M&E 294 - 2ª quinzena de Abril

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Futuro da hotelaria

Abril/2016 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 294 - Tiragem: 16.600 exemplares

Pesquisa da Phocuswright traz uma avaliação detalhada dos hábitos da geração “Millennials”. A economia compartilhada está crescendo em todos os aspectos. De acordo com os dados, 31% dos viajantes de lazer e 12% dos viajantes de negócios usam o Airbnb com frequência. Página 17 ENTREVISTA Abril de 2016 - 2ª quinzena

WTM-LA Aviesp

1

Margaret Grantham, do DZT

Alemanha comemora número de brasileiros e ressalta segurança.

Página 3 o

sta Ediçã Ne

Lawrence Reinisch

Fernando Santos

AGENDA

Dois eventos, um foco: superar a crise

BNT Mercosul e Destination Brazil ocorrem em maio 42

Tecnologia e criatividade são fortes armas, além da aposta em novos mercados. Páginas 20 a 29

BRASIL

DESTINO / MICE

CRUZEIROS

Centro de Convenções do Ceará busca calendário fixo de eventos

Royal vai comercializar Pullmantur

Com infraestrutura de ponta, CEC se destaca por ser climatizado e modulado, garantindo flexibilidade. Página 14

Foto aérea do CEC

Espaço já sediou importantes feiras

,

Números mostram recordes a cada ano

Ricardo Amaral entre Alejandro Páez e José Blanco, da Pullmantur

Ricardo Amaral, VP da Royal para a América Latina e Caribe, afirma que o novo modelo visa o crescimento da Pullmantur na América Latina.

Página 11

Trade avalia o novo site do M&E, que entrou no ar no dia 4 deste mês e faz parte do Plano Estratégico da empresa. Página 15

Visit USA atinge 1.200 agentes

Iberostar premia parceiros na BA

Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas receberam as capacitações promovidas pelos Estados Unidos.

Página 19

Além da entrega do Estrellas, grupo comemorou os 10 anos do Iberostar Bahia.

Página 30 David Malagelada, Orlando Giglio e Rafael Silva

5

AVIAÇÃO

Frederico Pedreira é o novo presidente da Avianca Brasil 6 HOTELARIA

Bruno Heleno destaca suas metas no Othon

7

AGÊNCIAS E OPERADORAS

FEIRAS E EVENTOS

Jussara Haddad entre Steve Knod e Ricardo Zuniga

Fornatur cobra continuidade na gestão do MTur

Rendez-vous promove a França Segurança do país foi um dos temas de maior destaque.

Intuito é mostrar ao mundo que os visitantes não têm o que temer.

Página 18 Jean-Philippe Pérol

Operadoras Braztoa faturam R$ 11,01 bilhões em 2015, uma queda de 7,25%, segundo o anuário da entidade. Página 4

Juarez Cintra Neto vai assumir Ancoradouro

16

CRUZEIROS

MSC assina carta de intenção para ter 4 novos navios 10 BRAND USA

Conheça os espetáculos do Cirque du Soleil

31

2 Abril de 2016 - 2ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Mercado europeu: a indústria do turismo não pode ficar refém do terrorismo Luiz Marcos Fernandes

MERCADO & EVENTOS – Os últimos atentados terroristas em países da Europa levaram muitos brasileiros e turistas de outros destinos internacionais a mudarem seus planos de viagem. Como se pode superar essa sensação de insegurança e incerteza e manter aquecido o mercado do turismo?

Margaret Grantham – Eu diria que isso se consegue com um trabalho de reforço na segurança, principalmente nas chamadas zonas turísticas e de grandes aglomerações e, ao mesmo tempo, com ações concretas por parte dos governos e da iniciativa privada no sentido de mostrar que estamos atentos e preparados para oferecer aos

M&E – Como o mercado europeu vê o Brasil?

Mesmo com a crise econômica e política, existe ainda por parte de países como a Alemanha, um interesse em realizar ações e campanhas de promoção?

Margareth Grantham – Certamente que sim.

Acabamos de receber os resultados de um estudo de viabilidade econômica anual, realizado junto a destinos emissores, que aponta o Brasil como um dos grandes mercados internacionais para os próximos 14 anos. Não se pode traçar uma estratégia direcionada apenas a metas de curto prazo. É preciso fazer um trabalho de continuidade, independente da situação econômica e política. Se no ano passado tivemos um resultado expressivo, mantendo a meta de crescimento continuado que vem sendo registrada nos últimos anos, esse ano esperamos um resultado menos expressivo em função da atual conjuntura. Em

2015, os dados confirmaram o sexto recorde em número de pernoites de visitantes estrangeiros, com 79,7 milhões de pernoites, o que equivale a um aumento de 5% em relação ao ano anterior. A presença brasileira nessa estatística é significativa. Registramos 800.000 pernoites de turistas do Brasil em 2015, fato que confirma o país na liderança sul-americana. Cidades como Berlim obtiveram um crescimento de 12% em relação a 2014, registrando 261 mil pernoites de brasileiros. Em segundo lugar veio Munique, que fechou 2015 com um crescimento de 6,1% em relação ao ano anterior. Mas o interessante é que novos destinos estão em alta junto ao mercado brasileiro. Cidades menores, como Rothenburg, na Rota Romântica, tiveram um crescimento 26% no número de brasileiros em 2015. Outro destino que apresentou aumento de brasileiros foi Baden-Baden, com aumento de 21%. Esses crescimentos posicionam o Brasil inclusive na frente de destinos europeus, como a Inglaterra, por exemplo. Esse resultado somente vem reforçar a constatação de que a Alemanha é um destino com atrações para todos os segmentos de público e possui uma infraestrutura turística excelente com incomparável relação custo x benefício se comparada a outros países do continente europeu.

M&E – Como é possível então manter esses excelentes números no que tange aos brasileiros?

Margareth Grantham - Para manter esses números só nos resta dar continuidade a nossas estratégias de promoção. No Brasil vamos realizar a partir de junho ações de treinamento em cidades como Porto Alegre, Curitiba, Ribeirão Preto e talvez Salvador. No segundo semestre será a vez de workshops no Rio de Janeiro, Belo Horizonte e São Paulo, onde pretendemos superar a marca de 500 agentes de viagens com mostra dos nossos destinos, produtos e serviços. Lembro que é importante capacitar o trade. Cerca de 50% das reservas para Alemanha são feitas através dos

Margareth Grantham

agentes. E sentimos um crescimento da demanda por parte dos profissionais de turismo em relação a destinos diferentes.

M&E – O Brasil vai sediar uma Olimpíada, a primeira na história da América do Sul. Como fazer com que um evento dessa magnitude possa deixar um legado positivo e ser um instrumento catalizador da indústria do turismo?

Margareth Grantham – Não restam dúvidas de que um evento da magnitude de uma Olimpíada é uma oportunidade única. Veja o caso da própria Alemanha, que soube fazer da Copa do Mundo em seu país um evento que mostrou ao mundo uma diversidade cultural e de atrativos fantástica. Foi a partir deste evento que a Alemanha foi capaz de consolidar sua posição como um dos principais destinos internacionais no cenário mundial. Claro que houve todo um trabalho de conscientização junto ao empresário no sentido de mostrar a ele que não se pode querer adotar uma política de preços abusiva e explorar o turista em função do crescimento na demanda. É errada essa mentalidade de alguns hoteleiros que querem faturar só pensando nos seus ganhos e adotando tarifas absurdas.

Acabam perdendo o cliente e, pior, a credibilidade.

Há que se praticar preços justos. O Rio de Janeiro, que já é o principal portão de entrada do turismo internacional, certamente deve aproveitar esse megaevento para mostrar o que tem de melhor.

Com isso ganha a cidade e ganha o país.

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Diante dos recentes atentados terroristas isolados em países como França, Turquia e Bélgica, que culminaram com cancelamentos de pacotes e queda nas vendas num primeiro momento, o mercado europeu não perdeu tempo. Além das medidas de reforço na segurança por parte das autoridades, houve dos Governos e iniciativa privada toda uma estratégia de promoção junto aos principais destinos emissores, no sentido de deixar claro que não existem razões para mudança de planos de viagem, uma vez que foram ações pontuais e que estão sendo combatidas e reprimidas.

Isso ficou claro durante a realização da última edição da Rendez-vous em France, em Montpellier, onde os expositores e autoridades fizeram questão de reforçar a França como destino cultural, e se repete agora, nesta edição da GTM - Germany Travel Mart, que acontece até esse dia 19, na cidade de Magdeburg.

De acordo com Margaret Grantham, diretora da DZT para América do Sul, agência responsável pela promoção da Alemanha, esse é o momento para que Governos e iniciativa privada venham demonstrar, por meio de ações e campanhas, que o turismo não pode virar refém de atentados terroristas.

nossos visitantes a viagem de seus sonhos, com atrativos, rica gastronomia e toda infraestrutura de lazer. Claro que ninguém pode ter certeza que a segurança venha a ser completamente garantida, mas não restam dúvidas de que existe um forte esquema de em países como a Alemanha, de modo que o turista possa desfrutar cada vez mais do programa estabelecido, sem preocupações. Ora, quem promove esses atos de terrorismo quer exatamente fazer com que o turismo deixe de ser um setor que movimenta a economia, quer causar pânico e incerteza. Neste sentido a indústria do turismo tem um papel fundamental no sentido de oferecer aos que nos visitam a possibilidade de conhecer outras culturas e desfrutar do melhor que cada destino pode oferecer. Agora mesmo, durante a GTM, os operadores brasileiros convidados terão a oportunidade de conhecer um pouco mais do mercado alemão, entrar em contato com fornecedores, firmar parcerias e, com isso, aumentar o leque de produtos que podem incluir na sua cesta para vender a Alemanha como destino.

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TURISMO EM DADOS

Iniciativa própria

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Roy Taylor

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Diante da crise econômica e política, que acabou por levar à recente destituição do cargo o ministro do Turismo, Henrique Alves, e o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, as empresas e instituições de turismo do setor privado têm dado uma lição de maturidade e empreendedorismo.

A maior prova desta iniciativa tem sido os resultados obtidos em eventos como o Encontro Comercial Braztoa-Rio, o Workshop Visit USA, a Aviesp e o Encontro Ancoradouro.

Mesmo levando em conta as inúmeras dificuldades econômicas, bem como a redução de investimentos por parte das empresas do setor privado, pode-se constatar, pelos negócios realizados, que a indústria do Turismo tem feito a sua parte. Ainda que tenha havido uma considerável retração dos setores que integram a cadeia produtiva do turismo, a busca por oportunidades de mercado tem sido uma constante.

Mais do que nunca, o setor tem procurado ferramentas e instrumentos para reduzir custos.

Do mesmo modo que as parcerias têm se intensificado em diversas áreas, como é o caso da aviação comercial, como operadoras e o setor hoteleiro. Tudo com o objetivo de preservar um ganho de capital que não venha comprometer a estabilidade da estratégia comercial. Claro que se o Governo tivesse capacidade de entender a indústria do Turismo como fator

de desenvolvimento, isso ajudaria muito. Mas não têm sido assim.

Basta observar os parcos recursos destinados a pasta, sem contabilizar as inúmeras interferências em seu comando para atender a interesses políticos e partidários.

Dotado de uma imensa inegável diversidade de atrativos naturais, o país, que em agosto sedia pela primeira vez na América Latina uma Olimpíada, desperdiça as inúmeras oportunidades de ganhar uma projeção positiva no cenário mundial. Basta observar os temas abordados pela mídia internacional nos últimos tempos que têm dado destaques à crise política, às epidemias, à recessão e outros itens que só denigrem a imagem do país.

Neste cenário, a recente redução da alíquota de 25% para 6% obtida pelas entidades de classe após uma ampla negociação, revela que a união das associações de classe é uma estratégia que pode dar bons resultados.

Com maior representatividade ,as entidades do setor certamente ganham maior poder de negociação. Mais do que nunca é hora do setor privado dar uma demonstração da capacidade criativa e profissionalismo que levem as ações e planejamentos a resultados positivos, independente de quem venha a ser indicado pelo Governo para gerir o turismo deste país.

Parece mentira, mas no ano em que o Brasil vai sediar as primeiras Olimpíadas da América Latina, o turismo, ao invés de deslanchar, está prestes a retroceder. Nos principais eventos do trade o grande debate gira em torno das crises política e econômica pelas quais passa o país e que afetam de maneira evidente o nosso setor. Segundo os dados do WTTC, o Brasil pode atrapalhar o desempenho do turismo na América Latina em 2016, o único mercado regional a apresentar retração neste ano.

De acordo com o estudo, o setor de viagens na América Latina vai diminuir 0,5% em 2016. Em 2015, a região havia crescido 1,5%, já um dos piores desempenhos entre os mercados globais. Em 2015, a indústria do turismo no Brasil teve retração de 9,1%, gerando um impacto direto no Produto Interno Bruto (PIB) do país da ordem de US$ 190 bilhões ante US$ 209 bilhões em 2014. Para 2016, o WTTC projeta que o setor brasileiro de viagens vai ter nova retração, de 0,9%, girando US$ 188,8 bilhões.

O Brasil, maior economia da região, vai continuar enfrentando adversidade econômica. “Contudo, a fraqueza do Brasil mascara as melhores perspectivas para destinos como Chile e Colômbia, onde o crescimento esperado para 2016 é robusto”, aponta no estudo da entidade global. Ou seja, não bastasse o atraso aqui dentro, toda essa dificuldade ainda vai se refletir no turismo da América Latina.

Críticas à promoção do país são

Anderson Masetto O mercado encolheu. Assim como toda a economia brasileira, o turismo também sofre com a crise atual e em especial com as oscilações do dólar. Mesmo com todo este cenário desfavorável, as operadoras Braztoa obtiveram um faturamento de R$ 11,01 bilhões em 2015, uma queda de 7,25%, segundo dados do anuário da entidade. O número é considerado positivo, uma vez que em passageiros o declínio foi de 15,64% em relação a 2014, com cerca de um milhão a menos.

No total, foram embarcados 5,07 milhões de passageiros, com destaque para o doméstico, que representou 60,17% de participação e R$ 6,43 bilhões do faturamento – um incremento de 7%. O internacional, com 38,82% dos passageiros, foi responsável por R$ 4,23 bilhões em 2015, uma queda de 22%.

Nas vendas, o principal canal continua sendo as agências de viagens, com 47%, seguidas pelas

franquias (46%) e internet (6%). No total, 74% dos pacotes e serviços comercializados pelas operadoras foi pago por meio de financiamento, sendo que 60% deles tiveram cinco ou mais parcelas.

O ticket médio teve um crescimento de 11,5% no doméstico (R$ 1.628) e de 29% do internacional (R$ 3.715). Este fator foi considerado essencial para que o faturamento praticamente se mantivesse mesmo com a queda de passageiros, segundo a presidente da entidade, Magda Nassar. “Hoje é muito difícil que um operador Braztoa não trabalhe com destinos nacionais”, disse.

A dirigente também destacou o impacto econômico da atividade turística. O Anuário aponta que os embarques domésticos – embora tenham representado R$ 6,43 bilhões – gerou cerca de R$ 10 bilhões para a economia, uma vez que diversos setores são impactados direta e indiretamente.

2016 – Magda acredita que manter o faturamento do ano passado

será uma grande vitória neste ano.

Ela lembrou que o primeiro trimestre do ano – devido ao cenário político, taxa de câmbio e economia – foi de queda. No entanto, revelou que o mercado já iniciou uma reação que poderá ser sentida na segunda metade do ano.

“No ano passado tínhamos uma expectativa de crescimento, o que acabou não ocorrendo. Acreditamos que o segundo semestre será de recuperação e já há sinais disso no mercado”, contou a dirigente.

“Não vamos viver em uma crise para sempre. Temos muitos lugares e setores do Brasil que funcionam muito bem e temos que procurar por isso”, complementou.

O economista Gesner Oliveira, da GO Associados, que foi um dos responsáveis pela análise dos dados do anuário, lembrou da Medida Provisória que estabeleceu a alíquota de 6% do IRRF também vai contribuir muito para isso. “Esta medida evitou um prejuízo de R$ 20 bilhões para a economia do país”, definiu.

FATURAMENTO DAS EMPRESAS ASSOCIADAS

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Pedra no sapato da América Latina Natália Strucchi

Com 15% menos passageiros, operadores Braztoa faturam R$ 11 bi em 2015

constantes. Durante o Visit USA no Rio de Janeiro, o cônsul dos EUA na capital fluminense, James Story, afirmou que o valor investido em promoção internacional pelo Brasil (país de proporções continentais) é o mesmo que Aruba (ilha pequena no Caribe). Ele ainda sugeriu que a Cidade Maravilhosa siga o exemplo de Atlanta para impulsionar o turismo e receber cada vez mais visitantes internacionais, incluindo muitos americanos, é claro.

Já Eloy D’Ávila, da Flytour, foi enfático: “o Brasil perdeu a chance de vender seus destinos para a Copa e para as Olimpíadas. Tínhamos que ter entrado com tudo para vender. Agora temos que aproveitar a queda do Real frente às moedas internacionais para divulgar o Brasil tanto no doméstico quanto no internacional”.

Já que não há sinais claros que apontam o fim da crise pela qual passamos, cabe as empresas e entidades utilizarem ferramentas como criatividade e união para superar o atual momento. As parcerias neste momento são bem-vindas, assim como os estudos que apontam tendências e não devem ser ignorados. É preciso, mais do nunca, se adaptar a este novo momento e se preparar para o que vem pela frente. O Brasil, dono de metade do PIB do setor de viagem na América Latina, não pode agora se tornar a pedra no sapato e atrasar o desenvolvimento turístico da região. Isso, além de sério, seria vergonhoso.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e editora-chefe da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

FATURAMENTO POR TIPO DE OPERAÇÃO (BILHÕES DE REAIS)

PARTICIPAÇÃO DO MERCADO POR TIPO DE OPERAÇÃO (%)

FATURAMENTO DOMÉSTICO (MILHÕES)

FATURAMENTO INTERNACIONAL (MILHÕES)

BRASIL

Fornatur cobra mais recursos e continuidade na gestão do MTur Luiz Marcos Fernandes e Samantha Chuva

Felipe Ramaldes, subsecretário de Turismo de Vitória

Prefeitura de Vitória promove ações para incentivar Turismo de Lazer Ana Clara Frontelmo A cidade de Vitória (ES) tem o corporativo como principal fonte de renda turística na região. Segundo dados do Observatório do Turismo de Vitória, a ocupação hoteleira durante a semana é de 70%, em contraponto a apenas 55% aos finais de semana. A Secretaria Municipal de Turismo, Trabalho e Renda (Semttre) de Vitória tem investido em ações para atrair um público mais direcionado para o lazer. Além de promover o Centro Histórico da cidade, com um passeio pelos sete principais monumentos da cidade, através do Projeto Visitar, há uma série de eventos reservados para o aniversário da capital do Espírito Santo, em setembro.

“Em setembro a gente faz o Festival de Mariscadas. Ele acontece durante o aniversário da cidade de Vitória, na Ilha das Caieiras”, falou o subsecretário de Turismo de Vitória, Felipe Ramaldes. O evento é voltado ao turismo gastronômico, oferecendo pratos típicos da região. Participam do festival os pescadores da região, as desfiadeiras, os donos de restaurantes, os vendedores ambulantes e outras pessoas da comunidade.

Além disso, há uma série de descontos para o visitante em toda a cidade durante o período festivo, para atrair mais o turista que procura diversão. “Também desenvolvemos em setembro uma ação que é para a cidade: o Fim de Semana na Ilha. Nele, promovemos vários descontos em equipamentos turísticos para estimular o turismo de lazer. O lazer ainda é pouco conhecido em Vitória. Por ser uma ilha, uma cidade com atrativos náuticos maravilhosos e atrativos noturnos de lazer, tenho certeza que podemos ser mais reconhecidos”, completou Felipe Ramaldes.

Diretoria do Fornatur

Durante a votação, os membros fizeram pedidos ao novo presidente para que as pautas pendentes sejam levadas adiante e que se faça um esforço para captar mais recursos para a pasta. A aviação regional também foi outro problema apontado por diversos secretários, principalmente pelos destinos do Norte do país, que reclamaram das altas taxas e a baixa conectividade aérea entre a região e as outras cidades brasileiras, dificultando a integração

Abril de 2016 - 2ª quinzena

O recém-empossado presidente do Fornatur, Nilo Sérgio Félix, secretário estadual de Turismo do Rio de Janeiro, expressou sua preocupação com a recente saída do ministro Henrique Alves e do presidente da Embratur, Vinicius Lummertz. Em sua opinião, o Governo deveria valorizar mais o setor, que gera empregos, divisas, renda e investimento.

“Não é possível que tenhamos no Ministério do Turismo tanta rotatividade, com seguidas trocas de ministros. Isso compromete todas as ações, pela falta de continuidade nos programas e modelos de gestão. E o pior é que isso acontece justamente num ano em que o Brasil vai sediar uma Olimpíada”, desabafou.

Nilo Sérgio também falou da falta de recursos para a pasta. “O MTur não pode ter uma dotação orçamentária que o coloque em penúltimo lugar entre os 31 ministérios. É preciso que haja uma nova postura do Governo, de modo a garantir verbas que possam ajudar o MTur e a Embratur a investirem na promoção do país e em programas de fomento”, justificou.

Posse - Nilo Sérgio Félix foi eleito como presidente do Fornatur em votação que aconteceu durante a WTM-LA. Félix, até então vice-presidente do Fórum, foi eleito de forma unânime e recebeu o apoio dos outros secretários para o cargo. O secretário do Rio assumiu o lugar de Jaime Recena, ex-secretário de Turismo do Distrito Federal, que presidiu o Fórum em 2015.

MTur logo após as reuniões”, frisou.

O Fórum ainda elencou 12 importantes assuntos e pendências a serem repassados para o Ministério do Turismo a fim de que sejam apresentadas soluções ainda este ano.

Entre as demandas estão questões ligadas ao orçamento do Turismo, pedidos de verbas descentralizadas, decisões para participações em feiras nacionais e internacionais, liberação de jogos em cassinos, facilitação dos vistos, melhora na aviação regional, pedido de auxílio para o Cadastur entre os destinos. e, com urgência, uma posicionaEm relação a sua nova gestão, mento em relação à Casa Brasil.

Félix enfatizou um governo mais “Não sabemos ainda qual será a agressivo, de forma a conseguir Nilo Sérgio Félix, resultados mais rápidos e eficientes. secretario de Turismo participação dos estados durante as Olimpíadas e Paralimpíadas”, “Conforme votação, as próximas do Rio de Janeiro complementou Félix. reuniões do Fórum serão realizadas O pedido com os itens prioritários será em Brasília. Não apenas pela facilidade de acesso para todos os membros, mas para enviado assim que um novo ministro do que possamos levar propostas e pleitos ao Turismo for nomeado e empossado.

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AVIAÇÃO

Frederico Pedreira é o novo presidente da Avianca Brasil

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes e Lisia Minelli

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Latam Travel é a nova marca das operadoras da Lan e Tam Luiz Marcos Fernandes As empresas aéreas Tam e Lan, companhias que formam o Grupo Latam, anunciaram que suas operadoras de viagens Tam Viagens e Lantours passaram a adotar uma nova nomenclatura: Latam Travel.

A mudança faz parte do processo de consolidação da nova identidade do Grupo Latam para oferecer os melhores produtos e serviços de viagens a seus clientes. O processo de implementação da nova imagem corporativa será realizado de maneira gradual ao longo dos próximos anos. Por enquanto, a Tam Viagens e a Lantours manterão suas operações atuais.

A marca Latam Travel passa a ser utilizada ainda no primeiro semestre, com exceção da Argentina. Durante o ano, o novo nome conviverá com as marcas atuais (Tam Viagens e LanTours) nas campanhas de comunicação e em alguns elementos das lojas.

Em 2017, será iniciada a implementação da nova identidade nas fachadas e ambientes internos das lojas, uniformes dos agentes de viagem, entre outros pontos de contato.

“Com esta nova marca, unificamos a identidade de nossas operadoras do Grupo Latam e seguimos comprometidos com o desenvolvimento do turismo da América Latina e sua conexão com o mundo. Ambas as operadoras mantêm seus principais atributos e se unem para trabalhar com foco em melhorar cada vez mais as opções de viagens, serviços de turismo e a experiência de nos-

sos clientes”, diz Jerome Cadier, vice-presidente de Marketing do Grupo Latam.

Atualmente, os clientes da Tam Viagens e da Lantours possuem serviços de viagens para mais de 130 destinos nacionais e internacionais em voos Tam e Lan. A marca Latam, nova identidade que será adotada pelas companhias do Grupo Latam, foi anunciada em agosto de 2015 e está em processo de construção. A evolução do projeto pode ser acompanhada no site www.latam.com/construindo-latam, Latam Cargo - O Grupo Latam divulgou a nova marca de suas filiais de carga. A Latam Cargo passa a ser utilizada por Tam Cargo, Lan Cargo, Lan Cargo Colômbia e Mas Air. “Além de representar o melhor de cada uma das marcas e oferecer um serviço consistente e de excelência em toda a rede de operadores de carga, esta mudança envolverá também uma evolução interna relacionada com como fazemos as coisas, como enfrentamos os problemas e como desenvolvemos soluções. Latam Cargo estabelecerá uma cultura dedicada a cuidar de seus clientes, com um forte foco em desenvolvimentos de projetos inovadores que agreguem valor e melhorias substanciais à experiência de serviço”, afirmou Cristián Ureta, vice-presidente de negócios de carga do Grupo Latam Airlines. As primeiras mudanças de imagem começam já neste primeiro semestre de 2016 e serão implementadas ao longo dos próximos três anos.

American Airlines suspende voos para Recife e Salvador e terá novo lounge no Rio Rafael Massadar A American Airlines informou que vai suspender os voos regulares que opera saindo de Recife e Salvador para Miami a partir de 4 de maio. A companhia aérea informou ainda que vai notificar os passageiros e oferecer alternativas de acomodação dos voos que ela opera saindo de outras cidades brasileiras para os Estados Unidos. A operação entre Miami e Recife será restabelecida em 15 de dezembro de 2016 e, entre Recife e Miami, em 16 de dezembro.

Caso o cliente não queria ser reacomodado, a American oferecerá o reembolso integral.

A companhia ressaltou ainda que pretende retomar as operações entre Recife e Miami a partir de 15 de dezembro, na alta temporada.

A empresa aérea norte-americana confirmou que vai inaugurar uma nova sala VIP na segunda quinzena de julho, no Aeroporto RIOgaleão. De acordo com Ricardo Silva, executivo de contas da companhia, o novo lounge segue o padrão internacional da companhia, com luxo, conforto e modernidade. De acordo com Silva, a American terá sete voos extras durante julho já com vistas a Olimpíada.

As novidades foram divulgadas durante o Visit USA no Windsor Atlântica, no Rio de Janeiro.

Frederico Pedreira assumiu a presidência da Avianca Brasil no último dia 11 de abril. “É um privilégio assumir este desafio.

Acredito que a Avianca Brasil é uma companhia especial: temos a equipe mais motivada, a frota mais nova e, na nossa visão, a melhor proposta de valor aos clientes, pois oferecemos mais espaço entre poltronas, entretenimento de bordo, refeições gratuitas e conectividade com mais de 1.300 destinos em todo o mundo”, acrescentou Pedreira.

José Efromovich, que é sócio co-fundador e vinha liderando a empresa desde 2008, assumiu a presidência do Conselho de Administração. “Frederico assume a posição em um momento muito especial e importante

para a companhia, que ao longo de 2015 fortaleceu e consolidou a sua posição no mercado ao tornarse o membro brasileiro na aliança global Star Alliance e ao finalizar o processo de renovação da frota.

A Avianca Brasil entrou em 2016 com o desafio de manter a alta qualidade dos serviços”, destacou Efromovich.

Holding Avianca - Hérnan Rincón assumiu a presidência-executiva da Holding Avianca SA em substituição a Germán Efromovich.

Ao apresentar o novo presidente-executivo, Germán Efromovich destacou o bom momento da companhia. “A indicação de Hérnan Rincón coincide com uma nova etapa de fortalecimento da companhia. Pensando nisso buscamos uma pessoa que tivesse talento e capacidade para dar andamento ao projeto de desenvolvimento que iniciamos a partir de agora”, esclareceu

Frederico Pedreira, José Efromovich e Tarcísio Gargioni

Por sua vez, Hérnan Rincón agradeceu a indicação do seu nome. “Me sinto honrado de fazer parte desta grande empresa onde colaboradores e passageiros formam uma grande companhia com mais de 21 mil funcionários e colaboradores. Penso que essa é uma oportunidade de crescimento que temos pela frente consolidando o serviço da Avianca regionalmente como também para o mundo”, afirmou.

Frota de aeronaves na América Latina mais que dobrará até 2034 Rafael Massadar De acordo com a mais recente Global Market Forecast (GMF) da Airbus, a América Latina precisará de 2.540 novas aeronaves de passageiros e carga entre 2015 e 2034 para atender ao crescimento de longo prazo na região. Essa demanda inclui 1.990 aviões de um corredor e 550 de fuselagem larga como o A330, o A3350 XWB e o A380, no valor estimado de US$ 330 bilhões. Essa demanda significará que a frota de aviões de passageiros e cargas operados pelas companhias aéreas da região mais que dobrará para quase 3 mil aeronaves nos próximos 20 anos. Atualmente, 53% da frota em serviço na América Latina é de aviões Airbus, operados pelas principais companhias aéreas da região. Isso inclui o primeiro A350 XWB das Américas, entregue ao Grupo Latam Airlines em janeiro e operado pela Tam. O tráfego na América Latina crescerá em uma média de 4,7% ao ano nos próximos 20 anos, acima da média mundial de 4,6%.

O motor desse crescimento serão as companhias aéreas da região, com aumento de 5% ao ano, o que as coloca entre os três grupos de companhias aéreas de crescimento mais rápido do mundo.

Um crescimento econômico consistente também levará ao aumento do tráfego na região; segundo a GMF, nos próximos 20 anos, o PIB anual da América Latina deve crescer a uma taxa de 3,6%, acima dos 3,2% no mundo. “A expansão das rotas de longo alcance na América Latina é iminente e já vemos as companhias aéreas reagirem a isso ao optar por aeronaves maiores, de mais longo alcance e mais eficientes como o A350 XWB e o A380, que começaram a operar na região em 2016”, afirma Rafael Alonso, presidente da Airbus para América Latina e Caribe.

Atualmente as principais ope-

Paulo Kakinoff

Gol tem prejuízo recorde em 2015 e vai reduzir em até 18% decolagens Rafael Alonso, presidente da Airbus para América Latina e Caribe

radoras europeias e norte-americanas transportam a maior parte do tráfego de longo alcance de e para a região, com 80% e 75%, respectivamente.

Da mesma forma, o mercado intrarregional e doméstico na América Latina também tem um grande potencial de crescimento, já que o tráfego deve quase triplicar nos próximos 20 anos, crescendo a uma taxa favorável de 5,3%. Apenas 43% das 20 maiores cidades da região estão conectadas por um voo diário, deixando as outras com menos de uma conexão por semana ou sem conexão alguma.

As operadoras de baixo custo (LCC) da região cresceram muito nos últimos 15 anos, representando um salto de apenas 10% do tráfego aéreo na America Latina em 2003 para quase 40% atualmente. Antes concentrado exclusivamente no Brasil e no México, o modelo LCC emergiu em outros mercados essenciais como Colômbia e Chile. Com quase 1 mil aeronaves vendidas e um backlog de mais de 400, mais de 600 aviões Airbus estão em operação na América Latina e Caribe. Desde 1990, a Airbus conta com 63% das ordens líquidas na região e, somente nos últimos 10 anos, a Airbus triplicou sua frota em serviço.

Rafael Massadar A Gol apurou prejuízo líquido de R$ 1,13 bilhão no quarto trimestre, aumento de 79% ante o resultado negativo de um ano antes, influenciado por menores receitas e maiores custos, o que a fez revisar projeção de corte na oferta em 2016. Em 2015, a Gol teve prejuízo de R$ 4,29 bilhões, aumento de 284% sobre o resultado negativo de 2014, afetado pelo impacto da desvalorização do real e do bolívar venezuelano frente ao dólar nas despesas operacionais e sobre o saldo dos passivos financeiros.

“A companhia aérea não enfrenta risco de insolvência no curto prazo e ressaltou que a empresa está buscando renegociar suas dívidas”, disse o presidente-executivo da Gol, Paulo Kakinoff, em teleconferência.

De outubro a dezembro, a empresa teve geração de caixa medida pelo lucro antes de juros, impostos, depreciação, amortização e aluguel de aeronaves (Ebitdar) de R$ 398,9 milhões, queda de 17,3% contra o mesmo trimestre um ano antes. A receita operacional líquida totalizou R$ 2,65 bilhões no trimestre, baixa de 2,8% sobre os últimos três meses de 2014, resultado do menor volume de passageiros. Os custos e despesas operacionais avançaram 7,3% no quarto trimestre na comparação anual, a R$ 2,75 bilhões.

Projeções – Com isso, a Gol informou projeção de reduzir entre 15 e 18% o volume total de decolagens em 2016. A projeção anterior da empresa era reduzir de 4 a 6% o volume de decolagens nacional no primeiro semestre. A oferta total deve cair entre 5 e 8% no ano.“Esta iniciativa tem como objetivo a adequação da companhia ao patamar atual de demanda do mercado, além de mitigar o impacto inflacionário de 10,7% e cambial de 47% em 2015 em nossos resultados”, afirmou Paulo Kakinoff.

HOTELARIA

Bruno Heleno destaca metas ao assumir diretoria de Vendas e MKT da rede Othon Luiz Marcos Fernandes e Samantha Chuva

NH Hotéis cria nova marca e entra no mercado da China Rafael Massadar O grupo hoteleiro espanhol NH anunciou no final de março o início da sua joint venture com o grupo HNA Hospitality, que marca a sua entrada na China. Através da criação da marca chinesa “Nuo Han” desenvolvida para representar o grupo naquele país da Ásia, vai estrear com dois hotéis da marca NH Hotels em Sanya e Haikou, cuja abertura está prevista para a segunda metade de 2016. Até o final do ano, o número de empreendimentos deverá estar entre os 10 e 20. A meta é criar 120 a 150 hotéis até o ano 2020.

Esta joint venture está sediada em Pequim e nasce de um acordo comercial entre Espanha e China. O objetivo é construir um portfólio de NH Hotels e da marca NH Collection nos segmentos médio e superior na China, propriedade da HNA ou de terceiros. Bai Haibo, presidente do Hospitality Group HNA, declarou: “A joint venture é um marco importante para o desenvolvimento internacional do Hospitality Group HNA com o grupo hoteleiro NH de forma a construir um portfólio de marcas nos segmentos de gama média, gama alta e de luxo”.

Federico González Tejera, CEO do grupo NH disse que a China, a segunda maior economia do mundo, é um mercado de rápido crescimento tanto para as cadeias hoteleiras locais como para as internacionais. “O auge da classe média, com mais de 1 bilhão de cidadãos chineses, prevê-se que seja o fator-chave no incremento do consumo das viagens e da hotelaria de nível alto.”

Hotéis chilenos Hangaroa e Puyehue têm novo representante no Brasil Lisia Minelli Os hotéis chilenos Hangaroa Eco Village & Spa e o Termas de Puyehue Wellness & Spa Resorts, apresentaram seu novo representante para o Brasil. Trata-se de João Araújo, que será responsável pela promoção dos empreendimentos no país, ampliando acordos comerciais com agências e operadoras. “Primeiro faremos visitas, seguidas de treinamentos e tudo atrelado a um plano de marketing e mídia”, comentou Araújo.

Na ocasião, José Ignacio Sarmiento, gerente Comercial, e Onelly Antigua, gerente de Vendas dos hotéis apresentaram os planos para o Brasil. Segundo Onelly, no último ano houve um crescimento na estadia de brasileiros, ficando entre os cinco principais emissores para os hotéis. “Nossa ideia, com a representação no país, é que esse volume aumente pelo menos 10% para o Hangaroa e até 12% para o Puyehue”, disse.

nos consumidores Millenials (público superconectado entre 15 e 35 anos). “Vou apostar em uma estratégia de comunicação digital moderna e inovadora, com foco na geração Y e Z. Além disso, desejo continuar implementando novos hotéis para o grupo”, explica. O grande desafio, de acordo com o novo gerente-geral é inovar na distribuição focada na maior contribuição de reservas.

Sua trajetória nos Hotéis Othon teve início em 2002, como trainee na unidade de Belo Horizonte. “Chego confiante para assumir uma série de desafios, como a expansão de nossa expertise em administração para novas unidades, o investimento em ferramentas para aumentar as vendas online e na implementação de novas tecnologias e projetos com o objetivo de desenvolver as áreas de vendas e marketing”, destaca.

Fernando Chabert e Bruno Heleno

Nas áreas de comunicação e marketing, o executivo aponta a inovação como chave para o alcance do sucesso. ”Ter uma estratégia de comunicação digital moderna e inovadora para novos públicos, como as gerações Y e Z, será uma das prioridades.

Vamos desenvolver cada vez mais ações que compartilhem as experiências únicas que a Rede oferece”, afirma.

Abril de 2016 - 2ª quinzena

A direção da Rede de Hotéis Othon anunciou o nome de Bruno Heleno como seu novo gerente Geral Corporativo de Vendas e Marketing, respondendo pelas áreas que eram coordenadas por Tomás Ramos. “Optamos pela promoção interna do Bruno Heleno, atualmente um dos nomes mais promissores de nossa empresa, por entendermos que Hotéis Othon são reconhecidos pelo lançamento de tendências e por unirem o que há de mais moderno no mercado de hotelaria a um atendimento único. Queremos reafirmar o nosso compromisso com os profissionais formados em casa”, explica Fernando Chabert, diretorSuperintendente de Hotéis Othon.

Bruno Heleno, que chega para assumir o novo cargo na sede da Rede, no Rio de Janeiro, exerceu nos últimos 14 anos posições estratégicas na empresa, incluindo a passagem com grande êxito pela Gerência Regional de Vendas em São Paulo. Formado em Administração, o novo gerente Geral Corporativo de Vendas e Marketing tem Pós-graduação em Administração Empresarial e MBA em Administração, além de formação em Revenue Management pela Universidade de Cornell. Segundo o executivo, a rede pretende lançar, em breve, um novo programa fidelidade com resgate de produtos. “Temos atualmente um programa que permite trocas por serviços, como upgrades e outros. Lançaremos um que permitirá trocas por eletrônicos”, explicou.

Heleno ainda afirmou que vai apostar

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EXTERIOR

Brand USA realiza Fórum B2B e anuncia nova campanha mundial “All within your reach” Abril de 2016 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

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Pela primeira vez, o Brand USA realizou no Brasil o seu Fórum B2B. Com passagens pelo Rio de Janeiro e São Paulo, o evento reuniu destinos, produtos e serviços dos Estados Unidos para apresentar as novidades aos agentes e operadores brasileiros. O órgão também aproveitou a ocasião para apresentar a sua nova campanha mundial. Denominada “All within your reach” (Tudo ao seu alcance), ela tem como objetivo mostrar ao público as múltiplas possibilidades que os destinos norte-americanos oferecem.

Para a representante do Brand USA no Brasil, Renata Saraiva, o Brasil continua sendo um mercado chave para o destino. O país é o quinto que mais envia turistas e o terceiro se considerados apenas os mercados de longa distância. “Queremos que os Estados Unidos continuem sendo o destino preferido dos brasileiros”, definiu a executiva. “Com esta campanha, queremos passar a mensagem de que é possível ter múltiplas experiências em uma só viagem para os Estados Unidos”, complementou.

Segundo ela, a campanha visa mostrar que a mistura entre espaços urbanos e natureza é muito presente no destino. Para Renata, a situação econômica do país e o câmbio trazem oportunidades para apresentar novos destinos e até mesmo para valorizar esta combinação. “O viajante pode ter várias

Carolina Cordioli, Suzana Shepard Durini, Cathleen Domanico, Renata Saraiva, e Ana Elisa Facchinato, do Brand USA

USA Discovery Program – O programa voltado para capacitação do trade brasileiro completou um ano e já conta com cerca de 500 profissionais cadastrados. Para este ano, o Brand USA vai incorporar algumas novidades, como campanhas de incentivo que premiarão os agentes e operadores com viagens e outros presentes.

Nova VP – O Brand USA também vai apresentar ao mercado a sua nova vice-presidente de Global Trade, Catlheen Domanico. Ela trabalhou por 11 anos no Choose Chicago como vice-presidente de Vendas de Lazer e Turismo.

experiências em uma só viagem, inclusive de compras, pois existem redes e lojas que continuam acessíveis”, definiu.

A campanha aparecerá em mídias tradicionais e em canais de TV por assinatura, além do site do Brand USA voltado ao público final com dicas de viagens, programas e destinos totalmente em português. Em setembro, o órgão lançará uma nova campanha no país, com mais investimentos e com o mesmo conceito.

Eventos – A edição carioca do evento reuniu 28 expositores e cerca de 50 visitantes.

Em São Paulo foram 34 parceiros – entre destinos, atrativos e hotéis – e cerca de 70 agentes e operadores. “Este é um modelo que nos agrada muito. Ao final vamos avaliar os resultados para definir novas edições”, revelou Renata.

EUA investe para atrair mais brasileiros e driblar oscilação cambial Lisia Minelli e Samantha Chuva FLÓRIDA - Em 2014, o estado norte-americano recebeu mais de 1,4 milhão de brasileiros, uma pequena queda em relação à 2013, quando 1,6 milhão de turistas brasileiros visitaram o destino. "Os brasileiros viajam tanto pelo estado, que essa pequena diminuição é praticamente imperceptível", aponta Veronica Figueroa, gerente de comunicação para América Latina de Kissimmee. “A hotelaria e as companhias aéreas estão fazendo muitas promoções e com isso esperamos manter o volume de visitantes. Ainda com a alta do dólar, a Flórida continua sendo uma opção vantajosa para os turistas brasileiros”, completa Denise Arencibia, diretora para América Latina do Visit Florida. Segundo ela, o foco é educar os agentes de viagens que há muita oferta no destino, muito além de Orlando e Miami.

FLORIDA KEYS E KEY WEST - Sabine Chilton, gerente de Vendas Internacionais para Florida Keys e Key West, explica que, devido aos recorrentes pedidos dos operadores de turismo, Keys West inaugurou 800 novos quartos. "Também abrimos novas propriedades em toda ilha", enfatiza a executiva, que explicou que muitos procuram o destino como um complemento para os roteiros tradicionais, como Miami e Orlando. "Eles fazem as compras e depois vão aproveitar as praias", finaliza.

KISSIMMEE - Conhecida por ser um dos principais destinos no mercado de aluguel de casas para temporadas – a cidade ganhará 5 mil novos apartamentos. O destino conta, atualmente com 10 mil hospedagens neste estilo. As informações foram reveladas por Veronica Figueroa, gerente de Comunicação do Experience Kissimmee.

MIAMI - Além de comemorar um aumento de 2% no número de brasileiros em 2015, o CVB de Miami explicou que vai apostar no segmento corporativo. "Receberemos um novo centro de convenções em Miami Beach em 2018, com foco sustentável", explica Melina Martinez, diretora de Relações com a Mídia para América Latina e Espanha do Greater Miami CVB. De acordo com a executiva, o

um dos principais países emissores para o destino, ocupando a quinta colocação, atrás do Canadá, México, Reino Unido e Alemanha. A partir de julho o destino receberá um novo orçamento para investir tanto em ações no Brasil como em Nevada e que, com isso, o número de visitantes brasileiros no destino deve aumentar. “Tendo em vista o cenário político do Brasil e a valorização do dólar frente ao Real, esperamos manter o número de visitantes do ano passado, com um crescimento mais forte entre o final do ano e início de 2017, durante a temporada de inverno”, explicou.

Parceiros do Visit Orlando

convention ainda fará promoções durante as Olimpíadas a fim de atrair os turistas que desejam aproveitar os Jogos para viajar. "Muitos hotéis estarão com preços especiais para o período", completa. O Miami CVB ainda tem um novo diretor de turismo para a América Latina, Joe Docal.

Orlando, é uma ótima opção. É o que explica Jack Wert, diretor-executivo do CVB de Naples.

Segundo o diretor, o destino conta com diversos outlets, com marcas de luxo e econômicas.

“O nosso diferencial é que contamos com a mesma oferta de lojas de Miami, mas sem os shoppings lotados”, enfatiza.

LEE COUNTY - O CVB apontou que o destino teve em 2015 um crescimento de 37% da procura do mercado da América Latina.

Segundo Stefanie Zinke, gerente de Vendas Internacional, os investimentos prioritários na região estão no Brasil e Argentina.

VISIT ORLANDO - O Visit Orlando e seus parceiros promoveram em meados de abril um workshop para 500 agentes de viagens, no espaço de eventos do Masp, em São Paulo. Segundo Claudia Lobo, da Wofl Propaganda, o evento foi para reforçar o investimento que o Visit Orlando continua fazendo no país. “O ano de 2015 foi muito difícil, mas Orlando manteve o volume de brasileiros e até registrou um pequeno aumento.

Queremos reafirmar nosso compromisso com o país e dizer que os investimentos continuam, os parceiros estão confiantes nos resultados e de uma retomada para o segundo semestre”, garantiu. Para 2016, a previsão é que se mantenham os mesmos resultados do ano anterior. A Campanha “Never Ending Story”, com as operadoras brasileiras, feita em 2015 será reeditada.

PALM BEACHES - Primeiro destino de Resorts dos Estados Unidos, Palm Beaches vem apostando severamente no Brasil. “Os brasileiros são o nosso terceiro maior mercado em número de visitantes internacionais”, explica Rich Basen, vice-presidente Sênior do Discover Palm Beaches. Segundo Basen, o desafio do destino para o Brasil é fazer com que Palm Beaches torne-se mais conhecido. A fim de combater a queda de brasileiros no destino norte-americano, Palm Beaches lembra que conta com diversas hospedagens para os mais diversos bolsos, com opções que vão do luxo até as mais econômicas.

NAPLES - Para fazer compras com calma e tranquilidade, Naples, a uma hora e meia de

NEVADA - Em 2016, o destino de Nevada (EUA) vai realizar um pesado investimento no Brasil. Segundo o gerente de Vendas para Brasil e México, David Lusvardi, o Brasil é

DELTA - Friedman ressaltou ainda que a Delta Airlines está apostando em ações voltadas para o público brasileiro a fim de incentivar o turismo para Nevada. “A Delta está com o projeto ‘Delta E-lead Ski Team’. O objetivo é conseguir parcerias para oferecer vantagens ao público brasileiro em Nevada, como diárias, aluguel de esqui, reservas em restaurantes e outros benefícios gratuitos”, explica Jason Schulke, da Wolf Propaganda, representante de Nevada no Brasil. Schulke ainda enfatiza que a ação é diferente do Delta Vacation, portal com produtos e pacotes de viagens da Delta. “O foco é promover o turismo de esqui e compras no destino com benefícios exclusivos para os brasileiros”, completa.

ST. PETERSBURG CLEARWATER Unir a vontade dos brasileiros em ir para destinos na Flórida com as vantagens de oferecer alta gastronomia, cultura, MICE e duas das cinco melhores praias dos EUA - segundo o TripAdvisor.

Tudo isso St. Petersburg Clearwater pode oferecer.

E é por esse motivo que o destino continua investindo forte no mercado brasileiro. De acordo com Andrea Gabel, gerente de Vendas para o Brasil, o país continua sendo o primeiro mercado da América Latina para St. Pete. Segundo Andrea, a ideia é que cada vez mais os brasileiros possam combinar Miami e Orlando com as praias da região. Quanto aos investimentos, Andrea disse que diferente de outros destinos que em época de crise se afastam do mercado, St. Pete ficará no país com suas ações de promoção e divulgação. "Temos certeza da retomada do Brasil e queremos que nossos turistas tenham confiança em nós", declarou.

EXTERIOR Valci Souza e Marcia Peixoto, da Avianca, com Enrique Banuchi, e Roberta Braga, do Turismo de Porto Rico

Número de brasileiros na República Tcheca cresce 700% em 10 anos

Peter Lutter, diretor da Czech Tourism, e Luiz Fernando do Destro, representante da República Tcheca no Brasil

gundo o diretor da CzechTourism, é Praga, que recebe mais de 6 milhões de turistas vindos do

Ibiza investe em feiras para ampliar atuação no Brasil Com 85% do PIB sendo turístico, Ibiza busca ampliar sua atuação no Brasil a partir da participação em feiras e eventos. O diretor de turismo do destino, Vicent Torres, ressaltou a alegria de Ibiza Vicent Torres, diretor de ter participado em Turismo de Ibiza uma feira no país, a WTM-LA. “Estamos investindo no contato com o trade para que o destino se torne cada vez mais presente para os agentes de viagens brasileiros”, afirmou.

A pequena ilha espanhola com área de 571 km², recebe aproximadamente 13 milhões de turistas por ano. Um dos destaques da região são as renovações que estão ocorrendo na ilha desde 2015.

Foram investidos 60 milhões de euros em reformas hoteleiras no ano passado, além dos 2 milhões de euros em recuperação de espaços públicos. “Estamos sempre melhorando a nossa infraestrutura para atender melhor todos os nossos visitantes”, disse Vicent Torres.

Noruega espera crescimento de 20% de pernoites de brasileiros Samantha Chuva Com um crescimento de 5,3% no número de pernoites de brasileiros em 2015, em comparação com 2014, a Noruega espera ainda um forte crescimento neste ano. Segundo Per Holte, diretor-geral de Turismo para Ásia e novos mercados emergentes, no ano passado, o país registrou 40 mil pernoites por parte dos brasileiros. “Esperamos ainda um crescimento de dois dígitos para este ano, entre 10% e 20% dependendo do contexto econômico e político do Brasil”, aponta Holte. “É importante ressaltar que a Noruega é um país muito barato, com uma moeda equivalente ao Real”, completou.

Segundo o diretor, o destino dobrou a distribuição no Brasil, passando de 23 operadores parceiros para 46. A fim de aumentar a presença no país, o destino lançou, durante a WTM-LA, um programa de e-learning. “Contamos com a representação da GVA no Brasil, que faz um excelente trabalho treinando os agentes e operadores das principais capitais, principalmente em São Paulo e região. Com o e-learning poderemos alcançar o Brasil inteiro”, enfatizou.

Novo voo facilitará acesso – Holte ainda afirmou que a Scandinavian Airways está em negociação com o Aeroporto de Guarulhos.

“Ainda não foi confirmado, mas a aérea deseja iniciar um voo entre São Paulo e Copenhague (capital da Dinamarca). Com o novo acesso direto, esperamos que o número de brasileiros aumente”, finalizou.

mundo todo. "A capital do país é a 6ª cidade mais visitada do mundo", disse. O maior diferencial da cidade é o menor custo de vida em comparação com países vizinhos, como Alemanha e Áustria.

Outros destinos que foram sugeridos por Petr Lutter foram Kutna Hora e Pilsen: a primeira é uma cidade com construções medievais, que abriga a famosa capela de ossos humanos. Já a segunda é conhecida pelas fábricas de cerveja e a vida boêmia. “Ao todo, temos 12 lugares considerados patrimônios históricos pela UNESCO", completou o diretor da Czech Tourism.

Porto Rico promove diversidade de atrativos junto a agentes do Rio de Janeiro Luiz Marcos Fernandes Com um fluxo de visitação anual de apenas três mil brasileiros, o turismo de Porto Rico quer incrementar as vendas no Brasil.

Em parceria com a Avianca, a Companhia de Turismo de Porto Rico promoveu um café da manhã para 60 agentes de viagens e operadores na Confeitaria Colombo com o objetivo de divulgar sua diversidade de atrativos. A iniciativa será repetida em maio, desta vez, em São Paulo.

De acordo com Enrique Banuchi, diretor de Vendas e Marketing para América Latina, da Cia de Turismo de

Porto Rico, a campanha de promoção visa mostrar toda a riqueza que a ilha oferece. “Somos o destino da moda, com 15 mil quartos de hotel, 25 campos de golfe, shoppings com outlets a preços de Miami, uma riqueza histórica e cultural e centros de turismo de aventura com esportes radicais”, adiantou. O dirigente também confirmou que o turismo de Porto Rico está fechando uma parceria com a CVC para lançamento de uma campanha conjunta. “A CVC é uma das operadoras que vendem bem Porto Rico e estamos lançando uma campanha com eles”, adiantou.

Abril de 2016 - 2ª quinzena

República Tcheca está comemorando 10 anos de promoção na América Latina em 2016. "Nosso trabalho foi tão efetivo no Brasil, que conseguimos ampliar de 11 mil para 70 mil o número de brasileiros que visitaram a República Tcheca nos últimos 10 anos", comentou Peter Lutter, diretor da Czech Tourism. Apesar da boa notícia, o destino teve uma queda de 8% no último ano.

"Acreditamos que fatores como oscilação cambial e instabilidade econômica fizeram o brasileiro repensar nas viagens para a Europa", afirmou.

O carro-chefe do destino, se-

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CRUZEIROS

MSC assina carta de intenção para construção de quatro novos navios Lisia Minelli

Abril de 2016 - 2ª quinzena

ABERTURA MUNDIAL DOS PORTOS

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Dentro de poucos dias os dez navios que vieram ao Brasil para a temporada 2015/2016 estarão encerrando uma série de 211 viagens pelo litoral brasileiro, uruguaio, argentino e chileno, partindo em seguida para novos cruzeiros mundo afora. Estima-se que mais de 400 mil cruzeiristas tenham experimentado essa aventura dos sonhos desde novembro do ano passado.

Nesse período, os navios fizeram escala em quinze cidades da costa brasileira, o que representou uma significativa entrada de recursos para os locais visitados, com vendas excepcionais no comércio, no transporte e para todo o suporte do qual dependem os cruzeiros, como suprimento de produtos agrícolas.

Mas os municípios ganharam, principalmente, maior visibilidade com a chegada de turistas estrangeiros, a maioria sul-americana, deixando a porta aberta para visitas futuras, o que representa novas receitas para a economia brasileira.

Os benefícios ao País não se resumem a isso, obviamente: há de se computar os impostos recolhidos aos cofres públicos, os milhares de empregos criados a bordo, nos portos, nos escritórios e nas agências de viagens de todo o País.

Temos percebido que o reconhecimento à atividade tem aumentado por parte das autoridades brasileiras, que percebem nossa notável contribuição ao mercado de trabalho e à entrada de dólares pela via do turismo.

Infelizmente, nossos portos continuam sem a infraestrutura necessária para receber os navios, os custos aqui são altíssimos e a burocracia impõe gargalos quase intransponíveis.

Alguns acenos são feitos, mas todos demandam tempo e investimento, como a privatização de terminais para navios de passageiros.

Essa demora talvez seja a maior razão pela qual os Cruzeiros Marítimos vêm encolhendo pelo Brasil, uma vez que as armadoras procuram desenvolver seus roteiros para países que sabem atrair a atividade com sabedoria e bom senso. A previsão da CLIA é a de que entre cinco e seis navios venham ao nosso litoral na próxima temporada.

A caminhada do País na contramão desse bom negócio contrasta com o fantástico crescimento dos Cruzeiros Marítimos em todo o mundo. Hoje, mais de 24 milhões de pessoas viajam por este meio – um milhão a mais do que no ano passado.

O avanço da indústria dos Cruzeiros permite lançar navios cada vez mais sofisticados e a buscar destinos ainda mais atraentes para seus hóspedes. E é para esse crescimento mundial que os agentes de turismo daqui devem mirar suas baterias.

A verdade é que os brasileiros continuam encantados com os Cruzeiros Marítimos: o que recuou aqui foi a oferta de leitos, não a demanda. Eles querem embarcar mundo afora em nossos navios e, segundo a CLIA Internacional, 70% dos pacotes de Cruzeiros são vendidos pelos agentes. Só no Brasil as armadoras de navios pagaram R$ 90 milhões em comissões na última temporada.

Ao focar os cruzeiros internacionais, os agentes devem conhecer as preferências dos turistas: o Caribe continua sendo a joia da coroa, com 33,7%; a seguir, Mediterrâneo (18,7%), restante da Europa (11,7%), Ásia (9,2%), Austrália e Nova Zelândia (6,1%), Alaska (4,1%) e América do Sul (2,7%).

Pena que o Brasil tenha uma participação tão pequena nessa escala; com seus quase 8 mil quilômetros de costa, deveria ser uma potência no setor e estar entre as mais elevadas posições no ranking mundial, um destino obrigatório dos transatlânticos.

Enquanto isso, a indústria de Cruzeiros Marítimos se expande em larga escala em outros continentes e a demanda por essas viagens cresceu 68% nos últimos dez anos. O impacto econômico em todo o mundo da atividade ultrapassou U$ 120 bilhões de dólares, o que levou à criação de mais de 940 mil empregos e o pagamento de mais de U$ 40 bilhões em salários.

O agente deve avaliar bem a variedade e a qualidade das ofertas em todo o mundo. Com a certeza de que seu cliente vai gostar muito da ideia.

(*) Marco Ferraz é presidente da CLIA Abremar Brasil – Associação Nacional dos Cruzeiros Marítimos.

MSC CRUZEIROS OFERECE SEGUNDO HÓSPEDE GRÁTIS PARA ROTEIROS DA TEMPORADA BRASILEIRA 2016/2017 A MSC Cruzeiros anuncia uma série de novidades e facilidades para que os turistas consigam se programar e adquirir suas férias para a próxima temporada brasileira. Além de manter as tarifas com o câmbio a R$ 2,99, o segundo hóspede paga apenas taxas nos roteiros pela América do Sul, na temporada 2016/2017. No próximo verão nacional, estarão no Brasil o MSC Preziosa, realizando roteiros pelas regiões sudeste e nordeste, com embarques em Santos e no Rio de Janeiro; e o MSC Musica, que fará viagens para a Argentina e o Uruguai, partindo de Santos.

ROTEIRO PARA TERRA DO FOGO É DESTAQUE DA TEMPORADA 2017 DA COSTA CRUZEIROS O clássico roteiro pela região da Terra do Fogo está de volta para a temporada 2016/2017 da Costa Cruzeiros na América do Sul. Em 15 noites, os brasileiros terão a oportunidade de vivenciar uma experiência de férias a bordo do navio Costa Mediterranea. O embarque acontece em Buenos Aires no dia 13 de janeiro de 2017 e lá o navio pernoita. De Buenos Aires, o cruzeiro visita as cidades chilenas de Puerto Madryn e Punta Arenas e navega pelos canais fueguinos, pelas geleiras de Agostini até alcançar a localidade de Ushuaia, considerada a cidade mais austral do planeta e capital da Patagônia. O cruzeiro passa ainda por Montevidéu.

HARMONY OF THE SEAS SURPREENDERÁ SEUS HÓSPEDES COM ATIVIDADES PARA A FAMÍLIA TODA A Royal Caribbean International irá elevar a diversão em família a um novo patamar no maior navio do mundo, o Harmony of the Seas, que começará a navegar em maio de desse ano. Os hóspedes poderão desfrutar da maior quantidade de atividades em família já criadas pela companhia.

Além da tradicional experiência DreamWorks e o programa para crianças Adventure Ocean com novidades, o Harmony apresentará uma série de novas experiências como o The Ultimate Abyss, mais alto tobogã em um navio, The Perfect Stor, trio de toboáguas, e o Splashway Bay, parque aquático infantil.

A MSC Cruzeiros assinou uma carta de intenção junto ao estaleiro STX France para a construção de até quatro novos navios com mais de 200 mil toneladas movidos a Gás Natural Liquefeito (GNL).

Com este anúncio, a armadora confirma a ampliação de seu plano de expansão em 12 anos com investimento de € 9 bilhões e 11 novas embarcações.

As quatro embarcações contempladas na carta de intenção – duas já encomendadas e mais duas opções – serão entregues em 2022, 2024, 2025 e 2026.

Com cerca de 200 mil toneladas cada, contarão com mais de 2,7 mil cabines e capacidade para aproximadamente 5,4 mil hóspedes, em ocupação dupla.

Pierfrancesco Vago, presidente

Pierfrancesco Vago, CEO da MSC

executivo da MSC Cruzeiros, declarou: “O anúncio é mais uma prova da nossa visão de que essa indústria apresenta grandes oportunidades de crescimento para o futuro, tanto para nossa marca quanto para o produto, além de reforçar nosso compromisso de ser

a melhor empresa posicionada para aproveitar essas oportunidades ao máximo. Ademais, e pela primeira vez na indústria, o protótipo da nova World Class apresentará – entre outros inovadores elementos – um design revolucionário e futurista que fará do navio um espaço verdadeiramente único nos mares, maximizando os ambientes ao ar livre disponíveis para os hóspedes”.

O plano de investimento da MSC Cruzeiros inclui a encomenda de dois navios da Geração Meraviglia e dois da Geração Meraviglia-Plus junto ao STX France, bem como a construção, pelo estaleiro italiano Fincantieri, de até três navios da Geração Seaside. Além disso, esse plano incluiu o Programa de Renascimento, no qual foram investidos € 200 milhões para a revitalização de quatro dos 12 navios da frota, também realizada no Fincantieri.

Princess quer elevar cruzeiros a “outro nível” e aposta em famílias Natália Strucchi Conhecida mundialmente pela qualidade de seus cruzeiros, a Princess decidiu que era hora de ir além e “elevar ainda mais a experiência de seus hóspedes”. A informação foi revelada ao M&E pela diretora de Eventos e Marketing da Princess para América Latina, Ruth Leal. “Investimos em atrativos únicos, fugindo do que já existe no mercado. Buscamos novidades no que tange à gastronomia, shows e conforto”, explica Ruth.

O navio Rubi Princess foi o primeiro a ter uma série de renovações implementadas, e que agora seguem para os demais transatlânticos da empresa. Parte dessas mudanças diz respeito aos colchões, que agora são exclusivos da companhia, projetados para total relaxamento”. Novos restaurantes voltados à culinária gourmet também fazem parte das novidades.

Visando atrair famílias, surgiu uma parceria com a Discovery Networks em excursões pelo Alasca, em que os filhotes de cachorros

Ruth Leal, da Princess Cruises, e Pablo Zabala, Discover Cruises

são levados até o navio para que os hóspedes os conheçam.

Discover Cruises – Ruth esteve acompanhada pelo diretor da Discover Cruises (empresa representante da Princess no Brasil), Pablo Zabala, que avaliou o mercado diante da crise que afeta o país. “Como o cruzeiro é um produto completo, ele sofre menos impacto. Além disso, temos o fato

Carnival consegue permissão e terá cruzeiro entre Miami e Havana Rafael Massadar A companhia de cruzeiros americana Carnival conseguiu autorização do governo de Cuba e, com isso, confirma as suas viagens para a ilha, que sairão de Miami, na Flórida. A notícia vem em meio a viagem histórica do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, até o país latino, após o fim do embargo que foi anunciado em 2014. O número de turistas americanos que desembarcaram em Cuba aumentou mais de 40% desde a retomada de relações entre as duas nações.

“Nós somos a primeira empresa americana de cruzeiros a navegar para Cuba em mais de

50 anos. Esta é uma oportunidade histórica e sabemos que há uma demanda grande dos americanos para visitar Cuba”, comentou Arnold Donald, CEO da empresa.

A Carnival fará viagens a partir do dia 1º de maio. Serão rotas de uma semana a bordo do MS Adonia, com capacidade para 710 passageiros. A operação será realizada com uma nova marca lançada, a Fathom, que oferece atividades educativas e culturais. Isto porque, um dos requisitos necessários para que os americanos tenham autorização governamental para visitar a ilha é que a viagem tenha fins “culturais”.

que esse cliente é fidelizado, ou seja, geralmente faz um cruzeiro e retorna”, explica.

Para ele, ainda existe um mercado grande a ser explorado. “Vai ser um ano difícil, mas é possível superar os entraves e manter os bons resultados.

Na Discover, continuamos investindo e temos cada vez mais pedidos de agentes para utilização da nossa ferramenta online, por exemplo”.

Costa lança cruzeiro temático de dança no Caribe Ana Clara Frontelmo O roteiro temático Dançando a Bordo da Costa Cruzeiros, que está há 15 anos no Brasil, desembarca agora em águas internacionais. As danças de salão serão promovidas no mar caribenho e irão embalar a primeira edição do “Dançando no Caribe”, a bordo do navio Costa Deliziosa. O cruzeiro reunirá uma programação de atividades de dança entre os dias 17 e 27 de janeiro de 2017. Um dos destaques será a presença do coreógrafo e dançarino Carlinhos de Jesus, que comandará um pré-Carnaval no mar do Caribe. “É um prazer participar deste projeto, que é um sucesso da Costa Cruzeiros. Estive em praticamente todos os temáticos de dança no Brasil e estou muito empolgado para incentivar os hóspedes a dançar em águas caribenhas”, disse Carlinhos de Jesus.

CRUZEIROS

Royal Caribbean será responsável pela comercialização da Pullmantur no Brasil

Pullmantur volta a ser all inclusive

Lisia Minelli

Juliana Schmidt, Carmen Roig e Helen Beck, da Crystal, com Tiago Vasconcelos, da Pier 1

Crystal aposta em cruzeiros residenciais e fluviais Samantha Chuva O ambicioso projeto de expansão da Crystal prevê sua entrada no ramo de residências. De acordo com Carmem Roig, vice-presidente Sênior de Marketing e Vendas da Crystal, a partir de 2019, com o lançamento da nova frota da armadora, os passageiros Crystal poderão comprar cabines – seja para morar ou para temporadas, nos moldes dos apart-hotéis. Os navios do produto Residence, um total de três embarcações, contarão com um andar residencial, somando 48 cabines.

Cruzeiros fluviais – Visando diversificar e atrair novos públicos, a Crystal vai começar a operar no mercado de cruzeiros fluviais. O objetivo é navegar pelos rios europeus. “Teremos cinco novos navios fluviais até agosto de 2017”, explica Juliana. Segundo a executiva, o primeiro navio da frota será inaugurado ainda este ano, em julho.

“O Crystal Mozart vem para suprir uma demanda de turistas que geralmente passam as férias em iates. O interessante é que muitos alugam iates por não encontrarem barcos grandes o suficiente para toda a família ou amigos. Além disso, eles terão todo o diferencial Crystal”, explica Schmidt. Para esta operação, a Crystal comprou três estaleiros.

Volta ao mundo – Há alguns anos, a Crystal inclui o Brasil em seus roteiros de volta ao mundo. A fim de aumentar a presença no Brasil, a armadora vai realizar um roteiro por toda a América em 2017.

O navio sairá de Miami passando por toda a costa brasileira, até a Antártida. Um outro navio fará o roteiro de Melbourne( Austrália) a Tóquio.

Em 2015, a companhia contou com roteiros por Rio de Janeiro e Salvador. Este ano, o roteiro passará pelo Rio de Janeiro e pelo Amazonas. Para 2018, Juliana Schimidt, diretora-regional para América Latina, Caribe e Bermudas, afirmou que a companhia contará com quatro navios de volta ao mundo, sendo que dois navios se encontrarão em Sydney, na Austrália, permitindo que os passageiros embarquem e façam metade de um roteiro e metade de outro.

Ricardo Amaral, da RCCL, com Alejandro Páez e José Blanco, da Pullmantur

Para Alejandro Páez, diretor para América Latina da Pullmantur, a mensagem a ser transmitida ao mercado brasileiro é de tranquilidade e reforça a importância do Brasil para os negócios da companhia. “Temos novas ofertas ainda mais atrativas para a América Latina, como a volta do all inclusive e as excursões”, comentou.

No Brasil, a Pullmantur não terá mais navios fazendo temporada regular. O que o diretor antecipou foi a possibilidade de três meses de fretamento com o Sovereign. “Isso ainda depende de acordos que possam ser firmados com alguma operadora brasileira que se disponha a arcar com a operação do navio”, falou.

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Com o fechamento do escritório da Pullmantur no Brasil, a comercialização no país de todos os itinerários internacionais da Pullmantur (Caribe, Mediterrâneo e norte da Europa) será de responsabilidade do escritório da Royal Caribbean Cruzeiros Brasil. De acordo com Ricardo Amaral, VP da Royal para a América Latina e Caribe, o novo modelo de operação visa ao crescimento da Pullmantur na América Latina.

Segundo Amaral, a RCCL já comercializa três marcas do grupo e cada uma delas é bem sucedida em seu nicho. “A partir de agora teremos nossa quarta marca no portfólio. A aceitação está sendo muito grande dessa nova proposta; e dos 20 maiores vendedores de Pullmantur, 16 deles já são grandes vendedores dos produtos da RCCL”, comentou.

A Pullmantur anunciou também a volta dos pacotes all inclusive para o mercado latino. Segundo Alejandro Páez, além do all inclusive, o passageiro poderá optar por três diferentes pacotes de bebidas e quatro segmentos de bebidas. “A ideia é poder oferecer o básico no all inclusive, mas a opção do melhor de cada segmento nesses pacotes. Ou ainda, um pacote que engloba o melhor de cada categoria”, disse.

Dentro da nova proposta, a Pullmantur também oferece novas opções de excursões subdivididas em três categorias: conhecimento, descobrimento e experiência. Todas comissionadas em 10% aos agentes que fizerem a venda antecipada, que pode ser paga em 10x e em reais.

Além dos novos itinerários com o Caribe Legendário no Monarch, e Ilhas do Caribe, com o Zenith, a partir de novembro de 2016, a Pullmantur está negociando com a Copa Airlines uma tarifa especial para voos ao Caribe.

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Abril de 2016 - 2ÂŞ quinzena

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DESTINO DESTINO / MICE Divulgação CEC

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Centro de Eventos

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Ceará Com Centro de Eventos de primeiro mundo, destino busca calendário fixo de feiras de negócios Divulgação CEC

Natália Strucchi Quando se fala no Ceará, a primeira imagem que vem à mente são suas lindas praias, que formam cenários de tirar o fôlego. Há quem pense logo no forró ou na gastronomia inigualável do destino. Seja na capital, Fortaleza, ou em cidades como Jericoacoara e Canoa Quebrada, por exemplo, o que não faltam são lugares paradisíacos. Mas além de tudo isso, o Estado quer ser visto no mercado doméstico e internacional como referência em estrutura para feiras e convenções. E o principal motivo para isso tem nome: Centro de Eventos do Ceará (CEC).

O CEC busca captar um calendário fixo de feiras de negócios. Em entrevista ao M&E, a gerente geral do espaço, Livia Holanda, ressalta que este é o mais moderno Centro de Convenções da América Latina. “Ele é todo climatizado e modulado. Por isso, podemos ter vários eventos simultaneamente. Temos flexibilidade total”.

O CEC fechou o ano de 2015 com receita de R$ 8.047.528. O número é 4,2% maior que o registrado no ano anterior, quando o equipamento teve receita de R$ 7.722.361.

Ao todo, foram realizados 126 eventos, o que representou um crescimento de 13,5% no comparativo com o número de eventos realizados em 2014. Um dos principais eventos realizados em 2015 foi a Convenção Anual do Atacadista Distribuidor (Abad), que reuniu 15 mil visitantes e gerou cerca de R$ 20 bilhões em negócios.

Inaugurado em agosto de 2012, o Centro de Eventos já sediou a Recicla Nordeste, a BNTM, diversos shows e a reunião dos BRICs, quando os chefes de Estado do Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul discutiram questões políticas e econômicas.

ICCA: América Latina possui grande potencial para segmento MICE

CEC foi inaugurado em 2012 e de lá para cá já recebeu importantes eventos de diversos segmentos

Detalhes: > São 176 mil metros quadrados de área total > 3.200 vagas de estacionamento > 36 salas > 27 mil metros quadrados de área de exposição Sustentabilidade e acessibilidade Obedecendo aos parâmetros internacionais vigentes de acessibilidade às pessoas com dificuldades de locomoção e de respeito ao meio ambiente, o projeto do CEC visa evitar desperdícios e racionalizar custos.

Todos os ambientes são climatizados. O Gustavo Pellizon / Divulgação CEC

CEC fechou o ano de 2015 com receita de R$ 8.047.528. O número é 4,2% maior que o registrado no ano anterior

Livia Holanda, gerente geral do Centro de Eventos do Ceará

sistema de ar condicionado é mantido por uma central de água gelada por tanque de termoacumulação para diminuir o consumo de energia e prolongar a vida útil do sistema, resultando também em menores custos de manutenção. A principal área de convivência, a praça de alimentação, é coberta por um grande domo feito em metal e acrílico transparente de alta resistência, permitindo o aproveitamento da luz natural.

Todos os sanitários têm sistema a vácuo, semelhante ao utilizado na aviação civil, para a utilização mínima possível de água.

Cada pavilhão tem 6 conjuntos com quatro banheiros: um masculino, um feminino, um para deficientes e um família, com fraldário.

Quanto à acessibilidade, todos os espaços são dotados de rampas com guarda-corpo; oito elevadores; dois conjuntos de escadas rolantes por andar em cada pavilhão; pisos táteis entre outras soluções para que portadores de deficiência possam usar o CEC.

WTM-LA e Aviesp: canais de comunicação com os agentes e operadoras O secretário de Turismo do Ceará, Arialdo Pinho, esteve presente na WTM-LA e na Aviesp para estreitar ainda mais o contato com os agentes de viagens e operadoras. Pinho ressaltou que o estado tem investido muito em uma participação mais efetiva nas feiras, além de uma série de ações de merchandising. “Sabemos que estamos em uma crise e por isso é necessário realizar ações para que o Turismo possa continuar acontecendo, pois é um setor muito importante para a economia do Ceará”, reiterou.

Para impulsionar ainda mais o turismo no estado, uma nova operação aérea começa no próximo mês. “Teremos, em maio, um voo charter das Gol com a CVC entre Campinas e Fortaleza. A frequência irá operar todos os sábados”, contou ao M&E.

O Brasil caiu uma posição e terminou em décimo lugar no ranking divulgado pela ICCA (Internacional Congress and Convention Association) entre os países que mais receberam eventos internacionais em 2014. Apesar da queda, ainda há motivos para comemorar, já que o número de cidades brasileiras em 2014 registrou crescimento em relação a 2013. Conforme os últimos dados divulgados, 61 municípios no país receberam eventos internacionais em 2014 contra 55 no ano anterior.

Para Arnaldo Nardone, ex-presidente da ICCA e membro do quadro de diretores da Associação, a posição do Brasil e Argentina poderia ser melhor. “São países com muito potencial, que tem mercados muito importantes e grandes oportunidades para crescer. A competência desses países também tem estado cada vez melhor. Quando se ocupa uma posição alta é preciso ficar atento, pois é muito difícil manter a colocação”, enfatizou.

O diretor da ICCA ainda enumerou quais quesitos a América Latina precisa focar e melhorar a fim de se tornar potência no segmento turístico de eventos e negócios. “Em primeiro lugar, preciso ressaltar que é importante dar continuidade aos planos de trabalho. Esse é um projeto de longo prazo, que não dá resultados imediatos. Muitos destinos, quando não veem resultados, desistem do plano e mudam a estratégia. Isso atrapalha e atrasa o desenvolvimento do mercado. Nesta questão, o plano de ações também precisa ser respeitado. E por fim, os trabalhadores e diretores engajados nos projetos devem ser mantidos. A América Latina tem o costume de fazer trocas muito rápidas, não aproveitando a confiabilidade dessas pessoas e, principalmente, não aproveitando o conhecimento que estes adquiriram durante o posto”, explica Nardone.

País está mais atraente em função do “Custo Brasil” No segmento de Conventions & Visitors Bureaux, a UneDestinos congrega 30 associados entre os 50 mais atuantes no país.

De acordo com o presidente da entidade, Bruno Hebert, esse mercado já viveu dias de expansão e oscila entre a crise que atingiu o corporativo e o maior interesse por parte do mercado internacional em função da alta do dólar, que tornou o país mais atraente em função da redução do chamado Custo Brasil.

De acordo com Ana Claudia Bitencourt, presidente da Associação Brasileira de Empresas de Eventos (Abeoc), os impactos negativos sobre o setor podem ser amenizados pelo fato do país ter pela frente as Olimpíadas que, a seu ver, vão aumentar a exposição junto aos principais destinos emissores.

INSTITUCIONAL Trade destaca conteúdo e layout do novo portal do M&E Lançado oficialmente no último dia 4, o novo portal do M&E tem repercutido junto a associações, entidades e representantes do trade em geral. Confira aqui alguns depoimentos colhidos após duas semanas de operação do novo portal.

Moderno e eficiente - “Eu posso dizer que o novo portal é infinitamente superior ao modelo anterior. Esse novo layout mais moderno e arejado deu um novo visual e, o que considero mais importante, com maior conteúdo, o que é muito bom para os operadores, agentes de viagens e mais representantes do trade.”

Magda Nassar, presidente da Braztoa Informação - “Creio que o novo portal ganhou não apenas um layout mais clean, como também informações e conteúdo, o que ajuda muito o agente de viagem que precisa estar bem informado para alavancar suas vendas, sobretudo num momento como este de crise e queda na comercialização.”

Dilson Jatahy Fonseca, presidente da ABIH Nacional Tecnologia - “Foi uma agradável surpresa e acredito que vai ser bastante útil para o trade. Me surpreendi com o layout bem ágil e moderno. Estou certo de que será mais uma ferramenta para o agente de viagens poder se atualizar num cenário onde as novas tecnologias estão cada vez mais avançadas.”

Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar Referência - “Eu diria que vindo de um veículo da mídia especializada como o M&E não me surpreendi, até mesmo porque vocês são uma referência junto ao trade.

O importante são as informações quase que em tempo real que nos possibilitam manter-nos bem informados com tudo o que acontece no mercado.”

Nilo Sérgio Felix, presidente do Fornatur e secretário de Turismo do RJ Conteúdo - “Não é de hoje que acompanho o portal de vocês em função do conteúdo editorial que nos ajuda a estar sempre bem informados. Foi uma agradável surpresa quando vi o novo portal que ficou ainda mais dinâmico e com uma distribuição de fotos e notas bem mais interessante. A equipe do M&E está uma vez mais de parabéns e, como em todas as áreas, temos sempre que estar inovando para nos manter atualizados.”

Miguel Andrade, diretor da Transmundi Tempo real - “O novo portal é mais uma ferramenta que o agente de viagens passou a contar e o mantém atualizado praticamente em tempo real. Já era tempo do M&E atualizar o seu site, uma vez que é preciso fazer uso cada vez mais das novas tecnologias e vocês como já são uma referência no mercado não poderiam deixar de se manterem na linha de frente.”

Michel Tuma Ness, presidente da Fenactur e do Clube do Feijão Amigo Importância – “O novo portal do Mercado & Eventos é uma ótima ferramenta de comunicação para todos que trabalham com turismo e hotelaria. Considero muito importante que cada vez mais informações possam ser repassadas ao mercado por parte do veículo de vocês, pois isso ajuda em muito o trabalho dos agentes de viagens e hoteleiros.”

Manuel Gama, presidente do FOHB e da rede Travel Inn

Luiz Marcos Fernandes e Larissa Siqueira

O MERCADO & EVENTOS online acaba de passar por uma renovação que foi apresentada ao público no último dia 4 de abril.

Com novo design e novas funcionalidades, o site ganha outros ares e formato. Mais rápido e acessível, o novo ambiente também é altamente adaptável. Todos os leitores podem acessar o conteúdo de qualquer dispositivo, sem precisar dar zoom na telinha, já que agora todas as publicações se adaptam para a melhor visualização possível.

Além dos conteúdos já conhecidos, novas categorias de notícias somam mais informação para o leitor do M&E. Em Curiosidades, veja as dicas de viagens e destinos, listas e infográficos, por exemplo. Já no Vai e Vem, acesse todas as mudanças de cargo e empresas do trade entre os profissionais do turismo.

Na área de Blogs, o time de autores ganhou reforço com a chegada de Luigi Rotunno, Gisele Abrahão, Julio Verna e Elaine Moraes, Edmar Bull e Jean-Philippe Pérol que se unem a Wellington Costa, Miguel Andrade, Fernando D’Angelo, Toni Sando, Alexandre Sampaio e a equipe do M&E na produção das postagens.

A Agenda traz os principais eventos de Turismo do ano, em formato de calendário ou listados por ordem de realização. Na área de Fotos e Vídeos continue acompanhando a cobertura do Mercado & Eventos com as galerias de imagens de todos os eventos e as entrevistas em vídeo produzidas pela equipe nas feiras com o trade e autoridades do Turismo.

As Feiras e Eventos, acontecimentos que ajudam a aquecer o setor, ganham destaque com área própria. Quer acompanhar tudo o que saiu também na edição impressa do

Novo layout do site M&E

M&E e nas revistas especiais das feiras?

Acesse a área de Edições Digitais e leia todas as publicações impressas. Não deixe também de votar na Enquete, onde quinzenalmente um questionamento é levantado entre os leitores.

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Parabéns – “Parabenizamos a direção e a equipe do Mercado e Eventos pela renovação do portal, que deu mais leveza e dinâmica à apresentação do conteúdo. O layout mais moderno estimula a leitura dos textos e ao mesmo tempo oferece ao leitor uma ampliação das opções de canais de compartilhamento, o que certamente dá mais visibilidade ao noticiário.”

Edmar Bull, presidente da Abav Nacional

Novo site do M&E se adapta a qualquer dispositivo

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Cassio Oliveira é novo VP da Ancoradouro e Juarez Neto assumirá a presidência em agosto

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Anderson Masetto

Shutterstock

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Agente online No final do ano passado, divulgamos nosso balanço do ICCABAV com a grata surpresa de ter identificado que os cursos de Tecnologia lideraram na preferência dos participantes e foram responsáveis por um aumento de 25,39% na demanda pelos nossos treinamentos. O workshop Turismo 3.0: A inclusão digital das agências de viagens através do Google Meu Negócio – uma novidade introduzida em 2015 -, foi inserido na agenda de 13 das nossas 27 ABAVs. Este ano, o tema volta a liderar a procura entre os 60 treinamentos já solicitados pelas ABAVs estaduais, poucos dias após o lançamento do novo portfólio, indicando claro interesse dos profissionais em atualizar seus conhecimentos e investir nos meios digitais como forma de alavancar negócios.

Para um segmento que se mostrava resistente a mudanças, especialmente no campo da tecnologia, essa constatação nos deixa particularmente empolgados a investir ainda mais na plataforma de ensino a distância, já em desenvolvimento, com o objetivo de ampliar o alcance dos nossos cursos a um número maior de profissionais.

Sabemos que a logística necessária ao deslocamento de instrutores para a aplicação dos treinamentos sempre foi um obstáculo para que a oferta de cursos se estendesse além das grandes capitais, barreira que queremos ultrapassar com o lançamento do EAD. Temos um conjunto de projetos dedicado ao desenvolvimento de ações e iniciativas visando a inserção do agente de viagens no mundo digital.

Queremos desmistificar o termo OTA e torná-lo aderente a todas as agências de viagens ABAV, e os treinamentos do ICCABAV certamente darão grande contribuição nesse sentido.

Edmar Bull Presidente da ABAV Nacional

Cássio Oliveira é o novo vice-presidente do Grupo Ancoradouro. A empresa reuniu a diretoria da empresa e a imprensa para fazer o anúncio no início de abril. Outra novidade é que Juarez Cintra Neto, atualmente vice-presidente, assumirá a presidência da empresa a partir do dia 3 de agosto.

“Hoje ele já toca a empresa em conjunto comigo. Na prática ele é o presidente, mas juridicamente isso será oficial daqui a três meses”, contou Juarez Cintra Filho.

Segundo ele, será formado um conselho para a empresa. “Passarei a fazer outras coisas, mas continuarei vindo aqui e atuando como coaching e conselheiro do Ju”, complementou.

Juarez Filho deixou claro que a partir de agora todas as decisões do grupo serão feitas por Juarez Neto e Cássio Oliveira. “Chegou a hora de todo mundo conhecer o que o Ju fez e está fazendo pela empresa. Pois ele é responsável por muito da nossa evolução nos

Cassio Oliveira entre Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho

últimos anos”, revelou orgulhoso Cintra Filho.

Sobre a chegada de Cássio, ele afirmou que trata-se de um namoro antigo e que desde os tempos de Varig e depois na Rextur, o novo vice-presidente já contribuía com a Ancoradouro. “Pouca gente sabe, mas ele – junto com o Goiaci Guimarães – conseguiam para a gente os mesmos acordos da Rextur”, ressaltou.

Cássio ficará baseado no escritório do grupo em São Paulo. No entanto, ele ressaltou que neste primeiro momento passará muito tempo na sede da empresa, em Campinas. “A Ancoradouro é uma empresa de Campinas e continua-

remos sendo a consolidadora do interior de São Paulo”, reiterou.

“Queremos dar um salto em vendas, produtividade e qualidade.

A Ancoradouro tem uma equipe fantástica, motivada e preparada para fazer isso”, completou.

Cintra Neto destacou que a tendência é que ocorram algumas mudanças, mas a longo prazo. A ideia é seguir a fórmula de sucesso vencedora, mas otimizando a atuação da empresa em todas as áreas. “Na prática muda muito pouco a curto prazo. Mas vinda do Cassio fará com que a gente divida as funções e otimize vendas e processo”, finalizou Juarez Cintra Neto.

CVC e Argentina fecham acordo comercial para os próximos quatro anos Anderson Masetto e Ana Clara Frontelmo A CVC e o Ministério de Turismo da Argentina iniciaram um diálogo para fechar um amplo acordo comercial, que prevê ações promocionais e de capacitação junto ao mercado de agências de viagens para os próximos quatro anos.

O presidente da CVC, Luiz Eduardo Falco, se reuniu com o ministro de Turismo da Argentina, Gustavo Santos, em São Paulo, e fecharam os últimos detalhes do acordo. Participaram também do encontro Marcela Cuesta (diretora de Turismo da Argentina no Brasil) , Fabio Mader (diretor de Produtos Internacionais da CVC), Marcelo Oste (diretor de Marketing da CVC) e Rodrigo Vaz (gerente sênior de Produtos para América do Sul, Caribe e Estados Unidos da CVC).

Segundo Rodrigo Vaz, a Argentina sempre liderou a preferência dos consumidores brasileiros em viagens internacionais, pela proximidade com o Brasil, competitividade nos preços de pacotes e diversidade de destinos para todos os estilos de bolsos e gostos. Apesar disso, nos últimos dois anos, a Argentina perdeu espaço para os Estados

Unidos, que cresceu na preferência dos viajantes brasileiros.

Fabio Mader também falou sobre a parceria. “A proposta é unirmos ainda mais esforços para o desenvolvimento do turismo na Argentina e aproveitar o potencial que existe em levarmos cada vez mais brasileiros para o país vizinho. Pretendemos realizar várias ações, que envolvem a retomada da competitividade desses roteiros e da Temporada de Férias em Bariloche, a criação de novos roteiros e a ampliação dos acordos já existentes com os players locais”, disse Mader.

O acordo prevê ações de capacitações junto aos agentes de viagens em todo o Brasil, em programações itinerantes pelas principais bases emissivas para a Argentina, como São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Fortaleza, Recife e Curitiba.

Primeiro trimestre - O ritmo diminuiu, mas a CVC segue avançando. A operadora divulgou os seus dados operacionais referentes ao primeiro trimestre de 2016, que revelou um crescimento de 1,7% nas reservas embarcadas no período, chegando a R$ 1,29 bilhão. As vendas, consideradas as mesmas lojas, caíram 4,1%.

Entre os destaques está o incremento das vendas nas agências independentes de 8,1%. O online também teve uma pequena alta (2,5%) e o número de lojas chegou a 1.021, com 17 aberturas entre janeiro e março deste ano. Já as reservas confirmadas para embarque no mesmo trimestre apresentaram um crescimento de 3,6% em comparação com o ano anterior, e as reservas para embarques nos próximos trimestres retomaram o crescimento, após dois trimestres de queda.

De acordo com o comunicado enviado ao mercado, a queda da confiança do consumidor, a desvalorização do Real, além das promoções de última hora oferecidas pelos fornecedores fizeram com que os consumidores continuassem adquirindo os seus pacotes mais próximos da data da viagem.

Outro destaque foi a diminuição das Reservas Confirmadas no segmento Internacional, segundo a CVC, ocasionada pela depreciação de 25% do Real em relação ao Dólar (R$ 3,91 no 1T16 vs. R$ 2,92 no 1T15), que foi mais que compensado pelo crescimento de duplo dígito das reservas confirmadas no segmento doméstico.

LOCAÇÃO

Lazer já representa 23% das locações de veículos Samantha Chuva Com o aumento do Dólar frente ao Real, houve uma crescente demanda no turismo doméstico no Brasil, beneficiando diversos segmentos da indústria turística, com destaque para o setor de locação de carros. De acordo com o Anuário Brasileiro do Setor de Locação de Veículos, divulgado pela Associação Brasileira de Locação de Automóveis (Abla), 23% das locações realizadas no ano passado foram voltadas para o turismo de lazer.

O valor aponta um crescimento

frente à 2014, quando o segmento representou apenas 18% das locações. Já o turismo corporativo apresentou uma leve baixa, passando de 25% para 21% em 2015. Segundo o diretor-comercial da Abla, Jorge Pontual, a queda do corporativo é uma decorrência do momento econômico do país.

“Muitas empresas, a fim de reduzir custos, passaram a economizar em viagens e a realizar reuniões através de conferências digitais e calls. O turismo doméstico, por sua vez, teve um crescimento significativo, aumentando o número de viajantes pelo país. Com isso, o

segmento das locações foi também favorecido”, explica o diretor.

Locadoras ampliam presença no Brasil – Mesmo com o cenário econômico adverso, o segmento conseguiu ampliar sua participação no mercado. No ano passado, das 2.480.529 unidades licenciadas, 338.840 foram locadoras de veículos, representando uma fatia de 13,66% do mercado.

Em 2014, o setor foi responsável por absorver 12,45% (415.007) do total (3.333.397 veículos).

Em relação ao faturamento, o segmento registrou a soma de R$ 16.275,69 bilhões em 2015.

REPORTAGEM ESPECIAL

Futuro da Hotelaria Modelo do Airbnb é tendência em hospedagem da chamada geração Millennials Natália Strucchi e Samantha Chuva

Carolina Sass de Haro

fortalecer os seus diferenciais para se manter. Usar a tecnologia de forma correta para garantir sucesso. O consumidor está exigente. Os hotéis do futuro precisam de mais personalidade”, defende Carolina.

Mas onde apostar? A pesquisa destaca que mais privacidade (52% das escolhas), espaço (48%) e liberdade (47%) são os principais motivos pelos quais os hóspedes preferem apartamentos compartilhados a hotéis. As facilidades domésticas, como cozinha, fogão, etc. foram escolhidas por apenas 44% das pessoas. Preços e custo benefício, por sua vez, vêm no final da lista, com 38% e 34% respectivamente.

Carolina lembra que hoje o Airbnb conta com mais de 2 milhões de residências cadastradas. E que, no ano passado, o Booking.com – principal plataforma de reserva de quartos no Brasil – também passou a incluir esse tipo de hospedagem em seu portal. “Atualmente os hotéis se diferenciam pelos serviços como alimentos e bebidas, amenities, recepção e concierge. Mas isso não é uma vantagem, pois já existem resisências privadas oferecendo esse tipo de serviço complementar”, frisa. “É importante que os hotéis passem a lista esse tipo de oferta durante um planejamento.

O segmento precisa entender o que afeta a escolha e tentar se diversificar no segmento”, conclui.

Abril de 2016 - 2ª quinzena

O mundo está mudando. Em todos os setores da sociedade vemos, a cada ano, novidades surgindo. E grande parte delas associadas ao uso das novas tecnologias. O que resta aos demais serviços oferecidos?

Se adaptar à nova realidade. O caso mais emblemático da atualidade é a briga entre taxistas e o Uber. Mas o impacto e as formas de consumo da chamada geração Millennials vai além.

A Phocuswright, companhia de produção de pesquisas para o mercado de viagens, divulgou, durante a WTM-LA, através da Mapie, o resultado do estudo “Futuro da Hotelaria”, que traz uma avaliação detalhada dos hábitos da nova geração. Quando perguntados sobre o que não pode faltar em um hotel, 100% dos “millennials” foram categóricos: wifi gratuito.

“O que está mudando é o comportamento do consumidor. A economia compartilhada está crescendo em todos os aspectos e o Airbnb é um exemplo emblemático disto. De acordo com os dados, 31% dos viajantes de lazer usam o Airbnb com frequência e 12% dos viajantes de negócios também”, explica Carolina Sass de Haro, especialista de Marketing da Phocuswright para América Latina e diretora da consultoria Mapie.

Segundo a especialista, o público de hotéis e acomodações compartilhadas não é tão diferente quanto se imagina. “As empresas acreditam que o hóspede que procura o Airbnb ou o Alugue Temporada é um público específico, diferente dos hóspedes de hotéis. Mas vimos que não. Segundo nossas pesquisas, 40% das pessoas que se hospedaram em uma acomodação coletiva também procuraram um hotel midscale, e 35% procuraram um hotel de luxo. Apenas 5% consideraram apenas o Airbnb”, enfatiza.

Hotéis devem atrair a atenção do público – “O hotéis precisam

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O que não pode faltar em um hotel, segundo os millennials:

Dados da pesquisa Mapie 2015/2016

O que faz diferença em um hotel, segundo os millennials:

Dados da pesquisa Mapie 2015/2016

Dados publicados pelo próprio Airbnb

FEIRAS E EVENTOS Rendez-vous en France

Brasileiros comemoram bons resultados da 11ª edição do Rendez-vous en France Abril de 2016 - 2ª quinzena

Larissa Siqueira

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Foi com a promessa de render bons frutos que terminou a 11ª edição do Rendez-vous en France 2016, realizado nos dias 5 e 6 de abril na cidade de Montpellier, no sul da França. Foi com essa sensação que representantes das agências e operadoras do Brasil ficaram após os dois dias de rodadas de reuniões em que puderam conhecer os produtos turísticos da França e estreitar laços com seus fornecedores, entre os 600 expositores do turismo francês que participaram da feira.

Para o próximo ano, Jean-Philippe Pérol, diretor para Américas da Atout France, disse que o evento continuará a ser realizado no início do mês de abril e será na cidade de Rouan, na região da Normandia. O diretor ainda informou que o Brasil é um dos mercados prioritários do turismo francês.

“A França está muito preparada.

Ano após ano tenho participado do Rendez-vous e venho notando isso.

Os primeiros anos foram mais voltados para o turista alemão, japonês e americano. Agora vemos latinos e brasileiros. Não só a hotelaria está preparada, mas os serviços também, com atendimento até no idioma português”, disse José Eduardo Barbosa, da Flot Operadora. Para ele, um dos destaques do turismo francês é a cidade de Lourdes, com forte apelo para o turismo religioso.

Trabalhando com um turismo voltado para a gastronomia, Renata Braghetta, da Alternatur, acredita que o turismo francês está buscando mais turistas, tanto brasileiros como estrangeiros, após os ataques sofridos e, com isso, estão mais flexíveis e abertos a negociações. Para o expositor Rail Europe, o Brasil representa 10% de seu mercado. O país, que já foi Top 5, hoje integra

França espera alcançar marca de 100 milhões de turistas em 2020

Jean-Philippe Pérol

Estande da Atout France

a lista dos dez melhores. Porém, o potencial para crescer é grande, segundo informou Soraya By, gerente de Vendas Internacional da Rail Europe. “Os agentes (brasileiros) vieram muito em busca de informações educacionais e treinamento”, contou Soraya.

Já Marcelo Andrade, da Transmundi, afirmou que tem um grupo que irá sair da região da Normandia.

Ele irá avaliar a possibilidade de investir em roteiros com mais de um país e acredita, após sua primeira participação na feira, que o evento é muito importante para estreitar os contatos com os fornecedores.

O executivo ainda conta que as conversas renderam acordo com hotéis locais para os passeios em grupo que a Transmundi realiza.

Na Qualitá Turismo, a diretora Bárbara Resende espera alcançar bons resultados com os circuitos religiosos. Com uma cartela de clientes voltada em 90% para o Turismo Religioso, Bárbara conta que além das entrevistas com fornecedores, as visitas do pré-tour proporcionaram conhecer melhor os hotéis, restaurantes e outros serviços e pontos turísticos que podem servir aos seus clientes.

Reuniões de negócios realizadas durante a feira

Amanda Barbosa (Atout France), Harumi Yoshida (Hikari Travel), Bruna Dubeaux (Quickly Travel), e Beatriz Alves (Atout France)

Destino número um dos brasileiros na Europa Brasileiros na recepção no Park & Suites Arena, em Montpellier

Equipe da Atout France e operadoras do Brasil e exterior

Evento reitera promoção da França sem terrorismo O mundo todo lamentou os ataques terroristas sofridos na região de Paris em 2015 e recentemente no país vizinho, a Bélgica. A situação contribuiu para uma queda no turismo na França. Em janeiro e fevereiro deste ano, por exemplo, foi registrada uma redução em 10% em relação ao mesmo período do ano passado. Porém, com investimento prioritário em segurança, o setor começa a focar em ações como novos atrativos culturais para atrair cada vez mais visitantes e para que estes tenham a garantia de uma viagem tranquila.

Essa ideia foi reforçada durante a coletiva de imprensa realizada no Rendez-vous en France 2016.

Além de divulgar as novas ações de promoção do turismo francês, como o Grand Tour, a questão da segurança foi um ponto chave também. Os turistas não devem estranhar ao ver mais policiamento na rua, já que o governo continua tomando as medidas necessárias para garantir a segurança, com a supervisão de todos os monumentos, por exemplo.

Segundo Jean-Philippe Pérol, a questão da segurança é uma priori-

dade. “A segurança é um tema levado super a sério, é uma preocupação muito grande. Primeiro, porque tivemos um impacto muito grande nos hotéis de Paris, nos restaurantes, etc. Não tenho a menor dúvida que as pessoas ficaram realmente traumatizadas pelo que aconteceu, e o ataque de Bruxelas relembrou tudo novamente”, disse Pérol, completando: “O governo colocou mais soldados na rua. As medidas de segurança são levadas muito a sério, principalmente nos lugares mais turísticos, como na Torre Eiffel, Arco do Triunfo, o Louvre, e as estações de metrô que dão acesso a esses pontos turísticos, inclusive fora de Paris, existe também um reforço de segurança muito grande.”

Pérol afirma que o “sistema é mais forte” do que possíveis ataques, com a população mais sensibilizada e atenta também, além da vigilância ainda maior das autoridades, as probabilidades de uma nova ameaça se concretizar se tornam muito mais difíceis. “A França está preparada realmente para fazer com que os turistas tenham a estada o mais agradável possível e que as pessoas fiquem despreocupadas com isso”, concluiu.

Os planos para o turismo francês são ambiciosos. Segundo Jean-Philippe Pérol, a intenção é alcançar, em 2020, a marca de 100 milhões de turistas. Quanto aos brasileiros, a previsão é chegar a 1,5 milhão de visitantes no país europeu no ano de 2025. Entre os mercados prioritários da França, segundo o diretor, estão Rússia, Índia, China e o próprio Brasil, além da América Latina como região.

O número de brasileiros no país, entretanto, sofreu uma queda. Em 2014 foram 660 mil turistas, enquanto em 2015 esse número caiu para 600 mil. “Hoje em dia, no Brasil, a maior preocupação das pessoas é o poder aquisitivo, o emprego. Mas em alguns fatores estamos melhorando, já que o Euro está mais ou menos estável.

Isso ajuda porque as pessoas com poder aquisitivo saberão quanto vão gastar”, disse.

Em janeiro e fevereiro, segundo Pérol, o número de turistas caiu devido à medida dos 33% do IRRF e da crise econômica, por exemplo.

“Esse ano acho que o número final ainda vai recuar um pouco, porém menos do que no ano passado”, disse Peról, que estima uma redução de 5% no número de turistas brasileiros na França em 2016.

Luís Mourão (Catedral Viagens), Carlos Henrique Dezen (Senator), e Anderson Salva (Air France)

Soraya By, da Rail Europe Pedro Adour da Camara (Portfólio Travel), Marcelo Andrade (Transmundi), Marilucia Saramago (Ematur), José Eduardo Barbosa (Flot), e Fábio Affonso Ferreira (Special Trip)

Cultura para reforçar turismo: The Grand Tour Com quase 85 milhões de turistas por ano, a França é o destino mais querido por viajantes do mundo todo. E, para fortalecer ainda mais essa imagem e oferecer mais vantagens a quem visita o país, o turismo francês divulgou a iniciativa The Grand Tour, lançada no último mês de janeiro. A premissa é simples: a grande riqueza cultural do país é seu maior atrativo, o que movimenta a economia e o turismo. O Gran

Tour será um meio de divulgar todas essas atrações para o mundo, através das embaixadas do país.

O Grand Tour consiste em um passaporte, desenvolvido em oito idiomas, que será distribuído nas embaixadas da França, com a programação cultural do destino. O passaporte será para viajar pela França e aproveitar os atrativos do país, como cultura, gastronomia, história e paisagens, por exemplo.

Mesmo com a queda no número de turistas, o Brasil é um dos mercados prioritários para o turismo da França e possui grande potencial para crescer. Atualmente, 85% dos brasileiros que viajam à França ficam em Paris, cidade seguida por Nice, Bordeux, Lyon e Marselha, que está virando um ponto importante de cruzeiros, de acordo com Pérol. A capital francesa é também o destino número um dos brasileiros que viajam à Europa.

Entre os diversos tipos de turismo que a França oferece, segundo o diretor da Atout France, o Turismo de Compras possui grande potencial para o mercado do Brasil. Embora as preferências ainda sejam Miami, Nova York e até Londres, Paris pode entrar nesse circuito e ganhar destaque sim, já que nunca foi um lado muito explorado no destino.

Pérol destaca que um tipo de turismo que pretende desenvolver junto ao Brasil é o Enoturismo. Esse ano, inclusive, acontece a 2ª edição da feira “Destinations Vignoble”, voltada para esse segmento. O evento será realizado em outubro, na França. Outro grande potencial que será desenvolvido junto ao mercado brasileiro é a religiosidade que, segundo Pérol, ainda é um setor do turismo pouco aproveitado.

FEIRAS E EVENTOS Visit USA

Brasil e EUA cada vez mais unidos Visit USA reúne mais de 1.200 agentes no Rio, São Paulo e Campinas Luiz Marcos Fernandes e Anderson Masetto

Jussara Haddad entre Steve Knod, Conselheiro Comercial, e Ricardo Zuniga, cônsul-geral dos Estados Unidos em São Paulo

Rosa Masgrau, Jussara Haddad, o cônsul dos EUA no Rio, James Story e Cristina Fritsch, da Abav-RJ

Maristela Doherty, da TransPacific, Rosele Fernandes, da RBF, Anna Galperin, da New It, Tania Cesonis, da Abav-RJ, e Eduardo Genekian , da CWW

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Albert Akan, Barbara Picolo e Alexandre Gomes, da Flytour

Guilherme Reis e equipe da MK Travel

Maurício Andrade e Martin Diaz, do Seaworld

James. Ele fez questão de citar a cidade de Atlanta como exemplo a ser seguido. “No ano de 1996, Atlanta duplicou o número quartos para sediar o evento e, depois disso, mais empresas optaram por transferir suas sedes para a cidade. Desde então, o destino passou a receber um número muito maior de turistas e a fazer parte dos roteiros de visitantes do mundo todo”, lembrou o cônsul.

São Paulo - Os turistas brasileiros tiveram papel importante para que a economia dos Estados Unidos conseguisse se recuperar após a crise de 2008, segundo o novo cônsul-geral do país no Brasil, Ricardo Zuniga. Para ele, agora é a vez dos fornecedores norte-americanos ajudarem o mercado para que os brasileiros continuem viajando para lá.

“Quando estivemos em uma situação ruim, os gastos dos brasileiros nos ajudaram. Esperamos ser agora parceiros do Brasil neste momento

Miguel Andrade, da Transmundi, e Roberto Campeas, da Magic Stars

José Carlos Sá, da RioTur, Paulo Senise, da Turisrio, e Luiz Straus, ex-presidente da Abav-RJ

George Irmes, da Abav-RJ, e Alexandre Cavalcanti, da American

Luciana Fernandes, do M&E, Andrea Gabel, doVisit St. Petersburg Clearwater, e Mari Masgrau, do M&E

difícil”, disse Zuniga. “Os Estados Unidos seguem sendo o destino mais desejado pelos brasileiros e nós continuamos apostando no Brasil, pois sabemos que haverá retorno”, complementou.

O cônsul participou da edição de São Paulo do Visit USA 2016. Na ocasião, Jussara Haddad, apresentou os números mais atuais de viajantes brasileiros nos estados Unidos. No primeiro semestre do ano passado, foram 1,1 milhão, um crescimento de 5,3% em relação ao mesmo período de 2014. “Esperamos que

Michael Muth, do Dpt. de Comércio dos EUA, Rosa Masgrau, do M&E, Jussara Haddad, doVisit USA, e Andrea Gabel, doVisit St. Petersburg Clearwater

Vera Jopper, do Turismo Clássico, e Salvador Saladino, da BITO

Jorge Rodrigues e András Fulop, da AIT

os próximos meses mostrem um crescimento ou uma estabilidade”, comentou.

Zuniga reiterou a importância do Brasil para o turismo dos Estados Unidos e garantiu que as ações tendem a aumentar. Ele lembrou que o VIsit USA acontece no país desde 1992 – tendo uma pequena interrupção entre 2001 e 2003 – e que o país é hoje o quatro maior emissor de longa distância para os Estados Unidos. “As companhias aéreas e as operadoras deram uma rápida resposta, pois queremos manter a porta aberta para que o ritmo dos viajantes brasileiros não diminua”,

afirmou.

Campinas - Durante o primeiro dia da 39ª Aviesp, foi realizada uma rodada de seminários do Visit USA 2016. “Para evitar conflitos de datas e por termos uma grande parceria com a Aviesp, decidimos fazer os seminários em conjunto com a entidade. Sem dúvida, o evento foi uma excelente oportunidade para os expositores dos EUA apresentarem seus produtos a uma plateia expressiva e variada como o público que frequenta a feira da Aviesp, formado por profissionais de turismo de várias cidades de São Paulo”, afirmou Jussara Haddad.

Neto Fernandes do Visit Orlando

Patrícia Bartels, do Travel South USA

Renato Gonçalves, da Universal

Neto Fernandes, Claudia Lobo e Henrique Santos, do Visit Orlando

PatrickYvars, da Disney Destinations, Ana Flávia Medina, de Kissimmee, Annabelle Grajales, da OceanFive, e Leslie Benveniste, de Tampa

Reynaldo Santos, Vivian Lima e Vitor Mascarenhas, da CVC

Kissimmee - Principal polo de locação de imóveis em Orlando, a cidade de Kissimmee, que conta atualmente com 10 mil casas para aluguel, vai ganhar mais 5 mil imóveis, entre dois a 14 quartos, até o final de 2017. A informação foi confirmada por Ana Flavia, representante da cidade norteamericana e que tem atuado nos programas de capacitação junto ao mercado brasileiro.

Tampa - Com cerca de 40 shoppings e com ampliação do turismo de compras com o recém inaugurado Tampa Outlet Premium, a cidade norte-americana recebeu ano passado mais de 500 mil brasileiros. Segundo Leslie Benveniste, representante de Tampa, o incremento em 2015 de 7% chegando a 20% nos últimos dois anos. "Além do turismo de compras nós também temos shows da Broadway, e uma diversidade de atrações", explicou.

SeaWorld - A nova montanharussa, que promete ser a mais alta, a mais rápida e a mais longa de Orlando, será inaugurada ao público no dia de 10 de junho de 2016. A Mako será a única hipercoaster de Orlando, com 61 metros e velocidade de mais de 118km/h. De acordo com Maurício Alexandre, diretor de Vendas & Marketing para o Brasil, a nota atração será a grande estrela da temporada de férias e verão nos parques da Florida. "Nós sempre preparamos para o público para uma atração nova e esse ano será a montanha-russa”.

Novidades apresentadas:

Jéssica Oliveira, do Kenedy Space Center

Juliana Baraldim, do Visit California

Tathiana Leal, de Miami, Adriano Gomes, da CVC, e Viviane Fernandes, da Nice Via Apia

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Oito dias na estrada e três eventos que passaram por Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas. O resultado foi mais de 1200 agentes capacitados e a certeza de que os Estados Unidos continuam na preferência dos brasileiros. A edição 2016 do Visit USA reuniu cerca de 40 expositores que apresentaram suas novidades e mantiveram os agentes por dentro de tudo que acontece na terra do Tio Sam. Além de capacitar os agentes sobre as principais atrações dos EUA, este foi um momento para debater a crise e pensar como ambos os países podem trocar experiências e fortalecer o setor turístico.

Para a gerente de Desenvolvimento de Negócios do Consulado dos Estados Unidos, Jussara Haddad, o resultado geral foi positivo. “Mesmo com um ano difícil e fora do padrão estamos muito felizes e surpresos com os resultados. O Rio superou nossas expectativas com mais de 600 participantes e hoje se consolida como o nosso maior evento. São Paulo recebeu quase 500 agentes e pela primeira vez viemos até Campinas para apresentar nossas novidades ao mercado do interior”, comentou.

Rio - Surpreendente e acima das expectativas! Foi deste modo que a coordenadora da edição Visit USA 2016, Jussara Haddad, reagiu ao fazer um balanço prévio dos resultados do evento realizado no Windsor Atlântica, no Rio de Janeiro. “Mesmo com o dólar alto e as incertezas decorrentes da crise na política e na economia, o mercado carioca se fez presente em peso com agentes e operadoras. O crescimento chegou a 15% se comparado com 2015.

Superamos as marcas das últimas edições e isso demonstra que o mercado ainda aposta nos Estados Unidos”, adiantou ela.

Um dia após o workshop, a organização reuniu o trade para um almoço de encerramento, no Caesar Park. O cônsul dos Estados Unidos no Rio de Janeiro, James Story, foi enfático ao pedir que os governantes e profissionais do turismo brasileiro aproveitem a visibilidade da cidade com as Olimpíadas (entre 5 e 21 de agosto, a Cidade Maravilhosa vai receber os Jogos Olímpicos e de 7 a 18 de setembro, os Paralímpicos).

Essa será a primeira vez que o maior evento esportivo do mundo será realizado na região.

“O Brasil é um país enorme, com mais de 200 milhões de habitantes e investe em publicidade a mesma quantia da ilha de Aruba. É preciso garantir que esse megaevento não passe em branco. Durante os Jogos Olímpicos, 250 milhões de americanos estarão ligados no Brasil”, disse

Orlando - A primeira etapa do trem que ligará Miami a Orlando ficará pronta no próximo ano. Segundo a representante do Miami Convention, Tatiana Leal, o primeiro trajeto irá até Fort Lauderdale. Durante sua palestra no Visit USA, Tatiana falou também sobre o primeiro parque temático que irá ser inaugurado até 2018 dos estúdios 20th Century Fox. "Miami tem sempre novidades e em agosto tem inicio seu tradicional festival gastronômico", adiantou. Outra novidade é a inauguração em 2018 do maior shopping center dos Estados Unidos, o Dream Miami Premium.

FEIRAS E EVENTOS Aviesp

Aviesp Expo 2016: mais espaço, número de visitantes estável e foco na capacitação Abril de 2016 - 2ª quinzena

Anderson Masetto e Lisia Minelli

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O interior do Estado de São Paulo é um dos principais mercados do Brasil, sendo considerado o segundo maior polo emissor de viagens do país. Toda esta força foi demonstrada na 39ª Aviesp Expo, que aconteceu no início do mês, em Campinas. O evento teve um crescimento de 19% em espaço e passou de 90 expositores em 2015 para 115 neste ano. O número de visitantes ficou praticamente estável, com um incremento de 5%, chegando a 5.447 profissionais, sendo 3.682 agentes de viagens, 1.382 expositores e 383 convidados.

O presidente da entidade, Fernando Santos destacou – em seu discurso de abertura – o momento vivido pelo país e pelo mercado e defendeu uma mudança de postura por parte das agências de viagens. O dirigente pediu a elas que quebrem paradigmas, pois acredita que as empresas precisam ter iniciativa e criatividade para ter sucesso no cenário atual.

“Desde a gestão anterior, estamos substituindo uma feira comum por uma expo de negócios, pois queremos oferecer o melhor conteúdo possível para que os agentes possam se preparar”, discursou. “A Aviesp Expo é uma oportunidade para que os agentes estejam preparados para enfrentar o dia-a-dia e sejam capazes de oferecer o valor agregado que não existe no mundo online”, complementou.

Capacitações - O total de participantes das capacitações durante a feira foi de 1.943 agentes, sendo 1.285 nos seminários e 658 nas arenas. “Percebemos uma procura maior dos agentes pelos treinamentos, e para nós isso é importante porque é um de nossos pilares”, disse o presidente da entidade.

Presença internacional – Outro destaque da feira deste ano foram os destinos internacionais.

Foram nove no total, um recorde para a Aviesp. O que mais chamou a atenção foi a China, que participou pela primeira vez de um evento no Brasil. Alemanha, El Salvador, Nova Zelândia, República Dominicana, Kissimmee, Aruba, St Martin e Peru.

2017 – Para o próximo ano, a entidade fará o mesmo que nesta edição, uma pesquisa com os

Fernado Santos com sua diretoria executiva e a equipe da Aviesp

agentes e expositores que norteará as decisões. “Gostaríamos que a feira continuasse em Campinas, pois temos uma parceria muito boa com a cidade. Porém, quem decidirá serão os participantes.

A única certeza é que as capacitações serão mais uma vez o foco do evento”, finalizou Santos.

Networking, conhecimento e motivação - Neste ano, toda a programação do Seminário Aviesp, que aconteceu na parte da manhã, teve curadoria de Gabriela Otto.

Segundo ela, todas as palestras foram pensadas para contemplar três pilares: networking, conhecimento e motivação. No total, mais de 1,2 mil profissionais assistiram as palestras e painéis dos dois dias de evento. “É um momento de reflexão para sair deste momento de crise. Acreditamos que é necessário buscar novas ideias e inovar para superar os efeitos da crise”, afirmou Fernando Santos.

Gabriela reiterou que muitos agentes de viagens estão desmotivados, o que faz com que eles não enxerguem as oportunidades que o mercado atual oferece. Por este motivo, as palestras foram escolhidas para ajudar os profissionais a pensar de forma positiva e ter atitude para fazer acontecer. “Este é o momento para fazer parcerias e networking.

Mas isso não basta, é necessário ter conhecimento também. Por isso, o conteúdo também é focado neste novo ambiente de negócios do Turismo e no perfil do novo consumidor”, destacou.

Marta Rossi, Rúbia Carla Andrade e Eduardo Zorzanello, do Festuris

Carlos Calheiros Filho, Juliane Luck, Ana Luck, Fernando Melo, da Luck Receptivo, Luciana Fernandes e Vitor Bauab, do M&E

Gabriela Otto foi responsável pelo conteúdo do seminário

Equipe da April

Mark Bryan e Marcelo de Gusmão, da Localiza, com João Taylor, do M&E

João Sabino e Edmar Bull, da Abav Nacional

Expositores do Rio de Janeiro

Flavio Louro e equipe da E-HTL

Destaques da feira

Expositores no estande da Associação Brasileira de Resorts

Luigi Rotunno, presidente da Associação Brasileira de Resorts

O Ceará contou com o maior estande e um dos mais movimentados da Aviesp. O estado simulou uma praia e levou as suas paisagens para o evento, com espreguiçadeiras para os visitantes descansarem, música e muitas imagens em um imenso telão. Também foram servidos água de coco e coquetéis.

“A nossa ideia é que os agentes vejam que o Ceará é um lugar para relaxar, desfrutar das paisagens e conhecer vários lugares”, explicou o secretário de Turismo do estado, Arialdo Pinho. “Temos sol e praia, mas temos também serra e o melhor lugar para a prática de vela do mundo”, complementou.

Bem em frente ao Ceará estava a Associação Brasileira de Resorts (ABR) e 23 de seus resorts. A entidade, assim como na WTM-LA, levou o seu “estande tecnológico”, um espaço compartilhado pelos associados com totens eletrônicos, com telas de 23’, conectados a um aplicativo, que permite aos representantes dos resorts utilizam fichas técnicas, fotos e vídeos para mostrar seus produtos aos visitantes das feiras, reduzindo, assim, a utilização de papéis e otimizando a qualidade das apresentações. “Tivemos um grande fluxo de visitantes e um tempo médio de permanência de 15 minutos”, revelou o presidente da ABR, Luigi Rotunno.

Visão geral do estande do Ceará

Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará

FEIRAS E EVENTOS Aviesp Top 6 do Seminário Aviesp Marketing de Experiências

Na palestra que abriu o Seminário Aviesp, Renato Gosling, da Prospecta Inc. Consultoria de Vendas e MKT, falou sobre “Como criar e manter um networking na sua vida pessoal e profissional”. O objetivo foi apresentar as melhores práticas de networking e a importância do aprendizado com ele. Veja algumas dicas: vá somente a eventos que realmente interessar; evoluir com as pessoas presentes, aprender com elas; trocar cartões quando valer a pena e anotar informações sobre a pessoa; pós-evento, priorizar os contatos pensando na melhor abordagem; segmentar seus contatos e mantê-los atualizados; foco na qualidade, e não quantidade.

O palestrante Manoel Carlos Júnior falou sobre “Marketing de Experiências aplicado a Viagens”.

Ele acha que não deveria existir barreira entre agente e cliente, como a mesa e computador entre eles quando estão conversando.

“Compartilhar o momento onde o sonho tem início. A ideia é que não sejamos mais um e sim únicos na experiência do cliente e sua viagem”, comentou. “O agente tem que parar de vender preço e passar a vender experiências”, complementou.

Inovação O especialista em inovação Maximiliano Carlomagno falou sobre a necessidade e importância de inovar neste momento de crise. Para o palestrante, é preciso se diferenciar dos demais para ser mais relevante neste novo ambiente de negócios.

Segundo ele são necessários quatro tipos de profissionais para que as coisas saiam do papel: idealizador, refinador, experimentador e executor.

“A inovação não é uma ideia, mas sim transformar ideias novas em resultado.

Se for novo, mas não gerar resultado, não é inovação. É invenção. Se gerar resultado, mas não houver novidade, é melhoria ou adequação”, disse.

Crise “Transforme problema em solução e preocupação em motivação”. Esta foi a mensagem passada pelo palestrante André Ortiz. Embora tenha destacado a importância da motivação no diaa-dia, reiterou que apenas isso não é suficiente para superar o momento atual. “Hoje quem manda em qualquer negócio é o cliente, pois não há mais fidelidade. É preciso saber o que o mercado está esperando e estar atento, pois há muita gente perdendo clientes por falta de visão”, acredita.

Autoridades no corte da fita

Cinthya Costa e Renata Righi, do La Torre

Juanita Ariza, do Kennedy Space Center, e Mauricio Alexandre, do SeaWorld

Liderança A apresentação de Maurício Louzada, baseada em uma experiência vivida por ele, apontou lições de sobrevivência no mundo corporativo. Em 1998 ele e mais quatro amigos entraram em uma caverna, se perderam e ficaram presos por 44 horas.

Neste período procurando a saída passaram por diversas situações, que levaram Louzada a aprender lições que podem ser aplicadas ao mundo corporativo: entender as oportunidades; importância do planejamento; liderança tem que gostar gente; foco é essencial; persistência; liderança deve conhecer sua equipe; e ousadia.

Afonso Louro, presidente da Visual Turismo, com sua equipe de executivos Luiz Moura, da Europcar, e Marcos Ferraz, da Clia Abremar

Magda Nassar, da Braztoa, e Roberto de Lucena, Deputado Federal Rubens Schwartzmann, presidente da Abracorp, entre Alexandre Tuma Ness e Michel Tuma Ness, da Fenactur

Nichos de mercado No painel sobre “Agências de Nichos, a inovação segmentada” o objetivo foi apresentar as oportunidades das vendas segmentadas no turismo. Mediada por Gabriela Otto, o painel levou especialistas em luxo e esportes, casamento e pôquer. A história de criação das agências dos painelistas foi parecida, todos estavam à procura de uma agência especializada para suas demandas e não encontravam.

Assim, decidiram eles mesmos se especializarem para atender o mercado.

Giovana Gaspari, do Bedsonline

Jean-Bruno Gillot, de Saint Martin Equipe do Mercado & Eventos na feira

Luis Cale e Alberto Cestrone, do Infinity Blue

Paulo Kugelmas, de Alagoas

Antonio Américo, da Azul

Carla Davidovich, Isabel Indolfio, e Ingrid Davidovich, da New Age, com Patrick Yvars, da Disney

Cinthia Marques, do MTur, Jonas Donizete, prefeito de Campinas, Fernando Santos e Sebastião Pereira, da Aviesp Luiz Castro e Marly Trindade, da Bahiatursa

José Zuquin, da Ambiental, Michel Barkoczy, da Flytour, e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

Joy Colares, da Setur-PA

Carlos Figueira, da Setur-PA

Cátia Frias, da American Airlines, Ana Maria Berto, da Orinter e Eduardo Camargo, da Esferatur

Vitor Bauab, Roy Taylor e Luciana Fernandes, do M&E, com Fernando Santos , da Aviesp

Milagros Ochoa, diretora do Escritório Comercial do Peru no Brasil

Vladimiro Villalta, Clara Barros e Abelino Argueta Lazo, da República de El Salvador, com Mari Masgrau, do M&E

Thales Demarchi e Jussara Haddad, do Consulado Americano

Mari Masgrau, do M&E, e Andrea Gabel, de St. Petersburg

Bruno Cordaro e a equipe da MSC Cruzeiros

Rene Contreras, da República Dominicana

Luciana Fernandes, do M&E, e Alexandra Caprioli, diretora de Turismo de Campinas

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Networking

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22 Abril de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Abril de 2016 - 2ÂŞ quinzena

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ESPECIAL WTM-LA Balanço Geral

Crise, parcerias e tecnologia

Abril de 2016 - 2ª quinzena

World Travel Market Latin America debate tendências para o futuro do turismo no Brasil e no mundo

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Um evento que debateu o futuro do turismo, apontou tendências e formas do mercado avançar. Assim foi a quarta edição da WTM Latin America, que ocorreu juntamente ao 45º Encontro Comercial Braztoa, entre os dias 29 e 31 de março, no Expo Center Norte, em São Paulo.

Em meio a atentados, crises políticas e a instabilidade de diversas moedas, o turismo mais uma vez mostrou seu peso em 2015. Os gastos de turistas alcançaram a marca de US$ 1,5 trilhão. Isso significa 6% do comercio global de bens e serviços e 30% quando levamos em conta apenas a indústria de serviços. Os dados foram apresentados pelo diretor-executivo da OMT, Márcio Favilla.

Os resultados de 2015 foram afetados pelas fortes flutuações cambiais, pela queda do petróleo e commodities, e, por fim, aumento da preocupação com segurança. Ele aproveitou para ressaltar a importância das parcerias como forma de incentivar o crescimento do turismo mundial. “Apesar da concorrência natural, é preciso haver cooperação entre empresas, destinos e entidades em prol do setor, isso é fundamental para o desenvolvimento do mesmo”, defendeu.

Para 2016, estima-se um crescimento entre 3,5% e 4,5% em turistas mundiais (em 2015, foram 1 bilhão e 184 milhões de chegadas internacionais). E 4% a 5% nas Américas.

China mostra sua força A China deve se tornar o principal emissor de turistas do mundo até 2030. É o que aponta o Relatório de Tendências 2016 lançado durante a WTM-LA. Segundo Alexis Frick, gerente de Pesquisas para o Brasil da Euromonitor Internactional, em cinco anos, a China será o país com melhor desempenho turístico, com um crescimento de 33,2% no número de turistas chineses na América Latina em comparação com 2015.

“Atualmente, a China ocupa a 13ª colocação entre os principais emissores de turistas para a América Latina. Em cinco anos, o país estará entre os 10 principais emissores, ultrapassando a Rússia, o Japão e a Austrália”, pontuou Frick. O relatório ainda destacou que o Brasil é o segundo destino mais procurado pelos chineses na América Latina, com um total de (63,6 mil visitantes em 2014) logo atrás do México (110,1 mil visitantes em 2014). Para Márcio Favilla, da OMT, existe a necessidade de uma aproximação entre Brasil e China. Mesmo com o intenso crescimento turístico da China nos últimos quatro anos, apenas 0,7% das viagens dos chineses são realizadas na América Latina.

Márcio Favilla, Marcio Nascimento, Roberto de Lucena, Lawrence Reinisch, Magda Nassar e Gilson Lira

Lawrence Reinisch, da Reed

Craig Moyes, da WTM

Desafios para 2016: 1 – Promover um turismo mais seguro e fácil 2 – Fomentar Tecnologia e inovação 3 – Defender a sustentabilidade 4 – Inserir o turismo como prioridade nas políticas de governo

Tecnologia na geração “millennials” Ainda de acordo com informações do Relatório de Tendências divulgado pela Euromonitor, cerca de 35% da população da América Latina (quase 200 milhões de pessoas) é formada por Millennials (viajantes entre 15 e 35 anos). Entre o principal diferencial desse perfil está a constante conectividade. O grupo realiza cerca de 80% de suas atividades online via mobile.

Até 2030 espera-se que o uso de tecnologia móvel supere, pela primeira vez, o uso dos computadores de mesa. Prevê-se ainda que as vendas por tecnologia móvel ultrapassarão as realizadas por desktops, atingido um nível comparável aos das vendas offline.

A Phocuswright, companhia de produção de pesquisas para o mercado de

viagens, divulgou o resultado do estudo “Futuro da Hotelaria”, que traz uma avaliação detalhada dos hábitos da nova geração. Quando perguntados sobre o que não pode faltar em um hotel, 100% dos “millennials” foram categóricos: wifi gratuito. “O que está mudando é o comportamento do consumidor. A economia compartilhada está crescendo em todos os aspectos e o Airbnb é um exemplo emblemático disto. De acordo com os dados, 31% dos viajantes de lazer usam o Airbnb com frequência e 12% dos viajantes de negócios também”, explica Carolina Sass de Haro, especialista de Marketing da Phocuswright para América Latina e diretora da consultoria Mapie.

Números apontam crescimento A WTM-LA recebeu mais de 5.900 visitantes, um aumento de 5,4% em relação ao ano passado. Em comparação com 2014, o acréscimo chega a 26%.

Entre os milhares de visitantes, quase 1.000 compradores e hosted buyers do Brasil, América Latina e das demais partes do mundo negociaram acordos, fizeram novos contatos e interagiram com uma grande variedade de destinos, prestadores de serviços e gerentes de produto no pavilhão de exposições. A estimativa é que o evento gere negócios superiores a US$ 363 milhões em acordos fechados durante seus três dias e nos meses seguintes à sua realização.

“Estamos absolutamente felizes com o aumento de visitantes em relação a 2015 e ao ano anterior. Estes números demonstram o poder e a importância de nosso evento para a indústria e o papel que desempenhamos na facilita-

ção de negócios para o setor”, afirma Lawrence Reinisch, diretor da WTM Latin America. De acordo com ele o fantástico feedback recebido de todos os envolvidos na feira e o número de expositores que pretendem voltar a reservar seus estandes para 2017 é extremamente positivo, o que coloca a WTM Latin America em uma posição muito boa e em constante evolução.

Reservas para 2017 O sucesso do evento é reforçado ainda pelo feedback recebido dos expositores.

Mais de 30% da planta do pavilhão de exposições já está pré-reservado para 2017. Bolshoi Tourism, HIS Travel e Celestyal Cruises já reservaram seus espaços para a feira, que ocorre novamente no Expo Center Norte, entre os dias 4 e 6 de abril.

Equipe de reportagem: Natália Strucchi, Anderson Masetto, Lisia Minelli, Samantha Chuva, Giovana Alves e Kristhiany Teixeira. Fotos: Eric Ribeiro

ESPECIAL WTM-LA MICE

Novos centros de convenções e aumento da promoção focada no corporativo

Carlos Barbosa, do Turismo de Aruba

Benjamín Liberoff, do Ministerio do Turismo do Uruguai

Econômicos das Viagens Corporativas). De acordo com a pesquisa, o impacto das viagens corporativas na economia foi de R$ 70,57 bilhões, contra os R$ 75,93 bilhões de 2014.

Além do Fórum, muitos dos ex-

positores presentes na feira apresentaram seus investimentos para o mercado MICE. No internacional, os investimentos no segmento também são grandes e a expectativa é que em 2016 o volume de negócios

aumente para diversos destinos. A capital do México está trabalhando melhorar a infraestrutura da cidade para melhor receber os mais de 1 milhão de turistas corporativos.

O foco deles está no Brasil, em especial pela paixão dos brasileiros por praias, cultura e história que o México tem a oferecer.

Outro destino que neste ano foca no corporativo é Aruba. Na WTM-LA eles estiveram conversando com operadores para renegociar e criar oportunidades para o destino no setor. Em 2015 eles tiveram 20 mil turistas brasileiros em ilha caribenha, e a ocupação chegou a marca de 85%. Já o Uruguai, contará a partir de junho de 2016, com um novo equipamento para o segmento MICE, o maior do país.

O Punta del Este Conventions Exhibition Center contou com investimento de US$ 70 milhões e

uma área de 6.700 m², onde haverá dois pavilhões com capacidade para até 2.800 pessoas.

Em Las Vegas, as viagens corporativas impulsionam as visitas na cidade, que bateu recorde em 2015 com a presença de 42,3 milhões de turistas. Dados apontam que os investimentos em eventos corporativos aumentaram 13,4% no ano passado. No total, foram cerca de 22 mil eventos e reuniões corporativas. E as novidades da cidade não param. Neste mês de abril acontece a inauguração da nova T-Mobile Arena, que será o centro de toda a revitalização da área entre os resorts New York-New York e Monte Carlo. A construção da AEG e do MGM Resorts International contará com 20 mil lugares e será palco de alguns dos maiores shows, eventos esportivos e premiações de Las Vegas.

Rio CVB debate o impacto Olímpico para o turismo do país Apesar do momento conturbado no qual o Brasil se encontra, as Olimpíadas 2016 já impactam o setor turístico. Pelo menos é isso o que demonstra um estudo feito pela ForwardKeys a pedido do Rio CVB. “Queremos que os empresários e a indústria do turismo como um todo estejam preparados para os próximos anos e, para isso, esses dados são muito importantes e consistentes. Conseguimos ver as oportunidades e dessa forma podemos explorá-las”, justifica o diretor-executivo do Rio CVB, Michael Nagy.

Entre os dados mais significativos apontados por ele, três chamam a atenção: 1 – Os Estados Unidos superaram a Europa (o que normalmente não acontece nesse período do ano) em reservas de voos e pernoites.

2 – A permanência dos visitantes internacionais será maior 3 – As pessoas pretendem ficar apenas na cidade do Rio, não conhecendo outros destinos Os números apontam que as reservas de voos para a capital fluminense apresentam crescimento de 289% se comparadas ao mesmo período de 2015. As pernoites devem crescer 208%. Além disso, 63% dos visitantes internacionais que chegam antes das Olimpíadas ficarão, em média, 14 dias na

Chegadas agendadas; Dividido por continente de origem (25 de Julho a 18 de Setembro de 2016 vs 27 de Julho a 20 de Setembro de 2015)

Chegadas agendadas; Ranking da performance dos países de origem (25 de Julho a 18 de Setembro de 2016 vs 27 de Julho a 20 de Setembro de 2015) Porcentagem do total de chegadas agendadas

cidade. “Já estamos pensando um ano a frente, nas estratégias para 2017, por exemplo, para vender o período pós-olímpico. Mas é possível ir além, e montar planos para os próximos seis a 12 anos”, acredita Nagy.

De acordo com pesquisa, a flexibilização do visto para norte-americanos impulsionou a vinda para as Olimpíadas Rio 2016. Segundo Sébastien Cron, diretor de

Vendas da empresa, o aumento no fluxo de turistas provenientes dos EUA deve superar 17%. “Este é um fato novo, já que os europeus são normalmente os maiores emissores para o país. Mas neste caso das Olimpíadas, a queda dos vistos contribuiu muito para a procura de americanos”, disse.

Entre os maiores visitantes no período de jogos estão a China (20x), Japão (15x), USA (8x)

e Canadá (6x). A procura pelo destino olímpico aumentou em 289% em reservas online de voos (julho – agosto) e para o período das Paralimpíadas aumentou em 50%. “O mais importante desse monitoramento é prever como e qual será o impacto das cidades no período e depois das Olimpíadas.

O estudo será essencial para traçar as estratégias futuras”, adiantou.

Outros dados do estudo mos-

Volume de chegadas agendadas em 2016 dividido pelas de 2015

tram que o pico de chegada de turistas para as Olimpíadas acontece um dia antes da abertura oficial do evento (4 de agosto). Esses turistas ficarão em média duas semanas no destino. Já o maior pico de ocupação hoteleira será após a abertura, quando todos os turistas já estarão instalados na cidade. “A hotelaria terá um aumento triplicado se compararmos ao ano anterior, uma média de 208%”, finalizou.

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Durante a WTM-LA, o segmento MICE (Meeting, Incentive, Conference and Exhibitions) foi um dos temas abordados. Na programação, o “Fórum Alagev: o que pensa o cliente/comprador de viagens e eventos corporativos”, realizado pela Associação Latino-Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas, uma das parceiras oficiais da feira. Na ocasião foram apresentados dados de uma pesquisa recente com 100 agentes e operadores de viagem, que incluiu tópicos como as formas de definir a precificação em viagens corporativas e as ferramentas para conseguir melhores negociações.

Em 2015, as viagens corporativas movimentaram R$ 38,73 bilhões do total do segmento de viagens no Brasil. Isso representa 55% de todo movimento do setor – segundo dados do 10º IEVC (Indicadores

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ESPECIAL WTM-LA

Abril de 2016 - 2ª quinzena

GALERIA DE FOTOS

Antonio Azevedo e Fatima Gatoeiro, da Abav Nacional

Corredores lotados na WTM-LA

Craig Moyes, da WTM, e Jeanine Pires, da Pires Associados

Bruno Mesquita e Claudio Jr, do Festival de João Pessoa, com Carol Feitosa e Artur Filho, da Master

Adriano Aguiar, Lourdes Vera e Sérgio Guanais, da Hertz

Aldo Leoni, da Agaxtur

Bruno Heleno, da rede Othon

Nuno Ferrari, do Olissippo Hotels

Allan Colen e Tim Pansini, do Colorado

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Adriana Martins, da Air France, e Jean-Philippe Pérol, da Atout France

Manoel Gimenes e Douglas Fabrício do Paraná

Celso Andrade e Cláudia Brito, da April, com João Taylor, do M&E

Ricki Barlow, membro do conselho de diretores da LVCVA, e Rafael Villanueva, diretor de Vendas Internacionais da LVCVA

Claudia Lobo e Neto Fernandes, do Visit Orlando

Bruno Cordaro, da MSC

Gelson Popazoglo, da GTA

Alex Calabria e Alexander Hain, da Royal Caribbean, com Maria Luiza Martins, da 4Go, e Adriano Gomes, da CVC

Roberto Sanches e Ana Maria Berto, da Orinter

João Bueno, da ABR, e Flávia Matos, do FOHB

Bruna Freitas, Mariana Higa, Carla Marin e Marli da Silva, da Aeromexico

Cinthia Marques e Márcio Nascimento, do Ministério do Turismo

Alexandre Mesquita, do Grupo Águia, Karina Bastos e Douglas Camargo, da Singapore Airlines

Daniel Santos, do Nacional Inn

Patrick Yvars, da Disney, com Mari Masgrau, do M&E

José Sales, secretário de Turismo do Espírito Santo

Cleiton Feijó e Alexandre Camargo, da Assist Card

Andras Fulop, Karla Haimenis e Jorge Rodrigues, da AIT

Cassio Oliveira passa o bastão para Ralf Assmann, novo diretor executivo da Air TKT

Rosa Masgrau, Roy Taylor e Vitor Bauab, do M&E, com Luis Paulo Luppa, da Trend

João Taylor, do M&E, e Marcus Rossi, do Festuris

Diego Galdino, secretário de Turismo do Maranhão

Carolyn Jones, do Visit Florida, e Gilbert Villard, do Greater Fort Lauderdale CVB

Claudio Dasilva, do M&E, Denise Arencibia, do Visit Florida e Fernando Harb, de Fort Lauderdale

Suzanne Scully, Ana Fernandez e Andrea Gabel, de St. Petersburg Clearwater

ESPECIAL WTM-LA GALERIA DE FOTOS

Equipe do M&E na abertura da WTM-LA

Fábio Mader e Valter Patriani, da CVC

Flavio Louro, da E-HTL, e Afonso Louro, da Visual

Edmar Bull, da Abav, Lawrence Reinisch, da Reed e Marcos Balsamão, da Abav-SP

Jacqueline Ledo, Gustavo Esusy e Nadia Kardouss, da Copa Airlines

Abril de 2016 - 2ª quinzena

Fábio Monteiro, da Blue Man Group, Renato Rufino e Julienne Gananian, da Broadway, Luisa Mendoza, do NYC Company, e Anthiny Barone, da Broadway

27 Dilson Fonseca, Nelson Pelegrino, Guilherme Paulus, Roy Taylor, Luciane Leite e Rosa Masgrau

Equipe da Trend Operadora

Victoria Ramani, do Sawgrass Mills

Normando Pierini, da Pierini Turismo, Claiton Armelin, da CVC, e Cezar de Aveiro, da BCA Turismo

Giovana Gaspari, Carolina Fachini, Leticia Bodelaci e Luis Miguel Fernandes, da Bedsonline

Vitor Bauab, do M&E, com Hiro Haga, Osvaldo Freitas e Jeff Tano, daTPI-Global

Eduardo Sanovicz, da Abear, e Maira Chianca

Fernando Santos e Daniel Biancareli, da Aviesp

Jean-Bruno Gillot, da Cap Amazon, Fernanda Maldonado e Adrien Genier, da Switzerland Tourism

Eloi Oliveira, da Flytour

Estande do M&E super movimentado no primeiro dia de feira

Michel Tuma Ness, da Fenactur

João Araújo e Onelly Antigua, do Hotel Hangaroa Eco Village Spa

Enrique Martín-Ambrosio e Luis Sobrinho, da Air Europa

Estande do M&E

Equipe de Turks and Caicos com Maurício Vianna

Equipe do Festuris no estande do M&E

Diego Piquin e Leopoldo Tiberi, de Bariloche

Eva Ramirez, Karen Schmidt, Fernando Machado, Viviane Amadei e Tatiane Ferreira do Best Western

Gilson Lira, presidente da Embratur

Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará, com Delma Andrade, do Maranhão

Xiaoxi Song, executiva de Vendas da Rosie Holidays, e Olaf Kaehlert, gerente Geral Regional para América do Norte da Fiji Airways

Gustavo França, diretor de vendas e MKT doTrump RJ Hotel

ESPECIAL WTM-LA GALERIA DE FOTOS

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Anna Shaw, do Brand USA e Matt Teixeira, do Best Western

Movimentação nos corredores no primeiro dia da WTM-LA

Michael Nagy, do Rio CVB

Rafael Galán, da Wamos Circuitos

Jefferson Munhoz, do Bourbon

Juan Pablo de Vera, da Reed

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Valdir Walendowsky, de Santa Catarina

Toni Sando, do SPCVB

Miguel Andrade, da Transmundi, com Tomás Sánchez, da Croise Europe

Adriana Tolentino, da Tap, entre Cassulino e Cacalo Destro, da Ancoradouro

Luiz Fernando Morais, secretário de Turismo de Porto Alegre

Luigi Rotuno, da Resorts Brasil

Mauricio Alexandre e Marjori Schroeder, do SeaWorld

Maria Hulsewe e Luis Carlos Borges, do North America Destinations

María Corinaldesi, da Rail Europe com Fernando Aquino, do Turismo da Suíça

Marcos Paes de Barros com sua equipe da Universal Orlando

Juliana Bordin, da Capital Region USA

Kelly Defebo, do Visit Sarasota County

Liz Chuecas e Milagros Ochoa, do Escritório Comercial do Peru no Brasil

Octavio Neto entrevistando Lawrence Reinisch

Mariana Garcia, da Expedia Taap

Milai Moniz, do NH Hotel Group, Daniel Aragon e Sheila Fontana, da British Airways, Gisleine Freitas, do NH, e Tiago Grandizoli, da British

Nelson Oliveira, da Alatur JTB, Cassio Oliveira, da Ancoradouro, e Ralf Aasmann, da Air TKT

Melina Martinez-Echeverria e Joe Docal, do Miami CVB

Magda Nassar, Marco Ferraz e Edmar Bull

Mario Carvalho, da Tap

Flávia Cosmelli, da Cap Amazon, entre Marcelo Kaiser e Josué Silva, da Aviareps

Luiz Eduardo Antunes, administrador da Ilha Fernando de Noronha, e Luciana Fernandes, do M&E

Representantes dos EBTs da Embratur na Europa

Kelly Leão e Ingrid Davidovich, da New Age

Reunião do Mercado & Eventos com a equipe do Brand USA

Ronnie Correa, da Abreu, Adriana Tolentino, da Tap, Sergio Vianna, da Abreu, Cláudia Marinaro, da Tap, Renata Di Bernado e Luis Quaggio, da Tap

Luisa Mendoza-Chavez, de NYC

Sylvio Ferraz, da MMT Gapnet

Luis Cale e Alberto Cestrone, do Infinity Blue

Mari Masgrau, do M&E, com Beatriz Paredes e Diana Pomar, do México

Michael Barkoczy, da Flytour

ESPECIAL WTM-LA LAZER

Destinos nacionais e internacionais buscam formas de se reinventar

Flytour Incoming deve começar a operar em janeiro A Flytour vai começar a operar como receptivo. Isto é o que afirmou o presidente do Grupo Flytour, Eloi d’Avila de Oliveira. A Flytour Incoming deve começar a operar em janeiro. “Estamos estudando, mas vamos levar a Flytour para atender o internacional. Já atendemos o Chile, a Argentina e o Uruguai”, explica. Oliveira ainda afirmou que o Grupo deve investir primeiro na América do Sul e Europa, em seguida Ásia e Estados Unidos. “No momento seria muito difícil entrar nos Estados Unidos, uma vez que o México é muito mais competitivo”, enfatiza.

Momento é de vender Brasil – Oliveira ainda afirmou que o Brasil perdeu a chance de vender seus destinos para a Copa e para as Olimpíadas. “Tínhamos que ter entrado com tudo para vender, mas escolhemos promover o país. Temos que aproveitar a queda do Real frente às moedas internacionais para divulgar o Brasil tanto no doméstico quanto no internacional”. De acordo com Oliveira, os destinos que têm tido grande procura são: Natal, Salvador, Porto Seguro, Salvador, Fortaleza, Recife, Gramado e Canela.

riqueza social e cultural do destino por meio de um calendário de eventos tradicionais.

Já Alagoas vê no novo voo da Gol entre Buenos Aires–Salvador–Maceió uma grande oportunidade para incrementar o fluxo de visitantes internacionais para o destino, principalmente de argentinos. Esse é o primeiro voo internacional regular do estado e será operado uma vez por semana, aos sábados. De acordo com o secretário de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Alagoas, Helder Lima, a conquista se deve a uma medida muito importante, a diminuição do ICMS do Querosene da Aviação (QAV), que pode contribuir para atração de novas rotas. Atualmente, o número de visitantes internacionais corresponde a 5% dos turistas que chegam a Alagoas. “Estamos investindo em ações de promoção na Argentina e entre os dias 2 e 5 de abril receberemos um famtour com importantes operadoras”, revela a secretaria adjunta de Turismo de Maceió, Jannyne Barbosa.

Ela ressalta que a capital passa por um processo de estruturação e o grande exemplo disso é o

Carlos Eduardo Pereira, diretor de Turismo da Bancorbrás

Gisele Abrahão da GVA

Diego Galdino, secretario de turismo do Maranhão

Orlando Giglio, da Iberostar

projeto Praia Viva, que engloba a requalificação de Pajucara, Ponta Verde e Jatiuca. “Vale lembrar que implantamos, através do Praia Digital, wifi gratuito em toda a orla. Desta forma, além de

Fórum Braztoa de Lazer no Turismo

agradar aos nossos turistas, conseguimos divulgação dos nosso sdestinos nas redes sociais”.

No âmbito internacional, os destinos de Barbados, Seicheles e Mônaco aproveitaram o evento para promover sua nova plataforma de ensino à distância gratuita, a GVA EAD. Criada em parceria com a GVA, o programa conta com ficha técnica, apostila, exercício de aprofundamento e ao fim, o agente recebe um certificado reconhecido pelo governo do país.

A Noruega foi outro destino que investiu na capacitação online com o lançamento de uma ferramenta voltada para os agentes de viagens.

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Principal segmento turístico do país, o lazer atrai milhares de visitantes internacionais a cada ano. De acordo com a Pesquisa da Demanda Turística do Ministério do Turismo (MTur), o lazer responde por mais da metade (54%) dos turistas que vieram ao país em 2014. Devido à importância desse segmento, a Braztoa organizou o “Fórum de Lazer Braztoa: Como fazer limonada no Turismo”, durante a 4ª edição da WTM-LA. O objetivo foi abordar maneiras de se reinventar e agir durante o atual cenário econômico, conforme a experiência de cada empresa.

Para o presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, é importante que os agentes tenham capacitações ligadas à tecnologia. Entre as ações citadas para impulsionar o segmento estão o Passaporte Braztoa, melhora na infraestrutura e custos dos portos a fim de atrair mais cruzeiros para o Brasil e a isenção de vistos durante as Olimpíadas.

As empresas do ramo também aproveitaram a feira para divulgar novidades e apresentar inovações ao trade. O South Beach Group, por exemplo, que apresentou seus recém-inaugurados apartamentos boutique em Miami (EUA), o Beach Side Apartament, Sea Side Apartment e Ocean Side Apartament.

Segundo a diretora de reservas do grupo, ao todo foram entregues 160 apartamentos, somando novas opções à cadeia hoteleira.

Ainda em relação a empreendimentos hoteleiros, o Iberostar Bahia afirmou que vai contar com diversas novidades no primeiro semestre de 2016, para comemorar os 10 anos da empresa. Em maio, o hotel será fechado para manutenção, com reabertura em junho.

Já as armadoras anunciaram novos itinerários e navios, como a Bancorbrás, que lançou um cruzeiro fluvial pela Europa. O passeio foi feito para viajantes com mais de 50 anos e partirá de Bruxelas no dia 5 de outubro. Durante oito dias, a embarcação navegará pelos canais dos países baixos.

Além de Bruxelas, o roteiro inclui as cidades de Antuérpia e Bruges, na Bélgica, e Middelburg, Roterdã, Haia, até chegar a Amsterdã, no dia 12 de outubro. Com passagens aéreas inclusas saindo de Brasília, São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, o pacote oferece alternativas de lazer, festas e apresentações culturais no cruzeiro, além de passeios nas cidades, acompanhados por guias e pela equipe da Bancorbrás.

Promovendo diferentes atrativos do país, o Ministério do Turismo deu ênfase à rota das emoções e a tradicional festa de São João. De acordo com o secretário de Turismo e Cultura do Maranhão, Diego Galdino Araújo, o destino está investindo em obras de infraestrutura para integrar melhor os destinos. A secretaria visa ainda reforçar a

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FEIRAS E EVENTOS ESTRELLAS IBEROSTAR

Iberostar Bahia comemora dez anos com premiação a parceiros

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Ana Clara Frontelmo O Prêmio Estrellas foi o ponto alto das comemorações dos 10 anos do Iberostar Bahia, na Praia do Forte (BA).

O evento reuniu os principais parceiros da rede em uma premiação às agências e operadoras que mais venderam produtos Iberostar no ano de 2015.

Na ocasião foram realizadas também homenagens às empresas parceiras, com entrega de uma placa.

Neste ano, 40 empresas foram reconhecidas como as principais parceiras da companhia no Brasil. As categorias foram: maiores vendedores do Complexo Iberostar, Grand Amazon, E-commerce,

Cone Sul, Eventos e Incoming. O diretor de Marketing e Vendas da Iberostar no Brasil, Orlando Giglio, comandou a cerimônia e destacou o diferencial do evento.

“Estrellas é um prêmio que está fazendo nove anos. Cada ano nós fazemos em um lugar. Uma vez no Praia do Forte, outra vez no Bahia, outra em Manaus. Na realidade a nossa intenção é premiar os clientes que nos prestigiaram durante o tempo todo. Mas esse ano tem uma coisa bacana, que é a comemoração do aniversário de 10 anos do Iberostar Bahia. Por isso toda a comunicação, a camisa, tudo é sobre esses 10 anos”,

afirmou. O hotel será fechado para manutenção em maio e irá reabrir em junho, com a climatização modernizada e o restaurante Meu Rei reformado.

Giglio comemorou as parcerias e desejou continuidade no sucesso de vendas das agências e operadoras do trade. “É uma festa de agradecimento a todos que nos prestigiaram durante todo o ano de 2015. Espero que continuem prestigiando cada vez mais, principalmente em 2016”. Após a entrega dos troféus, o cantor Saulo se apresentou para convidados e demais hóspedes.

As próximas edições serão realizadas no navio Grand Amazon (2017) e no Praia do Forte (2018).

Premiados na edição de 2016

Confira abaixo a lista de premiados: Complexo IBEROSTAR Praia do Forte Golf & Spa Resort CVC, TAM, Visual, Flytour, Viagens Master, Iberoservice, MMT Gapnet, Azul Viagens, Litoral Verde, Turnet IBEROSTAR Hotels & Resorts – Cone Sul All Seasons, Interlands, Top Dest, Juliá Tours, Consult House, Almundo, ADS Mundo, Lantours IBEROSTAR Hotels & Resorts – Incoming Journeys, Infinitas, Principios, Tourmed Centro de Convenções Castro Alves (Eventos) Alatur, Biolab, M Travel, IT Mídia, Incentivare

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IBEROSTAR Hotels & Resorts – E-commerce Decolar, Booking, Hotel Urbano, Zarpo, Groupon IBEROSTAR Grand Amazon Viverde, Berkana, Blumar, Transmundi

Iberostar Bahia

Graziella Barreto, da Booking

Claiton Armelin, da CVC

Ana Carolina Cruz, Osmar Fonte e Ana Carolina Guimarães, do Hotel Urbano

Daniel Firmino e Rafael Ortiz, da Flytour, e diretores da Iberostar

Greetje de Haan, da Decolar

Viviane Falcão, da Iberostar, Luciana Kalvão e Marcelo Kalvão, da Viverde, e Eri Karla Oliveria, da Iberostar

Empresas parceiras homenageadas TCH Turismo, Grou Turismo, TAO Engenharia, Zum Brazil

David Malagelada, Olando Giglio e Rafael Silva, diretores da Iberostar

Cantor Saulo

Iberostar Bahia tem ocupação recorde e planeja programa fidelidade O Iberostar Bahia tem procurado oferecer um serviço de excelência para se manter entre os melhores. De acordo com o diretor-geral do Iberostar Bahia, Rafael Silva, as mudanças no hotel realizadas ao longo de seus 10 anos de existência decorreram da mudança no perfil do hóspede, que a seu ver teve uma grande transformação desde a inauguração.

“Começamos num resort padrão Iberostar. Na parte de serviço, arquitetura, decoração, toda estrutura em si focada no cliente internacional. Com a evolução do mercado doméstico, como também pelas necessidades locais, tivemos mudanças.

O tipo do cliente, mais europeu, mudou para um cliente mais local, o brasileiro.

Tínhamos um índice de 80% europeu e 20% local. E agora estamos com um índice 85% local e o restante segmentado em Europa, América Latina e o resto do mundo”, afirmou o diretor-geral do Iberostar Bahia.

Em relação à taxa de ocupação do hotel, a situação econômica do país e a alta do dólar, foram fatores que também permitiram, neste ano, alavancar esse número de turistas brasileiros. O índice de estrangeiros também aumentou.

No total, segundo Rafael, as taxas de ocupação para o primeiro trimestre de 2016 bateram recorde nestes 10 anos, chegando a um índice de mais de 90%

no número de estadas. “Tivemos altos índices de ocupação, principalmente em janeiro, que é alta temporada. No Carnaval alcançamos praticamente 100% e em março a taxa foi mais intermediária, mas ainda sim estivemos acima dos 80%. A nossa previsão é que vai ser um ótimo ano de recordes”, disse Rafael Silva.

O objetivo da rede para os próximos 10 anos é permanecer entre os melhores no Brasil. A rede Iberostar passa com mudanças em sua estrutura, como a que está sendo planejada para maio deste ano no Iberostar Bahia.“Eu acredito que um produto que chega a 10 anos com esses índices citados acima é um produto de sucesso. Para isso, a receita é inovar sempre.

Não se pode ficar apenas na convicção de que somos os melhores. Isso justifica os investimentos em nossos produtos, tanto na parte estrutural como na parte de serviços. A variedade gastronômica também. Estamos sempre atualizando os menus dos restaurantes temáticos”, disse Rafael.

O dirigente confirmou que está em implantação um programa fidelidade para o cliente assíduo. “Dependendo da frequência que esse cliente tiver, ele ganhará facilidades extras para valorizar a confiança com a rede. Estão sendo implementados descontos no spa, lojas, apartamentos, e na reserva de restaurantes”, adiantou.

Iberostar Maceió depende do aval do governo estadual Em 2013, foi anunciado um novo empreendimento da Iberostar no Brasil. O Iberostar Alagoas, que seria o terceiro hotel da rede no país, além do navio Grand Amazon, e estava previsto para abrir as portas em 2015. Porém, a unidade passa no momento por alguns entraves burocráticos para o início da construção e ainda não tem previsão para abrir as portas.

Segundo o diretor de Vendas e Marketing da Iberostar no Brasil, Orlando Giglio, o que impede o início da construção do resort é a autorização do governo do estado de Alagoas. “Nós já

estamos há algum tempo negociando o empreendimento de Maceió. Temos um plano e o projeto do hotel certinho.

Só falta a documentação do governo de Maceió”, afirmou Giglio.

O novo empreendimento, se aprovado, terá investimento de R$ 55 milhões e contará com 244 quartos e suítes na praia de Ipioca, na região urbana da capital alagoana. O executivo demonstrou confiança na aprovação do projeto e completou dizendo o tempo estimado de construção após a assinatura. “Após autorizado, ele ficará pronto em18 meses”.

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EM ENQUETE, O M&E PERGUNTOU AOS INTERNAUTAS:

Mais lidas no site do M&E

As constantes mudanças na pasta do Turismo vão prejudicar a divulgação do país durante as Olimpíadas 2016?

7 a 13 de março

21 a 27 de março

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1 - Tam: 4º A350 XWB chega em junho já com a nova pintura Latam 2 - Confira a programação do Encontro Ancoradouro 2016 3 - Encontro Ancoradouro terá novo formato e programação em 2017 4 - Hyatt inaugura 3º hotel na América do Sul. Conheça o Gran Hyatt RJ 5 - Azul investe US$100 milhões e fica com 40% da TAP

18%

14 a 20 de março

28 de março a 3 de abril

1 - AccorHotels abre 108 vagas em todo Brasil 2- Vinícius Lummertz não é mais presidente da Embratur 3 - Lan e Tam lançam campanha com bastidores da nova identidade Latam 4 - Air Nem Zealand inicia vendas de bilhetes no Brasil 5- Latam revela os bastidores da transição para sua nova marca

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SIM NÃO

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82%

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Vai

&

Vem

do Turismo

IATA - Alexandre de Juniac vai deixar seu cargo de CEO da Air France-KLM em julho para assumir como diretor geral e CEO da International Air Transport Association (IATA). Juniac estava à frente do grupo francês desde 2011 e assume o novo cargo no lugar de Tony Tyler, que anunciou sua aposentadoria no dia 28 de agosto de 2015.

Bourbon Batel - O Bourbon Batel Express Hotel, de Curitiba, anunciou Tatiane Marques como nova responsável pela gerência de hospitalidade do hotel.

Há 13 anos atuando na hotelaria, Tatiane foi governanta do Bourbon Curitiba Convention Hotel desde 2012.

E-HTL - A E-HTL apresentou Priscylla Goulart como nova executiva de Vendas de Campo Grande (Mato Grosso do Sul).

A executiva responderá diretamente para Flávio Louro, diretor-geral da operadora e será responsável pela captação de agências em todo o estado, pelo reconhecimento e fortalecimento da marca na região, suporte às agências e aumento da demanda e vendas do Mato Grosso do Sul. CWT - A Carlson Wagonlit Travel (CWT) anunciou Andrew Jordan como novo diretor de Tecnologia, que continuará a desenvolver a tecnologia e infraestrutura da empresa, oferecendo serviços ainda mais conectados e personalizados para os clientes e viajantes.

Baseado em Londres, o novo executivo se reportará à Douglas Anderson, presidente e CEO da CWT. Decolar.com - A Decolar.com anunciou Samuel Molina como novo responsável pela gerência da aérea de Cross Selling. Ele assume o cargo com o desafio de fortalecer a área da companhia com foco em vendas de pacotes. Com experiência nos setores de tecnologia e turismo, Molina já passou por empresas como Bradesco, Credipronto, Dell e a CVC. Silversea – A Silversea tem um novo vice-presidente de Vendas para a América Latina. É o veterano Christian Sierralta, já bem conhecido da armadora, que agora ficará responsável por perpetuar a organização estratégica e crescimento do portfólio da Silversea para os Estados Unidos, Canadá e América Latina como VP de Contas, além de liderar as vendas e as iniciativas de marketing e vendas de México, Caribe e América do Sul. Othon – A direção da Rede de Hotéis Othon anunciou o nome de Bruno Heleno como seu novo gerente geral Corporativo de Vendas e Marketing, respondendo pelas áreas que eram coordenadas por Tomás Ramos, que deixou a empresa após 28 anos para assumir a mesma posição no BHG.

AGENDA

PASSAPORTE

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BNT Mercosul terá 450 marcas e 60 suppliers em Rodadas de Negócios

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Com 93% do espaço comercializado, expectativa de 450 marcas, além de 6.200 visitantes e uma nova modelagem, com Rodadas de Negócios, tipo B2B, distribuídos em oito salas com suppliers, a 22ª edição da BNT Mercosul, em Itajaí (SC), apresenta sua nova estrutura, nos dias 20 e 21 de maio. De acordo com Geninho Góes e Jair Pasquini, coordenadores do evento, mais de 600 agentes virão em caravanas da Argentina, Uruguai, Paraguai, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Minas Gerais, Espírito Santo e Rio de Janeiro.

“Esse ano decidimos implementar as Rodadas de Negócios pela parte da manhã e sem prejudicar a feira, que acontecerá entre 15h e 20h, no Centro de Convenções de Itajaí. Vamos promover um rodízio dos buyers nas salas onde estarão os suppliers, com atendimento entre 8h30 e 13h”, adiantou Geninho. O dirigente confirmou também que o evento será encerrado no Beto Carrero World, no

dia 21 com solenidade de premiação. “Teremos 102 estandes e alguns deles vindo pela primeira vez. Estamos programando também palestras de capacitação com 20 minutos cada de destino como Mato Grosso do Sul e empreendimentos como o Beto Carrero World, entre outros”.

Na programação paralela do evento está confirmada a realização do jantar do Clube do Feijão Amigo, organizado pela Fenactur, no dia 19 de maio, bem como um almoço oferecido para convidados pelo resort Infinity Blue, no próprio empreendimento, no dia 21. Também já estão definidas as datas das edições sul-americanas, sendo que no dia 25 de agosto acontece a BNT Mercosul em Buenos Aires, seguindo para Santiago no Chile, no dia 30 de agosto e, encerrando com a edição em Lima, no Peru, no dia 01 de setembro. O jornal M&E é o media partner da BNT Mersocul este ano

Festival das Cataratas terá Rackatour: espaço para soluções tecnológicas Com 90% do espaço comercializado, o Festival das Cataratas promete inovar na edição desse ano, ao realizar a primeira edição do Rackatour, um evento que deve reunir, num único espaço, 80 programadores, que durante 36 horas estarão realizando atendimentos e buscando soluções inovadoras para problemas relacionados a área de tecnologia no turismo. De acordo com Paulo Angeli, coordenador do Festival, a iniciativa segue o mesmo modelo da maratona realizada no exterior do programa Rackaton. “Será a primeira vez que vamos promover esse evento voltado para o segmento do turismo”.

O dirigente confirmou que para a edição deste ano, entre 15 e 17 de junho, em Foz do Iguaçu são esperadas a exposição de 600 marcas. “Teremos até um salão de vinícolas argentinas e um

salão de compras, com empresas do Paraguai e Argentina. A nossa expectativa é de um público visitante de 7 mil profissionais”, adiantou. O M&E é media partner no Festival.

Os eventos paralelos confirmados para essa edição são: 1º Salão Brasileiro de Turismo Termal & SPA, 1º Salão do Vinho Argentino, Hackatour – 1ª Maratona Turística de Programação, Feira de Turismo e Negócios, Salão E-Marketing Cataratas, Salão MICE Cataratas, Expo Hotel Cataratas, Salão Adventure Cataratas, Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, Mostra Regional de Produtos Sustentáveis, Salão de Turismo Cultural e Espiritualidade, Arena Gastronômica Abrasel, Capacitação de Profissionais no Turismo, as visitas aos atrativos e os Eventos Sociais.

Destination Brazil já tem 60% dos espaços comercializados A Destination Brazil Travel Mart, que acontece nos dias 18 e 19 de maio, em Porto de Galinhas (PE), já tem 60% dos espaços comercializados. A feira substitui a BNTM no calendário do trade e foi lançada há poucas semanas. A informação é do presidente do Porto de Galinhas CVB, Otaviano Maroja, que organiza o evento em conjunto com a Empetur. “Já temos muitos buyers confirmando presença e já podemos dizer que o evento será um sucesso”, disse o executivo. A expectativa é de receber aproximadamente 250 compradores internacionais, incluindo América do Sul, Europa,

América do Norte e América Central.

As capacitações também serão feitas de uma forma inovadora. Maroja contou que elas serão feitas por segmento (Ecoturismo, LGBT, Sol e Mar, Cultura, Gastronomia, Luxo, Negócios e Religioso) e levarão os participantes para uma experiência.

“Esta é uma ação que estamos fazendo em conjunto com a Embratur. Nos últimos dias, o evento ganhou dois novos apoiadores. A Avianca e Air Canada se juntaram a Tap, Tam, Gol, Azul, Delta, TACV e Copa Airlines no patrocínio da vinda de buyers para o país”.

>> O Discover the Palm Beaches realizou um evento de pré-lançamento do livro de fotos “Uma Viagem Visual pela Flórida”, com cerca de 30 convidados do trade, em São Paulo. Idealizado e criado por Carlos Koga, do Pra Viajar, o livro é resultado de fotos que Koga guardou ao longo de suas viagens para a Flórida. >> A Azul Linhas Aéreas anunciou um incremento na malha aérea intrarregional do Nordeste melhorando o acesso de Alagoas aos outros estados da região. Serão três novos voos diários para Recife e um para Aracaju, que farão conexão imediata para as cidades de João Pessoa, Natal, Fortaleza, Teresina, Juazeiro, Petrolina e para a ilha de Fernando de Noronha. >> O primeiro trimestre de 2016 foi positivo para o Infinity Blue Resort & Spa, resort de Balneário Camboriú, Santa Catarina. Com recorde de ocupação e diária média 20% maior nos primeiros três meses do ano, comparado ao mesmo período de 2015, Alberto Cestrone, diretor geral do resort, celebra os bons números. “O primeiro trimestre nos surpreendeu positivamente. Sem dúvida que os bons resultados de ocupação nos dão a certeza de que, mesmo em um ano difícil como promete ser 2016, estamos consolidando nosso hotel como um destino para brasileiros e estrangeiros”, ressalta o executivo. >> O United States Department of Commerce’s National Travel & Tourism Office informou que os visitantes internacionais gastaram cerca de US$ 18,3 bilhões em viagens e turismo em janeiro de 2016 no país. De acordo com o subsecretário do Comércio Internacional, Stefan M. Selig, os dados mostram que os Estados Unidos continuam como um destino desejável para os viajantes internacionais. A indústria de viagens e turismo gera anualmente cerca de US$ 1,6 trilhão para a economia e 8,1 milhões de empregos. >> A Espanha recebeu nos primeiros dois meses deste ano 800 mil turistas estrangeiros a mais em relação ao mesmo período de 2015, somando um total de 7,2 milhões. Destes, 47,9% ou 3,4 milhões prolongaram as suas estadas no país entre quatro e sete noites, segundo os dados divulgados pelo INE de Espanha. >> O MTur encaminhou ao Governo o Projeto de Lei que prevê a criação das Áreas Especiais de Interesse Turístico (AEIT). O projeto tem como proposta estabelecer uma legislação específica para o setor em áreas com vocação para o turismo, com a flexibilização de incentivos fiscais e licenciamento ambiental para a instalação de novos negócios. >> A CVC volta a oferecer o “Serviço de Acompanhamento de Menores” exclusivo para viajantes com até 17 anos, rumo à “Terra da Magia”, na Flórida (EUA). Oferecido de forma esporádica há cerca de cinco anos, este serviço já atendeu em torno de 50 mil crianças, e é uma alternativa cada vez mais procurada pelos pais que nem sempre conseguem conciliar o período de férias com o calendário escolar dos filhos e acabam optando pelas excursões elaboradas exclusivamente para crianças e adolescentes, menores de idade, que incluem assistência de guia durante a viagem. >> A Gol deu início no mês passado a rota que liga Porto Seguro ao Aeroporto de Ezeiza, na capital da Argentina. Com isso, a Bahia passa a ter duas opções de voos diretos da Gol, incluindo as partidas de Salvador, lançadas pela companhia em 2014. O secretário do Turismo da Bahia, Nelson Pelegrino, comemorou o avanço e lembrou o fato de a Bahia atuar com grande eficácia no estímulo à expansão da malha aérea. O Governo baiano reduziu alíquota do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) sobre o combustível (querosene) para voos regionais de 17% para 7%. >> Os jornais Travel Pulse e The Wall Street Journal noticiaram que o turista não deve se preocupar com a zika durante as Olimpíadas. As publicações garantiram ainda que o vírus não causou danos significativos ao turismo brasileiro. Segundo a publicação do The Wall Street, as vendas de passagens dos Estados Unidos para o Brasil cresceram nos meses de janeiro e fevereiro em relação ao mesmo período de 2015. >> A Avianca Brasil começou a comercializar, em todos os seus canais de venda, passagens para Istambul, na Turquia. A entrada do destino no mapa de rotas da empresa é resultado da implementação do acordo de codeshare (compartilhamento de voos) assinado em dezembro com a Turkish Airlines, sua parceira na aliança global Star Alliance.

Por meio do contrato, a companhia brasileira passa a adicionar seu código (O6) a voos entre São Paulo e a cidade turca, oferecendo aos clientes acesso a conexões para vários destinos no mundo. >> A exemplo do que foi concedido aos Estados Unidos e outros países, os turistas australianos que vierem para a Olimpíada estarão isentos da apresentação do visto.

Para divulgar a novidade, o Consulado do Brasil em Sidney, com apoio da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), realizou um evento de promoção do Brasil na Austrália. >> A presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro (Abav-RJ), Cristina Fritsch, convocou uma reunião de emergência com os presidentes das Comissões de Turismo da Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro (Alerj), e da Ordem dos Advogados de Brasil (OAB), para tentar embargar a Resolução nº 4.367, publicada pela Secretaria Especial de Portos, a pedido da Companhia Docas do Rio de Janeiro (CDRJ), em fevereiro deste ano. A resolução cria uma nova taxa adicional que será cobrada das armadoras que atracarem fora da área de arrendamento do Pier Mauá (que abriga até dois navios), no valor de R$ 30,87 por passageiro que estiver embarcando ou desembarcando, e de R$ 22,45 por passageiro que estiver em trânsito.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins

Travel Week vai reunir até 500 marcas de luxo em SP

CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6319 Vice-presidente Vitor Bauab (vitor.bauab@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora de Marketing e Vendas Luciana Fernandes (luciana.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6316 Diretores de Contas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Editora-chefe Natália Strucchi (natalia.strucchi@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6263 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236

A Travelweek Sao Paulo by ILTM, maior evento do turismo de luxo da América Latina, se prepara para receber de 450 a 500 marcas do segmento de alto padrão em sua 6ª edição, entre os dias 3 e 6 de maio no prédio da Bienal. O evento B2B traz um formato único e promoverá reuniões de negócios entre hotéis, companhias aéreas e órgãos de turismo, com profissionais de mais de 60 países, que criarão produtos e roteiros para os viajantes brasileiros e latino-americanos, levando em conta a nova realidade do mercado local.

Com o tema “Live the Journey”, essa edição do evento traz representantes de todo o mundo: Japão, África, México, China, Rússia, Reino Unido,

França, entre outros, com o objetivo de mostrar a importância das experiências de viagem personalizadas em qualquer destino, com atividades que aproximem o viajante da cultura local. Entre os destaques estão: cicloturismo, workshops de gastronomia regional, trilhas para a observação da natureza e animais, além de celebrações no exterior, como casamentos e aniversários, que tornam as viagens ainda mais significativas.

A intensa agenda dos quatro dias de Travelweek levará para a Bienal uma programação especial que inclui coquetel e cerimônia de abertura (dia 03/05), reuniões pré-agendadas (dias 04, 05 e 06) e festa de encerramento.

Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designers Viviana Assunção e Alexandre Souza Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Ana Clara Frontelmo (ana.frontelmo@mercadoeeventos.com.br) | Giovana Alves (giovana.alves@mercadoeeventos.com.br Kristhiany Teixeira (kristhiany.teixeira@mercadoeeventos.com.br) | Larissa Siqueira (larissa.siqueira@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Rafael Massadar (rafael.massadar@mercadoeeventos.com.br) | Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-21) 3233-6353 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095

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