M&E 275 - 1ª quinzena de julho by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Tap privatizada

Julho/2015 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 275 - Tiragem: 16.600 exemplares

David Neeleman, proprietário da Azul, juntamente com o empresário português, Humberto Pedrosa, venceram a disputa com uma proposta financeira de € 354 milhões. Entre os planos da nova gestão, já surgem novos voos para o Brasil e para os Estados Unidos. Página 8 Fotos: Divulgação

Entrevista Julho de 2015 - 1ª quinzena

Iberostar Grand Amazon

1 Luis Paulo Luppa

Rhapsody of the Seas Pullmantur Sovereign

Cruzeiros

Trend avalia guerra tarifária e anuncia nova empresa. Página 3

Costa Pacifica

Agenda

MSC Lirica

Avirrp, em Ribeirão Preto, e TBN, em Foz do Iguaçu, agitam calendário do mês de agosto. Página 30

Suplemento detalha Temporada 2015/2016

Brasil

São Paulo apresenta novo Plano de Turismo

Setor vai movimentar 23 milhões de passageiros mundialmente. Brasil receberá 10 navios ,

Destino

Kissimmee (FL) apresenta atrativos para brasileiros Pouco conhecida, cidade vizinha a Orlando possui excelentes opções para hospedagem em casas, ao invés de hotéis, além de impressionar com Turismo de Aventura. Páginas 14 e 15

Feiras e Eventos

Abav se reúne no Marrocos Conselho da entidade debateu futuro da categoria, incluindo entraves e desafios. Páginas 26 e 27 Voos de balão permitem uma vista deslumbrante e atraem turistas internacionais

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

Argentina premia parceiros e aposta na diversificação de produtos para conquistar mais visitantes do Brasil. Página 10

Aviação

Delta aprimora experiência a bordo de suas aeronaves 7 Exterior

Peru registra 1,1 milhão de turistas até o mês de abril

Hotelaria

Meliá revela resultados positivos no ano de 2014 13 Agências e Operadoras

Feiras e Eventos

FIT Cataratas recebe autoridades

GBTA analisa viagens de negócios

IBTM America: tendências MICE

Edição cresceu em comparação ao ano passado, registrando 53 caravanas de agentes. Páginas 24 e 25

No Brasil, previsão de crescimento para 2015 cai de 4,1% para 1,8%, segundo pesquisa atualizada. Página 28

Destinado ao setor de convenções e negócios, evento reuniu executivos em Chicago. Página 23

Transmundi lança viagem Budapeste18 Amsterdã Agências e Operadoras

Braztoa e CTI-NE formalizam Turismo 19 Week Nordeste Corte oficial da fita marca abertura do Festival

Wellington Costa na conferência da entidade em SP

Próxima edição será realizada em Nashville

CVC confirma crescimento de 25% para férias de julho com 1.700 voos programados. Página 18

Parques

Universal anuncia fechamento do Wet’n Wild

2 Julho de 2015 - 1ÂŞ quinzena

Entrevista

“Baixar os preços é uma resposta primária e pouco criativa à retração do mercado” Anderson Masetto

MERCACO & EVENTOS - Desde o início do ano, a Trend vem empreendendo uma série de ações como, por exemplo, a Supertarifa Trend e a promoção para Bariloche. Não ficar parado neste momento é essencial para não ser afetado pela crise? Luis Paulo Luppa - Este primeiro semestre de 2015 foi mais abrasivo do que imaginávamos. Tivemos retração da demanda e queda da receita. O volume não caiu muito, mas a receita sim, porque acabamos ficando mais agressivos comercialmente. Isso não é bom, porque no nosso segmento houve muita movimentação – especialmente das aéreas – dando um tom muito agressivo no que diz respeito a tarifas. Entendo que existem outros atributos que podem compor a satisfação do cliente. Para vender não é necessário apenas baixar o preço e a Supertarifa tem muito haver com isso. M&E – Como a Trend está agindo frente a esta guerra de tarifas? Luppa - Tivemos uma preocupação muito grande porque começamos a ver um novo movimento, onde as empresas globais têm uma visibilidade muito maior do que as demais - estou falando das grandes OTAs – e vendem para qualquer um, a qualquer momento e indiscriminadamente. Para eles só há uma forma para manter o negócio viável, que é ter o apelo muito forte de preço para gerar um volume muito alto, já que o investimento para ter visibilidade é muito forte. Os hoteleiros começaram, em função de uma ocupação que ficou baixa, a aceitar isso. Mas o nosso negócio tem muito haver com o fornecedor estar saudável. Precisamos vender com qualidade para que o hoteleiro consiga dar dinâmica ao seu negócio e entrar em um ciclo que se autoalimenta. Para isso, a tarifa tem que ser competitiva, mas saudável. M&E – Você acha que mais empresas podem não resistir aos efeitos da crise? Luppa - Uma coisa é ser agressivo comercialmente, outra é ser irresponsável. A nossa preocupação é que os hoteleiros tenham uma operação saudável, porque desta forma nós também teremos. É necessário ter foco no resultado, qualidade na execução, cuidar de pessoas e ter uma proposta comercial coerente, não uma guerra de preços. Quem não inovar, proteger as margens e os fornecedores, vai ficar para trás. M&E – Esta guerra tarifária é um caminho prejudicial ao mercado como um todo? Luppa – Precisamos aprender a vender com inteligência e a preços justos. Nenhum cliente vai reclamar que algo custa 10 e você vendeu por 5. Mas também não vai reclamar se você conseguir mostrar os benefícios que ele terá com este produto que custa 10. Este é o ponto. Baixar os preços é uma reposta primária e pouco criativa à retração do mercado. Existe uma diferença muito grande entre negociar e leiloar. No longo prazo o estrago é muito forte.

M&E - Qual o impacto nas vendas e na operação do novo portal da Trend, que entrou no ar há dois meses? Luppa - Hoje temos um sistema muito inteligente. Eu consigo ver o que a agência pediu, o que comprou e para quem. Consigo observar o comportamento do consumo. O NaTrend

é mais fácil, rápido, consistente. Mas, o mais importante é que ele é muito mais inteligente, pois identifica as necessidades do cliente e conversa muito com o agente de viagens. Ele colocou a gente um passo a frente no jogo. M&E – Já é possível fazer um balanço deste primeiro semestre e adiantar as novidades da Trend para o segundo? Luppa - Sempre falei que a Trend não estava à venda, pelo contrário. Vamos trazer – no segundo semestre – mais uma empresa para o grupo. Vamos adicionar uma empresa que vai, mais uma vez, ser exclusiva para o agente de viagens, mantendo o canal de distribuição. Posso adiantar que é algo bastante interessante e que os agentes de viagens pedem há muitos anos. Tivemos que fazer uma arquitetura muito inteligente e vamos chegar de forma pesada.

Luis Paulo Luppa, presidente do Grupo Trend

Certamente teremos ainda o NaTrend 2.0 com algumas melhorias. Este será um ano em que quando fecharmos e pegarmos a mala para levar para casa ela estará mais leve. Mas também não estará vazia. Teremos um resultado coerente com as dificuldades encontradas durante o ano. Continuaremos sendo agressivos e voltados para o crescimento.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Sua especialidade sempre foram as vendas. Apelidado de Vendedor Pit Bull – nome do seu primeiro livro e campeão de vendas, Luis Paulo Luppa, presidente da Trend, recebeu o M&E na sede da operadora em São Paulo para falar das ações da empresa neste momento de retração de demanda. O ponto foi justamente a forma atual de vender. Ele reiterou um dos seus dogmas, de que no turismo é necessário vender serviços e não preço. Além de adiantar as novidades, como a criação de uma nova empresa no segundo semestre, o executivo soltou o verbo contra a guerra tarifária. Ele acredita que ao baixar os preços de forma exagerada, operadoras, hotéis e companhias aéreas prejudicam a sustentabilidade do mercado. Sem medo de críticas, o executivo afirmou que “baixar os preços é uma resposta primária e pouco criativa à retração do mercado” e falou de algumas soluções adotadas pela Trend, como a Supertarifa.

M&E – Quais podem ser os resultados deste tipo de pratica para o turismo? Luppa – Vemos algumas operadoras brincando com a sua margem, tendo que entregar serviço e produtos de terceiros. Se não pagar a conta agora, paga no futuro, a não ser que estejam muito capitalizadas pelos últimos anos. Quem administrou bem está queimando a gordura do passado. Vejo gente dizendo que cresceu 30%, 40%, mas neste momento não existe isso.

OPINIÃO

Voos mais altos

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Roy Taylor

O mercado da aviação comercial no Brasil se prepara para ter entre seus principais players, a Azul. A companhia aérea do norte-americano David Neeleman vem se preparando para alçar voos mais altos. Depois de receber a certificação da IATA, o empresário acaba de dar seu passo mais audacioso com a compra da Tap, vencida após uma disputa acirrada com a Avianca. E para dar esse salto de qualidade a empresa vem investindo em várias frentes. Recentemente, o empresário fechou um acordo de leasing no valor de US$ 200 milhões com o Industrial and Commercial Bank of China (ICBC) para o financiamento de oito aeronaves da Embraer, modelo E195, com capacidade para até 118 assentos que vão integrar a frota da Azul. Até o fim deste ano, a aérea deve receber mais seis aeronaves do modelo E195, totalizando 88 aviões da Embraer em sua frota. Agora negocia empréstimos com o BNDES. Nos últimos seis anos, Neeleman tem enfrentado a concorrência das principais aéreas do mercado nacional com competência. Prova disso foi o resultado alcançado este ano. A Azul atingiu em maio último a marca de 100 milhões de passageiros transportados. O número foi alcançado em pouco mais de seis anos de história da companhia. Desde dezembro, a Azul iniciou suas operações para os Estados Unidos. Atualmente, são mais de dez mil colaboradores que permitem à empresa cumprir mais

de 900 voos diários. São números expressivos que traduzem uma trajetória de sucesso. O fato da Tap ter laços estreitos com o mercado brasileiro, sendo hoje a principal companhia aérea com o maior número de voos entre Brasil e Europa, ajuda muito e Neeleman, depois de apostar no mercado dos Estados Unidos, agora se volta para o mercado europeu. Para os brasileiros, fica a certeza de que a Tap continuará a ter no país sua principal fonte de estratégia comercial. Para a aviação comercial brasileira, a compra de parte do capital da Tap, dentro do processo de privatização orquestrado pelo Governo Português, traz boas perspectivas, uma vez que torna o mercado nacional mais competitivo. Ao Governo cabe o papel de agilizar o marco regulatório da aviação comercial que vem sendo prometido há anos, bem como fomentar a aviação regional por meio de medidas de incentivo e mudar, de uma vez por todas, a legislação que restringe a participação do capital estrangeiro nas aéreas nacionais. Com essas medidas, certamente a aviação comercial do Brasil poderá alcançar um patamar mais elevado no cenário internacional e, com isso, se tornar bem mais competitivo ao oferecer um serviço de melhor qualidade onde todos ganham: empresas e os passageiros.

Derrubando barreiras Por ano, o Brasil recebe, em média, 600 mil turistas norte-americanos, sendo que 50% das viagens realizadas tem seu foco no mercado corporativo. Para ter facilidades em sua entrada em nosso país os norte-americanos utilizam do artifício do visto de turismo, que garante menor burocracia, maior rapidez e redução de custos. Com isso, a média calculada cai de 600 mil para 300 mil turistas de lazer, anualmente. Mesmo assim, os EUA é a segunda nacionalidade que mais visita o Brasil (592,8 mil em 2013), que mais gasta (US$ 1.427,00) e que permanece por mais tempo a lazer (20 dias), de acordo Roberto Dultra com dados do Ministério do Turismo. Em tempos de verdadeira crise econômica, com o declínio das exportações, desemprego acelerado e menos investimentos externos, o estímulo à entrada de turistas estrangeiros no país encaixa como uma luva. Contudo, investir em importantes mercados emissores nos traz consequências, já que esbarramos no burocrático processo de concessão de vistos, principalmente para cidadãos norte-americanos. Sabemos que o Brasil já poderia ter sido incluído no “Visa Waiver Program” (Programa de Isenção de Visto) dos EUA, e ainda não foi porque resiste a algumas das condições estabelecidas pelo governo americano, como a prevenção e combate a crimes sérios e o compartilhamento de informações sobre detecção de terrorismo. Se o Brasil concordasse e se adequasse a essas

condições, os cidadãos brasileiros não precisariam mais de visto para entrar nos EUA e, consequentemente, o Brasil passaria a não exigir visto dos Estados Unidos, se levarmos em consideração o “princípio de reciprocidade”. Devemos lembrar que a mesma exigência é feita para todos os 38 países que assinaram este acordo com os EUA e que hoje não precisam de visto de turismo ou de negócios para entrar no país. Incluímos, neste grupo, todos os países da Europa Ocidental e, recentemente, o Chile. E, por falar em visto de negócios, o segmento MICE (grupos de incentivo, convenções e eventos corporativos) do mercado americano é um dos maiores filões do mundo, movimentando mais de US$ 140 bilhões. Porém, é também o mais sensível à questão da burocracia do visto. Recentemente, com foco nos Jogos Olímpicos, o Ministro Henrique Alves formalizou ao Ministério de Relações Exteriores o pedido para isenção de visto de turistas norte-americanos que vierem ao Brasil entre junho de 2015 e dezembro de 2016. Ora, se este processo foi adotado na Copa do Mundo em nível mundial e se está em fase de implantação para as Olimpíadas de 2016, por qual motivo este mesmo processo não é praticado para derrubar de vez as barreiras de visto entre o Brasil e os Estados Unidos? Roberto de Almeida Dultra, mantenedor do Rio Convention & Visitors Bureau e sócio-diretor da GB Internacional Turismo

TURISMO EM DADOS

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Vendendo Cruzeiros Natália Strucchi A Temporada de Cruzeiros 2015/2016 se aproxima e as armadoras divulgam promoções a todo o momento com o intuito de garantir boas vendas. Assim como no último ano, o Brasil vai receber 10 navios e a expectativa da Clia Abremar é que os números finais sejam também parecidos com aqueles registrados entre 2014/2015, ou seja, perto dos 600 mil cruzeiristas, sem nenhum crescimento. As previsões levam em conta o fato do país estar passando por um momento econômico conturbado e, principalmente, tendo em vista o valor da moeda norte-americana, que superou os R$3. Num patamar mais amplo, de acordo com a Clia, a indústria de cruzeiros receberá este ano 23 milhões de passageiros em todo o mundo, um crescimento de mais de 27% em seis anos - eram 17,8 milhões em 2009 -, o que comprova seu ótimo desempenho. Desse contingente, 61% embarcam por meio de agentes de viagens, ou seja, são esses profissionais que farão toda diferença. Por isso, nesta edição, o M&E presenteia os agentes com um suplemento especial todo dedicado ao setor, com os roteiros que serão feitos pela costa brasileira, uma entrevista com Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar, novidades da indústria e dicas para que o agente de viagem consiga alcançar bons resultados.

Embora o segmento tenha se estabilizado no Brasil nos últimos anos, seguindo uma tendência na qual o pontapé inicial vem em forma de minicruzeiros e temáticos, as dificuldades econômicas podem atrapalhar muitos planos. No entanto, quem for esperto e souber vender o produto, poderá comemorar ao fim de mais um ciclo. Neste sentido, a capacitação dos agentes é primordial. Conhecer bem cada embarcação, cada produto e ir além do “lugar comum” é um grande diferencial. A própria Abav-RJ já planeja mais uma edição do chamado “Dia do Cruzeiro”, que neste ano ocorre em 29 de julho, na capital fluminense. Entre destinos e navios, entre pacotes de bebidas alcoólicas e cabines, tours e passagens aéreas, a venda dos cruzeiros precisa ser bem trabalhada. Antes de qualquer detalhe, é necessário entusiasmar o cliente com as atrações oferecidas e facilidades encontradas, ao invés de apenas dizer o preço e o que está incluído. Nessa “guerra” pelo cliente e para se manter “vivo”, ganha quem estiver melhor preparado e souber utilizar as “armas” existentes. Só assim é possível fugir do mar de lamentações e zarpar rumo a uma excelente Temporada, sem ressaca.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e editora-chefe da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

“Travel Check-Up: Tendências de Viagens Aéreas 2015 O grupo Expedia, em parceria com a Airlines Reporting Corporation (ARC) e outras organizações, divulgou um estudo que analisa um conjunto de dados de viagens aéreas globais e destaca as tendências do mercado de viagens aéreas. O relatório “Travel Check-Up: Tendências de Viagens Aéreas 2015”, representa a análise original de uma variedade de dados de viagem, como: • Flutuações de preço médio das passagens aéreas nas principais rotas do mundo; • Demanda de viagens e crescimento em economias com pacotes a nível mundial; • Impacto da variação cambial no transporte aéreo e quanto tempo os viajantes ficam hospedados em suas férias. Em dezembro de 2014, a Expedia e ARC analisaram os preços médios de 2.015 tarifas (ATPs) para os principais destinos de viagem partindo da América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico. Com os

preços ajustados para as taxas de câmbio, os valores das passagens aéreas diminuíram cerca de 2% em média em toda a América do Norte e Europa, enquanto os preços diminuíram 7% para os viajantes da

Ásia-Pacífico. Além disso, a Expedia e ARC encontraram dados com algumas das maiores quedas nos preços sugeridos de passagens aéreas entre uma variedade de destinos.

Top 10: Destinos em que os viajantes podem encontrar as melhores ofertas Ranking

Origem

Destinos

2015 YoY ATP Forecast

Malásia

Austrália

-22%

Itália

Portugal

-22%

Brasil

Estados Unidos

-17%

Espanha

Tailândia

-17%

Alemanha

Portugal

-16%

Japão

França

-16%

Estados Unidos

Dubai

-15%

México

França

-11%

Malásia

Tailândia

-10%

Suécia

Espanha

-7%

Brasil

Novo Plano de Turismo de SP prevê otimização de recursos com PPPs Anderson Masetto e Lisia Minelli

Nizan Guanaes, publicitário, com o presidente da SPTuris, Wilson Poit

Raquel Vettori, Luciane Leite, Fernanda Ascar e Mariana Aldrigui

“São Paulo é imune a crises”, diz Nizan Guanaes Uma cidade imune a crises. Este foi um dos recados que o publicitário Nizan Guanaes passou em sua palestra para o trade turístico de São Paulo. Promovido pela SPTuris, o evento teve como objetivo discutir as possibilidades do destino e debater como promover a cidade no atual cenário da economia. Na abertura, o presidente da SPTuris, Wilson Poit, lembrou que neste momento de pessimismo é necessário “virar o disco” e focar nas soluções. “Existe uma cidade perfeita, que não tem transito. Tem os melhores restaurantes, o melhor serviço, os melhores parques. Esta cidade é São Paulo nos finais de semana. Ela está pronta, é só vendê-la”, afirmou Guanaes. “Não precisamos inventar nada. Por que não vender São Paulo no sábado e no domingo?”, questionou. O publicitário falou também sobre a capacidade da cidade em passar por crises. Guanaes lembrou da vocação empreendedora e de trabalho de São Paulo, fruto – segundo ele – de agregar diversos povos e culturas. Na opinião de Guanaes a “Nova York brasileira” deve investir em um calendário que siga a mesma lógica do que ocorre nos Estados Unidos, com datas como a black friday e outras.

Nathalia Marques Nickolas Cabral dos Anjos, diretor de Marketing da Amazonastur, com receptivos e hoteleiros locais

Amazonastur promove workshops no Brasil e exterior Lisia Minelli A Amazonastur promoveu, em junho, o workshop “Amazonas - Viva essa Experiência” para agências e operadoras de São Paulo. Segundo Nickolas Cabral dos Anjos, diretor de Marketing do órgão, a ação faz parte do programa de promoção do estado e contou com a participação de receptivos e hoteleiros locais, que na ocasião estreitaram relação com os agentes da capital. O primeiro workshop foi o de São Paulo, depois o evento segue para Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Salvador, além de Aruba, Panamá, Venezuela, Miami e Lisboa. “Estes mercados internacionais são aqueles nos quais temos voos diretos e iremos

promover o destino também neles”, disse. No Brasil, o mercado prioritário é São Paulo e no exterior EUA, Portugal, Itália e Espanha. “Tivemos um incremento de estrangeiros em 2014, totalizando 417 mil visitantes internacionais e queremos que esse fluxo aumente ainda mais em 2015. Para isso, estamos trabalhando mais eventos nesses destinos com voos diretos”, explicou. Esta primeira fase de capacitações vai até setembro. Depois disso, o diretor antecipou que destinos no Norte do país também receberão edições do workshop, entre eles Roraima, Porto Velho, Amapá, Belém e Rio Branco. “Todas essas cidades com foco em captar estrangeiros, principalmente da Europa”, finalizou.

O Porto de Galinhas Convention & Visitors Bureau (Porto de Galinhas CVB) lançou um plano estratégico dividido em cinco pilares para ampliar a promoção do destino. Um dos focos é a aproximação e capacitações dos agentes de viagens. Segundo o presidente do Conselho da entidade, Otaviano Maroja, os agentes e operadores são responsáveis por cerca de 90% das vendas de Porto de Galinhas. Desta forma, a entidade prevê a realização de treinamentos em cinemas. Serão alugadas salas de cinemas em shoppings de cidades como Curitiba, Porto Alegre, Campinas, Ribeirão Preto, Goiânia, Belo Horizonte, Campinas, Santos e Campos do Jordão para a realização da ação. “Vamos premiar os convidados com um filme de lançamento. Além disso, haverá 30 minutos de explicações sobre Porto de Galinhas. No final, os convidados vão receber materiais sobre o destino. A previsão é que isso ocorra em agosto ou setembro”, disse.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

A SPTuris lançou oficialmente o seu Plano Municipal de Turismo (Platum) para os anos de 2015-2019. No material estão definidos os programas e ações necessárias para o fomento e crescimento do turismo na cidade de São Paulo. Entre as prioridades está a importância em promover ações conjuntas com o setor privado. “Temos que otimizar os recursos. Não dá para pensar em turismo sem essa parceria público-privada”, afirmou Luciane Leite, diretora de Turismo e Entretenimento da empresa. Segundo a diretora, as demandas foram pesquisadas com o Conselho Municipal de Turismo (Comtur) e também com o trade turístico. “As informações que levantamos apontam a real situação da cidade hoje e nos ajudaram a definir os objetivos e nossa linha de atuação para os próximos quatro anos”, disse. Entre as diretrizes estão o incentivo à permanência dos visitantes na cidade e a utilização de novos indicadores do turismo para monitoramento das ações realizadas. “Todos esses trabalhos serão norteados ainda pela sustentabilidade, cooperação e participação, acessibilidade, inclusão, respeito à diversidade, inovação e bom ambiente para negócios”, completou Luciane. Outro tema em destaque no Platum é a qualificação. “São Paulo já é diferenciado pelo seu serviço e oferta, mas não podemos nos esquecer de qualificar sempre”, declarou.

Porto de Galinhas CVB lança plano estratégico

ABviação rasil

Avianca vai retomar voos diretos entre Guarulhos e Curitiba

Rafael Massadar

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

A partir de 17 de agosto, a Avianca Brasil iniciará operação de três voos diários entre o Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, e o Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba. A nova rota será atendida por aeronaves Airbus A320, com capacidade para 162 passageiros e contará com todos os benefícios característicos da Avianca: serviços diferenciados no atendimento, no conforto, no sistema de entretenimento a bordo e no serviço de lanches em todos os voos. “É um importante passo no projeto de expansão da Avianca incluir mais esta rota e ampliar os voos em Curitiba, região com sedes de importantes empresas e

Tarcísio Gargioni

destino turístico diferenciado. A ligação direta entre a capital paranaense e São Paulo contribuirá com o crescimento da região”, afirma o vice-presidente Comercial, de Marketing e de Cargas da Avianca, Tarcísio Gargioni.

Dilma detalha plano de concessão dos aeroportos do RS, BA, CE e SC Rafael Massadar O Governo Federal lançou no início de junho a nova etapa do Programa de Investimentos em Logística para conceder à iniciativa privada projetos de infraestrutura como rodovias, ferrovias, aeroportos e portos. Quatro aeroportos serão transferidos para a administração do setor privado nesta rodada: Porto Alegre, Salvador, Florianópolis e Fortaleza. A previsão é que os leilões dos aeroportos sejam feitos a partir do primeiro trimestre de 2016 e o governo prevê investimentos de R$ 8,5 bilhões nos quatro empreendi-

Tap apresenta novas necessaires inspiradas em calçadas do RJ

mentos. A Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) será sócia das empresas vencedoras dos leilões na administração dos aeroportos. “As novas concessões em rodovias, ferrovias, portos e aeroportos vão mobilizar R$ 198,4 bilhões”, disse a presidente Dilma Rousseff. Além dos leilões dos quatro aeroportos, o pacote prevê a concessão, pelo modelo de outorga, de sete aeroportos regionais: Araras, Jundiaí, Bragança Paulista, Itanhaem, Ubatuba e Campinas (Amarais), em São Paulo; e Caldas Novas, em Goiás, somando um total de R$ 78 milhões.

A Tap apresentou suas novas e colecionáveis necessaires inspiradas pelo livro “Tapetes de Pedra” na exposição “Tatuagens Urbanas e o Imaginário Carioca” em meados de junho, no Museu Histórico Nacional, integrando as comemorações dos 450 anos do Rio de Janeiro. Na ocasião, o secretário de Conservação e Serviços Públicos da Prefeitura do Rio de Janeiro, Marcos Belchior, recebeu do diretor da companhia aérea para a América do Sul, Mario Carvalho, alguns exemplares das necessaires. Os amenities kits contêm itens de conforto feitos com materiais 100% naturais e um folder com as imagens da coleção e informações sobre a localização do piso e eventuais curiosidades. “As três primeiras de uma série de nove imagens que compõem a coleção 2015 estão a bordo da Tap Executive desde o dia 1º de

Antonio Jorge, Francisco Guarisa e Mario Carvalho

junho, em rotas selecionadas. As novas necessaires serão distribuídas em toda a malha da Tap até o fim deste mês de julho, em duas versões distintas”, disse o diretor da Tap para a América do Sul, Mario Carvalho. “Temos orgulho em fazer parte deste momento único para a cidade

do Rio de Janeiro, com um projeto totalmente integrado à cultura carioca. Para nós é um prazer poder levar a bordo parte desta tradição portuguesa incorporada ao cenário carioca”, destacou o diretor de marketing da Tap para o Brasil, Francisco Guarisa.

LTS comemora incremento de 150% nas vendas após ação com Avianca Nathalia Marques A LTS consolidadora realizou uma ação de incentivo em parceria com a Avianca que resultou no crescimento de 150% em suas vendas nos últimos três meses. A promoção premiou os 50 clientes que mais venderam bilhetes da companhia com kits e teve encerramento com um café-da-manhã realizado na sede da consolidadora para 20 agentes de viagens. Durante o evento, foi sorteado um bilhete aéreo para qualquer destino brasileiro. Segundo Vanderlei Folgueral, diretor de Operações e Comercial da LTS, a campanha foi um sucesso e teve como objetivo estreitar a relação com as marcas. “A ação surgiu de uma

Pedro Sorrentino e Priscila Temple, da Avianca, e Vanderlei Folgueral, da LTS

situação que onde era necessária a proximidade com o emissor e apresentou um resultado surpreendente em um momento onde há guerra tarifária”, explicou. Já para a Avianca, a parceria foi

importante para alavancar as vendas. “A ação foi voltada para vender mais e deu certo. A companhia tem interesse em promover mais parcerias como esta”, destacou o gerente de Vendas da Avianca, Pedro Luiz Sorrentino.

Sala Vip da Latam em Guarulhos recebe até 23 mil clientes por mês Pedro Menezes O M&E teve acesso aos números da maior sala VIP da Latam na América Latina. Inaugurada em novembro de 2014, no Aeroporto Internacional de Guarulhos, com R$ 10 milhões de investimento e 1.835m² de área, a sala VIP Latam recebe, em média, 23 mil clientes por mês. Com capacidade para acomodar até 450 pessoas, a sala foi preparada para oferecer o máximo de conforto e praticidade para os clientes, com tablets, videogames, rede wi-fi, mesas e

Sala Vip da Latam em Guarulhos

poltronas, 24 banheiros com seis duchas exclusivas, camas para pernoites, bufê de comidas frias e quentes, além de uma variedade de bebidas. É com este conforto que cerca de 5.800 clientes esperam seus respectivos voos internacionais por semana. Destes, cerca de 75% são clientes Latam. Os outros 25% são representados por aqueles passageiros que viajam por alguma companhia aérea que também faz parte da Oneworld Alliance, ou que está dentro dos acordos de codeshare que Lan e Tam possuem ao redor do planeta.

NAononono viação

Gol terá internet nas aeronaves a partir do primeiro semestre de 2016 Lisia Minelli

Luciano Macagno e Luiz Henrique Teixeira, diretor-geral e diretor Comercial da Delta no Brasil

Anderson Masetto

Keep Climbing ou Continue Subindo, em português. É com este slogan que a Delta Air Lines quer definir a experiência a bordo dos seus passageiros. A frase faz parte da mais recente campanha publicitária da companhia, lançada em maio, mas reflete também o investimento da empresa - que desde janeiro redefiniu a sua oferta de produtos, com mais opções de cabines e novas experiências aos viajantes. São cinco produtos à disposição dos passageiros: Delta One, First Class e Delta Comfort+, que oferecem comodidades especiais; os serviços da Cabine Principal e Econômica Básica também contam com alto padrão. Recentemente, todos os voos operados no país passaram a contar com todas essas opções. A Delta One, anteriormente chamada BusinessElite, é oferecida em rotas de longa distância internacionais; também entre Nova York-JFK e Los Angeles, e São Francisco. Já a First Class é oferecida em rotas de curta distância internacionais e rotas domésticas. A Delta Comfort+ proporciona uma experiência melhorada em todas as aeronaves com duas cabines no mundo todo. A Main Cabin é o produto que representa a experiência vivida em todos os voos da companhia. Por fim, a Basic Economy oferece os mesmos serviços da Main Cabin com algumas opções de flexibilidade disponíveis, em mercados selecionados. Fornecer uma gama de produtos de fácil reconhecimento e alto nível de serviço é o último passo da estratégia da Delta para se tornar referência em experiências diferenciadas para os clientes que procuram adequar viagens às suas necessidades específicas. A companhia investiu bilhões de dólares na experiência do cliente incluindo atualizações nos interiores dos aviões, com mais espaço para a bagagem e acesso às tomadas nas poltronas em 225 aeronaves de fuselagem estreita empregadas em rotas domésticas ao longo de 2016. Além disso, os passageiros também passaram a contar com mais entretenimento, com a introdução do Delta Studio, e maior acesso ao wifi a bordo, incluindo a sua expansão programada para aeronaves que operam voos internacionais, também em 2016. A principal inovação foi a cobertura dos assentos na Delta One, First Class e Delta Comfort+, que foram redesenhados. Desde o ano passado, quando a companhia passou a operar com Boeings 767-300 na rota Brasília/Atlanta, todos os voos da aérea no Brasil passaram a contar com assentos full flat-bed na classe Business Elite. A companhia opera atualmente 42 frequências semanais entre o Brasil e os Estados Unidos, com voos de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. Luciano Macagno, diretor da Delta para o Brasil, lembrou que investir em um país não significa apenas abrir mais destinos e ampliar a oferta. Ele destacou que um dos principais diferenciais da Delta é a qualidade do produto, com aviões e classes padronizados em todos os destinos, além de um serviço considerado superior. “Estamos investindo no nosso produto para garantir a satisfação do cliente. Na nossa visão de longo prazo, acreditamos que isso faz toda a diferença. O foco no produto vai continuar”, garantiu o executivo, lembrando que as aeronaves utilizadas nas rotas brasileiras contam com o mesmo tipo de serviços e classes, incluindo a Basic Economy.

Paulo Kakinoff, presidente da Gol, e Paulo Miranda, diretor de Produtos

está prevista para o primeiro semestre de 2016. A partir deste lançamento o cronograma é para que, em menos de três anos, 100% da frota Gol tenha o sistema disponível aos clientes.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Delta aposta em qualidade do produto e aprimora experiência a bordo

Os voos da Gol passarão a ter internet a bordo via satélite e uma nova plataforma de entretenimento a partir do primeiro semestre de 2016. A companhia será a primeira na América do Sul a oferecer acesso wifi durante os voos. Segundo Paulo Kakinoff, presidente da companhia, esta será a maior inovação da Gol em seus 14 anos de existência. “Com esta plataforma a Gol passa a oferecer uma das melhores experiências a bordo do mundo para os seus clientes”, afirmou. A plataforma incluirá também canais de televisão, programação por streaming com filmes, desenhos, séries e jogos, conteúdo pay-per-view, música e mapa de voo. O acesso também poderá ser feito por meio

de dispositivos móveis, como celular, tablet ou notebook do próprio cliente. Para prover este serviço, a companhia fechou parceria com a Gogo – que fornece soluções de conectividade e entretenimento a bordo para o mercado aéreo no mundo todo. Para ter acesso a plataforma, será lançado, em breve, um portal com todas os serviços ofertados e também um aplicativo. O sistema terá parte do conteúdo gratuito, enquanto outro será taxado. Segundo Kakinoff, os valores serão diferenciados por pacotes, mas ele garantiu que 95% do perfil de usuários conseguiram ter seu acesso atendido pelo pacote regular. Para os passageiros regulares e fidelidade haverá ainda pacotes e condições especiais. A primeira aeronave com esta tecnologia

Reportagem BrasilEspecial

TAPrivatizada! Julho de 2015 - 1ª quinzena

David Neeleman vence a disputa

Azul acredita que terá “oportunidade muito boa”

Companhia já anuncia até 10 novos voos para os Estados Unidos e Brasil Divulgação/TAP

Rafael Massadar

O Conselho de Ministros de Portugal decidiu atribuir ao consórcio Gateway, de David Neeleman e Humberto Pedrosa, a vitória na privatização da Tap. A proposta vencedora apresenta uma oferta financeira de 354 milhões de euros. “É com enorme satisfação que recebemos a notícia do Estado Português de que a nossa visão para o futuro da Tap foi a escolhida. Mais importante que a vitória é a responsabilidade. A responsabilidade de corresponder às expectativas criadas a todos os envolvidos, desde o Estado aos colaboradores e, principalmente, os portugueses, que tanto sentimento têm pela Tap”, disse David Neeleman através de um comunicado. “O nosso compromisso de crescimento e investimento na Tap e em Portugal é, a partir de hoje, a nossa prioridade”, completou. Durante a cerimônia de assinatura do contrato, ele já anunciou que o Brasil e os Estados Unidos podem ganhar até 10 novos voos cada. “Vai ser uma história de crescimento e expansão” afirmou o fundador da companhia brasileira Azul. Reforço da capacidade econômica e financeira, projeto estratégico e valorização das ações da Tap, foram os critérios decisivos, revelou o ministro-adjunto e do Desenvolvimento Regional de Portugal, Poiares Maduro. A proposta de Neeleman prevê a renovação da frota com 53 aviões e promete também distribuir até 10% dos lucros da empresa aos trabalhadores. O atual presidente da Tap, Fernando Pinto, afirmou que se vai manter à frente da empresa durante a passagem para os novos donos, deixando em aberto o que acontecerá depois. “Ambos somos empreendedores, não somos investidores financeiros, temos conhecimento dos setores onde atuamos” afirmou. Tap na bolsa de Lisboa em 2020 No plano estratégico do consórcio Gateway, a expectativa é que a empresa tenha uma recuperação de capital em 2020 para 1,3 bilhão de euros positivos. “Tendo em conta estes valores, perto de 2020 o grupo acredita que terá uma perspectiva realista de poder lançar a Tap na Euronext, permitindo uma

Privatização “vai ser muito positiva”, diz presidente da Embraer

Fernando Pinto entre David Neeleman e Humberto Pedrosa

verdadeira dispersão pública do capital de um dos maiores ativos portugueses”, lê-se no documento. A dispersão em bolsa já foi, aliás, assumida pelo Estado e pode ser uma forma de saída do capital da empresa - a

O presidente da Azul, Antonoaldo Neves, numa carta aos tripulantes, congratula David Neeleman pela aquisição, o que considera “uma oportunidade muito boa para o Brasil e também para nossa companhia”. Leia a nota: “A Azul Linhas Aéreas Brasileiras parabeniza seu fundador e CEO, David Neeleman, por vencer o processo de privatização da Tap. A companhia acredita que essa aquisição será uma oportunidade muito boa para o Brasil, uma vez que Portugal é a principal entrada dos brasileiros para a Europa e vice-versa, com aproximadamente 1,8 milhão de pessoas por mês que viajam por esta rota, sendo a maioria a lazer. E a Tap é líder nesse mercado e fundamental para atender a essa demanda. Desejamos sucesso a ele e ao seu grupo de investidores neste novo desafio”, diz em comunicado.

Parpública mantém 34% do capital da Tap, que pode vender nos próximos dois anos. Em 2020, David Neeleman, espera que a empresa tenha já um EBITDA recorrente de 570 milhões de euros.

Dirigentes acreditam que Neeleman terá Brasil como foco “Ele conhece o mercado brasileiro. Sabe do seu potencial. Acredito que por isso o país pode ser ainda mais estratégico para a companhia aérea” Mario Carvalho, diretor da Tap para a América do Sul

“Ele é um executivo com visão. Sabe que o Brasil tem muito para crescer no segmento. Acredito que o Rio de Janeiro poderá ser peça fundamental nessa nova fase da companhia aérea. Ainda mais depois da reforma do aeroporto do RIOgaleão” Antonio Jorge, gerente da Tap no Rio

Frederico Curado, presidente da Embraer, acredita que a privatização será positiva para a empresa e salienta as capacidades de gestão de David Neeleman. Ainda não há negócios em vista entre a transportadora portuguesa e a Embraer, mas a expectativa é que isso ocorra num futuro. “É a nossa esperança”, respondeu Frederico Curado, quando questionado sobre a possibilidade da Tap vir a encomendar aviões à Empresa Brasileira de Aeronáutica, Embraer. “[David Neeleman] é uma pessoa que conhece muito bem a empresa e os nossos produtos, mas ele tem o plano de negócios dele, tem os seus compromissos. Vamos aguardar e ver para onde é que a Tap vai caminhar”, disse Curado. Sobre privatização da companhia aérea, Frederico Curado considera-a “positiva”, e salienta que a Tap deve “preservar Lisboa como ‘hub’ internacional”.

Exterior Saint-Martin quer se posicionar como um pedacinho da França no Caribe Anderson Masetto

Georgia tem o Brasil como um de seus mercados prioritários para investimentos Lisia Minelli e Nathalia Marques Uma delegação da Georgia esteve no Brasil para uma série de eventos e reuniões no final de junho. Segundo Tracy Vanghan, diretora do Explore Georgia, são mais de 40 empresários de diferentes segmentos que vieram para se aproximar do mercado brasileiro. “Os negócios entre Brasil e a Georgia estão crescendo. E a importância desse mercado é tão grande que pela primeira vez a delegação veio acompanhada do governador do estado. Esta é uma forma de mostrar nosso comprometimento com os empresários locais”, disse. De acordo com a diretora, o Brasil tem sido nos últimos três anos - e continuará sendo - um dos mercados prioritários para investimento da Georgia. Segundo Tracy, em 2013 foram 80 mil visitantes brasileiros nos destinos da Georgia. Ela ainda lembrou a facilidade do hub da Delta em Atlanta, um dos principais portões de entrada do Brasil nos EUA. Com o apoio da Delta Air Lines, o estado promoveu um café da manhã para o trade em São Paulo, que contou com a presença do governador Nathan Deal.

o ranking da Icca. De acordo com Gilligan, a inauguração do novo O Grupo Latam e o Turismo de equipamento – localizado no bairro Buenos Aires promoveram um worda Recoleta - acontece em março kshop sobre a capital argentina para de 2016. Serão 18 mil m² e caagentes e operadores de São Paulo, pacidade para até 5 mil pessoas. no final de junho. O evento ocorreu Latam - Atualmente, o Grupo Lana Casa Argentina e contou com 20 tam opera oito voos diários partindo expositores, entre hotéis, receptivos do Brasil para Buenos Aires (sete a e atrativos, além da participação de partir de São Paulo e um a partir Bariloche e Ushuaia. O mercado do Rio de Janeiro), um voo semanal brasileiro é atualmente o número a partir do Recife e inaugura, neste um da cidade, que recebe 2,5 midia 3 de julho, outros quatro voos lhões de estrangeiros por ano, sendo Valentina Colombo, da Lan, Marília de Marco, da Tam, e María Pierini, diretora semanais a partir de Brasília. Até o que o Brasil é responsável por 40% para o mercado brasileiro do Turismo de Buenos Aires dia 22 de julho, a Tam promove deste total. uma campanha para incentivar a “Temos uma cidade renovada e a ideia Valentín Diaz Gilligan. De acordo com ele, venda dos seus voos para a Argentina. Neste do workshop é contar o que há de novo em entre as novidades, está o empréstimo gratuito período as agências ou operadoras que mais Buenos Aires, tanto em termos de eventos de bicicletas aos turistas e o ônibus turístico. venderem bilhetes para o país vizinho serão A capital da Argentina é hoje a que mais premiadas com pacotes para o destino que como de infraestrutura”, explicou o diretor geral de Promoção Turística do destino, recebe eventos na América do Sul, segundo combinam Ushuaia ou Bariloche. Anderson Masetto

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Saint-Martin quer se posicionar como um Caribe diferente para o brasileiro. Com atrativos como uma gastronomia refinada e muitas galerias de arte, o objetivo é mostrar que o destino oferece uma experiência francesa sem deixar de lado o clima caribenho. Representada no país pela Cap Amazon, a Secretaria de Turismo do lado francês da ilha recebeu o trade – no seu primeiro grande evento no Brasil - para mostrar um pouco dos seus atributos, que agregam o charme europeu e as praias do Caribe. “Estamos crescendo na América do Sul em geral, com a presença em um número maior de países e um número muito substancial de turistas”, afirmou Kate Richardson, nova diretora de Turismo da ilha, que visitou a sede do M&E em São Paulo antes do evento. “Em 2013 eram cerca de 4 mil visitantes da região. No ano passado foram 7 mil, um aumento de quase 100%”, complementou a executiva. A Copa Airlines ampliou o número de frequências para a ilha, que na alta temporada chega a receber cinco voos por semana da companhia panamenha. Entre as estratégias para o mercado brasileiro está o apoio dos operadores que fazem parte do pool Copa Vacations, uma campanha de marketing para o trade e tamKate Richardson, de St. bém para o púMartin, e Caroline Putnoki, do blico final (que CapAmazon será iniciada nos próximos meses), a participação na Abav, além de treinamentos para agentes e operadores. “Estamos trabalhando na capacitação dos agentes, trazendo hotéis e mostrando os nossos diferenciais”, contou Aida Weinum, responsável pelo mercado brasileiro do Turismo de Saint-Martin. O evento – O objetivo do evento, segundo o representante do Turismo de Saint-Martin no Brasil, Jean-Bruno Gillot, foi transportar os visitantes para o ambiente proporcionado pelo destino, que tem como características principais a gastronomia de influência francesa e a arte. “Além das belas praias, temos uma gastronomia de alto nível e muitas galerias de arte”, afirmou Kate.

Brasileiros são 40% dos turistas estrangeiros de Buenos Aires

EBxterior rasil

Para atrair brasileiros, Argentina aposta em diversificação de destinos Julho de 2015 - 1ª quinzena

Nathalia Marques

A Casa Argentina recebeu, no início de junho, o evento “Venda Argentina”, que contou com representantes de 18 províncias argentinas. Os participantes tiveram a oportunidade de apresentar seus produtos turísticos para cerca de 100 operadores e agentes de viagens brasileiros. A apresentação de produtos diversificados tem justificativa, uma vez que no início do ano houve uma redução no volume de turistas brasileiros rumo ao país vizinho. Segundo o ministro do Turismo da Argentina, Carlos Enrique Meyer, o evento aconteceu diante da necessidade de movimentar o setor. “Tivemos um começo do ano bom, mas houve baixa em março e abril. Queremos manter os números de 2014”, destacou. Mendoza destacou seus atributos como destino de jogos, pois possui o maior cassino da América Latina. No dia 4 de julho tem início um novo voo direto da Gol, que ligará São Paulo à província com quatro frequências semanais. A “Venda Argentina” também contou com as novidades de Bariloche, destino já consolidado no Brasil. A cidade divulgou

Argentina premia parceiros do trade brasileiro A Argentina – por meio do Ministério de Turismo e da Inprotur – promoveu uma premiação para seus principais parceiros no Brasil. Para Carlos Enrique Meyer, ministro do Turismo da Argentina, este foi um importante reconhecimento do trabalho conjunto dos países em promover os destinos. Na ocasião, a Argentina também premiou os principais meios de comunicação que ajudam a promover o destino. O MERCADO & EVENTOS recebeu o prêmio e foi representado pelo seu vice-presidente executivo, Roy Taylor. Categoria Gratidão: Abav, Abeta, Aviesp, Alagev, Braztoa e Clia Abremar; Companhias Aéreas: Aerolineas Argentinas, Gol e Latam;

Ministro do Turismo, Enrique Meyer, e demais autoridades no corte da fita da Venda Argentina

Companheirismo: Agaxtur, Ancoradouro, CVC, Decolar, Flot, Flytour, Hotel Urbano, Intercontinental, Interpoint, Litoral Verde, Maktour, MMTGapnet, Monark, New Age, Soft Travel, Tam Viagens e Visual Turismo.

Roy Taylor, do M&E, recebe prêmio das mãos do ministro Enrique Meyer

uma promoção. No período de 1º a 9 de julho, e nos meses de agosto e setembro, menores de 16 anos ganham gratuidade

no alojamento com seus pais e passe livre na elevação. Além disso, a temporada contará com a reinauguração do Cerro Catedral.

José Adolfo, Vanessa Yamamoto, Elvira Salazar, Elvira Viedma, Clara Irigoyen e Beatriz Lidez, da Turespaña

Espanha lança plataforma online para capacitar agentes de viagens Nathalia Marques O Turespaña - órgão oficial de Turismo da Espanha - lançou no Brasil a plataforma Spain360Expert (www.spain360expert.com), que oferece gratuitamente um curso online para os agentes de viagens. Por meio de um formato interativo, os profissionais poderão se tornar especialistas no destino através de dez lições. Após a conclusão, será concedido um certificado homologado pelo governo da Espanha e os 50 primeiros que concluírem o curso serão presenteados com um par de alpagartas da edição limitada by Miró. As lições da ferramenta podem ser acessadas por computador, laptop, celular, tablets. No total, o curso tem duração de 15 horas, que podem ser realizadas de acordo com a agenda do próprio usuário. As agências que tiveram metade dos seus profissionais com certificado de formação serão certificadas pelo Governo espanhol e poderão utilizar o selo Spain360Expert. A plataforma já foi lançada nos Estados Unidos, Canadá,

Argentina, Chile, Colômbia, México e Peru. Elvira Salazar, diretora da Turespaña, explicou que o conteúdo foi adequado para cada mercado. Ela também ressaltou que até o final do ano a meta é ter ao menos 500 agentes brasileiros certificados. “O objetivo da ferramenta é aprimorar os profissionais de turismo e ofertar ao mercado mais opções de destinos, além de Madri e Barcelona”, destacou. Capacitação - Em setembro, a Turespaña irá promover no Rio de Janeiro um workshop focado no Turismo de Luxo. Na ocasião, o trade turístico da Espanha irá apresentar aos operadores brasileiros as ofertas do segmento no destino. Números - Em 2014, a Espanha recebeu 450 mil brasileiros, que gastaram em média 205 euros por dia. Anualmente, a Espanha recebe 65 milhões de visitantes. A consolidação do mercado turístico no país dá aos espanhóis a oportunidade de selecionar seu público-alvo. No Brasil, a preferência é por pessoas da classe A e B com perfil sócio-educacional elevado.

Exterior

Peru registra 1,1 milhão de turistas até abril Pedro Menezes

Anibal Clavijo, diretor-geral do Sumaq Machu Picchu Hotel

Brasil já é o 4º mercado para o único 5 estrelas de Machu Picchu Pedro Menezes

Para aqueles que buscam uma experiência única, sensorial, mística e gastronômica, a região de Machu Picchu Pueblo, no Peru, pode e deve ser o local perfeito para uma próxima viagem. É lá que podemos contemplar a famosa montanha de Machu Picchu, considerada uma das “Sete Maravilhas do Mundo Moderno”, conhecida também como a “Cidade Perdida dos Incas”. Essa experiência se torna ainda mais especial se o turista está hospedado no Sumaq Machu Picchu Hotel, único cinco estrelas da região de Machu Picchu Pueblo (antiga de Águas Calientes), que está de pé desde o fim de 2007, mas que recebeu um upgrade generoso para se tornar um upscale ainda em 2011. Com 60 quartos e três categorias, o hotel surpreende pela modernidade e pela proximidade com a natureza. O M&E conversou com o diretor-geral do Sumaq Machu Picchu Hotel, Anibal Clavijo, que abordou todos os desafios da unidade em se tornar uma exclusividade na região, além da presença de brasileiros e de outros hóspedes internacionais. “O Brasil é o nosso quarto mercado atualmente, ao lado do Canadá. Em 2014, recebemos apenas 1,8 mil brasileiros. Eu digo ‘apenas’ porque o país tem um potencial ainda muito maior para explorarmos. Por outro lado, até 10 mil norte-americanos vem para o Sumaq todos os anos, o que representa 35% do nosso público. Austrália (3 mil turistas) e Japão fecham o Top 3. No total, tivemos 11,500 pernoites em 2014, com 52% de ocupação média. Para este ano, devemos crescer até 10%”, disse Anibal. O diretor continuou. “Desde 2011, nos tornamos oficialmente um hotel cinco estrelas, após atingirmos os requisitos necessários para que o governo peruano nos classificasse como um upscale. Quando abrimos, no fim de 2007, já éramos um hotel quatro estrelas. Investimos US$ 9,5 milhões e convidamos alguns especialistas para nos ajudar a modernizar nossa unidade ainda mais. Assim como aconteceu no Peru como um todo, de 2011 a 2014 constatamos um ‘boom’ na hotelaria, com crescimentos que chegavam a 35% ao ano. Com isso, optamos por investir e transformar a unidade”, ressaltou Anibal.

(+10,9%); Argentina (+8,4%); México (+ 8,2%); e Colômbia (+7,4%). Além disso, o ritmo de crescimento também vem da Alemanha (+6,9%); e Espanha (+6,4%). “Nossos principais mercados da América Latina, que representam 54,6% do fluxo de chegadas totais nos quatro primeiros meses do Nos primeiros quatro meses deste ano, número de brasileiros cresceu 3,7% no Peru ano, mantém um crescimento importante, liderado pelo Chile, com 16,4%. Dentro das ações implementadas, de 2,500 pessoas. Uma das “Sete Maravilhas do Ranking de emissores de turistas em 2014: destacamos as recentes alianças estratégicas Mundo Moderno” está entre as Top 3 atrações no com importantes operadoras de turismo, assim mundo segundo o Travelers’ Choice do TripAdvisor. 1. CHILE______________________________ 903.793 O desenvolvimento dessas cidades está como a promoção do turismo de fronteira”, disse 2. EUA_______________________________ 514.228 3. EQUADOR__________________________ 223.995 a ministra de Comércio Exterior e Turismo do fundamentalmente ligado ao “boom” turístico 4. ARGENTINA________________________ 155.931 Peru (MINCETUR), Magali Silva Velarde-Álvarez. que o Peru vem constatando nos últimos anos. 5. COLÔMBIA_________________________ 151.876 O rápido desenvolvimento da infraestrutura Regiões como Cusco, Arequipa, Puno, Lima e 6. BRASIL_____________________________ 147.875 Amazônia são as que mais chamam a atenção turística e a presença de grandes redes hote7. ESPANHA__________________________ 131.174 dos turistas internacionais atualmente. Somente a leiras traduzem o despertar do país para este 8. BOLÍVIA____________________________ 126.689 região de Machu Picchu recebe diariamente cerca mercado demasiadamente lucrativo.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

O Peru divulgou os resultados do mercado turístico referentes aos quatro primeiros meses deste ano. De acordo com os dados revelados pela Promperú (Comissão de Promoção do Peru para Exportação e Turismo), somente de janeiro a abril, 1,1 milhão de turistas desembarcaram no Aeroporto Internacional de Lima/Jorge Chávez. Este número representa um crescimento de 8,4% em relação ao mesmo período do ano passado, ou 87.685 turistas a mais. O Brasil também faz parte deste resultado positivo, com um crescimento de 3,7% no envio de turistas ao Peru nos primeiros quatro meses deste ano. Já durante o ano de 2014, estiveram no país 147,875 mil brasileiros, um aumento de 3,02% em relação a 2013. Ainda nos quatro primeiros meses do ano, o destaque no crescimento vem de muitos países da América Latina, como o Equador

Mais de 3 milhões de turistas em 2014 No geral, 3,2 milhões de pessoas visitaram alguma cidade do Peru em 2014. Este número representa um crescimento de 1,62% em relação a 2013, quando o país latino-americano contabilizou 3,1 milhões de visitantes. Chile (903 mil), Estados Unidos (514 mil) e Equador (223 mil) foram os três países que mais enviaram turistas ao Peru em 2014 e, de acordo com a Promperú, esta ordem se mantém ano a ano.

Cruzeiros

Depois da NCL, Oceania e Regent terão sistemas de reservas em português Por isso, a armadora também investe na capacitação desses Em 2014, a Norwegian Cruise profissionais no Brasil. No início Line (NCL) recebeu 11 mil brado mês, cerca de 60 agentes sileiros e nos últimos cinco anos participaram de um treinamento obteve um crescimento de 180%. sobre as três marcas em São Com o objetivo de aumentar as Paulo. “É a primeira vez que vendas de suas outras marcas: temos um treinamento das três Oceania e Regent, a Norwegian marcas”, frisou Faria. Cruise Line Holdings vai invesDe acordo com Jean Saraiva, tir no mercado brasileiro, mas gerente de produto da Oceania especificamente nos agentes de e a Regent, o foco do treinamenviagens com o lançamento de um Jean Saraiva, gerente de Produto da Oceania e Regent, Estela Faria, diretora-geral da to é mostrar as diferenças de sistema de reservas em português, Norwegian Cruise Line Holdings, e André Mercanti, diretor Comercial da Norwegian Cruise cada companhia. “Queremos que formas de pagamentos em real e o agente tenha bem definido as parcelamento em até dez vezes, como já da Norwegian Cruise Line Holdings no características de cada marca, para que Brasil, mais de 90% das vendas no país assim possa indicar o cruzeiro adequado acontece com a NCL. Segundo Estela Faria, diretora-geral são realizadas por meio das agências. para seu cliente”, explicou.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Nathalia Marques

João Araújo, Pedro Del Rio e Rodrigo Mendes

Australis comemora 25 anos e promove capacitações no Brasil Lisia Minelli A Australis comemora em 2015 o aniversário de 25 anos da companhia de cruzeiros de expedição. Para a data, diversas ações já estão sendo programadas e o foco maior será nas capacitações para o trade. Segundo Rodrigo Mendes, gerente de Marketing Brasil – que visitou a sede do M&E em São Paulo - haverá ainda roadshows e eventos pontuais em todo o país. De acordo com ele, os eventos acontecerão nas principais praças do Brasil, com maior ênfase em São Paulo e interior do estado. Outras cidades contempladas serão Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Brasília e a região Nordeste. O início das comemorações aconteceu no início de junho, com um jantar para o trade. Na ocasião, a empresa apresentou o seu novo diretor-geral, Pedro Del Rio. Os executivos fizeram uma série de visitas e reuniões com parceiros para apresentar o novo diretor e divulgar o produto. Segundo Del Rio, em 2014 foram mil passageiros brasileiros embarcados. Isso representa um market-share de 10% e a meta para 2015 é ampliar o volume de embarques.

Celebrity lança site para que agentes vendam excursões A Celebrity Cruises tem um novo site, que leva o seu novo programa de excursões para os agentes de viagem. De forma interativa e inovadora, ele apresenta recursos essenciais para que os profissionais possam planejar as férias completas de seus clientes. A plataforma online disponibiliza acesso rápido e fácil a todas as informações sobre as experiências nos destinos da companhia. Os agentes também podem aprender mais sobre as vantagens em adquirir os passeios elaborados pela equipe de experts da Celebrity Cruises e planejar experiências personalizadas com atividades idealizadas para atender a todos os tipos de interesses dos clientes. A ferramenta oferece ainda o ranking de passeios por região na opinião dos hóspedes, ofertas, informações de vendas para grupos, materiais de treinamentos, folhetos para download, vídeos e oportunidades de comissão. O endereço do site é: celebritycruises.com/celebrity-cruises-shore-excursions.

Hotelaria

Bahia Principe terá dois novos hotéis até 2016 Lisia Minelli

Minor Hotel Group investe na marca Tivoli e projeta mais cinco hotéis no Brasil Lisia Minelli

A Minor Hotel Group – que em janeiro comprou a marca Tivoli no Brasil e em Portugal – acaba de anunciar o investimento de US$ 20 milhões na reforma do Tivoli São Paulo Mofarrej e Tivoli Praia do Forte. O objetivo da rede tailandesa é fazer do Tivoli a imagem do grupo no país. Segundo Dillip Rajakarier, COO da Minor Internacional e CEO da Minor Hotel Group, a rede ainda pretende abrir cinco novos hotéis no Brasil. Entre as cidades que podem receber unidades estão Bahia, Recife, São Paulo e Rio de Janeiro. Além disso, a rede ainda quer aumentar as experiências dos hóspedes no Tivoli. “A Minor tem um know-how muito grande em spas e restaurantes e iremos trazer esse conceito para a marca no país”, explicou. Para o planejamento de todas essas novidades, a partir de 1º de agosto, a rede Minor terá um vice-presidente no Brasil. “A meta é levarmos a marca Tivoli para fora do país e trazer nossas marcas para cá”, antecipou Rajakarier. De acordo com o CEO, em 2015 o volume de brasileiros que se hospedam nos hotéis da rede Minor (exceto Tivoli Brasil e Portugal) já registra um incremento de 120%, atingindo quase 10 mil room nights. A Minor Hotel Group possui 133 hotéis em 22 países de seis marcas diferentes: Elewana Collection, Per Aquum, Anantara, Avani, Oaks e o Tivoli.

Rafael Massadar A Meliá Hotels International fez um balanço positivo de seu último Plano Estratégico, finalizado em 2014, durante a Junta Geral de Acionistas da companhia. O Plano permitiu o crescimento da empresa em 100 hotéis (a maioria internacionais) e o fortalecimento na Espanha. Para o presidente da rede, Gabriel Escarrer, o modelo de negócio diversificado da Meliá, baseado em um sistema de gestão sólido e alto grau de internacionalização, foi o elemento-chave da evolução mais que satisfatória da rede no último triênio estratégico (2012-2014). “Fechamos o Plano Estratégico 2012-2014 com as promessas e objetivos cumpridos, e preparamos uma nova estratégia em que o

Gabriel Escarrer, presidente da rede

crescimento internacional, a transformação digital e a construção de uma companhia mais competitiva, rentável e responsável, serão as prioridades até 2018”, afirmou Escarrer. “Depois de um excelente primeiro trimestre em 2015,

a Meliá espera uma boa temporada de verão e uma dinâmica positiva nos principais mercados europeus”, finalizou. 2014 - A Meliá registrou importantes melhoras no lucro líquido (+98%), receitas (+7%) e no Ebitda, indicador que mostra a geração de recursos sem contar impostos e outros efeitos financeiros (+12%). Além disso, a companhia registrou 16 trimestres consecutivos com crescimento no RevPAR (Revenue per Available Room, métrica mais importante da indústria hoteleira atual), reduziu sua dívida em 200 milhões de euros e melhorou o resultado financeiro líquido em 124 milhões de euros. A confiança dos mercados ficou evidente com a evolução da cotação da Meliá, que melhorou em 127,5 no conjunto do triênio estratégico.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

O Bahia Principe Hotels & Resorts anunciou a inauguração de duas novas unidades da rede. A primeira será em Samaná, na República Dominicana, até o final de 2015; e o outro em Aruba, em 2016. Segundo Alessandra Savoia, representante da rede no Brasil, o grupo trabalha para ampliar a sua participação no mercado brasileiro. “Os resultados do Brasil estão muito aquém do potencial do mercado. Temos um produto excelente em lugares paradisíacos e que oferecem todo o luxo e conforto para o turista brasileiro. Para melhorarmos esse cenário estamos com diversas ações para o trade com visitas, capacitações e participação em feiras”, disse. A primeira ação já está programada em parceria com a CVC. Um roadshow percorrerá algumas capitais do país, porém, as datas ainda não foram definidas, mas a previsão é que se inicie até setembro deste ano. O Bahia Principe possui 22 hotéis em sua rede: quatro no México, dois na Jamaica, 12 na República Dominicana, três em Tenerife e um em Palma de Mallorca. Com os dois novos hotéis em Samaná e Aruba serão 24 unidades até 2016. Entre os diferenciais dos hotéis, Alessandra citou a gastronomia e os serviços de alta qualidade.

Meliá Hotels International registra lucro líquido de 98% em 2014

Destino

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Famosa vila de Celebration fica em Kissimmee

Férias em casa e esportes de aventura em Kissimmee Anderson Masetto Muito provavelmente você já esteve em Kissimmee ou ouviu falar de um de seus atrativos, mas não sabe. A cidade fica ao lado de Orlando – o destino preferido dos brasileiros no exterior – e se confunde com a vizinha famosa. Para se ter uma ideia, o parque Animal Kingdon, da Disney, bem como o All Star Resort, considerado um dos mais bem localizados no complexo da Disney, não estão exatamente em Orlando, mas em Kissimmee. Os seus segredos, no entanto, não estão nos parques temáticos, mas sim nas opções de hospedagem em casas, esportes de aventura e programas que contemplam o contato com a natureza. A combinação desses atrativos com os dias agitados de montanhas-russas e outlets, podem formar o roteiro ideal para aqueles que já foram à Flórida mais de uma vez. Kissimmee oferece cerca de 10 mil, mas a expansão é rápida e existem atualmente 5 mil em construção, o que faz da cidade a “capital mundial das casas de férias”, como afirma o CEO do Experience Kissimmee, DT Minich. “O grande investimento são as casas. Já existem algumas, inclusive, pensadas para o gosto do brasileiro, com serviços inclusos, como chefs, limpeza e churrasqueira”, explica Luiz Moura, da Insight Travel Marketing Solutions, que representa o destino no Brasil. “Existem vários tipos de casas, que servem famílias ou até incentivos, com 20 quartos”, complementa. O executivo lembra que Reino Unido e Canadá ainda são os principais consumidores deste tipo de produto, mas reiterou que o Brasil está crescendo, uma vez que as casas já estão no portfólio de algumas das principais operadoras do país. Ana Silva, diretora de Turismo da Global Vacation Homes, uma das principais empresas de locação de casas de férias em Kissimmee, acredita que este tipo de hospedagem é mais competitiva do que os hotéis. Segundo ela, existem casas com diárias a partir de US$ 180 com quatro quartos. “Acreditamos que 25% das pessoas que vão para Orlando ficam em casas”, revelou Ana, lembrando que um dos focos da empresa é justamente a indústria do turismo. “Quando começamos a trabalhar

Há também quartos tradicionais

Um dos muitos quartos temáticos disponíveis para aluguel em Kissimmee

com as operadoras, o nosso negócio cresceu 60%”, emendou. Ana explicou que tanto as vendas diretas como as feitas via agências e operadoras têm crescido muito no mercado brasileiro nos últimos anos, mas vê vantagens no setor de agenciamento. “O brasileiro ainda sente um pouco de receio em fazer reservas sozinho, ele prefere uma empresa que irá se responsabilizar caso algo aconteça com a sua reserva. Os clientes que vem direto são aqueles que já vieram várias vezes e não tem medo de fazer tudo sozinhos sem a ajuda da operadora”, contou. Quem vende? - Algumas das principais operadoras brasileiras já trabalham há algum tempo com o aluguel de casas na Flórida. Recentemente o produto ganhou destaque com a entrada da CVC neste tipo de negócio. A empresa firmou uma parceria com a Contempo Vacation Homes e incluiu as casas no seu portfólio. “Agora poderemos empacotar este produto, pois ele casa muito bem com a locação de carros, seguro e aéreo, além dos ingressos”, afirma o diretor de Produtos Internacionais da CVC, Adriano Gomes. Gomes destaca que além do aluguel, os clientes podem ainda contratar serviços adicionais, como limpeza, babás, cozinheiros Há casas que abrigam até 20 pessoas

e tradutores, por exemplo. “Esta era uma demanda do mercado, por isso fomos buscar o fornecedor. A relação custo/benefício do aluguel de casas é excelente. Uma residência que acomoda até oito pessoas, por exemplo, pode custar US$ 250 por dia”, revelou. Outras operadoras, como a Flytour Viagens, já oferecem este tipo de opção de hospedagem há mais tempo, conforme explicou a diretora de Produtos Internacionais da empresa, Bárbara Picolo. Segundo ela, a operadora trabalha com o produto desde que começou a operar, em 2012. O próximo passo agora é a criação de um hotsite somente sobre o aluguel de casas na Flórida para auxiliar as vendas dos agentes de viagens. “Ele terá dicas, perguntas frequentes e características do produto”, afirma a executiva. “A procura vem aumentando muito e cresce entre 20% e 30% a cada ano”, complementa. O mesmo ocorre com a Ancoradouro Viagens, segundo o seu diretor geral, Cacalo Destro. Ele conta que o incremento médio por ano fica entre 15% e 20%. “As famílias consideram a alternativa excelente em relação aos tradicionais meios de hospedagem por alguns motivo, como, por exemplo, a manutenção do clima familiar mesmo no exterior e o custo, já que, em alguns casos, representa a opção mais acessível”, ressalta. Para ele, uma das principais vantagens está na relação custo/ benefício, além da possibilidade de vivenciar o autêntico o “american way of life”. Sinônimo de hotel, a Trend também tem em seu portfólio os condomínios em Kissimmee. Segundo a diretora de Produtos para Estados Unidos e Canadá, Simone Araújo, o produto se encontra no novo sistema da operadora e a reserva pode ser feita de forma totalmente online. “Já percebemos que quem mais opta por esse tipo de acomodação são as famílias, mesmo porque a viagem envolve um número maior de pessoas e as casas oferecem privacidade e comodidade, gerando aos pais a possibilidade de cozinhar para os filhos, por exemplo”, diz a executiva, lembrando que há opções a partir de US$ 95 por dia. Adaptações – Segundo os gestores das casas, o turista brasileiro tem algumas particularidades: exige quartos com banheiros (suítes),

condomínios fechados com segurança, TV a cabo com canais brasileiros e churrasqueira. “As construtoras americanas já perceberam isso e passaram a construir as novas casas somente com suítes”, afirma a brasileira Melissa Basílio, executiva de Vendas do Experience Kissimmee, órgão oficial do município responsável pela promoção da região. Entre os agradinhos especiais para os clientes brasileiros estão bolos e brigadeiros para as crianças, picanha para o churrasco dos adultos e serviço 100% em português para atender todas as demandas. “O problema do idioma, que poderia ser uma barreira para quem aluga uma casa ao invés de um hotel, fica solucionado”, analisa Melissa. O hóspede que perder a chave de sua casa num passeio, por exemplo, pode ligar a qualquer hora e ser atendido em português para que lhe entreguem uma nova. Os serviços incluem também limpeza diária, entrega de mercadorias, ingressos para parques e shows, aluguel de carros de luxo, entre outros. Temáticas - Além das casas tradicionais, não poderiam faltar aquelas que oferecem quartos temáticos, afinal estamos ao lado da terra da magia, onde literalmente “the dreams come true”. Há opções para todos os gostos. Desde construções quase que faraônicas, com dez quartos, salas de jogos, cinema e piscinas, até casas inteiras tematizadas. Os fãs podem encontrar numa mesma casa um quarto do Peter Pan, um do Frozen e uma sala de jogos com passagem secreta. Há ainda outra com quartos com uma casa na árvore e um hall com objetos e imagens que remetem a Nova York. Não são casas para morar – aliás, na maioria desses condomínios, isso é proibido e o único fim é a locação de curta temporada – mas para férias inesquecíveis.

Algumas casas oferecem até cinema

Destino

Aventura e vida ao ar livre Osceola County Welcome Center é um pequeno museu que conta a história da região antes que ela se tornasse o principal destino turístico do país

Julho de 2015 - 1ª quinzena

O ponto alto de Kissimmee está nos esportes de aventura e contato com a natureza. Poucas pessoas imaginam, mas a poucos quilômetros dos parques da Disney, Universal e SeaWorld, é possível andar de caiaque, ser arremessado com um estilingue humano, andar de tirolesa, avistar e interagir com jacarés, andar de quadriciclo ou em um veículo anfíbio e até andar de balão. Contemplar e aprender um pouco da história do local, que se tornou o principal destino dos Estados Unidos, também é possível. Veja abaixo o Top 10 das atrações de Kissimmee:

O Orlando Baloon é um atrativo já conhecido dos brasieliros e fica em Kissimmee

1 – Andar de caiaque no Paddling Center é ter a sensação de estar a quilômetros de distância dos parques temáticos. O silêncio e as paisagens com muito verde dão a sensação de paz e tranquilidade na terra da diversão. 2 – Andar em um quadriciclo por trilhas com muita areia e lama a velocidades incríveis. Sim, isso é possível ao lado de Orlando, no Revolution Off Road. 3 – Aberto há apenas seis meses, o Orlando Tree Trek (apesar do nome, a atração fica em Kissimmee) oferece um circuito com quatro graus de dificuldade, além de um específico para crianças. 4 – Vale acordar bem cedo para ver de cima as cidade de Orlando e Kissimmee. Já conhecida dos brasileiros, a Orlando Balloon faz voos diários e proporciona uma vista única das duas cidades. Se o vento ajudar, o passeio fica ainda mais interessante. 5 - A famosa vila da Disney, Celebration, está em Kissimmee e oferece restaurantes, lanchonetes e sorveterias, além de lojas de souvenirs e uma atmosfera mais do que agradável. 6 – O pôr-do-sol em Kissimmee é sempre incrível. A profusão de cores e o reflexo dos inúmeros lados formam uma paisagem única. Vale a foto! 7 - Osceola County Welcome Center é um pequeno museu que conta a história da região antes que ela se tornasse o principal destino turístico do país. 8 - A Pioneer Village completa a visita ao Osceola County Welcome Center. Lá é possível conhecer como eram as casas na região há dois séculos e como viviam os seus habitantes. 9 - Há diversas atividades de interação com os jacarés no Gatorland, mas o percurso de tirolesa (com cinco etapas) é a atração imperdível do parque. Lá é possível interagir com jacarés e também ver outros animais, como araras, por exemplo. 10 - Ver jacarés à noite é o ponto alto do Boggy Creek Airboats. Trata-se de um passeio pelo pântano em um daqueles airboats. Com um pouco de sorte é possível avistar desde pequenos filhotes até os temidos crocodilos.

Mais esportes Outra aposta de Kissimmee para o mercado brasileiro é o futebol. Além de uma parceria com o Orlando City, time de Kaká e que já foi adotado pelos viajantes brasileiros, o destino quer que times do Brasil escolham a cidade para as suas pré-temporadas e façam amistosos com o clube local, que no próximo ano irá inaugurar o seu estádio próprio. Além disso há uma negociação com a Festa do Peão de Barretos para que seja realizada uma edição do evento no destino, que já abriga os rodeios mais famosos dos Estados Unidos. Veja mais sobre a experiência em Kissimmee no Blog do M&E: blogme. mercadoeeventos.com.br.

Há diversas atividades de interação com os jacarés no Gatorland

Caiaque no Paddling Center

16 Julho de 2015 - 1ÂŞ quinzena

Julho de 2015 - 1ÂŞ quinzena

Agências e Operadoras

CVC confirma crescimento de 25% para férias de julho com 1.700 voos programados

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

A CVC inicia nesta primeira semana de julho a sua “Operação de Férias”, quando mais de 1.700 voos decolarão ao longo do mês, partindo de mais de 20 cidades brasileiras, sendo a maioria com destino a localidades turísticas dentro do Brasil. Esse volume de voos para as Férias de Julho - que é o 2º período mais movimentado no calendário do turismo nacional e perde apenas para as Festas de Fim de Ano já é 25% maior que a oferta de produtos disponibilizada pela

Clayton Armelin, da CVC

operadora no ano passado. Na avaliação da operadora, a Copa do Mundo no Brasil em 2014 atrapalhou os planos das famílias que tradicionalmente viajariam de férias naquele período. Grande parte da oferta tem como destino o Nordeste, que contará com a operação “Ponte Aérea CVC-Nordeste”, com partidas diárias saindo de várias praças com destino a Natal (RN), Porto Seguro (BA), Fortaleza (CE), Maceió (AL), entre outras. Voos extras também estão sendo colocados para destinos que despontam na procura neste período, como é o

caso de Fortaleza (CE) e Porto Seguro (BA). Segundo Clayton Armelin, diretor Comercial da CVC, Porto Seguro receberá 100 voos fretados da CVC durante todo o mês de julho. “Isso representa 25 voos chegando por semana à cidade, sendo que 13 voos são ofertas extras para o mês das férias e que se somam à operação de outros 12 voos que já operam na baixa temporada e se manterão na alta”, destaca. Fora do circuito das praias, a CVC também lança operação para outros destinos igualmente

disputados. Para Caldas Novas (GO), por exemplo, serão 48 fretamentos exclusivos para clientes CVC em julho, sendo 12 saídas semanais, sempre às quintas-feiras e domingos, em voos diretos e diurnos, saindo de São Paulo. Para o exterior, a alta do Dólar também incentivou o barateamento das passagens aéreas. Passagens rumo a Orlando e Miami, por exemplo, estão custando pelo menos 30% mais em conta que no ano passado. O efeito da alta sob a moeda americana também tem estimulado a procura por destinos da América do Sul e Europa.

Transmundi lança viagem épica Budapeste-Amsterdã

Miguel Andrade e Marcelo Andrade

Rafael Massadar A crise econômica não afetou a Transmundi. De acordo com o seu diretor-presidente, Miguel Andrade, a operadora cresceu 15% em vendas no primeiro trimestre deste ano comparado ao mesmo período de 2014. Segundo ele, em momentos difíceis é necessário criar novos produtos. Pensando nisso, a operadora reuniu cerca de 100 agentes de viagens no início de junho, no centro da cidade do Rio de Janeiro, para anunciar a viagem épica Budapeste-Amsterdã, um produto exclusivo. “O pacote terá 15 dias percorrendo o Rio Danúbio e Reno e será vendido a partir de € 4.998. O passageiro poderá dividir o valor em 12 vezes sem juros. O preço inclui hospedagem em Budapeste e Amsterdã, além do aéreo e de 15 passeios incluídos. É a primeira operadora no mundo que faz essa viagem. Muitas fazem alguns trechos, mas nós vamos realizá-la completa”, disse Miguel Andrade. Com saída marcada para o dia 15 de outubro, o roteiro será realizado a bordo do navio cinco estrelas Swiss Tiara. “Destinos como Hungria (Budapeste), Eslováquia (Bratislava), Áustria (Viena, Dumstein, Melk), Alemanha (Passau, Regensburg, Roth, Bamberg, Kitzingen, Lohr, Aschaffemburg, Rudeshin, Colonia) e Holanda (Nijmagen e Amsterdam) serão contemplados na programação”, destacou o diretor-presidente da Transmundi.

Agências e Operadoras

Braztoa e CTI-NE lançam, em agosto, Turismo Week Nordeste Luiz Marcos Fernandes

Mais cinco capitais - Belém, Brasília, Maceió, Natal e Vitória - passaram a integrar a Supertarifa Trend, promovida pela Trend Operadora exclusivamente para venda de hotelaria nacional. Agora, os agentes de viagens contam com mais de 240 hotéis com valores imperdíveis para os destinos mencionados e também Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, São Paulo e Salvador. “Na nossa primeira semana de Supertarifa Trend registramos incremento superior a 21% nas vendas de hotelaria nacional. Devido ao sucesso da campanha, incluímos essas cinco capitais com Nordeste terá destaque na Turismo Week, em agosto

condições exclusivas para os agentes de viagens. Nosso ‘exército de vendas’ continua recebendo muitos feedbacks positivos das agências e também dos hoteleiros. É a Trend fazendo o seu papel de atender bem ao agente de viagens e também de beneficiar e fortalecer a hotelaria”, afirma Luis Paulo Luppa, presidente do Grupo Trend. Para acessar as ofertas e aproveitar os valores especiais, basta o agente entrar com login e senha no portal de reservas NaTrend (www.trendoperadora.com. br) e pesquisar as opções de hotelaria no destino escolhido. Os hotéis com valores exclusivos estão em destaque com fotos e a tarja “Promoção”.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

A Braztoa (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo), em parceria com a Fundação Comissão de Turismo Integrado do Nordeste (CTI-NE), anunciaram em junho o lançamento da Turismo Week Nordeste. A primeira edição da maior promoção de viagens do país voltada para uma região brasileira trará condições especiais para venda, além de variedade e melhores preços para os consumidores e agentes de viagem. Entre 3 e 9 de agosto, os produtos e destinos do Nordeste serão promovidos com exclusividade no site www.turismoweek.com. br, servindo para consulta dos agentes e consumidores, que elegem os pacotes de interesse e, via cadastro, solicitam retorno do operador para efetivar a compra. A iniciativa conta com o apoio de parceiros como companhias aéreas, hotéis, pousadas e receptivos dos destinos. Segundo projeção da Braztoa, cerca de 500 ofertas serão disponibilizadas durante os sete dias em que o site dará 100% de visibilidade aos destinos da região. Além das semanas subsequentes com viagens oferecidas para o Brasil e o mundo. No período que antecede a semana de vendas, a Braztoa fica responsável pelo processo de sensibilização e treinamento das operadoras e agentes de viagem, como também pela divulgação para os consumidores. Para a presidente da CTI-NE e secretária de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Alagoas, Jeanine Pires, o momento é favorável para a realização da Turismo Week Nordeste, levando em conta o aumento da procura pelos destinos nacionais em 2015. “É um entendimento de todos os secretários do Nordeste apostar em iniciativas de promoção de forma conjunta, como esta. Os resultados obtidos nas edições anteriores da Turismo Week são muito relevantes, e o apoio estratégico da Braztoa, uma das nossas grandes parceiras, nos leva a crer no sucesso da iniciativa, que envolve os agentes, as operadores e o consumidor final”, conclui Jeanine Pires. Segundo dados apresentados no recém-lançado Anuário Braztoa 2015, os associados são responsáveis, apenas na região Nordeste, por um impacto de R$ 6,3 bilhões na cadeia produtiva do turismo. São R$ 3,9 bilhões diretos (via venda de pacotes) somados a R$ 2,4 bilhões extras, gerados pelo comércio e serviços no destino. “Estamos muito satisfeitos em realizar a parceria com a CTI Nordeste, para promover a região que é campeã de audiência entre os brasileiros e representa mais de 54% do faturamento das viagens domésticas, segundo levantamento do Anuário Braztoa 2015. Acreditamos que o trabalho em conjunto das entidades, além da ampla adesão de todos os fornecedores da cadeia turística, como companhias aéreas, hotéis, pousadas e receptivos, trará resultados ainda mais vantajosos para o consumidor, além de alavancar as vendas”, completou a presidente da Braztoa, Magda Nassar.

Mais cinco capitais passam a integrar a Supertarifa Trend

AgênciasBerasil Operadoras

Brasil é mercado estratégico para Globus Family of Brands

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Lisia Minelli Para a Globus Family of Brands, operadora de circuitos e cruzeiros fluviais na Europa, o Brasil é um mercado estratégico para o desenvolvimento da marca. Segundo seus executivos, Gemma Albek e Marco Sorbara, os números no país crescem a cada ano e a empresa está confiante no potencial dos visitantes brasileiros. Eles estiveram no país para uma série de capacitações com operadores nas cidades de Brasília, Fortaleza, Ribeirão Preto, Campinas e São Paulo. Segundo Gemma, apesar do volume de turistas brasileiros crescer todos os anos, o número ainda é pequeno frente ao potencial do mer-

cado. “No país, os produtos mais procurados têm foco na Europa. Além disso, a empresa oferece produtos específicos para os brasileiros como circuitos e cruzeiros com saídas em português”, disse. No segundo semestre de 2016, a Globus e a Exqape, GSA da empresa no Brasil, farão uma série de treinamentos. Os mercados prioritários são interior de São Paulo, Centro-Oeste e algumas cidades do Nordeste. Em setembro, será lançado um catálogo com os roteiros de 2016 com 17 circuitos e cinco cruzeiros com guias falando português. De acordo com Luiz Fernando Destro, da Exqape Travel, 85% das vendas no país são feitas via GSA, enquanto o restante por operadores.

Marco Sorbara e Gemma Albek, da Globus, e Luiz Fernando Destro, da Exqape

Jean-Bruno Gillot e Caroline Putnoki, da Cap Amazon

Com representação no Brasil, Ring Tours quer retomar mercado Lisia Minelli A Ring Tours já é uma empresa bastante conhecida no Brasil, porém, agora passa a atuar mais próxima ao mercado e ao trade com a nova representação da Cap Amazon. O objetivo é reestabelecer contato com as operadoras e retomar as parcerias no país. Entre as novidades está sua nova estrutura e as inovações tecnológicas em implementação. Segundo Jean-Bruno Gillot, da Cap Amazon, até o final de 2015 o site da Ring Tours será atualizado e todas as reservas poderão ser feitas online. Para Caroline Putnoki, diretora da Cap Amazon, a Ring Tours tem um know-how muito forte da França e pode atender a qualquer solicitação dos parceiros. Entre as ações de promoção no Brasil estão também visitas aos parceiros. O intuito é reforçar os principais produtos e serviços da empresa, como os roteiros personalizados e diferenciados, além de apresentar os novos produtos de concierge 24h, sete dias por semana, por 1 euro/dia e por reserva. Há ainda o City Host, que custa 100 euros por reserva e disponibiliza uma pessoa por uma hora para explicar roteiros e dar dicas da localidade.

Parques

Disney divulga detalhes da atração Frozen, que estreia em 2016, no Epcot Lisia Minelli

Universal anuncia fechamento do Wet’n Wild em dezembro de 2016 Lisia Minelli e Thalita Cardoso A Universal anunciou em junho que fechará, no dia 31 de dezembro de 2016, o Wet ‘n Wild Orlando. O parque aquático, que foi aberto em 1977, recebeu em 2014 cerca de 1,3 milhão de visitantes, segundo a Associação de Entretenimento Temático (do inglês, The Themed Entertainment Association). “Somos gratos aos nossos inúmeros fãs e membros da equipe por fazer do Wet’n Wild um lugar especial por muito tempo”, escreveu o porta-voz da Universal Orlando, Tom Schroder, no blog oficial da Universal. O anúncio dizia: “Estamos anunciando que o parque vai fechar definitivamente em 31 de dezembro de 2016. No entanto, o espírito inovador que definiu Wet’n Wild continuará no desenvolvimento do Volcano Bay da Universal, parque temático de última geração que vai mostrar o que significa ser um parque aquático”. O Volcano Bay se unirá ao Universal Studios Florida e ao Universal’s Islands of Adventure e se tornará o terceiro parque imersivo do resort em 2017. O lugar promete atrações emocionantes, inovadoras e radicais, momentos de paz e relaxamento e experiências inspiradoras para os visitantes, transformando para sempre a percepção sobre parques aquáticos tematizados. Ele será inspirado nos cartões-postais das ilhas tropicais. O Universal’s Volcano Bay estará localizado dentro do Universal Orlando Resort, ao sul do CabanaBay Beach Resort. O trabalho já está em andamento e mais detalhes serão divulgados no futuro. Horror Nights 25 – Neste ano, o Halloween do Universal Orlando, que acontecerá 18 de setembro a 1º de novembro, será o maior, mais longo e mais intenso da história, com duas atrações de arrepiar. Freddy Krueger, de “A Hora do Pesadelo em Elm Street”, e Jason Voorhees, de “Sexta-feira 13”, estarão soltos no Halloween. Os visitantes presenciarão a batalha final de Freddy vs. Jason em uma nova casa mal assombrada. O evento deste ano terá nove casas mal-assombradas, as ruas terão mais atores, os visitantes encontrarão duas vezes mais “scareactors” do que nos anos anteriores. Além disso, o Halloween terá mais noites, com o objetivo de quebrar o recorde de 30 noites.

Frozen Ever After será nova atração do Epcot

do espirro de Elsa). Com a nova atração, o Epcot ganhará características únicas da arquitetura local, além de um novo espaço que vai ressaltar a arte e a cultura da Noruega e será onde as irmãs Anna e Elsa receberão os seus súditos, o Royal Sommerhus.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Wet’n Wild

O Epcot, parque temático do Walt Disney World, na Flórida, terá a história do filme “Frozen: Uma Aventura Congelante” como tema de sua nova atração. O Frozen Ever After promete transportar os visitantes para o reino de Arandelle durante o “Winter in Summer Celebration”, uma celebração onde a Rainha Elsa cria um dia de inverno em pleno verão para todos os súditos. A nova atração ficará no pavilhão da Noruega, país que inspirou a história da animação, e está sendo desenvolvida com tecnologia de ponta. O passeio contará com uma visita ao palácio de gelo de Elsa e à gelada Montanha do Norte, além de outros cenários do filme, antes de voltar para a Baía de Arendelle. Os visitantes também poderão conferir de perto diversos personagens da trama, incluindo os Snowgies (os pequenos bonecos de neve criados a partir

Fotos: Divulgação/Etihad

Luxo

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Embratur e BLTA realizam roadshow nos Estados Unidos de olho no Turismo de Luxo

O Brasil ocupa a quarta posição na lista de maiores mercados receptores do Turismo de Luxo. Os dados são da ITB Berlim e IPK International, que mostram, ainda, que o nicho de consumo do segmento foi o que mais cresceu nos últimos cinco anos, com aumento de 48%. Para potencializar esse crescimento, a Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) realizou, nos dias 17, 22 e 25 de junho, um roadshow em Nova York, São Francisco e Los Angeles, nos Estados Unidos. A ação ocorreu em parceria com a Brazilian Luxury Travel Association (BLTA). “Os Estados Unidos, além de classificados como um dos mercados prioritários para promoção internacional do Brasil pelo Instituto, aparecem também como a principal fonte de turistas para este nicho, com 9,2 milhões de

viagens internacionais de luxo. Nossa presença no mercado norte-americano é importante para que haja continuidade dos trabalhos de promoção e divulgação do país como destino turístico, aproveitando a proximidade com os Jogos Olímpicos e Paralímpicos no Rio de Janeiro em 2016”, declarou o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz. O objetivo do Instituto é ampliar o conhecimento de destinos brasileiros por parte dos agentes e operadores americanos e mídia especializada; apoio à comercialização dos produtos nacionais de luxo e a ampliação da entrada de turistas e divisas, fortalecendo o Brasil como destino turístico do segmento. O formato do evento incluiu uma apresentação da Embratur e da BLTA sobre o Brasil como destino de Turismo de Luxo,

com destaque para seus principais produtos. Em seguida, começou a rodada de negócios entre os empresários brasileiros e os buyers (compradores internacionais) americanos. BLTA – A Brazilian Luxury Travel Association reúne cerca de 30 associados, entre empreendimentos hoteleiros e operadoras. O objetivo principal é promover experiências autênticas, sofisticadas, exclusivas e sustentáveis nos EUA. A Embratur possui acordo de cooperação com a BLTA, dentro do programa de apoio à comercialização, conhecido como Clubes de Produtos. Mercado norte-americano – Os Estados Unidos ocupam a segunda posição no ranking de países que mais enviam visitantes ao Brasil. Em 2013, 592.827 norte-americanos estiveram no País. Atualmente, 302 voos semanais ligam o Brasil aos Estados Unidos.

Etihad apresentou ao mercado a “The Residence Lounge”

Sofisticação e conforto em pleno ar: companhias adotam novo padrão em voos Entre as companhias aéreas que investem em luxo e conforto para os passageiros está a Etihad. No início de junho, o A380 da empresa começou a operar, desta vez, entre as cidades de Abu Dhabi e Sydney. A aeronave conta com o The Residence by EtihadTM, o luxuoso conjunto de três cômodos privativos da companhia aérea no céu, o primeiro na aviação comercial, bem como inovações revolucionárias em todas as cabines. James Hogan, presidente e CEO da Etihad Airways, disse: “Esse é um importante marco na curta história da Etihad Airways. Passageiros do A380, entre Sydney e Abu Dhabi, irão desfrutar de um nível superior de luxo, conforto, serviço e tecnologia de bordo que vai transformar totalmente a sua experiência de voo”. A The Residence by Etihad™, única cabine de três cômodos privativa do mundo em um avião comercial, dispõe de uma sala, banheiro completo separado, quarto de casal e um mordomo exclusivo treinado no Savoy. Ela conta com um monitor LCD de 32” na sala de estar e uma versão separada de 24” no quarto. Medindo 11,61 metros quadrados no total, a The Residence by Etihad™ está localizada na parte frontal do andar superior do A380 e está disponível para ocupação individual ou dupla. Os nove First Apartments na Primeira Classe são espaços de convivência privativos com uma cadeira reclinável e um pufe, estofados em couro Poltrona Frau, que se abre para se tornar uma cama separada de dois metros de comprimento totalmente plana. Cada First Apartment oferece um aumento de 74% no espaço em relação às premiadas Suítes de Primeira Classe da companhia aérea, um monitor de TV LCD de 24” e uma unidade de pia com espelho particular. Um banheiro totalmente equipado está disponível para o uso exclusivo dos passageiros da Primeira Classe. Setenta Business Studios estão localizados no andar superior do A380, todos com acesso direto ao corredor, uma cama totalmente plana de até dois metros de comprimento, e um aumento de 20% no espaço pessoal. Estofado em couro Poltrona Frau, o Business Studio está equipado com um aparelho de massagem no assento e um sistema de controle de amortecimento pneumático. O The Lobby, um luxuoso salão localizado entre as cabines de Primeira Classe e Classe Executiva, dispõe de dois confortáveis sofás de couro e um bar com atendentes que servem uma seleção de lanches e refeições rápidas. O deck principal possui 417 assentos Economy Smart Seats, que proporcionam maior conforto com um encosto de cabeça exclusivo de ‘asa fixa’ em cada assento, apoio lombar ajustável, uma largura de assento de aproximadamente 19 polegadas, e um monitor de TV pessoal de 11.1 polegadas.

Conforto na “The Residence Bedroom”

Mice

IBTM America: Nashville vai sediar evento em 2016

Fotos: Divulgação/IBTM

Natália Strucchi

Mercado MICE é destaque na IBTM

Capacitações fazem parte da programação

Julho de 2015 - 1ª quinzena

A IBTM America 2016 já tem data e local para acontecer. O evento será realizado entre os dias 15 e 17 de junho, no Gaylord Opryland Resort & Convention Center, em Nashville. A informação foi revelada durante a feira deste ano, que aconteceu em Chicago, de 9 a 11 de junho. O Gaylord Opryland Resort & Convention Center é um resort de luxo e fica a poucos minutos do Aeroporto Internacional de Nashville e do centro da cidade. “Como parte de nossa estratégia para experimentar os destinos de negócios mais dinâmicos dos Estados Unidos, nós teremos o prazer, não só de levar a IBTM America para Nashville, mas também de desfrutar das espetaculares instalações deste resort de classe mundial”, disse Jaime McAuley, diretor de Eventos da IBTM America. Os eventos da marca IBTM fazem parte do portfólio da Reed Travel Exhibitions (RTE), sendo focados no segmento MICE. Atualmente, são realizados em seis continentes: IBTM World, IBTM Arabia, IBTM Africa, IBTM America, IBTM China, IBTM India. O M&E produziu uma revista dedicada ao público corporativo exclusiva para a IBTM America e editada em inglês. O material traz informações atualizadas sobre o setor de eventos, congressos e incentivo, incluindo o último ranking da International Congress and Convention Association (ICCA). Brasil - O Brasil caiu uma posição e terminou em décimo lugar no ranking divulgado pela ICCA entre os países que mais receberam eventos internacionais em 2014. Apesar da queda, ainda há motivos para comemorar, já que o número de cidades brasileiras em 2014 registrou crescimento em relação a 2013. Conforme dados divulgados na Holanda em maio, 61 municípios no país receberam eventos internacionais em 2014 contra 55 no ano anterior. A região Sudeste, que tem São Paulo e Rio de Janeiro como principais destinos turísticos dos estrangeiros, recebeu 161 eventos em 27 diferentes cidades. A capital paulista desta vez ultrapassou a “Cidade Maravilhosa”. Entre os 61 locais listados no ranking do ICCA, sete cidades de quatro estados foram sede de eventos internacionais pela primeira vez.

Entrada da IBTM America 2015, em Chicago

Evento é marcado por muitas reuniões pré-agendadas

Feiras e Eventos

Festival das Cataratas

Festival de Turismo das Cataratas reúne autoridades e debate turismo nacional

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

O Festival de Turismo das Cataratas, que ocorreu em junho em Foz do Iguaçu, se destacou pela forte presença das autoridades do turismo nacional, que incluíram o ministro do Turismo, Henrique Alves, e o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz. Segundo o idealizador e coordenador do Festival, Paulo Angeli, esta edição de 2015 cresceu em comparação ao ano passado, registrando 53 caravanas de agentes de viagens. Ainda, de acordo com ele, a maior parte da feira foi composta por destinos, com cinco países representados (Paraguai, República Dominicana, Uruguai, Peru e Argentina), além do Brasil. O evento já está confirmado em 2016, e será realizado de 15 a 17 de junho. De acordo com Angeli, na próxima o segmento MICE terá mais força. “Este ano contamos com 16 grandes organizadores deste segmento presentes e, em 2016, queremos ampliar este número”, disse Paulo Angeli. MTur - O ministro do Turismo do Brasil, Henrique Alves, declarou, durante a abertura do Festival, que vai desafiar o ministro da Fazenda, Joaquim Levy, após a votação do Ajuste Fiscal na Câmara dos Deputados. Segundo o representante do MTur, em reunião com o responsável pelas finanças do país, vai questioná-lo, com números, se existe algum setor da economia com mais força do que o turismo. “O Ministério do Turismo não pode ser o primo pobre. Vou conversar com ele e mostrar a força econômica do turismo no Brasil. A partir da conversa, espero que a pasta deixe ser vista como segunda ou terceira classe”, ressaltou Henrique Alves. O ministro disse ainda que pretende desburocratizar o turismo e criar Zonas de Interesse Turístico, áreas determinadas pela União, estados e municípios que oferecem condições propícias para o investidor. “Estamos falando de benefícios econômicos, tributários e facilidades no processo de licenciamento. Seria um grande passo para conseguirmos atrair investidores para áreas protegidas que hoje não podem ser exploradas de maneira sustentável”, declarou Alves. O presidente da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo), Vinicius Lummertz, afirmou que o Brasil não pode ser a 102ª economia mais fechada do mundo conforme dados do World Economic Forum, que leva em conta quatro quesitos: acesso aos mercados, infraestrutura, administração de fronteiras e ambiente de negócios. De acordo com ele, o turismo pode contribuir para melhorar a posição do país no ranking. Marco das 3 Fronteiras - Autoridades oficializaram a concessão do Marco das Três Fronteiras a empresa Cataratas do Iguaçu S.A. O projeto de revitalização do atrativo celebra as comemorações do centenário do município de Foz do Iguaçu. O novo empreendimento ganhará o nome de Complexo Turístico Espaço das Américas. “É um momento muito especial. Esse é um desafio de todos nós, pretendemos levantar aqui um complexo turístico que seja reconhecido pelo mundo inteiro”, disse o prefeito de Foz do Iguaçu, Reni Pereira. A expectativa é que a revitalização do espaço possa aumentar a permanência de turistas na cidade. Esse tempo a mais terá um reflexo muito importante nos setores de hospedagem, gastronomia e comércio em geral.

Marcela Bacigalupo, ministra de Turismo do Paraguai, com Roberto Bacovis, presidente da Abav-PR

Reni Pereira, prefeito de Foz do Iguaçu, com Paulo Angeli, idealizador do Fit Cataratas

Nilo Sérgio Félix, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, com Alexandre Tuma Ness

Corte da fita oficial do Festival de Turismo das Cataratas

Maurício Alexandre e Felipe Timerman, do Seaworld Parks & Entertainment

Autoridades na abertura da feira

Cláudio Jr. e Paula Floriano, representantes do Festival de Turismo de João Pessoa

Adonai Arruda Filho, diretor da BWT

Ana Cláudia Bitencourt, presidente da Abeoc Nacional

Alexandre Sampaio, presidente da FBHA

Douglas Fabrício, secretário do Esporte e do Turismo do Paraná

Maurício Vianna, da NetHospitality, com René Contreras, diretor da Oficina de Turismo da República Dominicana no Brasil Luis Calle, da Camar, Juliana Campeoto Molina e Alberto Cestrone, do Infinity Blue Resort & Spa

Gisele Lima, diretora da Promo, com Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

Cândido Ferreira Neto, Silvio Henrique de Oliveira e Marilia Maliska, do Rafain Palace

Felipe Gonzalez, empresário, com Marcelo Oste, da CVC

Jorge Miguel Samek, diretor geral brasileiro da Itaipu Binacional, com João Taylor, do M&E

Roy Taylor, do M&E, Henrique Alves, ministro do Turismo, com Nilo Sérgio Félix, secretário de Turismo do Estado do Rio de Janeiro

MTur e Fornatur discutem Lei Geral do Turismo e promoção digital “O turismo tem de ocupar a agenda econômica do Brasil. Temos de formar um exército pela luta legítima do desenvolvimento”, afirmou o ministro Henrique Alves durante reunião do Fornatur que antecedeu o Festival das Cataratas. O presidente do Fornatur e secretário de Turismo de Brasília, Jaime Recena, convocou os representantes e secretários para a reunião da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo (Frentur), para um ato Congresso Nacional, previsto para 15 de julho e que tem por objetivo agilizar a isenção do visto de turistas americanos durante o período dos Jogos Olímpicos. Na reunião, o presidente da Embratur, Viniciu Lummertz, destacou que irá priorizar sistemas digitais e o gerenciamento do conteúdo repassado para agentes e operadores de turismo. “Quero fazer o alinhamento de todas as plataformas de governo para que elas possam ser alimentadas pelos próprios estados e municípios de forma alinhada com o mercado”, explicou. Desburocratização e maior aproximação do mercado também foram outras questões apresentadas aos membros do Fornatur como rotas que devem ser seguidas pela nova diretriz da Embratur.

Feiras e Eventos

Festival das Cataratas NOVIDADES: Expositores e visitantes do 10º Festival de Turismo das Cataratas elogiaram a evolução do evento, apontado como um dos maiores e melhores do Brasil. Eles destacaram o sucesso de público, tanto em quantidade quanto em qualidade, bem como a anunciaram algumas novidades.

Itaipu - O diretor-geral do Brasil de Itaipu, Jorge Samek, afirmou que as visitas técnicas e turísticas na Usina de Itaipu geram cerca de R$ 12 milhões por ano, dos quais R$ 3,2 milhões são investidos no Fundo do Parque Tecnológico de Itaipu para fomentar pesquisas de energias renováveis, projeto de veículo elétrico, laboratórios de pesquisa e fábrica de software livre, além do Instituto Mercosul de Estudos Avançados. Espírito Santo - A Secretaria de Turismo elaborou recentemente o seu Plano Estratégico até 2018. De acordo com a subsecretária de Estado, Simone Modolo, foi a primeira vez que todas as regiões turísticas participaram da produção do documento. A subsecretária destacou ainda que a pasta vai lançar dois sites novos ainda este ano. Um administrativo e outro voltado para o público final. Abeoc - Em mais uma ação para aprimorar a qualificação do profissional de eventos, a Associação Brasileira de Empresas de Eventos prepara o lançamento da Escola de Eventos Abeoc Brasil. Os primeiros cursos iniciarão no segundo semestre, em diferentes cidades, com variados temas de interesse do setor. Rafain Palace - O Rafain Palace Hotel & Convention Center, em Foz do Iguaçu, vai aumentar ainda mais seu espaço de eventos. Em outubro deste ano será lançado o novo espaço para feiras e eventos do empreendimento. “O novo salão terá 2.250m². O espaço é modulado e poderá ser dividido em seis. A partir do lançamento, teremos um total de 18.500 m² para o segmento de feiras e eventos”, disse o gerente de Marketing & Vendas, Cândido Ferreira Neto. Ainda de acordo com o executivo, já existe o projeto para ampliação do parque aquático para atender o segmento de lazer. “Além disso, vamos construir mais 35 apartamentos em 2016”, anunciou. Infinity Blue - O diretor-geral do Infinity Blue Resort & Spa, Alberto Cestrone, vai para a Argentina para se reunir com os seis maiores operadores do país. De acordo com ele, o objetivo é estreitar ainda mais esse mercado após o início da frequência direta Florianópolis-Buenos Aires, realizada pela Gol. “Esse voo facilita a chegada de hóspedes oriundos da Argentina. Vamos reforçar a nossa presença no país que representa cerca de 3% dos hóspedes do resort”, disse Alberto Cestrone. O executivo revelou também que vai reformar 30 unidades do complexo. Segundo ele, a estratégia é transformá-los em suítes para clientes de alto luxo. Santa Catarina - O presidente da Santur, Valdir Walendowsky, confirmou que a Lei de Incentivo, criada em 2005, partiu do princípio da necessidade de “construir uma política pública real” para as três áreas de sua pasta. A prioridade de investimentos é para obras estruturantes, que contam com um fundo de desenvolvimento composto por 3% das receitas correntes líquidas do estado. Dessa forma, explicou, dependendo da arrecadação estadual, pode haver mais ou menos recursos de um ano para o outro. “Mas não deixamos de contar com esse dinheiro”, disse. Em 2015, o orçamento previsto é de R$ 104 milhões. República Dominicana - O segmento de eventos corporativos MICE é um dos principais setores que fomenta o desenvolvimento do turismo na República Dominicana. É o que afirma o diretor da Oficina de Turismo do país no Brasil, René Contreras. De acordo com ele, o país recebeu mais de 105 mil turistas de conferências, convenções e negócios em 2014. Ainda, segundo o executivo, em 2013, o país recebeu 91.400 turistas brasileiros e, em 2014, o total de 114.129. Segundo o executivo, até abril deste ano, o país já recebeu cerca de 40 mil visitantes do Brasil. “Em 2015, nossa expectativa é de aumentar de 10 a 15% o número de brasileiros.” Bahia - A Região Sul do Brasil representa praticamente 37% do fluxo turístico nacional para a Bahia. E a Argentina, o Uruguai e o Chile somam 32% dos estrangeiros que visitaram a Bahia em 2014. A informação é do coordenador de Relações Nacionais da Bahiatursa, Renato Senna.

Valdir Walendowsky, presidente da Santur, e sua equipe, com uma edição do Mercado & Eventos

Gilmar Piolla, da Itaipu Binacional

Luiz Fernando Moraes, secretário de Turismo de Porto Alegre

Guilherme Paulus e Clayton Armelin, da CVC.

Manoel Jacó Garcia Gimenes, presidente da Pananá Turismo

Ricardo Lopes, diretor do TBN – Travel Business Networking

Tasso Gadzanis, representante de El Salvador

Orlando de Souza, presidente da Companhia Paulista de Eventos e Turismo

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Rio de Janeiro - A Secretaria de Estado de Turismo e TurisRio juntamente com 10 órgãos de turismo fluminenses, com apoio da ABIH-RJ, lançaram o projeto “Cidades Maravilhosas”. A ideia é estimular não só os turistas estrangeiros, como também chamar a atenção dos cariocas de que existem recantos pouco explorados no eixo metropolitano. São diversos roteiros turísticos acessíveis a menos de 2 horas de estrada.

Feiras e Eventos ABAV

Convenção da Abav: temas polêmicos e propostas para fortalecer agências

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes Temas polêmicos, como a decisão de cobrança das taxas na emissão de bilhetes da Lufthansa, dificuldades na emissão de vistos para turistas estrangeiros, bem como propostas para criação de sites para agências, foram abordados durante a 24ª Reunião da Convenção Internacional organizada pela diretoria da Abav, em Marrocos. O evento teve ainda apresentação de novidades que estarão em setembro na Expo Internacional. A reunião foi realizada em Rabat, capital do Marrocos, a convite das autoridades locais de turismo e contou com a participação da diretoria da Abav Nacional, liderada pelo presidente, Antônio Azevedo, e Leonel

Rossi, diretor de Relações Internacionais, além de 27 presidentes e representantes das Abavs estaduais. Durante uma semana, a delegação visitou as cidades de Casablanca, Rabat, Fez e Marrakesh, onde teve a oportunidade de conhecer também a diversidade da oferta turística e as riquezas do patrimônio de Marrocos, em especial o produto cultural das Cidades Imperiais. Os participantes chegaram a Casablanca no dia 6 de junho. A Convenção foi realizada no Hotel La Tour Hassan. Segundo a diretoria da Abav, a ação se enquadra na estratégia do turismo de Marrocos no sentido de reforçar a promoção e a comercialização do destino no mercado brasileiro.

Leonel Rossi, Abdellatif Achachi, Jamal Kilito e Antonio Azevedo

Parte do grupo dos abavianos

Novidades anunciadas durante o evento

Afranio Lajes, da Abav-AL, Jorge Sales, da Abav-PE e Salvador Saladino, da Abav Nacional

Antonio Azevedo foi recepcionado pelos diretor do Turismo de Marrocos, Abdellatif Achachi e pelo diretor do Golden Tulip, Mohamed Taji

Dirigentes da Abav e do Marrocos

Reunião do Conselho da entidade debateu temas importantes para o agente de viagem

Homenagem do Turismo de Marrocos aos dirigentes da Abav

Almoço de confraternização

Teatro em Marraquesh

Lamia El Alaqui, gerente Comercial do Atlas Hospitality

Expo Internacional - A Abav Expo Internacional, em setembro, terá novidades na Vila do Saber, com 63 capacitações gratuitas, debates nos três dias do evento e com horários ampliados de 1h para 1h30. Já em relação à participação do MTur, Antonio Azevedo confirmou que terá um encontro com o ministro Henrique Alves para reserva do espaço da Área Brasil. Mais de 50% dos espaços do evento estão reservados, mas ainda não confirmados. As Abavs estaduais se comprometeram a contribuir para a vinda de mais agentes de seus estados. “Se tem uma feira que tem a participação dos agentes essa feira é a Abav. Ocorreu uma outra feira em São Paulo neste primeiro semestre onde quase não se viu agentes de viagens”, lembrou Azevedo. Cursos - Uma parceria com o Google permitirá a Abav oferecer, a partir de agora, às agências de viagens de pequeno porte, a possibilidade de montarem o próprio site, num curso com apenas 8 horas de duração. O programa “Google Meu Negócio” será gratuito e terá um instrutor pago pelas regionais, começando por Tocantins. “A ideia é ter todas as agências com esse programa até o final do ano”, destacou Azvedo. Numa segunda fase, o curso será oferecido a distância com a versão EAD. Na Feira da Abav haverá treinamento para os agentes. Protesto - A polêmica decisão do Grupo Lufthansa de cobrar pelos bilhetes e pacotes turísticos comercializados fora das lojas Lufthansa, via GDS, que incluem serviços de qualquer aérea do grupo, com um acréscimo de US$ 18 dólares ou 16 euros no ato do fechamento do contrato, gerou protestos dos abavianos. Ao comentar o assunto, Azevedo disse que a medida é ilegal e representa um retrocesso. “Estamos estudando medidas legais porque, a meu ver, se trata de um sobrepreço. Já enviamos uma contestação jurídica da medida. Lembro que o GDS é uma ferramenta muito utilizada pelos agentes”, explicou. Debates - Entre os temas debatidos na reunião dos diretores houve uma proposta para a mudança no processo de emissão de vistos para turistas estrangeiros. “Queremos que seja regulamentado o projeto de flexibilização dos vistos aprovado no ano passado no Congresso e que o Itamaraty se recusa a aceitar”, adiantou Antonio Azevedo. Venda direta - Outro tema em debate foi a questão da compra de passagens pelo Governo diretamente com as companhias aéreas, sem passar pelas agências. “Vamos até as últimas consequências na esfera judicial para questionar essa medida que é altamente prejudicial”, admitiu.

Feiras e Eventos ABAV

Programação incluiu visitas técnicas a hotéis e pontos turísticos

Antonio Azevedo com Ali Bennaddou, diretor da Monarck Travel

Rihani Omar, presidente da Federação de Agentes de Viagens do Marrocos

José Eduardo Azzolini e Mehdi El Yaalaoui, da Royal Air Marroc

Diretoria da Abav Nacional em um dos muitos passeios realizados

Durante a Convenção, Azevedo antecipou a decisão da Abav de solicitar seu ingresso na Organização Mundial de Turismo (OMT). O pedido foi homologado pela OMT durante 100ª Sessão realizada em Rovinj, na Croácia. A deliberação do conselho consultivo será ratificada na Assembleia Geral da entidade que acontecerá em setembro, na cidade de Medellín, na Colômbia. A deferência é concedida após análise acurada que a OMT faz entre as entidades mais representativas do setor em todo o mundo. “Ingressar nessa lista seleta de entidades reconhecidas pela contribuição em prol do turismo é uma grande honra para a Abav. Já fomos filiados a OMT anteriormente e acabamos nos afastando. Já era mais do que hora de retornar e ter assento junto a essa importante entidade”, afirmou o presidente da Abav Nacional.

Julho de 2015 - 1ª quinzena

A delegação com 55 representantes da Abav e convidados foi recepcionada na chegada a Casablanca com um almoço no Golden Tulip Resort. Na ocasião, foi servido um buffet com comidas típicas. O diretor do Turismo de Marrocos, Abdellatif Achachi, e o diretor do Golden Tulip, Mohamed Taji, prestigiaram o evento. No mesmo dia, o grupo seguiu para Rabat, capital do Marrocos, onde ‘abavianos’ e convidados participaram de um jantar no restaurante do resort Le Tour Hassan Palace, onde ficou hospedado. Após a Convenção, todos seguiram para a cidade serrrana de Fez. No caminho, uma visita técnica ao luxuoso Michlififen Ifrane Suites & Spa, localizado nas regiões montanhosas. Na ocasião, o grupo foi recepcionado pela diretoria do estabelecimento com um almoço. O empreendimento conta com 72 suítes, cujos preços variam de 300 dólares a 10 mil dólares, caso da suíte presidencial que tem dois andares, elevador particular e 350 metros quadrados. Em Fez, a mais antiga das cidades imperiais do Marrocos, a delegação teve oportunidade de visitar a Medina, bairro tipicamente de comércio popular, conhecer mesquitas, templos que outrora serviram de escola dos árabes, cortiços de fabricação de couro, o artesanato local, onde se destacam artigos em prata, tapeçarias, cerâmica, couro e outros produtos. O almoço ocorreu no Riad Arabesque, um restaurante de comidas típicas marroquinas com localização privilegiada e vista panorâmica da cidade. Ao final do tour o grupo retornou ao hotel Palais Medina & Spa, onde participou de um jantar. No retorno a Casablanca, foi feita uma parada para almoço no Shore Club. Já em Marrakesh os delegados e convidados fizeram tour cultural por uma Medina que terminou na praça do Apocalipse, um dos cartões-postais da cidade marroquina. Durante o tour, o grupo visitou ainda o “jardim botânico” na antiga residência do pintor Isac Majorelle, que ali tinha o seu ateliê, e que atualmente é um dos pontos turísticos da cidade. Uma verdadeira “Noite das Arábias” marcou o encerramento da Convenção Internacional da Abav, na casa de shows Fantasia, em Marrakesh. Na ocasião, o grupo de abavianos e convidados saboreou as delícias da cozinha marroquina, assistiu a shows folclóricos e a um espetáculo pirotécnico que terminou com os dizeres “Obrigado Abav”.

Abav comemora sua filiação à OMT

Feiras e Eventos GBTA

em destaque Julho de 2015 - 1ª quinzena

Inovar é enxergar e entender o potencial do turismo

Toni Sando*

Cri.se: Momento crítico ou decisivo; Situação aflitiva; Conjuntura perigosa, situação anormal e grave; Momento grave, decisivo. Perceba como o próprio dicionário define crise e não deixa dúvidas que se trata de momentos extremos e arriscados. Entretanto, grande parte do pessimismo pode estar nos olhos de quem vê. Todos os setores da economia no País passam, hoje, por momentos delicados, de incertezas e riscos. São números que vão às alturas; taxa de juros que periga alcançar dois dígitos, com o objetivo de cumprir o teto da inflação até 2016; economia que recua 0,2% no primeiro trimestre do ano e que só não recuou mais devido a boa atuação da agropecuária; setores de energia e água em momentos nunca vistos antes; e a recessão, que ao mesmo tempo que bate à porta do brasileiro, já influencia em seu comportamento de consumo, que prefere segurar a investir.

GBTA prevê desaceleração das viagens de negócios no Brasil Anderson Masetto Durante a sua conferência no Brasil, que ocorreu no final de junho, a Global Business Travel Association (GBTA) apresentou os resultados do seu estudo semestral Business Travel Index Outlook Brazil, que mostra as perspectivas da indústria de viagens corporativas. Por meio de uma análise de diversos fatores da economia, a pesquisa reviu a previsão de crescimento para 2015 de 4,1% para 1,8%. No ano passado, esses gastos alcançaram US$ 32 bilhões. Os fatores que levam a esta previsão menos otimista incluem a economia doméstica em dificuldades, a falta de melhorias significativas em infraestrutura e a economia regional conturbada. “A economia brasileira e as viagens de negócios na região enfrentam revezes significativos em 2015”, afirmou Wellington Costa, diretor regional da GBTA Brasil. O vice-presidente de Pesquisas da GBTA, Joe Bates, explicou que para chegar a este indicativo, foram analisados uma série de fatores, como PIB, emprego, ambiente econômico, séries históricas e previsões futuras. “Vemos que a atividade econômica e a produção industrial estão em queda no país há um ano. Esperamos que isso se reverta já no

Wellington Costa, diretor regional da GBTA Brasil

final deste ano e início de 2016”, ressaltou. De acordo com o relatório, as viagens domésticas de negócios no Brasil também continuam enfraquecendo, uma vez que tanto a confiança das empresas como a do consumidor caíram. A GBTA prevê 2,1% do crescimento dos gastos este ano antes de retomarem o ritmo em 2016, subindo 5,7%. Já as viagens para o exterior enfrentam – conforme o estudo – um momento mais crítico. A GBTA acredita que

o incremento neste ano será praticamente nulo. Já para 2016, a perspectiva é de um avanço de 1,7%. O evento – A Conferência GBTA teve cerca de 300 inscritos, e a sua programação abordou temas como novas tendências em viagens corporativas, melhores práticas de gestão e satisfação dos gestores e compradores com as TMCs. De acordo com Costa, cerca de 60% dos participantes eram buyers. “Houve um crescimento significativo em relação ao ano passado”, disse.

I.no.var: Fazer inovações, introduzir novidades; Produzir algo novo, encontrar novo processo, renovar. Muitos pensam que inovar é criar, mas, mais uma vez, o dicionário ajuda a compreender de outra forma. Inovar é pensar fora da caixa. São mudanças de processos ou de comportamento, entre outras ações, que trazem uma nova visão sobre algo ou alguém, gerando novos resultados. Crise e inovação são conceitos que podem, e devem, andar lado a lado. A crise é a oportunidade perfeita para se fazer algo novo e se destacar. É o momento de trazer soluções para desafios reais, e não para necessidades inventadas. Neste ponto que o turismo no Estado de São Paulo pode ser o que a agropecuária é para o País hoje. E ir além. A economia do Estado de São Paulo corresponde a 33,5% do PIB nacional, e, recentemente, foi eleito como o mais competitivo do País, de acordo com a pesquisa “Brazil Competitiveness Profile”, feita pela FGV Projetos e pelo britânico Financial Times. É em São Paulo que se encontram as principais universidades e há um grande investimento em pesquisa, desenvolvimento e, o mais importante, inovação. São Paulo tem as ferramentas necessárias para enfrentar a crise e desenvolver o turismo que, independente do panorama geral da economia, pode crescer tanto em tempos difíceis quanto favoráveis. Seja pelo turismo do segmento MICE, de negócios, eventos, congressos, encontros e incentivos, muito forte na capital, seja pelos 400km de praia, 70 estâncias e 140 municípios de interesse turístico, São Paulo, que é porta de entrada para maioria dos turistas estrangeiros, possui uma infraestrutura completa e competitiva, em constante evolução. Cabe aos empresários e aos representantes de entidades da cadeia produtiva do turismo, eventos e viagens se organizarem para motivar seus colaboradores e associados. Valorizar as propostas e sugestões e colocá-las em prática o mais rápido possível, porque crise é oportunidade de quem sai na frente, sem ficar refém de verbas públicas ou esperando planos de governo. Inovar é enxergar e entender todo o potencial do turismo. E até onde ele pode levar a cidade, estado e país. *Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Edmar Bull, da Abracorp, Lucimar Reis, da United Airlines, e Ian Gillespie, da Avianca

Douglas Neves, da HRS, e Fernando Sampaio, da Tour House

Tanabe e Daiana Moreira, da Abracorp

Erika Zanelatto, Márcia Espósito, Renata Dias, Rafael Lima e Gabriela Mundim, da Tam

Joe Bates, vice-presidente de Pesquisas da GBTA

Felipe Novais, Ana Lucia Domingues, Carla Scorbaioli e David Ríos, da IHG

Hugo Souza, da b2b, Edmar Bull, da Abracorp, e Marcos Fernando, da b2b

Aéreas debatem futuro e guerra tarifaria O principal painel da terceira Conferência GBTA no Brasil teve como tema o futuro da aviação. Mediado pelo presidente da Abracorp, Edmar Bull, o debate teve ainda a participação de Ian Gillespie, diretor da Divisão Internacional da Avianca; e Lucimar Reis, diretora para o Brasil da United Airlines. Entre as perguntas da mediação, o maior destaque foi sobre a guerra tarifária, uma vez que os preços dos bilhetes aéreos – especialmente internacionais

– estão em queda no país. “A guerra tarifária pode ser boa para o passageiro, mas por enquanto. Já vemos companhias retirando voos e diminuindo oferta. O melhor seria ter uma tarifa justa para todos. Esta guerra não é boa para ninguém”, disse Gillespie. “O crescimento tem que ser sustentável. Uma guerra sem controle cria uma cultura ruim. As nossas tarifas promocionais são para aqueles que não iriam viajar naquela data e normalmen-

te não atendem o mercado corporativo. Se isso não for administrado de forma responsável, começamos a ter um resultado maléfico”, completou Lucimar. Os executivos acreditam que os preços vivem uma situação de acomodação. Gillespie ressalta que as tarifas não devem voltar ao patamar de um ano atrás. “Vai demorar um pouco, mas as tarifas irão se acomodar. Esperamos que de uma maneira sustentável”, afirmou.

Nonononono Exterior ÚLTIMAS GALERIAS Ü Fit Cataratas 2015: veja fotos da festa de abertura Ü Saint-Martin recebe trade em SP; veja fotos Ü Nos últimos cinco anos, Norwegian cresceu 180% no mercado brasileiro Ü Turismo da Espanha lança plataforma “Spain360Expert” Ü Nizan Guanaes: São Paulo é o destino perfeito nos finais de semana Ü Festival Gastronômico no Caribe elege os melhores do ano

Vai

do Turismo

Vem

nA Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) anunciou que Andrés Conesa, CEO da Aeroméxico, assumiu a função de presidente do Conselho de Governadores da IATA pelo período de um ano, no lugar de Calin Rovinescu, CEO da Air Canada. nGaurav Bhushan foi nomeado diretor de Desenvolvimento Global na AccorHotels. Nesta função, ele se reportará diretamente a Sébastien Bazin, diretor-executivo da Accorhotels, e continuará a ser diretamente responsável pelo desenvolvimento da região Ásia-Pacífico. nJuliana Cabrini é a nova gerente de Comunicação Corporativa da Avianca. À frente do novo departamento, a profissional será responsável pelo desenvolvimento e gerenciamento de estratégias de comunicação interna e externa e responderá à gerência-geral de Marketing e Comunicação, sob o comando de Flávia Zulzke. nNelson Oliveira deixou a South African Airways, onde ocupava o cargo de diretor-geral para a América do Sul. nA executiva Cibeli Marques assume a posição de diretora de Vendas do Sheraton Porto Alegre. Com mais de dez anos de experiência no setor de turismo, focada em vendas e hotelaria, Marques estava baseada em São Paulo como diretora de Contas do Escritório Global de Vendas da Starwood Hotels & Resorts, empresa controladora da marca Sheraton. nA Trend Operadora contratou Ernesto Rosa (ex Nascimento Turismo) como supervisor de Vendas do Departamento de Lazer. nA Master Turismo anunciou a contratação de André Carvalhal para assumir a direção-geral do Grupo Master. nA Flytour American Express Serviços de Viagens, canal de venda do Grupo Flytour especializado no gerenciamento de viagens corporativas, tem como diretora-executiva Ana Paula Freitas de Oliveira. nEdgar Kobayashi é o novo diretor-geral adjunto da April Coris. Sua chegada na empresa visa à ampliação no mercado. nRicardo Corrêa retornou à Turnet após dois anos em outras empresas. O executivo atuou por 7 anos na operadora, com atendimento as agências - na matriz, em São Paulo. nO Grupo Rio Quente, após comemorar, em 2014, os 50 anos do seu complexo localizado em Goiás, passa a administrar o Marulhos Suítes Resorts, em Porto de Galinhas (PE), e confirma a sua estratégia de expansão em outras regiões do país. nDepois de três anos como diretora na área de Soluções Hoteleiras da HRS, Ligia Centurión deixa a empresa para se dedicar a projetos pessoais nos Estados Unidos. Quem assume o cargo de Head of Hotel Solutions Latam é Cláudia Godoy.

TOP 10 mais lidas no site do M&E

EM ENQUETE, O M&E PERGUNTOU AOS INTERNAUTAS: Férias de julho: qual é o destino da vez?

De 08 a 12 de junho 1 – Veja a programação completa do São João Bahia 2015 2 - Disney revela detalhes da atração do Frozen no Epcot 3 - Hotel Urbano oferece desconto de 20% em pacotes de viagem do site 4 - Azul homenageia fundador da Embraer em novo E195 5 - David Neeleman, da Azul, vence privatização da Tap

De 15 a 19 de junho 1 – Walt Disney World divulga primeira imagem da nova atração de Frozen 2 - Lan e Tam são eleitas “Melhores Companhias Aéreas da Am. do Sul” 3 - Costa Fascinosa virá à América do Sul para a temporada 2015/2016 4 - Universal anuncia fechamento do Wet ‘n Wild em dezembro de 2016 5 - Gol terá internet a bordo no primeiro semestre de 2016

INTERNACIONAL NACIONAL NÃO VIAJAREI

Julho de 2015 - 1ª quinzena

ÚLTIMOS VÍDEOS Ü Veja como será a nova montanharussa do SeaWorld Ü Universal Orlando Resort lança atração com dinossauros Ü Delta Air Lines lança novo vídeo de segurança; assista Ü Patrick Yvars explica promoções para brasileiros; veja o vídeo Ü Maranhão quer fortalecer ligações aéreas para o estado Ü Hiper Feirão da Flytour tem adesão do Visit Orlando

www.mercadoeeventos.com.br

Agenda

Passaporte

Julho de 2015 - 1ª quinzena

Avirrp terá mudanças na Rodada de Negócios em sua 19ª edição

A Associação das Agências de Viagens de Ribeirão Preto e Região (Avirrp), cuja diretoria é encabeçada por Evandro de Oliveira, da Maranatha Viagens e Turismo, já viabiliza os últimos retoques para realização da 19ª Edição da Feira da Avirrp, que acontece em Ribeirão Preto (SP), no Centro de Eventos Taiwan, nos dias 14 e 15 de agosto deste ano. O evento terá algumas inovações, mas não uma mudança radical. Um dos pontos já definidos é o agendamento de reuniões, que foi realizado em 2014 de forma experimental, mas será aprimorado para esta edição, com a possibilidade do expositor conhecer o perfil dos visitantes. “Nosso foco não é a feira, mas sim o agente de viagens. A entidade serve para dar ferramentas ao profissional, para que ele

possa evoluir. A feira é um desses instrumentos. O evento é importante para gerar fundos que nos permitam realizar ações para os agentes”, ressalta Evandro de Oliveira. A CVC confirmou presença no evento. A operadora contará com um estande de 72 m² de área para atendimento aos agentes de viagem e visitantes presentes. As inscrições com caravanas vão até 31 de julho, sem caravana até 9 agosto. A Gol será a transportadora oficial. Para os expositores participantes será concedida tarifa na classificação AD-90 na Classe Y. Já para os operadores uma novidade, a companhia concederá tarifa na classificação AD-75 Classe Y. As informações e regras para solicitação dos benefícios deverão ser consultadas no www.feiraavirrp.com.br.

TBN, em Foz do Iguaçu, vai reunir 800 agentes de viagens O Travel Business Networking (TBN) acontecerá entre os dias 27 a 30 de agosto, no Mabu Thermas Grand Resort, em Foz do Iguaçu (PR). O TBN é um evento único de turismo que acontece durante três dias. Um intenso networking, focado em negócios b2b, voltado para o segmento. O expositor (agências, operadoras, hotéis, restaurantes, etc.) consegue mostrar sua marca, seus produtos e serviços para um público altamente segmentado, alcançando novos parceiros de negócios.

“O evento já começou. Os agendamentos para os convidados já estão abertos. Por meio de agendamentos eletrônicos de horários, os convidados visitam os estandes e ficam conhecendo mais dos produtos e serviços oferecidos pelos expositores”, anunciou o responsável pelo evento, Ricardo Lopes. Neste ano serão 800 agentes de viagens e 100 expositores. Brand USA e Kissimmee, por exemplo, já confirmaram presença. “Desta vez aumentamos o número de empresas de cruzeiro”, destacou o organizador.

Já estão abertas as inscrições para a 43ª edição da Abav, em setembro Estão abertas as inscrições para credenciamento dos profissionais do setor para a 43ª Abav – Expo Internacional de Turismo, que se realizará de 24 a 26 de setembro, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo. Para se cadastrar, basta acessar o site do evento (www.abavexpo.com.br) e abrir guia de expositores, selecionar a aba visitante e clicar no ícone inscrição profissional do setor. O participante deverá preencher seus dados e responder a um questionário para finalizar o cadastro. Os associados ao Sistema Federativo Abav poderão realizar suas inscrições online, gratuitamente, com

direito a solicitação de cinco ADs 90 por CNPJ. A entrada é gratuita também para os que se credenciarem diretamente na feira. Já as entidades congêneres e afiliadas às Abavs estaduais podem se inscrever gratuitamente pela internet com direito à solicitação de duas ADs 90 por CNPJ - ou no dia do evento, pagando o valor de R$ 30 pelo ingresso. Agentes de viagens que ainda não são associados à entidade e profissionais autônomos, também poderão marcar presença, realizando o cadastro gratuito até 31 de julho pelo site. O credenciamento direto na feira tem custo de R$ 60.

Festuris anuncia novidades no Salão MICE O Festuris, de 5 a 8 de novembro, terá novidades no Salão MICE Abeoc, espaço destinado aos expositores e atividades de capacitação relacionadas ao setor. Os visitantes da 27ª edição encontrarão o salão em uma nova localização, que agora estará integrado ao Primeiro Salão, facilitando o desenvolvimento de negócios, sendo uma continuação do espaço central, ganhando assim mais visibilidade. Além disso, o Projeto Comprador Internacional já está aprovado com o apoio da Embratur, e o Nacional está em fase de análise pelo Sebrae. O Projeto Comprador consiste em rodadas de negócios entre o trade brasileiro e o de diversos

países, fomentando negócios através de reuniões agendadas previamente. Durante o período do Festuris acontecem reuniões de negócios entre compradores e expositores nos estandes. Para garantir que os buyers cumpram sua agenda, todos são acompanhados de um profissional ligado à organização. Os convites para participação são enviados de acordo com os interesses comerciais. Para tanto, os organizadores necessitam saber dos expositores características do negócio. O Visit Orlando, que é a associação de turismo oficial do destino mais visitado dos EUA, apresentará aos 14 mil visitantes do evento duas de suas maiores atrações: o Disney World e o SeaWorld .

Abrasel realiza Congresso Nacional no mês de agosto A 26ª edição do Congresso da Abrasel será realizada em Brasília. A cerimônia de abertura acontece em 12 de agosto no Hotel Royal Tulip Brasília Alvorada. A solenidade contará com a presença de cerca de mil empresários e lideranças políticas. A programação continua nos dias 13 e 14. O objetivo do evento é reunir talentos e lideranças do setor de gastronomia de modo a compartilhar conhecimento e inteligência para a “Alimentação Fora do Lar” com uma visão que trata das questões especificas do setor

e, ao mesmo tempo, o transcende, abordando temas importantes para o país. Na programação, palestrantes e organizações nacionais, chefs de cozinha reconhecidos internacionalmente, lideranças do setor, consultores renomados e executivos das principais empresas brasileiras. Entre os assuntos em debate estão modelos de gestão, gastronomia, tecnologia e políticas públicas. Informações pelo comunicacaobr@abrasel.com.br ou (31) 2512-3138 e 8471-4205.

>> Depois do recorde negativo em abril, os gastos dos brasileiros no exterior continuam em queda. No mês de maio, as despesas de viagens de brasileiros ao exterior fecharam em US$ 1,4 bilhão, segundo dados do Banco Central. Trata-se do menor valor registrado desde 2010, quando o mês fechou em US$ 1,15 bilhão. As despesas dos turistas estrangeiros no Brasil também registraram queda em maio. Foram apenas US$ 417 milhões contra US$ 525 milhões registrados em igual período do ano passado. Com isso, o volume total de divisas acumulado nos cinco primeiros meses de 2015 caiu para US$ 2,4 bilhões comparados aos US$ 2,7 bilhões de 2014. >> O Universal Orlando Resort fechou uma parceria com a Sanrio para abrir uma loja inspirada na Hello Kitty. Ela trará uma variedade de produtos Sanrio e também itens customizados. >> Com o objetivo de ampliar as vendas nos pacotes de férias de julho, a Flytour Viagens, a Agaxtur e a Ancoradouro realizam uma parceria com a companhia aérea Avianca. Em conjunto, as três empresas criaram o Férias by Avianca, um programa de roteiros para a América do Sul (incluindo destinos brasileiros), Caribe e Estados Unidos, com preços de baixa temporada na alta estação. >> A Frente Parlamentar pela Qualidade da Hotelaria, representada pelo seu presidente, o deputado César Halum, apresentou ao ministro do Turismo, Henrique Alves, as ações para aprimorar a prestação de serviços na hotelaria do país. Segundo um levantamento da consultoria BSH International, serão investidos R$ 2,3 bilhões este ano no Brasil. A expectativa é de que sejam abertos 54 novos hotéis em 2015 no país, com a geração de 5,2 mil empregos. >> A Trend lançou uma novidade em seu Departamento de Lazer. O setor agora conta com uma célula especializada em Caribe, que engloba desde os destinos mais tradicionais e conhecidos aos mais exclusivos. >> Foi apresentada a nova diretoria do Belo Horizonte Convention & Visitors Bureau eleita para a gestão 2015/2016, na Câmara dos Dirigentes Lojistas – CDL/BH. Segundo o presidente, Alexandre Borges, a nova diretoria tem como desafio trabalhar em busca de novos eventos itinerantes bem como no incentivo a eventos de calendário já consolidados, mas que podem ampliar o fluxo turístico com novas ações de marketing e eventos comerciais, como feiras. >> Segundo a Iata, o tráfego mundial de passageiros em voos internacionais sofreu um aumento de 6,4% até abril, com 6,1% a mais de oferta e uma ocupação média que alcançou os 78,2%. Nos trajetos domésticos a situação também é agradável, com um aumento de 6,1% no número de passageiros transportados. A capacidade também aumentou 5,4% e o coeficiente de ocupação ficou em 80,3%. Para os mercados do Oriente Médio e Ásia-Pacífico, o crescimento foi acima da média (5,9% em média), em comparação com um crescimento mais moderado na Europa e nas Américas. >> O Governo lançou a nova etapa do Programa de Investimentos em Logística para conceder à iniciativa privada projetos de infraestrutura como rodovias, ferrovias, aeroportos e portos. Quatro aeroportos serão transferidos para a administração do setor privado nesta rodada: Porto Alegre, Salvador, Florianópolis e Fortaleza. >> O Discover The Palm Beaches criou um incentivo para aumentar o número de visitantes na baixa temporada. Em sua nova edição, o My Palm Beach Summer – hotsite com ofertas especiais em hotéis, entretenimento e gastronomia - dá destaque para o mercado hoteleiro, com redes como Hyatt e Mariott. O destaque deste ano são os descontos na rede de hospitalidade que passa pela rodovia histórica I-95. Com os cupons de desconto no site o turista consegue diárias abaixo de 100 dólares, café da manhã cortesia e até crédito de US$ 50 para gastar em outlet. Informações: PalmBeachSummer.com. >> A Copa Airlines celebra 20 anos de operações aéreas ininterruptas para Cuba. Além disso, para potencializar a conectividade de Cuba, em 2014 se somaram duas frequências semanais para Santa Clara desde o Panamá. Todos os voos são operados com aeronaves Boeing 737-800 Next Generation. >> A Lan e Tam, membros do Grupo Latam, conquistaram o primeiro e o segundo lugar, respectivamente, nas categorias “Melhor companhia aérea da América do Sul” e “Melhor serviço da América do Sul” na pesquisa World Airline Survey, conduzida anualmente pela reconhecida empresa inglesa de estudos de mercado Skytrax. A premiação foi realizada na França durante o Paris Air Show, uma das feiras de aviação mais conhecidas e celebradas do mundo.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins Vice-presidente Executivo Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6319 Diretora de Marketing Internacional Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6316 Diretor Comercial João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Diretora de São Paulo Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Novos Negócios Fernando Martins (fernando.martins@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6207 Editora-chefe Natália Strucchi (natalia.strucchi@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6263 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3123-2239 Diretora de Planejamento Andréa Martins | Diretor Jurídico José Manuel Duarte Correia Gerência de Tecnologia GRM | Fotógrafo Eric Ribeiro | Designers Alexandre Souza e Viviana Assunção Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Nathália Marques (nathalia.marques@mercadoeeventos.com.br) Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) | Rafael Massadar (rafael.massadar@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) | Thalita Cardoso (thalita.cardoso@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-21) 3233-6353 Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 São Paulo (55-11) 3123-2222 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (márcio@marketingcpm.com.br) (55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva (www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal. Mercado & Eventos é uma publicação do

Julho de 2015 - 1ÂŞ quinzena

32 Julho de 2015 - 1ÂŞ quinzena

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Especial Cruzeiros 2015/2016

FOLHA DO TURISMO

Julho/2015 - 1ª quinzena

INTERNACIONAL Conheça as principais armadoras e representantes no mercado brasileiro

Julho/2015 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 275 - Tiragem: 16.600 exemplares

Roteiros pela Costa do Brasil, dados atualizados do setor e ainda dicas de vendas para os agentes

CRUZEIROS Temporada 2015/2016

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ÂŞ quinzena

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

Pullmantur

EDITORIAL

Todos a bordo!

M 6

Costa Cruzeiros

ÍNDICE 4 Marco Ferraz Costa Cruzeiros 6 Costa Fascinosa 8 Costa Pacifica Pullmantur 10 Empress 11 Sovereign MSC 12 Splendida 14 Magnifica 16 Armonia 17 Lirica Royal Caribbean 18 Rhapsody of the Seas Iberostar 22 Grand Amazon 24 Cruzeiros Internacionais 30 Enquete com agentes 32 Novidades do setor 34 Dicas aos agentes 37 Gráficos Clia

Iberostar

Royal Caribbean

Internacionais

MSC

Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Nathália Marques (nathalia.marques@mercadoeeventos.com.br) Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Rafael Massadar (rafael.massadar@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Thalita Cardoso (thalita.cardoso@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-21) 3233-6353 Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 / São Paulo (55-11) 3123-2222 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 | São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (márcio@marketingcpm.com.br) - (55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva (www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) | +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

esmo com as oscilações do câmbio, que fazem prever muitas marolas e ondas no cenário da comercialização dos cruzeiros marítimos e fluviais na costa brasileira, e com a calmaria provocada pela recessão na economia, a Clia Abremar, andando de lado, juntamente com as operadoras especializadas no setor e companhias de cruzeiros, apostam na Temporada de 2015/2016. Se não há previsão de crescimento, de modo a superar a marca dos 600 mil cruzeiristas transportados na temporada passada, também não se fala em queda nas vendas para o próximo verão. A tendência é se manter, ao menos, a estabilidade. Certamente poderíamos ter ido bem mais longe do que a sétima colocação no ranking mundial entre os principais destinos internacionais que movimentam o setor turístico marítimo. Infelizmente, as correntes e âncoras de uma legislação antiquada ainda impedem o setor de zarpar para superar a marca de R$ 1,15 bilhão/ano, e pior do que isso, continuam a travar o desenvolvimento do setor. Do mesmo modo que os tímidos investimentos em infraestrutura portuária, além de limitar o número de portos ao longo de nossos 8.500 quilômetros quadrados de litoral, fazem com que o desconforto em boa parte dos terminais de passageiros – muitos deles improvisados - deixem saudades das mordomias a bordo. O número de navios para a próxima temporada, um total de 10, se repete. O que muda são as inovações tecnológicas com novas opções de lazer a bordo. E aí está o principal diferencial que justifica o fato de que 70% das vendas ainda são decorrentes das agências. É o chamado custo-benefício, argumento capaz de convencer os clientes a trocar um pacote tradicional de viagem por um cruzeiro nas férias. E a diversidade de produtos e serviços se estende dos minicruzeiros até os chamados cruzeiros temáticos. Tudo com direito a uma gastronomia de padrão internacional, shows e muita diversão. Mesmo assim, ainda há muito o que avançar. Os programas de incentivo para criação de marinas ainda repousam no papel apesar dos esforços do MTur. O próprio Governo é o primeiro a reconhecer que o segmento de cruzeiros ainda carece de maior competitividade. O setor receberá este ano 23 milhões de passageiros em todo o mundo, um crescimento de mais de 27% em seis anos - eram 17,8 milhões em 2009. Serão visitados perto de mil portos por 421 navios (270 transatlânticos e 151 fluviais), com 482 mil leitos. Mais de U$ 4 bilhões foram investidos em 22 novas embarcações com vinte mil leitos ofertados a mais do que o ano passado. E nesse quadro, estamos praticamente “a ver navios”. Diante de uma indústria com um impacto econômico acima de US$ 117 bilhões em todo o mundo, capaz de gerar perto de 900 mil empregos – ou U$ 38 bilhões em salários, nos deparamos no Brasil com a triste realidade de um setor que continua atracado nas amarras da burocracia e prejudicado pela visão turva de boa parte dos governantes que insistem em olhar o mercado de cruzeiros apenas através do segmento de cargas.

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Especial Cruzeiros 2015/2016

ENTIDADE

Julho/2015 - 1ª quinzena

CLIA ABREMAR

Brasil precisa oferecer melhores condições para impulsionar o segmento de Cruzeiros

MERCADO & EVENTOS – Qual a expectativa para essa Temporada de Cruzeiros? Marco Ferraz – Os dados consolidados da Temporada 2014/2015 serão apresentados em breve, mas já sabemos que, na próxima temporada, teremos 10 navios novamente. O número de hóspedes deve crescer pouco, devido a alterações na quantidade de roteiros e na capacidade dos navios que virão ao país. M&E – Qual a importância do segmento para o país? Quanto será movimentado durante esse período? Marco Ferraz – Os cruzeiros marítimos levam benefícios econômicos às regiões e cidades de escala. Além dos gastos de turistas e tripulantes, muitos dos insumos adquiridos para a operação do navio são nacionais, como bebidas, frutas, alimentos básicos, entre outros. De acordo com a segunda edição do Estudo de Perfil e Impactos Econômicos de Cruzeiros Ma-

rítimos no Brasil, realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) a pedido da Clia (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos), a movimentação econômica total (impactos diretos e indiretos das armadoras e dos cruzeiristas e tripulantes) foi de R$ 1,15 bilhão durante a temporada 2013/2014 (iniciada em novembro de 2013 e finalizada em abril de 2014). Desse total, R$ 693 milhões são despesas das armadoras com suprimentos, custos portuários, combustíveis, alimentos e bebidas, água e lixo, marketing, excursões e despesas de escritório. O restante – R$ 455 milhões – se refere aos gastos totais que os 596 mil cruzeiristas e os cerca de 2.600 tripulantes movimentaram durante a temporada. O maior volume de gastos se divide entre comércio varejista (souvenires e presentes em geral), alimentos e bebidas, transporte e passeios turísticos. Além disso, as companhias marítimas pagam

DIVULGAÇÃO

De acordo com Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos), que assumiu o cargo em 1º de dezembro de 2014, a variação cambial do Dólar pode influenciar o mercado de cruzeiros. Entretanto, o presidente se mantém otimista e afirma que, devido o custo/benefício e as promoções que, frequentemente, são lançadas pelas armadoras, a expectativa é que o número de hóspedes aumente em relação à temporada passada. Ferraz ainda fala sobre a importância dos minicruzeiros para o Brasil e explica porque o país tem caído posições no ranking de cruzeiros. “O Brasil é o sétimo colocado no ranking mundial do mercado, de acordo com a Clia. Já estivemos na quinta colocação, mas estamos perdendo competitividade para locais onde há uma melhor compreensão da importância deste setor, tanto para o turismo quanto para a economia”, destaca Ferraz. Confira a entrevista completa:

“Estamos perdendo competitividade para locais onde há uma melhor compreensão da importância deste setor, tanto para o turismo quanto para a economia” altas taxas para utilização da infraestrutura portuária e local. E, ao longo da cadeia de funcionamento da atividade, pagam todos os impostos a que a atividade está sujeita. Os benefícios e impactos dos cruzeiros se fazem sentir também de forma indireta. Ao construir uma imagem positiva dos destinos, os cruzeiros despertam o interesse e a atenção de investidores que passam a enxergar, nas regiões, ótimas oportunidades de investimento. Além de todo o impacto econômico, um país litorâneo, para ser maduro em turismo, tem que oferecer ótimas opções de viagens com ligações em terra, água e ar. O

Brasil tem 8 mil quilômetros de costa, com atrações por todo o litoral, sem contar os rios navegáveis, inclusive com potencial para ter navios durante o ano inteiro. O fato de o turista ter opções de viagens em cruzeiros já demonstra um avanço em relação ao turismo. M&E – Qual o impacto real da alta do Dólar nesta Temporada de Cruzeiros? O que os agentes devem fazer para incrementar as vendas? Marco Ferraz – A oscilação do Dólar, embora não seja determinante, pode influenciar o mercado. No entanto, como a moeda tem estado bastante estável nos últimos anos, com

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exceção dos últimos meses, o setor de cruzeiros marítimos está atento, principalmente, à volatilidade, e entende que, quando o Dólar encontrar seu nível de estabilidade, os turistas vão voltar a decidir pelas viagens. Os pacotes, em sua maioria, são vendidos em Reais (ou seja: mesmo que o Dólar oscile, o cliente paga, nas parcelas subsequentes, o valor da moeda no momento da compra). Além disso, as companhias marítimas desenvolvem e lançam, com bastante frequência, diversas promoções e formas de pagamento que, somadas à relação custo/benefício extremamente positiva, tornam a viagem de cruzeiro uma excelente opção de férias para o brasileiro. M&E – Os minicruzeiros têm ganhado cada vez mais espaço no Brasil, qual a importância desses cruzeiros para o país? Eles podem ser considerados uma porta de entrada pra cruzeiros maiores e inéditos? Marco Ferraz – Os minicruzeiros, que fazem o roteiro de três e quatro noites, são os mais atraentes para consumidores que têm poucos dias de férias ou para os que preferem viagens mais acessíveis, e, com certeza, servem de trampolim para viagens mais longas no futuro. Além disso, as viagens mais curtas são importantes para aqueles que têm vontade de saber como é uma viagem a bordo. Na última temporada, representaram 47,28% de todos os roteiros. M&E – Que mudanças podemos esperar na Clia Abremar durante a sua gestão? Quais as suas prioridades? Marco Ferraz – O tema principal é trazer competitividade para que o Brasil atraia os armadores. Entre as principais atividades, a Clia Abremar Brasil quer debater com o Governo,

Legislativo, Judiciário e fornecedores sobre a busca de um ambiente com segurança jurídica, custos e impostos similares aos encontrados em outros países, e sem surpresas. Imagine um armador multinacional, que sabe exatamente quanto custa cada operação nos diferentes destinos, e que tem em sua mesa um mapa-mundi para decidir onde enviar um navio daqui a dois anos. Será que o Brasil pode ser um dos escolhidos? Essa é a pergunta. Queremos o Brasil voltando a subir no ranking dos cruzeiros. M&E – Que soluções são necessárias para vencer os empecilhos que atrasam o setor de cruzeiros no país, como altas taxas portuárias, preços...? Como o Brasil pode se tornar mais competitivo nesse mercado? A privatização dos portos seria um meio de alcançar esse objetivo? Marco Ferraz – A América do Sul tem sido considerada, pela Clia (Cruise Lines International Association), um dos 12 principais destinos de cruzeiros marítimos, ao lado de Alaska, Caribe, Mediterrâneo, Rios Europeus, Canal do Panamá, Europa, Havaí, Pacífico Sul e região do Báltico. O Brasil é o sétimo colocado no ranking mundial do mercado, também de acordo com a Clia (já estivemos na quinta colocação), mas estamos perdendo competitividade para locais onde há uma melhor compreensão da importância deste setor, tanto para o turismo quanto para a economia. Temos o Nordeste, com uma costa maravilhosa, que é tido como o novo Caribe e que poderia alavancar uma temporada com navios o ano todo no Brasil, mas há muito a ser destravado ainda. Nas regiões Sudeste e Sul, o clima também é agradável praticamente o ano todo, especialmente se

comparado aos invernos do Hemisfério Norte, o que faz com que estrangeiros se interessem em conhecer nosso país. Além disso, a hospitalidade do brasileiro, a combinação de belezas históricas, entre muitos outros fatores, são apenas algumas das qualidades que colocam o país em posição relevante entre os destinos de cruzeiros marítimos. No entanto, precisamos oferecer melhores condições nos destinos existentes e criar condições em novos destinos. Tudo está muito condicionado aos custos com impostos e tarifas – sendo estas mais caras se comparadas a outros destinos no mundo que estão no mesmo patamar de volume que o Brasil –, custos trabalhistas e a infraestrutura. Para os próximos anos, esperamos retomar a curva de crescimento contando com o amadurecimento por parte das autoridades quanto à compreensão da real importância deste segmento em termos econômicos. Em termos de impeditivos, é preciso avançar nas questões de infraestrutura e tributária que, neste último quesito, é um entrave para a cadeia do trade do turismo como um todo. M&E – Em relação à qualificação dos agentes de viagem, que medidas podemos

esperar ao longo desse e do próximo ano? Marco Ferraz – A participação do agente de viagens é fundamental para o setor e, no mundo, 70% das viagens de navios foram comercializadas por estes profissionais. Somente no Brasil, as armadoras de navios pagaram R$ 90 milhões em comissões na última temporada. Ou seja, para operadoras e agências de viagens, a venda de cruzeiros – tanto no Brasil quanto em outros países – pode significar novos nichos de mercado. M&E – Como você qualifica hoje os serviços dos cruzeiros no Brasil? Marco Ferraz – Muitos fatores justificam o sucesso dessa modalidade turística e, sem dúvida, os serviços a bordo estão entre as principais. O atendimento prestado pelas armadoras aqui no Brasil não difere em nada do atendimento realizado nos demais países. Os turistas se encantam com a comodidade a bordo e as inúmeras opções de lazer, uma vez que têm à sua disposição, restaurantes com opções variadas de cardápio, festas, shows, música ao vivo, apresentações teatrais, spas, entre outros, além dos serviços e entretenimentos nas escalas.

BENEFÍCIOS DA VENDA DE CRUZEIROS AOS AGENTES Novos produtos e maiores lucros, uma vez que os navios constituem novas fontes de receitas e as operadoras de cruzeiros estão entre as que melhor remuneram as agências de viagens; Pacotes integrados e produtos turísticos de maior qualidade, pois os turistas de cruzeiros marítimos podem adquirir também passagens, transporte até o porto, diárias em hotéis durante o deslocamento, seguros e outros tantos serviços turísticos; Mais demandas por viagens, uma vez que a expansão do setor de cruzeiros absorverá novos contingentes no mercado consumidor. Afinal, os turistas que costumam viajar com frequência para o exterior são potenciais consumidores do mercado de cruzeiros. Da mesma forma, aqueles que preferem viajar frequentemente pelo Brasil são potenciais consumidores dos cruzeiros; Cultura do retorno, movimentada quando o turista realiza uma visita rápida ao destino e resolve retornar para conhecer o local por um tempo maior. Com esse ciclo, a agência de viagens será novamente acionada.

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

COSTA CRUZEIROS Costa Fascinosa POR DENTRO DO NAVIO Ano: 2012 Capacidade: 3.800 Tripulação: 1.100 Cabines: 1.508 POR DENTRO DA TEMPORADA DURAÇÃO DOS ROTEIROS: Oito e nove noites + travessia com 15 e 16 noites EMBARQUES: Rio de Janeiro PORTOS VISITADOS: Montevidéu, Buenos Aires, Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Ilhabela e Búzios Com quatro piscinas, cinco jacuzzis, cinco restaurantes, 13 bares, uma quadra poliesportiva, um teatro com três andares, um cassino, discoteca, simulador de golfe, telão gigante ao ar livre, toboágua, internet point, biblioteca, shopping center, espaço virtual, cinema 4D, sauna e academia é que o Costa Fascinosa chega ao Brasil para a Temporada 2015/2016. Ao todo, a embarcação será responsável por nove roteiros de 26 de dezembro de 2015 a 03 de março de 2016.

ROTEIROS ROTEIROS - 8 NOITES

22/12/2015 a 30/12/2015 31/12/2015 a 08/01/2015 (Réveillon a partir de R$ 4.339) 09/01/2016 a 17/01/2016 27/01/2016 a 04/02/2016 14/02/2016 a 22/02/2016 Cidades visitadas: Rio de Janeiro, Ilhabela, Montevidéu, Buenos Aires, Angra dos Reis e Rio de Janeiro PREÇO: A partir de R$ 2.539

ROTEIROS - 9 NOITES

17/01/2016 a 26/01/2016 04/02/2016 a 13/02/2016 Cidades visitadas: Rio de Janeiro, Búzios, Ilhabela, Montevidéu, Buenos Aires, Angra dos Reis e Rio de Janeiro PREÇO: A partir de R$ 2.689

TRAVESSIA - ITÁLIA-BRASIL 15 NOITES

26/11/2015 a 11/12/2015 Embarque: Savona Cidades visitadas: Savona, Barcelona, Casablanca, St. Cruz de Tenerife (Espanha), Recife, Maceió, Salvador e Rio de Janeiro. PREÇO: A partir de R$ 2.909

16 NOITES

03/03/2016 a 19/03/2016 Número de noites: 16 Embarque: Rio de Janeiro Cidades visitadas: Rio de Janeiro, Salvador, Maceió, Recife, St. Cruz de Tenerife, Funchal e Savona PREÇO: A partir de R$ 3.769

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ÂŞ quinzena

Mercado & Eventos

Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

COSTA CRUZEIROS Costa Pacifica POR DENTRO DO NAVIO Ano: 2009 Capacidade: 3.780 Tripulação: 1.056 Cabines: 1.504 POR DENTRO DA TEMPORADA DURAÇÃO DOS ROTEIROS: Três, quatro, seis, sete e oito noites + travessia da Europa entre Itália-Brasil (19 noites) EMBARQUES: Santos PORTOS VISITADOS: Porto Belo, Ilhabela, Rio de Janeiro, Salvador, Buenos Aires e Montevidéu O pontapé inicial da armadora por aqui é com o Costa Pacífica, no dia 17 de dezembro, quando chega de uma viagem transatlância da Itália ao Brasil, em 19 noites. Para o resto da Temporada, o Pacifica roda o litoral pelos principais portos da América do Sul até o dia 1º de março, quando retorna à Europa. Ao todo, 14 ofertas serão disponibilizadas na temporada 2015/2016 para o navio, com direito até a show do Roberto Carlos. Construído em 2009, o Pacifica possui o Samsara Spa com solário UVA com vista para o mar, academia, quatro piscinas, cinco jacuzzis, simulador de Grand Prix, área de realidade virtual, espaço para crianças com piscina, 13 bares, cinco restaurantes, teatro, cassino, discoteca, internet point, biblioteca e área de compras. São 1.504 cabines.

ROTEIROS MINICRUZEIROS - 3 NOITES

17/12/2015 a 20/12/2015 27/02/2016 a 01/03/2016 (fretado - fechado para vendas) Cidades visitadas: Santos, Porto Belo e Ilhabela PREÇO: A partir de R$ 929 por pessoa, cabine interna premium + taxas

NORMAL - 4 NOITES

Roberto Carlos 20/01/2016 a 24/01/2016 Cidades visitadas: Santos, Ilhabela e Rio de Janeiro PREÇO: Vendas feitas pela empresa do cantor

NORMAL - 6 NOITES

20/12/2015 a 26/12/2015 NATAL 10/01/2016 a 16/01/2016 24/01/2016 a 30/01/2016 21/02/2016 a 27/02/2016 Cidades Visitadas: Santos, Rio de Janeiro, Salvador e Ilhabela PREÇO: A partir de R$ 1.699

NORMAL - 7 NOITES

26/12/2015 a 02/01/2015 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro (Copa), Salvador e Ilhabela PREÇO: A partir de: R$ 3.799 30/01/2016 a 06/02/2016 Cidades Visitadas: Santos, Montevidéu e Buenos Aires PREÇO: A partir de: R$ 1.793 06/02/2016 a 13/02/2016 - Carnaval Cidades Visitadas: Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Ilhéus e Ilhabela PREÇO: A partir de: R$ 2.558

NORMAL - 8 NOITES

02/01/2016 a 10/01/2016 13/02/2016 a 21/02/2016 Cidades visitadas: Santos, Buenos Aires (com pernoite) e Montevidéu PREÇO: A partir de R$ 2.057

TRAVESSIA BRASIL - ITÁLIA - 19 NOITES

28/11/2015 a 17/12/2015 Embarque em Savona Cidades visitadas: Savona, Barcelona, Malága, Casablanca, Funchal/Madeira, St. Cruz de Tenerife, Recife, Maceió, Salvador, Ilheus e Rio de janeiro PREÇO: A partir de R$ 1.499 01/03/2016 a 20/03/2016 Cidades Visitadas: Santos, Rio de Janeiro, Ilhéus, Salvador, Maceió, Recife, St. Cruz de Tenerife, Casablanca, Gibraltar, Barcelona, Marselha e Savona PREÇO: A partir de R$ 3.431.20

Mercado & Eventos

Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ÂŞ quinzena

Mercado & Eventos

Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

PULLMANTUR Empress POR DENTRO DO NAVIO

ROTEIROS

Ano de revitalização: 2004 Capacidade: 1.877 Tripulação: 645 Cabines: 795

Período: 16/02/16 a 19/02/16 Período: 19/02/16 a 22/02/16 Período: 26/02/16 a 29/02/16 Período: 04/03/16 a 07/03/16 Cidades visitadas: Santos, Itajaí e Porto Belo, com embarque em Santos e Itajaí PREÇO: a partir de R$ 439

POR DENTRO DA TEMPORADA

Período: 28/04/16 a 01/05/16 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro e Salvador, com embarque em Santos e Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$ 439

DURAÇÃO DOS ROTEIROS: Três, quatro ou sete noites + travessia para Europa, saindo de Salvador, com 11 noites EMBARQUES: Salvador, Santos, Itajaí e Rio de Janeiro PORTOS VISITADOS: Salvador (BA), Búzios (RJ), Santos (SP), Ilhabela (SP), Itajaí (SC), Rio de Janeiro (RJ), Ilha Grande (RJ), Montevidéu (Uruguai), Buenos Aires (Argentina) e Porto Belo (SC) Já conhecido pelos brasileiros, a chegada do Empress em Salvador, no dia 5 de novembro, marca a abertura da temporada nacional para a armadora. O navio é também o último a ir embora, no dia 1º de maio, o que torna a Pullmantur a companhia com a temporada mais longa da costa brasileira. O Empress será o navio destinado para as saídas internacionais durante o mês de janeiro e itinerários de três, quatro e sete noites no restante da temporada. Os passageiros deste navio poderão aproveitar opções de lazer e atividades para todas as idades, esportes, shows, espetáculos, cassino, danceteria, jacuzzi e piscinas.

ROTEIROS MINICRUZEIROS – 3 NOITES

Período: 08/11/15 a 11/11/15 Período: 11/11/15 a 14/11/15 Período: 14/11/15 a 17/11/15 Período: 17/11/15 a 20/11/15 Período: 20/11/15 a 23/11/15 Período: 23/11/15 a 26/11/15 Período: 26/11/15 a 29/11/15 Período: 11/03/16 a 14/03/16 Período: 18/03/16 a 22/03/16 Período: 25/03/16 a 29/03/16 Período: 01/04/16 a 04/04/16 Período: 08/04/16 a 11/04/16 Período: 15/04/16 a 18/04/16 Período: 18/04/16 a 21/04/16 Período: 25/04/16 a 28/04/16 Cidades visitadas: Santos, Búzios e Ilhabela, com embarque em Santos PREÇO: a partir de R$ 439 Período: 29/11/15 a 02/12/15 Período: 02/12/15 a 05/12/15 Período: 05/12/15 a 08/12/15 Período: 08/12/15 a 11/12/15 Período: 11/12/15 a 14/12/15 Período: 14/12/15 a 17/12/15 Período: 17/12/15 a 20/12/15 Período: 31/01/16 a 03/02/16 Período: 03/02/16 a 06/02/16 Período: 13/02/16 a 16/02/16

MINICRUZEIROS – 4 NOITES

Período: 22/02/16 a 26/02/16 Período: 29/02/16 a 04/03/16 Cidades visitadas: Santos, Itajaí e Ilhabela, com embarque em Santos e Itajaí PREÇO: a partir de R$ 969 Período: 26/02/16 a 01/03/16 Período: 04/03/16 a 08/03/16 Cidades visitadas: Santos, Itajaí e Porto Belo, com embarque em Santos e Itajaí PREÇO: a partir de R$ 969 Período: 07/03/16 a 11/03/16 Período: 14/03/16 a 18/03/16 Período: 21/03/16 a 25/03/16 Período: 28/03/16 a 01/04/16 Período: 04/04/16 a 08/04/16 Período: 11/04/16 a 15/04/16 Período: 21/04/16 a 25/04/16 Cidades visitadas: Santos, Búzios e Ilhabela, com embarque em Santos PREÇO: a partir de R$ 969

NORMAL – 7 NOITES

Período: 20/12/15 a 27/12/15 Cidades visitadas: Santos, Itajaí, Búzios, Ilha Grande e Ilhabela, com embarque em Santos ou Itajaí. PREÇO: a partir de R$ 1.695 Período: 27/12/15 a 03/01/16 Cidades visitadas: Santos, Itajaí, Ilha Grande, Copacabana e Búzios, com embarque em Santos ou Itajaí PREÇO: a partir de R$ 3.524 Período: 03/01/16 a 10/01/16 Período: 10/01/16 a 17/01/16 Período: 17/01/16 a 24/01/16 Período: 24/01/16 a 31/01/16 Cidades visitadas: Santos, Itajaí, Montevidéu e Buenos Aires, com embarque em Santos ou Itajaí PREÇO: a partir de R$ 1.791 Período: 06/02/16 a 13/02/16 Cidades visitadas: Santos, Salvador e Cabo Frio, com embarque em Santos PREÇO: a partir de R$ 2.155

TRAVESSIA

Período: 01/05/16 a 12/05/16 Número de noites: 11 Cidades visitadas: Salvador, Tenerife, Madeira e Lisboa, com embarque em Salvador PREÇO: a partir de R$ 882

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

PULLMANTUR Sovereign POR DENTRO DO NAVIO Ano de revitalização: 2008 Capacidade: 2.733 Tripulação: 820 Cabines: 1.162 POR DENTRO DA TEMPORADA DURAÇÃO DOS ROTEIROS: Três, quatro e seis noites e travessia para Europa saindo de Salvador, com 13 noites EMBARQUES: Salvador, Santos e Rio de Janeiro PORTOS VISITADOS: Santos (SP), Salvador (BA), Rio de Janeiro (RJ) e Búzios (RJ) Durante a Temporada 2015/2016, o Sovereign fará roteiros que, em sua maioria, terão três e quatro noites de duração. Os passageiros aproveitarão opções de lazer e atividades para todas as idades, esportes, shows, espetáculos tipo Broadway, cassino, lojas Duty Free, danceteria, jacuzzi e piscinas. Roteiros para o Natal, Réveillon e Carnaval fazem parte da agenda do maior navio da armadora. Sua temporada inicia em 26 de novembro, com um mini roteiro, e sua última viagem, a travessia, será em 6 de março de 2016.

ROTEIROS MINICRUZEIROS – 3 NOITES

Período: 26/02/16 a 29/02/16 Período: 29/02/16 a 03/03/16 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro e Búzios – com embarques em Santos ou Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$ 857 Período: 03/03/16 a 06/03/16 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro, e Salvador PREÇO: a partir de R$ 857

MINICRUZEIROS – 4 NOITES

Período: 29/11/15 a 03/12/15 Período: 03/12/15 a 07/12/15 Período: 07/12/15 a 11/12/15 Período: 11/12/15 a 15/12/15 Período: 15/12/15 a 19/12/15 Período: 19/12/15 a 23/12/15 Período: 13/01/16 a 17/01/16 Período: 17/01/16 a 21/01/16 Período: 21/01/16 a 25/01/16 Período: 25/01/16 a 29/01/16 Período: 29/01/16 a 02/02/16 Período: 02/02/16 a 06/02/16 Período: 10/02/16 a 14/02/16 Período: 14/02/16 a 18/02/16 Período: 18/02/16 a 22/02/16 Período: 22/02/16 a 26/02/16 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro e Búzios – com embarques em Santos e Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$ 839 Período: 06/02/16 a 10/02/16 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro e Búzios – com embarques em Santos ou Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$ 1.643 Período: 23/12/15 a 27/12/15 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro, Búzios – com embarques em Santos ou Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$ 839

MINICRUZEIROS – 6 NOITES

Período: 27/12/15 a 02/01/16 Período: 28/12/15 a 03/01/16 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro, Búzios e Copacabana – com embarques em Santos ou Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$ 3.544

TRAVESSIA

Período: 06/03/16 a 19/03/16 Número de noites: 13 Cidades visitadas: Salvador, Tenerife, Casablanca, Gibraltar e Barcelona – com embarque em Salvador PREÇO: a partir de R$ 871

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

MSC MSC Splendida POR DENTRO DO NAVIO Ano: 2009 Capacidade: 3.274 Tripulação: 1.370 Cabines: 1.637

ROTEIROS Período: 18/11/2015 a 06/12/2015 Número de noites: 18 noites Cidades visitadas: Genoa (Itália), Barcelona, Cadiz (Espanha), Lisboa, Funchal (Portugal), Tenerife (Espanha), Salvador, Búzios, Rio de Janeiro e Santos (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.432,31 Período: 19/11/2015 a 06/12/2015 Número de noites: 17 noites Cidades visitadas: Barcelona, Cadiz (Espanha), Lisboa, Funchal (Portugal), Tenerife (Espanha), Salvador, Búzios, Rio de Janeiro e Santos (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.432,31

TEMÁTICOS

POR DENTRO DA TEMPORADA

Baila Comigo Período: 05/03/2016 a 12/03/2016 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Búzios, Salvador, Ilhéus, Ilha Grande e Santos PREÇO: a partir de R$1180,80

DURAÇÃO DOS ROTEIROS: Variam entre 3 a sete noites, sendo as travessias com até 19 noites EMBARQUES: Santos PORTOS VISITADOS: Santos, Búzios, Salvador, Ilhéus, Ilha Grande e Ilhabela

Mar & Ação Período: 12/03/2016 a 19/03/2016 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos , Búzios, Salvador, Ilhéus, Ilha Grande e Santos PREÇO: a partir de R$1180,80

Irmão gêmeo do MSC Preziosa, sucesso absoluto na Temporada 2014/2015, o MSC Splendida virá ao Brasil pela primeira vez e será o destaque dos roteiros pelo Sudeste e pelo Nordeste do país. Futurístico, porém mantendo a elegância e o estilo italiano, o MSC Splendida é uma das embarcações mais impressionantes da armadora. A bordo desse navio, a companhia disponibilizará aos hóspedes que desejam um serviço ainda mais requintado o MSC Yacht Club, uma área exclusiva, completa, com 71 suítes espaçosas e serviços de mordomo 24 horas. No Top Sali Longe, completo com Skydome, os turistas poderão apurar seu paladar sob uma cúpula de estrelas brilhantes.

ROTEIROS NORMAL - 7 NOITES

Saídas: sábados de dezembro/15 a março/2016 Cidades visitadas: Santos, Búzios, Salvador, Ilhéus e Ilha Grande PREÇO: a partir de R$1.166,04

NORMAL - 4 NOITES

Saídas: 28 de março de 2016 Cidades visitadas: Santos, Búzios, Ilha Grande e Santos PREÇO: a partir de R$ 698,61

NORMAL - 3 NOITES

Saídas: 06/12/2015 e 22/03/2016 Cidades visitadas: Santos, Ilhabela, Búzios e Santos PREÇO: a partir de R$ 539,11

TRAVESSIAS

Período: 17/11/2015 a 06/12/2015 Número de noites: 19 noites Cidades visitadas: Gênova, Roma (Itália), Barcelona, Cadiz (Espanha), Lisboa, Funchal (Portugal), Santa Cruz de Tenerife (Espanha), Salvador, Búzios, Rio de Janeiro e Santos (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.591,81 Período: 18/11/2015 a 05/12/2015 Número de noites: 17 noites Cidades visitadas: Gênova (Itália), Barcelona, Cadiz (Espanha), Lisboa, Funchal (Portugal), Santa Cruz de Tenerife (Espanha), Salvador, Búzios, Rio de Janeiro (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.432,31

Natal Período: 19/12/2015 a 26/12/2015 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Búzios, Salvador, Ilhéus, Ilha Grande e Santos PREÇO: a partir de R$ 1468,80 Réveillon Período: 26/12/2015 a 02/01/2016 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Salvador, Búzios, Copacabana (Rio de Janeiro), Ilha Grande e Santos PREÇO: a partir de R$4.700,80 Carnaval Período: 06/02/2016 a 13/02/2016 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Salvador, Búzios, Ilha Grande e Santos PREÇO: a partir de R$1.692,80

Mercado & Eventos

Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ÂŞ quinzena

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena IVAN SARFATTI / MSC CROCIERE

MSC MSC Magnifica POR DENTRO DO NAVIO Ano: 2010 Capacidade: 2.518 Tripulação: 1.038 Cabines: 1.259 POR DENTRO DA TEMPORADA DURAÇÃO DOS ROTEIROS: Sete noites, sendo o de travessia de até 14 noites EMBARQUES: Santos PORTOS VISITADOS: Santos, Punta del Leste, Buenos Aires e Montevidéu Um dos mais novos navios da armadora, o MSC Magnifica une alta tecnologia a bordo com arquitetura que prima pela elegância e estilo italiano. A embarcação é a primeira da classe Musica a ter, entre suas piscinas, uma com teto retrátil, além de boliche, sala de bilhar vintage, cinema 4D, jogging, SPA, cassino, teatro, além da alta gastronomia presente em seus quatro restaurantes. Um deles especializado na cozinha oriental. Cabe citar, ainda, que o transatlântico tem 80% de suas cabines externas com varanda, de um total de 1.259 acomodações. Após uma temporada de sucesso total na América do Sul, partindo de Buenos Aires, o transatlântico retornará ao continente para realizar roteiros rumo à Argentina e Uruguai, partindo de Santos.

ROTEIROS NORMAL - 7 NOITES

Saídas: domingos de dezembro/15 a fevereiro/2016 Cidades visitadas: Santos, Punta del Leste, Buenos Aires e Montevidéu PREÇO: a partir de R$ 1.260,84

TRAVESSIA

Período: 29/11/2015 a 13/12/2015 Número de noites: 14 noites Cidades visitadas: Veneza, Brindisi, Messina (Itália), Valletta (Malta), Tunis (Tunísia), Malaga, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas de Gran Canaria (Espanha) e Fortaleza (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.783,21

TEMÁTICOS IVAN SARFATTI / MSC CROCIERE

Qualidade de Vida Período: 21/02/2016 a 28/02/2016 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Punta Del Leste, Buenos Aires, Montevidéu e Santos PREÇO: a partir de R$1.276,80 Beleza sem Fronteiras Período: 28/02/2016 a 06/03/2016 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Punta Del Leste, Buenos Aires, Montevidéu e Santos PREÇO: a partir de R$1.276,80

IVAN SARFATTI / MSC CROCIERE

Natal Período: 20/12/2015 a 27/12/2015 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Montevidéu, Buenos Aires, Puntal del Leste e Santos PREÇO: a partir de R$1.852,80 Réveillon Período: 27/12/2015 a 03/01/2016 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Montevidéu, Buenos Aires, Puntal del Leste e Santos PREÇO: a partir de R$3.132,80 Carnaval Período: 07/02/2016 a 14/02/2016 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Puntal del Leste, Buenos Aires, Montevidéu e Santos PREÇO: a partir de R$1.692,80

Mercado & Eventos

Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ÂŞ quinzena

Mercado & Eventos

Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena IVAN SARFATTI / MSC CROCIERE

MSC MSC Armonia POR DENTRO DO NAVIO Ano: 2004 Capacidade: 1.952 Tripulação: 721 Cabines: 976 POR DENTRO DA TEMPORADA DURAÇÃO DOS ROTEIROS: Entre 3 e 7 noites, com as travessias chegando a 20 noites EMBARQUES: Santos PORTOS VISITADOS: Santos, Ilhabela, Cabo Frio, Porto Belo, Copacabana, Búzios e Ilha Grande O MSC Armonia virá para o Brasil completamente renovado após receber uma estrutura pré-fabricada de 24 metros, contendo 194 cabines extras. Além disso, foram realocadas e renovadas muitas partes do navio, elevando o nível de conforto, entretenimento e serviços disponíveis. Além das novas cabines, o navio foi equipado com áreas como o Baby Club, criado em parceria com a fabricante de brinquedos e itens de maternidade Chicco; um novo Mini Club e Young Club, para as crianças brincarem; assim como o Teens Club. Amantes da culinária também foram beneficiados com a reforma, já que o transatlântico passou a contar com um buffet inovador, aberto 20 horas por dia, garantindo, assim, uma experiência ainda melhor em relação à gastronomia. A embarcação tem ainda um novo lounge, assim como um restaurante expandido.

ROTEIROS NORMAL - 3 NOITES

Saídas: novembro/15 a março/2016 Cidades visitadas: Santos, Cabo Frio e Ilha Bela PREÇO: a partir de R$ 470,84

NORMAL - 4 NOITES

Saídas: 16 de novembro de 2015 a 7 de março de 2016 Cidades visitadas: Santos, Cabo Frio, Ilhabela e Santos PREÇO: a partir de R$ 634,81

NORMAL - 4 NOITES

Saídas: 18 de janeiro de 2016 Cidades visitadas: Santos, Ilhabela, Cabo Frio e Santos PREÇO: a partir de R$ 730,51

TRAVESSIAS

IVAN SARFATTI / MSC CROCIERE

Período: 24/10/2015 a 13/11/2015 Número de noites: 20 noites Cidades visitadas: La Spezzia (Itália), Marseille (França), Barcelona, Valencia, Palma de Mallorca, Malaga, Cadiz, Arrecife de Lanzarote, Santa Cruz de Tenerife (Espanha), Salvador, Ilhabela e Santos (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.113,31 Período: 25/10/2015 a 13/11/2015 Número de noites: 19 noites Cidades visitadas: Marseille (França), Barcelona, Valencia, Palma de Mallorca, Málaga, Cadiz, Arrecife de Lanzarote, Santa Cruz de Tenerife (Espanha), Salvador, Ilhabela e Santos (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.113,31

TEMÁTICOS

Natal Período: 24/12/2015 a 29/12/2015 Número de noites: 5 noites Cidades visitadas: Santos, Búzios, Cabo Frio, Ilhabela e Santos PREÇO: a partir de R$1.180,80 IVAN SARFATTI / MSC CROCIERE

Réveillon Período: 29/12/2015 a 04/01/2016 Número de noites: 6 noites Cidades visitadas: Santos, Porto Belo, Copacabana, Ilhabela, Búzios, Ilha Grande e Santos PREÇO: a partir de R$3.804,80 Carnaval Período: 05/02/2016 a 12/02/2015 Número de noites: 7 noites Cidades visitadas: Santos, Salvador, Búzios, Ilhabela e Santos PREÇO: a partir de R$1.660,80

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Especial Cruzeiros 2015/2016

Julho/2015 - 1ª quinzena IVAN SARFATTI

MSC MSC Lirica POR DENTRO DO NAVIO Ano: 2003 Capacidade: 1.976 Tripulação: 732 Cabines: 988 POR DENTRO DA TEMPORADA DURAÇÃO DE ROTEIRO: Entre 3 e 8 noites, sendo as travessias até 20 noites EMBARQUES: Rio de Janeiro PORTOS VISITADOS: Rio de Janeiro, Ilhabela, Ilha Grande, Ubatuba, Porto Belo, Buenos Aires, Punta del Leste, Salvador, Cabo Frio, Copacabana, Búzios e Ilhéus O MSC Lirica também passará pelo processo de revitalização e, após essa transformação, sairá do estaleiro direto para o Brasil, onde realizará seus primeiros roteiros oferecendo ainda mais cabines e novos espaços internos aos hóspedes. Assim como o MSC Armonia, o navio também terá novas cabines e espaços específicos para crianças e jovens. Amantes da culinária não foram esquecidos. Na temporada 2015/2016, o transatlântico fará roteiros de seis noites para o Nordeste e de oito noites para a América do Sul, além de quatro minicruzeiros.

ROTEIROS NORMAL - 3 NOITES

Saídas: 24 de novembro de 2015 Cidades visitadas: Rio de Janeiro, Ilhabela, Ilha Grande e Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$ 634,81

NORMAL - 4 NOITES

Saídas: 1 de dezembro de 2015 e 27 de fevereiro de 2016 Cidades visitadas: Rio de Janeiro, Ubatuba, Ilhabela e Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$ 634,81

NORMAL - 4 NOITES

Saídas: 27 de novembro de 2015 Cidades visitadas: Rio de Janeiro, Porto Belo, Ubatuba e Rio de Janeiro Preço: a partir de R$ 826,21

IVAN SARFATTI

TRAVESSIAS

Período: 4/11/2015 a 24/11/2015 Número de noites: 20 noites Cidades visitadas: Genoa (Itália), Marseille (França), Murcia, Malaga (Espanha), Casablanca (Marrocos), Santa Cruz de Tenerife (Espanha), Fortaleza, Salvador, Ilhéus, Angra dos Reis e Rio de Janeiro (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.113,31 Período: 5/11/2015 a 24/11/2015 Número de noites: 19 noites Cidades visitadas: Marseille (França), Murcia, Malaga (Espanha), Casablanca (Marrocos), Santa Cruz de Tenerife (Espanha), Fortaleza, Salvador, Ilhéus, Angra dos Reis e Rio de Janeiro (Brasil) PREÇO: a partir de R$ 1.113,31

TEMÁTICOS

Natal Período: 19/12/2015 a 27/12/2015 Número de noites: 8 noites Cidades visitadas: Rio de janeiro, Buenos Aires, Punta del Leste, Ilhabela e Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$1.500,80 Réveillon Período: 27/12/2015 a 02/01/2016 Número de noites: 6 noites Cidades visitadas: Rio de Janeiro, Salvador, Cabo Frio, Copacabana, Búzios e Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$4.060,80 Carnaval Período: 07/02/2016 a 13/02/2016 Número de noites: 6 noites Cidades visitadas: Rio de Janeiro, Salvador, Ilhéus e Rio de Janeiro PREÇO: a partir de R$1.468,80

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

ROYAL CARIBBEAN Rhapsody of the Seas POR DENTRO DO NAVIO

ROTEIROS 3 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

Período: de 5 a 8 de dezembro Número de noites: 3 Cidades visitadas: Santos, Búzios e Santos Porto de saída: Santos (SP) PREÇO: A partir de R$ 749 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

3 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

Ano de revitalização: 2012 Capacidade: 2.416 Tripulação: 765 Cabines: 1.020

Período: de 5 a 8 de dezembro Período: 8 a 11 de dezembro Período: 11 a 14 de dezembro Número de noites: 3 Cidades visitadas: Santos, Búzios e Santos Porto de saída: Santos (SP) PREÇO: A partir de R$ 749 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

POR DENTRO DA TEMPORADA

5 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

DURAÇÃO DOS ROTEIROS: A Royal oferece roteiros de três, cinco, sete e quatorze noites EMBARQUES: Santos, litoral de São Paulo CIDADES VISITADAS: Santos, Búzios, Ilha Grande, Ilhabela, Punta del Este, Buenos Aires, Montevidéu, Rio de Janeiro, Porto Belo, Puerto Madryn, Cabo Horn, Ushuaia, Punta Arenas, Estreito de Magalhães, Fiordes chilenos, Valparaíso, Puerto Montt e Fiordes chilenos, Salvador, Tenerife, Málaga e Barcelona O Rhapsody chegará ao Brasil dia em 5 de dezembro, data da abertura da temporada da armadora. Dentre as novidades a bordo do navio estão os restaurantes de especialidades. Além do asiático Izumi, da casa de grelhados Chops Grille e a experiência Chef’s Table - um jantar com menu degustação harmonizado com vinhos do mundo todo preparados e apresentados pelo Chef para um grupo seleto de hóspedes, o Rhapsody oferece ainda o italiano Giovanni’s Table, já consagrado nos navios Oasis e Allure of the Seas. Os passageiros ainda poderão desfrutar das oito piscinas e hidromassagem e oito bares e lounges.

Período: 14 a 19 de dezembro Número de noites: 5 Cidades visitadas: Santos, Búzios, Ilha Grande, Ilhabela e Santos Porto de saída: Santos (SP) PREÇO: A partir de R$ 1.015 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

NATAL

Período: 19 a 26 de dezembro Número de noites: 7 Cidades visitadas: Santos, Punta del Este, Buenos Aires, Montevidéu e Santos Porto de saída: Santos (SP) PREÇO: A partir de R$ 2.722 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

RÉVEILLON

Período: 26 de dezembro a 3 de janeiro Número de noites: 8 Cidades visitadas: Santos, Porto Belo, Ilhabela, Búzios, Rio de Janeiro, Praia de Copacabana, Ilha Grande e Santos Porto de saída: Santos (SP) PREÇO: A partir de R$ 4.945 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

FOTOS: DIVULGAÇÃO

7 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

Período: 3 a 10 de janeiro Número de noites: 7 Cidades visitadas: Santos, Punta del Este, Buenos Aires, Montevidéu e Santos Porto de saída: Santos (SP) PREÇO: A partir de R$ 2.159 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

7 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

Período: 10 a 17 de janeiro Período: 17 a 24 de janeiro Período: 24 a 31 de janeiro Período: 31 de janeiro a 7 de fevereiro Período: 7 a 14 de fevereiro Número de noites: 7 Cidades visitadas: Santos, Punta del Este, Buenos Aires, Montevidéu e Santos Porto de saída: Santos (SP) Preço: A partir de R$ 2.159 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

14 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

Período: 14 a 28 de fevereiro Número de noites: 14 Cidades visitadas: Santos, Buenos Aires, Montevidéu, Puerto Madryn, Cabo Horn, Ushuaia, Punta Arenas, Estreito de Magalhães, Fiordes Chilenos e Valparaíso Porto de saída: Santos (SP) PREÇO: A partir de R$ 3.896 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

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ROTEIROS DIVULGAÇÃO

14 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

Período: 28 de fevereiro a 13 de março Número de noites: 14 Cidades visitadas: Valparaíso, Puerto Montt, Fiordes chilenos, Estreito de Magalhães, Punta Arenas, Ushuaia, Cabo Horn, Puerto Madryn, Punta del Este, Montevidéu e Buenos Aires Porto de saída: Valparaíso, Chile PREÇO: A partir de R$ 4.490 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

14 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

Período: 13 a 27 de março Número de noites: 14 Cidades visitadas: Buenos Aires, Montevidéu, Punta del Este, Puerto Madryn, Cabo Horn, Ushuaia, Punta Arenas, Estreito de Magalhães, Fiordes chilenos, Puerto Montt e Valparaíso Porto de saída: Buenos Aires, Argentina PREÇO: A partir de R$ 4.238 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

14 NOITES PELA AMÉRICA DO SUL

Período: 27 de março a 10 de abril Número de noites: 14 Cidades visitadas: Valparaíso, Fiordes Chilenos, Estreito de Magalhães, Punta Arenas, Ushuaia, Cabo Horn, Puerto Madryn, Montevidéu, Buenos Aires e Santos

Porto de saída: Valparaíso, Chile PREÇO: A partir de R$ 3.968 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

TRAVESSIA

Período: 10 de abril Número de noites: 14 Cidades visitadas: Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Tenerife (Ilhas Canárias – Espanha), Málaga (Espanha) e Barcelona (Espanha) Porto de saída: Santos (SP) PREÇO: A partir de R$ 2.825 por pessoa, sem taxas, em cabine interna dupla

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

IBEROSTAR Iberostar Grand Amazon POR DENTRO DO NAVIO Ano: 2005 Capacidade: 150 Tripulação: 60 Cabines: 73 + 2 suítes POR DENTRO DA TEMPORADA DURAÇÃO DOS ROTEIROS: A Iberostar oferece roteiros de quatro noites, pelo Rio Negro, e três noites, pelo Rio Solimões EMBARQUES: Manaus (AM) CIDADES VISITADAS: Ponta Negra, Manacapuru, Largo do Jacaré, Lago Janauacá, Igaparé do Rei, Rio Amazonas e Encontro das Águas, Rio Negro, Igarapé Jaraqui, Três Bocas, Igarapé Trincheira, Novo Airão, Rio Cueiras, Rio Ariaú, Tupé e Encontro das Águas O Iberostar Grand Amazon é destaque na Região Amazônica e conta com saídas semanais de Manaus desde sua estreia, em 2005. O Grupo Iberostar possibilita aos viajantes navegarem em águas doces e completar todos os roteiros com passeios alternativos, como passeios em lanchas para avistar jacarés ou uma caminhada na selva nos arredores do Rio Negro. O navio-hotel oferece sistema all inclusive, com hospedagem, alimentação e bebidas nacionais e importadas, além das excursões, passeios e apresentações artísticas. Além disso, o navio possui dois restaurantes, dois bares, salão, duas piscinas, sala de fitness e todas as suítes são externas, distribuídas em três decks para passageiros.

ROTEIROS 3 NOITES PELO RIO SOLIMÕES

Período: Saídas semanais, às sextas-feiras. Número de noites: 3 Cidades visitadas: Ponta Negra, Manacapuru, Largo do Jacaré, Lago Janauacá, Igaparé do Rei, Rio Amazonas e Encontro das Águas Porto de saída: Manaus (AM) PREÇO: A partir de R$ 2.250, por pessoa, sem aéreo ou qualquer transporte

4 NOITES PELO RIO NEGRO

Período: Saídas semanais, às segundas-feiras. Número de noites: 4 Cidades visitadas: Rio Negro, Igarapé Jaraqui, Três Bocas, Igarapé Trincheira, Novo Airão, Rio Cueiras, Rio Ariaú, Tupé e Encontro das Águas Porto de saída: Manaus (AM) PREÇO: A partir de R$ 2.250, por pessoa, sem aéreo ou qualquer transporte

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

CRUZEIROS INTERNACIONAIS

Celebrity Cruises

www.celebritycruises.com.br Representante no Brasil: Royal Caribbean 0800 892 0206 Pertencente ao grupo Royal Caribbean Cruises, a Celebrity Cruises é uma linha de cruzeiros premium que se caracteriza pela prestação de serviços diferenciada, pelas instalações do CanyonRanch Spa, por sua cozinha premiada, por seu entretenimento, e por sua grande variedade de excursões em terra. A introdução da classe Solstice, entre 2008 e 2012, trouxe uma série de inovações. Já o lançamento de dois navios do projeto Edge (com entregas previstas para 2018 e 2020) promete estabelecer um novo patamar para o luxo em alto-mar. Seus atuais dez navios oferecem rotas regulares para o Alasca, Austrália/Nova Zelândia, Califórnia, Canadá/ Nova Inglaterra, Caribe, Europa, Ilhas Galápagos, Havaí, Costa do Pacífico, Canal do Panamá e América do Sul.

Azamara Club Cruises www.azamaraclubcruises.com Representante no Brasil: Royal Caribbean 0800 892 0206 A Azamara Club Cruises, companhia boutique que pertence ao grupo Royal Caribbean, tem como objetivo oferecer uma experiência em alto-mar baseada em exclusividade e luxo, explorando a imersão nos destinos em terra. A marca acaba de anunciar a revitalização completa de seus dois navios, Azamara Journey e Azamara Quest, no início de 2016, com o intuito de proporcionar viagens ainda mais modernas a seus hóspedes. As duas embarcações são de médio porte e acomodam até 686 hóspedes cada. A revitalização incluirá novos espaços e tecnologias que trarão serviços mais modernos para ambos. Entre julho deste ano e julho de 2016, o Journey fará roteiros pelo Mediterrâneo e América Central. Já o Quest navegará pelo Leste Europeu, Ásia, Mediterrâneo, Austrália e Nova Zelândia.

CroisiEurope

www.croisieurope.com Representante no Brasil: Transmundi Viagens (21) 3156-2121 / (21) 2262-6262 Com 43 embarcações e serviços de quatro e cinco estrelas, a Croisi Europe é uma das mais tradicionais companhias europeias de cruzeiros fluviais. Ela navega em todos os rios importantes da Europa e possibilita uma completa experiência pelo Velho Continente, além de contar com novos barcos no rio Mekong, na Ásia. Com a armadora, é possível navegar entre grandes capitais sem ter que tocar nas suas malas nem se preocupar com entradas e saídas de hotéis e aeroportos. Os preços competitivos também são características da CroisiEurope, que conta com roteiros pelos rios Reno, Danúbio, Sena, Vale do Loire, Rhône, Douro, Volga, Saône, Garonne, Dordogne, Po, Guadalquivir e Guadiana. A empresa oferece ainda cruzeiros marítimos pela costa da Croácia e cruzeiros temáticos pelo Rio Mekong, na Ásia.

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CRUZEIROS INTERNACIONAIS Crystal Cruises

Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

www.crystalcruises.com Representante no Brasil: Pier 1: (11) 3078-2474 A Crystal Cruises foi eleita 18 vezes como a melhor companhia de cruzeiros do mundo e é uma das principais referências em cruzeiros de luxo. Em maio de 2015, ela foi adquirida pela Genting Hong Kong (GHK), o que deve significar uma importante expansão, com novos navios e roteiros em breve. Atualmente, a armadora conta com dois navios, o Serenity e o Simphony, que navegam pela Ásia, Austrália, Nova Zelândia, Canadá, Nova Inglaterra, Caribe, Mediterrâneo e Norte Europeu. Além disso, a companhia também oferece roteiros de volta ao mundo. Em 2016 a Crystal será a primeira grande linha de cruzeiros de luxo a ter um roteiro passando pela Passagem Noroeste, acima do Círculo Polar Ártico, entre os oceanos Atlantico e Pacífico.

Holland America www.hollandamerica.com Navios cinco estrelas e 140 anos de experiência. Assim pode ser definida a Holland America, companhia que conta com 15 navios de médio porte e mais de 500 roteiros nos sete continentes. A partir de fevereiro do próximo ano a frota ganhará mais uma embarcação, que está sendo construída pelo estaleiro Ficantieri. Entre as suas características estão as cabines espaçosas e a variedade de destinos, já que passa por 415 portos em 98 países por ano. Além de serviços de alta qualidade, a armadora oferece diversas opções de estilos e locais para as refeições, com a liberdade de poder escolher quando, entre 17h15 e 21h, e com quem realizá-las. A companhia também conta com uma ilha privativa nas Bahamas, com um extenso programa de atividades como caiaque, jet ski, parque aquático infantil, passeio a cavalo e mergulho com arraias.

Princess

www.princess.com Representante no Brasil: Discover Cruises 0800 70 74 015 Com 18 navios que passam pelos sete continentes e mais de 300 portos, a Princess Cruises oferece mais de 150 opções de itinerários, que vão de sete a 104 noites. Os seus roteiros saem do tradicional, com programas de dez noites na Europa, com passagens por cidades como Oslo, Berlim, Helsink e Estocolmo, por exemplo. Há também opções para o Japão e para o Alasca. Uma das suas características é o desenvolvimento de novos produtos e destinos. Pioneira no mercado chinês, a Princess já prepara mais uma expansão no destino, com um novo navio baseado em Shangai a partir de 2017. A embarcação ainda não tem nome e está sendo construída pelo estaleiro Fincantieri, Itália.

Disney Cruise Line disneycruise.disney.go.com O que não faltam são novidades nos roteiros da Disney Cruise Line. A partir de 2016, a armadora retorna para Nova York com cruzeiros no Disney Magic pelas Bahamas, com uma visita ao Walt Disney World Resort (FL), por tempo limitado. Já os novos roteiros de sete noites pelo Caribe saem de Miami, a partir de novembro de 2016, passando por Key West, Grand Cayman, Cozumel e Castaway Cay. Também no ano que vem, a DCL navegará pela primeira vez para as Ilhas Britânicas, visitando a Escócia, Inglaterra, Irlanda e França. A companhia conta com quatro navios: Disney Dream, Disney Fantasy, Disney Magic e Disney Wonder. Os roteiros contemplam Alasca, Bahamas, Canadá e Nova Inglaterra, Caribe, Europa, Havaí, México, Califórnia e Canal do Panamá, além da ilha privativa da Disney, Castaway Cay.

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CRUZEIROS INTERNACIONAIS

Silversea

www.silversea.com/pt-br Representantes no Brasil: Qualitours: (11) 2175-7703 / Pier 1: (11) 3078-2474 / Blue Sea: (21) 2532-3243 A companhia tem duas propostas, os cruzeiros de luxo e as viagens de expedição. Seus navios são de pequeno porte, com tripulação europeia, decoração e estilo do Velho Continente e serviço personalizado, que antecipa os desejos dos passageiros. O sistema all-inclusive conta com bebidas, gorjetas e, pela primeira vez, duas excursões gratuitas, além de internet sem custo nos roteiros pelo Mediterrâneo. A armadora também opera no Báltico - Escandinávia e Rússia, Ilhas Britânicas, America Central e Caribe, Alasca, África e Oceano Índico, Canadá e Nova Inglaterra. Já os cruzeiros de expedição navegam no Ártico – Groenlândia e Islândia, Japão, Antártica, além de Austrália e Nova Zelândia. Uma das novidades é o navio Silver Galapagos, com capacidade para 100 passageiros e roteiros que contemplam a proposta “all-inclusive” (com direito a voos no Equador) nas Ilhas Galápagos durante todo o ano.

Seaborn www.seaborn.com Representantes no Brasil: Qualitours: (11) 2175-7703 / Pier 1: (11) 3078-2474 / Blue Sea: (21) 2532-3243 A armadora possui três navios, todos com capacidade para 450 passageiros. Uma de suas características está no serviço personalizado, além da gastronomia de qualidade com proposta “all-inclusive” de bebidas e gorjetas, além de um Spa em alto-mar. Em 2016, a companhia lançará sua mais nova embarcação, batizada de Seabourn Encore, a quinta da frota. Os roteiros são – na sua maioria – de sete noites. A Seaborn tem cruzeiros pelo Mediterrâneo, Mar Adriático, Mar Negro, Báltico, Rússia e Escandinávia, além de Amazônia, Patagônia, Antártica e Caribe com roteiros entre Barbados e St. Maarten.

Australis

www.australis.com Representante no Brasil: Integra Group (21) 99777-1230 / (11) 99777-4500 A Australis oferece a oportunidade de apreciar as belas paisagens da Patagônia argentina e chilena a bordo de navios aconchegantes e serviços de primeira linha. A companhia conta com duas embarcações, o Stella Australis e o Via Australis. São sete opções de roteiros, de três, quatro ou sete noites com navegação pelos canais no extremo sul da Patagônia chileno que exploram o Estreito de Magalhães, o Canal de Beagle e a Terra do Fogo. Os programas começam nas cidades mais extremas do sul de Punta Arenas e Ushuaia.Todas as excursões estão inclusas e são feitas por guias que conhecem a geografia, flora e fauna da região. Além dos roteiros tradicionais, durante a temporada existem viagens especiais com o foco na observação de baleias ou no roteiro de Darwin, safaris fotográficos e um programa que complementa a viagem em um cruzeiro com uma caminhada terrestre na Terra do Fogo.

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Cruzeiros Internacionais

Oceania

www.oceaniacruises.com Escritório no Brasil: (11) 3253-7203 Operador Preferencial - Qualitours: (11) 2175-7703 A Oceania conta com cinco navios, sendo três com capacidade para 700 passageiros e os dois novos Marina e Riviera, para 1.250 passageiros cada. As embarcações da armadora conquistaram a preferência dos brasileiros pela elegância de seus interiores, esculturas e pinturas de artistas internacionais e diversidade em seus restaurantes alternativos. Durante os cruzeiros, os hóspedes podem participar de aulas de culinária e reservar uma sala privativa para jantares exclusivos. A partir de dezembro os navios Regatta e Marina estarão na América do Sul. Ambos terão roteiros saindo de Buenos Aires e Rio de Janeiro. Entre outubro de 2015 e abril de 2016, o Nautica e o Insignia farão roteiros pela África e Ásia.

Norwegian www.ncl.com.br Contato da Norwegian no Brasil: (11) 3253-7203 Com navios e destinos conhecidos do público brasileiro, a Norwegian Cruise Line se caracteriza por romper os limites de cruzeiro tradicional com a introdução do conceito Freestyle Cruising, que oferece aos hóspedes mais liberdade e flexibilidade de horários. As embarcações da armadora adotam o estilo contemporâneo, atendendo passageiros de todas as idades. Não há turno de refeições e cada um escolhe onde, quando e com quem quer jantar. São 28 opções gastronômicas. A armadora tem 13 navios em operação e vai inaugurar o Norwegian Escape em outubro deste ano e já conta com encomendas de dois navios a serem inaugurados em 2018 e 2019. A companhia tem roteiros no Caribe, Europa, Bahamas e Havaí o ano todo, além de cruzeiros pelo Alasca, América do Sul e outros.

AmaWaterways

www.amawaterways.com Representante no Brasil: Velle Representações (11) 3285-4437 Dedicada exclusivamente à navegação fluvial, a AmaWaterways iniciou, em 2002, suas operações nos rios da Europa e rapidamente foi acrescentando novos navios construídos especificamente para este propósito. A companhia dá especial atenção à hotelaria de bordo, com varandas duplas e cabines amplas para proporcionar total visibilidade da paisagem. Os passageiros contam com passeios em terra, com guia, vinhos e cervejas nas refeições, wi-fi em todo o navio e sistema de entretenimento com internet nas cabines de forma gratuita. São 20 navios atualmente em operação, sendo 16 nos rios da Europa. No Sudeste asiático tem dois navios no Vietnã e Camboja, um em Myanmar e na África um navio que combina a navegação no rio Chobe com safári.

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Cruzeiros Internacionais Regent Seven Seas

Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

Carnival Cruises

www.rssc.com Escritório no Brasil: (11) 3253-7203 Operadores Preferenciais - Qualitours: (11) 2175-7703 / Blue Sea: (21) 2532-3243 A Regent tem navios com, no máximo, 700 passageiros. As acomodações são suítes amplas com varanda privativa e serviço all-inclusive. As tarifas incluem todas as bebidas, gorjetas e excursões em terra nos portos. De acordo com a categoria da suíte, o cliente tem acesso a internet, além de serviço de mordomo. A armadora tem roteiros de 10, 12 ou 14 dias e navega em roteiros pela África/Índia, Alasca, Ásia/Pacífico, Canadá e Nova Inglaterra, Caribe, Mediterrâneo, Norte Europeu e América do Sul. A companhia prevê o lançamento de seu mais novo navio para 2016: batizado de Seven Seas Explorer.

www.carnival.com Uma das principais características da Carnival Cruises é o seu entretenimento a bordo, o que faz com que os seus roteiros sejam muito procurados por famílias. A armadora conta com 24 navios e mais de 60 opções de roteiros, incluindo Alasca, Caribe, México, Bahamas, Canadá, Bermudas e Havaí. O lema da companhia é “Diversão para todos”, o que significa que há opções de atividades para todo o tipo de público em seus navios. Além disso, está prevista para 2016 a estreia do Carnival Vista, que terá – entre outras inovações – uma sala de cinema imax e uma pista de ciclismo. Ele iniciará com roteiros pela Europa e depois terá partidas de Nova York.

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

A alta do Dólar afeta a comercialização da As oscilações do Dólar frente ao Real afetaram diversos setores da economia, incluindo o turismo. No caso das vendas para a Temporada de Cruzeiros 2015/2016, houve neste primeiro

semestre uma retração por parte do consumidor diante das incertezas da economia. Em algumas das principais operadoras de turismo que comercializam cruzeiros, o impacto da alta

da moeda norte-americana se refletiu diretamente nas vendas. A expectativa é que neste segundo semestre ocorra uma recuperação e aquecimento das vendas a partir de setembro.

Mario Trojman, diretor Comercial da Blue Sea

“Não se pode negar que houve um impacto negativo nas vendas dos cruzeiros para a próxima temporada. Diante das constantes oscilações da moeda norte-americana frente ao Real, o consumidor tem preferido esperar para tomar uma decisão. Diante dessa realidade, o desafio para os agentes de viagens é ainda maior, pois eles têm que demonstrar as vantagens do custo-benefício para o seu cliente na hora da venda. Com o mercado em compasso de espera, a sugestão é ser mais criativo, oferecer vantagens e descontos que possam estimular o consumidor a fechar sua compra com antecedência. É complicado e bem mais trabalhoso, mas não se pode ficar de braços cruzados”.

Juarez Cintra, diretor-presidente da Ancoradouro

“A alta e a instabilidade do Dólar levaram alguns passageiros a adiar a data da viagem e outros, a buscarem alternativas mais acessíveis, principalmente os que não viajaram em 2014 devido à Copa do Mundo. Neste cenário, registra-se o aquecimento do setor de cruzeiros, opção sempre atrativa por agregar refeições, bebidas não alcoólicas, entretenimento adulto e infantil, espetáculos, acomodação e o deslocamento para diferentes destinos, com pagamento facilitado em até 10 ou 12 parcelas sem juros. Atentas a esta movimentação, as companhias vêm oferecendo incentivos interessantes, como 50% de desconto para o segundo passageiro, e agregando benefícios a bordo (pacotes de bebidas e internet cortesia, crédito a bordo e isenção de taxas de serviço)”.

Miguel Andrade, diretor-presidente da Transmundi

“O grande impacto provocado pela alta do Dólar foi seu aspecto psicológico sobre o consumidor. Levados pela onda de pessimismo, diante da recessão econômica, as pessoas têm preferido agir com cautela. Lembro, porém, que alguns segmentos no turismo fluvial não tiveram queda. Isso se refere principalmente ao turismo de luxo, onde esse cliente não deixou de fazer a sua viagem em função destas oscilações no câmbio. Eu diria que o agente de viagens deve ter sempre em conta as inúmeras vantagens que uma viagem de cruzeiros pode oferecer, principalmente pelo lado da comodidade e também do custo, já que não se paga traslados, nem deslocamentos de um lado para outro. Tudo está incluído no preço.”

Orlando Giglio, diretor Comercial da Iberostar

“Sabemos que o país enfrenta uma condição econômica delicada e acreditamos que todas as empresas, inclusive a Iberostar, deverão ficar cautelosas nos próximos meses. A recessão acaba impactando no orçamento do brasileiro e, consequentemente, em suas viagens. O nosso sistema all inclusive passa a ser uma boa solução para isso, pois ajuda o viajante a se programar melhor com os custos totais do passeio – antes de viajar ele já sabe tudo o que irá gastar. O aumento do Dólar, por outro lado, pode ajudar a incentivar mais o turismo dentro do Brasil. Isso é uma boa oportunidade para nossos produtos nacionais, como o Iberostar Grand Amazon. Nele, temos um público brasileiro bastante forte, já passando de 55%.”

“Agentes de viagens são os principais influenciadores da indústria de cruzeiros marítimos. Cerca de 70% dos viajantes de cruzeiros utilizam o serviço de um agente de viagens para planejar e reservar cruzeiros de férias” Dados da pesquisa “2015 Cruise Industry Outlook”, da Clia

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

Temporada 2015/2016? Como evitar perdas? João Araujo, representante da Australis no Brasil

“Não tenho dúvidas de que as oscilações no câmbio se refletem nas vendas dos cruzeiros. Lembro porem que cada caso deve ser analisado de acordo com o produto que oferece. No caso do Australis temos pacotes comercializados pelas operadoras e a nossa temporada se estende de setembro a abril. Creio que os agentes de viagens devem sempre observar os benefícios de programas como o nosso que incluem passeios, excursões, sistema all inclusive a bordo dos dois navios, tanto o Via Australis, como o Stella Australis. Outro detalhe são as compras antecipadas e temos promoções válidas para reservas feitas até 30 de agosto”.

Thiago K. Vasconcelos, diretor da Pier 1

“Eu diria que o principal impacto da oscilação do Dólar nas vendas é que o cliente acaba postergando o momento de compra. A principal consequência é que quando finamente decide concretizar a compra, algumas vezes já não encontra o cruzeiro ou cabine desejada disponível e, eventualmente, acaba desistindo da compra, o que não é bom para o mercado. Já em relação ao comportamento do agente de viagem na sua estratégia de vendas para comercializar cruzeiros neste cenário, posso afirmar que ainda há muitos agentes que não oferecem cruzeiros como opção de viagem ao seu cliente, portanto, a primeira coisa a fazer é oferecer mais o produto. Dois argumentos de venda que todos os agentes deveriam saber são que os cruzeiros tem melhor relação custo x beneficio, em relação a pacotes terrestres e resorts, e a comodidade de locomoção sem perdas de tempo em aeroportos e check-in/check-out em hotéis.”

Ilya Hirsch, diretor-geral da Qualitours

“O nosso foco principal é a venda de cruzeiros de categorias Premium e de Luxo. Há uma retração neste setor não só pela desvalorização do Real frente ao Dólar e Euro, mas também pelo clima de incerteza dos rumos de nossa economia. No segmento em que atuamos (de maior poder aquisitivo), o que vemos é a contínua intenção de viajar ao exterior e fazer um cruzeiro (principalmente para os que já assumiram um cruzeiro como razão principal da viagem), mas o cenário atual faz com que se adie a decisão ou ocorra relutância no momento do pagamento final exigido pela companhia marítima em razão do momento político-econômico. Faz falta uma atitude mais pró-ativa dos agentes de viagem que atuam no segmento em comunicar as promoções para seus clientes cruzeiristas. É o que nossa equipe de vendas vem estimulando com intensidade, oferecendo participação em ações compartilhadas.”

Orlando Palhares, gerente de Cruzeiros da CVC

“Pela experiência da CVC nesses 43 anos de atuação no segmento de viagens, viajar de férias já é um hábito que os brasileiros incorporaram no orçamento. Mesmo diante de uma situação econômica adversa, com uma constante flutuação do Dólar, os cruzeiros marítimos continuam sendo ótimas opções para os clientes já que podem adaptar a viagem de acordo com o orçamento disponível. Para a Temporada de 2015-2016, a CVC conta com mais de 200 roteiros disponíveis, de curta a longa duração. Os cruzeiros internacionais estão em alta, com tarifas em Reais, preços atraentes e facilidade de parcelamentos. As viagens de navio são completas e bastante interessantes, um verdadeiro circuito sobre as águas, seja no mar ou rio. Outra vantagem é que é possível parcelar os cruzeiros em reais, em até 10x sem juros.”

Pablo Zabala, diretor Comercial da Discover

“Acredito que a instabilidade do câmbio afete a intenção de viagens da maioria dos consumidores, já que turismo internacional é um produto de luxo no Brasil.Os produtos de luxo e principalmente os cruzeiros, sejam marítimos ou fluviais, têm nos ajudado a manter as vendas da temporada 2015/16. Por sua vez os agentes que investirem mais neste segmento e em produtos com padrão de qualidade superior terão mais chances de sucesso neste momento, já que o cliente percebe o diferencial da assessoria especializada como um dos benefícios dos serviços que esta adquirindo.Os agentes devem buscar parceiros que tenham sólida tradição. Nos orgulhamos de atuar há 34 anos no mercado, representar com exclusividade a Princess Cruises, a Cunard Line e a Holland America Line”, Pablo Zabala, diretor Comercial da Discover.

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Especial Cruzeiros 2015/2016

CRUZEIROS EM NOTAS

Julho/2015 - 1ª quinzena

os A RSE 016, tod de E V SIL e2 iana I NA aneiro d nha ital oderão i i j l WI-F e ap a Wi-F r tir d geiros d Silverse ote de os a p c A dos luxo assa o pa os p iros de um nov uito a to onível e t p cruz utar de sso gra ará dis ítes e t r i e desf ará ac sinal es indo su s cruze d o lu O c e s . n u o i s q , tod ede avio hósp do o n licos, em dição. o e t em ços púb de exp s espa até no e s o r

CRES CIME NTO NA N ORW E GIAN A Nor w um c egian Cru re is últim scimento e obteve os cin de 18 co an merc 0% n ad o o arma o brasile s somente s iro. E dora no m re sageir os br cebeu 11 2014, a asileir ano a mil pa o s m dos 1 eta é alc s e para e 7 mil ançar s t . a cas e a

TRAVESSIA S NA MSC Estão abert as as venda s para as G como são ch rand Voyage amadas as s, viagens de MSC Cruze travessia da iros, realiza d a s que incluem a partir de outubro, o ilimitadas d segundo hóspede gráti urante as re s, bebidas feiç pré-selecion adas e desc ões, três excursões onto de 30 de lavande % no serviç ria, o escolhida. O de acordo com a expe riência s turistas te rão a bordo monstraçõe men sd das viagens e receitas inspiradas n us e deos destinos de acordo co m as receit localidade, as de cada festas temá ti ca shows e a p ossibilidade s, cursos de idiomas, de incríveis percursos e destinos no ntre a Euro s pa e a Amé rica do Sul.

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ÂŞ quinzena

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Especial Cruzeiros 2015/2016 Julho/2015 - 1ª quinzena

Apesar de todo o retrocesso econômico que o Brasil enfrenta desde o fim de 2014, vender cruzeiros e minicruzeiros já foi uma tarefa bem mais difícil para os profissionais de turismo que atuam no mercado nacional. Mais uma temporada se aproxima e a realidade neste ano, por incrível que pareça, tende a ser mais otimista em relação à Temporada 2014/2015, na qual o trade foi obrigado a se contentar com uma redução no número de cruzeiros na costa brasileira e, consequentemente, no número de cabines e oportunidades para o turista que é adepto às viagens domésticas. Embora o mercado tenha se estabilizado no Brasil nos últimos anos, seguindo uma tendência na qual o pontapé inicial vem em forma de minicruzeiros, as dificuldades econômicas podem atrapalhar os planos de alguns profissionais de turismo em algumas regiões do Brasil, principalmente no interior, onde a viagem não começa simplesmente na fila de embarque no porto. No entanto, quem for esperto e souber vender o produto, poderá comemorar belos resultados ao fim de mais um ciclo, possivelmente, vitorioso. Tem quem ache que vender cruzeiros, com pacotes fechados, incluindo aéreos, hospedagens, pacotes de ali-

mentação, entre outros serviços, é fácil, mas logo se engana ao perceber que os detalhes para uma viagem bem sucedida vão além dos simples planos de uma lua-demel ou férias de fim de ano, por exemplo. É de extrema importância que o pacote e os turistas que irão usufruir dele estejam em plena sincronia. Isto quer dizer que nada pode dar errado, desde a passagem aérea, até o aluguel de carro ou traslados privativos, hospedagem em hotéis em cada porto de desembarque ou os tão esperados City Tours em cada ponto da viagem. Entre destinos e embarcações, entre pacotes de bebidas alcoólicas e cabines, a venda do cruzeiro precisa ser bem trabalhada. Antes de qualquer detalhe, é necessário entusiasmar o cliente com as atrações oferecidas e facilidades encontradas, ao invés de apenas dizer o preço e o que está incluído. Até aí, uma dica óbvia e que todo agente de viagem deve saber. Porém, existem estratégias que, por sua vez, seguem os passos do bom manual de vendas para um cruzeiro. Este material tem o objetivo de auxiliar ou, ao menos, orientar o profissional de turismo que se interesse por

este mercado abundante e cheio de oportunidades no Brasil. Por onde começar? O que vender? Quais destinos visitar? Para todas essas perguntas existem respostas. 1) CABINES Uma das peças vitais de um pacote bem-sucedido é a livre e acertada escolha da cabine. O leque de opções está atrelado aos preços crescentes e à embarcação. A localização da cabine, o tamanho da varanda, do banheiro, a obstrução da visão nas janelas e varandas, o tamanho das janelas. Todos esses itens devem ser checados e cada detalhe deve ser apresentado ao cliente, independentemente do perfil econômico, tamanho da família e interesses na viagem. Por exemplo, se o pacote

de cruzeiro é para uma família com crianças, uma cabine próxima a lavanderia seria bem conveniente. Se o viajante tem dificuldades locomotoras ou utiliza cadeira de rodas, uma cabine que fique próxima aos elevadores é praticamente fundamental. Esteja certo que cabines da mesma categoria e preço podem ter diferença de tamanho, algo que o cliente deve sempre saber. A privacidade na varanda ou dentro da cabine e o barulho ao redor são dois pontos que também devem ser levados em conta. Não se esqueça de detalhar e expor todos os diferenciais de uma cabine, como jacuzzi, internet, equipamento de ginástica e sala de jantar, por exemplo. 2) ATRAÇÕES A BORDO É pra relaxar, se divertir ou apenas conhecer novos destinos a bordo de um luxuoso “hotel navegante”? Seja qual for o perfil do turista, o agente de viagem precisa estar preparado para tudo e oferecer diferentes opções para todos os gostos (e bolsos). Uma linha de cruzeiro pode oferecer atrações diferenciadas de outras linhas, espetáculos como o Cirque du Soleil, shows da Broadway, en-

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ABCdosRUZEIROS tre outros que fixam um ponto de interrogação na cabeça de cada viajante: “vale a pena desembarcar nessa cidade?”. Embora muitas pessoas não sejam grandes adeptas de cruzeiros, muito por conta da não-liberdade fora das “quatro linhas” de uma embarcação, a vantagem de unir restaurantes, piscinas, teatro, cinemas, academia, atrações musicais, shows e cassinos em um só local, com o deslocamento sendo feito apenas por elevadores, é uma particularidade que tem o seu devido valor. Outras linhas de cruzeiro, principalmente os de luxo, oferecem programas ainda mais elaborados, como atividades para crianças, restaurantes informais, babás. Como dito acima, a grande maioria das atividades de uma viagem de cruzeiro é feita dentro do próprio cruzeiro. Com isso, o profissional deve levar em consideração o fato de que o viajante passará dois, três, cinco, dez dias no meio do mar, dependendo da duração da viagem, o que faz com que às vezes seja melhor pagar um pouco mais por um leque maior de oportunidades. Argumente com o seu cliente e ofereça a ele programas e navios nos quais o tédio seja uma palavra indecifrável na programação distribuída a bordo.

3) DESTINOS E SEUS PASSEIOS Acima abordamos os interesses e gostos daqueles que fecham uma viagem de cruzeiro. Muitos, principalmente em grandes viagens internacionais, só estão embarcados a fim de conhecer e se encantar com novos destinos. É por causa disso que algumas excursões terrestres podem e devem estar incluídas no pacote, uma vez que o cliente demonstre interesse por determinado destino. O fator “tours” incluído no pacote pode ser crucial para fechar aquele sonhado pacote, tanto para quem vende quanto para quem compra. 4) PACOTE PARCELADO Se o pacote de cruzeiro fosse só o voucher que confirma a reserva da cabine, o trabalho dos profissionais de viagem seria ridiculamente mais fácil. Mas não é bem assim, aliás, está longe de ser assim. Geralmente, um pacote é formado pela própria viagem de navio, pelos tours, pelo traslado entre os portos e residência (algumas vezes), a hospedagem em hotel (se necessário) e todo o trecho aéreo de retorno. É óbvio que o cliente nem sempre vai adquirir todos os serviços oferecidos e,

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muitas vezes, só vai optar por um novo passeio ou traslado no meio da viagem. Alguns pacotes oferecem essa facilidade, outros, por exemplo, disponibilizam a compra dos tours separados da passagem marítima no que chamamos de pré ou pós-cruzeiro. A opção do cliente pelo pós-cruzeiro significa perda de comissão para a agência, porque uma vez embarcado ele irá comprar todos os serviços a bordo. Neste caso, é mais importante fechar a compra dos tours, dos traslados, das acomodações em hotéis e dos trechos aéreos antes do início da viagem. É possível que o viajante compre a passagem de cruzeiro, o que é o primeiro grande passo de um pacote, em dinheiro à vista, o que pode

ser diferente de outros serviços adquiridos e parcelados. Enquanto a família do cliente espera ansiosamente pela viagem, aproveite e convença-os a comprar demais serviços com a agência, explicando as vantagens do parcelamento nacional, diferente do “tudo em cash” praticado no internacional. 5) DE OLHO NOS TRASLADOS E ITINERÁRIOS Um cliente no Centro-Oeste do Brasil, mais precisamente na capital do país, quer fazer um cruzeiro no qual o porto de embarque é em Fort Lauderdale, cidade a 5.827km de distância de Brasília. O que fazer? Hora de cotar as passagens aéreas Continua na página seguinte

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até Miami e, quem sabe, um traslado especial do Aeroporto Internacional até o porto no qual a embarcação os espera. Antes de decidir que procedimentos seguir, é preciso encontrar oportunidades que barateiem o pacote, como, por exemplo, um carro alugado no lugar de um taxi, ou até mesmo uma conexão em algum hub de alguma companhia aérea em promoção na semana da tão esperada viagem. Outro ponto a ser estritamente detalhado pelo agente de viagem são os traslados até o check-in no porto de embarque. Enquanto as embarcações de cruzeiros não precisam se preocupar com atrasos na hora de zarpar, as aéreas, por outro lado, precisam checar pressão, temperatura, situação meteorológica, condições das pistas e outras dezenas de empecilhos que podem atrasar e até cancelar um voo. É por causa desta incerteza que está presente constantemente no mundo da aviação, que não podemos encaixar os viajantes em um pacote com “gaps” curtos e que possam trazer transtornos ao invés de paz e tranquilidade. Quando estiver de frente com este fator, analise o cliente e tente convence-lo a passar uma noite, pelo menos, em algum hotel barato perto do porto de

embarque, como forma de garantir que nenhum imprevisto aconteça durante o pacote. Caso as medidas de segurança não sejam tomadas, o avião atrase e o viajante não tenha tempo hábil para chegar até o porto de embarque, tenha certeza que o cruzeiro não vai esperar o seu cliente chegar para zarpar. Tome cuidado! Nunca, jamais, em hipótese alguma recomende a um cliente uma viagem de cruzeiros baseada no número de portos visitados. É preciso alertar o tempo limitado de embarque e desembarque em cada cidade, além das horas que se perdem só para sair de um navio e voltar (dependendo do tamanho da embarcação e da ocupação), principalmente quando o cruzeiro estiver ancorado longe do porto, o que significa um transporte de um barco auxiliar até a costa. São nesses momentos, que cruzeiros menores levam vantagem, já que podem chegar a portos que grandes embarcações não conseguem. 6) PREÇOS, DESCONTOS E OPORTUNIDADES É preciso seguir algumas dicas como, por exemplo, escolher a cabine certa para três ou quatro pessoas e se atentar aos descontos que são oferecidos, que muitas vezes são aceitos e que acabam te jogando para

uma categoria inferior, diferente da oferecida inicialmente. É preciso comprar passagens com antecedência. Essa é uma dica que todos sabem, mas muitos não seguem. A aquisição de pacotes com mais de seis meses de antecedência rendem uma boa economia para os viajantes. Por outro lado, aqueles que gostam de comprar cruzeiros com menos de uma semana para o embarque ganham grandes descontos, visto a ansiedade da armadora em “leiloar” suas cabines restantes. É preciso estar atento, também, as cabines baratas oferecidas em cruzeiros de luxo, que muitas vezes têm a visão obstruída. Compare os preços das cabines internas e as com varanda e diga ao cliente as vantagens de reservar uma hospedagem maior, às vezes, por um preço que vale a pena. Viaje em datas fora da alta estação; e viaje em repositioning cruises, que prometem tarifas até pela metade do preço. 7) ATÉ O DIA DO EMBARQUE O monitoramento dos seus contratos e clientes é tão importante na pré-viagem quanto durante. Deixe o seu cliente tranquilo e sempre informado de qualquer mudança ou imprevisto. Dias antes da viagem, procure seu cliente e con-

firme todos os dados, todos os serviços que foram adquiridos e, se possível, encontre-o para entregar todos os documentos, como voucher do cruzeiro, passagens aéreas e seguro viagem. Àqueles que se utilizam de OTAs para fechar pacote de cruzeiros, por sua vez, nem sempre terão esta assistência necessária. 8) BOAS VENDAS Além do conhecimento dos navios, dos pacotes e de cada empresa e seus serviços, o profissional ainda tem de atender o cliente e suas, no mínimo, duas dezenas de perguntas. Muitos detalhes, muitas opções e uma cadeia de serviços aparecem na tela do computador de cada agente de viagem que fecha um pacote. Hora de cotar preços, hora de apresentar minuciosamente cada detalhe para o passageiro e, se tudo correr bem, só acompanhar os possíveis imprevistos que podem ocorrer até o dia do embarque. Nada que não traga gratificação a essa profissão que realiza sonhos, leva e traz o business e tem a responsabilidade de fomentar um dos segmentos mais lucrativos no mundo. Então, boas vendas!

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GRÁFICOS DO SETOR

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Tendências do consumidor de cruzeiros

CRUISE INDUSTRY OUTLOOK 2015

Capacidade Global Clia

4 21

Viagens através de pacotes

MILHÕES

de passageiros

428 mil camas

Celebração & grupos de viagem

Viagens Temáticas

Viagens Gastronômicas

% capacidade de camas disponíveis** Caribe 35.5%

Alasca 4.5%

Mais de US$ 4 bilhões investidos em novos navios*

novos navios

Conectividade

Desenvolvimento da capacidade dos cruzeiros

Navios

270 marítimos 151 fluviais

Experiências que possam ser relembradas

América do Sul 2.9%

Europa 10.6%

Mediterrâneo 19.5% Outros mercados 15%

Asia 6.0%

Austrália/ Nova Zelândia/ Pacífico 6.0%

20 mil camas *Verificado em dezembro de 2014

** Dados de setembro de 2014

PESSOAS CONTINUAM A ZARPAR EM NAVIOS Passageiros em cruzeiros globais da Clia (milhões)

2009 2010 2011 2012 17.8M

19.1M

20.5M

20.9M

2013 21.3M

2014 22.1M

2015 23.0M

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GRÁFICOS DO SETOR

Julho/2015 - 1ª quinzena

Melhores Férias Globais Cruzeiros marítimos Férias em terra Resort all-inclusive Resort sem pacote Visitas a parentes e amigos Cruzeiros fluviais Resort com pacote Aluguel de casa Excursões em terra Viagem de acampamento Viagem de ônibus

6% 6%

42%

14%

4% 4% 4% 2% 2% 1%

TOP 10: VANTAGENS DAS VIAGENS DE CRUZEIROS EM COMPARAÇÃO COM OUTRAS Chance de visitar destinos diferentes

70%

Relaxar e se distanciar de tudo

60%

Ser mimado

60%

Explorar a área

59%

Alta qualidade de entretenimento

59%

Facilidade de planejamento e execução

58%

Afastamento dos problemas do dia a dia

57%

Variedade de atividades

56%

Produto único e diferente

55%

Restaurantes finos

55%

68% dos consumidores ouvidos estão interessados em fazer um cruzeiro nos próximos três anos

62% dos cruzeiristas são consumidores frequentes, que já realizaram em média 3.8 viagens

69% dos cruzeiristas acreditam que este tipo de viagem traz mais vantagens do que as férias em terra

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