M&E 281 - 1ª quinzena de outubro by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Seguro Viagem Mesmo com um prazo maior para se adequar, seguradoras, agências e operadoras já estão preparadas para as novas regras. Saiba tudo que muda na venda deste produto. Páginas 16 e 17

Outubro/2015 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 281 - Tiragem: 16.600 exemplares

Eric Ribeiro

ENTREVISTA Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Abav 2015

1 Paulo Kakinoff

Gol não se assusta com crise e mantém investimentos Página 3 AGENDA

Festuris Gramado, João Pessoa e WTM Londres são destaques de outubro e novembro. Página 42

AVIAÇÃO

Feira recebeu mais de 32 mil visitantes Mesmo em um espaço menor, evento mantém a sua importância para o mercado. Páginas 23 a 40 AGÊNCIAS E OPERADORAS

AVIAÇÃO

Ancoradouro lança livro sobre seus 28 anos

Juarez Cintra, presidente do Grupo Ancoradouro

Publicação que conta história do Grupo Ancoradouro foi lançada no início de setembro. Página 18

Copa mostra avião com cores do SPFC Companhia customiza uma de suas aeronaves para celebrar a parceria com o clube paulista. Marco Ocando, diretor da Copa, Carlos Aidar, presidente do SPFC e Ramón Cardoze do Fepafut Página 9

PARQUES Halloween da Universal completa 25 anos Saiba tudo sobre um dos principais eventos da Universal Orlando. Página 20 Sustos e cenários renovados marcam esta edição

Air Canada apresenta nova classe executiva

TURISMO EM DADOS

Todos os números do Turismo da Bahia em 2015

AVIAÇÃO

Altamiro Medici assume comando da SAA no Brasil

EXTERIOR

St Martin investe 450 mil euros em promoção no país

Visit Orlando apresenta nova campanha no Brasil. Página 11 AGÊNCIAS E OPERADORAS

DESTINO

EXTERIOR

Cidade do Panamá oferece compras e vida noturna agitada

Atout France faz evento inovador para agentes de viagens

Hub da Copa Airlines, destino oferece inúmeras opções de atrativos para os turistas Página 14 Canal do Panamá é um dos principais atrativos

Encontros à Francesa reuniu 155 proﬁssionais na cidade paulista de Guarujá. Página 13 Participantes no encerramento do evento

Crystal Cruises começa a comercializar novos produtos em dezembro. Página 22

TC World quer 10% do mercado de 18 consolidação AVIAÇÃO

Royal Air Maroc planeja ampliar oferta

AVIAÇÃO

Travelport mostra funcionalidades do seu Smart Point 7

2 Outubro de 2015 - 1ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Gol: o plano estratégico da companhia é muito maior que a crise Rafael Massadar

MERCADO & EVENTOS - A alta do dólar prejudicou o custo das companhias aéreas, uma vez que os gastos com querosene de aviação, leasing de aeronaves e manutenção de motores são dolarizados? Paulo Kakinoff - No caso do Brasil, esta soma varia de 50% a 55% dos custos totais. Nos últimos 18 meses a variação cambial atingiu 60%. Metade dos custos aumentaram 60% por causa da variação cambial. Isso dá uma boa ideia de como o momento de instabilidade afeta o setor. A recuperação levará de um a dois anos. M&E - O aumento nos custos para a companhia inevitavelmente deve ser repassado para a tarifa? Paulo Kakinoff - Como não é possível prever o que vai acontecer com o câmbio, não posso precisar quando, como e em quanto esse impacto de custo vai ser transferido para a tarifa. M&E - Em relação à redução da oferta, o que a Gol planejou para esse momento? Paulo Kakinoff - Não pretendemos reduzir destinos. A única medida anunciada nesse momento foi a previsão de que a Gol deverá ter neste ano uma quantidade de assento/quilômetro entre 1% e 1,5% menor que no ano passado. Nas localidades que nós temos, por exemplo, sete voos diários, teremos apenas seis. M&E - E as vendas? Elas caíram? Paulo Kakinoff - Não. A companhia vendeu 38 milhões de bilhetes no ano de 2014. Só no primeiro semestre deste ano, já foram transportados 17.552.000 de passageiros. Verificamos que o incremento se deve ao crescimento demográfico. Ao mesmo tempo, com a inclusão econômica dos últimos anos, muitas pessoas ainda voam pela primeira vez. M&E - A Gol será a 1ª companhia na América do Sul a ter Wi-Fi a bordo. Este projeto se mantém com a crise? Paulo Kakinoff - O plano estratégico da companhia é muito maior que a crise. O lançamento de um serviço de Wi-Fi e entretenimento a bordo exigirá a adaptação das aeronaves em operação e a introdução de nova tecnologia nos futuros aviões já encomendados à Boeing. Contaremos com o apoio da fabricante nesse processo, o que fortalecerá o relacionamento entre as empresas. O plano da companhia é ter 100% de sua frota com a solução de internet e entretenimento a bordo até 2018. M&E – Qual deve ser o valor do serviço? Paulo Kakinoff - Para o passageiro, o preço não deve ficar longe da média mundial para uso em mercados domésticos de entre US$ 10 e 20 para passageiros esporádicos e entre US$ 3 e 5 para os passageiros mais frequentes.

M&E - Existe a possibilidade de incorporar a sua frota aeronaves da série 737-900? Paulo Kakinoff - Temos estudos avançados com a Boeing sobre a possibilidade de termos o avião da série 900 também e, possivelmente, o MAX 9, que é substituto do 900. M&E - A Gol é à favor do aumento do ca-

pital estrangeiro nas companhias aéreas brasileiras? Paulo Kakinoff - Essa restrição deixa as empresas brasileiras longe de mais capital. Nós desejamos que esse percentual aumente para 49%. M&E - Em relação a nova marca, muda algo na companhia? Paulo Kakinoff - A nova identidade visual foi inspirada na nossa missão, que é aproximar pessoas com segurança e inteligência. Somos a mesma Gol, com o DNA de baixo custo, só que agora com mais serviços, produto superior e na vanguarda do setor. Foram preservados a cor laranja e o uso do nome da empresa como logomarca.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

O presidente da Gol, Paulo Kakinoff, afirmou que o aumento de custos em função da desvalorização cambial coloca as empresas do setor aéreo numa faixa de prejuízo cuja recuperação levará “de um a dois anos”. O executivo destacou que, no Brasil, a variação cambial afeta os custos totais das companhias aéreas, uma vez que os gastos com querosene de aviação, leasing de aeronaves e manutenção de motores são dolarizados. No entanto, ele afirmou que as estratégias da empresa não mudam devido a crise. A companhia mantém os investimentos que está fazendo no seu produto, como a oferta de Wi-Fi a bordo, um novo sistema de entretenimento e a nova marca, que estarão presentes em toda a frota até 2018.

M&E – Além disso, quais novos serviços serão oferecidos? Paulo Kakinoff - O passageiro terá disponível uma combinação de conteúdo gratuito e pago que também inclui um sistema de entretenimento a bordo com televisão ao vivo gratuita, filmes, jogos etc, que poderá ser acessado por dispositivos móveis como celulares, tablets ou notebooks.

Paulo Kakinoff

TURISMO EM DADOS

Sem clima de festa

Outubro de 2015 - 1ª quinzena Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Roy Taylor

Na última semana de setembro foi comemorada a Semana Mundial do Turismo. No Brasil, a data só não passou em branco porque houve no Congresso um seminário abordando o tema “Fomento do Turismo: Oportunidade de Desenvolvimento para o País”. De fato, há que se usar de toda a criatividade para buscar alternativas diante da crise que afeta não apenas a indústria do turismo com a economia de modo em geral, num cenário marcado por incertezas e falta de recursos. Ao contrário de outros países que decidiram buscar no turismo uma saída alternativa para amenizar os efeitos da crise, no Brasil o Governo não têm manifestado em momento algum que essa atividade possa ser vista como prioridade. Pelo contrário, o corte de mais de 73% no orçamento da pasta revela uma falta de consciência de boa parte dos nossos dirigentes sobre a importância deste setor, gerador de empregos, renda e investimento. O fato do país ter sido agraciado com dois mega eventos como a Copa do Mundo e as Olimpíadas, num espaço de três anos não foi suficiente para que os nossos dirigentes aproveitassem toda a exposição do país no exterior, e o interesse maior pelo Brasil por parte do mercado internacional. Com poucos recursos a Embratur tem procurado trabalhar destinos emissores e novos mercados. Mas a oportunidade de se realizar campanhas promocionais de Marketing, de grande vulto, divulgando o Brasil

como um país capaz de sediar eventos deste porte acabou se perdendo. Nem mesmo as prometidas medidas para facilitar a emissão de vistos para destinos como os Estados Unidos, por meio de um modelo de flexibilização, saíram do papel. Tudo ainda está em estudos e nada foi decidido. Faltando 11 meses para as Olimpíadas, o que se mais vê são programas de obras inacabadas tentando fechar um cronograma traçado. A questão da mobilidade urbana ainda não foi resolvida e a expectativa de que os aeroportos possam receber um milhão de passageiros durante as Olimpíadas causa verdadeiros “calafrios” e preocupação. Afinal de contas, trata-se da imagem de um país onde o Governo não se entende e a iniciativa privada aguarda os próximos capítulos desta imensa “crise” que o país mergulhou. Com o dólar nas alturas, o turismo doméstico acaba sendo diretamente beneficiado e a tendência é que nas próximas férias de verão o setor possa comemorar uma recuperação nas vendas beneficiada pela conjuntura atual. É neste cenário que o país não tem muito o que comemorar diante de uma data tão significativa como a Semana Mundial do Turismo. Certamente é também uma boa oportunidade para que o trade, setor privado e Governo discutam caminhos para alavancar as vendas do setor e dar a indústria do turismo o lugar de destaque que ela merece.

Bahia tem crescimento na aviação internacional e queda na hotelaria A Diretoria de Pesquisa e Estudos Econômicos da Superintendência de Investimentos em Polos Turísticos divulgouo Boletim de Desempenho do Turismo da Bahia - relativo ao período janeiro a junho de 2015. com base em três variáveis específicas: hotelaria, transporte aéreo e sistema de informações turísticas. Foi feito um estudo comparativo com os últimos dois

anos, 2013 e 2014. De acordo com Fernando Ferrero, superintendente e Coordenador da Suinvest - Superintendência de Investimentos em Pólos Turísticos os números foram repassados ao trade e servem como referêncial para políticas de planejamento e investimentos. “São números que mostram o desempenho de três importantes setores”.

Hotelaria Ao analisar o desempenho Ferrero destacou que a queda de 14,4% na taxa média de ocupação da hotelaria se deve ao fechamento para reformas do Centro de Convenções, que reabre em 2016 e também a crise econômica. “Creio que com a temporada de verão e o aquecimento do mercado doméstico teremos uma recuperação significativa”, adiantou. Já em relação ao setor aéreo o principal dado foi o desempenho dos voos internacionais.

COMPORTAMENTO DA HOTELARIA DE SALVADOR, JANEIRO A JUNHO - 2015 *

COMPARATIVO DA TAXA MÉDIA DE OCUPAÇÃO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM - SALVADOR, JANEIRO A JUNHO, 2013 A 2015*

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Mais ganhos do que perdas Anderson Masetto Durante a abertura da Abav Expo 2015, o presidente da entidade, Antonio Azevedo afirmou que o modelo da feira não está esgotado. Ele tem toda a razão. Este tipo de evento acontece – e com sucesso – em mercados muito mais maduros que o nosso. As feiras continuarão existindo e não deixarão de ser facilitadores para o aumento dos negócios, capacitação e networking. O que faltou dizer, no entanto, que não apenas o Turismo, mas o mundo está vivendo uma grande transformação. A velocidade das informações, smartphones, aplicativos, e tudo que a tecnologia acrescenta ao nosso dia-a-dia, mudou a forma do mundo se comunicar e fazer negócios. Comunicar e fazer negócios é justamente o propósito de uma feira. Falta, então, tecnologia? Não exatamente. Faltam ferramentas que deixem o evento mais objetivo e dinâmico. Não podemos acusar a Abav de não ter tentado acompanhar essas transformações. O fato é que o mudo tem mudado mais rápido do que a capacidade de algumas empresas, entidades e executivos têm de mudar. Isso é ruim? Se esses players estiverem trabalhando para ir atrás dessas mudanças, não. O que é inaceitável é ficar parado. E a Abav não ficou. O que merece elogios. O que também não podemos

fazer é deixar de apontar o que não deu certo. Agentes reclamaram da “falta de caravanas”. Expositores se queixaram da falta de publico no sábado. Expositores estrangeiros não entendem a falta de um sistema para o agendamento de reuniões. O caso da falta de ar-condicionado não deve ser colocado na conta da entidade. Por mais que se critique uma feira como a Abav, é inegável que o mercado precisa dela. E um evento deste tamanho não tem como ser perfeito, até por tudo que ele envolve. Sabemos que o olho no olho gerado pelo evento resulta em fechamento de grandes negócios. As conversas nos corredores geram grandes ideias e os produtos apresentados são oportunidades para os milhares de agentes de viagens que visitaram o evento. O mercado não pede mudanças radicais, mas que a Abav não deixe de olhar as inovações das grandes feiras do mundo todo, sem esquecer das particularidades do nosso país. Em um momento de crise, o que se viu foi um mercado reunido em busca de oportunidades e saídas. O turismo sai, mais uma vez, fortalecido, embora os seus executivos não tenham perdido o velho hábito de reclamar.

Anderson Masetto é chefe de reportagem do M&E em São Paulo. Formado em Jornalismo e pósgraduado em Comunicação Jornalística.

Transporte aéreo A atividade de transporte aéreo destacou-se, em 2015 quando comparados com os demais anos observados em relação ao fluxo de passageiros e incremento dos vôos internacionais. “O número de vôos internacionais regulares no aeroporto de Salvador apresentou um volume constante no primeiro semestre, tendo uma média mensal de 105 frequências internacionais”, destacou. O aeroporto de Paulo Afonso foi o que obteve a maior variação, alcançando crescimento de 7,75%, seguido por Ilhéus com 4,51% e Salvador com 3,24%.

MOVIMENTO DE PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE SALVADOR (JAN-JUN 2013-2015)¹

VOOS INTERNACIONAIS REGULARES SSA 2013 - 2015*

Informações Turísticas Já no que diz respeito as informações turísticas lembra que o modelo atual revela a necessidade de reestruturação e adequação às normas formas de comunicação ativa e atuais. Uma comunicação rápida e interativa para se adequar a demanda atual, dado que o numero de atendimento via telefone apresenta um modelo que necessita de reestruturação. Quanto ao número de atendimentos do disque Bahia turismo merece destaque o primeiro semestre de 2014, sobretudo o mês de junho, fortemente influenciado pelo período da Copa do Mundo, que resultou em um número total de 16.068 atendimentos, superior a 2013. Já o ano de 2015 apresentou uma redução significativa alcançando 5.049 atendimentos nos seis primeiros meses do ano.

Outubro de 2015 - 1ÂŞ quinzena

AVIAÇÃO

Com alta ocupação, Royal Air Maroc planeja ampliar oferta no Brasil

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

Há cerca de dois anos no Brasil e com um português quase fluente, o diretor-Geral da Royal Air Maroc no país, Mehdi El Yaalaoui, deixa transparecer o sucesso da operação da aérea no país com o seu otimismo. Nem a crise econômica tira o bom humor do executivo. A companhia tem atingido altos índices de ocupação e já tem planos para ampliar de três para quatro frequências semanais a rota São Paulo-Casablanca. Chegar neste ponto, no entanto, não foi tarefa fácil. “A burocracia nos atrapalhou muito”, contou o executivo, que recebeu a reportagem do M&E no escritório da empresa, em São Paulo. “Como operamos no Brasil entre 1976 e 1992, tínhamos que reativar o antigo CNPJ e isso foi muito difícil”, complementou Yaalaoui. O fato, porém, ficou para a história e ao invés de lamentar, a companhia corre contra o tempo perdido e foca na ampliação das vendas. Embora o

Mehdi El Yaalaoui, diretor-Geral da Royal Air Maroc no Brasil

voo tenha efetivamente começado em dezembro de 2013, a aérea só pôde começar a comercializar os bilhetes no país a partir de janeiro deste ano. “Precisamos agora ampliar o nosso marketing e promoção para o trade brasileiro. O consumidor e os agentes de viagens precisam conhecer a Royal Air Maroc”, ressaltou. Ele revelou que as consolidadoras

já estão comercializando o produto e destacou também o apoio da CVC, que é líder de vendas para o destino. Além disso, o portfólio da Royal Air Maroc já está disponível em algumas OTAs, como Decolar e Expedia. Em breve Viajanet e Submarino também disponibilizarão o produto. Com foco nos agentes de viagens, a companhia está realizando workshops junto às agências e operadoras para mostrar as particularidades do produto, destinos e acordo interline com a Gol aos profissionais. Neste período, a ocupação média do voo da Royal Air Maroc entre São Paulo e Casablanca é de 70%, embora em algumas semanas ultrapasse os 80%. “Nosso target, até visando ampliação de oferta, é uma média de 75%”, disse Yaalaoui. “Já solicitamos a quarta frequência, mas devemos operá-la apenas no segundo semestre de 2016. Também há a possibilidade da quinta, mas preferimos subir um degrau por vez e crescer devagar”, completou.

Voo Guarulhos-Orlando, da Delta, poderá ser diário Samantha Chuva A Delta está buscando aprovação regulatória para aumentar seu novo voo direto entre Orlando, na Florida, e São Paulo, de quatro vezes por semana para diário. A companhia começará a oferecer esta frequência a partir de 19 de dezembro de 2015 e espera começar a servir as cidades diariamente a partir de 20 de fevereiro de 2016. “É empolgante ter a oportunidade de possuir um voo direto diário ligando São Paulo a Orlando e oferecer aos clientes o alcance da rede da Gol com mais de 700 voos semanais em codeshare para o interior do Brasil”, disse Nicolas Ferri, vice-presidente da Delta para a América Latina e o Caribe. “A expansão contínua de importantes rotas para os clientes latino-americanos da Delta demonstra o nosso compromisso com a região e nos mantém alinhados com a nossa meta de ser a melhor companhia aérea dos EUA na América Latina e no Caribe”. Em 5 de junho, a Delta anunciou que em dezembro de 2015 teria quatro portas de entrada nos Estados Unidos para São Paulo, dando aos clientes a opção de voar por meio de Nova York, Orlando, Atlanta e Detroit. Além disso, o voo São Paulo-Orlando

Hub Latam no Nordeste movimentará mais de 2 milhões de passageiros em dois anos O Grupo Latam contratou a Oxford Economics para conduzir um estudo de impacto econômico para a implementação do primeiro hub da companhia no Nordeste do Brasil. No levantamento, três cidades estão sendo consideradas: Fortaleza, Natal e Recife. De acordo com o levantamento, o hub poderá trazer um crescimento adicional de U$ 374 milhões a U$ 520 milhões por ano ao PIB da cidade escolhida. Isso representa entre R$ 7,1 bilhões e R$ 9,9 bilhões de reais em um período de cinco anos. Durante a sua primeira fase de desenvolvimento, a implementação do centro de conexões no Nordeste irá movimentar, num período de dois anos, 1,1 milhão de passageiros em voos de longo curso e entre 1 e 1,2 milhão de passageiros dentro do Brasil e entre o país e nações vizinhas da América do Sul, por ano. Os gastos dos novos visitantes no Nordeste devem gerar entre US$ 107 e US$ 224 milhões de valor agregado por ano. Isso significa que, em um período de cinco anos, o hub deve gerar algo entre R$ 2 bilhões e R$ 4,3 bilhões. Novo voo Bogotá - A Tam inicia as vendas de passagens aéreas para um novo destino internacional, na Colômbia. A operação da companhia na rota São Paulo/ Guarulhos – Bogotá terá início em 2 de fevereiro de 2016, a bordo de aeronaves modelo Boeing 767.

Serão quatro frequências semanais, operado às terças, quintas, sábados e domingos, decolando de São Paulo às 6h05 e chegando a Bogotá às 9h35 (hora local). O percurso inverso será realizado às terças, quintas, sábados e domingos, com saída da capital colombiana às 11h45 e chegada a São Paulo às 21h05 (hora local). Entretenimento - Desde o final de setembro, os passageiros da Tam podem aproveitar um novo sistema de entretenimento de bordo gratuito. O Lan Tam Entertainment é um sistema sem fio, desenvolvido para dispositivos móveis pessoais, e que permite assistir a uma seleção especial de conteúdo com mais de 50 filmes e 42 episódios de séries, além de acompanhar o mapa do voo em seus próprios smartphones, tablets ou laptops. A novidade está disponível para trajetos domésticos no Brasil e em viagens na América do Sul. Para utilizar o sistema Lan Tam Entertainment, o passageiro deve acessar a App Store ou o Google Play Store antes da viagem e baixar o aplicativo em seu dispositivo móvel. A empresa já possui 30% das aeronaves da Tam equipadas com este sistema. Ao todo, o Grupo Latam Airlines espera concluir, até o início de 2016, a implantação da rede interna sem fio em mais e 230 aviões.

Perﬁl do público de lazer mudou em 2015, aﬁrma Gol Rafael Massadar

Luciano Macagno, Sarah Loras, da Delta com Fábio Mader, da Gol

irá oferecer conexões convenientes para nove destinos principais dos EUA, incluindo Atlanta (ATL), Boston (BOS), Detroit (DTW), Los Angeles (LAX), Miami (MIA), Minneapolis (MSP), Nova York (LGA e JFK) e Raleigh (RDU). O novo voo será operado por um Boeing 767-300, com 35 poltronas-cama com acesso direto ao corredor na cabine Delta One, 32 assentos no Delta Comfort + e 143 assentos na Main Cabin. Boas expectativas - A Delta tem expectativas muito positivas para este novo voo. Um dos motivos é o anúncio de uma das companhias concorrentes, a Azul, sobre o cancelamento do

início das operações nesta rota, marcado também para dezembro. “Estamos muito otimistas. As vendas estão superando as expectativas”, destacou Luciano Macagno, diretor da Delta Airlines para o Brasil. Segundo o executivo, mesmo com as altas projeções, devido ao momento econômico e político do Brasil e à alta do dólar, a companhia deve fechar o ano com uma leve queda. “O mercado teve uma retração de cerca de 30%. Porém a Delta vai concluir 2015 com uma recessão um pouco menor”, destacou Luiz Teixeira, diretor-comercial da companhia para o Brasil.

O vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol, Eduardo Bernardes, afirmou que a crise econômica mudou o perfil do público de lazer da companhia aérea. Segundo ele, o período de reserva que era de sessenta dias reduziu bastante. “Os clientes estão mais receosos. Agora, o público reserva a sua passagem com uma antecedência média de apenas 28 dias”, revelou Eduardo Bernardes. O executivo destacou também que esse público representa atualmente 40% das vendas da companhia aérea. De acordo com ele: “Os feirões de passagens estão vendendo bem. Porém, hoje, como parcelamos em dez vezes nossos bilhetes, eles estão utilizando cada vez mais essa possibilidade. Acredito que se tivéssemos a possibilidade de aumentar as parcelas, eles iriam usufruir”, acredita. Estratégias contra a crise -

Eduardo Bernardes

Eduardo Bernardes relatou as ações para que a companhia não sofresse com o cenário atual. O VP ressaltou que investimentos em qualidade, serviço e tecnologia foram fundamentais para que os preços continuassem competitivos. “Estamos realizando técnicas de comércio eletrônico para detectar as melhores estratégias para cada região. O lazer compra mais em nosso site de compras”, afirmou.

AVIAÇÃO

Travelport Rich Content ajuda aéreas na venda de serviços extras Anderson Masetto

Mauro Pontes, vice-presidente, Cristiane Dart, gerente de marketing Sênior, Marcelo Arraes, diretor de vendas Brasil da Sita

Azul é primeira nas Américas a integrar FlightTracker Nathalia Marques A Azul Linhas Aéreas é a única companhia das Américas a integrar em sua frota o FlightTraker, rastreador de voo desenvolvido pela Sita, empresa de solução e produtos voltados para industria de aviação. Atualmente, sete aéreas utilizam o sistema que permite monitoramente online da aeronave em qualquer lugar do planeta. As recentes implantações aconteceram em setembro com Singapore Airlines, Royal Brunei e Norwegian Air Shuttle. O sistema utiliza uma gama de fontes de dados para realizar o rastreamento, incluindo informações de controle de trafego, dados terrestres e de satélites e os planos de voos das companhias. Com isso, o FlightTraker gera alertas automáticos quando uma aeronave ultrapassa os parâmetros pré-determinados e fornece aos controladores informações em todos os momentos. A criação do rastreador aconteceu após o misterioso sumiço do Boeing 777 da Malaysia Airlines, que transportava 239 pessoas. Na época do desaparecimento, houve uma preocupação do setor para descobrir uma solução para este tipo de problema. Desta forma, a International Civil Aviation Organization (Icao) e a International Air Transporte Association (Iata) solicitaram a Sita a criação de uma solução tecnológica de rastreamento global. Pesquisa – Para identificar como é a relação dos passageiros com as tecnologias utilizadas nos aeroportos, a Sita realizou uma pesquisa com 1.400 passageiros que viajam através de 46 aeroportos no território norte-americano e contatou que os viajantes expressam sentimentos positivos quando utilizam as tecnologias. A maioria dos viajantes (90%) classifica o check-in online como uma experiência positiva, 89% aprova o check-in via aparelho móvel e 83% gostam dos quiosques. Segundo os dados do estudo, em algumas etapas os passageiros expressam emoções negativas e isso pode estar ligado ao menos uso ou a falta de ferramenta tecnológica como passar pela segurança (43%) e controle de passaporte (29%). O estudo ainda identificou o perfil dos viajantes norte-americanos. Questionados, 58% afirmaram que são planejadores e cuidadosos, 18% independentes e conectados, 13% afirmam que gostam de ser “paparicados” pelas companhias, 12% pensa em si mesmo como aventureiros mente aberta.

Jonathan Sutter, diretor sênior para as Américas, Chris Engle, diretor de Vendas, e Paulo Loureiro, diretor de Serviços para Companhias Aéreas para a América Latina da Travelport

O executivo acredita que a grande tendência da aviação no mundo é a exploração da venda destes serviços, que incluem refeições a bordo, Wi-Fi, longes espaço adicional e outros. Na América Latina, no entanto, isso ainda representa uma pequena fatia, com 4,2% do que é comercializado no mundo todo. “Em termos de receita é a principal oportunidade a ser explorada por todo o mercado”, destacou. Como na venda direta, este tipo de produto já é disponibilizado e tem gerado esses resultados para as aéreas. O que Loureiro ressaltou é que as companhias querem agora que o canal de agências de viagens também comercialize

os serviços ancilliaries. Por isso, a Travelport desenvolveu esta plataforma. “O Rich Content permite que o agente visualize e venda este tipo de produto sem sair do seu fluxo de trabalho. Os passageiros têm, cada vez mais, conhecimento sobre os produtos e muitas vezes percebem que o nível de informação dos agentes é menor, até porque o produto tem ficado cada vez mais complexo”, reiterou o executivo, afirmando que o objetivo da plataforma é minimizar este gargalo do mercado. “Percebemos que as agências estavam desvalorizadas neste processo e uma ferramenta como esta era uma necessidade deste canal no mundo todo”, finalizou.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

A venda dos serviços chamados ancillary e a disponibilização de todos os produtos oferecidos pelas companhias aéreas em um ambiente amigável e layout moderno. Este é uma das características que o New Distribution Capability (NDC) deve oferecer aos agentes de viagens do mundo todo. A Travelport, no entanto, tem no seu Rich Content and Branding tudo isso com um conteúdo de aproximadamente 117 aéreas do mundo todo. No Brasil, Azul e Tam já fazem parte da ferramenta, enquanto a Gol encontra-se em processo de integração. As principais companhias do mundo e que voam no Brasil também já têm o seu conteúdo na plataforma, como Delta, United, TAP, Singapore e outras. De acordo com Paulo Loureiro, diretor de serviços para Linhas Aéreas da Travelport para a América Latina, a principal vantagem do produto é oferecer aos

agentes de viagens todo o conteúdo que as aéreas disponibilizam em seus sites. “A ideia é que as companhias coloquem no GDS tudo que já está no seu site, com destaque para os serviços ancillary, que representam hoje uma grande oportunidade neste mercado”, destacou o executivo, lembrando que esses produtos tiveram um crescimento de vendas de 1.400% no mundo todo desde 2007, chegando a movimentar US$ 49 bilhões no ano passado. “A companhia tem a oportunidade de colocar este produto diretamente para os agentes de viagens, que são o principal canal de vendas da aviação”, complementou. Loureiro ressaltou que esta é uma das características esperadas pelo NDC, com a diferença que o Rich Content já está disponível. “É uma evolução do que o GDS fez até hoje. Saindo só do transacional para construir uma plataforma única. Gastamos milhões para construí-la. Continuamos realizando as transações, mas com este conteúdo adicional”, explicou.

AVIAÇÃO

Air Canada traz nova classe executiva e economy premium para o Brasil Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Samantha Chuva

A partir de junho de 2016, a Air Canada vai passar a oferecer uma nova classe executiva para os voos no Brasil. O diretor comercial da aérea, Gleyson Ranieri, disse ao Mercado & Eventos, que as aeronaves passarão a contar com poltronas de 53 centímetros de largura e 191 de comprimento que reclinam até 180º, se transformando em verdadeiras camas. Além disso, os aviões que operam no País também vão possuir a classe “Economy Premium”, que hoje já está disponível em alguns voos da Air Canada para a Europa e a Ásia. Outra novidade é que, a partir deste mês, os voos terão um novo serviço de bordo. “Estaremos com um novo serviço de bordo que está sendo desenvolvido através de uma parceria com o célebre chef canadense David Hawksworth, com pratos exclusivos que serão servidos na classe executiva e nos Maple Leaf Lounges (salas VIP) da Air Canada. Para todas as classes oferecemos um renovado sistema de entretenimento com mais de 300 horas de filmes, jogos interativos, as melhores séries da TV, músicas de todo o mundo e informações sobre o voo, entre outros serviços”, destacou

Gleyson Ranieri

o diretor. Segundo o executivo, o ano de 2015 para a Air Canada até o mês de agosto foi excelente. “Tivemos um aumento significativo no fluxo de passageiros para o Canadá na área de lazer e estudos de idiomas. Os jogos Pan-Americanos [em Toronto deste ano] também nos ajudaram muito trazendo um fluxo extra de passageiros que gostam de esportes, além de uma forte divulgação do destino e um grande orgulho para todos os nossos funcionários”, declarou Ranieri. Devido ao sucesso dos jogos em Toronto, a aérea foi convidada pelo Comitê Olímpico Brasileiro e o Paraolímpico para

ser a transportadora oficial das delegações e torcedores para o Rio de Janeiro em 2016. Para movimentar o mês de setembro, período que a aérea tem enfrentado dificuldades, a Air Canada está trabalhando com várias promoções para o consumidor final e agentes de viagens, com tarifas atrativas, nunca antes praticadas no mercado Brasileiro. Aumento do Dólar – De acordo com o executivo, a alta do dólar americano impactou no volume de passageiros para o Canadá, quando os números ficaram abaixo do esperado. Entretanto, Ranieri ressaltou que, uma vez que o dólar Canadense está bem mais barato que o dólar americano, o Canadá se tornou um destino bastante atrativo para os segmentos de lazer e estudos de idiomas. “A alta da moeda norte-americana não nos trouxe benefícios, mas o fato do dólar Canadense estar 32% mais barato que o dólar americano tem sido um fator decisivo na hora dos passageiros escolherem o destino ou o curso de idiomas. Um curso de seis meses no Canadá, incluindo todas as despesas, pode ficar até 50% mais barato que nos Estados Unidos”, enfatizou. Em relação ao fluxo de passa-

geiros, Ranieri esclareceu que a aérea registrou um crescimento no número de brasileiros transportados. “Ainda não temos os números de setembro, mas comparando janeiro a agosto de 2015 com o mesmo período em 2014, tivemos um aumento de 28% no volume de passageiros, devido principalmente ao acréscimo de 33% em nossa oferta de assentos para o Brasil, ocasionado pela troca de aeronave na rota São Paulo / Toronto e o início dos voos Rio de Janeiro / Toronto”, conclui. Porém, embora os números pareçam positivos, Gleyson Ranieri revelou que a companhia não tem planos de lançar novos voos e frequências no Brasil. “Sem uma definição política e econômica do governo brasileiro não temos como planejar, ou até mesmo criar expectativas. Enquanto não tivermos algo mais definido vamos manter os negócios atuais e tentar aumentar o volume de passageiros para compensar a redução de tarifas”, disse o executivo, que completou que para o ano que vem, o projeto é trocar aeronaves para aumentar a capacidade para o Rio de Janeiro e voos extras no período das Olimpíadas.

Projetos de 11 aeroportos regionais de SP estão em estágio avançado Dezenove municípios no Estado de São Paulo foram contemplados pelo Programa de Aviação Regional da Secretaria de Aviação Civil. Ao todo, 11 aeródromos se encontram em fase avançada de anteprojeto - etapa que antecede o processo de licitação, bem como o início das obras. Araçatuba, Araraquara, Barretos, Botucatu, Fernandópolis, Franca, Marília, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Sorocaba e Bauru-Arealva serão contemplados. Um total de 270 regiões do País receberão melhorias de infraestrutura aeroportuária. A cidade litorânea de Ilhabela (SP) também será beneficiada indiretamente pelo investimento no aeroporto de São José dos Campos, que fica a 122 km por estrada. O município foi considerado destino estratégico para o turismo nacional, segundo critérios técnicos do Estudo de Competitividade dos 65 Destinos Indutores do Desenvolvimento Turístico Regional, do Ministério do Turismo. Com 83% de sua área preservada pelo Parque Estadual de Ilhabela, o arquipélago abriga a maior reserva de Mata Atlântica do planeta. Atualmente o projeto de São José dos Campos está em Estudo Preliminar (EP), quando são detalhadas as necessidades do aeródromo e os valores de investimento. Outros cinco municípios também se encontram na fase de EP e um em Estudo de Viabilidade Técnica (EVT), onde a topografia do local é analisada e o tamanho do aeroporto é definido, com base em estudos socioeconômicos.

Altamiro Medici é novo country manager da SAA Samantha Chuva A South African Airlines anunciou Altamiro Medici para a posição de country manager para a África do Sul no Brasil. O anúncio foi feito por Marc Cavaliere, vice-presidente Executivo da South African Airways, durante a premiação do Umbutu Awards, da South African Tourism que homenageou seis operadoras brasileiras. O executivo ressaltou que a mudança na posição do cargo é devido a uma reestruturação interna pela qual a companhia está passando. “Estamos alinhando todo o call center, marketing, vendas etc. das Américas através de uma central. Assim, passamos a nos reportar para o escritório em Fort Lauderdale. Mas, externamente nada muda. Os clientes continuarão lidando com os mesmos funcionários”, esclareceu. Os contatos de Altamiro continuam os mesmos. Altamiro, que já está há treze anos na companhia, assumia a posição de gerente de Vendas. Com o novo cargo o executivo afirmou que pretende continuar a possibilitar, cada vez mais, melhores condições para a equipe da aérea atender aos clientes no Brasil. “O Brasil é um mercado muito importante para nós. E por isso, mesmo com a crise econômica temos que continuar a promover nossos produtos no País. Entre janeiro e agosto deste ano pudemos observar uma queda de 25% na receita da empresa. Porém, em julho já vimos uma grande recuperação, com 82% da ocupação”, explicou o executivo que afirmou que o Brasil

Altamiro Medici, novo Contry Manager da SAA, com o vice-presidente para as Américas, Marc Cavaliere

é o principal link da América do Sul com o hub da companhia em Joanesburgo. Rio de Janeiro - A companhia ainda afirmou que, a partir de outubro, a aérea terá um executivo de Vendas baseado no Rio de Janeiro. “O Rio de Janeiro é um mercado muito importante para nós, por isso estamos investindo em uma pessoa que ficará disponível 24 horas para os agentes e operadores de viagens”, destacou Marc Cavaliere, vice-presidente Executivo para América do Norte. De acordo com Marc, a aérea deve contratar uma pessoa para o cargo que já more no Rio de Janeiro e conheça o mercado do estado. “Essa pessoa vai atender não apenas a capital, mas também a região. Estamos entre quatro candidatos e devemos nos decidir muito em breve”, finalizou.

AVIAÇÃO

Copa apresenta avião com as cores do São Paulo Futebol Clube e estuda ampliar a parceria Samantha Chuva

A Copa terá três aviões com logotipo do SPFC - Mais dois Boeings 737-800 personalizados com o emblema serão entregues até o fim do acordo de patrocínio. Segundo Emerson Sanglard, gerente-regional de Marketing para América do Sul da companhia, o objetivo é tornar a companhia mais conhecida entre os diferentes perfis de turistas brasileiros, atendendo as mais variadas classes sociais. “São mais de 6,3 milhões de fãs do São Paulo no Facebook e 2,4 milhões no Twitter, com ampla penetração entre as classes A e B e em importantes regiões do país”, enfatizou. Além do emblema do clube, a aeronave personalizada conta com duas tiras nas cores vermelho e preto e os escritos “#CopaéTricolor”. Descontos - A Copa Airlines oferece descontos entre 15% e 25% para os torcedores do São Paulo Futebol Clube. Para participar da promoção, os fãs precisam curtir a página do time no Facebook, que conta com um sistema de busca de passagens através da própria rede social. A promoção está disponível até o dia 17 de outubro, tendo possibilidade de ser estendida dependendo do sucesso. Serão oferecidos descontos com valores diferentes de acordo com o tipo de torcedor: o fã do Facebook terá direto a 15%, os associados terão 20% e os sócios-torcedores 25%. “Essa parceria tem sido muito benéfica para a Copa. Nunca tivemos tanto tráfego nas nossas mídias sociais”, destacou o gerente de Marketing, que afirmou que a aérea visa ampliar a parceria com ações tecnológicas, apostando em mídias sociais. Sanglard ainda revelou que foram investidos cerca de R$ 4 milhões na parceria. Nova parceria – Com a ampliação do Canal do Panamá - que teve início em 2007 e tem previsão de término para 2016 – a Copa Airlines afirmou que tem sido muito procurada para firmar parcerias pela armadora Pullmantur. Segundo a aérea, como a armadora realiza passeios pelo Caribe, é interessante oferecer o Panamá como um destino. A Copa é a principal companhia aérea no Panamá, responsável por conectar diversos destinos brasileiros ao país. Atualmente apenas pequenos navios de passageiros realizam a travessia entre o Oceano Atlântico e o Pacífico através do Canal. As obras, estimadas em US$ 5,2 bilhões, vão permitir que navios maiores, a exemplo de grandes transatlânticos façam o trajeto.

Cafu com a tripulação do primeiro voo do avião com a nova pintura

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Para celebrar a parceria com o clube brasileiro, a Copa Airlines apresentou a sua primeira aeronave personalizada com o símbolo do São Paulo Futebol Clube (SPFC). Além das cores do tricolor paulista do lado de fora, o Boeing 737-800 da companhia panamenha exibirá, no seu sistema de entretenimento, um vídeo institucional do time. Ao todo serão três aviões com essas características. Durante o evento, que aconteceu no hangar do Aeroporto Internacional de Tucumen, na Cidade do Panamá, Marco Ocando, diretor de Mercado de Comunicação e Marketing da Copa, destacou que a parceria – que teve início em abril deste ano e tem duração de 12 meses - já está em negociação para ser ampliada. “Queremos estender nossa parceria. Ela já trouxe muitos frutos positivos e será necessário alongá-la”, explicou. O executivo ainda afirmou que o acordo beneficia tanto a companhia aérea, bem como o Panamá, o SPFC e a Federação Panamenha de Futebol (Fepafut). “Com essa parceria vamos fazer, não apenas a marca da Copa Airlines se tornar mais conhecida pelo Brasil, como também vamos impulsionar o turismo no Panamá, a marca do São Paulo Futebol Clube e o futebol no país”, destacou.

Diretoria da Copa, Fepafut e SPFC e o avião com as cores do tricolor ao fundo

Cafu, ex-jogador de futebol, com Gustavo Esusy, Luana Costenaro e Emerson Sanglard, da Copa Airlines

HOTELARIA

Iberostar terá Reveillon com cinco dias de festas

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Sinéia Coelho

Diversão para toda a família. É com este conceito que os organizadores do Reveillon das Estrelas do Iberostar Hotéis & Resorts apresentaram a programação do evento que ocorrerá no complexo, localizado no Litoral Norte da Bahia, a 60 quilômetros de Salvador, na paradisíaca Praia do Forte. O diretor de Operações da rede no Brasil, David Malagelada, anunciou a grade de atrações e explicou que o evento é exclusivo para os hóspedes do complexo, que inclui os dois resorts (Bahia e Praia do Forte) e moradores do Residencial Iberostate. Ele ainda acrescentou que este ano serão cinco dias de festas, começando no dia 29 de dezembro, às 16 horas, com o show do Eva Nave, encerrando no dia 2 de janeiro, com o cantor Batata.

David Malagelada no lançamento do Reveillon com representantes de bandas

“A programação foi feita para atender a toda a família, incluindo os shows, espaço kids para a criançada se divertir à vontade e apresentações alternativas para aqueles que não quiserem acompanhar a programação dos shows”, ressaltou David Malagelada. Já a virada do ano vai contar com espetáculo pirotécnico de cerca de

dez minutos e uma ceia com um cardápio preparado especificamente para a ocasião. A música ficará por conta do cantor Tuca Fernandes, que fará o show da virada. Nos dias 30 de dezembro e 1º de janeiro, quem animará os hospedes e moradores do empreendimento será a banda Babado Novo e a cantora Ju Moraes.

David Malagelada explicou que, quem quiser passar o final de ano no resort deverá reservar um pacote com, no mínimo, cinco noites que custam a partir de R$ 1.030, por pessoa, em quarto duplo. Ele acrescentou que menores de quatro anos, acompanhados dos pais, não pagam e menores de 12 anos têm até 50% de desconto. Com sistema all inclusive, as diárias incluem refeições, bebidas (alcoólicas e não alcoólicas), atividades e entretenimentos. Verão - Com um público formado, em sua maioria por brasileiros (80%) vindos principalmente de estados como São Paulo e Minas Gerais, a expectativa do diretor de Operações no Brasil, David Malagelada é boa para o verão 2015-2016, com uma ocupação estimada em mais de 80% dos leitos, podendo chegar a 100% em janeiro.

Rick Ueno

Brasil é o principal mercado internacional para o W South Beach Miami Pedro Menezes

O M&E recebeu em sua redação no Rio de Janeiro, o gerente-geral do W South Beach, Rick Ueno, hotel cinco estrelas da Rede Starwood com 350 apartamentos bem localizados em Miami Beach. Inaugurado em 2009, a unidade de luxo que fica em frente a praia e a poucas quadras do conhecido agito da cidade, tem como principal mercado internacional o Brasil, ao lado do Reino Unido. “Cerca de 8% a 10% do público internacional que se hospeda no W South Beach é de brasileiros. Ao lado dos britânicos, o Brasil é o principal mercado internacional para a unidade, só perdendo para o próprio Estados Unidos, grande parte vindo de cidades como Nova York”, disse Ueno. Questionado sobre a possível queda no número de brasileiros por conta da alta do dólar, ele se mostrou estar otimista. “Não acredito que esse fator diminuiu ou poderá diminuir a presença dos brasileiros em nossa unidade. O único momento que sentimos essa queda foi durante a Copa do Mundo, quando os brasileiros desapareceram. E acredito que isso pode voltar a acontecer durante as Olimpíadas do ano que vem”, apostou o gerente-geral. O W South Beach, segundo ele, tem investido na experiência do cliente, como por exemplo o serviço chamado de WInsider. De acordo com Rick Ueno, ele proporciona uma experiência única entre os hotéis de Miami, além de ser diferencial da unidade quando o assunto é captação de turistas. “Com o serviço de Insider, os brasileiros se impressionam. São conhecidos como ‘personal concierges’, aquelas pessoas que fazem tudo por você. Além de falar a língua do hóspede, fazem reservas em restaurantes dentro do hotel, contratam serviços de fora, fazem reservas em eventos esportivos, entre outras mordomias que são de graça, tudo já incluso no preço da diária, explicou. Com uma ocupação média que varia entre 75% e 80%, o W South Beach calcula uma média de dez dias para cada brasileiro hospedado, com tarifas a partir de US$ 359 na baixa temporada. De acordo com Rick, trata-se de um hotel para todos os gostos e idades, com quartos espaçosos e 120 suítes incríveis. “Nosso quarto mais simples tem 60 metros quadrados. Trabalhamos, em 2014, com uma ocupação média de 78%, e este ano estamos na casa dos 76%”, finalizou.

EXTERIOR

Visit Orlando apresenta nova campanha para trade no Brasil Lisia Minelli

Patrick Yvars, da Disney, e Catia Frias, da American Airlines

Steve Knode e Jussara Haddad, do Consulado Americano, e Patrick Yvars, da Disney

Luciano Macagno e Luiz Henrique Teixeira, da Delta

Marília Marco e Rafael Scasone, da Latam

Integrantes do Visit Orlando durante o evento

Jay Santos e George Aguel, diretor de Marketing e presidente do Visit Orlando

Fernando Nobre, da RCA Turismo, e Olga Vianna, da MK Travel

Cacalo Destro, da Ancoradouro, Silvia Fagundes, da Trade Tours, Marcelo Barone, da CVC, e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

Deborah Baldin, da Disney Destinations, e Emmanuel Labastida, da Trend Operadora

Renato Gonçalves e Marcos Paes de Barros, da Universal

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Após lançar oficialmente sua nova campanha durante o Pow Wow, que aconteceu entre maio e junho de 2015, o Visit Orlando apresentou, em meados de setembro, sua ação para o mercado brasileiro. Durante o evento, o órgão promoveu uma capacitação para cerca de 500 agentes de viagens e ainda um almoço com os principais operadores parceiros. Batizada de “Orlando – the Never Ending Story” (Orlando – A história que nunca termina), a campanha buscou reunir compartilhar histórias dos visitantes da capital mundial de parques temáticos. Apesar de todos os desafios do ano, George Aguel, presidente e CEO do Visit Orlando, afirmou que o Brasil continua sendo um importante mercado para o destino e por isso, os investimentos continuam. “Nosso comprometimento com o país é muito grande e essa nova campanha vem para estimular os brasileiros a continuem visitando Orlando: o destino mais popular para o Brasil nos EUA”, declarou. Segundo ele, a expectativa para 2015 é que mais turistas brasileiros visitem o destino, mas em relação aos gastos a expectativa é menor. “Orlando tem uma oferta grande para todos os visitantes e bolsos. Somos o destino mais vantajoso para os brasileiros nos EUA”, finalizou. Aguel comentou ainda sobre o cancelamento do voo da Azul para o destino, que teria início em dezembro deste ano. “O impacto não será sentido no volume de visitantes já que a Delta assumirá os assentos que a companhia brasileira deixou de operar para Orlando. O número de voos do Brasil para os EUA, em especial Orlando, tem crescido. Isso mostra que o interesse dos brasileiros continua grande pelo destino”, explicou.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

EXTERIOR

Equipe de St. Martin ao centro, com Jean-Phillipe Pérol e Izabela Pesinato, da Atout France e a equipe da CapAmazon

St. Martin investe 450 mil euros em nova campanha publicitária Samantha Chuva St. Martin, o lado francês da ilha caribenha, lançou uma nova campanha promocional. Com o slogan “Smile at Life” (Sorria para a Vida), a ação teve um investimento de 450 mil euros e começará a circular em novembro deste ano. De acordo com Kate Richardson, diretora-geral interina do Escritório de Turismo de St. Martin, a campanha visa criar uma nova imagem do destino, além de impulsionar o número de visitantes da ilha. “Levamos um ano e meio para bolar essa nova ação e focamos no público familiar, casais e amigos.

Queremos criar uma nova marca para St. Martin, uma marca que se aproxime mais dos nossos visitantes. Nosso objetivo é que, quando as pessoas escutarem falar de St. Martin, elas tenham pelo menos uma noção do que é o destino”, explicou Richardson, que afirmou que a campanha será vinculada no Brasil, Estados Unidos, Caribe, Canadá, França, Argentina e Chile até junho de 2016. Conceito - O projeto visa agregar o diferencial do lado francês da ilha com o slogan “Smile at Life”. Serão vinculados posters que mostram as possibilidades do destino de forma que o desenho

forme um sorriso, um emoticon ‘smile’. “É um conceito ligado à felicidade, queremos convidar as pessoas à sorrir para a vida”, destaca a diretora. Além do projeto impresso, o escritório de Turismo também vai divulgar um vídeo promocional na web e redes sociais. Filmado em duas semanas, o vídeo conta com imagens aéreas feitas por um drone e apresenta um pouco das variadas paisagens do destino. “Cerca de 60% do tráfego da internet vem de vídeos, por isso decidimos realizar um vídeo com imagens do destino. É uma mídia ideal”, finaliza. A campanha será veiculada em português, espanhol e inglês.

Delegação Espanhola com operadores

Espanha foca nas classes A e B do Brasil e anuncia nova campanha Luiz Marcos Fernandes A crise econômica do Brasil e a queda nas viagens dos brasileiros ao exterior levou o Turismo da Espanha a focar suas ações nas classes A e B. O destino está investindo em uma nova campanha no Facebook para divulgar o mercado espanhol na sua diversidade cultural e gastronômica além das ofertas para compras. Com esse objetivo, uma delegação espanhola com 13 representantes do trade e de destinos turísticos participou de um jantar no Restaurante Rubayat junto com um seleto grupo de convidados. Antes, porém, a diretora do Turismo da Espanha, Elvira Marcos Salazar, falou dos bons resultados na captação do fluxo de turistas

brasileiros até 2014. “Fechamos o ano com 460 mil brasileiros contra 393 mil no ano passado. Para esse ano a perspectiva é manter os números de 2014, mas com aumento no gasto dos brasileiros e daí o nosso foco maior das campanhas visando as classes A e B”, adiantou. A delegação espanhola também participou de workshop com 56 representantes de operadoras e agências de viagens de vários estados. Elvira destacou ainda força das campanhas no Facebook. “Tivemos 5.502 curtidas na primeira campanha divulgando a Espanha e agora vamos iniciar uma nova campanha mostrando a diversidade cultural, as opções de compras e a gastronomia”, finalizou.

Park City será a maior estação de esqui dos EUA Lisia Minelli

Mauritius e Emirates promovem destino em parceira Lisia Minelli Pela primeira vez a ilha de Mauritius esteve no Brasil, com uma delegação de fornecedores locais, para um workshop em São Paulo. A ideia foi apresentar os atrativos da ilha para os agentes de viagens, tendo como diferencial o voo da Emirates saindo do Brasil. “Há alguns anos tínhamos um volume maior de turistas do Brasil, porém, no último ano registramos apenas mil visitantes. Nossa estratégia agora é promover Mauritius em parceria com Dubai, por meio dos voos da Emirates”, explicou Kash Hurree, diretor do DMC Access Arabia. Segundo Stephane Perard, diretor Geral para o Brasil da Emirates, a companhia oferece

Zahir Moossa, da Luxe Vayage, Stephane Perard, da Emirates e Kash Hurree, da Access Arabia

dois voos diários, sendo um saindo de São Paulo e outro do Rio de Janeiro com destino a Dubai. “Chegando a Dubai, a conexão é direta para Mauritius.

A ilha é um destino novo para os brasileiros e lá eles poderão encontrar juntar experiências de dois destinos numa única viagem”, comentou.

A cidade de Park City, localizada em Utah (EUA), apresenta na temporada de esqui deste ano uma novidade. A estação Park City Mountain Resort acaba se uniu à estação Canyons Resort. As duas serão unificadas sob uma única bandeira e nome: Park City, que será a maior estação de esqui dos Estados Unidos – totalizando quase 3 mil hectares e 300 pistas. Segundo Geoff Swarts, diretor de Marketing do destino, serão investidos mais de US$ 50 milhões no complexo. “O objetivo é aumentar a experiências dos clientes na estação”, disse. A temporada tem inicio em novembro de 2015 e vai até meados de abril de 2016. De acordo com Swarts, o primeiro mercado para Park City são os australianos, seguidos por brasileiros e mexicanos disputando o segundo lugar. Para ele, o Brasil é um importante mercado, mas que neste ano exige um pouco mais de atenção devido ao momento delicado da economia. “Temos uma preocupação com os

Geoff Swarts, do Park City, e Danilo Barbizan, da Delta

clientes do país, pois sabemos que a oscilação do dólar compromete a compra de viagens, em especial para o exterior”, comentou. O destino realizou um evento em São Paulo para agentes e operadores com o objetivo de atualizar o mercado sobre as novidades. A ação contou com o apoio da Delta. A companhia possui hub em Salt Lake City, cidade próxima a Park City, que recebe conexões vindas de NY, Atlanta e Detroit - principais hubs da Delta para os voos saindo do Brasil.

South African Tourism premia operadoras brasileiras Samantha Chuva

A South African Tourism premiou seis operadoras brasileiras. Divididas em seis categorias, as empresas foram homenageadas de acordo com a parceria e número de vendas para o destino. Esta é a segunda edição do Ubuntu Awards no Brasil. Eleita ‘Parceira criativa’ está a Teresa Perez Tours; o prêmio de ‘Melhor acordo de marketing’ ficou para a CVC. Já o de ‘Melhor custo Benefício ficou para Takstours. A Designer Tours levou o título de ‘Melhor parceria’, Já a Queensberry foi premiada como ‘Melhor operadora’ e, por fim, a Decolar.com foi eleita a ‘Melhor OTA’. Mandela - A fim de aumentar

a diversificação de seus produtos, o South African Tourism, órgão responsável pela promoção da África do Sul, lançou um novo aplicativo para aparelhos móveis. Chamado Mandiba’s Journey (A jornada de Mandiba), o app reúne 27 atrativos que marcaram a história de Nelson Mandela na África. Além de mapa e informações, o app ainda dispõe de previsão do tempo, de um audioguia, uma galeria de fotos e possibilita que os usuários ganhem “medalhas” virtuais a cada visita aos monumentos. A ferramenta é gratuita e está disponível para Android e IOS. Segundo Monika Iuel, gerentegeral de Marketing Internacional da South African Tourism, o Brasil é um importante mercado para o destino e

Operadores brasileiros premiados pelo destino

ocupa o oitavo lugar entre os países que mais emitem turistas para a África do Sul fora do continente africano. Nas primeiras posições estão Reino Unido, Estados Unidos e Alemanha. “Nos últimos dez anos, o mercado brasileiro cresceu 400% na África. Entretanto, com o surgimento do Ebola, as pessoas ficaram temerosas de visitarem o país, resultando numa queda de 15% em 2015, em comparação com 2014. Apenas nos primeiros quatro meses do ano tivemos uma queda de 34% no número de visitantes brasileiros”, explica Iuel. A gerente ainda lembra que não há motivos para os brasileiros deixarem de conhecer a região, uma vez que não foi registrado nenhum caso da doença no destino.

EXTERIOR

Em formato inovador, Encontros à Francesa capacita 155 agentes Nathalia Marques

Patrick Yvars, da Disney Destinations, Priscila Alencar, e Marcelo Patelli, da CVC, Michelle Nedelciu, da Raidho, e Mari Masgrau, do M&E

Gilberto Nogueira, da Alternatur, e Luiz Moura Jr., da Europcar

Jean-Bruno, da Cap Amazon, e Marcus Simões, da Accor

Conﬁra as principais novidades dos expositores do Encontros à Francesa Gol – A companhia lançará um novo voo para Havana em dezembro. Segundo Michele Larissa, executiva da companhia, serão duas freqüências semanais a partir de São Paulo. No primeiro momento, o voo terá escala em Caracas. No entanto, o objetivo da companhia é que o voo fixe a escala em Manaus. AirFrance – A aérea terá, a partir de 17 de novembro, um novo serviços de primeira classe na rota São Paulo–Paris. A La Premiere, como é conhecida a primeira classe, terá quatro assentos suítes, com cama de 2,1 metros e poltrona para reunião. A cabine ainda poderá ser fechada por uma cortina que oferece um ambiente exclusivo. Além disso, em outubro, o voo de BrasíliaParis mudará seus dias de operação. De segunda, quarta, sexta, o voo passará a operar na terça, quinta e sábado. Tahiti - O destino ganhará, em novembro, um novo produto turístico – o Aranui Cruise 5. Segundo Amanda Barborsa, da Atout France, a embarcação é um transporte marítimo que será adaptado como cruzeiro. “A diferença do três para o cinco é que haverá melhor qualidade de serviços”, explicou. A executiva também afirmou que o cruzeiro Aranui oferece uma forma acessível de descobrir o Tahiti a partir de uma exploração de 14 dias em diversas ilhas.

rica Latina, se comparado com o mesmo período do ano passado. Apesar disso, ele destacou que continua otimista uma vez que na comparação da cotação do euro com o dólar, não há desvantagem. “Viajar para França está mais barato do que para os Estados Unidos”, comentou. Durante a apresentação, o Atout France revelou sua estratégia de marketing e relacionamento para atingir a marca de 1,5 milhão de visitantes brasileiros em 2025. Nesta estratégia o Encontros à Francesa tem um lugar de destaque, tanto que a edição de 2016 já está confirmada. No que tange aos investimentos com marketing, Izabèle Pesinato, coordenadora de Marketing e Comunicação do órgão, explicou que

Jean Philippe Pérol, diretor para as Américas do Atout France

o órgão tem canais definidos para atingir seu público-alvo: Facebook, site oficial e CRM. Somente no Facebook, são 1,2 milhão de seguidores, sendo que 528 mil brasileiros. Izabèle frisou que a rede social é explorada para divulgar diversidade de ofertas de destinos e isso de forma jovem e diferenciada. No site, o Atout France possui mais de 1,5 mil cliques por dia. Já o CRM atinge três segmentos imprensa, trade e grande público e possui um bando de dados com 630 mil contatos. Com a ferramenta, a agência divulga diversos newsletters. Após a apresentação, os convidados foram prestigiados com um jantar de gala patrocinado pelo Principado de Mônaco.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Promover treinamentos que despertem interesse nos agentes de viagens e que de forma certeira passe o conteúdo desejado para gerar resultados positivos nas vendas, não é uma tarefa fácil. Por vezes, o tempo é curto, as palestras são maçantes e com isso os profissionais saem do evento sem o conhecimento necessário. De forma criativa e inovadora, o Atout France encontrou uma fórmula para capacitar, estreitar relacionamento e fidelizar os agentes de viagens com o “Encontros à Francesa”. A primeira edição do evento aconteceu no final de setembro no Guarujá, em São Paulo. Foram

25 expositores franceses, entre destinos, hotéis, atrações e fornecedores de serviços na França. Eles puderam estabelecer contato direto com 155 agentes e operadores de diversas regiões do Brasil. Foram 28 horas de encontro, sendo oito de capacitação e sete de workshop com reuniões pré-agendadas, além de momentos para network. Na ocasião, Jean-Philippe Pérol, diretor para as Américas do Atout France, comentou que a situação econômica do Brasil não está positiva. No entanto, os resultados da França no mercado não foram tão negativos. De acordo com ele, o país obteve um recuo de 2% no final de julho na recepção de turistas brasileiros e 3% na Amé-

DESTINO

Cidade do Panamá: parada obrigatória Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Samantha Chuva

Famoso pelo seu Canal, o Panamá é muitas vezes mal interpretado. Visto apenas como um lugar de passagem de grandes navios cargueiros ou uma conexão para o Caribe e Estados Unidos. Entretanto o destino é muito mais rico que se imagina, oferecendo uma extensa gama de atrativos, tanto para os viciados em compras quanto para os adoradores de história, cultura, gastronomia e arte. Foi apenas em 2006, com o início da ampliação do Canal, que o local teve um boom de desenvolvimento, com destaque para a capital: Cidade do Panamá. Hoje, o destino é um contraste entre o novo e o antigo. Construções modernas e velhas igrejas e casas feitas em pedra criam um cenário onde é possível observar a transição do tempo e a reviravolta que atingiu o país há quinze anos, quando o Panamá passou a ter total controle sobre o seu Canal, até então administrado pelos Estados Unidos. A capital é dividida em três cidades, que marcam três momentos históricos importantes. Fundada em 15 de agosto de 1519, pelo espanhol Pedro Arias Dávil, a “primeira cidade ou cidade velha”, como se referem os moradores, foi incendiada pelo corsário Henry Morgan, em 1671. A cidade foi reconstruída a oito quilômetros do local original, deixando um rastro de ruínas e memórias e dando início ao que, atualmente, é um centro histórico de fachadas coloridas devido a campanhas publicitárias que datam desde a década dos anos 20. Casco Viejo, como é conhecida a região, é dividida em pequenos bairros, que mais parecem um só, formando a segunda cidade: a cidade colonial. Passear pelas ruelas é como entrar em uma máquina do tempo e ser transportado para uma época distante. De noite a cidade ganha vida e as pequenas casas e prédios de séculos 17, 18 e 19 abrem suas portas para os turistas famintos por bons coquetéis e música animada. Isso porque a região é o maior reduto gastronômico da Cidade do Panamá, abrigando restaurantes, bares e casas noturnas. É necessária uma vida inteira na cidade para

Parte colonial da cidade

Canal do Panamá

NO MEIO DO CAMINHO

Principal hub da Copa Airlines, é possível aproveitar a conexão na Cidade do Panamá para desfrutar um pouco mais da pluralidade do destino. A companhia conta com conexões de até 48 horas para aqueles que almejam dar um pulinho na capital e, de quebra, conhecer dois destinos pelo preço de um. E o melhor, sem custo extra!

ONDE FICAR: HARD ROCK HOTEL PANAMA MEGAPOLIS

Com 1.468 quartos, entre suítes standarts e premium, Hard Rock Hotel no Panamá é uma experiência completa e única dentro do destino. No melhor estilo dos hotéis da marca, o empreendimento é um verdadeiro museu dos ícones do rock’n roll. Além de dispor de uma excelente trilha sonora que ambienta o hall e as áreas comuns do hotel. Doze bares e restaurantes, de diferentes culinárias, estão à disposição de hóspedes e visitantes. O espaço ainda conta com piscina, Spa, salão de beleza e até uma boate. Outra vantagem do hotel é que ele se conecta diretamente com o shopping Megalopolis. As diárias começam em US$ 170, podendo chegar até US$ 300.

TRÊS CURIOSIDADES SOBRE O PANAMÁ Você sabia que...

Vista da Capital a partir do Trump Hotel

conhecer cada um dos cantinhos disfarçados de construções antigas em pedras amareladas. Na cidade nova é onde fica a parte futurista do destino. Prédios altos e espelhados iluminam a capital com suas diversas luzes amareladas. É aqui que fica uma das obras-primas da engenharia humana. Um total de 80 quilômetros conecta os oceanos Atlântico e Pacífico através do Canal do Panamá. O atrativo turístico funciona 24 horas, mas fecha às 17 para visitação. Em média 40 navios fazem a travessia diariamente, um percurso que leva em torno de oito horas para ser concluído. Para um vista mais ampla da cidade, o Trump Ocean Club International Hotel & Tower Panama – segundo prédio mais alto da América Latina e o mais alto da América Central – com 285 metros de altura, é uma excelente pedida. Aproveite ainda para se deliciar com um drinque à beira da piscina ou testar a sorte em um dos três cassinos localizados no hotel. Renovar o armário de roupas ou mesmo se esbaldar nos gadgets e eletrônicos. No Panamá é possível encontrar tudo quanto é tipo de

Loja de Chapéus Panamá

produto. E o melhor, com preços que fazem os olhos brilharem de desejo. O destino, que já ganhou até o apelido de Nova Miami, com a vantagem de não precisar de visto para brasileiros, não deixa a desejar quando o assunto é compras. Diversos shoppings e uma infinidade de lojas locais e grifes estrangeiras compõem o portfólio da capital. E ainda é possível economizar. O Allbrook Mall, que fica um pouco mais afastado da cidade, é o local ideal para sair com uns trocados a mais. O Metromall e o Los Pueblos também são escolhas certeiras nesse quesito. Já para quem busca lojas de luxo e haute-culture, não deixe de explorar o Multiplaza. Importante lembrar que todos os produtos contam com um imposto de 7% que não está incluso no preço da loja, ou seja, assim como nos EUA, o valor da etiqueta nem sempre será igual ao valor final. Mas anime-se, os produtos ainda costumam ser mais baratos que no Brasil. E a cidade é adepta do sistema de tax-free, oferecendo infinitas vantagens em relação à outros paraísos de compras.

Bairro Casco Viejo

- a Cidade do Panamá é uma das capitais mais antigas da América, tendo surgido antes mesmo de Washington, Brasília e Bogotá. - o Chapéu do Panamá não é feito no Panamá! Na verdade o chapéu original é feito no Equador. Ele ficou conhecido no Panamá durante a construção do Canal, quando os operários americanos usavam o artigo. - o Canal do Panamá tem 294 metros de comprimento e 32 de largura. Cada navio leva cerca de oito horas para fazer a travessia de 80 km. E o pedágio custa em torno de US$ 650 mil. Cerca de 40 navios passam diariamente no Canal, resultando no retorno de US$ 5 a 8 milhões/ dia para o país.

Hard Rock Café

BRASIL

Wilson Poit deixa SPTuris, Alcino Reis Rocha é o novo presidente

Rafael Massadar

Luiz Marcos Fernandes

Alcino Reis Rocha

e coordenador do Grupo Interministerial Organizador da Copa do Mundo de 2014. Foi ainda diretor da KPMG por dois anos. Poit assumiu a SPTuris em janeiro de 2014. Entre as suas principais ações, estão os projetos para uma arena multiuso no Anhembi e a modernização do equipamento.

ABIH-RJ e Rio CVB apresentam projetos de desenvolvimento turístico da Barra O presidente da ABIH-RJ e Rio CVB, Alfredo Lopes, apresentou à imprensa as ações e os projetos de desenvolvimento turístico da região da Barra da Tijuca visando o período olímpico e pós-olímpico. “Precisamos mostrar para os cariocas e, principalmente, para os moradores da Barra, que o bairro será um dos mais visitados e repercutidos na mídia durante os Jogos Olímpicos. É importante estarmos preparados para receber o fluxo de turistas que está sendo esperado e, por isso, estamos atuando em conjunto com a hotelaria, o comércio, os restaurantes e os shoppings a fim de organizar os serviços e oferecê-los como produto turístico”, explicou Lopes. O presidente pontuou, ainda, que as entidades vêm se reunindo com o empresariado local e com presidentes de importantes associações e instituições para criar um Comitê Gestor de Segurança que atuará, através de uma central de monitoramento, para prevenir e minimizar a insegurança no bairro. “O investimento no projeto será 100% da iniciativa privada. Por meio de uma central de controle, que vai interligar as principais câmeras de segurança da Barra, iremos identificar os pontos frágeis e compartilhar com o poder público para que atuem efetivamente com policiamento preventivo e ostensivo”, contou.

Gastos em viagens internacionais caem 46% em agosto Os gastos de brasileiros em viagem ao exterior em agosto chegaram a US$ 1,263 bilhão, queda de 46,26% em relação ao mesmo mês de 2014 (US$ 2,350 bilhões), de acordo com dados do Banco Central (BC). Nos oito meses do ano, essas despesas somaram US$ 12,879 bilhões, queda de 25,13% na comparação com igual período do ano passado (US$ 17,201 bilhões). O chefe do Departamento Econômico do BC, Tulio Maciel, destaca que a alta do dólar influencia rapidamente, e com intensidade, os gastos com viagens internacionais. Maciel também citou a redução da renda devido a queda da atividade econômica. “De forma geral, acredito que o brasileiro viajará menos ao exterior tendo em vista o encarecimento de passagens aéreas e das despesas no exterior de forma geral”, disse. As receitas de estrangeiros em viagem no Brasil chegaram a US$ 436 milhões, no mês passado, contra US$ 493 milhões, em agosto de 2014. Nos oito meses do ano, as receitas ficaram em US$ 3,847 bilhões, ante US$ 4,863 bilhões em igual período 2014. Com esses resultados de despesas e receitas, o déficit na conta de viagens internacionais ficou em US$ 9,032 bilhões, nos oito meses de 2015. O BC revisou a projeção para o déficit em viagens internacionais de US$ 14,5 bilhões para US$ 13 bilhões este ano.

A Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur) - Governador Eduardo Campos ganhou uma nova presidente. Com a saída de Luís Eduardo Antunes, que assumiu a administração da ilha de Fernando de Noronha, a ex-secretária executiva da Secretaria de Turismo e Lazer da Prefeitura do Recife, Ana Paula Vilaça, assumiu o posto. A cerimônia de transmissão de cargo aconteceu no final de setembro, no Auditório Tabocas, do Centro de Convenções de Pernambuco. A solenidade contou com a presença do secretário de Turismo, Esportes e Lazer de Pernambuco, Felipe Carreras, e dos secretários executivos, além do secretário de Turismo e

Felipe Carreras e Ana Paula Vilaça

Lazer do Recife, Camilo Simões. Ana Paula Vilaça é formada em arquitetura e tem 38 anos. Foi gestora comercial na Empetur, de 2011

a 2012, e, atualmente, comandava a secretaria executiva de Turismo e Lazer do Recife. Durante a cerimônia de posse, a nova presidente da Empetur comentou a responsabilidade e a confiança depositada nela pelo secretário Felipe Carreras. “Agradeço muito pela oportunidade de retornar à Empetur e trabalhar para o crescimento e fortalecimento do turismo do Estado”, disse Ana Paula. Sobre o planejamento da nova gestão, a presidente complementou: “Neste momento, quero reunir toda a equipe para conhecer a fundo os projetos já iniciados nessa gestão. Posteriormente, trabalharemos com foco no turismo de experiência no Estado, explorando a diversidade cultural, gastronômica, e todo o potencial turístico de Pernambuco”, concluiu.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Desde o final de setembro, a São Paulo Turismo (SPTuris) tem um novo presidente. O empresário Wilson Poit deixou a presidência do órgão e da São Paulo Negócios (SP Negócios). Ele informou que seu afastamento se deve a motivos pessoais e retornará à iniciativa privada. Com isso que assumiu o cargo foi o diretor de Infraestrutura, Alcino Reis Rocha. Ele ocupava o cargo desde desde junho de 2014. Formado em direito pela Uniceub/ Brasília e cursando MBA em Relações Governamentais pela Fundação Getúlio Vargas, atuou por nove anos na União, sendo secretário nacional de Futebol e Defesa dos Direitos do Torcedor do Ministério do Esporte

Ana Paula Vilaça assume a presidência da Empetur

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

ESPECIAL

Saiba tudo sobre as mudanças do seguro viagem Nova regra traz mais garantias para passageiros, mas agentes e operadores devem se adequar para comercializar o produto

Nathalia Marques Um novo produto. Embora seja um velho conhecido das agências de viagens, operadoras e passageiros, a antiga assistência de viagem passou por profundas mudanças, e se transformou em praticamente um novo produto. Há um ano, a Superintendência de Seguro Privado (Susep) publicou a Resolução 315, que trouxe alterações significativas na cobertura e na forma de comercialização. As empresas tiveram um ano para se adequar, agora é a vez dos agentes de viagens, que já estão passando por capacitações para poder comercializar o seguro viagem. Culturalmente o brasileiro não possui o hábito de contratar a assistência ou o seguro viagem. Os motivos não são claros, mas os palpites variam desde

desconhecimento sobre os riscos de viajar desprotegido, até a falta de coberturas no serviço. Segundo estimativas baseadas no número de e-tickets emitidos pelas Companhias Aéreas, no Brasil, somente 45% dos passageiros em viagens internacionais contratam este tipo de serviço. Portanto, além da necessidade de se interar das novas características deste serviço, há uma enorme oportunidade no mercado. A resolução entraria em vigor no último dia 25, mas foi prorrogada por mais 180 dias. Na prática, ela traz uma série de garantias para os passageiros. A nova regra determina que o seguro deve ser vendido como garantido, ofertado por uma seguradora devidamente registrada e supervisionada pela Susep. As empresas que hoje comercializam o produto passam a ser representantes de uma seguradora. As seguradoras também são obrigadas a disponibilizar, tanto em viagem nacional quanto ao exterior, ao menos uma das seguintes coberturas: despesas médicas, hospitalares e odontológicas, translado de corpo, translado médico, além das já contempladas, morte e invalidez. Outra mudança é que caso o cliente seja constatado como passageiro irregular, em viagens ao exterior, a empresa terá que arcar com as despesas da volta. Antes, apenas as coberturas de morte e de invalidez permanente eram obrigatórias. “As novas normas garantem um melhor serviço para os viajantes. A Susep entendeu que existiam riscos para o consumidor, pois a cobertura não era feita por uma entidade apropriada e a garantia não era completa. Por isso foram criadas as coberturas obrigatórias”, explicou o CFO da Travel Ace Assistance, João Lopes. Na prática, para o consumidor, a mudança não é tão perceptível, uma vez que as coberturas determinadas pela nova legislação, embora não obrigatórias, já eram oferecidas. A diferença, porém, é que agora o serviço se constitui efetivamente em um seguro. Anteriormente, alguns desses serviços eram ofertados como assistência, ou seja, sem a garantia de uma seguradora. É importante

ficar atento aos produtos oferecidos no mercado, pois – no casso de cobertura de gastos médicos – poderão existir limites diferentes, que poderão ser fixados na moeda local ou do destino. As coberturas de despesas médicas hospitalares e odontológicas devem abranger episódios de crises ocasionados por doença preexistente ou crônica. Sandro Barbosa, superintendente de Distribuição da Mapfre Assistance, explicou que tais coberturas deverão ser aplicadas quando os casos gerarem quadro clínico de emergência ou urgência até o limite do capital segurado, além das despesas relacionadas, até que o viajante esteja em condições de seguir o trajeto inicialmente previsto ou de retornar à sua residência. “Com as novas regras estabelecidas, teremos produtos mais completos, garantindo maior tranquilidade para os consumidores que contratarem o seguro de viagem”, completou Barbosa. A proposta ainda fixa que as empresas terão como obrigação prestar todas as informações necessárias sobre o produto ideal para o roteiro do cliente. Nas regras anteriores, o cliente ficava restrito a rede credenciada e, agora, tem a livre escolha de onde quer ser atendido, dentro do valor de cobertura fixado. Comercialização – Como as

Fotos: Shutterstock

Para viagens à Europa

O que você precisa saber sobre as novas regras

>> Empresas que ofertam assistência serão representantes da seguradora; agências e operadoras serão sub representantes; >> Os planos nacionais e internacionais devem ofertar pelo menos duas das seguintes coberturas básicas: Despesas

empresas de assistência passarão a ser representantes de uma seguradora, as agências e operadoras deverão se tornar sub-representantes. Conforme explicou Gelson Popazoglo, da GTA, a nova regulamentação vai adequar à atuação das empresas do setor. “Todas passam a ter seus produtos garantidos por uma seguradora estabelecida no Brasil, o que é ótimo tanto para o cliente final como para o agente de viagens. Uma vez que nosso negócio é cuidar de pessoas precisamos garantir a excelência de atendimento do cliente no Brasil e no exterior”, comemorou. No entanto, Agnaldo Abrahão, diretor comercial da April, destacou que em decorrência das coberturas obrigatórias de doenças preexistentes haverá mudanças nos custos. “As empresas de seguro viagem terão que alterar as tarifas aplicadas até o momento, assim como sofrerão ajustes de coberturas e limites a fim de atender a demanda obrigatória da regulamentação”, acredita. Lopes, da Travel Ace, lembrou que os agentes e operadores terão que passar por uma capacitação para comercializar o seguro viagem. A partir de agora, os profissionais terão que informar os clientes sobre os custos dos séricos médicos do destino para que ele contrate o produto correto.

médicas, hospitalares e/ou odontológicas, translado de corpo, translado medico, regresso sanitário; >> Passageiro irregular em viagem ao exterior terá as despesas da volta pagas pela seguradora; >> Empresas terão que prestar todas as informações necessárias sobre o produto ideal para o roteiro do cliente.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena Outubro de 2015 - 1ª quinzena

>> O seguro viagem deve ser vendido por seguradora registrada na Susep;

Nos países signatários do Tratado de Schengen – o passageiro deve ter, obrigatoriamente, a cobertura mínima de 30 mil euros para despesas médicas em caso de acidentes ou doença. Atualmente, 25 países fazem parte deste grupo: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia e Suíça. Quatro novos integrantes permanecem em fase de implementação: Liechtenstein, Bulgária, Romênia e Chipre.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

em destaque

Aumentam eventos em São Paulo Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Toni Sando*

Colaboradores da Trend Operadora durante a convenção

TC World quer 10% do mercado de consolidação Lisia Minelli

São Paulo reforça sua posição como capital latino-americana dos eventos: levantamento recente realizado pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB) aponta que, comparando de janeiro a agosto de 2013 e 2014 com o mesmo período deste ano, 2015 tem realizado mais feiras, congressos, simpósios, exposições e demais encontros nos 15 principais centros de convenções e espaço para eventos da cidade. De acordo com a pesquisa, ainda parcial, este ano já realizou 10% mais eventos que 2013, e 9,75% mais que 2014. Os números são obtidos pelo núcleo de Comunicação e Pesquisa do SPCVB, a partir de informações divulgadas pelos promotores e realizadores dos eventos. Em relação aos visitantes, 2015 teve uma leve queda de 0,95% com o ano anterior, mas, em contrapartida, um aumento de 15,48% se comparado com 2013. Os números podem alterar até o resultado definitivo da pesquisa, que será lançada no próximo São Paulo Em Números, publicação semestral do SPCVB exclusiva para associados, uma vez que são feitos cadastros retroativos. Percebe-se uma tendência oriunda do atual contexto econômico do País: o aumento na quantidade de eventos ao passo que se recua na de visitantes, ainda que os números de 2015 sejam maiores dos que os de 2013. Isso ocorre, pois, independente do cenário da economia, os eventos precisam ser realizados, sejam eles associativos captados com o apoio do SPCVB, sejam do calendário fixo da cidade. Como forma de assertividade, tem-se optado por um público mais selecionado e focado, onde empresas, que outrora mandavam cinco representantes para participarem das feiras, hoje, enviam apenas uma. A diminuição dos valores de patrocínio e do tempo para viagens também explicam esse fenômeno. Todas as regiões de São Paulo: Berrini, Centro & Zona Norte, Itaim & Faria Lima, Ibirapuera & Moema e Paulista & Jardins, apontaram crescimento no número de eventos no período analisado. E, fazendo um recorte nas três últimas edições da principais feiras da cidade realizadas em um mesmo local, 43% aumentaram em participantes, 14% mantiveram e 43% recuaram. Vale destacar também os investimento para novos espaços, pequenos ou modulares, como em hotéis, que têm distribuído o número de participantes pelos eventos realizados. O contexto traz a oportunidade para os expositores de feiras refinarem a experiência dos visitantes, com tratamentos especiais que resultam em grande movimentação econômica. Exemplo disso são as feiras de franquias, que uma edição sozinha chega a movimentar mais de R$520 milhões. “Mais com menos” virou regra e, como os eventos estão ficando mais segmentados, se tornou uma tendência um orçamento mais limitado. Como a expectativa do sucesso continua a mesma, o uso de criatividade, tecnologia e redes sociais toma um papel importante para superar os resultados esperados. São Paulo segue se preparando para se desenvolver ainda mais, a exemplo das expansões e modernizações que vêm ocorrendo nos grandes centros de convenções e espaço para eventos. No último ranking da ICCA (International Congress and Convention Association), a capital paulista ficou como a cidade número 1 do Brasil e 3ª das Américas como destino que mais recebe eventos internacionais, consolidando sua vocação para a realização de encontros, seja em tempos de crise ou não. *Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

O Grupo Trend anunciou recentemente sua mais nova empresa, a TC World. Com ela, vem a meta de estar entre as quatro maiores consolidadoras do país e nos primeiros 24 meses ter pelo menos 10% do share do mercado. Estas metas foram anunciadas na abertura oficial da Convenção Trend 2015: “Pra cima”. O tema foi escolhido para sintetizar o momento do grupo: partir pra cima da concorrência e ganhar. Segundo Luis Paulo Luppa, presidente do grupo, a convenção reuniu 120 colaboradores de vendas da Trend e o foco dos trabalhos foi transformar a força da equipe em resultados para as três empresas do grupo: ShopHotel, TC World e Trend Operadora. “Temos agora um produto robusto dentro de nossa

Sérgio Lopes, Leonardo Ortega, Cristiane Jayme, Luis Paulo Luppa, André Henry, Mario Antonio, Robson Gomes, e Marcelo Turim, diretores do Grupo Trend

cesta. Mas vamos começar devagar, primeiro priorizando nossos melhores clientes”, disse. De acordo com Luppa, as vendas na Trend são enormes e para garantir um bom atendimento e para que o backoffice da empresa consiga acom-

panhar, o crescimento deste novo negócio será sustentável. “Sabemos que precisamos equilibrar as vendas com o atendimento. Por isso vamos devagar. Mas a Trend não entra em um negócio para participar e sim para ser protagonista e ganhar”, declarou.

Livro conta história dos 28 anos da Ancoradouro Nathalia Marques Um sonho tímido. Esta foi a definição de Juarez Cintra Filho sobre o início da Ancoradouro, há 28 anos, no recém-lançado livro que conta a história da empresa fundada por ele em 1987. A afirmação leva em conta o lugar da empresa hoje no mercado e o seu tamanho e importância para o trade. “Questionam-me se eu imaginava que chegaríamos ao patamar atual, em volume de negócios e na referência de qualidade e ética, ao qual o nome da empresa é atrelado. Jamais! Porém, trabalhei muito e continuo trabalhando para isso, o que me torna ainda mais feliz e orgulhoso”, ressaltou Cintra Filho. “Compromisso e excelência arte de conhecer o mundo” foi o nome escolhido para a publicação, que tem uma tiragem de cinco mil exemplares e foi escrito por Juarez Cintra Filho e sua mulher Silvia. A publicação retrata a história da Ancoradouro desde sua formação. “Fiz questão de homenagear os amigos, funcionários. É uma história de muito trabalho e dedicação em busca do profissionalismo e sempre pautado pela ética”, destacou Juarez. Ele relembrou que tinha uma agência de viagem e que se desvencilhou da parceria para investir em outro negócio. À época Goiaci Guimarães lhe aconselhou a abrir uma consolidadora. Foi assim que iniciou, no ano de 1987, em uma pequena sala comercial a trajetória da Ancoradouro. “Na época uma conso-

Cassio Oliveira, da AirTKT, e Fabricio Jeronimo, da Gol

Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro

lidadora não tinha o reconhecimento de hoje”, destacou. Questionado sobre como alcançou o sucesso e prestigio com a empresa, Cintra Filho afirma convictamente “tudo aconteceu na hora certa”. Sobre os próximos 28 anos da Ancoradouro, o fundador é categórico - “a Ancoradouro não está a venda, já recebemos propostas, mas ela ficará na família”, frisou. Em relação ao presente e a situação econômica no Brasil, o executivo não perde o otimismo. “O momento não me assusta. Eu acredito na força do Brasil. Já passei por varias crises e sempre passa. Além disso, o Turismo no Brasil ainda está nascendo se comparado com os Estados Unidos e a Europa”, finalizou.

João Taylor, do M&E, e Ricardo Lindington, do E-Fácil Plus

Cassulino, da Ancoradouro, entre Alexandre Zachello e Edi Guerreiro, da Pullmantur

Braztoa denuncia Azul no Cade e na Anac Anderson Masetto O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) notificou a Azul Linhas Aéreas) por uma suposta prática anticoncorrencial. Isso é resultado de uma denúncia feita pela Braztoa, há cerca de dois meses, na qual a entidade acusa a companhia de oferecer preços mais baixos do que os de mercado para a Azul Viagens. De acordo com a presidente da associação, Magda Nassar, antes da denúncia formal houve uma série de tentativas de diálogo com a aérea. “Tentamos conversar, mas não fomos bem sucedidos. Por isso,

Magda Nassar, presidente da Braztoa

entendemos que deveríamos fazer uma denúncia no Cade e na Anac”, contou Magda ao M&E. De acordo com a dirigente, o órgão

entendeu que o pleito das operadoras era válido e agora a companhia terá que dar uma resposta oficial ao Cade sobre o assunto. O objetivo, segundo Magda, é ter igualdade de condições com a Azul Viagens, uma vez que em alguns pacotes o preço do aéreo chegava a uma diferença de até 30%. “A Azul tem uma excelente malha e nós, operadores, queremos vendê-la. Precisamos, no entanto, de igualdade de condições”, declarou. “Estamos, na verdade, prestigiando a companhia, que é a terceira maior do país. Queremos que ela entenda que os operadores são um elo forte da cadeia e passe também a nos prestigiar”, completou.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Anzol é a nova ferramenta para aumentar competitividade das agências Lisia Minelli

Vanderlei Folgueral, Simone Nogueira, e Felipe Oliveira, da LTS

Nathalia Marques Dólar em alta, queda de confiança do consumidor e perda de grau de investimento. Este é o cenário econômico atual do Brasil. Para ajudar os agentes de viagens a enfrentar este momento, a LTS promoveu, em meados de setembro, uma capacitação para 21 donos de agências de São Paulo. Um coaching com foco em administração e gestão, envolveu os profissionais durante todo o dia, com dinâmicas e apresentações. O treinamento teve o apoio da Iberia e British Airways e faz parte do programa ProCafé, que teve início em 2014. Simone Nogueira, diretora de planejamento estratégico da LTS, explicou que a empresa contratou uma consultoria para ministrar o workshop que teve como base o aprendizado na prática através de dinâmicas. Ela também destacou que treinamentos oferecidos por uma consolidadora é algo novo para o mercado. “É uma forma de fidelizar o cliente e mostrar para ele que estamos nos esforçando para mostrar algo diferente”, disse. E ao que tudo indica, os agentes de viagens aprovam a iniciativa. Para Raquel Sayão, diretora de operações da Byblons Viagens, o evento foi muito produtivo. “Foi dinâmico e didático, além da teoria na prática. São necessárias iniciativas como esta para que o turismo mude. Não adianta reclamar da crise. É preciso se moldar à ela, mudar a carteira de clientes. Se o dólar está alto, vamos focar nas viagens nacionais”, frisou.

Flavio Louro durante apresentação na convenção da operadora

E-HTL espera faturamento 20% maior em 2016 Durante a convenção de vendas da E-HTL apresentou a evolução operacional da companhia neste ano. A operadora hoteleira soma dois dígitos de crescimentos nos mercados doméstico, internacional e de locação de carros. Os números foram apresentados divididos por base operacional. São Paulo manteve a ponta da comercialização, com 32% das vendas. Entre as bases, o destaque para Rio de Janeiro com 13% e interior paulista com 7%. O executivo ressaltou que ainda há muito o que crescer nas 13 bases que a operadora possui hoje no país. “Vamos buscar mais distribuidores [agentes de viagens] em locais que já estamos atuantes e, possivelmente, trabalhar novas bases como, por exemplo, a região Norte e novos destinos no Centro Oeste”, afirmou. A E-HTL soma 65% de toda sua comercialização para destinos domésticos e 35% no internacional. O segmento de locação – tratado com produto de alto valor agregado dentro da operadora - cresceu 24% no acumulado do ano. “A partir de outubro teremos uma plataforma de carros online que nos possibilitará ampliar em 100% nossa capacidade de comercialização nos primeiros 30 dias”, afirmou. De olho nas oportunidades, Louro afirmou que espera crescer 20% em faturamento em 2016. A expectativa, segundo Louro, é que a E-HTL dobre de tamanho até 2020.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

LTS investe em capacitação sobre gestão para as agências

Imagine poder – em poucos cliques – checar preço e disponibilidade de um mesmo produto em diversos fornecedores? Isso já é possível no varejo com os chamados metabuscadores e, agora, as agências de viagens ganharam a sua própria ferramenta para “pescar” os melhores valores. Trata-se do Anzol, sistema desenvolvido pela T4W, mesma empresa do Cangooroo. Com ele, o agente poderá encontrar múltiplos fornecedores em um único acesso. Enquanto o Cangooroo é mais focado nas operadoras e grandes agências, o Anzol foi criado para atender a necessidade das pequenas e médias agências de viagens. “Ficou claro que não existia no mercado uma ferramenta pensada no agente. O que queremos é dar a eles uma plataforma multiconteúdo onde ele possa buscar, comparar, reservar e pagar em um único acesso”, explicou Thiago Campos, diretor Comercial da T4W. A meta do Anzol é ter no seu primeiro ano já

mais de mil agências cadastradas. O acesso é por meio de uma assinatura e cada agência poderá escolher o melhor plano de acordo com seu perfil. Além das agências, há planos diferenciados para freelancers e em breve para empresas que possuem corporativo. “A grande vantagem é que o conteúdo do Cangooroo já estará todo integrado ao sistema. Ou seja, já temos mais de 140 operadoras e mais de 120 fornecedores”, revelou. Para o diretor, a principal vantagem do Anzol é o ganho das agências na competitividade e na produtividade. “Será um grande canal de distribuição do Cangooroo. O que potencializará as vendas tanto das operadoras quanto das agências. Além disso, o agente poderá gerir suas vendas por meio de relatórios no próprio sistema”, comentou. Abav – O Anzol firmou uma parceria com a Abav Nacional, onde todos os associados da entidade receberão um cupom – via correio – para acessar a ferramenta durante dois meses de forma gratuita. O site já esta no ar e pode ser acessado pelo www.anzol.com.

Thiago Campos e Werner Heilbrun, diretores da Anzol

PARQUES

Halloween da Universal completa 25 anos de sustos e sucesso Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Pedro Menezes

São 25 anos de terror. São 25 anos de sustos e de muita correria. São 25 anos de personagens épicos e parques lotados! São 25 anos bastante comemorados do Halloween Horror Nights especial da Universal Orlando Resort, evento que atrai milhares de turistas todos os anos e é responsável por criar um mundo mutante, cheio de maníacos, monstros e justiceiros. O M&E foi conferir esta marca histórica e redescobrir os caminhos que levam ao terror. E à completa diversão também, é claro. Neste ano, o evento vai até o dia 1º de novembro, em intervalos específicos (ver box). A Universal promete o maior e mais temido Halloween já criado nestes 25 anos, com nove casas mal-assombradas, cinco áreas de puro terror, dois shows especiais de arrepiar os cabelos, cinco passeios para testar o coração e 30 noites de muita mutilação. Afinal, quem não quer fugir dos zumbis de Walking Dead ou participar de uma batalha épica entre Freddy e Jason? Há também quem se prepare para enfrentar os desafios e todo o terror da casa mal-assombrada inspirada no filme “Uma Noite de Crime” (Purge), ou tenha coragem para embarcar no “Terror Tram”, passeio no qual os justiceiros tentarão aniquilar as pessoas e aproveitar a vulnerabilidade da escuridão dos bastidores da Universal. Conforme andam pelo labirinto, os visitantes perceberão rapidamente que serão caçados por dúzias de justiceiros mascarados que não serão detidos por nada. “O ‘Terror Tram’ deste ano busca a vulnerabilidade de nossos visitantes enquanto eles passeiam pela escuridão de nossos bastidores mundialmente famosos, cercados de cenários

Maior e melhor da história

Jim Timon, vice-presidente sênior de Entretenimento da Universal Orlando Resort

Manuel Corde e Lora Wallace, designer sênior de Cenários e show director

Jason Surrell, diretor de Criatividade, Thomas Geraghty, Show Producer, e Chick Russell, diretor e produtor executivo da Universal Creative

de terror icônicos e consideram a possibilidade teórica de uma ‘Purge Party’ real”, contou John Murdy, diretor de criação no Universal Studios Hollywood e produtor executivo do Halloween Horror Nights. “Sempre buscamos elevar o patamar dos nossos sustos, e os bastidores à noite, infestados de personagens de caráter duvidoso, é uma maneira de realmente assustar bastante os visitantes”. Para este ano, como já é de praxe, vários labirintos com qualidade cinematográfica foram construídos ao longo de todo o evento, inspirados por emblemáticos filmes de assassinos em série, famosos filmes de terror, séries de TV de sucesso ou ainda histórias reais. Além dis-

so, diversas zonas do medo fazem parte do “Halloween Horror Nights”, projetadas para provocar uma sensação inevitável de medo e terror nos visitantes, conforme eles caminham pela escuridão entre os labirintos assustadores. Dias em que o Halloween Horror Nights acontece na Universal:

Outubro:

1a4 7 a 11 14 a 18 21 a 25 28 a 31

Novembro:

Em entrevista coletiva para cerca de 300 profissionais da imprensa de todo o mundo, durante a abertura oficial do Halloween Horror Nights 2015 by Universal, o vice-presidente sênior de Entretenimento da Universal Orlando Resort, Jim Timon, não titubeou em afirmar que este é o maior e melhor dos Estados Unidos. “É muito especial para mim comemorar esse um quarto de século de Halloween Horror Nights by Universal. Crescemos a cada ano, não só aqui em Orlando, mas em outros destinos que a Universal está presente, como Japão, Cingapura e Hollywood, e levando essa festa de Halloween para todos os lugares deste mundo”, disse Timom. Para explicar a evolução dos cenários, as escolhas e inspirações para criar um Halloween tão especial, o M&E conversou com Lora Wallace e Manuel Corder, Show Director e Designer Sênior de Cenários, respectivamente. “Trouxemos para a edição especial de 25 anos do Halloween coisas que somos adeptos, mas com uma apresentação diferente. Este ano reunimos nossos contos, histórias, filmes e marcas favoritas. Posso dizer que este ano temos mais pessoas do que nunca pelo parque, cerca de 1200 empregados por noite de Halloween. Nunca tivemos tantas serras elétricas para assustar as pessoas, além de termos conseguido criar pequenos shows na ruas”, disse Lora Wallace. Já Corder, acredita que o Halloween da Universal é “baseado em diferentes histórias, em filmes, contos, séries. A tecnologia que temos hoje nos fez criar coisas inacreditáveis para a edição deste ano, com grandes efeitos especiais, fantasias e maquiagens bem trabalhadas”, disse.

Abertura do CityWalk

Abertura do Islands of Adventure

King Kong será a próxima atração

Primeira noite do Halloween

Um passeio no tempo

Os próximos 25 anos Atrações como King Kong (2016), o restaurante da NBC no Citiwalk (2º semestre de 2015), que terá todo um clima esportivo com nove TVs espalhadas pelo espaço, Volcano Bay, que vai mudar o modo de curtir um parque aquático em 2017, e da Nintendo, que firmou uma parceria com a empresa recentemente, a Universal se prepara para animar o público nestes próximos 25 anos que estão por vir. Já o Loews Sapphire Falls Resort at Universal Orlando será mais uma opção de hospedagem a partir do verão boreal de 2016, com 1.000 quartos e 35 mil metros quadrados de área. Por falar em Nintendo, quem sabe a mais nova atração, em parceria com a Universal, ainda sem data definida para estrear,

The Carnage Returns Show no Halloween

pode superar o sucesso alcançado por Harry Potter e toda a primeira atração baseada no filme inaugurada lá em 2010, seguida do Beco Diagonal criado em julho de 2014. Lembrando que a parceria entre as empresas tem a ver com o uso dos personagens e jogos por todos os parques da Universal. “Acredito que o sucesso pode ser o mesmo de Harry Potter, embora sejam dois produtos diferentes, mas totalmente apaixonantes. Toda a família cresceu com a Nintendo desde meus país até meus filhos, logo trata-se de um produto para todas as idades. Estamos extremamente entusiasmados em criar mais uma área que será capaz de reunir milhares de pessoas anualmente, assim como já acontece com Harry Potter”, disse Jason Surrell ao M&E.

Executivos da Universal Creative Department, time responsável pela criação e desenvolvimento das atrações da Universal Orlando Resort, contaram a história de sucesso desses 25 anos. Eles fizeram um passeio pelo tempo, mostrando aos convidados as propagandas da década de 90 e toda a formatação das atrações com a tecnologia que era possível na época. Thomas Geraghty, Show Producer, Jason Surrell, diretor de Criatividade, e Chick Russell, diretor e produtor executivo, falaram de todo o desenvolvimento do Universal Orlando Resort nestes 25 anos completados em 2015, e deram uma aula de como criar novas atrações para atrair ainda mais o público. “É interessante ver como o parque cresceu e evoluiu nestes últimos 25 anos. Hoje, o complexo é formado por 2 parques um ao lado do outro, quatro hotéis e o Citywalk. Desde 1999, a Universal vem apresentando novas atrações, lojas e mais oportunidades aos nossos

visitantes. A área do Harry Potter é um exemplo clássico de um dos projetos de maior sucesso para nós nestes 25 anos”, disse Chick Russell, diretor do Universal Creativer Department. Embora o passado brilhante ainda esteja bem presente na vida do parque, repleto de atrações especiais como Homem Aranha, Os Minions, Transformers, entre outros, o que importa, de fato, é o que vem pela frente para o Universal Orlando Resort. Em 1999, a Universal abriu as portas do Island of Adventure, época que iniciou-se a ideia de criar um território preparado para hospedar e divertir todos os visitantes. Um parque criado muito através de contos, livros, histórias e filmes. “O mais difícil de criar uma atração baseada em um filme, por exemplo, é: que história iremos contar em uma atração? Trazer a experiência dos filmes é difícil. Diferente de apenas copiar os personagens”, disse Jason Surrell, Creative Director da Universal Creative Department..

Sutos no Halloween

Freddy vs. Jason

Insidious

Mais uma cena do Halloween da Universal

The Walking Dead também esteve presente

Outro cenário do evento

The Purge

LOCADORAS

Avis Budget Brasil apresenta novo diretor-geral e aponta desaﬁos Pedro Menezes e Rafael Massadar

Ana Kuba, diretora de Marketing Hertz

Hertz apresenta programa de incentivo para agentes A Hertz Brasil anunciou o lançamento de programa de incentivo voltado exclusivamente para os agentes de viagens. Trata-se do Super Fórmula Hertz, programa de relacionamento e incentivo que premiará com valores determinados pela locadora os profissionais que fecharem contratos de locações de veículos Hertz. Para participar do programa, é necessário que a agência seja cadastrada no sistema da locadora e que o profissional realize também a sua inscrição no Super Fórmula. Após o cadastramento, o agente deve somente fazer a inclusão do CPF a cada reserva nacional. Os valores pagos pelo Super Fórmula são R$ 7 para locação diária (contrato de 1 a 5 dias); R$ 10 para locação semanal (contrato de 6 a 24 dias) e R$ 26 para locação mensal (para contrato de 25 a 31 dias). O agente receberá mensalmente um extrato por e-mail informando as reservas efetuadas e o valor do prêmio mensal acumulado. O resgate é feito por meio do cartão recebido pelo agente de viagem nos caixas eletrônicos do Banco 24 horas. “A parceria Hertz com os agentes de viagens é muito importante. Buscamos sempre propostas e ideias que facilitem a vida do agente que vende Hertz. Acreditamos que o Super Fórmula é um produto interessante e que contribui com a renda extra do profissional”, afirmou Ana Paula Kuba, diretora de Marketing da Hertz.

os grandes mercados globais e o Brasil fecha esse quebra-cabeça pela importância que tem no mercado da América do Sul. Tanto é que estamos fazendo grandes investimentos no destino ultimamente”, disse. No começo de setembro, a Avis Budget Group resolveu investir no mercado brasileiro e anunciou 350 novos veículos para a frota, entre modelos da Ford e Hyundai. Para o diretor-geral para o Brasil, Alexandre Valadão, já é possível começar a sentir os efeitos positivos deste amplo investimento. “Serão dois anos de renovação de frota, vamos crescer ainda mais. E sim, já começamos a sentir o efeito positivo do mercado com essa renovação”, disse Alexandre, que questionado sobre as previsões de crescimento resolveu arriscar.

Alexandre Valadão, novo diretor-geral Brasil e Stephen Wright, vice-presidente para América Latina e Ásia Pacíﬁco

“Eu arriscaria que teremos um crescimento este ano que chega aos dois dígitos”, disse. Além disso, Alexandre Valadão afirma que a Avis Budget Group iniciou um grande “plano de melhorias para nossas lojas. Temos mais de 50 unidades em todo o Brasil, um canal de vendas importantíssimo. Logo, iremos modernizar todas e melhorar a qualidade e agilidade no atendimento”, finalizou o diretor. O coquetel, que aconteceu no Hotel Renaissance, reuniu os principais líderes da empresa no país, como é possivel conferir na galeria especial de fotos abaixo.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Em coquete especial realizado em São Paulo, a Avis Budget Brasil apresentou ao trade o seu mais novo diretor-geral, no cargo desde o início de setembro: Alexandre Valadão. O executivo ficará à frente do mercado brasileiro e se reportará diretamente aos Estados Unidos. O vice-presidente sênior de Vendas da empresa para América Latina e Ásia Pacífico, Stephen Wright, também prestigiou o evento. O mais novo executivo para o mercado brasileiro, com passagens pelo Grupo Société Générale Brasil e ALD Automotive, ou seja, com experiência já neste mercado, conversou com o M&E sobre este mais novo desafio em sua carreira, além de falar sobre todo o

plano de crescimento da Avis Budget Brasil. “O que mais me encantou neste desafio é que estamos falando de uma empresa global, presente em mais de 175 países. O Brasil é um país de oportunidades, estamos aqui justamente para aumentar o volume de negócios, ampliar ainda mais nosso canal de vendas e bolar estratégias para se sair bem em meio a este cenário de crise no país”, disse Alexandre Valadão. Aposta no Brasil - Por falar em crise, Wright, em entrevista exclusiva ao M&E, disse acreditar que as dificuldades econômicas e políticas do país não farão a empresa deixar de investir ou acreditar no Brasil. “Consideramos o Brasil um mercado-chave para a Avis Budget. Estamos presentes em todos

CRUZEIROS

Venda dos novos produtos da Crystal Cruises começa em dezembro

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

O começo de uma nova história. Foi com esta frase que a diretora Regional de Vendas da Crystal Cruises para a América Latina, Juliana Schmidt, definiu a nova fase da armadora, que está ampliando o seu portfólio de produtos. Além dos seus dois navios – já amplamente conhecidos pelo mercado – estão sendo agregados um iate, dois navios para navegação em rios e um Boeing 787 Dreamliner. As vendas terão início neste mês de dezembro. No Brasil, a empresa é representada pela Pier 1. “Queremos oferecer um portfólio completo de opções para o cliente que busca por luxo”, disse a executiva para uma plateia de agentes e operadores de viagens em São

Juliana Schimidt, da Crystal Cruises, Thiago Vasconcelos e Martha Koszutski, da Pier1

Paulo. “O brasileiro sempre busca por opções diferentes e, além da variedade de destinos, a Crystal agora terá outras opções de produtos”, complementou.

Segundo Juliana, não houve queda nas vendas no mercado brasileiro, mesmo com a alta do dólar. O motivo, para ela, são as inúmeras opções de roteiros, que permitem

um pacote com uma quantidade menor de dias e um custo mais baixo. “O perfil mudou um pouco. Vemos que os clientes estão adaptando as suas viagens a esta nova realidade”, explicou. Novos produtos – A executiva detalhou os novos produtos e revelou aos profissionais quando estarão disponíveis para venda. O primeiro deles será o iate Crystal Esprit, que contará com capacidade para 62 passageiros e estreia em dezembro com roteiros de sete noites em Seichelles. Em maio a embarcação navegará pela Europa, com saídas de Veneza e dois roteiros diferentes pela Croácia. Outra novidade da armadora são os navios para navegação em rios. Serão duas embarcações com capacidade para 140 hóspedes cada.

Eles farão roteiros pelos rios Reno, Meno e Danúbio a partir de março de 2017. As vendas, no entanto, estarão disponíveis já em dezembro. Também em 2017 a empresa agregará nada menos do que um Boeing 787 Dreamliner. De acordo com ela, ele será configurado com apenas 60 assentos, todos totalmente reclináveis. “Os roteiros serão de 28 dias e serão temáticos. As vendas terão início também em dezembro e vemos um potencial muito grande para este produto no Brasil”, afirmou. “Acreditamos que não existe crise, apenas temos que encontrar o cliente certo”, finalizou a executiva, lembrando que a armadora também tem três novos navios em construção, cada um com capacidade para 1 mil hóspedes.

Pinguins de Madagascar estão entre os novos tripulantes do Anthem os the Seas

Anthem of the Seas, da Royal, terá personagens da DreamWorks Quando o Anthem of the Seas chegar em Nova Iorque, no próximo mês de novembro, irá receber a bordo um grupo de hóspedes muito especial: os personagens da DreamWorks Animation. Figuras como Po de “Kung Fu Panda”; Shrek, Fiona e o Gato de Botas de “Shrek”; e Alex o Leão, a hipopótamo Glória, Rei Julien e os pinguins de “Madagascar” irão se juntar à tripulação do navio. Os hóspedes do Anthem participarão de uma série de eventos e atividades inspirados nos filmes do famoso estúdio de animação. Dentre eles estão um café da manhã com os personagens no restaurante principal e a presença dos protagonistas em vários ambientes do navio ao longo do dia. “O Anthem of the Seas já oferece uma lista de atrações de entretenimento incrível a bordo”, afirmou Mark Tamis, vice-presidente sênior de Operações de Hotelaria da Royal Caribbean International. “Com a adição do DreamWorks Experience, os hóspedes de todas as idades ficarão ainda mais impressionados com tudo que o mais novo navio da companhia tem a oferecer”, complementou.

Temporada 2014-2015 teve queda de 7,78%, diz Clia A temporada de Cruzeiros Marítimos 20142015 na costa brasileira registrou uma queda de 7,78% no número de hóspedes comparado com a temporada anterior, segundo Clia Abremar. No total, foram transportados 549.619 cruzeiristas. A América do Sul tem sido considerada pela Clia um dos 12 principais destinos de cruzeiros marítimos do mundo. O Brasil é o sétimo colocado no ranking mundial do mercado, também de acordo com a entidade. No entanto, o país já esteve na quinta colocação. Segundo a associação, o Brasil está perdendo competitividade para locais onde já há uma melhor compreensão da importância deste setor, tanto para o turismo quanto para a economia. Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar Brasil, afirmou que a participação do agente é fundamental para o setor e, no mundo, 70% das viagens de navios foram comercializadas por estes profissionais. Somente no Brasil, as armadoras de navios pagaram R$ 90 milhões em comissões na última temporada. “Mundialmente, o setor não para de crescer e os agentes de viagens devem focar nos novos viajantes. Com isso, ampliarão ainda mais o leque de vendas”. Dados revelam que 82% dos cruzeiristas querem voltar aos destinos para uma experiência através dos cruzeiros, o que incrementa sobremaneira as economias dos destinos visitados.

ESPECIAL ABAV 2015 Balanço Final

Menor, Abav Expo não perde força e qualidade

Antonio Azevedo e Edmar Bull, presidente e vice da Abav Nacional

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

A Abav encolheu. Assim como toda a economia brasileira, a principal feira de turismo no país ficou menor. A 43ª edição do evento registrou 32.176 visitantes contra os mais de 39 mil do ano passado. A boa notícia é que a média diária de visitantes em 2015 foi 30% maior, contabilizando 10.725 pessoas, em resposta aos 8.219 de 2014. Com uma redução de 70 mil m² para 56 mil m² de área, o número de expositores teve uma queda de 10%, totalizando 304 estandes e 3.121 marcas expositoras. No total, 1.137 hosted buyers e mais de 900 profissionais de imprensa marcaram presença durante o evento. Segundo o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, os expositores estão bem satisfeitos com o alto nível dos visitantes e com poder de decisão. Para 2016, a expectativa é positiva. “Muitos expositores já confirmaram presença na próxima edição da feira. O ano não será fácil, mas com ações positivas temos a oportunidade de dar melhor condições para competitividade do setor. A Abav deste ano serviu de exemplo de superação da crise”, destacou Azevedo. Em relação a FIT Buenos Aires 2015, cuja data coincidiu com o último dia da feira em São Paulo, Azevedo afirmou que sentiu um esvaziamento no evento. Porém, isso não afetou a qualidade da feira. Para o ano que vem, o fato vai se repetir, uma vez que a feira da Argentina ocorre de 1 a 4 de outubro. Enquanto a Abav será realizada entre 29 setembro e 1º de outubro de 2016. Durante a solenidade de abertura, que aconteceu no auditório Elis Regina, foi apresentado um breve panorama do setor, bem como soluções e novas visões para o Turismo. Estiveram presentes o governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, o ministro do Turismo, Henrique Alves, o secretário de Turismo de São Paulo, Roberto de Lucerna, o presidente da Abav Nacional, Antônio Azevedo e outras entidades do trade. Azevedo falou da importância da feira e de sua representatividade no setor. Segundo ele, muitos questionam o modelo da feira e falam que está defasado. Porém, para o dirigente, este é uma oportunidade única de reunir todo o setor em um único local em busca dos mesmos objetivos. “A feira é uma ferramenta fundamental para sustentar a imagem de um destino e de um país para gerar negócios”, declarou. Para o presidente, a Abav é o local onde se pode debater a atual crise do país e sua economia, o futuro e as oportunidades. “A Abav abrange todo o setor e para quem quer continuar competitivo no mercado precisa estar presente. A hora é aqui e agora”, discursou. Turismo como prioridade - Em seu discurso, o ministro do Turismo, Henrique Alves, reafirmou o seu compromisso com o desenvolvimento do setor e falou da importância do Turismo entrar de vez na agenda política do país. “Nenhum outro segmento tem tanta capilaridade como o nosso e nenhum tem a abrangência do Turismo, que gera renda e emprego rapidamente e pode ser hoje a principal ferramenta pra enfrentarmos a crise do país”, declarou. Alves afirmou que enquanto estiver à frente da pasta no governo, trabalhará para que o Turismo esteja cada vez mais na agenda política do Brasil. “Quero que o MTur seja um dos Ministérios mais importantes do governo brasileiro, pois somos o setor que gera mais de 3,4 milhões de empregos e é a quinta maior atividade na balança comercial do país, responsável por 3,5% do PIB”, disse. Reciprocidade de visto entre EUA e Brasil deve ser revista, afirma Alckmin – O governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, concordou, e pontuou que o Turismo é uma dos principais soluções para lidar com a instabilidade econômica do país. “Esse é um momento de desenvolver o turismo doméstico e atrair mais turistas para o Brasil”, explicou o governador que afirmou que é necessário facilitar caminhos, a exemplo do visto para os Estados Unidos. “Temos que rever o acordo de reciprocidade do visto. Nossa situação, em questão de segurança, é muito diferente dos EUA e, por isso, deve ser tratada de forma diferente”, exaltou.

ESPECIAL ABAV 2015 Galeria de Fotos

Airton Nogueira, da Abear, com Edmar Bull, da Abav e Alain Baldacci, da Sindepat

Antonio Azevedo entre Eduardo Bernardes e Fabio Mader, da Gol

Autoridades no corte da ﬁta no estande do México

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Alexandre Tuma Ness

Roy Taylor, do M&E, Guilherme Paulus, da GJP, e George Durante, da Prodigy Hotel Santos Dumont Airport

Fernando Moraes, secretário de Turismo de Porto Alegre

João Taylor e Fernando Martins, do M&E, e Francisco Guarisa, da TAP

Carlos Paneiro e Mario Carvalho, da TAP

Flavia Matos, do Fohb, com Alcino Reis, Luciane Leite e Marisa Marrocos, da SPTuris

Valter Patriani, Guilherme Paulus e Luiz Falco, da CVC

Mark Bryan e Paulo Henrique Pires, da Localiza com Renata Araujo, do M&E

Richard Gray e Fernando Harb, de Fort Lauderdale

Marta Dalla, da Abrat GLS, e Claudio da Silva, do M&E

Geraldo Alckmin, governador de São Paulo

Vinicius Lummertz, presidente da Embratur, e Leonel Rossi, da Abav

Dilson Fonseca, do Catussaba, Luis Paulo Luppa, do Grupo Trend, e Henrique Lenz César, da SEHA

Bruno Scott, da BTU, Fernando Martins, do M&E, Alex Lucena, da BTU, e Karen Schmidt, do Best Western International

Mari Masgrau, do M&E, Catia Frias, da AA, Roy Taylor, do M&E, Johana Russo, do Visit Orlando, e Jussara Haddad, do Consulado Americano

Roberto Silva, presidente da Sanchat Tour, com Niurka Martínez, Doralis Velázquez e Dalila Gonzáles, de Cuba

Vitor Bauab, Michael Barkoczy, da Flytour Viagens, Luciana Fernandes, Fatima Villamaior, da BTL, e Marcelo Matera, da Aviesp

Toni Sando, da SPCVB, Michael Nagy, do Rio CVB, e Orlando Souza, da TurSP

Eduardo Gachido, da Atlantica Hotels, Eraldo Alves da Cruz, da CNT, Antonio Antonio Henrique, do Senac, Carlos Dutra, do Radisson

Cristiano Nogueira e Mario Brizon, da TNT Press

Salvador Saladino, da Abav, e Alexandre Sampaio, da FBHA

Fernando Martins, do M&E, e Miguel Andrade, da Transmundi Operadora

Prefeito de Salvador, ACM Neto

Mari Masgrau, do M&E, e Mauricio Vianna, da Net Hospitality

Roberto de Lucena, Secretario de Turismo do Estado de São Paulo, Luciane Leite, da SPTuris, e Rui Vaz, Secretario Adjunto da Cidade de São Paulo

Tomas Ramos, diretor comercial dos Hotéis Othon

Sylvio Ferraz, da MMTGapnet, Daisy De Marco, da Visual Turismo, e Sergio Sanches, do Carlson Wagonlit Travel

Outubro de 2015 - 1ÂŞ quinzena

ESPECIAL ABAV 2015 Agências e Operadoras

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Azul Viagens registra crescimento de 32,9% até agosto

Entre janeiro e agosto de 2015, a Azul Viagens registrou um crescimento de 32,9% nas vendas. “Esse resultado foi um reflexo do ano passado, quando os viajantes já haviam se programado para viajar. Em setembro tivemos uma grande queda no internacional, por isso estamos trabalhando os destinos domésticos com afinco”, afirmou Daniel Brunod, gerente-geral da operadora. De acordo com Brunod, durante a

E-fácil Plus ganha versão mobile A partir do dia 1° de outubro todos os agentes de viagens cadastrados no site da E-fácil Plus vão ganhar novas possibilidades com a sua versão mobile. De acordo com o diretor-executivo da empresa, Ricardo Lidington, a plataforma estará disponível, inicialmente, na versão Android. “Muito atendimento acontece fora do escritório, assim o agente de viagem ganha mais mobilidade com essa versão nos smartphones. Até o fim de outro, o aplicativo estará Ricardo Lidington, diretor-executivo da disponível para o E-Fácil Plus sistema IOS e no fim de novembro, na versão WindowsPhone”, disse Lidington. O executivo destacou ainda, que através do app o agente de viagem poderá fazer reservas aéreas internacionais e nacionais, além de emissões nacionais. “Em breve, vamos disponibilizar também as emissões internacionais. O interessante é que tudo pode ser feito através do seu próprio login”, explicou. Ricardo Lidington apresentou ainda outras novidades da plataforma, o E-fácil Plus Corporate, que também ficou disponível no início deste mês, além do White Label e Woofice Plus, com lançamento previsto para o dia 5.

Daniel Brunod, da Azul Viagens

Abav, a operadora lançou a segunda edição da campanha ‘Azul da Cor do Mar’, a fim de desenvolver o turismo em Alagoas, com destaque para Maceió. “Estamos com ótimas ofertas de voos, hotéis e pacotes para o destino”, explicou o executivo. Segundo ele, na primeira edição as vendas cresceram 140% durante a campanha. O objetivo para esse ano é dobrar os números de 2014. A campanha vai até o dia 31/03/2016.

Mais notícias de AGÊNCIAS E OPERADORAS ANZOL Estreante na Abav Expo, o Anzol - que atua como metabuscador e plataformas de reserva online da T4W - pretende divulgar e fisgar novos clientes. “Temos a intenção de ter 1.000 agencias no período de um ano, sendo 300 deles só durante a Abav”, contou Thiago Campos, diretor comercial da T4W. O executivo comemorou a receptividade do novo metabuscador pelo seu público, apesar do recente lançamento. “Com uma semana do site online, já temos 100 inscritos. Isto é reconhecimento”, afirmou. ABRACORP Entre os dias 3 e 6 de dezembro, os associados da Abracorp se reunirão no Transamerica Comandatuba, na Bahia, para a realização da convenção da entidade. Além da rede hoteleira, a ação conta com o patrocínio da Gol Linhas Aéreas. A informação é do presidente da associação, Edmar Bull. EXPEDIA TAAP A Expedia Taap, ferramenta para compra e reserva online voltado para os agentes de viagens, lançou durante a 43 Abav seu programa de pontos “Expedia +”. Na reserva com valor de R$ 3, o agente ganha dois pontos que devem ser acumulados e usados em descontos nos produtos ofertados pela ferramenta. Para participar do programa é necessário se cadastrar no site Expedia Taap. O cadastro não possui custo e automaticamente o profissional já estará integrado ao programa de pontos. HOTEL QUANDO Após inovar com a venda de hospedagem por hora, a Hotel Quando passa a oferecer salas de reuniões neste formato. De acordo com o CEO da empresa, Max Campos, já existem opções em São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro. “Não faz sentido pagar uma diária para utilizar a sala por apenas algumas horas. Os hotéis parceiros entenderam que a nossa capilaridade é muito grande e, por isso, a venda neste formato vale a pena”, explicou. “O próximo passo é agregar o aluguel de equipamentos e contratação de A&B”, complementou. Para ajudar a desenvolver este produto, a empresa anunciou a contratação de Amauri Moraes como diretor de Vendas Corporativas. Moraes tem passagens por empresas como Litoral Verde, CVC e Pestana. HOTEL URBANO Entre as estratégias de crescimento do Hotel Urbano está a ampliação do seu portfólio de hotéis. Para isso, está realizando uma série de eventos regionais para firmar novos contratos. De acordo com o diretor Comercial da OTA, Antonio Gomes, diretor Comercial da empresa, já foram realizados 11 eventos e foram agregados cerca de 400 novos empreendimentos. Até o final do ano terão sido realizados 30 eventos com este objetivo.

Cleiton Feijó e Daniel Dias, da Master

Viagens Master: SP representará 20% do total das vendas Com a recente contratação de Cleiton Feijó para a diretoria Comercial em São Paulo, a Viagens Master tem metas agressivas para o estado. De acordo com o diretor geral da empresa, Daniel Dias, o objetivo é que a filial paulista passe a representar 20% do total de vendas da operadora. “Queremos que a Master seja mais lembrada pelos agentes de viagens durante as cotações. Por isso estamos fazendo um trabalho de divulgação da nossa plataforma online”, explicou Feijó. Segundo ele, este é um dos grandes trunfos da operadora, que conta com uma ferramenta extremamente eficiente que agrega 180 destinos e muito conteúdo. Nos meses de novembro e dezembro a equipe de Cleiton Feijó realizará diversos eventos regionais para apresentar os diferenciais da operadora aos agentes de viagens.

GESTOUR O eterno campeão com a seleção brasileira de vôlei, Giba e o fundador e CEO da Gestour Brasil, Vadis Luiz da Silva, apresentaram a plataforma tecnológica Gestour eMarketplace, especializada em turismo, 100% na Internet, que permite disponibilizar a integração de produtos e serviços, 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos 365 dias do ano nos segmentos de agências de viagens, hospedagem, passeios, traslados, eventos, parques aquáticos e parques de diversões. O sistema, inédito, reúne destinos, proprietários de produtos e serviços de turismo, canais de vendas – entre outros – na perspectiva do consumidor final. BANCORBRÁS A operadora de Turismo Bancorbrás lançou durante a Abav Expo pacotes que incluem cruzeiros fluviais no exterior. Os novos destinos disponibilizam opções românticas, históricas e exóticas, com possibilidades que vão do interior da França, na Europa, à Rota dos Marajás, na Ásia. Os pacotes, em geral, incluem a parte área, deslocamentos locais e o roteiro fluvial, já com hospedagem e alimentação. “Uma das vantagens desse tipo de viagem é poder conhecer diferentes lugares sem trocar de hotel”, avalia o diretor da empresa, Carlos Eduardo Pereira. BWT Há aproximadamente um mês a BWT tem um novo sistema online. De acordo com o diretor geral da operadora, Adonai Arruda Filho, já são mais de 150 agências cadastradas para venderem os pacotes via internet. Ele explicou que é possível personalizar site oferecendo apenas os produtos que preferir. “Outra novidade é o Trem da Cerveja Belga, que sai da estação da Luz, em São Paulo, no dia 14 de novembro”, disse o executivo, lembrando que a ação é fruto de uma parceria com a Cervejaria Delirium com uma degustação ao final do evento. “Estamos programando outras saídas temáticas, entre elas, uma de natal”, adiantou.

ESPECIAL ABAV 2015 Agências e Operadoras

Braztoa apresenta novo seguro viagem na Abav: “inigualável”

Marcelo Dezem, diretor geral da Tam Viagens

Tam Viagens e Lan Tours estarão consolidadas no 1° trimestre 2016

Magda Nassar, presidente da Braztoa

volvendo membros da Braztoa é muito pequeno se comparado ao restante do mercado. “Resolvemos um problema que era de todo o mercado. A partir da próxima semana o seguro já poderá ser comercializado e o seu preço será muito acessível”, garantiu. “Fizemos questão de lançar isso durante a Abav para dividir este grande sucesso com os agentes de viagens, que são o principal canal de distribuição do mercado”, reiterou.

Mais notícias de AGÊNCIAS E OPERADORAS BEDSONLINE Uma demanda do mercado brasileiro acaba de ser atendida pela Bedsonline – brocker de hotéis do Grupo Tui. Agora a operadora passa a ter um atendimento 24 horas para as agências de viagens. De acordo com Luis Fernandes, diretor da empresa para o Brasil, o objetivo é prover assistência para passageiros que tenham problemas emergenciais. “Não é um atendimento para cotações e reservas, mas para problemas durante a viagem. Este era um pedido das agências brasileiras”, explicou o executivo lembrando que para todo o Brasil é (11) 3109-6300. HIGH LIGHT A High Light acaba de anunciar um investimento para aumentar participação nos mercados de São Paulo e Salvador. Segundo Jorge Rodrigues, a injeção de capital foi feita já prevendo um cenário critico para o Brasil. “O valor que investimos fará com que tenhamos mais tranquilidade pelos próximos 18 meses. Esta era uma ação já prevista e servirá ainda para aumentar nossa participação em dois dos nossos principais mercados”, explicou. A consolidadora hoje é a oitava no ranking de share de mercado nacional, e a primeira no Rio de Janeiro. Já a AiT Operadora esta entre as dez maiores no nacional e entre 2º e 3º lugar no RJ. AMERICAN TRAVEL Há cerca de dois anos a American Travel iniciou um processo de franquias no país. Desde então, a partir da Matriz em Campinas, a empresa já possui 11 filias e esta abrindo em outubro a sua 12º unidade, agora na cidade de Ribeirão Preto (SP). Segundo Anselmo da Costa Junior, diretor executivo da American Travel, a região tem um enorme potencial. “Identificamos um potencial muito grande a região onde não tínhamos uma presença. Colocamos na diretoria da filial uma pessoa com já larga experiência no mercado. Quem assume a unidade é Ricardo Franco, ex-Confidence Consolidadora”, disse. BON VOYAGE A Bon Voyage passou a vender também Caribe como opção para complementar a sua oferta. Segundo Marcelo Cukierkorn, diretor geral da empresa, o carro chefe sempre foi a Europa, mas a demanda para o Caribe aumentou e assim a operadora firmou parcerias para atuar nesse mercado. A ideia é que em dois ou três anos o Caribe represente 15% das vendas. MALA PRONTA Durante a Abav Expo, o Mala Pronta apresentou quatro novos produtos. Um deles é o novo site, mais dinâmico e eficiente. O selo de qualidade “Bem Bom” baseado na opinião dos hospedes, e dois aplicativos o Hotel APP e o Sleep APP. Segundo Alicia Ribas, o Hotel APP é um canal direto entre o hotel e seus hospedes, basta baixar o app e nele procurar o seu hotel de preferência e baixar o seu app próprio para ter acesso às informações. Já o Sleep APP é um aplicativo onde o hospede pode leiloar uma diária, de acordo com suas preferências, e caso o hotel que receber essa proposta aceite, o negocio é fechado.

O diretor geral da Tam Viagens, Marcelo Dezem, que assumiu o comando da operadora em abril, afirmou que Lan Tours e Tam Viagens estarão juntas já a partir do ano que vem, embora se nenhum nome ou derivação definido ainda. “As operadoras Lan Tours e Tam Viagens se consolidam como uma marca e operação únicas já no ano que vem. Precisamos começar a juntar a produtividade das duas empresas e colocar essa negociação em conjunto. Depois temos uma agenda importante do ponto de vista de plataforma, já que precisamos ter inventários e circuitos totalmente ligados,

tudo isso ainda no primeiro trimestre de 2016. O último ponto é unir a produção de material que serve de suporte às vendas”, disse o diretor geral da Tam Viagens. Como Marcelo assumiu em abril, um novo plano de gestão está sendo criado. “Um dos pilares dessa nova gestão é manter a rede saudável. Existe toda uma gama de produtos que temos trabalhado a fim de redirecionar nosso portfólio. Além disso, vamos investir ainda mais na nossa cadeia de franqueados, algo super importante para a Tam Viagens, visto que representa cerca de 80% da nossa receita”, finalizou.

A E-HTL apresentou durante a Abav Expo o seu novo portal. De acordo com o diretor da operadora, Flavio Louro, ele está mais robusto, moderno e ágil e tem como objetivo facilitar o trabalho dos agentes de viagens, que agora podem fazer tudo em apenas uma tela. “Agregamos a venda de serviços e locação de veículos e, além disso, o agente de viagens consegue fazer cotações, reservas e tem a confirmação em apenas uma tela”, afirmou Louro, ressaltando que isso vala para todos os produtos comercializados pela operadora. “O novo portal Flávio Louro, é muito mais da E-HTL fácil e simples que o atual”, complementou. Louro reiterou, no entanto, que o portal manteve as funcionalidades do antigo e tem uma novidade: a geolocalização. Com ela, o agente pode ver todos os hotéis disponíveis no sistema da E-HTL em um raio de cinco quilômetros. Expansão – De acordo com Louro, a operadora mantém o seu plano de expansão, com a meta de abrir três novas bases. O prazo, porém foi prolongado para 2016 e as regiões do Norte e do Centro Oeste deverão ser contempladas.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

A Braztoa apresentou a todo o trade turístico o seu mais novo seguro viagem que, de acordo com a própria presidente, Magda Nassar, é inigualável. Trata-se de um seguro que garante a viagem ao passageiro em caso de problemas com a companhia aérea, hotel, operador ou qualquer outro fornecedor da cadeia. O que era um anseio de todo o mercado e parecia algo utópico acabou de virar realidade. A Braztoa, em parceria com a Ifaseg, conceberam o Trip Protector, que é exclusivos para associados à entidade. “É uma garantia para o passageiro, que vai estar sempre seguro”, explicou a presidente da Braztoa, Magda Nassar ao M&E. “É importante frisar que ele cobre o passageiro e não as empresas. Portanto, é um produto que protege o consumidor”, completou a dirigente, reiterando que o Trip Protector garante a viagem mesmo se a operadora tiver algum tipo de problema. Magda ressaltou que esta era uma demanda dos operadores e que a concepção deste produto só foi possível devido a força e credibilidade dos operadores associados à entidade. Ela lembrou que o número de problemas en-

E-HTL apresenta novo portal

ESPECIAL ABAV 2015 Galeria de Fotos

Airton Lira e Wagner Lamana, da Turnet

Adriano Gomes, da CVC, Alfredo Di Menna, da Quality Travel, Rodrigo Mendes e João Araujo, da Cruceros Australis

Afrânio Lages, da ABAV-AL, com Rosana Volk e Nestor Tissot, de Gramado

Antônio Américo, Antonoaldo Neves, presidente da Azul, Antonio Azevedo, presidente da Abav, José Mario Caprioli, da Azul, e Eduardo Sanovicz, da Abear

Antônio Azevedo com Alexandre Sampaio

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Adriana Martins e Débora Creutzberg, da Berg

Amauri Moraes e Max Campos, da Hotel Quando

Andres Lorenzetti, da Tame, Marta Sanchés, da Iberia e Cassio Oliveira, da AirTKT

Benigna Soares e Fabíola Ramos, da Paratur, e João Taylor, do M&E

Antônio Azevedo, com a Baiana Nelson Pelegrino, da Setur-BA, e Diogo Medrado, da Bahiatursa

Eduardo Barbosa, Thiago Benati, e Leandro Roberto, da Visual Turismo

Bruna Wtkowsky, Roy Taylor, do M&E, Juliane Gaebler e Pedro Lopes, do ITB

Enrique Litman, presidente da IBF, Tânia Brizolla, da Prisma Comunicação e Fernando Ambrósio, secretário de Turismo e Desenvolvimento de Garopaba

Fernando Abrão, Monica Samia, Dante Batista, e Magda Nassar, da Braztoa

João Faria do Jatiúca

Jay Santos e George Aguel, do Visit Orlando

Gustavo Nappo, Rhayner Souza, Gabriel Strobel e Adonai Arruda Filho, da BWT

Juancho Sueyro, vice presidente de vendas do Grupo Posadas

Beto Silva e Alexandre Tuma Ness no estande do M&E

Gabriel Nuñes e Luiz Carlos Silva, da GTS

Sérgio Flores, da Embratur, e Roy Taylor, do M&E

Fernando Ferrero, da Setur-BA, Orlando Souza, da TurSP, Ruth Avellino, da PBTur, e Nelson Pelegrino, secretário da BA

Eduardo Vasconcelos, da Kontik, entre Fabio Mader e Eduardo Bernardes, da Gol

Gisele Lima, da Promo, Antonio Azevedo, presidente da Abav, e Luciana Fernandes

Jean-Phellipe Pérol, da Atout France, e Marcelo Kaiser, da Aviareps

Mauro Schwartzmann, da Costa Brava, Roy Taylor, do M&E, Luppa, da Trend, e André Khouri, da TC World

Gonzalo Alejandro Romero, Fabían Lombardo, Ivan Blanco, e Javier Vázquez, da Aerolineas Argentinas

Jeff Tano e Oswaldo Freitas, da JTB Americas, e Roy Taylor, do M&E

ESPECIAL ABAV 2015 Galeria de Fotos

Roberto Bacovis, Francisco Leme, Antônio Azevedo, Juarez Cintra Filho, Edmar Bull e Rubens Schwartzmann

Leo Tiberi, da Emprotur Bariloche

Luciana Fernandes com Flávia Matos, do Fohb

João Taylor, do M&E, entre Luís Miguel e Daniel Costa, da Yes Aluguel de Carros

Luis Carlos Nigo, secretário Adjunto de Desenvolvimento de Turismo do MT

Rodrigo Napoli, e equipe da Avianca

Renata Araujo, do M&E, com Marcia e Mario Trojman, da BlueSea

Luis Paulo Luppa, presidente do Grupo Trend, e Roberto Silva, da Sanchat

Roberto Sanches e Ana Maria Berto, da Orinter, com João Taylor, do M&E

José carlos e Bruno Mattos, da RioTur, Nilo Sérgio Felix, secretário do RJ, e Luiz Garcia, da RioTur Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Juarez Cintra entrega livro da Ancoradouro autografado para Roy Taylor, do M&E

Rodrigo Trujillo, do Discover The Palm Beaches, Claudia Shishido, da Avianca, e Marcelo Kaiser, da Aviareps

Tarcisio Gargioni, da Avianca, e Milton Zuanazzi, da SBTur

Roberto Gracioso, da WZ, Beatriz Rampim, da Hotec

29 Juarez Cintra e Kaká Amorim, da Ancoradouro

Rodrigo Mendes e João Araújo, da Australis

Sebastião Pereira, Roy Taylor, do M&E, Marcelo Matera, Juliana Assumpção e Fernando Santos, da Aviesp

Valdir Walendowsky, da Santur, e Tania Brizolla, da Prisma Consultoria

Sylvia Sarubbi, da Empetur

Mari Masgrau, do M&E, entre Caroline Putnoki e Jean-Bruno Gillot, da Cap-Amazon

Claudio Junior, do Festival de Turismo JPA

Patrick Yvars, da Disney, e Mari Masgrau, do M&E

Roberta Fogaça e Cleiton Francisco, do Mavsa Convention & Spa

Silvio Luiz, da Pullmantur, Luiz Almeida, da Agencia Um de Viagens, e Marco Moraes, da Pullmantur

Vadis Luiz da Silva, da Gestour, e Renata Araujo, do M&E

Luciana Canto, da SPTURIS, e Anelise Longo, da SPCVB

Wellington Costa, diretor regional da GBTA e Joseph Bates, vice presidente de iniciativas de pesquisa e estratégia

ESPECIAL ABAV 2015 Exterior

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Peru Week será realizado em 17 cidades brasileiras A gastronomia peruana, que vem se destacando cada vez mais nos rankings que pontuam restaurantes e chefs de cozinha do mundo inteiro, ganha mais notoriedade no Brasil com a 3ª edição da Peru Week, que será realizada de 22 de outubro a 08 de novembro, em 17 cidades (de 15 Estados brasileiros). O evento foi apresentado durante a Abav Expo 2015. Além da oportunidade de provar saborosos menus elaborados exclusivamente pelos melhores restaurantes peruanos do país, o turismo do Peru também estará em pauta, com viagens disponibilizadas a preços convidativos por grandes empresas de turismo do Brasil. A Peru Week 2015, principal campanha de promoção do turismo e da gastronomia do Peru no mercado brasileiro, já faz parte do calendário de eventos de várias cidades e este ano chega com novidades e mais empresas participantes. Organizada pela Comissão de Promoção do Peru para a Exportação e o Turismo (Promperu)

Milagros Uchoa, do Turismo do Peru

e o Escritório Comercial do Peru no Brasil, a Peru Week 2015 terá a duração de 18 dias, e contará com a participação de 55 empresas de turismo (entre operadoras, OTAs e companhia aérea) e 26 restaurantes peruanos localiza-

dos nas cidades de Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Foz do Iguaçu, Guarujá, Maceió, Porto Alegre, Porto Velho, Recife, Rio Branco, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Vitória. Desde que foi criada, a Peru Week vem crescendo, com um número maior de empresas e restaurantes participantes a cada ano. Nesta edição, o número de empresas de turismo cresceu 38%, se comparado à edição de 2014 (40 empresas), e o número de restaurantes subiu 44% (em 2014 foram 18 participantes). A abrangência da campanha também aumentou, chegando a mais Estados brasileiros. As empresas turísticas com sede em 14 Estados (15 cidades) registram crescimento de 36% com relação à última edição da campanha (11 Estados) e os restaurantes peruanos localizados em 08 Estados (10 cidades) correspondem a um crescimento de 33%, se comparado ao ano passado (06 Estados).

Brasil continua primeiro mercado para Visit Florida Apesar de ter registrado uma pequena queda no volume de turistas brasileiros, o Visit Florida continua a investir no mercado e afirma que o país é ainda o primeiro mercado internacional para o destino americano. “A hotelaria e as companhias aéreas estão fazendo muitas promoções e com isso esperamos manter o volume de visitantes. Ainda com a alta do dólar, a Flórida continua sendo uma opção vantajosa para os turistas brasileiros”, explicou Denise Arencibia, diretora para América Latina do Visit Florida. Segundo ela, o foco é educar os agentes de viagens que há muita oferta no destino, muito além de Orlando e Miami. “Temos muitos destinos mais baratos que os brasileiros ainda não conhecem e que podem aproveitar nesse período de dificuldade econômica”, disse.

30 Mais notícias de EXTERIOR FORT LAUDERDALE Principal destino LGBT da Flórida, Fort Lauderdale recebeu 14 milhões de turistas em 2014, sendo 1,5 milhão de turistas LGBT, responsáveis por gastar US$ 1,5 bilhões. “A expectativa é que esses números tenham um acréscimo até o final desse ano. Acredito que nos próximos dez anos, esse seja o segmento que tenha maior crescimento, principalmente agora, com a legalização do casamento gay nos EUA”, afirma Richard Gray, diretor de marketing LGBT do Greater Fort Lauderdale CVB. Para acompanhar o crescimento, o destino terá dois mil novos quartos até o final do ano. “Estamos abrindo novos hotéis, melhorando nossa infraestrutura, para melhor atender nossos visitantes”, destaca Fernando Harb, vice-presidente de Vendas para o Turismo, do Greater Fort Lauderdale CVB. Harb destacou que o Brasil é o mais importante mercado para o destino. PALM BEACH O destino de Palm Beach, na Flórida, vai realizar uma missão de vendas no Brasil. De acordo com Rodrigo Trujillo, diretor Internacional de Vendas de Palm Beach, o evento deve acontecer entre outubro deste ano e setembro do ano que vem. O objetivo é capacitar agentes de viagens das cidades de Campinas, Belo Horizonte, Brasília e Rio de Janeiro. “O Brasil é principal país emissor para o destino. Esperamos um aumento anual de cerca de 15% de brasileiros, porém, com a crise, o objetivo é alcançar no mínimo um crescimento de 5%”, explicou. BARILOCHE Buscando estreitar os laços com o Brasil, Bariloche participou da 43ª edição da ABAV com atrações para a estação primavera/verão. “Durante um ano, a cidade recebe 30 mil turistas brasileiros, que lembram da cidade como sinônimo de neve, mas viemos aqui provar que há outros elementos para descobrir em Bariloche” disse o secretário de turismo da cidade, Fabián Szewczuk. Uma das atrações divulgadas é a Semana Gastronômica, que ocorrerá do dia 5 a 12 de outubro. LUCERNA Até julho deste ano, a cidade de Lucerna, na Suíça, apresentou um aumento de 17% no número de visitantes brasileiros em comparação com o mesmo período do ano passado. Segundo Vanda Catao, gerente-regional para América Latina de Titles e Lucerna, a suíça vem, ano a ano, apresentando números crescentes de brasileiros. Em relação às novidades, Catao afirmou que em dezembro, a montanha de Titles receberá um novo sistema de gôndolas, que vão otimizar, em dez minutos o trajeto dos passageiros.

ESPECIAL ABAV 2015 Exterior

Brand USA lança novos módulos do USA Discovery Program

Carolyn Jones, Marcia Akiko, Marina Barros e Denise Arencibia, do Visit Florida com Fernando Harb, de Fort Lauderdale

Ana Torres, Ankur Randev e Thatyana Villas Boas, do Highgate Hotels

Danielle Roman, da Interamerican, Maurício Alexandre, do SeaWorld e Samantha Desmaison, da XMart

Sheila Herschberg, Fabiana Ribeiro, Mariana Manigold, e Romulo Debrassi, da Kaluah Tour

Marcy Bergamin e Ailton Lima, do Dollar Rent a Car

Suzana Shepard, do Brand USA, Renata Saraiva, da Ogilvy, representante do Brand USA no Brasil, Claudio Dasilva, do M&E e Jussara Haddad, do Consulado e da Embaixada dos EUA

Jussara Haddad, do Consulado Americano, Renata Saraiva, Karen Almeida, Suzana Shepard, Rafael David, e Carolina Cordioli, do Visit Usa

conquistar novos certificados e tornarem-se especialistas em outros segmentos. Um operador de turismo focado em viagens de alto-padrão pode agora alcançar o título de Especialista em Luxo e oferecer produtos exclusivos para seus clientes” afirmou Renata Saraiva, representante do Brand USA no Brasil. Pela primeira vez no mercado, destinos parceiros

também terão seu conteúdo adicionado na plataforma – Utah, Santa Mônica e Las Vegas serão os primeiros. “O Brand USA é um valioso parceiro e Las Vegas está feliz por estar entre os primeiros destinos inclusos no USA Discovery Program. Esta nova ferramenta é outra forma dinâmica em português por meio da qual os agentes e operadores de turismo brasileiros poderão se familiarizar com

as inúmeras atrações de Las Vegas e entender o porquê de o destino ser conhecido como a capital mundial do entretenimento”, disse Michael Goldsmith, vice-presidente Internacional de Marketing da Las Vegas Convention and Visitors Authority. “Achamos excelente a inserção de Santa Monica na plataforma de treinamentos da Brand USA, por ser um destino relativamente novo para brasileiros se hospedarem. Esta ferramenta ajudará os agentes de viagem a descobrirem a verdadeira infra estrutura de Santa Mônica”, afirma Samantha Desmaison, representante de Santa Monica no Brasil. A plataforma online de treinamento será atualizada regularmente com novos conteúdos de parceiros, módulos avançados, quizzes e informações diversas dos Estados Unidos. Coquetel – No final do primeiro dia da Abav Expo, o Brand USA realizou um coquetel para o trade brasileiro. Além de representantes de diversos destinos e atrativos dos Estados Unidos, alguns dos principais operadores brasileiros marcaram presença.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

O Brand USA, parceria público-privada, responsável por promover o turismo internacional para os Estados Unidos, anunciou durante a Abav Expo 2015 novos conteúdos para o USA Discovery Program, a plataforma online de treinamento do Brand USA para profissionais do turismo que pode ser acessada em www.usadiscoveryprogram.com.br. Os usuários registrados aprenderam mais sobre a seis regiões dos Estados Unidos: Oeste, Centro-Oeste, Sudeste, Sul, Norte e Pacífico. O novo conteúdo inclui materiais específicos sobre: Agito das Grandes Cidades, Maravilhosos Espaços ao Ar Livre, Férias no Litoral, Música, Cultura e Tradição, Fly-Drive, Gastronomia, Férias com a Família, Cirque du Soleil, Luxo, Parques Nacionais, Utah, Las Vegas e Santa Mônica. No total, treze novos selos de especialistas e desafiantes testes foram adicionados. “O lançamento da plataforma de treinamento online foi um enorme sucesso, com muitos profissionais do turismo conquistando o certificado e tornando-se especialistas em Estados Unidos. Agora, estes usuários têm a oportunidade de

ESPECIAL ABAV 2015 Galeria de Fotos

Luciana Canto, da SPTuris, com Eduardo Pereira, do Tropical

Aninha Costa, da Emprotur, Rogério Mendes, da CVC, Ruy Gaspar, secretario de Turismo do Rio Grande do Norte, e Priscila Bures, da CVC

Antonio Azevedo e Edmar Bull, da Abav Nacional, e Mari Masgrau, do M&E

Alex Lindsay, da Holland America, Renata Araujo, do M&E, e Pablo Zabala, do Discover Cruises

Manoel Cardoso, do Hot Beach Olímpia

Jose Luiz da Cunha e Jayme da Cunha, da PDC Representação, e Fernando Martins, do M&E

Girum Abebe e Raphael de Lucca, da Ethiopin Airlines

Mauricio Vianna, da Net Hospitality, e Claudio Dasilva, do M&E

Adriano Gomes, diretor de Produtos Internacionais, e Claiton Armelin, diretor de Produtos Nacionais, da CVC

Bruno Scott, da BTU com Mohamed Khaleel, da Reollo, Abdulla Ghiyas, da Inner Maldives e Ibrahim Asim, de Maldives MKT e PR Corporate

Henrique Alves, ministro do Turismo, e José Sales, secretário do Espírito Santo

José Zuquim, da Ambiental, Celso Guelf, da GTA, Alessandra Savoia, do Bahia Príncipe e Roberto Silva, da Sanchat

Marcelo Oste, da CVC, e Daniel Brunod, da Azul Viagens

Luiz Garcia, da TurisRio, José Carlos, da Riotur, Nilo Félix, secretário de Turismo do RJ, e Bruno Mattos, da Riotur

Manuel Gama, da Fhob, Alexandre Sampaio, Antônio Azevedo e Manuel Linhares, da FBHA

Marcia Galvão, da Costa Cruzeiros

Marcel Ito, Renato Kiste, Alexandre Pinto, Fernando Cavalcanti, e Marcos Negrisoli, da Shift

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Anderson Masetto, do M&E, entrevista Antonio Azevedo

Mari Masgrau, do M&E, com a equipe da Ancoradouro

Roy Taylor, do M&E, entre Paulo Galdenzi e Roberto Duran, do Salvador Destination

René Contreras, diretor para o Brasil do Escritório de Turismo da República Dominicana e João Taylor, do M&E

Mari Masgrau, do M&E, e Ricardo Aly, do Paradise Golf & Lake Resort

Luiz Teixeira, da Delta, entre Mauro e Rubens Schwartzmann, da Costa Brava

Magda Nassar, Vinicius Lumemrtz, Antonio Azevedo e Leonel Rossi

Marco Ferraz, da Clia, Mario Carvalho, da TAP, e Guilherme Paulus, da GJP

Lawrence Reinisch, da WTM-LA

Marcos Rossi e Eduardo Zorzanelo, do Festuris, com Andrea Oliveira

Ney Neves, gerente Brasil da AmResorts, Colette Baruth, vice-presidente de Vendas e Marketing e Zoe Lara, diretora de Vendas Internacional

ESPECIAL ABAV 2015 Aviação Mais notícias de AVIAÇÃO

ETHIOPIAN No dia 27 de outubro a Ethiopian Airlines dará início a sua quarta frequência no Brasil. Segundo Girum Abebe, country manager da aérea no país, o ano tem sido muito positivo para a companhia. “Já transportamos cerca de 20 passageiros entre janeiro e agosto desse ano. Para o final do ano a expectativa é chegar a 32 mil”, disse o executivo. EMIRATES A Emirates, em parceria com a ilha de Seychelles, esta oferecendo tarifas especiais para os agentes de viagens colocarem de vez o destino em sua prateleira de produtos. Segundo Sptephane Perard, diretor Geral para o Brasil da Emirates, a tarifa é preferencial com objetivo de criar um movimento entre os destinos. Para coroar essa parceria, a Emirates e Seychelles lançarão a partir de outubro uma campanha de vendas para os agentes. Os dois melhores vendedores, com emissão até 31 de dezembro de 2015, ganharão uma viagem com direito a acompanhante para o destino. SINGAPORE Segundo Sek Eng Lee, vice-presidente Américas da Singapore Airlines, os três voos da companhia do Brasil para Cingapura – via Barcelona – estão com taxas de ocupação média de 90%. Para o VP, a companhia oferece as melhores opções de conexão para a Ásia e o restante do mundo a partir de Cingapura. “O Brasil é uma grande oportunidade para a aérea na América Latina, definitivamente um mercado estratégico para incrementar o fluxo de turistas entre os destinos”, disse. TURKISH A Turkish Airlines está oferecendo um incentivo para os agentes de viagens continuarem a vender a companhia com novas opções mais em conta para os clientes. Segundo Rebecca Meadow, gerente de Marketing da Turkish, a aérea está com resultados bons no país, com média de ocupaçãode 80% nos voos via Buenos Aires, mas ainda assim, esta criando oportunidades para que os agentes enfrentarem esse momento de instabilidade. “A partir de 1º de outubro os agentes terão incentivo extra para cada emissão para destinos no Irã, Egito e Jordânia”, disse. AEROLÍNEAS Na alta temporada a Aerolíneas Argentinas irá agregar dois novos destinos na sua malha entre Brasil e Argentina. De acordo com Fabian Lombardo, diretor Comercial da companhia, a aérea voará três vezes por semana de Buenos Aires para Florianópolis, em Santa Catarina, e para Porto Seguro, na Bahia. Neste período também serão agregadas freqüências extras para São Paulo. “Sairemos de 103 voos semanais para 115”, disse. SKY AIRLINE Inaugurada há um ano e meio, a rota Guarulhos-Santiago da Sky Airlines já é considerada um sucesso pela companhia. De acordo com o subgerente de Vendas Internacionais da companhia, Sebastián Echeverría, apenas alguns meses após o início dos voos a oferta já foi ampliada para dois voos diários e o objetivo agora é consolidar a frequência. “Queremos levar mais brasileiros para Santiago com preços muito acessíveis”, disse o executivo, ressaltando que já foram transportadas 85 mil pessoas nesta rota. “Dependendo da época do ano, temos uma ocupação média entre 60 e 90%”, complementou.

A Tap apresentou durante a Abav uma campanha de incentivo para os agentes de viagens de todo o Brasil. De acordo com Francisco Guarisa, diretor de Marketing da companhia, esta é uma ação inédita nunca feita antes por empresas aéreas. “Todos os meses premiaremos um agente de viagens em cada destino que a companhia opera. Será uma campanha para cada região do país em parceria com a Samsung”, explicou. A cada venda o agente pontua e acumula pontos que ao final de cada mês será contabilizado. Para participar basta se cadastrar no site www. vendasconectadastap.com.br. No total serão mais de 90 prêmios até dezembro, quando o maior vendedor ganhará uma viagem com direito a acompanhante e tudo pago para Lisboa. Segundo Guarisa, o objetivo é impactar as vendas dos agentes neste momento da economia. “Os agentes são parceiros importantes e tem uma parcela significativa no negocio da Tap, por isso criamos essa campanha de vendas”, disse. Acordo com Embratur - A Embratur assinou um acordo com a Tap para companhia aérea fornecer passagens para famtrips e presstours

Francisco Guarisa, da Tap

a fim de trazer visitantes internacionais para conhecer os destinos brasileiros. A ação vem em resposta ao pedido frequente dos secretários de

Turismo de acordos com as companhias aéreas que facilitem a realização de eventos e a participação de secretarias em feiras internacionais. “Nos últimos 15 anos a Tap tem sido uma parceira muito forte na divulgação do Brasil, e principalmente do Nordeste, no exterior”, explicou Mário Carvalho, diretor-geral da Tap para América do Sul. “Também estamos trabalhando para desenvolver parcerias com novas companhias. Já fechamos com a Gol, a Aerolíneas e agora com Tap”, destacou Vinicius Lummertz, presidente da Embratur. Conscientização - Preocupada em agir de forma preventiva com seus passageiros, a TAP no Brasil é pioneira em propagar informações importantes sobre saúde vascular. E no seu estande da Abav 2015 realizou uma ação conjunta com as meias medicinais Kendall. Foi oferecido um par de meias de compressão para serem utilizadas em viagens. Produzidas do tamanho P ao GG para homens e mulheres, a iniciativa volta a atenção para a importância da saúde vascular, sobretudo para quem faz longas viagens de avião.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

COPA AIRLINES Após reduzir seus voos que partem de Campinas, a Copa Airlines explicou que a redução foi para diminuir os gastos em um período econômico complicado. “Já haviamos reduzido alguns voos em outros aeroportos. Os voos de Campinas, embora com uma ocupação acima de 65%, estavam com uma rentabilidade mais baixa. É necessário ajustar as frequências de acordo com a demanda”, explicou Diógenes Toloni, gerente-geral no Brasil da Copa Airlines. Ele ainda afirmou que o objetivo é voltar com os voos quando a economia estabilizar. “Já vamos inclusive voltar a operar sete frequências semanais em Porto Alegre, a partir de outubro”, explicou Toloni, que disse que a companhia havia reduzido para cinco as operações no destino.

Tap lança campanha de incentivo para agentes

ESPECIAL ABAV 2015 HOTELARIA

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Mais notícias de HOTELARIA

Paulo Frias

Accor: dois novos hotéis em SP Segundo Paulo Frias, diretor de vendas da Accor, a rede inaugura ainda em 2015 dois novos hotéis no estado de São Paulo. O primeiro é o Novotel Santos e o outro o Mercure Ribeirão Preto. De acordo com o diretor, as duas cidades são pólos emissores e as marcas se consolidando ajudarão a fomentar hóspedes dessas regiões para outros

hotéis da rede no país. Além desses dois hotéis, a rede tem planos de dobrar o volume de hotéis na América do Sul em quatro anos. Hoje são 280 hotéis na região. “O Brasil esta entre o terceiro e o quarto principal mercado para a matriz da Accor, e ainda vemos muitas oportunidades no país junto com Chile e Colômbia”, comentou.

Dilson Fonseca oﬁcializa candidatura à ABIH Conforme adiantado pelo M&E, o diretor-executivo da rede Catussaba e ex-presidente da Resorts Brasil, oficializou a sua candidatura à presidência da ABIH Nacional. O vice na sua chapa será Manuel Linhares, que também é vice na FBHA e proprietário do Fortaleza Mar Hotel. De acordo com eles, o objetivo é montar uma chapa de consenso. “A indicação do meu nome ocorreu há uns 45 dias, quando buscávamos uma alternativa para a próxima gestão da entidade”, contou. “A eleição acontece em novembro e, até lá, vamos buscar uma chapa de consenso”, complementou.

GRUPO POSADAS Com aproximadamente cinco mil turistas brasileiros anuais, o Grupo Posadas pretende inaugurar até cinco hotéis ainda este ano. A expectativa para os próximos anos é ainda mais ambiciosa. “Até 2020 devemos abrir 100 novos hotéis em território mexicano”, afirmou o vice presidente de vendas do Grupo Posadas, Juancho Sueyro. “Pretendemos futuramente fechar parcerias com linhas aéreas para viabilizar uma estrutura mais completa. Também será lançado um incentivo a vendas exclusivo para os agentes de viagem em 2016”, completou. GRAN NOBILE A bandeira Gran Nobile, da rede Nobile, lançará em outubro seu primeiro hotel em solo estrangeiro. Localizado no Paraguai, a hospedagem terá 100 apartamentos. A abertura faz parte do plano de expansão da rede Nobile. Em novembro, a rede abrirá hotel em Belo Horizonte com bandeira Red Roof inn, e em Varginha com bandeira Nobile.

Dilson Fonseca

GJP prepara novas aberturas para 2015 e 2016 Além do Prodigy Santos Dumont, que será inaugurado no final de outubro, a GJP prepara uma série de novas aberturas para este e para o próximo ano. Entre os destaques, estão unidades do Linx e do Prodigy Confins, Minas Gerais, em dezembro. “Estamos em estudos para ter hotéis em Congonhas em São Paulo, e em Salvador”, revelou o presidente da rede, Guilherme Paulus, ressaltando que para o próximo ano estão previstas aberturas em Brasília, Juiz de Fora, Gramado, Alagoas, Aracajú e Natal.

AMRESORTS Com 37 hotéis espalhados pelas ilhas caribenhas, a AMResorts anuncia sete novos hotéis até o final do ano. “Entregaremos dois hotéis em outubro”, contou o gerente Brasil da AMResorts, Ney Neves. Sobre os próximos anos, a rede hoteleira pretende quase dobrar o número de unidades. “Nossos esforços estão em cumprir a meta de chegar ao número de 62 hotéis até 2020.” afirmou Neves. Para Colette Baruth, vice presidente de vendas e marketing, investir em capitação e parceria são boas formas de se manter inclusa no trending turístico brasileiro. “Temos diversas parcerias com agências e operadoras de viagens brasileiras como CVC, Visual Viagens e Flytour para divulgar o trabalho no país”, disse Ney Neves.

Guilherme Paulus, presidente da GJP, e George Durante, gerente geral do Prodigy Santos Dumont

REDE SOBERANO Conforme antecipou o MERCADO & EVENTOS, a Rede de hotéis Soberano, de Porto Seguro (BA), começará a operar seu novo hotel Portal Ville em 19 de dezembro. De acordo com Vinicius Oliveira, diretor da Rede Soberano, o empreendimento abrirá para reservas em outubro deste ano. Com 32 apartamentos e 60 quartos, o novo empreendimento recebeu um investimento de R$ 3,5 milhões. PALLADIUM Em comemoração ao quinto ano de operação do Grand Palladium Imbassaí, o Palladium Hotel Group apresenta novidades para o seu único produto do país. “Entre as inovações estão os serviços de quarto diferenciado, a nova piscina exclusiva para as crianças e o show do desenho animado Raggs” confirmou Carollina Abud, gerente comercial Brasil. Outra boa notícia é

o crescimento do volume de vendas neste ano. “Todos nossos pacotes de Dia das Crianças, Natal e Réveillon estão com 100% de ocupação.”, afirmou Carollina Abud, PALLADIUM 2 Com aproximadamente 51 hotéis na rede, o Grand Palladium anuciou a compra de um novo terreno em Cancun, onde será construída uma nova unidade com 1.000 apartamentos em 2017. “Mesmo sendo Punta Cana o nosso carro –chefe, Cacun é o segundo maior destino escolhido pelos turistas e por isso construir mais um hotel lá”, disse Carollina. DOISPONTOZERO A Doispontozero Hotéis, rede voltada para executivos das gerações Y e Z, pretende construir 20 unidades no Brasil até o fim de 2016. De acordo com o diretor presidente da rede, Julio Gavinho, o investimento será de R$300 milhões. “A rede representa uma nova geração de hotéis. Cada unidade da rede Zii tem entre 100 e 168 quartos. A localização sempre é associada a grandes centros comerciais e nosso check in e check out são realizados através de um aplicativo disponibilizado em todos os sistemas operacionais”, disse Julio Gavinho. OMNI HOTELS & RESORTS A rede norte-americana Omni Hotels & Resorts anunciou crescimento de 5% ao ano. “Estamos felizes com este resultado e viemos buscar novas parcerias na 43ª edição da ABAV”, disse a diretora de Vendas e Marketing, Lupita Zavala. A novidade para o México é a remodelação de 50% dos banheiros dos hotéis Omni Cancún Hotel & Villas e Omni Puerto Aventuras Beach Resort, situados ambos em Cancún. “Os dois hotéis juntos têm quase 400 quartos e é necessária mudanças para dar mais conforto aos nossos clientes” TROPICAL Até o final do ano, o Tropical Hotels de João Pessoa estará 100% revitalizado. Segundo o diretor comercial da rede Eduardo Filho, a renovação é importante para reposicionar a marca. O executivo também anunciou que até dezembro as operadoras internacionais estão vendendo as diárias dos hotéis Tropical com dólar congelado em R$2,50. RESORTS BRASIL A Associação Brasileira de Resorts revelou em palestra realizada durante a Abav que 86% dos hóspedes dos associados são brasileiros e apenas 14% são estrangeiros com destaque para países emissores como Alemanha, Argentina, Chile, Espanha e Estados Unidos. De acordo com João Bueno, diretor-executivo da entidade, o volume de brasileiros deve aumentar devido a

alta do dólar. “O número deve mudar, porque ficou muito atraente ir para um resort devido ao câmbio. Apesar dos problemas, ficamos atrativos”, destacou. PARIDISE O Paradise Resort afirmou que está passando por um processo de revitalização de seus 400 apartamentos. As obras, que já tiveram início, vão modernizar as habitações. De acordo com Ricardo Aly, diretor Comercial do empreendimento, afirmou que a expectativa para o final do ano é crescer 40%. “Em 2014 tivemos um aumento de 30% na ocupação em comparação com 2013. Para esse nao temos uma boa expectativa. Nosso evento de Réveillon já está todo vendido”, finalizou. INFINITY BLUE Segundo Alberto Cestrone, diretor geral do Infinity Blue, em 2016 o resort investirá em novos mercados da América do Sul: Argentina, Chile, Uruguai e Paraguai. A idéia é que em um ano eles representem cerca de 20% da ocupação do hotel. Atualmente, o resort possui 80% de seu público nacional. Desde o inicio dos trabalhos com os novos mercados, mais de 800 agentes de viagens argentinos e uruguaios já foram capacitados. Neste ano Peru, Uruguai e Argentina receberão mais treinamentos. Para ajudar o incremento no volume desses turistas, o Infinity Blue esta trabalhando com quatro fretamentos saindo do Uruguai para o período de Páscoa de 2016. MAVSA O Mavsa Resort no interior paulista anunciou, durante a Avirrp 2015, a troca de suas categorias, que agora são oito diferentes, e o lançamento do novo portal. Agora, durante a 43ª Expo Abav, a gerente Comercial da unidade hoteleira, Nilva Meirelles, veio até o estande do M&E para falar mais dessas novidades, que já estão dando resultado. “Estamos com um motor de reservas subindo, já que o portal é o nosso grande diferencial”, disse Nilva. PARADISUS O Paradisus Cancun acaba de concluir um investimento de US$ 4 milhões em melhorias e novos espaços no resort. Segundo Santiago Rivera, diretor geral do hotel, o centro de convenções foi renovado, uma cafeteria em parceria com a Nespresso foi inaugurada, um segundo espaço no SPA com jardim oriental e sete novas salas de tratamento, uma das piscinas foi climatizada e um novo beach club na praia foi aberto. “Todas essas obras já foram concluídas, a única que esta prevista para ser entregue no final de outubro são os dois novos restaurantes, um para adultos e outro de comida peruana e japonesa”, disse. Para 2016, o resort investirá mais US$ 10 milhões para a renovação de seus 485 quartos.

ESPECIAL ABAV 2015

Locadoras

Parques

Universal investe no segmento Mice no Brasil

Localiza acrescenta carros de luxo à frota e apresenta novo programa Durante a 43ª ABAV Expo a Localiza apresentou diversas novidades aos clientes e agentes de viagens. A empresa aproveitou o evento para anunciar o novo grupo de carros, o Localiza Prime, que conta com dois modelos de luxo na frota: o Volvo S60 Kinetic e a BMW 320i GT Além da criação do novo grupo Localiza Prime, a Localiza reforça o grupo de carros Executivo Luxo com a compra de veículos do modelo Ford Fusion. Contando os veículos novos dos dois grupos, são aproximadamente 800 carros de luxo que em breve estarão disponíveis para locação. Multiprêmios - Também foi lançada no evento o novo Multiprêmios Localiza, programa de relacionamento criado exclusivamente para premiar com produtos e serviços os consultores e agências de viagens, que convertem em locações as reservas de aluguel de carros efetuadas para a locadora. A partir de agora, a cada locação o consultor acumula pontos que podem ser trocados por mais de 7 mil opções de prêmios, em um catálogo exclusivo com opções de lazer, eletrônicos, eletrodomésticos, informática e entretenimento.

“É uma maneira de demonstrar o reconhecimento pela contribuição do consultor de viagem para o negócio da Localiza e também uma forma de incentivar os nossos parceiros a oferecer nossos serviços e condições especiais”, explicou o diretor de Vendas, Paulo Henrique Pires. Nova experiência - Para tornar a viagem dos seus clientes mais fácil, confortável e segura, a Localiza também tem preparado muitas novidades. Entre elas três se destacam: o novo modelo de agência Localiza, com novo layout para acomodar os clientes com mais conforto, além de oferecer serviços diferenciados como rede wi-fi, videowall com informações sobre trânsito, clima e notícias relevantes; o Localiza Way, um aparelho que, além das funções básicas de um smartphone, possui GPS, rede wi-fi, música e faz ligações para a Assistência a Clientes e aponta pontos mais próximos de atendimento da locadora; e o Localiza Express, um totem de autoatendimento que garante mais agilidade aos clientes no processo de retirada dos carros nas agências com redução do tempo de atendimento.

Unidas já se prepara para as Olimpíadas Rio 2016 com reforço da frota Em entrevista exclusiva ao MERCADO & EVENTOS, o diretor Comercial da Unidas, Paulo Chequetti, afirmou que a locadora já se prepara para o agito das Olimpíadas Rio 2016. “Teremos um completo reforço da frota e da estrutura de suporte. Teremos investimento na formação de pessoas bilíngues prontas para atender, além da parceria da Nissan, Unidas e Comitê Organizador. Além disso, já para as Paralímpiadas, estudamos o reforço e disponibilidade dos carros adaptados”, disse o diretor. Sobre o programa de fidelização Unidas Frequente, para Paulo “é muito importante essa relação com o consumidor final. Lançamos inicialmente o programa que privilegia as principais contas da Unidas. Ainda não existe,

Paulo Chequetti

porém, um programa de acúmulo de pontos e resgate, mas estamos atualmente em uma etapa anterior. Acredito que programa estará disponível em todas as nossas lojas já partir de 2016”, finalizou.

Marco Barros e Renato Gonçalves, da Universal

vestir e focar na presença do mercado Mice brasileiro nos parques e hotéis de Orlando, segmento que, de acordo com Marcos Barros, sofre menos com a crise. “E também para aproveitar a inauguração do Loews Sapphire Falls Resort, unidade que terá uma área de convenções muito grande. Há uma resposta forte do mercado MICE do

Brasil, com isso resolvemos investir e focar mais neste segmento”, frisou. E a crise política e econômica do Brasil, Marcos? “A Universal assim como grandes cadeias hoteleiras, companhias aéreas e serviços turísticos nos EUA, creio eu, também está sentindo um pouco a falta dos brasileiros. É claro que a gente constata um crescimento menor do que poderia em função da crise, no entanto, estamos investindo muito na renovação e em novidades por todo o parque, algo que pode amenizar os resultados da crise do mercado brasileiro”, disse o diretor. Por outro lado, um dos serviços que resolveu ajudar a Universal e todo o estado da Flórida ultimamente foi o aéreo. “Só de janeiro a janeiro, tivemos um aumento de 75% no número de assentos em voos diretos do Brasil para Orlando. Com isso, estamos aproveitando as promoções e a maior capacidade das companhias aéreas para recebermos cada vez mais turistas brasileiros em nossos parques”, finalizou Marcos.

Disney foca em ofertas para o mercado brasileiro O dólar nas alturas já começa a trazer consequências. Destinos e atrativos internacionais já registram queda de brasileiros. O que não falta, no entanto, são ações para minimizar os efeitos da desvalorização do real. Um dos exemplos é a Disney, que disponibiliza uma série de ofertas, que incluem descontos para combinações com pacotes de hospedagem, alimentação e ingressos. “Os descontos podem chegar a até 25%”, disse o gerente de vendas da Disney Destinations, Patrick Mendes. Existem algumas ações exclusivas para o mercado brasileiro, como o pacote de sete noites de hospedagem com quatro de ingressos, no qual o hóspede ganha mais três dias

de ingressos”, complementou. De acordo com ele, cabe ao agente de viagens mostrar o valor agregado disso para os seus clientes. A Disney mantém um site apenas para informar o trade sobre as últimas promoções. “Isso, agregado às ofertas das companhias aéreas, estão fazendo com que os brasileiros continuem indo para os Estados Unidos”, disse. Além disso, a relações públicas para o mercado brasileiro, Paula Mena Barreto, falou sobre as novidades dos parques. Entre os destaques, está a Disney Springs – antiga Disney Downtown – que já conta com uma série de inovações. A sua totalidade estará pronta no primeiro semestre de 2016.

Paula Mena Barreto e Patrick Yvars, da Disney

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Mark Bryan, Augusto Bezerra, Herbert Vianna, e Paulo Henrique Pires, da Localiza

Se a crise econômica do Brasil atrapalha os planos de crescimento das empresas nacionais e internacionais, isso não tem dúvida. No entanto, com os investimentos milionários que a Universal vem fazendo nos parques e em toda a sua cadeia hoteleira, entre construção e renovação de novas atrações e hotéis, essa crise pode ser, de certa forma, amenizada. O M&E foi até o espaço da Universal na 43ª Expo Abav, em São Paulo, e conversou com Marcos Barros, diretor sênior para a América Latina. Na ocasião, o executivo fez um panorama do que os brasileiros podem esperar dos parques e hotéis da Universal nos próximos anos, além de abordar alguns detalhes que amenizaram, mas não interromperam, o crescimento no número de brasileiros nos parques da Universal, em Orlando. “Já vamos para o terceiro ano consecutivo de crescimento no número de brasileiros presentes na Universal Orlando Resort”. Este ano, a Universal resolveu in-

ESPECIAL ABAV 2015 Galeria de Fotos

Abav recebe certiﬁcado da OMT

Marcos Menezes, Cristina Hoyer, Ronnie Corrêa, Cristiana Arthur e Servio Vianna, da Abreu

Fernanda Dominicis e Ricardo Amaral, da Royal Caribbean

Esequiel Santos, da Trend Operadora, Thiago Lavorato, da Atlas Operadora, Flavia Oliveira, da Tu Travel, Clayton Ramos, da Atlas Operadora, e Airton Ramos, da Londontur Viagens

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Bahia levou trio elétrico Levada do Jegue para Abav

36 Encontro Comercial Braztoa

Roy Taylor, do M&E, e Fernado Ferrero, da Setur-BA

Equipe da Azul Viagens

Expositores de Pernambuco

Equipe da Master Viagens

Romualdo Johnam, da Embaixada de Moçambique, com Claudio Dasilva, do M&E

Equipe da Latam

Equipe da SPTuris

Expositores do Rio de Janeiro

Ilha da Abracorp

Valdir Walendowsky, da Santur, e expositores de Santa Catarina

Expositores de Sergipe

Renata Araujo, do M&E, e Ricardo Miranda, da Rio Design

Giba com equipe do M&E

Guarisa e parte da equipe da TAP

Marco Lomanto, da Embratur, e Gisele Lima, da Promo

Equipe da Bancorbrás

Equipe do Grupo Trend

Expositores do Rio de Janeiro

Equipe da TamViagens

ESPECIAL ABAV 2015 Galeria de Fotos

João Taylor, do M&E, e Simone Modolo, da Setur-ES

Mariana Garcia, da Discover the World

Luis Calle e Alberto Cestrone, do Inﬁnity Blue, e Roy Taylor, do M&E

Marjori Schroeder e Felipe Timerman, do Seaworld Parks

Junior Coimbra, do MTur e Oreni Braga, da Amazonastur e expositores do estado Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Miguel Andrade e equipe da Transmundi

Mila Moniz, da NH Hotels, Adriana Martins, da Berg Eventos, e Gisleine Freitas, da NH Hotels

Neil Strickland, da BTU, Bruno Cordaro, Roberto Affonseca, da MSC Cruzeiros, e Bruno Scott, da BTU

Renata de Andrade, Olga Arima, e Renata de Andrade, da Designer Tours

Rudwarner Ribeiro, e Marcia Martinez, do Grupo Latam, com Mari Masgrau e João Taylor, do M&E

Vista aerea da 43° Abav

Michael Barkoczy, da Flytour Viagens

Nerleo Souza, da Abih, Antônio Azevedo, Alexandre Sampaio, luis Carlos Nigro, secretário adjunto do Mato Grosso

Roy Taylor, do M&E, Luis Paulo Luppa, da Trend, e Fernando Martins, do M&E

ESPECIAL ABAV 2015 Cruzeiros

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Cruzeiros movimentam R$ 2,1 bi durante a temporada 14-15 no Brasil

Em palestra realizada na 43ª Abav Expo, em São Paulo, Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar Brasil (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos) apresentou o Estudo de Perfil e Impactos Econômicos dos Cruzeiros Marítimos no Brasil. Encomendado à Fundação Getulio Vargas (FGV), o trabalho analisou aspectos relacionados à demanda e ao gasto dos turistas nos portos, bem como o impacto econômico dos cruzeiros sobre o emprego, oportunidades de desenvolvimento e perspectivas do setor no país durante a temporada 2014-2015. De acordo com Ferraz, a movimentação econômica total (impactos diretos e indiretos das armadoras e dos cruzeiristas e tripulantes) foi de R$ 2,142 bilhões.Desse total,

Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar

R$ 1,133 bilhão são despesas das armadoras com taxas portuárias e impostos, combustíveis, compra de suprimentos (alimentos e bebidas, água e lixo), comissionamento de agências de viagens e operadoras de turismo, salários pagos, gastos com

marketing, excursões e despesas de escritório. Ainda segundo ele, o estudo aponta que o restante – R$ 1,009 bilhão – se refere aos gastos totais que os 549 mil cruzeiristas e os 2.481 tripulantes movimentaram durante a temporada. “Dos mais de 549 mil hóspedes que embarcaram em viagens de navio na última temporada, 86,7% mostraram intenção em realizar nova viagem nessa modalidade turística. Cada cruzeirista gera um impacto de R$ 483,53 em destinos no Brasil”, destacou. A pesquisa ainda mostra que 63,8% dos turistas estavam em sua primeira viagem de navio, 93,8% desceram nas cidades-escala e 82,8% pretendem retornar ao destino, numa próxima viagem, para conhecê-lo melhor.

Costa Cruzeiros vai embarcar 60% a mais de passageiros para o Caribe nessa temporada A Costa Cruzeiros vai embarcar 60% a mais de passageiros para o Caribe nesta temporada 2015/16, se comparado com a anterior. A informação é da gerente de Vendas e Marketing da Costa Cruzeiros, Marcia Galvão. “Mesmo com a crise, para o Caribe não é preciso fazer muitos esforços para vender pacotes”, garantiu. “Nessa temporada, por incrível que pareça, a Costa Cruzeiros não está sentindo a Cris,e visto que nossos preços são calculados em reais e em até dez vezes sem juros. Com isso,

não existe variação cambial para adquirir uma cabine em nossos navios. Tivemos um crescimento muito grande nesta temporada Brasil, não podemos reclamar”, disse. Além disso, Marcia Galvão comemora o sucesso de vendas com a comissão adicional de 3% para agentes de viagens, campanha que está no ar desde o dia 8 de agosto. “Toda semana lembramos os agentes desta comissão, com prazo de validade que expira no próximo dia 30 de setembro”, disse.

MSC aposta em dólar congelado para temporada 15-16 Nas casas de câmbio o dólar já ultrapassou a casa dos R$ 4, mas para os clientes da MSC Cruzeiros, a cotação ainda está em R$ 2,99. Esta é a aposta da companhia para a temporada 2015-2016 no Brasil. De acordo com o diretor Comercial da empresa, Adrian Ursilli, a promoção não tem data para terminar. “Não alteramos a nossa meta devido ao atual momento da economia. Teremos 100% de ocupação na temporada”, disse Ursilli. “É importante lembrar que esta condição também é valida para os nossos roteiros internacionais”, complementou. Para o executivo, esta é a melhor maneira para que o passageiro tenha o controle dos seus gastos durante a viagem, uma vez que a promoção também é valida para a reserva de excursões e pacotes de bebidas. “Esta é uma das promoções mais competitivas do mercado”, garantiu. “Aliado a isso, estamos fazendo uma série de ações para gerar demanda, com marketing, mídias e suporte aos agentes de viagens, inclusive com uma campanha de incentivo que será lançada em outubro”, adiantou. De acordo com o executivo serão distribuídos mais de 500 prêmios em dinheiro para os profissionais.

Mais notícias de Cruzeiros DISCOVER CRUISES “O sistema online de reservas da Discover Cruises está pronto”. A informação foi confirmada por Pablo Zabala, diretor de Vendas da Discover Cruises, em entrevista ao M&E. A ferramenta permite ao agente realizar reservas para três diferentes tipos de armadoras: Princess Cruises, Cunard e Holland America Line. Em relaçao às vendas para essa temporada, Zabala afirma que a Discover manteve a média. “O público do nosso perfil tem mais poder aquisitivo e continua viajando. O mercado retraiu um pouco”, finalizou Pablo Zabala. HOLLAND AMERICA A Holland America vai inaugurar um novo navio em 2018. A embarcação, que ainda não tem nome será similar ao msKoningsdam, que será lançado em fevereiro de 2016. Segundo Alex Lindsay, gerente de Internacional de Marketing e Vendas para Desenvolvimento de Negócios da Holland America, o novo navio terá capacidade para 260 passageiros. “Investimos bastante em gastronomia no novo navio msKoningsdam, com foco nos nossos hamburguers e melhoramos as nossas pizzas”, explica Lindsay. De acordo com o executivo, a armadora está tentando se inserir no Brasil com mais expressão. “Estamos investindo no mercado, pois queremos aumentar nossa presença no país. Queremos entender melhor as demandas do Brasil”, afirma Lindsay.

ESPECIAL ABAV 2015 Brasil

Ministro pede mais verbas para o Turismo

Mais notícias de BRASIL

PORTO ALEGRE Seguindo a estratégia de diversificar a oferta do destino, Porto Alegre acaba de lançar na Abav a promoção do segmento LGBT. De acordo com Luiz Moraes, secretário de Turismo da cidade, o objetivo é fomentar e tornar mais competitivo o destino. “Já existe um movimento na cidade e agora queremos oferecer mais opções para os turistas que nos visitam”, disse. Entre as ações já em andamento estão a capacitação e a sensibilização do trade para o assunto. Os treinamentos estão sendo feitos em parceria com a Abrat e em breve uma nova parceria será firmada com a IGLTA. SÃO PAULO Em um anúncio histórico, a São Paulo Turismo (SPTuris) fechou uma parceria com o São Paulo Convention, com Aprecesp e a Secretaria de Turismo do Estado, que visa promover a capital paulista em outros estados. A divulgação do destino só foi possível, após a aprovação do Projeto de Lei da deputada Célia Leão, que alterou este tópico na lei do estado. As entidades em parceria com o setor privado e com as companhias aéreas Avianca, Azul, Tam e Gol, vão promover capacitações e rodas de negócios em cinco estados. “São Paulo é o lugar para se estar no Brasil, especialmente em um cenário de instabilidade econômica, porque aqui é onde tudo acontece” disse a diretora de Turismo e Entretenimento da SPTuris, Luciane Leite SALVADOR Para o Réveillon de 2015, a Prefeitura de Salvador irá promover um verdadeiro festival na Praça Cairu. Em quatro dias, a cidade irá promover 20 shows com mais de 300 artistas, entre eles estão Ivete Sangalo, Olodum e Daniela Mercury. “Temos expectativas de ir alcançar um milhão e duzentos mil turistas e ocupação hoteleira 100%, durante a virada.”, disse o prefeito ACM Neto. “Para nós é fundamental ter uma relação direta com as agências de viagens”, complementou. BAHIA O investimento no turismo náutico será uma das prioridades do governo da Bahia para os próximos anos. Com diversas obras de infraestrutura e a criação do “Sac Náutico”, o estado visa atrair para seu litoral cruzeiros da Europa e dos Estados Unidos. “A Bahia de todos os Santos é um diamante que precisa ser lapidado”, afirmou o secretário de Turismo, Nelson Pelegrino. PORTO SEGURO Apresentando uma nova identidade visual, o secretário de Cultura e Turismo de Porto Seguro, Beto Nascimento, falou sobre as atrações da cidade para o réveillon e para o verão de 2016. Nascimento ainda destacou que a alta do dólar pode ser uma oportunidade de crescimento para o turismo nacional. ESPÍRITO SANTO Em visita ao estande do M&E, o secretário de Tursimo do Espírito Santo,

José Sales, falou sobre a importância do setor no estado, principalmente nas áreas de pesca oceânica, observação de aves e cruzeiros marítimos. Sales ainda destacou o planejamento da Secretaria para os próximos anos visando captar o turismo náutico e fez um balanço de sua gestão. MATO GROSSO O Mato Grosso quer transformar o Turismo em um dos pilares do desenvolvimento do estado. A informação é do secretário adjunto de Desenvolvimento de Turismo, Luis Carlos Nigro. De acordo com ele, serão investidos R$ 200 milhões em infraestrutura com novos acessos, estradas, pontes e atrativos. “Estamos conseguindo desenvolver ações prioritárias para o setor. O governador colocou o Turismo como prioridade, inclusive colocando um técnico na Secretaria”, disse.

RORAIMA Ricardo Peixoto, secretário de turismo de Roraima, revelou que os índios que vivem no território do estado começaram a receber capacitações para aprender a gerenciar o turismo de suas aldeias. “Estamos mudando a lógica atual onde as operadoras ganham dinheiro e deixam apenas uns trocados para os índios. Com as capacitações eles vão gerenciar e vender seus produtos”, explicou. RONDÔNIA Júlio Olivar, secretário de turismo de Rondônia, revelou ao M&E que a capital do estado, Porto Velho, irá ganhar um centro de convenções que deverá impulsionar os eventos no estado. A construção do local terá início em janeiro e a previsão é que a entrega acontece em 2017.

De acordo com o ministro do Turismo, Henrique Alves, o fluxo de turistas estrangeiros no país é muito aquém de seu potencial. Em 2014, devido a Copa, o país recebeu 6,4 milhões de visitantes. Segundo ele, neste ano o Brasil teve um orçamento de US$ 20 milhões para o setor, enquanto seus vizinhos México e Colômbia investiram mais de US$ 100 milhões, e até a Argentina que teve orçamento maior que US$ 50 milhões. “É um absurdo que um setor que gera tanto emprego e renda tenha tão pouca importância no governo. Nosso orçamento é muito pequeno e isso não pode continuar assim. Precisamos de prioridade para o Turismo para conseguirmos aumentar as ações de promoção e assim incrementar o fluxo de

Henrique Eduardo Alves

estrangeiros no país”, disse. Para o ministro, o governo precisa investir em infraestrutura para que o setor continue crescendo. “É minha meta e meu compromisso enquanto eu estive no MTur que o Turismo entre na agenda política do governo”, declarou.

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

PARÁ A poucos dias para o Círio do Nazaré, o Estado do Pará já está se preparando. Segundo Benigna Leão, gerente de Promoção e Captação de Eventos do Pará, a expectativa é que o destino receba mais de 84 mil visitantes e injete cerca de US$ 30 milhões na economia paraense. “Esse é o melhor momento para o turismo no Pará. Os hotéis e pousadas já estão com ocupação lotada desde o mês passado. Com os novos voos internacionais da Gol, Tap e Azul, ficou muito mais fácil para os visitantes estrangeiros chegarem no nosso destino”, destacou Benigna.

ESPECIAL ABAV 2015 Institucional

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

M&E tem a mais completa cobertura da Abav

Durante os três dias da Abav Expo 2015, o MERCADO & EVENTOS esteve presente com força total na divulgação do evento. Para isso, fez a maior e a mais completa cobertura do trade com vídeos, matérias e galeria de fotos. Além disso, foi desenvolvido especialmente para o evento um hot site exclusivo para as notícias. Como todos os anos, uma edição completa com os mais importantes segmentos do turismo foi produzida com os principais executivos da indústria. Nas entrevistas foram abordadas as oportunidades do mercado neste momento em que o país vive. Apesar da crise, o turismo esta otimista com os resultados de 2015. O M&E marcou presença com

seu estande, que recebeu durante a feira diversas autoridades. CEOs, diretores, executivos, secretários de turismo, dentre tantas outras pessoas deram uma passadinha no local para fazer uma entrevista e tirar uma foto. Até o Papai Noel da Lapônia apareceu este ano. E como já é tradição, o estande também recebeu a famosa mortadela do Michelão, que esteve presente para cortar o primeiro pedaço junto com o vice-presidente executivo do jornal, Roy Taylor. Neste ano foram mais de 1 tonelada de mortadela em toda a feira, e só no M&E estavam 50kg da iguaria. A cobertura completa do evento pode ser vista no site http:// hotsite.mercadoeeventos.com.br/ abav2015

Equipe do M&E com Papai Noel

Estande do M&E

M&E apresenta Brazil Travel University para o trade Conhecimento para os agentes de viagens e vendas mais eficientes para empresas e destinos. Isso é o que a Brazil Travel University, primeira e única plataforma de treinamento e educação voltada aos agentes de viagens brasileiros, está trazendo para o mercado. Trata-se de mais uma ferramenta gratuita que o M&E oferece ao trade. De acordo com Neil Strickland, vice-presidente de Parcerias Globais da empresa, é uma grande inovação para o mercado, uma vez que, além do Brasil, ferramentas similares só existem em mercados como Estados Unidos e Reino Unido. A BTU é uma plataforma de e-learning centralizada e integrada para treinamento de agentes de viagens e operadores turísticos brasileiros. O principal objetivo é formar agentes e operadores que geram grandes resultados e façam a diferença nas instituições para as quais trabalham. Segundo Bruno Scott, CEO da empresa, para os agentes de viagens o conhecimento dos cursos possibilitará um ganho em suas vendas, com resultados mais eficientes. “O profissional poderá realizar vendas mais assertivas e assim fidelizar os seus clientes”, disse. Já para as empresas e destinos que promoverem os cursos terão a garantia de ter agentes mais capacitados para vender e promover seus produtos. De acordo com ele, a BTU será uma ponte entre os agentes e os fornecedores. “O objetivo é criar uma relação entre eles para se possa no futuro desenvolver projetos em conjunto e não se limitar a apenas capacitações”, adiantou. “Quero levar minha experiência nesse segmento para criar soluções customizadas para cada cliente com conteúdo de alta qualidade e interativo, utilizando tecnologia de ponta”, declarou. Para Strickland, a ferramenta será essencial ao agente, pois possibilitará o aprendizado em diversos produtos e destinos, melhorando o entendimento deles e facilitando a venda e apresentação. “Além disso, o agente será graduado e receberá um certificado de especialista no produto. E ainda tem a oportunidade de outros benefícios ao participar de um dos cursos da BTU, como preferência em famtours e o reconhecimento pelas companhias como parceiro preferencial”, explicou. Segundo ele, o resultado é um ganho para toda a cadeia que terá profissionais especializados com alto desempenho nas vendas. “Em média, um agente capacitado tem performance sete vezes melhor na produtividade do que aqueles não possuem treinamento. A BTU levará o agente de viagens a um outro nível de conhecimento nunca antes alcançado”, declarou.

NONONONONO EXTERIOR ÚLTIMAS GALERIAS ÂConfira MAIS fotos do 3° dia da FIT 2015 só para profissionais ÂVeja as últimas fotos da Abav Expo 2015 ÂConfira 10 estandes que bombaram na Abav; fotos ÂVeja as fotos da reunião do Fornatur Â Estande do M&E recebe personalidades em 2º dia da Abav; veja fotos

EM ENQUETE, O M&E PERGUNTOU AOS INTERNAUTAS:

TOP 10 mais lidas no site do M&E

Você é a favor da participação do público final e da venda de pacotes durante a ABAV Expo?

5 a 11 de setembro 1 - Dilson Fonseca, da rede Catussaba, é candidato à ABIH Nacional 2 - Conheça a 1ª companhia a ter uma frota somente de B787 Dreamliner 3 - Ancoradouro investe 18 milhões em nova empresa E-Fácil Plus 4 - Delta aposenta primeiro 747-400 comercial da história da Boeing 5 - Com nova empresa, Trend disponibiliza venda de bilhetes aéreos

12 a 19 de setembro

Vem

do Turismo

SITA – Elbson Quadros assumiu o cargo de diretor de vendas na SITA. O executivo atuará nas áreas de segurança de fronteiras, aeroportos, controle do espaço aéreo, e será responsável pelo relacionamento com entidades governamentais no país. Elbson tem passagens pelas empresas Sabre, IBM, Indra e Atech (Grupo Embraer). South African Airways – A companhia anunciou Altamiro Medici para a posição de country manager no Brasil. Os contatos do executivo continuam os mesmos. Altamiro, que já está há treze anos na companhia, assumia a posição de gerente de Vendas. Avis Budget Brasil - Alexandre Valadão é o mais novo diretor-geral da empresa. O executivo ficará à frente do mercado brasileiro e se reportará diretamente aos Estados Unidos. “O Brasil é um país de oportunidades, estamos aqui justamente para aumentar o volume de negócios, ampliar ainda mais nosso canal de vendas e bolar estratégias para se sair bem em meio a este cenário de crise no país”, disse. Empetur - A Empresa de Turismo de Pernambuco tem nova presidente. Com a saída de Luís Eduardo Antunes - que assumiu administração da ilha de Fernando de Noronha - a ex-secretária executiva da Secretaria de Turismo e Lazer da Prefeitura do Recife, Ana Paula Vilaça, assumiu o posto. Sobre a nova gestão, a presidente destacou: “Trabalharemos com foco no turismo de experiência no Estado, explorando a diversidade cultural, gastronômica, e todo o potencial turístico de Pernambuco”. Universal Orlando Resort – A empresa acaba contratar Gabriella Cavalheiro, ex-Trend, como sua nova diretora de Desenvolvimento de Negócios. Gabriella liderará um time que cobre todos os mercados da América Latina e trabalhará com parceiros comerciais no Brasil, Argentina, México, Colômbia e outros países das Américas do Sul & Central. A diretora se reportará a Marcos Barros, diretor Sênior de Marketing & Vendas para a América Latina. Deusa Turismo - Após sua saída da Designer Tours, Deusa Rodrigues anunciou que abriu sua própria operadora: a Deusa Turismo. Segundo a executiva, ainda não houve um comunicado oficial, pois a empresa está sendo estruturada, mas logo haverá a formalização. Salvador Destination - Luis Marques, ex gerente geral do Bahia Othon Palace, assumiu a diretoria executiva de Administração e Finanças do Salvador Destination.. Graduado na Suíça, Marques já atuou nas redes Accor, Le Meridien e Porto Bay, além de ter sido gerente de Implantação Hoteleira da Costa de Sauípe. SPTuris - O empresário Wilson Poit deixou a presidência das empresas São Paulo Turismo (SPTuris) e São Paulo Negócios (SP Negócios). Com isso quem assumiu o cargo foi o diretor de Infraestrutura da São Paulo Turismo, Alcino Reis Rocha. Quem assumiu a presidência da SP Negócios foi o, até então, diretor jurídico e de gestão, Rodrigo Pirajá Wienskoski.

1 - Comitê anuncia 90 mil vagas para Rio 2016 2 - Braztoa denuncia Azul no Cade e na Anac, entenda 3 - Azul é a primeira aérea das Américas a integrar rastreador de voo 4 - Kakinoff confirma plano de Boeing 737-900 Max na frota da Gol 5 - CVC, Peixe Urbano, Trend e Rio 2016 contratam, veja quem mais

SIM NÃO EM ALGUM DIA ESPECÍFICO

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

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Outubro de 2015 - 1ª quinzena Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Festival JPA terá participação de operadoras da Braztoa

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A Braztoa estará presente no 5º Festival do Turismo de João Pessoa com um corredor exclusivo. A entidade contará com um lounge institucional para receber os 3 mil profissionais esperados para esta edição e apresentar seus principais produtos e lançamentos. Entre os associados confirmados estão Abreutur, Assist Card, Discover Cruises, Lusanova, RCA e Transmundi. O 5º Festival JPA será realizado nos dias 16 e 17 deste mês. “As referências da última participação da Braztoa no Festival do Turismo de João Pessoa são as melhores. Acreditamos muito neste mercado

e queremos levar a ele nossos melhores produtos, ações e estratégias de trabalho”, disse Magda Nassar, presidente da Braztoa. No dia 17 será realizado o 2º Fórum de Gestão de Viagens Corporativas, uma realização da DJ Hotelaria S/A e JPA Convention Bureau com apoio da Abracorp. O Fórum é gratuito e direcionado para gestores de viagens de diversos segmentos e para o público convidado do Festival. Neste ano o evento terá o formato de Talk Show com debates com ícones nacionais do segmento corporativo e com o objetivo de dotar os participantes acerca das principais tendências do mercado.

Conﬁra algumas das novidades do Festuris 2015 A 27ª edição da Feira de Turismo de Gramado – Festuris, que acontece de 5 a 8 de novembro na Serra gaúcha, na cidade de Gramado, será repleta de novidades e atrações. A feira de negócios turísticos já bateu recordes de inscrição, alcançando um volume de mais de 2 mil registros. O tema central também já está definido e será “De olho no mercado – Superando crises e desenvolvendo novos modelos de negócios”. Confira abaixo algumas das novidades: Salão de destinos - Uma das grandes novidades é o Salão de Destinos Gastronômicos. Integrado ao salão do Enoturismo, será a vitrine da gastronomia na Festuris e contará com formato inovador. Arena Gastronômica - Espaço show do Salão de Destinos Gastronômicos. Nela, chefs renomados, mestres cervejeiros, baristas e sommeliers serão desafiados a mostrar um pouco da gastronomia dos des-

tinos presentes ao longo da Alameda Gastronômica. Tecnologia – Um leitor de cartão de visitas. O aplicativo do Festuris vem com um recurso que permite o escaneamento do cartão de visitas, sendo que gera o armazenamento desse contato de forma instantânea, facilitando negócios e a segurança do arquivamento de networking durante a feira. Sistema de notificações beacons - É um sistema de notificação por proximidade. Pessoas vão receber informações atualizadas em diferentes espaços da feira a partir do acesso do aplicativo na entrada do evento. Serão instalados 12 pontos que vão notificar o visitante o que está acontecendo. Cana sinal tem alcance aproximado de 30 m². Pesquisa - O Festuris conta pela primeira vez, um Instituto de Pesquisa, para fazer o dimensionamento e o impacto econômico do evento.

WTM-LA 2016 quer superar o valor de negócios A WTM Latin America projeta para 2016 superar o valor transacionado em sua edição de 2015 - que facilitou US$ 363 milhões em negócios. Este valor é 6,45% maior do que o de 2014 (US$ 341 milhões). Para Lawrence Reinisch, diretor da feira, o evento oferece oportunidades para expositores e compradores. A grande quantidade de negócios prevista para ser concretizada durante a WTM Latin America 2016 pode ser creditada à consolidação do evento.

Neste ano, o evento registrou um crescimento de 37% no número de compradores de viagens, incluindo os hosted buyers. Pesquisas feitas após o evento mostram que 98% dos expositores o consideraram importante para seus negócios, enquanto 95% afirmaram que a WTM-LA está em constante evolução para atender às necessidades do setor. O levantamento revelou ainda que 93% dos participantes reuniram-se com profissionais de qualidade durante a feira.

WTM Londres 2016 terá três dias A World Travel Market Londres 2016 terá sua duração alterada de quatro para três dias após um feedback de expositores e visitantes. Ela acontecerá entre 7 e 9 de novembro com horários de funcionamento estendidos entre 10 e 19 horas, proporcionando tempo suficiente para realização de negócios entre os participantes do evento, e contribuindo com a redução de custos tanto para expositores quanto visitantes. Os números de visitantes da WTM Londres cresceram 20% nos últimos cinco anos, para 32.528, e os números de compradores do WTM Buyers’ Club cresceram 16% nos últimos três anos, chegando a 9.124. Isso significa que os expositores conseguirão

otimizar o seu tempo encontrando com ainda mais profissionais do setor. A edição 2014 teve um número recorde de participantes - 51.500 – e gerou impressionantes £ 2,5 bilhões (cerca de US$ 3,9 bilhões) em acordos de negócios da indústria. A redução da duração do evento para três dias é resultado de uma pesquisa feita após a edição de 2014 com expositores e visitantes. “Esta mudança na duração consolidará seu lugar como evento líder global da indústria do turismo e local onde o mercado conduz seus negócios. Pela primeira vez expositores e visitantes apresentaram esta opinião. A Reed Travel Exhibitions os ouviu e os atendeu”, justificou Simon Press, diretor Sênior da WTM Londres.

Tome Nota Abav Expo 2016 - A 44ª edição da Abav Expo já tem data. Será de 29 de setembro a 1º de outubro de 2016, no mesmo local, Pavilhão de Exposições do Anhembi. Uma vez mais o último dia do evento vai coincidir com o primeiro dia da FIT de Buenos Aires, que será de 1 a 4 de outubro, no Espaço La Rural. Segundo o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, a data já estava definida

anteriormente e a organização da FIT optou por realizar, uma vez mais, o seu evento com a coincidência de datas.

FBHA – João Pessoa vai sediar no dia 6 deste mês 19ª edição do Encontro de Excelência na Qualidade em Serviços para Hospedagem e Alimentação. O evento será realizado no Centro de Turismo e Lazer do Sesc Cabo Branco.

>> O Brasil é o segundo maior mercado para o Uruguai, tendo recebido 470 mil turistas em 2014; atrás da Argentina com 1,7 milhão de visitantes.Segundo Benjamín Liberoff, vice-ministro de Turismo do Uruguao volume de brasileiros que fazem migração em Uruguai é baixo, porém, se contar os cruzeiristas e os passantes que atravessa a fronteira somente para compras, esse volume aumenta em até 800 mil visitantes – o que leva o Brasil a ficar no segundo lugar do ranking em importância de mercado. >> Segundo Salvador Palma Montoya, gerente de Mercado da Corsatur de El Salvador, o Brasil representa 40% do total de turistas da América do Sul para o destino. Em 2014, foram cerca de 51 mil visitantes da região que tem o Brasil, a Colômbia e o Peru como principais mercados emissores. Há pouco mais de um o destino instalou um escritório de turismo em São Paulo. >> A Trend Operadora ampliou o canal de vendas de sua Central do Carro por meio de uma parceria com a Lemontech. Com o acordo, as agências de viagens de todo o Brasil podem usufruir do sistema tecnológico self-booking, integrado à sua plataforma XML; as agências agora têm acesso a todo o portfólio de locadoras de veículos nacionais e internacionais da operadora. >> Fundada por Mario Brizon, ex-diretor de Redação do MERCADO & EVENTOS, a Tourism ‘n’ Travel Press tem como objetivo produzir conteúdo para mídias sociais para empresas do turismo. De acordo com ele, os serviços oferecidos incluem também o monitoramento e mensuração de resultados desses canais. >> O Consulado Geral dos Estados Unidos em São Paulo lançou sua página no Facebook para aumentar a interação com brasileiros, principalmente dos Estados de São Paulo, Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e Mato Grosso do Sul. A página “ConsuladoEUA.SaoPaulo” terá informações sobre vistos, turismo, intercâmbios, cultura e negócios, além de programas realizados na região e acontecimentos importantes nos EUA. >> Confirmando a tendência de desaceleração da aviação comercial detectada desde o segundo semestre de 2014. A demanda por viagens aéreas nacionais registrou em agosto queda de 0,6% em relação ao mesmo mês de 2014. A oferta permaneceu praticamente estável na mesma base de comparação, avançando 0,1%. O fator de aproveitamento das operações, que foi de 78,7% no mês, teve uma queda de 0,6 ponto percentual. Foram pouco mais de 8 milhões de viagens domésticas em agosto, alta de 0,9 sobre o ano anterior. >> A temporada de Cruzeiros Marítimos 2014/2015 registrou uma queda de 7,78% no transporte de hóspedes de comparado com a temporada anterior, segundo Clia Abremar. No total, foram transportados 549.619 cruzeiristas. A América do Sul tem sido considerada pela Clia um dos 12 principais destinos de Cruzeiros Marítimos. O Brasil é o sétimo colocado no ranking mundial do mercado, também de acordo com a CLIA. No entanto, o país já esteve na quinta colocação. >> As duas principais empresas de turismo, emissivo e receptivo da Serra Gaúcha estão se unindo. A Brocker Turismo e a Liga Turismo anunciaram a fusão das duas empresas. A união das duas expertises irá resultar em um player mais competitivo com novos serviços, otimização de custos, ampliação da logística e oferecerá preços mais vantajosos aos clientes. >> O ministro do Turismo, Henrique Eduardo Alves, anunciou que o país instalará em breve um Escritório Brasileiro de Turismo (EBT) na Embaixada do Brasil na Rússia. A inauguração do EBT na Rússia leva em conta dados do Ministério do Turismo que mostram que o número de turistas russos que vêm ao país subiu de 13 mil, em 2008 para 37 mil, em 2014. >> A chegada de turistas internacionais ao Peru cresceu 8,4% entre janeiro e julho de 2015, totalizando 2, 07 milhões de turistas. Em julho deste ano, chegaram ao Peru 332.645 turistas internacionais, o que representa um aumento de 20,5% em relação ao mês anterior (junho) e de 11,2% em relação ao mesmo mês de 2014. Na América Latina, é importante destacar o crescimento do volume de turistas brasileiros que no mês de julho aumentou em 39% na comparação com julho do ano passado, e um crescimento acumulado de 11,6% no ano. >> A Universal Studios revelou planos para construir o seu maior parque temático na China, com previsão para ser concluído em 2019. Em um relatório do Business-Standard.com, o novo parque temático vai custar um valor estimado de US$ 7,8 bilhões e será localizado no distrito suburbano leste de Tongzhou, na cidade capital de Pequim.

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