Suplemento RoadShow by Mercado & Eventos

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Julho 2016 - 2ª quinzena

Sala imersiva, palestra e rodada de negócios são destaques do roadshow Julho - 2ª quinzena - Ano XIV - Nº 300 - Tiragem: 17.120 exemplares

RIO DE JANEIRO E BRASÍLIA RECEBEM PRIMEIRAS ETAPAS DO M&E AO VIVO

Eventos reúnem cerca de 450 agentes de viagens nas duas capitais

Julho 2016 - 2Âª quinzena

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Rio e Brasília comemoram sucesso do roadshow com agentes, empresários e autoridades Em sua primeira edição, o M&E AO VIVO traz uma série de treinamentos passando por todo o Brasil. O Rio de Janeiro foi o palco escolhido pelo MERCADO & EVENTOS para iniciar oficialmente o roadshow. Seguido por Brasília, o evento já capacitou 450 agentes. A terceira etapa acontece em Belo Horizonte no dia 2 de agosto e logo em seguida no dia 4 de agosto será a vez de Fortaleza. Em setembro, Porto Alegre (13) e São Paulo (15) são os destinos da vez. A última dobradinha acontece em outubro com exclusividade na região Nordeste. O roadshow chega a Salvador no dia 18 de outubro e finaliza a primeira edição em Recife, no dia 20 de outubro. Com o objetivo de contribuir para a qualificação e capacitação dos agentes de viagens, o roadshow conta com o patrocínio de destinos como St. Petesburg & Clearwater e o Ceará, além de empresas e instituições como CVC, FBHA, BHG, Movida, Shift e American Airlines. O transporte oficial é realizado pela Avianca Brasil (no aéreo) e pela Shift (transfers). Além

destes, outro parceiro prestigia a iniciativa: a Lansay, especializada em malas, a marca conta com produtos personalizados para o setor. Roy Taylor, CEO do M&E afirma: “Quando foi criado lá em 2003, o M&E foi pensado para vocês. Nenhum de nossos produtos é cobrado, para que todos tenham acesso”. Para o vice-presidente da empresa, Vitor Bauab, é extremamente empolgante iniciar esta etapa histórica para o M&E. “Tudo foi feito com muito carinho junto aos nossos parceiros. Fazer um negócio como este não é fácil, e afirmo que não faríamos se não valesse a pena”, disse, enfatizando a relevância da ação. Também marcaram presença o atual ministro do Turismo Alberto Alves, que lembrou aos agentes o papel fundamental dos profissionais para a indústria, e Marco Lomanto, da Embratur, que elogiou a iniciativa como uma forma de desenvolvimento do Turismo. Além de palestras e apresentações, o roadshow conta ainda com sessões de speed networking e coquetel. A surpresa fica por conta

da sala imersiva 3D, uma experiência tecnológica que promete revolucionar os treinamentos para o setor turístico. Coquetel e prêmios – Em ambas as etapas do roadshow M&E AO VIVO, representantes da Avianca, St.Pete/Clearwater, Ceará, American Airlines e CVC subiram ao palco para entregar uma série de prêmios. Entre eles, passagens aéreas nacionais, pacotes de hotéis e serviços, diárias no Ceará, hotéis em St.Pete/Clearwater, circuitos na Europa, entre outros.

Vitor Bauab, vice-presidente do M&E, com os parceiros do roadshow

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Consultor destaca oportunidades e estratégias para agências aumentarem suas vendas Na programação do roadshow destaque para as palestras do consultor Marcos Zanqueta, que abordou o tema “Você é o protagonista deste show”, montada especialmente para o evento. Zanqueta encantou a plateia ao abordar, com humor e mágicas, a importância de atentar-se às oportunidades. “O seu cliente tem que olhar você como alguém que agrega valor aos sonhos dele”. Em seguida destacou que o agente tem que acreditar no que faz. “Vocês precisam conhecer melhor o seu cliente. Ele irá te aplaudir e valorizar o seu produto, se você conseguir mostrar o valor do que vende”. O mágico motivacional ainda elencou três tópicos: desafio, informação e oportunidade. “Muitas vezes, não importa o que você quer vender, mas sim, conhecer o que o cliente deseja”. Os agentes ficaram surpresos quando Marcos questionou:

“Será que seu cliente confia em você?”. O palestrante logo veio com a resposta. “O agente não vende só preço, é preciso vender qualidade e informação. O que faz a diferença é a sua atitude. Qual é o pequeno detalhe que dá segurança ao teu negócio? A informação! A informação é fundamental, já que nenhuma máquina ou internet pode dar tanta informação como você, que conhece o perfil do teu cliente”, destacou Zanqueta, entre uma mágica e outra. Para ele, a palestra é algo que tende a mostrar a responsabilidade do profissional de Turismo. “O agente de viagens precisa estar preparado e não competir somente baseado no preço, é preciso agregar valor. Ele é o protagonista principal deste mercado”, completou o palestrante sendo bastante aplaudido ao final da apresentação.

O palestrante e mágico Marcos Zanqueta

Sala imersiva 3D surpreende agentes com show de imagens Com uma inovação tecnológica, o roadshow do M&E promete reinventar como são realizadas as capacitações. Durante 17 minutos, a Sala Imersiva 3D apresenta os produtos e destinos turísticos de uma forma única, através de projeções no teto e paredes. A primeira imagem a aparecer foi a da Avianca, mostrando toda a tecnologia e modernidade de sua frota. Seguida por St.Petersburg/ Clearwater, que chamou a atenção pela beleza das praias e esportes náuticos, além de toda diversidade de atrativos. Os agentes também puderam conhecer detalhes das promoções da CVC, e os produtos da Shift e da Movida. Finalizaram a apresentação a American Airlines, com seu lounge e os assentos da business e primeira classe, e as fantásticas praias do Ceará, com sua rica gastronomia e artesanato. Os agentes também puderam conhecer mais sobre os produtos do M&E e suas publicações no Brasil e no exterior.

Sala imersiva foi um dos destaques

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O mundo ficou mais perto de vocĂŞ! Com as parcerias internacionais da Avianca, conectamos vocĂŞ com o mundo.

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Speed Networking inova modelo da Rodada de Negócios; agentes e fornecedores aprovam Uma rodada de negócios para lá de dinâmica: é assim o speed networking do roadshow M&E AO VIVO. O objetivo é promover uma maior interação entre agentes de viagens e fornecedores que participam do evento por meio de um contato direto. Com duração de apenas três minutos, os representantes das empresas patrocinadoras e apoiadoras se revezam indo de mesa em mesa. Ricardo Silva, da American Airlines, lembrou que participar da atividade é como ir em diversas agências sem precisar investir longas horas nisso. “É uma experiência muito bacana porque temos contato direto com o cliente. Em um dia, num curto espaço de tempo, temos a oportunidade de visitar várias agências. Deu para aproveitar bastante o speed networking”, disse. O staff do Ceará também aprovou a experiência. “É a hora que temos para abrir um canal de comunicação com os agentes e mostrar nossas novidades. Gostamos muito da

Seção de Speed Networking movimentou o evento

receptividade dos agentes no Rio de Janeiro, já que pudemos falar da nova campanha. Deu para sair do óbvio e mostrar que o Ceará não

é só o litoral”, disseram Lucilene Carvalho, Livia Rolim e Yewana Gerra, que representam o destino no evento.

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GALERIA DE FOTOS RIO DE JANEIRO

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Adolfo Martins, do Grupo Folha Dirigida, Nilo Felix, secretario de Turismo do Rio de Janeiro, Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E

Equipe da CVC

Jaqueline Pereira e Andréa Marinho, da Alam Tour, e Afonso Domingues, da CVC

Marcelo e Elizabeth Jones Guimarães, da Palmitur Turismo, Paulo Amorelli, da Thunder Eventos, e Gilson Munhão, da Munhão Viagens

Priscila Agra, da Movida, Nathalie Rommes e Bernardo Parmera, da Flytour, Caroline Oliveira, da Movida

Andrea Gabel, de St. Petersburg/Clearwater

Jane Terra, do Bloomingdale’s

Fernando Cavalcanti, da Shift

Yewana Gerra, da Setur CE, Luciana Fernandes, do M&E, e Livia Rolim, da Setur CE

Ricardo Silva, da American Airlines, Tathiana Leal, do Miami CVB, e Alexandre Cavalcante, da American Airlines

Michael Nagy, do Rio CVB, Vitor Bauab, do M&E, e Cristiano Nogueira, da Rio For Partiers

Ricardo Avila, diretor da Lansay

Roy Taylor, do M&E, e o palestrante Marcos Zanqueta

Willian Santos, Andreza Rodrigues e Fabiano Gama, da CittáPark

Tomás Ramos, Tatiana Costa e Nilton Cambé, equipe BHG

Marcelo e Miguel Andrade, da Transmundi

Roberto Paixão, da Rextur Advance, Zenira Monteiro, da ZenTour, Eliane Azevedo, da Privillege, e Daniel Carneiro, da Cruising Online

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Cátia Costa e Iranildo Costa, da Mundial Turismo

Carlos Vieira, presidente da Abav-DF, com Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E

Alexandre Sampaio, presidente da FBHA

Antonio Rodrigues, Anatália dos Santos e Sergio Afonso, da Aramtur Viagens

José Filho, da Maximus Turismo, e Adriana Pacheco, da Vou de Voo

Andréa Fartura e Filipe Rodrigues, da Avianca, com Luciana Fernandes, do M&E

Roy Taylor, do M&E, Rogério Mendes, da CVC, Marco Lomanto, da Embratur, Carlos Villa Nova, da CVC, e Rosa Masgrau, do M&E

Graciele Martires e Bianca Relo, da Viver Mais, e Leandro Aragúo, da Trips

Ronaldo Ribeiro, da CVC, Leosvaldo Vales, da MS Tour, e Rogerio Mendes, da CVC

Simeire Jesus, da Ideias Turismo, Emi Araujo e Cristina Maia, da Ecos Turismo

Liliane Barbosa, da Personnalite Viagens, Nayara Costa e Hebe Lucena, da Relp Tur

Murillo Urbano e Fernanda Moura, da Nextur

Juliana Martins, da CVC, e Lucilene Palhano, do Ceará

O palestrante Marcos Zanqueta com Roy Taylor, Luciana Fernandes, Rosa Masgrau e Vitor Bauab, do M&E

Rafael Moreira, da Alphotour Turismo, entre Roy Taylor, do M&E, Carlos Villa Nova e Rogério Mendes, da CVC

GALERIA DE FOTOS BRASÍLIA

Alberto Alves, Ministro interino do Turismo, com Luciana Fernandes e Vitor Bauab, do M&E

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GALERIA DE FOTOS

Quesia Vieira e Marco Lima, da MQG Eventos

Jéssica Cristina, da CVC, Andrea Gabel, de St. Petesburg/Clearwater

Tania Magali, Grismaldo Silva e Maria da Conceição, da MGS, Augusto Moura, da Criar Viagens, Vitória Mattos, da Vitória Régia Eventos, da TMM, e Piviane Dumas

Rafaela Lehmann e Cinthia Marques, do MTur

Leila Jordão, da Inter Tour, Ronaldo Ribeiro, da CVC, e Mila Ferreira, da Brasilia Viagens

Eduardo Assis e Helena Assis, da NT

Rudson Gomes, da Full Time Tour, e Cristiano Nogueira, da Rio For Partiners

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Novidades

Durante o evento foram apresentados diversos lançamentos para o trade. Confira aqui alguns deles: American Airlines - Alexandre Cavalcanti, gerente de Vendas da American Airlines para o Norte e Rio de Janeiro, confirmou que a aérea abre ao público seu novo lounge no RIOgaleão este mês. Com um espaço de 600 m², a sala será inaugurada no novo Pier Sul do Terminal 2, onde a companhia já opera com um novo finger. CVC - A operadora terá uma loja exclusiva para o atendimento do agente de viagens no Rio de Janeiro. Alexandre Dias, ex-Visual, estará à frente da filial 9991, na Rua do Rosário, no centro da cidade. O diretor de Vendas e Expansão Rio de Janeiro, Adriano Gomes, confirmou ainda que, para a temporada de julho e agosto, a operadora vai disponibilizar 3 mil lugares em oferta. Dias aproveitou ainda para anunciar as novas saídas rodoviárias para programas como Vale da Mantiqueira e Beto Carrero. St Pete/Clearwater - St. Pete/Clearwater, na Flórida vai ganhar mais 2 mil quartos de hotéis. A gerente de Vendas para o Brasil, Andrea Gabel, lembrou que o destino é mui-

Mais de 210 agentes participaram da etapa Brasília do Roadshow M&E AO VIVO

to próximo a Orlando. “Decidimos apoiar o evento para termos a oportunidade de divulgar mais as nossas atrações, como os 54 quilômetros de praias premiadas, a rede hoteleira e as últimas novidades em relação a abertura de hotéis em todo o destino”, disse Andrea. Ceará - Já foi época que o Ceará era visto apenas como um destino de Sol & Praia.

Desde 2015, quando a Setur lançou o “Descubra Ceará”, a proposta mudou. Assim, o destino - um dos patrocinadores considerados “Master” do roadshow – aproveita a ‘turnê’ para apresentar os seus diferenciais. O estado ainda divulgou ao M&E suas metas para 2016: receber 3,4 milhões de turistas, com a possibilidade de contar com até 280 mil estrangeiros.

787-9 Dreamliner será a primeira aeronave a disponibilizar a classe Premium Economy Os clientes da American Airlines contarão com mais uma classe de serviço. A companhia que mantém a maior rede de voos do mundo anuncia o lançamento da classe Premium Economy, com o início das operações internacionais da aeronave Boeing 787-9 Dreamliner. A companhia realizará o voo inaugural da aeronave na rota entre Dallas-Fort Worth (DFW) e Adolfo Suárez, Madrid-Barajas (MAD), no dia 4 de novembro. Na mesma data, a aeronave passará a ser operada na rota entre DFW e o Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos (GRU). Cada assento oferece um sistema de entretenimento pessoal com tela sensível ao toque, tomada e entradas USB. O Wi-Fi fornece uma cobertura global para acesso à internet e canais de televisão ao vivo gratuitos, aproximadamente 300 filmes, incluindo 48 lançamentos, programas de TV e jogos. Também serão oferecidos aos clientes da Classe Executiva fones de ouvido Bose® QuietComfort®. O Dreamliner oferece ainda janelas maiores que podem ser escurecidas, melhoria da umidade do ar da cabine e qualidade do som aprimorada.

Experiência na classe Premium Economy Os clientes da classe Premium Economy contarão com assentos em couro com 38 polegadas de inclinação e apoio extensível para pés, pernas e cabeça, sistemas de entretenimento pessoal on demand e telas maiores sensíveis ao toque. Ao fazer um voo internacional, os clientes receberão fones para redução de ruídos e amenity kits, além de um serviço de refeições aprimorado com vinho, cerveja e destilados gratuitos. Os clientes da classe Premium Economy poderão despachar uma mala gratuitamente.

Configuração da Aeronave Boeing 787-9

>> 30 assentos totalmente reclináveis com acesso a todos os corredores na Classe Executiva em uma configuração 1-2-1; >> 21 assentos na Classe Premium Economy em uma configuração 2-3-2; >> 27 assentos Extras na Cabine Principal com até 6 polegadas de espaço adicional para as pernas em uma configuração 3-3-3; >> 207 assentos na Cabine Principal organizados em uma configuração 3-3-3

Nova Premium Economy da American Airlines

Publieditorial

American Airlines terá nova classe de serviço premium economy em voos para o Brasil

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Agentes aprovam inovação e dinamismo do evento s en iag a d o ! V i z as lo no r g a n am Ma m o isita-r . Deu i , s b e o v aros e f o ne Nu u i t o uand e cl o q u umo m s é q a r d f o i r e s r e t o n t e i v a que R i c e n t o n a d o m d i a s t a i m e r s o d o algo e v r o c i m b e d e r b a l a n t a ç ã nto, e m “ O p a t o r a e n A s m e eve o s O s s a s f m p r e h o j e . m p l e m no o v e m m e r a c o o d e a c o falara u e n ã p a v e n t i a l , u m ores e , e q o e e r e n c cinad s a n t e s ” . d i f patro t e r e s i t a ç õ os i t o i n a p a c mu t r a s c ou

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Trade destaca relevância da iniciativa do M&E Dirigentes, empresários e representantes do trade destacaram a iniciativa do M&E, tanto no que se refere ao novo formato como pela interação de fornecedores com os agentes de viagens, que tiveram ainda oportunidade de viver uma experiência única na sala imersiva. Confira abaixo alguns depoimentos:

>> DINAMISMO - O secretário estadual de turismo do Rio de Janeiro, Nilo Sérgio Felix, afirmou que o M&E AO VIVO é uma iniciativa louvável. “Um evento profissional e com um modelo dinâmico bastante interessante para os agentes de viagens”, disse. >> CONTRIBUIÇÃO - Por sua vez, o diretor da Braztoa para Rio de Janeiro, Miguel Andrade, acredita que o roadshow contribui para agitar o mercado. “É importante sair do marasmo e trazer o fornecedor para esse contato direto com os agentes. A palestra motivacional de técnicas de vendas do consultor Marcos Zanqueta foi sensacional. O futuro dos eventos deve seguir esse modelo”, opinou.

>> INOVAÇÃO - Para o presidente da Bito (Associação Brasileira de Turismo Receptivo Internacional), Salvador Saladino, a iniciativa do M&E é uma alternativa inovadora para os agentes de viagens. “O Rio carece de mais eventos deste tipo e vocês estão de parabéns pela iniciativa”. Quem também elogiou a ação foi o presidente da Turisrio, Paulo Senise. “Os agentes prestigiam eventos sempre que eles podem trazer novidades que ajudam no trabalho cotidiano”, ressaltou.

>> OPORTUNIDADE - O presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, enfatizou a importância da realização da primeira edição do roadshow ser no Rio de Janeiro. “O fato de começar a série pelo Rio de Janeiro é um reconhecimento da importância da cidade no cenário”.

>> RECONHECIMENTO - De acordo com Tarcísio Gargioni, vice-presidente Comercial, de Marketing e Cargas da Avianca Brasil, a iniciativa contribui efetivamente para que os agentes de viagens possam conhecer de forma mais direta os produtos da companhia aérea e de outros fornecedores que apoiam o evento. Já Rodrigo Napoli, diretor Comercial da Avianca, lembrou o papel do agente neste cenário “O agente é o principal elo da cadeia do turismo e do canal de vendas também”, pontuou.

>> POTENCIAL – Ricardo Ávila diretor da Lansay, empresa fabricante de malas personalizadas para agências e operadoras afirmou que o evento contribui para abrir um canal direto com os agentes de viagens. “A Lansay é uma das poucas fábricas de malas no país. A maior parte vendida no comércio é importada da China. Um evento destes nos possibilita falar diretamente com potenciais clientes”.

>> MODELO - Além da oportunidade de divulgar as novidades da rede BHG para os agentes, Tomas Ramos, diretor Comercial da rede, disse que o evento contribui para que os profissionais tenham contato direto com fornecedores. Ele também destacou a nova modelagem elaborada pelo M&E.

>> CARÊNCIA - Fernando Cavalcanti, diretor da Shift, também elencou a iniciativa do M&E. “Contamos com uma frota de 60 veículos e pudemos falar das nossas representações no Rio de Janeiro, São Paulo, Campinas e Atibaia num contato direto com os agentes. O fato de divulgarmos isso no mercado do Rio, que tem carência de eventos nesta modelagem foi muito importante”.

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