M&E 301 - 1ª Quinzena de Agosto

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

Realidade aumentada e virtual

Agosto/2016 - 1ª quinzena - Ano XIV - Nº 301 - Tiragem: 17.120 exemplares

O que o fenômeno Pokémon Go pode ensinar ao Turismo sobre a utilização de novas tecnologias? O M&E consultou especialistas neste assunto e em promoção de destinos para tentar responder esta pergunta.

Páginas 28 e 30.

Texas

Entrevista Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Antonio Pedro Figueira de Melo

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Antonio Pedro fala sobre Jogos Olímpicos e legado para o Rio. Página 5 Agenda

Abav Expo 2016: saiba como se inscrever na feira e garantir lugar nas caravanas.

Página 34

Brasil

Uma verdadeira viagem à América dos cowboys Com ligações diretas do Brasil, destino é opção de qualidade nos Estados Unidos. Páginas 24 e 25 Aviação

Hotelaria

Azul ampliará oferta para a Flórida

ABIH Nacional pede compreensão à Decolar.com Entidade reitera que setor não pode suportar um aumento de custos devido ao atual momento da economia brasileira.

Página 21

Companhia anuncia lugares extras para Miami e Fort Lauderdale na alta temporada.

Aérea também terá nova classe em seus voos internacionais Página 13 A330 da Azul

Dilson Fonseca, presidente da ABIH

Agências e Operadoras

Agentes x tecnologia

Edmar Bull

Para presidente da Abav, agentes de viagens continuarão tendo papel relevante, mesmo com a chegada de novas tecnologias.

Página 16

Cruzeiros

Exterior

Costa Cruzeiros tem novo portal para agentes de viagens

Jaime Ríos apresenta nova empresa

Cristiana Chao, da Mar-hta Rio, Vinicius Freitas, da Costa e Osmar Souza, da Sealink

Executivo, que atuou durante 16 anos na Inprotur, terá foco na promoção de destinos argentinos no mercado brasileiro.

Página 32

Armadora premia parceiros no Rio e apresenta nova ferramenta Página 33 Jaime Ríos

GBTA mostra tendências de preços das viagens corporativas para 2017. Página 23

Avianca e Embratur promovem Brasil no exterior

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Brasil

Trade leva demandas do setor à Brasília

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Aviação

Skytrax aponta as melhores aéreas do mundo

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Aviação

Qatar vai adquirir participação da Latam Airlines

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Agências e Operadoras

CVC reformula estrutura no Rio de Janeiro

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Mice

Conheça o tipo de viagem que une negócios e lazer

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Cruzeiros

Silversea anuncia Muse no Brasil em 2017

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2 Agosto de 2016 - 1ÂŞ quinzena

Agosto de 2016 - 1ÂŞ quinzena

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Opinião

Dança das cadeiras

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Roy Taylor

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Um dos gargalos que têm contribuído para obstruir o desenvolvimento do turismo no país é a falta de continuidade das políticas públicas do setor. As constantes mudanças, seja na esfera municipal, estadual ou federal, ocorridas nos últimos tempos, têm prejudicado qualquer modelo de gestão, por mais eficiente que seja, em função da falta de uma política de continuidade. Para agravar ainda mais a situação, boa parte dos nossos governantes, adotaram como parâmetro, a utilização de cargos para atender interesses dos partidos políticos a que estão filiados.

E essa situação tem se repetido cada vez mais. A falta de percepção da importância desta atividade como gerador de renda, emprego e investimentos é clara. Com as constantes trocas de nomes, fica praticamente impossível se obter resultados a médio e longo prazo, comprometendo assim projetos e programas de governo. Para se ter uma ideia sobre essa “dança das cadeiras”, basta dar uma olhada na relação dos atuais secretários estaduais de turismo. Pode-se contar nos dedos aqueles que estão no cargo há mais de dois anos.

Esse tipo de prática acaba por enfraquecer também as entidades de classe e instituições. Veja o caso do Fornatur, atualmente presidido pelo secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Nilo Sérgio Felix, que assumiu o posto em lugar do ex-secretário Jaime Recena, depois que o governo do Distrito Federal decidiu extinguir a secretaria de Turismo. Esse mês, a Bahia tem

novo comando no turismo com a saída de Nelson Pelegrino, que não ficou dois anos no cargo e acabou substituído por José Alves.

E assim tem sido. A cada semana novas mudanças na troca de nomes e cargos.

Em outubro, teremos novas eleições municipais e, uma vez mais, ao que tudo indica, irão acontecer novas indicações políticas para as secretarias prejudicando as políticas de turismo regional. A indicação por parte de políticos não seria tão nefasta, se boa parte delas, fosse de nomes relacionados ao trade. Se pelo menos os novos governantes buscassem formar uma equipe técnica, capaz de auxiliar na implantação de um modelo de gestão direcionado ao desenvolvimento do setor. Mas nem isso. E o que se vê, a cada dia, é o enfraquecimento cada vez maior dos modelos de gestão nas políticas públicas.

O próprio Conselho Nacional de Turismo, entidade criada para ser um sinalizador das políticas de turismo, tem um modelo ultrapassado e que necessita de ajustes e mudanças. Há muito que o Conselho deixou de ser uma instituição capaz de tomar decisões eficazes para o setor. Se desejamos de fato uma “revolução” criativa e empreendedora no turismo, é preciso mudar, revendo conceitos e ações para o setor. E as mudanças devem começar o quanto antes pela mentalidade dos nossos governantes sobre a importância do turismo, como produto de exportação.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Nada será como antes Anderson Masetto A tecnologia e a economia compartilhada estão quebrando dogmas e paradigmas do mundo que conhecemos com uma rapidez muito maior do que podemos acompanhar. O mundo está mudando todos os dias. Para melhor? Acredito que na maioria das vezes sim. Isso está afetando todos os aspectos da vida em sociedade. Desde a forma como assistimos TV, fazemos nossas refeições, trabalhamos, nos locomovemos e, inclusive, como viajamos.

Os hábitos dos consumidores não são mais os mesmos.

A forma como a indústria do Turismo trabalhava e ganhava dinheiro mudou. Quem não entender isso rapidamente estará fora do mercado. O mais importante, neste caso, é entender e aceitar que nada mais será como antes. As OTA’s – que ainda não são aceitas por uma boa parte do mercado - são uma realidade, mas até elas estão “sofrendo” com as mudanças.

Empresas como Airbnb, Uber e outras baseadas na economia compartilhada são uma tendência irreversível. Assim como o uso de tecnologias para promover produtos, engajar clientes e aprimorar a experiência dos viajantes. A edição 301 do M&E

traz três matérias que ajudam a compreender este “admirável mundo novo”.

Uma reportagem especial explica como o fenômeno do jogo Pokémon Go mostrou ao mundo as possibilidades de utilização de uma tecnologia ainda pouco explorada: a realidade aumentada. Trouxemos esta lição para o Turismo, pois isso afeta diretamente os destinos, tanto para a experiência do viajante como na promoção.

Outra tendência abordada nesta edição – esta mais para o público corporativo – é o “bleisure”, que une lazer a uma viagem de negócios e amplia os ganhos das agências.

Mesmo com tudo isso, o agente de viagens continua sendo essencial quando o assunto é compra de viagens. A tecnologia pode auxiliar na decisão e até na forma de compra dos consumidores, mas não cumpre o papel reservado a esses profissionais. Também produzimos uma matéria com este tema. O futuro já chegou. Olhar para trás é saudável e necessário, mas ficar parado e indiferente a todas essas mudanças é a chave para o fracasso.

Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Estudo da Oxford Economics evidencia TripAdvisor como agente de mudança Helena Egan*

Não existe mais dúvidas de que avaliações e conteúdo gerados por usuários revolucionaram a forma de consumir. Atualmente a maioria das pessoas nem ao menos consideram adquirir um novo carro, televisão ou celular sem antes consultar as críticas online. O poder do conteúdo gerado colaborativamente é talvez ainda mais evidente na forma como as pessoas planejam e reservam viagens. Mas como isso afeta a economia global?

O Oxford Economics, órgão de análise ligado ao departamento de economia da universidade britânica, analisou recentemente os impactos econômicos globais do TripAdvisor no setor de turismo. Ao estudar dados de mais de 100 países por cinco anos – entre 2009 e 2014—, eles foram capazes de testar a relação entre o site e o comportamento do setor turístico.

A pesquisa descobriu que a imensidão de conteúdo, as avaliações confiáveis de usuários e as facilidades de reserva do TripAdvisor não apenas influenciaram decisões e comportamentos de viagem, mas também geraram viagens incrementares.

O estudo “Contribuição Econômica Global do TripAdvisor” revela que, mundialmente, o TripAdvisor foi responsável por gerar 22 milhões de viagens a turismo e 352 milhões de novas diárias em acomodações em um ano, assim como 64 bilhões de dólares em gastos extras com turismo. Dessa forma, o TripAdvisor, bem como o conteúdo gerado por viajantes pelo qual o site é conhecido, cria uma demanda de viagens domésticas e internacionais.

O conteúdo do site de reservas e planejamento não apenas eleva o número de viagens que os turistas fazem por ano, como também faz com que os usuários aumentem o período de estadia em seus destinos. Embora a análise tenha descoberto que os viajantes que usam o TripAdvisor para planejar as férias gastaram por dia menos do que a média, essa redução foi mais que compensada pelo maior número e duração das viagens. Ou seja, a economia feita por dia ajuda os turistas a aumentarem o período de suas viagens, de forma que eles acabam gastando mais em seus destinos.

A proliferação do conteúdo gerado por usuários fez com que viajantes escolhessem

Helena Egan

destinos e propriedades baseados em avaliações, opiniões e fotos de outros usuários. Os turistas se sentem mais encorajados a tomar suas decisões com base nas recomendações de outras pessoas do que em fatores considerados tradicionais, como reconhecimento da marca, publicidade convencional ou experiência prévia.

Essa tendência beneficia em-

“Em geral, há um cír-

culo virtuoso em que o aumento de viagens gera mais avaliações compartilhadas no TripAdvisor. Esse conteúdo então auxilia outros turistas que planejam suas viagens e oferece às empresas um importante feedback sobre como melhorar o serviço e, por sua vez, atrair mais clientes” preendimentos independentes, permitindo que pequenas empresas possam competir de forma mais equilibrada com marcas grandes e internacionais. As hospedagens são avaliadas e selecionadas com base no serviço que proporcionam aos clientes, e não pelo orçamento disponível para publicidade e campanhas.

O Oxford Economics também estabeleceu uma relação entre o conteúdo do TripAdvisor e as escolhas de destinos. Segundo o estudo, o número de viagens feitas para um local específico aumenta à medida que o conteúdo – como fotos, avaliações, anúncios e informações – para aquele destino aumenta no TripAdvisor. Esse fato foi demonstrado pela análise de dados do site, tendências de viagem e atividade econômica.

A influência do TripAdvisor também pode ser percebida no aumento de contratações no setor turístico. Usando o modelo de impacto do Oxford Economics para estudar dados por país, os pesquisadores estimaram o impacto das contratações resultantes dos 64 bilhões de dólares gerados pela existência do site em 2014. Mais de 900 mil empregos na indústria do turismo foram diretamente mantidos como resultado do aumento de viagens proporcionado pelo TripAdvisor apenas naquele ano. Além disso, o crescimento no turismo afeta outros setores da economia, proporcionando a criação de ainda mais empregos sustentados indiretamente pelo impacto do TripAdvisor. Se incluirmos os resultados diretos e indiretos, a atividade do site contribuiu com a geração de 1,9 milhão de empregos no mundo.

Em geral, há um círculo virtuoso em que o aumento de viagens gera mais avaliações compartilhadas no TripAdvisor. Esse conteúdo então auxilia outros turistas que planejam suas viagens e oferece às empresas um importante feedback sobre como melhorar o serviço e, por sua vez, atrair mais clientes. O estudo relacionou esse efeito à melhoria dos padrões na indústria hoteleira.

Desde o seu lançamento em 2000, o TripAdvisor contribuiu significativamente para o crescimento de viagens e dos marketplaces de turismo. Esse estudo do Oxford Economics traz à tona apenas um exemplo de como o conteúdo gerado por usuários influencia na decisão de viagens, oferecendo uma explicação de como o site impacta globalmente a indústria do turismo. E os benefícios são de longo-prazo. Avaliações de viajantes, opiniões e fotos ajudam a destacar os destinos menores e menos conhecidos para uma audiência internacional enorme, além de proporcionar aos viajantes a confiança para conhecer novos lugares, reservar hotéis que eles não teriam conhecido de outra forma e até mesmo aumentar o período de suas viagens para explorar ainda mais seus destinos.

Helena Egan é diretora de Relações com a Indústria do TripAdvisor

Entrevista

Rio de Janeiro: legado olímpico eleva cidade a um novo patamar Luiz Marcos Fernandes

MERCADO & EVENTOS – Uma recente pesquisa mostrou que muitos cariocas criticaram os gastos elevados com a Olimpíada e questionaram o legado dos Jogos. Qual a sua avaliação sobre o real legado que a cidade terá com o megaevento?

Antonio Pedro Figueira de Melo - Eu não tenho a menor dúvida de que esse legado é altamente positivo. É natural que numa situação de crise econômica haja uma sensação por parte de alguns segmentos e pessoas de um gasto desnecessário. Mas basta dar uma circulada pela cidade para comprovar os resultados positivos. Tivemos a ampliação do parque hoteleiro, com 15 mil novos quartos apenas na Barra da Tijuca. Além disso, veja

M&E – Mesmo com os investimentos realizados, você acredita que a cidade se preparou de modo adequado para receber um evento desta magnitude?

Antonio Pedro Figueira de Melo - Eu diria que sim. Claro que poderíamos ter tido avanços maiores em alguns segmentos e áreas, como a despoluição da Baía de Guanabara e a própria questão da segurança. Mas no balanço geral, acredito que realizamos o nosso dever de casa. Basta olhar os resultados. A hotelaria está com mais de 96% de taxa de ocupação e o Rio de Janeiro ganhou mais mobilidade urbana e melhor infraestrutura.

Tudo isso, aliado a tradicional hospitalidade do carioca e ao espírito descontraído que impera na cidade, nos faz prever uma grande festa.

Nossa expectativa é que esses quase 400 mil turistas estrangeiros sejam muito bem recebidos. E mais, vamos aproveitar a presença do grande volume de jornalistas para mostrar o que temos de melhor. A Riotur terá toda uma programação de passeios e tours organizados para a imprensa, aproveitando essa grande

oportunidade. Temos problemas, como todas as grandes cidades no país, com a questão da segurança e outros desafios a serem superados, mas queremos destacar os pontos positivos e a beleza da cidade. Não é o fato de recebermos um milhão de turistas que faz a diferença. Uma vez que recebemos isso todos os anos, tanto no Réveillon como no Carnaval. Eu diria que a diferença está no fato da cidade ter sido escolhida para sediar os Jogos pelos inúmeros desafios que ela tinha a enfrentar.

Acredito que conseguimos superar alguns deles. Agora vamos colher os resultados e realizar uma grande festa.

evento. O resultado são os novos equipamentos que a cidade ganhou.

Ganha o Rio e ganha o Brasil como um todo, porque a festa é de todos.

Nós que trabalhamos com o turismo da cidade, tivemos um desafio ainda maior em função do momento em que o país vive. Isso tornou o desafio ainda maior e não tenho dúvidas de que vamos mostrar aos turistas o que temos de melhor.

M&E – Num balanço geral, desde o momento da escolha do Rio de Janeiro até o início dos Jogos neste dia 5, o que de fato contribuiu para a Cidade virar a página da história e galgar um novo patamar na qualidade de serviços?

Antonio Pedro Figueira de Melo - Sem sombra de dúvidas foi a união de esforços, tanto do setor público, como privado. Desde a escolha do Rio para sediar pela primeira vez na América do Sul, uma Olimpíada tínhamos um grande desafio. Ao escolher a cidade, o Comitê Olímpico Internacional não o fez apenas por uma questão esportiva, mas também por uma decisão geopolítica. Estou certo de que teremos uma das maiores edições já realizadas dos Jogos Olímpicos. Para que isso viesse a acontecer, tivemos uma grande união de esforços. Empresas do setor privado e as diferentes áreas do Governo, seja na esfera Federal, Estadual ou Municipal, tiveram em mente a realização de um grande

M&E - Dentro da programação direcionada para o turismo durante os Jogos, o que a Setur-RJ preparou?

Antonio Pedro Figueira de Melo – Elaboramos toda uma programação especial a fim de garantir o aproveitamento da vinda dos turistas ao Rio e oferecer atividades de lazer e entretenimento. A cidade, que já conta com uma grande diversidade por si só, terá eventos durante todo o período dos Jogos, assim como aconteceu na Copa do Mundo com as festas no Leme. Criamos o Boulevard Olímpico, numa área revitalizada com três quilômetros de extensão, que vai da Praça Mauá até a Praça XV, o que só foi possível com o apoio do poder público e privado. Com isso, o turista terá áreas de entretenimento no centro e também na Zona Norte, em Madureira e Campo Grande. Enfim, a ideia foi criar um clima de festa em toda a cidade, de modo a congregar todos neste movimento. Tudo leva a crer que os jogos serão um grande sucesso esportivo e social.

Antonio Pedro Figueira de Melo

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Em meio a expectativa pela chegada de um milhão de turistas nacionais e estrangeiros e visibilidade garantida por 5 bilhões de telespectadores em todo o mundo, o Rio de Janeiro recebe pela primeira vez uma Olimpíada. Para o setor turístico, além do clima festivo, fica a questão sobre o real impacto a ser deixado por esse megaevento.

Na visão do secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Antonio Pedro Figueira de Melo, o legado é positivo e está garantido pelos investimentos em infraestrutura, que passam pela ampliação do parque hoteleiro, novos museus e a melhoria na mobilidade urbana. Tudo isso, a seu ver, eleva a cidade a um novo patamar histórico, que resultará numa maior captação de eventos e no crescimento do fluxo turístico.

Ele reconhece, ao mesmo tempo, que questões como a segurança e outras melhorias ainda necessitam de atenção redobrada como forma de manter a boa imagem da cidade, tanto para cariocas, como para turistas.

que legado intangível de imagem ganhamos com os Jogos. Durante o evento, temos mais de 20 mil profissionais de imprensa de todo o mundo. Além disso, a cidade ganhou novos equipamentos e já temos eventos captados até 2025, o que já traduz um resultado expressivo. Temos que trazer o maior número de investimentos. Sobre a cidade, eu diria que alguém que passou pelo Rio há dez anos vai encontrar uma cidade completamente diferente. Veja a Zona Portuária, um equipamento novo, a Transcarioca, dois novos museus, a Pira Olímpica, o VLT e o Metrô indo até a Barra.

Enfim, poucas cidades no mundo sofreram uma transformação tão grande quanto o Rio nos últimos quatro anos.

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BRASIL

Jogos Olímpicos devem injetar R$ 2,6 bilhões na economia do Rio de Janeiro Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

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Um estudo feito pela Confederação Nacional de Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) aponta que a Olimpíada e a Paralimpíada devem gerar receitas de R$ 2,68 bilhões ao setor turístico do Estado do Rio de Janeiro entre os meses de agosto e setembro. O resultado representa um avanço nominal de 18,8% em relação ao mesmo período do ano passado.

Em agosto, 909,4 mil turistas devem visitar o Estado (666,3 mil brasileiros e 243,1 mil estrangeiros), gerando R$ 1,77 bilhão em receitas.

Já a Paralimpíada deve receber 468,5 mil turistas, produzindo um faturamento de R$ 912,4 milhões. A CNC estima que os turistas estrangeiros deixem no país US$ 1,04 bilhão - o que corresponde a uma média de US$ 929 por visitante.

Segmentos em destaque – Somente o setor de alimentação deve responder por um terço da receita gerada pelos eventos. A expectativa é de que bares, restaurantes e lanchonetes faturem R$ 927,1 milhões. Outros dois destaques na

movimentação de divisas durante os Jogos são: transporte rodoviário (R$ 738 milhões) e atividades artísticas, esportivas e de lazer (R$ 474,1 milhões). Juntos, esses três segmentos devem responder por quase 80% das receitas durante o período.

O setor de turismo fluminense deve demandar 4.080 empregos temporários durante o período dos Jogos.

As principais oportunidades são para garçons, motoristas e cozinheiros, que, juntos, respondem por 40% da força de trabalho do segmento.

Boulevard Olímpico – Quem visitar o Rio de Janeiro durante este mês, tem um atrativo a mais: o Boulevard Olímpico. O espaço terá uma programação diária, para cerca de 80 mil visitantes por dia.

Os atrativos e a programação foram divulgados durante coletiva para a mídia nacional e internacional. A Secretaria de Turismo do Estado, organizadora do evento junto com a Goel Comunicação, confirmou ainda duas outras áreas de entretenimento: na zona Norte da cidade no Parque Madureira e o outro em Campo Grande.

De acordo com Antonio Pedro

Antonio Pedro com representantes de empresas apoiadoras do Boulevard Olímpico

Figueira de Melo, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, o objetivo foi criar um espaço de congraçamento, a exemplo do que ocorreu com as Fan Fests, na Copa do Mundo.

No local haverá inúmeras atrações como um dirigível fixo, bungee jump, encontro de escolas de samba e blocos, queima de fogos, shows da MPB, dança de rua, transmissão dos jogos e competições.

“Nossa ideia foi criar um local onde cariocas e turistas pudessem se divertir com uma programação

diversificada e que vai estar aberta ao público diariamente, além de acompanhar as competições em telões instalados. Vamos realizar uma grande festa e a Olimpíada traduz vontade política e união de esforços no compromisso de realizar um grande evento”, adiantou.

O local vai funcionar diariamente até meia noite com atrações diárias até o dia 21.

A programação completa está disponível no site www.visit.rio/boulevardolímpico.

Em conjunto com a Embratur, Avianca investe na promoção do Brasil no exterior

Vinícius Lummertz, da Embratur e Ian Gillespie, da Avianca

Lisia Minelli A Avianca Internacional e a Embratur se reuniram em Brasília para apresentar uma ação conjunta de promoção do Brasil no exterior. Isso faz parte de um acordo assinado durante a Anato 2016, em Bogotá. A campanha denominada “Déjate encantar por Brasil” está focada em oito mercados: EUA, Colômbia, Peru, Equador, México, Costa Rica, El Salvador e Guatemala.

Segundo Ian Gillespie, diretor da Avianca Internacional no Brasil, a companha inclui 20 mil assentos com o tarifário 30% mais barato para o país, com conexão nos hubs de Lima e Bogotá. A promoção tem o apoio da Embratur e é feita por meio dos parceiros da companhia nesses países.

“Além da campanha, faremos ainda visitas e workshops em todos os mercados de interesse para a companhia para dar continuidade ao trabalho de promoção e marketing”, explicou Gillespie.

Segundo Vinícius Lummertz, presidente da Embratur, o fluxo de pessoas trazidos pela Avianca estabelece um caminho para oportunidades e futuros negócios entre os países a partir das conexões. “A abordagem da Avianca é muito inteligente e o número de países conectados por seus hubs ao Brasil é um benefício muito grande que vai além do turismo”, afirma. “A Embratur busca parceiros comerciais como a Avianca para intensificar a divulgação internacional de produtos e destinos brasileiros, formando alianças que fomentem a oferta e a demanda do setor”, complementou.

Sem visto - Visando manter e aumentar o fluxo turístico de estrangeiros pós-Olimpíada e Paralimpíada, a Embratur apresentou a proposta para estender a isenção de vistos no Brasil pelo período de um ano após os jogos. A declaração foi entregue ao Ministro das Relações Exteriores (MRE), José Serra, pelo presidente da Embratur, Vinícius Lummertz e por Herculano Passos, presidente da comissão de Turismo da Câmara dos Deputados. “Além de impulsionar o turismo internacional em direção ao Brasil, pretendemos contribuir para a integração e movimentação da cadeia produtiva turística nacional”, disse Lummertz, que defendeu ainda a inclusão da China no grupo de países com a dispensa de visto.

Brasil

Entidades levam demandas do setor à Brasília tências, de forma a atender às obrigações impostas pela legislação de maneira mais adequada possível, evitando riscos de erros e custos desnecessários.

Lisia Minelli

– Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza Refere-se ao Projeto de Lei Complementar nº 388/2011, cuja finalidade é delimitar a base de cálculo do imposto sobre serviços prestados por agências de turismo. Ele é considerado de suma importância, já que cada município adota critério próprio para base de cálculo do tributo, fazendo-o incidir sobre o valor total dos pacotes vendidos, prejudicando, assim, a concorrência e competitividade do setor.

– Contribuição para o PIS/ PASEP e COFINS Trata-se da necessidade de alteração da Lei nº 9.718/1998, na qual as agências estão sendo tributadas pelo valor bruto de suas operações, uma vez que não há regramento próprio para elas. Entretanto, o faturamento vem da intermediação entre fornecedores e consumidores. Sendo assim, é importante que haja um diálogo com os responsáveis para a adequação da norma, retirando da base de cálculo do tributo a incidência de valores pertencentes a terceiros, figurando como receita bruta, apenas os valores percebidos pelas agências em decorrência de sua intermediação e/ ou valor agregado ao serviço.

– Bitributação Com o retorno da alíquota do IRRF sobre remessa de valores destinada ao exterior, e tendo em vista a possibilidade real de haver bitributação entre países signatários de convenções internacionais que vedam este tipo de ocorrência, a Braztoa realizou um procedimento de consulta perante a Receita Federal do Brasil, que tem por objetivo evitar prejuízos ao setor com a ocorrência de bitributação. Esta questão tem real possibilidade de ocorrer por conta do retorno da alíquota do IRRF sobre remessa de valores destinada ao exterior.

– IOF Necessidade de equivalência no tratamento das operadoras de receptivo internacional com empresas exportadoras. Dependendo da interpretação no que tange às receitas decorrentes de exportação de serviços, pode-se adotar uma alíquota ou outra. É fundamental a discussão sobre a simplificação do sistema tributário, não apenas em relação ao turismo, mas em toda a sociedade.

Representantes das entidades de turismo e da Casa Civil

– Siscoserv A Braztoa ingressou com um processo de consulta cujo objetivo é o esclarecimento de dúvidas e posterior saneamento de eventuais inconsis-

– Vistos Discussão sobre a possibilidade de ampliação da Portaria Conjunta nº 16 de 24.12.2015, que, por conta das Olímpiadas, dispensa unilateralmente a exigência de vistos para cidadãos de algumas nacionalidades que pretendem ingressar no país com o fim exclusivo de Turismo. Em resumo, solicita-se o prolongamento da medida que trará

– Regulamentação do setor de forma equânime É fundamental a congregação de esforços dos órgãos competentes para promover a regulamentação e fiscalização do setor de turismo, dando condições de igualdade e competitividade aos diversos players que atuam no mercado. Atualmente há empresas comercializando produtos turísticos que não possuem o Cadastur. Em alguns casos, nem sede no Brasil. Os próprios consumidores ficam desprovidos de proteção legal quando as vendas ocorrem nesta situação.

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Representantes da Braztoa, Clia Abremar e Abav estiveram em Brasília numa audiência com representantes do Ministério da Casa Civil para entrega de um ofício com pautas e demandas para desenvolver o setor de turismo. “As operadoras embarcaram mais de 5 milhões de passageiros em 2015 e trouxeram um impacto econômico de R$ 10 bilhões na cadeia produtiva do turismo doméstico no mesmo ano. Queremos trabalhar junto com o governo para solucionar os entraves e, com melhores condições, ampliar o volume de turistas, gerar empregos e renda”, explicou Magda Nassar, presidente da Braztoa. Veja abaixo as reivindicações:

benefícios, não apenas ao turismo nacional, mas à economia do país.

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Especial

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Aviação

Skytrax 2016 aponta quais são as melhores companhias aéreas do mundo

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Pedro Menezes

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A cada ano, a indústria comercial de aviação tem uma análise detalhada de todos os produtos e serviços que são ofertados por mais de 200 companhias aéreas em todo o mundo. Assim, os clientes e agentes de viagens têm uma visão ampla e clara do comportamento de cada empresa em seus mercados.

Com o aval da consultoria inglesa Skytrax, neste ano as avaliações positivas, que se transformam em prêmios, reuniram mais de 19,2 milhões de pessoas questionadas.

A Emirates Airlines chegou ao topo do ranking de “Companhia Aérea do Ano” em 2016, ao desbancar a Qatar Airways. É o quarto ano (2001, 2002, 2013 e 2016) que a Emirates vence o “World Airline Skytrax Awards”, o

mais cobiçado prêmio da aviação global desde que a condecoração foi criada, há 15 anos. A companhia saiu da quinta posição, em 2015, e ganhou o topo agora em 2016. A concorrente Qatar Airways ficou com a segunda posição, logo após liderar o ranking em 2015. A Singapore Airlines fechou o TOP 3.

Entre os destaques, está a melhor Business Class da Qatar e o melhor entretenimento da Emirates.

“A Emirates sempre colocou os passageiros no coração do que faz. Trabalhamos para entregar a melhor experiência possível para nossos clientes. Investimos constantemente em nossos produtos e serviços, ouvimos atentamente nossos consumidores e, na sequência, nos desafiamos para superar suas expectativas. O fato deste prêmio estar diretamente relacionado a fee-

dbacks de quem usa nossos serviços é gratificante, além de ser um reconhecimento de todo o esforço feito para a criação da experiência Emirates”, afirmou o presidente da empresa, Tim Clark.

Embora nenhuma companhia brasileira tenha figurado entre as dez melhores, qual seria a mais bem colocada no ranking geral? Neste caso, o destaque vai para a Azul, que além de liderar o ranking de companhias brasileiras, pulando da 62ª para a 55ª colocação em apenas um ano, figura na segunda posição em todo o continente

Emirates foi eleita a Melhor Companhia 2016

sul-americano, atrás apenas da Lan Airlines. A companhia ainda ganhou dois outros prêmios: melhor aérea de baixo custo da América do Sul e companhia com os melhores staff do continente. Avianca (56ª) e Latam Brasil (57ª) fecham o TOP 3 nacional. A Gol ficou fora do TOP 100.

Veja abaixo os principais resultados do Skytrax 2016: América do Sul

TOP 10 1. Emirates 2. Qatar Airways 3. Singapore Airlines 4. Cathay Pacific 5. ANA 6. Etihad Airways 7. Turkish Airlines 8. EVA Air 9. Qantas Airways 10. Lufthansa

1. Lan Airlines 2. Azul 3. Avianca 4. Tam Airlines 5. Sky Airline 6. Aerolíneas Argentinas 7. Easyfly 8. Gol 9. Austral Líneas Aéreas 10. VivaColombia

A Business Class da Qatar foi a mais bem conceituada

Emirates também ganhou como Melhor Entretenimento de Bordo

Europa 1. Turkish Airlines 2. Lufthansa 3. Air France 4. Swiss Int’l Air Lines 5. Austrian 6. KLM 7. British Airways 8. Finnair 9. Virgin Atlantic 10. Norwegian

América Central e Caribe 1. Copa Airlines 2. Caribbean Airlines 3. Air Caraibes 4. LIAT 5. Bahamasair 6. Veca Airlines 7. interCaribbean 8. Cayman Airways 9. Cubana 10. Insel Air

América do Norte 1. Virgin America 2. Air Canada 3. Delta Air Lines 4. Porter Airlines 5. WestJet 6. jetBlue Airways 7. Alaska Airlines 8. Southwest Airlines 9. United Airlines 10. Hawaiian Airlines

Business Class 1. Qatar Airways 2. Singapore Airlines 3. Etihad Airways 4. Emirates 5. Cathay Pacific 6. ANA 7. EVA Air 8. Turkish Airlines 9. Air France 10. Lufthansa

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Aviação

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Qatar Airways vai adquirir 10% das ações do Grupo Latam

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A350 da Latam

Pedro Menezes A Qatar Airways decidiu dar mais um importante passo para ampliar sua presença em âmbito global. Desta vez, o alvo é a América do Sul, já que companhia do CEO Akbar Al Baker firmou um acordo de “Subscription

Agreement” com o Grupo Latam, para que possa adquirir até 10% do total de participação acionária da sul-americana, isto por meio de um aumento de capital.

O grupo já anunciou que realizará uma reunião Extraordinária de Acionistas, no máximo até o dia 2 de setembro, para propor o aumento de capital no valor de US$ 613 milhões, mediante a emissão de ações a um preço de US$ 10 por share. O anúncio foi realizado na Feira Internacional Aeronáutica de Farnborough, na Inglaterra.

“Este investimento valoriza o que temos construído como Latam e respalda o projeto do grupo para o futuro. Além de fortalecer nossa posição financeira, isso nos permite explorar novas

oportunidades de conectividade com a Ásia e o Oriente Médio, bem como outras áreas de cooperação”, destacou Enrique Cueto, CEO do Grupo Latam.

“A Latam representa uma grande oportunidade de investimento e suporte ao desenvolvimento da nossa relação de longo prazo. Como o grupo de companhias aéreas líder na América Latina e membro da oneworld, este investimento poderá representar futuras oportunidades para a rede global da Qatar Airways, complementando o bem-sucedido investimento que já fizemos no grupo IAG”, disse Akbar Al Baker, CEO da Qatar.

A350 - A cidade de Santiago, no Chile, se tornará a terceira no mundo a receber operações do A350 XWB

da Latam Brasil. A companhia deve passar a operar a aeronave entre as cidades de Guarulhos, em São Paulo, e Santiago a partir do dia 26 de março de 2017. Com isso, apenas as voos JJ8026/8027 deixam de ser operados pelo B777-300ER e ganham as asas do A350, enquanto os voos JJ8028/8029/8032/8033 permanecem inalterados.

Recife-Miami - A Latam Brasil confirmou o início das operações entre Recife e Miami. A companhia já está vendendo passagens para esta rota, que começa a operar a partir de 24 de setembro. Ela será operada uma vez por semana com Boeing 767s, configurados com 191 assentos na Economy e 30 em Premium Business.

KLM aumenta oferta na rota Amsterdã-Rio e servirá chope a bordo Pedro Menezes A partir do dia 30 de outubro, uma mudança sutil será responsável pelo aumento de assentos semanais ofertados pela KLM entre o Rio de Janeiro e Amsterdã. Com atuais seis frequências por semana entre as duas cidades (exceto às quartas-feiras), a companhia holandesa escala para a rota sempre duas diferentes aeronaves: o B787 Dreamliner (cinco vezes na semana) e o B777-200 (uma

frequência semanal).

A aérea manterá os dois modelos na rota, mas diminuirá a frequência de voos do B787-9, fazendo com que o B777-200 passe a realizar os voos duas vezes por semana. Como confirmado ao M&E pela própria companhia, a mudança fará a oferta total de assentos por semana aumentar de 1.764 para 1.812, um crescimento de 2,72%. Isto porque, o Dreamliner possui 294 assentos (30 Business + 264 Economy), enquanto

o 777-200 possui 318 assentos (34 Business + 284 Economy).

Heineken - Além disso, tem outra novidade que vai animar os amantes de um chope gelado. A partir de setembro, a aérea passa a oferecer chope direto do barril aos passageiros, em uma parceria especial com a Heineken. Este é o resultado de anos de desenvolvimento e testes em condições de grande atitude e mudanças de pressão, para garantir a qualidade da bebida.

Com B777, KLM terá mais assentos nesta rota

American, Emirates e Lufthansa reduzem frequências e assentos para o Brasil

B787 American Airlines que opera a rota Guarulhos - Los Angeles

Pedro Menezes American Airlines, Emirates e Lufthansa decidiram ajustar a oferta de assentos que disponibilizam para o Brasil. A partir de 30 de outubro, a Lufthansa suspenderá (de forma temporária) seus voos entre as cidades de São Paulo e Munique. Como não poderia ser diferente, a maior companhia aérea alemã credita a decisão à atual situação econômica brasileira atual e, consequentemente, à “uma severa queda na demanda por voos para a Europa”. A suspensão já está até refletida nos sistemas GDS do Grupo Lufthansa.

Já a American, a partir do dia 01 de dezembro deixa de operar diariamente o

voo entre Guarulhos e Los Angeles, e passa a ter apenas cinco frequências por semana entre as cidades. Outra mudança está na aeronave escalada para operação. Até então, a norte-americana utiliza o B787-8 Dreamliner com 226 assentos, mas a partir de dezembro passa a operar o B777-200ER na rota, que possui 260 assentos em duas classes (45 Business, 45 Main Cabin Extra e 170 Economy). Apesar da queda no número de frequências, os voos AA215 e AA216 permanecem inalterados.

A Emirates Airlines, por sua vez, realizará uma substituição de aeronaves nas operações entre Dubai, Rio de Janeiro e Buenos Aires.

A companhia decidiu escalar o B777-200LR no lugar do B777-300ER, a partir do dia 01 de setembro de 2016. Com isso, a queda no número de assentos na rota chegará perto dos 20%, cerca de 81 assentos por voo, em mudança que acontece logo após os Jogos Olímpicos.

Aviação

Azul amplia oferta para a Flórida e apresenta nova classe de serviços Luiz Marcos Fernandes e Pedro Menezes

Azul Xtra é a nova classe de serviços da companhia

Azul. Este será o quinto simulador de voo a ser instalado na UniAzul – considerada a maior universidade corporativa do setor em toda a América Latina. Com isso, a UniAzul passa a ser o único Centro de Treinamento Aprovado pela Airbus na América do Sul.

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

A Azul continua expandindo sua atuação internacional. Entre os dias 11 de dezembro e 5 de março, a companhia vai operar cerca de 400 voos extras para as cidades de Fort Lauderdale e Miami, com capacidade adicional que vai superar os 10 mil assentos. O período abrangerá Natal, Réveillon e Carnaval, com frequências operadas por aeronaves Airbus A330, de 272 assentos. As intenções da companhia de ampliar a oferta para os Estados Unidos passam por aprovação da Anac.

“Estamos atentos à natural demanda, sobretudo, de quem viaja para os Estados Unidos nas férias de verão.

Vamos disponibilizar ainda mais assentos para que todos possam aproveitar um dos lugares mais procurados pelos brasileiros no exterior. Para isso, preparamos novos horários de voos para Fort Lauderdale e Miami e contamos com ótimos serviços e aeronaves extremamente confortáveis para garantir uma excelente experiência desde antes do embarque”, enfatiza Daniel Tkacz, diretor de Planejamento de Malha da Azul.

Nova classe - São nesses voos, também, que o passageiro terá a oportunidade de viajar na Azul Xtra Business Class, que conta com uma verdadeira cama, com reclínio de 180 graus. Na EconomyXtra, a companhia apresenta o SkySofa, inovação de âmbito global em que um grupo de quatro poltronas se transforma em uma cama. O produto estará disponível a partir de agosto para até quatro clientes na mesma compra (ou código localizador) – os quatro assentos são bloqueados independentemente se a compra é para apenas um cliente.

Além do conforto e exclusividade, os passageiros ainda contam com o sistema de entretenimento Panasonic eX3, considerado o mais avançado na aviação atualmente, e que conta com o sistema Picture in Picture.

“A inovação e o pioneirismo são marcas da Azul. Com o SkySofa, vamos oferecer ainda mais conforto a bordo, com a qualidade do serviço da companhia, que já é reconhecido no Brasil e no exterior. Temos, a partir de hoje, na classe Economy Xtra um produto exclusivo e diferenciado, ideal para famílias ou casais, que tornará as viagens para Estados Unidos e Portugal ainda mais especiais. Vamos transformar o avião na sala ou no quarto de casa”, destaca Antonoaldo Neves, presidente da Azul.

Montevidéu – Inaugurada no início de julho, a rota Porto Alegre -Montevidéu – que conta atualmente com quatro operações semanais passará a ser diária a partir do dia 4 de outubro. Os horários serão os mesmos, com saídas de Porto Alegre às 12h01, chegando às 14h10 em Montevidéu. As saídas de Montevidéu são às 14h10, com chegada em Porto Alegre às 16h43. “Com os resultados expressivos e a alta ocupação que estamos tendo nos voos de Montevidéu, nada mais justo que ampliar a oferta. Levaremos ainda mais clientes à capital uruguaia, de forma a suprir a demanda. Estamos muito contentes com a operação para Montevidéu e esperamos manter o sucesso com os novos voos”, comentou Tkacz.

rão somente aos sábados e serão operados por aeronaves modelo Embraer E195.

Atualmente, a Azul opera rotas para Caiena somente a partir de Belém, no Pará, com quatro frequências semanais durante a alta temporada. A partir de 7 de agosto, os voos serão realizados três vezes por semana.

Simulador - A Azul e a Os voos para a Flórida são operados com aeronaves Airbus A330 Airbus firmaram acordo que prevê a instalação de um simulador da Caiena – A expansão internacional da aeronave A320neo dentro da Universidacompanhia também atinge o Nordeste. A de da Azul (UniAzul), em Campinas. Nos partir de 6 de agosto, a aérea inicia ope- moldes dessa parceria, o novo simulador rações entre Fortaleza e Caiena, capital será administrado pela Airbus e será da Guiana Francesa. Os voos acontece- utilizado para treinamento dos pilotos da

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Aviação

Experiências The Rio Experience City #somostodosrio2016

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Antonio Quina*

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Que o brasileiro acredita que o Brasil existe sem Rio? Rio é Brasil como Paris é França ou Roma é Itália. É vibrante ouvir quem acredita no Rio. Apesar de todos os problemas ou com todas as notícias ruins. O Rio é único. O Rio é experiência. O Rio é um aperto de mão que é uma eternidade. A experiência está acessível sem preço. O valor é a marca Rio. A cidade. As praias, a floresta, a história, ou, mais que tudo, as pessoas.

Rio é passear sem rumo no calçadão, ou perder-se na boemia da Lapa, vagabundear por Santa Tereza ou curtir o hip chic do Leblon.

Conhecer a informalidade de Ipanema ou simplesmente deixar-se levar pela lendária Copacabana.

Rio é a cidade antiga, as ruas com nome de profissões, a renovada zona das docas, o Futuro como museu o o MAR como arte. Rio é a cidade dos contrastes, onde as comunidades sobem os morros e contemplam de forma pacifica as melhores paisagens.

Rio são trilhas e cachoeiras que brincam ao esconde esconde nos cantos da cidade. Rio é a simplicidade de um povo que cozinha na rua, que bebe na calçada, que dança em qualquer lugar. Mistério e emoção. É o tropicalismo urbano.

O Rio é musica, são cores, botecos e botequins. Comida de rua, chefs sofisticados. Rio é moda, é adrenalina, é arte, é encanto.

Mas o Rio não acaba. Rio também é serra, é frio, são paisagens de perder o folego. São nevoeiros que envolvem como véus. São noites de lareira acesa e lenha a crepitar. São queijarias e adegas. São riachos e florestas tropicais. São passeios a cavalo ou vôos de parapente com vales intermináveis e deslumbrantes aos pés.

Rio é Paraty, com a história contada nas pedras do chão cheias de séculos de história aonde em dia de maré cheia a agua entra sem pedir licença e transforma as ruas em espelhos vibrantes.

Rio são mais de 365 ilhas, verdejantes, com praias escondidas de areia fina e branca, banhadas por águas cristalinas e transparentes de tons esverdeados como a Mata Atlântica que, com sua exuberância, protege-as há milhares de anos, mantendo a sua beleza intacta. Rio são as vieiras criadas logo ali, para saborear numa jangada.

Rio é Búzios e as suas praias. A noite das baladas e o dia cheio de atividades e paisagens lindas. É a Rua das Pedras que termina no Clube Naval, não sem antes nos apresentar a Brigite que há um bom par de anos se perdeu de paixão pela cidade.

Rio é o cenário para fazendas majestosas cheias de memórias do tempo passado, quando a cana-de-açúcar foi rainha. Dos seus alambiques saem as melhores aguardentes do mundo, que ganham fama e status além fronteira a cada dia.

Rio é modernidade. Com história. Com luz. Com brilho. É samba e carnaval. É chorinho e batucada. É capoeira na rua. São sons e cheiros.

Mas antes de tudo e mais do que nada são paisagens com pessoas inesquecíveis que, de forma descontraída, sabem que a vida passa rápido e viver o presente é experimentar a felicidade.

No Rio muito está feito. Mas há muito para fazer. Para apresentar, para conhecer. Para aproveitar melhor as belezas naturais e a obra do homem. Há muito para experimentar, para viver, mas também muito para inventar, criar ou simplesmente recriar.

Vivemos um momento único. Em que, apesar de tudo, de todas as crises, éticas, morais, financeiras e econômicas, o Brasil clama a uma só voz, de Porto Alegre a Rondônia, de Brasília a São Paulo, em todo o nordeste: #somostodosrio2016. É bonito ver um país a torcer por uma cidade. Ou será que é a cidade a sorrir para o pais e a piscar o olho para o mundo? O Rio convida quem vem a ficar, a visitar e a experimentar. Quem ainda não veio fica com vontade. Rio é sonho. É título de filme, é palco da final da Copa, é o berço do Maracanã, é a cidade Olímpica, a única capital de império no hemisfério sul.

Mas o melhor está para vir Está tudo feito no Rio? O Rio é perfeito? Não… E essa também é a beleza do Rio. Há muito para fazer. Há muito para olhar, com olhos de quem acredita que pode fazer diferente. O turismo do Rio seguramente vai crescer a dois dígitos nos próximos anos. Todo o mundo está esperando as Olimpíadas e os negócios que vêm aí. Mas o melhor seguramente está por vir. O Rio está no palco e é um dos grandes protagonistas do turismo mundial nos próximos anos. Com as Olimpíadas acaba apenas uma etapa, importante e fundamental, pois ajudou o Rio a se modernizar e a estar presente no mapa das principais referências do turismo mundial. Cabe agora a cada um de nós, de forma empenhada, unida e muito focada contribuir para que cada vez mais pessoas experimentem o Rio. * Antônio Quina foi um dos precursores do conceito de experience marketing na Europa, há mais de 20 anos. Casado com uma carioca, vive no Rio de Janeiro. É experience designer e desenvolve conteúdos e aplicativos que facilitam o acesso às experiências no destino.

Com 11 meses de retração, aviação nacional tem pior desempenho em junho desde 2012 Pedro Menezes Devido ao momento atual da economia e política brasileira, a aviação nacional comercial completou, em agosto, 11 meses de retração - de acordo com os dados divulgados pela Abear. A demanda por transporte aéreo doméstico, por exemplo, recuou 5,9% em junho em relação a igual mês de 2015. Em termos absolutos, este é o pior desempenho para o mês desde 2012.

A oferta, por sua vez, teve recuo mais expressivo, de 6,4%, baixando a níveis melhores apenas do que os verificados em junho de 2011. O fator de aproveitamento foi preservado, com uma taxa de ocupação média de 78,19%. A movimentação de passageiros caiu 7%, somando pouco mais de 6,8

milhões de viagens no mês.

No acumulado do primeiro semestre deste ano, a demanda doméstica teve baixa de 6,6%, enquanto a oferta encolheu 5,9%. Com isso, o fator de aproveitamento perdeu 0,61 ponto percentual, ficando em 79,35% no período. O fluxo de passageiros diminuiu 8%, chegando a 43,2 milhões de viagens.

Internacional – De janeiro a junho de 2016, a demanda do transporte internacional teve queda consolidada de 0,3%, para uma oferta reduzida em 1,9%. O fator de aproveitamento avançou 1,26 ponto percentual, para 82,45%. Cerca de 3,6 milhões de viagens internacionais foram realizadas no semestre nas companhias brasileiras, um volume 2,4% acima de 2015.

Aeroporto de Congonhas

Em junho deste ano, em comparação com igual mês de 2015, a procura por viagens aéreas internacionais recuou 5,1%, o pior resultado de uma série de quatro baixas consecutivas. A oferta de transporte nesse mercado teve uma redução de 8%. A ocupação ficou protegida, elevando-se em 2,49 pontos percentuais para o patamar de 83,42%.

Foram realizadas 558,4 mil viagens internacionais no mês, um aumento de 2% sobre junho de 2015.

Gol registra queda de 8,9% na oferta e 11,2% na demanda doméstica no segundo trimestre

Companhia diminuiu oferta entre maio e junho

Luiz Marcos Fernandes A Gol divulgou os seus resultados relativos ao mês de junho e ao segundo trimestre deste ano. A oferta de assentos disponibilizados ao mercado, por exemplo, recuou 19,2% em

junho e 20,8% entre os meses de abril e junho. Já a oferta doméstica caiu 5,2% em junho, e 8,9% no segundo trimestre de 2016, quando comparados aos mesmos períodos de 2015.

A demanda doméstica em junho também teve queda de 6,6%, levando a taxa de ocupação média para a casa dos 76,1%. No trimestre, a demanda doméstica recuou 11,2% com uma taxa de ocupação de 76%, o que representa uma redução de 2%. O volume de decolagens no sistema total foi reduzido em

19,7%, com uma queda de 21% no periodo.

Nas operações para o mercado internacional, a capacidade e a demanda reduziram 10,9% e 11,6%, respectivamente, levando a taxa de ocupação para 66,3%, o que representa uma pequena queda de 0,6% para o mês de junho. No trimestre, a capacidade e a demanda neste mesmo mercado registraram retração de 12,2% e 10,6%, respectivamente, resultando em uma taxa de ocupação de 69,3% num pequeno aumento de 1,2%.

Aviação brasileira completa 10 anos sem a Varig Pedro Menezes O dia 20 de julho de 2006 se tornou um dos mais marcantes para a aviação comercial brasileira. Aquela quinta-feira ficaria marcada pelo encerramento oficial das atividades da Viação Aérea Rio-Grandense, a tão famosa Varig, dia em que perdemos uma das poucas companhias brasileiras de bandeira de nossa história. Há dez anos toda parte estrutural e financeira, avaliada em US$ 320 milhões, era vendida à Gol Linhas Aéreas, que estava inteiramente interessada nas suas operações internacionais, no programa de fidelidade Smiles e nos slots adquiridos no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo.

Embora adquirida pela Gol, a Varig Brasil de código RG ainda voaria pelo espaço aéreo nacional e internacional por um bom

tempo. Tanto é que, em 2010, cerca de quatro anos após a aquisição e fim das atividades, a bandeira ainda estava presente em operações para três destinos estrangeiros: Aruba, Bogotá e Caracas. Na época, em entrevista ao jornal Estadão, o então presidente da Gol, Constantino Junior, afirmava que a ex-gigante teria um papel fundamental na estrutura da companhia no âmbito nacional, muito por conta da exploração da marca. Embora com planos de se tornar a líder do setor, a Gol, na época, já negava que a aquisição da Varig estaria voltada à conquista da liderança doméstica no país.

Na verdade, eles miravam no fortalecimento natural da posição da empresa nos principais mercados nacionais.

Para se ter uma noção da força internacional na época,

Embarque de passageiros no B727

a Varig tinha, em 2002, 89 voos internacionais, bem acima da Tam, empresa que tinha apenas 10 operações internacionais. Em 2006, este número tinha caído para 66 e a Tam já tinha 28. No dia 28 de julho de 2006, a Varig anunciava a demissão de 5.200 funcionários.

O que poderia ser feito para salvar a Varig e sua dívida que ultrapassava os R$ 4 bilhões?

Uma fusão com a Tam até poderia ter saído do papel, mas fracassou, e acabou com a esperança do Brasil de salvar a sua empresa de bandeira.

Serviços

Localiza registra lucro líquido de R$ 98 milhões no segundo trimestre Luiz Marcos Fernandes

April terá capacitação a distância e apresenta novos seguros

Agnaldo Abrahão, da April

Luiz Marcos Fernandes Durante roadshow que reuniu representantes de 100 agências de viagens no Rio de Janeiro, em meados de julho, a diretoria da April apresentou seu novo programa de capacitação a distância e novos produtos, que classifica como seguros massificados. Na ocasião, Agnaldo Abrahão, diretor Comercial da empresa, lembrou que o mercado do Rio de Janeiro responde por 26% do total de vendas no Brasil. Ele confirmou ainda a abertura de um escritório em Porto Alegre (RS).

“Temos uma diversidade de produtos e estamos utilizando novas tecnologias para facilitar a contratação de seguros por parte dos agentes, como o nosso novo portal, que oferece cursos de treinamento e capacitação a distância.

Entre as modalidades dos novos seguros, estamos diversificando nossa carteira para os 5 mil agentes cadastrados, com o Seguro Protegido, que garante cobertura de R$ 5 mil em caso de compra de pacotes para clientes que venham a perder o emprego, ou mesmo por uma incapacidade temporária fruto por exemplo de um acidente”, adiantou.

O executivo lembrou que a April pretende capacitar mais de mil agentes na série de roadshows realizados pelo Brasil. O evento contou ainda com uma palestra do professor e consultor Deyne Dantas sobre técnicas e motivação de vendas.

Loja da Localiza no Aeroporto Santos Dumont

em relação ao ano anterior. A margem EBIT da Divisão de Aluguel de Carros foi de 29,3%, sofrendo queda de cinco pontos percentuais devido a um aumento na depreciação dos carros.

Jogos Olímpicos - A Localiza montou uma operação logística para

cinco funcionalidades, incluindo rede segura wi-fi, GPS, localizador de agências e contato direto com assistentes bilingues. “Temos um aplicativo no qual turista poderá localizar os principais pontos turísticos da cidade, além de locais des jogos e competições”, adiantou.

O equipamento estará disponível com preços na faixa de US$ 3,50 a diária.

A empresa também foi responsável pela operação de transporte nas cidades por onde passou a tocha olímpica. A locadora disponibilizou 165 carros para o staff no trajeto por 300 cidades, durante 100 dias. Além disso, realizou campanhas promocionais que premiaram agentes e clientes com pacotes para o evento. A frota atual da Localiza é de 127 mil carros e o Rio de Janeiro responde por 15%.

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

A Localiza obteve um lucro de R$ 98 milhões no segundo trimestre de 2016, um aumento de 4,9% em relação ao mesmo período do ano passado. A receita líquida da Divisão de Aluguel de Carros apresentou crescimento de 10,6% devido ao crescimento de 14% no volume de diárias, que foi parcialmente compensado pela redução de 3% na diária média.

No primeiro semestre, a rede de lojas próprias foi ampliada em oito novos pontos, totalizando 328. Somando a rede de franqueados, a Localiza conta, atualmente, com 565 pontos no Brasil e em outros sete países da América do Sul. O lucro antes de juros e impostos (EBIT) ficou estável se comparado ao segundo trimestre de 2015. O aumento de R$ 11,3 milhões foi compensado pelo aumento da depreciação em R$11,1 milhões. No acumulado do semestre, o EBIT apresentou crescimento de 4,4%

a implementação de várias ações para atender aos turistas durante a Rio 2016. O primeiro passo foi dado com a reforma e ampliação das instalações da locadora nos aeroportos Santos Dumont e RIOgaleão.

Segundo Hebert Viana, diretor de Marketing da empresa, o espaço no Santos Dumont foi triplicado.

“Temos toda infraestrutura para receber os milhares de turistas que virão ao Rio. A nova loja no Riocentro vai atender diretamente parte dos 20 mil clientes potenciais que circularão pela Vila Olímpica”, disse.

Outra novidade durante os Jogos é a disponibilidade do Localiza Way, um aparelho smartphone com várias funções, em quatro idiomas – português, espanhol, francês e inglês – que oferece

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Agências e Operadoras

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Sempre relevante: nenhum aplicativo substitui o trabalho do agente

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Edmar Bull

Aline Costa As novas tecnologias e o fácil acesso a elas transformaram completamente - e para sempre - as relações de consumo.

As informações chegam com rapidez a qualquer lugar do mundo. Contudo, ainda é necessário o trabalho de especialistas para filtrar e explicar tantos dados.

E, se o assunto é viagem, o trabalho dos agentes faz toda a diferença.

Este profissional responde por cerca de 80% das vendas, segundo a Associação Brasileira das Agências de Viagens (Abav). Em julho, por exemplo, a CVC divulgou seu balanço trimestral.

O número de reservas confirmadas entre os agentes independentes subiu 15%, índice que puxou para cima o crescimento total de 6,6% nesse tipo de venda. O dado ajuda a mostrar que este trabalho segue relevante.

Edmar Bull, presidente da Abav Nacional, disse que “os agentes de viagens são os únicos profissionais que dispõem de amplo conhecimento e recursos para garantir que a viagem de seus clientes ocorra com tranquilidade, segurança e sem imprevistos”.

A assistência é um dos principais diferenciais. O executivo aponta que ela deve acontecer antes e durante a viagem. E, depois da viagem, o agente continua auxiliando o viajante em várias outras situações, como na localização de pertences esquecidos, reembolsos de despesas cobertas pelo seguro viagem ou até mesmo para esclarecer dúvidas alfandegárias, retorno de tax free etc.

Consultoria A consultoria é o diferencial entre uma viagem bem sucedida e uma frustrada, defendem as entidades. Já existem, inclusive, agências que não emitem bilhetes aéreos nem faz reservas em hotéis. O foco é justamente a orientação. A Plot, por exemplo, faz esse tipo de serviço e já realizou 240 roteiros em um ano.

Um caso curioso foi bastante com-

partilhado na internet recentemente: uma paquistanesa passou a lua de mel sozinha porque seu marido não conseguiu visto para Grécia. Um agente de viagens, se consultado, poderia ter salvo a noite de núpcias do casal.

Tecnologia Centenas de aplicativos no mercado prometem facilitar a busca por destinos e atrações, ou até mesmo baratear o valor das viagens. De todo modo, o olhar de um profissional especializado é o que pode realmente tornar o planejamento.

Hackathon Abav e Braztoa estão desenvolvendo o Hackathon de Tecnologia e Inovação em Turismo, que será realizado durante a Abav Expo 2016. Trata-se de uma maratona, em que desenvolvedores inscritos e pré selecionados pela organização terão como desafio a criação de soluções para o setor de agenciamento de viagens. Bull explica que os participantes se dividirão em grupos (desenvolvedores, programadores, web designers e comunicadores) que trabalharão ininterruptamente durante os dois dias do evento na busca de três soluções práticas que venham a contribuir com o segmento, acompanhados e auxiliados por mentores indicados pelas duas entidades.

GTA e Interface Hotels discutem relação das agências com clientes e OTAs

Ricardo Zeglin e Gil Costa, da Interface Hotels, com Lino Barzoni, da GTA

Luiz Marcos Fernandes Durante fórum realizado em julho para representantes de 60 agências de viagens, no Rio de Janeiro, a Interface Hotels e a GTA, empresas que atuam como distribuidoras de produtos e serviços, destacaram a importância na negociação direta com fornecedores e, ao mesmo tempo, alertaram as seus clientes sobre algumas práticas de ofertas oferecidas pelas OTAs com preços bem abaixo daqueles praticados pelo mercado.

“Na realidade muitas destas ofertas não incluem nem as taxas de serviços, nem valor de câmbio atraente e, com isso, confundem o passageiro”, destacou Gil Costa, diretor da Interface Hotels. “Oferecemos aos agentes condições de competir com o preço final dos ofertados pelas OTAs”, finalizou Ricardo Zeglin, diretor de Vendas da rede.

Com aposta em destinos exóticos, Orinter amplia faturamento

Roberto Sanches e Ana Maria Berto, diretores da Orinter Tour & Travel

Camila Oliveira

Jornal ● Portal ● Eventos ● Revista Emarketing ● Redes Sociais ● Educação /mee_turismo

/MercadoeEventos

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Há quase 16 meses com escritório em São Paulo, a Orinter Tour & Travel aproveitou a época de baixa do setor para se reestruturar internamente. Segundo a diretora Ana Maria Berto, embora a empresa tenha passado para um período difícil quando a fusão se concretizava, os resultados já começaram a aparecer. A aposta da operadora no turismo exótico, por exemplo, já rende frutos.

“Atualmente, entre 15 e 20% do nosso faturamento corresponde aos destinos exóticos e luxuosos”, comemora. “Além disso, nos últimos três meses a Orinter

registrou um bom volume de receita e participação no mercado. Por isso, agora vemos uma possibilidade de retomada”.

Segundo a executiva, tudo isso aconteceu porque a operadora focou em estruturação. Hoje, ela conta com 15 pessoas no atendimento de vendas na capital. “Também gostaria de mencionar a receptividade excelente do setor que tivemos em todo esse período. Estamos com fornecedores felizes ao nosso lado e agências que também creditaram confiança nos prestigiando”, declarou. De acordo com Ana Maria, o foco da Orinter é continuar atendendo agências de viagens.

Agências e Operadoras

Com representante no Brasil, IGLTA busca parcerias e diversificação de produtos Samantha Chuva

Com Adriano Gomes, CVC reestrutura operação no Rio de Janeiro

Adriano Gomes

Luiz Marcos Fernandes

A CVC está reformulando sua estrutura no Rio de Janeiro. A partir de 8 de agosto, quem assume o comando do mercado carioca é Adriano Gomes, como diretor de Vendas e Expansão no estado. Ele atuava anteriormente como diretor de Produtos Internacionais da operadora. Já Antonio Carlos de Melo, que era responsável pela CVC Rio, deixa a empresa onde atuava desde 1998.

Ele, juntamente com sua esposa Claudia Bustamante, foram responsáveis pelo desenvolvimento de toda a operação da CVC no Rio de Janeiro, que teve início, na época, com apenas quatro funcionários. Mônica Severien, responsável pela gerência regional RJ, confirmou ao M&E que também está deixando a empresa.

Antonio Carlos ainda não definiu seu futuro profissional e informou que no momento estuda algumas propostas do mercado. O contato de Adriano Gomes é adriano@cvc.com.br.

Outro objetivo da associação com a representação no Brasil é aumentar o público brasileiro na Convenção Mundial da IGLTA. “O número de visitantes brasileiros caiu muito nos últimos anos. Quero levar pelo menos 50 profissionais no ano que vem”. Em 2017 a convenção, que acontece entre os dias 3 e 6 de maio, será realizada em St. Petersburg/Clearwater

Clovis Casemiro, coordenador Brasil da IGLTA

(Flórida). Casemiro lembra que o destino possui uma das maiores paradas gay no estado americano.

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Clovis Casemiro é o novo coordenador da equipe da Associação Internacional de Turismo LGBT (IGLTA - International Gay & Lesbian Travel Association, na sigla em inglês) no Brasil. A posição foi criada para encorajar um maior envolvimento entre as empresas de turismo que trabalham com este segmento no Brasil.

Segundo o executivo, há muito potencial no país, uma vez que é o segundo maior mercado da

América Latina, atrás apenas da Argentina. Como ação prioritária, o coordenador afirmou que está em busca de parcerias com redes de hotéis e companhias aéreas. “Meu objetivo é dar apoio aos membros da ILGTA e estimular o Turismo GLS no Brasil”, explicou. “Hoje temos Rio de Janeiro, São Paulo, Florianópolis, Recife e Salvador, como destinos muito fortes. Visando o público internacional, desejo trabalhar Bonito (MS) e o Amazonas, a fim de diversificar a oferta”, complementou.

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Agosto de 2016 - 1ÂŞ quinzena

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Hotelaria

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Lisia Minelli

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O Hotel Century Paulista, unidade do WZ Hotéis localizada próxima a Avenida Paulista, está sendo renovada. Seus 190 apartamentos serão modernizados e a mudança ocorre desde sua estrutura até a decoração. Desse total, 30 já estão de cara nova e mais dois andares estão em obras. Segundo Roberto Gracioso, gerente de Marketing e Vendas, a previsão é que até o final do ano o hotel esteja pronto. Além dos apartamentos, que receberam cerca de R$ 2 milhões de investimento, outros espaços também sofrerão alterações como a recepção, o restaurante e futuramente o deck da piscina.

O hotel, que foi inaugurado em 1996, já passou por outras reformas antes, mas para Gracioso, essas no-

vas mudanças ganham importância, uma vez que foram baseadas em opiniões dos hóspedes. “A ideia é permanecer relevante no mercado, em especial em momento como esse de desaceleração da economia, quando acende a luz para identificar melhoras com objetivo de se manter competitivo”, disse.

Com a modernização do hotel, o executivo garantiu que o valor da diária não aumentará. “O hotel já possui tarifas e serviços diferenciados e, apesar da perda de receita e ocupação que tivemos a partir do final do ano passado, trabalhamos com uma tarifa competitiva. O problema são os concorrentes de maior classificação, que baixam suas tarifas a preços muito aquém do praticado”, explicou.

Atualmente, o Century Paulista trabalha com uma diária média 5%

Roberto Gracioso

menor que a do ano anterior e uma taxa de ocupação de 55%, contra os 65% de 2015. Gracioso ainda comentou sobre a participação dos eventos na receita do hotel. “Os

eventos representam 30% da nossa receita. Percebemos uma queda muito forte no volume, mas nos últimos dois meses já houve uma melhora”, finalizou.

Hotel 10 projeta oito novas unidades nos próximos cinco anos

A rede investe R$ 12 milhões em unidade de Lorena (SP)

Camila Oliveira Com dez propriedades em operação atualmente, a Hotel 10 planeja

a expansão de sua oferta com a abertura de mais oito unidades nos próximos cinco anos. Os hotéis da rede estão localizados nos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, Mato Grosso, Goiás e

Tocantins. Os novos empreendimentos irão contemplar as regiões Sul e Sudeste, com cerca de 800 apartamentos, que irão se somar aos 1.080 operados atualmente.

O primeiro será inaugurado no primeiro semestre de 2018 em Lorena, São Paulo, com 105 quartos, sob investimento de R$ 12 milhões.

“Também planejamos inserir a rede Hotel 10 no Nordeste”, comenta Bruno Linzmeyer, diretor da marca.

Embora a empresa tenha apresentado queda de 8% na ocupação no primeiro semestre deste ano, o faturamento foi 11,6% superior em relação ao mesmo período de 2015.

“Esperamos fechar este ano com um incremento no faturamento 10% maior em relação a 2015. Destaco o fato de que recentemente tivemos

a abertura do empreendimento de Palmas, que não operava o ano passado. Por isso, a expectativa é de uma melhora significativa dos negócios em 2017, com números ainda maiores”, adiantou Linzmeyer.

Retrofit – Neste ano, a Hotel 10 já investiu cerca de R$ 200 mil em melhorias em cinco dos seus hotéis. “Todas as nossas recepções, por exemplo, foram completamente remodeladas. Além disso, estamos renovando o enxoval de todas as unidades, melhoramos o sistema de segurança e substituindo cofres e fechaduras”, contou Bruno Linzmeyer. Em Curitiba, a rede também vai reformar 100% dos banheiros dos apartamentos; e os hotéis de Joinville e Itajaí receberão novos colchões e aparelhos de ar condicionado.

Infinity Blue registra 10% de crescimento na taxa de ocupação durante primeiro semestre de 2016 Pedro Menezes

Parece que as estratégias adotadas pelo Infinity Blue Resort & Spa, localizado em Balneário Camboriú (SC), foram determinantes para o sucesso da unidade durante o primeiro semestre de 2016. Com recorde de ocupação no primeiro trimestre (janeiro a março), a média de ocupação ganhou destaque por chegar a 56% no semestre, contra 46% registrado no ano passado.

“Estamos muito satisfeitos por ter uma média de ocupação 10% superior comparado ao mesmo período do ano passado. Mesmo em um ano atípico, os bons números deste período nos dão a dimensão de que nosso trabalho está dando Alberto Cestrone

bons frutos”, disse Alberto Cestrone, diretor geral do resort.

O executivo ainda destaca o índice de receita do empreendimento, que nos primeiros seis meses do ano foi 25% superior comparado ao mesmo período de 2015. “Para o segundo semestre, visando expandir o alcance das atividades comerciais, continuamos as ações no mercado Latino Americano. Já temos viagens marcadas para Argentina, Chile e Peru”, completa.

O executivo ainda destacou reformas e revitalizações feitas pontualmente em áreas comuns e nos apartamentos do empreendimento ao longo do ano. “Constantemente realizamos melhorias na infraestrutura e nas áreas sociais”.

Hotelaria

ABIH pede coerência e sensibilidade à Decolar.com

Anderson Masetto Duas reuniões, muito debate e nenhuma conclusão. Este é o resultado parcial do embate entre a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) e a agência online Decolar.com. No final de julho, os dirigentes da entidade se reuniram pela segunda vez com os representantes da empresa em busca de uma solução para um impasse que já dura algum tempo: o valor da comissão. A OTA propõe um aumento de 13 para 15% para pagamentos a prazo e de 19 para 22% em pagamentos imediatos.

“Não podemos absorver mais nenhum custo”, disse o presidente da ABIH Nacional, Dilson Jatahy Fonseca, em entrevista ao M&E. Ele explicou que, além dos custos muito altos de operação, os hotéis independentes sofrem com a retração econômica do país, que gera uma ocupação menor e tarifas defasadas. “A carga tributária da hotelaria é em torno de 45%. Isso sem contar os nossos custos fixos. Por isso, pagar uma comissão de 15% é inviável”, complementou.

Fonseca relatou que os dois encontros com os diretores da Decolar foram muito duros e que eles estão

Hotelaria de sete estados rompe parceria com a OTA Pedro Menezes Diante da recusa da agência em rever as margens de comissionamento, sete estados optaram por romper a parceria comercial com a Decolar. As ABIHs do Rio de Janeiro, Bahia, Minas Gerais, Alagoas, Pernambuco, Ceará e Sergipe decidiram orientar os seus associados a não disponibilizarem os seus portfólios à OTA. “O mercado de Salvador está em crise. Não temos como repassar este aumento. Daí nossa decisão de fechar as reservas para a Decolar até que a empresa volte atrás”, destacou o presidente da ABIH-BA, Glicério Lemos. Com a decisão, pelos menos 40 hotéis, somente da Bahia, deixam de trabalhar com a Decolar. No Rio de Janeiro não foi diferente. Cerca de 90% da oferta de leitos da cidade estão nas mãos de hoteleiros que também optaram pelo rompimento.

Concorrência - Uma outra recla-

mação do setor é a concorrência com o aluguel de residências e quartos.

Fonseca explicou ao M&E que a OTA disponibiliza este tipo de hospedagem em seu site de forma que concorrem diretamente com os hotéis. Como eles não têm a tributação e os custos fixos da hotelaria, a entidade sugeriu que a Decolar aumente a comissão cobrada desses empreendimentos para 20%.

“Esta diferença de alíquota e a regulamentação deste segmento é uma das nossas metas. Já fizemos, inclusive, uma consulta ao deputado Herculano Passos, presidente da Comissão de Turismo da Câmara, sobre a viabilidade jurídica da criação de normas para a hospedagem

em residências”, contou.

Questionado se a força atual das OTAs vem justamente do apoio que a hotelaria e demais fornecedores deram a elas no passado, Fonseca concordou, mas ponderou que tratava-se de uma oportunidade para os hotéis independentes terem uma capacidade de distribuição parecida com a das grandes redes. “Elas precisam ser coerentes, especialmente neste momento crítico, pois são parceiros essenciais. Eles precisam entender que este comissionamento sai da nossa receita bruta”, disse.

Procurada pela reportagem do M&E, a Decolar.com não se pronunciou sobre o assunto.

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Dilson Fonseca, presidente da ABIH Nacional

irredutíveis quanto ao aumento no comissionamento. Segundo ele, foi proposto um parcelamento deste reajuste, que também não foi aceito pelos hoteleiros.

“Nosso desejo e necessidade é que eles baixem para 10%. A Decolar não está sensível ao atual momento da economia brasileira e às dificuldades dos hoteleiros”, afirmou o dirigente. “Esperávamos um pouco mais de compreensão da empresa. A hotelaria brasileira não aceitará imposições que aumentem seus custos.

Recomendamos aos associados que façam o bloqueio das vendas da OTA”, adicionou.

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em destaque

Bem receber para receber sempre Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Toni Sando*

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Em tempos de crise, alta competitividade, novos comportamentos do consumidor, os detalhes podem ser definitivos para o sucesso de uma empresa. E detalhe tem a ver com um conceito muito trabalhado em turismo, eventos e viagens: o bem receber.

Recentemente, participei do MPI Lamec, conferência latino-americana que reúne a maior comunidade de estrategistas e pensadores do setor de eventos. Tive a oportunidade de compor o painel com Pierre Mantovani, CEO do Omelete Group, responsável pela Comic Com Experience, maior evento voltado para o público geek.

Nele, o executivo mostrou como é importante extrapolar a experiência para além dos dias de realização do evento. É preciso pensar em tudo: o que o visitante deve sentir a partir do momento em que ele compra o ingresso, com opções voos e quartos tematizados, ingressos a R$70, parcelados em 10 vezes, ou a R$6.000 a vista, conteúdo personalizado, comunicação, clareza de informações e muito mais. Resultado desse trabalho, o encontro, em sua segunda edição realizada em 2015, já se tornou a terceira maior Comic Con do mundo.

Também se destacou a apresentação de Luiz Eurico Klotz, Presidente da SFX Brasil e organizador da Tomorrowland Brasil. Ele mostrou como tornar a paixão pela música, moda e comportamento em uma experiência que só cresce no planeta todo, em um evento onde tudo é pensado nos mínimos detalhes: desde o anúncio da edição brasileira até na construção do palco-arena. Durante o MPI Lamec, também foi realizado o II UneCongresso, encontro da UNEDESTINOS, que discutiu o setor e apresentou o balanço das atividades da entidade.

Bem receber. O segmento MICE também depende dele. O primeiro Café de Relacionamento do SPCVB de 2016, realizado em julho, abordou esse assunto igualmente. Ricardo Pomeranz, copresidente da Rapp Brasil, falou sobre a hospitalidade na era digital. O objeto não foi escolhido ao acaso.

Se há pouco tempo, a atividade que exige o “calor humano” estava segura do extermínio por meio das tecnologias emergentes e de novos entrantes digitais, hoje, a realidade não é mais a mesma. Esse tempo chegou ao fim. Redes sociais, sites, aplicativos, realidade virtual, gadgets, vestíveis e outros estão cada vez mais humanizados, incorporando de vez a experiência do visitante. A atividade humana ainda está em seu porto seguro, desde que os detalhes e o bem receber estejam em nível estratégico dentro das empresas.

Realizar um evento é uma atividade de inúmeras camadas.

E o bem receber está em todas elas. A comunicação de um destino, o caminho entre o hotel ou aeroporto até o local do evento, o engajamento dos profissionais do “primeiro contato”, como taxistas, manobristas, recepcionistas, guardas de trânsito e garçons; a chegada e tratamento no hotel; a resolução de problemas; e a paixão dos moradores pelo próprio destino.

Afinal, o melhor do Brasil é o brasileiro.

Um pequeno detalhe pode comprometer toda uma experiência. E o que fica marcado é o destino. Quem traz um novo evento para uma cidade não é apenas determinado hotel, ou certo centro de convenções, ou ainda um restaurante específico. É o destino, vendido como um todo e capaz de oferecer uma experiência 360o. E detalhes são de responsabilidade de todos. * Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Bleisure: conheça a tendência que agrega lazer às viagens de negócios Samantha Chuva Negócios e lazer em uma única viagem. Parece utópico, mas a verdade é que este estilo de viajar está revolucionando o turismo mundial e já tem até um nome: “Bleisure” (business + leisure, que agrega momentos de lazer ao trabalho). E parece que a tendência veio para ficar.

Pelo menos é o que apontam as pesquisas. Segundo análises do Solutions Group da Carlson Wagonlit Travel (CWT), um em cada cinco viajantes corporativos escolhe ficar alguns dias a mais para aproveitar o destino.

No Brasil, 25% dos executivos têm adotado o bleisure, conforme estudo da Egencia (empresa do grupo Expedia focada no corporativo).

Para Rubens Schwartzmann, presidente da Abracorp, é importante que as empresas do setor se adaptem ao novo modelo. Ele entende que esta modalidade agrega tanto para os executivos quanto para as agências de viagens. “A grande verdade é que o bleisure sempre existiu. Mas, com o surgimento dos aplicativos para celulares e outros serviços - que atuam como facilitadores durante as viagens - a demanda para ficar um ou dois dias a mais nos locais cresceu. O agente de viagens corporativo tem que ser um profissional híbrido. Ele precisa sugerir que o passageiro fique mais tempo no local, além de oferecer serviços complementares a fim de que o turista amplie a viagem”, destacou.

Uma vez que seis em cada dez turistas corporativos ficam mais de uma dezena de dias por ano longe de casa - sendo que destes, dois completam mais de 60 dias em trabalhos externos - o diferencial do bleisure é aproveitar o momento de Outros números* ● 20% dos viajantes nunca realizaram uma viagem no estilo bleisure, mas gostariam de fazer isso; ● 78% das pessoas responderam que adicionar lazer aos dias de expediente, acrescenta valor ao trabalho; ● Seis em cada dez pessoas afirmam que estão mais propensos a realizar uma viagem que combine negócios e lazer hoje do que há cinco anos; ● 73% dos viajantes acreditam que as oportunidades de fazer uma viagem bleisure os beneficiam como empregados. *Dados do relatório 2014 realizado pela BridgeStreet Global Hospitality e publicado no ano passado.

Executivos aproveitam viagens corporativas para conhecer os destinos

lazer junto aos familiares. Mais da metade dos viajantes (54%) que realiza viagens combinadas levam os parceiros e filhos. Os dados são do Bleisure Report, realizado pela BridgeStreet Global Hospitality e publicado no ano passado.

A pesquisa da CWT ainda explica que o público com maior adesão a este tipo de viagem são os jovens, pois contam um menor volume de deslocamentos anualmente.

A distância é outro fator que impacta na decisão: quanto mais longo o voo, maior a atratividade ao bleisure. Segundo o relatório da Global Hospitality, 94% dos viajantes mais jovens são mais propensos a fazer uma viagem de lazer nos próximos cinco anos - significativamente maior que a média mundial.

O diretor sênior de Análises e Dados da CWT, Catalin Ciobanu, pontua que os dados da pesquisa ajudam a compreender o mecanismo do bleisure.

“A indústria de viagens precisa aprender com os dados. Para gestores de viagens corporativas, o aprendizado-chave é a necessidade de incorporar opções de bleisure às políticas corporativas, especialmente

para programas com um alto volume de viagens de longa duração. Há também lições aos fornecedores: saber quem está mais propenso a este tipo de roteiro permitirá que se antecipem e ofereçam os serviços que o viajante corporativo precisa”, enfatiza.

Entre as atividades mais procuradas durante uma viagem de negócios, o relatório da Global Hospitality afirma que, em primeiro lugar, estão as visitas turísticas (77%), seguido pelos restaurantes (66%) e eventos culturais (66%), preferencialmente na mesma cidade.

Schwartzmann ainda completou que o bleisure, além de deixar o profissional mais motivado e de enriquecê-lo culturalmente, colocando-o em contato com outras regiões, mercados, pessoas e países, ainda é um fator benéfico. “A empresa conta com um profissional renovado e mais preparado. Quando o colaborador sai do meio e vive outras experiências ele pode trazer insights, ideias e mesmo novas práticas para a empresa. Volume de trabalho não significa qualidade”, conclui Schartzmann.

Hotéis diversificam oferta e investem em serviços bleisure Para atrair os visitantes e surfar na onda desta tendência, diversos hotéis estão com novos produtos a fim de atender a demanda. Um exemplo é o Ochar Hotel, de Singapura, que criou o pacote “Bleisure Experience”, dando ênfase à piscina e jacuzzi no hotel, com incentivos para que os hospedes visitem a cidade. Fora isso, o hotel oferece ainda um vale para o salão de beleza.

Já o Hotel G, em São Francisco, desenvolveu o “Bleisure at the G”, no qual oferece acesso aos transportes públicos e traz descontos a uma série de atrações turísticas. Os hotéis Pullman, do Grupo Accor, também lançaram um slogan próprio: “Work hard, play hard”, que em tradução livre significa algo como “Trabalhe para valer, descanse para

valer”. A estratégia combina ambientes de lazer com corporativos.

A sala de reunião, por exemplo, virou o “Business Playground” (playground corporativo) e a “Conectivity

by Pullman”, oferece conectividade de alta velocidade não apenas nos quartos, mas em todas as áreas do hotel, que passaram a utilizar equipamentos desenvolvidos pela Microsoft e Samsung.

O Day Inn, no Canadá, por sua vez, criou uma tarifa especial, a “Férias de negócios”, que oferece orçamentos 15% abaixo das melhores ofertas anteriores. Enquanto o Sheraton e Westin para América do Norte passou a incluir ofertas nas viagens de incentivo, especialmente quando o público se encontra entre os jovens executivos pertencentes à Geração Y.

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GBTA: custos das viagens corporativas subirão pouco no próximo ano

2017 PROJEÇÃO DE PREÇOS DE AÉREOS: AMÉRICA LATINA 11.0%

10.1%

10.0% 9.0% 8.0% 7.0% 6.0% 5.0%

4.0%

4.0%

Aline Costa

Confira os resultados de cada segmento: Hotelaria – Ásia-Pacífico: há previsão de uma pequena queda de 0,6 %; – Europa, Oriente Médio e África: prevê-se que os preços baixem no Leste Europeu em 2,4%.

Na Europa ocidental, os preços aumentarão 1,8% e no Oriente Médio e África as tarifas cairão ligeiramente, 0,5%; – América Latina e Caribe: previsão de queda dos preços em 0,9%; – América do Norte: no total, prevê-se que os preços dos hotéis cresçam 4% em 2017, mas a diferença entre as costas será notável.

Aviação - Ásia-Pacífico: embora a região preveja uma queda nos preços de 1,1%, espera-se que se mantenha estável em 2017 graças aos baixos preços do petróleo. No entanto, é provável que o Japão e Cingapura sofram um impacto significativo nos preços aéreos devido às projeções de taxas de câmbio de suas moedas; -Europa, Oriente Médio e África: observam-se diversas situações.

No leste europeu está previsto um aumento de 4% devido à concorrência limitada. Para Europa Ocidental, espera-se um aumento de 0,5% e na África e Oriente Médio 2%; -América Latina e Caribe: pre-

Transportes terrestres - Ásia-Pacífico: espera-se que os preços cresçam ligeiramente, 0,8%; - Europa, Oriente Médio e África: a previsão é que, em geral, os preços se

mantenham, com uma ligeira baixa de 0,1% prevista na Europa Ocidental; - América Latina: os preços aumentarão cerca de 0,5%.

- América do Norte: as projeções indicam que os preços se manterão em 2017.

0.5%

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Reuniões e Eventos São previstos crescimentos moderados.

Espera-se que se produzam incrementos moderados no custo diário por participante na Ásia Pacífico e América do Norte. É provável que os preços na Europa se mantenham e baixem 10% na América

2.5%

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-5.6% -7.1%

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Latina. O tamanho dos grupos crescerá em torno de 3 a 6% na Ásia Pacífico, Europa e América do Norte, enquanto se mantém iguais na América Latina.

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Em julho, a cidade de Denver sediou a Global Business Travel Association (GBTA) Convention 2016.

Mais de 7 mil participantes de 50 países estiveram no evento realizado no estado americano do Colorado. A convenção foi palco do lançamento do estudo Previsão Global de Preços do Setor de Viagens 2017. O material é preparado pela GBTA Foundation em parceria com a Carlson Wagonlit Travel (CWT).

De acordo com o levantamento, o rendimento dos mercados emergentes, as turbulências do mercado financeiro, os riscos geopolíticos, a incerteza em torno do Brexit, a potencial flutuação das taxas de juros no EUA e o preço do petróleo são os seis riscos principais para 2017. Tanto os preços da indústria de viagens, quanto o conjunto da economia global devem ser impactados por esses fatores.

“A previsão mostra unicamente aumentos pequenos ou preços estáveis, mas a chave para construir programas de viagens de sucesso será acompanhar de perto o panorama global e saber reagir”, disse Jeanne Liu, vice-presidente de Estudos do GBTA Foundation.

visão de queda dos preços em 1,9%; -América do Norte: espera-se que os preços aumentem 3,7%. Prevê-se que as companhias aéreas reinvistam parte dos lucros provocados pela baixa do preço do petróleo na compra de novas aeronaves e melhoria de produtos.

3.0%

AL OB GL

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Destino

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TEXAS Uma viagem à América dos Cowboys e do Velho Oeste Anderson Masetto Autenticidade. Este é um adjetivo que certamente pode ser atribuído ao Texas. Ele abriga alguns dos aspectos mais tradicionais do “american way of life” e se coloca como opção viável e de fácil acesso a passageiros que já visitaram os destinos mais icônicos dos Estados Unidos e buscam por algo novo no país. O Aeroporto de Dallas conta com ligações diretas a partir de São Paulo e do Rio de Janeiro.

Entre os principais apelos do estado, estão uma viagem às tradições americanas, em Fort Worth, a vibração da metrópole Dallas, e a bucólica Grapevine, com degustação de vinhos e gastronomia refinada. Se não bastasse, o estado oferece excelentes centros de compras e Tax Free para os turistas. Estas três cidades, todas bem próximas ao aeroporto, formam um roteiro ideal para conhecer o que o destino oferece de melhor.

Fort Worth - O primeiro contato com a cultura dos cowboys e do mítico Velho Oeste americano acontece em Fort Worth. Na cidade é possível ver antigos saloons, homens com imensos chapéus, cavalos e muitas referências ao mundo dos cowboys. O destino proporciona uma verdadeira

A experiência em Fort Worth

incluiu a visita a um rodeio

imersão neste aspecto marcante da cultura dos Estados Unidos. Entre os destaques está a região chamada de Stock Yards, que consiste, na verdade, em uma rua com lojas temáticas do Texas, gastronomia típica e até rodeios.

Um bom lugar para apreciar um rodeio é o Cowtown Colesion, localizado em Stock Yards e que foi construído em 1908, se configurando como o primeiro local fechado para rodeios do mundo. Não espere aquela grandiosidade e glamour dos grandes rodeios, como os que acontecem no Brasil, mas sim um culto às tradições norte-americanas, com direito a hino nacional e muita ação na arena. À noite, o melhor lugar para ir é o Billy Bob’s. Uma mistura de bar, e pub, que acomoda até seis mil pessoas em diversos ambientes. Lá é possível curtir as emoções de um rodeio, jogar bilhar ou fliperama, degustar da típica comida texana, tirar fotos montado em um touro, apreciar música country ao vivo e até adquirir souvenirs. É a oportunidade de curtir uma noite no estilo dos cowboys do velho oeste.

O distrito de Stock Yards também guarda diversas surpresas durante o dia. Além de lojas e restaurantes típicos, é possível encontrar um cenário que te leva imediatamente para dentro de um daqueles filmes antigos de faroeste. Atores circulam pelo local vestidos à caráter durante todo o dia, pois às 11h30 e às 16 horas eles entram verdadeiramente em ação. Nesses horários acon-

tecem desfiles que contam com a presença dos atores e dos touros Longhorn, típicos desta região e que deram à Fort Worth o apelido de “Cowtown”. Após o desfile os “cowboys” tiram fotos com os turistas e fazem algumas encenações.

Um outro aspecto de Fort Worth é a sua gastronomia. Há o que eles chamam de típico churrasco texano, com carne em abundância e muito molho barbecue, daquele que apenas eles sabem fazer. E para acompanhar, a melhor pedida são as cervejas artesanais. Cada bar, restaurante ou pub, tem a sua carta com dezenas de opções, todas elas locais.

Cerveja artesanal, rodeios e cowboys. Embora pareça, não é uma viagem no tempo. A cidade preserva os seus costumes e cultura, mas para quem visita fica claro que não se trata de uma encenação para atrair turistas. Lá está, verdadeiramente, o “american cowboy way of life”, mas a cidade oferece ainda outros atrativos.

Um deles é o Texas Motor Speedway, que recebe provas da Nascar e da Formula Indy. No lugar, é possível

Desfile dos touros long horn em Fort Worth

fazer um tour e até dar uma voltinha em uma daquelas máquinas. Outro passeio interessante é o Bureau of Engraving and Printing, o equivalente a nossa Casa da Moeda. Também dá para fazer uma visita guiada pelo local e ver como as famosas notas verdinhas de dólares são produzidas.

Claro, no final há uma lojinha de souvenirs onde é possível comprar desde dinheiro picado até quadros.

O destino não guarda apenas a história norte-americana do tempo do Velho Oeste. Um capítulo não muito distante deixou as suas marcas na cidade. No dia anterior ao seu assassinato, o então presidente John Kennedy cumpriu agenda na cidade. Como tinha compromissos em Dallas no dia seguinte, ele e sua esposa passaram a noite no Hotel Texas (hoje Hilton Fort Worth). O lugar pode ser visitado pelos turistas e conta com algumas partes preservadas. Além disso, bem em frente ao empreendimento há uma estátua em homenagem ao ex-presidente e mural com imagens de sua visita ao local.

Destino

Dallas

Museu de Arte de Dallas

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Reunion Tower permite vista panorâmica da cidade

Resultados positivos

Grapevine

Pertinho de Dallas (menos de 30 minutos) está a bucólica Grapevine, destino que encanta pelas fachadas de suas construções, que parecem saídas de um filme. Não é difícil se deparar com alguma festa local, como festivais de música ou vinhos, alguns dos artifícios utilizados para atrair mais turistas. Bons restaurantes e degustação de vinhos estão entre os principais programas que se pode fazer na cidade. Mas o que enche mesmo os olhos dos brasileiros é o Grapevine Mills Mall – um outlet que reúne uma infinidade de lojas e ainda oferece Tax Free para os turistas.

Com um investimento contínuo no Brasil, o Texas já sente uma maior sensibilização por parte dos brasileiros, é o que afirma Morgan Taylor especialista em Marketing para o mercado brasileiro do Texas Tourism.

“Continuamos com uma forte presença no Brasil, realizando missões de vendas, feiras de Turismo, roadshows e outros eventos. E já percebemos que as pessoas reconhecem mais os destinos”, complementa.

Em sua mais recente ação no país, o Texas organizou roadshows no Rio de Janeiro, Campinas e São Paulo. Os eventos, que visam capacitar mais de 200 pessoas em todas as etapas, trouxeram fornecedores e parceiros do Dallas CVB, Fort Worth, Grapevine, Woodlands, American Airlines e, pela primeira vez, o shopping Northpark.

Para o ano que vem, a executiva explicou que deve levar o roadshow para novos mercados. “Existe muito potencial, como Belo Horizonte e Brasília, que contam com

Trem vintage é uma das atrações de Grapevine

Vista da rua principal de Grapevine

Skyline de Fort Worth

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Se a viagem em Fort Worth termina com uma referência histórica sobre John F. Kennedy, o início em Dallas pode ir pelo mesmo caminho. Um passeio imperdível é o Sixth Floor Museum. O edifício fica na Dealey Plaza, local onde a comitiva presidencial passava no dia 22 de novembro de 1963, quando JFK foi atingido por um tiro. O museu foi concebido no prédio que na época abrigava o Depósito de Livros Escolares do Texas, local onde o atirador se escondeu para cometer o assassinato.

O museu não conta apenas a história do fatídico dia que marcou a história recente dos Estados Unidos. Ele tem início com a trajetória de JFK e tudo o que envolveu a ascensão, eleição e mandato do presidente. Em uma “segunda etapa”, é contada a história do dia do assassinato em detalhes.

O local onde o atirador se posicionou para os disparos está preservado e mostra a sua visão que o assassino tinha da rua.

Gastronomia - A gastronomia de Dallas

é também uma atração a parte. Uma boa dica é o Trinity Groves, um novo espaço da cidade, que conta com uma série de restaurantes. Em um ambiente moderno e vibrante, ele vai além do papel de uma praça de alimentação, pois trata-se de um verdadeiro centro de convivência. Outra vantagem é a proximidade com a Continental Bridge, onde é possível ter uma bela vista do skyline da cidade.

Já que o assunto é vista, uma visita ao Reunion Tower é obrigatória. De lá é possível observar melhor a cidade em uma altura de 171 metros. O Perot Museum of Nature & Science – considerado um dos melhores atrativos da cidade – também deve constar no roteiro. E se o assunto é museu, Dallas conta com um bairro repleto deles, o Arts District, que tem como destaque o Dallas Museum of Art. Um pouco mais afastado dali está o George W Bush Presidential Library & Museum, que conta a história dos dois mandatos presidenciais do Bush, incluindo a queda das torres gêmeas. No final, há uma réplica do Salão Oval da Casa Branca onde é possível fazer fotos.

voos consolidados para os Estados Unidos”, destacou.

O estado norte-americano realizou ainda um evento em São Paulo voltado para o público final, com uma experiência gastronômica. Foi trazido ao país um food truck com comida típica do país. “O objetivo foi oferecer um pouco da experiência texana para despertar o desejo de conhecer o destino e fazer com que eles cheguem até às agências com essa vontade”, enfatizou.

Em relação às expectativas, ela explicou que a projeção é que o Brasil volte a crescer em 2017 e apresente bons números pelos próximos cinco anos. Para 2016, os números devem se manter ou até mesmo apresentar uma leve queda em relação à 2015. “O consumidor muda muito de perfil devido aos megaeventos. Foi assim na Copa do Mundo e acreditamos que deverá acontecer novamente por causa das Olimpíadas”, concluiu.

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Mais Aventuras

A diversão começa aqui!

Pense em um destino no qual você possa curtir os parques temáticos e muito mas!

Visita: www.ViveKissimmee.com.br

Muita Diversão

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Aventuras baseadas na natureza de Kissimmee Encontrar seu próximo destino de férias é fácil. Experimente Kissimmee!

Idealmente localizada no centro da Flórida, a cidade oferece opções de hospedagem em locais idílicos que vão tornar as férias nos parques temáticos de Walt Disney World Resort, Universal Orlando Resort, SeaWorld Orlando e LEGOLAND Florida umas férias inesquecíveis. Ou para aproveitar as praias da região, Kissimmee também tem a estadia idela para seu grupo. Além disso, a região oferece uma vasta variedade de atrações baseadas no turismo na natureza e de aventura. Caso sua opção seja compras, Kissimmee tem uma impressionante variedade: desde outlets com excelentes preços, até shoppings dedicados a marcas famosas. É por isso que as pessoas que vão para lá retornam sempre!

As Docas na Shingle Creek, operadas pela Paddling Center e localizados dentro Marsh Landing Regional Park, foi inaugurada em maio de 2016, essa é mais uma possiblidade de acesso à água ao complexo aquático do Shingle Creek Regional Park, um novo ponto de acesso público à hidrovia 23 milhas do Shingle Creek. As docas oferecem áreas acessíveis públicas às canoa e kayaks, bem como aluguel de barcos. Dia e noite as viagens para Makinson Island Conservation Area de Osceola County estão sendo oferecidas, bem como visitas guiadas de barco motorizado ao longo do riacho. Os horários de funcionamento do parque são ao nascer e ao pôr do sol.

O Cypress Canopy Cycle está de volta ao Forever Florida e agora, melhor do que nunca! Esta não é uma bicicleta comum. Suspensa até 7 metros, você vai pedalar ao longo de algumas das mais belas zonas húmidas e floresta de pinheiros da Flórida. A partir da sua visão panorâmica que você entra no mundo dos pinheiros, palmeiras e ciprestes.

Seja à procura de habitantes nativos deste mundo natural - corujas, jacarés, veados e outros animais da região. Você nunca sabe o que vai ver ao longo de sua rota!

Novidade na área: The Gator Pavilion, Wild Florida Airboats’ é um deck de 731m2 coberto ao lado do pântano e está aberto para negócios!

Com muitas cadeiras de balanço, bancos de bar, o deck se acomoda 100 pessoas. O Wild Florida, que já é popular por seus passeios de barco, procura inovar nesse verão trazendo mais crocodilos ao parque mostra uma vida selvagem única.

Experience Kissimmee é um destino que promove viagens para visitantes que procuram atividades de lazer, negócios e eventos esportivos. Kissimmee oferece fácil acesso a todos os parques temáticos da Flórida Central, parques de diversões, atrações naturais, ótimas opções de compras e experiências únicas. Comece a planejar as férias Kissimmee ou hoje de férias, visitando www.experiencekissimmee.com .

Reportagem Especial

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Realidade aumentada e virtual: o que a febre do Pokémon Go pode ensinar ao Turismo

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Conheça a visão de profissionais sobre o tema e como isso interfere na promoção dos destinos e experiência dos viajantes Lisia Minelli e Camila Oliveira Um mundo totalmente novo e uma imensidão de possibilidades.

Estas são algumas das lições que o fenômeno mundial Pokémon Go – jogo para smartphones que utiliza realidade aumentada e GPS para proporcionar uma experiência aos jogadores que mistura os mundos virtual e real – mostrou ao Turismo.

Mas como as empresas podem buscar e atrair oportunidades de negócios por meio desta ferramenta? E de que forma ela pode ajudar na promoção de destinos e ensinar sobre inovação?

O M&E consultou especialistas para responder essas perguntas.

Embora o Pokémon Go tenha chamado a atenção do mundo para esta tecnologia, já existem experiências de realidade aumentada e virtual no

Pokémon Go

Óculos de realidade virtual

turismo. Um dos exemplos é a Casa Batlló, em Barcelona, que disponibiliza um sistema de áudio guia com tablet aos seus visitantes. Ao serem direcionados em alguns ambientes, é possível visualizar como era a antiga casa quando habitada, com móveis e explicações de onde Gaudí tirou suas inspirações para a construção.

Um destino que também já faz uso da ferramenta é St. Petersburg & Clearwater, na Flórida, que levou à WTM-LA 2016 os óculos de realidade virtual que mostram todos os atrativos do destino numa imersão 360 graus. Recentemente, esta ferramenta também passou a ser utilizada pelo Ministério do Turismo da

República Dominicana.

Estes exemplos, no entanto, acontecem em ambientes controlados e limitados; diferente da integração do Pokémon Go com o Google Maps, que transformou a experiência do jogo e a levou para as ruas. Desde o seu lançamento, o aplicativo já deixou muitas pessoas surpresas com as descobertas – um momento histórico, uma atração ou mesmo uma informação sobre aquele de-

Ricardo Marsili

Sala imersiva do M&E AO VIVO

terminado ponto.

O jogo também mostra um potencial enorme quando marcas de turismo conseguem desenvolver promoções digitais da noite para o dia para capitalizar a crescente atenção dos consumidores. O Turismo de

Portland, por exemplo, publicou em sua página na web dicas sobre a melhor forma de pegar pokémons e pokéstops na cidade. De acordo com a publicação do portal Skift, o site obteve um recorde de visitação.

A vice-presidente de Marketing do My VR Goggles

Agosto de 2016 - 1ÂŞ quinzena

29

Reportagem Especial

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

órgão, Courtney Ries, explicou que por conta disso, as pessoas passaram a tomar decisões sobre o que fazer na cidade baseado no jogo, explorando novos lugares.

Rio de Janeiro - O fenômeno

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Gisele Abrahão, da GVA

fez, inclusive, com que o prefeito do Rio, Eduardo Paes, fizesse um apelo para que a Nintendo – uma dos responsáveis pela criação do Pokémon Go, junto com a Pokémon Company e Niantic –, traga o jogo ao Brasil durante os Jogos Olímpicos. Até o momento, a novidade está disponível nos Estados Unidos, Austrália, Nova Zelândia, Canadá e 26 países da Europa.

Como os destinos podem aplicar esta tecnologia?

Sob o lado tecnológico, para Fernando D’Angelo, blogueiro do M&E, o Pokémon Go conseguiu trabalhar pontos turísticos de uma forma diferente, integrando o turismo com as pessoas. “Hoje quando buscamos turismo é tudo muito investigativo,

Gabriela Otto

enquanto o aplicativo consegue unir aprendizado a diversão de um jogo”, comentou. Além disso, ele enfatiza a grande abrangência da ferramenta que é acessível a todos pelo celular.

Para Ricardo Marsili, da M2BR, os destinos podem se aproveitar dessa

tecnologia de duas formas: “usando a realidade virtual para estar em um lugar onde a pessoa não está e utilizando a realidade aumentada para deixar o processo de visita a um destino ainda mais divertido e informativo, conectando pessoas e aumentando a interação entre elas”, disse. “Agora é esperar qual destino vai se destacar e se aproveitar da ferramenta como uma forma de melhorar a experiência do visitante”, completou.

Ele alerta que o Pokémon Go não é um instrumento de realidade virtual, mas de realidade aumentada – quando o mundo físico “entra em jogo” e nele é acrescentado um item para essa existência; diferente da realidade virtual, que acontece em um espaço fechado. Um exemplo de realidade virtual é a sala imersiva 3D do M&E AO VIVO, que transporta os agentes de viagens para uma experiência interativa – uma forma diferenciada de mostrar produtos e destinos.

Gisele Abrahão, sócia da GVA Representação de Turismo, acredita que esta seja mais uma forma diferenciada de apresentar e promover um destino. Ela contou que representados pela empresa já possuem tecnologia virtual, como é o caso de Mônaco, que por meio do site promove um tour 360º por alguns atrativos da região.

“O conteúdo inspira e amplia o querer das pessoas”, comentou.

Segundo Fernando D’Angelo, a realidade virtual restringe o

Fernando D’Angelo

seu uso e não faz parte do dia a dia das pessoas, já algo como o Pokémon Go, está disponível facilmente. “Acredito que o principal benefício de tudo isso que aconteceu por conta do aplicativo foi a discussão sobre a possibilidade de se unir o virtual com o real, o online com o offline”, disse.

Sob essa linha de raciocínio de expansão das novas tecnologias, Gabriela Otto, especialista em Marketing e Turismo, também comenta os impactos disso no setor. “Juntas, a realidade aumentada e virtual podem se tornar uma tecnologia que vai revolucionar a tomada de decisão dos viajantes. Estas propostas, cada vez mais vigentes, impactam diretamente na intenção de compra e até a própria experiência”, acredita.

Nonononono Exterior

Vai

&

do Turismo

Vem

n GJP Hotel & Resorts - O

n Grupo Trend - O grupo anunciou a promoção de quatro colaboradoras que passaram a atuar como gestoras regionais de Produtos. Thereza Belloni, ficará responsável pelo Sudeste com exceção de São Paulo; Lucilene Luna, por São Paulo; Danielle Rosa, pelo Centro-Oeste; e Patricia Jacobsen, pelo Sul. O objetivo é que elas identifiquem novas oportunidades de negócios para o grupo e para hotelaria. A central de relacionamento também ganhou cinco novos promotores de vendas: Helena Francesca do Carmo na região Centro-Oeste; Francyelle Dubas, Sul; Taiane Martins, Rio de Janeiro; Noele Ferreira Silva, Nordeste; e Arley Sant’Ana, São Paulo. Para Florianópolis, foi contratado Gustavo Pereira Sousa que assume como executivo de Vendas. O profissional coordena ainda as regiões Sul e Oeste de Santa Catarina, respondendo diretamente para o gerente regional de Vendas Sul, Daniel Moser. nShop Hotel - A equipe da Shop Hotel, empresa que faz parte do Grupo Trend, também incluiu dois novos integrantes na área de promotores de vendas: Talita Mizukawa e Marco Antônio Fidelis. nVisual Turismo – André Rossi assumiu como gerente Geral da filial de Belo Horizonte (MG). O profissional, que já contribuiu para a empresa antes, passa a trabalhar em parceria com Fernando Murta, gerente Comercial da unidade. n Air France/KLM – Três meses após Alexandre de Juniac anunciar sua saída da companhia, o diretor financeiro (CFO),PierreFrançois Riolacci, também pediu o desligamento da empresa. O executivo vai assumir a diretoria financeira da ISS World. n GTA – A empresa divulgou Anderson Marques como novo representante no Rio de Janeiro, ao lado de Sérgio Leonetti, que já atua na região. Para o novo cargo, o executivo afirmou que pretende realizar algumas ações como treinamentos in loco e em resorts, além de parcerias junto às Abavs e operadoras locais. n BHG – A rede contratou profissionais para os departamentos de vendas e operações regionais.

Flávia de Araújo assume o cargo de gerente Corporativo de Revenue Management. Já Tatiana Costa, que ocupava a superintendência de vendas do Marina Palace, assume toda a regional de Vendas RJ e ES. A Regional de Operações do Sul passa a ser liderada por Lilian Franco. n Sheraton Grand Rio Hotel & Resort – Satie Kakihara foi convocada para assumir a gerência de Vendas do hotel. Suas principais metas são incrementar a taxa de conversão do segmento de grupos e eventos em 20% e estreitar o relacionamento com clientes corporativos e MICE, tendo em vista sua experiência com esses segmentos.

Mais lidas no site do M&E 08 a 15 de julho

16 a 23 de julho

1. KLM terá torneiras e barris de chope a bordo a partir

1. ESPECIAL: 10 anos da aviação brasileira sem a Varig

de agosto 2. Consultoria e customização: conheça a agência que não vende bilhetes, nem reserva hotéis 3. Novas tecnologias mudam o papel do agente 4. Lufthansa decide suspender operações entre São Paulo e Munique 5. Emirates está à procura de pilotos brasileiros

2. Realidade aumentada e virtual: o que a febre do Pokémon Go pode ensinar ao Turismo 3. Temer aprova imposto de 6% sobre remessas para o exterior 4. Air France decide reduzir frequências semanais para o Rio de Janeiro 5. KLM aumenta oferta de assentos semanais entre Rio de Janeiro e Amsterdã

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

presidente da rede confirmou o nome de seu filho Gustavo Paulus como novo diretor do grupo. A ação é parte da reestruturação da diretoria da GJP, que teve início em abril.

www.mercadoeeventos.com.br

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Exterior

CityPass: entradas de atrativos turísticos agregam nas vendas e permitem economia de até 50%

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

Samantha Chuva

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“Sem filas e com economias significantes”. Este é o slogan do CityPass, um bilhete que te dá direito a visitar até seis atrações turísticas, pagando um preço promocional. O programa, que está disponível em 12 cidades da América do Norte e conta com um total de 78 estabelecimentos parceiros, visa oferecer um serviço de entradas de forma mais barata e sem ter que enfrentar filas.

Segundo Deborah Wakefield, vice-presidente de Comunicações e Relações Públicas da empresa, com o CityPass, a economia varia entre 40 e 50%. Criado em 1997, o passe já vendeu mais de 16 milhões de vouchers. O serviço irá comemorar 20 anos em 2017, e a executiva explica que a empresa não existiria sem os agentes de viagens. “Os operadores e agentes são muito importantes para nossas vendas, especialmente para os viajantes internacionais. É por meio deles que muitos turistas conhecem o CityPass. Eles ajudam a espalhar os benefícios do programa

e dão credibilidade ao produto”, enfatizou Deborah.

Em relação aos agentes, o passe permite que o profissional aumente suas vendas oferecendo um pacote mais completo. A executiva ainda lembra que a empresa conta com taxas especiais nas vendas online para o trade, com exceção do CityPass para o Sul da Califórnia, que só pode ser adquirido através de um operador que seja representante da Disney. Para fazer parte do programa basta se cadastrar na aba Travel Trade do site: www.citypass.com/ partners/travel-trade Como funciona - A vice-presidente explica que o passe tem durabilidade de nove dias consecutivos, a partir do primeiro dia de uso, permitindo a entrada em seis atrativos. “O CityPass conta apenas com as melhores atrações da cidade.

O objetivo é que a pessoa faça os passeios com calma e consiga usar todos os tickets, sem precisar correr de um lugar para outro para fazer o dinheiro investido valer a pena.

Outra vantagem é que o turista não

Visit Orlando vê sinais de recuperação no mercado brasileiro

Neto Fernandes, do Visit Orlando

Luiz Marcos Fernandes

A baixa do dólar frente ao real e o início de uma recuperação econômica do país já se traduzem num incremento de vendas, ainda que tímido, por parte das principais operadoras na comercialização de Orlando. Além disso, levados em conta os movimentos históricos da demanda, a tendência é que este volume cresça no segundo semestre.

Esta é a expectativa do Visit Orlando, que realizou, no Rio de Janeiro, um workshop em parceria com a Nice Via Ápia para mais de 200 agentes de viagens.

“Depois de um período de queda já começamos a perceber sinais de recuperação nas vendas do destino por parte das operadoras. Nossa expectativa é das mais animadoras para este segundo semestre com vista às vendas do final do ano. Estamos com muitas novidades e novas atrações nos parques. Esta série de roadshows vai nos ajudar a mostrar essas novidades aos agentes de viagens”, adiantou o representante do Visit Orlando, Neto Fernandes. Depois do Rio de Janeiro, o evento passou por Porto Velho e Manaus. A meta é atingir 1 mil profissionais até o final de agosto.

Próximas datas Campinas - 02/08 Recife - 09/08 Natal - 10/08 Aracaju - 16/08 Maceió - 17/08 Fortaleza - 18/08

Modelo do City Pass utilizado em São Francisco

precisa comprar as entradas em todos os lugares que visita, economizando tempo em filas. É só apre-

sentar o ticket e entrar”, esclareceu.

Tecnologia - A executiva contou que, para os próximos anos, a empresa deve ampliar a versão mobile dos vouchers. Atualmente apenas Chicago e Dallas oferecem esta facilidade. “Nosso plano é continuar desenvolvendo a ferramenta e oferecer a facilidade em todos os nossos destinos”, complementa. Ela ainda destacou que a empresa está buscando novos destinos de atuação nos Estados Unidos.

Destinos atendidos Questionada sobre o Brasil, Deborah afirmou que o CityPass ainda não analisa expandir o produto para mercados na América do Sul. Veja abaixo as cidades onde o passe está disponível: ● Atlanta ● Boston ● Chicago ● Dallas

● Houston ● Nova York ● Filadélfia ● São Francisco ● Seattle ● Tampa Bay ● Toronto ● Sul da Califórnia (Disneylândia, Disney Califórnia, Adventure Park, Legoland Califórnia, e SeaWorld San Diego)

Jaime Ríos se une à Patagônia em promoção focada no Brasil

Jaime Ríos

Lisia Minelli No final de junho, o mercado brasileiro foi surpreendido com a saída de Jaime Ríos da Inprotur – órgão argentino responsável pela divulgação do país no exterior. Profissional identificado e muito conhecido no Brasil, Ríos era, literalmente, o rosto do Turismo da Argentina. A notícia boa, no entanto, é que ele continuará dando as caras por aqui, mas agora com sua própria empresa, a Jaime Ríos Marketing Turístico.

O executivo abriu a empresa para dar continuidade no atendimento às necessidades dos mercados de Brasil e Argentina para que o fluxo de turistas entre os países se mantenha. Segundo ele, é importante apoiar o trade, uma vez que o Brasil

é o maior emissor de turistas para os destinos argentinos.

Sua empresa tem a proposta de capacitar e oferecer consultoria aos destinos da Argentina, para melhor receberem os turistas do Brasil; e em contrapartida promover e divulga-los no mercado brasileiro.

“O turista brasileiro é muito fiel, mas precisa conhecer mais nosso país e novos lugares. Nossa proposta inicial está focada em quatro segmentos: marketing turístico, consultoria, relações públicas e imprensa”, disse.

O foco inicial dos trabalhos do profissional será com El Calafate, Ushuaia e Puerto Madryn, que se uniram e formaram um grupo denominado “Patagônia Fantástica”, com objetivo de aumentar esforços em conjunto para promoção no Brasil.

“A ideia é trabalhar com toda Argentina, mas a região da Patagônia mostrou um forte interesse em se promover e, por isso, vamos focar neles inicialmente”, comentou.

Para Ríos, a atual gestão do governo argentino não tem uma atuação de promoção no Brasil tão focada quanto a anterior de Carlos Enrique Meyer, e ele sentiu a necessidade de dar continuidade as ações em parceria com as empresas no país.

“Não podemos deixar de atender nossos parceiros de mais de 12 anos no Brasil”, finalizou.

Cruzeiros

Costa Cruzeiros lança novo portal exclusivo para agências de viagens Luiz Marcos Fernandes

Promoção Para a temporada 2016-2017, a armadora lançou a campanha “Desfrute o Melhor da Itália” para o

Silversea anuncia vinda do Muse ao Brasil em 2017

Lígia Secco, Sylvia St. Lawrence e Fernando de Oliveira

Lisia Minelli A Silversea promoveu uma série de eventos com objetivo de apresentar as novidades da temporada 2017 para agências e passageiros já habituais da companhia.

Eles aconteceram nas cidades de Curitiba, Salvador e São Paulo. Entre os anúncios, está o novo navio da armadora, o Silversea Muse, que será inaugurado em abril de 2017. Segundo Lígia Secco, diretora de Vendas Brasil, a embarcação para 596 passageiros terá foco na gastronomia com oito restaurantes de especialidades além de maior número

de silver suítes.

A companhia não tem rota regular no Brasil, porém, o Muse passará pelo país em novembro do próximo ano com roteiro entre Buenos Aires, Rio de Janeiro, Recife, Fortaleza, Salvador e Barbados. Além dele, outros dois navios devem fazer paradas aqui, o Silver Spirit no Carnaval e o Silver Cloud, com roteiros no Amazonas.

Segundo Sylvia St. Lawrence, diretora para América Latina, embora o mercado brasileiro não esteja aquecido, o país continua sendo o primeiro da região.

“Sempre trabalhamos com a expectativa de crescimento e o produto all inclusive da Silversea é muito atrativo para os passageiros”, comentou.

Agosto de 2016 - 1ª quinzena

A Costa Cruzeiros lançou, na segunda quinzena de julho, um portal exclusivo para agências de viagens (www.costaextra.com.br). Ele reúne todos os produtos e serviços da empresa, como o CostaPague e o CostaClick, além de oferecer aos agentes um ambiente mais informativo e interativo. A novidade foi anunciada durante um workshop realizado no Rio de Janeiro, para cerca de 80 profissionais.

Na apresentação, Vinícius Freitas, responsável pelo mercado do Rio de Janeiro, destacou a nova ferramenta digital. “Com este novo portal os agentes terão muito mais facilidades para vendas e informações, pois será uma ferramenta exclusiva para as agências”, ressaltou.

Durante sua explanação, o executivo mencionou ainda o crescimento na venda de cruzeiros no exterior junto ao mercado brasileiro. “Praticamente dobramos as vendas em função do preço atraente”, disse ele, que citou como exemplo um cruzeiro de sete noites a bordo do Costa Diadema, com preços a partir de R$ 1.219, incluindo no

programa tours pelo Mediterrâneo e Ilhas Gregas.

Já em relação a temporada na costa brasileira, Freitas destacou o entretenimento a bordo, a gastronomia e as promoções nas vendas antecipadas. “No Costa Fascinosa, quem compra uma cabine externa premium ganha um pacote de bebidas. Na categoria Classic, ganha transfer para o porto de Santos”. Ao finalizar, ele afirmou que a expectativa é fechar o ano com 100% nas vendas para o mercado brasileiro, repetindo assim o resultado da temporada passada.

O evento marcou a série de roadshows que a Costa programou em diversas cidades, totalizando cerca de 600 profissionais capacitados.

Foram premiadas as agências Mart-Tha Rio, representada por sua diretora Cristiana Chao e a agência Sealink, representada por seu gerente de Vendas, Osmar Souza. Elas registraram um volume de vendas expressivo na última temporada.

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Cristiana Chao, da Mar-hta Rio, Vinicius Freitas, da Costa, e Osmar Souza, da Sealink

os roteiros a bordo do navio Costa Fascinosa. Ao reservar cruzeiros de seis e oito noites, os hóspedes podem conseguir descontos de até 53% no valor total da viagem e ainda ganham um pacote de bebidas (água, refrigerante, cerveja e vinho) para ser utilizado durante o almoço e o jantar.

O preço promocional ainda contempla os cinco roteiros temáticos

programados para a temporada 2016/2017 – 1º CostaClub, 14º Dançando a Bordo, 15º Bem-Estar, 3º Senior e 23º Fitness – e as saídas comemorativas de Natal, Réveillon e Carnaval com embarques no transatlântico Costa Fascinosa. A campanha é válida para reservas efetuadas em cabines duplas até o dia 2 de setembro nos cruzeiros do Costa Fascinosa.

Agosto Agosto de de 2016 2016 -- 1ª 1ª quinzena quinzena

Agenda

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Passaporte

Com inscrições abertas, Abav Expo apresenta novidades para este ano

>> O Aeroporto de Curitiba/Afonso Pena foi eleito o melhor do país em 2016, de acordo com avaliação realizada nos 15 maiores aeroportos do país pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). O Santos Dumont (RJ) ficou em segundo e Guarulhos (SP) fechou o TOP 3. O Aeroporto RIOgaleão não figurou nem entre os dez melhores, alcançando apenas o 13° lugar. O pior aeroporto nacional foi o de Cuiabá.

Já está aberto o credenciamento para a 44ª Abav Expo Internacional de Turismo & 46º Encontro Comercial Braztoa, que acontece entre os dias 28 e 30 de setembro no Expo Center Norte, em São Paulo. O cadastro pode ser feito no portal do evento (www. abavexpo.com.br). Associados têm direito a três ADs 90 por CNPJ, além de gratuidade permanente; não associados e profissionais autônomos têm gratuidade somente até o dia 15 de agosto. A inscrição direto na feira terá custo de R$ 60.

Quem deseja participar das caravanas aéreas e rodoviárias também já pode se inscrever. Nesta edição o evento contará com saídas dos 26 estados e Distrito Federal, além de partidas do interior paulista. Para participar os agentes devem realizar previamente o credenciamento e, após receberem a confirmação, basta enviar o número da credencial para a Abav estadual mais próxima ou para uma das entidades parceiras na ação (AirTKT, Aviesp, Avirrp e Braztoa).

A resposta será enviada por e-mail com a validação da participação – gratuita na caravana rodoviária, ou com boleto anexo para pagamento relativo ao trecho, no caso da opção pela caravana aérea.

Os dados sobre ponto de partida, horários e detalhes da programação serão enviados com dez dias de antecedência do evento,

>> A Azul foi reconhecida pela revista Airline Business, da consultoria Flightglobal – uma das publicações mais importantes do setor –, por ter um dos melhores times de gestão entre todas as companhias aéreas do mundo. É a primeira vez que empresa recebe este prêmio, com apenas sete anos de operação, ficando ao lado de outras aéreas internacionalmente respeitadas que levaram a premiação em anos anteriores, em diversas categorias.

também por meio eletrônico. As inscrições para as caravanas permanecerão abertas até o dia 9 de setembro.

Novidades - A Expo Abav Internacional já conta com 80% do seu espaço comercializado. Segundo a organização, os visitantes terão algumas novidades para essa edição.

Veja abaixo: Braztoa - O Encontro Comercial Braztoa acontece dentro da Abav Expo e conta, pela primeira vez, com 44 associados expondo na feira.

AirTKT - Pela primeira vez a entidade que representa os consolidadores de passagens aéreas participará do evento. As 11 empresas associadas estão no espaço dedicado a entidade.

Vila do Saber - O espaço dedicado às capacitações foi totalmente reformulado.

Em uma arena aberta, serão ministradas quatro palestras de forma simultânea. Os participantes acompanharão com fones de ouvido e a entidade já estuda um software que irá permitir que qualquer visitante da feira ouça as apresentações.

Hackathon - Em um espaço de 600 metros quadrados, startups de tecnologia terão o desafio de desenvolver softwares para o Turismo durante a feira. Serão 80 desenvolvedores, que terão 72 horas para finalizarem os seus projetos.

HSMAI realiza Revenue Optimization Conference em São Paulo Acontece neste dia 11, no Hotel Maksoud, a 2ª edição do HSMAI ROC (Revenue Optimization Conference). O evento reunirá os profissionais de Revenue Management para debater as estratégias do segmento. Segundo Gabriela Otto, diretora da HSMAI Brasil, os hoteleiros já entenderam a importância do RM e agora é hora de apostar em debates mais aprofundados e consolidar este conceito para que os empreendimentos tenham melhores estratégias para seus negócios.

De acordo com ela, nos EUA este evento é considerado o mais importante sobre o assunto e reúne anualmente mais de 600 pessoas.

No Brasil, participarão do evento cerca de 80 profissionais, entre gerentes e diretores de hotéis, bem como intermediários, parceiros tecnológicos e OTAs. “O público diversificado será ideal para intensificar os debates. Os profissionais precisam ser ouvidos e terem ferramentas para trabalhar”, afirmou. Na pauta do evento, dados de mercado, cases de sucesso e uma visão internacional sobre RM. O M&E

é media partner dos eventos HSMAI no Brasil.

Confira os palestrantes e painelistas: Sébastien de Courtivron – Area Manager Brasil Upscale – Accor Cláudia Minzon – Coordenadora de Rentabilidade – Gol Linhas Aéreas Márcia Lemeszenski – Revenue Strategy Leader – Rio Quente Resorts Remko West – CEO e Fundador XHotels (via Skype) Waléria Fenato – Proprietária Mark Up Consult

>> Dados da Euromonitor International mostram que a demanda do setor de Viagens e Turismo deve crescer 4% até 2020, segundo informações do Travel Daily News. Em média, o mundo ganha cerca de 39 milhões de novos viajantes por ano. Neste cenário, a Europa Ocidental continua sendo o destino mais popular, apesar de estar sofrendo declínio de 10% em volume de turistas. Do lado oposto, a Ásia-Pacífico aumenta sua demanda no mesmo ritmo. >> A Delta anunciou o início de voos para Havana, partindo de Nova York, Atlanta e Miami, até o fim deste ano, como resultado da aprovação de seu pedido ao Departamento de Transporte dos Estados Unidos (DOT). Com isso, a companhia tem a possibilidade de restabelecer a operação diária de seus voos diretos para a ilha caribenha pela primeira vez em quase 55 anos. >> O Airbnb já tem reservas confirmadas para mais de 55 mil visitantes no Rio de Janeiro durante os Jogos Olímpicos Rio 2016, a um preço médio de R$ 578 por noite. Considerando que cada reserva acomodará em média três pessoas, o preço médio per capita por noite é de cerca de R$ 193. >> A intenção do brasileiro em viajar pelo país nos próximos seis meses foi a maior registrada em junho nos últimos 10 anos, atingindo o índice de 83,6%. A conclusão é do Estudo Sondagem do Consumidor – Intenção de Viagem, do Ministério do Turismo. Entre os viajantes, 73,5% deverão se aventurar em regiões que não são de sua moradia, enquanto 26,5% optarão por viagens no próprio estado. O Nordeste continua na liderança da lista das regiões mais desejadas pelos brasileiros (41,4%), seguida do sudeste (26,7%), do Sul (17,9%), Norte (8,1%) e Centro-Oeste (5,9%). >> A American Airlines decidiu adiar a entrega do 1° A350-900 de sua frota para 2018. Em acordo fechado com a fabricante Airbus nesta sexta-feira (22), a maior companhia do planeta deixa de receber o primeiro A350 agora em 2017, o que faz com que todas as 22 aeronaves encomendadas sofram um atraso médio que chegará a 26 meses. Para a American, “esta mudança reduz significativamente as despesas de capital para 2017 e 2018 e proporciona uma flexibilidade maior para suas atividades”. >> Enquanto grandes companhias aéreas comerciais lideram a tendência de adquirir aeronaves cada vez menores e mais eficientes, a fabricante Airbus patenteou seu mais novo produto: uma aeronave de dois andares (double-decker) que mais parece um brinquedo de criança. A francesa já é conhecida neste nicho por conta do superjumbo A380, aeronave que pode servir de modelo para um possível desenvolvimento dessas ideias no futuro. >> Eduardo Zorzanello assumiu a presidência do Convention & Vistors Bureau – Região das Hortênsias. Além de ser diretor da Rossi & Zorzanello, empresa organizadora de eventos corporativos e detentora das marcas Festuris Gramado – Feira Internacional de Turismo e Chocofest, o executivo também é vice-presidente da Abeoc-RS. De acordo com o empresário, a ideia desta nova gestão será trabalhar os setores turísticos da cidade para fortalecer a captação de eventos. >> Quem disse que Lucerna só encanta os turistas pela paisagem deslumbrante, é porque não conhece a pluralidade cultural da região. Do clássico ao Blues, o destino suíço oferece um disputado calendário de festivais que encantam todas as tribos. Para os amantes da música erudita, por exemplo, o Festival de Verão de Lucerna apresenta as estrelas da cena clássica de 12 de agosto a 11 de setembro.

Pilar Osório – Director of Strategic Sales Latin Amercia & Caribean – TravelClick Inc. Associados HSMAI tem entrada gratuita, mediante inscrição antecipada. Informações: contato@hsmaibrasil.org e (11) 5081-5754.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Vice-presidente Vitor Bauab (vitor.bauab@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora-Executiva Luciana Fernandes (luciana.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2248

Festuris já conta com a participação de mais de 24 países

Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Inteligência Comercial João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Editora on-line Aline Costa (aline.costa@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Camila Oliveira (camila.oliveira@mercadoeeventos.com.br) | Giovana Alves (giovana.alves@mercadoeeventos.com.br

A aposta do Festuris em segmentação, fomento aos negócios, conhecimento e apontamento de tendências produz resultados expressivos com a confirmação de mais três destinos internacionais: Toronto, Porto Rico e República Dominicana. Eles se unem aos mais de 20 destinos que estarão na edição 2016 do evento.

Entre eles Seychelles, Aruba, Águeda, Indonésia, África do Sul, Argentina, Barbados, Caminho de Santiago de Compostela, Cuba, Comissão Europeia de Turismo, Dinamarca, Dubai, Espanha, EUA, Egito, El Salvador, França, Israel,

Uruguai, Noruega e Suíça.

“Em 2016, também em função da crise, potencializamos nossas viagens buscando a aproximação com destinos do exterior”, destaca a diretora da feira Marta Rossi. Para Eduardo Zorzanello, “existem muitos destinos que miram o mercado brasileiro e seu potencial na captação de turistas. Vários destes destinos consideram o Festuris uma feira ideal para exibir seus atrativos principalmente pelo caráter profissional e de geração de negócios da feira.” O evento acontece de 3 a 6 de novembro, em Gramado.

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Com espaço para apenas 596 passageiros, ele é a menor novo navio de cruzeiro a entrar o segmento de ultra-luxo, sua garantia de que a própria essência da experiência Silversea continuará a mesma — o intimismo e o nível de serviço extraordinário, o luxo do estilo de vida all-inclusive e a alegria de se aventurar em portos isolados onde navios grandes não podem chegar. O mais importante porém é a riqueza de inovações inspirados em conceitos fundamentais tais como um número sem precedentes de opções de restaurantes, mais suites conectadas para se viajar em família e amigos, e um maior número de suítes superiores, tão em demanda atualmente. Mas o mais impressionante de tudo talvez seja o seu foco na vida ao ar livre, com um número extraordinário de espaços abertos, para que os hóspedes não sejam negados a oportunidade de se render a atração mais óbvia de se viajar em um cruzeiro — o fascínio pelo oceano.

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• Extraordinária proporção de tripulação para passageiros — quase um para um

• O maior número de suites superiores da frota

• O maior espaço por passageiro da indústria

• Oito restaurantes distintos com culinária ainda mais diversa

• WiFi gratuito para todos os passageiros

• Espaços em aberto feitos sob-medida, incluindo três restaurantes ao ar livre e um belíssimo deck de piscina

• Champanhe, vinhos e bebidas alcoólicas em todo o navio • Bar na suíte com suas bebidas favoritas • Gorjetas a bordo

Reservas abertas para a temporada inaugural PARA RESERVAR UM CRUZEIRO SILVERSEA ENTRE EM CONTATO COM UM DE NOSSOS REPRESENTATES NO BRASIL. Todas as renderizações servem somente de referência. Caracteristicas finais de materiais, acabamentos e de layout podem ser diferentes do que mostrado nessas imagens.