M&E 302 - 2ª Quinzena de Agosto by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

Aeroportos x tecnologia

Agosto/2016 - 2ª quinzena - Ano XIV - Nº 302 - Tiragem: 17.120 exemplares

Conheça as tecnologias desenvolvidas pela Sita que podem mudar a experiência dos turistas em uma das etapas mais desgastantes da viagem: o aeroporto. Algumas destas soluções já estão sendo utilizadas e outras em testes. Páginas 16 e 17

Salvador

Entrevista Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Felipe Carreras

Pernambuco amplia malha aérea nacional e internacional. Página 3 Agenda

Saiba as novidades da Abav Expo 2016 e do Esfe Rio de Janeiro, que acontecem em agosto e setembro. Página 34

Brasil

Cidade quer retomar protagonismo no Nordeste Orla renovada e mais ações de promoção são alguns trunfos da capital baiana. Páginas 22 e 23 Aviação

Mice BH Airport inaugura novo terminal em dezembro deste ano

Abracorp mantém otimismo para segundo semestre

Aeroporto de Confins receberá um total de R$ 3,5 bilhões em investimentos nos próximos 30 anos. Página 9 Novo terminal dobrará capacidade do aeroporto

Luis Vabo, Rubens Schwartzmann e Carlos Prado

Agências e Operadoras

Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho

Mesmo com queda no primeiro semestre, números dos últimos três meses apontam para uma retomada. Página 33

Salvador Destination tem novo diretor

Brasil

Embratur e Latam promoverão país no exterior

Aviação

Latam suspende rota GRU- Toronto e mantém Nova York

Aviação

Aeromexico registra alta de passageiros 11 na rota de SP Agências e Operadoras

Parques

Juarez Cintra Neto assume Grupo Ancoradouro

Hot Beach será inaugurado em dezembro

No início de agosto, Juarez Cintra Filho deixou o dia a dia da empresa e passa a atuar como conselheiro. Página 12

A cidade de Olímpia, no interior de São Paulo, ganhará um parque aquático de 100 mil m². Página 26 Manuel Carlos Cardoso, diretor do Grupo Ferrasa

Com foco na capacitação, Avirrp 2016 recebeu cerca de 2,5 mil agentes de viagens. Páginas 29 a 32

E-HTL amplia negócios internacionais

Cruzeiros

Abav-RJ promove “Dia de Cruzeiros” na Casa Brasil

Exterior

Travel South aposta no mercado brasileiro em 2017

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

COMÉRCIO E TURISMO JUNTOS DESENVOLVENDO A ECONOMIA E O PAÍS.

O turismo movimenta a economia e cria novas oportunidades de negócios. O comércio também. Por isso, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) atua na defesa dos interesses do setor e na elaboração de projetos que fortalecem o turismo. E mais: por meio do Sesc, promove turismo social e sustentável, saúde, educação, cultura e esporte para milhões de brasileiros. Com o Senac, oferece qualificação e atualização profissional, gerando mão de obra para um mercado cada vez mais exigente. É assim que o Sistema CNC-Sesc-Senac trabalha pelo setor com tanto orgulho. Afinal, em qualquer lugar do País, comércio e turismo sempre viajam juntos.

cnc.org.br/turismo

Entrevista

Pernambuco amplia malha aérea e tem destaque no Nordeste Samantha Chuva

M&E - Tirando a Argentina, vocês sentiram aumento de turistas de algum outro país? Felipe Carreras - Cresceu o número de portugueses, uruguaios e italianos. Também esperamos melhorar o número de africanos, já que ganhamos um voo sem escala para Cabo Verde. Outro emissor importante é os Estados Unidos, que dentro do nosso planejamento é um país essencial para expandirmos presença.

M&E - Pernambuco acabou de revitalizar seu porto. Vocês estão trabalhando com alguma ação específica para atrair cruzeiros nas próximas temporadas? Felipe Carreras – Temos dialogado com as principais empresas da indústria naval e de cruzeiros, mas ainda não temos nada oficial por conta dos problemas que o país tem passado e também pelas taxas portuárias. São questões que dependem do Governo Federal. Mesmo com a nossa prospecção, é difícil obter sucesso sem apoio da esfera federal e da integração com outros estados. Afinal de contas, a costa do país é muito grande. M&E - O anúncio do hub da Latam no Nordeste foi adiado novamente em julho. Caso Pernambuco seja escolhido, quais serão os benefícios? Felipe Carreras - Esta decisão só exaltaria as nossas condições técnicas e geográficas que, em minha opinião,

Felipe Carreras

são as melhores da região. Além disso, já temos o hub regional da Azul, com conectividade para todas as capitais nordestinas e várias cidades importantes. Estas ligações nos deixam em posição privilegiada para receber voos internacionais. Sem contar que Pernambuco passou a liderar a oferta de destinos com frequências diretas no Nordeste, ultrapassando a Bahia.

M&E – O que representa o segmento Mice para Pernambuco? Existe algum plano da Secretaria para ampliar esta demanda? Felipe Carreras - Apesar de ainda não termos os números deste ano, posso afirmar que é um mercado muito importante para o nosso destino. É um setor que mantém o calendário repleto de eventos, mesmo com a situação econômica brasileira. Estamos sempre promovendo feiras, eventos, e conquistamos bons resultados com o Centro de Convenções. A expectativa é que este efeito seja ainda mais ressaltado após a modernização do Centro, prevista para acontecer até o final de 2017.

solution

MERCADO&EVENTOS - Quais as ações que a Secretaria de Turismo de Pernambuco está promovendo para captar novos voos? Felipe Carreras - Lançamos um programa de incentivo que oferece benefícios fiscais, além de destacar os atrativos que o estado tem no aspecto turístico e econômico. A partir de janeiro de 2015,

M&E - A Secretaria adotou algum plano específico para aproveitar esta desvalorização do real? Felipe Carreras - Expandimos a conectividade internacional, principalmente com a Argentina, que é o maior emissor de turistas para o Brasil. Estabelecemos dois voos internacionais para o destino, um com a Gol e outro com a Latam, além disso, estamos fazendo campanhas e ações voltadas para os operadores. Isso fez com que quintuplicássemos o número de visitantes argentinos de 2014 para 2015. Ainda não temos o número de 2016, mas esperamos um crescimento de 30%.

M&E - E quais são as ações voltadas para o trade o estado está promovendo? Felipe Carreras – Feiras, workshops, capacitações e ações de mídia (marketing e propaganda). Nossa ação mais recente é a “Pernambuco Coração do Nordeste”, que foi lançada no meio do ano e será veiculada em países como Uruguai, Argentina, Portugal, Itália e Estados Unidos, além do Brasil.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Pernambuco conquistou a posição de estado nordestino com maior número de destinos em vôos diretos neste ano. Locais como Belém, Ihéus, Porto Seguro, Presidente Prudente, São Luís, Uberlândia e São Paulo foram incluídos na rede de conectividade nacional do estado. Além disso, a desvalorização do real foi uma aliada para atrair turistas estrangeiros. As principais apostas foram Buenos Aires, na Argentina, Cabo Verde, na África, e Montevidéu, no Uruguai, que ganharam ligações diretas. Todo este cenário só contribuiu para que o destino ficasse entre os oito brasileiros que mais recebem turistas, segundo pesquisa do Ministério do Turismo de 2016. O M&E conversou com o secretário de Turismo, Felipe Carreras, para entender quais estratégias foram adotadas e quais serão os próximos passos.

começamos a desenvolver esta estratégia que, aliada ao câmbio e à crise econômica, se transformou num cenário de oportunidades para trazer vôos nacionais e ampliar a conectividade no país.

Só com a Localiza, quem mais entende de aluguel de carros na América Latina, seus clientes têm vantagens exclusivas para viver as emoções dos jogos e curtir o que o Brasil tem de melhor.

ReseRvas 24h localiza.com/webfacil 0800 979 2000 Reserve também em todos os GDS.

Turismo em dados

Medidas efetivas

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Roy Taylor

Diante da repercussão positiva da abertura dos Jogos Olímpicos e da grande visibilidade que o país tem conquistado na mídia internacional, o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz, diz estar convencido de que fecharemos o ano com 6,5 milhões de turistas. Isso representa um incremento de 7% em relação a 2015. O dirigente também diz que a meta da Embratur é manter essa taxa para os próximos anos. Mas para que esses números se tornem realidade há que se empreender um grande esforço conjunto do setor público e privado, sustentado pela mudança de postura do atual Governo, de modo a reconhecer o Turismo como um importante aliado na retomada do crescimento econômico do país. Apenas com a Olimpíada, a expectativa é de gastos na ordem de US$ 200 milhões por parte de quase 400 mil turistas estrangeiros, sem contar o ganho com negócios que chegam a casa dos R$ 2,6 bilhões envolvendo parceiros e apoiadores. Apenas esses números dão uma dimensão da força desta indústria. Recentemente, o secretário estadual de Turismo, Nilo Sérgio Felix, mencionou números da hotelaria, que praticamente dobrou de tamanho nos últimos quatro anos e chegou a marca de 60 mil quartos. Com isso, apenas os hotéis do interior empregam 70 mil pessoas. Na medida em que nossos governantes tiverem uma ideia mais exata da força produtiva do setor certamente terão uma

outra postura em relação ao setor. Não há como fazer uma política de promoção no exterior eficiente sem recursos. O Brasil é um destino a ser colocado em destaque na prateleira das principais operadoras no exterior, mas para que isso venha a acontecer é preciso realizar um trabalho permanente de captação e promoção. É preciso mais do que nunca retomar o projeto que transforma a Embratur numa agência reguladora, de modo a permitir que a mesma possa captar recursos. Outra medida essencial a ser tomada pelo Governo é a extensão da flexibilização do visto, já pedida por muitas entidades, associações e pela própria Embratur. Ao contrário dos entraves e dificuldades impostas na emissão de vistos, o Governo deve criar sim maiores facilidades, como aconteceu neste período das Olimpíadas. Basta observar os ganhos obtidos com a vinda de milhares de turistas ao Rio de Janeiro e outros estados do país. São medidas efetivas que podem contribuir em muito para que o país volte a ser um destino internacional cobiçado na emissão de turistas internacionais. Nossos números ainda são tímidos. Atualmente captamos menos de 30% do total de sul americanos que viajam anualmente ao exterior. Apenas com medidas efetivas em prol do Governo teremos resultados concretos e números mais promissores. Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Com retração econômica, OTAs sofrem mais que agências convencionais Anderson Masetto Vendas via agências convencionais crescendo. Vendas online caindo. Esta não é a descrição de um desejo dos agentes de viagens que enxergam uma competição desleal por parte das OTAs, mas sim o que apontou o balanço do primeiro semestre dos dados da maior operadora da América Latina, a CVC. No período, o lucro da empresa aumentou 15%, chegando a R$ 81 milhões. Contudo, o que chamou mesmo a atenção foi o desempenho das multimarcas: um aumento de 15% nas vendas no segundo trimestre e 11,4% no acumulado do ano. Achou surpreendente? Ainda tem mais. O canal online, segundo próprio comunicado da operadora, vem sofrendo mais com a retração econômica do que o offline: acusou uma queda de 5,9% no segundo trimestre e um acumulado negativo de 1,8% em 2016. O que exatamente isso significa é uma resposta que virá com o tempo. Mas, neste momento de incertezas, é possível fazer uma constatação: este canal sai fortalecido. A confiança do olho no olho, a possibilidade de negociação, a consultoria. Todas essas vantagens do agente de viagens tradicional podem ser respostas para esses

resultados. Olhando do lado dos fornecedores, algo inusitado também está ocorrendo. A hotelaria – em peso, diga-se de passagem – protesta contra as OTAs. Seja por práticas abusivas em contratos ou pela tentativa de aumento de comissão. Isso não significa que o mercado declarou guerra às agências online, mas que o tempo está mostrando que as coisas podem se acomodar e, o mais importante, há lugar para todos. Aos que diziam que a internet estava “roubando” os clientes das agências tradicionais, estes fatos não são a confirmação disso. São a prova de que há clientes que querem ser atendidos pessoalmente e há aqueles que preferem a internet. Está mais do que provado que, embora o produto final seja sim o mesmo, uma OTA não vende o mesmo que uma agência. Na internet, o cliente é seu próprio agente e realmente não quer o palpite de um verdadeiro especialista. Este público existe e precisa ser respeitado. No olho no olho, por sua vez, vale a consultoria, o papo, a negociação e, claro, o cafezinho.

Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Pesquisa da HotelInvest aponta recuperação da hotelaria para o próximo ano Lisia Minelli Após três anos de quedas, dados recentes sinalizam a estabilização da demanda hoteleira no Brasil. Apesar do baixo desempenho no primeiro semestre de 2016 em relação ao mesmo período de 2015, a mudança de rumo na economia e a estabilidade na oferta e na demanda já influenciam o resultado na hotelaria. É o que mostra a Prévia do Panorama da Hotelaria Sul-Americana, divulgada pela HVS/HotelInvest em associação com a STR, que analisa dados de desempenho de 82.795 unidades habitacionais na América do Sul. Segundo Pedro Cypriano, gerente da HVS, o aumento da oferta com a entrada de hotéis em operação para Copa e agora Olimpíadas, e o momento político/econômico contribuíram para a situação da hotelaria no país. “Um hotel urbano não gera nova demanda, ele rouba dos concorrentes. E com a incerteza política, os investidores diminuem investimentos e cancelam projetos, criando assim o atual momento do setor”, explicou. Para o executivo, a grande diferença entre os semestres de 2015 e 2016 é a evolução quase zero de novas aberturas, que apontam para o início de um ciclo de recuperação de mercado. Os primeiros meses do ano mostram um desempenho estável em todos os mercados do país. “O clima de incertezas parece estar mudando e as projeções financeiras

já mostram um cenário mais positivo nos próximos anos”, disse. O segundo semestre será desafiador para os mercados brasileiros, com margens apertadas e tarifas modestas, com exceção do Rio de Janeiro – que se beneficiará com os Jogos Olímpicos. “Porém, a cidade enfrentará dificuldades nos próximos anos, em especial na Barra, onde a ocupação já é baixa”, antecipou. Em sua análise, Cypriano acredita que São Paulo e Curitiba são as cidades com situações mais confortáveis e apresentarão recuperação mais rápida. “Ambas possuem taxa de ocupação entre 60% e 65%, não tiveram grandes aberturas e a demanda tende a crescer, impulsionando a tarifa

“O clima de incer-

tezas parece estar mudando e as projeções financeiras já mostram um cenário mais positivo nos próximos anos” para os próximos anos. Já mercados como Belo Horizonte e Rio de Janeiro são mercados delicados, com aumento expressivo na oferta, queda na ocupação e nas diárias”, analisou. Para o gerente, a recuperação só dará sinais a partir de 2017. Quando mercados

menos impactados poderão iniciar um aumento na demanda e por consequência nas diárias. “A oferta sempre foi o vilão da hotelaria e para os próximos anos não há previsão de grandes aberturas. Até o final de 2016 é estimado uma queda de 15% a 20% na demanda para só então estabilizar. O risco do país faz com que a capacidade de gerar essa demanda não crescesse. Acredito que com a melhoria do humor econômico o mercado possa voltar a crescer”, afirmou. América do Sul – Em termos de economia, os países da região têm apresentado desempenhos diferentes. Os grandes destaques são Colômbia e Peru, que, mesmo com as dificuldades externas, continuam a crescer e se confirmam como os países mais atrativos para os investidores internacionais. Análise geral – De acordo com Cypriano, a velocidade de recuperação de cada mercado dependerá da evolução da economia regional e da oferta local. Para ele, o destaque para novos desenvolvimentos é o Peru, que apresenta resultados positivos com diárias em alta e demanda crescente. A Colômbia é o país com melhor recuperação com uma economia em desenvolvimento e novas aberturas. Já o Brasil merece destaque na perspectiva de novas oportunidades e volume a logo prazo, já que é o maior mercado impulsionado pela cidade de São Paulo.

Agosto de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Brasil

Paulo Gaudenzi: 5 passos para a Bahia manter a liderança turística no Nordeste Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

O estado da Bahia sempre foi o carro chefe do turismo do Nordeste, mas a evolução da infraestrutura de destinos próximos coloca esta liderança isolada de forma um pouco mais acirrada. Para se ter uma ideia, pela primeira vez em 38 anos, o Aeroporto de Salvador recebeu o mesmo número de passageiros do que o Aeroporto de Recife, durante o segundo trimestre. Por outro lado, todos os esforços dos órgãos governamentais em repaginar a orla, restruturar as principais vias que cortam a capital Salvador e construir mais 44 quilômetros de linhas de metrô, começam a dar resultado. A quantidade de produtos turísticos também ajuda a Bahia a manter a liderança na região, já que é recheada de oportunidades nas cidades de Porto Seguro, Ilhéus, Imbassaí, Praia do Forte, Itaparica, Itacaré, entre outras. No entanto, o estado vem sofrendo com a crise política e econômica brasileira. Em entrevista exclusiva ao M&E, o presidente do Salvador Destination e atual VP da ABIH-BA, Paulo Gaudenzi, quer e sabe que a Bahia pode mais, mas acabou reconhecendo que a crise vem tirando o

sossego de boa parte do setor. O atual momento, apesar de toda a renovação da capital, requer cuidados, estudos e investimentos num dos setores mais importantes para a economia: o turismo. “O poder de compra do brasileiro caiu, tivemos problemas nos centro de convenções e ganhamos novos concorrentes na região, como o Litoral Norte. No entanto, sabemos que Salvador é hoje a cidade mais bem organizada financeiramente do Nordeste”, disse. Por conta disso, Gaudenzi destacou cinco pontos considerados cruciais para todo o turismo da Bahia voltar a crescer e manter a liderança no Nordeste, que está de pé desde a década de 1970. Confira: 1. Centro de Convenções “A reforma e manutenção do nosso Centro de Convenções é uma reinvidação de todo o trade. Com o tempo, acabamos perdendo nove congressos por falta de infraestrutura, o que geraria um movimento superior a 55 mil pessoas pela cidade. É um produto considerado essencial para uma capital como Salvador para manter a taxa hoteleira em alta e o crescimento natural de toda a cadeia turística”.

Paulo Gaudenzi, presidente do Salvador Destination, e Érico Pina, secretário de Cultura e Turismo de Salvador

2. Mídia “A Bahia como um todo está fora da mídia. Precisamos retomar o investimento em propagandas para alavancar novamente nossos produtos. Mas não podemos apostar nossas fichas em qualquer mídia, temos de estar presentes em veículos grandes, levar nossa marca para os tradicionais canais da televisão brasileira, e para isso precisamos de orçamento e parceria com os órgãos turísticos governamentais”. 3. Prodedur “Necessitamos destravar o Projeto de Desenvolvimento do Turismo da Baía de Todos os Santos, já que temos US$

85 milhões de investimento que estão parados há mais de dois anos. É algo fundamental para o desenvolvimento de todo o estado, uma vez que jamais tivemos uma obra realizada com este orçamento”. 4. Aeroporto “Das 12 cidades-sede da Copa do Mundo de 2014, Salvador é a terceira maior em população, a terceira maior no segmento turístico, em número de voos e no publico internacional, atrás apenas do eixo RJ-SP. E afirmo que não temos um aeroporto à altura. Não tivemos obras de ampliação dos terminais e, consequentemente, não conseguimos aumentar a capacidade para receber um fluxo maior de passageiros”. 5. Turismo transversal dentro do governo “Precisamos trabalhar para que exista uma integração entre a atividade turística e as secretarias de Fazenda, Planejamento e Transportes e, deste modo, alavancar o segmento turístico de todo o estado. A agenda econômica do governo não tem o turismo como prioridade, nós não temos voz, logo o governo precisa entender rapidamente que o setor é vital para a geração de renda e empregos, uma das chaves para sair da atual crise”.

De olho no Mice, Salvador Destination anuncia Raimundo Peres como diretor executivo Pedro Menezes O Salvador Destination ganhou um nome de peso para seguir fomentando o turismo de eventos e negócios na capital baiana. O mais novo diretor executivo do órgão de promoção turística que promete ser o braço direito do presidente Paulo Gaudenzi é Raimundo Peres, membro da Academia Brasileira de Eventos e Turismo e ex-diretor executivo do Salvador da Bahia CVB e Foz do Iguaçu CVB. Com mais de 20 anos de experiência no segmento Mice, Raimun-

380369_TALENT_Movida Rent a Car_260x100 20/07/2016 - 17:52

do chega para somar e fazer Salvador voltar ao “hall da fama” nacional neste nicho corporativo e de captação de eventos. “Eu chego para ajudar o destino a recuperar o mercado turístico para área de congressos, participar de todo o desenvolvimento corporativo da cidade, retomar a participação nacional no mercado Mice e de Convenções, criar parcerias com entidades a fim de otimizar o custo de eventos e está diretamente ligado ao desenvolvimento turístico geral”, disse. Para ele, “é um orgulho trabalhar ao lado de Paulo Gaudenzi, porque temos uma sinergia profissional muito grande. Trabalhamos mais de 20 anos juntos,

Raimundo Peres

coloque os carros da movida no roteiro dos seus clientes.

praticidade nas reservas. acesse o portal b2b: movida.com.br/portal-b2b

ganhe prêmios em dinheiro a caDa locação fechada.* acesse movida.com.br/im

AMADEUS: GGCARMO | SABRE: MO

reserve já: 0800-606-8686 movida.com.br aluguel de carros

Imagens meramente ilustrativas. *Consulte regulamento em nosso site: movida.com.br/im

ainda mais nesta área atraente do turismo que requer muita inovação. É um segmento que tem um efeito multiplicador quando falamos de rentabilização”, completou. Para Gaudenzi, o novo diretor é a figura certa para tocar o segmento dentro do Salvador Destination, uma vez que já trabalharam juntos durante o desenvolvimento do Plano de Turismo do Ceará e do Rio Grande do Norte. “Com a chegada de Peres, criaremos uma série de ações no mercado voltada apenas ao segmento Mice, produto que conhece muito bem”, disse.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

CELEBRE AS FESTAS EM ALTO-MAR As festas dessa época do ano são uma razão a mais para navegar com a Disney Cruise Line- com as melhores festas e shows encantados, todas as deliciosas refeições Disney, refúgios descontraídos para os adultos e o entretenimento mágico com o qual você sonhou. Embarque em uma dessas duas celebrações, disponíveis por tempo limitado :

Cruzeiros Halloween on the High Seas Do início de setembro a 31 de outubro Cruzeiros Very Merrytime

Do início de novembro a 25 de dezembro

Devido à popularidade de nossos cruzeiros, recomenda-se reservar com antecedência junto ao seu Operador Disney preferido.

DCL-16-51120 ©Disney Navios Registrados: Nas Bahamas

Brasil

MTur tem novas regras para repasse de recursos a municípios turísticos

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

O Ministério do Turismo publicou, no final de julho, uma portaria que estabelece novas regras para repasses a municípios turísticos. O texto garante que no mínimo 90% dos recursos próprios da pasta sejam destinados às 2.175 cidades do Mapa do Turismo Brasileiro, e que 50% do orçamento próprio do MTur seja liberado por meio de chamamento público. São oito programas que contemplam 58 ações que poderão ser apoiadas pela pasta. “Aprimoramos este importante balizador da gestão para melhorar a distribuição dos nossos recursos públicos com base nos princípios da eficiência e transparência”, comentou o ministro

interino do Turismo, Alberto Alves. O investimento nos municípios passa a levar em consideração a categorização dos destinos turísticos, numa estratégia de atender as reais necessidades das cidades. Ações de promoção e apoio à comercialização, por exemplo, podem ser pleiteadas apenas pelos municípios de categorias A, B e C. As cidades D e E, por sua vez, devem receber infraestrutura, apoio para o turismo responsável, sensibilização e organização municipal e de produção associada ao turismo. Em relação aos recursos de emendas parlamentares aportados ao orçamento da pasta, a portaria orienta que sejam destinados preferencialmente às regiões e municípios do Mapa do Turismo Brasileiro. “É uma forma de sensibilizar

Alberto Alves, ministro interino do Turismo

deputados e senadores a convergirem esforços no mesmo território priorizado pelo MTur para potencializar o desenvolvimento dos municípios que adotam o turismo como vetor do desenvolvimento econômico e geração de

emprego”, completou. Eventos - O apoio a eventos que estimulam o aumento do fluxo turístico pelo país também tem novas regras. Pela portaria, os eventos a serem apoiados deverão ser realizados pelo mesmo ente público há pelo menos três edições. A exigência garante que o investimento só será feito em eventos tradicionais, realizados por entes públicos, uma vez que a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) veda o apoio a shows e festas realizados por entidades privadas. Os novos critérios preveem ainda a apresentação dos últimos comprovantes fiscais que registrem os cachês recebidos por artistas ou bandas, sendo, no mínimo, dois de entidades públicas e dois de privadas.

Embratur e Latam negociam promoção do Brasil no exterior Luiz Marcos Fernandes Com o objetivo de potencializar a promoção do Brasil no exterior, Embratur e Latam começaram a negociar uma proposta conjunta buscando alavancar a vinda de turistas internacionais para os destinos turísticos brasileiros. O documento, que deve ser concluído ainda este ano, seguirá o modelo de projetos já feitos entre o órgão e outras empresas aéreas nacionais e internacionais. A proposta é incluir ações que possam ser executadas em parceria, como a realização de roadshows, workshops, press trips, capacitação para agentes e operadores, promoções de destinos brasileiros no exterior, entre outras. “Esse esforço conjunto já está sendo feito com outras companhias aéreas e tem resultado em ganhos importantes para o crescimento do nosso fluxo turístico. É muito importante que empresas do porte e credibilidade da Latam se voltem para este tipo de iniciativa e participem”, comentou o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz. Representante da Latam, o subgerente de mercados Felipe Simões, também demonstrou otimismo. “Temos certeza que com o apoio da Embratur, nossa empresa vai fazer um bom papel com essa promoção, ajudando a desenvolver o turismo internacional no Brasil e da América do Sul”. O diretor de Inteligência Competitiva e Promoção Turística da Embratur, Gilson Lira, também participou da reunião, bem como o coordenador geral de Inteligência Competitiva do instituto, Bruno Reis.

Aviação

Com investimentos de R$ 750 milhões em dois anos, BH Airport entrega Terminal 2 em dezembro Pedro Menezes

do Passageiro, passando de 12° colocado para 8° no segundo trimestre de 2016, isso se comparado com o primeiro trimestre de 2015. De acordo com a pesquisa, a média geral do aeroporto pulou de 4,05 para 4,20 no mesmo período, desempenho que fica acima da meta 4 estabelecida pelo Governo Federal. Até 2020, além de aumentar ainda mais a nota, o BH Airport quer ampliar o número de pousos e decolagens de 107,3 mil para 198 mil por ano. Para isso, já foca na próxima etapa de construir uma nova pista de 2,5 mil metros de comprimento x 45 metros de largura.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Quando o BH Airport assumiu as operações do Aeroporto Internacional de Confins, em agosto de 2014, a promessa de ampliação e renovação da principal porta de entrada de Minas Gerais começava a sair do papel. A concessionária prevê investimentos de R$ 1,5 bilhão até 2024, com a projeção de entregar o Terminal 2 em meados de dezembro, deste ano. O local irá abrigar todas as operações domésticas que estão atualmente no Terminal 1. Com o slogan, “A cada dia, um aeroporto ainda melhor”, o BH Airport acelerou os investimentos e, até o final do ano, mais de R$ 750 milhões serão injetados em melhorias e construção do aeroporto. Ao longo dos próximos 30 anos esta quantia estimada é de R$ 3,5 bilhões. Assim que o Terminal 2 for entregue aos passageiros, o Aeroporto Internacional de Confins terá uma área de 124 mil metros quadrados, com a capacidade de receber até 22 milhões de passageiros por ano, o dobro registrado de movimentação em 2015, por exemplo, quando 11,2 milhões de pessoas desembarcaram e embarcaram em Confins. Para a BH Airport, isto é o suficiente para suportar a demanda nos próximos dez anos. Para receber esse “tanto de gente sô”, foi preciso construir mais 17 pontes de embarque somente no Terminal 2, aumentando a capacidade total de Confins para 26 portões. A capacidade comercial do aeroporto também aumentou. Atualmente, são 87 pontos de venda, com 23 lojas destinadas à alimentação, sem contar todo o espaço que irá surgir após o término das obras do novo terminal, bem diferente dos 65 estabelecimentos presentes em agosto de 2014. Enquanto o Terminal 2 segue com máquinas, operários e muito trabalho durante 24 horas por dia, o Terminal 1 já foi todo revitalizado, mas ganhará outros acessos e áreas especiais com o tempo. Além do investimento contínuo em melhorias para todos os passageiros, com novos banheiros e restaurantes, os mineiros ainda têm muito do que se orgulhar. Isto porque, o BH Airport ainda tem planos de criar um anexo social no Terminal 1, com mais opções de restaurante, um business center e até um hotel. A promessa é que até dezembro de 2017, todos os passageiros domésticos possam usufruir do espaço, que estará totalmente revitalizado. O diferencial do BH Airport é que grande parte dos estabelecimentos comerciais presentes no aeroporto tem a cara de Minas Gerais, seja no café ou até mesmo na cerveja. Com isso, é praticamente impossível

sair da sala de desembarque e já não conhecer ou até mesmo experimentar um pouco da cultura e gastronomia do estado. A cervejaria Backer, por exemplo, que já tem um quiosque no Terminal 1, a partir de agosto inaugura um pub especial no local. O Espresso Mineiro é outro exemplo: a loja faz a torrefação e depois mói um dos três tipos de cafés oferecidos, o que traz a originalidade e sabor mineiro para dentro do aeroporto. Assim como aconteceu com o RIOgaleão, a concessão fez Confins ganhar quatro posições no Ranking de Satisfação

Ao todo, serão 26 pontes de embarque

Aviação

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Latam encerra operações entre Guarulhos e Toronto, mas mantém NY

Boeing 767-300 ER

Pedro Menezes A Latam Brasil decidiu encerrar as operações entre o Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP) e o Aeroporto Internacional de Toronto, a partir do dia 1º de outubro. No site da companhia já não é possível reservar voos para o destino canadense após esta data. Com isso, o voo JJ8102, que fazia apenas uma escala em Nova York, passará a ter o aeroporto JFK como destino final. A rota GRU-JFK, por sua vez, que fica com o mesmo número, permanece inalterada com atuais dez voos semanais e operada pela mesma aeronave: o B767-300ER. A320 – A companhia já definiu quais serão os destinos operados pelo primeiro A320neo da América

do Sul. Enquanto a Airbus conclui a instalação do mobiliário da cabine e realiza testes de voo na França, a subsidiária do Grupo Latam no Brasil já sabe quais serão as rotas que receberão os voos da aeronave de matrícula PT-TMN. Assim que for entregue, o A320neo será escalado para operar voos domésticos entre os seguintes destinos: Brasília, Guarulhos, Congonhas, RJ/Galeão, Curitiba, Porto Alegre, Belo Horizonte/ Confins, Salvador, Florianópolis, Belém, Vitória, Recife, Goiânia, João Pessoa, Cuiabá, Campo Grande, Porto Seguro, São Paulo/Viracopos e Natal. A Latam, no entanto, deve priorizar as rotas entre Guarulhos, Recife e Salvador. Conforme anunciado, a aeronave já saiu da linha final de montagem da Airbus, após a instalação dos motores Pratt & Whitney Pure Power PW1100-JM, revelando a nova pintura coral e índigo da companhia. A família A320neo incorpora as últimas tecnologias, incluindo motores de nova geração e dispositivos na ponta das asas, os Sharklets, que juntos entregam mais de 15% em economia de combustível.

Com Boeing 787-9, Air Canada introduz Premium Economy na rota Toronto-Guarulhos

Premium Economy Air Canada

Pedro Menezes A partir do dia 1º de dezembro, a Air Canada escala para a rota entre Toronto e Guarulhos o novo Boeing 787-9 Dreamliner, no lugar do B767300ER. Com a aeronave, chega ao país a nova classe Premium Economy, que oferece conforto superior à classe econômica. Agora o passageiro poderá escolher entre três opções de classes, configuradas da seguinte forma: 30 assentos na Business, 21 na Premium Economy e 247 na Economy. A Premium Economy conta com poltronas ergonômicas, design moderno, encosto de

cabeça ajustável e mais espaço entre os assentos (96,5 cm entre uma fila e outra) e maior reclinação (17,8 cm). A Air Canada traz ainda um renovado sistema de entretenimento, com monitores individuais e sistema touch screen, tela de 28cm, mais de 300 horas de filmes, jogos interativos, séries da TV, músicas, informações sobre o voo, entre outros serviços. Na classe Premium Economy dos voos internacionais é oferecido um coquetel de boas-vindas e toalha quente a cada refeição. O passageiro recebe travesseiros confortáveis, cobertor e uma nécessaire. Há duas opções de refeições quentes, acompanhadas de salada, pão quente, sobremesa. O café da manhã inclui café, suco, doces e iogurte. Para acompanhar as refeições, o viajante recebe uma selecionada carta de vinhos tintos e brancos, cerveja, refrigerantes, suco, café e chá.

Gol prepara primeira aeronave com internet Wi-Fi

Primeiro voo deve acontecer ainda neste ano

Camila Oliveira A Gol Linhas Aéreas recebeu a primeira aeronave com antena que permitirá acesso à internet Wi-Fi e uma plataforma de entretenimento a bordo. O modelo 2Ku terá comunicação via satélite, além de IPTV, um método de transmissão de sinais televisivos e do sistema de streaming para filmes e outros. A companhia será a primeira aérea da América Latina a oferecer esse serviço durante todo o período de voo, com conexão via satélite. Além de internet, o sistema permitirá acesso à plataforma de entretenimento, que inclui canais de

televisão ao vivo, programação com filmes, séries, desenhos e o mapa de voo. O acesso será pelo dispositivo móvel do próprio cliente – tablets, smartphones e notebooks. A previsão é que após certificação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), o primeiro voo seja realizado ainda este ano, conforme explicou o diretor de Produtos e Experiência do Cliente, Paulo Miranda. “Esperamos ainda que, em até dois anos, toda a frota da companhia esteja equipada e pronta para oferecer a mais completa plataforma de entretenimento a bordo disponível no mercado”, afirmou.

Aviação

Voos de São Paulo da Aeromexico registram alta de 11% no volume de passageiros Lisia Minelli

Com Avianca, Star Alliance quer ampliar programa Corporate Plus Lisia Minelli A Star Alliance promoveu um evento para potenciais empresas clientes do Corporate Plus, programa de gestão de viagens das empresas e oferece aos gestores um conjunto de benefícios das companhias membros da aliança em apenas uma negociação. Segundo Ian Gillespie, porta-voz da aliança, no Brasil isso só foi possível após a entrada da Avianca na aliança. “Antes não tínhamos como atender a demanda das empresas no país. Após um ano como membro, conseguimos reformular o produto para apresentar aos nossos futuros parceiros”, disse. Este foi o primeiro evento ‘corpo a corpo’ com potenciais parceiros, outros já estão sendo formatados. A ideia é ampliar o portfólio dos clientes, apresentando um produto mais flexível e buscar novas oportunidades de negócios, motivada pelo momento econômico brasileiro. Segundo Márcia Galvão, coordenadora da Star Alliance no Brasil, já existe um contrato pré-aprovado com as aéreas, que é liderado por uma companhia escolhida pelo cliente para gerenciá-lo. O único acordo substitui a necessidade de vários acordos com diferentes companhias. “A emissão dos bilhetes continua sendo exclusividade das TMCs. Para isso, estamos sempre próximos a elas para dar suporte no atendimento”, explicou.

Lucio Yamashitafuji, gerente Regional Sudamerica e Paul Verhagen, diretor de Vendas Internacionais

a retornar, o executivo afirmou que não haverá incremento nas operações da capital paulista. De acordo com Lucio Yamashitafuji, gerente Regional Sudamérica, a mudança que ocorrerá nessas rotas será a troca de aeronave a partir do segundo semestre de 2017 com o Boeing 787-900 e mesma capacidade da atual – parte do plano de renovação da frota de rotas longas da companhia. Segundo o gerente, atualmente são 12 aeronaves e ao final do plano em 2017 serão 19, sendo nove 787-800 e dez 797-900, com o primeiro chegando já em novembro. Segundo Paul Verha-

gen, este foi o maior contrato de uma empresa mexicana com a Boeing, com objetivo de reforçar as rotas long row já existentes. Top Sellers - A Aeromexico promoveu uma premiação para seus principais parceiros de 2015. Segundo Paul Verhagen, diretor de Vendas Internacionais da companhia, as dez empresas representadas na premiação faturam 60% dos bilhetes emitidos no Brasil. Veja quem são os premiados: Alatur, Ancoradouro, BCD Travel, Carlson Wagonlit, CVC, Decolar.com, Esfertur, Grupo Flytour, Kontik e Rextur Advance.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

De janeiro a junho de 2016, os voos da Aeromexico que partem de São Paulo registraram um aumento de 11% no volume de passageiros. Segundo Paul Verhagen, diretor de Vendas Internacionais, a ocupação no período chegou a 88%, contra os 80% do ano passado, com a mesma capacidade. “Para os meses de julho e agosto já estamos em 95%”, antecipou. No acumulado do ano a companhia registra um total de 85 mil passageiros transportados na rota São Paulo – Cidade do México. De acordo com o executivo, a alta nada teve a ver com os cancelamentos de voos do Rio de Janeiro, e sim com a oferta de tarifas menores que as praticadas em 2015. Sobre o cancelamento dos voos do Rio, Verhagen disse que não há previsão, em curto prazo, de voltar às operações. “Nosso objetivo é conectar melhor o interior do Brasil com a Gol, como o voo de Porto Alegre para

o México no segundo semestre, e em médio prazo podemos voltar a pensar em novas rotas”, explicou. Ainda que os voos do Rio demorem

Agências e Operadoras

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Juarez Cintra entrega comando da Ancoradouro ao filho

Conheça os eixos temáticos da Vila do Saber, na ABAV Expo, e quatro palestrantes confirmados

Juarez Cintra Neto substitui o pai na presidência do Grupo Ancoradouro

Giovana Alves e Lisia Minelli

Vila do Saber terá seu layout renovado em 2016

A Vila do Saber, área dedicada à difusão do conhecimento da ABAV Expo, inova nesta edição com uma configuração moderna, em formato de arena e com recursos tecnológicos que possibilitarão a apresentação simultânea de painéis, fóruns, debates e mesas redondas sobre quatro eixos temáticos – Gestão, Inovação, Segmentação e Tecnologia. Conheça alguns dos profissionais referenciais em cada uma dessas áreas que já têm presença confirmada entre os palestrantes.

Desde o último dia 2, a Ancoradouro entrou em uma nova fase. Juarez Cintra Filho passou o comando do grupo para seu filho Juarez Cintra Neto – que até então ocupava a vice-presidência, cargo assumido agora por Cássio Oliveira. Segundo Juarez Filho, seu filho já era o presidente na prática, mas juridicamente esta foi a data

oficial da troca de responsabilidades. Com isso, ele agora se afasta do dia a dia da empresa e estará mais focado atuando como coaching e conselheiro do novo presidente, além de assumir um conselho que será criado em breve. Juarez Filho deixou claro que a partir de agora todas as decisões do grupo serão feitas por Juarez Neto e Cássio Oliveira. “Chegou a hora de todo mundo conhecer o que o Ju fez e está fazendo pela empresa. Pois ele é responsável por muito da nossa evolução nos últimos anos”, revelou orgulhoso quando anunciou a novidade em abril. Trajetória - A carreira de Juarez Cintra Filho no Turismo teve início em 1978, quando adquiriu a participação societária na Vereda Turismo, em Campinas. Já foi vice-

“Tudo que sei aprendi com meu pai”. É assim que Juarez Neto fala de seu pai. Para ele, sempre foi um exemplo e a convivência diária na empresa, a passagem por todos os setores, além da ajuda dos funcionários, fizeram com que este momento de mudança fosse natural. “Podemos dizer que muda, mas não muito já que estamos todos alinhados. Sei que meu pai confia em mim e em todos aqui para continuar seu legado”, disse. O executivo disse ainda: “Desde que me conheço por gente, a Ancoradouro existe, ela faz parte da minha vida. Nasci respirando turismo e sinto um prazer enorme no que faço. Estamos todos engajados para essa nova fase”, finalizou.”

-presidente da Abav Nacional, teve dois mandatos de presidente da Abav-SP e, antes disso, foi vice-presidente da entidade, nas gestões de Tasso Gadzanis e de Leonel Rossi. Em 1988, Juarez Cintra fundou a Ancoradouro Turismo. Atualmente, o Grupo fica baseado em Campinas e reúne a Ancoradouro Consolidadora, que figura entre as cinco maiores do país, e a Ancoradouro Operadora, que está entre as dez maiores. Atende exclusivamente cerca de 2,5 mil agências de viagens por meio da matriz e das filiais em Ribeirão Preto, Bauru, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Vitória, além de escritórios de representações em Curitiba e Porto Alegre. O Grupo conta ainda com a E-Fácil Plus, com a Invicta Viagens e Incentivos, com a Blue (lojas da Azul Viagens em Campinas) e com a Incorporação Imobiliária: The One, Cambui Square e Vila Florida.

Juarez Filho continuará ativo, mas agora no comando do Conselho do Grupo Ancoradouro

Juarez Cintra Filho em frases Empreendedor na Prática

Quem não se comunica, se trumbica

Palestrante: Lucio Oliveira Eixo: Gestão

Palestrante: Dil Mota Eixo: Inovação

O M&E separou oito frases do executivo ao longo dos anos que ajudam a explicar um pouco do que a sua figura representa para o Turismo. Veja abaixo: “O grande desafio hoje é a mesmice” Abril de 2016, durante anúncio de mudanças para o Encontro Ancoradouro 2017 “No mais basta o Governo não atrapalhar com medidas como a que aumentava a alíquota do IRRF e que graças a Deus foi revista. Posso adiantar que a Ancoradouro soube manter o mesmo patamar de vendas do ano passado, com pequenas alterações neste primeiro trimestre e garanto que vamos sair da crise ainda mais fortes” Março de 2016, relacionando os resultados da Ancoradouro com o momento econômico brasileiro

Turismo LGBT no Brasil - DIficuldades a serem ultrapassadas

Milenials: a geração que está transformando o mercado

Palestrante: Franco Reinaudo Eixo: Segmentação

Palestrante: Beia Carvalho Eixo: Tecnologia

A 44ª ABAV Expo Internacional de Turismo & 46º Encontro Comercial Braztoa acontece entre os dias 28 e 30 de setembro, no Expo Center Norte (SP). As inscrições já estão abertas e podem ser feitas diretamente no portal www.abavexpo.com.br.

“Sou um eterno apaixonado por tudo que faço e acredito que a vida é feita de paixão” Abril de 2016, durante homenagem que a companhia aérea Delta prestou ao empresário no 25º Encontro Ancoradouro

“Se você não agir mais rápido, alguém faz por você” Abril de 2015, durante Convenção Interna Ancoradouro

“O momento não me assusta. Eu acredito na força do Brasil. Já passei por várias crises e sempre passa. Além disso, o Turismo no Brasil ainda está nascendo se comparado com os Estados Unidos e a Europa” Setembro de 2015, durante o lançamento do livro de 28 anos da trajetória Ancoradouro “Há muito mais em negociação. Precisamos trazer mais companhias com voos também para a América do Sul e mais oferta de Europa” Outubro de 2014, após a conquista de voos internaconais da Tap e da Gol em Viracopos “Deixo o cargo de presidente com a Ancoradouro como a quarta maior consolidadora e a décima maior empresa de Turismo do Brasil” Abril 2016, durante a abertura do 25º Encontro Ancoradouro, falando sobre a futura transição da presidência do Grupo “Tudo que faço é com muito amor. Tenho a sorte de meu filho também gostar disso e sou orgulhoso em dizer que ele me superou” Abril de 2011, quando Juarez Cintra Neto assumiu a Ancoradouro Viagens

Agências e Operadoras

CVC e Carlyle arrecadam R$ 1,23 bi com oferta de ações empresa será divulgada nesta segunda quinzena de agosto. Primeiro semestre - A CVC registrou uma queda de 2,4% nas reservas confirmadas no primeiro semestre de 2016 em comparação com o mesmo período do ano passado. Em compensação, o lucro líquido ajustado foi 15,1% maior, atingindo R$ 81,1 milhões. Os dados também apontaram que o retorno sobre o capital investido (Roic) foi de 38,1% nos últimos 12 meses. Somente no segundo trimestre, as reservas confirmadas atingiram R$ 2,1 bilhões, cifra 0,9% menor do que o mesmo período de 2015. O EBTDA ajustado foi de R$ 81,4 milhões entre abril e junho. De acordo com o comunicado da CVC

ao mercado, a contratação do segmento corporativo e a migração da plataforma online impactaram negativamente nas reservas confirmadas da Rextur Advance e da Submarino Viagens. No entanto, esta queda foi compensada pela performance do canal de agências independentes e pelo doméstico, que avançaram dois dígitos. No caso das agências, o crescimento foi de 15% no trimestre e 11,4% no primeiro semestre. No segundo trimestre foram adicionadas 20 novas lojas à rede da CVC, totalizando 107 aberturas nos últimos 12 meses. Outro dado revelado foi a queda nas reservas confirmadas pelo canal online, que foi de 5,9% no trimestre e 1,8% no semestre. “O canal online vem sofrendo mais do

Guilherme Paulus

que o canal offline em 2016, não apenas dentro do Grupo CVC, mas também na indústria de forma geral. O trafego online teve uma forte desaceleração em meio à crise, enquanto que a oferta de credito disponível para os consumidores nas lojas ajudou o desempenho do canal offline”, disse o comunicado.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

No final de julho, a Comissão de Valores Mobiliário (CVM) confirmou que o principal acionista da CVC, o fundo BTC FIP, do Carlyle decidiu se desfazer da maior parte de suas ações. Na ocasião, foi anunciada a venda do equivalente a 44,67% da companhia. A operação – uma oferta pública secundária com esforços restritos - aconteceu no dia 10 de agosto e arrecadou R$ 1,23 bilhão. Na ocasião, o preço de cada ação foi estipulado em R$ 20,50, valor 3,8% menor do que os R$ 21,30 estipulados. Carlyle e Guilherme Paulus haviam colocado 60 milhões de ações à venda, o que corresponde a 44,7% do total. Os resultados finais desta operação, bem como a nova composição acionária da

Trend irá comercializar produtos da Carnival Cruises

Jay Santos, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios Internacionais do Grupo Trend

O Grupo Trend firmou um acordo de comercialização no Brasil da companhia de cruzeiros Carnival Cruises. Com isso, os agentes de viagens já podem realizar a venda direta dos cruzeiros internacionais oferecidos pela empresa, ampliando ainda mais o portfólio para seus clientes. A novidade é fruto das negociações da Trend Travel USA, com sede em Orlando. “A Carnival é uma excelente opção aos clientes que buscam novas experiências nos cruzeiros internacionais, oferecendo viagens para destinos como Alasca, Bahamas, Bermudas, Canadá, Canal do Panamá, Caribe, Europa, Havaí, México e Transatlânticos”, conta Jay Santos, head da empresa e vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios Internacionais do grupo. Cristiane Jayme, diretora de Lazer, também comemora a nova conquista: “A Carnival tem hoje 24 navios em operação, o que equivale a 21% do mercado de cruzeiros em todo o mundo. Este contrato chega em um momento muito positivo, no qual batemos recorde mês após mês com a venda de cabines”.

Agências e Operadoras

E-HTL planeja crescer no lazer e ampliar negócios internacionais

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Camila Oliveira

Na E-HTL Viagens Online o segmento corporativo se destaca entre os mais vendidos, representando 90% do total. A ideia é expandir esta proposta de vendas de lazer para os clientes atuais. “Por conta disso, estamos trabalhando para oferecer uma maior oferta deste produto para os executivos que já viajam com a E-HTL. Então estamos apoiando o agente de viagens nisso também”, comentou o diretor, Flavio Louro. Outra estratégia para ampliar a representatividade do lazer é utilizar a comunicação nas redes sociais. “Usamos essa ferramenta para focar no lazer; e também o e-mail marketing, que varia bastante”, contou o gerente de Marketing, Kleber Yoshida.

Em menos de um ano de desenvolvimento desse trabalho, as modificações já rendem frutos. Num comparativo de 2015 para 2016, a empresa registrou um crescimento de 32% nas vendas de hotelaria de lazer. “Temos sempre que buscar produtos novos e diferenciados. Por isso, o comercial está buscando acordos, redes e hotéis independentes internacionais”, afirmou o diretor. Recentemente, a empresa fechou acordo com o grupo Barceló. Reformulações – Há alguns meses a E-HTL reestruturou o departamento operacional com uma fusão entre o nacional e o internacional. A ação foi estratégica para dar mais liberdade na busca de negócios, para captar mais produtos, trabalhar o planejamento de vendas e ampliar acordos

Flavio Louro, diretor da E-HTL

diretos com redes internacionais. “É isso que temos feito nos últimos meses. Tudo com o intuito de criar uma condição viável de acordo com a necessidade do mercado”, explicou Louro.

Segundo Yoshida, a reestruturação chegou para a operadora manter um padrão de atendimento personalizado com as agencias de viagens, concentrando um único departamento para ter uma melhor logística. As mudanças também criam uma identidade entre o atendimento e as agências, principalmente em relação ao tempo de resposta e procedimento. “Passa a ser um elo de proximidade muito maior e atrelado à confiança de atender o que o agente está precisando”, complementou. Por conta dessas modificações, as metas foram alteradas. A operadora abriu duas bases, uma no Espírito Santo e outra no Mato Grosso do Sul, com projeção de inaugurar outras duas até o fim do ano. Além disso, a empresa já tem algumas ações formatadas para este ano, como famtours, treinamentos e campanhas de incentivo. Outro detalhe que tem contribuído com o desempenho da E-HTL, de acordo com Louro, é parceria com o grupo Flytour Gapnet. “O que possibilitou uma troca de conteúdo de grande valia”, disse.

Tumlare antecipa distribuição de roteiros 2017/2018 com novidades no caderno Camila Oliveira O novo catálogo de roteiros europeus da Tumlare Brasil conta com cinco novos tours: Maravilhas da Lapônia, Báltico Fascinante Premium, Extensão Sol da Meia Noite e Holanda, Bélgica e França. Outra novidade do material é a inclusão da categoria “Especiais” e nela a inclusão do itinerário de “Cultura e Gastronomia nos campos verdes da Toscana”, após grande demanda pela região. Cerca de 60 mil exemplares serão distribuídos em todo o país; o material também está no site com preços completos e atualizados. A DMC disponibiliza ainda dois tipos de categorias em cada programa de viagem: a Premium, com opções de hotéis 4 e 5 estrelas e ingressos; e a Classic, uma versão 20% a 25% mais econômica. “O Brasil sempre representou um movimento importante para a Tumlare. Apesar do momento de turbulências, trabalhamos visando melhorias prósperas”, disse o gerente Rodrigo Cristinich.”Por isso acreditamos ser importante sempre destacar o diferencial da empresa internacional, que é o de criar roteiros pensados exclusivamente para brasileiros irem à Europa”, apontou Ticiana Cunha, gerente Comercial.

Agências e Operadoras

Virazóm aposta em encantamento dos clientes e passa longe da crise Anderson Masetto

Serviços

Mister Car reposiciona marca e mira mercado de Turismo Anderson Masetto Especializada em terceirização de frotas, a Mister Car iniciou, em janeiro, um processo de reposicionamento da marca. O objetivo? Ingressar no mercado de Turismo, firmar acordos com agências e operadoras e estar, em 2018, entre as seis maiores locadoras do Brasil. Para isso, a empresa contratou Eduardo Pedro, ex-Tam e ex-Movida para o cargo de gerente Nacional Rent a Car. “A Mister Car tem 20 anos de mercado, mas não atuava no Turismo. Desde o início do ano, está acontecendo um reposicionamento da marca e a busca de novos mercados, como agências de viagens, operadoras e seguradoras”, contou Pedro ao M&E. “Já firmamos acordos com empresas como Decolar, Mobi Car e Rental Car. Mais recentemente, fechamos com E-HTL, Visual e Trend”, complementou. Com uma frota de 1,8 mil carros, a locadora já prepara uma ampliação. A meta é duplicar este número em 2017 para continuar atendendo a terceirização de frotas e suprir o mercado de Rent a Car.

vendemos viagens, mas sim sonhos. Aplicamos isso em todo o nosso material, no contato com os clientes e também nos treinamentos que fazemos com os agentes de viagens. Encantamos os profissionais para que eles encantem os seus clientes”, destacou. A operadora tem oito anos de mercado, mas faz parte do Grupo Virazóm, que atua em diversas áreas, entre elas a realização de shows, eventos corporativos e formaturas. Neste último, a empresa se posiciona como uma das maiores do país, com cerca de 1 mil formaturas por ano em todo o Brasil. “Aplicamos, em todas

Rogério Mari

as nossas empresas, o conceito Disney de encantar o cliente, envolvendo todos os detalhes”, finalizou.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Vendas focadas via agências de viagens, atendimento personalizado e um portfólio diversificado. Esta é a receita de sucesso que fez a operadora Virazóm – que tem sede em Ribeirão Preto – crescer 37% em faturamento em 2015 e projetar um incremento entre 50 e 60% para este ano. E a crise? O diretor da empresa, Rogério Mari, afirmou que o momento atual da economia criou dificuldades, mas não interferiu nos resultados. “Não sentimos a crise, pois não ficamos esperando os clientes. Fomos buscar novos negócios e tivemos um primeiro semestre estável”, afirmou o executivo. Ele lembrou que a crise fez com que a região perdesse algumas operadoras importantes. “Estamos aproveitando esta oportunidade, pois temos produtos de qualidade e um atendimento diferenciado”, complementou. De acordo com o executivo, a operadora envia cerca de 5 mil passageiros para Orlando todos os anos. No entanto, este não é o único foco dos produtos oferecidos. Segundo ele, a empresa também é forte nas vendas de Europa, Ásia, África e Caribe. “Temos muitas parcerias diretas com hotéis e companhias aéreas. Além disso, temos casas em Orlando para clientes que buscam este tipo de hospedagem”, explicou.

Outra estratégia da Virazóm é o atendimento em todo o estado de São Paulo, mas sem a abertura de escritórios. Rogério Mari explicou que a sede da empresa conta com cerca de 150 funcionários. “Atendemos São Paulo e algumas cidades do Sul de Minas por meio de representantes. Optamos por ter toda a operação e inteligência da empresa em Ribeirão Preto. Isso diminui custos e aumenta o nosso controle”, contou. Operadora parceira da Disney, a Virazóm também leva a sério os conceitos de entretenimento difundidos pela gigante norte-americana. “Sabemos que não

Repotagem Especial

Viagem do futuro: tecnologias nos aeroportos transformam ficção em realidade Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Samantha Chuva

Passaportes digitais, robôs que carregam malas, sistemas de leitura facial e de digitais. Ficção científica? Nem tanto. Na verdade, este é o futuro dos aeroportos proposto pela empresa de soluções tecnológicas Sita. Visando inovar e criar processos que ajudem a melhorar a performance das companhias aéreas e dos aeroportos, a Sita conta com um ambicioso projeto para elevar a experiência dos passageiros a um outro patamar. Renaud Irminger, diretor da Sita Labs, explica que os viajantes atuais são hiperconectados e preferem realizar processos sozinhos, por meio de dispositivos eletrônicos. Segundo uma pesquisa da Sita, 91% dos passageiros que utilizaram um autosserviço tecnológico durante o check-in o faria novamente. Em relação à reserva de passagens, os índices apontam baixíssima rejeição à tecnologia. Apenas 8% das pessoas preferem contato humano para realizar a operação. “Observamos que alguns processos durante a viagem têm um retorno mais positivo quando efetuados de forma tecnológica. Cerca de 92% das pessoas realizam reservas de passagens sem auxílio de um profissional. Segundo serviço mais utilizado é o check-in (57%), seguido do embarque (70%), tags de bagagens (31%) e despacho de malas (14%)”, conta. Já entre os fatores que deixam as pessoas mais preocupadas e ansiosas, estão as questões de segurança e a recolha de bagagens, principalmente pela demora para recuperar as malas sem saber se ela vai chegar. “Além disso, o passageiro não gosta de deixar a bagagem na esteira, com medo de que seja roubada. Todo esse tempo é mal aproveitado, pois a pessoa poderia estar no free-shop, comendo algo e desfrutando do aeroporto”, complementa.

É com foco nessas necessidades que a Sita está desenvolvendo diversas soluções. Algumas, mais viáveis, já estão em processo de teste e execução, enquanto outras só devem se tornar realidade daqui alguns anos. Conheça alguns destes projetos: O dia depois de amanhã O relatório de bagagens 2016 da Sita aponta que, no ano passado, o índice de bagagens extraviadas foi de 6,5 por mil passageiro. O

“91% dos passageiros que

utilizaram um autosserviço tecnológico durante o check-in o faria novamente. Em relação à reserva de passagens, os índices apontam baixíssima rejeição à tecnologia. Apenas 8% das pessoas preferem contato humano para realizar a operação” número representa uma queda de 10% em comparação com o ano anterior, menos da metade da taxa de 2003 e o menor já registrado na história. Apesar das estatísticas, esta ainda é uma das principais preocupações dos viajantes. Por isso, com um viés mais completo que os rastreadores, a Sita lançará em breve um aplicativo que permite acompanhar todos os passos da bagagem. Ao fazer o despacho, o passageiro deve escanear o ticket da mala para ter as informações com um toque no celular. O app indicará todo o processo dos pertences, avisando em que aeroporto se encontram, se chegarão a tempo, se passou pelo departamento de segurança entre outras informações. Irminger ainda lembrou que novas malas estão sendo desenvolvidas por grandes empresas, que, inclusive, notificam caso a

Relógios inteligentes poderão facilitar a experiência dos viajantes nos aeroportos

bagagem seja aberta. “Isso ajudará a diminuir o número relacionado ao mau cuidado de equipamento, como extravio, danificação, atraso e outros”, acredita. Ainda sobre experiências com bagagens, existe o Leo, um robô que carrega até duas malas por vez, além de fazer o check-in, imprimir etiquetas e as transporta para a aeronave. O robozinho nasceu com o propósito de automatizar todo o processo, desde o despacho até o recolhimento dos pertences. “Fizemos um teste com o Leo em Genebra, na Suíça, e o protótipo foi muito bem recebido. Agora ele fará um tour, começando pela Ásia. O objetivo é que ele desafogue os terminais e seja utilizado para otimizar o tempo durante as conexões que exigem troca de bagagens das aeronaves”, salienta. Geolocalização - Embora já exista há alguns anos, a tecnologia Beacon é algo que tem se tornado mais presente a cada dia. A novidade é um geolocalizador que funciona via Bluetooth. Instalado em pontos estratégicos, o aparelho envia uma mensagem para o celular ou tablet da pessoa quando ela

passar próximo a algum dispositivo. Para o diretor, as possibilidades são inúmeras. A invenção pode notificar o status do voo, se a pessoa tem tempo para uma pausa, detalhes sobre filas, portões de embarque, ofertas de restaurantes e lojas, além de disponibilizar um mapa do aeroporto com todos os serviços oferecidos e ainda apontar rotas para esses lugares. O profissional aponta que a tecnologia é ideal por não consumir muita bateria, além de manter o passageiro informado, viabilizando uma experiência mais tranquila, com um tempo melhor aproveitado no aeroporto. O projeto já está em teste no Aeroporto Internacional de Miami. A revolução dos gadgets: Talvez uma das tecnologias mais revolucionárias e, quem sabe, mais parecidas com os filmes futuristas, é a Near Field Communication (NFC), que em tradução livre é algo como comunicação por proximidade. A invenção permite troca de dados entre dispositivos apenas aproximando os objetos. A ideia é usar essa inovação para criar um token e substituir o passaporte.

Reportagem Especial

“O passageiro não gosta de deixar a bagagem na esteira, com medo de que seja roubada. Todo esse tempo é mal aproveitado, pois a pessoa poderia estar no free-shop, comendo algo e desfrutando do aeroporto” do do leitor transferiria todos os detalhes necessários. “Com o token, o celular, cartão de crédito, passaporte, bilhete de embarque e outros documentos deixam de ser essenciais. A vantagem é que não existirá mais a preocupação se o celular está com bateria ou não, ou as dificuldades de leitura, que às vezes acontece devido as condições de iluminação, brilho da tela do aparelho e outros”, frisa. Pode parecer irreal, ou até mesmo impossível, mas a solução deve começar a funcionar nos próximos anos. Algumas

Check-in e procedimentos de segurança com o celular

questões ainda precisam ser resolvidas, a exemplo da segurança da biometria e o atraso tecnológico dos aeroportos em si - que dificultam a transmissão da informação de um local para o outro. De acordo com a Sita, muitos países e cidades contam tecnologias mais avançadas que outros, a exemplo de Miami, Nova Zelândia, Nova York e Londres. Desta forma, a tecnologia só estaria disponível em todo mundo daqui a dez ou 15 anos. Se usarmos como exemplo os tokens de auto check-in nos aeroportos, podemos ser otimistas. Eles foram inventados há mais ou menos uma década, mas só em 2009 foi criado um modelo comum para atender todas as companhias aéreas. Pensando assim, nem parece tanto tempo, não é?

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

O Single Travel Token (STT) ou e-passaport, aceleraria o processo de segurança e imigração nos aeroportos, de forma mais rápida e prática. O gadget ainda faria uma checagem biométrica, tanto por digital quanto facial a fim de impedir fraudes. Em relação aos hackers, Irminger conta que já existe uma codificação impossível de ser quebrada. Com o token, as pessoas passariam a ter todas as informações em um único lugar. Entre as inúmeras possibilidades que a tecnologia oferece, a mais visada é que os celulares passem a contar com este “leitor”, sendo capaz de identificar o passaporte e transferir os dados para o celular. Dispensando o uso tanto do documento quanto dos cartões de embarque. Outra opção é através de um token, ou um cartão, que ao ser aproxima-

Em breve este robozinho poderá ser encontrado nos aeroportos do mundo todo

18 Agosto de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Agosto de 2016 - 2ÂŞ quinzena

CRUZEIROS

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Abremar: falta de competitividade coloca Brasil na contramão do mercado mundial

NAVIOS DE CRUZEIROS MARÍTIMOS E O MEIO AMBIENTE Tal qual acontece em outros setores ou empresas, as companhias de Cruzeiros Marítimos sempre são questionadas se estão fazendo o melhor para proteger e nutrir o meio ambiente. A resposta? Um sonoro “sim”. Oceanos bonitos e destinos atrativos e saudáveis são pontos chave para o turismo e deles depende nossa sobrevivência. Em todo o mundo, o compromisso ambiental das companhias de cruzeiros marítimos é honrado com as estratégias mais inovadoras em reciclagem, redução e reuso. E a CLIA (Cruise Lines International Association) tem avançado com o aconselhamento e o consentimento de seus integrantes, todos interessados em políticas destinadas a melhorar a proteção do ambiente – em muitos casos, até superando as exigências das melhores práticas legais existentes. Não são medidos esforços para que todos os cuidados ambientais sejam contemplados: os associados CLIA possuem certificados dos mais altos padrões, que norteiam a responsabilidade com o meio ambiente, como o UNI EN ISO 14001, o Green Cruise Award, o Green Plus Award, os 6 e 7 Golden Pearls, e o AWT (Advanced Water Treatment), entre outros, além de certificados de segurança como o OHSAS 18001. Além disso, todos os navios estão equipados com sistemas avançados de tratamento de água, descarte e reciclagem de lixo, tratamento de efluentes, segurança ambiental, além de sistemas eficazes de controle alimentar e certificações que atestam sua alta qualidade. Apesar de todas as legislações e convenções internacionais, as armadoras cumprem – quando estão no Brasil – com cada protocolo e exigência da ANVISA. Nos últimos anos, inclusive, as notas relacionadas ao padrão de qualidade dos navios, atestadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária, têm subido e, na última temporada, todos eles tiraram nota “A”. As frentes são muitas e as empresas focam seus esforços em cinco principais tópicos: Gestão De Resíduos; Atmosfera; Energia; Transparência; Planejamento Para Os Oceanos. Mas há muitos outros dados e curiosidades das inúmeras práticas ecofriendly das companhias armadoras e de seus navios. No próximo mês de setembro nossa newsletter mensal, que chegará à 100ª edição, será repaginada. Com um layout mais moderno e fácil de ler terá, todo mês, atualizações do setor de Cruzeiros quanto á sustentabilidade. Esperamos que gostem! Marco Ferraz é presidente da CLIA Abremar Brasil – Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos

NORWEGIAN LANÇA CURSO À DISTÂNCIA

A Norwegian acaba de lançar seu curso de capacitação à distância para agentes de viagem, mais um investimento da companhia no aprimoramento do mercado. Trata-se de uma plataforma dedicada que permite ao profissional uma visão geral da companhia, organizada em cinco módulos que podem ser completados aos poucos, no tempo e ritmo que o agente quiser ou puder. São eles: Imersão nos navios; os conceitos Feel Free e Freestyle Cruising; acomodações; destinos; a frota e questões finais. Para iniciar o curso basta acessar www.ead.ncl.com.br. Ao final, o agente pode imprimir um certificado.

COSTA LANÇA CAMPANHA PARA A TEMPORADA 2016/2017 NA AMÉRICA DO SUL: DESCONTOS DE ATÉ 53% E PACOTE DE BEBIDAS GRÁTIS

A Costa Cruzeiros traz uma campanha inédita para o mercado brasileiro nos roteiros a bordo do mega navio Costa Fascinosa. Ao reservar cruzeiros de seis e oito noites na América do Sul, os hóspedes podem conseguir descontos de até 53% no valor total da viagem e ainda ganham um pacote de bebidas (água, refrigerante, cerveja e vinho) para ser utilizado durante o almoço e o jantar. A campanha também contempla os cinco roteiros temáticos – 1º CostaClub, 14º Dançando a Bordo, 15º Bem-Estar, 3º Senior e 23º Fitness – e as saídas comemorativas de Natal, Réveillon e Carnaval. A campanha é válida para reservas efetuadas em cabines duplas até o dia 2 de setembro.

CELEBRITY CRUISES APRESENTA UM NOVO JEITO DE NAVEGAR COM CELEBRITY DISTINCTION

A Celebrity Cruises continua a elevar o nível das viagens de luxo em alto-mar. Durante anos os hóspedes têm escolhido seus navios pela habilidade em aliar a possibilidade de exploração cultural em alguns dos destinos mais desejados do mundo, com acomodações luxuosas, alta gastronomia e o melhor serviço. Esses diferenciais foram batizados de Celebrity Distinction - um compromisso em fornecer uma experiência de férias diferente de qualquer outra. A Celebrity estreou atrações e amenities exclusivas que vão da aquisição de novos navios a excursões em terra desenhadas especialmente para os mais exigentes hóspedes.

MSC CRUZEIROS FIRMA PARCERIA COM COMPANHIA AÉREA E OFERECE PACOTE INÉDITO PARA OS EMIRADOS ÁRABES

Mantendo o compromisso de oferecer aos hóspedes soluções de viagens completas e com total comodidade, a MSC Cruzeiros firmou uma parceria exclusiva com a Emirates Airlines. A partir de agora, os brasileiros poderão adquirir um pacote inédito no mercado, que inclui os trechos aéreos, hospedagem em um hotel em Dubai na noite que antecede o embarque no navio, traslados e o cruzeiro de sete noites pela região. A temporada nos Emirados Árabes começará em dezembro e terá, pela primeira, o MSC Fantasia, oferecendo três opções de itinerários. O pacote exclusivo é válido para as saídas de janeiro e fevereiro.

Marco Ferraz, da Clia, Monica Samia, da Braztoa, Eduardo Bernardes, da Gol, Cristinha Fritsch, da Abav-RJ, e Edmar Bull, da Abav Nacional

Luiz Marcos Fernandes Falta de competitividade decorrente dos altos custos e impostos, legislação ultrapassada, falta de infraestrutura e outros quesitos fazem com que o mercado de cruzeiros marítimos no Brasil siga na contramão do resto do mundo. Este foi o recado do presidente da Clia Abremar, Marco Ferraz, na abertura do Dia de Cruzeiros, evento organizado pela Abav-RJ para cerca de 250 agentes de viagens, na Casa Brasil, no Pier Mauá. “Enquanto o mercado mundial ganha 1 milhão de novos cruzeiristas todos os anos, o Brasil viu em seis anos, sua frota de 20 navios ser reduzida para apenas sete, que é o previsto para este ano”, alertou o dirigente. A previsão para 2017 chega a marca de 25 milhões de cruzeiristas, com investimento em 27 novos navios e um total de 26 mil leitos. Os números foram destacados pelo executivo ao lembrar que o mercado atualmente conta com 500 mil leitos,

gerando negócios na ordem de US$ 120 bilhões. “A Clia conta atualmente com 72 armadores, 30 mil agentes associados de 20 mil agências e 15 escritórios no mundo. O mercado mundial de cruzeiros cresce e conta com mil portos”. Ele destacou na palestra sobre cruzeiros no mundo o fato de que 68% dos passageiros querem fazer um novo cruzeiro e 69% atribuem isso ao custo/benefício. Em relação ao mercado brasileiro, lembrou negociações para diminuir taxas e abrir novos portos. “Atualmente os gastos das companhias chegam a R$ 150 milhões por ano apenas com taxas e impostos e estamos negociando e com projetos no congresso para reduzir esse volume em até 40%. Dos novos portos estamos em negociação com Balneário Camboriú, Florianópolis, Vitória e destinos na Bahia como Morro de São Paulo”, acrescentou. O evento foi aberto pela presidente da Abav-RJ, Cristina Fritsch, que destacou a iniciativa e

agradeceu o apoio do MTur. “Já realizamos um evento reunindo empresas de cartões de crédito e agora com as principais companhias de cruzeiros. Vamos estender esse programa a outras áreas”, adiantou. Participaram do “Dia de Cruzeiros” as empresas Costa Cruzeiros, NCL, Discover, Blue Sea, MSC, Transmundi, Qualitours, CVC, entre outras. O evento, contou com a participação do secretário estadual de Turismo, Nilo Sérgio Felix, o presidente da Bito, Salvador Saladino, o presidente da Riotur José Carlos Sá, o diretor da Embratur, Gilson Lyra, a CEO da Braztoa, Monica Samia, o presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, a presidente da Abeoc-RJ, Fátima Curi, a gerente do Rio CVB, Márcia Pessoa, o diretor de Marketing do MTur, Márcio Nascimento, a coordenadora de Turismo Responsável do MTur, Isabel Barnasque e Douglas Viegas, da ABIH-RJ. Outras entidades - Edmar Bull destacou o programa “Abav Portas Abertas” e deu informações sobre a próxima edição da Expo Internacional, em setembro. Já Mônica Samia, da Braztoa falou sobre o Passaporte Braztoa e o Programa Braztoa Sustentabilidade. Já Isabel Barnasque, do MTur divulgou o novo mapa brasileiro de Sustentabilidade e Turismo Responsável Em seguida cada representante das companhias falou sobre lançamentos, novidades e produtos.

Confira as novidades apresentadas pelas empresas no workshop Uma das atrações do Dia de Cruzeiros foi um workshop com apresentação de novidades e lançamentos para a próxima temporada. Confira aqui o que cada companhia apresentou. Costa Cruzeiros - Até o dia 2 de setembro, a Costa Cruzeiros está com uma promoção a bordo do Costa Fascinosa, para compras de cabines duplas nos cruzeiros de seis a oito noites durante a temporada 2016/2017. Segundo Vinícius Freitas, executivo responsável pelo mercado do Rio de Janeiro, o agente deve estar atento aos preços promocionais das rotas de travessia entre Itália e Rio de Janeiro em cruzeiros com duração de 16 noites, tanto a bordo do Costa Savona, que zarpa dia 27 de novembro, como no Costa Fascinosa, cuja saída será no dia 1º de dezembro. Transmundi - Miguel Andrade, diretor da Transmundi, destacou os cruzeiros fluviais pelos rios Reno, Danúbio e Volga. “Temos novas cidades na programação de 2017 do Reno pela Alemanha e em agosto um cruzeiro espetacular pelo Volga, incluindo cidades da Rússia. Além do mais, o programa “Pérolas do Rio Danúbio” inclui o melhor do leste europeu. Tudo com pagamento parcelado”, explicou. MSC - Jacqueline Messina, coordenadora Comercial da MSC, destacou a promoção das bebidas a bordo nas saídas para o Caribe Sul e América do Sul nas vendas realizadas até o dia 31 de agosto. Nos pacotes para América do Sul, desconto de 10% na aquisição de três excursões e tarifa especial para jantares em casas de tango na Argentina. Em sua explanação, destacou o MSC Preziosa. O

navio fará rotas pelo sudeste e nordeste, trazendo a bordo o MSC Yacht Club, além da parceria com a Emirates e as atrações do MSC Meraviglia, que será inaugurado em junho de 2017. Qualitours - Ilya Hirsch, diretor da Qualitours, destacou as vantagens do agente de viagens na venda de cruzeiros. “Os agentes têm que compreender que ganham mais na venda de nossos produtos em comparação a outros setores”. Ele apresentou na ocasião o Guia de Cruzeiros da Qualitours Discover - Pablo Zabala, da Discover Cruises, apresentou a programação da temporada 2017 incluindo Patagônia e Terra do Fogo. Destacou ainda as saídas do Crown Princess, do Queen Victoria que fará a rota Rio/Valparaíso, no Chile, e o programa da Hurtigruten, uma companhia de navios de expedição. CVC - Alexandre Dias, representante da operadora, destacou a vinda do Soberano, navio fretado pela CVC para a próxima temporada. “Teremos mini-cruzeiros saindo do Rio de Janeiro com duração de três ou quatro noites, já a partir de 1º de dezembro e tudo com parcelamento em até 12 vezes sem juros pelo cartão CVC”, destacou. Royal Caribbean - Alexander Haim, gerente comercial da Royal Caribbean, - que passou a ser representada no Brasil pela R11 Travel - lembrou aos agentes o uso do novo sistema easy book que oferece uma série de facilidades. Ele falou também do Harmony of the Seas, o maior transatlântico do mundo, que em novembro passa a realizar cruzeiros de sete noites pelo Caribe.

Hotelaria

Fohb questiona práticas da Decolar, Booking e Expedia

Giovana Alves Os protestos do setor hoteleiro em relação às imposições das agências online têm sido constantes. Desta vez, foi o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) que demonstrou insatisfação. A entidade entrou com

Club Med expande operações no Brasil

Piscina do Paradise Resort, que passa a ter a bandeira Club Med

Aline Costa Depois de passar meses negando os rumores, o Club Med finalmente fez o anúncio oficial: a rede francesa começa a operar o Paradise Golf & Lake Resort neste mês. Com investimento previsto de R$ 20 milhões para adaptações no empreendimento, o resort se chamará Club Med Lake Paradise. “Esse movimento mostra claramente o interesse da rede em expandir cada vez mais sua operação no Brasil. Como marco do nosso crescimento, estamos chegando ao estado de São Paulo, que é bastante estratégico para nós”, comemora Janyck Daudet, presidente do Club Med para a América Latina. Localizado no município de Mogi das Cruzes, distante uma hora da capital paulista, o Lake Paradise irá operar sob a chancela de 4 Tridentes, seguindo a nomenclatura de categoria hoteleira da rede. Ele se soma aos três outros resorts do grupo no país: Rio das Pedras (Costa Verde do Rio de Janeiro), Trancoso (Bahia) e Itaparica (Bahia).

teleiras tenham liberdade e autonomia para estabelecerem preços e condições comerciais que entenderem competitivos, sem a interferência e imposição das OTAs”, disse Orlando de Souza, diretor executivo da entidade O M&E entrou em contato com a Booking.com e Decolar.com, mas nenhuma das empresas quis comentar o assunto. A Expedia, por sua vez, enviou um posicionamento dizendo estar ciente das ações do Fohb. “Destacamos que nosso objetivo sempre foi trazer viajantes para o site e incrementar as reservas realizadas com os hotéis parceiros.” ABR - O presidente da Associação Brasileira de Resorts (ABR) Luigi Rotunno, também falou sobre o conflito entre as OTAs e a hotelaria, especialmente

sobre a proposta de aumento das comissões. Ele ressaltou que, dados os custos atuais da hotelaria, esta proposta de alta é absolutamente injusta. “Isso prejudicará o consumidor. Os resorts já têm os preços mais altos da hotelaria e se tivermos que pagar comissões mais altas, quem sofrerá é o nosso cliente”, acredita. Por outro lado, Rotunno ressaltou que, embora as negociações estejam sendo duras, as OTAs não estão irredutíveis. Por isso, ele acredita em um acordo. “Precisamos ampliar este diálogo e chegar a um acordo em que todo mundo ganha”, destacou. “Não podemos ceder, pois isso pode ser um precedente para outras OTAs e para as operadoras e a hotelaria não suportará mais este custo”, finalizou.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Orlando de Souza

uma ação administrativa que solicita investigações contra a Booking.com, Decolar.com e Expedia. A causa da ação é a imposição de cláusulas de paridade tarifária, que permitem às empresas online oferecerem preços inferiores ou iguais aos das redes hoteleiras. A representação foi protocolada junto ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) na última semana de julho. O pedido é amparado na Lei de Defesa da Concorrência brasileira e pede a apuração de práticas anticompetitivas. A entidade ainda quer que as três agências sejam condenadas dentro das penalidades legais, bem como a exclusão de toda e qualquer obrigação contratual referente à paridade em plataformas digitais. “Esperamos que as redes ho-

Destino

Fotos: Pedro Menezes / Divulgação

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

NOVA

SALVADOR

~ Primeira capital do Brasil investe mais de R$ 260 milhoes em infraestrutura ~ turistica para manter lideranççca na regiao Nordeste Pedro Menezes A primeira capital do Brasil decidiu se reinventar. O destino líder do Nordeste viu concorrentes como Recife e Fortaleza acirrarem a disputa nos últimos anos, mas reconheceu o peso de ser a porta de entrada oficial da região e não deixou isso barato. Ao todo, Salvador recebeu mais de R$ 260 milhões entre os anos de 2013 e 2015, investidos em revitalização, reforma e construção de grandes espaços culturais e históricos, praças turísticas, e todos os 44 quilômetros de orla. Este passo pode ser considerado vital para manter a maior movimentação operacional aérea da região e se continuar entre os dez melhores destinos do Brasil em 2016, de acordo com o TripAdvisor. Com mais de 39 mil leitos espalhados pela capital, Salvador é uma cidade mais do que estruturada no quesito hospedagem, tanto para lazer, quanto para o mercado corporativo. Enquanto a beleza natural ajuda a movimentar a alta temporada para o mercado de lazer, a falta de um equipamento para receber grandes feiras e congressos será solucionada. A partir de novembro, a área

destinada a congressos do Centro de Eventos será novamente aberta, o que pode ser vital para movimentar a baixa temporada em destinos que começam a ver no bleisure uma saída para bater as metas turísticas de movimento de negócios e fluxo de visitantes. Por falar em fluxo, o Aeroporto de Salvador é líder no Nordeste há mais de cinco anos. Em 2015, por exemplo, desembarcaram na cidade mais de 8,6 milhões de turistas nacionais, bem acima dos 6,5 milhões recebidos por Recife, que veio na segunda posição. Quando o assunto são os “turistas internacionais”,

de Turismo Receptivo de 2014/2015. Com uma receita turística total de R$ 5,6 bilhões em 2015, Salvador sabe que muito ainda tem que precisa ser feito para se manter como a cara do Nordeste para o mercado internacional. Com o objetivo de aumentar o tempo de permanência do turista e, consequentemente, a receita turística anual, diversas ações por parte dos órgãos governamentais foram, estão e serão realizadas. Entre elas, está o aumento da diversidade de segmentos turísticos, o que faz a capital baiana passa a investir mais no turismo náutico, étnico, religioso, de eventos de

Vista panorâmica de Salvador

a capital baiana sobe mais uma vez ao topo no mínimo pelo últimos cinco anos. Mais de 346 mil turistas desembarcaram em Salvador em 2015, enquanto Recife recebeu 271 mil e Fortaleza 237 mil, com destaque para a Argentina. Os “hermanos” lideram o mercado emissivo para capital baiana, fator que Aerolíneas Argentinas e Gol têm uma grande participação por conta de seus voos semanais. Alemanha, Estados Unidos, França, Chile, Itália, Inglaterra, Espanha, Portugal e Suíça fecham o ranking da Pesquisa Pelourinho

negócios e gastronomia, sem deixar de lado, claro, todas as belezas encontradas por aqueles que veem o segmento Sol e Praia como prioridade. Para receber os visitantes, uma melhor qualidade de infraestrutura urbana já é realidade em Salvador: um belo exemplo são os Fortes de São Diogo e Santa Maria, ambos no Porto da Barra que estão totalmente revitalizado há dois anos, que passaram a receber projeções de fotografias de Pierre Verger e Carybé ao cair da noite. Um espetáculo que faz o

turista esperar o pôr-do-sol e depois seguir para as dezenas de bares e restaurantes que agora integram a região. Ao longo dos últimos anos, diversos novos atrativos culturais foram criados. O Memorial Casa do Rio Vermelho, por exemplo, ganhou projeções na parede que completam a experiência de visitar a casa e conhecer a vida do escritor Jorge Amado. A Casa do Benin é outra que abriu as portas como salas de exposições temporárias, além de realizar um convênio especial com o Senac para uma oficina de gastronomia africana, um dos pilares do desenvolvimento histórico de Salvador. O Teatro Gregório de Matos e o Espaço Cultural da Barroquinha também fazem parte do grupo de novos atrativos culturais da capital. E o que vem por aí? Está em andamento a criação do Museu da Música, o Forte de São Marcelo, com obras iniciadas pelo Iphan, o Museu da Cidade, que estará ao lado do Plano Inclinado Gonçalves, e a Praça Cairu, com previsão de ser entregue em outubro deste ano. Quando o assunto é Sol e Praia, Salvador também caprichou. Toda a orla de São Tomé, Tubarão, Ribeira, Barra, Rio Vermelho, Jardim de Alah, Piatã e Itapuã foi requalificada e ganhou oportunidades interessantes, como novos points turísticos, novos restaurantes, bares, aluguel de bicicletas e uma maior segurança. Ao longo deste trecho, câmeras de vídeo e sinalização turística foram instaladas, e a limpeza urbana está em dia. Érico Mendonça, secretário de Cultura e Turismo de Salvador, está orgulhoso da repaginada em toda a capital. “Ainda temos algumas intervenções a serem realizadas, como bairros que podem ser agregados, o fortalecimento da economia criativa ao aproveitar o turismo como forma de atuação, a criação de um centro multieventos e finalizar toda a requalificação da orla, uma obra prevista para terminar até 2017”, disse.

Destino

Casa Jorge Amado: um pedaço renovado da cultura histórica de salvador

Projeção no Forte de São Diogo

Fitinhas do Nosso Senhor do Bonfim

Jardim da casa de Jorge Amado

Biblioteca da casa de Jorge Amado e sua esposa Zélia Gattai

Esculturas dos orixás no Dique do Tororó

Visita obrigatória

Três atrativos que não podem faltar em um roteiro na capital baiana Elevador Lacerda Ele tem 72 metros de altura e levou quatro anos para ficar pronto. Hoje é uma das caras de Salvador na divulgação turística nacional e internacional. Idealizado pelo baiano Antônio de Lacerda em 1869, o elevador liga a parte baixa e alta da cidade. Com quatro cabines eletrificadas que comportam 32 passageiros cada, o elevador acabou virando uma atração cobiçada pelos visitantes que aguardam os 22 segundos de passeio entre o sobe e desce. Tombado pelo Patrimônio Histórico e Artístico Nacional em 2006, o atrativo recebe transporta mais de 900 mil passageiros por mês.

Pelourinho Também considerado Patrimônio Cultural da Humanidade e tombado pela Unesco em 1985, o Pelourinho, situado no Centro Histórico, é formado por uma praça cercada por várias casas antigas, no estilo colonial. Durante a época da escravidão, era o lugar onde os escravos eram castigados, e hoje é um dos pontos altos do turismo de Salvador. Lá é possível conhecer diversos casarões e igrejas antigas, como a do Rosário dos Homens Pretos e a Catedral Basílica, além de feiras de artesanato, restaurantes com culinária baiana, e centros culturais.

Igreja Basílica de Nosso Senhor do Bonfim Fundada em 1772, a Igreja do Bonfim fica lotada de segunda a segunda. Localizada na Cidade Baixa, o espaço pode ser visitado todos os dias de 6h30 às 18h, exceto no domingo, quando a visitação começa às 9h. A Igreja do Bonfim tem como tradição a lavagem das escadarias, que atrai milhares de peregrinos, fiéis e turistas na segunda e quinta-feira do mês de janeiro, após o Dia de Reis. Em sua arquitetura, a igreja tem a fachada parcialmente coberta por azulejos, enquanto seus portões são cobertos por fitinhas do Senhor do Bonfim, uma grande tradição que tomou o país. As fitinhas são consideradas símbolos da fé baiana, colocadas por fiéis de todo o mundo que visitam o local para fazer pedidos ao santo.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

A capital da Bahia tem uma riqueza cultural de dar inveja em grande parte dos estados brasileiros. A cidade decidiu investir mais de R$ 80 milhões em revitalização e construção de espaços culturais. Por falar em cultura, uma das joias preservadas de Salvador é a Casa Rio Vermelho Jorge Amado e Zélia Gattai, que também recebeu o carinho necessário dos órgãos governamentais. Jorge Amado nasceu em Itabuna, em uma pequena fazenda, no dia 10 de agosto de 1912. Foi um dos escritores brasileiros mais famosos de todos os tempos. Com 60 anos de carreira, escreveu 32 livros que revelaram a Bahia e toda sua fé e mistérios ao mundo.

Lutou a vida inteira contra a injustiça social, mergulhou de cabeça na política como deputado federal e morreu no dia 06 de agosto de 2001. Sua casa, no bairro de Rio Vermelho, Salvador, onde viveu por décadas ao lado de sua mulher Zélia Gattai e de seus filhos, acabou virando um patrimônio cultural. É considerado um dos lugares que mais refletem a vida íntima do escritor. Entre quartos, sala de jantar, sala de TV, cozinha, biblioteca, jardim, entre outros cômodos, a casa revela muitos capítulos da história do escritor: as peças que colecionava, os móveis que utilizava, e o jardim onde estão jogadas suas cinzas, se integram agora às projeções que passaram a fazer parte de diversos cômodos após a revitalização, a fim de detalhar cada pedaço de sua carreira, todos os seus desafios, e o brilho do seu sucesso.

Exterior

Curaçao quer voo direto de São Paulo para 2017

VisitDenmark realiza ações de promoção no Brasil

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Lisia Minelli

Curaçao considera o Brasil um mercado de interesse para a ilha. Presente no país há mais de dez anos, o destino caribenho investiu em promoção e conseguiu nos últimos anos atingir um patamar de 11 mil visitantes brasileiros, volume muito aquém do potencial, de acordo com Muryad de Bruin, diretor de Marketing da América do Sul de Curaçao. “A ideia é trabalharmos um novo voo direto da Avianca partindo de São Paulo. Acreditamos que essa rota possa incrementar em 50% o volume de turistas para a ilha”, afirmou. Segundo Bruin, conversas com a companhia já tinham sido iniciadas, porém, o momento econômico e político do Brasil não permitiu a continuação das negociações. “Esperamos que para 2017 possamos retomar esse projeto”, declarou. Além da possível rota citada, Curaçao conta com diversas frequências partindo do país como o voo da Gol – que ajudou a ilha

Muryad de Bruin, diretor de Marketing da América do Sul de Curaçao

a aumentar o fluxo de brasileiros, com as saídas do Rio e SP com a Copa e Avianca, via Panamá e Bogotá, respectivamente. Desde julho deste ano, Boa Vista recebe um voo direto da Insel Air para a ilha; dando força à região com o voo direto já existente de Manaus. Outros países da América do Sul também são considerados mercados de interesse pelo destino. Entre eles se destacam Venezuela, com 100 mil visitantes por ano na ilha, seguido por Colômbia (12 mil) e depois Brasil (11 mil). No mercado global, o principal emissor de turistas para Curaçao são Holanda, Alemanha, EUA e Caribe.

Nevada foca na promoção de festivais, esportes radicais e cultura indígena

Bruna Palmas, relações públicas do destino

Kristhiany Teixeira Sempre lembrado por ter a emblemática Las Vegas entre as suas cidades, Nevada agora busca atrair o turista brasileiro para outros destinos. “O entretenimento de Las Vegas chama atenção, contudo nosso estado tem outros diferenciais como os esportes radicais, a cultura do velho oeste e as festividades”, disse Bruna Palmas, representante do destino. Cerca de 174 mil brasileiros desembarcaram no estado norte-americano no ano passado e a perspectiva para este ano é a mesma. “As oscilações da moeda afetam um pouco fluxo, mas sabemos o quanto o Brasil é apaixonado pelo nosso destino.”, confirmou Bruna. Entre os principais atrativos divulgados estão Reno, Lake Tahoe, Pyramid Lake, entre outros. Com mais de 300 dias de sol por ano e um inverno não tão rigoroso, Reno, também conhecida como a maior

pequena cidade do mundo, é onde se concentra os cassinos e atrações turísticas. Uma festividade curiosa é Reno RiverwalkWineWalk, que acontece todo terceiro sábado do mês. Lojas e bares da região central realizam um evento que envolve a degustação de centenas de vinhos as margens do rio Truckee. “É uma boa pedida para os que buscam um passeio romântico ou querem fugir da badalação que existe em outras cidades do estado”, contou Bruna. Para os amantes dos esportes radicais, Lake Tahoe é o local mais indicado de Nevada. Com mais de 10 mil hectares de área para esqui em 18 resorts e mais de 100 lifts, o destino foi eleito como um dos melhores para praticar o esporte. “No local também é possível outras atividades como snowboard, patinação no gelo, trenó de cachorros e snowmobile”, ressaltou. A melhor temporada para visitar o local é de novembro a março, quando a neve é mais abundante. Já para quem busca aliar uma bela paisagem e o contato com novas culturas deve procurar por Pyramid Lake, no noroeste do estado. O local é totalmente fechado e cuidado pela reserva indígena Paiute. Os visitantes que quiserem se aprofundar nas raízes culturais podem visitar o Pyramid Lake Visitor Center, que abriga um museu de história natural da região e cultura tribal.

Khaled Jemili, da Carlson Rezidor Hotel Group, Marcella Infantino, da Borealis, Tommy Brink, da DFDS, e Bente Norskov, do VisitDenmark

Camila Oliveira Durante a primeira semana de agosto, o Escritório de Turismo da Dinamarca, VisitDenmark, realizou uma sales mission nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Curitiba. O objetivo foi divulgar os produtos de fornecedores e parceiros: a DMC Borealis, companhia marítima DFDS e os hotéis Radisson Blu, por meio da Carlson Rezidor Hotel Group; e mostrar mais sobre as atrações para até 90 operadores e agentes convidados. O último evento realizado no Brasil, no ano passado, gerou bons frutos. De acordo com a Global Vision Access (GVA) e

Bente Norskov, gerente de Marketing do VisitDenmark, o país nórdico registrou um incremento de 5,6% no número de pernoites de brasileiros em 2015 – comparado com o resultado de 2014. A expectativa para este ano é manter o mesmo número. Casa Olímpica – Além disso, também foi realizada uma ação para todo o público no palco dos Jogos Olímpicos, com direito a experiências únicas no Pavilhão Dinamarquês “Coração da Dinamarca”, na Praia de Ipanema. A casa foi uma das poucas abertas ao público final, que puderam participar de passeios de realidade virtual pela Dinamarca, exposição de bicicletas, paredes interativas, shows e oficinas.

Travel South planeja ações para voltar a crescer no Brasil Anderson Masetto Representante de 12 estados dos Estados Unidos, a Travel South tem planos ambiciosos para o Brasil. De acordo com Gisela Perez, gerente de Turismo da River Global, empresa que responde pela associação no país, este mercado é importante especialmente porque os brasileiros se interessam muito por destinos como Alabama, Luisiana, Carolina do Sul e Tennessee. “Temos uma grande expectativa sobre New Orleans, que foi sede do último IPW. A cidade projeta um incremento de 3 milhões de visitantes estrangeiros nos próximos três anos”, afirmou Gisela, que visitou a sede do M&E em São Paulo. Ela ressaltou que os voos da Copa Airlines são facilitadores para o mercado brasileiro. Gisela contou que uma de suas missões é manter contato com as operadoras para estimular a formatação de pacotes. De acordo com ela, CVC, Schultz, Flytour e MMT Gapnet são algumas das operadoras que já desenvolvem produtos focados nesses destinos. “Os programas ligados a nichos e temáticos são os mais aceitos. Nos últimos anos, a quantidade de pacotes para esses destinos tem crescido bastante”, afirmou. Cultura, música e gastronomia são, de acordo com a executiva, alguns dos pontos fortes desses roteiros. Ela citou o programa chamado Ritmos do Sul – que começa em Atlanta e passa por Nashville, Tennessee

Gisela Perez, gerente de Turismo da River Global

e New Orleans. Ela citou também o interesse dos turistas pela história e fabricação do Bourbon, em Tenneessee, além das praias da Georgia e da Carolina do Norte. Ações – Ainda em 2016 existem duas ações voltadas no mercado brasileiro. A primeira é um fam tour com a imprensa especializada em música e culinária. A outra é a participação no International Showcase – feira que promove os estados do sul dos Estados Unidos. Ela acontece em Atlanta e contará com prés e pós-tours pela região. O evento terá a participação de nove delegados brasileiros. A executiva explicou que a intenção é ampliar as ações em 2017, incluindo a participação na WTM-LA, além de roadshows pelo país e a realização de eventos de capacitação para os agentes de viagens. “O primeiro passo é estimular a criação de pacotes. Depois, em parceria com as operadoras, promover o destino junto aos agentes”, finalizou.

Agosto de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Parques

Hot Beach inicia contagem regressiva para inauguração

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

A participação na Avirrp 2016 foi o ponto de partida da estratégia de promoção do Hot Beach – parque aquático que será inaugurado em dezembro na cidade de Olímpia, no interior de São Paulo. Manuel Carlos Cardoso, diretor de Operações, Marketing e Vendas do Grupo Ferrasa, ressaltou que a partir deste mês de agosto, o trade começará a receber informações e materiais sobre o empreendimento, que está recebendo investimentos de R$ 130 milhões. O Hot Beach Olímpia está sendo construído em um espaço de 100 mil m² e a sua operação envolve 100 milhões de litros de água quente. “Um dos diferenciais do parque será o seu

conceito de experiência, que tem como compromisso envolver toda a família”, explicou. “Teremos atrações para todas as idades e uma área que representa 15% do espaço com foco exclusivo para crianças pequenas”, complementou. De acordo com Cardoso, o lugar conta com capacidade para 8 mil pessoas por dia. O nome das atrações será escolhido pelo público por meio de uma campanha nas mídias sociais que terá início em setembro. “As operadoras já estão comercializando nossos produtos e agora poderemos oferecer também a opção do parque”, afirmou. Além do parque, o grupo também prepara a inauguração de novos hotéis na cidade. Além dos dois que já estão em operação, está prevista para março

Universal tem novo ingresso que inclui Volcano Bay e dois parques Luiz Marcos Fernandes

Manuel Carlos Cardoso, do Hot Beach

de 2017 a abertura do Hot Beach Resort com 312 apartamentos. “Até 2019 teremos mais um resort com 442 acomodações. Com isso, passaremos a oferecer 1,3 mil quartos em Olímpia”, revelou.

Quem planeja conhecer ou rever os parques da Universal em 2017 pode desfrutar da comodidade de adquirir um novo ingresso, o Universal Orlando 3-Park Explorer Ticket. O produto já está à venda para visitantes internacionais para viagens a partir do dia 1º de junho de 2017. O novo ingresso pode ser adquirido com preço inicial de US$ 279,99 para adultos e de US$ 269,99 para crianças, e oferece 14 dias consecutivos de acesso ilimitado aos três incríveis parques temáticos do Universal Orlando: o Universal Studios Florida, o Universal’s Islands of Adventure e, abrindo no verão norte-americano de 2017, o novo parque aquático temático Universal’s Volcano Bay. O ingresso Universal Orlando 3-Park Explorer Ticket também permite a entrada em opções selecionadas de entretenimento ao vivo no Universal CityWalk, onde os visitantes podem encontrar gastronomia e diversão para todos os membros da família. No Volcano Bay, os visitantes descobrirão um lugar repleto de emoções. Este parque aquático temático leva a um paraíso tropical imersivo com 18 atrações únicas e conveniências que mandam embora qualquer preocupação, para que as famílias possam aproveitar ao máximo o tempo que passam juntos. Os visitantes não precisarão ficar em longas filas ou se engalfinhar com boias antes de se divertir em uma variedade de experiências sensacionais, como atrações com botes para a família, tobogãs que se entrelaçam e lançam os visitantes sobre a água e cabanas privadas de um ou dois andares onde se pode relaxar. Os visitantes que estiverem hospedados em um dos hotéis dentro do Universal Orlando ganharão entrada antecipada para o Universal Studios Florida ou Universal’s Islands of Adventure e para o Universal’s Volcano Bay uma hora antes da abertura dos parques. O Universal Orlando 3-Park Explorer Ticket já está disponível em universalorlando.com.br e por meio do seu agente de viagem. Hulk - The Incredible Hulk Coaster, no parque Universal’s Islands of Adventure foi totalmente modernizada e sua reinauguração aconteceu no início de agosto com a presença dos super-heróis da Marvel. A montanha-russa apresenta agora melhorias como carros novos, trilha sonora a bordo produzida por Patrick Stump, vocalista da banda Fall Out Boy, enredo original que coloca os visitantes no meio de um experimento liderado pelo General “Thunderbolt” Ross, e uma entrada redesenhada que lembra uma instalação científica de alta tecnologia no centro de um enorme Núcleo Gama.

Nonononono Exterior

Vai

do Turismo

Vem

n Camar - A Camar Representação

nDoispontozero - A holding hoteleira contratou Daniela Rocco para o cargo de gerente Comercial e Marketing. Antes de chegar à doispontozero, Daniela trabalhou na Atlantica Hotels International, onde atuou por 17 anos na função de diretora Comercial, além de integrar processos de abertura e conversão de hotéis. n CVC - A equipe do Rio vem passando por uma série de mudanças formatadas por Adriano Gomes, diretor de Vendas e Expansão do Rio de Janeiro. A mais recente contratação foi Bruna Castro, que assumiu a gerência Internacional para o trade no mercado carioca. nFenactur – Shigueru Tamura foi anunciado como novo diretorexecutivo da Federação Nacional de Turismo. O executivo exerceu o mesmo cargo na Abav-SP, onde permaneceu por 17 anos. De acordo com o presidente da entidade, Michel Tuma Ness, a contratação do profissional tem como objetivo ampliar as ações realizadas pela federação. nHertz – A locadora anunciou o desligamento do diretor comercial Diógenes Toloni, que deixa a companhia para se dedicar a um novo desafio profissional fora do Brasil. n Salvador Destination – Raimundo Peres assumiu a diretoria executiva do Salvador Destination. Com mais de 20 anos de experiência no segmento MICE, Raimundo chega para somar e fazer a capital Salvador voltar ao “hall da fama” nacional neste nicho corporativo e de captação de eventos. nABIH Regional Oeste Paraná – A nova diretoria da Associação tomou posse no dia 29 de julho. O executivo Jefferson Amorim assumiu a vice-presidência com o diretor-financeiro Odivan Eggert. A diretoria cumprirá mandato até dezembro, quando acontecem as eleições ordinárias para a escolha dos representantes da instituição para o biênio 2017-2018.

Mais lidas no site do M&E 24 a 31 de julho

01 a 07 de agosto

1. CVC vai mudar de mãos: Carlyle coloca à venda 44,6%

1. Rio divulga esquema especial para receber tocha olímpica

do seu controle acionário 2. Aruba revela os melhores lugares para capturar Pokémons 3. Empresários de Balneário Camboriú (SC) se unem contra posição da Decolar 4. Paradise Resorts passa a ser Club Med a partir de agosto 5. Rio vai ganhar 52 casas temáticas durante Jogos Olímpicos

2. Com R$ 750 mi investidos em dois anos, BH Airport entrega Terminal 2 em dezembro 3. Juarez Cintra passa comando da Ancoradouro para o filho 4. Casa da Dinamarca abre nesta terça-feira no Rio com a presença da família Real 5. Raimundo Peres assume diretoria do Salvador Destination

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Turística, que já trabalha com o Infinity Blue (SC), acrescentou o resort Le Canton a sua carteira de clientes. Com isso, a empresa investiu na ampliação da equipe com Fernando Arruda e Aluízio Rodrigues. Segundo o CEO da empresa, Luiz Calle, Arruda ficou na função de gerente de Vendas do Infinity para os mercados de São Paulo e Rio de Janeiro. Já Rodrigues assumiu a gerência de Vendas para o Le Canton em São Paulo.

www.mercadoeeventos.com.br

28 Agosto de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Feiras e Eventos AVIRRP

Mesmo menor, Avirrp 2016 bate metas e foca na capacitação Anderson Masetto

Evandro Oliveira, presidente da Avirrp

Autoridades no estande do M&E

Movimentação nos corredores da feira

Qualidade - Ele destacou a parceria com as empresas que participaram neste ano e espera que os resultados obtidos façam com que a feira de 2017 tenha uma adesão maior. “Estamos reunindo o que tem de melhor no Turismo aqui em Ribeirão Preto. São pessoas e empresas que querem capacitar os agentes de viagens e mostrar os diferenciais de seus produtos

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Um primeiro semestre com a economia estagnada afetou um dos principais eventos de Turismo do país. A feira da Avirrp teve uma queda considerável no número de expositores, com 119, segundo os organizadores. Isso, porém, não comprometeu a participação dos agentes de viagens, que compareceram em peso ao evento. No total, a feira recebeu 2.446 profissionais nos dois dias do evento. “Entregamos a feira. Quem veio fez negócios e quem investiu teve retorno”, afirmou o presidente da entidade, Evandro Oliveira. “Não podemos obrigar as empresas a estarem presentes, mas mostramos a nossa capacidade e fizemos o que nos propomos. Muitos acharam que teríamos que dar os espaços. Mas não podemos, pois somos uma associação e temos compromissos com os nossos associados”, complementou. Ele ressaltou ainda que, ao contrário de anos anteriores, a qualidade se sobrepôs a quantidade. Isso porque os agentes que participaram

da feira foram selecionados de uma forma diferente. Além de exigir um pagamento para as caravanas, os inscritos tiveram que apresentar documentos comprovando ser profissionais de turismo. “Vamos manter muitas coisas implementadas neste ano. Uma delas é a regionalização do público. Queremos ter mais agentes da nossa região. Os demais serão bem-vindos, como sempre, mas não vamos buscar”, revelou. Outra inovação que será mantida em 2017 é a capacitação. Segundo Oliveira a frequência nas arenas montadas no centro da feira foi excelente e elogiada pelos presentes.

29 Corte da fita

e as tendências do setor”, disse o presidente. “Queremos ser parceiros de todo o trade e trazer ferramentas para que os agentes consigam sair deste momento”, completou. Capacitação - O dirigente reiterou ainda o compromisso da entidade com a formação dos profissionais do turismo, sobretudo no atual momento da economia. De acordo com ele, os expositores que foram ao evento congregam deste mesmo

objetivo, por isso estão prestigiando os agentes de Ribeirão Preto. “Os expositores estão trazendo exatamente aquilo que precisamos: informação para agregar valor aos agentes”, destacou Oliveira. Agenda - A 21ª Avirrp já tem data e local confirmados. O evento continuará no Centro de Eventos Taiwan, no interior de São Paulo, e acontecerá nos dias 4 e 5 de agosto de 2017.

Feiras e Eventos AVIRRP

André Cintra, Marco Ribeiro, Joici Souza, e Antonio Marçal, do Grupo Privé

Equipe da April Brasil

Marcus Rossi, do Festuris, Luciana Fernandes e João Taylor, do M&E

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Abelino Argueta Lazo e Vladimiro Villalta Novoa, da República del El Salvador, com Mari Masgrau, do M&E

Carlos Eduardo Pereira, Junior Lins e Juliano Cáceres, do Bancorbrás

Equipe da Visual Turismo

Pamela Coró, Patricia Aguiar, Neila Araújo, e Ciro Junior, do Nobile Hotéis

Andressa Antevere, Socorro Alcoforado, e Maria do Céu Braga, do Catussaba Hotéis

Mari Masgrau, do M&E, entre Marcia Mariguetti e Daise Silva, da Avirrp

Equipe GTA

Adriana Senatore, Hellena Oliveira, Renata Rocha, e Alessandro Pissoco, da E-HTL

Luiz Kraieski, da Prefeitura de Gramado, e Fernanda Meinerz, da Brocker

Vivian Almeida e Lidiane Bez, da Rent Cars, com Luciana Fernandes, do M&E

Alessandra Veiga, Silvana Lins e Marly Trindade, da Bahiatursa

Expositores de Santa Catarina

Alexandre Nunes e Tiago Fedes, do Santos e Região CVB

Estande do Ministério do Turismo

Estande de São Paulo

Roberto Bacovis, do Jurema Resort Hotel

Estande do Rio de Janeiro

Juanita Ariza, da Kennedy Space Center, e Marcos Pontes, Astronauta Brasileiro

Agentes descansam no estande do Ceará

Gelson Popazoglo, da GTA

Renato Nascimento, Rafaela Marques e Gustavo Carvalho, do Beto Carrero World

Daniela Nunes, da Ocean Palace

Alexandre Cequetin, do Jatiúca Hotel & Resort, Ellen e Claudio Portugal, do Rifóles Praia Hotel

Luiz Sobrinho, da AirEuropa, com Claudia Marinaro e Luis Quaggio, da Tap

Feiras e Eventos AVIRRP

Luciana Fernandes e Mari Masgrau, do M&E, com Aninnha Costa, do Rio Grande do Norte

Donizete Soares, Renata Rigui e Cinthya Costa, do La Torre Resort, com Ricardo Alfredo, da Azul Viagens

Rosângela Morales, do Bourbon, e Luis Carlos Borges, da North America

Luigi Rotunno, Tatiane Moreno, Renata Santos e João Bueno, da ABR

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Gisleide Silva, da Setur-SE, Estefânia, Cristiana Fernandes, da Prodetur, e João Afonso Mamoré, da Setur-SE

Marcelo Jones, da Palmitur Turismo

Valeria Gordilho, de Porto de Galinhas, Vanio Pereira, do Baia Cabralia, e Helena Diogo, do Hotel Diogo

Aluiozio Rodrigues, do Le Canton

Jose Roberto Cano, da BHG Hotéis

Luiz Calle entre Fernando Arruda e Aluízio Rodrigues, da Camar

Junior Del Mouro, Ivan Mauro, Pedro Silva, e Newton Santos, da MSC Cruzeiros

Aninha Costa, Manoel Gaspar e Solange Portela, da Setur-RN

José Luiz Pontim, Evandro Alves Lopes de Oliveira, presidente da Avirrp, Michel Tuma Ness, da Fenactur, e Normando Pierini, da Avirrp

Angela Martinez, da Barcelo Hotéis

Hercy Ayres Rodrigues Filho, Secretário Nacional de Qualificação e Promoção do Turismo - Mtur, Evandro de Oliveira, presidente da Avirrp, Aninha Costa, da Emprotur, e Luigi Rotunno, da ABR

Normando Pierini, Sandra Souza, e César Aveiro, da Avirrp

Roberto Gracioso, da WZ Hotéis, e Mari Masgrau, do M&E

Paula Souza, do Grand Palladium

Fernando Arruda e Juliana Molina, do Infinity Blue, e Alan de França, da Azul Viagens

Nila Teixeira, do Marina Park Hotel

Raul Monteiro, da Iberostar

Ralf Aasmann, da AirTKT

Marcelo Neves e Alex Andrade, do Nannai Resort

Movimentação no estande do M&E

Martim Diniz e Felipe Timerman, do SeaWorld

Feiras e Eventos AVIRRP

Boteco M&E Avirrp foi tema da festa de boas-vindas da feira Uma noite no Boteco. Este foi o convite que o MERCADO & EVENTOS e a Avirrp – com o apoio da Movida – fizeram aos participantes do primeiro dia da feira. Com muita animação, os profissionais degustaram comida típica em um ambiente com decoração característica. Eles também puderam conhecer um pouco mais dos produtos do jornal, que tem como objetivo informar e contribuir com a atividade do agente de viagens. A festa contou com animação da banda Fattus, que fez todo o público dançar com músicas de diversos estilos. O presidente da Avirrp, Evandro Correa, aproveitou a oportunidade para agradecer a presença dos pro-

fissionais, que lotaram os corredores da feira durante todo o dia. O vice-presidente do M&E, Vitor Bauab, também saudou os agentes de viagens e ressaltou a importância da publicação gratuita para os profissionais. “Tudo que fazemos é pensado e customizado para os agentes de viagens. Nosso objetivo é contribuir com informações relevantes para o dia a dia desses profissionais”, afirmou. A Movida também participou da festa como apoiadora. A locadora disponibilizou dois carros de luxo para que os agentes pudessem tirar fotos. Durante o evento, a Avirrp prestou uma homenagem ao M&E com a entrega de uma placa que simboliza a parceria entre a entidade e o jornal para a realização desta festa.

Fila para a entrada do público

Angelica Molina e Livia Rolim, da Setur-CE, e Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

Equipe do M&E e diretoria da Avirrp

Agentes não ficaram parados ao som da banda Fattus

Movida foi apoiadora do evento

Agentes de viagens de Ribeirão Preto e Região

Equipe do M&E recepcionando os agentes de viagens

Agentes de viagens de São Paulo

Agentes de viagens de Sorocaba e Súmare

Moisé Santos, da Promoturis, e Luiza Nobrega, da Personality Viagens

Agentes de viagens do interior de São Paulo

Elo Santos e Andre Thomas, da Fly Turismo, Lu Casanova, da Avest Turismo, e Raira, da Fly Models

Jantar oferecido pelo M&E, Movida e Avirrp M&E recebe homenagem da Avirrp

Alda Montanher e Sueli, da 370 Travels, e Catarina Matulovic, da Catarina Rio

Leandro Felix de Oliveira, da Leo Turismo, Daniely Rodrigues, da Vai Pra Onde, Sergio, da Sergio Tur, Celia Almeida, da Vai Pra Onde Turismo, e Ronan, da Express Vip

Luiz Henrique e Maria Nices, da Ramburgo de Oliveira Viagens, e Roberto Cesar, da Geomatur

Kleber Bettio e Juliana Centena, da Booz Viagens, Claudia Borges, da Capeleti Turismo, Silvia Regina, da EF Cursos, e Joari Proença, da Montreal Turismo

Felipe Guajardo Cuevas, da Neruda Turismo, Giovana Borba, da Interagitour, Lara Tais, da Arte do Turismo, Ane Marin, da Nice Place, e Pedro Guidotti, da Guidotti Trip

Rodrigo Carossa, Breno Angelotti, de Porto de Galinhas, e Mateus Henrique, da CVC

Mice

Abracorp: mesmo com queda no primeiro semestre previsão para 2016 é otimista Lisia Minelli

Aéreo - O aéreo registrou faturamento de mais de R$ 1,9 bilhão, uma queda de 8,7% em relação ao mesmo período do ano passado quando o volume foi maior que R$ 2 bilhões. No período foram emitidos 3.478.841 bilhetes, uma redução de 5,7%. No nacional, a emissão foi - 5,7% e as vendas – 8,7%; Gol lidera o ranking de bilhetes emitidos (32%) e faturamento de R$ 574,6 milhões (30%) seguido de Latam (R$ 564,2 milhões), Azul (R$ 547,3 milhões) e Avianca (R$ 188 milhões). No internacional, a queda das emissões ficou 14% menor e as vendas, -12,8%. A Latam (R$ 228,9 milhões) lidera o ranking de vendas de faturamento, seguida da American Airlines (R$ 174,1 milhões) e Lufthansa (R$ 127,8 milhões). Hotelaria - De acordo com Vabo, o sistema de reservas B2B – exclusivo para associados – tem se mostrado a melhor forma de comercializar hotelaria. Dados da pesquisa pontam que a plataforma oferece diárias em média 1,8% menores que outros canais de distribuição do mercado, ficando em R$ 212. A hotelaria nacional teve uma redução na diária (-9,2%) e no faturamento (- 10,9%). No internacional, houve redução de 4,1% nos room nights e crescimento de 2,6% no faturamento, impulsionado pelo câmbio.

Agosto de 2016 - 2ª quinzena

De acordo com pesquisa apresentada pela Abracorp, o faturamento das empresas associadas registrou uma queda em quase todos os segmentos. No total, a receita do primeiro semestre de 2016 ficou em R$ 5,05 bilhões - volume 11,5% menor que o registrado ano passado (R$ 5,7 bilhões). Segundo Rubens Schwartzmann, presidente da entidade, a queda é um reflexo da crise. “Apesar do faturamento menor no semestre, se analisarmos o segundo trimestre já percebemos uma leve recuperação, com um resultado11% maior que o primeiro trimestre”, comentou. Os executivos estão otimistas com o segundo semestre. Para Luiz Vabo, conselheiro da associação, a economia em geral está otimista e, assim que a situação política se definir, o mercado tende a se recuperar mais rápido. Para o fechamento do ano, a Abracorp estima uma queda de 5% no faturamento das associadas. Em relação à recuperação, a expectativa é que somente para 2017 os resultados terão crescimento tímido de 5%.

Luis Vabo, Rubens Schwartzmann e Carlos Prado

Participação de cada segmento no faturamento da Abracorp

Agenda

Passaporte

Agosto Agosto de de 2016 2016 -- 2ª 1ª quinzena quinzena

Primeira edição do ESFE-Rio de Janeiro acontece dia 30 de agosto

Octavio Neto

Luiz Marcos Fernandes Com expectativa de 850 participantes, o Grupo Radar de Comunicação promove, no próximo dia 30 de agosto, a primeira edição do ESFE -Rio. Realizado anualmente em São Paulo há mais de uma década, o Encontro do Setor de Feiras e Eventos (ESFE) chega este ano à Cidade Maravilhosa com intuito promover ideias criativas, reunir a liderança do setor e colaborar para o crescimento do Turismo de Negócios, baseando-se em três importantes pilares: Relacionamento, Geração de Negócios e Conteúdo. A edição carioca do ESFE conta com a parceria do Rio Convention & Visitors Bureau e do MERCADO & EVENTOS, como media partner. Dividido em dois painéis, o

congresso terá pela manhã o tema: Feiras e na parte da tarde Mice. com foco central no Rio 2020. De acordo com Octavio Neto, CEO do Grupo Radar e idealizador do evento, a decisão de trazer o projeto para o Rio se sustenta pelo fato da cidade viver um momento único com a Olimpíada.” Há muito que já vínhamos amadurecendo essa ideia e agora ela se concretizou, uma vez que a cidade ganhou novos investimentos, maior visibilidade nacional e internacional, e com isso, o mercado carioca melhorou toda sua infraestrutura e passa a ser visto pelo potencial de novos negócios”, adiantou. O M&E na pessoa do seu CEO, Roy Taylor faz parte da relação das pessoas homenageadas durante o evento. A inscrição pode ser feita pelo site www.esferj.com.br ou (11) 4702-4332 com a Karina Amorim. Programação Oficial 09:00 às 09:30 - Credenciamento e Welcome Coffee 09:30 às 11:30 - Painel FEIRAS com debate. 11:30 às 13:00 - Coquetel Network na área de relacionamento. 13:00 às 14:30 - Almoço 15:00 às 17:00 - Painel M.I.C.E. com Debate 17:00 às 18:00 – Coquetel de encerramento

Abav já conta com mais de 3 mil inscritos e anuncia data para edição 2017 Com 84% dos seus espaços já comercializados, a 44ª Abav – Expo Internacional de Turismo & 46º Encontro Comercial Braztoa já alcança perto de 3 mil profissionais inscritos.“Os números nos deixam otimistas em relação à expectativa de superar a movimentação da edição passada e os bons resultados para o nosso público – expositores e visitantes”, comemora o presidente da Abav Nacional, Edmar Bull. A partir de agora, o credenciamento só poderá ser feito no local do evento, ao custo de R$ 60. Associados Abav têm gratuidade permanente e os localizados fora da capital paulista ainda podem emitir até cinco ADs 90 por CNPJ. As inscrições para as caravanas aéreas e rodoviárias também já estão disponíveis para os profissionais previamente credenciados. A organização está a cargo das 27

Abav’s regionais e das entidades congêneres AirTkt, Aviesp, Avirrp e Braztoa. Informações também pelo e-mail caravanas@abavexpo. com.br. O evento acontece entre os dias 28 e 30 de setembro (quarta a sexta-feira, das 12h às 20h), no Expo Center Norte (SP). 2017 - O trade já pode reservar na agenda. A Abav Expo 2017 já tem data e local confirmados. O evento acontecerá entre 27 e 29 de setembro e voltará a ser realizado no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo. Edmar Bull confirmou que o formato passará por mudanças. Segundo ele, a inspiração virá de modelos que funcionam nas grandes feiras internacionais. Embora não tenha entrado em detalhes, o presidente ressaltou que o foco será a geração de negócios.

>> O Grupo Trend, em parceria com a Travelplan e a Air Europa, anunciou uma campanha de incentivo, válida até 31 de outubro, que presenteará os agentes de viagens da Bahia com uma viagem para Madri. O prêmio contempla três noites de hospedagem com aéreo ida e volta saindo de Salvador, transfer e seguro-viagem, além de passeios aos principais pontos turísticos da cidade e visita à antiga capital Toledo. >> A Airbnb fechou uma parceria com a Rio2016, que estima uma movimentação de R$ 247 milhões em negócios na economia do Rio de Janeiro na Olimpíada, quase metade do total movimentado na capital fluminense com aluguéis no site da companhia. O resultado é uma combinação da diária média prevista de R$ 536, observada nas reservas apuradas mais os gastos dos turistas na cidade. >> A American Airlines Cargo transportou mais de 65 toneladas de equipamento de imprensa e esportivos ao Rio de Janeiro nesta Olimpíada. O equipamento de mídia, vindo do Japão e de Londres, permitiu cobertura dos jogos em alta resolução e o apoio operacional a equipes esportivas dos EUA. >> A entrada de turistas estrangeiros em Alagoas cresceu 45% no primeiro semestre deste ano se comparado ao mesmo período de 2015. De acordo com o levantamento feito pela Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico e Turismo, a maioria dos turistas é argentina. O principal mercado emissor internacional ganhou um voo semanal para Maceió em março deste ano. >> O Ministro do Trabalho e Emprego, Ronaldo Nogueira, e o presidente da Confederação Nacional do Turismo, Nelson de Abreu Pinto, estiveram no Rio de Janeiro para formalizar a entrega da carta sindical ao SindHotéis-RJ. O evento oficializou a existência do sindicato focado exclusivamente na indústria hoteleira da cidade. >> A infraestrutura turística na República Dominicana registrou um crescimento nos investimentos na ordem de 65% na primeira metade de 2016 em relação ao mesmo período de 2015. Hotéis de luxo, complexos residenciais, centros comerciais e melhorias portuárias estão dentro dos empreendimentos aprovados para 2016. Entre janeiro e junho deste ano, o Conselho de Desenvolvimento Turístico aprovou 33 pedidos para realizar vários projetos de infraestrutura turística no país. >> O Ministério do Turismo, em parceria com a Braztoa, divulgou o mapa da sustentabilidade no país. Em formato de site, o “Turismo Sustentável: iniciativas Premiadas – Braztoa e Ministério do Turismo” funcionará como um divulgador de ações sustentáveis no país feitas por empresas, destinos e empreendimentos. A ferramenta foi desenvolvida pela equipe de tecnologia do MTur com base no banco de dados dos vencedores do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, que existe desde 2012. As informações sobre as 56 iniciativas premiadas estão disponíveis em inglês, espanhol e português. >> A Silversea anunciou o maior plano de atualização da frota de sua história, no valor de US$ 170 milhões. As renovações serão iniciadas ainda esse ano no Silver Whisper, Silver Wind e no navio de expedição Silver Discoverer. As suítes serão reformadas, seus espaços públicos redecorados e a área da piscina terá novo design; no restaurante La Terrazza, as mobílias serão trocadas, refletindo o glamour contemporâneo e o serviço de alta qualidade. >> A Azul Linhas Aéreas iniciou um acordo de codeshare com a Condor que possibilita a emissão de passagens para a Europa partindo de mais 20 destinos brasileiros – além de Fortaleza, Recife, Salvador e Rio de Janeiro, cidades onde a companhia alemã já opera. A parceria já está em vigor e os viajantes podem adquirir as passagens através de agências de viagens, do site oficial da Condor: www.condor.com ou por meio da representação oficial no Brasil pelo e-mail reservations. brazil@condor.com.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Vice-presidente Vitor Bauab (vitor.bauab@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora-Executiva Luciana Fernandes (luciana.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2248

M&E renova parceria com TBN para 2017

Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Inteligência Comercial João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Editora on-line Aline Costa (aline.costa@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone

Durante visita de cortesia, o empresário Ricardo Lopes, diretor e coordenador da Travel Business Networking, fechou os últimos acertos para a renovação do contrato com o MERCADO & EVENTOS, como media partner oficial da edição da TBN 2017, que acontece entre 30 de março e 2 de abril, no Búzios Beach Resort. Na ocasião, o dirigente foi recepcionado por Roy Taylor, CEO do M&E e por Rosa Masgrau, diretora de Marketing Internacional. O executivo confirmou que para o evento são esperados mais de 700 agentes de via-

gens. “Teremos 100 expositores e a mudança de data foi uma decisão acertada, uma vez que estaremos praticamente abrindo o ano e os negócios serão bem mais promissores. Não havia clima nem ambiente para negócios num período de pós-olimpíada”, destacou ele. Ricardo Lopes confirmou negociações para divulgar o evento durante a próxima edição do Festuris, em novembro. “Caso isso se confirme teremos um lounge para promover a TBN e, até mesmo antecipar as inscrições, inicialmente previstas para janeiro”, antecipou.

Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Camila Oliveira (camila.oliveira@mercadoeeventos.com.br) | Giovana Alves (giovana.alves@mercadoeeventos.com.br Kristhiany Teixeira (kristhiany.teixeira@mercadoeeventos.com.br) | Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) | Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2248 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Assistentes Operacionais Ellionai Medrado (55-11) 3123-2252 | Roberta Saavedra (55-21) 3233-6319 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal. Mercado & Eventos é uma publicação do

Agosto de 2016 - 2ÂŞ quinzena

36 Agosto de 2016 - 2ÂŞ quinzena

mercadoeeventos.com.br

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Sala imersiva, palestra e rodada de negócios são destaques Agosto - 2ª quinzena - Ano XIV - Nº 302 - Tiragem: 17.120 exemplares

ETAPAS DE BELO HORIZONTE E FORTALEZA CAPACITAM MAIS DE 380 AGENTES

Em setembro tem dobradinha em São Paulo e Porto Alegre

Agosto 2016 - 2Âª quinzena

VisitSPC.com/br

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Roadshow M&E AO VIVO capacita mais de 380 agentes em Belo Horizonte e Fortaleza Pedro Menezes

A primeira semana de agosto foi de muito aprendizado e diversão para os agentes de viagens das praças de Belo Horizonte e Fortaleza. Foi neste período que Minas Gerais e Ceará abriram as portas para mais uma dobradinha de capacitações do Roadshow M&E AO VIVO pelo Brasil. Após passar por Rio de Janeiro e Brasília, em julho, nesta segunda rodada foi a vez das duas capitais mostrarem o poder de suas agências e a volúpia em capacitar seus profissionais. Ao todo, mais de 380 agentes participaram de uma palestra incrível do consultor e mágico Marcos Zanqueta, do Speed Networking, a rodada de negócios mais dinâmica do Brasil, e a sala imersiva 3D, uma

novidade nos treinamentos turísticos realizados por todo o país. “Estamos com uma média incrível de 200 agentes por etapa, e apenas começamos. Vem mais por aí”, disse Roy Taylor, CEO do M&E. Vitor Bauab, vice-presidente do jornal, por sua vez, revelou os números das primeiras duas etapas. “No Rio de Janeiro tivemos 210 agentes, Brasília tivemos 208, em Minas Gerais recebemos 203 e Fortaleza com um número expressivo de181 agentes”, disse. O Roadshow M&E AO VIVO, que conta com o patrocínio de St. Petesburg & Clearwater, Ceará e CVC, além do apoio da FBHA, BHG, Movida, Shift, American Airlines e Avianca como transportadora oficial, chega à Porto

Alegre no dia 13 de setembro. Dois dias depois, 15 de setembro, São Paulo é o destino da vez. A última dobradinha acontece em outubro com exclusividade na região Nordeste. O roadshow chega à Salvador no dia 18 de outubro e finaliza a primeira edição em Recife, no dia 20 de outubro.

Mais de 180 agentes participaram da etapa de Fortaleza

praticidade nas reservas.

Além de indicar os melhores destinos, indique a melhor forma de chegar até lá.

acesse o portal b2b: movida.com.br/portal-b2b

ganhe prêmios em dinheiro a caDa locação fechada.* acesse movida.com.br/im

AMADEUS: GGCARMO | SABRE: MO

reserve já: 0800-606-8686 movida.com.br

A movida tem a frota mais nova do brasil com diárias que cabem no bolso dos seus clientes. Indique e ganhe prêmios exclusivos.

aluguel de carros

Imagens meramente ilustrativas. *Consulte regulamento em nosso site: movida.com.br/im

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Speed Networking integra fornecedores e agentes no Ceará e em Minas Gerais O Speed Networking, mais uma vez, foi um sucesso. Fornecedores e agentes de viagens participaram da rodada mais dinâmica do Brasil, que tem o objetivo de promover a interação entre agentes de viagens e fornecedores que participam de cada etapa do evento. Ao todo, são 20 mesas compostas pelos profissionais, enquanto cada fornecedor apresenta seus produtos e conta as últimas novidades. De acordo com Andrea Gabel, gerente de Vendas para o Brasil de St. Pete & Clearwater, “em Belo Horizonte vi muitos agentes interessados, o que fez da rodada de negócios ser

mais uma vez um sucesso. É a hora que temos de vender o destino como um complemento de viagem para Miami e Orlando, por exemplo, e assim fazer o turista conhecer nossas praias premiadas, arte e cultura. É uma aproximação única que temos com os agentes”. Para Daniela Almeida, da BHG, a rodada de negócios, assim como todo o evento, “é uma oportunidade única para aproximar nossos serviços hoteleiros dos agentes de Minas Gerais. São exatos três minutos que tornam-se bastante importante para divulgarmos nossos produtos e toda a parceria da BHG com o M&E”.

Andrea Gabel, de St Pete & Clearwater

M&E AO VIVO soma elogios durante passagem por Fortaleza e Belo Horizonte

Sala Imersiva 3D foi um dos destaques do evento

Só elogios. Assim que o Roadshow M&E AO VIVO foi recebido nas capitais cearense e mineira, nos últimos dias 2 e 4 de agosto. Ao todo, mais de 380 agentes participaram do evento, considerado inovador no mercado turístico e aprovaram a experiência dinâmica. Confira abaixo alguns depoimentos dos agentes que estiveram nas duas etapas. FORTALEZA “É primeira vez, em 42 anos que estou no mercado, que participo de um evento como este. É uma forma espetacular de levar a informação ao

agente. Eu sempre visito o estande do M&E na ABAV e agora estou fã dos eventos de vocês também. O agente precisa disso, investir em informação de qualidade e acreditar no seu potencial”. Catarina Marino, da Marbatur Turismo. “O evento foi muito bom, porque o incentivo dado ao agente é fundamental. Agradeço ao M&E e a todo o apoio das empresas participantes, porque viemos aqui hoje e deu para tirar bastante proveito em relação ao aprendizado. Eu posso afirmar que 99% de todos que participaram estão pensando como eu”. Marlene Cavalcanti, da Brasilis Tur. “O roadshow foi espetacular. Eu, particularmente, nunca vi algo parecido. A interação e maneira de como foi conduzido é bastante acertada. Afirmo também que se tiver uma edição nova estarei aqui novamente para prestigiar e, claro, trazer todo mundo para conferir”. Adeila Araujo, da CVC. MINAS GERAIS “A formatação do evento foi muito

inteligente e divertida. Eu com certeza voltaria outra vezes, já que a palestra foi muito boa e a sala imersiva foi bastante inovadora. Valeu a pena ter saído da agência e ter vindo direto para cá”. Tânia Gomes, da Saint Germain. “O evento foi sensacional! O palestrante e mágico com as brincadeiras nos faz refletir e levar para casa um enorme aprendizado. É sempre um prazer para mim, como para qualquer outro agente de viagens, estar em eventos como este, que coloca um conhecimento aprimorado e motivação juntos”. Wismar Dabess, da FlyVip. “O M&E está de parabéns. A forma como o evento desenrolou, como as atividades foram apresentadas, de forma descontraída e dinâmica, foi fantástico. A sala imersiva que é uma novidade, já que leva o agente ao destino, além de nos colocar perto de nossos parceiros”. Leila Coelho, da Total Turismo.

Agosto 2016 - 2ÂŞ quinzena

O mundo ficou mais perto de vocĂŞ! Com as parcerias internacionais da Avianca, conectamos vocĂŞ com o mundo.

avianca.com.br

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Marcos Zanqueta dá aula de mágica e oportunidades durante o M&E AO VIVO Um dos destaques cativos de todas as etapas do Roadshow M&E AO VIVO é Marcos Zanqueta. Consultor, palestrante e mágico, ele roda o Brasil com o MERCADO & EVENTOS para mostrar a todos os profissionais convidados a importância do agente de viagens dentro da cadeia turística nacional. De forma descontraída, o palestrante leva aos participantes, por exemplo, a ideia de que “o cliente não está só atrás do preço, ele está à procura de um detalhe. E para isso sair do papel, alguém tem que pensar na frente, e quem pensa na frente no setor turístico são vocês, agentes de viagens”, frisou.

O palestrante Marcos Zanqueta, com Lucilene Carvalho e Yewana Guerra, do Ceará

Para ele, é primordial surpreender os clientes, algo que só é possível quando o profissional está munido

de informações. “É preciso se antecipar para surpreender e ganhar o cliente”.

Agosto 2016 - 2Âª quinzena

GALERIA DE FOTOS

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Alline Araújo e Leandro Santos, do Ouro Minas Palace Hotel, com Luciana Fernandes, do M&E

Andrea Gabel, da St Pete & Clearwater, Rogerio Mendes, da CVC, e Rosa Masgrau, do M&E

Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará, entre Vitor Bauab e Roy Taylor, do M&E

Carlos Hiran, Vanilze Andrade e Fernando Bomfim, da Geraes Viagens

Daniel Santiago e Rudman Silva, da WD Turismo

Micheline Matias, da Open Point, e Rosa Masgrau, do M&E

Leco Xavier, da CVC, Claudio Santos, da RexturAdvance, Anselmo Breves e Rogério Mendes, da CVC

Equipe da CVC Fortaleza

Interação de Marcos Zanqueta com agentes é o ponto alto do evento

Leile Karine Melo e Keiley Coelho, do Tulip Inn

Marcos Valério Rocha, coordenador Regional de MG da FBHA

Luciana Fernades, do M&E, Renata Toffoli, da Setur-MG, Roy Taylor, do M&E, Andrea Gabel, St Pete & Clearwater, e Rosa Masgrau, do M&E

Eliseu Barros, do Marina Park Hotel, Roy Taylor, do M&E, e Arialdo Pinho, Secretario de Turismo do Ceará

Roy Taylor e Vitor Bauab, do M&E

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Marta Serrão, da Marco Polo STA, ganhou um fim de semana no Golden Tulip Iate Plaza

Vitor Bauab, do M&E, Zélia Lins, da BHG, Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará, Manuel Linhares, VP da FBHA, e Roy Taylor, do M&E

Priscilla Miranda, da Movida, com os agentes de viagens

Rosa Masgrau, do M&E, Eliseu Barros, do Marina Park Hotel, Roy Taylor, do M&E, e Arialdo Pinho, Secretario de Turismo do Ceará

Roy Taylor e Luciana Fernandes, do M&E, com Marcos Valério Rocha, da FBHA

Rosa Masgrau e Roy Taylor do M&E, com Manoel Linhares, VP da FBHA

Zelia Lins, da BHG, com Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E

Emília Moraes, da Avianca

Sarah Ferreira, da American Airlines, durante o Speed Networking

Manoel Linhares, VP da FBHA, e Roy Taylor, do M&E

Representantes dos fornecedores parceiros do M&E AO VIVO ao lado de Luciana Fernandes, do M&E

GALERIA DE FOTOS

Rogério Mendes e Thiago Benfica, da CVC

Daniela Araújo, da Bruma Tur, Daniela Franco, da Daniela Franco Viagens e Turismo, Glauco Silva, da Bruma Tur, e Rita Rodrigues, da Destinar Viagens

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Turismo representará 20% do PIB do Estado até 2026, diz secretário do Ceará A missão da Secretaria de Turismo do Ceará não é fácil. O objetivo é que o turismo represente 20% de todo o PIB de todo o Estado até 2026, quase o dobro do que é registrado atualmente: 11,5%. Quem está convicto que esta meta será alcançada é o secretário Arialdo Pinho, que participou da etapa de Fortaleza do M&E AO VIVO. Para ele, é preciso, antes de tudo, ampliar o leque de oportunidades turísticas. “Estamos desenvolvendo um turismo mais criativo para o Ceará, com toda a parte da cultura e gastronomia incluída. Para isso, estamos lançando novas rotas turísticas, como a Rota das Falésias, o Café na Serra, a Rota das

Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará

Emoções, ao lado de Piauí e Maranhão, entre outros novos produtos”, disse o secretário, que segue acreditando na

previsão de receber 3,4 milhões de turistas em 2016, com até 280 mil estrangeiros. Pinho ainda foi questionado pelo M&E com relação ao Centro de Eventos do Ceará, um dos equipamentos mais modernos do Brasil no momento. Para ele, a especialidade do espaço não é feira, e sim a realização de convenções. “Estamos trabalhando em cima deste mercado corporativo, com o mês de setembro, por exemplo, sendo um dos mais importantes do ano neste quesito. Pelo lado das feiras, confesso que ainda temos muitas dificuldades de receber porque depende muito também do mercado local”, frisou.

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Encontre o seu paraíso As milhas AAdvantage® podem ser utilizadas em voos para qualquer parte do mundo entre os 1000 destinos que oferecemos. Além disso, você pode usar suas milhas em pacotes de férias, aluguel de carros, diárias de hotéis, upgrades de vôo e mais. Com as milhas AAdvantage, você pode buscar um destino relaxante, uma nova aventura ou a viagem da sua vida. Visite aa.com/milhas para saber mais.

American Airlines reserva-se o direito de alterar as regras do programa AAdvantage®, regulamentos, prêmios de viagem e ofertas especiais em qualquer momento, sem aviso prévio e cancelar o programa AAdvantage com aviso de seis meses. Para obter detalhes completos sobre o programa AAdvantage, visite aa.com/aadvantage. American Airlines, AAdvantage, aa.com e o logotipo Símbolo de Voo são marcas de serviço da American Airlines, Inc. oneworld é uma marca da oneworld Alliance, LLC. © 2016 American Airlines, Inc. Todos os direitos reservados.

Agosto 2016 - 2ª quinzena

CVC Nordeste supera média de crescimento nacional no primeiro semestre Se tem uma praça em que as vendas CVC continuam de “vento em popa”, esta praça é o Nordeste. Embora a região seja, em boa parte, o carro chefe do receptivo nacional, por conta de belas praias e verão o ano inteiro, o crescimento em número de vendas neste mercado é surpreendente. Para se ter uma noção, o aumento no número de vendas durante o primeiro semestre de 2016, em relação ao mesmo período de 2015, foi superior a média nacional da CVC em agências e lojas que ficou em 11%. Quem não poderia estar mais feliz é Anselmo Breves, gerente de Vendas Sênior para a Região Nordeste e ES da CVC. De acordo com executivo, “o crescimento de 12% no primeiro semestre é superior a média nacional porque o nordestino

viaja muito e procura muitos atrativos turísticos no Sul do país, como as Serras Gaúchas, Foz do Iguaçu e Balneário Camboriú. O mercado internacional, por sua vez, também tem retomado sua força natural na região, com destaque para as viagens realizadas pela América do Sul, como Buenos Aires e Santiago, destinos que são bem procurados por todos os nordestinos”, disse. Para ele,

St. Pete & Clearwater passa a ter vídeos promocionais em 360° Aqueles que estão interessados em conhecer St Pete & Clearwater, na Flórida, ganharam mais um motivo para “aumentar” este desejo. A partir de agora, todos os vídeos promocionais do destino ganharam a opção de visualização em 360°, uma inovação para o setor turístico.

Andrea Gabel, de St Pete

Para Andrea Gabel, gerente de Vendas do destino para o Brasil, esta é “mais uma opção de não só apresentar aos potenciais turistas o que queremos de fato mostrar, mas dar a liberdade dele optar por diferentes nichos de atuação em um mesmo local, no mesmo pacote”, disse. “Em nosso site, já temos de seis a oito vídeos com esta tecnologia”. A ferramenta está disponível no site: www. visitstpeteclearwater. com Para acessar a versão para o Brasil, o endereço é www.visitstpeteclearwater.com/br

Arley Silva, Rogério Mendes e Anselmo Breves, da CVC

“não podemos esquecer da proximidade com a Europa, dos voos da Tap saindo de Fortaleza, Natal, Recife e Salvador, além dos EUA que nunca saem de moda”, completou.

Olímpiada foi vital para crescimento da Shift MC no primeiro semestre

Marcel Ito, gerente de Vendas Brasil da Shift MC

Se existem empresas que se beneficiaram com as Olimpíadas Rio 2016, muitas estão em ação no segmento turístico. A Shift Mobilidade Corporativa, por exemplo, está com a frota em dia e “surfou” muito bem esta onda do maior evento esportivo do planeta sendo realizado no Brasil. A empresa comemorou cinco anos de atuação no mercado com um crescimento expressivo de 47% no primeiro semestre de 2016, em relação ao mesmo período de 2015,

e reserva boa parte deste sucesso ao megaevento. Isto é o que afirma o gerente de Vendas Brasil, Marcel Ito, em entrevista exclusiva ao M&E. “Apesar do mercado corporativo ter caído no período, aproveitamos a oportunidade das Olimpíadas Rio 2016. Posso dizer que o evento foi fundamental para o crescimento em números da Shift no semestre”, frisou o executivo. Ito também falou da importância em investir em mercados fora do eixo Rio-São Paulo, oportunidade que o M&E está proporcionando com o roadshow. “Quem é visto, é lembrado. Estamos sempre expandindo, na medida do possível, nossa presença comercial por outras praças que são importantes, onde temos um mercado já consolidado”, completou. “Um evento como este é uma oportunidade única para isso”.

Agosto 2016 - 2Âª quinzena

Agosto 2016 - 2ª quinzena

Alta demanda faz Avianca dobrar frequências entre Rio de Janeiro (GIG) e Fortaleza A Avianca decidiu dobrar o número de voos diários entre o Aeroporto Internacional RIOgaleão e o Aeroporto Internacional de Fortaleza. Com isso, a partir do dia 08 de agosto, a companhia terá um voo partindo pela manhã (6270/05h04-08h20) e ganhará outra operação partindo de Fortaleza na parte da tarde, o que fará da Avianca ter 13 voos diários nacionais a partir do Ceará, entre a capital Fortaleza e Juazeiro do Norte. A informação foi confirmada pela executiva Emilia Moraes, durante a etapa de Fortaleza do Roadshow M&E AO VIVO. “Teremos nove voos diários da Avianca partindo

Francisco Emerson da Silva e Emília Moraes, da Avianca

de Fortaleza a partir, com quatro operações para São Paulo, duas para o Rio de Janeiro, uma para Brasília e duas para Juazeiro do Norte”, disse. Para Emília, é bom lembrar

que neste período de férias “nós estávamos trabalhando com voos extras para o Rio, mas após este período decidimos manter dois voos regulares por conta da alta demanda, ao invés de apenas uma frequência como tínhamos até então”, disse. “O aproveitamento que temos no local é muito bom, tanto no marketshare, quanto na taxa de ocupação média, e tínhamos uma deficiência de voos para o Rio”, completou.

Segunda base de vendas, agências CVC em MG tem crescimento de 11% no primeiro semestre Os resultados operacionais do primeiro semestre do Grupo CVC não enganam. Apesar do momento complicado que o Brasil passa, tanto na economia, quanto na política, a vontade do brasileiro de viajar fala mais alto. A segunda base mais importante da operadora

Thiago Benfica, da CVC

fora do eixo RJ-SP sabe disso. As agências CVC no mercado nacional registraram um crescimento expressivo de 11% de vendas no 1° semestre de 2016, assim como em Minas Gerais, onde o mercado internacional está retomando o destaque que sempre teve. Quem falou mais sobre os resultados das agências CVC em Minas Gerais foi Thiago Benfica, gerente de Vendas para o estado. “Apesar de toda a oscilação do dólar, da perda de voos para o exterior e do momento econômico brasileiro, as vendas internacionais das agências no estado cresceram mais do que o dobro do resultado geral do semestre, que foi de 11%, com destaque para os destinos no Caribe”, disse. O gerente ainda destacou o po-

tencial do mercado mineiro quando o assunto é doméstico. “O mineiro gosta muito de praia, logo o destaque de vendas das nossas agências é o Nordeste”, completou. A CVC MG ainda se orgulha de ser a segunda em âmbito nacional no atendimento de agências em geral a nível Brasil. Quem estava ao lado de Thiago Benfica em Belo Horizonte era Rogério Mendes, gerente estratégico do Canal Multimarcas da operadora. Para ele, “a quantidade de ações e eventos para os agentes de Minas nunca foi tão intensa. Estamos realizando uma série de famtrips e eventos como este para todo o mercado, além de estarmos recebendo diversos treinamentos em nossa base”.

Agosto 2016 - 2ª quinzena

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS DA CVC PARA VOCÊ Amigo agente, você tem muitos motivos para vender CVC. Confira alguns: • Condições comerciais imbatíveis Com a CVC, você garante as melhores condições comerciais aos seus clientes e promoções que sempre fortalecem as vendas: desde o parcelamento em até 12x sem juros até promoções eventuais, tais como Câmbio Reduzido, Crianças Grátis, entre outras. Nossos preços são sempre melhores, mas se você encontrar tarifas menores, também cobrimos ofertas da concorrência. Consulte sempre nossa equipe antes • Suportes dedicados ao agente e ao passageiro Para que você possa vender mais e melhor, temos a de fechar a viagem do seu cliente. maior equipe de Atendimento e Suporte ao Agente de Viagens Multimarcas do Brasil, com 42 bases regionais • Remuneração diferenciada e quase 1.000 colaboradores. Enquanto seu passageiro Além da comissão que já é praticada na venda de viaja, nosso Centro de Controle de Operações (CCO), produtos, ampliamos a comissão em produtos com cerca de 300 profissionais em atendimento 24h e específicos, como é o caso dos ingressos para os nossas mais de 200 Equipes de Receptivo, localizadas parques da Flórida, em Orlando (EUA). Enquanto no Brasil e no mundo, formam a nossa estrutura de outras operadoras pagam valores inferiores, nós da CVC pagamos a comissão de 8% (valor acima do apoio e atendimento ao Cliente. mercado) e, ainda, parcelamos os ingressos para o seu • Tecnologia de ponta à sua disposição no Portal do Agente cliente em até 6x sem juros. Ao acessar o nosso Portal do Agente CVC, você encontra grande facilidade para efetuar reservas e • Quer mais motivos? Na CVC, além de todas essas condições, você ainda pagamentos on-line. encontra pacotes já montados ou customizados, e também pode vender, de forma avulsa, passagens aéreas, diárias de hospedagens, locação de carros e o Navio Sovereign - Soberano, exclusividade CVC. • Credibilidade, confiança e solidez Além da conhecida qualidade de nossos produtos, você tem a garantia de 100% do embarque e da prestação de serviços aos seus passageiros; isso porque somos uma operadora sólida, a única do Brasil listada em Bolsa de Valores e com demonstrativos financeiros divulgados publicamente a cada trimestre.

Agosto 2016 - 2Âª quinzena