M&E 304 - 2ª set by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

INSTITUCIONAL

M&E Academia

Setembro/2016 - 2ª quinzena - Ano XIV - Nº 304 - Tiragem: 17.120 exemplares

Após as capacitações online com a BTU, o M&E apresenta mais uma novidade para os agentes de viagens: cursos e treinamentos presenciais com diferenciais únicos e gratuitos. Página 17 Foto: Divulgação

Universal

Entrevista Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Orlando

Gustavo Figueiredo, CEO do GRU Airport

Após ampliações, GRU Airport investe em serviços premium Página 3 Agenda

FIT Buenos Aires, Feirão Flytour, e Convenção Aviesp acontecem em outubro. Página 26

Brasil

Universal leva reino do King Kong à Orlando Parque inaugura nova atração e apresenta novidades para 2016/2017. Páginas 18 e 19 Aviação

Feiras e Eventos Gol inaugura nova sala vip no terminal 2 de Guarulhos (SP)

Esfe-Rio reúne 400 convidados para debater Mice Pela primeira vez no Rio de Janeiro, evento discutiu alternativas para fomentar este segmento, além de homenagear líderes e empresários. Páginas 23 e 24

Espaço também será utilizado por clientes da Delta Air Lines e Air France/KLM, que têm parceria com a companhia brasileira. Página 8 Paulo Kakinoff

ESFE aconteceu pela primeira vez no RJ

Exterior

Jane Terra volta a responder pelo Visit Orlando no Brasil

RN não desistiu de ser sede do hub da Latam

Brasil

Embratur quer isenção de vistos para chineses

Exterior

Elvira Salazar deixa Turismo da Espanha no Brasil

Exterior

Atout France quer reposicionar o destino Tahiti

Agências e Operadoras

Cruzeiros Visit Florida e Visit Orlando têm novos representantes

Ricardo Amaral apresenta R11 ao trade

Aviareps Brasil e JTerra Marketing são, respectivamente, os novos responsáveis pela promoção destes destinos no país. Página 11

Empresa é a distribuidora exclusiva da Royal Caribbean e suas demais marcas na América do Sul. Página 22 Ricardo Amaral e parte da sua equipe da R11

CVC mostra ao trade sua nova estrutura no Rio de Janeiro e realiza convenção. Página 13

Shift tem frota renovada e lança novo aplicativo

Hotelaria

Fohb faz workshop apostando no segmento Mice Hotelaria

Tomás Ramos é nomeado embaixador 24 do Golden Tulip

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

COMÉRCIO E TURISMO JUNTOS DESENVOLVENDO A ECONOMIA E O PAÍS.

O turismo movimenta a economia e cria novas oportunidades de negócios. O comércio também. Por isso, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) atua na defesa dos interesses do setor e na elaboração de projetos que fortalecem o turismo. E mais: por meio do Sesc, promove turismo social e sustentável, saúde, educação, cultura e esporte para milhões de brasileiros. Com o Senac, oferece qualificação e atualização profissional, gerando mão de obra para um mercado cada vez mais exigente. É assim que o Sistema CNC-Sesc-Senac trabalha pelo setor com tanto orgulho. Afinal, em qualquer lugar do País, comércio e turismo sempre viajam juntos.

cnc.org.br/turismo

Entrevista

Para ampliar serviços, GRU Airport projeta parcerias com o trade Anderson Masetto

MERCADO & EVENTOS – O aeroporto passou a ser administrado por vocês há cerca de três anos e meio. Quais foram as mudanças efetuadas até agora? Gustavo Figueiredo - Assumimos em 2012 e o primeiro desafio era aumentar a capacidade do aeroporto. Até 2014, o foco foi a implantação do novo Terminal 3. Com ele, elevamos a capacidade para perto dos 50 milhões de passageiros por ano. A partir disso, investimos muito no serviço ao passageiro. Não apenas processos, mas em tecnologia também. Isso fez com que chegássemos a ser avaliados recentemente como um dos melhores aeroportos das Olimpíadas e mantendo o nosso nível em pesquisas de satisfação que são realizadas pelas agências reguladoras. Ficamos em primeiro lugar entre os aeroportos com capacidade acima dos 15 milhões de passageiros e terceiro lugar no geral. M&E – Como foi o trabalho inicial para ampliar, além da capacidade, o número de voos? Gustavo Figueiredo - Preparamos os serviços para implementar a nossa estratégia. A primeira etapa foi junto às companhias aéreas, até porque eles são nossos clientes e parceiros. Desenvolvemos algumas rotas interessantes. Temos uma boa conectividade com a América do Sul, em especial Chile e Argentina. Fizemos também um trabalho forte para desenvolver a América Latina. Conseguimos trazer algumas rotas importantes desta região. Além disso, sempre formos muito fortes em Estados Unidos e Europa e agora estamos trabalhando duro para desenvolver o mercado asiático. M&E – Assim como as companhias

sas e cartões de crédito, mas a ideia é estender isso para o mercado de agências de viagens. Teremos quatro novas salas estrategicamente localizadas para atender todos os fluxos, que serão operadas por um parceiro. Até final de setembro ele será anunciado e até dezembro estarão funcionando. A partir daí, desenvolveremos os serviços que vamos oferecer às agências de viagens. Queremos fazer isso a quatro mãos, ouvindo o setor e as suas necessidades.

“Investimos muito no serviço ao passageiro. Não apenas processos, mas em tecnologia também. Isso fez com que chegássemos a ser avaliados como um dos melhores aeroportos”

M&E – Quais são as próximas ampliações previstas para o aeroporto? Gustavo Figueiredo - O primeiro é terminar a reforma do Terminal 2, que foi parcialmente entregue. A parte funcional foi feita e agora vamos ampliar a capacidade internacional e muitas lojas que serão abertas. Assim que a demanda apontar, vamos ampliar o pátio de aeronaves. E o próximo grande investimento, que também vai variar em função da demanda, é a extensão do nosso píer do Terminal 3. A medida que o fluxo for crescendo, faremos isso. O objetivo é sempre manter o nível de serviços que foi conquistado.

alguns exemplos internacionais de estratégias muito interessantes focadas nos agentes de Turismo. Eu cito Munique, na Alemanha, que visitei pessoalmente e achei muito interessante o que eles usam. Eles têm uma gama de serviços para que os agentes possam oferecer produtos de melhor qualidade. Queremos nos posicionar dentro deste mercado. M&E – Quais seriam estes produtos? Eles já estão sendo desenvolvidos? Gustavo Figueiredo – Temos uma primeira ideia, mas queremos dialogar e entender quais são as principais necessidades para que possamos nos preparar. Fizemos alguns avanços importantes, como sala vip, oferta de internet e a Ilha GRU para serviços premium. Temos espaços disponíveis para a organização de eventos e podemos ajudar a operacionalizar serviços para a realização de grandes eventos. Temos uma experiência muito boa com a Copa do Mundo e com a Olimpíada. M&E – Estas salas vips já estão funcionando? Como os agentes poderiam se beneficiar deste tipo de produto? Gustavo Figueiredo – Utilizaremos terceiros para prestar estes serviços. O nosso papel hoje é ligar as partes. Pensamos em desenvolver alguns pacotes corporativos. Já temos alguns com empre-

Gustavo Figueiredo, CEO do GRU Airport

M&E – O fato de São Paulo ter uma das maiores alíquotas de ICMS do país faz com que a busca por novos voos seja mais difícil? Gustavo Figueiredo - É importante ter competitividade em termos de custos para as companhias aéreas. É claro que esta é uma política bastante dependente da estratégia de cada governo local. No entanto, fizemos o nosso dever de casa. Temos uma melhores das infraestruturas do país. Todo o combustível chega por meio de uma tubulação da Petrobras, o que diminuí custos. Tubulações secundárias levam o QAV até as pontes e somente nas posições remotas os abastecimentos são feitos com caminhões. Isso torna nosso combustível mais barato do ponto de vista operacional e dilui o risco de falta. Temos muito interesse na questão tributária, mas é uma questão do governo local.

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Considerado o melhor aeroporto da Copa do Mundo, um dos melhores dos Jogos Olímpicos e campeão nas pesquisas de índice de satisfação. Seria suficiente se o GRU Airport quisesse ser posicionado como um mero equipamento para pouso e decolagem de aeronaves. Mas ele quer mais. A concessionária, que há pouco mais de três anos passou a administrar um dos principais aeroportos da América do Sul, quer que ele seja também um prestador de serviços e que a experiência dos passageiros seja cada vez mais agradável. E uma das estratégias para isso inclui o mercado de turismo, mas especificamente as agências e operadoras de viagens. O CEO da empresa, Gustavo Figueiredo, contou, em entrevista exclusiva ao M&E, que um dos objetivos é formatar produtos como entrada em salas vips, estacionamento e outros em pacotes para serem vendidos pelas agências.

aéreas, o GRU Airport vê o mercado de turismo como potenciais parceiros? Gustavo Figueiredo - Guarulhos sempre foi bastante forte no segmento de negócios. Mas começamos a olhar com muito carinho o lazer para entender como funciona este mercado. Claro que o turista já utiliza GRU para os voos internacionais pela nossa oferta, mas sempre olhamos

Turismo Opinião em dados

Mas os maiores ganhos foram, com certeza, da Economia Criativa. E os maiores ganhos futuros também. Tanto da vertente mais cultural - música, teatro, dança, cinema, setor editorial, artesanato – como no terreno da inovação tecnológica, do moderno design, da produção de marcas e da publicidade em geral. Foi o turismo, incluído na Economia Criativa ora como setor nuclear, ora como setor relacionado ou de apoio, que mais ganhou nas olimpíadas. Cinco bilhões de pessoas de 220 países, viram as belas imagens do Rio de Janeiro e receberam alguma informação cultural sobre o Brasil como um todo, uma cobertura que envolveu 105 canais de televisão, com mais de 20.000 profissionais credenciados em mais de 700 horas de transmissão. A fantástica movimentação de 78 bilhões de interações pela internet. Enfim, a maior exposição de mídia jamais alcançada pelo Brasil. Um negócio de bilhões de dólares. Somente a NBC faturou US$ 1,3 bilhões. Com um aumento de 289% de

Domingos Leonelli é presidente do Instituto Pensar, ex-deputado Federal e ex-secretário de Turismo da Bahia

WTTC: Apesar dos desafios, turismo continua crescendo De acordo com uma pesquisa do World Travel & Tourism Council (WTTC), apesar dos desafios políticos e econômicos, terrorismo, e a decisão sobre o Brexit, o turismo mundial continua a registrar um forte crescimento. O ‘Relatório de Impacto Econômico do WTTC 2016’ mostra que, apesar dos impasses dos primeiros seis meses do ano, ainda é esperado que o setor avance 3,1%, superando a previsão de crescimento da economia mundial em 2,3%. No Brasil, apesar do efeito positivo dos Jogos Olímpicos, o crescimento tem sido rebaixado de -0,9% para -1,6%, como resultado da turbulência política e desempenho macroeconômico fraco. O estudo projeta que em 2026 o país receberá cerca de 16 milhões de visitantes internacionais. BRAZIL:CHEGADA DE VISITANTES INTERNACIONAIS Foreign visitor exports as % of total exports

4.0

3.5

2.5

2.0 1.5 1.0

0.5

Chegadas de Turistas Estrangeiros (RHS)

2026 2026

2016

0.0

2015

Exportações de Visitantes Estrangeitos (LHS)

2026 2026

2 2016

5 2015

2014

2013

2012

2011

2010

3.0

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2008

2007

2006

Constant 2015 BRLbn

2013

Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Domingos Leonelli

voos internacionais a hotelaria do Rio, que passou de 28.000 para 60.000 leitos, chegou a quase 100% de ocupação, nos antigos e novos hotéis. Isso significou mais de 120.000 postos de trabalho. 270.00 pessoas visitaram a Casa Brasil, uma excelente ferramenta de marketing para o turismo e a cultura brasileira. Boa parte deste contingente era de estrangeiros, dos mais de 540 mil que vieram ao Rio, graças à isenção do visto o maior percentual (21,25) foi de Norte-Americanos. E os gringos, gostaram do que viram: a pesquisa do Ministério do Turismo revelou que 87,7% dos turistas estrangeiros, pretendem voltar ao Brasil. Sendo que a diversão noturna, os restaurantes e o alojamento alcançaram os maiores índices de satisfação. Será que os núcleos centrais dos governos (secretarias e ministérios do planejamento, fazenda e de desenvolvimento econômico) vão perceber que há uma forma de “ir buscar” os 40 bilhões de reais, públicos e privados, investidos nas Olimpíadas de 2016? Essa forma é dar consequência ao que conquistamos, investindo forte e continuadamente na promoção turística, na capacidade integradora do esporte, na produção e exportação de mercadorias culturais e tecnológicas, no investimento continuado da formação de talentos. Investir, enfim, nos ativos intangíveis, e transformando a Economia Criativa numa estratégia econômica.

Turismo em D dados ados

2012

Neste mês de setembro o mercado se mobiliza mais uma vez para a feira da Abav. O maior evento de Turismo do país vive um momento diferente em 2016. Além de estar cercado de expectativas por conta das promessas de inovações feitas pelos organizadores, ela acontece em um ambiente em que o mercado está carente e acuado pelo péssimo momento da economia e por um primeiro semestre de baixas vendas. Expositores vão em busca de negócios, que na primeira metade do ano foram escassos. Agentes, por sua vez, vão em busca de soluções para uma atividade que vive uma série de desafios. Além das constantes transformações pelas quais o mercado de Turismo tem passado – e que afetam em cheio esses profissionais – eles tiveram que enfrentar uma forte retração da economia, que fez com que as viagens e o ticket médio caíssem drasticamente. O mercado está em crise? Longe disso. A viagem – como dirigentes e políticos fazem questão de dizer – entrou de vez na cesta de consumo do brasileiro. Mesmo em um momento ruim da economia, o Turismo não ficou paralisado. Os destinos mudaram. As promoções foram essenciais para movimentar o setor. E, o mais importante, o cliente passou a valorizar mais uma boa consultoria e um bom atendimento.

É neste cenário que a Abav Expo 2016 acontece, o que faz com que ganhe ainda mais importância. Ela será palco para lançamentos, inovações e negócios que podem mudar o jogo do Turismo neste segundo semestre. A feira pode marcar o ponto de virada para um ano que se arrasta para um mercado que não aguenta mais notícias ruins. Aliás, as boas notícias já dão sinais de estar voltando. Alguns empresários relatam uma retomada – mesmo que tímida – nas vendas. Dirigentes apontam uma “demanda reprimida”, que pode ser revelada agora, com um cenário político mais estável e previsível. Ao mesmo tempo, o dólar começa a recuar e especialistas apontam para uma cotação de R$ 3,20 até o final do ano. O trade espera que a Abav entregue tudo que prometeu nos últimos meses e cumpra o papel de facilitador de negócios e gerador de networking e conhecimento. Claro que isso também depende da criatividade e competência dos expositores, que precisam fazer a sua parte, e da pró-atividade dos agentes de viagens. Corredores lotados não serão um indicativo de sucesso. O termômetro é um pouco mais subjetivo e já foi apontado pelo presidente da entidade: a geração de negócios.

2011

Anderson Masetto

2010

Em busca de negócios e soluções

Será que os nossos ministros, secretários de estado, governadores e prefeitos, perceberam quanto há de investimento cultural e tecnológico da Economia Criativa, por trás dos belos espetáculos que assistiram na abertura e no encerramento das Olimpíadas 2016? Deram-se conta do valor da criatividade empregada na arquitetura e no design das instalações permanentes e temporárias? Dos softwares para o transporte, para a segurança, para a venda de ingressos e reservas? As Olimpíadas 2016 constituíram-se no maior arranjo produtivo da Economia Criativa da história do Brasil. Praticamente todos os componentes diretos e indiretos desse vetor econômico foram envolvidos na bilionária operação. A partir da comunicação que ia das criativas fórmulas de internet às fantásticas transmissões mundiais em tempo real. A música, o teatro, a dança, o artesanato, o design, a arquitetura, publicidade, o turismo, entretenimento, inovação tecnológica em várias áreas, novos softwares de logística, formação profissional, edições de centenas de livros, revistas e folhetos. Será difícil encontrar um setor da Economia Criativa que tenha ficado de fora desse imenso arranjo produtivo. A Economia Criativa por se caracterizar como vetor da economia e não como uma atividade isolada, ainda não tem parâmetros de avaliação. Se tivesse poderíamos verificar a sua verdadeira dimensão nas Olimpíadas de 2016. Os maiores investimentos foram em construção civil, transporte, saneamento, saúde, segurança, limpeza, atividades típicas da economia tradicional.

2009

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Domingos Leonelli*

2008

As vésperas de mais uma temporada de cruzeiros na costa brasileira, o panorama para as empresas armadoras e da própria Clia Abremar não é dos mais animadores. Com apenas sete navios e perspectiva de transportar menos de 400 mil passageiros na temporada 2016/2017, o mercado de cruzeiros navega em mares agitados, acossado de um lado pela crise econômica do país e, por outro, pelas altas taxas portuárias, agravadas pela falta de infraestrutura e uma legislação caduca, que só cria dificuldades para o setor. O resultado desta equação é simples. O Brasil que já chegou a receber 20 navios numa única temporada e transportar mais de 800 mil passageiros, o que lhe garantiu, há três anos, a posição de 5º lugar no ranking mundial. Agora assiste passivamente a perda de mercado para outros destinos como Ásia e Caribe. Sem estímulos e com altos custos, as principais companhias de cruzeiros têm preferido atuar em outros mares. Não é de hoje que a Clia Abremar vem alertando para essa tendência de queda neste segmento. Nem mesmo os números do setor servem para que os nossos governantes se sensibilizem. Nos dois últimos anos foram injetados de forma direta ou indireta pelo menos R$ 2 bilhões na economia do país e 32 mil empregos. Destes, 10 mil já se perderam. A Clia Abremar tem buscado soluções alternativas e estuda mesmo uma parceria com países do Cone Sul um programa integrado de rotas com custos

menores. Uma iniciativa saudável, mas insuficiente para reverter a tendência de queda do setor na costa brasileira, situação que vem se acentuando nos últimos anos. O interessante é que no mercado mundial a tendência é de crescimento. Nos próximos anos serão 465 navios gerando R$ 120 bilhões na economia mundial. Em 2015 foram 23 milhões de passageiros transportados no mundo e a média de crescimento anual está acima dos 4%. Todos esses números revelam o potencial deste mercado desprezado pelas nossas autoridades. No Brasil é considerado apenas o transporte de carga marítima. Não existe uma política de incentivos ao setor de passageiros. Os gargalos do setor de cruzeiros se estendem também para as dificuldades de implantação de novas marinas na orla brasileira. As exigências dos órgãos ambientais fazem com que autorizações para novos empreendimentos afundem numa burocracia que se arrasta por anos. Recentemente o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz, lembrou que nos Estados Unidos as autorizações são dadas em 90 dias. Todos esses desafios mostram que ainda precisamos avançar significativamente para sermos mais competitivos e podermos galgar um lugar de destaque no cenário mundial. Caso contrário continuaremos verdadeiramente “a ver navios”, como diz aquele velho ditado.

2007

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Roy Taylor

Medalha de ouro para a economia criativa

2006

Temporada perdida

Brasil

Rio Grande do Norte ainda sonha com hub da Latam Lisia Minelli

Fest Bossa & Jazz é aposta para movimentar baixa temporada

Foto: João Vital

Fest Bossa & Jazz

Lisia Minelli Natal recebeu no mês de agosto a oitava edição do Fest Bossa & Jazz. Segundo Ana Maria da Costa, diretora Presidente da Emprotur, a ideia é que o festival seja incluído no portfólio das agências e operadoras como mais uma opção de produto turístico do Rio Grande do Norte. Para isso, o governo está apoiando mais efetivamente o evento e ampliando a realização para outras cidades. Pipa já recebe o festival há seis anos, ano passado foi a vez de São Miguel do Gostoso e agora Mossoró também foi contemplada. De acordo com Ana, o apoio do governo faz parte da interiorização do turismo e por isso, a expansão do festival para as demais cidades, além de Natal e Pipa. Para incentivar a divulgação do Fest Bossa & Jazz, esta edição recebeu a presença de operadores para conhecer o projeto e assim poder viabilizar um pacote. “A intenção é fomentar o turismo na baixa temporada”, explicou. Atualmente, a maioria das pessoas que participa do festival é do próprio estado do Rio Grande do Norte e da região Nordeste, em especial Pernambuco e Paraíba, com maior incidência nos eventos de Natal e Pipa – os mais conhecidos. O evento ainda tem cunho social com oficina de construção de instrumentos com material reciclado, workshop de violão e piano.

lômetros de área que podem ser construídas, espaço suficiente para uma nova pista; estudos da Universidade Federal apontam que a economia de combustível em Natal é 2% maior que em Fortaleza e 4% que em Recife; Natal tem a única pista do Nordeste capaz de receber o A380 e possui a maior capacidade de pousos e decolagens por hora da região; o aeroporto acabou de assinar um contrato com os Correios para ser hub deles na região, o que mostra sua capacidade de volume; é o único aeroporto do Brasil 100% privado; há local para armazenar QAV, além de estar apenas 100 quilô-

Ana Maria da Costa, da Emprotur, e Ruy Gaspar, secretário de Turismo do RN

metros da cidade de Guamaré, produtora desse combustível; tem capacidade de receber no futuro mais de 70 milhões de passageiros por ano.

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Embora a Latam tenha adiado a implementação de um hub no Nordeste, o secretário de Turismo do Rio Grande do Norte, Ruy Gaspar, aposta que a capital do estado, Natal, será escolhida. Segundo ele, o destino é tecnicamente superior aos outros dois concorrentes (Fortaleza e Recife). “É indiscutível a superioridade de nossa infraestrutura aeroportuária em relação às outras cidades”, declarou. Entre os motivos, ele cita a capacidade de expansão e o menor custo de operação. De acordo com Gaspar, apesar das

vantagens técnicas, o estado perde por ter o menor PIB das três cidades (1/3 do PIB de PE, por exemplo) e ainda a falta de articulação política governamental para que o hub se torne realidade. “Seria ideal para Natal e o Rio Grande do Norte, pois melhoraria o potencial de desenvolvimento econômico, equilibrando assim as condições de competitividade com os demais estados nordestinos. Estamos bem localizados em relação à Fortaleza e Recife e acredito que seríamos a escolha ideal”, declarou. Veja alguns dos motivos apontados pelo secretário: o aeroporto tem 16 qui-

Brasil

Isenção de vistos na Olimpíada teve impacto positivo na economia

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Lisia Minelli

Dados do Ministério do Turismo mostram que Estados Unidos, Japão, Austrália e Canadá enviaram mais de 53 mil turistas ao Brasil no período da Olimpíada. Desses, 75% se beneficiaram da isenção unilateral de visto para entrada no país, ou seja, 40 mil visitantes estrangeiros – que injetaram US$ 48,5 milhões na economia brasileira. Ainda segundo o estudo, 82,2% dos estrangeiros afirmaram que a dispensa do visto facilitaria o retorno ao país. Para o ministro interino do Turismo, Alberto Alves, os números

comprovam que a estratégia do Governo Federal foi acertada e que o turismo será um dos principais legados que ficarão para o país. “O mundo se encantou com a hospitalidade do brasileiro e com as belezas dos nossos atrativos. Não por acaso, 87% dos visitantes internacionais declararam ter intenção de voltar”, disse Alves. De acordo com cálculos do MTur, caso a isenção seja mantida de forma permanente, o impacto na economia nacional alcançará US$ 175,2 milhões ao ano graças ao aumento de 20% no fluxo de visitantes dos quatro países beneficiados. Chineses - O governo brasileiro

Vinicius Lummertz, presidente da Embratur

estuda uma suspensão da exigência de visto de entrada para chineses. A possibilidade da adoção da medida esteve no centro da conversa entre o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, e o embaixador da China no Brasil, Li Jinzhang. Depois de relatar a visita que fez ao ministro brasileiro das Relações Exteriores, José Serra, acompanhado do presidente da comissão de Turismo da Câmara de Deputados, Herculano Passos, quando defendeu a possibilidade da extinção do visto, Lummertz adiantou que já recebeu informações do Itamaraty de que a questão está em debate naquele Ministério. “Pode ser uma isenção específica para viajantes a negócios, para grupos de turistas ou mesmo como é feito na Argentina, onde se cobra uma taxa para os chineses que já tem visto de entrada na União Europeia ou Estados Unidos. O importante é sinalizar que temos boa vontade para atrair os viajantes chineses”, afirmou Lummertz. Anualmente, 120 milhões de chineses viajam pelo mundo. No entanto, somente 55 mil turistas daquele País visitaram o Brasil em 2015. “A retirada da exigência do visto seria uma medida extremamente impor-

“Pode ser uma isenção

específica para viajantes a negócios ou grupos. O importante é sinalizar que temos boa vontade para atrair os viajantes chineses” tante, pois abriríamos uma possibilidade grande, não só para os negócios, mas principalmente para um melhor relacionamento e conhecimento entre pessoas de culturas tão notáveis e tão diversas quanto a chinesa e a brasileira”, comentou Li Jinzhang. Exemplo do vizinho – Durante a reunião do G20, ocorrida no início do mês na China, o presidente argentino, Mauricio Macri, discutiu com o mandatário chinês, Xi Jinping, uma fórmula para atrair 1 milhão de turistas chineses por ano. A solução abordada foi a facilitação dos vistos para os chineses. O programa, que já foi lançado, estipula que qualquer cidadão chinês que tenha visto de entrada para os Estados Unidos ou para a Europa possam entrar no país. O ministro do Turismo da Argentina, Gustavo Santos, já externou o desejo que o Brasil tome iniciativa semelhante para que os chineses que vierem à América do Sul visitem os dois países. A China é hoje um dos maiores emissores de turistas para o mundo todo e eles também são os que mais gastam.

Setembro de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Aviação

Gol inaugura lounge de 800m² em Guarulhos

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Giovana Alves

A Gol inaugurou um novo lounge no Terminal 2 do Aeroporto Internacional de Guarulhos. O espaço substitui a antiga sala vip da companhia como resultado do projeto de reposicionamento da marca que vem sendo trabalhado há dois anos. O conceito foi baseado na “união do conforto e praticidade, sem exageros”, como explicou o presidente da aérea, Paulo Kakinoff. “A maioria dos móveis são feitos com material reciclado e foram desenvolvidos por arquitetos brasileiros. Nossa ideia era essa: oferecer o simples,

brasileiro, sem luxo, mas com funcionalidade, segurança e jovialidade”, disse Kakinoff. O espaço conta com poltronas de descanso, tomadas individuais, home theater, home office, buffet gourmet, bar, chuveiros e área de massagem. Com cerca de 800m², o ambiente tem capacidade para 250 pessoas. Segundo o diretor do espaço, Paulo Miranda, a grande novidade é o serviço de bartender. “Esse era um pedido antigo dos clientes que queriam tomar uma bebida diferenciada na sala vip. No caso dos viajantes internacionais, a grande pedida é a caipirinha”, contou. O uso do espaço é gratuito para

Latam inicia, em dezembro, voo entre São Paulo, Buenos Aires e Bogotá

Paulo Kakinoff, presidente da Gol Linhas Aéreas

clientes Diamante e Ouro do Programa Smiles, clientes que voam na classe Gol Premium e também para os passageiros da Primeira Classe ou Classe Executiva da Delta, Air France/

KLM e outras parceiras. Ainda neste mês, a companhia vai inaugurar seu lounge doméstico no Aeroporto de Congonhas. O conceito será o mesmo do espaço de Guarulhos. Até o primeiro trimestre de 2017, também serão lançadas as salas vips domésticas e internacional no Rio de Janeiro. As obras em Guarulhos tiveram início no fim de 2015 e concretizam uma parte dos objetivos da Gol em estabelecer um novo conceito de marca. “O lounge é a materialização exata do que buscamos: segurança, tarifas atrativas e serviço simples, simpático e inteligente”, comemorou Kakinoff.

Iata: tráfego e capacidade da aviação doméstica brasileira despencam em julho Foto: Eric Ribeiro

Rota será operada por aeronaves Boeing 767-300

Luiz Marcos Fernandes A Latam inicia, no dia 15 de dezembro, cinco frequências semanais em uma nova rota entre São Paulo, Buenos Aires e Bogotá. Desta forma, o Grupo Latam Airlines conectará a Argentina e a Colômbia sem escalas em operação que se inicia no Brasil. “Com este voo operado pela Latam Airlines Brasil, o Grupo Latam passa a conectar Bogotá e Buenos Aires de forma direta, melhorando significativamente nossa conectividade a partir da Colômbia até o sul do continente e fortalecendo ainda mais a liderança da companhia na região”, afirmou Fernando Poitevin, diretor executivo da Latam Colômbia. O voo JJ8012 partirá de São Paulo

(GRU) com destino a Buenos Aires (Ezeiza) às 7h25 (horário local), e chegará a Buenos Aires às 9h20 (horário local). O mesmo voo decolará de Buenos Aires às 13h10 e aterrissará em Bogotá às 17h35. Na volta, o JJ8013 sairá de Bogotá às 18h55 e chegará a Buenos Aires às 3h15, saindo de Buenos Aires às 5h para pousar em São Paulo às 8h50 (horários locais). Inicialmente, serão cinco frequências semanais, que serão ampliadas para sete no segundo trimestre de 2017, atingindo o objetivo de operar o voo diariamente. Esta nova rota será operada por uma aeronave Boeing 767-300, com 191 assentos na classe Econômica e 30 assentos na classe Premium Business.

Aeroporto de Congonhas

Pedro Menezes O Brasil mais uma vez foi um dos destaques negativos do International Air Transport Association (Iata) em relação ao desenvolvimento e movimentação do mercado doméstico de aviação comercial. Para o de julho, por exemplo, o órgão viu a demanda para viagens nacionais em todo o mundo cair 3,8% em relação ao mesmo período de 2015, o que se traduziu no pior panorama do setor nos últimos 19 meses. Enquanto China e Índia continuam registrando crescimentos naturais do setor, destinos mais maduros, como Brasil e Rússia, estão vendo os números des-

pencar. Para se ter uma ideia, no geral a capacidade média doméstica acabou seguindo a demanda e caiu 3,7%, levando a ocupação média para os saudáveis 84%. O problema do Brasil ainda é mais particular, já que a queda no tráfego não reflete somente o momento econômico no qual o país passa, mas também o fato das companhias aéreas nacionais terem reduzido o número de voos entre as grandes capitais. Isto faz o viajante ficar restringido a poucas opções de conexão, já que cada vez mais as frequências aéreas tendem a diminuir. Por conta disso, o tráfego teve uma queda expressiva de 6,8%, enquanto a capacidade declinou ainda mais: 7,8% para o mês de julho.

Setembro de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Exterior

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Atout France promove Tahiti e aposta no Mice

Josué Silva, da Aviareps, Daniela Coelho, da Atout France, Jean-Bruno Gillott, do Hotéis SPM, e Cristianne Coelho, The Brand Resort

Luis Marcos Fernandes e Camila Oliveira Com o objetivo de reposicionar o destino Tahiti e oferecer novas opções de voo e comercialização, a Atout France, com apoio da Aviareps, promoveu um jantar para 20 convidados no hotel boutique MGallery, em Santa Teresa, no Rio de janeiro. André Raynaud e Daniela Coe-

lho, da Atout France, destacaram o potencial turístico da ilha, como opção para o mercado brasileiro. “Esse é um destino pouco maduro no Brasil e com grande oportunidade de vendas para os agentes”, destacou Daniela. Já o representante da Aviareps, Josué Silva falou das facilidades oferecidas pela empresa aérea Air Tahiti Nui. “Temos equipamentos A340, encomendas de B787s para

2018 e operamos com voos diários a partir de Los Angeles, tendo inclusive ofertas para famílias onde duas crianças menores de 12 anos da mesma família, que só pagam a taxa de embarque”. Codeshare - Os brasileiros que sonham conhecer o paraíso do Tahiti terão um motivo a mais a partir de novembro deste ano, quando deve ser concretizado um acordo de codeshare entre American Airlines e a companhia aérea nacional do Tahiti, a Air Tahiti Nui. Com isso, os voos procedentes de Guarulhos farão uma conexão em Los Angeles e, com um único bilhete, chegarão ao destino. Outra vantagem é que os bilhetes permitem aos passageiros reembarcar sem custo, mesmo que optem por ficar alguns dias nos EUA. Números - De acordo com Jean-Phillip Pérol, presidente da Atout France no Brasil, depois dos atentados e ataques terroristas em algumas cidades turísticas da França no primeiro semestre deste ano, o

país vive um período de queda na entrada de turistas de alguns países. É o caso de Japão, Brasil e Rússia, que registraram uma retração no número de visitantes. “No âmbito geral, estamos com os números 10% abaixo do turismo mundial, em quantidade de turistas, e 8% menor do que nos registros do turismo europeu. Até o momento, estamos com 20% menos brasileiros no país, se comparado com o ano passado. Do Japão, notamos uma queda nos últimos anos e a margem atinge uma queda de cerca de 50%”, contou Pérol. Ainda segundo o presidente, um dos setores que podem recuperar a indústria turística na França é o Turismo de Negócios. Por conta disso, também foi apresentada uma nova ferramenta com o objetivo de difundir a área. Trata-se do Site Meeting, que dispõe de informações sobre atrações, novidades e destinos exclusivos para o corporativo. O Cluster de Turismo de Negócios da França foi responsável pela criação e desenvolvimento do material que já está disponível no site em nove idiomas, incluindo o português. A proposta é reunir em um só local, informações que auxiliem os profissionais a descobrirem o país como destino de eventos, congressos e reuniões.

Suíça apresenta nova representante e terá e-learning para agentes

Urs Eberhard, Fernanda Maldonado, Christina Gläeser e Adrien Genier, da Switzerland Tourism

Camila Oliveira Com a saída de Adrien Genier, a Switzerland Tourism passa a ser representada oficialmente no Brasil por Christina Gläeser, que assume a gerência de Marketing do escritório em São Paulo. A executiva toma os trabalhos a partir de outubro, quando começa a estreitar laços com o mercado e a elaborar ações para os próximos anos. “O meu desejo é manter as tarefas que o Adrien fez nesses últimos quatro anos. Então terei o desafio de vender melhor a Suíça e ampliar o número de brasileiros com destino ao país, além de manter as parce-

rias, que são tão importantes para nós. Para isso vou entender melhor o que foi feito e qual a necessidade do mercado”, adiantou. A profissional está há cinco anos no Brasil e quer trazer a experiência que adquiriu, como parte da comunicação do governo (durante os últimos três anos no período da Copa do Mundo de 2014 e agora na Olimpíada Rio 2016), para divulgar uma Suíça moderna e com experiências. Antes de deixar oficialmente o cargo, Genier apresentou uma plataforma de e-learning para agentes e profissionais do Turismo do Brasil. “Queremos atingir entre 200 e 300 agentes de viagens até o fim do ano. Já seria um número bastante satisfatório”, comentou. “A ferramenta é uma ótima maneira para adquirir conhecimentos sobre as atrações, regiões, atrações e gastronomia da Suíça de forma prática e rápida”, complementou.

Exterior

Visit Florida e Visit Orlando têm novos representantes no país Anderson Masetto e Luiz Marcos Fernandes

Jane Terra, da JTerra Marketing

a participação da Wolf no RFP”, explicou a Wolf. “Hoje acreditamos que o ocorrido foi o melhor para nosso grupo, no mercado é insustentável ser refém de apenas um cliente. A possibilidade de qualquer outro destino dos EUA ser atendido por outra empresa do grupo era vista como conflito, mesmo no caso do novo cliente da Wolf, que tem outro target e nunca foi considerado um destino conflitante com Orlando” afirmou Claudia Lobo, diretora da Nas Comunicações e CEO do grupo. De forma emergencial, quem assumiu a representação do órgão no país é a J Terra Marketing, de Jane Terra. A decisão, no entanto, não é definitiva. A partir de janeiro será anunciada a representação efetiva do órgão, resultado de um processo licitatório.

Marcelo Kaiser

Segundo Jane Terra, o contrato atual é provisório e a decisão de representar Visit Orlando em 2017 dependerá da escolha feita pelos norte-americanos. A JTerra Marketing representou durante dez anos o SeaWorld e, na década passada, durante dois anos o próprio Visit Orlando.

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Os destinos preferidos dos brasileiros nos Estados Unidos têm novas caras no Brasil. Visit Florida e Visit Orlando trocaram de representação no país. O anúncio mais aguardado era o do Visit Florida, que já havia tornado público o fim do seu contrato com a Spotlight. A escolhida para substituí-la foi a Aviareps, que já trabalha com o destino em outros mercados. No caso do Visit Orlando, sai a NAS Comunicação – de Claudia Lobo – e volta a JTerra Marketing. Aviareps é a nova agência de representação para o trade turístico do Visit Florida não apenas no Brasil, mas em toda a América Latina. “Como o Visit Florida foca em solidificar o estado como o destino turístico número um no mundo, estamos comprometidos em trabalhar com os melhores parceiros possíveis, que poderão nos auxiliar a realizar esse objetivo”, afirmou Will Seccombe, presidente e CEO do Visit Florida. A América Latina representa 38% da quantidade de visitantes internacionais da Flórida e 44% dos gastos de turistas internacionais. Brasil e México ocuparam, respectivamente, a terceira e a sétima posição no ranking de visitantes estrangeiros na Flórida em 2015 e, juntos, representaram mais de US$ 2,1 bilhões em gastos no estado. “Não só o mercado brasileiro é muito importante para a Flórida, como a Flórida é um destino chave para o trade turístico no nosso país. A experiência global da Aviareps com o Visit Florida e muitos de seus destinos vai nos permitir elevar a marca da Flórida para outro nível”, ressaltou Marcelo Kaiser, gerente Geral da Aviareps Brasil. O executivo destacou que o principal desafio é fazer com que o número de brasileiros volte a crescer no destino. Para isso, afirmou que o trade pode esperar uma atuação direta e uma maior integração de todos os parceiros do destino. “O desafio é enorme. Nos últimos dois anos houve uma queda não só no número de visitantes brasileiros, como também na quantidade de noites e nos gastos na região”, afirmou. “Nossa meta será retomar esse crescimento e estimular cada vez mais o viajante brasileiro a explorar o estado da Flórida”, complementou. Um dos pontos a serem explorados, é a diversidade do estado. “Com 67 condados, a Flórida conta com uma diversidade enorme para oferecer aos viajantes, então precisamos reeducar e capacitar o trade brasileiro, mostrando todos os diferenciais e atrativos que têm para serem explorados na região”, contou. Visit Orlando – Desde o último dia 5 de setembro, a NAS Comunicações não representa mais o Visit Orlando no Brasil. A empresa foi aberta em 2011 para representar exclusivamente o Visit Orlando e faz parte do grupo de comunicação dirigido pela família Lobo-Schulke, que, entre outros investimentos possui a empresa Wolf Propaganda, no mercado do turismo desde 1997. Em comunicado enviado ao mercado, a empresa explica que em 2016, Jason Schulke passou a dirigir a Wolf, que ganhou a conta de outro destino

americano após um processo de RFP no Brasil. “O cliente da NAS Comunicações, Visit Orlando, entendeu que houve quebra de contrato nesse momento, alegando conflito de interesses, mesmo o destino sendo atendido por outra empresa do grupo, e tendo comunicado um ano antes

12 Setembro de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Agências e Operadoras

CVC monta estrutura para atender franqueados e agências no Rio de Janeiro Luiz Marcos Fernandes

Novo espaço para atendimento à agências e franqueados da CVC

novas tecnologias, treinamentos do novo portal para agências de viagens “Completão” e a melhor forma de compreender e conhecer o cliente para alcançar sucesso nas vendas. Essas foram algumas das diretrizes ressaltadas por Valter Patriani, vice-presidente de Produtos, Vendas e Marketing da CVC, na abertura da primeira Convenção de Vendas da CVC Rio. O evento reuniu cerca de 70 participantes entre franqueados, gerentes, supervisores e demais membros da equipe. “Foi uma oportunidade de apresentar a nova equipe do Rio, além de definir estratégias importantes para a temporada, uma vez que o mercado começa a reagir”, afirmou Adriano Gomes, diretor de Vendas e Expansão do Rio de Janeiro. Durante a palestra, o novo diretor Nacional de Vendas, Emerson Belan, destacou o novo cartão de

Adriano Gomes e Alexandre Dias com a equipe de gerentes regionais

Adriano Gomes - diretor de Vendas e Expansão Alexandre Dias - gerente de Vendas Marcos Bastos - gerente de Trade e Marketing Nacional Bruna Castro - gerente de Trade e Marketing Internacional Adriano Gomes e Alexandre Dias com a equipe de atendimento à agências e franqueados

crédito CVC com a bandeira Bradesco e o programa Minha Agenda. Também foram abordados os desafios para a temporada de verão.

Roberto Bessi, Marcus Viana e Maria Olinda – gerentes regionais Robson Noronha - supervisor de Vendas Alcindo Fernandes – responsável pelos mercados de Juiz de Fora e Zona da Mata. A nova agência já atende pelo telefone (21) 3503-6300

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Dentro do programa de expansão do mercado do Rio de Janeiro, capital e interior, além de Juiz de Fora e Zona da Mata, a CVC Rio decidiu investir nos agentes de viagens parceiros e franqueados. Já está funcionando na rua do Rosário 103, no oitavo andar a nova loja para atendimento exclusivo a este segmento. De acordo com Alexandre Dias, gerente de Vendas, o novo espaço vai promover também capacitações para pequenos grupos de agentes de viagens. Para Adriano Gomes, diretor de Vendas e Expansão do Rio de Janeiro, o novo espaço atende ao projeto de expansão do mercado Rio. “Para a temporada temos 3 mil pacotes de viagens e 18 saídas do navio Soberano. Nos próximos três anos estaremos em mais dez cidades do estado, além das 25 lojas que temos no interior e das outras 45 na capital”, adiantou. Convenção - A mudança na estratégia de vendas, com uso de

Veja quem é quem na nova estrutura:

14 Setembro de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Setembro de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Agências e Operadoras

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Shift renova frota e prepara aplicativo

16 Renato Kiste e Alexandre Pinto

Anderson Masetto

Edmar Bull

Inventividade e superação A poucos dias da abertura da ABAV Expo e aproveitando nossa última coluna até lá, deixo aqui um convite aberto à participação de todos, nesta que é uma edição que se marcará pelo caráter da inovação para superar obstáculos. Em outro ano difícil para o Brasil, tanto do ponto de vista econômico quanto político, faremos mais um grande evento construído graças à capacidade de superação de todos – organizadores, promotores, expositores e as centenas de profissionais envolvidos na composição da grade da Vila do Saber, o núcleo da feira dedicado à difusão do conhecimento, ancorado no Congresso ABAV de Turismo. Essa é uma das áreas do evento que mais inovações concentra em termos de configuração e infraestrutura, muito graças à mudança este ano para o Expo Center Norte, um espaço moderno, climatizado e mais flexível à adaptação dos projetos desenhados para a edição deste ano. Apresentada em forma de uma grande arena, a Vila do Saber vai comportar nada menos que 57 atividades - entre palestras, debates e mesas redondas - distribuídas pelos três dias do evento e em apresentações simultâneas divididas por eixos temáticos.

Tecnologia sempre foi uma das chaves do sucesso da Shift Mobilidade Corporativa. Os sócios Alexandre Pinto e Renato Kiste investem pesado em ferramentas para melhorar a gestão e a experiência dos seus clientes. Neste mês de setembro, a empresa colocará no mercado um aplicativo que ajudará as empresas a administrarem os seus pedidos e a dar mais segurança aos usuários e motoristas.

“Isso elimina os processos com papel e, com a geolocalização, a empresa saberá da localização do carro, tanto antes da chegada como durante o percursos”, afirmou Alexandre Pinto. “O grande benefício será poder integrar tudo com a ferramenta, além do rastreamento de todo o serviço”, completou Renato Kiste. Inicialmente, o aplicativo será disponibilizado para aparelhos Android. Em uma segunda etapa, os usuários de IOS também poderão baixa-lo.

Alexandre Pinto explicou que outra vantagem é a opção de receber todas as etapas do serviço por meio de mensagens, o que elimina a necessidade de várias ligações. “É um investimento grande e que leva algum tempo para ficar pronto. Nós temos vários projetos e este será o primeiro a ser implementado”, contou o executivo, revelando que a integração do sistema de reservas e a melhoria de processos internos estão na pauta. Frota – No primeiro semestre deste ano, empresa investiu R$ 3,5 milhões na ampliação de sua frota, apenas na capital paulista. Fora adquiridas cinco vans, três mini-vans, dois micro-ônibus e 21 sedans executivos. “Eles chegam para atender a demanda de São Paulo, que agora conta com 83 carros próprios”, destacou Alexandre. “Com isso, queremos ampliar a qualidade, pois conseguimos prestar mais serviços com carros e motoristas próprios”, complementou Kiste. Os executivos também falaram sobre a liderança no setor. A Shift é líder de vendas entre as agências Abracorp há três anos. No último semestre, atingiu 21% de market share

Voo direto para Barcelona incrementa vendas do destino na Latam Travel

Gestão, Inovação, Segmentação e Tecnologia são os temas que norteiam a programação, que será comandada por grandes especialistas do mercado, com a participação e mediação de empresários e dirigentes do setor. Tenho a satisfação pessoal estar inserido em algumas das mesas redondas, entre as quais a que debaterá um assunto mais que oportuno - O legado da Olimpíada Rio 2016: uma oportunidade perdida ou uma grande oportunidade para o Turismo do Brasil? – com a participação do ministro interino do Turismo, Alberto Alves, do presidente do Conselho de Turismo da CNC, Alexandre Sampaio, do presidente do Fohb, Manuel Gama, e do presidente da Gol Linhas Aéreas, Paulo Kakinoff . Outra apresentação em que esperamos grande audiência de público é a que será comandada por Ricardo Amorim, palestrante consagrado e internacionalmente reconhecido que trará para o nosso Congresso a visão que tem sobre as grandes transformações na economia mundial e brasileira. Temos a satisfação de contar com a LATAM Airlines Brasil como patrocinadora desta palestra, e a honra de tê-la aberta pela CEO do grupo, Claudia Sender. Sem poder me estender no conteúdo da grade toda neste espaço, recomendo acessarem o portal da feira (www.abavexpo. com.br), onde é possível conhecer a programação completa, em detalhes e com o perfil de todos os palestrantes e debatedores. Temos este ano a participação de profissionais de peso representando todos os segmentos do setor, e acompanhar essas apresentações é uma oportunidade imperdível de compartilhar do conhecimento e da experiência de quem está fazendo a diferença no mercado.

Edmar Bull Presidente da ABAV Nacional

Arthur Furtado, da Latam Travel, e Joan Romero, da Catalunha

Lisia Minelli Inaugurado há um ano, o voo direto da Latam entre São Paulo e Barcelona fez com que as vendas de pacotes da Latam Travel para o destino espanhol aumentasse 60%. Segundo Arthur Furtado, gerente de Produtos Internacionais da operadora, o resultado influenciou as vendas para a Espanha em 40%, tornando a Catalunha a principal porta de entrada para os brasileiros. “Achamos que com esse voo pudesse haver uma re-

dução para Madri, mas não. Ambas as cidades apresentam crescimento na demanda, com maior incremento para Barcelona”, disse. Atualmente, a Espanha subiu 2% no ranking da operadora em participação e é o segundo destino europeu mais vendido. O gerente afirmou que a expectativa de crescer 20% foi superada devido as ações realizadas para promover o voo, além do câmbio favorável e o interesse do turista por Barcelona. De acordo com Joan Romero, da Agencia Ca-

talana de Turismo, desde a implantação do voo diário da Latam, o número de brasileiros chegando ao destino aumentou. “O primeiro semestre não foi muito bom e tivemos um resultado negativo de 8%, quando comparado com o ano anterior. Mas em julho, quando o voo passou a ser diário, já observamos um crescimento de 22%, 25 mil turistas a mais que em 2015”, explicou. “Com a frequência diária se abrem novas oportunidades, como o corporativo”, finalizou.

Institucional

M&E Academia vai oferecer cursos presenciais inovadores será 100% gratuito para os agentes de viagens”, destacou Velloso. “O objetivo da BTU é criar uma relação entre agentes e fornecedores para que se possa, no futuro, desenvolver projetos em conjunto e não se limitar a apenas capacitações. A meta é formar agentes e operadores que geram grandes resultados e façam a diferença nas instituições para as quais trabalham”, complementou Scott. Outro diferencial dos cursos presenciais do M&E Academia será a mensuração. Velloso explicou que as empresas ou destinos que contratarem o serviço saberão qual foi o retorno sobre o seu investimento, o chamado (ROI) por meio de uma metodologia diferenciada no

mercado. O M&E Academia também irá oferecer cursos vocacionais e técnicos, além de coaching para profissionais do setor e agentes com o objetivo de ajudar a potencializar as suas carreiras. “Teremos clinic, professional, business e personal coaching para atender a todos os tipos de demandas”, destacou Velloso. Além de todos esses produtos e serviços, o M&E Academia já prepara uma novidade que terá como missão conectar os profissionais do setor com o mercado de trabalho de uma forma dinâmica e inteligente. Os detalhes serão divulgados em breve.

Sergio Veloso

Dando continuidade ao seu plano estratégico, o M&E apresenta mais uma novidade. Sempre com o objetivo de oferecer serviços gratuitos aos agentes de viagens e contribuir para o crescimento do setor, o jornal está ampliando o seu portfólio de produtos. A unidade de negócios M&E Academia passará a oferecer cursos e treinamentos presenciais com formatos inovadores para conectar empresas, fornecedores e destinos aos profissionais do setor de uma forma dinâmica e moderna. Por meio de uma parceria com a Treinamentos & Cia, todos os cursos e treinamentos presenciais, serão feitos em uma estrutura montada na sede

Serviços

Movida firma parceria com SOS Mata Atlântica para neutralização de carbono Anderson Masetto A Movida fechou uma parceria com a SOS Mata Atlântica. O objetivo é que a ONG plante árvores para neutralizar as emissões de carbono das diárias do programa Carbon Free da locadora de carros. Só em 2015, o número de diárias em que os clientes optaram pelo Carbon Free dobrou em relação a 2014, passando de 18 mil para 36 mil. Até julho deste ano, já foram cerca de 26 mil diárias, num total superior a quatro milhões de quilômetros rodados e mais de sete mil árvores plantadas. Lançado em 2009, o projeto permite que o cliente pague um valor simbólico para que a emissão de carbono da locação seja convertida em árvores. Pelo site da Movida é possível acompanhar o desenvolvimento das plantas. Para Renato Franklin, CEO da Movida, o mais importante do processo é incentivar o consumo consciente. “Combater o desmatamento e as mudanças climáticas é tarefa de todos nós, empresas e consumidores.”

Jornal ● Portal ● Eventos ● Revista Emarketing ● Redes Sociais ● Educação /mee_turismo

/MercadoeEventos

/mercadoeeventos

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

do M&E em São Paulo. A unidade engloba também cursos EAD customizados, agência de palestrantes e a Brazil Travel University (BTU) – plataforma própria de cursos à distância. Este e os demais novos produtos, têm à frente o vice-presidente do jornal, Vitor Bauab. O M&E Academia conta com dois diretores de Negócios. Sérgio Velloso, que será responsável por esses cursos presenciais e Bruno Scott, que responde pela BTU. “Montamos toda a estrutura para a realização desses cursos, que também poderão ser transmitidos ao vivo de forma online. Depois eles ficam na nossa biblioteca por um ano para serem acessados pelos profissionais. Tudo isso

Destino

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Universal Orlando

Estreia do King Kong Skull Island e novo hotel Loews Sapphire Falls estão entre principais novidades do parque para a temporada 2016 Pedro Menezes Um dos maiores complexos de entretenimento e hospedagem dos Estados Unidos está sempre de cara nova. A cada ano, o Universal Orlando Resort volta a surpreender por ter sempre novidades para apresentar até ao seu público mais fiel. Entre construções, novos projetos e reformas, surgem as incríveis atrações, as novas lojas personalizadas, a ampliação de hotéis e até a construção de um novo parque e resort. Somente em 2016, por exemplo, a atração do King Kong já foi inaugurada, o Loews Sapphire Falls Resort abriu as portas dos seus mil quartos, a montanha-russa do Hulk foi reaberta após uma inteira reformulação e o CityWalk ganhou um Empório do Chocolate. Muita coisa? Ainda tem mais por aí: até 2018, a Universal promete novas atrações, como o Velozes & Furiosos, um novo parque aquático, conhecido como Volcano Bay, e a ampliação do Cabana Bay Resort, que ganhará mais 400 quartos. Para se ter uma ideia da quantidade de inovações, somente uma atração permanece em funcionamento desde a inauguração do Universal Orlando Resort, lá em 1990: o ET Adventure. Por conta desta reformulação constante, o M&E mais uma vez teve a oportunidade de conhecer e experimentar todas as novidades que desembarcaram em Orlando em 2016, além de já projetar ao lado de executivos da Universal Creative o que podemos ver no futuro. Para Marcos Barros, diretor sênior do Universal Orlando Resort para América Latina, por conta do grande número de novidades e o investimento contínuo em um dos mercados mais importante para o parque, “se não trabalharmos as novidades agora, como o Volcano Bay que abre em 2017, se torna impossível a

venda. Por conta deste investimento em capacitação, vamos trazer mais de 800 agentes de viagens para os parques em fam trips somente neste trimestre”. A maior novidade para este verão norte-americano é o King Kong Skull Island, uma verdadeira aventura 4D totalmente imersiva pelo reino de um dos personagens mais clássicos da história. Aberta em julho, o tamanho faraônico da atração assusta. A cenografia também é caprichada. Ossadas estão espalhadas por toda atração, o que mostra que nem todo mundo

consegue sair vivo de um encontro cara a cara com Kong. Já dentro da atração, é hora de vestir os óculos 3D, escolher um dos cinco caminhões disponíveis para a expedição e entrar no reino até então desconhecido. A partir deste momento, é preciso sobreviver em uma aventura que conta com diversos bichos misteriosos e um motorista insano, mas com uma ajuda totalmente inesperada. Durante seis minutos, todos embarcados na expedição têm a obrigação de ajudar um outro grupo que já estava preso na ilha de King Kong há muito

Montanha-russa do Hulk foi reaberta

Muitas opções no Chocolate Emporium

tempo. Caso a expedição seja bem-sucedida, todas as surpresas da ilha do King Kong estarão devidamente neutralizadas e os participantes salvos sem quaisquer ferimentos. “Trazer uma atração tão histórica como essa para Universal é sensacional”, complementou afirmou o produtor executivo da Universal Creative, Mike West. Questionado sobre os desafios de criar uma atração com esta dimensão, ele não titubeou e disse que “o tamanho da atração, a criação dos veículos fora de trilhos, o próprio tamanho do King Kong e a responsabilidade que a história esteja

presente na atração foram os nossos grandes desafios”. Ao todo, foram três anos de planejamento e construção, com um staff que ultrapassa os 300 funcionários. Hulk - Outra novidade que é possível conferir ao chegar nos parques do Universal Orlando Resort é a The Incredible Hulk Coaster, uma das melhores montanhas-russas de Orlando que ficou fechada por quase dois anos. A atração foi totalmente modernizada, recebeu carros novos, o famoso grito do Hulk, trilha sonora a bordo produzida por Patrick Stump, vocalista da banda Fall Out Boy, enredo original que coloca os visitantes no meio de um experimento liderado pelo General “Thunderbolt” Ross, e uma entrada redesenhada que lembra uma instalação científica de alta tecnologia. Chocolates - Para recuperar a energia, equilibrar a adrenalina e partir para as próximas atrações do Island of Adventure, um dos dois parques do Universal Orlando Resort, ao lado do Universal Studios, uma passada no Toothsome Chocolate Emporium é a dica certa para uma refeição especial e encantadora. Ainda em regime de soft opening, o mais novo restaurante do Citywalk é covarde com os chocólatras e com aqueles que estão de dieta. A nova aposta do Universal Orlando Resort reúne produtos exclusivos, bar com muita animação e cerveja, e um restaurante com pratos extremamente bem elaborados, tudo a base de chocolate. A coleção de milkshakes artesanais é indescritível. Tem que provar! O cardápio inclui ainda bebidas como Chocolatex5, junto a Bacon Brittle, Espresso Buzzzz, Red Velvet e Key Lime Pie. Os visitantes ainda podem ver os chocolates sendo preparados – e levar amostras para casa, de opções que podem ser adquiridas na loja do restaurante.

Destino

Complexo ganha 1 mil quartos com novo hotel

Loews Sapphire Falls é mais uma unidade a usufruir do transporte de boat para os parques

Vista geral da área de lazer e piscinas do Loews

Toothsome Chocolate Emporium

Nova atração por dentro

Fachada da Chocolate Emporium

Hotel ou Loews Portofino Bay Hotel. Com todo o luxo, glamour, modernidade e excelência no atendimento, os hotéis localizados dentro da Universal são um complemento perfeito para a experiência que os visitantes têm diariamente no parque. É por conta disso que a Universal decidiu investir em mais 1 mil quartos que já estão disponíveis no Loews Sapphire Falls Resort, unidade inaugurada no último dia 14 de julho. Totalmente inspirada na cultura e costumes do Caribe, o empreendimento tem o poder de colocar os visitantes em um ambiente de resort temático, com toques tradicionais e modernos no estilo de ilha. Entre os restaurantes, lobby, corredores, áreas em comum e quartos, é

possível ver uma presença muito forte da cultura caribenha, com quadros, móveis, luminárias, assentos, mesas, restaurantes, refeições, outfits dos funcionários e até atrações que remetem àqueles dias de forte calor nos destinos mais procurados pelos norte-americanos e brasileiros em suas respectivas férias de verão. São quatro restaurantes exclusivos (Amatista Cookhouse, New Dutch Trading Co., Strong Water Tavern, Drhum Club Katine), uma piscina de 4.800m² e área de lazer caprichada. O resort conta com uma oferta de quartos amplos, camas confortáveis, móveis de altíssima qualidade e decoração bastante moderna. Caminhando pelos espaços em comum do hotel é possível perceber uma forte presença de materiais de alta qualidade,

ambientes modernos e espaços totalmente tematizados à ocasião. A Universal ainda está de olho no “bleisure”. Já fez o Loews Sapphire Falls nascer com um Business Center equipado e cinco salas de reunião que podem ser formatadas de acordo com o desejo do cliente. Com este investimento, a empresa de entretenimento também segue apostando no público corporativo para realizar pequenos eventos e reuniões, enquanto aproveita todo o conforto e diversão de se hospedar dentro de um dos maiores complexos de entretenimento do planeta. Para lazer ou para trabalho, as tarifas da unidade para a temporada de verão, por exemplo, começam em US$ 172 por noite para uma estada de sete noites, e em US$ 117 por noite para estadas de sete noites em outras épocas.

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

A pior parte do dia para aqueles que visitam o Universal Orlando Resort é quando chega a hora dos parques encerrarem suas atividades diárias. Após um dia intenso de diversas surpresas e brincadeiras, chega a triste hora de voltar para o hotel. Agora, imagina facilitar essa experiência e ter, por exemplo, transporte gratuito para o parques (e de retorno para o hotel até as 02h00), entrada uma hora antes da abertura oficial dos e prioridade para conseguir reservas no complexo? Essas mordomias só estão disponíveis para aqueles que se hospedam em um dos cinco hotéis localizados dentro do Universal Orlando Resort: Universal’s Cabana Bay Beach Resort, Loews Sapphire Falls Resort, Loews Royal Pacific Resort, Hard Rock

Hotelaria

Fohb aproveita potencial MICE de São Paulo para incentivar hoteleiros

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Giovana Alves

São Paulo é um dos destinos brasileiros que se destacam no segmento MICE. Segundo dados do Convention & Visitors Bureu da capital, mais de 70% dos visitantes da cidade são motivados por reuniões, viagens de incentivo, congressos, feiras e eventos em geral. Além disso, a hotelaria atingiu uma taxa de ocupação de 66,41% nos dias de semana em 2015, o que está diretamente ligado aos eventos e negócios. Considerando este potencial, o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) realizou um workshop com foco no MICE em São Paulo. O evento contou com representantes das 27 redes

associadas à entidade. “É um encontro importante, pois conseguimos reunir os principais hoteleiros e incentivar ainda mais a ampliação deste segmento que é tão significativo na capital paulista”, disse César Nunes, vice-presidente de Marketing e Distribuição do Fohb. Ainda neste ano, o Fórum promoveu outro evento em São Paulo, durante a WTM Latin America. Mas, como explicou Nunes, este workshop desta teve uma proposta diferente. “Os associados pediram por medidas específicas sem vínculo com as feiras, por isso decidimos fazer um encontro separado.” O vice-presidente ainda acrescentou que estas ações já deram resultados e que a grande aposta de investimento

César Nunes e Orlando Souza com a palestrante Martha Gabriel

fica para o primeiro semestre de 2017. “Por conta da situação política e econômica, o segundo semestre de 2016 não foi tão positivo, mas nos preparamos

para o próximo ano”, disse. O Fohb já realizou este workshop em Brasília, Belo Horizonte e Curitiba. Os próximos mercados serão Recife e Rio de Janeiro.

Mavsa aumenta faturamento em 15% no 1º semestre e apresenta novidades Giovana Alves O Mavsa, resort localizado no interior de São Paulo, está em clima de comemoração. O balanço da ocupação média no primeiro semestre de 2016 chegou a 58%, quase 5% a mais que no mesmo período do ano passado. O faturamento também aumentou 15% e as expectativas continuam otimistas para o segundo semestre. Entre vários fatores que contribuíram, Nilva Meirelles, gerente Comercial do empreendimento, destacou as férias de julho. “Alcançamos 87% de ocupação nas férias, número 13% maior que no ano passado. Mesmo sendo um período tradicionalmente bom para o resort, surpreendeu”, disse. Nilva também ressaltou uma situação atípica no mês de agosto: as Olimpíadas contribuíram para um crescimento da quantidade de visitantes. Além de um público fiel – quase 35% de clientes habitués – a gerente relacionou o sucesso aos investimentos feitos recentemente. Em julho, o resort inaugurou uma brinquedoteca para crianças de zero a três anos, e abriu o novo Bar Molhado entre as piscinas de adulto e criança. Para agosto, a novidade foi a Tenda Oriental, com o objetivo de oferecer espaço de meditação e relaxamento. A Tenda é parte de um complexo que, em 2017, deve ter mais áreas construídas. Também foram entregues 20 novos apartamentos desde dezembro, totalizando 124 unidades habitacionais e capacidade para receber até 500 pessoas.

Hotelaria

Grupo Othon apresenta novo diretor de Hotelaria e mudanças em sua estrutura Luiz Marcos Fernandes

Tomás Ramos é nomeado “Embaixador” da rede Golden Tulip para América Latina

Alexandre Sollero e Tomás Ramos, da BHG

Luiz Marcos Fernandes Tomás Ramos, atual diretor Comercial da BHG, acaba de ganhar mais uma função dentro da rede. O dirigente acaba de ser nomeado “Embaixador” da bandeira Golden Tulip para América Latina. Assim como Ramos, foram nomeados também “Embaixadores” para outros continentes. Segundo ele, o objetivo é realizar um trabalho de promoção e desenvolvimento estratégico em países onde a Golden Tulip está presente. “Recebemos essa função dentro do programa de expansão da rede que já está presente em 45 países com 250 hotéis”, ressaltou. “Nosso projeto mundial é preparar os hotéis e inseri-los nas tendências tecnológicas para atender o segmento dos millennials, geração que possui costumes e hábitos de consumo sem distinção de nacionalidade. Vamos preparar nossos hotéis e aprimorar nossos serviços para esse público, especialmente”, complementou. Os embaixadores se reunirão duas vezes ao ano para discutir estratégias para a marca em diferentes países onde a bandeira Golden Tulip está presente. Além do Brasil, foram nomeados embaixadores para a África, Ásia, Europa Ocidental, Europa Oriental e América do Norte.

Bruno Heleno e Paulo Michel

danças: o Departamento Comercial foi transformado na Gerência Geral Corporativa de Vendas e Marketing e que passou a ser integrada pelos profissionais Bruno Heleno (bruno@ othon.com.br) e seu assistente Alan Chagas (alan.chagas@othon.com.br) Na gerência de Vendas Rio quem assume o cargo é Ana Andrade. Já o Departamento de Marketing tem Marcelo Caetano e o coordenador de Marketing, Vitor Almeida. O coordenador de Operações é Jorge Chaves e o gerente Corporativo de RH, Antonio Costa Filho.

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Depois de 22 anos de experiência no setor da hotelaria, sendo que nos últimos anos na rede BHG, Paulo Michel assumiu o cargo de diretor de Hotelaria do grupo Othon. “É mais um desafio profissional na minha carreira e fiquei muito feliz com o convite. O Rio de Janeiro vive um momento muito especial após a Olimpíada e a nossa proposta é fortalecer ainda mais a presença do grupo no cenário nacional”, adiantou. Paulo Michel, bem como toda a

nova diretoria Comercial e de Marketing, foram apresentados ao trade num coquetel que aconteceu no início do mês no Rio Othon Palace. O executivo ficará responsável pelo modelo de gestão dos hotéis da rede. A atual diretoria decidiu não ter mais o cargo de Superintendente de Hotelaria até então ocupado por Fernando Chabert, que deixou o grupono início deste mês. Também foram realizadas outras mu-

CRUZEIROS

Setembro de 2016 - 2ª quinzena

Com R11, vendas da Royal Caribbean crescem no Brasil

BRASIL NA ROTA INVERSA DOS CRUZEIROS MARÍTIMOS O primeiro navio de Cruzeiro a atravessar os 150 quilômetros entre Estados Unidos e Cuba chegou a Havana no dia 2 de maio deste ano para reiniciar um intercâmbio cultural interrompido havia 50 anos. Na Australásia, a CLIA Internacional comemora um excepcional crescimento: o número anual de passageiros aumentou mais de seis vezes em apenas uma década e vai ultrapassar a marca de um milhão este ano, depois de fortes investimentos em infraestrutura, principalmente em terminais de passageiros, para oferecer maior conforto em seus portos. Aqui na América do Sul, a notícia é o avanço do Chile, que há três anos decidiu reduzir os impostos para as companhias que atracarem em seus portos e ainda lançou uma promoção do tipo leve três e pague dois. Quanto mais os navios atracam, maior o desconto. Se a companhia atracar em três portos, por exemplo, terá um desconto de 80%. Mais ainda: se consumir produto nacional – como combustível – terá mais um abatimento na contribuição. E assim os exemplos vão se reproduzindo ao redor do mundo, à medida que os países descobrem os enormes benefícios que agregam às suas economias com os Cruzeiros Marítimos. Países que antes nem apareciam no ranking mundial da atividade, como a China, hoje escalam posições e tentam se tornar estrelas mundiais num cenário dominado ainda pelo Caribe e pela Europa, especialmente sua parte mediterrânea. Só mesmo o Brasil continua a navegar na contramão desse enorme crescimento dos Cruzeiros Marítimos em todo o mundo. Falta de competitividade decorrente dos altos custos e impostos, legislação ultrapassada, falta de infraestrutura e outros quesitos fazem com que o mercado de Cruzeiros Marítimos no Brasil siga na rota inversa do mercado mundial. Mas o Chile adota um modelo que poderia ser aplicado aqui no Brasil, ou pelo menos tomado como exemplo para a implantação de outro tipo de incentivo. Estimula, inclusive, que as atracações aconteçam nas mais diversas cidades do destino. Este deveria ser o posicionamento do governo em relação às atividades econômicas: incentivar, em vez de afugentar. As armadoras calculam que os custos operacionais no Brasil são 35% mais caros do que outros países, aí incluídas despesas portuárias, com pessoal, praticagem e etc - o que torna o negócio pouco rentável – e, mais recentemente, quase impraticável – para essas empresas. É por isso que abrimos negociações com Argentina, Chile e Uruguai para adotar medidas conjuntas que venham estimular os Cruzeiros nas rotas do Cone Sul. A ideia é buscar reduzir taxas portuárias, impostos e todo tipo de legislação que facilite e incentive o retorno dos navios para a América do Sul, que ocupa a última colocação em número de passageiros, com apenas 2,7% do mercado mundial. Uma pena: o Fórum Econômico Mundial destaca nosso País como o número 1 no mundo no item de recursos naturais; o que significa alto grau de competitividade turística e boa parte dos atrativos se concentra no litoral. Estamos perdendo oportunidades: o segmento de cruzeiros traz R$ 2 bilhões para a economia brasileira. Além disso, estamos deixando de gerar dez mil empregos num momento em que o país busca alternativas para a retomada da economia.

Ricardo Amaral e parte da sua equipe da R11

Anderson Masetto A Royal Caribbean entra em uma nova fase no Brasil. O início de setembro foi marcado com o lançamento da R11 Travel – empresa de Ricardo Amaral que passou a ser a distribuidora exclusiva da armadora na América Latina. Em funcionamento há aproximadamente um mês, ela já traz bons resultados e foi oficialmente apresentada ao trade. A R11 iniciou as suas atividades com a venda das marcas Royal Caribbean, Celebrity Cruises e Azamara. No entanto, em breve a Pullmantur entrará no portfólio da empresa, conforme anunciou Amaral. “Já firmamos o acordo e vamos oficializar o contrato nos próximos dias”, afirmou o executivo.

Amaral também enumerou os bons resultados já obtidos neste primeiro mês. De acordo com ele, somente na primeira semana as vendas foram 35% maiores do que no mesmo período do ano passado. Na segunda, o avanço foi de 27% e a estimativa para o primeiro mês é de um incremento de 18%. “Estamos literalmente explodindo em vendas. Estamos muito felizes com esses resultados”, contou. Além das vendas, a R11 também passou a cuidar de todo o atendimento de call center da Royal na América Latina. Os dois departamentos já somam 60 funcionários, e de acordo com Amaral, esses resultados já fazem com que ele estude a possibilidade de ampliar o quadro. “Começamos com 30, tivemos que chegar a 60 e de-

vemos aumentar ainda mais”, contou. “Nas duas primeiras semanas recebemos 9 mil ligações e a previsão mensal era de 12 mil”, justificou. Amaral trabalha com a marca há aproximadamente 18 anos. Por este motivo, acredita que para o trade as mudanças praticamente não interferiram nas vendas. “Os agentes de viagens e as operadoras conhecem a nossa seriedade. E a Royal Caribbean nos escolheu pelo sucesso que tivemos nesses últimos 18 anos”, explicou. Uma parte da equipe da Royal Caribbean foi absorvida pela R11, como Alexandre Haim, que lidera hoje o departamento de Vendas. Segundo Amaral, ele também trouxe de volta algumas pessoas que já trabalharam com a armadora em algum momento. “Temos um time muito especial. Já fizemos história com a Royal e muitos contribuíram para essa viagem de 18 anos de sucesso. Contamos com o apoio do trade para mantermos a liderança em número de brasileiros em cruzeiros no exterior”, afirmou. “Temos uma marca consolidada e decidimos investir e gerar empregos neste momento que o país tanto precisa”, finalizou.

O que falta para que tudo isso seja percebido? Marco Ferraz é presidente da CLIA Abremar Brasil – Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos

COSTA CRUZEIROS LANÇA PORTAL EXCLUSIVO PARA AGÊNCIAS DE VIAGENS

A Costa Cruzeiros lança o portal CostaExtra – www. costaextra.com.br, reunindo as diferentes promoções e benefícios vigentes tanto para a temporada 2016/2017 na América do Sul quanto para os cruzeiros no exterior. Com um design atraente e navegação simples, o site disponibiliza ainda informações detalhadas sobre os voos e traslados que facilitam o deslocamento dos turistas. As agências também têm acesso aos canais CostaClick e CostaPag, mecanismos que facilitam as reservas e os pagamentos online dos hóspedes. O CostaExtra permite ainda o download de formulários, e-mail marketing, imagens em alta definição das áreas internas e externas dos navios e vídeos que destacam as iniciativas da empresa.

Cacalo Destro e Camila Tambellini, da Ancoradouro

Ricardo Amaral, da R11, entre Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

Ricardo Kohl, da Invicta, e Cassio Oliveira, da Ancoradouro

MSC CRUZEIROS LANÇA TARIFA SUPER BINGO PARA VIAGENS NA AMÉRICA DO SUL E CARIBE

Com o objetivo de proporcionar uma experiência de férias completa, nas melhores condições do mercado, a MSC Cruzeiros disponibilizou as atrativas tarifas Super Bingo para os itinerários da temporada 2016/2017 na América do Sul e, pela primeira vez, para os roteiros do Caribe que partem da ilha de Martinica. A oferta também é válida para o itinerário que sairá de Cuba no período do Natal. Além de mais acessíveis, os valores estão disponíveis em reais e podem ser parcelados, em até 10 vezes sem juros.

Marco Ferraz, da Clia, Luiz Teixeira, da Delta, Juliana Assumpção e Fernando Santos, da Aviesp, e João Tomaz, da Clia

Ricardo Roman, da Interamerican, Ricardo Amaral, da R11, Roy Taylor, do M&E, e Ralf Aasmann, da AirTKT

NORWEGIAN SUN NA PATAGÔNIA

O Norwegian Sun cumprirá temporada na Patagônia com seis saídas alternadas de Valparaiso e Buenos Aires, num dos roteiros favoritos dos brasileiros, no verão austral. As datas: 19 de novembro,6 e 21 de janeiro, 22 de fevereiro,9 de março e 10 de abril, proporcionando opções variadas para as férias.Com tamanho ideal para esse tipo de navegação, o Norwegian Sun percorre intrernamente os fiordes chilenos proporcionando experiências únicas aos hóspedes.Tudo com custo benefício excepcional: a partir de R$ 3983,00 www.ncl.com.br

Vitor Bauab e Luciana Fernandes, do M&E, com Ricardo Amaral, da R11

Ricardo Amaral, da R11, entre Orlando Palhares e Andrea Freitas, da CVC

André Vieira, da Snow Operadora, entre Hugo Lagares e Silvio Ferraz, da MMT Gapnet

Feiras e Eventos ESFE-RJ

Pela 1ª vez no RJ, Esfe reúne mais de 400 líderes e empresários para debater movimento MICE

Luiz Marcos Fernandes e Pedro Menezes A primeira edição do Esfe-Rio reuniu mais de 400 empresários do setor de feiras e eventos no hotel Golden Tulip, em São Conrado. Na ocasião, foram discutidas questões e desafios para fomentar o turismo de congressos e eventos no Rio de Janeiro. O painel foi aberto de forma oficial por Octávio Neto, presidente do Grupo Radar, que organiza o evento. “Não poderíamos perder a oportunidade de trazer para o Rio uma edição do Esfe, em função do bom momento que esse mercado ganhou no pós Olimpíada incluindo essa fantástica infraestrutura”, disse. Na ocasião, o diretor comercial do Rio-CVB, Michael Nagy, apresentou o projeto Rio 2020 que visa criar um calendário de eventos para a cidade nos próximos quatro anos. “O Rio CVB junto com outras entidades, incluindo a Reed Alcantara Machado e o SP Convention Bureau, quer viabilizar um grande projeto com um calendário fixo anual para a cidade”, destacou. “Existe a marca Rio que é fantástica e precisa ser valorizada”, complementou Juan Pablo de Vera, vice-presidente América Latina da Reed Exhibitions. Para Fátima Facuri, presidente da Abeoc-RJ, os principais gargalos estão relacionados diretamente aos altos custos dos serviços na realização de feiras e congressos. “Sem dúvidas que os custos no Rio acabam inibindo a realização de mais feiras”, admitiu. Líderes abordam estratégias para fomentar setor Ao abrir o painel Mice, o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz, destacou os avanços do Rio e do Brasil nos últimos anos. “O Rio hoje está transfigurado e temos mais do que um Rio para vender e um potencial turístico enorme a ser explorado. No quesito de negócios, ainda estamos nos últimos lugares e precisamos mudar isso”, expli-

Nassar, defendeu uma ampliação nas parcerias como forma de levar os interesses das associações para todos os setores da economia. “Decidimos realizar um trabalho com os hotéis do Rio e a Abav-RJ para montar pacotes para a Paralimpíada. Ainda assim é preciso ampliar nossas parcerias e levar as reivindicações a outros setores do mercado”. O presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, por sua vez, lembrou que o empresariado deve cobrar dos candidatos a prefeitura do Rio o compromisso de reduzir a carga

de impostos, bem como efetuar mudanças na legislação trabalhista. “Precisamos fazer pressão do setor pela redução do ISS e mudanças na atual legislação trabalhista de modo a facilitar a empregabilidade temporária”, explicou. Já o presidente da Clia Abremar, Marco Ferraz, lembrou que os governantes devem estar atentos para quanto o turismo de cruzeiros gera para a economia. “Lembro que cada passageiro tem um gasto médio na cidade que desembarca de R$ 432”. O M&E é media partner oficial do Esfe.

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Octavio Neto, CEO do Grupo Radar

cou. “Temos que criar um melhor ambiente na implantação de marinas, no ordenamento dos parques de modo a buscar criar uma agenda empresarial”, adicionou. O presidente da GJP e do conselho da CVC, Guilherme Paulus, abriu sua explanação lembrando que “turismo é eventos”. Ele alertou que o Rio de Janeiro precisa ser vendido. “O Governo poderia dar uma isenção de 50% no ISS e nós poderíamos investir esses recursos em publicidade para a cidade. Isso seria fantástico”, sugeriu. Já a presidente da Braztoa, Magda

Feiras e Eventos ESFE-RJ

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Esfe-Rio homenageia líderes e empresários do turismo e eventos

Foram homenageados líderes do setor, empresários e representantes do trade, entre eles, o CEO do M&E, Roy Taylor. Antes de entregar a premiação Octávio Neto destacou a iniciativa. “São empresários e lideranças do setor que têm contribuído para o crescimento e desenvolvimento do Rio de Janeiro, nas áreas onde atuam”, disse. Confira a relação dos homenageados: Michael Nagy (Rio Convention & Visitors Bureau) ; Eduardo Paes (prefeito); Sintia Gomes (Sheraton Grand Rio Hotel & Resort); Mario Carvalho (TAP); Alexandre Sampaio (FBHA); Fernando Horta (Centro de Convenções Sul America); Washington Barros (BBC Chartering); Bernardo Medrado (Hill-Rom International); Érica Saião Caputo (Br Distribuidora);

Alguns dos homenageados do ESFE-RJ Tarcisio Gargioni, da Avianca e Vinicius Lummertz, da Embratur

Roy Taylor, CEO do M&E, e Octavio Neto, CEO do Grupo Radar

Fátima Facuri (OPEN BRASIL Eventos / ABEOC-RJ); Ricardo Amaral; Roy Taylor (CEO do MERCADO & EVENTOS) e Milena Palumbo (Riocentro – Exhibition & Convention Center GL Events).

Alexandre Sampaio, da FBHA

Guilherme Paulus, da GJP

Alexandre Solleiro, da BHG, Antonio Jorge e Mário Carvalho, da TAP

Erly de Jesus e Luiz Henrique Garcia, da Setur-RJ, com Nilo Sergio Felix, secretário de turismo do RJ

Tomás Ramos, do BHG, Willian Rodrigues, do Miramar, Sintia Gomes, do Grand Sheraton Rio, e Marcos Bezerra, do Windsor Barra

José Gayoso, da Embratur, Marco Ferraz, da Clia Abremar, Cristina Fritsch, da ABAV-RJ, e Marcelo Jones, da Palmitur Turismo

Michael Nagy, do RCVB, e Toni Sando, do SPCVB

Roy Taylor, do M&E, Roberta Guimarães, do Sofitel Copacabana, e Pedro Guimarães, do Marina da Glória

Nonononono Exterior

Vai

do Turismo

Vem

Mais lidas no site do M&E 22 a 28 de agosto

29 de agosto a 05 de setembro

1. Porto Seguro estuda ter seu próprio festival internacional

1. Latam inicia em dezembro 5 frequências semanais

de cinema

entre São Paulo, Buenos Aires e Bogotá

2. Azul realiza processo seletivo de agentes de aeroporto para Ponta Grossa

2. CVC Rio abre loja exclusiva para franqueados e agências 3. Paulo Michel assume a gestão dos hotéis Othon

3. Shift renova frota e prepara aplicativo 4. Hopi Hari fecha temporariamente e entra com pedido de recuperação judicial

4. Gol adota rampas para passageiros com deficiência em SP e RJ 5. M&E Academia vai oferecer cursos presenciais

5. Gol inaugura lounge funcional em Guarulhos

inovadores

n American Airlines – A presidência da companhia aérea está sob a responsabilidade de Isom Robert. Desde 2007 na empresa, o executivo continuará supervisionando as operações, além de assumir as responsabilidade de receita. O profissional se reportará ao presidente e CEO Doug Parker.

3 a 6 de novembro 2016

n United Airlines – A companhia

aérea anunciou Scott Kirby para a presidência, cargo que foi recémcriado na companhia. O executivo se reportará ao CEO Oscar Munoz e ficará responsável pelas operações, marketing, vendas, alianças, planejamento de rede e gestão de receitas. O profissional é experiente na indústria, com carreira de três décadas em papéis de liderança na America West e US Airways. Desde 2013, Kirby atuava como presidente da American Airlines. nAir France-KLM – A gerência regional de aeroportos da América do Sul do grupo ganhou um novo profissional. Com 30 anos de casa, Olivier Foussat deixa o cargo de gerente regional de aeroportos da África Ocidental para assumir o novo desafio em São Paulo. Olivier ficará responsável pelos mercados do Brasil, Argentina, Uruguai e Chile.

n Emirates Airlines - O ex-CEO da Aer Lingus e Malaysia Airlines Behrad, Christoph Mueller, foi anunciado pela Emirates Airlines como novo diretor de Transformação e Inovação (CTO, em inglês), setor inteiramente responsável pela área de tecnologia e inovação de toda a companhia.

nTrend - O grupo reforçou sua equipe de lazer com a contratação de Marcus Vinicius Campos para o cargo de gerente de Relações com o Mercado Nacional. Ele responderá diretamente para a diretora de Lazer Cristiane Jayme. O profissional passa a ser responsável pelo relacionamento e parcerias junto às secretarias de turismos e aos conventions bureaux brasileiros. Além da contratação de Marcus Vinicius, houve o anúncio do nome do novo diretor adjunto de Produtos Nacionais, Ricardo Assalim. Ricardo passa a ter atribuições junto ao Corpo Diretivo da companhia e no relacionamento com a hotelaria nacional.

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n IATA - A Associação Internacional de Transporte Aéreo confirmou Alexandre de Juniac como novo diretor-geral e CEO da organização. Ele sucede Tony Tyler, que estava no cargo desde 2011 e anunciou a sua aposentadoria. “Estou animado para assumir esta grande responsabilidade. IATA desempenha um papel fundamental na facilitação do transporte aéreo mundial segura, eficiente e sustentável. Com a orientação de nosso Conselho e com o apoio dos nossos membros, o meu objetivo é assegurar que a IATA continue a entregar o valor que os nossos membros e parceiros confiam”, disse.

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Setembro Setembro de de 2016 2016 -- 2ª 2ª quinzena quinzena

FIT 2016: onze destinos terão estande próprio e área da Embratur é de 200m2

Por entender a importância do mercado argentino como principal destino emissor, 11 destinos turísticos, entre estados, cidades decidiram não participar do cooperado da Embratur e ter suas áreas própria na FIT Buenos Aires, que acontece na primeira semana de outubro. São eles: Santa Catarina, Ceará, Balneário Camboriú, Litoral Norte de Natal, Búzios, Costão do Santinho, Costa do Sauípe, Foz do Iguaçu, Alagoas, Empetur e Bahia. Apesar da intenção inicial do presidente

da Embratur, Vinícius Lummertz, de só alterar o modelo dos cooperados nas principais feiras internacionais em 2017, o Brasil já estreia na FIT Argentina o novo estande, já denominado de “Novo Brasil”, que terá apenas 200 metros quadrados de área, um espaço 30% menor do que o da última edição. “Decidimos ter um estande menor e a nossa tendência é seguir a partir de agora o mesmo modelo adotado pelo Brand USA”, esclareceu o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz.

Hiper Feirão Flytour terá ofertas surpresas com descontos de até 50% A segunda edição do Hiper Feirão Flytour está confirmada para os dias 7 a 9 de outubro em Santos. Neste ano, os visitantes podem encontrar produtos com descontos com até 50%. A Flytour reunirá no Mendes Convention Center, em Santos, as melhores marcas do turismo e promete proporcionar verdadeiras experiências ao público que vai ao evento. Já estão confirmadas as participações de Maceió, Porto de Galinhas e da Iberostar, além do Beto Carrero Word, que irá proporcionar passeios virtuais numa montanha russa por meio óculos 3D. Na programação estão previstos shows, promoções relâmpago, Praça de Alimentação, Pocket Show e Espaço Kids. Entre os expositores já estão confirmados

nomes como: Atlântica Hotels, Associação de Turismo de Porto de Galinhas, AM Resorts, ABIH AL , Camboriu Praia, Costão do Santinho, GJP Hotels, Grupo Serhs Brasil, Grand Palladium Imbassaí, Bavaro Beach Resort, Hotel Laghetto Ibero Star Hotels & Resorts, Infinity Blue Resort & Spa, Luck Receptivo, Las Vegas Convention & Visitors Authoriry, La Torre Resort, Localiza, LS Travel, Mapaplus, Marina Travel Praia Hotel, Maceió Mar Hotel, Palladium,Rio Quente Resorts, RIU Hotels & Resorts, Rede Portobello, Secretarias de Turismo de Gramado, Nova Petrópolis, Natal, Bahia, Ceará, Pará, Paraíba, Tampa Bay e Visit Orlando, entre outros. O M&E é media partner exclusivo do evento.

Abav Expo terá capacitações sobre sustentabilidade econômica de empresas A 44ª Abav Expo & 46º Encontro Comercial Braztoa anunciaram novas capacitações na programação. O espaço Vila do Saber, que este ano terá um formato de arena e comportará quatro apresentações simultâneas do Congresso Abav de Turismo receberá duas palestras. Uma delas acontece no dia 29, das 16h30 às 17h30, com o tema “Trip Protector: saiba como proteger sua relação com o cliente”. Conduzida pelo diretor da Ifaseg e especialista em desenvolvimento, implantação e administração de seguros com alto nível de performance, Mário Gasparini, o encontro vai tirar dúvidas sobre o Trip Protector Braztoa. O seguro se tornou um importante aliado dos agentes de viagens que, com essa ferramenta, podem agregar ainda mais valor ao seu produto, além de serem resguardados de possíveis prejuízos. A outra capacitação está confirmada para o dia 30, das 16h30 às 17h30, sobre “Como planejar sua empresa de forma sustentável”. Comandada pelo consultor especializado em planejamento estratégico e orçamentário, André Vidmar,

o encontro vai mostrar técnicas e ferramentas de gestão para potencializar a performance das empresas, deixando-as mais capacitadas e com uma administração sustentável no atual cenário da indústria do turismo. Também está confirmado para essa edição a participação de 1.200 gestores de viagens. Segundo o presidente da Abav, Edmar Bull, será uma experiência única e a ideia é criar um ambiente de negócios. Os profissionais que estão se programando para visitar feira já podem agendar sua participação nas atividades do Congresso Abav de Turismo que acontece na Vila do Saber. Serão, ao todo, 57 palestras, debates e mesas redondas distribuídos em quatro eixos temáticos: Inovação, Gestão, Tecnologia e Segmentação. A feira acontece entre os dias 28 e 30 de setembro, das 12h às 20h, no Expo Center Norte, em São Paulo. O credenciamento está aberto e deve ser feito diretamente no portal da feira. Quem ainda não se inscreveu pode aproveitar a extensão da gratuidade até o dia 23 para o credenciamento online (www.abavexpo.com.br).

>> A GJP Participações, do empresário Guilherme Paulus, oficializou em um novo ramo de negócios: a incorporação imobiliária. O primeiro passo do novo empreendimento é o lançamento oficial da GJP Incorporadora & Construtora, que conta com um condomínio residencial de alto padrão em Foz do Iguaçu (PR), o Village Iguassu Golf Residence, bem ao lado do Wish Resort Golf & Convention Foz do Iguaçu, hotel cinco estrelas da rede. >> A empresa Jet Blue realizou o primeiro voo comercial entre Estados Unidos e Cuba, operação que não acontecia desde 1961. O voo comercial decolou de Fort Lauderdale, na Flórida num ambiente festivo. Diante da porta de embarque da JetBlue, uma banda de salsa ao vivo cantava clássicos como “Guantamera” e “Me voy pa’Mayari”, encorajando os jornalistas e demais passageiros a dançar. O embaixador cubano nos EUA, José Ramón Cabañas, e o diretor-executivo da JetBlue, Robin Hayes, acompanharam o primeiro voo comercial. >> Mais de 80 mil turistas e uma receita de US$ 30,5 milhões. Estes são os números estimados para a edição deste ano do Círio de Nazaré, que foram apresentados pela Secretaria de Estado de Turismo (Setur) em parceria com o Departamento Intersindical de Estudos e Estatísticas Socioeconômicos (Dieese-Pa), na manhã desta quinta-feira (1º), no Hangar – Centro de Convenções e Feiras da Amazônia. >> O Rio Convention & Visitors Bureau anunciou seu plano estratégico para o segundo semestre deste ano e para o início de 2017. Entre as ações previstas, está a realização de workshops em São Paulo e Belo Horizonte, praças em que a entidade mantém escritórios representativos. >> Em 2015, Marrocos recebeu 25.684 turistas brasileiros. Nos primeiros quatro meses, as chegadas destes visitantes registraram um aumento de 9% face ao mesmo período de 2015. A pesquisa revelou ainda que o turista brasileiro permanece em Marrocos, em média, sete noites, visitando preferencialmente Marraquexe (41%), o destino privilegiado de turistas brasileiros, seguido de Casablanca (16%). >> A Azul iniciou a venda de tarifas entre Recife e Orlando com preços a partir de dez parcelas de R$ 259,90 ou 71 mil pontos do TudoAzul para ida e volta a partir de 7 de dezembro. A operação – exclusiva da companhia entre o Nordeste e a Flórida – está confirmada para as quartas-feiras e aos domingos com o Airbus A330, o maior da frota da Azul e a cabine mais moderna, confortável e tecnológica do mercado brasileiro. >> Uma das principais operadoras de turismo brasileiras, a Bancorbrás Turismo fretou um dos mais luxuosos navios fluviais da Europa para um cruzeiro pelos rios da Bélgica e da Holanda. A embarcação, denominada MS Verdi, irá abrigar um cruzeiro direcionado para passageiros com mais de 50 anos. A viagem, entre 04 e 13 de outubro de 2016, irá celebrar o 19º Encontro da Maior Idade, organizado tradicionalmente pela Bancorbrás. Ainda há disponibilidade para participar da viagem. >> A Embratur já tem tudo planejado para reeditar mais uma campanha promocional de Marketing junto aos principais destinos emissores do Cone Sul. Será nos mesmos moldes da última campanha cujos resultados possibilitaram um incremento de 7% no fluxo de turistas internacionais. Já os recursos dependem ainda de negociações. Até o momento a Embratur não conseguiu atingir o patamar dos R$ 15 milhões da última campanha e busca mais recursos na Secom. >> O SPCVB prepara uma nova campanha. Desta vez com o objetivo de movimentar o setor de gastronomia de São Paulo, mais especificamente os bares. Durante o período do horário de verão, que terá início na virada do dia 19 para 20 de outubro será lançado o programa Happy Week. Segundo Toni Sando, presidente executivo do SPCVB, a ideia é realizar uma promoção inédita com a participação de mais de 400 bares de São Paulo, no período, de modo a movimentar a capital neste período.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Vice-presidente Vitor Bauab (vitor.bauab@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora-Executiva Luciana Fernandes (luciana.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2248 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Inteligência Comercial João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Editora on-line Aline Costa (aline.costa@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Camila Oliveira (camila.oliveira@mercadoeeventos.com.br) | Giovana Alves (giovana.alves@mercadoeeventos.com.br Kristhiany Teixeira (kristhiany.teixeira@mercadoeeventos.com.br) | Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br)

Convenção Aviesp será no mês de outubro em Dourados (SP)

Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) | Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial

A Convenção Aviesp deste ano quer viabilizar a reciclagem profissional por meio de palestras, bate papo sobre o mercado, debate da própria entidade, além de dois dias de convivência e networking. Para o presidente da entidade, Fernando Santos, este é um evento bastante relevante.“O intercâmbio de

informações entre os agentes e a Aviesp norteará os caminhos da Associação no futuro.” Além de uma parceria de conteúdo com a Polo Palestrantes, o evento tem o Peru e a GTA como anfitriões. O evento acontece de 23 a 25 de outubro, no Santa Clara Eco Resort, situado na cidade de Dourado (SP).

São Paulo (55-11) 3123-2248 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Assistentes Operacionais Ellionai Medrado (55-11) 3123-2252 | Roberta Saavedra (55-21) 3233-6319 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal. Mercado & Eventos é uma publicação do

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