M&E 305 1ª Out by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Flytour Gapnet

Outubro/2016 - 1ª quinzena - Ano XIV - Nº 305 - Tiragem: 17.120 exemplares

O M&E visitou a nova sede do grupo em São Paulo e conheceu os detalhes do projeto que juntou as duas empresas e teve investimentos de R$ 5 milhões. São 5 mil m² e 830 funcionários, além de um conceito inovador, que prevê espaços abertos e uma maior integração entre os colaboradores. Página 16. Foto: Eric Ribeiro

Entrevista Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Abav2016

Tomás Ramos

BHG planeja 20 novas unidades nos próximos quatro anos. Página 3 Agenda

Festuris é o grande destaque de novembro. Saiba as novidades da ITB Asia e WTM Londres Página 38

Brasil

Embratur dá início às comemorações dos seus 50 anos

Abav Expo 2016 recebeu 29.014 visitantes Confira a cobertura completa com todas as notícias e lançamentos do evento. Páginas 27 a 34 Destino

Aviação

Um roteiro pelas praias do Rio Grande do Norte

Avianca anuncia Wi-Fi a bordo de suas aeronaves

Conheça as novidades dos clássicos Natal e Pipa e de uma das praias mais desejadas da atualidade: São Miguel do Gostoso. Páginas 22 e 23 Passeio de Buggy

Até o final do mês cinco aviões contarão com serviço, que será gratuito até dezembro. Página 10 José Efromovich, presidente do Conselho da Avianca Brasil

Parques

Kraken Virtual é um dos projetos do parque

Aviação

Iata e Abear alertam sobre mudanças tributárias no setor

Aviação

Tap apresenta o seu programa de Stopover

Agências e Operadoras

April amplia portfólio e apresenta novo presidente 17 Feiras e Eventos

Feiras e Eventos SeaWorld terá oito novas atrações em 2017

Atout France realiza segunda edição do Encontros à Francesa

Novas montanhasrussas e uma experiência de realidade virtual fazem parte das inaugurações previstas. Página 26

Evento reuniu fornecedores e agentes de viagens no litoral paulista para uma grande rodada de negócios. Página 36 Jean-Philipp Pérol, diretor do Atout France

GJP inaugura novo hotel em Gramado (RS) e chega a 20 unidades no país. Página 18

IPW amplia foco nos compradores MICE

Feiras e Eventos

TMLA impulsiona negócios em Foz do Iguaçu

Mice

Ubrafe lança app e novo calendário de feiras

2 Outubro de 2016 - 1Âª quinzena

Entrevista

Hotelaria no Brasil cresceu em quantidade e agora deve investir no qualitativo Luiz Marcos Fernandes

M&E – A rede BHG acaba de inaugurar sua 53ª unidade em Natal (RN). Quais os planos do grupo em relação ao Brasil? E em relação aos agentes de viagens? Tomás Ramos - Nossa meta é abrir mais 20 hotéis no Brasil, em regiões como interior do Rio e São Paulo, Nordeste e Centro-Oeste, até 2020. Reforçando, deste modo, nossa presença no cenário nacional, sempre atuando com as características de cada uma das nossas bandeiras. Temos as marcas da BHG, Golden Tulip, Tulip Inn, Soft Inn e The Capital. Cada uma tem uma característica principal, que se estende do econômico ao luxo, passando pelo corporativo. Em relação aos agentes de viagens, lançamos durante a Abav, o Passaporte BHG, que garante descontos de até 25% nas diárias dos agentes que preencherem o mesmo com carimbos das cinco regiões onde temos unidades. Vamos continuar a trabalhar essa parceria, pois entendemos a importância deste elo junto ao cliente final. Quanto aos planos da empresa, nossa ideia é investir cada vez mais em tecnologia e treinamento. Temos ainda o blog “O Bom de Viajar” onde damos dicas e informações. M&E – O Brasil realizou megaeventos desde a Copa das Confederações, passando pela Jornada Mundial da Juventude, Copa do Mundo e Olimpíadas. Houve um verdadeiro “boom” da hotelaria. O exemplo mais claro foi o Rio, que praticamente dobrou sua capacidade. Como analisa as consequências desta expansão? Tomás Ramos – De fato houve um salto quantitativo. A partir de agora temos que pensar num salto qualitativo, pois nos reestruturamos, nos modernizamos e investimos em novos empreendimentos. Claro que a partir de agora temos que nos voltar para a manutenção das taxas de ocupação e isso vai passar por um grande desafio onde o empreendimento terá que fazer a diferença. Lembro que o país vive ainda o impacto de uma crise econômica de grandes proporções, tanto no aspecto político quanto econômico. Acredito que teremos, ainda em 2017,

M&E – A Golden Tulip já sinalizou algumas mudanças em relação ao mercado. Recentemente, em sua nomeação como Embaixador América Latina da bandeira,

esse tema já foi tratado. Quais as diretrizes que foram destacadas? Como vê as tendências da hotelaria no mundo? Tomás Ramos – Pensar em um planejamento que não esteja voltado apenas para o momento presente, mas sim para os próximos cinco anos. Ou seja, fazer um planejamento a médio e longo prazo, observando as tendências de mercado. Está havendo, na realidade, uma mudança no comportamento dos hóspedes. Temos que estar atentos aos seus anseios e necessidades. Coisas simples, como internet, uso de aplicativos que facilitem o dia a dia, mudança no formato do lobby como

Uma viagem inesquecível em família.

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Com uma experiência de mais de duas décadas na hotelaria, Tomás Ramos, diretor Comercial da BHG, acaba de ser nomeado Embaixador da rede Golden Tulip América Latina. O objetivo é contribuir para um projeto de expansão e, ao mesmo tempo, implementar um novo conceito para os hotéis da bandeira, com base nas tendências de mercado. Ao comentar sobre o mercado no Brasil, o executivo não tem dúvidas em reconhecer que, com os megaeventos, o país alcançou um novo patamar na hotelaria com um crescimento quantitativo. Alerta, porém, que a partir de agora investir no qualitativo é essencial. Nesta entrevista ele fala também dos planos de expansão da BHG, que deve ganhar mais 20 unidades nos próximos quatro anos.

um impacto que certamente vai afetar os fornecedores e as grandes empresas que sempre alimentaram a hotelaria com uma demanda contínua. Quem tiver mais possibilidade de distribuição é que vai fazer a diferença. Há que se buscar oportunidades no mercado doméstico e internacional, como tem feito a Golden Tulip, uma master franqueada que tem investido em cidades com potencial corporativo e turismo forte.

Tomás Ramos, diretor da BHG

ponto de encontro. O quarto certamente terá, cada vez mais, um papel funcional. Teremos mudanças também no conceito do tradicional café da manhã. Precisamos nos preparar para estas mudanças. Temos que ter produtos para vários tipos de públicos. A hotelaria tem seu principal fiscal: o hóspede.

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Opinião

Valores éticos

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Roy Taylor

Qualquer decisão ética tem por trás de si um conjunto de valores fundamentais. Entre eles: ser honesto em qualquer situação, ter coragem para assumir decisões que não venham ferir os padrões da honestidade e do respeito às leis e ao próximo. Deste modo, a conduta ética no meio empresarial tem, de alguma forma, procurado sempre expressar uma atitude correta para com todos aqueles que interagem no mercado. Assim tem sido nos mais diversos campos e segmentos do nosso setor. Afinal de contas, a relação custo/benefício é muito mais prejudicial para aqueles que infringem o comportamento da ética e dos bons costumes, em função da projeção de uma imagem de desonestidade para todos aqueles que ousam ultrapassar os limites da ética e dos bons costumes. Durante mais de uma década o jornal MERCADO & EVENTOS tem pautado a conduta editorial e comercial pela ética, transparência e profissionalismo. Com isso, alcançou não apenas a liderança do setor, entre as mídias especializadas, como também, uma credibilidade incontestável junto ao trade. A seriedade e o foco da linha editorial levaram o M&E a ser uma referência nacional e internacional, neste caso, pela participação nas principais feiras de Turismo no exterior. Num mercado andando de lado, onde a crise econômica tem derrubado projeções e reduzido lucros, não é segredo as inúmeras dificuldades que muitas empresas enfrentam. Algumas não conseguiram manter as portas abertas, enquanto outras passam por sérias crises

O brasileiro quer servir e ser servido

econômicas. Mas independente das dificuldades e desafios inerentes do contexto atual, um fator não pode ser jamais desprezado: a ética e a transparência. Afinal de contas, há espaço para todos. O importante é preservar princípios e valores. Ser capaz de galgar os degraus do sucesso com competência. Usar as oportunidades geradas pela crise com criatividade e espírito empreendedor. Nunca fazer uso do caminho sórdido da deslealdade. Pois o reconhecimento do mercado e do sucesso devem ser obtidos sim, por aqueles que tiverem maior competência, compromisso com a verdade, transparência e lealdade. É triste e nos deixa perplexos, quando se observa nas mais diferentes esferas, incluindo o Turismo, o comportamento de empresas que passam a fazer uso de subterfúgios para vencer a concorrência. Nada justifica o uso de atitudes ilícitas para se galgar os caminhos da fama. É lamentável que isso ocorra, pois como todos sabemos, a concorrência é sadia. Essa tem sido a nossa bandeira. Não temos outro caminho, senão o trabalho árduo construído com paixão e entusiasmo. E não se pode esperar outra coisa do mercado, a não ser uma disputa com lealdade, sem abandonar jamais os princípios e valores que pautam o comportamento ético. Afinal de contas foi com princípios e valores da ética, competência e profissionalismo que o M&E, assim como outras empresas, souberam galgar o patamar do sucesso.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Vinicius Lummertz* A solução para os problemas do mundo está nos serviços. Sem exageros. O progresso e a ordem dependem disso. A paz mundial depende disso. Neste momento, após a Olimpíada e Paralimpíada do Rio de Janeiro, nas quais servimos ao mundo, perguntam-nos se valeu a pena. Sim, há 100 anos participamos dos Jogos Olímpicos, quando sempre nos servimos. Desta vez prestamos o serviço ao planeta. Demos continuidade ao fluxo, fizemos a roda andar. Hoje é assim que nos sentimos: eufóricos e felizes, pois temos a convicção, bem como reconhecimento externo, de que servimos bem. E é nos serviços que todos os sistemas e lógicas se encontram. Sistemas objetivos como o capitalista se baseiam no serviço e no servir. Sistemas religiosos complexos, do budismo ao catolicismo, também. O mundo em paz funciona assim. E é isto que está em jogo neste momento no Planeta. Servir ou não servir, eis a questão! Sociedades complexas e bem-sucedidas têm a marca do bom serviço, tanto público quanto privado. Os países escandinavos, que ostentam os melhores índices de felicidade, junto com cidades do Canadá, da Austrália, da Nova Zelândia, Suíça e Áustria, têm esta marca, na qual está incluída a cortesia como signo e significado nas relações

Vinicius Lummertz

humanas. O melhor item avaliado na Olimpíada do Rio pelo visitante estrangeiro, com recorde de 98,6% foi a amabilidade do brasileiro - mesmo contrariando o pior item de avaliação, onde apenas 45% da nossa população se virou em língua estrangeira. Fomos muito bem nas avaliações de serviços em hotéis, bares e restaurantes. O Brasil se descobriu neste ciclo de grandes eventos, de 2007 até agora, como um país de serviços, turismo, cultura, eventos, organizações sob a égide do maior patrimônio natural do planeta: o Brasil, e sua reconhecida população, simpática, curiosa e amiga do servir. Nossa rotina está voltando ao normal, ainda diante dos Jogos Paralímpicos, em que buscaremos ser a 5ª maior potência planetária. Este evento será outro indicativo de bons

Anderson Masetto Recessão, crise política e pessimismo. O cenário não poderia ser pior para que a Abav organizasse a sua feira em 2016. Nem precisava que Edmar Bull, presidente da entidade, declarasse – em entrevista ao M&E – que a viabilização do evento foi difícil. No entanto, isso só exalta o sucesso da 44ª edição da feira, que bateu recorde de visitantes. Claro que a diminuição do tamanho foi visível e a ausência de alguns grandes players do mercado foi sentida, mas a sensação de quem esteve lá é de satisfação. O país, o Turismo e as feiras vivem uma crise de confiança. E este é o grande motivo por algumas ausências. Mas a Abav Expo 2016 deu uma verdadeira injeção de ânimo no mercado. Corredores lotados, agentes e expositores em busca de negócios e um conteúdo surpreendente na Vila do Saber. A feira pode representar um marco para o setor, pois, o que se viu, foi,

verdadeiramente, um mercado em busca de soluções. Tudo que aconteceu no final de setembro no Expo Center Norte certamente despertou a vontade de empresas e agentes que não estiveram nesta edição por conta de todos os problemas já citados, de estar em 2017. Há sim ajustes a serem feitos para a próxima edição, mas o sucesso do evento é inegável. Foram muito mais acertos do que erros. E o maior mérito pode se tornar um problema: o local. A feira foi realizada no Expo Center Norte por conta de reformas que estão sendo efetuadas no Pavilhão de Exposições do Anhembi. Por força do contrato existente, a Abav teria que retornar ao lugar em 2017. Deveremos ter esta resposta em breve. Um belo problema para ser resolvido por Edmar Bull. Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Vinicius Lummertz é presidente da Embratur

Temos experiência em “Experiências”? Gisele Abrahão*

Injeção de ânimo

programas executados com recursos escassos, mas com lógica, força e sentimento. Desde 2013 o povo brasileiro tem uma mensagem forte aos nossos governos e elites. Querem servir, poder servir e ser servidos. Em junho daquele ano um jovem líder dos movimentos das manifestações de rua disse em entrevista que não aceitava ser identificado com nenhuma ideologia. Havia viajado para a Flórida, nos Estados Unidos, e queria que o Brasil funcionasse como lá. Só isso! E quanto mais brasileiros viajam para países cujos serviços funcionam bem, mais vão querer o mesmo aqui. Está dito. Dissemos ao Brasil e ao mundo que queremos servir. O que não queremos é ser maltratados. Não queremos viver em um País de péssimos serviços e juros de até 500% ao ano. Não queremos pagar mais de um terço do consumo em impostos e ainda ter de pagar por serviços privados para compensa-los. O brasileiro quer viver numa grande simbiose, a mais eficiente possível - não quer ser vítima de um modelo predador. Não quer um capitalismo selvagem. Quer algo próximo de uma social democracia sob um capitalismo eficiente do servir o bom serviço. Fora disso não tem negócio!

Faz muitos anos que o conceito de turismo vem se aprimorando e viagens se tornando muito mais que uma opção para descansar nas férias que inclui compra de aéreo e acomodação. Turistas estão se tornando verdadeiros exploradores em busca de aprendizado e momentos enriquecedores. Destinos se promovem enfatizando suas caracteristicas únicas e experiências diversas. Hotéis também estão cada vez mais apresentando seus produtos e serviços com base em temas e segmentos diferentes. A mídia, impressa e online, esta cada vez mais focando em conteúdo com interesses e referências de viajantes. Não há duvida que na nossa indústria de hoje é necessário segmentar TUDO e melhor custumizar nossas atividades. Parece bem claro que para obter sucesso no que fazemos e garantir o retorno esperado de nossas ações temos que entender muito bem quem queremos atingir e o por que. Definir e redefinir alvos com base em interesses, crenças, momentos

Gisele Abrahão

da vida, classe social, etc. Todo o conteúdo apresentado e disponível nos sites, portais, apps, guias online e offline, blogs, canais de mídia sociais, eventos, e outros, são hoje definidos por experiências. Vejo muitas empresas e profissionais do setor se especializando na “arte de viajar” e oferecendo a seus clientes momentos incríveis e inesquecíveis. Para eles, vale o aplauso e agradecimento por ser fonte de inspiração para a indústria e viajantes. Acontece que muitas outras e outros, muitos mesmo, ainda

focam seu negócio na venda do que movia a indústria no passado…passagem aérea ou pacote basico com promoção de acomodação. Pergunto se temos experiência em “experiências” pois acredito que isso seja um ponto muito importante no desenvolvimento de nosso setor mas ainda não bem abordado e trabalhado no nosso dia a dia. Como fazer com que todos, mas todos mesmo que fazem parte deste setor de viagens no Brasil, entendam as tendências e trabalhem juntos, sem medo, preguiça e/ou comodidade devido a um sistema de gestão já existente em sua empresa, para aprimorarmos e expandirmos as oportunidades riquissimas que temos para oferecer aos milhões de brasileiros interessados em explorar este lindo país e mundo que nos cerca?

Gisele Abrahão é especialista em marketing de destinos e fundadora da GVA, que representa Seychelles, Noruega, Mônaco, Barbados e Dinamarca no Brasil.

Outubro de 2016 - 1Âª quinzena

Brasil

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Marx Beltrão assume MTur e destaca medidas para fortalecer o setor

Marx Beltrão na solenidade de posse

Luiz Marcos Fernandes Nomeado por Michel Temer, o deputado Federal Marx Beltrão (PMDB-AL) tomou posse como ministro do Turismo em cerimônia realizada no Palácio do Planalto. No seu discurso, Beltrão agradeceu a indicação. “O compromisso que assumo é fruto dos meus passos desde início da minha vida pública. Agradeço a confiança do presidente Michel Temer,

do meu partido e colegas de bancada. Desenvolver as ações do Turismo, setor que considero estratégico, será tarefa de diálogo permanente”, disse. Beltrão assume a titularidade da vaga que vinha sendo ocupada interinamente pelo secretário executivo do Ministério do Turismo, Alberto Alves. Durante a cerimônia de posse, realizada no Palácio do Planalto, o novo ministro sinalizou para algumas questões estratégicas

Espírito Santo quer entrar no circuito dos cruzeiros marítimos

para o setor como a criação das Áreas Especiais de Interesse Turístico (AEITs), a isenção de vistos para facilitação de entrada de turistas estrangeiros, ações de qualificação e ampliação do orçamento da pasta para o desenvolvimento de ações de fortalecimento do setor. “Vamos mapear as prioridades, as cidades-chave em cada região para solucionar os pontos mais urgentes. Meu objetivo é desenvolver o turismo, setor que considero estratégico e fundamental para impulsionar a economia”, assegurou. “Hoje, o turismo emprega 3,2 milhões de pessoas e meu compromisso como gestor será de manter o diálogo permanente com o trade e os parlamentares”, complementou. O ministro reforçou que sua gestão à frente do Ministério do Turismo contará com três premissas: gestão eficiente, busca pelo diálogo e compromisso com a inovação. Ele também abordou a importância de transformar as riquezas naturais e culturais do país em oportunidades para a população, por meio do turismo, além de ampliar o número de viajantes domésticos.

Pernambuco investe R$ 9 milhões em campanha com nova logomarca

Ana Paula Vilaça, presidente da Empetur, e Luis Eduardo Antunes, de Fernando de Noronha

Luiz Marcos Fernandes

José Sales, secretário de Turismo do Espirito Santo

Anderson Masetto A cidade de Guarapari está prestes a entrar no circuito de cruzeiros marítimos. Ainda neste mês de outubro, ela receberá a visita da Clia Abremar com o objetivo de avaliar as condições técnicas do porto para atracar os navios. O secretário de Turismo do Espírito Santo, José Sales, revelou ao M&E que, caso a avaliação seja positiva, haverá um teste ainda neste verão para que a cidade possa ser incluída no roteiros da temporada 2017/2018. “O público dos cruzeiros marítimos gosta de descobrir destinos novos e estamos nos colocando como uma opção. Além disso, este tipo de turista gasta três vezes mais do que os convencionais. Outra vantagem

é que a parada do navio é sempre um aperitivo que faz com que ele volte com mais tempo depois”, explicou Sales. Ele aposta neste segmento para ajudar a alavancar o Turismo do estado e citou como exemplo a Croácia. Antes da queda do Muro de Berlim, no início da década de 1990, o país não existia como destino turístico. Depois que passou a receber cruzeiros, passou a se desenvolver e hoje é um dos mais procurados no verão europeu. Sales destacou ainda o esforço do Governo do Estado para deixar as contas em ordem e poder investir mais. “Fomos os primeiros a fazer o ajuste fiscal e hoje o governador Paulo Hartung atua também como garoto propaganda do Espírito Santo, fazendo palestras por todo o Brasil, o que também ajuda o turismo”, contou.

Temer reforçou a importância do Turismo para a economia brasileira e agradeceu o trabalho desenvolvido pelo secretário-executivo da pasta, Alberto Alves, durante o período que esteve à frente do ministério. “Ao anunciar seu programa de turismo, Marx Beltrão também tem os olhos voltados para a geração de emprego, e esse governo pensa fundamentalmente na visão do emprego”, disse. “Quero aqui agradecer ao Alberto Alves que prestou extraordinário serviço ao Brasil, como ministro interino, pela maneira muito positiva e firme como conduziu o turismo”, concluiu. Antes de encerrar a cerimônia, Beltrão relembrou o sucesso dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016 e afirmou que este é o momento de fortalecer o setor no Brasil. “Queremos o protagonismo do Turismo por meio dos legados dos grandes eventos que sediamos como a Copa do Mundo e a Olimpíada para incrementar o setor no país e fazer com que o setor seja visto como uma questão de estado”, finalizou.

Com o objetivo de fomentar o turismo doméstico, que representa quase 90% do fluxo de visitantes em Pernambuco, a Empetur apresentou a nova campanha, “Descubra Pernambuco coração do Nordeste”, com destaque para a logomarca institucional, que já está sendo divulgada em shoppings, outdoors, mídia, aeroportos e outros espaços em 28 municípios pernambucanos. A nova campanha foi apresentada

durante a Abav Expo 2016 pela presidente da Empetur, Ana Paula Vilaça. “Nossa meta era de criar uma campanha para mostrar aos turistas que tudo que ele procura no Nordeste acaba encontrando em Pernambuco. Com isso, queremos mostrar nossa diversidade cultural, gastronômica e de atrativos que se estendem por todo o interior”. A dirigente também apresentou o Espaço Pernambuco, uma área voltada para negócios e ações para o público final. A campanha será divulgada nos principais destinos internacionais emissores como Argentina e Portugal Manual – Durante a apresentação, o administrador de Fernando de Noronha, Luís Eduardo Antunes, apresentou o novo manual voltado para operadores do destino turístico. “É um material completo com informações para quem tem interesse de vender o destino”, afirmou.

Felipe Carreras, secretário de Turismo, Esportes e Lazer de Pernambuco

Uma oferta de hospedagem que enfeitiça! Outubro de 2016 - 1ª quinzena

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Aviação

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Abear e Iata: tributo sobre leasing de aeronaves aumentará preço das passagens

Aeroporto de Congonhas

Pedro Menezes A aviação comercial brasileira pode sofrer mais um “golpe” por conta dos tributos. Em meados de setembro, o Fisco incluiu a Irlanda na lista de paraísos fiscais. Com a medida, os contratos de leasing de aviões fechados naquele país, que atualmente não são taxados, passarão a pagar 25% de tributos a partir deste mês. O preço das passagens aéreas pode aumentar se os tributos sobre o leasing de aeronaves produzidas ou comercializadas na Irlanda subir. Isso é o que afirma o presidente

da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), Eduardo Sanovicz. Segundo o presidente, a tributação terá impacto de cerca de R$ 1 bilhão por ano para as companhias aéreas nacionais. “Das mais de 500 aeronaves que operam no país, cerca de metade foram alugadas na Irlanda, ao custo mensal de US$ 150 mil (R$ 400 mil) por avião”, disse Sanovicz. O executivo advertiu que parte desse impacto deverá ser repassado ao consumidor no preço das passagens, mas não detalhou o tamanho do aumento. “Nós propusemos que estes contratos de leasing sigam com alíquota zero”, disse Sanovicz a jornalistas. “Você paga R$ 1 bilhão em tributos. Sem dúvida, isso acaba no preço da passagem. Isso afeta o consumidor. É danoso para

Aéreas da Abear registram 13º mês de retração

o consumidor brasileiro. Afirmo isso com todas as letras.” De acordo com Sanovicz, a manutenção da alíquota zero para os contratos de leasing poderia ser determinada por instrução normativa da Receita Federal, que abriria exceção para esse tipo de operação realizada com a Irlanda. Segundo ele, Jorge Antonio Deher Rachid, secretário-adjunto da Receita Federal, prometeu responder a reivindicação das empresas aéreas ainda este mês, antes da nova alíquota de 25% entrar em vigor. Ao incluir a Irlanda na lista de paraísos fiscais, a Receita Federal informou que a medida levou em conta critérios técnicos e objetivos. A legislação brasileira considera paraíso fiscal o país ou território que não tributa a renda ou cobre alíquota máxima inferior a 20% ou país que não permite o acesso a informações sobre a propriedade de empresas ou sobre beneficiários de rendimentos no exterior. Repercussão - Para a Associação Internacional de Transportes Aéreos (International Air Transportation Association - Iata), o Brasil já é caro demais

para as companhias fazerem negócios e que o novo imposto prejudicaria ainda mais a competitividade com mercados vizinhos, como Argentina e Chile. Atualmente, cerca de 60% das 520 aeronaves que voam comercialmente no país estão sob contratos de leasing registrados na Irlanda. “A decisão causaria um impacto catastrófico nas estratégias das companhias brasileiras em retomar os resultados financeiros”, disse o vice-presidente da Iata para as Américas, Peter Cerda. Ainda de acordo com o órgão internacional de aviação, o Brasil tem, além das grandes taxas aeroportuárias, um dos maiores impostos do mundo de combustível da aviação (QAV), cerca de 14% a mais do que a média praticada em outros países. Para Peter Cerba, os aeroportos no Brasil não são baratos de operar e realizar negócios não é uma tarefa fácil. “Se o governo quer estimular a economia e impulsionar os negócios, ele deveria utilizar a aviação como uma porta de entrada. Ao implementar este tipo de regulamentação, todos nós estaríamos indo para a direção oposta”.

Grupo Amaro vende 6,47% das ações do Grupo Latam por US$ 296 milhões

Aeronave da Latam

Pedro Menezes Eduardo Sanovicz

Mais de um ano com números negativos. A demanda por voos domésticos acumulou, em agosto, o 13º mês consecutivo de retração ao recuar 5,7% em relação ao mesmo mês do ano passado. A oferta teve redução de 5,9% na mesma base de comparação. Assim, o fator de ocupação dos aviões teve ligeira alta de 0,19%, passando para 78,89%. Os dados são compilados das estatísticas operacionais de Avianca, Azul, Gol e Latam, integrantes da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) e responsáveis por 99% do mercado doméstico. Ainda de acordo com a entida-

de, ao todo, foram transportados 7,3 milhões de passageiros no mês de julho, uma queda de 5,9% ante igual período de 2015. De janeiro a agosto, o fluxo de viagens aéreas domésticas recuou 6,5%, em relação ao mesmo período de 2015, com redução de 6,2% na oferta. O aproveitamento das aeronaves ficou em 79,99%, uma baixa de 0,29% em relação aos oito primeiros meses do ano passado. A Gol lidera a participação no mercado doméstico com share de 35,83% para o mês de agosto, seguida pela Latam, com 34,85%, Azul, com 17,35%, e Avianca, com 11,97%.

A família chilena Cueto anunciou que vai adquirir do grupo brasileiro Amaro exatos 6,47% das ações do Grupo Latam, em valores que chegam a US$ 296 milhões. A investida seguirá um acordo anunciado em setembro, por ambas as empresas, e permitirá que os grupos mantenham posições relevantes na companhia sulamericana, mesmo após a possível entrada definitiva da Qatar Airways na jogada acionária. Em comunicado à Superintendência de Valores e Seguros (SVS), a sociedade Costa Verde Aeronáutica (CVA), empresa na qual a família Cueto administra sua participação majoritária na Latam Airlines, informou ao mercado a compra do pacote acionário do grupo Amaro que, por sua vez, permanecerá como parte da propriedade.

Esta venda de ações à família Cueto fará a empresa TEP Chile, pertencente ao grupo brasileiro, controlar 21,88% da propriedade Latam, já que US$ 178 milhões de investimento no aumento de capital serão subscritas inteiramente pela empresa chilena. Os 6,46% das ações da Amaro equivalem a US$ 35,3 milhões de papéis de ações, valor que, posteriormente, integrará o incremento acionário. Após a conclusão do acordo, a sociedade CVA ficará com 31,47% das ações da Latam Airlines, proporção que diminuirá para 28,29% caso ocorra o aumento de capital de US$ 613 milhões para possibilitar a entrada da Qatar Airways. Esta percentagem vai permitir que a família Cueto mantenha o controle da Latam, enquanto o grupo Amaro, através da TEP Chile, continuará a administrar diretamente 5,53% da Latam, além de participação indireta através da CVA.

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Convidamos vocês a conhecer um destino vibrante e único, na costa oeste da florida com 56 quilômetros de praias de areia branca e águas cristalinas, onde o sol sempre brilha e onde encontrará o hotel mais adequado às suas necessidades, com as melhores tarifas, além de experimentar uma deliciosa gastronomia e uma vida cultural super ativa. Lugar de vida noturna efervescente, com as melhores opções de compra, e muito mais... Assim é St. Pete/Clearwater, uma irresistível tentação no centro da Florida e muito perto de Orlando.

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FLORIDA

Orlando

St.Pete/ Clearwater

Tampa

Miami

Aviação

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Avianca surpreende mercado e passa a oferecer Wi-Fi a bordo

José Efromovich

Samantha Chuva Desde o final de setembro, a Avianca Brasil passou a contar com Wi-Fi a bordo. No momento, apenas um A320 oferece o serviço. A aeronave, que realiza a rota Rio de Janeiro – Salvador seguirá para Recife. De acordo com a aérea, a ideia é colocar o avião nas rotas de maior duração para que os clientes tenham mais tempo para testar e usufruir da novidade. Até o final de outubro, cinco aviões contarão com a tecnologia. A implementação em todos os aviões da frota deverá ser concluída até dezembro de 2017. O serviço será gratuito durante os três primeiros meses. De acordo com José Efromovich, presidente do Conselho da Avianca Brasil, até dezembro de 2017, 80% dos passageiros já terão acesso à tecnologia. O executivo

ainda destacou que mais de US$ 25 milhões foram investidos para o desenvolvimento e instalação do hardware. Segundo o presidente, apenas quatro etapas separam o passageiro da conectividade: “É bem fácil. Basta colocar no modo avião, selecionar a rede Avianca Wi-Fi, abrir o navegador e preencher com as informações requisitadas. Com isso a pessoa já está pronta para se conectar com o mundo”, pontua. Inicialmente a ferramenta possibilitará acesso às redes sociais, visualização de vídeos curtos, acesso a sites e ao conteúdo de programação da companhia. Efromovich destacou que apenas no futuro a ferramenta possibilitará o acesso a páginas como Netflix, por exemplo. Após os três meses de testes, em que será avaliado a preferência dos usuários, a companhia desenvolverá pacotes de dados e divulgará os preços para acessar ao serviço. A320neo – Efromovich ainda aproveitou para anunciar que o primeiro Airbus A320neo a ser recebido pela companhia sai ainda em outubro de Toulouse, na França. “Este é o primeiro avião da frota de última geração que a Airbus está colocado no mercado”, finalizou.

Azul amplia codeshare com Tap

Azul passa a incluir código AD nas operações da companhia portuguesa

Pedro Menezes A Azul volta a expandir seu acordo de codeshare com a Tap Portugal. A companhia passou a incluir o código de suas operações (AD) em voos da aérea portuguesa com destino à França, Reino Unido e Suíça. Os destinos que inicialmente receberão o código de operação da Azul serão Paris (Orly), Zurique, Genebra e Londres (Heathrow). “Já registramos um número expressivo de clientes que partem com a Azul de São Paulo (Viracopos) e conectam com a Tap em Lisboa para diversos destinos da

Europa. Com esta novidade, vamos tornar ainda mais fáceis e convenientes as opções de chegada aos demais países europeus”, comenta Marcelo Bento, diretor de Distribuição, Alianças e Azul Viagens. Azul e Tap já mantêm parceria desde dezembro com o compartilhamento de códigos de voo (codeshare). As rotas francesas e britânicas somam-se a Porto, Funchal e Faro, em Portugal, que foram as primeiras operações intraeuropeias em que a Azul inclui seu código de operação. Desde junho, os programas de vantagens da Azul (TudoAzul) e da Tap (Victoria) também operam em parceria.

Qatar Airways aumenta oferta de assentos para São Paulo Pedro Menezes Uma mudança considerada sutil nas operações da Qatar Airways para o Brasil será responsável pelo aumento da oferta semanal de assentos entre as cidades de Doha e São Paulo/GRU Airport. A partir do dia 1º de dezembro, a companhia árabe retira de cena o atual B777-200LR, de 259 assentos (42 Business e 217 Economy), e escala o irmão maior: o B777-300ER, que ostenta 358 lugares também em duas classes (42 Business e 316 Economy). Com isso, o voo 773 entre Doha,

Qatar substituiu B777-200LR por B777-300ER

São Paulo e Buenos Aires, que é diário, ganhará mais 99 assentos em cada rota, um total de 693 assentos adicionais a

cada semana na DOH-GRU-DOH. Em nota, a Qatar Airways justifica a troca de aeronaves por conta do tráfego oriundo da América do Sul no hub em Doha, que segue crescendo, “o que mostra que os clientes que procuram destinos no Oriente Médio e na Ásia, para negócios ou férias, estão aumentando em nossos voos”, destaca o comunicado.

“A demanda de passageiros tanto no segmento de negócios quanto de lazer aumentou de maneira consistente desde o lançamento de ambas as rotas em junho de 2010. Temos a satisfação de reforçar nosso compromisso com nossos passageiros e estamos ansiosos para aumentar a presença da Qatar Airways na América do Sul. A região é uma grande contribuinte para nossa rede de rotas e esses voos adicionais possibilitarão que os segmentos de lazer e de negócios floresçam”, destaca o vice-presidente da Qatar Airways para as Américas, Gunter Saurwein.

Voos da Turkish Airlines para o Brasil deixam de ser diários Pedro Menezes A Turkish Airlines é mais uma companhia aérea internacional a cancelar operações diárias para o Brasil. Com isso, a partir do dia 09 de novembro a rota entre Istambul, São Paulo (GRU) e Buenos Aires só será operada cinco vezes na semana. De acordo com a própria companhia, as frequências são válidas até o dia 22 de março de 2017, por conta da adequação da malha aérea ao período de baixa estação europeia.

Dessa forma, os voos de Istambul a Buenos Aires, com passagem pelo Aeroporto de Guarulhos (TK15), não vão operar às terças e sábados (exceto nos dias 29 e 30 de novembro). Já o TK16, com destino a Istambul, não operará às quartas e domingos. Também houve uma pequena alteração no horário do voo TK15, que antes partia de São Paulo às 18h30 e agora sairá de Guarulhos às 18h10, com chegada a Buenos Aires às 21h15. Em nota, a Turkish afirma que os passageiros que emitiram os bilhetes e tiveram seus voos alterados, podem ficar tranquilos porque as mudan-

ças de reservas podem ser feitas sem multa e diferenças tarifárias, respeitando a cabine de serviço e a validade. No entanto, não serão permitidas mudanças nos itinerários. O reembolso dos bilhetes não utilizados pode ser feito sem cobrança, assim como o Boeing 777-300, da Turkish reembolso dos bilhetes parcialmente Airlines disponibiliza a Central de utilizados, que será de forma parcial, Atendimento pelo telefone (11) de acordo com o trecho não utiliza- 3371-9600, de segunda a sexdo. Em caso de dúvidas, a Turkish ta-feira.

Outubro de 2016 - 1Âª quinzena

Aviação

Com mais de 150 parceiros, Stopover da Tap oferece descontos e gratuidades em Portugal

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Samantha Chuva

Os passageiros da Tap com destino final na África ou Europa têm agora direito a um benefício exclusivo. Com o programa “Tap Portugal Stopover” os viajantes poderão passar até três dias (72 horas) nas cidades de Porto ou Lisboa sem tarifa adicional na passagem. O produto ainda oferece desconto em hotéis, garrafa de vinho em restaurante e experiências gratuitas, como passeio de Tuk Tuk, visita a museus, observação de golfinho no Sado e degustação gastronômica. Ao todo são 150 parceiros com vantagens

diferenciadas. O programa é válido tanto para a classe executiva quanto econômica. “Embora o produto já existisse anteriormente, esta é a primeira vez que ele é apresentado desta forma consolidada, oferecendo outros benefícios além apenas da passagem”, explica o diretor de Marketing da Tap, Francisco Guarisa. Ele ainda destacou que o objetivo com a ação é agregar valor à passagem oferecendo mais por menos. “O agente de viagens também se beneficia, pois poderá oferecer uma experiência muito mais completa ao seu cliente”.

Mario Carvalho, Francisco Guarisa e Luis Quaggio

De acordo com Mário Carvalho, diretor-geral da Tap, a expectativa é que o novo produto aumente não apenas o número de passageiros da companhia, como também o número de turistas em Portugal. “Cerca de 40% dos passageiros que viajam pela Tap não ficam em Portugal. O programa é uma oportunidade para que esses turistas conheçam o destino, amenizando a viagem do passageiro que poderá descansar um pouco antes de seguir viagem para seu destino final”, completa Carvalho. Ele esclareceu que no acumulado do ano a companhia registrou um leve aumento de passageiros em comparação com o mesmo período de 2015, embora a receita tenha se mantido. Questionado a respeito da aceitabilidade do produto por parte do mercado brasileiro, Mario Carvalho afirmou que o Brasil já é o país que mais utiliza o benefício. “Antes mesmo de lançarmos a campanha oficialmente as pessoas já estavam utilizando o serviço”, pontuou. A ação é válida em todo o mundo e, para usufruir dos benefícios, é necessário realizar um cadastro

Bernardo Barreiros Cardoso, do Turismo de Portugal, Edmar Bull e João Sabino, da Abav Nacional

através do site portugalstopover. flytap.com. No canal é possível planejar e agendar os programas, além de receber um voucher que pode ser apresentado a fim de garantir os descontos e gratuidades. Visando ajudar os passageiros a tirar a melhor proveito dos benefícios, a companhia ainda desenvolveu o aplicativo Portugal Stopover, que apresenta todos os parceiros e vantagens disponíveis. O app ainda funciona como um guia de viagens. Disponível para dispositivos iOS e Android, o gadget também possibilita que os usuários compartilhem as experiências nas redes sociais. Campanha – Para promover a ação, a aérea realizou um investimento robusto em uma campanha publicitária nos principais meios de comunicação, com peças em formatos impressos, online e rádio. A campanha, que faz trocadilhos com a palavra “parada”, foi desenvolvida para diversos nichos a fim de atingir os mais diferentes perfis, como gastronomia, lifestyle, surfe e outros. “Queremos que as pessoas descubram Portugal no meio do caminho”, finalizou Guarisa.

Outubro de 2016 - 1Âª quinzena

Aviação

Grupo Plaza Premium chega ao Brasil com a abertura de três lounges no RIOgaleão

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Pedro Menezes

O Grupo Plaza Premium decidiu apostar no Brasil. Considerada líder na indústria de prestação de serviços classificados como premium, a empresa apresentou os seus três primeiros lounges em território nacional. O aeroporto escolhido para receber as novas salas VIP é o RIOgaleão, importante porta de entrada de turistas internacionais. A partir de agora, os passageiros ganham três novas opções de conforto, todas localizadas no Terminal 2: um lounge na área doméstica (aberto dia 15 de agosto), um na área internacional

(aberto no dia 8 de agosto) e outro na área comum (ainda em construção). A Wi-Fi gratuito, alimentos e bebidas selecionados, TVs e uma série de publicações nacionais e internacionais compõem os lounges. A diretora de Operações do Premium Plaza Lounge, Rossana Spena, falou sobre as perspectivas da empresa para o mercado brasileiro. “Vamos utilizar todo este projeto como um cartão de visitas da Plaza Premium no Brasil. Acredito que estamos aqui para mostrar que existe sim um momento prazeroso em ficar no aeroporto, é uma tendência que está mudando. Em relação

Vista de um dos lounges

ao lounge localizado na área doméstica, para nós ainda é um desafio por se tratar de um novo conceito para os passageiros brasileiros, mas acredito que é só questão de tempo para esta tendência deslanchar”, disse. Quem pode acessar esses lounges? Todo e qualquer passageiro que esteja disposto a pagar pelos serviços, ou aquele que se enquadre em um dos programas de fidelidade e parcerias do Plaza Premium com companhias aéreas e operadoras de cartão de crédito. Atualmente, aqueles que possuem Priority Pass, determinados perfis em bancos como AmBank, Bank of China, Citibank e HSBC, cartões de crédito como American Express e programas de fidelidade de certas companhias são muito bem-vindos. Atualmente, a parceria no Brasil se estende até British, Iberia e Lufthansa, mas já existem conversas avançadas para inserir Avianca, Alitalia, Emirates e Latam neste contexto. Doméstico - Com as portas abertas desde o último dia 15 de agosto, o Plaza Premium é o único lounge da área doméstica do RIOgaleão. Dezenas de poltronas, cadeiras, bancos e mesas dividem o espaço com um buffet especial de comidas e bebidas. TVs, Wi-Fi e publicações nacionais completam o entretenimento do espaço. Para uma experiência completa, o Plaza ainda possui seis chuveiros para banho. O espaço fica aberto de segunda a segunda, das 7h às 22h, e tem capacidade para até 220 passageiros sentados. A taxa para usufruir do espaço é de R$ 200 pelo período de duas horas, ou R$ 300 pelo período de cinco horas. Internacional - Com 1.300 metros quadrados, o Plaza Premium Lounge na área de embarque internacional pode receber até 276 passageiros. Completo, o espaço também conta com toda a infraestrutura de alimentos e bebidas, com bar, restaurante, TVs, Wi-Fi, revistas nacionais e internacionais, chuveiros e uma infinidade de poltronas confortáveis. É o único lounge do Rio de Janeiro em que é possível ver o Cristo Redentor e o Pão de Açúcar ao mesmo tempo. O Plaza vai dividir o embarque internacional com outras três salas VIP: Gol, American e Star Alliance. O espaço fica aberto de 5h às 2h da manhã, mas poderá virar 24 horas com futuras parcerias que já estão até bem encaminhadas. Para aqueles que não participam de nenhum programa, o acesso pode ser feito mediante pagamento de R$ 240 por duas horas, ou R$ 340 para o período de 5 horas.

Outubro de 2016 - 1Âª quinzena

Agências e Operadoras

Com nova sede, Grupo Flytour Gapnet busca integração e sinergias Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

Um investimento de R$ 5 milhões. Dois andares. Espaço de 5 mil m² e 830 funcionários. Os números mostram a magnitude do projeto da nova sede do Grupo Flytour Gapnet. Mas eles não são o mais importante nesta mudança, que aconteceu no início de setembro. Segundo o vice-presidente, Rui Alves, as sinergias alcançadas com a integração, o conceito aberto, a flexibilidade de uso, salas de treinamento e os ambientes para relaxamento dos funcionários trarão ganhos de produtividade imensuráveis ao grupo. Nos últimos dias o edifício, localizado na Avenida Francisco Matarazzo, na zona Oeste de São Paulo, foi um verdadeiro ponto turístico para o trade. Após a mudança, fornecedores e demais parceiros literalmente fizeram fila para visitar a nova sede da empresa. O M&E também foi conhecer o espaço e teve como guia Rui Alves. “Esta nova sede faz parte da programação que fizemos com a fusão em 15 de dezembro. Com as empresas juntas, ganhamos muito em sinergia”, afirmou Alves. “O investimento de R$ 5 milhões mostra que queremos crescer e que continuamos investindo, mesmo em um momento de crise”, complementou. Alves explicou os conceitos utilizados para a concepção do novo escritório. De acordo com ele, foram priorizados os espaços abertos (apenas a sala dos sócios conta com uma divisória, mas não há porta). As mesas também não têm gavetas para que os funcionários não acumulem papéis desnecessários. Há ainda 14 salas de reunião, de diversos tamanhos, armários para todos os colaboradores, sala de treinamento para 48 pessoas e quatro espaços de relaxamento, com café, água e frutas. “Teremos um ganho de produtividade com esta integração. Juntos, conseguimos otimizar os custos, pois podemos eliminar gastos redundan-

tes e melhorar a nossa atuação em algumas áreas”, explicou. “Conseguimos criar um ambiente de trabalho agradável em uma excelente localização, pois estamos a 300 metros da estação Barra Funda, com grande oferta de transporte e boas opções de alimentação”, adicionou. Estão na nova sede dez empresas do grupo. O escritório conta com 880 posições de trabalho, o que dá margem para um crescimento. A estrutura em Alphaville ainda

“O investimento de R$ 5

milhões mostra que queremos crescer e que continuamos investindo, mesmo em um momento de crise” abriga a Flytour Business Travel e o centro administrativo, com os departamentos de Recursos Humanos e Jurídico. De acordo com Alves, os ganhos com a fusão ainda irão além. Ele explicou que o grupo está mapeando as áreas que podem ampliar a sinergia e, consequentemente, trazer mais economia. “Projetamos uma economia de R$ 10 milhões nos próximos dois anos. Acreditamos que em um ano conseguiremos recuperar o investimento feito na nova sede somente com os resultados desta sinergia”, finalizou. Próximos passos - Alves falou ainda sobre as perspectivas para o futuro – tanto por conta do atual momento político e econômico do país, quanto sobre os planos. “As companhias já tinham um plano estratégico. Alguns deles foram acelerados e outros estão andando em um ritmo mais lento. Mas podemos revelar que estamos planejando a nossa expansão para a América Latina”, revelou o executivo. Alves revelou que a curto prazo, o grupo pretende ter uma atuação mais forte no incoming. Segundo

os trolls querem ser como nossos carros: sucesso de público.

Rui Alves, vice-presidente do Grupo Flytour Gapnet

ele, as duas operadoras (Flytour Viagens e MMT Gapnet) já têm atuação neste segmento, especialmente fora do Brasil. Além disso, empresas do grupo operaram com sucesso grupos durante a Copa do Mundo de 2014 e Jogos Olímpicos 2016. Operadoras já mostram siner-

“Teremos um ganho de

produtividade com esta integração. Juntos, conseguimos otimizar os custos, pois podemos eliminar gastos redundantes e melhorar a nossa atuação em algumas áreas” gias - Agora em um mesmo espaço, Flytour Viagens e MMTGapnet passarão a trabalhar de uma forma mais integrada. Rui Alves explicou que diferente das consolidadoras, as marcas das operadoras continuarão separadas, pois têm propostas, produtos e públicos diferentes, mas que elas já buscam sinergias para otimizar produtividade e custos. “As

duas atuam em nichos diferentes, mas estamos integrando back office e o operacional. Queremos o modelo de uma fábrica única de viagens”, ressaltou. O presidente da Flytour Viagens, Michael Barkoczy, contou que é mais fácil e produtivo buscar parcerias com uma empresa do mesmo grupo e citou fretamentos, promoção cooperada e negociação com fornecedores como alguns dos exemplos do que será feito. “Este ambiente único nos aproxima e coloca no mesmo time. Vamos compartilhar muita coisa, trocar produtos e trabalhar de uma forma muito próxima”, explicou. Por sua vez, o CEO da MMT Gapnet, Sylvio Ferraz, citou a facilidade de conversar com a outra operadora para identificar as oportunidades e discutir os processos que podem ser unificados. “Vamos discutir algumas coisas que fazem muito sentido. Fretamentos e bloqueios são algumas delas”, destacou o executivo, lembrando as diferenças dos produtos oferecidos pelas duas marcas. “Como grupo, seremos complementares para os agentes, com uma oferta mais abrangente”, finalizou.

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Agências e Operadoras

April aposta na diversificação do seu portfólio

CVC Rio anuncia 18 mil lugares no Soberano para o verão

Agnaldo Abrahão e os gerentes regionais Carlos Luiz Silva, Claudia Brito e Celso Andrade

ferramenta foi amplamente apresentada e discutida. Como explicou Abrahão, a plataforma existe desde o começo do ano, mas precisou passar por algumas mudanças. “Foram mais de 80 pontos otimizados”. Um dos destaques são as extensões do portal, uma para os produtos de concessionária, outra para os serviços pet e a última sobre a corretora. Entre 2016 e 2017, a April Brasil espera abrir 2,5 mil novos pontos de vendas de massificados, além de manter os números consolidados em viagens. ”Estamos ansiosos pelo próximo ano, a queda do câmbio já demonstra recuperação dos investimentos na economia”, disse Abrahão.

Novo presidente - Depois de seis meses na April Brasil, o novo presidente Jérôme Garnier foi oficialmente apresentado. O executivo traz todo o seu expertise francês em planejamento e 20 anos de bagagem em seguros, sendo dez voltados ao mercado brasileiro. A chegada de Garnier corresponde a um pedido antigo da matriz da April em Lyon, cujo objetivo é tornar a empresa brasileira uma multidistribuidora. “O foco sempre foi ter um portfólio diversificado, mas primeiro precisávamos construir uma base sólida. Hoje, como líder do mercado de viagens, acreditamos que a filial do Brasil está pronta para iniciar um nova etapa”, disse.

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Desde o meio do ano a April Brasil vem anunciando estratégias para superar a crise e chegar a 2017 com um portfólio mais diversificado. A principal medida da empresa para consolidar esses objetivos foi o investimento nas assistências massificadas. Com isso em vista, a Convenção da April, que aconteceu no início de setembro, anunciou três novas assistências que serão integradas ao novo plano de vendas da marca. Os novos produtos são a Assistência Moto e a Assistência Auto, ambos com 14 tipos de coberturas. Além disso, também há o Seguro Auto Flex, estabelecido em parceria com a Qbec. Segundo Agnaldo Abrahão, diretor Comercial da April, o interesse em fugir do mercado de viagens é uma maneira de reduzir os custos da empresa no mercado brasileiro. “Estas assistências não oferecem tantos serviços quanto os seguros, mas elas atendem uma fatia importante de clientes que busca um preço acessível. A Auto Flex, por exemplo, oferece cobertura exclusivamente em casos de roubo. Mas, ainda assim vale a pena porque custa 30% do valor de um seguro de carro.” Atualmente, o seguro para viagens representa 95% das operações da April. A ideia é que até 2018 as divisões sejam mais equilibradas: 75% de viagens e 25% de massificados.

Para isso, a empresa vai dividir suas equipes de vendas e se revezar entre os dois segmentos. Para impulsionar todas as novidades, a April ainda dedicou tempo na melhora do seu portal. Durante a Convenção, a

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Giovana Alves

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Cerca de 60 agentes de viagens participaram, no hotel São Francisco, no Rio de Janeiro, de um café da manhã, seguido de palestra, organizado pela equipe da CVC Rio. O objetivo foi apresentar a nova folheteria de cruzeiros 2016/2017 e também a oferta de 18 mil lugares nas 18 saídas que o transatlântico Soberano terá a partir de 6 de dezembro. De acordo com Adriano Gomes, diretor de Vendas e Expansão para o Rio de Janeiro, o sistema será all inclusive e as saídas incluem desde minicruzeiros até pacotes com sete a nove noites. “Temos preços a partir de R$ 800 com parcelamento em até dez vezes sem juros, com a possibilidade de parcelar as despesas a bordo em até cinco vezes”, explicou. O dirigente lembrou que o Soberano terá o serviço privativo Gran Class para quem comprar suítes. “Tem serviço de concierge, espumante e canapés no quarto, além de pacote de internet e prioridade no embarque”, destacou. Com 50% da tripulação brasileira, o Soberano terá embarques em Santos, Salvador e Recife. Em março, a viagem de retorno rumo a Barcelona também terá serviço all inclusive.

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Luiz Marcos Fernandes

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Hotelaria

Com Prodigy Gramado, GJP chega a 20 unidades no país Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

Com um coquetel para cerca de 300 convidados, a GJP inaugurou, no final de setembro, a sua vigésima unidade no país, o Prodigy Gramado. O empreendimento é fruto de uma parceria com a empreendedora Colina S/A. De acordo com Guilherme Paulus, presidente da GJP, a cidade de Gramado é a única no país onde não existe baixa temporada. “Já registramos 70% de ocupação no novo hotel em setembro e ultrapassamos em 18% a meta para o período. Só temos motivos para comemorar”, ressaltou. De acordo com Carlos Marin, diretor regional dos hotéis da GJP para Sul e Sudeste, o novo hotel vem para atender um segmento voltado para jovens casais que viajam a Gramado a lazer ou lua de mel. “Tem todas as características apropriadas para este público”. O Prodigy Gramado tem como gerente de Recepção, André Dorneles. Com 156 apartamentos, o hotel se junta aos outros três empreendimentos da GJP na cidade. Ele conta com restaurante para almoço e jantar à la carte, café da manhã incluído na diária, lobby bar, business center, quatro elevadores, fitness center, kids club, serviço de lavanderia, piscina, room service, estacionamento com manobrista e Wi-Fi grátis em todas as dependências. Um dos diferenciais deste novo empreendimento é a sustentabilidade, já que o hotel carrega características de alto aproveitamento de luz natu-

ral. O Prodigy Hotel Gramado fica na Rua João Petri, 444, no centro de Gramado (RS), a poucos metros da avenida principal da cidade, a Borges de Medeiros. Novidades - Duas novidades também foram anunciadas. Um condo-hotel em Gramado resultado dos primeiros investimentos da empresa imobiliária da GJP e também novos hotéis, como o de Juiz de Fora (RJ) e o primeiro Prodigy em Brasília. “Nossa estratégia é dar continuidade ao plano de expansão e as duas próximas unidades já estão definidas”, explicou Paulus. O dirigente destacou o potencial turístico de Gramado e o apoio da Setur e do empresariado local. Diretoria - Dentro do projeto de expansão da GJP, o presidente Guilherme Paulus decidiu reestruturar a diretoria do grupo hoteleiro. Com isso, Jan Von Bahr, que ocupava o cargo de gerente-geral da GJP, passou a ser o diretor Norte-Nordeste. Por sua vez, Carlos Marin, gerente-geral do Wish Serrano, é o novo diretor Sul-Sudeste. A diretoria geral do grupo passa a ser comandada por Gustavo Paulus, que estava nos Estados Unidos. Falta ainda definir quem ocupará a diretoria de Vendas, com a saída de André Lameiro. “São mudanças para consolidar ainda mais a nossa marca no cenário doméstico e internacional. Temos crescido no cenário nacional e decidimos que essa era a melhor estratégia para consolidar nossos produtos regionalmente”, explicou.

Vista do Prodigy Gramado

Estilo moderno e clean do Prodigy Gramado

Loby do Prodigy Gramado

Guilherme Paulus com o prefeito Nestor Tissot e o diretor da GJP, Carlos Marim

Suíte do Prodigy Gramado

Conheça o portfólio da GJP em Gramado São quase 600 apartamentos distribuídos em quatro hotéis – Wish Serrano, Saint Andrews, Alpenhaus e agora Prodigy Gramado – na cidade. Cada um deles com características próprias para um determinado tipo de hóspede. De acordo com Carlos Marim, diretor da GJP para região Sul e Sudeste, a proposta é consolidar a marca na cidade e atender segmentos específicos de mercado. “O Wish Serrano já foi eleito o melhor hotel de montanha do Brasil e é sempre uma referência. No ano passado inauguramos uma ala VIP com serviço de mordomo e concierge que atende 20 apartamentos. O Alpenhaus é local ideal para famílias, enquanto o Saint Andrews é uma verdadeira “casa de campo”, eleito em 2015 o melhor hotel boutique da América do Sul. Destaco o fato de poder oferecer experiências únicas e personalizadas. Agora temos o Prodigy Gramado, um hotel moderno, central para casais jovens que visitam Gramado a lazer ou em lua de mel”, afirmou. Além do Prodigy Serrano cada um dos outros três estabelecimentos traz consigo características apropriadas. Confira aqui: WISH SERRANO – Um resort para eventos e lazer. Com 272 apartamentos e

suítes, incluindo ala privativa, tem uma decoração típica de hotéis de serra. Conta com cinco restaurantes, sendo que um deles fica aberto até 4h, Spa, piscina térmica e externa, fitness center, centro de eventos para 2.200 pessoas, teatro com peças e shows semanais, espaço Kids, quadra de tênis, boutique, agência de viagens, jardim com paisagismo, capela e para relaxar sauna, sala de jogos e de leitura. SAINT ANDREWS – Fica num condomínio fechado, conta com apenas 11 suítes, adega, restaurante, piscina térmica, Spa, closet com lareira, lobby com recepção, recinto privativo para fumantes, sauna seca e úmida, serviço personalizado de mordomo e motorista particular, transfer incluso de Porto Alegre, café da manhã com cardápio que muda diariamente. Em 2017 ganhará um salão de eventos e mais oito apartamentos. ALPENHAUS – Conta com 98 apartamentos entre suítes e categoria superior, sala de eventos, restaurante para café da manhã com buffet, estacionamento gratuito, salão de beleza, Spa, sauna, piscina térmica e espaço kids e de salão de jogos.

Suíte do Wish Serrano, com serviço de mordomo

Suíte do Saint Andrews

Hotelaria

Leading Hotels: Brasil é responsável por 52% dos hóspedes da rede da América Latina

Lisia Minelli A Leading Hotels of the World (LHW) completa 35 anos de operação no Brasil em 2016. Para João Annibale, diretor-Geral da rede no país, há muito que se comemorar. Entre os anos de 2011 e 2014 o Brasil chegou

da pequena redução no volume de vendas para brasileiros nesses últimos dois anos, por conta da economia, as perspectivas continuam positivas. “Até 2014 tivemos crescimento de 13% para 35%, mas pela primeira vez em 2015 registramos queda no faturamento e fechamos sem crescimento. Começamos 2016 em queda e avançamos 27% entre janeiro e maio, comparado ao ano anterior”, contou. De acordo com o executivo, as reservas começaram a reagir a partir de junho, gerando um recorde histórico. “A projeção era fechar o ano com 30% de crescimento, mas agora esperamos que 2016 tenha desempenho igual ao ano passado”, antecipou. Para 2017 há expectativa de crescimento discreto de 5% a 9%, com evolução de até

Small Luxury Hotels quer aumentar presença no Brasil Igor Regis A Small Luxury Hotels of the World (SLH) quer expandir sua atuação nas Américas e vê como estratégica a ampliação da marca no mercado brasileiro. Das 520 propriedades em todo o mundo, apenas uma está no país, o Campo Bahia Hotel, que hospedou a seleção alemã durante a Copa do Mundo de 2014. A intenção é contar com unidades focadas não só no turismo de lazer, mas também no de negócios. “Nós queremos crescer no momento certo e percebemos o poder do mercado brasileiro. O foco é contar com mais hotéis em cidades-chave, como Rio de Janeiro e São Paulo. Elas fazem sentido por conta das viagens corporativas. Mas nós vamos expandir no tempo certo e quando encontrarmos os hotéis certos”, destacou Jeffrey Sirota, vice-presidente de Vendas Global da marca, durante evento realizado em São Paulo, no fim de setembro. O Nordeste do país também foi apontado como de grande interesse, por se tratar de uma região muito buscada para o período de férias. O executivo salientou que o Brasil apresentou uma redução na emissão de turistas nos últimos anos, o que afetou principalmente destinos nos Estados Unidos. “O mercado brasileiro afeta muito o fluxo global em termos de turistas. Nós percebemos, por exemplo, que as viagens para os Estados Unidos reduziram, por conta do câmbio. Cidades como Nova York e Miami apresentaram queda”, observou. Em contrapartida, alguns mercados europeus apresentaram crescimento no número de turistas brasileiros, como Portugal e Espanha, revelou Sirota.

Jeffrey Sirota, da SLH (ao centro), acompanhado de executivos de hotéis da rede

NOVAS PROPRIEDADES Le Barthélemy - Inaugurado no último dia 1º de outubro, o Le Barthélemy está localizado na Ilha de São Bartolomeu. A propriedade conta com 46 quartos, suítes de luxo e atrações como Spa e experiências gastronômicas. Stara Hamburgo - Inaugurado em janeiro de 2016, esta propriedade boutique, localizada na Cidade do México, é uma mansão espanhola histórica do século 19, com um hotel contemporâneo no seu interior. Dos 60 quartos e suítes, muitos possuem sacada privada com vista para a cidade ou para o jardim. Localizado entre a boêmia Zona Rosa e a descolada Zona Financiera, Stara Hamburgo é um ótimo ponto para os hóspedes explorarem as diversas grandes catedrais e ruínas astecas que a cidade abriga. Stara San Angel Inn - Os hóspedes deste hotel ultramoderno, também na Cidade do México, podem experimentar a sensação de ficar em seu próprio apartamento de luxo enquanto aproveitam os serviços

que o hotel oferece. Cada uma das 22 suítes possui uma moderna cozinha, banheiro repleto de produtos L’Occitane, além de sacada individual com vista para os peculiares jardins verticais da cidade de San Angel. Esta vizinhança artística é repleta de marcos culturais a alguns passos do hotel. Chablé Spa Resort - Em um local único no coração da Floresta Maia, o Chablé Spa & Resort se espalha por cerca de 3 km² da famosa península de Yucatán, no México. O resort abrirá suas portas em novembro, com 38 vilas com piscinas privativas, chuveiros ao ar livre, redes e amplas salas de estar. O Spa é a peça central da fazenda, construído ao lado de um cenote (espécie de poço formado naturalmente pela erosão) e considerado sagradas pelos maias. Os dois restaurantes do hotel servem cozinha orgânica e sazonal, com ingredientes obtidos dos jardins no local. O resort também dispõe de uma adega com a maior coleção privada de tequilas no mundo.

dois dígitos a partir de 2018. Ao todo, a LHW possui 375 propriedades em 75 países, sendo 37 na América Latina e seis deles no Brasil: Hotel Fasano São Paulo e Rio de Janeiro, Emiliano São Paulo e Rio de Janeiro (com abertura prevista em breve), Tivoli Mofarrej (SP) e Ponta dos Ganchos Resort (SC). Outros hotéis no Brasil poderão entrar para o portfólio como o Palácio Tangará, o futuro seis estrelas paulistano com inauguração para abril do próximo ano. Segundo Annibale, a preferência entre os brasileiros continua sendo as propriedades na Itália e em França. Porém, destinos como Amsterdã e Portugal cresceram, enquanto destinos norte-americanos caíram. Na América do Sul o destaque é para Colômbia, em especial Cartagena.

Pesquisa: 48% dos brasileiros consultam sites para reserva de hotéis Antes de embarcar para um novo destino, a escolha do hotel é um dos maiores questionamentos dos turistas. E muitos são os meios para encontrar a opção ideal. De acordo com um estudo inédito da Momondo, buscador de passagens aéreas e reservas de hotéis, o Brasil é o país com o maior número de pessoas que acreditam que a melhor forma de tomar a decisão sobre sua próxima hospedagem é por meio de reviews em sites de viagens: 40% deles afirmaram dar extrema importância a esse tipo de informação, superando, de longe, viajantes de outras nacionalidades, como os finlandeses (8%) e o holandeses (9%). “Esse dado mostra a relevância da experiência de cada hóspede e comprova que empresários do setor devem ficar atentos à imagem de seus estabelecimentos na internet. Hoje, o brasileiro dá muito valor a informações que encontra online e isso impacta diretamente em sua decisão”, alerta Pedro Correia, responsável pela operação da Momondo no Brasil, destacando que o levantamento mostra que apenas 1% dos entrevistados do país não dá nenhuma importância para as opiniões disponíveis na Internet. A pesquisa ainda investigou as prioridades dos viajantes na hora de reservar o hotel. No Brasil, o preço (51%), a proximidade de atrações a serem visitadas (45%) e uma boa localização (30%) são os destaques. Diferentemente dos russos, por exemplo, que priorizam indicações de amigos e familiares (34%). Já o turista finlandês é o que mais se preocupa com o quesito financeiro: 74% deles afirmaram que o valor cobrado é uma das razões mais importantes de se hospedar ou não em determinada acomodação. O estrangeiro menos impactado por este aspecto é o chinês (40%).

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

João Annibale, diretor-geral da The Leading Hotels

a ser o terceiro mercado mais importante para a LHW. “Nesse período tivemos um desenvolvimento incrível. A sociedade mudou, assim como a tecnologia e as exigências dos hóspedes. Tivemos que evoluir para continuar atendendo as expectativas. O conceito de luxo é diferente de antes, hoje as pessoas buscam experiências”, comentou. Atualmente, o Brasil gera sozinho 52% do volume total de hóspedes residentes na América Latina. Esse número foi de 65% em 2015. Apesar

20 Outubro de 2016 - 1Âª quinzena

Outubro de 2016 - 1Âª quinzena

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Destino

Rio Grande do Norte

Foto: João Vital

Belezas e muito sol em Natal, São Miguel do Gostoso e Pipa Foto: João Vital

Lisia Minelli Cidade do sol, das águas quentes, das dunas e dos coqueiros. Assim é conhecida a capital potiguar, Natal. A cidade possui o ar mais puro da América do Sul e um dos mais belos litorais do Brasil, que se estende por mais de 400 quilômetros, além de um povo hospitaleiro que recebe os visitantes de braços abertos. Ponta Negra é a praia mais badalada da cidade, boa para banhos, com infraestrutura de hotéis, restaurantes e vida noturna bem agitada. Já as praias paradisíacas ficam no entorno, e entre elas se destaca São Miguel do Gostoso e as dunas de Genipabu, ao norte, e a Praia da Pipa, seguindo para o sul. Em Ponta Negra também fica o mais famoso cartão-postal de Natal, o Morro do Careca – uma duna de mais de 100 metros de altura, onde costamava-se praticar o skibunda e passeios de buggy. Atualmente, o local está fechado para visitação por motivo de preservação. Ainda na capital há diversas outras atrações, como a Fortaleza dos Reis Magos, marco inicial da cidade — fundada em 25 de dezembro de 1599 e construída em formato de estrela pelos colonizadores portugueses. O Parque das Dunas, segundo maior parque urbano do país, onde pode-se fazer trilhas e caminhadas. E a Barreira do Inferno, uma base militar de lançamento de satélites; no local há um museu para visitação.

Mergulho em Maracajau Foto: João Vital

Passeio de buggy

Barreira do Inferno

O que fazer no entorno de Natal?

Foto: João Vital

Tá no Guinness Book

Você sabia que Natal possui o maior cajueiro do mundo? A árvore é tão grande que entrou para o Guinness Book (Livro dos Recordes). Com cerca de 127 anos de existência, ele tem 8,5 mil metros quadrados (e só não tem o dobro do tamanho porque é podado) e produz, em média, 2,5 toneladas de fruto por ano – são cerca de 80 mil frutos no período de novembro e janeiro. O cajueiro fica a 15 quilômetros da capital potiguar, na cidade de Pirangi. No local há guias especializados que dão maiores detalhes sobre a árvore exótica. Passarelas e um mirante possibilitam a vista de toda sua extensão. Ao final do passeio é possível experimentar o suco de caju.

Praia da Redinha com a ponte Newton Navarro e a cidade de Natal ao fundo

Ginga com tapioca

Na Praia da Redinha, uma comunidade de pescadores ao pé da ponte Newton Navarro, fica o secular Mercado da Redinha – que hoje virou bar, local onde turistas e veranistas procuram para beber uma cerveja gelada e comer uma ginga com tapioca. O prato é feito de peixes pequenos enfiados num palito de palha de coqueiro e fritos no óleo de dendê, depois colocados dentro da tapioca. A iguaria é considerada tipicamente natalense.

lômetros de Natal, fica a Praia de Pipa, no município de Tibau do Sul. Reduto de hippies e surfistas nos anos setenta, a praia se tornou o local preferido dos estrangeiros que fixaram residência e comércios. É principalmente um recanto de natureza exuberante com praias preservadas, falésias e reservas de Mata Atlântica. A noite é movimentada, tem muitos bares e restaurantes, boates e eventos diversos como festivais gastronômicos e de música. Além de Pipa, outras praias compõem Tibau, como Cacimbinha, Praia do Madeiro – considerada a mais bonita, e a Praia do Amor. Podia ser no deserto – Quem visita Natal não pode imaginar as coisas que irá encontrar. A diversidade do destino é enorme. Tão grande que nem parece que faz parte do Brasil. Como é o caso das Dunas de Jenipabu. A região mais parece o deserto do que o nordeste brasileiro. E a ideia é reforçada pela presença dos simpáticos dromedários. Dizem os locais que os primeiros animais foram trazidos no final dos anos 1990. Eles se adaptaram tão bem ao clima potiguar que começaram a se reproduzir. Hoje já são mais

de 20 dromedários, que fazem passeios pelas areias do Parque Turístico de Jenipabu, em Extremoz. Os turistas adoram a oportunidade de interagir com esses exóticos animais. Os passeios tem duração de 15 a 30 minutos e ainda há todo um ritual com vestimentas típicas dos povos do deserto para as fotos. Foto: João Vital

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Ao seguir para o norte, a partir de Natal, a diversão é andar de buggy pelas Dunas de Jenipabu. O passeio é muito tradicional, os bugueiros são profissionais e proporcionam muita emoção nas areias passando pela Lagoa de Jenipabu, onde foi gravada a novela Tieta; Praia de Jenipabu; Lagoa Pitangui, ideal para uma parada estratégica para ir ao banheiro e beber água; Dunas Douradas, onde fica o Buraco da Jade, nome recebido devido as gravações da novela ‘O Clone’; e Lagoa de Jacumã, onda há possibilidade de fazer skibunda e aerobunda. Continuando por 60 quilômetros na estrada para o litoral norte está a Praia de Maracajaú, onde é possível mergulhar nos parrachos (recifes de corais e área de preservação ambiental). Mais a diante, a 110 quilômetros da capital, fica São Miguel do Gostoso, paraíso para velejadores e praticantes do windsurf e kitesurf. Agora no sentido contrário (sul), cerca de 80 qui-

Passeio de dromedário nas Dunas de Jenipabu

Mice

em destaque

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São Paulo, destino certo para seu evento

Toni Sando* O que define que um evento foi realizado com sucesso? A pergunta é capciosa, ainda mais em tempos de desafios, cujo o setor passa a urgir mais pela qualidade do que pela quantidade. Hoje, não é o número de visitantes que sinaliza a plena realização dos objetivos de um encontro. Em viagens corporativas, as empresas estão pensando duas vezes e refazendo o planejamento na hora de selecionar a equipe que irá participar de uma feira ou congresso. Essa já é uma tendência que deve se consolidar ainda mais nos próximos anos, nos quais eventos recebem menos público, em um menor espaço e, por vezes, em menos dias. Por isso, um destino de evento precisa oferecer mais que o básico como atrativo, indo para além da estrutura de centros de convenções, hospedagem, transporte e alimentação. A viagem de cada visitante precisa valer a pena, seja no tempo gasto no evento, seja fora dele. O executivo que viaja a negócios procura praticidade e objetividade, buscando por tomadores de decisões, filiais ou matrizes de empresas clientes ou vendedoras (mesmo que em nível potencial). Com o maior aeroporto do País, a cidade mais influente da América Latina está em 1º lugar no ranking das cidades mais inteligentes e conectadas do Brasil, contando com a presença de 31 dos 50 maiores bancos privados do mundo. No 13º lugar, São Paulo é a única representante brasileira no ranking das cidades mundiais que terão maior crescimento do PIB até 2030. As maiores empresas, nacionais e internacionais, estão presentes em São Paulo. A metrópole respira negócios. Cerca de 70% dos visitantes são motivados por negócios e eventos. Das principais grandes feiras do Brasil, 415 feiras ocorrem no estado de São Paulo e 392 na cidade de São Paulo. Como forma de incentivo e de tornar plena a experiência de quem vem a São Paulo, o destino apresenta todos os argumentos para quem deseja aplicar o conceito do bleisure, no qual se mistura negócios e lazer. Cidade moderna e conectada, tem gastronomia do mundo inteiro, a 4ª melhor vida noturna do planeta, 5 dos 10 melhores museus brasileiros, ruas de comércio, seja popular ou de luxo, Shopping Centers, a Sala São Paulo, que é uma das 10 melhores salas de concerto do mundo, o Parque do Ibirapuera, bairros boêmios, tours com temáticas que variam da água para o vinho, do grafite à arquitetura. Dividido por regiões, São Paulo tem Centros de Convenções, Exposições e Espaços para Eventos para todas as necessidades: Destino Paulista & Jardins: Centro de Convenções Frei Caneca, Centro Fecomercio de Eventos, Centro de Convenções Rebouças, Centro de Eventos São Luis e Club Homs; Destino Berrini: WTC Events Center, Transamerica Expo Center e São Paulo Center; Destino Ibirapuera & Moema: São Paulo Expo e Milenium Centro de Convenções; Destino Centro & Zona Norte: Anhembi, Expo Center Norte, APCD e Centro de Eventos PRO MAGNO. Além dos hotéis e seus espaços de eventos e outros espaços disponíveis no site www.visitesaopaulo.com. Todos esses números, destaques e premiações da cidade se encontram em www.visitesaopaulo.com/monitorasp. São informações que comprovam que, mesmo São Paulo se desenvolvendo paralelamente como destino de lazer, haja vista o aumento gradativo da taxa de ocupação nos hotéis aos finais de semana, a cidade tem se consolidado com sua alma e core business como um destino nato para eventos. Quando pensar em um destino para realizar seu evento, escolha São Paulo. Sucesso garantido de público e de bons negócios! * Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Chave para o sucesso: Como a análise de dados pode ajudar a sua empresa a crescer Samantha Chuva Criado há 10 anos, o Observatório de Turismo e Eventos da Cidade de São Paulo já conseguiu visualizar o impacto do órgão no segmento. “Hoje a cidade recebe 15 milhões de turistas contra os 10 milhões em 2004. Isso é um reflexo de como a inteligência de dados pode ajudar as empresas”, explica Fábio Montanheiro, coordenador do Observatório. Para a gerente de Comunicação e Pesquisa de Mercado da SPTuris, Lilian Natal, os dados são uma importante ferramenta para o crescimento dos negócios e uma chave para saber exatamente quais estratégias de promoção, recursos, cortes e outros devem ser aplicadas. Ela explica que em apenas seis meses de análise de dados já é possível observar os resultados. “As informações permitem um maior conhecimento a respeito do perfil dos clientes. Desta forma, a empresa pode criar estratégias para aumentar as vendas, diminuir despesas e outros objetivos”, complementa. A executiva ainda afirma que os dados estão disponíveis em grandes quantidades e em todos os lugares. “Do momento que acordamos ao momento que vamos dormir estamos conectados, mandando informações sobre nossos hábitos e preferências através da internet, smartphones e redes sociais”. Entretanto, segundo a pesquisa da Bain & Company, apenas 4% das empresas analisam os dados a fim de criar soluções. “São estas poucas companhias que figuram entre as mais importantes do mundo. Empresas que realizam coleta e análise

Lilian Natal e Fábio Montanheiro, do Observatório de Turismo e Eventos da SPTuris

de dados são as que mais se destacam. Elas estão três vezes mais propensas a tomar decisões planejadas, realizam tarefas cinco vezes mais rapidamente, e são duas vezes mais propensas a ficar no topo da lista entre as melhores do mundo”, afirma. Entre as aplicabilidades dos dados, Lilian elenca que é possível conhecer o público real e potencial, definir planejamentos, medir eficiência de ações, identificar e evitar erros, ajustar investimentos, obter maior economia e rentabilidade, inovar, criar produtos, conquistar vantagem competitiva e tomar decisões mais assertivas. Mas como começar? Primeiro é preciso identificar uma pergunta. Qual o problema que é necessário ser resolvido? A partir disto, os executivos indicam o uso de ferramentas que ajudam a interpretar as informações. “É importante estar alerta às redes sociais, feedbacks, utilizar o analytics e outros programas para coletar os dados. Outra dica é oferecer benefícios, como brindes e descontos, para incentivar os clientes a preencher cadastros sobre preferências e necessidades”. Competitividade - Além de melhorar o desempenho das empresas, as análises de

dados podem oferecer “o melhor dos dois mundos”, pontua Montanheiro. De acordo com o turismólogo, o consumidor de hoje gosta das facilidades que o online possibilita, como comparação de preços, praticidade e consideração de opiniões de outros usuários. Porém, dependendo do serviço, diversos consumidores, a exemplo da geração X, preferem realizar a compra na loja física. Ele enfatiza que a chave é oferecer essas facilidades, além de um tratamento personalizado, que faça com que o cliente queira ir até o estabelecimento. Com 40% das compras realizadas via mobile, Lilian lembra da importância de possuir um site responsivo. “Atualmente, sites que não são responsivos nem aparecem na busca do Google”, exclama a executiva, que completa que é importante ficar atento às tendências a fim de oferecer produtos personalizados, de acordo com as preferências do consumidor. “O mais importante é conhecer a fundo o seu cliente e suas necessidades”, finaliza. Principais ferramentas apresentadas para a análise e interpretação de dados » Google Trends » Google Analytics » Scoop » Tableau » R Project

Argo investe R$4 milhões em atualização de pacote de ferramentas

Luigi Botto, diretor geral, Alexandre Arruda, diretor de Operações, e Danilo Gonçalves, gerente de relacionamento, todos da Argo

Aline Costa Tornar a experiência de busca e reserva de viagens do turista corporativo o mais próxima possível da vivenciada pelo de lazer: esse foi o objetivo da Argo ao investir R$4 milhões no aprimoramento de seu pacote de ferramentas, que agora se chama Argo NextGen. A plataforma desenvolvida pela Argo é alimentada pelas TMCs.

Dentro do leque de ferramentas, se destaca o conceito Door 2 Door: o viajante consegue planejar o deslocamento desde a sua casa até o local exato onde ele tem o compromisso profissional. Ou seja, o trajeto não considera mais (apenas) São Paulo-Porto Alegre, por exemplo, e sim, os destinos precisos – porta a porta. E é dentro do ambiente da Argo – tanto para desktop quanto para mobile- que o viajante consegue fazer todo o planejamento (como chegar no aeroporto, se de táxi ou Uber, por exemplo, qual o voo, quais serão os extras, qual será o hotel, etc.), sem a necessidade de consultar outros sites. Isso porque a empresa entende que a viagem começa antes e termina depois da chegada ao aeroporto. A solução não elimina a necessidade do agente de viagens, que cada vez mais atua como consultor

em casos específicos. Além disso, a nova formatação do pacote de soluções visa, inclusive, facilitar o trabalho deste profissional quando necessário. Entre as melhorias está a simplificação de buscas por hotéis. O meio de hospedagem aparece uma única vez, já com todas as vias de reservas possíveis. As variáveis do aéreo também são apresentadas de forma simplificada. Outro benefício do novo pacote é a possibilidade de usar cartões por transação, o que aumenta a segurança e facilita as conciliações. De um modo geral, a ferramenta oferece a possibilidade de escolhas inteligentes, que considere não apenas o preço em sim, mas o custo/benefício. Tudo isso, considerando as políticas pré-definidas de cada empresa.

Exterior

IPW deseja maior número de participantes MICE Samantha Chuva

>> A cada ano o evento registra um aumento de 20% no número de fornecedores; a expectativa é que 2017 contabilize o mesmo crescimento; >> Durante o evento, 70% dos compradores reservam uma viagem, durante a feira, para um lugar nos

Malcolm Smith, do IPW, Renata Saraiva, do Brand USA, Cathy Keefe, do IPW, Daniela Bergamini, da Imaginadora, e Michael Martin, do IPW

EUA que nunca foram antes; > Entre 2010 e 2016 o número de sul-americanos (Brasil, Argentina, Colômbia, Chile e Peru) praticamente dobrou no país norte-americano, somando um total de 4,4 milhões. Apenas o Brasil foi responsável por 50% do volume, com 2,2 milhões de turistas; >> Espera-se que o número de turistas da América do Sul cresça 16% até 2020, e atinja mais de 5,1 milhões de visitantes nos EUA, sendo 2,4 milhões de brasileiros; >> Mais de 70 países e delegações participam anualmente do evento; >> Mais de 6 mil delegados devem comparecer ao evento em 2017.

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Mesmo com uma queda no número da delegação de brasileiros em 2016, o IPW projeta um resultado positivo para a edição do ano que vem. De acordo com Malcom Smith, gerente-geral do IPW, a expectativa é manter os números dos anos anteriores, com uma média entre 100 e 120 profissionais brasileiros, entre buyers e imprensa. “Ainda estamos definindo os objetivos. Mas estamos investindo muito no Brasil, não apenas em budget, como em tempo. O país está entre os três mais importantes para nós, sendo o principal da América do Sul”, explicou Malcom, que pontuou que o número de operadores pode passar de 38 para 60 ou mais. No total, mais de 6 mil delegações são esperadas para a edição em 2017. Danielle Roman, da Interamerican Network, complementa que a representação vai analisar se é viável dobrar o número de operadores. “O IPW deixou a gente bem livre para tomar decisões. Mas estamos focados em aumentar a qualidade dos participantes”, enfatizou ela, que afirmou que a empresa visa os operadores Mice. “Há pouco tempo o IPW incluiu o mercado Mice na feira e queremos aumentar a presença do Brasil neste mercado”, afirmou Roman. Desta forma serão criados dois comitês que serão responsáveis por procurar e convidar os participantes para a feira. Vera Achcar, do IPW Brazil, assumirá como vice-diretora do comitê para o Trade, enquanto Flávia Perin, também do IPW Brazil, ficará como vice-diretora de Relações Públicas e Imprensa. Jussara Haddad atuará como diretora-geral dos comitês. IPW anuncia novidades – Para o ano que vem, Smith declarou que o evento contará com o Online Media Marketplace. “A partir do ano que vem, os profissionais poderão marcar agendamentos de 10 minutos com os membros da imprensa”, destacou. Nos anos anteriores, as entrevistas eram realizadas sem agendamentos. Para Cathy Keefe, gerente das Operações para Imprensa do IPW, a ferramenta possibilitará até 20 reuniões por dia por empresário. “Com os pré-agendamentos, os profissionais poderão aproveitar melhor o tempo, além de poderem se informar sobre os veículos e outras empresas”, acrescentou. Outra novidade é o próprio local onde será realizado o evento. Esta é a primeira vez na história do IPW que a feira será realizada em Washington DC, um diferencial para a cidade, uma vez que, segundo pesquisas do IPW, 62% dos buyers têm maior probabilidade de agendar viagens futuras para o destino da feira que recebe o evento. “Nos últimos dois anos, Washington registrou um aumento de 20% no número de brasileiros, estamos confiantes

de que conseguiremos aumentar a estatística após o IPW”, confirma Daniela Bergamini, representante de Washington no Brasil. As inscrições para o evento terão início no próximo dia 26 de setembro, através do site ipw.com Outros números do IPW – a mais importante feira de Turismo dos EUA >> Principal evento B2B dos EUA, o IPW é responsável direto pelo aumento de turistas no país. Especula-se que nos próximos três anos o evento estimule o segmento, atraindo 8,8 milhões de turistas; com gastos totais de US$ 28 bilhões e US$ 4,7 bilhões em geração de viagens futuras.

Parques

Confira os detalhes das oito atrações anunciadas pelo SeaWorld para 2017 Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Igor Regis e Kristhiany Teixeira

O SeaWorld Parks & Entertainment anunciou uma extensa lista de novas atrações, shows e eventos para 2017. O anúncio inclui a chegada de novas montanhas-russas, uma inédita experiência de realidade virtual em Orlando, apresentação de orcas em San Diego e criação de shows e eventos em todos os outros parques. No total, a companhia investirá US$ 175 milhões nas novidades, marcando 2017 como um dos anos de maior investimento em novas atrações em 50 anos de história. “Nós estamos extremamente empolgados com a abrangência e solidez das novas atrações e eventos que chegarão aos parques SeaWorld e Busch Gardens em 2017”, disse Joel Manby, presidente e CEO do SeaWorld Entertainment. “Ao criar novas experiências nós queremos que os visitantes se divirtam, entretanto, além disso, queremos que eles sejam inspirados a fazerem a diferença”. Confira as mudanças: Kraken Montanha-Russa Virtual A lendária Kraken será transformada com elementos de realidade virtual. Esta será a única montanha-russa de realidade virtual da Flórida. Os visitantes irão embarcar em uma missão nas profundezas do mar juntamente com criaturas inspiradas em extintos e mitológicos animais do passado,

incluindo a temida Kraken. Dolphin Nursery – O Dolphin Nursery SeaWorld Orlando torna-se ainda mais interativo em 2017, oferecendo aos visitantes a oportunidade de ver os bebês e suas mães golfinhos incrivelmente perto. Grandes janelas de acrílico serão construídas para proporcionar uma melhor visualização, incluindo vários níveis de altura para que os visitantes mirins possam ter encontros cara a cara com os golfinhos bebê. Ocean Explorer – O SeaWorld San Diego irá inaugurar o Ocean Explorer, um novo reino de 12 mil metros quadrados com uma combinação de aquários, atrações eletrizantes e tecnologia digital. Na atração principal, chamada Submarine Quest, os visitantes serão desafiados a enfrentarem uma expedição científica de exploração, viajando em um submarino por onde poderão ver os incríveis animais do Ocean Explorer. Novo encontro com as orcas – O SeaWorld San Diego irá apresentar um novo, inspirador e educativo encontro com as orcas, substituindo o tradicional show teatral. A mudança faz parte do comprometimento com as atividades educacionais, pesquisas científicas e programas de resgate de vida marinha do SeaWorld. Wave Breaker: The Rescue Coaster – Está chegando ao SeaWorld San Antonio uma nova geração de

Eddie Delgado e Mauricio Alexandre, do SeaWorld

Kraken Virtual

montanha-russa, a primeira desse tipo na América do Norte, que combina os mistérios do mar e a adrenalina em uma aventura de múltiplos arremessos inspirada nos resgates animais. Os carrinhos da Wave Breaker: The Rescue Coaster apresentam uma variedade de recursos inspirados no movimento de um jet ski cortando o mar. Electric Ocean – A atração terá sua estreia no verão norte-americano de 2017 nos parques SeaWorld em Orlando e San Diego. Esse será um novo evento de encerramento nas noites de verão. Assim que o sol se pôr, as luzes e energia chegarão com tudo, proporcionando aos visitantes um divertimento noturno diferenciado. O oceano ganha vida com luzes cintilantes, muita música e uma diversidade de entretenimento, imergindo os visitantes nas maravilhas marinhas. The Wildlife Docs – Uma nova montanha-russa de madeira, InvadR™ chegará no próximo ano para fazer parte da coleção do Busch Gardens Williamsburg. Esta será a primeira montanha-russa de madeira do parque, que totaliza oito atrações do tipo. Com um requisito de altura mínima de 1,17m será ideal para que adultos e crianças possam compartilhar juntos. No entanto, a atração não deixará de fora elementos emocionantes, in-

cluindo uma queda de mais de 21 metros e nove momentos de “air time” (gravidade zero). SeaWorld mira interior do Brasil para ampliar mercado O grupo afirmou que espera retomar o crescimento no mercado brasileiro. A expectativa é alcançar já no ano que vem o mesmo fluxo registrado em 2014, considerado o melhor em número de brasileiros até o momento. “Estamos vendo o ano de 2017 como de retomada, para pensarmos em crescimento já em 2018”, destaca Maurício Alexandre, diretor de vendas e marketing do SeaWorld para o Brasil. Entre as estratégias para ampliar a participação, o parque planeja uma maior atuação no interior do país que, de acordo com o executivo, tem grande potencial. “Já temos um mercado consolidado em capitais e grandes cidades. Nosso objetivo é expandir a atuação e atingir este mercado do interior e também do sul do país”, salienta. Maurício afirma que o Brasil é o segundo maior mercado para o SeaWorld, atrás apenas do Reino Unido, o que fez que o parque continuasse com investimentos na promoção do destino, mesmo em anos de baixa procura, como 2015 e 2016. “A gente acredita muito no potencial do mercado brasileiro” finaliza.

Disney apresenta novos executivos para América Latina Lisia Minelli

Lynn Clarke, VP Marketing e Vendas América Latina, Flávia Light, diretora de Vendas, Angel Sarria, diretor de Vendas América Latina, Debora Baldin, gerente de Vendas, Paula Hall, RP, e Gabriela Baldin, gerente de Vendas

A Disney conta com dois novos executivos para América Latina: Lynn Clark, vice-presidente de Marketing e Vendas, e Angel Sarria, diretor de Vendas. Ambos estiveram pela primeira vez no Brasil em meados de setem-

bro e participaram da 44ª Abav Expo. Para o diretor a feira foi um motivador para conhecer o mercado brasileiro e se aproximar de seus parceiros no país. Sobre o momento que o Brasil passa, com problemas políticos e econômicos, e a queda no volume de turistas para Orlando ele é categórico. “Reconhecemos os problemas e estamos esperançosos que tudo melhore em breve, levando novamente mais brasileiros para a

Disney”. Segundo os executivos, o Brasil continua sendo mercado prioritário para investimento e o número um dos destinos latinos para o parque. Lynn corrobora as palavras de Sarria dizendo que a Disney está comprometida com o país, e a equipe de vendas da empresa trabalha próximo ao trade para que os negócios se mantenham.

Feiras e Eventos ABAV

Com foco em inovação e negócios, Abav Expo registra recorde de participantes

Com um modelo voltado para negócios e adotando empreendedorismo e tecnologia como temas centrais, a 44ª Abav Expo e 46º Encontro Braztoa superou as expectativas da organização e dos participantes. Pela primeira vez no Expo Center Norte, a feira contou com um total de foram 271 estandes que abrigaram 1.100 marcas expositoras. O evento, que contava com 25.353 inscritos, somou um total de 29.014 visitantes e 7.565 participantes da Vila do Saber. “Não foi fácil organizar a feira. Mas estou com sensação de missão cumprida. Foi um sucesso, principalmente porque os números superaram as expectativas iniciais”, destacou Edmar Bull, presidente da Abav Nacional. Ele ainda salientou que o resultado deste ano deve promover o retorno de diversas marcas para a edição de 2017. “Acho que aqueles expositores que não estiveram presentes vão voltar no ano que vem, pois estão acreditando neste novo modelo que estamos proporcionando, o de feira de negócios”, salientou. O perfil profissional do público foi apontado como determinante para o sucesso desta edição, especialmente na geração de negócios. “Fizemos um trabalho grande, mostrando que seriam apresentadas novidades, repetimos nosso projeto com estudantes para divulgar o evento junto às agências. Também organizamos as caravanas em parceria com a Abav e como resultado tivemos um público bem profissional”, afirmou Magda Nassar, presidente da Braztoa. Magda revelou que a movimentação no espaço dedicado ao Encontro Comercial Braztoa deixou os operadores muito satisfeitos. No total são 42 expositores, com uma particularidade: são tanto vendedores como compradores. “A economia passa por um momento de recuperação, com o dólar caindo e as vendas sendo retomadas. Isso, combinado com uma feira muito bem feita, fez com que os agentes comparecessem em peso”, definiu. Inovação - A tecnologia foi o grande norte desta edição, tanto em palestras da Vila do Saber, que abordaram constantemente o tema, como nos estandes de muitos expositores, que tiveram a inovação como foco. Um retrato desta busca por novas ferramentas C

CMY

nas próximas semanas, como destacou Edmar Bull ao fazer um balanço do evento. O local também segue indefinido. Apesar de contar com contrato com o Anhembi, não está descartada a possibilidade de que a feira continue no Expo Center Norte. Além do retorno de marcas importantes, é esperado um investimento maior dos atuais participantes, como por exemplo a Bahia, estado patrono deste ano. “A feira tem sempre uma máxima. Você pode vir aqui e não fazer nenhum negócio, mas se você não vier você perde muitos negócios. A Abav para gente é um divisor de

águas e iremos continuar investindo”, declarou José Alves, secretário de Turismo do estado. Para os próximos anos, estados como Rio de Janeiro e Ceará manifestaram interesse na realização do evento. “Nós temos que ver uma série de coisas como estrutura, entorno, a parte de receptivo, a parte de transporte e o melhor conforto para quem está aqui. Se tudo isso for bom nós estamos prontos para a mudança. Mas acho que foi uma decisão acertada (manter a feira em São Paulo), tanto é que é um sucesso esta edição de 2016”, declarou Bull.

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Edmar Bull e autoridades durante a cerimônia de abertura

para alavancar o crescimento do setor foi o Hackathon Viagens, uma maratona de desenvolvimento tecnológico voltada para o turismo. Com um total de oito projetos inscritos, o espaço foi considerado um sucesso. Os vencedores foram premiados com duas diárias no Sofitel Jequitimar (3º lugar), duas diárias no Costão do Santinho (2º lugar) e uma viagem para Flórida pela Delta Air Lines (1º lugar). Próximas edições - Para o próximo ano a organização já destacou que a intenção é manter o modelo profissional. Entretanto, algumas mudanças já devem ser1 23/09/2016 discutidas anuncio_mercadoeeventos.pdf 18:09:02

Feiras e Eventos ABAV

Curtas da Abav Durante os três dias do evento, o Expo Center Norte foi o palco maior do Turismo, com diversos lançamentos e apresentações. Tudo que aconteceu de mais importante foi noticiado pela equipe do M&E, que transferiu a sua redação para a feira nos dias de evento. Veja abaixo algumas das novidades:

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Brasil

Helder Lima e Paulo Kugelman, secretário e sub-secretário de Turismo de Alagoas

Alagoas – A nova campanha “Maceió, sua cidade resort” será veiculada tanto no mercado nacional como no internacional e compara a orla urbana da capital alagoana a um grande resort ao ar livre. Segundo Jair Galvão, secretário de Turismo, a estratégia é divulgar a comparação dos atributos da cidade com os serviços de hospedagem pé na areia. Trip TV - Lançada oficialmente durante a Abav, a Trip TV é um canal de televisão exclusivo sobre Turismo que vem para expandir o conteúdo produzido sobre o segmento. De acordo com Marcelo Gomes, CEO do projeto, o canal começará a funcionar a partir de outubro com programas on demand, em TVs por assinatura ou por meio do site da Trip Tv (www.tvtripbrasil.com.br). Mato Grosso do Sul – Nelson Cintra, diretor-presidente da Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul (Fundtur), ressaltou que o destino participa da Abav todos os anos devido a importância do evento. O dirigente também destacou os destinos Bonito e Pantanal, ambos com relevância em todo o mundo, sendo dois símbolos do país que fazem parte do imaginário dos turistas.

Rogério Siqueira, do Beto Carrero com representantes da região Sul

Região Sul - Com a participação de representantes dos Conventions Visitors Bureau do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul e do Beto Carrero World, foi concretizado “O Sul é Meu Destino”, um programa de turismo integrado, com rotas que incluem aéreo e rodoviário, a ser comercializado pelas principais operadoras do país. O lançamento oficial do projeto vai acontecer durante o Festuris, em Gramado, no mês de novembro, As negociações finais aconteceram na sala de reuniões do estande do M&E durante a Abav.

Exterior Barbados – com o final da operação do voo direto semanal da Gol, esse espaço foi ocupado pelo voo da Avianca inaugurado em dezembro de 2015. Com duas frequências semanais, o voo fez surgir novas oportunidades para o destino trabalhar com os segmentos de Luxo, MICE e Romântico. Segundo Gisele, o destino esta investindo de forma agressiva em RP e mídias sociais para promover essa novidade.

Marcelo Kaiser, da Aviaresps

Aviareps – Após o anúncio da representação do Visit Florida no Brasil, a empresa que tem Marcelo Kaiser como seu gerente-geral no país, conta duas novas contratações e ampliou o seu portfólio de produtos. Rafaella Gross Brown, com passagens pela Interamerican e Wolf Propaganda, se juntou ao time de Kaiser para cuidar exclusivamente do Visit Florida. Além disso, a empresa começou a atender a Singapore Airlines. A outra novidade é a rede Warwick, que conta com 55 hotéis no mundo todo. Ela nunca teve representação no Brasil e desde o dia 3 de outubro entrou para o portfólio da Aviareps. Mônaco – Neste ano já foram feitas duas campanhas de incentivo para o destino. A primeira com a Teresa Perez e a Swiss, e a segunda com a British Airways. Os vencedores das campanhas irão desfrutar do destino em breve. Mônaco agora também esta com um site em português, o visitemonaco.com, e os treinamentos online. Gisele avisou que no dia 18/10 haverá um Live da capacitação. Noruega – Em março de 2017 o destino fará uma série de roadshows pelo Brasil. As cidades a serem visitadas ainda estão sendo escolhidas, mas entre elas provavelmente estarão: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e alguma no sul do país. O destino participa neste ano ainda do Festuris e esta promovendo treinamentos online. Seychelles – Segundo a executiva da GVA, desde o início do ano o fluxo de brasileiros no destino tem aumentado de14% a 20% em média. Para ela, o trabalho da empresa contribuiu muito para isso. “Mostramos que Seychelles vai muito além de um destino de lua de mel. E agora cada vez mais famílias estão procurando a ilha para férias”, explicou. Na primeira semana de novembro será feito um roadshow pelas cidades de Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo e Belo Horizonte.

Agências e Operadoras

Tecnologia

Daniel Brunod, Laís Azevedo e Ricardo Bezerra, da Azul Viagens

Luis Carlos Vargas, da Travelport

Azul Viagens - Com um forte investimento em novos produtos, a Azul Viagens afirmou que vai ampliar o portfólio de cruzeiros e roteiros para Flórida. A operadora também vai investir em circuitos europeus. Isso é fruto da parceria da Azul com a Tap e a United. Outro apelo da operadora é em produtos exclusivos. O objetivo é fornecer pacotes baseados nas rotas que ligam o interior de São Paulo e regiões ao Nordeste. Um exemplo é a rota Ribeirão Preto – Caldas Novas, que começa a ser operada durante a alta temporada. Cubo - Visando facilitar o trabalho dos agentes de viagens, bem como oferecer pacotes mais atraentes e competitivos, cinco operadores se uniram para formar um novo pool. A parceria, nomeada de Cubo, conta com ações inovadoras e preços incomparáveis. Além disso, o projeto já possui o apoio de diversos fornecedores, como a Avianca – transportadora oficial do pool -, Rede de Hotéis Rio, NCL, Hotéis Barceló, Aruba e Cruise American.

Travelport - Uma solução para prover tecnologia para pequenas agências. A grosso modo, assim pode ser definido o MyPNR, novo sistema da Travelport. Ele foi pensado e desenvolvido em conjunto com a Abav e é gratuito para as associadas da entidade. O country manager da empresa no Brasil, Luís Carlos Vargas, explicou ao M&E que trata-se de um online booking tool que disponibiliza todo o conteúdo da Travelport. Cangooroo - Visando desenvolver ferramentas que, cada vez mais, atendam as necessidades dos profissionais do trade, a empresa de tecnologia Cangooroo vai lançar uma plataforma CRM para os operadores. “Esta nova ferramenta consegue controlar como as agências funcionam em relação à câmbio, gestão, reservas e outras opções. É possível medir, uma semana após uma ação de capacitação, a eficácia do treinamento através da análise das vendas”, explica Werner Heilbrun, da Cangooroo.

Hotelaria

Carol Abud, Fabio Mazini, Fernanda Reinato e Paula Souza, do Palladium Hotel

Leandro Carvalho, CEO da Tui para a América Latina

TUI - Considerada a maior operadora de turismo do mundo, a Tui iniciou em março suas atividades no Brasil e já projeta um crescimento expressivo de 400% no país até 2019. “O ano de 2016 serviu para criar uma base no mercado e começar o ano que vem operando. Em 2018 queremos dobrar a meta de faturamento atingida em 2017 e dobrar novamente em 2019, completando três anos nesse ritmo de crescimento”, destaca Leandro Carvalho, CEO da Tui para América Latina. Trend - Com um avanço de 70% entre janeiro e agosto, o lazer tem sido uma das principais alavancas do crescimento do Grupo Trend. De acordo com a diretora de Lazer da empresa, Cristiane Jayme, as vendas deste departamento já representam 30% de todo o grupo.

Palladium - Após alguns anos passando por uma instabilidade econômica, o grupo hoteleiro Palladium Hotel Group está colhendo os primeiros resultados positivos neste ano. Com um crescimento prospectado na faixa de 10%, a rede confirma que o segundo semestre de 2016 teve um grande crescimento. NH Hotels - Com 140 unidades em todo o mundo, em sua maioria da Espanha, Alemanha e Itália, a NH Hotels se prepara para desembarcar no Brasil em 2017, mais precisamente em Curitiba, onde inaugura no segundo semestre de 2107 sua primeira unidade com a marca Collection, categoria Premium. Nanai - O diretor Comercial do Nanai Resort & Spa, Rodrigo Lins, revelou que o empreendimento está preparando uma série de novidades para o próximo ano. Após apresentar as novas Suítes Vila, com 90m², o hotel irá promover também um retrofit nas demais acomodações, inspiradas nelas. Segundo ele, esses novos produtos estarão disponíveis em 2017.

Feiras e Eventos ABAV

Agnaldo Abrahão e Jérôme Garnier, da April Brasil Alberto Alves, ex-ministro interino do Turismo, com Roy Taylor, do M&E

Afrânio Lages, conselheiro fiscal da Abav Nacional, e Mônica Samia, CEO da Braztoa

Carlos Nunes, entre Francisco Ancona e Renê Hermann, da Costa Cruzeiros

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Angel Sarria, Lynn Clarke, e Paula Hall, da Disney

Alexandre Sampaio, da FBHA, Alberto Alves, ex-ministro interino do Turismo, e Edmar Bull, da Abav Nacional

Edmar Bull, da Abav Nacional, e Vinicius Lummertz, da Embratur

Estande do M&E

Mônica Paixão e Lia Coutinho, do Le Canton

Ian Gillespie, da Avianca, Rui Alves, da MMT, e Marcos Balsamão, da Abav SP

Sylvio Ferraz, da MMTGapnet, Nádia Kardouss, Jacqueline Ledo e Gustavo Esusy, da Copa Airlines

Gustavo Arrais, da Setur-MG, e Milton Zuanazi, da SBTur

Silvana Lins e Alessandra Veiga, da Bahiatursa

João Macedo, da Felden Tours, Rafael Galán, da Wamos Circuitos, e Marcos Pacheco, da Destinex Turismo

Luiz Fernando Destro, da Athos

Gonzalo Romero, Ivan Blanco e Diego Garcia, da Aerolíneas Argentinas, com Ian Gillespie, da Avianca

Rosa Masgrau, do M&E, com Mauro Schwartzmann, da Costa Brava, e Rubens Schwartzmann, presidente da Abracorp

Marco Ferraz, da Clia Abremar, e Magda Nassar, da Braztoa

Dilson Fonseca e Manuel Linhares, da ABIH Nacional

Orlando Souza e Manuel Gama, do Fohb

Charles Sperandio e Renato Franklin, da Movida

Rosa Masgrau, do M&E, com Tarcísio Gargioni, da Avianca

Pedro Ferreira, da Apavt, e Márcio Favilla, da OMT

Francisco Recabarren e Igor Miranda, da Latam

Ana Paula Vilaça, presidente da Empetur

Antonio Azevedo, da Abav Nacional, com Annette Taeuber, da Lufthansa

Luigi Rotunno, da ABR, e Renata Righi, do La Torre Resort

Ronaldo Valtrick, Marcos Balsamão e Francisco Leme, da Abav

Feiras e Eventos ABAV

Daniel Castanho, Cássio Oliveira, Juarez Neto e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro, com Mario Carvalho, da Tap

Cleiton Feijó, da Assist Card

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Guilherme Paulus, da GJP

Roberto Roman, da Travel Ace, Marcos Balsamão, da Abav SP, e Vitor Bauab, do M&E

30 Oreni Braga, presidente da Amazonastur, e Rosa Masgrau, do M&E

Cassio Takano, Jacqueline Ledo, Nádia Kardouss e Gustavo Esusy, da Copa Airlines

Roy Taylor, do M&E, com Marcelo e Miguel Andrade, da Transmundi

Adolfo Martins, do M&E, com Salvador Saladino, da Abav Nacional

Fábio Depret, da Nova Operadora, Marcelo Matera, conselheiro fiscal da Abav Nacional, Andre Luiz, da Nova Operadora, e Fernando Santos, presidente da Aviesp

Vitor Bauab, do M&E, com Charlie Cracknell, Luciane Leite e Lawrence Reinisch, da WTM-LA

Leopoldo Tiberi e Diego Piquin, de Bariloche

Luciana Fernandes, do M&E, e Maria Claudia de Paula, da Empetur

Vitor Bauab, do M&E, Orlando Giglio, do Iberostar, e Michael Barkoczy, da Flytour Viagens

Roy Taylor, do M&E, com Marta e Marcus Rossi, Eduardo Zorzanello, e Rúbia Carla Andrade, do Festuris Gramado

Tomas Ramos, da BHG

Antonio Americo, Beatriz Spira e José Mario Caprioli, da Azul Linhas Aereas, com Roy Taylor, do M&E

Fernanda Rocha, da Aprecesp, ganhou a mala da Lansay no último dia da Abav Expo

Mari Masgrau, do M&E, Laura e Jussara Yanez, e Sérgio Velloso, do M&E

Luciano Macagno e Luiz Teixeira, da Delta, com Roy Taylor, do M&E

Adriana Martins, da Berg Eventos

Ricardo Amaral, da R11

Gisele Alvarez, com Margaret Grantham, do DZT, e Rosa Masgrau do M&E

Aluizio Sardenberg, da Onlinetur, Vanda Catão, de Lucerna Titlis, Maria Helena e Antonio Carlos, da MH Turismo, Marcelo e Elizabeth Jones, da Palmitur

Adriana Camargo, Lansay, Aluizio Sardenberg, da Onlinetur, e Vanda Catão, de Lucerna Titlis

Roy Taylor, do M&E, e Valdir Walendowsky, presidente da Santur

Luciana Fernandes e Vitor Bauab, do M&E, com Vivianne Martins e Patricia Thomas, da Alagev, e Carolina Negri, da Fecomércio de São Paulo

Arthur Farias e Andréa Jimenez, do Enotel, com Lidiane Freitas, do Hotel Jangadeiros

Feiras e Eventos ABAV

Tecnologia foi destaque na Vila do Saber superando a previsão do Fundo Monetário Internacional (FMI), que estima um acréscimo de 0,2% para o período. “A economia já mostrou uma melhora após a confirmação do novo governo, dando uma imagem mais estável no país”, destacou. Outro bom indicativo são as projeções da inflação para 2017, de 7,3% até o fim deste ano, contra 5,5% previsto para 2017. “A projeção da inflação deve cair ainda mais até o fim do ano, já que os fatores econômicos estarão mais consolidados”, completou. Amorim atentou para a necessidade de duas medidas feitas pelo atual governo do presidente Michel Temer: teto de gastos públicos e a reforma da previdência.

Rita Vasconcelos mediou o debate com André Alves, da Decolar, e Kaio Philipe, do Kayak

Integração entre OTAs e agentes. O tema “Os grandes players do mercado online e sua interação com

Bruno Tavoli, da JooceBox, realizou a palestra “Startups como plataformas criativas para o turismo”

Startups como inspiração para agentes O tema foi destaque da palestra de Bruno Tavoli, da JooceBox, que afirmou que as Startups surgiram pelo fato das empresas não conseguirem se reinventar em meio a períodos de declínio. “Toda vez que um empreendimento ou mercado está perto da “morte”, nasce um startup, com uma ideia inovadora e que desafia as tradições”, explicou ele. Com perda de 25% do mercado para as vendas online nos últimos cinco anos, Tavoli defendeu que as agências de viagens chegaram ao momento do declínio. Por isso, é preciso repensar qual o real papel desse mercado. “Conheço muitos profissionais que ainda acreditam ter um negócio de vender passagens e hotéis, restritos a passar preços e orçamentos ao cliente. Está errado. O agente é a pessoa que ajuda o viajante a fazer boas escolhas”, explicou o palestrante.

O mundo ficou mais perto de você! Com as parcerias internacionais da Avianca, conectamos você com o mundo.

Ricardo Amorim

Crescimento do PIB em 2017 Na única palestra realizada fora da Vila do Saber, o economista Ricardo Amorim defendeu uma previsão otimista de 1% crescimento do PIB brasileiro em 2017,

avianca.com.br

os agentes” ganhou destaque na Vila do Saber. Em debate, que contou com a participação de Kaio Philipe, do Kayak, e André Alves, do Decolar, e Rita Vasconcelos, foi destacada a necessidade de os agentes encontrarem maneiras de competir com as OTAs. A plenária destacou que a barreira agentes/OTAs já foi rompida e que existe mercado para ambos. “O consumidor é quem tem o poder de compra, seja online ou em uma agência. Ele escolhe as opções de acordo com sua conveniência e nós como fornecedores de serviços precisamos atendê-lo em todos os tipos de plataformas”, explicou Alves.

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Com 7.565 expectadores durante os três dias, a Vila do Saber foi novamente um dos destaques da Abav Expo. O espaço contou com 56 atrações e reuniu grandes nomes do Turismo e especialistas do setor para discutir temas nas áreas de Inovação, Tecnologia, Gestão e Segmentação. A adaptação do agente de viagens aos avanços tecnológicos deu o tom de grande parte dos debates, por meio de assuntos como marketing digital, consumidores Millennials e startups. O Brasil pós-olímpico também foi tema de debate, deixando clara a necessidade de aproveitar o momento para a criação de uma política voltada ao setor. Temas como empreendedorismo feminino e mercado Mice também atraíram grande atenção dos visitantes da feira.

Feiras e Eventos ABAV

Daniel Fantinale e Marcelo Cid, da MMTGapnet

Dirlei Souza, do Golden Park, e Luciano Camargo, da Rede Nacional Inn

Mari Masgrau, do M&E, e Fabio Mazini, do Palladium

Joy Colares, do Pará, e José Alves, da Bahia

Fernando Garrido, Julia Arjonas e Marcus Silva, da Segurviaje Mapfre

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Alessandra Vaglica e Miliai Moniz, da NH Hotels

Gaston Boinard e Fabrízio Cavallini, da Decolar.com

René Contreras, da República Dominicana

Danillo Barbizan, da Delta, e Fabricio Jerônimo, da Gol

Luis Sobrinho, da AirEuropa, Fabio Mader, da CVC, e Henrique Martin Ambrosio, da AirEuropa, com Nathalia Moura, Marcelo Patelli e Vicente Brasil, da CVC

Nuno Fazenda, Ana Mendes, Lidia Monteiro, Bernardo Cardoso, do Visit Portugal

Rogério Siqueira, do Beto Carrero, com os personagens Gato de Botas e Biscoito

José Alves, secretário de Turismo da Bahia

Flávio Agostini e Ana Vieira, da Setur de Lages, com o hoteleiro Daniel Klein

Larissa Xavier e Rita Garabedian, da Fitur

Abdon Barreto, Setur-RS, José Sales Filho, Setur-ES e Luciana Lobo, Setur-CE

Fabio Mader, da CVC

João Araujo, da Australis, Jessica Canelo, do Turismo do Chile, Elisangela Schneider e Isaias Pereira, da Australis

João Pita e Anita Stuani, do GRU, e Marcelo Matta, do In Flight Solutions

Paulo Senise, presidente da Turisrio, José Carlos Sá, presidente da Riotur, e Carlos Alberto Amorim, da Ancoradouro

Sérgio Flores, da Embratur

Paulo Barbosa, da Travelport, Ralf Aasman, da AirTKT, André Khouri, da CNT, Luis Vargas, da Travelport, Lucas Paci, da Tyller, e Bret Kidd, da Travelport

Guilherme Paulus e Luiz Eduardo Falco, da CVC

Flávio Louro, diretor-geral da E-HTL

Edmar Bull conversa com Nilo Sergio Felix, secretário de Turismo do Rio de Janeiro

Rud Ribeiro, da Latam Airlines

Alberto Cestrone, do Infinity Blue, Roy Taylor, do M&E,Daniel Bertran, da TipGroup Uruguai, Luis Calle, da Camar, e Vitor Bauab do M&E

Sérgio Vianna, da Abreu, e Paulo Pimentel, da Soul Traveler Viagens

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Outubro de 2016 - 1ª quinzena

LUXO EXCEPCIONAL TARIFAS IRRESISTÍVEIS

Feiras e Eventos ABAV

Equipe da Latam

Equipe da Gol

Prisicilla Souza e Joaquim Domingos, da Azul

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Aldo Leone Filho, da Agaxtur, Luiz Teixeira, da Delta, e Jarbas Junior, da Agaxtur

Marcio Favilla, da OMT, com Eduardo Sanovicz, da Abear

Estande de Santa Catarina

Roy Taylor, do M&E, José Ferreira, Rosa Masgrau, do M&E, José Manoel Linhares, da FBHA, e Dilson Jatahy, da ABIH

Estande de Pernambuco

Equipe da Azul Viagens

Herbert Viana, da Localiza, e João Taylor, do M&E

Equipe da Avianca

Mauricio Vianna, da Net Hospitality, e Ricardo Lopes, da Touristcard Assistance

Daniel Biancarelli, Fernando Santos, Juliana Assumpção e Sebastião Pereira, da Aviesp

Marco Lomanto, da Embratur

Equipe da Iberostar Hotels & Resorts

Lucimar Reis, da United, Luiz Eduardo Falco, da CVC, Annette Tauber, da Lufthansa, Cibele Narazaki, da United, e Antonio Americo, da Azul

Estande de Alagoas

Equipe da United, com Vicente Brasil, da CVC

Equipe da Movida

Mário Carvalho, da Tap, e Guilherme Paulus, da GJP

Roy Taylor, do M&E, com Klaus Kühnast e Evandro Correa, da Bek Up,

João Bueno, da Associação Brasileira de Resorts (ABR)

Natalia Pisone, da Inprotur

Estande do Ceará

Paulo Cesar e Neto Luiz, da Flytour Viagens

Equipe do Grupo Trend

Helder Lima e Paulo Kugelman, secretário e sub-secretário de Turismo de Alagoas

Emerson Camilo, da FlytourGapnet

Toni Sando, presidente da SPCVB

Priscila Camillis, da Eaglerider, Carolina Mokshin, do Unique Travel, Claudia Lobo, da Wolf, Eduardo Genekian, da CWW, e Fábio Aulísio, da Unique Travel

Feiras e Eventos TMLA

Depois de 12 anos, TMLA retorna a Foz do Iguaçu (PR) e deve impulsionar fluxo turístico em 20%

Lisia Minelli Em meados de setembro, Foz do Iguaçu (PR) recebeu a 40ª Annual Travel Mart Latin America (TMLA). Ao todo 800 profissionais da indústria turística de 42 países realizaram mais de 5,5 mil compromissos pré-agendados. Quase 250 compradores de importantes mercados globais como Estados Unidos, Canadá, Europa, Ásia e Pacífico se reuniram com mais de 240 empresas fornecedoras da América Central e do Sul. “Estamos muito satisfeitos em trazer, mais uma vez, um grupo de profissionais da indústria de viagens ao Brasil. Para muitos, esta é a primeira visita ao país, uma excelente oportunidade para experimentar tudo o que este destino especial tem a oferecer”, disse Bill Coleman, da William H. Coleman Inc., empresa organizadora da TMLA.

Fernando Martin, Bill Coleman, Enio Eidt, Carlos Silva e Altino Voltolini, da TMLA

Coletiva de imprensa da TMLA 2016

Ivone Barofaldi, prefeita de Foz do Iguaçu, e Bill Coleman, da TMLA

Equipe do Iguassu CVB

Basileu Tavares, do Iguassu CVB e Fernando Martin, da TMLA

Alexandre Sarandy, do Bourbon Resort Cataratas

Desafios para os próximos 40 anos – Segundo Bill Coleman, quando teve início o evento há 40 anos, a América Latina não figurava entre os principais destinos turísticos. Hoje em dia, a região reúne destinos que estão entre os mais populares do mundo. “Muito disso se deve ao trabalho da TMLA. Esse segmento muda muito rápido e estamos constantemente nos adaptando para atender as necessidades dos nossos compradores. Nosso desafio para os próximos 40 anos é promover para a indústria o que ela mais espera do evento. Por isso, estamos sempre nos atualizando de acordo com as necessidades do mercado”, afirmou. Veja novidades dos fornecedores que participaram do evento Accor Hotels – Depois de 10 anos afastado, João Faria retorna à Accor Hotels, agora no cargo de diretor de Vendas de Lazer, com objetivo de incrementar o segmento na rede. Segundo ele, a ideia é consolidar o lazer que não tem muita representatividade na América do Sul. “Diferente da Europa, por exemplo, onde o share do lazer chega a 50% do volume em países como a França; na América do Sul o corporativo é quem lidera com 99% das vendas”, comentou. O primeiro passo será um estudo de todos os dados disponíveis. A equipe de vendas foi ampliada, há um planejamento para tarifário, conectividade e distribuição. Uma nova campanha de marketing e um novo portal finalizam o plano da rede. Australis – Segundo Pedro Del Rio e Jorge Rodriguez, gerente-geral e gerente

Alan Kupis, coordenador da PromPeru, com buyer da TMLA

de Marketing da Australis, respectivamente, a companhia está construindo um novo navio que deverá inaugurar para a temporada 2017-2018. O Ventus Australis fará parceria com o Stella Australis em roteiros de quatro noites de Punta Arenas a Ushuaia e mais quatro noites de Ushuaia a Punta Arenas. O foco da nova embarcação será exploração como seu navio irmão e terá sistema all inclusive, com capacidade para até 200 passageiros. Itaipu – De acordo com Guilherme Tell Laurino, gerente Comercial da Itaipu Binacional, o segmento de Turismo pedagógico tem crescido no atrativo. “Nos últimos anos tivemos uma procura muito grande por escolas de ensino médio para visitação. Esta é uma oportunidade de tirar o aluno da sala de aula e trazê-lo para uma experiência diferenciada”, disse. Segundo ele, o segmento teve um incremento de pelo menos 60% na Itaipu. “A demanda é tão grande que já pensamos em criar um departamento só para cuidar desse assunto”, antecipou. M/V Desafio – A partir de 2017, a M/V Desafio – que opera cruzeiros fluviais na Amazônia – passa a oferecer dois novos programas para seus passageiros: The Real Amazon River e o Grand Maguari. O novo The Real Amazon River faz roteiros pelo rio Amazonas de três dias e duas noites; e o Grand Maguari, seis dias e cinco noites pelos rios Negro e Amazonas. O Amazon Cruise Maguari, carro chefe da empresa não teve modificação. Ele permanece com rotas pelo Rio Negro de quatro dias e três noites.

Carlos Silva, do Sindhotéis, e Lourenço Kürten, secretário de Turismo de Foz do Iguaçu

Lourenço Kürtes, secretário de Turismo de Foz do Iguaçu, Enio Eidt, da TMLA, e Altino Voltolini, presidente do Iguassu CVB

João Faria ,diretor de Vendas Lazer da Accor Hotels

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

Bill Coleman, da William H. Coleman Inc., empresa organizadora da TMLA

Segundo Fernando Martin, membro da organização da TMLA, o evento deve ter um impacto positivo para Foz do Iguaçu, assim como aconteceu em 2004, quando a cidade recebeu pela primeira vez uma edição da Travel Mart Latin America. De acordo com ele, todo país que já recebeu uma edição do evento se beneficiou. A estimativa é que, para Foz do Iguaçu, o retorno seja um incremento de 15% a 20% no fluxo turístico, com estadias mais longas e maiores gastos dos turistas. “Acreditamos que os resultados já se iniciem em 2017”, afirmou. O secretário de Turismo da cidade, Lourenço Kürten, concorda com Martin e acredita que o evento ajudará a incrementar a venda do destino aos estrangeiros. “Nos últimos anos tudo melhorou em Foz, desde a infraestrutura como a oferta de atrativos. Agora é hora de buscar novos horizontes para tentar solucionar esse momento de crise econômica pelo qual nosso país esta passando”, disse. Antes da primeira edição, o destino recebia turistas estrangeiros apenas em visitas de curta duração. A TMLA se tornou um marco para o aumento da permanência do turista estrangeiro, passando de 1,2 dia para 2,4. “Antes queríamos mostrar que tínhamos potencial. Agora somos um produto completo com muitas opções de lazer e hotelaria de luxo. Nosso objetivo é crescer o número de visitantes e prolongar a estadia”, declarou o organizador local do evento, Enio Eidt. A expectativa é que a segunda edição na cidade faça esse número aumentar para três dias.

Guilherme Tell Laurino, gerente Comercial da Itaipu Binacional

Thiago Thomazoni, do Recanto Cataratas

Pedro Del Rio e Jorge Rodriguez, da Australis

Feiras e Eventos

2º Encontros a Francesa

França deseja ser principal destino europeu para brasileiros

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

registrando baixas. “Tivemos uma queda entre 2 e 3% de turistas internacionais em 2016. De brasileiros, o número deve fechar bem abaixo em comparação ao ano anterior, com uma retração de 10%”, explica. Embora os índices pareçam negativos, a Atout continua a esperar um crescimento para os próximos 10 anos. “Vamos continuar com a projeção de levar 1,5 milhão de brasileiros para a França até 2025 e um total de 100 milhões de turistas no país até 2020”, destacou. França investe em promoção - A fim de aumentar a visibilidade, a França está investindo €10 mi-

Jean-Philippe Pérol, com a equipe da Atout France

Samantha Chuva Em sua segunda edição, o Encontros à Francesa – evento realizado pela Atout France, órgão de representação dos destinos franceses no Brasil, reuniu 31 expositores e mais de 85 agentes de viagens, durante dois dias de negócios, workshops e palestras no Sofitel Jequitimar, no Guarujá (SP). Além de apresentar as novidades dos destinos, o evento focou em aumentar a sinergia entre os operadores brasileiros e os parceiros franceses. Os destaques do encontro foram os destinos de neve e esqui que, de acordo com o diretor da Atout France, Jean-Philippe Pérol, têm obtido uma crescente procura por

André Raynaud, Izabèle Pesinato e Jean-Philippe Pérol, da Atout France

parte dos brasileiros, competindo com os destinos norte-americanos. Para Pérol, um dos objetivos do evento é recuperar o número de visitantes brasileiros na França. “Estamos atravessando um momento difícil, tanto por conta da economia instável aqui no Brasil, quanto pelos atentados que a França sofreu. Quisemos mostrar aos agentes os produtos que temos a oferecer, de forma a retomar o número de turistas brasileiros. Queremos voltar a ser o mercado principal na Europa para os brasileiros”, pontuou o diretor, que afirmou que a expectativa é que os números voltem a crescer a partir de maio. Segundo o presidente, desde novembro de 2015 que o país vem

lhões que, entre outras ações, serão destinados para apoiar o Turismo e aumentar a presença do país no Brasil. Japão e Brics registram queda para França – Pérol explicou que, embora o Brasil esteja entre os países que apresentaram maiores quedas para o país (-20% até o momento), o Japão foi o destino que teve a maior diminuição, com queda de 38% no número de visitantes. Os Brics, principais destinos emergentes para a França, também apresentaram diminuição no número de visitantes, a exemplo da Rússia (-22%) e China (-20%).

Curtas Air France/KLM - Jean-Marc Pouchol é o novo diretor-Geral da Air France/ KLM para a América do Sul. O anúncio aconteceu durante a abertura do 2º Encontros à Francesa. O executivo até então atuava como diretor do programa de fidelidade, Flying Blue. Rail Europe - Um ano difícil para os meios de transportes, é assim que se caracteriza 2016. Se as companhias aéreas já estão tendo problemas para lotar seus voos, imagine as ferrovias. De acordo com Cristiane Vento, gerente Comercial da Rail Europe, as vendas através de agentes de viagens caíram 30% no primeiro semestre do ano. “Entretanto, temos observado um aumento gradativo a partir da metade do ano, em torno de 15%. Tem sido um crescimento lento, porém gradual”, esclareceu. Disneyland Paris - Embora o Brasil seja o principal emissor de turistas da América do Sul para a Disneyland Paris, Stefano Tamborino, gerente de Vendas e Distribuição do parque, explicou que ainda há muito espaço para crescer. A fim de incentivar o número de brasileiros no destino, o gerente afirmou que fechou uma parceria com a CVC e MMTGapnet, com preços de ingressos diferenciados. Tamborino ainda destacou que, aproximadamente, um em cada cinco brasileiros que visitam Paris, conhece a Disney, um total de 70 mil brasileiros ao ano que visitam o parque. Saint-Martin - Marcado por um ano difícil, o Brasil tem registrado quedas em praticamente todos os mercados turísticos. Em St. Martin, não foi diferente. De acordo com Aïda Weinum, responsável pela promoção do destino para América do Sul e Estados Unidos, a Argentina assumiu a posição de principal país emissor para o destino em 2016. Até o ano anterior, o Brasil liderava o ranking.

Carlos Eduardo Franca, da Staff One, Carolina Chiquete, da Atout France, Cristiane Vento, da Rail Europe, e Gabriel Camargo, da CT Operadora

Emerson Lopes e Renato Maluf, da secretaria de Turismo do Guarujá

Liliane Jacob, da Visual, Agata Ortuo e Camila Verjus, da Magic Ways

Mel Lorenzo, da TUI Brasil, e Diogo Racanicchi, da CVC Brasil

Marcelo Patelli e Diogo Racanicchi, da CVC, com Caroline Pierlot, do Turismo de Megève

João Faria, diretor de Vendas de Lazer da Accor

Josué Silva, da Aviareps, representante da Air Tahiti Nui

Gisele Abrahão, da GVA, Mari Masgrau, do M&E, e Mara Pessoa, de Mônaco

Luiz de Moura Junior, da Europcar

Larissa dos Santos, da Copastur, Tatiana Milat, da 55 Destinos Viagens, e Pedro Pucci, da Trend Operadora

Nonononono Exterior

Vai Vem n WTM-LA - Luciane Leite assume

n Accor - Depois de 10 anos afastado, João Faria retorna a rede hoteleira agora no cargo de diretor de Vendas de Lazer, com objetivo de incrementar o lazer na rede. Segundo ele, a ideia é consolidar esse segmento que não tem muita representatividade na América do Sul. n American Airlines - A companhia aérea anunciou a chegada de Alison Taylor para assumir a vicepresidência Global de Vendas. Taylor ficará baseada em Dallas/ Ft.Worth. Além disso, Suzana Yeh foi contratada como gerente-geral no Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos (GRU). Suzana é primeira a mulher a ocupar a posição da companhia em GRU e será responsável por liderar mais de 300 funcionários.

n Norwegian Cruise Line Holding - A empresa divulgou mudanças estratégicas em sua equipe de liderança de marca. O objetivo é alinhar a estrutura organizacional da empresa e impulsionar o crescimento sustentado e rentabilidade. Bob Binder, Jason Montague e Andy Stuart foram nomeados Presidentes e CEOs da Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises e Norwegian Cruise Line, respectivamente. A armadora também anunciou a nomeação de quatro pessoas para dirigir a Oceania Cuises: Todd Brown, vice-presidente de e-Commerce, Michael Von Wittenau, diretor regional de Vendas e Marketing, Kari Roach, diretora regional de Vendas e Marketing, Tim Rubacky, chefe de Relações Públicas. n Emirates Airlines - O ex-CEO

da Aer Lingus e Malaysia Airlines Behrad, Christoph Mueller, foi anunciado pela Emirates Airlines como novo diretor de Transformação e Inovação (CTO, em inglês), setor inteiramente responsável pela área de tecnologia e inovação de toda a companhia. n Air France/KLM - Jean-Marc Pouchol é o novo diretor-Geral da Air France/KLM para a América do Sul. O executivo, que até então atuava como diretor do programa de fidelidade Flying Blue, afirmou que vai focar em retomar o número de passageiros brasileiros que viajam pela aérea.

n GTA – A Global Travel Assistance anuncia a contratação de Filipe de Arruda Ferraz para atuar como coordenador Nacional de Vendas. O executivo atuará nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste do Brasil, reportando-se ao diretor Comercial Gelson Popazoglo.

Mais lidas no site do M&E 06 a 13 de setembro

14 a 21 de setembro

1. Aéreas brasileiras já devolveram 60 aviões em um ano

1. Diário de bordo: Preparando a World Routes

2. Trend promove Encontro de Gestores em SP

2. Grupo Plaza Premium chega ao Brasil com a abertura de

3. Curitiba aposta na união do trade para fomento do turismo 4. França realiza ação para promover gastronomia no Brasil 5. Latam cancela pedidos A320neo e substitui A350900 por versão maior

três lounges no RIOgaleão 3. Argentina pode ganhar duas companhias e retomar investimentos do Grupo Latam 4. Embraer inaugura Centro de Produção de Assentos com 4.600m² na Flórida 5. Singapore decide devolver 1° A380 e acende sinal amarelo para Airbus

Outubro de 2016 - 1ª quinzena

o cargo de gerente da WTM Latin America. Com 26 anos de experiência nos mercados de turismo brasileiro e internacional, a executiva vem para ajudar Lawrence Reinisch, diretor da WTM -LA que agora poderá dedicar mais tempo a novos projetos da empresa.

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Agenda

Passaporte

Especial Abav

Outubro Outubro de de 2016 2016 -- 1ª 1ª quinzena quinzena

Festuris tem 40 destinos internacionais e agendamentos para Mice e Luxury

Com o objetivo de incentivar as reuniões nas Rodadas de Negócios, a organização do Festuris decidiu investir num novo modelo de agendamentos pelo Buyers Club para a edição que acontece na primeira semana de novembro. Segundo Marta Rossi, coordenadora do evento junto com Marcus Rossi e Eduardo Zorzanello, a ideia é estimular esse modelo de negócios. “Temos nove expositores no espaço Luxury e vamos trazer 120 buyers nacionais e internacionais para participação nas rodadas, sendo que ele será fechado aos demais participantes do Festuris”, destacou. Já o espaço Mice contará com 30 buyers, mas será aberto normalmente a visitação por parte dos agentes de viagens. Quanto ao Congresso Técnico, os temas esse ano serão mais abrangentes. O ministro da Argentina, Gustavo Santos e o do Brasil, Alberto Alves, junto com o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz, participarão de um debate sobre Integração das Fronteiras. Outros temas já definidos como a “Legalização dos Jogos e o Impacto para o Setor de Turismo”, “O legado da Olimpíada, as novas tecnologias” e “O papel dos agentes de viagens na nova realidade de mercado”. Já a participação internacional deve reunir

pelo menos 40 destinos, alguns deles pela primeira vez, como Toronto, Marrocos, Noruega, Dinamarca e Espanha. A expectativa é de que 2,5 mil marcas estejam presentes na edição do Festuris deste ano. Até o momento, 80% do espaço já está comercializado. A novidade é o Espaço Luxury, que terá a presença de marcas específicas deste segmento e receberá grupos de compradores de luxo do mercado nacional e internacional. Já confirmaram participação: Saint Andrews, Turks and Caicos, Curaçao, Air Tahiti Nui e Seychelles. Sustentabilidade - A Itaipu Binacional e o Festuris Gramado se juntam para potencializar o segmento de Turismo Verde durante a feira, que completa 28 anos nesta próxima edição. A Usina Hidrelétrica de Itaipu, de Foz do Iguaçu, assinará o Espaço Sustentabilidade & Turismo Verde que é realizado há 14 anos no evento. Durante a feira, o espaço oferece networking, o Buyers Club, conhecimento e visibilidade para as marcas. Este ano já estão confirmados no espaço destinos e atrativos como Praia Grande(SC), Mato Grosso do Sul, Vale do Paranhana (RS), Ilhabela (SP) e Setur Maranhão.

ITB Asia acontece esse mês em Singapura De 19 a 21 deste mês, acontece mais uma edição da ITB Asia. A feira foi desenvolvida para a indústria do turismo com toda a expertise da ITB Berlin – maior feira de turismo do mundo. Este é um evento anual com foco no desenvolvimento de negócios B2B. Atualmente, é o principal evento para a indústria asiática do turismo. A feira acontece em Singapura, no hotel Marina Bay Sands, um dos principais cassinos do país. Ela é organizada pela Messe Berlin e apoiada pelo centro de exposições e convenções de Singapura. Durante a realização desta feira, acontecem diversos eventos especializados para promover a integração e a inovação em

segmentos da indústria do turismo asiático e internacional. Do Brasil estão confirmadas empresas como a BIT, Compass Brazil, Passion Brazil e Adatours. O país homenageado nesta edição será o Japão. Os organizadores estimam um volume maior para a edição deste ano. Em 2015 foram 760 expositores, de 73 países, 880 buyers e mais de 10.300 agendamentos durante os três dias do evento. Vale lembrar que a Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha representa a ITB Asia no Brasil e conta com ingressos promocionais para o evento. Para mais informações consulte o telefone: (11) 5187 5108, e-mail: international2@ahkbrasil.com ou site Internet: www.ahkbrasil.com.

Índia será o destino oficial da WTM London 2016

>> E-HTL - Neste mês o portal da E-HTL deve ganhar uma ferramenta que disponibilizará ao agente de viagens opções de serviços como receptivo, tíquetes e passeios. Também está prevista a modernização da plataforma já existente para locação de carros. Em setembro, o portal como um todo já foi modernizado e passou a mostrar as tarifas dinâmicas e promocionais dos hotéis. >> North America Destination - No Brasil desde fevereiro, a North America Destination agora conta também com representação no Norte e Nordeste do país. A operadora fechou uma parceria com a empresa OFB, que conta com um escritório em Salvador. >> Costa Brava - Uma agência de viagens que teve o melhor mês de agosto de sua história de 28 anos dentro do mercado de turismo. Esta é a Costa Brava Turismo, do presidente e fundador Mauro Schwartzmann. Ele afirmou que o humor do brasileiro já mudou com a sinalização do impeachment, algo que influiu diretamente nos seus resultados para este começo de segundo semestre. >> Take a look - O “Takealook.global” é uma ferramenta virtual que permite ao usuário ter uma experiência sobre o destino escolhido. O portal conta com um acervo de 1.300 fotos, 130 galerias, incluindo diversos pontos de interesse, que possibilitam viagens virtuais com visões aéreas e terrestres, montar roteiros e até baixar o conteúdo. >> Trivago – Daniel Courtouke e Laura Versini, ambos relações públicas do Trivago para o Brasil, estão na Abav para divulgar o blog room5. O espaço traz informações com base nos dados compilados pelo comparador de preços nos últimos cinco anos, além de diversas dicas sobre vários destinos. Os profissionais ficam baseados na Alemanha e explicaram que vir para a Abav é essencial para se aproximar do público brasileiro. >> Amadeus – Neste ano a empresa provedora de tecnologia para o turismo está diversificando sua participação na Abav. A Amadeus esteve em uma das palestras da Vila do Saber e falou sobre as inovações da área tecnológica para o segmento. Entre as novidades que trouxeram para a feira, Mário Ponticelli, country manager da empresa no Brasil, destacou a atualização do sistema de reservas para as agências de viagens. Segundo ele, até o próximo ano as mais de 4 mil empresas parceiras já contarão com a nova ferramenta. >> Movida - A partir de outubro será possível fazer reserva e aluguel de carros da Movida diretamente do Facebook. O Movida Messenger Bot permitirá que os clientes realizem todo o procedimento por meio da caixa de mensagens da rede social. >> Localiza – A locadora de automóveis apresentou diversas novidades no primeiro dia da Abav e muitas delas estão alinhadas com aspectos difundidos pela entidade: inovação e tecnologia. Os próximos passos são focados na experiência do cliente, principalmente por meio do mobile. “Continuamos acreditando no Brasil, tanto o lazer quanto o business tem bastante capacidade de penetração”, disse Paulo Henrique Pires, diretor de Vendas da empresa. >> Lansay - A Lansay participou pela primeira vez da Abav Expo. A parceria com o Mercado & Eventos abriu para a empresa de malas uma oportunidade no setor de turismo. Segundo Ricardo Avila, esse foi um mercado nunca antes trabalhado. >> Lages - A cidade serrana de Lages, em Santa Catarina passou a contar com cinco voos semanais da Azul procedentes de Campinas. Com isso o fluxo turístico vindo de São Paulo aumentou consideravelmente nos últimos dois meses, quando teve início as operações. De acordo com Flávio Agostini, secretário de Turismo de Lages a cidade tem investido em novos produtos e um calendário de eventos cada vez mais atraente.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Vice-presidente Vitor Bauab (vitor.bauab@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora-Executiva Luciana Fernandes (luciana.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2248

A World Travel Market London 2016 (WTM) anuncia a Índia como Destino Oficial, promovendo a diversidade de produtos turísticos que o país oferece. “Há uma quantidade cada vez maior de produtos novos e surpreendentes para apresentar aos investidores mundiais. “O Ministério do Turismo e os expositores indianos esperam ansiosamente uma bem-sucedida WTM London 2016”, disse Vinod Zutshi, ministro do Turismo da Índia. Nos últimos 18 meses, o governo indiano investiu mais de US$ 300 milhões no desenvolvimento da infraestrutura turística do país, com o objetivo de receber mais de 13 milhões

de visitantes por ano até 2020. O objetivo de participar da WTM é se aproximar de mercados considerados chaves para o destino como Estados Unidos, Reino Unido, China, Austrália, França, Alemanha, Canadá e Espanha, assim como aos mercados emergentes do Sudeste Asiático, Oriente Médio e Rússia. A WTM London é o evento onde a indústria de viagens e turismo realiza seus negócios. Compradores do WTM Buyer’s Club investem cerca de £ 22,6 bilhões (US$ 29,67 bilhões) e assinam acordos de £ 2,5 bilhões (US$ 3,28 bilhões). O evento deste ano terá três dias, de 7 a 9 de novembro, com horário das 10h às 19h.

Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Inteligência Comercial João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Editora on-line Aline Costa (aline.costa@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2247 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Giovana Alves (giovana.alves@mercadoeeventos.com.br | Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Kristhiany Teixeira (kristhiany.teixeira@mercadoeeventos.com.br) | Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) | Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2248 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Assistentes Operacionais Ellionai Medrado (55-11) 3123-2252 | Roberta Saavedra (55-21) 3233-6319 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal. Mercado & Eventos é uma publicação do

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Dinâmica inovadora foi o grande destaque das seis etapas do evento Outubro - 1ª quinzena - Ano XIV - Nº 305 - Tiragem: 17.120 exemplares

ROADSHOW SURPREENDE AGENTES DE PORTO ALEGRE E SÃO PAULO

Após passagens por mais essas duas capitais, evento já soma mais de 1 mil participantes

Outubro 2016 - 1Âª quinzena

Outubro 2016 - 1ª quinzena

Dinâmica e inovação do M&E AO VIVO surpreendem Porto Alegre e São Paulo A quinta e a sexta etapa do Roadshow M&E AO VIVO aconteceram em setembro nas capitais gaúcha e paulista. Com o objetivo de contribuir para a qualificação e ampliação do conhecimento dos agentes de viagens, o evento prioriza a experiência do participante e a sua conexão com as principais tendências do setor. A etapa de Porto Alegre reuniu 180 agentes de viagens e a de São Paulo cerca de 280. Somando as edições do Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte e Fortaleza os eventos já atingiram mais de 1 mil profissionais. As próximas etapas acontecem em Salvador, no dia 18 de outubro e em Recife, no dia 20. Com o patrocínio de St.Petesburg/ 362318_TALENT_Movida a Rent Car_200x140 Clearwater, Ceará e CVC e apoio da

26/09/2016 - 08:47

Agentes de viagens durante a palestra do Marcos Zanqueta

FBHA, Movida, Shift, American Airlines e BHG, o treinamento tem sido muito bem recebido pelos agentes de todo o país, em especial por ter um formato inovador e leve, que conta com uma sala imersiva 3D e uma palestra mo-

os trolls querem ser como nossos carros: sucesso de público.

tivacional inusitada realizada pelo mágico Marco Zanqueta. A Avianca é a transportadora oficial do evento. “O roadshow tem como objetivo contribuir para a qualificação e ampliação do conhecimento dos agentes de viagens. Tudo isso priorizando a experiência do participante e a sua conexão com as principais tendências do setor”, afirmou o CEO do jornal, Roy Taylor. “Todo o conteúdo é apresentado de maneira dinâmica, tecnológica e interativa de uma forma nunca antes feita no Turismo”, complementou o vice-presidente do M&E, Vitor Bauab.

praticidade nas reservas. acesse o portal b2b: movida.com.br/portal-b2b

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Outubro 2016 - 1ª quinzena

Agentes de viagens aprovam mais esta etapa do M&E AO VIVO Welcome-drink, palestra com mágica, sala imersiva e coquetel: a combinação do M&E AO VIVO agradou aos agentes de viagens que participaram do evento em Porto Alegre e São Paulo. Confira a opinião de alguns dos profissionais: PORTO ALEGRE “Foi um evento muito bom. É impressionante como estamos acostumados com estas capacitações normais do dia a dia e agora somos surpreendidos por este evento diferente e dinâmico. Digo logo que voltaria caso vocês resolvam fazer uma nova edição”. Eduardo Debus da Silva, da Apple Tur

Agentes de viagens no Roadshow M&E

“Um evento diferente, com oportunidades diferentes. Sempre esperamos uma estrutura comum, mas dessa vez me surpreendeu. A palestra do mágico consegue elencar os problemas da profissão e como podemos trabalhar para resolver isso. Extremamente agradável, estão de parabéns”. Mário Dante, da MK Turismo “Achei bem interessante o formato do evento, mais dinâmico e não tão massacrante como são os eventos tradicionais do setor. Divertido, ligado, criativo e mais light, e por isso ganhou todos os agentes, já que consegue mexer com nossas emoções. É algo que não vemos normalmente”. Bia Petek, da BEA Turismo “Um evento que prende a atenção para um foco que precisamos ter. O palestrante despertou a vontade de mudança, digo que saímos com outra mentalidade daqui hoje. Tudo foi muito criativo e dinâmico, e brincando o palestrante mostrou a realidade do mercado”. Maria Ernestina, da Tinastur SÃO PAULO “Tivemos oportunidade de estar em contato com várias empresas e tirar dúvidas. Isso foi muito legal. A palestra foi fantástica. É um grande diferencial, nunca vi em nenhum outro evento do setor algo assim”. Igor Rodrigues dos Santos, da RDS Tur “Tivemos dicas muito interessantes de como cativar o cliente. O palestrante mostrou como é importante conhecer o cliente. A rodada de negócios foi interessante porque tivemos contato com várias empresas as quais trabalhamos” Joyse Ramos da Sputinik Viagens e Turismo “Gostei bastante. Conseguimos interagir com as empresas que a gente trabalha todo dia. O mágico explicou muito bem a importância de se conhecer o cliente para que seja possível concretizar a venda”. Bruno Marthos, da SpecieTours “As projeções da sala imersiva despertaram a vontade de visitar os destinos expostos. De uma maneira rápida você consegue conhecer melhor os lugares. As informações das empresas também foram bem claras, foi um jeito diferente de absorver o conteúdo” Elisabeth Natolschiev, da Chiev Turismo

Outubro 2016 - 1ª quinzena

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS DA CVC PARA VOCÊ Amigo agente, você tem muitos motivos para vender CVC. Confira alguns: • Condições comerciais imbatíveis Com a CVC, você garante as melhores condições comerciais aos seus clientes e promoções que sempre fortalecem as vendas: desde o parcelamento em até 12x sem juros até promoções eventuais, tais como Câmbio Reduzido, Crianças Grátis, entre outras. Nossos preços são sempre melhores, mas se você encontrar tarifas menores, também cobrimos ofertas da concorrência. Consulte sempre nossa equipe antes • Suportes dedicados ao agente e ao passageiro Para que você possa vender mais e melhor, temos a de fechar a viagem do seu cliente. maior equipe de Atendimento e Suporte ao Agente de Viagens Multimarcas do Brasil, com 42 bases regionais • Remuneração diferenciada e quase 1.000 colaboradores. Enquanto seu passageiro Além da comissão que já é praticada na venda de viaja, nosso Centro de Controle de Operações (CCO), produtos, ampliamos a comissão em produtos com cerca de 300 profissionais em atendimento 24h e específicos, como é o caso dos ingressos para os nossas mais de 200 Equipes de Receptivo, localizadas parques da Flórida, em Orlando (EUA). Enquanto no Brasil e no mundo, formam a nossa estrutura de outras operadoras pagam valores inferiores, nós da CVC pagamos a comissão de 8% (valor acima do apoio e atendimento ao Cliente. mercado) e, ainda, parcelamos os ingressos para o seu • Tecnologia de ponta à sua disposição no Portal do Agente cliente em até 6x sem juros. Ao acessar o nosso Portal do Agente CVC, você encontra grande facilidade para efetuar reservas e • Quer mais motivos? Na CVC, além de todas essas condições, você ainda pagamentos on-line. encontra pacotes já montados ou customizados, e também pode vender, de forma avulsa, passagens aéreas, diárias de hospedagens, locação de carros e o Navio Sovereign - Soberano, exclusividade CVC. • Credibilidade, confiança e solidez Além da conhecida qualidade de nossos produtos, você tem a garantia de 100% do embarque e da prestação de serviços aos seus passageiros; isso porque somos uma operadora sólida, a única do Brasil listada em Bolsa de Valores e com demonstrativos financeiros divulgados publicamente a cada trimestre.

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Avianca reitera que não reduzirá oferta Enquanto as demais companhias aéreas nacionais passaram o primeiro semestre reduzindo voos e a oferta de assentos, a Avianca seguiu a rota contrária. De acordo com o vice-presidente Comercial, de Marketing e Cargas, a empresa terminará 2016 com uma oferta entre 12 e 14% maior do que no ano passado. “Não reduzimos e não reduziremos nossa oferta. Pelo contrário, estamos ampliando e sem diminuir a taxa de ocupação, que segue acima de 80%”, explicou Gargioni. Ele contou que um dos fatores

que fizeram com que a empresa aumentasse o número de assentos é a troca de aeronaves, que foi finalizada no ano passado. “Trocamos os MK que tinham capacidade para 100 passageiros, por Airbus A320 para 162 pessoas”, complementou. Gargioni confirmou que a companhia seguirá neste movimento de crescimento de oferta. Ele contou que ainda neste ano a Avianca Brasil receberá mais dois A320neo. Segundo ele, as datas ainda não estão definidas, mas eles já estão sendo produzidos pela fabricante francesa.

Tarcisio Gargioni, vice presiente da Avianca Brasil

Outubro 2016 - 1ª quinzena

Marco Zanqueta leva suas dicas mágicas para Porto Alegre e São Paulo Agentes de viagens de Porto Alegre e da Grande São Paulo assistiram ao sensacional Marco Zanqueta. Leve, surpreendente e interativa, a palestra, por si só, já é um exemplo de como é possível otimizar atividades corriqueiras, de forma que os resultados sejam ainda mais impactantes e positivos. Além das dicas, a apresentação cheia de mágica e bom humor ressalta que “o agente de viagens é a estrela desse show”. “Nem sempre é possível reduzir o preço, mas agregar valor está nas mãos de cada um”, afirmou.

Confira agora alguns insights trazidos pela palestra

Marcos Zanqueta

ü Saiba qual é o seu diferencial, pode ser um “pequeno” detalhe; ü Seja confiável; ü Conheça o seu cliente; ü Seja leal e transparente com seu passageiro; ü Analise as situações com sinceridade para decidir a melhor forma de agir; ü Seja disciplinado; ü Pequenos gestos encantam pessoas; ü Entregue algo a mais

GALERIA DE FOTOS - PORTO ALEGRE

Outubro 2016 - 1ª quinzena

Ana Luiza e Jorge Guedes, da Hilanas Tur, com Claudia da Rocha Oliveira, do Tulip Inn

Eduardo Debus da Silva e Aline Debus, da Glosstur

Ioná Uebel e Roseane Néry, da Exodo Viagens, com Paulo Dutra, da Avianca

Cláudio Cunha, da Quebec Tur, Luciana Fernandes, do M&E, e Gustavo Pillar, da Pillar Turismo

Dóri Alves, do Plaza Hotéis Resort Spas, e Monica Regina Moraes, da Motiva Viagens e Turismo

Felipe Lemos, Leomar Marques e Paulo Dutra, da Avianca

Gabriela Heck, da Venatur Viagens, e Monica Regina Moraes, da Motiva Viagens e Turismo

Jairo Bratkowski, da CVC, Ariani Rodrigues de Oliveira, da Ariani Viagens, Fernanda Morsch, da CVC, e José Ricardo Meirelles, da Ariani Viagens

José Roberto Jardim, da Garden Tur Viagens, Eva Maria Witt Haddad, da Alfa Turismo, e Maria Flor Jardim, da Garden Tur

Rogerio Mendes, Fernanda Morsch e Jairo Bratkowski, da CVC

Luiz Fernando Moraes, secretário de Turismo de Porto Alegre, e Roy Taylor, do M&E

Rejane Fucks e Roque Rodrigues, da Roque Viagens, e Julia Hauschild, da Stern Turismo

Nelson Dalmarco, da Dalmarco Turismo, confere os atrativos de St.Pete

Monica Regina Moraes, da Motiva Viagens e Turismo, e Fernanda Brembatti, da De Rose Viagens e Turismo

Vitor Bauab, do M&E, e Marcel Ito, da Shift

Outubro 2016 - 1ÂŞ quinzena

ServiĂ§o de bordo

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Sistema de entretenimento disponĂvel nas aeronaves Airbus A319 e A320.

Atendimento premiado

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GALERIA DE FOTOS - SÃO PAULO

Outubro 2016 - 1ª quinzena

Carlito Lopes,Vivian Lima, Rogerio Mendes,Thaís Siqueira, e Eduardo Buccelli, da CVC

Silvio Murilo Crepaldi e Simone Leonetti, da Leonetti Tur Viagens, e Carlito Lopes, da CVC

Antonio Carlos e Vera Lúcia, da Veltur

Celso Prata Miranda, da LM Turismo, Catarina Matulovic Rio, da Catarina Rio Tur, Rogério Mendes, da CVC, e Oliveiro Ferreira, da LIU Viagens e Turismo

Flóris Chieregatti, da Vero Viagens, e Cássia Stancatti, da Stancatti Viagens e Turismo

Armindo Rocha, da Check-in Viagens, Pedro Miracca, da P.A.M. Turismo, e Drausio Tabuso, da Tabuso Turismo

Renato Kiste, Marcel Ito e Alexandre Pinto, da Shift

João Pita, do GRU Airport, Paulo Oliveira, da CVC, Anita Stuani, do GRU Airport, e Rogerio Mendes, da CVC

Rosa Masgrau, do M&E, com Erik Santana, Adriano Prado, Marcelo Figueiredo e Tarcisio Gargioni, da Avianca

Luciana Fernandes, do M&E, com Lawrence Reinisch e Luciane Leite, da WTM-LA

Janett Mayumi, da Inomakhi Turismo, e Carolina Muniz, da Boutique do Viajante

Roy Taylor, do M&E, e Tarcisio Gargioni, da Avianca

Patrocinadores do Roadshow M&E AO VIVO

Willian Nascimento, da Movida, Mari Masgrau e Roy Taylor, do M&E, com Tarcisio Gargioni, da Avianca, e Sergio Sanches, da Movida

Yewana Guerra, da Setur-CE

Outubro 2016 - 1Âª quinzena

Outubro 2016 - 1ª quinzena

CVC dá dicas para ampliar vendas Como patrocinadora do Roadshow M&E AO VIVO, a CVC fez uma rápida apresentação no início do evento. O gerente sênior do Canal Multimarcas da operadora, Rogério Mendes, deu algumas dicas aos profissionais presentes de como ampliar as vendas. Entre as dicas estão, principalmente, os produtos opcionais dos pacotes. “Temos cases de agências que aumentaram o faturamento em 20% incentivando a venda de opcionais como passeios, seguros, locação de veículos e outros”, afirmou Mendes. “Para uma agência que vende R$ 100 mil, que é pouco, esses 20% podem representar uma renda extra de 2,4 mil a mais”, complementou. Mendes ressaltou que isso requer uma mudança de hábitos, uma vez que os agentes estão muito acostumados a ven-

Paulo Oliveira, Rogerio Mendes e Douglas Silva, da CVC

der apenas a viagem e esquece de itens básicos como os passeios por exemplo. “Todo passageiro acaba comprando os passeios. Se não for oferecido na agência, ele comprará no destino. A diferença é que ele pode parcelar e o agente de viagens ganha comissão”, destacou. Canal Multimarcas – Destaque nos últimos balanços da companhia, o canal de agências multimarcas teve – nos últimos períodos – crescimento

acima do online. “Temos uma média de incremento de 15%”, contou. “Acredito que, além do nosso trabalho de aproximação e oferta de produtos para os agentes, os clientes têm pesquisado e tendo muita cautela na hora de comprar. Isso torna o trabalho do agente muito mais importante”, ressaltou. Porto Alegre - As cerca de 600 agências multimarcas atendidas pela CVC em todo o Rio Grande do Sul comemoram um crescimento acima da média nacional de 15%, referente ao primeiro semestre deste ano. Para a supervisora de promoção Fernanda Morsch, “o mercado internacional teve o maior crescimento de nossas vendas no período, com destaques para Punta Cana, Cancun e um bom volume de passagens para o navio Soberano”, disse.

American Airlines registra aumento na ocupação em agosto

José Jordão Junior e Eduardo Scalzo Moraes, da American Airlines

Em um ano complicado para o segmento de viagens, a American Airlines deve fechar o ano sem muitos números positivos. “Este é um ano complicado, mas percebemos um leve

aumento na procura por voos e na ocupação das aeronaves no mês de agosto. E esperamos manter o ritmo até o final do ano. Vamos superar o ano, mas sem um crescimento”, explica

José Jordão Junior, executivo de Vendas São Paulo. O executivo ainda lembrou que em dezembro a aérea volta a operar em Recife, rota que foi retirada recentemente do mercado. Em decorrência da queda da demanda, a companhia diminuiu para 74 frequências no Brasil, retirando operações de cinco destinos: Curitiba, Recife, Salvador, Porto Alegre e Campinas. Além do retorno da frequência, Jordão Junior ainda enfatizou que a partir do dia 4 de novembro a aeronave B777-300 da rota São Paulo – Dallas será substituída pelo B787-900 Dreamliner.

Outubro 2016 - 1ª quinzena

Compre milhas agora. Esta economizando para suas próximas férias? Agora não há nenhuma razão para esperar. Basta comprar as milhas extras que você precisa e você está pronto para ir. Além disso, as milhas podem ser usadas para voos, upgrades, férias, aluguel de carros e até diárias de hotéis. Confira a promoção deste mês em aa.com/comprepresenteie.

American Airlines reserva-se o direito de alterar as regras do programa AAdvantage®, regulamentos, prêmios de viagem e ofertas especiais em qualquer momento, sem aviso prévio e cancelar o programa AAdvantage com aviso de seis meses. Para obter detalhes completos sobre o programa AAdvantage, visite aa.com/aadvantage. American Airlines, AAdvantage, aa.com e o logotipo Símbolo de Voo são marcas de serviço da American Airlines, Inc. oneworld é uma marca da oneworld Alliance, LLC. © 2016 American Airlines, Inc. Todos os direitos reservados.

Outubro 2016 - 1ª quinzena

St. Pete/Clearwater contrata executivo para mercado LGBT; destino sediará Convenção Anual da IGLTA Em sua 34ª edição, a Convenção Anual Global da IGLTA já foi confirmada para ser realizada em St. Peterburg/Clearwater em 2017. Segunda maior comunidade LGBT da Flórida, o destino contratou recentemente um profissional para trabalhar o mercado.“St. Pete agora possui uma pessoa especialmente voltada para atender e desenvolver o segmento LGBT, Jeff Abbatichio, que ficará baseado em St. Pete”, explicou Andrea Gabel, gerente Sênior de Vendas para o Brasil, que afirmou que entre as ações previstas pelo diretor está a elaboração de um calendário de eventos anuais para o público LGBT. Andrea ainda afirmou que espera um retorno positivo com a realização do evento.“O impacto do evento será enorme. St. Pete tem uma grande estrutura

para receber um evento deste tipo. Além da visibilidade mundial, esperamos um aumento no número de brasileiros. Queremos incentivar os brasileiros a combinar nossos destinos com outros clássicos da Flórida, como Orlando e Miami”, pontua Gabel, que lembrou que, além do destino estar apenas a uma hora de Orlando, a praia de Clearwater foi eleita como a praia mais bonita dos EUA e está entre as 20 melhores do mundo. IGLTA – Clovis Casemiro, coordenador da IGLTA no Brasil, afirmou que diversas ações serão realizadas no Brasil a fim de aumentar o número de turistas na convenção e no destino. “Temos um projeto para criar um roadshow após a convenção por diversas cidades brasileiras onde o Turismo

Speed Networking aproxima agentes e fornecedores

Andrea Gabel, de St. Pete/Clearwater, e Clovis Casemiro, da IGLTA

LGBT é mais forte”, enfatiza. “É um diferencial do evento. Esperamos mais de 600 pessoas no evento, sendo cerca de 30 brasileiros, com isso, queremos que eles aproveitem a convenção e o destino”, finaliza.

Lansay distribui prêmios e apresenta oportunidades

Adriana Camargo e Marlene de Oliveira, da Lansay Rodada de negócios

A rodada de negócios mais dinâmica do Turismo. Este é o Speed Networking do Roadshow M&E AO VIVO, que passou por Porto Alegre e São Paulo. CVC, Ceará, St Pete/Clearwater, Avianca, American Airlines, Movida, Shift e BHG apresentaram seus produtos e serviços aos agentes de viagens que participam do evento. Cada uma das empresas teve dez minutos para fazer a sua apresentação nas mesas. Os resultados? Relacionamento e promoção para os fornecedores e conhecimento para os agentes de viagens.

Pela primeira vez participando de uma etapa do Roadshow, a marca de malas Lansay, levou uma novidade para São Paulo. A empresa sorteará uma mala da marca para os agentes participantes, além da distribuição de vouchers de descontos para os agentes. Marlene Monteiro, gerente de Desenvolvimento de Produto e Marketing da Lansay, afirmou que visa explorar as possibilidades de ações e parcerias junto ao trade. “Queremos mostrar aos agentes que somos a Mala do Turismo. E estamos buscando parcerias junto a este público”, enfatiza. Entre as possibilidades, Marlene lembra que a marca disponibiliza personalização de malas, pode atuar como brindes, além de estar aberta a outras estratégias.

Outubro 2016 - 1Âª quinzena

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Outubro 2016 - 1Âª quinzena