M&E 310 - 2ª DEZ by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

REPORTAGEM ESPECIAL

Novos negócios para agências Conheça duas startups que oferecem ferramentas para que as agências de viagens explorem novos serviços e ampliem suas receitas. Página 13 Dezembro/2016 - 2ª quinzena - Ano XIV - Nº 310 - Tiragem: 17.120 exemplares

Entrevista Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Israel

David Neeleman

Tap quer reduzir custos com novos equipamentos. Página 3 Agenda

Novidades de três das principais feiras do primeiro semestre de 2017: Fitur, BTL e WTM-LA. Página 18

Turismo em Dados

Fé e Turismo se encontram na Terra Santa Um roteiro pelos territórios sagrados, sítios arqueológicos e lugares históricos. Páginas 14 e 15 Mice

Agências e Operadoras Abracorp discute planejamento estratégico em Lisboa

Grupo Flytour projeta faturamento de R$ 5,5 bi Mesmo em um ano desafiador, o presidente da empresa, Christiano Oliveira, destacou o incremento de R$1,2 bilhão em relação ao ano passado. Página 11

Entidade realizou convenção em Portugual para definir metas dos próximos anos. Página 16 Conselho da Abracorp com Mario Carvalho e Luiz Mór, da Tap

Christiano Oliveira, presidente do Grupo Flytour

Brasil

Soberano já tem 60% das cabines vendidas para esta temporada

Dirigentes Estaduais querem mudanças no Cadastur e na Lei Geral do Turismo. Página 5 Nilo Sérgio Felix entre Valdir Walendowsky e Benedito Braga

Valter Patriani, vice-presidente da CVC

Brasil

Rio CVB espera mais eventos em 2017

Aviação

Air China usará B787-9 Dreamliner na rota SP-Madri

Aviação

Azul inaugura frequência entre Recife e Orlando

Aviação

Cruzeiros Fornatur se reúne e faz demandas ao governo

Cruzeiros movimentam R$ 1,9 bi no Brasil

Comercializado com exclusividade pela CVC, navio terá embarques em São Paulo e Rio de Janeiro. Página 12

Turismo Rural avança em Pernambuco, com alta de 50% nos últimos cinco anos. Página 5

Iata aponta lucro menor para aéreas em 2017

Serviços

Localiza anuncia aquisição da Hertz Brasil

Agências e Operadoras

Visual encerra comemorações dos seus 30 anos

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Genipabu – Rio Grande do Norte turismo.gov.br #veraonordeste

Divulgue os destinos do Nordeste. Você é muito importante para tornar o verão no Nordeste uma estação inesquecível. Venda os destinos e mostre para os seus clientes como paisagens lindas, comidas deliciosas e muita diversão estão esperando por eles.

Entrevista

“Vamos diminuir custos e aumentar a receita”, diz David Neeleman sobre viagens ao Brasil Pedro Menezes

MERCADO & EVENTOS - O quão importante é o mercado brasileiro para a receita operacional anual da Tap Portugal? David Neeleman - Exatos 30% de todas as pessoas que vão do Brasil para a Europa atualmente, voam Tap. Temos um networking bem elaborado de cidades no Brasil, com a conjugação das companhias Azul e Tap, o que acaba facilitando bastante nossas viagens à Europa. A Tap tem uma posição geográfica incrível para trabalhar, já que nosso hub em Lisboa é vital. Perto da África, perto do resto da Europa e perto das Américas. Com a chegada do A330-900neo à frota, que será responsável por inaugurar a nova cabine Airspace, vamos aumentar ainda mais a receita para o Brasil, porque teremos 35 lugares na Business Class ao invés dos atuais 24 assentos, conseguiremos diminuir os custos, já que a queima de combustível da aeronave é 12% mais eficiente, e traremos mais confortos aos passageiros, com cabines modernas, mais confortáveis e relaxantes. C

M&E - É possível vermos a Tap ainda mais presente no Brasil com novos voos ou até mesmo uma futura investida no novo mercado do Caribe, o de Cuba? David Neeleman - Um dia, quem sabe. Hoje temos mais demanda do que aeronaves e queremos ir para outros mercados na América do Norte, antes de nos aventurarmos em Cuba, mas um dia chegamos lá. Temos que abrir mais rotas, mais ligações e mais cidades. Temos que voltar para Toronto e para Montreal. Com a chegada do A321neo, abriremos rotas secundárias para diversas cidades no Nordeste do Brasil e também para os Estados Unidos. No entanto, ainda esbarramos no desenvolvimento da infraestrutura do aeroporto. Não podemos crescer e, ao mesmo tempo, sermos limitados pelo aeroporto. MY

CMY

M&E - Quais seriam os problemas com relação à expansão da Tap em Lisboa? David Neeleman - Não há mais a abertura de novos slots. Queremos fortalecer nosso hub em Lisboa, mas estou um pouco frustrado porque não temos mais a abertura de novos espaços para nossas aeronaves.

David Neeleman

M&E - Como podemos classificar a vitória de Donald Trump nos Estados Unidos? Existe alguma preocupação com relação a eleição do republicano? David Neeleman - A minha preocupação tem a ver com o possível protecionismo que possa surgir, porque os Estados Unidos sempre foram bem abertos. É a hora de vermos se não vamos para este caminho de proteger demais, mas acredito que tudo vai dar certo.

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

A Tap Portugal não para de crescer. São cada vez mais aeronaves, mais inovações, mais conforto, mais voos, mais oportunidades e, claro, mais resultados operacionais que animam seus acionistas. E o mercado brasileiro é considerado vital para as operações da portuguesa, com certeza. O M&E esteve em Lisboa no começo de novembro para conhecer a nova cabine Airspace da Airbus, que terá a Tap como pioneira no serviço a bordo do A330900neo, e conversar com o empresário e coproprietário David Neeleman, que contou todos os detalhes dos planos da companhia para o mercado brasileiro, a expansão de suas operações a partir do hub em Lisboa, a possível chegada em Cuba e o que fazer para aumentar a receita e diminuir o custos.

Estamos crescendo mais rápido do que M&E - No palco do Web Summit, você o próprio Aeroporto de Lisboa, e isso é disse que fazer negócios no Brasil muito importante para o país. Temos é totalmente diferente do que nos agora que trabalhar juntos para desenvol- Estados Unidos. A que se deve esta ver a infraestrutura do aeroporto. O país constatação? precisa de desenvolvimento econômico David Neeleman - Um número menor através do turismo, que é uma das coisas de pessoas no Brasil tem carro e cartão mais importantes para Portugal. De 10 de crédito, logo nosso relacionamento a 15% de nosso PIB vem do turismo. E com o cliente é totalmente diferente do vimos isso durante a Web Summit, com que fazemos nos Estados Unidos. Aqui nossos novos voos para Miami, Boston, temos ônibus que vai para Viracopos de entre outras cidades, quando recebemos graça, por exemplo, temos o programa muito mais norte-americanos. Precisamos Tudo Azul, temos estratégias diferentes ser rápidos para resolver esta situação e para tratar os clientes. É sem dúvida seguir expandindo nossa malha por todo preciso ter uma aproximação maior An_Jericoacoara_21x28cm_mercadoeeventos.pdf 1 o mundo. com o06/12/16 cliente 15:22 para fideliza-los.

Turismo Opinião em dados

Sem motivos para comemorar

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Roy Taylor

Mais um ano chega ao fim e o setor não tem grandes motivos para comemorações. Foi um ano duro, complicado, onde nem todos conseguiram fechar as contas. Crescer então, nem pensar. Claro, houveram exceções. Casos como o de Santa Catarina, que termina o ano com a previsão de 1,5 milhão de argentinos neste verão. No Rio, a Olimpíada foi um sucesso tanto na área esportiva como na organização e vinda de turistas. Mas no cômputo geral, o balanço do setor foi mesmo negativo. Há de se lembrar da conquista de entidades de classe, apoiadas pelo MTur, que resultaram na redução do imposto para remessas ao exterior. Mas não podemos ignorar que o setor aéreo fecha a temporada com seis meses de queda na demanda, que o segmento de cruzeiros marítimos viu cair uma vez mais o número de transatlânticos na costa brasileira, bem como o de passageiros. O corporativo ainda não fez seu balanço final, mas de acordo com o boletim da Abracorp, o acumulado até setembro registra queda próxima dos 10%. E 2017 chega com muitas promessas. Seja de um novo modelo de gestão da Embratur, seja pela proposta de mudanças significativas na Lei Geral do Turismo. O MTur acena com medidas para fomento ao setor dentro do programa “Brasil + Turismo”. Tudo é válido, mas nem mesmo os sinais tímidos

de recuperação nas vendas das agências e operadoras, com a chegada da alta temporada, servem de garantia de que 2017 será um ano melhor. O panorama de incertezas, tanto na esfera política quanto econômica, não permite uma perspectiva das mais otimistas. Se na esfera estadual, onde os governos mal conseguem pagar o funcionalismo, ou na esfera municipal, em que boa parte das Secretarias Estaduais de Turismo têm novos titulares, os resultados aparecerão apenas no segundo semestre. Isso sem mencionar aquelas que perderam espaço sendo incorporadas a outras secretarias, caso de Porto Alegre, onde após nove anos, o setor deixa de ter prioridade e a pasta vai para a área da Secretaria de Desenvolvimento Econômico. Enfim, temos novos desafios e muito trabalho pela frente. Cabe ao setor buscar com criatividade, profissionalismo, transparência, ética e empreendedorismo ocupar seu espaço e manter o grau de competitividade. Neste balanço de final de ano, não poderíamos deixar de agradecer o apoio de parceiros, amigos, leitores e todos os que, direta ou indiretamente nos acompanharam e nos ajudaram a manter a liderança de mercado. Estamos aqui também para desejar um Feliz Natal e um 2017 repleto de realizações. Boas Festas!

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Novo modelo de negócios Luiz Marcos Fernandes No momento em que a aviação comercial fecha o ano com queda acumulada na demanda, o Governo acena com a possibilidade de reeditar a medida provisória que garante as empresas aéreas nacionais maior injeção de capital estrangeiro. Uma medida que certamente pode ajudar no aumento da competitividade do setor. Mas além da ajuda do capital estrangeiro, a Anac acena também com medidas que possam beneficiar tanto as empresas aéreas como os passageiros, por meio de mudanças no Código do Transporte Aéreo e que dizem respeito a normas de despacho de bagagem, tarifas e cumprimento de deveres e obrigações tanto da parte dos passageiros, como das companhias aéreas. Neste contexto, há de prevalecer o bom senso. Se por um lado, o perfil do passageiro mudou, por outro lado existe um novo modelo de negócios que as aéreas têm procurado adotar no que diz respeito a relação tanto com passageiros, como fornecedores, incluindo agências e operadoras. Grandes empresas como a Tap já deram início a esse processo de implementação de algumas destas mudanças nos voos entre países da Europa. Com o uso da novas tecnologias, e a disputa cada vez mais acirrada de mercado, aéreas buscam reduzir custos e garantir ao cliente maior atra-

tividade. A tendência é que o preço das passagens possa ser reduzidos na mesma proporção dos serviços ao cliente. Ou seja, quem se dispor a pagar mais terá uma série de benefícios e regalias. Já para quem quer apenas o básico poderá pagar menos. A exemplo do que já ocorria com os cruzeiros marítimos, algumas aéreas já adotam as chamadas promoções “last minute” na Europa. Ou seja, o passageiro tem o direito de embarcar sem reservas, desde que haja disponibilidade, pagando uma tarifa promocional. Isso tem funcionado até mesmo para a classe business, onde o passageiro paga uma taxa extra para garantir um upgrade da econômica para a business, em caso de disponibilidade. São novas relações que buscam uma adequação que garanta tanto para as empresas aéreas, como para o consumidor resultados na equação custo-benefício. Essas novas regras também valem para agências de viagens e operadoras. A antiga obrigatoriedade no pagamento de comissões já é passado. Atualmente a preocupação é com a concorrência com as OTAs e a venda direta, entre aéreas e o cliente final. Ou seja, os agentes de viagens devem buscar também ocupar seu espaço neste novo modelo de negócios.

Luiz Marcos Fernandes é chefe de Reportagem do M&E, formado em Comunicação Social pela Faculdade Hélio Alonso e pós-graduado em Turismo pela Universidade Federal de Brasília

Sem a iniciativa privada, não dá Marx Beltrão* Todo o esforço do Brasil para realizar o ciclo de megaeventos só fará sentido se soubermos transformar o legado de imagem em desenvolvimento, emprego e renda. De nada adianta cerca de 90% dos turistas que vieram ao país para os Jogos Olímpicos e Paralímpicos afirmarem ter interesse em voltar ao Brasil se não criarmos condições adequadas para eles retornarem de fato para os nossos destinos. Quando cheguei ao Ministério do Turismo, recebi apenas uma missão: fazer do setor um grande gerador de empregos. No governo do presidente Michel Temer, a ampliação do mercado de trabalho é um mantra repetido por todos. No Ministério, esse agora é o meu mantra também. O turismo tem tudo para ajudar o país no momento desafiador que vivemos. Para deixarmos de ter potencial e virarmos uma potência do setor de viagens no mundo, precisamos destravar alguns gargalos. De nada adianta sermos o número um do mundo em recursos naturais no ranking do Fórum Econômico Mundial, se os nossos parques

elas. Precisamos estender um tapete vermelho, não criar dificuldades para aqueles que querem participar do desenvolvimento do Brasil. Defendo a abertura dos parques naturais por meio de concessões, a legalização dos cassinos integrados a resorts, a criação de áreas especiais de interesse turístico, a prorrogação da isenção de vistos para países estratégicos e o aumento da conectividade. A modernização da Embratur, bem como o reforço orçamentário para a promoção nacional e internacional, a reformulação da Lei Geral do Turismo e a consolidação do Plano Nacional do Turismo 2017-2020 são os temas prioritários para o Ministério. A exemplo do que está sendo feito pelo Programa de Parcerias em investimento com rodovias e aeroportos, quero abrir o turismo para a iniciativa privada. Quero atrair, com benefícios fiscais, econômicos, tributários e uma legislação ambiental mais flexível, investidores para a exploração sustentável de áreas com grande potencial turístico. No jogo do ganha-ganha, quem vence é o país.

Marx Beltrão

nacionais recebem pouco mais de 7 milhões de visitantes enquanto os dos Estados Unidos, terceiro no ranking do FME, recebem 307 milhões de pessoas. Minha proposta de agenda principal no Turismo é estabelecer uma parceria de fato entre os setores público e privado. O papel dos governantes e parlamentares é preparar um terreno favorável para os investidores acreditarem e apostarem no nosso país. Diminuir a burocracia e aumentar a segurança jurídica para criar um ambiente favorável aos empresários. Não é possível que tenhamos empresas tentando investir em nosso país e a burocracia afugentem

Marx Beltrão é ministro do Turismo

Turismo em D dados ados

Cruzeiros movimentaram 1,9 bilhão na última temporada Com apenas dez navios presentes no Brasil, a temporada de cruzeiros 2015/2016 movimentou R$ 1,911 bilhão de reais, um queda de quase 11% em relação à temporada anterior. Do impacto econômico total gerado, R$798 milhões correspondem aos gastos das armadoras com combustíveis, taxas portuárias, impostos, compra de suprimentos, comissionamento de agências e operadoras, além de salários pagos e gastos em marketing. Já R$ 1,1 bilhão representa os gastos totais de passageiros e tripulantes nas cidades e portos de chegada, saída e trânsito dos itinerários. Entre as empresas, o impacto maior ficou por conta dos gastos com combustíveis, R$ 304,4 milhões ao todo. Em relação aos cruzeiristas e tripulantes, o maior gasto foi em bebidas e alimentos, totalizando R$ 349,9 milhões. Apesar de o montante movimentado apresentar redução, o gasto dos cruzeiristas cresceu 10% e foi o maior das últimas trêsCruzeiros temporadas. Os navios das quatro armadoras que atuaram no Brasil em 2015/2016 4 | Relatório Marítimos | CLIA BRASIL/FGV (MSC, Costa, Royal Caribbean e Pullmantur) representaram um total de 31.299 leitos disponíveis. Levando em consideração os 186 cruzeiros realizados com 788 escalas, a temporada ofertou um total de 558.961 leitos. Os números são decorrentes do Estudo dos de Perfil e Impactos Econômicos realizados pela Fundação Evolução Impactos Getúlio Vargas a pedido da Clia Abremar Brasil. 1

Econômicos

ARMADORAS

IMPACTO

Resultado da temporada 2015/2016 e variação percentual em relação à temporada 2014/2015

Resultados 20

Resultados da T

Milhões Comissionamento para operadoras de agências

Combustíveis

Taxas e impostos

Salários pagos

2015 | 2016: R$ 64,2 MM 2014 | 2015: R$ 89,9 MM Variação: -28,6%

2015 | 2016: R$ 304,4 MM 2014 | 2015: R$ 499,2 MM Variação: -39,1%

2015 | 2016: R$ 126,7 MM 2014 | 2015: R$ 159,3 MM Variação: -20,5%

2015 | 2016: R$ 26,3 MM 2014 | 2015: R$ 35,8 MM Variação: -26,5%

R$ 2.500 R$ 2.000 R$ 1.500 R$ 1.000

Fornecedores de alimentos e bebidas

Marketing, excursões e escritório

Água e lixo

2015 | 2016: R$ 204,3 MM 2014 | 2015: R$ 269,9 MM Variação: -24,3%

2015 | 2016: R$ 40,4 MM 2014 | 2015: R$ 40,1 MM Variação: +0,7%

2015 | 2016: R$ 31,5 MM 2014 | 2015: R$ 38,8 MM Variação: -18,8%

R$ 500 R$ -

CRUZEIRISTAS E TRIPULANTES Resultado da temporada 2015/2016 e variação percentual em relação à temporada 2014/2015

Comércio Varejista

Transporte antes e/ou após a viagem

Transporte durante a viagem

Alimentos e bebidas

2015 | 2016: R$ 342,6 MM 2014 | 2015: R$ 309,1 MM Variação: +10,8%

2015 | 2016: R$ 178,4 MM 2014 | 2015: R$ 161,7 MM Variação: +10,3%

2015 | 2016: R$ 65,8 MM 2014 | 2015: R$ 59,4 MM Variação: +10,7%

2015 | 2016: R$ 349,9 MM 2014 | 2015: R$ 318,4 MM Variação: +9,8%

Passeios Turísticos

Hospedagem antes ou após o cruzeiro

2015 | 2016: R$ 140,7 MM 2014 | 2015: R$ 128,0 MM Variação: +9,9%

2015 | 2016: R$ 35,6 MM 2014 | 2015: R$ 32,5 MM Variação: +9,5%

1 Dados estimados. Nessa edição do estudo não houve pesquisa de campo com cruzeiristas e tripulantes.

Cruzeirista e Tripulan

R$ 1,113 b (58%)

Brasil

Turismo rural ganha espaço e destaque em Pernambuco

Igor Regis De acordo com dados da Associação Pernambucana de Turismo Rural e

Rio de Janeiro já conta com 127 eventos para 2017 Samantha Chuva A cidade do Rio de Janeiro já conta com 127 eventos captados para 2017. De acordo com o coordenador de Congressos e Eventos do Rio CVB, Eric Boulanger, o número já representa cerca de 1/3 dos eventos que a cidade recebe anualmente. “Em 2015 o Rio registrou um total de 316 eventos. Já 2016 foi um ano atípico devido os Jogos Olímpicos e somamos 200 eventos. Para 2017 esperamos voltar a crescer. Desde os megaeventos temos visto um crescimento na demanda para a realização de eventos e congressos na cidade”, explicou Boulanger, afirmando que para os próximos sete anos, entre 2018 e 2024, a capital fluminense possui 36 eventos confirmados em seu calendário. Com o crescimento da oferta hoteleira na cidade, Boulanger destacou que os eventos perenes são uma forma de manter a ocupação alta. “O Rio de Janeiro passou de aproximadamente 30 mil para 45 mil quartos de hotéis 3, 4 e 5 estrelas. Se somarmos as hospedagens alternativas, como pousadas, Airbnb e hostel, a cidade contabiliza mais de 60 mil acomodações”, enfatizou. Para isso, o CVB desenvolveu, em 2016, uma convenção em parceria com a hotelaria carioca. O encontro, que começou em Portugal, passou pelo Canadá, Colômbia, Peru, Escandinávia e terminou em São Paulo. “No ano passado fizemos uma pesquisa com nossos parceiros para saber que tipo de ação eles gostariam que fosse realizada, também analisamos quem eram os players com quem desejavam contato e quais os destinos. Baseados nessa pesquisa, elaboramos as estratégias para 2016. Para 2017 faremos uma nova pesquisa com foco na preferência do mercado”, explicou o coordenador.

e administrativa”, explica Melânia Vieira, presidente da Apeturr. A entidade conta hoje com 18 associados, distribuídos por 15 municípios, englobando engenhos, pousadas e fazendas que oferecem turismo de aventura, de lazer e pedagógico, além de espaços para a realização de eventos. Os destaques ficam por conta das cidades de Bonito, com cachoeiras e trilhas, Bezerros, com atividades culturais e típicas, Saloá, município um pouco mais afastado que explora atividades diárias do meio rural; e Gravatá, um dos locais mais desenvolvidos da rota, que abriga o Portal de Gravatá, hotel fazenda, apontado como um dos principais do estado. Muitos estabelecimentos operam no

Esse ano o Natal chegou voando!

Em 2016 foram muitas conquistas. Entre elas, fomos a primeira companhia aérea da América do Sul com Wi-Fi* a bordo, conectando você com o mundo durante os voos e tornando sua viagem ainda melhor.

Assim ficou mais fácil até para o Papai Noel!

avianca.com.br *consulte a disponibilidade do serviço na sua aeronave.

sistema “day use”, ou como muitos chamam “dia de campo”, no qual o turista participa de trilhas ecológicas, atividades rurais, de aventura e de recreação e contam com uma ou duas refeições , tudo por pacotes que variam de R$ 45 a R$ 100, de acordo com o local e as atividades. Outros locais oferecem também hospedagem com pensão completa com diárias que variam de R$ 200 a R$ 600. Os equipamentos ainda contam com piscina, restaurante, acessibilidade e acesso a Wi-Fi (em alguns locais somente nas áreas livres). A sustentabilidade também é uma das atrações em todos os estabelecimentos. Atividades como água de reuso, reciclagem e energia solar são facilmente perceptíveis.

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Cachoeira do Paraíso em Bonito-PE

Ecológico (Apeturr), o turismo rural do estado teve um incremento de cerca de 50% nos últimos cinco anos. O crescimento é decorrente do Programa de Regionalização do Turismo, iniciado em 2011 pelo Ministério do Turismo, e por ações de incentivo no governo de Eduardo Campos. Os incentivos também foram responsáveis por fortalecer a associação entre os operadores desta modalidade turística. “A Apeturr existe desde 2002, mas somente nestes últimos cinco anos nos tornamos mais atuantes. Fizemos parceiros fortes como a Comissão de Agricultura da Câmara, que garante verbas para o turismo rural, e o Sebrae, que promove a profissionalização dos associados, principalmente para áreas financeira, de mídia

Brasil

Fornatur pede mudanças no Cadastur e na Lei Geral do Turismo Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

Nilo Sérgio Felix, do Rio de Janeiro, entre Valdir Walendowsky, da Santur, e Benedito Braga, da Bahia

Na última reunião do ano do Fornatur, o secretário estadual de Turismo do Rio de Janeiro e presidente da entidade, Nilo Sérgio Felix, abriu o evento com o espírito de cobrança ao Governo que, a seu ver, deve gerar mais recursos para o Turismo e tornar o Cadastur e a Lei Geral do Turismo instrumentos que venham de fato favorecer os Estados e o setor. “Existem apenas promessas de rever o Cadastur, que não funciona, e o mesmo acontece com a Lei Geral do Turismo. Mandamos uma carta

com dez itens e até o momento nada foi definido. Não há expectativa de novos recursos, nem mesmo repasse das verbas pelo Cadastur. Eu já havia cobrado o MTur em relação as mudanças prometidas. É o momento de cobrar, não de ouvir mais e mais promessas. Lembro que nos últimos 13 anos o Ministério do Turismo teve 11 ministros, o que é um absurdo”, disse o presidente Nilo Sérgio. O secretário de Turismo de Minas Gerais, Gustavo Arrais, também cobrou um MTur mais atuante. “Não existe sequer um Plano Diretor de Turismo com ações efetivas. Precisamos de um Ministério mais atuante porque nosso setor não cresce. Todos os programas estão parados”. Benedito Braga, subsecretário de Turismo da Bahia, por sua vez, lembrou que o estado tem enfrentado dificuldades em relação ao Cadastur. “O último cadastramento realizado tem cinco anos”, afirmou Braga, que citou a falta de recursos para sinalização turística como outro gargalo. Já Hugo Veiga, subsecretário do Maranhão, reclamou da não inclusão do estado no programa de promoção internacional da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo). “O destino está sendo ignorado pela Embratur em mercados como Estados Unidos e Ásia. Recebemos 4 mil japoneses por ano, mas não existe nenhuma ação promocional dos Lençóis Maranhenses nestes mercados”. Valdir Walendowsky, presidente da Santur (SC), lembrou das demandas dos estados. “Nós já estamos com 157 voos do Chile e mais de 400 da Argentina neste verão, ultrapassando a marca de 650 charters na temporada. Isso mostra que o foco da Embratur tem que ser a América do Sul. Nossa projeção é de 1,5 milhão de argentinos até a Páscoa. A maioria vem por meio rodoviário e os turistas chegam a levar 9 horas para passarem pela fronteira, o que é um absurdo. Para completar, o aeroporto de Florianópolis parece uma rodoviária e não tem infraestrutura para receber os turistas. Precisamos minimizar os problemas e, neste verão, teremos dificuldades para escoar todo o fluxo”, alertou. Durante a reunião do Fornatur foi celebrada uma parceria do governo do estado com o Parque Nacional da Tijuca para exposição de uma mostra permanente do artesanato regional, que será realizada no centro de visitantes das Paineiras. Outro assunto discutido foi em relação da WTM-LA, que acontece na primeira semana de abril, em São Paulo. Lawrence Reinisch e Luciana Leite apresentaram aos secretários detalhes do evento.

Aviação

Para 2017: Air China terá B787-9 na rota São Paulo-Pequim

A partir de abril de 2017, a Air China deve começar a operar seus

Azul inaugura o primeiro voo direto do Nordeste para Orlando co para nosso Estado. Estamos iniciando mais uma rota internacional, que vai nos trazer milhares de turistas durante o ano. Estamos trabalhando para recebê-los da melhor forma possível. Queremos cada vez mais encantar nossos visitantes para que eles saiam daqui com a vontade de voltar em breve com amigos e familiares”, Felipe Carreras, secretário de Turismo, e a tripulação da Azul afirmou o secretário de TurisLisia Minelli mo de Pernambuco, Felipe Carreras. Nos dez primeiros meses de 2016 Em mais uma parceria com o Go- mais de 12 mil turistas americanos verno do Estado de Pernambuco, por visitaram o Estado. A maioria é do meioda Secretaria de Turismo, Esportes gênero masculino (56%), tem entre e Lazer, a Azul inaugurou o primeiro 32 e 40 anos, e viaja sozinho (58%). voo direto do Nordeste com destino Cerca de 35% dos americanos viajam a Orlando. A operação será realizada para Pernambuco a lazer e buscam os às quartas-feiras e aos domingos com destinos de sol e mar. O gasto médio o Airbus A330, e conta com 272 as- individual dos que viajam a lazer é de sentos. R$ 310,97. A intenção de voltar ao “Este voo com a Azul é um mar- Estado é de 94%. 378608_TALENT_Movida a Rent Car_260x100 24/11/2016 - 18:50

nestas férias, indique um destino diferente. a começar pela locadora de carros.

Delta e Gol celebram 5 anos de parceria com mais de 700 mil passageiros transportados Pedro Menezes A Delta Air Lines e a Gol comemoraram, em dezembro, cinco anos de parceria. No período, mais de 700 mil passageiros viajaram entre os Estados Unidos e Brasil. Atualmente, são 118 voos sob codeshare com a Delta operados pela Gol e 395 voos de codeshare com a Gol operados pela Delta. A parceria comercial exclusiva de longo prazo começou no dia 7 de dezembro de 2011. Como parte do acordo, a Delta investiu US$ 100 milhões, comprou uma participação sem direito a voto de 3% e recebeu uma cadeira no Conselho de Diretores da Gol. “Há cinco anos, formalizamos nossos planos de longo prazo no mercado brasileiro”, disse Nicolas Ferri, vice-presidente da Delta para a América Latina e Caribe. “A Gol é a melhor companhia aérea local e juntos construímos uma forte parceria para criar uma aliança verda-

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AMADEUS: GGCARMO | SABRE: MO

Shi Shuai, o mais novo diretor-geral para o trade no Brasil da companhia, que começou a atuar na posição em março deste ano, completou que a Air China, por ser parte da Star Alliance, é uma ótima oportunidade para conectar os países da América do Sul, como Argentina, Chile e Colômbia rumo à China. Questionado sobre a política de isenção de vistos que o Ministro do Turismo, Marx Beltrão, deseja implementar, Barros afirmou que a ação ajudará muito. “Hoje o visto é um obstáculo. E há uma grande demanda de chineses. Este é o mercado que mais cresce no mundo. Com a facilitação do visto a procura só tende a aumentar”, finalizou.

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deiramente voltada ao cliente. A dedicação das equipes nos permitiu desenvolver grandes sinergias, grupos de trabalho bem alinhados e prioridades coordenadas, de serviços ao cliente em aeroportos a operações técnicas, incluindo as equipes de financeiro, vendas e marketing”, completou. Com mais de 500 voos em codeshare, Delta e a Gol cobrem 99% dos destinos entre os Estados Unidos e o Brasil. “A Delta é mais do que uma parceira de negócios – trocamos experiências e ideias, sempre mantendo os clientes como foco de nossos serviços”, disse Paulo Kakinoff, presidente da Gol. “Oferecemos uma experiência combinada que vai além das expectativas do cliente. Nossa empresa está muito orgulhosa do que construímos juntas e continuaremos trabalhando com a Delta para oferecer ainda mais benefícios a todos os nossos clientes”.

Imagem meramente ilustrativa. *Consulte o regulamento em www.movida.com.br/im

Samantha Chuva

força da companhia no país. “Somos a única companhia asiática atuando no Brasil. No início atendíamos apenas a demanda de chineses vindo para o País. Com a vinda das aéreas do Oriente Médio começamos a focar mais no público brasileiro, com ênfase na escala em Madri. Com isso, a Air China se tornou muito mais conhecida nos últimos três anos entre os passageiros brasileiros”, explicou. Em relação às estratégias para Brasil e América do Sul, Barros afirmou que os voos se vendem praticamente sozinhos, não sendo necessário um grande investimento em marketing. Entretanto a companhia continuará a realizar os workshops mensais com as agências de viagens.

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Guilherme Barros e Shi Shuai, da Air China

voos entre São Paulo – Madri – Pequim com o Boeing 787-900 Dreamliner. Atualmente, as duas frequências semanais são operadas com o A330-200. A informação é do executivo de Vendas da aérea, Guilherme Barros. Completando 10 anos de operação no Brasil, a Air China vai fechar o ano com uma alta ocupação. Barros afirmou que a expectativa é que a taxa fique em torno dos 85%, um aumento significativo que mostra a

Aviação

De casa nova, Copa Airlines comemora 10 anos de operações no Rio de Janeiro Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

A Copa Airlines completou 10 anos de operações ininterruptas para o Rio de Janeiro, através do seu hub na Cidade do Panamá. Para comemorar a primeira década de aterrissagens e decolagens, a empresa realizou um coquetel para cerca de 30 convidados em seu novo escritório, no centro do Rio de Janeiro. O gerente-regional da Copa Airlines para o Mercosul, Gustavo Esusy, acredita que o sucesso deve-se ao fato do brasileiro ter abraçado de forma definitiva a Copa Airlines. “São 10 anos de muita alegria, felicidade e sucesso. Agora precisamos

folha do turismo 21x28 portugal.pdf

11/08/16

enxergar o futuro, com uma estratégia de sermos uma empresa extremamente dinâmica, com uma visão bem alinhada com relação a nossas operações. Fechamos este ano com uma boa recuperação nos últimos meses, com bastantes ofertas e altas taxas de ocupação média”, disse Esusy. O coordenador de Vendas da Copa Airlines, Gilson Azevedo, acredita que o novo escritório, bem localizado no centro do Rio, fez a companhia ganhar mais visibilidade no mercado. “Aqui estamos mais próximos do trade e dos próprios passageiros, além de conseguirmos realizar mais visitas aos nossos clientes a cada semana”, disse. A nova casa da Copa Airlines está locali-

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Feira Internacional do Turismo

MADRID, 18-22 Janeiro

a criar turismo

zada na Avenida Nilo Peçanha, 50, 301, Centro, Rio de Janeiro, RJ.44 Frota de B737 MAXs fará Copa aumentar frequências e buscar destinos no Brasil -Segundo Gustavo Esusy, a chegada da nova Roberta Batista, Jacqueline Ledo, Nádia Kardouss, Gustavo Esusy e Gilson Azevedo, da Copa Airlines frota de 60 B737 MAXs, terá o objetivo de criar novas opor- aeronaves a partir de 2018. Com isso, tunidades para o mercado brasileiro já a teremos a oportunidade de oferecer ao partir de 2018. “Estamos recebendo as passageiro corporativo e de lazer um maior conforto e mais opções de voos. A nova frota fará a Copa crescer em frequências e buscar novos destinos no Brasil, que acabou abraçando a companhia nestes últimos anos. Afirmo que ainda temos oportunidade de crescimento em destinos que ainda não operamos, além de termos a chance de consolidar ainda mais nossa presença onde já atuamos”, disse Esusy. Copa Airlines passa a operar cinco voos diários para Guarulhos - Atualmente, o mercado brasileiro é o terceiro mais importante na composição da receita operacional da Copa, logo atrás de Estados Unidos e Colômbia. Por conta desta importância, a companhia aumentou a frequência para Guarulhos e passou a contar com cinco voos diários para a Cidade do Panamá. Ainda de acordo com Esusy, a Copa Airlines entende as necessidades de seus passageiros. “Para os brasileiros, por exemplo, destinos como Orlando e NY são sempre os mais procurados, muito por conta das frequências e horários que operamos. Em termos gerais, estamos sempre de olho na capilaridade de nossas operações para atender uma variedade maior de passageiros embarcados em nossos voos”, completou Esusy.

Lucro das aéreas deve diminuir em US$ 6 bilhões em 2017

#allinﬁvedays

Pedro Menezes

TRANSPORTADOR OFICIAL

MEMBRO DE

9,600 empresas expositoras 125,000 profissionais 7,200 jornalistas 107,000 público em geral

ORGANIZA

A indústria mundial de aviação comercial lucrará menos em 2017. A previsão foi feita pela IATA (International Air Transport Association) e mostra que as companhias aéreas continuarão registrando resultados positivos no ano que vem, mas um maior custo e a desaceleração global da economia farão com que o lucro líquido seja cerca de US$ 6 bilhões menor do que o esperado para 2016. Para este ano mesmo, a previsão de lucratividade foi derrubada no último mês de junho, após a projeção da IATA levar os US$ 39,4 bilhões de lucro líquido esperados para US$ 35,6 bilhões apenas. Este recorde, ano após ano, deve acabar já em 2017, já que o custo operacional deve continuar subindo. Para a associação, a indústria global de aviação terá um lucro líquido de US$ 29,8 bilhões em 2017, com receitas que ultrapassam os US$ 736 bilhões.

Serviços

Localiza anuncia compra da Hertz Brasil e parceria com a Hertz Corporation muitas qualidades em comum: expertise no negócio, excelência no atendimento e DNA de inovação”, afirma Com relação aos contratos de intercâmbio de reservas (Referral Agreement) e uso da marca combinada (Brand Cooperation Agreement), os clientes Hertz que viajarem para o Brasil serão atendidos pela Localiza, que exibirá a marca “Localiza Hertz” em suas agências, proporcionando acesso a uma rede mais ampla de distribuição e uma maior frota de veículos do que a oferecida atualmente pela Hertz Brasil. Da mesma forma, os clientes da Localiza que viajarem ao exterior (com

exceção dos demais países da América do Sul) serão atendidos pela rede Hertz. Em mercados selecionados, incluindo os EUA e Europa, a Hertz exibirá a marca Localiza em aeroportos que frequentemente atendem visitantes do Brasil. “Estamos orgulhosos de formar uma parceria com a Localiza que tem um legado de liderança de mercado e um compromisso com os mesmos níveis de serviço premium da nossa marca Hertz. Temos confiança que esta parceria será vitoriosa para ambas as empresas”, comenta John Tague, presidente e CEO da Hertz Global Holdings.

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Eugenio Mattar, CEO da Localiza

O preço inclui o negócio de aluguel de carros e o de gestão de frotas. O valor de compra final será determinado na data de fechamento, após aprovação do Cade. Até o momento da aprovação, ambas as empresas continuarão a operar de forma independente. De acordo com Eugênio Mattar, CEO da Localiza, a decisão de comprar a Hertz está dentro dos planos de expansão da empresa. “Esta aliança representa um marco na história da indústria de aluguel de carros no Brasil. A Hertz é uma marca amplamente reconhecida com forte presença internacional. Temos

Luiz Marcos Fernandes

Parques

Disney reitera aposta no Brasil e foca em novidades Luiz Marcos Fernandes Há apenas três meses no cargo, o novo diretor de Vendas Brasil da Disney, Luiz Araújo Júnior, diz não ter dúvidas de que mesmo com a crise econômica, o Brasil, líder em vendas na América Latina, continua a ser um mercado estratégico. Em sua primeira viagem ao país, ele participou de uma capacitação organizada pela operadora RCA para 80 agentes de viagens, no Rio de Janeiro. Durante o evento, o executivo afirmou que o mercado vai se recuperar e as vendas continuarão mantendo a diretriz de crescimento. Para isso, aposta nas novidades permanentes dos parques e hotéis. O dirigente falou da sua indicação para o mercado brasileiro e da estratégia para manter as vendas aquecidas. “Tenho cinco anos de Disney e trabalhei nos parques, nos hotéis e mais recentemente cuidava do mercado norte-americano que tem um perfil diferenciado do brasileiro, uma vez que as visitas são mais curtas e fora de grandes temporadas. Mesmo com a crise, o brasileiro sempre teve a Disney como uma marca, um sonho de viagem e a nossa estratégia será capacitar cada vez mais os agentes e operadores para que se mantenham atualizados com as novidades que surgem a cada dia”, destacou.

WTM Latin America & Encontro Comercial Braztoa reúnem mais de 1300 representantes do trade turístico em ações promocionais na América Latina. De setembro a novembro deste ano, a América Latina foi palco de uma série de eventos realizados pela WTM Latin America e a Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa). O sucesso das ações é comemorado pelos números apresentados, totalizando 1.300 participantes dentre órgãos de turismo, embaixadas, companhias aéreas, agentes de viagens, operadoras, compradores de produtos de turismo de luxo, hosted buyers e imprensa. Na etapa da América Central a equipe do evento visitou Honduras, Guatemala, Costa Rica, Panamá e El Salvador e esteve com os órgãos de turismo, associações setoriais, câmaras de comércio e trade turístico para divulgar as oportunidades

de 2017 e fortalecer o relacionamento com estes países. A fase seguinte contemplou a América do Sul. Em outubro, na Colômbia, ocorreu o café da manhã no Hotel Hilton Bogotá, que reuniu 83 profissionais do turismo colombiano. Já em novembro, o café da manhã foi na Argentina, com 52 representantes do trade argentino no Hotel Hyatt Palacio Duhau. O próximo destino será a Bolívia, em janeiro. A WTM Latin America também participou das três edições da Experiência Braztoa, realizadas em Florianópolis (SP), Brasília (DF) e São Paulo (SP), buscando promover o principal evento mundial para a indústria de viagens da América Latina junto aos agentes de viagem brasileiros.

Pudemos observar de perto as iniciativas que o mercado latino-americano está conduzindo para reforçar o interesse de viajantes dos segmentos lazer e corporativo, não só dos polos emissores tradicionais – EUA e Europa Ocidental, mas também de outras partes do mundo. Mais e mais o trade latino-americano compreende a necessidade de trabalharmos em conjunto, e contamos que essa integração de esforços será estimulada pelo Encontro de Ministros de Turismo Latino-Americanos que se realizará em nossa próxima edição, em São Paulo, de 4 a 6 de abril de 2017. Lawrence Reinisch Diretor da WTM Latin America

Save the Date 4 - 6 Abril de 2017 | Expo Center Norte | São Paulo

Reserve seu estande: wtmlatinamerica.com

O logo da World Travel Market e WTM, são marcas comerciais da RELX Intellectual Properties SA, utilizadas sob licença.

A Localiza fechou um acordo de longo prazo com a Hertz Corporation para formação de uma parceria estratégica que abrangerá o uso da marca combinada “Localiza Hertz” no Brasil e a utilização, pela Hertz, da marca Localiza nos principais aeroportos que atendem viajantes brasileiros nos Estados Unidos e Europa. O acordo prevê também a troca de reservas, intercâmbio de executivos, tecnologia e informação. Como parte do acordo, que está sujeito à aprovação do Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica), a Localiza Fleet, subsidiária da Localiza, adquirirá a Hertz Brasil pelo valor de R$ 337 milhões.

Agências e Operadoras

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Visual finaliza série de famtours e repetirá treinamentos in loco em 2017

Afonso Louro

Samantha Chuva

Edmar Bull

Agente capacitado Em meio às muitas metas que traçamos para o nosso primeiro ano de gestão, é gratificante encerrar esses 12 primeiros meses com um balanço super positivo em retorno às ações e iniciativas que desenvolvemos visando a qualificação do agente de viagens. Capacitar, treinar e reciclar o conhecimento de quem atua no setor – seja este profissional um associado ou não à nossa entidade – é um objetivo mais que prioritário. Unindo esforços do ICCABAV e de nossas 27 ABAVs em torno desse objetivo, mais que dobramos o número de profissionais capacitados este ano com relação ao ano passado, alcançando um universo aproximado de 11 mil pessoas. Somam-se aí os participantes das 80 ações do ICCABAV divididas em cursos presenciais, de ensino a distância (EaD), palestras e workshops realizados por todo o país; das 57 atividades da Vila do Saber, entre mesas redondas e palestras inseridas no Congresso ABAV de Turismo da ABAV Expo; e dos 86 cursos realizados de forma independente pelas ABAVs estaduais.

Este ano, ao invés do tradicional Workshop, a Visual Turismo decidiu realizar capacitações in loco com os agentes de viagens para diferentes destinos nacionais e internacionais. A ação se deu em comemoração aos 30 anos da operadora. De acordo com Afonso Louro, diretor da Visual, o projeto deu tão certo que será repetido em 2017. No total, 120 agentes participaram dos treinamentos. Os profissionais foram escolhidos conforme o desempenho de vendas em 2015. Questionado sobre o balanço da ação, Louro afirmou ter ficado muito contente com os resultados. “Vale a pena fazer uma ação como esta, tanto que vamos repetir. Foi uma experiência

muito positiva para a Visual Turismo. Além de capacitar os clientes, mostramos a eles o serviço e atendimento que prestamos ao viajante. A maioria dos participantes da Vivência, inclusive, apontou que nunca havia tido experiências como esta. O programa é uma mostra de um projeto em desenvolvimento da Visual Turismo, sobre viagens diferenciadas, com serviço personalizado – segmento que pretendemos trabalhar em breve”, enfatiza o diretor, afirmando que o grande diferencial é que após a capacitação, o agente vende o produto com muito mais propriedade. O executivo ainda destacou que, em 2016, a operadora bateu o recorde de

Na viagem de encerramento pela Península de Maraú (BA), agentes conheceram a Ilha da Pedra Furada

RCA e Disney capacitam agentes, anunciam novidades e saídas para 2017

Mobilizamos mais de 150 especialistas nos bastidores (entre instrutores regulares do ICCABAV, parceiros dos cursos independentes das ABAVs estaduais, debatedores e palestrantes da Vila do Saber) na construção do conteúdo ofertado a esses milhares de profissionais que com certeza entrarão em 2017 mais preparados e confiantes para o desempenho de suas atividades. Cumprimos dessa forma a meta estabelecida na divulgação do balanço do ano passado, de criar mecanismos que apoiassem e subsidiassem o ICCABAV no desenvolvimento de conteúdos voltados à inovação, à criatividade e ao espírito empreendedor do agente de viagens. Já disse isso, mas não custa repetir: Só com capacitação e treinamento conseguiremos elevar nosso padrão de atendimento e a qualidade dos serviços que prestamos. Esse é e sempre será o grande diferencial do agente de viagens e seu maior trunfo diante de qualquer concorrência. Edmar Bull Presidente da ABAV Nacional

eventos ligados à capacitação de produtos e destinos e que o objetivo é continuar com o projeto no ano que vem. Para 2017, a Visual vai continuar apostando nos destinos nacionais, além de trabalhar em outros segmentos, como produtos ecológicos, destinos de lua de mel e roteiros de charme, por exemplo. As vivências levaram agentes para a Serra gaúcha (RS), Praia do Forte (BA), Buenos Aires (Argentina), Fortaleza e Jericoacoara (CE), Amazônia (AM), Santiago e Região dos Lagos (Chile), Trancoso (BA), Porto de Galinhas (PE), Foz do Iguaçu (PR) e terminou na Península de Maraú (BA).

Luiz Araújo, Aline Freitas, Fabiano Araújo e Fernando Nobre, RCA, com Gabriela Delai, da Disney,

Luiz Marcos Fernandes Durante oito horas, cerca de 80 agentes de viagens participam do programa de capacitação da Disney no Rio de Janeiro organizado pela RCA e Disney. O objetivo foi divulgar as novidades da Disney World, Disney Califórnia e os cruzeiros Disney. De acordo com o diretor da RCA, Fernando Nobre, a operadora conta

com 20 saídas de grupos apenas em janeiro. “A Disney continua a ser o nosso carro-chefe com mais de 70% das vendas e é importante poder passar as novidades e nossas saídas para os agentes parceiros”, destacou. Na ocasião, foi apresentada a nova gerente de Produtos da RCA, Aline Freitas. “Há oito anos eu participei da abertura da RCA no Rio

Janeiro e agora retorno para uma empresa que tem credibilidade e solidez. Lembro que a RCA tem uma carteira de produtos que incluem o nacional e destinos internacionais diversos. A ideia deste treinamento é oferecer aos agentes mais conteúdo e conhecimento”. O gerente da RCA, Fabiano Araújo, lembrou aos profissionais a importância do bom atendimento ao cliente. A gerente de treinamento da Disney, Gabriela Delai, destacou algumas das recentes novidades dos parques e também do que vai acontecer em 2017. “Temos, por exemplo, o Disney Califórnia Adventure, um parque fantástico que traz o DNA da Califórnia, áreas que reproduzem cenários do deserto da Califórnia, Hollywood e as montanhas”, afirmou.

Agências e Operadoras

Com crescimento de 31%, Grupo Flytour fatura R$ 5,5 bilhões em 2016 Pedro Menezes

Destinos nacionais alavancam Flytour Viagens; operadora fecha com crescimento de 36% nas vendas

Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens

A Flytour Viagens também registrou um crescimento no faturamento em comparação com 2016. De acordo com o presidente da operadora, Michael Barkoczy, este é um ano para comemorar. “Fechamos o ano com um número fantástico de 36% de crescimento. O mercado internacional melhorou e as vendas nacionais foram espetaculares. Para este ano, teremos uma importância de 65% do mercado doméstico dentro das nossas vendas, com o internacional correspondendo por 35%”, frisou o presidente. Segundo Barkoczy, o planejamento de 2017 da Flytour Viagens já está praticamente finalizado, com uma projeção de crescimento que também chega à casa dos 36%. “Queremos ter um incremento de 20% no orçamento, com relação ao resultado alcançado em 2016, além de mantermos a mesma projeção de vendas deste ano”, disse o presidente da operadora. “E acredito que para o ano que vem, a participação de vendas de Nacional e Internacional permanecerá a mesma”. Questionado sobre os produtos que tiveram maior demanda, Barkoczy destacou o Nordeste e o Sul do país como um todo, sem esquecer a importância dos EUA e Europa nas vendas do internacional. “Estamos falando de Miami, Orlando, Nova York e Califórnia. Sem falar na Europa, com destaque de vendas para destinos como Espanha, Itália e Portugal, que têm crescido bastante ultimamente”, finalizou.

Christiano Oliveira, presidente do Grupo Flytour

transparente, acessos aos números e hoje posso afirmar que muitos de nossos franqueados tem uma margem de receita bruta superior a 18%. Eu não conheço nenhuma agência que apresente estes números”, frisou. Apesar da queda de apenas 1% no faturamento do canal, o presidente do Grupo Flytour sente orgulho do resultado alcançado pela Franchising em 2016. “Isto quer dizer que crescemos em processo, vendemos mais, já que tivemos uma queda relevante no ticket médio”, destacou o presidente.

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Com um aumento no faturamento do Grupo Flytour, Christiano Oliveira, presidente da empresa afirma que 2016 foi um ano desafiador, de muito trabalho e de grandes conquistas. Em entrevista ao M&E, durante o evento anual ConflyShow, o executivo abordou os passos que foram dados em um ano que contou com dois planejamentos estratégicos. “Crescemos em diversos canais durante este ano, baseado no serviço, na tecnologia, no suporte aos nossos clientes e agências, que são os

nossos grandes negócios. Por conta disso, saímos de um faturamento de R$ 4,2 bilhões em 2015 e chegamos a R$ 5,5 bilhões este ano. Temos a sensação de que fizemos um bom trabalho. O exemplo é a Flytour Viagens, que fechará com um crescimento superior a 35% em vendas”, destacou o diretor. Em relação à Flytour Franchising, Oliveira afirma que a empresa é única no mercado. “É uma empresa de 25 anos, com mais de 17 selos da ABF. Ao lado deles (atuais 75 franqueados), temos um ambiente

Cruzeiros

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

CVC/Pulmantur: Soberano já tem 60% das cabines vendidas para a temporada

O IMPACTO DOS CRUZEIROS MARÍTIMOS NO PAÍS O Brasil arrecadou um bom dinheiro com a temporada 2015/2016 de Cruzeiros Marítimos: entre gastos das armadoras, de cruzeiristas e de tripulantes, foram deixados R$ 1,911 bilhão para a economia nacional nos seis meses em que dez navios cruzaram a costa brasileira e sul-americana. Aliás, o Brasil sempre tem lucro com os cruzeiros – e essa arrecadação vai de taxas e impostos aos fornecedores de alimentos e bebidas. Mas não foi uma receita extraordinária. O valor foi 10,8% menor que a temporada anterior (R$ 2,142 bilhões) e vem caindo desde a temporada dos anos 2010/2011, quando o sucesso dessa atividade atingiu o pico. Entretanto, com o – ainda – alto Custo Brasil, a falta de investimentos em reformas de portos, e a burocracia, entre outros entraves, as armadoras optam por desviar seus navios para outros países em que o ambiente de negócios é mais favorável. E é uma pena, pois nosso País deixa de aproveitar mais essa oportunidade e a entrada de divisas é um bom negócio para todas as nações, especialmente em momentos de crise. Os resultados da temporada 2015/2016 foram apresentados no último “Estudo de Perfis e Impactos Econômicos no Brasil”, realizado pela Fundação Getúlio Vargas a pedido da CLIA Brasil – Cruise Lines International Association. Esse estudo serve de instrumento orientador de políticas públicas do segmento, de forma a mostrar todos os benefícios da atividade para o País. Do lado das armadoras, os impactos para a economia brasileira (R$ 798 milhões) foram distribuídos em comissionamento para operadoras e agências de turismo, combustíveis, salários pagos, fornecedores de alimentos e bebidas, marketing, excursões e escritórios, água e lixo, taxas e impostos – em 2015/2016, o valor pago em impostos foi de R$ 126,7 milhões, contra R$ 159,3 milhões do ano passado. Cruzeiristas e tripulantes gastaram R$ 1,113 bilhão em comércio varejista, transporte antes, durante e após a viagem, alimentos e bebidas (esse, o maior gasto, com R$ 349,9 milhões), além de passeios turísticos e hospedagem antes ou após o cruzeiro. É importante registrar que foram 552.091 os cruzeiristas embarcados na última temporada – 83% de brasileiros e 17% de estrangeiros. Número 0,4% maior que o da temporada anterior, que ficou em 549.619. Essa diferença demonstra que o interesse dos brasileiros pelos Cruzeiros Marítimos continua alto, uma demanda reprimida crescente à medida que as armadoras reduzem a oferta de leitos em nosso País. Esse retrato dos Cruzeiros Marítimos vem provar, mais uma vez, que há um espaço enorme para a ampliação da atividade no País. Mas precisamos contar – como sempre contamos, com a determinação das autoridades para modernizar o Brasil e colocá-lo, novamente, na lista dos maiores destinos dos navios.

Marco Ferraz é presidente da CLIA Abremar Brasil – Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos

Emerson Belan, da CVC, José Blanco da Pullmantur, Valter Patriani, da CVC, e Alejandro Páez, da Pullmantur

Igor Regis Com mais de 60% das cabines vendidas em apenas três meses, o Soberano, da Pullmantur, abriu no início do mês de dezembro a temporada nacional de cruzeiros. A primeira viagem partiu de Santos (SP) com 100% de ocupação com destino ao Rio de Janeiro. O navio é um fretamento exclusivo da CVC, que será responsável por toda a comercialização de pacotes. “Este navio está aqui graças a CVC e mais pessoalmente ao Valter Patriani”, destacou José Blanco, vice-presidente Comercial da armadora. “O Brasil conta com uma variação muito grande no número de taxas e também existe a questão cambial. Só poderíamos voltar por meio de uma parceria, que garante uma taxa de ocupação satisfatória”, aponta Alejandro Páez, diretor Comercial da Pullmantur. De acordo com dados da CVC, os primeiros cruzeiros já estão praticamente esgotados. Para Natal e Ano Novo já existe uma média de 80%

de lotação, além de uma boa procura surgindo para o Carnaval. A ideia é manter a lotação do navio acima de 2.500 passageiros por toda a temporada. De acordo com Patriani, a temporada atual já representa um aumento de 30% na venda de cruzeiros em relação a 2015. O navio opera no sistema all inclusive, um dos grandes diferenciais. “Em três meses já temos mais de 60% do navio vendido. O grande atrativo é o cliente chegar ao navio e não precisar gastar mais nada”, ressaltou Valter Patriani, vice-presidente Comercial e de Marketing da CVC. Outra vantagem é o parcelamento de compras realizadas nas lojas do navio, que pode ser feito em até seis vezes, livre de taxas. Os cruzeiros terão embarques no Rio de Janeiro e São Paulo, no porto de Santos. “Cerca de 70% dos nossos embarques são no porto de Santos e 30% no Rio de Janeiros, onde embarcamos muitos passageiros de outros estados, pois não existe a necessidade de translado”, completou

Clientes MSC poderão parcelar gastos a bordo

HELÔ PINHEIRO E CHEF NEKA MENA BARRETO LIDERAM 1º SENIOR & GOURMET, DA COSTA CRUZEIROS

A Costa embarcou grandes personalidades para o primeiro cruzeiro temático internacional da empresa e batizado de Senior & Gourmet. Helô Pinheiro, eterna garota de Ipanema, comandou uma série de atividades e jantares especiais a bordo do mega navio Costa Diadema, junto com a renomada chef Neka Mena Barreto entre os dias 12 e 18 de novembro. Especialistas em dança e atividades físicas como Marcelo Grangeiro, Rachel Mesquita e Maria Alice Corazza também embarcaram nesta aventura pelo mar do Mediterrâneo. O 1º cruzeiro Senior & Gourmet partiu da cidade italiana de Savona e em sete noites visitou aos mais belos destinos europeus como Marselha, Barcelona, Palma de Maiorca, Civitavecchia e La Spezia.

MSC CRUZEIROS ANUNCIA SEU PRIMEIRO ITINERÁRIO DE VOLTA AO MUNDO COM 119 DIAS

A MSC Cruzeiros abriu as vendas para o seu primeiro roteiro de volta ao mundo, chamado World Cruise, inicialmente aos membros do programa de fidelidade Voyagers Club. A viagem, com um total de 119 dias, será protagonizada pelo MSC Magnifica, maior e mais moderno transatlântico do planeta a realizar um roteiro com esta duração. Cruzando os seis continentes e passando por 49 destinos, em 32 países, o itinerário promete ser uma experiência inesquecível até mesmo para os hóspedes mais exigentes, com todo o conforto e qualidade característicos da companhia. A partir do dia 14 de dezembro as reservas poderão ser feitas pelos demais viajantes.

Patriani. O Soberano realizará 55 cruzeiros entre dezembro e março, com paradas no Rio de Janeiro (22 viagens), Santos (24), Salvador (6) e Recife (3). A maioria dos itinerários será de curta duração, os chamados minicruzeiros. O destaque fica por conta do Réveillon, com queima de fogos na praia de Copacabana e o Carnaval, com parada em Salvador. Já o encerramento da temporada do Soberano acontece em 10 de março com saída do Recife. O navio, de 268 metros de extensão e 36 de largura, tem capacidade para 2.733 passageiros, além de 12 decks. Ao todo, são 1.162 cabines, cinco restaurantes, nove bares, uma discoteca, seis piscinas, sendo duas exteriores, duas infantis e duas jacuzzis. Os pacotes alternam diárias de três a sete noites, sempre com saídas de Santos e Rio de Janeiro. O preço médio de uma diária para o casal é de R$1.100. Próximas Temporadas – CVC e Pullmantur já estudam a manutenção da parceria para as próximas temporadas. Tratativas já estão em andamento para que a Pullmantur continue fazendo parte da costa brasileira. De acordo com o vice-presidente comercial da armadora, o projeto do Soberano é vital para definir a atuação da Pullmantur no país. “Temos um projeto de longo prazo com a CVC, mas isso depende do sucesso desta temporada”, explica o executivo. “Nós vemos o futuro da empresa com uma atuação muito forte na América Latina”, completou.

Adrian Ursilli, diretor geral para o Brasil da MSC

Samantha Chuva Agora os passageiros MSC poderão parcelar suas despesas a bordo. O diretor-geral para o Brasil da armadora, Adrian Ursilli, explicou que as despesas a bordo serão convertidas para Reais e poderão ser parceladas em até seis vezes com cartão nacional. “Vai fun-

cionar como um Duty Free”, enfatizou Ursilli, que apontou que a facilidade visa melhorar a experiência do cruzeirista. Atualmente, a MSC possibilita que os passageiros parcelem toda a viagem, como cabines, pacotes de bebidas, excursão, internet e outros, em até 10 vezes, desde que seja adquirida antes do embarque. Até

então os gastos realizados no cruzeiro eram pagos à vista. Para a temporada na América do Sul 2016/2017, que teve início no último dia 21/11, Adrian ressaltou que a MSC ainda conta com ofertas especiais. “Estamos confiantes de que alcançaremos a meta de 100% de ocupação. Mas ainda estamos com ótimas opções, com ofertas de lugares, com destaque para os cruzeiros de sete noites para Buenos Aires e Nordeste em janeiro. O Carnaval também conta com boas opções, pois as vendas ainda não decolaram, com boas opções de cabines. Para o mercado corporativo, a dica fica pelos mini-cruzeiros para realização de eventos em conferências, com foco nos meses de março e abril. Dezembro já está lotado”, explanou.

Especial

Conheça duas startups que prometem ampliar as receitas das agências de viagens Foto: Shutterstock

acompanhar o pedido e ainda receber atendimento via chatbot. “Assim que o processo é concluído, a entrega da moeda estrangeira é feita

Foto: Shutterstock

VC Viagens, proposta de conectar os agentes a clientes

Anderson Masetto e Lisia Minelli As agências de viagens estão cada vez mais competitivas e precisam sempre inovar para se manterem relevantes no mercado. Pensando nisso, oferecer uma gama variada de produtos é essencial para atender a todas as necessidades dos clientes. Assim nasceram no mercado duas startups que prometem facilitar o trabalho dos agentes de viagens: VC Viagens e Bidollar. A VC Viagens, por exemplo, tem a proposta de conectar os agentes a clientes que precisam de consultoria. Idealizada por Igor Barreto, que também é agente de viagens, a empresa está em fase de testes. O objetivo

“Com nossos consultores especializados, oferecemos a experiência que estes profissionais do turismo têm para propor uma solução exclusiva” é proporcionar uma curadoria de informações aos consumidores que buscam referências na web para organizar suas viagens com serviços que vão desde a elaboração de roteiros até dicas e orientações sobre destinos, passeios, hotéis etc. A grande vantagem, segundo Barreto, é a humanização do atendimento de turismo na internet,

Igor Barreto, fundador da VC Viagens

oferecendo facilidade, comodidade e experiência profissional para o viajante. Os consultores serão os agentes parceiros da plataforma, que receberão comissões (em torno de 70%) pela prestação dos serviços, deduzidos os impostos e taxas do cartão de crédito. Para um segundo momento, a meta é a criação de uma OTA para que os agentes possam também oferecer produtos. O atendimento se dará por meio de uma plataforma online que permitirá interação via chat, áudio ou vídeo. Cada profissional cadastrado na plataforma terá expostas as suas especialidades e o cliente que solicitar terá um retorno em até 24 horas. “Com nossos consultores especializados, oferecemos a experiência que estes profissionais do turismo têm para propor uma solução exclusiva, garantindo mais qualidade durante o processo de compra das viagens”, acredita. Câmbio - Já a para quem está interessado em comprar moeda estrangeira, a Bidollar tem a solução. A startup, além de oferecer o melhor preço – pois faz uma busca das melhores cotações com seus fornecedores – comissiona o agente em cada movimentação feita. Segundo o cofundador da Bidollar, Kenzo Tominaga, são 20 corretoras parceiras e até o momento 16 agências que já se utilizam do software. Até 2017 a meta é ter mil agências no portfólio. Todo o processo é online via site (www. bidollar.com/agencias-de-viagem) onde os usuários podem cotar,

Bidollar busca as melhores cotações do mercado

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dengue, zika e chikungunya.

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saude.gov.br/combateaedes

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

“Os benefícios são grandes tanto para o cliente que economiza até 20% no valor final da aquisição, quanto para a agência”

pela corretora ao cliente, de modo rápido e seguro”, explicou. Para as agências, além da comissão, a vantagem é a fidelização do cliente. “Em sete meses percebemos uma recorrência muito grande dos usuários. Os benefícios são grandes tanto para o cliente que economiza até 20% no valor final da aquisição, quanto para a agência”, disse. A empresa nesse período já está presente em 90 cidades brasileiras e movimenta cifras de sete dígitos.

Destino

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Vista de fora da Cidade Velha de Jerusalém

Israel 14

UMA VIAGEM PELOS CAMINHOS DA FÉ Anderson Masetto Um só adjetivo ou uma só explicação não definem o que é Israel, o principal destino de turismo religioso do mundo. O país guarda pedaços da história da humanidade que foram importantes para essas três religiões e para a construção da sociedade atual. Fé e crenças à parte, Israel é um destino muito diferente, um lugar para sentir e explorar, seja sob o olhar da fé, da história ou do entretenimento. História e fé fazem de Jerusalém o centro do mundo Um lugar sagrado para Cristãos, Judeus e Muçulmanos. Esta é a definição mais simples de Jerusalém, capital de Israel, e um dos maiores destinos religiosos do mundo. No entanto, a cidade é muito mais complexa do que isso. Independente da crença, Jerusalém é o polo de acontecimentos que mudaram a história da humanidade mais de uma vez. São mais de 5 mil anos de muitas guerras, destruições e reconstruções. Mais do que viver experiências e conhecer lugares, Jerusalém é uma cidade que guarda mistérios, histórias e desperta fé e emoção em quem a visita. É um lugar para entender e sentir. Normalmente, uma viagem para o país tem início em Tel Aviv, mas o ponto alto será sempre o território sagrado de Jerusalém, que está entre o Mediterrâneo e o Mar Morto. Embora a questão seja polêmica,

Muro das Lamentações

há quem afirme que Jerusalém está no âmago do mundo. E assim foi retratada por diversas vezes em mapas antigos. Mas o fato é que Cristãos, Judeus e Muçulmanos (que juntos representam cerca de 2/3 da população do mundo) reconhecem a cidade como o lugar mais sagrado do planeta. Sendo assim, motivo de tantas controvérsias, conflitos e peregrinações, por que não afirmar que ela é, sim, o coração da Terra? E tudo isso está em um espaço de aproximadamente um quilômetro quadrado, área ocupada pela chamada Cidade Velha ou Cidade Amuralhada. O local abriga quatro bairros: o judeu, o árabe, o cristão e o armênio. Para os peregrinos brasileiros, os pontos de interesse são, na sua maioria, relacionados à religião cristã e às passagens da cidade descritas na Bíblia, entre

eles o Monte das Oliveiras, a Pedra da Agonia, o Monte Sião, a Igreja do Santo Sepulcro e a Igreja da Dormição. Do lado de dentro dos muros está retratado parte do caminho feito por Jesus desde o momento em que foi preso até ser retirado da cruz, já sem vida. É a chamada Via Dolorosa (como está sinalizada) ou Via Sacra, como conhecemos. São 14 pontos, sendo que alguns estão do lado de fora dos muros, e cada um conta com uma igreja ou espaço para oração. A rota termina em um dos principais atrativos do lugar: a Igreja do Santo Sepulcro. Dentro dela é possível ver e tocar a pedra que simboliza o lugar onde Jesus teve suas feridas limpas e recebeu roupas para o sepultamento. Em seguida - e após alguns bons minutos na fila - é possível entrar

no local onde teria sido o túmulo ocupado por ele entre a sexta-feira da Paixão e o domingo de Páscoa. Fora dos muros também há muito para ver, como o Monte das Oliveiras – local de onde Jesus partiu para entrar em Jerusalém, o lugar ainda guarda uma vista panorâmica incrível da cidade. Ao seu pé está a chamada Igreja da Agonia, onde há uma pedra que simboliza o isolamento de Jesus uma noite antes de passar pelos portões da cidade sagrada. Outro ponto de visitação é o Monte Sião, local que teria sido realizada a última ceia, onde fica a Igreja da Dormição, que segundo a tradição católica, foi onde Maria faleceu. Lugar tradicional de oração para os judeus, e famoso no mundo todo, o Muro das Lamentações é um ponto de visita obrigatória. Ele representa o lugar mais sagrado para esta religião. O Muro se trata de um pedaço original das paredes do chamado segundo templo, construído pelo Rei Herodes na época do Império Romano e que é retratado tanto no Torá quanto na Bíblia. Cesaréias - Saindo de Tel Aviv em direção a Haifa é possível parar na cidade de Cesaréias, mais precisamente no Parque Nacional de Antiguidades, que abriga um sítio arqueológico que revelou, nada menos, que as ruínas do antigo palácio do Rei Herodes na época do Império Romano. Teatro, hipódromo e um imponente porto Fotos: Anderson Masetto

Destino

Nazaré: uma viagem à terra de Maria Para quem conhece as histórias contadas na Bíblia, Nazaré é um dos lugares mais importantes da vida de Jesus Cristo. De acordo com a tradição cristã, foi nesta cidade que ele cresceu e viveu quase toda a sua vida, embora o livro não conte detalhes deste período. No entanto, algumas passagens, como a aparição do arcanjo Gabriel para a Virgem Maria e um dos primeiros milagres citados, a transformação de água em vinho durante uma festa de casamento, têm origem neste lugar. Todos estes acontecimentos estão muito bem simbolizados nos atrativos turísticos locais. Não entramos no mérito religioso, pois algumas vertentes reconhecem mais alguns símbolos do que outros, a passagem – nem que seja em um full day – por Nazaré é essencial. Um dos principais pontos de interesse é a Basílica da Anunciação, que foi construída na casa em que Maria cresceu.

Interior da Basílica da Anunciação

Um dos pontos da Via Dolorosa

Rio Jordão

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

também estão ao redor do palácio. A grandeza e o poder do Império Romano estão traduzidos no tamanho das construções que se estendem pela cidade. No entanto, não apenas os restos da época do império romano estão por lá. O lugar também teve construções para o Império Otomano e durante o período das cruzadas. Cafarnaum - Outro ponto de visita é o Monte das Bem Aventuranças. O lugar simboliza a passagem citada na Bíblia como o Sermão da Montanha e tem uma igreja onde os fiéis podem orar. Ainda em Cafarnaum, é possível passar pelo Mar da Galiléia e um sítio arqueológico que acredita ter sido a casa dos apóstolos Simão e Pedro. Posteriormente, o lugar se tornou uma das primeiras igrejas do cristianismo. Tiberíades - Na cidade de Tiberíades, uma parte do Rio Jordão recebe fiéis do mundo todo. Nele, padres e pastores batizam os seguidores no local que, de acordo com a Bíblia, Jesus foi batizado por São João Batista.

Sítio arqueológico em Cesareas

Cores, aromas e sabores da culinária local também fazem parte do roteiro

Tel Aviv: um destino ao mesmo tempo moderno e tradicional Um dos nomes atribuídos à porta de entrada de Israel é “a cidade que nunca para”, mas há três palavras que, para quem não conhece, também podem descrevê-la: liberal, cultural e moderna. Polo econômico e cultural do país, Tel Aviv é o início da jornada para a Terra Santa. Os milhares de turistas que visitam os lugares sagrados no país chegam pelo Aeroporto Internacional Ben Gurion. E quem trata o destino apenas como ponto de passagem está perdendo. E muito! Uma ou duas noites no lugar são essenciais para vivenciar o modo de vida israelense, experimentar excelentes restaurantes internacionais e até ir à praia. Seja para quem procura comida típica, cozinha internacional ou pratos tradicionais da região revisitados, Tel Aviv é o melhor lugar. No porto da cidade ou na orla, há uma grande diversidade de bares e restaurantes e uma qualidade impressionante. Outro fator que surpreende é a segurança. A qualquer hora do dia ou da noite, caminhar pelas ruas da cidade é muito tranquilo. E por falar em noite, o destino tem uma das mais conceituadas do mundo. Entre os passeios que não podem deixar de ser feitos está a chamada “parte antiga”, ou simplesmente Jaffa. Pelas ruelas estritas e construções que remetem à época em que ela era um dos principais portos da região. Para os visitantes que tem a religião como maior ponto de interesse, uma visita é obrigatória: a igreja de São Pedro. Tel Aviv é uma cidade moderna, mas também em transformação. Há muitos hotéis sendo construídos em sua orla, o estilo de vida que mescla o ocidental com as tradições judaicas.

Entrada para a parte antiga

Igreja de São Pedro

Mice

Convenção Abracorp define estratégias para 2017

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

Com a participação de representantes de 27 dos 29 associados, a Abracorp (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas) promoveu sua convenção anual internacional no hotel Dom Pedro, em Lisboa. De acordo com o diretor-executivo Gervásio Tanabe, a reunião teve como objetivo discutir o orçamento e o panorama do mercado corporativo, bem como as novas estratégias para 2017. Temas como economia compartilhada, novos canais de distribuição e, especialmente, o comportamento dos novos consumidores foram abordados na reunião temática. A convenção teve o patrocínio e apoio da Tap, Hotel Dom Pedro, Schultz Operadora, Turismo de Portugal e a operadora Travelport. Além das informações tradicionalmente divulgadas há cinco anos, agora os indicadores serão base de um BI (Business Inteligence) Abracorp que irão revelar amplo cardápio de dados gerenciais. O projeto inclui tipos de tarifas por cabines, cidades, período de estadia, destinos, entre outras informações de alta relevância, capazes de propiciar um estudo consistente de benchmarking e tendências. Para Rubens Schwartzmann, presidente do Conselho da Abracorp, os resultados superaram as expectativas. O executivo afirmou que a convenção pode ser classificada como um verdadeiro “divisor de águas” pela oportunidade de discutir os desafios do setor e traçar uma estratégia para 2017. “Realmente foi muito positivo todos os nossos encontros e pudemos alavancar itens que vão definir nossa estratégia de ação para 2017”, adiantou. O presidente ainda destacou que a economia e a piora nos índices são dois fatores que têm levado as empresas a se adequarem rapidamente. Carlos Prado, da Tour House e membro da diretoria da Abracorp, compartilha da opinião. “De fato os índices projetados não se confirmaram e as agências devem sair desta crise mais fortalecidas com maior qualidade e competitividade”, destacou. Para Luis Vado, da Solid e também membro da diretoria da Abracorp, é importante que haja um modelo de gestão onde os profissionais definam, com maior transparência, o papel de ator ou diretor no processo de comercialização. Ao analisar o mercado, disse acreditar que o aumento nas vendas do turismo de lazer é apenas sazonal, mas não tem duvidas de que o primeiro trimestre de 2017 será melhor que no passado. “De qualquer modo, a economia não está reagindo como

previsto”, ratificou. Na solenidade de abertura da Convenção Abracorp, o presidente da Schultz Operadora, Aroldo Schultz, negou que a empresa esteja com dificuldades financeiras e descartou os boatos de que a operadora poderia fechar as portas. “São boatos infundados”, enfatizou. O dirigente não nega que as vendas tenham caído, mas lembrou que tem procurado ajustar a empresa por meio da redução de custos e acredita na retomada do crescimento. “Se em 2015 crescemos 30% nas vendas, neste ano tivemos uma queda similar, ou seja, voltamos ao patamar do final de 2014. Tivemos queda de 40% no volume de passageiros e tive que reduzir meu quadro de funcionários, mas mesmo assim posso garantir que em 2017 vamos retomar o crescimento e seguir em frente. Nossa empresa em Portugal teve um início complicado, mas agora já dá sinais de recuperação”, adiantou. Plano Estratégico - A diretoria da Abracorp e seus associados divulgaram um plano estratégico baseado em três pilares: inteligência de mercado, sustentabilidade e programa colaborativo. O plano será implementado a partir de sete itens com o objetivo de frear uma verdadeira “canibalização do mercado” – como definiu a diretoria – em função da verdadeira guerra de preços com fornecedores. Schwartzmann, que assumiu o cargo em abril deste ano, lembrou que os associados estão preocupados. “O fee cobrados pelas TCMs está sendo pressionado e há uma confusão na interpretação no que se refere a sustentabilidade de uma empresa. A competição é sempre saudável, mas vários fatores, como a crise econômica e a necessidade de mudança de preços, como tem acontecido com as aéreas e hotéis, geraram um processo onde todos que atuam no corporativo acabam perdendo pela forma como está acontecendo nas negociações”. O presidente lembrou que a Abracorp não tem o papel de regular preços, mas criticou o modo como os acordos estão sendo realizados. Tap recebe grupo da Abracorp e fala de novos modelos de negócios - Após as reuniões técnicas, os integrantes da delegação da Abracorp realizaram uma visita às instalações da Tap, em Lisboa, onde foram recepcionados pelo vice-presidente da aérea, Luiz da Gama Mór, que destacou os novos modelos de negócios no relacionamento com o mercado. “As empresas aéreas não são as principais adversárias das operadoras e agentes de viagens. Vocês precisam entender que o grande desafio

Diretoria da Abracorp com Mario Carvalho, da Tap

de sobrevivência são os novos modelos de negócios. Esse é o jogo que temos de jogar. Ninguém vai deixar de fazer o que tem de fazer. O grande problema de vocês atualmente são as OTAs e vocês têm que encontrar medidas para criar barreiras contra elas”, destacou. O dirigente chegou a cogitar a possibilidade de uma parceria entre a Tap e a Abracorp na discussão de assuntos de interesse comum. “Os modelos de distribuição estão mudando. Hoje, falta ao mercado, mediadores para discutir as grandes questões do setor”, afirmou. Mór defendeu a adoção de medidas das agências para fidelizar o cliente e ainda confirmou que toda a frota da companhia passará por uma reformulação. O executivo anunciou também que a empresa já revela interesse pelo A321ULR, que ainda não foi fabricado, mas faz parte dos planos da companhia e falou de mudanças estratégica nas operações. “A Tap prepara uma mudança estratégica nas operações domésticas e internacionais para se tornar mais competitiva. Vamos implementar uma reformulação geral de serviços, aeronaves com o uso de novas tecnologias”, disse. Segundo o VP, todas as aeronaves vão passar por uma mudança interna para incluir as medidas. “Não temos condição de criar uma low-cost, mas teremos assentos com preços diferenciados, onde o passageiro pagará uma menor tarifa, mas não poderá levar bagagem de mão”, comentou. Nas novas configurações de algumas de suas aeronaves, a Tap terá a bordo poltronas diferenciadas mesmo na classe econômica. “Algumas reclinam normalmente e outras são fixas. Também estudamos cobrança de refeições em alguns voos, os quais haverá um

lanche fixo e o restante será cobrado de acordo com o que o passageiro desejar”. O executivo ainda confirmou que os novos A330neo começam a chegar em 2018. Corporativo - De olho no potencial do mercado corporativo, a Tap decidiu investir cada vez mais no segmento e esse ano criou um departamento de Contas Corporativas, que tem à frente Vera Buecker. “Decidimos apostar neste mercado por entender o grande potencial que o mesmo apresenta. Acredito que com a retomada do crescimento econômico, nós vamos superar essa crise e o setor voltará a crescer. Fui convidada para assumir o departamento de Contas Corporativas e o nosso trabalho é estender a parceria com as agências deste setor, daí a nossa decisão de apoiar o evento”, destacou. Mario Carvalho, diretor da Tap para o Brasil e América do Sul, reconheceu que já era tempo da companhia investir no segmento pelo grande potencial que representa. “Atualmente o corporativo da Tap representa apenas 10% no volume total de passageiros e queremos mudar esse quadro. Para isso vamos investir cada vez mais no corporativo, agora com um departamento específico”, frisou. Programação social incluiu visita a Cascais e Sintra - Na agenda social o grupo aproveitou para fazer um passeio por Cascais, Estoril e Sintra, onde puderam conhecer o histórico palácio Seteais, que funciona atualmente como hotel da rede Tivoli, na categoria Minor Hoteis; curtiram um jantar tradicional no Clube do Fado, com apresentação de grupos folclóricos, e visitaram o Hotel Dom Pedro.

Os itens definidos durante a reunião foram: 1- Fortalecimento da marca com melhores práticas e prêmio Work de mercado 2- Adoção de melhores práticas de governança 3- Mediação de conflitos 4- Criação de Comitês e Grupos de Trabalhos 5- Melhores negociações com fornecedores 6- Utilização de ferramentas de benchmarking para fornecimento de dados

Rubens Schwartzmann e Gervásio Tanabe, da Abracorp, com os diretores do Tivoli Hotels,Frederico Alaya e Pedro Frazáo

Filipe Silva, do Turismo de Portugal, com Vera Buecker e Mario Carvalho, da Tap

7- Criação de Programas de Capacitação

Nonononono Exterior

Vai

do Turismo

Vem

n Bahiatursa - A empresa

n Trend - Fortalecendo ainda mais o seu atendimento aos agentes de viagens, o Grupo Trend acaba de contratar Tiago Mucsi como executivo de vendas para a capital paulista. Graduado em Turismo pela PUC Campinas e com passagem por operadoras de renome, Mucsi acumula ampla experiência nas áreas de vendas e gestão de equipe com foco em resultados. O profissional chega ao grupo para agregar sua bagagem de mais de 10 anos na indústria. n Trapsatur – A empresa decidiu reforçar o seu equipe comercial com Gabriel Costa, como diretor comercial, Rafael Galán, como representante de vendas para Brasil e Paraguai, e Ignacio Juanes como representante de vendas na América do Norte, que se junta a Carlos Braña e Rodrigo Gragera para formar a equipe comercial. Os executivos trabalharam anteriormente na Wamos Circuitos.

n Lufthansa - A partir de 1º de janeiro de 2017, Tamur Goudarzi-Pour será o novo vice-presidente de vendas para as Américas do Grupo Lufthansa. Baseado na sede norte-americana da empresa em Nova York, GoudarziPour será responsável pela organização das empresas aéreas de passageiros do grupo nas Américas do Norte e do Sul. Como tal, sua gestão também será fundamental para a cooperação comercial que as empresas aéreas do Lufthansa Group mantêm com a United Airlines e a Air Canada em acordo de joint venture. n Sita – A Sita anuncia a nomeação de Elbson Quadros como vice-presidente para a América Latina. Elbson, que atualmente exerce o cargo de vice-presidente no Brasil, ampliará sua atuação na organização, se tornando responsável pela estratégia e resultados da empresa nos mais de 20 países da região. “Nosso objetivo é fortalecer a presença na região, integrando as nossas atividades do Brasil e demais países da América Latina. Queremos continuar esta parceria de sucesso com nossos clientes e consolidar ainda mais a nossa liderança na região”, afirmou.

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5. Marx Beltrão destaca parcerias público privadas na

diferenciado

inauguração do AquaRio

XII

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ENCONTRO DO SETOR DE FEIRAS E EVENTOS CONSTRUINDO VALOR

PARA ENTENDER O SETOR É ESSENCIAL CONHECER QUEM FAZ O MERCADO

1o Painel - Feiras Momento de Disrupção

21fevereiro 2017 WTC São Paulo - SP

Dezembro de 2016 - 2ª quinzena

ganhou um nome de peso para assumir a diretoria de promoção nacional e internacional do destino. É Regina Ahmed, executiva bem conhecida de todo o trade nacional, que assume no lugar de Celso Coelho. É o retorno de Regina Ahmed à Bahiatursa, uma vez que já trabalhou na coordenação de relações internacionais, além de ter passagens por redes como Meridien, onde foi diretora de Vendas, e Sofitel, onde era gerente de Vendas.

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2o Painel - M.I.C.E. Um mercado em quatro letras

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Dezembro Dezembro de de 2016 2016 -- 2ª 2ª quinzena quinzena

Fitur discute Turismo Responsável em sua 37ª edição

A edição da Fitur de Madri, que acontece entre os dias 18 a 22 de janeiro, terá, pela primeira vez, o Hackathon, abordando o Turismo Responsável. O espaço de desenvolvimento colaborativo ficará no Pavilhão 10 e vai focar no uso de novas tecnologias para fomento do turismo criativo com apresentação de soluções inovadoras do setor. A ação acontecerá durante todo o final de semana começando no sábado (21) às 10h e terminando no domingo (22) às 15h, com apresentação de trabalhos e conclusões, além da premiação das melhores práticas. Em sua 37ª edição, a Fitur Madri trabalha com expectativa de um recorde de participação. De acordo com os organizadores, os números da edição passada somaram 231.872 visitantes. Para 2017, a expectativa é que os índices sejam superados em 124.659 profissionais. A expectativa é de que, pelo menos, 10 mil empresas de 165 países participem do evento, gerando mais de 210 milhões de euros em negócios. O Brasil participa com o cooperado da Embratur seguindo o mesmo modelo adotado este ano. O M&E estará presente com uma

edição especial do M&E Brasil, editada em espanhol, além da cobertura jornalística online, com fotos, entrevistas, informações e vídeos. A exemplo das edições anteriores, a Fitur abre nos três primeiros dias apenas para os profissionais, enquanto o público final só tem acesso no final de semana. De18 a 20 de janeiro, o funcionamento da Fitur acontece entre 10h e 19h, já no dia 21será das 10 às 20h e no dia 22, data do encerramento do evento, entre 10h e 18h. A cidade de Madri prepara também a Festitur, uma programação de atividades culturais e gastronômicas que terão início no dia 13/01 e se estendem até o dia 22 de janeiro, numa iniciativa da Noche Madrid y Let’s Biz, com a colaboração da Ifema, espaço onde acontece a Fitur. Vale lembrar que no dia 17 de janeiro, um dia antes da abertura oficial da Fitur, acontece a Conferência Iberoamericana de Ministros de Turismo, onde serão debatidos perspectivas e desafios do mercado para os próximos anos.

BTL registra crescimento de 45% em expositores na edição 2017 A organização da Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL) divulgou que vai contar com 400 expositores a mais que em 2016. O número representa um incremento de 45% em comparação a edição do início do ano. A organização da feira considera os números um sinal do “bom momento que o setor atravessa”. “Já contamos com 1.450 expositores confirmados de diferentes segmentos, desde agências de viagens, hotelaria, animação turística, associações e municípios. A comercialização dos espaços será finalizada em dezembro”, comentou Fátima Vila Maior, diretora de área de

feiras da FIL responsável pela BTL. Segundo ela, o aumento mais significativo aconteceu no setor de distribuição . “Há uma demanda crescente por parte dos agentes de viagens e operadores turísticos em utilizarem a BTL como plataforma para conhecer e comercializar produtos junto ao público final”, concluiu a executiva. A BTL é o maior evento de Turismo realizado em Portugal, voltado a profissionais e ao público final. A próxima edição acontece na FIL, no Parque das Nações , em Lisboa, entre os dias 15 a 19 de março.

WTM-LA prevê 8% a mais em negócios e movimentação de US$ 400 milhões Durante apresentação aos secretários estaduais do Fornatur, Lawrence Reinisch e Luciane Leite, coordenadores da World Travel Market Latin America (WTM-LA), realizaram uma apresentação sobre a próxima edição da WTM-LA. Ambos afirmaram que a expectativa é crescer 8% em negócios em 2017. “Esperamos chegar aos US$ 400 milhões gerados em negócios. Temos focado muito nos países da América Central, de modo a estimular a participação destes no evento”. Segundo Lawrence, o evento visa o âmbito dos negócios. “Estamos adotando uma nova plataforma para agendamento das Rodadas de Negócios, de modo a criar maiores facilidades de acesso”, adiantou. Durante sua explanação, Lawrence destacou que o evento tem dado certo devido à este direcionamento para o segmento MICE. Serão 24 mil metros quadrados divididos em pavilhões. Segundo ele, a

WTM-LA já apresentou ao MTur um projeto padrão para os estados. “A ideia é que cada estado tenha pelo menos 25m², podendo ser expandido”. Já estão comercializados 70% da área total. A WTM-LA dará prosseguimento, em janeiro, ao programa de promoção nos países da América Central e América do Sul. O objetivo é trabalhar novos mercados, como a Bolívia, por exemplo. O dirigente ainda confirmou que durante a WTM será realizado um Summit com ministros do Turismo. “Vamos discutir o turismo regional bem como o legado dos megaeventos”, disse Reinisch, que lembrou que a WTM-LA trará buyers para agendamentos durante os três dias. A Embratur também traz hosted buyers totalizando 120 compradores, além de 1 mil participantes do Buyers Club. “Sem esquecer os 400 agentes que estarão presentes devido às caravanas organizadas”.

>> A alta temporada de verão pode trazer um novo recorde de estrangeiros para o Brasil. De acordo com a Embratur, o número deve crescer até 11% em relação a 2015, chegando a 2,42 milhões de turistas, o que seria considerado um recorde. Em 2015, o país recebeu 2.183 milhões de visitantes do exterior, de acordo com levantamento do Ministério do Turismo. O cálculo demonstra que o período, entre dezembro de 2016 e fevereiro de 2017, corresponde a 1/3 do total de visitantes do exterior durante todo o ano de 2015 – fechado em 6,3 milhões. >> O novo terminal do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins (MG), foi inaugurado no início do mês. Com o projeto, a capacidade do aeroporto passará de 11 milhões para 22 milhões de passageiros/ano. A Bacco Arquitetos projetou a reforma do terminal de passageiros existente e foi responsável pelo projeto arquitetônico do novo Terminal. >> A Latam Brasil anunciou sua programação de voos para a alta temporada. No período de 15 de dezembro de 2016 a 31 de janeiro de 2017, a companhia vai operar mil voo extras, sendo 800 para o mercado doméstico e os outros 200 direcionados ao mercado internacional. No Brasil, o foco estará no Nordeste, já no exterior, a companhia dará destaque a destinos como Miami, Orlando e América do Sul. >> Com o objetivo de promover os atrativos de San Carlos de Bariloche durante a temporada de verão 2017, o destino lançou a campanha ‘Sempre algo novo a descobrir’. Criada, exclusivamente, para o mercado brasileiro, a iniciativa tem o objetivo de apresentar ao público tudo que a cidade oferece. Promovida pelo Emprotur, a campanha contempla diferentes canais de divulgação, material gráfico e ações de interação com o consumidor final e trade turístico nacional. Entre as ações, estão a criação de peças impressas, parcerias com marcas de sorvetes, pizzarias e um bar em São Paulo, além de anúncios. Toda ação será integrada nas redes sociais e meios de comunicação, através da #SempreAlgoNovoADescobrir. >> O prefeito eleito de Salvador, ACM Neto, prometeu aos turistas e moradores da cidade o maior Réveillon de todos os tempos. ACM Neto destacou a presença de mais de 300 artistas e a possibilidade de reunir mais de 1,5 milhão de pessoas nos cinco dias de festa. >> Os parques da Universal ganharão atrações da Nintendo. Em breve, a Universal levará os visitantes para um reino repleto de ícones da Nintendo, com toda a diversão, jogos, heróis e vilões. E tudo isso chegará aos três parques temáticos da Universal ao redor do globo: Universal Studios Japan, Universal Orlando Resort e Universal Studios Hollywood. Já em desenvolvimento, as novas áreas serão inauguradas nos próximos anos. >> Levantamento feito pelo MTur em conjunto com o Departamento de Polícia Federal concluiu que a política de isenção de vistos para determinados países, aplicada no período dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos do Rio, aumentou em 55,31% a entrada de turistas estrangeiros com origem nos países beneficiados (Estados Unidos, Canadá, Japão e Austrália). Em 2016, foram 163.104 mil turistas das quatro nacionalidades, contra 105.017 mil do ano anterior. O número de chegadas de norte-americanos variou 47%; o de japoneses 61%; o de canadenses, 84% e o de australianos, 107%. >> O Ministério do Turismo acaba de anunciar a liberação de R$ 16, 5 milhões para 13 obras de infraestrutura turística que integram o Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) em sete estados brasileiros: Goiás, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Sergipe e São Paulo. Elas fazem parte das 1,6 mil obras do PAC nacional que tiveram sua retomada anunciada pelo governo federal no início do mês.

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