M&E 318 2ªABRIL

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Abril 2017 | 2ª quinzena | ano XIV | nº318

mercadoeeventos.com.br

ENQUETE Líderes do setor opinam sobre a atuação da Embratur e promoção do Brasil no exterior.

Página 5

ENTREVISTA Aerolíneas Argentinas traça nova estratégia para enfrentar mercado cada vez mais competitivo. Página 3

AGÊNCIAS E OPERADORAS CVC bate recorde de vendas no mês de março e divulga balanço do primeiro trimestre.

Página 10

AVIAÇÃO Avianca Brasil amplia malha internacional com voos para Miami e Santiago.

Página 11

FEIRAS E EVENTOS Rendez-vous en France leva delegação de 35 brasileiros para Rouen, na França.

Página 15

França reúne história, gastronomia e diversidade

CRUZEIROS Brasileiros aumentam a procura por navios premium e de luxo.

Página 12

Páginas 8 E 9

WTM-LA reúne trade em primeiro grande evento do ano O clima de otimismo deu o tom da feira, que chegou a sua quinta edição no Brasil REFERÊN GUIA DE Disn

Páginas 16 a 19

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Lucasfilm Ltd. lm Ltd. ©Disney/ usada com permissão. eé © & TM Lucasfi Inc. Disney•Pixar Poof-Slinky, Inc. s da Hasbro, registrada da s. ® marcas registrada g é uma marca ® e Tinkertoy são direitos reservado Inc. Todos os otato Head Véronique Vial. . 2017©Hasbro, a: Camirand, s com permissão Dragone. Fotografi Cirque du Soleil. e direção: Franco e Lemieux © 2004, 2017 igurinos: Dominiqu navios: nas Bahamas Registro dos ©Disney

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FEIRAS E EVENTOS

BRASIL

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ENTREVISTA

Competitividade exige novas estratégias Luiz Marcos Fernandes A crise que afeta o mercado mundial da aviação tem levado empresas aéreas a investir em novas estratégias para se manter no azul. Neste contexto, a Aerolíneas Argentinas vem consolidando seu processo de reestruturação com vistas a um crescimento onde o Brasil representa um importante mercado. A empresa argentina obteve sólidos resultados operacionais nos dois primeiros meses do ano, transportando mais de 1 milhão de passageiros, 25% mais que em 2016.

O setor que mais cresceu foi o de voos regionais, com 40% mais passageiros em relação ao ano passado, mostrando novas tendências num mercado cada vez mais competitivo. De acordo com Gonzalo Romero, gerente-geral da Aerolíneas para o Brasil, toda essa estratégia tem dado resultados e mantido a competitividade da empresa aérea na América Latina.

MERCADO & EVENTOS – A aviação comercial tem mudado na mesma velocidade dos grandes jatos. Como o senhor analisa a situação das aéreas na América Latina e tendências de novas alianças?

Gonzalo Romero – Sem dúvida o mercado da América Latina é muito procurado pelas grandes companhias aéreas internacionais, dado seu grande potencial. As perspectivas de crescimento, mesmo com a crise do setor, são excelentes e isso, sem sombra de dúvidas, deve atrair cada vez mais novas companhias aéreas para esse mercado. E digo isso no que se refere a novas companhias com novas estratégias, novos modelos de negócios para se tornarem cada vez mais competitivas na disputa deste mercado. E isso é muito bom para todos, pois quem ganha é o mercado e também o passageiro. Neste contexto se insere também a nossa companhia que tem procurado, cada vez mais, melhorar os produtos e serviços a fim de conquistar a fidelidade dos nossos clientes.

M&E – Um dos segmentos que mais teve crescimento foi a aviação regional. Acredita que este deve ser um nicho de mercado capaz de atrair as grandes empresas na disputa do mercado?

Gonzalo Romero – Não tenho a menor sombra de dúvidas quanto a isso.

Veja o caso da própria Aerolíneas Argentinas, que tem como prioridade não apenas atender aos mercados domésticos e internacional, mas tem uma estratégia específica para o segmento da aviação regional. Hoje temos olhado mercados regionais como o Brasil, com quem mantemos atualmente 90 voos semanais em sete cidades, com perspectivas de expansão, e a aviação regional pode contribuir também para que venham as operações entre destinos de fronteiras. Entendo que tanto do lado brasileiro como argentino existem esforços para que se intensifiquem as ações para facilitar o acesso entre os dois países. Há também o interesse para que turistas que vêm de países distantes como a China possam, num único programa, vir a conhecer os dois países na mesma viagem, sem tanta restrições. Isso passa também pela facilidade de vistos de entrada, como têm feito a Argentina que viu crescer em 25% o volume de turistas norte-americanos desde que aboliu o visto.

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M&E – O Governo Argentino anunciou recentemente mudanças na legislação para facilitar os voos de cabotagem entre cidades. Esse modelo poderia ser utilizado no Brasil também?

Gonzalo Romero – Acredito que

esse tipo de medida, que vai permitir a Argentina abrir 135 novas rotas no segundo semestre deste ano, será bom para todos. Tanto passageiros, como empresas aéreas. No caso do setor aéreo, isso deve atrair novas empresas e levando a Aerolíneas a ser ainda mais competitiva. Isso implica na melhoria de serviços prestados ao passageiro, oferecendo novas rotas. A concorrência é sempre muito boa e a nossa meta é nos prepararmos para atender pelo menos 50% desta demanda que irá ser gerada a partir desta mudança na legislação. Lembro que com a mudança, as aéreas na Argentina não precisarão passar obrigatoriamente por Buenos Aires, como acontecia anteriormente para interligar cidades do interior. Acabamos de inaugurar nosso terceiro hub em Córdoba. Hoje, o passageiro pode viajar por toda a Argentina sem ter que

passar por Buenos Aires, aumentando assim a conectividade. Acredito que um modelo semelhante poderia ser utilizado no Brasil, dada suas dimensões continentais.

Gonzalo Romero

M&E – A Aerolíneas vem investindo em novas rotas para o Brasil. Como estão os planos de expansão para este mercado?

Gonzalo Romero - Desde o dia 1 de abril, estamos com uma nova operação entre Rio de Janeiro e Córdoba. Os voos são operados sempre aos sábados e queremos ampliar para o futuro. Além disso, decidimos trocar a aeronave 737700 por uma 737-800 na rota Porto Alegre e Buenos Aires, aumentando assim sua capacidade em 45 assentos diários. Por outro lado, adicionamos a sexta frequência entre Curitiba e Buenos Aires. A partir de julho este voo será diário. Somos hoje a única companhia

internacional a operar neste aeroporto. Já em Porto Seguro, estamos analisando a possibilidade de uma quarta frequência semanal, uma vez que as taxas de ocupação estão no patamar de 90%. Nossos resultados no mercado do Nordeste estão bastante satisfatórios. Acabamos de comemorar dois anos ininterruptos de atuação na Bahia com mais de 90% de ocupação nos sete voos semanais entre Salvador e Argentina e crescimento de 35% em relação ao mesmo período do ano de 2015. São seis frequências entre Salvador-Buenos Aires-Salvador, de domingo a sexta-feira e, no sábado, a rota é Córdoba.

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06/04/17

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EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

Rumo ao exterior

Ocupação de resorts brasileiros cresceu 10,97% em 2016

Roy Taylor Diante das incertezas da economia, vários segmentos do nosso setor vêm buscando alternativas para manter em equilíbrio suas contas. Assim aconteceu com os cruzeiros marítimos, um mercado em potencial, que viu reduzir sua oferta de 20 para 7 navios de 2010 para cá. Com altas taxas portuárias, legislação ultrapa ssada e falta de melhor infraest r ut ura dos p ortos, nada mais razoável do que as companhias de cruzeiros buscarem outros mares. Há casos isolados como a decisão da MSC de investir em Balneário Camboriú. Mas no cômputo geral, a maior demanda do mercado acabou mesmo pelos cruzeiros internacionais.

As companhias aéreas também têm seguido a mesma rota. Com a queda na demanda por viagens aéreas, às vésperas de completar 20 meses seguidos, as grandes companhias iniciaram já há alguns meses uma mudança de estratégia. A Latam, já não é de hoje, que consolidou suas rotas na América do Sul, EUA e Europa. O mesmo caminho vem sendo tomado pela Azul, que acaba de anunciar a criação de uma subsidiária no Uruguai. A Azul também tem investido em novas rotas, seja para os países do Cone Sul ou para os Estados Unidos. A Avianca Brasil segue a mesma tendência e acaba de anunciar o início de suas op erações para os Estados Unidos. A Gol por sua vez tem investido no Cone Sul, em especial a Argentina.

Es s a t end ên cia d eve s e acentuar ainda mais a partir da aprovação pelo Congresso

pelo aumento no capital estrangeiro, de 20% para 49%, o que permitirá um aumento de recursos para novos investimentos das aéreas no Brasil. E essa tendência tem sido acompanhada também pelo crescimento dos gastos dos brasileiros no exterior.

Com a estabilidade do dólar o movimento de viagens ao exterior vêm se acentuando por parte das Classes A e B. Em fevereiro, a s desp esa s dos brasileiros lá fora chegaram a US$ 1,36 bilhão, o que corresponde a uma alta de 61,7% comparado ao mesmo período do ano passado. Com isso, o acumulado no ano já chega a US$2,9 bilhões, uma alta de 74,8% comparado a 2016.

Além da queda no poder aquisitivo, principalmente da s cla ss es C e D, fa lt a m progra ma s de incent ivo a segmentos como o turismo da terceira idade, estudantes e outros. Os programas de regionalização do turismo estão em compasso de espera. O corte de 68% no orçamento da pasta do Turismo, anunciado recentemente pelo Governo, deixa claro que o Mtur pouco poderá fazer esse ano.

Mesmo com todo o esforço do ministro Marx Beltrão, à frente da pasta, não há como implementar um programa de ações para fomento ao turismo doméstico sem os recursos necessários. Resta esperar por dias melhores e que novos ares soprem sobre a economia de modo a movimentar o setor.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

Os resorts brasileiros apresentaram um recorde em 2016, com uma taxa média de ocupação de 63,5%, avançando 6,3 pontos percentuais em relação a 2015. Os números são do relatório “Resorts em números” elaborado pela Associação Brasileira de Resorts (ABR) e considera somente empreendimentos associados à entidade. De acordo com a ABR, a alta é decorrente da desvalorização do Real, que gerou um incremento nas viagens nacionais.

Em comparação com 2015, a taxa de ocupação teve um aumento de 10,97% e consolida a série histórica registrada desde 2009, com crescimento médio de 4,77% ao ano. Neste período só houve queda de ocupação entre 2014 (58,7% de ocupação) e 2015 (57,2%), redução de 2,59%.

Na comparação mensal, se destacaram janeiro, julho, setembro outubro e novembro. Nos demais meses a ocupação foi inferior à registrada em 2015.

Já considerando apenas o subgrupo dos resorts all inclusive é possível notar um crescimento de 3% chegando a taxa média de ocupação de 68% ano passado, contra 66% em 2015.

Crescimento da taxa de ocupação 2009/2016 70% 60% 50% 40% OCC

30%

Variação

20% 10% 0% -10%

2009

OCC Variação

2010

2009 44%

2011

2010 46% 4,55%

2012 2011 50% 8,70%

2013

2014

2012 52,70% 5,40%

2015

2013 56,10% 6,45%

2016

2014 58,70% 4,63%

2015 57,20% -2,56%

2016 63,00% 10,97%

Taxa de ocupação mensal 2015/2016

Injeção de ânimo Anderson Masetto O Brasil ainda não voltou a ser a bola da vez, mas o que se viu nos corredores da WTM-LA e Encontro Comercial Braztoa foi animador. Destinos internacionais voltaram a ver o Brasil como um mercado promissor. Além do investimento para estar presente na feira, diversos países vieram em busca de contatos e negócios com as operadoras brasileiras. Além dos mais tradicionais como Estados Unidos e Argentina, foi possível ver estandes de países como Egito, Grécia e até Palestina, que pouco ou quase nada se promoveram por aqui até hoje.

Isso não significa que voltamos a crescer e a ser a menina dos olhos do mercado internacional, mas demonstra que não foi apenas o consumidor brasileiro que retomou a confiança. Os destinos internacionais voltam a entender a qualidade do turista brasileiro, que gasta bastante e viaja regularmente.

Para o emissivo esta é uma boa notícia.

Ainda no campo positivo, a maior operadora do país novamente demonstra que embora a situação ainda não seja ideal, os brasileiros estão viajando.

No mês de março, por exemplo, a CVC bateu recorde de vendas, com R$ 554 milhões, um

incremento de R$ 16 milhões em relação ao último recorde, em outubro do ano passado.

Claro que muito disso se deve a capilaridade da empresa, com mais 1 mil lojas em todo o país. Mas isso é também um termômetro e mostra que há gente querendo viajar.

E quem quer viajar procura por algo diferente. Mostramos nesta edição que os cruzeiros premium e de luxo vendem cada vez mais no país. Por conta disso, as armadoras aumentaram a sua presença no Brasil, seja por meio de novas representações ou ampliando os investimentos. São produtos delicados para serem vendidos.

Por isso, a capacitação dos agentes de viagens para isso é essencial.

Seja p elos resultados da WTM-LA ou pelos dados do mercado, é inegável que há uma recuperação em curso.

Por outro lado, também fica claro que o mercado está muito mais restrito, com consumidores cada vez mais exigentes.

Capacitação e busca de novos produtos são ingredientes que não podem faltar para quem quer sair ileso de 2017.

Anderson Masetto é jornalista, pósgraduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

ANUAL

63,5%

57,2%

DEZ

67,6%

NOV

59,2%

OUT

65,2%

61,9%

SET

53,2%

72,3%

69,5%

58,1%

51,6% 51,9%

AGO

JUL

61,4%

JUN

43,3% 45,8%

MAI

42,5% 46,6%

69,7% 2016 2015

53,7% 53,7%

ABR

60,9% 61,6%

MAR

61,3%

FEV

JAN

68,9%

74,0%

79,1%

Taxa de ocupação 2015/2016 - Resorts All Inclusive 2015 2016

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ ANUAL 76,0% 75,0% 67,0% 62,0% 49,0% 45,0% 58,0% 59,0% 72,0% 72,0% 77,0% 84,0% 66,0% 82,7% 73,7% 72,3% 67,3% 48,7% 54,4% 76,7% 59,2% 65,8% 73,9% 68,2% 69,2% 68,0%

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ENQUETE

Lideranças do Turismo apontam erros e acertos na promoção do Brasil no exterior Luiz Marcos Fernandes A expectativa de que os megaeventos, como Copa do Mundo e Olimpíada poderiam mudar a imagem do Brasil no exterior não se concretizou da forma esperada. Do mesmo modo que com a crise econômica o turismo doméstico acabou não decolando. O M&E realizou uma enquete junto a representantes de associações e alguns secretários estaduais de turismo em relação a esse tema e também questionou quais medidas poderiam sugerir de modo a fomentar um aumento na vinda de mais turistas estrangeiros ao país e na expansão do turismo brasileiro.

M&E - Na sua opinião, qual imagem o Brasil tem projetado, atualmente, no exterior?

Qual é o reflexo disso? Como aumentar o fluxo de turistas estrangeiros para o nosso país?

Felipe Carreras, presidente do Fornatur e secretário de Turismo de Pernambuco Acredito que a imagem do país não explora seu potencial e diversidade. Temos um litoral com 7 mil quilômetros de costa e podemos ir muito além na captação de turistas no exterior. Podemos, de fato, ir muito além disso e não faltaram oportunidades para projetar uma imagem positiva do país como Copa do Mundo, Jornada da Juventude e Olimpíada. Eu acho que algo está errado e o Governo precisa acordar para ter a consciência do grande potencial que temos. O Fornatur pretende, na minha gestão, fazer uma articulação política para mudar este quadro e mostrar que o turismo pode sim ser um grande vetor de desenvolvimento.

Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará A forma como o Brasil tem divulgado sua imagem no exterior tem apresentado algumas deficiências. Apesar de todo o esforço do Ministério do Turismo e da Embratur no sentido de promover nosso destino, há que se reconhecer que faltam recursos, infraestrutura e até uma comunicação de mídia em deter minados destinos emissores. Também acho que junto com a promoção é preciso ter uma política de captação de voos internacionais mais agressiva de modo a facilitar o acesso aéreo ao país. Temos que entender o Brasil como grande destino de sol e mar. Esse deve ser o carro-chefe na promoção internacional do país, claro sem esquecer de divulgar também nossa cultura e gastronomia.

Salvador Saladino, presidente da Bito - Associação Brasileira de Turismo Receptivo Internacional É um destino caro em comparação com os concorrentes.

Quando se compra um pacote, apenas o aéreo representa 70% do custo e vemos, por exemplo, na Europa, os turistas preferindo outros países.

Faltam também produtos que sejam direcionados ao turista estrangeiro. Um operador no exterior trabalha com seis a oito mil agências e vai escolher o destino a partir de uma pesquisa. O Brasil não está nas prateleiras de venda. Outro fator que atrapalha é a dificuldade da nossa malha e a falta do chamado passe aéreo, o Brasil Air Pass. Isso levaria o turista a visitar vários destinos no país com tarifas mais em conta.

Ruy Gaspar, secretário de Turismo do Rio Grande do Norte O Brasil precisa e deve ser divulgado, mas não há como fazer isso sem recursos. Basta fazer um comparativo de qua nto ga s t a mos em promoção no exterior, que não passou de US$ 15 milhões no último ano, contra US$ 400 milhões do México, por exemplo, um concorrente direto.

Em uma comparação, temos muito mais potencial do que o México. O Governo deveria olhar o exemplo de país es que tiveram no turismo uma alavanca para retomada da sua economia como aconteceu com a Espanha, Grécia e out ros destinos. Aqui, o turismo não entra na pauta do Gover no como fator de geração de divisas, emprego e renda.

Leonel Pavan, secretário de Turismo de Santa Catarina O Brasil é um país de uma riqueza invejável. Temos um país de inegáveis potencialidades turísticas, porém perdemos muito pela divulgação negativa de notícias de violência, epidemias e corrupção no exterior, por exemplo. Ou seja, o próprio país é o seu pior concorrente. Eu diria que é o Brasil se voltando contra o próprio Brasil. Tudo o que temos de belo e de positivo, que são atrativos divulgados p ela Embrat ur e p elos estados acaba sendo sup erado pelas notícias negativas.

Precisamos primeiro cuidar mais da nossa casa. Arrumar as coisas que estão erradas aqui. Sem iss o f ica muito difícil at ra ir ma is t urist a s internacionais para o país.

M&E - Aponte um único fator que, na sua opinião, seja preponderante e esteja dificultando a expansão do turismo brasileiro. Por que?

Felipe Carreras Sem sombra de dúvidas, precisamos que o Governo priorize o turismo, uma atividade que gera renda, emprego e investimento. Sem recursos, o Ministério do Turismo pouco pode fazer e o corte no orçamento de 68%, anunciado pelo ministro Marx Beltrão em nada ajuda.

Por outro lado, vejo também que a expansão do turismo brasileiro precisa de uma aviação forte, com uma malha aérea que venha atender a demanda do mercado, de Norte a Sul do país.

Atualmente as regiões Norte e Nordeste são bastante prejudicada, seja pela falta de voos, ou mesmo pelas inúmeras conexões que tornam as viagens para as cidades localizadas nestes destinos bastante prejudicadas.

Precisamos também que o Governo venha dar incentivo para a aviação regional. Outra medida seria a mudança na legislação da cabotagem, permitindo que as aéreas possam ter maior poder de operação e oferecendo assim aos passageiros mais opções.

Arialdo Pinho O erro do Brasil foi deixar de ter uma compa n hia de bandeira nacional. Hoje você vê que a s grandes companhias como Latam, Avianca, Azul e até a Gol têm capital es t ra ngeiro. Com is s o, o s interesses do mercado brasileiro ficaram em segundo plano. Precisamos estimular a comp etitividade para fomentar o turismo doméstico.

Não basta abrir o capital estrangeiro. É preciso estimular a vinda de companhias de baixo custo no mercado brasileiro de modo a reduzir o preço da s tarifa s e, com isso, possibilitar que as pessoas possam conhecer mais o seu país. Essa dificuldade é ainda maior na s cidades fora do eixo Rio-São Paulo, onde se concentram os hubs d a s gra nd es comp a n hia s.

Precisamos, de fato, que a legislação estimule a vinda de outras companhias aéreas aumentando, assim, a competitividade.

Salvador Saladino Hoje temos que fazer uma autocr ítica dos nossos gover nantes e representantes do trade sobre a realidade do nosso turismo. Só se quer propagar números positivos.

Vivemos uma realidade de 13 milhões de pessoas desempregada s e para motivar o brasileiro a viajar fica muito complicado. Ainda mais se faltam produtos específicos para motivar as pessoas. Se você olhar b em o país tem um enor me potencial, mas não há como aument ar a s viagens sem uma política de pres ervação a m bient a l. A questão é que os brasileiros que têm dinheiro preferem o exterior. Isso porque faltam serviços de melhor qualidade para atender aos turistas.

Basta fazer comparação com outros países. Se tivéssemos melhores produtos e serviços poderíamos atrair mais visitantes. Sem contar que hoje até a hotelaria está prejudicada com a chegada do Airbnb.

Ruy Gaspar Creio que o que realmente dificulta a expansão do turismo brasileiro neste momento é a redução dos custos no combustível de aviação e uma política de incentivo dos voos charters.

Certamente esses fatores poderiam contribuir em muito para reduzir o preço das tarifas e dos pacotes levando os brasileiros a conhecerem melhor o seu país.

Com certeza se essas medidas fossem adotadas, isso ajudaria muito no tursimo receptivo.

Veja o caso do Rio Grande do Norte que tem uma das menores tarifas médias nas diárias da hotelaria no país e um potencial turístico inegável. Poderíamos receber muito mais turistas se houvesse uma redução no custo das passagens, facilitando assim o deslocamento dos brasileiros durante férias e feriados, pois viajar é sempre um sonho e um desejo de muitos, mas com a crise certamente ficou bem mais complicado. Então é preciso criar estímulos com medidas de incentivo.

Leonel Pavan Precisamos nos reorganizar para fomentar o turismo doméstico. Um fator que considero da maior importância é o planejamento ba seado num programa de promocão regional. O Brasil é um país muito grande e cada região tem um turismo diferenciado.

Precisamos procurar adotar um programa de turismo regional onde se divulgue as at rações e diver sidad e d e cada região. Precisamos trabalhar os nichos de turismo e mostrar o potencial de cada estado. Para isso, o Governo deveria promover não apenas algumas regiões, como faz at ua lmente, priv ilegia ndo regiões como o Nordes te.

Muito ajudaria neste sentido melhorar a infraestrutura dos p equenos aerop ortos para receb er os voos regionais, que t a mbém pre cisa m s er foment ados. O t ra nsp orte aéreo é f unda ment a l para fomentar o turismo doméstico e internacional.

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A QUINZENA | MERCADO

Copa Airlines reestrutura equipe no Brasil Emerson Sanglard é o novo gerente-geral da Copa Airlines para o Brasil. Há quatro anos na Copa, o executivo atuava até então como gerente de Marketing. Dessa forma, Gustavo Esusy, que até então era responsável pelo Brasil e Cone Sul ficará responsável apenas pela Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai e Uruguai. Ambos se reportarão para Christophe Didier, vice-presidente de Vendas da companhia.

O VP explicou que a companhia terá três gerentes de vendas abaixo de Sanglard: Jacqueline Ledo, até então gerente de Vendas para Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília e Manaus assume como gerente de Vendas Brasil exceto para São Paulo e interior. A região paulista ficará

Christophe Didier, Emerson Sanglard e Gustavo Esusy

com outro gerente ainda não anunciado. Didier também destacou que a companhia vai focar no corporativo, tendo um gerente dedicado ao segmento.

Sanglard afirma que a expectativa é apoiar o mercado e ajudar no crescimento dos números da Copa.

“Quero agregar valor. Tenho bastante conhecimento de mercado, não apenas na Copa”, explica. Com ocupação acima dos 82% em 2016, Sanglard afirma que o ano foi um ano muito bom para a companhia, mas que ainda pode melhorar. O executivo ainda afirmou que a aérea deve inaugurar dois novos destinos internacionais esse ano. Mas não deu mais detalhes.

Mais paradas As próximas temporadas de cruzeiros podem contar com novos roteiros e destinos. Entre eles está Balneário Camboriú, que teve uma escala teste no início do mês do navio MSC Preziosa. Outros destinos também estão em fase de estudo, como Florianópolis (SC), Guarapari (ES) e Morro de São Paulo (BA).

“São destinos que tem potencial, mas é necessário criar toda uma estrutura para receber os cruzeiristas, além dos piers”, ressaltou Marco Ferraz, presidente-executivo da Clia Abremar.

As novas opções aparecem para tentar modificar um cenário de redução de público e navios do país.

A temporada de cruzeiros deve encerrar com um total de 383 mil cruzeiristas, uma redução de 30% em relação a anterior. A expectativa é

Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar

R11 será distribuidora exclusiva da Pullmantur no Brasil

Ricardo Amaral, CEO da R11

A R11 Travel anunciou um novo acordo com a Pullmantur. Segundo o CEO da empresa, Ricardo Amaral, a partir desta segunda quinzena de abril, as vendas da armadora no Brasil serão feitas pela R11, sendo a distribuidora exclusiva da marca no Brasil. Até então a empresa era responsável apenas pela promoção e divulgação da Pullmantur.

Questionado sobre a volta das operações da armadora no Brasil, Amaral se mostrou otimista.

Além de avaliar de forma positiva o fretamento feito pela CVC para a temporada 2016-2017, ele acredita que isso pode se repetir.

ETC tem nova representação A Comissão Europeia de Turismo (ETC) tem uma nova representação no Brasil. A Aviareps passa agora a ser responsável pelo relacionamento do órgão com a imprensa e com o trade. De acordo com Marcelo Kaiser, gerente-geral da empresa no Brasil, um dos objetivos é estreitar o relacionamento com o trade e a realizações de mais ações.

Kaiser também revelou que será feito um roadshow pelo país. A meta é estreitar o relacionamento com o trade, além de fazer mais ações em feiras. “Estamos definindo as cidades do roadshow. No ano passado, o foco da ETC ficou muito na mídia.

Agora, vamos manter isso, mas incrementar com ações para o trade”, contou.

“

de que o impacto econômico seja de aproximadamente R$ 1,3 bilhão, de acordo com Clia Brasil. Para a próxima temporada o cenário deve ser muito parecido. Até o momento são seis navios confirmados, sendo quatro da MSC e dois da Costa, além de um da Pullmantur que deve ser confirmado em breve.

“Estamos conversando com as armadoras e com os portos, mas ainda não devemos ter uma grande melhora. Uma novidade deve ser a MSC que virá com um dos navios novos, com maior capacidade”, salientou o executivo, lembrando que o futuro pode ser melhor, desde que o país se torne mais competitivo. “Há 82 navios encomendados e precisam de destinos para recebê-los, temos que nos preparar para isso”, finalizou.

Todos entendem a importância do Turismo, mas ainda há uma dificuldade muito grande com relação ao orçamento e verbas

”

NILO SERGIO FELIX

secretário de Turismo do Rio de Janeiro e ex-presidente do Fornatur sobre o corte de verbas no orçamento do Ministério do Turismo

Mais Brasileiros

Mais prazo

O destino Kissimmee, no centro de Orlando, na Flórida (EUA), por meio do seu representante no país, Luis Moura Jr., anunciou que espera neste ano obter um fluxo de 20% a 30% maior no número de turistas brasileiros que visitam o local. A expectativa é que até o próximo ano sejam inauguradas mais 2 mil casas de férias para hospedagens na região. “Os brasileiros têm até preferido ficar nestas casas, não só pela crise, mas pela experiência de ‘home away from home”, disse. “Os próximos dois anos têm tudo para serem ótimos. O Brasil está de volta”, complementou o presidente do Kissimmee Experience, DT Minich.

A direção brasileira da International Air Transporte (Iata) anunciou a prorrogação do prazo para adoção do PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard). Em vez de se esgotar em 1º de junho de 2017, conforme data-limite original, o prazo foi estendido até 1º de março de 2018. Objetivo da medida é minimizar as perdas anuais das companhias aéreas com fraudes, que chegam a US$ 1 bilhão, no mundo todo. A partir de 1º de março de 2018, agências de viagens no mundo inteiro só poderão transacionar serviços por meio de cartão de crédito se estiverem certificadas pelo PCI.

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A QUINZENA | EVENTOS

BWT realiza 1ª Convenção com 250 agentes

Adonai Arruda Filho, diretor da BWT Operadora, e Adonai Arruda, presidente da Holding Higi Serv

Apesar de registrar uma queda de 10% no faturamento em 2016, a BWT fechou o ano acima das expectativas, com um aumento de 40% na receita líquida. É o que afirmou o diretor da operadora, Adonai Arruda Filho. Segundo o executivo, a empresa está positiva em relação a 2017. “Registramos um crescimento de 10% em vendas no primeiro trimestre do ano em comparação a 2016. Com a Primeira Convenção BWT, que visa motivar os agentes a vender mais, e com ações pontuais como campanhas de incentivos, vendas e novos produtos, esperamos atingir um crescimento em vendas de 35%

até o final do ano”, destacou Arruda.

De acordo com o executivo, a operadora aproveitou a Convenção para fortalecer e renovar seus produtos.

Anunciando novos produtos com Mônaco e Seychelles, que até então não contava no portfólio da BWT, além de outros destinos na Alemanha, Peru e Emirados Árabes, nas rotas realizadas pela Emirates. A operadora ainda anunciou duas ações de vendas, uma que premiará os cinco melhores vendedores com uma viagem para a Alemanha e outra apenas para os profissionais de Manaus. Cujo prêmio é uma viagem ao Peru.

Visit USA 2017 comemora 1.300 participantes no RJ e SP Foram 600 agentes de viagens no Rio de Janeiro e 700 na edição de São Paulo, totalizando 1.300 profissionais nos dois eventos da edição do Visit USA 2017. Para comemorar o sucesso, a coordenação, liderada por Jussara Haddad, promoveu um coquetel, seguido de almoço no Caesar Park, em Ipanema. “De fato, foi nossa maior edição já realizada e superou as expectativas nas duas cidades”, destacou Jussara Haddad.

Prestigiaram o evento, a presidente da Abav-RJ, Cristina Fritsch, o cônsul dos Estados Unidos, James Story, o diretor da American Airlines, Dilson Verçosa, o presidente da Bito, Salvador Saladino e represen-

tante do Visit Orlando, Jane Terra, o diretor da CVC RJ, Adriano Gomes, o presidente da Turisrio, Paulo Senise, entre outros. O cônsul dos EUA, James Story destacou a iniciativa do evento.

“Isso nos permite mostrar aos brasileiros novos destinos nos EUA, além da Flórida e Nova York. Sobre a emissão de vistos, garantiu que a facilidade para se tirar o documento permanece. “Em meia hora você consegue tirar o documento sem problemas e o Governo dos EUA não mudou sua política em relação aos brasileiros que são um dos principais emissores para nosso país”, destacou.

Noite Argentina na WTM

Willy Patts, VP da Câmara de Turismo da Argentina, Alejandro Lastra, secretário de Turismo da Argentina, Roberto Palais, secretário executivo da Inprotur, e Luis Castillo, Cônsul geral da Argentina

O restaurante argentino Corrientes 348, em São Paulo, foi o palco escolhido pelo Instituto Nacional de Turismo da Argentina (Inprotur) para a realização de um jantar especial no segundo dia oficial de WTM-LA. Ao todo, cerca de 300 convidados participaram do evento, que reuniu autoridades argentinas e brasileiras, e a clássica culinária do país. Alejandro Lastra, secretário de Turismo da Argentina, aproveitou a ocasião para destacar a união dos dois países neste intercâmbio cultural, turístico e de negócios.

Brand USA reúne trade e apresenta campanha Após o primeiro dia da WTM-LA 2017, o Brand USA convidou os expositores norte americanos e operadoras brasileiras para confraternizarem em uma festa na cervejaria North Beer.

Além de muita música e comida típicas dos Estados Unidos, os convidados também souberam das novidades da promoção do destino no Brasil. De acordo com Renata Saraiva, representante do Brand USA, o foco da nova campanha é o público final.

A campanha “Planeje sua viagem aos USA agora mesmo” visa incrementar o turismo no país e incentiva os turistas a compartilharem suas experiências únicas nas redes sociais. “Como contadores de histórias, queremos oferecer aos potenciais viajantes um conteúdo mais atraente, que não só os inspira a visitar, mas também os motiva a planejar uma viagem”, afirma Christopher L. Thompson, presidente e CEO do Brand USA. “Nossa nova campanha encontra os viajantes onde eles estão e os desafia a ver o quão longe podem chegar em sua experiência nos EUA”, complementou.

Ricardo Zuniga, cônsul geral, Camille Richardson, conselheira comercial, Michael Mckinley, embaixador americano, e Jussara Haddad, do consulado

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DESTINO

França O berço da história, da cultura, da gastronomia e do turismo Pedro Menezes Mundialmente reconhecida e líder isolada como o maior destino turístico europeu, a França é um capítulo a parte quando o assunto é turismo.

Os cerca de 83 milhões de visitantes estrangeiros que passaram por alguma cidade do país somente no ano passado refletem o potencial de um dos países mais fortes e imponentes do planeta.

Recheada de história, de arquiteturas invejáveis, de uma gastronomia de dar água na boca e de cidades repletas de atrativos turísticos, a França é uma parada obrigatória a todos aqueles que amam conjugar o verbo “viajar”. Para muitos, um destino completo: museus maravilhosos e imponentes, paisagens belíssimas, rica gastronomia, toda a parte cultural, compras, destinos de Sol e Praia, Turismo Religioso e a prática de esqui. Fizemos um roteiro que teve início pela capital e em seguida partimos em uma viagem de 100 quilômetros até o Noroeste da França, para conhecermos a cidade histórica de Rouen, uma das mais importantes da região da Normandia.

Estamos oficialmente na primavera do hemisfério norte. Além das edificações luxuosas, históricas e minuciosamente construídas, Paris se veste com as cores mais ricas da natureza: a das flores. É nesta época do ano que todos os restaurantes e bares colocam suas mesas na calçada, que o sol ultrapassa as nuvens e ilumina os pontos turísticos mais queridos da cidade. É nesta época que Paris se veste para os meses mais bonitos do ano. Considerada uma cidade mundial, de todas as raças, cores e sabores, é difícil caminhar na rua e não escutar uma língua que não seja francês. Também, não é para menos. São 83 milhões de turistas internacionais por ano, que utilizam a capital parisiense como a grande porta de entrada. Embora a França seja recheada de oportunidades turísticas de Norte a Sul, de Leste a Oeste, Paris é um ponto obrigatório de qualquer viagem à Europa. Paris vai muito além da Torre Eiffel, vai muito além do Museu do Louvre, vai muito além do Arco do

Triunfo e de outros pontos turísticos mundialmente conhecidos e reconhecidos. Em Paris, é possível respirar cultura a cada esquina, adquirir conhecimento histórico em cada praça, desfrutar de belas paisagens a cada passo e se deliciar com a gastronomia local em cada restaurante.

Palácio do Louvre e Museu do Louvre

Ruas de Paris na primavera

CLÁSSICOS Embora possua um transporte público totalmente alinhado e inteligente, andar a pé pelas ruas da cidade é um capítulo a parte. O M&E teve a chance de percorrer as ruas de Paris e descobrir cada pedacinho desta cidade fascinante. Para aqueles que visitam a capital francesa pela primeira vez, existe praticamente um roteiro obrigatório a se cumprir com três monumentos históricos que merecem a devida atenção. A começar pela Torre Eiffel. Construída em 1889 por Gustavo Eiffel como demonstração do conhecimento técnico e do savoir-faire francês, hoje é o monumento pago mais visitado do mundo. A imponente Torre Eiffel recebe mais de 7 milhões de visitantes por ano e se tornou um verdadeiro ícone do turismo internacional. É impossível desembarcar no destino e não tirar uma foto em frente a torre, ou até mesmo levar os clássicos souvenires em miniatura do monumento na mala. Agora, uma curiosidade: para estar sempre brilhante e apresentável, o governo francês é obrigado a gastar cerca de 60 toneladas de tinta a cada sete anos para pintar os exatos 300 metros de torre.

A 3,8 quilômetros dali está mais um atrativo turístico considerado imperdível: o Museu do Louvre. Instalado no Palácio do Louvre, é um dos maiores e mais famosos museus do mundo. O espaço guarda obras históricas como Mona Lisa, a Vitória de Samotrácia, a Vénus de Milo, enormes coleções de artefatos do Egito antigo, da civilização greco-romana, artes decorativas e aplicadas, e numerosas obras-primas dos grandes artistas da Europa. Somente a entrada do museu já vale o convite. A famosa pirâmide do Louvre é uma estrutura de

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DESTINO

vidro e metal, medindo 20,6 metros de altura sobre uma base quadrada de 35 metros de lado. Ela possui 603 losangos e 70 triângulos de vidro. A cada mês, um robô personalizado limpa todos os vidros do monumento para deixa-lo sempre pronto para a melhor foto. O museu está localizado no Palácio do Louvre, antigo palácio real da França, localizado na margem direita do rio Sena.

Mais 3,7 quilômetros, é possível chegar ao Arco do Triunfo, construído em comemoração às vitórias militares do Napoleão Bonaparte em 1806. O Arco fica situado bem no centro da Praça Charles de Gaulle e constitui o ponto de partida das 12 avenidas mais importantes de Paris, que vistas do alto formam uma estrela à volta do monumento. É possível visitar o Arco e vale muito a pena, não só pela vista deslumbrante que se tem lá de cima, mas por todo o caminho que é feito até chegar ao ponto mais alto desta visita. Com 50 metros de altura, 45 metros de largura e 22 metros de profundidade, o Arco do Triunfo faz parte do Eixo Histórico, conhecido por uma série de monumentos e grandes vias públicas num percurso que vai desde o pátio do Louvre até ao Grande Arco de la Défense. É dali que parte uma das avenidas mais bonitas do mundo, a Avenida Champs Elysées, um dos maiores símbolos de

Paris. Caminhar pela avenida é sinônimo de garantir belas fotos e de se sentir em uma verdadeira cidade desenvolvida e de primeiro mundo.

UMA NOITE NA CIDADE LUZ Para aproveitar a agitada e sensacional noite em Paris, é possível curtir um deslumbrante show de cabaré com jantar e champanhe no Paradis Latin - o mais antigo e tradicional cabaré francês do mundo. Construído por Gustave Eiffel em janeiro de 1889, o mesmo projetista da Torre Eiffel, o Paradis Latin é um espetáculo à parte. Além do jantar exclusivamente preparado por chefs renomados, é possível se divertir com uma noite de cabaré que mistura ritmos e cores no mesmo palco. Os trajes dos moços e moças são extremamente elaborados e mostram toda a cultura e história francesa em uma hora e meia de espetáculo.

Galeria Lafayette, que recebe cerca de 35 milhões de pessoas por ano, desde janeiro já abre suas lojas no domingo, e o resultado não poderia ser melhor. Este já é o segundo melhor dia de vendas para as suas lojas, com mais de 400 postos de trabalho criados. Por conta disso, já é esperado para este ano um aumento de até 10% na receita das lojas, o que pode fazer o número médio de pernoites dos turistas aumentar também, já que mais um dia pode ser reservado somente para ir às compras. Com isso, toda a cadeia parisiense de serviços sairá ganhando.

ONDE SE HOSPEDAR Como qualquer megalópole mundial, Paris possui uma cadeia hoteleira extensa e detalhada. É possível encontrar

COMPRAS Uma nova tendência turística aos poucos surge na capital parisiense: o turismo de compras. A capital, Paris, e outras regiões da França sempre foram conhecidas por fecharem seus departamentos de lojas no domingo, mas esta tendência está mudando. A líder europeia no departamento de lojas, por exemplo, a conhecida e renomada

Rouen, uma cidade histórica a 100 quilômetros de Paris

Arco do Triunfo é um dos pontos clássicos de Paris

Catedral de Rouen

Engana-se aquele que pensa que Paris, Nice e Bordeaux, entre outras cidades conhecidas mundialmente são as que reservam as grandes oportunidades e atrativos turísticos da França. Conhecemos a cidade de Rouen, a capital da Normandia, que está a cerca de 100 quilômetros de Paris, Noroeste da França, onde é possível chegar por rodovias ou trens que partem diariamente de Paris. Com um pouco mais de 110 mil habitantes, a cidade é conhecida pela sua arquitetura própria, pelas belas e imponentes igrejas e por ser o local onde Joana D’Arc viveu os últimos momentos de sua vida. Rouen atrai muitos visitantes, não apenas devido à sua arte e arquitetura, mas também em razão de sua história. Muitos destes visitantes nascem e crescem ouvindo falar em Joana D’Arc, e de sua emocionante história.

Heroína francesa e santa da Igreja Católica, ela é a santa padroeira da França e foi uma chefe militar da Guerra dos 100 Anos. Chegou em Rouen em dezembro de 1430 logo após ter sido prisioneira e vendida aos ingleses. No dia 30 de maio de 1431, foi condenada por ser herege e queimada viva com apenas 19 anos. A cerimónia de execução aconteceu na Praça do Velho Mercado (Place du Vieux Marché). A revisão do seu processo começou a partir de 1456, quando foi considerada inocente pelo Papa Calisto III. O processo que a condenou foi considerado inválido e, em 1909, a Igreja Católica autorizou

sua beatificação. Em 1920, Joana d’Arc foi canonizada pelo Papa Bento XV. Rouen também ostenta o hotel mais antigo da França, conhecido como Hotel de la Couronne.

De acordo com os próprios proprietários, ele foi construído em 1435 e até hoje recebe hóspedes no centro de Rouen. Outro ponto a ser visitado é a Catedral de Rouen, endereço mais famoso da cidade. O fascínio começa já na entrada, ao observar sua porta principal ornamentada com esculturas representando motivos bíblicos. Totalmente esculpida em pedras lá em 1063, a catedral logo tornou-se um símbolo da arquitetura medieval. Outro ponto imperdível é o Museu de Belas Artes, que ostenta cerca de 600 quadros de pintores reconhecidos mundialmente, como o próprio Monet.

Muitos dizem que a melhor coleção impressionista da França, além de Paris, está em Rouen.

São quadros de todos os tipos e tamanhos que encantam os aficionados por artes plásticas.

Desde maio de 2016, Rouen ganhou um atrativo turístico tecnológico que deixa os turistas boquiabertos. É o Panorama XXL, espaço que recria a cidade de Rouen em 1431, na época de Joana D’Arc. Ao entrar no Panorama, nos deparamos com um ambiente moderno e tecnológico capaz de arrepiar os apaixonados pela história.

Só neste espaço é possível ter uma noção por completo do que foi Rouen em 1431, suas construções, seu povo e seus costumes.

hotéis de um a cinco estrelas por toda a cidade, entre as mais renomadas redes. No entanto, existem hotéis bem localizados no centro da cidade e ao redor dele que guardam um aconchego de dar inveja em grandes redes. É o caso do Hotel Design Secret, de Paris, que com apenas 29 quartos ostentam seis diferentes conceitos temáticos. É possível dormir em apartamentos tematizados com a Torre Eiffel, com o Museu d’Orsay, com os anos 30 que fazem homenagens ao Palais de Chaillot, ou até mesmo em um quarto conhecido como Moulin Rouge, que remete aos anos de ouros dos cabarés de Paris. O Hotel Secret de Paris fica localizado na 2 Rue de Parme e tem uma ocupação média surpreendente de 94%.

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

CVC bate recorde de vendas no mês de março Operadora divulga balanço do primeiro trimestre e vendas de R$ 1,4 bi Lisia Minelli A CVC div ulgou os indic a d o r e s o p era cio na i s d o primeiro trimestre de 2017.

Entre os dados, o destaque fica por conta do crescimento recorde nas vendas no mês de março. Foram R$ 554 milhões em vendas durante o último mês, R$ 16 milhões a mais do que o último valor recorde, registrado em outubro do ano passado. Ao todo, as reservas confirmadas da CVC na área do lazer totalizaram cerca de R$1,.4 bilhão nesse primeiro momento do ano, registrando

crescimento de 15,2%, se comparadas ao mesmo período do ano passado.

As reservas confir madas também tiveram crescimento, alavancadas pelo maior número de vendas nas mesmas lojas – no último ano, esse tipo de venda aumentou em 6,2% (superando a inflação do mesmo período, de 4,76%). Reservas embarcadas tiveram aumento de 6,7% na comparação com o primeiro trimestre de 2016, com número de passageiros embarcados 7,6% maior.

Os novos valores p odem ser dados, entre outras cau-

sa s, às nove loja s a b ert a s nes t e prim ei ro t rim es t re.

Crescendo rapidamente no último ano, com quase cem novas lojas, a operadora terminou março com 1.104 lojas exclusiva s, no tot al. Além disso, a estabilidade do dólar foi fator crucial para o consumidor de viagens retornar aos seus hábitos – compras de embarques para os próx imos t rimest res têm tido significativo aumento. A recuperação do segmento internacional foi, sem dúvidas, um dos principais fatores para o crescimento.

Crescimento das vendas das mesmas lojas CVC (vs. ano anterior) Edmar Bull, presidente da Abav Nacional

13,3%

Nosso núcleo do conhecimento em constante evolução O trabalho que temos feito com a aplicação regular de pesquisas junto às agências de viagens associadas, via nossas ABAVs estaduais, demonstram claramente que começa a haver um interesse maior pela especialização. Esse acompanhamento nos auxilia principalmente na condução das atividades que desenvolvemos por meio do ICCABAV, tanto na construção da grade de cursos oferecidos presencialmente e online, quanto na escolha e seleção dos temas que serão levados à Vila do Saber em nossa próxima ABAV Expo.

10,7%

0,6%

2T16

0,5%

3T16

Uma novidade que já podemos antecipar é que teremos um canal exclusivo para o atendimento das demandas de capacitações e conhecimento alinhadas com o mercado de viagens corporativas, em parceria com a Abracorp, por meio de conteúdos customizados focados em três públicos: agências de viagens associadas, clientes corporativos e fornecedores.

Considerando apenas o portfólio de capacitações presenciais em vigor, oferecemos 40 opções de cursos, e dentro desta oferta já temos 38 solicitações de agenda pelas ABAVs estaduais, contemplando cursos de gestão (15), Segmentação (10) e Tecnologia e Inovação (13), os três temas chave que ancoraram a elaboração do conteúdo a ser aplicado este ano.

Para facilitar a adesão aos cursos, estamos finalizando a implantação de uma plataforma de e-commerce, que em um primeiro momento passará por uma fase interna de testes. Em breve espero retornar a este espaço com grandes novidades sobre o ICCABAV, onde temos concentrado todos os nossos esforços como o grande núcleo de difusão de conhecimento da ABAV. Edmar Bull Presidente da ABAV Nacional

1T17

Crescimento das Reservas Confirmadas Internacional - CVC (vs. ano anterior)

Como resultado dessa apuração, identificamos a necessidade de inserirmos cursos voltados à alguns segmentos que ainda não estavam contemplados, como o de turismo de natureza e aventura, eventos, corporativo e MICE. Começamos pela contratação de cinco novos instrutores, especializados nessas áreas, e vamos reeditar o portfólio lançado em fevereiro.

Além disso, criamos um grupo de trabalho integrado por instrutores e consultores do ICCABAV que terão a responsabilidade de criar conteúdos periódicos focados nas necessidades apontadas pelos associados. Incluem-se aí a produção de artigos, e-books e até mesmo eventos periódicos e itinerantes de forma a que possamos atender toda a nossa base nacional. Os novos cursos ainda não estão definidos, mas entrarão ainda na programação deste ano letivo.

4T16

53,2% 37,1%

14,6% 0,1%

2T16

3T16

4T16

1T17

Crescimento das Reservas Confirmadas no 1T17 por Data de Embarque (vs. ano anterior)

20,7% 15,2%

6,0%

Total

Embarque no 1T17

Embarque nos próximos trimestres

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AVIAÇÃO

Com Miami e Santiago, Avianca aposta no internacional Após crescer 14% em capacidade e 15% em tamanho, companhia anuncia dois novos destinos no exterior Pedro Menezes

1,5%

A aviação comercial brasileira não passa por momentos fáceis nestes últimos a nos. A própria A ssociação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) registra quedas consecutivas de oferta e demanda há mais de um ano. Em 2016, por exemplo, houve uma redução de 8 milhões de passageiros no doméstico, uma contração jamais vista na história da aviação nacional. Em meio a este panorama, s eria p ossível alguma compa nhia

José Efromovich

”

aérea registrar resultados positivos, aumentar a frota de aeronaves e a participação no mercado doméstico?

Sim. E a resposta tem nome próprio: Avianca Brasil.

Somente no ano passado, a companhia cresceu 14% em capacidade e 15% em tamanho e ainda aumentou

Frederico Pereira, presidente, José Efromovich, fundador, e Tarcísio Gargioni, VP da Avianca Brasil

a ta xa média de ocupação de suas aeronaves. A p ergunta que fica é: como crescer na crise e aumentar o aproveitamento? De acordo com o fundador da aérea, José Efromovich, a resposta está diretamente ligada ao que a Avianca Brasil propõe ao mercado. “Temos a frota mais jovem do país, com maior espaço entre as poltronas, entretenimento individual, pertencemos a maior aliança aérea globa l, temos o pre ço ma is competitivo do mercado, trabalhamos todos os dias para entregar o melhor produto ao cliente e jamais estamos satisfeitos”, disse o executivo.

Ca m in ha ndo a pa ss os largos, a Avianca Brasil vem crescendo substancialmente na participação doméstica. Atualmente, domina 13,39% do share nacional, com crescimento ex-

pressivo de 1,5% somente no último mês de fevereiro. “Desde 2015, praticamente duplicamos as operações diárias, quadriplicamos o número de passageiros e quintuplicamos a nossa participação, o número de membros participantes do programa Amigo e a nossa capacidade de op eração”, disse Efromovich.

Não satisfeito com o sucesso nacional, a Avianca Brasil anunciou em abril o início das operações internacionais da companhia para Miami, nos Estados Unidos, e Santiago, no Chile. As passagens já estão à venda e os voos terão início no dia 23 de junho para os EUA a bordo dos modernos A330-200s, que têm capacidade para 238 pa ssageiros. Para o Chile, os voos começam em julho (ainda sem data def inida). O voo para Miami

decolará de Guar ulhos às 23h55 e aterrissará nos Estados Unidos às 7h25 do dia seguinte. No sentindo inverso, o voo parte de Mia m i às 19h30 e chega em São Paulo às 5h do dia seguinte (hora local).

“A Avianca Brasil a partir de agora já está no mercado internacional. A partir do dia 23 de junho, iniciaremos nossas operações para Miami, com os A330-200s, com capacidade para 238 passageiros, com 206 assentos na Economy e 32 Business”, destacou o executivo. “Dent ro da classe econômica temos a formatação 2-4-2 de assentos e continuamos com o nosso espaço já reconhecido no mercado brasileiro como o mais confortável. Ofereceremos também o melhor produto Business saindo de São Paulo/GRU não só para Miami, mas para Santiago também”, completou o fundador.

Seus clientes não chegariam tão longe sem você.

A gente também não.

22 de abril, Dia do Agente de Viagens.

Uma homenagem a quem trabalha todos os dias planejando os melhores roteiros e levando as pessoas aos lugares mais incríveis. A Localiza valoriza a sua parceria e quer estar sempre ao seu lado para cuidar do caminho dos seus clientes.

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“

Temos o preço mais competitivo do mercado, trabalhamos todos os dias para entregar o melhor produto

foi o crescimento do share da Avianca em fevereiro

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CRUZEIROS

Cruzeiros se destacam nas tendências do segmento de luxo Demanda por este tipo de produto cresceu 25% no ano passado

Com foco em experiências, Star Clippers passa a ser opção para o público brasileiro Marco Ferraz, Presidente da CLIA BRASIL

AS VANTAGENS DOS EVENTOS EM ALTO-MAR Os navios são excelentes não apenas para férias, lazer e descanso. As embarcações também são perfeitas para o Mice, segmento de eventos e viagens corporativas e de incentivo.

Realizar essas ações a bordo dispensa uma série de contratações de serviços necessários aos eventos feitos em hotéis e resorts. As vantagens são inúmeras e listo, abaixo, cinco razões muito convincentes de que os navios foram feitos para isso.

Excelente custo X benefício – o cruzeiro é uma das melhores opções para empresas que querem fazer eventos completos, inusit ados e que, p or incluir todos os s erv iços a b ordo - t ra nsp orte, hospedagem, alimentação all inclusive e entretenimento – torna-se uma opção bastante vantajosa e viável financeiramente.

Foco profissional – o navio oferece toda liberdade para seus passageiros, mas, o fato de estar alto-mar, se torna uma garantia de que as pessoas não sairão dos espaços delimitados e terão um foco maior nas ações que estão acontecendo na embarcação.

Entretenimento - A b ordo do nav io o evento não é apenas trabalho. Além de ter disponíveis os espaços esp ecíficos para eventos cor porativos e atividades profissionais, todo o restante da embarcação p ode ser usado. Assim os convidados podem aproveitar as piscinas, spas, restaurantes, teatros, lojas e equipamentos para entretenimento nos momentos livres.

Organização de eventos – os navios estão complet a mente preparados para re ceb er p ess oa s e preparar eventos. Além de terem os espaços tecnológicos e cor porativos na medida, como salas de reuniões, workshops e dinâmicas e auditórios, as embarcações possuem equipes de profissionais preparados para garantir que t udo saia como o planejado. O organizador não precisa se preocupar com a logística e nem com a locação de espaços e equipamentos audiovisuais. As apresentações e ações podem ser feitas nos lounges e até na área da piscina. Além disso, é possível flexibilizar os horários das refeições do grupo corporativo de acordo com as atividades realizadas, tematizar ambientes e promover coquetéis privativos.

Relacionamento com os colaboradores – levar funcionários, parceiros e clientes em uma viagem de cruzeiro é uma forma cativá-los e incentivá-los ainda mais dentro da empresa. Certamente pode gerar uma lembrança boa e criar um vínculo maior entre empresa e funcionário.

Marco Ferraz é presidente da CLIA Abremar Brasil – Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos

Samantha Chuva Um dos poucos segmentos que não sofreu com a instabilidade política e econômica que passou pelo país nos últimos dois anos, o setor de luxo vem, inclusive apresentando crescimento. De acordo com uma pesquisa da Expedia.com, a demanda por hospedagens de luxo cresceu 25% em 2016 em comparação com o ano anterior.

E os cruzeiros se aproveitam.

Há quem diga que este é o momento dos cruzeiros de luxo.

Isso porque muitas companhias voltadas para o segmentos contam com novidades para os próximos meses. Novos navios, roteiros e até um avião de luxo encabeçam a lista.

Para a Pier 1, representante das marcas Seabourn, Seadream, Silversea, Crystal Cruise e Uniworld no Brasil, o segmento mantém-se forte. “Com a retomada da economia, o setor voltou a ter um crescimento expressivo e se destaca dentro da indústria. Este é um ano com muitas novidades. Muito do que havia sido anunciado nos

25%

foi o crescimento da demanda de hospedagens de luxo em 2016

anos anteriores começará a ser operado nos próximos meses”, explica Thiago Vasconcelos, diretor da Pier 1.

Segundo o executivo, a expectativa é um crescimento de 30% em vendas neste ano.

“Tivemos um primeiro trimestre muito favorável. Mas ainda estamos cautelosos, acredito que possa ser uma demanda reprimida dos anos anteriores.

Assim, seguimos aguardando uma maior estabilidade do cenário político e econômico do país para investirmos em estratégias mais audaciosas”, pontua Vasconcelos. Com as vendas de 2017 superando, em

apenas três meses, os números de 2016, a Qualitours projeta um crescimento em torno de 30%.

“O cruzeiro é uma ótima opção de venda, pois funciona como um pacote. Inclui hospedagem, passeios, alimentação e bebidas. É muito mais fácil”, pontua Hirsch. O executivo ainda afirma que a demanda para o mercado tem crescido muito, com alta de 15% a 20% na procura. “Com a procura em alta, as empresas têm inaugurado novos navios e investido nos cruzeiros”, destaca.

N OVO S PRO DU TO S E ROTEIROS A fim de movimentar o mercado, as companhias de cruzeiros voltadas para o luxo estão investindo em novos navios, produtos e roteiros. A ideia é diversificar a oferta e contar com propostas mais atraentes.

Um exemplo é o Crystal Luxury Air, um Boeing 787 Dreamliner que começará a ser operado pela Crystal em agosto desse ano. Com apenas 84 lugares, o conceito do avião é de um cruzeiro.

Confira outras novidades SEABOURN Com Encore inaugurado em 7 de janeiro, em Singapura, a Sebour n passou a contar com mais um navio.

Com roteiros pela Austrália, Ásia e Mediterrâneo, o navio tem capacidade para 604 passageiros.

SILVERSEA Silver Muse: em abril a Silversea começa a operar o Silver Muse. Comportando 596 passageiros, o navio é um marco na companhia, que passará a somar nove cruzeiros.

Silver Cloud: para ap ena s 296 hósp e d es, o Silver Cloud passará por uma adaptação e reforma e, em novembro deste ano, já começa a operar como navio de exp edição. Mais espaçoso, o barco comportará entre 200 e 260 passageiros, e realizará roteiros pela Antártica, destino carro-chefe no segmento de expedições.

CRYSTAL CRUISES Crystal River Cruises: a companhia passa a contar

este ano com dois novos navios fluviais. O Bach e o Mahler, que serão inaugurados em junho e agosto, terão categoria seis est rela s, incluindo alta gastronomia e excursões exclusivas.

UNIWORLD S.S. Joie de Vivre: no final de março, a Uniworld inaugurou o S.S. Joie de Vivre, com roteiros por Paris e Normandia.

Há 70 anos que a companhia não op erava na Fra nça. Por seu tamanho, para apenas 129 pa ssageiros, este é o único navio que consegue chegar ao centro de Paris. A primeira saída acontece no dia 2 de abril.

UM CRUZEIRO DO SÉCULO PASSADO Nos moldes de um navio à vela do século 20, a Star Clipp ers ap osta em uma exp eriência diferenciada a bordo.

A companhia conta com três veleiros, ent re eles o maior navio a velas em circulação no mundo, o Royal Clipper, com capacidade para 227 hóspedes, além dos gêmeos: Star Clipper e do Star Flyer, que p odem

atender a 170 passageiros.

Aqui a exp eriência fica a cargo do barco. Movidos naturalmente por ventos, o diferencial dos veleiros é poder atracar em pequenas praias ao longo da encosta dos destinos visitados, ap ostando em locais exóticos e pouco visitados.

Representados no Brasil, desde setembro de 2016, pela Cap-Amazon, o público brasileiro ainda representa uma pequena parcela dos passageiros da Star Clippers. Porém, o mercado está ávido por esse tipo de produto.

FOCO NOS JOVENS Enga na m-s e aqueles que pensam que cruzeiros, principalmente de luxo, são um produto voltado para os mais vel ho s. Seg undo a P ier 1, o p úbl i co j ovem t a m b ém tem interesse no segmento, principalmente em relação aos cruzeiros fluviais e iates.

Thiago Vasconcelos esclarece que os baby-boomers, na faixa dos 30 a 40 anos, são os maiores consumidores desses produtos.

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HOTELARIA

Hotéis conectados: tecnologia a favor dos hóspedes Empreendimentos estão investindo cada vez mais para melhorar a experiência dos seus clientes Lisia Minelli A tecnologia se tornou uma parte essencial de nossas vidas. No entanto, existem áreas em que a tecnologia e o seu alcance ainda não atingiram completamente a importância que merecem.

Questionada sobre quanto a hotelaria já avançou nessa área, Trícia Neves Levy, sócia-diretora da Mapie, observa que há diversas empresas que estão a frente e transformando a experiência dos clientes. “Existem diversos empreendedores com inúmeras soluções tecnológicas para o mercado de viagens. As soluções já existem, é preciso apetite dos empreendedores para investir nelas”, comenta.

De acordo com dados do Latin America Hotel & Resort Expansion Summit, a gestão bem-sucedida de hotéis

Experiência dos hóspedes se tornou prioridade

depende não só do aspecto arquitetônico ou de um ambiente agradável, mas de um serviço excelente e completo aos clientes, no qual a tecnologia é um pilar

fundamental. Os hóspedes devem sentir que todas as suas necessidades são satisfeitas, o que significa comunicações sem fio confiáveis, diminuição das quedas de conexão e redes fortes, que permitam a conexão em qualquer lugar do hotel, no momento que o hóspede deseje.

De acordo com Mario Linares, gerente de Contas da CommScope na Colômbia, a indústria hoteleira é um grande desafio para a tecnologia. “A maioria dos hotéis estão mais preocupados com o espaço ou conforto para melhorar a experiência do cliente, prestando pouca atenção ao impacto da tecnologia”, salienta. Para Linares, a ausência de tecnologia adequada não impacta somente os hóspedes, mas também as próprias operações

hoteleiras, como administração e comunicação interna.

Segundo a executiva da Mapie, algumas empresas hoteleiras são pioneiras e entendem que o consumidor exige soluções tecnológicas e que não será diferente para as experiências hoteleiras. Por outro lado, ela admite que hotelaria em geral demora para incorporar soluções inovadoras e tecnológicas à experiência dos hóspedes.

Entre as tendências que existem para o mercado hoteleiro, Trícia Levy cita, por exemplo, a robotização de atividades e etapas do processo realizadas pelo cliente através do seu celular ou de dispositivos à disposição (check-in, escolha do apartamento, check-out, pedido de restaurante, outros).

TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS Acessibilidade e conectividade:Entre 50% e 70% dos hóspedes nos hotéis são pessoas de negócios, que precisam se conectar ao escritório de forma remota;

3 - 5 April 2018 São Paulo

Convergência em direção à personalização: Na indústria hoteleira existe uma convergência unificada para conhecer os hábitos e preferências dos clientes. Conhecer antecipadamente as necessidades e preferências deles é fundamental para p ersonalizar a experiência e evitar problemas que estes ‘novos hábitos’ podem gerar; Redes preparadas para o futuro: Não é mais suficiente apenas atualizar as redes para o presente, mas se preparar para as novas velocidades e necessidades futuras; Gestão automatizada de infraestrutura de rede: Aut o m at i z a r o s s i s t em a s d e gestão facilita a detecção de problemas em menor tempo e p er m ite resolvê-los mais rapidamente. Isso gera uma redução de custos operacionais e muito menos impactos para o hóspede, fazendo com que ele tenha a melhor experiência no hotel.

DESTAQUES NA HOTELARIA

Save the Date sinônimo de negócios

A HILTON nos Estados Unidos, por exemplo, já acompanha toda a jornada do hóspede através do seu app, oferecendo check-in e check-out online e possibilidade de abertura da porta do apartamento com o telefone celular; A STARWOODS e a CROWNE PLAZA já possuem robôs nas funções de mensageiros e concierges; No Brasil, a ACCOR HOTELS já oferece as mesmas funcionalidades de check-in e check-out online e já estão testando a abertura da porta com celular em uma unidade em São Paulo.

Reserve seu estande: latinamerica.wtm.com

O logo da World Travel Market, WTM, RELX Group e o símbolo RE são marcas registradas da RELX Intellectual Properties SA e são usadas sob licença.

Segurança e tratamento da informação: Os hóspedes precisam ter a certeza de que seus dados são tratados sob rigorosas nor mas, tanto ao fazer reservas, como usando os serviços dentro do hotel;

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BRASIL

Felipe Carreras é eleito novo presidente do Fornatur Secretário de Turismo de Pernambuco liderou a chapa única na eleição realizada no início do mês Luiz Marcos Fernandes O secretário de Turismo de Pernambuco, Felipe Carreras, foi eleito por unanim idade, durante a ssembleia do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes de Turismo (Fornatur), realizada em São Paulo, como presidente do órgão. Ele substituirá Nilo Sérgio Felix, secretário do Rio de Janeiro e que esteve à frente da entidade por um ano. Na ocasião, Carreras criticou o corte de 68% no Orçamento do Ministério do Turismo, confirmado pelo ministro Marx Beltrão. Para o dirigente, o órgão não tem como implementar ações sem recursos.

Felix, ao se despedir do cargo, lembrou que as eleições do Fornatur sem-

pre tiveram unanimidade na escolha do candidato e criticou o fato do MTur ter tido 11 ministros em 13 anos. Já Oreni Braga, presidente da Amazonastur, destacou que os estados devem ser protagonistas e não coadjuvantes na promoção do Brasil no exterior.

“Somos nós que fazemos o turismo acontecer no Brasil e o Fornatur precisa ganhar força e representatividade para levar seus pleitos”, disse.

Gustavo Arrais, secretário de Turismo de Minas Gerais, lembrou que turismo é produto e mercado. “Sem recursos, o MTur não terá como nos posicionar a altura do potencial do país pois faltam investimentos e o que restou é apenas para custeio”, destacou.

Confira os nomes da nova diretoria Presidente - Felipe Carreras (PE); Vice Presidente - Gustavo Arrais

(MG);

Vice-Presidente Parlamentar

- Leonel Pavan (SC);

1º Vice Presidente - Leandro

Garcia (GO);

Vice Presidente Região Norte

- Cyntia dos Santos (AP);

Vice Presidente Nordeste - Hugo

Felipe Carreras

Veiga (MA);

Vice Presidente Sudeste - Laércio

Benko (SP);

Vice Presidente Centro Oeste - Jaime Recena (DF) Vice Presidente Região Sul Victor Hugo (RS)

Plataforma de Carreras tem sete pontos principais POLÍTICA NACIONAL

“Temos que posicionar o Turismo como setor propulsor do desenvolvimento do país, gerando visibilidade e aumentando o volume de recursos investidos na pasta.

Para isso, precisamos fortalecer os estados com o apoio dos principais órgãos nacionais e a iniciativa privada em uma ação conjunta”.

CONECTIVIDADE AÉREA

“Nenhum destino turístico consegue crescer de forma constante e autossustentável sem um investimento em conectividade aérea. Apoio a política de céus abertos e proponho a volta dos voos mistos (voos de cabotagem). Temos como meta também incentivar a aviação regional”.

PROMOÇÃO

“É fundamental que haja maior envolvimento do Fornatur nas pautas relativas ao setor, em especial junto ao MTur e Embratur. Por esta razão, criarei comitês temáticos para discussão e propostas em diversos segmentos. Um deles será o comitê de Promoção e Apoio à Comercialização”.

CASSINOS

“Apoio a abertura de mercado e, por isso, acredito que a liberação dos cassinos no Brasil será benéfica à economia, em especial neste momento. É preciso, entretanto, observar bem a regulamentação para que a implantação dos equipamentos seja exitosa e traga benefícios ao turismo”.

VISTOS

“Acreditamos que a liberação do visto para norte-americanos, japoneses, australianos e canadenses durante os Jogos Olímpicos foi uma demonstração clara de que precisamos acabar com esta cobrança para os quatro mercados emissores”.

ORÇAMENTO

“Como Deputado Federal, terei a missão de, junto aos demais membros do Fornatur, articular na Câmara e no Senado Federal a ampliação dos recursos para o Turismo”.

COMITÊS

“Criação de comitês para discussão permanente e monitoramento de temas relevantes para o setor nas áreas de Inteligência de Mercado Promoção e Apoio à Comercialização e Legislação.

Fortalecer a cooperação público-privada.

Criar uma nova identidade visual para o Fornatur. Promover parcerias estratégicas com outras entidades do setor para promover os produtos e destinos turísticos brasileiros”.

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FEIRAS E EVENTOS | RDVEF

Rendez-Vous reúne 2,1 mil operadores de 67 países Número de brasileiros cresceu 26% nos primeiros dois meses de 2017 Pedro Menezes A cerca de 100 quilômetros de Paris, existe uma cidade histórica da Normandia chamada Rouen, no noroeste da França. Rouen foi considerada uma das mais prósperas cidades do norte europeu durante a Idade Média e atualmente é a capital da região francesa da Alta Normandia. Com um pouco mais de 110 mil habitantes, o destino foi o escolhido pela agência de desenvolvimento turístico da França, a Atout France, para sediar durante três dias o Rendez-Vous en France 2017 (RDVEF).

Ao todo, mais de 2.100 operadores e agentes de viagens de 67 países se encontraram na cidade para descobertas, negócios e contatos em uma das feiras de Turismo mais importantes do país.

A delegação brasileira foi em peso para mais esta edição do RDVEF. Ao todo, 35 profissionais das grandes operadoras e agências de viagens do Brasil, como CVC, Flytour, MMT Gapnet, Trend, entre outras, estiveram em Rouen. Foi mais uma grande oportunidade para conhecer mais o mercado francês e todas as suas peculiaridades, já que todas as regiões apresentaram seus produtos e serviços. O país líder da Europa no número de visitantes está extremamente otimista com relação ao crescimento esperado de nossos visitantes para 2017. Isto é o que afirmou o diretor da Atout France para as Américas, Jean-Phillipe Pérol. Para ele, o Brasil segue com o potencial de enviar até 1,5 milhão de turistas por ano até 2025.

“Só neste primeiro bimestre, tivemos um crescimento expressivo de chegadas de brasileiros de 26%, enquanto o aumento geral de estrangeiros foi de 4%. A previsão é fechar 2017 com um crescimento superior a 10%, com a possibilidade de até recuperarmos o recorde alcançado em 2014, quando 660 mil brasileiros passaram pela França”, disse. “A França é um mercado que tem um chamativo muito grande, com regiões

precisam ser cada vez mais explorados pelas operadoras e agências brasileiras. De forma unânime, os operadores brasileiros afirmaram estar a procura de novos produtos na França. A CVC, p or exemplo, da analista de Produto Europa, Monize Lebante, atualmente envia 90% de todos os passageiros para Paris. A ideia é diversificar as atrações e regiões e, consequenteJean-Phillipe Pérol, diretor da Atout France para as Américas, e mente, ampliar o número Christian Mantei, presidente da Atout France de pernoites no país.

“Nosso objetivo aqui no Rendez-vous como Paris, Nice e Bordeaux sendo os é aumentar o portfólio. Atualmente, principais destinos dos brasileiros no enviamos 90% de nossos passageiros país. Tanto é que já temos uma previsão para Paris, logo foi o momento exato extremamente positiva para as reservas para conseguirmos novos contatos com destinos e desenvolver parcerias. deste primeiro semestre”, completou.

Eu daria destaque a regiões como Borgonha e Provence, que podem cresOPERADORAS E são exatamente estes destinos que cer muito no interesse do brasileiro.

Operadores dão dicas de como fomentar suas vendas para a França A França é conhecida por ser um baú cheio de oportunidades turísticas para se explorar. Embora Paris esteja no topo, existem aqueles destinos únicos lá no fundo do baú que, por vezes, não são tão conhecidos pelos profissionais de turismo de todo o Brasil. O M&E foi atrás das principais operadoras brasileiras que estiveram no RDVEF e perguntou: “Como vender a França? Quais dicas vocês poderiam dar ao agente de viagem para vender melhor o destino?”

“Primeiro devemos começar a estudar e descobrir o que a França tem de melhor. A segunda dica é buscar produtos tradicionais e novos, abrir o

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leque, e negociar preços competitivos.

Tudo que precisamos é encontrar fornecedores que ofereçam um produto de qualidade com um bom preço. É preciso saber muito do país para oferecer ao cliente, porque nem todos os destinos se promovem sozinho. Eu digo que o profissional de turismo aprende todos os dias, mas para isso precisa se mexer”.

Miguel Andrade, da Transmundi “O brasileiro gosta muito da França, logo esta informação precisa chegar até ele. A operadora e os agentes precisam focar em produtos novos, diferentes, que fujam da mesmice. É a hora de sair um pouco da capital e conhecer regiões como a que estamos, por exemplo, que

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De modo geral, acredito que a feira foi muito boa, já que conseguimos realizar todas as reuniões e finalizar contratos que estavam em aberto”, disse Monize Lebante.

Já a Flytour Viagens, do gerente Comercial de Produtos e Operacional, Juventino Netto, esteve a procura de desenvolver novos produtos na França.

“Nosso objetivo foi fazer contatos com os fornecedores de outras regiões e, deste modo, aumentar nosso portfólio de produtos. A França é um país muito grande. O brasileiro viaja muito para Paris e esquece outras boas oportunidades pelo país. Aqui tem turismo cultural, religioso, gastronômico, entre outros. Durante a feira, pude fazer bons contatos com regiões que estão aptas a atender o brasileiro. Uma feira muito proveitosa e eu diria acima da expectativa”, disse.

Como acontece a cada três anos, o Rendez-vous en France voltará à capital Paris em 2018, com a data já definida: entre os dias 27 e 28 de março.

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é a Normandia. Só assim, poderemos fazer parcerias com fornecedores locais e, deste modo, oferecer produtos completos, de qualidade e diferentes”.

Juventino Netto, da Flytour Viagens “O agente precisa entender que a França é um destino onde tem tudo. É muito fácil vender porque temos a parte cultural, a parte de compras, a parte de museus, a parte de gastronomia, que abrange o país inteiro, temos destinos de Praia, por toda a Costa Azul, o turismo religioso e ainda temos a prática de esqui. Logo, a França é um país completo e pronto para ser vendido em qualquer época do ano”.

Mariana Azevedo, da MMT Gapnet

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7 8 1 - André Fulop, da AIT, e Ana Paula Przewodowski, da Soul Traveler; 2 - Carlos Henrique, da Jet Set, Carlos Dezem, da Senator Tour, e Zilmar de Castro, da Interglobe Tours; 3 - Jean-Phillipe Pérol, da Atout France, com Jean-Louis Laville, da Normandie Pour La Vie, e Isabelle Davis, da IRQUA-Normandie; 4 Mariana Azevedo, da MMT Gapnet; 5 - Juventino Netto, da Flytour; 6 - Eduardo Barbosa, da Flot; 7 - Monize Lebante, da CVC; 8 - Delegação brasileira do RDVEF 2017 em frente ao estande da Atout France; 9 - Miguel Andrade, Transmundi; 10 - Joël Alexandre, presidente da Normandie-Rouen, Hervé Morin, presidente da Normandie, Phillipe Faure, presidente do Conselho da Atout Francé, e Yvon Robert,

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prefeito de Rouen

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FEIRAS E EVENTOS | WTM-LA E ECB

WTM-LA 2017: retomada econômica impulsiona evento Busca por novos negócios e fluxo de visitantes deixa trade otimista após o evento Entre os dias 4 e 6 de abril, São Paulo recebeu a quinta edição da WTM Latin America e o 47º Encontro Comercial Braztoa. Durante o evento foram apresentados serviços e produtos turísticos de 50 países, espalhados por mais de 600 expositores, ocupando uma área 20% maior em relação ao ano passado.

Entre os destinos presentes, 30% eram do Brasil, 30% da América Latina e 40% do restante do mundo. Em seu quinto ano, a feira atraiu mais de 9.800 executivos da indústria de turismo da América Latina.

Até o final do segundo dia, o número de visitantes havia crescido 20% em relação ao ano passado. Durante os três dias, o número de agendas realizadas no Speed Net working somaram 12 mil. Além disso, também se verificou

um crescimento de 7% no número de buyers participantes nos primeiros dois dias da edição 2017. O evento, em 2016, gerou mais de US$ 370 milhões em novos negócios realizados entre expositores e compradores.

Durante a solenidade de abertura estiveram presentes secretários regionais e estaduais, líderes de entidades de classe e empresários do setor, o evento teve a participação do Ministro do Turismo, Marx Beltrão, e do presidente da Embratur, Vinícius Lummertz.

Visando fortalecer o turismo nacional, o ministro afirmou que entregou um pedido de verba suplementar de aproximadamente R$ 600 milhões junto ao presidente Michel Temer. Segundo Beltrão, o presidente deu um aval positivo e disse que vai analisar

Corredores movimentados no segundo dia da WTM-LA

a proposta e que está pensando em mudanças.

O ministro ainda afirmou que deseja investir em parcerias junto a empresas privadas e fomentar políticas de governo com países vizinhos. Com isso em vista, o político disse que pretende fortalecer a relação entre os países não apenas de promoção, como também de captação de eventos e ações em parceria.

INTERNACIONALIZAÇÃO Segundo o presidente da Embratur, Vinícius Lummertz, o Brasil é o país mais desenvolvido dos BRICs, porém, o mais fechado. De acordo com ele, a internacionalização de países desenvolvidos chega a 80%, enquanto no Brasil esse número não atinge 19%. Lummertz quer aproveitar este momento de mudanças para transformar o país e colocar a atividade do turismo no topo das prioridades. Para isso, ele contará com a nova Embratur, uma agência forte de promoção no exterior.

“O Brasil é um país muito grande e com potencial enorme de abertura.

Precisamos de maior conectividade com os mercados internacionais para conseguirmos bater nossa meta de 12 milhões de turistas e receita de US$ 19 bilhões até 2022 – lembrando que hoje estamos ainda em 6 milhões de turistas e apenas US$ 7 bilhões em receita”, disse.

ANUÁRIO BRAZTOA Em sua sexta edição, o Anuário Braztoa 2017 mostra o impacto do contexto econômico nacional e internacional no segmento de viagens de lazer e no comportamento do turista. Em 2016, as empresas associadas à entidade faturaram R$ 11,3 bilhões, que representam cerca de 90% dos pacotes turísticos de lazer comercializados no país, um crescimento de 3% com relação a 2015.

Dos 5,12 milhões de passageiros embarcados, 4,1 milhões foram para destinos dentro do Brasil. O doméstico foi o segmento escolhido por 81,4% das pessoas que viajaram em 2016, somando um faturamento de R$ 7,04 bilhões - 10% maior que no período anterior.

No Brasil, o Nordeste se destaca com mais de 67,4% do faturamento das viagens domésticas, seguido pelo Sudeste com 13,7%, Sul com 12,6% e Norte e Centro-Oeste que, juntos, representam 6,1% do faturamento do setor.

No internacional, as operadoras Braztoa embarcaram 954 mil passageiros em 2016, com liderança da Europa e América do Sul, ambas com 25,4%, seguidos pela América do Norte (25,1%). Os mercados da América Central e Caribe, juntamente com o da Ásia, África e Oceania representaram 24,2% da demanda.

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FEIRAS E EVENTOS | WTM-LA E ECB

Ministros do Mercosul se reúnem durante a feira Metas de turismo sustentável foram debatidas por representantes de Argentina, Brasil e Uruguai Igor Regis Explorar o potencial turístico sem causar impacto ambiental ou prejudicar o cotidiano e a cultura local. Este foi o desafio colocado como meta até 2030 pela Organização Mundial do Turismo (OMT). A pauta foi discutida na reunião ministerial realizada no segundo dia da WTM-LA e ECB 2017, que contou com a presença do ministro do Turismo, Marx Beltrão, do secretário de Turismo da Argentina, Alejandro Lastra, e da ministra do Turismo do Uruguai, Liliam Kechichián.

No encontro foram apresentadas as melhorias realizadas pelos países em relação à acessibilidade e preservação.

A importância do turismo no desenvolvimento local também entrou no debate, assim como o combate à exploração sexual.

Alejandro Lastra, secretário de Turismo da Argentina, Marx Beltrão, mistro do Turismo do Brasil, e Liliam Kechichián, ministra do Turismo do Uruguai

BRASIL Marx Beltrão destacou o trabalho de desburocratização do setor, que envolve parcerias com a iniciativa privada para avançar neste sentido e citou os parques públicos como exemplo. “A concessão dos parques públicos tem um grande potencial a ser explorado. Em todas as concessões realizadas, o número de turistas duplicou”, ressaltou.

O ministro ainda apontou alguns destinos que devem entrar no programa de concessão dos parques como Jericoacoara (CE), Lençóis Maranhenses (MA) e Chapada dos Veadeiros (GO). “O Brasil é muito grande e o Governo não tem estrutura para dar manutenção aos parques”, completou Beltrão. Durante a sua apresentação, o minist ro também salientou a importância de promover a acessibilidade no Turismo apresentando ações em Porto de Galinhas, Rio de Janeiro e outros destinos.

O MELHOR SETOR DE M.I.C.E. ESTÁ EM NOSSO RADAR.

ARGENTINA Já Alejandro Lastra enfatizou a imp ortância de entender que o foco do turismo sustentável não é proibir a pres ença do t urista em área s a mbient a is, ma s sim descobrir como não prejudicá-las.

O país conta com um plano de t urismo sustent ável que cont a com pilares como a manutenção da ident idade dos des t inos, o desenvolvimento local e o desenvolvimento sustentável.

URUGUAI A preocupação entre o bom relacionamento entre o Turismo e a população local também é um foco do Uruguai. Liliam Kechichián apresentou diversas ações, como a descentralização turística e o programa Mintur, que conta com ações como impulsionar destinos e produtos, fortalecer a gestão turística e desenvolver as linhas t raçadas no Plano Nacional De Turismo Sustentável (2009-2020), que inclui elementos como inovação, incremento das capacidades, e marketing como ferramenta de integração social. O plano do Governo do Uruguai vem sendo responsável por alavancar números do segmento.

Em 2016, o país registrou o recorde de 3,3 milhões de turistas, o que representa um crescimento de 83% em relação a 2005, quando o número de visitantes foi de 1,8 milhão. Já em relação à movimentação financeira do turismo no país o incremento foi de 237% no mesmo período, passando de US$ 540 milhões em 2005 para US$ 1,8 bilhão em 2016.

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1 - Agnaldo Abrahão e Claudia Brito, da April; 2 - Alejandro Lastra, Secretário de Turismo da Argentina e Roberto Palais, secretário executivo do Inprotur; 3 - Carlos Alberto Barente, David Barioni e Eduardo Coturado, da SPTuris; 4 - Carlos Antunes, da Alitalia, Carlos Vazquez, da Esferatur,

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e Ralf Aasmann, da Air TKT; 5 - Cinthya Costa, Luigi Roturnno e Renata Righi, do La Torre; 6 - Felipe Carreras, secretário de Turismo de Pernambuco, Ana Paula Vilaça, secretária de Turismo do Recife, e Mustafa Dias, secretario-executivo de Recife; 7 - Fernanda Sarubbi, Jean-Bruno Gillot, e Caroline Putnoki, da Cap Amazon; 8 - Francisco Guarisa, diretor de Marketing da Tap no Brasil, e Roy Taylor, do M&E; 9 - Equipe da Movida na feira; 10 - Fernanda Lacerda e Rosy Alvarenga, da Belotur, com Mari e Rosa Masgrau, do M&E; 11 - Gisleide Silva, de Sergipe, e Helder Lima, secretário de Turismo de Alagoas; 12 - Estande de Santa Catarina; 13 - Diana Pomar, do Turismo do México; 14 - Camila Leal, e Bruno Giovanni, do RIOgaleão; 15 - Estande da Bahiatursa; 16 - Emerson Sanglard e Christophe Didier, da Copa Airlines; 17 - Altamiro Medicci, da South African; 18 - Felipe Carreras, Secretario de Turismo de Pernambuco, e Mario Carvalho, da Tap; 19 - Claudio Junior, do Festival de Turismo de João Pessoa, e Bruno Mesquita, da Abav-PB; 20 - Estande do Mercado & Eventos na WTM-LA; 21 - Dílson Fonseca e Manoel Linhares, presidente e vice da ABIH; 22 - Barbara Picolo e Juventino Neto, da Flytour Viagens; 23 - André Raynaud e Jean-Philippe Pérol, do Atout France; 24 - Eduardo Zorzanello, do Festuris; 25 - Flavio Louro, com a equipe da E-HTL.

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1 - Roberto Silva, da Sanchat, Edesa Delgado, do Iberostar Hotels & Resorts Cuba, e Niurka Martinez e Doralis Velazquez, do Escritório de Turismo de Cuba; 2 - Gonzalo Romero, Vanina Gaccione e Ivan Blanco, da Aerolineas Argentinas; 3 - João Taylor, do M&E, com Simone Modolo e José Sales Filho, da Secretaria de Turismo do Espirito Santo; 4 - Neto Fernandes, Claudia Lobo, David Lusvardi e Bruna Palmas, de Nevada; 5 - Maria Tereza, Milagros Ochoa e Ariadne Pereira, da Promperu, com Ian Gillespie, da Avianca; 6 - Robinson Faria, governador do Rio Grande do Norte, Ana Costa, presidente da Emprotur, e Ruy Gaspar, secretário de Turismo do Rio Grande do Norte; 7 - Vinicius Lummertz, presidente da Embratur, e Marx Beltrão, ministro do Turismo; 8 - Juan Antonio Ruiz, Elvira Viedma e Adolfo Ramirez, do Escritório de Turismo da Espanha; 9 - Monica Sâmia, da Braztoa, José Eduardo Barbosa, da Flot, Magda Nassar, da Braztoa, e Natalia Pisoni, da Improtur; 10 - Luana Luna, Diana Rocha e Arialdo Pinho, da Setur-CE; 11 - Joao Taylor, do M&E, e Paulo Kugelmas, de Alagoas; 12 - Patrick Yvars, Danielle Hollander e Jane Terra, do Visit Orlando; 13 - Gabriele Lopes, do Visit Tampa Bay; 14 - Martim Diniz e Felipe Timerman, do SeaWorld; 15 - Roy Taylor, do M&E, Luis Paulo Luppa, da Trend, e Adolfo Martins, presidente do Grupo Folha Dirigida; 16 - Luis Calle e Alberto Cestrone, do Infinity Blue; 17 - Rafaela Gross Brown, do Visit Florida; 18 - Natalia Mejia, da Procolombia, com India Wayuú; 19 - Rosa Masgrau do M&E, e Oreni Braga, da Amazonatur; 20 - Mari Masgrau, do M&E, com Flavia Silva, Débora Creutzberg e Adriana Martins, da Berg;

21 - Guilherme Paulus, presidente da GJP, e Magda Nassar, presidente da Braztoa; 22 - Victor Hugo,

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do Rio Grande do Sul, Gustavo Arrais, de Minas Gerais, Abdon Barretto, do Rio Grande do Sul, e Valdir Walendowsky, de Santa Catarina; 23 - Sorteio no estande do Visit Orlando; 24 - Marisol Berrios, de Tampa Bay com Andrea Gabel e Ana Fernandez, de St Pete; 25 - Miguel Andrade, com a equipe da Transmundi.

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Negócios e networking marcam a TBN 2017 Evento teve o agendamento de 3,5 mil reuniões e a presença de 300 agentes de viagens Luiz Marcos Fernandes A edição 2017 da Travel Businees Networking (TBN), realizada no Búzios Beach Resort, recebeu cerca de 300 agentes de viagens e 62 fornecedores – entre companhias aéreas, parques temáticos dos EUA, hotéis e operadores. De acordo com Ricardo Lopes, organizador do evento, as expectativas foram superadas. Para ele, o foco em negócios e a possibilidade de networking foram os destaques do evento.

“Pela primeira vez tivemos 100% nos agendamentos prévios, além de agenda mentos não prev is tos que aconteceram ao longo da Rodada de Negócios, totalizando perto de 3,5 mil encontros, o que superou nos-

sas expectativas”, afirmou Lopes.

O executivo destacou ainda o sucesso nas 14 palestras de capacitação.

“Isso permite ao agente de viagens conhecer novidades e manter-se mais informado”. Em relação as próximas edições, o executivo admite a possibilidade de realizar em 2018 um evento internacional.

O evento contou com palestras de capacitação da Embratel, Disney, Visit Orlando, Universal, Flytour, Air Canada, North America, entre outras.

No encerramento, Michel Tuma Ness, presidente da Fenactur, comandou o tradicional Clube do Feijão Amigo. O evento teve ainda inúmeros sorteios de brindes para os agentes de viagens, sendo que a premiação maior foram dois notebooks.

Curtas da TBN UNIVERSAL ORLANDO A mais procurada opção de hospedagem da Universal Orlando, o Cabana Bay Beach Resort, acaba de inaugurar mais duas torres com 400 quartos.

As novidades são as suítes 2Bedroom, com 72 met ros quadrados e capacidade para receber até oito hóspedes. Em 2018 será a vez do Universal Avent ura Hotel, ao lado do Volcano Bay. Ricardo Lopes, organizador do evento

VISIT ORLANDO O aerop orto de Orlando, na Flórida, ganhará em breve um estação de trem, cuja linha mais esperada é a ligação Orlando-Miami. A previsão de inauguração é para o próximo ano. Atualmente, o aeroporto tem previsto mais 16 portões dent ro do programa de expansão. O aerop orto op era com mais de 120 voos diretos, incluindo operações da Azul e da Tam, sendo 48 voos internacionais.

EMBRATEL A Embratel conta com um programa Comb o esp ecíf ico para agências de viagens.

De acordo com Maurício Miguel, da Embratel, o programa está sendo aperfeiçoado para atender também agentes que trabalham em sistema home office, bem como no se refere a segurança no uso de cartões de crédito. “São medidas que a Embratel vem tomando para ampliar seus serviços na área de turismo”, destacou.

DISNEY A Disney Destinations divulgou as novas atrações do complexo Magic Kingdom e Disney’s Animal Kingdom de Walt Disney Resort, na Flórida, que receberão novos shows ainda este ano. O Rivers of Light, que celebra a natureza e a conexão entre animais e seres humanos, começou a ser apresentado no dia 17 de fevereiro. Já o novo espetáculo de fogos e projeções do Magic Kingdom, os visitantes vão se sentir num verdadeiro conto de fadas, desde o “Era uma vez” até o “Felizes para sempre”.

Com 18 minutos de duração, e data de estreia marcada para 12 de maio o show Happily Ever After tomará conta do Castelo da Cinderela, dos seus arredores, e apresentará personagens de mais de 25 filmes da Disney, desde clássicos como “A Pequena Sereia” e “Aladdin” até os mais recentes ”Moana” e “Zootopia”.

FLYTOUR VIAGENS A Flytour Viagens conta com mais de 30 mil bloqueios para a temporada de férias de julho.

Apenas no mercado do Rio de Janeiro são mais de 5 mil. As informações foram divulgadas por Ar y Fabiano Xavier, gerente Comercial da operadora.

“As vendas estão começando a decolar e as p ersp ectivas para a temporada são as melhores e a procura vem se intensificando”, adiantou.

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12 1 - Reuniões movimentaram a feira; 2 - Michel Tuma Ness, da Fenactur, Ricardo Lopes e Nilo Sérgio; 3 - Ary Xavier e Victor Lara, da Flytour Viagens; 4 - Capacitações com grande número de agentes; 5 - Luiz Araújo Jr, da Disney Destinations, com Tatiana e Ricardo Passos, do Vila Bahia; 6 - Mesa com autoridades; 7 - Josué Silva, da Condor; 8 Rodadas de negócios na mesa do SeaWorld com Felipe Timerman; 9 - Renato Gonçalves, da Universal; 10 - Ana Flavia Medina, de Kissimmee; 11 - André Almeida, do Visit Orlando; 12 - Michel Tuma Ness e Âlexandre Tuma Ness, com a tradicional mortadela;

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Vai e Vem do turismo

Mais lidas

MTur negocia liberação de vistos para quatro países O Ministério do Turismo deve anunciar, em breve, novidades sobre a liberação de vistos para alguns mercados emissores Carlos Antunes, da Alitalia

Emerson Sanglard, da Copa Airlines

Ú Alitalia - O exe cu t ivo exEtihad e Tap, Carlos Antunes, foi anunciado como o novo diretor Com ercia l da A lit a lia para o Bra s i l, f i c a n d o r e s p o n s ável pelas operações da empresa no território bra sileiro. A nt unes p ossui exp eriência na s área s d e I nt eligên cia d e Merca d o, Marketing e Vendas.

Ú Copa Airlines – A a ér e a a nunciou no in ício do m ês o nome de Emerson Sanglard como novo gerente-geral da empresa para o Brasil. Antes de assumir a posição, o executivo já atuava na Copa na área de marketing, também no cargo de gerente.

Ú Flytour Viagens – A empresa anunciou o nome de João Carlos Ay res para o p osto de diretor de Market ing da compa n hia, s end o o resp on s ável p elo desenvolvimento de estratégias de comunicação para dar maior v isibilidade aos negócios e à interação com o trade e clientes finais. Ú H o te l D O – A o p e r a d o r a a m pl iou a e qu ip e com ercia l co nt rat a nd o A nd r é Sag i n i e Nát halie Freit a s, que at uarão com a s vend a s p ara Por to Alegre e região e nas cidades d o A BC p au l i s t a e Sa nt o s, respectivamente.

ÚTrend – A operadora divulgou neste mês Rafael Galeto como executivo de Vendas no Paraná do grupo. O executivo, que acumula 13 anos de experiência no setor e é for mado em Turismo p ela Universidade Tuiuti do Paraná, estará responsável por atender as agências de viagens de Curitiba e região.

BNT MERCOSUL

A BNT Mercosul 2017 ocorre nos dias 26 e 27 de maio em Itajaí, Balneário Camboriú e no Beto Carrero World, e recebe anualmente cerca de 6 mil profissionais do turismo. As novidades para a feira em 2017 são motivadas pelo desejo do diretor, Geninho Goes, em transformá-la em uma referência entre os eventos de negócios no mercado turístico. “Queremos que os participantes encontrem um evento intenso e venham preparados para trabalhar muito, mesmo em momentos de lazer, porque é isto que vamos estimular”.

Informações pelo e-mail bnt@bntmercosul.com.br

03-07 jun IPW 2017

O U.S. Travel’s IPW 2017 será realizado entre os dias 03 e 07 de junho no Washington Convention Center, em Washington, Estados Unidos. O evento deve reunir mais de 1.100 expositores com rodadas de negócios entre suppliers e buyers, incluindo uma delegação brasileira com operadores. Estão previstos durante as negociações mais de 5 mil agendamentos com agências de viagens, operadoras e representantes da mídia de mais de 70 países. É esperado um impacto econômico de US$ 1,7 bilhão e até 1 milhão a mais de visitantes nos próximos três anos em Washington.

Informações pelo www.ipw.com

Azul tem IPO suspenso por 30 dias Prevista para ocorrer no início de abril, a oferta pública de ações da Azul foi suspensa pela CVM por até 30 dias, mas acabou ocorrendo no dia 11 de abril.

Exclusivo do site

Ú L at a m – O s exe cu t i vo s Adriana Gomes e Igor Miranda assumiram os cargos de diretoria de Branding e Communications do Grupo e diretoria de Vendas Diretas, Marketing e E-commerce, respectivamente. Os novos cargos fa zem p ar t e d o proces s o d e reestruturação das diretrizes da aérea.

Veja todas as fotos e a cobertura completa do Mercado & Eventos da WTM-LA e ECB 2017

AGENDA

26-27 mai

Avianca Brasil anuncia início dos voos entre SP e Miami A compa nhia terá uma nova frequência internacional ligando São Paulo e Miami. Na ocasião, também foi anunciada uma frequência para Santiago

Infográfico sobre a trajetória de 30 anos do Grupo Ancoradouro

28-30 jun FESTIVAL DAS CATARATAS

O 12º Festival das Cataratas será realizado nos dias 28, 29 e 30 de junho, no Rafain Palace Hotel & Convention Center. A principal novidade é a XI Reunião de Ministros da Comunidade dos Países de Língua Portuguesa (CPLP), além da Rodada de Negócios e a ampliação do Salão de Vinhos Argentinos. Também estão confirmados o segundo Salão de Turismo Thermal & Spa e o 11º Fórum Internacional de Turismo do Iguassu.

Informações pelo site: festivaldascataratas.com

8-10 jun BNTM

A Bahia recebe, entre os dias 8 e 10 de junho, a Feira Internacional de Turismo - Brazil National Tourism Mart (BNTM). Para o secretário de Turismo do estado, José Alves, a BNT, o evento é importante para alavancar o turismo internacional no Nordeste. “O evento não reúne somente os operadores que vendem o Brasil e o Nordeste, em particular. Trará novos vendedores de mercados de média ou longa distância, interessados no potencial desta região”, disse. O evento acontece no Centro de Eventos do Fiesta Bahia.

Informações pelo www.bntm.com.br

www.mercadoeeventos.com.br Tiragem: 17.120 exemplares Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Diretor Executivo João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Novos Negócios Fernando Martins (fernando.martins@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6207 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone Reportagem Rio (55-21) 3233-6262 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Beatriz Vilanova (beatriz.vilanova@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) | Leonardo Neves (leonardo.neves@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2252 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Assistentes Operacionais Ellionai Medrado (55-11) 3123-2252 | Roberta Saavedra (55-21) 3233-6319 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

Mercado & Eventos é uma publicação do

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Edição Especial Ancoradouro • Abril 2017

Ancoradouro comemora 30 anos e se prepara para crescer

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Para comemorar os 30 anos da Ancoradouro, o melhor Encontro

Mais de 600 profissionais participaram do evento

O Encontro Ancoradouro que marcou as comemorações dos 30 anos do Grupo Ancoradouro reuniu cerca de 600 profissionais, entre agentes de viagens e expositores. No total, foram 42 salas, com fornecedores como companhias aéreas, hotéis e destinos, que fizeram apresentações de 20 minutos. Na opinião do presidente da empresa, Juarez Cintra Neto, a atual edição superou as anteriores. “É clichê, mas eu diria que foi o melhor Encontro. Todo ano a gente termina o evento com esse sentimento”, disse. “Tivemos um nível muito alto nas apresentações, algumas salas bem diferentes, com uma criatividade muito grande e atividades com dinâmicas.

O nível dos agentes também foi muito alto”, complementou.

O evento deste ano trouxe uma quantidade expressiva também de salas de capacitação com hotéis e destinos (como Espanha, Ushuaia, Las Vegas e Chile). “Essas, normalmente, são salas muito interessantes e os agentes gostam muito. Queremos isso alinhado às companhias aéreas”, ressaltou.

Ao lado de Juarez Cintra Filho, presidente do Conselho, o executivo destacou o retorno que a empresa recebe após o evento. Segundo ele, nas semanas subsequentes, as cotações e vendas aumentam de forma significativa.

MUDANÇAS Quando questionado sobre mudanças para futuros eventos, Juarez Cintra Neto disse que este é um dilema que acompanha a organização do Encontro todos os anos.

Cintra Filho lembrou que embora sempre ocorra uma vontade muito grande em inovar, é difícil mexer em um evento com altos índices de satisfação, tanto dos agentes de viagens como dos expositores.

“As mudanças possíveis são naturais, como a Sala do Pitaco, por exemplo, que teve consultores independentes ouvindo sugestões dos agentes”, contou. “Também queríamos ter essa sala de descompressão, de relaxamento, que a Travelport iniciou nesse ano”, adicionou o executivo, lembrando que outra inovação foi a palestra motivacional de Oscar Zabala na abertura.

MOTIVAÇÃO Após a abertura do evento, os agentes e

Oscar Zabala fez a palestra de abertura

Textos por Anderson Masetto e Beatriz Villanova / Fotos por Eric Ribeiro

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convidados puderam refletir em uma palestra motivacional apresentada por Oscar Zabala.

Com o tema de “Comportamento – é o motivo para a ação”, ele trouxe, com muita descontração, pontos sobre como é preciso estar disposto a realizar ações fundamentadas em motivações próprias e interiores, sem se submeter a terceiros e principalmente a medos.

AGENDA Mesmo antes do fim do 26º Encontro Ancoradouro, a empresa já pensava na próxima edição do evento. O presidente do Conselho do Grupo, Juarez Cintra Filho, revelou que em 2018 o evento acontece entre os dias 1 e 4 de março.

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2017: crescimento e contratações Há 23 a nos na A ncoradouro e s ete meses na presidência do gr upo, Juarez Cint ra Neto destacou em seu discurso de ab ertura o b om desemp enho neste início de ano. Segundo ele, as vendas tiveram um incremento de 27% em janeiro e fevereiro, em comparação com o mesmo período do ano passado. Além disso, a previsão é encerrar março com um incremento de 40%.

“Chegamos a esta marca com a experiência de uma empresa de 30 anos e com

27%

foi o crescimento nas vendas nos dois primeiros meses do ano Juarez Cintra Neto, presidente da Ancoradouro

a leveza e juventude necessárias para fazer os próximos 30 anos ainda melhores”, destacou. “O ano começou diferente e estamos muito otimistas e atentos à retomada da economia, principalmente no nosso mercado”, complementou.

Essas b oas notícias, segundo Cint ra Neto, levaram a empresa voltar a contratar.

“Esta é uma boa notícia também para o país. Aliás, país esse que nós continuamos a acreditar, ap esar das dif iculdades econômicas e políticas”, destacou.

Atualmente a empresa conta com cerca de 300 funcionários.

Segundo Cintra Neto, não há apenas um, mas uma série de fatores que levaram e este resultado. “Estávamos preparados para este momento. Fizemos a lição de ca sa durante ess es t rês últimos anos, que foram difíceis”, contou. O executivo explicou que foi feita uma estruturação em toda a empresa para que não sobrasse o que ele chamou de “gordura”. “Queríamos chegar ao máximo de eficiência. E conseguimos”, complementou ele, lembrando que fatores como a recuperação da economia e um maior equilíbrio do câmbio também contribuíram para esses resultados.

Este primeiro trimestre, de acordo com Cintra Neto, foi surpreendente. Ainda mais por serem meses que historicamente não são bons para a venda de viagens. “Estamos acima das metas que projetamos e esperamos que continue assim. Acredito

que as vendas continuem subindo, pois há uma demanda reprimida no mercado”, destacou.

O executivo revelou que a meta estipulada para o ano é de um aumento entre 15 e 20% nas vendas. “Ainda mantemos este objetivo. Embora a gente esteja otimista, continuamos cautelosos”, frisou.

Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho

Por fim, o executivo destacou a comemoração dos 30 anos. Segundo ele, um período de muitas histórias, dedicação, t rabalho duro, acertos e erros. No entanto, “sempre com o objetivo de fazer o melhor, com respeito, transparência, honestidade e senso de justiça em todas as áreas”, finalizou.

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1 - Juarez Cintra Filho e Juarez Cintra Neto, com Roy Taylor, do M&E; 2 - Alessandra Feitosa, Márcia Silva, e Viviane Simão, da Air Europa; 3 - Bruna Freitas, Francine Gomes e Luciana Barbosa, da Aeromexico; 4 - Anderson Serafim, Cristiane Silveira, Valcir Teixeira, e Joaquim Domindos, da Azul; 5 - Claudia Andries, Camila Tambellini, e Márcia Novaes, da Ancoradouro; 6 - Luis Vargas, da Travelport, Ian Gillespie, da Avianca Internacional, e Rodrigo Napoli, da Avianca Brasil; 7 - Antonio Americo, da Azul, e Cássio Oliveira, da Ancoradouro; 8 - Gabriele Lopes, de Tampa Bay, e Andrea Gabel, de St. Pete Clearwater;

9 - Sala da E-Fácil Plus; 10 - Sala do Mercado&Eventos; 11 - Sérgio Velloso, Mari Masgrau, João Taylor, Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E, Ian Gillespie, Juarez Neto e Juarez Filho, Tarcisio Gardioni e Rodrigo Napoli, da Avianca; 12 - Pedro Zanon, de Cancun Riviera Maya, e Paula Souza, do Palladium Hotel;

13 - Rogerio Guerra, da Gol, e Edmar Bull, da Abav Nacional; 14 - William Salim Jr, da Azul, Juarez Cintra Neto, e Marcelo Bento, da Azul Viagens; 15 - Lucimar Reis, da United, Silvia Cintra, Adriana Cavalcante, da Air France KLM, e Marta Sánchez, da Ibéria e BA; 16 - Ralf Aasmann, da Air TKT; 17 - Christophe Didier e Emerson Fonseca, da Copa Airlines; 18 - Marcia Martinez, da Latam, entre, Mari e Rosa Masgrau, do M&E; 19 - Juarez Cintra Filho, Ricardo Amaral, Juarez Cintra Neto, e Cassio Oliveira; 20 - Mario Carvalho, da TAP, e Carlos Antunes, da Alitalia 21 - Adriana Cavalcante, da Air France KLM, Altamiro Medici, da South African, e Sandra Passeto, da Air Canada;

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Ancoradouro quer E-Facil Plus como plataforma multiprodutos Lançado em 2013, o E-Facil Plus é o portal de vendas do Grupo Ancoradouro. No início, ele concentrava apenas os produtos de consolidação, mas que agora agrega todo o portfólio da empresa. Segundo o presidente do Grupo, Juarez Cintra Neto, ele deixa de ser uma ferramenta apenas para venda de aéreo para se tornar, definitivamente, multiprodutos.

“Um dos fatores que nos ajudaram a atravessar este período difícil de 2016 foi o E-Facil Plus, que hoje está redondo e tem um nível muito grande de excelência”, afirmou o executivo. “Temos em torno de 7 mil usuários ativos e o feedback que recebemos é excelente”, complementou ele, acrescentando que somente no ano passado, o número de agentes de viagens que utiliza a ferramenta cresceu cerca de 20%.

A sala de capacitação do E-Facil Plus no Encontro Ancoradouro está destacando justamente a venda de hotéis. Produto que passou a ser distribuído no portal recentemente. Segundo Cintra Neto, há ainda rodoviário, seguro saúde e, em um mês, será agregada locação de veículos.

“Muitas agências desconhecem que oferecemos esses produtos. Por isso, há um grande trabalho que estamos fazendo para mostrar que o E-Facil Plus é um portal multiprodutos”, finalizou.

OPERADORA A operadora do grupo passou por um processo de reestruturação que teve como objetivo mudar a forma de fazer negócios

Juarez Neto, presidente da Ancoradouro

com os agentes de viagens. “Estamos mais abertos. Tiramos algumas travas e mudamos o modelo de relacionamento que tínhamos com os agentes de viagens. Eu diria que estamos mais ‘friendly’ e abertos a negociar”, contou o executivo. A operadora também inovou nos seus produtos. Uma das novidades foi a inclusão de resorts nacionais no seu portfólio. “Criamos esta linha de produtos e o interesse tem sido muito grande”, revelou.

COWORKING Em 2016 a Ancoradouro mudou de endereço (ou de andar) em São Paulo. A empresa adquiriu um andar inteiro (1 mil m²) no Edifício Itália para expandir a sua atuação

na capital paulista. Além de estar em um novo escritório, a empresa inovou e separou um espaço para a atuação de agentes de viagens chamado de coworking. Ele está em funcionamento há pouco menos de um mês e já conta com quatro, de um total de 24, posições ocupadas. “Estamos aproveitando melhor o nosso espaço e oferecendo um local com estrutura para esses profissionais”, disse Cintra Neto. Ele explicou que os agentes pagam um aluguel simbólico no valor de R$ 1 mil caso não atinjam a meta de produção de R$ 100 mil para novas agências ou de crescimento de 20% caso já seja cliente. “Este agente tem que ter CNPJ e atender alguns pré-requisitos”, complementou.

M&E e Lansay sortearam malas personalizadas

Kelly Batiston, da Batiston Viagens ganhou a mala no primeiro dia

Mais uma vez o Mercado & Eventos participou do Encontro Ancoradouro com uma sala de capacitação. Os profissionais puderam conhecer melhor os produtos do jornal, entre eles o M&E Academia, fruto de uma joint venture com a Treinamento & Cia, que irá oferecer cursos presenciais e online gratuitos.

Outra ação feita na sala do M&E foi o sorteio de duas malas comemorativas aos 30 anos do Grupo Ancoradouro. O presente aos agentes de viagens é fruto de uma parceria com a Lansay. Kelly Batiston, da Batiston Viagens, de São José dos Campos; e Ana Crsitina Costa, da Nova Pratika, do Rio de Janeiro, ganharam as malas.

Ana Cristina, da Nova Pratika, com Sérgio Velloso e João Taylor, do M&E

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Homenagens pelos 30 anos e novidades No dia 1 de dezembro de 1987, Juarez e Sílvia Cintra deram início a história do Grupo Ancoradouro com um escritório de representação de produtos turísticos. No início eram duas mesas e uma máquina de escrever. Hoje, a empresa tem uma sede com 4 mil metros quadrados, em Campinas, além de filiais em Bauru, Ribeirão Preto, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Vitória, além de representação em Curitiba e Porto Alegre.

O 26º Encontro Ancoradouro, foi a oportunidade para que os parceiros homenageassem a empresa. A primeira foi a Azul Linhas Aéreas, Tap e United, durante o jantar na noite de abertura. A companhia também destacou seus novos voos, como a segunda frequência entre Buenos Aires e Confins (MG).

Além disso, Lisboa passará a ter voos diários entre 10 de junho e 30 de setembro, enquanto Fort Lauderdale, nos Estados Unidos, terá frequências extras até julho. Ambas saindo de Viracopos, em Campinas.

O almoço do segundo dia foi oferecido pela R11 anunciou um novo acordo com a Pullmantur. Inicialmente, a empresa cuidava da marca no Brasil apenas na divulgação e promoção. Agora, a partir do próximo dia 17 de abril, as vendas da armadora no Brasil serão feitas pela empresa de Ricardo Amaral.

O encerramento do primeiro dia de capacitações foi oferecido pela Latam. A companhia homenageou a Ancoradouro com um vídeo com fotos da participação da aérea nas 26 edições do evento. Erik Ratin e Antenor Soares, da Latam, entregaram uma placa de agradecimento a Juarez Cintra Neto, presi-

Bolo é uma réplica da sede da Ancoradouro em Campinas

dente do Grupo Ancoradouro e Juarez Cintra Filho, presidente do Conselho. “Minha relação com a Latam vem desde os tempos de Tam e com o Comandante Rolim. Se passaram todos esses anos e a companhia nunca parou de evoluir”, disse Cintra Filho.

A Avianca também homenageou a empresa durante o almoço do sábado. O vice-presidente de Marketing e Vendas, Tarcísio Gargioni, representou a companhia e ressaltou o otimismo com a retomada da economia do país e, especialmente na indústria do Turismo.

Segundo ele, a aérea vive um bom momento e deverá crescer cerca de 20% neste ano.

O jantar de encerramento teve como patrocinadoras as companhias aéreas Delta, Gol e Air France/KLM. O anfitrião, Luiz Henrique Teixeira, diretor de Vendas da Delta, falou sobre a sua relação com a empresa e com a família Cintra e fez algumas surpresas. Em vídeo, as equipes das três companhias aéreas enviaram os parabéns à empresa pelos 30 anos. Além disso, foi preparado um bolo no formato da sede da empresa, em Campinas, e o executivo homenageou Silvia Cintra, que junto com Juarez Cintra Filho, fundou a empresa em 1987.

Equipes da Latam e da Ancoradouro

Ian Gillespie, Rodrigo Napoli, Juarez Neto, e Tarcisio Gargioni, da Avianca

Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho com as equipes da Azul, Tap e United

Ricardo Amaral com a equipe da R11 e família Cintra

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