M&E 331

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Novembro 2017 | 1ª quinzena | ano XVI | nº331

mercadoeeventos.com.br

ENQUETE Organizadores e agentes discutem caminhos para tornar feiras mais atraentes.

Página 6

AGÊNCIAS E OPERADORAS Com eleição prevista para dezembro, Abav Nacional inicia discussões sobre sucessão.

Página 11

AVIAÇÃO United Airlines comemora 25 anos no Brasil e reitera importância do país.

Página 15

AVIAÇÃO Após dois anos de queda, a oferta de voos internacionais para o Brasil voltou a subir.

Página 16

AVIAÇÃO

Nordeste é o destino preferido dos brasileiros para este verão Páginas 12 e 13

Demanda de voos domésticos cresce 6,6% em setembro e bate o recorde histórico para o mês.

Página 17

HOTELARIA Fohb reúne associados e parceiros em seminário para discutir o futuro da hotelaria.

Páginas 20 e 21

TAP apresenta nova solução para o mercado corporativo Companhia quer conquistar pequenas e médias empresas e investe na experiência do passageiro

Página 18

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Mais de 1,3 mil passaram profissionais pas pelas oito eta

Edição Especial

ro 2017 Nacional • Novemb Roadshow M&E

RE PORTO ALEG SÃO PAULO E RAMAÇÃO DO OG PR AM ENCERR AL 2017 M&E NACION ROADSHOW

ROADSHOW

ENTREVISTA

Etapas de São Paulo e Porto Alegre encerram a temporada 2017 do Roadshow M&E Nacional.

Suplemento traz a cobertura completa

Alceu Vezozzo, presidente da Bourbon Hotéis & Resorts, fala sobre o futuro da hotelaria e planos de expansão da rede

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BRASIL Ministério do Turismo amarga queda de 70%, em comparação com 2011, no orçamento previsto para o próximo ano

Pesquisa mostra o perfil das agências de viagens brasileiras. Página 4

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ENTREVISTA

Hotelaria precisa entrar de vez no mundo digital

M&E – Muito se tem falado na força do turismo doméstico. Até que ponto o preço das tarifas aéreas e a falta de uma aviação regional prejudicam o turismo nacional?

Alceu Vezozzo – A verdade é que o turista precisa perceber que existem

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M&E – O senhor acredita que a hotelaria no Brasil já tem utilizado o grande potencial das novas tecnologias como deveria?

Alceu Vezozzo - Acredito que este ano tenha sido um divisor de águas.

As redes hoteleiras precisam entrar de vez no meio digital ou não vão sobreviver, pois a concorrência é cada vez mais acirrada. No caso do grupo Bourbon, a busca pelo mundo digital é cada vez mais assertiva e temos conquistado excelentes resultados no relacionamento com os clientes por meio destes aplicativos e redes de contato. Nosso mercado está evoluindo e temos que antecipar estes movimentos para nos mantermos na liderança e fidelizarmos nossos clientes. É preciso investir cada vez mais em modernização das plataformas de acesso aos hotéis no meio digital, como temos feito por meio do nosso portal. Da mesma forma que lançamos aplicativos e investimos em diferenciais que concorrentes não podem oferecer, como conveniências exclusivas para nossos hóspedes, tanto no business quanto no lazer.

Esses detalhes fazem a diferença para o hóspede, que certamente necessita estar conectado todo o tempo. Acredito que um serviço personalizado continuará sendo o diferencial, o que vai agregar valor à hospedagem.

novo espaço de eventos do Bourbon Atibaia e que irá incrementar em 9 mil m² e aumentar a capacidade em mais 1.620 pessoas. A rede irá inaugurar uma unidade For Business em Campinas. Para 2018, será inaugurado o Grand Bourbon Alphaville com 451 apartamentos e 3 mil m² em espaços para eventos

AI

MERCADO & EVENTOS - Como o senhor analisa os desafios, perspectivas e tendências da hotelaria no Brasil para 2018 após o setor ter enfrentado uma das piores crises de sua história?

Alceu Vezozzo – A hotelaria vive um momento único. Após a crise econômica enfrentada pelo país nos últimos anos – e que trouxe oportunidades muito positivas para o desenvolvimento do mercado nacional – vejo com otimismo as operações para o próximo ano. Existe um movimento muito interessante de turistas optando por passeios e destinos nacionais por conta do aumento do dólar e isso certamente vai beneficiar em muito o mercado.

Para 2018, a expectativa é de estabilização e uma possível retomada da economia beneficiando inúmeros setores, incluindo o turismo.

Já sentimos resultados ainda mais positivos neste segundo semestre e encaramos a chegada de 2018 como uma oportunidade para crescermos ainda mais. No caso específico da rede Bourbon, temos desafios com as novas operações da rede iniciadas em 2017 e planos de expansão, em especial da marca Rio Hotel by Bourbon, que tem um conceito midscale com serviços reduzidos.

Alceu Vezozzo Filho

· VO

O uso das novas tecnologias como ferramenta para melhoria dos serviços operacionais e no atendimento ao hóspede, bem como no modelo de gestão, é fundamental para que o mercado hoteleiro possa também se tornar mais competitivo e enfrentar a concorrência das plataformas digitais como o Airbnb, por exemplo. A opinião é de Alceu Vezozzo Filho, presidente da Bourbon Hotéis & Resorts, que comemorou em outubro 54 anos de fundação. Nesta entrevista ao M&E o dirigente fala também das perspectivas de recuperação do setor hoteleiro após uma crise que reduziu as tarifas médias e as taxas de ocupação no mercado nacional.

M&E - Qual tem sido a estratégia da rede Bourbon para enfrentar os desafios do setor e manter as taxas de de ocupação?

Alceu Vezozzo – Nosso planejamento contempla mercados estratégicos.

Nossos esforços na modernização e atualização dos produtos é evidente e já vemos resultados desses investimentos no retorno dos hóspedes. Lembro que o segundo semestre trouxe resultados muito positivos e estamos com boas expectativas para o verão, especialmente para os destinos de lazer. Quanto aos planos de expansão temos como principal desafio a consolidação das novas unidades, em especial os hotéis da marca Rio Hotel by Bourbon. Serão duas novas unidades da marca, uma em Botucatu e outra em Campinas. Ainda teremos o Bourbon Foz do Iguaçu Business Hotel.

Já está em construção o Ballroon Garden,

vantagens nas escolhas que faz, ou seja, é a questão do custo e benefício. Se ele tem a impressão de que, seja numa viagem de lazer com a família ou a negócios, ele terá uma experiência positiva, certamente vai encarar sua decisão de viajar como um investimento em uma experiência de vida, os valores são mais relativos. Acreditamos que após a Copa do Mundo tivemos um ganho nas ofertas de voos e qualidade dos aeroportos. No entanto, ainda há espaço para aprimorar e aumentar ainda mais estas ofertas no mercado doméstico com tarifas mais atraentes e uma melhor adequação da malha aérea. Ao analisar o trabalho que vem sendo realizado pelo Ministério do Turismo para fortalecer o doméstico, diria que o foco deve ser a promoção de destinos, o investimento no acesso e a divulgação de informações positivas sobre nossas cidades e suas atrações.

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EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

Jogo de empurra Roy Taylor Não é de hoje que na prestação de serviços e em outras áreas da indústria do turismo, que as coisas não funcionam como deveriam. E isso pode ser atribuído não apenas a uma legislação ultrapassada, como também ao famoso “jogo de empurra” adotado por parte de autoridades e dirigentes, que na ânsia de se eximirem da prestação de contas decorrente de problemas e contratempos nas áreas onde atuam, preferem culpar a terceiros ou, no que é pior, se isentar de qualquer responsabilidade.

Exemplos não faltam deste tipo de atitude. Diariamente passageiros são abordados por vendedores ambulantes no saguão do aeroporto Santos Dumont, uma área que é de responsabilidade da Infraero, que administra o mesmo. Ao ser questionada sobre o assunto, a assessoria de imprensa da entidade informou que o problema não diz respeito a Infraero, e que a mesma só responde a partir da sala de embarque. O saguão, segundo a Infraero é considerado “área pública” e sua fiscalização de responsabilidade da Prefeitura.

O absurdo deste tipo de justificativa demonstra claramente a contradição da instituição. É óbvio que o saguão do aeroporto é parte da administração da Infraero onde aluga espaços para lojas, restaurantes e outros serviços prestados aos passageiros. O famoso “jogo de empurra” também impera em áreas como o setor de fiscalização de empresas que prestam serviço e que, a princípio deveriam atender as normas e determinações da Lei Geral do Turismo. Sejam hotéis, transportadores,

agências de viagens e outros setores que integram a cadeia produtiva do turismo.

Na aviação não tem sido muito diferente. A Anac, agência que cuida da regulamentação do setor, não tem se pronunciado sobre a variação no preço das passagens aéreas desde que entrou em vigor a cobrança por bagagem despachada. Enquanto a Abear alega que os preços tiveram redução, a FGV e o IBGE demonstram o contrário.

A Abear alega que os critérios utilizados são diferenciados.

Já a Anac afirma que ainda é cedo para qualquer parecer sobre o assunto e que só deverá se pronunciar seis meses após as mudanças nas regras que incluem a cobrança do despacho de bagagem.

A Anac chegou ao absurdo de retirar dos aeroportos seus balcões de atendimento ao passageiro. Quem quiser efetuar qualquer tipo de reclamação deve faze-lo pela internet. O jogo de empurra se estende também a questão da segurança em cidades como o Rio de Janeiro. Mesmo com reuniões intermináveis para discutir o assunto as soluções estão longe de serem viabilizadas. A falta de fiscalização impera também em boa parte dos serviços prestados principalmente em cidades de pequeno porte, onde muitas vezes o turista é mal atendido, ou explorado por maus profissionais e não tem a quem reclamar. Com isso, perde a empresa que presta o serviço e perde principalmente o turismo do nosso país.

Desde o início do ano, o Turismo acumula notícias de bons resultados. Se a base de comparação for 2016, há crescimento em todos os setores.

O fato é que o ano passado foi realmente atípico. O impasse envolvendo a alíquota de IRRF sobre os produtos turísticos levou o setor a vendas perto de zero no primeiro trimestre e a recuperação foi muito pequena nos períodos seguintes. Mesmo com a vantagem de comparação com um ano terrível, há muito o que comemorar em 2017 e, ao mesmo tempo, ter esperança por um 2018 com vendas em alta.

Após um longo período de resultados negativos, foi neste ano que a aviação comercial doméstica voltou a crescer.

Olhando de outro ângulo, ao invés de um crescimento, podemos enxergar uma recuperação. Ainda estamos longe de ter a oferta e demanda de 2015 ou 2014, mas pelo menos a tendência agora é de alta.

Após uma série de ajustes em suas malhas, as companhias nacionais voltaram a ampliar a oferta aos poucos.

Ao mesmo tempo, as companhias internacionais voltaram a ver o Brasil como um mercado importante. Para citar apenas algumas, Alitalia,

Igor Regis No fim de setembro, a Abav divulgou os dados preliminares do Censo Big Data, que tem como objetivo fazer uma raio-x sobre o mercado de agenciamento de viagens. O levantamento mostrou que 60,2% das agências são de pequeno porte (rentabilidade até R$60 mil), 30% de médio (rentabilidade entre R$60 mil e R$360 mil) e apenas 9,8% de grande porte (acima de R$360 mil).

No período entre o segundo semestre de 2016 e o primeiro de 2017, quando foram colhidos grande parte dos dados, a entidade registrou um total de R$47,5 bilhões em vendas entre associados, incluindo operadores, agências, consolidadoras e viagens coorporativas.

O censo teve uma taxa de amostragem de 24,4% das agências associadas e avaliou os índices em segmentos como aéreo, hotelaria, cruzeiros, locação de carros, seguro viagem, pacotes nacionais e internacionais. O projeto foi dividido em três fases: recadastramento de agências, censo, a análise avançada.

CENSO BIG DATA ABAV / MOVIMENTAÇÃO

CENSO BIG DATA ABAV / MOVIMENTAÇÃO CENSO BIG DATA ABAV / MOVIMENTAÇÃO

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

CENSO BIG DATA ABAV / MOVIMENTAÇÃO

Boas novas Anderson Masetto

Maioria das agências brasileiras são empresas de pequeno porte

Air France-KLM, Grupo Lufthansa, Condor e Air Europa anunciaram novas rotas ou aumento de oferta no Brasil. No mesmo ritmo, Latam, Avianca, Azul e Gol também passam a voar mais para o exterior.

Não menos importante, as redes hoteleiras voltaram a anunciar investimentos. Uma série de contratos foram fechados neste ano e o número de inaugurações promete ser grande nos próximos dois anos. O hotel da GJP no Beto Carrero World e a ampliação do espaço de eventos do Bourbon Atibaia servem como exemplos.

Se a economia continuar reagindo, pode-se esperar ainda mais boas notícias em 2018. Há uma forte tendência de crescimento nas vendas, especialmente neste período em que as famílias planejam as suas férias de verão. Ganhará, tanto neste final de 2017, quanto no próximo ano, quem estiver preparado par captar o desejo e as necessidades de um consumidor cada vez mais exigente.

Anderson Masetto é jornalista, pósgraduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

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ENQUETE

Feiras de Turismo: o que fazer para atrair o interesse de fornecedores e agências de viagens?

Luiz Marcos Fernandes A velha fórmula de distribuição de material de divulgação nas feiras de turismo pelo país já não é suficiente para atrair o interesse de expositores e visitantes. Prova disso, foi a redução nos estandes e também no volume de fornecedores e agentes de viagens em feiras tradicionais. Houve até quem cancelasse seu evento em 2017, como foi o caso da Aviesp. O M&E ouviu especialistas no setor, bem como representantes de fornecedores e agentes de viagem para saber como tornar feiras e workshops mais atraentes e interessantes.

O que os organizadores de feiras podem e devem fazer para tornar os eventos mais atraentes para visitantes e esposotores com o objetivo de gerar mais conhecimento e oportunidades de negócios?

Geninho Góes, organizador da BNT Mercosul

Luciane Leite, gerente da WTM Latin America

Marcos Bizzotto, gerente de Produtos Nacionais da Abreutur

George Irmes, diretor presidente da Irmes Tour e ex-presidente da Abav-RJ

Não resta dúvidas de que a forma de se comercializar os espaços está mudando. Já não se buscam mais grandes estandes. Numa sit uação de crise, o custo para participar de um evento passou a ter um peso na relação custo/ b enefício b em mais importante. Do mesmo modo que se observa por parte dos agentes de viagens o interesse por Rodadas de Negócios, onde a prática do networking e do B2B passou a ser uma regra.

Aquela ideia de que as feiras eram uma grande festa ficou para trás. Cada vez mais se buscam feiras focadas mais em negócios. Para os organizadores não resta outra alternativa senão ficar atento às tendências e mudanças de mercado que exigem mais o uso de novas tecnologias e ferramentas que ajudem aos visitantes. Na BNT Mercosul adotamos, há dois anos, a estratégia de agendamentos de reuniões que despertam cada vez mais o interesse, tanto dos fornecedores como dos agentes.

Concordo que o modelo das feiras de turismo no Brasil e no exterior deva ser repensado. Se você não evolui em questões como suporte e tecnologia, fica muito complicado realizar um evento deste gênero com sucesso. O organizador deve pensar em como realizar um evento que traga aos visitantes alguns diferenciais. Neste contexto a experiência e o conhecimento do mercado são fundamentais. Veja o caso da Reed Exhibition, que tem 500 eventos em 30 países anualmente e atua em 30 diferentes segmentos. Levamos em consideração expositores de peso e visitantes qualificados. Trabalhamos com pré-agendamentos e utilizamos uma plataforma que permite o uso de ferramentas como o as sessões de Speed Networking. Já se observa que cada vez mais os organizadores de feiras têm investido também em capacitação dos agentes, por meio de palestras com especialistas. Isso traz mais conhecimento, item essencial no dia a dia desta atividade.

Muita gente tem deixado de comparecer às feiras de turismo, tanto expositores como agentes de viagens.

As grandes feiras já não despertam mais tanto interesse do mercado. Há duas questões que influenciam neste tipo de decisão: o custo para o fornecedor para adquirir um estande e o fato de que muitos agentes não acham que a participação nestes eventos tem compensado. Observe que, em compensação, o volume de workshops e roadshows cresceu. Então eu pergunto? Qual a saída para os organizadores de feiras? Claro que é a inovação, a mudança no modelo de gestão, a evolução. Ou seja, perceber o que o mercado deseja. Veja o caso do Mundo Abreu, que é realizado anualmente em Lisboa, sempre no primeiro semestre. Tem sido uma receita de sucesso. Outras feiras também estão se adequando, investindo cada vez mais no B2B, nos agendamentos para Rodadas de Negócios.

Eu diria que os organizadores de grandes feiras deveriam abordar mais durante palestras e congressos, dentro da programação estabelecida, questões que dizem respeito aos agentes de viagens. O grande problema é que muitas vezes se discutem temas diversos e se aproveita para promover destinos ou produtos, mas esquecem de incluir questões do cotidiano de uma agência de viagem. Veja que as companhias aéreas só querem promover seus voos e novidades, mas não oferecem oportunidade ao agente de discutir questões no relacionamento comercial. Lembro que mais de 70% dos bilhetes aéreos são comercializados pelas agências. É preciso estreitar o canal de relacionamento entre fornecedores e agentes de viagens, bem como com as instituições que cuidam do setor. Da mesma forma que ampliar o espaço para Rodadas de Negócios. O Pow Wow é um grande sucesso porque é só negócios.

Como, na sua opinião, os agentes de viagens e demais visitantes profissionais podem obter um ganho maior ao participar destas feiras e workshops do Turismo. Por que?

Geninho Góes O agente de viagens tem cada vez mais noção da importância do conhecimento e da informação, pois ele é chamado cada vez mais a ser um especialista, um consultor de viagens. Houve tempo em que em algumas feiras no Brasil havia distribuição de brindes para atrair a atenção. Isso mudou. Com a velocidade das informações, fruto das redes sociais e das novas ferramentas na internet, o agente tem que ter, com antecedência, um roteiro pré-determinado que inclua reuniões e agendamentos, além de buscar novidades e informações sobre destinos, produtos e serviços. Não há tempo a perder. Ele deve aproveitar as palestras e os debates que tragam maior conhecimento na área onde atua de modo a obter um ganho que o ajude na venda dos seus produtos e serviços. Claro que o relacionamento é importante, mas os negócios devem estar em primeiro lugar, pois em cada feira ou workshop ele tem oportunidade de estar diretamente com seus fornecedores.

Luciane Leite Para os agentes de viagens e demais representantes do trade que participam das feiras na qualidade de visitantes é importante que haja uma mudança de mentalidade e o fortalecimento de uma cultura na busca do conhecimento. A gente observa que muitos profissionais ainda têm um grande desconhecimento no uso das novas tecnologias, ferramentas que podem ajudar muito no seu trabalho de captação e fidelização do cliente. Se ele deseja realizar negócios, deve saber que o primeiro passo é realizar seu agendamento com antecedência. Não é porque ele conhece o fornecedor que isso lhe dá direito a quebrar regras. É importante aos profissionais saberem com antecedência quem são seus fornecedores, de modo a ter uma agenda previa sobre assuntos que sejam do seu interesse. Aproveitar essa oportunidade de estar diretamente com eles para estreitar relacionamento visando a bons negócios.

Marcos Bizzotto Acredito que cada vez mais os agentes de viagem estão buscando na internet informações que o ajudem na venda dos seus serviços. Do mesmo modo que o cliente também está cada vez mais bem informado. O que o agente de viagens deve procurar encontrar nas feiras são produtos diferenciados, inéditos na sua carteira de produtos.

Claro que numa feira de turismo ele tem uma gama de ofertas, produtos e serviços que lhe são oferecidos. Mas, mais do que passar pelos estandes ele deve aproveitar a oportunidade para conhecer cada vez melhor o destino que vende e o produto que ele não conhece.

Neste aspecto, creio que as feiras estão perdendo espaço para as capacitações realizadas pelos fornecedores. Acredito que os profissionais possam obter um ganho maior ao participar de feiras e workshops que venham a trazer inovações no processo de comercialização, que possam agregar valores ao que ele oferece a seus clientes.

George Irmes O agente de viagens tem que entender que ao participar de uma feira ou workshop ele está ali para aprender e aumentar seu conhecimento em relação aos produtos que comercializa. Então, deve ter cada vez mais uma postura profissional, distante daquela imagem dos agentes que estavam em busca de festa, oba-oba e brindes. Somente deste modo ele poderá ter um ganho efetivo e não desperdiçar seu precioso tempo. Do mesmo modo que ele não deve otimizar suas visitas aos estandes e clientes. Muitas vezes nas feiras se têm expositores e fornecedores que trabalham com produtos e serviços que não estão relacionados a área onde atua.

Então é preciso que ele busque conhecer mais dos destinos que comercializa, aprender sobre as novas ferramentas tecnológicas e participar de palestras e debates onde possa aprender e se capacitar melhor. Se ele conseguir isso já terá valido a pena ter participado seja de uma feira ou de um workshop.

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A QUINZENA | MERCADO

Latam confirma voo para Roma e estuda frequências diretas para Lisboa e Boston cidades italianas, visto que já voa para Milão. A ideia é iniciar os voos no dia 16 de março de 2018 a bordo dos B767-300ERs, mesma aeronave que opera Milão. A frequência seria operada três vezes na semana. A companhia também confirmou o seu seu desejo de iniciar voos para Lisboa e Boston já em meados de 2018. As operações, no entanto, estão sujeitas às clássicas aprovações.

Em nota, a Latam Brasil Novos voos serão operados com aeronaves Boeing 767 informa que o lançamento comercial será comunicado oportunamente pela companhia. “O novo A Latam Brasil solicitou voos diretos entre São Paulo/GRU e Roma/Fiuminci- voo segue a estratégia de investir em no. Uma vez aprovado, a companhia bra- mercados sustentáveis que ampliam a sileira terá operações regulares para duas conectividade disponível para passagei-

ros de diversas regiões da América do Sul. Roma será o sétimo destino da companhia na Europa e o seu segundo na Itália, depois de Milão”, diz a Latam, em nota.

“No Brasil, a Latam é a única companhia que oferece uma rede com tamanha oferta de destinos e itinerários. Esta expansão estratégica é possível porque seguimos atentos a todas as oportunidades de rotas sustentáveis, principalmente no nosso hub de Guarulhos, que conecta um continente ao restante do mundo”, afirmou Jerome Cadier, CEO da Latam Airlines Brasil. “É também um claro indicador de que a reação da demanda no Brasil tem se concentrado no mercado de viagens internacionais”, complementou.

Peru Week 2017 terá a participação de 75 operadoras brasileiras

Milagros Ochoa, diretora de Turismo do Escritório Comercial do Peru no Brasil

Em sua 5ª edição, a Peru Week, maior campanha de promoção do turismo e da gastronomia do Peru, contará com mais de 121 empresas brasileiras participantes, oferecendo as melhores ofertas de viagens ao Peru e pratos peruanos em restaurantes espalhados pelo Brasil. A ação acontece entre 6 e 22 de novembro e contará com roteiros de viagem em promoção oferecidos por 75 operadoras e passagens aéreas para Lima com tarifas especiais.

Além de viagens, a Peru Week 2017 será uma ótima oportunidade para saborear a comida mais premiada do mundo em um dos 43 restaurantes especializados na culinária peruana participantes.

Localizados nas 18 principais capitais brasileiras, durante os 17 dias da Peru Week estes estabelecimentos vão oferecer cardápios por preços promocionais, incluindo welcome drink preparado com pisco (bebida típica peruana), entrada, prato principal e sobremesa.

A lista completa de operadoras participantes e dos restaurantes está no site www.peruweek. com.br

CroisiEurope lança temporada 2018 com descontos de 20% A maior companhia de cruzeiros fluviais da Europa anunciou programação para 2018, com programas por todos os rios da Europa – Reno, Danúbio, Sena, Loire, Guadalquivir, Douro, Ródano entre outros, além de roteiros pela Ásia e África.

Ao mesmo tempo a CroisiEurope aposta no mercado brasileiro oferecendo atendimento em português em cada vez mais saídas, bem como reforça sua colaboração com agências de viagens e operadoras do país. No mercado brasileiro as vendas podem ser realizadas por meio das operadoras Transmundi e Abreutur Algumas das saídas estão com preços promocionais, como é o caso do programa “Grandes Cidades do Reno e Países Baixos” com desconto de até 20% para saídas de maio a setembro, assim como os cruzeiros fluviais por Paris, Castelos do Loire e Normandia para as saídas julho e agosto. Há outros roteiros com descontos de 10% em algumas saídas.

Informações:www.croisieurope. com.br

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Colombo a Phuket

US$ 10.100

US$ 7.070

9804

Silver Discoverer

Phuket a Ho Chi Minh City

US$ 11.900

US$ 8.333

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9805

Silver Discoverer

Ho Chi Minh City a Hon Kong

US$ 11.300

US$ 7.910

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Silver Discoverer

Hong Kong a Nagasaki

US$ 8.500

US$ 5.980

DIAS

VIAGEM

BARCO

24 Jan

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Silver Discoverer

04 Fev

12

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16 Fev

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A QUINZENA | EVENTOS

Disney Destinations comemora recorde de 5.500 agentes capacitados em um ano

Luiz Araujo e Gabriela Delai da Disney Destinations

De outubro de 2016 até outubro de 2017, a Disney Destinations registrou um recorde no seu programa de treinamento e capacitação com operadoras e agências de viagens no Brasil. De acordo com Luiz Araujo Jr, gerente Internacional de Vendas para o trade, a programação teve a participação de 5,5 mil profissionais.

“Estes números são importantes porque os agentes e operadores são quem comercializam nossos produtos e serviços no mercado brasileiro.

Com as novidades anunciadas a todo o momento a procura pelos parques e resorts só tem crescido”, reconheceu.

Por sua vez, Gabriela Delai, gerente de Treinamento da Disney Destinations confirma que já a partir

de novembro a programação será intensificada com três tipos de programas. “Vamos continuar nossos treinamentos tradicionais, mas a ideia é intensificar as capacitações de cinco dias nos parques, resorts e cr u zeiro s da Disney, leva ndo grupos de no mínimo 15 pessoas para um treinamento intensivo de experiências para que conheçam in loco nossas novidades e produtos”, destacou.

A executiva também lembrou que o uso da inter net tem p er mitido treinamentos específicos. “Temos realizado programas voltados para temas como ingressos, hospedagem e outros e isso, tem dado excelentes resultados”, adiantou.

Visit Orlando agradece operadores brasileiros

Andrea Fleitas, Leo Salazar e Jane Terra, do Visit Orlando

Comemorando os 68 milhões de turistas recebidos em 2016, o Visit Orlando promoveu um almoço para parceiros, no Espaço Cultural Laurent, em São Paulo, para agradecer a contribuição para que o destino alcançasse este recorde. O evento nomeado “Thank You Lunch” contou com um menu especial inspirado na gastronomia local. “O motivo de estarem aqui é um agradecimento por esta marca de 68 milhões de turistas. Para isso, trouxemos a gastronomia de Orlando até vocês”, destacou Leo Salazar, gerente de relações públicas do Visit Orlando. O encontro também contou com uma breve apresentação das atrações inauguradas durante 2017 e as novidades do destino para os próximos anos.

Abreutur capacita 200 agentes com roadshow O Rio de Janeiro foi o mercado escolhido pela operadora Abreutur para iniciar a série de três roadshows – os demais foram São Paulo e Belo Horizonte - com agentes de viagens. Mais de 70 profissionais puderam conhecer as novidades de 15 fornecedores e parceiros da operadora no evento realizado no Vila Galé. O foco foi o mercado nacional. A estratégia comercial de investir nos produtos domésticos tem sua razão de ser. No total foram cerca de 200 agentes capacitados nas três capitais

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Homenagem a Edmar Bull e eleições movimentam Abav Presidente da Abav recebe homenagem do Skal São Paulo ao mesmo tempo que entidade inicia conversas sobre sua sucessão

Aristides de La Plata Cury, do Skal SP, Edmar Bull, presidente da Abav Nacional, com sua esposa, Celeste Andrade e filho Edmar Mendoza Bull, da Copastur

Carlos Palmeira é, até o momento, o único pré-candidato à sucessão de Edmar Bull

Anderson Masetto Edmar Bull, presidente da Abav Nacional, foi homenageado pelo Skal São Paulo em um jantar no Novotel Jaraguá.

Perto de chegar ao fim do seu mandato na entidade e já tendo afirmado que não concorrerá a reeleição, o evento teve também um tom de despedida e contou com a presença da família do empresário e de amigos próximos.

Entre os assuntos da noite não poderia faltar a sucessão na Abav e um balanço de sua gestão. Mais uma vez, Bull explicou as razões que o levaram a decidir não partir para um segundo mandato e destacou que foram feitas 90 ações nos últimos dois anos e se dispôs a compartilhar o seu projeto – que foi concebido para quatro anos – para o seu sucessor.

/AviancaBrasil avianca.com.br

HISTÓRICO Bull ingressou no Turismo em 1973, tendo passado pela Transeuropa, Promotur e Expansão Maringá, até que em 1982 adquiriu a Copastur com mais dois sócios. Um ano depois, a sociedade foi desfeita e Bull seguiu a empreitada sozinho. A homenagem contou com depoimento de amigos como Goiaci Guimarães, Francisco Leme, Toni Sando e outros, além da esposa Celeste e do filho Edmar Mendoza.

SUCESSÃO As conversas sobre a sucessão de Edmar Bull seguirão até o final de novembro, uma vez que as chapas só podem ser montadas após as eleições estaduais. Até o momento, o nome mais cotado é o de Carlos Palmeira, atual presidente da Abav Alagoas. Ele conta com mais de 20 anos de atuação na entidade. Mais recentemente, na gestão de Edmar Bull, comanda a comissão que trabalha na mudança do estatuto.

Em conversa com o M&E, Palmeira confirmou os rumores em torno do seu nome, mas fez algumas ressalvas e fez questão de deixar claro que o movimento inicial não partiu dele.

“O plano não era este. Todos fomos pegos de surpresa com a notícia de que o Edmar não iria concorrer. E para uma surpresa minha, o meu nome foi cogitado”, contou.

Palmeira ressaltou que a partir daí houve um movimento em torno do nome dele. “Aceitaria este desafio e não nego que quero sim, mas o que me deixa mais feliz é o fato de não ter partido de mim”, frisou. O dirigente destacou que mesmo com os apoios ao seu nome, a consolidação de uma candidatura depende ainda de alguns fatores. Um deles é a adesão, ainda maior, dos abavianos não ao seu nome, mas a um projeto que ele venha a representar. “Acredito no sistema Abav e gosto do associativismo. Não serei candidato por vaidade, mas por um projeto”, finalizou.

Com certeza a melhor companhia! É sempre minha primeira opção nas viagens. Amo a Avianca! #AviancaLover

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Estamos chegando! A partir do dia 15 de dezembro, a Avianca Brasil leva você para Nova York, voando com o conforto que você já conhece.

Boa viagem!

QUEM VOA, AMA.

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DESTINO Foto: Shutterstock

Nordeste

O destino preferido dos brasileiros para a temporada de verão

Salvador é uma das capitais do Nordeste mais procuradas no verão

Luiz Marcos Fernandes Faltando pouco mais de um mês para o início da temporada de férias e verão, as praias do litoral nordestino continuam em alta. Uma p esquisa realizada recentemente que aborda a Sondagem do Consum idor e divulgada pelo Ministério do Turismo conf ir mou que ma is de 50% dos brasileiros que têm planos de viajar pelo país a partir de dezembro têm como prioridade algumas das principais capitais e cidades do Nordeste.

Esses dados são confirmados não apenas pelas empresas aéreas, que têm reforçado suas malhas com voos extras para a região, como também por algumas das maiores operadoras e agências de t urismo. De acordo com Valter Patriani, vice-presidente da CVC, o volume de charteres deve registrar um crescimento superior a 20% em comparação a última temporada. “Como as passagens aéreas tiveram um aumento nos preços recentemente, muita gente deve optar mesmo p elos voos charteres, que acabam saindo muito mais em conta”, reconheceu. Ilhéus ganhará voos fretados aos sábados, a partir do dia 16 de dezembro, com decolagens do aerop orto de Congonha s, em São Paulo. Os pacotes são operados pela agência CVC e trarão turistas para a cidade do sul da Bahia e também para Itacaré durante a alta estação.

Por ano mais de um milhão de brasileiros viajam ao Nordeste pela CVC. Segundo o diretor de Produtos Nacionais da CVC, Claiton Armelin, com os novos fretamentos para Jericoacoara a operadora esperar superar em 30% os números de viajantes que compraram pacotes para o destino em 2016. “No ano passado, embarcamos cerca de 21 mil passageiros que teriam Jeri como destino. Agora, com a nova rota semanal direta, queremos embarcar por volta de 31 mil pessoas ainda em 2017”, enfatizou.

De acordo com a operadora, o Ceará é o terceiro estado mais visitado por

clientes da operadora para o primeiro trimestre de cada ano, atrás somente de Bahia e Alagoas. Em 2016, 286 mil clientes CVC desembarcaram no estado cearense.

De olho neste mercado a Flytour lançou em abril deste ano um hotsite direcionado ao agentes para elaboração de pacotes da Flytour Viagens.

Foi criado um hotsite especial para a região de Porto de Galinhas, Cabo de Santo Agostinho e os principais des-

Neste verão, a rota Uberlândia – Porto Seguro ganhará mais um voo, passando de duas para três operações semanais. Saindo do aeroporto de Confins, os turistas que fecharem pacotes de viagens terão uma nova opção de voar com a Azul: Ilhéus, na Bahia.

Novidades e eventos na programação

Os agentes de viagens devem estar Foto: Shutterstock

Fernando de Noronha é um dos destinos mais cobiçados de Pernambuco

atentos também para algumas das novidades em algumas das cidades nordestinas, bem como ao calendário de eventos, um atrativo a mais na programação. O M&E fez um levantamento sobre o que a região vai oferecer neste próximo verão.

ALAGOAS - O destino Alagoa s segue superando os bons resultados obtidos. Um exemplo disso é o fluxo de passageiros no Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares, principal porta de entrada no Estado, que cresceu 13,18% no mês de setembro, no comparativo com o mesmo período do ano passado. Em números absolutos mais de 1,5 milhão de passageiros passaram pelo aeroporto este ano.

De acordo com os dados colhidos pela Infraero, setembro é o quinto mês consecutivo que este índice é positivo.

BAHIA - A Bahia deve receber 5,6 milhões de turistas brasileiros e estrangeiros neste verão. A estimativa foi anunciada pelo secretário do Turismo do Estado, José Alves. O número representa incremento de 8,4 6% do fluxo em relação à temporada anterior. Dentre os destinos que devem ter maior procura estão Salvador, Porto Seguro, Ilhéus, Morro de São Foto: MTur

tinos de Pernambuco. (www.flytour. com.br/ hotsite/porto-de-galinhas).

D e out ro lado, a A z ul Viagens, op eradora de turismo da A zul est ima cres cimento para a próx ima alta temporada de verão. O número representa um crescimento de cerca de 35% nas operações da empresa comparado ao verão do ano passado, entre dezembro de 2016 e fevereiro de 2017. Ub erlândia e Belo Horizonte terão juntas 108 voos para o Nordeste. A novidade neste ano é que, pela primeira vez, os mineiros poderão sair de Confins para Teixeira de Freitas, cidade do interior baiano que dá acesso à Prado, Cumuruxatiba e Corumbau, na Costa das Baleias.

Com inauguração de aeroporto, Jericoacoara, no Ceará, receberá mais turistas neste verão

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DESTINO

Paulo e localidades do Litoral Norte, como Praia do Forte. O Festival de Verão Salvador, que chega a sua 19ª edição, será realizado nos dias 16 e 17 de dezembro (sábado e domingo), na Arena Fonte Nova, mesmo local onde ocorreu o evento de 2016.

Outra novidade para a temporada é a Estrada do Chocolate em Ilhéus.

Neste roteiro, os turistas conhecerão a cultura do cacau e a produção do chocolate, p or meio de visita s a fazendas ex istentes ao longo da BA-262, com sítios históricos, rios, cacho eiras e áreas de preservação ambiental. O roteiro inclui visita às fábricas do parque moageiro de cacau, no Distrito Industrial de Ilhéus, fazendas/fábrica de chocolate gourmet, fazendas de cacau com acervo

histórico-arquitetônico, Estação Rio do Braço, arquitetônico da sede do antigo distrito de Ilhéus e a Biofábrica do Cacau.

CEARÁ - Para o período da alta estação, haverá um acréscimo de 13% nas operações de voo no Aeroporto Pinto Martins e um aumento de 23% no que diz resp eito aos a ss entos ofertados em relação ao movimento regular. Os dados são da Infraero e most ra m que haverá acrés cimo de 569 op erações (ent re chegadas e part ida s), o que corresp onde a 160.981 assentos extras ofertados.

Em Fortaleza o Mercado dos Peixes, no Mucuripe tem sido palco aos domingos do projeto Pôr do Sol com apresentação de músicos regionais

Foto: MTur

A ação é realizada p ela Prefeitura de Fortaleza, por meio da Secretaria Municipal de Turismo (Set for). De acordo com a Prefeitura, o Mercado dos Peixes quanto a Ponte Metálica irão receber as apresentações musicais aos domingos no fim da tarde.

Em alta ta mbém está a região de Jericoacoara, distante 290 kms de Fortaleza, e que desde junho ganhou um novo aeroporto com operações regulares. O secretário de Turismo, A ria ldo P in ho es t ima que com o novo aeroporto a região ganhe não apenas maior facilidade de acesso como uma grande demanda neste verão. “A ideia é dotar a região de melhor infraestrutura para receber o turista beneficiando as praias da região como Camocim.

Foto: Shutterstock

RIO GRANDE DO NORTE - Natal ganha em breve um novo centro de convenções com capacidade para 12 mil pessoas e investimento de R$ 40 milhões para fomentar o turismo de negócios no estado. A informação foi conf ir mada p elo gover nador, Robinson Faria. O dirigente destacou ainda parcerias firmados com a Tap e Abreu e a inauguração do Museu da Rampa, cujo espaço vai valorizar a história potiguar e será um novo ponto turístico na capital. Já o Carnatal vai acontecer no primeiro final de semana de dezembro no entorno da arena das Dunas. As rotas do Turismo Religioso são outro atrativo do estado com a canonização dos 30 mártires pelo papa Francisco, recentemente no Vaticano beneficiando municípios como São Gonçalo do A mara nte, Barra de Cunhaú entre outros.

Da esquerda para direita: Praia de Canoa Quebrada, no Ceará; Sincretismo é um dos aspectos que atraem turistas para a Bahia; e Morro do Careca é um dos principais cartões postais de Natal, no Rio Grande do Norte.

O que os agentes de viagens devem saber na venda de pacotes para o Nordeste 1 – A programação de Réveillon nos principais desti-

nos nordestinos não se restringe apenas a passagem do ano. Os detalhes devem ser anunciados ao longo deste mês de novembro.

2 – As obras na pista do aeroporto de Natal já foram concluídas e as operações de voos domésticos e internacionais já foram regularizadas.

3 – Consulte as empresas aéreas a respeito de voos

extras para a temporada de verão principalmente para destinos como Porto Seguro, Fortaleza, Natal e Recife.

4 – Procure orientar aos clientes em relação a variação das marés em dias e horários, principalmente para quem visita as piscinas naturais. Esses dados podem ser obtidos junto aos hotéis e receptivos locais.

5 – Vale lembrar que em todo o Nordeste não é válido o horário de verão. Essa informação é importante tanto para quem desembarca como no embarque de retorno.

Serviço: Alagoas: sedetur.al.gov.br

Maranhão: sectur.ma.gov.br

Bahia: setur.ba.gov.br

Rio Grande do Norte: rn.gov.br

Ceará: setur.ce.gov.br

Paraíba: paraiba.pb.gov.br

Pernambuco: empetur.pe.gov.br Sergipe : turismosergipe.net

PERNAMBUCO - De acordo com o secretário de Turismo do estado, Felip e Carrera s, Per nambuco vem apresentando resultados expressivos no turismo, que já representa 4% do PIB estadual. “O turismo vem sendo fortalecido através de ações promocionais diferenciadas na divulgação dos atrativos locais, captação de novos voos e capacitação profissional.”, comentou. Durante a última edição da Abav Expo apresentou seu novo material promocional, que mantém o conceito da marca “Pernambuco Coração do Nordeste”, com um layout mais criativo. Entre as novidades para 2018 estão a volta do Recifolia, realizado na capital pernambucana entre os anos de 1993 e 2003, e que terá uma nova edição no próximo ano.

Já Fernando de Noronha vai ganhar investimentos em infraestrutura no valor de R$ 5,3 milhões.

NOVOS VOOS AQUECEM A TEMPORADA E quem dita este fluxo de passageiros para o Nordeste são mesmo as companhias aéreas. Sem a presença delas nos grandes destinos do Nordeste, os hotéis, os passeios, as praias, os parques e os centros comerciais ficariam vazios ou receberiam apenas visitantes locais ou de regiões próximas. É claro que teriam aqueles que optariam pelo transporte rodoviário, mas só o transporte aéreo é capaz de transformar o fluxo de turistas para uma cidade num real movimento massivo. Aquecido o mercado está, tanto é que são inúmeras as oportunidades criadas por Avianca, Azul, Latam Brasil e Gol para esta alta temporada de verão. Confira abaixo os destaques.

AZUL - Não podemos começar a falar da Azul e não dar destaque ao grande anúncio realizado no último dia 05 de outubro. A partir de 2018, a companhia passa a voar para Fort Lauderdale, Rosário e Córdoba a partir de Recife. As cidades argentinas, por exemplo, receberão um voo semanal cada, enquanto os voos para Fort Lauderdale serão operados duas vezes na semana por A330s com 271 assentos. A Azul também está ampliando as operações a partir de Minas Gerais para o Nordeste, terá mais nove voos diários de São Paulo e terá operações para Natal e Maceió com saídas de Ribeirão Preto.

AVIANCA - A Avianca Brasil passou a investir todas as suas fichas no mercado internacional. Quem se deu bem nesta foi Recife e Salvador. Ambas as cidades

ganharam operações diretas para Bogotá, o que fomentará esta ligação entre Brasil e Colômbia durante a alta temporada. Para Salvador, por exemplo, será uma frequência semanal operada todas as sextas-feiras, enquanto os voos para Recife devem ter início em dezembro.

GOL - Para começo de conversa, a Gol aumentou em 35% a oferta para o Ceará por conta do novo hub da Air France-KLM, o que torna o destino um grande centro das atenções para esta temporada. O segundo voo regular para Jericoacoara também está confirmado para dezembro. Por outro lado, logo abaixo, alí em Pernambuco, a companhia anunciou o aumento de frequências entre Recife e Buenos Aires e um novo destino internacional: Córdoba, na Argentina. Além disso, a Gol ainda confirmou o retorno do voo Guarulhos/ Petrolina e revelou mais quatro voos diretos para Porto Alegre, Vitória, Salvador e Belém. A expansão contará ainda com uma frequência adicional Recife/Congonhas. Outros voos que merecem destaque para esta alta temporada são: Salvador-João Pessoa, Salvador-Santiago, Salvador-Montevidéu e Brasília-Alagoas.

LATAM - Exclusivamente na alta temporada, entre 4 de janeiro e 12 de fevereiro de 2018, a LATAM decolará de Salvador às 23h30 das quintas, sextas, sábados e domingos, e pousará em Buenos Aires/Ezeiza às 4h20 do dia seguinte. O percurso inverso será realizado a 0h10 das segundas, sextas, sábados e domingos, com pouso na capital baiana às 4h25.

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BRASIL

Orçamento do Ministério do Turismo cai 70% em seis anos Criado em 2003, órgão teve o seu maior orçamento em 2011, com R$ 803 milhões. Para 2018 estão previstos R$ 247 milhões Luiz Marcos Fernandes

Evolução do orçamento do MTur (em milhões)

Em 2011 o orçamento do Ministério do Turismo, sem as emendas parlamentares foi de R$ 803 milhões. Seis anos depois, o ministro do Turismo, Marx Beltrão tem diante de si um orçamento previsto para 2018 no valor de R$ 247 milhões, que o obriga a fazer verdadeiros malabarismos para implementar as ações do Brasil + Turismo.

O orçamento da pasta para 2018 é 70% menor do que a pasta foi contemplada há seis anos. Desde 2011, o volume destinado ao MTur no orçamento anual vem decaindo ano a ano. Neste montante não estão contabilizadas as emendas parlamentares, que neste ano atingiram R$ 407 milhões. O resultado comprova que no atual Gover no, o

2017 2015 2013 2011 2009 2007 2005 2003 R$ 0

Marx Beltrão, Ministro do Turismo

M.I.C.E.

LANÇAMENTOS

FEIRAS ENTRETENIMENTO

TURISMO EMPREDEDORISMO SEGUNDA-FEIRA | ÀS 22h50 Sinal aberto digital em todo o Brasil www.cnt.com.br

YOUTUBE/PROGRAMARADARTV

REALIZAÇÃO

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R$ 400

R$ 600

R$ 800

R$ 1.000

setor não tem recebido o reconhecimento e a devida importância de uma indústria capaz de gerar emprego, renda e investimentos, além da inclusão social, tema s defendidos em dis cur s os p elo presidente Michel Temer.

A queda no orçamento da pasta vem se acentuando nos últimos anos. Em 2012 o MTur foi contemplado com R$ 734 milhões.

Em 2014, R$ 611 milhões foram destinados, enquanto em 2015 o valor caiu para R$ 450 milhões O m in is t ro d o Tu rism o, Mar x Belt rão, tem realizado gestões junto ao Ministério da Fazenda e Secretaria de Planejamento. Em out ubro, p or meio da Port aria nº 314, obteve um reforço orçamentário de R$ 220,3 milhões a serem utilizados pela pasta nos próximos meses.

Os cortes no Orçamento não são exclusivos do turismo. O Governo Federal enviou à Câmara dos D epu t ado s uma prop o s t a que prevê uma redução de 87% da verba disp onível ao Ministério do Esporte para 2018.

NEGÓCIOS

/gruporadarcomunicacao

R$ 200

COMPETITIVIDADE Ao mesmo tempo em que luta ampliar recursos, o MTur segue efetivando ações para ampliar a comp et it iv idade do s etor. Um trabalho conjunto dos ministros Marx Beltrão (Turismo) e Marcos Pereira (Indústria, Comércio Exterior e Serviços) visa mudar a classificação dos equipamentos do setor de parques temáticos para bens de capital e, desta forma, estimular a competitividade do país na importação de atrativos sem similar nacional.

O MTur acredita que a medida pode ajudar a colocar o Brasil em definitivo na rota dos principais parques temáticos do mundo. “As maiores marcas têm se expandido a s sua s op erações em diversa s partes do mundo, com investimentos vultuosos e milhares de empregos gerado. Se f izer mos alguns ajustes, temos totais condições de nos consolidar como o grande hub de parques temáticos da Américas Central e do Sul”, destacou Beltrão.

Outro ponto considerado essencial para a ampliação dos recursos e aumento da comp etitiv idade do Brasil como destino é a transfor mação da Embratur em uma agência de fomento. Em outubro, o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, fez um apelo a deputados e senadores para uma mobilização parlamentar pela aprovação deste projeto, bem como pela nova Lei Geral do Turismo e pela abertura de capital das empresas de transporte aéreo.

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AVIAÇÃO

United comemora 25 anos de Brasil e reitera investimentos Companhia reúne trade para comemorar a marca e destaca importância do país como seu principal mercado na América Latina Lisia Minelli A United Airlines comemorou 25 anos de op erações ininterr uptas no país. Atualmente são 35 voos s emanais ent re Bra sil e Estados Unidos. Em uma festa realizada em São Paulo, a companhia reuniu seus principais parceiros para agradecer e reforçar que o país, maior mercado latino, continuará a receber investimentos nos próximos anos.

“Investimos muito na conexão entre Brasil e EUA. O país é hoje noss o ma ior e ma is imp ort a nte mercado na região”, afirmou Alex Savic, diretor executivo de Vendas para a A mérica Latina. Ele lembrou ainda do investimento de US$ 100 milhões para a parceria com a Azul, que permite - por meio do acordo de codeshare - transportar passageiros brasileiros para mais de 200 destinos americanos. Além da parceria com a Embraer, com inves t imento de ma is de US$ 8 bilhões em 300 aeronaves, e acordo para compra de mais 600 aviões.

Dave Hilfman, vice-presidente Sênior de Vendas Mundial, fez questão de agradecer Lucimar Reis, diretora

Class. A notícia é importante para o Brasil, já que os dois voos operados p ela United para Houston, tanto do RJ quanto de SP, utilizam este equipamento. A previsão é que o mercado brasileiro também receba definitivamente a classe Polaris até o fim do ano que vem.

UNITED EM NÚMEROS A United possui mais de 5 mil voos diários no mundo. Opera em 338 aeroportos em 360 destinos e sua frota tem 120 0 aeronaves.

São mais de 86 mil funcionários.

Em 2016, a companhia transportou mais de 150 milhões de passageiros.

Alex Savic, Lucimar Reis e Dave Hilfman, da United Airlines

para o Brasil da companhia, p or liderar e desenvolver o mercado brasileiro e a todos da United. “Sem vocês não seria possível atender a todos os nossos clientes”, declarou.

Ele ainda lembrou dos importantes investimentos da companhia em tecnologia, frota, equipe, terminais, dentre tantas outras diretrizes para

cada vez melhor atender as necessidades dos passageiros.

POLARIS Até o final de 2018, todas as aeronaves B767-300ERs da United Airlines já contarão os novos assentos da Classe Polaris - novo conceito da companhia para sua Business

HOMENAGENS Finalizando o evento, a United homenageou a parceria com o Graac e doou para o hospital um quadro do artista Kobra, feito especialmente para a comemoração. O quadro será leiloado e o dinheiro revertido no tratamento das crianças com câncer. Outra homenagem foi aos 25 funcionários da United que estão completando 25 anos de empresa; e a dois pa ss ageiros que já s ão clientes há 25 anos da companhia.

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1 - Abhi Shah, da Azul, Luiz Eduardo

Falco, da CVC, e Antonio Americo, da Azul; 2 - Bob Rossato,

da Viajanet, e Daniela Bertollini, da Expedia; 3 - Camille Richardson, Ricardo Zuniga, cônsul-geral, e Jussara Haddad, do Consulado Americano; 4 - Cassulino, da Ancoradouro, Márvio Mansur, da Skyteam, e Vanderlei Folgueral, da LTS; 5 - Cleber Luciano, Washington Luiz Alves, Emerson Camilo, e Emerson Castanho, da Flytour Gapnet; 6 - Valter Patriani, da CVC, e Lucimar Reis, da United Airlines; 7 - Humberto Batista, da Avipam, Reifer de Souza, da Alatur JTB, e Carlos Vazquez, da Esferatur; 8 - João Pedro Pita e Monica Lamas, do GRU Airport, e Maggie Faustino, da United Airlines;

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9 - Juarez Cintra Filho e Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, com Dave Hilfman e Alex Savic, da United Airlines; e 10 - Funcionarios da United Airlines.

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AVIAÇÃO

Experiências & Eventos

Demanda internacional e oferta de voos voltam a crescer no Brasil Retomada da economia e câmbio mais favorável colocaram os destinos internacionais na rota do mercado brasileiro novamente Foto: Shutterstock

STOPOVER

Antonio Quina* Vamos surpreender os nossos Clientes?

Muitas vezes temos soluções e ferramentas debaixo dos nossos narizes mas esquecemo-nos de as usar. Os STOPOVER são uma delas. Apesar de não serem novidade os STOPOVER têm um potencial de crescimento gigante.

O STOPOVER é uma conexão “voluntária” feita pelo passageiro por um período curto - conforme as companhias pode ser de 1 a 30 dias, mas normalmente a média é de 2 a 7 dias - e têm como objetivo dar uma maior flexibilidade e promover destinos complementares, ajudando a companhia aérea a fidelizar o cliente e dando a oportunidade a agência de viagem de vender mais.

Você pode usá-lo para apresentar aos seus clientes tanto em viagem de trabalho como em lazer. É como um bônus que lhe oferece. Pelo preço de 1 leva 2.

Como funciona?

O seu cliente pediu-lhe uma reserva de São Paulo para Paris. Vais ter uma reunião importante na segunda feira.

Porque não convidá-lo a fazer um STOPOVER em Lisboa e passar por lá o final de semana? Como em tudo na vida é importante darmos “cor” á nossa oferta. Se acompanhar a sua oferta do STOPOVER com sugestões para o final de semana a imaginação começa a funcionar e não para. O mesmo se aplica para viagens de lazer e podem ser uma excelente forma de diferenciar a sua oferta. Vou lhe dar um exemplo… Uma família marca um voo para Lisboa… porque não leva-la a conhecer também os Açores? Você na prática está a oferecer-lhe essa enorme oportunidade de uma forma simples.

Quem oferece?

As principais companhias aéreas oferecem-lhe este serviço, mas algumas, como a TAP, estão a apostar forte no conceito, com aumento enorme de número de passageiros e o alargamento do serviço com ofertas complementares para os dias da estadia.

Experimentar O STOPOVER é a forma perfeita para você apresentar um destino para degustação ao seu cliente. Ele vai experimentar e se gostar pode voltar. A novidade que se agrega ao conceito é justamente propor atividades ou visitas que vão tornar aquela paragem em momentos inesquecíveis.

Algumas companhias aéreas já têm sugestões online ou em app pensadas exclusivamente para essas paragens o que facilita ainda mais o trabalho de venda.

Oferta de voos internacionais é a maior dos últimos três anos

Pedro Menezes

Após dois anos de queda, a oferta de voos internacionais para o Brasil voltou a subir.

Isto é o que diz uma análise realizada pela Embratur, que divulgou um aumento real de 9,7%, com 51.040 voos diretos realizados para destinos brasileiros até outubro, ante 49.656 no mesmo período de 2016. A projeção mostrou ainda que este número pode chegar a 65.208 até dezembro, contra os 59.061 registrados em 2016.

O estudo registra também um total de 91 novas frequências internacionais de janeiro a dezembro de 2017.

Até outubro, foram registradas 57 operações, contra 35 no mesmo período do ano passado. Isso significa um aumento de 62%. Segundo o estudo, Américas do Sul e do Norte foram os que apontaram maior incremento das frequências diretas para o país durante os dez meses deste ano. As cidades que receberam novas frequências são: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Campinas, Porto Alegre, Recife, Salvador, João Pessoa e Manaus.

Em 2016, as companhias aéreas de países das Américas foram as que mais contribuíram para o incremento da malha aérea conectando o Brasil. Foram seis países da América do Sul, Central e do

Norte, seguidos de quatro da Europa e dois da África.

A análise aponta ainda que a cidade de São Paulo foi a que mais recebeu as novas f requência s. Este a no, já somam 23, contra 16 voos em 2016, oriundos de diferentes países.

“Os números mostram que a estratégia de promoção da Embratur, com foco nos vizinhos sul-americanos e Estados Unidos, pode ser um dos fatores determinantes para o crescimento do turismo brasileiro. A ampliação de voos internacionais é um dos principais pontos da agenda governamental do Instituto e do Ministério do Turismo”, destacou o presidente do Instituto, Vinicius Lummertz.

NOVAS ROTAS Este aumento de oferta é resultado de uma série de movimentos das companhias aéreas. Empresas como a Alitalia, por exemplo, ampliaram a oferta adicionando frequências a rotas já existentes no Rio de Janeiro e em São Paulo. Mas há casos como o da Avianca Brasil, que passou a voar para Miami e Santiago e inaugura um voo para Nova York em Dezembro. Para o próximo ano também já aumento de oferta previsto. A Air France-KLM inicia, em março do próximo ano, voos para Paris e Amsterdã a partir de Recife. Outra investida que

* Antônio Quina foi um dos precursores do conceito de experience marketing na Europa, há mais de 20 anos. Casado com uma carioca, vive no Rio de Janeiro. É experience designer e desenvolve conteúdos e aplicativos que facilitam o acesso às experiências no destino.

Projeção do estudo da Embratur, baseado em voos semanais diretos de 2017.

acabou pegando o mercado de surpresa foi a da Latam Brasil. Na mesma semana, a companhia anunciou voos diretos com saídas de Guarulhos para Roma, Boston e Lisboa a partir de 2018.

COMPANHIAS NACIONAIS De acordo com as estatísticas da Abear, as companhias nacionais (Avianca, Azul, Gol e Latam) abrangem hoje aproximadamente 30% dos voos internacionais. Em setembro, a demanda por voos internacionais entre as aéreas brasileiras cresceu pelo 12º mês consecutivo, com alta de 17,19% em relação a igual mês de 2016. Já a oferta teve aumento de 18,51% na mesma base de comparação, com 85,87% de aproveitamento das operações, recuo de 0,97 ponto percentual.

Foram transportados 713 mil passageiros, uma expansão de 10,72% ou 101 mil pessoas a mais do que setembro do ano passado.

De janeiro a setembro, a demanda por voos internacionais acumula crescimento de 13,7%, na comparação com o mesmo período de 2016, com aumento de 10,9% da oferta e alta de 2,1 ponto percentual no fator de aproveitamento das operações, para 85,28%. O tot a l d e passageiros transportados alcança 6,2 milhões, expansão de 12,08%.

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AVIAÇÃO

Aviação doméstica bate recorde de demanda em setembro Dados da Abear apontam para o 7° mês consecutivo de incremento, com alta de 6,6% na demanda. A oferta cresceu 2,9% Pedro Menezes A indústria de aviação comercial continua comemorando bons números nes t a retomad a, m esm o que t ím ida, do turismo brasileiro em 2017. A demanda p or voos domésticos, p or exemplo, cres ceu p elo s ét imo mês consecutivo em setembro (6,6%), se comparado ao mesmo mês do a no pa ss ado. Para s e ter uma ideia, os 7,5 bilhões de passageiros- quilômetros transportados (RPK) no período representam o melhor resultado para qualquer mês de setembro na base de acompanhamento da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), iniciada em 2012, e em toda a série completa da Anac, que recua a 2000.

Em nota, a Abear afirma que este desempenho permite ao setor continuar a trajetória de crescimento do ponto em que ela foi interrompida.

Outra boa notícia tem a ver com o número de pa ssageiros t ra nsportados por Avianca, Azul, Gol e Latam Brasil, que representam 99% da movimentação comercial brasileira. Ao todo, 7,5 milhões de passageiros embarcaram em voos dentro do país no mês de setembro, aumento líquido de mais de 50 0 mil embarques sobre o mesmo mês do ano anterior (alta de 8%). São mais de 1 milhão de passageiros transportados, se comparado com o período de julho a setembro do ano passado (alta de 4,6%).

E vem mais boas notícias por aí.

A oferta, p or exemplo, registrou o terceiro crescimento consecutivo, com alta de 2,9% em relação a s et em bro d e 2016. O fator d e aproveitamento dos voos (ta xa de ocupação média) f icou em 83%, recorde histórico para o mês (alta de 2,89 p ontos p ercent uais). Ao d iv id i r m o s a r e s p o n s a bil id a d e de transportar os brasileiros pelo país, a Gol chegou a setembro na liderança do mercado doméstico no quesito participação com 35,75% de share. Latam Brasil (33,36%), Azul (17,72%) e Avianca (13,18%) completam a lista.

DE JANEIRO A SETEMBRO O a cumulad o d o a no regis t ra crescimento de 2,49% na demanda, com aumento de 1,17% na oferta.

O fator de aproveitamento f icou portanto em 81,05% (alta de 1,05 ponto p ercentual). No total, 88,7 milhões de passageiros já foram transportados em 2017, crescimento de 1,80% ante igual período de 2016. No p er íodo, a liderança de participação do mercado doméstico t a mbém é da Gol (36,12%), que lidera com folga esta corrida. Latam Brasil (32,74%), Azul (18,20%) e Avianca Brasil (12,93%) fecham os números div ulgados p ela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear).

ABEAR x IBGE Na mesma semana que divulgou os result ados op eraciona is para o mês de s etembro, a Ab ear foi confrontada pelo IBGE por conta da variação no preço da s pa ssagens aéreas, que tem sido objeto d e dis cu s s ão d es d e m ead o s d e ou t ubro. Um es t ud o div ulgad o p elo próprio inst it uto infor mou que o consumidor estava pagando mais caro ap ós a ent rada em vigor da legislação na cobrança de bagagens. A Abear logo contestou e af ir mou que resp eita toda s a s metodologias de levantamento de preços de pa ssagens aérea s que têm sido divulgadas, mas entende que há diferenças entre os critérios ut iliz ados p orque são a most ra s que coletam dados dos sites das

com p a n h ia s a ér e a s em d ifer ent e s períodos e em alguns trechos.

De acordo com o IBGE deste que a Anac permitiu que as companhias aérea s pa s s a s s em a vend er pa s s agens que não dão direito a despachar b agagem, o pr e ço d a s t arifa s t em subido após a prática. Entre junho e setembro, essa alta chegou a 35,9%, s egundo dados da FGV. De acordo com levantamento do IBGE, entretanto, a elevação foi mais moderada, de 16,9%. A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR), p or sua vez, reafirma os dados preliminares apresentados em setembro, quando infor mou tendência de queda ent re 7% e 30% nos valores dos bilhetes de suas associadas entre julho e setembro deste ano, em comparação com igual período de 2016.

Evolução da demanda doméstica em 2017 (em bilhões de passageiros-quilômetros transportados - RPK) Setembro

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China mais próxima Agora a TAP, a companhia aérea que mais voa entre Brasil e Europa, também voa para a China.

Saindo direto de 10 cidades brasileiras (Belém, Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, São Paulo e Salvador) para Lisboa e de lá para Pequim em codeshare com a Beijing Capital Airlines.

E seu cliente ainda pode desfrutar de uma parada gratuita em Lisboa, na ida ou na volta, com o programa TAP Portugal Stopover.

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AVIAÇÃO

em destaque Como perder oportunidades Toni Sando* Se existe uma lição importante ensinada pela crise é a de que não devemos perder oportunidades. E, como muitos sabem, a própria crise é formada por diversas oportunidades que não existiriam em outros contextos. Entretanto, o costume de perdê-las parece algo nato de diversos mercados nacionais.

Uma das principais frentes de trabalho do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB) e de muitos CVBs associados a UNEDESTINOS é a geração de oportunidades de negócios a seus associados.

Ao realizar a atração de um novo evento para o destino, a entidade aciona todos os seus associados, como centros de convenções, hotelaria, transporte, organizadores etc, para que possam oferecer seus produtos e serviços à entidade realizadora. Entretanto, é preciso um segundo passo: a iniciativa.

Tendo como fonte de renda o Room Tax, contribuição facultativa paga por hóspede por diária em hotéis associados, a mensalidade dos mantenedores e projetos de marketing, o CVB não cobra por toda assessoria que presta para captação de eventos, servindo como agregador da cadeia produtiva de turismo, eventos e viagens. É do próprio associado a responsabilidade de montar orçamentos competitivos e mostrar suas qualidades à entidade realizadora do evento.

A iniciativa deve ir além. No caso de São Paulo, a metrópole compete com grandes destinos do Brasil e do Mundo, cujos quais podem contar com incentivos, gratuidades e outros diferenciais. Portanto, é preciso estar atento ao movimento do mercado nacional e mundial e aos motivos decisores para e escolha de um destino (preço, data, infraestrutura oferecida, apoio institucional...), para que as propostas sejam ao mesmo tempo atraentes e viáveis financeiramente.

Perder uma oportunidade é fácil. Ainda mais fácil é transferir a culpa para fatores externos e muitas vezes incontroláveis, como crise política, crise econômica, variação do dólar, custo Brasil, impostos, inflação, leis trabalhistas, burocracia, concorrência desleal, novos entrantes sem isonomia legislativa... mas, na verdade, não são barreiras, mas sim, desafios a serem superados, fatores que exigem resiliência e mudanças a serem batalhadas por meio das entidades representativas.

Não existe Salvador da Pátria. Temos que cuidar do nosso negócio independente de mudanças de ministros e secretários, por exemplo.

No próximo dia 8 de novembro, o SPCVB irá realizar seu primeiro encontro Destinos São Paulo, a partir das 8h30 no Hotel Transamérica, exclusivo para associados (para não associados, o valor de participação é de R$100).

O evento é uma evolução dos já conhecidos Cafés de Relacionamento, agora mais centrado em negócios.

O momento pede por soluções criativas e eficientes – que, obrigatoriamente, passam pela criação de parcerias estratégicas e geração de leads entre vendedores e compradores. Para mais informações do Evento Destinos São Paulo, basta entrar em contato com relacionamento@ visitesaopaulo.com ou ligar para (11) 3736-0600.

As oportunidades, independente do cenário vigente, existem e/ou podem ser criadas. É da postura de cada profissional e de cada empresa aproveitá-las da melhor forma. *Toni Sando é Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), Presidente da União Nacional da CVBs e Entidades de Destino (UNEDESTINOS) e membro da Academia Brasileira de Eventos e Turismo - cadeira 22

TAP investe no mercado corporativo e em experiências para o passageiro Companhia lança no Brasil o tap corporate e apresenta projeto que leva criações de chefs portugueses renomados para as aeronaves da companhia Lisia Minelli A TAP Air Portugal apresentou ao mercado brasileiro o tap cor p orate, programa para clientes cor p orativos, voltado especialmente para p equenas e médias empresas. O site exclusivo do novo produto permite gestão online da s v iagens da conta, consulta de saldo, emissão de bilhetes e outras funcionalidades. A meta é, até 2018, contar com pelo menos mil em pres a s cad a s t rad a s no progra ma no Bra sil. “Este é u m p r o g ra m a s i m pl e s, que acumula saldo em real e a ind a agrega p onto s ao Programa Victoria. Ganha a empresa, ganha o funcionário”, Vera Buecker, gerente de Contas Cor porativas da companhia.

p er fil e já começar a usar.

“A ferra ment a f uncionará ainda como um CRM, onde poderemos analisar o per fil dos usuários e com isso poderemos melhorar o atendimento”, comentou Vera.

COMO FUNCIONA De acordo com a executiva, no site t acor p orate.com o cliente p ode fazer um cada st ro, que deve ter CNPJ e um e-mail cor porativo. A partir disso, receberá um CI (corporate ID). Com esse CI a empresa poderá criar seu

ACUMULO DE PONTOS O p rogra ma t em va nt agens e diferenciais. Quando o cliente compra uma passagem, ele paga uma determinada família de tarifa e pode receber de volta, em forma de crédito, um percentual entre 1% e 3% do valor da compra.

Vera Buecker e Mario Carvalho, da TAP

O ator Ricardo Pereira, entre Mario Carvalho, diretor da TAP para a América do Sul, e Abílio Martins, vice-presidente de Marketing da companhia

Francisco Guarisa, da TAP com Mari Masgrau e Bernardo Ignarra, da M&E

Edmar Bull, da Abav Nacional, e Mario Carvalho, da TAP

Paulo Lourenço, consul de Portugal em São Paulo, com Bernardo Cardoso, do Turismo de Portugal

A partir de R$ 40, esse saldo poderá ser usado a qualquer momento para descontos em bilhetes ou ainda em produtos e serviços, como lounges, bagagem adicional, Fast Track nos aerportos e marcação de assentos. Lembrando que o saldo expira em dois anos.

INVESTIMENTOS Para Mario Carvalho, diretor Geral da TAP, a empresa passa p or um momento de investimentos. “No ano passado lançamos o Stopover e agora apres ent a mos mais uma solução com foco no corporativo, um produto que faltava em nosso portfólio”, disse. O diretor ainda lembrou dos investimentos em frota da companhia, que em junho de 2018 receberá o A330neo e até o final deste ano terá completado o retrofit das aeronaves A330.

EXPERIÊNCIA Em outubro, a TAP trouxe ao Bra sil o consultor ga stronômico da companhia, o chef Vitor Sobral, e os chefs estrelados Michelin Henrique Sá Pessoa, José Avillez, Miguel Laffan, Rui Paula e Rui Silvestre para a presentar o Taste The Stars projeto para criar refeições para o serviço de bordo da aérea com chefs renomados e valorizando a gastronomia de Portugal.

Todos os meses, estará a bordo das aeronaves da TAP a criação d e cada um dos chefs. “A TAP tem a missão de levar o mundo a Portugal e levar o que Portugal tem de melhor ao mundo e a ga st ronomia faz parte disso”, af ir mou o v ice-presidente de Marketing da companhia, Abílio Martins. “Queremos criar experiências que ajude o pa s s ageiro a com e çar a sentir a viagem já durante o voo”, complementou.

RESULTADOS O vice-presidente de Marketing da companhia lembrou que nos últ imos s eis meses a TAP tem batido seguidos recordes de vendas, tendo atingido 1,38 milhão em setembro – o melhor da história da companhia. Neste período, os voos para o Brasil atingiram 92% de ocupação.

“No ano passado, foram 11,7 milhões de passageiros. Neste ano, devemos alcançar os 14 milhões”, cravou.

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AVIAÇÃO

Voos fretados ganham força para a alta temporada Com a oferta de voos em baixa dos últimos anos, operadoras se adiantam e fretam voos para alguns dos principais destinos de verão Segundo Cristiano Placeres, diretor de Produtos para o Nordeste da CVC, a ideia é aumentar o fluxo de turistas nos destinos. “O objetivo após a alta temporada é de manter esse voo no portfólio da operadora ao longo de todo o ano”, disse.

A CVC também oferece block charter a partir de cidades como Belo Horizonte, Brasília, e Rio de Janeiro.

Rodrigo Galvão, Ricardo Kaiser, da CVC, com Júlio Oliveira, de Itacaré, e Cristiano Placeres, da CVC

INTERNACIONAL Não é só de Nordeste que os fretados se sustentam na alta temporada. Destinos internacionais como Punta Cana, na República Dominicana, e Jujuy, na Argentina, também estão entre os beneficiados com a modalidade de operação das operadoras e companhias aéreas.

Um pool de operadoras brasileiras - Ancoradouro, Ambiental, Agaxtur,

BWT, Flytour, Interpoint, New Age, Soultraveler, TGK, Uneworld, Venturas e Visual, junto com a Aerolíneas Argentinas, está oferecendo roteiros exclusivos para Jujuy. São pacotes de 7 a 14 dias de viagem com voos saindo do Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, de janeiro a fevereiro de 2018. As saídas já estão definidas para os dias 6, 13, 20 e 27 de janeiro e 3, 10 e 17 de fevereiro, até o momento.

O outro fretado internacional é da CVC em parceria com a Gol para Punta Cana. Com embarques no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, a partir do dia 10 de dezembro até fevereiro de 2018, serão 170 assentos para o destino semanalmente. Neste caso, o pacote ainda tem assistência completa aos passageiros e serviços exclusivos.

Lisia Minelli Mesmo tendo retomado a tendência de alta nos últimos meses, a oferta aérea brasileira sofreu com seguidos cortes nos últimos dois anos – ou ajustes, como as companhias aéreas gostam de afirmar. Com isso, destinos que não contam com demanda corporativa o ano todo foram prejudicados com um número menor de assentos em voos regulares. Com a demanda crescendo (a intenção de viagem do brasileiro atingiu o maior índice da história em setembro), as operadoras se movimentaram para abastecer alguns dos principais destinos nacionais e internacionais por meio de voos fretados.

Para os agentes de viagens, a garantia dos lugares e a oportunidade de oferecer horários exclusivos e melhores preços para os seus clientes é uma vantagem. Ao mesmo tempo, junto com o voo, há programas completos já formatados pelas operadoras. Embora a inflexibilidade possa ser um obstáculo, o agente também pode montar pacotes sob medida, aproveitando apenas o aéreo.

Uma das primeiras a anunciar voos fretados para destinos de verão foi a CVC. O destino escolhido foi Jericoacoara, no Ceará. A empresa já operava o Jericoacoara por meio de traslados terrestres e combinando a hospedagem em Fortaleza. Com a inauguração do aeroporto regional em junho deste ano, a operadora junto com a Gol iniciou a primeira rota desembarcando direto no vilarejo. Os fretados para Jeri têm saídas semanais da capital paulista (Congonhas), sempre aos sábados e em horário matutino, com 100% de seus 177 lugares reservados para clientes da operadora.

Segundo o diretor de produtos nacionais da CVC, Claiton Armelin, com a nova operação exclusiva a operadora esperar superar em 30% os números de viajantes que compraram pacotes para Jericoacoara em 2016. “No ano passado, embarcamos cerca de 21 mil passageiros que teriam Jeri como destino. Agora, com a nova rota semanal direta, nós queremos embarcar por volta de 31 mil pessoas ainda em 2017”, enfatizou.

Outro fretado anunciado recentemente pela CVC foi a retomada do voo para Ilhéus e Itacaré, na Bahia, a partir de 16 de dezembro até 20 de janeiro de 2018. Com saídas todos os sábados de São Paulo, do Aeroporto de Congonhas, o voo em parceria com a Gol facilitará o acesso e desembarque de turistas da CVC na Bahia, que é hoje um dos principais destaques da operadora.

O voo direto tem duração de 2 horas e é operado com A380 e capacidade para 144 passageiros. Durante o período serão seis frequências com uma oferta de quase 900 assentos.

A CNC, o Sesc e o Senac realizam iniciativas que transformam a vida das pessoas, qualificam os serviços e aumentam a competitividade do setor.

A CNC trabalha por uma legislação equilibrada, tributações justas, menor burocracia e maior segurança jurídica para os negócios.

O Senac promove a educação profissional e qualifica cerca de 100 mil alunos por ano, em mais de 120 cursos nas áreas de turismo e hospitalidade.

O Sesc realiza anualmente 3 milhões de atendimentos em Turismo Social, contribuindo para a difusão dos destinos nacionais, além de promover saúde, educação e cultura em 2.200 municípios.

Saiba mais em www.cnc.org.br/turismo.

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HOTELARIA

Futuro da hotelaria nacional é tema de debate no RJ Em evento organizado pelo Fohb no Rio de Janeiro, especialistas apontam caminhos para vencer desafios do setor Luiz Marcos Fernandes e Pedro Menezes Atualização, investimento, incentivos e capital. Esses foram alguns dos temas apontados como básicos para levar a hotelaria do Brasil a um futuro melhor. O tema “O futuro da hotelaria” foi discutido num painel, organizado pelo Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) e realizado no Prodigy Santos Dumont, no Rio de Janeiro. O evento teve a presença de nomes como Guilherme Paulus, presidente da GJP, por Francisco Calvo, CEO da Hplus Hotelaria, e por Tomás Ramos, diretor Comercial da BHG. Paulus lembrou que na hotelaria é preciso estar sempre atualizado. “Somos um país de terceiro mundo, esta

itb.travel

Orlando Souza, do FOHB, Francisco Calvo, do Hplus Hotelaria, Guilherme Paulus, da GJP, e Tomás Ramos, da BHG

é a nossa realidade. No entanto, precisamos construir o presente para acreditar no futuro. E no meio deste a prim ora m ento em tecnologia, necessitamos de investimentos, porque tecnologia não é barato. Antes de mais nada, é preciso pensar em melhorar a infraestrutura do país como um todo, a educação, a saúde e escolher melhor nossos governantes”, disse o presidente da GJP. O empresário destacou que a qualida-

de do serviço é sempre muito importante. “Os hotéis de luxo, por exemplo, só surgiram no mercado porque as pessoas necessitavam de um maior conforto.

Quando comecei a trabalhar no turismo, as pessoas queriam ir para Paris, Estados Unidos, e hoje não, porque as exigências são muito maiores. Digo que é preciso fazer a coisa com amor, atender o cliente com satisfação porque todos nós temos a mesma oportunidade, basta querer fazer acontecer”, afirmou.

Já para o CEO da Hplus Hotelaria, Francisco Calvo, quando se fala em modernidade, é preciso investimento e retorno do mercado. “E esta visão futurística da hotelaria.

Por exemplo, já chegou aos meios de como você chega ao seu hotel, como o Uber e o Booking, por exemplo. A renovação de nossos empreendimentos não aconteceu na mesma velocidade. Logo ganhamos com o investimento em recursos humanos, na atenção para com a família do hóspede, porque na questão tecnológica estamos mesmo atrasados. Quando não temos esta tecnologia, temos o recurso humano do brasileiro. Porque estamos aqui para fazermos felizes aqueles que nos visitam”, frisou.

O diretor Comercial do BHG, Tomás Ramos, embora tenha sido moderador do debate, deu a sua opinião ao M&E com relação ao assunto. “Vemos tudo o que está acontecendo lá fora, mercados que estão se modernizando, mas espera aí. Estamos nos mexendo, estamos vendo novidades no Brasil? Porque depois lamentamos que o mercado brasileiro vai muito para o exterior, mas é onde está sendo oferecido esta experiência. O governo não tem que incentivar nada, como muitos dizem, o governo tem que ter políticas que promovam o turismo”, disse Workshop reuniu 26 redes de hotéis no Rio de Janeiro O Fohb encerrou sua programação de workshops com um grande evento no Rio de Janeiro realizado no Prodigy Santos Dumont com a presença de mais de 100 agentes de viagens e representantes de 26 redes. De acordo com Orlando de Souza, diretor executivo do FOHB a iniciativa permite divulgar junto aos agentes produtos e novidades do mercado de hotelaria.

O executivo se disse otimista em relação a recuperação da hotelaria para 2018, mas não escondeu sua preocupação com o mercado do Rio de Janeiro e a necessidade de recuperação da diária média dos hotéis. “Temos que buscar estratégias para recuperar a diária média que ainda não voltou ao patamar que desejamos. Por outro lado o Rio de Janeiro é um mercado que preocupa pois teve uma grande expansão de hotéis com a Olimpíada e não tem equipamentos suficientes para realizar mais eventos de grande porte além de sofrer o desgaste pela imagem negativa da violência urbana”, destacou.

O vice-presidente de Marketing e Distribuição do Fohb, César Nunes, comemorou esta quarta edição do Workshop no Rio de Janeiro, segunda cidadeque mais envia hóspedes aos hotéis associados em todo país. Ele explicou que é um mercado muito importante para as estratégias na geração de negócios, por isto, a entidade realiza workshops na cidade todos os anos.

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HOTELARIA

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10 1 - Adriana Machion e Christian Sá, da Melia Hotels; 2 - Alexandra Coelho e Janaina Martire, da Avianca; 3 - Daniel Guijarro e Claudia Brito, da HPlus; 4- Jeferson Munhoz, da rede Bourbon e equipe; 5- Tomás Ramos, Andrea Dourado e Rafael Carvalho, da BHG; 6 - Orlando de Souza, Daniel Guijarro, Marcelo Bianco e Cesar Nunes, do Fohb; 7 - O workshop contou com 26 redes de todo o Brasil; 8 - Priscila Rotnitzky, da rede Othon; 9 - Guilherme Paulus, da GJP; e 10-João Caseiro, gerente Nacional de Vendas e Eventos Corp da GJP.

RESERVAS E INFORMAÇÕES

0800 725 0505

reveillon@othon.com.br

othon.com.br /hoteisothon

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Vai e Vem do turismo

Ú AMAZONASTUR - Foram 14 a nos dedicados à promo ção e consolidação do destino Amazonas, t a nto no m ercad o d om és t ico, como no exterior. Em outubro, o governador Amazonino Mendes, que assumiu um mandato tampão de 14 meses após o mandato de José Melo ser cassado, promoveu mudanças na administração do Amazonas. Com isso, Oreni Braga deixou a presidência da Amazonastur após mais de uma década. No seu lugar assumiu Orsine Júnior. ÚATOUT FRANCE - Jean-Phillippe Pérol não é mais diretor para as Américas, deixando o cargo neste mês de outubro, após quase 30 anos de serviços prestados ao órgão oficial de Turismo da França. Quem assume sua função é Caroline Putnoki, CEO da Cap Amazon, que tomou a representação do destino no Brasil alguns dias após a saída oficial de Pérol. Ú BWT - A operadora anunciou Alessandra Fernandes para assumir a frente do escritório da empresa em Los Angeles, nos Estados Unidos, com o objetivo de ampliar a presença da empresa em solo americano. A executiva atua há três anos como representante da Embratur, no Peru e nos Estados Unidos, e possui 13 anos de experiência na indústria do Turismo. ÚATLANTIS PARADISE ISLAND - Audrey Oswell foi escolhida como presidente e diretora-gerente do empreendimento das Bahamas. A executiva ocupou o cargo de chefe de Operação no resort desde o final de 2016 e já desempenhou a função de Chief Gaming Officer na propriedade entre 2011 e 2013. ÚAIT OPERADORA - A operadora a nun cia a retoma d a d e s eu atendimento na unidade de VitóriaES. Quem assume a base é Jader Barcelos, atendente Internacional & Nacional com objetivo de oferecer uma linha de produtos extremamente diver sif icad a, que a bra nge o s hemisférios Norte & Sul, incluindo programas de verão e inverno, nos quatro cantos do mundo.

Mais lidas

ÚLA TORRE - O Resort de Porto Seguro (BA) promoveu Cinthya Costa para o cargo de gerente Comercial Nacional. A profissional, que trabalha no resort baiano há quatro anos, já foi repres entante comercial, representante exclusiva e, antes de ser promovida, atuou como gerente regional de São Paulo, Rio de Janeiro e Centro Oeste. Ú ACCOR - Em outubro, a rede anuncia mudanças na gerência geral de três unidades de luxo da rede na América do Sul. Jarves Rockenbach assume o cargo de Gerente Geral do Pullman São Paulo Ibirapuera, e Alejandro Geis acaba de chegar ao Sofitel Legend Santa Clara Cartagena como hotel manager.

Após chegar a Roma, Latam Brasil vai voar para Lisboa e Boston em 2018 Companhia confirmou que voará para Roma em 2018 a partir de Guarulhos e busca novos destinos internacionais

Ú KENNEDY SPACE CENTER - A estação espacial americana anunciou Reb e cca Shirema n como nova gerente de Comunicações e Relações Públicas do complexo, nesta semana.

A executiva já atuava como assistente e, em sua nova atribuição, lidera as ações de marketing e imprensa na criação de conteúdos de comunicação interna, externa e das redes sociais do Complexo. Ú ATLANTICA - A h ot el ei ra contratou Daniel Bulgueroni para o cargo de diretor de Marketing da rede. O executivo se reportará diretamente a Leonardo Rispoli, v i ce- p r e s id ent e d e Ven d a s e Mar ket ing. Em uma t rajetória p r o f i s s i o n a l d e m a i s d e 15 a nos, Da niel cont a com a mpla experiência em vendas e marketing de produtos e serviços, incluindo passagens pelos setores Financeiro, Entretenimento e ultimamente de Educação.

Orçamento do MTur para 2018 será 70% menor do que o obtido há 6 anos Órgão enfrentará uma série de desafios para implantar as ações do plano Brasil + Turismo em 2018

FBHA comemora decisão do Confaz sobre isenção de tributação nas gorjetas Decisão do Confaz isenta de tributação o valor das gorjetas pagas nos restaurantes em todo o país

Exclusivo do site

Ú GRUPO FORMA - O Gr up o co mu n i co u a s a íd a d e Fábio Depret, que vinha dedicando-se exclusivamente à Nova Operadora.

André Pereira continua à frente da operação da Nova Operadora, que almeja se consolidar entre as três maiores operadoras do Brasil.

O Gr up o agrade ce p elos a nos de dedicação de Fábio Depret e deseja-lhe sucesso nos caminhos que trilhar.

Bagagens: veja por onde passam as malas despachadas Fomos até o Aeroporto de Guarulhos para mostrar qual o caminho das malas após o despacho

AGENDA

6-8 nov

16 nov

CIHAT O Congresso Internacional de Gastronomia, Hospitalidade e Turismo acontece no Palácio das Convenções, no Anhembi, em São Paulo. O evento vai reunir profissionais, empresários e especialistas nos setores do turismo, gastronomia, hotelaria e sustentabilidade. Durante três dias os visitantes podem participar do FISTUR e dos Fóruns de Hotelaria, Hostels, Gastronomia, entre outros. O Fórum da CNTur reúne entidades sindicais para discussão de questões que envolvem a política nacional.

Informações: www.abresi.com.br/cihat

RIO TRAVEL MARKET O Rio de Janeiro vai sediar neste dia 16, a quarta edição da Rio Travel Market, evento voltado para o turismo receptivo carioca e que aponta as tendências e serviços para a próxima temporada na cidade. Já estão confirmados 60 expositores e a expectativa é de que 500 profissionais do turismo de diversas áreas e imprensa estejam no evento.

Dentre os expositores estarão presentes operadoras, hotéis e restaurantes, atrações turísticas, museus, casas noturnas e de espetáculos, além de diversos serviços ao turista.

Informações: www.riotravelmarket.com

9-12 nov

17 a 21 jan

FESTURIS GRAMADO Mais de 10 mil profissionais de turismo de todo o planeta reunidos no Festuris Gramado e 2 mil marcas entre destinos nacionais e internacionais, aéreas nacionais e internacionais, operadoras, agências de viagens, órgãos públicos e iniciativa privada. D e acordo com os orga niz adores os ma is de 8 m il compradores, com cerca de 1.50 0 agendamentos ent re compradores e exp ositores, devem gerar mais de R$ 270 milhões de reais em geração de negócios e 15 milhões de impacto econômico para a Região das Hortênsias.

Informações: www.festurisgramado.com

FITUR A Fitur 2018 organizada pela Ifema no espaço Ferial de Madri já está com mais de 90% do seu espaço comercializado. O evento tem na programação a Big Data, a Fitur Know How e a Fiturtech com as últimas novidades tecnológicas.

Esse ano a novidade são os aplicativos para o turismo já utilizando a capacidade 5G. Os organizadores esperam superar os números do ano passado, quando o evento contou com 9,8 mil empresas expositoras, além de um volume de 135.838 visitantes profissionais e 109.134 de público em geral.

Informações: www.ifema.es/fitur

Com investimentos de R$ 123 milhões, Salvador anuncia novo Centro de Convenções Veja imagens e um vídeo do projeto previsto para ficar pronto em 2019

www.mercadoeeventos.com.br Tiragem: 17.120 exemplares Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6319 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 - (55-21) 3233-6316 Diretora de Vendas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretor de Novos Negócios Fernando Martins (fernando.martins@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6207 Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Fotografia Eric Ribeiro | Designer Gustavo Cascone Reportagem Rio (55-21) 3233-6262 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) | Leonardo Neves (leonardo.neves@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2252 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6316 / 3233-6320 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Assistentes Operacionais Ellionai Medrado (55-11) 3123-2252 | Roberta Saavedra (55-21) 3233-6319 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

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Mais de 1,3 mil profissionais passaram pelas oito etapas

Edição Especial Roadshow M&E Nacional • Novembro 2017

SÃO PAULO E PORTO ALEGRE ENCERRAM PROGRAMAÇÃO DO ROADSHOW M&E NACIONAL 2017

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Roadshow M&E Nacional passa por oito cidades e capacita mais de 1.300 agentes O MERCADO & EVENTOS encerra oficialmente a sua grande viagem pelo Brasil. Na bagagem estava o Roadshow M&E Nacional, evento idealizado pelo maior jornal de turismo especializado do país que capacitou mais de 1.300 agentes de viagens por oito grandes capitais brasileiras. Ao nosso lado, grandes parceiros participaram desta jornada que começou em julho e terminou agora no fim de outubro. Entre eles a CVC, como operadora oficial, a Avianca Brasil, como transportadora oficial, e os apoiadores e destinos que fizeram os planos do M&E se tornarem realidade: Santa Catarina, Ceará, RIOgaleão, BHG, Shift, Lansay e Localiza.

Começamos nossa viagem no dia 11 de julho, em Curitiba. Logo passamos por Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Brasília, Belo Horizonte, São Paulo e Porto Alegre, onde fechamos com “chave de ouro”, no último dia 19 de outubro. Em São Paulo, dois dias antes (17), casa lotada: cerca de 200 agentes participaram do treinamento. O CEO do MERCADO & EVENTOS, Roy Taylor, aproveita

Cerca de 100 agentes participaram desta última etapa do M&E em Porto Alegre

a oportunidade para fazer um balanço desta jornada pelo Brasil. “Um evento extremamente produtivo porque conseguimos agregar uma grande gama de agentes em todas as etapas.

E o principal é que nossos parceiros puderam apresentar seus produtos, serviços e vanta-

gens aos mais de 1.300 agentes de viagens por oito diferentes capitais brasileiras. Quero agradecer tanto aos nossos apoiadores, que embarcaram nesta viagem conosco, quanto aos agentes de viagens, que se inscreveram e participaram com intuito de aprender e

3 melhorar seus respectivos desempenhos. E podem esperar que mais novidades estarão por vir, com mais eventos e produtos idealizados pelo MERCADO & EVENTOS”, disse o CEO. Durante a segunda etapa oficial do Roadshow M&E Nacional, que aconteceu no Rio de Janeiro, o presidente do Grupo Folha Dirigida, Adolfo Martins, logo após ser apresentado pelo CEO do M&E, Roy Taylor, trouxe uma mensagem de otimismo aos cerca de 200 agentes presentes. “Temos casca grossa para conviver com a crise e não há outra alternativa a não ser se reinventar.

Eu acredito que vocês agentes são a parte

mais importante da engrenagem do turismo.

O que seria do turismo sem os agentes, não é mesmo? A crise passa, como outras passaram, por isso venho aqui deixar esta mensagem de otimismo. Acredite em você mesmo”.

Como aconteceu em todas as etapas, nossos parceiros apresentaram todas as suas novidades e vantagens aos agentes. O ponto alto de todas as noites foi a palestra motivacional de Sergio Velloso, que sempre tocava em assuntos pertinentes como a quebra de paradigmas e trazia dicas de como se comportar melhor no mercado. O Speed Networking, rodada de negócios mais dinâmica do Brasil, aproximou

Os patrocinadores que participaram desta jornada do M&E

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agentes e fornecedores e o clássico sorteio de brindes, sempre conjugado com o coquetel, fazia a alegria dos profissionais convidados.

Foi sem dúvidas uma ótima oportunidade para os profissionais descobrirem técnicas de venda consideradas inovadoras e ficarem por dentro do conteúdo do evento, voltado ao treinamento e à capacitação em vendas dos profissionais.

O diretor-executivo do M&E, João Taylor, também fez um balanço dos proveitos que fornecedores e agentes tiraram do roadshow.

“Um evento como este é extremamente importante para a cadeia turística. Reunimos grandes parceiros e passamos por oito capitais brasileiras levando muito conhecimento. Não é a toa que chegamos aqui em Porto Alegre com a meta de 1.300 agentes de viagens devidamente capacitados já batida”, disse.

Agora, fique ligado no site do MERCADO & EVENTOS que em breve teremos novidades com relação aos nossos programas de capacitação. Porque você sabe, caro leitor, que nossa missão é sempre a de gerar conteúdo e conhecimento aos agentes de viagens daquela forma interativa e intuitiva como sabemos fazer. O ano de 2018 vem aí e muitas novidades virão. Lembrando, também, que nossos treinamentos continuam através do M&E Academia.

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Sergio Velloso constata carência do agente de viagens em capacitação O Roadshow M&E Nacional encerrou com chave de ouro sua viagem pelo Brasil por Porto Alegre. Ao todo, os mais de 1.300 profissionais de oito capitais (Curitiba, Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Belo Horizonte, Brasília, São Paulo e Porto Alegre) que participaram do evento contaram com uma noite especial de muito aprendizado e de contato com grandes parceiros. O ponto alto das noites do Roadshow M&E Nacional foi a palestra motivadora de Sergio Velloso, diretor do M&E Academia, que fala de técnicas de venda e outros assuntos que renovam o espírito do agente.

De julho a outubro, Sergio Velloso tocou em assuntos pertinentes como a quebra de paradigmas. “Muitas vezes na venda viramos profissionais demais e não nos colocamos no lugar de outra pessoa. E não é assim.

Precisamos confrontar o paradigma e o princípio. É preciso ouvir o cliente”, disse Sérgio, que também lembrou que os agentes que participaram do roadshow “não foram para aprender técnicas de vendas em si. E sim

Sergio Velloso, diretor do M&E Academia

para fazer uma reflexão, buscar seus valores e fazer tudo de forma diferente”, disse.

Na última etapa, ele aproveitou e fez um balanço do que foi o Roadshow M&E. “Foi extremamente importante entender a capilaridade do Brasil num roadshow como esse.

Um ponto forte que percebi é a carência do agente de viagens no quesito capacitação.

Muitos se surpreenderam com o conteúdo de vendas apresentado no Roadshow M&E

Nacional, a realidade que ele precisa ouvir. Passamos por oito cidades brasileiras conscientizando o agente de que é preciso se capacitar”, disse Sergio, que ainda comemorou a atenção dada pelos agentes. “O interesse dos profissionais foi vital em todas as cidades que passei. Hoje eles percebem que podem vender mais certos destinos e serviços oferecidos pelas empresas parceiras nesta jornada do M&E”.

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Roadshow M&E aproximou os agentes e fornecedores no Speed Networking O Speed Networking é a rodada de negócios do Roadshow M&E Nacional, uma oportunidade única para fornecedores e agentes trocarem contatos e ideias. Este é o momento que os parceiros do M&E têm para levar todas as vantagens e novidades de seus serviços e destinos aos agentes de viagens presentes. O momento também foi alvo de elogios por parte dos profissionais e dos parceiros, também não é para menos: uma rápida reunião com todos os parceiros para tirar dúvidas e saber mais sobre as novidades do mercado. Esta é mais uma etapa que fez da primeira edição do Roadshow M&E Nacional um evento completo e transformador.

Bruno Giovanni, do RIOgaleão

Valdir Walendowsky, da Santur

Gisela Oliveira, da Shift

Leticia Ayres e Gisela Oliveira, da Shift

Naiana Savieto e Vivian Lima, da CVC

Paulo Dutra, da Avianca

Sergio Velloso, do M&E Academia

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1 - Aline Moreira, da And Pam ganhou uma das malas personalizadas da Lansay em SP; 2 - Gustavo Gomes e Augusto Bezerra, da Localiza; 3 - Luis Cale, do Infinity Blue; 4 - Valdir Walendowsky, presidente da Santur; 5 - Berenice Miranda, da CIA Vip, Pedro Miracca, da P.A.M. Turismo, Nádia Hayek e Maria Jose, da NH Turismo; 6 - Clovis Xavier, da RTC Turismo, Marcio Garcia e Naiana Savieto, da CVC, e Luiz José, da RTC Turismo; 7 - Equipe da Localiza; 8 - Fabiano Moraes e Marly Pinto, da Comudus Viagens, Ildete Prado, consultora de Turismo, e Elsa Miranda, da LM Turismo; 9 - Rosa Masgrau, do M&E, Lawrence Reinisch, da Promo Visão, e Roy Taylor, do M&E; 10 - Yanna Guimarães e Éverton Silva, da Setur-CE; 11 - Gustavo Gomes e Augusto Bezerra, da Localiza; 12 - Laura Rodrigues, da Inspiring Adventures, Olante Deodoro, da Cores Vivas Viagens, e Lúcio Chaves, da Mundo de Viagens; 13 - Sylvia Cristina e Carolina Lima, da Take Me Viagens, e Reynaldo Santos, da CVC; 14 Renato Marques, da RBR, Paulo Oliveira, da CVC, e Lucio Miranda, da Vagtur Viagens & Turismo

Galeria de fotos - Porto Alegre

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1 - Geison Girandi, Michael Barcelos e Higor Lisboa, da Sul Polo; 2 - Gilfred Husken e Rafael Beatrice, da Opções Turismo, e Gustavo Pillar, da Pillar Turismo; 3 - Heloísa Pacheco, do Plaza São Rafael; 4 - Jairo Bratkowski e Rogerio Mendes, da CVC, e Ioná Uebel, da Sepean Viagens; 5 - Jairo Bratkowski, da CVC no centro, com a equipe do Clube Turismo; 6 - João Taylor, do M&E, e Valdir Walendowsky, da Santur; 7 - Juliana Silva e Gabriela Pugen, do Rumo Certo Viagens; 8 - Liana Kehl e Lisiane Kiewel, da Doob Viagens e Turismo; 9 - Marina Machado e Marciane Santos, do Hotéis Tur; 10 - Patrícia Brogni e Max Alves, da Clube Turismo; 11 - Wolmir Vianna da Rosa e Jaqueline Dinorá, da Imagem Tur, e Ida dos Santos, da Sorrento; 12 - Paulo Dutra, da Avianca, e Mairi daldon, da Localiza; 13 - Rogerio Mendes, da CVC, e Gustavo Souza, da Localiza; 14 - Rosangela Mendes Beccon, da Sol&Sol, e Maria Marlene Rocha, da Marletur Turismo; 15 - Sergio Velloso, do M&E Academia; 16 - Valdir Walendowsky, da Santur, Gisela Oliveira, da Shift, e João Taylor, do M&E; 17 - Patrocinadores no Roadshow M&E; 18 - Everton Silva, da Setur-CE e demais patrocinadores;e 19 - Yanna Guimarães, da Setur-CE, e Bruno Giovanni, do RIOgaleão

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Parceiros ressaltam efetividade do evento junto aos agentes de viagens de todo o país Durante o Roadshow M&E Nacional, nossos parceiros (Avianca, CVC, Santa Catarina, Ceará, BHG, RIOgaleão, Localiza e Lansay) tiveram a oportunidade de estar frente a frente com mais de 1.300 profissionais por oito grandes capitais brasileiras. Ao fim da última etapa, o M&E quis saber a opinião das empresas que dividiram este palco conosco, levando informação, novidadea e vantagens aos agentes.

e faríamos de novo com tranquilidade”, disse Gustavo. “O roadshow aconteceu num momento extremamente importante para nós que foi o lançamento da nova marca, o Localiza Hertz, logo utilizamos o M&E como um dos palcos importantes para fazermos este lançamento. Conseguimos resumir também o porque estamos tecnologicamente na frente dos demais”, frisou Gustavo.

LOCALIZA A Localiza Hertz apresentou seus diferenciais ao mercado durante este Roadshow M&E Nacional. Com investimento em tecnologia e uma frota superior a 150.000 carros, a Localiza Hertz passou aos agentes suas vantagens. Para Gustavo Souza, gerente nacional de Marketing e Vendas da Localiza Hertz, que participou de todas as oito etapas, esta ação do M&E foi uma oportunidade única para capacitar e dar ferramentas aos agentes.

“E ter essa proximidade com mais de 1.300 profissionais é muito importante. Posso dizer que olhando para trás valeu ‘super’ a pena João Taylor, diretor do M&E fala para cerca de ter participado do Roadshow M&E Nacional agentes 21x14cm.pdf em Porto Alegre YQ 0002-17 CAMPANHA ANUNCIO CANYONS JORNAL MERCADO100 E EVENTOS 1 20/07/17 14:39

RIOGALEÃO Com o objetivo de se tornar o principal aeroporto de conexão doméstica e a porta de entrada de estrangeiros, o RIOgaleão aproveitou as oito etapas do Roadshow M&E Nacional para estimular o fluxo de viajantes.

Ao nosso lado durante toda esta viagem, estava o gerente de Desenvolvimento de Passageiros da concessionária que administra o Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro/Tom Jobim, Bruno Giovanni. “Nossa participação no Roadshow M&E Nacional foi muito importante porque conseguimos passar para os principais players e agentes de viagens toda esta reformulação do terminal em oito capitais nacionais. É sem dúvidas um balanço positivo”, disse Bruno Giovanni.

SANTA CATARINA Santa Catarina chegou ao Roadshow M&E Nacional para apresentar sua diversidade turística. Ao longo destas oito etapas, a Santur (órgão turístico do Estado) teve a oportunidade de contar para os mais de 1.300 agentes capacitados todas as novidades e

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12 peculiaridades do destino, que acabam se multiplicando. O presidente da Santur, Valdir Walendowsky, fez um balanço da participação de SC nesta jornada junto ao M&E. “Destaco a importância de uma série de eventos como este, no qual passamos por cidades importantes. Deixamos uma palavra de que o país é cada vez mais forte nesta questão da indústria turística. É sempre importante estarmos juntos com um veículo focado nesta indústria com este objetivo de ampliar cada vez mais o mercado. Nosso investimento acontece de maneira significativa para que possamos crescer com o turismo”, disse Valdir. “Seguimos fortalecidos e a promoção é importante, ainda mais dentro de uma ótica focada em profissionais da área de turismo.

CEARÁ Capital, Litoral Leste, Litoral Oeste e muito mais. Isto foi o que o Ceará trouxe aos mais de 1.300 agentes capacitados por todo o pais nesta 1ª edição do Roadshow M&E Nacional.

Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará, fez um balanço positivo do evento. De acordo com o executivo, “ter um espaço como esses proporcionado pelo M&E para apresentar nosso destino foi fantástico”, disse. “Essas oito etapas foram extremamente produtivas para o Ceará. Apresentamos as belezas e novidades para várias capitais importantes, e fomos muito bem recebidos. O interessante

é que no final os agentes se mostraram interessados e vinham nos procurar para tirar dúvidas. Se sentiram realmente convidados a conhecer o estado”, disse Éverton Silva.

“Aproveito a oportunidade para agradecer aos agentes e ao M&E, que nos deu a oportunidade de mostrar as belezas naturais dentro da maestria que foi este evento. Valeu a pena demais esta parceria”.

SHIFT De acordo com Gisela Oliveira, gerente de Contas da Shift, a participação e o contato com mais de 1.000 agentes de viagens tornaram a empresa mais conhecida. “Principalmente quando falamos de toda nossa parte de tecnologia que muito não conheciam. Ao lado do M&E, pudemos passar por oito importantes capitais brasileiras e entender como funciona cada uma delas. Tivemos contato com mais de 1.000 agentes por todo o país, entendemos suas reais necessidades e apresentamos soluções”, disse Gisela. “É interessante também porque temos atendimento nacional e internacional, o que amplia nosso leque de serviços de melhorias no atendimento”, completou.

CVC A importância dos contatos com os agentes e das dicas que devem ser passadas. Este é um dos frutos que a CVC colhe desta participação do Roadshow M&E Nacional como operadora

oficial. Após oito etapas e mais de 1.300 profissionais devidamente capacitados, a maior operadora do país classifica o roadshow como um evento bem completo. Isto é o que afirma o gerente Multimarcas CVC, Rogério Mendes, que participou desta jornada do M&E pelo Brasil. “Foi bem importante por conta deste contato com os agentes. Tivemos as capacitações, as palestras motivacionais e a CVC deu grandes recados e dicas importantes aos profissionais. É sem dúvidas uma boa oportunidade para nós por conta do bom número de adesão de certas praças e já estamos sentindo certos resultados. Algumas dicas que estamos dando têm refletido em diversas ações, a famosa ampliação dos serviços agregados”, disse Rogério.

BHG O diretor Comercial do BHG, Tomás Ramos, falou sobre esta parceria duradoura com o M&E. “É uma grande oportunidade de trazer o agente de viagens, aquele profissional que está lá na ponta da cadeia e que precisa de informação, para entender seu produto. E tem todo aquele momento da magia, do encantamento, de entender teu produto e passar a vende-lo naturalmente e corretamente. A proporção desta atividade, atingiu todo o território nacional, foi exatamente resgatar esta pessoa que é a minha verdadeira divulgadora e promotora de vendas da rede BHG”, disse.

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M&E encerra Roadshow M&E Nacional com chave de ouro O Roadshow M&E Nacional chegou ao fim. Passamos por oito cidades brasileiras desde julho e, de lá para cá, recebemos muitos elogios e sugestões dos agentes de viagens que compareceram aos nossos treinamentos. Nesta oitava e última etapa que aconteceu em Porto Alegre capital gaúcha, o M&E também foi atrás dos profissionais para saber a opinião sobre o evento.

“Achei o evento muito bom.

Os parceiros trouxeram muitas novidades e o palestrante foi inteligente em suas colocações.

Um evento rico de informações de venda e de como o agente deve se colocar neste momento. A CVC também merece destaque por causa de toda a sua penetração na cadeia turística nacional” (Olenka Machado, da Argus Turismo).

“Um evento bem interessante no sentido de ter o lado cultural e o lado técnico e prático. Tivemos ensinamentos e aprimoramento de nossos conhecimentos. É bem diferente de outros eventos, que acabam ficando só no negócio. Acho que falta ensinamento e a parte cultural, algo que encontramos aqui hoje” (Johnathas Mendes, Sol & Sol).

“Um evento extremamente proveitoso porque estamos sempre agregando conhecimento com este tipo de abordagem. Para mim foi muito legal participar do roadshow completo, cheio de oportunidades e serviços” (Carlos Nery, da Nasus Turismo).

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“Tivemos muita informação no evento de hoje. E esta palestra motivacional caiu como uma luva, se encaixou muito bem nas nossas necessidades.

Entendo que temos que estar motivados a vender, por isso a organização do evento está de parabéns pelo o que apresentou esta noite” (Fernando Quintana, da Equatore Turismo).

“Achei o evento muito informativo, produtivo e com muitas novidades. Adorei principalmente a palestra do Velloso. Sou dona de agência e as vezes preciso motivar meus funcionários e aprendi muitas coisas com ele hoje”.

Karina Nobrega, da Fluir Viagens e Eventos

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“Considero o evento bem interessante. É a primeira vez que participamos de um evento como esse, por conta disso agregamos bastante conhecimento sobre como se portar e sobre os destinos e parceiros que participaram. Com certeza valeu muito a pena estar aqui hoje” (Geison Girardi, da Adi Locações e Turismo).

“Tenho uma agência nova, com apenas oito meses de funcionamento, então participar de um evento onde eu possa aprender mais sobre como vender melhor é sempre gratificante. Gostei das novidades e de saber que o M&E tem um espaço de aprendizado como o M&E Academia. Vou agora mesmo me cadastrar.”

Paulo Vicente, da Flip Flop

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“Gostei bastante do roadshow.

A palestra inicial do Sérgio Velloso tinha bastante informação relevante e foi bem apresentada. O evento estava bem organizado e tinha muita novidade dos parceiros”.

André Costa, da Tom-Hara-Tur

“Já tinha participado do evento do Mercado & Eventos do ano passado, aqui em São Paulo mesmo. Gostei principalmente das novidades dos destinos. O guia do Ceará foi muito divertido e conseguiu passar muitas boas informações durante sua apresentação.

Deu pra aprender muita coisa no evento.”

Aline Tamassiro, da Ohana Tours

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