M&E 350 by Mercado & Eventos

ENTREVISTA ENTREVISTA

Eduardo Bernardes, dadaGol, fala Dilson Verçosa, diretor Dilson Verçosa, diretor da dos desafios para fidelizar American Airlines, comenta o American Airlines, comenta o passageiro. Acordo de Céus Abertos. Acordo de Céus Abertos. Página 3 Página 3

TURISMO EM DADOS TURISMO EMnovo DADOS Pesquisa aponta Aeroporto Abear registra

Abear registra de Curitiba como o melhor na crescimento da novo aviação crescimento da aviação avaliação dos passageiros. comercial no mês de março. comercial Página 4 no mês de março. Página 4

LOCADORAS AVIAÇÃO Localiza Las Vegassupera celebramarca iníciode de200 AVIAÇÃO mil naBrasil frota celebra voo veículos direto do eeespera Las Vegas celebra início de ganhos no 2º Trimestre. 10% mais brasileiros. voo direto do Brasil e espera Página 6 brasileiros. 10% mais

Página 6

CRUZEIROS SERVIÇOS “Um diaapresenta de cruzeiros” leva Movida novo aplicativo SERVIÇOS novidades da temporada que permite identificação para Movida apresenta novo aplicativo agentes doeRio de Janeiro. biométrica pagamento. que permite identificação Página 7 Página 6 biométrica e pagamento. Página 6

POLÍTICA FEIRAS E EVENTOS

Fort Lauderdale: o infraestrutura, paraíso das Com novos voos e Fort Lauderdale: o paraíso das compras,mira diversão tranquilidade Salvador turistae estrangeiro compras, diversão e tranquilidade

Páginas10 8 e 11 9 Páginas

Páginas 10 e 11

Valdir é o retorno novo AviespWalendowsky Expo confirma FEIRAS secretário deEVENTOS Turismo,no Cultura e a Águas E de Lindóia, Aviesp confirma retorno Esportes de Santa Catarina. interior Expo paulista, em 2019. a Águas Página 7 de Lindóia, no interior paulista, em 2019. Página 7

FEIRAS E EVENTOS AGÊNCIAS E OPERADORAS Com 92% de espaços vendidos, Diversa Turismo, nova operadora Abav terá foco capacitações de Arnaldo Franken, promete AGÊNCIAS E nas OPERADORAS eDiversa nanovo qualidade dode público. um modelo negócios. Turismo, nova operadora Página 181 Franken, promete de Arnaldo um novo modelo de negócios. Página 8

Turismo envia BNT pauta para candidatos presidência Com inovações, Mercosul recebe maisàde 5 mil pessoas Entidades assinam com principais reivindicações doemais setor para a próxima gestão Com inovações, BNT Mercosul recebe de 5 mil pessoas Feira realizada em documento Itajaí (SC) passou a ter corredores abertos contou com 350 marcas Página Páginas 14 e 10 15

Feira realizada em Itajaí (SC) passou a ter corredores abertos e contou com 350 marcas Páginas 14 e 15

AVIAÇÃO E OPERADORAS AGÊNCIAS

FEIRAS E EVENTOS AVIAÇÃO

12 9

Com reposicionamento e foco em agências de viagens, Com movimentação intensa os dois dias e um Abav Nacional realiza nova eleição Latam Airlines anuncia voo durante direto para Lisboa Programa Amigo, da Avianca, quer ultrapassar marca grande número de marcas participantes, 22ª edição da e elege Geraldo Rocha, do Paraná, como a partir de setembro e intenção de operar frequência de 8 milhões de clientes nos próximos cinco anos. Avirrp recebe 5 mil visitantes em Ribeirão Preto-SP. AGÊNCIAS E para OPERADORAS AVIAÇÃO presidente o biênio 2018/2019 para Munique ainda neste ano

AVIAÇÃO HOTELARIA

5 21

Em parceria inovações inédita com a cervejaria ystal, Promoções, e parcerias comCr agentes Passaredo anuncia novo serviço de bordo e foca em de viagens fazem BHG comemorar crescimento experiência do passageiro para 2019. HOTELARIA nas vendas em 2018

Abav Nacional realiza nova eleição Latam Airlines anuncia voo direto para Lisboa Promoções, inovações e parcerias com agentes e elege Geraldo Rocha, do Paraná, como a partir de setembro e intenção de operar frequência de viagens fazem BHG comemorar crescimento Confira aa movimentação movimentaçãopara doMunique mercado agenda dos próximos eventos do Turismo. Página 14 Confira do mercado ee aa neste agenda presidente para o biênio 2018/2019 ainda anodos próximos eventos do nasTurismo. vendas emPágina 2018 22

ENTREVISTA

O desafio de manter a rota em céu de brigadeiro Luiz Marcos Fernandes A alta do dólar levou as principais empresas aéreas nacionais a enfrentar novos períodos de turbulência, afetando os resultados financeiros e perspectivas de crescimento mais acelerado. Com a Gol não tem sido diferente. Mas a empresa aérea, que em 2019, completa sua maioridade, tem buscado alternativas para voltar a voar em “céu de brigadeiro” e fidelizar cada vez mais o passageiro. Os resultados demonstram que a estratégia adotada está na rota certa. Num mercado que registrou um volume de 100 milhões de passageiros nos últimos 12 meses, a Gol detém 35,7% de participação, liderança no doméstico. O crescimento no volume de passageiros neste primeiro semestre foi de 7% e o lucro operacional do último trimestre registrou R$ 42,8 milhões, crescimento de 92,7% em relação a 2017. De acordo com Eduardo Bernardes, vice presidente de Marketing e Vendas da Gol, a empresa tem desenvolvido um trabalho com o objetivo de oferecer serviços e produtos que venham atrair e fidelizar novos passageiros e ampliar seu grau de satisfação. MERCADO &EVENTOS – Qual o impacto de medidas como a vinda de empresas low cost estrangeiras ao país, aprovação do projeto de ampliação do capital estrangeiro e a política de céus abertos? Eduardo Bernardes – Acredito que seja positivo, desde que sejam estabelecidas regras justas para todos com objetivo de proteger as aéreas nacionais de uma concorrência desleal. O mesmo se refere a política de céus abertos e as empresas low cost estrangeiras interessadas em operar no país. Sou favorável à livre concorrência. Mas tudo tem que ser estabelecido com igualdade de condições para todos os players. Lembro que a Gol foi a primeira companhia brasileira a operar no sistema de liberdade tarifária e a primeira low cost a oferecer tarifas com promoções. Na última década, o setor de aviação no Brasil saltou de 35 milhões para 100 milhões de passageiros/ano. Isso aconteceu em função de um mercado sólido. A Gol tem se preparado para atender a esse rápido crescimento da demanda com novos produtos e serviços. M&E – O que a Gol tem feito para melhorar seu relacionamento com os clientes? Eduardo Bernardes – Eu diria que cada vez mais o passageiro tem buscado no transporte aéreo soluções que lhe permitam encurtar seu tempo de viagem, facilitar seu check-in, novas tecnologias. A Gol tem procurado conhecer exatamente as expectativas de quem viaja. Para isso criamos um comitê de experiência do cliente. Veja, por exemplo, o uso do sistema de reconhecimento facial pelo celular. No primeiro ano foram quase 1 milhão de check-ins com leitura biométrica. Por outro lado, o novo hub de Fortaleza dará novo impulso aos estados do Norte e Nordeste. Para se ter uma ideia do crescimento na oferta, são 11 destinos nacionais. O próximo passo é traçar um perfil detalhado do passageiro de modo a identificar seus anseios e expectativas.

M&E - Acredita que as novas regras de bagagem foram uma decisão acertada que beneficiou empresas e passageiros? E quanto ao preço das tarifas? Eduardo Bernardes – No que diz respeito às novas regras de bagagem, lembro que essa iniciativa já foi adotada com sucesso em outros países. A questão é que esse hábito precisa ser amadurecido no Brasil. Acredito que esse processo de maturação ainda demore e até lá serão feitos ajustes. Já as tarifas, posso falar pela Gol. Quando digo que temos tarifas com preços acessíveis basta observar que pelo menos 40% das nossas passagens têm preços abaixo de R$ 299, ou seja, menos de 80 euros. Já as tarifas acima de R$ 1.200 não representam nem 1% da nossa oferta.

M&E – Acredita que as empresas aéreas estão devidamente preparadas para o crescimento na demanda de passageiros para os próximos anos? Eduardo Bernardes – Nas próximas duas décadas o fluxo de viagens pelo país deve dobrar. Para isso, estamos investindo cada vez mais, principalmente em mobilidade. Criamos uma série de medidas que incluem novos e modernos equipamentos, além da ampliação do acordo de codeshare com a Delta, com novos pontos de conexão na Florida, além da oferta de novas conexões com a Air France/ KLM, a partir do hub de Fortaleza. Assinamos recentemente um contrato com a Boeing para a compra de 15 jatos 737-MAX 8 e convertemos 30 p edidos atuais do modelo MAX 8 para o modelo MAX 10. No final do

Seguro para hotéis e pousadas

Eduardo Bernardes, vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol

ano teremos novas operações para os EUA, além de Quito (Equador), o 14º destino internacional a ser operado pela empresa.

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19/04/2018 11:05

EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

O que ainda nos falta

Aeroporto de Curitiba foi o melhor do 2º trimestre na avaliação dos passageiros

Roy Taylor Faltando menos de 60 dias para as eleições, o trade divulgou um documento assinado pelas principais entidades do setor, com propostas aos principais candidatos ao Palácio do Planalto. A ideia é levar os pleitos da indústria do Turismo e cobrar deles uma posição em relação ao tema. No texto, as entidades destacam a importância de assuntos diversos que vão desde a melhoria na infraestrutura, aos serviços turísticos, até a importância de investimentos para fortalecer a indústria e a imagem do país no exterior. Pedem também tributos mais justos e a melhoria da mobilidade nos diferentes meios de transporte como forma de incentivo ao turismo doméstico. São temas já conhecidos, mas que ainda se encontram sem representatividade nas políticas de fomento ao setor. O desafio maior talvez não esteja nos pleitos, mas na percepção da importância desta indústria pelos candidatos. Basta observar as declarações realizadas até o momento. Fala-se sobre segurança, saúde, educação, carga tributária e tantos outros temas. Até mesmo questões como aborto, casamentos entre pessoas do mesmo sexo e temas mais polêmicos. Já o tema turismo é algo que praticamente não consta na pauta dos candidatos. Isso fica comprovado nas plataformas de Governo e promessas eleitorais, onde essa

indústria sequer é lembrada pela maioria. Afora a decisão acertada de se criar em 2003 a pasta do Ministério do Turismo, muito pouco tem sido feito, de lá para cá, para fomentar o setor e utilizá-lo como importante segmento na geração de empregos, renda e investimentos. Prova disso, é que a pasta acabou tendo ao longo dos últimos 15 anos pelo menos 11 ocupantes. Boa parte das indicações tem sido feitas atendendo a interesses dos partidos políticos. E não basta apenas manter o MTur. É preciso dotá-lo de recursos. Atualmente, a pasta tem o segundo menor orçamento entre todos os Ministérios O próprio Congresso Nacional onde repousam em “águas plácidas” importantes projetos como a transformação da Embratur numa agência nos moldes semelhantes da Apex, a aprovação do novo texto da Lei Geral do Turismo e temas como aprovação dos cassinos e aumento do capital estrangeiro nas aéreas é uma demonstração que o setor precisa lutar para ter maior representatividade. Enfim, falta ao setor se organizar melhor e de modo mais eficiente para mostrar aos políticos a importância que essa indústria merece. E o momento é esse. Roy Taylor é fundador e presidente do Mercado & Eventos

Eleições e o Turismo Anderson Masetto Não é preciso voltar a dizer que é a iniciativa privada que faz o Turismo acontecer. Empreendedores e executivos tocam seus negócios independente das ações dos governos. Hotéis, DMCs, atrativos, restaurantes, agências, operadoras e diversos outros players apresentam os seus produtos e movimentam toda a cadeia. Aqui no Brasil, especialmente, os empresários estão acostumados a comemorar quando o governo apenas não atrapalha. Há, no entanto, uma série de pontos que precisam ser observados, pois há sim muito que o poder público pode fazer pelo desenvolvimento do Turismo. A CNC elaborou um riquíssimo documento que mostra toda a capacidade do Turismo em gerar empregos e renda para o país e mostrou, de forma concreta, ações que precisam ser empreendidas no setor. Isso está sendo entregue a todos os candidatos à Presidência da República. Sabemos que no momento, eles podem até utilizar estas informações para ganhar votos, mas que a história nos mostra que isso é esquecido após as eleições. Há exemplos recentes que mostram o quanto a iniciativa pública geram resultados reais. A instituição do visto eletrônico nos principais mercados emissores do Brasil é um caso real de sucesso. Embratur e Ministério do Turismo venceram a burocracia e a falta de entendimento de outros setores do governo e conseguiram que o visto eletrônico no período dos Jogos Olímpicos e, posteriormente, de forma permanente.

O resultado? Um aumento de 42% nos pedidos de entrada de estrangeiros no país. Isso pode gerar uma injeção de mais de US$ 40 milhões na economia do país. Este é apenas um caso. Todo mundo deve lembrar o quanto o aumento no IRRF nas viagens internacionais atrapalhou o setor. Para citar outros exemplos, a promoção institucional – responsável por estimular a demanda – é de obrigação dos governos municipal, estadual e federal. Claro, que isso pode ser feito de forma combinada com o empresariado, mas isso só será possível com a transformação da Embratur em uma agência. Este é um belo exemplo de como falta força política ao setor. Um projeto que tramita há um bom tempo nas nossas casas legislativas e é sempre relegado a uma importância menor. Estas eleições podem significar um ponto de virada em vários setores do país. Economia, infraestrutura, políticas púbicas, segurança e outros assuntos estarão no meio do debate. A CNC e outras entidades estão trabalhando para levar o Turismo também para a discussão. Esperamos que os próximos governadores, presidente e integrantes do congresso possam enxergar no Turismo o verdadeiro potencial que ele tem para contribuir com o desenvolvimento social e econômico do país. Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Igor Regis A Secretaria Nacional de Aviação Civil divulgou os resultados da Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário do 2º trimestre (abril a junho) de 2018. Foram avaliados 20 aeroportos de todo país, responsáveis por 87% do fluxo regular de passageiros. No relatório, os terminais foram divididos em três categorias, de acordo com o número anual de passageiros, e receberam notas de 1 a 5. A maior nota ficou com Curitiba (4,69), seguida por Campinas (4,67) e Confins (4,61). A média geral foi 4,35, sendo 89% das avaliações positivas (bom/muito bom). Na categoria acima de 15 milhões de passageiros a melhor avaliação ficou por conta do aeroporto de Brasília (4,40), seguido por Galeão (4,38), Guarulhos (4,37) e Congonhas (4,36). Já na categoria de 5 a 15 milhões foi encabeçada pelos melhores terminais na avaliação geral, Curitiba, Campinas e Confins, seguidos por Recife (4,42). Na terceira e última categoria, abaixo de 5 mi-

lhões de passageiros, Vitória (4,59) foi o melhor avaliado, à frente de Manaus e Natal (ambos com 4,46). Somente dois aeroportos ficaram abaixo da media 4, Belém (3,97) e Florianópolis (3,69). O levantamento avaliou 38 indicadores relacionados a infraestrutura aeroportuária, facilidades ao passageiro, companhias aéreas, órgão públicos, transporte público. Destes, 29 obtiveram média superior a 4. O Aeroporto de Campinas, foi o melhor avaliado em 11 deles, com destaque para “Tempo na fila do check-in de autoatendimento”, no qual obteve nota máxima. Nos itens relacionados à infraestrutura aeroportuária e companhias a maioria dos terminais apresentou bom desempenho, com exceção ao item “qualidade da internet”. Já nos itens relacionados a facilidades aos passageiros a maioria dos terminais ficou abaixo de 4. As piores avaliações foram nos itens “custo-benefício do estacionamento”, “custo-benefício das lanchonetes e restaurantes” e “custo-benefício dos produtos comerciais”.

RESULTADOS GERAIS

RESULTADOS POR INDICADOR DE SATISFAÇÃO POR PASSAGEIRO

AVIAÇÃO

Passaredo lança serviço de bordo e foca em expansão Parceria com Crystal é estratégia de reposicionamento para as marcas; foco é na qualidade de ambos produtos Igor Regis e Pedro Menezes A Passaredo agora conta com um novo serviço de bordo em todos os seus voos pelo Brasil. Além das bebidas tradicionais, a companhia passou a oferecer batata chips e a cerveja Crystal a todos os passageiros de cortesia. A parceria foi celebrada em grande evento em Ribeirão Preto, hub da Passaredo no Brasil, que reuniu toda a diretoria da companhia e do Grupo Petrópolis no começo deste mês. Além do próprio aprimoramento da experiência do passageiro a bordo de todas as aeronaves da frota, a Passaredo ainda apresentou a nova adesivagem de um dos seus ATR 72-600s. De matrícula PR-PDJ, a aeronave agora conta com um desenho moderno, estilizado, com as clássicas latinhas da Crystal na parte de trás da fuselagem. O M&E conversou com o CEO da Passaredo, Eduardo Busch, que falou dos investimentos da companhia e seus desafios, e ainda sobre esta nova parceria que tende a trazer mais oportunidades e conforto ao cliente. “Trocamos o serviço de bordo de todas as aeronaves desde o dia 5 de agosto. Servimos cerveja e batata chips de cortesia. Queremos resgatar aqueles tempos áureos da aviação”, disse Eduardo. O CEO da Passaredo afirmou que a companhia passou a se posicionar de uma maneira diferente, trazendo cada vez mais qualidade ao passageiro. “A Crystal é uma cerveja que adotamos. Agora, além de uma excelente revista de bordo, os passageiros podem apreciar uma cerveja gelada e batata chips. Essa é a primeira ação apenas. Agora vamos trabalhar para mudar nosso sistema de reservas e reconhecimento de passageiro”, disse. Foco na experiência do passageiro e expansão para 2019 Além de celebrar a parceria exclusiva com a cerveja Crystal, a Passaredo também tem planos para sua expansão já a partir de 2019. O CEO, Eduardo Busch, abordou os desafios que a companhia passou desde 2017 e o que o futuro os reserva já a partir do ano que vem. “Nosso movimento, desde o ano passado, é de reorganização e racionalização da empresa. A Passaredo fez uma movimentação para se estabilizar com esta frota atual que vem operando atualmente em 14 cidades. É um ano desafiador por conta da escalada do câmbio, mas nosso foco é o reposicionamento da companhia para que possamos terminar este ano prontos para voltarmos a crescer já em 2019”, disse. Isto inclui a possibilidade de atender novas praças e de encomendar novas aeronaves. Questionado pelo M&E se a Passaredo poderia cogitar outro modelo no mercado de jatos de menor porte, o CEO foi enfático: “Estamos devidamente estabilizados com nossa oferta atual de voos e frota de aeronaves. A Passaredo é uma empresa essencialmente regional e que conhece a operação de turboélice como ninguém no Brasil”, afirmou. Para o executivo, a aviação comercial no Brasil virou um commodity, no qual o preço é o mais importante. “E o cliente acaba esquecendo que voar pode ser uma experiência muito boa. Por conta disso, a Passaredo inicia, com

esta ação junto com a Crystal, um movimento para trazer uma melhor experiência ao passageiro. Desde o momento da compra, ao remodelar nosso website e melhorar a comunicação, até a pós-viagem, no qual estamos desenvolvendo uma série de ações para criar um programa de reconhecimento do nosso passageiro”, frisou. Outro assunto que interessa ao cliente é o início da parceria com o programa de fidelidade Smiles, que tem como objetivo possibilitar a compra de passagens utilizando os pontos. “E a parceria não para por aí. Estamos estudando outros modelos com foco sempre no aprimoramento da experiência do passageiro”, finalizou.

Eduardo Busch, CEO da Passaredo, com o avião personalizado da parceria

Daniel Goraieb, da agência Onlime, com Carlos Henrique Ferreira, Adriano Pinhas, Leonardo Mello, Eduardo Busch, Eric Consolini e Cleder Bagatini, da Passaredo

QUINZENA| MERCADO

Programa Amigo: reposicionamento e foco nas agências

Fabrício Angelin, diretor executivo do Amigo

Há p ouco menos de dez anos, o então presidente da Avianca Brasil, José Efromovich, dizia que estava muito contente com o programa de fidelidade da companhia, pois estava prestes a “conquistar” 1 milhão de am igos. Era uma alusão à canção de Rob erto Carlos e aos números naquele momento. Desde então, a companhia cresceu, chegou a 14% de marketshare no doméstico, ampliou de forma considerável os seus voos internacionais e passou a fazer parte da Star Alliance. O A m igo, p or sua vez, s eguiu a mesma rota de desenvolvimento e hoje conta com 4 milhões de clientes, com meta de ultrapassar os 8 milhões em cinco anos. “Com os resultados que estamos obtendo, acredito que va mos ter m inar 2018 p erto dos 6 milhões”, afirmou o diretor execu-

tivo do Programa Amigo, Fabr ício Angelin. Há motivos para tanto otimismo. O Amigo tem passado por uma série de transformações e por um reposicionamento, que inclui uma nova sede fora das dependências da Avianca e uma nova plataforma para tornar a experiência do cliente mais simples. Outra meta é tornar o Amigo uma empres a indep endente, ma s s em p erder a prox imidade com a companhia aérea. “Temos como grande aliado o próprio produto Avianca. Tivemos dois grandes saltos por conta disso: os novos voos internacionais e a entrada na Star Alliance”, contou o executivo, lembrando que com a malha da aliança os clientes Amigo têm a disposição 27 companhias aéreas com voos para 193 países e 1,3 mil destinos, além de acesso a mais de 1 mil salas VIPs. “Isso ficou melhor desde abril, quando o resgate em companhias da Star Alliance passou a ser feito de forma online”, complementou. Agências – Dentro desta estratégia de crescimento estão as agências de viagens, que hoje pouco ou quase nada se beneficiam dos programas de fidelidade das companhias aéreas. A ideia é criar um produto para que este canal participe e possa também acumular pontos. Angelin lembrou que para o corporativo, a participação do agente no engajamento dos clientes é ainda maior. Ele lembrou que a escolha da companhia tem muita influência da agência. “Queremos ouvir o agente de viagens e dar a ele o que ele precisa”, destacou.

Localiza supera marca de 200 mil carros e celebra ganhos do 2° trimestre A Localiza Hertz divulgou os resultados operacionais relacionados ao 2° trimestre de 2018, no qual registrou crescimento em rentabilidade. A locadora superou o patamar de 200 mil carros, alcançando a marca de 208.552 veículos na frota. A divisão de aluguel de carros cresceu mais uma vez, com aumento de 47,9% no volume de diárias. A divisão de frotas, por sua vez, obteve aumento de volume de 21,4% em relação ao 1º trimestre de 2017. “Mostramos nossa capacidade de crescimento e excelência na execução mesmo em um trimestre marcado por desafios como a retomada mais lenta da economia, a greve dos caminhoneiros que repercutiu em maio e junho em todos os setores e as notícias sobre as eleições presidenciais que geram incerteza no ambiente macro”, comentou o CFO da Localiza, Maurício Teixeira. A rede Localiza chega ao final do 1º semestre com 589 agências, sendo 522 no Brasil e 67 em outros seis países da América do Sul. Em nota, a empresa informa que a receita líquida consolidada cresceu 29,3%, com EBITDA crescendo 16,4%, EBIT crescendo 17,5% e Lucro 9,7%. “Continuamos empenhados em nossa estratégia de crescimento com geração de valor, buscando melhor retorno de longo prazo para nossos acionistas, por meio de inovação e melhoria contínua da gestão operacional e financeira”, ressaltou Maurício Teixeira.

QUINZENA

“Um dia de Cruzeiros no Rio” reúne trade na Abav-RJ A 6ª edição do “Um dia de Cr uzeiros no Rio” atracou na sede da Abav-RJ, no último dia 31 de julho. Cerca de 200 agentes participaram de um dia inteiro de treinamentos sobre as principais novidades das armadoras para a temporada 2018/2019. Clia Brasil, Discover Cruises, Velle, MSC, Costa, Transmundi, Pier Mauá, Nor wegian Cruise Line, R11 Travel, Promotional Travel e MSC participam com palestras e exposição de produtos aos profissionais que foram ao evento. A presidente da Abav-RJ, Cristina Fritsch, falou ao M&E da expectativa do agente de viagens carioca com relação a este evento. “A expectativa é a melhor possível. É um evento extremamente aguardado pelos agentes de viagens porque eles ficam frente a frente com armadoras e operadores especializados em cruzeiros. A casa ficou cheia. Cerca de 200 agentes participaram do evento, e nossa expectativa a cada ano melhora por conta, justamente, das novidades da temporada”, disse Cristina. O evento reuniu as principais empresas de cruzeiros marítimos e fluviais e ante-

Valdir Walendowsky é o novo secretário de Turismo de Santa Catarina

Valdir Walendowsky, presidente da Santur, assume interinamente a Setur-SC

Valdir Walendowsky é o novo secretário de Turismo, Cultura e Esportes de Santa Catarina. Ele assume de forma interina após decisão conjunta do governador de SC, Eduardo Pinho, e o atual secretário, Tufi Neto, que a partir de agora se dedicará aos compromissos de campanha para as Eleições de 2018. O nome foi definido oficialmente no último dia 7. Valdir agora acumula funções. Além de liderar a secretaria, ele continua como presidente da Santur, órgão de promoção turística do estado. É a terceira vez que Valdir assume a secretaria. Até então, tinha ficado a frente do cargo nos governos de Leonel Pavan, em 2010, e Raimundo Colombo, em 2013. Nascido na cidade de Brusque (SC); Valdir Walendowsky cursou Engenharia Civil na Fundação Regional de Blumenau (Furb) e Administração de Marketing na Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul). Na Prefeitura Municipal de Brusque; iniciou sua atuação no turismo; área em que está desde 1980.

cipou os produtos e novidades da temporada 2018/2019 no mundo. Os agentes de viagens foram recepcionados pelo presidente da Clia Brasil, Marco Ferraz, que apresentou um panorama completo dos cruzeiros no Brasil e no mundo e as tendências para esse segmento. Ferraz abordou os números do setor tanto no Brasil, quanto em nível global. A ideia é embarcar 400 mil turistas na temporada brasileira. “Chegamos a 20 navios na temporada 2010/2011. Para este ano, temos sete embarcações que oferecem quase 500 mil leitos. Ainda que com o mesmo número de navios, conseguimos aumentar a oferta em 13%. Serão 585 escalas e 133 roteiros, número maior do que a temporada passada mesmo com o mesmo número de embarcações”, disse.

Cristina Fritsch, presidente da Abav-RJ, e Marco Ferraz, presidente da Clia Brasil

Salvador inicia retomada no turismo internacional Conectividade e investimento são apostas para reposicionar destino como porta de entrada de estrangeiros no Nordeste

Farol da Barra, um dos principais pontos turísticos de Salvador

Lisia Minelli Salvador já foi considerada por muito tempo a porta de entrada do turismo internacional no Nordeste do país. Porém, nos últimos anos o destino viu sua oferta de voos naciona is e inter naciona is diminuir em quase 30%, uma re du ção sig n if icat iva d o s pousos e decolagens no principal aerop orto da cidade. Com isso, Salvador acabou perdendo espaço para outros es t ados nordes t inos. Ma s esse cenário está mudando com a chegada de novos voos. De acordo com o secretário d e Turismo, Jo s é A lves, a Bahia tem passado por um momento importante, sendo o estado que apresenta maior cres cim ento no Nord es t e. “Temos muitos investimentos na indústria e esperamos com mais voos receber mais investimentos. Além disso, temos novos hotéis, o projeto de Sauípe com a implantação de novos hotéis e até um parque aquático”, contou. P rova dis s o é o inves t imento da Latam que iniciou em abril sua nova rota para Miami, e da Copa Airlines que inaugurou seu voo direto para Cidade do Panamá em julho. Em dezembro, Cab o Verde Airlines também iniciará operações. Além disso, o Aerop orto Inter nacional Luís Eduardo Magalhães ainda conta com voos das companhias Air Europa (Madri), TAP (Lisboa), Avianca Brasil (Bogotá), Aerolíneas Argentinas (Buenos Aires e Córdoba) e Gol e Latam (Buenos Aires). São mais de 30 f requências internacionais regulares. Segundo o secretário, esse aumento no número de novos voos é fruto de uma política de incentivos fiscais concedidos pelo governo estadual às empresas aéreas. Alves ainda disse que com a renovação e ampliação do aerop orto, que tem entrega prevista até outubro de 2019, novas oportunidades devem aparecer. Em paralelo, o gover no em parceria com a Setur promove o destino e os novos voos em ações nos mercados internacionais prioritários. SALVADOR Uma cidade em t ransformação. Esta é a imagem que Salvador passa para o turista que percorre desde o centro

Crédito: Bahiatursa

DESTINO

Igreja e Convento de São Francisco Mercado Modelo

Ruas do Pelourinho guardam história e cultura baiana

histórico até a orla. Uma s érie de obras de infraestrutura vêm não só modificando a paisagem, como também revitalizando equipamentos ao longo da capital baiana. Até 2017 já tinham sido investidos mais de R$142 m ilhões do tesouro municipal em obras, como as novas orlas do Rio Vermelho e da Barra e os fortes de Santa Maria e São Diogo. Nestes espaços é p ossível notar a presença de bares e restaurantes inteiramente reformulados, sinalização turística, ciclovias e quadras de grama sintética, além de um cuidado com a limpeza dos espaços públicos. Uma da s principais ap osta s é o novo plano de promoção, que visa div ulgar as melhorias da cidade e os novos equipamentos e reforçar os at rat ivos t radiciona is, como a gastronomia, cultura, religiosidade e história. Entre as ações estão previstas divulgações em mídias impressas, rádio e televisão, além de uma forte ação nas redes sociais. A hotelaria também é uma aposta para reposicionar Salvador. Grandes marcas como Sheraton e Pestana já contam com unidades na capital baiana, a segunda instalada no antigo Convento do Carmo, que traz uma experiência especial a quem visita. Outra novidade da cidade é o recém-inaugurado Hotel Fera, que apostou em uma reformulação do imóvel do antigo Palace Hotel, edifício icônico da década de 1930. O conjunto de ações que vêm mudando a cara da cidade alinha tradição e cultura com a modernidade do século 21 para reposicionar a capital baiana como um dos principais destinos do país, posição que ocupou durante muito tempo durante o século 20. Incentivado pelos recursos provenientes do Prodetur, Salvador deve investir cerca de R$ 17 milhões em ações de promoções do destino nos próximos quatro anos. SALVADOR EM UM DIA Os turistas que desembarcam na cidade percebem logo o ambiente de hospitalidade e o clima tropical que impera em Salvador. É recomendável descobrirem os encantos e segredos da capital baiana com o acompanhamento de um guia esp ecializado, dada a riqueza de detalhes históricos e culturais. Salvador já foi a primeira capital do país. Assim, o local respira a história do Brasil, contando um pouco do descobrimento e da colonização por parte dos portugueses em sua arquitetura. Passear por Salvador, principalmente pelo centro histórico, onde está localizado o Pelourinho, é como atravessar a barreira do tempo e mesmo do espaço e se ver em

Lisboa, tão grande é a semelhança com a capital portuguesa. Não há como não incluir no roteiro as igrejas de Salvador. São mais de 300. No Pelourinho existem quatro delas com destaque para a de São Francisco, ornamentada por altares e paredes esculpidas com 730 quilos de ouro e pedrarias. Mas há também ao lado do elevador Lacerda uma que merece ser visitada, a de Nossa Senhora da Conceição da Praia de 1628, que levou 52 anos para ser concluída. Toda est r ut ura veio imp ortada de Bonfim Igreja Nosso Senhor do Portugal como um grande jogo de Elevador Lacerda quebra cabeças. Subir a s ladeira s do anuncio-me3.pdf 1 18/07/2018 17:28 Pelou r i n h o co m s ua s lojinhas e artesanato é roteiro certo na cidade. A p r ovei t e p a ra fa zer u ma v isit a a Ca s a d o R io Ver melho, com 17 cômodos onde o escritor Jorge Amado morou com sua esp o s a Z élia Gattai. Hoje é um museu com um rico acervo e mat eria l d e áudio e vídeo complementado por fotos e cartas. Bem próximo ao Pelourinho fica o Mercado Modelo, com suas bancas e boxes CIDADE DO MÉXICO COMPLETA de produtos regionais. Roteiro cultural pelo México, grupos pequenos com serviços personalizados. Um dos maiores cartõesVisitando: A capital do país em tour pela cidade com visita ao Museu de Antropologia, Pirâmides de Teotihuacán e Basílica da Guadalupe, -postais da Bahia, com Cuernavaca, Taxco, Cholula / Santa María Tonantzintla, Puebla, Coyoacán / Xochimilco e Cidade Universitária toda certeza, é o ElevaInclui: Passagem aérea, 06 noites de hospedagem, café da manhã, passeios guiados e traslados dor Lacerda. Inaugurado em 1873, o elevador liga a A partir de: 10x de R$ 495 (Total US$ 1.240) Praça Tomé de Sousa, na Cidade Alta, à Praça CayMÉXICO VIRREINAL AS MARAVILHAS DO MÉXICO & RIVIERA MAYA ru, no bairro do Comércio Roteiro cultural pelo México, grupos pequenos com serviços personalizados. na parte baixa da cidade. Visitando: Cidade do México, San Miguel de Allende, Guanajuato Visitando: Cidade do México, San Cristóbal de Las Casas, Palenque, Durante a rápida viagem, é e Guadalajara Campeche, Chichén Itzá e Riviera Maya possível observar as belas Inclui: Passagem aérea, 07 noites de hospedagem, café da manhã, Inclui: Passagem aérea, 09 noites de hospedagem, café da manhã, arquiteturas da cidade e o passeios guiados e traslados. Saídas diárias até 10/dez passeios guiados e traslados porto com os navios em alto mar. A partir de: 10x de R$ 944 (Total US$ 2.365) A partir de: 10x de R$ 650 (Total US$ 1.628) Pa s s ear p elo cent ro Saídas diárias até 10/dez. Consulte valores para Feriados, Réveillon e Carnaval. histórico de Salvador é HOTEL XCARET O MELHOR DO MÉXICO INCLUÍDO ® imp erdível. Da s 2.80 0 casas catalogadas na reHotel Xcaret México é mais do que um resort, é um destino rico em história, arte e entretenimento. O impressionante ecossistema repleto gião, 1.100 já passaram de cores e texturas estabelece uma harmonia perfeita entre o homem e a natureza, em que a selva, as cavernas e os rios são os principais ingredientes de um cenário eclético e luxuoso. por reformas. Boa parte na Cidade Alta. Para cheViva uma experiência autêntica que redefine o conceito de um resort com tudo incluído e aproveite as férias do ALL-FUN INCLUSIVE®. gar lá pode-se utilizar o O conforto premium de um resort sofisticado, combinado com uma experiência única, oferece acesso ilimitado aos parques Xcaret, Xel-Ha, Xplor, Xplor Fuego, Xochimilco e Xenses, bem como aos passeios Xenote e Xichén funicular centenário em vez do Elevador LacerRÉVEILLON* FÉRIAS DE JANEIRO* *Inclui: Passagem aérea, 06 noites da, que sai da Praça da de hospedagem e traslados A partir de: 10x de R$ 1.284 (Total US$ 3.218) A partir de: 10x de R$ 974 (Total US$ 2.441) Sé. Outro passeio para aqueles que querem coCompre online nossos roteiros para o México. Faça o seu cadastro e garanta as melhores promoções nhecer mais da história da cidade é o Farol da www.55destinos.com Barra, também conhePreço por pessoa em apartamento duplo a partir do valor mencionado, incluem: Passagem aérea em classe econômica, hospedagem e traslados. Consulte detalhes dos passeios incluídos. cido com Farol de Santo Dólar de referência do dia 11 de julho de 2018 no valor de US$ 1 = R$ 3,99. Os valores serão convertidos no câmbio do dia do pagamento da reserva. Preços sujeitos a disponibilidade e alteração sem prévio aviso. Antônio. Construído no século 17, o Farol é um +55 11 3469-0755 | 21 3034-2655 dos principa is p ontos turísticos da cidade. C

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POLÍTICA

Turismo elabora documento para candidatos à Presidência 25 entidades entregaram principais demandas do setor com objetivo de consolidar políticas públicas para o Turismo Lisia Minelli Em 2019 um novo governo tomará posse no Brasil. Pensando no fortalecimento do Turismo e a fim de conseguir maior representação e orçamento condizentes com a sua importância econômica, as principais entidades do setor – membros do Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (Cetur) da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) – encaminharam Mercado_advertorial_vAugust_brazilian.pdf 1 06/08/2018 16:01:45 um documento com suas principais

demandas aos candidatos a Presidente da República. Segundo o presidente do Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (Cetur), Alexandre Sampaio, até o momento os candidatos que já receberam o documento têm demonstrado entendimento quanto a importância do turismo para alavancar e desenvolver a economia do país. “Todos que já receberam dizem perceber que ajustes devem ser feitos para que o turismo possa de fato gerar emprego, renda e desenvolvimento.

Alexandre Sampaio, presidente do Cetur

Tem sido positivo este contato e assim que um deles for eleito, a ideia é que possamos nos aproximar ainda mais e participar efetivamente da agenda econômica”, disse. Até o momento, o documento com as demandas do turismo já foi entregue para os candidatos Ciro Gomes (PDT), Álvaro Dias (Podemos), Guilherme Boulos (PSOL), Jair Bolsonaro (PSL) e Henrique Meirelles (MDB). O encontro

com o empresariado do turismo já está sendo marcado. A ideia é que todos os presidenciáveis recebam o material. Intitulado Turismo: +desenvolvimento, +emprego +sustentabilidade, o material aponta caminhos para impulsionar a indústria do turismo como vetor importante da retomada do crescimento econômico e da geração de empregos por meio de cinco pilares de ação: infraestrutura, promoção, gestão e monitoramento, segurança jurídica e competitividade. O objetivo é que a iniciativa privada possa colaborar para a construção e consolidação de Siga-nos Registre-se Agora políticas públicas que possam efetivamente promover o de#NeverStandStill travelforward.wtm.com senvolvimento do turismo no Brasil, buscando aumentar a competitividade e, ao mesmo tempo, garantir a sustentabilidade econômica social, ambiental e cultural da atividade turística. De acordo com o documento, o Turismo é um setor que tecnologia está mudando a experiência do precisa de políticas públicas viajante. esp ecíf ica s, que criem um Ele contará com a participação de ambiente favorável para seu Gunjan Verma, diretor de tecnologia da desenvolvimento e crescimenThe Travel Corporation, holding to, e que sejam baseadas em norte-americana que administra quase Planos de Turismo anteriores, dois milhões de passageiros por ano em garantindo continuidade e, ao seu portfólio global de 29 marcas, e de mesmo tempo, renovação e Didier Pinson, diretor de informação da inovação. E apesar de ser funRail Europe, que distribui bilhetes de damentalmente realizado pela operadoras ferroviárias da Europa para os iniciativa privada, é uma indúsnorte-americanos que visitam o continente tria fortemente impactada pelas europeu. políticas públicas, que sofre A indústria ferroviária também é reprecom a descontinuidade. Este sentada por Roberto Abbondio, diretor administrativo de novos negócios da é um problema que precisa ser Eurostar International. Na tarde de segunsanado com o novo governo. da-feira, ele falará sobre como a tecnologia Desde a criação do Minisde pacotes dinâmicos ajudou a empresa a tério do Turismo (MTur), em baseados em tecnologia exclusiva, e se tornar uma operadora de turismo de 2003, houve uma sequência de executivos seniores de ambas farão parte sucesso. descumprimento da legislação do programa de conferências do Travel Indiscutivelmente, o setor de hospitaliForward. que tornou o Plano Nacional de dade tem enfrentado os maiores transtorTurismo uma política de Estado. Filip Filipov, da Skyscanner, também dará nos de tecnologia, e isso será destaque no Transparência e o monitoramenuma palestra no evento. Seu currículo Travel Forward. A distribuição é o exemplo to permanente são fundamenconfirma até que ponto a tecnologia de mais óbvio de como os hotéis tiveram que tais para que as políticas sejam viagens é realmente global: ele estudou em se adaptar. cumpridas. A deficiência de Harvard, nos EUA, e no INSEAD, na França, Por fim, também serão apresentadas as infraestrutura básica de serviços antes de trabalhar para uma empresa de agências de viagens on-line que trouxeram capital de risco na Bulgária e em Cingapura. inibe e atrasa o ambiente de as reservas pela internet os consumidores Filip então foi transferido para a sede da negócios e o desenvolvimento em geral. O Expedia Group agora é uma Skyscanner, na Escócia, em 2013, alguns do turismo. empresa global de plataformas de viagens, anos antes da empresa ser adquirida pela mais conhecida pelo site expedia.com, Segundo Alexandre SamCtrip, a maior agência de viagens on-line da mas com participações em viagens corpopaio, há uma sugestão de que China. rativas (Egencia), metabusca (Trivago), para o próximo governo o Midistribuição (Expedia Affiliate Network), nistério do Turismo possa a ser Sua palestra no primeiro dia do evento tecnologia ferroviária B2B (SilverRail) e examinará a teoria e a prática de blockchain unido com outro. A ideia é a muito mais. a partir da perspectiva de uma empresa de redução dos custos da máquina Richard Gayle, gerente do evento Travel tecnologia de viagens verdadeiramente federal. Neste caso, o dirigente Forward, comenta: “examinar a lista de global e inovadora. já tem um discurso preparado palestrantes confirmados mostra que a para que o Turismo consiga A Secret Escapes está bem estabelecida tecnologia agora é parte integrante de manter o seu Ministério. Mas no Reino Unido e crescendo em toda a todas as empresas de viagens, em todos caso isso não seja possível, Europa. A empresa usa publicidade na TV os setores e áreas geográficas. Os participara que pelo menos o Turismo para aumentar o conhecimento sobre a pantes da Travel Forward terão muitas sobre a exclusividade de seus negócios no seja o protagonista desse novo opções de palestras para participar, e a segmento de luxo e conta com o braço de força do programa de conferências desse que pode ser criado. Ainda não investimentos da gigante de buscas Google evento inaugural confirma que identifihá nada confirmado, já que a como uma de suas financiadoras. O camos e atendemos a uma necessidade maioria dos candidatos nem cofundador e diretor de operações Tom do mercado no que diz respeito a um têm uma agenda ou um plano Valentine fará parte do painel na segun mergulho profundo e dedicado na tecnolode campanha que contemple da-feira, dia 5, observando como a gia de viagens”. o setor. Para Sampaio, as principais demandas se aplicam, em especial, a tributação e infraestrutura, a promoção no exterior, e às aprovações da Lei Geral do Turismo e da proposta que eleva até 100% de participação capital estrangeiro nas companhias aéreas brasileiras.

Travel Forward divulga sua mais recente lista de palestrantes O Travel Forward, novo evento focado em tecnologia realizado em conjunto com a WTM London, confirmou a presença de palestrantes cosmopolitas ao seu programa de conferências, representando marcas de consumo de alto perfil e provedores de tecnologia B2B da Europa e de outras localidades O primeiro Travel Forward será constituído por um programa de conferências, exposição e programa de buyers e acontecerá entre os dias 5 e 7 de novembro de 2018, no ExCeL em Londres, Reino Unido.

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As sessões de conferência ocorrem nos dois primeiros dias. Mike Croucher, arquiteto-chefe da Travelport, abrirá o evento na segunda-feira, 5 de novembro, com uma apresentação baseada em sua vasta experiência em tecnologia de viagens, o que promete ser uma perspectiva atraente sobre as principais tendências e inovações. Outros palestrantes do setor de tecnologia incluem Francesca Benati, vice-presidente de assuntos on-line para a Europa Ocidental, Oriente Médio e África da Amadeus. Francesca também é diretora geral da Amadeus na Itália e estará em um painel falando sobre distribuição na terça-feira, dia 6. Com o proposito de posicionar o turismo como parte do panorama geral de tecnologia, o Travel Forward confirma também a presenca da Dra. Sue Black, profissional da área com doutorado em engenharia de software, que dará uma palestra na segunda-feira, dia 5. A Dra. Black é conselheira do governo Inglês e tem desempenhado uma função proeminente na defesa do papel das mulheres na indústria de tecnologia. Embora a Amadeus e a Travelport sejam puras provedoras de tecnologia B2B para os setores de viagens e hospitalidade, a tecnologia não é mais uma área discreta dentro das marcas de consumo. Empresas como kiwi.com e Skyscanner construíram negócios de sucesso basea

FEIRAS E EVENTOS

Abav foca nas capacitações e qualidade do público Evento acontece entre os dias 26 e 28 de setembro em São Paulo. Presidente confirmou mudança de local para 2019 Anderson Masetto Com pouco menos de dois meses frente à Abav Nacional, Geraldo Rocha considera que já “colocou ordem na casa”. Não que ela estivesse bagunçada, mas uma série de fatores fez com que a entidade passasse praticamente um semestre paralisada. Tanto que nem mesmo ele acreditava em uma retomada num curto espaço de tempo. “Foi mais rápido que imaginei. Foi um desafio, mas não temos mais pendências, a feira já está 92% comercializada e o clima da equipe é outro”, afirmou o dirigente em entrevista exclusiva ao M&E. Segundo o presidente, o sucesso é o fator mais importante desta retomada. Cerca de 92% dos espaços já têm destino certo, sendo que 80% dos contratos já foram assinados. O evento estará, por mais um ano, completo, mas não foram apenas os expositores que já confirmaram presenças. As inscrições, até o momento seguem de forma acelerada. “Temos 2.871 inscritos. Nos surpreendemos logo na primeira semana, quando recebemos mais 1,8 mil inscrições. Os números estão acima da expectativa e mostra que os agentes têm interesse em participar da nossa feira”, revelou. “Projetamos um aumento de 20%, mas o objetivo mesmo é manter a qualificação do visitante, atrair um público diretamente envolvido no processo de compra em suas empresas e com poder de decisão”, complementou.

2019/2020 Ainda sobre a feira, Rocha revelou que já vai antecipar o planejamento do evento para os próximos dois anos. “Nesta feira teremos um estande Abav Expo com a planta da próxima edição. A ideia é começar a vender já”, disse. No próximo ano, o evento será novamente na segunda metade de setembro, mas com uma mudança significativa: muda definitivamente para o Expo Center Norte. “Neste ano, faremos no Anhembi porque tínhamos um contrato, mas em 2019 voltamos para o Expo Center Norte”, contou. VILA DO SABER Mais uma vez, a Vila do Saber será um dos principais pilares da feira. No ano passado, cerca de 7 mil pessoas participaram das palestras e painéis, que neste ano terá 24 sessões simultâneas. “As capacitações estão na nossa estratégia para atrair mais agentes ao evento. Trazemos assim, um público de qualidade. No ano passado, 60% dos visitantes tinham alguma influência no setor de compras e 30% tinha participação direta na decisão”, destacou. De acordo com ele, a curadoria está neste momento trabalhando nos temas e convidando os especialistas mais indicados para cada assunto proposto. Serão seis arenas, cada uma com quatro apresentações diárias. “A configuração será muito semelhante à do ano anterior, e de mudança mesmo só alteramos a nomenclatura de três das arenas:Inovação virou transformação; Produtos e

La Cita 2018 espera número maior de delegados e reuniões agendadas

Rick Still, diretor do La Cita

Destinos agora será Conexão; e a arena dedicada às mesas redondas agora vai abrigar Painéis”, disse. ABAV CONECTA De acordo com Rocha, a principal inovação neste ano vem do próprio conceito da campanha da edição deste ano, que é o Abav Conecta, que significa reunir em um único espaço a maior e mais diversificada gama de segmentos, não apenas os que compõem o setor de turismo, mas também e principalmente (como diferencial este ano), os que impactam ou são impactados por ele. “Estamos trabalhando nessa proposta para oferecer ao nosso público – expositores e visitantes – possibilidades inéditas de negócios”, afirmou. AGENDAMENTOS A feira manterá o agendamento de reuniões, funcionalidade que passou a ser oferecida nos últimos dois anos. Para ele, o resultado esperado com esta ação ainda não foi alcançado, muito em função de uma questão cultural ainda não assimilada pelo brasileiro. “Os compradores internacionais – experientes nessa prática – não entendem essa dificuldade. Mas como medida paliativa, vamos manter a solução apresentada no ano passado promovendo rodadas de negócios”, afirmou. “Vamos disseminar isso com muita comunicação dirigida, difundindo as vantagens dessa organização como forma de otimizar o tempo do expositor e do visitante”, complementou.

Lisia Minelli Uma das maiores feiras de turismo dos EUA dedicada ao mercado da América Latina, o La Cita de Las Americas 2018 acontecerá em Fort Lauderdale, entre os dias 4 e 6 de setembro, no Marriott Harbor Beach Resort & Spa. Para Rick Still, diretor geral do evento, voltar ao destino que sediou a primeira edição do La Cita é muito importante. “É um destino que compreende e aprecia a grande importância da América Latina”, disse. Nesta edição são esperadas mais de 150 empresas especializadas em atender clientes de toda a região latina. Além de 550 delegados de 20 países, em especial das Américas. O Brasil foi, na edição anterior, uma das maiores delegações do evento com 27 participações: 19 delegados compradores, 8 de companhias aéreas e mais empresas de representações e outros setores. Para este ano Rick Still acredita que a delegação brasileira possa superar esse número. “O evento La Cita está se espalhando e muitos profissionais de viagens

Geraldo Rocha, presidente da Abav

SERVIÇO Abav Expo 2018 26 a 28 de setembro Pavilhão de Exposições do Anhembi do Brasil querem ter a oportunidade de se encontrar com parceiros de negócios de alta qualidade, com foco em seus clientes, e isso eles encontrar no La Cita”, declarou. Segundo o diretor, o Brasil e os EUA têm uma história antiga e rica de relação comercial e turística que sobreviveu a diferentes ciclos econômicos e desafios ao longo desse tempo. “Novamente entramos num ciclo econômico onde a alta cambial está em jogo. Mas já vivemos isso antes e acredito que esta é mais uma razão para os profissionais estarem no La Cita, para saber quem são seus parceiros que estarão com você quando o mercado estiver em alta e especialmente, quando o mercado estiver desafiador”, disse. Em 2017 foram quase 3 mil reuniões agendadas. Para 2018, a expectativa é que esse número aumente, já que na edição anterior, muitas reuniões não foram contabilizadas no sistema e, portanto, atingiu um volume muito mais que as 3 mil confirmadas. O M&E participará pela segunda vez do La Cita.

FEIRAS E EVENTOS - AVIRRP

Avirrp 2018 recebe 5 mil visitantes em Ribeirão Preto-SP Com movimentação intensa durante os dois dias, evento se destacou por capacitações e número de marcas participantes Igor Regis e Pedro Menezes Grandes marcas, movimentação intensa, capacitações e espaço para a opinião do agente de viagens. Este é o balanço da 22ª edição da Feira de Turismo Avirrp, realizada nos dias 3 e 4 de agosto, em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo. O evento recebeu 5.065 visitantes, superando os 4,5 mil previstos pela organização. Deste total, 4.371 eram profissionais de turismo de 47 cidades de todo o país. O restante foi dividido entre autoridades, imprensa, e público da região. Com corredores cheios e movimento intenso durante os dois dias, a feira se destacou pelas 327 marcas representadas, em estandes cooperados ou multimarcas, divididas entre destinos, companhias aéreas, receptivos, armadoras, operadoras e outros serviços. No total foram 117 estandes nesta edição. A cerimônia de abertura, realizada na manhã do dia 3, contou com a presença de grandes nomes do setor, como Assis Leite, presidente da Avirrp, Luiz Carlos Bueno, chefe da Assessoria Parlamentar do MTur, Welson Gasparini, deputado federal de São Paulo, Bruno Omori, presidente da ABIH-SP, Mauro Baptista, presidente do Ribeirão Preto e Região CVB, e Junior Aprillanti, secretário de Turismo de SP. Durante a solenidade, Assis Leite ressaltou que embora Ribeirão Preto seja referência no agronegócio, saúde e educação em âmbito nacional, nestes dois dias foi também o cenário perfeito para fazer turismo. “Há muito tempo figuramos entre os maiores polos emissivos do país. O turismo movimenta todos os setores da economia de Ribeirão Preto, e a Avirrp é a feira que aproxima os setores da cadeira do turismo e qualifica os agentes de viagens, que são sempre bem-recebidos para conhecer as novidades”, destacou. Já Bruno Omori, presidente da ABIH-SP, lembrou que a Avirrp é uma referência das feiras de turismo, além de elevar o potencial turístico do Brasil no mercado internacional. “Uma feira como a Avirrp é importante por termos todos os parceiros turísticos trabalhando diversos segmentos em conjunto. Eu digo que o Brasil tem tudo para virar um dos maiores mercados turísticos internacionais justamente por ser líder de potenciais naturais”, frisou. HOMENAGENS Durante a solenidade de abertura, a Avirrp homenageou nomes que contribuem não só para a realização da Feira Avirrp, mas também para com o turismo de Ribeirão Preto. Os homenageados foram: Agaxtur Turismo, pelos seus 65 anos, representada por Fernando Meirelles, a Blitz Viagens, de Ribeirão Preto-SP, Valter Patriani, da CVC, e Afonso Louro, diretor geral da Visual Turismo. CAPACITAÇÕES As capacitações também tiveram espaço na Avirrp 2018. Ao todo, 2.371 agentes de viagens foram capacitados em todos os espaços existentes no complexo da realização da Feira de Turismo: Salão Esmeralda, Salão Diamante e Salas de Capacitações no Pavilhão Safira. O destaque ficou por conta do treinamento da CVC que recebeu, na sexta-feira (3), cerca de 700 profissionais, em parceria com Alagoas e a Rede Meliá. No sábado (4), GTA e Visit Orlando também realizaram capacitações para um bom número de profissionais. FÓRUM A VOZ DO AGENTE A grande novidade deste ano foi o 1° Fórum A Voz do Agente, iniciativa inédita que ofereceu espaço aos agentes para se expressarem. Com grande

Autoridades participam do corte da fita, dando inicio oficial a 22ª Avirrp

Assis Leite, presidente da Avirrp Profissionais homenageados durante a abertura da Avirrp

Estande do M&E na Avirrp Autoridades reunidas durante a cerimônia de abertura

público, o evento foi um sucesso e registrou grande fila antes de seu início. Não havia cadeiras vazias dentro da sala, o que mostrou a necessidade dos profissionais do setor de serem ouvidos. CURTINHAS DA AVIRRP GTA: Com mais de 5.800 agentes cadastrados, a campanha Seguro Premiado trouxe um impacto positivo para as vendas da GTA. Somente no mês de julho, a empresa de assistência e seguro viagem obteve a marca de 63 mil seguros emitidos. No primeiro semestre o crescimento foi de 18%, superando as expectativas. Jericoacoara: A cidade de Jericoacoara recebeu 200 mil turistas a mais de junho de 2017 a junho de 2018, se comparado com o período anterior. O

aumento considerável pelo tamanho da região é consequência direta do início de voos regulares operados por Gol e Azul. Maceió: A Secretaria de Turismo de Maceió prepara o lançamento de sua nova campanha Maceió 360, totalmente voltada à realidade virtual. O lançamento oficial acontecerá durante o Festival de Turismo de Gramado, com vídeos e imagens em 360°. A informação foi divulgada pela própria secretária adjunta de Turismo de Maceió, Graziella Fritscher. Hot Beach Olímpia: Após um mês de julho positivo, com 67 mil visitantes , o Hot Beach Olímpia aposta em uma ação promocional para continuar com bons número no início do baixa temporada. O complexo, formado pelo parque e os três resorts (Hot Beach Resort, Celebration Resort e Thermas

Park) oferece 25% de desconto no valor da diária para todo o mês de agosto. Porto Seguro: O secretário de Turismo de Porto Seguro, Richard Alves, revelou que a Azul solicitou 23 slots para operar em Porto Seguro, com saídas de diversas partes do país.Serão voos diretos de cidades como Cuiabá, por exemplo, que podemos aproveitar durante o próximo verão. Porto de Galinhas: Destino já consolidado no Nordeste, Porto de Galinhas-PE está adotando uma nova estratégia para diversificar e renovar a promoção turística. Apostando na estrutura hoteleira, o objetivo é aliar destinos da região, criando novos roteiros para os turistas. Os receptivos locais estão apostando em parceiros novos, como São Miguel dos Milagres e Maragogi. O turista visita estas regiões tendo Porto de Galinhas como base.

FEIRAS E EVENTOS - AVIRRP

21 1-André Almeida e Ana Laura do Bem, expositores do Visit Orlando; 2-André Reis, diretor de Turismo da Prefeitura de Ipojuca, e Daniel Jacarandá, da Associação dos Hotéis de Porto de Galinhas; 3-Fórum “A Voz do Agente” foi o ponto alto da Avirrp 2018; 4-Bárbara Carneiro e Francisco Camargo, do Transaméria Prime Ribeirão Preto; 5-Celso Guelfi, presidente da GTA; 6-Geraldo Rocha, presidente da Abav Nacional, entre Sebastião Pereira e Fernando Santos, diretor-secretário e presidente da Aviesp; 7-Divulgando parceria, Avis e Azul Viagens estiveram juntas em estande da Avirrp 2018; 8-Estande de Santa Catarina na Avirrp 2018; 9-Marcelo Andrade, da Transmundi, entre Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E; 10-Ivan de Almeida, Priscila Moraes e Malcolm Griffiths, do Visit Britain; 11-Fernando Hagopian e Raphael de Lucca, da Ethiopian Airlines; 12-Geraldo Rocha, presidente da Abav Nacional, e Ricardo Fazzini, secretério de Turismo de Ilhabela; 13-Richard Alves, secretário de Turismo de Porto Seguro, e Guto Jones, do Porto Seguro Praia Resort; 14-Estande do Rio Grande do Norte; 15-Roy Taylor, do M&E, com Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará; 16-Fernando Trindade, da Monarch Travel, e Cesar Alruiz, da Royal Air Maroc; 17-Normando Pierini, da Avirrp, com Ralf Aasmann, da AirTkt; 18-Richard Radulenco e Afonso Louro, da Visual Turismo; 19-Rogério Mendes, da CVC, entre Graziella Fritscher, da Secretaria de Turismo de Maceió, e Paulo Kugelmas, superintendente de Turismo de Alagoas; 20-Emerson Oliveira, da DSE Viagens, com Roy Taylor, do M&E; 21-Avirrp 2018 superou as expectativas da organização

MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Vai e Vem do turismo

ÚAEROLÍNEAS ARGENTINAS – A Aerolíneas Argentinas ganhou um novo presidente. Trata-se de Luis Malvido, ex- diretor da Telefônica para a Região Hispânica da América do Sul. Malvido assume no lugar d e Mario D ell’Acqua, nom ea d o presidente da ex-Enarsa. ÚDECOLAR.COM - A Decolar.com, agência de viagens online, anunciou a contratação de Alexandre Moshe como o novo diretor geral para a op eração bra sileira da empresa. O exe cu t i vo ch ega p a ra l id era r o principa l m ercado da agência n o mu nd o, o Bra sil r esp ond e at ualmente p or mais de 4 0% do negócio da Decolar. ÚTHG - A Transamérica Hospitality Group (T HG) a nunciou Rob er to Frare como novo gerente de contas da unidade Tra ns a merica P rime Batel. O profissional possui 14 anos de experiência na área, sendo sete na rede Transamerica. Entre suas responsabilidades está gestão da carteira de clientes e de orçamentos, prosp ecção de novos parceiros e atendimento ao público. Ú AT L A N T I C A H O T E L S – Co m o pla n o d e a lava n c a r s ua i n ova ção t e cn ológ ic a e ma nt er s eu cres cim ento, a At la nt ica Hotels a nunciou R icardo Norcia como novo diretor- exe cut ivo de T I, r ep o r t a n d o- s e d i r et a m ent e a Ed ua rd o Gi e s t a s, p r e s id ent e d a co m p a n h ia. O n ovo d i r et o r p o s s u i 25 a n o s d e ex p er iên cia em toda a operação de TI – rede, inf raest r ut ura, des envolv imento de sistemas e suporte ao usuário. Ú BELIVE HOTELS - Há cerca de um mês, a rede Belive Hotels contratou Lucas Andrés Sebastián Lu cer o co m o n ovo ger ent e d e Ven d a s p a ra o Bra s i l. Ba s e a d o em SP, Lucas tem a meta de fazer co m qu e o s h ot éi s d a r e d e n o

Carib e tenham maior p enet ração n o m er c a d o b ra s i l ei r o co m o s parceiros do t rade. Ú E L E M E N TA L T R AV E L Dy ra na Guimarães está de ca sa n ova. A p r of i s s io na l t em u m a va sta exp eriência no s etor, com 10 anos de Na scimento Turismo e pa ssagem p ela MMT. D y ra na chega para ser gerente comercial da operadora baseada no Rio de Janeiro, enquanto Claudia Marques a ssume a gerência de produtos. A diretora da Element a l Travel, Jana Willett, falou ao M&E sobre a chegada de Dy rana. Ú RO YA L PA L M H O T E L S & RESORTS - Novidades na equipe do Royal Palm Hotels & Resorts. M ilena Mar t i n s e Jo ão Paulo Floriano foram promovidos para ger ent e d e Ven d a s I nt er na s e gerente de Vendas Business Travel e MICE, respectivamente. Ú SAMOËNS - Pau la Vig n ola es t á d e s a íd a d a Atou t Fra nce. Ela a ssume como “Resp onsável de P romo ção” do Es critório d e Turismo da est ação de esqui de Samoëns, na França. Paula esteve, até julho desse ano, no comando da Promoção do Turismo da França para o mercado brasileiro dentro da equipe do escritório da Atout France, em SP. ÚEXPERIMENTO INTERCÂMBIO - A CVC Corp anuncia Carla Gama como a futura sucessora ao cargo de Diretora Geral da Experimento Intercâmbio Cultural. A partir de ja n ei r o d e 2019, ela a s s u m e a dire ção da unidade no lugar de Patricia Zocchio, que estava à frente da marca por mais de 20 anos. De s et em bro a d ezem bro, Z occhio realizará o processo de transição para Carla Gama, posteriormente p er manecendo como consultora durante todo o ano de 2019.

AGENDA

20/06 31/08 a 02/09 EXPERIÊNCIA BRAZTOA

A cidade de Foz do Iguaçu (PR) será a primeira HIPER FEIRÃO FLYTOUR SANTOS a receber o Experiência Braztoa em 2018. O evento O Feirão da Flytour que ocorrerá Santos, nos acontece no dia 01 20ede e é destinado dias 31 de agosto, 02 junho de setembro, comemoraa agentes e parceiros locais, com foco geração a confirmação da maior presença das na secretarias d n egóciono s eevento. a pr esSão ent aelas: ção Bahia, d e at rat ivo s, dee turismo Paraíba, experiências e palestras deSão outros destinos. Alagoas, Amazonas, Barra de Miguel, Búzios, O encont ro a cont e ceIguaçu, d a s 9h30 às 17h, no Espirito Santo, Foz do Ilhabela, Maceió, Cineteatro Barrageiros. As próximas paradas Marechal Deodoro e Pará. Além dessas novidades, do Experiência são Manaus dia 27 já haviam confirmado presença(AM), Ceará,noPorto de de junho,Pernambuco, Maceió (AL), no Catarina, dia 31 deFortaleza, julho, e Galinhas, Santa em Brasília (DF), em do 15 Norte. de agosto. Maragogi e Rio Grande A PBTur participa Informações: do Feirão desdebraztoa.com.br a primeira edição do evento. Informações: hiperfeiraoflytour.com.br

03 a 04/08 26 a 28/09 AVIRRP

Com inscrições abertas, esta edição da Avirrp traz ABAV uma feira com na capacitação. Nos dois O evento que foco acontece em setembro em dias, São os quatro dentro dainovação feira contarão Paulo teráespaços como principal neste com ano apresentações de 50 que minutos. Noem primeiro dia, é o Abav Conecta, reunirá um único será realizado – em parceria com a Abear – um espaço a maior e mais diversificada gama de fórum com representantes segmentos, não apenas osdas quecompanhias compõem oaéreas setor e noturismo, segundomas dia, também será realizada uma capacitação de os que impactam ou para 350 agentes de Segundo presidente são impactados porviagens. ele. Até o momento 92% da outro objetivo dosentidade, estandes Evandro da feira jáOliveira, foram comercializados este ano é estão cativara os agentes deJáviagens de epara as inscrições todo vapor. são mais Ribeirão Preto e região, masAsem deixar deélado de 4 mil agentes inscritos. expectativa um as tradicionaisdecaravanas. crescimento 20% no fluxo de participantes. Informações: Informações: www.feiraavirrp.com.br www.abavexpo.com.br

Mais lidas

31/08 a 02/09 19 eFEIRÃO 20/10 HIPER FLYTOUR

O Hiper Feirão de Viagens Flytour conta com JPA uma grandeque novidade para uma área O Festival acontece noesta mêsedição: de outubro em temática de Toy Story Land. É uma oportunidade João Pessoa já está com a programação de capaúnica para a Disney divulgarEntre o lançamento citações cheia de novidades. elas estão da as nova área temática, que estreia dia 30 de junho capacitações já confirmadas do Iberostar, Turks noCaicos, Hollywood e apresentar pacotes & Israel,Studios, Belo Horizonte, Sebrae-CE, Air especiaisAmadeus, a todos que estarão noCopa evento. Além Europa, April, PBTur, Airlines, do estande temático, a Disney ainda prepara Brasil Total, Foz do Iguaçu, El Al Airlines, Nord e diversas outras surpresas para o sala Hiper Feirão Best Western. Esta última com uma dedicada de Viagens Flytour que acontece Santos,a somente a rede. Lembrando que, emem paralelo pelo quarto exposição daano feiraconsecutivo. e as capacitações, ainda aconInformações: hiperfeiraoflytour.com.br tece o “Encontro dos profissionais do turismo”. Informações: festivaljpa.com.br

04 a 06/09 08 a 11/11 LA CITA

A La Cita reúne mais de 150 profissionais de FESTURIS viagens dosGramado segmentos de Mice, Lazer O Festuris contará com Grupos, uma novidade e OTAs encontro com os fornecedores para estepara ano.um Pensando em oferecer mais uma área de dos EUA.contará O objetivo é oferecer aos paraturismo negócios, a feira com um novo espaço fornecedores uma plataforma paraemexpor seu chamado de Meeting Festuris, focado conteúdo turístico e negociar com compradores eproduto networking. O Meeting promoverá um espaço de viagens dacom América Latina. Este ano, o La diferenciado conteúdo e oportunidade de Cita acontecerá Marriott Beach Resort negócios nas duasnomanhãs doHarbor evento em novembro: & Spa, Fort Lauderdale, Flórida. dias 09 ena10,ensolarada no Hotel Master Gramado. O Meeting Na edição foram 146 delegações e 108 terá vagas anterior para cerca de 500 profissionais do companhias de buyers, e 178 delegações 112 turismo interessados em participar. As vagase são companhias suppliers, 2.796 reuniões. limitadas e asde inscrições sãoe pagas. Informações: Informações: www.lacitaamericas.com festurisgramado.com

Turismo fecha mais de 7 mil postos de trabalho em junho O estudo “Empregabilidade no Turismo”, produzido pela CNC mostrou que o setor de turismo no Brasil fechou o mês de junho com saldo negativo de 7.743 postos de trabalho fechados.

P ro g ra m a A m i g o p re p a ra reposicionamento e quer parceria com agências

Rede Bourbon anuncia acessibilidade digital para deficientes auditivos

Junto com o novo site e aplicativo, o Programa Amigo, da Avianca , passará por um reposicionamento de marca. A meta é ultrapassar os 5 milhões em 2018.

A Rede Bourbon fechou uma parceria com a Ha nd Ta lk, que gara nt irá acessibilidade digital para deficientes auditivos e fará a rede pioneira neste serviço no mercado da hotelaria.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta

Presidente Roy Taylor Vice-Presidente Rosa Vice-Presidente Rosa Masgrau Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) -- (55-11) (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11) 3123-2222 3123-2222 -- (55-21) (55-21) 3215-1827 3233-6316 Editor-chefe Anderson Masetto Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Web-Editor Pedro Menezes Diretora de Vendas Mari Masgrau (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1844 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretora de Vendas Mari Masgrau Gerente Administrativo e Financeiro-Juliana (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11)Barbosa 3123-2249 (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) (55-21)Barbosa 3233-6246 Diretora Administrativa e Financeira Juliana Assistente de Marketing Roberta Saavedra (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1846 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 3233-6202 Assistente de Marketing Roberta -Saavedra (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) Operacional Andreia Boccalini - (55-21) 3215-1836 Operacional Andreia Boccalini (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Reportagem SP (55-11) 3123-2239/2240 | Reportagem RJ (55-21) 3215-1844 Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Lisia Ribeiro Minelli (eduardo.ribeiro@mercadoeeventos.com.br) (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Eduardo Victoria Storti (victoria.storti@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Reportagem Rio de Janeiro-21) 3233-6263 Gestão de Infraestrutura de TI WorkNet Tecnologia Pedro Menezes (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Gerência de Internet GRM Internet e Serviços (55-21) 3993-8492 Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3215-1836 Departamento Comercial Estados Unidos - Globe Travel Media +1 (954) 647-6464 São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6202 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 Estados Unidos - Globe Travel Media +1 (954) 647-6464 Telefone (55-11) 3123-2222 São Rua Barão de das Itapetininga, - Térreo - Centro Rio Paulo de Janeiro Avenida Américas,151 14.591 - Grupo 403 -- CEP CEP 01042-001 27907-01 Tels (55-11) 3123-2222 Fax (55-11) 3129-9095 Telefone (55-21) 3215-1836 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 Telefone (55-21) 3233-6202 Umae Fax publicação da

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