M&E 351 by Mercado & Eventos

ENTREVISTA ENTREVISTA

Celso fala sobreda DilsonGuelfi Verçosa, diretor Dilson Verçosa, diretor da investimentos da GTA em o American Airlines, comenta American Airlines, comenta o inovação capacitação. Acordo deeCéus Abertos. Acordo de Céus Abertos. Página 3 Página 3

TURISMO EM DADOS TURISMO EMnovo DADOS Pesquisa mostra o que pensam Abear registra

Abear registra novo os viajantes corporativos sobre crescimento da aviação crescimento da aviação segurança de dados. comercial no mês de março. comercial Página 4 no mês de março. Página 4

AGÊNCIAS AVIAÇÃO E OPERADORAS Azul Viagens premia os de Las Vegas celebra início AVIAÇÃO vencedores daBrasil campanha voo Vegas direto do e espera Las celebra início de‘Azul da Cor do Mar de Alagoas’. 10% mais brasileiros. voo direto do Brasil e espera Página 65 brasileiros. 10% mais

Página 6

AGÊNCIAS SERVIÇOS E OPERADORAS 11ª edição do Amigos Trend Movida apresenta novo da aplicativo SERVIÇOS reúne craques de bola e das que permite identificação Movida apresenta novo aplicativo vendas em eBrasília. biométrica pagamento. que permite identificação Página 6 Página 6 biométrica e pagamento. Página 6

CRUZEIROS FEIRAS E EVENTOS

Fort Lauderdale: o paraísoChicago das Metrópole da renovação, Fort Lauderdale: o paraíso das compras, diversão tranquilidade quebra recordes noeTurismo compras, diversão e tranquilidade

Página Páginas 10 e10 11

Páginas 10 e 11

R1 1 completa anos retorno Aviesp Expo dois confirma FEIRAS comemorando crescimento a Águas E deEVENTOS Lindóia, no no Aviesp confirma retorno primeiro semestre. interior Expo paulista, em 2019. a Águas Página 171 de Lindóia, no interior paulista, em 2019. Página 7

CORPORATIVO AGÊNCIAS E OPERADORAS Relatório da GBTA aponta que Diversa Turismo, nova operadora gastos com Franken, viagens corporativas de Arnaldo promete AGÊNCIAS E OPERADORAS cresceram 12% no Brasil. um novoTurismo, modelo de negócios. Diversa nova operadora Página 16 8 Franken, promete de Arnaldo

um novo modelo de negócios. Página 8

Brasilinovações, pode voltar ficar semrecebe representação Com BNTa Mercosul mais de 5no milexterior pessoas Contratos dos Escritórios Brasileiros de Turismo (EBTs) com a Embratur em outubro Com inovações, BNT Mercosul recebe de 350 5 mil pessoas Feira realizada em Itajaí (SC) passou a ter corredores abertos emais contouencerram com marcas Página Páginas 14 e 17 15

Feira realizada em Itajaí (SC) passou a ter corredores abertos e contou com 350 marcas Páginas 14 e 15

AGÊNCIAS E OPERADORAS

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Em visita ao Brasil, o CEO Aviareps, Edgar Lacker, Abav Nacional realiza novadaeleição analisou a expansão da companhia na América Latina e elege Geraldo Rocha, do Paraná, como e as tendências no mercado de Turismo. AGÊNCIAS E para OPERADORAS presidente o biênio 2018/2019

AGÊNCIAS E OPERADORAS AVIAÇÃO

CVC Corp anuncia compra 100%para da Esferatur Latam Airlines anuncia voodedireto Lisboa por R$ 245 milhões. Empresa é a sexta aquisição do grupo a partir de setembro e intenção de operar frequência desde 2015. AVIAÇÃO para Munique ainda neste ano

HOTELARIA

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Royal Palm inaugura hotel ecom centro de eventos. Promoções, inovaçõesnovo e parcerias agentes Novo complexo teve um investimento de R$ 500 de viagens fazem BHG comemorar crescimento milhões. HOTELARIA nas vendas em 2018

Abav Nacional realiza nova eleição Latam Airlines anuncia voo direto para Lisboa Promoções, inovações e parcerias com agentes e elege Geraldo Rocha, do Paraná, como a partir de setembro e intenção de operar frequência de viagens fazem BHG comemorar crescimento Confira aa movimentação movimentaçãopara doMunique mercado agenda dos próximos eventos do Turismo. Página 18 Confira do mercado ee aa neste agenda presidente para o biênio 2018/2019 ainda anodos próximos eventos do nasTurismo. vendas emPágina 2018 22

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ENTREVISTA

GTA: capacitação para consolidar ‘cultura do seguro’ Luiz Marcos Fernandes Líder no mercado de varejo dos cartões de assistência no país e com uma perspectiva de crescimento gradual sustentável, a GTA – Global Travel Assistance tem procurado direcionar seu foco na capacitação do agente de viagens, como forma de chegar ao consumidor final. Tudo com o objetivo de criar uma cultura de viagens com coberturas, cujo custo benefício seja a garantia de ampliar as vendas por meio das agências de viagens e garantir com isso maior tranquilidade diante dos contratempos de viagem para o cliente. E a estratégia para ampliar e consolidar o uso dos cartões de assistência em viagens domésticas e internacionais tem dado resultados. De acordo com o Celso Guelfi, presidente da GTA, a expectativa é de fechar o ano com um incremento de pelo menos 15% nas vendas e capacitar quase 10 mil agentes de viagens. Não bastasse isso, a GTA tem investido também em novos produtos, como uso de um aplicativo que será lançado este ano e tem como objetivo permitir ao usuário acessar os serviços das seguradoras em tempo real. MERCADO & EVENTOS – Como analisa o mercado e a perspectiva de crescimento dos cartões de assistência? Celso Guelfi – Esse certamente é um ano complicado. Tivemos no primeiro semestre a Copa do Mundo e agora vem por aí as eleições, com isso o mercado vive momentos de expectativas, o que se estende também ao consumidor. No caso da GTA estamos trabalhando para alcançar as metas traçadas. Posso dizer que a estratégia parece correta. No primeiro semestre tínhamos uma perspectiva de crescer 15% nas vendas e alcançamos o patamar de 18%, o que foi bastante interessante. Normalmente o segundo semestre seria melhor, mas com as eleições as mudanças no câmbio devem afetar o mercado e devemos ter surpresas positivas e negativas, mas mesmo assim se fecharmos o ano com 15% de crescimento creio que esse será um resultado que considero positivo. M&E – Como fazer com que os brasileiros adquiram o hábito de viajar com cartão de assistência? Celso Guelfi – Fizemos uma pesquisa com agentes de São Paulo e Paraná para ver como comercializavam um pacote de viagem para Nova York. Menos de 1% incluiu o cartão de assistência nas suas vendas. Isso mostra que o mercado carece de treinamento e os agentes têm que começar a compreender as vantagens para ele e para o cliente. Para isso, estamos investindo sempre na qualificação, para que o agente possa assimilar as vantagens que o cartão oferece e passar ao passageiro. Outra coisa que fazemos questão de ressaltar é o comissionamento deste produto. Muitas vezes é mais vantajoso comercializar um cartão de assistência do que uma passagem aérea. Lembro que as empresas de cartão de assistência devem levar em consideração também que a rotatividade nas agências de viagens é muito grande e por isso mesmo a GTA tem realizado treinamentos permanentes.

Vamos chegar ao final do ano com mais de 9.500 agentes de viagens treinados. M&E - Qual é o tamanho do segmento de assistência hoje no Brasil? Celso Guelfi – Ao contrário dos cartões de crédito, os cartões de assistência não têm ideia do volume de usuários e de quanto isso gera em negócios para o país. Infelizmente a Associação Brasileira dos Cartões de Assistência (ABCA) não tem esses números porque simplesmente as empresas que atuam no setor se recusam a fornecer fornecê-los . Sabemos apenas que em torno de 28% dos brasileiros que viajam ao exterior usam o cartão de assistência, mas isso é apenas uma estimativa. O brasileiro ainda não tem o hábito de usar o seguro, mas isso vem mudando e melhorando gradativamente, mas ainda está longe do ideal. Lembro

que muitos brasileiros ainda usam o seguro dos seus cartões de crédito, mas devem se lembrar que as garantias oferecidas são infinitamente menores do que as dos cartões de assistência. M&E – Que fatores contribuíram para levar a GTA a liderança no mercado? Celso Guelfi – Nossos produtos possuem diferenciais únicos. Por exemplo, a pré-existência de um problema é plena na cobertura. Temos 32 itens de cobertura de multa em caso de cancelamento. No mercado doméstico temos atuado pelo potencial que apresenta, principalmente quando o dólar sobe. Lembro que os planos de saúde são cada vez mais regionais e daí a importância dos cartões. Eles representam 30% nas vendas e o custo é bem atraente. Também estamos sempre inovando. Vamos lançar um

Celso Guelfi, presidente da GTA

aplicativo para ser um facilitador no atendimento junto a central.

EDITORIAIS

TURISMO EM DADOS

O caminho das pedras Roy Taylor Pergunte aos representantes das principais entidades que atuam no setor, o que é preciso para dar um novo impulso a essa indústria e o valor que ela merece. Propostas e sugestões certamente não faltarão, mas a verdade é que ao longo dos últimos anos, dirigentes e governantes não souberam dar o devido reconhecimento a atividade. Prova disso são os tímidos resultados apresentados pelos diferentes setores que integram essa cadeia produtiva. Não é preciso ir longe para entender o que as entidades que representam o trade aspiram. A começar pela retomada gradual e estável da economia bem como uma continuidade nas políticas públicas. Mas independente disto, se quer um Ministério do Turismo forte e atuante. Nos últimos governos, o que se viu foi a pasta do Turismo servir de moeda de troca para favorecimento de partidos políticos que apoiam o governo. O resultado desta estratégia tem sido uma verdadeira “dança das cadeiras” com sucessivas trocas no comando do MTur e da Embratur. Falta vontade política. Numa competição com outros setores o Ministério do Turismo estaria rebaixado para a segunda divisão, pois atualmente ocupa a penúltima posição no ranking entre os ministérios contemplados com menos recursos. É preciso um novo olhar sobre a importância deste setor como aconteceu em outros países, que souberam encontrar

no Turismo uma importante ferramenta no processo de retomada da crise econômica. Num universo de mais de 13 milhões de trabalhadores desempregados, o turismo poderia ser uma oportunidade de acolher parte deste contingente, uma vez que afeta direta ou indiretamente 60 setores da economia. Para dar agilidade e eficiência aos programas, há que se por um fim ao entrave burocrático que atravanca projetos e levam boa parte deles a estacionarem por anos até sua análise e aprovação. Falta mobilização junto ao legislativo para ver aprovados projetos que possam ajudar o setor a ganhar maior competitividade. Sem recursos e investimentos não vamos a parte alguma. Prova disso é o volume de turistas estrangeiros que não chega ao ridículo patamar de 7 milhões num país com esse potencial e diversidade. Sem isso, faltam divulgação e promoção do país junto aos principais destinos emissores e perdemos competitividade. Uma vergonha. Enfim, não é difícil identificar os desafios, medidas e propostas diante as questões que impedem o país de explorar com competência o grande potencial desta indústria. O que falta sim é ter vontade, união, e trabalho, além de comprometimento e profissionalismo para colocar o Turismo no patamar que merece. Roy Taylor é fundador e presidente do Mercado & Eventos

CVC e a importância do mercado B2B Anderson Masetto Embora as conversas de bastidores tenham dado conta desde o final de 2017 de que CVC e Esferatur estivessem em negociação, o mercado foi surpreendido com o anúncio oficial da aquisição no início deste mês. A consolidadora se junta a Submarino, RexturAdvance, Experimento, Trend e Visual. Com isso, a CVC Corp avança ainda mais no mercado B2B, o que demonstra a força do canal de distribuição formado pelas agências de viagens multimarcas. Isso dá uma ideia do quanto a maior empresa do turismo brasileiro encara este mercado. Por muito tempo, agentes de viagens viam a operadora como uma concorrente. A rede de lojas próprias, deixou as pequenas e médias agências com a visão de que a CVC se configurava muito mais como uma concorrente do que como uma fornecedora. Ações na gerência deste canal e estas aquisições mudam este cenário e dão força e produtos aos agentes de viagens de todo o Brasil. As unidades de negócios que agora fazem parte da CVC Corp a colocam na liderança no varejo, com as lojas próprias, e também no B2B, com duas das maiores consolidadoras de passagens aéreas do país, uma operadora renomada e respeitada pelas agências, e a maior consolidadora de hotéis do país. Ninguém duvida da força que a CVC tem no mercado brasileiro. Os balanços mostram um crescimento contínuo desde que

Luiz Eduardo Falco assumiu o comando da empresa e trouxe de volta Valter Patriani. Em breve, a empresa precisará aprender a caminhar sem estes dois líderes, cujas saídas já foram anunciadas. Embora a transição já tenha sido iniciada e os substitutos sejam mais do que capacitados, quando se trata do mercado de Turismo, há subjetividades que podem fazer a diferença. Basta olharmos a própria CVC após a primeira saída de Valter Patriani. Com as saídas anunciadas, os dois executivos cumprem suas últimas missões. Uma delas era justamente a concussão das negociações com a Esferatur. A outra é a internacionalização da CVC Corp. Conversas de bastidores dão conta de pelo menos duas negociações com empresas do setor em outros países. Sim, o apetite por aquisições ainda não acabou e a próxima parada será fora do Brasil. A maior operadora do Brasil, está prestes a se tornar internacional. E os outros palyers do mercado? Para não perder espaço, precisam fazer diferente, pois a concorrência de igual para igual passa a estar perto do impossível. Produtos, atendimento e nichos de atuação passam a ser fatores cada vez mais importantes para as demais empresas do setorcontinuarem seguindo o seu caminho. Anderson Masetto é jornalista, pós-graduado em Comunicação Jornalística e editor-chefe do Mercado & Eventos

Pesquisa aponta segurança como prioridade nas viagens corporativas Lisia Minelli De acordo com uma pesquisa encomendada pela Carlson Wagonlit Travel (CWT), apenas 35% dos viajantes de negócios do mundo se sentem muito confiantes em não comprometer a segurança de dados corporativos durante suas viagens. Na comparação entre regiões, usuários das Américas estão significativamente mais confiantes (46%) que viajantes da Ásia-Pacífico (28%) e da Europa (27%). Ao viajar, há três situações nas quais os viajantes consultados afirmam estar mais preocupados em expor dados da companhia: perda ou roubo de notebooks ou outros dispositivos móveis (29%), ao utilizar rede Wi-Fi pública (21%) e ao usar seus equipamentos móveis para trabalhar (9%). Outras situações também são fonte de preocupações, como o compartilhamento acidental de documentos da companhia (9%), o acesso aos e-mails corporativos durante as viagens (8%), abertura de arquivos ou a visita a sites questionáveis (8%) e o descarte de documentos impressos (6%).

Aproximadamente metade dos viajantes de negócios se preocupa com violações de segurança enquanto estão online ou tentando se conectar por meio de uma alguma rede que não seja a da empresa. E essa não é a única questão sensível: 37% dos entrevistados admitem ter baixado algum arquivo desconhecido de um remetente não reconhecido – e a mesma porcentagem já tentou abrir e-mails que eram, na realidade, phishing (forma de fraude eletrônica). Felizmente, a maior parte dos viajantes corporativos toma uma atitude ao saber de alguma violação de segurança de dados. De acordo com o levantamento, 37% dos consultados alegam desligar imediatamente seus dispositivos, 25% reportam para suas companhias, 34% notificam o departamento de TI. A pesquisa revela ainda que 62% dos profissionais entrevistados confirmam saber como reportar um caso de phishing apropriadamente. Menos de 20% dos viajantes corporativos afirmam receber comunicação formal com frequência e diretrizes sobre segurança de suas empresas, enquanto 34% informam que obtêm alguma orientação sobre o que não fazer.

QUINZENA| EVENTOS

Azul Viagens leva vencedores de campanha a Alagoas A Azul Viagens reuniu parceiros no Jatiúca Hotel & Resort, em Maceió, para premiar os vencedores da 4ª edição da campanha “Azul da Cor do mar de Alagoas”, promovida em parceria com a ABIH de Alagoas e com as secretarias municipal e estadual de Turismo. A promoção foi válida para reservas efetuadas entre 21 de novembro e 21 de junho, com hospedagens entre novembro de 2017 e dezembro de 2018. Participaram do evento profissionais de 25 agências de viagens que mais pontuaram na campanha, além dos melhores vendedores de lojas exclusivas e do call center da Azul Viagens. Além da festa, os vencedores também tiveram direito a um famtour pelo destino. Realizada há quatro anos, a ação contribuiu para consolidar Alagoas como o segundo destino mais vendido pela Azul Viagens, atrás apenas de Porto Seguro, na Bahia. “Alagoas se consolida cada vez mais com um grande destino brasileiro, especialmente no portfólio da Azul Viagens. É um destino que tem muito apelo. A gente teve um crescimento de 35% na venda deste destino e espera algo parecido para 2019, em que a campanha vai ser repetida. E teremos algumas novidades. Vamos investir em outros destinos, como os cânions de São Francisco, que estão em evidência. Temos também novos hotéis em Maragogi, que a gente quer trabalhar como destino também”, destaca Marcelo Bento, diretor da Azul Viagens. O destaque ficou por conta da grande presença do interior de São Paulo e também das cidades mineiras de Belo Horizonte e Uberlândia, de onde veio grande parte dos vencedores. “A Azul é muito forte no interior

PromPerú quer ampliar malha aérea entre Peru e Brasil De acordo com Milagros Ochoa, diretora do Escritório de Turismo do Peru no Brasil, nos últimos anos o volume de turistas brasileiros cresceu para o Peru, e só não é maior devido a escassez na malha aérea entre os países. “Ampliarmos a malha aérea é muito importante para que possamos continuar crescendo. Nossa maior demanda é de estados onde possuímos voo, mas o Norte e o Nordeste estão crescendo na emissão e não são atendidos por nenhum voo e isso impede que tenhamos melhores resultados”, disse. Segundo a diretora, hoje o Peru é servido com voos da Avianca e Latam, saindo de São Paulo, Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu e Porto Alegre. Entre os maiores emissores para os destinos peruanos estão SP (50%), RJ (17%), PR/SC/RS/MG (8%) e outros (10%). “Porém, em 2017 vimos os estados de Pernambuco, Ceará e Bahia crescerem no número de visitantes e hoje representam 2% do total emissivo cada um deles”, comentou. “É por isso que estamos trabalhando com as companhias aéreas para que a malha seja melhorada. Em Brasília já temos conversas avançadas com Latam e Gol”, complementou.

do Brasil e a Azul Viagens acaba refletindo isso. É também uma estratégia. Queremos estar presente em cidades que são menos atendidas e que têm menos opções de operadoras, mas que a gente enxerga um grande potencial para alavancar o turismo. Por isso investimos tanto em cidades como Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e Uberlândia, por exemplo”, explica o diretor. Além da festa e do famtour, os três maiores pontuadores da campanha ganharam prêmios especiais. Os agentes Rogério Fontana, da Fontanatur, e Cacilda Magalhães, da Cacildatour, ficaram com 2º e 3º lugar, respectivamente, levando para casa um smartphone. Já a primeira colocada foi Poliana Vieira, da Master Turismo, de Belo Horizonte, que ganhou um carro zero km, cortesia da ABIH-AL.

Agentes vencedores da campanha Azul da Cor do Mar de Alagoas

QUINZENA| EVENTOS

11° Amigos da Trend leva agentes para Brasília O Grupo Trend voltou a balançar as redes, no último dia 18 de agosto, ao realizar a 11ª edição do já tradicional “Amigos da Trend”. Desta vez, o palco do evento não poderia ser mais emblemático: o Estádio Mané Garrincha, sede da Copa do Mundo 2014, que recebeu a diretoria do Grupo Trend, liderada por Luis Paulo Luppa, 50 agentes de viagens parceiros e os ex-jogadores Junior Baiano, César Sampaio, Marcos Assunção e Túlio Maravilha. O torneio de futebol já é reconhecido no mercado por estreitar o relacionamento com os agentes parceiros de negócios do Grupo Trend. E a programação em Brasília começou logo cedo. Os quatro times (Avianca, Movida, Meliá e Setur-DF – parceiros do evento) foram escalados. Luis Paulo Luppa, diretor geral do Grupo Trend, foi escalado no time da Avianca, enquanto o diretor de Vendas, Mario Antonio, vestiu a camisa da Movida. César Sampaio foi o capitão da Meliá. Junior Baiano liderou a Movida. A Avianca contou com a participação do ex-jogador Marcos Assunção. Já a Setur-DF contou com o atacante Túlio Maravilha e com a presença do próprio secretário de Turismo do DF, Jaime Recena. O time campeão desta edição acabou sendo a Setur-DF. “Este é o momento que temos para interagirmos com os nossos maiores clientes. A gente deixa de lado qualquer atrito de nosso dia a dia, porque toda esta descontração resolver os problemas e estreita os laços”, disse o diretor de Vendas do Grupo Trend, Mario Antonio. Já o diretor geral do Grupo Trend, Luis Paulo Luppa, lembrou dos 44 ex-profissionais de elite que já jogaram com os Amigos da Trend. “E todos que jogam aqui conosco são clientes que sempre estão ao nosso lado. É um evento que é extremamente desejado por todos os nossos agentes parceiros”. De volta ao Brasil, Luppa revelou todos os detalhes do futuro do Grupo Trend Após dois anos morando nos EUA, Luis Paulo Luppa está definitivamente de volta ao Brasil. O diretor geral do Grupo Trend passa a concentrar todos os seus esforços na nova sede da empresa, localizada em Santo André, mesma região em que outros escritórios ligados a CVC Corp já estão devidamente instalados. Luppa abriu o jogo ao M&E. Está feliz pelo seu retorno e afirmou que o potencial de crescimento do Grupo Trend a partir de agora será muito maior. “O meu retorno ao Brasil está ligado ao momento de transição que o Grupo Trend passa por conta da união com a CVC Corp. Achei que era importante retomar este relacionamento próximo com clientes e fornecedores no Brasil. Até então, eu estava focado em ampliar nossos negócios nos EUA e Europa, o que acabou sendo extremamente produtivo. E já nesta primeira semana, por exemplo, me encontrei com diversos hoteleiros para entender suas necessidades. A proximidade é tudo. A CVC Corp tem esta preocupação. Estou feliz sim de voltar ao Brasil”. O diretor geral do Grupo Trend revelou que a mudança para Santo André aconteceu três anos antes do previsto. “Seria uma transição calma, mas entendemos que o grupo está todo lá, as sinergias estão lá. Perderíamos muito com relação a velocidade e sinergia, logo decidimos antecipar nossa mudança. E estamos no mesmo prédio da Rextur Advance, que são negócios que se complementam. Trocamos muita informação, juntamos o crédito e assim facilitamos a vida dos agentes”, destacou. Para Luppa, a transição tem sim um preço a ser pago, mas o potencial de crescimento do Grupo Trend agora entra em outro patamar. “Temos muito

11° Amigos da Trend reuniu 50 agentes de viagens, ex-jogadores e diretoria do Grupo Trend 11° Amigos da Trend reuniu 50 agentes de viagens, ex-jogadores e diretoria do Grupo Trend

Junior Baiano, Túlio Maravilha, Mário Antonio, Marcos Assunção, Luis Paulo Luppa e César Sampaio

a crescer ainda, estamos num momento de acomodação, mas acredito que estamos encontrando nosso ‘lugar no sofá, porque o filme que iremos assistir será muito bom’”, brincou Luppa ao falar do futuro. CVC Corp assume operações do escritório do Grupo Trend nos EUA Embora Luppa tenha voltado ao Brasil, os negócios do Grupo Trend nos EUA seguem a todo vapor. Além da evolução da Vacations Home Collection (VHC), que, de acordo com o diretor geral, cresce a passos largos a cada semestre, as operações do escritório em Orlando já foram assumidas pela CVC Corp. Tudo comandado por Sylvio

Ferraz, diretor da Área Internacional, e Rodrigo Vaz, diretor de Produto nas Américas. “O escritório da Trend Travel agora atende toda a CVC Corp. As contratações em todos os EUA, hotelaria, parques ou receptivo, tudo passa pelo escritório agora comandando por Sylvio Ferraz e Rodrigo Vaz”, disse Luppa. “Por outro lado, a VHC cresce a cada semestre. Estamos abrindo hub com conexões para fora dos EUA, como Dubai e Europa, além de estarmos lançando agora em setembro o VHC Apartament Luxury, um prédio exclusivo com 12 apartamentos do Grupo Trend. O empreendimento será inaugurado já com ocupação acima de 85%”, destacou Luppa.

Mario Antonio e Luis Paulo Luppa, do Grupo Trend

Meliá celebra crescimento de vendas A Rede Meliá foi a casa da 11ª edição do Amigos da Trend. Toda a diretoria do Grupo Trend, ex-jogadores e agentes de viagens ficaram hospedados no Meliá Brasil 21, na capital federal. Na ocasião, o M&E conversou com o diretor de Vendas e Marketing da Meliá no Brasil, Fernando Gagliardi. Segundo o executivo, apesar de todos os imbróglios enfrentados pelo Brasil neste primeiro semestre de 2018, a Rede Meliá obteve resultados satisfatórios. “Tivemos prejuízo por conta da greve dos caminhoneiros e Copa, mas começamos a recuperar o ritmo dos negócios. O crescimento em vendas chega a 10% neste primeiro semestre, enquanto ocupação e diária média seguem subindo. As projeções

para este ano, portanto, são positivas. Iremos cumprir todas as nossas metas”, disse Gagliardi. De acordo com Gagliardi, a Meliá passou a investir bastante no conceito The Level, que são benefícios e vantagens para clientes, em sua maioria corporativos. “Estamos investindo a fim de posicionar o hotel na linha corporativa de alto padrão, com exclusividade e espaços privativos”. Todas as suítes e habitações superiores, bem como quartos Standard com as melhores vistas e equipamentos, fazem parte do conceito The Level nestas duas unidades nacionais. “Temos uma média de 15% do inventário dedicado ao novo conceito, que vem tendo uma grande procura. Além de melhores apartamentos, o cliente The

Fernando Gagliardi, diretor de Vendas e Marketing da Meliá no Brasil

Level ainda tem acesso a Sala VIP, café da manhã privativo, check-in prioritário e Happy Hour diário”, frisou Gagliardi.

Magia. Ela está por todos os lados. O que está incluído no seu cruzeiro Disney? Super-heróis de um lado. Shows incríveis no estilo Broadway do outro. Para onde quer que você olhe, a magia Disney está cada vez mais perto. E sua família também. Em um cruzeiro Disney, há magia por todos os lados. Shows no estilo Broadway Nossos cruzeiros dão vida às histórias icônicas da Disney em shows no estilo Broadway que você só encontra aqui. No Disney Dream, não perca Beauty and the Beast, Mickey e um elenco de Personagens no Disney’s Believe. E no Disney Wonder você assiste a shows como Tangled: The Musical e Frozen, A Musical Spectacular. Shows inesquecíveis estão a poucos passos da sua cabine! Encontros únicos Seus filhos podem se divertir com os Personagens favoritos em clubes infantis imersivos! Podem brincar no Puzzle Playtime com Mickey and Friends. Ou até aprender passos de dança com Lilo e Stitch no Aloha Luau. Já no Disney Wonder, teste seus superpoderes ao lado dos super-heróis do Universo Cinematográfico da Marvel na Marvel Super Hero Academy! Ao lado de Thor, HomemAranha e até do Capitão América, você vai sentir como se estivesse em um filme da Marvel!

Experiências de refeições temáticas Disney A família toda pode saborear refeições no melhor estilo Disney! No Animator’s Palate, os Personagens Disney ganham vida diante de seus olhos. E também há três restaurantes com serviço de mesa, bufês informais e locais que oferecem serviço de balcão. Você encontra tudo o que seu paladar deseja, bem pertinho de você. E é claro, nossa própria ilha privativa Em cruzeiros para as Bahamas ou Caribe, você desfruta de nossa ilha privativa repleta de magia: a Disney Castaway Cay. Na Pelican Plunge, divirta-se em uma gigantesca área de recreação flutuante com um toboágua. Saboreie uma refeição (ou duas!) em locais a céu aberto para churrasco. Troque abraços quentinhos com Olaf de Frozen, ou relaxe e entre no ritmo do Pateta e seus amigos! Ou, se preferir, você simplesmente pode curtir as ondas e o sol. O que não falta é espaço para tudo que faz você feliz!

Para mais informações, visite DisneyAgentesDeViagens.com.

Registro dos navios: Bahamas

AGÊNCIAS E OPERADORAS

“Brasil está voltando ao mapa”, afirma CEO da Aviareps Com 66 escritórios pelo mundo, companhia expande atuação na América Latina e tem Brasil como um dos pilares Igor Regis ‘Realmente global’. É assim que o CEO da Aviareps, Edgar Lacker, define a companhia, algo facilmente perceptível pelos atuais 66 escritórios distribuídos por 48 países. Mais do que números, o destaque está na abrangência, que chega a 90% do mercado outbound do mundo, e tudo isso com equipe própria em todas as operações, o que para o executivo é um dos trunfos da empresa. “É importante entender que a nossa companhia é realmente global. Cobrimos 90% dos mercados relacionados a turismo e isso é feito com escritórios próprios. Não temos franquias ou parcerias. Todo pessoal é nosso pessoal e todos os escritórios são nossos. Assim conseguimos levar o mesmo nível de qualidade para todo o mundo. É o que acreditamos. Este é o nosso DNA e é como a Aviareps funciona, não temos porque mudar”, destaca. Dentro desta estrutura, a América Latina venha ganhando cada vez mais importância dentro da Aviareps. O início das operações em Peru, Panamá e, mais recentemente, Equador, demostram o interesse em ganhar cada vez mais capilaridade na região. “Estamos trabalhando em incrementar o nosso portfólio global. Começamos há alguns anos na América Latina e nosso trabalho está apenas no início. Queremos aumentar nossa representação no Brasil e nesses outros mercados”, afirmaLacker. O foco da empresa em uma atuação mais forte na América Latina pode ser ilustrado também pela nomeação de Marcelo Kaiser como vice-presidente regional, cargo que anuncio-me3.pdf

18/07/2018

até então era ocupado por profissionais baseados na Alemanha, sede da Aviareps. “Estamos em evolução na América Latina e então desenvolvemos nos últimos anos a ideia de aproveitar esta sinergia entre os países para crescer na região. Somente ns últimos meses nós acrescentamos escritórios no Peru, Equador e Panamá. Brasil é o nosso mercado líder, assim como México, Argentina e Colômbia. A ideia é ficar baseado aqui”, explica Marcelo Kaiser.

“

É importante entender que a nossa companhia é realmente global. Cobrimos 90% dos mercados relacionados a turismo e isso é feito com escritórios próprios.

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Edgar Lacker

VOLTANDO AO MAPA Apontado como pilar do crescimento da Aviareps na América Latina, o Brasil é visto com boas perspectivas por Edgar Lacker, muito em virtude do crescimento das representações no país nos últimos anos. “O Brasil está voltando para o mapa e os destinos querem atrair turistas brasileiros. Nos últimos anos algumas marcas tiveram um pouco de receio de investir em promoção no país, mas recentemente muitas

17:28

Edgar Lacker, CEO, e Marcelo Kaiser, vice-presidente para America Latina

estão retornando, porque se trata de uma grande economia com 200 milhões de habitantes e muitos deles querem viajar. Eu penso que estamos em um novo começo”, salienta o CEO. Além das contas, Lacker também analisa o incremento de voos internacionais como um termômetro para esta retomada, destacando a sinergia entre as novas operações e os clientes no Brasil. “A maioria dos novos voos são para os Estados Unidos e isso é muito bom para as nossas marcas aqui no Brasil, como Brand USA e o Visit Florida. Nós podemos perceber um grande crescimento, principalmente da região Nordeste. Fortaleza e Recife apresentaram muito mais demanda”, completa.

CIDADE DO MÉXICO COMPLETA Roteiro cultural pelo México, grupos pequenos com serviços personalizados.

Visitando: A capital do país em tour pela cidade com visita ao Museu de Antropologia, Pirâmides de Teotihuacán e Basílica da Guadalupe, Cuernavaca, Taxco, Cholula / Santa María Tonantzintla, Puebla, Coyoacán / Xochimilco e Cidade Universitária

Inclui: Passagem aérea, 06 noites de hospedagem, café da manhã, passeios guiados e traslados A partir de: 10x de R$ 495 (Total US$ 1.240)

MÉXICO VIRREINAL

AS MARAVILHAS DO MÉXICO & RIVIERA MAYA Roteiro cultural pelo México, grupos pequenos com serviços personalizados.

Visitando: Cidade do México, San Miguel de Allende, Guanajuato

e Guadalajara

Visitando: Cidade do México, San Cristóbal de Las Casas, Palenque, Campeche, Chichén Itzá e Riviera Maya

Inclui: Passagem aérea, 07 noites de hospedagem, café da manhã,

Inclui: Passagem aérea, 09 noites de hospedagem, café da manhã,

A partir de: 10x de R$ 650 (Total US$ 1.628)

A partir de: 10x de R$ 944 (Total US$ 2.365)

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www.55destinos.com Preço por pessoa em apartamento duplo a partir do valor mencionado, incluem: Passagem aérea em classe econômica, hospedagem e traslados. Consulte detalhes dos passeios incluídos. Dólar de referência do dia 11 de julho de 2018 no valor de US$ 1 = R$ 3,99. Os valores serão convertidos no câmbio do dia do pagamento da reserva. Preços sujeitos a disponibilidade e alteração sem prévio aviso.

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TENDÊNCIAS Ocupando o cargo de CEO desde 2016, Edgar Lacker está na Aviareps há 20 anos, o que o credencia para falar amplamente sobre as tendências da indústria, que para ele deve ter modificações importantes nos próximos anos. Uma delas é o crescimento de voos de longa distância para cidades secundárias, dando mais opções para os passageiros. “Nos últimos dez anos você vê uma alta demanda de grandes aeronaves, como A380, para o transporte de massa. Mas a tendência é um maior uso de aeronaves de menor porte que possam operar em aeroportos secundários. O interesse não será apenas voar de Londres para Nova York, mas também de Leeds (norte da Inglaterra). As empresas vão passar a usar aeronaves menores, com custos de operação mais baixos e abrindo novas rotas que não haviam sido consideradas antes”, analisa. Outro movimento importante é a consolidação de grandes companhias regionais, geradas por fusões importantes, como ocorrido

com Air France e KLM, Lan e Tam e American e US Airways. Para ele, porém, este movimento contrasta com o crescimento das empresas lowcost no mercado. “É algo que está se consolidando na indústria e acho que é uma tendência. Mais e mais as grandes companhias aéreas estão incorporando as pequenas. Mas por outro lado você também vê as pequenas ganhando espaço em alguns nichos no mercado, isso por causa do baixo preço do combustível no mercado internacional nestes últimos três anos, que tornou possível a estas companhias obter lucros, devido ao baixo custo de operação”, observa. E não é só na aviação que o CEO da Aviareps enxerga mudanças. Lacker crê no crescimento de alguns destinos, até então não explorados pelo mercado global de turismo. “Vão começar a explorar outras partes do globo. Alguém que já foi para a Flórida agora vai pensar em ir para África, pois é uma experiência completamente diferente para alguém que já foi à América ou à Europa. Os turistas vão buscar cada vez mais novas experiências e diferentes. Eu acredito também que as viagens vão focar em nichos”, conclui. AGENTES DE VIAGENS Parceiros estratégicos, os agentes de viagens passam por uma transformação no mercado, analisa Edgar Lacker. Ferramentas como sites de comparação de preço e as próprias OTAs fizeram com que a inovação fosse essencial para a sobrevivência da atividade, que vem se reoxigenado nos últimos anos. Para o executivo, esta presença do agente é vital não só para o mercado, mas para o próprio destino, uma vez que o turista que chega via agente de viagens costuma adquirir uma quantidade maior de produtos turísticos. “Temos muitas OTAs e o consumo pela internet é grande. Mas o turista que compra pela OTA somente chega ao destino, passa algumas noites e volta. Isso mostra a grande importância dos agentes de viagens para os destinos. Quanto mais o turista sabe, se interessa por locais exóticos e procura diferentes itinerários, permanece mais no destino. Para isso ele vai depender da organização e da consultoria de um profissional, pela consultaria e pela conveniência também”, finaliza.

Aviareps em números

escritórios próprios pelo mundo

200mil contatos no trade turístico em todo mundo

número de países em que a Aviareps atua

780

colaboradores atuam nas operações da Aviareps

AGÊNCIAS E OPERADORAS

CVC Corp compra Esferatur por R$ 245 milhões Empresa é a sexta aquisição da CVC nos últimos três anos. A conclusão da operação está sujeita a regras do Cade Anderson Masetto Mais uma: a CVC Corp anunciou no último dia 14 de agosto a aquisição da Esferatur por R$ 245 milhões. A compra foi aprovada pelo Conselho de Administração da empresa e o contrato de compra e venda está agora subordinado à verificação de determinadas condições precedentes. A CVC adquirirá ações representativas de 100% do capital social da Esferatur Passagens e Turismo S.A. (Esferatur). De acordo com o comunicado enviado ao mercado, a aquisição da Esferatur está alinhada à estratégia da CVC Corp de expandir sua atuação no canal multimarcas (B2B), contribuindo para a posição de liderança no setor de viagens no Brasil. A consolidadora, que passa agora a fazer parte das unidades de negócios da CVC, tem reservas confirmadas anuais de R$ 1,8 bilhão. Além dos R$ 245 milhões, a CVC poderá pagar um preço variável futuro, calculado com base no alcance de metas do EBITDA (lucros antes dos juros, impostos, depreciação e amortização) da Esferatur referentes aos exercícios 2018, 2019 e 2020, a ser pago aos vendedores em três parcelas. A Esferatur tem 26 anos de atuação na intermediação de passagens áreas para agências de viagens e possui 14 unidades que atendem diferentes regiões do Brasil com reservas confirmadas anuais de R$ 1,8 bilhão em 2017. Roberto Santos, fundador da Esferatur, permanecerá como diretor geral da empresa, assim como executivos chaves, pelo menos até junho de 2021. No comunicado, a CVC afirma se comprometer em manter seus acionistas e o mercado em geral informados caso parte do pagamento do preço base e do preço variável futuro seja realizado mediante entrega de ações de emissão da companhia, bem como sobre a estrutura pela qual a entrega de ações da CVC aos vendedores será realizada. A conclusão da operação está sujeita ao cumprimento de algumas condições precedentes, dentre as quais a aprovação pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). Para o fundador da Esferatur, crescimento foi a palavra chave que determinou a venda da empresa. “Queremos crescer, e a forma que a gente encontrou de perpetuar a empresa foi fazendo parte de um grupo tão sério quanto a CVC. É uma grande oportunidade para nós e para os colaboradores, que ganham uma chance maior de crescimento. Eu tenho orgulho e tenho certeza de que não ficaremos estagnados e teremos um futuro legal pela frente”, destacou Santos, que permanece como diretor geral da Esferatur. Um dos pontos avaliados foi à manutenção da estrutura, incluindo diretores e colaboradores. “Não muda nada e as empresas continuam operando em condições normais. Somos uma empresa prestadora de serviço feita de pessoas e temos grandes talentos aqui. Eles estão mantendo o cérebro da empresa e seus tentáculos, para continuar funcionando com o nosso DNA”, completou Roberto.

A ESFERATUR A Esferatur Consolidação possui 26 anos de atuação, 14 bases e presença em mais de 30 cidades em todo o Brasil. São Paulo é sua maior base de clientes, seguido pelo interior do estado e Sul do país. Focada na venda de bilhetes aéreos por meio das agências de viagens, a empresa fechou o ano de 2017 com mais de R$ 1,8 bilhão em vendas. Esse volume representa um crescimento de cerca de 40% quando comparado as vendas de 2016. A Esferatur é a sexta aquisição do Grupo CVC que ao longo dos últimos anos já comprou: Experimento Intercâmbio, Visual Turismo, Grupo Trend, Submarino Viagens e RexturAdvance.

Luiz Eduardo Falco, presidente da CVC Corp

Choose Chicago

CHICAGO

Metrópole é um dos principais destinos dos EUA

Eleita a melhor cidade grande dos EUA, Chicago recebeu 55,2 milhões de turistas em 2017 Pedro Menezes

HOSPEDAGEM Chicago receberá o Hotel Zachary em abril de 2018. A propriedade boutique promete ser um verdadeiro lugar de descanso, festanças e rejuvenescimento, situado no coração do famoso bairro Lakeview de Chicago. Outra novidade é o SOPHY, hotel boutique

ATRAÇÕES E PASSEIOS A Apple abriu a Apple Michigan Avenue, uma nova e ambiciosa loja que cria uma nova conexão entre North Michigan Avenue, Pioneer Court e Chicago River. Há também o novo Odyssey Chicago River Experience, que é uma novidade nesta temporada de verão em Chicago. Um barco de um único nível, fechado em vidro, que irá mergulhar nas águas do Chicago River, oferecendo vistas de 360 graus da arquitetura circundante. Há ainda o Art Design Chicago, uma celebração espirituosa do papel único e vital que Chicago interpreta como a encruzilhada da arte e design, criatividade e comércio da América. Com um alcance e uma ambição adequados à determinação do poder de Chicago, Art Design Chicago compartilha com o mundo uma convergência dinâmica de mais de 25 exposições e centenas de programas públicos em mais de 50 locais ao longo de 2018.

ra toda a família rado um destino pa Chicago é conside

Sky Deck é uma das atrações de tirar o fôlego

Ranvestel Photographic

AÇÕES NO BRASIL De acordo com Brian Said, o time de colaboradores globais do Choose Chicago trabalha próximo aos agentes de viagens e operadores brasileiros através de ações, promoções e outros tipos de ativação como forma de assegurar que eles e seus clientes estejam totalmente atualizados sobre as ofertas para os viajantes em Chicago. “Nós também continuamos trabalhando em conjunto com as companhias aéreas e Brand USA a fim de aprimorar ainda mais nossos esforços em trabalhar a consciência dos profissionais sobre os voos para os EUA e especificamente Chicago. Além disso, ainda recebemos convidados e

O QUE HÁ DE NOVO Destino bom é aquele que o turista volta e já se depara com grandes descobertas. E Chicago sabe bem o que é isso. Não são apenas hotéis que se renovam ou estreiam na cidade. Novos restaurantes, novas atrações e novas oportunidades surgem a cada mês, a cada semana. Para Brian Said, Chicago é uma cidade dinâmica. Entre as atrações que merecem destaque, está a expansão do Chicago Riverwalk e a chegada do Odyssey River Chicago. Com relação aos hotéis, a indústria segue em expansão com mais de 20 novas propriedades abertas desde 2015, de boutiques até grandes hotéis.

de 98 quartos no popular bairro Hyde Park de Chicago, programado para abrir no verão de 2018. O Hard Rock Hotel, por sua vez, segue em reforma e rebranding e reabrirá no final da primavera de 2018 como o St. Jane Chicago, nomeado para a lendária ativista e assistente social Jane Addams.

graphic Ranvestel Photo

Chicago. Vibrante. Histórica. Recheada de atrações turísticas. Localizada nos Estados Unidos, o país mais desejado pela maioria dos turistas brasileiros. Chicago. Cosmopolita. Dos arranha-céus, da alta gastronomia, da vida noturna agitada, das compras desenfreadas, do encanto. Chicago, a cidade mais populosa do estado de Illinois, com quase 3 milhões de habitantes, também é o destino dos recordes e das premiações. Em 2017, foi eleita a melhor cidade grande dos EUA pela Condé Nas Travelers Readers. Chicago. O lugar que está sempre de cara nova, que recebe turistas o ano inteiro. No ano passado, 55,2 milhões de visitantes passaram por lá, um novo recorde. O aumento de 1,4 milhão de visitantes colocou Chicago acima do ambicioso objetivo do prefeito de 55 milhões de visitantes por ano – com dois anos de antecedência. E não para por aí. No primeiro trimestre de 2018, o total de quartos ocupados atingiu um recorde de 2,33 milhões, um aumento de 10,5%, o que mostra o potencial ascendente da cidade a cada ano. Em entrevista ao M&E, o VP Global de Desenvolvimento do Choose Chicago, Brian Said, afirmou que o objetivo é transformar a cidade num dos destinos líderes na América na escolha dos turistas internacionais. É por conta disso que o escritório vem amplificando seus esforços na exposição de Chicago em mercados internacionais considerados chave. O Brasil, por exemplo, é mais um importante destino emissor de turistas para região. “Está entre os mercados mais importantes e permanece como foco central de mercado nas Américas. Chicago é uma oportunidade incrível para os brasileiros, proporcionando grande valor para seus gastos e uma bela experiência. Mesmo sendo a primeira vez de um turista, ou até mesmo um retorno, a cidade oferece uma série de oportunidades aos brasileiros, como compras, gastronomia, arte, arquitetura e design, e muito mais. É um destino também extremamente acessível com voos diretos disponíveis a partir de São Paulo”, disse Brian Said.

Uma boa notícia para os agentes de viagens, que sempre sugerem novas oportunidades nos Estados Unidos para os viajantes brasileiros, tem a ver com o aumento de turismo de lazer durante a temporada de verão do hemisfério norte. São os períodos mais quentes que atraem aqueles que querem curtir as tão merecidas férias. O ano de 2017 ficou marcado por um aumento importante de visitantes que buscam lazer na cidade. Os hotéis relataram um aumento anual global de 6,3%, com um crescimento nas visitas de lazer particularmente forte nos principais meses de verão, de 7,4% durante o período de junho a setembro, mais do que o dobro do crescimento do verão anterior. No primeiro trimestre, o crescimento de dois dígitos foi impulsionado tanto pelo aumento nas reservas de lazer - aumento de 7,1%, quanto pelo aumento significativo nas salas para grupos - alta de 20,5%. A taxa de ocupação aumentou 5,7%, chegando a 61,2%, o que corresponde ao nível mais alto já registrado, estabelecido há uma década. Já o turismo corporativo não escolhe datas. Outro segmento chave que gera visitantes é o mercado de convenções e reuniões no McCormick Place. Das 40 maiores convenções realizadas em Chicago, 21 alcançaram maior participação em relação ao ano anterior e 10 registaram recorde de participação. Sete das 40 maiores convenções quebraram recordes anteriores em termos de venda de espaço para exibição - outra tendência incentivadora da indústria.

mídia durante todo o ano para mostrar a cidade e fornecer conteúdo e recursos necessários para promover e vender o destino, e proporcionar uma experiência em primeira mão”, afirmou o VP Global de Desenvolvimento do Choose Chicago.

CRUZEIROS

R11 completa dois anos de crescimento e metas ousadas Empresa é responsável por 50% das vendas de cruzeiros de brasileiros no exterior; agentes vendem 80% desse total Igor Regis A R11 Travel completa dois anos e já se acostumou a acumular bons resultados, como o crescimento de 15% no primeiro semestre deste ano, em relação ao mesmo período de 2017 (+8%). A empresa é representante exclusiva no Brasil das marcas Celebrity, Royal Caribbean, Azamara e Pullmantur, o que garante a venda de mais de 50% dos cruzeiros internacionais feitos por brasileiros. Os dados e a relevância adquirida no mercado trazem consigo o estabelecimento de metas ousadas. Entre elas, a de aumento no número de agentes de viagens parceiros, cujo qual a R11 projeta um crescimento de 20%. Este canal já representa cerca de 80% das vendas da empresa. “O mais interessante não é o número de agentes que já trabalha conosco, mas o volume de novas agências que estamos ganhando. Temos uma meta de ter um crescimento de 20% no número de agências vendendo os produtos do portfólio até o fim do ano”, explica Ricardo Amaral, CEO da R11. O crescimento trouxe também a necessidade de ampliação no número de colaboradores, que deve fechar 2018 com mais que o dobro do previsto na estrutura

Oceania investe US$ 100 milhões no projeto OceaniaNEXT A Oceania Cruises anunciou seu novo programa de aprimoramento da experiência do hóspede em todos os aspectos. A primeira iniciativa do OceaniaNEXT será a renovação de toda a frota da classe Regatta com capacidade para 684 passageiros . O Insignia será o primeiro a passar pela renovação, começando em dezembro de 2018, seguido pelo Sirena em maio de 2019, Regatta em setembro de 2019 e Nautica em junho de 2020. O projeto terá o valor de US$ 100 milhões. “O OceaniaNEXT será o conjunto mais extenso e abrangente de aprimoramentos nos produtos e serviços ao hóspede que já realizamos”, disse Bob Binder, CEO da Oceania Cruises. Os navios receberão novos interiores estilosos e ricos. A Grand Dining Room terá cadeiras de couro macias e aconchegantes com detalhes em bronze e o novo lustre de cristal. Cada uma da s acomodações será modernizada, com mobília custom izada e acabamentos d e mad eira p olida, a lém de acessórios moder nos. Os quartos terão ainda um design bem clean com um ar sofisticado. Para conveniência, entradas USB serão incorporadas a todas as acomodações, assim como um moderno sistema de entretenimento com filmes on demand em vários idiomas, canais ao vivo e um guia de programação, além de infor mações do roteiro e previsão do tempo.

inicial da empresa. “Vamos chegar ao fim do ano com 98 colaboradores. Não se trata de uma contratação irresponsável, mas sim de expansão de mercado e trabalho que tem para fazer”, afirmou o CEO. CELEBRITY EDGE No último dia 14 de agosto, a R11 Travel reuniu agências parceiras em São Paulo para apresentar o Celebrity Edge, novo navio da Celebrity, que será inaugurado em novembro. Aliando design, sofisticação e gastronomia, o Edge aposta no conceito de “novo luxo” para ampliar e renovar a experiência a bordo. O início das operações está marcado para dezembro, no Caribe. O navio é o primeiro de quatro da mesma série que serão inaugurados até 2022.

Ricardo Amaral, CEO da R11

CRUZEIROS

MSC Cruzeiros terá oferta 3 vezes maior até 2026 Além de aumentar oferta, a companhia italiana tem meta de embarcar mais de 5 milhões de passageiros por ano Lisia Minelli

Ignacio Palacios, diretor de Vendas, Bruno Cordaro, gerente de Vendas, e Adrian Ursilli, diretor geral da MSC no Brasil

A 3ª edição do Workshop Internacional MSC reuniu mais de 300 agentes de viagens em São Paulo. O evento apresentou as principais novidades da companhia. O destaque ficou por conta do aumento de oferta. Segundo Adrian Ursilli, diretor geral para o Brasil, até 2026 a oferta da MSC será três vezes maior; a meta é superar a marca de 5 milhões de passageiros embarcados. “Nos últimos dez anos tivemos um crescimento de 800% e, em 2017, embarcamos mais de 1,97 milhão de passageiros. Temos hoje um investimento de 11,6 bilhões de euros em novos navios e 25% da oferta em

construção até 2026 é da MSC com 13 embarcações”, disse. Outras novidades anunciadas foram: a nova plataforma da MSC For Me, que permitirá ao passageiro iniciar sua experiência de viagem antes mesmo de subir a bordo; a ilha particular Ocean Cay, nas Bahamas, que inaugura em 2019; e o segundo roteiro MSC World Cruise para 2020, com maior número de escalas e permanência em portos e o maior número de pernoites do mercado. Segundo Adrian Ursilli, diretor geral para o Brasil, com o plano de expansão da MSC, a ideia do evento, além das novidades, é dar opções de vendas aos agentes e se aproximar deste canal de

distribuição que é o principal para a armadora – representando mais de 90% das vendas. Ainda de acordo com o diretor, a MSC é hoje a quarta maior operadora de cruzeiros no mundo, mas até 2023 passará ao terceiro lugar com a chegada dos novos navios. Agente de viagens – Segundo Ignácio Palacios, diretor Comercial da MSC, os agentes de viagens são o principal canal de distribuição, representando mais de 90% das vendas da armadora. “Temos uma parceria muito séria com os agentes. Queremos oferecer mais produtos e as melhores condições. O plano de expansão da MSC vem acompanhado de uma política comercial para facilitar as vendas”, comentou. Roteiros Internacionais – Bruno Cordaro, gerente de Vendas, apresentou toda a oferta de cruzeiros pelo mundo da MSC e as novidades da temporada 2019/2020. Entre elas, a expansão da presença da armadora no Caribe e Ásia. Convenção Internacional – A MSC reunirá mais de 200 agentes de viagens convidados a participar da primeira edição da convenção da empresa, a ser realizada em 2019, a bordo do MSC Seaside. Em breve os agentes começarão a receber os convites para a viagem.

Regent Seven Seas fará parada inédita em Cabo Frio (RJ) A Regent Seven Seas Cruises revelou seus itinerários para a temp orada 2020-21. Serão 167 viagens de cruzeiros com paradas inéditas em 11 portos da Europa, Ásia e Américas. A grande novidade é a confirmação de Cabo Frio, na Região dos Lagos do Rio de Janeiro, como novo p orto de parada do Seven Seas Voyager. Além de Cab o Frio, a armadora também chegará a La Rochelle, na França, Stornoway (Es cócia), Aa lb org (Dinamarca), Phu My (Vietnã), Lecce (Itália), Crotone (Itália), Siracusa (Itália, Porto Emp edocle (Itália) e Porto Torres (Itália) pela primeira vez. O Seven Seas Explorer navegará por toda Ásia e pelo Alasca pela primeira vez. Já o Seven Seas Voyager, além de visitar Cabo Frio, ainda pa ssará p or cidades como L e cce, Crotone, Si ra cu s a, Po r to Em p e d ocle e Po r to Torres. O Mariner pa ssará pelo porto das Esmeraldas, no Equador, durante a World Cruise de Miami a Barcelona. Para fechar, o Seven Seas Splendor realizará nove cruzeiros para Havana, em Cuba, durante seu ano inaugural. O navio estreia em 2020. O primeiro a no de op eração também contempla passagens p elas Ilhas Gregas, Riviera Francesa, Reino Unido e Península Ibérica. A empresa ainda oferece noites, em 21 viagens s elecionada s, em destinos como Buenos Aires, Lima, Cape Town, Singapore, Hong Kong, Dubai, Bali e Auckland.

HOTELARIA

Termas de Jurema anuncia mega complexo no Paraná Empreendimento de mais de R$ 80 milhões tem inauguração prevista para 2019 e, além de lazer, terá foco no corporativo Luiz Marcos Fernandes Depois de consolidar, durante quatro décadas, o Termas de Jurema Resort Hotel como destino de lazer e entretenimento, em Iratema (PR), o conselho diretor do complexo acaba de anunciar um novo investimento, que prevê a inauguração, em 2019, de um novo resort termal com 205 apartamentos, vizinho ao Termas de Jurema. O projeto envolve um investimento de mais de R$ 80 milhões. A proposta é criar um destino de lazer em moldes semelhantes aos do Rio Quente Resorts, desta vez no Paraná. O lançamento oficial para o trade deve acontecer no Festival de Turismo de Gramado, em novembro. De acordo com Roberto Bacovis, diretor Comercial e de Marketing do Termas Jurema Resort Hotel, o futuro empreendimento terá também um perfil corporativo já que suas instalações vão contar com um centro de eventos para 850 pessoas, além de cinco salas de apoio com 100 lugares cada e outras duas com capacidade para 250 pessoas. “A proposta é formatarmos um destino turístico, uma vez que passaremos a contar com quase 400 apartamentos com as duas unidades”, destacou . O executivo garantiu que os serviços do atual resort não serão alterados. “Ainda não definimos como se chamará o complexo, mas a nossa ideia é de que pelo menos 135 apartamentos já estejam funcionando em agosto do próximo ano, além de dois restaurantes, um deles com serviço a la carte, sem contar o SPA e a estrutura de lazer e eventos”, adiantou. Com o objetivo de ganhar projeção nacional, o grupo empresarial está investindo na ampliação de sua equipe comercial a fim de trabalhar mercados

Apartamento Premium

como São Paulo e outros estados do Sudeste. “O objetivo é tornar ele conhecido nacionalmente, já que a região Sul representa mais de 65% dos nossos hóspedes, e para isso temos investindo também nas redes sociais”. Lazer e Serviços – Com acesso rodoviário, distante 1h30 de Maringá e vizinho a cidade de Campo Mourão, o Termas de Jurema Resort tem se consolidado como um complexo de lazer, onde seu maior atrativo são as águas termais que brotam do solo a 42 graus e fazem a diversão de famílias que buscam ali entretenimento e diversão. “Nossa taxa média de ocupação chega a 65% ao ano e nos feriados ultrapassa 80%. O nosso objetivo é proporcionar o bem estar do cliente”, enfatizou Bacovis. Bons motivos não faltam para isso. A começar pela infraestrutura de lazer que começa pelas 11 piscinas naturais aquecidas, dos quais duas cobertas e uma de água fria, além dos banhos de lama medicinais gratuitos, quadra de tênis, campos de futebol e vôlei, sauna seca e úmida, passeios de bike ou a cavalo, trilhas para caminhadas, pescarias, bocha, pedalinho, pescaria, salas de jogos e games, clube infantil, sem esquecer um ginásio coberto para prática de esportes. Tudo com apoio de uma animada equipe de recreadores, sem esquecer o teatro onde acontecem shows noturnos com equipes de coreografia, palhaços, malabarismo, entre outros. A danceteria funciona após os shows. “Em feriados chegamos a receber mais de 160 crianças e recebemos muitas famílias entre nossos hóspedes. Os pais deixam seus filhos com a equipe de recreadores e enviamos fotos em tempo real no celular da imagem de seus filhos na programação de lazer”, destacou Bacovis.

Roberto Bacovis, diretor Comercial e Marketing do Termas de Jurema Resort Hotel

Não bastasse isso, diariamente os hóspedes podem assistir ao espetáculo no final do dia de quase duas mil garças que sobrevoam um lago e vêm pernoitar nas árvores às margens do mesmo, num espetáculo de rara beleza. Serviços – Já para quem preferir pode optar por um dos 58 tipos de massagens e tratamentos oferecidos no SPA que funciona num complexo de lazer com fitness center e salão de beleza. Outro espaço bastante procurado é o Empório do Chá, onde são servidos 60 tipos de chás cultivados na horta em frente ao mesmo. O espaço corporativo conta com duas salas de apoio e um ginásio. Gastronomia – Diariamente no restaurante com capacidade para 500 lugares é servido um buffet com uma variedade de pratos quente, além de sobremesas.

Ofurô para relaxar

Todas as despesas extras são contabilizadas eletronicamente numa pulseira que o hóspede recebe ao fazer o check in. O chef Sergio Zatelli, que veio do Royal Palm, é responsável pelo menu bem elaborado com opções de saladas, carnes e sobremesas. No meio da tarde são servidos bolos, pão de queijo e outras iguarias com café, leite e chá. Acomodações – O complexo conta com 184 apartamentos divididos em cinco categorias. Os mais simples, na categoria Standard, tem 30 metros quadrados e chama atenção a arquitetura clássica. Os demais são nas categorias Master Premium e Suítes que chegam a 60 metros quadrados, alguns deles com varanda e vista para o verde. Boa parte com cama de casal e duas de solteiro próprias para famílias.

HOTELARIA

Royal Palm inaugura novo hotel e centro de eventos Novo complexo teve investimento de R$ 500 milhões e é considerado o mais avançado da América Latina André Montanaro Aguardado pelo mercado de turismo, incluindo empresas que já realizam grandes eventos, o Royal Palm Hall chega para ser o centro de exposições e convenções mais completo da América Latina, integrado a hotéis de diferentes categorias para receber todos os perfis de hóspedes. Junto com o centro de convenções, foi inaugurado também o Royal Palm Tower Anhanguera. Ambos foram projetados para atender a crescente demanda por grandes espaços de eventos e fazem parte de um complexo junto ao Royal Palm Plaza. “Observando o mercado de eventos e congressos em Campinas e no Brasil, identificamos uma demanda reprimida por espaços para a realização de grandes convenções e eventos corporativos. Foi daí que nasceu a ideia do projeto, um grande centro de negócios, ancorado por um completo centro de convenções e exposições, sendo ainda uma extensão natural do Royal Palm Plaza, referência nacional em hotelaria para eventos”, destacou Antonio Dias, diretor executivo do Grupo Royal Palm. Para o diretor, a abertura destas unidades foi um desafio. “O principal desafio foi integrar toda a operação para facilitar a logística e, ao mesmo tempo, garantir a flexibilidade para que pudessem ser realizados mais de um evento de forma simultânea com a mesma eficiência”, disse. “Começamos o projeto com uma das

Antônio Dias, diretor executivo da rede Royal Palm Plaza

Vista externa Royal Palm Hall centro de eventos

maiores crises de todos os tempos, porém, conseguimos entregar esse maravilhoso novo complexo”, completou. HOTEL – O novo hotel Upper Midscale conta com 226 unidades habitacionais, sendo 6 suítes, 208, restaurante com 240 lugares, lobby bar, piscina, fitness center, sauna, área de eventos com 780 metros quadrados e salão de 672 metros quadrados. O Royal Palm Tower possui o segundo maior espaço de eventos da cidade de Campinas, atrás do Royal Palm Plaza, e faz parte de um complexo integrado de eventos e hospedagens. PALM HALL – O Royal Palm Hall possui Ballroom com capacidade para 4.500 pessoas em auditório e 9 mil para shows. São 44.000 m² de construção; 51 espaços de eventos, sendo 13.500 m² de salas e foyers. Esse grande salão pode ser dividido em sete módulos, oferecendo inúmeras possibilidades de configuração e a realização de mais de um evento ao mesmo tempo. As vantagens do complexo incluem serviço de qualidade Royal Palm Hotels & Resort e todas as facilidades de estar próximo ao aeroporto de Viracopos e as principais rodovias de SP. O centro de convenções contou com investimento de mais de R$ 250 milhões. COMPLEXO – O complexo ainda contribuiu para a melhoria do entorno,

Vista externa Royal Palm Tower Anhanguera

onde foram investidos R$ 28 milhões pela iniciativa privada em infraestrutura para o desenvolvimento local, entre obras como as do viaduto na Rodovia Anhanguera, rotatória e acessos, sinalização, tubulação de água e esgoto, que serão doados para os órgãos públicos. O complexo irá gerar mais de 1.450 empregos diretos. Atualmente, o portfólio da marca conta com o Royal

Salão Monumental configuração banquetes do do Royal Palm Hall

Apartamento Standard do Royal Palm Tower Anhanguera

Boardroom do Royal Palm Hall

A piscina do Royal Palm Tower Anhanguera fica localizada na cobertura

Palm Resort de 500 quartos, o Royal Palm Hall, o recém-inaugurado Royal Palm Tower Anhanguera, além de mais duas unidades corporativas, uma em Indaiatuba (SP) e outra no centro de Campinas. Até 2019, o complexo de Campinas contará ainda com um hotel econômico e um Mall com galerias e lojas. O investimento total é de mais de R$ 500 milhões.

ESPECIAL

Gastos com viagens corporativas cresceram 12% Dados da GBTA colocam o Brasil no ranking dos países que mais gastaram com viagens corporativas no ano passado

Igor Regis O Brasil está entre os países que mais cresceram no mercado viagens corporativas no ano de 2017. Foram US$ 30,6 bilhões movimentados nos 12 meses do ano passado, aumento de 12,70% se comparado a 2016. Somente a Rússia obteve um incremento maior (19,2%), alcançando US$ 19,1 bilhões em gastos no segmento. Os dados são do relatório da GBTA (Global Business Travel Association), elaborado em parceria com a Rockford Analytics. O montante coloca o Brasil no Top 10 entre os países com mais gastos em viagens corporativas. A lista é encabeçada pela China (US$ 346,5 bilhões), seguida por EUA (US$ 292,2 bilhões) e Alemanha (US$ 72 bilhões). Além de Brasil e Rússia, a Índia também registrou crescimento de dois dígitos (12,5%), alcançando US$ 37,1 bilhões. Na sequência aparece a líder China, com crescimento de 9%. Em contrapartida, Reino Unido e Japão registraram queda de 0,7% e 1,6%, respectivamente. Ao todo, os viajantes de negócios gastaram em 2017 um total de US$ 1,3 trilhão de dólares, 5,8% a mais que em 2016. Para 2018, a projeção é de um incremento de 7,1%, o que representaria o maior aumento desde 2011, quando o mercado se recuperava da recessão econômica que atingiu as principais economias do mundo.

De acordo com o relatório, a incerteza após dois bons anos se deve ao momento econômico global, impactado pelo protecionismo comercial, que já começa a causar tensões entre China e Estados Unidos, com o aumento de taxas. Outro fator de destaque apontado é o Brexit, que deve mexer com o ambiente empresarial europeu nos próximos anos e que já impacta nas viagens de negócios do Reino Unido. O grande receio é de que a instabilidade do mercado possa ocasionar aumento nas taxas de juros, cenário que amplia os gastos das empresas e consequentemente reduz o investimento em viagens corporativas. Para a GBTA, estas incertezas podem travar a recuperação do setor.

FUTURO INCERTO Apesar do crescimento do mercado global de viagens corporativas ficar acima das expectativas em 2017 e na previsão para 2018, a projeção dos AF_Shift_Anuncios_ME_180822.pdf 1 22/08/18 próximos quatro anos é de um incremento inferior a 5% ao ano.

CMY

10:56

Países

Gastos (bilhões de dólares)

China EUA Alemanha Japão Reino Unido França Índia Coreia do Sul Itália Brasil Canadá Austrália Espanha Países Baixos Rússia Total Global

346,5 292,2 72 63,7 50 40,1 37,1 36 33,9 30,6 24,9 23,4 22 19,3 19,1 1.333,682

Crescimento (comparação 16/17) 9% 3,10% 5,60% -1,60% -0,70% 3,90% 12,50% 7,90% 3,90% 12,70% 5,90% 6,60% 6,30% 5,10% 19,20% 5,8%

Evolução anual das despesas de viagens de negócios

POLÍTICA

Brasil pode voltar ficar sem representação no exterior Contratos com atuais empresas que operam EBTs no exterior vencem em outubro e até agora não há novo edital Lisia Minelli O Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) promove o Brasil no exterior por meio de seus Escritórios Brasileiros de Turismo. No entanto, tudo pode mudar a partir de outubro, quando vence o contrato vigente dos EBTs. Com isso, os escritórios não poderão mais atuar nestes mercados e o Brasil voltaria ficar sem representação turística no exterior, como já aconteceu entre os anos de 2011 e 2013. Na época, os EBTs foram desativados após os contratos vencerem. E o mesmo motivo se repete em agora 2018. Até onde se sabe não há um edital de licitação para nova contratação. Uma das alternativas seria a prorrogação desses contratos com os EBTs em caráter de urgência. Porém, sem o edital, nem mesmo a prorrogação é possível. Em comunicado enviado ao M&E, a Embratur informa que “a representação internacional do destino Brasil é estratégica para a atuação no incremento no número de turistas estrangeiros no país, em prol da geração de emprego e renda”. Dito isso, dá para se ter uma idéia da importância desses escritórios para a promoção do Brasil no exterior. Sem eles, a Embratur não seria capaz de desenvolver esse trabalho fora do país. Procurada por nossa reportagem, a Embratur afirmou ainda que está investindo num estudo em conjunto com a Fundação Getúlio Vargas para saber quais seriam as melhores práticas internacionais de representação e promoção de destinos turísticos. “Os estudos relativos ao novo modelo estão em fase de conclusão e a avaliação técnica das melhores alternativas para eventual período de transição entre o modelo atual e a nova forma de representação está em curso na Embratur”. O estudo já foi entregue há alguns meses e o objetivo é que a partir dos resultados se possa modernizar a forma de representação da Embratur no exterior, como evolução do modelo vigente. Mas até esse novo modelo ser criado, como fica a promoção do Brasil no exterior? Em menos de dois meses os EBTs não poderão mais atuar e o país ficará mais uma vez sem presença nos mercados considerados prioritários para o turismo brasileiro. O trabalho hoje desenvolvido no exterior já é muito aquém do potencial turístico brasileiro. Sem os EBTs a tendência é piorar. A ausência de um programa contínuo dificulta o trabalho de promoção e o país não conseguirá atingir a meta de sair dos 6,5 milhões de turistas estrangeiros para os 12 milhões até 2022. ATUAÇÃO DOS EBTs Atualmente, as unidades avançadas de promoção, marketing e divulgação de produtos e destinos turísticos brasileiros, e relacionamento com empresas de turismo atuam em 13 países, definidos como mercados de interesse no Plano Aquarela e que fazem trabalho em 20 mercados. A Rússia, por exemplo, que sediou a Copa, está entre os 10 países emissores de turistas mais importantes do mundo e

também ganhou um EBT neste ano. Além da Rússia, Argentina, Chile, Uruguai, Bolívia, Paraguai, Peru, Colômbia, Equador, Venezuela, EUA, México, Canadá, Japão, Alemanha, Reino Unido, França, Itália, Espanha e Portugal são os mercados chave da Embratur. Ao trabalhar em estreita colaboração com os agentes do turismo, os EBTs apoiam a posição do Brasil como destino turístico global crescente. Por meio de reuniões, ações de cooperação e de mapeamento de dados, juntamente com a equipe do Instituto em Brasília, desenvolvem estratégias e inteligência comercial, garantindo a excelência na promoção do turismo brasileiro.

Teté Bezerra, presidente da Embratur

MERCADOEEVENTOS.COM.BR

Vai e Vem do turismo

ÚFLYTOUR MMT VIAGENS – A Flytour MMT Viagens anuncia a contratação de novas executivas para duas regiões do país. Clara camp os atuará em Brasília (DF) e Juciana Santos em Manaus (AM) e Região Norte. Elas têm como objetivo reforçar as vendas das respectivas bases e a criação de produtos regionais para atender a demanda do mercado de cada cidade. ÚWINDSOR HOTÉIS - A rede Windsor comunica a saída da profissional Carmen Ponte, que por 26 anos respondeu pela ár e a d e d i s t r ib u ição, co n cent ra n d o cent ra l d e r e s er va s, e- co m m er ce e revenue. O Gerente Geral Cor porativo d e Vend a s d a W i nd s o r Hot eis, Iva n Bonfim, acumulará as responsabilidades da área de distribuição. Ú A I R CA N A DA - A A i r Ca n a d a a nunciou o d esliga m ento d o di retor Benjamin Smith, que passa a assumir o cargo de novo CEO da Air France-KLM. Ú ABRACORP – O diretor exe cut ivo da Abracor p, Jahy Carvalho, solicitou desligamento dos quadros da entidade. Jahy ficou apenas três meses no cargo. Para substituí-lo na função, a Abracor p infor mou que vai iniciar um processo de s ele ção para cont rat ação de novo profissional. ÚFORNATUR - O Fór um Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo ganhou um novo presidente. L ea nd ro Garcia, at ua l s e cret ário d e Turismo de Goiás, assumiu no lugar de

Mais lidas

Gustavo Arrais, agora ex-secretário de Turismo de Minas Gerais. Leandro era o vice-presidente do Fornatur e passou a liderar o fór um deste o último dia 10 de agosto. ÚSETUR-SC - Valdir Walendowsky é o novo secretário de Turismo, Cultura e E s p o r t e s d e Sa nt a Cat a r i na. El e assumiu a pasta no lugar de Tufi Neto, que a partir de agora se dedicará aos comprom issos de campanha para a s Eleições d e 2018. A lém d e lid erar a secretaria, ele continua como presidente da Santur, órgão de promoção turística do estado. Ú TREND - O Gr u p o Tr en d a c a b a d e ga n ha r ci n co n ovo s exe cu t i vo s d e venda s para at end er às agência s de viagens localizadas na Bahia, Rio Grande do Norte, Paraíba, interior de São Paulo e Santa Catarina. São eles Anne Karoline Araújo, Eduardo Augusto Melo, Manuela Damacena, Wilter Filho e Patricia Sperb. ÚAIRBUS - Arturo Barreira, atual vicepresidente de vendas da Airbus América Latina e Caribe, foi nomeado Presidente da Airbus para a região – assumindo o lugar de Rafael Alonso, que anunciou sua aposentadoria. Barreira traz para a função mais de 20 anos de experiência na liderança no ramo de aviação global e responderá diretamente à Eric Schulz, CCO da Airbus, e Jeff Knittel, presidente d o co n s el h o e CEO d a A i r b u s na s Américas.

CVC Corp anuncia aquisição da Esferatur por R$ 245 milhões A CVC Corp anunciou a aquisição da Esferatur por R$ 245 milhões. O grupo adquirirá ações representativas de 100% do capital social da Esferatur Passagens e Turismo S.A. (Esferatur).

Brasil pode voltar a ficar sem representação no exterior; entenda

Casa por onde passou escritor de “O Pequeno Príncipe” no Brasil ganha fama; fotos

Contrato dos Escritórios Brasileiros de Turismo (EBT) com a Embratur vencem no mês de outubro. Até onde se sabe não há um edital de licitação para nova contratação.

Petrópolis (RJ) abriga a centenária La Grand Vallée, por onde passou Antoine de Saint-Exupéry, ex-piloto da Aeropostale (atual Air France) e escritor de “O Pequeno Príncipe”.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta

AGENDA

04 a 06/09

19 a 20/10

LA CITA O La Cita de Las Americas 2018 acontecerá em Fort Lauderdale, Flórida, entre os dias 4 e 6 de setembro. Nesta edição, a casa do La Cita será o Marriott Harbor Beach Resort & Spa, preparado para receber profissionais nos três dias de evento. O La Cita reúne mais de 150 profissionais de viagens dos segmentos de Mice, Grupos, Lazer e OTAs para um encontro com os for necedores de t urismo dos EUA. O objetivo é oferecer aos for necedores uma plataforma para expor seu produto turístico e negociar com compradores de viagens da América Latina. Informações: www.lacitaamericas.com

JPA O Festival que acontece no mês de out ubro em João Pess oa já es t á com a programação de capacitações cheia de nov idades. Ent re ela s estão a s capacitações já confirmadas do Iberostar, Turks & Caicos, Israel, Belo Horizonte, Sebrae-CE, Air Europa, Amadeus, April, PBTur, Copa Airlines, Brasil Total, Foz do Iguaçu, El Al Airlines, Nord e Best Wes t er n. Es t a últ ima com uma s a la dedicada somente a rede. Lembrando que, em paralelo a exposição da feira e as capacitações, ainda acontece o “Encontro dos profissionais do turismo”. Informações: festivaljpa.com.br

26 a 28/09

04 a 06/09

ABAV O evento que acontece em setembro em São Paulo terá como principal inovação neste ano é o Abav Conecta, que reunirá em um único espaço a ma ior e ma is diversificada gama de segmentos, não a p ena s o s que comp õem o s etor d e turismo, mas também os que impactam o u s ão i m p a c t a d o s p o r el e. At é o momento 92% dos estandes da feira já foram comercializados e as inscrições estão a todo vap or. Já são mais de 4 mil agentes inscritos. A expectativa é um cres cimento de 20% no flu xo de participantes. Informações: www.abavexpo.com.br

FIT AMÉRICA LATINA A Feira I nter naciona l de Turismo da América Latina – acontece neste ano entre 29 de setembro e 2 de outubro, em Buenos Aires (AR), voltando a sua data tradicional. A edição anterior teve que ser adiada devido as eleições no país. De acordo com Gonzalo Paez, diretor da Ferias A rgentinas, a exp ectativa é que a feira tenha um cres cimento de 10%, tanto em participação de público qua nto em volum e d e ex p o sitores e cooperados. Entre os destaques da feira estão as rodadas de negócios e a aérea de tecnologia. Informações: fit.org.ar

Presidente Roy Taylor Vice-Presidente Rosa Vice-Presidente Rosa Masgrau Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) -- (55-11) (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11) 3123-2222 3123-2222 -- (55-21) (55-21) 3215-1827 3233-6316 Editor-chefe Anderson Masetto Editor-chefe Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Web-Editor Pedro Menezes Diretora de Vendas Mari Masgrau (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1844 (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 Diretora de Vendas Mari Masgrau Gerente Administrativo e Financeiro-Juliana (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) (55-11)Barbosa 3123-2249 (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) (55-21)Barbosa 3233-6246 Diretora Administrativa e Financeira Juliana Assistente de Marketing Roberta Saavedra (juliana.barbosa@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3215-1846 (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) (55-21) 3233-6202 Assistente de Marketing Roberta -Saavedra (roberta.saavedra@mercadoeeventos.com.br) Operacional Andreia Boccalini - (55-21) 3215-1836 Operacional Andreia Boccalini (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 (andreia.boccalini@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Fotografia Eric Ribeiro | Designer Patrick Peixoto Reportagem SP (55-11) 3123-2239/2240 | Reportagem RJ (55-21) 3215-1844 Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) André Montanaro (andre.montanaro@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Igor Regis (igor.regis@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Lisia Ribeiro Minelli (eduardo.ribeiro@mercadoeeventos.com.br) (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Eduardo Victoria Storti (victoria.storti@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Reportagem Rio de Janeiro-21) 3233-6263 Gestão de Infraestrutura de TI WorkNet Tecnologia Pedro Menezes (fernando.carilo@worknetecnologia.com.br) (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Gerência de Internet GRM Internet e Serviços (55-21) 3993-8492 Atendimento ao leitor (55-11) 3123-2222 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3215-1836 Departamento Comercial São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6202 Telefone (55-11) 3123-2222 Estados Unidos - Globe Travel Media +1 (954) 647-6464 Rio de Janeiro Avenida das Américas, 14.591 - Grupo 403 - CEP 27907-01 São Paulo Rua Barão deTelefone Itapetininga, 1513215-1836 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 (55-21) Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 Telefone (55-21) 3233-6202 Umae Fax publicação da

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