M&E 467

1ª Quinzena | Agosto de 2023 Ano XX | no467 - mercadoeeventos.com.br

PARÁ UM ESTADO PLURAL

Destino impressiona visitantes com mosaico de atrações

Belém tem opções distintas, capazes de agradar os mais exigentes turistas

Páginas 10 e 11

AGÊNCIAS E OPERADORAS

De volta ao Rio e com 100% de ocupação, 50ª Abav Expo reunirá mais de 2 mil marcas expositoras, e espera mais 34 mil participantes.

LGBT+ Turismo Expo, realizado no Rio de Janeiro, reuniu mais de 500 participantes e 20% mais expositores que a edição anterior.

FEIRAS E EVENTOS

FEIRAS E EVENTOS 12 14 9

Sob o tema “Conectando Pessoas e Negócios”, o Expo Fórum Visite São Paulo 2023 debateu os principais temas do setor.

Hurb: montamos um histórico com fatos que marcaram a crise enfrentada pela OTA. - Página 8

mostra preocupação com reciprocidade de vistos e a Reforma Tributária

Alexandre Sampaio também avalia impactos de uma possível mudança no comando da Embratur

Janaina Brito

No dia 24 de julho, o Ministério do Turismo, junto com a Embratur e a Polícia Federal, divulgou um estudo que revela que mais de 3,2 milhões de turistas internacionais visitaram o Brasil no primeiro semestre deste ano. O número representa 92% do total de turistas internacionais que o país recebeu durante todo o ano de 2022, quando 3,6 milhões de estrangeiros entraram no Brasil. Os dados foram recebidos com otimismo pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), especialmente por se tratar de um período pós-pandemia. Para a entidade, significa que o Brasil tem sido bem promovido para os demais países. O M&E aproveitou o momento para conversar com o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, que falou sobre os números otimistas, sobre a nova reforma tributária e o novo ministro do Turismo. Você confere a entrevista completa abaixo.

M&E - O Brasil recebeu mais de 3,2 milhões de turistas internacionais no primeiro semestre deste ano. Como avalia esse crescimento e quais as projeções para todo o ano de 2023?

ALEXANDRE SAMPAIO - Os números são muito impactantes e trazem esperança. Podemos ter um ano revolucionário no sentido do aumento de turistas estrangeiros visitando o Brasil. Este número crescente está atrelado também a uma postura mais efetiva do governo atual na questão ecológica, fazendo com que as pessoas queiram ver este novo Brasil sob um novo comando. O Brasil tem colaborado na questão sustentável e climática e isso tem mostrado resultados positivos.

M&E – A que você atribui este crescimento e como vê o trabalho que tem sido feito pelo governo?

ALEXANDRE SAMPAIO - Algumas coisas são conjunturais e tem que ser levadas em conta. A Europa e os Estados Unidos estão muito caros, então temos um movimento turístico interno forte neste momento. Pensando nos turistas estrangeiros, no entanto, as altas temperaturas do verão europeu também podem atrair turistas para a América do Sul, principalmente neste segundo semestre, onde temos aí mais um período longo de estações interessantes como a primavera antes da chegada do verão. O movimento turístico crescente deve impactar nos destinos neste segundo semestre e o trabalho feito por alguns estados, que tem investido bem nos seus destinos também tem influência neste resultado do crescimento internacional, através de iniciativas das Secretarias de Turismo dos estados.

M&E- Falando agora sobre a reforma tributária, o que ela significa para o Turismo

mas principalmente para o setor de hospedagem e alimentação?

ALEXANDRE SAMPAIO – Aproveitando, apesar do bom momento e resultados, há algumas questões que nos preocupam, como a exigência de reciprocidade a partir de outubro, a reforma tributária e a malha aérea e até mesmo possíveis mudanças na Embratur. A partir de outubro voltaremos

a exigir vistos para países que são grandes emissores de turistas internacionais, e isso nos preocupa um pouco, assim como a reforma tributária também nos preocupa – não tanto na demanda dos turistas, mas em como as empresas vão trabalhar, principalmente na questão de investimento. Temos nossas dúvidas se isso irá inibir os investimentos no setor. Vamos trabalhar para manter o que foi combinado e lutar pela inclusão de outras demandas do setor.

M&E – Sobre as mudanças no Ministério do Turismo, como você enxerga este novo momento?

ALEXANDRE SAMPAIO - Esperamos os novos movimentos do novo ministro do Turismo, que com seu bom relacionamento no congresso, pode fazer parcerias e captação de aportes e investimentos parlamentares para potencializar a pasta que está debilitada. Já na questão da Embratur, há uma movimentação aí em trocas de cargos e pastas e há uma preocupação de que o Freixo possa não ficar à frente da agência em um futuro e isso nos preocupa,

em relação a quem viria a assumir a assumi-la e também em como será resolvida essa questão do orçamento da Embratur. A Embratur, mesmo com um baixo orçamento, tem feito a divulgação do Brasil lá fora em mercados importantes e locais icônicos, como na Times Square, em Nova York, por exemplo. Mas queremos mais e estamos confiantes de que as organizações responsáveis vão cumprir os teus papéis para alavancar ainda mais e cada vez mais o Turismo no Brasil.

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Alexandre Sampaio

Foto: Marcelo Freire

Turismo novamente em xeque A força do Turismo LGBTQIA+

Roy Taylor

O Congresso Nacional está de volta aos trabalhos após o tradicional recesso de meio do ano. Embora tenham aproveitado as férias realizando viagens pelo Brasil, muitos parlamentares ainda não se deram conta do tamanho prejuízo que o setor enfrentará caso uma emenda não reduza as alíquotas das agências e operadoras, por exemplo, na aprovação da Reforma Tributária, que agora será avaliada pelo Senado Federal. O fato é que, caso todos os segmentos não sejam contemplados com uma alíquota diferenciada e reduzida, todo o Turismo sairá perdendo. Mesmo que os setores hoteleiros, de parques temáticos e da aviação regional, por exemplo, já tenham comemorado vitórias relacionadas ao interesse de seus empresários e entidades, vimos no M&E que as companhias aéreas comerciais, operadores, agências e empresas de feiras e eventos acabaram não sendo contempladas com as mesmas vantagens dentro deste programa. São partes fundamentais para o desenvolvimento do setor como um todo, o que deve ser revisto pelo Senado Federal com urgência!

O que queremos mesmo é um regime com alíquota menor para todos os setores, sem diferenciação, já que hoje o Turismo paga 3,65% de tributos federais referentes ao PIS e COFINS, e de 2% a 5% do tributo municipal ISS, que varia conforme a cidade. Agora, imagina se as companhias aéreas, as agências de viagens e as operadoras tiverem que arcar

com uma alíquota de 25% proposta pela Reforma Tributária? Em alguns casos, a carga tributária pode quadruplicar, o que fica totalmente fora da realidade para a grande maioria. Ai, já viu né? Vem desemprego, vem redução do setor, vem uma menor contribuição para o PIB e para a geração de emprego e renda.

O presidente da Embratur, Marcelo Freixo, assim como tantos outros que já estiveram no seu lugar, já cansaram de falar que o Turismo é a indústria limpa do presente e do futuro, que gera emprego e renda sem malefícios para qualquer setor. Muito pelo contrário. O Turismo responde por mais de 50 atividades diretas e in- diretas! É muito emprego, muita renda e muitos benefícios que estão em xeque caso o Senado Federal não aprove uma emenda para padronizar o setor sob uma mesma alíquota.

Reduzir a carga tributária para hotéis, parques temáticos e aviação regional não irá resolver o nosso problema, porque o Turismo é uma cadeia que joga junto. Quem vai a um parque temático, por exemplo, precisa de avião, carro e hotel. E um pacote neste sentido passa pelas mãos de agências e operadoras. Você sabia que as agências de viagens são responsáveis por 80% dos pacotes turísticos vendidos no Brasil? Já imaginou o tamanho da conta que iremos pagar? Uma Reforma Tributária que não abranja todo o setor será trágica, muito trágica!

Roy Taylor é presidente do Mercado & Eventos

Natalia Strucchi

Nesta edição você vai encontrar a cobertura do LGBT+ Turismo Expo 2023, considerado o maior evento B2B de Turismo LGBT+ do Brasil, que reuniu mais de 500 participantes e 20% mais expositores que a edição anterior. Entre os destaques, a participação, pela primeira vez, do Ministério do Turismo (MTur), que promoveu a capacitação “Entender para melhor atender” sobre as boas práticas de atendimento ao público LGBTQIA+. A novidade é, sem dúvida, um avanço! Ponto para o MTur, que mostra sua atenção ao segmento. E isso precisa se tornar cada vez mais comum. Destinos, hotéis, restaurantes… É necessário que todos entendam a força que o turista LGBTQIA+ possui e como esses viajantes podem impactar a economia local. A maior pesquisa da Booking.com sobre turismo LGBTQ+ até agora destaca o progresso constante, bem como os recentes retrocessos que essa comunidade enfrenta quando o assunto é viagem. Realizado em 27 países, incluindo o Brasil, o estudo indica que, apesar do crescente reconhecimento do setor de turismo em relação ao escopo e à variedade das experiências LGBTQ+, muitos viajantes ainda encontram grandes desafios. Aqui vão alguns exemplos!

A discriminação continua sendo uma preocupação fundamental em toda a experiência de viagem, sendo que três

em cada cinco (60%) participantes do Brasil já sofreram discriminação ao viajar. Embora as preocupações com a segurança pessoal tenham um impacto fundamental nas escolhas de destinos da comunidade brasileira LGBTQ+ (39%), outras motivações desempenham um papel importante para viajar, como ótimas praias (50%), belas paisagens naturais (48%) e gastronomia local saborosa (46%).

A pesquisa mostra ainda que 77% dos brasileiros LGBTQ+ tendem a favorecer companhias aéreas e marcas com políticas inclusivas (por exemplo, uniformes de gênero neutro); e 76% deles dizem que preferem reservar viagens e experiências com marcas de pessoas LGBTQ+. Metade (50%) dos brasileiros entrevistados na pesquisa cancelaram uma viagem no ano passado depois de ver a falta de apoio de um destino em relação às pessoas LGBTQ+.

A verdade é que muito já se avançou no que tange ao tema, mas, infelizmente, ainda há um caminho longo pela frente. É legal vermos destinos brasileiros se destacando e se preocupando com o segmento LGBTQIA+. Que esses bons exemplos possam ser seguidos e que o Brasil possa se tornar de vez uma referência de país gay friendly!

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e diretora de Redação do M&E

As mídias sociais e outras formas de entretenimento têm um papel importante para o planejamento das férias. Uma pesquisa* recente da Booking. com sobre o comportamento de viajantes ao redor do mundo – inclusive do Brasil – mostrou um panorama dessa influência e detalhes de como os brasileiros usam as redes para pensar em suas viagens. O estudo revelou que a opinião de amigos e família conta muito nesses momentos, dado que suas redes sociais foram usadas por dois em cada cinco (39%) viajantes brasileiros como fonte de inspiração quando organizaram suas viagens no último ano – número bem acima da média global (26%). E não apenas as redes de pessoas próximas: anúncios publicitários nestas plataformas (35%), mídias sociais de marcas e empresas (31%), e de celebridades e influenciadores (24%) também influenciaram as escolhas dos viajantes. Para os brasileiros que se inspiraram em conteúdos nas mídias sociais durante o planejamento da viagem, 90% afirmaram ter utilizado o Instagram para esse fim – contra 64% dos entrevistados em nível global. Em seguida, aparece o Youtube (62%), Facebook (55%) e TikTok (31%). E, para entender o impacto dessa nova plataforma de vídeos curtos, o estudo ainda questionou que tipo de inspiração o TikTok proporcionou aos turistas do país: dicas de viagem em geral ficaram no topo da lista (72%), mas os viajantes também usaram a rede social para ter ideias de destinos para viajar (65%), locais de acomodação (63%), restau

rantes (62%) e atividades (58%).

De acordo com Nelson Benavides, Gerente Regional da Booking.com no Brasil, “ideias de como viajar de forma mais econômica mostradas em vídeos no TikTok também impactaram metade dos viajantes do país (52%), o que significa 12 pontos percentuais acima da média global. Isso mostra que os brasileiros de gerações mais jovens, que utilizam mais essa plataforma, estão buscando formas e dicas para viajar sem gastar tanto, inclusive mais do que vizinhos da região, como argentinos (38%) e mexicanos (36%)”.

OUTRAS FORMAS DE ENTRETENIMENTO

Além das redes sociais, outra forma de entretenimento mais tradicional também teve papel importante como fonte de inspiração dos brasileiros nas últimas viagens: os filmes e programas de TV (19%). Inclusive, comparado com outros países latino-americanos, como mexicanos, argentinos (ambos 13%) e colombianos (11%), os brasileiros tiram mais insights para suas viagens desse tipo de divertimento. Em suas futuras férias, quase três em cada cinco brasileiros (58%) têm interesse em viajar para um destino que viram em algum filme ou programa de televisão, e um número parecido (55%) deseja experimentar um prato ou gastronomia mostrado na atração. Inclusive, quase um terço (29%) gostaria de conhecer uma celebridade televisiva e até mesmo se hospedar na casa de uma pessoa famosa (16%).

*Pesquisa encomendada pela Booking.com e realizada de maneira independente com 42.513 entrevistados em 33 países e territórios, incluindo o Brasil. Para participar dessa pesquisa, as pessoas deveriam ter mais de 18 anos, terem viajado a trabalho ou lazer pelo menos uma

vez nos últimos 12 meses e estarem planejando uma viagem em 2023. Além disso, deveriam ser responsáveis pela decisão ou estarem envolvidas no processo de tomada de decisão da viagem. A pesquisa foi feita on-line e ocorreu em janeiro e fevereiro de 2023.

TURISMO EM DADOS

Pesquisa: 2 em cada 5 viajantes brasileiros se inspiraram nas mídias sociais para planejar as férias

Celso Sabino promete reestruturar e relançar antigos programas do MTur

Entre os maiores desafios de Sabino está a administração do orçamento da pasta

Natália Strucchi

Recém-nomeado para liderar o Minis tério do Turismo (MTur), Celso Sabino garante que sua gestão será de diálogo e “visando fazer do Brasil um país que possa experimentar um novo grau de desenvol vimento através do Turismo”. Essa e outras declarações fo ram dadas durante coletiva de imprensa aos veículos do setor.

Ao longo de todo o papo, o dirigente citou o ex-ministro Walfrido dos Mares Guia como um bom exemplo a ser seguido e também revelou que pre tende reestruturar e relançar programas que foram sucesso.

“Programas como o Viaja Mais e o Viaja Mais Melhor Idade podem voltar reformulados. Também vamos fomentar o Conheça o Brasil”, revelou.

A ideia também é comple mentar o Programa Voa Brasil, com descontos também na hospedagem dos brasileiros.

“Estamos iniciando um diálo go com o ministro de Portos e Aeroportos, Márcio França, para que, além da passagem, possamos oferecer outro be nefício, com diárias de hotéis mais baratas”.

De acordo com ele, a explo ração do setor turístico está muito aquém do potencial que o país possui. “Precisa mos fazer com que o Turismo signifique uma forte geração de renda, emprego e desen volvimento para nosso país.

Hoje o setor é o segundo maior gerador de emprego, atrás apenas da construção civil. Porém, em termos de geração de riqueza, o número ainda é pequeno perto do que poderia ser. Temos exemplos de vários países em que essa proporção chega até 50%. Portugal, por exemplo, saltou de 7 para 21 milhões de visitantes num curto espaço de tempo”, avalia o ministro, lembrando que a participação do setor turístico brasileiro hoje no Produto Interno Bruto é 7,8%.

ORÇAMENTO E PLANO DE TURISMO

Entre os maiores desafios de Sabino está a administração do orçamento da pasta e para isso ele pretende usar a sua experiência que inclui a presidência da Comissão Mista de Orçamento. “Tenho humildade e conhecimento na área financeira, orçamentária e fiscal. Vou buscar reestruturar o orçamento através de uma recomposição de valores”, explicou. Ele lembrou que a ex-ministra Daniela Carneiro solicitou uma suplementação orçamentária acima dos R$ 500 milhões. Segundo ele, um Plano de Turismo, que será apresentado ao presidente Lula até o final de setembro, vai detalhar as

necessidades e valor necessário para suprir as demandas. O Plano terá metas para os próximos cinco anos e deve ser avaliado de tempos em tempos. “Ele será a base de atuação da minha gestão

no Ministério do Turismo”, garantiu. Também estão sendo preparados projetos a serem apresentados aos parlamentares da Câmara e Senado com o intuito de sensibilizá-los a ajudar o setor. “Será como um pacote pronto do projeto, com valor do orçamento necessário para executá-lo, para que ele destine a sua emenda para aquele local. Dessa forma poderemos contar com as emendas parlamentares para ajudar o setor turístico do nosso país”.

DIÁLOGO ABERTO

Segundo Sabino, o diálogo será uma marca da sua gestão. E logo nos primeiros dias ele já se reuniu com algumas entidades do setor, incluindo a Abear. O ministro anunciou também que apresentará em agosto a reorganização do Conselho Nacional do Turismo, que hoje tem 60 integrantes e é formado na maioria por especialistas do setor. De acordo com o ministro, esses membros irão opinar e debater sobre o programa que será apresentado a Lula.

Foto: Myke SenaCâmara dos Deputados

CVC Corp desiste de unificação e marcas

B2B voltam a operar de forma independente

“Vamos reforçar a forte tradição e expertise de cada uma das nossas marcas B2B”, disse o CEO Fábio Godinho

Pedro Menezes

A CVC Corp anunciou que Trend, RexturAdvance, Visual e Esferatur, que atuam no segmento B2B, em atendimento a agentes de viagens parceiros, voltam a operar de forma independente. Neste caso, as consolidadoras aéreas RexturAdvance e Esferatur ficam na mesma estrutura. Todos os novos diretores gerais vão se reportar diretamente a Fábio Godinho, CEO da companhia.

“Vamos voltar a fortalecer as marcas B2B de forma independente e reforçar a forte tradição e expertise de cada uma delas, com um trabalho consistente para retomar a liderança de mercado que sempre foi nossa. Vamos trabalhar fortemente em novos produtos e em oferecer ainda mais qualidade e assistência aos nossos agentes”, afirma Godinho.

Rextur Advance, Trend, Visual e Esferatur, até maio, iriam passar pelo processo de unificação, uma ideia que tinha nascido em 2020, foi confirmada pelo então CEO Leonel Andrade em 2021, e ganhou novas atualizações no fim de 2022. Estava tudo praticamente definido, mas a ideia foi descartada por Fábio Godinho ao anunciar a atuação independente das marcas, pouco mais de um mês após assumir o cargo.

VISUAL - Na Visual, a novidade é o retorno de Hugo Lagares, que já tem passagem anterior de 3 anos pela CVC Corp e volta para assumir a direção da unidade de negócios da marca. Lagares tem mais de 15 anos de experiência no setor, tendo passado por empresas como MMTGapnet e, mais recentemente, Diversa Turismo.

TREND - Já na Trend, quem assume como diretor de unidade de negócios é Bruno Heleno, que tem 4 anos de CVC Corp e até então estava à frente da área de Produtos Nacionais, que Rodrigo Galvão assume a partir de agosto. Bruno acumula experiência de mais de 20 anos no Turismo, com passagens por grandes redes hoteleiras.

RA E ESFERATUR - No caso das consolidadoras aéreas RexturAdvance e Esferatur, as empresas permanecem na mesma estrutura, que está sob liderança interina do diretor de unidade de negócios Marvio Mansur,

que tem cerca de um ano e meio de CVC Corp. Com mais de 18 anos de experiência no setor de viagens, Marvio atuou também em empresas como Latam, SkyTeam Consolidadora e Flytour.

CANAL AGÊNCIA MULTIMARCAS

DA CVC VIAGENS

Após dois anos longe da CVC, Rogério Mendes voltou para assumir como diretor de Vendas do Canal Agência Multimarcas da CVC Viagens, à frente do atendimento às mais de 6,5 mil agências parceiras da operadora em todo o Brasil. Com 20 anos dedicados à CVC, Rogério agora está de volta, sob o comando do CEO Fábio Godinho, cheio de novos desafios. O principal deles: reconquistar os agentes de viagens multimarcas.

Com reporte ao diretor geral do B2C, Emerson Belan, que, além de comandar as estratégias de vendas e relacionamento com os masters e franqueados da CVC e da Experimento Intercâmbio Cultural, também fica com a gestão do canal multimarcas, Rogério Mendes compartilhou todas as iniciativas que estão sendo planejadas e realizadas neste início do seu novo capítulo com a CVC Viagens para atender cada vez melhor os agentes de viagens.

BeFly lidera vendas de aéreo no Brasil e busca alcançar o topo em hotelaria até o fim de 2023

Com 36 empresas adquiridas em 2023, empresa deve fechar ano com até R$ 11 bilhões de faturamento

Pedro Menezes

A BeFly ultrapassou a CVC em vendas de bilhetes aéreos no primeiro semestre de 2023, que no seu auge chegou a ter 60% de todo o mercado. O volume foi um dos responsáveis pelo Ecossistema BeFly, que ganhou 36 novas empresas apenas em 2023, faturando R$ 5,5 bilhões nos primeiros seis meses do ano, com todas as metas batidas. O próximo passo agora é levar o Reservia, a nova plataforma de hotéis do grupo, também ao topo de vendas ainda em 2023.

É o que diz o CEO da BeFly, Marcelo Cohen, em entrevista ao M&E. “Estamos vendendo muito bem, temos hoje uma equipe qualificada e batemos todas as metas nos primeiros seis meses do ano. Com B2B representando hoje 98% de nossas vendas, o bilhete aéreo é hoje nosso carro-chefe, somos o número 1, e com o Reservia, nova plataforma de hotéis, já estaremos no topo de vendas de Marcelo Cohen, CEO da BeFly

Mas, não antes de comemorar este retorno. “É uma grande alegria voltar para a CVC. Tive uma história de 20 anos na empresa e antes deste período eu já era um agente de viagens multimarcas. Dentro destas duas décadas, tive a oportunidade de trabalhar com o Canal Multimarcas durante cinco anos, até 2019, quando inclusive fizemos grandes parcerias com o M&E, e agora estou de volta para este canal que gosto e que tivemos bons resultados no passado”, disse Mendes.

Agora é a hora da reaproximação com os agentes de viagens, hora de levar os produtos e potencializar, e isso passa por uma série de mudanças que fazem parte deste processo de reconquista. “Embarco neste projeto que é construir a ‘velha nova CVC’, algo que envolve a separação do B2B. Inclusive o termo ‘B2B’ é algo que não iremos mais usar em todo o grupo. Agora, por exemplo, somos a Agência CVC Multimarcas, a verdadeira amarelinha, com todo o nosso time”, destacou o diretor.

REABERTURA DE BASES DE ATENDIMENTO

Pela necessidade do agente de viagens ter um suporte mais próximo, ter uma maior atenção e um melhor relacionamento com a

hotelaria até o fim do ano”, disse o executivo.

A BeFly iniciou a operação de reserva de hotéis através da Consolidadora Reservia no fim de junho. A nova integrante da holding iniciou sua operação com um portfólio de 7,5 mil hotéis nacionais. E o portfólio de hotéis da Reservia segue crescendo, num mix de contratação direta, sistema de reservas e brockers, o que chega para ajudar os mais de 4,8 mil agentes de viagens ativos no sistema da BeFly (que compraram já neste ano).

Com 36 empresas adquiridas apenas ao longo deste ano, o Ecossistema BeFly deve finalizar 2023 com faturamento superior a R$ 10 bilhões e cerca de 1,5 mil colaboradores trabalhando em sua “Sede do Futuro”, na capital paulista, e ao redor do Brasil. Uma decisão, lá em 2020, foi o pontapé inicial para criar o que é hoje uma das maiores holdings de Turismo que o Brasil já viu.

Cohen reconhece a decisão fundamental que teve durante a pandemia. Ao invés de encerrar as operações da Belvitur, a maior agência corporativa de Minas Gerais, como já tinha pensado, Cohen fez o caminho contrário e aproveitou aquele momento de paralisação e muitas baixas para acelerar. “Um dia eu acordei, fui para o escritório e pensei em fechá-lo e encerrar as operações. Mas acabei fazendo o contrário e resolvi então acelerar. No dia 23 de março de 2020, ao invés de fechar, começamos a fazer aquisições com o capital que estava guardado e dinheiro que estava investido nos Estados Unidos”, disse Cohen, ao pensar também nas famílias que dependiam da

operadora, a CVC está retomando as bases regionais de atendimento. Neste processo, cada master franqueado está assumindo seu atendimento local, como em Minas Gerais, Mato Grosso, Brasília, Distrito Federal e mais recentemente Paraná. Isso sem falar nas bases próprias em São Paulo, ABC e Campinas. “E para coordenar todo este time regional dos masters franqueados, temos o Matheus Silva, gerente que tem 23 anos de CVC e que voltou agora, que irá coordenar a base de atendimento aos master franqueados. Já Douglas Silva, também com muito tempo de CVC, no canal Agências, irá tocar todo o time de atendimento às agências das próprias bases, como São Paulo, ABC e Campinas. E com estes dois gerentes regionais e todo o time do canal Agência, vamos nos aproximar dos agentes”, frisou Rogério.

CAPACITA CVC ESTÁ DE VOLTA

A CVC relançou o “Capacita CVC”, sua plataforma de treinamento para os agentes de viagens, totalmente reformulado. Entre as novidades, está o “Capacita CVC ao vivo”, que cria uma agenda fixa às segundas e quintas-feiras para promover treinamentos comportamentais e de produtos sempre ao vivo, e o “Capacita CVC no Destino”, que impulsionará a realização de famtours e megafams pelo Brasil e pelo mundo.

“Estamos planejando, por exemplo, famtours para Maceió e Porto Seguro, nos dias 5 e 12 de agosto, já sob a chancela Capacita CVC no Destino. E estamos voltando a ter presença nos eventos, como a participação que teremos na Avirrp, com um almoço para cerca de 400 agentes de viagens”, disse o diretor do Canal Multimarcas da CVC. A CVC Corp como um todo também estará em outras grandes feiras, como é o caso da Abav Expo 2023, onde terá um estande de 150m².

As primeiras cidades a receber a visita dos agentes multimarcas parceiros da operadora são Porto Seguro e Maceió, destinos que são destaque na operação dos voos exclusivos da empresa e estão entre os mais buscados pelos clientes da marca.

sua empresa para sobreviver. “Naquele primeiro momento, compramos logo duas startups”, completou.

Pouco tempo depois, Marcelo Cohen ligou para o Elói D’Avila, fundador da Flytour, e demonstrou interesse em comprar a empresa. Cohen adquiriu a consolidadora e assumiu a dívida que era de mais de R$ 300 milhões. Este foi o ponto alto para a criação do Ecossistema BeFly que, só em 2023, conta com 36 empresas adquiridas, como a STB, líder de intercâmbio no Brasil. “E vamos faturar R$ 10 bilhões em 2023, se dermos sorte podemos chegar a R$ 11 bilhões”, destacou ele.

Apesar do faturamento bilionário, Cohen está em busca de aumentar a receita líquida (montante arrecadado com valores de determinados impostos, descontos, devoluções de produtos, comissões ou multas descontados). “Temos que melhorar a receita líquida, melhorar o atendimento, investir em automatização e sistemas”, disse ele, ao M&E, logo questionado sobre possíveis novas aquisições. “Todo dia aparece uma na porta, e sempre avaliamos as oportunidades”, finalizou.

BEFLY TRAVEL - Se já não bastasse as 5 mil agências de viagens atendidas e ativas, que compõem boa parte do B2B responsável por 98% das vendas, outro viés que está em pleno crescimento são as lojas BeFly Travel, focadas no B2C. Em cerca de 90 dias, 20 lojas físicas já foram abertas. A ideia é chegar a 100 lojas até o início do ano que vem. A BeFly planeja ainda criar uma loja conceito na “Sede do Futuro”, em São Paulo, que hoje conta com 16 mil metros quadrados.

Bruno Heleno, Marvio Mansur e Hugo Lagares

ViagensPromo bate recorde e cresce em todos os meses do primeiro semestre

Mês de maio bateu todos os recordes de vendas desde a fundação da empresa

Pedro Menezes

A ViagensPromo fechou o primeiro semestre de 2023 com crescimento nas vendas em todos os meses, de janeiro a junho, com destaque para o mês de maio, que foi um recorde histórico para a empresa. Presente no arraiá da ViagensPromo, realizado no último dia 27 de julho, em São Bernardo do Campo, o sócio-diretor, Renato Alves, conversou com o M&E. Segundo ele, a operadora está no caminho certo e vem cheia de novidades por aí.

“Vem muita coisa nova por aí, produtos diferentes que vão sacudir o mercado. Tudo que fazemos é sempre pensando nos agentes de viagens. Esse negócio de que os agentes de viagens vão acabar não é verdade.

Temos prateleira e vamos andar juntos. A gente trabalha para fazer diferente desde a pandemia e estamos no caminho certo. Todos os meses deste primeiro semestre, por exemplo, foram de alta nas vendas em relação a 2022”, disse Alves.

Ele confessou que não estava esperando este crescimento contínuo também em 2023, por conta de uma estabilidade padrão que é vista após meses sucessivos de crescimento. “Tivemos um pico em maio e batemos o recorde de vendas histórico. E olha que a ViagensCorp ainda não estava integrada para fazer parte do faturamento. Foi um mês de vendas só de ViagensPromo”, destacou o sócio-diretor da ViagensPromo.

VIAGENSCORP - Por falar em ViagensCorp, adquirida no dia 31 de maio, o faturamento, os colaboradores e o sistema já estão todos integrados. “Estamos caminhando juntos. Vem muita coisa legal para a ViagensCorp na questão da oferta para os agentes de viagens que são mais tecnológicos” disse Renato Alves.

FRETAMENTOS - Entre os produtos de sucesso da ViagensPromo estão os fretamentos. “Temos que ter prateleira. A tarifa aérea tende a se estabilizar, mas a gente precisa se adiantar e garantir bloqueios e fretamentos para os agentes de viagens, algo que deve continuar em 2024. A ViagensPromo foi uma grande parceira das companhias aéreas na pandemia, a gente paga antes e aposta, mas temos a garantia de ter as aeronaves durante o ano”, finalizou Renato.

ARRAIÁ - A ViagensPromo reuniu parceiros e cerca de 150 agentes de viagens para um arraiá especial no fim do último mês. Em cli-

ma de descontração e embalado por muito networking, comida e diversão, a operadora recebeu parceiros em São Bernardo do Campo, onde pôde estreitar laços com os agentes da região do ABC Paulista e apresentar produtos que têm se fortalecido dentro da VP, como os segmentos Rodoviário e de Cruzeiros.

Renato Alves, sócio-diretor da ViagensPromo

Caso Hurb: entenda a dramática trajetória de uma das maiores OTA’s do Brasil

Relembre fatos que levaram a empresa ao momento turbulento em que opera atualmente

Janaina Brito

O Hurb, antigo Hotel Urbano, era considerado até o início de 2023, uma das principais OTA’s do Brasil, com mais de 12 anos de história. Fundada em março de 2011, a plataforma de pacotes e serviços de viagens online teve um crescimento exponencial nos últimos anos, impulsionado principalmente pelos preços atrativos de seus pacotes, como Orlando por R$ 999, Tóquio por R$ 2.500 e mais. Durante a pandemia, os pacotes vantajosos se tornaram ainda mais comuns e trouxeram para alguns uma certa desconfiança por conta dos preços baixos e, para outros, uma oportunidade de conhecer um destino pagando pouco.

Na época, surgiram muitos questionamentos sobre como a empresa poderia ofertar serviços tão vantajosos a longo prazo, sendo que não se sabia como ficaria o cenário do setor pós-pandemia. Rotas poderiam não voltar definitivamente, hotéis poderiam fechar e, claro, a inflação poderia afetar severamente os preços. O Hurb sempre se defendeu justificando que este tipo de ação, com pacotes ultra atrativos, era algo recorrente da empresa e não uma prática desesperada para garantir fluxo de caixa durante um dos piores momentos do Turismo mundial como muitos acusavam.

Superada a pandemia e com a retomada das viagens, o Hurb agora tinha uma missão: honrar todos os pacotes vendidos. Reclamações e críticas por parte dos clientes, que vinham enfrentando dificuldades na hora de viajar, e por parte dos fornecedores, que estavam num verdadeiro impasse com relação ao repasse de verbas provenientes de pacotes contratados, estavam se tornando cada vez mais frequentes.

A RENÚNCIA DO CEO

Contudo, o estopim de uma grave crise se deu quando o até então CEO e fundador do Hurb, João Ricardo Mendes, se envolveu em polêmicas, aparecendo em vídeos debochando dos clientes e até xingando um homem que reclamava sobre o cancelamento de um pacote de viagens comprado na plataforma.

Com a repercussão negativa do caso, o Hurb anunciou a saída do CEO no dia 24 de abril deste ano. A decisão partiu do próprio executivo, que renunciou sua posição - que contava com um salário mínimo anual de R$ 1.040.000,00, em uma carta aberta postada em suas redes sociais se desculpando pelo ocorrido. Otavio Brissant foi a pessoa escolhida para substituir Mendes.

De lá para cá, a empresa vem passando por maus bocados. Ainda no dia 24 de abril, o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) determinou a abertura de um processo administrativo sancionador contra a empresa Hurb por “desrespeito aos direitos dos consumidores que compraram pacotes de viagens com a plataforma”. Segundo o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, a situação dos clientes da empresa seria “inaceitável” e o processo seria uma medida importante para coibir práticas abusivas no mercado de Turismo.

Naquela mesma semana, o Hurb divulgou um comunicado no qual reconhecia problemas e anunciava que iria montar uma força-tarefa para normalizar a situação. A nota também ressaltava que a empresa já havia dado início à regularização dos pagamentos dos parceiros. Entre as ações que estavam sendo tomadas para contornar a situação, o Hurb destacou o afastamento do antigo CEO, João Ricardo Mendes, a contratação da Consultoria Corporate Consulting, de reconhecida experiência no mercado, que estava trabalhando ao lado dos funcionários da empresa para resolver todas as pen-

dências, a aquisição de novos parceiros de negócios que foram contratados para acelerar a resolução dos problemas e o Hurb 3.0, que representaria uma evolução do negócio.

“Sob a liderança do novo CEO, os 1,6 mil funcionários estão integrando uma força-tarefa para normalizar todas as questões pendentes, seja com passageiros, seja com hotéis ou demais parceiros, com avanços significativos nos últimos dias”, afirmou a empresa em nota divulgada naquela época.

SUSPENSÃO DA VENDA DE PACOTES FLEXÍVEIS E DEMISSÕES

No dia 30 de maio, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) decidiu suspender temporariamente a venda de novos pacotes com datas flexíveis do Hurb devido a “irregularidades encontradas nas práticas comerciais da companhia”. A medida foi tomada como forma de proteção aos consumidores e busca garantir a resolução dos problemas antes que novas vendas sejam realizadas. A decisão pegou o Hurb de surpresa, que logo começou um processo de demissão em massa que atingiu cerca de 40% do seu quadro de colaboradores (cerca de 400 pessoas).

No dia 06 de junho, pouco mais de 40 dias à frente do cargo, Otávio Brissant - até então, o novo CEO do Hurb, renunciou ao cargo porque as “propostas para resolver os problemas da companhia não foram aceitas”, desestabilizando ainda mais a situação da empresa e dando início a uma série de demissões de profissionais em cargos fundamentais da empresa,

como a saída de Lia Coutinho, quase dois anos depois de assumir como nova head Comercial Brasil e Internacional do Hurb e do co-fundador e VP Comercial, Antônio Gomes, após 13 anos na empresa. Hoje fora do Hurb, Antônio Gomes chegou a expressar sua opinião, através das redes sociais, sobre o momento da empresa. O novo personagem na história tinha sido claro na época: “Todo mundo tem muito a perder se o Hurb fechar as portas, cada funcionário, cada fornecedor, cada cliente, cada afiliado”. Para Antônio, as viagens tinham que ser honradas e ele se colocaria à disposição para que isto acontecesse.

RECLAMAÇÕES E EXPLICAÇÕES

Apenas nos três primeiros meses de 2023, foram mais de 7 mil reclamações sobre o Hurb recebidas em todo o Brasil, contra 12 mil reclamações em todo o ano de 2022. Além disso, o índice de solução das demandas na plataforma consumidor.gov caiu de 64% (2022) para 50% (2023). Tudo isso porque a empresa estaria enfrentando dificuldades para honrar os contratos fechados desde o início da pandemia.

Na ocasião, a hoje ex-diretora de Comunicação do Hurb, Ana Carolina Feliciano, disse que a OTA previa resolver as pendências com clientes que compraram viagens e não embarcaram até o final deste ano. “O cliente vai embarcar. A gente tem trabalhado com a previsão até o fim do ano”, afirmou Ana Carolina Feliciano. Segundo ela, ainda havia a possibilidade de reembolso, cancelamento e crédito em casos específicos. O Hurb, naquela mesma época, também descartou

o pedido de recuperação judicial, já que não tem dívidas com bancos e depende apenas de capital próprio, segundo Ana. No entanto, a companhia afirmou estar em contato com instituições financeiras para buscar dinheiro para resolver débitos com fornecedores.

Em entrevista ao M&E, Ana comentou sobre o dia a dia da empresa, as medidas que estavam sendo tomadas, as possíveis mudanças na venda de pacotes, a delicada questão dos fornecedores, entre outras questões. E o mais importante: O Hurb teria como arcar com as viagens? “A empresa se compromete a seguir as obrigações contratuais dos pacotes comercializados dentro do período vigente em contrato”, disse ela.

Em relação aos fornecedores, de acordo com a diretora, o Hurb estava conduzindo, de forma individualizada, um diálogo com cada parceiro da rede hoteleira que fez algum tipo de reclamação, independente da sua natureza. “Nas últimas semanas, a companhia iniciou a regularização dos pagamentos desses parceiros e vem apresentando avanços significativos nas negociações para sanar o atraso”, destacou ela, que não pôde dar mais detalhes.

AÇÃO CIVIL PÚBLICA DO MPRJ

Na sequência, o Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ) ajuizou uma ação civil pública contra o Hurb pelo “não cumprimento com o ofertado” e também devido aos constantes cancelamentos e adiamentos das datas fixadas nos pacotes turísticos que comercializa no mercado de consumo. O MPRJ pedia que a Justiça determinasse que o Hurb realizasse imediatamente o reembolso dos valores pagos pelos consumidores que adquiriram pacotes turísticos entre 31 de dezembro de 2020 e 15 de julho de 2021.

De acordo com a ação, era necessário ainda o reembolso dos valores pagos pelos consumidores que adquiriram pacotes turísticos entre 31/12/2021 e 04/07/2022 (inclusive). Também estava previsto o reembolso dos valores pagos por consumidores que adquiriram pacotes turísticos a partir de 22/05/2022, se assim o desejarem, desde que o cancelamento do serviço não tivesse se dado por culpa do próprio passageiro ou atribuível ao Hurb.

A Senacon também decidiu suspender temporariamente a venda de novos pacotes com datas flexíveis do Hurb devido a “irregularidades encontradas nas práticas comerciais da companhia”. A medida foi tomada como forma de proteção aos consumidores e buscava garantir a resolução dos problemas antes que novas vendas fossem realizadas.

NOVOS CASOS

No final deste mês de julho, no dia 26, o Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro, através da 1ª Promotoria de Justiça de Investigação Penal Territorial da área Santa Cruz, exigiu a instauração de inquérito policial para apurar possíveis crimes cometidos pelo Hurb.

Na última semana de julho, o M&E recebeu depoimentos de passageiros que foram afetados pelos cancelamentos da empresa. Em um dos relatos, de um cliente que preferiu não se identificar, a empresa cancelou a hospedagem (mas manteve o aéreo), de um pacote para Orlando faltando apenas 20 dias para a viagem do passageiro.

“Um completo absurdo. Faltando menos de um mês para a viagem que já havia sido confirmada por eles, o Hurb nos mandou um e-mail informando que a hospedagem não estaria mais disponível e nos deu duas opções: cancelar tudo e ficar com créditos na plataforma, ou assinar um termo nos responsabilizando pela contratação da nossa hospedagem por conta própria. Optamos pela segunda opção, claro, já que gastamos mais de R$ 14 mil com ingressos dos parques, e ainda outro montante com locação de carro e seguro viagem. Como eles podem ser tão irresponsáveis assim?”, questionou a fonte à reportagem do M&E.

Apesar de ainda não ter um final, a trajetória de uma das maiores OTA’s do país mostra um momento de extrema crise e que, infelizmente, aparenta estar apenas no começo.

Conheça os percalços que fizeram a empresa viver o seu pior momento

Pouco mais de 40 dias após assumir o cargo, o CEO escolhido para substituir o fundador da empresa após polemicas, também deixou o cargo

Após polêmicas, João Ricardo Mendes renunciou ao cargo de CEO do Hurb

De volta ao Rio e com 100% de ocupação, 50ª Abav Expo será a maior de todas

Feira reunirá mais de 2 mil marcas expositoras, e espera mais 34 mil participantes

Rafael Torres

A presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional), Magda Nassar, acompanhada dos secretários Municipal e Estadual de Turismo do Rio de Janeiro, Daniela Maia e Gustavo Tutuca, e junto com o presidente da Fecomércio RJ, Antonio Florencio de Queiroz Junior, apresentou números, dados e novidades da 50ª Abav Expo Internacional de Turismo, que acontecerá no Riocentro, de 27 a 29 de setembro.

“Recebemos perto de 25 mil pessoas em Olinda/Recife ano passado e, nesta edição, certamente alcançaremos 40 mil pessoas. Sem dúvida, no Dia Mundial do Turismo, comemorado na quarta-feira do dia 27 de setembro, durante a abertura da Abav Expo, o Brasil inteiro estará na feira”, disse a presidente da Abav Nacional, Magda Nassar, em coletiva de imprensa. Magda confirmou também a capacidade máxima para o evento. “Hoje, quase dois meses antes do evento, é com muito orgulho que anuncio 100% de ocupação dos espaços de estandes e exposição. Inclusive, agora estamos buscando espaços adicionais para acomodar a fila de espera que já temos”. A Planta do Riocentro está dividida em dois pavilhões – Global e Destinos -, para facilitar a mobilidade de profissionais que trabalham no espaço, bem como do público presente.

Para o presidente da Fecomércio RJ, Antonio Florencio de Queiroz Junior, “é um presente para o Rio de Janeiro sediar esse evento tão importante. O Rio por si só já é um grande atrativo, e os números superlativos apresentados pela presidente da Abav Nacional mostram o quanto é importante. A Fecomércio tem muito orgulho de ser parceira nesta empreitada”, disse ele, que lembrou que o Turismo sempre foi a mola-mestre do Rio de Janeiro que, depois de 11 anos, volta a ser sede da Abav Expo. Queiroz ainda anunciou em primeira mão para todos os presentes, o convite aceito por Steve Wozniak, ícone do Vale do Silício, empresário de tecnologia e filantropo, para abrir a Abav Expo 2023. Certamente, observou o empresário, “esperamos que a Abav Expo continue no Rio de Janeiro em 2024, estou muito esperançoso que ano que vem estaremos aqui, de novo, e com o sarrafo um pouco mais alto”.

MAIS DE 2 MIL MARCAS CONFIRMADAS

O evento reunirá mais de 2.000 marcas expositoras, distribuídas em 37 mil metros quadrados, e receberá pelo menos 34 mil participantes, gerando inúmeras possibilidades de negócios, fortalecimento de marcas e destinos, mais de 60 capacitações e será a vitrine para lançamentos e novidades.

A secretária Municipal de Turismo, Daniela Maia, agradeceu

a parceria importante com a Abav Nacional. “Neste retorno pós pandemia, a cidade do Rio de Janeiro está voando e tem o prazer de sediar, mais uma vez, a maior feira de Turismo do País. O Rio de Janeiro espera todos os participantes e convidados de braços abertos”. Já o secretário de Estado de Turismo, Gustavo Tutuca, agradeceu a confiança da

Abav Nacional ao trazer para o Rio a Abav Expo, justo neste momento de plena recuperação da imagem da capital e do Estado. Tutuca lembrou a participação e empenho da Abav-RJ, em nome do presidente Luiz Strauss “nesta recuperação e confiança”, além do “apoio fundamental da Fecomércio ao setor de Turismo”.

AÇÕES DO RIO DE JANEIRO

O secretário, que não deixou de

“pedir” abertamente que a Abav Expo fique em 2024 mais uma vez no Rio, adiantou algumas ações que serão colocadas pela pasta no Riocentro. Adiantando, entre outras, o show de abertura da Abav Expo 2023, com Diogo Nogueira, estandes promocionais e de artesanato do Rio e Estado do Rio de Janeiro, e, em parceria com o HemoRio, o projeto “Turismo na Veia”, de doação de sangue.

A L G U N S E X P O S I T O R E S 2 0 2 2 / 2 0 2 3

Magda Nassar, presidente da Abav Nacional, Antonio Florêncio, presidente da Fecomércio-RJ, Gustavo Tutuca, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, Luiz Strauss, presidente da Abav-RJ, Otávio Leite, assessor da presidência da Fecomércio-RJ, e mais autoridades participaram da coletiva

PARÁ

Um mosaico de atrativos turísticos

Estado combina festas tradicionais, cultura e história com rios, mangues e uma vasta biodiversidade de flora e fauna

Rafael Torres

Um dos destinos mais plurais do Brasil, privilegiado em suas paisagens naturais, o estado do Pará, na região Norte, combina festas tradicionais, cultura e história com rios, mangues e uma vasta biodiversidade de flora e fauna que só a Floresta Amazônica pode oferecer. Entre outras opções turísticas, além do Ecoturismo, é possível praticar a pesca esportiva, a observação de pássaros e animais silvestres, andar de canoa pelos igarapés e tomar banho no Rio Tapajós. Se falarmos que o Pará parece uma nação, seria exagero? Sim, em alguns pontos, mas no estado cabem juntas França, Espanha e Portugal. Com mais de 400 anos de história, os 1.248 mil km² também reservam encantos deslumbrantes, em cenários literalmente desenhados pela natureza.

Vale vivenciar o Pará de maneira plena e interativa e não somente seu povo miscigenado e sua gente, mas também os cheiros, sabores e cores. E, claro, sem esquecer de sua principal atração: o verde intenso de suas matas. Afinal, o estado, principalmente a sua capital, Belém, é a porta de entrada da Floresta Amazônica para o mundo.

BELÉM – A capital do estado tem opções de lazer para todos os gostos. São muitos lugares para explorar. Isso é traduzido em diversos rios, natureza em abundância e também em várias maneiras de aproveitar a cidade. Seja num programa ao ar livre, um passeio pelo centro histórico ou até mesmo um roteiro gastronômico.

Por falar em gastronomia, a UNESCO elegeu Belém como uma Cidade Criativa da Gastronomia. Depois de visitá-la, você vai confirmar que em poucos lugares do mundo encontra-se uma cozinha de excelência como no Pará, com aromas e sabores amazônicos únicos, conservando saberes e mesclando paladares de povos indígenas, africanos, quilombolas e portugueses.

Não à toa, em 2016, o Pará foi escolhido em pesquisa do MTur, por mais de 90% dos turistas internacionais que visitaram o Brasil, como detentor da melhor culinária do país.

O fato é que em Belém você sempre vai encontrar uma opção que vai lhe cativar, incluindo parques urbanos e natureza, complexos turísticos, igrejas, museus e ilhas no entorno da cidade.

SEIS PONTOS TURÍSTICOS IMPERDÍVEIS NA CAPITAL

PARAENSE:

CÍRIO E BASÍLICA DE NAZARÉ - Vivenciar o Círio de Nazaré é uma experiência única: lugares, cores e um mar de gente reunida em um momento de fé. Todo segundo domingo de outubro mais de dois milhões de pessoas vão às ruas da capital paraense. A cidade vive uma profusão de manifestações que vão do sagrado ao profano e tornam a festa ainda mais atrativa O Círio também tem a chancela da UNESCO, Patrimônio Cultural de Natureza Imaterial, e reflete o caráter multicultural da Amazônia, com suas características estéticas, turísticas, sociais e culturais, como a culinária tradicional e o artesanato. Uma visita ao Complexo da Basílica Santuário de Nazaré é essencial.

Estação das Docas - Se sua ideia de

passeio ideal envolve conforto e natureza, você precisa conhecer a Estação das Docas, uma janela aberta para o rio em plena cidade. Um moderno complexo turístico construído em galpões de ferro restaurados que compunham o antigo porto de Belém. São 32 mil m² transformados em um centro de entretenimento que reúne teatro, centro de exposições e restaurantes. É um programa perfeito para todas as horas do dia, com destaque para os passeios de barco pela orla. Mas cá entre nós, se você gosta de pôr do sol, esteja lá à tarde para curtir um espetáculo sobre as águas da Baía do Guajará. Ilha do Combu - Um convite para olhar Belém pela outra margem do rio. A ilha do Combu é uma das 39 ilhas que formam parte do território insular da capital paraense e uma das quatro áreas de preservação ambiental (APA) da Região Metropolitana de Belém. Atravessar para o Combu é vivenciar uma típica experiência ribeirinha. Uma imensidão de águas refrescantes, palafitas tradicionais e natureza exuberante. Aproveite para fazer o tour de experiência da produção de chocolate e cacau amazônico 100% orgânico ou tenha vivência local com coleta de açaí em um dos restaurantes da ilha, tomar o açaí recém-colhido e batido na hora vai surpreender você.

MANGAL DAS GARÇAS - O Parque Zoobotânico Mangal das Garças é resultado da revitalização de uma área de cerca de 40 mil m², localizada à margem do Rio Guamá, o projeto aproveitou ao máximo as condições paisagísticas da área. Com lagos, aves, vegetação típica, equipamentos de lazer, restaurantes e uma vista espetacular da cidade e do rio. Por dentro do Mangal, em meio às árvores e lagos, passeie pela flora e fauna amazônica formadas por mais de 500 animais de 70 espécies diferentes. Conheça o viveiro de pássaros, o maior borboletário da América do Sul, suba no mirante para ter uma visão privilegiada da cidade, desfrute do trapiche onde temos uma vista ampla do rio e aproveite para tomar um cafézinho no antigo orquidário da cidade. E, se a fome bater, se entregue aos sabores regionais em um restaurante que mantém uma estrutura espetacular que se integra à vegetação nativa do parque.

THEATRO DA PAZ - Se você quer beleza arquitetônica, te apresentamos o Theatro da Paz. Ele enche os olhos com toda a sua grandiosidade e sentimento de volta no tempo. É o maior Teatro da Região Norte e um dos mais luxuosos do Brasil. Uma experiência inesquecível, afinal, são mais de 130 anos de história. O da “Paz” é considerado um dos Teatros-Monumentos do País, com 1.100 lugares, acústica perfeita, lustres de cristal, piso em mosaico de madeiras nobres, afrescos nas paredes e teto, dezenas de obras de arte entre outros elementos decorativos revestidos com folhas de ouro. É a mais significativa contribuição da Belle Époque à cidade, com traços na arquitetura que remete a grandes casas de ópera italianas.

MERCADO VER-O-PESO - Se tem um lugar que consegue explicar um pouquinho a profusão de sentimentos que é estar no Pará, esse lugar é o Mercado do Ver-o-Peso. Esse famoso cartão-postal é a maior feira aberta da América Latina, o que compreende uma área de 35 mil

m². Inaugurado por volta de 1627, é um dos mais antigos do país e foi eleito uma das 7 Maravilhas do Brasil. O que você vai encontrar por lá? Bem, muita cultura, cores, sabores e cheiros. Com destaque para sua localização às margens do rio, por isso o mercado recebe diariamente produtos fresquinhos de toda a região ribeirinha. Por sinal, o contato com os barquinhos abastecidos é uma experiência à parte que se difere de qualquer outra concepção de feiras.

ILHA DE MARAJÓ

A Ilha do Marajó, localizada a 90 km da capital paraense, é o maior arquipélago marítimo-fluvial do mundo e possui 16 municípios. Por estar entre rios e o

oceano Atlântico, o Marajó possui praias de água doce e salgada e revela belas paisagens: campos, florestas, mangues e praias formam um conjunto de raras espécies da fauna e flora da Amazônia. Os animais convivem em harmonia no local, não é raro avistar garças-brancas, quero quero e guarás completando o visual.

Se você é um entusiasta de praias, vai se encantar pela região. Dunas que se espalham por quase toda sua extensão e um banho nas águas quentinhas são um convite ao descanso.

Além das belezas naturais, o Marajó também tem o ritmo contagiante do carimbó, a milenar cerâmica marajoara, os passeios pelas tradicionais fazendas e

Alter do Chão

Estação das Docas

Ilha do Combu

Foto: Cristino MartinsAgência Pará

Foto: Everaldo NascimentoSeturPA

Foto: SeturPA

o maior rebanho bubalino do país. Esse elo entre as partes é a fonte de diversas atividades econômicas dos locais, a começar pela culinária, com destaque para o queijo de búfala, que possui selo e registro de Indicação Geográfica, qualificando-o como queijo artesanal tradicional brasileiro. Conhecer o diferente modo de vida dos marajoaras é uma experiência à parte que vale ser vivida em um passeio pelo arquipélago.

SANTARÉM

Conhecida como Pérola do Tapajós, Santarém está à beira do encontro dos rios Amazonas e Tapajós e sempre recebe seus visitantes com simpatia. Entre seus atrativos é impossível não se encantar

com o pôr do sol na orla e as praias de areia branca, como Alter do Chão e Ponta de Pedras, além das trilhas e passeios de barcos ou canoas pelos igapós.

Destaque para os passeios urbanos, incluindo uma visita à cachoeira Rocha Negra, e a imponente Catedral de Nossa Senhora da Conceição, de 1754. Ainda no centro, conheça os encantos da história revelada por seus casarões antigos, museus, praças e lojas de artesanato, onde se encontram as cestarias, as cuias pintadas e a cerâmica das comunidades indígenas da região.

Santarém é um paraíso marcado pela miscigenação, construído sob fortes heranças culturais que, juntas, formam a identidade do município e do povo

santareno. A cidade é uma das mais antigas da região amazônica e o segundo maior aglomerado urbano do Pará. A região do Tapajós conta com mais de 100 quilômetros de praias que mais se parecem com o mar. Com destaque para Alter do Chão, considerada uma das mais lindas paisagens da Amazônia.

Em qualquer época do ano você pode viver experiências únicas: no verão, de julho a janeiro, quando chove menos, as águas do Tapajós baixam, revelam praias de areias brancas e condições excepcionais para o banho de rio. Já para quem busca passeios de barco em meio à floresta, o mais recomendado é viajar no inverno amazônico, temporada de chuvas que vai de janeiro a julho.

A região é rica em unidades de conservação, inclusive com registros de antigas civilizações que habitaram o Pará antes da chegada dos portugueses. Se você ama a natureza, a dica é fazer uma trilha em meio à floresta ou uma travessia do Lago Verde em catraia, uma canoa tradicional da região, em direção à Serra da Piraoca, o lugar é ideal para caminhada e, do alto da serra, é inesquecível a espetacular visão do rio Tapajós. Quem quiser ver ainda mais de perto a beleza das águas, pode aproveitar os passeios que são oferecidos diariamente por barqueiros locais até o ponto onde as águas dos rios Tapajós e Amazonas se encontram, mas não se unem. É uma experiência ímpar!

Mangal das Garças

Mercado do Ver-o-Peso

Santarém

Marajó

Foto: SeturPA

Foto: SeturPA

Foto: SeturPA

Foto: SeturPA

Expo Fórum Visite São Paulo 2023 reúne trade em prol de oportunidades para o Turismo

Programação contou com palestras, painéis e homenagens, além de uma exposição de destinos, atrações e atrativos

Pedro Menezes

O Sheraton São Paulo WTC recebeu, no dia 20 de julho, o Expo Fórum Visite São Paulo 2023, realizado pela SPCVB/ Visite São Paulo, em parceria com a Abear e apoio da Secretaria de Turismo da Cidade de São Paulo e Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo. Sob o tema “Conectando Pessoas e Negócios”, o fórum contou com uma programação de palestras, painéis e homenagens, além de uma exposição de destinos, atrações e atrativos da capital e interior.

O evento gratuito e aberto ao público contou com os principais temas do setor, como políticas públicas, tendências do segmento de feiras, meios de hospedagem, associativismo e aviação no Brasil.

O presidente executivo do Visite São Paulo, Toni Sando, abriu oficialmente o evento, ao lado de Raffaele Cecere

(R1) e Fernando Guinato (Sheraton), apoiadores e parceiros do evento, e agradeceu a presença das autoridades presentes. “Gostaria de agradecer a presença de todos, como o ex-secretário de Turismo de São Paulo, Vinicius Lummertz. Foi com ele que começamos o Expo Fórum, um ambiente de relacionamento e negócios. O objetivo aqui é proporcionar um dia de overview, uma visão geral do que está acontecendo no mercado. Estamos reunidos aqui para troca de conhecimento, é onde as ideias florescem, mentes brilhantes se encontram e novas perspectivas surgem para mudar o futuro”, disse Toni Sando. Sando destacou ainda a “construção de pontes” para reunir ideias em prol de um futuro mais promissor. “Teremos um dia inteiro de debates produtivos e parcerias frutíferas que compõem nossas vidas e

negócios, em busca de conhecimento compartilhado. Que este dia seja repleto de aprendizado, crescimento e alegria. Vamos juntos conquistar novos horizontes e construir um futuro brilhante”, completou o executivo.

O anfitrião, presidente do Conselho do Visite São Paulo e diretor geral do WTC Events Center e do Sheraton São Paulo WTC Hotel, Fernando Guinato, deu as boas-vindas a todos. “É um orgulho muito grande receber mais uma vez o Expo Fórum Visite São Paulo. Vocês podem ter certeza que faremos de tudo para vocês se sentirem em casa. Aproveito para agradecer ao nosso presidente executivo, Toni Sando, um homem incansável e responsável pelo sucesso deste evento”, destacou.

O secretário de Turismo do Estado de São Paulo, Roberto de Lucena, e a secretária executiva de Turismo do

Estado de São Paulo, Luciane Leite, marcaram presença no evento. “É uma grande honra de estar presente neste dia de celebração, ao lado de tantas pessoas que estão conosco, que constroem juntos o Turismo do estado de São Paulo. Quero agradecer a Toni Sando e Fernando Guinato pela iniciativa”, disse. O novo ministro do Turismo, Celso Sabino, também enviou uma mensagem. “Eventos como este são fundamentais para promover e desenvolver nossos destinos turísticos, além de incentivar a troca de cases de sucesso por profissionais que acreditam no nosso setor como transformação econômica e social. O Turismo é potente e tem capacidade para representar um novo pré-sal, para geração de emprego e renda e cuidar de vidas. E o MTur está de portas abertas para o fortalecimento de iniciativas em prol do setor”.

Brasil tem R$ 5,7 bilhões de investimento em 107 novos hotéis até 2027

O presidente executivo do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), Orlando de Souza, apresentou um panorama atualizado sobre a real situação da hotelaria brasileira, entre investimentos previstos e hotéis em pipeline, bem como uma tendência cada vez maior de franquias, embora os contratos de administração continuem sendo a maioria. Sua apresentação foi um dos destaques do Expo Fórum Visite São Paulo. Em 2022, a projeção de oferta de novos hotéis totalizava 124 hotéis. Destes, 16 foram cancelados e 20 entraram em operação. Sobre o saldo restante de 88 empreendimentos, somaram-se 20

novos contratos assinados até fevereiro de 2023. Logo, o total atualizado de hotéis em desenvolvimento no Brasil hoje é de 108 projetos (17,9 mil UHs).

“Veja a importância do setor hoteleiro para o Brasil. Tudo isso é fruto da iniciativa privada”, disse Orlando de Souza, ao apresentar os números.

Todas juntas, as novas aberturas compõem um total de R$ 5,7 bilhões em investimentos até 2027. Neste caso, o segmento de hotéis econômicos/ supereconômicos perdeu espaço para o midscale/upper-midscale na quantidade de investimento, mas se mantém com o maior número de Unidades Habitacionais para os próximos anos,

totalizando 9.455 apartamentos, contra 6.625 do midmarket. Já os hotéis de luxo representam 1,8 mil novas UHs.

MAIS HOTÉIS EM CIDADES MENORES

A nova oferta prevista até 2027 está distribuída em 93 cidades do país. E as cidades com mais de 1 milhão de habitantes perderam participação, enquanto as cidades com até 100 mil moradores ganharam destaque neste desenvolvimento de novos hotéis. Em 2022, elas representavam 24% da nova oferta, sendo que agora totalizam 35%.

“As grandes cidades ainda têm um desenvolvimento acelerado, mas as

cidades secundárias e terciárias serão a bola da vez”, disse Orlando.

SUL E SUDESTE DOMINAM

As regiões Sul e Sudeste têm a maior representatividade de novas UHs no Brasil, sempre liderando com folga a abertura de novos hotéis. O Sudeste é responsável por 56% das aberturas, enquanto o Sul responde por 22%. “Sul e Sudeste têm uma participação importante na criação de novos hotéis no Brasil. Especificamente, o Estado de São Paulo tem uma participação vital na abertura de 44 novos hotéis e 7,6 mil unidades habitacionais”, finalizou.

Toni Sando, presidente do SPCVB

Roberto de Lucena secretário de Turismo de São Paulo recebeu o prêmio de embaixador do estado

Fernando Guinato, do Sheraton, Toni Sando, do SPCVB, e Vinicius Lummertz, do Grupo Leceres

Integrantes de Secretaria de Turismo de São Paulo com as peças da campanha para as redes sociais do estado

Grupo R1 lança marca focada em excelência na realização de eventos

R1 Pro chega com o objetivo de aprimorar a realização de eventos em todo o país

Pedro Menezes

O Grupo R1, formado por oito empresas focadas em soluções para eventos corporativos, reuniu seus principais parceiros, em São Paulo, para realizar o lançamento da R1 Pro. A nova marca chega com o objetivo de criar excelência e aprimorar a realização de eventos em todo o país, com um time que ganhou expertise em meio aos novos tempos e, nos últimos anos, investiu bastante em equipamentos e profissionais.

Os anfitriões da noite, Raffaele Cecere, CEO, e Rodrigo Caetano, COO do Grupo R1, destacaram o novo ciclo que a empresa inicia justamente com a chegada da oitava marca do grupo. Com uma média de 1,5 mil eventos por mês, o Grupo R1, agora com a R1 Pro, tem o objetivo de ofertar um ecossistema completo na área de eventos. Em entrevista ao M&E, Raffaele destacou todos os detalhes, vantagens e experiências que os clientes poderão contratar a partir de agora.

Mas, antes de irmos aos detalhes, o CEO e o COO agradeceram a presença de todos. Rodrigo Caetano foi claro e direto. “Vamos fazer os melhores eventos de São Paulo. Estamos investindo muito em equipamento e em profissionais para este novo ciclo. A gente aprendeu muito com a pandemia e agora somos Pro”, disse ele que, juntos dos convidados, acompanhou o vídeo oficial de apresentação da R1 Pro, destacando sua expertise de “transformar eventos em obras de arte”.

Agora, com a palavra, o CEO Raffaele Cecere. “É uma felicidade lançar uma marca que vai remeter à excelência na realização de eventos, a algo superior no mercado. Saímos mais fortes da pandemia. Treinamos vôlei com bola de basquete. Adquirimos novas experiências e descobrimos que crescemos muito. E agora, com a volta dos eventos presenciais, vamos jogar novamente vôlei, mas com bola de vôlei”, disse.

FIDELIDADE - A R1 Pro é um marco para a empresa que está chegando a sua maioridade, completando 18 anos em 2023. “É uma marca premium para eventos, com clientes neste segmento R1 Pro, que vão receber um cartão fidelidade e, junto à nossa rede de relacionamento com hotéis parceiros, terão lounges exclusivos enquanto estiver fechando eventos, o que vale também para bares e estádios de São Paulo. As empresas R1 Pro vão receber benefícios, descontos e cortesias”, disse ele.

ALÉM DO NOME - Raffaele destaca que a nova marca vai muito além da mudança de nome. “Dentro da empresa temos agora uma experiência

aprimorada, uma equipe qualificada, podendo entregar cada vez mais ao cliente. Os 18 anos chegaram, ganhamos maturidade e hoje somos um grupo com oito empresas e diversas atividades voltadas ao segmento. O Grupo R1 hoje tem um atendimento em 360º na realização de eventos”, finalizou o CEO da R1. Andreia Chiarato, diretora Comercial

do Grupo R1, destacou que a nova marca é uma forma de prestigiar os clientes. “A hotelaria se sente muito prestigiada pela R1, somos muito fortes, mas, tivemos que mudar um pouco e enxergar novos caminhos. Estamos mais fortes no atendimento ao cliente,

na personalização e na criação de benefícios para clientes R1 Pro”, disse ela, que confirmou a presença de empresas como Ache, Danone, DSM, Tour House, Renase, Up Scale Marketing, Roche, Novartis, BRF, entre outras, no evento de lançamento da nova marca.

FA Z E MOS A COM U N ICAÇ Ã O

I NTEGR A DA DE DEST I NOS E HOTÉIS NO BR A SI L

Nosso principal diferencial é a integração dos principais pilares de comunicação e marketing, atendimento personalizado e exclusivo.

Para nós, cada cliente é sempre o mais impor tante!

Rodrigo Caetano e Raffaele Cecere, da R1

LGBT+ Turismo Expo 2023 reúne mais de 500 agentes de viagens no Rio de Janeiro

Evento contou com apoio do Ministério do Turismo (MTur) pela primeira vez

Rafael Torres

A segunda edição carioca do LGBT+ Turismo Expo 2023, considerado o maior evento B2B de Turismo LGBT+ do Brasil, reuniu mais de 500 participantes e 20% mais expositores que a edição passada. O hotel Fairmont Copacabana, associado da IGLTA (The International LGBTQ+ Travel Association), recebeu o evento e a Feira de Negócios do Turismo LGBT+, um dos destaques da programação que se estendeu durante todo o dia de feira e que esse ano contou com 50 expositores do mundo inteiro.

O evento é voltado para agentes de viagens, operadores turísticos, hoteleiros e agentes de receptivo que buscam aperfeiçoar seu conhecimento por meio de treinamentos e apresentações de produtos e serviços direcionados à comunidade LGBT+ e das novidades desse mercado apresentadas pelos expositores.

“Muito feliz de encontrar a todos nesta segunda edição da feira no Rio de Janeiro. Trabalhamos muito para chegar aqui na certeza que o resultado será o melhor possível para todos. Que o dia seja excelente para todos nós e produtivo, destacou o criador e diretor do evento, Alex Bernardes.

Da mesma forma, ele ressaltou o aumento de expositores nesta edição.

“Quando começamos a planejar, nossa ideia era ter alguns novos expositores em comparação a 2022, mas para a nossa surpresa a procura foi muito maior. Tanto que tivemos que aumentar a área de exposição e mesmo assim não conseguimos atender a todos”, disse.

Cerca de 90% dos expositores da edição 2022 renovaram suas participações e muitos outros participam pela primeira vez, como a Secretaria de Turismo de Gramado/RS. “Queremos

cada vez mais fortalecer o destino e mostrar que Gramado é para todos, e que todos são bem-vindos na nossa cidade”, disse a presidente da Gramadotur, Rosa Helena Volk.

Por sua vez, o presidente da Fundação de Turismo do Mato Grosso do Sul (Fundtur/MS), Bruno Wendling, explicou que a fundação trabalha há seis anos com o empresariado local na promoção e divulgação de MS como “destino amigável” do público LGBT+. “Hoje podemos garantir que o MS é um estado hospitaleiro e de bem com todos os que nos visitam”, lembrou Wendling. Em outubro, o MS estará presente na IGLTA, em Porto Rico, de modo a “internacionalizar mais o destino, inclusive para esse público específico”. finalizou.

MTUR PROMOVE CAPACITAÇÃO

O Ministério do Turismo pela primeira vez participou ativamente de uma feira LGBT+ e, nesta segunda edição do LGBT+ Turismo Expo, promoveu a capacitação “Entender para melhor atender” sobre as boas práticas de atendimento ao público LGBTQIA+. O treinamento foi realizado pelos profissionais JP Polo e Fernanda Dias, especializados em Diversidade e Inclusão.

O apoio do MTur reconhece a importância deste público para a atividade turística e, pela primeira vez, a pasta participou com ações e políticas públicas implementadas para assegurar um melhor atendimento ao turista. Uma das ações que corrobora esse novo perfil da pasta é a publicação “Como Atender Bem Turistas LGBTQI+”, recentemente atualizada.

“Estou muito feliz e honrado por ter sido

escolhido como o primeiro evento de Turismo LGBT+ no Brasil a ter o patrocínio do Ministério do Turismo. O trabalho que fazemos é sério, profissional, consistente e já era reconhecido por governos da Argentina, Colômbia, Uruguai, Portugal, Espanha, entre outros. Mas, faltava o mais importante, ter o reconhecimento do nosso próprio Governo. Foram anos esperando este momento e finalmente ele chegou”, celebrou.

HOTELARIA, EMPREENDEDORISMO E TURISMO

O diretor Corporativo dos Hotéis RCD, Leonel Reyes, participou da feira no painel “LGBT+ na América Latina. Como nossos hermanos trabalham o tema?”. Reyes falou sobre o comportamento das redes hoteleiras quando o público integra a comunida- de LGBT+. “É importante destacar o termo ‘igualdade’ no significado mais amplo da palavra, mais que a diferença de serviços que a hospedagem pode oferecer”, salientou Reyes, ao lembrar que o Hard Rock Los Cabos é um dos melhores exemplos de acolhimento e respeito com esse público. “Com essa prática, hoje estamos mais fortalecidos para normalizar essa postura da RCD ao invés de simplesmente destacar a diferenciação”.

“Empreendedorismo LGBT+ no Turismo. O que pode ser feito para fomentar?”. O tema foi abordado por Raquel Virginia, CEO da Nhaí, um exemplo de sucesso na comunidade LGBTQIA+. Virgínia é uma mulher trans, negra e nascida e criada na periferia de São Paulo. Em 2021, fundou a Nhaí - startup que acelera o processo de desenvolvimento da diversidade nas empresas. A organização promove consultorias e curadorias de diversidade para marcas como Globo, Santander, Avon, Amstel, Pepsico e Sprite. A luta dela tem sido por oxigenar e inovar a cultura brasileira e lutar pelas causas da diversidade.

Já o painel “Ecoturismo e Aventura para turistas LGBT+” abordou as diferentes modalidades de Turismo, todas incluindo a comunidade LGBT+ para sua prática natural. O tema mais que pertinente nestes dias atuais, quando o público LGTB+ já está inserido por completo na sociedade mostra que, da mesma forma, o Turismo de qualquer natureza e experiência também está aí para ser vivido e desfrutado por todos, como ressaltou Cleib Filho, CEO da Jalapão 100 Limites. “Lidamos com um público muito parceiro, divertido e descontraído. E o mais importante, interessado em roteiros de natureza extrema, com muita emoção e adrenalina”, disse. O CEO do receptivo que explora o Jalapão, no estado do Tocantins, sinalizou que o destino está sendo cada vez mais acessado pelo público LGTB+ e a tendência, segundo ele, “é que destinos com esse perfil sejam conferidos por esse público”.

Alex Bernardes e Clovis Casemiro durante o LGBT+ Turismo Expo 2023

Alex Bernades , Mari Masgrau e Leonel Reyes no LGBT+ EXPO

Braulio Moura e Nathalia Santos, da Setur Recife

Carla Cecchele e Leonel Reyes, do RCD Hotels

Cleib Filho, CEO da 100 Limites Expedições

Equipe do Mato Grosso do Sul

Flavia Schimidt, da Hertz Internacional

Hiromi Thetreau e Shintaro Koizumi, da Out Ásia Travel. Em 2024 Osaka, no Japão, sediará a Convenção da IGLTA pela primeira vez na Ásia

Petra Perón, da Setur Bahia

Saulo Reis e drag queen de São Luis com agentes de viagens Suelda Damares e Henrique Brasil, da TAP Vinicius Batista, da GOL

Visit Rio aposta em nova marca para ampliar visibilidade do destino

Evento do Rio CVB promoveu palestras com personalidades influentes nas redes sociais

Rafael Torres

A nova marca Visit Rio, que será apresentada pelo Rio CVB/Visit, Rio já nasce grande. Pelo menos essa é a ideia da direção da entidade que, baseada em estudos e num intenso trabalho que vem realizando, também acredita que será a mais procurada e acessada até julho de 2025 em webs de Turismo e no mais importante site de buscas, o Google.

A informação foi adiantada pelo diretor-executivo do Rio CVB/Visit Rio, Carlos Werneck, na abertura do 5º Encontro Rio CVB –Rio de Negócios, realizado no hotel Fairmont Copacabana, em julho. “Sem dúvida, a marca Visit Rio será a número 1 até julho de 2025. E, esse encontro com palestrantes do mundo digital trata justamente como deve ser posicionada a marca Visit Rio para melhor vender o destino Rio e alcançar essa visibilidade que buscamos”, disse Werneck.

O evento teve a missão de apresentar tendências e debater estratégias que contribuam para potencializar os negócios no Turismo carioca ao reunir representantes do setor durante a Feira de Negócios e associados da entidade.

“Queremos que o trade esteja alinhado às melhores práticas e às principais tendências para seus negócios. Nesse contexto, a inserção das marcas em plataformas digitais se configura como uma questão prioritária. Esse posicionamento nas redes tem reflexo não apenas para seus negócios, mas também na promoção do Rio”, afirmou Werneck.

O Encontro Rio CVB – Rio de Negócios promoveu palestras com personalidades influentes nas redes sociais e reconhecidas pelo seu engajamento no segmento de viagens, como João Vitor, da @Tesourosdobrasil, Lipe Camanzano, da @ lipetravelshow, e Juliana Martins, do App The Lyfe Influence, que compartilharam no painel “Por que apostar no influenciador digital”, moderado pelo também influencer Flávio Fusco (Fui com Fusco), a importância das marcas testarem e aprenderem sobre novas plataformas, principalmente aquelas voltadas para o Turismo.

Já no painel “Inovação e soluções criativas para os seus negócios”, a diretora Comercial e de Marketing do Grupo Sal, Koca Machado, falou sobre a necessidade de um rebranding na marca Visit Rio sem esquecer, primeiramente, quem é e aonde pretende

chegar, como trazer o consumidor para si e incluir, sempre que possível, o potencial de acolhimento e hospitalidade do destino.

Edivaldo Reis, gerente de Inovação da Embratur, e Leo Balardjiscili, diretor comercial do Destinow, destacaram, entre outros assuntos levantados na conversa com mantenedores da enti-

dade e empresários, temas pertinentes e comuns a todos que trabalham com Turismo. Não deixaram de observar a importância de todos terem em mãos o maior volume de dados para, a partir de então, montar estratégias não apenas de vendas, como informações de problemas em determinados setores e busca de soluções.

A programação contou ainda com a palestra do líder de vendas para o poder público no Google (Head of Industry, Health, Wellness, Government Google Brazil), Cássio Brandão, que abordou como o Visit Rio pode tomar melhores decisões para alavancar o Turismo também por meio de dados.

Carlos Werneck, presidente-executivo, e Luiz Strauss, presidente do Conselho Curador do Rio CVB

“Um Dia de Cruzeiros no Rio” reúne mais de 200 profissionais na Cidade Maravilhosa

Evento contou com treinamentos, capacitações e dicas sobre navios e roteiros

Rafael Torres

A 9ª edição do tradicional evento organizado pela Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro (Abav-RJ) “Um dia de cruzeiros no Rio” foi realizada no final do mês de julho, no auditório da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), no Centro do Rio de Janeiro. Mais de 200 agentes de viagens do Rio, Niterói, cidades da Baixada Fluminense e Região Serrana receberam treinamento, capacitação e dicas sobre navios e roteiros, além de networking com representantes de sete companhias de navegação.

A temporada de cruzeiros marítimos e fluviais 2023-2024 começa em outubro e deve ser a maior dos últimos anos. A expectativa é que sejam injetados R$ 3,9 bilhões na economia do país e a geração de 50 mil empregos, segundo estimativa da Clia Brasil e do Ministério do Turismo. Para a próxima temporada no Brasil, serão realizados mais de 200 roteiros, com nove navios, sendo seis da MSC e três da Costa Cruzeiros, com 840 mil leitos e quase sete meses de duração.

Na abertura do evento, o presidente da Clia Brasil, Marco Ferraz, mostrou a evolução do mercado no Brasil (que deve registrar um crescimento de 8% em relação à temporada passada) e no mundo e as projeções para a próxima temporada. A mudança de navios operando no país, por exemplo, resultará em uma oferta menor

de leitos, mas que não deve impactar nos números finais, já que será compensada por mais dias de operação. “Com o aumento de dias de cruzeiros nesta temporada, passando de seis meses de duração, não haverá alterações negativas nos números. Serão 195 dias de temporada e grandes expectativas”, disse Marco Ferraz. Da mesma forma, o presidente da Abav-RJ, Luiz Strauss, se mostrou otimista com o encontro “Um dia de cruzeiros no Rio” e os melhores resultados esperados deste dia de treinamentos e capacitações de agentes em sintonia com as companhias de

cruzeiros Costa Cruzeiros, Discover Cruises, MSC Cruzeiros, Norwegian Cruise Line, Operadora Transmundi, R11 e Velle Representações. “Esta data é muito especial. É um evento de calendário organizado pela Abav-RJ e aguardado com entusiasmo pelos agentes de viagem”, destacou Strauss.

O presidente da Abav-RJ lembrou que praticamente 100% dos pacotes de viagens de cruzeiros são vendidos por agentes de viagens. “O produto cruzeiro cresce a cada ano e, nos últimos tempos, inclusive, se abre para outros segmentos, que não o lazer, como eventos, viagens

de incentivos e temáticas”, disse, acrescentando que o contato direto com os representantes das empresas de navegação “levou muita informação sobre novos navios que chegam para a temporada, novos roteiros e as melhores dicas para alavancar as vendas”, completou.

O presidente da Clia, por sua vez, destacou que a temporada deve movimentar mais de R$ 500 milhões, entre gastos de passageiros e toda a estrutura portuária de abastecimento de navios que aportam no Rio de Janeiro. “Somente aqui no Rio vão passar 31 navios e o mercado local já tem 53 mil cabines ‘dedicadas’, para embarque no Píer Mauá, o que significa que os agentes de viagens têm que aproveitar essa temporada para fechar negócios. Esse número representa mais de 150 mil passageiros que iniciarão seus cruzeiros por aqui, incluindo cruzeiristas do Espírito Santo, Minas Gerais e estados do Centro-Oeste, que também terão a possibilidade de incluir em suas viagens roteiros internacionais, como Argentina, Uruguai e estados do Nordeste também”, disse.

Ferraz acrescentou em suas considerações as novas operações em Itajaí e Maceió, que começaram na última temporada e mostraram um potencial enorme, além de Paranaguá, que fará sua estreia agora em 2023. “Teremos novamente cinco portos importantes e a estreia de mais um, Paranaguá, que receberá 17 escalas”, explicou. “Ao vender um cruzeiro, o agente oferece transporte, hospedagem, entretenimento, alimentação e uma vista diferente a cada dia, tudo em um mesmo pacote. É a garantia de uma viagem tranquila e completa, e a certeza de que todos – famílias, solteiros, casais e amigos – tenham momentos de diversão, independente do perfil. Seguimos juntos nesse trabalho, sempre em busca das melhores oportunidades”, finalizou Marco Ferraz.

Alexandre Sampaio, da CNC, Luiz Strauss, presidente Abav-RJ, Nilo Sérgio, da Setur-RJ, e Marco Ferraz, presidente da Clia Brasil

Américo Samu, gerente de Contas da R11 Travel Rio de Janeiro

Márcio Genaro, executivo de contas da MSC

Agentes de viagens acompanham a apresentação de cada armadora

Auditório da CNC recebeu palestras

Katia Silva, da KTA Turismo, e João César, da Colibri Excursões

Elizabeth Oliveira, da MBT

Pablo Vilaseca, da NCL

Alexandre Campos e Wellanna Campos, da ACC Tours

Equipe da Transmundi Operadora

SérgioUchida,comercialdaVelleRepresentações

Feira de Turismo Avirrp completa Bodas de Prata em 2023 com alta expectativa e novidades

A 25ª edição da tradicional feira apresenta mudanças neste ano e espera receber mais de 3 mil profissionais

Janaina Brito

A 25ª Feira de Turismo Avirrp, evento organizado pela Associação da Agencias e Viagem de Ribeirão Preto e Região (Avirrp), acontece entre os dias 4 e 5 de agosto, em Ribeirão Preto (SP). A edição especial “Bodas de Prata” marca o retorno ao Centro de Eventos Taiwan “Pavilhão Safira”, com seus cinco mil metros quadrados, dando maior amplitude em suas ações e realizações para atender expositores e receber agentes de viagens. O espaço tem o dobro do tamanho utilizado na edição anterior e desta maneira, o evento tem expectativa de receber público superior a três mil profissionais do Turismo, volume que equivale a alta de 30% na comparação com o ano anterior.

“Por ser uma edição de aniversário, a feira ganhou uma projeção grande, com a confirmação de autoridades importantes. Estamos com quase todos os estandes vendidos e acredito que até o final da semana, já teremos vendido tudo, além disso, estamos trabalhando com cerca de 19 a 20 caravanas, sendo 11 de todo o estado de São Paulo e nove dos demais estados. Saliento ainda, que dentre os nossos expositores, aproximadamente 30% são novos, o que reforça a importância desta edição”, declarou o presidente da Avirrp, Assis Leite, que também afirma que as expectativas para a feira não poderiam ser melhores.

O evento já conta com 95% dos estandes comercializados até o momento. Entre algumas das empresas confirmadas estão: Ancoradouro, Monreale, Trend, CVC Corp, EHTL, Orinter, Flot, Azul Viagens, ViagensPromo, Easy Travel Shop, Costa Cruzeiros, MSC Cruzeiros, GTA, Affinity e mais. Além disso, caravanas de todo o estado e de outros destinos do país também já estão confirmadas e haverá profissionais de Turismo do Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Cuiabá, entre outros.

Em relação às novidades, a programação contará com uma atração musical famosa nacionalmente, patrocinada por uma Secretaria de Turismo. A identidade de ambos está sob embargo contratual e ainda não foi revelado. “Esse ano faremos a nossa festa principal na abertura, com um show de uma atração famosa, patrocinada por uma Secretaria de Turismo, que revelaremos assim que sair a publicação no Diário Oficial. Esse show promete animar a todos e, por ocorrer no início do evento, permitirá aos profissionais que desfrutem também da programação artística e musical que

ocorrerá na cidade “, reforçou Assis. No sábado, o evento contará ainda com o tradicional almoço oferecido pela CVC para os agentes de viagens que participam da feira. A CVC Corp marcará presença

na Avirrp 2023, dessa vez com as marcas Trend Viagens e RexturAdvance, nesse momento de retomada das operações das empresas B2B do grupo de forma independente. Na manhã de sábado (5),

a CVC Viagens e a Secretaria de Turismo de Porto Seguro vão promover ações com palestras, treinamento e networking para os agentes de viagens, seguidas do almoço.

Assis Leite, presidente da Avirrp

MTUR - O ministro do Turismo, Celso Sabino, convidou Milton Zuanazzi para assumir como novo secretário de Planejamento, Sustentabilidade e Competitividade do Turismo. Milton aceitou o convite de Sabino e voltará ao Ministério do Turismo cerca de 20 anos depois de sua primeira passagem pela pasta, em 2003, quando estava tudo começando. Na época, Milton participou ativamente da montagem e organização do MTur e agora volta com novos desafios.

CVC - A CVC Corp acaba de anunciar o retorno de Rodrigo Galvão, dessa vez como diretor de Produtos Nacionais, na estrutura do diretor executivo Fabio Mader. Galvão, que estava no Transamérica Comandatuba, assume o cargo no lugar de Bruno Heleno, que parte para um novo desafio na empresa, como diretor de Unidade de Negócios da Trend, iniciando a movimentação para que as marcas B2B do grupo voltem a atuar de forma independente.

MAVSA - O Mavsa Resort anunciou o mineiro Helbert Moura como novo chef. Ele carrega experiências em resorts de luxo pelo país, vivência internacional e tem como objetivo fortalecer o pilar gastronômico do empreendimento. Helbert passou por vários hotéis e resorts de luxo como Caesar Park Ipanema, Guarulhos e Cabo de Santo Agostinho, Sofitel Ipanema e Jequitimar, Transamerica Resort Comandatuba, Wish Natal, Bourbon Curitiba, entre outros.

AGENDA | PRÓXIMOS EVENTOS

27 a 29 de setembro

ABAV EXPO 2023

 HOTELARIA BRASIL – A Hotelaria Brasil anunciou Élida Martínez como sua nova gerente de Marketing Estratégico. Com mais de 20 anos de experiência na área de marketing e branding, incluindo seis anos nos Estados Unidos, Élida já desenvolveu projetos para renomadas empresas como Itaú, Febraban, Noomis, DSM, Raízen, Bayer, Sulamérica, Raia-Drogasil, Bradesco e Banco Carrefour, muitos deles com enfoque em estratégias digitais.

 HOTELDO - A HotelDO anunciou Bruna Barreto como nova gerente Comercial, respondendo a Marcio Nogueira, diretor Comercial da empresa. Em seu novo desafio, ela passa a comandar uma equipe de mais de 20 executivos especializados no atendimento aos agentes de viagens. A profissional tem 12 anos no setor de Turismo e atuava na área de Sourcing Non Air da Decolar.

 GTA – A Global Travel Assistance anunciou Ricardo Gumiero como supervisor de Vendas na capital paulista. O profissional acumula mais de 20 anos de experiência na área comercial e chega com a missão de somar a sua expertise de mercado aos negócios da empresa. Com graduação em Turismo e MBA pela FGV, o novo integrante tem amplo conhecimento no segmento e já passou por grandes corporações como TAM Linha Aéreas, Maringá Turismo, Bradesco e Itaú.

Com 36 empresas adquiridas em 2023, BeFly deve fechar ano com até R$ 11 bilhões de faturamento

A edição de 50 anos da Abav Expo promete ser histórica. A feira, que retorna ao Rio de Janeiro neste ano, terá sua abertura oficial no Dia Mundial do Turismo, no dia 27 de setembro, com mais de 37 mil metros quadrados de área construída. Estima-se que estarão presentes mais de 35 mil pessoas, 2 mil marcas expositoras e oferta de 50 capacitações.

30 de setembro a 3 de outubro

FIT 2023

A FIT América Latina será realizada mais uma vez na La Rural, em Buenos Aires, de 30 setembro a 3 outubro. Entre os expositores nacionais e internacionais estão hotéis, operadores de Turismo, organizações de Turismo, companhias aéreas, entre outros.

19 e 20 de outubro

BRAZIL TRAVEL MARKET 2023

A 12ª edição do Brazil Travel Market está marcada para os dias 19 e 20 de outubro, no Centro de Eventos do Ceará. A maior feira de Turismo do Nordeste - e uma das maiores do Brasil - espera receber cinco mil profissionais do Turismo. No ano passado, o evento reuniu cerca de 4,5 mil profissionais de Turismo e 25 caravanas rodoviárias de vários estados, além de ter proporcionado 547 reuniões na área Luxury.

6 a 8 de novembro

WTM LONDRES 2023

Marcada para acontecer entre os dias 6 e 8 de novembro de 2023, a WTM Londres é uma das maiores feiras de Turismo do mundo. Todos os anos, a feira conta com a presença de milhares de profissionais da indústria de viagens de mais de 140 países, reunidos no ExCeL London.

Hurb será investigado pelo Ministério Público do RJ por conta de possíveis crimes

Crescimento de Turistas no Brasil está atrelado a novo comando, diz Alexandre Sampaio

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