M&E 470

2ª Quinzena | Setembro de 2023 Ano XX | no470 - mercadoeeventos.com.br

ORLANDO ESPETACULAR

Destino está entre os mais desejados pelos brasileiros

Disney, SeaWorld e Universal apresentam as suas novas atrações: confira

Páginas 10 a 13

POLÍTICA

AVIAÇÃO

ENTREVISTA 8 5 16

O ministro do Turismo, Celso Sabino, conversou com o M&E sobre os principais pontos que vão nortear a sua gestão à frente da pasta, incluindo uma tributação mais justa ao setor.

Embratur lança três novos painéis de dados que fornecem aos profissionais do setor um panorama geral sobre o Turismo Internacional no Brasil de forma gratuita.

A TAP abriu as portas do seu escritório no Brasil para o M&E. Com um time formado por mais de 70 pessoas, sendo 40 profissionais baseados na capital paulista, a companhia apresentou sua estrutura.

Estreante no Brasil, o maior navio da Temporada de Cruzeiros 2023/24 no país será o MSC Grandiosa, inaugurado em 2019. Páginas 6 e 7

Roy Taylor

As apostas esportivas viraram uma febre em todo o Brasil. Entre os mais jovens então, está cada vez mais fácil conhecer alguém que já apostou pelo menos uma vez no seu time, num gol que sairá no segundo tempo, ou fez uma “fezinha” num possível resultado final de alguma partida. Não é de hoje que as famosas bets existem. Muito pelo contrário. Estes sites de aposta datam do começo do milênio, quando “tudo ainda era mato”. No entanto, nos últimos três anos, o número de casas de aposta online cresceu exponencialmente, proporcionalmente igual ao número de apostadores.

Tudo bem, mas por que estamos falando disso aqui? Eu, por exemplo, nunca apostei nenhum centavo nestes sites de aposta que, por sinal, são muito perigosos e exigem moderação e atenção por parte daqueles que se “divertem” apostando seu próprio dinheiro num futuro totalmente incerto. Mas estamos falando disso aqui porque tivemos uma vitória importante para o Turismo recentemente no Congresso Nacional, já que a Câmara dos Deputados aprovou um projeto de lei que regulamenta a aposta esportiva por meio de quota fixa, prevendo nova distribuição da arrecadação, pagamento de outorga, exigências e restrições. E na organização desta bagunça criada pelos sites de aposta, quem pode se dar bem é o Turismo.

Isto porque, ficou decidido que, em vez de 10% da arrecadação ir para a seguridade social, como previa a MP, o setor ficará com 2%. Outros destinatários dos recursos serão

a educação (1,82%), o esporte (6,63%) e o turismo (5%). E esses 5%, embora não sejam suficientes, como o próprio ministro do Turismo, Celso Sabino, já afirmou, tende a criar um grande fôlego para as duas instituições que promovem e gerenciam o Turismo do nosso país: o Ministério do Turismo, que ficaria com 4% destes 5% de arrecadação, e a Embratur, que ficaria com 1% deste valor.

Os 5% vão depender muito da atividade e do alcance da arrecadação, mas, pelos cálculos do ministro Celso Sabino, este valor pode variar de R$ 500 milhões até R$ 1 bilhão. Bom, para o MTur, que tem R$ 23 milhões de orçamento neste ano, e para Embratur, que não tinha nenhuma luz no fim do túnel para 2024, esta é uma excelente notícia! Só a gente que convive diretamente com estes órgãos, sendo em cobertura de eventos, ou noticiando suas novidades dia a dia, sabe das dificuldades que enfrentam diariamente para recompor seus respectivos orçamentos. É como disse o novo secretário do MTur, Milton Zuanazzi: a recomposição orçamentária é o maior desafio da pasta em 2023. Estes valores, obviamente, ainda dependem de uma série de fatores para serem de fatos utilizados por Embratur e MTur. São muitos caminhos a percorrer até o Projeto de Lei ser aprovado, sancionado e virar de fato uma Lei em vigor. Mas, para a realidade que temos hoje, as bets nos trazem um grande fôlego orçamentário.

Roy Taylor é presidente do Mercado & Eventos

Natalia Strucchi

Você já percebeu pela nossa capa que o destaque desta edição é a cidade de Orlando, nos EUA. O motivo? São tantos que fica difícil listar, mas basicamente as inúmeras novidades que o destino lança a cada ano, ou melhor, para ser mais precisa, a cada temporada. Os parques disputam a preferência dos visitantes com atrações inovadoras, apostando, muitas vezes, em personagens que já são queridinhos do público.

Talvez você não saiba, mas Orlando foi a cidade mais visitada dos Estados Unidos em 2022. Foram 74 milhões de turistas entre janeiro e dezembro do ano passado, levando o destino a retomar 98% dos níveis pré-pandemia de 2019, quando recebeu 75,8 milhões de visitantes. O Brasil tem grande destaque neste resultado, ficando no Top 3 dos principais mercados emissores internacionais.

Nós enviamos cerca de 136,4 mil passageiros para os EUA em julho, um crescimento de 35% em relação ao enviado em julho de 2022 (101 mil passageiros), e muitos tiveram como destino a “Capital Mundial dos Parques Temáticos”.

Um levantamento realizado pelo ViajaNet, plataforma online de viagens aéreas, revela que Orlando

é a cidade internacional mais buscada por brasileiros para aluguéis de temporada e hotéis no segundo semestre de 2023. Já o HotelDO analisou a preferência de compra dos agentes de viagens para as últimas férias de julho, com base na busca por hotéis nacionais e internacionais, e o resultado também coloca Orlando como destino preferido no exterior.

O fato é que quem não conhece Orlando, provavelmente sonha em conhecê-la, e aqueles que já estiveram lá, têm muitos motivos para voltar sempre! E agora, conseguir agendar o processo de emissão de visto ficou mais rápido, com uma média inferior a 200 dias no Brasil inteiro. É bom lembrar que no começo do ano, este mesmo tempo médio superava os 500 dias.

Entre as páginas 10 e 13 você vai encontrar as últimas novidades, dados e dicas para vender melhor Orlando. Nossa equipe esteve lá e conseguiu explorar o que há de mais novo, além das atrações tradicionais. Vem com a gente desbravar esse lugar que tanto amamos e que, de fato, nunca sai de moda!

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e diretora de Redação do M&E

A chegada de estrangeiros no Brasil nos primeiros oito meses do ano já supera o total de acessos registrado em 2022 em 111%. De janeiro a agosto de 2023, pouco mais de 4 milhões de turistas internacionais entraram no país. Foram 3.63 milhões em todo o ano passado. Os dados foram divulgados por Mariana Aldrigui, da gerência de Informação e Inteligência de Dados da Embratur, em parceria com as equipes do Ministério do Turismo e da Polícia Federal.

“A nossa meta é seguir superando estes números em 2023, ou seja, se tudo der certo, chegaremos aos famosos 6 milhões de turistas. E para 2027, a meta é receber 8,3 milhões de turistas. Já em termos de divisas,

temos a meta de US$ 5,3 bilhões para este ano e, para 2027, chegarmos a 9,1 bilhões de dólares em receitas com o turismo internacional”, destacou Mariana Aldrigui, gerente de Pesquisas e Inteligência de Dados na Embratur. Apenas em agosto de 2023, o Brasil recebeu 365.041 turistas internacionais – 38,5% a mais do que o registrado no mesmo mês de 2022. Argentinos (60 mil), estadunidenses (53 mil) e chilenos (28 mil) foram os estrangeiros que mais frequentaram o nosso país em julho. No acumulado dos sete meses do ano, os principais países emissores de turistas ao Brasil foram Argentina (1,4 milhão), EUA (436 mil), Paraguai (290 mil), Chile (288 mil) e Uruguai (243 mil).

TURISMO EM DADOS

Brasil recebe 4 milhões de turistas estrangeiros até agosto, 111% de todo o ano de 2022

Sabino quer união com o trade na luta por equilíbrio fiscal às atividades turísticas

Ministro promete lutar por uma tributação mais favorável ao Turismo na Reforma Tributária

Natália Strucchi

O ministro do Turismo, Celso Sabino, conversou com o M&E sobre seus planos para os próximos anos à frente da pasta. Ainda em setembro, a ideia é apresentar ao presidente Lula o Plano Nacional de Desenvolvimento do Turismo, que já está em construção. Outro ponto importante que vem levantando questionamentos do trade turístico diz respeito à Reforma Tributária. “Logo que assumi o cargo, pude participar, juntamente com a Embratur, de uma reunião no Ministério da Fazenda para discutir essa questão. A nossa intenção é, juntamente com o trade, construir uma proposta que contemple o equilíbrio fiscal e proporcione um fôlego extra para atividades turísticas”, diz o ministro nesta conversa exclusiva. Confira toda a entrevista abaixo.

MERCADO & EVENTOS - Na sua posse, o senhor disse que vai trabalhar para ampliar a participação do Turismo no PIB e o número anual de visitantes estrangeiros. Quais estratégias serão usadas para atingir as metas?

CELSO SABINO - Antes de mais nada, é importante destacar que estamos trabalhando nesse momento na construção do Plano Nacional de Desenvolvimento do Turismo, que devemos apresentar ao presidente Luiz Inácio Lula da Silva ainda em setembro, com ações e metas para os próximos cinco anos. E iremos monitorar semestralmente e anualmente essas metas. Entre os programas de fomento ao fluxo interno temos o Viaja Mais Brasil/Conheça o Brasil, com descontos para a melhor idade em hotéis para viagens fora de alta temporada e, também, passagens a preços mais acessíveis para trabalhadores. No campo internacional, estamos trabalhando para a melhoria da conectividade aérea, a oferta de stopover no setor aéreo, descontos nas entradas de atrativos e parques nacionais e o fortalecimento da promoção no exterior. É importante destacar que todas as políticas serão construídas de maneira conjunta com o trade e com demais órgãos do governo federal.

M&E - Como atuar para que a Reforma Tributária não prejudique certos setores do Turismo que já evidenciaram descontentamento com o modelo atual?

CELSO SABINO - Existe uma pauta que une todo o trade e pode favorecer de sobremaneira o fomento de nossa atividade. Refiro-me à inclusão de serviços turísticos entre os setores que contarão com uma alíquota reduzida na reforma tributária. Com uma tributação mais favorável, que proporcione a redução de custos, vamos conseguir avançar em questões essenciais ao desenvolvimento de todo o setor, como a diminuição do preço das passagens aéreas, das hospedagens e dos

pacotes como um todo. Logo que assumi o cargo, pude participar, juntamente com a Embratur, de uma reunião no Ministério da Fazenda para discutir essa questão. A nossa intenção é, juntamente com o trade, construir uma proposta que contemple o equilíbrio fiscal e proporcione um fôlego extra para atividades turísticas.

M&E - Em maio, o Turismo brasileiro teve

o maior faturamento para esse mês desde 2014: o volume de receitas totalizou R$ 36,1 bilhões, o que representa aumento de 8,6% em relação ao mesmo período do ano anterior. Quais são as projeções e perspectivas para fechar 2023?

CELSO SABINO - Estamos tendo, dia após dia, a confirmação do momento positivo que vive o turismo brasileiro. Prova disso é a recente previsão apresentada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), que prevê que o crescimento da atividade turística em 2023 será de 8,6%, valor acima da expectativa inicial, de 8,1%. O Relatório de Impacto Econômico produzido pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) também traz um cenário otimista, com a previsão de que o setor arrecade neste ano R$ 752,3 bilhões, o equivalente a 7,8% do PIB nacional. Valor 5% maior do que o registrado no pré-pandemia (2019), quando foram registrados R$ 716,5 bilhões. Até o fim do ano, as mais de 50 cadeias econômicas do turismo também serão responsáveis por 7,9 milhões de empregos. Então, acredito que

Celso Sabino, ministro do Turismo estamos em um terreno fértil para que nossa atividade se desenvolva cada vez mais, de modo a confirmar a atividade turística na liderança da geração de emprego e renda em nosso país.

• Miami, EUA

• Puerto Costa Maya, México

• Roatán, Honduras

• Cozumel, México

• Perfect Day at CocoCay, Bahamas

• Miami, EUA

*Entrada de R$ 992

Preço total por hóspede R$ 9.922

Cabine Varanda Vista Surfside

Foto: Roberto Castro

MSC: maior navio da temporada e comissão para agentes de viagens em serviços extras

Descontos de até 20% e comissão de até 18% são os destaques da armadora para incrementar as suas vendas

Neste quesito, o agente de viagens recebe comissão a cada venda de pacote. As excursões também são bonificadas. O valor de 10% será concedido a cada venda. Vale pontuar que quando comprada com antecedência, a tarifa sai 20% mais barata, além de garantir a vaga no passeio e a diversidade de roteiros. É interessante apontar que os hóspedes podem trocar ou cancelar qualquer excursão antes ou durante o cruzeiro, no entanto, taxas podem ser aplicadas. Com o pacote Explorer, que é o destaque da armadora, o passageiro tem direito às três excursões mais populares da viagem. Um guia falando português e traslado estão inclusos no pacote.

E há também vantagem para quem fechar grupos. Até 30 de setembro, os agentes de viagens que realizarem exclusivamente a cotação de grupos pelo MSC Book, da MSC Cruzeiros, receberão 15% de comissão pela venda, e ainda, 3% de comissão extra.

Ana Azevedo

Prestes a zarpar para o Brasil, a MSC Cruzeiros operará de outubro a maio, com os navios MSC Armonia, MSC Grandiosa, MSC Lirica, MSC Musica, MSC Preziosa e MSC Seaview, nos portos de Itajaí (SC), Maceió (AL), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA), Santos (SP), além do estreante Porto de Paranaguá

(PR). Para incrementar as vendas, a armadora está oferecendo comissão para agentes de viagens na venda de serviços extras. Um deles se refere ao pacote Fun Pass, que conta com 20% de desconto na com-pra antecipada, no valor de €/$ 100, além de oferecer ao passageiro um bônus de €/$80. O crédito pode ser utilizado nas atrações: simulador de Fórmula 1,

boliche, cinema interativo, video games, tirolesa e VR Maze, disponíveis nos navios. É preciso destacar que máquinas de mercadorias não estão incluídas.

Já nos restaurantes de especialidade a bordo, os hóspedes podem economizar até 37% no valor das refeições, se comprados ainda em terra. A comparação é feita com o valor cobrado dentro do navio.

Outras vantagens também são garantidas para reservas de grupos de afinidade, devendo ser a mesma excursão e na mesma saída, como: gratuidade de leito a partir de oito cabines; gratuidade de cabine a partir de 16 cabines; gratuidade de uma excursão a partir de 20 excursões vendidas; cabines e valores garantidos por pelo menos 30 dias; pacotes de casamentos, debutantes, coquetéis, serviços customizados para eventos sociais; e suporte e acompanhamento completo do Departamento de Grupos da MSC Cruzeiros até o momento do desembarque.

MSC Grandiosa

Fotos: Ana Azevedo

Arcade do MSC Grandiosa

Cassino do MSC Grandiosa

Festa na galeria Grandiosa

Atrium do MSC Grandiosa

Circuito de aventura suspenso no MSC Grandiosa

Festa tropical na piscina principal do MSC Grandiosa

MAIOR NAVIO DA TEMPORADA

Estreante no Brasil, o maior navio da temporada de cruzeiros 2023/24 no país será o MSC Grandiosa, inaugurado em 2019. A embarcação possui 331,43 metros de comprimento, 43 metros de largura e 75,5 metros de altura, abrigando 19 decks e 6.334 hóspedes, os quais são acomodados em 2.421 cabines, organizadas em seis categorias, com subdivisões e com metragens de 17 metros quadrados a 59 metros quadrados. Dessas, 60 estão adaptadas para pessoas com necessidades especiais ou mobilidade reduzida. A estrutura conta com quatro piscinas, sendo uma com teto retrátil e uma no MSC Yacht Club. Há ainda, nove hidromassagens espalhadas, inclusive dentro do MSC Aurea SPA, e o Wild Forest, parque aquático com três toboáguas, localizado no deck mais alto do MSC Grandiosa. No quesito entretenimento, adultos e crianças terão atrações para curtir tanto de dia quanto à noite. Vale destacar o Le Grand Casino, cinema XD, simulador de F1, labirinto de realidade virtual, sala de criação de conteúdo para redes sociais, boliche em tamanho real e arcade com uma variedade de jogos.

GASTRONOMIA

A gastronomia do MSC Grandiosa visa satisfazer os gostos de todos os hóspedes, fator facilmente observado pela variedade de estilos culinários. São dez restau-rantes: Butcher’s Cut, dedicado aos pratos à base de carne, no deck 7; Hola! Tapas Bar, um bar e restaurante de tapas espanholas, no deck 6; Il Campo, o restaurante principal, no deck 7; Kaito Sushi Bar; estabelecimento dedicado à culinária ja-ponesa, no deck 7; Kaito Teppaniaki, voltado à comida oriental e que inclui uma apresentação musical durante o preparo da refeição, também no deck 7.

Outras opções são o L’atelier Bistrot, de gastronomia francesa; La Loggia, um dos restaurantes principais; o La Grigia, oferecendo um menu internacional, todos no deck

6. O Marketplace Buffet, em formato de self service, com opções variadas, fica no deck 15, e o Purple Crab, restaurante principal, está no deck

5. A oferta é complementada com 21 opções de bares e lounges, em ambiente interno e exter-no, são eles

CRIANÇAS E JOVENS

Voltado às crianças menores de 3 anos, o Baby Club Chico é o espaço

ideal para o hóspede deixar os bebês e tirar um tempo para relaxar e se divertir. O Mini Lego Club, por sua vez, atende aos pequenos entre 3 e seis anos, e o Junior Club Lego é destinado àqueles com 7 a 11 anos.

O Young Club, no entanto, foca nos cruzeiristas de 12 a 14 anos, e o Teen Club fica com o público entre 15 e 17 anos. Em cada di-visão há atividades específicas que visam promover a interação, aprendizagem, segurança e diversão dos jovens viajantes.

MSC YACHT CLUB

Amado entre os cruzeiristas brasileiros, o MSC Yacht Club tem como premissa a proposta de oferecer uma experiência de luxo, com vantagens exclusivas. Dentre as exclusividades, há mordomo e recepção com concierge e atendimento 24 horas, elevador com acesso prioritário ao MSC Aurea SPA, além de duas salas de mas-sagens exclusivas.

O Top Sail Lounge é um lounge dedicado equipado com bar. Há também o restau-rante de comida internacional, restrito somente a esses passageiros; o restaurante Grill, que opera em formato de buffet com foco em carnes; o Sundeck e Bar, com serviço de bebidas, piscina privativa e duas hidromassagens.

BEM-ESTAR E COMPRAS

Vivenciar um cruzeiro, é diversas vezes, se sentir em uma cidade flutuante. Como prova disso, o MSC Grandiosa tem estabelecimentos para sanar todas as neces-sidades, como a barbearia, salão de cabeleireiro dedicado às mulheres, que inclu-sive fazem coloração e tratamentos, manicure e opção de compra de cosméticos. No SPA, por exemplo, é possível fazer banho de vapor, mediterrâneo, sauna fin-landesa ou utilizar sal de relaxamento, além das muitas massagens ofertadas.

Na academia, que está equipada com aparelhos Technogym, há sessões com per-sonal training e aulas agendadas. Outra opção é a pista de corrida Power Walking Track, de 328 metros de comprimento. Os amantes de esportes também podem aproveitar a quadra poliesportiva, Sportplex para praticar basquete, futebol, vôlei ou tênis.

Se o interesse é por compras, é possível adquirir joias, óculos de sol, roupas, bol-sas, sapatos, perfumes e cosméticos, além de souvenirs autenticados da MSC. A armadora também disponibiliza a venda de pacotes de bebidas, excursões e pacotes de internet para compra a qualquer momento da viagem.

Galeria Grandiosa, um dos principais pontos do MSC Grandiosa

Mini Lego Club do MSC Grandiosa

Refeição interativa no restaurante Teppanyaki

Show especiais estão disponíveis no MSC Grandiosa

Jacuzzis estão espalhadas pelo MSC Grandiosa

O MSC Grandiosa possui dois toboáguas

Restaurante principal do MSC Grandiosa

Simulador de F1 do MSC Grandiosa

Conheça todos os profissionais e a nova estrutura da TAP no Brasil

Equipe da companhia no país, com mais de 70 profissionais, foi totalmente reestruturada após a pandemia

Viagens em 2010 e, há cerca de um ano e meio, também acumulou a gerência do Fale Conosco (SAC). “Somos responsáveis pelo atendimento ao agente de viagens e aos clientes, dando suporte em caso de dúvidas e problemas”, disse Nubia.

A equipe de Nubia Rabello é composta por Margaret Panzarini, Alana Costa, Andreia Pereira, Ana Lucia Borborema, Alex Sandro Silva, Daphiny Sanches, Arlete Silva, Kayna Carvalho (Fale Conosco); e Elaine Viana, Caroline Oliveira, Rosenete Xavier e Giulia Sá (Help Desk), todos baseados em São Paulo.

GERÊNCIA JURÍDICA

Bruna Chimenti está há nove anos na TAP. Começou como gerente Jurídica da TAP para o Brasil e assumiu, em 2020, também a de toda a América do Sul. “Nossa equipe é responsável por cuidar da demanda dos passageiros, negociar os contratos com os principais fornecedores e clientes, além de atuar junto aos órgãos reguladores da Anac em busca de aprimorar e otimizar os processos da companhia”, disse a gerente Jurídica da TAP na América do Sul.

A TAP Air Portugal abriu as portas do seu escritório no Brasil para o MERCADO & EVENTOS. Com um time formado por mais de 70 pessoas, sendo 40 profissionais baseados na capital paulista, a companhia portuguesa está pronta para consolidar ainda mais as suas operações no Brasil. A reorganização da estrutura está pronta e alinhada com o volume recorde de operações anunciado também em setembro (91 voos semanais). E é exatamente isso que o M&E foi conhecer.

“Temos uma nova estrutura, com cerca de 70 colaboradores em todo o Brasil, sendo 40 profissionais apenas em São Paulo. A TAP não é a empresa aérea que terceiriza serviços e só nomeia diretores. Temos uma equipe especializada em todo o território, que atende os agentes de viagens, com equipe de vendas, equipe de serviço de atendimento ao cliente, equipe para o atendimento aos agentes de viagens e equipe jurídica. É realmente uma grande estrutura”, disse Carlos Antunes, diretor geral da TAP nas Américas.

Carlos Antunes é o comandante e tem uma responsabilidade muito grande. Também, não é para menos. O mercado brasileiro responde por 80 voos semanais regulares para Portugal e por uma proporção gigante das receitas da companhia. “Fizemos uma renovação que era necessária depois da pandemia. Hoje nossa equipe comercial é composta por metade de novos profissionais e outra metade de promovidos, que se dedicam em gerir as agências de viagens que estão conosco, em maximizar o relacionamento e aumentar o portfólio destes profissionais”, completou o executivo.

Carlos comenta sobre a equipe da TAP espalhada pelo Brasil. “Promovemos a Renata Di Bernardo ao cargo de gerente de Vendas Brasil, um reconhecimento pelos 13 anos de empresa. Ela

comanda toda a equipe de São Paulo, nossos executivos em Porto Alegre, Rio de Janeiro, Brasília, Nordeste e Norte. Estamos perto de todas as regiões do Brasil para atender, resolver problemas e estamos em constante presença no mercado, interagindo, e isso é importante para o cliente”, frisou.

GERÊNCIA DE VENDAS

A Gerência de Vendas da TAP no Brasil está nas mãos de Renata Di Bernardo, que conta com 13 anos de empresa. Chegou à TAP como executiva de contas e, recentemente, assumiu a liderança nas vendas. É responsável por todo o Brasil, que conta com equipe completa em São Paulo e executivos espalhados por todo o país.

“Nosso dia a dia é de gerenciamento dos profissionais. Viajamos o Brasil inteiro, visitamos todas as regiões, justamente para mantermos essa aproximação com os mercados. Nossa ideia é nos mantermos assim, regionalizados, com a equipe de contas espalhada por todo o Brasil e com o trabalho muito próximo dos agentes de viagens”, disse a gerente.

Sua equipe é formada por Henrique Brasil, Marcel Mazzonnetto e Camila Souza (São Paulo); Denise Fortuna (Rio de Janeiro e Vitória); Rosana Caporal (Região Sul); Roberta Brito (Centro-Oeste e Minas Gerais); Andressa do Amaral (Nordeste); e Douglas Lima (Belém, Fortaleza e Natal).

GERÊNCIA DE MARKETING E INTELIGÊNCIA DE MERCADO

No comando da gerência de Marketing e Inteligência de Mercado da TAP no Brasil está Suelda Vicente, que chegou à TAP em abril de 2022, após passagens por Latam e Grupo Itapemirim. Suelda é responsável pelos dois departamentos que trabalham em sinergia, com objetivo principal de criar estratégias para companhia que impulsionem as vendas e seus negócios.

“Temos os clientes e parceiros como centro de nossas ações e tudo que fazemos no mercado é para criar estratégias que possam estar sempre em destaque, com presença forte no mercado. Temos atualmente cinco pessoas na equipe, um analista de Marketing, uma pessoa responsável pelo BI, duas por Gestão Comercial e mais um profissional de apoio. Nossa equipe trabalha sempre muito integrada à equipe de vendas”, disse Suelda Vicente.

Sua equipe é formada por Carolina Cândido (BI - Inteligência Empresarial); Seeiche Junior (Marketing); Aline Bias e Tatiana Inoue (Gestão Comercial); e Vinicius Pereira (Apoio à equipe de Marketing), todos baseados no escritório da TAP em São Paulo.

GERÊNCIA ADMINISTRATIVA

E FINANCEIRA

Com seis anos de TAP e passagens por Air France e Etihad Airways, Rodolfo Handa é o gerente Administrativo e Financeiro da TAP no Brasil. É ele que comanda uma equipe de três pessoas responsáveis por todas as contas a pagar, pelos contratos e funções e também pelo Recursos Humanos. “Nossa equipe tem o objetivo de gerenciar todos os colaboradores da companhia portuguesa no Brasil na questão administrativa”, destacou Handa.

Sua equipe é formada por Fabiana Silva (Recursos Humanos); Daniela Andrade (Administrativo); e Alex Silva (Faturamento e Contas a Pagar), todos baseados no escritório da TAP em São Paulo.

GERÊNCIA DE ATENDIMENTO E DE SAC/HELP DESK DAS AGÊNCIAS DE VIAGENS

Nubia Rabello também tem 13 anos de TAP, além de acumular uma experiência de 28 anos de aviação. Ela assumiu a gerência de Atendimento, Serviço de Atendimento ao Cliente e Help Desk para as Agências de

Sua equipe é composta por seis profissionais: Renata Lourenço (Coordenadora de Assuntos de Passageiros); Larissa Amancio e Gabriella Silva (Advogadas Junior) e mais três profissionais de apoio.

GERÊNCIA DE CARGAS

Marcelo Vitorino é o gerente de Car- gas da TAP para América do Sul e Ásia há quatro anos. É responsável por uma área que tem uma grande força para a TAP. E a companhia portuguesa é a companhia aérea que mais transporta cargas entre Brasil e Europa, segundo ele, com uma liderança clara nesta rota de mercado. Agora uma curiosidade: Mamão e Manga são os dois produtos que a TAP mais transporta do Brasil para Portugal, tendo a fruta como o principal commodity.

“Sem o transporte de carga não existe negócio. O transporte de carga é essencial para o mundo. Enquanto 80% da carga mundial vai de navio, 45% do valor de carga é transportado pelo aéreo. Se formos considerar apenas peso, o aéreo representa apenas 20% do transporte global”, disse Marcelo Vitorino. “E Lisboa é hub do Atlântico Sul, porta de entrada para grande parte das importações e exportações brasileiras”, completou o gerente de Cargas da TAP.

Agora, mais uma curiosidade: das 10 posições no porão do A330neo, aeronave comercial de passageiros que a TAP utiliza na maioria de suas rotas no Brasil, apenas três são para bagagens dos passageiros. As outras sete posições são para carga, ou seja, domina grande parte da barriga do avião.

Sua equipe no Brasil é formada por nove pessoas, sendo três colaboradores no Rio, onde está o gerente Operacional das Américas, e outros dois gerentes de Vendas. Em Guarulhos, há três profissionais, sendo dois executivos de Vendas e outro Operacional. Há também um executivo de Vendas no Nordeste. Em São Paulo, são duas pessoas para o Customer Services e Booking.

TAP terá recorde histórico de 91 voos semanais entre Brasil e Portugal em 2024

A TAP Air Portugal terá 91 voos semanais entre Brasil e Portugal em 2024, um recorde histórico que será alcançado por conta de 11 voos extras semanais durante a alta temporada de verão europeu, a partir de 31 de março, que se somam às 80 frequências semanais

operadas regularmente. Com estas novas frequências, a companhia aérea supera o número de voos da pré-pandemia, ligando diretamente 11 das principais capitais do Brasil a Lisboa e ao Porto.

Recife ganha mais três frequências semanais a partir de Lisboa, pas -

sando de sete para dez, e o Rio de Janeiro cresce de dez para doze. São Paulo, Belém, Brasília, Natal, Maceió, Porto Alegre e Salvador também terão mais um voo semanal de e para Portugal. Atualmente, a TAP possui voos diretos de São Paulo, Rio de Janeiro,

Belém, Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Natal, Maceió, Porto Alegre, Recife e Salvador, para Lisboa, além de conectar o Porto a São Paulo e ao Rio de Janeiro. No total, são 11 cidades do Brasil (13 rotas) que a TAP conecta diretamente à Europa.

Equipe da TAP no Brasil, liderada por Carlos Antunes Pedro Menezes

Foto: Eric Ribeiro

Roberto de Lucena destaca avanços e conquistas da Setur-SP em 2023

O Turismo já representa quase 10% do PIB do estado de São Paulo, gerando 2,3 milhões de empregos

Pedro Menezes

O secretário de Turismo e Viagens de São Paulo, Roberto de Lucena, fez um balanço de sua gestão ao longo desses oito primeiros meses do governo Tarcísio de Freitas. O secretário mostrou que a atuação da Setur-SP surpreendeu e entregou mais do que se esperava no período. O turismo já representa quase 10% do PIB do estado de São Paulo, ativando 52 setores econômicos e gerando 2,3 milhões de empregos, segundo o CIET (Centro de Inteligência da Economia do Turismo).

“Já sabemos que o turismo é um ambiente virtuoso de desenvolvimento. Temos aqui a melhor infraestrutura; as melhores estradas do país; o maior porto e hub aeroportuário da América Latina; os três maiores aeroportos do Brasil, além de mais de 30 regionais; e somos o maior emissor e receptor de turistas do país” disse o secretário. No setor hoteleiro, houve um aumento de 4,2% na ocupação média em todo o estado no primeiro semestre em relação a 2022, com destaque para a Mantiqueira (média de 53,8% de ocupação no semestre) e Interior (54,6%).

Sobre os resultados do feriado prolongado de 7 de setembro, Lucena estimou que 2,3 milhões de turistas tenham circulado pelo estado de São Paulo durante o período, movimentando R$ 3,6 milhões. A ocupação hoteleira atingiu uma média de 80,8%, ante os 69% esperados, puxados especialmente pelas cidades do Litoral Norte, que bateram 92% de ocupação.

Governo e o Turismo Paulista Roberto de Lucena relembrou os compromissos assumidos pelo governo do Estado de SP com o Turismo, falou sobre o decreto governamental de 10 de janeiro que manteve a redução do ICMS para a aviação comercial, o que impacta na missão das aéreas com a melhoria da conectividade, com o aumento do número de voos e na operação com seis novos aeroportos regionais, como São José dos Campos, Franca e Araraquara.

Além disso, falou sobre a política estadual de apoio aos municípios turísticos através do Departamento de Apoio ao Desenvolvimento dos Municípios Turísticos (Dadetur). A Setur-SP já repassou R$ 197 milhões no período para as Estâncias Turísticas e Municípios de Interesse Turístico (MITs), um recorde para o período em comparação com os dez últimos anos. Foram inaugurados, até o momento, 70 obras, com previsão de mais de 90 entregas até o final de 2023. O secretário mencionou novos eixos do Turismo, como o Rural, o Náutico e o Ferroviário, informando sobre a parceria com fóruns temáticos para a elaboração de planos estaduais para cada um deles. A perspectiva é de que nos próximos meses, ainda em 2023, esses grupos de trabalho encerrem as propostas que serão levadas ao governador

Tarcísio de Freitas para a validação.

“O governo de São Paulo tem total interesse no desenvolvimento desses três eixos. No Turismo Rural, já temos no Estado mais de mil propriedades rurais catalogadas, capacitadas e abertas à visitação. É espetacular! Essa vertente do rural agrega valor às propriedades e aos produtos e ajuda a manter as famílias no campo”, afirmou.

NÁUTICO - “Estamos trabalhando com o Fórum Náutico Paulista. Temos quase 700 km de costa litorânea, 4,3 mil km de rios navegáveis e mais de 50 reservatórios. O governador deve anunciar em breve a inauguração de 13 estruturas náuticas no interior do estado, com investimento de R$ 18 milhões e um grande projeto turístico para o rio Tietê e outros importantes rios do estado, além doCanal do Varadouro, Angra Doce e outros.

FERROVIÁRIO - São Paulo deu início à elaboração de uma grande proposta de turismo ferroviário, em parceria com as secretarias de Transportes Metropolitanos e da Cultura e Economia Criativa. O objetivo é acrescentar pelo menos 10 trens turísticos em trechos como Luz-Aparecida, Iperó-Laranjal Paulista, Tambaú-Ribeirão Preto, entre outros. Com mais de 12 mil Km de ferrovias no estado, a ideia é usar a mesma estrutura do transporte de carga para transportar passageiros para os principais destinos do estado. Atualmente, apenas 250 Km são usados para o turismo.

Roberto de Lucena

Orlando, a cidade que nunca sai de moda

Destino se reinventa de forma ininterrupta e atrai ainda mais brasileiros a cada ano

Winter Park. De bolsas de marcas de luxo ao enxoval para as mamães de primeira viagem, a variedade atrai os brasileiros que pretendem comprar muito, gastando menos. Locais onde ir: The Mall at Millenia, The Florida Mall, Lake Buena Vista Factory Stores, Vineland Premium Outlets e Orlando International Premium Outlet.

HOSPEDAGEM EM CASAS: UMA TENDÊNCIA

A facilidade na hora de escolher uma hospedagem também é um dos fatores que agrada aos brasileiros. Além da infinidade de opções de hotéis que vão dos mais simples aos luxuosos, o aluguel de casas se tornou a modalidade preferida de muitas famílias. Na Intteli Vacation Homes, empresa especializada em experiência, a procura de brasileiros cresceu, a maioria interessada nas casas especiais de seu portfólio, localizadas nos condomínios mais tradicionais da cidade. Elas oferecem cozinha completa, lavanderia, acesso à internet, piscina particular e outras amenidades.

Os quartos temáticos, inspirados em personagens famosos, fazem a alegria das crianças, já as salas de game room são um show à parte. De acordo com a empresa, há uma variedade de espaço para acomodar desde uma família, a grandes grupos, incluindo segmento corporativo. A empresa oferece serviços de concierge e até mesmo experiências personalizadas, como aniversários e casamentos.

Orlando foi a cidade mais visitada dos Estados Unidos em 2022. Foram 74 milhões de turistas entre janeiro e dezembro do ano passado, levando o destino a retomar 98% dos níveis pré-pandemia de 2019, quando recebeu 75,8 milhões de visitantes. O Brasil tem grande destaque neste resultado, no Top 3 dos principais mercados emissores internacionais. O fato é que a cada ano o destino se reinventa e consegue permanecer como desejo de quem ainda não o conhece, mas também daqueles que já estiveram lá e retornam com frequência.

Um levantamento realizado pelo Viaja-

Net, plataforma online de viagens aéreas, revela que Orlando é a cidade internacional mais buscada por brasileiros para aluguéis de temporada e hotéis no segundo semestre de 2023. Já o HotelDO analisou a preferência de compra dos agentes de viagens para as últimas férias de julho, com base na busca por hotéis nacionais e internacionais, e o resultado também coloca Orlando como destino preferido no exterior.

O que não faltam por lá são novos atrativos, afinal, Disney, SeaWorld e Universal anunciam novidades a cada ano, estimulando o imaginário de adultos e crianças. Nas próximas páginas vamos te contar sobre os últimos lançamentos. Contudo, a cidade vai além dos parques e consegue

DICAS AOS AGENTES

O M&E ouviu especialistas no destino Orlando sobre dicas que os agentes devem seguir ao orientar seus clientes.

“Para adquirir os pacotes de Orlando você precisa realmente procurar um agente de viagens que conheça o destino e comercialize hotéis dentro da Disney ou Universal, além dos ingressos. Eu sou a favor de sair do Brasil com o pacote todo comprado, pagando em 10x, e não se arriscar em comprar com sites que não te garantem o ingresso ou a reserva do hotel. A dica de Orlando é procurar a Agaxtur, que vende Orlando desde 1973”.

Aldo Leone, CEO da Agaxtur

“A melhor dica que podemos dar hoje é para que os agentes pesquisem as novidades do destino e levem em conta o tempo de filas, trânsito, custos de estacionamentos e planejem melhor a estadas das famílias, oferecendo hotéis de experiências e otimização de tempo e economia com transporte. Há muitos benefícios em ficar em um Resort da Disney ou Universal, ou em hotéis próximos a estes complexos. Percebam também que há muitas experiências interessantes fora dos parques, como NBA, passeios a praias lindíssimas como Cocoa Beach, Clearwater Beach, entre outras”.

Luis Borges, consultor de Vendas e Marketing da North América

“Orlando é um mundo à parte e não pode ser vendido sem uma programação bem feita, caso contrário, o cliente irá investir em uma viagem e não conseguirá aproveitar. Fazer os treinamentos oferecidos de forma on-line pela Disney, Universal, SeaWorld e pelas próprias operadoras que representam oficialmente os parques é um início, mas Orlando oferece muito mais do que parques temáticos. Shows, esportes, compras e cidades próximas são algumas das opções e estão

unir outras importantes características que agradam aos brasileiros. A equipe do M&E se dividiu para explorar cada pedacinho de Orlando, e agora te conta tudo!

COMPRAS: OPÇÕES PARA TODOS OS BOLSOS

Se você gosta de compras, então esse também é o lugar certo. Existe uma variedade de outlets e shoppings na cidade, onde as marcas mais cobiçadas do mundo estão presentes. Por isso, nada melhor do que reservar um dos dias do roteiro de férias para aproveitar as diversas promoções e preços muito mais em conta (mesmo em dólar) dos mais diferentes produtos. Há também excelentes oportunidades nos bairros ecléticos, incluindo o charmoso

BRIGHTLINE: NOVA OPÇÃO ATÉ MIAMI

É muito comum que turistas estrangeiros conheçam Miami e Orlando na mesma viagem. E a partir do próximo dia 22 de setembro, esse trajeto ganha uma nova opção, quando a Brightline inicia as operações de um trem de alta velocidade que conecta o Aeroporto Internacional de Orlando a Miami em três horas. A empresa oferece duas classes de serviço: Smart e Premium. O serviço Premium da Brightline fornecerá bebidas e lanches gratuitos em um lounge e ônibus ao terminal. As tarifas Smart só de ida começam em US$ 79 (crianças pagam US$ 39) e as tarifas Premium só de ida começam em US$ 149.

começando a ser mais exploradas pelo brasileiro. Outra dica é comprar de uma representação oficial dos parques de Orlando, isso faz toda a diferença, pois mesmo com todas as informações que a internet oferece, nada melhor do que obter ajuda de quem realmente entende do destino”.

Fábio Craveiro, diretor de Atendimento da RCA

“Se você ainda não conhece o produto, solicite treinamento. Falar de experiência, conforto, exclusividade e economia são a chave do sucesso quando se oferece hospedagem em casa de férias. Orlando e Kissimmee são cidades que têm sempre muitas novidades e coisas diferentes acontecendo. É muito importante participar dos treinamentos e acompanhar tudo o que está acontecendo, não só para manter o seu cliente atualizado, mas para encantá-lo com dicas especiais e informações úteis para uma viagem de sonhos”.

Fabiana Tourinho, CEO da Kaluah

“Antes de mais nada, é muito importante entender bem o perfil do passageiro, fazendo as perguntas certas para ele, isso influencia muito nos produtos e no tipo da viagem a ser sugerida pelo agente. Em relação aos produtos, claro que é essencial oferecer o que é de maior desejo de quem vai a Orlando, como Disney e Universal, mas também é preciso estar atento a todos os diferenciais que o destino oferece. Por exemplo, os jogos da NBA ou o Icon Park. Digo isso porque, se o cliente não fechar aqui, certamente ele vai fechar lá, então é uma boa oportunidade para o agente incrementar a venda, oferecendo todas as soluções ao passageiro. E também, claro, o grande diferencial oferecido pelo agente, e que também prestamos na CVC, é a assistência desde antes da viagem até a volta”. Fernanda Paranhos, gerente de Negociação de Produtos América do Norte da CVC Corp

Natália Strucchi, Pedro Menezes e Janaína Brito

Impossível visitar Orlando e não tirar uma foto da estátua de Walt Disney e Mickey Mouse com o castelo da Cinderela ao fundo, no Magic Kingdom

Aluguel de casas com quartos temáticos se torna tendência Orlando é um ótimo destino para compras Turistas poderão ir de Orlando para Miami de trem

Disney surpreende com a Journey of Water, inspirada em “Moana”

A Disney está sempre em busca de feedbacks de seus próprios visitantes para aprimorar a experiência daqueles que curtem seus parques, seja em Orlando, na Califórnia, ou ao redor do mundo. Embora cada um tenha um sistema de trabalho já determinado, o Walt Disney World Resort está sempre se renovando. E isso vai muito além do fim das reservas antecipadas, que passa a valer em janeiro de 2024. Embora a expectativa seja grande para agentes de viagens e visitantes brasileiros, já que a visita ao complexo ficará bem mais fácil, há uma série de novidades à vista.

O ponto alto não poderia ser diferente. Todo mundo sabe que a Disney segue avançando na maior transformação da história do Epcot, anunciada lá em novembro de 2020, cerca de um ano antes da celebração dos seus 50 anos. Está praticamente tudo pronto para o parque iniciar um novo capítulo na sua história, o que inclui, na área de World of Nature, a atração “Journey of Water inspired by Moana”, que passará a contar a história do ciclo da água e sua importância para o mundo e para nós seres humanos, a partir do dia 16 de outubro.

E o M&E foi um dos primeiros veículos de comunicação do mundo a conhecer a atração, que ainda nem foi inaugurada. Passeamos, interagimos e aprendemos a importância da água e seu eterno ciclo para a nossa sobrevivência. Trata-se da primeira atração dos Parques Disney inspirada no filme “Moana”. Nela, os visitantes conseguem interagir com a água de uma maneira única e especial. Mas, assim como o oceano de Moana, a água terá personalidade própria, ajudando todos nós a aprender como proteger o ciclo natural da água de uma forma divertida e envolvente. O grande destaque da atração são os sensores de última geração que criam uma interação inédita do visitante com diversas partes da atração. É possível “domar” a água em muitas partes do “Journey of Water”, numa atração que foca inteiramente na interação e na contemplação da atração e seus detalhes.

TRON: IMPERDÍVEL

Cada um na sua moto e prepare-se para acelerar! A montanha-russa baseada no filme “Tron”, de 1982, foi oficialmente aberta no Magic Kingdom, em abril deste ano. E o M&E pôde conhecer de perto a Tron Lightcycle/Run, uma das montanhas-russas mais rápidas já criadas pela Disney, que aborda a continuação de “Tron: Legacy”, onde o filho de Kevin, Sam Flynn, abriu um segundo portal para um reino digital chamado The Grid. A atração convida os passageiros a irem montados numa moto e devidamente inclinados, como motos

conhecidas como “speedy”. Nela, o visitante é transportado para o Grid numa corrida especial do Lightcycle, onde o “Team Blue” luta contra um dos programas ameaçadores do Grid - Team Red, Team Yellow ou Team Orange.

O ride (tempo de duração da volta) tem pouco mais de um minuto, mas a intensidade domina todo o percurso, com velocidade que chega a 95km/h, a maior da Disney nos EUA. O objetivo é ser o primeiro a passar por oito Energy Gates, marcadores digitais que estão na competição para serem capturados. A primeira equipe a capturar todos os oito portões passando por eles é declarada a vencedora.

E o Lightcycle é um jogo jogado no Game Grid, com veículos de duas rodas super rápidos que geram rastros de luz.

Muitos podem pensar que andar numa montanha-russa que tem que se inclinar pode parecer desconfortável. Muito pelo contrário. No caso da Tron, as motos possuem uma espécie de apoio de peito. Isso traz um maior conforto e mais segurança aos visitantes. No entanto, é bom se atentar que o limite de altura é estabelecido em 1,20m. Ou seja, em cálculos gerais, para crianças acima de 7 anos. Elas, por sinal, amam a nova atração. Na fila também vimos muitas pessoas de idade, prontas para encarar o desafio.

Um detalhe importante: para curtir a montanha-russa, o visitante precisa entrar na fila virtual. Você vai ter duas oportunidades no dia para solicitar a

entrada na fila virtual, a primeira às 7h (não precisa estar no parque para entrar na fila), e a segunda às 13h (visitantes precisam estar no Magic Kingdom para entrar na fila virtual neste horário). Ou há a opção de compra da lightning lane individual. Tudo isso feito através do app do My Disney Experience.

EPCOT EM TRANSFORMAÇÃO

Faltam poucos meses para a Disney finalizar a maior transformação da história do Epcot. Com mais atrações, restaurantes, entretenimento, conhecimento e uma maior presença da natureza, com mais árvores e áreas de sombra, o segundo parque do complexo Walt Disney World Resort, que celebrou 50 anos em 2021, iniciará um novo capítulo de sua história em grande estilo. Mas, o que podemos esperar? O que já foi anunciado? No caminho para esta reformulação, o Epcot já teve o lançamento do show “Harmonious”, da atração Remy’s Ratatouille Adventure, no pavilhão da França, que também ganha diversas novidades, a inauguração da Creations Shop, loja que celebra o legado de criatividade da Disney, o Space 220, novo restaurante espacial, o Connections Café & Eatery, restaurante de serviço rápido, e mais recentemente a inauguração da nova montanha-russa de Guardiões da Galáxia.

O parque que reúne países e suas culturas já começou a tomar forma com suas novas quatro áreas que dialogam

com importantes aspectos do mundo e de seus povos: World Showcase, World Celebration, World Nature e World Discovery. Ainda cheio de tapumes, o Epcot já entrou na fase final de sua transformação. Destaque aqui para o World Celebration, que é uma fusão de todas as culturas e, como ponto de partida para os festivais Epcot, será sempre a pulsação viva do parque. Uma grande novidade, não só desta área, mas de todo o parque é uma estátua especial de Walt Disney. E diferente do Magic Kingdom, por exemplo, onde o Walt Disney e o Mickey estão de mãos dadas no meio de um jardim, sem acesso do público, no Epcot a estátua estará disponível para o toque e para selfies com os visitantes.

HALLOWEEN DO MICKEY

A Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party é a tradicional festa de Halloween do Walt Disney World Resort, que ocorre anualmente, de agosto a novembro, no Magic Kingdom. Diferente de outras festas de Dia das Bruxas, também super tradicionais dos Estados Unidos, o evento na Disney investe muito no lúdico para contar histórias desta época especial do ano, com outras referências, utilizando-se de muitas cores e fantasias.

É uma verdadeira festa de família. Neste ano, a Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party “assombra o Magic Kingdom durante 38 noites selecionadas”. Começou no dia 11 de agosto e vai até o dia 1º de novembro. Os eventos deste ano contam com o retorno do “Mickey’s Boo-To-You Halloween Parade”, parada que acontece na Main Street, U.S.A; o show “Disney’s Not-So-Spooky Spectacular”; lojas de doces ou travessuras; e muito mais.

O M&E teve a oportunidade de mergulhar de cabeça nesta divertida festa, que acontece em determinados dias, sempre de 19h às 00h. É preciso um ingresso exclusivo para a festa. E como parte deste evento limitado, os participantes contam com entretenimento exclusivo, ficam cara a cara com os notórios vilões da Disney, podem experimentar guloseimas exclusivas, além de conferir de perto a decoração de Halloween durante a noite. E para fechar a noite com chave de ouro, ainda conferimos de pertinho o show Disney’s Not So Spooky Spectacular, famoso show de fogos de artifício e iluminação, que reúne a maioria dos visitantes em frente para projeções no Castelo da Cinderela tematizadas do Dia das Bruxas.

PARA INCLUIR NO ROTEIRO

Além das novidades acima citadas, você deve orientar o seu cliente a também incluir no roteiro os parques Animal Kingdom, onde as atrações baseadas no filme Avatar são imperdíveis; e o Hollywood Studios, que possui diversas opções para as famílias, como a Millennium Falcon: Smugglers Run, Star Wars: Rise of the Resistance, Mickey & Minnie’s Runaway Railway, Rock ‘n’ Roller Coaster Starring Aerosmith, The Twilight Zone Tower of Terror e Slinky Dog Dash.

Minion Land: nova atração da Universal é perfeita para todas as famílias

Recém-inaugurada no dia 11 de agosto, a nova área dedicada ao filme Meu Malvado Favorito, a Minion Land, localizada no Universal Studios Florida, traz grandes novidades, incluindo a atração principal, a Villain-Con Minion Blast, desenvolvida em parceria com o time criativo da Universal e os cineastas da Illumination Entertainment. A atração funciona como um jogo interativo, onde os vilões competem entre si para se juntarem ao ranking dos supervilões. A Villain-Con Minion Blast é uma atração extremamente interativa e tecnologia, que funciona como um jogo, conectado ao aplicativo oficial do parque. No jogo, o objetivo é “fazer parte” do Vicious 6, o grupo de supervilões do filme “Minions: The Rise of Gru”.

Ao entrar no pré-show, o visitante se depara com o universo dos vilões, onde há um display de uma boutique fashion, a Diabolic, anúncios de show e eventos fictícios do mundo malvado, um “adote um pet” com criaturas assustadoras, como jacarés malignos e até uma agência de viagens de destinos como Egito com o slogan “roube o Nilo com estilo”. Passando o pré-show, os aventureiros recebem a pistola blast que será a sua arma durante a atração. É necessário sincronizar a sua pistola blaster “E-Liminator X”, com o aplicativo, para participar do jogo e so- mar os pontos. É possível escolher seus competidores e jogar contra sua família e amigos. A pistola blaster é equipada com truques como Freeze Rays, Banana Bombs, Explosive Nunchucks e muito mais. As Bananas Bombs garantem uma maior chance de acertar os inimigos.

No caminho encontramos cada membro do Vicious 6, dublado pelo elenco original do filme, em um cenário inspirado em seus personagens, como o vilão do terceiro filme Balthazar Bratt. Para quem não conhece os filmes, vale a indicação de assistir antes de adentrar na atração, contudo, a diversão é garantida até mesmo se você não possui nenhuma familiaridade com este universo.

A “ride” é realizada em pé, em cima de uma esteira, que vai passando por “salas”, cada uma decorada com um tema de um dos vilões. Apesar de ser uma atração não tão radical, é possível se divertir bastante, especialmente se você entrar no jogo e adicionar a competição com outras pessoas que estão com você no grupo. Após sair da

atração, somos levados a Evil Stuff, uma nova loja repleta de produtos e merchs da Villain-Con e dos Minions.

Além dessa atração, a nova área conta ainda com experiências gastronômicas, a possibilidade de encontrar os personagens queridos da franquia, lojas dedicadas ao filme, entre outras atividades. O espaço se une a atração que já existia, o Despicable Me Minion Mayhem.

ILLUMINATION’S MINION CAFE

É o principal local de refeições da área nova e é dividido em três espaços (kitchen, breakroom e dining room), inspirados nos personagens Kevin, Stuart e Otto, além de um espaço ao ar livre. O restaurante fica localizado na frente do Central Park.

O menu possui cerca de 20 opções inspiradas na franquia. Provamos alguns dos pratos disponíveis, como o Carl’s Crispy Cauliflower, um prato vegano. A couve flor empanada é bem saborosa e vale a pena e o arroz azul com certeza irá intrigar as crianças. Também provamos o hamburguer Steak & “Cheese Ray” Sandwich, que para a autora do texto, é o grande destaque do restaurante. Fica a

dica! De sobremesa, o Bob’s Teddy Bear Chocolate Cream Puff, um bolo super fofo em formato de ursinho foi a escolha preferida. O bolo é bem macio e não é tão doce e seu recheio, uma mousse de chocolate, também é bastante equilibrada.

BAKE MY DAY

A loja e padaria tem um enorme cupcake rosa no teto, que é possível ver de qualquer lugar da área, e conta com uma seleção de doces temáticos dos Minions que inclui cupcakes, macarons, s’mores e muito mais. Também encontramos produtos exclusivos como roupas, pelúcias, canecas, acessórios, chaveiros e mais.

FREEZE RAY POPS E POP-A-NANA

Os dias quentes de Orlando pedem um sorvete para refrescar e no Freezer Ray Pois você encontra picolés coloridos inspirados no Gru, Minions e Vector, além de bebidas

Se falamos em Minions, logo lembramos que eles amam banana, e que tal uma pipoca de banana? O local oferece pipocas doces e salgadas além de opções de baldes de pipoca, incluindo esse fofo Minion Selfie.

ENCONTRO COM PERSONAGENS

Uma das experiências que não pode faltar nos parques é encontrar os personagens e no Illumination Theater além de conhecer os Minions, Gru, Margo, Edith e Agnes também teremos a oportunidade de encontro com Rosita, Gunter e Johny de Sing na parte externa do local.

A área é toda colorida e divertida com o clima dos Minions e filmes da Illumination, com isso temos vários murais e espaços que celebram outros personagens para fotos e podermos relembrar de todos os momentos vividos.

DESPICABLE ME MINION MAYHEM

Uma das experiências de parque temático mais cômicas, emocionantes e amadas já criadas traz os Minions, caos e toneladas de risadas para uma atração que transforma os visitantes em Minions. Este simulador é um dos favoritos dos fãs e imperdível quando se experimenta tudo o que a Minion Land tem a oferecer.

HALLOWEEN HORROR NIGHTS

O M&E aproveitou a visita para participar da estreia do Halloween Horror Nights 2023. A 32ª edição de um dos evento mais aterrorizante do mundo trouxe várias novidades, incluindo novas casas temática como a de The Last Of Us, inspirada no video game da Playstation e a casa do Exorcista - Believer, que traz um preview do novo filme que estreia em outubro deste ano. Este ano, o evento acontece em datas específicas até o dia 4 de novembro, totalizando mais de dois meses de noites pra lá de assustadoras. Especificamente, serão 48 noites selecionadas - um recorde do parque, sendo a maior edição da sua história.

A programação conta com 10 casas mal-assombradas e cinco zonas de medo aterrorizantes chamadas de Scary Zones. Há ainda shows durante os dias de evento e os aventureiros podem visitar a Tribute Store - que possui produtos exclusivos voltados ao mundo do terror, além de experimentar comidas e bebidas temáticas. Além das zonas de sustos e as casas tão esperadas, algumas atrações do parque permaneceram abertas, oferecendo uma oportunidade dos visitantes vivenciarem uma experiência diferente, como descer a clássica montanha russa Rocket à noite.

Caro agente de viagem, aqui vai uma dica importante. Se você tem um passageiro visitando a Universal até o próximo dia 4 novembro, ofereça para que ele compre previamente o ingresso para o Halloween, por ser um evento concorrido.

EPIC UNIVERSE

E as novidades da Universal não param. Caso você ainda não saiba, está em construção o Epic Universe, que será o maior parque da Universal nos Estados Unidos e tem inauguração prevista para 2025. Trata-se do parque mais avançado tecnologicamente da história da Universal. Com direito a entrada por reconhecimento facial e validação de fotos, o Epic Universe será muito mais que um parque. Além de atrações icônicas, como o Super Nintendo World, estão confirmados mais dois mil quartos de hotéis. E aí, quem mais está contando os dias para essa inauguração?

PARA INCLUIR NO ROTEIRO

Além das novidades acima citadas, você deve orientar o seu cliente a também incluir no roteiro o Volcano Bay, parque aquático do complexo da Universal. O local possui diversas atrações capazes de agradar a toda família e ainda serve para relaxar entre um parque e outro. Ah, e curtir as demais opções no Universal Studios e Islands of Adventure. Aqui vão as nossas preferidas: Skull Island: Reign of Kong, Harry Potter and the Forbidden Journey, Transformers: The Ride 3D, Jurassic World VelociCoaster e Hagrid’s Magical Creatures Motorbike Adventure (essa última possui lugar especial nos nossos corações).

Fotos: Divulgação Universal Orlando Resort

Turi’s Kid Cove, nova área do Aquatica é um paraíso para as crianças

nenhum custo.

A política “Weather-or-Not” garante a melhor experiência para nossos visitantes e é válida durante todo o ano, abrangendo eventos climáticos de todas as estações, como chuva, raios, calor extremo, vento, neve, granizo e muito mais.

O novo programa se aplica nos casos em que as atrações ficarem fechadas por 60 minutos ou mais devido ao clima. Além disso, se o mau tempo causar o fechamento antecipado ou impactar negativamente o horário de funcionamento do parque, os visitantes poderão voltar em outro dia sem custo adicional. A política também cobre o calor extremo. Se as temperaturas no parque atingirem 43,3°C (110°F), os visitantes também serão elegíveis para receber o benefício.

Para receber os ingressos de retorno, os visitantes devem estar presentes no parque no dia da sua visita e se dirigirem ao Guest Services, ou ainda, preencher um formulário on-line, disponível no site dos parques, com o número original de seus ingressos até uma semana após a visita afetada pelo clima. Os ingressos de retorno deverão ser utilizados em um período de 12 meses a partir da emissão do ingresso original.

DISCOVERY COVE:

VOCÊ PRECISA CONHECER

O que realmente não faltam em Orlando são novidades e na nossa jornada pela cidade tivemos a chance de conhecer a recém-inaugurada aérea do Aquática: a Turi’s Kid Cove. Por lá, encontramos muitos esguichos, balde de água, bolhas e muito mais. As crianças de fato se divertem muito no toboágua Tamariki Twirl, desenvolvido especialmente para elas. A Turi’s Kid Cove está localizada próxima ao Big Surf Shores. Minha dica é que você inclua o parque na sua programação para curtir um dia mais relaxante. Apesar de termos ido em pleno verão norte-americano, as filas não estavam longas e conseguimos aproveitar todas as atrações. Provavelmente você não sabe, mas o Aquatica foi eleito o parque aquático ao ar livre no 1 dos Estados Unidos de acordo com o USA Today 10Best Reader’s Choice Awards!

E se você tem clientes com viagem marcada entre outubro e novembro, aproveite, pois nesse período, aos sábados e domingos, ocorrer a Beach Nights. Depois de um dia cheio de aventura na água, os visitantes podem ficar até mais tarde para assistir a filmes e jogos na “praia”. Pipoca, lanches, chocolate quente e refrigerantes ficam disponíveis para compra no Kura’s Beachside Panini. Os visitantes maiores de 21 anos também podem aproveitar drinques e coquetéis especiais no novo Trader Turi’s Tiki Bar.

PIPELINE: UMA EXPERIÊNCIA

ÚNICA NO SEAWORLD

Uma vez é pouco, duas vezes é bom,

mas três vezes é ainda melhor! O M&E foi o primeiro veículo do trade brasileiro a conhecer a nova montanha-russa do SeaWorld Orlando (sétima do parque), lá em maio. Pois bem, três meses depois eu voltei e repeti a experiência, detalhe, enfrentei a fila duas vezes mais. Acho que isso já diz tudo, já deixa claro o quanto a Pipeline: The Surf Coaster é incrível. É diferente de tudo que você já experimentou.

Ela simula uma prancha de surf, ou seja, permanecemos de pé durante todo o trajeto. A experiência é imersiva desde o primeiro momento, já partindo em alta velocidade. As travas de segurança permitem que a gente fique numa posição bem parecida com as manobras executadas pelos surfistas. São 880 metros de trilhos de aço e a sensação é de estarmos deslizando por uma onda gigante enquanto os assentos se movimentam para cima e para baixo, deixando a experiência ainda mais realista.

O percurso inclui várias curvas, cinco momentos de airtime (sensação de ausência de peso), além de uma inversão que imita uma onda e tem duração de 1 minuto e 50 segundos. A montanha-russa atinge a velocidade máxima de 96km/h e sobe até 33 metros de altura. Para participar, os visitantes devem ter a altura mínima de 1,37m, ou seja, infelizmente, crianças com menos de 9 anos provavelmente não conseguem curtir a aventura. Tudo bem, mais um motivo para voltar ao parque em outras oportunidades!

E tem mais novidades no SeaWorld, em junho, o parque inaugurou o Co -

ral Rescue Center, uma das maiores instalações abertas ao público dedicadas à conservação de corais nos Estados Unidos. O local nos oferece a oportunidade única de observar e interagir com biólogos marinhos enquanto realizam o manejo diário de corais ameaçados da Flórida.

O centro permite a observação de corais vivos de perto e ensina sobre pequenas atitudes que todos podemos tomar para fazer a diferença na saúde dos oceanos. São centenas de colônias pertencentes a 15 espécies diferentes - muitas das quais estão em risco, listadas pela Lei de Espécies Ameaçadas dos EUA.

“WEATHER-OR-NOT”

Vou contar uma curiosidade para vocês, durante a minha visita ao parque, o clima estava bem ruim, com chuvas que começavam e paravam frequentemente, fazendo com que as atrações fechassem de forma repentina. Pois bem, a verdade é que esse é um cenário bem comum em Orlando e pode afetar sua programação nos parques.

Para mitigar problemas relacionados ao clima, o SeaWorld Parks acaba de apresentar sua nova política “Weather-or-Not”, que protege a visita aos seus parques contra diferentes condições climáticas, sendo essa a mais abrangente da indústria de parques temáticos. A medida de precaução foi repensada para proporcionar mais tranquilidade aos viajantes. Caso o clima prejudique a experiência em um dos parques, os visitantes poderão retornar em até 12 meses sem

Vamos lá, aqui vai um conselho de quem já esteve muitas vezes em Orlando: não deixe o Discovery Cove de fora do seu roteiro. Reserve um dia inteiro para relaxar e aproveitar as maravilhas do lugar. Para começar, você precisa saber que por lá as comidas e bebidas - inclusive alcoólicas - estão liberadas o dia inteiro. E o estacionamento também não é pago. É como se fosse um verdadeiro (e lindo) resort. Esqueça as montanhas-russas, os simuladores e, principalmente, as filas! Separe sua GoPro ou a capinha de celular à prova d’água para registrar tudo que você verá por lá. Começando com muitos peixinhos (e peixões), além de arraias. O snorkel e a máscara de mergulho são disponibilizados gratuitamente, assim como protetor solar ecofriendly e toalhas! Além da entrada, você só vai gastar com lembrancinhas, fotos e os passeios extras, caso você queira participar de algum. Há também a opção de reservar cabanas particulares para quem prefere mais privacidade e comodidade. A caminho da nossa cabana nos deparamos com um bando de flamingos, não é permitido tocá-los, mas conseguimos tirar muitas fotos!

É claro que não perderíamos a chance de mergulhar e interagir com os golfinhos. Mais uma vez, isso não foi uma novidade para mim, mas é sempre mágico, inesquecível. Tendo ou não crianças, não perca essa oportunidade.

Também tive a chance de realizar o SeaVenture, no qual mergulhamos usando o escafandro. Apesar do nervoso inicial, a atração é muito legal. Lá embaixo um profissional vai nos guiando e através de plaquinhas nos conta curiosidades sobre o mar e sobre os animais marinhos. Em determinado momento, os peixes que ali estão são alimentados ao nosso redor, então é como se todo o cardume nos cercasse, uma sensação indescritível. Também conseguimos avistar os tubarões de pertinho, porém separados por um vi- dro. É preciso ter no mínimo dez anos para participar e as crianças devem estar acompanhadas de um adulto.

Destacaria também o Explorer’s Aviary, um aviário com mais de 250 espécies de pássaros. Ali, conseguimos até alimentar aves menores e interagir com outras com mais de um metro de altura. Isso é só um pouquinho do que você encontra no Discovery Cove. Ainda como passeios extras você pode alimentar arraias e, para os corajosos (coisa que essa jornalista não é) nadar com tubarões. Quem aí tem coragem de encarar?

Mergulho com golfinhos, no Discovery Cove Pipeline, atração imperdível no SeaWorld

Turi’s Kid Cove, nova atração do Aquartica

Foto: Natália Strucchi

Foto: Natália Strucchi

Foto: SeaWorld

Com melhor agosto em 10 anos, Argentina capacita mais de 300 agentes em São Paulo

Aerolíneas Argentinas, Gol e JetSMART aproveitaram para reforçar as conexões aéreas entre Brasil e Argentina

que voltar para mantermos o relacionamento e a comercialização de nossos destinos junto aos agentes e operadores. Estamos realmente muito felizes”, finalizou a coordenadora de Mercados Internacionais da Inprotur.

COMPANHIAS RESSALTAM IMPORTÂNCIA DAS LIGAÇÕES AÉREAS AEROLÍNEAS

Ivan Cadahia, gerente Comercial da Aerolíneas Argentinas, destacou as rotas internacionais da companhia, bem como a recuperação em relação à pré-pandemia. “De janeiro a agosto, foram 1,8 milhão de passageiros transportados, com 83% de ocupação e chegando a 81% do período pré-pandemia. Entre Brasil e Argentina temos 80 voos semanais e passaremos a 90 frequências em janeiro, durante o verão, para Buenos Aires, Mendoza, Salta, Córdoba e El Calafate”, disse Ivan. “Confiamos no mercado brasileiro e principalmente nos agentes de viagens”, completou Cadahia.

GOL

Pedro Menezes

O Visit Argentina, através do Instituto Nacional de Promoção Turística (Inprotur), realizou uma nova edição do Buy Argentina, desta vez na capital paulista. O encontro comercial, realizado no Hotel InterContinental, reuniu mais de 300 agentes de viagens e operadores, que participaram de centenas de rodadas de negócios com fornecedores argentinos. O trade local ainda contou com uma capacitação para conhecer as últimas novidades relacionadas ao Turismo argentino.

Paula Fariña foi a responsável pelo treinamento, abordando todos os grandes destinos de interesse do mercado brasileiro, de Norte a Sul, bem como a conectividade aérea proposta por Aerolíneas Argentinas, Gol e JetSMART. Passeamos por Buenos Aires, Salta, Mendoza, Jujuy, Bariloche, Ushuaia, El Calafate, entre tantos outros destinos. Logo depois, os agentes participaram de uma rodada de negócios com quase 30 fornecedores que vieram direto da Argentina.

Já Natália Pisoni, coordenadora dos Mercados Internacionais da Inprotur, destacou o excelente momento do mercado brasileiro, com direito a recorde no mês de agosto. “Estamos em alta por conta da recuperação do mercado e da vontade de viajar do brasileiro. E os números acompanham nosso investimento. Estamos na mira das viagens. Tanto é que crescemos nos últimos três meses muito além dos 100% de recuperação pós-pandemia. Tivemos o melhor agosto dos últimos 10 anos”, disse ela.

O Buy Argentina é o evento oficial de capacitação da Inprotur em 2023. Já passou por Nordeste, Centro-Oeste, Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, além de mercados internacionais como México e Estados Unidos, antes de chegar a São Paulo, onde recebeu cerca de 300 agentes e operadores durante toda a manhã. “Tivemos overbooking, como sempre acontece nos eventos da Argentina, o que mostra que o mercado segue respondendo. Estamos muito felizes”, frisou Pisoni. Os cerca de 30 fornecedores que

participaram desta ação compõem um recorde. “É a maior delegação argentina que já tivemos aqui no

Brasil em um evento. Tivemos um evento aqui em São Paulo no primeiro semestre, em março, mas tivemos

Annick Genies, Sales Channel Management da Gol, destacou as mais de 670 decolagens diárias que a companhia tem atualmente, crescimento de 7% em relação a setembro de 2022. A executiva abordou ainda as oportunidades para os agentes comercializarem os voos da Gol para o Aeroparque e Ezeiza, em Buenos Aires, saindo do país inteiro, além de Córdoba, Mendoza e Rosário. Destaque para Brasília, Porto Seguro e Navegantes, que são novidades na malha aérea, além de destinos tradicionais no Sudeste, Nordeste e Sul do Brasil.

JETSMART

A companhia tem a meta de transportar 100 milhões de passageiros e uma frota de 100 aeronaves nos próximos cinco anos. A missão é conectar pessoas com voos de baixo custo, com uma idade média da frota de apenas 2,5 anos. “Queremos que o cliente pague apenas por aquilo que ele usa”, disse Dirk Graetz, executivo de Vendas da JetSMART no Brasil, que ainda apresentou os voos que estão disponíveis para os agentes neste momento.

Dirk Graetz, da JetSMART, Natália Pisoni, da Inprotur, Annick Genies, da Gol, Ivan Cadahia, da Aerolineas, e Paula Fariña, da Inprotur

Rosane Doria, da Promo, Paula Fariña, da Inprotur, Gisele Lima, da Promo, e Natalia Pisoni, da Inprotur

Evento da Argentina reuniu centenas de agentes e operadores

Rede Sandals certifica cerca de 40 agentes de viagens em produtos da marca

Treinamento acontece anualmente e visa passar confiança para o agente de viagens vender

Ana Azevedo

A rede Sandals e Beach Resorts promoveu, no último dia 14, o seminário de formação CSS, que visa transformar o agente de viagens em especialista nos produtos da marca, inclusive forne-cendo um certificado. Segundo Arlene Garcia, diretora de Vendas e Marketing da Sandals para a América Latina, o Brasil é um mercado muito importante para a rede e está em segundo lugar na América Latina no quesito vendas.

“Esse é um encontro que fazemos todos os anos e é um prazer ver novos rosto e rostos já conhecidos que estão aqui buscando certificação e recertificação. Aproveitamos a oportunidade para apresentar todas as características e vantagens dos nossos produtos, lançar campanhas de vendas, tirar dúvidas, apresentar novidades e mostrar ferramentas que auxiliarão nas ven-das”, afirmou ao M&E.

De acordo com a executiva, neste ano, o país já bateu o volume de vendas de 2022.

“O brasilei-ro gosta muito dos produtos do Caribe e tem cada vez mais buscado a Sandals para passarem as suas férias. Com essa capacitação, o objetivo é dar mais ferramentas para as vendas, fazen-do com que esses agentes vendam seguros da qualidade dos nossos produtos e com a exper-tise de identificar qual perfil de passageiros se relaciona com a proposta dos nossos hotéis de luxo”, complementa.

NOVO HOTEL SANDALS NO CARIBE

No mês de maio, a rede Sandals abriu o Sandals Dunn’s River, na Jamaica, com 260 aco-modações, 12 restaurantes gourmets, nove bares, incluindo o bar Sandals em terraço superior, suítes SkyPools e cinco piscinas. “Esse é um hotel muito bonito e moderno, com uma ótima conectividade aérea, fator que nos auxilia a incrementar o volume de vendas. Estar aqui apresentando as nossas novidades aos agentes de viagens é muito importante, principalmente porque após a pandemia de Covid-19, ficou provado o quanto o trabalho do agente de viagens é imprescindível”, endossa.

SANDALS X BEACHES

Focado em casais maiores de idade, os hotéis Sandals tem como principal característica, as acomodações com uma cama de casal, as quais não possibilitam a adição de um sofá ou cama extra. Para atender a todos os hóspedes e formatos de viajantes, os hotéis Beaches recebem crianças, solteiros, grupos e mais de duas pessoas por quarto.

No quesito gastronomia, os hotéis Sandals podem ter até 16 opções de restaurantes de espe-cialidades e 12 bares com bebidas premium, além de um

concierge de gastronomia e cafés da marca Blue Mountain, inclusos na tarifa. Já nas propriedades da marca Beaches, a oferta gas-tronômica é de até 22 restaurantes e 14 bares, também com bebidas premium ilimitadas. “Des-sa forma o nosso hóspede pode dar a volta ao mundo por meio da gastronomia, sem sair do hotel”, endossa. Ambos os hotéis atuam com quatro

categorias de acomodações: Butler Elite; Club Elite; Club/Concierge; e Luxury/ Deluxe, que podem estar divididas em subcategorias como a Garden view; Ocean view; Oceanfront; e Beachfront.

Vale pontuar também que os hóspedes do Sandals podem utilizar a estrutura do Beaches sem custo, no entanto, a via contrária não é permitida, visto que somente adultos entram nos hotéis Sandals.

Arlene Garcia e Renata Salina, da Sandals

Embratur aposta na inteligência de dados para traçar ações estratégicas

Três novos painéis condensam informações sobre os turistas internacionais no Brasil

download. Os dados condensados são provenientes da Anac, Polícia Federal e Banco Central.

“Não são dados novos, o diferente é que demos aos dados um novo formato de painel, que a qualquer momento as pessoas podem acessar e utilizar filtros para ter uma melhor visualização. A grande mudança é que até 2020/21 esses dados foram divulgados uma vez por ano via relatório da Embratur. A partir de agora, os dados ficam disponíveis constantemente e são atualizados mais frequentemente”, explicou Mariana Aldrigui, gerente de Pesquisas e Inteligência de Dados na Embratur.

De acordo com a gerente, o painel de chegada de turistas será atualizado mensalmente, com um delay de até 20 dias – com dados referentes ao mês anterior. Os dados oriundos da PF, passam por um tratamento estatístico pelo Ministério de Turismo e só depois seguem para a divulgação pela Embratur. Já os dados da Anac, que apresentam receitas e desembarques, são sempre dados olhando para o passado e também futuro, com a conectividade atual e malha futura.

No dia 14 de setembro, a Embratur lançou oficialmente três novos painéis de dados gratuitos, que fornecem aos profissionais um panorama geral sobre o Turismo internacional no Brasil. Os painéis da Malha Aérea Internacional, de Chegadas e o de Receitas, ganharam um novo formato, que facilita a visualização, em um design mais simplificado e filtros disponíveis para ajudar o Turismo a se pautar e, consequentemente, trazer mais turistas estrangeiros ao Brasil.

A novidade é fruto do trabalho da equipe de Informação e Inteligência de Dados, formada por sete colaboradores, que trabalharam nos painéis durante os últimos meses. A gestão de Marcelo Freixo, presidente da Embratur, vem se destacando pelo uso mais inteligente dos dados. “Sabíamos que a equipe técnica era fundamental. Então pensar e projetar o trabalho de big data, de inteligência de dados, é muito importante na nossa relação com setor público e privado. E quando qualificamos os dados e a informação, auxiliamos

os secretários de Turismo, de Cultura, prefeituras, governos e todo o trade do universo do Turismo. É um portal que ficará disponível 24 horas por dia”, explicou Freixo. Os novos painéis estão disponíveis em formato de gráficos, com números e bases abertas, em uma comparação ano a ano, em um dashboard. Os filtros podem ser utilizados de inúmeras maneiras, fazendo com que se possa ter uma melhor leitura destes dados. Os painéis podem ser encontrados no site dados.embratur.com.br e estão disponíveis até mesmo para

CHEGADAS DE TURISTAS INTERNACIONAIS NO BRASIL DE 2018 A 2023

O ministro do Turismo, Celso Sabino, também participou da live de lançamento e parabenizou a toda a equipe da Embratur que tem se esforçado para mudar e melhorar a promoção do Brasil. “Estamos passando um sentimento de unidade, um pertencimento muito maior para o povo brasileiro e comunidade internacional. Este lançamento marca um momento de nova realidade que influencia diretamente as nossas políticas públicas”, destacou o executivo.

Os dados possibilitam a criação de perfis de consumo (personas), relacionadas aos principais destinos brasileiros, bem como concorrentes internacionais. Atende ainda uma grande demanda do mercado e dos destinos que recebem os turistas internacionais, oferecendo relatórios de tendências e antecipação de interesse por destinos e serviços brasileiros.

Celso Sabino lembrou que este portal é fundamental para a tomada de decisões gerenciais, para apoio a eventos, para participação de políticas públicas e nortear as ações das políticas públicas na área do Turismo. “A Embratur e seus técnicos estão de parabéns nesta reconstrução da imagem nacional, não só para o governo federal, mas para contribuir com as prefeituras para que possam organizar as suas políticas públicas e ter ações mais eficientes para impulsionar o Turismo local”, completou.

RETOMADA E CRESCIMENTO DO MERCADO INTERNACIONAL

Os dados atualizados disponíveis na plataforma apontam uma retomada do mercado internacional no país. Já é um ano recorde para o Brasil. Mais de 4 milhões de turistas internacionais passaram pelo Brasil entre janeiro e agosto de 2023, ultrapassando o ano de 2022 inteiro. A Embratur já trabalha com uma meta e expectativa de receber 6,7 milhões no final deste ano. Até 2027, o destino deve receber 8,3 milhões de turistas internacionais.

Já o Painel de Receita Cambial Turística aponta que o ano de 2022 ainda permanece um pouco acima, com US$ 4,9 milhões de receita turística gerada, comparado a US$ 3,7 milhões em 2023. Contudo, o Brasil deve fechar o ano com crescimento de 8,58% em relação ao último ano. Por fim, o painel da Malha Aérea – baseado nos dados da Anac, ajuda a entender o quanto o Brasil e os estados estão conectados e onde há gargalos e oportunidades.

Janaina Brito

Marcelo Freixo, presidente da Embratur

Mariana Aldrigui

Foto: Eric Ribeiro

Foto: Eric Ribeiro

Bianca Pizzolito sucede Daniel Zanetti como nova head da WTM Latin America

Ela já lidera edição de 2024, assumindo desenvolvimento da estratégia e entrega do evento no mercado

Pedro Menezes

A RX Global anunciou Bianca Pizzolito como nova head da WTM Latin America, uma das principais feiras de Turismo da América Latina. Com mais de 14 anos dedicados à indústria do Turismo, Bianca atua na RX desde 2013, quando ingressou como executiva de Vendas com foco no governo brasileiro para a segunda edição da WTM Latin America. Agora, se reportará a Vasyl Zhygalo, diretor do Portfólio de Eventos da WTM na sede global da RX em Londres. Ao longo dos anos, Bianca foi promovida a gerente Comercial, responsável pela estratégia de vendas, comercialização do evento e gerenciamento da equipe de Vendas no Brasil e ainda pela região da América Latina na WTM Londres. Agora, ela sucede Daniel Zanetti que está deixando a empresa.

“Bianca vem demonstrado, consistentemente, sua dedicação e comprometimento. Mais do que isso, ela desempenha um papel fundamental no sucesso dos nossos eventos, o que tornou natural sua ascensão”, diz Vasyl Zhygalo, diretor de Portfólio de Eventos WTM na RX Global.

Formada em Lazer e Turismo pela Universidade de São Paulo (USP), com MBA em Gestão de Negócios na Saint Paul – Escola de Negócios, a executiva ascende em sua posição na empresa e se torna Head da WTM Latin America já para edição de 2024, assumindo a responsabilidade pelo desenvolvimento da estratégia e entrega do evento no mercado. Ela integra a partir de agora o grupo de liderança do Portfólio WTM.

“Buscaremos ampliar ainda mais a entrega dos resultados de América Latina, pelo natural e esperado crescimento do evento, pelo atendimento ao cliente/expositor promovendo a melhor experiência ao profissional da indústria”, disse ela.

“Nosso time está pronto para isso e uma das minhas funções continua sendo manter ativa essa ponte, fazendo com que o trabalho entre as diferentes equipes flua harmonicamente”, complementou Bianca.

A WTM-LA ocorre entre

15 e 17 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo, ocupando os pavilhões verde e branco. São esperados mais de 27 mil participantes durante os três dias.

Bianca Pizzolito

Festival de Turismo Alagoas celebra crescimento de 100% em 2023

Edição de 2024 já está confirmada: acontece nos dias 29 e 30 de agosto

Rafael Torres

Nos últimos dias 1º e 2 de setembro, Maceió recebeu a segunda edição do Festival de Turismo de Alagoas e os resultados alcançados superaram as previsões dos organizadores. “A expectativa que tínhamos foi superada. Esperávamos um crescimento de 50% no número de agentes inscritos e presentes nesta edição 2023, em relação ao ano passado, quando registramos 460, e praticamente dobramos esse número com mais de 800 participantes”, avaliou o idealizador e diretor do Festur Alagoas, Adriano Queiroga. Da mesma forma, o número de expositores nesta edição mais que dobrou em relação a 2022, passando de 65 para 150 empresas, entre operadores, agências de viagens, receptivos, redes hoteleiras, atrativos, municípios turísticos, estados e destinos.

A programação do Festival abrangeu capacitações de agentes de viagens sobre os destinos Paraná e Foz do Iguaçu, e as palestras “Marketing Digital no Turismo”, com Thiago Akira, e “Inteligência Emocional”, ministrada por Ana Paula Seixas, no primeiro dia.

A coordenadora de Promoção e

Inovação da Secretaria de Turismo do Paraná (Setur-PR), Ana Paula Soliman, apresentou o estado para mais de 200 agentes de viagens, a maioria deles oriundos de caravanas organizadas pela operadora Masterop, presentes no auditório do Centro Cultural.

Ana Paula explicou aos agentes que a Setur foi recém-criada em janeiro deste ano e desde então está presente em boa parte das feiras de Turismo no país e no exterior, justamente para fortalecer a identidade paranaense no mercado, além de promover os destinos e atrativos

distribuídos pelas 19 regiões turísticas. “Nossa missão é fortalecer e mostrar cada vez mais o Paraná a todos”, observou.

“Destino do Mundo”, Foz do Iguaçu é um dos mais visitados no Brasil e oferece atrações incríveis para visitantes de todas as idades. A capacitação foi realizada por Andressa Szekut, da Prefeitura de Foz do Iguaçu, que lembrou aos agentes de viagens que o destino automaticamente atrai pessoas do mundo inteiro por sua beleza natural e atrativos. “É bastante comum ver turistas estrangeiros por todas as partes. Além do que, a boa quantidade de voos domésticos para lá também é um incentivo a mais para que a cidade entre na lista de desejo de muitos viajantes brasileiros”, observou.

FESTUR ALAGOAS

A segunda edição do Festur Alagoas 2023 foi um evento exclusivo B2B realizado na região Nordeste e que buscou vender principalmente o Estado de Alagoas. Pelo menos 150 expositores, três operadoras (AzulViagens, Masterop Operadora Turística e EHTL Viagens), mais oito destinos (Alagoas, Foz do Iguaçu, Paraíba, Paraná, Nova Petrópolis, Bento Gonçalves, Japaratinga) e atrativos, além de parques, hotéis, locadoras e consolidadoras dividiram o espaço apresentando produtos, serviços e destinos a agentes de viagens através de Capacitações e Feira de Negócios.

NEGÓCIOS E LAZER

O objetivo de tornar o Turismo de negócios e de lazer mais acessível em todas as pontas da cadeia produtiva do Turismo, levou ao Estado de Alagoas, pela segunda vez, novas oportunidades de negócios e networking, ressalta o empresário e idealizador do Festival, Adriano Queiroga. “Ainda que existam outras feiras, o Festival de Turismo de Alagoas não deixa de ser um marco na região, agregando mais valor ao Estado”, disse Queiroga, acrescentando que sabe da grande demanda do setor e quer mais uma vez abraçar essa oportunidade.

CARAVANAS

Neste ano a Masterop, que tem casa em Maceió e é uma das principais operadoras do Nordeste, foi responsável pela organização de quatro caravanas de agentes de viagens:

- Caravana com 40 agentes de viagens do Associação de Viagens do Agreste de Pernambuco (Avap);

- CARAVANA SERGIPE: Aracaju, Moita Bonita, Itabaiana, Propriá e Campo do Brito (35 agentes de viagens);

- CARAVANA PARAÍBA: João Pessoa, Campina Grande, Souza, Monteiro e Patos (32 agentes de viagens);

- CARAVANA RIO GRANDE DO NORTE: Natal, Macau, Mossoró, Currais Novos e Apodi (26 agentes de viagens).

EDIÇÃO DE 2024

A terceira edição do Festival de Turismo de Alagoas já tem data marcada: 29 e 30 de agosto de 2024. Depois do sucesso absoluto do evento B2B em participação de agentes de viagens e expositores, o Centro Cultural e de Exposições Ruth Cardoso, em Maceió, também receberá o Festur no próximo ano.

Queiroga acredita que em 2024 o evento deve crescer 50% em relação a esta segunda edição. “Já começamos a registrar interesse de algumas empresas em fechar para o próximo ano”, adiantou o diretor que tem expertise de 10 anos no ramo de eventos ligados ao Turismo, como roadshows que correm o país.

Agentes de viagens das caravanas Masterop

Adriano Qieiroga, empresário e idealizador do Festur Alagoas

Adriano Queiroga e equipe da AVAP (Associação de Viagens do Agreste Pernambucano)

Caravanas levaram agentes de viagens ao Festival de Turismo de Alagoas

Equipe Skyteam com Andressa Amaral, da TAP

Jair Freire, secretário de Turismo e Economia Criativa de Penedo (AL)

Clayton Araujo, da EuropaMundo

Ferdinando Lucena, presidente da PBTUR, Rosália Lucas, secretária de Turismo da Paraíba, Mari Masgrau, do M&E, e Márcio Tavares, secretário-executivo

Marília Herrmann, subsecretária adjunta de Turismo de Alagoas

PedroAugustoCavalcanti,secretáriodeTurismo de Caruaru, e Vital Florêncio, secretário-executivo

CURTINHAS DO FESTIVAL DE TURISMO DE ALAGOAS

AZUL VIAGENS

A Azul Viagens apresentou no Festival de Turismo de Alagoas a executiva Daniele Lemes, baseada na capital Maceió, responsável pelo atendimento dedicado aos agentes de viagens dos estados de Alagoas e Pernambuco. Com ela, a região Nordeste perfaz um total de três executivos dedicados para melhor atender os profissionais de vendas de produtos negociados pela operadora. “As ações comerciais da Azul Viagens tanto no Nordeste como na região Norte, onde temos um executivo dedicado, vão ao encontro do nosso interesse por novos mercados, ainda que a operadora atue há algum tempo”, observou Ary Xavier, coordenador Comercial da Azul Viagens.

CARUARU

Caruaru, município pernambucano mais conhecido como a “Capital do Forró” e “Princesa do Agreste”, esteve pela primeira vez em um evento exclusivo B2B de turismo. E onde pretende se manter daqui por diante para mostrar todo seu potencial turístico. A casa do maior São João do mundo, agora desperta também para promover seu artesanato, valorizar sua cultura, apresentar sua rica gastronomia e mostrar as belezas naturais da região do Agreste. “O Festival de Turismo de Alagoas vai ser um marco na administração municipal de Caruaru que, a partir desta experiência inovadora de aproximação com os agentes de viagem, vai ajudar a preparar o terreno para um desenvolvimento econômico e social a partir do Turismo”, observa o secretário executivo de Turismo de Caruaru, Vital Florêncio,

MARECHAL DEODORO

O município alagoano de Marechal Deodoro, mundialmente conhecido pela famosa Praia do Francês, esteve no Festur Alagoas 2023. “É muito importante para todos os que trabalham com Turismo, sejam os profissionais do trade mais focados em negócios, como aqueles que dependem do setor para viver. Neste caso, os artesãos, o pessoal que trabalha com cozinha e hospedagem”, explica a secretária Cláudia Pessôa.

PENEDO

No Litoral Sul de Alagoas, Penedo é uma das três cidades do estado tombadas pelo Iphan, assim como Marechal Deodoro e Piranhas. O pequeno destino de 60 mil habitantes à beira do rio São Francisco se gaba de ser um dos primeiros povoamentos do Brasil Colônia, mas só agora desperta para o Turismo, segundo o secretário Municipal de Turismo, Jair Galvão. “Penedo é uma das mais belas cidades históricas do Brasil. Com estilos arquitetônicos definidos e muito bem conservados,

passando do barroco ao modernismo, a ‘Cidade dos Sobrados’ tem muita história para contar e impressionar qualquer visitante”, adianta.

EUROPAMUNDO

A operadora espanhola Europamundo anunciou no Festur Alagoas que a partir da segunda quinzena de setembro começa a comercializar, com exclusividade, numa parceria com a Masterop Operadora, uma série de cruzeiros fluviais pelos rios Danúbio, Reno e Moselle, na Europa, e cruzeiros pela costa da Croácia, Montenegro e Países Baixos.

Capacitações reúnem centenas de agentes de viagens

 CVC CORP - A empresa anunciou o retorno de Ricardo Pinheiro como novo diretor executivo de Operações e CSC (Centro de Serviços Compartilhados), cargo que já ocupou no passado. Ele assume no lugar de Tulio Oliveira, que deixa a companhia. A CVC Corp deu as boas-vindas a Ricardo Pinheiro e agradeceu a Tulio Oliveira pela dedicação e contribuição no tempo em que esteve à frente do cargo.

 DIVERSA - A Diversa Turismo, do Grupo Arbo, anuncia uma reestruturação em sua equipe de São Paulo. A partir de agora, a gestão de vendas de todo o litoral e interior do estado passa a ser exercida por Tania Sanches, que já atuava como executiva no escritório de Campinas. Desde janeiro na Diversa, Tania tem 20 anos de atuação na área Comercial, com 16 deles no Turismo e passagens pelo Guia de Hotéis e Iberostar.

 EHTL - A EHTL Viagens anuncia a chegada de mais um reforço para as equipes da Região Sul do Brasil. Danilo Tonsic, profissional com mais de 10 anos de experiência em consolidadoras e atendimento aos agentes de viagens, passa a compor o time que cobre a região de Londrina, Maringá, Cascavel e Foz do Iguaçu, no Paraná, como executivo de contas.

 PORTOS E AEROPORTOS – O deputado federal por Pernambuco, Silvio Costa Filho, assumiu oficialmente o Ministério de Portos e Aeroportos. Com isso, as políticas públicas para os setores portuário e aeroportuário passam a ter nova condução.

 HOT BEACH - O Hot Beach Parques & Resorts criou a diretoria de Novos Negócios, Inovação e Segurança Patrimonial. Na liderança da nova área está o engenheiro Rodnei Ferrato, com 36 anos de experiência e atuação no ramo de facilities, na área de meio ambiente para cidades e em serviços para o setor de óleo e gás. Já Heber Garrido, que por três anos esteve na liderança da diretoria de Marketing e Vendas do Grupo Ferrasa, detentor do Hot Beach Parques & Resorts, está deixando a empresa para assumir novos desafios.

 REXTURADVANCE – A RexturAdvance anunciou Marcus Vinicius Moura como novo gerente de Vendas São Paulo, na estrutura do gerente regional Stephan de Almeida, que responde pelo estado de São Paulo e também pela região Centro-Oeste. Na CVC Corp, o executivo vai apoiar o relacionamento com os agentes de viagens parceiros em São Paulo, reforçando o time de líderes da RexturAdvance.

AGENDA | PRÓXIMOS EVENTOS

FRANCE EXCELLENCE 2023

O France Excellence América Latina ocorrerá entre os dias 19 a 21 de setembro, no hotel Rosewood, em São Paulo, com a participação de 28 expositores franceses e cerca de 150 agentes de viagens. Ao todo, a edição espera a presença de 350 pessoas na conferência. O encontro será dividido entre um dia de palestras (19) e dois dias de rodadas de negócios (20 e 21).

ABAV EXPO 2023

A edição de 50 anos da Abav Expo promete ser histórica. A feira, que retorna ao Rio de Janeiro neste ano, terá sua abertura oficial no Dia Mundial do Turismo, no dia 27 de setembro, com mais de 37 mil metros quadrados de área construída. Estima-se que estarão presentes mais de 35 mil pessoas, 2 mil marcas expositoras e oferta de 50 capacitações. A Abav Expo edição 50 anos acontecerá de 27 a 29 de setembro de 2023, no Riocentro, Rio de Janeiro.

BRAZIL TRAVEL MARKET 2023

A 12ª edição do Brazil Travel Market está marcada para os dias 19 e 20 de outubro, no Centro de Eventos do Ceará. A maior feira de Turismo do Nordeste e uma das maiores do Brasil espera receber cinco mil profissionais do Turismo. No ano passado, o evento reuniu cerca de 4,5 mil profissionais e 25 caravanas rodoviárias oriundas de vários estados, além de ter proporcionado 547 reuniões na área Luxury. As capacitações também ganharam destaque, com salas de 30 a 200 agentes de viagens.

WTM LONDRES 2023

Marcada para acontecer entre os dias 6 e 8 de novembro de 2023, a WTM Londres é uma das maiores feiras de Turismo do mundo. Todos os anos, a feira conta com a presença de milhares de profissionais da indústria de viagens de mais de 140 países, reunidos no ExCeL London.

Lufthansa deixa de operar Rio–Munique e dobra voos para Frankfurt

Príncipe do Mutá Hotel Design é inaugurado na Orla Norte de Porto Seguro

Interep anuncia mais vagas comerciais em todo o Brasil

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