M&E 296 - 2ª quinzena de Maio by Mercado & Eventos

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REPORTAGEM ESPECIAL

No ar: a Latam

Maio/2016 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 296 - Tiragem: 16.600 exemplares

Lan e Tam se juntam oficialmente e formam o maior grupo aéreo da América Latina, com mais de 320 aeronaves na frota e 150 destinos operados. Três voos foram os responsáveis pela estreia e, a partir deste mês, 13 aeroportos passam a contar com a nova identidade Latam. Página 18 Divulgação Celestyal Cruise

EntrEvista Maio de 2016 - 2ª quinzena

Cuba

Hugues Heddebault

Air France-KLM aposta na influência regional do Brasil. Página 3 agEnda

IPW e Festival de Turismo das Cataratas: prepare-se para os eventos do mês de junho. Página 30 Maria la Gorda

Havana

Santiago de Cuba

Celestyal Crystal desvenda tesouros da ilha

Navio de armadora grega realiza cruzeiros de sete noites com início na capital Havana. Páginas 20 e 21 EncartE EspEcial Guia Prático Seguro Viagem Tudo o que você precisa saber para vender melhor este produto, que pode colaborar com o faturamento das agências neste momento de crise

FEiras E EvEntos

MicE

FIT Cuba: feira registra 5.600 participantes Ministro do Turismo, Manuel Marrero promete evento repaginado para 2017. Página 26 Complexo Morro-Cabaña, que sediou a feira

GL Events inaugura São Paulo Expo Foram investidos R$ 400 milhões na modernização e ampliação do espaço. Página 14

AviAçãO

Royal Air Maroc inicia operações no Rio de Janeiro AviAçãO

Aéreas cortam voos em rotas nacionais e internacionais 6 exteriOr

República Tcheca comemora recorde de visitantes AgênciAs e OperAdOrAs

Diretores da GL Events e o governador Geraldo Alckmin

Travelweek supera 19 mil reuniões e debate tendências do Turismo de Luxo na América Latina. Página 28

Abav Expo 2016 será mais “moderna e tecnológica” 24

2 Maio de 2016 - 2ÂŞ quinzena

EntrEvista

Air France-KLM aposta na influência regional do Brasil e escala A380 para Olimpíadas Natália Strucchi

MERCADO & EVENTOS – Quais são os números de transporte de passageiros do grupo? E como estão as operações no Brasil? Hugues Heddebault - Em 2014, o grupo Air France-KLM transportou 87,4 milhões de passageiros em 2014 e é líder em termos de tráfego internacional saindo da Europa. Oferece acesso a uma malha aérea que cobre 316 destinos em 115 países, sendo que 39 frequências semanais partindo de Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo para Paris-Charles de Gaulle e Amsterdam-Schiphol. M&E - Existe alguma previsão de mudança nas operações? Novas cidades ou ampliação de voos? Hugues Heddebault - Não existe previsão de adicionar cidades em rotas brasileiras no momento, mas passageiros têm a opção de viajar a partir de 35 destinos brasileiros operados pela Gol, como Porto Alegre, Curitiba, Florianópolis, Vitória, Belo Horizonte, Goiânia e Salvador, resultado da parceria estratégica com a companhia brasileira que já dura dois anos. M&E - A companhia sentiu algum impacto em suas operações devido à crise político-econômica que afeta o Brasil? Hugues Heddebault - Mesmo sendo uma época difícil para a economia brasileira, o Brasil continua sendo um dos mercados prioritários da KLM por sua influência regional e global. Por isso, a companhia continua a investir e apoiar o desenvolvimento econômico do país

M&E - Como você definiria a relação da companhia com os agentes de viagens brasileiros? Hugues Heddebault - A equipe de vendas da KLM prioriza a relação com as agências e operadoras através do investimento de novidades no mercado brasileiro, como a chegada do Dreamliner na rota RIO-AMS, a renovação das classes e o menu criado pelo Rodrigo Oliveira – do restaurante Mocotó – oferecido a todos os passageiros que partem do Brasil. Essas iniciativas facilitam a abordagem com esses profissionais e, consequentemente, oferecem ótimas opções para o consumidor final.

M&E – Qual vai ser a atuação do grupo durante as Olimpíadas? Hugues Heddebault - A Air France patrocina o Club France no Rio de Janeiro, entre 5 e 21 de agosto de 2016, uma área de hospitalidade francesa nos jogos, onde atletas, mídia e empresas podem compartilhar o espírito Olímpico. M&E – A Air France-KLM vai operar voos extras durante os Jogos Rio 2016? Hugues Heddebault - Em 22 de agosto de 2016, a companhia operará voos especiais para levar o time olímpico francês e seus fãs de volta para casa, bem como os seus outros clientes. No dia seguinte à cerimônia de encerramento, a Air France alocará dois Boeing 777-300 (cada um com 381 lugares) para voar toda a delegação francesa e o seu equipamento esportivo do Rio de Janeiro para Paris-Charles de Gaulle. Além

Hugues Heddebault

disso, para atender à alta demanda, o voo com o Airbus A330 vai ser operado excepcionalmente por um Airbus A380 (com 516 lugares), um aumento de capacidade de 308 assentos. Pela primeira vez, a Air France operará o superjumbo entre estas duas cidades. Um segundo voo diário levará os clientes da Air France a bordo de um Boeing 777-300, disponibilizando um total de 1.659 assentos neste dia.

Maio de 2016 - 2ª quinzena

O Grupo Air France-KLM acredita que mesmo diante do turbulento cenário brasileiro, ainda é viável continuar investindo no país e driblar a crise econômica. Dessa forma, no dia seguinte à cerimônia de encerramento das Olimpíadas 2016, para atender à alta demanda, o voo com o Airbus A330 vai ser operado excepcionalmente por um Airbus A380 (com 516 lugares), um aumento de capacidade de 308 assentos. Essa vai ser a primeira vez que a empresa utilizará a aeronave no Brasil. “Mesmo sendo uma época difícil para a economia brasileira, o Brasil continua sendo um dos mercados prioritários da KLM por sua influência regional e global. Por isso, a companhia continua a investir e apoiar o desenvolvimento econômico do País com variedade de voos e serviços inovadores”, afirma Hugues Heddebault, diretor geral da Air France-KLM na América do Sul, em entrevista ao M&E. A relação com o mercado brasileiro, incluindo agentes de viagens está, segundo Hugues, entre as prioridades do grupo. “A equipe de vendas da KLM prioriza a relação com as agências e operadoras através do investimento de novidades no mercado brasileiro, como a chegada do Dreamliner na rota RIO-AMS”. De acordo com ele, apesar das boas perspectivas, não existe previsão de adicionar novas rotas dentro do país. “Não pensamos nisso agora, mas passageiros têm a opção de viajar a partir de 35 destinos brasileiros operados pela Gol, como Porto Alegre, Curitiba, Florianópolis, Vitória, Belo Horizonte, Goiânia e Salvador, resultado da parceria estratégica com a companhia brasileira que já dura dois anos”. A Gol passou a incluir em seus canais de vendas bilhetes para oito cidades na Alemanha. A investida é resultado da expansão da aliança estratégica e do acordo de compartilhamento de voos com o grupo Air France-KLM. A partir de agora, os clientes podem encontrar no site da empresa voos para Frankfurt, Bremen, Dusseldorf, Hamburg, Hanover, Munich, Nuremberg, Stutgart e, em breve, também será incluída a cidade de Berlim.

com variedade de voos e serviços inovadores. Prova disso é a aliança estratégica com a Gol e a chegada do Dreamliner na rota RIO-AMS.

opinião

Novos tempos, novos rumos

Diante das incertezas políticas e econômicas das últimas semanas, a expectativa é de que o país possa retomar o clima de normalidade e voltar a se preocupar com a retomada do desenvolvimento econômico e a estabilidade política. No turismo não é diferente. Basta lembrar que desde o início da gestão de Dilma Rousseff já ocuparam o comando do MTUR os ministros Gastão Vieira, Vinicius Lages, Henrique Alves e mais recentemente, Alessandro Teixeira. Num cenário como este, onde falta uma continuidade, fica difícil elaborar qualquer política pública para o setor. E mais, fica impossível se ter um modelo de gestão capaz de dar resultados. As mudanças no comando público do setor não param por aí. A Embratur, cujo objetivo principal, é traçar um política de promoção e comercialização do país junto aos principais destinos emissores também vive o mesmo processo. Não é por acaso que o país registrou uma queda de 1,9% no volume de turistas estrangeiros no ano passado, comparado a 2014. Mesmo com o dólar em alta, o que favorece os gastos em moeda estrangeira, o país não consegue avançar no processo de captação de mais turistas. Enquanto destinos menos favorecidos registram incremento no turismo internacional, caso da África do Sul que recebeu 8,9 milhões de turistas estrangeiros no ano passado, o Brasil não consegue avançar e quebrar a barreira dos 7 milhões de visitantes estrangeiros. As metas traçadas em 2012, pelo Plano Na-

cional de Turismo, que previam chegar aos 10 milhões de turistas estrangeiros até 2016 acabaram esquecidas. Nem mesmo o fato de sediar dois megaeventos como a Copa do Mundo e uma Olimpíada num prazo de dois anos foram suficientes para promover e divulgar o país como um destino internacional de ponta. Sem o mínimo de recursos necessários para investir em campanhas de marketing e, sem uma política atuante que pudesse ter uma continuidade, os nossos governantes continuam a desprezar a importância da indústria do Turismo como fator de geração de empregos, renda e investimentos. Neste cenário conturbado, o Brasil tem sido divulgado pela mídia internacional não pelas inúmeras belezas naturais ou pelo fato de promover em agosto uma Olimpíada. O foco do noticiário se restringe às crises política e econômica do país. Há muito que os setores que integram a cadeia produtiva do turismo têm procurado seus próprios caminhos. Do mesmo modo que as principais entidades e associações do setor têm defendido seus interesses, como foi o caso da recente redução da alíquota nas remessas ao exterior. Resta aguardar que o setor possa um dia, num futuro breve, vir a contar efetivamente com profissionais técnicos e que a pasta do Mtur criada em 2003 não seja utilizada para atender a interesses políticos, como tem acontecido nos últimos anos.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

James Story Você sabia que o Brasil está entre os países que mais enviam viajantes aos Estados Unidos? Anualmente, cerca de 900.000 vistos temporários são emitidos para cidadãos brasileiros, seja para turismo, estudo, intercâmbio, negócios, etc. Aumentar ainda mais esse número é uma das principais prioridades do governo americano, que nos últimos anos ampliou o quadro de funcionários em mais de 40% no Brasil e tornou o processo de solicitação de vistos muito mais simplificado e eficiente. Em 2016, o Rio de Janeiro sediará o evento mais aguardado do mundo: os Jogos Olímpicos e Paralímpicos. Será uma oportunidade única para a cidade e para o país, e como representantes do governo americano no Rio, estamos muito animados em fazer parte desse momento. Observe, entretanto, que durante a realização dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos, em agosto e setembro, o Consulado dos EUA no Rio de Janeiro oferecerá serviços limitados aos solicitantes de vistos temporários, que encontrarão menos datas disponíveis para agendamentos. Além disso, a própria capacidade de emissão dos vistos estará reduzida nesse período. Se você planeja solicitar um visto americano para visitar, estudar ou mesmo para a realização de negócios nos EUA dentro

Dotado de belezas naturais únicas e uma extensão continental, o país tem entre seus principais entraves a questão da mobilidade urbana e de acessibilidade, tanto nos principais centros urbanos como nas cidades de interior. Os chamados meios de transporte público – seja por via aérea, por via terrestre, marítima ou ferroviária – oferecem sérias restrições de deslocamento, seja para viagens a negócios ou a lazer. Há muito que os investimentos públicos se perderam nos desvios de recursos para atender interesses particulares. Com isso, o chamado turismo regional ou até mesmo nacional acaba sendo prejudicado. As inúmeras deficiências, aliadas a falta de infraestrutura e uso de equipamentos sucateados torna o chamado turismo doméstico uma opção mais distante. Com o péssimo estado de boa parte das rodovias, uma aviação regional, cujo projeto de expansão terminou no fundo da gaveta da burocracia e, onde o turismo ferroviário se restringe a um número limitado de opções, bem distante da demanda, o passageiro acaba tendo que enfrentar verdadeira via crucis para chegar ao destino. As facilidades de acesso utilizadas por países desenvolvidos, como Estados Unidos, Alemanha e tantos outros, revela como a uti-

lização dos meios de transporte de massa são importantes. Basta fazer uma comparação do nosso atraso quando se constata, por exemplo, que a estação central de Munique recebe 800 trens por dia. Ou que para se percorrer um trecho de pouco mais de 100 quilômetros do rio Main na Alemanha, existem pelo menos 55 eclusas, que possibilitam a exploração do turismo fluvial como opção turística. São dados que revelam o quanto o nosso país precisa avançar. Nas cidades do interior o problema é ainda mais grave e, a falta de infraestrutura acaba prejudicando o acesso. É o caso de Barreirinhas no Maranhão, cujo cartão-postal são os Lençóis Maranhenses. É o caso das rodovias de boa parte do Centro-Oeste, cuja sinalização é precária e a pavimentação pior ainda. Enquanto nossos governantes discutem nos gabinetes de Brasília seus interesses políticos, o país tropeça na falta de investimentos em mobilidade e acaba tragado pelas crateras da burocracia sem ao menos conseguir vislumbrar no horizonte a luminosidade de um novo dia que faça prever um futuro melhor.

Luiz Marcos Fernandes é chefe de Reportagem formado em Comunicação Social pela Faculdade Hélio Alonso, com pós graduação em Turismo pela UNB

James Story é cônsul-geral dos Estados Unidos no Rio de Janeiro

A Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República (SAC) elaborou um levantamento que apresenta as estimativas da movimentação de passageiros por hora e por dia nos dez principais aeroportos dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016. A ideia é preparar os terminais brasileiros e companhias aéreas para a chegada dos 11 mil atletas, membros de delegações e turistas de 206 países. Segundo a entidade, cerca de 1 milhão de passageiros devem circular pelos 39 aeroportos envolvidos no planejamento do evento. Foram identificados os possíveis dias de maior movimentação entre o período de 1º de agosto a 24 de setembro de 2016 nos 10 principais aeroportos envolvidos na programa-

ção Olímpica. São eles: o Galeão (RJ), no dia 22/08; Santos Dumont (RJ), em 5, 19 e 26/08; Guarulhos (SP), no dia 22/08; Congonhas (SP), em 12/09; Viracopos (SP), dia 22/08; Brasília (DF), em 22/08; e Confins (BH), 15/08. Analisando os 10 terminais pesquisados em conjunto, os dias 22, 15 e 5 de agosto serão os de maior movimentação média diária. A expectativa para cada dia é que circulem 405 mil, 393 mil e 388 mil passageiros, respectivamente. O dia 22 sucede o encerramento dos Jogos Olímpicos; o dia 15 é a segunda-feira após ao fim de semana no qual devem ser disputadas cerca de 60 medalhas de ouro; e no dia 5 acontece a Cerimônia de Abertura das Olimpíadas Nos Jogos Paralímpicos Rio 2016, o dia mais movimentado será 16 de

Shutterstock

Luiz Marcos Fernandes

dos próximos meses, especialmente durante a época dos próprios Jogos, é importante não deixar tudo para a última hora e dar entrada em sua solicitação o mais breve possível, no máximo até o mês de julho. Deixar para solicitar o visto muito próximo ou durante as Olimpíadas ou Paralimpíadas poderá resultar em um atraso significativo em sua ida aos EUA. Planejar com antecedência é sempre a melhor opção. É importante ressaltar que, mesmo com a maioria de nossos esforços já voltados para os Jogos, o Consulado dos Estados Unidos no Rio de Janeiro continua estimulando as solicitações de vistos, tanto que o período atual de espera para obter agendamentos é muito curto, e a maioria dos vistos é

Rio 2016: SAC espera mais de 1 milhão de pessoas circulando nos aeroportos Ana Clara Frontelmo

Mobilidade e acesso

James Story

emitida dentro de um a dois dias úteis. Além disso, hoje em dia, é possível fazer agendamentos no Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto (para entrega de documentação) e no Consulado dos EUA no Rio de Janeiro para o mesmo dia. Informamos, ainda, que os outros postos consulares americanos no Brasil (Brasília, São Paulo e Recife) também estarão funcionando com capacidade limitada, uma vez que estarão fornecendo suporte a nossas operações no Rio. Por isso, encorajamos que solicitantes residindo em outros estados do país também façam seus pedidos de vistos o quanto antes. Lembramos que, em casos de visto de estudo ou intercâmbio, é importante que o solicitante também entre em contato com a instituição de ensino nos EUA para garantir que a documentação chegue a suas mãos a tempo de solicitar o visto com antecedência. Para manter-se informado sobre vistos e demais serviços oferecidos pelo Consulado dos EUA no Rio de Janeiro, recomendamos que visite nossa página: www.consuladodoseua-rio.org. br. Também estamos no Facebook: www.facebook.com/consuladoeuarj.br. Boa viagem!

turisMo EM dados

setembro, uma sexta-feira, que corresponde ao quinto dia mais movimentado do levantamento em geral, com estimativa de 377 mil passageiros em trânsito. A entidade frisou ainda que as projeções poderão ser alteradas à medida que novos voos não regulares forem alocados pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

Maioria dos consumidores globais compra suas viagens pela internet Cerca de dois terços de consumidores globais agendam suas viagens pela internet. Esse foi o resultado da pesquisa da MarkMonitor, líder na área de proteção de marca de empresas, apontando que 68% compram sua viagem online. Entretanto, sete em cada 100 pessoas não tiveram suas expectativas atendidas. A pesquisa, realizada pela empresa Shutterstock

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Roy Taylor

VAI SOLICITAR UM VISTO? A HORA É AGORA!

Opinium, considerou 3.257 entrevistados em oito países: Reino Unido, Estados Unidos, Alemanha, França, Itália, Dinamarca, Espanha e Holanda. Com o foco em compra de viagem online, a pesquisa ainda apontou que os viajantes que não tiveram as expectativas atendidas recorrem primeiro a uma avaliação negativa (42%), seguido por tentar um reembolso (40%) e reclamar com um órgão licenciado (35%). Ainda, 37% dos participantes da pesquisa relataram que os dados de seus cartões de débito ou crédito foram usados indevidamente, levantando a questão da melhora da segurança em compras online. Uma das principais razões para a compra de viagem online é ser mais barata e 75% dos consumidores afirmaram que também procuram por artigos com desconto para o passeio,

como óculos de sol, roupas e sapatos, tíquetes, guias em livro e até bagagem. Mesmo procurando por preços mais em conta, 83% disse que não compraria produtos falsificados para acompanhar as tendências da época. Porém, dos 75% que afirmaram buscar as barganhas online, 10% revelou que comprou algum artigo online que acabou sendo falso, com roupas e sapatos (33%) e óculos de sol (28%) os mais citados. Além da atitude de adquirir produtos originais, 84% dos consumidores disse que nunca faria download de conteúdo pirata, a maioria (56%) justificando ser errado e o restante (52%) por segurança, para não correr o risco de baixar um vírus. A segurança online é um assunto principal para os consumidores e 64% dos entrevistados se preocupa com sua segurança na internet.

aviação

Star Alliance encerra programa de oito roadshows com 1.200 agentes capacitados Luiz Marcos Fernandes

Ed Bastian, CEO da Delta

Confiante no mercado brasileiro, CEO da Delta diz que permanecerá ao lado da Gol Pedro Menezes Não desistir do Brasil e expandir ainda mais suas operações e investimentos no México. Essa é a estratégia que a Delta Air Lines vai seguir a fim de perpetuar e engrandecer ainda mais sua presença em toda a América do Sul e Central. Em entrevista durante o Delta Media Day, direto de Atlanta, Geórgia, o CEO Ed Bastian, afirmou que, apesar das dificuldades financeiras enfrentadas pelo Brasil, existe um desejo da norte-americana em permanecer ao lado da sua parceira no país. “O Brasil é um mercado importante e estratégico; países da América Latina são áreas do mapa onde temos tido menor representatividade. Trata-se de um mercado muito cíclico e volátil, mas a economia retomará seu ritmo”, disse Bastian. “Estamos confiantes de que quando esta tempestade no Brasil tiver passado, a Gol será uma das companhias aéreas presentes. Nós teremos uma parceria ainda melhor no futuro por termos permanecido ao lado deles em tempos difíceis”, frisou. Por falar na parceria da Delta Air Lines e Gol Linhas Aéreas, a norte-americana ainda considera a possibilidade de adquirir aeronaves modelo 737-800 da brasileira, como anunciado pelo M&E em abril. Na ocasião, Ed afirmou que existe um diálogo aberto, “mas não somos os únicos interessados, porque a Gol tem conversado também com diversas empresas de leasing“, adiantou. Em relação ao mercado lucrativo mexicano, Ed Bastian não titubeou em falar sobre o potencial de crescimento internacional no país localizado na América Central. Atualmente, a Delta possui um codeshare e outros acordos com a Aeroméxico. Avanços recentes entre o México e os Estados Unidos no sentido de alcançar acordos de “Open Skies” e um eventual acordo de cooperação podem reforçar a aliança entre as companhias aéreas. “Eu fiquei muito satisfeito na semana passada ao ver o senado mexicano concordar com o acordo de open skies para viagens entre os Estados Unidos e o México e esperamos que o Departamento de Transportes dos Estados Unidos faça o mesmo no final deste ano. Isso facilitará o acordo de céus abertos e a nossa capacidade de receber imunidade antitruste, trabalhando lado a lado com a Aeroméxico para que possamos, juntos, entrar no mercado como uma só companhia”, diz Bastian. Bastian destacou que a economia mexicana está crescendo em um ritmo mais rápido do que a economia norte-americana e que é imperativo fornecer mais acesso à Cidade do México, a maior cidade da região. A Delta anunciou possuir 49% da Aeroméxico logo no final do terceiro trimestre, com a condição da conclusão e da aprovação dos processos de Open Skies, imunidade antitruste e do acordo de cooperação conjunta entre EUA e México.

Valci Souza, da Avianca, Márcia Galvão, da Star Alliance, Roberta Batista, da Copa Airlines e Antonio Jorge, da Tap

Representantes das aéreas integrantes da Star Alliance

mover encontros pontuais e roadshows, vamos trabalhar o programa Corporative Plus, destinado às agências de viagens. Esse programa exige que sejam incluídas num único contrato pelo menos três empresas e facilita muito a vida dos operadores e agentes no trabalho junto a esse segmento de

mercado”, adiantou. Em relação à campanha de vendas para as agências de viagens, a executiva confirmou que já foram cadastradas mais de 1.800 agências. “Isso comprova o interesse do mercado e, para o segundo semestre, teremos novas promoções”, adiantou ela.

Maio de 2016 - 2ª quinzena

A Avianca Brasil, que desde julho participa da Star Alliance, promoveu no Windsor Guanabara, no Rio de Janeiro, a última edição de oito roadshows, que desde o início do ano já capacitaram cerca de 1.200 agentes de viagens. Nesta última etapa, que reuniu representantes de 12 companhias aéreas e perto de 240 agentes, foi destacada a campanha que distribui até o dia 10 de junho cerca de R$ 40 mil em prêmios. De acordo com Márcia Galvão, coordenadora da aliança no Brasil, o fato de uma companhia integrar a Star Alliance garante inúmeras vantagens aos seus participantes. “São 28 empresas que atendem 1.300 destinos oferecendo uma sinergia e agregando valores em 192 países”, adiantou ela. Na ocasião foi exibido um vídeo promocional. De

acordo com Rogrigo Viana, gerente para o Rio da Avianca, o ingresso da companhia na Star Alliance só trouxe benefícios. “Com isso, nossos passageiros passaram a ter à disposição deles mais 200 voos e a empresa ganhou 29 rotas a mais, chegando a 789 no total”, adiantou. Top Seller - A Star Alliance promove, dia 17 de maio, no Hotel Fasano, em São Paulo, a 19ª edição do Top Sellers. Segundo Márcia Galvão, serão premiadas as 19 empresas que venderam mais bilhetes da Star Alliance. “Decidimos esse ano premiar 19 empresas pelo fato de estarmos justamente realizando a nossa décima nona edição. Será uma bela festa e uma forma de premiar nossos melhores parceiros”. Corporativo - A partir deste segundo semestre a Star Alliance no Brasil estará dando atenção especial ao segmento corporativo. “Além de pro-

aviação

Avianca decide frear entrega de novas aeronaves Airbus entre 2016 e 2019

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

A Avianca Holdings optou por negociar uma “significante redução” no número de entregas de novas aeronaves Airbus entre os anos de 2016 e 2019. Empolgada em 2015, a Avianca firmou um acordo para 100 novas aeronaves modelo A320neo, o que elevou para 133 o número de aeronaves encomendadas junto à fabricante francesa. Embora sem divulgar maiores detalhes sobre a quantidade de aeronaves que poderão ser substituídas ou até mesmo ter as encomendas canceladas, a companhia precisa agora cortar custos por conta do atual panorama econômico que toda a América do Sul enfrenta neste momento. A companhia afirmou que o acordo com a Airbus é no “sentido de aumentar a rentabilidade, atingindo uma estrutura de capital mais saudável, bem como reduzir os atuais níveis de dívida”, em briefing preenchido junto a Comissão de Segurança e Valores dos EUA. Ainda de acordo com a Avianca, o acordo “representa uma importante redução nas despesas de capital da companhia de US$ 1,4 bilhão pelos próximos 30 meses”. Avianca Brasil - A Avianca Brasil anuncia mais uma parceria de peso para o mercado. O início do codeshare com a Air Canada. “Por meio desse acordo, reforçamos nosso compromisso com a

Aeronave da Avianca no Brasil

Star Alliance, contribuindo para a expansão da rede de voos compartilhados, que já é a mais extensa entre todas as alianças globais”, destacou Frederico Pedreira, presidente da Avianca Brasil. Ambas são membros da aliança global Star Alliance e passam a implementar a primeira etapa deste novo acordo de compartilhamento de voos, que envolverá mais de 220 destinos operados pelas duas companhias aéreas em conjunto. A princípio, a companhia aérea canadense venderá em seus canais passagens para trechos operados pela parceira no Brasil sob o código “AC”, ampliando significativamente sua distribuição no mercado nacional. “A Air Canada oferece o único

Latam lidera share doméstico e internacional no Brasil em 2015 Cerca de 94,3 milhões de viagens domésticas foram realizadas em 2015 no Brasil, de acordo com a Abear (Associação Brasileira das Empresas Aéreas). Uma retração de 0,4% na movimentação de passageiros, em relação a 2014. A demanda por voos domésticos no Brasil, por sua vez, avançou 0,8% em 2015 em comparação com todo o ano de 2014. Evoluiu ligeiramente acima da oferta, que cresceu 0,7%. Destaque para a Tam, que conseguiu alcançar a liderança na participação doméstica em 2015, dentre essas 93,4 milhões de viagens realizadas. Cerca de 37,04% dos passageiros que utilizaram o transporte aéreo em 2015 acabaram preferindo estar a bordo dos A319s, A320s e A321s do Grupo Latam. A Gol, por sua vez, e toda sua

frota de B737-800s, conseguiu um share de 36,29%, o que poderíamos até considerar um empate técnico em relação aos resultados alcançados pela Tam. Azul e Avianca ficaram em terceiro e quarto lugares, com share conjunto que chega a 26,68%. A demanda por voos internacionais nas companhias aéreas brasileiras fechou 2015 com expansão de 13,3%, pouco abaixo da oferta, que avançou 14,1%. O fator de aproveitamento caiu 0,6 ponto percentual, ficando em 81,86% no ano. O total de viagens chegou a 7,3 milhões, aumento de 14,25%. Neste caso, não tem empate técnico, nem discussão. A Tam lidera com folga o share internacional entre as brasileiras, com mais de 78% de participação.

Companhias cortam voos em rotas nacionais e internacionais Pedro Menezes A demanda não para de cair e a oferta de voos apenas segue o atual panorama da indústria nacional de aviação. É por conta disso que desde o último dia 1° de maio, Azul, Gol e Tam apenas seguiram o plano estratégico traçado para 2016 e cortaram novos voos. Somente a Gol foi responsável por retirar de cena cerca de 180 voos diários, sem falar na redução de frequências e suspensão de novas rotas. Este é o panorama atual de enxugamento de oferta que faz parte dos planos das companhias para recuperar receitas diante da crise econômica. Além da retirada em atacado dos voos, a Gol deixa de operar em quatro destinos nacionais (Imperatriz, Altamira, Ribeirão Preto e Bauru) e quatro internacionais (Miami, Orlando, Aruba e Caracas), sem falar no adiamento por tempo indeterminado do início das operações para Cuba. No último dia 17 de maio, foi a vez da Azul iniciar o ajuste de sua malha para o inverno com cortes nas operações para Cascavel e Pelotas, logo depois de ter

retirado suas aeronaves dos aeroportos de Pampulha (MG) e Rio Branco (AC). E no dia 22 de maio, a Tam diminuiu as frequências semanais entre o RIOgaleão e o Aeroporto Internacional de Miami. Com o enxugamento das rotas, o Galeão perdeu dez voos (de 452 para 442), considerando seis destinos (Salvador, Guarulhos, Congonhas, Brasília, Curitiba e Manaus). No Santos Dumont, o número foi mantido em 702, mas houve redução nas ligações para Congonhas, Brasília e Guarulhos e aumento para Curitiba e Salvador. No caso do Rio, por exemplo, desde o dia 17 deste mês, está suspenso o voo direto da Tam entre Manaus e Galeão (as alternativas são as conexões em Brasília e São Paulo). No dia 10, a empresa já tinha cortado de sete para cinco o número de frequências semanais entre Galeão e Nova York (JFK). No Santos Dumont, a Azul deixou de fazer a rota para Congonhas (um voo aos sábados), para o aeroporto da Pampulha, de Florianópolis e de Campo Grande. Os ajustes começaram em janeiro e se acentuaram neste mês.

serviço sem escalas entre o Canadá e o Brasil, a partir de seu hub em Toronto. Estamos satisfeitos por aprimorar esse serviço, oferecendo aos nossos clientes conexões convenientes para outras cidades brasileiras em codeshare com nossa parceira da Star Alliance Avianca Brasil”, acrescentou Benjamin Smith, presidente do segmento de passageiros da Air Canada. A malha compartilhada inclui voos de e para Brasília, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro (RIOgaleão), Salvador e São Paulo (Guarulhos). Os clientes da Air Canada terão o benefício de embarcar por conexão direta, realizando o check-in apenas uma vez e despachando a bagagem até o destino final.

Royal Air Maroc aproxima Rio e Marrocos com voos semanais entre os destinos Pedro Menezes A Royal Air Maroc passou a operar voos semanais (terças, quartas e sábados) ligando o Rio de Janeiro a Casablanca, no Marrocos, desde o último dia 3 de maio, a bordo de um Boeing 767-300 com 273 assentos. Como já é de costume, o famoso e tradicional banho de batismo também “abençoou” a aeronave da Royal Air Maroc graças aos supercaminhões de combate a incêndio do RIOgaleão. “A chegada da Royal Air Maroc solidifica o potencial de atração turística e comercial que o Rio continua tendo para voos regulares. O nosso intuito é trazer cada vez mais novos destinos e companhias para o Rio e todo o Brasil”, disse Marcelo Varella, diretor de Desenvolvimento Estratégico do RIOgaleão, que agora conta com 26 destinos internacionais operados por 21 companhias. A aeronave deixa o Aeroporto Internacional de Guarulhos e passa pelo Rio, antes de seguir para o seu destino final. A ligação da companhia aérea marroquina acontece três vezes por semana e assim continuará até junho de 2016, data em que passará a ter quatro voos por semana. Com a inclusão do Rio de Janeiro, os voos passam a decolar

Royal Air Maroc no RIOgaleão

de São Paulo (GRU) às 5h20, com direção ao Rio; às 7h40 decolam do Galeão (GIG) em direção a Casablanca (CMN), onde chegam às 20h45 (horário local). A empresa marroquina anunciou também que as ligações com o Brasil passarão a ser feitas com aviões Boeing 787 Dreamliner, já a partir de dezembro, logo após a consolidação da frota, e acredita que a nova escala acontece sob pressão do tráfego que irá certamente deslocar-se ao Rio de Janeiro por ocasião dos Jogos Rio 2016. Mas não é só isso. A Royal Air Maroc tem o intuito de aumentar significativamente o fluxo de turistas entre os dois países, de acordo com o diretor no Brasil Mehdi El Yaalaoui. As novas operações permitirão que a companhia aumente o fluxo de passageiros de 42.000 em 2015 para até 60.000 este ano.

Com voo para o Panamá, Emirates prevê maior presença na América Latina Samantha Chuva Previsto para o início de 2017, o mais longo voo do mundo - a ser operado pela Emirates entre Dubai e Panamá - é uma das estratégias da companhia para aumentar a presença na América Latina. Este será o quarto destino da aérea na América Latina. Hubert Frach, vice-presidente Sênior da Divisão de Operações Comerciais no Ocidente, esteve no Brasil e conversou com o M&E no final de abril. Ele explicou que a rota será uma parceria de codeshare com a Copa Airlines e visa potencializar as conexões feitas por meio da companhia. “Dubai tem uma localização muito estratégica. Cerca de dois terços dos destinos estão apenas a oito horas de distância de Dubai. É possível ir para qualquer lugar do mundo via Dubai. Que-

remos cada dia mais tornar-nos um hub de conectividade. Com a parceria junto à Copa, esperamos nos fortalecer no mercado sul-americano, oferecendo conexões para o Peru, Equador e Bolívia, por exemplo”, explica. Em relação ao Brasil, Rob Gurney, vice-presidente Sênior de Operações Comerciais para as Américas, afirmou que a companhia está realizando diversas ações a fim de manter o mercado aquecido. “O Brasil é importante para nós, a sétima economia mundial. Temos muita procura em rotas para a China, Vietnã, Tailândia e África. Por isso estamos com uma ação promocional para o Brasil e outras ofertas em tarifas”, destaca Gurney, que apontou estar muito satisfeito com a resposta do mercado brasileiro, mesmo em um difícil momento econômico como

Hubert Frach, VP Sênior da Divisão de Operações Comerciais no Ocidente, Stephane Perard, diretor-geral para o Brasil, e Rob Gurney, VP Sênior de Operações Comerciais para as Américas

o que o país enfrenta no momento. Entretanto, mesmo com as altas expectativas, os vice-presidentes destacaram que a Emirates não prevê ampliar a sua oferta no Brasil. “Ainda não vamos aumentar o número de rotas e nem de novas aeronaves, mas em um futuro próximo, antes de anunciar novos destinos, traremos o A380 para o país”, explica Hubert Frach. Foco no agente - Considerando que grande parte das vendas da Emirates acontece por meio dos agentes de viagens, a companhia está com uma ação em que premiará os 80 agentes que mais venderem com um megafamtour para Dubai. “É a segunda vez que fazemos o Vendi Dubai. O diferencial é que nenhuma outra empresa da indústria realiza algo desta magnitude”, ressalta Stephane Perard, diretor-geral da Emirates Airlines para o Brasil. Além do famtour, a Emirates ainda aposta em ações educacionais, com o objetivo de capacitar os profissionais do trade sobre os 150 destinos em que a aérea opera. Além da viagem, a companhia ainda vai sortear três prêmios em barras de ouro, nos valores de R$ 5 mil, R$ 7 mil e R$ 10 mil. Os ganhadores serão anunciados nos dias 3 de junho, 19 de agosto e 25 de outubro no site da campanha. Para participar é necessário cadastrar a venda dos pacotes no site vendidubai.com. br. Os cadastros podem ser feitos até as 18h dos dias 1º de junho, 17 de agosto e 21 de outubro, respectivamente, para concorrer nas datas mencionadas.

aviação

Edelweiss chega ao Rio e faz história com início de operações no Brasil Pedro Menezes

Adrien Genier, gerente da Switzerland Tourism

Suíça fecha 2015 com aumento de 2,9% de pernoites brasileiros A Suíça ganhou mais um forte aliado para seguir acreditando e investindo no mercado brasileiro. “A Edelweiss não é uma parceira por conta de uma nova rota, é uma parceira que tem uma identidade com a Suíça, que tem uma experiência turística de primeira qualidade”, frisou o gerente para o Brasil do Switzerland Tourism, Adrien Genier. Em relação aos números do mercado brasileiro em 2015, um crescimento tímido, mas animador de 2,9%. “E com a chegada da Edelweiss continuaremos crescendo”, disse. “Hoje o Rio de Janeiro é o segundo mercado mais importante do país para a Suíça, só atrás de São Paulo, com 15% de participação no número de pernoites. Se somarmos Rio de Janeiro e Belo Horizonte, este share chega a 25%”, completou Adrien.

A330 da Edelweiss no voo inaugural em abril

Luiz Rocha, presidente do Riogaleão, Adrien Genier, gerente da Switzterland Tourism no Brasil,Valquiria Mendes, diretora da Swiss no Brasil, Bernd Bauer, CEO da Edelweiss, e Tom Maes, diretor sênior de Vendas da Lufthansa para a América do Sul

internacional que tem o poder de agregar valores e aumentar ainda mais nosso portfólio de operações internacionais a partir do Rio de Janeiro. O destino Suíça agora vai aproximar ainda mais nossa culturas. Tenho certeza que a Edelweiss vai facilitar a vida do passageiro e que juntos teremos êxito. Agora só esperamos

que o fluxo cresça ainda mais com as novas operações”, disse Rocha. Na ida para Zurique os voos serão sempre noturnos, partindo às segundas-feiras às 23h05 e chegando a Zurique às 15h20 do dia seguinte. E às sextas-feiras decolam do Rio às 20h55 e chegam a Zurique às 13h10. A partir do hub de

Zurique, localizado bem no centro da Europa, é possível conectar com voos operados pela SWISS ou Edelweiss para outros 80 destinos no continente. Olimpíadas - A Edelweiss será a transportadora oficial da delegação suíça para o Rio de Janeiro durante as Olimpíadas 2016. Quando questionado pelo M&E sobre a possibilidade de registrar exatos 100% de ocupação durante o mês dos jogos olímpicos, o CEO Bernd Bauer utilizou-se de uma dose de humor. “Seria fantástico (risos)”, declarou.

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Eram 19h14 (horário de Brasília) do dia 22 de abril de 2016, Aeroporto Internacional RIOgaleão. A noite já caíra quando um Airbus A330-343, de prefixo HB-JHR, com o pouso já autorizado, aparecia pela primeira vez no céu do Rio de Janeiro. Iluminado pelos holofotes do pátio de aeronaves, com as cores predominantemente vermelha e branca, e detalhes em azul e amarelo, já não seria difícil reconhecer. A Edelweiss a partir daquele momento iniciava operações inéditas e diretas no Brasil, entre o Aeroporto Internacional de Zurique e o Aeroporto Internacional RIOgaleão com dois voos por semana. Ao todo, são 315 assentos oferecidos por voo (730 por semana), sendo 232 em classe econômica, 56 na Economy Max e 27 na executiva, o que se traduz em aproximados 2.920 assentos por mês entre os dois países. “Estamos muito empolgados e orgulhosos em adicionar o Rio de Janeiro como nosso primeiro destino regular na América do Sul, e poder levar e trazer pessoas de e para a Suíça nas asas de nossa companhia.”, disse o CEO da Edelweiss, Bernd Bauer. Logo após a aterrissagem, veio o tradicional batismo da aeronave, conhecido mundialmente como water salute. Para o início das operações, a companhia optou por utilizar aeronaves modelo A330-300. Para o CEO, todos estes 20 anos de existência da Edelweiss mostram o grande sucesso de uma companhia dentro do mercado mundial de aviação. “Operamos atualmente em 35 destinos europeus, fora os que consideramos internacionais, como boa parte da Costa Leste e da Costa Oeste dos Estados Unidos, até Punta Cana e agora no Brasil”, disse Bernd, que foi questionado sobre a possibilidade de novos voos. “Não podemos revelar detalhes ainda, mas estamos em conversas avançadas”, frisou. Swiss - Agora, com o novo voo do Rio de Janeiro, a Swiss amplia em cerca de 41% sua oferta semanal de assentos ligando o Brasil à Suíça, sempre com voos diretos, seja do Rio ou de São Paulo. “A Edelweiss será comercializada em formato de codeshare com a Swiss, já com todos os benefícios e vantagens ofertadas pelo nosso grupo. Mais uma vez, estamos com tarifas extremamente atrativas e competitivas para todo o mercado”, afirma a diretora de Vendas da Swiss para o Brasil, Valquíria Mendes. Valquíria continuou: “Agora, precisamos trabalhar mais em conjunto com a Avianca, nossa parceira na Star Alliance, a fim de formarmos uma boa parceria para nossos voos, além de todo um trabalho de forma mais eficiente”, frisou. Para o presidente do RIOgaleão, Luiz Rocha, a parceria entre o aeroporto, companhia e órgãos turísticos foi ideal para a chegada dos voos da Edelweiss para o Brasil. “É mais uma companhia aérea

ExtErior

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Entrada movimentada do Castelo de Praga, ícone da capital tcheca

Jardins do Palácio Wallenstein com a Sala Terrena do Senado Tcheco ao fundo, na capital Praga

Recorde: 27,8 milhões de estrangeiros visitaram a República Tcheca em 2015 Natália Strucchi O número de brasileiros na República Tcheca ainda não é grande, mas nem por isso existem motivos para desanimar. Nos últimos 10 anos registrou-se um crescimento de 700% nesses dados, passando de pouco mais de 11 mil para 70 mil turistas oriundos do Brasil. Pelas ruas da capital Praga facilmente encontra-se parte desse total, basta ficar mais atento para ouvir o “nosso” português. E motivos para isso não faltam, além de cultura, boa gastronomia e muita cerveja, o local é um dos mais baratos da Europa (quando comparado com países como França e Inglaterra, por exemplo).

Em termos gerais, os resultados obtidos com o setor turístico também não deixam a desejar, pelo contrário, neste momento comemora-se o recorde de visitantes internacionais. De acordo com Fernando Destro, representante do destino no Brasil, apenas em Praga, o número de estrangeiros superou a marca de 7,2 milhões. Dados do Czchec Tourism apontam 27,8 milhões no país em 2015, um aumento de 8% em relação ao ano anterior. O estudo revela que mais da metade dos turistas – 14,4 milhões – ficou no país por apenas um dia. Cada turista gastou uma média de 2.769 CZK diária. Apesar de uma queda acentuada no número

de turistas da Rússia, verificou-se um aumento no número de visitantes dos EUA e países asiáticos. Alemães representaram a maioria dos visitantes de um dia, com 60%, seguidos por eslovacos, austríacos e poloneses. A maioria dos excursionistas visitaram o país para fazer compras, enquanto 2,4 milhões usaram a República Tcheca como país de trânsito. Hotelaria - “Temos atualmente, apenas em Praga, 70 mil leitos, o que é um número muito bom”, avalia Fernando Destro. Daniel Pich, representante do Augustine, hotel de luxo da rede Starwood, explica que Brasil e Argentina hoje já fazem parte do

Cerveja Eggenberg é produzida desde 1560 em Český Krumlov

Fernando Destro, representante da República Tcheca no Brasil, com Lucie Snircova, da rede Jan Hotéis (Hotel Old Inn, Hotel Duo e Hotel Ruze)

grupo de hóspedes frequentes do hotel. “Claro que não posso dizer que são muitos, mas temos sim um público fiel de ambos os países”, revelou ao M&E. A executiva da rede Jan Hotéis (Hotel Old Inn, Hotel Duo e Hotel Ruze), Lucie Snircova, também foi enfática: “O Brasil está no nosso Top 10 entre os mercados latinos”, avaliou. De acordo com ela, a Espanha lidera a lista. Movimentação financeira - No ano 2014 as receitas provenientes do turismo na República Tcheca superaram a marca de CZK 238 bilhões e, a levar em conta o recorde de visitantes internacionais no último ano, essa quantia deve subir em 2015 (os dados oficiais ainda não foram apurados). Muitos eventos contribuíram para incrementar esses números. No último ano, competições esportivas importantes foram realizadas. A República Tcheca foi anfitriã, por exemplo, dos Campeonatos Mundiais de hóquei de gelo, bem como do Campeonato da Europa de Sub-21 de futebol. Carlos IV – Este ano o país realiza uma série de comemorações dos 700 anos do nascimento de Carlos IV. Parte dessas celebrações

Daniel Pich, representante do Augustine, hotel de luxo da rede Starwood

Spa de Karlovy Vary oferece tratamento de beleza onde a cerveja é o principal ingrediente

inclui a história e a vida do rei e uma das curiosidades sobre o período era a culinária da época. O prato preferido de Carlos IV era a carne de caça, como codornas, cervos, coelhos e carne de porco defumada. O rei gostava de caçar, por exemplo, nos bosques de Beroun, onde fica o castelo Karlštejn. As lendas contam que durante as caçadas ele descobriu as fontes nos bosques do Castelo de Loket. Após provar dessas águas medicinais, fundou a cidade balneária de Karlovy Vary.

Segmento MICE cresce 29% em Praga em 2015 Não foi só o Turismo de Lazer que ganhou destaque na capital da República Tcheca no último ano. O segmento MICE (meetings, incentives, conferences and exhibitions) também registrou aumento de 29% quando comparamos os anos de 2015 e 2014. Os dados são do Prague Convention Bureau (PCB). A análise por trimestre mostra crescimento nos 1T, 2T e 4T e uma diminuição no 3T. O maior aumento anual foi no 1T (59%), ao contrário do 3T (-7%). Em 2015 a

maioria das reuniões foi realizada no 2T do ano (460). O mês mais movimentado de 2015 foi março (179), seguido de novembro (173), outubro (167) e maio (163). As recuadas foram nos meses de julho (42), agosto (59) e dezembro (73). Os meses mais movimentados de 2014 foram outubro (129 reuniões), setembro (125 reuniões) e maio (124 reuniões). Como em 2015, os menores números foram registrados em julho e agosto (50 e 40), além de janeiro (63).

Cidades mais procuradas são: Praga Karlovy Vary

Český Krumlov Plzeň

Maio de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Maio de 2016 - 2ª quinzena

ExtErior

Destino mais visitado dos EUA, Orlando comemora recorde de turistas

Nova campanha global do Tahiti explora ilhas menos conhecidas do destino

Orlando está em festa. De acordo com o Visit Orlando, 66,1 milhões de pessoas visitaram a cidade em 2015, um crescimento de 5,5% em relação a 2014. Esse número mais do que dobrou nos últimos 20 anos, quando, em 1995, havia 32,4 milhões. Com a nova marca, o destino é o mais visitado dos Estados Unidos pelo segundo ano consecutivo. “Alcançar mais de 66 milhões de visitantes em Orlando é uma conquista incrível para a nossa comunidade turística”, disse George Arguel, CEO do Visit Orlando. Foram vendidas no ano passado, em Orlando, 33 milhões de estadias, resultando em um recorde no recolhimento de imposto de desenvolvimento turístico no valor de US$230 milhões para Orange County, lar do distrito turístico da Flórida Central. “Orlando atingiu mais um marco histórico, com mais de 66 milhões de visitantes em 2015, uma conquista significativa para a indústria de viagens dos Estados Unidos”, disse Roger Dow, presidente e

O Turismo do Tahiti e a Atout France anunciaram a nova campanha global de promoção do destino. O objetivo é reposicionar o país no mercado explorando as ilhas da região que não são tão conhecidas. Beli Ou Wen, responsável pelo Turismo do Tahiti nas Américas, explicou que a nova campanha deve mudar a visão dos viajantes sobre o destino. “Estamos acostumados a ver fotos de Bora Bora quando se trata de divulgação sobre o Tahiti, mas vamos mudar isso. Opções como Tikehau, ainda desconhecidas, serão mais destacadas”, disse. Para estabelecer o novo conceito da campanha, que é baseada na privacidade e na cultura do Tahiti, foram realizadas pesquisas com viajantes que pertencem ao perfil “exigentes exploradores”. O levantamento mostrou aspectos como exclusividade, privacidade, fuga

Orlando recebeu mais de 66 milhões de visitantes no último ano

CEO da U.S. Travel Association. “O compromisso da região em relação a viagens e turismo – com elogios especiais ao Visit Orlando, seus membros da comunidade de turismo e a liderança de locais públicos – permitiram bater mais um recorde de visitação”, completou. Nas duas últimas décadas o número de hospedagens na cidade cresceu mais de 37%, chegando a 117 mil quartos em 2015, en-

quanto o número de passageiros no Aeroporto Internacional de Orlando aumentou mais de 72%, chegando a 38.809.337 também no ano passado. Mais um recorde – O estado da Flórida celebrou no início deste ano a marca de 105 milhões de visitantes em 2015, também um novo recorde no turismo, quando o anterior foi em 2014, com a marca de 98,5 milhões de visitantes.

Giovana Alves

Beli Ou Wen e Jean-Philippe Pérol

da rotina e cultura exótica como os principais atrativos para os visitantes. Relações com o Brasil - De acordo com Jean-Philippe Pérol, diretor para as Américas da Atout France, a nova campanha de promoção do Tahiti também deve construir uma relação mais sólida com o público brasileiro. “O número de turistas brasileiros que visitam o Tahiti tem potencial para ser muito maior do que é atualmente. Por isso queremos evidenciar as ilhas menores e que são mais acessíveis financeiramente ao perfil do brasileiro”, afirmou Pérol.

Espanha será sede de evento voltado ao público LGBT em 2017 Kristhiany Teixeira Em 2017, a Espanha completará 40 anos da primeira marcha do Orgulho LGBT no país. Para comemorar este feito, sua capital, Madri, promoverá a Word Pride, o maior festival do orgulho LGBT do mundo. Com o slogan ”Viva La vida”, o evento acontecerá entre os dias 23 de junho a 2 de julho de 2017. “Temos expectativa de que o impacto econômico seja de 370 milhões de euros com mais de 3milhões de visitantes circulando na celebração”, afirmou Paloma Hernandes, representante do Turismo de Madri. O festival contará com manifestações culturais, esportivas, tendo como ponto principal a Conferência Internacional sobre Direitos Humanos, onde ativistas e especialistas da luta LGBT irão mostrar suas propostas para ampliação os direitos em todo o mundo. “Em Madri já trabalhamos com este nicho, por isso temos catalogadas mais de 500 empresas focadas exclusivamente neste segmento como bares, restaurantes, discotecas, livrarias, agências de viagens, hotéis, etc.”

Ana Sostres, representante do Turismo de Madri, Elvira Salazar, da Embaixada da Espanha, Paloma Hernandez, representante do Turismo de Madri e Clara Irigoyen, da TurEspaña

disse Elvira Salazr, da embaixada de Turismo da Espanha. O segmento LGBT teve um crescimento significativo na última década representando um aumento anual de 12%, segundo Fitur Gay. Entre os países que mais enviam turistas deste nicho para a Espanha, o Brasil ocupa o segundo lugar, atrás somente dos Estados Unidos. Entre os destinos mais procurados pelos brasileiros

estão Barcelona, Madri, Ibiza, Sevilha e Valença. Clara Irigoyen, do TurEspaña, confirmou que haverá diversas ações promocionais no fim deste ano e início do próximo para promover o festival. “Iremos criar uma série de capacitações, workshops e famtours para que os agentes aprendam mais sobre este segmento que cresce significativamente a cada ano”, disse.

Mônaco faz roadshow pelo país e se posiciona como destino para o ano todo Samantha Chuva O destino de Mônaco realizou, no mês de maio, um Roadshow, que passou pelas cidades de São Paulo, Ribeirão Preto, Belo Horizonte e Porto Alegre. O destino aproveitou a semana após a Travelweek para capacitar os agentes e operadores parceiros do destino. De acordo com Mara Pessoa, gerente de vendas do Escritório do Turismo de Mônaco, o objetivo é mostrar Mônaco não apenas como parte da França, mas como um destino europeu único. “Mônaco é um destino por si só, que pode ser combinado com diversos roteiros. Queremos incentivar

os agentes de viagens a pensar novas estratégias de vendas”, destacou Mara, que afirmou que o destino visa se fortalecer como um produto para o ano inteiro. “Mônaco tem muita procura durante o verão. Entretanto, buscamos fazer com que os agentes entendam as possibilidades do lugar como produto também de inverno”, explicou. Segundo a executiva, Mônaco tem se destacado cada vez mais como um destino de romance, como casamento, lua-de-mel e celebrações de bodas. Outro ponto forte é mercado Mice. Como pontuou Mara, o destino recebe mais de 700 eventos por ano. “Os brasileiros costumam visitar Mônaco pela Fórmula 1, eventos de tênis e

pelos cassinos, mas temos observado também um aumento na procura ligada às experiências com carros de luxo, gastronomia e cultura. “A cidade conta com seis restaurantes eleitos pelo Guia Michelin”, lembrou. Para Guy Antognelli, diretor -adjunto do Escritório do Turismo de Mônaco, o Brasil é o mais importante emissor de turistas da América do Sul para o destino. “Os brasileiros são turistas que prezam pela qualidade. Quando visitam Mônaco buscam bons restaurantes e hotéis, além de se interessarem pela cultura e por compras. O que representa, fielmente, o cliente de Mônaco”, destaca o diretor.

Marcos Teodoro, representante do Texas Tourism no Brasil, com grupo de operadores brasileiros durante o famtour

Texas amplia investimento no Brasil e terá sales mission no segundo semestre Anderson Masetto Beneficiada com voos direto do Brasil (São Paulo-Dallas e RJ-Houston), o estado do Texas quer aproveitar todo o potencial do mercado brasileiro, especialmente aqueles que já foram aos Estados Unidos e buscam destinos diferentes, além de estimular aqueles que utilizam a frequência direta da American Airlines para ir a outras cidades, a ficar um ou mais dias. Entre as ações do Texas Tourism está a realização de um famtour com operadores do país, que aconteceu em meados de abril e contou com a participação da Agaxtur, Flytour Viagens, FRT, MK Travel, MMT Gapnet, Orinter Tour &Travel e RCA. O roteiro, que também foi acompanhado pelo M&E, incluiu as cidades de Fort Worth, Dallas e Grapevine. Entre os principais apelos do estado, estão uma viagem às tradições americanas, em Fort Worth, a vibração da metrópole Dallas, e a bucólica Grapevine, com degustação de vinhos e

gastronomia refinada. Se não bastasse, o estado oferece excelentes centros de compras e tax free para os turistas. Outra novidade para o mercado brasileiro é a criação de uma página no Facebook e um site em português (traveltexas.com/pt). Ambos já estão no ar e trazem informações e dicas de roteiros no destino. No segundo semestre, o Texas Tourism virá ao Brasil para uma sales mission, que inclui treinamento com agentes de viagens, ações com a imprensa e com operadores no Rio de Janeiro, Campinas e São Paulo. A ação já tem data e começa pela Cidade Maravilhosa no dia 11 de julho, depois no dia 12 na cidade do interior paulista e termina na capital no dia 13, prometendo surpresas. O Brasil é hoje um dos mercados prioritários para o Texas, sendo o quinto maior emissor internacional, atrás do México, Canadá, Reino Unido e Alemanha. No quesito gastos, no entanto, os brasileiros estão entre os três primeiros.

Maio de 2016 - 2ÂŞ quinzena

MicE

Economia compartilhada e experiência do viajante estão mudando viagens corporativas Maio de 2016 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

Tudo precisa mudar. É assim que Viviânne Martins, sócia-diretora da Academia de Viagens Corporativas, define o atual momento vivido pelo mercado de viagens corporativas e de eventos. O motivo? As muitas transformações causadas pela chamada economia compartilhada e pelo que ela chamou de “Traveller Centricity”, que é a necessidade de aprimorar a experiência do viajante como foco de qualquer viagem. “A palavra que mais ouvimos neste mercado é disruptura. Ou seja, uma mudança completa no olhar e na maneira de lidar com viagens, seja de lazer ou de negócios”, disse. “Isso ocorre por alguns motivos, o primeiro é que a vida das pessoas se misturou inteira, por conta dos gadgets e da hiperconectividade. Hoje é muito difícil separar a vida social e a vida profissional, pois carregamos tudo conosco, recebemos mensagens e e-mails a qualquer hora do dia, e até nos finais de semana”, complementou. Tudo isso, segundo a executiva, causa um fenômeno que ela denomina de “bleisure”, uma

Viviânne Martins

mistura de business com leisure. Ela citou uma pesquisa que aponta este modelo como mais produtivo para as empresas. “Segundo a pesquisa, todo executivo que tem condições de fazer um passeio, um city tour ou conhecer o local onde ele irá trabalhar um dia antes da viagem, além de desestressar, trabalha com mais prazer e com isso, traz mais resultado”,acredita. Viviânne ressaltou que nos Estados Unidos isso já é uma

realidade, uma vez que o mercado norte-americano passou a entender que a experiência do viajante é o mais importante de uma viagem. Por isso, o gestor de viagens, na opinião da executiva, deve se preocupar cada vez mais com o conforto e ser um facilitador da viagem. “Hoje, este profissional muito preocupado em melhorar processos, preços, negociação e tecnologia. Mas ele tem que estar cada vez mais focado em cuidar da viagem do executivo para que ele traga mais resultados”, afirmou. A economia compartilhada – da qual fazem parte empresas como Uber e AirBNB – atende, na opinião de Viviânne, a esses novos preceitos das viagens corporativas. O motivo para isso, segundo ela, é que eles atendem ao mesmo tempo a necessidade de conforto e facilidade do viajante e a busca por menores custos das empresas. “Deve haver uma mudança na cabeça do empresário de Turismo. Porque o mundo já mudou. Somos o país que mais usa smartphones e estamos lá na frente em diversas coisas. Isso tem que passa a acontecer também no Turismo”, finalizou.

Queda na arrecadação da RoomTax pode prejudicar captação de eventos Anderson Masetto Uma pequena taxa, ou contribuição, paga por diária pelos hóspedes de uma cidade que conta com um Convention Bureau. Esta é a Room Tax, que serve como fonte de receita para essas entidades que têm com missão ampliar o número de visitantes do destino por meio da captação de eventos e outras ações. O motivo de sua existência, portanto, é nobre, mas em tempos de crise e negociações apertadas, ela é a primeira a ser cortada. As consequências disso podem aparecer a longo prazo, conforme explicou ao M&E o presidente-executivo do São Paulo CVB, Toni Sando. “Hoje há uma necessidade de reduzir preços e aumentar a competitividade. A RoomTax, por não ser obrigatória, é fácil de ser cortada, mas o valor é tão irrisório que não faz muita diferença”, disse o executivo, lembrando que o valor varia de R$ 3,50 a R$ 9, dependendo do destino e da categoria do meio de hospedagem. “As consequências não são imediatas, mas podem influenciar na captação de eventos futuros”, complementou. Sando afirmou que os CVBx trabalham na captação de eventos que acontecerão em um dois ou até mais anos à frente. Para ele, este trabalho a médio e longo prazo ajuda a garantir o fluxo futuro de visitantes da cidade, beneficiando os hotéis e todo o setor. “Para isso precisamos de recursos e a única fonte de recursos é a RoomTax”, reiterou. Neste início de ano a situação é preocupante, uma vez

Toni Sando

que a arrecadação da taxa tem caído mais do que a ocupação média dos hotéis. Segundo Sando, a diminuição é de aproximadamente 20%, não só na capital paulista, mas em todo o Brasil. “É preciso conscientizar as pessoas, pois a RoomTax tem duas funções: gerar recursos para que os CVBx continuem captando eventos e na capacitação do trade”, lembrou. Toni Sando faz questão de enumerar os treinamentos e capacitações das entidades, que incluem recepcionistas de hotéis, taxistas e muitos profissionais que têm contato com os turistas. “Contribuímos para que as cidades recebam cada vez melhor e, consequentemente, sejam mais visitadas”, completou. Toni Sando destacou que muitas agências – para melhorar as suas negociações – excluem a RoomTax da conta dos clientes e se preocupa com a sequência desta prática. “Ainda não estamos sofrendo com a falta de recursos, mas no futuro poderá ser difícil manter as equipes extremamente qualificadas que temos e a captação de eventos poderá ficar comprometida”, finalizou.

Feira EBS promove Congresso MICE Brasil A 14ª edição da Feira EBS (Evento Business Show) terá novidades, como a data e o local: dias 1º e 2 de junho, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. O evento reúne o setor e busca promover o relacionamento entre os profissionais visando à realização de negócios. A feira decidiu também promover debates sobre o segmento MICE, com especialistas do país e de fora, no Congresso MICE Brasil, que acontece paralelamente à exposição. A programação de conteúdo acontece através de showcases sobre destinos, espaços e fornecedores MICE. Entre os principais participantes da feira estão os associados do EBS Buyers Club, que terão desconto no Congresso MICE e convite VIP para o almoço de relacionamento. A Feira EBS é uma exposição que apresenta destinos do Brasil e exterior, espaços e fornecedores de produtos e serviços. O público-alvo é formado por pessoas que planejam, criam e executam eventos corporativos, viagens de incentivo, congressos e feiras de negócios.

Anhembi já tem 100 eventos marcados para 2016 O Complexo do Anhembi possui um “Eventômetro” que registra a quantidade de eventos reservados para o local no ano. Até o momemento o contador chegou a marca de 100 eventos programados para 2016. Já na primeira semana de maio, o Pavilhão de Exposições do Anhembi recebeu a Serigrafia Sign, feira de máquinas e equipamentos para serigrafia, impressão e afins, entre os dias 3 a 6. No sábado, 7 de maio, a Arena Anhembi foi palco da Festeja – Edição São Paulo, de música sertaneja. Entre os dias 17 a 21 deste mês, a tradicional Feira Internacional da Mecânica apresenta diversas novidades do setor. Para o próximo ano também já existem reservas para o local. Foram fechadas as edições 2017 da Sobecc – simpósio na área de saúde – e da Wedding Brasil – encontro voltado para profissionais de fotografia e filmagem para casamentos.

MicE

Academia de Eventos empossa diretoria e apresenta novos membros Lisia Minelli

Abracorp anuncia resultados do trimestre e elege novo presidente Lisia Minelli Rubens Schwartzmann é o novo presidente do Conselho Administrativo da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp). Junto com ele, a nova gestão conta com Carlos Prado, da Tour House, como vice-presidente; Afonso Nina (CWT); Brunno Bernardes (Hostway); Sérgio Linares (BK21); LuisVabo (Solid); e Eduardo Vasconcellos (Kontik) como conselheiros. Segundo o presidente, o novo Conselho se reunirá em breve para traçar um novo plano estratégico para a entidade. A ideia é se adequar aos novos desafios e necessidades dos associados. “Quando foi fundada, a Abracorp tinha um plano, mas ao longo dos anos é preciso revitalizar esse plano e avaliar os objetivos. O mercado mudou muito, e precisamos fortalecer cada vez mais o papel do agente de viagem corporativo”, disse, Desafio – Para o presidente, o principal desafio é acabar com o faturamento para a venda de hotéis e serviços. Em breve a entidade apresentará sua parceria com a Mastercard para a implantação de uma nova tecnologia B2B para melhoria dos meios de pagamentos. “A tecnologia irá gerar um número de cartão virtual para cada transação, que expirará em determinado tempo, obrigando os fornecedores a transmitirem pagamentos e evitando fraudes”, comentou. O piloto do projeto será lançado no segundo semestre deste ano. Resultados – No primeiro trimestre do ano a Abracorp registrou um resultado financeiro de R$ 2.386.371.269, queda de 12,1% em relação ao mesmo período do ano anterior. Os segmentos mais afetados foram transfer (-28,2%), serviços diversos (-21,1%), hotelaria internacional (-16,3%), aéreo doméstico (-13,9%), aéreo internacional (-11,1%), hotelaria nacional (-8,6%), eventos (-8,4%) e locação (-2,3%).

Affonso Nina, Brunno Bernardes, Luis Vabo, Rubens Schwartzmann, Carlos Prado, Eduardo Vasconcellos e Sérgio Linares Vieira

Maio de 2016 - 2ª quinzena

A Academia Brasileira de Eventos e Turismo apresentou sua nova diretora para o biênio 2016-2017. Na ocasião foram também apresentados seus cinco novos membros: Toni Sando, do SPCVB, Alexandre Sampaio, da FBHA, Erica Drumond, do Vert Hotéis, Virgílio Carvalho, consultor de hotelaria e Luiz da Gama Mór, da Tap. Sérgio Pasqualin, presidente da entidade, reiterou o potencial do segmento. Ele explicou que o setor de eventos representa hoje 5% do PIB brasileiro, sendo que em outros países esse volume chega a 10%, e há ainda um grande espaço para crescimento. “Esses números demonstram o quando ainda podemos fazer pelo setor e pelo país”, lembrou. Veja o que cada novo acadêmico disse ao ser escolhido para fazer parte da Academia Brasileira de Eventos e Turismo: Alexandre Sampaio – “É uma honra ser lembrado pelos meus pares e ser indicado a essa cadeira. É um privilégio poder contribuir com alternativas ainda mais nesse momento.” Erica Drumond – “Foi uma surpresa ter sido indicada e escolhida para assumir essa cadeira. É uma honra, espero poder aprender e também trazer a minha experiência e contribuir

o máximo que eu puder.” Luiz da Gama Mór – “Eu já fui convidado há muito tempo para fazer parte da Academia, mas como moro em Lisboa esta foi a única oportunidade que tivemos de eu estar presente na solenidade de posse. Serei um dos correspondentes internacionais da entidade e me sinto honrado por essa oportunidade.” Toni Sando – “Todos nós queremos ser lembrados pelo que dissemos ou fizemos. Ser imortal é dar continuidade através da memória dos outros. Citando meu antecessor nesta cadeira, Lemos Britto, meu ofício é trabalhar para fazer as coisas acontecerem. É uma honra ingressar na Academia.” Virgílio Carvalho – “Pra mim é muito importante ter sido escolhido para fazer parte desse grupo de profissionais do turismo. É uma forma de valorizar uma atividade que até pouco tempo era vista como bem de consumo supérfluo e hoje representa cada vez mais em nossa economia.”

Academia Brasileira de Eventos e Turismo

MicE

Após investimentos de R$ 400 milhões, GL Events inaugura São Paulo Expo

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Lisia Minelli e Samantha Chuva

A cidade de São Paulo ganhou um novo espaço de eventos. O São Paulo Expo – antigo Imigrantes Exhibition & Convention Center – está inteiramente renovado e passa a ser o maior centro de convenções coberto do país, com 100 mil metros quadrados de área construída e capacidade de receber diversos eventos em paralelo. No total, a GL Events– que tem a concessão do equipamento - investiu R$ 400 milhões na modernização e ampliação do espaço, que também conta com o maior estacionamento da cidade com 4,5 mil vagas cobertas. Segundo Olivier Ginon, presidente da GL Events, o volume investido foi maior

do que o previsto no edital da cidade (R$ 290 milhões). Além dos espaços, e do novo estacionamento, obras de mobilidade no entorno também foram feitas para facilitar a chegada dos visitantes. De acordo com Ginon, a expectativa é que o mercado responda rápido aos investimentos feitos. “Antes da reforma, o faturamento do Expo era de R$ 10 milhões. Entre os anos de 2016 e 2017 estimamos um crescimento de 65% no faturamento, chegando a um total de R$ 75 milhões e mais de R$ 80 milhões até 2020”, disse. De acordo com Arthur Repsold, presidente da GL Events no Brasil, o volume de eventos ficava entre 35 e 40 por ano. Para 2016, a previsão é receber 74 e mais de 130 em 2017, entre feiras, corporativo

e congressos. “Quando chegamos em São Paulo visitamos muitos espaços e não podíamos entrar no maior mercado latino americano de eventos com um projeto pequeno”, declarou. Para ele, a diversidade e a flexibilidade do São Paulo Expo é o grande diferencial do complexo. Para o governador Geraldo Alckmin, também presente na abertura do espaço, o empreendimento é um excelente exemplo de uma parceria público-privada, gerando empregos e impulsionando o segmento turístico da cidade. “O São Paulo Expo é um centro que vem para competir com os grandes públicos internacionais”, ressalta. Agenda cheia - O novo centro já tem muitos eventos confirmados, mesmo antes de sua inauguração. Até o final deste ano

Convidados no lançamento do São Paulo Expo

o local recebe eventos como o Festival do Japão (8 a 10 de julho), Mega Artesanal (12 a 17 de julho), Brasil Game Show (1º a 5 de setembro), Equipotel (19 a 22 de setembro), Adventure Sports Fair (12 a 16 de outubro), Salão Internacional do Automóvel (10 a 20 de novembro), Comic Com Experience (1º a 4 de dezembro) e 2017 já esta confirmada a FeiconBatimat.

Entrada do novo centro de convenções

Diretores da GL events e o governador Geraldo Alckmin no corte da fita

Xavier Moullin, Christine Dubus e Ludovic Moullia, da GL events

Bernardo Ignarra e Rosângela Nascimento, do Anhembi

Rodrigo Stocco, Vanessa Felix e Daniela Moriwaki, da Renase Eventos, e Gustavo Donadio, da Tam

Jean-Michel Wilmotte, Damien Timperio, Olivier Ginon e Arthur Repsold, da GL Events no Brasil

Paulo Ventura, do Expo Center Norte, e Raí, ex jogador de futebol

Carolina Negri, e Toni Sando, do SPCVB

Rodolfo Bittencourt Andrade, da GL events, com Luciana Fernandes e Vitor Bauab, do M&E

Carolina Ginon e Olivier Ginon, da GL events

Rubens Rodrigues, da Cipa Fiera Milano, com sua esposa Maria Lucia Rodrigues

Marcos Vicelli, Helder Monari, Claudio Mercadante e Carlito Fonseca, da Construtora Fonseca & Mercadante

Juan Pablo De Vera, presidente da Reed Exhibitions Alcantara Machado, com sua equipe

HotElaria

Conotel 2016 aposta na promoção de destinos brasileiros Giovana Alves

Jeffrey Sirota, VP Vendas Globais, Erin Woodward, diretora de Comunicação das Américas e Tim Davis, VP da SLH

Small Luxury Hotels está em busca de novas propriedades no Brasil Lisia Minelli A Small Luxury Hotels of the World, marca de luxo de hotéis exclusivos e independentes, está em busca de novas propriedades no Brasil, assim como na Argentina – principais mercados de interesse para a SLH na América do Sul. Entre os destinos brasileiros que se destacam no interesse da marca estão São Paulo, Rio de Janeiro e Florianópolis. “Além de outros de interesse turísticos para os visitantes internacionais”, comentou Tim Davis, vice-presidente da SLH, que esteve no Brasil no início de maio. De acordo com Davis, o Brasil está na lista dos cinco principais mercados emergentes para a marca. “É por isso que é muito importante para a marca ter uma forte presença no país”, disse. Das mais de 500 propriedades espalhadas pelo mundo, apenas uma delas está no Brasil – o Campo Bahia Hotel, que hospedou a seleção alemã durante a Copa do Mundo de 2014. Segundo dados levantados pela SLH, nos últimos cinco anos, de 2011 a 2015, o destino mais buscado pelos brasileiros foi a Itália, com registro de 4.327 diárias reservadas. No TOP 5 estão ainda a França (3.235), o Reino Unido (2.610), os Estados Unidos (2.027) e a Argentina (1.482).

Maio de 2016 - 2ª quinzena

O Conotel 2016 chega a 59ª edição e terá como novidade um setor para divulgação de destinos brasileiros. O objetivo do evento, que acontece entre os dias 18 e 20 de maio, é iniciar uma campanha que incentive a exploração do turismo interno antes do externo. Além disso, a ABIH também acredita que esta seja uma ação relevante para escapar da crise. “A maioria dos brasileiros não conhecem os estados do país. Este é um comportamento que precisa mudar para impulsionar o turismo e até fazer com que ele seja o responsável pela recuperação da economia nos próximos anos”, explicou DilsonJatahy Fonseca, presidente da ABIH Nacional. Por enquanto, o destino confirmado para participar do evento é o Mato Grosso, sendo que outros podem ser escalados para a programação nos próximos dias. Inicialmente, esta edição servirá como uma experiência para que as futuras tenham uma área bem desenvolvida

voltada para promoção de destinos nacionais. Outro destaque serão os painéis com temas jurídicos, que abordarão a falta de regulamentação no setor, carga tributária, responsabilidade societária, entre outros. Assuntos sobre conjuntura econômica e soluções sustentáveis também farão parte dos painéis. Além disso, os visitantes poderão participar de palestras de formação ministradas peloSebrae. Neste ano, o evento ocorrerá pela primeira vez no centro de eventos Pro Magno, em conjunto com a feira Expotel, voltada para as necessidades da hotelaria, bares e restaurantes. Ao todo, serão cerca de 20 estandes expositores, com a participação de 500 hoteleiros e 1000 visitantes diários. A estimativa de negócios que serão gerados após a feira varia entre 50 e 80 milhões de reais em um curto prazo.

Dilson Jatahy Fonseca, presidente da ABIH Nacional, com parceiros durante coletiva de imprensa sobre o Conotel 2016

16 Maio de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Maio de 2016 - 2ÂŞ quinzena

Rodrigo Cozzato - Latam

rEportagEM EspEcial

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

Quase seis anos de gestação. Este foi o tempo que o embrião Latam demorou para se desenvolver. Lá, em agosto de 2010, as companhias Tam e Lan anunciavam um grande e importante acordo para a fusão de suas operações, escrevendo um capítulo que mudaria para sempre a história da aviação na América Latina. Depois de dezenas de acordos, estratégias traçadas, planejamentos acordados, investimentos realizados e identidade escolhida, nascia, oficialmente, no dia 05 de maio de 2016, o Grupo Latam. A partir daquele momento, o resultado da fusão iluminava o céu da América Latina de azul e vermelho naquela quinta-feira que se tornaria o primeiro dia oficial de operações comerciais. Confunde-se aquele, porém, que acha que a história começou ali, naquele dia. O começo de tudo ficou marcado mesmo lá em 1929, quando nascia a Lan. Exatos 47 anos depois, a história se completaria com o início oficial de operações do Transporte Aéreo Marília, a famosa e eterna Tam. Agora, o lado “português” da América do Sul acorda mais azul, enquanto o lado esquerdo e “espanhol” do mapa ganhou tons de vermelho. “Hoje, inicia-se um novo capítulo da história da aviação da América Latina e do mundo. A Latam começa a oferecer aos seus clientes mais do que uma nova marca, mas também uma nova experiência de viagem. A marca Latam nasce para

Nasce a Latam

Lan e Tam se juntam oficialmente e formam o maior grupo aéreo da América Latina, com mais de 320 aeronaves na frota e 150 destinos operados

Chama Olímpica chegou ao Brasil através da Latam

Chama Olímpica chega ao Brasil pelas asas da Latam

simplificar e melhorar a viagem de todos os passageiros. As mudanças serão feitas de forma gradual, mas muitos dos benefícios serão imediatos”, revelou Enrique Cueto, CEO do Grupo Latam Airlines. Três voos foram os responsáveis pela grande estreia. O JJ8118, na rota entre São Paulo/Guarulhos e Santiago, no Chile, operado por Boeing 767; o LA2634, entre Santiago e Lima, no Peru, operado por Airbus A319; e o JJ3579, na rota entre São Paulo/Guarulhos e Brasília, operado por Airbus A319, que se tornou a primeira operação doméstica da história do Grupo. A partir deste mês, os passagei-

ros também já terão 13 aeroportos com a nova identidade Latam: Bogotá, Brasília, Buenos Aires/ Ezeiza, Guayaquil, Lima, Madri, Miami, Nova York/John F. Kennedy, Quito, Rio de Janeiro/Galeão, Santiago, São Paulo/Congonhas e São Paulo/Guarulhos. Esses locais contarão com nova sinalização nos balcões de check-in e nas lojas, cartões de embarque e etiquetas de bagagem Latam, além de nova identidade nas salas VIP. Assim como as aeronaves, o processo completo de mudanças em todos os aeroportos onde a companhia opera deverá ocorrer em até três anos. Para Cueto, “o

principal objetivo é simplificar e melhorar a experiência de viagem dos passageiros”. Outros marcos históricos também aconteceram neste tempo. No dia 28 de abril, o Grupo Latam reuniu o trade para apresentar sua nova identidade visual, ao divulgar todos os produtos e aeronaves com as cores em vermelho e azul. Três dias depois, no dia 1º de maio, a primeira aeronave do Grupo Latam decolava de forma oficial não-comercial para buscar a Tocha Olímpica da Rio 2016 em Genebra, na Suíça: um B767-300ER PT-MSY adesivado exclusivamente para a ocasião.

Por falar no B767-300ER, foi ele o grande responsável por trazer a Tocha Olímpica de Genebra, na Suíça, para o Brasil. Eram 7h25 da manhã do dia 3 de maio quando a aeronave de matrícula PT-MSY do Grupo Latam aterrissava no Aeroporto Internacional de Brasília com a Tocha Olímpica e toda a delegação brasileira da Rio 2016 convidada para ocasião, além dos executivos do Grupo Latam e do Comitê Olímpico Brasileiro (COB). A Capital Federal marcou o início do revezamento da Tocha Olímpica por mais de 300 cidades espalhadas pelos 26 estados. Rodrigo Cozzato - Latam

Carlos Arthur Nuzman com a Chama Olímpica

Marcio Jumpei

Marcio Jumpei - Latam

Desembarque da Chama Olímpica em Brasília Marcio Jumpei

Cada aeronave demora, em média, 15 dias para ganhar as novas cores

Latam terá mais de 50 aeronaves com a nova pintura até o fim de 2016 e outras novidades A Latam já espera finalizar a pintura exterior de mais de 50 aeronaves até o fim deste ano, e concluir a alteração de toda a frota até 2018. A pintura das aeronaves leva, em média, de 6 a 12 dias cada, e será realizada durante a manutenção de rotina das aeronaves para obter a maior eficiência possível do processo. O Grupo adotou uma nova tecnologia de pintura até 25% mais leve que a convencional. Com ela, a empresa deve obter uma redução de 20kg, em média, em todas as suas aeronaves. Fácil seria se somente o processo de pintura estivesse agendado para a mudança de identidade visual. Mas não é bem assim, já que a empresa anunciou também mais novida-

des para o início de uma nova experiência de viagem, como a implementação de uma nova revista e plataforma de conteúdo, que levará o nome de “Vamos/ Latam”, disponíveis em espanhol, português e inglês, e uma nova carta de vinhos latino-americanos para todos os voos internacionais. Isto se soma ao Latam Entertainment, o sistema de entretenimento de bordo sem fio para aeronaves de curta distância (Airbus A319, A320, A321) que a empresa já implementou em 200 aeronaves em 2015. Além disso, novos uniformes serão utilizados por 23 mil funcionários. O grupo espera implementar a mudança em nível global até o final de 2016, sem falar no novo site: www.latam.com.

Falta de estrutura adia planos da Latam para hub no Nordeste Samantha Chuva

B767-300ER foi a aeronave responsável pelo transporte da Chama Olímpica Marcio Jumpei

B787-9 Dreamliner

Após ser adiado duas vezes, o hub Nordeste da Latam, esperado para o primeiro semestre deste ano, só sairá do papel se houver melhorias na infraestrutura. Isto é o que afirma a presidente da Latam Brasil, Cláudia Sender. De acordo com a executiva, a companhia está esperando o resultado das concessões dos Aeroportos de Natal, Fortaleza e Recife para tomar a decisão. “Embora tenha uma posição estratégica, atendendo às conexões ao norte da América, precisamos entender o que vai acontecer com a infraestrutura destes aeroportos antes de tomarmos qualquer decisão. Os projetos dos aeroportos atendem às necessidades, mas precisamos de uma segurança institucional. Para um hub é importante que o aeroporto seja eficiente para os passageiros, em termos de conexões, atendimento e facilidades”, explica Sender.

Agência Brasília

Brasil

Foi dada a largada: Dilma Rousseff acende Tocha Olímpica em Brasília Ana Clara Frontelmo

Deputado Federal Herculano Passos (PSD-SP)

Projeto que legaliza cassinos deve ser votado ainda em 2016 Giovana Alves O deputado Federal Herculano Passos (PSD-SP), também presidente da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo, declarou que o PL (Projeto de Lei) de legalização dos cassinos deve ser aprovado até o fim de 2016, se tudo correr como esperado. A informação foi divulgada durante um evento que discutiu este tema e foi promovido pela Associação Brasileira de Resorts (ABR) e pelo Skal-SP. Segundo Passos, este é um momento favorável para implantação de um projeto que movimente a economia. “O cenário de dificuldades torna necessária a inovação e a proposta de legalização é uma ótima alternativa. Se o projeto não passar agora, acredito que nunca mais passará”, afirmou. No início de março, o PL foi aprovado pela Comissão Especial e está pronto para ser votado no plenário do Senado. Em caso positivo, seguirá para a Câmara. A proposta atual permite a legalização de jogos de azar em geral, incluindo cassinos que façam parte de grandes estruturas hoteleiras, ou online, jogos do bicho, e bingos presenciais, online, ou via vídeo. Ao todo, será permitido o funcionamento de 35 cassinos no Brasil, sendo no mínimo um e no máximo três por estado. Mesmo com o avanço positivo do processo, Passos explicou que muitos detalhes ainda precisam ser debatidos e podem mudar ao longo das votações nas diferentes esferas. Quanto à eficácia da fiscalização, uma das maiores polêmicas que cercam a proposta, Passos declarou que vai depender do modelo a ser definido posteriormente. “Ainda não sabemos exatamente como garantir a fiscalização, mas sabemos que esse ponto será inegociável. O que eu defendo é que cada tipo de jogo tenha uma lei própria. Assim fica mais fácil controlar”, disse. A alta arrecadação que a regulamentação viabilizaria também foi um ponto defendido pelo deputado. Só no primeiro ano, seriam cerca de 15 bilhões de impostos, podendo chegar a 100 bilhões em dez anos. Caso o PL seja aprovado, o Brasil contará com o apoio de países que têm modelos de regulamentação consolidados para implantar cassinos. Porém, o investimento estrangeiro não poderá ser maior que o nacional. “O objetivo é priorizar os players brasileiros”, confirmou Passos.

Presidente acendeu a Tocha Olímpica no Palácio do Planalto

com programas e políticas públicas. Agora, com esta chama, chegamos ao ápice desta conquista”, explicou o ministro. Após a cerimônia, a tocha seguiu pela capital federal para o primeiro dia do revezamento. Fabiana Claudino, capitã da seleção brasileira de voleibol, foi a primeira atleta no revezamento, que seguirá pelas cinco regiões do país durante 95 dias, até aportar no Rio de Janeiro.

Na avaliação do presidente da Embratur, Marcos Sales, o “tour da tocha” vai revelar internacionalmente belezas naturais, riquezas culturais e atrativos turísticos em todos os estados brasileiros. “O Brasil se prepara, desde 2009, para receber a Rio 2016. Com o acendimento da tocha, o Brasil se torna o país da Olimpíada e Paralimpíada até 21 de setembro, o país de todos os esportes, todas as nações”.

Maio de 2016 - 2ª quinzena

A chama Olímpica chegou na manhã do dia 3 de maio em solo brasileiro. A cerimônia para acender a tocha aconteceu no Palácio do Planalto, em Brasília (DF), e reuniu autoridades nacionais e internacionais, assim como atletas olímpicos e paralímpicos. A presidente Dilma Rousseff foi a responsável por dar continuidade ao processo. “O Brasil trabalhou para sediar a mais bem sucedida Olimpíada da história. Estamos preparados para atender às mais elevadas expectativas durante os Jogos, contamos com a cordialidade e alegria do povo brasileiro para sermos os melhores anfitriões já conhecidos”, enfatizou a presidente. O presidente do Comitê Organizador dos Jogos, Carlos Arthur Nuzman, destacou que

a tocha será o instrumento responsável por levar os ideais olímpicos para todos os cantos do território nacional. “A chama olímpica traz da Grécia o sentimento de missão, união e paz. Conclamo aos brasileiros a celebrarem os Jogos. O Rio está pronto para entrar para história e o Brasil pronto para receber o mundo. Abrimos uma nova fronteira internacional ao receber o maior evento do planeta”. O ministro do Esporte, Ricardo Leiser, lembrou o histórico de eventos esportivos realizados no país, com atenção especial à 2002, ano em que o Brasil sediou os Jogos Sul-americanos, como um legado importante para dar continuidade. “Do Pan de 2007 em diante, o legado esportivo foi sendo construído em todo o Brasil. Transformamos a realidade do esporte brasileiro

Destino Divulgação - Celestyal Cruise

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Samantha Chuva

País dos contrastes, da música, do rum e do charuto. A misteriosa Cuba vem lentamente abrindo suas portas a todos os curiosos que desejam descobrir suas cores, cheiros e sabores. Mas por onde começar? O Celestyal Crystal, navio da armadora grega Celestyal Cruises, é uma opção certeira aos que buscam um contato próximo com as nuances do local, mas não abrem mão de conforto e tranquilidade. O roteiro de sete dias, com apenas um dia em alto-mar, tem início em Havana e passa pelas principais cidades cubanas, dando uma verdadeira aula de política, história e cultura aos passageiros.

Cuba à vista

Desvende as belezas do país a bordo do Celestyal Crystal

Samantha Chuva

Dias 1 e 2 – Havana Para começar, o cruzeiro disponibiliza dois dias na fervilhante capital de Cuba. Havana é um daqueles lugares em que vale a pena se perder pelas ruas enquanto absorve a riqueza arquitetônica e cultural da cidade. O navio oferece diversas excursões em terra. A principal delas é o tour guiado, que tem início pela fortificação militar Castillo Del Morro, construída em 1589 pelo exército espanhol. Em seguida, o roteiro percorre o centro histórico da “Havana Vieja”, um dos pontos turísticos mais interessantes da capital pela contraposição do capitalismo com o socialismo. Em um espaço fechado aos carros, o bairro conta com prédios coloridos e restaurados, como um desenho aquarelado. No passeio é possível conhecer o hotel ‘Ambos Mundos’, localizado na Rua do Mercado, em que o famoso escrito norte-americano Enerst Hemingway (1899-1961) morou durante a Segunda Guerra Mundial. Atualmente o local foi transformado em um café. A poucos metros dali, a Bodeguita del Medio atrai centenas de turistas diariamente que desejam experimentar o tradicional Mojito cujo escritor se deliciava nos dias de calor. Já para provar o Daiquiri, tradicional drink cubano feito de rum, açúcar, suco de fruta e gelo, não há outro lugar senão La Floridita. "Mojito em La Bodeguita e Daiquiri na Floridita", já dizia o escritor. O roteiro ainda passa pelas quatro principais praças da cidade: São Francisco de Assis, Vieja, das Armas e da Catedral. No Passeo del Prado, destaque para a esplanada do Capitólio, que sediou o governo de Cuba após a Revolução Cubana em 1959, hoje o local abriga a Academia Cubana de Ciências. O seu desenho foi inspirado no Capitólio dos Estados Unidos em Washington. Concluído em 1929, o prédio foi o edifício mais alto de Havana na década de 50 e também a terceira maior casa parlamentar do mundo. Para conhecer um pouco do dia-a-dia dos cubanos, aventure-se pelas convidativas ruelas atrás da parte histórica. A Calle Brasil, também conhecida como Teniente Rey, é um bom lugar para começar. Aqui, as casas não são conservadas, mas transbordam a idade que têm. Roupas penduradas nas janelas, crianças jogando futebol, pessoas sentadas no meio-fio batendo papo e carros em tons de azul, verde, amarelo, vermelho e preto decoram as ruas. Uma viagem no tempo de volta à década de 50. O contraste do novo e do velho pode ser observado em

Celestyal Crystal

A bordo do navio, vista de Cienfuegos Samantha Chuva

algumas das escondidas galerias de arte que expõem telas vibrantes no batente das portas. Ao final da tarde, os 7,5 quilômetros do Malecón (avenida beira-mar) ficam apinhados de turistas e moradores que se deleitam com o pôr do sol. De noite não deixe de aproveitar um show da tradicional música cubana no Café Taberna, onde surgiu o grupo Buena Vista Social Club. Ou então se encante com um dos cabarés mais famosos do país, o Tropicana Club. Dia 3 – Praia Maria La Gorda A segunda parada do navio é na belíssima e exclusiva praia Maria La Gorda. Aproveite para fazer snorkel ou mergulhar, para aqueles que possuem licença. A apenas 400 km de Havana, o lugar abriga o verdadeiro tesouro caribenho: um dos mais importantes recifes de corais do Caribe. Com mais de 53 pontos de mergulho e mais de 20 espécies de corais. Para descansar, alongue as pernas junto à areia branca e aproveite a vista de um mar de inúmeros tons de azul.

Dr. Cave Beach, na Jamaica Samantha Chuva

Samantha Chuva

Capitolio, em Havana

Praça Vieja, em Havana

Destino

Dia 5 – Montego Bay (Jamaica) Após andar embaixo do sol quente em Havana e Cienfuegos, nada melhor que um dia à beira do mar. O cruzeiro fica quase 12 horas ancorado em Montego Bay, dando chance aos turistas para passear pelo centrinho comercial ou ‘lagartixar’ em algumas das melhores praias do país, como a Dr. Cave ou a praia Negril, onde é possível saltar do alto de falésias ao encontro da água fria. Para uma vista panorâmica da cidade, visite o hotel Richmond Hill. Aproveite e se refresque no bar da piscina. Dia 6 – Santiago de Cuba Segunda mais importante cidade de Cuba, Santiago traz uma Havana menor e mais interiorana. Primeira capital do país (até 1607 quando o título foi transferido para Havana), o destino foi fundado em julho de 1515 pelo descobridor espanhol Diego Velàzquez. A cidade conta com uma importante herança histórica. Além de abrigar uma das arquiteturas mais antigas de Cuba - a moradia de Velàzquez, construída em 1516, e a primeira igreja do país, que data de 1522 - o lugar é o berço de diversas tradições cubanas, a exemplo do rum. Foi em 1862 que Emílio Bacardi fundou a empresa que leva seu sobrenome e criou o primeiro rum da marca. Outro marco da cidade é em relação à revolução cubana, quando em 1º de janeiro de 1959 Fidel Castro reuniu os revolucionários em frente à prefeitura de Santiago e deu início à marcha para tomar a cidade de Havana. A música tradicional cubana, que deu origem à salsa e ao bolero, por exemplo, também surgiu em Santiago. Atualmente, a Casa de Trova, localizada no centro da cidade, conta com apresentações diárias que resgatam os ritmos mais antigos. A iniciativa deu início ao Festival de Música de Santiago, que acontece a cada dois anos, durante o mês de março. O próximo está previsto para 2018. Com mais de 10 mil túmulos, o Cemitério Santa Ifigênia é o único cemitério de Santiago. Classificado como patrimônio pela Unesco, o local abriga figuras proeminentes da história cubana, como o primeiro presidente de Cuba, Tomas Palma, e diversos membros da família Bacardi. Além de um mausoléu em homenagem a José Martí, criador do Partido Revolucionário Cubano (PRC), que deu início à guerra pela independência de Cuba em relação à Espanha em 1895.

Samantha Chuva

Carros antigos fazem tours pela cidade de Havana Samantha Chuva

Avenida Paseo del Prado na capital cubana

Informações ao agente

Navio faz uma parada em Montego Bay, na Jamaica Samantha Chuva

Visto e documentos: Para entrar em Cuba é necessário portar um visto. É possível retirar a autorização junto ao consulado do país, o destino conta com unidades em Brasília e em São Paulo. Também é possível adquirir o visto durante o check in se o passageiro viajar via Copa Airlines. O país também exige um seguro viagem com coberturas médicas. Passaporte é necessário com até uma semana de validade após o retorno de Cuba. Como chegar: A melhor opção é viajar pela Copa Airlines, com conexão no Panamá. Ou então embarcar e desembarcar na Jamaica.

Navio Celestyal Crystal

Curiosidade: A bandeira de Cuba, composta por tiras brancas e azuis, um triângulo vermelho e uma estrela solitária foi desenhada por cubanos em Nova York em 1849 e levada para a ilha apenas em 1850. O tom azul representa o céu, o branco a pureza dos ideais e o patriotismo de Cuba, o vermelho, por sua vez, é o símbolo do sangue derramado e por derramar dos cubanos, enquanto a estrela solitária representa a independência e a liberdade do país.

Bandeira de Cuba

Cruzeiro A partir da próxima temporada, que terá início em novembro, o Celestyal Cruise ficará ininterruptamente na costa cubana, dedicado ao roteiro de sete dias. Com um total de nove decks, o navio conta com três restaurantes, além de diversos bares, piscina e hidromassagem, academia, centro de Spa e Salão de Beleza, discoteca, shows e performances diárias apresentadas no teatro, duty free e outras facilidades. Com 162 metros de comprimento, o navio comporta 1.200 passageiros em 480 acomodações, sendo 53 em varanda, oferecendo um passeio intimista e VIP aos passageiros.

Moeda e câmbio: Cuba conta com duas moedas, o peso cubano e o peso cubano conversível (CUC), mais utilizado pelos turistas. A maioria dos lugares, principalmente os turísticos, aceita o CUC. A moeda possui o mesmo câmbio que o dólar, mas é cobrada uma taxa de cerca de 10% de conversão. Já o peso cubano é usado apenas pelos moradores locais. 1 CUC = 24 Pesos Cubanos = US$ 1 (mais taxa de conversão). Período do Cruzeiro: Em meados do mês de abril, a Celestyal Cruyse terminou sua temporada em Cuba. A armadora voltará a operar o destino em novembro deste ano onde ficará o ano inteiro realizando roteiros pela ilha.

Maio de 2016 - 2ª quinzena

DIA 4 – Cienfuegos À primeira vista a cidade de Cienfuegos não se destaca. Mas com o caminhar, os prédios de influência francesa saltam aos olhos dando um charme à cidade de aparência rústica e fica claro porque a cidade é um patrimônio histórico da Unesco. A grande surpresa é o distrito artístico, composto por um coletivo criativo liderado pela galeria de arte de Santiago Hermes, um artista de obras e fotografias de um olhar sensível e inovador. Chamada de Zona Criativa e Traços Livres, o projeto é um espaço interativo de produção artística da cultura cubana. Música, exposições, apresentações teatrais e grafite compõem a longa rua. Outra parada para os interessados nas contemporâneas manifestações culturais é a Sociedade Gráfica de Cienfuegos. Fundada em 1998, o espaço abriga um diferente tipo de arte feito a partir da impressão de gravuras.

Cruzeiros

Disney Cruise Line anuncia novos itinerários para 2017

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Ana Clara Frontelmo

CRUZEIROS MARÍTIMOS, A ROTA DA PROSPERIDADE Os agentes de viagens brasileiros devem aproveitar o movimento ao redor do mundo e voltar sua atenção para os cruzeiros internacionais, marítimos ou fluviais, essa fonte inesgotável de boas aventuras. Com ou sem crise, os brasileiros já comprovaram que serão sempre clientes fiéis: nas últimas temporadas pelo nosso litoral, 82% dos cruzeiristas declararam sua intenção de voltar a bordo. Cresce cada vez mais o número de agentes especializados em Cruzeiros em todo o mundo. Segundo a CLIA Internacional, 70% dos pacotes são vendidos pelos agentes e só no Brasil as armadoras de navios pagaram R$ 90 milhões em comissões na última temporada. Numa recente pesquisa da CLIA nos EUA, 76% dos agentes especializados estimaram que a indústria de cruzeiros deverá crescer 10% ou mais este ano; para 17% deles, o crescimento será entre 6% e 10%. Apenas 7% esperam alguma queda nas vendas. A oferta da próxima viagem ao seu cliente começa pela variedade do cardápio à disposição: pode-se determinar a busca pelo destino, pelo porto de embarque ou desembarque; pela data da viagem (alguns países não possuem roteiros de navios em determinadas datas); pela companhia marítima ou pelo navio, suas comodidades e atrações; pela duração do itinerário; por indicação do agente ou de conhecidos que já viajaram; por temas – os temáticos são super procurados e já respondem por mais de 10% de todas as rotas de Cruzeiros Marítimos. Enfim, o mundo ao seu dispor, com total liberdade de escolha. Só no ano passado a indústria de cruzeiros movimentou mais de US$ 120 bilhões para a economia global, segundo os dados mais recentes da associação. O setor também contou com 940 mil profissionais em tempo integral, com pagamento de salários acima de US$ 40 bilhões. Além disso, a indústria de cruzeiros registrou um aumento de 68% na demanda nos últimos dez anos. E a atividade não para de se desenvolver: 92 novas embarcações (52 oceânicas, 40 fluviais) serão incorporadas à frota atual até 2022, com um aumento da capacidade de mais 143.891 leitos. O agente brasileiro não tem muita escolha: é só embarcar nessa opção e prosperar.

(*) Marco Ferraz é presidente da CLIA Abremar Brasil – Associação Nacional dos Cruzeiros Marítimos.

ROTEIRO VOLTA AO MUNDO, DA COSTA CRUZEIROS, TEM EMBARQUE INÉDITO DO RIO DE JANEIRO Pela primeira vez, o Brasil será destino de embarque para o tradicional roteiro “Volta ao Mundo”, da Costa Cruzeiros. O cruzeiro será realizado a bordo do navio Costa Luminosa, partindo da cidade do Rio de Janeiro no dia 23 de janeiro de 2017 para uma viagem de 88 noites. O transatlântico visita as cidades de Punta Del Este, Buenos Aires, Montevidéu, Puerto Madryn, Ushuaia e Valparaíso, passando ainda pela Polinésia, Tonga, Austrália, Nova Zelândia, Siri Lanka, Índia e Emirados Árabes Unidos, Omã e Jordânia até alcançar a Grécia e a Itália. ROYAL CARIBBEAN INOVA SEU PROGRAMA DE EXCURSÕES E LANÇA EXPERIÊNCIA MULTI-DAY ADVENTURES A Royal Caribbean International acaba de lançar um novo programa de extensão de excursões em terra em alguns dos lugares mais notáveis do mundo. O Multi-Day Adventures oferecerá uma experiência de imersão de dois dias no destino, com atividades exploratórias durante o período noturno para que os hóspedes possam ir mais longe, ficar mais tempo e descobrir ainda mais nos destinos visitados pela companhia. MSC CRUZEIROS ANUNCIA NOVOS PACOTES DE INTERNET COM PREÇOS MAIS ACESSÍVEIS A MSC Cruzeiros firmou uma parceria com a Marlink Sealink Cloud e passou a disponibilizar banda larga dinâmica a bordo do MSC Preziosa e do MSC Divina. Nos próximos meses, o serviço se estenderá também para os demais transatlânticos da frota. Outra novidade é que os hóspedes terão acesso a novos pacotes de internet criados de acordo com os perfis e hábitos dos usuários, que podem ser adquiridos a preços muito mais acessíveis, inclusive com pagamento em reais se a reserva for feita antes do embarque. Entre as opções de pacotes estão “Social”; para quem gosta de acompanhar redes sociais; “Surfer”, para os que usam a internet moderadamente, e “Streamer”, para quem precisa de acesso ilimitado, com alta qualidade para áudio e vídeo. OCEANIA DÁ DESCONTO PARA VIAJANTES SOLO A Oceania Cruises acaba de lançar desconto de 50% no suplemento de cabine para quem viaja desacompanhado. São 35 diferentes saídas em cruzeiros no Mediterrâneo, Norte da Europa, Alasca e América do Sul. E mais: nessas datas o hóspede ainda terá, gratuitamente, internet ilimitada a bordo e ainda, a escolher, excursões em terra ou pacote de bebidas ou crédito a bordo para gastar como quiser. As datas dessas viagens são variadas e incluem alta temporada, tanto no verão do hemisfério norte, no Alasca, como na América do Sul. Informações: www.oceaniacruises.com

A Disney Cruise Line divulgou os novos roteiros e destinos para 2017, que incluem visitas inéditas a lugares no Alasca e na Europa. No próximo ano, a companhia retorna à Noruega, às Ilhas Britânicas, ao Mediterrâneo, ao Caribe e às Bahamas. Pela primeira vez, a Disney Cruise Line levará seus passageiros ao Icy Strait Point e à Geleira Hubbard, no Alasca. Esses destinos fazem parte de um novo roteiro, com duração de nove noites, a bordo do Disney Wonder. Ele sairá de Vancouver, no Canadá, em 24 de julho de 2017, e navegará rumo a Ketchikan, Juneau, Skagway e ao fiorde de Tracy Arm. Um novo itinerário de sete noites saindo de Vancouver, no Canadá, em 17 de julho, incluirá visitas a Icy Strait Point, Tracy Arm, Skagway, Juneau e Ketchikan. Em 2 de agosto, a embarcação partirá, pela primeira vez, num cruzeiro de cinco noites: a partir de Vancouver seguirá rumo a Tracy Arm e a Ketchikan. Amsterdã, na Holanda, receberá a Disney Cruise Line pela primeira vez também. Em 13 de maio, o Disney Magic parte numa viagem transatlântica de 15 noites, saindo de Porto Canaveral, na Flórida, com destino a Copenhagen, com uma parada em Amsterdã. Esse roteiro também inclui uma parada em Portland, na Inglaterra, também inédita.

Disney Wonder

A visita a Amsterdã também fará parte de um roteiro de 10 noites pelo norte da Europa, que sai no dia 18 de junho de 2017, de Copenhagen, na Dinamarca, para Dover, na Inglaterra. Outras paradas incluem Warnemunde (Berlim), Alemanha; Estocolmo, Suécia; Helsinki, Finlândia; São Petersburgo, Rússia; e Tallinn, Estônia. Este tour pela Europa continua pelo verão do hemisfério norte com paradas no Báltico, nos fiordes noruegueses, na Islândia, nas Ilhas Britânicas e no Mediterrâneo. O Disney Fantasy, por sua vez, partirá de Porto Canaveral rumo a itinerários mais longos, com roteiros inéditos de 10 e 11 noites pelo sul do Caribe. Em 17 de junho de 2017, um novo itinerário de 11 noites visitará Aruba, Barbados, Martinica,

St. Kitts, Tortola e a ilha privada da Disney, Castaway Cay. Em 28 de junho de 2017, os passageiros terão 10 noites com paradas em Aruba, Curaçao, St. Kitts, Tortola e Castaway Cay. Castaway Cay, a ilha privada da Disney nas Bahamas, também terá novos pacotes. Para oferecer aos viajantes mais tempo na ilha, algumas partidas do Disney Dream de Porto Canaveral incluirão duas paradas em Castaway Cay. Cruzeiros especiais de quatro noites, saindo nos dias 7 e 21 de junho e 5 de julho, passarão duas vezes por Castaway Cay e uma em Nassau. Já os cruzeiros especiais de cinco noites, saindo nos dias 2, 11, 16, 25 e 30 de junho e 9 de julho farão duas paradas em Castaway Cay e uma em Nassau, nas Bahamas.

Oceania batiza o novo transatlântico Sirena com novidades a bordo Ana Clara Frontelmo O transatlântico Sirena, da Oceania Cruises, foi batizado no dia 28 de abril, no porto de Barcelona. O evento que celebrou o lançamento do novo navio da frota, com viagem inaugural de 14 noites de Barcelona a Veneza, contou com a tradicional quebra de champagne no casco do navio, feita por Claudine Pépin, madrinha da embarcação. Estavam presentes também na comemoração Frank Del Rio, CEO da Norwegian Cruise Line Holdings, e o presidente e COO da Oceania Cruises, Jason Montague, além do pai de Claudine, o chef Jacques Pépin. “Lançamos a Oceania Cruises com uma crença visionária que poderíamos criar algo especial. Com um compromisso inabalável para servir aos nossos clientes a melhor cozinha no mar, estabelecemos uma reputação culinária que até hoje define a marca Oceania Cruises“, disse Del Rio. “Essa tradição culinária continua, ao recebermos o Sirena na família. O Sirena foi criado com novas experiências de refeições gourmet, e com a madrinha Claudine Pépin que é uma chef notável e membro da família real do mundo da culinária”. O Sirena tem capacidade para 684 passageiros, e conta com quatro restaurantes gourmet, seis salões e bares, o famoso Canyon Ranch Spa Club, e 342 suítes e cabines de luxo. Antes de ser inaugurado, o navio passou por uma

Jason Montague, Claudine Pépin e Frank Del Rio no batismo do Sirena

reforma de 35 dias, com quase US$ 50 milhões de investimentos para renovação de todos os espaços públicos e acomodações. O transatlântico estreia ainda com dois novos restaurantes. O Tuscan Steak, inspirado no Polo Grill, da própria Oceania Cruises e no restaurante italiano da linha, o Toscana. A outra opção nova de restaurante é o Red Ginger, de inspiração asiática. Durante o almoço, o restaurante do Grand Dinnig Room vai se transformar em Jacques Bistro, oferecendo um menu exclusivo com alguns dos pratos de assinatura do chef Jacques Pépin. Novas atrações e shows especiais a bordo do Sirena A oferta de entretenimento a bordo da Oceania Cruises também contou com uma modernização para o novo transatlântico, com novidades que serão estendidas ao restante da frota. Até a primavera de 2017, será promovida uma série de

Sirena

shows em todos os navios. “O que queríamos agora é oferecer também para os nossos clientes entretenimento realmente de alta qualidade”, disse Jason Montague, presidente e diretor de operações da Oceania Cruises. Além dos shows, haverá uma gama completa de musicais, produções teatrais e de comédia. Todos elaborados por uma equipe de entretenimento da Norwegian Cruise Line. “Temos a sorte de podermos utilizar a talentosa equipe de entretenimento da Norwegian para melhorar a qualidade e diversidade dos espetáculos oferecidos em nossos navios”, acrescentou Montague. “Tanto o nível de produção como o calibre dos talentos atuando em nossos navios excedem em muito o que temos sido capazes de oferecer até o momento. Estou confiante de que nossos hóspedes serão agradavelmente surpreendidos na próxima vez que visitarem nosso teatro a bordo”, completou o executivo.

agênCias e operaDoras

O novo voo da Trend

Com forte crescimento até abril, grupo anuncia expansão internacional e empresa de tecnologia Anderson Masetto

Luis Paulo Luppa e Jay Santos, novo vice-presidente do Grupo Trend

permaneceu como vice-presidente Global de Marketing do Visit Orlando, o destino ultrapassou Miami e Nova York em número de visitantes, se tornando o maior destino turístico dos Estados Unidos. “Existe uma oportunidade única no mercado e uma empresa como a Trend, com sua estrutura e profissionais, pode fazer isso”, declarou Jay Santos. O executivo explicou que o objetivo é globalizar o trabalho que a Trend já desenvolve, inclusive para que operadoras e brockers internacionais utilizem a empresa para comprar hotéis no Brasil. “Tenho certeza que temos a estrutura necessária para isso”, adicionou. Segundo Santos, o mercado internacional carece de uma empresa de credibilidade para comercializar os produtos do destino. O objetivo, segundo ele, é mudar esta imagem

e mostrar que o Brasil é um produto fácil, que poderá ser vendido de forma transparente e com qualidade. “Ele ficará baseado em Orlando e focará na nossa expansão para todo o mundo”, explicou Luppa, negando a abertura de uma empresa em Lisboa para atender a Europa. “Ter uma base na Europa pode ser uma solução a médio prazo, mas não temos nada planejado e quando isso acontecer não será em Portugal”, finalizou. O vice-presidente executivo do Grupo Trend, Leonardo Ortega, destacou ainda que a contratação de Jay Santos não tem relação com o desligamento de Simone Araújo da Trend Travel USA. De acordo com ele, ela cuidava da contratação de hotéis e serviços no destino. Atuação diferente da que terá Santos. “Esta vaga ainda está em aberto”, revelou.

Após reestruturação, canal multimarcas cresce em faturamento e importância na CVC Lisia Minelli No último ano, as reservas confirmadas geradas pelo canal multimarcas da CVC cresceram 7,4%. Já no 1º trimestre de 2016, as agênciasindependentes apresentaram um incremento de 8,1% em relação ao mesmo período de 2015. Com 6,5 mil agências multimarcas credenciadas em todo o Brasil, este canal é responsável por 18% de todo o volume de faturamento da operadora. De acordo com Rogério Mendes, gerente sênior Estratégico do Canal Multimarcas, uma série de fatores levou ao crescimento deste segmento. Entre eles, destaca a reestruturação das equipes de venda e pós-vendas, o que as tornou mais eficientes, com atividades específicas e focadas; a segmentação da carteira da equipe de promoção; a contratação de pessoal e o investimento em treinamento interno. “Com essas alterações e mais um marketing forte, conseguimos nos aproximar mais das agências multimarcas, além de oferecermos um suporte com vitrine, folheteria, material personalizado e diversas parcerias”, explicou. Outro fator que contribuiu, segundo Mendes, foi o intenso trabalho da equipe de executivos da CVC em promover os novos produtos como luxo

Rogério Mendes, gerente sênior Estratégico do Canal Multimarcas

e exótico. “Passamos a ser uma opção para esses segmentos que os agentes antes desconheciam. A credibilidade da operadora foi outro motivador para os agentes aderirem aos nossos produtos, já que passamos por um período onde muitas empresas do setor estão fechando, enquanto nós apresentamos crescimento”, disse. Segundo Mendes, as mudanças se iniciaram em 2014, se consolidaram em 2015 e agora em 2016 os frutos já estão sendo colhidos. Para ele, esta reestruturação foi tão importante e eficiente que até mudou o conceito da CVC para realizar ou participar de eventos. “Com a aproximação das agências, percebemos que as ações diretas geravam

Raio X da Filial 900 - Na filial 900, a equipe é composta por 50 profissionais, divididos entre os cargos de: gerente de Vendas, supervisor de Vendas, supervisor de pós-vendas, supervisor de Promoção, líder de Vendas, vendedores, executivos de Contas SP, executivos de Contas RS, pós-vendas e caixa; - A equipe de vendas é composta por 26 pessoas; - A filial 900 atende 1.400 agências multimarcas de São Paulo – o que representa 25% do volume de vendas de agências multimarcas da CVC;

- A filial 901 (que ocupa o mesmo espaço da 900) atende mais 600 agências multimarcas do Rio Grande do Sul e é a única que não está fisicamente em seu estado; - O Help Desk recebe diariamente, em média, 450 ligações de agências cadastradas; - Em 2015, a Filial 900 realizou 50 famtrips e 40 eventos de capacitação. O M&E passou um dia na filial 900 da CVC. Veja vídeo e fotos da rotina desta base em www. mercadoeeventos.com.br.

mais resultados para ambos os lados e, por isso, deixamos de promover nosso workshop e também de participar com estandes em feiras”, afirmou. Para o gerente, o agente hoje entendeu que a CVC não é um concorrente, mas sim uma empresa que oferece todo o suporte que ele precisa para realizar suas vendas. “A confirmação disso é o volume de agências multimarcas cadastradas na CVC, que possuem as mesmas condições de preço e formas de pagamento das franquias. Nosso grande desafio é estimular que cada vez mais essas agências vendam nossos produtos”, finalizou.

Operadora tem lucro de R$ 55,6 milhões no primeiro trimestre A CVC atingiu um lucro líquido R$ 55,6 milhões no primeiro trimestre de 2016, um crescimento de 6,3% em relação ao mesmo período de 2015. Considerando as operações das empresas RexturAdvance e Submarino, compradas em agosto do ano passado pela operadora, o lucro pro-forma aumentou 13,2%, registrando R$ 63,5 milhões no período. De acordo com o balanço do primeiro trimestre, a operadora ainda apresentou crescimento de 1,7% na receita, com R$129 milhões. Outro destaque, foi o lucro operacional (EBIDTA) da CVC, que avançou 10,8%, para R$ 147,4 milhões. Segundo comunicado divulgado pela operadora, o resultado geral foi positivo devido às iniciativas implantadas em 2015 para captar novos fluxos de receita, como seguros, ingressos, aluguel de carros e city tours, que alcançaram um crescimento de 15% nos três primeiros meses de 2016. Entre janeiro e março deste ano, a CVC abriu 17 lojas, totalizando 102 aberturas líquidas nos últimos 12 meses e atingindo 1.021 lojas exclusivas em março de 2016.

Nos últimos três anos, a Trend investiu cerca de R$ 30 milhões em tecnologia. A afirmação é do vice-presidente de Tecnologia da empresa, Robson Gomes, que reiterou o compromisso da empresa em contribuir para o mercado com ferramentas que agreguem tanto para fornecedores como para os agentes de viagens. Neste cenário, ele anunciou a criação da Trend Tech – nova empresa de tecnologia do grupo. A empresa já nasce com um produto que é o NaTrend Serviços, que tem como foco os fornecedores que precisam automatizar os seus processos manuais. “Vamos continuar avançando olhando para o Turismo como um todo. Ainda em maio vamos apresentar o nosso segundo produto”, explicou. O NaTrend Serviços foi criado, segundo Gomes, para após um estudo aprofundado das dificuldades e lacunas que existem no mercado. Ele reiterou que o setor necessita de apoio tecnológico para continuar a se desenvolver. “A Trend Tech nasceu para co-

Robson Gomes, vice-presidente de TI da Trend, com Alexandre Cordeiro, gerentegeral da Trend Tech

brir esta necessidade. Queremos ajudar as empresas a cuidar do seu dia-a-dia de uma forma totalmente online”, explicou. Para comandar a empresa, a Trend contratou Alexandre Cordeiro, que atuará como gerente geral. Com 13 anos de atuação no Sabre, o profissional atuou nas áreas de hotelaria, agências de viagens e inovação. “Vamos entregar soluções para o mercado em forma de produtos. A Trend Tech nasce olhando o potencial da indústria e com objetivo de contribuir para que ela se desenvolva ainda mais”, disse.

Crescimento contínuo A crise passou bem longe da Trend. Pelo menos é o que atestam os números revelados no início deste mês. O vice-presidente executivo da empresa, Leonardo Ortega, revelou que nos primeiros quatro meses do ano o crescimento de vendas foi de 9,41% em comparação com o mesmo período de 2015. “Este resultado demonstra a força que tem o nosso trabalho”, declarou o executivo, lembrando que em abril a Trend mudou a sua estrutura organizacional criando três novas vice-presidências, que formam um comitê estratégico para contribuir

com a gestão da empresa. Ainda sobre os resultados, Ortega afirmou que o lazer teve um incremento de 65% - se configurando como o grande destaque do período. O internacional cresceu 30,3% e o nacional 7%. O presidente da TC World – consolidadora do Grupo Trend – André Khouri, acrescentou que a empresa também obteve resultados específicos no que diz respeito ao segmento aéreo. “Nos primeiros quatro meses do ano, o nosso Iata foi o que mais cresceu no Brasil”, disse.

Segue Viagem agora é ferramenta online Com intuito de sempre oferecer maior competitividade e eficiência aos agentes de viagem, a Trend Operadora transformou o diretório Segue Viagem – Almanaque do Viajante Moderno em um guia online. A nova plataforma já começa com quase 1.500 produtos entre hotéis, locadoras, cruzeiros, parques temáticos e

receptivo. Hoje já é possível fazer buscas personalizadas no site e comparação de produtos de diversas formas. Em breve será disponibilizado o informativo para envio. Em uma segunda fase haverá ainda a opção de montar pacotes personalizados, que poderão ser enviados como proposta e efetuar reservas pela ferramenta.

Magic Tours leva parceiros para Orlando Entre os dias 2 e 7 de maio, a operadora Magic Stars Vacations, em parceira com a American Airlines e Universal Orlando Resort, levou para Orlando parceiros para um famtour. Os participantes ficaram hospedados no Universal’s Cabana Bay Beach Resort e tiveram a companhia de Paulo Santiago, Ester Santiago

e Roberto Campéas, gerente de Vendas para o Brasil da Magic Stars Vacations. Participaram da viagem representantes das seguintes empresas: BWT Operadora, Riobratur, Promotional, Urbi et Orbi, Martha-Rio, Conexão Turismo, Anima Turismo, 4 Cantos Turismo, 4U Operadora e Visual Turismo.

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Às vezes acelerar e às vezes diminuir, mas nunca parar. Foi com esta frase que o presidente do Grupo Trend, Luis Paulo Luppa, definiu o atual momento da empresa, reiterando que independente da situação do país, o processo de expansão não é interrompido. As oportunidades agora se apresentaram no mercado internacional e no segmento de tecnologia, conforme foi anunciado no início do mês. Até 2011 a Trend era uma empresa que atuava basicamente em âmbito nacional. Nos últimos cinco anos, deu início a um processo de internacionalização, que incluiu expansão na América do Sul e abertura da Trend Travel USA, em fevereiro - primeiro em Miami e agora com sede em Orlando. Este processo seguirá agora de forma acelerada e sob o comando de Jay Santos, ex-Visit Orlando, que foi anunciado como novo vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios Internacionais. “A Trend tem este DNA empreendedor e com isso nos organizamos, pois há muitas lacunas a serem preenchidas no mercado de Turismo do Brasil, que ainda é embrionário”, ressaltou Luppa. “Somos uma empresa global, mas especializada em Brasil. Vimos que havia espaço para fazer melhor e vamos levar à frente esta internacionalização com Jay”, complementou. Luppa explicou que tentou identificar no mercado um profissional qualificado, experiente e com resultados inquestionáveis. Nos oito anos em que

Trend Tech proverá soluções e ferramentas para todo o mercado

agênCias e operaDoras

Edmar Bull promete Abav Expo mais “moderna e tecnológica”

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

Gestão Participativa Engajadas na construção do projeto ABAV Portas abertas, uma das muitas ações que ancoram o pilar Gestão Participativa, nossas 27 ABAVs já estão trabalhando ativamente no desenvolvimento de iniciativas que estimulem maior aproximação com seus associados. A ideia é criar um calendário de encontros periódicos com o intuito de identificar as necessidades dos nossos associados e gerar intercâmbio de informações, estendendo a oportunidade à participação de representantes da cadeia de fornecedores e parceiros comerciais. Incluem-se entre os objetivos deste pilar o estímulo à inovação, criatividade e objetividade; promoção de maior união da ABAV Nacional com suas regionais; gestão com estratégia e execução com eficácia e foco no resultado; prática de marketing inteligente, moderno e economicamente viável; busca de inteligência de mercado que auxiliem a gestão do associado; e, por consequência, a ampliação da nossa base, através da geração de mais valor agregado aos nossos serviços. Conheça algumas dessas ações: ABAV-MG – Promove happy hours bimestrais para homenagear associados aniversariantes. Agrega sempre um parceiro comercial, assim como líderes de outras entidades, personalidades do trade e jornalistas para enriquecer o networking. O mais recente foi realizado no Hotel Ramada Luxemburgo (BH), ocasião em que os convidados tiveram a oportunidade de conhecer todas instalações do empreendimento e ainda contemplar uma bela vista da capital mineira. ABAV-PB – Em parceria com a Fecomércio promoveu um café da manhã para associados, em que além de estimular interações e networking, abriu oportunidade aos profissionais de assistirem a uma apresentação da palestra Oportunidades do Turismo em Tempos de Crise, ministrada por Paulo Júnior, da PJI Consulting. ABAV-RJ – Celebrou o Dia do Agente de Viagens deste ano reunindo associados em um evento que contou com a apresentação de palestras do economista Winston Fritsch, ex-secretário de política econômica na gestão do presidente Fernando Henrique Cardoso, e atual presidente da Petro Energia, e da empresária Luiza Helena Trajano. ABAV-RO – Na última reunião promovida em sua sede, em Porto Velho, levou para os associados assuntos sobre a demanda de voos e difundiu ações que a ABAV tem fomentado, reforçando o valor da marca e a importância do associativismo, bem como também a nossa Campanha de Valorização do Agente de Viagens. ABAV-SP – É um case de sucesso que queremos ver replicado pelas demais ABAVs na realização de fóruns executivos que atendem ao propósito de levar sempre aos seus associados um tema relevante e contemporâneo. Ao todo já foram realizadas 61 sessões, duas somente este ano.

Um evento diferente, moderno, dinâmico e tecnológico. Estes são, nas palavras do presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, os preceitos da 44ª Abav Expo, que acontece entre os dias 28 e 30 de setembro no Expo Center Norte, em São Paulo. Entre as inovações está um sistema de agendamento de reuniões para visitantes, compradores convidados e expositores, que será aberto para cadastramento em junho. Conforme explicou Gisele Lima, diretora da Promo – empresa que organiza a feira - os visitantes e os compradores convidados poderão agendar reuniões com os expositores, que por sua vez poderão marcar com os compradores e com outros expositores. Bull revelou que o sistema está sendo desenvolvido internamente pela Abav e que será aperfeiçoado para as próximas edições. “Estamos tentando fazer melhor e acreditamos que esta é a oportunidade de mostrar para os agentes de viagens a importância de ser associado e de estar na feira”, ressaltou Bull. “Isso não significa que as edições anteriores foram ruins, mas queremos inovar e fazer diferente” complementou o dirigente, lembrando que em 2017 a feira poderá voltar ao Anhembi após as reformas pelas quais o espaço passará. Outra novidade deste ano é a participação da AirTKT, associação que reúne as principais consolidadoras do país. Com a participação de 11 empresas associadas, será montado o “Lounge das Consolidadoras”. “A ideia de fazer parte da feira é para mostrar aos agentes de viagens que estamos juntos com a Abav e que o nosso objetivo único é atende-lo bem”, disse Carlos Vasquez, da Esferatur e que representou a entidade na coletiva de imprensa realizada na tarde do dia 3 de maio.

Rubens Schwartzmann, Magda Nassar e Edmar Bull, presidentes da Abracorp, Braztoa e Abav

Congresso – Outra inovação da feira para este ano é o espaço dedicado às palestras e apresentações. No lugar da Vila do Saber, que se consagrou nas últimas edições, a feira contará com uma “Arena do Conhecimento”. Ela será totalmente aberta e contará com quatro palestras simultâneas. No total serão 32 apresentações por dia. Braztoa – Também está confirmada a realização do 46º Encontro Comercial Braztoa no evento. De acordo com a presidente da entidade, Magda Nassar, o ECB terá um espaço privilegiado no coração da feira, com 1.030 m². “Nos posicionamos como grande parceiros da Abav e participando da mesma forma que estamos nos outros eventos que participamos, inclusive ajudando nas decisões”, disse. A Braztoa também coordenará as caravanas, que devem levar cerca de 700 profissionais para o evento. “Vamos trabalhar para fazer com que este seja o grande evento do turismo no segundo semestre” complementou. Abracorp – A Ilha Corporativa da Abracorp também está confirmada para esta edição. A entidade também será responsável por levar convidados do mercado corporativo para o evento. “Vamos

trabalhar com os nossos associados para levarem seus clientes para a feira, pois acreditamos que isso gera sinergia e parcerias, além de ajudar a fomentar o mercado”, explicou. Quase cheio -De acordo com o presidente da entidade, Edmar Bull, 83% dos espaços já estão reservados, sendo que 37% estão confirmados e com os contratos assinados. Mesmo com a economia do país em recessão e uma situação política indefinida, o dirigente garantiu que não está encontrando grandes obstáculos para a comercialização dos estandes.“Temos uma série de oportunidades e os expositores estão vendo que a feira está mudando e que as entidades estão juntas e que estamos todos trabalhando em função do agente”, justificou. “A venda não está mais difícil, pois acreditamos no que estamos fazendo”, complementou. A presidente da Braztoa, Magda Nassar complementou lembrando que os destinos e produtos internacionais não deixaram de acreditar no Brasil. “Ninguém tirou os investimentos daqui, pois o país continua sendo um importante polo emissor de turistas e os destinos seguem acreditando no Brasil”, afirmou.

Serra Verde Express prevê expansão para os próximos anos Samantha Chuva Para comemorar os 19 anos de concessão da ferrovia CuritibaParanaguá (PR), a Serra Verde Express realizou um investimento de R$ 500 mil em nove vagões que pertenciam a Vale. Adonai Aires de Arruda, presidente da HoldingHigiServ, a quem pertence a Serra Verde Express, esclarece que a aquisição pode ser incorporada a frota de Curitiba ou atender outras regiões. Arruda ainda enfatizou que nestes 19 anos a Serra Verde foi muito importante para o desenvolvimento turístico da região e que a empresa poderá expandir em outros destinos brasileiros. “Somos o segundo local com maior afluxo de turistas do estado, atrás apenas de Foz do Iguaçu, que recebe cerca de um milhão de turistas por ano. Enquanto a Serra Verde Express recebe mais de 200 mil pessoas por ano, sendo 22% estrangeiros

Adonai Filho e Adonai Arruda

(mais de 40 mil pessoas) gerando uma renda equivalente a R$ 27 milhões/ano”, frisa. “Fomos chamados para participar de alguns projetos no Brasil a fim de estudar o potencial e ampliar o segmento. Com destaque para o Rio Grande do Sul e São Paulo”, revelou. Mesmo com as condições políticas e econômicas adversas, o executivo ainda afirmou que no primeiro semestre deste ano a empresa registrou um crescimento de 3,2% em comparação com 2015.

“O Brasil, por ser um país continental tem muito potencial para o segmento de trens, que atende à todas as idades e custos. Todos os lugares com algo a ser mostrado podem ser um potencial ponto turístico, mas a infraestrutura do entorno é importante. Os lugares precisam conseguir receber bem o turista, com opções de hospedagem, restaurante, atrativos”, finaliza. BWT – Adonai Arruda ainda anunciou que a BWT, operadora turística do grupo, inaugurou no início do mês de maio seu escritório em Orlando, na Flórida (EUA). A empresa ainda conta com representações em Lisboa, Amsterdam e Bruxelas. A Flórida possui um alto potencial para o Brasil. “Orlando é um destino muito forte em receptivo de brasileiros, mas também de emissivos para o Brasil. A cidade é um paraíso para o mundo todo em termo de viajantes. Os turistas que visitam Orlando já tem um perfil de viagem”, explica.

nonononono exterior ÚLTIMAS GALERIAS ÜConfira como foi o 1° dia oficial de operações do Grupo Latam; fotos ÜHotelaria no Rio e Olimpíadas são foco de evento na cidade; veja fotos ÜVeja as fotos dos expositores da Travelweek ÜConfira as fotos do primeiro dia da Travelweek ÜRoyal Air Maroc chega ao RIOgaleão e B767-300 ganha o tradicional batismo; fotos ÜNa Rota Romântica descubra porque Wurzug, na Alemanha, foi considerada patrimônio da humanidade

do Turismo

Vem

TOP 10 mais lidas no site do M&E 25 de abril a 1º de maio

2 a 8 de maio

1. Crise ganha força e faz Azul, Gol e Tam reduzirem a oferta de voos em maio 2. Grupo Latam divulga vídeo de apresentação da sua nova identidade visual; confira 3. Prodigy Santos Dumont é palco de coquetel da GJP no RJ para 400 convidados; fotos 4. B767-300ER que fará voo inaugural do Grupo Latam é flagrado no México 5. Desapontada com os problemas do A320neo, Qatar Airways já procura a Boeing

1. David Neeleman seria forte candidato na aquisição da Aerolíneas Argentinas; entenda 2. Trend Tech é nova empresa do Grupo Trend; entenda 3. CEO da Qatar despreza mochileiros em seu país: “queremos pessoas de alto padrão” 4. CVC: canal multimarcas cresce em faturamento e importância para operadora 5. Veja como é um dia na filial 900 da CVC

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Vai

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Patrick Yvars d eixa Disney após 12 anos Após 12 anos de muito trabalho e dedicação, Patrick Yvars não faz mais parte do quadro de funcionários da maior empresa de entretenimento do planeta. Em busca de novos desafios, a saída de Patrick foi confirmada ao M&E pela própria assessoria da Disney, que ainda não confirmou um possível substituto para o lugar de gerente de vendas do Disney Destinations. Contratado em março de 2004, o executivo atuava como gerente sênior de Vendas.

nWZ Hotel Jardins - André Alves de Oliveira é o novo Supervisor de Eventos do WZ Hotel Jardins, na capital paulista. A contratação foi feita com o objetivo de captar um público corporativo ainda maior e fidelizar essa carteira de clientes.

nAtout France - A encarregada de promoção na América do Sul, Amanda Barbosa, anunciou sua saída da agência francesa após quatro anos de empresa. Ela irá ocupar um cargo ainda não divulgado, também no setor de turismo, na França. A profissional pretende manter relações com o mercado brasileiro.

n Radisson BLU – A unidade São Paulo escolheu Raphaella Zanatta como nova responsável pela gerência geral do hotel.

nLTS - A empresa apresentou seus dois novos gerentes. Lica Eugênio é a nova gerente Comercial, e Danilo Cais, o novo gerente Operacional. Ambos possuem vasta experiência no segmento de consolidação e atendem pelos contatos: lica.eugenio@ltsviagens.com e danilo.cais@ltsviagens.com.

n Clia Abremar Brasil - Renê Hermann foi eleito presidente do Conselho da Clia Abremar Brasil para os próximos dois anos, após gestão de Roberto Fusaro.

n Mavsa Resort, Convention & Spa - O empreendimento possui um novo chef executivo, Luciano Araújo. n AmCham Rio - Alexandre Cavalcanti, diretor de Vendas da American Airlines para o Rio de Janeiro e região Norte do Brasil, foi nomeado presidente do Comitê de Turismo e Negócios da Câmara de Comércio Americana do Rio de Janeiro (AmCham Rio).

nRoyal Palm Hotels & Resorts - O grupo anunciou Mariane Berquo como nova executiva de contas da área de Eventos do Royal Palm Halls, empreendimento que fará parte do Royal Campinas.

nSecretaria de Turismo de São Paulo – O Estado de São Paulo tem um novo secretário de Turismo. José Roberto Tricoli (PV) foi nomeado no último dia 15 de abril. O político, que atuava como secretário adjunto, assumiu a vaga após a saída do Roberto de Lucena, que deixou o posto para concorrer à prefeitura de Guarulhos.

nAlitalia – A companhia aérea comunicou a contratação de dois novos executivos de vendas: Diego Moreira Lopes e Murilo Cassino. GJP Hotel & Resorts – André Lameiro é o novo diretor de Vendas, e Reginaldo Olivi, novo diretor de Planejamento e Novos Negócios.

Feiras e eventos FIT Cuba

Cuba projeta a construção de 108 mil novos quartos para atender maior demanda Maio de 2016 - 2ª quinzena

Rafael Massadar

Ainda não se sabe quais serão as consequências práticas da retomada de relações diplomáticas entre Cuba e os Estados Unidos, mas o governo do país e as empresas do setor têm esperança de que a queda das restrições às viagens possam levar mais viajantes para o país caribenho. Novos projetos já foram apresentados para atender a demanda. Esse foi o tom da FIT CUBA 2016, que aconteceu na capital Havana, precisamente na Fortaleza do Parque Morro Cabaña, no início de maio. Na ocasião, o ministro do Turismo de Cuba, Manuel Marrero Cruz, afirmou que o país projeta construir cerca de 108 mil novos quartos destinados ao turismo, como parte do

Plano Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social para 2030. O político disse que o projeto já identificou os possíveis locais para as futuras instalações. “Atualmente, o portfólio de oportunidades neste setor tem 126 propostas de projetos de investimento. No final de abril passado tínhamos assinado 76 contratos de gestão hoteleira e de marketing com 17 cadeias internacionais”, apontou Manuel Marrero. O político observou ainda que, em 2015, Cuba atingiu pela primeira vez mais de 3,5 milhões de visitantes estrangeiros e as expectativas para este ano é exceder três milhões e 800 mil. Marrero também enfatizou que as novas capacidades se somarão à criação de outras atividades extra-hoteleiras como marinas e campos de golfe.

Complexo Morro-Cabaña, local da 36ª edição da Feira Internacional do Turismo, FIT Cuba 2016

Manuel Marrero, ministro do Turismo de Cuba

José Enrique Salgado, representante da Amadeus em Cuba

Taleb Rifai, secretário geral da OMT, com a sua esposa Margarita Cedeño

Cristiane Silva, da Sanchat Tour

Fidel Altamiro Flores, da Internet Power, representante do Google em Cuba

Francico Pérez Menéndez, diretor Regional para Caribe do Grupo Globália

Ivis Fernández Peña, delegada de Turismo de Matanzas

Frank País Oltuski, vice-presidente de Mercadoria de Cuba

Importância econômica Manuel Marrero explicou que o turismo torna-se um setor estratégico para o desenvolvimento do país que terá ainda mais sucesso com a cooperação da região. “Ele continuará a ser uma locomotiva para a nossa economia capaz de empurrá-la para um nível diferenciado. Os resultados já aparecem com um crescimento constante da chegada de visitantes a Cuba e o aumento das receitas para o país, que ultrapassam hoje os US$2,8 bilhões anuais, 10,7% a mais que em 2014”, valoriza o ministro.

Americanos batem recorde de visitas a Cuba nos primeiros meses de 2016 Cuba recebeu 94 mil cidadãos americanos nos primeiros quatro meses de 2016, um crescimento recorde de 93% com relação ao mesmo período do ano passado. Em 2015 foram recebidos 161.233 americanos em Cuba, um aumento de 76% em comparação com 2014. Os americanos que viajam à ilha o fazem na qualidade de visitantes, pois devido ao embargo vigente desde 1962, ainda não estão autorizados a fazer turismo livremente.

Números da FIT CUBA 2016 A diretora geral de Mercadoria do Mintur, Maríadel Carmen Orellana, garantiu que o evento superou todas as expectativas. Segundo ela, 5.600 visitantes de 59 países estiveram na FIT CUBA 2016, enquanto cerca de 140 jornalistas estrangeiros e nacionais cobriram o evento. O ministro do Turismo, Manuel Marrero, presente na cerimônia de encerramento, disse que a próxima feira vai entrar numa fase de refinamento. De acordo com ele, a feira deve ser repaginada depois da FIT CUBA 2016 quebrar todas as expectativas.

Castro, presidente da ilha caribenha. Atualmente, o maior mercado emissivo da cidade são os Estados Unidos, seguido da França, Itália é México. “Para suportarmos essa demanda, nosso objetivo é construirmos 11.306 novas habitações até 2030. O aeroporto de José Martí vai ganhar um hotel para tripulações e viajantes em conexão”, anunciou a Xonia.

hotel com 246 leitos com abertura prevista para o final deste ano. “Em Varadero, abriremos o Ibertostar Bella Vista com 294 quartos. Em Cayo de Vila Clara, concretamente em Cayo de LasBrujas, será inaugurado até dezembro deste ano o projeto Farallón, com 516 habitações. Em 2017, vamos construir mais 660 leitos no local”, afirmou o vice-presidente de Mercadoria, Frank País Oltuski. Ele disse ainda que em 2018 e 2020 deve incorporar em Cayo de Villa Clara 2.263 novos quartos nos projetos de Laguna del Este, Las Salinas Noroeste e Sudeste, além de concluir em Cayo Guillermo outras 463 habitações.

Mais notícias do evento Air Europa - A companhia aérea reforça a sua presença em Cuba com uma nova rota que vai ligar Madri e Varadero entre os dias 14 de julho e 15 de setembro. Serão duas frequências semanais que serão operadas por um Boeing 787 dreamliner que vai decolar de Madri às quintas-feiras e domingos, às 15h20, e pousar em Varadero às 19h05 (ambos horários locais). O retorno será às 21h05 da cidade cubana com aterrissagem no Aeroporto de Madri às 12h20 do dia seguinte. “Esperamos fechar em breve um acordo de código compartilhado com a companhia Cubana Aviación”, acredita o diretor regional da Globália para o Caribe, Pérez Menéndez. Tap - O ministro do Turismo de Cuba confessou ao M&E que a Tap estuda lançar frequências para Cuba no próximo semestre. O político acrescentou ainda que a companhia aérea pode também lançar voos para Cancun, no México: “Mas se serão apenas voos sazonais ou se serão voos anuais vai depender dos resultados”, disse Manuel Marrero. O político cubano lembra ainda que várias empresas, como American Airlines, Delta Airlines, United Airlines e JetBlue já expressaram interesse em estabelecer conexão direta com Cuba quando o acordo entrar em vigor. O Departamento de Estado Americano calcula que haverá 110 novos voos à ilha, 20 diários para Havana e outros 10 para o resto do país. Havana - A capital de Cuba, Havana, recebeu 1.685 milhão de turistas internacionais em 2015. Esse número representa um aumento de 37% em relação ao ano anterior. De acordo com Xonia Beltrán Vivero, delegada do Turismo de Havana, o crescimento é resultado de um projeto inclusivo do governo de Raúl

Gustavo Jarussi e Juan Carlos Blázquez, do Grupo Pestana

Varadero - A paradisíaca Varadero, em Cuba, registrou um aumento de 14,9% no número de turistas internacionais em 2015 em relação ao ano anterior. Seus maiores mercados emissores são o Canadá, Alemanha e Rússia. A delegada do ministério do Turismo em Matanzas, Ivis Fernández Peña, antecipou que o destino vai ganhar, até dezembro deste ano, um Parque Aquático. Iberostar -A Rede Iberostar aposta cada vez mais em Cuba. O grupo, que já possui quatro hotéis no país, vai lançar um novo empreendimento em Varadero em dezembro deste ano. Será o Iberostar Bellavista, com 800 habitações. “Nosso objetivo é duplicar o número de leitos no país até 2019. Os maiores clientes são os canadenses. Logo após, os ingleses e residentes na Alemanha. Os visitantes sul-americanos aumentam constantemente, principalmente os chilenos, argentinos e venezuelanos”, destaca a diretora geral do Iberostar Varadero, Ana Riscalli.

Amadeus - A IATA espera lançar, ainda este ano, em Cuba, o Billing and Settlement Plan (BSP), uma interface onde as agências de viagens ganham acesso aos dados das companhias aéreas. De acordo com o representante da Amadeus na ilha caribenha, José Enrique Salgado, o sistema vai beneficiar as viagens aéreas para o país. O executivo destaca ainda que a associação prevê que o mercado poderia ser 10 vezes maior, com um em cada quatro cubanos viajando por via aérea.

Grupo Gaivota - O Grupo de Turismo Gaivota, que possui 62 hotéis e vilas com 26.752 habitações, anunciou novos empreendimentos para os próximos anos em Cuba. Para a próxima temporada 2016-2017 será construído no Parque Central um

Google - As buscas sobre “Cuba” cresceram em diversos países do mundo, principalmente nos Estados Unidos. Em 2015, o país da América do Norte digitou o nome do país caribenho no site de busca cerca de 2,5 milhões de vezes. O maior crescimento foi verificado na Espanha, onde a palavra Cuba registrou um aumento de 45%. “Nos maiores mercados emissivos de Cuba, a busca no Google aumentou em média cerca de 30% em relação a 2014. Nos computadores não houve aumento, porém, nos smartphones, aumentaram 68%, e em tablets, 10 pontos”, disse Fidel Altamiro Flores, da Internet Power, representante do Google em Cuba. O representante confirmou ainda que o Google tem um acordo para iniciar a configuração de Wi-Fi e acesso à banda larga na ilha.

Xonia Beltrán Vivero, delegada do Turismo de Hanava

Maria del Carmen Orellana, diretora geral de Mercadoria do Ministério do Turismo de Cuba

Grupo Globália - A divisão hoteleira do grupo Be Live Hotels também reforçou a sua presença em Cuba, adicionando uma unidade em Varadero. O empreendimento possui 365 quartos e está localizado à direita na praia, junto a outros dois estabelecimentos, também localizadas na mesma área, que já fazem parte da cadeia: Be Live Las Morlas e Be Live Turquesa Experience. No total, a Globália oferece mais de 700 quartos entre os três hotéis em Cuba.

Feiras e eventos HSMAI

“Profissionais de turismo e hotelaria devem pensar estrategicamente” Larissa Siqueira

Olimpíadas: uma oportunidade De acordo com Michael Nagy, diretor do Rio Convention & Visitors Bureau (Rio CVB), um dos desafios do convention é a divulgação da cidade no período pós-olimpíada, pois, de 26 mil quartos em 2012, chegou-se a 29 mil na Copa do Mundo de 2014 e, agora, a 42 mil. Somando ainda as opções de estadia em pousada e hostels, por exemplo, esse número pode chegar a 62 mil quartos nas Olimpíadas. Para Osmar Fonte, diretor comercial do Hotel Urbano, criatividade no pós-olimpíada vai ser primordial para os profissionais de turismo da cidade. “Eu diria que o que devemos ter muito no pós-olimpíada é criatividade, é atrair esse viajante para o Rio de Janeiro. Fazer com que sejamos criativos para mostrar o Rio de uma maneira diferente para essas pessoas no mundo

Palestrantes reunidos: Tomás Ramos, Paula Rebouças, Tatiana Costa, Gabriela Otto, Osmar Fonte e Michael Nagy

querendo viajar, porque é inaceitável termos um número de turistas menor que em cidades como Amsterdã, por exemplo”, disse. OTAs não são inimigas A superintendente de Vendas do Marina Palace, Tatiana Costa, destacou o papel das OTAs como aliadas dos hotéis. Ela defende que os hoteleiros entendam a dinâmica de cada um. “Eu não vejo como uma briga entre si. Por isso é importante ter um controle de inventário e conhecer o cliente final. Saber por que ele está comprando em X ou Y e saber como chegar até ele”, disse. Tatiana acredita que mais importante que o

pós, é o pré-olimpíadas, ou seja, o momento atual. O importante é o que vem sendo feito desde que a cidade foi escolhida como sede dos Jogos Olímpicos. “É saber vender o Rio de Janeiro, entregar uma Olimpíada de sucesso e depois continuar fazendo nosso negócio como fazemos no dia a dia”, concluiu. Fidelização, palavra de ordem Para Paula Rebouças, COO do Mundi, os hoteleiros devem aproveitar esse momento para fidelizar seus clientes. “A minha dica é fidelização. Aproveitem quem estiver ali e ofereçam o melhor serviço possível”, orientou a executiva.

Rio de Janeiro vai ganhar sua própria “OTA” em junho O Rio vai ganhar sua própria OTA. Será um canal de distribuição com foco no destino Rio de Janeiro a ser lançado em junho deste ano, através do Visit.rio. A novidade foi anunciada por Michael Nagy, diretor Comercial do Rio CVB, durante o Power Breakfast no Rio de Janeiro. “Nesse primeiro momento o foco é o Rio de Janeiro e, no futuro, a ideia é que possa ser um portal”. O diretor do Rio CVB explica que será um canal de vendas online através do Visit.rio.Não apenas estadias em hotéis, como outros serviços listados pela Prefeitura do Rio serão vendidos através do novo canal. “Hoje não existe um retorno para o destino, não existe imposto. Com esse canal, vai haver uma porcentagem de uma comissão gerada e que será aplicada em promoção”, disse.

Próximos eventos Com seis eventos no país anualmente, esse ano a HSMAI ainda realizará mais quatro encontros: 10 de junho - Sales Conference no Intercontinental de São Paulo; 11 de agosto - ROC (Revenue Optimization Conference) no Maksoud Plaza, São Paulo; 15 de setembro - Breakfast no Mercure Recife Navegantes; 10 de novembro - Conferência anual no Hilton de São Paulo.

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Educar as pessoas envolvidas na cadeia do turismo e hotelaria para que estes pensem estrategicamente e aproveitem as oportunidades de mercado. Esse é o objetivo da HSMAI, segundo a diretora no Brasil, Gabriela Otto. Trabalhando com três pilares – revenue management, vendas e marketing digital -, a entidade busca promover a atualização dos profissionais. Veja a seguir lições deixadas pelo Power Breakfast realizado pela HSMAI no Sofitel Copacabana, no Rio de Janeiro.

Tomás Ramos espera tornar a BHG a “rede do brasileiro” “Espero que a rede BHG seja a rede do brasileiro.” Com essa intenção e o desejo de gerar maior visibilidade para rede de hotéis, Tomás Ramos assumiu o cargo de diretor Comercial e Marketing do grupo. Há cerca de um mês na empresa, após deixar a rede Othon, o executivo conta que está começando a conhecer os produtos da marca BHG e que ficou impressionado com as possibilidades de trabalho. “Estou muito feliz nesse momento. Para a minha carreira é um momento muito importante, um desafio bastante grande. São 50 hotéis em todo o Brasil, é uma estrutura de distribuição, vendas e comercial. Está sendo impressionante ver o potencial que existe dentro do Brasil. Como temos hotéis de Belém a Porto Alegre, existe a estratificação da comercialização, a segmentação que é feita, a inteligência de mercado para alavancar resultados. Tem sido um desafio muito legal”, falou o executivo. “Estamos abrindo no dia 20 de maio a nova unidade que é o hotel em Itaguaí, no Rio de Janeiro. E até o final desse ano vão ser abertas mais três unidades no Brasil, no segundo semestre. Recentemente, abrimos o hotel na Lapa da bandeira Soft Inn, que reúne toda a boemia da Lapa”. Com um novo desafio em mãos, Tomás Ramos diz que espera focar na parte de distribuição e nas mídias e conteúdo para dar visibilidade à BHG.

Feiras e eventos Travel Week

Travelweek: celebrações e experiências são tendências do Turismo de Luxo Maio de 2016 - 2ª quinzena

Samantha Chuva Em sua 6ª edição, a Travelweek São Paulo, organizada pela ILTM (Internacional Luxury Travel Market), contou com 429 buyers de 11 países diferentes e 465 expositores de 63 países. De acordo com Simon Mayle, responsável pela organização do evento, durante os dias de encontro – que aconteceu entre 3 e 6 de maio – foram realizadas mais de 19 mil reuniões. Na comparação com 2015, a Travelweek registrou aumento de expositores em novos

destinos que estão se tornando mais procurados entre os viajantes de alto padrão. A Colômbia é um exemplo, com 100% de crescimento no evento, assim como Portugal, com 91%, Londres com 17% e Maldivas que soma um crescimento de 9% ao lado de outras ilhas paradisíacas, como a Polinésia Francesa, St. Barths e St Martin. Mayle destacou ainda que o turismo voltado para casamentos e viagens de atividades, como aulas de dança, culinária e línguas, por exemplo, estão entre os tipos de turismo que mais crescem dentro do segmento, com

Simon Mayle, responsável pela organização do evento

Simon Mayle, da Travel Week, Teresa Perez, da Teresa Perez Tours, Alison Gilmore, da ILTM, e Tomas Perez, da Teresa Perez Tours

Carolina Cordioli e Ana Elisa Facchinato, do Brand USA

Aldo Leoni, da Agaxtur

Pedro Andrade, Leticia Abraham, da WGSN, Marina Person e Simon Mayle, da Travel Week

Alex Andrade, do Nannai

Marli Siqueira, Daniela Ferreira dos Santos, da Aeromexico, e Diana Pomar, da CPTM

Monica Samia, da Braztoa, e Edmar Bull, presidente da Abav Nacional

Celsa Bull e Sabrina Bull, da Copastur

Beli Ou Wen, do Turismo do Tahiti, e Amanda Barbosa, da Atout France

Juliana Baraldi, Camila Anauate, Flavia Silva, Daniela Schmitz, do Visit California, com Marina Person

destaque para os Millennials, principal perfil do turismo de Luxo. “Esses modelos de viagens foram apontados por 90% dos agentes entrevistados pela Travelweek”, esclarece. Para o executivo este é o momento ideal para investir em turismo de luxo, principalmente com os problemas econômicos do país. De acordo com o ranking da Forbes, o país ocupa a nona posição entre os destinos com mais milionários do mundo, com 168 mil pessoas. Para 2020 espera-se que esse valor chegue a 229 mil no Brasil, representando um aumento de 37%. Em geral, esta parcela da população deve crescer 52% até 2020 na América Latina, adiantando ótimas oportunidades de ampliação do mercado de viagens de luxo. “É muito importante realizar uma feira dessa magnitude no Brasil. O Brasil está entre os 5 países com maior representação no turismo de luxo”, explicou Mayle. Experiências únicas - De acordo com a pesquisa realizada pela WGSN, o turismo de luxo tem sofrido grandes mudanças ao longo dos anos. Segundo Letícia Abraham, vice-presidente executiva

Albert Herrera, vice-presidente Senior para produtos Globais da Virtuoso, e Chris Austin, vice-presidente de Vendas para TMC, Luxo e Lazer da Starwood

Leonardo Pallorta, Beatriz Yumi Santos e Carlos Barbosa, do Turismo de Aruba

Maurico Vianna, Karime Buraye, Jana Schumann, e Marco Franck, de Turks & Caicos Islands

Magda Nassar, da Braztoa, e Lawrence Reinisch, da Reed Exhibitions

Kelly Costange e Juliana Assumpção, da Aviesp

Cibele Brandão e Patricia Schubert, da Emirates

Allan Colen, do Turismo de São Francisco

Leticia Abraham, da WGSN

Octavio Neto, do Grupo Radar, e Tanabe, da Abracorp

Claudia Shishido e Marcelo Figueiredo, da Avianca

da empresa, “o mercado de luxo evoluiu muito nos últimos anos. Passando da riqueza e bens materiais para um luxo mais imaterial, ligado às experiências”. A executiva ainda afirmou que os turistas da América Latina têm, cada vez mais, buscado experiências únicas e exclusivas, porém com um toque de glamour. “O Brasil é um dos países mais conectados às redes sociais do mundo. Os brasileiros, e os latino-americanos, não querem apenas vivenciar uma experiência, eles querem compartilhá-la”, explicou Abraham durante a abertura da Travelweek. Para a vice-presidente, o novo momento da experiência de luxo se apoia em quatro pilares: tempo, propósito, bem-estar e conhecimento. Ela explica que os turistas escolhem uma experiência de acordo com as necessidades, seguindo as tendências baseadas nestes pontos. Ou seja, para passar mais tempo com a família, amigos e eles próprios; realizar uma caridade; se exercitar ou cuidar da alimentação; ou aprender uma língua, ou assuntos de interesse, a fim de se diferenciar das pessoas.

Erik Sadao, da Teresa Perez Tour, Tiffany Dowd, da Luxe Tiffany, e Simon Mayle, da Travel Week

Marcelo Patelli, da CVC

Alberto Cestrone e Luiz Calle, do Infinity Blue

Annette Kishon e Jiovana Alves, da Belmond

Adriana Casimiro, da Travel Kick, Renata Bernardo e Adriana Tolentino, da Tap

Feiras e eventos Visit Florida

Visit Florida reúne parceiros no SPFW Lisia Minelli

Dante Campos, da Braztoa, e Tanabe, da Abracorp

Vitor Bauab e Luciana Fernandes, do M&E, com Juliana e Mauro Schwartzmann, da Costa Brava

Tereza Marsolo, Vinicius Rossi, Graziela Serrano e Gisela Perez, da MK Travel

Vanessa Figueira e Adriana Martins, da Raidho, e Maria Santos, da Flot Viagens

Vicente Pereira Brasil, da CVC, com sua esposa Vanessa Ferrari, e Graziela Moreira, da Flytour

Vitor Correia, Eloisa Goda, Amanda Gamero, Clarice Almeida e Sergio Viana, da Abreu

Mari Masgrau, do M&E, Jean-Philippe Pérol, da Atout France, e Caroline Putnoki, de St. Martin

Denise Arencibia e Paula Lewis, do Visit Florida, e Fernando Harb, do Greater Fort Lauderdale

Carolina Cordioli, Renata Saraiva, Rafael David, e Karen Almeida, do Brand USA

José Roberto Trinca, da AA, e Mauricio Alexandre, do SeaWorld

Maio de 2016 - 2ª quinzena

Pelo segundo ano consecutivo, o Visit Florida reuniu um parceiros do trade e celebridades em seu lounge dentro do São Paulo Fashion Week. Segundo Denise Arencíbia, diretora para a América Latina do Visit Florida, esta é uma maneira diferente de se relacionar com o público e promover o destino. “A Flórida tem tudo a ver com a moda. Para este evento trouxemos nossos 11 parceiros influentes para interagir com os convidados”, disse. Entre os convidados, estiveram famosos que escrevem em blogs com regularidade sobre a Flórida, entre eles estão a ex-mulher do jogador Kaká, Carol Celico, e a blogueira, Gabriela Pugliesi. Outra ação deste ano foi uma parceria com a marca de roupa Salinas, que se inspirou na Flórida, e especial Miami, para compor a criação de seu desfile. A American Airlines também estava presente no lounge apresentando a sua nova business class, já presente em todos os voos do Brasil para

a Flórida. Segundo José Roberto Trinca, diretor da AA, os voos entre os destinos estão com boa ocupação e os investimentos no país continuam, independente do cenário. “A Flórida é o nosso principal destino para a América Latina e Brasil. Estamos presentes no mercado brasileiros há 26 anos e nossa confiança no país continua. Estamos prontos para aproveitar as oportunidades que virão”, afirmou.

Daniel Brunod e Ricardo Bezerra, da Azul Viagens, e Fernando Harb, do Greater Fort Lauderdale

agenDa

passaporte

Nova Orleans recebe edição 2016 do IPW, em junho

Maio de 2016 - 2ª quinzena

O evento, o maior no setor de viagens dos Estados Unidos, acontece este ano na cidade de Nova Orleans, na Louisiana. Entre os dias 18 e 22 de junho a cidade no sul dos Estados Unidos recebe o IPW no New Orleans Ernest N. Morial Convention Center. Serão mais de 1.100 expositores americanos de produtos e destinos locais. Além disso, são esperados mais de cinco mil participantes entre buyers nacionais, internacionais e jornalistas, representando cerca de 70 países.

O IPW é organizado pela US Travel Association e não é uma feira de turismo típica. São três dias de encontros de negócios pré-agendados e mais de mil organizações de viagens de todas as regiões dos Estados Unidos, representando todos os componentes da indústria turística. Além disso, serão mais de 1.300 buyers realizando negociações comerciais, gerando mais de US$ 4,7 bilhões em viagens futuras ao país.

Festival de Turismo das Cataratas confirma caravanas de mais de 60 municípios O Festival de Turismo das Cataratas já confirmou cerca de 50 caravanas, representando mais de 60 municípios do Brasil e do exterior (Montevidéu, no Uruguai, Assunção e Encarnación, no Paraguai, e Santa Fé, na Argentina). Com isso, a expectativa é receber um número recorde de caravanas nesta edição, que acontece no Rafain Palace Hotel & Convention Center, localizado na cidade paranaense de Foz do Iguaçu, nos dias 15, 16 e 17 de junho. Para o evento já estavam confirmados os 207 estandes

e são esperados mais de sete mil participantes. Na ocasião, os agentes de viagens, operadores, hoteleiros, fornecedores e profissionais de turismo deverão ter contato com mais de 1.100 expositores. Entre as novidades deste ano estão o Salão do Turismo Termal & Spa, o Salão do Vinho Argentino e o Salão de Compras, que reunirá marcas e lojas do Paraguai e da Argentina, além do Hackatour, um espaço voltado para a solução de problemas de tecnologia na área do turismo. O Mercado & Eventos é media partner oficial da feira.

BNT Mercosul acontece em três locais de Santa Catarina este ano Nos próximos dias 20 e 21 de maio acontece mais uma edição da BNT Mercosul, que celebra 22 anos. Itajaí é a nova cidade-sede da Feira de Negócios Turísticos, que acontece no Centreventos de Itajaí, em um espaço distante cerca de 10 minutos de Balneário Camboriú, local de realização das atividades técnicas junto com o Beto Carrero World. A BNT Mercosul ainda terá Rodadas de Negócios em três países. No dia 25 de agosto será na Argentina, 30 de agosto no Chile e 1º de setembro no Peru.

O evento proporciona a oportunidade de fortalecimento de negócios entre o trade e agentes e operadores de viagem, dispondo de um business center exclusivamente destinado a esse fim, com horário marcado entre os expositores e os operadores. Caso os destinos queiram apresentar novidades, haverá salas de capacitação para os treinamentos dos agentes de viagens, que esse ano precisarão cumprir sua agenda de compromissos, garantindo aos expositores os contratos comerciais.

AVIRRP: expectativa de todos os espaços preenchidos no Pavilhão Safira A Feira AVIRRP terá sua 20ª edição realizada nos dias 5 e 6 de agosto no Pavilhão Safira do Centro de Eventos Taiwan, em Ribeirão Preto, São Paulo. A diretoria da entidade espera preencher todos os espaços do lugar, com 150 empresas do setor. Os visitantes terão uma área de exposição e, além disso, haverá ilhas e salas para palestras também. Entre os expositores confirmados estão Emprotur, MSC Cruzeiros, ABIH Rio, Rio Quente Resorts, Sectur Foz do Iguaçu, Sectur Canela, Visual Turismo, TT Operadora, Meméia Representações, Harbor Hotéis,

Caldas Novas Convention Bureau, Hotéis Panamby, Landmark & Fortune Residence, Hotel Max Savassi, Malibu Palace Hotel e Mister Car, entre outros em vias de contrato. Um dos destinos que também registrou sua participação é o Rio Grande do Norte, que será representado pelo Governo do Estado, Secretaria de Turismo (Setur), Secretaria de Planejamento e Finanças (Seplan), Empresa Potiguar de Promoção Turística (Empotur) e Grupo Banco Mundial, além de ser o patrocinador do almoço para os agentes de viagens no segundo dia de evento.

Destination Brazil terá maioria de buyers da América do Sul O principal mercado internacional para a região Nordeste, a América do Sul, contará com a maioria dos buyers presentes no Destination Brazil Travel Mart – evento que acontece entre os dias 18 e 22 deste mês em Porto de Galinhas (PE). Otaviano Maroja, presidente do Porto de Galinhas Convention & Visitors Bureau e um dos organizadores da feira, revelou ao M&E que cerca de 150 operadores internacionais já confirmaram presença, sendo que o maior destaque é a Argentina, com aproximadamente 40. “Será uma feira tradicional no que se refere aos buyers. Estamos trazendo os nossos maiores emissores, com destaque para a América do Sul”, explicou Maroja, lembrando que além de Argentina, Chile e Uruguai também estão contemplados, sendo que este último contará com uma nova ligação aérea para Recife a partir de junho. “De Argentina não estamos trazendo apenas operadores de Buenos

Aires, contemplamos também Córdoba, Rosário e Mendoza”, complementou. Maroja citou ainda a retomada do mercado europeu. Segundo ele, os portugueses estão voltando a ser grandes emissores para o Nordeste, bem como holandeses, franceses e espanhóis. Outro destaque, de acordo com o dirigente, é a América do Norte, com buyers escolhidos para aumentar a concorrência com o Caribe. “Estamos ficando mais competitivos e estamos trazendo operadores, a grande maioria do Canadá, que hoje vendem mais Caribe do que Nordeste. Vemos que o mercado internacional já percebe a queda nos preços e o câmbio como uma vantagem”, explicou. Em relação aos fornecedores, Maroja confirmou que já são 127 com presença garantida. Ele ressaltou que Bahia e Pernambuco são maioria, mas que todo o Nordeste está presente, além de grandes destinos brasileiros, como Rio de Janeiro, São Paulo e Paraná.

>> A Hurtigruten anunciou a construção de quatro navios para a temporada 2018/2019. Os navios terão capacidade para 600 passageiros e 300 cabines. O primeiro será lançado em 2018 e segue o padrão da empresa de viagens sustentáveis. Com os novos navios, a Hurtigruten terá um total de 17 embarcações levando os hóspedes para lugares como Noruega, Spitsbergen, Islândia, Groenlândia, Antártida, Europa, além dos novos destinos que a companhia irá operar a partir de 2017: Canadá e Floresta Amazônica. >> Cada vez mais o medo da bagagem extraviada perde força. De acordo com o relatório da Sita (Baggage Reoport 2016), a taxa de extravios foi de 6,5 bagagens por 1 mil passageiros em 2015. Esse número foi 10,5% menor que no ano anterior e menos que a metade da taxa em 2013, além da menor taxa já registrada. Apesar do número de passageiros crescer 85% desde 2003, houve melhora nesse quesito. >> Totalmente na contramão do desempenho global, o Brasil registrou, mais uma vez, o pior desempenho entre os principais mercados domésticos do mundo de aviação, com recuo de 8,3% na demanda por voos nacionais em março, se comparado com o mesmo período de 2015. De acordo com a IATA, foi a maior queda nesse indicador em 12 anos. A oferta teve retração de 7,9% na comparação anual. A taxa média de ocupação também teve queda de 0,3 ponto percentual, para 75,7%. >> O Visit Florida lançou o Florida Attractions Finder, uma ferramenta de planejamento de férias interativa que permite que o visitante viva as emoções da Flórida em ambiente virtual. São vídeos chamados point-of-view e que fazem com que o usuário experimente diversas atividades do destino. Construído na plataforma TripTuner, o Florida Attractions Finder agrega imagens das diferentes atrações. É possível ajustar quatro configurações separadas, dependendo das preferências do usuário em termos de aventura: do emocionante ao arrepiante, do popular a joias raras, da tecnologia avançada ao natural e de dias a horas. Em seguida, a interface apresenta uma atração condizente com os parâmetros configurados pelo usuário - seja um parque temático internacionalmente famoso ou uma excursão fora do comum. >> O Conselho Administrativo da Deustche Lufthansa já analisa a possibilidade de adquirir os 55% restantes das ações da Brussels Airlines e, com isso, fortalecer as operações da low-cost Eurowings por todo o continente. Dona de 45% do share da companhia belga, a Lufthansa decidirá sobre a aquisição por completo da Brussels até o fim de agosto, assunto que já é considerado uma realidade nos corredores do grupo aéreo alemão. Tudo seria decidido até junho, mas a Lufthansa optou por estender o deadline até agosto enquanto a companhia belga recompõe as suas operações após os ataques terroristas no último mês de março. >> “Mais uma vez de casa cheia!”. Foi deste modo que o secretário de Turismo, Lazer e Esportes de Pernambuco, Felipe Carreras, utilizou a sua conta no Instagram para comemorar a taxa de ocupação acima dos 90% em voos da Tam entre Recife e Buenos Aires referentes ao mês de fevereiro, de acordo com dados divulgados pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Em relação às saídas de Recife com direção a Buenos Aires, a taxa de ocupação média de aeronaves para o segundo mês do ano foi de incríveis 98,3%. No sentindo inverso, com saídas do Aeroporto de Ezeiza, os voos da Tam para Recife registraram uma taxa média de 90,7% de ocupação para o mês. >> Para a temporada 2016/2017, a Costa Cruzeiros anuncia vantagens exclusivas para os roteiros a bordo do navio Costa Mediterranea. Na reserva de cabine premium com varanda nos cruzeiros de seis a oito noites pela Bahia ou pela região do Prata, o hóspede terá direito a um pacote de bebidas (água, refrigerante, cerveja e vinho) durante o almoço e o jantar. Já o passageiro que escolher uma cabine classic com varanda ganha o transfer gratuito nos dias de embarque e desembarque dos cruzeiros de seis a oito noites do Costa Mediterranea. Os benefícios são válidos para reservas realizadas até o dia 15 de julho. >> A três meses de receber o maior evento esportivo do mundo, os Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, o Brasil foi destaque nas páginas do jornal norte-americano La Visión Newspaper. O periódico, que contém uma versão para o público latino-americano, apresentou atrativos turísticos, culturais e gastronômicos, e a infraestrutura aeroportuária e hoteleira das cidades de São Paulo e Santos. >> O Índice de Satisfação do Consumidor dos EUA (ACSI, em inglês), que tem a responsabilidade de medir a experiência dos consumidores com companhias de diferentes segmentos, divulgou os resultados relacionados ao ano de 2016. Para este ano, as companhias mais bem “rankeadas” no Índice de Satisfação do Consumidor foram a JetBlue e a Southwest, duas grandes aéreas no quesito “transporte doméstico”, enquanto American, Frontier e Spirit merecem destaque pelo aumento expressivo da porcentagem de satisfação dos consumidores, algo que reflete bem os investimentos em melhorias no atendimento das três citadas acima. >> A Avianca Brasil anunciou mais uma parceria de peso para o mercado. O início do codeshare com a Air Canada. “Por meio desse acordo, reforçamos nosso compromisso com a Star Alliance, contribuindo para a expansão da rede de voos compartilhados, que já é a mais extensa entre todas as alianças globais”, destacou Frederico Pedreira, presidente da Avianca Brasil. >> Com o objetivo de atrair turistas além do Rio Janeiro durante as Olimpíadas, a Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais preparou um guia completo que explica detalhadamente os principais caminhos turísticos do estado. O Guia de Minas Gerais contém 162 páginas com fotos e informações sobre o estado. São abordados 13 segmentos turísticos que abrangem todas as regiões do estado. O guia oferece ainda serviços (como onde comer, como chegar, onde hospedar) e dicas sobre os pontos turísticos de cada município.

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins CEO Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6319 Vice-presidente Vitor Bauab (vitor.bauab@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora de Marketing e Vendas Luciana Fernandes (luciana.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2222 Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6316 Diretores de Contas Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249 João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Editora-chefe Natália Strucchi (natalia.strucchi@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6263 Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262 Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2236 Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designers Viviana Assunção e Alexandre Souza Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Ana Clara Frontelmo (ana.frontelmo@mercadoeeventos.com.br) | Giovana Alves (giovana.alves@mercadoeeventos.com.br Kristhiany Teixeira (kristhiany.teixeira@mercadoeeventos.com.br) | Larissa Siqueira (larissa.siqueira@mercadoeeventos.com.br) Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) | Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) Rafael Massadar (rafael.massadar@mercadoeeventos.com.br) | Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br) Atendimento ao leitor (55-21) 3233-6353 Departamento Comercial São Paulo (55-11) 3123-2222 | Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 Estados Unidos - Brazil Travel Media +1 (954) 647-6464 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095

Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

Mercado & Eventos é uma publicação do

Maio de 2016 - 2ÂŞ quinzena

32 Maio de 2016 - 2ÂŞ quinzena

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Prezado Agente de Viagem É com grande prazer que a APRIL, integrante de um dos maiores grupos mundiais de seguro viagem, lhe oferece este guia especializado sobre nosso segmento! Com ele, você terá todas as informações que precisa sobre a resolução 315 da Susep, o Tratado de Schengen, as dúvidas mais frequentes e muito mais. E para que você tenha ainda mais facilidade no seu dia a dia, disponibilizamos também nossos contatos e ainda, uma breve explicação sobre: como atuamos, nossos serviços, nossa estrutura e diferenciais. Tudo isso, para que você não perca tempo e aproveite ao máximo as melhores oportunidades para fazer novos negócios! Por fim, quero lembrar que estamos sempre à disposição, 24 horas por dia, todos os dias da semana, nos 365 dias do ano, para que a viagem do seu passageiro transcorra da melhor maneira possível! Assim, em nome da APRIL, quero lhe desejar uma ótima leitura e excelentes negócios!

Um grande abraço,

Agnaldo Abrahão Diretor Comercial APRIL Brasil

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NOVO SEGURO VIAGEM: mais proteção para o seu passageiro

ais coberturas em viagens nacionais e internacionais e mais segurança aos passageiros e, claro, aos agentes de viagens. Esse é o resultado da resolução 315/2014, da Superintendência de Seguros Privados (Susep), que entrou em vigor em março deste ano. A medida não só obrigou que todas as operações que envolvam seguro de viagem passem a ser realizadas por uma seguradora, como também eliminou todas as diferenças que haviam entre os serviços de assistência e seguro viagem. Porém, nas viagens nacionais essa cobertura é opcional.

Descubra onde é obrigatório?

Cuba Tratado Schengen O Tratado de Schengen é um acordo assinado por diversos membros da Comunidade Europeia que estabelece, entre outras coisas, que é obrigatório que o visitante possua um seguro viagem no valor mínimo de 30 mil euros.

Também na ilha caribenha de Cuba, o visitante que chegar ao país terá que contar, obrigatoriamente, com um seguro viagem para cobrir suas eventuais despesas com saúde. O pacote básico cobre até 10.800 dólares.

OS PAÍSES INTEGRANTES DO TRATADO DE SCHENGEN SÃO: Alemanha

Austria

Bélgica Dinamarca Eslováquia

Estônia

Finlândia

França

Grécia

Hungria

Holanda

Letônia

Lituânia

Luxemburgo

Malta

Noruega

Polônia

Romênia

Chipre

Venezuela Eslovénia Espanha

Itália

Islândia

Portugal Rep. Tcheca Suécia

Suíça

Liechtenstein Bulgária

A Venezuela é outro país que decidiu obrigar seus visitantes a possuir um seguro viagem. Porém, a cobertura mínima para assistência médica é de 40 mil dólares e um acréscimo de mais mil dólares para roubo, furto ou perda de bagagem.

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Por que vender?

Dobre sua receita com os seguros! De acordo com a Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), em 2015 foram comercializados mais de um bilhão de seguros viagens, um crescimento de 11,9% nas vendas em relação à 2014. Entretanto, o número ainda é tímido em comparação as vendas de outros serviços ligados ao turismo: menos de 1% do montante geral formado por bilhetes aéreos, hotelaria, locação e outros serviços, que juntos somaram um faturamento de 11,45 bilhões reais. Apesar de repre-

sentar um dos menores custos na viagem – menos de 10% do orçamento total – os seguros ainda são pouco comercializados, principalmente em viagens nacionais. Segundo a Associação Brasileira de Cartões de Assistência (ABCA), apenas 20% dos turistas que viajaram pelo país no ano, passaram a adquirir um seguro viagem. Entre as mais de 3 mil agências de viagem associadas à ABAV, apenas 3% indicam o uso de um cartão de assistência. Contudo, a assistência de

viagens é o serviço que atualmente rende o maior comissionamento para o agente. Hoje, um tíquete médio oferece cerca de 10% em comissão ao profissional. Uma assistência, por sua vez, pode chegar à uma comissão de até 45%. Com a venda dos produtos adicionais e mini-seguros da companhia é possível até dobrar a sua comissão. A vantagem é que o agente não precisa de registro na Susep (Superintendência de Seguros Privados) para comercializar o produto.

Por que é importante contar com uma seguradora reconhecida?

m dos principais objetivos da resolução 315 da Susep era retirar do mercado de seguro de viagens as empresas que não tivessem condições comprovadas de oferecer apoio ao passageiro, seja no Brasil ou no exterior. Com a nova medida, essas empresas foram obrigadas a contar com o apoio de seguradoras em suas operações. Dessa forma, a APRIL, em

parceria com a Multinacional QBE, consegue oferecer coberturas de até US$ 350 mil de importância segurada. Desde 2001, a QBE possui no Brasil, mais de 2,6 milhões de segurados e conta um portfólio de serviços bastante diversificado, contemplando desde seguros pessoais e residenciais, até apólices com coberturas industriais e agrícolas.

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As 5 dúvidas mais frequentes 01

Qual o período exato para começar a contagem da minha viagem? Deve-se contar o dia em que o passageiro sai do local (país ou cidade) de origem (embarque) até o dia da chegada ao destino (desembarque no país ou cidade). Ex: Estou indo para os Estados Unidos dia 21.06 e retorno no dia 30.06, mas meu voo só chegará ao Brasil no dia 01.07, então, deve-se contar o período de 21.06 a 01.07.

Minha bagagem foi extraviada no aeroporto, como devo proceder? O passageiro deverá ir ao balcão de atendimento de sua Cia. Aérea e informar que sua bagagem foi extraviada. Após isso, o atendente irá gerar um número de protocolo e um documento chamado PIR, que deverá ser apresentado na central de atendimento, juntamente com o seu bilhete de seguros, no prazo de 24h.

Estou viajando e vou estender minha viagem, como devo fazer? O passageiro deverá solicitar ao seu agente de viagem, no mínimo um dia antes do vencimento da vigência do seguro contratado, uma extensão para o novo período. Este trâmite será realizado pela empresa de seguro viagem que, por sua vez, encaminhará o pedido ao departamento de assistência. Caso a central autorize a prorrogação, será emitido um novo Bilhete de Seguro com uma nova vigência, com mínimo de 5 dias de permanência.

Sofri um acidente em minha viagem, como devo proceder para ter assistências? O passageiro ou acompanhante deve entrar em contato com a central de atendimento no telefone informado em seu Bilhete de Seguro, solicitando o atendimento e o endereço do hospital mais próximo, ou a visita de um médico à domicílio (nas cidades que oferecem este tipo de atendimento).

Até que idade pode-se adquirir um seguro viagem? Os PRODUTOS INTERNACIONAIS (exceto Prime) e os PRODUTOS EUROPA não possuem limite de idade. Para passageiros acima de 75 anos, há um acréscimo de 50% na tarifa, já para passageiros acima de 85 anos, há um acréscimo de 50% no valor e redução de 50% na cobertura.

Quanto custa um atendimento

médico no exterior? Estados Unidos

Europa

até: 500 USD

até: 6.000 USD

até: 2.000 USD

até:

500

até: 50.000 USD

até: 7.000 USD

até:

5.000 €

Consulta em Clínica Médica

Consulta em um Hospital

Internação em um Hospital

De: 200 USD

Ásia até:

120 € €

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COMO ACIONAR O SEGURO VIAGEM O cliente aciona a central de atendimento no Brasil, informando sua necessidade e solicitando atendimento.

A central aciona o prestador mais adequado para a situação.

A prestadora reporta o atendimento e a central assume os gastos do serviço até o limite do plano.

O atendimento é supervisionado pela central regional correspondente.

O prestador presta a assistência ao cliente.

A central entra em contato com o cliente para garantir se o caso foi resolvido satisfatoriamente e verifica se há mais alguma necessidade.

Venda Seguro Viagem para seus passageiros também no Brasil

om a nova resolução da Susep, os agentes de viagem ganharam muito mais tranquilidade para fazerem seu trabalho, pois, qualquer problema que o passageiro vier a ter no exterior, é a seguradora quem fica encarregada de cuidar do caso e trazê-lo de volta (de acordo com o plano contratado). Porém, como em viagens

nacionais a cobertura não é obrigatória, abriu-se a possibilidade de se oferecer o seguro também para as empresas. A grande vantagem é que as companhias podem diminuir a cobertura do plano de saúde e utilizar o seguro viagem para garantir o bemestar dos executivos que estão em trânsito pelo país.

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Conheça os

Produtos

Internacional

Europa

Dividido em quatro categorias (Prime, Mundial, Total e Personal), essa assistência tem validade mundial, exceto no país de residência. A cobertura varia de US$ 35 mil, no plano Personal, até US$ 350 mil no plano Prime, atendendo aos passageiros mais exigentes, que necessitam de maiores coberturas e benefícios com maior amplitude. A tarifa diária varia de US$ 5,20 a US$ 14.

Desenhado para os amantes do Velho Continente, os cartões Europa tem coberturas em Euros. Essa assistência foi desenvolvida de acordo com as exigências do Tratado de Schengen. A categoria oferece três tipos de seguro: Europa FIT, com cobertura até € 30 mil e uma tarifa diária de US$ 4,25; Europa MAX, com cobertura até € 50 mil e tarifa diária de US$ 5,20; e Europa VIP, para os clientes que necessitam de planos assistenciais com maior abrangência, com coberturas até € 100 mil e tarifa diária de apenas US$ 6,90.

Brasil

Um dos produtos com mais oportunidades, a APRIL oferece duas categorias (Brasil Plus e Brasil) para os turistas que querem desbravar o melhor das terras brasileiras. A cobertura pode chegar a R$ 20 mil, custando R$ 4,50 por dia no plano Brasil Plus, e apenas R$ 3 por dia para o plano Brasil. Um pequeno valor para uma viagem sem estresse.

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Fundada na Austrália, mais de 130 anos de história Maior seguradora australiana Presente em 37 países Mais de 14,5 mil colaboradores ao redor do mundo Líder brasileira em Seguro Viagem

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Somos um dos 20 maiores grupos seguradores do mundo. E a razão deste sucesso está no nosso DNA. Nós ouvimos as pessoas e as empresas. Nós entendemos exatamente o que elas precisam, de que forma elas precisam, dentro de cada possibilidade. E fazemos isso pelos quatro cantos do mundo, em 37 países. Conhecemos bem cada lugar e já nos tornamos líderes em Seguro Viagem no Brasil. Explore o mundo sem limites. Seja qual for o seu destino, é possível, pois esta é nossa principal habilidade: encontrar uma maneira de dizer sim às suas necessidades.

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Conheça os Produtos Anuais Produtos especialmente elaborados para viagens de longa permanência, seja a estudos, lazer ou negócios. O Mundial Anual não possui franquia e pode ser comercializado para viagens entre 45 dias e 18 meses, a tarifa quinzenal é de US$ 110. Já o Top Anual visa a melhor idade, com foco nos passageiros acima de 69 anos que gostam de se aventurar pelo mundo. O seguro tem cobertura de US$ 60 mil para viagens entre 30 dias e um ano e seis meses, a tarifa quinzenal fica em torno de US$ 75. Com os mesmos benefícios e coberturas que o Europa Max, o Europa Max Anual conta com uma tarifa mais atraente, a partir de US$ 60 quinzenalmente, é válido para viagens entre 45 dias e 18 meses. Exceto para USA e Canadá.

Intercâmbio O produto de intercâmbio foi especialmente elaborado para os estudantes de até 49 anos, e conta com excelentes coberturas para passageiros que ficarão fora do Brasil no período de 7 dias até 18 meses. Os cartões Student Prime, Student Plus e Student, oferecem coberturas de US$ 60 mil até US$ 300 mil e é válido para todos os países, com tarifas que variam entre US$ 25 e US$ 35 por semana, ou seja, menos de US$ 5 por dia!

Multiviagens O passageiro que realiza diversas viagens com máximo de 30 ou 60 dias por viagem num período de um ano, também conta com um seguro personalizado: o Multiviagens. Nas categorias Prime, Mundial e Total, o diferencial deste seguro é que ele atende não apenas as viagens internacionais, como também os destinos nacionais, com coberturas até R$ 20 mil neste caso. As coberturas médicas internacionais variam de US$ 60 mil a US$ 350 mil. Com valores começando em US$ 204 (para até 30 dias) até US$ 537 (em assistências Prime até 60 dias de viagem).

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US$ 14,00/dia

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US$ 7,50/dia

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US$ 30,00/semana

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US$ 25,00/semana

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Com tantos seguros desenvolvidos para atender diferentes perfis, as vezes fica difícil sugerir o que melhor se adapta ao passageiro. Abaixo, conheça os produtos ideais para cada necessidades do cliente.

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• Europa VIP • Prime • Student Prime • Produtos Intercâmbio (Student Prime, Student Plus • Multiviagens Prime • Adicional BAGAGEM EXTRA- e Student). VIADA e FURTO QUALIFICADO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS.

Idosos

• Planos Europa e Internacional, exceto Prime.

Familiar

Gestante

• Todos os seguros APRIL (exeto Plano Brasil, Brasil Plus, Student, Student Plus e Student). • Adicional GRAVIDEZ (adicional ao produto - até 45 anos).

Corporativo

• Todos os seguros APRIL, exceto Anuais, Intercâmbio • Multiviagens, Anuais e Nacional. e Multiviagens.

Esportista

• Todos os seguros da APRIL (exceto Plano Brasil e Brasil Plus). • No Plano Europa, as opções variam de € 4 mil (Europa Max Anual) a € 6 mil (Europa VIP). • Adicional para ESPORTE e para despesas extraordinárias por permanência forçada, devido às condições climáticas.

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