Memisa : rapport annuel 2015 by Memisa

Rapport annuel

ÂŠ Joris Hermans

2015

ÂŠ Joris Hermans 2

memisa | Rapport annuel 2015 - Partie I

CONTENU Rapport annuel 2015 | partie I

Rapport annuel

PARTIE I

EN MÉMOIRE D’EMMANUEL DE ZEINE

AVANT-PROPOS

1. MISSION ET VISION

2. NOTRE STRATÉGIE

3. NOS PROJETS

2015

RD du Congo 14 Inde 17 Congo-Brazzaville 17 Bénin 18 Burundi 18 Belgique 20 Autres projets 22 Aide humanitaire et reconstruction 22

4. THÈMES TRANSVERSAUX

Genre 24 Environnement 25 Numérisation 26

5. COMMUNICATION EXTERNE

6. COLLABORATIONS ET RÉSEAUX 32 Collaborations et réseaux 32

Autres collaborations et entreprises

PARTIE II 7. RAPPORT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL 39 8. RAPPORT FINANCIER

9. GRI

La personne de contact pour ce rapport annuel est Hilde Groenweghe. E-mail: hilde.groenweghe@memisa.be, T 02 454 15 49.

Rapport annuel 2015 - Partie I | memisa

EN MÉMOIRE Emmanuel de Zeine Premier président de Memisa 1927 – 2016

Le 26 janvier ont eu lieu les funérailles du chanoine Emmanuel de Zeine. En tant que co-fondateur de Memisa, premier président et président d’honneur, il a joué un rôle inestimable pour Memisa. Sans lui, Memisa n’existerait pas. Emmanuel de Zeine fut le plus grand défenseur de la création de Memisa en Belgique. Il lui a consacré beaucoup d’énergie pendant les premières années. Ses contacts ont assuré l’avenir de notre organisation. Memisa a pu répondre à de nombreuses demandes des travailleurs (missionnaires) sur le terrain et de leurs successeurs laïcs. Fort de son expérience au sein de Missio et de ses contacts dans le diocèse de Bruges, Emmanuel de Zeine n’a pas ménagé ses efforts pour faire connaître le travail de Memisa en Belgique. Il a été chercher le soutien des paroisses et des congrégations et a été distribuer lui-même des dépliants dans les boîtes aux lettres lors de ses promenades quotidiennes. En tant que président, il s’est investi pour faire de Memisa une organisation d’aide médicale professionnelle et lui insuffler une âme : une organisation qui est proche des personnes qui souffrent et à l’écoute de leurs besoins. Nous continuons à travailler dans cette direction, au service des plus vulnérables.

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Rapport annuel 2015 | partie I À gauche : Emmanuel de Zeine À droite : Joseph Burgraff, ancien président de Memisa

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AVANT-PROPOS NOUS AMÉLIORONS LES SOINS DE SANTÉ Memisa Pays-Bas (aujourd’hui Cordaid) a été fondée en 1925 pour apporter des soins de santé aux missionnaires. 12% d’entre eux mourraient pendant les deux premières années de leur mission. La durée de vie moyenne des missionnaires était de 35 ans. Les missionnaires belges bénéficiaient aussi de l’aide d’une organisation professionnelle. Memisa Belgique est née en 1988 pour que les missionnaires puissent donner des soins de santé aux patients atteints du choléra à Shaba (actuellement en RD du Congo). Cette période a marqué le début de notre organisation, à présent active depuis plus de 27 ans dans la coopération au développement dans le domaine médical. En 2000, les dirigeants du monde ont fait la promesse de réduire de moitié la pauvreté globale d’ici fin 2015, à travers les Objectifs du Millénaire pour le Développement. A ce moment-là, l’espérance de vie en Afrique centrale était de 46 ans. A côté de cet objectif, il y avait des Objectifs de santé, comme ceux sur la santé maternelle et infantile, l’installation de dispositifs sanitaires et l’accès à l’eau potable. Selon les statistiques des Nations Unies, l’espérance de vie en 2014 en Afrique centrale est passée à 55 ans. Bien que ce soit une énorme avancée, il reste encore beaucoup à faire. En septembre 2015 lors d’un Sommet des Nations Unies à New York, les Objectifs de Développement Durable ont été adoptés. Ceux-ci vont succéder aux Objectifs du Millénaire pour le Développement. Ils regroupent une série d’objectifs concrets à atteindre d’ici 2030. Ils sont basés sur six valeurs fondamentales : • • • • • •

L a dignité dans l’égalité et sans pauvreté La prospérité d’une économie forte avec la participation de tous Une justice dans une société sûre et pacifique Une coopération de la solidarité mondiale La protection et la préservation de notre planète pour toutes les sociétés et les générations à venir L’être-humain, comme valeur centrale, et l’accès à l’enseignement et aux soins de santé

Dans la réalisation de ce dernier, l’être humain au centre et des soins de santé pour tous, Memisa, en collaboration avec les autres ONG et les autorités, a une grande responsabilité et un tableau des charges bien rempli. Dans sa politique d’intervention Memisa a comme priorité la lutte contre la mortalité maternelle et infantile et la mise en place de structures de soins professionnelles et efficientes dans les régions les plus reculées d’Afrique centrale.

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Rapport annuel 2015 | partie I

FRANS POLMAN A ÉTÉ NOMMÉ PRÉSIDENT EN 2015, SUITE AU DÉPART DE JOSEPH BURGRAFF, ANCIEN PRÉSIDENT DE MEMISA. NOUS REMERCIONS JOSEPH BURGRAFF POUR CES NOMBREUSES ANNÉES AU SERVICE DE MEMISA.

NOUS ALLONS DE L’AVANT En 2015, nous avons continué à améliorer la qualité de notre travail. Ce fut un travail de longue haleine. Nous devons sans cesse évaluer notre organisation et l’adapter aux besoins actuels. Avec des hauts et des bas. Nous avons décidé de changer de logo pour moderniser notre image. Il a été conçu pour représenter la solidarité médicale, internationale et professionnelle. Notre nouveau slogan parle de lui-même : « Together for health ». L’année passée, en collaboration avec nos partenaires, nous avons pu atteindre plus de personnes dans les pays où nous sommes actifs. Nos projets sont en bonne voie et nous avons reçu une évaluation positive de nos bailleurs. Memisa porte aussi une attention particulière à l’accès aux soins de santé dans notre pays, en collaboration avec d’autres organisations et mouvements. Nous pensons par exemple aux réfugiés qui frappent à nos portes. Mais également à d’autres groupes de personnes qui sont trop souvent privés de soins. Nous restons persuadés que tout le monde doit avoir accès à des soins de santé primaires. En ces temps d’incertitude et d’insécurité grandissant, nous voulons continuer à rester ouverts aux autres. Nous cherchons ensemble des moyens pour améliorer le sort de chacun et leur assurer un avenir plus sûr. C’est pourquoi nous devons essayer de comprendre l’autre, d’aller contre les stéréotypes. Nous nous engageons pleinement pour la solidarité et contre les inégalités. Nous remercions toutes celles et ceux qui nous ont permis d’atteindre les objectifs de Memisa en 2015, et plus spécifiquement nos donateurs, nos bénévoles, les membres de l’Assemblée générale, de notre Conseil d’administration, nos partenaires et nos collaborateurs sur le terrain.

Frank De Paepe Directeur général

Frans Polman Président

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Rapport annuel 2015 | partie I

1. VISION ET MISSION VISION Soins de santé pour toutes et tous avec une attention particulière pour les populations les plus déshéritées et les plus vulnérables.

MISSION NOUS VOULONS DE MANIÈRE DURABLE : • •

Contribuer au bien-être des communautés dans leur ensemble, en améliorant la disponibilité des soins de santé de qualité pour toutes et tous et surtout pour les plus défavorisés. Contribuer au changement sociétal et à la politique pour un développement durable et un renforcement de la solidarité en vue d’une meilleure accessibilité de toutes et tous aux services de santé de base.

NOUS LE FAISONS PAR : • • • • • •

Le renforcement durable et efficace des systèmes de santé locaux L’amélioration de la qualité des soins de santé La valorisation de la société civile locale comme objectif en soi La coopération – concertation – complémentarité avec d’autres acteurs belges et internationaux La sensibilisation de la population belge à la solidarité internationale La recherche permanente de l’amélioration de notre fonctionnement

VALEURS Il y a trois valeurs de base qui se dégagent au sein de Memisa : solidarité, égalié en droits, responsabilité. Ces trois grandes valeurs en englobent d’autres : • • •

Egalité en droits : modestie, humilité, partage, compassion, réciprocité en tolérance. Solidarité : respect, neutralité, échange, ouverture, complémentarité, équité et justice. Responsabilité : intégrité, capacité, durabilité, participation, appropriation, autonomisation, respect de l’environnement, efficience, qualité en genre.

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2. NOTRE STRATÉGIE Les « Soins de Santé Primaires » ont été définis par l’Organisation Mondiale de la Santé en 1978. Ils visent à garantir le bien-être de toute personne humaine en tenant compte de son environnement. La santé est bien plus que l’absence de maladie ou d’infirmité, elle doit être comprise comme le bien-être physique, mental et social. Concrètement, l’ensemble de la population doit pouvoir bénéficier de soins de qualité, facilement accessibles notamment par leur coût, et sans discrimination. L’approche « Soins de Santé Primaires » est à la fois une philosophie des soins de santé et un modèle de prestations de services. Elle repose sur cinq principes : l’accessibilité, la participation du public ciblé, la promotion de la santé, les compétences et les technologies adaptées, et la collaboration intersectorielle. Ces principes doivent idéalement se compléter pour atteindre les objectifs visés. Ces principes se retrouvent dans les axes prioritaires de Memisa.

SOINS DE SANTÉ ACCESSIBLES ET DE QUALITÉ Les soins de santé doivent être accessibles tant géographiquement que financièrement. Les soins médicaux doivent pouvoir être payés par tous, même pour des maladies de longue durée. Il est important aussi que le malade ne soit pas obligé de parcourir une trop longue distance pour bénéficier de soins. Les soins doivent être accessibles également d’un point de vue psychologique : l’agent de santé doit être à l’écoute de son patient. Le soignant doit pouvoir se mettre à sa place : évaluer au mieux ses besoins de manière à dispenser les soins appropriés. Enfin, l’utilisation de méthodes et techniques médicales simples et adaptées qui peuvent être implantées localement ainsi qu’une bonne gestion du matériel médical sont indispensables.

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UN SYSTÈME DE SANTÉ INTÉGRÉ Le système de santé se compose de deux niveaux. Le premier niveau est celui du centre de santé. Sa fonction est comparable à celle du médecin généraliste en Belgique. L’hôpital constitue le deuxième niveau. Lorsque les infirmiers d’un centre de santé ne sont pas en mesure d’aider les patients, ils les réfèrent à l’hôpital. Au sein d’un système de santé fonctionnel, il est nécessaire que les échanges entre les deux niveaux soient optimaux, avec un système de référence dans lequel les compétences de l’un et l’autre sont reconnues et cela, sans compétition. Memisa associe le plus souvent possible les ressources humaines locales à la mise en œuvre de ses projets. Le dialogue est central : nous sommes à l’écoute des besoins de la population. Les projets sont construits avec la population. Memisa promeut une dynamique de dialogue ouvert avec les partenaires locaux, qui sont associés au processus de décision. La conscientisation, la responsabilisation et l’autonomie locale sont stimulées au maximum.

COLLABORATION AVEC LES AUTRES SECTEURS

Pour une amélioration durable des soins de santé et des conditions de vie de la population (par exemple l’eau potable), il est important qu’une bonne collaboration existe avec les autres secteurs, comme l’agriculture, l’économie et l’enseignement.

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3. NOS PROJETS D’AMÉLIORATION D’ACCÈS AUX SOINS DE SANTÉ DE QUALITÉ Nos projets médicaux représentent 91,3 % de notre budget annuel (plus ou moins 9 millions d’euros). Ces projets peuvent être répartis en trois types d’interventions : • • •

Programme structurel : 85 % Réponses aux urgences : 5 % Projets supplémentaires : 10 %

Le choix stratégique de Memisa de renforcer les soins de santé primaires et les structures locales de santé cadre avec la politique des pays partenaires et celle de plusieurs acteurs internationaux comme l’Organisation Mondiale de la Santé. Le programme structurel principal est cofinancé par la Coopération belge au développement. D’autres financements institutionnels viennent entre autres des gouvernements régionaux belges, de l’Union européenne, de la Banque mondiale, du Fonds mondial pour lutter contre le VIH, la tuberculose et la malaria et de l’Institut de Médecine Tropicale (Anvers). Nos programmes sont évalués par des experts en santé publique indépendants, et ont été audités, à la demande du gouvernement belge. Memisa est très active dans les plateformes d’échange technique ainsi qu’au sein de plusieurs réseaux. Cela nous donne l’opportunité de trouver plus de synergies et de complémentarités avec nos partenaires belges et internationaux, afin de mieux participer à l’amélioration de l’efficacité de l’aide et de renforcer la vision de droit à la santé pour tous.

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RD DU CONGO Programme structurel Le programme structurel triennal 2014-16 est soutenu financièrement par la Coopération belge. Il assure la continuité des programmes structurels mis en place depuis 1995. Les interventions de ce programme se font en RD du Congo, mais également au Bénin, au Burundi, en Inde et en Mauritanie. Ce programme bénéficie d’un cofinancement : 80 % assuré par la Coopération belge et 20 % financés grâce à l’appui de nos partenaires et sur nos fonds propres, que nous récoltons entre autres grâce à la générosité de nos donateurs. SOUTIEN À 31 ZONES DE SANTÉ EN RD DU CONGO En 2015, Memisa a renforcé les soins de santé primaires dans 31 zones de santé. La population bénéficiaire de cette action est de plus de 4 millions d’habitants. Le budget annuel de l’intervention, par zone de santé comprenant 100.000 à 150.000 habitants, se situe entre 75.000 et 100.000 euros (selon la densité de population, l’accessibilité, ...). Chaque zone comprend un hôpital général de référence et 10 à 15 centres de santé. Il y a en moyenne 2 à 3 médecins et 35 à 50 infirmiers par zone. Notre double défi consiste à améliorer à la fois la qualité et l’accessibilité de l’offre de soins. Nos équipes proposent un soutien adapté en fonction des besoins spécifiques de chaque zone : • • • • • • • •

équiper les services de matériel (médical) et de moyens de transports adaptés ; subventions pour des médicaments essentiels génériques de qualité ; primes d’encouragement au personnel soignant sous-payé ; contribuer aux frais de fonctionnement comme du matériel de bureau, du carburant ; appuyer l’organisation de formations et suivi sur le terrain après les formations ; trouver des solutions adaptées en collaboration avec le personnel local ; appuyer les équipes de gestion dans la supervision et l’encadrement des projets ; soutenir des initiatives locales portées par la communauté (hygiène, accès à l’eau potable, ...).

Nous continuons à développer les 3 zones de démonstration : Mosango, Budjala et Drodro qui servent d’exemples pour les zones environnantes et stimulent les initiatives locales. Les efforts sont concentrés d’une part sur l’amélioration des capacités et des moyens médicotechniques, et d’autre part sur l’organisation des soins de santé. La zone de santé de Kisantu est soutenue par la Belgique depuis longtemps et par Memisa depuis 2014. L’hôpital Saint-Luc joue son rôle de centre de formation, en collaboration avec la Coopération médicale et solidaire de l’université de Louvain (Lumos). De nombreux médecins, infirmiers-ères, sages-femmes et techniciens-iennes de santé ont bénéficié d’une formation et mettent aujourd’hui leurs nouvelles compétences au bénéfice de la population dans leur région. Cette expérience innovatrice de renforcement des capacités est basée sur l’échange des compétences dans leur pays. C’est une manière très efficace de continuer à motiver le personnel de santé.

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Rapport annuel 2015 | partie I Les zones soutenues par Memisa en RD du Congo ISIRO

GEMENA 58

Renforcement du

système de santé 34

Projets VIH/

49 37

paludisme

40 45 42 39 43

46 44

48 47

BUNIA

MOSANGO

Bureau Memisa Bureau partenaire Memisa

abc Hôpitaux belges

partenaires du programme “Hôpital pour Hôpital”

KINSHASA

19 2 32

11 17

1 33

16 4

22 18 23

KISANTU 30

POPOKABAKA

KIKWIT

KWILU 1

Masi-Manimba

Yasa-Bonga

Idiofa

4 5 6

Mwela Lembwa

OLV-Ziekenhuis Aalst

Feshi

Koshibanda

Wamba Lwadi

Panzi

Ipamu

Kingandu H.Hart Ziekenhuis Lier

7 8

Bulungu Bagata

Lusanga

Moanza

Vanga

Djuma AZ Damiaan Oostende

Sia

Mungindu

Mokala

16 17

Kimputu Mosango AZ Sint-Lucas Gent

KWANGO

Pay Kongila AZ Delta Roeselare, Menen

Kikongo

Gungu

Mukedi

Kikwit-Nord

Kikwit-Sud

Bandundu

29 30

Bunia

Jiba

Sint-Franciskusziekenhuis Heusden-Zolder

Fataki

Kitenda

Drodro

Kasongo Lunda

Tchomia

Komanda

Lita

Mambasa

Logo

AZ Sint-Jan Brugge-Oostende

Mahagi

Kisantu

Ariwara

Aru

Sint-Vincentiusziekenhuis Deinze 31

Popokabaka AZ Sint-Lucas Brugge

KONGO CENTRAL 32 33

Gombe-Matadi

SUD-UBANGI 34 35

AZ Turnhout

HAUT UELE 51

Pawa

Boma-Mangbetu

Isiro

Wamba

Niangara

Rungu

Gombari

Dungu

Watsa

CHC

Kungu Budjala AZ Sint-Maarten

ITURI

Bominenge (+Bangabola)

SANKURU 60

Katako-Kombe AZ Maria Middelares Gent

AZ Nikolaas Sint-Niklaas 37 38

Mbaya Bokonzi Ziekenhuis Oost-Limburg

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Lutte contre la maladie du sommeil avec l’IMT au Kwilu Dans ce projet complémentaire au programme structurel, Memisa soutient les zones de santé Mosango et Yasa Bonga (dans la province de Kwilu, en RD du Congo). Grâce à un partenariat avec l’IMT d’Anvers (Institut de Médecine Tropicale) et le Liverpool School of Tropical Medecine, ce projet a pu être réalisé. Il a pour objectif d’améliorer la qualité des soins et l’accès aux services de santé, afin que la population soit plus disposée à les utiliser et que le diagnostic et le traitement de la maladie du sommeil et d’autres maladies négligées puissent être améliorés.

Autres interventions Depuis quelques années, Memisa met en œuvre des projets financés par le Fonds mondial pour appuyer la lutte contre la malaria et le VIH/SIDA dans plusieurs zones de santé. Avec une bonne intégration dans les soins de santé primaires, la lutte contre ces maladies peut être efficace à grande échelle.

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Avec divers financements, Memisa appuie depuis 2008 un programme intégré pour les diabétiques à Kinshasa et dans plusieurs zones de santé des provinces du Kwilu, Kwango et du Kongo-Central.

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MAURITANIE Le programme assure le fonctionnement de 4 structures de santé dans le quartier défavorisé de Dar Naïm, dans la capitale en pleine croissance Nouakchott. Il est exécuté par notre partenaire APSDN (Association pour la Promotion de la Santé à Dar Naïm) en collaboration avec Caritas Mauritanie. Ce projet a pour particularités le développement d’une mutuelle communautaire et la création d’un fonds d’équité pour permettre aux plus vulnérables d’accéder à des soins de santé. La collaboration actuelle avec l’IMT d’Anvers pour la recherche sur les fonds d’équité et la protection sociale renforce la légitimité du projet, et permet au fonds d’équité de se développer en centre de protection sociale, avec un accent particulier sur la réintégration sociale Un deuxième volet concerne le renforcement des postes de santé étatiques et le développement de la mutuelle à Bababé, une région rurale dans le sud du pays.

INDE Le programme « Basic Health Care Support » (BHCS) est mis en œuvre par notre partenaire local “West Bengal Voluntary Health Association” (WBVHA). Ce programme coordonne cinq forums d’ONG locales dans cinq districts différents dans les états du Bengale-Occidental et de Sikkim, à l’est de l’Inde. De cette façon, ils rassemblent 42 ONG. Dans les différents villages, ils travaillent avec un réseau d’agents de santé communautaires. Le but de ce programme est : • •

Combler le manque de connaissances de la population concernant les services de santé existants et les moyens d’y accéder et amener cette population à être consciente de son droit aux soins de santé. Contribuer à la mise en oeuvre de la politique nationale de santé : identifier les problèmes et les solutions à mettre en place afin d’alimenter les réflexions au niveau national et d’influencer les décideurs politiques pour l’amélioration de la politique de santé.

CONGO-BRAZZAVILLE Dans le cadre du Programme de Développement des Services de Santé (PDSS), le Ministère de la Santé et de la Population ont lancé, en décembre 2011 un projet pilote de Financement Basé sur les Résultats (FBR). Memisa Belgique, comme partenaire de Cordaid, est responsable de ce projet. Depuis janvier 2015, le deuxième volet du projet a démarré. Le principe de FBR est utilisé pour fournir des formations dans 29 circonscriptions sanitaires et sociales. Celles-ci se trouvant dans 7 départements répartis sur l’ensemble du pays : Brazzaville, Pool, Plateaux, Cuvette, Niari, Bouenza et Pointe Noire. Le projet couvre une population de 2 466 499 habitants. La deuxième phase du projet consiste à former et à appuyer les nouvelles Agences de Contractualisation et de Vérification (ACV). Ces nouvelles agences permettent la mise en pratique de la stratégie FBR. La troisième phase du projet a été conçue en 2015 et mise en pratique en janvier 2016, en collaboration avec l’ONG Azur Développement. L’objectif de ce dernier volet est d’aider à la mise en œuvre de la stratégie FBR dans 12 circonscriptions sanitaire et sociale dans deux départements : Brazzaville et Pool.

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BÉNIN Au Bénin, Memisa renforce les soins de santé de base dans différents hôpitaux et centres de santé dans les zones de santé de Parakou et Tchaourou. Nos interventions consistent principalement à appuyer les hôpitaux de Boko et de Papané. Notre soutien opérationnel met l’accent sur l’amélioration de la qualité des soins et des infrastructures. Ce projet est mis en œuvre par notre partenaire local AMCES et réalisé en collaboration avec la Fondation Hubi et Vinciane. En 2015, la collaboration s’est étendue en quadripartite avec Lumos et Médecins sans Vacances dans le but de renforcer les capacités médicotechniques et organisationnelles.

BURUNDI Memisa soutient les soins de santé primaires dans deux provinces : Muramvya en Muyinga. Nous faisons en sorte que les personnes les plus vulnérables aient accès aux soins de santé de manière permanente. L’amélioration des soins de santé se fait en réhabilitant des bâtiments, en installant des panneaux solaires, des systèmes d’eau courante, en fournissant les médicaments nécessaires et en permettant au personnel médical de se former. Mais également, en encourageant et en stimulant la création d’une assurance de santé locale avec des mutuelles communautaires. Ces initiatives permettent aux personnes les plus démunies d’accéder aux soins de santé. Le développement d’initiatives communautaires en collaboration avec la Croix-Rouge locale est effectué pour permettre à ces personnes de sortir de leur situation de dépendance. Cela a porté ses fruits pour à peu près un tiers de ces personnes. Malgré la situation politique tendue en 2015, Memisa a réussi, grâce à ses collaborateurs locaux, à maintenir et à développer davantage ses activités.

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BELGIQUE Hôpital pour Hôpital en Afrique Le projet « Hôpital pour Hôpital » existe depuis 2004. Il met en partenariat un hôpital belge avec une zone de santé en Afrique. Une zone de santé comprend un hôpital de référence et 10 à 15 centres de santé qui permettent l’accès aux soins de santé primaires. Sa taille équivaut à celle d’une province belge, bien qu’elle diffère souvent d’une zone à l’autre. Durant les 5 années de par tenariat, l’hôpital belge récolte chaque année des fonds (via toutes sortes d’activités) pour soutenir son hôpital partenaire d’Afrique. Tous les deux ans, Memisa offre aux hôpitaux belges la possibilité de rendre visite à leur partenaire. Deux représentants du personnel ont alors l’opportunité de se rendre sur place pour se rendre compte des besoins des hôpitaux africains et de la population de la région.

Hôpital pour Hôpital en Belgique Depuis 2014, un volet éducatif s’est ajouté au projet. Le programme pluriannuel (2014-2016) s’adresse aux visiteurs, aux patients et aux membres du personnel des hôpitaux participants et indirectement à la population belge. L’objectif est de sensibiliser et de conscientiser le public à propos des disparités entre la Belgique (l’Europe) et l’Afrique sub-saharienne quant à l’accès aux soins de santé primaires et périnataux. Le but est également de mettre cette problématique à l’ordre du jour dans l’agenda politique par des campagnes, des interpellations politiques et des actions ciblées. Actuellement, le réseau compte 51 hôpitaux solidaires (ou 20 groupes hospitaliers solidaires) en Flandre et en Wallonie.

Health Workers for All Ce projet est cofinancé par l’Union européenne, mis en œuvre en consortium avec 7 autres ONG dans 8 pays européens. Le projet traite de la problématique de la migration et du recrutement du personnel de santé international et de la pénurie croissante de personnel de santé dans le monde, mais qui affecte surtout les pays du Sud. L’objectif du projet est de sensibiliser et conscientiser des acteurs nationaux et européens concernés par la politique de recrutement du personnel de santé.

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AUTRES PROJETS Projets financés sur fonds propres Chaque année, Memisa consacre environ 500.000 euros de ses fonds propres pour financer des initiatives communautaires qui sont lancées par un partenaire local de la société civile sur le terrain ou créées pour renforcer le programme structurel. Ces initiatives visent à améliorer la qualité des interventions structurelles en cours. Quelques exemples : • • • • •

Appui pour assurer la qualité de l’enseignement dans une école d’infirmiers-ières à côté d’un hôpital (par exemple à Kisantu, en RD du Congo) ; Construction d’un château d’eau pour l’approvisionnement d’un hôpital en eau (par exemple à Drodro, en RD du Congo) ; Documentation et partage des expériences du terrain qui influencent la politique nationale en Inde et en Mauritanie ; Stock de départ de médicaments pour centres de santé ou hôpitaux ; Achat de motos et coûts de conversion en « moto-ambulances » pour assurer les cas d’urgence en milieu rural (ambulance).

Projets réalisés avec le soutien de tiers Memisa contribue activement à l’évolution de la société et à la sensibilisation des populations concernant la solidarité internationale. Elle soutient des initiatives qui lui ont été confiées par des tiers (personne privée, association, organisation de la société civile). Quelques exemples : •

• •

Memisa soutient l’hôpital de Asha Kiran à Kautala, près de Calcutta (Inde). Dans la même région, Memisa soutient également des projets de développement de villages et de structure de santé dans les campagnes indiennes, en collaboration avec l’IIMK (institut pour les mamans et les enfants indiens). Et un projet sur l’accès à l’eau potable a aussi été mis en place. Des projets de développement de villages et structures de santé de ce type sont aussi soutenus, en RD du Congo et au Burundi; En collaboration avec l’ONG congolaise Action d’Espoir, Memisa soutient un projet important pour l’assistance aux victimes de violences sexuelles dans la région de Kaniola (Sud-Kivu, RD du Congo). En plus de l’assistance médicale et psychosociale individuelle et des conversations de groupe, des initiatives pour l’amélioration des conditions de vie (sources de revenus, ...) sont prises.

AIDE HUMANITAIRE ET RECONSTRUCTION Memisa prend soin de réagir rapidement lorsque survient une catastrophe naturelle ou d’autre nature. En 2015, nous avons réalisé les projets d’urgence suivants :

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RD du Congo •

•

Réhabilitation de l’hôpital général de référence de Mbaya : à la suite de fortes tempêtes, le toit de l’hôpital a été arraché. En août 2015, des travaux de rénovation ont été entrepris, co-financés par la Coopération belge au Développement. Budget : 7.114 euros. Épidémie de fièvre Typhoïde dans la zone de Panzi (province Kwango) : un budget de 4.208 euros, financé par la Coopération belge au Développement, a permis de commander des médicaments pour faire face à l’épidémie en octobre 2015. Virus Ébola : un budget de 30.623 euros a été consacré à la sensibilisation et la prévention sur le virus Ebola dans les zones de santé de la Province de l’Équateur et la Province Orientale : Bominenge, Budjala, Bokonzi, Mbaya, Kungu. Dans chaque centre de santé, un comité d’hygiène a été créé pour mettre en place des règles d’hygiène à suivre, pour apprendre la gestion des déchets, la préservation de l’environnement, en cas d’épidémie. Du matériel a été distribué (savons, gants, seaux, ....).

Bénin •

Prévention Ébola : un budget de 4.955 euros a été utilisé pour financer la formation du personnel médical, l’acquisition de matériels, la production de supports de sensibilisation et de prévention dans les écoles et centres de santé de Mèdédjonou dans la Commune d’Adjarra (sud du Bénin).

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4. THÈMES TRANSVERSAUX GENRE L’expression « genre » renvoie aux caractéristiques et possibilités économiques, sociales, politiques et culturelles qui sont liées au fait d’être un homme ou une femme. Memisa porte une attention particulière aux questions du genre. Afin de définir les engagements et efforts que Memisa veut mettre en œuvre en la matière en tant qu’ONG, la note politique de Memisa a été actualisée. Lisez notre politique sur notre site internet. En 2015, toute l’équipe du bureau de Memisa en Belgique a suivi une formation sur le concept de genre mais également sur son intégration dans les projets de coopération menés ou dans la communication de l’organisation. D’autre part, Memisa est devenue membre actif de Be-Gender, plateforme belge pour le plaidoyer en matière de « Genre et développement ». Memisa a également soutenu plusieurs initiatives locales de lutte contre les inégalités hommes/femmes. En voici deux exemples :

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Mauritanie : Fatimata Oumar Diop, association pour la promotion de la santé de Dar Naïm. Elle a suivi une formation de deux mois en Belgique sur le thème « Le genre comme condition de développement durable » organisée par « Le Monde selon les Femmes ». Elle a ensuite fait un stage chez Memisa. Dans son association, elle est responsable de la santé reproductive, du suivi des métiers de la santé et des questions de genre, ce qui inclut également la lutte contre l’excision.

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« Les femmes sont souvent victimes de stéréotypes et de discriminations. Leur intégration dans toutes les activités a pour objectif d’aboutir à un développement plus durable et plus harmonieux pour les communautés. La formation était très intéressante et m’a donné les clés pour intégrer le genre dans nos projets. Nous souhaitons que cela puisse améliorer la situation des femmes et nous aider à obtenir de meilleurs résultats. »

RD du Congo : Dans certaines régions, la culture de la tomate est une activité dirigée par les hommes de la communauté. Les femmes n’ont pas accès aux revenus et ne peuvent donc pas gérer les dépenses du ménage. Action d’Espoir mène un projet dont le but est d’impliquer les femmes dans le processus de récolte et de vente des tomates. Elles ont leurs propres champs pour cultiver. Avec la collaboration des hommes, les femmes apprennent avec passion ce nouveau métier et ses exigences. Elles deviennent petit à petit indépendantes et ramènent un revenu supplémentaire, aidant ainsi leur mari à subvenir aux besoins de leur famille. Et surtout elles participent aux prises de décisions au sein du ménage.

ENVIRONNEMENT Memisa, en tant qu’ONG qui améliore l’accès et la qualité des soins de santé, porte une grande importance à la thématique de la protection de l’environnement. Avoir des conditions de vie saines est intrinsèquement lié à la qualité de l’environnement. Les conditions climatiques extrêmes, les mauvaises récoltes, le manque d’accès à l’eau potable, le déséquilibre de l’écosystème sont liés au changement climatique et ont un impact direct sur la santé, mais également sur les soins de santé. En 2015, Memisa a créé une politique d’environnement que vous trouverez sur notre site internet. En 2015, nous nous sommes mobilisés juste avant que la conférence sur le climat ne commence, début décembre, à Paris. Nous voulions sensibiliser tout notre réseau concernant les ambitieux accords sur le climat et leurs impacts sur les soins de santé. En tant que membre de la coupole 11.11.11., nous avons soutenu la campagne « de tijd loopt » créée lors des différents groupes de travail organisés en 2015 et participé à la marche pour le climat à Ostende. Memisa a également invité ses collaborateurs à réduire leur empreinte écologique, en réduisant leur consommation d’énergie, d’eau et en les invitant à choisir une alternative écologique (si possible). Par exemple, l’utilisation du papier recyclé et d’impression écologique au sein du bureau et la participation à l’action « dagenzondervlees.be » qui consiste à ne manger ni viande ni poisson pendant 40 jours. Le thème transversal de l’environnement s’inscrit dans le programme triennal 2014-2016. Les zones de santé en RD du Congo soutenues par Memisa ont signé la charte sur l’environnement. Elles s’engagent dans des actions concrètes, par exemple, assurer l’hygiène et l’utilisation de matériaux locaux et durables. Ces engagements sont valables aussi pour les autres pays d’interventions de Memisa. L’utilisation de moyens et de matériaux locaux réduisent les transports inutiles.

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NUMÉRISATION Memisa accorde une importance toute particulière à la digitalisation de l’information, se plaçant dans la ligne de conduite voulue par la Belgique. La digitalisation joue un rôle de plus en plus central dans la politique de développement. L’information est échangée de manière plus efficace et son accès y est plus facile. De plus, la digitalisation réduit considérablement l’archivage papier et favorise la protection de l’environnement. Enfin, elle permet de stimuler l’économie locale sur le terrain. Dans le cadre de sa stratégie de numérisation, Memisa a choisi d’introduire le système de monitoring électronique « ActivityInfo ». C’est un instrument en ligne mis en place pour permettre aux organisations d’être au courant des avancées des projets sur le terrain en temps réel. En répertoriant les données au fur et à mesure, une analyse efficace peut être effectuée et des mesures peuvent être prises à temps. Billy Malombo a suivi une formation en 2015 pour pouvoir à son tour former les autres membres du personnel des bureaux régionaux de Memisa en RD du Congo à l’utilisation de ce système de monitoring. Toujours dans le cadre de la stratégie de numérisation, la technologie SIG est utilisée a été lancé dans plusieurs zones de santé en RD du Congo. Il permet de réaliser des cartes digitales, permettant une meilleure analyse et visualisation de la situation sanitaire dans ces zones, mais également d’obtenir un meilleur planning et monitoring des activités. L’hôpital général de référence de Kisantu a également lancé le projet innovant de numérisation des dossiers des patients. Cela facilite la comptabilité du nombre de visites et du suivi des patients et permet d’avoir une vue d’ensemble correcte sur les données de l’hôpital.

En 2015, Dr Jacky Ndona, directrice du BDOM de Kisantu, nous expliquait : « Il est très important de récolter des données correctes sur nos activités. Cela nous permet d’analyser l’impact de nos actions. Nous pouvons donc organiser des soins de santé plus efficaces et durables. »

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5. COMMUNICATION EXTERNE CAMPAGNES Accoucher n’est pas un jeu Le 13 octobre 2015, Memisa lance sa campagne « Accoucher n’est pas un jeu » avec la sortie d’un jeu vidéo en ligne : www.cecinestpasunjeu.be. Il a été présenté au grand public et à la presse en présence de personnalités comme Akro et Marie Warnant ou encore Lien Van de Kelder. Un écran géant installé sur la place de la Monnaie à Bruxelles permettait à chacun de pouvoir y jouer. Ce jeu vidéo permet de mettre en évidence le parcours de Binta qui est enceinte et sur le point d’accoucher dans une région reculée d’Afrique. Ce personnage principal effectue un parcours du combattant pour atteindre l’hôpital le plus proche de chez elle : à pied, en pirogue et en moto, le chemin est semé d’embuches. Cette campagne vise à sensibiliser la population belge sur l’importance du rôle des ambulances et surtout sur les conséquences dramatiques lorsqu’elles sont inexistantes. En RD du Congo, Memisa met en place des systèmes de transport d’urgence adaptés à la réalité du terrain, avec une attention particulière à la lutte contre la mortalité maternelle.

Depuis 2009, Memisa fait campagne pour la santé maternelle. Nous essayons autant que possible de sensibiliser et conscientiser la population belge à la problématique de la mortalité maternelle en Afrique centrale. En plus des hôpitaux belges impliqués dans le réseau « Hôpital pour Hôpital », plusieurs maternités et sages-femmes indépendantes soutiennent cette campagne. Depuis quelques années, nous pouvons également compter sur Babyboom et Family Service pour la diffusion du matériel de sensibilisation et de récolte de fonds.

Liste de naissance Depuis quelques années, de nombreux futurs parents décident de partager leur bonheur avec les mamans africaines. Ils proposent à leurs proches de faire un don à Memisa au nom de leur bébé. Leur entourage célèbre ainsi la naissance du nouveau-né et soutient aussi la lutte contre la mortalité maternelle en Afrique. Près de 200 maternités et sages-femmes soutiennent cette campagne et diffusent nos affiches et nos dépliants à travers le pays. En 2015, près de 140 couples ont choisi de partager leur liste de naissance avec Memisa et ont marqué leur soutien en faveur de meilleurs soins de santé en Afrique. Au total, un peu moins de 150.000 euros ont été récoltés. Un grand merci ! Rapport annuel 2015 - Partie I | memisa

Fête des mères : africado.be À l’occasion de la Fête des mères, Memisa a renouvelé sa campagne de solidarité avec les femmes africaines par l’action en ligne africado.be Plutôt que d’offrir des fleurs, des chocolats ou encore un bijou à notre maman, le site permet de choisir un cadeau original : une césarienne, des consultations prénatales ou du matériel médical pour les femmes enceintes en Afrique. Une fois le don effectué, un bon cadeau symbolique est envoyé par email et peut être offert à sa maman le jour de la fête des mères. Une fois de plus vous avez été au rendez-vous. Merci beaucoup !

Felicitations ! Un cadeau original

POUR UNE MAMAN PARM I DES MILLIERS Au lieu d’offrir un bouquet de fleurs, vous offrez à une jeune maman en Afrique l’opportunité de bénéficier d’une césarienne qui lui sauvera la vie.

Festivals

La mortalité maternelle, conséquen ce de complications pendant la grossesse ou lors de l’accouchem Afrique. Memisa, en tant qu’ONG ent, est une réalité quotidienn médicale, lutte pour que les personnes e en En RD du Congo et au Burundi, les plus démunies aient accès nous appuyons structurellement à des soins de santé primaires décents. 36 zones et districts de santé, sommes également actifs dans couvrant plus de 4 millions d’habitants d’autres pays d’Afrique : www.mem . Nous isa.be

Pendant l’été 2015, Memisa était présente lors des festivals de musique suivants : Couleur Café à Bruxelles, Francofolies de Spa, Ubuntu à Boom, Vijver festival à Dilbeek, Sfinks à Boechout , Fête des Solidarités à Namur. Et également au Festiv’Afrika en octobre à Bruxelles. Sur les stands, nos bénévoles ont proposé aux visiteurs de prendre les commandes d’une ambulance téléguidée. Leur objectif : amener une femme enceinte sur le point d’accoucher le plus vite possible à l’hôpital ! Ils ont été nombreux à participer et à témoigner leur intérêt pour la lutte contre la mortalité maternelle. Ils ont compris l’importance de la mise en place de systèmes d’urgence adaptés. Un grand merci à eux et rendez-vous en 2016 !

Évènements En 2015, nous avons également participé à plusieurs événements à travers la Belgique. Nous étions présents pour vous informer sur nos projets lors des congrès : de l’Union professionnelle des sages-femmes belges, de « Nationaal Verbond van Katholieke Vlaamse Verpleegkundigen en Vroedvrouwen », de l’Association Francophone des Infirmières de Salle d’Opération et du Groupement des Gynécologues Obstétriciens de Langue Française de Belgique. Nous avons été à votre rencontre lors de la journée des partenaires de la Mutualité Chrétienne de Tournai, la journée Kongolo à Gentinnes, au marché de Noël à Dilbeek, lors du « Wereldmeerdaagse festival » à Brasschaat ou encore au Salon Lady à Bruxelles.

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Rapport annuel 2015 | partie I

Rapport annuel 2015 - Partie I | memisa

Courses Pour notre première participation aux 20 km de Bruxelles, 10 coureurs ont accepté de courir aux couleurs de Memisa et de récolter des fonds pour la maternité de Tobatela, en RD du Congo. Le coach de l’équipe, Valéry Goffart, a conçu un entrainement spécial pour une course de 20 km et a animé des séances d’entrainement pendant l’année et était présent le jour-j pour organiser l’échauffement des coureurs. Merci à toutes et tous pour votre enthousiasme !

Memisa dans les médias En mai 2015, un spot radio avec Lieve Blancquaert a été diffusé sur la VRT en soutien à l’action africado.be à l’occasion de la Fête des mères. À côté de cela, Memisa a été à plusieurs reprises dans les médias nationaux: lors de la campagne «Accoucher n’est pas un jeu ! », de l’action Africado.be, ou encore, avec la rediffusion du programme « Missie Mosango » D’après la base de données Gopress, Memisa est apparue dans les médias suivants durant l’année 2015 : • • • • • • •

TV nationale : 18 Radio nationale : 39 Quotidiens nationaux : 9 Éditions régionales de quotidiens : 25 Magazines : 53 Presse médicale spécialisée : 31 Presse en ligne : 52

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Rapport annuel 2015 | partie I

COMMUNICATION EN LIGNE En 2015, nous avons continué à renforcer notre stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Au moment de la rédaction de ce rapport, nous avons 6.350 personnes qui nous suivent sur Facebook, plus de 350 followers sur Twitter et nous partageons de plus en plus d’informations sur Linkedln et Google +. Nous sommes également présents sur Instagram. Ce sont de véritables outils de visibilité et de communication directe avec nos sympathisants.

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6. COLLABORATIONS ET RÉSEAUX 11.11.11 11.11.11 est la coupole flamande des liaisons Nord-Sud. Memisa est affiliée à cette coupole avec 340 comités communaux et une septantaine d’autres organisations. Par un soutien financier de programmes et d’organisations de qualité (au Nord et au Sud) et en stimulant la réflexion mutuelle, 11.11.11 veut arriver à une meilleure coordination des activités de ces organismes pour les rendre plus efficients. Sous le sigle « 2015 de tijd loopt », l’ensemble des mouvements Nord-Sud flamands rassemble ses forces et pèse de tout son poids sur la poursuite des Objectifs du Millénaire pour le Développement. En 2015, la majorité du travail a été consacré à la sensibilisation et plaidoyer concernant la situation après les Objectifs du Millénaire.

CNCD-11.11.11 Le CNCD-11.11.11 ou Centre national de Coopération au Développement est la coupole de près de 80 ONG de développement, de syndicats et d’associations d’éducation permanente engagés dans la solidarité internationale en communautés française et germanophone de Belgique. Memisa en est membre et participe activement à la plate-forme qui traite des questions sur l’Afrique centrale.

Acodev Acodev est la fédération francophone des ONG de coopération au développement. Memisa fait partie de cette organisation qui a pour mission d’accompagner ses membres dans les matières règlementaires et de renforcer la qualité professionnelle du secteur. Memisa participe activement au groupe de travail « Education au développement ».

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ÂŠ NEX-3 Ver.03

Rapport annuel 2015 | partie I

Rapport annuel 2015 - Partie I | memisa

Ngo-federatie Ngo-federatie est la fédération néerlandophone des ONG et donc le pendant flamand d’Acodev. Memisa est membre de cette organisation qui remplit une double mission : défendre les intérêts des membres auprès des différentes autorités et les soutenir dans la recherche de la qualité.

AERF AERF (Association pour une Éthique dans les Récoltes de Fonds) regroupe plusieurs organisations qui « font appel à la générosité publique » et qui ont accepté un code éthique. Elle garantit au public belge la qualité morale de la récolte de fonds ainsi que la transparence financière des organisations membres.

Medicus Mundi International (MMI) En 2011, Memisa est devenue partenaire de Medicus Mundi, un réseau international qui regroupe des organisations actives dans le domaine de la santé.

Be-Cause Health Be-cause Health est une plate-forme informelle et pluraliste, ouverte à des membres institutionnels ou individuels, actifs et intéressés par les problématiques de santé internationale et publique. Cette plate-forme belge cherche à renforcer le rôle et l’efficacité des acteurs de la coopération au développement en favorisant la concertation et la coordination afin de promouvoir un accès universel à des soins de santé de qualité. De cette manière, Be-Cause Health tente de créer un pont entre le milieu académique et les acteurs de terrain. Memisa est membre du comité de pilotage et participe à différents groupes de travail : ressources humaines pour la santé (avec signature de la charte), médicaments, protection sociale, RD du Congo, santé et droits sexuels et reproductifs, maladies non-transmissibles (diabète)

Quamed Quality Medicine for All (Quamed) est une initiative internationale qui se consacre à l’amélioration de la qualité des médicaments. Pour atteindre cet objectif, un travail est opéré à deux niveaux : la conscientisation des acteurs clés responsables dans la fourniture de médicaments et le renforcement du système et des installations d’assurance qualité. Le projet a été développé grâce à une collaboration entre l’Institut de Médecine Tropicale d’Anvers et la Coopération belge au Développement, qui a fourni un soutien financier. Memisa veut un accès pour toutes et tous à des médicaments essentiels de qualité et s’engage au sein de QUAMED pour atteindre cet objectif.

Eurac Eurac ou Réseau européen pour l’Afrique centrale est une organisation de concertation entre les ONG européennes actives en Afrique centrale. L’objectif est de favoriser la diffusion de l’information sur l’Afrique centrale et de renforcer les capacités de lobby des ONG membres quant aux problématiques de cette région.

BE-GENDER Memisa participe activement à BE-Gender. Cette plateforme fédérale belge ouvre le dialogue et la réflexion entre acteurs de la société civile (ONG, associations de femmes, personnalités académiques, syndicats, experts individuels) afin de coordonner le plaidoyer dans le domaine du « Genre et Développement ».

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Rapport annuel 2015 | partie I

SYNERGIES Nous cherchons activement à développer des synergies et complémentarités avec d’autres acteurs belges et internationaux qui travaillent dans les mêmes zones géographiques. Différents projets sont réalisés en étroite coopération avec d’autres acteurs. Memisa travaille ainsi en collaboration avec l’Institut de Médecine Tropicale (Anvers), Médecins sans vacances, la Fondation Hubi et Vinciane, le Secours Catholique France et la Coopération médicale et solidaire de l’université de Louvain (Lumos).

LUMOS En collaboration avec la coopération au développement médicale de l’université de Leuven (Lumos), Memisa a développé un programme de renforcement des compétences médicotechniques, avec de nombreuses missions de spécialistes volontaires de Leuven à Kisantu et dans d’autres zones de démonstration en RD du Congo, combinées avec l’achat des équipements nécessaires pour les services sur place.

Fondation Hubi & Vinciane

En 2012, une collaboration a été scellée avec la Fondation Hubi & Vinciane pour la mise en œuvre et le cofinancement du programme de Memisa au Bénin et plus spécifiquement avec les hôpitaux de St Martin de Papané et St Jean de Dieu de Boko.

Institut de Médecine Tropicale La collaboration avec l’IMT d’Anvers est basée sur une relation informelle d’échanges et de réflexions constructives ainsi que sur des projets formels de recherche opérationnelle à l’intérieur du programme (RD du Congo, Mauritanie, Inde). Il s’agit d’un pilier fort qui nous permet d’adapter nos interventions aux évidences et aux avis des experts et de renforcer nos capacités ainsi que les capacités de nos partenaires locaux. Un projet visant à l’intégration de moyens de détection et de traitement de la maladie du sommeil dans les soins de santé de base est en cours en RD du Congo (dans les zones de santé de Mosango et Yasa Bongo) en collaboration tripartite avec la Liverpool School of Public Health.

Fabac Santé Au niveau de la RD du Congo, Memisa participe au Fabac Santé, un forum des acteurs belges dans le domaine de la santé en concertation avec l’Ambassade de Belgique.

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AUTRES COLLABORATIONS Enfin, Memisa est également membre de « Partnership for Maternal, Newborn & Child Health » (PMNCH) et de Masmut et participe activement à la plate-forme « Santé & Solidarité ». Les projets de Memisa reçoivent le soutien de plusieurs provinces : Brabant Flamand, Flandre-Orientale et -Occidentale et la province d’Anvers. Memisa est également présente au Conseil pour la Coopération internationale des communes de Dilbeek et Destelbergen. La Ville de Marche-en-Famenne soutient également Memisa.

ENTREPRENDRE DE MANIÈRE SOCIALEMENT RESPONSABLE Brussels Airlines Depuis le 1er janvier 2011, il existe une collaboration de soutien entre Brussels Airlines et Memisa. Brussels Airlines offre des tarifs préférentiels et la possibilité de suppléments de bagage pour les missions organisées en Afrique. De plus, Memisa est mentionnée sur leur site web et dans leur magazine Inflight. Pour notre campagne de cette année, Brussels Airlines a offert un ticket aller-retour pour le gagnant du concours en lien avec notre jeu vidéo.

Serax Depuis 2012, Serax soutient nos projets en vendant des cahiers de note au profit de Memisa.

Family Service Depuis plus de 5 ans, Family Service diffuse nos dépliants de campagne à travers son réseau d’hôpitaux à prix réduit. Cette offre nous permet de sensibiliser un plus large public.

Baby Boom Baby Boom diffuse également nos dépliants de campagne à travers son réseau d’hôpitaux, d’une dizaine environ. Cette aide nous permet de diffuser notre message à davantage de monde.

Baby Days Chaque année, Baby Days organise plusieurs salons en Belgique pendant lesquels nos dépliants de campagne sont diffusés aux milliers de visiteurs gratuitement.

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Rapport annuel 2015 | partie I

Orbio Orbio, une entreprise qui fabrique des produits et machines de nettoyage, a organisé pour ses employés un concours de photos au profit de Memisa. La récolte de fonds a été versée pour soutenir nos projets d’ «accès à l’eau potable » en Afrique.

Damart Damart a conçu une jupe qui a été mise en vente aux enchères au profit de Memisa. De nombreuses célébrités belges ont assisté à cette soirée dont la présentatrice Hanne Troonbeeckx qui a finalement remporté les enchères. Elle nous expliquait : « C’est l’achat le plus responsable que je n’ai jamais fait. A mon âge, je sais ce que signifie une mère pour son enfant. »

Notre marraine, Lieve Blancquaert a également participé à cette soirée en prenant en photo les invités, venus pour l’occasion en couple mère-fille.

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Rapport annuel 2015 | partie II

7. RAPPORT SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL INTRODUCTION Le rapport annuel de Memisa est réalisé selon les normes GRI (Global Reporting Initiative). Cela implique d’inclure certaines informations de base quant à l’impact économique, social, communautaire et environnemental de l’organisation. Choisir le modèle GRI offre deux avantages principaux : une plus grande transparence envers nos sympathisants et donateurs ainsi qu’une base fiable de comparaison à la fois interne (chronologiquement) et externe (avec d’autres organisations). Ce rapport annuel est une étape importante pour Memisa dans sa recherche de plus de transparence mais aussi de qualité. Le modèle GRI est un processus d’apprentissage continu, notre objectif étant de nous améliorer chaque année.

PROFIL DE L’ORGANISATION 2.1 - 2.2 Nom et services Ces informations sont présentées dans l’index du contenu GRI. 2.3

Structure de l’organisation

Comme toute asbl (association sans but lucratif), Memisa a une Assemblée générale (AG) qui se réunit chaque année et dont les pouvoirs sont définis dans les statuts de l’organisation. L’Assemblée générale élit les membres du Conseil d’administration (CA) qui conduit la politique et la stratégie de Memisa sur le long terme. Le Conseil d’administration est en liaison étroite avec le Management Team (MT) qui a la responsabilité de l’exécution des affaires courantes. Cette équipe comprend le directeur général, les coordinateurs des différents départements, le conseiller médical et le conseiller support société civile des médias et du lobbying.

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L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE L’Assemblée générale se compose de 33 représentants des principales parties prenantes. Ce sont des experts de différentes entreprises et organisations, des bénévoles, des membres du Conseil d’administration et des anciens membres du personnel. L’Assemblée générale est la plus haute instance de Memisa. Elle nomme le Conseil d’administration et approuve le rapport annuel et les comptes annuels sur base de l’audit du réviseur d’entreprise. Membres : Peter Ampe, Jacqueline Bal, Joseph Burgraff, Bart Criel, Regine Debrabandere, Jac De Bruyn, Raoul de Puydt, Jan De Volder, Emannuel de Zeine, Jeanne Donvil - De Smedt, Benoit Fievez, Noëlla Fraeyman, Karel Gyselinck, Pol Jansegers, Alain Lejeune, Jef Matton, Anita Mertens, Patrick Naulaerts, Greet Nietvelt - Van Kersschaever, Agnes Philippart, Frans Polman, Dimitri Renmans, Christian Roberti, Marc Spotbeen, Johan Swinnen, Pascale Van Assche, Jacques Vandenschrick, Remco Van Der Veen, Sabine Van De Vijver, Joost Van Heesvelde, Marc Van Huffel, Luc Vansina, Jan Verhaegen, Kristien Wouters, Maria Winnubst

Organigramme Memisa, Décembre 2015 L’assemblée générale

Conseil d’administration

Conseiller appui à la société civile Marti Waals

Directeur général Frank De Paepe

Projets

Affaires générales

Département Actions Nord (communication, éducation et récolte de fonds)

Coordinateur David Durnez

Manager Services d’Appui Iris Avet

Coordinatrice Hilde Groenweghe

Responsable de projets Kristel Moerman

Responsable de projets Josephine Dossou Winessu

Responsable de projets et funding access support Isabelle de Mûelenaere

Responsable de projets Anna Salvati Responsable du projet HPH (Sud) Greet Segers

Responsable finances Edwin De Leeuw Collaboratrice finances Gerda De Valck Collaboratrice finances Elisabeth Mertens

Collaborateur logistique Maxence De Vroey Collaborateur logistique Karin Van Eesbeek Responsable du personnel Greta Desmyter Collaboratrice administrative Gaby Van der Voorde Chargée de l’entretien Rubi Santos

Conseillère médicale Elies Van Belle

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Assistante de coordination et collaboratrice Sandrine Morreale Collaboratrice HPH (nord) & HW4A Géraldine Saey

Enregistrement des dons Lieve Van Onsem Collaboratrice communication & récolte de fonds Natalia Prud’hommeHendrickx Collaborateur communication & récolte de fonds Thomas Deweer

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LE CONSEIL D’ADMINISTRATION Le Conseil d’administration est responsable de la gestion générale de Memisa. Il délègue la gestion journalière à la direction de l’organisation. Le président et les autres membres sont des bénévoles et exercent leur mandat sans salaire. Membres : Peter Ampe, Joseph Burgraff, Bart Criel Raoul De Puydt, Agnes Philippart, Frans Polman, Marc Spotbeen, Marc Van Huffel Président du Conseil d’administration : Frans Polman Experts externes : Regine Debrabandere, Karel Gyselinck LA DIRECTION Le directeur général de Memisa est Frank De Paepe.

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LE PERSONNEL DE MEMISA LA DIRECTION Frank De Paepe : Directeur Général Marti Waals : Conseiller support société civile Elies Van Belle : Conseillère médicale DÉPARTEMENT PROJETS David Durnez : Coordinateur du département projets Isabelle de Mûelenaere : Responsable de projets et Funding Access Support Josephine Dossou Winessu : Responsable de projets Kristel Moerman : Responsable de projets Anna Salvati : Responsable de projets Greet Segers : Responsable du volet Sud du projet « Hôpital pour Hôpital » Département communication CEF (communication, éducation et récolte de fonds) Hilde Groenweghe : Coordinatrice du département CEF (communication, éducation et récolte de fonds) Thomas Deweer : Collaborateur communication et récolte de fonds Sandrine Morreale : Assistante de coordination ; collaboratrice du département CEF Natalia Prud’homme-Hendrickx : Collaboratrice communication et récolte de fonds Géraldine Saey : Collaboratrice éducative « Hôpital pour Hôpital » et HW4A Lieve Van Onsem : Enregistrement des dons DÉPARTEMENT DES AFFAIRES GÉNÉRALES Iris Avet : Coordinatrice du département affaires générales Edwin De Leeuw : Responsable finances Gerda De Valck : Collaboratrice du département finances Elisabeth Mertens : Collaboratrice du département finances Karin Van Eesbeek : Collaboratrice logistique Maxence De Vroey : collaborateur logistique Greta Desmyter : Responsable du personnel Gaby Van der Voorde : Collaboratrice administrative Rubi Santos : Chargée de l’entretien

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Rapport annuel 2015 | partie II

BÉNÉVOLES Memisa peut compter sur un groupe de fidèles bénévoles qui se dévouent toute l’année pour notre organisation : DÉPARTEMENT CEF : 6 Gerard Deprez, Chris de Vocht – Bollen, Pol Jansegers, Yves Claes, Freddy De Canck, Francine Spinet.

DÉPARTEMENT PROJETS : 4 Fred De Sutter, Guido D’Hollander, Christian Darras, Etienne Vermeire.

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2.4 - 2.8 Vous pouvez trouver ces informations dans notre index du contenu GRI.

3.10 Conséquences de toute reformulation éventuelle : pas d’application

2.9 Changement significatif en ce qui concerne l’organisation, la structure et la construction : rien à signaler.

3.11 Changement significatif : rien à signaler

2.10 Distinctions : Memisa n’a reçu aucune distinction durant cette période.

PARAMÈTRES DU RAPPORT 3.1 Ce rapport annuel couvre une période d’un an entre le 01/01/2015 et le 31/12/2015 compris. 3.2 Le précédent rapport annuel a été publié suite à la tenue de l’Assemblée Générale du 7 mai 2015. 3.3 Chaque année, Memisa édite son rapport annuel suite à son approbation par l’Assemblée générale. 3.4 La personne de contact pour ce rapport est Hilde Groenweghe.(hilde.groenweghe@memisa.be où 02/454.15.49) 3.5 Le contenu de ce rapport a été proposé par le Département CEF de Memisa. Ensuite, les différents services et départements de Memisa ainsi que le directeur ont donné leurs retours. Toutes les données ont été intégrées dans ce rapport. 3.6 Pour ce qui est des rapports d’activités et financiers, Memisa est concernée dans sa globalité. Par contre, pour les rapports sociaux et environnementaux, seule Memisa en Belgique est prise en considération. 3.7 Limites spécifiques du périmètre du rapport : voir point 3.6. 3.8 Dans ce rapport annuel, quatre années consécutives peuvent être comparées similairement pour la première fois (2012, 2013, 2014 et 2015) .

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3.12 L’index du contenu GRI : voir page 51-52

GOUVERNANCE, ENGAGEMENTS ET IMPLICATIONS 4.1 Structure de gouvernance : voir page 39-42. 4.2 Le président de l’association est un volontaire indépendant et non rémunéré. Il n’a pas mandat pour l’exécution du travail opérationnel de l’organisation. 4.3 Nombre d’administrateurs indépendants/non exécutifs : voir page 39-42. 4.4 Les collaborateurs de Memisa ont l’occasion d’apporter leurs contributions par l’intermédiaire des coordinateurs de départements et du directeur général disponibles quotidiennement. Ils ont également cette possibilité lors des réunions d’équipe ou en s’adressant au service du personnel. 4.13 Affiliation des associations/défense des intérêts : voir page 32-37. 4.14 Aperçu des parties prenantes : les institutions et bailleurs, les partenaires du projet ‘Hôpital pour Hôpital’, les bénévoles, les collaborateurs et les partenaires et bénéficiaires des pays d’interventions. 4.15 Les parties prenantes sont déterminées par le Management Team de Memisa sur proposition du département CEF. Memisa veille à communiquer son mode de fonctionnement et son rapport annuel complet aux parties prenantes et intervenants intéressés.

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INDICATEURS SOCIAUX DE PRESTATION Seuls les collaborateurs en Belgique sont pris en compte ici. Tous les collaborateurs ont un contrat de travail à durée indéterminée. Une personne est engagée grâce à la subvention du Fonds Maribel social.

LA1 | EFFECTIF TOTAL D’EMPLOI PAR TYPE D’EMPLOI

LA13 | COMPOSITION DES ORGANES DE GOUVERNANCE

Nombre moyen de collaborateurs en 2015 Temps plein : �� 10,1 Temps partiel : �� 12,5

Homme – Femme au 31/12/2015 Temps plein homme : �� 4 Temps partiel homme : �� 1 Temps plein femme : �� 6 Temps partiel femme : �� 12 Total: �� 23

Personnes en service au 31/12/2015 Temps plein : �� 10 Temps partiel : �� 13 Total ET : �� 18,9

LA2 | TURNOVER DU PERSONNEL Entrée de collaborateurs : �� 3 Sortie de collaborateurs : �� 2 Entrée de jobistes : �� 0 Sortie de jobistes : �� 0

Par catégorie de métiers en ETP Personnel de direction : �� 0 Employés : �� 22 Ouvriers : �� 1 Par niveau de formation en ETP Secondaire : �� 6 Supérieur non universitaire : �� 5 Universitaire : �� 12

LA7 | TAUX D’ABSENTÉISME Absence – Jours maladie : �� 79 Congé parental : �� 46 Congés légaux : ��525,5

LA10 | FORMATION HEURES/AN Cours de langue : �� 0 Informatique (applications) : �� 24 Législation du travail : �� 5 Générale : �� 37 Total : �� 66

Par catégorie d’âge au 31/12/2015 < 30 ans : �� 3 30-50 ans : �� 11 50 ans : �� 9 Origine EU : �� 22 Autre : �� 1 Conseil d’administration Homme : �� 7 Femme : �� 1 Total : �� 8

LA12 100% des collaborateurs ont été informés quant à leurs prestations et possibilités de carrière.

Assemblée générale Homme : �� 23 Femme : �� 11 Total: �� 34 MC (Management Council) Homme : �� 3 Femme : �� 3 Total: �� 6

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INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX EN3 | CONSOMMATION D’ÉNERGIE DIRECTE DE SOURCE PRIMAIRE Consommation gaz : �� 14.218 kWh

EN4 | CONSOMMATION D’ÉNERGIE INDIRECTE DE SOURCE PRIMAIRE Consommation d’électricité : �� 166.521 kWh

EN8 | VOLUME TOTAL D’EAU PRÉLEVÉ Consommation totale d’eau : �� 183 m

EN16 | EMISSIONS TOTALES DIRECTES ET INDIRECTES DE GAZ À EFFET DE SERRE Gaz : �� 38.882 kWh – 7.131 kg CO2 – 9.98656 kWh – 7.590 kg CO2

EN17 | AUTRES ÉMISSIONS TOTALES INDIRECTES DE GAZ À EFFET DE SERRE Mouvements nationaux Trajet Habitation- travail Transports publics : �� 9.986,2 kg CO2 – 99.862 km x 0,100 kg CO2 par km Vélo : �� 0 kg CO2 par 3.720 km Voiture : �� 14.720,77 kg CO2 – 70.098,90 km Trajet de service Transports publics : �� 363,7 kg CO2 – 3.637 km Voiture : �� 3.999,45 kg CO2 – 19.045 km Mouvements internationaux Avion : �� 151.720 kg CO2

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Rapport annuel 2015 | partie II

INDICATEURS DE PRESTATION : EFFICACITÉ DU FONCTIONNEMENT NGO2 | Aperçu de la procédure de plainte quant aux objectifs et aux actions concrètes Memisa estime qu’il est important de pouvoir satisfaire les attentes quant aux prestations de services. Nous souhaitons que toutes les parties prenantes de nos programmes tant internes qu’externes soient contentes de nos services et nous aimerions être informés en cas d’erreur ou de problème. C’est pourquoi Memisa a mis en place une procédure de plainte. Cette procédure permet à Memisa d’être informée de tout problème, plainte ou réclamation et d’y trouver une solution appropriée. Ensuite, il est important d’instaurer la procédure pour permettre à Memisa d’améliorer la qualité de ses services et de donner à tous la possibilité de faire des suggestions pour nous aider à optimiser nos services. A QUEL SUJET DÉPOSER UNE PLAINTE ? Memisa aimerait être informée par les parties prenantes : si elles ne sont pas satisfaites de nos procédures ; si Memisa, selon elles, ne répond pas aux conventions ou aux attentes ; si elles rencontrent un problème dû à une défaillance de Memisa. COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE ? Toute plainte peut être déposée par courriel ou par écrit chez la personne de contact au sein de Memisa ou auprès du responsable hiérarchique de cette dernière. Les plaintes sont traitées de manière confidentielle. QUELLE SERA LA SUITE ? Dans un délai de quatre semaines, Memisa enverra une réponse écrite par courriel ou par voie postale. Memisa contactera le cas échéant la partie prenante par téléphone ou courriel pour plus d’informations. La plainte sera traitée par la personne de contact ou par son responsable hiérarchique. COMMENT FORMULER UNE RÉCLAMATION ? Si la partie prenante n’est pas d’accord avec la décision prise par Memisa, elle peut introduire une réclamation. Elle dépose cette réclamation par écrit auprès de Memisa dans un délai de quatre semaines après la première prise de décision par Memisa suite à la plainte. La réclamation sera traitée par la personne de contact ou par son responsable hiérarchique. Une réponse par écrit sera donnée dans un délai de six semaines. LA COMMISSION DES PLAINTES Il se pourrait que, dans l’opinion de la partie prenante, la réclamation ne soit pas traitée de façon satisfaisante. Elle peut alors demander que la plainte soit présentée à la commission des plaintes. Le but de cette commission est de donner un avis impartial pour résoudre des plaintes ayant trait à des individus ou n’ayant pas été traitées d’une manière satisfaisante.

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SUGGESTIONS La partie prenante peut évidemment communiquer des suggestions à la personne de contact au sein de Memisa ou au responsable hiérarchique de celle-ci. Dans un délai de six semaines, nous l’informerons de nos démarches relatives à sa suggestion.

INDICATEURS DE RESPONSABILITÉ DES PRODUITS PR6 | Codes éthiques volontaires pour la récolte de fonds, la publicité et le sponsoring Memisa est membre de l’Association pour une Ethique dans les Récoltes de Fonds, une organisation qui cherche à fournir des garanties à la population belge quant à la qualité morale de la récolte de fonds et à la transparence des comptes. Sur base d’informations que Memisa a données à l’AERF, ils sont arrivés à la conclusion que Memisa a rempli son devoir d’information et a conformément observé les différentes lois, standards et codes éthiques. Les informations sur nos revenus et nos dépenses sont également disponibles sur le site www.ong-livreouvert.be

INDICATEURS ÉCONOMIQUES EC1 | Les valeurs économiques directes générées et distribuées, y compris les revenus, les coûts opérationnels, la rémunération des salariés, les donations et autres investissements sociaux, les bénéfices non répartis et les paiements aux bailleurs et autorités. Voir page 49-55

EC4 | Subventions et aides publiques significatives Voir page 51

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Rapport annuel 2015 | partie II

8. RAPPORT FINANCIER TRANSPARENCE En ce qui concerne les fonds, Memisa travaille de manière transparente, efficace et précise. Les comptes annuels sont effectués par le Conseil d’administration et approuvés par l’Assemblée générale. De plus, ils sont contrôlés par Crowe Horwath Callens, Pirenne Theunissen & Co. Ce rapport est disponible sur www.memisa.be. Les comptes annuels sont déposés auprès de la Banque Nationale de Belgique. Le Service Public Fédéral des Finances et la Direction Générale de la coopération au Développement (DGD) effectuent régulièrement des contrôles. Memisa fait également partie de l’Association pour une Ethique dans les Récoltes de Fonds (AERF). Cette association garantit à la population belge que nous pratiquons une récolte de fonds moralement qualitative et une transparence des comptes. Memisa a reçu l’autorisation de mettre son logo sur les publications pour la récolte de fonds. Nous remplissons les conditions imposées par l’AERF en ce qui concerne la récolte de fonds éthique.

Vous pourrez trouver les informations financières concernant Memisa sur http://www.bonnescauses.be/ (Fondation Roi Baudouin en collaboration avec la Banque nationale) , sur http://www.ong-livreouvert.be (ONG-Livre Ouvert) ou sur www.donorinfo.be (Fondation DonorInfo).

Rapport annuel 2015 jaarverslag 2015- Partie - Deel III | memisa

COMPTE DE RÉSULTAT Les coûts d’exploitation et les revenus restent au même niveau que ceux de 2014. Cette stabilité est due au fait que beaucoup de projets font partie d’un programme pluriannuel. Le solde budgétaire a été atteint avec un résultat positif de 1841,27 euros.

BILAN Quant au bilan total, nous remarquons du côté des actifs, une baisse des créances. Au fur et à mesure de la réalisation des projets du programme pluriannuel, nous recevons les subventions ce qui réduit systématiquement le montant des créances. L’argent disponible et les placements de trésorerie restent au même niveau.

Du coté passif, nous n’observons aucun changement sur les capitaux propres. Le montant des dettes a diminué par rapport à 2014, grâce notamment à une meilleure gestion administrative de la part des fournisseurs de médicaments en RD du Congo. Les comptes de régularisation prévoient une diminution du passif. Ils sont, dans ce cas, la contrepartie des autres progrès. Cela signifie que les subventions qui seront reçues dans le futur seront reportées. Comme les subventions ont été reçues et donc prises en compte dans le résultat, le solde excédant est réduit également.

COÛTS DE LA RÉCOLTE DE FONDS En 2015, un montant total de 159,378 euros a été utilisé pour la récolte de fonds. A l’opposé de ces dépenses, nous avons enregistré un revenu de 2.955.686 euros. Cette somme est répartie entre les dons particuliers (2.744.934 euros) et les legs (210.752 euros). Cela donne un rapport coûts-recettes des activités de récolte de fonds de 5,39 % en 2015. Cela signifie que pour récolter 100 euros, Memisa doit dépenser 5,39 euros. Pour plus d’informations sur les coûts de la récolte de fonds, vous pouvez contacter le département communication, éducation et récolte de fonds via communication@memisa.be

84.014,69 €

75.364,00 €

Revenus (sans subsides ou produits financiers)

2.955.686,15 €

Coût pour la publicité et le matériel de récolte de fonds (2,8 %) Coût du personnel de récolte de fonds (2,5 %)

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COMPTE DE RÉSULTATS 2015

2014

Coût des ventes et des prestations

9.699.553,34

10.302.483,40

Approvisionnements et marchandises

189.082,30

115.755,93

1.329.750,72

1.347.523,47

15.067,82

24.819,29

Services et biens divers Rénumérations, charges sociales et pensions Amortissement et réduction de valeurs s/frais, etc. Provisions pour risques et charges

-7.367,51

8.165.652,50

8.821.752,22

199.337,16

174.097,57

11.057,31

9.909.947,81

10.476.580,97

9.555.533,86

10.052.229,64

9.526.597,20

9.995.489,36

28.936,66

56.740,28

355.851,25

518.768,98

403,97

658,00

Autres charges d’exploitation Charges financières Charges exceptionnelles TOTAL DES CHARGES Ventes et prestations Subsides et dons autres produits d’exploitation Produits financiers Produits exceptionnels TOTAL DES PRODUITS

9.911.789,08

10.571.656,62

Bénéfices de l’exercice

1.841,27

95.075,65

Résultat reporté

1.841,27

95.075,65

transfert au passif social transfert aux fonds affectés

CÔTISATIONS, DONS, LEGS ET SUBSIDES 2015 Dons particuliers Dons provinces Dons communes Dons hôpitaux Recettes activités CEF Dons spécifiques libellés

1.166.873,04 20.000 4.056,35 205.322,94 282.662,07

Subsides programme DGD

3.964.374,65

Subsides projets DGD

115.067,03

Subsides des communautés pour PR

Subsides régionaux

Subsides DGD - urgence

Subsides Banque mondiale

304.061,74

Dons spécifiques non libellés

Subsides CE

Dons pour MB/MC

Organisations de transferts internationaux

1.096.271,98

Autres subsides multilatéraux

1.022.435,96

Dons apport propre

1.066.019,26

Autres dons

Subsides Fonds Global

Dons du fonds d’urgence

Subsides autres

Legs sans droit de reprise

210.752,49

TOTAL

25.738,00

42.961,69 9.526.597,20

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BILAN ACTIF

2015

2014

Actifs immobilisés

82.385,38

83.221,86

Immobilisations corporelles

81.725,93

81.757,08

A. Terrains et constructions

49.858,15

53.012,28

B. Installations, machines et équipement

18.896,67

9.304,04

C. Mobilier et matériel roulant

12.971,11

19.440,76

Immobilisations financières Actifs circulants Stocks Créances à un an ou plus A. Créances commerciales B. Autres créances

1.464,78 19.717.912,17

4.542.560,3

11.113.115,91

269.894,00

2.434.815,88

4.272.666,30

8.678.300,03

placements de trésorerie

3.713.473,73

3.073.213,13

valeurs disponibles

4.875.969,10

5.481.602,76

61.586,68

49.980,37

13.275.975,19

19.801.134,03

comptes de régularisation Total des actifs PASSIF Capitaux propres

2015

2014

6.229.007,93

6.227.166,66

Capital

1.073.486,44

Réserves

5.162.727,04

Bénéfices reporté

-7.205,55

-9.046,82

Provisions pour risques et charges

38.926,38

7.008.040,88

13.535.040,99

379.271,14

942.151,41

175.195,98

802.691,71

Dettes Dettes à un an ou plus fournisseurs Dettes fiscales, salariales et sociales Comptes de régularisation TOTAL DES PASSIFS

659,45 13.193.589,81

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204.075,20

139.459,70

6.628.769,74

12.592.889,58

13.275.975,19

19.801.134,03

Rapport annuel 2015 | partie II

6.061,81 € 159.378,69 € 697.771,31 €

Coûts 2015 9.909.947,81 €

9.046.736,00 €

Projets de Memisa (91,3 %) Gestion (7 %) Récolte de fonds (1,6 %) Autres coûts (financiers et autres, 0,1 %)

Memisa attache une grande importance à investir ses fonds autant que possible dans des projets qui permettent de rendre les soins de santé accessibles à toutes et tous. La récolte de fonds, l’administration et la gestion sont organisés le plus efficacement possible, de sorte que les coûts restent au plus bas.

385.191,88 €

1.271.342,20 €

1.473.591,46 €

Revenus 2015 9.911.789,08 €

210.752,49 €

Particuliers (15 %) Legs (2 %) Subsides (66 %) 6.570.911,05 € Hôpitaux et partenaires (13 %) Autres (produits financiers et autres, 4 %)

Dans le tableau ci-dessus, vous pouvez voir d’où viennent les fonds de Memisa pour l’année 2015. Pour l’exécution de nos projets, nous sommes largement tributaires de la générosité de nos donateurs. Nous souhaitons les en remercier !

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9. INDEX DU CONTENU GRI EFQM Memisa applique le modèle EFQM (Fondation européenne pour la gestion de la qualité). Cet outil de «qualité» très populaire en Europe, est utilisé par plus de 30.000 organisations dans le but d’améliorer leurs performances. Ce modèle EFQM offre un langage commun qui permet à ses utilisateurs de partager efficacement leurs connaissances et leurs expériences, à la fois au sein de leur organisation et avec les partenaires.

Vision & stratégie 1.1 | Déclaration sur le développement durable �� p 9-11

Gouvernance, engagements, implication 4.1 | Structure de gouvernance �� p 39-43 4.2 | Le président est-il aussi un administrateur exécutif ? �� p 44 4.3 | Nombre d’administrateurs indépendants/non-exécutifs ? �� p 39-40 54

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Rapport annuel 2015 | partie II

4.4 | Mécanisme de recommandation/de contribution �� p 44 4.13 | Affiliation des associations/défense des intérêts �� p 32-37 4.14 | Aperçu des parties prenantes �� p 44 4.15 | Base d’identification et de sélection des parties prenantes �� p 44

Indicateurs de performance ENVIRONNEMENT EN3 | Consommation d’énergie directe de source primaire �� p 46 EN4 | Consommation d’énergie indirecte de source primaire �� p 46 EN8 | Volume total d’eau prélevé �� p 46 EN16 | Émissions totales directes et indirectes de gaz à effet de serre �� p 46 EN17 | Autres émissions totales indirectes de gaz à effet de serre �� p 46 SOCIAL LA1 | Effectif total d’emploi par type d’emploi �� p 45 LA2 | Turnover du personnel �� p 45 LA7 | Taux d’absentéisme �� p 45 LA10 | Formation �� p 45 LA12 | Pourcentage de collaborateurs régulièrement informés de leurs prestations et évolutions de carrière �� p 45 LA13 | Composition des organes de gouvernance et répartition des employés par sexe et tranche d’âge �� p 45 RESPONSABILITÉ PRODUIT PR6 | Codes éthiques volontaires pour la récolte de fonds, la publicité et le sponsoring �� p 48 ÉCONOMIE EC1 | Valeur économique directe/chiffre d’affaire �� p 49-53 EC4 | Subventions et aides publiques significatives �� p 51 INDICATEURS DE PERFORMANCE À L’ÉGARD DE L’EFFICACITÉ DE L’OPÉRATION NGO2 | Aperçu de la procédure de plaintes �� p 47-48 NGO8 | Aperçu des cinq principales sources de financement �� p 51

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Memisa Belgique Asbl NE 0435563751 Secrétariat : Kerkstraat 63 1701 Itterbeek Siège social : Chaussée de Ninove 548 1070 Bruxelles T 02 454 15 40 info@memisa.be www.memisa.be

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