NEXUS 2020. by Merary Velásquez

PROPUESTA AGENCIA DE RELACIONES PÚBLICAS 2020

CÁTEDRA Relaciones Públicas DOCENTE; Lic. Belky Morales PRESENTADO POR: Eli Alexander Flores Aguilar Keyla Merari Velásquez Girón Mónica María Olivares Rauda Francisco Rolando Torres Paola Rebeca Zetino Gutierrez

CONTENIDO

04 04 06 08 09 10 12 14 15 16 18 19 20 22 24 25 26 26 26 28 24 28 28 28 29 30 32 32 33 34 35

NOMBRE DE LA EMPRESA ACTIVIDAD PRODUCTIVA O IDENTIDAD SECTORIAL HISTORIA NACIENTE DE LA ORGANIZACIÓN RAZÓN DE SER IDENTIDAD MERCADOLÓGICA SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA. STAKEHOLDERS PÚBLICOS INTERNOS COMPORTAMIENTO ESPERADO DE SUS MIEMBROS ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA PÚBLICOS EXTERNOS DETERMINACIÓN DE PÚBLICOS EXTERNOS. PERFIL DE CLIENTES BREVE ANÁLISIS DEL MERCADO. POSICIONAMIENTO ESPERADO DE LA MARCA PERSONALIDAD DE LA MARCA TONO Y ESTILO EN EL QUE LA MARCA HABLA PROMESA DE LA MARCA PILARES DE MARCA SLOGAN ELEMENTOS DE FILOSOFÍA E IDENTIDAD ATRIBUTOS ASOCIADOS A LA CULTURA CORPORATIVA MISIÓN VISIÓN VALORES MANIFIESTO DE LA EMPRESA IDENTIDAD VISUAL LOGO APLICACIONES DE LA MARCA EN SOPORTES DE COMUNICACIÓN ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA? ¿QUÉ SON LAS RRPP PARA LA EMPRESA?

NUESTRO NOMBRE NEXUS El nombre de nuestra agencia se basa en el vocablo latín "Nexus” y el concepto de Relaciones Públicas que hemos formado en conjunto. "Nexus” hace referencia a "unión” o "vínculo”, que es precisamente lo que haremos, crear vínculos, generar alianzas, conquistar, cautivar y conectar de una manera más profunda a las partes involucradas, es decir, tu marca o empresa y los distintos públicos de interés. En términos de empresa-stakeholders se busca que estos diferentes públicos con los que se trata sientan confianza, interés, armonía y credibilidad de la empresa u organización. Sabemos que el nombre de una empresa es la carta de presentación de la misma, la primera impresión, por eso queremos que cuando nuestros clientes y públicos en general, escuchen de Nexus, sepan que somos una agencia destinada a construir, mantener y potenciar la imagen de sus empresas por medio del establecimiento de relaciones, alianzas y uniones estratégicas, pero más que esto, nos vean como su mejor aliado en el camino al éxito.

ACTIVIDAD SECTORIAL Nexus como agencia de Relaciones Públicas pretende generar una buena imagen y crear vínculos que fortalezcan el lazo entre cliente-empresa. Para lograr dichos atributos que van atados con la actividad o identidad de la organización, es necesario conocer qué servicios brinda la agencia para lograr alcanzar estos lazos fuertes con los públicos, esto varía para cada empresa/marca ya que todas son un mundo distinto, con diferentes objetivos y stakeholders, para iniciar se deben de realizar investigaciones y análisis para luego poner en práctica todas las destrezas y habilidades que brinda Nexus.

NEXUS OFRECE LO SIGUIENTE: 1- Fomentar un clima laboral accesible en el público interno de la organización: Se vuelve más importante de lo que parece debido que sí existe una buena comunicación en el público interno se aumenta la productividad, facilita la adaptación de nuevos empleados, reduce los rumores y chismes que también pueden llevar a una crisis, por ende reduce efectos de crisis para la empresa.

2- Con base a los valores de la empresa mejorar su imagen corporativa: Tener claro cuáles son los valores que representan a la empresa que deben estar asociados con la imagen corporativa, si aportan y se cumplen o sólo generan dificultad.

3- Mejorar la relación cliente/empresa: Los clientes son los mejores promotores de mi marca, es valioso hacerlos sentir “valorados y cuidados” y poseer un buen servicio al cliente para que no duden en recomendar la empresa.

4- Asesorar la identidad corporativa: Tomar en cuenta aspectos visuales de la empresa desde los mínimos detalles.

5- Crear valor corporativo: En la empresa influye la forma de llegar a los usuarios, tener una buena relación con los stakeholders y no solo ser buena sino existir y ponerla en práctica para la supervivencia de la misma.

6- Reforzar las debilidades e impulsar las fortalezas: Toda marca posee virtudes y errores, como agencia debemos aprovechar o reformular las acciones tanto positivas como negativas.

NUESTRA HISTORIA Nexus nace en el año 2019 por un grupo de profesionales visionarios, extrovertidos y creativos que ven la necesidad de revolucionar el mundo de las RP, especialmente en nuestro país. Para esto es necesario proponer estrategias efectivas e innovadoras en el área de comunicación e imagen empresarial, que se basen en el fortalecimiento de los vínculos con sus públicos de interés, haciéndolos sentir importantes, queridos y que nos preocupa su bienes y satisfacción. En nuestro país muchas empresas y negocios descuidan su imagen e identidad corporativa y viven luchando día con día por posicionarse dentro del mercado y en la mente de su público pero no obtienen los resultados esperados, esto se debe a que muy pocas se interesan realmente y le dan prioridad a contratar servicios profesionales y personas capacitadas para manejar la imagen, comunicación y las relaciones que tiene la empresa. En muchas ocasiones esta área de la que se encargan las relaciones públicas es cubierta por la dirección administrativa de la misma empresa u organización, lo cual puede no parecer un error, pero al no estar especializados en este campo se ve reflejado a la hora de manejar crisis. Explorando esta oportunidad de mercado y la potencialidad en el mismo, nace Nexus, como una pequeña asesora en Relaciones Públicas, ofreciendo servicios de auditorías de imagen, monitoreo de opinión pública y asesoramiento en el área de la identidad institucional, que posteriormente se convertiría en una agencia de relaciones públicas y comunicación estratégica que se especializa en el desarrollo de estrategias comunicacionales y de RSE, Gestión y protocolo de eventos, prevención y manejo de crisis y redacción de discursos y mensajes.

2020 Como agencia, reconocemos el crecimiento de la competencia y del crecimiento exponencial de la era digital, por lo que nos adaptamos también a las necesidades que requiere nuestro mercado y comenzamos a implementar también coaching en el manejo de las redes sociales y relaciones con los medios, de esta manera también logramos potenciar los negocios online de nuestros clientes. En el año 2020, la pandemia Covid-19 trajo un sinfín de cambios económicos, sociales y conductuales, por consiguiente, un ambiente con un público distante, temeroso y bastante cuidadoso, por los que era sumamente necesario que las empresas y marcas replantearon, actualizan y adaptan sus estrategias comunicacionales de acuerdo a las necesidades y demandas de sus públicos de interés, debido a esto, como Nexus, apoyamos a nuestros clientes a diseñar, desarrollar y construir mensajes y campañas de sensibilidad y empatía por medio de las redes sociales para reducir el temor y generar confianza con sus stakeholders para hacerles saber que “estamos aquí” brindando nuestro apoyo y haciéndoles saber que nos importan, generando un vínculo más directo y más profundo entre empresa-stakeholder. Nuestro objetivo y propósito como NEXUS, es ofrecer soluciones efectivas, creativas, motivadoras e innovadoras y eficientes en el área de comunicación interna y externa de la empresa, imagen, identidad y reputación corporativa, brindandoles el mejor servicio a nuestros clientes y generando resultados positivos a través de la buena gestión de las relaciones públicas. De esta forma nuestros clientes cumpliran sus objetivos y nosotros el nuestro: ser el mejor aliado para las marcas o empresas.

RAZÓN DE SER Nuestra prioridad como NEXUS, es construir y potenciar la imagen y de tu empresa a través de la comunicación y fortalecimiento de las relaciones y vínculos con tus stakeholders, para que el cliente pueda gozar de una experiencia extraordinaria que luego se traduzca en la buena reputación de tu empresa. Por ese motivo fue la creación de la empresa, observamos la necesidad que existía en El Salvador, antes de la pandemia, y durante ella se ve mucho esa falta de conexión con el consumidor, con el cliente, el objetivo por el que nace la empresa es buscar mejorar las relaciones con los diferentes públicos en una empresa. Por eso Nexus nació para ser una ayuda para las compañías en El Salvador.

IDENTIDAD MERCADOLÓGICA Desde el momento que una empresa tiene la capacidad de competir en el mercado ya se está creando una identidad. Aspectos como la asertividad, el manejo de una buena imagen, el servicio al cliente, la identidad corporativa, entre otros elementos forman la identidad mercadológica. Nexus tiene como propósito principal sentir la necesidad de nuestros clientes creando un ambiente de empatía y una relación entre cliente- empresa, tú necesidad se vuelve parte de nosotros y nuestro objetivo es elaborar estrategias que brinden una mejorar en la imagen de la organización, tomando en cuenta hasta el mínimo detalle. Debido al covid -19 alrededor del 60 % de las empresas se han visto afectadas luego de haber tenido que cerrar por aproximadamente seis meses, como agencia de relaciones públicas te brindamos soluciones efectivas para fortalecer el vínculo entre los diferentes públicos de interés para hacerlos sentir que siempre has estado ahí, por medio de la creación de contenido de calidad para que los stakeholders se identifiquen con la marca y que a pesar de estar ausentes en mucho tiempo, transmitirles que volvemos más fuertes que nunca reinventando el mercado e innovando para ofrecer un buen servicio y que su experiencia sea la mejor.

NUESTROS SERVICIOS

10 10

Prevención y mane

Estudiamos posibles crisis que pu empresa pueda estar preparada y ción de manuales de crisis. Gestionamos la comunicación en minar y construir mensajes claros diversos públicos de interés, asimi a responder asertivamente a los co las redes sociales.

Asesoría y organización de eventos.

Construcción y redacción de mensajes

La ejecución de eventos es un plus para potenciar y posicionar tu empresa o marca. Nexus ofrece apoyarte con la organización, logística, conceptualización del evento, convocatoria de medios, clientes para que el mensaje llegue a los públicos deseados.

Creemos en el poder de la buena comunicación, tanto análoga y digital, por lo que desarrollamos el mensaje ideal para la situación y el momento. Desde comunicados de prensa, hasta discursos.

Asesoría de identidad, imagen empresarial

Desarrollo de estrategias comunicacionales

La imagen, identidad y reputación de una empresa son elementos que se construyen poco a poco, por lo que es importante saber comunicar efectivamente su filosofía, historia, planes y proyectos a sus diferentes públicos de interés. Nexus es tu mejor aliado para lograrlo.

Toda empresa debe saber atender las necesidades de su público interno y externo, por lo que diseñamos y desarrollamos estrategias para construir mensajes idóneos y efectivos para hacer fluir la comunicación interna y externa de la empresa y así contribuir a que exista líneas de entendimiento y aceptación entre la empresa y sus stakeholders.

ejo de crisis

uedan presentarse, para que tu y alerta y asesoramos en la crea-

momentos de crisis para deters y efectivos para transmitir a los ismo, asesoramos a las empresas omentarios críticos por medio de

Gestión de relaciones con los medios de comunicación. La relación empresa y medios es de suma importancia, por lo cual contribuimos al fortalecimiento de la misma, por medio de apoyo de acciones comunicacionales como tours mediáticos, conferencias y ruedas de prensa.

Diseño y desarrollo de estrategias de RSE

Coaching en manejo de Redes Sociales

Desarrollamos estrategias de RSE con base al rubro y giro de tu empresa y los objetivos trazados de la misma. Las prácticas de RSE son la mejor manera de generar un mercado sustentable.

Te guiamos para desenvolverte en el manejo de redes sociales. Te apoyamos en la construcción de mensajes efectivos, desarrollo de campañas en las distintas plataformas digitales para tener un mayor alcance y llegar a tus clientes y clientes potenciales.

Estudios de la opinión pública La opinión pública es un elemento fundamental para ayudar a construir y reforzar la imagen de una empresa, por lo que brindamos las herramientas necesarias para analizar y estudiar la opinión de los públicos de interés con base en sus gustos, estilo de vida, contenido que consumen, etc. Para así construir mensajes efectivos para los mismos.

Auditorias de imagen Es importante evaluar constantemente la imagen corporativa de una empresa para determinar su estado actual y definir posteriormente una estrategia que permita convertir en realidad la imagen intencional y el posicionamiento estratégico deseado. Nexus te ofrece sus servicios de auditoría de imagen para potenciar efectivamente la imagen de tu empresa.

STAKEHOLDERS Paul Capriotti menciona que el estudio de los públicos debe enfocarse analizando las relaciones individuo-organización para llegar a conocer el vínculo fundamental que se establece entre ambos, ya que tal relación motivará la existencia de intereses particulares para cada público en relación con la institución. El público de una institución puede ser diferenciado en dos niveles, uno interno y otro externo; sin embargo, “cada persona en función de cómo establezca su relación con la institución, podrá formar parte de un público en un momento y de otro público en otro momento” (Capriotti 1999:171)

M 12

OMPETENCIA

CLIENTES EMPRESAS

JUNTA DIRECTIVA

POLÍTICOS

FIGURAS PÚBLICAS

COLABORADORES

MEDIOS (MC)

GOBIERNO 13

PÚBLICO INTERNO Se denomina público interno a todas las personas que constituyen la estructura organizacional y desarrollan en ella sus labores diarias. En el caso de nuestra agencia Nexus, nuestros públicos internos son:

COMPORTAM ESPERADO

EMPÁTICOS: Nexus se c

en su lugar, nuestros m se hacen sentir como u

SOCIABLES: Los m una conversación

AMIGABLES; T

sus ideas o co

JUNTA DIRECTIVA

ELOCUEN

buena com transmit

ASER

rect

COLABORADORES

La forma de cómo se establecen las relaciones con el público interno marcan en gran medida el funcionamiento de la empresa, dotando de sentido la relación y formando un tipo de cultura distintivo, a la vez que permite asegurar la permanencia de la misma en el tiempo. Principalmente se pretende potenciar el crecimiento del capital humano de la empresa, esto fortalece el crecimiento profesional y personal de los miembros de la empresa, a la vez que conforma una cultura organizacional que promueve el sentimiento de pertenencia hacia la empresa, su lealtad y compromiso.

MIENTO O DE SUS MIEMBROS

caracteriza por saber captar y entender que siente o piensa nuestros clientes e incluso ponerse miembros no solo saben escuchar lo que comentan los diferentes tipos de públicos sino también un apoyo para ellos.

miembros no se limitan a interactuar con las personas, sino más bien les es agradable mantener genuina con cada cliente con el objetivo de ayudar y brindar una solución a su problema.

Transmitir confianza para que nuestros clientes se sientan en total agrado de poder compartir onceptos y Nexus pueda ofrecer todos sus servicios con el fin de un bien común.

NTES; Saber mostrar transparencia, conocimiento y no solo hablar por hablar, saber manejar una

municación es clave en todo momento y nuestros miembros están al tanto de esto y lo tienen que tir a nuestros clientes.

RTIVOS: Ser asertivo sin dejar de ser tú mismo, sino más bien expresarse de forma honesta, di-

ta y correcta, respetando el pensamiento y las opiniones de todas las partes involucradas.

CREATIVOS: Tener la capacidad de generar ideas o conceptos nuevos que marquen un antes y un después para la empresa con un pensamiento original y una imagen constructiva.

INNOVADORES: Poseer el poder de identificar nuevas oportunidades en el mercado que implica nuevos productos o servicios y desarrollar capacidades diferenciadoras en la empresa.

PROACTIVOS: Esta virtud conlleva un poco de todas las anteriores y forma a un miembro pleno que asume el control total para crear mejoras y encontrar una solución práctica y favorable para la empresa.

Cada una de esas virtudes de parte de los miembros es con el fin de lograr complacer al público externo, pero antes formar un buen clima laboral en el público interno. Tomando en cuenta el objetivo de la empresa, valores, comportamientos etc, para lograr una finalidad que genere un bien común.

15 15

ORGANIGRAMA

DIRECTOR G ALE

16 16

DIRECTOR DE CUENTAS

DIRECTORA CREATIVA

FRANCISCO TORRES

MÓNICA OLIVARES

ASESOR DE CUENTAS MARGARITA DE ARCHILA

COPY SR. RONNY CUELLAR

EJECUTIVO DE VENTAS ANDRÉS DE LEÓN

COPY DIEGO MARTÍNEZ

GENERAL EX FLORES

DIRECTORA DE ARTE MERARI VELÁSQUEZ

ILUSTRADOR ÁLVARO CISNEROS

DIRECTORA DE MEDIOS PAOLA ZETINO

ASISTENTE DE MEDIOS FRANKLIN GAITAN

DISEÑADOR BORIS BOJORQUEZ

17 17

PÚBLICO EXTERNO COMPETENCIA

CLIENTES

EMPRESAS

POLÍTICOS

FIGURAS PÚBLICAS

MEDIOS (MC)

GOBIERNO

Los públicos externos son aquellos que se encuentran dentro del área de influencia de la empresa y que, de una u otra forma, afectan o pueden afectar, favorable o desfavorablemente, a las actividades de ella. En el caso de nuestra agencia Nexus nuestros públicos externos son los siguientes:

18 18

c as mod

DETERMINACIÓN DE PÚBLICO EXTERNO CLIENTES Los clientes son personas externas que tienen contacto con nuestros productos o servicios y, con base a su experiencia, pueden llegar a generar boca a boca favorable o desfavorable para una empresa u persona. Por eso es necesario realizar investigaciones de los clientes periódicamente para conocer de primera mano sus opiniones, pensamientos, gustos y preferencias para anteponerse a posibles problemas o crisis.

COMPETIDORES A la hora de brindar un servicio o un producto, existen o eventualmente existirán competidores que buscarán destacar y convertirse en la primera opción para las personas. Es muy necesario estar bien informado de todas las acciones, planes, estrategias y el acontecer de nuestros competidores ya que esto, de ser utilizado de buena forma, nos otorga ventajas en el mercado.

MEDIOS Es muy importante mantener una buena relación con los medios de comunicación, ya que estos son transmisores de información a gran escala. Las personas se ven influenciadas por la información que se dice de las empresas en los medios de comunicación debido a la credibilidad que estos poseen, un mal comentario puede generar una crisis dentro de la empresa. También estos son instrumentos donde nos podemos dar a conocer y una buena relación nos facilita el acceso.

GOBIERNO

Se debe tener muy en cuenta este público indirecto en todos sus niveles (alcaldías, ministerios, gobierno central) ya que estos crean, modifican e imponen leyes, normas, permisos los cuales regulan y se deben regir las empresas. Una buena relación con este público puede llegar ser muy beneficiosa ya que puede influir en la obtención de permisos o en algunos casos, la dificación o creación de leyes.

PERFIL DEL CLIENTE

Nexus pretende apoyar a empresas o figuras populares en d yar en el crecimiento en la industria, forjando una buena rela

20 20

diferentes ĂĄreas como la imagen interna y externa, apoaciĂłn estratĂŠgica con los stakeholders para la empresa.

21 21

ANÁLISIS DEL MERCADO La demanda por profesionales en Relaciones Públicas (RP) ha ido incrementando de manera significativa, esto debido a que las empresas identificaron que esta área es clave para crear un vínculo con los públicos y así representar algo más para ellos. Con el tiempo ha sido necesario acoplarse a las nuevas demandas de los públicos ya que, con la gran competencia que existe, el surgimiento del internet y la rápida expansión de este en todo el mundo, además de informar, convencer y persuadir, se debe tomar en cuenta que ahora, estas pueden ser utilizadas en algún momento para entretener, educar e inspirar a las personas es través de todos los medios, especialmente las redes sociales.

Debido a la pandemia del COVID-19 que trajo consigo costos humanos, económicos y sociales; las estrategias de las empresas deben de ser adaptadas, actualizadas y replanteadas, debido a que no solo ha cambiado el estilo de vida o la forma en que nos relacionamos, sino también, ¿qué?, ¿cómo? y ¿cuanto? piensan las personas de las empresas, marcas y productos. Los públicos ahora son más distantes, más cuidadosos a la hora de tener “contacto” con una empresa o marca debido al temor que representa lo externo debido a la situación de salud actual. Nexus está al tanto de esto y para contrarrestar esto, tenemos estrategias claras que se enfocan en la sensibilidad, el sentimiento, el compromiso, la seguridad y sobre todo del apoyo que se debe de transmitir a las personas ya que esto es lo que más se busca hoy en día.

La gran mayoría de empresas tuvieron que mudarse al comercio en línea debido a los confinamientos en todo el mundo, una empresa que no tuviera presencia en internet estaba condenada a morir, pero, no solo se trata de comenzar a mostrar o vender en este nuevo mundo, sino que más allá de eso, los stakeholders de las empresas juegan un papel fundamental y se les tiene que cautivar y enamorar, porque representaría el apoyo más fuerte que necesita una empresa en este “nuevo comienzo”, para esto el contenido de una marca en redes sociales debe de ser interesante, de valor, único y diferenciado para que a través de estos se establezcan nuevas y fuertes relaciones. El problema que hoy en día existe es que no es común que las empresas u organizaciones en El Salvador posean profesionales en Relaciones Públicas, en la mayoría de ocasiones, en esta área se encuentran personas administrativas que no tienen los conocimientos suficientes para diseñar buenos planes y/o estrategias de relaciones públicas. La presencia de profesionales en el tema es más visible en las empresas privadas, sobre todo los grandes consorcios, las empresas consultoras en comunicación y en menor grado en las instituciones públicas. Este cambio en el panorama de las comunicaciones institucionales o corporativas es consecuencia de la apertura comercial, cultural y política de El Salvador hacia el resto del mundo, lo que ha obligado a desarrollar una cultura organizativa capaz de crear un ambiente estable en un mundo tan cambiante. Como Nexus estamos conscientes de que todo lo que se ha vivido debido a la pandemia ha afectado mucho a las empresas, por eso, estamos dispuestos a luchar contigo para superarlo todo y llegar a cumplir esos objetivos planteados antes de esto. Estos cambios en la sociedad representan una nueva oportunidad para destacar y llegar a crear fuertes vínculos con nuestros públicos de interés. Tenemos la pasión, la capacidad, las fuerzas y el conocimiento para lograr que las personas más que solo comprar, se enamoren de tu empresa y así, juntos recorrer el camino al éxito.

POSICIONAMIENTO ESPERADO Uno de nuestros principales objetivos es llegar a ser reconocida como la empresa que brinda soluciones efectivas de manera rápida y profesional creando un posicionamiento en la mente de nuestro público, pero no solo estar en el top of mind de las personas sino ir un paso más adelante, alcanzar ser una lovemark y hacer la diferencia marcando los pequeños detalles y que sean ellos quien recomienden o hablen de Nexus a través de su experiencia, creando relaciones con nuestros clientes más allá del producto o servicio que ofrecemos. En Nexus parte de nuestras estrategias es generar transparencia, el mercado en la actualidad está volviéndose frío, la comunicación se convierte en unidireccional y debido a la pandemia del covid-19 los diferentes públicos de interés se sienten aislados y necesitan ser escuchados, Nexus analizó esta problemática y llegó a la conclusión que se debe de aprovechar al máximo las ventajas que nos brinda el internet y los sitios web para crear, a través de estos, foros de convivencia, donde se expondrá nuestros servicios y contaremos con invitados especialistas en temas como: “tips para mejorar la imagen de tu empresa”, esto permitirá generar un lazo de confianza entre marca-cliente, también utilizaremos la plataforma de Facebook para crear un grupo donde las personas comenten sus problemas o dudas acerca de su organización, emprendimiento, imagen personal, etc y como agencia de relaciones públicas brindarles consejos para mejorar o reforzar sus debilidades o fortalezas, amamos cuidar de tu imagen y comunicarnos con tu marca.

24 24

PERSONALIDAD DE LA MARCA Nexus es una joven entre los 25 a 30 años. A simple vista se observa que cuida mucho su apariencia e imagen, viste muy bien y cuida su postura al caminar. Es sociable, extrovertida y entusiasta, se muestra cómoda al relacionarse con los de su alrededor. Habla con un tono de voz moderado, claro y con bastante seguridad. No habla por hablar, conoce de lo que está hablando. Utiliza ademanes y gestos, los adecuados, sin exagerar. Tiene buena comunicación oral. Es bastante simpática, tiene carisma, convence con su seguridad y asertividad, es bastante persuasiva. Esta muy bien preparada. A Nexus le gusta siempre estar un paso adelante de las situaciones que puedan presentarsele, para poder proponer soluciones efectivas y eficientes, es precavida y estratégica. Sabe que las cosas buenas no vienen de la noche a la mañana, y que tampoco vienen solas, que hay que construirlas, trabajar por ellas, por lo que es paciente, disciplinada y esta comprometida a alcanzar sus metas. Nexus tiene carácter, es líder, sin embargo, es empática y sabe ponerse en el lugar de las personas, le es fácil trabajar en equipo, es cooperativa y motivadora. Reconoce la importancia y el valor de las buenas relaciones y alianzas, por lo que se esfuerza en construirlas, mantenerlas y fortalecerlas a través de la buena comunicación. Sabe que cada detalle cuenta.

Por todo esto y más, Nexus es tu mejor acompañante en este duro camino al exito, generando vinculos fuertes y duraderos con los stakeholders y aun más, enamorandolos diariamente con pasión y creatividad.

25 25

TONO Y ESTILO DE LA MARCA Personas que deseen emprender pueden haber muchas y de diferentes edades, además de eso también puede variar las empresas que deseen mejorar sus relaciones públicas, es por eso que el lenguaje debe ser igual para todas las personas, donde se muestre la seriedad que se tiene, el trato tiene que hacerse de usted, es serio, es formal, además de eso es para todas las personas, tanto jóvenes, adultos, grandes o pequeñas empresas, se debe tratar con un tono de compromiso de siempre mostrar las ganas de ayudar y de hacer crecer una compañía, con palabras claras, no utilizando un lenguaje muy rebuscado o muy técnico. Es necesario generar empatía con el cliente desde la comunicación. Somos ese nexo entre lo que una empresa necesita y lo que el cliente quiere.

PROMESA DE MARCA Nexus está comprometido para determinar y conocer cuales son los canales de comunicación de cada uno de sus públicos de interés, reforzando cada detalle y transmitiendo la seguridad a la organización que a pesar de tener un distanciamiento social la tecnología es una buena herramienta para llegar a poder conocer y estar más cerca de los públicos. Parte de nuestra promesa es ser una agencia distinguida al resto, marcamos la diferencia con nuestro servicio al cliente de manera personalizada, mostrando interés al mantener una buena relación con nuestros stakeholders, dando ese toque que nos caracteriza en cada proyecto, acoplándonos a su necesidad encontrando la personalidad de cada marca,

PILARES DE LA MARCA CONOCIMIENTO DE MARCA: Se busca que con el paso del tiempo Nexus vaya posicionándose como una de las mejores empresas de relaciones públicas en El Salvador, donde cada persona que desea mejorar esta área busque a Nexus para confiar en el proyecto.

IMAGEN: Con base a nuestra identidad como compañía, buscamos que los clientes y futuros clientes tengan la percepción que somos una marca sería, donde el profesionalismo esté por encima de todo, que consideren a Nexus como parte de su empresa y que al depositar la confianza en nosotros ellos estén completamente seguros que no se equivocaron.

POSICIONAMIENTO: Queremos ocupar en la mente del público la primera posición en cuanto a relaciones públicas se refiere.

PERSONALIDAD: Nexus es una empresa donde la seriedad y el profesionalismo son los principales pilares para el desarrollo, además de una empatía con el cliente.

ESENCIA: Ser una compañía líder a través de un servicio de calidad.

COMUNICACIÓN CLARA Y EFECTIVA: La comunicación tiene que ser de una manera efectiva desde la publicidad que la misma empresa utilice. Cuando el cliente ya haya depositado su confianza en la marca es necesario que todos los colaboradores tengan una buena relación con ellos, para que así tanto el trabajo de la compañía como el deseo del consumidor tengan en la misma sintonía.

CONEXIÓN MÁS ALLÁ DEL CORAZÓN SLOGAN

FILOSOFÍA CORPORATI NUESTRA MISIÓN

Crear vínculos fuertes a través de doras y únicas, garantizando día a tros aliados y consecuentemente,

NUESTRA IDENTIDAD La identidad de Nexus es de una forma resumida, con base a profesionalismo mejorar las relaciones públicas de las empresas que nos busquen, para ello es necesario que se tenga seriedad, deseo de trascender y empatía con los clientes. A continuación serán desglosados los siguientes puntos.

NUESTRA VISIÓN

Ser la agencia de Relaciones Púb la región, caracterizandonos por c allá de lo comercial, donde la inno eficacia de nuestro trabajo ayude de nuestros aliados.

IVA

e herramientas innovaa día el éxito de nues, el nuestro.

blicas líder en el país y construir vínculos más ovación, la confianza y en a alcanzar las metas

NUESTROS VALORES LEALTAD: Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y nuestros clientes, ellos nos devolverán esa fidelidad.

ASERTIVIDAD: Expresar adecuadamente los sentimientos y deseos requiere de una importante habilidad personal e interpersonal.

RESPONSABILIDAD: La responsabilidad se considera una cualidad y un valor del ser humano. Se trata de una característica positiva de las personas que son capaces de comprometerse y actuar de forma correcta.

HONESTIDAD: Valor moral fundamental para entablar relaciones interpersonales basadas en la confianza, la sinceridad y el respeto mutuo

PUNTUALIDAD: Es la cualidad de una persona de tener cuidado y diligencia en realizar las cosas a su debido tiempo.

TRABAJO EN EQUIPO: Esfuerzo integrado de un conjunto de personas para la realización de un proyecto.

NUESTRO MANIFIESTO DE MARCA

CO PÚ

La es co

LA IM I

La imagen de una empresa blico, de ahí la importan

MÁ CO

COMO

Las enf que sa y

CREEMOS QUE...

Para que todo funcione públicos ya que están a Una buena comunicació

DE PO

El ce ah inf ac

ON PROFESIONALES EN RELACIONES ÚBLICAS, TU EMPRESA FUNCIONA MEJOR

as RP son un engranaje muy importante para toda empresa, si no s manejado por personas con los conocimientos necesarios, se orre el riesgo de fallar a la hora de comunicarse con el público.

MAGEN DE UNA EMPRESA ES DE VITAL IMPORTANCIA PARA SU DESARROLLO

a es el significado que tiene está para el púncia de que esta sea llamativa e interesante.

ÁS QUE VENDER, BUSCAR CREAR UN VÍNCULO ON LOS CLIENTES.

s Relaciones Públicas apelan mayormente al sentimiento, no se foca en vender sino en brindar un buen servicio y que el cliente ede satisfecho para que las personas crean en la marca o emprey sean fieles a ésta.

ANTENER UNA BUENA COMUNICACIÓN INTERNAMENTE Y CON SU ENTORNO

e bien no se debe descuidar ninguno de estos articulados y uno se complementa con el otro. ón brinda una ventaja para que la empresa se anteponga a cualquier tipo de crisis.

ETECTAR Y ADAPTARSE LO MÁS PRONTO OSIBLE A LOS CAMBIOS

mundo está en constantes cambios y las personas no son la exepción; lo que antes era bien visto o era tendencia puede que hora ya no sea así, por esto es necesario estar constantemente formado, realizando investigaciones periódicamente de lo que contece en el mundo, en nuestros públicos y cómo piensan estos.

IDENTIDAD VISUAL LOGO

La x representada en el logo está formada por flechas estas significan el punto de conexión o unión, que nosotros queremos ofrecer a nuestros clientes además de estar en sintonía con el nombre de la misma, Nexus = NEXO/ UNIÓN.

AZUL El azul transmite confianza y estabilidad como significados dominantes.El azul también representa inteligencia, sabiduría y entendimiento, frutos de la serenidad y la estabilidad. Por eso, en su interpretación contemporánea, se asocia con el racionalismo y, más concretamente, con la ciencia, la tecnología y la innovación.

NARANJA 32

El naranja es el color de la juventud: de la aventura, de las nuevas experiencias. También es el color del atardecer mágico. Y de una fruta deliciosa. Es el color de las habilidades sociales, de la energía y de la vitalidad.

INSTAGRAM

PÁGINA WEB

FACEBOOK

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA?

La comunicación estratégica es generar procesos y sistemas para que el mensaje o las campañas que se quieran lanzar sean más efectivas y de mejor impacto. A través de estudios realizados previamente con el objetivo de dirigir mejor el mensaje para cada público objetivo. Con base a las estrategias se generan las tácticas, estas serán el desarrollo de esos planes propuestos previamente.

ARA

¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?

Para Nexus las relaciones públicas son una manera de conectar, mantener y fortalecer las relaciones humanas, profesionales y de confianza con los diversos públicos con los que se interactúa, a través de estrategias de comunicación, generando así una línea de apoyo y entendimiento para alcanzar objetivos y metas en común teniendo como resultado un ganar-ganar.

2020