Machine Learning y la automatización: El camino hacia la transformación Nativos Digitales

Machine Learning y la Automatización: el camino hacia la Transformación Digital

MIGUEL SUMARÁN ALVARADO, CEO DE NATIVOS DIGITALES, EXPLICA A DETALLE EL FUNCIONAMIENTO DE AMBAS HERRAMIENTAS Y CÓMO PUEDEN APLICARSE A LA PUBLICIDAD Y EL MARKETING.

¿En qué consiste el Machine Learning?

Como concepto básico sabemos que Machine Learning es el futuro del aprendizaje automatizado, el cual nos permite crear modelos predictivos a partir del almacenamiento de miles de datos en la nube; estos se actualizan e incrementan con el pasar del tiempo, lo que permite optimizar el aprendizaje. Pero lo más importante es que para hacer Machine Learning no basta con decirlo, necesitas conocerlo e implementarlo a través de webservices y la programación de servicios que automaticen el consumo de una gran cantidad de datos. y mensajes del anuncio para encontrar el que mejor impacte de manera positiva a nuestro público.

En el caso de un e-commerce, podemos calificar la calidad del lead en función de las características del comprador y el no comprador, e ir alimentando los procesos de la máquina con nuevos datos.

Otro caso puede ser su uso en campañas de publicidad: se crean modelos que predicen el comportamiento de cierto segmento del público a una marca y/o anuncio determinado para así crear una sinergia entre la tecnología y la creatividad.

¿Qué oportunidades y ventajas ofrece su uso? ¿Cómo se aplica en el marketing y la publicidad?

El Machine Learning y la Big Data son una parte tecnológica importante para la Transformación Digital. Las oportunidades que tenemos son en función de los miles de datos de información con los que muchas grandes marcas cuentan: data de Analytics, redes sociales, formularios, entre otros. Con esta información es posible crear modelos de aprendizaje e ir enseñando a la Inteligencia Artificial (IA) a predecir mejores resultados en nuestras campañas, no solo de performance sino también de branding, para tener mayor relevancia en la vida de nuestro público, conectando y empatizando con él.

¿De qué forma puede ser utilizado por marcas y anunciantes?

Actualmente existen varios ejemplos del uso de Machine Learning en el mundo, pero específicamente en la publicidad puedo mencionar los siguientes:

En los banners podemos detectar las reacciones en los rostros de las personas e ir cambiando las gráficas

¿Hacia dónde se proyecta el Machine Learning?

El futuro es muy variado como todo lo existente en el mundo digital. Actualmente hay iniciativas de aprendizaje en campos como la medicina, arte, juegos, entre otros. En el marketing ya se están haciendo proyectos que permitirán automatizar tareas, mejorar el performance de nuestros anuncios y apoyar a la creatividad para conectar emocionalmente con el público objetivo.

¿Pueden mencionarse casos de éxito gracias a Machine Learning?

Existen casos de éxito que pueden ser replicables en el Perú y pueden suponer una gran ventaja competitiva para las marcas. Un ejemplo ampliamente conocido es Netflix, este nos muestra un contenido relacionado de acuerdo a nuestro consumo en el mismo. Otro de ellos es Amazon, el cual hace seguimiento de nuestras búsquedas, datos que utiliza para predecir nuestras preferencias.

En ambos casos no solo se basa en la persona si no en los miles de datos que al ser procesados por el Machine Learning nos permite predecir el contenido relevante para nuestro consumidor.

¿Cuáles consideran que son los pilares básicos de la innovación?

Para innovar es necesario contar con un equipo multidisciplinario (programadores, analistas, marketeros, publicistas, creativos, etc.), con ganas de pensar fuera de la caja, con mucha resiliencia para aguantar un “no”, autoaprendizaje y que su foco principal sea el usuario.

Nativos Digitales cuenta con una cultura que busca desarrollar innovación a través de equipos que tienen la capacidad de experimentar a gran velocidad y conseguir resultados aplicables que pueden mejorarse continuamente pues son sometidos a validaciones con usuarios.

¿Cuál es el fuerte de Nativos Digitales?

La historia de Nativos Digitales empezó hace más de 12 años como una startup, hoy en día nos consolidamos como una agencia de innovación digital con un equipo de más de 20 profesionales entre publicistas, programadores, analistas, marketeros, creativos, entre otros, que pensamos en hacer las cosas de manera distinta para encontrar soluciones a grandes retos.

Nuestro ADN es tecnológico porque yo soy ingeniero de software y empresario, pero me soporta un equipo multidisciplinario que pone en práctica nuestra metodología de trabajo: Think, Make and Learn, velando por el aprendizaje continuo, pues hemos recibido capacitaciones de metodologías ágiles, Scrum, UX, UI, Design Thinking, Coaching e Innovación en Singularity University (Universidad de Google y la NASA) en Silicon Valley.

¿Qué otros programas o estrategias sugieren a sus clientes?

Muchas agencias ven al “cuco” cuando hablamos de tecnología o tercerizan este trabajo, nosotros consideramos que la tecnología no está fuera del marketing y la publicidad. Podemos unificar los antes mencionados y ofrecer servicios innovadores a nuestros clientes.

Nuestro equipo ha desarrollado sistemas que permiten conectar servicios web, con los cuales elaboramos dashboards en tiempo real de las cuentas de Social Media, campañas y seguimiento de leads. No tercerizamos la solución, creemos en la personalización de nuestro servicio y que la tecnología debe estar al servicio de la creatividad en un mundo donde tener la atención de nuestro público es el reto más grande.

¿En qué proyectos están trabajando?

Ahora que mencionamos proyectos y tipos de trabajo, en Nativos Digitales se trabaja bajo círculos y metodologías ágiles que están desarrollando PMVs (Productos Mínimos Viables) para nuestros clientes. Tenemos desde desarrollos de Machine Learning para El Británico, como también, proyectos de automatización de procesos en Social Media a través de Big Data y desarrollos móviles nativos.

También, venimos desarrollando productos tecnológicos propios que nos permiten dar valor a la relación con nuestros stakeholders y el cumplimiento de sus objetivos en campañas.

Un comentario final

Creemos que la Transformación Digital está iniciándose en el Perú y que es nuestra responsabilidad repuntar en el ranking de competitividad digital y tecnología.

Buscamos ser los aliados estratégicos y tecnológicos de las marcas para apoyarlos en su plan de transformación digital. Con nosotros redefinirán la manera como se maneja el marketing y la publicidad digital.