Noticias
Marzo- Abril de 2014= Número 88
Asamblea de Accionistas aprobó informe de resultados
La cartera de créditos de Mercantil aumentó 56,4 % en 2013 La Asamblea Ordinaria de Accionistas de Mercantil Servicios Financieros (Mercantil) aprobó los estados financieros auditados y el informe de la gestión correspondiente al año 2013, presentados a la consideración de los accionistas, en los que destaca que la cartera de créditos experimentó un incremento de 56,4 % respecto al cierre del año 2012, ubicándose en Bs. 121.819 millones. La calidad de la cartera continuó en niveles satisfactorios, con un índice de cartera vencida y en litigio sobre la cartera bruta de 0,5 %. Al 31 de diciembre de 2013, los depósitos alcanzaron Bs. 195.917 millones, lo que representa un aumento de 70,9 %, respecto a diciembre de 2012. Los depósitos en cuentas corrientes de sus subsidiarias lideraron las captaciones del público, con un monto de Bs. 126.843 millones. Mercantil registró igualmente un incremento de 67,8 % en el activo total, con relación al 31 de diciembre de 2012, al alcanzar Bs. 239.313 millones, mientras que el patrimonio al cierre de 2013 se ubicó en Bs. 24.658 millones, lo que representa un aumento de 63,6 % respecto al mismo período de 2012. Al cierre del año 2013, la utilidad de Mercantil fue de Bs. 7.250 millones. Además, la Asamblea aprobó la designación de los miembros de la Junta Directiva que estatutariamente corresponde, la propuesta para la vigésima novena fase del Programa de Recompra de Acciones de la Compañía y los dividendos correspondientes a ser cancelados en el año 2014. La Asamblea estuvo presidida por Gustavo Vollmer A., presidente de Mercantil Servicios Financieros, y contaron con la asistencia de miembros de la Junta Directiva, Al comentar los resultados de Mercantil Servicios Financieros y sus filiales, el presidente de Mercantil, Gustavo Vollmer A., destacó el comportamiento positivo en el 2013 de sus principales empresas filiales Mercantil Banco Universal, Mercantil Seguros, Mercantil Commercebank, y Mercantil
Aumento de capital de MSF Al terminar la Asamblea Ordinaria de Accionistas, se realizó una Asamblea Extraordinaria en la cual se aprobó la propuesta de la Junta Directiva para aumentar el capital social de la compañía en Bs. 511 millones, elevando de Bs. 1,50 a Bs. 6,50 el valor nominal de cada una de las acciones que conforman el capital suscrito y pagado. El número de acciones permanece inalterado. El capital suscrito y pagado de Mercantil pasó entonces a Bs. 664,3 millones. El aumento será totalmente pagado con cargo a las cuentas “Prima pagada en emisión de acciones” y “Resultados acumulados”. Merinvest y señaló que estos resultados son producto, en gran medida, del profesionalismo y la dedicación de sus trabajadores, además de tener siempre presente altos niveles de cumplimiento en las geografías donde operan las empresas y una conducta ética que ha sido constante a lo largo de una trayectoria que ya se acerca a los 90 años. Mercantil Banco Universal celebró también su Asamblea Ordinaria de Accionistas, durante la cual se destacó el cumplimiento de las carteras de crédito dirigidas a los sectores agrario, microempresarial, hipotecario, turístico y de manufactura. Los préstamos a esos sectores abarcaron el 36 % de la cartera de créditos bruta del banco al cierre del 2013. A la misma fecha, la red Mercantil Aliado dispone de 316 puntos de atención entre taquillas y comercios corresponsales.
Toribio Cabeza León se despide de Mercantil después de 39 años de desempeño
El Comité Ejecutivo de Mercantil, presidido por Gustavo Vollmer A., realizó una reunión para despedir a quien durante casi cuatro décadas dio su mejor aporte a nuestra institución desde diversos cargos. El personal de Auditoría Interna y empleados de diversas área de Mercantil y sus subsidiarias en Venezuela se acercaron para transmitirle sus mejores deseos.
Pág. 4
Felipe Bello es el nuevo gerente global de Auditoría Interna
Pág. 4
Empleados de Mercantil Banco cuentan ahora con Office 365 para comunicarse Pág. 5
Noticias
2
Mercantil Banco renovó su página web Un cambio importante es la eliminación del teclado virtual para acceder a Mercantil en Línea Mercantil Banco renovó, desde finales del año pasado, el diseño de su página web, www.bancomercantil.com, en una apuesta que busca mayor navegabilidad, accesibilidad, facilidad de uso y una imagen más fresca. El cambio más importante del sitio es la eliminación del teclado virtual que, durante casi 10 años, permitió el acceso a Mercantil en Línea; los clientes deben colocar su código secreto en el teclado de su computadora, con la misma seguridad de siempre. La medida se tomó para cumplir con una regulación de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban), que establece que las instituciones financieras deben contar con claves de acceso a banca en línea más extensa. Este último paso se concretará en el primer semestre del año. Otros cambios importantes son: el desplazamiento del módulo de ingreso a Mercantil en Línea de la izquierda a la derecha; la inclusión en la página de inicio de los puntos de atención Mercantil para facilitar al usuario el acceso a esa información; la sustitución del carrusel por un banner; la ampliación de datos sobre los productos y servicios ofrecidos a través de páginas de presentación para cada uno de ellos, y la colocación de sus recaudos en la parte
superior derecha de la pantalla para que sea más sencillo acceder a ellos.
Mercantil en Línea
Banner
El módulo para ingresar a la banca virtual pasó del lado derecho de la pantalla al lado izquierdo. Se redujo de tamaño pero la seguridad y la forma de acceso es la misma. El cambio busca que los clientes lo puedan ubicar con mayor facilidad.
Concentra en 4 pantallas la información más reciente y relevante que tiene el banco para sus clientes. Existen botones para pasar de una a otra. Facilita el conocimiento de nuevos procesos o de temas de interés.
servicios e nuestros proy s o t c u d os d Pro a más los recaud
Teclado virtual Responde a la regulación establecida por Sudeban, que exige que los clientes cuenten con una contraseña, ahora de 8 a 15 caracteres, que deben incluir una combinación de letras, en mayúsculas y minúsculas, números y símbolos como igual (=), asterisco (*), guión (-), guión bajo (_) o punto (.). La clave servirá, como ahora, para el ingreso a Mercantil Móvil. El proceso de cambio será progresivo, se informará a los clientes de manera personalizada.
de y se ubic El enlace se subió s io cceso ic rv e s cilitar el a fa s e ductos y a e id uscatítulo. La nes más b io c a cerca del rm fo ultan a de las in más cons e u a algunas q o s nico y el s cliente o electró e das por lo rr o c r, Twitte til. través de o Mercan tomatizad u A o tr n e C
Noticias Correspondiente al segundo semestre de 2013
Defensoría del Cliente y Usuario Bancario de Mercantil Banco presentó Informe de Gestión y recomendaciones En su Informe de Gestión correspondiente al segundo semestre de 2013, la Defensoría del Cliente y el Usuario Bancario expuso entre otros aspectos que a los clientes “se les hace infructuoso el proceso (de suspender sus instrumentos financieros)… durante el cual les sustraen el dinero”. En consecuencia, los integrantes de esa unidad sostuvieron reuniones con las unidades involucradas “para revisar y concretar cambios que permitan mejorar esta situación”. En tal sentido, recientemente el Centro de Atención Mercantil (CAM) implantó el bloqueo o suspensión de productos y servicios como primera opción en el menú para los clientes que se comunican con este servicio. El objetivo es facilitar, en caso de robo o extravío, el bloqueo o anulación de tarjetas de crédito, débito o cheques, para disminuir así la posibilidad de fraudes, y es una de las recomendaciones que efectuó la Defensoría del Cliente y Usuario Bancario de Mercantil Banco a las autoridades de la institución. Ahora, al llamar al 600.2424 / 503.2424 la primera opción en el menú es el “0” para bloquear productos y servicios y a continuación se ofrece el resto de opciones. El informe elaborado por el defensor del Cliente y el Usuario Bancario, Pedro Reyes, igualmente reiteró el planteamiento de concretar un sistema de alerta “seguro, transparente y confiable” para las operaciones con
tarjetas de débito y crédito, en caso de retiros recurrentes, y reforzar la inducción al personal de oficinas y de atención al cliente, con el fin de mejorar la atención y el suministro de información a los clientes y usuarios, sobre productos, servicios y procesos. Con relación a la gestión específica de la Defensoría, el informe resalta que se creó una Coordinación de Operaciones, como parte de las mejoras de los procesos internos para la atención de los reclamos en la Defensoría. Durante el segundo semestre del 2013 la Defensoría gestionó 5.700 casos, cifra que incluye la revisión automática de todos los reclamos por fraude electrónico, tal como lo dispone Sudeban. 314 casos fueron declarados procedentes y el resto no procedentes.
Es la tercera oficina en ese estado
Mercantil Commercebank abrió su tercer Centro Bancario en Houston Mercantil Commercebank abrió su tercera oficina en Houston, Texas. A la apertura del Centro Bancario, ubicado en South Shepherd, asistieron representantes de la Cámara de Comercio del Oeste de Houston, empleados de Mercantil Commercebank y miembros de la comunidad. El nuevo centro bancario es una estructura de más de 350 metros cuadrados, situado en el 3200 South Shepherd Dr., en un área comercial de mucha actividad. Dirigida por Robin Ritchie, vicepresidente gerente de Servicios y Ventas, la nueva locación ofrece a personas y empresas una amplia gama de productos y servicios, entre los que se cuentan un cajero automático y buzón de recepción nocturna de depósitos. El horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a.m. a 4 p.m. y los viernes hasta las 6:00 p.m.
Robin Ritchie cortó la cinta para inaugurar la nueva oficina. Le acompañan Miguel Palacios, Francisco Rivero, empleados y gerentes de Mercantil Commercebank y relacionados
3
Cuide la información que envíe a través de dispositivos móviles Los dispositivos móviles son equipos electrónicos inalámbricos, diseñados inicialmente para realizar llamadas telefónicas. Su rápido desarrollo ha permitido incorporarles múltiples funcionalidades, como cámara fotográfica, acceso a Internet, correo electrónico e incluso la instalación de programas o aplicaciones, convirtiéndolos en mini computadores personales. Mercantil ha venido trabajando para realizar de forma cada vez más fácil y segura las operaciones electrónicas a través de los dispositivos móviles. De allí que sea necesario ser cuidadoso cuando suministre información personal o financiera a través de estos dispositivos. La Gerencia de Seguridad presenta algunas recomendaciones que deben seguir para evitar la pérdida de información confidencial: =Nunca pierda de vista su dispositivo móvil. =Proteja el acceso a su dispositivo móvil mediante PIN o código de acceso. =Evite guardar claves, fotos de información financiera o información confidencial. =Descargue Mercantil Móvil solo desde sitios de los markets oficiales de Android, Apple y Blackberry. =Evite conectarse a puntos de acceso de redes inalámbricas (Wifi) desconocidos. =No acceda a enlaces de Internet facilitados a través de mensajes de texto. =Instale un antivirus reconocido para dispositivos móviles para la detección de posibles amenazas. =Actualice con regularidad las aplicaciones y sistema operativo de su dispositivo móvil. =Active la opción de bloqueo de pantalla si su dispositivo móvil no está siendo utilizado. =Active las funciones de Bluetooth, infrarrojo o Wifi en su dispositivo móvil solo cuando sea necesario. =Anote y guarde el serial del dispositivo móvil para desactivarlo en caso de robo o extravío. =Sea cuidadoso en la concesión de permisos a las aplicaciones instaladas. =Cuando cambie de dispositivo móvil elimine todo su contenido personal. =Revise el consumo de llamadas y envío de mensajes de su dispositivo móvil. Sea cuidadoso, proteja sus datos. Recuerde que la seguridad es un compromiso de todos.
Noticias Toribio Cabeza León
4
“Estos 39 años pasaron muy rápido”
El 3 de abril de 1975 Toribio es la perseveranfue el primer día en cia: “Yo dedico el tiempo Mercantil de Toribio que sea necesario para Cabeza León, quien el logro de los objetivos. desde entonces ha La perseverancia es tal desarrollado una desvez más importante que tacada carrera en la la inteligencia, porque si institución y se ha eres inteligente, pero no desempeñado en ditienes metodología y no ferentes posiciones perseveras, no vas a loen la Red de Oficinas, grar los objetivos”. Servicios de Crédito, De su experiencia en Control de Riesgo y Mercantil expresa satisAuditoría. fecho: “En todo momenToribio Cabeza, geto me sentí cómodo con rente global de Audiel grupo, la ética de la toría Interna, confiesa alta dirección, el coma su retiro que “estos 39 años pasaron muy rápido”, promiso para que las cosas estuvieran en orden. Siempues siempre surgían nuevos retos dentro de la orga- pre he sentido la tranquilidad de formar parte de una nización, frente a los cuales tenía que dar lo mejor de sí organización muy ética”. para convertirlos en logros. En la nueva etapa que emprenderá Toribio, desea “Una de las grandes satisfacciones dentro de Mercan- dedicar mayor tiempo a su familia, su esposa María til es haber participado, junto a todo un equipo de pro- Delgado de Cabeza, quien lo ha apoyado durante su fesionales, en la formación de una unidad nueva como carrera y lo ha motivado a seguir adelante, y a sus hijos. fue Riesgo de Crédito y ser un factor de transformación Además de descansar, viajar, hacer deportes y realizar en la Unidad de Auditoría, un cambio en el tiempo basa- lecturas pendientes. do en el conocimiento humano, las herramientas tecno“La actitud es un todo en nuestra vida y debemos estar lógicas y en la metodología”, explica Toribio. dispuestos a construir y lograr cosas que sumen en nuesAsimismo, cuenta que otro gran reto dentro de la orga- tro ámbito y nuestra época, en vez de reaccionar contra nización ha sido retribuir la confianza entregada. “Me han ella”, con este mensaje se despide Toribio, tras 39 años de dado la confianza, han valorado servicio, y aprovecha para agrami trabajo y el producto de ese Toribio Cabeza, quien durante los últimos 19 decer a la directiva y todo el peresfuerzo ha representado un va- años tuvo la responsabilidad de ser el Auditor sonal de Mercantil por haberle lor agregado para la organización. Interno tanto de Mercantil Banco Universal brindado durante este tiempo Esa palabra es muy fácil decirla, como de Mercantil Servicios Financieros a ni- su apoyo, aportes y aprendizajes pero el compromiso que conlleva vel global, destacó que dentro de las cualidades constantes. “Les deseo contique debe tener un Auditor Interno se encuen- núen desarrollando con éxito los la confianza es infinito”. Otra cualidad que ha sido tran la independencia y objetividad, así como objetivos de esta organización, fundamental en la carrera de la motivación por el cambio y la innovación. que bien se lo merece”.
Felipe Bello nuevo Auditor Interno
Felipe Bello Castillo, quien se desempeñaba como gerente de Presupuesto y Control de Gestión, fue designado como Auditor Interno en la Asamblea Ordinaria de Accionistas realizada en el mes de marzo, posición que ocupa desde el 1 de abril de 2014. Felipe es graduado en Contaduría Pública de la Universidad Santa María de Caracas y tiene 24 años de servicio en Mercantil. Durante su trayectoria, ha ocupado diferentes posiciones gerenciales en Contabilidad Internacional, Información Financiera, Contraloría de Subsidiarias y Control de Gestión. Previo a Mercantil, fue Auditor Senior de la firma Espiñeira, Sheldon & Asociados PWC.
Se han atendido 13.500 planteamientos
@Mercantilbanco cumplió 1 año con más de 100.000 seguidores
El 7 de enero de 2013, Mercantil Banco Universal incursionó en la red social Twitter con la cuenta @Mercantilbanco, la cual fue concebida como un espacio permanente y oportuno con nuestros clientes a través de información útil y de interés sobre el servicio que prestamos, así como orientaciones prácticas en el manejo de diversos instrumentos del banco. Hasta la fecha @Mercantilbanco tiene más 120.000 seguidores, y es la cuenta Twitter que más rápido ha superado la barrera de los 100.000 en el sector bancario venezolano (13 meses). En el transcurso de un año de gestión se han atendido alrededor de 13.500 planteamientos. Esto ha permitido que @Mercantilbanco se posicione como la cuarta cuenta más seguida de área bancaria. Así como, la tercera del sector con respecto al indicador de influencia Klout, que mide la interacción entre una cuenta
Twitter y su comunidad de seguidores, con una calificación de 65, lo que en el área de las redes sociales es considerado como un número positivo y reconocido a nivel de las empresas. Los planteamientos realizados por los clientes a través de @Mercantilbanco son gestionados
por un equipo multidisciplinario conformado por la Gerencia de Comunicaciones Corporativas, la Coordinación de Redes Sociales, con el apoyo de diversas Unidades Solucionadoras para ofrecer una respuesta precisa y en un corto lapso de tiempo, entendiendo el ritmo dinámico que forma parte esencial de las redes sociales. Entre las principales consultas efectuadas por esta vía se encuentran temas relacionados con tarjetas de crédito, Cadivi, banca electrónica, créditos y horarios de oficinas. Es importante destacar que, durante este tiempo de gestión y con la misma filosofía centrada en la atención al cliente, también se activaron las cuentas Twitter de Mercantil Seguros (@MercantilSeg), Mercantil Merinvest (@Mmerinvest) y Mercantil Commercebank (@MercantilCBesp -español- y MercantilCB -inglés-).
Noticias La activación se desarrolla por fases
¿Ya conoces todas las ventajas de Office 365?
Las aplicaciones contenidas en esta herramienta son Exchange Online (Outlook), Office Professional Plus, OneDrive y Lync Online.
Desde el 28 de enero se inició la activación por fases de la nueva herramienta de comunicación y colaboración Office 365, para ofrecer un mayor dinamismo en la forma de trabajar y atender una oportunidad de mejora identificada en las consultas periódicas sobre clima laboral. Las nuevas herramientas estarán disponibles para todo el personal de la organización, incluyendo a los representantes de Operaciones en la red de Oficinas, con las políticas de uso establecidas. Este proyecto se ha desarrollado por un equipo multidisciplinario que ha venido ejecutado las adecuaciones técnicas, de comunicación y de aprendizaje necesarias para facilitar el uso de esta nueva herramienta que presenta las siguientes ventajas: Compartir documentos sin necesidad de correos con archivos adjuntos Con OneDrive el tamaño para compartir un archivo de trabajo ya no es un problema. Esta aplicación de almacenamiento masivo en la “nube” (25 GB) nos permite compartir documentos a través de enlaces y con notificación a nuestro buzón de correo. Adicionalmente, las personas con las que compartimos un archivo pueden efectuar sugerencias y correcciones que se guardan al instante. Para estar informado sobre las modificaciones que se realicen a los documentos, le recomendamos activar en OneDrive la opción “Enviar Alertas” para todos sus archivos
almacenados en esta aplicación. Gracias a OneDrive no ocuparemos los buzones de correo con archivos adjuntos ni con múltiples versiones de los mismos, debido a que en esta aplicación podemos ver el historial de versiones de los documentos compartidos. Mayor almacenamiento (50 GB) y gestión de calendarios y tareas Además de presentar un diseño más fresco y funcional, con Exchange Online (Outlook) tenemos una mayor capacidad de almacenamiento en nuestro buzón de correo electrónico. De esta manera evitaremos la realización constante de respaldos que afectan la capacidad de nuestro disco local. Otra funcionalidad de la aplicación es la gestión de calendarios y tareas para organizar nuestra actividad laboral de forma integrada con los miembros de nuestro equipo y de la organización en general. Trabajar con la versión más actualizada de Word, Excel y PowerPoint Office Professional Plus es el conjunto tradicional de herramientas Office, tal como Word, Excel, PowerPoint. Los documentos creados a partir de Office Professional Plus, en la nube, utilizarán la última versión de estas herramientas. Para crear un documento, con esta aplicación, solo debemos ingresar a la pestaña de OneDrive y luego seleccionar la opción “Nuevo Documento”. Adicionalmente si poseemos instalados
los programas de forma local, podremos trabajar con dicha versión (offline) o con la nueva versión (online), con la posibilidad de guardarlos en nuestro disco local o en nuestro repositorio de archivos en la nube OneDrive. Conferencias en línea y mensajería instantánea Otra de las aplicaciones que presenta Office 365 es Lync Online, que será activada por el supervisor respectivo cuando lo considere necesario y que permite la comunicación con otros miembros de la organización a través de reuniones Web de audio y video, mensajería instantánea, y la creación de documentos de forma colaborativa a través de la función “compartir pantalla”. Durante las próximas semanas se estará emitiendo información complementaria sobre cada una de estas aplicaciones incluidas en Office 365, con el objetivo de adecuarnos rápidamente a esta herramienta y aprovechar al máximo las funcionalidades que nos ofrece para el impulso diario de nuestra actividad laboral, siempre orientada a la búsqueda permanente de la excelencia que caracteriza a la Gente Mercantil. Una vez instaladas estas nuevas herramientas de trabajo, si tiene cualquier duda o requiere asistencia técnica podrá comunicarse de 8:00 am a 5:00 pm por la extensión 2365, que ha sido especialmente dispuesta para este proceso.
5
Noticias En 2013 se dio apoyo a 191 instituciones
6
Inversión social de Mercantil superó los Bs. 37 millones Francisco Hernández, ganador de la IX edición del programa universitario Promoviendo Líderes Socialmente Responsables
El compromiso social de Mercantil Servicios Financieros se hizo presente durante el 2013, con una inversión social que superó los Bs. 37 millones, de los cuales 48 % estuvieron destinados a educación, 20 % a instituciones para el desarrollo social, 9 % al sector salud, 7 % a organizaciones religiosas y 16% a culturales. En 2013, Mercantil afianzó su responsabilidad social diseñando, promoviendo y apoyando proyectos y programas para 191 instituciones, lo que se traduce en más de 500 mil personas beneficiadas.
La educación es prioritaria Para Mercantil la educación es un área prioritaria. Es por esto que, la mayor parte de las contribuciones realizadas a través de la Fundación Mercantil en 2013 estuvieron orientadas al respaldo, fortalecimiento y el desarrollo académico de los estudiantes del país. En cuanto a la educación básica, el esfuerzo de Mercantil va dirigido a fortalecer la infraestructura física de los planteles, a través del programa propio Ponle Cariño a tu Escuela, con más de 30 años de trayectoria y 256 escuelas rehabilitadas, que actualmente se realiza en convenio con la Asociación Civil Fe y Alegría.
En el área de educación superior, Fundación Mercantil realizó aportes a diversos proyectos y universidades públicas y privadas, dentro de los cuales destacan: =Universidad Central de Venezuela (UCV): Dotación de equipos para la Escuela de Bioanálisis, renovación de la Videoteca Margot Benacerraf y restauración del mural Un elementopersonaje vertical en evolución horizontal (1954) de Oswaldo Vigas. =Universidad Simón Bolívar (USB): Ampliación del museo interactivo para la divulgación de la ciencia (Didactrón) y el Programa de Igualdad de Oportunidad (PIO), dirigido a estudiantes del último año del ciclo diversificado de instituciones educativas públicas. =Universidad Católica Andrés Bello (UCAB): Expansión de la sede de posgrado en Altamira, dotación del Centro Cultural de la UCAB y contribución con el proyecto Red promotora de tejido social UCAB, que promueve el desarrollo sustentable en las comunidades de Antímano, Carapita, La Vega y Caricuao. =Universidad Metropolitana (Unimet): Programa de Becas Integrales de la Unimet, dirigido a estudiantes de escasos recursos provenientes de los colegios de Fe y Alegría y Mano Amiga.
“Seguros de lo nuestro”
Tres cuatros y un bajo C4 Trío, integrado por los cuatristas Jorge Glem, Edward Ramírez, Héctor Molina y el bajista Rodner Padilla, ha sorprendido al público desde sus inicios gracias al virtuosismo de sus miembros y a su particular formato. Su exitosa carrera les ha brindado la posibilidad de darle la vuelta al mundo, como agrupación y como solistas, llevando la música venezolana a los más diversos escenarios y las más exigentes audiencias. Fueron nominados a los premios Grammy 2013 por su producción Gualberto + C4.
Asimismo, Mercantil auspicia el programa universitario Promoviendo Líderes Socialmente Responsables impulsado por el Comité de Alianza Social de VenAmCham en conjunto con Rotary Internacional, bajo el enfoque “más que un concurso una escuela de líderes”. En 2013 se realizó la edición IX de este programa, de la cual resultó ganador Francisco Hernández, estudiante de Ciencias Administrativas mención Gerencia, de la Unimet, con el Programa “Semillas Populares”, dirigido a fortalecer emprendimientos en La Vega (Caracas). Durante el año 2013 se colaboró con la Fundación Musical Simón Bolívar, Asociación Scouts de Venezuela, Sociedad Venezolana para Niños y Adultos Autistas (Sovenia), Fundación Patronato del Hospital de Niños J. M. de los Ríos (Fundahospin); Asociación Venezolana para el Síndrome de Down (Avesid), Fundación Amigos del Niño que Amerita Protección (Fundana) y Asociación de Damas Salesianas, entre otras instituciones. Adicionalmente, Mercantil Banco mantiene su programa de donaciones en línea Un Aporte por Venezuela, a través del cual pone a la disposición su plataforma web para que sus clientes tengan un canal para efectuar contribuciones a diversas instituciones sociales.
D
e la mano de sus asesores y amigos, Mercantil Seguros inició la celebración de su 25 aniversario con la gira musical “Seguros de lo nuestro”, en la que el reconocido ensamble de música instrumental C4 Trío y los cantantes Rafael “Pollo” Brito y Gualberto Ibarreto recorrieron las ciudades de San Cristóbal, Margarita, Puerto La Cruz, Cumaná, Mérida, Maracaibo, Barquisimeto, Punto Fijo y Valencia. La unión de estos talentos permitió a los asistentes disfrutar de shows sin precedentes, cargados de talento, virtuosismo y buen humor. Los empleados de Mercantil Seguros también pudieron disfrutar de la interpretación de la agrupación musical C4 Trío en los eventos “Encuentros 2013” que se efectuaron en las diferentes regiones del país. Orden Jacinto Lara en su Primera Clase El pasado mes de octubre, la Gobernación
U.E. Fe y Alegría María Teresa del Toro, Bolívar
del estado Lara hizo entrega a Mercantil Seguros de la Orden Jacinto Lara en su Primera Clase, como un reconocimiento a Mercantil Seguros por su apoyo al talento venezolano. La Orden fue entregada por el gobernador del estado Lara, Henri Falcón, a María Silvia Rodríguez, presidente ejecutivo de Mercantil Seguros, momentos antes de iniciar el concierto “Seguros de lo nuestro” en el Teatro Juares de Barquisimeto. El otorgamiento de la Orden Jacinto Lara a Mercantil Seguros representa un acto sin precedentes, ya que hasta la fecha solo había sido entregada a intérpretes o grupos musicales.
Noticias
7
Voluntariado Mercantil demuestra su compromiso “Ser una institución solidaria y factor importante en el desarrollo de las comunidades y geografías donde actúa” es uno de los principios y valores de Mercantil y así lo vive su gente. El Voluntariado Mercantil en Venezuela, constituido por colaboradores de las diversas Empleados de Mercantil Commercebank participaron el proyecto Blitz subsidiarias Banco, Seguro, Build de Habitat for Humanity Merinvest y sus familiares, brinda su apoyo a iniciativas de acción social Otra muestra del Compromiso Social Mery preservación del ambiente, tales como la re- cantil fue la participación entusiasta de cienforestación de la cuenca hidrográfica del em- tos de empleados de las distintas subsidiarias balse La Mariposa, realizada en los terrenos de Mercantil, en la recolección de juguetes de la Universidad Simón Bolívar en 2013, con para sacarles una sonrisa a niños de escasos la cifra récord de 2.000 árboles sembrados en recursos en la Navidad de 2013. un día, en la que participaron empleados de Banco y Seguros. Solidaridad sin fronteras Durante el segundo semestre de 2013, la En todas las geografías donde opera MercanGente Mercantil participó en las jornadas de til se hace presente el compromiso social de su construcción de viviendas transitorias para gente. Más de 500 personas, entre empleados de familias de escasos recursos en la comunidad Mercantil Commercebank y sus familiares, planiMilagro de Dios II, ubicada en Charallave, es- fican anualmente actividades de recaudación de tado Miranda, en alianza con la organización fondos para apoyar diversos programas comuTecho Venezuela. Luego, en noviembre, se nitarios de salud preventiva para el niño recién realizó el Pintatón, una actividad que, además nacido de la Fundación March of Dimes. de darle color a las seis casas construidas, sirAsimismo, los empleados de Mercantil Comvió de reencuentro entre las familias benefi- mercebank se unen cada año para trabajar en ciarias de esta labor y los voluntarios. equipo como voluntarios en el proyecto Blitz
Empleados de Mercantil Banco repartieron los más de 1.000 juguetes recaudados
Build de Habitat for Humanity y disfrutar de una experiencia gratificante que transforma las vidas de las familias de bajos ingresos al brindarles oportunidades de contar con viviendas asequibles.
Francisco Javier, hijo de Javier Landaeta, compañero de Operaciones Seguros Mercantil participó en la siembra de 2013
La Candelaria se celebró con misa, cantos, procesión y bailes Cantos, abrazos, aplausos y oraciones formaron parte de una emotiva misa celebrada en honor a la Virgen de La Candelaria, el pasado miércoles 5 de febrero, en el auditorio del Edificio Mercantil. Los grandes protagonistas de la celebración de esta festividad universal de la iglesia fueron los niños. Una representación de la Fundación Amigos del Niño con Cáncer, presidida por pequeños albergados en las instalaciones de Mi Casita (ubicada en la avenida El Lago, San Bernardino) acompañó activamente la ceremonia de la eucaristía. La música también se hizo presente en las voces de la Coral Mercantil y las danzas de
Niños del albergue Mi Casita participaron de la eucaristía
la agrupación popular los Vasallos de la Virgen de La Candelaria, quienes tuvieron una actuación especial en la misa y procesión de la Virgen. Una vez más, la Familia Mercantil se hizo
presente en esta tradicional festividad, con una misa de Acción de Gracias, plegarias, peticiones por la paz mundial y la salud de los niños enfermos, bendición apostólica y la entrega del cirio de La Candelaria.
Procesión de la Virgen
Gente Mercantil
Pedro Medina León:
Un escritor entre nosotros
P
edro Medina León, empleado de Mercantil Commercebank, ostenta una próspera carrera como especialista de Gestión de Calidad y Desempeño. Sin embargo, su éxito no se limita a las fronteras de la entidad financiera a la que dedica sus días. El reconocido escritor pasa noches, fines de semana y cualquier otro tiempo libre concentrado en el ámbito literario. En paralelo a su trabajo en Mercantil Commercebank, Medina León ha publicado dos libros. Uno titulado Streets de Miami y, más recientemente, Mañana no te veré en Miami. “Amo la lectura desde que era un niño cuando conocí la literatura por primera vez”, afirma Medina León, quien nació en Lima, Perú. “Empecé a escribir casi al final de la secundaria, sencillamente para mi propio disfrute, y fue después de los 20 años cuando comencé a escribir con más seriedad”. Las aptitudes naturales de Medina León para escribir florecieron gracias a sus estudios de literatura y sociología en Florida International University. Previamente, también había cursado estudios de derecho y ciencias políticas en la Universidad de Lima. Hace casi 10 años, emprendió su viaje profesional con Mercantil Commercebank como representante del centro de atención al cliente. Medina León cuenta entre sus escritores favoritos y fuentes de inspiración a Kurt Vonnegut, Russell Banks, Leonardo Padura y Javier Marías. Dice concentrarse en escribir cuentos, cuyas recopilaciones han sido publicadas en sus libros. Según el escritor, terminar cada libro –la escritura, revisión y publicación- supone de tres a cinco años. El tema central de sus obras es la ciudad de Miami y sus habitantes a menudo curiosamente complicados. “Básicamente, incluyo historias de las personas co-
munes, con la escena de la vida nocturna de Miami como telón de fondo”, dice. Su libro más reciente, Mañana no te veré en Miami, es un recuento que contrasta llamativamente con las típicas estampas soleadas de Miami. La colección de relatos dirige la atención hacia vidas crudas y difíciles. Sin embargo, aunque los temas tratados son serios, sus relatos están salpicados de mensajes alentadores, presentados por personajes fuertes y tenaces. Medina León sostiene que desarrolla personajes que ejemplifican la diversa comunidad de Miami. Sus cuentos de ficción giran en torno a personas que inmigraron desde países como Cuba, México y Perú, que enfrentan los desafíos de acostumbrarse a una tierra extranjera. “Leo mucha ficción y no ficción acerca de Miami para entender la complejidad de esta ciudad”, afirma Medina León. “Esto obviamente me ayudó a desarrollar el trasfondo de mis historias”. El trabajo de Medina León atrapó la atención del mundo literario. Ha aparecido en diversas publicaciones, entre ellas Cruce de Fronteras, Poetas y Narradores del 2007, Revista Nagari, Revista Conexos, Latina Noticias y Label Me Latin@. También participó en la fundación de la revista cultural y literaria Sub-Urbano. En 2013, Medina León fue orador invitado en el panel sobre literatura hispana en la Feria Internacional del Libro de Miami. El escritor también ha figurado en El Nuevo Herald. Recientemente, Medina León compartió fragmentos de Mañana no te veré en Miami en Books & Books, una librería boutique en Coral Gables, ubicada cerca de la sede de Mercantil Commercebank. Su gira de promoción se extenderá a territorio internacional cuando viaje a París y Madrid este año. Medina León está por terminar su próximo libro, una novela basada en Miami que se publicará en 2015. Además de la escritura, le gusta pasar tiempo con hija de nueve años de edad, Isabella, quien tiene el talento de su padre y ya ha comenzado a escribir sus propios cuentos. Para obtener más información sobre Medina León, visite www.pedromedinaleon.com. Sus obras se pueden adquirir en las librerías Books & Books y Barnes & Noble, así como a través de Amazon.
Publicación interna para el personal de Mercantil Servicios Financieros,
producida y coordinada por la Gerencia de Comunicaciones Corporativas. Equipo de redacción: Alexis Domínguez, Anna María Díaz, Armando Avellaneda, Beatriz Junco, Bernardo Fischer, Carlos Perozo, Melitza Moreno, Ross Mary Gonzatti, Sabina Rodríguez y Vanessa Sivira. Fotografías: Ángel González y Walter Otto. Diseño: Mariela Pereira B. Impresión: La Galaxia. Cualquier sugerencia comunicarse por los teléfonos: 503 1670/ 1654/ 1636/ 1939 Correo: mcomunicacionesc@bancomercantil.com