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Septiembre de 2014= Número 90
Más de 1.600 niños y jóvenes participaron en el “Plan Recreativo Mercantil 2014”
Terminaron las vacaciones pero todavía está fresco el recuerdo de los días que pasaron en el “Plan Recreativo Mercantil”, las amistades que hicieron, los amigos de años anteriores que reencontraron, la diversión y el aprendizaje. Más de 1.6001 niños y jóvenes, hijos de nuestros compañeros de trabajo de Mercantil, vivieron la inolvidable experiencia. Ahora, a estudiar, para que podamos verlos de nuevo el año que viene.
Pág. 4 y 5 Rodolfo Gasparri
“Lo clave es estar alineados con la estrategia del negocio”
Con una trayectoria de 29 años en Mercantil, Rodolfo Gasparri asumió la gerencia global de Operaciones y Tecnología de Mercantil. Destaca que el trabajo debe orientarse hacia la estrategia del negocio, lo que implica garantizar la disponibilidad de los canales de atención y servicio para que la experiencia de los clientes sea excelente.
José Felipe Bello
“El reto es agregar valor a la organización”
“El trabajo constante, honesto y en equipo es la clave del éxito en esta organización”. Esta premisa ha guiado la trayectoria en Mercantil de José Felipe Bello, gerente global de Auditoría Interna, durante sus 24 años de servicio.
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En comparación con el mismo lapso de 2013
La cartera de créditos de Mercantil creció 58,2 % en el primer semestre de 2014 La cartera de créditos neta de Mercantil Servicios Financieros (Mercantil) cerró en Bs. 156.840 millones al cierre del primer semestre de 2014, lo que representa un incremento de 58,2 % con respecto a junio de 2013. En este lapso, los depósitos alcanzaron Bs. 236.081 millones, lo que refleja un incremento de 58,4 % con respecto al mismo periodo del año anterior. El activo total se ubicó en Bs. 287.517 millones, cifra que supera en 54,5 % a la alcanzada al cierre del primer semestre de 2013. El patrimonio de la empresa se situó en Bs. 26.803 millones, 36,2 % superior respecto a junio de 2013. Mercantil Servicios Financieros obtuvo un resultado neto en el primer semestre de Bs. 3.974 millones. Subsidiarias Mercantil Banco Universal. La cartera de créditos neta al cierre del primer semestre se ubicó en Bs. 123.280 millones. El índice de cartera vencida y en litigio como porcentaje de cartera bruta es de 0,4 % en comparación con 0,6 % del sistema financiero venezolano. Los depósitos alcanzaron Bs. 202.015 millones, el activo total registró Bs. 224.959 millones y el patrimonio Bs. 18.263 millones. Mercantil Banco Universal ocupa el primer lugar del sistema financiero privado venezolano en créditos destinados al sector manufactura y en depósitos de ahorro. Mercantil Commercebank N.A. Al cierre de junio de 2014, la cartera de créditos se ubicó en US$ 5.007 millones. Los depósitos alcanzaron en US$ 5.840 millones y los activos totales cerraron en US$ 7.467 millones. El patrimonio se situó en US$ 740 millones. Mercantil Seguros. En el primer semestre del año obtuvo una recaudación de primas de Bs. 6.866 millones, superior en 53,5 % en comparación con el mismo lapso de 2013. Los activos totalizaron Bs. 12.152 millones. El patrimonio de la empresa registró Bs. 3.915 millones. Pág. 5
Noticias Rodolfo Gasparri, gerente global de Operaciones y Tecnología de Mercantil
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“Lo clave es estar alineados con la estrategia del negocio” Con una trayectoria de 29 años en Mercantil, Rodolfo Gasparri recientemente asumió la posición de gerente global de Operaciones y Tecnología de Mercantil. En este nuevo reto destaca que el trabajo debe estar orientado hacia la estrategia del negocio, lo que implica además garantizar la disponibilidad de los canales de atención y servicio para que la experiencia de los clientes Mercantil sea excelente. Pensar en digital Para hacer más amigable y eficiente la experiencia del cliente, la gran tendencia en el ámbito de los consultores internacionales es el concepto de banca digital. “Para el cliente esto significa más autoservicio al momento de efectuar sus transacciones bancarias y para la organización se traduce en eficiencia y ahorro en tiempo y costos”, explicó Gasparri. Productos y servicios hacia nuevos canales electrónicos Enmarcados en este tendencia se viene desarrollando con mucho éxito en Mercantil la derivación de transacciones y servicios hacia canales electrónicos de autoservicios. Al respecto Gasparri indicó que se han concretado proyectos importantes como la creación de los halls de autoservicios Vía Rápida Mercantil. Movilidad, Nube, Análisis de datos y Redes Sociales En el mundo digital existen aspectos que van
Adicionalmente, a través de la nube se puede almacenar un gran volumen de datos sobre transacciones, comentarios en redes sociales y otras informaciones que permitan desarrollar acciones de inteligencia de mercado. Las otras latitudes “Estos temas son válidos para todas nuestras latitudes. En Mercantil Commercebank y Mercantil Bank (Panamá) hay grandes retos en innovar constantemente porque la mayoría de los clientes son remotos, su canal con el banco es Internet tomando mucha fuerza en la banca, como la movilidad. Los expertos coinciden en que el canal de mayor crecimiento en las organizaciones es el dispositivo móvil. “El canal móvil formará parte de un servicio omnicanal. Esto quiere decir que en cualquier lugar el cliente tendrá acceso a su banco y el banco a él. La movilidad también está relacionada con el tema de la nube, que permite el acceso y análisis de información, desde cualquier lugar, sin necesidad de tener una gran infraestructura en materia de servidores, esto permite un ahorro significativo de mantenimiento y actualización de estos equipos”, subrayó Gasparri.
y el móvil”, precisó. Equipo humano con nuevos desafíos Sobre el equipo de trabajo, Gasparri destacó que Mercantil tiene un recurso humano con sólidos principios y retos por delante. “Sin duda uno de los desafíos que tenemos es un proceso de transformación producto del encuentro de dos capas. Una generación de amplia trayectoria y experiencia y una nueva generación que viene llegando, formada en el mundo digital y de las redes sociales, que nos va a ayudar a asumir las nuevas realidades y tendencias para cubrir necesidades con soluciones tecnológicas e innovadoras”, finalizó.
José Felipe Bello, gerente global de Auditoría Interna
“El reto es agregar valor a la organización” “El trabajo constante, honesto y en equipo es la clave del éxito en esta organización”. Esta premisa ha guiado, durante sus 24 años de servicio, la trayectoria en Mercantil de José Felipe Bello, gerente global de Auditoría Interna. El pasado 1 de abril, José Felipe inició sus funciones en Auditoría Interna. “Fue sencillo tomar la decisión de aceptar este nuevo cargo, porque sabía que había un equipo de excelentísima formación personal y profesional, lo que permite que la función de auditoría y el trabajo técnico se desarrolle de manera fluida. Con este talento hay muchas oportunidades”. En esta nueva etapa, Auditoría tiene el compromiso de adaptarse a un entorno dinámico. “En la actualidad y, en particular, en la industria bancaria todo cambia rápidamente, y Auditoría tiene que adaptarse a esa dinámica, los planes de trabajo deben actualizarse permanentemente. Debemos estar a la vanguardia”, enfatizó José Felipe Bello. Como objetivos a corto plazo se plantea impulsar las prácticas modernas de audi-
toría, analizar la vigencia de las normas y procedimientos que se auditan, validar que las observaciones que se hacen desde auditoría se refieran a elementos que realmente requiere la organización, que corrigiéndo-
las se logre un cambio, evitar redundancia de esfuerzos a través de coordinación de actividades con las otras unidades de control, eficiencia y más efectividad en la penetración de los productos. Otro aspecto importante es transmitir de forma cada vez más clara los mensajes, por lo que se plantea revisar la forma, contenido y redacción de los reportes. El reto, asegura José Felipe, es agregar valor a la organización desde auditoría, a través de la gestión, revisión, cumplimiento del control interno, de las normas y procedimientos de la organización para hacer negocios. “La meta es convertir las observaciones de auditoría en acciones concretas que apoyen a la institución a mejorar”.
Noticias Desde el año 2013 se realiza una evaluación integral de la red de oficinas
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Región Oriente y Metropolitana I se destacaron por su modelo de gestión
Francisco Guzmán, Gerente de Oficina Principal
María Carulli De Leopardi, Gerente de Oficina Las Garzas
La Región Metropolitana I y Oriente se destacaron por su modelo de gestión durante el 2013, luego de que se empleara una nueva metodología integral para evaluar la calidad de servicio de la red oficinas en las regiones. Para efectuar esta medición además de los resultados de las auditorías se tomaron en cuenta un conjunto de indicadores como los volúmenes de negocio, calidad de la cartera de créditos, tiempos de atención, entre otros factores.
“Todos los clientes que tocan la puerta de Mercantil son importantes” Con una trayectoria de 36 años en Mercantil Banco, María Carulli De Leopardi, Gerente de la Oficina Las Garzas (Oriente), destacó que para alcanzar un modelo de negocios exitoso uno de los elementos más importante es tener claro que “todos los clientes que tocan la puerta de Mercantil son importantes”. “Cuando le prestamos atención a cada uno de nuestros clientes siempre nos van a ver como un factor diferenciador. Debemos saber cómo trasmitirles las cosas, venderles la idea, que se sientan integrados y convencidos de que nosotros queremos ayudarlos a desarrollarse, es decir estar enfocados en lo que sabemos hacer”.
María Carulli De Leopardi (Oriente) y Francisco Guzmán (Metropolitana I) exponen su visión del negocio y la importancia de la calidad del servicio En cuanto a la labor diaria que se desarrolla en las oficinas, Carulli indicó que es vital contar con un equipo conectado en el que se transmitan valores como la constancia, la perseverancia y deseos de aprender. “En mi caso, cuando ingresé a Mercantil fue como pasante y era menor de edad. A los 14 días me propusieron ser la secretaria del gerente de la oficina, luego evolucioné como analista de crédito, coordinadora, subgerente y luego gerente de oficina. Esto me ha dado la oportunidad de ser testigo de grandes cambios y el desarrollo de nuevos procesos tecnológicos”, subrayó.
“Somos una oficina puertas abiertas” Por su parte, Francisco Guzmán, Gerente de la Oficina Principal (Metropolitana I), quien destacó con orgullo que continúa una carrera en Mercantil que inició su padre en 1968, resaltó que uno de los factores del éxito radica en un tema de comunicación. “Somos una oficina puertas abiertas.
Cuando trabajamos en equipo y bien enfocados no hay meta imposible”. Sobre la relación constante con los clientes, Guzmán hizo énfasis en que hay que tener las ganas de ir hasta donde están los clientes, porque ellos depositan una gran confianza en Mercantil, y saben que pueden crecer junto a la institución. “El mercado cada día es más competitivo. Esto va a traer nuevos negocios para que el banco siga creciendo y esté en la capacidad de brindar cada vez más mayores oportunidades a sus trabajadores”, dijo. Al referirse a sus vivencias en Mercantil, Francisco Guzmán explicó que su carrera en Mercantil se inició en 1995 como analista en el área de análisis de crédito internacional. “Desde el año 2000 ingresé a la red de oficinas y hasta el sol de hoy ha sido un gran conjunto de retos y experiencias. El banco ha confiado cada vez más en mí. En esta institución la confianza y el compromiso es un valor fundamental”, indicó María Carulli De Leopardi y Francisco Guzmán coincidieron en que aspectos como una excelente cartera de crédito y unos óptimos tiempos de atención son de vital relevancia para la gestión exitosa de las oficinas. Por tal razón se debe partir de una buena planificación que, además, esté enfocada en comprender lo que desea el cliente.
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Los niños disfrutraron actividades deportivas, recreativas y ambientales
Más de 1.600 niños y jóvenes participaron en el “Plan Recreativo Mercantil 2014” “El Plan Recreativo 2014” contó con la participación de 1.441 niños y jóvenes, hijos de los trabajadores de Mercantil, quienes participaron en las modalidades diario y pernocta. En total, se realizaron 15 campamentos en cuatro temporadas. Los participantes de la modalidad diario compartieron actividades deportivas y recreativas al aire libre, además de realizar prácticas ecológicas y ambientalistas. En esta ocasión, los niños pertenecientes al área metropolitana de Caracas, tuvieron la oportunidad de sembrar árboles de níspero, realizar juegos ecológicos, tareas en vivero (plantación de tulipán africano) en la reserva biológica de la Universidad Simón Bolívar.
En el castillo inflable
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Crearon sus máscaras, Puerto La Cruz Bosquecillo, Universidad Simón Bolívar
Dispuestos a iniciar un día lleno de juegos
Esperando turno para pintacaritas Mostrando destreza
En la plantación de níspero
Con semilla en mano
Hablan los protagonistas Eugenia Mayora, 11 años. “Me encanta plantar, es muy divertido”. Oriana Secone, 11 años. “Me gusta el trabajo de los guías y sembrar un árbol”. Alejandro Sánchez, 9 años. “Es la primera vez que siembro; es la mejor actividad, bonita y recreativa”. Jorge Castejón, 9 años. “Me gusta jugar futbol, es divertido. ¡Vuelvo el año que viene!” Madlena Rivera, Gabriela Padrón, Chenoa
En Puerto La Cruz compartieron una “piscinada”
Diversión en colores Llegó el Plan a Caripe
Márquez y Karla García coinciden en que lo más divertido, además de jugar en los colchones inflables, es compartir y jugar. Camila Prada, 7 años. “Me gusta ayudar a la naturaleza para tener un planeta sano”. Joseph Madríz, 8 años. “Lo más divertido es jugar frisbee”. Luis Ángel Morales, 8 años. “Lo más entretenido es la actividad con los disfraces, sobre todo el del Hombre Araña”
Juegos en Puerto Ordaz
Comentan las mamás “El Plan Recreativo Mercantil es bueno, debido a las diferentes actividades que realizan los niños y jóvenes, lo cual influye de manera positiva en la formación de nuestros hijos. Es un incentivo que tienen los más jóvenes a su esfuerzo por la culminación exitosa de cada año escolar”. Hirazoy Magalis Vega de Girot, representante de Ventas de la Oficina Las Garzas, Región Oriente. “En líneas generales, a mi hija Valentina Díaz le pareció muy chévere el Plan Recreativo. En casa repetía las canciones del Plan y hasta me las hacia cantar a mí. Ella transmitió mucha alegría por compartir con amigos y los recreadores fueron muy atentos con mi hija”. Iris Maritza Román Mercado, Ejecutivo de Negocio Pyme, Oficina Lomas del este, Valencia, Región Carabobo.
Más de 100 jóvenes participaron en el Plan Nacional de Pasantías 2014
En el bosquecillo
Ángel Pachino y Marcos Salas ¡Felices!
Los más pequeños se divirtieron jugando pelota y frisbee
¡Sopla, sopla!
En la modalidad de pernocta, predominaron las actividades con rallys, juegos y excursiones, combinadas con los deportes y actividades recreativas al aire libre. Los niños y jóvenes de las regiones Sur y Oriente asistieron a una excursión en la Cueva del Guácharo, estado Monagas; Por su parte, los hijos de los trabajadores de las regiones Centro, Carabobo y Centro Occidente conocieron, a través de un largo recorrido, las montañas del campamento El Yake ubicado en Tinaquillo, estado Cojedes.
Los niños merideños demostraron sus habilidades
Durante el mes de agosto, Mercantil recibió a más de 100 hijos de trabajadores de Banco y Seguros, entre 16 y 19 años, quienes participaron en el Programa Nacional de Pasantías 2014, enmarcado dentro del Programa “Calidad de Vida” que adelanta la gerencia de Recursos Humanos. Este programa nacional cuenta con más de 20 años de historia y permite a los jóvenes adquirir experiencias, destrezas y conocimientos, a través de su ubicación en las diversas áreas de trabajo de la organización. Daniela Belén Martínez Sabino (16 años), hija de Liliana Sabino, quien labora en la Coordinación de
Soporte Control de Cambio, comenta sobre su experiencia de pasantía en la Unidad de Defensoría del cliente y Usuario Bancario: “Me sentí muy cómoda, a gusto con los compañeros y el ambiente de oficina. La experiencia de trabajar fue muy enriquecedora, me adapté a un horario y rutina totalmente nueva”. Por su parte, Annger Salazar (18 años), hija de Johana Bello de la unidad Coordinación de Administración Infraestructura Tecnológica agradeció a Mercantil por realizar este tipo de actividades que benefician a hijos y padres de Mercantil, ya que siempre se aprende algo nuevo y gracias a esta actividad ha podido ser más diligente y eficiente es sus labores.
Noticias Fundación Mercantil respalda a jóvenes emprendedores
Annybell Villarroel ganó la X edición del programa Promoviendo Líderes Socialmente Responsables
Annybell Villarroel, estudiante de Ingeniería Electrónica de la Universidad Simón Bolívar, y Vanessa López, estudiante de Sociología de la Universidad Central de Venezuela, ocuparon el primer y segundo lugar del programa Promoviendo Líderes Socialmente Responsables, organizado por Alianza Social de VenAmCham, Rotary y Mercantil. Annybell desarrolló una propuesta de uso de videojuegos para estimular el aprendizaje en estudiantes de secundaria de la Unidad Educativa Simón Bolívar, mientras que Vanessa López elaboró un proyecto para concientizar a los jóvenes de Birongo, estado Miranda, sobre Derechos Humanos y Conciliación Para la Paz. En esta ocasión y como parte del décimo aniversario del programa, se otorgaron cinco menciones especiales. La mención de tecnología otorgada por Microsoft y la
Annybell Villarroel obtuvo el primer lugar del concurso
En el segundo lugar fue seleccionada Vanessa López
Las ganadoras El primer lugar lo obtuvo Annybell Villarroel, estudiante del 4to. año de Ingeniería Electrónica de la Universidad Simón Bolívar. Su proyecto “Educación 2.0” muestra a través de juegos y videos, una faceta divertida para estudiantes de bachillerato que cursen física y química, también busca incentivar el déficit de profesores en estas áreas. En segundo lugar quedó Vanessa López, estudiante del 7mo. semestre de Sociología en la Universidad Central de Venezuela. Su proyecto “Derechos Humanos y Conciliación Para la Paz”, busca difundir la importancia de los derechos humanos a través de obras de teatro y películas. Desde hace un año trabaja con habitantes de Birongo, estado Miranda, con el objeto de que “cada persona sea defensora de sus derechos”.
Defensoría del Cliente y Usuario Bancario presentó su Informe de Gestión del primer semestre de 2014 La Defensoría del Cliente y Usuario Bancario de Mercantil Banco presentó el informe sobre su gestión correspondiente al primer semestre de 2014, realizando recomendaciones orientadas a ofrecer a los clientes una mejor atención e información, al igual que mejores respuestas en caso de reclamos. El informe reconoce los ajustes que viene realizando Mercantil Banco para lograr oportunidades de mejoras en la calidad de atención de los servicios prestados a los clientes y usuarios e, igualmente, incluye recomendaciones producto del análisis de los casos planteados por clientes y usuarios. Pedro Reyes, Defensor del Cliente y Usuario Bancario, menciona en el informe las actuaciones cumplidas ante Sudeban, la participación en los Comités de Redes Sociales y de Reclamos; la difusión de las actividades y funcionamiento de la Defensoría y el conocimiento de la gestión de monitoreo de los reclamos que son sometidos a revisión de esa Instancia. En el primer semestre de 2014 la Defensoría procesó 5.545 casos, el 75 % de los mismos
de Emprendimiento e Innovación “Stand Fast” otorgada por Grants fue para Annybell Villarroel. La mención de Salud de Fundación Sanitas Venezuela fue para María Alejandra Arcia. Vanessa López recibió dos menciones: la de Integración y Responsabilidad Social de la Fundación KPMG Venezuela y la de Convivencia y Conciliación para la Paz del Grupo Últimas Noticias. Luis Alberto Fernandes, gerente global de Consultoría Jurídica de Mercantil, manifestó la importancia de estimular a los jóvenes para que contribuyan con el país desde su gestión responsable y compromiso social con las comunidades. Por su parte, Carlos Tejera, gerente general de VenAmCham, expresó el valioso esfuerzo sostenido de los jóvenes en la realización de proyectos tangibles e importantes para el desarrollo del país. Les recomendó ser líderes siempre.
Fondonorma validó certificados de calidad a líneas de servicio de Mercantil Banco La auditoría anual de seguimiento arrojó no conformidades
son por retiros y consumos no reconocidos, seguidos por fraudes con tarjetas de crédito con 15% y el resto distribuido entre otros 17 conceptos. Para disminuir la incidencia de los reclamos, y atendiendo a recomendaciones que ha hecho la Defensoría en anteriores oportunidades, Mercantil Banco ha puesto en práctica campañas entre los clientes y mejoras en los sistemas de monitoreo con el fin de neutralizar los referidos a retiros y consumos no reconocidos.
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Fondonorma, organismo certificador de la calidad en Venezuela, validó certificados de calidad a las nueve líneas de servicio de Mercantil, de acuerdo a los resultados de la auditoría anual de seguimiento, realizada en septiembre de 2014, la cual arrojó no conformidades en las líneas de servicio certificadas bajo la Norma ISO 9001:2008. Mercantil Banco es la primera institución financiera con nueve líneas de servicio certificadas, evidenciando su voluntad continua en la implantación y mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad. Nordy Fuentes, auditor líder del equipo de Fondonorma destacó el compromiso de la alta gerencia y de todo el personal con respecto al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), así como el trabajo en equipo y el alto grado de identificación de sus empleados con la organización. Las líneas de servicio objeto de revisión fueron: Centro de Atención Mercantil, Mercantil en Línea, Red de Cajeros Automáticos, Títulos Valores Clientes Corporativos, Solicitud, grabación y entrega de tarjeta de crédito, chequeras domiciliadas, Préstame, Fideicomiso Laboral, Taquilla y Vía Rápida para la red de oficinas comerciales a escala nacional (tipo Hub y A).
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En año y medio se han abierto 4 nuevas agencias
Mercantil Commercebank se expande en Houston Mercantil Commercebank apuesta por Houston. La ciudad más importante en términos de población y crecimiento del estado de Texas presenta también interesantes oportunidades de negocio para los bancos. Francisco Rivero, gerente regional y responsable de las operaciones de Mercantil Commercebank desde sus comienzos en esta ciudad, explicó que Houston presenta un entorno muy amigable para hacer negocios, lo que está siendo aprovechado por el banco para posicionarse en los segmentos de personas, comercial, hipotecario y de pequeñas empresas, sin abandonar su enfoque en el segmento corporativo. “Más de la mitad de nuestra cartera es corporativa, siempre hemos tenido presencia en los sectores de petróleo y gas e industrial, pero ha crecido de manera importante el segmento comercial, que pasó de ser inexistente a representar más de 25% de la cartera de préstamos”. En este segmento los créditos están dirigidos principalmente a capital de trabajo, pero también se dan para hipotecas comerciales y bienes de capital, tanto en los sectores de salud como manufacturación. “Hemos venido trabajando en hacer más visible a Mercantil Commercebank, creando relaciones, tanto a nivel de cámaras de comercio y asociaciones de industriales, como también con las asociaciones sin fines de lucro, a través de iniciativas de responsabilidad social muy diversificadas”, señaló Rivero.
Creciendo al ritmo de Houston Mercantil Commercebank comenzó a tener presencia en Houston a partir de enero de 2002, cuando abrió su oficina de préstamos en esa ciudad, con la intención de aprovechar las oportunidades de negocio, especialmente en el área de petróleo y gas. Cuatro años más tarde se hizo evidente
Oficina Mercantil ubicada en The Woodlands, Texas
la necesidad de crecer. Se abrió la primera agencia en el centro de la ciudad, en la Texas Avenue; se cuadruplicó el personal inicial de 4 empleados, se comenzaron a recibir depósitos y los activos crecieron. En el año 2012 se definió una nueva estrategia de crecimiento para Houston. Se decide diversificar las operaciones y crecer en los segmentos de personas, pequeñas empresas y clientes comerciales, y enfocarse más en depósitos por lo cual comenzó a hacerse más visible la presencia de Mercantil Commercebank. En enero de 2013 se inaugura la agencia ubi-
cada en FM 1960 West; en agosto de ese año se abrió otra en South Shepherd y en junio de 2014 la de The Woodlands. En los próximos meses una quinta oficina se sumará en Tanglewood. Francisco Rivero hace el recuento -cuatro centros bancarios en año y medio- y explica por qué: Houston, la ciudad más poblada del estado de Texas y la cuarta más poblada de todo Estados Unidos, tiene un gran potencial, especialmente debido al continuo crecimiento del sector energético y desarrollo de nuevas tecnologías en la industria. Se alinea con las fortalezas de Mercantil Commercebank en el área comercial, es una ciudad que genera muchos empleos, atrae a nuevos pobladores y se ha posicionado como un importante centro bancario dentro de Estados Unidos. “¿Houston tiene mucha competencia? Sí. ¿Hay oportunidades? Sí”, afirma contundente Rivero. “Tenemos una estrategia muy clara de crecimiento, de seguir viendo las oportunidades de negocios en Texas y expandirnos en esa misma medida”.
En julio se lanzó el nuevo producto
Fideicomiso de Depósito en Garantía mitiga el riesgo de las negociaciones comerciales Mercantil Banco Universal creó el Fideicomiso de Depósito en Garantía Mercantil, el primer instrumento financiero de este tipo en Venezuela, orientado a mitigar los riesgos de las negociaciones comerciales entre dos partes. Alonso Rodríguez, gerente de Banca Fiduciaria, explicó que cuando un cliente va a realizar una operación de compra/venta de un bien o activo de alto valor, como por
ejemplo una vivienda, local comercial, terreno, vehículo u otros, abre un fideicomiso con el monto correspondiente al pago parcial o total del bien, y Mercantil lo custodia hasta el momento en que se cierre la operación. Este novedoso producto, el primero de este tipo en Venezuela, además de disminuir el riesgo tiene como ventajas que permite retirar el dinero rápidamente, es un complemento de la negociación aunque sin estar
ligado a las opciones de compra, y se puede renovar o prorrogar a petición del cliente. El fideicomiso solo se constituye con bienes en efectivo, se puede elegir entre plazos de 90, 180, 270 o 360 días y no se permiten retiros parciales. Quienes deseen mayor información sobre este producto pueden comunicarse por los teléfonos (0212) 503.1007 / 1934 o escribir al correo fideicomiso@bancomercantil.com
Gente Mercantil Aníbal Saavedra
“Mercantil es un pilar en lo que me proponga”
“Saltando adversidades”
“Saltando adversidades” es el nombre de la fotografía de Aníbal Saavedra, analista de indemnizaciones de Mercantil Seguros en Barquisimeto, seleccionada como ganadora en el concurso nacional realizado por la subsidiaria el año pasado. Esta imagen ocupó el mes de diciembre en un calendario distribuido al público interno y dio a conocer a Saavedra entre los compañeros de Mercantil Seguros de todo el país. “Fueron muchos los correos de felicitaciones por parte de compañeros, incluso de personas que no conozco. Estoy muy agradecido por el gesto”. Para Saavedra la fotografía es una pasión. Actualmente cursa estudios superiores de fotografía en el Centro de Estudios Integrales de Comunicación Audiovisual, Barquisimeto. En 2012, resultó ganador en concurso Lara en imágenes, organizado por la Gobernación y Proinlara. También tuvo la oportunidad de trabajar en asistencia fotográfica de Francesco Caputo y Carolina Noriega, en el estudio Photocreativa. “Mercantil es un pilar en lo que me proponga”, asegura. Formar parte de esta institución le permitió cursar estudios en la Universidad Fermín Toro y titularse como comunicador social. “Asistía a clases en el horario nocturno. Nunca me desligué de la empresa, incluso, me dieron la oportunidad de realizar las pasantías dentro de la organización. Se creó una pasantía que guardaba relación con la carrera, una campaña interna para promover la integración, a través de
Ganadora del concurso Lara en imágenes 2012
Juegos intersucursales de la región centro occidente
unos juegos intersucursales de la región centro occidente”, cuenta. Para este joven comunicador de 25 años “buscarle el sueño a la vida” es una de sus premisas fundamentales. Encontrar un motivo para despertar cada día, nunca olvidar que al final de la jornada hay alguien que te
Publicación interna para el personal de Mercantil Servicios Financieros,
espera y seguir un consejo de su madre, Edith Castellano, tratar a los demás con los mismos valores y principios con los que quisiera que mis seres queridos fuesen tratados es el mensaje que Aníbal Saavedra quiere llevar a la Gente Mercantil.
producida y coordinada por la Gerencia de Comunicaciones Corporativas. Equipo de redacción: Alexis Domínguez, Anna María Díaz, Armando Avellaneda, Beatriz Junco, Bernardo Fischer, Carlos Perozo, Melitza Moreno, Ross Mary Gonzatti, Sabina Rodríguez y Vanessa Sivira. Fotografías: Ángel González. Diseño: Mariela Pereira B. Impresión: La Galaxia. Cualquier sugerencia comunicarse por los teléfonos: 503 1670/ 1654/ 1636/ 1939 Correo: mcomunicacionesc@bancomercantil.com