UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO NUEVA ESPARTA ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO DEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS LIC. EN HOTELERÍA TECNOLOGÍA DE LA HOSPITALIDAD SECCIÓN 1020 CÓDIGO. 2034023
Análisis de la página web del Hotel Villa MALOKA, ubicado en la Isla de MargaritaVenezuela, comparando hoteles y cadenas hoteleras nacionales e internacionales, basado en el “Modelo de Análisis web de cadenas hoteleras: el caso de España y Portugal” Autores: Laura Moraleda, Cristina Figueroa y Miguel Baltazar
Presentado en la Asignatura Tecnología de la Hospitalidad del 8vo Semestre de Lic. en Hotelería por El Profesor Luis Castro
Br. Zambrano, Merly
MODELO DE ANÁLISIS BASE
ACCESIBILIDAD Tiempo de entrada y descarga
MODELO DE ANÁLISIS BASE
USABILIDAD
NAVEGACIÓN POR LA WEB
Idiomas Botones navegaci贸 n
Redes sociales
MODELO DE ANÁLISIS BASE
USABILIDAD
HOMEPAGE
Buen contenido, información básica y necesaria, pero falta texto que cree conexión entre usuario (cliente potencial) y la empresa.
Densidad: mucho texto en los botones de información, sin embargo en la página de inicio no utilizan texto
Diseño: Colores atractivos, azul celeste y blanco que proporcionan visualmente tranquilidad y deseo de estancia en el establecimiento; si relajación es lo que busca en cliente por este hotel decidirá
MODELO DE ANÁLISIS BASE
USABILIDAD
DISEÑO Y COMUNICACIÓN
Uso de animaciones (carga y visualización automática)
MODELO DE ANÁLISIS BASE
USABILIDAD
GRÁFICOS DE ALTA CALIDAD
MODELO DE ANÁLISIS BASE
SEGMENTACIÓN
No cumple con las características establecidas en el modelo de análisis de páginas web
MODELO DE ANÁLISIS BASE
SERVICIOS OFRECIDOS Información del Hotel
Especificación de servicios ofrecidos por el Hotel Señalización de lugares de interés cercanos al hotel Precios Habitaciones Galería de fotos
Reservas Online
Políticas de Reserva Posibilidad de cancelar/modificar reserva Posibilidad de solicitar servicios especiales Posibilidad de pagar electrónicamente con TC Visualización de disponibilidad
CALENDARIO DE DISPONIBILIDAD DE HAB.
POLÍTICAS DE RESERVAS
PRECIOS A DISPOSICIÓN
MODELO DE ANÁLISIS BASE
SEGURIDAD
COMERCIALIZACIÓN WEB DE HOTELES NACIONALES E INTERNACIONALES HOTELES EN ESPAÑA
HOTELES EN VENEZUELA
AC HOTELES
GRUPO HOTELES CATALONIA
HOTEL ALEX
HOTEL VILLA MALOKA
Hace uso del manejo de las emociones a través de textos vivenciales y testimonios de personajes importantes de la vida artística y empresarial en sus diferentes áreas y un diseño de web muy didáctico para promocionar sus servicios, hoteles; captar y fidelizar a sus clientes.
Un poco más convencional que la cadena hotelera AC Hoteles, este grupo de hoteles se comercializa de manera efectiva proporcionando al usuario la información necesaria de forma breve que éste pueda solicitar. Con ofertas y promociones actualizadas en la página de inicio, que incentiva a seguir indagando en la posibilidad de hospedaje en este establecimiento.
A pesar de su ubicación en la capital del país, logra potenciar cada uno de los aspectos positivos que lo envuelve, comercializa su entorno, lugares de interés, su ubicación en el centro de Caracas, y su diseño de interiores, para captar a un público ejecutivo selecto dentro de su categoría. Considera dentro de su diseño web, gran cantidad de los aspectos que deben poseer normalmente estas páginas.
Al contrario de los anteriores hoteles, el diseño de ésta página web es más sencilla, no posee todos los complementos que causan alto impacto en el consumidor, y que lo fidelizan y atrapan casi de forma inmediata. Sin embargo, gracias a sus gráficos, excelentes instalaciones y asombrosas fotografías capta la atención del usuario.