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2012年1月17日 ● 星期⼆ www.metrohk.com.hk
消委會提醒市民購買平板電腦時， 宜留意售後服務條款。(謝麗娟攝)
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電腦產品成為現代人生活的必需品， 但其售後服務惹來一肚氣。消費者委員會 去年共接獲667宗有關電腦產品投訴，比 前年勁升2.3倍；其中涉及平板及手提電 腦的投訴，更佔633宗；有市民購買不久 即壞機，部分品牌竟不可免費換機。消委 會呼籲，市民要留意單據或售後服務條 款，並妥善保留有關產品的包裝盒及配 件，直至免費換機的期限屆滿。
兩品牌 兩品牌 新機壞 新機壞 冇得換 冇得換
平板腦 投訴增
消委會向22個品牌的代理 商或維修中心查詢，12個回覆 的品牌中，有10個稱若遇到「新 機即壞」情況，並證實為「⾮人 為故障」下，可於限期內免費換 機，但「聯想 Lenovo」及「LG」 兩 個 品 牌 ，則 只 提 供 免 費 維 修。另外，3間電子產品零售連 鎖店「百老匯」 、 「國美電器」及 「蘇寧電器」均聲稱，買家可於 指定期限內，攜同有問題的產 品到零售商作更換。
消委會宣傳及社區關係小 組副主席許樹源指出， 「聯想 Lenovo」及「LG」兩個品牌不應 該麻煩消費者，拿問題產品四 處去要求維修或換機，產品品 質監控是由生產商負責。 有旅客以6,400多元購買一 部平板電腦，使用4個月後因螢 幕失去顯示功能，要求維修商 維修，但該維修商指是人為損 壞，不屬保養範圍內，客人需 ⽀付維修費，費用較售價更多
逾百元。 蔣先生新購的手提電腦， 出現藍屏和「死機」問題，依照 單據於一周內到維修中心要求 換機卻遭拒絕，因被指機件沒 問題，要求蔣將電腦送去原廠 維修，蔣批評不應要他在不同 部⾨轉來轉去，經消委會多次 催促才換機。
⼤部分平板電腦反光 消委會亦測試市⾯上13款
平板電腦，⼤部分樣本的屏幕 均 有 反 光 問 題 ；若 要 載 入 內 容，如將影片輸入機內、進行 資料同步等，操作未夠方便， 另只有少數樣本可供用家接駁 外置配件。整體測試中，表現 較出色的為「三星 Galaxy Tab 8.9 、Galaxy Tab 10.1」及「華 碩 Eee Pad Slider SL101」。 消委會提醒買家查詢各產品的 功能，按自己較重視的方⾯去 選擇。
期限內「新機故障」處理方法 可換機品牌 宏碁 Acer
HTC
愛可視 Archos
摩托羅拉 Motorola
Blackberry
三星 Samsung
富士通 Fujitsu
索尼 Sony
只提供免費維修品牌 聯想 Lenovo LG