ServiceXXL
Assistenza analisi termica
Servizi su misura
Qualificazione della strumentazione Formazione utilizzatori Manutenzione preventiva Riparazione in caso di guasto Taratura e regolazione
Servizi innovativi
per eccellenti analisi dei materiali
Assistenza analisi termica
La corretta manutenzione
della
strumentazione garantisce risultati accurati
METTLER TOLEDO è il leader mondiale nella produzione e fornitura di strumenti di precisione e di bilance. Per questo, affidare a noi la manutenzione del vostro sistema di analisi termica è garanzia di affidabilità. I nostri clienti hanno a disposizione uno staff di tecnici e consulenti che offrono un servizio post-vendita di elevato livello. Gli interventi di manutenzione preventiva assicurano l’affidabilità costante, mentre controlli scrupolosi delle prestazioni verificano che lo strumento funzioni nel rispetto delle specifiche del costruttore.
ServiceXXL Il progetto ServiceXXL
prevede soluzioni di assistenza
per qualsiasi esigenza, con lo scopo di assicurare la massima affidabilità degli strumenti, risultati e la conformità
I nostri servizi includono riparazioni, zati di assistenza
la riferibilità dei
alle normative.
e servizi on site
piani personaliz-
che garantiscono
il ritorno dell’’investimento. I nostri tecnici qualificati sono formati per
fornire un servizio di elevato livello
e per aiutarvi ad assicurare la qualità e il miglioramento dei processi produttivi.
Servizio
Vantaggio
Qualificazione della strumentazione
Tracciabilità completa che consente di verificare chi ha eseguito l’operazione, quando e perché.
Formazione utilizzatori
Corsi di formazione su misura, per incrementare le conoscenze e consentire il raggiungimento dei migliori risultati possibili.
Manutenzione preventiva
Per garantire prestazioni ottimali per tutta la vita dello
Interventi straordinari
Priorità d’intervento per assicurare un buon funzionamento
strumento.
dei moduli STAR . e
Taratura e regolazione
Per mantenere le prestazioni del sistema e fornire una documentazione adeguata.
Ottimizzare le prestazioni del sistema di analisi termica I sistemi di analisi termica METTLER TOLEDO sono noti per l’accuratezza e l’affidabilità, ma sono necessarie cure adeguate per mantenere le
prestazioni al livello ottimale. La tabella qui
sotto delinea le caratteristiche e i vantaggi dei contratti di assistenza.
Excellence
Richieste del cliente
Vantaggi
Nessuna spesa imprevista
Controllo totale dei costi
Massima affidabilità degli strumenti
Premium
Disponibilità totale degli strumenti
Garanzia di buon funzionamento
Prevenzione guasti
Test di funzionalità
Classic
Tempo di reazione ottimale
Misure accurate e garantite
Aumento di produttività e qualità
Misurazioni accurate
Vita dello strumento garantita
Assistenza
Strumenti conformi Risultati documentati
Controllo dei costi
Misurazioni accurate e tracciabili
Misurazioni accurate
Processo di manutenzione e taratura
I test effettuati assicurano che l’accuratezza e le prestazioni del sistema durino a lungo. Questi controlli dimostrano che il sistema funziona secondo le specifiche del costruttore.
Controlli iniziali
Forno e sensore
Taratura e regolazione
Certificati
Test di controllo visivo e
Il cuore del sistema sono il
Per tarare e regolare il si-
Viene fornita una documen-
sulla funzionalità dei con-
forno e il sensore. Questi
stema di analisi termica e
tazione completa e chiara
dotti del gas, del raffredda-
vengono puliti, allineati e
per ottimizzare le prestazioni
contenente tutti i dettagli
mento, dei sensori e del
controllati
vengono impiegati campioni
delle prestazione dello stru-
adeguati
mento
forno
Assistenza DSC
Garantiamo la temperatura con precisione e accuratezza
Vengono eseguite ispezioni visive preliminari e controlli operativi accompagnati da una dettagliata relazione tecnica. Inoltre, viene fornita la documentazione relativa ai controlli e alla regolazione del flusso di calore e dei segnali di temperatura. Nella tabella sottostante vengono indicati alcuni tra i controlli specifici
Classic
Premium
Excellence
che vengono effettuati su un sistema DSC:
Controllo visivo alloggiamento esterno e periferiche Controllo stato dei collegamenti esterni
Automazione
Controllo stato del display e della tastiera
Elettronica
Controllo e back up del software STAR
e
Controllo della taratura del sistema DSC
Forno e sistemi
Controllo forno e sensore DSC
di raffreddamento
Esecuzione di una nuova regolazione e modifiche Sensore di flusso di
Esecuzione di controlli sulla parte automazione
calore e sensori per la
Controllo e test dell’opzione raffreddamento
temperatura
Test di sistema con il software di assistenza Supporto tecnico telefonico e via e-mail Priorità intervento, trasferta e manodopera incluse Sostituzione pezzi di ricambio Aggiornamenti software STAR
e
Sensore di flusso di calore
Attività di manutenzione
Vantaggi
Pulizia del sensore di flusso di calore
Previene la formazione di contaminanti che possono
e del forno
influire sulle prestazioni di riferimento, sui risultati del flusso di calore e sulle valutazioni
Controllo della simmetria del sensore
MultiSTAR
TM
La capacità di regolare i sensori FRS5 e HSS7 garantisce riferimenti costanti e migliora l’analisi del campione
4
L’assistenza TGA è la nostra specialità
Assistenza TGA
La pesata è il nostro lavoro
Vengono eseguite ispezioni visive iniziali e controlli funzionali accompagnati da una dettagliata relazione tecnica. Inoltre, viene fornita la documentazione relativa ai controlli di taratura e alla regolazione del sistema di misurazione del peso, della SDTA e dei segnali di temperatura. Nella tabella sottostante vengono indi-
Classic
Premium
Excellence
cate le operazioni specifiche su un sistema TGA:
Automazione
Controllo visivo alloggiamento esterno e periferiche Controllo stato dei collegamenti esterni
Elettronica
Controllo stato del display e della tastiera Controllo e back up del software STAR
e
Controllo della taratura del sistema TGA Controllo forno e sensore TGA Controllo e test dell’opzione raffreddamento Esecuzione di nuova regolazione
Sensori
Esecuzione di controlli sulla parte automazione
Forno e sistemi
Test di sistema con il software di assistenza
di raffreddamento
Supporto tecnico telefonico e via e-mail Priorità intervento, trasferta e manodopera incluse Sostituzione pezzi di ricambio Bilancia ultramicro
Aggiornamenti software STAR
e
Masse di regolazione interne ad anello
Attività di manutenzione
Vantaggio
Controllo del funzionamento della bilancia
Mantiene le prestazione della bilancia ultramicro ai massimi livelli
Pulizia del supporto campione e del forno
Rimuove i contaminanti aumentando la durata del sistema TGA ed eliminando la possibilità di errori
5
risoluzione nanometrica
Vengono eseguite ispezioni visive iniziali e controlli funzionali accompagnati da una dettagliata relazione tecnica. Inoltre, viene fornita la documentazione relativa al controllo della taratura e alla regolazione del sistema di misurazione dimensionale, della SDTA e dei segnali di temperatura. Nella tabella sottostante vengono indicati
Classic
Premium
alcuni tra i controlli specifici ed i test eseguiti su un sistema TMA:
Excellence
Assistenza TMA
Fidatevi di noi quando avete bisogno di
Controllo visivo alloggiamento esterno e periferiche
Forno e sistemi di raffreddamento
Controllo stato dei collegamenti esterni Controllo stato del display e della tastiera
Elettronica
Controllo e back up del software STAR
e
Sensori
Controllo della taratura del sistema TMA Controllo forno e sensore TMA Controllo posizionamento campione Controllo e test dell’opzione raffreddamento
Meccanismo
Esecuzione di nuova regolazione e modifiche
di spostamento interno
Test di sistema con il software di assistenza Supporto tecnico telefonico e via e-mail Priorità intervento, trasferta e manodopera incluse Sostituzione pezzi di ricambio Aggiornamenti softwar STAR e e
Sensore in vetro e supporto
Attività di manutenzione
Vantaggio
Pulizia del supporto campione e del forno
I supporti campione ed il forno consentono misurazioni del campione riproducibili
Controllo del sensore a guide parallele
Assicura che il campione sia completamente libero di muoversi verso l’alto e verso il basso
6
Assistenza DMA
Modulo DMA
massima flessibilità Vengono eseguite ispezioni visive iniziali e controlli funzionali accompagnati da una dettagliata relazione tecnica. Le prestazioni dei sensori di forza, spostamento e temperatura sono controllate in modo da garantire la misurazione del modulo, della fase, della SDTA e dei segnali di temperatura. Viene fornita una relazione comprensiva con la documentazione completa. Nella tabella sottostante vengono indicati alcuni tra i controlli specifici e le
Classic
Premium
Excellence
operazioni eseguite su un sistema DMA:
Controllo visivo alloggiamento esterno e periferiche Sensori di forza e
Controllo stato dei collegamenti esterni
spostamento
Controllo stato del display e della tastiera Controllo e back up del software
STAR
e
Controllo della taratura del sistema DMA
Generatore di
Controllo allineamento forno e montaggio supporti
frequenza
Controllo generatore di frequenza DMA Controllo supporto sensore DMA
Elettronica
Esecuzione allineamento dei 4 assi e controllo risonanza Controllo e test dell’opzione raffreddamento Esecuzione di nuova regolazione e modifiche Test di sistema con il software di assistenza Forno e raffreddamento
Supporto tecnico telefonico e via e-mail Priorità intervento, trasferta e manodopera incluse Sostituzione pezzi di ricambio Aggiornamenti software STAR
e
Supporti
Attività di manutenzione
Vantaggio
Controllo dei sensori di forza e spostamento
I sensori che misurano la forza e lo spostamento vengono controllati per l’ottimizzazione continua dei risultati del modulo e della fase
Regolazione della simmetria del forno
La temperatura del forno viene controllata per verificarne la simmetria ed eliminare la possibilità di errori
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Qualificazione della strumentazione La qualificazione della strumentazione è un requisito obbligatorio nel settore farmaceutico, biotecnologico e medico. Oggi però, molti clienti che operano anche
in ambienti non regolamentati si rendono
conto dei vantaggi di procedure di installazione e taratura qualificate. METTLER TOLEDO offre vari servizi per i sistemi di Analisi Termica che forniscono i seguenti vantaggi:
Vantaggi Risparmio di tempo
Caratteristiche Una qualificazione iniziale consente di iniziare subito a lavorare efficacemente con il sistema di Analisi Termica
Aumento produttività
Gli utenti vengono addestrati ad usare il prodotto, assicurando processi di lavorazione produttivi e accurati
Conformità assicurata
I servizi limitano i rischi di non conformità durante le ispezioni e gli audit sul sistema di gestione della qualità
Competenza e formazione Offriamo seminari su prodotti ed applicazioni e corsi di addestramento su misura. In questo modo si può acquisire la conoscenza specifica dell’applicazione per diventare ancora più efficienti e produttivi quando si lavora con il sistema di Analisi Termica.
Conformità al 21 CFR Part 11 Siamo a vostra disposizione per aiutarvi a garantire standard di qualità elevati. Il controllo degli accessi e la gestione in conformità al 21 CFR Part 11 sono validi ed importanti per i laboratori che devono garantire il rispetto di linee guida e normative.
www.mt.com Per ulteriori informazioni
Mettler-Toledo S.p.A. Via Vialba 42 - 20026 Novate Milanese (MI) Tel. 02 33332.1
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Subject to technical changes © Mettler-Toledo GmbH Stampato in Italia luglio 2007