AVIS ANUNCIA NUEVO CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS BAJO SERVICIO AL CLIENTE

La Academia Virtual de Supermercados (AVIS) anunció su nuevo curso de Servicio al Cliente: Resolución de Conflictos.

De acuerdo con la información provista por AVIS, el participante aprenderá técnicas para escuchar y comprender las preocupaciones de los clientes durante los conflictos. Además, estrategias para conservar la calma y el profesionalismo en situaciones difíciles, mientras mejora las destrezas de solución de problemas, para manejar las quejas de una manera rápida y efectiva.

Entre los objetivos del curso de 15 minutos, se encuentra el comprender las emociones de los clientes y sus expectativas, a través de la escucha activa.

AVIS es un programa educativo único incluido en la membresía de los socios de MIDA. Las clases en línea están diseñadas para adiestrar a los empleados y gerenciales en áreas importantes de inducción, cumplimiento, departamentos, servicio al cliente y administración. Los cursos abarcan temas como la seguridad de los alimentos, sanitización, la operación segura de los montacargas, almacenaje y la operación de las áreas de deli y bakery. Para AVIS, acceda: https://midatraining.org/ o escriba a: rberio@midapr.com.