Escola Superior de Educação de Torres Novas Licenciatura em Educação Social e Desenvolvimento Comunitário
Bibliografia: Lendrevie, J., Lindon, D., Dionísio, P. & Rodrigues, V. (1993). Mercator - Teoria e Prática do Marketing. Publicações Dom Quixote.
A função do Marketing é transformar as necessidades da sociedade em oportunidades lucrativas
Stuart Crainer
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Embora seja preciso apenas um semestre para aprender marketing, ĂŠ preciso uma vida inteira para o dominar.
Philip Kotler
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Marketing não é uma função, é todo o negócio visto da perspectiva do cliente.
Peter Drucker
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Só há uma definição válida de objectivo empresarial: criar um cliente. Os mercados não são criados por Deus, pela natureza ou forças económicas, mas pelas homens de negócios…
Peter Drucker
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As boas empresas satisfazem necessidades; as grandes criam mercados.
Philip Kotler
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O Marketing ĂŠ demasiado importante para ficar entregue ao departamento de Marketing.
Philip Kotler
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A estratégia de Marketing é uma série de acções integradas conducentes a uma vantagem competitiva sustentável.
John Sculley
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Entender o consumidor.
É o conjunto dos métodos e dos meios de que uma organização dispõe, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos.
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Vídeo “O que é o Marketing” Convidado: Philip Kotler
Link: http://www.youtube.com/watch?v=Ff65BRbf_5E
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Estudos de Mercado Escolha dos Mercados Alvo Concepção do produto ou serviço Fixação dos preços Escolha dos canais de distribuição Elaboração de uma estratégia de comunicação
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Bens de consumo (alimentação, detergentes, cosméticos, etc.)
Bens semiduráveis (automóveis, electrodomésticos, computadores, etc.)
Bens industriais (máquinas, equipamentos, consumíveis) Miguel Dias | migdias@gmail.com
Partidos políticos
Organizações sem fins lucrativos (ONG, religiosas, voluntariados, etc.)
Organismos públicos (governo, administração públicas, etc.)
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Na vida profissional e pessoal (Marketing Pessoal). Forma de elaborar um CV Comportamento numa entrevista Comportamento em contexto profissional
Na gestão da carreira profissional
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Vídeo “Marketing Pessoal” Autor: Max Gehringer
Link: http://www.youtube.com/watch?v=uM8xEcX4Fv4
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Quem consome? Ex. Crianças, pai, mãe, família, directores, etc.
Onde se consome? Ex. Casa, escritório, viagem, etc.
Quando se consome? Ex. Época do ano, dia da semana, hora do dia, frequência, etc. Miguel Dias | migdias@gmail.com
O que se consome? Ex. Marca, modelo, embalagem.
Para que utilização?
Como? Ex. Hábitos de consumo.
Quanto se consome? Miguel Dias | migdias@gmail.com
Quem compra?
Quem prescreve?
Onde se compra?
Quando se compra?
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Como se compra? Ex. por impulso ou reflectido.
Quem participa no processo de decisão de compra?
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Quais as fontes de informação utilizada?
Quais os hábitos de leitura da imprensa?
Quais os hábitos de escuta de rádio/Tv?
Quais os hábitos de frequência de exposições, congressos, etc?
Quais os hábitos de consulta da web? Miguel Dias | migdias@gmail.com
Que produtos e marcas vendem?
Como expõem os produtos?
Quais são os seus métodos de vendas?
Como escolhem e negoceiam com os fornecedores? Miguel Dias | migdias@gmail.com
Que produtos ou serviços vendem?
Quais os seus preços e condições de venda?
Quais os canais de distribuição que utilizam?
Qual a importância e a organização da força de vendas?
Quais os orçamentos de comunicação? Miguel Dias | migdias@gmail.com
Prestígio
Afirmação
Segurança
Conforto
Economia Miguel Dias | migdias@gmail.com
Notoriedade: número de pessoas que conhece um produto/serviço.
Imagem: conjunto de conhecimentos, valores e opiniões que estão associadas aos produtos e marcas.
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