1413

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

contents Το τέλος των ψευδαισθήσεων...

Μόλις στο προηγούµενο σηµείωµα αναφερόµουν στη σηµερινή πραγµατικότητα που απαιτεί από brands και marketers να αποδεικνύουν καθηµερινά τη δυναµική τους και όλα εκείνα τα στοιχεία που τα κάνουν ξεχωριστά, αφού τίποτα δεν είναι δεδοµένο και δεν υπάρχουν πλέον κεκτηµένα. Επανέρχοµαι σήµερα για να συµπληρώσω το παζλ και να προσθέσω «στο κάδρο» κάποια ανώτατα και ανώτερα στελέχη των εταιρειών επικοινωνίας, που θεωρούν ότι η εµπειρία και οι επιτυχίες του παρελθόντος αρκούν για να τους δώσουν πελάτες και κονδύλια. Θα περίµενε κανείς η κρίση να έχει οδηγήσει τους περισσότερους σε επαναπροσδιορισµό όχι µόνο εταιρικών στόχων, αλλά και προσωπικών θεωρήσεων τόσο στην ιδιωτική τους ζωή, όσο και στην επαγγελµατική. Κάτι τέτοιο ωστόσο δεν φαίνεται να έχει συµβεί, τουλάχιστον στον βαθµό που επιβάλλει η σφοδρότητα της κρίσης που χτύπησε τον κλάδο. Σίγουρα υπάρχουν στελέχη που έχουν αναθεωρήσει πολλές από τις ανορθόδοξες απόψεις των προηγούµενων χρόνων. Ωστόσο, πολλά ακόµα ανώτατα και ανώτερα στελέχη του κλάδου της επικοινωνίας εξακολουθούν να αντιµετωπίζουν την κατάσταση υπεροπτικά, µε την αίσθηση του παπικού αλάθητου, µε την άποψη του «εγώ ξέρω τι θέλει ο διαφηµιζόµενος, τι να µου πει κι αυτός και το brief του», αλλά και µε την πεποίθηση ότι «ο διαφηµιζόµενος θα επιλέξει να συνεργαστεί µαζί µου εξαιτίας του ονόµατός µου, της ιστορίας µου, της πορείας µου». Πρόκειται για µια άκρως επικίνδυνη στάση, η οποία δεδοµένων των σηµερινών δύσκολων επιχειρηµατικών συνθηκών µπορεί να αποδειχθεί καταστροφική για τα στελέχη που την ασπάζονται. Ο διαφηµιζόµενος σήµερα απαιτεί αποτελέσµατα και δεν τον ενδιαφέρει η προσπάθεια και µόνο. Τον ενδιαφέρει η ουσία και όχι η βιτρίνα, ενώ δεν δίνει πλέον καµία βαρύτητα σε ονόµατα και περγαµηνές. Τουλάχιστον στο βαθµό που το έκανε παλιότερα. Όσοι το καταλάβουν αυτό και προσγειωθούν στην πραγµατικότητα, θα έχουν µόνο να κερδίσουν. Όσοι δεν το αντιληφθούν, θα αναγκαστούν να το καταλάβουν µε «βίαιο « » τρόπο.

COVER STORY 14 Communication Factory Συµπλήρωσε 12 χρόνια πορείας στoν κλάδο της επικοινωνίας και η αλήθεια είναι ότι η αγορά δεν γνωρίζει και πολλά για την ταυτότητά της. H Communication Factory αποκαλύπτεται και ...αποκαλύπτει.

ΑDVERTISING 24 Aλίκη Αναγνωσταρά Κειµενογράφος, Creative Director, Διευθύνουσα Σύµβουλος. Από όποιο πόστο κι αν υπηρέτησε την ελληνική διαφήµιση, άφησε ένα ξεχωριστό στίγµα, το οποίο συνέθετε ο δυναµικός της χαρακτήρας και η «εµµονή» της να λέει πάντα αυτό που πιστεύει, έστω κι αν για κάποιους ήταν αντισυµβατικό.

MARKETING 34 Cristina Marcolin, Cisco Systems

ΣΕ ΚAΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

Δηµήτρης Κορδεράς dkorderas@boussias.co dkorderas@boussias.com

8 Επικαιρότητα 13 Creativity

ΜOΝΙΜΕΣ ΣΤHΛΕΣ 6 Επί τάπητος 8 Λόγω… επικοινωνίας 10 Brand forward 42 Αποτυπώµατα Επιτρέπονται η αναδηµοσίευση, η αναπαραγωγή -ολική, ή, µερική ή περιληπτική, η κατ κατά παράφραση ή διασκευή απόδοση του περιεχοµένου του περιοδικού µε οιονδήποτε τρόπο µόνο µε την άδεια του εκδότη (Νόµος 2121/1993 και κανόνες του Διεθνούς Δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα). Κείµενα και φωτογραφίες που αποστέλλονται για δηµοσίευση στο περιοδικό δεν επιστρέφονται. Τα κείµενα που δηµοσιεύονται στο περιοδικό δεν είναι απαραίτητo να απηχούν τις απόψεις της διεύθυνσης.

H Cristina Marcolin, EMEAR South Marketing Leader της Cisco Systems µιλά στο Marketing Week και εξηγεί γιατί η εποχή του «Internet of Everything» δεν αποτελεί σενάριο επιστηµονικής φαντασίας, αλλά µία πραγµατικότητα που είναι ήδη εδώ.

Εκδότης: Μιχάλης Κ. Μπούσιας Σύµβουλος Έκδοσης: Κυριάκος M. Μπούσιας Διευθυντής Σύνταξης: Δηµήτρης Κορδεράς Aρχισυντάκτρια: Κατερίνα Πολυµερίδου Συντάκτες - Συνεργάτες: Κατερίνα Βαλλογιάννη, Περικλής Βανικιώτης, Γιώργος Αναστασιάδης, Θαλής Κουτούπης Προϊσταµένη Διαφήµισης: Νένα Γιαννακίδου Τµήµα Διαφήµισης: Αγγέλα Κοντού Creative Director: Θεοδώρα Τουτζιαράκη KΩΔΙΚΟΣ TΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟΥ:011656 Ατελιέ: Μαρία Πετροπούλου, Kωνσταντίνα Σοφιανοπούλου, Aλέξανδρος Καρβουτζής, Γεωργία Σαντούση Τµήµα Συνδροµών: Βασίλης Κουτσαβλής Φωτογράφος: Κορνήλιος Σαραντίογλου Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία: Pressious - Αρβανιτίδης Συσκευασία - Ένθεση - Επικόλληση: Presstime Διοργάνωση Συνεδρίων: Έλενα Κιτροµιλήδου, Κατερίνα Κουρούκλη Λογιστήριο: Κωνσταντίνος Χασιώτης, Δηµήτρης Φαραός, Αλέξης Σουλιώτης Συνδροµές (ετήσιες): Εταιρειών: €115, Στελεχών/Ιδιωτών: €60, Φοιτητών: €60, Κύπρου-Εξωτερικού: €150 ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε., Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας, Τηλ.: 210 661 7777, Fax: 210 661 7778, e-mail: info@marketingweek.gr, http://www.marketingweek.gr

3

Επί τάπητος

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

Τύπος: Πότε θα έρθει η ανάκαµψη και ποιους θα αφορά;

Ταυτόχρονα συνδέεται άµεσα µε τη µείωση της ποιότητας των παρε-

http://www.123rf.com/apeiron

Η συρρίκνωση του ηµερήσιου και εβδοµαδιαίου Τύπου συνεχίστηκε τον περασµένο Μάρτιο, όταν οι εφηµερίδες στο σύνολό τους (κυριακάτικες, εβδοµαδιαίες, ηµερήσιες, αθλητικές, οικονοµικές, προγνωστικών), έχασαν περίπου 166.000 φύλλα κυκλοφορίας και πλησίασαν στο σηµείο καµπής του 1 εκατ. φύλλων. Η εξέλιξη αυτή αποτελεί συνδυασµό της επέλασης της οικονοµικής κρίσης και της συνεχιζόµενης επέκτασης του διαδικτύου, που υποκαθιστά τις ανάγκες που ο Τύπος ως τώρα εξυπηρετούσε, χωρίς όµως οικονοµική επιβάρυνση.

χοµένων υπηρεσιών, η οποία έρχεται αναπόφευκτα τόσο λόγω της δραµατικής συρρίκνωσης του εργατικού δυναµικού, όσο και λόγω της πολύ σηµαντικής οικονοµικής εξάρτησης των µεγάλων εφηµερίδων από το τραπεζικό σύστηµα (που ελέγχεται ουσιαστικά από τους δανειστές και την κυβέρνηση), στοιχεία τα οποία έχουν περιορίσει τα διαθέσιµα δηµοσιογραφικά εργαλεία, αλλά παράλληλα έχουν δηµιουργήσει έναν αόρατο ιστό αυτοσυγκράτησης που δεν επιτρέπει στις - πολιτικές κυρίως - εφηµερίδες να αξιοποιήσουν το βασικό τους ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα σε σχέση µε τον ηλεκτρονικό Τύπο, δηλαδή την εντυπωσιακή αποκλειστικότητα εις βάρος της εκάστοτε εξουσίας.

Από τους παράγοντες αυτούς ο πιο σοβαρός είναι ασφαλώς η οικονοµική κρίση. Η ιδιωτική κατανάλωση θα συρρικνωθεί το 2013 συνολικά κατά 7% και θα συνεχίσει να συρρικνώνεται (ακόµα κι αν επαληθευτούν οι προβλέψεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που πάντα αποτελούν το «καλό» σενάριο), κατά 1,4% ακόµα το 2014. Η αγορά εφηµερίδων που είναι προϊόν µε αυξηµένη ελαστικότητα ζήτησης, δεν αποτελεί ασφαλώς προτεραιότητα σ’ αυτό το περιβάλλον. Ιδίως όταν µε πολλούς άλλους τρόπους οι αναγνώστες µπορούν να λαµβάνουν αντίστοιχη πληροφόρηση. Ταυτόχρονα η διαρκώς αυξανόµενη, παρά την κρίση, χρήση του διαδικτύου τα τελευταία χρόνια και το χαµηλό ακόµα συνολικό ποσοστό χρήσης στην Ελλάδα σε σχέση µε τον ευρωπαϊκό µέσο όρο, σηµαίνει ότι η πίεση προς τον γραπτό Τύπο από αυτή την πλευρά θα συνεχίσει τουλάχιστον για την επόµενη πενταετία.

Πέραν όµως των µακροσκοπικών παραγόντων που αφορούν στον Τύπο στο σύνολό του, εξαιρετική σηµασία για την συνεχιζόµενη συρρίκνωση έχουν και οι επιλογές που είχαν κάνει οι µεγάλες εφηµερίδες όλα αυτά τα τελευταία χρόνια. Ακολουθώντας

6

(ή και πρωτοπορώντας), την ξέφρενη πορεία της υπερκατανάλωσης της υπόλοιπης οικονοµίας χρησιµοποίησαν κατά κόρον τα εργαλεία των υπερπροσφορών και του υπερεντυπωσιασµού. Τώρα, µε τις οικονοµικές τους δυνατότητες εξαντληµένες λόγω των πολύ µεγάλων χρεών που έχουν συσσωρεύσει, αλλά και µε την αναγκαστική αυτοσυγκράτηση που προαναφέραµε σε θέµατα αποκαλύψεων (η λεγόµενη διερευνητική δηµοσιογραφίαinvestigative journalism, ποτέ δεν ήταν το ισχυρό σηµείο του ελληνικού Τύπου, αλλά τώρα έχει σχεδόν εξαφανιστεί), δεν έχουν τι να προσφέρουν στον αναγνώστη, που να τις καθιστά περισσότερο ελκυστικές από τους δωρεάν προσφερόµενους ηλεκτρονικούς ανταγωνιστές.

Εξαιρετική σηµασία για τη συνεχιζόµενη συρρίκνωση του Τύπου έχουν και οι επιλογές που είχαν Όσο για το άλλο µεγάλο πλεονέκτηµα των γραπτών κάνει οι µεγάλες µέσων, την ταυτοποίηση του εφηµερίδες τα αναγνώστη µε την συνολική τελευταία χρόνια. θεώρηση του κόσµου που προσφέρει Ακολουθώντας την µια (πολιτική) εφηµερίδα, εκεί η ξέφρενη πορεία της οικονοµική καταστροφή που βιώνει υπερκατανάλωσης, η ελληνική κοινωνία κάθε άλλο παρά χρησιµοποίησαν κατά διευκολύνει τους πολίτες να ταυτιστούν µε τα παραδοσιακά έντυπα µέσα, που κόρον τα εργαλεία των υπερπροσφορών ασφαλώς δεν τους προειδοποίησαν έγκαιρα, αλλά ούτε και τους και του υπερεντυκαθοδήγησαν ορθολογικά στα πρώτα πωσιασµού. χρόνια της καταστροφής. Η ανάκαµψη λοιπόν θα βραδύνει για τον ελληνικό Τύπο και κάθε άλλο παρά σαφές είναι το ποιους Έχετε άποψη; θα αφορά όταν και όπως editor@marketingweek.gr τελικά θα φτάσει. MW

Λόγω... επικοι νωνίας

Της Κατερίνας Πολυµερίδου

Ένα καλό νέο Επιστρέφοντας από την ευδαιµονία των πασχαλινών διακοπών, αισθάνεται κανείς την ανάγκη να βρει την «καλή είδηση της ηµέρας». Να βρει ένα θέµα που θα µεταφέρει ένα κάπως θετικό µήνυµα για την αγορά, για τους ανθρώπους της, για το χώρο του marketing και της διαφήµισης που αγαπάµε. Δυστυχώς ή ευτυχώς, η συνηθέστερη πηγή τέτοιων νέων είναι η ειδησεογραφία του εξωτερικού και στη συγκεκριµένη περίπτωση, η άλλη πλευρά του Ατλαντικού. Τάσεις που ίσως σταδιακά να διαµορφώνουν και τη δική µας αγορά.

Σύµφωνα λοιπόν µε πρόσφατες µελέτες στη χώρα που λατρεύει τις στατιστικές, στις ΗΠΑ, η ύφεση φαίνεται να έχει ενισχύσει το ρόλο του marketing και των Διευθυντών Marketing. Ενώ οι στατιστικές κάποια χρόνια πίσω, το 2006, έδειχναν ότι ο µέσος όρος της διάρκειας συνεργασίας ενός Chief Marketing Officer µε µία επιχείρηση ήταν περίπου 23 µήνες, έτερη µελέτη αποκαλύπτει ότι το νούµερο αυτό αγγίζει σήµερα τους 45 µήνες.

Κανείς δεν θα αµφισβητήσει ότι όλα αυτά τα χρόνια, η δουλειά του marketing έχει απλά γίνει δυσκολότερη. Το περιβάλλον είναι αυτό της ύφεσης και της αβέβαιης οικονοµίας και εξελίξεων όπως τα social media, η ψηφιακή εποχή και η διαχείριση δεδοµένων, που έχουν αλλάξει ριζικά το προφίλ της δουλειάς. Σύµφωνα λοιπόν µε κάποιες αναλύσεις, ακριβώς αυτή η περιπλοκότητα έχει αυξήσει τη σηµασία του ρόλου των Διευθυντών Marketing, προκαλώντας µεγαλύτερο σεβασµό για τη συνεισφορά τους και επιµηκύνοντας τη διάρκεια «ζωής τους» σε µια επιχείρηση. Με λίγα λόγια, η χρησιµότητά τους έγινε πιο αισθητή στα «δύσκολα».

«Η σκληρή πραγµατικότητα της ύφεσης, οδήγησε τους CEOs στο να κατανοήσουν τη δύναµη των µαρκών, των ισχυρών µαρκών», λέει η Alison Lewis, VP Marketing Coca-Cola North America, σε σχετικό άρθρο του AdAge. «Το χτίσιµο ισχυρών brands απαιτεί µεγαλύτερη συνέπεια και διάρκεια». Σύµφωνα µε άλλα στελέχη, η τάση µεγαλύτερης διάρκειας παραµονής των Διευθυντών Marketing σε µία θέση, δείχνει τη βελτίωση των σχέσεων µεταξύ αυτών και των Διευθύνοντων Συµβούλων. Ο Robert Birge, CMO της Kayak, λέει σχετικά: «Τα τελευταία χρόνια, οι CEOs και οι CFOs ενεπλάκησαν περισσότερο στις διαδικασίες του marketing, έµαθαν περισσότερα και εκτίµησαν τις λειτουργίες του».

Σύµφωνα µε τις περισσότερες απόψεις, τα στελέχη του Marketing φαίνεται να κερδίζουν το στοίχηµα, καθώς ανταποκρίθηκαν τελικά στις προκλήσεις της νέας εποχής. Υπάρχει όµως κάποιο τίµηµα; Σίγουρα. Για να ανταποκριθούν, πρέπει να εµπλουτίζουν διαρκώς τις γνώσεις τους, να έχουν υπό έλεγχο κάθε καινούργια τάση και εξέλιξη και να είναι σε θέση να αναλάβουν ηγετικό ρόλο. Αλλά ας µην παραπονιούνται. Αυτά δεν είναι τα πράγµατα που, σε τελική ανάλυση, κάνουν τούτη τη δουλειά πιο ενδιαφέρουσα από άλλες; Έχετε άποψη; kp@boussias.com

8

Επικαιρότητα

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

ADVERTISING

Gold Clio για την Ogilvy & Mather Greece στα Clio Awards Μία από τις µεγαλύτερες διακρίσεις στην ιστορία της ελληνικής διαφήµισης απέσπασε ο όµιλος της Ogilvy & Mather Greece, κατακτώντας χρυσό βραβείο στα Clio Awards, για την καµπάνια της Lacta µε τίτλο «Love in the end». Η καµπάνια κατέκτησε το Gold Clio της κατηγορίας Mixed Campaign στην ενότητα Branded Entertainment & Content, που ξεκίνησε φέτος για πρώτη φορά. Τα Clio Awards είναι ένας από τους διασηµότερους θεσµούς στο χώρο της διαφήµισης, βραβεύοντας από το 1960 τις καλύτερες δουλειές σε παγκόσµιο επίπεδο. Τα ιστορικά αυτά βραβεία και το αγαλµατίδιό τους αποτελούν σύµβολο για γενιές διαφηµιστών, ενώ έγιναν πρόσφατα γνωστά στο ευρύ κοινό, µέσα από την σειρά Mad Men. Η απονοµή των 54ων Clio Awards θα γίνει στις 15 Μαΐου, σε ειδική τελετή στο Μουσείο Φυσικής Ιστορίας στη Νέα Υόρκη.

MARKETING

H ForestView επεκτείνεται σε Κεντρική και ΝΑ Ευρώπη Η ForestView, εταιρεία Performance Marketing του Thinkdigital Group, επεκτείνει την παρουσία της στην Κεντρική και ΝΑ Ευρώπη µε πρώτο βήµα τη σύσταση και στελέχωση τοπικών εταιρειών σε Ουγγα-

ρία, Βουλγαρία και Ρουµανία. Ο Θοδωρής Κοκκινιάς, έως σήµερα Business Development Director της ελληνικής θυγατρικής, αναλαµβάνει καθήκοντα International Business Development Director.

DIGITAL/NEW MEDIA

Ο Κίµων Ζορµπάς, επικεφαλής του IAB Europe Το IAB Europe επιβεβαίωσε την απόφαση του Alain Heureux να αποσυρθεί από το ρόλο του ως Διευθύνων Σύµβουλος και Πρόεδρος, παραδίδοντας την σκυτάλη στον µέχρι τώρα Αντιπρόεδρο του IAB Europe, Κίµωνα Ζορµπά. Η προγραµµατισµένη αυτή αλλαγή θα δώσει στον Alain Heureux την ευκαιρία Κ. Ζορµπάς να επικεντρωθεί σε νέες επαγγελµατικές προκλήσεις. Το IAB Europe ανακοίνωσε επίσης, ότι ο Guy Phillipson παραιτήθηκε από τον τιµητικό του ρόλο ως Πρόεδρος του Διοικητικού Συµβουλίου, µετά από 4 χρόνια στο αξίωµα. Ο Thomas Duhr, Αντιπρόεδρος από την ίδρυση του IAB Europe και εκπρόσωπος της United Internet Media, αναλαµβάνει τον ρόλο, µέχρι τις τακτικές διετείς Εκλογές Διοικητικού Συµβουλίου στη Γενική Συνέλευση του οργανισµού, αυτόν τον µήνα.

µε τη συνεργασία του

Brand Forward >>

Του Γιώργου Αναστασιάδη

Made in Greece σε 12 βήµατα. Βήµα 4: «Μια άλλη οπτική για την Ποιότητα» Δεν είναι λίγοι αυτοί που νοµίζουν ότι για να δηµιουργήσεις ένα brand φτάνει ένα έξυπνο όνοµα, ένα ωραίο σήµα, ένας «µύθος» και µια «πιασάρικη» συσκευασία. Μα όποιος νοµίζει ότι το branding έχει να κάνει µόνο µε το περιτύλιγµα, είναι βαθιά νυχτωµένος. Δεν υπάρχει επιτυχηµένο brand που η όποια συσκευασία του να στερείται ποιοτικού περιεχοµένου. Τα πάντα ξεκινούν από το ποιοτικό περιεχόµενο και στηρίζονται σε αυτό. Αλλά ευτυχώς φαίνεται ότι οι πιο πολλοί το ξέρουν αυτό. H λέξη «ποιότητα» είναι η πρώτη που έρχεται στα χείλη αρκετών υποψήφιων πελατών όταν ερωτώνται ποιες είναι οι 3-4 αδιαπραγµάτευτες αξίες που θα πρεσβεύει η µάρκα τους. Μια απάντηση, ναι µεν τετριµµένη, αλλά πάντα χρήσιµη. Γιατί τελικά η Ποιότητα είναι µια έννοια που απαιτεί επιπλέον επεξήγηση, που πάει την κουβέντα παρακάτω.

Τι σηµαίνει λοιπόν ποιοτικό περιεχόµενο; Τι σηµαίνει ποιοτικό προϊόν ή ποιοτική υπηρεσία; Στη βιβλιογραφία υπάρχουν αµέτρητοι ορισµοί για την Ποιότητα, οι περισσότεροι όµως συγκλίνουν στο προφανές: Ποιοτικά προϊόντα ή υπηρεσίες είναι αυτά που τουλάχιστον καταφέρνουν να ικανοποιήσουν τις προσδοκίες που έχει διαµορφώσει ο καταναλωτής από την κατηγορία, µέσα από τη χρήση και την επικοινωνία άλλων ανταγωνιστικών προϊόντων και υπηρεσιών. Αλλά στο branding ένας τέτοιος ορισµός δεν µπορεί να είναι επαρκής. Αυτού του είδους η Ποιότητα είναι απλά προαπαιτούµενο, δεν µπορεί να είναι πηγή ανάπτυξης για ένα brand: µια αναγκαία αλλά όχι ικανή συνθήκη. Έτσι ορισµένη η Ποιότητα είναι σαν το οξυγόνο: χωρίς αυτήν δεν ζεις, αλλά µόνο µε αυτήν δεν αναπτύσσεσαι.

Το ζητούµενο στο branding δεν είναι να δηµιουργείς προϊόντα και υπηρεσίες εφάµιλλα των πιο καλών από τους ανταγωνιστές σου. Ειδικά στην εποχή µας που η συγκριτική αξιολόγηση (benchmarking) έχει γίνει τόσο εύκολη, το ζητούµενο είναι κυρίως πώς θα ξεχωρίσεις, πώς θα γίνεις ακόµα καλύτερος. Και επειδή δεν µπορεί να είσαι καλύτερος σε όλα, θα πρέπει να εξασφαλίσεις ότι θα είσαι καλύτερος σε κάτι. Σε κάτι συγκεκριµένο το οποίο θα βρίσκεται σε αρµονία µε τις επιθυµίες κάποιου συγκεκριµένου κοινού. Για να βοηθήσουµε τη συζήτηση σε όρους branding µπορούµε να χρησιµοποιήσουµε τον παρακάτω, απλοϊκό, ορισµό: «Ποιότητα είναι να τα κάνεις όλα καλά και κάτι απ’ όλα καλύτερα». Γιατί τελικά, πάνω σε αυτό θα χτίσεις όλη σου την αξία, µέσα από αυτό θα προσπαθήσεις να κατακτήσεις (και) τις διεθνείς αγορές. Επανακαθορίζοντας την έννοια Ποιότητα επανακαθορίζουµε και τις δυνατότητες ανάπτυξης (και) διεθνών brands. Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

10

Επικαιρότητα

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

PUBLIC RELATIONS

O Βασίλης Λώλας στον όµιλο Coca-Cola Hellenic Οργανωτικές αλλαγές σηµειώνονται στην Coca-Cola Τρία Έψιλον, καθώς ο Βασίλης Λώλας, Public Affairs & Communication Director Ελλάδος, αναλαµβάνει από την 1η Ιουνίου Director Communication Services στον όµιλο Coca-Cola Hellenic. Στο νέο του ρόλο, θα είναι επικεφαλής Β. Λώλας για τον σχεδιασµό και την υλοποίηση της επικοινωνιακής στρατηγικής του οµίλου Coca-Cola Hellenic. Ο Βασίλης Λώλας κατέχει στη θέση του Public Affairs & Communication Director για την Ελλάδα από το 2000, ενώ εργάζεται στην Coca-Cola Τρία Έψιλον από το 1995. Νέος Public Affairs & Communication Director στην Coca-Cola 3E για την Ελλάδα, αναλαµβάνει ο Νίκος Ιωάννου. Προέρχεται από τη θέση του Corporate Affairs Manager στη Philip Morris International.

ADVERTISING

H Kaspersky στην Enzyme H Kaspersky Lab ανέθεσε στην Enzyme τη διαφηµιστική επικοινωνία των προϊόντων της, συµπεριλαµβανοµένων ενεργειών above και below the line, καθώς και digital marketing. Η ανάθεση αφορά στο σύνολο του διαφηµιστικού λογαριασµού για Ελλάδα και Κύπρο και δεν προηγήθηκε διαδικασία spec. Τα προϊόντα της Kaspersky Lab αφορούν στον τοµέα της ψηφιακής ασφάλειας. Υπενθυµίζεται ότι το λογαριασµό Δηµοσίων Σχέσεων χειρίζεται η Advocate/ Burson-Marsteller.

DIGITAL/NEW MEDIA

Η Olympic Air αναθέτει στη Linakis Digital Στον πλήρη επανασχεδιασµό και αναβάθµιση του web site της, καθώς και στον εµπλουτισµό σε λειτουργίες και εφαρµογές, προχώρησε πρόσφατα η Olympic Air σε συνεργασία µε τη Linakis Digital. Με εικαστικό σχεδιασµό που αναδεικνύει την εταιρική ταυτότητα και υποστηρίζει τις ανάγκες του επισκέπτη και τεχνολογικό υπόβαθρο που στηρίζεται στην πλατφόρµα CMS Sitecore, σε περιβάλλον φιλοξενίας Microsoft Azure – µια από τις πρώτες εγκαταστάσεις του Sitecore σε Azure παγκοσµίως –, το νέο web site της Olympic Air αποτελεί το πρώτο δείγµα µιας ευρύτερης συνεργασίας µε τη Linakis Digital, σε θέµατα online στρατηγικής, επικοινωνίας και εφαρµογών, τόσο στο διαδίκτυο, όσο και σε κινητές συσκευές.

µε τη συνεργασία του

Της Μαρίας Φωλά

PR Outsider >>

Κι εσύ Έλληνας ρε; Δεν ξέρω πόσοι από τους αναγνώστες αυτής της στήλης έχουν διαβάσει το (εξαιρετικό) αυτό βιβλίο του Βασιλείου Χριστόπουλου. Το θυµήθηκα όταν ξεκίνησα να επεξεργάζοµαι τα περί ελληνικότητας – µέγα ζητούµενο της επικοινωνίας στις µέρες µας.

Σήµερα, µικρές και µεγάλες εταιρείες, ελληνικές ή πολυεθνικές, µοιάζουν να δίνουν µια αγωνιώδη µάχη για να υπενθυµίσουν ή να διεκδικήσουν τη λεγόµενη «ελληνικότητά» τους. Μια λέξη που, σας βεβαιώνω, αποτελεί ξεχωριστή παράγραφο κάθε new business brief προς εταιρεία Δηµοσίων Σχέσεων και κυρίαρχο αίτηµα κάθε υφιστάµενου πελάτη.

Τι ψάχνουν λοιπόν οι εταιρείες; Να αποδείξουν το πόσο «ελληνικές» είναι. Πώς; Με µια ελληνική σηµαία στο διαφηµιστικό σποτάκι ή και στη συσκευασία των προϊόντων. Με συνεχείς αναφορές στο ποσοστό του ελληνικού ιδιοκτησιακού καθεστώτος που τις στηρίζει, στην ελληνική καταγωγή των πρώτων υλών από τις οποίες προέρχονται τα προϊόντα που διαθέτουν στην αγορά, στον αριθµό των Ελλήνων παραγωγών µε τους οποίους συνεργάζονται. Κι αν δεν υπάρχει κάτι από όλα αυτά, µπορεί κανείς να ανατρέξει σε άλλα στοιχεία. Για παράδειγµα, στο πόσες θέσεις εργασίας προσφέρουν στην ελληνική οικονοµία, στο ποσό των επενδύσεων που πραγµατοποιούν στην Ελλάδα, στις ενέργειες ΕΚΕ που υλοποιούν.

Επικαιρότητα

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

ADVERTISING

Ο Μανόλης Καπίδης αποχώρησε από τη Frank Αποχωρεί από τη Frank ο Μανόλης Καπίδης, Creative Director και ένα από τα ιδρυτικά στελέχη της εταιρείας. «Ο Μανόλης είναι από τους πιο ταλαντούχους έλληνες δηµιουργικούς µε σπάνια στρατηγική σκέψη και απίστευτα καλός συνάδελφος. Ανυποµονώ να ξανασυναντη-

θούν οι δρόµοι µας», δήλωσε ο Θανάσης Παπαθανασίου Διευθύνων Σύµβουλος της Frank. Πλέον, τη συνολική διεύθυνση του Δηµιουργικού της Frank αναλαµβάνει ο Πάνος Μουζακίτης, επίσης Creative Director και µέλος της Οµάδας Διοίκησης της Frank.

ADVERTISING

Το McArthurGlen Athens στην Act & React Η Act & React ανέλαβε τη στρατηγική επικοινωνίας, την έµµεση προβολή και την προώθηση του εκπτωτικού χωριού McArthurGlen Athens στη σχετική αγορά και στο ευρύτερο καταναλωτικό κοινό σε εθνικό επίπεδο. Το McArthurGlen Designer Outlet αποτελεί το πρώτο εκπτωτικό χωριό στην Ελλάδα µε designers brands 35% – 70% πιο φθηνά όλο το χρόνο. Είναι σχεδιασµένο σε νεοκλασικό στυλ, µε υπαίθρια πλακόστρωτα σοκάκια, δωρεάν πάρκινγκ, καφέ, εστιατόρια, παιδότοπους κλπ. Η εµπειρία στο McArthurGlen ολοκληρώνεται µε εκδηλώσεις, όπως συναυλίες, παιδικές δραστηριότητες, µαθήµατα µαγειρικής και άλλα, καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου.

Τα παραπάνω δεν αποτελούν πρόβληµα, παρά µόνο αν είναι ενέργειες µεµονωµένες και δεν συνδέονται µε µια «ελληνικού» χαρακτήρα εταιρική συµπεριφορά. Ελληνικότητα µπορούν σήµερα να επικαλούνται όχι µόνο οι εταιρείες που η µετοχική τους σύνθεση είναι 100% ελληνική, αλλά και εκείνες που είναι πρόθυµες να δηµιουργήσουν ή να στηρίξουν νέες ιδέες και πρωτοβουλίες, που µπορούν να απαντήσουν στις σύγχρονες προκλήσεις της Ελλάδας και των Ελλήνων που βιώνουν τη σηµερινή κρίση. Που αµείβουν τον εργαζόµενο µε τα χρήµατα που του αξίζουν και όχι µε τα ελάχιστα δυνατά χρήµατα που µπορεί να λάβει «δεδοµένης της κατάστασης εκεί έξω». Που, παρόλο που «δεν υπάρχει budget για µεγάλα projects» επιλέγουν και στηρίζουν πρωτοβουλίες που έχουν στόχο να δώσουν στην Ελλάδα νέα πνοή – µε απλά, απτά και στοχευµένα έργα. Με αυτή την έννοια, η Cat Cora είναι πολύ πιο ελληνίδα από πολλούς διάσηµους έλληνες chef – και προφανώς η Gaea δεν χρειάζεται ελληνικές σηµαίες για να διαφηµίσει την ελληνικότητά της. Πρόκειται για ένα µόνο παράδειγµα µιας θαυµάσιας πρωτοβουλίας που – σε πείσµα των καιρών και της άποψης ότι µόνον τα απολύτως απαραίτητα οφείλουµε να κάνουµε –, µπορεί να πάει την Ελλάδα ένα βήµα παραπέρα.

Όσο για τους υπόλοιπους; «Γραικοί, Ρωµαίοι, Βλάχοι, Αρβανίτες, γίνατε όλοι Έλληνες», προσθέτει ο Χριστόπουλος ως υπότιτλο στο έργο του. Και ο νοών νοείτω. Έχετε άποψη; mariafola@yahoo.co.uk

12

DIGITAL/NEW MEDIA

Η Tribal DDB δηµιουργεί για Ε.Ι. Παπαδοπούλου και Alpha Bank Η Tribal DDB Athens ανέπτυξε το concept, δηµιούργησε τα video και την Facebook εφαρµογή www. facebook.com/PsomiPapadopoulou, όπως επίσης το website www. mirisepsomi.gr και την online επικοινωνία των νέων προϊόντων το «Χωριανό» και «Γεύση2 » για την εταιρεία Ε.Ι. Παπαδοπούλου. Επτά χιουµοριστικά video µε τους Παπαδόπουλους σε στιγµές επίδειξης του ταλέντου τους στο… «ψήσιµο», είναι η αρχή της καµπάνιας λανσαρίσµατος στο Facebook των δύο νέων προϊόντων, το «Χωριανό», χωριάτικο ψωµί σε φέτες και το «Γεύση2»,

αφράτο και νόστιµο ψωµί για τοστ. Επιπλέον, η Tribal DDB Athens δηµιούργησε την εφαρµογή για iOS και Android για το πρόγραµµα επιβραβεύσεως συναλλαγών Bonus της Alpha Bank. Συγκεκριµένα, η Tribal DDB Athens σχεδίασε την εφαρµογή µε κριτήρια την αµεσότητα και φιλικότητα, τη δυνατότητα προσωποποίησης µε χρήση φίλτρων και την πρόσβαση σε προσωπικές υπηρεσίες, όπως τα Alpha eStatements και τα Alpha Alerts. Επίσης, δηµιούργησε το υποστηρικτικό υλικό και το εκπαιδευτικό βίντεο της εφαρµογής. µε τη συνεργασία του

20 13 Υ 13 Μ ΑΪ Ο

H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ Bold Ogilvy Solene Καταχωρίσεις

ΤΗΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑΣ ΠΟΛΥΜΕΡΙΔΟΥ

Η Ιδέα Η Βold Ogilvy δηµιούργησε για την εταιρεία Σαράντης, την έντυπη επικοινωνία της καινοτόµου αντηλιακής προστασίας Solene και Solene Baby. Μέσα από µία άκρως καλοκαιρινή καταχώριση, η αντηλιακή σειρά προσώπου Solene ενθαρρύνει τον αναγνώστη να χαµογελάσει άφοβα στον ήλιο, αφού περιέχει φυσικό σύµπλεγµα C4 Carrotenoids Complex που δρα σε 4 επίπεδα προστασίας της επιδερµίδας από τη UV ακτινοβολία. Παράλληλα, µία ακόµα καταχώριση, επικοινωνεί την παιδική αντηλιακή σειρά προσώπου και σώµατος που προσφέρει στα µωρά φυσική προστασία µε 100% φυσικά αντηλιακά φίλτρα.

Wieden + Kennedy Amsterdam Heineken Καµπάνια Η Ιδέα Το «δρόµο προς τον Τελικό» αποκαλύπτει η Heineken στη τηλεοπτική της καµπάνια για την χορηγία του UEFA Champions League. Ο πρωταγωνιστής της καµπάνιας έχει το πολυπόθητο εισιτήριο στα χέρια του αλλά βρίσκεται στην άλλη άκρη του κόσµου. Δίνει µάχη µε το χρόνο, ξεπερνά µε φαντασία και επινοητικότητα κάθε εµπόδιο και τελικά κάνει το όνειρο του πραγµατικότητα, καθώς φθάνει στο στάδιο Wembley στο Λονδίνο όπου µια παγωµένη Heineken τον περιµένει για να παρακολουθήσει τον τελικό. Η καµπάνια πλαισιώνεται και από ειδικό τηλεοπτικό που επικοινωνεί σχετικό διαγωνισµό, ο οποίος στέλνει τους νικητές στο Λονδίνο για τον τελικό και κληρώνει επίσης δώρα όπως ένα 3D Home Cinema ή ένα ταξίδι στην Ίµπιζα.

Run Communications New Sept Total Καµπάνια Η Ιδέα Η Run Communications δηµιούργησε τηλεοπτικό σποτ για την εταιρεία Demo και το υγρό φακών επαφής New Sept Total. Στην καµπάνια πρωταγωνιστεί το γνωστό µοντέλο Ευαγγελία Αραβανή, η οποία «ανοίγει τα µάτια της» και διαφηµίζει ένα νέο ελληνικό προϊόν. H καινοτοµία του New Sept Total έγκειται στην περιεκτικότητά του σε εκχύλισµα χαµοµηλιού, το οποίο δρα καταπραϋντικά, προσφέροντας στον χρήστη απαλότητα κατά την εφαρµογή όσο διαρκεί η χρήση. Κυκλοφορεί σε περιεκτικότητα των 500ml σε οικονοµική τιµή και σε travel kit των 100ml.

13

Cover Story

COMMUNICATION FACTORY

Δώδεκα χρόνια «Ideas that work» Συµπλήρωσε ήδη δώδεκα χρόνια πορείας στα δρώµενα του κλάδου της επικοινωνίας και η αλήθεια είναι ότι η αγορά δεν γνωρίζει και πολλά για την ταυτότητά της. Κάτι που έρχεται σε πλήρη αντίθεση µε τα επιτεύγµατα που έχει σηµειώσει για λογαριασµό των σηµαντικών πελατών της. Έτσι, δώδεκα χρόνια µετά, η Communication Factory ήρθε η ώρα... να «αποκαλυφθεί».

Μ

Νίκος Χαλικιόπουλος: H Communication Factory ιδρύθηκε τον Οκτώβριο του 2000. Είµαστε δηλαδή ήδη 12 ετών. Όµως, µέχρι και το 2010 η δοµή µας ήταν προσανατολισµένη κυρίως στην δηµοσίευση ισολογισµών. Η ανάληψη της Γενικής Διεύθυνσης από τον Νικόλα (σσ: Μπενόπουλο) και η δόµηση µιας ολοκληρωµένης οµάδας έµπειρων στελεχών γύρω του, ήρθε να υλοποιήσει τη στρατηγική µας επιλογή να φέρουµε εν µέσω κρίσης µια νέα πρόταση στην αγορά της επικοινωνίας. Χρειάστηκαν δύο χρόνια για να σµιλευθεί η εταιρική κουλτούρα και να φανεί το στίγµα της δουλειάς µας. Οπότε οι χαµηλοί τόνοι δεν είναι θέµα άποψης και προφίλ, αλλά θέµα περιεχοµένου και ουσίας. Ως διαφηµιστές προτρέπουµε τους πελάτες µας να επενδύσουν στο brand equity. Αυτό κάναµε κι εµείς για τους εαυτούς µας. Και τώρα αισθανόµαστε αρκετά δυνατοί για να «φωνάξουµε» την υπόσχεσή µας προς τον δικό µας δυνητικό πελάτη.

ια εταιρεία επικοινωνίας είναι οι άνθρωποί ΤΟΥ της, οι γνώσεις τους, οι ΔΗΜΗΤΡΗ εµπειρίες τους, οι ικα- ΚΟΡΔΕΡΑ νότητές τους, η χηµεία τους, η αγάπη τους γι’ αυτό που κάνουν. Πρόκειται για ένα µίγµα χαρακτηριστικών που φαίνεται ότι η Communication Factory διαθέτει. Κάπως έτσι αισθάνθηκα όταν πηγαίνοντας στα γραφεία της εταιρείας στο Χαλάνδρι, ανέµενα µια συζήτηση µε τον Νίκο Χαλικιόπουλο, Πρόεδρο και Διευθύνoντα Σύµβουλο και τον Νικόλα Μπενόπουλο, Γενικό Διευθυντή της εταιρείας και αντίκρισα σε µια αίθουσα... σύσσωµο το top management της Communication Factory να µε περιµένει. Η συζήτηση που ακολούθησε µε έκανε να αναρωτηθώ γιατί τελικά οι εταιρείες επικοινωνίας που κάνουν «Dullness will not sell τη διαφορά είναι εκείνες που κινούyour product, neither will νται διακριτικά, µε σύνεση, αλλά ταυirrelevant brilliance» τόχρονα µε ουσία. Μarketing Week: Παρά το γεγονός ότι η Communication Factory δεν είναι νέα εταιρεία, τα τελευταία χρόνια έχει κρατήσει χαµηλούς τόνους σε κάθε της κίνηση, σε βαθµό... παρεξηγήσεως, τολµώ να πω. Μεγάλο κοµµάτι της διαφηµιστικής αγοράς δεν γνωρίζει τις δραστηριότητές της. Γιατί επιλέξατε αυτό το δρόµο;

14

-Βill Bernbach Ας µιλήσουµε λοιπόν για την σηµερινή εικόνα της Communication Factory... Νικόλας Μπενόπουλος: Η Communication Factory από τη στιγµή που ξεκίνησε να δραστηριοποιείται στην παροχή υπηρεσιών συνολικής επικοινωνίας, δηµιούργησε µια ισχυρή οµάδα στελεχών, µε κοινά στοιχεία τη βαθιά γνώση της

αγοράς και τον ενθουσιασµό για την ίδια τη δουλειά. Σε αυτούς τους δυο πυλώνες στηρίζεται και η φιλοσοφία µας. Πρακτικές προτάσεις και λύσεις, που έχουν εφαρµογή στην ελληνική πραγµατικότητα. Τα αποτελέσµατα και οι σχέσεις που έχουµε αναπτύξει µε τους συνεργάτες/πελάτες µας, δικαιώνουν αυτή τη στρατηγική επιλογή. Πίσω από τις εταιρείες όµως βρίσκονται άνθρωποι και είναι εκείνοι που κάνουν τη διαφορά. Ποιοι είναι αυτοί για την Communication Factory; Νίκος Χαλικιόπουλος: Στο κοµµάτι της εξυπηρέτησης πελατών υπάρχουν δύο Account Directors. O Παναγιώτης Μανδαλώζης, ο οποίος µε µεγάλη προϋπηρεσία στις διαφηµιστικές εταιρείες Magnet, Mass και Ashley and Holmes, έχει χειριστεί βραβευµένες καµπάνιες για πολυεθνικούς και εθνικούς πελάτες, όπως ΕΚΟ, Seat, Hyundai, Κia Motors, Citroen, Marfin Egnatia Bank, Microsoft, Ursus Vodka, Classical Hotel, Np insurance, Fourlis Trade, Hertz, καθώς και σε δηµόσιους οργανισµούς. Παράλληλα, ο Κωστής Μπισκίνης, που έχοντας περάσει από Initiative Media, Γνώµη/FCB και Euro RSCG Athens, ως Media Director, προσθέτει την απαραίτητη τεχνική µατιά στα πράγµατα. Επίσης µε την Communication Factory συνεργάζεται από τη θέση της Account Supervisor, η Μαρία Χατζηδοσπυριδάκη, η οποία ξεκίνησε την καριέρα της το 2006 στην TBWA\Athens, όπου χειρίστηκε διεθνείς και εθνικούς πελάτες, όπως είναι οι Beiersdorf, Henkel, Ηλεκτρονική Αθηνών, Ανακύκλωση Συσκευών κ.α.

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

Τέλος, υπεύθυνος του δηµιουργικού είναι ο Κώστας Παπαγιαννάκης µε επίσης µακρά πορεία σε Leo Burnett, Team Athens και DMB&B. Στο δύσκολο ανταγωνιστικό πεδίο, µια εταιρεία επικοινωνίας για να ξεχωρίσει πρέπει να διαθέτει ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα. Ποια είναι αυτά για την Communication Factory; Νικόλας Μπενόπουλος: Η στόχευση και η αµεσότητα. Είµαστε αποτελεσµατικοί για τους πελάτες µας. Η αγορά δεν επιβραβεύει πλέον την προσπάθεια,

αλλά το αποτέλεσµα. Σήµερα, περισσότερο από ποτέ, οποιασδήποτε µορφής επικοινωνιακή επένδυση οφείλει να είναι αποτελεσµατική. Είµαστε απόλυτα σαφείς στα προσδοκώµενα αποτελέσµατα της κάθε ενέργειας, έχοντας πάντα εντός κάδρου την «µεγάλη εικόνα» που αποτελεί το κάθε brand ξεχωριστά. Δεν απευθυνόµαστε, π.χ. στις µητέρες γενικώς, αλλά στο συγκεκριµένο τύπο γυναίκας µε συγκεκριµένες συνήθειες, απόψεις και τρόπο ζωής. Έτσι µπορούµε να είµαστε πραγµατικά insightfull στις προτάσεις µας και άρα

πιο αληθινοί και αποτελεσµατικοί στην επικοινωνία µας. Βλέποντας τον λογότυπο της εταιρείας, αλλά και την ίδια την επωνυµία της, το «Factory» κυριαρχεί. Γιατί επιλέξατε αυτή την επωνυµία; Ξέρετε, στο µυαλό κάποιων η έννοια του «εργοστασίου» είναι συνυφασµένη µε µαζική παραγωγή και όχι µε tailor made λύσεις... Κώστας Παπαγιαννάκης: Και το Factory της Warhol έβγαζε κονσέρβες, αλλά η µαζική τους παραγωγή ήταν πιο περιορισµένη. Σοβαρά τώρα, το

15

Cover Story «Factory» µας αρέσει γιατί βλέπουµε τη δουλειά µας όχι σαν ένα white collar conference, αλλά σαν µια hands on διαδικασία που το να «λερωθείς» ψάχνοντας τα πάντα γύρω από το προϊόν είναι κι αυτό ζητούµενο µέσα από το δικό µας τρόπο δουλειάς. Όσον αφορά στις tailor made λύσεις, δεν γίνεται εν έτει 2013 αυτά που προτείνεις να είναι «paspartou», o καταναλωτής σήµερα έχει τη δύναµη και την απαίτηση να του µιλήσεις ειλικρινά, προσωπικά και στη γλώσσα του. Οι γενικότητες και οι ασάφειες όχι µόνο δεν τον εµπλέκουν που είναι το ζητούµενο- , αλλά τον αφήνουν και παγερά αδιάφορο.

Aπό αριστερά: Νικόλας Μπενόπουλος Γενικός Διευθυντής, Νίκος Χαλικιόπουλος Διευθύνων Σύµβουλος, Μπάµπης Αντωνέας Premiums Business Unit Director, Παναγιώτης Μανδαλώζης Client Service Director, Κώστας Παπαγιαννάκης Creative Director, Κωστής Μπισκίνης Client Service Director & Media Head, Μαρία Χατζηδοσπυριδάκη Account Manager.

«Την επιτυχία την κρίνουν οι πελάτες» Την επιτυχία µιας εταιρείας επικοινωνίας πάντα την κρίνουν οι πελάτες της. Ας µιλήσουµε λίγο γι’ αυτούς και τις µεταξύ σας σχέσεις. Μπορούµε να αναφέρουµε κάποιους από αυτούς; Παναγιώτης Μανδαλώζης: Σίγουρα η συνεργασία µας µε την ΕΚΟ είναι ουσιαστική καθώς υπάρχει πολυετής εµπειρία στα πετρελαιοειδή. Έχοντας βαθιά γνώση του brand και των στόχων marketing, αφουγκραζόµαστε τις ανάγκες του καταναλωτή απαντώντας µε δηµιουργική αλλά πάντα µε ξεκάθαρη στρατηγική στο ζητούµενο: ένας ενηµερωµένος και ικανοποιηµένος καταναλωτής. Ας µην κρυβόµαστε, η επιτυχία µιας σχέσης κρίνεται καθηµερινά από το πόσο ευχαριστηµένος είναι ο πελάτης του πελάτη µας. Είµαστε δίπλα του, πάντα, µε καινοτόµες και ολοκληρωµένες προτάσεις, που υποστηρίζουν την εικόνα ενός mega brand όπως είναι σήµερα η ΕΚΟ. Κωστής Μπισκίνης: Όπως λέµε και στα credentials της εταιρείας, µε τους πελάτες µας, «χτίζουµε το κοινό µας µέλλον» (µε τον Νο1 κατασκευαστικό όµιλο της χώρας Όµιλος ΓεκΤερνα), «ανοίγουµε νέους δρόµους» (Νέα Οδός Α.Ε.), «λατρεύουµε το διάβασµα» (εκδόσεις Διόπτρα), «αγωνιζόµαστε καθηµερινά για να γίνουµε καλύτεροι» (µε τα Φροντιστήρια Πουκαµισάς- τον Νο1 φροντιστηριακό οργανισµό της χώρας) και «πετυχαίνουµε τους στόχους µας» (στο µεγαλύτερο Πανεπιστήµιο της Κύπρου, το Frederick University). Δε ξεχνάµε ποτέ να «φροντίζουµε όσους µας αγαπούν» (µε τα leading brands της Vican, Varisan και CER’8, Herb) και να «δίνουµε τις πιο αποδοτικές λύσεις σε on trade ανάγκες». Η εµπιστοσύνη της µπισκοτοβιοµηχανίας Παπαδοπούλου είναι µια πολύτιµη περιουσία για µας. «Πάντα µε λεπτότητα για κάθε ευαίσθητο θέµα» (Elpen -DermoXEN) και «µε τις πιο απαιτητικές προδιαγραφές» (που απαιτεί η µεγαλύτερη φαρµακευτική εταιρεία στον κόσµο MSD-Merck) σε ένα νέο και πολλά υποσχόµενο επικοινωνιακό περιβάλλον. Τον ψηφιακό κόσµο. Κάθε πελάτης ή δυνητικός πελάτης µας, αυτό που πιστεύω ότι µπορεί να διακρίνει, πέραν της στρατηγικής τοποθέτησης και της δηµιουργικότητας, είναι την ειλικρινή µας προσπάθεια να πετύχουµε τους επικοινωνιακούς –και όχι µόνο- στόχους. Οι εποχές αν και δεν συγχωρούν λάθη, συνεχίζουν να δηµιουργούν ευκαιρίες.

16

Είναι τελικά µια δηµιουργική εταιρεία η Communication Factory; Πώς αυτό ενσωµατώνεται στην καθηµερινή σας δράση; Κώστας Παπαγιαννάκης: Το moto µας είναι, σε συνέχεια του Factory, «Ιdeas that work» και αυτό είναι ο πρωταρχικός µας στόχος, τα αποτελέσµατα. Λέγoντας όµως αποτελέσµατα δεν εννοούµε όπως είναι φυσικό, µόνο τις πωλήσεις. Η δηµιουργία ή η διαµόρφωση του επιθυµητού brand image είναι µια διαδικασία που αν δεν εµπεριέχει τη δηµιουργικότητα είναι καταδικασµένη σε περιορισµένα και βραχυπρόθεσµα αποτελέσµατα. «Dullness will not sell your product, neither will irrelevant brilliance» όπως το έχει θέσει ο Βill Bernbach. Στην καθηµερινότητά µας τώρα, πολλές φορές την extreme δηµιουργική ιδέα την έχει το Account Department κι εµείς τους µαζεύουµε εντός brief, οπότε καταλαβαίνετε... Η κρίση έχει αλλάξει τον καταναλωτή, τους διαφηµιζόµενους, αλλά και τους ανθρώπους της επικοινωνίας. Μιλώντας για κάθε έναν ξεχωριστά, που εστιάζονται οι σηµαντικότερες αλλαγές; Νικόλας Μπενόπουλος: Οποιαδήποτε σύγκριση µε το παρελθόν είναι άστοχη. Το παρελθόν δεν ήταν καλύτερο ή χειρότερο. Ήταν απλώς διαφορετικό. Με τις σηµερινές οικονοµικές συνθήκες, µια στροφή στις πραγµατικές αξίες της ζωής είναι δεδοµένη και όχι ένα νέο trend. O σηµερινός καταναλωτής δεν ταυτίζεται πια µε το κατανα-

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

λωτικό µοντέλο «µεζονέτα-cabrio-και χωρίς λόγο χαµόγελα». Δεν περιµένει από την επόµενη διαφήµιση που θα δει να του υποσχεθεί έναν άλλο τρόπο ζωής. Είναι πλέον πολύ πιο επιφυλακτικός, προβληµατισµένος και ορθολογιστής. Περιµένει λοιπόν, ειλικρίνεια και µια µεγαλύτερη δόση ρεαλισµού. Κι εκεί είναι η πραγµατική πρόκληση για τη δουλειά µας, πώς θα βρεις τον τρόπο να επικοινωνήσεις, χωρίς µεγαλόσχηµες παραγωγές και υπερβολικές υποσχέσεις. Και αυτό είναι κάτι που όλο και περισσότεροι πελάτες, αντιλαµβάνονται. Η Communication Factory ωστόσο ασχολείται και µε το promotion, έχοντας, όπως βλέπω, στο clientele της µεγάλα ονόµατα της ελληνικής βιοµηχανίας και του χώρου των retailers. Δεν υπάρχει conflict µε τα συµβόλαια των άλλων διαφηµιστικών εταιρειών; Νικόλας Μπενόπουλος: Όχι, δεν υπάρχει conflict διότι δεν πρόκειται για µια αµιγώς «διαφηµιστική» υπηρεσία. Είναι αλήθεια ότι εδώ και δύο χρόνια έχουµε υλοποιήσει πολύ ενδιαφέροντα promotions µε µεγάλες εταιρείες. Όµως νοµίζω είναι καλύτερα να σας τα πει ο Μπάµπης ο Αντωνέας που τρέχει το συγκεκριµένο business unit.

Mπάµπης Αντωνέας: Σε µια εποχή που ο καταναλωτής έχει ανάγκη τη µείωση των εξόδων του, ελληνικές βιοµηχανίες και µεγάλοι retailers µας έχουν εµπιστευθεί µεγάλα σε έκταση και αξία promotions. Η Misko-Barilla, τα µπισκότα Παπαδοπούλου, η ΕΚΟ, η Μέγα Α.Ε., η Ο.Κ. Any time Markets, η Pyramis, o όµιλος super market Αστέρας και η Βασιληάς Α.Ε., είναι εταιρείες µε τις οποίες σχεδιάσαµε και υλοποιήσαµε προγράµµατα επιβράβευσης καταναλωτή (giveaways ή loyalty). Χωρίς να έχουµε εµµονές ή δεσµεύσεις, προσπαθούµε και πετυχαίνουµε οι προτάσεις µας και τα promotion που σχεδιάζουµε να «επιβραβεύουν» τους καταναλωτές, µε προϊόντα που παράγονται στη χώρα µας. Είναι κι αυτό µια µικρή συµβολή στην αξιοποίηση ελληνικών πόρων σε επίπεδο πρώτων υλών, υποδοµών, εργαζοµένων. Η επιτυχία και η ανταπόκριση είναι µεγάλη.

Η στροφή της αγοράς στην digital επικοινωνία και στα digital µέσα βρίσκει έτοιµη την Communication Factory; Παναγιώτης Μανδαλώζης: Η digital επικοινωνία αποτελεί για µας ένα βασικό µέρος της 360ο στρατηγικής µας. Σχεδιάζουµε και υλοποιούµε ενέργειες digital, social media, αλλά και mobile marketing όπως το καθορίζει το ίδιο το brand strategy. Εξάλλου, συνεργαζόµαστε µε εταιρείες που η απόλυτη εξειδίκευσή τους είναι στο digital, εξυπακούεται όµως ότι το creative thinking παραµένει εσωτερική διαδικασία. Η Communication Factory υλοποιεί ολοκληρωµένες επικοινωνιακές λύσεις above-the-line και belowthe-line µε παράδειγµα το «Πρόγραµµα Εγγύηση Ποιότητας και Ποσότητας» της ΕΚΟ, όπου το digital expansion του καλύπτει όλο το φάσµα της digital επικοινωνίας. Μαρία Χατζηδοσπυριδάκη: Είναι πολύ σηµαντικό να προσαρµόζεσαι στις ανάγκες και τα ζητούµενα του πελάτη, είτε αφορά B2B, είτε B2C επικοινωνία. Μια φαρµακευτική εταιρεία σαν την MSD έχει ανάγκη προβολής τόσο στους τελικούς καταναλωτές, όσο και στους επιστήµονες υγείας. Η διατήρηση της ισορροπίας µεταξύ των δύο κάνει το project πιο απαιτητικό και την δουλειά µας ακόµα πιο ενδιαφέρουσα. Η διαφηµιστική αγορά βρίσκεται σε διαρκή συρρίκνωση τα τελευταία χρόνια, η οποία είναι ιδιαίτερα βίαιη. Ο λόγος είναι κατά τη γνώµη σας η κρίση ή µήπως η τελευταία ενίσχυσε τα «συµπτώµατα» που προϋπήρχαν εδώ και χρόνια και είχαν να κάνουν µε το ανορθόδοξο µοντέλο λειτουργίας της; Νίκος Χαλικιόπουλος: Η κρίση είναι σαφώς ένας λόγος, δεν είναι όµως ο µόνος. Ο κάθε ένας από εµάς, ανάλογα µε το µέγεθός του και το ρόλο του, έχει και το µερίδιο ευθύνης που του αντιστοιχεί. Οι θεσµικοί φορείς

View Points

ΕΕ ς το Υπουργείο και η ΕΔ «Οι θεσµικοί φορείς όπω την περίοδο ων άσε ιστ περ των ροι έχουν φανεί κατώτε της κρίσης» - Νίκος Χαλικιόπουλος α, ει πλέον την προσπάθει «Η αγορά δεν επιβραβεύ ποτέ, από ρο ότε ισσ περ , ερα αλλά το αποτέλεσµα. Σήµ κοινωνιακή επένδυση οποιασδήποτε µορφής επι ατική» οφείλει να είναι αποτελεσµ λος - Νικόλας Μπενόπου nd φωση του επιθυµητού bra «Η δηµιουργία ή η διαµόρ τη ι έχε ερι εµπ α που αν δεν image είναι µια διαδικασί ένα αδικασµένη σε περιορισµ κατ αι είν ητα κότ δηµιουργι » ατα έσµ τελ και βραχυπρόθεσµα απο ης - Κώστας Παπαγιαννάκ διακρίνει την ειλικρινή µας «Κάθε πελάτης µπορεί να ι τους επικοινωνιακούς –κα προσπάθεια να πετύχουµε ρούν χω συγ δεν και αν χές όχι µόνο- στόχους. Οι επο ιουργούν ευκαιρίες» λάθη, συνεχίζουν να δηµ - Κωστής Μπισκίνης τελεί για µας ένα βασικό «Η digital επικοινωνία απο ο ής µας. Σχεδιάζουµε και µέρος της 360 στρατηγικ και ital, social media, αλλά dig ιες υλοποιούµε ενέργε nd bra το ίδιο το ζει το καθορί mobile marketing όπως strategy» ζης - Παναγιώτης Μανδαλώ ς ή δεσµεύσεις, «Χωρίς να έχουµε εµµονέ υµε οι προτάσεις µας και ίνο υχα πετ και προσπαθούµε ν» ζουµε να «επιβραβεύου τα promotion που σχεδιά στη ι ντα άγο ϊόντα που παρ τους καταναλωτές, µε προ » χώρα µας - Mπάµπης Αντωνέας γκες προσαρµόζεσαι στις ανά «Είναι πολύ σηµαντικό να είτε B, άτη, είτε αφορά B2 και τα ζητούµενα του πελ » νία B2C επικοινω κη - Μαρία Χατζηδοσπυριδά

όµως, όπως το Υπουργείο και η ΕΔΕΕ οφείλουµε να παραδεχθούµε ότι έχουν φανεί κατώτεροι των περιστάσεων. Είναι γνωστό, ότι οι συνθήκες και οι όροι συνεργασίας µεταξύ ΜΜΕ, media shops, διαφηµιστικών εταιρειών και διαφηµιζοµένων δεν διέπονται, ούτε σήµερα ούτε και στο παρελθόν από κανόνες απόλυτης διαφάνειας και αυτό είναι κάτι που όλοι µαζί, µε νέα οπτική, οφείλουµε να ξεκαθαρίσουµε για το συνολικό καλό του κλάδου της επικοινωνίας. MW Έχετε άποψη; dkorderas@boussias.com

17

Management

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013 3

ΕΛΑΪΣ-UNILEVER HELLAS

Στην 1η θέση ως προς το Εργασιακό Περιβάλλον της Η Ελαΐς-Unilever Hellas κατέκτησε φέτος την 1η θέση στο διαγωνισµό Best Workplaces 2013 ως το Νο1 εργασιακό περιβάλλον στην Ελλάδα, µεταξύ των επιχειρήσεων µε περισσότερους από 250 εργαζόµενους. Μία επιβράβευση από τους 800 εργαζόµενους της εταιρείας, οι οποίοι ανέδειξαν την ΕλαΐςUnilever Hellas ως το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον στη χώρα µας.

Η

διάκριση αυτή αποκτά ειδικά τη φετινή χρονιά, ξεχωριστή σηµασία, καθώς επιβεβαιώνει την καθηµερινή επένδυση της εταιρείας στους ανθρώπους και τις αξίες της, σε µία δύσκολη οικονοµικά περίοδο για τη χώρα. Ταυτόχρονα αποτελεί και το πιο θετικό αποτύπωµα της επιχειρηµατικής πορείας της Ελαΐς-Unilever Hellas στη Ελλάδα, η οποία συνεχίζει µε κινητήριο δύναµη την αφοσίωση των εργαζοµένων της να επενδύει στη χώρα µας. Συγκεκριµένα τα τελευταία 4 χρόνια, η Ελαΐς-Unilever Hellas έχει επενδύσει περισσότερα από 250 εκατ. ευρώ στην Ελλάδα, στα 3 εργοστάσιά της (Αγ. Ιωάννης Ρέντης, Ν. Φάληρο, Γαστούνη) και στα 2 κέντρα αποθήκευσης και διανοµής (Αγ. Ιωάννης Ρέντης και το νέο Κέντρο Διανοµής που εγκαινιάστηκε τον Οκτώβριο του 2012 στο Σχηµατάρι). «Μια τέτοια διάκριση όπως η 1η θέση στο εργασιακό περιβάλλον, σε ένα τόσο σηµαντικό θεσµό όπως τα Best Workplaces, αποτελεί καθρέφτη της δέσµευσης και της αφοσίωσης κάθε εργαζόµενου της Ελαΐς – Unilever Hellas. Η σιγουριά που αισθάνεται κάθε εργαζόµενος και η πίστη στην εταιρεία µας µετατρέπεται την ίδια στιγµή σε σιγουριά και πεποίθηση της ίδιας της εταιρείας να διεκδικήσει διαχρονικά µια στέρεη θέση στην ανάπτυξη της χώρας µας», αναφέρει χαρακτηριστικά ο Πρόεδρος της εταιρείας κ. Σπύρος Δεσύλλας.

Η καθηµερινή επένδυση της Ελαΐς-Unilever Hellas στους ανθρώπους της Η Ελαΐς-Unilever Hellas αναπτύσσει και εφαρµόζει για τους εργαζοµένους της πρωτοποριακά προγράµµατα που προάγουν την υγεία, την προσωπική ανάπτυξη, την επιβράβευση, τη διαφορετικότητα, τον εθελοντισµό, καθώς και την ισορροπία ανάµεσα στην επαγγελµατική και προσωπική ζωή. Μέσα από τα προγράµµατα αυτά, δηµιουργούνται για τους εργαζόµενους καλύτερες συνθήκες εργασίας και διαβίωσης. Ορισµένα από αυτά είναι: το πρόγραµµα προαγωγής υγείας Lamplighter, το πρόγραµµα τηλεργασίας Agile

18

Working, η ενεργός εθελοντική συµµετοχή των εργαζοµένων σε προγράµµατα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, το πρόγραµµα διαφορετικότητας Diversity & Inclusion, η αυξηµένη άδεια µητρότητας και άλλα.

Πρόγραµµα προαγωγής υγείας Lamplighter Η Ελαΐς-Unilever Hellas εφαρµόζει ένα πρωτοποριακό πρόγραµµα προαγωγής υγείας και ευεξίας, το Lamplighter, το οποίο στηρίζεται στο τρίπτυχο Διατροφή- Άσκηση- Ψυχική Ανθεκτικότητα. Περιλαµβάνει µεταξύ άλλων την καθηµερινή παροχή δωρεάν φρούτων σε όλους τους εργαζόµενους, ενώ το εστιατόριο της εταιρείας συνεργάζεται µε διατροφολόγους, ώστε να ακολουθεί συγκεκριµένους κανόνες υγιεινής διατροφής. Επίσης, στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας λειτουργεί γυµναστήριο, ενώ κάθε χρόνο, οι εργαζόµενοι της Ελαΐς-Unilever Hellas δίνουν δυναµικό «παρών» στο Μαραθώνιο της Αθήνας. Στους εργαζόµενους δίνεται επίσης η δυνατότητα συµµετοχής σε προγράµµατα διακοπής καπνίσµατος, στα οποία µε τη βοήθεια και την υποστήριξη ψυχολόγου κάνουν µια οργανωµένη προσπάθεια για την υγεία τους.

Πρόγραµµα τηλεργασίας Agile Working Από το 2010, η Ελαΐς-Unilever Hellas εισήγαγε πρώτη στην Ελλάδα το µοντέλο της ευέλικτης εργασίας από το σπίτι. Σήµερα, περίπου το 20% των υπαλλήλων στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας κάνουν χρήση αυτής της δυνατότητας.

Ενεργός συµµετοχή στα προγράµµατα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Η φροντίδα για το συνάνθρωπο και την κοινωνία αποτελεί καθηµερινό µέληµα τόσο της εταιρείας, όσο και των εργαζοµένων της. Χαρακτηριστικό παράδειγµα η πρωτοβουλία «Γειτονιά Αλληλεγγύης» για τη στήριξη οικογενειών των περιοχών που γειτνιάζουν µε τα εργοστάσια και τις αποθήκες της Ελαΐς-Unilever Hellas. Οµάδες εθελοντών εργαζοµένων συµµετείχαν µε ιδιαίτερο ζήλο στην υλοποίησή της, καθώς φρόντισαν για τη συσκευασία των σχολικών ειδών της Unicef που µοιράστηκαν σε 3.800 µαθητές Δηµοτικών Σχολείων των συγκεκριµένων περιοχών. Οι άνθρωποι της εταιρείας συνέβαλαν ουσιαστικά και στην πρωτοβουλία της µάρκας Proderm για τη συλλογή ελαφρώς µεταχειρισµένων παιχνιδιών για την Ένωση «Μαζί για το Παιδί». Χάρη στην ενεργό συµµετοχή τους, µέσα σε 10 µόλις ηµέρες συγκεντρώθηκαν εκατοντάδες παιχνίδια, βιβλία, ακόµη και ποδήλατα, τα οποία παραδόθηκαν στα παιδιά από οµάδα εθελοντών εργαζοµένων. MW

Management

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013 3

BEST WORKPLACES 2013

Εργασιακό περιβάλλον µε βραβείο

Για 11η συνεχή χρονιά πραγµατοποιήθηκε η βράβευση των επιχειρήσεων µε το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον, σε επίσηµη εκδήλωση που πραγµατοποίησε το Great Place to Work® Institute Hellas.

Η

αξιολόγηση και η βράβευση των εταιρειών πραγµατοποι- ΤΗΣ ήθηκε για 11η συνεχή χρο- ΑΝΤΩΝΙΑΣ νιά βάσει των αποτελεσµά- ΚΑΤΣΟΥΛΙΕΡΗ των της έρευνας Best Workplaces, της µεγαλύτερης έρευνας αξιολόγησης του εργασιακού περιβάλλοντος στην Ελλάδα, η οποία διεξάγεται από το Great Place to

Work® Institute Hellas µε την ακαδηµαϊκή υποστήριξη του ALBA Graduate Business School. Την ξεχωριστή αυτή εκδήλωση τίµησαν µε την παρουσία τους διακεκριµένοι εκπρόσωποι Πολιτικών, Οικονοµικών και Επιχειρηµατικών Φορέων, ενώ τα βραβεία στους εκπροσώπους των διακεκριµένων εταιρειών

Best Workplaces 2013 1

250+ εργαζόµενοι Eλαΐς-Unilever Hellas

1

2

Νοσοκοµείο ΥΓΕΙΑ

2

3

Αθηναϊκή Ζυθοποιία

3

4 5 6 7 8 9 10

20

Παπαστράτος ΑΒΕΣ PepsiCo - Tasty Foods Costa Navarino Διαµαντής Μασούτης Α.Ε.

Teleperformance Hellas Novartis Hellas Pharmathen

4 5 6 7 8 9 10

50-250 εργαζόµενοι Microsoft Hellas British American Tobacco Hellas Μέλισσα Κίκιζας ΑΒΕΕ Τροφίµων Roche Hellas MARS Hellas SCA Hygiene Products Genesis Pharma General Mills General Electric (GE) Diageo Hellas

20-49 εργαζόµενοι 1 SAS Institute 2 Randstad Sprint Integrated Communications 4 ActionAid Ελλάς 5 Royal Canin Hellas 3

παρέδωσαν µεταξύ άλλων οι: Κωστής Χατζηδάκης, Υπουργός Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδοµών, Μεταφορών & Δικτύων, Γιώργος Καβαθθάς, Πρόεδρος ΓΣΕΒΕΕ (Γενικής Συνοµοσπονδίας Επαγγελµατιών Βιοτεχνών Εµπόρων Ελλάδας), Αντώνης Μακρής, Πρόεδρος ΣΕΛΠΕ (Συνδέσµου Επιχειρήσεων Λιανικής Πωλήσεως Ελλάδος), Αντώνης Μέγγουλης, Γ. Διευθυντής ΕΣΕΕ (Εθνικής Συνοµοσπονδία Ελληνικού Εµπορίου), Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Πρόεδρος Λέσχης Επιχειρηµατικότητας και Κωνσταντίνος Λαµπρινόπουλος, Πρόεδρος ΕΕΔΕ (Ελληνικής Εταιρείας Διοίκησης Επιχειρήσεων). Χαιρετισµό κατά την έναρξη της εκδήλωσης απηύθυνε ο Πρόεδρος του ΣΕΒ, Δηµήτρης Δασκαλόπουλος, ο οποίος µεταξύ άλλων δήλωσε: «Οι εταιρείες που βραβεύονται σήµερα, αναδείχθηκαν και αναγνωρίστηκαν από τους ίδιους τους εργαζοµένους

���� ���������� ���� ������

Management

1 1. Microsoft Hellas, 2. SAS Institute, 3. Ελαΐ λαΐς λαΐ ΐς Univeler Hellas

3

τους. Αυτό αποτελεί την έµπρακτη απόδειξη ότι υπάρχει και διαπρέπει µία σύγχρονη εργοδοσία, ότι υπάρχει και συµπαρατάσσεται µια σύγχρονη αντίληψη των εργαζοµένων, που ξέρουν ότι µόνο µαζί µπορούν να προοδεύσουν σε όφελος δικό τους, αλλά και ευρύτερα της οικονοµίας µας και κοινωνίας µας». Στην έναρξη της τελετής, ο Πρόεδρος του Great Place to Work® Institute Hellas, Δηµήτρης Γ. Μαύρος, δήλωσε: «Είναι γεγονός ότι διανύουµε µία ιδιαίτερα δύσκολη περίοδο, η οποία έχει ολοφάνερα επηρεάσει τόσο τις οικονοµικές, όσο και τις κοινωνικές δοµές της χώρας. Αποτέ-

22

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013 3

2

λεσµα της κατάστασης αυτής είναι η ολοένα και πιο έντονη αποµάκρυνση των πολιτών από τις επιχειρήσεις και η µείωση της εµπιστοσύνης που δείχνουν στα προϊόντα και τις υπηρεσίες αυτών. Στο πλαίσιο αυτό, είναι σαφές πως οι µόνες επιχειρήσεις, οι οποίες θα καταφέρουν να κρατήσουν τον καταναλωτή κοντά τους και να βγουν αλώβητες από την οικονοµική κρίση, είναι εκείνες οι οποίες υποστηρίζουν το ανθρώπινο δυναµικό τους, σέβονται τους εργαζοµένους τους, δηµιουργούν θέσεις εργασίας και είναι κοινωνικά υπεύθυνες». Το Ινστιτούτο Great Place to Work® βράβευσε και φέτος τις 25 επιχειρήσεις, οι οποίες διακρίνονται σε τρεις κατηγορίες ανάλογα µε τον αριθµό των εργαζοµένων τους: 10 «µεγάλες» επιχειρήσεις που απασχολούν πάνω από 251 εργαζόµενους,

Το Great Place to Work Institute είναι µια διεθνής συµβουλευτική εταιρεία αξιολόγησης και έρευνας µε εκπροσώπηση σε περισσότερες από 45 χώρες στην Ευρώπη, την Αµερική, την Ασία, την Αφρική και την Ωκεανία. Το Ινστιτούτο για να διαµορφώσει τη λίστα των Best Workplaces στην Ευρώπη και τις αντίστοιχες εθνικές λίστες σε περισσότερες από 45 χώρες στον κόσµο, χρησιµοποιεί το εργαλείο «Trust Index» (δείκτης εµπιστοσύνης), για την έρευνα των απόψεων των εργαζοµένων και το ειδικό ερωτηµατολόγιο για την αξιολόγηση των εταιρικών πρακτικών. Πληροφορίες: www.greatplacetowork.gr

10 «µεσαίες» επιχειρήσεις που απασχολούν από 50 έως 250 εργαζόµενους και 5 «µικρές» επιχειρήσεις που απασχολούν από 20 έως 49 εργαζόµενους. Οι εταιρείες που βραβεύθηκαν στην εκδήλωση, είναι υποψήφιες να µπουν στη λίστα των καλύτερων εταιρειών στην Ευρώπη, οι οποίες θα βραβευθούν τον προσεχή Ιούνιο στην Ιρλανδία. Η έρευνα Best Workplaces 2013 διεξήχθη το φθινόπωρο του 2012 και η αξιολόγηση των εταιρειών ολοκληρώθηκε τον Φεβρουάριο του 2013. Συνολικά συµµετείχαν 51 εταιρείες από διάφορους κλάδους της αγοράς, οι οποίες στο σύνολό τους απασχολούν 36.498 εργαζόµενους. Ο συνολικός αριθµός των εργαζοµένων που έλαβαν µέρος στη φετινή έρευνα ανήλθε στους 13.159. MW

Χορηγός της φετινής εκδήλωσης ήταν η εταιρεία JTI. Χορηγός Επικοινωνίας ήταν η εφηµερίδα Το Βήµα, Χορηγός Δηµοσιότητας η Advocate/Burson-Marsteller. Χορηγοί Κλαδικής Επικοινωνίας τα περιοδικά MarketingWeek και HR Professional. Υποστηρικτής Digital Services η Converge ICT Solutions & Services. Υ Υποστηρικτής On-line Επικοινωνίας η EuroCharity.

13 ΜΑΪΟΥ 2013

MICROSOFT ΕΛΛΑΣ

«Η διάκριση στα Best Workplaces επιβραβεύει τις αξίες µας» «Η σηµαντική διάκριση της Microsoft Ελλάς στο διαγωνισµό «Best Workplaces» µας χαροποιεί ιδιαίτερα, καθώς µε αυτό τον τρόπο επιβραβεύονται οι αξίες µε βάση τις οποίες λειτουργούµε ως εταιρεία, όπως η αξιοκρατία, ο σεβασµός, το πνεύµα συνεργασίας και η συνέπεια στις δεσµεύσεις που αναλαµβάνουµε, τόσο εσωτερικά όσο και προς τους πελάτες και συνεργάτες µας.

Παρουσίαση: ΜarketingWeek

Τ

α σηµαντικότερα στοιχεία τα οποία καθώς και σε πρακτικές coaching, mentorδιαφοροποιούν την εταιρεία µας ing, shadowing, networking κ.λπ. και µας οδήγησαν σ’ αυτή τη διάΟι ευκαιρίες για εξέλιξη της επαγγελµατικής κριση, θεωρώ ότι είναι τα εξής: πορείας των εργαζοµένων είναι απεριόριH υιοθέτηση του καινοτόµου µοντέλου εργαστες, αφού αυτοί µπορούν να κάνουν το επόσίας «Νew World of Work», το οποίο αποµενό τους «βήµα» πέρα από τα σύνορα της δίδει πολλαπλά οφέλη τόσο στους ανθρώΕλλάδας σε οποιαδήποτε θυγατρική της εταιπους όσο και στην εταιρεία, όπως ισορρορείας ανά τον κόσµο, ακόµα και στα κεντρικά πία µεταξύ προσωπικής και εργασιακής ζωής, της στην Αµερική. αύξηση της παραγωγικότητας αλλά και µεγαH αναγνώριση των επιτευγµάτων των ανθρώλύτερη ικανοποίηση των εργαζοµένων. Θα πων µέσα από πολλαπλές πρακτικές διακρίήθελα να αναφερθώ ιδιαίτερα στην ευελιξία σεων και επιβραβεύσεων. Συγκεκριµένα, του ωραρίου εργασίας. Για εµάς, δεν παίζει υπάρχουν τουλάχιστον 9 διαφορετικές διαρόλο η ώρα προσέλευσης στο γραφείο ή η κρίσεις που επιβραβεύουν άτοµα ή οµάδες ώρα αποχώρησης, αλλά το αποτέλεσµα που Πέγκυ Αντωνάκου, Γενική Διευθύντρια & Ματίνα και οι οποίες βασίζονται σε διαφορετικά κρικάθε άτοµο παράγει. Κάθε άνθρωπος µπορεί Χατζηπαύλου, Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναµικού. τήρια αξιολόγησης και βραβεία, όπως χρηνα διαµορφώσει τον προσωπικό του δόκιµο µατικά ποσά και ταξίδια. τρόπο εργασίας, ώστε να µπορεί να ανταποκριΗ παροχή ανταγωνιστικού πακέτου αποθεί και στις ανάγκες της ιδιωτικής του ζωής. δοχών και παροχών όπως συνταξιοδοτικό Η βελτίωση του περιβάλλοντος εργασίας. πλάνο, ιατροφαρµακευτική περίθαλψη, µετοΑνακατασκευάσαµε το κτίριό µας πλήρως, χές (stock awards), ιατρικό check up, επιέτσι ώστε να καλύπτει τις ανάγκες των δότηση µεταπτυχιακών προγραµµάτων και ανθρώπων µας και του νέου τρόπου εργαξένων γλωσσών, γυµναστηρίου, φαγητού σίας. Ο χώρος σχεδιάστηκε µε βάση τις δραστο εστιατόριο της εταιρείας, κ.α.». MW στηριότητες που είδαµε ότι τελούνται, όπως τα meetings, το brainstorming, η ανάγκη για Πέγκυ Αντωνάκου, Γενική Διευθύντρια, Microsoft Ελλάς συγκέντρωση, η τηλεφωνική επικοινωνία µε «Συνεχίζουµε να επενδύουµε στο αληθινό “ταλέντο” πελάτες, συνεργάτες κ.λπ. Δηµιουργήθηκαν των ανθρώπων µας» έτσι οι κατάλληλοι χώροι που υποστηρίζουν «Η συγκεκριµένη διάκριση είναι ιδιαίτερα σηµαντική για µας. Μας γεµίζει χαρά και υπερηφάνεια, τις δραστηριότητες αυτές και δεν παραλείγιατί επιβεβαιώνει την προσήλωσή µας στον σηµαντικότερο παράγοντα της εταιρείας µας, ψαµε να δηµιουργήσουµε ένα χώρο στον ανθρώπους µας! Στη Microsoft Ελλάς αναγνωρίζουµε τις ανάγκες του σύγχρονου τρόπου ζωής οποίο οι άνθρωποι µπορούν να χαλαρώκαι µέσα από το νέο µοντέλο εργασίας που εφαρµόζουµε, το «new World of Work», παρέχουµε σουν παίζοντας κάποιο παιχνίδι στο ΧΒΟΧ, σε όλους τους ανθρώπους µας την ελευθερία και το κατάλληλο περιβάλλον προκειµένου να µπορούν να εξελιχθούν, αλλά και να δίνουν τον καλύτερο εαυτό τους για τους κοινούς µας διαβάζοντας ένα περιοδικό κ.λπ. στόχους. Στη συγκεκριµένη οικονοµική συγκυρία που διαβαίνουµε, η ανάγκη να στηρίζουµε το Η έµφαση που δίνουµε στην ανάπτυξη των τοπικό ανθρώπινο κεφάλαιο µε τα εφόδια που χρειάζεται για να αποδίδει και να εξελίσσεται, ανθρώπων και η πρόσβασή τους, µέσω είναι πιο επιτακτική από ποτέ. Η διάκριση στην αξιολόγηση Best Workplaces µας δίνει την του εκάστοτε εξατοµικευµένου πλάνου ανάενέργεια και τη διάθεση να συνεχίσουµε να επενδύουµε στο αληθινό «ταλέντο» των ανθρώπων πτυξης, σε πληθώρα προγραµµάτων εκπαίµας και σε ένα εργασιακό περιβάλλον που δηµιουργεί τα καλύτερα δυνατά αποτελέσµατα!». δευσης, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, www.microsoft.com/hellas

23

Advertising

ΑΛΙΚΗ ΑΝΑΓΝΩΣΤΑΡΑ

Κι όµως, η δηµιουργική Ιδέα είναι οµαδική δουλειά Κειµενογράφος, Creative Director, Διευθύνουσα Σύµβουλος. Από όποιο πόστο κι αν υπηρέτησε την ελληνική διαφήµιση, άφησε ένα ξεχωριστό στίγµα, το οποίο συνέθετε ο δυναµικός της χαρακτήρας και η «εµµονή» της να λέει πάντα αυτό που πιστεύει, έστω κι αν για κάποιους ήταν αντισυµβατικό.

Η

Αλίκη Αναγνωσταρά δεν είναι ένας άνθρωπος ΤΟΥ που µπορείς να τον προ- ΔΗΜΗΤΡΗ σπεράσεις. Μια συζήτηση ΚΟΡΔΕΡΑ µαζί της µπορεί να ξεκινήσει από την περιγραφή... του καιρού και να καταλήξει στην πλέον σύνθετη ιδεολογική προσέγγιση ενός µείζονος επιχειρηµατικού, ακόµα και κοινωνικού ζητήµατος. Αυτή της η ευχέρεια ήταν παράλληλα και το σκαλοπάτι - ή το έναυσµα αν θέλετε-, να προχωρήσει και στη συγγραφή βιβλίων, όπως π.χ. στο µυθιστόρηµά της µε τίτλο «43&11». Αποχωρώντας το 2011 από τη θέση της Διευθύνουσας Συµβούλου της TBWA/ Athens, παρέµεινε στο χώρο της επι-

κοινωνίας παρέχοντας την πολύτιµη εµπειρία της σε διαφηµιζόµενους. Η συνεργασία της µε τη Μινέρβα Ελαιουργική - η οποία συζητήθηκε πολύ τελευταία-, είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγµα της βαρύνουσας δυναµικής της ως στέλεχος της επικοινωνίας. Μιλώντας για το ζήτηµα αυτό, διαπιστώσαµε ότι υπήρχε πρόσφορο έδαφος για περαιτέρω συζήτηση και προβληµατισµό για ευρύτερα θέµατα του κλάδου. Μια χαλαρή κουβέντα µε καφέ και µε τσιγάρο µετουσιώθηκε σε µια συνέντευξη που – και πάλι – προκαλεί. Θετικά ή αρνητικά, ανάλογα την οπτική του καθενός...

Είπε... Δεν µπορώ να πω µε σιγουριά ότι κινητοποιηθήκαµε για να προσαρµοστούµε στη νέα κατάσταση. Μπορώ όµως σίγουρα να δω ότι αρχίσαµε να συνηθίζουµε. Και αυτό φαίνεται στις δουλειές µας Αυτό που µπορώ να δω σήµερα είναι ανακυκλώσεις παλιών «δοκιµασµένων» συνταγών και επικοινωνία που «φωνάζει» µε πολύ άγχος για να ακουστεί

Τα καλά νέα είναι ότι ξεβολευτήκαµε. Και όπως σε κάθε ξεβόλεµα, στην αρχή «χάνει η µάνα το παιδί και το παιδί τη µάνα». Όµως ξαναβρίσκουµε σιγά - σιγά τη σχέση µας µε το «άγνωστο». Ξαναψάχνουµε απ’ το µηδέν να βρούµε τις ιδέες που αλλάζουν τα πράγµατα Οι πελάτες δεν θα έπρεπε να ζητούν πια service, ιδίως σε µια εποχή που δεν µπορούν να το πληρώσουν Όσο η Ιδέα γίνεται το προϊόν που πουλάµε και όχι το service ή η διεκπεραίωση, αυτός ο χώρος θα γίνεται ακόµα πιο ανήσυχος, πιο προκλητικός και ακόµα πιο γοητευτικός Η Ιδέα δεν είναι οικόπεδο κανενός. Είναι προϊόν οµαδικής δουλειάς µε όλους τους συντελεστές της µάρκας. Διαφηµιζόµενους και διαφηµιστές

24

Marketing Week: Ζήσατε τη χρυσή εποχή της διαφήµισης, αφήσατε το δικό σας, ξεχωριστό στίγµα και η άποψή σας για τη σηµερινή εικόνα, µέσα στην κρίση, όπου η αγορά της επικοινωνίας έχει υποστεί καθίζηση σε όλα τα µέτωπα, έχει βαρύτητα. Ποια συναισθήµατα σας δηµιουργούνται βλέποντας αυτή την κατάσταση; Αλίκη Αναγνωσταρά: Όταν µιλάµε για την Ελλάδα της κρίσης δεν µπορούµε να µιλήσουµε για ταχύτητα. Όλα έχουν συµβεί σε έναν ιδιαίτερο χρονισµό. Τον πρώτο καιρό ζήσαµε την ακινητοποίηση που προκάλεσε το γεγονός, µε σκέψεις του τύπου «αποκλείεται, δεν µπορεί να συµβαίνει αυτό σε µένα». Αµέσως µετά ψελλίσαµε την γνωστή καραµέλα «η κρίση είναι ευκαιρία» και αργότερα, όταν άρχισαν οι εταιρείες να φτάνουν στην «κατάσταση – λουκέτο» και κάποιες απ’ αυτές να ξανανοίγουν την εποµένη, είπαµε «έτσι είν’ αυτά, τίποτα δεν αλλάζει σ’ αυτή τη χώρα». Σήµερα, δεν µπορώ να πω µε σιγουριά ότι κινητοποιηθήκαµε για να προσαρµοστούµε στη νέα κατάσταση. Μπορώ όµως σίγουρα να δω ότι αρχίσαµε να συνηθίζουµε. Και αυτό φαίνεται στις δουλειές µας. Με ποιο τρόπο φαίνεται αυτό; Είναι απλό. Η τηλεόραση έγινε φτωχότερη και σε αριθµούς spots και σε ποιότητα παραγωγών. Αυτό ήταν αναµενόµενο. Όµως κάτι που θα µπορούσε να εξαρτάται από εµάς και µόνον από εµάς, δεν έχει σχέση µε την οικονοµική άνεση του χώρου µας. Σχετίζεται κυρίως µε την οξύτητα των ιδεών.

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

Για µένα ο χώρος της διαφήµισης είναι ο χώρος των ιδεών που σε βάζει να κάνεις βουτιές στο χάος, σε κρατάει σε µόνιµη µαθητεία και στην απόλυτη «τσίτα» κάθε φορά που έρχεσαι σε επαφή µαζί του.

Προσωπικά δεν µπορώ να διαγνώσω κάτι τέτοιο. Αυτό που µπορώ να δω είναι ανακυκλώσεις παλιών «δοκιµασµένων» συνταγών και επικοινωνία που «φωνάζει» µε πολύ άγχος για να ακουστεί. Μήπως «φταίει» η επέλαση των digital media; Κοιτάξτε. H σχέση µας µε το digital έχει και αυτή ιδιαιτερότητες. Ένας χρήστης του Facebook θα την έβαζε στην κατηγορία... «it’s complicated». Ο παλιός «ξερολισµός» µας όµως, δεν δουλεύει σε αυτόν τον τοµέα. Κανείς µας δεν «σπούδασε» social media, προπτυχιακά ή και µετά, ούτε και µπορούσε να προβλέψει ότι κοντεύουν να αντικαταστήσουν τα πάλαι ποτέ παραδοσιακά µέσα. Παρόλα αυτά βλέπουµε ακόµα ανθρώπους του χώρου µας που θεωρούν το internet ...πολύ κατώτερο του επιπέδου τους, ή απλώς «µεταφέρουν» µια τηλεοπτική ιδέα στο Page του Facebook, σαν να ήταν άλλο ένα κανάλι µετά το Mega και τον ANT1. Ή και άλλοι, που αφήνουν αυτό το θέµα στους ειδικούς. Σε αναλογία, είναι σαν να αφήναµε παλιά στους τυπογράφους το δηµιουργικό µιας καταχώρισης. Τα πράγµατα όµως είναι αρκετά διαφορετικά.

Η Ιδέα όµως πάντα µετράει... Στην εποχή που ζούµε η Ιδέα είναι ακόµα περισσότερο βασιλιάς. Οι µάρκες έχουν ανάγκη την Ιδέα περισσότερο από ποτέ. Και τίποτα, κανένα µέσο και καµιά τεχνολογία δεν µπορεί να υποκαταστήσει τη δύναµή της. Όµως η Ιδέα δεν είναι οικόπεδο κανενός. Είναι προϊόν οµαδικής δουλειάς µε όλους τους συντελεστές της µάρκας. Διαφηµιζόµενους και διαφηµιστές. Αλλά και ανθρώπους των πωλήσεων, του R&D, των media κλπ. Και στην εποχή µας χρειαζόµαστε τις οµάδες όσο ποτέ. Μεταξύ όλων των άλλων που έχουν καταρρεύσει, κατέρρευσαν και οι τοίχοι που τεχνητά βάζαµε µεταξύ της διαφηµιστικής εταιρείας και του διαφηµιζόµενου, οι οποίοι έχουν και αυτοί «θεµελιακό» πρόβληµα. Αφού κανείς µας πια δεν είναι γκουρού, η συλλογικότητα και η έννοια των brand groups, είναι περισσότερο χρήσιµη και χρηστική από ποτέ. Υπάρχει κάτι άλλο που σας προβληµατίζει στη σηµερινή πραγµατικότητα της διαφήµισης; Πολλά. Αλλά, αν αναζητήσω κάτι ως πιο σηµαντικό, θα έλεγα πως κάτι άλλο που είναι σε κατάσταση «near death» στην εποχή µας είναι τα µοντέλα συνεργασίας όπως τα ξέραµε. Δηµιουργούσαµε µεγάλους, δυσκίνητους οργανισµούς και στο marketing και στον διαφηµιστικό χώρο, µε πολλά επίπεδα και αντίστοιχες βαθµίδες ευθύνης. Η επόµενη «πίστα» είναι και εδώ πιο απαιτητική. Οι πελάτες δεν θα έπρεπε να ζητούν πια service, ιδίως σε µια εποχή που δεν µπορούν να το πληρώσουν. Ακόµα και όταν δεν το εκφράζουν, ζητούν «φιλέτο» από τους ανθρώπους της επικοινωνίας, εκείνους δηλαδή που

µπορούν να κάνουν την διαφορά στο business τους και όχι απλώς µια καλύτερη «ταινία». Δεν υπάρχει κάτι θετικό σε αυτή την κατάσταση; Να σας πω, τα καλά νέα είναι ότι ξεβολευτήκαµε. Και όπως σε κάθε ξεβόλεµα, στην αρχή «χάνει η µάνα το παιδί και το παιδί τη µάνα». Όµως ξαναβρίσκουµε σιγά - σιγά τη σχέση µας µε το «άγνωστο». Ξαναψάχνουµε απ’ το µηδέν να βρούµε τις ιδέες που αλλάζουν τα πράγµατα. Χάσαµε την βολή µας, σηµαίνει και χάσαµε το «κουτί» µας. Κι αυτό, παρόλο το καθηµερινό «τραµπολίνο» της κατάστασης, θα βγάλει οπωσδήποτε καινούρια πράγµατα. Αυτό σε κάποιους εξακολουθεί να αρέσει και να τους παθιάζει. Να τους κάνει ακόµα να λένε «γουστάρω» και όχι «όλα είναι σκατά». Παρά το γεγονός ότι δεν εµφανίζεστε στην πρώτη γραµµή του «µετώπου» της διαφήµισης, είστε παρούσα, διακριτικά, αλλά ουσιαστικά θα έλεγα... Κοιτάξτε, όσον αφορά στη δική µου ενασχόληση µε τον κλάδο, αισθάνοµαι καµιά φορά σαν τους «ανώνυµους αλκοολικούς». Οι γιατροί τους λένε «once an alcoholic - always an alcoholic». Αλλά δεν είναι µόνο θέµα αλκοολισµού. Εξακολουθώ να επιµένω στη δουλειά που µου αρέσει και δεν ξέρω αν πρόκειται για τον κλάδο της διαφήµισης ή της επικοινωνίας ή όπως αλλιώς θέλει να τον ονοµάζει ο καθένας. Για µένα αυτός είναι ο χώρος των ιδεών που σε βάζει να κάνεις βουτιές στο χάος, σε κρατάει σε µόνιµη µαθητεία και στην απόλυτη «τσίτα» κάθε φορά που έρχεσαι σε επαφή µαζί του. Και όσο η Ιδέα γίνεται το προϊόν που πουλάµε και όχι το service ή η διεκπεραίωση, αυτός ο χώρος θα γίνεται ακόµα πιο ανήσυχος, πιο προκλητικός και ακόµα πιο γοητευτικός. Το θέµα, µάλλον είναι κυτταρικό. Και είναι ταυτόχρονα και «πάθηση» και «θεραπεία». MW Έχετε άποψη; dkorderas@boussias.com

25

Advertising

Η γραφιστική κοινότητα µεγαλώνει και βραβεύεται Σε πείσµα των καιρών, µί α από τις πιο δηµιουργικέ ς «φυλές» του ελληνικού επιχειρείν, η κοινότητα τω ν γραφιστών, εξακολουθε ί να αναπτύσσεται. Κύριο χαρακτηριστικό τω ν ΕΒΓΕ του 2013 υπήρξε η διασπορά-ρεκόρ των βραβείων, µε 32 ονόµατα να βραβεύονται για πρώτη φορά. ΤΗΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑΣ ΠΟΛΥ ΜΕΡΙΔΟΥ

Γ

ια άλλη µια χρονιά, ο εµβληµατικός για το χώρο της γραφιστικής θεσµός, εντόπισε και ανέδειξε τις καλύτερες δουλειές και τις τάσεις που αφορούν στο χώρο. Στην όµορφη και φιλόξενη κεντρική σκηνή της Στέγης Γραµµάτων & Τεχνών και µε την έντονη παρουσία εκπροσώπων της πολιτικής, των τεχνών, των γραµµάτων, των επιστηµών και της επιχειρηµατικότητας, πραγµατοποιήθηκε στις 14 Απριλίου η πλέον εξωστρεφής τελετή απονοµής των ΕΒΓΕ 2013.

26

Το Μέγα ΕΒΓΕ στην G Design Studio

“Ένα έργο ανθρωποκεντρικό, ξεκάθαρο και συναισθηµατικό” είδαν οι κριτές στη δουλειά της G Design Studio για την Κρατική Ορχήστρα Αθηνών. Χρυσό Εικονογράφησης.

Το δηµιουργικό γραφείο G Design Studio απέσπασε φέτος το Μέγα ΕΒΓΕ και έγινε έτσι το όγδοο γραφείο στην ιστορία του θεσµού που κερδίζει τη µέγιστη αυτή διάκριση. Τα χρυσά των κριτικών επιτροπών κατανεµήθηκαν ως εξής: Η Bob Studio απέσπασε το Χρυσό Γραφιστικής για τα µπουκάλια αλκοολούχων ποτών Roots, η G Design Studio στην κατηγορία Εικονογράφηση για την Κρατική Ορχήστρα Αθηνών και η Nomint στις Ψηφιακές Εφαρµογές για το έργο της «Google Art Project – Launch Video». Το ΕΒΓΕ συνολικής προσφοράς, απένειµε το ΔΣ της Ένωσης Γραφιστών Ελλάδας στην Λεώνη Βιδάλη, για την προσφορά της στην εκπαίδευση. Κύριο χαρακτηριστικό της φετινής διοργάνωσης υπήρξε η διασπορά-ρεκόρ των βραβείων, αφού συνολικά βραβεύθηκαν 64 διαφορετικά ονόµατα, 32 εκ των οποίων για πρώτη φορά. Η πληθώρα αυτή των βραβευθέντων δείχνει το υψηλό επίπεδο της ελληνικής δηµιουργικής κοινότητας, που συνεχώς ανεβάζει τον πήχη, κερδίζοντας διακρίσεις ακόµα και εκτός συνόρων. Σε επίπεδο διοργάνωσης, το θερµό χειροκρότηµα, η καλή µουσική, η παρουσιάστρια Λυδία Παπαϊωάννου, τα ευρηµατικά video και ένα κοινό σε µεγάλα

κέφια, ήταν τα σηµεία που σηµάδεψαν τη βραδιά της απονοµής.

Νέες τάσεις στη γραφιστική «Το ρετρό ως τάση, όχι µόνο στο design (αλλά και στις τέχνες, τη µόδα κλπ), το οποίο κάνει πιο εµφανή την ανθρώπινη συµµετοχή στο design, οδηγεί τους σχεδιαστές να αναζητήσουν και να κατανοήσουν πλήρως τις δυνατότητες των τρόπων παραγωγής και να τις χρησιµοποιήσουν σε συνδυασµό µε την απλότητα και την ευθύτητα που έχει ανάγκη η εποχή», µας λέει ο Ανδρέας Θάνος της Bob Studio. Μέσα από τη διαδικασία των βραβείων, αναδεικνύονται κάθε χρόνο οι σύγχρονες τάσεις που διαµορφώνουν το γραφιστικό προϊόν. Μιλώντας για τον τοµέα των Ψηφιακών Εφαρµογών, ο Αριστοτέλης Μιχαηλίδης της Nomint θεωρεί ότι το επίπεδο των φετινών συµµετοχών ήταν πολύ καλό, «αν και όχι τόσο “πλούσιο”, όσο θα έπρεπε ίσως. Ειδικά στο κοµµάτι του video, που είναι και το βασικό ενδιαφέρον το δικό µας, νοµίζω η αγορά δεν είναι αρκετά “εκπαιδευµένη”, ώστε να αναγνωρίσει την αξία του και να το προτιµήσει ως λύση σε επικοινωνιακά της ζητούµενα», επισηµαίνει. Σύµφωνα µε τον ίδιο, η εκπαίδευση της αγοράς είναι δουλειά της ίδιας της κοινότητας των γραφιστών. Από κει και πέρα, ο ίδιος

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

Βραβεία

Δηµιουργός - Τίτλος έργου

ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ

Designers United Pepper Magazine

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΒΙΒΛΙΟΥ

Dolphins Typo Demons

ΕΞΩΦΥΛΛΟ ΒΙΒΛΙΟΥ

Bob Studio Η Λόλα

ΛΟΓΟΤΥΠΟΣ

Mnp Great

ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ

Mnp Zeus and Dione

ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ

Mnp Εθνικό Θέατρο 2011-2013 Τι είναι η πατρίδα µας

ΑΦΙΣΑ

Βασιλείου Ιφιγένεια Boy eating the bird’s food

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟΥ ΓΕΓΟΝΟΤΟΣ

G Design Studio Μηνιαίο Πρόγραµµα Συναυλιών

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ/FLYER/ ΚΑΡΤΑ

Soho Square Άδικος Κόσµος

ΕΞΩΦΥΛΛΟ ΔΙΣΚΟΥ

My Wet Calvin Happened Before

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΩΝ

Bob Studio Roots

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΡΟΦΙΜΩΝ & ΜΗ ΑΛΚΟΟΛ

Bob Studio Stories of Greek Origins

1. Το βραβείο αφίσας απέσπασε η Ιφιγένεια Βασιλείου 2. Εταιρική ταυτότητα σπό την Mnp για τα είδη Zeus and Dione 3. Από την Bold Ogilvy εικονογράφηση διαφήµισης για την Ford.

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟΥ Ξένου Κατερίνα ελαιόλαδα eleones Messinias ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ

busybuilding Who Cares

ΑΥΤΟΕΚΔΟΣΗ

Bob Studio Ηµερολόγιο Ελληνικής Πατέντας

ΝΕΟΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΙ

Γαληνός - Παπαρούνης Οδυσσέας

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗΣ

G Design Studio Οδηγός Σπουδών 2012

ΕΙΚΟΝΟΓΡΑΦΗΣΗ ΒΙΒΛΙΟΥ

Παπατσαρούχας Βασίλης Η Αλίκη στη χώρα των θαυµάτων

ΕΙΚΟΝΟΓΡΑΦΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Bold Ogilvy & Mather Keyless - Hipster

ΕΙΚΟΝΟΓΡΑΦΗΣΗ ΕΞΩΦΥΛΛΟΥ

mousegraphics On Air

ΓΕΝΙΚΗ ΕΙΚΟΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ

G Design Studio Κρατική Ορχήστρα Αθηνών

ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ

OgilvyOne enlefko.fm

ΑNIMATION/MOTION GRAPHICS

NOMINT 1. Google Art Project, 2. Launch Video

ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΓΙΑ ΟΘΟΝΕΣ ΑΦΗΣ

Pinnatta Pinnatta

ΓΕΝΙΚΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ

Radial Come Back Different

Χρυσό Γραφιστικής

Bob Studio

Χρυσό Εικονογράφησης

G Design Studio Κρατική Ορχήστρα Αθηνών

Χρυσό Ψηφιακών Εφαρµογών

NOMINT

1

2

Roots

Google Art Project, Launch Video

Συνολικής Προσφοράς Λεώνη Βιδάλη Μέγα ΕΒΓΕ

G Design Studio

* Στα φετινά ΕΒΓΕ, πέρα από τα βραβεία, απονεµήθηκαν επίσης 78 έπαινοι. Μεταξύ των εταιρειών/δηµιουργών που τους απέσπασαν, συναντάµε τους Dolphins, K2 Design, Schema Design, Bios, mousegraphics, Designers United, Soho Square, the brainstorm design, Chris Trivizas, Kommigraphics, Τάτα Ρενάτο, Togetherdesign, busybuilding, dkd, PROP4G4ND4, OgilvyOne, ΜΟΖΑΙΚ ΕΠΕ ,Next Step, The Zyme, κ.α.

3

27

Advertising

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

θεωρεί ως θετική εξέλιξη στη φετινή διοργάνωση, την εκπροσώπηση για πρώτη φορά της πολιτείας: «Θέλω να πιστεύω ότι το γεγονός αυτό θα αποτελέσει την αρχή για να ακουστεί η φωνή των γραφιστών. Από την άλλη πλευρά, δεν είδα µεγάλη συµµετοχή από την πλευρά των πελατών, των διαφηµιζόµενων. Αυτό είναι ίσως ένα σηµείο που πρέπει να δούµε, καθώς είναι αναγκαίο η αγορά να κατανοήσει την αξία της γραφιστικής», συµπληρώνει.

7

Ο Θεσµός Τα ΕΒΓΕ διοργανώνονται από το περιοδικό +Design και έχουν την υποστήριξη του Παγκοσµίου Συµβουλίου Γραφιστικών Ενώσεων Icograda και της Ένωσης Γραφιστών Ελλάδας. Aπό τα πρώτα χρόνια τα ΕΒΓΕ αποδείχθηκαν µια εξαιρετική αφορµή για συγκέντρωση και αποτίµηση της συνολικής γραφιστικής και εικονογραφικής παραγωγής της χώρας, ενώ ένας από τους στόχους των διοργανωτών είναι η άµιλλα να οδηγεί σε όλο και πιο ποιοτικά αποτελέσµατα. Χορηγοί των φετινών ΕΒΓΕ ήταν οι: 123RF, Aurion, Forlabels, Ι. Δικαίος. Χορηγός εκτυπώσεων Large Format: Genesis. Δωροθέτες κατηγορίας Νέων Δηµιουργών: Βακαλό, Χαρτιά Περράκης, Photobookstore.gr MW

Μιχάλης Γεωργ ίου, G

Η δηµιουργία,

28

4

8

5

6

Design Studio

θέλει αισιοδοξί α

Ποια είναι τα ση µαντικότερα πρ οβλήµατα που κοινότητα των καλείται σήµερα γραφιστών; να αντιµετωπίσε ιη Δυστυχώς λόγω της κρίσης, στα προβλήµατα πο δηµιουργοί έχου υ αντιµετωπίζουν ν προστεθεί το οι θέµα της δηµιου µέσα και φυσικά ργίας µε λιγότε σε πολύ στενότ ρα ερ α οικονοµικά πλ Η εκπαίδευση το αίσια. υ πελάτη σε ζητή µατα οπτικής επ κατά την γνώµη ικοινωνίας που µας είναι πάντα το δυσκολότερο έχουµε να αντιµ πρόβληµα, ετωπίσουµε κα ι την δυσκολία εύ και νέων τρόπω ρεσης υλικών ν εκτύπωσης. Η κρίση έχει δηµι στην παραγωγικ ουργήσει κενά ή διαδικασία αλ λά ως δηµιουργ να βρούµε νέου οί προσπαθούµ ς τρόπους και µε ε θόδους. Η δηµι αισιοδοξία και πρ ουργία θέλει έπει πάντα να βρ ίσκει νέα µονοπά θετικά της κρίσ ης είναι και η αν τια. Στα άγκη ανάπτυξης και περισσότερ της αγοράς. Όλ οι νέοι επιχειρηµ ο ατίες κατανοού εξωστρέφεια. Σχ ν την ανάγκη για εδιάζουµε ένα κα τον Σεπτέµβριο ιν οτ όµ ο προϊόν που θα και πολλές νέες προωθηθούν στ κυκλοφορήσει συσκευασίες ελ ην παγκόσµια αγ ληνικών προϊόν ορά. των που θα Ποιο είναι κατά τη γνώµη σας το µεγαλύτερο “ό εφόδιο που πρ πλο” ενός δηµι έπει να διαθέτει ουργού; Το σηµα ; Η συνέπεια, η συ ντικότερο νεργατικότητα κα ι πάνω από όλα το προχωρεί µε συ νέπεια σε αυτό συναίσθηµα. Θα που ονοµάζουµε πρέπει ο δηµιου για εµάς ένα πο χαρακτήρα έργο ργός να λύ σηµαντικό κο υ. Οι συνεργασ µµάτι της δηµιου εφόδια για να ολ ίες επίσης είναι ργικής διαδικασ οκληρώσουµε έν ίας, µας δίνουν α έργο. Δεν µπορ το κάθε project τα απαραίτητα εί να υπάρξει δη είναι µια µοναδι µιουργία χωρίς κή ιστορία και η µε ήρωες και ελ συναίσθηµα, προσέγγισή του πίζουµε µε ευτυ είναι κάθε φορά χισµένο τέλος. µια διαδροµή

9

4. Χρυσό Ψηφιακών Εφαρµογών από την Nomint, για την Google.

5. Στη Γενική Γραφιστικής το βραβείο απέσπασε η G Design Studio 6. Πρωτότυπη ευχετήρια κάρτα και βραβείο για την Soho Square 7. Στην Mnp το βραβείο λογοτύπου, για το “Greek Architectural Talent” 8. Designers United για το free press περιοδικό Pepper 9. Χρυσό Γραφιστικής για την Bob Studio

Marketing

ΑΛΛΑΝΤΙΚΑ

Προσφορές, καινοτοµία και παράδοση δίνουν “ανάσες”

Παρά τη σηµαντική πτώση των τελευταίων χρόνων, το 2012 ήταν µια χρονιά σταθεροποίησης για τον κλάδο των αλλαντικών. Η στροφή των εταιρειών στην παράδοση, στα βιολογικά προϊόντα, στα προϊόντα light, στα αλλαντικά µε ελαιόλαδο, στα καπνιστά αλλαντικά και στα τύπου φουαντρέ ήταν στοιχεία που συνετέλεσαν σε σηµαντικό βαθµό σε αυτή τη σταθεροποίηση.

Ό

πως δείχνουν τα στοιχεία, η µεγάλη ανάπτυξη της ΤΟΥ αγοράς των αλλαντικών ΔΗΜΗΤΡΗ σηµειώθηκε την πεντα- ΚΟΡΔΕΡΑ ετία 2005-2009, όταν το συνολικό µέγεθος αυτής αυξήθηκε µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανόδου 0,76%. Ωστόσο, σύµφωνα µε τα στοιχεία της ICAP, τα τελευταία δύο χρόνια η παραγωγή αλλαντικών και κονσερβών κρέατος εµφάνισε σωρευτική µείωση κατά 5,5% σε σχέση µε την προηγούµενη περίοδο. Το 2010 η εγχώρια φαινοµενική κατανάλωση υποχώρησε κατά 3,4% σε σχέση µε το προηγούµενο έτος, ενώ το 2011 σηµειώθηκε νέα µείωση της τάξης του 3,3%.

Ειδικά στην κατηγορία των αλλαντικών, οι 8 κορυφαίες βιοµηχανίες αλλαντικών ελέγχουν το 75% της εγχώριας παραγωγής. Οι βιοµηχανίες αυτές διαθέτουν εδραιωµένα εµπορικά σήµατα προϊόντων, ενώ παράλληλα διατηρούν εκτεταµένα δίκτυα διανοµής που καλύπτουν σχεδόν το σύνολο της χώρας. Οι µικρού µεγέθους επιχειρήσεις από την άλλη, προµηθεύουν κατά κύριο λόγο τις τοπικές αγορές όπου εδρεύουν ή τις αγορές των γειτονικών νοµών. Η διάθεση των αλλαντικών καλύπτεται σε ποσοστό της τάξεως του 60% µέσω super market, σε ποσοστό 20% µέσω επιχειρήσεων catering, ενώ το υπόλοιπο µοιράζεται σε όλα τα εναποµείναντα δίκτυα διανοµής.

Υψηλός βαθµός συγκέντρωσης

Μειώθηκε η κατανάλωση

Ο κλάδος χαρακτηρίζεται από σχετικά υψηλό βαθµό συγκέντρωσης, καθώς οι πέντε µεγαλύτερες επιχειρήσεις αλλαντικών και κρεατοσκευασµάτων έχουν µερίδιο αγοράς άνω του 55%.

Ιδιαίτερα αποκαλυπτική για τις συνήθειες κατανάλωσης αλλαντικών από τους Έλληνες, το τελευταίο διάστηµα, είναι έρευνα της εταιρείας InterviewWe Simply Ask, η οποία υλοποιήθηκε

30

τον περασµένο Μάρτιο σε δείγµα 605 ατόµων και παρουσιάστηκε στο πλαίσιο της 22ης Διεθνούς ΄Εκθεσης Detrop. Σύµφωνα µε αυτή, το 61% των ερωτώµενων καταναλωτών απάντησε ότι αγοράζει αλλαντικά και το 39% όχι, αλλά από τους τελευταίους το 90% τα καταναλώνει σε έτοιµα προϊόντα διατροφής (πίτσες, σάντουιτς κ.α.). Η συχνότητα κατανάλωσης αλλαντικών για αυτούς που τα προτιµούν είναι 2-3 φορές την εβδοµάδα (το 54% τα καταναλώνει µ’ αυτό το ρυθµό), κάθε ηµέρα τα καταναλώνει το 20%, 2-3 φορές το µήνα το 19% και σπανιότερα το 8%. Η αγορά αλλαντικών από τον πάγκο, δηλαδή µε κοπή εκείνη τη στιγµή από υπάλληλο, είναι η κυρίαρχη συνήθεια των καταναλωτών σε ποσοστό 76%, ενώ από το ράφι, δηλαδή σε τυποποιηµένη µορφή, αγοράζει το 24%. Το 90% προµηθεύεται αλλαντικά από τα super market, το 8% από παντοπωλείο-µίνι µάρκετ και το 2% από εξειδικευµένα καταστήµατα delicatessen. Οι επώνυµες βιοµηχανίες

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

αλλαντικών υπερτερούν των µικρών παραγωγών, καθώς το 90% αγοράζει προϊόντα των πρώτων και το 10% των δεύτερων. Πάντως, η κρίση έχει επηρεάσει και την κατανάλωση αλλαντικών, καθώς το 54% του δείγµατος της έρευνας απάντησε ότι αγοράζει σήµερα µικρότερες ποσότητες αλλαντικών, σε σχέση µε τρία χρόνια πριν, το 39% αγοράζει το ίδιο και µόλις το 7% περισσότερες. Τα βασικά προϊόντα του κλάδου διακρίνονται σε πάριζα, µορταδέλα, ζαµπόν (χοιροµέρι και ωµοπλάτες), αλλαντικά πουλερικών, λουκάνικα, σαλάµι, µπέικον. Από αυτές τις κατηγορίες, κερδίζει στην κατανάλωση η πάριζα και η µορταδέλα, µε περίπου 29%, ενώ ακολουθούν το ζαµπόν (χοιροµέρι και ωµοπλάτες) και τα αλλαντικά πουλερικών. Σύµφωνα µε έρευνα της SymphonyIRI Group, η κατανάλωση αλλαντικών στα super market άντεξε στις πιέσεις της ύφεσης κατά τη διάρκεια του 2012. Ειδικότερα, οι πωλήσεις αλλαντικών σε όγκο υποχώρησαν οριακά κατά 0,3% και διαµορφώθηκαν σε 27,7 εκατ. κιλά, ενώ οι πωλήσεις σε αξία αυξήθηκαν 1% και ανήλθαν σε 240,8 εκατ. ευρώ έναντι 238,4 εκατ. ευρώ το 2011. Στις επιµέρους κατηγορίες, τα αλλαντικά πάγκου ενισχύθηκαν κατά 1,2% και έφθασαν στα 134,3 εκατ. ευρώ από 132,7 εκατ. ευρώ, ενώ τα συσκευασµένα αλλαντικά αυξήθηκαν κατά 0,6% και ανήλθαν σε 105,6 εκατ. ευρώ από 106,4 εκατ. ευρώ. Η ελληνική αγορά αλλαντικών είναι της τάξης των 320 εκατ. ευρώ, όταν στην Κύπρο αντιστοιχούν 35 εκατ. ευρώ και στη Βουλγαρία 140 εκατ. ευρώ. Μάλιστα, σύµφωνα µε τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν στην τελευταία Detrop, στη βαλκανική αγορά του 1,15 δισ. ευρώ, η µέση κατά κεφαλή κατανάλωση κυµαίνεται από 8 έως 11 κιλά ετησίως, όταν ο αντίστοιχος µέσος όρος στη Δυτική Ευρώπη προσεγγίζει τα 18 κιλά.

Ανάσα από τα νέα λανσαρίσµατα Ο κλάδος των αλλαντικών είναι ένας από τους πλέον καινοτόµους, µε λανσαρίσµατα προϊόντων που άλλαξαν κυριολεκτικά την πορεία του, θέτο-

ντας νέα δεδοµένα. Αλλαντικά µε λιγότερα λιπαρά, λιγότερο αλάτι, λιγότερο ζωϊκό λίπος και συντηρητικά, ή αλλαντικά µε αγνό παρθένο ελαιόλαδο ανέδειξαν την καινοτοµία στις καλύτερές της στιγµές. Παρ’ όλα αυτά, οι παθογένειες του µακρινού παρελθόντος δεν λένε να εγκαταλείψουν τον κλάδο, αφού ζητήµατα ποιότητας και ασφάλειας έχουν τεθεί επανειληµµένως «στο τραπέζι», έχοντας απασχολήσει τους καταναλωτές, τις ίδιες τις εταιρείες, αλλά και τα θεσµικά όργανα τροφίµων. Τέλος σε αυτά τα προβλήµατα επιχειρούν να δώσουν οι εταιρείες προχωρώντας σε σηµαντικές επενδύσεις, όπως π.χ. έκανε πρόσφατα η Νίκας, η οποία προχώρησε στην αγορά µηχανήµατος ανίχνευσης DNA, κάτι που πλέον της επιτρέπει να παρακολουθεί την ποιότητα των προϊόντων της σε όλα τα στά-

βιοµηχανίες αναµένεται να συνεχίσουν την στρατηγική των προσφορών τους, η οποία αποδίδει σε ένα βαθµό, έχοντας όµως και ορισµένα όρια που πρέπει να προσεχθούν. Αξίζει να σηµειωθεί στο σηµείο αυτό, ότι το 2011 η στρατηγική κίνηση της Creta Farms να µειώσει τον τιµοκατάλογό της σε ποσοστό που ξεπέρασε το 10%, «τάραξε» τα νερά της αγοράς των αλλαντικών, προκαλώντας ανάλογες πρωτοβουλίες από τους ανταγωνιστές της. Η ίδια εταιρεία µάλιστα, µέσω της διεθνούς πατέντας των προϊόντων «Εν Ελλάδι» έγινε γνωστή πέρα από τα σύνορα της εγχώριας αγοράς, κατοχυρώνοντας διεθνώς αυτή την καινοτοµία της σε περισσότερες από 40 χώρες.

Τα στοιχεία δείχνουν ότι η εγχώρια αγορά αλλαντικών τους πρώτους µήνες του 2013 υποχωρεί 8-10% στο κανάλι της λιανικής.

Ακολουθώντας την πορεία της αγοράς, η διαφηµιστική δαπάνη στα αλλαντικά το διάστηµα 2008-2012 µειώθηκε κατά... 71%, ποσοστό που συνιστά «Αρµαγεδών». Ωστόσο, το πρώτο τρίµηνο του 2013, η δαπάνη ακολουθεί αντίθετη πορεία και αυξάνεται µε εντυπωσιακούς ρυθµούς, που το διάστηµα αυτό έφτασαν το +186%. Από τα 426.979 ευρώ που δαπανήθηκαν το πρώτο τρίµηνο του 2012 σε διαφήµιση αλλαντικών, η αγορά έφτασε στο 1.222.759 ευρώ το αντίστοιχο διάστηµα του 2013. Και γενικά, υπάρχει διάχυτη η αίσθηση ότι η άνοδος αυτή θα έχει και συνέχεια, σε ηπιότερους βέβαια ρυθµούς.

δια παραγωγής του. Απαντώντας στο ζήτηµα της ποιότητας και της ασφάλειας δε, η Creta Farms εγκαινίασε πρόσφατα εκστρατεία µε θέµα «καθαρό κρέας», µε στόχο την ενηµέρωση των καταναλωτών. Μέσα από την καµπάνια αυτή, η εταιρεία ενηµερώνει για τις υψηλού κόστους επενδύσεις της, «οι οποίες διασφαλίζουν την προσφορά προϊόντων σταθερά υψηλής ποιότητας και θρεπτικής ή διατροφικής αξίας, αφού χρησιµοποιούµε άριστες πρώτες ύλες και εφαρµόζουµε τους πλέον αυστηρούς ελέγχους, συµπεριλαµβανοµένου και τεστ DNA», σύµφωνα µε τον Πρόεδρο της Creta Farms, Εµµανουήλ Δοµαζάκη. Παρά τα παραπάνω ωστόσο, τα στοιχεία δείχνουν ότι η εγχώρια αγορά αλλαντικών τους πρώτους µήνες του 2013 υποχωρεί 8-10% στο κανάλι της λιανικής. Την ίδια στιγµή, τα επώνυµα brands δέχονται – και σε αυτή την αγορά – ισχυρές πιέσεις από τα private label, τα οποία ελέγχουν περίπου το 20% της κατηγορίας. Ακριβώς για το λόγο αυτό, οι µεγάλες αλλαντο-

Ανακάµπτει η διαφηµιστική δαπάνη

Συνολική διαφηµιστική δαπάνη κατηγορίας «αλλαντικά» Έτος

Διαφηµιστική δαπάνη

Α’ τρίµηνο 2013

1.222.759

Α’ τρίµηνο 2012

426.979

Μεταβολή

+186%

2012

3.020.272

2011

3.248.003

2010

9.194.295

2009

10.240.625

2008

10.429.743

Μεταβολή 2008 - 2012

-71% Πηγή: Media Services. Ποσά σε ευρώ

31

Marketing

Διαχρονικά ζητούµενα η καινοτοµία, η ασφάλεια και η ποιότητα Η έµφαση στην καινοτοµία, στην παράδοση, στην ποιότητα και στην ασφάλεια είναι στοιχεία που εύκολα καταλαβαίνει κανείς ότι διέπουν τη φιλοσοφία των στελεχών των ελληνικών αλλαντοβιοµηχανιών. Αυτό αποτυπώθηκε ξεκάθαρα και στο πλαίσιο δύο ξεχωριστών συζητήσεων που είχαµε µε τη Τζένη Λαχανά, Group Marketing Director της Creta Farms και την Αλεξάνδρα Πλευράκη, Marketing Director της αλλαντοβιοµηχανίας Νίκας. Η αγορά των αλλαντικών εδώ και χρόνια έχει δώσει αρκετά καινο- ροποίητη σειρά αλλαντικών Fuego, η οποία παράγεται από 96% διαλεχτό τόµα brand, που δηµιούργησαν νέα segments. Πιστεύετε ότι υπάρχει άπαχο κρέας. Σηµαντική καινοτοµία στην κατηγορία των αλλαντικών αποακόµα περιθώριο για επένδυση στην καινοτοµία; Ο καταναλωτής ε- τελεί η νέα καπνιστή γαλοπούλα Νίκας από γαλοπούλες της Αµερικανικής Γεωργικής Σχολής, το πρώτο αλλαντικό στη χώρα µας που παράγεται από ξακολουθεί να την επιβραβεύει; Τζένη Λαχανά: Η καινοτοµία πράγµατι έχει κα- ελληνική πρώτη ύλη. τορθώσει να δηµιουργήσει brands και να τα καθιερώσει, έχοντας τη δυνατότητα δηµιουργίας Η στροφή των καταναλωτών στα τοπικά/παραδοσιακά προϊόντα αλλαντικαι νέων segments. Η Creta Farms σε αυτή την κών έχει επηρεάσει τις εταιρείες του κλάδου; Προς ποια κατεύθυνση; Τζένη Λαχανά: Τα τελευταία δύο χρόνια έχει παρατηρηκατηγορία έχει αναδείξει πολλά «Τα private label θεί πιο έντονα η τάση για σαφή προτίµηση σε τοπικά/ επιτυχηµένα προϊόντα, όπως τη παραδοσιακά προϊόντα, όχι µόνο αλλαντικών, αλλά και σειρά 0-3% λιπαρά που πρώτη σηµειώνουν αύξηση γεωργίας κλπ. Μάλιστα, αυτή η τάση προστίθεται συλάνσαρε από το 1999 στην ελστο µερίδιό τους στο µπληρωµατικά στην τάση των καταναλωτών για στήριξη ληνική αγορά, αλλά και την σει26%, από 20% το των ελληνικών επιχειρήσεων. Όντας µία αµιγώς ελληνιρά προϊόντων Εν Ελλάδι, όπου κή εταιρεία, είµαστε περήφανοι να διατηρούµε µία από µέσω της αντικατάστασης των αντίστοιχο περσινό τις µεγαλύτερες εταιρείες παραγωγής χοιρινού κρέατος περισσότερων κορεσµένων εξάµηνο του 2012. και να είµαστε η µεγαλύτερη εταιρεία αλλαντικών στην λιπαρών µε ακόρεστα φυτικά Παρόλα αυτά δεν Ελλάδα. Σε αυτό το πλαίσιο, η συγκεκριµένη στροφή των λιπαρά, όπως το εξαιρετικό παρθένο ελαιόλαδο, δηκαταναλωτών θεωρούµε ότι επηρεάζει όλους µας θετικά, µιούργησε µια νέα κατηγορία προϊόντων µε µεγάλη θεωρούµε απειλή τα καθώς φανερά προτρέπει τις εταιρείες να διαφοροποιηεπιτυχία στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό. Συµπεπροϊόντα ιδιωτικής θούν από το µοντέλο της µαζικής παραγωγής. Έχουµε ρασµατικά, πιστεύουµε ότι πάντα υπάρχει περιθώριο ετικέτας, αλλά µια λοιπόν διαπιστώσει ότι αυτή η στροφή των καταναλωγια κάτι νέο και πρωτοποριακό, ιδιαίτερα εµείς όπου η καινοτοµία αποτελεί το κύριο χαρακτηριστικό του DNA εναλλακτική, µε τη δική τών προέρχεται από την ανάγκη τους για αναζήτηση πιο «φυσικής» εκδοχής των προϊόντων που καταναλώνουν. της εταιρείας µας. Μάλιστα, παρατηρούµε ότι ο κατατης δυναµική» Η Creta Farms απαντά σε αυτή την ανάγκη µέσω της δηναλωτής επιβραβεύει τα καινοτοµικά προϊόντα µέσα Αλεξάνδρα Πλευράκη, µιουργίας καινοτόµων προϊόντων, όπως για παράδειγµα από τις επιλογές του, καθώς ιδιαίτερα τώρα και στη είναι η σειρά αλλαντικών χωρίς συντηρητικά και µε 40% παρούσα οικονοµική κατάσταση, οι καταναλωτές αναΝίκας λιγότερο αλάτι και η σειρά Εν Ελλάδι gourmet γαλοπούζητούν την πραγµατική επιπρόσθετη αξία σε οτιδήποτε λα και κοτόπουλο χωρίς συντηρητικά και µε µειωµένο αγοράζουν. Σε αυτή την καταναλωτική συµπεριφορά αλάτι. Δίπλα στις ανάγκες των καταναλωτών µας και έουσιαστικά στηριζόµαστε ως εταιρεία και αυτή µας χοντας ως στόχο την προσφορά καινοτόµων προϊόντων, έχει αναδείξει τόσα χρόνια στον κλάδο. η Creta Farms δηµιουργεί γευστικά προϊόντα µε υψηλό διατροφικό προφίλ, προσφέροντας παράλληλα µια λύση Αλεξάνδρα Πλευράκη: Σύµπρος τον καταναλωτή, ανώτερη και των παραδοσιακών φωνα µε φετινές έρευνες, το 29% των Ελλήνων καταναλωτών είναι ανοιχτοί προϊόντων, λόγω της ασφάλειας που µπορεί να προσφέρει µια µεγάλη στην καινοτοµία, κυρίως οι νεότερες ηλικίες, ενώ εταιρεία. η πλειοψηφία (84%) αυτών αρέσκεται να δοκιµάζει νέα προϊόντα. Ο Έλληνας καταναλωτής α- Αλεξάνδρα Πλευράκη: Πράγµατι, υπάρχει ευαισθητοποίηση των καταναναζητά σταθερά τη νέα γεύση, το νέο προϊόν που λωτών σε προϊόντα ελληνικής παραγωγής. Στη Νίκας συγκεκριµένα, προόµως οι συγκυρίες επιβάλλουν πια να είναι και οι- χωρήσαµε σε στρατηγική συνεργασία µε την Αµερικανική Γεωργική Σχολή, κονοµικό, αλλά παράλληλα πλούσιο σε θρεπτικά επισφραγίζοντας µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο, τη δηµιουργία της πρώτης συστατικά. Στη Νίκας παρακολουθούµε συνεχώς και µοναδικής ελληνικής καπνιστής γαλοπούλας από γαλοπούλες της Ατις εξελίξεις και αφουγκραζόµαστε τις σύγχρονες µερικανικής Γεωργικής Σχολής. Όντας παραδοσιακή ελληνική παραγωγιανάγκες του καταναλωτή. Η καινοτοµία είναι µία κή µονάδα, θεωρούµε ότι είναι η καλύτερη στιγµή να στηρίξουµε ακόµα από τις βασικές αξίες της εταιρείας µας κι ένας περισσότερο την τοπική παραγωγή και την εθνική οικονοµία γενικότερα, τοµέας στον οποίο πάντα δίνουµε προτεραιότητα. Είναι χαρακτηριστικό διαθέτοντας παράλληλα στους καταναλωτές µας ποιοτικά και γευστικά αλότι η Νίκας αποτέλεσε την πρώτη εταιρεία αλλαντικών στην Ελλάδα που λαντικά σε ελκυστικές τιµές. λάνσαρε προϊόντα µε κρέας γαλοπούλας, παρουσίασε αλλαντικά πάγκου σε τετράγωνη φόρµα για το αγαπηµένο σε όλους τοστ και εισήγαγε Το 2012, παρά την κρίση, ο κλάδος κράτησε τις δυνάµεις του, µετά βέτο αγαπηµένο παριζάκι των µικρών της φίλων στη σηµερινή του µορφή βαια από µια διετία πτώσης (2009-2011). Πώς αιτιολογείτε αυτό το και σε διαστάσεις γίγας. Επίσης, είναι η πρώτη εταιρεία που λάνσαρε τη γεγονός; σειρά Νίκας Viveur, γαλοπούλες πάγκου µε 30% λιγότερο αλάτι, χωρίς Τζένη Λαχανά: Πράγµατι, ο κλάδος της αλλαντοβιοµηχανίας και γενικότερα γλουτένη για σωστή και ισορροπηµένη διατροφή, καθώς και τη νέα χει- των τροφίµων επηρεάστηκε από την οικονοµική κρίση, όπως άλλωστε και

32

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

όλοι οι κλάδοι και γενικότερα η οικονοµία της χώρας µας. Παρόλα αυτά, το 2012 φαίνεται ότι ο κλάδος επέδειξε µεγαλύτερη αντοχή και κατόρθωσε να κρατήσει τις δυνάµεις του. Σε αυτό το γεγονός συνέβαλλε κατά κύριο µέρος η ραγδαία ανάπτυξη των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας, η οποία διαµόρφωσε νέα ζήτηση στον κλάδο αλλαντικών. Παράλληλα, η προσφορά εκπτώσεων σε προϊόντα, είτε από τις ίδιες τις εταιρείες, είτε από τα συνεργαζόµενα λιανικά καταστήµατα βοήθησε µε τη σειρά της στη διατήρηση των µεριδίων σε ικανοποιητικό επίπεδο για τα δεδοµένα της εποχής. Αλεξάνδρα Πλευράκη: Ο κλάδος των αλλαντικών αντιστέκεται στην κρίση για δύο βασικούς λόγους. Ο πρώτος έχει να κάνει µε το ότι ο Έλληνας καταναλωτής περιόρισε τις εξόδους του και στράφηκε σε in house κατανάλωση και ο δεύτερος σχετίζεται µε την ευκολία χρήσης των προϊόντων σε καθηµερινή βάση, η οποία βοήθησε στο να διατηρηθούν τα µεγέθη της αγοράς.

ρικούς ελέγχους, µε στόχο να ενισχύσει τη σχέση εµπιστοσύνης µε τους καταναλωτές. Δεν είναι τυχαίο ότι αποφασίσαµε να ενισχύσουµε τις υποδοµές µας µε ένα σύγχρονο µηχάνηµα ελέγχου DNA, ώστε να εγγυώµαστε σε όλα τα επίπεδα την ανώτερη ποιότητα και την αυξηµένη ασφάλεια των προϊόντων µας. Πιστεύουµε ότι µε τη συνέπεια και την επιβεβαίωση των προσδοκιών του καταναλωτή σε καθηµερινή βάση θα έχουµε και καλύτερα αποτελέσµατα. Σας προβληµατίζει η άνοδος των private label; Πώς αντιπαρέρχεστε την απειλή τους; Τζένη Λαχανά: Από τα τελευταία στοιχεία που δίνονται για την ελληνική αγορά, διαφαίνεται ότι η τάση προς τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας είναι ανοδική, ακολουθώντας και το παράδειγµα χωρών του εξωτερικού. Αν όµως παρατηρήσουµε πιο προσεκτικά, θα δούµε ότι παράλληλα µε την αυξητική τάση των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας αναπτύσσεται και η Creta Farms, η οποία απευθύνεται σε καταναλωτές οι οποίοι επιλέγουν µε κύριο κριτήριο την υψηλή ποιότητα και την καινοτοµία του προϊόντος. Μάλιστα, παρατηρείται ως τάση ότι σε περιόδους κρίσης οι καταναλωτές αυτοεκπαιδεύονται και γίνονται σοφότεροι, επιλέγοντας κατά κύριο λόγο ασφαλή επώνυµα προϊόντα.

Σε ποια κατεύθυνση η κρίση έχει αλλάξει την κατανάλωση αλλαντικών; Τι ζητά σήµερα ο καταναλωτής; Τζένη Λαχανά: Σαφώς τα τελευταία χρόνια, ακόµα και πριν την κρίση, οι καταναλωτές αναζητούσαν και συνεχίζουν να αναζητούν τρόφιµα που προάγουν τη σωστή διατροφή, αλλά ταυτόχρονα συνδυάζουν την υψηλή ποιότητα µε την πλούσια γεύση. Παράλληλα, τώρα πεΑλεξάνδρα Πλευράκη: Είναι αλήθεια ότι η οικονορισσότερο από ποτέ ο καταναλωτής αναζητά την υψηµική κρίση έκανε τους καταναλωτές να στραφούν «Παρατηρείται λότερη ποιότητα στην πιο συµφέρουσα τιµή. Εποµένως, απότοµα σε πιο οικονοµικές λύσεις ακόµα και για τη ως τάση ότι σε αναζητά το προϊόν που θα είναι γευστικό, αλλά ταυτόδιατροφή τους όπως τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας. χρονα και καινοτόµο. Σε αυτό το πλαίσιο, η Creta Farms Στον κλάδο των αλλαντικών, τα private label φαίνεται περιόδους κρίσης από τα πρώτα χρόνια λειτουργίας της και µε όπλο την να σηµειώνουν αύξηση στο µερίδιό τους στο 26%, οι καταναλωτές καινοτοµία, κατάφερε να δηµιουργήσει µια πρωτοποριααπό 20% το αντίστοιχο περσινό εξάµηνο του 2012. αυτοεκπαιδεύονται κή, µοναδική στον κόσµο, τη σειρά Εν Ελλάδι, µια σειρά Παρόλα αυτά εµείς στη Νίκας δεν θεωρούµε απειλή αλλαντικών από εκλεκτό κρέας µε εξαιρετικό παρθένο και γίνονται σοφότεροι, τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, αλλά µια εναλλακτική ελαιόλαδο, που κατάφερε να αλλάξει τη διατροφή, να αµε τη δική της δυναµική στη κατηγορία των αλλαντιεπιλέγοντας κατά πενοχοποιήσει τα αλλαντικά και κυρίως να απογειώσει κών. Η Νίκας από τη δική της πλευρά έχοντας δηµικύριο λόγο ασφαλή τη γεύση. Επιπρόσθετα, οι καταναλωτές στην παρούσα ουργήσει ισχυρούς δεσµούς µε τους καταναλωτές, οικονοµική συγκυρία, επιλέγουν προϊόντα που ξέρουν εδώ και περισσότερα από 40 χρόνια, φροντίζει να επώνυµα προϊόντα» ότι είναι ασφαλή και δεν ενέχουν κανένα κίνδυνο για την φέρνει στο καθηµερινό τραπέζι προϊόντα στοχευµένα Τζένη Λαχανά, υγεία τους. Η κρίση λοιπόν υπέδειξε ότι στηρίζει τις εταιστις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή, γευστικά Creta Farms ρείες οι οποίες πληρούν όλες τις προϋποθέσεις για την και ποιοτικά. προσφορά κατάλληλων και ασφαλών προϊόντων. Αυτό γίνεται φανερό περισσότερο τώρα που έχει ξεσπάσει το Ακολουθείτε τη στρατηγική των προσφορών; Σε διατροφικό σκάνδαλο µε το κρέας αλόγου και η Creta Farms είναι η µόνη ποιο βαθµό και κάτω από ποια φιλοσοφία; µεγάλη αλλαντοβιοµηχανία, που έχοντας εξασφαλίσει την ασφάλεια και Τζένη Λαχανά: Η στρατηγική των προσφορών αποτελεί για εµάς ένα καταλληλότητα των πρώτων υλών και των προϊόντων της, δεν έχει πληγεί πολύ σηµαντικό εργαλείο, ιδιαίτερα σε περιόδους λανσαρισµάτων νέων από την συγκεκριµένη υπόθεση. προϊόντων. Παρόλα αυτά η συγκεκριµένη στρατηγική δεν εφαρµόζεται σε µόνιµη βάση. Στόχος της Creta Farms είναι η συνεχής παρακολούΑλεξάνδρα Πλευράκη: Αναµφισβήτητα, η οικονοµική κρίση επηρεάζει θηση της αγοράς, προκειµένου να προσαρµοζόµαστε στην προσφορά ευρύτερα τις καταναλωτικές συνήθειες και αυτό το βιώνουµε όλοι καθη- προϊόντων µε την υψηλότερη ποιότητα και την κατάλληλη τιµή. Αυτό µερινά. Τόσο η µείωση του εισοδήµατος, όσο και η αύξηση του ΦΠΑ στην επίσης επιτυγχάνεται µέσω του εύρους των προϊόντων που παράγουµε, κατανάλωση, αποτελούν ανασταλτικούς παράγοντες στη ζήτηση ενός προ- όπως το 0-3%, το Φιλικό, η σειρά Εν Ελλάδι κλπ, δίνοντας στους καταϊόντος, ακόµα κι αν αυτό ανήκει στην κατηγορία των τροφίµων. Ωστόσο, ναλωτές µας την ευκαιρία να επιλέξουν από µια σειρά προϊόντων. αυτό που θα πρέπει να επισηµάνουµε είναι η στροφή των καταναλωτών προς τα ελληνικά brands. Η ψυχολογία του καταναλωτικού κοινού, τη δεδο- Αλεξάνδρα Πλευράκη: Το εισόδηµα της συντριπτικής πλειοψηφίας των µένη χρονική στιγµή, οδηγεί πολλούς στην τάση της οικιακής κατανάλωσης καταναλωτών έχει συρρικνωθεί, µε αποτέλεσµα αυτοί να είναι πλέον και αντίστοιχα στην προτίµηση των ελληνικών προϊόντων. Και αυτό είναι πιο προσεκτικοί και φειδωλοί στις αγορές τους. Ακόµη και οι κατανακάτι που ενισχύει την προσπάθεια όσων συµβάλλουν στην στήριξη της λωτές που δεν έχουν πληγεί ουσιαστικά από την οικονοµική κρίση, πεεθνικής οικονοµίας, - ιδιαίτερα σήµερα -, επενδύοντας ταυτόχρονα στην ριορίζουν τις αγορές τους για προληπτικούς λόγους. Σε αυτό το πλαίσιο, αυθεντική προέλευση του προϊόντος. Στη δική µας περίπτωση, στην κα- η Νίκας, ως ενεργό µέλος της κοινωνίας στην οποία δραστηριοποιείται, τηγορία των αλλαντικών, η πτώση της κατανάλωσης δεν είναι σηµαντική οφείλει να ανταποδώσει την εµπιστοσύνη που τόσα χρόνια της δείσε σχέση µε άλλα τρόφιµα. Η Νίκας στη δύσκολη αυτή συγκυρία, επενδύει χνουν οι καταναλωτές, προσφέροντάς τους συµφέρουσες λύσεις προς στην ποιότητα και την αυθεντικότητα, µε ακόµα αυστηρότερες προδιαγρα- όφελος του οικογενειακού προϋπολογισµού. MW φές και διαδικασίες παραγωγής, µε ενδελεχείς εσωτερικούς και εξωτε- Έχετε άποψη; dkorderas@boussias.com

33

Marketing

CRISTINA MARCOLIN, CISCO SYSTEMS

Η εποχή του «Internet of Everything» έχει ήδη ανατείλλει

© Lorenzo Ceva Valla

Σε περίπου 14,4 τρις. δολάρια υπολογίζει η Cisco Systems την αξία του «Internet of Everything» για τον ιδιωτικό τοµέα παγκοσµίως, τα επόµενα 10 χρόνια. Το ιλλιγιώδες αυτό νούµερο προκύπτει από την χωρίς προηγούµενο διασύνδεση ανθρώπων, διαδικασιών, πληροφοριών και αντικειµένων, σε έναν κόσµο άπειρων δυνατοτήτων και ευκαιριών...

Γ

ια την Cristina Marcolin, EMEAR South Marketing Leader της ΤΗΣ Cisco Systems, η εποχή του ΚΑΤΕΡΙΝΑΣ «Internet of Everything», ή ΠΟΛΥΜΕΡΙΔΟΥ «IoE» όπως αποκαλείται εν συντοµία, δεν αποτελεί σενάριο επιστηµονικής φαντασίας. Πρόκειται για µία πραγµατικότητα που είναι ήδη εδώ: «Τα αντικείµενα που σήµερα είναι συνδεδεµένα µε το Internet ανέρχονται σε περίπου 10 δισ. και θα φθάσουν τα 50 δισ. το 2020. Ο αριθµός των συνδέσεων µεταξύ τους είναι πέρα από κάθε φαντασία», µας λέει. Η επανάσταση, σε όλα τα επίπεδα, έχει αρχίσει... Η πιο πρόσφατη τάση στον κόσµο της πληροφορικής, αφορά στο «Internet of Things», ή «Internet of Everything», όπως το αποκαλεί η Cisco. Σε τι ακριβώς αναφερόµαστε µε τους όρους αυτούς; Cristina Marcolin: Με τον όρο Internet of Everything, προσδιορίζουµε ένα νέο σενάριο σύγκλισης ανθρώπων, διαδι-

34

κασιών, πληροφοριών και αντικειµένων, που κάνει τις διασυνδέσεις για τους ανθρώπους µέσω του διαδικτύου περισσότερο σχετικές και πολύτιµες από ποτέ. Μετατρέπει την πληροφορία που έρχεται από τα «αντικείµενα» (αισθητήρες σε κτίρια, ή αυτοκίνητα), σε δράση. Όταν δηλαδή είµαι σε ένα αυτοκίνητο συνδεδεµένο µε συστήµατα GPS και µε το διαδίκτυο και επικοινωνώ µε οδηγούς σε αυτοκίνητα κοντά στο δικό µου, λαµβάνω πληροφορίες από δορυφόρους, έχω εφαρµογές που δείχνουν κλειστούς δρόµους ή άλλα προβλήµατα, λαµβάνω τοπικές πληροφορίες σε πραγµατικό χρόνο από άλλους οδηγούς, όλα αυτά, µετατρέπουν την οδηγική εµπειρία µου σε κάτι καινούργιο, περισσότερο αποτελεσµατικό και συλλογικό. Ποιες είναι οι τάσεις σε τεχνολογία και marketing που οδηγούν αυτή την εξέλιξη; Πίσω από την επανάσταση αυτή, βρίσκεται η επανάσταση του διαδικτύου ως µια πλατφόρµα συνεργασίας και διασυλλογικότητας. Σε αυτό, προσθέστε την επενέργεια του mobility και το γεγονός ότι σήµερα είµαστε σε θέση να συνδέσουµε στο διαδίκτυο τα πάντα µε ευκολία. Η ανάπτυξη ισχυρών, ολοκληρωµένων υποδοµών και αρχιτεκτονικών που καθιστούν δυνατή την ασφαλή και συνεχή διαχείριση του τεράστιου όγκου πληροφοριών και εφαρµογών, είναι επίσης «κλειδί» για το «IoE». Ποια είναι τα οφέλη σε επίπεδο επιχειρηµατικότητας; Το «Internet of Everything» σηµαίνει διαφορετικά πράγµατα για διαφορετικές αγορές;

Οι επιχειρήσεις µπορούν να οφεληθούν από άνευ προηγουµένου ευκαιρίες µε το IoE. Σύµφωνα µε µελέτες που διεξάγουµε, υπολογίζουµε ότι η αξία του IoE για τον παγκόσµιο ιδιωτικό τοµέα θα αντιστοιχεί σε 14,4 τρισ. δολάρια την επόµενη δεκαετία. Η αξία αυτή προέρχεται από τη µείωση κόστους χρήσης αντικειµένων, τη βελτίωση της παραγωγικότητας, τη βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας και των logistics, την αύξηση της πελατειακής βάσης λόγω καλύτερων πελατειακών εµπειριών, τη µείωση του χρόνου τοποθέτησης καινοτοµιών στην αγορά. Πώς αναµένεται να αλλάξει τη ζωή των ηγετών των επιχειρήσεων; Πώς µπορούν να κατακτήσουν τον καινούργιο αυτό κόσµο; Η αποδοχή του ΙοΕ είναι ένα αναγκαίο βήµα, καθώς αυτό είναι που θα διαµορφώσει το µέλλον. Για να κατακτήσουν αυτό τον καινούργιο κόσµο, οι ηγέτες των επιχειρήσεων θα πρέπει να ξεκινήσουν προσδιορίζοντας που βρίσκεται σήµερα η επιχείρησή τους σε σχέση µε το ΙοΕ. Οι συνδέσεις είναι η πραγµατική αξία του ΙοΕ και οι επιχειρήσεις πρέπει να κατανοήσουν εάν διαθέτουν τις απαραίτητες δεξιότητες και διαδικασίες, καθώς και την ικανότητα να αλλάξουν επίσης την οργάνωση της επιχείρησής τους. Όσο περισσότερο προετοιµασθούν σήµερα για το µέλλον, τόσο καλύτερα θα είναι όταν αυτό έρθει. Μία µελέτη της Cisco IBSG θέτει µερικές ερωτήσεις για την εκκίνηση: Ο επιχειρηµατικός ηγέτης θα πρέπει να κατανοήσει πώς να θέτει προτεραιότητες ώστε να ανταποκριθεί στις ευκαιρίες που θα υπάρχουν

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

στον διασυνδεδεµένο κόσµο του ΙοΕ. Να κατανοήσει τι θα συµβεί όταν οι διασυνδέσεις νέων κατηγοριών αντικειµένων θα αυξάνονται µε εκθετικούς ρυθµούς. Να κατανοήσει τα πιθανά οφέλη ή το ρίσκο για την επιχείρηση. Να σκεφθεί το κοµµάτι της διακυβέρνησης, του ελέγχου και της υπευθυνότητας στο πλαίσιο ενός υπερσυνδεδεµένου κόσµου. Είναι αρκετή δουλειά, αλλά τώρα είναι η ώρα για να ξεκινήσει. Η Cisco, ως νο 1 εταιρεία ΙΤ, δεσµεύεται στο να κατανοήσει πως η αυξανόµενη διασυνδεσιµότητα θα επιδράσει στους πελάτες παγκοσµίως. Μαζί µε τις µεγάλες ευκαιρίες, έρχονται πολλές τεχνολογικές, οργανωτικές, διαδικαστικές, ρυθµιστικές και πολιτιστικές προκλήσεις. Απλά σκεφθείτε θέµατα ασφάλειας και ιδιωτικότητας πληροφορίας, όταν αυτή η πληροφορία είναι τόσο πολύ διασυνδεδεµένη και διαµοιρασµένη. Μια στέρεη ανάλυση και η βοήθεια ενός έµπιστου συνεργάτη, µπορεί να βοηθήσει τους επιχειρηµατικούς ηγέτες να πλοηγηθούν στην αλλαγή. Μαζί λοιπόν µε το IoE, αναδύονται και ζητήµατα ασφάλειας που πρέπει να αντιµετωπισθούν; Ναι, ζητήµατα ασφάλειας και ιδιωτικότητας πρέπει να αντιµετωπισθούν από την αρχή. Όσο περισσότερο αυξάνονται οι τρόποι διασύνδεσης και όσο περισσότερο τα αντικείµενα γύρω µας και οι διαδικασίες που αφορούν στη συµµετοχή µας διασυνδέονται, τόσο περισσότερο πρέπει να λαµβάνουµε υπόψιν την ανάγκη προστασίας από την κακή χρήση. Το ίδιο το διαδίκτυο µπορεί να παίξει σηµαντικό ρόλο: Επί του παρόντος, η ευφυία του διαδικτύου επικεντρώνεται κατά κύριο λόγο µακριά από τις «άκρες» του συστήµατος. Καθώς το διαδίκτυο εξελίσσεται µαζί µε το ΙοΕ, η ευφυία θα διανέµεται περισσότερο, θα εντοπίζεται εκεί

όπου είναι αναγκαία. Για παράδειγµα, οι απειλές ασφάλειας δεν θα περιορίζονται µόνον, αλλά θα αναγνωρίζονται και θα εντοπίζονται πριν γίνει κάποια ζηµιά. Τα προσωπικά µας δεδοµένα θα γίνουν περισσότερο σχετικά. Κορυφαίοι αναλυτές επί του θέµατος, εππισηµαίνουν ότι στο µέλλον, θα πρέπει να κερδίσουµε µεγαλύτερη ιδιοκτησία επί των δεδοµένων που δηµιουργούµε online, ή των δεδοµένων που µας αφορούν και είναι online, µε πολλές συνέπειες. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση και σε άλλες χώρες, η σχετική συζήτηση έχει ήδη αρχίσει. Η διαφήµιση και το marketing βρίσκονται σήµερα σε µια διαδικασία κατανόησης και βέλτιστης αξιοποίησης εξελίξεων όπως είναι τα social media, το mobility κλπ. Πώς θα τους επηρεάσει το ΙοΕ; Η ζωή τους πρόκειται να γίνει ακόµη πιο περίπλοκη; Η επικοινωνία έχει να κάνει µε τη διασύνδεση, ακόµη περισσότερο σε κοινωνικά δίκτυα, όπου η έννοια του sharing και του πολλαπλασιασµού της επίδρασης των µηνυµάτων είναι ουσιαστική στην καθηµερινή πρακτική. Το ΙοΕ ανοίγει νέες ευκαιρίες για το marketing, καθώς µπορεί να συνεισφέρει στη δηµιουργία εξαιρετικά ελκυστικών καταναλωτικών εµπειριών.

σύνδεσης στο Internet. Αισθητήρες θα είναι ενσωµατωµένοι σε ρούχα, προσφέροντας πληροφορίες για ζωτικές ενδείξεις. Ήδη γύρω µας βρίσκονται σε πειραµατικό στάδιο ανάλογα projects. Το IoE είναι επίσης ένας παράγοντας ζωτικής σηµασίας στην εξέλιξη των πόλεων και των κοινοτήτων µας προς ένα έξυπνο και αειφόρο µέλλον.

Εξέλιξη Με τον όρο Internet of Everything, προσδιορίζουµε ένα νέο σενάριο σύγκλισης ανθρώπων, διαδικασιών, πληροφοριών και αντικειµένων, που κάνει τις διασυνδέσεις µέσω του διαδικτύου περισσότερο σχετικές και πολύτιµες από ποτέ.

Τι µπορεί να σηµαίνει το Internet of Everything για τον µέσο καταναλωτή; Οι άνθρωποι θα µπορούν να συνδεθούν στο Internet µε αµέτρητους τρόπους. Σήµερα χρησιµοποιούµε συσκευές και κοινωνικά δίκτυα, όµως, καθώς το Internet εξελίσσεται στην κατεύθυνση του IoE, θα συνδεόµαστε µε ακόµη περισσότερους τρόπους. Για παράδειγµα, στο µέλλον, οι άνθρωποι θα είναι σε θέση να λαµβάνουν χάπια, τα οποία θα εντοπίζουν και θα αναφέρουν δεδοµένα υγείας στον γιατρό, µέσω ασφαλούς ασύρµατης

«Internet of Everything» σε αριθµούς Σύµφωνα µε την Cisco, το Internet of Everything έχει τη δυνατότητα να αυξήσει τα παγκόσµια εταιρικά κέρδη κατά 21% συνολικά την επόµενη δεκαετία-υπολογίζεται µόνον ο παγκόσµιος ιδιωτικός τοµέας. Τα συνδεδεµένα µε το Internet αντικείµενα σήµερα είναι περίπου 10 δισ. και θα φθάσουν τα 50 δισ. το 2020. Ο αριθµός των συνδέσεων µεταξύ τους είναι πέρα από κάθε φαντασία. Τα 2,3 τρισ. δολάρια, από τα 14,4 τρισ. που αντιπροσωπεύει το IoE για τον παγκόσµιο ιδιωτικό τοµέα τα επόµενα δέκα χρόνια, θα προέλθουν µόνον από την αναβάθµιση της παραγωγικότητας.

Πότε πιστεύετε ότι θα ζούµε όλοι στον κόσµο του Internet of Everything; Το θέµα είναι ότι, το IoE δεν είναι το µέλλον. Ξεκινά τώρα, όπως υπογραµµίζει και η θέση µας «Tomorrow Starts Here». Το φαινόµενο που φέρνει κοντά ανθρώπους, αντικείµενα, δεδοµένα και διαδικασίες είναι µια πραγµατικότητα και οι πρώτες εµπειρίες που έχουµε σήµερα από το ΙοΕ στην πράξη, σύντοµα θα γίνουν ο κανόνας. Σήµερα, στη Νέα Υόρκη, µια εταιρεία ονόµατι City 24/7, προσφέρει τις πληροφορίες που οι άνθρωποι χρειάζεται να γνωρίζουν όπου και όταν τους είναι περισσότερο χρήσιµες, µέσα από διαδραστικές, έξυπνες οθόνες που ενσωµατώνουν τεχνολογίες αφής, φωνής και ήχου, τοποθετηµένες σε στάσεις λεωφορείων, τραίνων και σε άλλα σηµεία στην πόλη. Οι οθόνες προσφέρουν επίσης σε αστυνοµία και πυροσβεστική ένα δίκτυο εντοπισµού, επικοινωνίας και ανταπόκρισης που καλύπτει όλη την πόλη, το οποίο µπορεί να κατευθύνει τη βοήθεια ακριβώς εκεί που χρειάζεται και όταν χρειάζεται. Επίσης, τοπικές πληροφορίες που προσφέρουν οι οθόνες, αναζωογονούν το τοπικό εµπόριο. Στο Άµστερνταµ, η Cisco και η Philips συνδέουν το δηµόσιο δίκτυο σηµατοδότησης µε το Internet, µε ευφυή δίκτυα και άλλα IP networks, µε στόχο τη βελτίωση των ωφελειών σε επίπεδο αποτελεσµατικότητας, αειφορίας και εξοικονόµησης ενέργειας. Αυτά είναι παραδείγµατα µεγάλης κλίµακας. Υιοθετώντας την οπτική του IoE, σηµαίνει ότι ψάχνουµε για νέες ιδέες και ευκαιρίες µέσα από τις συνδέσεις που µπορούν να δηµιουργηθούν σε οποιοδήποτε επίπεδο, ακόµη και στο πιο µικρό περιβάλλον. Αυτό, είναι το ενδιαφέρον γεγονός αναφορικά µε το Internet of Everything. MW Έχετε άποψη; kp@boussias.com

35

Marketing

MOBILE APPS

Ψυχαγωγία, ενηµέρωση, πώληση «on the go» Τα mobile apps δηµιουργούν ένα νέο περιβάλλον ενηµέρωσης, διασκέδασης και πώλησης, περιβάλλον στο οποίο τα brands διεκδικούν το δικό τους µερίδιο. ΤΗΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑΣ ΒΑΛΛΟΓΙΑΝΝΗ

Σ

την Ελλάδα έχουν υλοποιηθεί πολύ καλές ιδέες και εφαρµογές και ο χώρος παρουσιάζει µια ενδιαφέρουσα δυναµική. Το επόµενο βήµα θα είναι αυτό της εξέλιξης των mobile payments, τάση που αναµένεται να ενταθεί και στη χώρα µας. Στο παρακάτω virtual roundtable, στελέχη εταιρειών που αναπτύσσουν mobile apps καταθέτουν τις απόψεις τους για την αξιοποίηση των apps από τα brands, ενώ marketers που έχουν ήδη αξιοποιήσει εφαρµογές µιλούν για τα αποτελέσµατα που έχουν δει. Στις ερωτήσεις απαντούν οι Χρήστος Λάτος, Γενικός Διευθυντής της OgilvyOne Worldwide Athens, Φώτης Αντωνόπουλος, Head of Digital Innovation της Atcom Internet, Σολ Σαλτιέλ, Ιδρυτής και Managing Partner της FastRiver, Ντίνος Παραβάντης, Director of Innovation της Cambo Industries, Αναστάσιος Σπανίδης, CEO της Generation Y, Δηµήτρης Ράντος, Γενικός Διευθυντής της Get Social, Ιάσονας Αντωνόπουλος, Product Development Director της MStat, Άννα – Μαρία Μπερίτση, Marketing M Manager της 24 Media, Χριστίνα Σιγάλα, Ιδρύτρια, Strategic Planning & Brand Activation της Boomar Boutique Agency, δηµιουργό του Mind the buzz, του πρώτο Ελληνικού trivia app που κατέκτησε την κορυφή του App Store, Νίκος Πιτσιλαδής, Mobile & Digital Manager, Alpha TV και Κώστας Χαλκιώτης, Marketing Director της Ευρωπαϊκής Πίστης.

Σύµφωνα µε έρευνες, τα mobile apps εξελίσσονται στα νέα sites των brands, καθώς οι χρήστες ξοδεύουν περισσότερο χρόνο µε αυτά παρά σερφάροντας. Ποια είναι η άποψή σας; Φώτης Αντωνόπουλος, Atcom: Διεθνώς, τα brands έχουν αρχίσει να επενδύουν στη mobile παρουσία τους, είτε µέσω app, είτε κάποιας mobile-ready διαδικτυακής παρουσίας. Δυστυχώς, την τάση αυτή, δεν φαίνεται να υιοθετούν ακόµα, τα περισσότερα µεγάλα brands στην Ελλάδα. Εξαιρέσεις προφανώς υπάρχουν, και κυρίως από τα brands που έχουν ήδη «δυνατές» web παρουσίες, καθώς έχουν κατανοήσει τη δύναµη του διαδικτύου (ασχέτως µεγέθους οθόνης) και επενδύουν σε αυτό. Καλό είναι να κατανοήσουµε ότι το ROPO (Research Online, Purchase Offline) που γινόταν από τους καταναλωτές, αρχικά σε desktop pc, πριν βγουν για αγορές, τώρα γίνεται µε το κινητό στο χέρι, µπροστά από τη βιτρίνα ή ακόµα και µπροστά από το ίδιο το προϊόν.

36

Ντίνος Παραβάντης, Cambo Industries: Σε πολλές περιπτώσεις µπορεί να ισχύει αυτό, αλλά το σύνηθες δεν είναι να γίνει πλήρης αντικατάσταση του site από ένα mobile app. Αυτό που συνήθως συµβαίνει είναι ότι µία εφαρµογή διαθέτει κάποιες από τις βασικές πληροφορίες ή εργαλεία που θα µπορούσαµε να βρούµε σε ένα site. Έτσι, ο χρήστης έχει άµεση πρόσβαση µέσω του κινητού του, αντλώντας «on the go» τις πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν. Σολ Σαλτιέλ, FastRiver: Οι κατασκευαστές smartphones λανσάρουν συνεχώς νέα µοντέλα τα οποία ανανεώνονται κάθε τρίµηνο. Οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο σε αυτά (στα τέλη ‘13 θα έχουµε 1,6 δισ. χρήστες smartphone). Την ίδια περίοδο, ο τζίρος των apps αναµένεται να αυξηθεί κατά 62% σε σύγκριση µε πέρυσι, σύµφωνα µε το Gartner. Συνεπώς, τα apps έχουν βασικό ρόλο στην επίτευξη των στόχων της στρατηγικής marketing των brands και µπορεί να αποβούν σε ζωτι-

κής σηµασίας, ειδικά στην εποχή του double και triple screen (TV, PC, Tablet και πιο πολύ smartphone). Στην ελληνική αγορά, τα παραπάνω ισχύουν ως διαφαινόµενη τάση, αλλά όχι ως στάδιο ωρίµανσης. Ωστόσο µέσα στο 2012, πουλήθηκαν 1,6 εκατ. smartphones. Πρόσφατη έρευνα δείχνει ότι τουλάχιστον οι µισοί Έλληνες χρήστες smartphone έχουν κατεβάσει έστω και ένα app στο κινητό τους. Οι άλλοι µισοί; Αναστάσιος Σπανίδης, Generation Y: Το mobile browsing είναι από τους κλάδους στους οποίους είµαστε στα ίδια επίπεδα µε τις παγκόσµιες τάσεις. Tα στατιστικά µιλούν για 13% του browsing να γίνεται από mobile συσκευές, µε το ποσοστό να ανεβαίνει συνεχώς. Αυτό είναι αναπόφευκτο, αφού και οι ίδιες οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας προωθούν τα smartphones και το mobile internet και ο καταναλωτής τα ζητάει. Εξίσου δεδοµένη είναι και η ανάπτυξη εφαρµογών για την παρουσίαση µιας εταιρείας ή ενός προϊόντος αποκλειστικά για κινητά, αφού

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

οι οθόνες των smartphones είναι µικρότερες σε διαστάσεις και «χωρούν» λιγότερα στοιχεία, ενώ και η σωστή διάταξή τους φέρνει τα επιθυµητά σε κάθε περίπτωση αποτελέσµατα. Στην Ελλάδα, υπάρχει αύξηση στη ζήτηση ηλεκτρονικής προβολής µε responsive design ενσωµατωµένο. Δηµήτρης Ράντος, Get Social: Tο φάσµα των εφαρµογών διευρύνεται σύµφωνα µε τις υπολογιστικές δυνατότητες των κινητών συσκευών και µε τη ραγδαία αύξηση της χρήσης τους από τους χρήστες. Οι βασικές κατηγορίες των εφαρµογών προκύπτουν είτε από την ανάγκη των brands να επικοινωνήσουν µε δυναµικό τρόπο σε περισσότερους πιθανούς καταναλωτές, είτε από διάφορες νέες ιδέες και εφαρµογές που προκύπτουν από τις δυνατότητες που δίνουν οι κινητές συσκευές, µε αποτέλεσµα να δηµιουργούνται άπειρες νέες υπηρεσίες και δραστηριότητες, όπως mobile payments, coupons, ticketing, dating, gaming, messaging κτλ. Ιάσονας Αντωνόπουλος, M-Stat: Ένα app είναι πολύ «γοητευτικό» συγκρινόµενο µε ένα site. Με ένα tap, προσφέρει mobile optimized πληροφορία όπως και προσαρµοσµένα γραφικά. Επιπρόσθετα, τα apps βρίσκονται στην τσέπη µας και µπορούν να χρησιµοποιήσουν το location µας, την κάµερα και πολλά άλλα χαρακτηριστικά αυξάνοντας την αλληλεπίδραση του χρήστη και το WOW effect. Όλα τα παραπάνω οδηγούν σε ένα συνολικά καλύτερο experience χρήσης. Τα ελληνικά brands δεν επενδύουν αρκετά στην τάση των apps καθαρά λόγω κόστους και έλλειψη εµπειρίας. Τα apps, που ξεχωρίζουν κοστίζουν και το ROI που επιφέρουν δεν είναι άµεσο αλλά έµµεσο. Χρήστος Λάτος, OgilvyOne Worldwide Athens: Δε συµφωνώ απόλυτα. Τα mobile apps δεν αντικαθιστούν τα websites αλλά έρχονται να συµπληρώσουν την γκάµα των digital εργαλείων που διαθέτει πλέον ο marketer. Ένα website πρέπει να είναι responsive και συµβατό σε mobile περιβάλλον ακόµα και όταν κάποιες από τις λειτουργίες του είναι προσβάσιµες µέσα από ένα mobile app. Έτσι, για παράδειγµα, όταν κάποιος ψάχνει για µια υπηρεσία από το κινητό του µέσω του Google, να µπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτή και µέσω του website. Παράλληλα, τα apps εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες στο customer journey, δίνοντας τη δυνατότητα στον καταναλωτή να κάνει χρήση χαρακτηριστικών λειτουργιών που διαθέτει το κινητό, όπως π.χ. χάρτες, geo-location, camera, κ.ά.

Άννα – Μαρία Μπερίτση, 24 Media: Η ελληνική αγορά ακολουθεί ουσιαστικά και αυτή τη διεθνή τάση, καθώς το τελευταίο εξάµηνο η χρήση των mobile apps και των mobile optimized sites έχουν δείξει ιδιαίτερη αύξηση. Η αύξηση των smartphones, η µειωµένη χρέωση από τους mobile providers και οι αυξηµένες ταχύτητες έχουν ωθήσει σε αύξηση της χρήσης internet από κινητές συσκευές. Οι κινητές συσκευές ξεπερνούν κάθε εµπόδιο σύνδεσης καθώς προσφέρουν πρόσβαση στην πληροφορία οπουδήποτε και µε µικρό κόστος. Είναι θετικό ότι πλέον υπάρχουν 2 βασικές πλατφόρµες (iOS & Android), ενώ 1,2 δισ. smartphones και tablets είναι η πρόβλεψη για το 2013 από την Gartner (αύξηση 50% σε σχέση µε το 2012). Παράλληλα, η αναλογία των projects για mobile apps σε σχέση µε PC είναι 4:1. Ουσιαστικά έχουµε αρχίσει να µπαίνουµε στην Post PC περίοδο.

Στην Ελλάδα, πόσο διαδεδοµένη είναι η αξιοποίηση των apps από τα brands και για ποιους σκοπούς; Φώτης Αντωνόπουλος, Atcom: Δυστυχώς, τα brands στην Ελλάδα που έχουν κατανοήσει ότι το νέο µέσο που λέγεται Mobile, µπορεί να δουλέψει και ως ολοκληρωµένο κανάλι πωλήσεων είναι ελάχιστα, και τα συναντάµε κυρίως στον κλάδο των Travel Services. Από τα υπόλοιπα branded apps, ελάχιστα δέχονται πωλήσεις, καθώς η κύρια µάζα των brands δείχνει να ενδιαφέρεται πρωτίστως για awareness, όπως επίσης και το πώς θα παρέχει ενηµέρωση για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει. Χριστίνα Σιγάλα, Boomar: Η πλειονότητα των mobile εφαρµογών είναι ακόµα σε νηπιακό επίπεδο σε σχέση µε το εξωτερικό. Τον τελευταίο χρόνο, κάποια brands κατάφεραν να κάνουν αξιόλογες εφαρµογές, αλλά αν σκεφτεί κανείς ότι ο µέσος όρος των mobile εφαρµογών για κάθε brand στο εξωτερικό είναι 24, µε τη Sony για παράδειγµα να έχει δηµιουργήσει 285 applications, καταλαβαίνει πόσο πίσω είµαστε. Αυτό που επίσης χρήζει βελτίωσης είναι ο στόχος της δηµιουργίας τους. Ο σχεδιασµός µιας mobile µπροσούρας ή µιας µικρής ρέπλικας της ιστοσελίδας ενός brand δεν θα έχει απολύτως κανένα αποτέλεσµα. Κανένας δεν θέλει να κατεβάσει µια διαφήµιση. Η δηµιουργία, όµως, µιας mobile εφαρµογής που θα ανοίγει real-time διάλογο µε τον καταναλωτή, χρησιµοποιώντας τα χαρακτηριστικά που προσφέρει µια mobile πλατφόρµα, θα καταφέρει να αυξήσει την επανάληψη και να ενισχύσει την σύνδεση του καταναλωτή µε το brand.

Ντίνος Παραβάντης, Cambo Industries: Εµείς έχουµε αναπτύξει εφαρµογές για όλες τις κατηγορίες, ίσως µε περισσότερη έµφαση στην ενίσχυση του engagement ως µέρος µίας συνολικής στρατηγικής marketing. Αντίστοιχα, µία εφαρµογή µπορεί να προωθήσει τις πωλήσεις ή και απλά να ενηµερώσει µε ευρηµατικό τρόπο για τις ιδιότητες και τα προϊόντα ενός brand. Σολ Σαλτιέλ, FastRiver: Πιστεύω ότι οι σύγχρονοι marketers θα εκµεταλλευτούν τα οφέλη του mobile µέσω της ανάπτυξης app και όχι µέσω των µικροσκοπικών banner ad, που βλέπουµε µέχρι τώρα. Και αυτό γιατί οι καταναλωτές δεν θεωρούν τα apps διαφήµιση αλλά και γιατί τα app είναι οικονοµικότερα από τα banner ads. Στην Ελλάδα, δεν έχει ακόµη αξιοποιηθεί η χρήση των mobile apps από τα brands και για αυτό το λόγο, µόνο αισιόδοξοι µπορούµε να είµαστε για το µέλλον. Κάποια apps έχουν χρησιµοποιηθεί από brand, κυρίως για τους σκοπούς κάποιας καµπάνιας ή promotion. Υπάρχουν πολλοί τρόποι µε τους οποίους ένα brand θα µπορούσε να χρησιµοποιήσει τα mobile apps για να βελτιώσει τις πωλήσεις του (π.χ. δίνοντας rewards, ή µέσω gamification). Σήµερα, πάντως, ο στόχος είναι κυρίως το engagement, αλλά, πολύ σύντοµα, θα είναι η απευθείας πώληση. Το m-payment είναι κοντά. Αναστάσιος Σπανίδης, Generation Y: Οι εταιρείες έχουν ξεκινήσει τη στροφή τους προς το mobile κοινό, είτε µε mobile version του e-shop τους είτε µε ανάπτυξη εφαρµογών για διευκόλυνση των καταναλωτών ή των πωλήσεων. Σήµερα, τη µερίδα του λέοντος στην ανάπτυξη mobile apps έχει η παροχή υπηρεσιών, όπως το κλείσιµο εισιτηρίων online ή οι ασφάλειες αυτοκινήτου. Πρωταρχικός στόχος του mobile version ή µιας mobile εφαρµογής είναι το impulse buy, η διαρκής επικοινωνία µε τον καταναλωτή και η ταχύτητα και ευκολία ενηµέρωσής του. Ωστόσο, υπάρχουν πλήθος άλλοι στόχοι που µπορούν να επιτευχθούν αποτελεσµατικά, όπως γνωριµία/ εξοικείωση µε ένα προϊόν που βλέπουµε µπροστά µας (σε µία βιτρίνα π.χ.) και ενηµέρωση για καταστήµατα που διαθέτουν το προϊόν και βρίσκονται σε κοντινή απόσταση. Πιο έµµεσοι στόχοι είναι η συµµετοχή του καταναλωτή στην κοινότητα του brand στα social media, ενδεχοµένως η συµµετοχή του σε κάποιον τρέχοντα διαγωνισµό και το «share» του. Δηµήτρης Ράντος, Get Social: Η δηµιουργία mobile apps από τα brands στη χώρα µας συνήθως αφορά σε ψυχαγωγικές µορφές του brand

37

Marketing ή ενηµερωτικές εφαρµογές ή συµβαδίζει µε σύστηµα πωλήσεων. Η ανάπτυξη των εφαρµογών είναι περιορισµένη σε απλές εφαρµογές του site και µόνο µερικές τολµηρές επιχειρήσεις έχουν δηµιουργήσει εφαρµογές µε διαφορετικό χαρακτήρα και λειτουργία από το αντικείµενό τους. Στην Ελλάδα δεν αξιοποιούνται οι δυνατότητες που δίνουν οι κινητές συσκευές και οι εταιρείες που δηµιουργούν εφαρµογές. Ιάσονας Αντωνόπουλος, M-Stat: Η διείσδυση των branded apps στην Ελλάδα είναι µικρή αλλά ολοένα αυξανόµενη. Τα περισσότερα brands αντιµετωπίζουν τα mobile apps ως marketing και sales εργαλεία ενώ αρκετά εστιάζουν και στο customer loyalty. Όµως τα apps µπορούν να χρησιµοποιηθούν µε πολλούς τρόπους. Εκµεταλλευόµενοι τις δυνατότητες των smartphones και ένα καλό storytelling µπορεί κανείς να σαγηνεύσει ένα χρήστη. Δεν υπάρχει καλύτερο brand exposure και brand building από το WOM των χρηστών. Μην ξεχνάµε ότι αρκετά από τα apps που κατεβάζουµε µας τα έχει προτείνει φίλος µας ή έχουµε δει κάποιον να τα χρησιµοποιεί. Χρήστος Λάτος, OgilvyOne Worldwide Athens: Στην OgilvyOne έχουµε σχεδιάσει αρκετές εφαρµογές και για διαφορετικούς σκοπούς όπως προώθηση πωλήσεων, ενεργοποίηση καταναλωτών ή παροχή υπηρεσιών. Η εφαρµογή του What’s Up δίνει τη δυνατότητα για ενεργοποίηση υπηρεσιών, έλεγχο και ανανέωση χρόνου οµιλίας και επιβράβευση µε δώρα. Το «PartyTogether» του Bacardi είναι συνδεδεµένο µε τα activations του brand και µε τα σηµεία διάθεσης και συνεργασίας. Ο καταναλωτής µπορεί να παίξει τα Bacardi Games και να κερδίσει δώρα, να µάθει για τα Bacardi Parties και να δει τη λίστα µε τα bars/clubs του Bacardi. Η εφαρµογή της Lacta επιτρέπει στους χρήστες να γράψουν και να «κρύψουν» µηνύµατα πάνω στη συσκευασία και να τα προωθήσουν στα αγαπηµένα τους πρόσωπα. Άννα–Μαρία Μπερίτση, 24 Media: Πολλά brands µεταφέρουν απλά το περιεχόµενό τους αυτούσιο σε µια εφαρµογή χωρίς να υιοθετούν και να προσαρµόζουν τις δυνατότητες που προσφέρει το mobile περιβάλλον. Η διαφηµιστική απορρόφηση των mobile impressions είναι προς το παρόν µικρή, καθώς περιορίζεται µόνο σε ad display. Επίσης περιορισµένη είναι και η διαφηµιστική εκµετάλλευση των in app actions τα οποία προσφέρουν στόχευση και οδηγούν σε υψηλό engagement, καθώς και σε απευθείας πωλήσεις µε υψηλό conversion rate.

38

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

Ποιοι «κίνδυνοι» µπορούν να ελλοχεύουν για τις µάρκες στα apps και τι πρέπει να προσέξουν πριν επενδύσουν σε αυτά; Φώτης Αντωνόπουλος, Atcom: Η πρώτη κίνηση που οφείλει να κάνει ένα brand, είναι να κατανοήσει πλήρως τις τεχνικές δυνατότητες του smartphone, και πώς µπορεί να τις αξιοποιήσει στο έπακρο, για να προωθήσει το µήνυµά του, χωρίς να ενοχλεί τον χρήστη. Αν βρεθεί η λεπτή ισορροπία, τότε και η σχέση του χρήστη µε το brand θα περάσει σε υψηλά επίπεδα Loyalty. Δυστυχώς, τα brands κάνουν συχνά το λάθος να δηµιουργούν apps χωρίς φαντασία και λειτουργίες, ή κάνουν abuse συγκεκριµένες λειτουργίες των smartphones, όπως τα push notifications, µε αποτέλεσµα οι χρήστες είτε να χάνουν γρήγορα το ενδιαφέρον τους, είτε να σβήνουν το app, καθώς τους προσφέρει περισσότερο θόρυβο, παρά αξία. Με το τεράστιο clutter από τα Mobile apps, και µε δεδοµένο ότι ο µέσος χρήστης έχει περίπου 35-40 apps στο smartphone του, θα πρέπει το αποτέλεσµα που θα δώσει το brand να προσφέρει αξία. Χριστίνα Σιγάλα, Boomar: Ο µεγαλύτερος «κίνδυνος» είναι ότι οι περισσότερες εφαρµογές αποτυγχάνουν, καθώς περίπου τα 2/3 παγκοσµίως έχουν λιγότερα από 1.000 downloads ετησίως. Αν λάβει κανείς υπόψιν ότι κυκλοφορούν 1.000 εφαρµογές κάθε µέρα, τότε ο στόχος ενός brand για να διαφοροποιηθεί και να ξεχωρίσει, δυσκολεύει. Επιπλέον, δεν αρκεί µια εφαρµογή να είναι δωρεάν για να διαφοροποιηθεί, αφού το 90% των downloads το 2012 ήταν σε δωρεάν εφαρµογές. Για να πετύχει ένα branded app θα πρέπει να περιλαµβάνει τουλάχιστον δύο από τα παρακάτω «συστατικά»: καινοτοµία, διαδραστικότητα, χρησιµότητα, ψυχαγωγία. Η ουσία είναι να βρεθεί ο µηχανισµός που θα προσθέσει αξία για τον καταναλωτή. Ντίνος Παραβάντης, Cambo Industries: Ο βασικότερος κίνδυνος είναι να αναπτυχθεί η εφαρµογή και να µην επικοινωνηθεί. Επιπλέον, κάθε εφαρµογή θα πρέπει να είναι σωστά µελετηµένη σε σχέση µε τους στόχους που θα υπηρετήσει. Αντίστοιχα, θα πρέπει και να ενηµερώνεται µε συνέπεια, αποφεύγοντας τον κίνδυνο να γίνει αναχρονιστική. Επίσης, το περιεχόµενό της πρέπει να είναι δελεαστικό. Στην περίπτωση που δεν είναι κατάλληλα σχεδιασµένο µπορεί να γίνει αδιάφορο ή ανεπιθύµητο για τον χρήστη οπότε και να το σβήσει. Αντίστοιχα πολύ σηµαντικό ρόλο παίζει ο σχεδιασµός της (UI) ώστε να είναι εύχρηστη και να µην «κουράζει».

Σολ Σαλτιέλ, FastRiver: Κατά τη διαδικασία ανάπτυξης του app υπάρχει περίπτωση το project να ξεφύγει από τον προγραµµατισµένο χρόνο ή το προβλεπόµενο budget, λόγω της αναθεώρησης του σκοπού του, µε αποτέλεσµα την ακύρωση του project ή ακόµα και την οικονοµική ζηµιά στην εταιρεία, ειδικά σε περίπτωση που το project είναι αρκετά µεγάλο. Ακόµη, καθαρά σε επίπεδο marketing, επειδή τα mobile app αποτελούν ένα ακόµη εργαλείο του, πρέπει να το εξυπηρετούν ως τέτοιο, εκµεταλλευόµενα το ίδιο το Mέσο. Για την αποφυγή προβληµάτων, ο marketer θα πρέπει πρώτα να κατανοήσει τα κριτήρια µε τα οποία οι χρήστες επιλέγουν ποιο app θα κατεβάσουν στο κινητό τους και να στραφεί σε ειδικευµένες εταιρείες. Αναστάσιος Σπανίδης, Generation Y: Όταν κάτι υλοποιείται σωστά και επαγγελµατικά, δεν έχει να φοβηθεί κάτι. Αντίστοιχα, λοιπόν, το brand θα πρέπει να προσέξει την επιλογή του συνεργάτη που θα δηµιουργήσει το application που χρειάζεται. Εµπειρία στο user interface, είτε για mobile, είτε για web, δηµιουργικότητα και πρωτότυπες ιδέες, τεχνογνωσία είναι µερικά από τα χαρακτηριστικά του καλού συνεργάτη. Κάθε application θα πρέπει να έχει µετρήσιµους δείκτες αποτελεσµατικότητας, ώστε να βελτιστοποιούµε συνεχώς το interface του, ευθυγραµµιζόµενοι µε τους στόχους, είτε αυτοί είναι conversions είτε brand awareness, data capture κ.ο.κ. Δηµήτρης Ράντος, Get Social: Οι κίνδυνοι συνήθως εµφανίζονται µετά από τη δηµιουργία ενός mobile app και συνήθως προέρχονται από την αρχική ανάλυση των λειτουργιών της εφαρµογής και πώς συνδυάζονται µε τα υπόλοιπα συστήµατα µιας επιχείρησης. Μια απλή εφαρµογή εµφάνισης περιεχοµένου συνήθως δεν εµφανίζει κινδύνους. Αλλά για µια εφαρµογή που πρέπει να παρακολουθεί µια αποθήκη για ένα e-shop ή τη διαχείριση booking για ένα ξενοδοχείο, θα πρέπει να υπάρχει µια υποδοµή και συµβατότητα που συνήθως παραβλέπεται. Τα mobile apps τα χειρίζονται χρήστες µε διαφορετική γνώση περί τεχνολογίας, σε διαφορετικά γεωγραφικά σηµεία και προορίζονται για πλήθος συσκευών µε διαφορετικές δυνατότητες. Ιάσονας Αντωνόπουλος, M-Stat: Ο µοναδικός κίνδυνος είναι η ανάπτυξη ενός µέτριου ή «κακού» app χωρίς υπαρκτά οφέλη και λόγο ύπαρξης. Για τον λόγο αυτό, το brand χρειάζεται να γνωρίζει πολύ καλά εξ αρχής τι θέλει να πετύχει µέσω της εφαρµογής, ποιο το added value για το χρήστη και ποιο το όφελος για το brand.

13 ΜΑΪΟΥ 2013

ENTERSOFT A.E

Entersoft Mobile® SFA: Αποδοτικότερες Πωλήσεις. Αποτελεσµατικό field Marketing Τα mobile στελέχη ανταποκρίνονται ταχύτερα και αποτελεσµατικότερα στις προκλήσεις του επιχειρηµατικού περιβάλλοντος και στις ανάγκες των πελατών τους, µε τη χρήση τεχνολογιών αιχµής, έχοντας µαζί τους τα εργαλεία και την πληροφόρηση που χρειάζονται µέσα από ένα smartphone ή tablet. ΤΟΥ ΤΑΣΟΥ ΠΑΤΣΙΛΙΝΑΚΟΥ, ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ, INTERNET, MOBILE, CLOUD SERVICES, ENTERSOFT A.E.

Παρουσίαση: ΜarketingWeek

Μ

ε το Entersoft Mobile® SFA τα στελέχη πωλήσεων διαχειρίζονται µεγάλο εύρος και πλήθος πληροφορίας, άµεσα και δοµηµένα σύµφωνα µε τους εταιρικούς κανόνες και την εταιρική στρατηγική. Τους προσφέρει την απαιτούµενη ευελιξία, ώστε να ανταποκρίνονται γρήγορα στις αλλαγές και τις ευκαιρίες µέσα από ενηµερωµένες αποφάσεις, προσφέροντας στον πελάτη ποιοτική και άµεση εξυπηρέτηση. Το λογισµικό υποστηρίζει ΒΥΟD, για iPad, iPhone, Λήψη παραγγελίας σε ipad Κοντινοί Πελάτες Android, Windows Phone & Windows 8. Σηµαντικό πλεονέκτηµα του Entersoft Mobile® είναι ότι διέπεται από την κοινή γούν αυτόµατο reporting στο back office και στις mobile συσκευές των βάση δεδοµένων οποιουδήποτε ERP ή και CRM συστήµατος διαθέ- στελεχών και των προϊσταµένων τους, για την πορεία και την επίτευξη τει η επιχείρηση. Η αποτελεσµατική λύση mobile ξεκινά και καταλή- των στόχων, του ατόµου αλλά και της οµάδας πωλήσεων. γει στην Οικονοµική Διαχείριση και τη Διαχείριση των Πελατειακών Σχέσεων (ERP/CRM), γιατί µέσω αυτών σχεδιάζεται και υλοποιείται Βελτιωµένη εξυπηρέτηση του πελάτη η εταιρική στρατηγική, ορίζονται οι στόχοι, παρακολουθούνται, ελέγ- Οι επισκέψεις προγραµµατίζονται βάσει κριτηρίων, συνδυάζοντας χονται και δροµολογούνται οι διαδικασίες βελτιστοποίησης σε διοι- συχνότητα, σπουδαιότητα, τοποθεσία και άλλα κριτήρια, µε στόχο τη κητικό και σε τακτικό επίπεδο. Με τη διαχείριση πωλήσεων, Entersoft βελτιστοποίηση και τον ορθολογισµό των δροµολογίων και των στόMobile® SFA, επιταχύνεται ο κύκλος ολοκλήρωσης των πωλήσεων χων. Το στέλεχος πωλήσεων έχει άµεση πρόσβαση σε όλες τις πληροκαι βελτιώνονται οι διαδικασίες merchandizing & field marketing. φορίες που χρειάζεται, στην καρτέλα πελάτη, στα ποσά προς εξόφληση, Παράλληλα, βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών και παρέχει στην είσπραξη, στα είδη που αγοράζει, στις προτεινόµενες παραγγεολοκληρωµένη πληροφόρηση σχετικά µε τη δραστηριότητα της επι- λίες, στις εκκρεµότητές του, στα νέα είδη που πρέπει να προτείνει σύµχείρησης κάθε στιγµή. φωνα µε τις αγοραστικές του συνήθειες ή το προφίλ του, στις προσφορές, στα παράπονα και πώς αυτά διευθετήθηκαν. Έτσι, µπορεί να προΑποδοτικότερες πωλήσεις σφέρει ταχύτερη εξυπηρέτηση, να δηµιουργεί καλύτερες πωλήσεις και Με το Entersoft Mobile® SFA, το στέλεχος πωλήσεων έχει στη διά- λιγότερες εκκρεµότητες διεκπεραίωσης. Με το Entersoft Mobile® SFA θεσή του όλη την απαραίτητη πληροφορία, ώστε να αποφασίζει στο- το στέλεχος πωλήσεων εξυπηρετεί στοχευµένα και γρηγορότερα τις χευµένα και να ολοκληρώνει ταχύτερα και παραγωγικότερα τους ανάγκες του πελάτη, επιταχύνοντας τις διαδικασίες πώλησης και µειστόχους του. Η διαχείριση των στοιχείων του πελάτη, το ιστορικό, η ώνοντας σηµαντικά το χρόνο του κύκλου πώλησης. εµπορική, τιµολογιακή και πιστωτική πολιτική που διέπει τη σχέση, οι εκκρεµότητες, οι παραγγελίες, οι ευκαιρίες πώλησης κ.ά., υποστηρί- Αποτελεσµατικότερη οργάνωση ζουν αποτελεσµατικότερες πωλήσεις. Η καθηµερινή δραστηριότητα των στελεχών πωλήσεων αποτυπώνεΚαταχωρούνται οι πληροφορίες που αφορούν στην επίσκεψη, παραγ- ται στο κεντρικό σύστηµα προσφέροντας αναλυτική ενηµέρωση σε γελία, παράπονα, ερωτηµατολόγια για τις ανάγκες του marketing, αλλά πραγµατικό χρόνο για την επίτευξη των στόχων και την παρακολούκαι διαδικασίες merchandizing. Αντίστοιχα, το στέλεχος πωλήσεων θηση σηµαντικών ΚPI, όπως µέση παραγωγικότητα ανά επίσκεψη, ενηµερώνεται από το κεντρικό σύστηµα, όποτε το επιθυµεί ή όποτε ηµερήσιος τζίρος, εισπράξεις κ.ά. Αντίστοιχες αναφορές είναι διαθέκρίνεται απαραίτητο µε αυτόµατες ενηµερώσεις, αλλά και το ενηµερώ- σιµες και στα στελέχη πωλήσεων, ώστε να παρακολουθούν την επίνει για τις εργασίες που έχει ολοκληρώσει. Διαδικασίες που δηµιουρ- τευξη των ατοµικών τους στόχων. MW Entersoft  τηλ.:210.95.25.001  info@entersoft.gr  www.entersoft.gr

39

Marketing Οι εφαρµογές που κάνουν τη ζωή του χρήστη «εύκολη» και ευχάριστη είναι εκείνες που έχουν µεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας. Ένα ακόµα στοιχείο που χρήζει προσοχής είναι ο σχεδιασµός. Τα brands πρέπει να εκµεταλλεύονται τις γνώσεις των εταιρειών που υλοποιούν εφαρµογές. Μην ξεχνάµε ότι, υπάρχουν πολλά free και paid apps και οι χρήστες είναι πολύ ώριµοι και απαιτητικοί όταν βαθµολογούν µία εφαρµογή. Χρήστος Λάτος, OgilvyOne Worldwide Athens: Πριν την δηµιουργία ενός app το brand θα πρέπει να καταστρώσει τη γενικότερη mobile στρατηγική του. Ως πρώτα βήµατα προτείνουµε: α. Βεβαιωθείτε ότι όλα σας τα digital assets (website, blog, Facebook apps) είναι mobile compatible, β. Παρακολουθείτε τα analytics για να δείτε πόσοι είναι αυτοί που σας προσεγγίζουν µέσω mobile συσκευής και κατά πόσο αυξάνονται διαχρονικά, γ. Προσπαθήστε να εισάγετε τη mobile λογική σε όλη την επικοινωνία και προγράµµατα marketing ως συνέχεια και υποστήριξη της συνολικής σας παρουσίας, δ. Παρακολουθείτε τον χώρο του mobile διαβάζοντας άρθρα και έρευνες, ώστε να κατανοήσετε πώς το κοινό σας χρησιµοποιεί το κινητό του στο πλαίσιο του customer journey. Άννα – Μαρία Μπερίτση, 24 Media: ΤΤα mobile apps θα πρέπει να µεταφέρουν διαφορετική εµπειρία από αυτή του web, καθώς ένα app θα πρέπει να σχεδιαστεί και να εφαρµοστεί ως ένα νέο προϊόν και όχι ως κάτι επιπρόσθετο του web. Η mobile εφαρµογή θα πρέπει να υιοθετήσει τη δική της φιλοσοφία και το δικό της περιεχόµενο, ώστε να προσφέρει µια ολοκληρωµένη ξεχωριστή εµπειρία και να εκµεταλλεύεται όλες τις δυνατότητες που προσφέρουν οι κινητές συσκευές και τα αντίστοιχα λειτουργικά συστήµατα (πχ. Push up notifications, read later, geolocation, personalization, high definition images κτλ.) MW

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

Τι λένε οι διαφηµιζόµενοι

User experience και απάντηση στις ανάγκες του καταναλωτή Νίκος Πιτσιλαδής, Mobile and Digital Manager, Alpha TV

«Έχοντας πλέον ξεπεράσει τα 230.000 µοναδικά downloads, το Alpha Mobile App ανανεώνεται συνεχώς, προσφέροντας νέες δυνατότητες στους χρήστες, µένοντας όµως πιστό στην αρχική φιλοσοφία πίσω από την υλοποίησή του, να αποτελεί δηλαδή ένα «companion app», στη λογική του second screen. Στοχεύοντας ξεκάθαρα στο user experience, το app δεν δηµιουργήθηκε για να υποκαταστήσει τις υπόλοιπες ψηφιακές πλατφόρµες του σταθµού, ούτε φυσικά και την εµπειρία παρακολούθησης του τηλεοπτικού προγράµµατος, αλλά για να δώσει στον χρήστη τη δυνατότητα διάδρασης µε το τηλεοπτικό πρόγραµµα και στα brands επικοινωνία µε το κοινό του Alpha, µέσα από το περιβάλλον µίας προσωπικής, φορητής συσκευής. Εκτός λοιπόν από live και on demand πρόγραµµα, ο χρήστης µπορεί να συµµετάσχει σε διαγωνισµούς και real time ψηφοφορίες των αγαπηµένων του εκποµπών, να στείλει φωτογραφίες και βίντεο, να επικοινωνήσει και να µοιραστεί περιεχόµενο µέσω social media και πολλά άλλα. Φυσικά, δεν πρέπει να ξεχνάµε και τις αποκλειστικές εκποµπές, όπως το live Αλ Τσαντίρι Νιουζ Αfter, που «κλείνει το µάτι» στη διάθεση premium περιεχοµένου µέσω των ψηφιακών Μέσων. Η συνεχής ανανέωση του Alpha Mobile App είναι στις πρώτες προτεραιότητες του Alpha. Στις νέες δυνατότητές του, συγκαταλέγονται πρωτοποριακό περιεχόµενο, όπως η προβολή ολόκληρου του κεντρικού ειδήσεων και ενηµερωτικών εκποµπών στη νοηµατική γλώσσα, δυνατότητες διάδρασης µε τον τηλεοπτικό αέρα και τα brands µε µία νέα πλατφόρµα gamification, καθώς και αποκλειστικό υλικό, που εµπλουτίζεται συνεχώς και ανά θεµατική ενότητα. Στις µέρες µας, η ύπαρξη ενός ακόµα διαύλου προσέγγισης του κοινού, µέσα από συµβατικές αλλά και tailor made, στοχευµένες και µετρήσιµες καµπάνιες µε δυνατότητες on the fly optimization, είναι ιδιαιτέρως σηµαντική. Από τη µεριά µας, είµαστε ιδιαιτέρως ικανοποιηµένοι τόσο για το υψηλό ποσοστό retention, καθώς οι χρήστες επιστρέφουν συνεχώς στo Alpha Mobile App, όπως και συµµετοχής σε εκποµπές και προωθητικές ενέργειες, που κατά καιρούς υλοποιούµε µέσα από το app».

Κώστας Χαλκιώτης, Marketing Director, Ευρωπαϊκή Πίστη «Στην Ευρωπαϊκή Πίστη, θεωρούµε ότι οι απαιτήσεις των καταναλωτών συνεχώς εξελίσσονται και µαζί τους πρέπει να εξελισσόµαστε και εµείς. Στο πλαίσιο αυτό, δηµιουργήσαµε το mobile app Ασφαλιστικός Γονέας, µε στόχο να παρέχουµε στον χρήστη τη δυνατότητα άµεσης πρόσβασης στις συνεργαζόµενες µε το πρόγραµµα επιχειρήσεις. Ουσιαστικά το app αποτυπώνει στην οθόνη του χρήστη όλη την πληροφόρηση που χρειάζεται για τις αγορές του σε πραγµατικό χρόνο, µε τους χάρτες πρόσβασης, τα τηλέφωνα επικοινωνίας και τα ποσοστά επιστροφής των επιχειρήσεων που συµµετέχουν στο πρόγραµµα, µε τον πιο απλό, κατανοητό και εύκολο τρόπο. Το app Ασφαλιστικός Γονέας δηµιουργήθηκε ως ισχυρό επικοινωνιακό εργαλείο του συγκεκριµένου προγράµµατος, προκειµένου οι χρήστες να γνωρίζουν ανά πάσα στιγµή που µπορούν να πραγµατοποιήσουν τις αγορές τους, να ενηµερώνονται για το ποσό που έχουν συγκεντρώσει σύµφωνα µε τις καλύψεις του προγράµµατος, αλλά και την επιστροφή που έχουν πετύχει στα ασφάλιστρά τους. Στην Ευρωπαϊκή Πίστη, τόσο µε το συγκεκριµένο app όσο και µε όλες τις άλλες ενέργειές µας, δηµιουργούµε τις προϋποθέσεις που θα κάνουν τον καταναλωτή να µας εκτιµήσει και να µας εµπιστευτεί, γιατί έχουµε τη δυνατότητα να του προσφέρουµε υπηρεσίες που απαντούν στις πραγµατικές του ανάγκες».

Θόδωρος Λέλεκας, Out There Media Το µέλλον ανήκει (και) στο in-app advertising Μία από τις σηµαντικότερες τάσεις παγκοσµίως στον χώρο του mobile advertising είναι το in-app advertising το οποίο αναµένεται να αγγίξει σε αξία τα 7,1 δισ. δολάρια παγκοσµίως µέχρι το 2015, σύµφωνα µε έρευνα της Juniper Research. Για την τάση του in-app advertising µιλάει ο Θόδωρος Λέλεκας, Vice-President, Communications της Out There Media. «Σε µία διεθνή αγορά όπου το κινητό τηλέφωνο τείνει να γίνει το βασικό µέσο επικοινωνίας και ενηµέρωσης, δεν είναι περίεργο το φαινόµενο της συνεχώς αυξανόµενης δηµοτικότητας των εφαρµογών (apps). Παιχνίδια, συνταγές µαγειρικής, γνωριµίες και ειδήσεις, καθώς παροχή λύσεων σε προσωπικά και επαγγελµατικά θέµατα είναι µόλις λίγα από τα αµέτρητα θέµατα που δίνουν καθηµερινή έµπνευση για τη δηµιουργία εφαρµογών. Από τη µία λοιπόν η χρήση ή - τολµά να πει κανείς – η εξάρτηση από το smartphone ή το tablet αυξάνεται, ενώ από την άλλη οι διαφηµιστές αναζητούν συνεχώς νέους, πρωτότυπους τρόπους για να επικοινωνήσουν µε τον καταναλωτή, να επηρεάσουν την συµπεριφορά του στην αγορά, να εξασφαλίσουν την προτίµηση και την πίστη του. Σε αυτό το πλαίσιο, είναι φανερό ότι τα mobile applications προσφέρουν αυτή τη στιγµή τον πιο περιζήτητο χώρο διαφήµισης, αποτελούν δηλαδή αυτό που λέµε στον κλάδο prime real estate. Κι αυτό γιατί ο χρήστης που ανοίγει µια εφαρµογή για να παίξει, να ενηµερωθεί, να ψυχαγωγηθεί ή να δουλέψει, αποτελεί το πιο αφοσιωµένο κοινό (captive audience) µιας σωστά σχεδιασµένης και εκτελεσµένης mobile διαφήµισης. Εµείς στην Out There Media δραστηριοποιούµαστε σε τρεις διαφορετικές ηπείρους (Ευρώπη, Ασία, Αµερική) κι έτσι βλέπουµε καθηµερινά την άνοδο της ζήτησης για in-app advertising, αλλά και την αποδοχή και αποτελεσµατικότητα αυτού του καινοτόµου τρόπου διαφήµισης σε όλο τον κόσµο. Προσυπογράφουµε λοιπόν τα στατιστικά και τις προβλέψεις που µιλούν για σταθερά ανοδικές τάσεις του in-app advertising διεθνώς τα επόµενα χρόνια, καθώς πιστεύουµε ότι αποτελεί έναν από τους πιο δηµιουργικούς και αποτελεσµατικούς τρόπους στοχευµένης διαφήµισης στη διάθεση του σύγχρονου διαφηµιστή».

40

Αποτυπώµατα ΤΟΥ ΘΑΛΗ Π. ΚΟΥΤΟΥΠΗ

13 ΜΑΪ ΜΑ ΟΥ 2013

και τόκο (!), όταν καθυστερεί να πληρώσει τον πολίτη, αρχίζει η ροή χρηµατοδότησης ΜΜΕ από το ΕΣΠΑ, διευκολύνονται τα υπερχρεωµένα νοικοκυριά, καταργείται η επετηρίδα στο δηµόσιο, ο ένας µετά τον άλλο µπαίνουν σε λειτουργία νέοι σταθµοί του µετρό, αρχίζουν να µπαίνουν σε σοβαρές βάσεις, τα θέµατα έρευνας υδρογονανθράκων, ΑΟΖ και γερµανικού κατοχικού δανείου. Όχι, δεν τέλειωσε ο Γολγοθάς ούτε έρχεται αύριο η ανάσταση. Καλό όµως είναι και πρακτικά ΤΙ ΔΙΔΑΣΚΟΥΝ ΟΙ ΔΑΣΚΑΛΟΙ να παραµείνει «ενωµένο, δυνατό»! Όχι και ψυχολογικά να βλέπουµε τα βήµατα που Όταν στον ιδιωτικό τοµέα οι συµπολίτες µόνον δεν ψήφισα ποτέ ΠΑΣΟΚ, αλλά από γίνονται, που αφαιρούν από την ανηφόρα µας δουλεύουν 8-12 ώρες την ηµέρα κι το 1978 είχα προβλέψει δηµόσια το κακό µοίρες και χιλιόµετρα! έχουν ένα µήνα άδεια, οι δάσκαλοι, µε 3-6 που θα ‘κανε στον τόπο. Παρ’ όλα αυτά, δεν ώρες την ηµέρα δουλειά και τρεις µήνες δια- θεωρώ καθόλου θετική αυτή την εξέλιξη ΣΤΗΝ ΑΣΦΑΛΤΟ ΠΑΜΕ ΚΑΛΑ! κοπές, αρνούνται να εργασθούν 7,5 ώρες βραχυπρόθεσµα. Μακροπρόθεσµα βέβαια Στην άσφαλτο άφησαν την τελευταία πνοή παραπάνω την εβδοµάδα και να αξιολογη- κι επειδή το σύµπαν µισεί το κενό, κάτι άλλο τους 976 συνάνθρωποί µας! Κι όµως, παρά θούν, δίνοντας λαµπρό παράδειγµα τεµπε- θα δηµιουργηθεί στη θέση του. Το ανησυ- την τραγική απώλεια 976 ψυχών, το νέο λιάς, ωχαδερφιµού και αναξιοκραρτίας στα χητικό ερώτηµα είναι τι θα συµβεί ενδιά- είναι «καλό»! Και είναι καλό, γιατί έχουν µειπαιδιά µας. Κι όλα αυτά µέσα σε µια βαθιά µεσα και τι ακριβώς θα είναι αυτό που θα ωθεί κατά περίπου 60% (!) σε σύγκριση µε κρίση, όπου θα έπρεπε να επιδιώκουν ακόµη καλύψει το κενό, που θα δηµιουργηθεί, µετά προηγούµενα χρόνια, που ο αριθµός αυτός και εθελοντική δουλειά, όπως κάνουν χιλιά- την πιθανή «εξαΰλωση» του κάποτε κρα- κυµαινόταν µεταξύ 2.500-3.000.Οι βασιδες συµπολίτες µας, ΑΝ ήταν ΔΑΣΚΑΛΟΙ, αν ταιού ΠΑΣΟΚ κοί λόγοι είναι η βελτίωση της ποιότητας ήταν ΠΑΙΔΑΓΩΓΟΙ, µε συναίσθηση των δρόµων, η βελτίωση της παθητικής της αποστολής τους! κι ενεργητικής ασφάλειας των αυτοκινήτων και η διαχρονική προσαρµογή ΕΚ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΤΑ ΠΑΝΤΑ των οδηγών στους κανόνες ασφαλούς «Οι δάσκαλοι διδάσκουν ΕΡΡΕΙΗ οδήγησης. µε τον χαρακτήρα τους και τη στάση Πολλοί µιλούν (δικαίως) για Αυτό που δεν βελτιώθηκε είναι η αιµα«έκπτωση» της δηµοκρατίας και τοθηρία των Μέσων Ενηµέρωσης! Πουτους κι όχι µε αυτά που λένε»! των θεσµών της και πολλοί περισθενά δεν είδα ή δεν άκουσα τη σωτήρια Ανώνυµο σότεροι κάνουν ό,τι µπορούν προς σηµαντικότατη µείωση των απωλειών επιβεβαίωσή τους! Πρώτες και της ασφάλτου. Αντίθετα προβλήθηκε η καλύτερες οι κοµµατικές φοιτηειδική «σύσκεψη», υπό τον Πρόεδρο της τικές παρατάξεις/φράξιες! Εκτός Δηµοκρατίας (!), για τον περιορισµό των από τα κάθε είδους έκτροπα, τις καταλήΕΛΠΙΔΟΦΟΡΑ ΔΕΙΓΜΑΤΑ τροχαίων θανάτων! ψεις, τις καταστροφές, τις δια της βίας δια- Ο προϋπολογισµός εµφανίζει πλεόνασµα κοπές συνεδριάσεων ή εκδηλώσεων, τις € 520 στο πρώτο τρίµηνο (έναντι πρόβλε«ΑΣΤΕΓΗ» ΚΑΙ Η ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ! οµηρίες καθηγητών και το χτίσιµό τους στα ψης € 3 δισ. ελλείµµατος), 15.000 Δηµό- Η δίκη του κ. Ά. Τσοχατζόπουλου θα διεγραφεία τους, τη µετατροπή των κτιρίων σιοι Υπάλληλοι θα απολυθούν έως το 2014, ξάγεται… µόνο δυο φορές την εβδοµάδα, ΑΕΙ και ΤΕΙ σε σκουπιδότοπους, εδώ και 40 ο κ. Ά. Τσοχατζόπουλος δικάζεται, εξορίστηκε επειδή -άκουσον, άκουσον!- στην αίθουσα χρόνια βγάζουν κάθε χρόνο τόσα αποτελέ- από το ΕΜΠ ο αναρχοαρσιτερός ιστότοπος αυτή διεξάγονται και άλλες δίκες! Ο θρίσµατα όσα και οι παρατάξεις, στις φοιτητι- «Indymedia», µειώνεται κατά 15% ο φόρος αµβος της γραφειοκρατίας και της παράκές εκλογές, όπως και φέτος! Είναι ηλίου ακινήτων, ιδιωτικοποιείται ο ΟΠΑΠ, το ισο- νοιας! «Άστεγη» λοιπόν και η δικαιοσύνη! φαεινότερο, ότι όταν έρθουν αυτοί οι νέοι ζύγιο εξωτερικών πληρωµών βελτιώνεται Κι ύστερα αναρωτιόµαστε γιατί καθυστερεί στα πράγµατα, θα κάνουν τα ίδια κι απα- συνεχώς µε ρεκόρ εξαγωγών, για πρώτη η απόδοση δικαιοσύνης, σε βαθµό αναίράλλαχτα, (αν όχι χειρότερα), µε όλα αυτά, φορά οι προσλήψεις ξεπέρασαν τις απολύ- ρεσής της! από τα οποία πασχίζουµε σήµερα να απαλ- σεις, κατά πάσα πιθανότητα τον Ιούνιο, ο Δεν αγοράζουµε και δεν κάνουµε λαγούµε! Σύννους η δηµοκρατία ατενίζει το ΦΠΑ θα κατέβει από το 23% στο 13% για ό,τι µας αρέσει, αλλά µόνον µέλλον της µε απαισιοδοξία, αφού τα πάντα την εστίαση και τον τουρισµό, η ΕΛ.ΑΣ. εξαρό,τι έχουµε πραγµατική ανάγκη! εκ παιδείας ερρίη! θρώνει κάθε µέρα κι από µία σπείρα και ο ΣΔΟΕ συλλαµβάνει κάθε µέρα φοροφυγάΑυτά τα σχόλια γράφηκαν 22.4 – 6.5 2013 ΜΕΤΑ ΤΟ ΠΑΣΟΚ, ΤΙ; δες, ξεκινάνε τα έργα των 4 µεγάλων αυτοaithalis@aithalis.gr Δεν θα έβαζα στοίχηµα ότι το υπόλοι- κινητοδρόµων, συµψηφίζονται τα χρέη από http://www.aithalis.gr πον του «όλου ΠΑΣΟΚ», θα καταφέρει και προς το Δηµόσιο, το οποίο θα πληρώνει

ΩΠΑ-Π!

42