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Análise gratuita dos combustíveis
Compartilhando conhecimentos
Cursos de análise de combustível ministrados por assessores comerciais são fundamentais para testar qualidade do produto
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Minaspetro Comunicação
O assessor comercial Douglas Sales é um dos professores que ministra o treinamento para a equipe dos postos
Os assessores comerciais do Minaspetro ministram cursos gratuitos para frentistas e outros colaboradores de postos. Um deles é essencial para que se faça uma análise correta da qualidade do combustível comercializado.
É importante lembrar que qualquer cliente ou órgão de fiscalização que duvidar da qualidade de um combustível pode requerer a análise imediatamente e, no caso da fiscalização, coletar amostra e contraprova para teste laboratorial. De acordo com a Resolução ANP Nº 9, de 7 de março de 2007, a análise e controle dos combustíveis são responsabilidades indispensáveis tanto da distribuição quanto da Revenda, sendo o teste de qualidade um item obrigatório. Por esse motivo, pelo menos um funcionário que esteja trabalhando no turno deve saber fazer a análise do produto antes de descarrega-lo e também sempre que solicitado pelo consumidor.
O assessor comercial Julio Espinosa Moraes ministrou recentemente o curso para frentistas do Centro-oeste de Minas e diz que o resultado foi satisfatório. “Temos um método bem simples e usamos uma linguagem de fácil entendimento por todos. Além disso, a tabela de análise que utilizamos é autoexplicativa, o que facilita a apreensão do conteúdo. Começamos pela teoria e depois passamos à prática, para que os frentistas se fami-
liarizem com o todo o material de análise.”
Ainda segundo ele, as aulas simulam solicitações de teste de qualidade. Para isso, são utilizados materiais próprios – termômetros e provetas de 100 mL e 1 litro. “Apontamos quais são as densidades corretas e temperaturas, de acordo com o que prevê a legislação.”
O também assessor Marcelo Silva executou o trabalho com funcionários de revendas do Sul do estado, para que a regulamentação seja devidamente observada. “Treinamos os funcionários dos postos para que eles saibam atender ao cliente que, por direito, venha a exigir o teste”, diz. Ele lembra que alguns órgãos de fiscalização já perguntam aos revendedores se todos sabem fazer a análise, e, além dela, é necessário saber preencher a documentação (que atesta a especificação e procedência do combustível), que fica arquivada nos postos.”
De acordo com o assessor, a experiência também tem sido útil aos próprios instrutores. “Também aprendemos com eles, ou seja, compartilhamos conhecimento.”
A demanda pelo curso, a propósito, tem sido crescente, sobretudo por postos cujos colaboradores têm mais tempo de casa e se acostumaram a fazer o teste de forma incorreta.
O QUE DIZ A RESOLUÇÃO ANP Nº 9
Art. 2º
O Revendedor Varejista somente poderá receber no Posto Revendedor combustível automotivo líquido de caminhão-tanque cujos compartimentos de entrada e saída, bocais de entrada ou escotilha superior e válvulas dos bocais de descarga estejam lacrados pelo distribuidor de combustíveis derivados de petróleo, álcool combustível, biodiesel, mistura de óleo diesel/biodiesel, de agora em diante denominado Distribuidor, pela ANP e órgãos competentes.
Art. 3º
Para efetuar as análises descritas no Regulamento Técnico, o Revendedor Varejista fica obrigado a coletar amostra de cada compartimento do caminhão-tanque que contenha o combustível a ser recebido.
Art. 8º
O Revendedor Varejista fica obrigado a realizar as análises mencionadas no item 3 do Regulamento Técnico sempre que solicitado pelo consumidor.
Minaspetro Comunicação
Qualidade e preço bom!
