Brandplan Levi's

Desire from within

Brandplan door: Simone Nijssen Mirre van Tankeren

1

Voorwoord

COLOFON Titel:

Desire from within

Subtitel:

Brandplan Levi’s Nederland

Auteurs:

Simone Nijssen (2108200) Mirre van Tankeren (2108551)

Plaats van uitgave:

Breda

Datum van uitgave:

8 juni 2016

Studiejaar:

2015 – 2016

Semester:

2

Opleiding:

minor Branding

School:

Avans Hogeschool Breda

Begeleidend docent: Estelle Nieuwenkamp

Voor u ligt een brandplan in opdracht van Levi’s Nederland en Avans Hogeschool met een advies wat betrekking heeft op de merkloyaliteit. Dit brandplan is geschreven in het kader van het duoproject tijdens de minor Branding.

Het brandplan bestaat uit de fasen: analyse, strategie, activatie en evaluatie. Er wordt eerst onderzoek gedaan naar de huidige situatie, waaruit een strategie wordt opgesteld waar vervolgens een concept aan wordt gehangen met bijbehorende activaties. Het plan sluit af met een evaluatie.

Graag willen wij Rutger Koene bedanken dat hij ons de kans heeft gegeven om een brandplan voor Levi’s te schrijven en dat hij de tijd voor ons heeft genomen op het hoofdkantoor van Levi’s in Amsterdam.

Daarnaast willen wij ook onze docenten bedanken voor de coaching en de kans om onszelf verder te ontwikkelen tot brandmanagers.

Breda, 8 juni 2016 Namens, Simone Nijssen Mirre van Tankeren

Simone Nijssen Mirre van Tankeren

2

3

Inleiding Managementsamenvatting Methodologie Onderzoeksverantwoording

6 7 8 10

Micro-analyse Merkidentiteit

16

Meso-analyse

Inhoudsopgave

Macro-analyse

42

Conclusie analyse

44

2. Strategie Insights Strategische overweging Brand Reputation Grid Brand Key model

Brandstory POST-methode $BNQBJHOBCMF DPODFQU

Brandplatform Maatschappelijk verantwoord ondernemen Activaties t :PVS PXO GFTUJWBM

t :PVS PXO UJDLFU

t :PVS PXO QBUDI

t :PVS PXO CVDLFUMJTU

4. Evaluatie Doelstellingen Spinnenwebmodel Aanbevelingen 4

Trends

3. Activatie

88

5. Bijlagen Acquisitie

1. Analyse Doelgroep t &ORVĂ?UFSFTVMUBUFO

t .FOUBMJUZ

t 7BMVF NBQ

t %BTICPBSE

t 0WFS -FWJ T PQ TPDJBM NFEJB t 1FSTPOB T

t $VTUPNFS KPVSOFZT

$PODVSSFOUFO

Bibliografie

48 48 50 52

56 57

62 63

Levi’s foodora

92 104

Boekverantwoordingen Gastsprekers Samenvatting gesprek Rutger Koene Toelichting gebruikte modellen

108 110 116 120

Analyse

Micro-analyse t &YUSB UPFMJDIUJOH NFSLJEFOUJUFJU Meso-analyse t 7SBHFOMJKTU FORVĂ?UF

t 6JUXFSLJOH QFS FORVĂ?UFWSBBH t #FSFLFOJOH /FU 1SPNPUPS 4DPSF t 7SBHFOMJKTU EJFQUF JOUFSWJFXT t 4BNFOWBUUJOH EJFQUF JOUFSWJFXT t 6JUHFXFSLUF EJFQUF JOUFSWJFXT t 5PVDIQPJOUT DVTUPNFS KPVSOFZT t (FTDISFWFO DVTUPNFS KPVSOFZT t &YUSB UPFMJDIUJOH DPODVSSFOUFO t 10% T FO 101 T

Macro-analyse t &YUSB UPFMJDIUJOH USFOET

t 7PMMFEJHF %&45&1

t 5PFMJDIUJOH #SBOE 3FQVUBUJPO (SJE t 5PFMJDIUJOH #SBOE ,FZ NPEFM

Strategie Activatie

t #SBOETUPSZ

t #SBJOTUPSN DBNQBJHOBCMF DPODFQU t #FSFLFOJOHFO LPTUFO BDUJWBUJFT

P2P-formulieren Verslagen coachgesprek Stuco

195 197 198

86 86 86 5

managementsamenvatting

INLEIDING -FWJ 4USBVTT $P JT FFO XFSFMEXJKE LMFEJOHCFESJKG met zo’n 500 winkels verspreid over 110 landen. Levi’s is daarbinnen het oudste merk wat bekend staat om het uitvinden van de eerste spijkerbroek, de 501. Naast jeans heeft Levi’s ook andere producten: shirts, jassen, schoenen en accessoires. (Levi’s, z.d.)

andere merken, daarom is het belangrijk dat de juiste associaties belicht worden.

Een oplossing voor dit probleem wordt ontwikkeld door middel van een analyse die bestaat uit onderzoek naar de micro, meso en macro omgeving. Daarna wordt er aan de hand van het Brand Key model een Het probleem van Levi’s in Nederland ligt bij het strategie bepaald. De strategie gaat leven aan de hand feit dat de demografische doelgroep van mannen en van een campaignable concept en vier bijbehorende vrouwen tussen de 18 en 35 jaar zich steeds minder crossmediale activaties. Het brandplan sluit af met een verbonden voelen met het merk. Dit komt doordat FWBMVBUJF XBBSCJK BBO EF IBOE WBO IFU #SBOE &RVJUZ zij het merk niet (meer) bij zichzelf vinden passen, de model doelen vast worden gesteld. brand loyalty kan dus verbeterd worden. De klanten zien niet altijd waarin Levi’s Êcht anders is dan

I

II

Aan de hand van de fasen analyse, strategie, activatie en evaluatie wordt er antwoord gegeven op de probleemstelling: Hoe kan Levi’s in Nederland hun brand loyalty met behulp van associaties verhogen bij hun huidige en potentiÍle klanten tussen de 18 en 35 jaar?

Analyse #JOOFO -FWJ 4USBVTT $P TUBBO EF NFSLXBBSEFO empathie, integriteit, originaliteit en moed centraal.

Hieruit komt de aangepaste visie voort: “Het verbeteren van jezelf staat nooit stil.â€?, waar ook binnen de missie verder op in wordt gegaan. Binnen Levi’s heerst een adhocratie waarbij het merk Levi’s centraal staat. Betreft de bedrijfsoriĂŤntatie zit Levi’s tussen een markt- en conceptgeoriĂŤnteerd bedrijf in.

"BO EF IBOE WBO FFO FORVĂ?UF FO UJFO EJFQUF JOUFSWJFXT blijkt dat de Mentality-milieus van de doelgroep de postmoderne hedonisten en kosmopolieten zijn.

Hierbij staan de eindwaarden een eigen leefstijl, zich onderscheiden van anderen en het hebben van maatschappelijk aanzien centraal. Het moment van aanschaf van een kledingstuk ontstaat bij deze personen op het moment dat hun kleding kapot is of wanneer ze spontaan iets voorbij zien komen.

Activatie De strategie uit zich vervolgens in het campaignable concept ‘Desire from within’, wat staat voor het verlangen naar alles wat vanuit jezelf komt: je persoonlijke drijfveren en je eigen identiteit.

Het campaignable concept bestaat uit vier activaties onderverdeeld in de fasen pre-purchase, purchase en QPTU QVSDIBTF A:PVS PXO GFTUJWBM JT FFO GFTUJWBM XBU twee keer per jaar plaatsvindt, waarbij het draait om [FMGPOUQMPPJJOH A:PVS PXO UJDLFU IFSJOOFSU EF LMBOU eraan dat je met een product van Levi’s aan je eigen leefstijl na kan streven. Bij ‘your own patch’ kun je ĂŠĂŠn keer per week in de Levi’s Stores een eigen patch laten ontwerpen. Tot slot draait het van juni tot en met september bij de activatie ‘your own bucketlist’ om het uitvoeren van de eigen dromen en verlangens van de klanten.

De totale kosten van deze activaties zijn naar schatting â‚Ź1.215.247,- op jaarbasis.

Evaluatie Aan de hand van het campaignable concept worden de associaties ‘eigenzinnig’, ‘originaliteit’ en ‘uniek’ sterker geladen, waardoor de doelgroep het merk Levi’s beter bij zichzelf vindt passen. Dit is nodig om de hoofddoelstelling “Levi’s is een merk dat bij De grootste concurrenten voor Levi’s op merkniveau mij past� met 17% te laten stijgen. Vervolgens zullen zijn G-Star, Diesel en Replay. Op productniveau zijn de klanten trotser zijn om een product van Levi’s te dit Only en H&M. dragen. Daarnaast zullen zij Levi’s sneller met een Belangrijke trends zijn duurzaamheid, personaliseren, hoger cijfer beoordelen en vergroot de kans dat zij totale transparantie en authenticiteit.

Levi’s op social media gaan volgen.

I

II

6

Strategie Het inzicht waarop de strategie is gebaseerd is: “Ik zou graag mijn eigen identiteit willen laten zien, omdat ik mezelf dan bevredigd en vrij voel, maar ik ben altijd op zoek naar meer merken die op mijn waarden aansluiten.� Vervolgens is er gekeken naar de voordelen, waarden & persoonlijkheid, geloofwaardigheid en onderscheidende kracht waar Levi’s op inspeelt en is er daarna gekomen tot de merkessentie ‘jouw eigen leefstijl’.

7

Probleemstelling Hoe kan Levi’s in Nederland hun brand loyalty met behulp van associaties verhogen bij hun huidige en potentiële klanten tussen de 18 en 35 jaar?

Onderzoeksdoelstelling Binnen de minor Branding een brandplan schrijven waaruit blijkt op welke manier Levi’s hun merkwaardering en merkbinding binnen de denimbranche in Nederland kan vergroten om hun huidige positie te versterken.

Analyse MDC-model & DESTEP

Methodologie

Micro analyse Merkidentiteit - Merkarchitectuur - Organisatieidentiteit

¥ Wat is de historie van Levi’s? ¥ Wat zijn de kerncompetenties van Levi’s? ¥ Wat zijn de visie en missie van Levi’s? ¥ Wat voor organisatiecultuur kent Levi’s? ¥ Wat zijn de organisatiewaarden van Levi’s? ¥ Wat is de merkrol van Levi’s? ¥ Wat is de bedrijfsoriëntatie van Levi’s?

> Deskresearch > Expertinformatie

Meso analyse Doelgroep

¥ Wat is de merkbekendheid van Levi’s? ¥ Wat is het merkimago van Levi’s? ¥ Hoe is de merkwaardering omtrent Levi’s? ¥ Hoe is de merkbinding met Levi’s? ¥ Wat is het merkgebruik van Levi’s? ¥ Wat zijn de eindwaarden van de consumenten van Levi’s? ¥ Wat wordt er door de consument op social media gezegd over Levi’s?

Meso analyse Concurrentie

¥ Op welk behoefteniveau zitten de belangrijkste concurrenten van Levi’s? ¥ Wat is de merkessentie van de belangrijkste concurrenten van Levi’s? ¥ Hoe positioneren de belangrijkste concurrenten van Levi’s zich? ¥ Wat zijn de POP’s en POD’s van Levi’s?

> Deskresearch

Macro analyse Trends

¥ Welke trends spelen er op het gebied van demografie? ¥ Welke trends spelen er op het gebied van economie? ¥ Welke trends spelen er op het sociaal-culturele gebied? ¥ Welke trends spelen er op het gebied van technologie? ¥ Welke trends spelen er op het gebied van ecologie? ¥ Welke trends spelen er in de kledingbranche?

> Deskresearch

> Deskresearch > Expertinformatie > Enquête > Interviews

Dashboard en conclusies Strategie Brand Key model Activatie 360° brandplatform Evaluatie Brand Equity model & spinnenwebmodel Aanbevelingen

8

9

DESKRESEARCH

t

Aan de hand van deskresearch via internet en de boeken Conceptdenken $SVDR 5PČPMP ,OJUFM 2013), Denk niet aan een roze olifant (Gagestein, 2015) en Positioneren (Riezebos & Grinten, 2015) is er kennis genomen van de merkidentiteit, de doelgroep, de concurrentie en de positionering van Levi’s.

EXPERTINFORMATIE

Aan de hand van een persoonlijk gesprek op 4 april 2016 met Brand Environment & Brand Marketing .BOBHFS #FOFMVY /PSEFO 3VUHFS ,PFOF JT er informatie verkregen over de merkarchitectuur, de merkidentiteit, de demografische doelgroep en de concurrentie van Levi’s. Zie bijlage “Samenvatting gesprek Rutger Koene� voor meer informatie.

KWANTITATIEF ONDERZOEK

Van 8 tot en met 22 april 2016 heeft een FORV�UF HFNBBLU NFU FORVFUFNBLFO CF POMJOF HFTUBBO "BO EF IBOE WBO EF[F FORV�UF HFNBBLU met behulp van de MindWorld vragenlijst, is er informatie verkregen over de merkbekendheid, het merkimago, de merkwaardering, de merkbinding en het merkgebruik van Levi’s. Vanwege het feit EBU EF FORV�UF WSPFHUJKEJH POMJOF JT HF[FU [JKO FS geen vragen gesteld aan de hand van het Mentalitymodel. Via steekproefcalculator.com is er gekozen voor een betrouwbaarheid van 95% en een foutmarge van 5%. Met een populatie van meer dan 20.000 personen betekent dit dat de minimale steekproefomvang uit 377 personen moet bestaan.

Om dit aantal te behalen is er gebruik gemaakt van selecte steekproeven, waardoor niet iedereen in BBONFSLJOH LPO LPNFO NFU EF FORVĂ?UF

6JUFJOEFMJKL [JKO FS FORVĂ?UFT WPMMFEJH JOHFWVME Hierdoor is de betrouwbaarheid van het kwantitatief onderzoek gedaald naar 80,6% en is de huidige GPVUNBSHF WBO EF JOHFWVMEF FORVĂ?UFT WBMU binnen de demografische doelgroep, waardoor het kwantitatief onderzoek niet helemaal representatief te noemen is. (Steekproefcalculator, 2013)

KWALITATIEF ONDERZOEK

Tussen 25 april en 8 mei 2016 hebben er tien diepte-interviews plaatsgevonden, waarvan alle ondervraagden binnen de demografische doelgroep van Levi’s vallen. De geïnterviewde zijn via een persoonlijke benadering gekozen. Er is tijdens de diepte-interviews focus gelegd op het komen tot eindwaarden, het in kaart brengen van de customer journey en het onderzoeken binnen welk(e) Mentality-profiel(en) de doelgroep valt.

Gebruikte modellen

Voor een toelichting van alle gebruikte modellen, zie bijlage “Toelichting gebruikte modellen�.

II

I

Onderzoeksverantwoording

t

Facebook %F 63- OBBS EF FORVĂ?UF JT PQ vier momenten op Facebook gedeeld. Twee keer op de tijdlijn van familie, vrienden en collega’s, ĂŠĂŠn keer in de Facebookgroep ‘Respondenten gezocht’ en ĂŠĂŠn keer via www. fluentinstyle.nl. Hier is voor gekozen omdat hier veel personen binnen de demografische doelgroep van Levi’s te vinden zijn.

Persoonlijke benadering: Op 13 april 2016 is besloten om ook mensen binnen de demografische doelgroep persoonlijk te benaderen.

I

II

10

11

I

I I

I

1. Analyse I I

12

13

Micro-analyse

14

15

Merkarchitectuur

6JUWJOEFO* Levi’s is continu op zoek zijn naar nieuwe manieren om hun producten nog duurzamer te maken of om de producten nog relevanter te maken. Ook werken ze samen met andere bedrijven (voornamelijk in San Francisco) zoals Google, waardoor ze ook op technisch gebied kunnen innoveren. (Rutger Koene, persoonlijke mededeling, 4 april 2016)

Organisatiemerk*

I

II

Visie en missie

Productmerken*

Visie* “Wij hebben de blauwe jeans uitgevonden. En we zijn opnieuw aan het uitvinden wat het betekent om blauwe jeans te dragen.� (Levi’s, z.d.) Dit is een visie op product of dienst. Deze is vertaald naar een visie die de kijk op de wereld weergeeft: ‘Het verbeteren van jezelf staat nooit stil.’

I

II Submerken van Levi’s

Merkidentiteit

Iedere productlijn is een apart submerk van Levi’s.*

Organisatie-identiteit Kerncompetenties

Marktkennis Levi’s heeft veel kennis van hun klanten en weet waar deze zichzelf mee bezighouden. Op basis daarvan gaan zij op zoek naar manieren waarop zij hun kledingstukken kunnen aanpassen en innoveren om ervoor te zorgen dat er voor iedereen een product is.

(Levi’s, z.d.)

Motivatie van medewerkers Binnen het bedrijf is het vertrouwen in de medewerkers hoog, ze krijgen het Levi’s-gevoel meteen mee vanaf dag ÊÊn dat ze er werken. Er wordt van de medewerkers verwacht dat ze dit gevoel dus ook goed overbrengen.

Vanwege het feit dat de medewerkers veel vertrouwen krijgen, ligt de intrinsieke motivatie hoog (Riezebos & van der Grinten, 2015, p. 49).

Samenwerken Binnen Levi’s wordt er veel samengewerkt tussen afdelingen en winkels, iedereen moet tenslotte hetzelfde verhaal uitdragen om het merk goed over te kunnen brengen bij de klanten. (Rutger Koene, persoonlijke mededeling, 4 april 2016)

16

Missie Levi’s groeit gestaag verder, waarbij er niet ingespeeld wordt op hypes, maar waarbij er geïnvesteerd wordt in innovaties die op de lange termijn van belang zijn voor de klanten en het milieu. Hierbij blijft Levi’s voor een authentiek en cool Amerikaans merk staan.

-FWJ 4USBVTT $P [ E 3VUHFS ,PFOF QFSTPPOMJKLF mededeling, 4 april 2016)

Organisatiecultuur

Binnen Levi’s (in Nederland) heerst er een adhocratie.

Dit wil zeggen dat de projecten centraal staan en dat er veel samengewerkt wordt tussen de werknemers, waarbij iedereen zijn of haar eigen functies heeft.

Door alles wat de werknemers doen loopt een rode draad, deze wordt vanaf het moment dat iemand BBOHFOPNFO XPSEU BBO EF CFUSFČFOEF QFSTPPO verteld. Op deze manier wordt er intern continu hetzelfde verhaal vertelt, waardoor iedere werknemer het Levi’s-gevoel tot zich neemt en dit duidelijk kan toepassen op alles wat Levi’s doet. Omdat de nadruk op teamwork ligt, is de motivatie bij de medewerkers heel hoog (Riezebos & van der Grinten, 2015, p. 57).

Rutger Koene voegt hieraan toe dat er nauw contact is met alle winkels in Nederland en om ervoor te zorgen dat ook de winkelmedewerkers het verhaal van Levi’s goed over kunnen brengen, worden aan hen trainingen gegeven die onder andere gaan over hoe je verhalen overbrengt op de consument. (persoonlijke mededeling, 4 april 2016)

17

Moed Moed staat bij Levi’s voor het opkomen waar ze in Empathie geloven. Hierbij handelt Levi’s naar hun overtuigingen Met empathie wordt door Levi’s verstaan dat de en zijn ze hierbij bereid om de waarheid te vertellen. wereld goed in de gaten wordt gehouden. Er wordt Daarnaast vertelt Rutger Koene dat Levi’s per seizoen geluisterd naar de wensen en behoeften van klanten, en dus per kledingstijl kijkt met wie ze samenwerken, werknemers en andere belanghebbenden waarna kijkend naar bloggers of andere bekende personen. daarop ingespeeld kan worden. Levi’s is er voor Levi’s moet de persoon leuk vinden, maar het is even iedereen en iedereen kan het dragen op de manier hoe CFMBOHSJKL EBU EF CFUSFČFOEF QFSTPPO -FWJ T PPL hij of zij wil. (Levi’s, z.d.) een leuk merk vindt, ze moeten het merk ademen. (persoonlijke mededeling, 4 april 2016) Integriteit Integriteit staat bij Levi’s voor het maatschappelijk verantwoord handelen. Dit doen ze door te letten op Merkrol* vier verschillende onderdelen: Het merk Levi’s is de centrale hub binnen het bedrijf.

Alle beslissingen over acties worden aan de hand van een merkideologie getoetst. Alles wat niet Êcht het gevoel van Levi’s bevat, wordt niet uitgevoerd. Rutger Koene (persoonlijke mededeling, 4 april 2016) vertelt Materialen Mensen Proces Omgeving dat wanneer medewerkers twijfelen over het feit of een bepaalde actie bij Levi’s past er een wereldwijde Originaliteit NBUSJY CJOOFO -FWJ T JT POUXJLLFME XBBSBBO EF[F BDUJF Levi’s staat ook voor authentiek blijven en innovatief vervolgens getoetst kan worden. Op deze manier kan zijn. Dit doet Levi’s aan de hand van het aanpassen niemand meer de fout in gaan en wordt er ÊÊn verhaal van hun werkwijzen, waardoor nieuwe producten uitgedragen naar de buitenwereld. ontstaan. Op zoek zijn naar nieuwe manieren om de producten nog duurzamer te maken of om de producten nog relevanter te maken is Levi’s altijd, * maar ze verliezen nooit hun verhaal uit het oog BedrijfsoriÍntatie volgens Rutger Koene (persoonlijke mededeling, 4 april 2016).

Merkwaarden*

Historie*

;JF CJKMBHF i&YUSB UPFMJDIUJOH NFSLJEFOUJUFJUw WPPS NFFS JOGPSNBUJF 18

19

Meso-analyse

20

21

*O EF FORVÐUF EJF JT VJUHF[FU POEFS QFSTPOFO UVTTFO de 18 en 35 jaar oud, zijn er vragen gesteld over de merkbekendheid, het merkimago, de merkwaardering, de merkbinding, het merkgebruik en het social media gebruik van de doelgroep. 82,7% van de 168 respondenten is vrouw en 17,3% is man. 85,1% van de respondenten is tussen de 18 en 35 jaar.*

Merkwaardering

Merkbekendheid

Merkbinding

Enquêteresultaten

6JU EF FORVÐUF JT HFCMFLFO EBU WBO EF respondenten spontaan Levi’s noemt wanneer er naar een denimmerk wordt gevraagd. Andere merken die veel worden genoemd zijn G-Star (63,1%), Diesel (44,6%), Replay (23,8%) en Only (15,5%). Wanneer een lijst met denimmerken wordt getoond, kent 97,0% van de respondenten het merk Levi’s.*

Merkimago

De eerste spontane gedachten bij het merk Levi’s zijn ‘spijkerbroeken’ (42,3%), ‘kwalitatief goed’ (20,8%), ‘duur’ (15,5%), ‘501®’ (9,5%) en ‘logo’ (8,3%).

Kenmerkend voor Levi’s wordt het logo (27,4%) en de kwaliteit (25,6%) het meest genoemd door de respondenten.*

*O EF FORVÐUF JT BBO BMMF SFTQPOEFOUFO HFWSBBHE een rapportcijfer te geven aan Levi’s. De mannelijke respondenten geven gemiddeld een 6,5 aan het merk, waar vrouwen een gemiddelde van een 7,1 uitdelen.

Het totale gemiddelde is een 7,0.*

6JU EF FORVÐUF CMJKLU EBU IPF NFFS EF SFTQPOEFOUFO vinden dat het merk Levi’s bij ze past, hoe trotser zij ook zijn om een product ervan te dragen. Daarnaast is ook te zien dat hoe meer het merk bij de respondent past of hoe trotser de respondent is om het merk te dragen, hoe hoger hun merkwaardering is kijkend naar de gegeven rapportcijfers.* De Net Promotor Score is 8 (zie bijlage “Berekening Net Promotor Score”).

Merkgebruik

6JU EF FORVÐUF CMJKLU EBU WBO BMMF SFTQPOEFOUFO wel eens kleding van Levi’s kopen, de meesten (38,1%) doen dit minder dan één keer per jaar. Door de vrouwelijke respondenten wordt aangegeven dat 18,7% van hen vaker iets van Levi’s koopt, waar dat 8BOOFFS FS JO EF FORVÐUF HFWSBBHE XPSEU PN FFO bij de mannen 10,3% is. De meeste aankopen (88,1%) vijftiental aan associaties te beoordelen of deze op worden in een Levi’s Store of in een andere fysieke Levi’s van toepassing zijn blijkt dat 88,7% van de winkel gedaan.* respondenten Levi’s als een (heel) bekend merk zien. Daarnaast wordt het merk door 72,1% van de ondervraagden als (heel) betrouwbaar beoordeeld, door 80,4% van de ondervraagden als (heel) kwalitatief en door 76,8% als (heel) herkenbaar.* Bij een aantal associaties is er een verschil te zien tussen de mannelijke en vrouwelijke respondenten in hoeverre ze deze associatie op Levi’s van toepassing vinden. Dit geldt voor de associaties ‘jong’ (man: 27,6%, vrouw: 49,6%) en ‘modern’ (man: 44,8%, vrouw: 64,7%).* Het laagst scoren de associaties ‘onmisbaar’, Van alle respondenten maakt 95,8% gebruik van ‘transparant’, ‘uniek’, ‘vernieuwend’ en ‘verrassend’.* WhatsApp, daarnaast worden Facebook (95,2%),

Social media

:PV5VCF *OTUBHSBN FO 4OBQDIBU (60,7%) het meest gebruikt. Daarnaast valt op dat 51,1% van de vrouwen gebruik maakt van Pinterest, waar maar 10,3% van de mannen dat doet.* Van alle respondenten volgt 13,7% een social media kanaal van Levi’s.*

;JF CJKMBHF i6JUXFSLJOH QFS FORVÐUFWSBBHw WPPS meer informatie.

22

23

Aan de hand van de tien gehouden diepte-interviews is bepaald uit welke twee Mentality-milieus de demografische doelgroep (18 – 35 jaar) van Levi’s bestaat. Verdere uitkomsten van de diepte-interviews [JKO TBNFO NFU EF SFTVMUBUFO WBO EF FORVÐUF

verwerkt in de persona’s op pagina 32. Zie bijlage “Samenvatting diepte-interviews” voor uitgebreidere informatie.

Mentality

Mentality

24

Binnen de diepte-interviews kwam duidelijk naar voren dat alle ondervraagden erg bezig zijn met het beleven van hun leven en op zoek zijn naar nieuwe ervaringen. Hierbij streven zij dus allemaal naar postmoderne waarden. De meeste geïnterviewde personen gaven aan dat zij niet bezig zijn met of een merk hen status geeft of niet, de anderen hechtte daar meer waarde aan. Ook werd tijdens de diepteinterviews duidelijk dat vijf van de ondervraagden materialistisch ingesteld zijn en graag op de hoogte blijven van technologische ontwikkelingen en nieuwe applicaties. Deze waarden maken duidelijk dat de demografische doelgroep uit postmoderne hedonisten en kosmopolieten bestaat. t Postmoderne hedonisten: Postmoderne hedonisten zijn individualistisch en willen altijd hun eigen pad bepalen en daarbij nieuwe ervaringen opzoeken. Daarbij staan zelfontplooiing en persoonlijke groei centraal.

Veel van hen oefenen zelfstandig een beroep uit en zijn ambitieus in wat ze doen, maar vrije tijd is ook belangrijk, daarin willen ze zoveel mogelijk beleven. Betrokken bij de maatschappij en politiek voelen zij zichzelf alleen wanneer het probleem henzelf ook aan gaat. (Motivaction, z.d.) t Kosmopolieten: Kosmopolieten zijn openminded netwerkers met een internationale oriëntatie op maatschappelijk en politiek gebied. Ze zien werk en presteren als een centrale drijfveer die identiteit en status aan ze geeft, maar gaan ook graag het avontuur aan met vrienden waarin beleven centraal staat.

Kosmopolieten zijn materialistisch en hebben interesse in technologische ontwikkelingen. (Motivaction, z.d.)

25

VALUE MAP Toelichting Value map

Met behulp van laddering tijdens de diepteinterviews is de value map ontstaan. Hieruit blijkt dat de doelgroep voornamelijk naar een eigen leefstijl streeft, waarin zij hun eigen identiteit kunnen laten zien, wat hen vervolgens een persoonlijke bevrediging geeft. Onafhankelijk zijn is hierbij een belangrijk goed, wat Levi’s in hun ogen waarmaakt door de kwaliteit en keuzes die ze aanbieden. Daarnaast speelt ook maatschappelijk aanzien een rol binnen de doelgroep, hierbij willen zij zich onderscheiden van anderen en vinden een aantal personen fysieke aantrekkelijkheid ook van belang.

26

27

28

;JF CJKMBHFO i6JUXFSLJOH QFS FORVÐUFWSBBHw FO i4BNFOWBUUJOH EJFQUF JOUFSWJFXTw WPPS POEFSCPVXJOH

29

over levi's op social media

30

31

ezig r jks b dageli ze manie ereld.� ij m e w u d o h e p o d Ik aan n wil ode e ten zien m t la me lijkheid rsoon e p n mij “

32

33

leuke naar ken.” k e o z tdek d op te on n altij Ik be steden om e nieuw

“

34

35

36

Zie bijlagen “Touchpoints customer journeys” en “Geschreven customer journeys” voor meer informatie.

37

38

;JF CJKMBHF i&YUSB UPFMJDIUJOH DPODVSSFOUFOw FO i10% T FO 101 Tw WPPS NFFS JOGPSNBUJF

39

Macro-analyse

40

41

Duurzaamheid*

unieks in handen hebben, omdat alle producten al zoveel op elkaar lijken. Ook krijg je hierdoor als klant het gevoel dat er iets speciaals voor jou wordt gedaan. Steeds meer bedrijven plaatsen berichten en aanbiedingen die inspelen op de persoonlijke voorkeuren van de klant. (TrendReports, 2016)

Door de groei van de wereldbevolking en de mondiale welvaart, neemt de vraag naar HSPOETUPÄŒFO [PBMT XBUFS FOFSHJF FO NFUBMFO UPF %F[F HSPOETUPÄŒFO zijn er maar beperkt, daarom is het noodzakelijk om duurzaam te leven. Deze trend gaat echter verder dan alleen bij bedrijven, ook de mensen thuis zijn ermee bezig. Van het eten tot aan kijken waar kleding vandaan komt: duurzaamheid speelt in 2016 nog TUFFET FFO HSPUF SPM 18$

De wereld wordt steeds meer een glazen bol. Niet alleen binnen bedrijven, ook individuen en overheden worden geacht zo transparant mogelijk te zijn.

Totale transparantie

Authenticiteit

Authentiek zijn betekent het hebben van een eigen karakter.

Veel merken grijpen terug naar hun eerste, originele verpakking of maken juist de vintage look door er zelf een ouderwets filter eroverheen te gooien. De consument wil producten die meegaan met de tijd, maar willen het merk tegelijkertijd ook blijven kennen zoals ze van oorsprong zijn. (MarketingTribune, 2015)

Trends

$POTVNFOUFO [PFLFO tegenwoordig alles zelf uit, waardoor zij minder afhankelijk worden van organisaties. Ze verwachten dat organisaties eerlijk zijn over het beleid dat ze voeren, de omgang met medewerkers en het proces van hoe het product tot TUBOE JT HFLPNFO &YUFOEMJNJUT 2016)

Personaliseren*

Personaliseren is een trend op twee manieren. Als eerste op het gebied van mode. Mensen willen steeds vaker een uniek kledingstuk in handen hebben.

Door te personaliseren geef jij die spijkerbroek die iedereen heeft, net EBU CFFUKF FYUSB T 8JOLFMT [PBMT 1VMM & Bear, Primark en Stradivarius hangen vol met verschillende patches en niet voor niets dat websites zoals Etsy zo hard groeien.

Daarnaast is personaliseren ook op het gebied van marketing nog steeds een trend. Bedrijven willen de communicatie zo persoonlijk mogelijk maken. Mensen willen iets

42

DESTEP

Voor de uitgewerkte DESTEP, zie bijlage “Volledige DESTEP�.

;JF CJKMBHF i&YUSB UPFMJDIUJOH trends� voor meer informatie.

43

Conclusie analyse

$0/$-64*& "/"-:4&

44

Merkidentiteit

#JOOFO BMMF QSPEVDUNFSLFO WBO -FWJ 4USBVTT $P staan de merkwaarden empathie (luisteren naar de wereld), integriteit (maatschappelijk verantwoord ondernemen), originaliteit (innovatief zijn en authentiek blijven) en moed (opkomen waar in geloofd wordt) centraal. Levi’s kenmerkt zich binnen deze merken door de lange geschiedenis die in 1853 begon en doordat dit merk de eerste spijkerbroek op de markt zette.

Concurrentie

Op merkniveau zijn de grootste concurrenten van Levi’s: G-Star (vanwege de producteigenschappen en de vormgeving), Diesel (vanwege het emotionele voordeel wat ze bieden) en Replay (vanwege de producteigenschappen). Op productniveau zijn dit Only (vanwege hun merkwaarden) en H&M (vanwege de mentaliteit en prijs).

Betreft de bedrijfsoriÍntatie zit Levi’s tussen markt- en conceptgeoriÍnteerd in. Levi’s is marktgeoriÍnteerd vanwege het feit dat ze veel marktkennis hebben waarmee ze door middel van uitvinden op de markt inspelen. Ook kent Levi’s een zwakke visie, maar staat FS FFO TUFSLF NJTTJF WBTU $PODFQUHFPSJÑOUFFSE JT -FWJ T op het gebied van de kerncompetenties samenwerken en motivatie van de medewerkers. Daarnaast heerst er binnen Levi’s een adhocratie, staat de merkideologie centraal en spelen de merkwaarden in op klant-, medewerkers- en maatschappelijke waarden.

Doelgroep

De doelgroep waarop gericht wordt bestaat uit mannen en vrouwen tussen de 18 en 35 jaar die binnen de Mentality-milieus postmoderne hedonisten en kosmopolieten passen. De eindwaarden van deze personen, blijkend uit de diepte-interviews, zijn het hebben van een eigen leefstijl, zich onderscheiden van anderen en het hebben van maatschappelijk aanzien.

De in kaart gebrachte customer journeys geven aan dat er twee momenten zijn wanneer personen iets WBO -FWJ T BBOTDIBČFO BMT FFO LMFEJOHTUVL LBQPU JT of als ze ‘gewoon’ een kledingstuk zien hangen wat de CFUSFČFOEF QFSTPPO XJM IFCCFO

Trends

Belangrijke trends zijn momenteel duurzaamheid, personaliseren, totale transparantie en authenticiteit.

De trend duurzaamheid speelt in op het feit dat HSPOETUPÄŒFO TDIBBST XPSEFO NBBS HBBU WFSEFS EBO alleen bedrijven. De trend personaliseren speelt in op het aanpassen van producten naar eigen smaak van de klant. Hierbij wordt tegenwoordig ook steeds meer gebruik gemaakt van technologie om gegevens van klanten te verzamelen en zo op hun persoonlijke behoeften in te spelen. Totale transparantie gaat om 6JU EF FORVĂ?UF CMJKLU EBU WBO EF POEFSWSBBHEFO het eerlijk zijn over het beleid wat bedrijven voeren Levi’s eigenzinnig vinden, daarnaast associeert 30,4% en bij authenticiteit gaat het om het hebben van een Levi’s met uniciteit en vindt 24,4% dat het merk bij eigen karakter. zichzelf past. Trots op het merk Levi’s is 15,5% en 38,7% geeft Levi’s een cijfer tussen de 8 en 10. Levi’s volgen op een social media kanaal doet 13,7% van de ondervraagden.

45

I I

I

2. strategieI I

I

46

47

INSIGHTS EN STRATEGISCHE OVERWEGING Insights A. B. $ D. E. F.

Ik zou graag willen kiezen tussen verschillende modellen in kleding, omdat ik dan precies het goede item kan vinden wat bij mijn lichaam past, maar soms houdt de prijs mij tegen.

Ik zou graag gezien willen worden door de maatschappij, omdat ik dan meer zelfvertrouwen krijg, maar ik wil niet schreeuwerig overkomen. *L [PV HSBBH NJKO FJHFO JEFOUJUFJU XJMMFO MBUFO [JFO PNEBU JL NF[FMG EBO CFWSFEJHE FO WSJK WPFM NBBS JL ben altijd op zoek naar meer merken die op mijn waarden aansluiten.

Ik zou graag geĂŻnspireerd worden door merken, omdat het mij helpt bij het ontwikkelen van mijn eigen stijl, maar ik weet niet welk(e) merk(en) echt 100% bij mij aansluit(en).

Ik zou graag willen gaan en staan waar ik wil, omdat ik dan onafhankelijk ben, maar daarvoor moet ik mezelf wel comfortabel genoeg voelen.

Ik zou graag willen gaan en staan waar ik wil, omdat ik dan onafhankelijk ben, maar daarvoor moet ik wel op kwaliteit kunnen vertrouwen.

STRATEGISCHE OVERWEGING

&S JT WPPS JO[JDIU $ HFLP[FO PNEBU EJU IFU CFTUF CJK EF hun eigen waarden inspelen, waardoor ze hun eigen merkidentiteit, de doelgroep en de concurrentie van identiteit uit kunnen dragen en daarbij vrij en met Levi’s past. persoonlijke bevrediging door het leven kunnen gaan.

6JU EF FORVĂ?UF CMJKLU EBU PQ EJU NPNFOU WBO EF Het aanpassen van kledingstukken en het dragen van ondervraagden vindt dat Levi’s helemaal ben hen past. kledingstukken die jouw eigen identiteit uitstralen wordt door de kernwaarden ‘originaliteit’ (authentiek Op dit moment is er geen directe concurrent van blijven en innovatief zijn) en ‘moed’ (opkomen voor Levi’s die claimt dat zij ervoor open staan dat hun waar je in gelooft) aangespoord en de kernwaarde consumenten ook andere merken dragen. Daarnaast ‘empathie’ geeft aan dat iedereen die zich daar goed zit op dit moment geen directe concurrent van Levi’s bij voelt iets van Levi’s kan dragen. alleen op de positioneringsgrondslag mentaliteit.

De doelgroep van Levi’s (postmoderne hedonisten en kosmopolieten) is op zoek naar merken die op 48

49

Brand Reputation Grid

Zie bijlage “Toelichting Brand Reputation Grid” voor meer informatie.

50

51

Brand Key model

Zie bijlage “Toelichting Brand Key model” voor meer informatie.

52

53

I I

I

3. ACTIVATIEI I

I

54

55

brandstory

post-methode

Basis brandstory

PEOPLE

Zie bijlage “Brandstory� voor het uitgewerkte verhaal.

OBJECTIVES

t t t t t t

Waarde: Eigen leefstijl.

Hoofdrol: Postmoderne hedonisten en kosmopolieten.

Bijrollen: Kledingstukken van Levi’s.

Gebeurtenis: Levi’s zorgt voor kleding waarin alles gedaan kan worden wat de drager wil doen.

Setting: Doen wat je ĂŠcht zelf wil doen en je dromen najagen draagt bij aan jouw identiteit.

Handelingsperspectief: Een kledingstuk van Levi’s helpt om te kunnen gaan en staan waar jij wil!

t t t

Demografisch: Mannen en vrouwen tussen de 18 en 35 jaar.

Mentality: Postmoderne hedonisten en kosmopolieten.

Eindwaarden: Het hebben van een eigen leefstijl, zich onderscheiden van anderen en het hebben van maatschappelijk aanzien.

Brand associations t #JOOFO Ă?Ă?O KBBS EF BTTPDJBUJF AFJHFO[JOOJH POEFS EF EPFMHSPFQ NFU WFSIPHFO t #JOOFO Ă?Ă?O KBBS EF BTTPDJBUJF APSJHJOBMJUFJU POEFS EF EPFMHSPFQ NFU WFSIPHFO t #JOOFO Ă?Ă?O KBBS EF BTTPDJBUJF AVOJFL POEFS EF EPFMHSPFQ NFU WFSIPHFO Brand loyalty t #JOOFO Ă?Ă?O KBBS IFU HFWPFM EBU -FWJ T CJK EF JEFOUJUFJU WBO EF EPFMHSPFQ QBTU WFSIPHFO NFU t #JOOFO Ă?Ă?O KBBS EF USPUT PN FFO LMFEJOHTUVL WBO -FWJ T UF ESBHFO CJK EF EPFMHSPFQ WFSIPHFO NFU t #JOOFO Ă?Ă?O KBBS IFU BBOUBM WPMHFST WBO EF TPDJBM NFEJB BDDPVOU WBO -FWJ T CJOOFO EF EPFMHSPFQ UF WFS hogen met 10%. t #JOOFO Ă?Ă?O KBBS IFU BBOUBM QFSTPOFO CJOOFO EF EPFMHSPFQ EBU -FWJ T FFO DJKGFS UVTTFO EF FO HFFÄ™ verhogen met 6%

STRATEGY

Bovenstaande doelstellingen worden behaald door het campaignable concept ‘Desire from within’, wat is gebaseerd op de merkessentie ‘jouw eigen vrijheid’, welke is ontstaan aan de hand van het Brand Key model.

In het Brand Key model is er via een outside-in benadering gekeken naar de concurrentie, de doelgroep en het merk Levi’s.

TECHNOLOGY

De activaties aan de hand van het campaignable concept maken van een aantal huidige media van Levi’s gebruik, maar creÍren ook een aantal nieuwe mediavormen. Per activatie worden de verschillende gebruikte media benoemd. Alles bij elkaar genomen worden met het campaignable concept de volgende media gebruikt: t Paid: abri’s in grote steden, posters (in winkels en Tailor Shops), gesponsorde social media berichten

*OTUBHSBN 'BDFCPPL FO :PV5VCF

t Owned: kaartjes, boekjes, pins, festival, website, winkels, personeel, social media (Instagram en Face book), goodiebag t Earned: mond-tot-mond reclame, reviews (o.a. social media, blogs, vlogs)

56

57

I

II

I

CAMPAIGNABLE CONCEPTI I Levi’s is een oud merk dat bekend staat om de allereerste blauwe spijkerbroek, de 501. Het merk is daardoor uniek en origineel, maar blijft dit tot op heden doorzetten. Deze broek zie je namelijk tot op de dag van vandaag nog terug in het straatbeeld. Ze willen de goede basis die ze hebben blijven verbeteren en zijn daarom ook erg innoverend. De aangepaste visie van Levi’s luidt: ‘Het verbeteren van jezelf staat nooit stil.’

Mensen kennen het merk Levi’s wel, maar precies zeggen waar het merk écht voor staat is een punt waar Levi’s minder hoog op scoort. De associaties ‘eigenzinnig’, ‘originaliteit’ en ‘uniek’ worden, blijkend VJU EF FORVÐUF OPH OJFU BMT IFFM FSH QBTTFOE CJK Levi’s ervaren. Dit terwijl Levi’s vanuit hun kernwaarden juist mee wil geven dat het belangrijk is om jezelf te zijn (authentiek) en daarbij jezelf te blijven vernieuwen en dit ook met moed en eerlijkheid uit te stralen (eigenzinnig, moed, originaliteit en uniek). Met ‘Desire from within’ worden deze associaties sterker geladen.

Desire from within* Het campaignable concept komt voort uit de merkessentie ‘jouw eigen leefstijl’. Dit staat voor het verlangen wat vanuit jezelf komt. ‘Desire from within’ staat voor je eigen identiteit. Je dromen zeggen veel over wie je bent en over wat je wilt bereiken, zonder dat je je eigen basis, de kern, hoeft te verliezen. Het zijn je persoonlijke drijfveren en dit is ook waar Levi’s voor staat.

desire from within

* Zie bijlage “Brainstorm campaignable concept” voor meer informatie.

58

59

Desire from within

60

61

BRANDPLATFORM MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN

Binnen alle activaties wordt er rekening gehouden met sustainability wat zich uit in de onderdelen people, planet en profit.

People

Bij iedere activatie wordt er rekening gehouden met mensen. Zo wordt geadviseerd om de medewerkers die op het festival meehelpen (your own festival) en die in de Tailor Shops aanwezig zijn (your own patch) genoeg pauzes te geven. Op het festival wordt daarnaast ook geadviseerd om de medewerkers oprecht interesTF UF MBUFO UPOFO JO BMMF CF[PFLFST XBBSEPPS [JK [JDI HFIPPSE WPFMFO FO FS FFO SFMBYUF TGFFS POUTUBBU Tijdens het uitvoeren van de items op een bucketlist (your own bucketlist) zijn de klanten bezig met hun persoonlijke ontwikkeling, omdat ze hun doelen nastreven. Geadviseerd wordt om ook daarbij aandacht te geven aan de persoonlijke doelen van de klant.

Planet

Het is niet de bedoeling dat het milieu centraal staat in de activaties, maar er wordt achter de schermen zeker rekening mee gehouden. Als eerst worden alle producten die Levi’s verkoopt op een duurzame manier gemaakt. Daarnaast wordt er geadviseerd tijdens het festival (your own festival) alleen eten te verkopen wat op een eerlijke manier is geproduceerd en dat er genoeg mogelijkheden zijn om afval weg te gooien. Ook wordt geadviseerd de kaartjes (your own ticket) en de boekjes (your own bucketlist) te maken van gerecycled afval.

Proffit

Er wordt geadviseerd om de opbrengsten en winst van de activaties te investeren in het nog milieuvriendelijker maken van alle producten van Levi’s. Daarnaast zou een deel van het toegangsticket voor het festival (your own festival) aan een goed doel kunnen worden geschonken.

62

63

In mei en in november vindt het Levi’s Festival plaats. Denk hierbij aan verschillende area’s. De aankleding is in de sfeer van het moodboard. Kleine lampjes, veel kleur, foodtrucks en er worden natuurlijke materialen zoals hout gebruikt.

Activatie

1

your own festival

n, food, out fashio

l all ab

A festiva

64

d you.

music an

Social influencers worden uitgenodigd. Zij krijgen een gratis kaartje, maar er wordt wel gevraagd of zij willen vloggen.

Door te vloggen wordt er een goed beeld van het festival gecreëerd. Op het festival wordt er veel rekening gehouden met de kernwaarden van Levi’s, waardoor de sfeer helemaal Levi’s is. Door social influencers het festival te laten vloggen krijgen mensen die niet naar het festival zijn geweest de sfeer ook mee.

017

20 mei 2

y: Hosted b oene Rutger K De Staat, amming, H s a c u L : Teske Music by de Visser, e fj e E , b o Douwe B 0 ing day. ice: €15,0 an inspir Ticket pr r fo d e r a Be prep

ing by: Customiz yourself

Tijdens het presenteren van jezelf leer je op een positieve manier op te vallen. Van flirten tot een eerste indruk maken: jezelf neerzetten zoals jij wil wordt hier geleerd. In EF NV[JFLBSFB LBO KF [FMG NV[JFL NBLFO FO FS USFEFO UPČF artiesten op zoals vermeld op het ticket.

De bezoekers krijgen tot slot een goodiebag mee naar huis.

Hierin zit het muziekmagazine OOR, een chocoladereep WBO +PIOOZ%PPEMF EJF PPL PQ IFU GFTUJWBM TUBBU FFO $% WBO De Staat en één van de patches die speciaal ontworpen zijn voor het festival.

within * ire from s e D *

zaterdag

Het festival draait om het ontdekken van je eigen kwaliteiten en het doen wat je zelf leuk vindt. Je krijgt hulp van professionals en gastsprekers. De drie hoofdactiviteiten die je kunt doen op het festival zijn: personaliseren van je eigen kleding, muziek maken en het presenteren van jezelf. Het hoofddoel is om te leren van elkaar en zelf te groeien in een casual en laid-back sfeer.

l

f

iva t s e

Tick e het t voor fes tiva l

Patche s specia al het fe voor stival

65

g ieba

Good Gesp o Ins nsorde tagr am post

ng a ffl

ee L na Dia

osters p r o o d t u O

Your own festival

66

Anna

Noos

hin

67

Kosten en baten*

Soorten media t t t

Paid: abri’s in grote steden, gesponsorde social media berichten (Instagram) Owned: festival, website, personeel, social media (Instagram en Facebook), goodiebag Earned: mond-tot-mond reclame, reviews (o.a. social media, blogs, vlogs)

Tijdlijn Het festival vindt twee keer per jaar plaats in het weekend. Op deze manier kan het festival aangepast worden aan het seizoen en kunnen de nieuwste collecties die op het festival te koop zijn hier ook op afgestemd worden.

Een maand voor het festival begint worden de abri’s en gesponsorde social media berichten ingezet. Nadat het festival heeft plaatsgevonden staan de blogs en vlogs over deze dag binnen één week online. * Zie bijlage “Berekeningen kosten activaties” voor meer informatie.

68

69

Activatie

2

your own ticket

-N N ieuw tegein - 6trech

erd Rott

de Lei - Am sterdam -

70

-A

%JU LBBSUKF JT FFO FYUSB SFNJOEFS EBU KF FFO QSPEVDU WBO Levi’s gekocht hebt omdat je het zélf een tof merk vindt en het jou aanspreekt en bij jouw eigen kernwaarden past.

Daarnaast laat deze activatie ook waarden van Levi’s zien, namelijk originaliteit en uniek. Dit komt door middel van het verwijzen naar het basisitem op de voorkant en het verwijzen naar de Tailor Shop op de achterkant. Door te verwijzen naar de Tailor Shop wordt getoond dat je jouw eigen basis items kunt aanpassen, mocht je dit willen.

De waarden authentiek en eigenzinnig zie je terug in de voorkant van het kaartje, die clean gehouden is. Het campaignable concept wordt genoemd en verder zie je een basis item die op zichzelf al als een statement klassieker bekend staat.

ijm egen -

am

n

De activatie ‘your own ticket’ vindt plaats als je een aankoop doet in een van de Levi’s Stores. Je krijgt naast je item een kaartje mee wat dubbelzijdig geprint is. Om op de behoeften van beide persona’s in te spelen, heeft het kaartje een verschillende opdruk op de voor- en achterkant.

ag rnhe m - Den Ha

71

Kosten en baten*

* Zie bijlage “Berekeningen kosten activaties� voor meer informatie.

Your own ticket

Soorten media t t

Owned: kaartjes, winkels, personeel Earned: mond-tot-mond reclame, reviews (o.a. social media)

Tijdlijn

De kaartjes worden het hele jaar door uitgedeeld bij iedere aankoop.

72

73

3

Activatie your own patch

74

Deze derde activatie is speciaal bedoeld voor in de Tailor Shops, voornamelijk omdat de laatste maanden veel nieuwe Tailor Shops zijn geopend binnen Nederland. Het is de bedoeling dat je met je Levi’s kledingstuk naar een Tailor Shop gaat. Dit kan een oud item zijn die je nieuw leven in wil blazen, of een nieuw item wat je speciaal koopt om te personaliseren zodat hij van het begin af aan al jouw eigen stijl heeft.

Je ontwerpt samen met de medewerker van de Tailor Shop je eigen patch en gaat deze vervolgens ook maken. Zo krijg je een persoonlijk ontwerp. De sfeer en aankleding van de Tailor Shop wordt wat rauwer, denk aan een tatoeage shop RVB BBOLMFEJOH +F HBBU TBNFO FFSTU TDIFUTFO [PBMT KF PPL doet wanneer je een tatoeage laat zetten. Een tatoeage neem je ook pas wanneer het echt bij je eigen identiteit en leefstijl past.

75

Kosten en baten*

Your own patch

* Zie bijlage “Berekeningen kosten activaties� voor meer informatie.

Soorten media t t t

Paid: posters (in Tailor Shops) Owned LBBSUKFT BDUJWBUJF A:PVS PXO UJDLFU XFCTJUF XJOLFMT QFSTPOFFM Earned: mond-tot-mond reclame, reviews (o.a. social media, blogs, vlogs)

Tijdlijn De eigen patches kunnen iedere vrijdag het hele jaar door worden gemaakt in iedere Tailor Shop.

76

77

In de winkel krijgt de klant een lijstje dat ingevuld kan worden met een top 5. Deze top 5 vult zich met dingen die jij nog in je leven wilt doen: je bucketlist. Dit kunnen kleine wensen zijn, maar ook hele grote. Niks is te gek. Doordat je het opschrijft maak je je doelen concreet en ga je er sneller iets mee doen.

Activatie

4

your own bucketlist

Op Instagram kan je vervolgens een foto uploaden. Op de foto heb je je Levi’s kledingstuk aan en je maakt een foto op het moment dat jij je bucketlist item aan het vervullen bent. In feite helpt het kledingstuk jou dus om je dromen achterna te gaan en deze waar te maken. Je laat je eigen identiteit en je dromen zien door middel van het Levi’s kledingstuk. Dan plaats je de foto op Instagram met de hashtag #desirefromLevi’s.

Op de website van Levi’s komt een grote wereldkaart. Je kunt klikken op een land of stad en vervolgens zie je alle foto’s van mensen die deze hebben geupload op Instagram en hun locatie bij de foto hebben gezet. Op deze manier kun jij dromen van anderen ontdekken en inspiratie opdoen voor je eigen dromen. Levi’s stimuleert zo dat je jouw eigen identiteit laat zien door middel van je dromen en de plekken waar jij een kledingstuk van hen aanhebt, wat namelijk overal kan zijn.

Wanneer alle vijf de items van de bucketlist zijn uitgevoerd ga je langs een Levi’s Store waar je vervolgens na het laten zien van je bucketlist een pin krijgt. Door de pin te dragen, word je steeds weer herinnerd aan de overwinningen die je bereikt hebt. Nog leuker is natuurlijk om deze te pinnen op de items die je aan had tijdens het behalen van je doelen.

Op de website zie je dus alle foto’s van mensen die in hetzelfde gebied zijn. Je kunt contact met ze opnemen, doordat je op de website op de naam kunt klikken waarna je meteen doorverwezen wordt naar het Instagram profiel, je kunt dan een Direct Message sturen. Op deze manier kom je in contact met elkaar.

Levi’s plaatst op haar eigen Instagram ook outfitfoto’s van mensen met de pin. Dit kunnen detailshots zijn, maar ook outfitfoto’s waar ze in worden getagd. Ook foto’s van mensen die naar aanleiding van de bucketlist zijn geplaatst, worden geplaatst op de social kanalen van Levi’s. Op deze NBOJFS IFC KF FFO FYUSB SFEFO PN IFU BDDPVOU te gaan volgen, omdat het altijd leuk is als je eigen foto wordt gepost door een merk waarmee jij je eigen leefstijl kan laten zien.

78

79

II

II

#DesireWithLevi’s

80

81

Kosten en baten*

* Zie bijlage “Berekeningen kosten activaties� voor meer informatie.

Your own bucketlist

Soorten media t t t

Paid: posters (in winkels), gesponsorde social media berichten (Instagram) Owned: boekjes (de bucketlist), pins, website, winkels, personeel, social media (Instagram) Earned: mond-tot-mond reclame, reviews (o.a. social media, blogs, vlogs)

Tijdlijn De bucketlist wordt in de periode juni tot en met september uitgedeeld bij iedere aankoop in een Levi’s Store, omdat de doelgroep in deze maanden de meeste tijd heeft om hun doelen en verlangens na te jagen vanwege de zomervakantie. De lijstjes kunnen alleen in diezelfde periode ingeleverd worden.

82

83

I I

I

4. evaluatieI I

I

84

85

Spinnenwebmodel en aanbevelingen Aanbevelingen

In dit hoofdstuk wordt er gekeken in hoeverre de doelstellingen die aan de activaties zijn gekoppeld Wanneer dit plan opnieuw uitgevoerd zou worden uiteindelijk bijdragen aan de probleemstelling. of bij een vervolgonderzoek is het goed om op de volgende punten te letten, waardoor het brandplan nog meer diepgang krijgt.

Probleemstelling

Hoe kan Levi’s in Nederland hun brand loyalty met t behulp van associaties verhogen bij hun huidige en potentiÍle klanten tussen de 18 en 35 jaar?

Doelstellingen

t

Kijkend naar de doelstellingen die aan de activaties zijn opgehangen ligt de nadruk vooral op het verhogen van de brand loyalty, waarbij het van belang is dat ‘een merk dat bij mij past’ het meeste stijgt. Deze doelstelling kan niet worden gerealiseerd zonder de BTTPDJBUJFT AFJHFO[JOOJH APSJHJOBMJUFJU FO AVOJFL FYUSB te laden. Doordat deze associaties, waar Levi’s al achter staat, aansluiten bij de eindwaarden van de t doelgroep en de daarna gevormde merkessentie ‘jouw eigen leefstijl’ past het merk Levi’s op deze manier beter bij hen. Daardoor zullen ze sneller trots op het merk zijn, Levi’s een hoger cijfer geven en de kans is daarnaast groter dat ze het merk op social t media gaan volgen.

Spinnenwebmodel

In het spinnenwebmodel is de huidige situatie (2016) af te lezen en waar Levi’s over ÊÊn jaar (2017) zou moeten staan aan de hand van het campaignable concept en de activaties die daarbij horen. Om hier zeker van te zijn zullen op het einde van 2017 opnieuw FFO FORV�UF FO EJFQUF JOUFSWJFXT BGHFOPNFO NPFUFO worden. Wanneer de doelen dan bereikt zijn, kan Levi’s nieuwe doelstellingen formuleren of wanneer nodig de gestelde doelen herformuleren.

86

#JOOFO EF FORVĂ?UF JT FS UJKEFOT EJU POEFS[PFL niet gevraagd naar de specifieke associatie ‘originaliteit’, verstandig is dus om dit bij het volgende onderzoek wĂŠl te doen.

0N FFO CFUFS JO[JDIU UF LSJKHFO JO EF demografische doelgroep van mannen en vrouwen tussen de 25 en 35 jaar is het verstandig om meer mensen van die leeftijd te interviewen. Dus vijf personen tussen de 18 en 25 jaar en vijf personen tussen de 25 en 35 jaar.

Dit omdat zij in andere levensfasen zitten en zich in het dagelijks leven met andere dingen bezighouden. %BBSOBBTU XPSEU BBOHFSBEFO PN CJK EF FORVĂ?UFT FFO UPFMJDIUJOHTWBL UF [FUUFO CJK EF vragen over de aanschaf van kleding van Levi’s en bij de vraag of Levi’s bij de respondent past, om zo meer inzichten te verkrijgen in het ‘waarom’. #JK EF EJFQUF JOUFSWJFXT JT FS OV OJFU JOHFHBBO op het feit of personen Levi’s online volgen of niet en waarom dan, verdiepende informatie hierover verkrijgen maakt het makkelijker om op de specifieke wensen in te spelen.

87

bibliografie t

t t t t t t t t t t t

t t t

t t t t t t t t

t t t t t t t

t t

88

"NTUFSEBN [ E Amsterdam Veel Gevraagd. Opgehaald op 27 mei 2016 van: https://www.amsterdam.nl/veelge WSBBHE QSPEVDUJE # $$ % & # '& $ % % % DBTF@ # # " % % #% " $ $%'% &%' % "CPVU % [ E Diesel About. Opgehaald op 18 april 2016 van: http://store.diesel.com/magazine/en/ world-of-diesel/about-diesel/ "CPVU ( K [ E Garcia jeans About. Opgehaald op 18 april 2016 van: https://www.garciajeans.com/ about-garcia-jeans/ "CPVU ) [ E H&M About. Opgehaald op 17 april 2016 van: http://about.hm.com/en/About.html "CPVU 1 - [ E PME Legend About. Opgehaald op 18 april 2016 van: http://www.pme-legend. com/featured/the-heritage-of-pme-legend #BS % [ E Denim Bar Replay. Opgeroepen op mei 16, 2016, van: https://www.denim.bar/replay/ $#4 BQSJM $#4 0QHFSPFQFO PQ NFJ WBO $#4 IUUQT XXX DCT OM OM OM nieuws/2016/14/aantal-faillissementen-daalt-aanzienlijk $#4 GFCSVBSJ CBS 0QHFSPFQFO PQ NFJ WBO $#4 IUUQT XXX DCT OM OM OM nieuws/2016/08/meer-mensen-vertrekken-uit-grote-stad $#4 NBBSU CBS 0QHFSPFQFO PQ NFJ WBO $#4 IUUQT XXX DCT OM OM OM nieuws/2016/09/foodsector-en-webwinkels-drijvende-krachten-achter-groei-detailhandel $#4 BQSJM CBS 0QHFSPFQFO PQ NFJ WBO $#4 IUUQT XXX DCT OM OM OM nieuws/2016/15/rioolwater-steeds-beter-gezuiverd $PODJPVT ) [ E H&M Concious. Opgehaald op 17 april 2016 van: http://about.hm.com/en/ About/sustainability/hm-conscious/conscious.html $PSQPSBUF ( 4 [ E G-Star Corporate. Opgehaald op 18 april 2016 van: https://www.g-star.com/ OM@OM DPSQPSBUF JOEFY IUN $SVDR 5PÄŒPMP (BCZ ,OJUFM 4BOOF Conceptdenken: van slapend naar levend (1e druk). BIS Publishers %F ,BBSUFO %SVLLFSJK [ E (FSBBEQMFFHE PQ NFJ WBO IUUQ XXX EFLBBSUFOESVLLFSJK OM SFWJWF SFDZ cled-enkele-kaart-a6.html %JFTFM 8 [ E Wikipedia Diesel. Opgehaald op 18 april 2016 van: https://nl.wikipedia.org/wiki/ %JFTFM@ LMFEJOHNFSL

%JSFDU 1SJOUJOH [ E Roll Up Banners. Opgehaald op 27 mei 2016: https://www.directprinting.nl/roll-up-banners %JSFDU 1SJOUJOH [ E Ansichtkaarten. Opgehaald op 27 mei 2016 van: https://www.directprinting.nl/ansichtkaarten &BTZCPPLJOHT [ E Easy Bookings Artiesten. Opgehaald op 27 mei 2016 van: http://www.easybookings.nl/artiesten &NCMFNFO [ E Emblemen. Opgehaald op 27 mei 2016 van: http://emblemen.net &YUFOEMJNJUT [ E Totale Transparantie. (FSBBEQMFFHE PQ BQSJM WBO XXX FYUFOEMJNJUT OM OM USFOET JOEVTUSJF totale-transparantie 'BDFCPPL #VTJOFTT Business. Geraadpleegd op 27 mei 2016 van: https://www.facebook.com/business/ help/214319341922580 'BTIJPO6OJUFE [ E FashionUnited. Opgehaald op 19 april 2016 van: http://www.fashionunited.nl/ +$%FBVY [ E (FSBBEQMFFHE PQ NFJ WBO IUUQ XXX KDEFDBVY OM NFEJB +$%FDBVY "CSJ /BUJPOBBM QEG /JFVXT -FBET 4805 "@-FWJ T@8BUFS-FTT@DPMMFDUJF@ 'BOOZ -ZDLNBOO [ E Fanny Lyckmann. Opgehaald op 19 april 2016 van: http://fannylyckman.com/ page/2/ http://www.trendreports.com/article/importance-of-customization 'PVOEBUJPO ) [ E H&M Foundation. Opgehaald op 17 april 2016: http://about.hm.com/en/ About/sustainability/hm-conscious/conscious-foundation.html (BHFTUFJO 4 Denk niet aan een roze olifant: de psychologie van onzichtbaar overtuigen met framing F ESVL ;BMUCPNNFM 6JUHFWFSJK )BZTUBDL ,PFOF 3 BQSJM 4 /JKTTFO . WBO 5BOLFSFO JOUFSWJFXFST "NTUFSEBN ,PNQBT / NFJ Nationaal Kompas. Opgeroepen op mei 6, 2016, van Nationaal Kompas: http://www.nationaalkompas.nl/bevolking/vergrijzing/toekomst/ ,1/ [ E Homepage. Geraadpleegd op 3 mei 2016, van https://kpn.nl/ -FF [ E Lee 0QHFIBBME PQ BQSJM WBO IUUQ XXX MFF OM DJE 4& 45&: (045&& HD MJE $/RJ G N.X$'428 XPEWTT18H -FWJ T [ E Accesories. (FSBBEQMFFHE PQ NFJ WBO IUUQ XXX MFWJ DPN /- OM@/- BDDFTTPSJFT Q -FWJ T [ E Environment (FSBBEQMFFHE PQ BQSJM WBO XXX MFWJ DPN /- OM@/- NBEFPGQSP gress

t t t t t

t

t

t

t t

t t t t t t

t t t t t t t t

t t t

t

-FWJ T [ E Geschiedenis en erfgoed (FSBBEQMFFHE PQ BQSJM WBO XXX MFWJ DPN /- OM@/- about/history-heritage -FWJ T [ E Materials. (FSBBEQMFFHE PQ BQSJM WBO XXX MFWJ DPN /- OM@/- NBEFPGQSPHSFTT -FWJ T [ E Over Levi Strauss &Co.. (FSBBEQMFFHE PQ BQSJM WBO XXX MFWJ DPN /- OM@/- about/our-company -FWJ T [ E Over ons. (FSBBEQMFFHE PQ BQSJM WBO IUUQ XXX MFWJ DPN /- OM@/- BCPVU -FWJ T [ E The Live in Levi’s® project. Geraadpleegd op 15 april 2016, van http://www.liveinlevis.

DPN (# FO@(# JOEFY IUNM -FWJ T [ E The Levi’s® Tailor Shop. Geraadpleegd op 3 juni 2016, van http://www.levi.com/NL/ OM@/- UBJMPSTIPQ -FWJ 4USBVTT $P The Story Behind the Levi’s® x Harvey Milk Foundation Pride Collection 2016. Geraadpleegd op 19 april 2016, van http://www.levistrauss.com/unzipped-blog/2016/02/ UIF TUPSZ CFIJOE UIF MFWJT Y IBSWFZ NJML GPVOEBUJPO QSJEF DPMMFDUJPO -FWJ 4USBVTT $P [ E Who we are: Brands. Geraadpleegd op 30 april 2016, van http://www.levis USBVTT DPN XIP XF BSF CSBOET -JOLFE*O [ E Maurits Blom. Geraadpleegd op 3 mei 2016, van https://nl.linkedin.com/in/mau rits-blom-66536624 .BSLFUJOH5SJCVOF Trend Authenticiteit. Geraadpleegd op 19 april 2016, van: www.marketingtribune.nl/design/ XFCMPH IPF[P EF USFOE WBO BVUIFOUJDJUFJU JOEFY YNM .PUJWBDUJPO [ E Homepage. Geraadpleegd op 12 april 2016, van http://www.motivaction.nl/ .PUJWBDUJPO [ E Kosmopolieten. Geraadpleegd op 13 mei 2016, van http://www.motivaction.nl/ mentality/de-acht-mentality-milieus/de-kosmopolieten .PUJWBDUJPO [ E Organisatiestructuur. Geraadpleegd op 12 april 2016, van http://www.motivacti on.nl/over-motivaction/organisatiestructuur .PUJWBDUJPO [ E Postmoderne hedonisten. Geraadpleegd op 13 mei 2016, van http://www.moti vaction.nl/mentality/de-acht-mentality-milieus/postmoderne-hedonisten .PUJWBDUJPO [ E Sander Metaal. Geraadpleegd op 12 april 2016, van http://www.motivaction.nl/ sander-metaal/ 0/-: [ E ONLY. 0QHFSPFQFO PQ NFJ WBO 0/-: IUUQ OM POMZ DPN BCPVU VT PO BCPVU VT OM@/- TD IUNM GPSDFDPVOUSZ /1$8 [ E PCW. Geraadpleegd op 19 april 2016, van http://www.pwc.nl/nl/megatrends/duurzaam heid.html 3JKLTPWFSIFJE [ E (FSBBEQMFFHE PQ NFJ WBO IUUQT XXX SJKLTPWFSIFJE OM POEFSXFSQFO NJOJNVNMPPO WSBBH en-antwoord/minimumloon-per-uur 3JF[FCPT 3 (SJOUFO + WBO EFS Positioneren: Stappenplan voor een scherpe positionering (3e druk). Amsterdam: Boom Lemma uitgevers.

3FTUPSJOH PSEFST [ E (FSBBEQMFFHE PQ NFJ IUUQ XXX SFTUPSJOHPSEFST OFU QSPEVDU MFWJT QJO 4UFFLQSPFGDBMDVMBUPS DPN [ E Steekproefcalculator. Geraadpleegd op 25 april 2016, van http:// steekproefcalculator.com/steekproefcalculator.htm ćF 'PPE $POWFZ (FSBBEQMFFHE PQ NFJ WBO IUUQ XXX UIFGPPEDPOWPZ DPN PWFS EF PQSJDIUFST LPT ten-foodtruck-inschatten/ 5SFOE3FQPSUT [ E Importance of Customization. Geraadpleegd op 19 april 2016, van: http://www.trendreports.com/ article/importance-of-customization 8BUDIJOH 3 EFDFNCFS Retail Watching. Opgeroepen op mei 6, 2016, van Retail 8BUDIJOH IUUQ XXX SFUBJMXBUDIJOH OM UFDI BSUJLFM @ W:*ZX 2XF PHPWU '6H WJKG UFDIOPMPHJ sche-trends-voor-2016.html 8JLJQFEJB [ E Wikipedia H&M. Opgehaald op 17 april 2016 van Wikipedia H&M: https://nl.wiki pedia.org/wiki/H%26M 8JLJQFEJB ( 4 [ E G-Star Wikipedia. Opgehaald op 18 april 2016 van G-Star Wikipedia: https:// nl.wikipedia.org/wiki/G-Star 8JLJQFEJB 8 + [ E Wrangler Jeans Wikipedia. Opgehaald op 17 april 2016 van Wrangler Jeans 8JLJQFEJB IUUQT FO XJLJQFEJB PSH XJLJ 8SBOHMFS@ KFBOT

:PVS -JUUMF #MBDL #PPL [ E YourLittleBlackBook. Opgehald op 20 april 2016 van: http://www.your littleblackbook.me/nl/patches-trend-van-jeans-tot-legerjasjes/

89

I

I I

I

5. bijlagenI I

90

91

ACQUISITIE levi's - cv - brief - video - feedback

92

93

94

95

96

97

98

99

100

101

Video

Feedback op acquisitie gesprek

https://www.youtube.com/watch?v=JerZlLxhfQ4

feedback Feedback op acquisitie brief NAW-gegevens: Betreft: Op tijd: Vormgeving/lay-out: Uitleg branding: Helder verteld: Is het doel helder: Nodigt uit tot gesprek: Onderscheidend vermogen: Afsluiting:

goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed

voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende

te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren

CV: functioneel niet functioneel Andere bijlagen (elevator pitch): functioneel niet functioneel

Feedback op duo elevator pitch

102

Namen brandmanagers: Datum:

Mirre van Tankeren & Simone Nijssen 22 maart 2016

Binnenkomst: Opening: Klik maken: Opening: Voorstellen: Doelstelling: Helder verteld: Kennis over bedrijf: Koppeling aanbod duo: Enthousiasme: Houding: Authentiek:

goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed

voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende

te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren

Wat is terug te zien uit de minor Branding: Theorie: ja Literatuur: ja Colleges: ja Ervaring uit workshops ja Ervaring uit introproject ja Personal branding programma ja

nee nee nee nee nee nee

zo ja, welke: zo ja, welke: Omoda en Kip zo ja, welke:

Afsluiting: Verkocht:

voldoende voldoende

te verbeteren te verbeteren

goed goed

Tips: Het verhaal iets meer persoonlijk maken. Wat je doet in het weekend enzovoorts. Hoe je dus ook persoonlijk gemotiveerd bent om voor Levi’s aan de slag te gaan.

Namen brandmanagers:

Mirre van Tankeren & Simone Nijssen

Opening: Voorstellen: Performance: Klik maken: Doelstelling: Helder verteld: Kennis over bedrijf: Koppeling aanbod duo: Enthousiasme: Houding: Authentiek:

goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed goed

voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende voldoende

te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren te verbeteren

103

ACQUISITIE foodora - brief - cv

Beste Margo van der Laan,

Vanaf het moment dat foodora op onze Instagram feeds voorbij kwam, werden wij hier allebei meteen enthousiast over. Het concept van foodora is in onze ogen erg vernieuwend en heel gaaf: lekker, luxe en gezond eten op iedere plek waar je maar wilt.

Op dit moment volgen wij, Mirre van Tankeren en Simone Nijssen, de minor Branding op Avans Hogeschool te Breda. Beiden studeren wij Communicatie, waarbij Mirre zich richt op International Events, Music & Entertainment. Mirre is een echte doorzetter, wanneer zij ergens aan begint stort ze zichzelf hier helemaal op en wil zij het meest perfecte resultaat behalen. Naast haar doorzettingsvermogen heeft ze ook een enorme passie voor mode en lifestyle en haalt ze haar inspiratie uit bloggers en van Instagram. Simone houdt graag het overzicht en gaat gestructureerd te werk, waarbij ze kritisch naar de verschillende mogelijkheden kijkt. Naast haar nauwkeurigheid heeft ze een grote passie voor muziek, waar zij dus ook een groot deel van haar inspiratie uit haalt.

Samen vormen wij een goed duo, omdat wij elkaar aanvullen in onze gedachtegangen en in onze manier van werken.

Binnen de minor Branding mogen wij een brandplan schrijven voor een zelfgekozen merk en wij willen dat graag voor foodora doen. Het brandplan wat wij gaan schrijven bestaat onder andere uit een interne en externe analyse, waarbij rekening wordt gehouden met de doelgroep, het imago en de identiteit van foodora en de concurrentie. Daarna wordt er door ons een strategie bepaald wat zich uit in merkactivaties met een hierbij behorende implementatie. Het brandplan sluit af met een evaluatie waarin zichtbaar wordt welke doelen er uiteindelijk behaald gaan worden.

Met het plan schrijven zijn wij acht weken bezig, daarna kunt u het in ontvangst nemen.

Kosten zijn er voor u niet aan verbonden, wel vragen wij van u ongeveer een uur de tijd om voor beide partijen een duidelijk beeld te krijgen wat de precieze opdracht wordt. Onze kennis en kwaliteiten zorgen ervoor dat wij het succes van foodora nog een extra boost kunnen geven!

Wij kijken er naar uit om aan de slag te gaan voor foodora en wij hopen dan ook dat u ons deze kans geeft. Wanneer u vragen heeft naar aanleiding van deze brief staan wij u graag te woord.

Met vriendelijke groeten, Mirre van Tankeren en Simone Nijssen

contact

Mirre van Tanke mirrevt@hotmail.cren om 06 – 37 33 51 50 Instagram | @mirr evt Simone N simone.nijssen@ijssen hotmai 06 - 49 42 25 67 l.com Instagram | @xs iimoonee 104

105

opleiding

minor Branding | 2016 - heden CO-IEMES | 2013 - heden Journalistiek | 2012 - 2013

minor Branding | 2016 - heden Communicatie | 2013 - heden

werkervaring

Gift Avenue | blogger 2015 - heden

werkervaring

Rotterdamse Schouwburg | stagiaire marketing | 2015 - 2016

Fluent in Style | owner en blogger 2014 - heden

Content Collective | community manager 2014 - 2015

Scratch Magazine | graphic designer en schrijfster | 2014 - heden

BSO Boemerang | begeleidster 2011

Hoofdkantoor WE Fashion | intern fashion content marketeer | 2015 - 2016

Zorgcentrum de Reyshoeve | huisvrouw 2009 - 2011

ik schrijf

Sfeerverslag Beautygloss Party Seminar John Legend Interview Joan Franka Jennifer Lawrence voor Dior

inspiratie

Ik haal mijn insp uit bloggers. Hie iratie voornamelijk Zweedse bloggerbij volg ik het liefst rs, omdat zij altij heel erg voorligge d vergelijking met an n op de trends in ben ik verslaafd deren. Daarnaast volg ik daarop aan Instagram en fashionbloggers veel verschillende en magazines.

106

opleiding

Mirre van Tankeren Simone Nijssen

Mijn naam is Mirre van Tankeren, 21 jaar oud en gek op alles wat met print, design en mode te maken heeft. Al zo lang ik mij kan herinneren ben ik gek op magazines, en door de digitalisering zijn blogs daar de perfecte aanvulling op geworden. Zelf blog ik ook op Giftavenue.nl en Fluentinstyle.nl. Ik schrijf zelf de artikelen en probeer er een creatieve twist aan te geven. Zo houd ik ervan als รกlles klopt.

Niet alleen bij een artikel, maar bijvoorbeeld ook bij een Instagram post. Het moet allemaal bij elkaar passen en een gevoel bij je oproepen.

Ik ben Simone Nijssen, 20 jaar oud en vooral gek op beeldbewerking, analyseren en muziek. Het zit hem voor mij in de kleine details en gebeurtenissen, waar ik dan ook enorm van kan genieten. Daarnaast ben ik altijd in voor een tripje naar een nieuwe stad. Het geeft mij energie om nieuwe landen en culturen te ontdekken.

contact

contact

e-mail | mirrevt@hotmail.com telefoon | 06 - 37 33 51 50 Instagram | @mirrevt website | www.fluentinstyle.nl

e-mail | simone.nijssen@hotmail.com telefoon | 06 - 49 42 25 67 Instagram | @xsiimoonee

vaardigheden

Google AdWords Social media monitoring & webcare Photoshop, InDesign & Premiere Elements

inspiratie

ijk iratie voornamel Ik haal mijn insp instrumenten, uit uit muziek: uit de uit de stemmen. de songtekst of mijn inspiratie ook Daarnaast haal ik beurtenissen. Dit uit dagelijkse gejn die er net iets kan een wolk zi dan de andere anders uit ziet r kan dit maa wolken, e ik di jn zi een zin bijvoorbeeld ook uit hoor spreken. iemand anders

107

boekverantwoordingen Simone Nijssen Het merkvraagstuk Het merkvraagstuk van Levi’sŽ is dat de demografische doelgroep (18 – 35 jaar) het merk niet direct bij zichzelf vinden passen. Een belangrijk punt hierin is dat de demografische doelgroep niet altijd ziet waarin Levi’sŽ Êcht anders is dan andere merken. Van belang is het hierbij om aan de hand van dit brandplan de juiste associaties te laden, waardoor de brand loyalty verhoogt wordt.

Relevante boeken en mijn afweging t 5SBOTNFEJB TUPSZUFMMJOH 3FO� #PPOTUSB %JU CPFL IFC JL VJUFJOEFMJKL OJFU HFLP[FO PNEBU JL IFU JEFF heb dat ik op mijn opleiding Communicatie al best wat informatie over storytelling heb gekregen en ik weet daardoor ook niet of ik nog veel nieuwe inzichten uit dit boek zal halen. t 7BO &YQFSJFODF OBBS $IBMMFOHF &DPOPNZ "OHFMB 8BJKFST )FSNBO -JFS 0PL EJU CPFL IFC JL OJFU gekozen, ondanks dat mijn eerste gedachte hierbij was dat het in de lijn ligt van wat de doelgroep van Levi’sŽ verlangt. Zodra ik een inkijkexemplaar doorkeek, zag ik dat er veel op soorten activaties inge

TQFFME HJOH XPSEFO "BOHF[JFO .JSSF IFU CPFL $PODFQUEFOLFO IFFÄ™ HFLP[FO [JF JL IFU OJFU BMT OPEJH om zelf ook een boek te lezen over activaties. t %FOL OJFU BBO FFO SP[F PMJGBOU 4BSBI (BHFTUFJO 6JUFJOEFMJKL IFC JL EJU CPFL HFMF[FO *L IFC OPH weinig kennis over neuropsychologie en vind dit een interessant onderwerp, waar het in mijn ogen alle

NBBM NFF CFHJOU %BBSOBBTU IPPQU JL EBU JL NFU EJU CPFL JO[JDIU WFSLSJKHFO JO IPF KF TUSVDUVSFFM een verhaal opbouwt waarmee je een boodschap op de juiste manier over kan brengen en daarbij de

KVJTUF IBOEFMJOHFO WBO NFOTFO LBO BBOXBLLFSFO *L WFSXBDIU EBU EJU CPFL NFFS JOHBBU PQ EF SFEFOFO achter de keuze van een verhaalopbouw dan het boek Transmedia storytelling.

4USFLLJOH WBO IFU CPFL FO XBU IFU CJKESBBHU BBO POT NFSLWSBBHTUVL Denk niet aan een roze olifant laat je bewust worden over wat je met wat jij als bedrijf vertelt uitdraagt naar de buitenwereld en hoe mensen daar hoogstwaarschijnlijk op reageren, omdat zij bepaalde associaties bij CFQBBMEF CPPETDIBQQFO IFCCFO %BBSOBBTU XPSEU JO IFU CPFL WFFM BBOEBDIU CFTUFFE BBO XBU EF CPVXTUFOFO van een goed verhaal zijn (waarde, hoofdrol, bijrollen, gebeurtenis, setting en handelingsperspectief) en hoe je deze in kan vullen, waarbij je moet letten op wie het verhaal vertelt. Het zoeken van de juiste woorden om een boodschap over te dragen of aan te wakkeren is van groot belang, omdat je daardoor mensen goed (of juist niet) kan overtuigen van jouw gedachten.

Voor ons merkvraagstuk betekent dit dat wij met behulp van de juiste framing de juiste associaties kunnen MBEFO XBBSEPPS EF UPU KBSJHF EPFMHSPFQ WBO -FWJ T¼ EVJEFMJKL UF [JFO LSJKHU XBBS -FWJ T¼ WPPS TUBBU %F achterliggende gedachte hierbij is dat hiervoor de juiste woorden moeten worden gevonden, zodat uiteindelijk de demografische doelgroep zichzelf bij het merk Levi’sŽ vindt passen.

5PFQBTTJOH JO POT CSBOEQMBO t *O EF GBTF ABOBMZTF JT FS VJUFSBBSE POEFS[PFL HFEBBO OBBS XBU FS WFSUFMU NPFU XPSEFO NFSLJEFOUJUFJU

aan wie het vertelt wordt (doelgroep) en wat concurrenten al vertellen. t 5JKEFOT IFU POUXJLLFMFO WBO EF NFSLFTTFOUJF LXBNFO XJK FFSTU PQ EF FTTFOUJF AWSJKIFJE VJU NBBS EJU was een te ruim begrip. Vervolgens hebben we gezocht naar de juiste specifieke woorden die dezelfde lading dekte en die op een voor Levi’sŽ gunstige manier werden uitgedrukt. t 5JKEFOT IFU TDISJKWFO WBO EF CSBOETUPSZ IFCCFO XF BMT FFSTU EF FFSEFS HFOPFNEF CPVXTUFOFO WBO FFO

WFSIBBM JOHFWVME WBOVJU EBBS JT IFU WFSIBBM HFTDISFWFO 0Q EF[F NBOJFS XBSFO XJK FS [FLFS WBO EBU EF essentie van wat Levi’s wil overdragen met hun merk in de brandstory terecht kwam.

108

.JKO BBOCFWFMJOH *L WPOE %FOL OJFU BBO FFO SP[F PMJGBOU FFO JOUFSFTTBOU FO JOTQJSFSFOE CPFL 8BOOFFS KF BMT CSBOENBOBHFS OPH HFFO PG NBBS XFJOJH LFOOJT IFCU PWFS GSBNJOH JT EJU CPFL OBBS NJKO NFOJOH EBO PPL FFO ANVTU SFBE )FU is als brandmanager belangrijk om te weten hoe je een boodschap naar jouw hand framed en daarmee de juiste associaties kan laden, zodat het verhaal van het merk goed overkomt en de consument vervolgens ook EF KVJTUF IBOEFMJOHFO VJU HBBU WPFSFO )FU CPFL IFFÄ™ OBBS NJKO NFOJOH FFO HPFEF DPNCJOBUJF WBO EJFQHBOH WFSTDIJMMFOEF JO[JDIUFO FO IFSLFOCBSF WPPSCFFMEFO EJF EF UFLTU UF CFHSJKQFO NBBLU 8BOOFFS KF BM FOJHT[JOT CFLFOE CFOU NFU IFU POEFSXFSQ GSBNJOH [PV JL EJU CPFL BMT FFO AOJDF UP SFBE [JFO %BO LVO KF IFU CPFL FFSEFS zien als een opfrisser van hoe het ook alweer zit en welke standpunten je allemaal in kan nemen.

Mirre van Tankeren #FTDISJKG IFU NFSLWSBBHTUVL WBO IFU EVPQSPKFDU EBU WPPSMJHU Levi’s is een internationaal merk waarvan de naamsbekendheid heel erg hoog is, maar waarvan de associaties EJF CJK IFU NFSL IPSFO OPH MBOH OJFU CJK JFEFSFFO CFLFOE JT %JU XJMMFO XJK WFSIPHFO EPPS NJEEFM WBO POT CSBOEQMBO %BBSCJK IFFę -FWJ T PPL OPH HFFO EVJEFMJKLF WJTJF 4FMFDUFFS FFO BBOUBM SFMFWBOUF CPFLFO EJF CJKESBHFO BBO CFBOUXPPSEJOH WBO IFU NFSLWSBBHTUVL t &SJL ,FTTFMT &FO JEFF BVC EJU CPFL HBBU PWFS EF EP T FO EPO UT PQ IFU HFCJFE WBO DSFBUJWJUFJU )FU SJKLU je hulpmiddelen aan om creatief te denken. t 3FO� #PPOTUSB o 5SBOTNFEJB TUPSZUFMMJOH EJU CPFL HBBU PWFS IPF KF FFO CSFFE QVCMJFL LVOU CFUSFLLFO

CJK Ă?Ă?O WFSIBBM #FMFWJOH TUBBU DFOUSBBM FO EF JEFOUJUFJU WBO EF PSHBOJTBUJF TUBBU DFOUSBBM #FTDISJKG EF BGXFHJOH JO EF TFMFDUJF WBO EF SFMFWBOUF CPFLFO XFMLF DSJUFSJB IFC KF WPPS KF[FMG HFCSVJLU JO EF afweging, waarom spreekt het boek je wel of juist niet aan. *L IFC VJUFJOEFMJKL WPPS IFU CPFL A$PODFQUEFOLFO WBO (BCZ $SVDR 5PÄŒPMP FO 4BOOF ,OJUFM HFLP[FO %JU PNEBU hier ook heel veel voorbeelden van concepten van grote merken instaan. Levi’s is ook een heel groot merk, en veel boeken gingen vooral in op kleine bedrijven of als jezelf als merk of waren echt typische schoolboeken.

Leg de strekking van het boek uit. )FU CPFL A$PODFQUEFOLFO HFFÄ™ KF IFMF IBOEJHF UPPMT XBBSNFF KF EJOHFO LBO EPFO [PBMT FFO WJTJF CFEFOLFO een merkessentie en een visie. Je gaat van een slapend concept zoals ze het in het boek noemen naar een levend DPODFQU EPPS NJEEFM WBO EF UPPMT 8BU JL [FMG FFO MFVLF UPFWPFHJOH WJOE JT EBU KF WFFM MFVLF WPPSCFFMEFO UFSVH vindt in het boek.

(FFG BBO XBBSPN FO XBBS EF FTTFOUJF WBO IFU CPFL CJKESBBHU CJK CFBOUXPPSEJOH WBO IFU NFSLWSBBHTUVL WBO IFU duoproject.

8JK LPOEFO CJK -FWJ T HFFO WJTJF WJOEFO 8BU XJK WPOEFO PQ JOUFSOFU XBT NFFS FFO NJTTJF FO HFFO WJTJF %PPS middel van tools hebben wij deze uitgewerkt. En ook bij het brainstormen voor een campaignable concept IFCCFO XJK EJU CPFL HFCSVJLU PNEBU FS IFMF IBOEJHF UPPMT JOTUBBO WPPS BMT KF FS FWFO OJFU NFFS VJULPNU 8F hebben het stappenplan gevolgd dat in het boek bij het tool voor de merkessentie staat.

(FFG BBO XBBS IFU HFMF[FO CPFL XFM PG KVJTU OJFU XPSEU UPFHFQBTU JO KVMMJF EVPQSPKFDU 8JK IFCCFO IFN [PBMT IJFSCPWFO HFOPFNE HFCSVJLU PN EF WJTJF FO IFU DBNQBJHOBCMF DPODFQU UF GPSNVMFSFO (FFG FFO BBOCFWFMJOH WPPS IFU CPFL EPPS BBO UF HFWFO PG IFU CPFL EPPS BOEFSF CSBOENBOBHFST [PV NPFUFO XPSEFO HFMF[FO ANVTU SFBE WFSTVT AOJDF UP SFBE *L EFOL XFM EBU IFU CPFL FFO NVTU SFBE JT )FU CPFL JT FSH MFVL HFTDISFWFO FO OFFNU KF TUBQ WPPS TUBQ NFF 0PL EF WPPSCFFMEFO BDIUFSJO FO EF UPPMT [JKO FFO HPFEF BBOWVMMJOH PQ EF TUPG +F XFFU WBBL XFM EBU KF NPFU brainstormen

109

gastsprekers -- Analyse: motivaction - stategie: kpn - activatie: bex communicatie - evaluatie: lector & x--ingredient

1

Gastcollege Motivaction, door Sander Metaal Vooraf *OGPSNBUJF PWFS .PUJWBDUJPO .PUJWBDUJPO JT FFO HSPPU POBĔBOLFMJKL POEFS[PFLTCVSFBV JO /FEFSMBOE XBU HFCSVJL NBBLU WBO LXBMJUBUJFWF en kwantitatieve onderzoeksmethoden die worden gecombineerd met kennis van organisaties en de branches XBBSJO EF[F BDUJFG [JKO .PUJWBDUJPO LFOU WJFS WFSTDIJMMFOEF CVTJOFTTUFBNT DPOTVNFOUFO QSPEVDUFO commerciÍle dienstverlening, media cultuur en vrije tijd Ên maatschappij) die ieder gebruik maken van het EPPS .PUJWBDUJPO POUXJLLFMEF .FOUBMJUZ NPEFM PN PQ EF[F NBOJFS WFSTDIJMMFOEF CFESJKWFO JO[JDIU UF HFWFO JO IVO EPFMHSPFQ %BBSOBBTU IFFę .PUJWBDUJPO PPL FFO FJHFO POMJOF QBOFM 4UFN1VOU FO EF DPNNVOJUZ . 4FMFDU XBBSNFF [F EF LXBMJUBUJFWF FO LXBOUJUBUJFWF POEFS[PFLFO VJU LVOOFO WPFSFO %F HBTUTQSFLFS JT 4BOEFS .FUBBM IJK JT SFTFBSDINBOBHFS FO SJDIU [JDI CJOOFO .PUJWBDUJPO PQ XBBSEFOTFHNFOUBUJF BBO EF IBOE WBO IFU .FOUBMJUZ NPEFM .PUJWBDUJPO [ E

Verwachte theorie %F UIFPSJF EJF XJK WFSXBDIUFO CJK IFU HBTUDPMMFHF WBO .PUJWBDUJPO JT BMT FFSTUF VJUMFH PWFS IFU .FOUBMJUZ NPEFM waar het bedrijf veelal bekent om staat. Hierbij verwachten wij dat er uit wordt gelegd hoe het model tot stand JT HFLPNFO IPF .PUJWBDUJPO POEFS[PFL IFFÄ™ HFEBBO OBBS EF WFSTDIJMMFOEF EPFMHSPFQFO EJF JO IFU NPEFM WJTVFFM XPSEFO HFNBBLU %BBSOBBTU WFSXBDIUFO XJK PPL EBU EF BDIU EPFMHSPFQFO UPFHFMJDIU XPSEFO FO PQ CBTJT WBO XFMLF XBBSEFO EF[F EPFMHSPFQFO POEFSTDIFJEFO WBO FMLBBS 5PU TMPU WFSXBDIUFO XJK FFO VJUMFH PWFS IPF EF doelgroepen inzetbaar zijn binnen vraagstukken.

Vragen t ;JKO FS CFQBBMEF USFOET HBBOEF CJOOFO IFU .FOUBMJUZ NPEFM %VT CJKWPPSCFFME EBU Ă?Ă?O WBO EF BDIU profielen kleiner wordt en een ander groter? t %PPS NJEEFM WBO IFU TUFMMFO WBO XFMLF TQFDJÄ•FLF WSBHFO LVO KF FS JO JOUFSWJFXT BDIUFS LPNFO UPU XFML

.FOUBMJUZ NJMJFV JFNBOE CFIPPSU Achteraf Essentie van het verhaal 5FHFOXPPSEJH IFFÄ™ JFEFSF /FEFSMBOEFS NFFS LFV[FWSJKIFJE FO XPSEFO XBBSEFO EVT TUFFET CFMBOHSJKLFS "BO EF IBOE WBO IFU .FOUBMJUZ NPEFM LVO KF EF /FEFSMBOETF CFWPMLJOH JO BDIU WFSTDIJMMFOEF MFFGTUJKMFO QMBBUTFO 0Q EF WFSUJDBMF BT XPSEU FS FFO WFSEFMJOH HFNBBLU JO IFU CFMBOH WBO TUBUVT #JK EF IPSJ[POUBMF BT WBO IFU NPEFM draait het om kernwaarden, waarbij de milieus worden ingedeeld op traditionele, moderne en postmoderne waarden. t 5SBEJUJPOFMF CVSHFSJK %JU [JKO EF CVSHFST EJF [JDI[FMG FSH WBTUIPVEFO BBO USBEJUJFT FO TQVMMFO ;F [JKO FSH plichtsgetrouw en kennen thuis een traditionele rolverdeling. t /JFVXF DPOTFSWBUJFWFO %F[F CVSHFST [JKO HFSJDIU PQ NFSLFO WBOXFHF EF LXBMJUFJU FSWBO 8FSL JT FSH

CFMBOHSJKL FO FS XPSEU WFFM XBBSEF HFIFDIU BBO FFO HPFEF FUJRVFUUF FO BBO EF NBBUTDIBQQJK #VSHFST EJF

UPU EF OJFVXF DPOTFSWBUJFWFO CFIPSFO HBBO WBBL BMMFFO NBBS PN NFU APOT TPPSU NFOTFO t .PEFSOF CVSHFSJK %JU JT IFU HSPPUTUF NJMJFV FO CFTUBBU VJU EF HFNJEEFMEF /FEFSMBOEFS IJFSEPPS JT EJU

NJMJFV POU[FUUFOE CFMBOHSJKL WPPS WFFM NFSLFO .PEFSOF CVSHFST [JKO CBOH PN JFUT NJT UF MPQFO [JKO

LPPQKFTKBHFST TUFVOFO HPFEF EPFMFO FO IFCCFO LJOEFSFO FO GBNJMJF IPPH JO IFU WBBOEFM TUBBO (FOJFUFO van het leven is van groot belang, maar er wordt niet aan cultuur gedaan. t (FNBLTHFPSJĂ‘OUFFSEFO %JU [JKO EF CVSHFST EJF NFU EF EBH MFWFO IJFSCJK JT [PSHFOMPPTIFJE WBO HSPPU

CFMBOH (FNBLTHFPSJĂ‘OUFFSEFO XJMMFO WFSNBBLU XPSEFO FO IFDIUFO HFFO XBBSEF BBO DVMUVVS FO TQPSUFO

%F[F CVSHFST [JKO JNQVMTJFG FO IPVEFO BBOCJFEJOHFO OBVX JO EF HBUFO %BBSOBBTU IFCCFO [JK HFFO interesse in de politiek en stemmen zij niet of wisselend. t 0QXBBSUT NPCJFMFO %F[F CVSHFST HBBO IFFM CFXVTU PN NFU NFSLFO FO MBUFO [F HSBBH [JFO BBO BOEFSFO

0QXBBSUT NPCJFMFO [JKO MFWFOTHFOJFUFST EJF WFFM XBBSEF IFDIUFO BBO WFSXFOOFO FO XBOOFFS [F EVT WFFM geld hebben, hebben ze de wereld in hun handen. Het zijn doeners die hun eigen weg gaan, maar

EBBSOBBTU PPL FSH WFFMFJTFOE [JKO *O EF WFMF QSJLLFMT EJF [F OPEJH IFCCFO [JKO [F TFMFDUJFG FO OJFU

MPZBBM 0QXBBSUT NPCJFMFO [JKO HFWPFMJH WPPS TPDJBMF TUBUVT FO OJFVXF UFDIOPMPHJF %JU NJMJFV XPSEU JO

110

111

t

t

t

de toekomst het belangrijkst. ,PTNPQPMJFUFO ,PTNPQPMJFUFO XJMMFO HSBBH FFO UPÄŒF DBSSJĂ’SF WJOEFO DVMUVVS CFMBOHSJKL FO IFCCFO last van keuzestress. Ze zijn open-minded en reizen graag de hele wereld over (om los te komen van EF EBHFMJKLTF TUSVDUVVS ;F FUFO HSBBH CVJUFOTIVJT FO WJOEFO WSJFOEFO FO DPMMFHB T CFMBOHSJKL %F[F burgers voelen zich betrokken bij de politiek en maatschappij en zoeken verdieping via internet. ,PTNPQPMJFUFO [JKO TUBUVTHFWPFMJH [PMBOH IFU OJFU UF TDISFFVXFSJH XPSEU 1PTUNBUFSJBMJTUFO %F[F CVSHFST [JKO OJFU FSH NBUFSJBMJTUJTDI FO MFUUFO WPPSOBNFMJKL PQ EF QSJKT FO OPH NFFS PQ EF LXBMJUFJU WBO QSPEVDUFO 1PTUNBUFSJBMJTUFO WPFMFO [JDI TPDJBBM CFUSPLLFO en vinden vrije tijd een belangrijk gegeven. Ze kijken weinig televisie en gaan liever wandelen of MF[FO %BBSOBBTU [JKO [F HSBBH NFU NFOTFO FO PG EPFO [F BBO WSJKXJMMJHFSTXFSL 4PDJBM NFEJB HFCSVJLFO [F OJFU PG OBVXFMJKLT %F[F CVSHFST [JKO NPFJMJKL UF CFSFJLFO PNEBU [F HFFO NFSL DFOUSBBM IFCCFO TUBBO 1PTUNPEFSOF IFEPOJTUFO &FO QPTUNPEFSOF IFEPOJTU XJM DPOUJOV OJFVXF FO BOEFSF EJOHFO EPFO FO FSWBSFO %F[F CVSHFST [JKO OJFU MPZBBM BBO NFSLFO FO [JKO OJFU NBUFSJBMJTUJTDI ;F XJMMFO XFJOJH SFHFMT PQHFESBHFO LJKLFO XBBSEPPS [F NPFJMJKL UF CFSFJLFO [JKO WPPS NFSLFO 1PTUNPEFSOF hedonisten zijn ambitieus in wat ze leuk vinden, maar geld maakt niet gelukkig. Vrienden [JKO CFMBOHSJKLFS EBO GBNJMJF %BBSOBBTU IFCCFO EF[F CVSHFST WFFM WJTVFMF QSJLLFMT OPEJH XBBSCJK DVMUVSFMF BDUJWJUFJUFO WBO HSPPU CFMBOH [JKO %F CFUSPLLFOIFJE CJK EF NBBUTDIBQQJK JT CJK deze burgers niet hoog evenals de politieke interesse. Er wordt veelal online naar diepgang gezocht.

Hoe de theorie te gebruiken is voor ons merkvraagstuk .FU CFIVMQ WBO EF BDIU WFSTDIJMMFOEF NJMJFVT WBO IFU .FOUBMJUZ NPEFM LBO FS CFQBBME XPSEFO XBU EF MFFGTUJKM WBO EF EPFMHSPFQ WBO -FWJ T¼ JT XBBSPQ WFSWPMHFOT JOHFTQFFME LBO XPSEFO %JU LBO POEFS[PDIU XPSEFO EPPS NJEEFM WBO WSBHFO PWFS LFSOXBBSEFO JO FORV�UFT FO JOUFSWJFXT XBBSCJK IFU WBO CFMBOH JT EBU EF KVJTUF WSBHFO XPSEFO HFTUFME %JU CFUFLFOU EBU EF WSBHFO EJF HFTUFME XPSEFO TQFDJĕFL HFOPFH NPFUFO [JKO [PEBU [F OBBS IFU KVJTUF NJMJFV MFJEFO 5JKEFOT IFU HBTUDPMMFHF XFSE EF WSBBH HFTUFME XFMLF UXFF NJMJFVT BCTPMVVU OJFU CJK IFU CJOOFOHFIBBMEF merk passen en welke twee milieus kans maken om binnen de doelgroep aanwezig te zijn. t /JFU USBEJUJPOFMF CVSHFSJK %F USBEJUJPOFMF CVSHFST [JKO OJFU TUBUVTHFWPFMJH FO [JKO IFFM CFIPVEFOE FO traditioneel. Levi’sŽ mag dan wel een merk zijn met een lange geschiedenis, maar het is ook een merk wat voor originaliteit en innovatie staat. t /JFU HFNBLTHFPSJÑOUFFSEFO 0PL HFNBLTHFPSJÑOUFFSEFO IFDIUFO OJFU WFFM XBBSEF BBO TUBUVT %BBSOBBTU zijn dit echte koopjesjagers en willen ze graag vermaakt worden, iets waar Levi’sŽ zich niet mee bezig houdt. t 8FM QPTUNPEFSOF IFEPOJTUFO 1PTUNPEFSOF IFEPOJTUFO [JKO DPOUJOV CF[JH NFU [JDI[FMG POUQMPPJFO

EJU JT JFUT XBBS -FWJ TÂĽ PPL EBEFMJKLT NFF CF[JH JT #JK EF[F CVSHFST HBBU IFU OJFU BMUJKE QFS TF PN IFU

NFSL XBOU [F [JKO OJFU NBUFSJBMJTUJTDI NBBS IFU GFJU EBU -FWJ TÂĽ LXBMJUBUJFG HPFEF QSPEVDUFO IFFÄ™ EJF

EPPS WFFM NFOTFO BMT DPNGPSUBCFM XPSEFO HF[JFO JT WPPS IFO XFM WBO CFMBOH #FUSFÄ™ LMFEJOH [JKO EF postmoderne hedonisten trendsetters. t 8FM LPTNPQPMJFUFO 7PPS LPTNPQPMJFUFO JT TUBUVT WBO CFMBOH [PMBOH IFU OJFU TDISFFVXFSJH XPSEU

%BBSOBBTU SFJ[FO EF[F CVSHFST HSBBH EF XFSFME PWFS FO JT EF NBBUTDIBQQJK WPPS IFO FFO CFMBOHSJKL HPFE

#JK -FWJ TÂĽ JT EF XFSFME PN POT IFFO PPL WBO HSPPU CFMBOH FO EBBSOBBTU JT IFU OBUVVSMJKL FFO XFSFMEXJKE merk wat een bepaalde status met zich meedraagt.

"BO EF IBOE WBO EF JOUFSWJFXT HBBU POEFS[PDIU XPSEFO PG EF QPTUNPEFSOF IFEPOJTUFO FO EF kosmopolieten ook daadwerkelijk binnen de demografische doelgroep van Levi’sŽ te vinden zijn of dat er een ander milieu vaker naar voren komt.

5JQT

5PQT

112

&FO UJQ JT PN WPMHFOEF LFFS JFUT NFFS VJUMFH UF HFWFO PWFS IPF IFU .FOUBMJUZ NPEFM UPFHFQBTU LBO worden door middel van kwantitatief en/of kwalitatief onderzoek. %F GPUP T WBO EF IVJTLBNFST WBO EF BDIU NJMJFVT XBSFO OJFU BMMFNBBM FWFO IFSLFOCBBS 5JKEFOT IFU HBTUDPMMFHF XFSE FS IFFM WFFM JOGPSNBUJF PWFS EF BDIU WFSTDIJMMFOEF NJMJFVT WBO IFU .FOUBMJUZ NPEFM HFHFWFO %JU XBT FSH JOUFSFTTBOU FO IBOEJH %F WJEFP T EJF UJKEFOT IFU HBTUDPMMFHF XFSEFO HFUPPOE HBWFO EF WFSTDIJMMFOEF NJMJFVT PQ FFO EVJEFMJKL manier weer, waardoor je meteen een goed beeld kreeg bij de verschillende leefstijlen. %F QSFTFOUBUJF XFSE MFWFOEJH HFHFWFO XBBSEPPS IFU FFO JOUFSFTTBOU FO MFVL DPMMFHF XBT PN UF WPMHFO %F JOUFSBDUJF NFU EF TUVEFOUFO ESPFH IJFS [FLFS BBO CJK

2

Gastcollege KPN, door Maurits Blom Vooraf *OGPSNBUJF PWFS ,1/ FO .BVSJUT #MPN ,1/ JT FFO CFESJKG HFTQFDJBMJTFFSE JO *$5 EJFOTUFO NPCJFM UFMFWJTJF JOUFSOFU FO CFMMFO #JOOFO IFU HFCJFE ANPCJFM IFFÄ™ ,1/ FFO [FWFOUBM FJHFO NFSLFO ,1/ 5FMGPSU 94 "-- 4JNZP J#BTJT :FT 5FMFDPN FO 0SUFM .PCJMF ,1/ PQFSFFSU PQ QSJWĂ? Ă?O [BLFMJKL HFCJFE ,1/ [ E

.BVSJUT #MPN JT PQ EJU NPNFOU .BOBHFS 1SPEVDUNBOBHFNFOU /FUDPOÄ•HVSBUJF .PCJFM )JK JT NBOBHFS WBO productmanagers en daarnaast is hij verantwoordelijk voor de kosten en kwaliteit van de producten en dienTUFO [PBMT 4.4 CFMMFO EBUB WPJDFNBJM ( FUD 7PPSEBU IJK EF[F GVODUJF CJOOFO ,1/ IBE JT IJK PPL GPSNVMF NBOBHFS FO NBSLFUFFS HFXFFTU WBO FFO BBOUBM NFSLFO WBO ,1/ -JOLFE*O [ E

Verwachte theorie 0NEBU EF[F XFFL JO IFU UFLFO WBO TUSBUFHJF TUBBU WFSXBDIUFO XJK EBU .BVSJUT #MPN POT FFO LJKLKF HFFÄ™ JO IPF KF FFO TUSBUFHJF WPPS FFO NFSL JO EJU HFWBM FFO UFMFDPN NFSL CFQBBME 0Q XFMLF GBDUPSFO KF EBO BMMFNBBM NPFU MFUUFO FO IPF KF UPU FFO HPFEF GPSNVMFSJOH LPNU %BBSOBBTU EFOLFO XJK EBU EF LBOT HSPPU JT EBU .BVSJUT #MPN JFUT HBBO WFSUFMMFO PWFS IPF FS UPU EF LFV[F JT HFLPNFO PN )J MPT UF MBUFO FO EF[F PPL JO ,1/ PWFS UF [FUUFO Vraag t 8BU JT JO IFU WFSMFEFO EF NFFTU TVDDFTWPMMF DBNQBHOF HFXFFTU WBO ,1/ FO IPF [JKO KVMMJF UPU EF[F campagne gekomen?

Achteraf Essentie van het verhaal .BVSJUT #MPN WFSUFMEF EBU IFU CFMBOHSJKL JT PN BMT NBSLFUFFS UF XFUFO IPF IFSTFOFO XFSLFO OFVSPQTZDIPlogie), want alleen wanneer je weet hoe het brein werkt, kun je er ĂŠcht op inspelen. 95% van al je dagelijkse beslissingen worden namelijk onbewust genomen. Het is daarbij belangrijk om een merk te laden met een CFQBBME HFWPFM XBU FFO CFMFWJOH NFFHFFÄ™ PG KF HBBU WPPS EF MBBHTUF QSJKT 0N UPU EJF CFMFWJOH UF LPNFO LVO KF HFCSVJL NBLFO WBO EF (PMEFO $JSDMF WBO 4JNPO 4JOFL A8IBU WFSUFMU KF XBU KF EPFU XBU KF QSPEVDU JT AIPX WFSUFMU KF XBBS KF QSPEVDU BBO WPMEPFU FO AXIZ WFSUFMU KF XBBSPN KF BMT NFSL EPFU XBU KF EPFU %F AXIZ NPFU KF naar klanten ĂŠn naar medewerkers uitdragen.

Hoe de theorie te gebruiken is voor ons merkvraagstuk %F (PMEFO $JSDMF LBO JOHFWVME XPSEFO WPPS -FWJ TÂĽ FO IFMQU POT PQ EF[F NBOJFS UPU FFO NFSLFTTFOUJF EF AXIZ UF LPNFO 5JKEFOT IFU HBTUDPMMFHF JT UPU EF WPMHFOEF JOWVMMJOH WBO IFU NPEFM HFLPNFO t 8IBU EFOJN LMFEJOH t )PX -JWF JO -FWJ TÂĽ LBO BMUJKE JOOPWBUJF NPFEJH [JKO EPFO XBBS KF WPPS KF TUBBU FO KF FJHFO JEFOUJUFJU laten zien. t 8IZ 7SJKIFJE FDIU MFWFO 5JQT

5PQT

.FFS QSBLUJKLWPPSCFFMEFO MBUFO [JFO WBOVJU IPF .BVSJUT NFU [JKO UFBN CJK ,1/ BBO EF TUSBUFHJF XFSLU /PH NFFS JOGPSNBUJF PWFS OFVSPQTZDIPMPHJF HFWFO XBOU POEBOLT EBU IJK FS OJFU HFTQFDJBMJTFFSE JO JT wist hij er wel veel over te vertellen en bracht hij dit ook heel enthousiast. .BVSJUT IFFÄ™ FFO JOUFSFTTBOUF NBOJFS WBO WFSUFMMFO FO HFFÄ™ WFFM WFSTDIJMMFOEF WPPSCFFMEFO %F JOUFSBDUJF EJF JO IFU HBTUDPMMFHF [BU ESPFH PQ FFO QPTJUJFWF NBOJFS CJK BBO EF MFT )FU XBT Ä•KO PN NFUFFO EF UJKE UF LSJKHFO PN PWFS EF (PMEFO $JSDMF OB UF EFOLFO PNEBU IFU EBO OPH heel vers in je geheugen zit.

113

3

Gastcollege Storytelling, Ron van Berkel (Bex Communicatie) Vooraf *OGPSNBUJF PWFS 3PO WBO #FSLFM 3PO WBO #FSLFM JT FFO NBO EJF WBO XPX NPNFOUFO IPVEU FO EF[F HSBBH XJMU CFMFWFO NBBS PPL XJMU IFSCFMFWFO 3FJ[FO EPPS EF 7FSFOJHEF 4UBUFO EF OBUVVS XJMEF EJFSFO FO HFXPPO IFU VSFO SJKEFO XBBS KF niemand tegen komt.

Ron vertelt graag over deze reiservaringen. Het liefst op zo’n manier dat je zelf het idee krijgt dat je er rond MPPQU 3PO WFSUFMU [FMG EF[F WFSIBMFO NBBS HFFę PPL XPSLTIPQT [PEBU NFOTFO [FMG IVO QFSTPPOMJKLF WFSIBBM PWFSUVJHFOE LVOOFO WFSUFMMFO 0PL XJMU IJK NFOTFO MFSFO EBU KF FFO WFSIBBM TDIFSQ LVOU GPSNVMFSFO )JK IFę WPPS WFSTDIJMMFOEF CFESJKWFO HFXFSLU XBBSPOEFS WFFM IPHFTDIPMFO 0PL IFFę IJK CFHJO KBSFO UXFF KBBS MBOH BMT UFLTUTDISJKWFS HFXFSLU CJK 1FST FO 13 CVSFBV 4PCD[BL Verwachte theorie 8JK WFSXBDIUFO UIFPSJF PWFS IFN[FMG 8F EFOLFO EBU IJK CFHJOU NFU FFO FJHFO WFSIBBM UF WFSUFMMFO [PEBU IJK PO[F BBOEBDIU IFFę FO XJK NFUFFO FFO CFFME LSJKHFO CJK IFU CFHSJQ TUPSZUFMMJOH %BBSOB HFFę IJK EFOLFO XJK tips over hoe je dit kunt toepassen op een merk/binnen een bedrijf. En hoe wij het kunnen gebruiken bij onze opdracht.

Vraag 8FML NFSL JT WPMHFOT V FDIU FFO UPQQFS XBU CFUSFÄ™ TUPSZUFMMJOH &O WBO XFML CFESJKG LVOOFO XF WFFM MFSFO Achteraf Essentie van het verhaal en hoe de theorie toe te passen is %F FTTFOUJF WPMHFOT POT JT EBU FFO CSBOETUPSZ WPPSULPNU VJU EF PSHBOJTBUJF [FMG JOUFSO TUSBUFHJF FO EF PNHFWJOH QPTJUJPOFSFO %JU XPSEU TBNFO EF DPSQPSBUF JEFOUJUFJUTNJY EJF KF XFFS EPPS LVOU WFSUBMFO OBBS FFO brandstory. Een brandstory kun je weer door vertalen naar verschillende communicatie uitingen, zoals intern maar ook naar de arbeidsmarkt en marketing gericht.

Het verhaal moet kloppen bij het merk. Je moet je ermee kunnen identificeren. Het verhaal moet geloofwaardig [JKO FO NPFU DPOTFRVFOU XPSEFO VJUHFESBHFO &FO HPFE WPPSCFFME WBO FFO HPFEF CSBOETUPSZ JT EJF WBO +PIOOJF 8BMLFS ,FFQ 8BMLJOH 8BU POT PPL IFFM FSH CJK XBT HFCMFWFO XBT IFU 3PPELBQKF WFSIBBM %VT EBU KF FFO IFME IFCU EJF FFO UFHFOTMBH NFFNBBLU 0PL IFC KF JO IFU WFSIBBM JFNBOE [JUUFO EJF EF IFME PQ QBE TUVVSU FO LPN KF CJK IFU VJUFJOEFMJKLF EPFM %JU XJMMFO XJK [FLFS UPF HBBO QBTTFO NFU -FWJ T -FWJ T JT EBO EF IFME FO EPPS NJEEFM WBO FFO UFHFOTMBH willen wij weer terecht komen bij de merkessentie.

5JQT

5PQT 1.

3.

114

8JK WPOEFO IFU KBNNFS EBU XF JO FFO TPPSU WBO LSJOH HJOH [JUUFO 8F IBEEFO IJFSEPPS WFSXBDIU EBU IFU IFFM JOUFSBDUJFG [PV XPSEFO NBBS EBU WJFM XBU POT CFUSFÄ™ FFO CFFUKF UFHFO ;P LPO 3PO WBLFS WSBHFO TUFMMFO PG OBBS PO[F NFOJOH PWFS FFO CFQBBME WFSIBBM WSBHFO 0PL LPO KF EPPS EF PQTUFMMJOH WBO EF stoelen manier minder makkelijk meeschrijven en aantekeningen maken. .FFS WPPSCFFMEFO HFWFO WBO HPFEF CSBOETUPSJFT FO NJTTDIJFO PPL FJHFO WPPSCFFMEFO IJFSWBO MBUFO zien) waarbij de structuur van het verhaal duidelijk wordt toegelicht.

4

Gastcollege evaluatie: Jorna Leenheer & Peter Colee Vooraf +PSOB -FFOIFFS JT MFDUPS /FX .BSLFUJOH CJK IFU &YQFSUJTFDFOUSVN 4VTUBJOBCMF #VTJOFTT ;F TUVEFFSEF "MHFNFOF &DPOPNJF BBO EF 6OJWFSTJUFJU JO 5JMCVSH ;F QSPNPWFFSEF JO FO IFFÄ™ BMT EPDFOU NBSLFUJOH BBO EF 7SJKF 6OJWFSTJUFJU JO "NTUFSEBN HFXFSLU ;F IFFÄ™ [JDI CF[JH HFIPVEFO NFU NBSLFUJOH FO DPOTVNFOUFOPOEFS[PFL en dat was ook precies waar ons gastcollege over ging.

1FUFS $PMFF JT FJHFOBBS WBO 9 JOHSFEJFOU )JK IFFÄ™ HFTUVEFFSE BBO EF 3BECPVE VOJWFSTJUFJU JO /JKNFHFO )JK werkt binnen het bedrijf alleen maar met mensen die elkaar aanvullen: een creatief iemand, designers die Ä•MNQKFT FEJUFO % BSUJFTUFO FUD 1FUFS FO [JKO CFESJKG IFCCFO WFSTDIJMMFOEF LMBOUFO HFIBE [PBMT #BWBSJB )FSP .BST FO %BOPOF Vragen 8FMLF BDUJWBUJF XBT WPMHFOT KPV FDIU IFFM FSH TUFSL FO XBBSPN 8FML LMFEJOHNFSL JT IFFM HPFE JO [JDI[FMG QPTJUJPOFSFO E N W TUFSLF BDUJWBUJFT Achteraf 8JK WPOEFO IFU KBNNFS EBU [F CFHPOOFO NFU EBU CSBOEJOH FS OJFU NFFS UPF EFFE %BBSEPPS LSFFH KF BM NFUFFO [P O HFWPFM WBO AXBBSPN [JUUFO XF IJFS EBO WPPSBM PNEBU XJK KVJTU HFQBTTJPOFFSE [JKO PWFS CSBOEJOH 8F LPOden ons wel goed vinden in dat de wereld erg snel veranderd en dat branding vooral een lange termijn methode is, maar dat is juist de uitdaging die wij zo leuk vinden aan branding.

8BU POT PPL PQWJFM XBT EBU IFU "*%" NPEFM BM JO CFEBDIU JT FO IFU NPEFM OPH TUFFET CFTUBBU 8JK IFCCFO het beide wel eens gebruikt op school maar nooit er over nagedacht dat het al zo oud is.

Het rijtje van wat werkt vonden wij ook erg interessant: .FOTFO WPPSBM CFLFOEF NFOTFO PNEBU XJK EF[F IFSLFOOFO

2. Call to action .BOJFS XBBSPQ KF IFU QSFTFOUFFSU È” LMBBS PN UF DPOTVNFSFO È” TPFQ NFU MFQFM SFDIUT 4. Vormen (rond is beter dan vierkant omdat deze in de weg staat) 5BDUJMMF TFOTPSJTDIF DVFT 6. Hoe vaker we iets zien, hoe leuker we het gaan vinden 5JQT .FFS WPPSCFFMEFO TVDDFTWPMMF DBNQBHOFT VJUMFH XBBSPN EVT DPODSFUFS NBLFO .JOEFS TVQFSNBSLU HFSJDIU %F JOGP JT NFFS DVTUPNFS KPVSOFZ XFJOJH FWBMVBUJF BDUJWBUJF )FU JT NJTTDIJFO CFUFS PN EJU DPMMFHF WPPS EF activatie te geven.

5PQT /FVSPNBSLFUJOH WJOEFO XF IFFM JOUFSFTTBOU 4QSFFLUFNQP 3. Enthousiasme

Het held verhaal zelf invullen voor Levi’s® vonden wij erg leuk om te doen. Het was even moeilijk in het begin maar na veel brainstormen is het uiteindelijk gelukt en dat is altijd leuk.

5PFO XF [FMG BBO EF TMBH NPDIUFO HBBO MJFQFO 3PO FO EF EPDFOUFO SPOE XBBSEPPS KF NFUFFO KF WSBBH kon stellen als je er even niet uitkwam.

Ron hield enthousiast zijn verhaal, je kon duidelijk zien dat hij echt passie had voor zijn vak.

115

samenvatting gesprek rutger koene: -4/4/168JOLFMT LPNFO OBBS IFU LBOUPPS PN UF LJKLFO WPPS EF OJFVXF DPMMFDUJF FO XBU [F EBO XJMMFO IFCCFO 0OHFWFFS NBO PQ LBOUPPS JO "NTUFSEBN %JU LBOUPPS JT HFWFTUJHE JO FFO PVEF CSBOEXFFSLB[FSOF IJFS JT CFXVTU WPPS HFLP[FO PNEBU XF FFSTU JO FFO AHFXPPO LBOUPPS [BUFO NBBS EJU LMPQUF OJFU NFU IFU HFWPFM XBU CJK Levi’s hoort. Het is wel een monumentaal pand, dus we mogen er niets aan veranderen zonder toestemming.

3FUBJMUBL [JUUFO FSHFOT BOEFST JO %VJUTMBOE 8JOLFMT PPL JO /FEFSMBOE OBUVVSMJKL )FU IPPGELBOUPPS WBO &VSPQB [JU JO #FMHJÑ FO EBBS [JUUFO [P O NFOTFO &O JO 4BO 'SBODJTDP [JUUFO OPH WFFM NFFS NFOTFO "MT KF -FWJ T BMT FFO BVUPNFSL GSVJUTPPSU PG FFO BOEFS NFSL [PV CFTDISJKWFO XBBSNFF [PV KF EBU EBO EPFO t "QQMF PNEBU IFU OPH OJFU [P PVE JT FO IFU IFFę OJFUT NFU -FWJ T UF NBLFO .BBS "QQMF JT XFM BMUJKE een van de eerste die met iets nieuws komt. En dat is inherent aan wat wij doen. ;PBMT CJKWPPSCFFME -FWJ T $PNNVUFS FFO DPMMFDUJF EJF JT HFNBBLU XBOU JO "NFSJLB JT FS FFO IFMF USFOE SPOEom mensen die alles op fiets bezorgen (= pixies): een soort microcultuur daar omheen. Het nare aan fietsen JT EBU KF PPL XFM FFOT JO EF SFHFO ĕFUT NFU LMFEJOH HFLPNFO EJF XBUFSBGTUPUFOE JT 4FMWFEHF WBO $PNNVUFS MJKO IFFę FFO SFĘFDUPS FSJO [JUUFO BMT KF EF CSPFL PNTMBBU EBU KF [JDIUCBBS CFOU JO IFU EPOLFS -FWJ T JT OV NFU (PPHMF CF[JH PN FFO CSPFL UF NBLFO XBBSNFF KF KF UFMFGPPO LBO CFTUVSFO TMJN UFYUJFM OPH JO LJOEFSTDIPFOFO NBBS FFO HSPUF SFTFBSDI BGEFMJOH NFF CF[JH JO 4BO 'SBODJTDP %BBS [JKO [F BMUJKE PQ [PFL OBBS OJFVXF manieren.

4VTUBJOBCJMJUZ EVVS[BBNIFJE JT WPPS POT PPL IFFM CFMBOHSJKL 0Q XFMLF NBOJFS [F NFU IFU NJMJFV PNHBBO Een van de eerste met een techniek waarbij ze heel veel water besparen tijdens het maken van denim. Het waUFS XBU XPSEU HFCSVJLU EVT IFU CMBVXF BGWBMXBUFS XPSEU HFCSVJLU PN CJKWPPSCFFME XJUUF 5 TIJSUT EFOJNCMBVX UF LMFVSFO 8BU JT HPFE WPPS EF OBUVVS FO IPF LBO EF LXBMJUFJU CFIPVEFO XPSEFO %VT CFUSFę JOOPWBUJF [PV JL -FWJ T BBO "QQMF LPQQFMFO t $PDB $PMB PNEBU IFU BM IFFM MBOH CFTUBBU *FEFSFFO ESJOLU IFU EF QSFTJEFOU HFCSVJLU IFU FO JO BSNF HF[JOOFO XPSEU IFU HFESPOLFO )FU JT FFO EFNPDSBUJTDI NFSL %BU JT QSFDJFT IFU[FMGEF BMT -FWJ T 8F SJDIUFO POT OJFU TQFDJĕFL PQ QFS TF IFFM IJQ PG QFS TF IFFM DPOWFOUJPOFFM 8F [JKO FS WPPS JFEFSFFO FO JFEFSFFO LJFTU op zijn of haar eigen manier hoe ze Levi’s willen dragen. t /JLF MJHU [P CJKWPPSCFFME CJK EF 4DBQJOP FO EF 7BO )BSFO XBBSCJK NFSLFO JO EF SJK MJHHFO PN FWFO HFLPDIU UF XPSEFO NBBS PPL CJK FFO MVYFSF XJOLFM %BU JT PPL JOIFSFOU BBO XBU XJK EPFO -FWJ T [JU PQ FFO XBU MBHFS NBBS PPL JO FFO IPHFS QSJKTOJWFBV *L EFOL EBU XJK FFO WBO EF XFJOJH NFSLFO [JKO EJF BMMFT XBU EBU CFUSFę LBO WBUUFO t 0PL FFO HPFEF WFSHFMJKLJOH PQ OJFU TQFDJĕFL IFU NFSL NBBS PQ ÏÏO NPEFM JT 1PSTDIF %BU JT EF WFSHFMJKLJOH NFU -FWJ T .FOTFO LFOOFO EF BM TJOET KBSFO NBBS FMLF LFFS XPSEU IJK WFSOJFVXE &O FMLF LFFS JT IJK XFFS USFOEJOH PNEBU FS FFO OJFVX NPEFM LPNU &DIUF BVUPMJFĔFCCFST IFCCFO XBU NFU EF %F FDIUF EFOJNGBOBUFO IFCCFO [P EF %JF JT FS BMUJKE IFU JT EF FFSTUF TQJKLFSCSPFL PPJU FO IJK JT OPH TUFFET heel relevant en nog altijd de best verkochte spijkerbroek ter wereld.

8F [JKO OV IBSE CF[JH NFU EF A8F BSF DBNQBHOF EJF JT EJU KBBS HFMBODFFSE JT JONJEEFMT NFFS EBO één broek: ook shorts, rokjes, tuinbroeken, shirtjes ook. 501 is ook een merk, net zoals Levi’s. 501 kent iedereen. )PF [JU IFU NFU UXFFEFIBOETXJOLFMT [PBMT &QJTPEF ,PNU EBU JOJUJBUJFG WBOVJU KVMMJF [FMG &O XBU WJOEFO KVMMJF daarvan? ,PNU OJFU WBOVJU -FWJ T [FMG 8BBS IFU QSFDJFT WBOEBBO LPNU XFFU JL OJFU 7SPFHFS HJOHFO FS WFSIBMFO SPOE dat er restpartijen op werden gekocht, maar nu geloof ik er liever in dat Legends of echte denimfanaten de CSPFLFO FFO OJFVX MFWFO JOCMB[FO 8JOLFMT [PBMT &QJTPEF TDIBEFO POT OJFU XBOU VJUFJOEFMJKL WFSLPQFO [F -FWJ T IFU MPHP CMJKę PPL BMUJKE XFM JO [JDIU )FU [JKO EVT HFXPPO PO[F LMBOUFO FO XF [JFO IFU BMMFFO NBBS BMT 116

NFFSXBBSEF FO BMT FFO HSPPU DPNQMJNFOU %BBSOBBTU JT EF UXFFEF CFTU WFSLPDIUF CSPFL WBO POT EF UXFFEFhands 501. )PF [JU IFU NFU IFU DPOUBDU UVTTFO EF WFSTDIJMMFOEF XJOLFMT JO /FEFSMBOE )FC KJK WFFM DPOUBDU NFU BMMF XJOkels?

Ja, ik heb zeker veel contact met alle winkels. Er worden namelijk niet alleen broeken verkocht, maar er wordt PPL FFO NFSL WFSLPDIU 0Q DBNQBHOFOJWFBV NPFUFO XF EVT IFU[FMGEF WFSUFMMFO )JFSWPPS HFWFO JL FO BOEFSFO USBJOJOHFO BBO BMMF XJOLFMNFEFXFSLFST %F[F HBBO PWFS IPF KF FFO WFSIBBM WFSUFMU [PEBU JFEFSFFO PPL IFU verhaal van Levi’s kan vertellen.

4BNFOXFSLJOHFO %BBSOBBTU XFSLFO XF PPL SFHFMNBUJH TBNFO NFU CMPHHFST 8F LSJKHFO IFFM WFFM WFS[PFLFO NBBS [FHHFO PPL IFFM WBBL OFF 8BOU BMT XF JFUT EPFO XJMMFO XF IFU XFM NFUFFO FDIU HPFE EPFO #MPHHFST XBBS XF NPNFOUFFM NFF XFSLFO IFCCFO HFXFSLU [JKO POEFS BOEFSF -J[[Z WE -JHU :BSB .JDIFMT /FHJO .JSTBIFMJ -JOEB 5PM $IJBSB 'FSSBHOJ IJFS IFCCFO XF SFDFOU PPL FFO DPMMFDUJF NFF HFNBBLU %BBSOBBTU IFCCFO XF PPL MBOH NFU ,SJTT ,SPTT HFXFSLU NBBS [JK XFSEFO HSPUFS FO XFSLFO OV IFFM DPNNFSDJFFM EBU QBTUF OJFU NFFS 8JK NBLFO TPXJFTP OJFU WFFM DPNNFSDJÑMF BGTQSBLFO NFU CMPHHFST [FLFS OJFU PQ MPLBBM niveau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door Levi’s gekozen voor mensen die wij leuk vinden, maar de mensen moeten ons ook leuk vinden en het NFSL FDIU NPPJ WJOEFO IFU BEFNFO "G FO UPF OFNFO XJK [F EBO XFM FFOT NFF PQ QFSTSFJT FO EBO CFUBMFO wij hun vlucht en verblijf etc., maar daar willen wij dan wel iets voor terug in de vorm van een verslag of een ander bericht.

0Q XFMLF QSJKT PG XFMLF NJKMQBBM CFO KF IFU NFFTU USPUT 0G XBU JT KVMMJF HSPPUTUF TVDDFT HFXFFTU t $VSWF *% FO EF MBODFSJOH IJFSWBO t 3FWFM PNEBU IJFS FFO HSPUF JOOPWBUJF CFUSFę NBUFSJBBM JT HFNBBLU t -PU t $5 .BBS EBBSCPWFO TUBBU UPDI XFM IFU GFJU EBU FS NFOTFO XJOLFMT [JKO EJF -FWJ T XJMMFO WFSLPQFO %BU JT UPDI wel een groot onderdeel van het succes. Zo zijn we in twee jaar tijd verdubbeld in het aantal winkels binnen /FEFSMBOE /BBS NJKO NFOJOH JT EBU FFO LXFTUJF HFXFFTU FO OPH TUFFET WBO FFO DPNCJOBUJF WBO JOTQFMFO PQ EF KVJTUF trend, de juiste producten hebben en de juiste communicatie uitvoeren. En dat kost tijd, want je bent een NFSL BBO IFU [BBJFO .BBS VJUFJOEFMJKL HBBU IFU EBO CMPFJFO FO EBU JT NPPJ PN NFF UF NBLFO ;PJFUT HFCFVSU niet plotseling.

5SFOET %F USFOE XBT JT IFU IFCCFO WBO CFXFSLUF CSPFLFO EJU JT FSH LPSUF UFSNJKO HFSJDIU FO IJFSEPPS XJKLFO NFOTFO naar goedkope merken uit. /V TQFFMU FS PPL FFO USFOE XBBSCJK IFU HBBU PN TVTUBJOBCJMJUZ EVVS[BBNIFJE LXBMJUFJU FO QVVS [JKO -FWJ T komt nu (weer) tot bloei.

117

Hierbij is het natuurlijk van belang dat we allemaal dezelfde campagne moeten doorvoeren en dit kost ook wat, maar het is wel heel belangrijk.

0OEFS XFMLF EPFMHSPFQ NFSLFO KVMMJF EBU -FWJ T PQ EJU NPNFOU IFU NFFTUF UPU CMPFJ LPNU %F NBSLFUJOHEPFMHSPFQ JT HSPUFS EBO EF DPNNVOJDBUJFEPFMHSPFQ #JK EF NBSLFUJOHEPFMHSPFQ JT EF OBBNTCFLFOEIFJE HSPPU NBBS FS LBO OPH HFXFSLU XPSEFO BBO EF NFSLCFLFOEIFJE %BBSWBO [JKO BTTPDJBUJFT [FLFS ook een onderdeel. %F NBSLFUJOHEPFMHSPFQ MJHU JFUT PN PO[F DPNNVOJDBUJFEPFMHSPFQ IFFO FO CFTUBBU VJU NBOOFO FO WSPVXFO tussen de 18 en 35 jaar die een interesse hebben in mode. Ze zijn dus zelfbewust en geven graag een eigen ESBBJ BBO XBU DPPM JT 8JK WJOEFO BMUJKE IPF FJHFOXJK[FS IPF CFUFS %F CBEXJOHUFF JT IFU NFFTU QPQVMBJSF 5 TIJSU WBO -FWJ T WPPSOBNFMJKL CJK IFU FFSTUF EFFM WBO EF EPFMHSPFQ 1FS EBH XPSEFO FS POHFWFFS WFSLPDIU )FU GFJU EBU NFOTFO FFO 5 TIJSU NFU POT MPHP ESBHFO JT CJK[POEFS want hierbij kiezen ze er bewust voor om Levi’s te dragen. Een broek kun je namelijk ook kopen omdat hij lekker zit, al zijn vrouwen over het algemeen hierbij ook bewuster bezig met het merk. *O EF [PNFS PQ GFTUJWBMT MJKLFO EF TIPSUT WBO -FWJ T FFO CFHSJQ HFHFWFO UF [JKO POEFS EF KPOHF NFJEFO OFU [PBMT CJK EF 8BMLNBO WBO 4POZ %PVU[FO ,SPFT 5PFO %PVU[FO ,SPFT VJU IBBS -FWJ T TIPSU XBT HFTDIFVSE IBE [F EJU PQ IBBS TPDJBM NFEJB HFEFFME UPFO IFCCFO XJK IBBS FFO QBLLFU NFU WFSTDIJMMFOEF TIPSUT FO OBBME FO ESBBE HFTUVVSE %BU [JK EJU EFFMEF [PSHEF WPPS POT OBUVVSMJKL WPPS NFFS BBOEBDIU NBBS CPWFOBM JT IFU PPL IFFM UPG EBU [JK FSWPPS HFLP[FO IFFę PN EJU POMJOF UF delen.

0Q GPUP T NFU FFO -FWJ T QSPEVDU EJF NFOTFO EFMFO JT IFU MPHP JO EF NFFTUF HFWBMMFO PPL OPH TUFFET [JDIUCBBS heel tof. +F LBO NPEF OJFU MFSFO BBO NFOTFO EVT KF NPFU KF[FMG WFSQMBBUTFO JO EF EPFMHSPFQ FO LJKLFO XBBS [JK CFIPFęF aan hebben.

0Q EF XFSLWMPFS -FWJ T JT HFFO CMBCMBCMB IFU JT CJK POT iUBLF JU PS MFBWF JUw 8F WFSUFMMFO TUFFET IFU[FMGEF WFSIBBM PPL JOUFSO 8BOOFFS FFO OJFVX QFSTPPO BBO XPSEU HFOPNFO XPSEU EF[F HFESJMMU UPUEBU EF[F XFSLOFNFS -FWJ T BEFNU *FEFSFFO LSJKHU CJK POT DPOUJOV UF IPSFO XBU -FWJ T JT

LVOOFO LPSUF UFSNJKO UBSHFUT JO QSJODJQF OJFU BMUJKE HFIBBME XPSEFO PNEBU KF EBBS BOEFSF LFV[FT WPPS NPFU maken die niet altijd ideaal zijn voor op de lange termijn. Zo kun je wel een kortingsactie inzetten om een target op korte termijn te halen, maar zodra je dit te vaak doet gaan mensen wachten op jouw volgende actie, dat wil je ook niet want dit is niet gunstig voor de lange termijn. Commercie en marketing moeten hierbij in balans blijven. *L [JF -FWJ T EVT WPPSOBNFMJKL JO IFU WBLKF DPODFQUHFĂšSJFOUFFSE TUBBO NBBS JL TMVJU EBBSCJK NBSLUHFĂšSJFOUFFSE zeker niet uit, omdat we de consument ook centraal hebben staan.

5VTTFOEPPS #FJKFOLPSG JT CFXVTU OBBS QSFNJVN QSPEVDUFO HFHBBO .FOTFO WJOEFO IFU Ä•KO PN JO FFO XJOLFM WBO -FWJ T QSPEVDUFO UF LPQFO FS JT HFOPFH QSPEVDU LFV[F FO IFU HFFÄ™ FFO FSWBSJOH NFF %JF FSWBSJOH JT WPMHFOT POT CFMBOHSJKL $PNNVOJUZ %BZ 5XFF LFFS QFS KBBS WPFSFO XF NFU BMMF NFEFXFSLFST FFO EBH MBOH WSJKXJMMJHFSTXFSL VJU 7PSJH KBBS

hebben we een dag in een bejaardentehuis gewerkt. Het werk is zwaar om te doen, omdat we dit niet gewend zijn, maar achteraf is de voldoening wel heel groot. $PNNVOJUZ %BZ XPSEU WFSQMJDIU EPPS EF $&0 NBBS JOUFSO WJOEFO XF TPXJFTP IFU BMMFNBBM FSH CFMBOHSJKL om dit te doen. Het is niet dat we hierover een persbericht de wereld in sturen waarmee we laten zien “kijk eens hoe goed we bezig zijn�, nee, dat doen we niet. Het komt echt vanuit onszelf dat we dit willen doen.

8BBS [JF KJK -FWJ T PWFS PG KBBS TUBBO %JU LMJOLU NJTTDIJFO IFFM HFL NBBS JL [JF -FWJ T PWFS KBBS OPH TUFFET IFU[FMGEF NBBS EBO JFUT EPNJOBOUFS 8F HSPFJFO HFTUBBH WFSEFS NBBS [JKO OJFU USFOEHFWPFMJH -FWJ T TUBBU EBO OPH TUFFET WPPS FFO DPPM TUFSL FO authentiek merk. Hierbij hoeven we geen world domination te hebben, maar de huidige positie behouden en IJFSCJK FFO HF[POEF XJOTU IFCCFO JT XFM XBBS XF OBBS TUSFWFO %F FFSTUF KFBOT WBO -FWJ T XPSEU IJFSCJK HFESBHFO EPPS EF CB[FO %JU LBO PPL BM PWFS KBBS MFJEFOE PQ IFU HFCJFE WBO EFOJN NBBS OJFU EPNJOBOU FO gedragen omdat het een vet merk is.

Zie jij jezelf over 5 of 10 jaar ook nog steeds bij Levi’s werken?

(F[POEF BNCJUJF NFEFXFSLFS WBO NFSL IPVEFO 0OEBOLT EBU JL BM NFFSEFSF BBOCJFEJOHFO WBO BOEFSF bedrijven heb gekregen voor hogere functies en daarmee soms ook in gesprek ben geweest, blijf ik toch het BMMFSMJFGTUF CJK -FWJ T )JFSCJK MJKLU IFU NJK XFM IFFM HBBG PN CJKWPPSCFFME EF .BSLFUJOH .BOBHFS WBO IFFM &VSPpa te worden, maar ik vind mijn huidige functie ook nog steeds heel leuk en ik hou echt van Levi’s.)

*O "NTUFSEBN XFSLFO XF OJFU NFU [ O BMMFO BBO Ă?Ă?O QSPKFDU JFEFSFFO IFFÄ™ [JKO PG IBBS FJHFO UBLFO NBBS OBUVVSMJKL XFSL KF BBO TPNNJHF QSPKFDUFO XFM NFU NFFSEFSFO 8FM MPPQU FS OBUVVSMJKL EPPS BMMFT FFO SPEF ESBBE [PBMT OV EF A8F BSF DBNQBHOF 4DIFNB CFESJKGTPSJĂ‘OUBUJF *L [PV -FWJ T TPXJFTP BBO EF SFDIUFSLBOU ĘFYJCJMJUFJU QMBBUTFO FO PPL OBBS CPWFO FYUSBWFSU

&O EBO OFJH IJFSCJK IFU NFFTUF OBBS DPODFQUHFÚSJFOUFFSE -FWJ T JT AXJK FO XF [JKO FDIU WBO IFU UFBNXPSL %BBSOBBTU JOUFSFSFO XJK POT PPL SJDIUJOH EF DPOTVNFOU FO [JKO XF FSH DPOTVNFS PCTFTTFE /BBS PO[F WJTJF LJKLFOU XF XFUFO IFFM EVJEFMJKL XBU XF XJMMFO NBBS EBO IFCCFO XF OPH XFM FFOT IFU QSPCMFFN EBU [F CJKWPPSCFFME JO 4QBOKF OFU JFUT BOEFST PWFS JEFFÑO EFOLFO WBOVJU IVO FJHFO PWFSUVJHJOHFO )JFS hebben we wel een matrix voor gemaakt binnen Levi’s, waaraan alle acties waarover getwijfeld wordt of het �DIU -FWJ T JT FO PG IFU FDIU CJK IFU NFSL QBTU BBO HFUPFUTU LVOOFO XPSEFO %BO JT IFU FJHFOMJKL OJFU NFFS NPgelijk om er een fout mee in te gaan.

0PL WJOEFO XJK NBBUTDIBQQFMJKL WFSBOUXPPSE POEFSOFNFO FSH CFMBOHSJKL &O XF IFCCFO XJOTU DPOUJOV OPEJH %BBSWPPS NPFU FS TPNT NFFS PQ MBOHF UFSNJKO XPSEFO HFEBDIU FO 118

119

toelichting gebruikte modellen

PAID, OWNED, EARNED MEDIA 1BJE NFEJB [JKO NFEJB VJUJOHFO XBBS IFU NFSL [FMG WPPS CFTUBBME 0XOFE NFEJB [JKO BMMF LBOBMFO WBO IFU NFSL [FMG XBBS IFU NFSL EVT PPL [FMG JOWMPFE PQ IFFÄ™ &BSOFE NFEJB [JKO BMMF NFEJB VJUJOHFO XBBS IFU NFSL [FMG HFFO JOWMPFE PQ IFFÄ™

MDC-MODEL )FU .%$ NPEFM WBO 3JF[FCPT HBBU JO PQ EF NFSLJEFOUJUFJU WBO -FWJ T CFTUBBOEF VJU EF NFSLBSDIJUFDUVVS FO EF PSHBOJTBUJF JEFOUJUFJU EF EPFMHSPFQ WBO -FWJ T FO EF DPODVSSFOUJF WBO -FWJ T %JU NPEFM ESBBHU CJK BBO EF uiteindelijke strategiekeuze.

BRAND EQUITY MODEL )FU #SBOE &RVJUZ NPEFM WBO "BLFS MJHU JO WJKG POEFSEFMFO UPF JO IPFWFSSF IFU NFSL FFO NFFSXBBSEF IFFÄ™ CJK EF DPOTVNFOU FO XBU EJU WPPS FÄŒFDU PQ IFU CFUSFÄŒFOEF NFSL IFFÄ™ %F WJKG POEFSEFMFO [JKO CSBOE BXFSFOFTT CSBOE BTTPDJBUJPOT CSBOE MPZBMUZ QFSDFJWFE RVBMJUZ FO PUIFS QSPQSJFUBSZ BTTFUT

MENTALITY-MODEL )FU .FOUBMJUZ NPEFM POUXJLLFME EPPS POEFS[PFLTCVSFBV .PUJWBDUJPO CFTUBBU VJU BDIU WFSTDIJMMFOEF NJMJFVT XBBSJO EF MFFGTUJKMFO WBO EF /FEFSMBOETF CFWPMLJOH JO POEFS XPSEFO WFSEFFME "BO EF IBOE WBO EF[F NJMJFVT kom je achter de waarden waar de klanten zich aan hechten.

SPINNENWEBMODEL *O IFU TQJOOFOXFC XPSEFO EF QSFTUBUJFT WBO FFO NFSL HFUPPOE BBO EF IBOE WBO FFO FO NFUJOH %F NFUJOH LPNU WPPSU VJU EF BOBMZTF GBTF FO MBBU [JFO IPF IFU NFSL FS PQ EBU NPNFOU WPPSTUBBU %F NFUJOH MBBU [JFO XBU WPPS FÄŒFDU EF BDUJWBUJFT PQ IFU NFSL HBBO IFCCFO FO IPF IFU NFSL FS EVT JO EF UPFLPNTU VJU HBBU [JFO

CUSTOMER JOURNEY &FO DVTUPNFS KPVSOFZ MBBU IFU IFMF BBOLPPQQSPDFT WBO FFO QSPEVDU [JFO 7BO IFU NPNFOU XBBSPQ FS CFIPFęF naar een product ontstaat tot en met het moment dat een product weg wordt gegooid.

VALUE MAP *O FFO WBMVF NBQ XPSEFO EF FJOEXBBSEFO WBO EF EPFMHSPFQ JO LBBSU HFCSBDIU IJFSCJK XPSEU FS POEFSTDIFJE HFNBBLU UVTTFO BUUSJCVUFO FJHFOTDIBQQFO FO WPPSEFMFO CFUFLFOJTTFO DPOTFRVFOUJFT GVODUJPOFFM FO psychosociaal) en waarden (instrumentele waarden en eindwaarden).

NET PROMOTOR SCORE %F /FU 1SPNPUPS 4DPSF JT FFO NBOJFS PN EF LMBOUMPZBMJUFJU WBO FFO PSHBOJTBUJF UF NFUFO %F[F TDPSF JT POUXJLLFME EPPS 4BUNFUSJY #SBJO $PNQBOZ FO 'SFE 3FDIIFME DESTEP %F %&45&1 HFFÄ™ XFFS XFMLF POUXJLLFMJOHFO FS TQFMFO PQ EF HFCJFEFO EFNPHSBÄ•F FDPOPNJF TPDJBBM DVMUVSFFM technologie, ecologie en politiek.

BRAND KEY MODEL )FU #SBOE ,FZ NPEFM WBO 3JF[FCPT XPSEU HFCSVJLU UJKEFOT IFU GPSNVMFSFO WBO EF TUSBUFHJF )JFSCJK XPSEU gebruik gemaakt van een outside-in benadering waarbij eerst de concurrentie, de doelgroep en het klantinzicht IFMEFS XPSEU HFNBBLU 7FSWPMHFOT XPSEU FS HFLFLFO OBBS EF WPPSEFMFO EF XBBSEFO QFSTPPOMJKLIFJE EF geloofwaardigheid en de onderscheidende kracht die Levi’s de doelgroep kan bieden. Hieruit ontstaat de merkessentie waarop in de volgende fasen verder wordt gegaan.

BRAND REPUTATION GRID )FU #SBOE 3FQVUBUJPO (SJE WBO 3JF[FCPT HFFÄ™ XFFS IPF TUFSL PG [XBL IFU JOUFSOF FO FYUFSOF CFFME WBO FFO CFESJKG JT 0Q EF[F NBOJFS POUTUBBO FS WJFS LXBESBOUFO CMBOL CSBOE OFSE CSBOE TIPX CSBOE FO QFSTPOBMJUZ brand.

POST-METHODE #JOOFO EF GBTF ABDUJWBUJF HFFÄ™ EF 1045 NFUIPEF XFFS XJF KF CFSFJLU QFPQMF XBU EF EPFMTUFMMJOHFO [JKO (objectives), welke strategie je hiervoor gebruikt (strategy) en met welke middelen je dit doet (technologies).

BRANDPLATFORM Het brandplatform is een overzicht waarin de activaties ingedeeld zijn per fase: pre-purchase, purchase of de post-purchase.

120

121

extra toelichting merkidentiteit De grijze tekst staat ook in het hoofdrapport.

Merkarchitectuur 0SHBOJTBUJFNFSL )FU IPPGELBOUPPS WBO -FWJ 4USBVTT $P TUBBU JO 4BO 'SBODJTDP JO EF 7FSFOJHEF 4UBUFO NFU EBBSOBBTU LBOUPSFO over de hele wereld. Vanuit het hoofdkantoor wordt er contact gehouden met alle landen zodat er over de hele XFSFME IFU[FMGEF WFSIBBM XPSEU WFSUFME WFSUFMU 3VUHFS ,PFOF QFSTPPOMJKLF NFEFEFMJOH BQSJM

1SPEVDUNFSLFO -&7* 4 4JOET WFSLPPQU -FWJ TÂĽ EFOJN NFU FFO LMBTTJFLF "NFSJLBBOTF TUJKM FO DPPMF VJUTUSBMJOH -FWJ TÂĽ LFOU WFSTDIJMMFOEF TVCNFSLFO XBOU FS XPSEU DPOUJOV HFĂ•OOPWFFSE -FWJ 4USBVTT $P [ E

%0$,&34 4JOET XPSEFO FS EPPS %PDLFSTÂĽ LIBLJT WBO HPFEF LXBMJUFJU WPPS NBOOFO FO WSPVXFO PWFS EF IFMF XFSFME WFSLPDIU JO WFSTDIJMMFOEF TUJKMFO QBTWPSNFO FO LMFVSFO -FWJ 4USBVTT $P [ E

4*(/"563& 4JOET WFSLPPQU EJU NFSL KFBOT FO WSJKFUJKETLMFEJOH WBO HPFEF LXBMJUFJU CFUBBMCBBS FO NPEJFVT %F TQJKLFSCSPFLFO [JKO WJOUBHF BGHFXFSLU -FWJ 4USBVTT $P [ E

%&/*;&/ 7FSLPPQU EFOJN TJOET JO 5BSHFU JO EF 7FSFOJHEF 4UBUFO CFEPFME WPPS BDUJFWF HF[JOOFO NFU FFO CBMBOT JO TUJKM FO XBBSEFO -FWJ 4USBVTT $P [ E

-FWJ 4USBVTT $P HFCSVJLU WPPS BMMF WJFS EF QSPEVDUNFSLFO FFO FJHFO OBBN FO WBOXFHF IFU GFJU EBU PPL EF OBBN A-FWJ 4USBVTT $P XPSEU HFOPFNE CJK EF[F NFSLFO IBOUFSFO [JK FFO FOEPSTFNFOU TUSBUFHJF 3JF[FCPT WBO EFS (SJOUFO Q

4VCNFSLFO WBO -FWJ T¼ *FEFS TVCNFSL WBO -FWJ T¼ TQFFMU JO PQ BOEFSF CFIPFęFO WBO EF DPOTVNFOUFO FO IFFę PQ FFO BOEFSF NBOJFS met innovatie te maken. t ¼ t -FWJ T¼ .BEF $SBęFE™ t -FWJ T¼ $PNNVUFS™ t -FWJ T¼ 3FWFM™ t -FWJ T¼ 7JOUBHF $MPUIJOH t -FWJ T¼ 8BUFS -FTT™ t -FWJ T¼ *DPOT t -JOF t -FWJ T¼ 8FMMUISFBE™ t -FWJ T¼ $VSWF *%

122

Organisatie-identiteit Historie Het ontstaan van Levi’sÂŽ *O PQFOEF -FWJ 4USBVTT FFO XJOLFM JO 4BO 'SBODJTDP XBBS IJK LMFEJOH MBBS[FO FO BOEFSF HPFEFSFO EPPSWFSLPDIU BBO BOEFSF XJOLFMT %F FFSTUF CMBVXF KFBOT POUXJLLFME EPPS -FWJ 4USBVTT $P FO +BDPC %BWJT LSFFH PQ NFJ FFO QBUUFOUOVNNFS FO XFSE i99w HFOPFNE 1BT JO LSFFH EF i99w KFBOT EF OBBN ÂĽ 5PFO -FWJT 4USBVTT JO PWFSMFFE OBNFO WJFSFO OFWFO IFU CFESJKG PWFS FO IJFMQFO [JK HPFEF EPFMFO JO EF #BZ "SFB JO "NFSJLB EJF JFUT EFEFO NFU LJOEFSFO FO BSNFO 7BOBG HSPFJEF -FWJ TÂĽ FOPSN FO XFSEFO EF CSPFLFO PPL CFLFOE JO "VTUSBMJĂ‘ FO ;VJE "NFSJLB *O XFSE -FWJ TÂĽ PÄ?DJFFM FFO IBOEFMTNFSL FO JO EF KBSFO EJF EBBSPQ WPMHEF LSFFH EF -FWJ TÂĽ KFBOT EF TUBUVT WBO WSJKIFJE FO POBÄ”BOLFMJKLIFJE NFF WPPSOBNFMJKL CJK JOXPOFST BBO EF PPTULVTU WBO "NFSJLB %F NJKMQBBM EJF JO XFSE CFIBBME JT EBU EF FFSTUF -FWJ TÂĽ KFBOT voor vrouwen op de markt kwam, deze werd de Lady Levi’sÂŽ genoemd en leek sterk op de 501ÂŽ voor mannen.

7BOBG XFSEFO EF QSPEVDUFO BOEFST HFQSPEVDFFSE PN [P HSPOETUPÄŒFO UF CFTQBSFO %BBSOBBTU XFSE IFU NFSL SPOE EF[F UJKE PPL XFSFMEXJKE CFLFOEFS PNEBU EF "NFSJLBBOTF TPMEBUFO JO IFU CVJUFOMBOE SPOEMJFQFO NFU IFU SPEF MJQKF BBO EF CSPFLFO XBU JL JOHFWPFSE XBT *O EF KBSFO XFSE EFOJN WBO FFO BBOUBM TDIPMFO verbannen, omdat de stereotypen van jeansdragers rebellerende trekken zouden vertonen en de scholen wilde OJFU EBU EF KPOHFSFO IJFSEPPS JO PQTUBOE [PVEFO LPNFO *O JOUSPEVDFFSEF -FWJ TÂĽ EF %FOJN 'BNJMZ lijn, waardoor de kleding nu niet alleen meer als werkkleding werd gezien, maar ook voor in de vrije tijd. *O IFU CFHJO WBO EF KBSFO HJOH -FWJ TÂĽ [JKO QSPEVDUFO WBO UFWPSFO JO XBUFS LSJNQFO [PEBU EF DPOTVNFOU EJU OJFU NFFS IPFGEF UF EPFO XBBSEPPS FS NJOEFS XBUFS XFSE WFSTQJMU *O CFSFJLUF -FWJ TÂĽ FFO BOEFSF NJKMQBBM XBBSCJK IFU NFSL FFO JOUFSOBUJPOBMF BGEFMJOH PQSJDIUUF XBBSEPPS PPL JO &VSPQB FO "[JĂ‘ EF EJTUSJCVUJF VJUHFCSFJE LPO XPSEFO )FU IVJEJHF MPHP WBO -FWJ TÂĽ JT JO JOHFWPFSE %BBSOBBTU NPFEJHEF -FWJ TÂĽ JO consumenten aan om hun jeans of jas van Levi’sÂŽ te customizen, doordat ze hiervoor een wedstrijd organiseerde.

7BOBG POUTUPOEFO CJK -FWJ 4USBVTT $P FFO BBOUBM OPSNFO XBBSNFF FS HFTUSFFGE XPSEU OBBS FFSMJKLF XFSLPNTUBOEJHIFEFO FO XFSLOFNFSTSFDIUFO %F MBODFSJOH WBO -FWJ T¼ 7JOUBHF $MPUIJOH JO NPFU FSWPPS zorgen dat de geschiedenis van Levi’sŽ levend wordt gehouden. Een mijlpaal wat in 1999 plaatsvond is dat het "NFSJLBBOTF UJKETDISJę 5JNF EF ¼ BMT NPEF JUFN WBO EF FFVX CFOPFNEF 7FSWPMHFOT XFSE JO EF -FWJ T¼ $VSWF *% KFBOT HFÕOUSPEVDFFSE FO JO EF -FWJ T¼ 8BUFS -FTT™ DPMMFDUJF %F UXFFEF DPMMFDUJF TQFFMU JO PQ EVVS[BBNIFJE PNEBU EF[F DPMMFDUJF IFU XBUFSWFSCSVJL BBO[JFOMJKL WFSNJOEFSU %BBSOBBTU XFSE JO PPL EF -FWJ T¼ $PNNVUFS MJKO PQ EF NBSLU HF[FU %F[F JT BGHFMFJE WBO EF FFSTUF ĕFUTCSPFL EJF JO XFSE HFNBBLU (Levi’s, z.d.) )FU QBOE JO "NTUFSEBN 8BBS IFU LBOUPPS WBO -FWJ T¼ JO "NTUFSEBN FFSTU JO FFO OPSNBBM LBOUPPS [BU [JKO [F MBUFS WFSIVJTE OBBS FFO PVEF CSBOEXFFSLB[FSOF 7PMHFOT 3VUHFS ,PFOF QFSTPPOMJKLF NFEFEFMJOH BQSJM JT IJFS UPFO WPPS HFLP[FO PNEBU IFU RVB HFWPFM OJFU LMPQUF PN JO FFO HFXPPO LBOUPPS UF [JUUFO %F CSBOEXFFSLB[FSOF PQ %F Ruijterkade is een monumentaal pand met veel geschiedenis in zich, dat sluit veel beter bij het merk Levi’sŽ aan FO [PSHU FS WPMHFOT 3VUHFS ,PFOF QFSTPPOMJKLF NFEFEFMJOH BQSJM WPPS EBU JFEFSFFO EJF PQ CF[PFL LPNU ook meteen een authentiek gevoel bij Levi’sŽ krijgt. ,FSODPNQFUFOUJFT .BSLULFOOJT -FWJ T IFFę WFFM LFOOJT WBO IVO LMBOUFO FO XFFU XBBS EF[F [JDI[FMG NFF CF[JHIPVEFO 0Q CBTJT EBBSWBO HBBO zij op zoek naar manieren waarop zij hun kledingstukken kunnen aanpassen en innoveren om ervoor te zorgen dat er voor iedereen een product is. (Levi’s, z.d.) .PUJWBUJF WBO NFEFXFSLFST #JOOFO IFU CFESJKG JT IFU WFSUSPVXFO JO EF NFEFXFSLFST IPPH [F LSJKHFO IFU -FWJ T HFWPFM NFUFFO NFF WBOBG dag ÊÊn dat ze er werken. Er wordt van de medewerkers verwacht dat ze dit gevoel dus ook goed overbrengen.

7BOXFHF IFU GFJU EBU EF NFEFXFSLFST WFFM WFSUSPVXFO LSJKHFO MJHU EF JOUSJOTJFLF NPUJWBUJF IPPH 3JF[FCPT WBO EFS (SJOUFO Q

123

4BNFOXFSLFO #JOOFO -FWJ T XPSEU FS WFFM TBNFOHFXFSLU UVTTFO BGEFMJOHFO FO XJOLFMT JFEFSFFO NPFU UFOTMPUUF IFU[FMGEF WFSIBBM VJUESBHFO PN IFU NFSL HPFE PWFS UF LVOOFO CSFOHFO CJK EF LMBOUFO 3VUHFS ,PFOF QFSTPPOMJKLF mededeling, 4 april 2016)

t

6JUWJOEFO Levi’s is continu op zoek zijn naar nieuwe manieren om hun producten nog duurzamer te maken of om de producten nog relevanter te maken. Voorbeelden van innovatieve producten zijn onder andere de Levi’s 8BUFS -FTT™ FO EF -FWJ T $PNNVUFS DPMMFDUJFT 0PL XFSLFO [F TBNFO NFU BOEFSF CFESJKWFO WPPSOBNFMJKL JO 4BO 'SBODJTDP [PBMT (PPHMF XBBSEPPS [F PPL PQ UFDIOJTDI HFCJFE LVOOFO JOOPWFSFO 3VUHFS ,PFOF persoonlijke mededeling, 4 april 2016)

t

Visie en missie Visie Een visie is een bepaalde houding, blik of motivatie ten opzichte van een product of dienst, de mens of de XFSFME &FO WJTJF LPNU WBO CJOOFO VJU EF PSHBOJTBUJF +F TUBSU NFU IFU CFQBMFO WBO EF WJTJF o FO EBU IFFÄ™ OPH niets te maken met wat je doet of produceert. Het is een intern verhaal waarbij nooit de begrippen winst en geld JO WPPS LPNFO CPFL $PODFQU %FOLFO o WBO TMBQFOE OBBS MFWFOE

A8JK IFCCFO EF CMBVXF KFBOT VJUHFWPOEFO &O XF [JKO PQOJFVX BBO IFU VJUWJOEFO XBU IFU CFUFLFOU PN CMBVXF KFBOT UF ESBHFO %JU JT FFO WJTJF PQ QSPEVDU PG EJFOTU %F[F JT WFSUBBME OBBS FFO WJTJF EJF EF LJKL PQ EF XFSFME XFFSHFFÄ™ A)FU WFSCFUFSFO WBO KF[FMG TUBBU OPPJU TUJM .JTTJF Levi’s groeit gestaag verder, waarbij er niet ingespeeld wordt op hypes, maar waarbij er geĂŻnvesteerd wordt in JOOPWBUJFT EJF PQ EF MBOHF UFSNJKO WBO CFMBOH [JKO WPPS EF LMBOUFO FO IFU NJMJFV )JFSCJK CMJKÄ™ -FWJ T WPPS FFO BVUIFOUJFL FO DPPM "NFSJLBBOT NFSL TUBBO -FWJ 4USBVTT $P [ E 3VUHFS ,PFOF QFSTPPOMJKLF NFEFEFMJOH 4 april 2016) 0SHBOJTBUJFDVMUVVS #JOOFO -FWJ T JO /FEFSMBOE IFFSTU FS FFO BEIPDSBUJF %JU XJM [FHHFO EBU EF QSPKFDUFO DFOUSBBM TUBBO FO EBU FS WFFM TBNFOHFXFSLU XPSEU UVTTFO EF XFSLOFNFST XBBSCJK JFEFSFFO [JKO PG IBBS FJHFO GVODUJFT IFFÄ™ %PPS alles wat de werknemers doen loopt een rode draad, deze wordt vanaf het moment dat iemand aangenomen XPSEU BBO EF CFUSFÄŒFOEF QFSTPPO WFSUFME 0Q EF[F NBOJFS XPSEU FS JOUFSO DPOUJOV IFU[FMGEF WFSIBBM WFSUFMU waardoor iedere werknemer het Levi’s-gevoel tot zich neemt en dit duidelijk kan toepassen op alles wat Levi’s EPFU 0NEBU EF OBESVL PQ UFBNXPSL MJHU JT EF NPUJWBUJF CJK EF NFEFXFSLFST IFFM IPPH 3JF[FCPT WBO EFS (SJOUFO Q 3VUHFS ,PFOF WPFHU IJFSBBO UPF EBU FS OBVX DPOUBDU JT NFU BMMF XJOLFMT JO /FEFSMBOE en om ervoor te zorgen dat ook de winkelmedewerkers het verhaal van Levi’s goed over kunnen brengen, worden aan hen trainingen gegeven die onder andere gaan over hoe je verhalen overbrengt op de consument. (persoonlijke mededeling, 4 april 2016) .FSLXBBSEFO %F LFSOXBBSEFO WBO -FWJ T FO WBO EF BOEFSF NFSLFO WBO -FWJ 4USBVTT $P [JKO FNQBUIJF JOUFHSJUFJU originaliteit en moed (Levi’s, z.d.).

Empathie .FU FNQBUIJF XPSEU EPPS -FWJ T WFSTUBBO EBU EF XFSFME HPFE JO EF HBUFO XPSEU HFIPVEFO &S XPSEU HFMVJTUFSE OBBS EF XFOTFO FO CFIPFęFO WBO LMBOUFO XFSLOFNFST FO BOEFSF CFMBOHIFCCFOEFO XBBSOB EBBSPQ JOHFTQFFME kan worden. Levi’s is er voor iedereen en iedereen kan het dragen op de manier hoe hij of zij wil. (Levi’s, z.d.)

t

t

.BUFSJBMFO %F QSPEVDUFO XPSEFO POEFS BOEFSF HFNBBLU WBO QMBTUJD ĘFTTFO FO BOEFSF HFSFDZDMFEF materialen (Levi’s, z.d.).

1SPDFT -FWJ T JT DPOUJOV CF[JH NFU IFU [PFLFO OBBS NBOJFSFO PN FOFSHJF FO XBUFSWFSTQJMMJOH UFHFO UF HBBO UJKEFOT EF QSPEVDUJF WBO IVO QSPEVDUFO &FO WPPSCFFME IJFSWBO JT EF -FWJ T 8BUFS -FTT DPMMFDUJF waarbij Levi’s het water wat gebruikt wordt om jeans te laten krimpen hergebruikt om bijvoorbeeld XJUUF 5 TIJSUT EFOJNCMBVX UF LMFVSFO 3 ,PFOF QFSTPPOMJKLF NFEFEFMJOH BQSJM

.FOTFO .FOTFO TUBBO DFOUSBBM CJK -FWJ T /JFU BMMFFO EF XFSLOFNFST NBBS PPL EF NFOTFO EJF FFO QSPEVDU ESBHFO %BBSOBBTU OFNFO BMMF XFSLOFNFST WBO -FWJ T JFEFS KBBS EFFM BBO EF $PNNVOJUZ %BZ %JU XPSEU WFSQMJDIU WBOVJU EF $&0 NBBS PPL EF JOUSJOTJFLF NPUJWBUJF WBO EF NFEFXFSLFST JT PQ [P O EBH IPPH PNEBU JFEFSFFO HSBBH TBNFOXFSLU WPPS FFO HPFE EPFM 3 ,PFOF QFSTPPOMJKLF NFEFEFMJOH 4 april 2016) 0NHFWJOH %BU EF PNHFWJOH XBBSJO XF MFWFO WPPS -FWJ T CFMBOHSJKL JT MBUFO [F POEFS BOEFSF NFSLFO EPPSEBU [F DPOTVNFOUFO BBOTQPSFO PN [FMG PPL BBO XBUFSCFTQBSJOH UF EPFO %BBSOBBTU IFCCFO ze speciaal voor de fietsende consument de Levi’s Commuter-collectie op de markt gezet. (Levi’s, z.d.)

0SJHJOBMJUFJU -FWJ T TUBBU PPL WPPS BVUIFOUJFL CMJKWFO FO JOOPWBUJFG [JKO %JU EPFU -FWJ T BBO EF IBOE WBO IFU BBOQBTTFO WBO IVO XFSLXJK[FO XBBSEPPS OJFVXF QSPEVDUFO POUTUBBO 0Q [PFL [JKO OBBS OJFVXF NBOJFSFO PN EF QSPEVDUFO OPH duurzamer te maken of om de producten nog relevanter te maken is Levi’s altijd, maar ze verliezen nooit hun WFSIBBM VJU IFU PPH WPMHFOT 3VUHFS ,PFOF QFSTPPOMJKLF NFEFEFMJOH BQSJM Voorbeelden van innovatieve QSPEVDUFO [JKO POEFS BOEFSF EF -FWJ T 8BUFS -FTT FO EF -FWJ T $PNNVUFS DPMMFDUJFT )FU BVUIFOUJFLF BTQFDU van deze waarde is onder andere zichtbaar in de 501-jeans, maar ook deze wordt aangepast op de wensen en CFIPFęFO WBO EF DPOTVNFOU FO NBBLU EVT JOOPWBUJFT NFF .PFE .PFE TUBBU CJK -FWJ T WPPS IFU PQLPNFO XBBS [F JO HFMPWFO )JFSCJK IBOEFMU -FWJ T OBBS IVO PWFSUVJHJOHFO FO zijn ze hierbij bereid om de waarheid te vertellen. 5XFF WPPSCFFMEFO IJFSWBO [JKO EF BBOEBDIU EJF -FWJ T CFTUFFE BBO &BSUI %BZ WBOVJU JOUFHSJUFJU FO EF 1SJEF $PMMFDUJF WBOVJU FNQBUIJF EJF JO WPPS IFU EFSEF KBBS VJULPNU -FWJ 4USBVTT $P

%BBSOBBTU WFSUFMU 3VUHFS ,PFOF EBU -FWJ T QFS TFJ[PFO FO EVT QFS LMFEJOHTUJKM LJKLU NFU XJF [F TBNFOXFSLFO kijkend naar bloggers of andere bekende personen. Levi’s moet de persoon leuk vinden, maar het is even CFMBOHSJKL EBU EF CFUSFÄŒFOEF QFSTPPO -FWJ T PPL FFO MFVL NFSL WJOEU [F NPFUFO IFU NFSL BEFNFO QFSTPPOMJKLF mededeling, 4 april 2016) .FSLSPM )FU NFSL -FWJ T JT EF DFOUSBMF IVC CJOOFO IFU CFESJKG "MMF CFTMJTTJOHFO PWFS BDUJFT XPSEFO BBO EF IBOE WBO FFO NFSLJEFPMPHJF HFUPFUTU "MMFT XBU OJFU Ă?DIU IFU HFWPFM WBO -FWJ T CFWBU XPSEU OJFU VJUHFWPFSE 3VUHFS ,PFOF (persoonlijke mededeling, 4 april 2016) vertelt dat wanneer medewerkers twijfelen over het feit of een bepaalde actie bij Levi’s past er een wereldwijde matrix binnen Levi’s is ontwikkeld waaraan deze actie vervolgens getoetst LBO XPSEFO 0Q EF[F NBOJFS LBO OJFNBOE NFFS EF GPVU JO HBBO FO XPSEU FS Ă?Ă?O WFSIBBM VJUHFESBHFO OBBS EF buitenwereld.

"MT WPPSCFFME IFU A-JWF JO -FWJ T QSPKFDU %F[F JOUFSOBUJPOBMF DBNQBHOF MBBU [JFO EBU IFU ESBHFO WBO FFO JUFN WBO -FWJ T BMUJKE LBO FO EBU IFU CJKESBBHU BBO EF MFWFOTTUJKM WBO EF LMBOUFO *FEFSF ESBHFS WBO FFO LMFEJOHTUVL IFFÄ™ FFO BOEFS WFSIBBM 0Q EJU NPNFOU XPSEU FS JO /FEFSMBOE HFFO TUFSLF OBESVL PQ EJU QSPKFDU HFMFHE -FWJ T z.d.)

*OUFHSJUFJU *OUFHSJUFJU TUBBU CJK -FWJ T WPPS IFU NBBUTDIBQQFMJKL WFSBOUXPPSE IBOEFMFO %JU EPFO [F EPPS UF MFUUFO PQ WJFS verschillende onderdelen: 124

125

#FESJKGTPSJÑOUBUJF

VRAGENLIJST enqu-ete Ontzettend bedankt dat u de tijd wilt nemen om onze enquête in te vullen!

Wij volgen op dit moment de minor Branding aan Avans Hogeschool in Breda en doen hierbij een onderzoek naar het imago van jeansmerken. Het gaat in het onderzoek om uw persoonlijke mening en geen enkel antwoord is dus fout. Het invullen van deze enquête kost u ongeveer 5 tot 10 minuten en is volledig anoniem.

Met vriendelijke groeten, Mirre van Tankeren & Simone Nijssen

1. Welke jeansmerken kent u allemaal, al is het alleen maar van naam?

2. Welke van de volgende jeansmerken kent u allemaal, al is het alleen maar van naam?

.BSLUHFPSJÑOUFFSE t ,FSODPNQFUFOUJFT -FWJ T IFFę WFFM NBSLULFOOJT FO TQFFMU IJFS DPOUJOV PQ JO )JFSCJK LPNU PPL EF

LFSODPNQFUFOUJF AVJUWJOEFO LJKLFO XBBSNFF [F PQ EF NBSLU JOTQFMFO t 7JTJF FO NJTTJF -FWJ T LFOU FFO [XBLLF WJTJF NBBS IFFę FFO TUFSLF NJTTJF Conceptgeoriënteerd t ,FSODPNQFUFOUJFT -FWJ T LFOU FFO HSPUF NPUJWBUJF CJK EF NFEFXFSLFST XBBSCJK FS WFFM TBNFO XPSEU gewerkt. t 0SHBOJTBUJFDVMUVVS #JOOFO -FWJ T IFFSTU FS FFO BEIPDSBUJF t .FSLXBBSEFO %F NFSLXBBSEFO WBO -FWJ T TQFMFO JO PQ LMBOU NFEFXFSLFST FO NBBUTDIBQQFMJKLF waarden. t .FSLSPM %F NFSLJEFPMPHJF TUBBU CJK -FWJ T DFOUSBBM EBBSPN JT EF SPM WBO IFU NFSL EF DFOUSBMF IVC

o o o o o o o o o

Abercrombie & Fitch American Apparel Calvin Klein Cheap Monday Costes Diesel Dr. Denim Episode G-Star

o o o o o o o o o

Gsus GUESS Hilfiger Denim H&M Levi’s Maison Scotch Mango Only Pieces

o o o o o o o

PME Legend Primark Pull&Bear Scotch & Soda Vanguard WE Fashion Zara

3. Welke vijf van de volgende kenmerken zijn volgens u belangrijk voor jeansmerken in het algemeen?

o o o o o o o o

Bekend Betrouwbaar Eigenzinnig Herkenbaar Jong Kwalitatief Maatschappelijk verantwoord Modern

o o o o o o o

Onmisbaar Toegankelijk Transparant Uniek Vernieuwend Verrassend Vertrouwd

4. Hoe vaak koopt u een kledingstuk van denim?

o o o o o o o

Nooit Minder dan 1 keer per jaar 1 tot 2 keer per jaar 3 tot 5 keer per jaar 6 tot 11 keer per jaar 1 tot 2 keer per maand Vaker dan 2 keer per maand

5. Wanneer u denkt aan het merk Levi’s, wat komt er dan als eerste in u op?

126

1

127

6. Wat vindt u kenmerkend voor Levi’s?

11. Wat voor rapportcijfer geeft u aan Levi’s? (Hierbij staat ‘1’ voor ‘heel slecht’ en ‘10’ voor ‘heel goed’.

o o o o o 7. In welke mate vindt u de volgende kenmerken van toepassing op Levi’s? (vul op iedere regel een antwoord in) Helemaal niet van toepassing

Niet van toepassing

Neutraal

Een beetje van toepassing

o o o o o

6 7 8 9 10

12. Hoe waarschijnlijk is het dat u Levi’s zult aanbevelen bij vrienden, familie of collega’s?

zeer onwaarschijnlijk

Helemaal van toepassing

zeer waarschijnlijk

13. Ik maak gebruik van…

o o o o o o o o

Bekend Betrouwbaar Eigenzinnig Herkenbaar Jong Kwalitatief Maatschappelijk verantwoord Modern Onmisbaar Toegankelijk Transparant Uniek Vernieuwend Verrassend Vertrouwd

o Snapchat Bloglovin’ o Tumblr Facebook o Twitter Google+ o WhatsApp Instagram o YouTube LinkedIn Pinterest Geen van bovenstaande kanalen Een ander social media kanaal, namelijk ________________________

14. Ik volg Levi’s op…

o o o o o o o o

8. Hoe vaak koopt u iets van Levi’s? o Nooit (ga door naar vraag 10)

o o o o o o

1 2 3 4 5

Minder dan 1 keer per jaar 1 tot 2 keer per jaar 3 tot 5 keer per jaar 6 tot 11 keer per jaar 1 tot 2 keer per maand Vaker dan 2 keer per maand

Facebook Google+ Instagram LinkedIn Pinterest Twitter YouTube Geen van bovenstaande kanalen

15. Ik ben een…

o o

Man Vrouw

16. Mijn leeftijd is…

9. Waar koopt u in de meeste gevallen een product van Levi's?

o o o o

Online, in de webshop van Levi’s Online, in een andere webshop In een Levi’s Store In een andere winkel waar ze producten van Levi’s aanbieden

17. Mijn hoogst afgeronde opleiding en/of opleiding waar ik nu mee bezig ben is…

o o o o o o

10. Vul onderstaande stellingen in.

Levi’s past totaal niet bij mij.

Levi’s past helemaal bij mij.

Ik draag Levi’s met schaamte.

Ik draag Levi’s met trots.

Bedankt voor uw deelname aan onze enquête!

3

128

Basisschool Lager beroepsonderwijs (lbo), mavo of vmbo Havo of vwo Middelbaar beroepsonderwijs (mbo) Hoger beroepsonderwijs (hbo) Wetenschappelijk onderwijs (wo)

4

129

uitwerking per enqu-etevraag

Merkimago 4QPOUBBO NFSLJNBHP

Merkbekendheid

4QPOUBOF NFSLCFLFOEIFJE

(FIPMQFO NFSLCFLFOEIFJE

130

131

(FIPMQFO NFSLJNBHP

132

133

Merkwaardering

Merkbinding

134

135

Samenhang merkbinding & merkwaardering

136

137

Merkgebruik

Social media

138

139

berekening net promotor score %F /FU 1SPNPUFS 4DPSF /14 JT FFO NBOJFS PN EF LMBOUFOMPZBMJUFJU WBO FFO PSHBOJTBUJF UF NFUFO *O JT EF[F TDPSF POUXJLLFME EPPS 4BUNFUSJY #SBJO $PNQBOZ FO 'SFE 3FDIIFME %F BDIUFSMJHHFOEF HFEBDIUF WBO IFU POUXJLLFMFO WBO EF /14 XBT EBU LMBOUFO HFFO CFIPFęF IFCCFO BBO POUzettende lange vragenlijsten. %JU JT UPFHFQBTU PQ -FWJ T %F WSBBH EJF HFTUFME JT JT IPF XBBSTDIJKOMJKL IFU JT EBU EF SFTQPOEFOU -FWJ T [PV BBObevelen bij vrienden, familie of collega’s. Er is met een puntenschaal van 1 tot 5 gewerkt.

Je kunt de mensen die antwoord hebben gegeven opdelen in drie groepen: 1.

Criticasters (die een 1 of een 2 gegeven hebben)

1BTTJFG UFWSFEFOFO EJF FFO IFCCFO HFHFWFO

1SPNPUPST EJF PG IFCCFO HFHFWFO

De ograffi

e en er en

1.

Criticasters = 50 mensen (30%) 1BTTJFG UFWSFEFOFO NFOTFO

1SPNPUPST NFOTFO

38% - 30% = 8

140

141

vragenlijst diepte-interviews

samenvatting diepte-interviews

t t t

(FTMBDIU MFFęJKE PQMFJEJOHTOJWFBV FO .FOUBMJUZ NJMJFV *O UPUBBM [JKO FS UJFO QFSTPOFO HFÕOUFSWJFXE JO IFU TDIFNB IJFSPOEFS JT BG UF MF[FO XFMLF MFFęJKEFO PQMFJEJOHTOJWFBVT FO .FOUBMJUZ NJMJFV [JK IFCCFO %F .FOUBMJUZ NJMJFVT [JKO HFCBTFFSE PQ EF JOGPSNBUJF EJF .PUJWBDUJPO IFFę HFHFWFO UJKEFOT IFU HBTUDPMMFHF FO EF JOGPSNBUJF EJF PQ IVO XFCTJUF UF WJOEFO JT

t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t

(FTMBDIU MFFęJKE FO PQMFJEJOHTOJWFBV )FDIU KF XBBSEF BBO IFU IFCCFO WBO TQVMMFO FO PG LMFEJOHTUVLLFO #FO KF IJFS CFIPVEFO JO XJM KF WPPSOBNFMJKL WFFM CF[JUUFO WFSXFOOFO PG HBBU IFU CJK KPV NJOEFS PN spullen en houd jij jezelf liever bezig met ontplooien/beleven?

8BOOFFS CFO KF Ă?DIU HFĂ•OUFSFTTFFSE JO FFO OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO )PF [JFU KF JEFBMF CSPFL FSVJU 8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO )PF PSJĂ‘OUFFS KJK KF[FMG IJFS WFSWPMHFOT PQ 8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU "MT KF EFOLU BBO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ "MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF UXFFEF EFSEF JO KF PQ 8BBS TUBBU -FWJ T CJK KPV WPPS 8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO LMFEJOHTUVLLFO WBO EF ) . PG WBO -FWJ T 7JOE KF IFU NFSL -FWJ T CJK KF QBTTFO ;PV KF USPUT [JKO PN FFO -FWJ T JUFN UF ESBHFO 8BU JT WPPS KPV EF UPFHFWPFHEF XBBSEF WBO -FWJ T )FC KF XFM FFOT JFUT HFLPDIU WBO -FWJ T 4UFM -FWJ T NBBLU HFQFSTPOBMJTFFSEF CSPFLFO KBTKFT ;PV KF FS JO HFĂ•OUFSFTTFFSE [JKO BMT JFNBOE FS speciaal een voor jou maakt of als je er zelf een kan maken in een winkel?

8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO &O XBU WJOE KJK EBBSCJK HPFE BBO -FWJ T FO XBU [JF KF BMT FFO verbeterpunt?

0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG FO XBBSPN 7PMH KF NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB 8BU WJOE KF EBO IFU MFVLTUF NFSL PN UF WPMHFO 8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KF JOUFSFTTBOU 8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV �DIU PQ 8BU [JKO KF IPCCZ T 8BBSPN WJOE KF EJU [P MFVL PN UF EPFO 8BU TUVEFFS FO PG XFSL KF )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO UF FSWBSFO #FO KF NFFS FFO JOEJWJEVBMJTU PG FFO OFUXFSLFS 7PFM KF KF CFUSPLLFO CJK EF NBBUTDIBQQJK FO EF QPMJUJFL

Hecht je waarde aan het hebben van spullen en/of kledingstukken?

Er wordt door alle geĂŻnterviewde waarde gehecht aan het hebben van kwalitatief goede producten. Redenen PN TQVMMFO UF CF[JUUFO EJF EPPS EF IFMÄ™ WBO EF SFTQPOEFOUFO [JKO HFHFWFO [JKO POEFS BOEFSF JEFOUJUFJU NFU EF wereld delen, emotionele waarde, leuk om kleding en interieurartikelen te kopen vanwege gevolgde trends, mensen verwennen. %BBSOBBTU XPSEU EPPS EF BOEFSF IFMÄ™ WBO EF SFTQPOEFOUFO HF[FHE EBU [JK IFU CFMBOHSJKLFS WJOEFO PN onaantastbare dingen zoals gezondheid, vriendschap en liefde te hebben en dat het hebben van veel spullen EBBS OJFU BBO CJKESBBHU %F TQVMMFO EJF EF[F IFMÄ™ WBO EF POEFSWSBBHEFO IFFÄ™ NPFUFO XFM WBO HPFEF LXBMJUFJU zijn, zodat ze daar op kunnen vertrouwen. Zij investeren in goede basisitems, wanneer er gesproken wordt over kleding, en vullen dit met andere (goedkopere) kleding aan. #FO KF IJFS CFIPVEFO JO XJM KF WPPSOBNFMJKL WFFM CF[JUUFO WFSXFOOFO PG HBBU IFU CJK KPV NJOEFS PN TQVMMFO FO houd jij jezelf liever bezig met ontplooien/beleven?

Zeven ondervraagden geven dan ook aan dat zij ontplooien en beleven boven het bezitten van spullen WFSLJF[FO %F BOEFSF ESJF HFWFO BBO EBU [JK IFU MJFGTU TQVMMFO CF[JUUFO PN WFFM LFV[F UF IFCCFO JO QSPEVDUFO PN te gebruiken, maar dat ze af en toe ook meer willen beleven. Zij geven aan het belangrijk te vinden om zichzelf of iemand anders af en toe te verwennen met een nieuw product.

8BOOFFS CFO KF Ă?DIU HFĂ•OUFSFTTFFSE JO FFO OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO (FĂ•OUFSFTTFFSE JO FFO OJFVX EFOJNJUFN [JKO EF HFĂ•OUFSWJFXEF JO FFSTUF JOTUBOUJF XBOOFFS IVO PVEF LMFEJOH kapot is of niet meer past, maar ook in veel gevallen wanneer er op straat, online of in een winkel een kledingstuk HF[JFO XPSEU )JFSCJK XPSEU FS EPPS JFUT NFFS EBO EF IFMÄ™ WBO EF POEFSWSBBHEFO FSH HFMFU PQ IFU WFSIBBM WBO IFU NFSL PG EBU CJK IFO QBTU %BBSOBBTU JT PPL EF LXBMJUFJU WBO FFO QSPEVDU CFMBOHSJKL NPFU FFO EFOJNJUFN UJKEMPPT [JKO FO EBBSEPPS NBLLFMJKL UF DPNCJOFSFO FO NPFU IFU LMFEJOHTUVL MFLLFS [JUUFO 0PL XPSEU CJK EF keuze van een denimitem op de kleur en de wassing gelet.

Hoe ziet je ideale broek eruit? %F JEFBMF KFBOT IFFę WPMHFOT BMMF POEFSWSBBHEFO FFO NPEFM EF TLJOOZ KFBOT FO IJHI XBJTUFE KFBOT [JKO GBWPSJFU NBBS PPL FFO TMJN ĕU FO FFO ĘBSFE KFBOT XPSEU HFOPFNE #FMBOHSJKL XPSEU PPL HFWPOEFO EPPS JFEFSFFO EBU EF KFBOT PG IFU EFOJNJUFN FFO HPFEF CBTJT JT FO QBTU CJK EF BOEFSF LMFEJOH EJF EF CFUSFČFOEF QFSTPPO IFFę Hierdoor mag de jeans geen opvallende wassingen en patronen hebben, maar een klein detail kan volgens TPNNJHF XFM 0PL LXBMJUFJU XPSEU BMT CFMBOHSJKL HF[JFO CJK FFO KFBOT

142

143

8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO Zes geĂŻnterviewde vertellen dat ze sowieso een nieuw denimproduct kopen wanneer hun oude kapot is. %BBSOBBTU HFWFO ESJF WBO EF[F POEFSWSBBHEFO FO EF PWFSJHF WJFS BBO EBU [F FFO EFOJNQSPEVDU PPL TQPOUBBO kopen wanneer ze hem mooi vinden, zien hangen en in hun kledingkast past, wanneer het kledingstuk binnen een bepaalde trend valt en/of wanneer ze een product bij iemand anders zien (een vriendin, blogger of gewoon op straat) en ze hem dan mooi vinden.

Hoe oriĂŤnteer jij jezelf hier vervolgens op? %F POEFSWSBBHEFO HFWFO BBO EBU [F JO EF NFFTUF HFWBMMFO JO EF TUBE PG JO FFO XJOLFM SPOELJKLFO XBOOFFS [F FFO OJFVX EFOJNQSPEVDU XJMMFO LPQFO 4PNNJHF HBBO PPL XFCTIPQT BG PN UF LJKLFO XBU FS PQ EBU NPNFOU wordt aangeboden aan producten.

8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU %F NFFTUFO HFWFO BBO WPPSBM CFMBOHSJKL UF WJOEFO EBU FFO NFSL CJK IVO TNBBL QBTU EF SFTU XPSEU MBUFS CFLFLFO PG PWFSHFTMBHFO %BBSCJK MBUFO EF NFFTUF [JDI MFJEFO EPPS IVO HFWPFM [F XFUFO XBU CJK IFO QBTU PG EF CSPFL [JU AHFXPPO ĕKO "MT FFO NFSL FFO HPFEF OBBN IFFę JT EJU NPPJ NFFHFOPNFO NBBS EPPS UXFF POEFSWSBBHEFO XPSEU FFO NFSLOBBN OJFU BMT CFMBOHSJKL HF[JFO 4PNNJHFO [PFLFO POMJOF BM OBBS GBWPSJFUF JUFNT WPPSEBU [F EF[F JO GZTJFLF XJOLFMT HBBO CFLJKLFO NBBS EF NFFTUF MPQFO IFU MJFGTU SPOE JO EF TUBE ²�O HFÕOUFSWJFXEF HFFę aan dat deze als eerste kijkt welke merken er binnen het budget passen.

"MT KF EFOLU BBO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ %PPS BDIU WBO EF UJFO POEFSWSBBHEFO XPSEU -FWJ T BMT FFSTUF EFOJNNFSL PQHFOPFNE %BBSOBBTU XPSEFO PPL ( 4UBS 8SBOHMFS %JFTFM -FF "1$ FO -5# HFOPFNE "MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF UXFFEF EFSEF JO KF PQ #JK -FWJ T XPSEU FS BMT FFSTUF HFEBDIU BBO TQJKLFSCSPFLFO FO TIPSUT WFSWPMHFOT XPSEFO TQJKLFSTUPG FO EF VJUWJOEFS WBO EF FFSTUF TQJKLFSCSPFL IFU NFFTUF HFOPFNE %BBSOBBTU XPSEFO IFU SPEF MBCFM MPHP FO EF 5SVDLFS +BDLFUT CFJEFO EPPS ESJF POEFSWSBBHEFO HFOPFNE %F NBOOFO OPFNFO BMMFNBBM ANFJEFO ACJMMFO PQ als associatie met Levi’s.

8BBS TUBBU -FWJ T CJK KPV WPPS #JK WJFS HFĂ•OUFSWJFXEFO TUBBU IFU NFSL -FWJ T WPPS IFU IFCCFO WBO FFO LXBMJUBUJFG HPFE JUFN XBU FFO HPFEF CBTJT IFFÄ™ FO MBOH NFFHBBU %BBSOBBTU EPFU -FWJ T CJK UXFF POEFSWSBBHEFO EFOLFO BBO IFU POUXJLLFMFO WBO EF FFSTUF TQJKLFSCSPFL UFS XFSFME 5XFF BOEFSFO HFWFO BBO EBU [JK -FWJ T WJOEFO TUBBO WPPS VJUEBHJOH MVTU FO TUPFS PNEBU IFU NFSL EJU CFFME [FMG IFFÄ™ HFDSFĂ‘FSE %F MBBUTUF UXFF WJOEFO EBU -FWJ T WPPS TUBUVT TUBBU FO EBU FS JT OBHFEBDIU over de details in de kleding.

8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO LMFEJOHTUVLLFO WBO EF ) . PG WBO -FWJ T #JK EF[F TUFMMJOH LJF[FO BDIU WBO EF UJFO QFSTPOFO EJSFDU WPPS FFO LMFEJOHTUVL WBO -FWJ T FO Ă?Ă?O OB FOJHF UXJKGFM PPL %JU PNEBU EF[F LMFEJOH BMT LXBMJUBUJFG CFUFS XPSEU HFWPOEFO %BBSOBBTU XPSEU PPL BBOHFHFWFO EBU LMFEJOH JO IFU CJK[POEFS EF KFBOT WBO -FWJ T NPPJFS [JU RVB NPEFM FO FFO CFUFSF QBTWPSN IFFÄ™ "OEFSF SFEFOFO [JKO “Levi’s is tijdloosâ€? en “Levi’s valt meer opâ€?.

Vind je het merk Levi’s bij je passen?

7JFS HFÕOUFSWJFXEFO HFWFO BBO EBU IFU NFSL -FWJ T OJFU QFS TF CJK IFO QBTU RVB TUJKM TUBUVT FO CPPETDIBQ ²�O EBBSWBO HFFę XFM BBO EBU EF LMFEJOH XFM IFFM MFLLFS [JU FO [JK IFU NFSL EBBSPN UPDI ESBBHU %F BOEFSF [FT HFWFO BBO EBU [JK IFU NFSL -FWJ T XFM CJK [JDI[FMG WJOEFO QBTTFO PN WFSTDIJMMFOEF SFEFOFO IFU is een klassiek merk en kan altijd, er wordt gelet op details, de pasvorm is fijn en er worden steeds kleine aanpassingen doorgevoerd om de producten van Levi’s aan te passen aan de vraag van de huidige markt.

Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen? *FUT NFFS EBO EF IFMę WBO EF POEFSWSBBHEFO HFFę BBO [FLFS USPUT UF [JKO PN JFUT WBO -FWJ T UF ESBHFO %JU omdat het een bekend en populair merk is, omdat het kwaliteitskleding is en omdat het merk een goede naam 144

IFFę %F BOEFSF POEFSWSBBHEFO HFWFO BBO EBU [F IFU OJFU QFS TF AUSPUT [JKO OPFNFO NBBS EBU [F IFU XFM OBBS de buitenwereld communiceren dat ze het merk Levi’s dragen, omdat ze het een kwalitatief goed en tof merk vinden.

8BU JT WPPS KPV EF UPFHFWPFHEF XBBSEF WBO -FWJ T %F UPFHFWPFHEF XBBSEF WBO -FWJ T WPMHFOT EF POEFSWSBBHEFO JT EF ĕKOF QBTWPSN WBO EF QSPEVDUFO EF LXBMJUFJU IFU WFSUSPVXEF HFWPFM FO IFU WFSIBBM XBU -FWJ T NFU IVO LMFEJOH WFSUFMU %BBSOBBTU OPFNFO UXFF HFÕOUFSWJFXEFO EBU [F -FWJ T IFU OVNNFS ��O EFOJNNFSL WJOEFO FO EBU IFU UJKEMP[F LMFEJOH CFUSFę Er wordt ook door vier ondervraagden gezegd dat zij Levi’s op bijna ieder moment aan zouden trekken, BĔBOLFMJKL WBO XBU WPPS LMFEJOH [F OPH NFFS BBO EPFO FO PG IFU QSPEVDU WBO -FWJ T FSCJK QBTU %F LMFEJOH WBO Levi’s wordt als een fijne basis gezien.

Heb je wel eens iets gekocht van Levi’s?

4QJKLFSCSPFLFO FO TIPSUT WBO -FWJ T [JKO IFU WBBLTU HFLPDIU EPPS EF POEFSWSBBHEFO %JU WBOXFHF EF HPFEF kwaliteit, omdat nieuwe kleding nodig was, vanwege de fijne pasvorm, omdat het mooie kleding is, vanwege de IFSLFOCBSF OBBN FO PNEBU EF LMFEJOH UJKEMPPT JT %BBSOBBTU [JKO FS PPL POEFSCSPFLFO 5SVDLFS +BDLFUT CMPVTFT FO TIJSUT BBOHFTDIBÄ™ EPPS EF HFĂ•OUFSWJFXEFO %F LMFEJOH WBO -FWJ T JT PQ WFSTDIJMMFOEF QMFLLFO HFLPDIU JO FFO -FWJ T 4UPSF JO BOEFSF XJOLFMT [PBMT 0QFO FO %F 3PEF 8JOLFM JO UXFFEFIBOETXJOLFMT FO POMJOF %F QFSTPOFO EJF EF LMFEJOH JO FFO -FWJ T 4UPSF IFCCFO gekocht vinden de winkel sfeervol ingericht en geven aan dat het personeel vriendelijk en hulpvaardig is.

4UFM -FWJ T NBBLU HFQFSTPOBMJTFFSEF CSPFLFO KBTKFT ;PV KF FS JO HFĂ•OUFSFTTFFSE [JKO BMT JFNBOE FS TQFDJBBM FFO voor jou maakt of als je er zelf een kan maken in een winkel?

Vier ondervraagden geven meteen aan hier geïnteresseerd in te zijn, ÊÊn zegt dat het leuk zou zijn om zelf LMFVSDPNCJOBUJFT UF LVOOFO LJF[FO JO FFO LMFEJOHTUVL %SJF POEFSWSBBHEFO HFWFO BBO OJFVXTHJFSJH UF [JKO OBBS XBU FS TQFDJBBM WPPS EJFHFOF HFNBBLU [PV XPSEFO FO XJMMFO BMMF ESJF OJFU EBU IFU EBO UFWFFM PQWBMU %BBSOBBTU geven twee geïnterviewde aan dat dit niets vinden en vinden dat je zelf je kleding moet kunnen personaliseren. ²�O QFSTPPO HFFę BBO EBU EJFHFOF IFU WPPS [JDI[FMG OJFU OPEJH WJOEU NBBS EBU IJK IFU XFM FFO MFVL FO QBTTFOE idee vindt voor anderen.

8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO &O XBU WJOE KJK EBBSCJK HPFE BBO -FWJ T FO XBU [JF KF BMT FFO WFSCFUFSQVOU %F UJFO HFĂ•OUFSWJFXEF HFWFO -FWJ T HFNJEEFME FFO )JFSCJK OPFNFO [JK BMT QPTJUJFWF QVOUFO BMT FFSTUF EF LXBMJUFJU WBO EF LMFEJOH EBU -FWJ T WFFM LFV[F JO NPPJF FO HPFEF QSPEVDUFO IFFÄ™ )FU GFJU EBU -FWJ T EJDIU CJK [JDI[FMG CMJKÄ™ FO NFOTFO BBOTQPPSU PN EJU PPL UF EPFO XPSEU EBBSOB HFOPFNE 0PL EF SFDMBNFT FO BOEFSF marketingactiviteiten spreken een aantal personen aan.

Verbeterpunten voor Levi’s zijn in de ogen van de ondervraagden de matenrange die beter kan, nu vallen CSPFLFO WBBL HSPPU VJU %BBSOBBTU XPSEU PPL HFOPFNE EBU FS OJFU BMUJKE WFFM SFDMBNF WPPSCJK LPNU XBU [PSHU voor herkenning en herinnering Ên dat op social media het verhaal van Levi’s niet altijd duidelijk overkomt.

0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG FO XBBSPN ;FWFO POEFSWSBBHEFO HBWFO BBO IFFM BDUJFG UF [JKO PQ 'BDFCPPL EJU PN TPDJBMF DPOUBDUFO CJK EF IPVEFO QBHJOB T te onderhouden, uit verveling en gewenning, om op de hoogte te blijven van de wereld en voor ontspanning.

8FM XPSEU FS BBOHFHFWFO EBU [F IJFS [FMG CJKOB OJFUT NFFS PQ QMBBUTFO %BBSOBBTU [FHHFO [FT HFÕOUFSWJFXEFO EBU [F IFFM BDUJFG [JKO PQ *OTUBHSBN PNEBU IFU EFOLFO JO CFFMEFO NBLLFMJKL JT IFU DSFBUJFG JT IFU IBOEJH JO HFCSVJL is, op de hoogte gebleven kan worden van wat vrienden doen en je door de foto’s geïnspireerd kan raken.

8IBUT"QQ XPSEU WPPSBM HFCSVJLU PN WSJFOEFO UF TQSFLFO FO NBLLFMJKL FO TOFM BGTQSBLFO UF LVOOFO NBLFO %BBSOBBTU XPSEFO PPL 4OBQDIBU :PV5VCF CMPHT FO 5VNCMS HFOPFNE 7PMH KF NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB 8BU WJOE KF EBO IFU MFVLTUF NFSL PN UF WPMHFO *FEFSFFO HFFÄ™ BBO EBU [F NFSLFO WPMHFO PQ TPDJBM NFEJB WPPSOBNFMJKL PQ 'BDFCPPL FO *OTUBHSBN NBBS FFO TQFDJÄ•FL GBWPSJFU NFSL PN UF WPMHFO XPSEU EPPS OJFNBOE HFOPFNE "MT NFSLFO XPSEFO FS WFFMBM CMPHHFST [BOHFST XJOLFMT FO UW QSPHSBNNB T HFWPMHE EPPS EF POEFSWSBBHEFO %F[F XPSEFO EPPS IFO HFWPMHE WBOXFHF meerdere redenen: om up-to-date te blijven van nieuwe collecties of dagelijkse bezigheden (als er over personen 145

gesproken wordt), om inspiratie op te doen, omdat het merk binnen de interesse van de ondervraagde valt en/ of omdat diegene een klant is van het merk.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KF JOUFSFTTBOU %PPS EF IFMę WBO EF HFÕOUFSWJFXEF QFSTPOFO XPSEU BMT FFSTUF HFOPFNE EBU [F GPUP T IFU MFVLT WJOEFO PN POMJOF UFHFO UF LPNFO %JU WBOXFHF IFU GFJU EBU [F [P [FMG HFÕOTQJSFFSE LVOOFO SBLFO WBO WSJFOEFO PG NFSLFO Creatieve content, zoals inhakers en grappige teksten op foto’s, worden erg gewaardeerd met daarnaast content PWFS MJGFTUZMF P B PVUĕUGPUP T %PPS WJFS POEFSWSBBHEFO XPSEFO WJEFP T BMT POUTQBOOJOH HF[JFO FO JT EBU PPL NFUFFO FFO NBLLFMJKLF NBOJFS PN FYUSB JOGPSNBUJF UF HFWFO 4PNNJHFO HBWFO BBO EJFQHBOH UF [PFLFO FO [JFO IFU MJFGTU CMPHCFSJDIUFO FO JOUFSWJFXT WPPSCJK LPNFO "BOLPOEJHJOHFO XPSEFO OJFU QFS TF BMT JOUFSFTTBOU gezien, maar worden wel gewaardeerd omdat het handig is.

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV Ă?DIU PQ 7PMHFOT EF HFĂ•OUFSWJFXEFO WBMMFO NFSLFO PQ BMT [JK UFHFO AEF TUSPPN JOHBBO FO IJFSJO FJHFO[JOOJH [JKO BMT zij mooie foto’s plaatsen waarin hun lifestyle duidelijk naar voren komt, als ze in het nieuws komen (met een PQWBMMFOEF BDUJF PG HFCFVSUFOJT BMT FFO UPÄŒF DBNQBHOF PQ NFFSEFSF NPNFOUFO WPPSCJK LPNU BMT IFU NFSL PQ IVO TPDJBM NFEJB LBOBMFO FFO UPUBBMQMBBUKF XFHHFFÄ™ BMT FS EPPS WSJFOEFO PWFS XPSEU HFQSBBU FO PG BMT EF verpakking van een product aanspreekt.

8BU [JKO KF IPCCZ T 8BBSPN WJOE KF EJU [P MFVL PN UF EPFO *FEFSF POEFSWSBBHEF IFFÄ™ [JKO PG IBBS FJHFO IPCCZ T XFM XPSEFO EF IPCCZ T HSBÄ•TDI POUXFSQFO LPLFO SFJ[FO sporten, muziek luisteren, lezen, series kijken en concerten/festivals bezoeken meerdere keren genoemd.

3FEFOFO WBO IFU VJUWPFSFO WBO IPCCZ T MJHHFO EJDIUFS CJK FMLBBS IFU HFFę POUTQBOOJOH FS XPSEU UJKE EPPSHFCSBDIU XPSEFO NFU WSJFOEFO EF XFSFME XPSEU POUEFLU FO IFU HFFę JOTQJSBUJF 8BU TUVEFFS FO PG XFSL KF "DIU WBO EF UJFO POEFSWSBBHEFO TUVEFFSU PQ EJU NPNFOU OPH BMMFNBBM FFO BOEFSF PQMFJEJOH FO IFCCFO FFO CJKCBBO %F BOEFSF UXFF XFSLFO GVMMUJNF )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO UF FSWBSFO *FEFSFFO HFFę BBO IFU CFMBOHSJKL UF WJOEFO PN [PWFFM NPHFMJKL OJFVXF EJOHFO UF EPFO [JFO FO CFMFWFO %JU omdat ze alles uit het leven willen halen dat erin zit, omdat ze van uitdagingen houden of omdat ze hun XFSFME XJMMFO WFSHSPUFO 4PNNJHFO WFSMBOHFO OBBS TUSVDUVVS JO IVO EBHFMJKLT MFWFO NBBS LVOOFO EBBSEPPS de spontane dagjes weg of de verre vakantiereis extra waarderen, om aan de dagelijkse sleur te ontkomen. %BBSOBBTU IPVEFO TPNNJHFO [JDI PPL HSBBH PQ EF IPPHUF WBO USFOET [JKO [F BMUJKE PQ [PFL OBBS OJFVXF plekken om mooie foto’s te kunnen maken of houden ze van een concert of festival op z’n tijd. #FO KF NFFS FFO JOEJWJEVBMJTU PG FFO OFUXFSLFS %F POEFSWSBBHEFO [JFO [JDI[FMG BMMFNBBM BMT FFSTUF BMT FFO JOEJWJEVBMJTU BMMFT XPSEU IFU MJFGTU PQ EF FJHFO NBOJFS HFEBBO %BBSOBBTU HFWFO ESJF QFSTPOFO BBO EBU [JK [JDI[FMG TPNT PPL BMT FFO OFUXFSLFS [JFO PNEBU [JK geïnteresseerd zijn in de medemens en daar graag mee in gesprek gaan.

Voel je je betrokken bij de maatschappij en de politiek? #FUSPLLFO CJK EF NBBUTDIBQQJK WPFMU NFFS EBO EF IFMÄ™ WBO EF HFĂ•OUFSWJFXEFO [JDI[FMG NBBS FFO CFFUKF ;JK voelen zich op lokaal niveau en bij familie en vrienden wel betrokken, maar op landelijk niveau niet tot een CFFUKF %F CFMBOHSJKLTUF EJOHFO EJF JO EF XFSFME HFCFVSFO XPSEFO XFM EPPS BOEFSFO WFSUFME PG HFMF[FO PQ TPDJBM media. %F HFĂ•OUFSWJFXEFO WPFMFO [JDI HFFO WBO BMMFO FYUSFFN CFUSPLLFO CJK EF QPMJUJFL JO EF NFFTUF HFWBMMFO WBOXFHF weinig of geen interesse.

146

1

uitgewerkte diepte-interviews vrouw, 18 jaar, hbo Human Resource Management (Jamie) Hecht je veel waarde aan het hebben van spullen? *L XJM [FLFS HPFEF TQVMMFO IFCCFO [PBMT FFO MBQUPQ EJF XFSLU FFO TNBSUQIPOF NFU HFOPFH HFIFVHFO EBU TPPSU dingen.. En af en toe mezelf of iemand anders verwennen met een nieuw parfum of een nieuw kledingstuk hoort ook zeker bij mijn leven, ik hou ervan om anderen blij te zien.

8BOOFFS CFO KF Ă?DIU HFĂ•OUFSFTTFFSE JO FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNJUFN )JK NPFU FS NPPJ VJU [JFO FO QBTTFO CJK EF JUFNT EJF JL BM JO NJKO LBTU IFC IBOHFO #JK TQJKLFSTUPG LMFEJOH XJM JL altijd dat het een mooie basis is, waardoor ik zoveel mogelijk andere dingen die ik heb ermee kan combineren. %F LMFVS JT EVT PPL CFMBOHSJKL JL XJM OJFU WPPSTDIVU MPQFO PNEBU IFU [PV WMPFLFO NFU XBU JL OPH NFFS BBO IFC #MBVXF KFBOT [JKO NJKO GBWPSJFU NBBS JL IFC PPL BMUJKE FFO PG UXFF [XBSUF JO NJKO LBTU IBOHFO 8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO .FFTUBM XJM JL FFO OJFVX KFBOT IFCCFO PNEBU JL JFNBOE BOEFST FFO HBWF CSPFL [JF ESBHFO PG PNEBU JL OPH FFO CFQBBME NPEFM NJT JO NJKO LMFEJOHLBTU #JK FFO TQJKLFSKBTKF PG CMPVTF JT EBU BOEFST EBBS IFC JL FS OJFU WFFM WBO en dan ga ik vaak pas op zoek naar een nieuwe wanneer mijn oude (bijna) versleten is.

Hoe oriĂŤnteer jij jezelf vervolgens op een broek wanneer je die iemand hebt zien dragen? .FFTUBM WSBBH JL FFSTU BBO FFO WSJFOEJO XBBS [JK IFN IFFÄ™ HFLPDIU FO EBBSOB HB JL PG OBBS EF TUBE PG LJKL JL JO XFCTIPQT XFMLF CSPFLFO EBBSPQ MJKLFO FO XFMLF XJOLFMT [F BBOCJFEFO *L LJKL FFSTU HPFE SPOE WPPSEBU JL FFO broek pas of voordat ik er eentje koop. )FFÄ™ TPDJBM NFEJB PPL JOWMPFE PQ EF LMFEJOH EJF KJK LPPQU /JFU EJSFDU EFOL JL 8FM BMT JL FFO CMPHHFS :PV5VCFS PG *OTUBHSBNNFS JFUT [JF ESBHFO XBU JL HSBBH XJM EBO HB JL WBBL PQ [PFL OBBS FFO TPPSUHFMJKL JUFN 0PL EBO LJKL JL WBBL FFSTU POMJOF XBBS [F POHFWFFS IFU[FMGEF IFCCFO WPPSEBU JL OBBS EF XJOLFMT HB .FFTUBM HB JL EBO XFM NFU WSJFOEJOOFO TIPQQFO EBBS WJOE JL BMMFFO OJFU [P WFFM aan, omdat ik dan vaak niet kan kiezen welke ik neem.

8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU *L UXJKGFM BMUJKE IFFM WFFM [FLFS CJK CBTJDJUFNT XBOU EBBSWBO XJM KF UPDI XFM EBU IFU QSFDJFT EF HPFEF LMFVS JT FO EBU [F WBO HPFEF LXBMJUFJU [JKO .FFTUBM MVJTUFS JL EBO OBBS NJKO HFWPFM QBT BMT JL FDIU AXBVX EFOL LPPQ JL IFU zeker als het een prijzig kledingstuk is.

"MT KF EFOLU BBO TQJKLFSCSPFLFO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ Levi’s!

"MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF JO KF PQ &O XBU BMT UXFFEF EFSEF "MT FFSTUF OBUVVSMJKL KFBOT &O EBBSOB TQJKLFSTUPG FO IFU SPEF MPHP FO MBCFMUKF XBU PWFSBM UF [JFO JT *L ESBBH HSBBH spijkerbroeken, omdat ze makkelijk te combineren zijn en meestal lekker zitten. Je kan er eigenlijk niet de fout NFF JOHBBO 6JUFSMJKL JT UPDI XFM CFMBOHSJKL WPPS NF FO JL IPV FSWBO PN NF[FMG NPPJ BBO UF LMFEFO FO OFU EBU CFFUKF FYUSB UF MBUFO [JFO JO FFO PVUÄ•U &O NFU EBU AFYUSB T CFEPFM JL EBO OJFU IFU SPEF MBCFMUKF WBO -FWJ T NBBS OFU EJF SJOH PG EJF LFUUJOH NFFS PG FFO OFU XBU PQWBMMFOEFSF LMFVS PPHTDIBEVX PG MJQQFOTUJÄ™ PG JFUT EFSHFMJKLT Het rode labeltje is voor mij dan meer iets waarmee ik zou laten zien dat ik mezelf bewust ben van merken.

8BBSPN WJOE KF IFU CFMBOHSJKL PN UF MBUFO [JFO EBU KF FFO NFSL ESBBHU PG EBU KF KF[FMG FSWBO CFXVTU CFOU %BU HFFÄ™ UPDI FFO CFQBBMEF TUBUVT NFU [JDI NFF XBBSEPPS NFOTFO KF BOEFST HBBO [JFO FO NFFS PG TOFMMFS [VMMFO waarderen. Je valt dan meer op en wordt dan dus voor mijn gevoel sneller gewaardeerd.

147

En waarom is je uiterlijk zo belangrijk voor jou?

0NEBU JL NF[FMG EBO CFUFS JO N O WFM WPFM [JUUFO XBOOFFS JL BBOEBDIU BBO NF[FMG IFC CFTUFFE FO PNEBU JL PPL OJFU XJM EBU NFOTFO NJK BMT POWFS[PSHE [JFO *L XJM FFO HPFEF FFSTUF JOESVL NBLFO PQ NFOTFO FO EBBSNFF MBUFO zien waar ik voor sta.

Heb je jezelf ook online in de shorts van Levi’s verdiept? +B [FLFS *L IBE POMJOF PPL BM XFM FFO CFFUKF HFLFLFO XBU [F BMMFNBBM IBEEFO NBBS JL XJM [P O TIPSUKF EBO UPDI wel eerst passen en in het echt zien voordat ik hem koop, want ze zijn nou ook niet heel goedkoop. En ik was ook gewoon nieuwsgierig naar de winkel!

8BBS TUB KJK WPPS Eerlijkheid, gastvrijheid, openheid en gezelligheid. En fit en gezond zijn vind ik ook belangrijk, want alleen EBO LVO KF BMMFT VJU IFU MFWFO IBMFO *L CFO FS WBO PWFSUVJHE EBU BMT KF EVJEFMJKL CFOU JO XBU KJK XJM KF IFU PPL LBO LSJKHFO PG WFSEJFOFO %BBSNFF LBO JL PPL BMMFT VJU NF[FMG IBMFO

Hoe vond je dat je werd behandeld in de winkel? Vond je het winkelen een fijne ervaring? *L CFO BMMFFO NBBS PQ SVTUJHF NPNFOUFO EBBS CJOOFOHFMPQFO NBBS EF NFEFXFSLFST XBSFO WSJFOEFMJKL FO [F XJMEF NJK IFFM HSBBH IFMQFO PQ [PFL OBBS NJKO QFSGFDUF TIPSU *L WPOE IFU Ä•KO EBU [JK PPL IVO NFOJOH BBO NJK gaven en het kwam op geen enkel moment onoprecht over.

En waar staat Levi’s voor jou voor? &JHFOMJKL XBU JL PPL BM FFSEFS IFC HF[FHE XBU JL CFMBOHSJKL WJOE BBO CSPFLFO PG TQJKLFSTUPG QSPEVDUFO FFO HPFEF CBTJT WBO LXBMJUFJU EJF MBOH NFF HBBU *L WJOE EBU IVO JUFNT FFO CFQBBMEF LMBTTF NFU [JDI NFFESBHFO omdat ze toch altijd net wat meer luxe uitstralen. Er is nagedacht over details en dat waardeer ik.

.JTUF KF JFUT UJKEFOT PG OB EF BBOLPPQ WBO KF TIPSUT XBU KF XFM IBE WFSXBDIU /FF FJHFOMJKL OJFU .JKO TIPSUKFT [JKO CFJEF OFUKFT JOHFQBLU FO JL WJOE IFU PPL OJFU QFS TF OPEJH PN BDIUFSBG OPH FFO WSBBH PG PQNFSLJOH UF LSJKHFO XBOOFFS JL JFUT IFC HFLPDIU *L ESBBH IFU LMFEJOHTUVL UPDI XFM NFU QMF[JFS anders had ik het niet gekocht.

;PV KF EBO MJFWFS TQJKLFSTUPG JUFNT WBO EF ) . IFCCFO PG WBO -FWJ T %JF WJOE JL NPFJMJKL XBOU WJKG CSPFLFO WBO EF ) . CFUFLFOU WJKG NFFS LFV[FT PN UF DPNCJOFSFO .BBS JL EFOL dat ik dan toch voor een broek van Levi’s zou gaan, omdat die langer mee gaan en omdat ik die stiekem toch wel HBWFS WJOE EBO ) . CSPFLFO &O EBBSOBBTU [PV EBU JO HFME PPL OJFU WFFM TDIFMFO VJUFJOEFMJKL EJF JOWFTUFSJOH WJOE JL IFU EBO WPPS FFO LFFS XFM XBBSE XBOU JL IFC FS MBOHFS QMF[JFS WBO BMT IFU HPFE JT %BU OJFU ÓFUT NFFS [PV mezelf wel een boost geven waardoor ik mezelf zekerder zou voelen, omdat ik een luxe item draag.

4UFM EBU -FWJ T HFQFSTPOBMJTFFSEF TIPSUT CSPFLFO PG BOEFSF JUFNT TQFDJBBM WPPS DPOTVNFOUFO [PV NBLFO ;PV KJK FS EBO FFOUKF BBOTDIBÄŒFO %BU MJHU FSBBO JL EFOL IFU FJHFOMJKL OJFU *L IFC MJFWFS HFXPPO FFO NPPJF CSPFL PG FFO NPPJ TIPSUKF XBBS OJFUT aan is gedaan en wat ik dan overal mee kan combineren dan een kledingstuk wat al aangepast is en wat er dus PPL OJFU NFFS BG LBO -FWJ T [JKO FO CMJKWFO WPPS NJK XFM FDIU CBTJTJUFNT IBIB *L EFOL EBU EF LMBTTF EJF JL FS OV CJK WPFM WPPS NJK FSBG [PV HBBO XBOOFFS FFO JUFN HFQFSTPOBMJTFFSE XPSEU %BU JT WPPS NJK FDIU OJFU OPEJH EBO XPSEU IFU JFUT UĂ’ TDISFFVXFSJH

%VT KJK WJOE IFU NFSL -FWJ T PPL CJK KPV QBTTFO +BBB [FLFS *L IPFG OJFU BMMFNBBM WBO EJF GSVUTFMT BBO NJKO LMFEJOH XBOU EBBSWPPS IFC JL TJFSSBEFO FO NBLF VQ -FWJ T JT HFXPPO FFO NFSL XBU LMBTTF FO LXBMJUFJU VJUTUSBBMU FO XBU FSWPPS [PSHU EBU JL FS HPFE VJU [JF *L IPFG met iets van Levi’s aan niet bang te zijn dat ik op straat word nagestaard. Het stoere waarmee mensen Levi’s wel eens associÍren zie ik dan weer niet in mezelf terug, dat vind ik dan weer een beetje opschepperig overkomen altijd. %VT KJK [JFU KF[FMG PPL OJFU BMT FFO TUPFS QFSTPPO /FF EBU [FLFS OJFU *L HFFG FS OJFU WFFM PN PN [P SVX FO HSPPUT PWFS UF LPNFO PQ BOEFSFO Heb je wel eens iets gekocht van Levi’s? *L IFC UXFF TIPSUKFT WBO -FWJ T PNEBU [F IFFSMJKL [JUUFO FO PNEBU IFU FJHFOMJKL EF FOJHF EFOJNTIPSUT [JKO EJF JL �DIU NPPJ WJOE .JKO WSJFOEJOOFO IFCCFO FS PPL BMMFNBBM XFM FFOUKF EBU JL XFFU 8BBS IFC KF KPVX TIPSUT HFLPDIU *O FFO XJOLFM WBO -FWJ T [FMG 8BU XBT EBBS KPVX FFSTUF JOESVL *L WPOE IFU JOUFSJFVS FS TUSBL VJU[JFU IFFM HBBG NFU EBU MJDIUF IPVU FO EBO BM EJF CMBVXF LMFEJOH Vind je het interieur ook bij Levi’s passen?

Het brengt zeker het klassieke van Levi’s over op mij, maar het is geen complete beleving van het merk als het BBO NJK MJHU /FU JFUT UF HSPG NBBS EBU LBO PPL BBO NJK MJHHFO 4PXJFTP [PV JL OJFU TOFM FFO KBTKF WBO -FWJ T LPQFO XBOU EJF [JKO WFFM HSPČFS EBO XBU JL OPSNBBM ESBBH 8BBSPN CFO KF OBBS FFO -FWJ T 4UPSF HFHBBO FO IFC KF KPVX TIPSUT OJFU FSHFOT BOEFST HFLPDIU *L XPPOEF UPFO OPH CJK NJKO PVEFST JO )PPGEEPSQ FO EF XJOLFM JO "NTUFSEBN MJHU EBBS OJFU IFFM WFS WBOEBBO JL IBE IFU FS XFM WPPS PWFS PN EBBS OBBSUPF UF HBBO #PWFOEJFO XJTU JL BM EBU JL HSBBH FFO TIPSU WBO -FWJ T wilde hebben en omdat ik nog niet precies wist welke verwachtte ik dat ze in hun eigen winkel sowieso meer modellen en kleuren hadden liggen dan in een andere winkel.

148

8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO Een mooie 7,5. Ze hebben mooie items die ik voor het grootste deel heel tof vind. Verder heb ik er niet echt een opmerking over.

8BU WJOE KF HPFE BBO -FWJ T %BU [F IVO LXBMJUFJU OJFU VJU IFU PPH WFSMJF[FO FO EBU [F HFXPPO CJK TQJKLFSTUPG CMJKWFO FO EBBS OJFU WBOBG XJKLFO 8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO Ze zijn heel goed in wat ze doen, maar ik zie het merk zelf in bijvoorbeeld reclames niet vaak voorbij komen.

Vind je het belangrijk dat Levi’s zich in reclames laat zien? /FF JL WJOE EBU OJFU QFS TF CFMBOHSJKL NBBS JL EFOL XFM EBU JL EBO TOFMMFS HFOFJHE CFO PN OPH FFOT IVO XJOLFM JO "NTUFSEBN CJOOFO UF MPQFO )FU JT EBO UPDI FFO TUVLKF IFSLFOOJOH FO IFSJOOFSJOH WBO AIBMMP XJK [JKO FS PPL nog’, ondanks dat je overal op straat mensen met iets van Levi’s ziet lopen.

0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG *L CFO IFU NFFTU BDUJFG PQ 'BDFCPPL FO 8IBUT"QQ PNEBU JL PQ EJF NBOJFS NBLLFMJKL JO DPOUBDU LBO CMJKWFO NFU WSJFOEJOOFO FO TUVEJFHFOPPUKFT 8IBUT"QQ FO PNEBU JL [P PQ EF IPPHUF LBO CMJKWFO WBO XBU [JK BMMFNBBM EPFO FO XBU FS FFO CFFUKF JO EF XFSFME HFCFVSE 'BDFCPPL %BBSOBBTU WPMH JL FFO QBBS LBOBMFO PQ :PV5VCF en een aantal blogs die met mode en beauty te maken hebben, omdat ik ook op deze manier op de hoogte kan blijven van de nieuwste ontwikkelingen en mezelf op deze manier kan laten inspireren door anderen. En ook IFC JL *OTUBHSBN EBBS WPMH JL WPPSBM WFFM NFOTFO PN GPUP T UF LJKLFO FO NF[FMG PPL UF MBUFO JOTQJSFSFO Volg jij merken op social media? En wat vind je dan het leukste merk om te volgen? *L WPMH FFO QBBS NFSLFO PQ 'BDFCPPL FO EJF WPMH JL EBO WPPSBM PNEBU JL FS FFO LMBOU CFO PG PNEBU JL VQ UP date wil blijven van nieuwe ontwikkelingen van de producten van dat merk bijvoorbeeld. Veel waarde hecht ik WFSEFS OJFU BBO IFU POMJOF WPMHFO WBO NFSLFO "MT JL [BOHFST PPL BMT NFSL NBH [JFO WJOE JL EJF IFU MFVLTUF PN te volgen, omdat ik dan een beetje meekrijg wat die in het dagelijks leven doen en wanneer ze bijvoorbeeld met OJFVXF NV[JFL CF[JH [JKO PG FFO HBBG DPODFSU IFCCFO HFHFWFO %BBS LBO JL FDIU WBO HFOJFUFO 149

8BBSPN HFOJFU KF EBBS [P WBO 0NEBU JL NFOTFO HSBBH CMJK [JF FO [JF HFOJFUFO 8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KJK JOUFSFTTBOU *L WJOE CMPHT MFVL PN UF MF[FO PNEBU [F UPDI XBU NFFS EJFQHBOH HFWFO EBO BMMFFO FFO LPSU TUVLKF UFLTU JO CJKWPPSCFFME FFO 'BDFCPPLCFSJDIU &O WFSEFS [JKO WJEFP T PPL BMUJKE HPFE PNEBU JL EJF NFUFFO BMT POUTQBOOJOH [JF #MPHT MFFT JL PN [FMG JFUT UF MFSFO FO WJEFP T LJKL JL TPNT PN JFUT UF MFSFO NBBS NFFTUBM HFXPPO WPPS inspiratie of voor de leuk.

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV Ă?DIU PQ Een merk valt bij mij niet zo snel op, maar als iets dan opvalt is het omdat een merk het net even wat anders EPFU EBO EF SFTU 0G FFO NFSL WBMU CJK NJK PQ PNEBU WSJFOEJOOFO FS PWFS QSBUFO EBO CFO JL HFOFJHE PN EBU merk zelf ook even op te zoeken omdat ik dan nieuwsgierig word.

8BU [JKO KPVX IPCCZ T PG XBBS IPVE KJK KF[FMG HSBBH NFF CF[JH *L CFO HSBBH NFU WSJFOEJOOFO PQ QBE PG HB HSBBH OBBS GFFTUFO PQ NJKO TUVEFOUFOWFSFOJHJOH %BBSOBBTU WJOE JL een serie kijken of nieuwe muziek ontdekken ook altijd leuk om te doen, omdat ik dan mezelf helemaal kan POUTQBOOFO %BBSPN HB JL PPL HSBBH OBBS DPODFSUFO PG GFTUJWBMT NFU WSJFOEJOOFO *L CFO HSBBH JO HF[FMTDIBQ WBO BOEFSF NFOTFO NBBS UJKE WPPS NF[FMG WJOE JL PPL IFFM FSH CFMBOHSJKL FWFO BMMFT PQ FFO SJKUKF LSJKHFO XBU FS JO NJKO ESVLLF MFWFO BMMFNBBM HFCFVSU %BBSOBBTU SPFJ JL Ă?Ă?O PG UXFF LFFS QFS XFFL PQ EF TUVEFOUFOWFSFOJHJOH en ga ik graag in een lunchtentje eten.

8BU TUVEFFS KF XBBS XFSL KF *L TUVEFFS )3. JO -FJEFO FO EBBSOBBTU XFSL JL BMT ).4)PTU PQ 4DIJQIPM *L XJM NFOTFO HSBBH WFSXFOOFO FO HBTUWSJKIFJE TQFFMU EBBS FFO HSPUF SPM CJK &JHFOMJKL XJMEF JL EVT PPL OBBS EF )PHF )PUFMTDIPPM JO "NTUFSEBN maar daar kwam ik jammer genoeg niet door de selectie heen. )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO FSWBSJOHFO NFF UF NBLFO *L WJOE IFU ĕKO PN TUSVDUVVS JO NJKO MFWFO UF IFCCFO PNEBU JL IFU ESVL IFC NFU NJKO TUVEJF NJKO CJKCBBO EF TUVEFOUFOWFSFOJHJOH FO NJKO TPDJBMF MFWFO .BBS EBBSOBBTU IPV JL FSWBO PN TQPOUBBO FFO EBHKF XFH UF HBBO NFU WSJFOEJOOFO *O EF [PNFSWBLBOUJF HB JL JFEFS KBBS NFU NJKO PVEFST FO NJKO CSPFSUKF PQ WBLBOUJF OBBS FFO WFS MBOE 7FSFOJHEF 4UBUFO #POBJSF ćBJMBOE FUD EBO [JF JL BMUJKE [PWFFM OJFVXF EJOHFO FO LBO JL FWFO BMMFT WBO IFU EBHFMJKLTF MFWFO MPTMBUFO %JF WBLBOUJFT EPFO NJK BMUJKE IFFM HPFE Zie jij jezelf meer als een individualist of als een netwerker? &FO OFUXFSLFS JL LBO HPFE PQ NF[FMG [JKO NBBS JL IBBM UPDI EF NFFTUF FOFSHJF VJU NFOTFO *L LBO OJFU [POEFS NFOTFO FO JL XJM PPL BMUJKE WFSIBMFO WBO BOEFSFO IPSFO %BBSNFF POUXJLLFM KF UPDI FFO NFFS PQFO CMJL PQ EF XFSFME +F LBO WBO JFEFSFFO JFUT MFSFO *L QSBBU IFFM NBLLFMJKL NFU JFEFSFFO FO TUB PPL BMUJKE PQFO WPPS FFO gesprek.

Voel jij jezelf betrokken bij de maatschappij en politiek? .FU EF QPMJUJFL OJFU NBBS EBU LPNU PNEBU JL OPH OPPJU IFC NPHFO TUFNNFO *L WJOE OBNFMJKL XFM EBU JFEFSFFO EJF SFDIU IFFÄ™ PN UF TUFNNFO PPL NPFU TUFNNFO XBOU EBU SFDIU LSJKHFO XF OJFU WPPS OJFUT "M JT IFU PPL OJFU zo dat ik mezelf nu al aan het verdiepen ben op wie ik komende keer ga stemmen, daar ga ik mezelf tegen die tijd pas in verdiepen, die tijd heb ik nog wel. #JK EF NBBUTDIBQQJK WPFM JL NF[FMG [FLFS CFUSPLLFO CJOOFO NJKO TUVEFOUFOWFSFOJHJOH FO CJOOFO NJKO PQMFJEJOH TPXJFTP .BBS PPL HFXPPO IFU OJFVXT FO XBU FS BMMFNBBM PQ EF XFSFME HFCFVSU IPVE JL CJK WJB OV OM FO TPNT via nos.nl.

2

man, 26 jaar, hbo Logistics Engineering (Tom) Hecht je waarde aan het hebben van spullen/kledingstukken? .FSLOBNFO LVOOFO NJK OJFU CPFJFO JL LPPQ TQVMMFO BMT JL [F FS HPFE VJU WJOE [JFO PG BMT [F WBO HPFEF LXBMJUFJU [JKO FO JL [F PN FFO QSBLUJTDIF SFEFO OPEJH IFC *L HFCSVJL TQVMMFO PN NJKO MFWFO NBLLFMJKLFS UF NBLFO [PEBU ik alles kan doen wat ik zelf wil doen. Ze versieren mijn leven niet om het zo maar te zeggen.

Hoe ziet jouw ideale broek/denim item eruit? *L ESBBH BMMFFO NBBS TQJKLFSCSPFLFO BMT KF IFU PWFS EFOJNLMFEJOH IFCU FO EBO HB JL WPPS FFO CSPFL CJKOB BMUJKE een blauwe, die fijn zit. Het maakt mij niet uit van welk merk hij is, als ie maar lekker zit en ik er goed in kan CFXFHFO %BO JT IFU PPL Ä•KO BMT EF CSPFL WBO HPFEF LXBMJUFJU JT EF CSPFL NPFU XFM UFHFO FFO TUPPUKF LVOOFO FO IJK NPFU MBOH NFF HBBO *L XJM OJFU TUFFET OJFVXF CSPFLFO NPFUFO LPQFO PNEBU [F WBOXFHF EF TMFDIUF kwaliteit snel kapot gaan.

8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO FO IPF oriĂŤnteer jij jezelf hier dan op?

"MT FFO CSPFL LBQPU BBO IFU HBBO JT %BO TUBQ JL HFXPPO FFO QBBS XJOLFMT CJOOFO JO EF TUBE FO LJKL JL XFMLF CSPFL BBO NJKO FJTFO WPMEPFU %F FFSTUF EF CFTUF CSPFL EJF HPFE [JU FO FFO HPFEF LXBMJUFJU IFFÄ™ LPPQ JL XBOU waarom zou je moeilijk gaan doen als het ook makkelijk kan?

8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU *L MFU PQ EF LXBMJUFJU IPF EF CSPFLFO [JUUFO FO PPL XFM FFO CFFUKF PQ EF LMFVS 7FSEFS LPPQ JL IFU MJFGTU OBUVVSMJKL HFFO IFMF EVSF CSPFLFO NBBS BMT EJF LXBMJUFJU CFUFS JT EBO LPPQ JL IFN BMTOPH *L MFU OJFU FDIU PQ NFSLFO zolang de broek maar goed is.

"MT KF EFOLU BBO TQJKLFSCSPFLFO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ ( 4UBS "MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF JO KF PQ &O XBU BMT UXFFEF EFSEF #JK -FWJ T EFOL JL NFUFFO BBO NFJEFO FO BBO TQJKLFSCSPFLFO OBUVVSMJKL &O [F IFCCFO FFO PQWBMMFOE MPHP *L denk aan meiden, omdat ik op muziekfestivals meiden vaak rond zie lopen in shorts met het logo van Levi’s FSPQ %BU [JKO EBO WBBL XFM KPOHFSF NFJEFO OJFU FDIU NFFS WBO NJKO MFFęJKE EBU JL XFFU )FU MPHP FO IFU MBCFM JT BMUJKE EVJEFMJKL [JDIUCBBS PQ EF LMFEJOH NBBS EBU JT OJFU XBBSPN JL [FMG [P O CSPFL [PV ESBHFO "MT FFSTU IPFG JL OJFU PQWBMMFOE UF [JKO FO EBBSOBBTU WJOE JL LXBMJUFJU WBO FFO CSPFL WFFM CFMBOHSJKLFS "MT FFO CSPFL HFFO LXBMJUFJU IFFę JT IJK OJFU CFUSPVXCBBS HFOPFH WPPS NJK EBO LPPQ JL IFN OJFU 0Q LXBMJUFJU WBO LMFEJOH LVOOFO vertrouwen is voor mij belangrijk, omdat ik dan zelf de vrijheid heb te doen wat ik zelf wil.

8BBS TUBBU -FWJ T WPPS KPV WPPS &FO NFSL XBBSNFF KF TUBUVT MBBU [JFO FO XBU LXBMJUBUJFG HPFEF LMFEJOH IFFę %JF CSPFLFO HBBO FDIU IFFM MBOH NFF FO [F [JUUFO CFTU XFM IFFM QSJNB &O IFU JT PPL FFO PVE NFSL EJF LMFEJOH CFTUBBU FDIU BM IFFM MBOH *L associeer Levi’s daarom dan ook met cowboys, omdat ik ze daar wel eens over heb horen praten.

Vind jij het belangrijk om status te laten zien? /FF NFOTFO NPFUFO NJK OFNFO PN XJF JL CFO OJFU PN XBU JL BBO IFC PG XBU WPPS BOEFS BQQBSBBU JL IFC WBO welk merk dan ook.

8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO CSPFLFO JUFNT WBO EF ) . PG CSPFL JUFN WBO -FWJ T "MT EJF WJKG CSPFLFO WBO EF ) . WBO HPFEF LXBMJUFJU [JKO [PV JL EJF LJF[FO XBOU EBO IFC JL CSPFLFO WPPS POHFWFFS EF[FMGEF QSJKT FO IPFG JL CJK XJK[F WBO TQSFLFO OJFU JFEFSF EBH EF[FMGEF CSPFL BBO UF USFLLFO .BBS BMT die kwaliteit veel slechter is, ga ik voor een Levi’s.

Vind je het merk Levi’s bij jou passen?

8FM PNEBU [F WPPS LXBMJUFJU HBBO FO BMUJKE PQ [PFL [JKO OBBS IFU NBLFO WBO OPH CFUFSF CSPFLFO NBBS OJFU QFS

150

151

TF WBOXFHF EF TUBUVT EJF IFU NFSL NFFHFFÄ™ &FO TQJKLFSCSPFL CMJKÄ™ WPPS NJK UPDI XFM FFO TQJKLFSCSPFL "M [BM JL NF[FMG JO FFO CSPFL EJF MFLLFS [JU XFM CFUFS WPFMFO EBO FFO CSPFL XBBSCJK EBU NJOEFS JT -FWJ T IFFÄ™ JO EBU opzicht wel heel veel keuze.

Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen? *L [PV OJFU USPUT [JKO PNEBU JL QFS TF FFO -FWJ T ESBBH FFSEFS PNEBU JL FFO LXBMJUBUJFG HPFEF CSPFL BBO IFC EJF OJFU TOFM LBQPU HBBU %BBS WPFM JL NF[FMG EBO MFLLFS JO FO EBO TUSBBM KF EBU PPL XFM VJU 8BU JT WPPS KPV EF UPFHFWPFHEF XBBSEF WBO -FWJ T Zoals ik al eerder aangaf ben ik absoluut niet merktrouw, als ik iets van Levi’s zou kopen is het vanwege de LXBMJUFJU %BU WJOE JL OPV FFONBBM CFMBOHSJKL XBOU BMMFFO EBO LBO JL FDIU PQ FFO QSPEVDU WFSUSPVXFO &O EBU HFFę NJK EBO XFFS EF WSJKIFJE PN UF EPFO XBU JL HSBBH XJM EPFO FO UF HBBO FO TUBBO XBBS JL XJM 8BU XJM KJK HSBBH EPFO .JKO XFSL HPFE VJU LVOOFO WPFSFO FO WBO IFU MFWFO LVOOFO HFOJFUFO NFU PG [POEFS WSJFOEFO Heb je wel eens iets gekocht van Levi’s? +B JL IFC FFO CSPFL WBO -FWJ T %JF IFC JL HFLPDIU PNEBU JL UPFO FFO OJFVXF CSPFL OPEJH IBE FO PNEBU JL IFN goed vond zitten.

8BBS IFC KF EJF CSPFL HFLPDIU #JK 0QFO Hoe heb je de aankoop ervaren? *L LBO NF[FMG FS OJFU WFFM NFFS WBO IFSJOOFSFO EVT EBU JT FFO HPFE UFLFO EBO JT FS JO JFEFS HFWBM OJFUT TMFDIUT HFCFVSU *L XBT HFXPPO PQ [PFL OBBS FFO CSPFL FO UPFO LXBN JL PQ FFO -FWJ T VJU *L IFC FS WPPS [PWFS JL XFFU geen hulp van medewerkers bij gevraagd.

Zou je na een aankoop van een product van Levi’s nog iets van hen willen horen? %BBS IFC JL HFFO CFIPFęF BBO XBOU BMT JL FFO CSPFL LPPQ IFC JL IFN BM HPFEHFLFVSE &O BMT JL EBO OPH FSHFOT tegenaanloop laat ik dat zelf wel weten.

4UFM EBU -FWJ T HFQFSTPOBMJTFFSEF TIPSUT CSPFLFO PG BOEFSF JUFNT TQFDJBBM WPPS DPOTVNFOUFO [PV NBLFO ;PV KJK FS EBO FFOUKF BBOTDIBÄŒFO /FF JL IFC OJFUT NFU BM EJF QPFTQBT *L XJM HFXPPO FFO TQJKLFSCSPFL [POEFS BM EJF POOPEJHF UPFWPFHJOHFO 8BBSPN [PV JL EBU XFM XJMMFO *L HFFG EBBS BMMFNBBM OJFUT PN IPPS (FXPPO MFLLFS TJNQFM IPVEFO EJF IBOEFM %BU WJOE JL TPXJFTP XFM CJK -FWJ T QBTTFO [F IFCCFO HFXPPO IFMF QSJNB CBTJD LMFEJOH EJF KF EBO BMT KF [FMG XJM XFM BBO LBO QBTTFO .BBS EBU LBO FJHFOMJKL CJK JFEFS LMFEJOHTUVL "M LBO JL XFM TOBQQFO EBU TPNNJHF BOEFSF NFOTFO EJF XFM WFFM PN IFU NFSL [FMG HFWFO EJU XFM FFO IFFM MFVL JEFF WJOEFO FO IFU XFM [PVEFO LPQFO %BO WPFHU IFU WPPS IFO XFM FFO FYUSB CFMFWJOH BBO EF LMFEJOH UPF PNEBU IFU TQFDJBBM WPPS IFO JT HFNBBLU *L HFFG er zelf alleen helemaal niets om.

Zou je het dan dus wel bij Levi’s vinden passen als ze zoiets zouden doen? /JFU WPPS NBOOFO MJKLU NF NBBS JL EFOL EBU IFU CJK WSPVXFO XFM [PV XFSLFO KB %JF HFWFO NFFS PN IFU NFSL en dan voelen ze zich unieker of specialer denk ik.

8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO (FXPPO FFO [F IFCCFO HPFEF CSPFLFO EJF QSJNB [JUUFO FO WPMHFOT NJK EPFO [F IFU PPL XFM HPFE PQ EF NBSLU

0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG 'BDFCPPL PNEBU JL PQ EJF NBOJFS NBLLFMJKL LBO [JFO XBU WSJFOEFO BMMFNBBM VJUTQPLFO BMT [F OJFU JO /FEFSMBOE [JKO &O 8IBUT"QQ XBOU EBU CMJKÄ™ UPDI EF NBLLFMJKLTUF BQQ PN UF DPNNVOJDFSFO NFU XJF EBO PPL (SPFQBQQT [JKO EF VJULPNTU EBO WPFMU IFU BMTPG KF FDIU CJK FMLBBS CFOU BM JT FMLBBS JO IFU AFDIU [JFO BMUJKE OĂ˜H CFUFS FO MFVLFS Volg jij merken op social media? *L WPMH WPPSBM DBGĂ?T XBBS JL WBBL LPN PN [P PQ EF IPPHUF UF CMJKWFO WBO BDUJFT PG BOEFSF OJFVXUKFT FO JL WPMH mensen die ik interessant vind.

8BOOFFS WJOE KJK FFO QFSTPPO JOUFSFTTBOU "MT JL NF[FMG JO EJF QFSTPPO JO LBO MFWFO PG BMT JL EJOHFO WBO NF[FMG JO EJFHFOF IFSLFO "MT JL EJF QFSTPPO EBO volg, voelt het meer alsof ik die persoon zelf ook ken, ondanks dat dat niet zo is, omdat ik dan veel van het dagelijks leven van die (meestal) man meekrijg.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KJK JOUFSFTTBOU ,PSUF WJEFP T FO GPUP T NFU FFO HSBQQJHF UFLTU WJOE JL IFU MFVLTU 7JEFP T PNEBU CFXFHFOE CFFME UPDI JFUT FYUSB T HFFÄ™ BBO JOGPSNBUJF EJF KF PWFS XJM CSFOHFO IFU NBBLU IFU NBLLFMJKLFS PN JFUT UF CFHSJKQFO FO IFU WPFMU NFFS BMTPG KF IFU WPPS KF OFVT [JFU HFCFVSFO 'PUP T NFU HSBQQJHF UFLTUFO PNEBU JL XFM WBO FFO QPSUJF HPFEF IVNPS houd, het is leuk om een herkenbare situatie tegen te komen, daar kan ik dan wel mee lachen.

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV Ă?DIU PQ Vanwege opvallende acties of gebeurtenissen, niet dat ik de actie per se goed hoef te vinden, maar het valt toch wel op omdat het dan iets anders is als wat je normaal gewend bent te zien van merken.

8BU [JKO KF IPCCZ T &O XBBSPN CFTUFFE KF IJFS HSBBH UJKE BBO *FEFSF XFFL TQSFFL JL NFU NJKO WSJFOEFO BG JO FFO DBGĂ? FO EBO [JKO XF EBBS EF IFMF BWPOE BBO IFU PVXFIPFSFO Het is fijn om die iedere week te zien en zo op de hoogte te blijven van elkaars levens, ondanks dat we allemaal FFO BBOUBM BOEFSF JOUFSFTTFT IFCCFO 0PL HB JL FFO QBBS LFFS QFS KBBS FFO XFFL PG XFFLFOE XFH NFU WSJFOEFO FO EBO HFMEFO AIPF WFSEFS XFH IPF CFUFS FO A4QBOKF JT BMUJKE HPFE 8F HBBO EBO JO EF NFFTUF HFWBMMFO OBBS FFO QMFL XBBS XF OPH OJFU HFXFFTU [JKO NBBS XF IFCCFO PPL QMFLLFO JO 4QBOKF XBBS XF HSBBH UFSVH OBBSUPF HBBO 0VE FO OJFVX WJFSFO JO 4ZEOFZ XBT BGHFMPQFO KBBS IFU IPPHUFQVOU *L[FMG POUEFL HSBBH OJFVXF QMFLLFO PNEBU NJK EBU PPL XFFS OJFVXF FSWBSJOHFO CSFOHU %BO CFMFFG KF UPDI BMUJKE XFFS JFUT OJFVXT &O GFTUJWBMT LVOOFO FS PPL BMUJKE XFM JO HPFEF CFBUT WSJFOEFO FO FFO CJFSUKF IFMFNBBM QSJNB 8BU TUVEFFS KF XBBS XFSL KF *L TUVEFFS -PHJTUJDT &OHJOFFSJOH FO JL CFO UFBNMFJEFS CJK EF +VNCP -BUFS XJM JL PPL [FLFS JFUT NFU MPHJTUJFL HBBO EPFO *L WJOE MFJEJOH HFWFO MFVL FO JL WJOE IFU Ä•KO BMT BMMFT CJOOFO FFO CFESJKG TPFQFM WFSMPPQU RVB MPHJTUJFL %BU NBBLU IFU HFXPPO FFO TUVL NBLLFMJKLFS Zie jij jezelf meer als een individualist of als een netwerker? &FO JOEJWJEVBMJTU XBOU JL IFC FFO QBBS HPFEF WSJFOEFO XBBSNFF JL BMMFT EPF *L CFO OJFU [P HPFE JO BM EJF netwerkpraatjes, laat mij maar gewoon zelf mijn ding doen.

Voel je jezelf betrokken bij de maatschappij en politiek?

1PMJUJFLF JOUFSFTTFT IFC JL OJFU FDIU 8FM XJM JL FS NFU NJKO XFSL WPPS [PSHFO EBU EF NBBUTDIBQQJK WFSCFUFSE maar het is niet dat ik maatschappelijk nieuws op de voet volg. Heel veel waarde hecht ik er niet aan op een OBUJPOBBM OJWFBV *L HFFG XFM WFFM PN NJKO WSJFOEFO FO HF[JO JL XJM EBU [JK [JDI HPFE WPFMFO

8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO -BTUJH PN UF [FHHFO XBOU JL IFC WFSEFS OJFU [P O HPFE CFFME CJK IFU IFMF CFESJKG /FF JL LBO OJFUT CFEFOLFO

152

153

3

vrouw, 31 jaar, hbo Leraar Basisonderwijs (nu werkend) (Eline)

dat stralen ze wel uit tenminste.

Hecht je waarde aan het hebben van spullen/kledingstukken? /FF JL WJOE FSWBSJOHFO WFFM CFMBOHSJKLFS %F TQVMMFO EJF JL IFC [JKO WFFMBM QSBLUJTDI FO LXBMJUBUJFG HPFE &O RVB LMFEJOH IFC JL FFO BBOUBM HPFEF CBTJTJUFNT EJF XFM XBU NFFS IFCCFO HFLPTU EBO EF SFTU WBO NJKO HBEFSPCF maar die combineer ik dan met mijn goedkopere andere kleding.

8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO JUFNT WBO EF ) . PG JUFN WBO -FWJ T ÉÊn item van Levi’s, vanwege de kwaliteit.

8BOOFFS CFO KF Ă?DIU HFĂ•OUFSFTTFFSE JO FFO OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO 8BU PPL CJK NJKO BOEFSF LMFEJOH HFMEU IFU NPFU MFLLFS [JUUFO WBO HPFEF LXBMJUFJU [JKO FO IFU NPFU NBLLFMJKL te combineren zijn.

Hoe ziet jouw ideale denim item eruit? /BBTU MFLLFS [JUUFO HPFEF LXBMJUFJU FO DPNCJOFFSCBBS WJOE JL IFU CJK EFOJN EF LMFVSUPPO CFMBOHSJKL EBBSOBBTU IFC JL IFMFNBBM OJFUT NFU XBTTJOHFO EVT EJF IPFWFO OJFU [JDIUCBBS UF [JKO %FOJNLMFEJOH [JKO WPPS NJK CBTJT items die dus niet te ingewikkeld moeten zijn, gewoon simpel.

8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO FO IPF PSJĂ‘OUFFS KJK KF[FMG hier dan op? #JKOB BMUJKE XBOOFFS JL NFSL EBU FFO BOEFSF CSPFL BBO IFU WFSTMJKUFO JT XBOU JL IFC TPXJFTP OJFU WFFM KFBOT JL ESBBH PPL WFFM LBUPFOFO CSPFLFO FO SPLLFO KVSLKFT 7PPS FFO KFBOT HB JL BMUJKE WPPS FFO -5# PNEBU JL EBBS goede ervaringen mee heb en omdat ze precies de broeken hebben die ik zoek. En bij andere denimkleding loop JL HFXPPO BMMF XJOLFMT CJOOFO FO LJKL JL OBBS XBU [F IFCCFO 0OCFXVTU IFC JL EBO NJTTDIJFO BM XFM JFNBOE BOEFST NFU EBU NFSL [JFO MPQFO PG TPNT WSBBH JL PPL XFM FFOT BBO FFO WSJFOEJO XBBS [JK JFUT IFFÄ™ HFLPDIU *L koop niet heel vaak nieuwe kleding, dus ik ga wel altijd voor kwaliteit. Voor denimkleding zal je mij dan ook OJFU TOFM JO FFO ) . [JFO EBBS HFFG JL MJFWFS JFUT NFFS BBO VJU En als je dan een denimitem tegenkomt, koop je die meteen of zoek je eerst nog verder? %BU MJHU FSBBO BMT JL FS NFUFFO FFO ALMJL NFF WPFM LPPQ JL IFN NFUFFO "MT JL OPH UXJKGFM HB JL FFSTU MBOHT BOEFSF XJOLFMT *L NPFU NF[FMG FSHFOT XFM HPFE JO WPFMFO 8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU *L MFU UJKEFOT IFU XJOLFMFO OJFU PQ NFSLFO JL LPPQ XBU JL MFVL WJOEU XBBS JL NF[FMG HPFE JO WPFM FO XBU JL CJK mezelf vind passen.

"MT KF EFOLU BBO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ &FSTU -5# EBO -FWJ T 8BU NBBLU IVO KFBOT GBWPSJFU CJK KPV ;F [JUUFO HJHBOUJTDI MFLLFS FO JL WJOE PPL EBU [F IFFM WFFM LFV[F IFCCFO RVB LMFVSFO %BBSOBBTU [JKO [F WPPS NJK prima van prijs en ze gaan lang mee. Vroeger droeg ik veel broeken van Levi’s, maar ik ben nooit heel trouw BBO EBU NFSL HFXFFTU )VO CSPFLFO XBSFO PPL QSJNB EBU [FLFS HPFEF LXBMJUFJU FO [F [BUFO MFLLFS .BBS UPFO JL FFONBBM FFO CSPFL WBO -5# LPDIU XBT JL IFMFNBBM PN

154

Vind je het merk Levi’s bij jou passen? /JFU NFFS WSPFHFS XFM 5PFO XBT JL[FMG PPL OPH JFUT SFCFMTFS FO XBT JL NFFS UFHFOESBBET /V XFFU JL JONJEEFMT WSJK HPFE XJF JL CFO FO IFC JL HFFO CFIPFęF NFFS PN PWFSBM UFHFOJO UF HBBO Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen? /JFU QFS TF USPUT NBBS BMT JL IFU JUFN ĕKO WJOE ESBHFO [PV JL IFU XFM BBOSBEFO BBO BOEFSFO BMT [JK EBU XJMMFO IPSFO 4IBSJOH JT DBSJOH Heb je wel eens iets gekocht van Levi’s?

Vroeger kocht ik jeans van Levi’s, vanwege de kwaliteit en de uitstraling die ze met zich mee droegen.

8BBS IFC KF EJF CSPFLFO EFTUJKET HFLPDIU *L LBO NF[FMG OJFU WFFM NFFS IFSJOOFSFO WBO EF BBOLPQFO EBBSWBO *L LPDIU [F JO XJOLFMT EJF WFSTDIJMMFOEF denimmerken aanboden, dus toen koos ik dan wel bewust voor een Levi’s omdat ik die toen dan goed vond zitten.

8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO &FO *L IFC OV OJFU WFFM NFFS NFU IFU NFSL NBBS [F [JKO OBBS NJKO JEFF XFM QSJNB CF[JH 8BU WJOE KF HPFE BBO -FWJ T %BU [F EJDIU CJK IVO HFTDIJFEFOJT CMJKWFO FO EBU [F USBOTQBSBOU CMJKWFO DPNNVOJDFSFO JO EF[F XFSFME 0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG 8IBUT"QQ JT FFO TPDJBM NFEJB LBOBBM UPDI Ja! %BO 8IBUT"QQ WFSEFS EPF JL OJFU IFFM WFFM POMJOF "G FO UPF LJKL JL XFM PQ 'BDFCPPL 8IBUT"QQ HFCSVJL JL PN NFU JFEFSFFO JO DPOUBDU UF CMJKWFO BMT JL EJF QFSTPOFO OJFU WBBL [JF 'BDFCPPL WJOE JL MFVL PN BG FO UPF FWFO UF LJKLFO XBU JFEFSFFO IFFÄ™ HFEBBO FO JL EFFM PPL CFTU XBU WBO NJKO HFCFVSUFOJTTFO FSPQ NBBS IFU JT OJFU EBU ik daar iedere dag op kijk, dat doe ik maar ongeveer vier/vijf keer per week, alleen als ik zelf ook iets wil gaan plaatsen. En het is geen social media kanaal, maar de nu.nl app gebruik ik vaker, ik ben graag op de hoogte van EF CFMBOHSJKLTUF HFCFVSUFOJTTFO JO EF XFSFME .BBS BMT JL FDIU JFUT WBO JFNBOE XJM XFUFO BQQ PG CFM JL NFFTUBM of we spreken af.

Volg jij merken op social media? *L WPMH UW QSPHSBNNB T NV[JLBOUFO FO FFO QBBS XJOLFMT NFFS OJFU %JF WPMH JL EBO PNEBU JL VQ UP EBUF gehouden wil worden en omdat ik die mensen of merken interessant vind.

5FSVHLPNFOE PQ -FWJ T XBBS EFOL KF IFU FFSTUF BBO CJK EBU NFSL &O XBU BMT UXFFEF EFSEF "BO TQJKLFSCSPFLFO FO EF

8BU NBBLU FFO QFSTPPO PG NFSL WPPS KPV JOUFSFTTBOU "MT JL NF[FMG FS WFSCPOEFO NFF WPFM PNEBU [F EF[FMGEF JOUFSFTTFT PG XBBSEFO IFCCFO

8BU CFUFLFOU FFO TQJKLFSCSPFL WPPS KPV "BO EF FOF LBOU FFO CBTJD CSPFL XBU JL NFU CJKOB BMMFT LBO DPNCJOFSFO BBO EF BOEFSF LBOU JT IFU WPPS NJK WSJKFUJKETLMFEJOH XBBSNFF JL EF XFSFME POUEFL *L [BM OJFU TOFM OBBS NJKO XFSL FFO KFBOT BBOEPFO EBBS WJOE JL ze meestal niet netjes genoeg voor.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KJK JOUFSFTTBOU *L CFO EBO XFM FDIU WBO EF VJUHFCSFJEFSF BSUJLFMFO FO JOUFSWJFXT %JF LPSUF CFSJDIUKFT WJOE JL TPNT PPL XFM grappig om te zien, maar geef mij maar liever wat diepgang, al is dat iets wat niet per se bij social media past.

"BOLPOEJHJOHFO [JKO IBOEJH NBBS IFU JT OJFU NJKO GBWPSJFUF TPPSU DPOUFOU

8BBS TUBBU -FWJ T WPPS KPV WPPS Voor mij voor kwalitatieve broeken, verder niet zoveel. Voor anderen staat Levi’s voor een stoer merk denk ik,

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV Ă?DIU PQ %BU EPFU IFU OJFU TOFM JL MBBU NF[FMG OFSHFOT CFXVTU EPPS CFĂ•OWMPFEFO *L CFO PPL OJFU IFFM BDUJFG PQ TPDJBM 155

media, omdat ik daar geen hoge prioriteit aan geef. En wanneer ik dan tv kijk ga ik in de reclameblokken altijd andere kleine dingen doen. Echt opvallen doet een merk bij mij dus pas zodra ik het in een winkel zie staan en de verpakking op de een of andere manier aandacht trekt.

8BU TUVEFFS KF XBBS XFSL KF *L IFC QBCP HFTUVEFFSE FO OV XFSL JL PQ FFO CBTJTTDIPPM JO /JKNFHFO *L IBBM WFFM WPMEPFOJOH VJU IFU XFSLFO NFU LJOEFSFO XBOU HFFO FOLFMF EBH JT IFU[FMGEF FO IFU HFFę FFO HPFE HFWPFM EBU JL EJF LJOEFSFO JFEFSF EBH weer iets nieuws leer. )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO NFF UF NBLFO 8BBSPN XFM PG KVJTU OJFU +B JL XJM IFU MJFGTU EF IFMF XFSFME POUEFLLFO %BU EPF JL EJDIUCJK IVJT NBBS PPL WFSEFS XFH 8BOOFFS JL FFO WSJK NPNFOUKF IFC TQFOEFFS JL EJF IFU MJFGTU CVJUFO BMMFFO PG NFU NJKO WSJFOE WSJFOEJOOFO HF[JO %BBSPN HB JL PPL HSBBH OBBS IFU UIFBUFS PG FFO NVTFVN EBO LSJKH KF UPDI BMUJKE XFFS OJFVXF JOESVLLFO FO JO[JDIUFO UF verwerken.

8BU WPPS HFOSF [JF KF EBO IFU MJFGTU JO IFU UIFBUFS PG JO FFO NVTFVN .VTJDBMT WJOE JL BMUJKE MFVL XBOU EBBS [JU WFFM NV[JFL JO .BBS PPL WBO LMFJOFSF UPOFFMTUVLLFO LBO JL HFOJFUFO EBU WPFMU EBO UPDI BMUJKE JOUJFNFS FO TQFDJBMFS .FU EBOT FO PQFSB IFC JL OJFUT JO IFU UIFBUFS &O JL HB OBBS verschillende musea, daarin probeer ik mezelf niet aan een genre vast te pinnen.

En heb je ook nog andere hobby’s waar je veel tijd aan besteed of zou willen besteden? *L MFFT HSBBH 'JDUJFCPFLFO PNEBU JL NF[FMG EBO JO FFO BOEFSF XFSFME LBO CFHFWFO &O EF MBBUTUF UJKE MFFT JL PPL TUFFET NFFS OPO ĕDUJF *L XJM BMUJKE OJFVXF EJOHFO MFSFO FO CFO FSWBO PWFSUVJHE EBU KF KF[FMG PPL BMUJKE LBO WFSCFUFSFO %PPS OPO ĕDUJF CPFLFO UF MF[FO MFFS JL TUFFET XFFS NFFS PWFS NF[FMG PG PWFS NJKO WBLHFCJFE )PF NFOTFO JO FMLBBS [JUUFO WJOE JL FSH JOUFSFTTBOU %BBSOBBTU TQPSU JL ��O LFFS QFS XFFL PN JO CFXFHJOH UF [JKO %JU EPF JL TBNFO NFU UXFF WSJFOEJOOFO EVT EBU JT BMUJKE HF[FMMJH FO UXFF JO ��O Zie jij jezelf meer als een individualist of als een netwerker? *L CFO WSJK JOEJWJEVBMJTUJTDI JOHFTUFME JL EPF IFU MJFGTU BMMFT PQ NJKO FJHFO NBOJFS .BBS JL [JF NF[FMG EFFMT XFM als een netwerker, je komt anders maar moeilijk aan het werk op een basisschool, al is het niet iets wat ik graag doe.

Voel je jezelf betrokken bij de maatschappij en politiek? #JK EF QPMJUJFL FFO CFFUKF EBU LPNU WPPSBM PNEBU QBQB EBBS BDUJFG JO JT NBBS JL IFC FS HFFO HSPUF JOUFSFTTF JO #JK EF NBBUTDIBQQJK WPFM JL NF[FMG JO [FLFSF [JO XFM CFUSPLLFO WSPFHFS XFM NFFS EBO OV *L WJOE IFU CJKWPPSCFFME mooi dat mensen vrijwilligerswerk doen, maar zelf heb ik daar geen tijd voor/maak ik geen tijd voor.

4

vrouw, 20 jaar, wo Econometrie en Operationele Research (Amy) Hecht je waarde aan het hebben van spullen/kledingstukken? *L XJM [FLFS FFO BBOUBM CBTJT LMFEJOHTUVLLFO IFCCFO EJF JL BMUJKE [PV LVOOFO ESBHFO FO JL XJM PPL HFOPFH LFV[F hebben om te kunnen combineren, verder ben ik niet zoveel bezig met kleding. #FO KF CFIPVEFO NFU TQVMMFO XJM KF WPPSOBNFMJKL WFFM CF[JUUFO PG KF[FMG WFSXFOOFO Ă˜G HBBU IFU CJK KPV NJOEFS om spullen en houd jij jezelf liever bezig met ontplooien en beleven?

"G FO UPF KF[FMG USBLUFSFO PQ JFUT NPFU LVOOFO NBBS IFU MJFGTU CFMFFG JL NPNFOUFO EJF JL EBO XFM WBTU XJM MFHHFO om aan anderen te kunnen laten zien.

8BBSPN XJM KF EJF NPNFOUFO BBO BOEFSFO MBUFO [JFO 0N [P UF MBUFO XFUFO XBU JL IFC HFEBBO FO NBLLFMJKLFS UF LVOOFO WFSUFMMFO IPF IFU XBT 8BOOFFS CFO KF �DIU HFÕOUFSFTTFFSE JO FFO OJFVX LMFEJOHTUVL EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO )FU NPFU FS NPEFSO VJU [JFO OJFU UF MPT [JUUFO FO IJK NPFU JFUT UPFWPFHFO BBO EF LMFEJOH EJF JL BM IFC "MT IFU PN FFO EVVSEFS LMFEJOHTUVL HBBU XJM JL FS XFM [FLFS WBO [JKO EBU IFU PPL WBO HPFEF LXBMJUFJU JT .BBS NFFTUBM LPPQ JL NJKO LMFEJOH CJK EF ) . ćF 4UJOH 0OMZ PG LMFJOF CPFUJFLKFT EBBS WBMU EF QSJKT WBBL XFM NFF FO EJF kwaliteit is ook prima.

Hoe ziet jouw ideale broek/denim item eruit? .PEFSO OJFU UF MPT FO CJK EFOJN XJM JL XFM BMUJKE JFUT MJDIUCMBVXT XBBSCJK JL IFFM FSH PQ EF XBTTJOH MFU 4QJKLFSTUPG moet voor mij ook wel altijd simpel zijn, dat combineert beter bij al mijn andere kleding die vaak iets meer details hebben.

8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVX LMFEJOHTUVL XJM LPQFO FO IPF PSJĂ‘OUFFS KJK KF[FMG IJFS dan op? *L LPPQ FFO LMFEJOHTUVL XBOOFFS JL JFUT MFVLT [JF IBOHFO JO FFO XJOLFM FO JL FS FFO HPFE HFWPFM CJK IFC "MT ik ga winkelen ga ik eerst wat standaardwinkels af, daarna loop ik ook bij andere winkels naar binnen om te kijken of die iets leuks hebben, maar als ik bij de eerste indruk van een winkel al denk dat het niets wordt dan loop ik meteen weer naar buiten.

En hoe zit dat dan specifiek met denimproducten?

7PPS TQJKLFSCSPFLFO HFMEU CJK NJK IFU[FMGEF BMT CJK BOEFSF LMFEJOH 8FM [PV JL QBT FFO OJFVX TQJKLFSKBTKF LPQFO XBOOFFS IJK LBQPU BBO IFU HBBO JT %JF ESBBH JL OJFU WBBL EVT EBBS IPFG JL FS PPL OJFU NFFS WBO UF IFCCFO ,PPQ KF KPVX LMFEJOH JNQVMTJFG PG EFOL KF FS HPFE PWFS OB Zodra ik kleding heb gepast weet ik meteen of ik iets wil of niet, maar ik kan goed twijfelen over of ik iets wil passen haha.

Zou je dan willen dat verkopers jou helpen met keuzes maken in kleding die je gaat passen of niet? %BU XJM JL Ă?DIU OJFU JL XJM [FMG CFQBMFO PG JL JFUT HB QBTTFO PG OJFU 7FSLPQFST IPFWFO NJK OJFUT BBO QSPCFSFO UF praten, dat lukt ze toch niet.

"MT KF EFOLU BBO TQJKLFSCSPFLFO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ Levi’s, de shorts voornamelijk.

"MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF JO KF PQ &O XBU BMT UXFFEF EFSEF #SPFLFO TIPSUT FO TQJKLFSTUPG 8BU CFUFLFOU FFO CSPFL PG FFO TIPSU WPPS KPV )FU HFNBL WBO BMUJKE JFUT FSPQ LVOOFO DPNCJOFSFO FO JL WJOE [F PPL WFFM Ä•KOFS [JUUFO EBO SPLLFO PG KVSLKFT *L

156

157

voel mezelf meer aangekleed met een broek of short aan.

Ze hebben mooie broeken, veel keuze in modellen en de kwaliteit is goed.

En wat doet spijkerstof met jou? %BU XFFU JL OJFU FDIU UF [FHHFO IBIB IFU JT HFXPPO NBLLFMJKL FO JFEFSFFO ESBBHU IFU *L WJOE BG FO UPF FFO wassing wel mooi om even gek te doen, maar meestal koop ik ze zonder of met een onopvallende.

8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO %BU XFFU JL OJFU

8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO JUFNT WBO EF ) . PG JUFN WBO -FWJ T %BO JOWFTUFFS JL OV MJFWFS JO Ă?Ă?O JUFN WBO -FWJ T BMT CBTJT &O EBO WVM JL NJKO PVUÄ•U WFSEFS BBO NFU BOEFSF LMFEJOHTUVLLFO EJF JL BM IFC EBO LBO JL NFU NJKO IVJEJHF 5 TIJSUT PG CSPFLFO FS JFUT MFVLT WBO UF NBLFO

0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG 'BDFCPPL PNEBU IFU NBLLFMJKL UF HFCSVJLFO JT FO KF [JFU NFUFFO XBU FS JO KF PNHFWJOH BGTQFFMU .BBS JL QMBBUT FS [FMG OJFU WFFM PQ XBOU JL WJOE OJFU EBU JFEFSFFO IPFÄ™ UF XFUFO XBU JL BMMFNBBM EPF %F NFOTFO EJF FDIU CFMBOHSJKL WPPS NJK [JKO WFSUFM JL IFU XFM QFSTPPOMJKL PG WJB 8IBUT"QQ

Vind je het merk Levi’s bij jou passen? /JFU QFS TF NFU IFU NFSL [FMG JL BTTPDJFFS NF[FMG OJFU [P NFU IVO SFDMBNFT EJF WJOE JL WPPS NF[FMG JFUT UF VJUCVOEJH .BBS EF CSPFLFO QBTTFO XFM CJK NJK EJF WJOE JL NPPJ FO [F [JUUFO MFLLFS

Volg jij merken op social media? En wat vind je dan het leukste merk om te volgen? *L WPMH FFO QBBS NFSLFO WPPSOBNFMJKL PN PQ EF IPPHUF UF CMJKWFO WBO BMMFT XBU [F EPFO UW QSPHSBNNB T bekende personen, kledingwinkels en plaatsen waar ik ben geweest.

Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen? *L WPFM NF[FMG OJFU [P FSH WFSCPOEFO NFU -FWJ T EBU JL FS FDIU USPUT PQ CFO PN IFU UF ESBHFO NBBS JL WJOE IFU ook niet erg om te zeggen dat ik een broek van ze draag. Ze hebben er zelf wel status rondom gecreÍerd en daar maak ik dan op zich wel gebruik van in sommige gevallen.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KJK JOUFSFTTBOU .BLLFMJKLF LPSUF CFSJDIUFO IFU MJFGTU NFU IVNPS FSJO PG SPOEPN FFO BDUVBMJUFJU *L IPV OJFU [PV WBO IFMF MBOHF UFLTUFO PWFS FFO POEFSXFSQ BMT JL FS [FMG BM HFFO JOUFSFTTF JO IFC 8BOOFFS JL FSHFOT NFFS WBO XJM XFUFO HB JL EBBS [FMG XFM OBBS PQ [PFL (FXPPO FFO LPSUF LFOOJTNBLJOH NFU XBU [F XJMMFO PWFSCSFOHFO WJOE JL HPFE HFOPFH *L [PFL [FMG XFM FYUSB EJFQHBOH BMT JL EBU XJM

*O XBU WPPS TJUVBUJFT NBBL KF EBBS XFM FFOT HFCSVJL WBO EBO "MT JL OJFU [P [FLFS CFO WBO NF[FMG "MT JL EBO [FH EBU JL JFUT WBO -FWJ T ESBBH WPFM JL NF[FMG FS XFM HSPUFS EPPS Heb je wel eens iets gekocht van Levi’s? *L IFC MBOHF CSPFL FO TIPSU WBO -FWJ T )FU TIPSU IBE JL HFLPDIU WPPSEBU JL PQ WBLBOUJF HJOH OBBS ,SPBUJÑ FO EJF MBOHF CSPFL IFC JL BM IFFM MBOH %F LXBMJUFJU JT HPFE FO JL WPFM NF[FMG FS HPFE JO *L IFC EF CSPFL WPMHFOT NJK CJK 0QFO JO 5JMCVSH HFLPDIU FO IFU TIPSU JT POMJOF CFTUFME NFU EF IPPQ EBU IFU EF HPFEF NBBU JT *L CFTUFM kleding nooit online, maar dit was een vrij last-minute aankoop en ik had geen tijd meer om de stad in te gaan FO MBOH UF MPQFO [PFLFO OBBS JFUT *L XJTU EBU EF LMFEJOH MFLLFS [JU PNEBU JL EJF CSPFL BM IBE EVT JL IFC EF HPL gewaagd. Zou ik alleen nooit meer doen, want liever ben ik er zeker van dat hij goed zit en goed voelt voordat ik hem koop.

4UFM EBU -FWJ T HFQFSTPOBMJTFFSEF TIPSUT CSPFLFO PG BOEFSF JUFNT TQFDJBBM WPPS DPOTVNFOUFO [PV NBLFO ;PV KJK FS EBO FFOUKF BBOTDIBÄŒFO *L [PV FS OJFVXTHJFSJH OBBS [JKO XBU [F WPPS NJK [PVEFO NBLFO JL EFOL XFM EBU JL EBU [PV EPFO %BO QBTU IFU wel helemaal bij mij, daar zou ik mezelf wel goed bij voelen.

8BBSPN [PV KF KF[FMG EBBS HPFE CJK WPFMFO ,JKL IFU NPFU OJFU UF PQWBMMFOE XPSEFO NBBS BMT IFU HFXPPO FFO QBBS NPPJF FYUSB EFUBJMT [JKO WJOE JL EBU XFM IFFM FSH MFVL CJK Ă?Ă?O LMFEJOHTUVL )FU JT UPDI JFUT TQFDJBBMT EBO XBU BOEFSFO OPPJU [VMMFO IFCCFO EBU HFFÄ™ stiekem wel een kick.

8BU WPPS LJDL HFFÄ™ KPV EBU Ja toch wel dat ik dan iets meer opval tussen mensen, want dat doe ik verder niet. > zelfvertrouwen / aanzien 8BOOFFS USFL KF FFO JUFN WBO -FWJ T BBO "MT JL JO NJKO HFWBM EJF CSPFL IFU CFTUF CJK EF SFTU WBO NJKO LMFEJOH PQ EBU NPNFOU WJOE QBTTFO &O PNEBU IJK lekker zit zou ik hem ook dragen op dagen dat ik een belangrijke presentatie of afspraak ofzo heb, omdat ik mezelf dan comfortabeler voel dan in een andere broek. > zelfvertrouwen 8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO 8 8BU WJOE KF HPFE BBO -FWJ T 158

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV Ă?DIU PQ "MT [F IFU PWFS JFUT IFCCFO XBBS JL JOUFSFTTF JO IFC EBO LJKL JL WBBL XFM WFSEFS OBBS XBU WPPS NFSL IFU JT 8BBS MJHHFO KPVX JOUFSFTTFT *L XFFU IFU MJFGTU PWFS BMMFT FFO CFFUKF FO PWFS EJOHFO EJF NJK BBOTQSFLFO MFFT JL EBO NFFS [PEBU JL EBBS NFFS PWFS XFFU FO EBU NFU BOEFSFO LBO EFMFO 4QPSU FO EBO WPPSOBNFMJKL [XFNNFO JT EFOL JL NJKO HSPPUTUF JOUFSFTTF &O XBU [JKO EBO KPVX IPCCZ T 8BBSPN CFTUFFE KF EBBS HSBBH UJKE BBO /PSNBBM HFTQSPLFO EPF JL BBO XFETUSJKE[XFNNFO NBBS EPPS FFO LMBQMPOH LBO JL EBU OV WPPSMPQJH OJFU NFFS EPFO %VT BG FO UPF IBBL JL XBU BM IFC JL EBBS WBBL XFJOJH HFEVME WPPS NBBS IFU JT XFM MFVL PN NFUFFO SFTVMUBBU UF [JFO WBO JFUT XBU KF EPFU %BBSPN WJOE JL XFETUSJKE[XFNNFO PPL [P MFVL KF [JFU NFUFFO PG KF CFUFS CFOU HFXPSEFO PG OJFU *L HB BMUJKE WPPS WFSCFUFSJOH EBO MBBU JL BBO NF[FMG [JFO XBU JL LBO *L WJOE IFU PPL Ä•KO om daar complimenten over te krijgen, als ik mezelf heb verbeterd in een tijd ofzo.

8BU TUVEFFS KF *L TUVEFFS &DPOPNFUSJF EBU CFO JL HBBO TUVEFSFO PNEBU JL OJFU IFMFNBBM XJTU XBU JL XJMEF EPFO &O 8JTLVOEF # MBH NJK XFM PQ EF NJEEFMCBSF NJKO XJTLVOEFEPDFOU IFFę EF[F TUVEJF BBO NJK BBOHFSBEFO *L NPFU FS WFFM NPFJUF WPPS EPFO PN BMMFT UF CFHSJKQFO NBBS BMT JL EBO JFUT CFHSJKQ HFFę EBU FFO HPFE HFWPFM )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO FSWBSJOHFO NFF UF NBLFO 8BBSPN XFM PG KVJTU OJFU *L WJOE IFU MFVL PN OJFVXF EJOHFO UF FSWBSFO NBBS JL WJOE IFU PPL OJFU FSH PN EBU FFO MBOHF UJKE OJFU UF EPFO )FU JT HFFO OVNNFS ��O CFIPFęF WBO NJK 7FSUSPVXEF HFCFVSUFOJTTFO [JKO ĕKO 8FM BMT JL JFUT OJFVXT IFC gedaan kom ik er steeds weer achter dat ik dat eigenlijk vaker moet doen, omdat het eigenlijk nooit tegenvalt. *L XJM IFU EVT XFM Zie jij jezelf meer als een individualist of als een netwerker? *OEJWJEVBMJTU XBOU JL XJM IFU MJFGTU [FMG BMMFT POEFS DPOUSPMF IFCCFO JL CFO OJFU HSBBH BĔBOLFMJKL WBO BOEFSFO Voel je jezelf betrokken bij de maatschappij en politiek? #JK EF QPMJUJFL IFMFNBBM OJFU EBBS IFC JL PPL HFFO JOUFSFTTF JO #JK EF NBBUTDIBQQJK BMMFFO PQ MPLBBM OJWFBV NBBS IFU JT OJFU EBU JL EBO [FMG WFFM BDUJF POEFSOFFN EBBSCJOOFO *L CMJKG HSBBH PQ EF IPPHUF WBO XBU FS HFCFVSU NBBS EBBS CMJKę IFU EBO PPL CJK 159

5

vrouw, 24 jaar, hbo Communicatie (Michelle) Zou jij (voor je verjaardag) het liefst een product of een beleving cadeau krijgen?

(FFG NJK NBBS CFMFWJOHFO DBEFBV *L WSBBH JFEFS KBBS XFM FFO LBBSUKF WPPS FFO CFQBBME DPODFSU WPPS NJKO WFSKBBSEBH JL LBO EBBS Ă?DIU WBO HFOJFUFO 8FFLFOEKFT XFH LSJKH JL PPL HSBBH DBEFBV IBIB %BU WJOE JL TPXJFTP WFFM MFVLFS EBO FFO $% PG FFO LMFEJOHTUVL LSJKHFO BMT JL EBBS JFUT WBO XJM LPPQ JL IFU [FMG XFM XBOU JL XJM EBU dan wel van tevoren zelf helemaal uitzoeken en/of passen.

8BOOFFS CFO KF �DIU HFÕOUFSFTTFFSE JO FFO OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO "M IFU LMFEJOHTUVL MFLLFS [JU EBU WJOE JL IFU CFMBOHSJKLTU &O EBBSOBBTU MFU JL PPL XFM FFO CFFUKF PQ LXBMJUFJU omdat een spijkerbroek of –jasje vaak toch wel langer mee gaat. Een mooie wassing of een leuk klein detail in IFU NPEFM LBO WPPS NJK FFO EFOJNQSPEVDU NBLFO PG CSFLFO %JF NPFU JL EBO XFM CJK NF[FMG WJOEFO QBTTFO En wanneer zit een kledingstuk lekker voor jou?

"MT IJK HPFE QBTU CJK NJKO MJDIBBN FO BMT EF TUPG PPL TPFQFM HFOPFH JT EBO WPFM JL NF[FMG MFLLFS JO NJKO LMFEJOH 8BU WFSTUB KJK POEFS FFO NPPJF XBTTJOH PG FFO MFVL LMFJO EFUBJM 8BTTJOHFO EJF OJFU UĂ’ PQWBMMFOE [JKO NBBS XFM FFO CFFUKF BBOXF[JH IFU LMFVSWFSTDIJM NPFU BCTPMVVU OJFU HSPPU [JKO %F LMFJOF EFUBJMT LVOOFO FFO TUJLTFM [JKO PG FFO SJUT LOPPQ FO PG HBU Hoe ziet jouw denim item eruit?

4QJKLFSCSPFLFO ESBBH JL BMMFFO NBBS JO IFMF EPOLFSF LMFVSFO [P WFS NPHFMJKL UFHFO [XBSU BBO PG [XBSU [POEFS wassing en met een klein detail. Een spijkerblouse mag van mij een licht aanwezige wassing hebben, want die LPPQ JL WBBL PPL JO FFO CMBVXF PG MJDIUCMBVXF LMFVS FO EBO NFU Ă?Ă?O PG UXFF CPSTU[BLKFT 4QJKLFSKBTKFT IFC JL niet, maar daarbij zou ik zelf voor een model gaan wat niet te losjes zit, het liefst ook weer in een donkere kleur.

8BBSPN ESBBH KJK IFU MJFGTU EPOLFSF KFBOT *L ESBBH BMUJKE XFM JFUT [XBSUT FO EBO JT FFO [XBSUF PG IFMF EPOLFSCMBVXF CSPFL NBLLFMJKL PN NFF UF DPNCJOFSFO Zwart ben ik gaan dragen, omdat ik dat gewoon mooi vind, het straalt iets klassieks uit.

8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVX LMFEJOHTUVL PG EFOJNJUFN XJM LPQFO *O EF NFFTUF HFWBMMFO XJM JL JFUT OJFVXT Ă˜G PNEBU JL IFU FSHFOT IFC HF[JFO Ă˜G PNEBU JL IFU TQPOUBBO UFHFO CFO HFLPNFO UJKEFOT FFO TIPQTFTTJF #JK EFOJNLMFEJOH JT IFU WBBL XFM FFO HFWBM WBO AJL IFC IFU FSHFOT HF[JFO EBU LPPQ JL OJFU WBBL TQPOUBBO PNEBU JL EBBS HFXPPO FFO QBBS Ä•KOF CBTJDT WBO XJM IFCCFO %VT BMT EFHFOF EJF JL heb nog niet kapot zijn en ik geen noodzaak zie voor een nieuwe kleur of een nieuw model koop ik dat niet snel.

Hoe oriĂŤnteer jij jezelf dan op een nieuw denimitem?

Eerst zoek ik een heleboel webshops af naar verschillende modellen en kleuren en dan kies ik al een paar GBWPSJFUFO VJU 4PNT CFTUFM JL [F POMJOF BMT FS HFFO XJOLFM WBO JO /FEFSMBOE JT BOEFST HB JL NFFTUBM XFM MBOHT EF XJOLFM PN IFU FWFO JO IFU FDIU UF [JFO FO UF LVOOFO QBTTFO %BU IFFÄ™ XFM NJKO WPPSLFVS PNEBU JL EBO QBT FDIU [JF IPF IFU TUBBU "MMFFO EVT BMT IFU OJFU BOEFST LBO CFTUFM JL IFU POMJOF NBBS XFM BMMFFO BMT KF IFU PPL NBLLFMJKL kan retourneren wanneer je het toch niet wil hebben. &O PSJĂ‘OUFFS KJK KF[FMG [P PPL PQ BOEFSF LMFEJOH 0G EPF KF IFU EBO BOEFST :FT IFU[FMGEF *L XFFU NFFTUBM XFM WBO UFWPSFO XBU WPPS LMFEJOHTUVL JL XJM IFCCFO FO EBBS HB JL EBO OBBS PQ zoek.

8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU *L MFU OJFU IFFM FSH PQ EF NFSLOBBN NBBS JL IFC XFM FFO QBBS GBWPSJFUFO BMT IFU PN LMFEJOH HBBU *L LJKL FFSTU CJK mijn favoriete merken of die iets hebben en anders ga ik rondkijken op andere webshops of in andere winkels. *L TUB PQFO WPPS BMMFT [PMBOH IFU NBBS DPNGPSUBCFM [JU FO IFU CJK NJK QBTU

160

"MT KF EFOLU BBO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ Levi’s natuurlijk!

"MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF JO KF PQ &O XBU BMT UXFFEF EFSEF Jeans, blauw.

8BU CFUFLFOU FFO KFBOT WPPS KPV "MT FFO KFBOT HPFE [JU [JU IJK DPNGPSUBCFM FO HFFÄ™ NJK EBU FFO HFWPFM WBO WSJKIFJE EBU JL BMMFT LBO EPFO [POEFS rekening te hoeven houden met wat ik aan heb. &O IFFÄ™ EF LMFVS CMBVX PPL FFO CFQBBMEF CFUFLFOJT WPPS KPV /FF OJFU FDIU *L ESBBH IFU PPL BMMFFO NBBS BMT JL FFO TQJKLFSCMPVTF BBO IFC WFSEFS OPPJU 8BBS TUBBU -FWJ T WPPS KPV WPPS Hele fijne broeken die heerlijk zitten. Het is wel een merk wat ik aan anderen zou aanraden als zij nog op zoek zijn naar een fijne broek.

8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO CSPFLFO JUFNT WBO EF ) . PG CSPFL JUFN WBO -FWJ T Eentje van Levi’s, want die koop je niet heel vaak en je kan ze heel lang dragen zolang je zelf niet groeit of zolang de kleding niet verslijt.

Vind je het merk Levi’s bij jou passen? +BB JL [JF NF[FMG HPFE UFSVH JO i-JWF JO -FWJ Tw /JFU EBU JL BMUJKE FFO -FWJ T ESBBH NBBS XFM EBU JL GBWPSJFUF kleding heb die ik het liefst iedere dag draag omdat ik mezelf daar helemaal mezelf in voel.

Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen? /BUVVSMJKL )FU JT FFO CFLFOE NFSL FO EBO NBH KF FS PPL USPUT PQ [JKO PN IFU UF ESBHFO WJOE JL 4UBUVT EPFU NJK verder niet veel, maar als ik een merk leuk vind laat ik dat graag aan anderen horen!

8BU JT WPPS KPV EF UPFHFWPFHEF XBBSEF WBO -FWJ T .PPJF CSPFLFO EJF FFO HPFEF CBTJT HFWFO BBO KF PVUĕU FO KF PVUĕU OFU FFO TUVLKF IPHFS LVOOFO UJMMFO WBOXFHF het verhaal van Levi’s vertelt.

Heb je wel eens iets gekocht van Levi’s? *L IFC ��O [XBSUF CSPFL WBO -FWJ T IPF LBO IFU PPL BOEFST IBIB FO JL CFO OV BBO IFU UXJKGFMFO PWFS FFO specifieke spijkerblouse, die ga ik komende week even bekijken in een winkel.

(B KF EJF JO FFO -FWJ T 4UPSF CFLJKLFO PG JO FFO BOEFSF XJOLFM &FO SFUPVSUKF #SFEB XPSEU IFU WPPS NJK XBOU NJTTDIJFO [JF JL EBO FFO OPH NPPJFSF CMPVTF IBOHFO BMT EJF JL nu in gedachten heb. En als ik de echte sfeer van Levi’s zo dichtbij mee kan pakken heb ik dat er zeker wel voor over.

8BBS IFC KF KF [XBSUF -FWJ T HFLPDIU %JF IFC JL JO "NTUFSEBN HFLPDIU JO EF 4UPSF EBBS EBBS XBT JL UPFO FO JL LPO IFN FDIU OJFU MBUFO IBOHFO 4UFM EBU -FWJ T HFQFSTPOBMJTFFSEF TIPSUT CSPFLFO PG BOEFSF JUFNT TQFDJBBM WPPS DPOTVNFOUFO [PV NBLFO ;PV KJK FS EBO FFOUKF BBOTDIBÄŒFO Ergens zou ik nieuwsgierig zijn naar wat ze maken, maar ik zou het niet doen, want als ik dan iets zou willen QFSTPOBMJTFSFO EPF JL EBU MJFWFS [FMG *L IPV NFFS WBO CBTJD LMFEJOH NFU CBTJD LMFVSFO [POEFS BM UF WFFM PQWBMMFOEF dingen.

8BOOFFS USFL KF FFO JUFN WBO -FWJ T BBO (FXPPO XBOOFFS JL EBBS [JO JO IFC PG XBOOFFS IFU CJK NJKO PVUÄ•U QBTU 161

8BU JT EBO FFO NPNFOU XBBSPQ KF [JO [PV IFCCFO PN JFUT WBO -FWJ T UF ESBHFO "MT JL JFUT DPNGPSUBCFMT FO LMBTTJFLT BBO XJM EPFO NJKO [XBSUF -FWJ T LBO EBU HPFE BBO IBIB &O JL LBO FJHFOMJKL BMMF BOEFSF LMFEJOH VJU NJKO HBEFSPCF FS XFM PQ ESBHFO *T HFXPPO FDIU FFO Ä•KOF CBTJT 8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO Een 8.

8BU WJOE KF HPFE BBO -FWJ T Het verhaal wat ze vertellen, dat ze hun geschiedenis daarin meenemen en dat ze ook mensen aansporen om te doen waar ze zich zelf goed bij voelen.

8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO 0OMJOF PQ EF TPDJBM NFEJB LBOBMFO WBO /FEFSMBOE LPNU IVO WFSIBBM OPH OJFU ĂˆMUJKE HPFE OBBS WPSFO WJOE JL 0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG *L EPF IFU NFFTUF NFU 4OBQDIBU FO 5VNCMS EBBSOBBTU LJKL JL PPL HSBBH LPSUF EJFSFOÄ•MNQKFT PQ 'BDFCPPL IBIB FO JL WPMH FFO BBOUBM CMPHT FO :PV5VCFST 8BBSPN NBBL KF HFCSVJL WBO EJF LBOBMFO 4OBQDIBU PNEBU JL EBBSNFF NBLLFMJKL NPNFOUFO VJU NJKO MFWFO LBO EFMFO NFU BOEFSFO FO PNEBU JL EBBSPQ PPL FFO LJKLKF JO IFU MFWFO WBO BOEFSF QFSTPOFO LBO OFNFO [POEFS EBU KF QFS TF NFU EJFHFOF IPFÄ™ UF QSBUFO 5VNCMS HFCSVJL JL BMT POUTQBOOJOH FO TPNT PPL WPPS JOTQJSBUJF WPPS TDIPPMPQESBDIUFO &O JL WPMH FFO QBBS CMPH FO :PV5VCFST PN PQ EF IPPHUF UF CMJKWFO WBO OJFVXF GBTIJPOUSFOET FO NF[FMG EBBSEPPS UF MBUFO JOTQJSFSFO -BBU KJK KF[FMG PPL CFĂ•OWMPFEFO EPPS CMPHHFST FO :PV5VCFST XBOOFFS [JK JFUT BBO IFCCFO XBU KJK HSBBH [PV XJMMFO hebben? #FXVTU OJFU WBBL 0OCFXVTU XBBSTDIJKOMJKL XFM PNEBU KF UPDI EJOHFO POUIPVE XBBSWBO KF KF[FMG OJFU CFXVTU CFOU EBU KF [F POUIPVEU %BO WBMU JFUT EF WPMHFOEF LFFS UPDI TOFMMFS PQ PNEBU KF IFU FSHFOT WBBH WBO IFSLFOU maar je weet niet waarvan #struggles.

8BU [JKO KF IPCCZ T PG CF[JHIFEFO XBBSNFF KF LBO POUTQBOOFO 'JSTU PG BMM NV[JFL MVJTUFSFO FO POUEFLLFO PNEBU JL OJFU [POEFS LBO FO PNEBU JL [P FFO TUVLKF XFSFME POUEFL %BBSOB TFSJFT LJKLFO CMPHT MF[FO FO PQ 5VNCMS SPOEIBOHFO 4FSJFT LJKLFO FO 5VNCMS JT QVVS WPPS POUTQBOOJOH FO 5VNCMS EBO PPL BG FO UPF WPPS TDIPPMJOTQJSBUJF #MPHT MF[FO JT WPPS POUTQBOOJOH JOTQJSBUJF FO PN TPNT PPL iets te leren.

8BU WPPS EJOHFO MFFS KJK IFU MJFGTU WJB CMPHT %BU LBO JO EF SJDIUJOH WBO A[P DPNCJOFFS KF EJU JUFN IFU CFTUF [JKO UPU A[P CFO KF IFU NFFTU QSPEVDUJFG PG APQ deze manier slaap jij iedere nacht als een roosje’.

8BU TUVEFFS KF *L TUVEFFS $PNNVOJDBUJF EJF TUVEJF CFO JL HFTUBSU PNEBU IJK [P CSFFE XBT /V CFO JL FS JONJEEFMT BDIUFS EBU JL SFQVUBUJFQSPCMFNFO IFU JOUFSFTTBOUT WJOE EVT CSBOEJOH FO DSJTJTDPNNVOJDBUJF %BBSNFF LVO KF OBNFMJKL FFO beleving rondom een merk maken of breken, maar dat hoef ik jou niet te vertellen haha. )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO FSWBSJOHFO NFF UF NBLFO :FT JL CFMFFG BMMFT PN NF IFFO IFFM JOUFOTJFG PQ NPNFOUFO EBU JL EBU XJM *L IPV WBO DPODFSUFO KVJTU PNEBU KF dan helemaal in een bepaalde sfeer wordt gezogen.

Zie jij jezelf meer als een individualist of als een netwerker? *OEJWJEVBMJTUJTDI JL NPFU NF[FMG BMUJKE PQMBEFO [PESB JL NFU WFFM NFOTFO CFO HFXFFTU PQ FFO EBH *L XFSL PPL het beste als ik alles zelf in kan plannen.

Voel je jezelf betrokken bij de maatschappij en politiek? .FU CFJEF OJFU FDIU XFM NFFS CJK EF NBBUTDIBQQJK EBO CJK EF QPMJUJFL NBBS NJKO JOUFSFTTFT MJHHFO EBBS OJFU

)FC KF XFM FFOT FFO NPNFOU HFIBE EBU KF CFXVTU CFOU CFĂ•OWMPFE EPPS CMPHHFST PG :PV5VCFST "MT JL EBO FFO CMPHHFS NFU FFO NPPJ LMFEJOHTUVL [BH MPQFO FO WFSWPMHFOT FFO WSJFOE PG WSJFOEJO NFU FFO TPPSUHFMJKL JFUT EBO WSBBH JL XFM XBBS EJF WBOEBBO LPNU KB /JFU EBU JL IFU EBO NFUFFO [FMG HB LPQFO NBBS JL wordt dan wel nieuwsgierig.

Volg jij merken op social media? .FOTFO [JKO PPL NFSLFO EVT EBO LBO JL OV [FHHFO EBU JL IFFM WFFM CBOET FO BOEFSF [BOHFST WPMH PQ 'BDFCPPL FO 4QPUJGZ *L CFO DPOUJOV PQ [PFL OBBS OJFVXF NV[JFL FO OJFVXF BSUJFTUFO JL IPV FDIU WBO NV[JFL IBIB Verder volg ik vooral modemerken om op die manier op de hoogte te blijven van nieuwe collecties of kortingen.

8BBSPN IPV KF WBO NV[JFL *FEFSF CBOE [FU FFO BOEFSF TGFFS OFFS FO EBBS LBO JL NF[FMG TUFFET BOEFST EPPS HBBO WPFMFO %BU JFUT [PWFFM invloed kan hebben op mensen verbaast mij iedere keer weer.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KJK JOUFSFTTBOU 0Q TPDJBM NFEJB WJOE JL LPSUF EJFSFOÄ•MNQKFT FO %*: T HSBQQJH PN UF LJKLFO FO IFU JT PPL IBOEJH PN PQ EF hoogte te worden gehouden van nieuwe collecties of aanbiedingen, maar ik vind het voornamelijk gaaf om te zien hoe merken snel inspelen op actualiteiten en hoe ze eventueel crisiscommunicatie uitvoeren.

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV Ă?DIU PQ 8BOOFFS [F PQ FFO KVJTUF PG MFVLF NBOJFS JOTQFMFO PQ BDUVBMJUFJUFO FO EBBSCJK XFM USPVX CMJKWFO BBO IVO LFSOXBBSEFO *L WJOE IFU PPL HBBG PN UF [JFO BMT NFSLFO FSHFOT UPUBBM UFHFOJO HBBO NBBS EBU WBMU EBO OJFU altijd op een positieve manier bij mij op.

162

163

6

Olaf Bus: man, 21 jaar, HBO Hecht je waarde aan het hebben van spullen/kledingstukken? *L IFDIU XFM XBBSEF BBO IFU IFCCFO WBO TQVMMFO FO LMFEJOH NBBS BMT QVOUKF CJK QBBMUKF LPNU IFDIU JL WFFM NFFS waarde aan gezondheid, welzijn en ontastbare dingen zoals vriendschap en liefde. #FO KF IJFS CFIPVEFO JO XJM KF WPPSOBNFMJKL WFFM CF[JUUFO WFSXFOOFO PG HBBU IFU CJK KPV NJOEFS PN TQVMMFO FO houd jij jezelf liever bezig met ontplooien/beleven? *L WFSLJFT POUQMPPJFO FO CFMFWFO CPWFO CF[JUUFO 8BOOFFS CFO KF ÏDIU HFÕOUFSFTTFFSE JO FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO FO XBBSPN 0Q IFU NPNFOU EBU JL NFSL EBU WFFM WBO NJKO CSPFLFO TUVL [JKO PG OJFU NFFS QBTTFO Hoe ziet je ideale broek eruit? .JKO JEFBMF CSPFL JT TUFWJH TJNQFM FO HÏÏO XJKEF QJKQFO )FU MJFGTU TUSBL BĘPQFOE &O [FLFS OJFU UF SFDIU UPF SFDIU BBO *L IFC FS MJFWFS FFO CFQBBME NPEFM JO 8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO FO IPF oriënteer jezelf hierop en waarom?

0Q IFU NPNFOU EBU JL NFSL EBU WFFM WBO NJKO CSPFLFO TUVL [JKO PG FWFOUVFFM OJFU NFFS QBTTFO *L PSJÑOUFFS NF[FMG FSPQ JO EF TUBE CJK FFO XJOLFM 8BOU JL XJM EF CSPFL FO EJSFDU [JFO FO LVOOFO QBTTFO 8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU *L LJKL FFSTU OBBS XFML NFSL XFMLF XJOLFM FS CJOOFO NJKO CVEHFU WBMU

8BOOFFS USFL KF FFO JUFN WBO -FWJ T BBO 8BBS WFSMBOH KF OBBS 0Q NJK OJFU WBO UPFQBTTJOH NBBS JL OB NJK WPPSTUFMMFO EBU EF HFNJEEFMEF CF[JUUFS WBO FFO -FWJ T QSPEVDU IFU BBOUSFLU PQ TQFDJBMF PG NPPJF HFMFHFOIFEFO 0NEBU KF XBBSTDIJKOMJKL HFFO WBO EF[F CSPFLFO CJKWPPSCFFME JO KF LMFEJOHLBTU IFCU IBOHFO %FOL EBU BBO FFO EBUF FWFOU PG WFSKBBSEBHT GFFTU 8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO FO XBBSPN &FO JL IFC FS XFJOJH TMFDIUT PWFS HFIPPSE /JFU UF WFFM QPFTQBT HFXPPO LXBMJUFJUTLMFEJOH NFU NFFTUBM FFO MPHP PG FFO QBUDI FSPQ *L [PV IFU [FMG PNTDISJKWFO BMT FFO TPPSU QSFNJVN CBTJDT 8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO FO XBBSPN &FO TPPSU SBODI CBSO PQFOFO JO CJKWPPSCFFME "NTUFSEBN /BBS NJKO NFOJOH [PV -FWJ T PPL NFU HFNBL LVOOFO NFFESBBJFO JO CJKWPPSCFFME FFO IJQTUFSTDFOF *L [JF [F BM FFO TPPSU GPML TJOHFS TPOHXSJUFS FWFOU PSHBOJTFSFO PQ FFO TJNQFMF MPDBUJF NFU WFFM IPVU HSPWF NBUFSJBMFO FO TUSP )FU EPFU NJK EFOLFO BBO +BDL %BOJFMT CBSO PQ IFU GFTUJWBM A%BVXQPQ +BDL %BOJFMT BMT WFSHFMJKLCBBS NFSL 0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG FO XBBSPN *OTUBHSBN FO 'BDFCPPL 0NEBU *OTUBHSBN IFFM TJNQFM JT XFJOJH UJKE FO NPFJUF LPTU FO PNEBU JL WBBL CFFMEFOE EFOL &O 'BDFCPPL QVVS FO BMMFFO PN TPDJBMF DPOUBDUFO FO QBHJOB T UF POEFSIPVEFO

"MT KF EFOLU BBO TQJKLFSCSPFLFO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ 8SBOHMFS

7PMH KJK NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB 8BU WJOE KF EBO IFU MFVLTUF NFSL PN UF WPMHFO Ja, ik volg een aantal merken. Eigenlijk alleen om inspiratie op te doen en om in de gaten te houden of zij nieuwe dingen uitbrengen die mij kunnen bevallen.

"MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF UXFFEF EFSEF JO KF PQ Rood, billen en spijkerstof

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KF JOUFSFTTBOU FO XBBSPN 'PUP T FO WJEFP T PNEBU JL EBU UFHFMJKLFSUJKE FSWBBS BMT FOUFSUBJONFOU

8BBS TUBBU -FWJ T WPPS KPV WPPS FO XBBSPN -FWJ T TUBBU WPPS NJK WPPS VJUEBHJOH MVTU FO SFCFMT [JKO 0NEBU [JK EBU CFFME OBBS NJKO NFOJOH [FMG SPOEPN IFU merk gecreëerd hebben.

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV ÏDIU PQ "MT IFU WPMMFEJH UFHFO AEF TUSPPN JOHBBU FO [JDI OFSHFOT XBU WBO BBOUSFLU *L IPV WBO OJFVXF TUJKMFO FO eigenzinnige merken.

8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO CSPFLFO WBO ) . PG WBO -FWJ T FO XBBSPN 1 broek van Levi’s omdat ik deze niet zo snel zou kopen vanwege de prijs

8BU [JKO KF IPCCZ T 8BBSPN WJOE KF EJU [P MFVL PN UF EPFO 0OUXFSQFO TDISJKWFO FO UFLFOFO 0NEBU IFU NJK SVTU CSFOHU

Vind je het merk Levi’s bij je passen en waarom? /FF JL [PV IFU OJFU EJSFDU BBO NJK[FMG LPQQFMFO )FU QBTU XBU TUJKM FO TNBBL CFUSFę OJFU QFS TÏ CJK NJK

8BU TUVEFFS KF XFSL KF 7FOSBZ JO FFO DBMMDFOUFS 0NEBU JL HFFO CBBO LBO WJOEFO JO NJKO FJHFO WBLHFCJFE HSBĕTDI WPSNHFWJOH FO creatieve communicatie) en omdat het dicht bij huis is.

Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen en waarom? +B .PDIU JL IFU EBO UPDI FFO LFFS BBOTDIBČFO LSJKHFO EBO [PV JL FS USPUT PQ [JKO 4JNQFMXFH PNEBU IFU FFO bekend en populair merk is.

8BU JT WPPS KPV EF UPFHFWPFHEF XBBSEF WBO -FWJ T ;PV JL OJFU FDIU LVOOFO [FHHFO PQ EJU NPNFOU *L IFC PPJU NBBS ÏÏO POEFSCSPFL HFLPDIU FO OBBTU IFU GFJU EBU hij fijn zit (comfort) kan ik niet echt zeggen welke toegevoegde waarde eraan gekoppeld zou zijn. )FC KF XFM FFOT JFUT HFLPDIU WBO -FWJ T 8BBSPN XFM PG OJFU +B FFO POEFSCSPFL 0NEBU EJF UPFO JO EF BBOCJFEJOH XBT *L IFC EF[F HFLPDIU CJK FFO XBSFOIVJT HFMPPG JL *L denk wel dat ik voor deze onderbroek heb gekozen vanwege de duidelijk herkenbare merknaam op de band van de onderbroek.

164

4UFM -FWJ T NBBLU HFQFSTPOBMJTFFSEF CSPFLFO KBTKFT ;PV KF FS JO HFÕOUFSFTTFFSE [JKO BMT JFNBOE FS TQFDJBBM FFO WPPS KPV NBBLU PG BMT KF FS [FMG FFO LBO NBLFO JO FFO XJOLFM 0G OJFU FO XBBSPN /FF JL WJOE EBU KF KBTKFT [FMG NPFU FO LBO QFSTPOBMJTFSFO NFU CVUUPOT QBUDIFT %JU [PSHU WPPS FFO WFFM QFSTPPOMJKLFSF FČFDU

)FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO FSWBSJOHFO NFF UF NBLFO 8BBSPN Ja, omdat ik de dagelijkse sleur haat en graag zo veel mogelijk dingen wil doen, zien en beleven in de tijd dat ik leef. #FO KF NFFS FFO JOEJWJEVBMJTU PG FFO OFUXFSLFS *L LBO WBO NJK[FMG [FHHFO EBU JL JOEJWJEVBMJTUJTDI CFO PQ IFU HFCJFE WBO QFSTPPOMJKLIFJE LFV[FT NBLFO OPSNFO FO XBBSEFO %BU IFFę WPPSBM NFU IFU GFJU UF NBLFO EBU JL NF XFJOJH UPU OJFUT BBOUSFL WBO XBU BOEFSF NFOTFO EFOLFO PG WJOEFO *O FFO HSPFQ NFU BOEFSF NFOTFO CFO JL EBBSFOUFHFO XFM WSJK TPDJBBM HFÕOUFSFTTFFSE FO JO TPNNJHF HFWBMMFO [FMGT FFO HBOHNBLFS *L EFOL EBU JL EBBSCJK TPNT POCFXVTU BBO IFU OFUXFSLFO CFO

165

Voel je je betrokken bij de maatschappij (en politiek)? /FF JL WPFM NJK[FMG OJFU [P CFUSPLLFO CJK EF NBBUTDIBQQJK *L MBBU EBU CFXVTU FFO CFFUKF MPT PNEBU JL IFU ANBBUTDIBQQFMJKL CFUSPLLFO [JKO FSWBBS BMT FFO TPPSU WFSQMJDIUJOH *L LSJKH NFFTUBM XFM NFF XBU FS TQFFMU FO HFCFVSU WJB BOEFSFO FO PG TPDJBMF NFEJB *L CFO HFXPPO HFMVLLJHFS BMT JL XFFU XBU FS CJOOFO NJKO FJHFO LSJOHFO speelt.

7

Nathalie Estruch: vrouw, 22 jaar, HBO Hecht je waarde aan het hebben van spullen/kledingstukken? +B JL IFDIU IJFS [FLFS XBBSEF BBO ,MFEJOH NBBS PPL [FLFS JOUFSJFVS FO MJGTUZMF [JKO FDIU BTQFDUFO XBBSNFF JL mijzelf uit kan spreken om zo mijn persoonlijkheid met de wereld te delen. #FO KF IJFS CFIPVEFO JO XJM KF WPPSOBNFMJKL WFFM CF[JUUFO WFSXFOOFO PG HBBU IFU CJK KPV NJOEFS PN TQVMMFO FO houd jij jezelf liever bezig met ontplooien/beleven? %JU [JF JL EBO JOEFSEBBE PPL BMT [FMGPOUQMPPJJOH FO POUXJLLFMJOH 8BOOFFS CFO KF Ă?DIU HFĂ•OUFSFTTFFSE JO FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO FO XBBSPN Lastige vraag, omdat ik mij veel met denim bezighoud en ik hier dus Ăźberhaupt in geĂŻnteresseerd ben, of ik IFU QSPEVDU OPV BBO XJM TDIBÄŒFO PG OJFU *L XJM FFO EFOJNBSUJLFM PPL EBBEXFSLFMJKL LPQFO BMT IFU WBO HPFEF LXBMJUFJU JT FO IFU BSUJLFM NPFU SFMBUJFG UJKEMPPT [JKO JL IPV WBO NJOJNBMJTUJTDIF EFOJN NBBS JL NPFU PPL GFFMJOH WPPS IFU NFSL IFCCFO %JU IPVEU JO EBU JL EF QSPEVDUFO NPPJ WJOE NBBS PPL EBU JL NJK LBO WJOEFO JO het verhaal dat het merk naar buiten brengt.

Vind je het merk Levi’s bij je passen en waarom?

Jazeker, het is een klassiek merk dat goed mee gaat met haar tijd door op de juiste manier trends en kleine aanpassingen door te voeren in haar artikelen om deze zo aan te passen op de huidige markt.

Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen en waarom? *L [PV IFU OJFU USPUT OPFNFO NBBS JL ESBBH HSBBH -FWJ T FO DPNNVOJDFFS EJU PPL OBBS EF CVJUFOXFSFME )FU JT een goed merk ik waar ik graag mijn naam aan bind.

8BU JT WPPS KPV EF UPFHFWPFHEF XBBSEF WBO -FWJ T Het is een mooi merk met een fantastisch verhaal dat prachtig naar buiten wordt gebracht. )FC KF XFM FFOT JFUT HFLPDIU WBO -FWJ T 8BBSPN XFM PG OJFU +B JL IFC NFFSEFSF BSUJLFMFO WBO -FWJ T 0NEBU IFU NPPJF UJKEMP[F BSUJLFMFO [JKO WBO HPFEF LXBMJUFJU FO JL XBBSEFFS IFU WFSIBBM WBO IFU NFSL %JU XBT JO %F 3PEF 8JOLFM (PFEF TFSWJDF FO TGFFS *L IFC EF[F BSUJLFMFO daar gekocht omdat ik daar werkzaam ben geweest.

4UFM -FWJ T NBBLU HFQFSTPOBMJTFFSEF CSPFLFO KBTKFT ;PV KF FS JO HFĂ•OUFSFTTFFSE [JKO BMT JFNBOE FS TQFDJBBM FFO WPPS KPV NBBLU PG BMT KF FS [FMG FFO LBO NBLFO JO FFO XJOLFM 0G OJFU FO XBBSPN Haha jawel hoor.

Hoe ziet je ideale broek eruit? *L IFC WFFM WFSTDIJMMFOEF EFOJN BSUJLFMFO XBBSPOEFS EFOJNTIJSUT HJMFUT FO USVDLFSKBDLFUT NBBS JL IFC WPPSBM WFFM TQJKLFSCSPFLFO 8BU BM EF[F BSUJLFMFO NFU FMLBBS HFNFFO IFCCFO JT EBU [F WBO HPFEF LXBMJUFJU [JKO FO EBU ze over het algemeen tijdloos en minimalistisch zijn. Ze lopen van licht- tot donkerblauw of zwart, maar ze IFCCFO OPPJU PQWBMMFOEF XBTIJOHT PG QBUUFSOT #JK KFBOT JT WPPS NJK EF Ä•U LFZ *L IFC FFO IFLFM BBO UF HSPUF TQJKLFSCSPFLFO *L LPPQ [F EBO PPL BMUJKE TVQFS TUSBL 7FSEFS IPV JL WBO FFO IPHF UBJMMF JO NJKO LBTU [BM KF HFFO heupbroeken vinden.

8BOOFFS USFL KF FFO JUFN WBO -FWJ T BBO 8BBS WFSMBOH KF OBBS *L IFC IJFS HFFO BOUXPPSE PQ *L USFL -FWJ T BBO PQ CJKOB FML NPNFOU EBU JT EFOL JL PPL EF LSBDIU WBO IFU NFSL “Live in Levi’s�.

8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO FO IPF oriĂŤnteer jezelf hierop en waarom? *L IFC NFFSEFSF KBSFO QBSUUJNF JO EFOJNSFUBJM HFXFSLU EVT NJKO LBTU MJHU WPM NFU QSBDIUJHF EFOJN JUFNT *L [BM EVT OJFU TOFM JFUT BBOTDIBÄŒFO PNEBU JL IFU EBBEXFSLFMJKL OPEJH IFC *L LPPQ FFO JUFN PNEBU JL IFU XBBO[JOOJH mooi vind, of omdat het mijn figuur echt goed doet. Verder koop ik soms een item, omdat het bij een nieuwe trend hoort, zo heb ik enkele maanden terug een donkerblauwe bootcut gekocht van Levi’s.

8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO FO XBBSPN #FUFSF NBUFOSBOHF #SPFLFO WBMMFO WBBL HSPPU %JU NBBLU IFU MBTUJHFS PN EF KVJTUF NBBU UF WJOEFO ;FLFS BMT KF kijkt naar de toename in online bestellingen vormt dit een probleem.

8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU *L XFFU IFFM HPFE XFMLF NFSLFO CJK NJKO TNBBL QBTTFO .FSLFO EJF IJFS NFFTUBM OJFU CJK IPSFO MPPQ JL LPSU MBOHT PG JL JFUT JOUFSFTTBOUT [JF NBBS EBO MPPQ JL FS TOFM WPPSCJK 8FM CFO JL PPL BMUJKE CF[JH NFU NFSLFO EJF JL nog niet goed ken, of die Ăźberhaupt nieuw zijn op de markt.

"MT KF EFOLU BBO TQJKLFSCSPFLFO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ Levi’s "MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF UXFFEF EFSEF JO KF PQ &FSTUF EFOJNQSPEVDFOU #JH A& ¼ 8BBS TUBBU -FWJ T WPPS KPV WPPS FO XBBSPN (FTDIJFEFOJT EF FFSTUF KFBOT UFS XFSFME TUPOE PQ EF OBBN WBO -FWJ 4USBVTT ;F XFUFO EJU PPL HPFE UF HFCSVJLFO in hun storytelling.

166

8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO CSPFLFO WBO ) . PG WBO -FWJ T FO XBBSPN )JFS IPFG JL HFFO TFDPOEF PWFS OB UF EFOLFO FFO KFBOT WBO -FWJ T

8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO FO XBBSPN &FO (PFEF QSPEVDUFO FO GBOUBTUJTDIF NBSLFUJOH ;F XFUFO FFO HPFEF DPNCJOBUJF UF NBLFO UVTTFO USBEJUJF en trends.

0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG FO XBBSPN *OTUBHSBN FO TOBQDIBU *OTUBHSBN JT IFU NFFTU DSFBUJFWF LBOBBM *L IPV NJK WFFM CF[JH NFU DSFBUJWJUFJU FO EBU LBO JL IJFS JO LXJKU 4OBQDIBU WJOE JL FFO MFVLF NBOJFS PN DPOUBDU NFU NJKO WSJFOEFO UF IFCCFO 7PMH KJK NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB 8BU WJOE KF EBO IFU MFVLTUF NFSL PN UF WPMHFO *L WPMH WFFM WFSTDIJMMFOEF NFSLFO JL LBO FS OJFU FFO OPFNFO EJF JL IFU MFVLTU WJOE ;F IFCCFO JO JFEFS HFWBM een creatieve feed en plaatsen niet alleen posts van producten. Het moet een inspiratiebron zijn, niet alleen een platform voor meer productpresentatie.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KF JOUFSFTTBOU FO XBBSPN Creatieve en inspirerende content.

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV Ă?DIU PQ 8BOOFFS IFU NJK PQ XBU WPPS NBOJFS EBO PPL XFFU UF JOTQJSFSFO 8BU [JKO KF IPCCZ T 8BBSPN WJOE KF EJU [P MFVL PN UF EPFO ,PLFO VJUHBBO SFJ[FO GPUPTUZMJOH TQPSUFO 0NEBU JL WBO MFLLFS FUFO FO UJKE EPPSCSFOHFO NFU WSJFOEFO IPV 7FSEFS XJM JL [P WFFM NPHFMJKL WBO EF XFSFME [JKO .JKO DSFBUJWJUFJU POUQMPPJ JL WPPSOBNFMJKL WJB % CFFMEFO FO 167

ik hou van sporten om mijn lichaam gezond en in vorm te houden.

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deze jaren is deze alleen maar gegroeid.

Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen en waarom?

Je loopt in kwaliteitskleding en het concept maakt mij trots 8BBSPN [PV KF CJKWPPSCFFME XFM FFO TQJKLFSKBTKF WBO -FWJ T XJMMFO FO OJFU WBO FFO BOEFS NFSL -FWJ T IFFę NJK BMUJKE BM BBOHFTQSPLFO BMT OVNNFS EFOJN NFSL FO IFU WPFMU WFSUSPVXE EVT EBBSPN [PV JL voor een levi’s jack gaan.

)FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO FSWBSJOHFO NFF UF NBLFO 8BBSPN +B *L XJM BMMFT VJU IFU MFWFO IBMFO EBU FS JO [JU

)FC KF XFM FFOT JFUT HFLPDIU WBO -FWJ T 8BBSPN XFM PG OJFU 8JOLFM [JFU FS TGFFSWPM VJU XFCTIPQ EVJEFMJKL FO IFMEFS

#FO KF NFFS FFO JOEJWJEVBMJTU PG FFO OFUXFSLFS *OEJWJEVBMJTUJTDI

4UFM -FWJ T NBBLU HFQFSTPOBMJTFFSEF CSPFLFO KBTKFT ;PV KF FS JO HFÕOUFSFTTFFSE [JKO BMT JFNBOE FS TQFDJBBM FFO WPPS KPV NBBLU PG BMT KF FS [FMG FFO LBO NBLFO JO FFO XJOLFM 0G OJFU FO XBBSPN .JK [PV IFU FFO MFVL JEFF MJKLFO [PEBU KF NJTTDIJFO CFQBBMEF LMFVS DPNCJOBUJFT LVOU OFNFO EJF KF OPSNBBM OJFU kan.

Voel je je betrokken bij de maatschappij (en politiek)? +B[FLFS *L XFFU HFFO SFEFO XBBSPN XFM PG OJFU

8

Vind je het merk Levi’s bij je passen en waarom? *L WJOE IFU CJK NJK QBTTFO PNEBU JL HSBBH EF PMETLPPM TUJKM ESBBH FO DPNCJOFFS NFU EF UJKE WBO OV

Emre Coban: man, 22 jaar, MBO4 Hecht je waarde aan het hebben van spullen/kledingstukken? *L IFDIU XBBSEFO BBO IFCCFO WBO TQVMMFO [PEBU JL [F WBLFS LBO ESBHFO OB FFO MBOHF QFSJPEF #FO KF IJFS CFIPVEFO JO XJM KF WPPSOBNFMJKL WFFM CF[JUUFO WFSXFOOFO PG HBBU IFU CJK KPV NJOEFS PN TQVMMFO FO houd jij jezelf liever bezig met ontplooien/beleven? *L XJM WFFM CF[JUUFO PNEBU JL EBO WFFM LFV[FT IFC WPPS NJKO PVUĕU

8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO FO XBBSPN *L HFFG MFWJ T FFO NBBS JL [PV HSBBH XJMMFO EBU EF PVEF TUPOFXBTI KFBOT WBO -FWJ T XFFS UFSVH JO EF NBSLU LPNU 8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO FO XBBSPN ,MFJOFSF KFBOT NBUFO WPPS NBOOFO FO NJTTDIJFO NFFS TUJUDIJOH EFUBJMT NFU FFO BOEFS LMFVSUKF WPPS IFU omvouwen van de broekspijp.

0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG FO XBBSPN *L CFO IFU NFFTU BDUJFG PQ *OTUBHSBN PNEBU JL EBBS BMMFT IBOEJH FO TJNQFM LBO CJK IPVEFO

8BOOFFS CFO KF ÏDIU HFÕOUFSFTTFFSE JO FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO FO XBBSPN "MT FS FFO OJFVXF EFOJN DPMMFDUJF VJUHFCSBDIU XPSE EJF NJK BBOTQSFFLU EBO LPPQ JL IFU NFFTUBM XFM

7PMH KJK NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB 8BU WJOE KF EBO IFU MFVLTUF NFSL PN UF WPMHFO *L WJOE 6SCBO 0VUĕUUFST MFVL PNEBU [JK WFFM MJGFTUZMF GPUP T QMBBUTFO FO EBU WJOE JL XFM JOUFSFTTBOU

Hoe ziet je ideale broek eruit?

Een slim fit dark denim jeans of blue stonewash jeans een kleur die ik met de rest van mijn outfit makkelijk kan combineren.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KF JOUFSFTTBOU FO XBBSPN "BOLPOEJHFO JOIBLFST FO MJGFTUZMF

8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO FO IPF oriënteer jezelf hierop en waarom?

"MT JL CJKWPPSCFFME FFO NPPJ USVJ IFC NFU FFO CJKQBTTFOEF KBDL FO JL LSJKH NFFTUBM EBO XFM FFO CFFME JO NJK XBU voor jeans erbij kan passen, en als ik die nog niet heb doe ik een aankoop.

8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU "MT JL EF DPODFQU JOUFSFTTBOU WJOE EBO LJKL JL HSBBH OBBS FFO NFSL "MT KF EFOLU BBO TQJKLFSCSPFLFO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ -FWJ T -FF FO "1$ "MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF UXFFEF EFSEF JO KF PQ KFBOT 5SVDLFS KBDLT TUJKM FO LMBTTF

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV ÏDIU PQ %VJEFMJKL QMBBUKF WBO MJGFTUZMF XBU CJK IFU NFSL QBTU 8BU [JKO KF IPCCZ T 8BBSPN WJOE KF EJU [P MFVL PN UF EPFO 0OUXFSQFO WBO QPTUFST WFFM CF[JH NFU NPEF FO JL MVJTUFS HSBBH WFFM NV[JFL %PPS EF[F EJOHFO LSJKH JL JOTQJSBUJF voor mijn lifestyle.

8BU TUVEFFS KF XFSL KF *L IFC (SBĕTDI 7PSNHFWJOH HFTUVEFFSE PNEBU JL HSBBH DSFBUJFG CF[JH CFO *L XFSL CJK EF .FO BU 8PSL BMT 7. .JKO QBTTJF HBBU OBBS EFTJHO FO LMFEJOH EBU QSPCFFS JL JO EF UPFLPNTU UF DPNCJOFSFO )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO FSWBSJOHFO NFF UF NBLFO 8BBSPN *L XJM HSBBH OJFVXF EJOHFO NFFNBLFO FO FSWBSFO PNEBU JL WBO VJUEBHJOH IPV

8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO CSPFLFO WBO ) . PG WBO -FWJ T FO XBBSPN *L [PV MJFWFS JUFN WBO MFWJ T XJMMFO PNEBU IFU LXBMJUBUJFG CFUFS JT [JFU FS NPPJFS VJU RVB NPEFM FO EF ĕU JT CFUFS

168

169

9

Kirsten Schoeber: vrouw, 22 jaar, HBO Hecht je waarde aan het hebben van spullen/kledingstukken? *L IFDIU XBBSEF BBO CFQBBMEF TQVMMFO FO LMFEJOHTUVLLFO BMT EF[F FFO FNPUJPOFMF XBBSEF WPPS NJK IFCCFO #FO KF IJFS CFIPVEFO JO XJM KF WPPSOBNFMJKL WFFM CF[JUUFO WFSXFOOFO PG HBBU IFU CJK KPV NJOEFS PN TQVMMFO FO houd jij jezelf liever bezig met ontplooien/beleven? *L XJM MJFWFS CFMFWFO FO POUQMPPJFO 8BOOFFS CFO KF Ă?DIU HFĂ•OUFSFTTFFSE JO FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO FO XBBSom? "MT IJK NPPJ CJK TUBBU EBO LPPQ JL IFN 4PNT IFC JL IFN EBO OJFU FDIU OPEJH NBBS TUBBU IJK [P NPPJ EBU JL IFN niet niet kan kopen.

Hoe ziet je ideale broek eruit?

4LJOOZ FO IJHI XBJTUFE 8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO FO IPF PSJenteer jezelf hierop en waarom?

7BBL HFCFVSE EJU BMT JL NFU WSJFOEJOOFO BBO IFU XJOLFMFO CFO PG BMT JL TOFM FWFO EF TUBE JO EVJL *L IFC EBO OJFU EF JOUFOUJF PN JFUT UF LPQFO NBBS EBO MPPQ JL FS UFHFOBBO FO XJM JL IFU UPDI IFCCFO 4PNT [JF JL FFO USFOE voorbij komen op social media of bij een vriendin en dan wil ik zo’n soortgelijk item ook graag in mijn eigen kast hebben hangen.

8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU *L LJKL PG IFU NFSL FFO HPFEF OBBN IFFę FO PG IFU CJK NJK QBTU "MT KF EFOLU BBO TQJKLFSCSPFLFO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ ( TUBS ) . -FWJ T "MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF UXFFEF EFSEF JO KF PQ 4QJKLFSTUPG KBT TIPSUKF [PNFS 8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO CSPFLFO WBO ) . PG WBO -FWJ T FO XBBSPN WBO -FWJ T PNEBU JL WBO LXBMJUFJU IPVE FO BM IFFM MBOH FFO MBOHF TQJKLFSCSPFL WBO -FWJ T XJM ) . LPPQ KF TOFMMFS NBBS BMT JL EF LFV[F [PV IFCCFO RVB CVEHFU [PV JL TOFMMFS WPPS FFO -FWJ T HBBO Vind je het merk Levi’s bij je passen en waarom? +B CFTU XFM .JKO LMFEJOHTUJKM JT WSJK DBTVBM FO OPODIBMBOU NBBS JL MFU XFM PQ EFUBJMT FO PQ IPF IFU [JU *L XJMEF CJKWPPSCFFME FFO TQJKLFSKBT EJF PWFSTJ[FE JT PNEBU JL EF[F WBBL WPPSCJK [BH LPNFO PQ 5VNCMS FO CJK NFJTKFT PQ festivals of in de stad, al snel kwam ik de perfecte tegen van Levi’s bij Episode.

)FC KF XFM FFOT JFUT HFLPDIU WBO -FWJ T 8BBSPN XFM PG OJFU *L IFC FFO TIPSUKF FO FFO TQJKLFSKBT BMMFCFJ UXFFEFIBOET HFLPDIU CJK &QJTPEF 4UFM -FWJ T NBBLU HFQFSTPOBMJTFFSEF CSPFLFO KBTKFT ;PV KF FS JO HFĂ•OUFSFTTFFSE [JKO BMT JFNBOE FS TQFDJBBM FFO WPPS KPV NBBLU PG BMT KF FS [FMG FFO LBO NBLFO JO FFO XJOLFM 0G OJFU FO XBBSPN Ja hoor, lijkt mij leuk!

8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO FO XBBSPN 8,5 8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO FO XBBSPN *L XFFU OPPJU HPFE XBBS JL -FWJ T LBO LPQFO *L LPPQ IFU [FMG BMUJKE CJK &QJTPEF PNEBU IFU EBBS WPPSEFMJHFS JT FO ik vind het leuk dat het tweedehands is.

0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG FO XBBSPN *OTUBHSBN FO 8IBUTBQQ PNEBU JL IJFS NJKO WSJFOEFO TQSFFL FO GPUP T [JF WBO XBU [F BBO IFU EPFO [JKO PG WBO wat hun bezighoudt.

7PMH KJK NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB 8BU WJOE KF EBO IFU MFVLTUF NFSL PN UF WPMHFO *L WPMH WFFM NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB %JU [JKO CJKWPPSCFFME NFSLFO EJF WFFM NFU GPUPHSBÄ•F EPFO PG GPUPHSBGFO omdat ik daar zelf ook veel mee bezig ben.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KF JOUFSFTTBOU FO XBBSPN 'PUP T WBO MBOETDIBQ QSPEVDUFO FUD .PPJF GPUP T EJF NJK JOTQJSFSFO NBBS PPL GPUP T WBO WSJFOEFO 8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV Ă?DIU PQ "MT IFU NPPJF GPUP T QMBBUTU PG JO IFU OJFVXT LPNU &FO DBNQBHOF EJF KF WFFM UFHFO LPNU WBMU WPPS NJK PPL PQ omdat ik ermee dood wordt gegooid.

8BU [JKO KF IPCCZ T 8BBSPN WJOE KF EJU [P MFVL PN UF EPFO .JKO IPCCZ T [JKO GPUPHSBĕF NV[JFL MVJTUFSFO OBBS DPODFSUKFT HBBO 8BU TUVEFFS KF XFSL KF 4U +PPTU LVOTUBDBEFNJF JO #SFEB FO JL XFSL BMT BMMSPVOEFS CJK "BSECFJFOMBOE JO )PSTU )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO FSWBSJOHFO NFF UF NBLFO 8BBSPN +B CFTU XFM *L XJM HSBBH OJFVXF QMFLLFO POUEFLLFO XBBS JL OJFVXF FO NPPJF GPUP T LBO NBLFO CJKWPPSCFFME

Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen en waarom?

Ja, ik vind het altijd heel erg leuk om Levi’s te dragen. Het is een mooi merk met een goede naam dus ik vind het ook leuk om het logo te laten zien. Het is niet zo dat ik het logo express zou bedekken, vind het juist leuk als ik een crop top erop aan heb of truitje die ik er een beetje in kan stoppen zodat je het merk toch nog ziet.

8BBSPN [PV KF CJKWPPSCFFME XFM FFO TQJKLFSKBTKF WBO -FWJ T XJMMFO FO OJFU WBO FFO BOEFS NFSL *L WJOE -FWJ T FFO NPPJ NFSL FO [PBMT CJK NJKO TQJKLFSKBT WJOE JL EBU UPDI XFM FFO TPPSU WBO OVNNFS Ă?Ă?O XBU CFUSFÄ™ TQJKLFSKBTTFO *L XFFU OJFU HPFE XBBSPN EPPS EF QBTWPSN NBBS JL EFOL PPL PNEBU JL EF NFFTUF NFJTKFT NFU FFOUKF WBO -FWJ T [JF )FU HFFÄ™ KF XBU EBU CFUSFÄ™ FFO CFFUKF IFU HFWPFM BMTPG KF FSCJK LBO IPSFO

170

171

10

Danique Spruijt: vrouw, 21 jaar, HBO Hecht je waarde aan het hebben van spullen/kledingstukken? *L IFDIU WFFM XBBSEF BBO IFU IFCCFO WBO TQVMMFO FO LMFEJOHTUVLLFO %JU PNEBU JL IFU MFVL WJOE PN LMFEJOH UF kopen en ik volg graag de laatste trends op het gebied van mode en interieur.

#FO KF IJFS CFIPVEFO JO XJM KF WPPSOBNFMJKL WFFM CF[JUUFO WFSXFOOFO PG HBBU IFU CJK KPV NJOEFS PN TQVMMFO FO houd jij jezelf liever bezig met ontplooien/beleven? *L XJM HSBBH WFFM CF[JUUFO .JKO LBNFS TUBBU EBO PPL WPM NFU TQVMMFO EJF JL HFLPDIU IFC TPNT IFC JL EBBS PPL XFM TQJKU WBO *L CFO XFM CF[JH NFU CFMFWFO FO [PFL PPL XFM TUFFET OJFVXF FSWBSJOHFO PQ *L [PV OJFU FDIU LVOnen kiezen tussen deze.

8BOOFFS CFO KF ÏDIU HFÕOUFSFTTFFSE JO FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNJUFN EBU KF IFU FDIU XJM LPQFO FO XBBSom? *L CFO FDIU HFÕOUFSFTTFFSE JO FFO OJFVXF CSPFL BMT JL NJK[FMG FS JO [JF MPQFO *L LPN CJKWPPSCFFME JFNBOE UFHFO PQ TUSBBU FO WJOE EJF CSPFL FS IFFM UPG VJU[JFO *L [PV EF[F EBO PPL XJMMFO IFCCFO FO CFEFOL NJK EBO IPF EF[F eruit zou zien bij mezelf en als het bij mijn eigen stijl past wil ik deze ook hebben.

Hoe ziet je ideale broek eruit?

4LJOOZ KFBOT IJHI XBJTU JO FFO EPOLFSCMBVXF LMFVS .BBS JL WJOE EF MBBUTUF UJKE EF ĘBSFE KFBOT EJF FFO CFFUKF VJUMPQFO PPL IFFM FSH NPPJ PNEBU [F [P WSPVXFMJKL [JKO +F LBO EF[F DIJRVF DPNCJOFSFO NBBS PPL XBU TUPFSEFS of bohemian achtig. Lastige vraag dus!

8BU JT IFU QVOU XBBSPQ KJK KF[FMG CFEFOLU EBU KF FFO OJFVXF CSPFL OJFVX EFOJNQSPEVDU XJM LPQFO FO IPF PSJenteer jezelf hierop en waarom?

8FMLF LFV[F NBBL KF WPPSEBU KF CJK FFO NFSL LPNU *L IFC FFO QBBS NFSLFO EJF JL FDIU IFFM UPG WJOE "MT JL BBO FFO NFSL EFOL NPFU JL FS FFO HPFE HFWPFM CJK LSJKHFO 1BTU IFU CJK XBU JL XJM VJUTUSBMFO *T IFU NFSL OV USFOEZ %BO HB JL BM TOFM WPPS EJU NFSL "MT KF EFOLU BBO TQJKLFSCSPFLFO EFOJNNFSLFO XFML NFSL LPNU EBO BMT FFSTUF JO KF PQ -FWJ T ( TUBS %JFTFM "MT KF BBO -FWJ T EFOLU XBU LPNU FS EBO BMT FFSTUF UXFFEF EFSEF JO KF PQ 0WFSTJ[FE KBTKFT TIPSUKFT 4PDJBM NFEJB [PBMT *OTUBHSBN 1JOUFSFTU FO 5VNCMS 8BU [PV KF MJFWFS IFCCFO CSPFLFO WBO ) . PG WBO -FWJ T FO XBBSPN WBO -FWJ T *L WJOE NFSLFO UPG PN UF ESBHFO FO CJK FFO -FWJ T CSPFL WBMU IFU NFFS PQ EBU JL FFO NFSL ESBBH EBU UPG JT 0PL JT IFU WPPS NJKO HFWPFM LXBMJUBUJFG CFUFS FO EF JUFNT EJF JL WBO -FWJ T IFC WJOE JL BMUJKE NPPJ FO HPFE [JUUFO ;F [JKO XBU UJKEMP[FS EBO EF EJOHFO EJF JL CJK ) . LPPQ EF[F WJOE JL NFFTUBM NBBS ÏÏO TFJ[PFO echt leuk.

Vind je het merk Levi’s bij je passen en waarom? +B CFTU XFM *L CFO HFL PQ PWFSTJ[FE LMFEJOH FO IFC EBO PPL FFO TQJKLFSKBT WBO IFU NFSL *L ESBBH NJKO TIPSUKF WFFM JO EF [PNFS FO NBBL PPL XFM FFOT FFO *OTUBHSBN GPUP XBBS IFU NFSL [JDIUCBBS PQ JT Zou je trots zijn om een Levi’s item te dragen en waarom? *L CFO [FLFS USPUT BMT JL IFU ESBBH PNEBU IFU FFO UPG NFSL JT )FU TIPSUKF JT WPPS NJK IFU VMUJFNF GFTUJWBMTIPSUKF FO WPPS NJKO HFWPFM HFFę IFU -FWJ T TIPSUKF NJK NFFSXBBSEF EBO FFO TIPSUKF EJF JL UPFWBMMJH OPH JO EF LBTU IBE MJHHFO .JTTDIJFO PPL XFM EPPS EF QBTWPSN WBO IFU TIPSUKF

172

8BBSPN [PV KF CJKWPPSCFFME XFM FFO TQJKLFSKBTKF WBO -FWJ T XJMMFO FO OJFU WBO FFO BOEFS NFSL %PPS IFU NFSL EF QBTWPSN FO PNEBU JL IFU HFXPPO IFFM MFVL WJOE PN NFSLFO UF ESBHFO 0PL CMJKę EF LXBMJteit goed en raak ik er niet snel op uitgekeken. Het is tijdloos. )FC KF XFM FFOT JFUT HFLPDIU WBO -FWJ T 8BBSPN XFM PG OJFU *L IFC FFO TQJKLFSKBT UXFF TIPSUKFT FO FFO TIJSUKF PN EF SFEFOFO EJF JL FFSEFS BM HF[FHE IFC 4UFM -FWJ T NBBLU HFQFSTPOBMJTFFSEF CSPFLFO KBTKFT ;PV KF FS JO HFÕOUFSFTTFFSE [JKO BMT JFNBOE FS TQFDJBBM FFO WPPS KPV NBBLU PG BMT KF FS [FMG FFO LBO NBLFO JO FFO XJOLFM 0G OJFU FO XBBSPN +B MJKLU NJK IFFM MFVL *L WJOE %*: QSPKFDUFO IFFM MFVL XBOU IFU HFFę FFO QFSTPPOMJKLF UPVDI BBO KF PVUĕU 8BU WPPS DJKGFS [PV KF -FWJ T HFWFO FO XBBSPN 8 8BU LBO -FWJ T WPMHFOT KPV CFUFS EPFO FO XBBSPN (FFO JEFF EF QSJK[FO PNMBBH EPFO [PEBU JL NFFS LBO LPQFO IBIB /FF HFFO JEFF 0Q XFMLF TPDJBM NFEJB LBOBMFO CFO KF IFU NFFTU BDUJFG FO XBBSPN *OTUBHSBN FO 'BDFCPPL *OTUBHSBN WJOE JL MFVL PNEBU KF EBBS FDIU [FMG KF DPOUFOU LBO QMBBUTFO 'BDFCPPL WJOE ik steeds minder leuk omdat ik niet meer echt content van mijn vrienden zie maar eigenlijk alleen nog maar XBBS WSJFOEFO PQ SFBHFSFO %JU LPNU EFOL JL PNEBU NJKO WSJFOEFO PPL OJFU FDIU NFFS EJOHFO PQ 'BDFCPPL EFMFO NBBS JL DIFDL IFU XFM OPH WBBL EVT CFO FS XFM BDUJFG PQ .JTTDIJFO FFO CFFUKF VJU WFSWFMJOH FO HFXFOOJOH ook.

7PMH KJK NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB 8BU WJOE KF EBO IFU MFVLTUF NFSL PN UF WPMHFO *L WPMH IFFM WFFM NFSLFO PQ TPDJBM NFEJB *L WJOE NFSLFO [PBMT CMPHHFST IFFM FSH MFVL %JU PNEBU [JK FFO NPPJF feed hebben en ik daar inspiratie uithaal. Verder volg ik veel merken omdat ik bang ben om ze te vergeten. Van die kleinere sieraden webshops bijvoorbeeld.

8BU WPPS TPPSU DPOUFOU WJOE KF JOUFSFTTBOU FO XBBSPN *L WJOE PVUĕUGPUP T IFFM FSH MFVL PG WBO EJF ĘBUMBZT PNEBU JL EJU [FMG PPL XFM FFOT NBBL FO EBBS EBO JOTQJSBUJF uit kan halen.

8BOOFFS WBMU FFO NFSL WPPS KPV ÏDIU PQ 0Q IFU HFCJFE WBO TPDJBM NFEJB BMT BMMFT NPPJ LMPQU CJK FMLBBS EVT FFO NPPJF GFFE PQ *OTUBHSBN CJKWPPSCFFME .BBS PPL BMT IFU FFO IFMF UPČF WFSSBTTFOEF DBNQBHOF IFFę CFEBDIU EBO [JF JL IFU WPPSCJK LPNFO PQ 'BDFCPPL en dan scroll ik er niet langs zonder er even op geklikt te hebben.

8BU [JKO KF IPCCZ T 8BBSPN WJOE KF EJU [P MFVL PN UF EPFO .BLF VQ MFVLF EJOHFO EPFO NFU WSJFOEFO 8BU TUVEFFS KF XFSL KF *L MPPQ TUBHF NPNFOUFFM CJK FFO POMJOF XFCTIPQ CMPH )FC KF EF CFIPFęF PN TUFFET OJFVXF EJOHFO FSWBSJOHFO NFF UF NBLFO 8BBSPN Jawel, ik vind het leuk om mijn wereld te vergroten en ga dan ook graag naar nieuwe bestemmingen op vakanUJF CJKWPPSCFFME 0PL WPMH JL EF MBBUTUF USFOET

173

touchpoints customer journeys

174

175

geschreven customer journeys Customer journey 1: versleten (algemene winkel) $PFO Ä•FUTU FMLF EBH 0Q FO OFFS OBBS TDIPPM T NJEEBHT EPFU IJK CPPETDIBQQFO FO T BWPOET Ä•FUTU IJK OPH OBBS EF IPDLFZDMVC "M NFU BM WFSWPFSU IJK [JDI[FMG WBBL EPPS NJEEFM WBO [JKO TUBMFO SPT "MT IJK PQ TDIPPM BBOLPNU POUEFLU IJK FFO HBU JO [JKO MJDIUCMBVXF TQJKLFSCSPFL CJK [JKO MJFT %JU LPNU WBTU EPPS IFU WFMF Ä•FUTFO EFOLU IJK Zuchtend omdat hij de hele dag met een gat in zijn broek moet lopen bedenkt Coen zich dat hij een andere broek aan moet doen.

;PBMT JFEFSF PDIUFOE CFHJOU "OOF EF EBH NFU FFO CF[PFLKF BBO IBBS GBWPSJFUF CMPHT 0Q $IBQUFS 'SJEBZ [JFU [F FFO OJFVXF BSUJLFM WBO IBBS GBWPSJFUF CMPHHFS :BSB .JDIFMT ;F ESBBHU FFO NPN KFBOT XBBS WMBLLFO WBO WFSTDIJMMFOEF TPPSUFO TQJKLFSTUPG PQ JT HFOBBJE A8BVX EJU JT OPH FFOT UPG EFOLU "OOF CJK [JDI[FMG ;F SFLU [JDI uit, stapt onder de douche en gaat voor haar kast staan. %F NPN KFBOT EJF :BSB BBO IBE TDIJFU XFFS FWFO TOFM EPPS IBBS IPPGE A/FF OJFU UF WFFM BBO EFOLFO +F IFCU BM HFOPFH CSPFLFO FO KF IFCU FS FDIU OJFU OĂ˜H FFO OPEJH /B FFO EBH XFSLFO CJK )VUTQPU JO 6USFDIU TDSPMMU [F FWFO EPPS IBBS *OTUBHSBN UJKEMJKO ;F [JFU FFO GPUP EJF :BSB FFO QBBS NJOVUFO HFMFEFO HFQPTU IFFÄ™ XFFS JO EJF leuke spijkerbroek.

T .JEEBHT TUBBU $PFO WPPS [JKO LBTU )JK NPFU OBUVVSMJKL FFO BOEFSF CSPFL BBO NBBS [JFU EBU IJK OPH NBBS UXFF BOEFSF TQJKLFSCSPFLFO JO EF LBTU IFFÄ™ IBOHFO FFO EPOLFSHSJK[F FO FFO [XBSUF ;VDIUFOE NPNQFMU IJK UFHFO zichzelf dat hij dan toch maar eerst een nieuwe broek moet kopen en dan op de terugweg boodschappen moet doen.

%F WPMHFOEF EBH HBBU "OOF OBBS EF -FWJ TÂĽ 4UPSF [F XJM EJF CSPFL UPDI XFM FFOT CFLJKLFO FO QBTTFO ;F MBBU EF WFSLPPQTUFS EF GPUP WBO :BSB [JFO FO WFSUFMU FSCJK EBU [F HSBBH EF[F ÂĽ XJM %F WFSLPPQTUFS XFFU NFUFFO XFMLF CSPFL [F CFEPFMU FO WFSUFMU EBU [F :BSB PPL IFFM MFVL WJOEU PN UF WPMHFO "OOF WFSUFMU PWFS IBBS TUVEJF 'BTIJPO %FTJHO FO EBU [F EBBSPN NFUFFO XJTU EBU EJU EF XBU XJKEFSF Ä•U JT QSFDJFT [PBMT [F BM FFO UJKEKF [PDIU

$PFO Ä•FUTU OBBS EF TUBE FO TUBQU EF .FO "U 8PSL CJOOFO PNEBU IJK EPPS NJEEFM WBO FFSEFSF FSWBSJOHFO XFFU dat ze daar kwalitatief goede broeken verkopen. Hij ziet verschillende merken en soorten broeken, maar weet EBU IJK WPPS FFO [FMGEF LMFVS XJMU HBBO BMT EJF IJK IJFSWPPS HFIBE IFFÄ™ %JU PNEBU IJK BM UXFF EPOLFSF KFBOT JO EF LBTU IFFÄ™ IBOHFO FO NFU IFU PPH PQ EF [PNFS JT FFO MJDIUF KFBOT FFO HPFEF BBOWVMMJOH PQ EF LBTU

/B UXFF NBUFO HFQBTU UF IFCCFO [JU IJK BMT HFHPUFO %F WFSLPPQTUFS JT IFU IFMFNBBM NFU IBBS FFOT A%F[F HFDVTUPNJ[FE KFBOT EPFU �DIU WFFM HPFET WPPS KF ĕHVVS "OOF EFOLU OPH FFO LFFS OB ħ JT OBUVVSMJKL XFM FFO IPPQ HFME WPPS FFO CSPFL EJF KF OJFU �DIU OPEJH IFCU .BBS IJK [JU [P QFSGFDU FO [F NBBLU FFO QBBS PVUĕUT JO IBBS IPPGE XBBSNFF [F EF CSPFL MFVL LBO DPNCJOFSFO FO EJF CJKESBHFO BBO IBBS JEFOUJUFJU A8FFU KF XBU JL EPF IFU gewoon’.

%F WFSLPPQTUFS WBO .FO "U 8PSL LPNU BBOHFTOFME PN UF WSBHFO PG IJK BMMFT LBO WJOEFO $PFO MFHU [JKO XFOTFO uit en de verkoper komt al snel met aan met een Levi’sŽ 510 in de kleur blue canyon. Een skinny model in een NPPJF EFOJNLMFVS %F CSPFL [JU OFU JFUT UF MPT %F WFSLPPQTUFS MBDIU WSJFOEFMJKL FO NBBLU FFO HSBQKF PWFS EBU IJK WPPSUBBO XFM FFO HSPUFS UPFUKF NBH CFTUFMMFO FO LPNU EBBSOB TOFM UFSVH NFU EF HPFEF NBBU %F[F [JU $PFO BMT gegoten en nog geen vijf minuten later staat hij met zijn nieuwe broek in een plastic tas met een grote glimlach buiten. Zo, dat ging sneller dan gedacht denkt hij bij zichzelf. &FONBBM UIVJT QBTU $PFO OPH FFOT EF CSPFL %JU XBT FFO HPFEF BBOLPPQ HFXFFTU $PFO [JFU FU SPEF MPHP CJK EF LPOU[BL FO WJOEU EJU FFO HPFEF UPFWPFHJOH PNEBU KF EBO LBO [JFO WBO XFML NFSL IFU JT 5SPUT BQQU IJK [JKO moeder een foto door van zijn nieuwe aankoop en beveelt haar het merk Levi’sŽ aan. Het draagt de broek met veel plezier tot hij na vijf jaar versleten is.

176

Customer journey 2: je ziet een tof item (speciaal Levi’s op zoek)

ćVJT USFLU [F NFUFFO EF DPNCJOBUJF BBO EJF [F JO EF XJOLFM BM JO IBBS IPPGE IBE ;F WPFMU [JDI FFO FDIUF GBTIJPOJTUB A)FU JT IFU HFME IFMFNBBM XBBSE [FHU "OOF IBSEPQ UFHFO [JDI[FMG 0NEBU "OOF IBBS PVUĕUT HSBBH PQ *OTUBHSBN TIPXU NBBLU [F FFO A0VUĕU 0G ćF %BZ GPUP FO QMBBUTU EF[F PQ IBBS GFFE NFU EF UFLTU A.Z OFX GBWPVSJUF NPN KFBOT CZ !MFWJT@OM /JFU BMMFFO "OOF IBBS WSJFOEJOOFO MJLFO EF GPUP 0PL IFU /FEFSMBOETF -FWJ T¼ IPPGELBOUPPS IFFę HF[JFO EBU [F HFUBHE [JKO FO MJLFO EBO PPL EF GPUP "OOF IBBS EBH LBO OJFU NFFS TUVL )FMBBT NFSLU "OOF EBU OB NBBOE FS FFO OBBE WBO IBBS MJOLFS CSPFLTQJKQ JT MPT HFHBBO ;F IFFę IFU IJFS PWFS NFU IBBS CFTUF WSJFOEJO FO "OOF CFTMVJU PN UFSVH UF HBBO OBBS EF -FWJ T¼ 4UPSF %BBS BBOHFLPNFO IFFę [F HFMVL EF CSPFL JT OPH JO EF DPMMFDUJF %F WFSLPPQTUFS SVJMU EBBSPN EF LBQPUUF CSPFL WBO "OOF PN WPPS FFO nieuwe, want een ander model is geen optie. Ze wil echt deze broek hebben! Vrolijk komt ze weer bij haar beste WSJFOEJO BBO FO WFSUFMU IBBS PWFS EF ĕKOF TFSWJDF WBO -FWJ T¼ /V LBO [F IBBS CSPFL XFFS FFO BBOUBM KBBS ESBHFO

177

extra toelichting concurrenten

#JK -FF [JF KF IFFM FSH UFSVHLPNFO EBU IFU QSPEVDU DFOUSBBM TUBBU ;F SJDIUFO [JDI PQ EF FJHFOTDIBQQFO WBO IFU QSPEVDU EBU [F WFSLPQFO /BNFMJKL EBU EF CSPFL QFSGFDU [JU FO EBU [F WPPS JFEFSFFO FFO UZQF CSPFL IFCCFO PG deze nu straight of skinny is.

Er is gekeken naar verschillende concurrenten van Levi’s, de waarden van de verschillende merken en wat de CJKCFIPSFOEF WJTJF JT 0Q CBTJT EBBSWBO JT FS HFLFLFO POEFS XFMLF QPTJUJPOFSJOHTHSPOETMBH IFU NFSL WBMU BBO EF IBOE WBO IFU QPTJUJPOFSJOHTNPEFM WPPS '.$( WBO 3JF[FCPT

PME LEGEND %F WJTJF WBO 1.& -FHFOE JT $FMFCSBUJOH UIF SVHHFE MJGF PG UIF DBSHP QJMPU BOE UIF JDPOJD QSPQMJOFST UIFTF IFSPFT ĘZ ;PBMT KF [JFU [JF KF IFU IFMEIFęJHF FSJO UFSVH 0PL JO IVO BOEFSF DPNNVOJDBUJF VJUJOHFO QSPCFSFO [F EJU UFSVH UF MBUFO LPNFO EPPS CJKWPPSCFFME HFFO AIJTUPSZ LPQKF PQ EF QBHJOB FSOFFS UF [FUUFO NBBS FFO AKPVSOFZ LPQKF )JFSEPPS IPVE KF BMMFT JO EF[FMGEF BWPOUVVSMJKLF TUPFSF SBVXF TUJKM EJF 1.& XJMU VJUTUSBMFO 0PL DMBJNU IFU CFESJKG FFO "NFSJDBO $MBTTJD UF [JKO FO JT IFU WBO PPSTQSPOH FFO NFSL EBU WPPSBM EPPS TUPFSF QJMPUFO HFESBHFO XFSE "CPVU 1 - %JU [JF KF PPL UFSVH JO IFU TUVLKF UFLTU PQ EF XFCTJUF

H&M ) . TUBBU WPPS )FOOFT .BVSJU[ FO JT FFO ;XFFEF NPEFLFUFO *O IBE EF LFUFO NFFS EBO XFSLOFNFST JO EJFOTU FO IBEEFO [F Ä•MJBMFO JO NFFS EBO MBOEFO *O JT ) . PQHFSJDIU EPPS &SMJO 1FSTTPO )JK XBT JO "NFSJLB FO IFU WJFM IFN PQ EBU EF XJOLFMT EBBS HSPUF IPFWFFMIFEFO WFSLPDIUFO UFHFO FFO MBHF QSJKT *O FFSTUF JOTUBOUJF WFSLPDIU ) . BMMFFO NBBS NBOOFOLMFEJOH %F NFSLFO $IFBQ .POEBZ $PT 8FFLEBZ .POLJ FO 0UIFS 4UPSJFT WBMMFO BMMFNBBM POEFS EF ) . (SPVQ 8JLJQFEJB "CPVU

) . JT FSH CF[JH NFU WFSBOUXPPSE POEFSOFNFO %JU [JF KF UFSVH PQ EF XFCTJUF %BBS IFCCFO [F OBNFMJKL FFO "CPVU IPPGETUVL NFU JOGPSNBUJF PWFS EF ) . 'PVOEBUJPO %F[F GPVOEBUJPO JT FFO POBĔBOLFMJKLF PSHBOJTBUJF EJF [JDI JO[FU WPPS TDIPMJOH TDIPPO ESJOLXBUFS FO WSPVXFOSFDIUFO 'PVOEBUJPO

8)"5 %&'*/&4 -&(&/% 8)&3& %0&4 " 4503: #&(*/ 1.& -&(&/% *4 #03/& 0' $"3(0 1*-054 8*5) 5)&*3 $-"44*$ 1-"/&4 1*-054 8)0 &9*45 0/ 5)& '3*/(&y :06 $"/ '&&- 5)& 3"8 4&/4& 0' "%7&/563& "-.045 4.&-- 5)& &/(*/& 0*- 5)*4 *4 5)& 3*()5 456'' "/ "#40-65&-: "65)&/5*$ A/0 48&"5 "55*56%& '3&& "4 $0/%034 5)&: '-: 07&3 5)& .06/5"*/4 */50 5)& +6/(-& "/% #"$, -*7*/( 163& '3&&%0. 6/-*.*5&%

0PL IFFę ) . EF $POTDJPVT MJKO .FU EF[F MJKO XJM ) . NFOTFO FFO CFXVTUF GBTIJPOLFV[F MBUFO NBLFO Jijzelf voelt je goed in je kleding, maar de kleding is betaalbaar (dus goed voor je portemonnee) én je helpt de XFSFME %F[F XBBSEFO LVOOFO HFIBOHFO XPSEFO BBO EF ) . $POTDJPVT MJKO $PODJPVT

%JU TUVLKF UFLTU CFTDISJKG IFU HFWPFM WBO EF LMBTTJFLF TUPFSF QJMPPU IPF IFU PPTQSPOLFMJKL CFEPFME JT %F HFVS WBO PMJF FO IFU SBVXF HFWPFM EBU KF LSJKHU XBOOFFS KF PQ BWPOUVVS HBBU 0PL EF QMBBUKFT FO SFDMBNF VJUJOHFO EJF het bedrijf gebruiken, roepen deze sfeer op:

2.

5.

1.& -FHFOE XJM FDIU IFU IJTUPSJTDIF WFSIBBM WBO IFU CFESJKG WFSUFMMFO %F PPSTQSPOH WBO IFU NFSL TUBBU IFFM DFOUSBBM CJOOFO IFU CFESJKG FO EF DPNNVOJDBUJF VJUJOHFO EBBSWBO )JFSEPPS JT 1.& -FHFOE FFO CFESJKG EBU POEFS EF NFOUBMJUFJU QPTJUJPOFSJOH WBMU %F PSHBOJTBUJF TUBBU IFFM FSH DFOUSBBM FO [F DMBJNFO EF "NFSJDBO Classic te zijn.

1SPWJEF GBTIJPO GPS DPOTDJPVT DVTUPNFST Choose and reward responsible partners #F FUIJDBM #F DMJNBUF TNBSU Reduce, reuse, recycle 6TF OBUVSBM SFTPVSDFT SFTQPOTJCMZ 4USFOHUIFO DPNNVOJUJFT

%F WJTJF WBO ) . JT EBU BMMF BDUJWJUFJUFO PQ FFO EVVS[BNF NBOJFS NPFUFO XPSEFO VJUHFWPFSE [PXFM PQ economisch, sociaal als op milieukundig gebied. Ze willen graag actief bijdragen aan een beter leven voor NFOTFO PWFS EF IFMF XFSFME FO [JKO EBBSPN PPL CFUSPLLFO CJK WFSTDIJMMFOEF QSPKFDUFO FO JOJUJBUJFWFO 0PL WFS[BNFMU ) . LMFEJOH JO %JU NBH LMFEJOH [JKO EJF KF HFXPPO OJFU NFFS ESBBHU NBBS PPL WFSTMFUFO LMFEJOH JT XFMLPN %F LMFEJOH LSJKHU PQ EF[F NBOJFS FFO UXFFEF MFWFO #JK ) . TUBBU EF PSHBOJTBUJF DFOUSBBM PNEBU [F HFSJDIU [JKO PQ EF NFOUBMJUFJU ;F DMBJNFO OBNFMJKL EBU [F IFFM NBBUTDIBQQFMJKLF WFSBOUXPPSE CF[JH [JKO FO MBUFO EJU PQ WFFM WFSTDIJMMFOEF NBOJFSFO CMJKLFO /JFU BMMFFO NFU EF ) . 'PVOEBUJPO NBBS PPL NFU EF ) . $POTDJPVT MJKO FO EF SFDZDMJOH WBO LMFEJOH 0PL LBO KF ) . POEFS EF QSJKT QPTJUJPOFSJOHTHSPOETMBH IBOHFO %JU PNEBU ) . WBOBG IFU CFHJO WBO IBBS CFTUBBO BM CFLFOE TUBBU BMT FFO XJOLFM EJF WFFM BSUJLFMFO WFSLPPQU UFHFO FFO MBHF QSJKT .BBS WPPS EJF QSJKT LSJKH KF WPMHFOT ) . XFM FFO product die op een duurzame manier gemaakt is.

LEE 7PPS IFU NFSL -FF HBBO XF JFUT WFSEFS UFSVH JO EF UJKE %JU LMFEJOHNFSL JT OBNFMJKL PQHFSJDIU JO EPPS )FOSZ %BWJE -FF -FF XFSE WPPSBM CFLFOE EPPS EF JOUSPEVDUJF WBO EF XFSL PWFSBMM JO -FF [FU [JDI BDUJFG JO WPPS /BUJPOBM #SFBU $BODFS "XBSFOFTT .POUI *O EF[F NBBOE IPVEU -FF OBNFMJKL EF -FF /BUJPOBM %FOJN %BZ FO IFFÄ™ EBBSNFF BMT NFFS EBO NJMKPFO PQHFIBBME

WRANGLER *O POUTUPOE IFU NFSL 8SBOHMFS &FO LMFEJOHNFSL EBU [JDI SJDIU PQ EFOJN FO XFSLLMFEJOH *O FFSTUF JOTUBOUJF POUXJFSQFO [F LMFEJOH WPPS EF BSCFJEFSTLMBTTF FO DPXCPZT EVT FDIU PN JO UF XFSLFO %JU [BH KF UFSVH JO EF IPSMPHF[BLKFT FO EF QMBUUF OBEFO EJF IFU SJUKF PQ IFU QBBSE DPNGPSUBCFMFS [PV NPFUFO NBLFO *ONJEEFMT [JKO [F [P FSH HFHSPFJE EBU [F PPL OBBS &VSPQB FYQPSUFSFO %BBSOBBTU XPSEU IFU NFSL JONJEEFMT PPL TUFSL WFSUFHFOXPPSEJHE EPPS DPVOUSZ NV[JFL GBOT 8JLJQFEJB 8 +

8SBOHMFS IBBMU IVO JOTQJSBUJF VJU IFU EBHFMJKLTF MFWFO )FU NPFU BBO EF CFIPFęFO WPMEPFO WBO EF DPOTVNFOU ;PBMT XF OFU BM WFSUFMEFO XBSFO EF CSPFLFO FSH GVODUJPOFFM WPPS EF DPXCPZT 7BO EBU GVODUJPOFMF JT 8SBOHMFS nooit afgestapt. Elke dag zijn ze ermee bezig om de jeans zo goed mogelijk te verbeteren op functioneel gebied.

8SBOHMFS JT FFO FSH BVUIFOUJFL NFSL NFU FFO FSH EVJEFMJKLF EPFMHSPFQ 7BO PPSTQSPOH XBSFO EJU OBUVVSMJKL EF DPXCPZT NBBS OV [JKO IFU WPPSBM NBOOFO EJF IBSE XFSLFO FO EJF FFO GVODUJPOFMF CSPFL [PFLFO #JK 8SBOHMFS TUBBU EF POUWBOHFS EBO PPL DFOUSBBM FO [F NBLFO HFCSVJL WBO EF EPFMHSPFQ QPTJUJPOFSJOHTHSPOETMBH .BBS PPL LBO KF 8SBOHMFS POEFS EF QSPEVDU EJFOTU HSPOETMBH XFH [FUUFO %JU PNEBU [JK PPL FSH EF GPDVT MFHHFO op de eigenschappen van de broek. Zo is deze heel functioneel en hebben ze bijvoorbeeld zes lusjes in plaats WBO WJKG PNEBU EJU EF CSPFL [P GVODUJPOFFM NPHFMJKL NBBLU %F[F FJHFOTDIBQQFO [JKO [F OPH EBHFMJKLT BBO IFU verbeteren.

#JK -FF ESBBJU IFU PN EF KVJTUF MPPL FO GFFM %JU [JF KF UFSVH JO EF WFSTDIJMMFOEF UJUFMT FO POEFSUJUFMT [JK HFCSVJLFO Ze willen dat jij de perfecte fit kan vinden en zijn ervan overtuigd dat dat lukt met een broek van Lee.

178

179

G-STAR ( 4UBS JT FFO /FEFSMBOET NFSL EBU JO XFSE PQHFSJDIU JO "NTUFSEBN *O HJOH IFU NFSL TBNFOXFSLFO NFU EF 'SBOTF KFBOTEFTJHOFS 1JFSSF .PSJTTFU &FO HPFEF LFV[F XBOU JO CSBL IFU NFSL EPPS NFU EF ( 4UBS &MXPPE CSPFL 7BOBG EBU NPNFOU HBBU IFU IBSE NFU IFU NFSL *ONJEEFMT [JU ( 4UBS JO MBOEFO IFFę IFU LBOUPSFO FO WFSLPPQQVOUFO JO NFFS EBO MBOEFO "GHFMPQFO NBBOEFO XBT ( 4UBS WPMPQ JO IFU OJFVXT PNEBU [BOHFS QSPEVDFS 1IBSSFM 8JMMJBNT NFEF FJHFOBBS WBO IFU NFSL JT HFXPSEFO 8JLJQFEJB ( 4

%F ĕMPTPĕF WBO ( 4UBS JT BM TJOET POWFSBOEFSE A+VTU UIF 1SPEVDU JT EF ĕMPTPĕF WBO IFU NFSL %F[F LFV[F IFCCFO [F CFXVTU HFNBBLU %PPS EF[F WJTJF LVOOFO [F IFFM JOOPWBUJFG UF XFSL HBBO ( 4UBS XJMU MVYF EFOJN PQ straat zien. Vakmanschap wordt toegepast op streetwear, waardoor ruwe denim als draagbaar wordt gezien.

0PL EFTJHO FO BSDIJUFDUVVS TUBBU IJFSJO DFOUSBBM Er wordt veel gebruik gemaakt van verschillende wassingen, zodat elke jeans een andere look en feel krijgt. %F VOJFLF FJHFOTDIBQQFO FO LXBMJUFJUFO XPSEFO [P CFOBESVLU %F XBTTJOHFO WPSNFO WPMHFOT ( 4UBS FFO levensverhaal op zich. (Corporate, 2016) #JK ( TUBS XPSEU FS PPL FSH PQ EF FJHFOTDIBQQFO WBO IFU QSPEVDU HFQPTJUJPOFFSE %JU CFUFLFOU EBU ( 4UBS POEFS EF QSPEVDU EJFOTU DFOUSBBM DBUFHPSJF WBMU %F FJHFOTDIBQQFO [PBMT FFO XBTTJOH WBO IFFM CMFFL UPU IFFM EPOLFS WFSUFMU FFO WFSIBBM WPMHFOT ( 4UBS )FU JT HFNBBLU NFU BBOEBDIU WPPS IFU WBLNBOTDIBQ NBBS XFM LJKLFOE OBBS EF IVJEJHF USFOET FO XBU KF JO IFU TUSBBUCFFME UFSVH [JFU LPNFO %JU LBO WBSJÑSFO WBO XBU KF CJK NFOTFO [JFU UPU BBO BSDIJUFDUVVS +F [PV ( 4UBS PPL POEFS EF WPSNHFWJOH QPTJUJPOFSJOHTHSPOETMBH LVOOFO XFH[FUUFO %JU PNEBU EF WPSNHFWJOH WBO EF CSPFLFO FSH DFOUSBBM TUBBU &S XPSEU WFFM BBOEBDIU HFTDIPOLFO aan de verschillende wassingen en het streetwear gedeelte komt heel erg terug in het merk en de vormgeving van de producten.

DIESEL %JFTFM JT IFU FFSTUF WBO PPSTQSPOH *UBMJBBOT LMFEJOHNFSL EBU XF CFIBOEFMFO CJOOFO EF[F DPODVSSFOUJF BOBMZTF )FU NFSL SJDIU [JDI PQ [PXFM NBOOFO BMT WSPVXFO UVTTFO EF FO KBBS *O XFSE IFU CFESJKG PQHFSJDIU EPPS 3FO[P 3P[[P %JFTFM IFFę NFFS EBO NPOP CSBOE TUPSFT %JU [JKO XJOLFMT EJF JO FJHFO CF[JU WBO %JFTFM [JKO %BBSOBBTU IFFę %JFTFM PPL FFO TBNFOXFSLJOH HFIBE NFU %F 4JNT XBBSCJK KF LMFEJOH FO NFVCFMT LPO LPQFO WBO IFU NFSL CJOOFO IFU TQFM %F 4JNT %JFTFM

8BU %JFTFM [FMG XJM CFOBESVLLFO JT EBU [F OJFU BMMFFO CFLFOE [JKO WBO EF EFOJN ;F [JKO FFO MJGFTUZMF XBBSCJK PPL horloges, sieraden, parfum en bijvoorbeeld fietsen te koop zijn van het merk. %F ĕMPTPĕF WBO %JFTFM JT 8F EFDPEF UIF XPSME BSPVOE VT UBLF JU BQBSU BOE VOMPDL XIBU XF UIPVHIU XF LOFX 8F TFF EJČFSFOUMZ BOE VOJUF XJUI UIPTF XIP TFF JU UPP %F WJTJF WBO %JFTFM JT %SBX ZPVS PXO QBUI .BSDI JO UIF TUSFFUT XJUI VT &TQFDJBMMZ UIF POFT PVS TUSFFUT BSF PO "CPVU %

8BU KF UFSVH [JFU CJK %JFTFM JT EBU [JK FSH WSJK [JKO %F LFV[FT EJF [JK NBLFO [JKO IFFM VJUFFOMPQFOE %JU [JF KF UFSVH JO CJKWPPSCFFME EF TBNFOXFSLJOH NFU %F 4JNT NBBS PPL JO IVO WJTJF LPNU EJU UFSVH /BNFMJKL IFU DSFÑSFO WBO KF FJHFO QBE %JFTFM JT EBBSPN WPPSBM HFSJDIU PQ EF FNPUJPOFMF WPPSEFFM QPTJUJPOFSJOHT HSPOETMBH %F POUWBOHFS TUBBU DFOUSBBM ;JK NPFUFO IVO FJHFO QBE CFXBOEFMFO NBBS IFU MJFGTU OBUVVSMJKL XFM NFU FFO %JFTFM BBO

GARCIA (BSDJB IBBS ĕMPTPĕF JT EBU IFU MFWFO FFO TFSJF WBO LFV[FT JT "M EF[F LFV[FT NBLFO POT XJF XF [JKO ;F MBUFO [JFO XJF KF CFOU PNEBU [F KF MBUFO WBMMFO NBBS PPL XFFS PQ MBUFO TUBBO )FU NBBLU OJFU VJU WPPS (BSDJB PG KF KVJTU IFFM TVDDFTWPM XJMU [JKO PG OJFU 0G EBU KF PQ TBGF XJMU TQFMFO PG KVJTU WPPS BWPOUVVS LJFTU %F[F LFV[FT HFWFO KPV OBNFMJKL FFO IBSU FO FFO [JFM &O EBU JT XBU IFU NFSL PPL XJMU VJUTUSBMFO (BSDJB JT OBNFMJKL CFHPOOFO BMT FFO LMFJO CFESJKG FO IPF HSPPU [F PPL NPHFO XPSEFO [F XJMMFO BMUJKE EBU AGBNJMJFHFWPFM CFXBSFO ;F XJMMFO JFUT HPFET EPFO WPPS EF XFSFME IVO QBSUOFST FO IVO LMBOUFO ,BSBLUFS JT IFU FOJHF XBU [F LVOOFO WFSUSPVXFO FO IFU IPVEU JO EBU KF PQFO TUBBU WPPS EF XFSFME "CPVU ( K

%PPSEBU (BSDJB [PWFFM XBBSEFO IFDIU BBO LFV[FT FO BBO IFU GBNJMJFHFWPFM [PV KF (BSDJB POEFS EF PSHBOJTBUJF centraal categorie kunnen zetten. Ze zijn erg gericht op de medewerkers, maar ook op de mentaliteit binnen EF PSHBOJTBUJF "MMF LFV[FT EJF XPSEFO HFNBBLU [JKO HPFEF LFV[FT [P MBOH IFU KPVX MFWFO CFUFS NBBLU FO KF KF er zelf goed over voelt.

REPLAY 3FQMBZ JT FFO *UBMJBBOT LMFEJOHNFSL EBU JO XFSE PQHFSJDIU EPPS $MBVEJP #V[JPM )JK EFFE EJU PQ KBSJHF MFFęJKE )FU NFSL JT HFTQFDJBMJTFFSE JO EFOJNLMFEJOH *O FO XBT 3FQMBZ IPPGETQPOTPS WBO EF .57 &VSPQF .VTJD "XBSET )FU EFOJNNFSL WBMU POEFS 'BTIJPO #PY 4Q" EBU JO PQHFSJDIU JT 0PL 3FQMBZ 4POT WBMU IJFSPOEFS EJF [JDI SJDIU PQ LJOEFSLMFEJOH 3FQMBZ

Replay richt zich op innoveren. Ze willen bekend staan als een kwaliteitsbroek. Het is belangrijk dat er te zien JT EBU EF QSPEVDUFO NFU MJFGEF FO EF OJFVXTUF UFDIOJFLFO [JKO BGHFXFSLU #BS

3FQMBZ JT FSH QSPEVDUHFSFMBUFFSE FO [FUUFO EBBSPN IFU QSPEVDU EJFOTU DFOUSBBM ;F [JUUFO RVB positioneringsgrondslag op de eigenschappen.

ONLY XPSEU IFU WBO PPSTQSPOH %FFOTF NFSL 0/-: PQHFSJDIU )FU NFSL IFFę NFFS EBO FJHFO LMFEJOHXJOLFMT JO &VSPQB FO IFU .JEEFO 0PTUFO &O XPSEU WFSLPDIU JO NFFS EBO LMFEJOHXJOLFMT 0/-: [FHU [FMG VOJFL UF [JKO /JFU BMMFFO EF NFSLOBBN [FHU IFU BM PPL EF DPMMFDUJFT QSPCFSFO [F [P WFFM NPHFMJKL PQ EF LMBOU UF SJDIUFO 'FNJOJOF TUSFOHUI [FMGWFSUSPVXFO FO TUJKM [JKO EF XPPSEFO XBBS IFU PN ESBBJU CJK 0/-: 0/-: WBMU POEFS EF POUWBOHFS DFOUSBBM DBUFHPSJF ;F SJDIUFO [JDI FSH PQ EF EPFMHSPFQ NBBS PPL PQ EF XBBSEF van de doelgroep door de kernwaarden die ze zelf aanhangen.

pod--'s en pop's “Points of Difference zijn attributen of voordelen die consumenten sterk associëren met een merk, die ze positief beoordelen en waarvan ze van mening zijn dat die niet in dezelfde mate bij een concurrerend merk kunnen vinden.w (PUPUBMCSBOEJOH

“Points of Parity zijn attributen die niet per definitie uniek voor het merk en kunnen worden gedeeld met andere merken: beschrijven noodzakelijke, maar niet altijd toereikende voorwaarden voor merkkeuze.w (PUPUBMCSBOEJOH 2016) 1PJOUT PG %JČFSFODF WBO -FWJ T [JKO CJKWPPSCFFME EF TQJKLFSCSPFL PNEBU EJU EF BMMFSFFSTUF CMBVXF TQJKLFSCSPFL XBT &O EF TBNFOXFSLJOH NFU (PPHMF WPPS EF TMJNNF KBT JT PPL FFO WPPSCFFME WBO FFO 1PJOUT PG %JČFSFODF 1PJOUT PG 1BSJUZ [JKO CJKWPPSCFFME LXBMJUFJU FO WFSLSJKHCBBSIFJE CMJKLU VJU EF FORVÐUF FO EJFQUF JOUFSWJFXT

180

181

extra toelichting trends De grijze tekst staat ook in het hoofdrapport.

0PL IFU WPPS[JFO WBO QBUDIFT EJF KF WSPFHFS HFCSVJLUF PN FFO HBU JO KF CSPFL UF WFSIVMMFO XPSEFO OV HFCSVJLU om je kledingstukken een persoonlijke touch te geven. Het leukste is natuurlijk om dit zelf te doen. Zodat je zorgvuldig patches bij elkaar kunt zoeken, maar je kunt de kledingstukken ook kopen. 8JOLFMT [PBMT ;"3" #FSTILB ) . FO 1SJNBSL MJHHFO FS WPM NFF %F USFOE JT WBO EF DBUXBML OBBS EF HFXPOF CFUBBMCBSF XJOLFMT vertaald.

Duurzaamheid %PPS EF HSPFJ WBO EF XFSFMECFWPMLJOH FO EF NPOEJBMF XFMWBBSU OFFNU EF WSBBH OBBS HSPOETUPÄŒFO [PBMT XBUFS FOFSHJF FO NFUBMFO IFFM FSH UPF 0NEBU EF[F HSPOETUPÄŒFO FS NBBS CFQFSLU [JKO JT IFU OPPE[BLFMJKL PN NFFS EVVS[BBN UF MFWFO %F[F USFOE HBBU FDIUFS WFFM WFSEFS EBO BMMFFO EF CFESJKWFO 0PL EF NFOTFO UIVJT [JKO FS FSH mee bezig. Van het eten tot aan kijken waar kleding vandaan komt: duurzaamheid speelt in 2016 nog steeds FFO HSPUF SPM 18$

-FWJ T 8BUFSMFTT DPMMFDUJF VJU JT IJFS FFO WPPSCFFME WBO 'BTIJPOVOJUFE

Personaliseren &FO BOEFSF USFOE JT QFSTPOBMJTFSFO +F HFFÄ™ NFOTFO EF LBOT PQ IFU QSPEVDU OBBS IVO FJHFO TNBBL BBO UF QBTTFO %JU JT PPL Ă?Ă?O WBO EF SFEFOFO XBBSPN EF XFCTJUF &UTZ NPNFOUFFM SB[FOE QPQVMBJS JT 0PL /JLF IFFÄ™ IJFS CJKWPPSCFFME HPFE PQ JOHFTQFFME EPPS /JLF*% JO IFU MFWFO UF SPFQFO .FOTFO XJMMFO JFUT VOJFLT JO IBOEFO hebben. /JLF JT OJFU IFU FOJHF NPEFNFSL EBU IJFSPQ JOTQFFMU -FWJ T TQJKLFSKBTKFT FO TIPSUKFT XPSEFO BM KBSFO POEFS IBOEFO HFOPNFO /JFU BMMFFO EPPS EF LFUFO [FMG NFOTFO UIVJT PPL 0PL LBO KF CJK LFUFOT [PBMT &QJTPEF DVTUPNJ[FE KBTKFT FO TIPSUKFT LPQFO %F[F [JKO EBO CJKWPPSCFFME WBO FFO EJQEZF WPPS[JFO %PPS EF LMFEJOHMJKO WBO ,BOZF 8FTU :FF[Z [JKO PPL HBUFO JO LMFEJOH XFFS UFSVH WBO XFH HFXFFTU %F ) .

IBOHU FS WPM NFF FO UJKEFOT $PBDIFMMB FFO GFTUJWBM JO "NFSJLB HJOHFO WFSTDIJMMFOEF CMPHHFST NFU -FWJ T IJFS OBBSUPF ;JK LSFHFO DVSTVTTFO XBBSCJK [F [FMG LMFEJOH LPOEFO DVTUPNJ[FO OBBS FJHFO TNBBL %JU CFUFLFOEF EBU ze patches konden plakken, maar een jasje ook konden voorzien van gaten, zodat deze een stoere uitstraling krijgt.

182

183

volledige destep %FNPHSBÄ•TDI %F WFSHSJK[JOH HBBU FFO TUFFET HSPUFSF SPM TQFMFO 7PMHFOT IFU $#4 [BM IFU BBOUBM QMVTTFST UPFOFNFO UPU NJMKPFO JO 5FS WFSHFMJKLJOH JO XBSFO EJU FS OPH NJMKPFO %JU CFUFLFOU EBU EF WFSHSJK[JOH WBO JO OBBS [P O [BM HBBO JO 0PL XPSEU FS HFTQSPLFO WBO FFO EVCCFMF WFSHSJK[JOH EF HSPFQ QMVTTFST OFFNU PPL TUFSL UPF 0PS[BLFO WBO EF WFSHSJK[JOH [JKO EF CBCZCPPNHFOFSBUJF FO EF UPFOBNF WBO EF MFWFOTWFSXBDIUJOH ,PNQBT

Economisch )FU HBBU CFUFS NFU IFU CFESJKĘFWFO JO /FEFSMBOE ;P [JKO FS BBO[JFOMJKL NJOEFS CFESJKWFO GBJMMJFU WFSLMBBSE *O maart zijn er namelijk 93 minder faillissementen uitgesproken dan in de maand ervoor (zie tabel hieronder). $#4

*O IFU MBBUTUF LXBSUBBM WBO IFFÄ™ EF EFUBJMIBOEFM NFFS PN[FU HFESBBJE EBO JO EF[FMGEF QFSJPEF JO %JU LPNU EPPS EF GPPETFDUPS FO XFCXJOLFMT 8FCXJOLFMT FO QPTUPSEFSCFESJKWFO [BHFO IVO PN[FU TUJKHFO NFU UFSXJKM EF PN[FU CJK EF XJOLFMT EJF LMFEJOH FO TDIPFOFO WFSLPQFO EBBMEFO NFU $#4 $#4 2016) 4PDJBBM DVMUVSFFM *O WFSIVJTEFO NFFS NFOTFO EBO WPPSHBBOEF KBSFO XFH VJU EF HSPUF TUFEFO OBBS FFO BOEFSF QMFL JO /FEFSMBOE 7BBL OBBS FFO HFNFFOUF EJF EJDIUCJK EF HSPUF TUBE MJHU 3VJN EVJ[FOE NFOTFO WFSIVJTEFO XFH VJU "NTUFSEBN EBU [JKO FS EVJ[FOE NFFS EBO FFO KBBS FFSEFS &O CJKOB EVJ[FOE NFFS EBO JO 0PL VJU %FO )BBH WFSUSFLLFO JFEFS KBBS NFFS NFOTFO *O IFCCFO JOXPOFST EF TUBE WFSMBUFO &FO QPTJUJFG QVOUKF OBBS 6USFDIU WFSIVJ[FO KVJTU NFFS NFOTFO EBO EBU FS WFSUSFLLFO $#4 $#4

5FDIOPMPHJTDI Retailers die gebruik maken van informatie over consumenten zoals locatie en zoektermen hebben een grote WPPSTQSPOH PQ EF DPODVSSFOUFO *OTQFMFO PQ JOEJWJEVFMF CFIPFęFO XPSEU OBNFMJKL TUFFET CFMBOHSJKLFS WPPS CFESJKWFO .FU UFDIOPMPHJF LVO KF KF NFEFXFSLFST PQMFJEFO ;P LVO KF [F MFSFO PWFS NPCJFMF BQQT FO [F MBUFO zien hoe ze zelf aan relevante informatie kunnen komen en hoe ze deze kunnen inzetten binnen het bedrijf.

8BUDIJOH

Ecologisch 7PPS -FWJ T JT EVVS[BBNIFJE IFFM CFMBOHSJKL %JU CMFFL BM VJU IFU JOUFSWJFX EBU NFU 3VUHFS CSBOENBOBHFS -FWJ T /FEFSMBOE JT HFWPFSE )JK WFSUFMEF EBU -FWJ T IFU HFLMFVSEF SFTUXBUFS EBU WSJKLPNU CJK IFU LMFVSFO WBO FFO KFBOT HFCSVJLU PN 5 TIJSUT NFF UF LMFVSFO 0PL LXBN -FWJ T JO NFU FFO EVVS[BNF MJKO HFOBBNE 8BUFS -FTT 0NEBU -FWJ T RVB EVVS[BBNIFJE WFFM NFU XBUFS CF[JH JT JT FS HFLP[FO PN WPPS EJU POEFSEFFM WBO EF %&45&1 te kijken naar water.

Het water dat nadat het door de rioolwaterverzuiveringsinstallatie is geweest, is steeds minder vervuild. Er zit NJOEFS GPTGPS TUJLTUPG FO NFUBM JO IFU SFTUXBUFS $#4 $#4

%F NFFTUF GBJMMJTTFNFOUFO WJOE KF JO EF IBOEFM DBUFHPSJF NBBS JO EF[F DBUFHPSJF CFWJOEFO [JDI XFM EF NFFTUF CFESJKWFO "MT KF IFU SFMBUJFG CFLJKLU [JKO EF NFFTUF [JKO EF NFFTUF CFESJKWFO GBJMMJFU HFHBBO JO EF IPSFDB DBUFHPSJF (zie tabel hieronder).

184

185

toelichting brand reputation grid

toelichting brand key model

-FWJ T TUBBU JO IFU #SBOE 3FQVUBUJPO (SJE JO IFU LXBESBOU AQFSTPOBMJUZ CSBOE %JU WBOXFHF IFU GFJU EBU [F FFO TUFSL JOUFSO CFFME IFCCFO -FWJ T XFFU XBBS [F WPPS TUBBO FO XBU [F XJMMFO CFSFJLFO JO EF UPFLPNTU %BBSOBBTU IFFÄ™ -FWJ T PPL FFO SFMBUJFG TUFSL FYUFSO CFFME &DIUFS [JUUFO IFU NFSL IJFSCJK OJFU IFMFNBBM CPWFOJO IFU LXBESBOU AQFSTPOBMJUZ CSBOE PNEBU OJFU CJK BMMF LMBOUFO EF BTTPDJBUJFT EJF -FWJ T PWFS XJM ESBHFO CJOOFOLPNFO "BO EF IBOE WBO EF TUSBUFHJF HBBU -FWJ T NFFS PNIPPH CJOOFO IFU LXBESBOU AQFSTPOBMJUZ CSBOE

186

187

1. Concurrentie 6JU EF SFTVMUBUFO WBO EF BOBMZTF JT HFCMFLFO EBU ( 4UBS %JFTFM 3FQMBZ 0OMZ FO ) . EF HSPPUTUF EJSFDUF concurrenten van Levi’s zijn. t ( 4UBS 0OEFSTDIFJEU [JDI NFU EF QPTJUJPOFSJOHT HSPOETMBHFO FJHFOTDIBQQFO QSPEVDU �O WPSNHFWJOH van andere merken. t %JFTFM 0OEFSTDIFJEU [JDI NFU IFU FNPUJPOFMF WPPSEFFM XBU [F IVO LMBOUFO CJFEFO t 3FQMBZ 0OEFSTDIFJEU [JDI EPPS [JDI IFMFNBBM PQ EF FJHFOTDIBQQFO WBO IVO QSPEVDUFO UF SJDIUFO t 0OMZ 0OEFSTDIFJEU [JDI EPPS IVO XBBSEFO FO IPF [F IJFSJO IVO EPFMHSPFQ UFHFNPFU LPNFO t ) . 0OEFSTDIFJEU [JDI EPPS NJEEFM WBO EF NFOUBMJUFJU WBO IVO NFEFXFSLFST FO EF QSJKT WBO IVO producten.

2. Doelgroep %FNPHSBÄ•TDI 5PU EF EFNPHSBÄ•TDIF EPFMHSPFQ IPSFO NBOOFO FO WSPVXFO UVTTFO EF FO KBBS .FOUBMJUZ 6JU EF EJFQUF JOUFSWJFXT JT HFCMFLFO EBU EF EPFMHSPFQ WBO -FWJ T WPPSOBNFMJKL VJU QPTUNPEFSOF IFEPOJTUFO FO kosmopolieten bestaat. t 1PTUNPEFSOF IFEPOJTU 1PTUNPEFSOF IFEPOJTUFO [JKO JOEJWJEVBMJTUJTDI FO XJMMFO BMUJKE IVO FJHFO QBE

CFQBMFO FO EBBSCJK OJFVXF FSWBSJOHFO PQ[PFLFO %BBSCJK TUBBO [FMGPOUQMPPJJOH FO QFSTPPOMJKLF HSPFJ centraal. Veel van hen oefenen zelfstandig een beroep uit en zijn ambitieus in wat ze doen, maar vrije

UJKE JT PPL CFMBOHSJKL EBBSJO XJMMFO [F [PWFFM NPHFMJKL CFMFWFO #FUSPLLFO CJK EF NBBUTDIBQQJK FO

QPMJUJFL WPFMFO [JK [JDI[FMG BMMFFO XBOOFFS IFU QSPCMFFN IFO[FMG PPL BBO HBBU .PUJWBDUJPO [ E

t ,PTNPQPMJFU ,PTNPQPMJFUFO [JKO PQFO NJOEFE OFUXFSLFST NFU FFO JOUFSOBUJPOBMF PSJĂ‘OUBUJF PQ maatschappelijk en politiek gebied. Ze zien werk en presteren als een centrale drijfveer die identiteit

FO TUBUVT BBO [F HFFÄ™ NBBS HBBO PPL HSBBH IFU BWPOUVVS BBO NFU WSJFOEFO XBBSJO CFMFWFO DFOUSBBM

TUBBU ,PTNPQPMJFUFO [JKO NBUFSJBMJTUJTDI FO IFCCFO JOUFSFTTF JO UFDIOPMPHJTDIF POUXJLLFMJOHFO

.PUJWBDUJPO [ E

3. Inzicht “Ik zou graag mijn eigen identiteit willen laten zien, omdat ik mezelf dan bevredigd en vrij voel, maar ik ben altijd op zoek naar meer merken die op mijn waarden aansluiten.�

"BO EF IBOE WBO WFSTDIJMMFOEF LMBOUJO[JDIUFO JT FFO TUSBUFHJTDIF PWFSXFHJOH HFNBBLU FO JT FS HFLP[FO WPPS dit inzicht, omdat de doelgroep van Levi’s waar binnen dit brandplan op gericht wordt op zoek is naar merken die op hun eigen waarden inspelen. Hierdoor kunnen ze hun eigen identiteit uitdragen en daarbij vrij en met persoonlijke bevrediging door het leven gaan. #MJKLFOE VJU EF EJFQUF JOUFSWJFXT [JKO EF FJOEXBBSEFO WBO EF EPFMHSPFQ IFU IFCCFO WBO FFO FJHFO MFFGTUJKM [JDI onderscheiden van anderen en het hebben van maatschappelijk aanzien. Hierbij speelt het gaan en staan waar je maar wil een grote rol.

6JU EF FORV�UF CMJKLU EBU PQ EJU NPNFOU WBO EF POEFSWSBBHEFO WJOEU EBU -FWJ T IFMFNBBM CFO IFO QBTU FO dat 17,9% van de ondervraagden vindt dat Levi’s een beetje bij hen past.

4. Voordelen 'VODUJPOFFM t 1FSTPOBMJTFSFO -FWJ T IFFÄ™ JO /FEFSMBOE BDIU 5BJMPS 4IPQT JO "NTUFSEBN "SOIFN %FO )BBH -FJEFO

/JFVXFHFJO /JKNFHFO 3PUUFSEBN FO 6USFDIU XBBSJO EF LMBOU [JKO PG IBBS LBQQPUUF LMFEJOHTUVL LBO laten maken of hun nieuwe kledingstuk kan laten customizen. (Levi’s, z.d.) t ,XBMJUFJU %F LMFEJOH WBO -FWJ T XPSEU HFLFONFSLU EPPS IPHF LXBMJUFJU t 7FFM BBOCPE )FU BTTPUJNFOU WBO -FWJ T JT HSPPU FO CFTUBBU CFIBMWF EFOJNQSPEVDUFO PPL VJU BOEFSF kledingstukken.

188

t

;JDIUCBBS %F LMFEJOHTUVLLFO WBO -FWJ T [JKO IFSLFOCBBS EPPS IFU SPEF MPHP FO IFU SPEF MBCFMUKF %BBSOBBTU WBMU IFU NFSL -FWJ T PPL PQ EPPSEBU IFU NFSL FFO MBOHF HFTDIJFEFOJT IFFÄ™ FO [F EF[F JO[FUUFO als storytelling.

1TZDIPTPDJBBM t #FUSPVXCBBS t &JHFO[JOOJH t 0QWBMMFOE [JKO 5. Waarden & persoonlijkheid t &NQBUIJF 4UBBU WPPS IFU JO EF HBUFO IPVEFO WBO EF XFSFME EF LMBOUFO FO EF XFSLOFNFST -FWJ T JT FS voor iedereen. t *OUFHSJUFJU 4UBBU WPPS NBBUTDIBQQFMJKL WFSBOUXPPSE IBOEFMFO PQ EF POEFSEFMFO NBUFSJBBMHFCSVJL proces, mensen en omgeving. t 0SJHJOBMJUFJU 4UBBU WPPS BVUIFOUJFL CMJKWFO FO JOOPWBUJFG [JKO -FWJ T JT BMUJKE PQ [PFL OBBS OJFVXF manieren om producten relevanter en/of duurzamer te maken, waarbij ze het verhaal van Levi’s altijd in hun achterhoofd houden. t .PFE 4UBBU WPPS PQLPNFO XBBS JO HFMPPGE XPSEU -FWJ T IBOEFMU OBBS IVO PWFSUVJHJOHFO FO [JKO EBBSCJK bereid om de waarheid te vertellen.

6. Geloofwaardigheid In alle communicatie-uitingen van Levi’s is te zien dat zij zich aan hun eigen waarden houden en dus authentiek blijven.

Levi’s voert acties alleen maar uit wanneer ze Êcht bij het merk passen en ze binnen de vier kernwaarden te QMBBUTFO [JKO 0Q EF[F NBOJFS CMJKWFO [JK IVO FJHFO JEFOUJUFJU VJUTUSBMFO 7. Onderscheidende kracht Levi’s heeft de eerste spijkerbroek uitgevonden en heeft daarbij de moed om aan zichzelf te blijven werken (innoveren) en hun identiteit daarbij niet uit het oog te verliezen.

Levi’s speelt niet in op hypes en gaat alleen mee met langdurige trends, zoals duurzaamheid, wanneer zij EBBS WBOVJU IVO LFSOXBBSEFO PPL WPPS TUBBO %JU EPFU -FWJ T WFSWPMHFOT EPPS NJEEFM WBO JOOPWBUJF XBBS [F WPPSOBNFMJKL JO 4BO 'SBODJTDP NFF CF[JH [JKO 3VUHFS ,PFOF QFSTPPOMJKLF NFEFEFMJOH BQSJM

8. Merkessentie Jouw eigen leefstijl 7BOVJU EF BOBMZTF LXBN TUFSL EF FJOEXBBSEF AWSJKIFJE OBBS WPSFO FDIUFS XBT EF[F XBBSEF OJFU TQFDJĕFL HFOPFH en werd deze teveel geassocieerd met het strijden voor vrijheid, teruggrijpend op de geschiedenis. Hierdoor is FS VJUFJOEFMJKL HFLP[FO WPPS AKPVX FJHFO MFFGTUJKM PNEBU EJU JOEJSFDU PPL NFU WSJKIFJE LBO XPSEFO HFBTTPDJFFSE en omdat hierin de waarden van Levi’s en de waarden van de doelgroep samenkomen. “Jouw eigen leefstijl� betekent dat de persoon in kwestie kan gaan en staan waar diegene wil om zijn of haar eigen verlangens en dromen na te jagen en zijn of haar eigen identiteit te ontwikkelen.

189

brandstory

brainstorm campaignable concept

De grijze tekst staat ook in het hoofdrapport.

Basis t t t t t t

brandstory 8BBSEF &JHFO MFFGTUJKM )PPGESPM 1PTUNPEFSOF IFEPOJTUFO FO LPTNPQPMJFUFO #JKSPMMFO ,MFEJOHTUVLLFO WBO -FWJ T (FCFVSUFOJT -FWJ T [PSHU WPPS LMFEJOH XBBSJO BMMFT HFEBBO LBO XPSEFO XBU EF ESBHFS XJM EPFO 4FUUJOH %PFO XBU KF Ă?DIU [FMG XJM EPFO FO KF ESPNFO OBKBHFO ESBBHU CJK BBO KPVX JEFOUJUFJU )BOEFMJOHTQFSTQFDUJFG &FO LMFEJOHTUVL WBO -FWJ T IFMQU PN UF LVOOFO HBBO FO TUBBO XBBS KJK XJM

Brandstory -BVSB IFFę FFO BQQBSUFNFOUKF WMBLCJK IFU 7POEFMQBSL JO "NTUFSEBN /JFU IFFM HSPPU NBBS HSPPU HFOPFH WPPS IBBS[FMG ;F IFFę FFO ESVLLF PDIUFOE NBBS T NJEEBHT XBT [F WBO QMBO PN EF GPUP T EJF [F FFSEFS IBE HFNBBLU voor een collega te bewerken. Ze is namelijk hobbyfotograaf en verdiend daar wat extra’s mee. ;F USFLU IBBS GBWPSJFUF VJU EF LBTU NFU FFO XJUUF CMPVTF WBO .BOHP "MM 4UBST FSPOEFS IBBS JO FFO LOPU MBBHKF NBTDBSB FO [F JT LMBBS PN UF HBBO &WFO XBU MFLLFST IBMFO WPPS CJK IFU FEJUFO WBONJEEBH ćVJT JOTUBMMFFSU ze zich lekker op de bank en begint ze aan de foto’s. Ze worden echt heel mooi!

"MT [F FS MFLLFS JO [JU HBBU PQFFOT EF CFM $PMMFHB +BOOFLF TUBBU WPPS EF EFVS FO JT XFM FSH OJFVXTHJFSJH OBBS EF foto’s. Ze ratelt aan ĂŠĂŠn stuk door over hoe leuk ze het vond om ze te maken en dat ze niet kan wachten tot het FJOESFTVMUBBU 4UFSLFS OPH [F XJM NFUFFO OJFVXF GPUP T NBLFO FO BMT EBOL XJM [F -BVSB USBLUFSFO PQ FFO FUFOUKF CJK FFO OJFVX HFPQFOEF DIJRVF [BBL JO EF TUBE i,PN XF HBBO *L IFC HFSFTFSWFFSE PN IBMG [FWFO EVT XF NPFUFO PQTDIJFUFO BMT XF OPH GPUP T XJMMFO NBLFO w [FHU +BOOFLF -BVSB TDISJLU A)JFS LBO JL EVT OJFU NFFS POEFSVJU EFOLU [F WFSTDISJLU CJK [JDI[FMG i.BBS +BOOFLF LJKL NJKO PVUÄ•U *L IFC EF IFMF EBH FSJO HFMPQFO #PPETDIBQQFO HFEBBO FO EBBSOB PQ EF CBOL [JUUFO FEJUFO *L NPFU NJK FDIU FWFO PNLMFEFO FO PQGSJTTFO 7PPSBM WPPS EBU DIJRVF SFTUBVSBOU EBBSOB w i/FF HFL LJOE KF [JFU FS GBOUBTUJTDI VJU %JF CSPFL QBTU IFMFNBBM CJK KPV FO JT QFSGFDU WPPS Ă“FEFSF HFMFHFOIFJE ,PN XF HBBOw ;VDIUFOE QBLU -BVSB IBBS DBNFSB TUBUJFG FO QPSUFNPOOFF FO HBBO [F PQ XFH /B EF GPUP T LPNFO [F BBO CJK IFU NPPJF SFTUBVSBOU XBBS [F IBBS KBT BBO FFO WSPVX WBO OPH HFFO HFFÄ™ i8BVX EJF CSPFL JT IFFM NPPJ %JF stukjes stof erop maken het echt bijzonder.â€? Ze gaat voorop en begeleid ze naar een tafeltje vlakbij de keuken. i4NBLFMJKL FUFO EBNFT w [FHU [F BMT [F XFFS UFSVHMPPQU PN EF WPMHFOEF HBTUFO UF IFMQFO “Zie je wel! Je ziet er fantastisch uit in die spijkerbroek. Van Levi’s was hij toch?â€? vraagt Janneke. “Ja klopt, -FWJ T w [FH JL UFSVH i/PV PQ -FWJ T EBO w [F QSPPTUFO PQ FFO HF[FMMJHF BWPOE

190

191

berekeningen kosten activaties Activatie 1: your own festival (ÊÊn festival, alleen mei) 7FSHVOOJOH "NTUFSEBN UPU CF[PFLFST ħ "NTUFSEBN 7FFMHFWSBBHE

"SUJFTUFO HBTUTQSFLFST ħ &BTZCPPLJOHT "SUJFTUFO

'PPEUSVDL ħ Y ħ ćF 'PPEDPOWFZ

1BUDIFT ħ Y ħ (Emblemen, 2016) .FEFXFSLFST ħ Y VVS ħ Y ħ (Rijkoverheid, minimumloon 2016) 4PDJBM JOĘVFODFST HSBUJT VJUOPEJHJOH FO TBNFOXFSLJOH 1PTUFST Ă?Ă?O XFFL ħ Y Y Y Y ħ +%$%FBVY

(FTQPOTPSEF QPTU *OTUBHSBN QFS LMJL PG LPTUFO QFS XFFSHBWF ħ Y XFFSHBWF ħ 'BDFCPPL CVTJOFTT

(PPEJFCBH HFTQPOTPSEF JOIPVE FO UBTTFO Y (Levi’s accessories, 2016) #BUFO 5JDLFUJOLPNTUFO ħ Y ħ Activatie 2: your own ticket 5JDLFU ESVLLFO Y ħ ħ %JSFDUQSJOUJOH

Activatie 3: your own patch 1BUDIFT ħ Y ħ (Emblemen, 2016) .FEFXFSLFST Y ħ Y ħ (Rijkoverheid, minimumloon 2016) 1PTUFST JO 5BJMPS TIPQT Y ħ ħ %JSFDUQSJOUJOH

192

193

Activatie 4: your own bucketlist #VDLFUMJTU LBBSUKF JUFNT Y ħ ħ %F LBBSUFOESVLLFSJK

1JO Y ħ ħ (Restorders, 2016) (FTQPOTPSEF QPTU *OTUBHSBN QFS LMJL PG LPTUFO QFS XFFSHBWF ħ Y XFFSHBWF ħ 'BDFCPPL CVTJOFTT

104 NBUFSJBBM XJOLFM QPTUFST Y ħ ħ %JSFDUQSJOUJOH

p2P-formulieren Peer to Peer Assessment – Project Branding

INGEVULD DOOR: Mirre van Tankeren

Projectgroepnummer:

Docentbegeleider: Estelle Nieuwenkamp

Beoordeel de bijdrage die jijzelf hebt geleverd aan het eindresultaat ĂŠn de bijdrage van je medestudenten. Geef een cijfer (1 t/m 10) en licht dit altijd toe.

Naam Analyse Strategie Activatie Evaluatie Jijzelf Cijfer Analyse vind ik leuk, Cijfer Strategie vond ik al Cijfer Activatie vind ik het Cijfer Ik ben bij de evaluatie

maar op zekere leukste om te doen. 7,5 vooral aan de slag aan 7 7,5 een stuk leuker, 8 hoogte. Ik vind In het begin hebben het gaan met de lay

vooral omdat we onderzoek doen wij heel lang gedacht out, dit vind ik echt hier ook echt leuk, vooral voor over een super leuk om te doen. samen gingen Levi’s, maar af en toepasselijke naam Ook de kosten ga ik brainstormen over toe wel moeilijk. voor ons concept en voor iedere activatie de strategische Trends bijvoorbeeld de merkessentie. uitwerken. Wij zijn hier opties en over de vind ik heel leuk Uiteindelijk is dit momenteel mee bezig inzichten. Dat vond maar SPSS is iets gelukt. Ik moet bij maar ik weet dat dit ik heel erg leuk om wat ik nog steeds activatie soms even even puzzelen voor moeilijk vind, maar op gang komen maar mijzelf wordt, maar dat te doen en ook de gelukkig was Simone probeer in alles iets ik er wel uit kom les die hierbij hier heel goed in. positief te zien en uiteindelijk. Het hoorde vond ik erg Wat dat betreft veel ideeÍn te spinnenweb hebben leuk. vulde wij elkaar bedenken.

Simone en ik samen

goed aan. Soms naar gekeken, maar zij

voelde ik mij daar heeft het verder een beetje schuldig afgemaakt met de over omdat ik zelf doelstellingen. gewoon niet zo goed wist hoe ik het aan moest pakken.

Naam medestudent Simone Nijssen

Cijfer

9

Simone had bij analyse echt alles op orde, was heel correct en precies en hield het perfect bij. Ook met SPSS was zij heel goed.

Cijfer 8

Ook hier heeft Cijfer Simone hard haar 7,5 best voor gedaan.

Samen hebben wij de inzichten gedaan maar brand key heeft Simone voor het grootste gedeelte ingevuld.

Ik vond het fijn dat wij ons op deze manier konden versterken.

Simone heeft leuke Cijfer 8 ideeĂŤn die ook heel realistisch zijn.

Soms struggelde ze geloof ik een beetje met activaties omdat zij heel erg op de analyse dan nog zit. Als in, elke activatie moet perfect passen de doelgroep/enquĂŞte /interview etc. En ik ben soms meer van we bedenken eerst iets en dan kunnen we het later altijd nog inkrimpen tot iets wat er echt bij past, als het eerste idee maar alvast staat.

Ook hier heb ik niks op aan te merken.

Simone is gewoon heel sterk in analyse en hier ga je weer heel erg analyseren en nadenken bij het spinnenweb over de doelstellingen. Hier is Simone gewoon heel erg sterk in en ik kan haar daar ook compleet in vertrouwen.

194

In de toelichting graag aandacht voor bijdrage kwaliteit (b.v. inbreng van relevante kennis/ideeĂŤn, theorie, initiatief, bereidheid tot samenwerking,

kon overzicht behouden, nakomen van afspraken, collegialiteit, resultaatgerichtheid, was stimulerend) en kwantiteit (b.v. heeft daadwerkelijk zijn RUIMTE VOOR JE (EVENTUELE) EIGEN EXTRA TOELICHTING uren gemaakt, heeft meegeschreven aan het rapport, heeft voldoende projecttaken op zich genomen) Ik vond het super fijn om met Simone samen te werken. Simone werkt echt heel erg hard. Soms voelde ik mij daardoor een beetje schuldig, vooral

omdat ik in het weekend twee volle dagen werk waardoor ik ook niet meteen antwoord kan geven of meteen op die dag iets kan maken. Gelukkig had ik

het idee dat Simone daar wel begrip voor had. Ik vond dat wij elkaar heel goed aanvulden. In het begin heb ik de video bedacht, Simone was weer heel sterk in het analyse gedeelte, ik neem de lay-out weer voor mijn rekening, etc. Ik vond het heel prettig om met haar samen te werken en ze houdt alles echt heel goed in de gaten, wat ik soms echt nodig heb. Vooral de afgelopen weken doordat ik veel werk, tentamens van Fontys moet inhalen, niet zeker wist of ik een vast contract kreeg, etc. Het was voor mij daarom soms echt heel stressvol en het was echt fijn om dan met iemand samen te werken die dingen goed in de gaten hield en dan ook gewoon vroeg aan mij van ‘He, je moet hier voor morgen echt even naar kijken’. Ik vond de minor, en dan vooral het eindproject en personal branding echt super leuk om te doen!

195

verslagen coachgesprek

Peer to Peer Assessment – Project Branding INGEVULD DOOR: Simone Nijssen Projectgroepnummer: A2.7 Naam Simone Nijssen

Analyse Cijfer Inhoud

8,5 Proces

9

Mirre van Tankeren

Docentbegeleider: Estelle Nieuwenkamp

Cijfer Inhoud

8 Proces

8

Inhoud Uitwerking methodologie, onderzoeksverantwoor ding, merkidentiteit, enquêtevragen, interviewvragen, vijf interviews, enquêteresultaten, interviewresultaten, value map, koppeling Mentality, overzicht touchpoints customer journey & gastcollege Motivaction.

Proces Ik vond het leuk om aan de analyse te werken en hier veel verschillende taken in uit te voeren. Hierbij keek ik met een kritische blik naar de verschillende resultaten die uit ons onderzoek kwamen.

Overzicht was voor mij belangrijk. We hebben ons beiden evenveel ingezet om zoveel mogelijk responsen op de enquête te krijgen.

Inhoud Uitwerking methodologie, uitleg modellen, social media berichten, concurrentie, trends, DESTEP, enquêtevragen, interviewvragen, vijf interviews, dashboard, customer journey & persona’s.

Proces Mirre was goed op de hoogte van verschillende concurrenten, trends en ontwikkelingen binnen en buiten de kledingbranche, wat dit onderdeel van analyse een stuk makkelijker maakte. Ze keek daarnaast vanuit verschillende standpunten naar de customer journey en persona’s om deze nog meer uit te breiden. We hebben ons beiden evenveel ingezet om zoveel mogelijk responsen op de enquête te krijgen.

Andere projectleden: Mirre van Tankeren

Strategie Inhoud Cijfer

Activatie Inhoud Cijfer

Evaluatie

Inhoud

Inhoud

Inhoud

8 Proces

Uitwerking inzichten, strategische opties, Brand Key model, Brand Reputation Grid & gastcollege Maurits Blom.

8

7,5 Proces

7,5 Proces Ik zag het als een uitdaging om bij de strategie alle uitkomsten van de analyse-fase bij elkaar te laten komen in een kloppend geheel. Daar keek ik dan ook met een open en kritische blik naar.

Cijfer Inhoud

7 Proces

7,5

Inhoud Uitwerking inzichten & strategische opties.

Proces Mirre heeft veel mee meegedacht en gebrainstormd over de inzichten, strategische opties en de uiteindelijke strategiekeuze. Ze dacht hierbij kritisch mee over de verschillende opties.

Uitwerking algemene POST, soorten media, baten, tijdlijn, duurzaamheid & brandplatform.

Cijfer Inhoud

8,5 Proces

Proces In het onderdeel activatie ben ik het minst thuis, maar ik heb zo goed als mogelijk meegeholpen met het brainstormen over het campaignable concept en de activaties en deze heb ik ook zoveel mogelijk aan proberen te vullen met in mijn achterhoofd de analyse en strategie fasen.

Inhoud Uitwerking brandstory, campaignable concept, moodboard, activaties, kosten, visuals activaties & gastcollege storytelling.

9 Proces Het was voor mij duidelijk zichtbaar dat het onderdeel activatie Mirre heel goed ligt. Ze wist goed waar ze mee bezig was en dacht op verschillende manieren creatief en kritisch na, dit deed ze met veel enthousiasme. Ook in het beeldend maken van het campaignable concept en de activaties was Mirre heel creatief.

Cijfer

7,5 Proces

8

Cijfer Inhoud

Inhoud Uitwerking spinnenwebmodel & aanbevelingen.

Proces In de afsluitende fase ‘evaluatie’ hebben we samen evenveel bijgedragen, alle geformuleerde doelstellingen hebben we nog een keer kritisch doorgenomen. Vervolgens hebben we samen het hele plan nog een keer doorgenomen, waarbij we hebben gelet op dingen die de volgende keer anders of beter uitgevoerd moeten worden.

Inhoud Uitwerking aanbevelingen & gastcollege evaluatie.

7,5 Proces

8

Proces In de afsluitende fase ‘evaluatie’ hebben we samen evenveel bijgedragen, alle geformuleerde doelstellingen hebben we nog een keer kritisch doorgenomen. Vervolgens hebben we samen het hele plan nog een keer doorgenomen, waarbij we hebben gelet op dingen die de volgende keer anders of beter uitgevoerd moeten worden.

Simone Nijssen %BUVN KVOJ $PBDI &TUFMMF /JFVXFOLBNQ 5JKEFOT IFU XFSLFO BBO EJU CSBOEQMBO XFSE BM TOFM EVJEFMJKL EBU NJKO TUFSLUF CJK EF GBTF BOBMZTF MJHU FO EBU .JSSF IBBS TUFSLUF CJK BDUJWBUJF MJHU *L CFO FFO EFOLFS FO EFOL HPFE FO LSJUJTDI OB PWFS BMMFT XBU JL EPF #JK EF GBTF activatie lag mij hierdoor het minste, omdat ik vaak al drie stappen in mijn hoofd had gemaakt (met nadenken over of de activatie wel in het geheel past) voordat ik iets riep.

8F IFCCFO IFU FS TBNFO BM WBLFS PWFS HFIBE EBU XF WFSTDIJMMFOEF LXBMJUFJUFO IFCCFO POEBOLT EBU XF BMMFCFJ FFO EFOLFS [JKO FO EBU IFFÄ™ OPPJU UPU SV[JFT HFMFJE #JOOFO EF EJTDVTTJFT EJF XF PWFS CFQBBMEF QVOUFO JO ons plan hebben gehad versterkte dit elkaar juist en konden we elkaar feedback geven over wat de ander had gemaakt. .JSSF [JFU NJK BMT FFO LSJUJTDIF EFOLFS EJF PWFSBM PWFS OBEFOLU FO EJF BMMFT HPFE JO EF HBUFO IPVEU RVB QMBOOJOH Het feit dat ik zo kritisch nadenk over alles wat ik doe kan wel in mijn eigen nadeel werken, omdat ik dan lang bij bepaalde dingen blijf hangen, maar het is juist ook positief omdat overal dan goed over na is gedacht. %BBSOBBTU XFSL JL IBSE FO HFNPUJWFFSE BBO BMMFT XBU JL EPF Mirre van Tankeren 0Q EJOTEBH KVOJ WPOE IFU DPBDIHFTQSFL NFU &TUFMMF /JFVXFOLBNQ QMBBUT *L WPOE IFU FFO IFFM MFVL HFTQSFL FO WPOE EBU &TUFMMF MFVLF WSBHFO IBE WPPSCFSFJE 4JNPOF FO JL IPFGEFO OJFU MBOH PWFS EF BOUXPPSEFO OB UF EFOLFO .JKO WSBBH EJF JL IBE WPPSCFSFJE WPPS IFU HFTQSFL HJOH PWFS -FWJ T *L WJOE -FWJ T OBNFMJKL [P O tof merk en vond het zo leuk om aan ons plan te werken, dat het mij super tof lijkt om er volgend jaar af te studeren. Vandaar dat ik vroeg aan Estelle hoe zij dit aan zou pakken. Zij vertelde mij dat ik gewoon de stoute TDIPFOFO BBO NPFTUFO USFLLFO PNEBU KF FS PQ EBU NPNFOU UPDI BM CJOOFO CFOU "OEFST LPN KF XFFS POEFSBBO PQ EF TUBQFM UFSFDIU *L WPOE FDIU EBU [F IJFS HFMJKL JO IBE FO OV CFO JL OPH NFFS HFNPUJWFFSE PN IFU QMBO UF presenteren aan Rutger en het gewoon te doen. %F WSBHFO EJF [F TUFMEF PWFS 4JNPOF WPOE JL PPL MFVL PN UF CFBOUXPPSEFO 4JNPOF FO JL IFCCFO IFU BM WBLFS HFIBE PWFS IPF WFSTDIJMMFOE XJK [JKO 4JNPOF JT IFFM FSH PQ BOBMZTF HFSJDIU FO JL WFFM NFFS PQ BDUJWBUJFT 0OEBOLT EBU CMFFG 4JNPOF XFM IFFM LSJUJTDI CJK IFU BDUJWBUJF HFEFFMUF FO IJFMQ [F XBBS OPEJH FO [PSHEF [F FSWPPS EBU EF SPEF ESBBE NFU IFU BOBMZTF FO TUSBUFHJF HFEFFMUF [JDIUCBBS CMFFG 0Q EF[F NBOJFS IBE JL POEBOLT EBU [JK [JDI [FMG FS NJOEFS TUFSL JO WJOE OJFU IFU JEFF EBU 4JNPOF NJOEFS TUFSL JO BDUJWBUJFT XBT 4JNPOF JT FFO IFMF IBSEF XFSLFS IFFM HFNPUJWFFSE FO HBBU WPPS IFU CFTUF SFTVMUBBU %JU [PSHEF FSWPPS EBU 4JNPOF FFO TVQFS Ä•KOF QBSUOFS XBT PN NFF TBNFO UF XFSLFO *L EFOL EBU XJK FFO HPFE FWFOXJDIU IBEEFO PNEBU XJK CFJEF heel verschillend zijn maar wel gemotiveerd en naar het beste resultaat streven wat ervoor zorgde dat onze tegenstellingen ervoor zorgde dat wij elkaar juist aanvulden.

RUIMTE VOOR JE (EVENTUELE) EIGEN EXTRA TOELICHTING Ik vond het fijn om met Mirre dit project uit te voeren. We hadden een goede afwisseling in kwaliteiten (ik analytisch en Mirre creatief/conceptueel) waarbij we in alle fasen steeds goed konden overleggen en brainstormen en elkaars ideeën/gedachten bij konden vullen. Daarbij hadden we een goed overzicht wie welke onderdelen vervolgens uitwerkte en koppelde we dit vervolgens ook steeds weer terug naar elkaar voor eventuele (extra) aanpassingen. Tot slot hadden we allebei de motivatie om dit plan écht goed uit te willen voeren en waren we iedere week toegewijd en enthousiast bezig met het project.

196

197

stuco Het proces van adviseren aan de stuco SimpleTap )FU BEWJTFSFO WBO 4JNQMF5BQ PWFS IFU #SBOE ,FZ NPEFM WFSMJFQ OJFU TPFQFM "MT FFSTU JT EF BGTQSBBL PN SPOE EF UBGFM UF HBBO [JUUFO PN IFU NPEFM VJU UF MFHHFO UXFF LFFS WFS[FU XBBSCJK ,PFO WBO EFO #JHHFMBBS EF WPPS[JUUFS WBO EF TUVDP BMMFFO OBBS 4JNPOF NBJMEF *O QSJODJQF JT IFU PPL HPFE PN Ă?Ă?O DPOUBDUQFSTPPO UF IFCCFO NBBS UPFO 4JNPOF WSPFH PG IJK EF VJUXFSLJOH WBO IFU #SBOE ,FZ NPEFM NFUFFO OBBS JFEFSFFO XJMEF NBJMFO HFCFVSEF dit niet. ;PESB XJK IFU JOHFWVMEF NPEFM WBO 4JNQMF5BQ POUWJOHFO CMFFL OJFU BMMFT DPNQMFFU UF [JKO IFU POEFSEFFM AHFMPPGXBBSEJHIFJE FO EF NFSLFTTFOUJF POUCSBL 8FM IBEEFO [F EF UFLTU EJF HFTDISFWFO XBT PWFSBM HPFE POEFSCPVXE WBOVJU IVO POEFS[PFL %F GFFECBDL EJF XJK PQ IVO #SBOE ,FZ NPEFM IFCCFO HFHFWFO MFLFO [F te begrijpen. Zodra wij echter de aangepaste versie van het model ontvingen zagen wij dat ze met de feedback PWFS EF EPFMHSPFQPNTDISJKWJOH OJFUT IBEEFO HFEBBO %F UJQ EJF XJK IFO IJFSPWFS NFF IBEEFO HFHFWFO XBT EBU ze niet alleen het drinkgedrag van de klanten moesten omschrijven, maar ook meer over de levensstijl moesten WFSUFMMFO 8Ă?M IBEEFO [F IFU #SBOE ,FZ NPEFM HSBÄ•TDI HFNBBLU 8JK WPOEFO IFU JEFF WBO BEWJFT HFWFO PWFS FFO #SBOE ,FZ NPEFM HPFE PNEBU KF EBBS [FMG PPL WFFM WBO MFFSU 5PDI XBT IFU MBTUJH PN EJU NFU POCFLFOEF QFSTPOFO UF EPFO WBO FFO BOEFSF PQMFJEJOH XBBSWBO KF IFO NPUJWBUJF BDIUFS EF PQESBDIU OJFU LFOU 4JNQMF5BQ XBT NPFJMJKL CFSFJLCBBS FO IJFSEPPS XBT IFU NPFJMJKL PN Ă?DIU HPFE advies te geven. Een tip is om het adviseren binnen de opleiding te houden, omdat je die mensen beter kent.

Brand Key model Simple Tap 1.

Concurrentie omgeving 0N EF DPODVSSFOUJF PNHFWJOH UF POEFS[PFLFO IFFÄ™ 4JNQMFUBQ HFLP[FO PN IFU LSBDIUFO NPEFM WBO 1PSUFS UF HFCSVJLFO )FU LSBDIUFO NPEFM WBO 1PSUFS CFTUBBU VJU GBDUPSFO EF QPUFOUJĂ‘MF UPFUSFEFST DPODVSSFOUFO leveranciers, afnemers en substituten.

- de potentiĂŤle toetreders %F NBDIU WBO EF QPUFOUJĂ‘MF UPFUSFEFST JT NJOJNBBM 4JNQMFUBQ JT EF FOJHF PQ EF NBSLU EJF IBOEFMU JO EF WPM HFBVUPNBUJTFFSEF UBQT %BU LPNU PNEBU 4JNQMFUBQ [FMG IFU QSPEVDU IFFÄ™ CFEBDIU %F FOJHF CFESFJHJOH EJF [PV LVOOFO LPNFO JT WBO BOEFSF POEFSOFNFST EJF PPL PQ IFU[FMGEF QSPEVDU BMT 4JNQMFUBQ LPNFO - concurrenten 0O[F DPODVSSFOUFO [JKO UBQWFSIVVS CFESJKWFO CFESJKWFO EJF UBQBVUPNBUJTFSJOH JOTUBMMFSFO FO DBUFSBBST EJF EF UBQ JOTUBMMBUJFT WFS[PSHFO CJK GFTUJWBMT %JU [JKO CJKWPPSCFFME CFESJKWFO BMT $SFP EJF DBTIMFTT UBQBVUPNBUJTFSJOH MFWFSU .BBS PPL CFESJKWFO BMT #PMU [JKO DPODVSSFOUFO EF[F EPFO FDIUFS OJFUT NFU DBTIMFTT CFUBMFO NBBS [JKO XFM een grote speler in het leveren van geautomatiseerde taps met een registratiesysteem.

- leveranciers %F NBDIU WBO EF MFWFSBODJFST JT HSPPU PNEBU 4JNQMFUBQ JO [P O OJFVX QSPEVDU IBOEFMU [JKO FS OPH NBBS IFFM XFJOJH MFWFSBODJFST EJF POT QSPEVDU LVOOFO NBLFO %JU IPVE JO EBU 4JNQMFUBQ XFJOJH POEFSIBOEFM LSBDIU IFFÄ™ CJK EF MFWFSBODJFST 7BO %VJOFO JT PQ IFU NPNFOU EF FOJHF MFWFSBODJFS EJF POT QSPEVDU LBO NBLFO - afnemers %F NBDIU WBO EF BGOFNFST JT PPL HSPPU VJU POEFS[PFL XBU 4JNQMFUBQ IFFÄ™ HFEBBO LXBN NFO UPU EF DPODMVTJF EBU FS FFO IFMF HSPUF HSPFQ WBO 4JNQMFUBQ T QPUFOUJĂ‘MF BGOFNFST BGWJFMFO 4JNQMFUBQ SJDIUUF [JDI FFSTU UPU DBGĂ?T DBUFSBBST FO GFTUJWBMT /V CMJKLU EBU FS BMMFFO OPH NBBS JOUFSFTTF JT JO IFU QSPEVDU CJK EF GFTUJWBM CSBODIF %JF festival branche bestaat uit 10 tot 20 grote afnemers, dat blijkt na een netwerk borrel met een professional op EBU HFCJFE %VT PNEBU 4JNQMFUBQ [P XFJOJH QPUFOUJĂ‘MF BGOFNFST IFFÄ™ JT EF NBDIU HSPPU WBO EF BGOFNFST - substituten %F ESFJHJOH WBO TVCTUJUVUFO JT PPL HSPPU &S JT FFO TVCTUJUVVU HPFE XBBS 4JNQMFUBQ NFF UF NBLFO IFFÄ™ EF simpele mobiele tap zoals die je gratis van de bierbrouwer kan huren, dit is een grote concurrent want het enige XBU EF FJHFOBBS IPFÄ™ UF EPFO JT FFO QFSTPOFFMTMJE IVSFO FO PQ EF UBQ [FUUFO %F UBQ WBO 4JNQMFUBQ LPTU FVSP WPPS FFO EBH UFSXJKM FFO QFSTPOFFMTMJE FVSP FFO BWPOE LPTU )FU FOJHF HSPUF WPPSEFFM XBU 4JNQMFUBQ CJFE JT FÄ?DJĂ‘OUJF EVT PQ EBU HFCJFE LBO 4JNQMFUBQ OPH DPODVSSFSFO

%PFMHSPFQ %F EPFMHSPFQ #JK IFU CFQBMFO WBO EF EPFMHSPFQ JT HFLFLFO OBBS EF MJGFTUZMF WBO EF FJOEHFCSVJLFST EBU [JKO OBNFMJKL QFSTPOFO EJF PQ FFO GFFTU PG GFTUJWBM CJFS ESJOLFO 0N QSFDJFT UF [JKO CFTUBBU PO[F EPFMHSPFQ VJU EF UBQ leveranciers bij festivals. *O /FEFSMBOE JT FS FFO TUFSLF HSPFJ XBU CFUSFÄ™ GFTUJWBMT EF FJOEHFCSVJLFS DPOTVNFFSU PPL WBBL CJFS PQ GFTUJWBMT FO EBBSPN JT EJU FFO EPFMHSPFQ WBO 4JNQMF5BQ &S [JKO WFFM WFSTDIJMMFOEF GFTUJWBMT HFPHSBÄ•TDI HF[JFO SJDIU 4JNQMF5BQ [JDI PQ GFTUJWBMT EJF QMBBUTWJOEFO JO /PPSE #SBCBOU ;VJE )PMMBOE 6USFDIU FO /PPSE )PMMBOE %F FFSTU UXFF HFOPFNEF provincies zijn ook de provincies waar de meeste bierdrinkers vinden volgens het nationaal CJFSPOEFS[PFL *O UPUBBM [JKO EJU GFTUJWBMT 7BO EF[F GFTUJWBMT [JKO QPQGFTUJWBMT FO dansfestivals, wij kiezen voor pop- en dansfestivals omdat daar de bierconsumptie hoger is EBO CJK CJKWPPSCFFME FFO Ä•MNGFTUJWBM /B TFHNFOUBUJF JT IFU BBOUBM GFTUJWBMT EJF JOUFSFTTBOU [JKO WPPS 4JNQMF5BQ GFTUJWBMT

198

199

#JK IFU CFQBMFO WBO EF EPFMHSPFQ JT HFLFLFO OBBS EF MJGFTUZMF WBO EF FJOEHFCSVJLFST EBU [JKO OBNFMJKL QFSTPOFO die op een feest of festival bier drinken. Vanuit de kern zijn wij teruggegaan naar de partijen waar wij de taps NPFUFO BBOCJFEFO EJU [JKO EF PSHBOJTBUPSFO WBO EF GFFTUFO PG FWFOFNFOUFO 0N QSFDJFT UF [JKO CFTUBBU PO[F VJU GFTUJWBMT NJEEFMHSPUF DBGĂ?T FO DBUFSJOHCFESJKWFO "MFT FFSTU XPSEU EF FJOEHFCSVJLFS JO LBBSU HFCSBDIU FO WFSWPMHFOT EF QBSUJKFO XBBS 4JNQMF5BQ [JDI PQ HBBU SJDIUFO %F iCJFSESJOLFSw 0Q CBTJT WBO IFU OBUJPOBBM CJFSPOEFS[PFL IFFÄ™ 4JNQMF5BQ EF FJOEHFCSVJLFS JO LBBSU LVOOFO CSFOHFO )FU HSPPUTUF HFEFFMUF WBO EF CJFSESJOLFST LPNFO VJU /PPSE #SBCBOU FO ;VJE )PMMBOE CJKOB EF IFMÄ™ JT CF[JH PG IFFÄ™ FFO NJEEFMCBBS POEFSXJKTOJWFBV %BBSOBBTU XPSEU FS IFU MJFGTU NFU WSJFOEFO HFESPOLFO FO XPSEU WBO EF HMB[FO CVJUFOTIVJT HFESPOLFO %F[F HFHFWFOT VJU IFU POEFS[PFL [JKO CFMBOHSJKL WPPS IFU LJF[FO WBO EF PSHBOJTBUJFT XBBS 4JNQMF5BQ [JDI PQ SJDIU #JKMBHF FJOEHFCSVJLFS 'FTUJWBMT *O /FEFSMBOE JT FS FFO TUFSLF HSPFJ XBU CFUSFÄ™ GFTUJWBMT EF FJOEHFCSVJLFS DPOTVNFFSU PPL WBBL CJFS PQ GFTUJWBMT FO EBBSPN JT EJU FFO EPFMHSPFQ WBO 4JNQMF5BQ &S [JKO WFFM WFSTDIJMMFOEF GFTUJWBMT HFPHSBÄ•TDI HF[JFO SJDIU 4JNQMF5BQ [JDI PQ GFTUJWBMT EJF QMBBUTWJOEFO JO /PPSE #SBCBOU ;VJE )PMMBOE 6USFDIU FO /PPSE )PMMBOE %F eerst twee genoemde provincies zijn ook de provincies waar de meeste bierdrinkers vinden volgens het nationaal CJFSPOEFS[PFL *O UPUBBM [JKO EJU GFTUJWBMT 7BO EF[F GFTUJWBMT [JKO QPQGFTUJWBMT FO EBOTGFTUJWBMT XJK kiezen voor pop- en dansfestivals omdat daar de bierconsumptie hoger is dan bij bijvoorbeeld een filmfestival. /B TFHNFOUBUJF JT IFU BBOUBM GFTUJWBMT EJF JOUFSFTTBOU [JKO WPPS 4JNQMF5BQ GFTUJWBMT #JKMBHF 'FTUJWBMT CafĂŠs )JFS XPSEU FS PPL HFTFHNFOUFFSE PQ MPDBUJF EF FFSTUF QSPWJODJFT XBBS 4JNQMF5BQ [JDI PQ SJDIU [JKO WFSTDIJMMFOEF SFHJP T JO /PPSE #SBCBOU ;VJE )PMMBOE (FMEFSMBOE FO 6USFDIU *O UPUBBM [JKO EJU WFTUJHJOHFO $#4 4UBUMJOF %F LFV[F IFFÄ™ WPPSBM UF NBLFO NFU IFU BBOUBM BG UF MFHHFO LJMPNFUFST PN EF DBGĂ?T QFSTPPOMJKL UF CFOBEFSFO *O IFU MBBUTUF LXBSUBBM WBO XBSFO FS DBGĂ?T JO /FEFSMBOE WBO EF[F DBGĂ?T IBEEFO UPU NFOTFO JO EJFOTU %JU IPVEU JO EBU WBO EF DBGĂ?T FFO LMFJOF PNWBOH IBEEFO 0NEBU 4JNQMF5BQ zich richt op middelgrote cafĂŠs, wordt het aantal vestigingen (3.180) gecorrigeerd door 65% te gebruiken als EPFMHSPFQ 6JUFJOEFMJKL [JKO EJU DBGĂ?T $#4 4UBUMJOF CJKMBHF DBGĂ?T Catering "MT MBBUTU SJDIU 4JNQMF5BQ [JDI EF DBUFSJOH $BUFSJOHCFESJKWFO LPNFO PQ WFFM WFSTDIJMMFOEF QMFLLFO WBO GFTUJWBMT UPU CVVSUGFFTUFO 8BU OPH CFMBOHSJKLFS JT WPPS 4JNQMF5BQ JT EBU EF FJOEHFCSVJL CFSFJLU LBO XPSEFO WJB EF[F CFESJKWFO *O /FEFSMBOE [JKO FS FWFOUDBUFSJOH CFESJKWFO 0PL IJFS [JKO EF CFESJKWFO HFTFHNFOUFFSE PQ HFPHSBÄ•TDIF LFONFSLFO OB EF TFHNFOUBUJF CFTUBBU EF EPFMHSPFQ VJU CFESJKWFO $#4 4UBUMJOF

#JK EF[F CFESJKWFO XPSEU FS HFFO POEFSTDIFJE HFNBBLU JO CFESJKGTHSPPUUF EF CFESJKWFO [PVEFO EF UBQ OBNFMJKL kunnen gebruiken als aanvulling op het assortiment en daarbij maakt het niet uit hoe groot het bedrijf is. #JKMBHF FWFOUDBUFSJOH %PFMHSPFQ HSPPUUF 8BOOFFS EF EPFMHSPFQFO CJK FMLBBS HFOPNFO XPSEFO [JKO FS

PSHBOJTBUJFT EJF 4JNQMF5BQ XJMU CFOBEFSFO 3.

Consumer insight, $POTVNFS *OTJHIU 0O[F LMBOUFO XJMMFO [P WFFM NPHFMJKL CJFS WFSLPQFO FO HF[FMMJHIFJE JO EF LSPFH (FFO JSSJUBUJFT EPPS IFU MBOHFO XBDIUFO WBO EF LMBOU PQ CJFS EJU LBO EF TGFFS HPFE WFSQFTUFO 4JNQMF5BQ [PSHU FSWPPS EBU EF LMBOU EF TUBQBWPOE IFU CFTUF FSWBBSU %JU EPFU 4JNQMFUBQ EPPS JO UF TQFMFO PQ EF CFIPFęF WBO EF LMBOU FO EJU JT FFO TOFMMF PNMPPQTOFMIFJE WBO CJFS EF[F CFIPFęF LBO WFSWVMU XPSEFO EPPS PO[F &BTZ5BQ

#FOFÄ•UT %F &BTZUBQ JT FFO NBLLFMJKL BBOXFOECBBS QSPEVDU %F &BTZUBQ [PSHU WPPS CFTQBSJOH WBO EF MPPOLPTUFO IJK LBO zelfstandig staan en er is geen personeel voor nodig, ook bespaard het product op bierverspilling aangezien er een goed afgestelde automatisch bierzuil in zit. Verder zorgt de Easytap ook voor een betere doorstroming van het bier en de kanten, dat wil zeggen dat de drukte aan de bar wordt teruggenomen en door de innovativiteit 200

zullen de klanten ook een stukje voldoening krijgendoor deze nieuwe ervaring. Een ander groot voordeel voor onze klanten is dat ze met dit nieuwe product klanten kunnen winnen door de zekerheid dat iedereen in hun onderneming snel bier kan halen dit draagt bij aan een stukje klantvriendelijkheid. %F NJTTJF Het produceren van de eerste tap en op het eind van het jaar al genoeg klandizie te hebben om te kunnen uit breiden naar een 6de tap (gecommuniceerd) &FO WJTJF JT JOTQJSFSFOE %F[F WJTJF HFFÄ™ FFO WJTJPOBJSF FO BNCJUJFVT CFFME WBO XBU 4JNQMFUBQ XJM [JKO %F WJTJF 8JK HFMPWFO JO FFO UPFLPNTU XBBSJO BMMFT HFBVUPNBUJTFFSE JT PWFS KBBS .FU POT QSPEVDU XJMMFO XJK EF[F verandering introduceren in de horeca wereld.

8BBSEF FO QFSTPPOMJKLIFJE %F XBBSEF WPPS 4JNQMF UBQ JT PN EF LMBOU NBLLFMJKLFS FO TOFMMFS CJFS UF MBUFO CFTUFMMFO 7PPS EF POEFSOFNFS EVT EF IPSFDB FJHFOBBS PG GFTUJWBM PSHBOJTBUPS CFTQBBSE EJU FFO IPPQ UJKE FO LPTUFO %F UJKE [JU IFU FSJO EBU NFOTFO OJFU BBO EF ESVLLF CBS IPFWFO UF XBDIUFO NBBS OBBS FFO 4JNQMF 5BQ MPQFO FO EBBS UFHFO CFUBMJOH IVO FJHFO CJFSUKF LVOOFO UBQQFO ,PTUFO CFTQBSFOE JT IFU PNEBU FS HFFO QFSTPOFFM CJK EF[F UBQ IPFÄ™ UF TUBBO %F XBBSEF EJF EF LMBOUFO IFCCFO JT EBU [F [FMG WFSBOUXPPSEFMJKL [JKO WPPS IVO CJFSUKF FO OJFU MBOH IPFWFO UF XBDIUFO CJK FFO ESVLLFO CBS /BUVVSMJKL JT IFU PPL NPHFMJKL PN FFO 4JNQMF UBQ UF QMBBUTFO JO FFO HFCJFE XBBS HFFO QFSTPOFFM NBH XFSLFO [PBMT FFO SPLFSTSVJNUF 1MBBUT EF UBQ JO FFO SPLFSTSVJNUF FO EF PN[FU HBBU PNIPPH FO FS XPSE NFFS VJUHFHFWFO 6JU POEFS[PFL JT HFCMFLFO EBU SPLFST UPDI WBBL MBOH CVJUFO CMJKWFO TUBBO [POEFS ESBOLKF PN BMMFFO UF SPLFO .FU EF 4JNQMF UBQ JT EJU QSPCMFFN PQHFMPTU FO LVOOFO PPL EF SPLFST HFOJFUFO WBO een drankje.

(FMPPGXBBSEJHIFJE %F LMBOUFO LPQFO 4JNQMF UBQ PNEBU EF PN[FU EBBSEPPS PNIPPH HBBU [POEFS NFFS QFSTPOFFM JO UF [FUUFO %F 4JNQMF 5BQ JT UF HFCSVJLFO JO EF SPLFSTSVJNUF XBBS HFFO QFSTPOFFM NBH XFSLFO )JFSEPPS XPSE FS PPL JO EF rokersruimte waar veel mensen staan die vaak zonder drankje staan ook weer nieuwe consumpties gehaald bij EF 4JNQMF 5BQ 3PLFST CMJKWFO WBBL MBOH CVJUFO TUBBO EBBSEPPS LVOOFO [F OJLT CFTUFMMFO .FU EF 4JNQMF UBQ JT EJU QSPCMFFN PQHFMPTU ,MBOUFO LVOOFO UFSXJKM [F SPLFO IVO FJHFO CJFS IBMFO ,PSUPN NFU 4JNQMF5BQ XFFU EF LMBOU EBU IJK PG [JK BMUJKE FFO CJFSUKF JO EF IBOE IFFÄ™ &O EF BGOFNFS WBO POT QSPEVDU XFFU EBU IJK FFO FYUSB stukje service levert.

0OEFSTDIFJEFOEF LSBDIU 4JNQMF5BQ POEFSTDIFJE [JDI PQ FFO BBOUBM QVOUFO %F UBQ IFFÄ™ FFO iOJFVXFw TBNFOTUFMMJOH FS CFTUBBO BM CJFSUBQT XBBS KF FFO PQ FO BGXBBSEFFSLBBSU LBO CFUBMFO 4JNQMF5BQ HBBU FFO TUBQ WFSEFS EPPS EF LMBOUFO EF NPHFMJKLIFJE UF CJFEFO PN UF CFQBMFO NFU /'$ DPOUBDUMPPT QJOOFO 7FSEFS CJFEFO XJK gemak doordat de tap te huren is, andere partijen verkopen de tap alleen waardoor de klant gelijk een groot CFESBH LXJKU JT 0NEBU IFU IVSFO WBO EF UBQ FFO HPFELPQFSF PQMPTTJOH JT WPPS EF LMBOU LBO FS NFFS WPPSEFFM CFIBBME XPSEFO %F UBQ IFFÄ™ PPL FFO POEFSTDIFJEFOE WFSNPHFO EPPS EF [FMÄ‹FEJFOJOH FFO GFTUJWBMHBOHFS NPFU OPSNBBM CJK EF CBS FFO CJFS CFTUFMMFO NBBS LBO OV OBBS EF &BTZ5BQ MPQFO [FMG FFO CJFSUKF UBQQFO FO BGSFLFOFO %JU [PSHU WPPS FFO IPHFSF PNMPPQTOFMIFJE FO FFO CFUFSF CFMFWJOH CJK EF LMBOU PNEBU IJK [JK JFUT nieuws meemaakt. .FSL FTTFOUJF 0O[F NFSLFTTFOUJF [BM i 4JNQMF BOE 'BTUw [JKO 8JK IFCCFO IJFSWPPS HFLP[FO PNEBU EF WPPSOBBNTUF QVOUFO WBO PO[F UBQ [JKO %BU IFU TJNQFM NPFU HBBO &O EBU IFU TOFM NPFU HBBO #JKMBHFO #JKMBHF FJOEHFCSVJLFS 201

3VJHSPL ] /FUQBOFM

Het

202

profiel

van

de

eindgebruiker

volgens

het

nationaal

bieronderzoek.

#JKMBHF GFTUJWBMT

203

#JKMBHF DBGÏT #JKMBHF FWFOUDBUFSJOH

81% van de muziekfestivals zijn popfestivals, 11% is klassiek en 8% jazz muziek.

$#4 4UBUMJOF

#JKMBHF DBGÏT

204

205

206

207