SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PREGUNTAS CAPÍTULOS: 12, 13 Y 15 Cada grupo debe dividir sus preguntas de acuerdo a sus miembros, verificar que en algunos casos hay preguntas de dos capítulos diferentes.
CAPITULO 12
1. ¿Quién usa las salidas del AIS? Las salidas de AIS la utilizan individuos y organizaciones tanto dentro como de fuera de la compañía. 2. ¿Mencione las cuatro operaciones de manipulación de datos. Clasificación Ordenamiento Calculo Resumen
3. ¿Que origina una salida del AIS? Una salida de AIS la origina una acción o ya sea un plan. 4. ¿Porque es necesario que una compañía tenga un AIS? Para establecer y mantener un control. 5.¿Qué forma de información para resolución de problemas proporciona el AIS a los gerentes de una compañía? La forma de información que presentan los AIS son los informes de contabilidad estándar (estados de ingresos, balance general). 6. ¿Que tipos de compañías usarían el sistema de distribución? Las compañias orientada hacia los productos (fabricante, mayorista o detallista), sin embargo también puede encontrarse en organizaciones de servicios como por ejemplo en los hospitales, colegios, etc. 7. ¿Por qué llamamos diagrama de contexto al DFB de más alto nivel? Porque documenta un sistema de manera jerárquica y lo presenta en el contexto de su entorno. 8. ¿Mencione los cuatro elementos del entorno del sistema de distribución. ¿Cuáles existen dentro de la compañía? ¿Cuáles existen afuera? Clientes Proveedores Bodega de materiales y Gerencia Los clientes y proveedores son elementos externos y la bodega de materiales y la Gerencia son internas, es decir que forman parte de la compañía. 9. ¿Un DFD muestra flujos físicos o conceptuales? Explique.
Muestra ambos, los flujos de datos pueden reflejar recursos tanto conceptuales como físicos y los recursos conceptuales pueden incluir datos o información. Flujos físicos: Orden de ventas, aviso de orden de ventas rechazadas, facturas, estados de cuenta, pago de clientes, orden de compra, facturas de proveedores, estado de proveedores, pagos a proveedores, estados de ingresos, balance general, informes de presupuestos, otros informes. Flujos conceptuales: Embarques y existencias. 10. ¿Qué nombre recibe el DFD que muestra los principales subsistemas de un sistema? Diagrama de figura 0. 11. ¿Cuáles son los dos procesos de filtrado básicos que se realizan antes de que una compañía decida aceptar una orden de ventas? Los dos procesos son: 1- Editar datos de pedidos: esto es revisar para ver si no faltan datos o hay datos incorrectos. 2- Verificación de crèdito: La empresa harà una verificaciòn del crèdito verificando las cuentas por cobrar en el archivo de Crèdito de Clientes que contiene información sobre los límites de crèdito del cliente. El importe del pedido se suma a la cantidad por cobrar y la suma se compara con el lìmite de crèdito. si se excede el lìmite de crèdito el pedio se rechaza. 12. ¿Cómo puede un gerente usar la Bitácora de Pedidos para mejorar el desempeño de la porción del sistema de distribución que surte los pedidos de los clientes? Analizando las fechas en que se surtieron los pedidos versus las fechas en que se recibieron para determinar el tiempo que llevo surtir dichos pedidos a los clientes. 13. ¿En qué subsistema encontramos un pedido abierto? y ¿Y una factura pendiente de pago? ¿Y una orden de compra pendiente de surtirse? R/ 1- Dentro del Sistema de Captura de Pedido, esta el subsistema asentar pedidos que contiene el archivo Bitàcora de Pedidos 2- En el Sistema Cuentas por Cobrar, tenemos el proceso de Preparar estados de cuenta que contiene una sola lìnea por cada factura pendiente que aùn no ha sido pagada (esto se genera cuando en el archivo de Cuentas por Cobrar una factura muestra vencimiento de vigencia -30 dìas3-En el Sistema de Compras, tenemos el subsistema Preparar Ordenes de Compra; òrdenes que debìan haberse surtido pero que nos se hizo. 14. ¿Qué diferencia hay entre un pedido pendiente de surtirse y una situación de existencia agotada? R/ 1- Un pedido pendiente (backorder) implica que no puede surtirse el pedido por el momento; pero se surtirà apenas se reabastezca el inventario porque ya se ha solicitado. 2- Una situaciòn de existencia agotada; se refiere a que se han quedado a cero de existencia y volver a surtirse implica esperar màs tiempo del debido para poder atender un pedido y no se puede cumplir al cliente con ni siquiera una entrega parcial, 15. Explique por qué se verifica el punto de reorden sólo cuando se surte un pedido.
R/Cuando se surte un pedido se reducen las existencia, se debe verificar si se ha llegado al punto de reorden; que es la cantidad de inventario que dispara una actividad de resurtir existencias.
16. ¿Qué diferencia hay entre una factura y un estado de cuenta? Una factura es un aviso oficial que la compañía, envía a sus clientes para notificarles cuanto dinero deben, con detalle de cada artículo, el estado de cuenta es resumen de las facturas pendientes de pago durante un período de 1 mes.
17. ¿Qué cifras se multiplican cuando se extiende un renglón de una factura? El precio de cada artículo por la cantidad vendida al cliente.
18. Por regla general ¿Cuándo se vence una cuenta por cobrar? Transcurridos 30 días después de la fecha de facturación. 19. ¿A cuáles sistemas notifica el sistema de recepción cuando se recibe un embarque? Para cada uno, especifique el flujo de datos que se usa. Artículos recibidos, órdenes de compra surtidas, compras recibidas, bodega de materiales, proveedores. 20. Mencione las tres condiciones que deben existir para que una compañía pague una factura de un proveedor. Datos de recepción, Datos de pago, datos de proveedores.
21. Cite dos contribuciones que el AIS hace a la resolución de problemas. Produce información en forma de informes standard de contabilidad, teniendo un enfoque histórico, mantiene un registro financiero detallado.
CAPITULO 13 1. ¿Qué factor dificultó la tarea que enfrentaban los diseñadores de los primeros sistemas de cómputo? El factor principal fué la falta de conocimiento y experiencia real de sistemas. 2. ¿Por qué fallaron muchos de los primeros proyectos de MIS? Los proyectos de MIS fallaron por la falta de conocimiento de lo gerentes, no tenían conocimientos de computadoras y los especialistas sabia poco de administración. 3. ¿Qué contiene la base de datos del MIS? ¿De dónde proviene ese contenido? La base de datos contiene lo siguiete: Resolvedores de problemas de la organización. Sofware para redactar informes Modelos matemáticos
Sistema de información gerencial Base de datos. La base de datos contiene los datos proporcionados por AIS.Datos 4. Mencione los dos tipos de software que el MIS usa. 1. Redacción de informes y 2. Modelo Matemático. 5. ¿Donde están los usuarios de las salidas del MIS? Dentro de una organización ó empresa, porque los usuarios requieren informes periódicos, informes especiales y simulaciones matemáticas los proveedores. 6. ¿Cuál área funcional fue la primera en adoptar la idea de un sistema de información funcional? Los niveles gerenciales. 7. ¿Cuál nivel gerencial ha expresado más interés por adaptar un sistema de información a sus necesidades? El CEO (Chief executive officer) 8. Mencione los dos tipos de informes. ¿Cuál se prepararía usando un lenguaje de consulta? Informe Periódico, Informe Especial: El informe periódico: se creará toda una base de datos para consulta, que van desde un inventario hasta la contabilidad general y balance general. También se puede almacenar una base de datos de todos los empleados en el departamento de Recursos Humanos incluyendo datos personales y beneficios. 9. Cite cuatro formas de incorporar la gerencia por excepción en los informes. 1.- Preparar el informe solo cuando ocurren las excepciones El informe solo se imprime cuando los empleados trabajan horas extras, cada entrada del informe es una excepción. 2.- Usar la secuencia del informe para destacar las excepciones Un informe de los registros de ventas a clientes puede ordenarse en una secuencia descendente con base en el importe de las ventas durante el mes en curso. 3.- Agrupar las excepciones El informe puede diseñarse de modo que el gerente busca las excepciones en ciertas áreas. 4.- Mostrar la variación respecto a la norma Las actividades reales se comparan con las actividades planeadas y la diferencia se presenta como una variación.
10. ¿Qué término se usa para describir el fenómeno que un modelo representa? ENTIDAD. 11. ¿Qué tipo de modelo es como una película de cine? ¿Y como una instantánea? A.) MODELO DINÁMICO (PELÍCULA) Y B.) MODELO ESTÁTICO (INSTANTÁNEA) 12. ¿Por qué habríamos de incorporar probabilidades en un modelo? PARA TENER LA CERTEZA DE QUE OCURRA EL FENÓMENO.
13. ¿Por qué habríamos de diseñar un modelo de modo que los elementos de datos del escenario sean variables en lugar de constantes? PORQUE ESTA INCLUYE EL TIEMPO COMO VARIABLE. 14. ¿Por qué es recomendable manipular sólo una variable de decisión a la vez? PARA RECONOCER EL IMPACTO QUE CADA UNO TIENE SOBRE LA ENTIDAD. 15. ¿Por qué habríamos de incluir los elementos del escenario y las variables de decisión en las salidas del modelo? PORQUE SIEMPRE QUEDA CLARO QUE ENTRADAS PRODUJERON LAS SALIDAS. 16. Si usted estuviera diseñando un informe semanal para el jefe de un departamento, en el que se muestran las horas que cada empleado trabajó cada día, ¿Usaría una presentación tabular o gráfica? Justifique su respuesta. PRESENTACIÓN GRÁFICAS, PORQUE SE DETECTAN TENDENCIAS CON EL TIEMPO Y SE PRONOSTICAN ACTIVIDADES, ES UN RESUMEN RAPIDO DE LOS DATOS, SE RECIBEN IMPRESIONES RELATIVAMENTE SENCILLAS DE UNA CANTIDAD MUY GRANDE DE INFORMACIÓN. 17. ¿Cómo pueden diseñarse gráficas de barras de modo que el usuario pueda leer los valores de datos individuales? USANDO GRÁFICAS DE UNA SOLA LÍNEA. 18. Mencione una causa subyacente primordial de la resistencia a los proyectos de cómputo. TEMOR A PERDER EL TRABAJO POR CAUSA DE LAS COMPUTADORAS. 19. Cite cuatro cosas que los gerentes y los especialistas en información pueden hacer para vencer el miedo a las computadoras que tienen otros gerentes y empleados. a. USAR LA COMPUTADORAS COMO MECANISMO PARA MEJORAR EL TRABAJO b. USAR COMUNICACIONES FORMALES PARA MANTENER A LOS EMPLEADOS ENTERADOS DE LAS INTENCIONES DE LA COMPAÑÍA. c. FORJAR UNA RELACION DE CONFIANZA ENTRE LOS EMPLEADOS, LOS ESPECIALISTAS EN INFORMACIÓN Y LA GERENCIA. d. HACER QUE LAS NECESIDADES DE LOS EMPLEADOS Y LOS OBJETIVOS DE LA COMPAÑÍA SEAN CONGRUENTES. 20. Mencione las dos formas en que el MIS apoya la resolución de problemas. RECURSOS DE INFORMACIÓN QUE ABARCAN TODA LA ORGANIZACIÓN IDENTIFICACIÓN Y COMPRENSIÓN DE LOS PROBLEMAS 21. ¿Cuál es la principal deficiencia del MIS? QUE NO ESTÁ DIRIGIDO A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE LOS QUE RESUELVEN LOS PROBLEMAS INDIVIDUALES.
CAPITULO 15 1. ¿Cuál fue la primera aplicación de OA? EL PROCESAMIENTO DE TEXTO 2. Mencione las cuatro categorías de empleados que usan OA. GERENTES, PROFESIONALES, SECRETARIOS Y OFICINISTAS. 3. Nombre otro subsistema del CBIS que tenga responsabilidad de comunicar información a personas del entorno. CORREO ELECTRÓNICO. 4. Explique la relación entre la oficina virtual y el trabajo a distancia o teleconmutación La relación se da en que las compañías deberán mantener a aquellos empleados que trabajando en una oficina virtual, en un circulo de comunicación, remitiendo llamadas telefónicas, realizando llamadas de conferencia así como programar reuniones periódicas. 5. Explique cómo el procesamiento de textos contribuye a la resolución de problemas Debido a que los gerentes obtienen rendimientos de las inversiones hechas. 6. ¿En qué se parecen el correo electrónico y el correo de voz? ¿En qué sentidos son diferentes? Combaten la persecución telefónica Ambos almacenan información en la computadora En que el correo electrónico se utiliza la computadora, mientras que el correo que voz es el teléfono para enviar los mensajes hablando
7. ¿Cuál aplicación de OA no se usa para comunicar directamente información de resolución de problemas? 1. Aplicación fija 2. Aplicación virtual
8. ¿Cuál de las sugerencias para realizar una audioconferencia aplicaría también a una videoconferencia? Que la persona que organiza la videoconferencia pudiera fungir como moderador para asegurarse la participación de todas las personas convocadas a la videoconferencia.
9. ¿Qué distingue las conferencias por computadora del correo electrónico? El correo está disponible para cualquiera que tenga acceso a una red, implica casi a todo mundo.
Mientras que las conferencias por computadora tienen que estr conectada a una red especifica de participantes que tienen características en común. Estas esta una forma más disciplinada qu el correo electrónico. 10. ¿Que son las teleconferencias? Comunicación que esta amarrada donde este haya disponibilidad de un teléfono Se puede dar por audio, video y computadora. 11. Mencione las tres fuentes de material de videotex. 1. Grafica 2. Textual 3. Narrativa 12. ¿Qué servicio de videotex por suscripción sería popular entre los analistas financieros? Donde la compañía pueda obtener acceso a los archivos videotex de otras compañías 13. ¿Qué tipo de dispositivo electrónico se usa para introducir imágenes de documentos en un sistema de administración de documentos (DMI)? ¿Qué tipo de dispositivo electrónico se usa para guardar las imágenes? Microformas Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) 14. ¿Cuál de los cuatro tipos de usuarios de OA tendría menos razones para usar personalmente un sistema de DM? ¿Por qué? El Oficinista Porque él solo recepciona los documentos y se los entrega al secretario que es el encargado de brindar información cuando así se lo requieran. 15. Mencione las tres áreas de aplicación de la autoedición. ¿Cuáles intervienen en la resolución de problemas? 1. Aplicaciones administrativas 2. Aplicaciones Técnicas 3. Los Gráficos corporativos Intervienen las aplicaciones administrativas y técnicas 16. ¿Qué factores influyen en la selección de aplicaciones de OA para un gerente en particular? 1. tipo de organización 2. preferencia personal 3. recursos de OA disponibles 17. ¿Qué haría que una compañía con una sola sede considerara las audioconferencias o video conferencias? Dependiendo la clase de productos o servicios que esta proporcione sea necesario que gran partes de sus empleados deban permanecer la mayor parte de su tiempo laboral fuera de las oficinas centrales y/o recorrer grandes distancias para promover y proveer su producto o servicios, lo cual haría necesaria que la empresa cuente con un canal eficiente de comunicación moderna. La cual la haría más eficiente.