Relatório Atividades SCMA 2014 by Misericórdia da Amadora

relatĂłrio de atividades e contas de gerĂŞncia

26 de MarĂ§o de 2015

índice Índice......................................................................... Introdução.................................................................. A Instituição............................................................... Onde Estamos............................................................ Dados Estatísticos....................................................... Novos Projetos em 2014........................................... Principais Investimentos em 2014...............................

03 04 05 06 08 10 11

GERAL Serviços Administrativos.............................................. DOGI.......................................................................... DAL............................................................................ Refeitórios.................................................................. Eventvs.......................................................................

18 20 22 23 24

EDUCAÇÃO Escola Luís Madureira.................................................. Centro São Francisco de Assis...................................... Centro Santa Clara de Assis......................................... Creche Santa Teresinha do Menino Jesus...................... Creche Rainha D. Leonor.............................................. Aprender & Brincar......................................................

26 30 34 36 38 40

3ªIDADE Lar Santo António........................................................ Lar Sagrada Família..................................................... Centro de Dia Rainha Santa Isabel............................... Centro de Dia Casal da Mira........................................ Serviço de Apoio Domiciliário Norte............................. Serviço de Apoio Domiciliário Sul.................................

44 46 48 50 52 54

SAÚDE Unidade de Apoio ao Cuidador.................................... 56 Unidade de Cuidados Continuados Integrados S.F........ 58 CLIMA........................................................................ 60 AÇÃO SOCIAL RSI............................................................................. 62 CLDS+........................................................................ 64 Comunicação e Eventos.............................................. Representações.......................................................... Parcerias..................................................................... Certificação Legal das Contas-Parecer ROC.................. Ata do Conselho Fiscal-Parecer CF............................... Demonstrações Financeiras (Anexo-37 págs)....................

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66 67 68 71 73 77

“Um cristão nunca pode andar chateado nem triste. Quem ama Cristo é uma pessoa cheia de alegria e que irradia alegria.” Papa Francisco

introdução “O ano de 2014 foi um ano muito importante para a nossa Instituição. Atenta à realidade socioeconómica do país, a Santa Casa da Misericórdia da Amadora manteve o foco na sua Missão de Bem Servir. Em 2014, a Santa Casa da Misericórdia da Amadora foi capaz de lançar e concretizar, com sucesso, um variado número de iniciativas e projetos. Destacamos a abertura da Creche Rainha D. Leonor em Benfica, uma parceria com a CML que possibilitou a abertura de 86 vagas para crianças entre os 4 e os 36 meses, bem como a criação de 12 postos de trabalho. A ampliação da Escola Luís Madureira que, possibilitando o aumento de capacidade, manteve o rigor e a excelência no processo de ensino/aprendizagem. O aumento da resposta da Clinica Médica de Alfragide nas áreas da Estomatologia e Fisioterapia.

Para além destes projetos dinamizámos um conjunto de iniciativas nas nossas várias áreas de intervenção. A Formação, a qualidade, o investimento sustentável foram algumas das principais preocupações da nossa Instituição em 2014. No final de 2014, a Misericórdia contava com 463 trabalhadores ao seu serviço, o que representa um acréscimo de 16 colaboradores (4%) relativamente ao ano anterior. Numa lógica de melhoria continua, prosseguiu o investimento no reforço das competências dos trabalhadores que se materializou numa taxa de cobertura de formação bastante elevada. Nesta matéria poder-se-á destacar a formação “LEME” para todos os responsáveis das várias respostas sociais, bem como para as chefias intermédias. Valorizou-se a importância da Comunicação, tanto interna como externa, enquanto importante instrumento que se demonstra determinante para o desenvolvimento da atividade e para o seu reconhecimento. Continuamos empenhados em contribuir para a promoção de uma sociedade mais justa e equilibrada, em reanimar a solidariedade nas relações entre os cidadãos, contando para tal com o empenho e dedicação dos nossos colaboradores, mas também com a boa vontade de todos os voluntários que connosco partilham o seu tempo em prol do bem comum.

A Mesa Administrativa

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a instituição MISSÃO Prestar, criar e desenvolver serviços na área social adequados às necessidades da comunidade, promovendo a solidariedade, a qualidade de vida e a dignidade humana. VISÃO Oferecer respostas sociais de referência e reconhecidas como tal na qualidade dos serviços prestados, apostando na criação, inovação e melhoria contínua das respostas desenvolvidas junto da comunidade. VALORES Respeito pela Dignidade Humana | Criatividade Responsabilidade Profissional | Inovação Sustentabilidade | Ética Humanização | As Obras de Misericórdia Qualidade

Fundada em 1986 a Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) viu os seus estatutos aprovados pelo Patriarcado de Lisboa em 1987. Atualmente a SCMA desenvolve a sua Ação diária para cerca de 5500 clientes, distribuídos por quarenta e três valências e oito projetos espalhadas pelas várias freguesias do Concelho da Amadora. Dentro da sua preocupação de garantir a qualidade dos serviços que presta aos seus clientes, a SCMA implementou Sistema de Gestão da Qualidade, nos termos da ISO 9001 e dos Modelos de Avaliação da Qualidade emanados pelo ISS.

ORGANOGRAMA

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onde estamos CONCELHO DA AMADORA

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dados estatísticos COLABORADORES

UTENTES DIÁRIOS

O aumento do número de colaboradores da Instituição fica a dever-se à abertura da Creche Rainha D. Leonor. Como podemos observar 61,3% dos colaboradores encontra-se no quadro da Instituição.

O aumento do número de utentes registados em 2014 fica a dever-se ao aumento do número de alunos da Escola Luís Madureira, à abertura de um novo ATL, à abertura da Unidade de Apoio ao Cuidador, ao início do projeto CLDS+ e ao aumento do número de clientes da CLIMA.

A Instituição conta atualmente com 86% dos seus colaboradores do sexo feminino sendo os restantes 14% do sexo masculino. A média de idades dos colaboradores da Instituição situa-se nos 43 anos.

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“Tu tens fé, e eu tenho obras; mostra-me tua fé sem as obras, e eu com as obras, te mostrarei minha fé” Tiago 2,14-18

novos projetos em 2014 CRECHE RAINHA D. LEONOR Em Setembro de 2014 a nossa Instituição abriu a Creche Rainha D. Leonor. Esta creche com capacidade para 84 crianças é o mais recente projeto da nossa Instituição na área da primeira infância. A creche localiza-se em Benfica e surge de uma parceria com a CML. Este projeto criou 12 postos de trabalho de raiz.

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principais investimentos em 2014 EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES . Criação de 3 novas salas de aula na Escola Luís Madureira

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principais investimentos em 2014 EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES . Cobertura do anfiteatro exterior do complexo da Quinta das Torres

. Remodelação das salas de estar e salas de atividades no Lar da Sagrada Família

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EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES . Novo Portão na UAC – Quinta dos Plátanos

. Ampliação das áreas de Estomatologia e Fisioterapia da CLIMA

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principais investimentos em 2014 EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES . Requalificação do edifício dos Serviços Administrativos, nova sala da provedoria e criação de 4 postos de trabalho

. Obras de remodelação do CASA – SAD Sul e Atendimento Social

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PROGRAMA DE MOBILIDADE CMA . Colocação de rampas e substituição de banheiras

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principais investimentos em 2014 EQUIPAMENTO BÁSICO ADMINISTRATIVO

EQUIPAMENTO DE TRANSPORTE

. Todo o recheio da Creche Rainha D. Leonor

. Aquisição de um autocarro de 33 lugares com rampa para cadeiras de rodas

. Marquesas e estantes para a CLIMA . Colchões, atoalhados e lençóis para os Lares, UCCI e UAC . Mesas e cadeiras para as novas salas da ELM . Mobiliário para a sala da Provedoria . Computadores e impressoras para várias respostas sociais das Instituição . Arcas frigoríficas e equipamento de cozinha . Equipamento de cozinha e refeitório para a creche Rainha D. Leonor . Máquina de lavar loiça para o CD do casal da Mira

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áreas | valências | serviços

MISSÃO “Tornar a análise das necessidades das várias respostas sociais num sistema organizacional sintético, relatando o produto de todas as Valências e consolidando o resultado da Instituição.”

serviços administrativos GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

Os Serviços Administrativos são o sector da Instituição onde se desempenham tarefas no âmbito da Administração Financeira, Patrimonial, de Pessoal e do Expediente Geral e Arquivo. Estão sediados na antiga casa senhorial da Quinta das Torres que foi para o efeito totalmente recuperada e o seu quadro de pessoal é reduzido e composto apenas por 11 trabalhadores.

Gestão de utentes Nº de utentes activos a 31/Dez – 2173; Novas admissões e fichas de utentes – 688; Registos de Saídas 635; Nº de valências activas na gestão de utentes – 39; Nº de Recibos gerados emitidos envidos para as valências - 24.648; Valor de recibos cobrados – 3.715.027€ ; Nibs Activos – 1043; Valor médio de cada ficheiro 132.000€ mensais; Nº de Declarações de IRS para utentes - cerca de 2.500.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Para levar a cabo as suas tarefas os Serviços encontram-se divididos em secções homogéneas que são responsáveis por garantir o dia-a-dia da instituição com o máximo de eficiência no tratamento de todos os processos administrativos da Misericórdia. As suas tarefas compreendem a gestão de utentes, a facturação, o tratamento de receitas complementares, a tesouraria propriamente dita, a gestão de pessoal, a contabilidade, o apoio administrativo, o controlo de dívidas e todas as obrigações fiscais e parafiscais da Instituição.

Facturação Colaboração com a UCC na facturação. Cobrança e controle de pagamentos aos subsistemas de Saúde; Compatibilização das receitas no programa de tesouraria; Entradas de cerca de 495.260€; Apoio à Clima na resolução de questões de tesouraria e facturação aos subsistemas, inserção da receita de cerca de 271.462€. Tratamento de outas Receitas Locação de 9 Imóveis – cerca de 23.000€; Quotas – 1.517€; Donativos – 7.700€;Carregamentos de Cartão Sige – 31.050€; Reembolsos de Refeições – 34.715€; Caixa do Moinho da Sorte – 173.000€. Tesouraria Inserção e controle de cerca de 6.000 facturas; Autorizações de Pagamento – 3655; Aprovisionamento de contas para pagamentos a fornecedores e vencimentos no valor de 7.942.825€; Pagamentos em numerário no valor de cerca 187.000€; Pagamentos em TB – 2.486 Registos; Cheques passados – 102; Tratamentos/validação de 2 ficheiros PS2, fornecedores e vencimentos; Conciliação 15 contas bancárias.

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Contabilidade Foram organizados, arquivados, conferidos e classificados 5.655 documentos; Foram feitos 57.550 lançamentos e 506.765 movimentos; Foram preparados e controlados 8 estágios Programa vida e emprego e vários projectos: Amasénior, Helphone, Projecto CLDS +, Projecto Gulbenkian Momie, Projecto Megan, Projecto Smartcare e Projecto Beyond Silos; Foram criadas 2 novas valências: Creche Rainha D. Leonor e Eventus; Foram aprovadas em Assembleia Geral e Conselho Fiscal as Contas de Gerência e Orçamento superior a 8 milhões de euros com 55 centros de custeio. Pessoal Foram processados vencimentos para 392 trabalhadores dependentes; Foram processados honorários para 77 independentes; Emitidos e enviados por email - 5488 recibos; Foram admitidos 72 colaboradores; Foram demitidos e calculadas as respectivas vincendas a 25 colaboradores; Documentos/declarações solicitados ao serviço de pessoal – 120;Registo e controlo de 27 penhoras mensais; Nº de declarações de IRS dependente e independente - 469; Registo de absentismo – 53.467 horas; Registo e elaboração de mapas de férias – 392 trabalhadores; Participações de acidente e trabalho e registo – 30;Resposta inquéritos lugares vagos – 4; Resposta a inquéritos sobre custo da mão-de-obra – 2. Obrigações Fiscais e Parafiscais Foram mensalmente enviados as seguintes obrigações fiscais e parafiscais: TSU; ADSE; CGA; Retenções de IRS (dependentes, independentes, prediais e empresariais); DRM – Declaração Mensal de Remunerações; Fundos de Compensação e Garantia Salarial; Ficheiros SAFT; Declaração Periódica do IVA. Foram anualmente enviados as seguintes obrigações fiscais e parafiscais: Modelo 22 IRC - Rendimentos (Isentos); Modelo 10 IRS – Rendimentos colocados à disposição de dependentes e independentes; Declarações - Artº 119º CIRS; Modelo 25 – Donativos; Relatório Único – com 12 estabelecimentos; Declarações de IRS de utente a cargo - 22; Pedidos de restituição de IVA - 7

Apoio administrativo Média de 50 chamadas diárias; 408 Ofícios expedidos; 378 Registos de correspondência recebida. Controle de dívidas Nº de Acordos – 16; Nº de chamadas telefónicas de cobranças ≥160; Nº Cartas de pedido de regularização de dívidas – 38. PROJETOS PARA O FUTURO Os Serviços Administrativos têm como objectivos para 2015, para além de manterem a eficácia, o rigor e a qualidade dos serviços que já prestam, a implementação da Facturação aos Utentes (passando os débitos a ser feitos por facturas) o envio das facturas por e-mail (reduzindo custos e eliminando burocracias) a implementação Sistema de Entidade e Referência (pagamento das mensalidades por multibanco) a inventariação do património da Instituição e a obtenção da Certificação no âmbito da Qualidade FORMAÇÃO Entendemos que a formação é fundamental para a melhoria do desempenho e a qualificação de todos os trabalhadores, pelo que nos permitimos realçar a participação de vários dos seus elementos em acções de formação. Assim: - Orçamento de Estado e Encerramento de Contas 2014 OTOC – 8 horas; Seminário de Actualização Fiscal – Citeforma - 37.5 h; LEME – Liderança Eficaz e Motivação de Equipas – K-Train - 50 horas - Código do Trabalho e Código Contributivo – 8 Horas – IBDO; Segurança Social e Contra-ordenações – 35 Horas – Citeforma

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MISSÃO “Gerimos o passado, facilitamos o presente e construímos o futuro”

direção de obras e gestão de infraestruturas GERAL A Direção de Obras e Gestão de Infraestruturas (DOGI) integrada na “Área Operacional” da SCMA não se constitui como resposta social ou prestação direta de serviços a clientes externos; antes, uma valência de suporte à gestão de topo e de “facility services” às direções das restantes valências e respostas sociais da Instituição, ou programas de apoio e desenvolvimento local. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL A DOGI, desenvolve as suas principais atividades nas seguintes áreas: - Planeamento, direção e gestão de projetos e obras; - Gestão das infraestruturas e património imobiliário da Instituição; - Manutenção, assistência técnica (preventiva e curativa) de edifícios, instalações e equipamentos técnicos (“Facility Services”; - Gestão de consumos de mercadorias primárias (Água, Eletricidade, Gás…); - Gestão das comunicações, parque informático e Helpdesk; - Gestão de recursos, meio ambiente e sustentabilidade; - Manutenção e tratamento de espaços verdes; - Apoio logístico e transporte de mercadoria e afins; DETALHE DAS ACTIVIDADES O ano de 2014 e apesar da conjuntura económica desfavorável, mas refletindo o espirito empreendedor da instituição traduziu-se num conjunto de realizações difíceis igualar nos próximos anos e ficará registado como o ano de concretização dos seguintes projetos e obras:

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- Ampliação da área de Fisioterapia da CLIMA (Imagem 1); - Duplicação da capacidade de resposta na especialidade de Estomatologia na CLIMA; - Reorganização e alteração de espaços funcionais nos Serviços Administrativos; - Criação da Sala da Provedoria no edifício sede (Imagem 2); - Alteração funcional e novo Layout na Secretaria da Escola Luís Madureira (Imagem 3); - Reabilitação do recreio e estacionamento exterior da EB1; - Aumento da capacidade (3 salas e áreas de apoio) da Escola Luís Madureira (Imagem 4); - Cobertura do Anfiteatro exterior da ELM (Imagem 5); - Reabilitação de áreas de apoio do Centro de Santa Clara; - Reabilitação de património alugado da Instituição; - Instalação do Projeto CLDS+ (Venda Nova) no âmbito da atividade desta Direção; - Promoção, dinamização e participação na atividade de voluntariado no C. S. Francisco; - Apoio técnico e logística à realização de eventos; - Adaptação das instalações do Serviço de Apoio Domiciliário (Zona Sul) às novas exigências da mobilidade condicionada (Imagem 6);

- Substituição da iluminação convencional do ginásio da Escola Luís Madureira por lâmpadas LED. Redução em 80% da potência instalada; - Instalação de contadores parciais de água e eletricidade para gestão de custos primários; - Instalação de novos equipamentos em cozinhas, copas e lavandarias; - Elaboração de Planos de Emergência Internos (PEI) para os Lares Residências; - Manutenção e garantia de continuidade de funcionamento de instalações e equipamentos, “Facility Services”

PROJETOS PARA O FUTURO Imagem 1

Imagem 2

Dar cumprimento ao Plano de Atividades e Orçamento aprovado para 2015, entre os quais: - Promoção de concurso de ideias (arquitetura) do futuro DOMUS PARQUE; - Obras de requalificação do Lar Sagrada Família; - Aumento de capacidade do refeitório da Escola Luis Madureira; - Requalificação dos parques infantis exteriores no Complexo Quinta das Torres; - Reabilitação da área de acesso à ELM / EB23 e impermeabilização da cobertura; - Obras de melhoria das instalações e conforto no edifício principal do Campus Social;

Imagem 3

Imagem 4

Imagem 5

Imagem 6

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MISSÃO “Responder atempadamente às necessidades.”

direção de aprovisionamento e logística GERAL A Direção de Aprovisionamento e Logística (D.A.L) situa-se no Complexo Social Sagrada Família, e é composta por 2 funcionários. A D.A.L abastece todas as valências da Santa da Misericórdia da Amadora. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL A Direção de Aprovisionamento e Logística tem como função abastecer as diferentes valências, para que as mesmas possam desenvolver as suas atividades. DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO

No cumprimento da sua atividade, a Direção de Aprovisionamento e Logística: - Elabora consultas semestrais para fornecimento de carne e peixe congelado; - Elabora consultas semanais para fornecimento de frutas e legumes; - Elabora encomendas de diversos artigos (limpeza, higiene, material de escritório, material didático, material médico-hospitalar, etc…); - Proporciona melhores oportunidades de compra; - Promove e assegura a existência de stocks mínimos; - Realiza compras nas diferentes superfícies comerciais; - Receciona e confere as mercadorias encomendadas; - Regista as “entradas” de mercadoria no programa de gestão de stocks TSR; - Separa e entrega os artigos requisitados pelas valências; - Regista as “saídas” das encomendas no programa de gestão de stocks TSR; - Recebe fornecedores;

- Melhores condições de armazenamento e maior capacidade de frio; - Ter acesso ao meio de pagamento por multibanco; - Aquisição de mais conhecimento na área da gestão de stocks e análise de fornecedores; - Dotar algumas valências com sistemas de limpeza “Quattro Select”; - Melhorar as condições térmicas do gabinete, uma vez que é frio

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Número de refeições anual produzidas pela cozinha do LSF

MISSÃO Número de refeições anual produzidas pela cozinha do Complexo Quinta das Torres

“Bem servir refeições saudáveis e nutricionalmente equilibradas, em ordem ao bem-estar dos utentes.”

refeitórios GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

Este ano registou a entrada em funcionamento de uma terceira cozinha na instituição com a abertura, em Setembro, da Creche Rainha Dona Leonor. Para esta nova resposta social foi criado mais um posto de trabalho para a função de cozinheira. O número de ASG do Bar da ELM foi este ano reduzido de 2 para 1.

O ano de 2014 ficou marcado pela consolidação do trabalho desenvolvido destacando o seguinte:

Relativamente ao número de refeições há a registar um aumento que advém da abertura da Creche Rainha Dona Leonor e do fornecimento de refeições à instituição Cooperactiva. O quadro seguinte mostra o número de refeições (almoços e jantares) produzidas, num dia útil, em cada uma das cozinhas.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL - Planeamento das ementas. - Gestão da cozinha e refeitório do Complexo Quinta das Torres. - Gestão partilhada com os RRS das outras cozinhas, copas e bar. - Preparação, confeção e fornecimento de refeições às respostas sociais da SCMA, a projetos com a CMA (Amasénior) e com a Segurança Social (Cantina Social), e a instituições parceiras. - Colaboração com o serviço dos Eventos. - Articulação próxima com a Central de Compras, com a Manutenção e com os Transportes.

- Cumprimento do orçamento Obtido através do planeamento das ementas, da articulação com a Central de Compras e do acompanhamento da execução do orçamento. - Reduzido número de reclamações Há a registar 16 reclamações, na sua maioria do SAD (serviço muito sensível tendo em conta o empratamento e o transporte). Face ao número de refeições produzidas este indicador atesta o bom desempenho das cozinhas. - Vistoria da Autoridade de Saúde à cozinha do Complexo Quinta das Torres Em Agosto ocorreu uma vistoria da Autoridade de Saúde ao Lar de Santo António que abrangeu a cozinha. Ao nível da cozinha foram apontadas algumas não conformidades e agiu-se para as resolver à excepção de uma que é estrutural e que impede que tenhamos o circuito de marcha em frente bem implementado. Trata-se da lavagem da loiça pesada na área da confecção. - Serviço dos Eventos Registou-se um maior número de eventos envolvendo as cozinhas. O serviço prestado foi merecedor de elevado grau de satisfação manifestado pelos clientes. PROJETOS PARA O FUTURO - Ampliação do Refeitório da ELM. - Obras de remodelação na cozinha do Complexo da Quinta das Torres de modo a implementar eficientemente o circuito de marcha em frente.

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MISSÃO “Juntos Partilhamos Mais”

eventvs GERAL ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Fruto das necessidades sentidas pelos nossos colaboradores, utentes e parceiros, na realização de eventos, a Santa Casa da Misericórdia da Amadora criou em 2014 a valência EVENTVS, com o intuito de responder a essas lacunas. Atualmente a Eventus organiza desde a pequena festa de aniversário até ao serviço de catering de uma grande instituição/ empresa. Outro grande motivo que levou à criação desta valência é a maximização/melhoria da resposta da instituição ao desafio, que constitui a ocupação dos tempos livres dos nossos jovens, durante as pausas letivas. O principal objetivo da organização de um campo de férias, é não encará-lo como um mero somatório de atividades de preenchimento de tempos livres, mas sim como uma possibilidade dos nossos jovens vivenciarem, um conjunto de experiências de indelével carater pedagógico e social. DETALHE DAS ACTIVIDADES Principais atividades realizadas: - Festas de aniversário realizadas: 27; - Almoços/jantares:10; - Caterings exteriores:4; - Eventos para colaboradores:4; - Colónia de idosos:1 - Campos de férias: 4 (1/semana).

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Outras atividades dinamizadas: - Concerto de Ano Novo com a participação da Orquestra Geração; - Realização de aulas de ginástica para os colaboradores; - Organização do seminário “Em defesa da escola pública”; - Diversos workshops; - Realização do almoço de Natal do grupo BNI Líder;

PROJETOS PARA O FUTURO Durante o ano de 2015 a valência propõe-se a: - Incrementar a divulgação dos serviços prestados junto dos principais públicos-alvo (particulares e institucionais); - Criação e dinamização do Dia da Instituição (13 de Junho de 2015); - Aumento do número de festas de aniversário e serviços subjacentes; - Aumento do número de serviços de catering, almoços e jantares organizados; - Organização de 6 semanas de Campos de Férias no período de Verão (mais duas que em 2014); - Maximização da presença da SCMA no Grupo BNI Líder; - Estabelecimento formal de parceria entre a Santa Casa da Misericórdia da Amadora e a Câmara Municipal de Idanha-aNova.

CONCLUSÃO Em jeito de balanço neste primeiro ano de atividade verificase uma crescente procura dos serviços prestados por esta valência, serviços estes ainda comunicados de uma forma muito superficial (tirando partido apenas do member-get-member). O mesmo comprova o enorme potencial que a instituição tem nesta área e que é fruto da capacidade humana dos colaboradores da SCMA e do potencial das suas infraestruturas. Da parte dos clientes tem existido uma grande aceitação deste tipo de serviços, o que fomenta e justifica uma crescente aposta da instituição nesta área. Um dos exemplos que destacamos são as taxas de ocupação de 100% nos nossos campos de férias.

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MISSÃO “Prestar à comunidade um serviço educativo de referência.”

escola luís madureira GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

MISSÃO: Prestar à comunidade um serviço educativo de referência contribuindo para a formação de cidadãos críticos e conscientes dos seus deveres e direitos, capazes de atuar como agentes de mudança, num ambiente participativo, aberto e integrador, numa Escola reconhecida pelos valores cristãos e por elevados padrões de exigência e responsabilidade, que valoriza o conhecimento, como condição de acesso ao mundo do trabalho e ao prosseguimento de estudos.

Atividades do Departamento da Creche, Pré-escolar e Ensino Básico:

VISÃO: Ser referência de uma educação de excelência, pautada nos valores éticos e cristãos. VALORES: Perseverança; Rigor; Exigência; Solidariedade, Criatividade Utentes - 480 Colaboradores - 50

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL O Plano Anual de Atividades constitui-se como o documento orientador da atividade escolar ao longo de um ano letivo. Deve ser o ponto de partida para o trabalho a desenvolver, de acordo com os princípios orientadores do Projeto Educativo, a que se dá continuidade neste ano letivo cuja missão é: “ Prestar à comunidade um serviço educativo de referência.”

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Para além destas atividades programadas, a escola no âmbito das disciplinas de História e das Línguas criou um Blogue que se dá pelo nome “ O Caminho das Especiarias”, procedemos a um rastreio visual e participamos no âmbito do desporto escolar nos campeonatos de voleibol e andebol. Nos links pode ser visualizado um filme sobre Lisboa Pombalina realizado pelos alunos do 6ºA e uma aula no Castelo com os alunos do 7ªAe7ªB.

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escola luís madureira PROJETOS PARA O FUTURO - Aumentar o número de alunos no 3º ciclo atingindo a capacidade máxima da escola. - Implementar aprendizagem do Mandarim como AEC. - Formação de um Grupo Coral. - Implementar Sistema informático de Gestão de alunos. - Aumentar a capacidade do refeitório.

No ranking de escolas de 2014, a Escola Luís Madureira posicionou-se, mais uma vez, no primeiro lugar entre as escolas do concelho da Amadora, nos três ciclos do ensino básico, entre as escolas que aplicaram mais de 50 provas.

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“A boa educação é moeda de ouro. Em toda a parte tem valor.” Padre António Vieira

Taxa de Sucesso Escolar ano letivo 2013/2014 – valores em % - a vermelho nº de negativas 1ºCiclo

2ºCiclo

3ºCiclo

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MISSÃO “Escola, Família e Comunidade – uma relação de cooperação na construção de saberes.”

centro são francisco de assis GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O Centro São Francisco Assis está localizado na recém-criada freguesia de Aguas Livres, antiga freguesia da Buraca.

As actividades desenvolvidas no CSFA pretendem ir ao encontro da missão da Instituição “Ser Misericórdia é Bem Servir” revalidando o trabalho desenvolvido ao longo de 22 anos, promovendo a sua melhoria constante no sentido de dar resposta aos novos desafios familiares, económicos e sociais.

Após a reorganização administrativa foi criada a freguesia de Aguas Livres que veio agregar os aglomerados: Reboleira Sul, Damaia-de-Cima e Damaia-de-Baixo, Cova da Moura e o Núcleo antigo da Buraca (Imagem 1). O CSFA foi inaugurado a 7 Maio de 1993, ao abrigo do Projecto Luta contra a pobreza, para dar resposta às necessidades do Bairro Cova da Moura. Atualmente o centro acolhe crianças de todo o concelho da amadora, oriundas das diferentes freguesias. Na resposta social de creche o CSFA acolhe 32 crianças (25 com acordo de cooperação com a S.S.) distribuídas pela sala do berçário (6); sala 1 ano (12) e sala dos 2 anos (14). Na resposta social de pré-escolar acolhe 50 crianças (46 com acordo de cooperação com a S.S.), 25 em cada sala. De referir que frequentam o pré-escolar 4 crianças com Necessidades Educativas Especiais. A equipa de colaboradores do CSFA é composta pela Coordenadora; 3 educadoras de Infância; uma educadora social; 6 ajudantes de Ação educativa e duas auxiliares de serviços gerais, perfazendo um total de 12 colaboradoras. A heterogeneidade social, cultural e económica, das crianças e famílias que o CSFA acolhe é o elemento potenciador do trabalho desenvolvido diariamente por todos os colaboradores.

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Na vertente pedagógica as actividades realizadas evidenciam uma prática assente nos objectivos gerais de educação com vista a contribuir para a formação da criança, promovendo o desenvolvimento harmonioso das diferentes áreas (Social, Pessoal e Religiosa), com forte envolvimento dos vários agentes educativos na concretização dos mesmos. As atividades realizadas privilegiam a relação Família /Escola, Escola/Comunidade, as Parcerias formais e informais e os projectos Intergeracionais. Imagem 1

DETALHE DAS ACTIVIDADES Imagem 2

Imagem 3

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Ao longo de 2014 foram realizadas várias actividades em diferentes domínios. A saber: - Atividades com envolvimento das famílias – Participação nas actividades diárias de sala (por ex. contar uma história); nas datas festivas (S. Martinho; carnaval); na festa natal; na festa final ano. Nestas atividades participaram utentes e famílias, colaboradores. - Atividades inter - geracionais – Dia Mundial da criança em que estiveram envolvidas as instituições da comissão social de freguesia Aguas Livres e crianças da freguesia (Imagem 2); participação na festa natal do programa “recriar a vida” (JFAL utentes do pré-escolar e utentes do programa); comemoração dia internacional do idoso participaram utentes e colaboradores do CSFA e ARPIB, utentes e Técnicos JFAL (Imagem 3) - Atividades em parceria: rastreio oral com a colaboração da legião da Boa Vontade; rastreio terapia ocupacional e terapia da fala em parceria com o SIAC; construção laço azul contou com a presença dos utentes e colaboradores do Centro São Gerardo e do CSFA, das famílias, dos utentes do programa “Recriar a vida” e representante da JFAL (Imagem 4) foi realizado em parceria com a CPCJ; projeto “escola segura”; projeto Mãe Peregrina; todas as atividades desenvolvidas na comissão social de freguesia como por ex. a Caminhada Solidária, a feira das vontades, a feira das trocas, festa de natal. - Atividades de ação social – bilhetes oferecidos pelo GRS do Montepio Geral para 2 peças de teatro “D. Quixote” e “Romeu e Julieta-Uma História de Gatos”, participaram utentes do pré-escolar e colaboradores do CSFA; oferta de computadores e renovação de equipamentos do CSFA. Ação realizada pelos colaboradores da Nokia; oferta de brinquedos e roupas pela REMAX Alfragide (Imagem 5);

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centro são francisco de assis a prof. Liliana Gonçalves, de forma voluntária, deu aulas ginástica acrobática às crianças do pré-escolar (Imagem 6); visita dos missionários da consolata que realizaram atividades com as crianças (Imagem 7);

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- Atividades formativas - realização da ação formação para técnicos “Violência contra Crianças e Jovens - o Papel dos Técnicos e Educadores” em parceria com a CPCJ Amadora, participaram colaboradoras do CSFA, técnica da equipa de I.P., técnicas da creche “a casa do coelhinho” e técnicos da CPCJ Amadora (Imagem 8). - Atividades de sala e passeios - Estas atividades contaram com a participação dos utentes e colaboradores do CSFA e com os dinamizadores das atividades. Os atores Sofia Froes e Francisco Mendes contaram uma história sobre os Roazes do sado (Imagem 9); visita há exposição “Viagem pelas nossas mãos” na Culturgest (Imagem 10); presença da Nutricientistas com experiências e descobertas (Imagem 11); concerto trombone varas pelo prof. João Bessa. Imagem 8

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PROJETOS PARA O FUTURO Em termos de projetos futuros visa o CSFA estabelecer novas parcerias, manter e melhorar o sistema gestão da qualidade; promover a interação entre as RS da área da infância da Instituição; melhorar e inovar o trabalho desenvolvido no CSFA.

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MISSÃO “Escola e Família de mãos dadas”

centro santa clara de assis GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

O Centro Santa Clara de Assis está localizado no Bairro do Zambujal, freguesia de Alfragide, concelho da Amadora e é constituído por 3 salas: Sala de 1 ano – 1 Educadora, 1 Auxiliar de Ação Educativa e 11 crianças; Sala dos 2 anos - 1 Educador,1 Auxiliar de Ação Educativa e 12 crianças; Sala de pré-escolar - 1 Educadora, 1 Auxiliar de Ação Educativa e 23 crianças. O Centro tem ainda 2 auxiliares de serviços gerais.

As atividades realizadas no Centro Santa Clara foram de encontro às planificações dos Projetos Curriculares devidamente contextualizadas no Projeto Educativo, permitindo às crianças a possibilidade de explorar materiais e desenvolver competências nos vários domínios das áreas de conteúdo contempladas nas Orientações Curriculares para a Educação de Infância.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Aulas de ginástica – Projeto olimpo; Aulas de música; Atividade da “cantadeira”; Dia de reis; Dia dos namorados; Comemoração do carnaval; Dia do Pai; Dia da Mãe; Colónia de férias; São Martinho; Festa final de ano; Festa de Natal; Rastreio visual; Visita ao oceanário; Projeto “Sorriso Feliz” – realização de várias atividades entre as quais lavagem assistida e rastreio oral;

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Ao longo do ano foram desenvolvidas atividades enquadradas nas épocas festivas, como o Dia de Reis onde as crianças realizaram coroas, no Carnaval as crianças fizeram máscaras e participaram numa festa. O Dia do Pai e o dia da Mãe foram comemorados com um lanche onde as crianças cantaram uma música ensaiada nas aulas de expressão musical e ofereceram aos pais uma prenda e um postal. A comemoração do Dia Mundial da Criança foi celebrada nas instalações da Legião da Boa Vontade com apresentação de várias atividades por parte dos seus colaboradores, um lanche e entrega de presentes. No més de junho realizou-se a Colónia de Férias com idas à praia e passeios a parques de atividades. Para comemorar o dia de São Martinho foi realizado um magusto e no final do ano comemorou-se o Natal com a realização de efeitos para as salas e a festa no auditório do Centro Rainha Santa Isabel. No âmbito do projeto “sorriso feliz” foram realizadas visitas por parte dos colaboradores da LBV onde realizaram atividades como teatro, marionetas, filmes, pinturas e dramatização de histórias. Foi ainda promovida a escovagem dos dentes e feito o rastreio oral. As crianças fizeram ainda uma visita de estudo ao oceanário que lhes permitiu explorar e conhecer as várias espécies marinhas existentes neste espaço.

PROJETOS PARA O FUTURO Projeto: Educação para a Saúde.

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MISSÃO “Família e Creche dois Mundos, uma Finalidade.”

creche santa teresinha do menino jesus GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

A Creche Santa Teresinha do Menino Jesus abriu em Setembro de 2010 e situa-se na freguesia da Mina, na Urbanização de Vila Chã. Está inserida na E. B. 1/ J.I. Creche Aprígio Gomes. Funciona todo o ano, de 2ª a 6ª feira, com abertura às 07h30 e fecho às 19h00. Tem um ambiente acolhedor e dinamizador de aprendizagens, onde a criança se pode desenvolver de forma global, adequada e harmoniosa.

A Creche é organizada de acordo com uma intencionalidade educativa muito própria e adequada á idade que se destina. Assim sendo é importante a criação de relações de confiança entre educadores e famílias, a relação entre as famílias e a creche, a existência de alguma flexibilidade relativamente às normas, regras e rotinas da sala. Sendo o objetivo principal a educação e o bem-estar das crianças.

O amor e a segurança também são um marco importante, sem nunca esquecer a importância do brincar. Só desta forma lhes é possível desenvolver a auto-estima, a autoconfiança e a capacidade de se tornar independente face aos desafios futuros com que irá sendo confrontada ao longo do seu desenvolvimento. A criança, ao frequentar a nossa Creche, tem oportunidade de conviver com pares e adquirir novas e positivas experiências cognitivas, afetivas, sociais e emocionais. Aos pais possibilita momentos de partilha, na realização de atividades e no cuidado das crianças, assim como permite ter pares para conversar sobre as suas dúvidas.

A educadora e toda a equipa de trabalho deve estabelecer uma relação com a criança criando um ambiente de um ambiente de: harmonia, respeito, autoconfiança e segurança, atuando no sentido de levar a criança a respeitar: as suas emoções e as dos outros, o saber colocar-se no lugar do outro, a ter confiança em si própria e a ser capaz de ultrapassar a frustração e os medos. Ela também organiza o espaço físico da sala, tendo em conta as diferentes atividades e rotinas, atendendo aos interesses, necessidades e motivações de cada uma das crianças, num mesmo espaço e ao mesmo tempo. O trabalho em sala é feito com o objetivo de proporcionar experiências adequadas em todas as áreas do desenvolvimento da criança, permitindo desta forma proporcionar-lhe uma aprendizagem ativa. As áreas de intervenção são: Sócio – Afetivo, Estímulos Sensoriais Cognitiva, Linguagem e Comunicação, Motora, Autonomia Pessoal.

Pode-se constatar o evidente benefício da frequência na creche, quer para as crianças, quer para os Pais e Encarregados de Educação. A nossa equipa é constituída por: 3 Educadoras de Infância (uma delas com funções também de coordenação); 5 Ajudantes de Ação Educativa;1 Auxiliar de Serviços Gerais; 1 Prof. de Música; 1 Voluntária; 1 Estagiária. A Creche Santa Teresinha do Menino Jesus tem 60 utentes, e é destinada a crianças dos 4 meses aos 36 meses. A distribuição dos utentes é distribuída da seguinte forma: 10 crianças no berçário; 14 crianças na sala dos 12 aos 24 meses;18 crianças em cada sala dos 24 aos 36 meses.

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DETALHE DAS ACTIVIDADES Imagem 2

Algumas atividades com a participação das Famílias:

Reunião de Pais sobre a avaliação do 1º Período; comemoração do Dia do Pai; comemoração do Dia da Mãe; entrega dos diplomas aos finalistas; entrega das avaliações finais; reunião de Pais (inicio do ano letivo); construção de Presépios (exposição da SCMA); comemoração da festa de Natal. Algumas atividades com a participação da Equipa Educativa: Imagem 3

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Dia dos Reis; comemoração do Carnaval com desfile pela escola; comemoração do dia de São Valentim; comemoração do Dia Internacional da Mulher; comemoração da chegada da Primavera; comemoração da Páscoa; comemoração do Dia Internacional do Livro;; comemoração do Dia da Criança; colónia da Praia; festa de final de ano com a entrega de diplomas aos finalistas; adaptação das crianças novas; Comemoração da chegada do Outono; Comemoração do dia do Mar. Comemoração do Dia da Música; comemoração do Dia do Animal; comemoração do Dia da Alimentação; comemoração do São Martinho (magusto); comemoração da chegada do Inverno. Algumas atividades de Caráter Social:

Comemoração do Dia Internacional dos Direitos das Crianças – Dia do Pijama (neste dia todos vestiram o Pijama; recolha de roupas e brinquedos para a Ajuda de Mãe. PROJETOS PARA O FUTURO Imagem 5

Continuar a Missão da SCMA “Ser Misericórdia é Bem Servir”, Aumentar a Satisfação dos Clientes/ Utentes melhorando a comunicação (cont.); implementar o SGQ (cont.); trabalhar em parceria, com outros equipamentos da S.C.M. da Amadora; trabalhar em parceria com a Junta de Freguesia da Mina; participar no Projeto da Mãe Peregrina; desenvolver mais parcerias formais e informais; proporcionar seções de Coaching para todos os colaboradores. RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA | SCMA

MISSÃO “De mãos dadas, escola/família, um só caminho, crescer bem… crescer feliz!”

creche rainha d. leonor GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

A Creche Rainha Dª Leonor, fica situada na Rua Dr. Rafael Duque em Benfica e surgiu no âmbito, do Programa de Desenvolvimento de Creche em Lisboa (PDCL), designado, por Programa B.a.Bá. Com este projeto, o Município de Lisboa, pretendeu desenvolver políticas de incentivo à natalidade e de repovoamento da cidade, através da fixação, de população jovem.

A nossa creche, está organizada de acordo com uma intencionalidade educativa própria, portanto é necessário fazer uso de uma pedagogia estruturada, o que implica uma organização intencional do processo educativo no desenvolvimento pessoal e social de cada criança, nomeadamente a nível físico, psicológico e afetivo adequado à idade a que se destina. É nosso objetivo, proporcionar experiências diversas, em todas as áreas de desenvolvimento.

A gestão das creches construídas neste âmbito, é feita por Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), tendo sido atribuída por concurso a Creche Rainha Dª Leonor (Antiga Escola 205 de Benfica-Lisboa) à Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA). A Creche abriu em Setembro de 2014, com 66 utentes, mas prevê-se que no ano de 2015/2016, atinja a sua capacidade máxima de 84 utentes. É composta por um edifício, com dois pisos: No piso térreo, estão 2 berçários, sala de reuniões, sala de isolamento, casas de banho de adultos, refeitório e ainda, uma área de uso exclusivo dos funcionários, onde se encontra a cozinha, sala de refeições, balneários, casa de banho e arrecadações. Neste piso, existe ainda, um recreio e um jardim. No 1º piso, estão 2 salas de 1 ano e 2 salas de 2 anos, com 2 casas de banho. Todas as salas, têm acesso a um recreio exterior. A equipa de trabalho é composta por 12 elementos: 1 coordenadora/educadora, 2 educadoras,7 auxiliares, 1 auxiliar de serviços gerais e 1 cozinheira.

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Para nós, o mais importante, é sem dúvida, proporcionar às nossas crianças, bem-estar, educação, segurança, harmonia e afeto. Valorizamos o trabalho com as famílias e incentivamos a participação ativa, das mesmas no processo educativo. Também os pais, precisam de sentir segurança e confiança na equipa que diariamente está com os seus filhos. É sem dúvida, nosso lema, Bem Servir. Procuramos uma creche útil, ativa e aberta à sociedade, onde são valorizadas as diferentes realidades e onde todos são convidados a participar, no processo educativo da criança, estabelecendo relações de confiança e cooperação. Tentámos criar um espaço acolhedor, agradável e harmonioso, adequado às crianças, que lhes permita explorar, construir e imaginar, contribuindo assim, para o seu desenvolvimento global. Todas as atividades são estruturadas de acordo com as necessidades de cada faixa etária, respeitando, o ritmo de cada criança.

DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO Primeiramente, é nosso objetivo começar a trabalhar em parceria, com as outras valências da S.C.M. da Amadora. Para tal, iremos promover encontros entre coordenadores, de forma, a planear atividades/projetos comuns e posteriormente, encontro entre as crianças. Estamos inseridos numa freguesia com muita vida, muito comércio, serviços e escolas e como tal, queremos dar a conhecer o nosso trabalho, à comunidade envolvente. De forma, a maximizar as nossas ações é nosso objetivo, trabalhar em parceria com a Junta de Freguesia de Benfica e após convite da Drª, participar na Comissão de Moradores. Gostaríamos também, de desenvolver contatos com a Escola Superior de Educação de Lisboa.

LIGAÇÕES A Creche Rainha Dª Leonor, associou-se à associação Mundos de Vida e ao Dia Nacional do Pijama, de forma a sensibilizar todos para uma grande causa: “uma criança tem direito a crescer numa família”.

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MISSÃO “Estar na Escola para Ser e Conviver”

aprender & brincar GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

N.º de trabalhadores – 53 N.º de utentes/clientes – 990 Alunos/AEC – 1476

Componente de Apoio à Família PRÉ-ESCOLAR e 1º CICLO Desenvolvem atividades de carater lúdico e pedagógico, explorando as dimensões plásticas, artísticas e do movimento e drama, sendo um serviço educativo, presente na rede de escolas públicas ensino básico do conselho, que pretende ser complementar ao percurso curricular de crianças e alunos, através da capacitação dos seus utentes de competências socio-afetivas. Estas as atividades estão inscritas no Projeto Educativo (PE) da Valência e são planificadas de acordo com as características dos utentes/cliente.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL São efetivamente 13 anos de intenso esforço em prol das famílias que, em alguns casos, sendo economicamente desfavorecidas, contam inteiramente com o apoio dado por esta valência aos seus filhos, mantendo-os em guarda, em horários compatíveis com o seu horário de trabalho, que centralizando as suas atividades em torno das necessidades e expetativas do utente/ cliente, tem fornecido serviços educativos de qualidade. Desde da sua génese em 2002 que o Aprender & Brincar tem vindo a diversificar a sua intervenção e atualmente tem 4 eixos de atividade: - Componente de Apoio à Família Pré escolar e 1º Ciclo: representa 17 Respostas Sociais (RS) de Centros de Atividades de Tempos Livres (CATL) de jardim de infância (8) e 1º ciclo (9) totalizando 990 utentes; - Componente de Apoio à Família Juvenil: trabalha com 138 jovens nas RS CATL Juvenis em 3 escolas públicas de ensino básico do 2º e 3º ciclo. - Atividades de Enriquecimento Curricular: é parceiro da Câmara Municipal da Amadora da Escola em 5 Agrupamentos Escolas e 8 escolas do Ensino Básico, no Programa Escola a Tempo Inteiro, na área das Expressões, com a docência em 67 turmas, acompanhando 1476 alunos; - Oferta Educativa Extra: atividades abertas a toda a comunidade educativa, incorporando utentes/clientes externos à valência, tendo mobilizando 683 crianças e jovens no âmbito das colónias e campos de férias;

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Componente de Apoio à Família JUVENIL O objetivo principal passa por oferecer a cada utente/cliente um acompanhamento pedagógico individualizado, visando a promoção dos resultados académicos. Neste contexto, cada aluno usufrui diariamente de estudo acompanhado e apoio à realização dos trabalhos de casa de forma orientada visando a consolidação das matérias curriculares. Os resultados escolares são a meta final das atividades desenvolvidas, garantindo a otimização das aprendizagens e consequentemente assegurar eficazes resultados escolares. Atividades de Enriquecimento Curricular - EXPRESSÕES As Atividades de Enriquecimento Curricular (AEC), de acordo com estabelecido no Despacho n.º 8683/2011, correspondem a uma articulação vertical com os Departamentos dos Agrupamentos Escolas e portanto estão inseridas nos seus Planos Anuais de Atividades, após definição nos Planos Curriculares de Turma, com o objetivo presente de concretização dos objetivos e das metas definidas. Assim, a disponibilidade e flexibilidade para uma articulação pedagógica define a capacidade de intervenção educativa, que revela ser uma mais-valia em cada Agrupamento e respetiva Comunidade Escolar, onde a AEC de Expressão se insere.

Oferta Educativa Extra A valência tem uma oferta educativa diversa, estabelecendo parcerias e protocolos com empresas e organizações para o desenvolvimento de atividades como o Judo, a Guitarra e o Piano, Andebol, Oficinas de Educação pela Arte, Ginástica, YOGA e Colónias/Campos de Férias. As atividades desenvolvidas visam complementar a formação curricular dos alunos e, simultaneamente, promovem o espírito de grupo, a entreajuda e a compreensão de valores morais e éticos essenciais a um desenvolvimento emocional equilibrado. Parcerias e Protocolos - Lupa Grupo de Teatro - ISS Facility Services - Instituto da Segurança Social - Câmara Municipal da Amadora - Escola Superior de Educação de Lisboa - Companhia Teatro da Esquina - Academia de Artes de Lisboa - WISETeam - Associações de Pais - Comércio Local - Barraqueiro - NUNARA Agência de Viagens Agrupamentos Escolas e Conselhos Gerais Do ponto de vista institucional a SCMA através desta valência, pela sua competência no âmbito da intervenção pedagógica, foi convidada a integrar o principal órgão de administração escolar dos Agrupamentos Escolares, estando presente, desde da sua constituição em 2010, nos Conselhos Gerais indicados. Desta forma, a SCMA tem uma intervenção na definição das orientações estratégicas que cada Agrupamento Escolas, com participação ao nível da gestão financeira, ou seja, na decisão das linhas gerais dos seus orçamentos, na aprovação de relatórios e contas de gerência e do ponto vista pedagógico valida os seus Projetos Pedagógicos e Planos Anuais de Atividades.

Conselhos Gerais/Agrupamentos - Miguel Torga - Cardoso Lopes - Pioneiro da Aviação Portuguesa - Cardoso Pires - Almeida Garrett Parceiros/Comunidade Local - Empresários para Inclusão Social - Cooperativa - Hospital Fernando da Fonseca - PSP - Associações de Pais - Câmara Municipal da Amadora - CEBEBA - Fundação EDP

Nota: ao longo foram realizadas ano 22 reuniões

Atividades Formativas e Ações de Formação Apesar da gestão da valência é orientada para os resultados de sustentabilidade financeira (ver execução financeira) de cada resposta social, existe um vetor estratégico de investimento em ações formativas internas, no domínio da reciclagem de competências profissionais, servindo de instrumento motivador do quadro técnico para novas abordagens pedagógicas nas atividades lúdicas que desenvolvem. Desta forma, têm sido desenvolvidas ações de formação internas e workshops que priorizam a capacitação dos trabalhadores nas seguintes áreas: - Jogos Lúdicos - Empreendorismo e Inovação - 1º Socorros - Coaching Destaca-se que todo o quadro de pessoal da valência tem a escolaridade obrigatória (12º ano) e ainda que 95% dos seus técnicos possuem habilitações académicas ao nível do ensino superior. RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA | SCMA

aprender & brincar DADOS GRÁFICOS

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PROJETOS PARA O FUTURO

CONCLUSÃO

Desenvolver atividades de natureza empreendedora capazes de captar fontes de financiamento alternativas ao modelo clássico dos acordos de cooperação. Neste sentido, pretende-se implementar novos negócios socias, que consubstanciem ações inovadoras operativas de receita e constituem também mais-valias para os utentes/clientes internos e clientes externos (empresas e alunos exteriores). Desta forma, ambiciona-se diversificar os serviços educativos nas seguintes atividades:

A SCMA através deste Programa tem revelado capacidade de gestão de projetos com a Comunidade Escolar, evidenciando competências operativas no trabalho em parceria que é necessariamente uma ferramenta fundamental ao seu sucesso, a exemplo os resultados da evolução de utentes são demonstrativos da confiança que as famílias depositam no trabalho desenvolvido e pela presença nos Conselhos Gerias. Por outro lado, observa-se uma complementaridade na partilha de recursos (Escolas Professores; Educadores), no estabelecimento de sinergias logísticas (Associações de Pais) e na construção de “pontes” com os parceiros de desenvolvimento local (Câmara Municipal de Amadora; Instituto da Segurança Social; Empresas; Comercio Local) que define um posicionamento de iniciativa cooperativa, de inovação social de carater empreendedor ao trabalho que desenvolve segundo os princípios de compromisso para:

- Explicações - Transporte escolar - Campos de Férias - Naming

- Trabalhar em Parceira - Investimento nas Relações Institucionais - Criar Rede de Sustentabilidade - Confiança - Responsabilidade - Qualidade O trabalho que tem sido desenvolvido integra a missão de serviço às Famílias procurando ir ao encontro das suas necessidades (profissionais) e expetativas (sucesso escolar), desenvolvendo uma oferta educativa de atividades lúdico pedagógicas de qualidade e de excelência, capazes de capacitar nos seus utentes ferramentas de crescimento cognitivo e socio afetivo.

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MISSÃO “É viva a Palavra Quando são as Obras que Falam” Santo António

lar santo antónio GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O Lar de Santo António é uma ERPI (Estrutura Residencial para Idosos) da Santa Casa da Misericórdia da Amadora. Com capacidade de resposta para 50 pessoas (utentes), cuja situação/ problema não lhes permita permanecer no seu meio habitual de vida, pretende ser parte da rede de apoio aos idosos, principalmente em situação de maior fragilidade física, social e económica contribuindo para uma etapa de vida estável, equilibrada, confortável e condigna de acordo com os valores humanos e cristãos. Possibilitar ao idoso oportunidades para se exprimir e desenvolver, quer ao nível individual como colectivo. Ao nível da saúde contamos com dois enfermeiros e duas médicas, procedendo-se a um encaminhamento por forma a minimizar os problemas de saúde. Ao nível técnico, há uma preocupação em responder de forma adequada aos problemas dos idosos, dando importância aos valores e identidade de cada um. O LSA encontra-se situado dentro do complexo da escola Luis Madureira em Alfragide permitindo o contacto com as crianças da escola. A estrutura do lar comporta quartos individuais, duplos e triplos, tem duas salas de convívio, refeitório, capela, jardins e restantes espaços exteriores. O LSA durante o ano 2014,deu resposta a 58 utentes. A equipa do LSA é composta por 16 ajudantes de lar e 7 auxiliares de serviços gerais.

O LSA direciona a sua missão para atender e acolher pessoas idosas cuja situação social, familiar, económica e/ou de saúde, não permita resposta alternativa. Respondendo diariamente com serviços adequados à satisfação das necessidades dos residentes. Presta cuidados de saúde, higiene, conforto e acompanhamento psicossocial e assistência espiritual e religiosa. Para tal integra uma equipa multidisciplinar com o qual trabalha diariamente para o bem-estar de cada cliente. Proporciona alojamento como forma de apoio à família. Presta ainda os apoios necessários às famílias dos idosos, no sentido de preservar e fortalecer os laços familiares. Na integração do cliente é feita uma ficha diagnostica da sua situação clinica e psicossocial do utente, é elaborado um programa de acolhimento inicial durante 6 meses, para que permita posteriormente, traçar o um Plano de Desenvolvimento Individual em Lar permitindo uma maior qualidade nos serviços prestados e indo ao encontro da especificidade de cada cliente. Uma área destinada ao voluntariado vem complementar toda a restante atividade.

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DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO

As reuniões de formação com as ajudantes de lar procuraram otimizar a comunicação e transmissão de informações, qualificando o trabalho de e em equipa, acrescentando estratégias que melhorem o cuidar dos utentes. A aplicação do jogo “BE FIRST” na Santa Casa da Misericórdia da Amadora teve como finalidade direcionar a aprendizagem para o desenvolvimento de competências a partir de um processo dinâmico entre ação e reflexão face a situações estímulo relacionadas com as competências de flexibilidade, improvisação e criatividade, gestão do risco, stress e exigências das tarefas a realizar, levando as pessoas a “aprenderem a aprender pela experiência”. A interação estabelecida entre os participantes teve como objetivo o desenvolvimento de competências com base no conhecimento e desenvolvimento pessoal e coletivo. Foi direcionada para os diretores técnicos, encarregadas dos lares e aos animadores socioculturais. Houve um reforço da espiritualidade dos utentes por parte da animação e da assistência espiritual. Nesta fase da vida humana, marcada tantas vezes pela fragilidade da nossa condição, importa valorizar muito do que ainda dá sentido e conforto à pessoa. A fé é um desses elementos. A intergeracionalidade é mais um valor a reforçar. Confirmamos ser esta parceria fundamental. A relação entre as crianças e os idosos estimula o melhor dos afetos para ambas as partes. A animação procurou através dos passeios ao exterior imprimir a atividade física e intelectual. A cultura e o convívio também são necessidades que preenchem e alimentam a nossa vida. As competências para encarar a vida e os seus desafios vão necessitando de constante atualização. O Coaching procurou ser um subsídio nesse sentido, ajudando na melhor gestão dos recursos pessoais e de grupo de trabalho.

O tema para ser trabalhado no Ano 2015 no Lar de Santo António tem o titulo: “Faça-se Luz! (Gen)”. Buscamos a inspiração no Livro dos Génesis e no Ano Internacional da Luz assim proclamado pela Assembleia Geral das Nações Unidas. Este lema de 2015 reconhece a importância das tecnologias associadas à luz na promoção do desenvolvimento sustentável e na busca de soluções para os desafios globais nos campos da energia, educação, agricultura e saúde. A Luz e o bem surgiram associados ao longo da história do homem. Em termos bíblicos e científicos esta é uma união fundamental para a vida na terra e o seu crescimento. Ao longo dos 12 meses do ano procuraremos refletir e fazer luz sobre 12 temáticas seguindo o nosso lema: “É viva a Palavra quando são as obras que falam”. Trabalho em Equipa, Ato de Cuidar, Acolhimento, Generosidade, União, Dialogo, Escuta, Intergeracionalidade, Multidisciplinariedade, Sustentabilidade, Reforço e Gratidão. Esta valência da SCMA pretende também, para o ano 2015 manter o cumprimento dos objectivos estratégicos da Mesa Administrativa. Para este ano há a intenção da realização de um Outdoor com o tema “Cuidar de quem cuida”, permitindo o reforço do seu trabalho no ato de cuidar e a coesão da equipa. Pretende-se também a uniformização da forma de cálculo das mensalidades em lar de acordo que foi indicado pela circular n.º4. E também a continuação dos procedimentos do Sistema de Qualidade. RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA | SCMA

MISSÃO “Promoção da Dignidade Humana”

lar sagrada família GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O Lar Sagrada Família com 19 anos de trabalho a favor dos mais vulneráveis, conta com um acordo de cooperação com a Segurança Social para 80 utentes, mas devido às solicitações de extrema necessidade de apoio, bem como ao número de pedidos de integração em lar (1233) fomos estruturando de forma acolhedora espaço para mais 8/9 utente fora do acordo. Em 2014 por imposição da segurança social fomos reduzindo o número de utentes terminando o ano com 86. A nossa população alvo no lar são essencialmente utentes que vêm através da segurança social (25/vagas cativas), pessoas de estratos sociais baixos, sem rede de suporte, fragilizados e muitas vezes num estado avançado de doença física ou mental e também utentes já acompanhados por nós nas valências de centro de dia, serviço de apoio domiciliário e unidade de apoio ao cuidador, que devido ao seu estado avançado de doença necessitam de integração em lar. Em 19 anos de trabalho foram admitidos no Lar Sagrada Família 519 utentes, durante o ano 2014 tivemos 22 admissões, 23 falecimentos, 1 saída para casa.

Aos utentes- O LSF presta um apoio integrado adequado às necessidades de cada utente, desde cuidados de higiene, saúde, alimentação e conforto, assistência médica, assistência de enfermagem, apoio psicossocial, tratamento de roupa, fisioterapia, assistência religiosa, transporte, animação sociocultural, de forma individualizada tendo por base uma avaliação inicial social e de saúde, seguida de um plano de desenvolvimento individual (PDI) ao nível social e de um plano de saúde individual (PSI) ao nível da saúde.

No LSF trabalham 26 ajudantes de lar, 9 auxiliares de serviços gerais (limpeza e lavandaria), 2 encarregadas, 1 cozinheira, 1 ajudante de cozinha, 1 administrativa, 1 assistente social/ diretora técnica,1 Animador sociocultural, 1 fisioterapeuta, 1 ajudante de fisioterapia, 2 enfermeiros e 2 médicos. Contamos com o apoio de 2 psicólogos, que se encontram a fazer estágio profissional e 5 voluntários que ajudam em várias tarefas. Durante o ano 2014 acolhemos 10 estagiários de cursos profissionais de geriatria e assistentes familiares, dos quais 1 ficou a trabalhar connosco, também da parceria com o instituto de reinserção social na medida de trabalho a favor da comunidade acolhemos 8 cidadãos que cumpriram as horas estipuladas pelo tribunal no nosso lar.

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Aos colaboradores- é disponibilizado o apoio psicossocial, jurídico, médico e de enfermagem dos técnicos das áreas que fazem parte da equipa; Mini sessões de formação no lar, reuniões gerais ou por categoria profissional para discussão de situações diversas Aos familiares- é solicitado a participação na elaboração dos planos e programas respeitantes ao seu familiar, é disponibilizado espaços e momentos de discussão nas diferentes áreas, bem como é solicitado a participação nas atividades religiosas e de caráter sociocultural.

“Os Sonhos não envelhecem…” Pepetela

DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO

Utentes: Houve um reforço da espiritualidade dos utentes por parte da animação e da assistência espiritual. Nesta fase da vida humana, marcada tantas vezes pela fragilidade da nossa condição, importa valorizar muito do que ainda dá sentido e conforto à pessoa. A fé é um desses elementos;

Obras, Equipamentos e Videovigilância Para o ano 2015 pretende-se que o LSF fique cada vez mais acolhedor, confortável e seguro em termos de instalações e equipamento; Capacitar o Lar para 85 utentes.

A animação procurou através dos passeios ao exterior imprimir a atividade física e intelectual. A cultura e o convívio também são necessidades que preenchem e alimentam a nossa vida. As competências para encarar a vida e os seus desafios vão necessitando de constante atualização;

REFERÊNCIAS EXTERNAS

Colaboradores: As reuniões de formação com as várias categorias profissionais procuraram otimizar a comunicação e transmissão de informações, qualificando o trabalho de e em equipa, acrescentando estratégias que melhorem o cuidar dos utentes; O Coaching procurou ser um subsídio nesse sentido, ajudando na melhor gestão dos recursos pessoais e de grupo de trabalho.

MISERICÓRDIA DA AMADORA UM PARCEIRO DE ELEIÇÃO Ninguém pode ficar indiferente ao trabalho desenvolvido pelas Misericórdias... o Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, E.P.E. encontra na Misericórdia da Amadora um parceiro de excelência no acompanhamento dos que mais precisam. A Santa Casa da Misericórdia da Amadora tem uma articulação direta e estreita com a equipa de Serviço Social do nosso Hospital... ... o bom senso e o profissionalismo das equipas vigora e funciona. O trabalho que se desenvolve entre equipas gira em torno daqueles que precisam de um encaminhamento, de integração em equipamento de longa duração – lares (Lar Sagrada Família e Lar Stº António) ou de curta duração para descanso do cuidador-UAC (Unidade de Apoio ao Cuidador, em Centro de Dia (Rainha Stª Isabel ou Casal da Mira) ou SAD (Serviço de Apoio Domiciliário). A articulação estende-se a visitas domiciliárias conjuntas, onde a área institucional se reflete como uma mais-valia na avaliação das situações, tornando-se enriquecedor e produtivo para as partes envolvidas. Também na área da formação as duas entidades têm como prioridade disponibilizar seminários, conferências, ações de formação… em vários assuntos aos diferentes parceiros do concelho e fazem-no de forma articulada. in NEWSLETTER - HOSP. FERNANDO FONSECA, E.P.E. Dezembro 2014

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MISSÃO “Companhia, apoio, convívio e animação: no Centro de Dia ajudamos a combater a solidão”

centro de dia rainha santa isabel GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O CDRSI tem capacidade para 60 utentes, de ambos os sexos, e a partir dos 65 anos de idade.

No CDRSI proporcionamos aos clientes o máximo conforto e bem-estar, não só em termos da satisfação das necessidades básicas do dia-a-dia (alimentação, higiene e conforto, saúde) como também proporcionamos oportunidades para desenvolverem as suas capacidades laborais, intelectuais, artísticas, de comunicação e de relacionamento humano, com o intuito de manterem a sua autonomia e aumentarem a sua auto estima, promovendo um envelhecimento ativo.

Em termos de recursos humanos, exercem as suas funções no CDRSI dez funcionários: uma diretora técnica, uma funcionária administrativa, uma animadora cultural, três ajudantes de centro de dia, duas auxiliares de serviços gerais e dois motoristas. O principal objetivo do CDRSI é fazer com que o dia-a-dia dos nossos clientes seja ativo e participativo, em oposição a uma velhice sedentária e isolada. No CDRSI contamos, em 2014, com o apoio de 6 voluntários, inseridos no Núcleo Executivo de Voluntariado da SCMA. Estes voluntários são elementos muito importantes na dinamização de várias atividades do CDRSI. Contamos também com a presença de 4 prestadores de serviço comunitário.

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DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO

As atividades realizadas no CDRSI visam a participação de todos os clientes que frequentam o mesmo. A equipa de colaboradores, onde a animadora sócio cultural tem um papel fundamental, tenta ir ao encontro das características individuais e dos gostos/interesses dos clientes, respeitando sempre a sua vontade.

Para o ano de 2015 pretendemos aumentar o número de atividades no exterior, nomeadamente a ida a museus, exposições e passeios a parques públicos. Pretendemos ainda, e com o acesso à internet, realizar atividades lúdico recreativas, como seja a visualização de filmes, concertos e debate de temas do interesse dos clientes.

Durante o ano de 2014 foram várias as atividades realizadas no CDRSI: atividades de ordem física: ginástica (duas vezes por semana) dança e recriação de coreografias (duas vezes por semana) ioga (uma vez por semana) em parceria com uma Associação inserida no Bairro do Zambujal, fisioterapia/massagens (duas vezes por semana) Boccia (participação em torneios a nível do concelho da Amadora); atividades recreativas e culturais: atelier de costura/trabalhos manuais (os trabalhos feitos pelos utentes são vendidos no próprio Centro de Dia e em feiras de artesanato na Amadora ( participamos em duas Feiras no ano de 2014), jogos coletivos (dominó, cartas, bingo, jogos de provérbios, jogos de memória, jogos de estimulação cognitiva), leitura de contos e poesia (dinamizada por voluntários que colaboram com o CDRSI e em parceria com a Biblioteca Municipal da Amadora), música, idas ao teatro e cinema, Colónia de férias em Idanha-a-Nova, piqueniques, idas à praia, passeios a locais de interesse turístico (Cristo Rei, Mafra, Sintra), atividades em parceria com outras valências da SCMA (churrasco no Parque Municipal da Lousã) atividades de índole religioso: terço (uma vez por semana) com a colaboração das Irmãs Missionárias da Consolata, missas periódicas celebradas pelo capelão da Instituição, celebração dos aniversários dos clientes, celebração de datas festivas ( Natal, Carnaval, Páscoa, Dia de Reis).

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MISSÃO “Bem servir utentes e colaboradores, aprimorando a qualidade através do investimento e valorização das relações, respeito mútuo e satisfação das necessidades”

centro de dia casal da mira GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O CDCM está integrado no Centro de Apoio à 3ª Idade do Casal da Mira que também disponibiliza a valência de SAD. Ambas as valências estão disponíveis para as freguesias de Mina D´Àgua e Encosta do Sol.

O CD disponibiliza os serviços de alimentação, transporte, higiene pessoal, tratamento de roupas, acompanhamento a consultas/exames, animação socio cultural (atividades indoor e outdoor; atividades desportivas- ginástica e Boccia), acompanhamento espiritual (terço e missa), convívio e promoção das relações interpessoais, aconselhamento/apoio psicológico e social, encaminhamento para serviços/apoios sociais e da comunidade. Todas as atividades visam o bem-estar físico, psicológico e social dos clientes, assegurando os seus direitos de cidadãos, a sua segurança e a aceitação e adaptação aos seus défices, permitindo, prioritariamente, que sejam felizes e se sintam amados.

Durante o ano de 2014 frequentaram a resposta de CD 71 clientes. A equipa de colaboradoras do CD é constituída por 3 elementos, todos efetivos na instituição: 1 ASG e 2 ACD. A equipa mantém-se a mesma desde novembro de 2011 e todas as colaboradoras têm uma avaliação de nível elevado, tendo em conta a dedicação, empenho e eficácia que manifestam. No centro de dia colabora também 1 animadora (2,5 dias por semana) e um motorista que faz o transporte dos clientes de e para casa. O CD conta ainda com o apoio de uma voluntária,1 vez por semana.

DETALHE DAS ACTIVIDADES No CD os clientes usufruem das refeições de pequeno almoço, almoço e lanche. Dos clientes que frequentaram a valência no ano de 2014, 83% usufruíram ainda do jantar (colocado em marmitas/caixas dos utentes) e 67% usufruíram do serviço de entrega de refeições no domicílio aos fins-de-semana e feriados (AMASENIOR). Para além do serviço de refeições existe o serviço de higiene pessoal: banho, tratamento de pés, corte de barba/cabelo. Em 2014, 46% dos clientes utilizaram este serviço. A higiene pode ser realizada com acompanhamento da ACD (92% das situações) ou sem acompanhamento (8% das situações). O acompanhamento a consultas/exames foi feito a todos os clientes que não possuem suporte familiar. Este serviço foi prestado maioritariamente a clientes residentes no bairro Casal da Mira onde, para além da ausência de suporte familiar, os clientes encontram-se isolados dos serviços de 1ª necessidade (centro saúde/hospital).

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Uma das mais-valias do CD foi a relação próxima com os residentes do Bairro Casal da Mira que, em alguns casos, utilizaram o espaço apenas para convívio e participação nas atividades de animação e de acompanhamento espiritual (terço diário e missa mensal). Salienta-se ainda as relações interpessoais existentes entre clientes e entre clientes e colaboradores que foram muito além do espaço do CD. Os clientes referiram sistematicamente a forma carinhosa, amiga, cuidada e segura como são tratados no CD e o quanto isso contribui para o seu bem-estar e felicidade. Todas as atividades realizadas foram discutidas com os clientes os quais manifestaram as suas preferências, vontades e necessidades e participaram ativamente na tomada de decisões do CD. Os clientes do CD participaram nas atividades que são desenvolvidas na loja solidária do bairro. As atividades são maioritariamente planeadas por outras instituições do bairro: hora do chá (convívio, conto de histórias, partilha de ideias, discussão de temas da atualidade), troca línguas (aprendizagem e partilha de línguas e termos caraterísticos de diferentes regiões do país e do mundo), aulas de costura, feiras das estações, entre outras. Numa atividade desenvolvida em parceria com as restantes instituições que trabalham no Bairro Casal da Mira realizou-se, semanalmente, nas instalações do CD, 1 aula de alfabetização onde participaram no ano de 2014, 12 clientes do CD. Trata-se de uma atividade aberta à comunidade.

PROJETOS PARA O FUTURO Manter/aumentar o nível de satisfação dos clientes, inovar e alargar a maior número de pessoas da comunidade as atividades realizadas, estabelecer novas parcerias.

CONCLUSÃO Durante o ano de 2014 foram integrados no CD 2 estagiários do IEFP, provenientes do curso de Ajudante Familiar e de Apoio à Comunidade e uma estagiária de psicologia (estágio para integração na ordem). Foram integrados no CD 8 jovens para realização de Serviço a Favor da Comunidade ao abrigo das medidas aplicadas pela Direção Geral de Reinserção e Serviços de Prisionais (total de 390 horas). Em parceria com a farmácia Casal da Mira realizaram-se periodicamente rastreios no CD (diabetes, colesterol, HTA) e semanalmente, realizaram-se análises clínicas e ECG´s. Estes serviços são realizados nas instalações do CD mas são abertos à comunidade. Em parceria com a Pressley Ridge realizou-se no ano de 2014 acompanhamento psicológico a 3 utentes do CD. Em 31/12/2014 existiam 26 clientes em lista de espera para o CD.

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MISSÃO “Bem servir utentes e colaboradores, aprimorando a qualidade através do investimento e valorização das relações, respeito mútuo e satisfação das necessidades”

sad norte (casal da mira) GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O SAD está integrado no Centro de Apoio à 3ª Idade do Casal da Mira que também disponibiliza a valência de Centro de Dia. Ambas as valências estão disponíveis para as freguesias de Mina D´Àgua e Encosta do Sol.

O SAD disponibiliza os serviços de alimentação, higiene pessoal, higiene habitacional e tratamento de roupas. As atividades desenvolvidas dentro de cada serviço dependem essencialmente das necessidades de cada cliente, tendo sempre como principais objetivos a satisfação dessas necessidades e a promoção da autonomia e auto estima dos clientes. Mesmo que o cliente tenha capacidades limitadas, o mesmo é sempre envolvido nas atividades que lhe dizem respeito, através da recolha de opiniões/gostos, incentivo à participação ativa e à reeducação para a realização das atividades com os recursos e capacidades existentes em cada instante. Sempre que existem familiares e/ ou amigos dos clientes, os mesmos também são chamados a colaborar com vista ao melhoramento das relações familiares, interpessoais, a integração do cliente na sociedade bem como à interajuda com as colaboradoras e com o cliente para a realização das atividades necessárias.

Durante o ano de 2014 frequentaram a resposta de SAD 63 clientes. A equipa de colaboradoras do SAD é constituída por 7 elementos (Ajudante Ação Direta),3 das quais efetivas na instituição e 4 ainda a contrato. Em Junho/14 saiu uma colaboradora que trabalhava na instituição há 14 anos, por motivo de emigração. Em novembro/14 entrou para a aquipa uma colaboradora com contrato de susbstituição por motivo de maternidade doutra colaboradora. Na equipa de SAD há também 2 motoristas que colaboram no serviço de entrega de refeições.

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DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO

O SAD, para além dos serviços ditos normais que constituem o apoio domiciliário (referidos no item anterior), tendo em consideração a especificidade de cada cliente, as suas necessidades e caraterísticas pessoais, presta um serviço de investimento no ser humano, procurando prioritariamente que todos os clientes se sintam valorizados, confortáveis, seguros, satisfeitos e felizes.

Acompanhamento espiritual (parceria a estabelecer com as paróquia da Brandoa e Casal de Cambra para disponibilização de voluntários)

Muito para além dos serviços que obrigatoriamente os clientes têm que possuir incluímos no plano individual atividades como passeios diários, acompanhamento a lojas/casa de familiares/ amigos, acompanhamento de processos médicos com os médicos de família, disponibilização de serviço de transporte para deslocação a consultas/exames, tempo semanal para companhia (disponibilidade para estar com o cliente, ouvir as suas histórias, os seus desabafos), acompanhamento aos locais de voto, acompanhamento à missa, sinalização para serviços e atividades disponíveis no concelho/freguesia (4 clientes sinalizados para O STAPA; 2 utentes sinalizados para o serviço de eliminação de barreiras arquitetónicas), entre outras atividades pontuais que sejam solicitadas ou identificadas como úteis no cumprimentos dos objetivos identificados no 1º parágrafo.

Fisioterapia no domicílio (parceria a estabelecer com a empresa «Do It better» para aceitação de estágios do curso de técnico auxiliar de fisioterapia e massagem)

Voluntariado de proximidade (integração dos voluntários que têm recebido formação para o efeito no Banco de Voluntariado da CMA)

CONCLUSÃO Durante o ano de 2014 foram integrados no SAD 3 estagiários do IEFP, provenientes do curso de Técnico Auxiliar de Saúde. Em 31/12/2014 existiam 34 clientes em lista de espera.

O fato do SAD estar integrado no Centro de Apoio à 3ª Idade que também possui a valência de CD permite não só uma interação bastante profícua entre as equipas de trabalho como um melhor aproveitamento de todos os recursos em benefício dos clientes: lavagem/secagem de roupa para quem não tem máquina em casa, participação nas atividades de animação realizadas no CD, toma das refeições no CD, realização de análises clínicas no CD, entre outros

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MISSÃO “Cuidar de perto para Bem Servir”

sad sul (rainha santa isabel) GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

- 2 Técnicas Superiores de Serviço Social (1 acumula função de coordenação);

Relativamente ao apoio técnico salientamos: - A necessidade de estar muito próximo das equipas, uma vez que se encontram dispersas pelos domicílios; - Fomentar a coesão de grupo e o espírito de equipa; - Orientar e programar as escalas e substituições de forma a assegurar o serviço; - Realização de visitas domiciliárias a utentes de SAD e potenciais utentes (aproximadamente 1600 ano); - Atendimento à comunidade (média anual cerca de 1060) sem marcação; Contatos telefónicos recebidos (média anual 3180);

- 24 Ajudantes Familiares Domiciliárias; - 109 Utentes: SAD 5 (2ª a 6ªf) – 70 utentes; SAD 7 (todos os dias) – 39 utentes ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL - Gestão e acompanhamento de equipas; - Elaboração e organização de escalas; - Visitas domiciliárias;- Atendimentos (utentes/familiares e comunidade); - Trabalho administrativo (organização dos processos, controle de mensalidades) - Reuniões de equipa; - Reuniões com parceiros; - Formação; - Projetos; - Parcerias

Relativamente ao apoio operacional salientamos: - Apoio à Higiene Pessoal e tratamento da imagem (Banho total ou parcial, corte cabelo, unhas, barba …); - Apoio à Higiene Habitacional (pequenas tarefas de manutenção e organização da casa); - Distribuição de refeições (inclui a administração da mesma em caso de necessidade); - Tratamento de roupas (lavar, estender, dobrar e passar a ferro); - Aquisição de Géneros (compra ou pagamento de serviços); - Acompanhamento ao exterior (passeio, idas ao cabeleireiro, consultas ou exames) ; - Diligências exteriores (marcação de consultas/ exames); - Atividades de voluntariado e animação; Relativamente a Projetos salientamos: Cantinas Sociais (Projeto apoiado pela Segurança Social. Distribuímos 100 refeições/dia a famílias carenciadas); - STAPA (parceria com a CMA. Consiste na instalação de um equipamento que permite o contato 24h com uma central telefónica, que em caso de emergência, aciona os contatos disponibilizados numa base de dados, de forma a responder à necessidade do utente); - Projeto Amasénior (permite a entrega de refeições ao domicilio, a idosos do concelho que não têm apoio aos fins de semana e feriados. Este projeto funciona em parceria com CMA e 3 Instituições do concelho: SCMA; AFID e Quinta São Miguel. A SCMA distribui refeições a 110 utentes).

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PROJETOS PARA O FUTURO Sensibilizar mais utentes a participar nas atividades promovidas pela Instituição; - Promover atividades de animação ao domicílio; - Começar a equacionar a possibilidade de alargamento do horário de SAD; - Rentabilização dos recursos da Instituição a nível de profissionais de Fisioterapia e Enfermeiros no sentido de acompanhar, orientar e aconselhar a equipa SAD, de forma a potenciar mais qualidade de vida aos nossos utentes.

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MISSÃO “Cuidar é agir com o coração”

unidade de apoio ao cuidador GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

A Unidade de Apoio ao Cuidador (UAC) surge como resultado de uma parceria entre a Câmara Municipal da Amadora e a Santa Casa da Misericórdia da Amadora. Esta Unidade pretende responder de forma imediata e transitória a situações emergentes que necessitem de uma resposta temporária para descanso do cuidador, num período máximo de 3 meses, ou que aguardem integração em Equipamentos Sociais de continuidade, de forma a maximizar sinergias institucionais e apoiar efectivamente familiares e cuidadores. Trata-se de um projeto experimental e inovador constituído por 9 camas, 3 salas com zona de TV, espaço para jogos e sala de leitura, copa e refeitório, instalações sanitárias adaptadas com zonas de banho assistido, gabinete técnico/gabinete de saúde com apoio de Enfermagem, Médico e Serviço Social. A UAC encontra-se situada na Quinta do Plátano na A-da-Beja, rodeada de natureza, de espaços verdes e zonas de lazer. No mesmo espaço funciona também uma Creche Municipal da Câmara Municipal da Amadora, uma Escola Primária, um Jardim-de-infância e um ATL da Santa Casa da Misericórdia da Amadora. A necessidade da criação deste projecto surge da constatação do aumento da população idosa residente no Concelho da Amadora, do aumento dos prestadores de cuidados informais e da necessidade de os mesmos se sentirem apoiados. A inexistência de respostas a nível local e distrital para acolhimento temporário a pessoas dependentes, bem como a insuficiente resposta da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados, foram igualmente factores decisivos. A UAC durante o ano 2014, deu resposta a 32 utentes, que por apresentarem dependência para a realização das actividades de vida diária, necessitavam de cuidados ao nível da higiene pessoal, saúde e conforto, assistência de enfermagem e tratamento de roupas. A equipa multidisciplinar da UAC é composta por 13 colaboradores, sendo 2 afetos à área da saúde.

A UAC presta cuidados de saúde, higiene e conforto e acompanhamento psicossocial aos utentes e famílias. Todo o nosso trabalho assenta numa politica assistencial permitindo ao cuidador principal a possibilidade de poder descansar. No momento da inscrição a Diretora Técnica da UAC faz uma avaliação diagnóstica da situação clínica e psicossocial do utente e da família, definindo à partida qual o tempo expectável para o período de internamento. Possibilitando à família o descanso causado pelo desgaste daquela situação, ou dando tempo para se definir a solução social ou resposta social mais indicada. O facto de ser uma resposta com capacidade apenas para 9 utentes, torna o ambiente familiar, acolhedor que é muitas vezes reconhecido e valorizado por quem nos visita.

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DETALHE DAS ACTIVIDADES A UAC foi divulgando a sua atividade aos parceiros da comunidade, participando em reuniões de Comissão Social de Junta de Freguesia. Promoveu uma ação de divulgação nas instalações da UAC, para os vários parceiros, dando a conhecer um pouco do nosso trabalho e a existência de mais uma resposta no concelho. Realizou-se uma reunião de voluntariado nas instalações da UAC, permitindo aos colegas internos e aos voluntários conhecerem mais uma valência da SCMA, com o objectivo de incluir voluntários na equipa. No ano de 2014 a UAC recebeu a colaboração de uma voluntária que participou nas atividades de animação sócio-cultural. Actualmente na UAC colabora uma estagiária de animação sócio-cultural, que de uma forma mais presente promove atividades de animação, mantendo os nossos utentes ativos. A equipa de Ajudantes de Ação Direta, composta por 10 colaboradores, encontra-se distribuída por

2 elementos em cada turno. Acumulam funções de Auxiliares de Serviços Gerais, uma vez que em termos de rácio não se justifica a necessidade de mais elementos. Também colaboram ativamente nas atividades de animação, realizando sessões de ginástica e pequenos passeios pela Quinta do Plátano. No Natal realizámos um lanche convívio para os utentes e famílias com uma adesão de 100% dos familiares e cerca de 70% dos colaboradores. A UAC tem colaborado em pequenas atividades com as crianças que frequentam os equipamentos da Quinta do Plátano e recebe visitas periódicas das crianças em datas especiais e épocas festivas. A SCMA realizou uma festa de Natal para a 3ª Idade, na qual participaram 3 utentes e suas famílias, num total de 12 pessoas. A UAC, também tem sido alvo de muitas visitas de famílias interessadas na atividade desenvolvida por esta valência.

PROJETOS PARA O FUTURO Para o ano de 2015, a UAC pretende cumprir os objectivos estratégicos definidos pela Mesa Administrativa, definindo através do seu plano de ação quais as atividades a realizar e quais as metas a alcançar. De forma a dar resposta ao objectivo definido pela nossa Misericórdia, “Servir com Qualidade e Missão”, a UAC prevê ainda a inclusão no processo de Gestão da Qualidade já instituído na SCMA, uniformizando os procedimentos internos e construção de outros, específicos desta valência. A UAC pretende continuar a manter a lotação máxima e estender as atividades de animação desenvolvidas na SCMA à UAC, possibilitando aos utentes da UAC o convívio com outros utentes de outras valências. Continuação do desenvolvimento de atividades que promovam a intergeracionalidade entre os parceiros da Quinta do Plátano. A longo prazo prevê-se o alargamento da resposta, possibilitando que mais utentes beneficiem da vertente de descanso do cuidador.

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MISSÃO “Arte de Cuidar e Dignificar o ser Humano”

unidade de cuidados continuados integrados sagrada família GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

A UCCI Sagrada Família, integrada na RNCCI, com a tipologia de Longa Duração e Manutenção (LDM), tem uma resposta prevista para 30 clientes, dos quais cerca de 89,7% apresenta dependência total. Assegura cuidados 24 horas por dia e 365 dias por ano, tendo como missão “assegurar cuidados de saúde e de apoio social, promovendo a autonomia e melhorando a funcionalidade da pessoa em situação de dependência física e portador de doença crónica, através de um processo activo e contínuo de reabilitação, readaptação e reinserção familiar e social” e como visão “prestar cuidados de longa duração e manutenção com qualidade nos processos, com humanismo nas relações e com segurança nos cuidados, de forma a promover a qualidade de vida e a satisfação nos clientes externos, constituindo-se como modelo de referência”. Tem como áreas estratégicas a sustentabilidade, a governação clínica, a qualidade, a formação, a investigação e o planeamento de altas. A Equipa Multidisciplinar da UCCI Sagrada Família é composta por 42 colaboradores diretos, 55% dos quais afetos à área da saúde. A UCCI Sagrada Família, desde a sua abertura, já admitiu 104 clientes, com uma média de internamento de 568 dias e uma média etária de 64 anos, 53% destes com mais de 65 anos (dados referentes a 2014). Em 2014, foram registados 42 movimentos, 8 das quais altas programadas e 23 altas por descanso cuidador, verificando-se um acréscimo de 223% relativamente ao período homólogo. Observou-se um acréscimo significativo de episódios para descanso do cuidador e do número de altas programadas, contrastando com a conjuntura socioeconómica e familiar dos seus clientes e a escassez de respostas sociais comparticipadas pela Segurança Social, ficando patente o excelente trabalho desenvolvido pela equipa desta valência da SCMA. Auditada trimestralmente pela Equipa de Coordenação Local, do ACES da Amadora, tem mantido ausência de não conformidades nos requisitos que constam na grelha de acompanhamento das UCCI.

A UCCI Sagrada Família presta cuidados de saúde e psicossociais a clientes referenciados pela RNCCI, na tiplogia de LDM. Possui uma equipa multidisciplinar que suporta toda a sua atividade assistencial, elaborando Planos Individuais de Cuidados por área disciplinar (equipas técnicas) e Planos Individuais de Intervenção, transversais a todas elas. Comprometida com a segurança e a qualidade dos cuidados, tem definido um conjunto de indicadores internos que permitem monitorizar a sua atividade. Planeia e divulga a sua atividade através de um Plano de Ação anual, monitoriza-a através de um Tableau de Bord trimestral e avalia o trabalho desenvolvido e os resultados obtidos através de um Relatório de Atividades anual. Avalia, anualmente, o grau de satisfação dos seus clientes externos e internos. Estão estruturadas áreas de responsabilidade que suportam e acompanham os cuidados prestados, dinamizados por membros da equipa multidisciplinar. São elas: núcleo local da comissão de controle da infeção associada aos cuidados de saúde (CCIACS), gestão de risco, feridas, cuidados paliativos, formação, benchmarking e boas práticas, planeamento de altas e cuidadores informais, comunicação e voluntariado.

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DETALHE DAS ACTIVIDADES A UCCI Sagrada Família, durante o ano de 2014, promoveu um Ciclo de Formação, na área da reabilitação, denominado +Funcionalidade +Autonomia, realizado no Auditório do CRSI, com sete sessões temáticas, que contou com a presença de 161 participantes, 71,1% dos quais internos à SCMA. Promovemos, igualmente, em Abril, um Open Day, no qual contámos com a presença de representantes da Autarquia da Amadora, do ACES da Amadora, de equipas da RNCCI e de parceiros. Proporcionámos três passeios a cerca de 40% dos nossos clientes,

com a colaboração de voluntários e de colaboradores da UCCI. Visitámos o Museu do SLB, o passeio marítimo de Belém e o parque central da Amadora. No carnaval realizámos um desfile de máscaras e no Natal tivemos a colaboração das famílias na decoração natalícia da UCCI e realizámos a nossa tradicional festa de Natal. Palco de múltiplas visitas de entidades e organizações/empresas interessadas na sua atividade, de diversos estágios profissionais e de vários estudos de investigação de promovidos por entidades/investigadores externos, a equipa desta UCCI participou no VII Congresso de Cuidados Paliativos, com a apresentação de um Poster, intitulado “Processo de Morrer na UCCI Sagrada Família”.

PROJETOS PARA O FUTURO Esta valência da SCMA pretende, para o ano de 2015, manter a tónica nas suas áreas estratégicas e na prossecução de atividades que permitam o cumprimento dos objetivos estratégicos, da sua missão e da sua visão. Para este ano há a intenção de dinamizar as III Jornadas da Saúde da SCMA e de um novo Open Day, permitindo a entidades interessadas na atividade da UCCI, conhecê-la melhor, através da visita à UCCI e da apresentação da sua metodologia. Prevê-se o início da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na UCCI, já iniciado na SCMA, através da aplicação da ISO 9001, harmonizando os documentos internos já elaborados, com os seus processos e procedimentos a construir, dando resposta ao objetivo definido pela nossa Misericórdia. Apreciação Global da UCCI pelas famílias

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MISSÃO “Pela sua saúde. Ao seu serviço.”

clínica médica de alfragide GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

A Clima ocupa uma área de 500mº num único piso, cedidos pela CMAmadora, e dispõe de oito gabinetes de consulta para especialidades médicas; dois gabinetes para medicina dentária; gabinete de enfermagem (onde se realizam também as práticas de vacinação, análises clínicas, electrocardiogramas e pequenas cirurgias); uma sala de esterilização (é também realizada a esterilização do instrumental da UCCI Sagrada Familia) e um ginásio para a fisioterapia de aproximadamente 100mº, após obras de ampliação. São vinte e dois os médicos especialistas das diversas especialidades médicas, com dias de consulta diversificados, i.e., três dias por semana, consulta semanal, consulta quinzenal e consulta mensal, adequadas à procura; nove terapeutas, concretamente a terapia da fala, fisioterapia infantil, podologia e seis fisioterapeutas que realizam tratamentos todos os dias das 8,00 horas às 20,00 horas. Uma enfermeira e cinco médicos dentistas completam o quadro dos profissionais de saúde. Ainda realizamos tratamentos de acupunctura contando com a gratuitidade da técnica. Para apoiar todas as actividades de saúde e as de atendimento quer a clientes quer aos parceiros e subsistemas de saúde, a Clima tem 3 administrativas/ recepcionistas, uma auxiliar dos serviços gerais a tempo parcial e um director comercial. Os serviços da Clima foram procurados no ano de 2014 por 10.600 clientes.

A Clima oferece aos nossos clientes um universo de acordos, protocolos e contratos de prestação de serviços com dezanove entidades (dois dos quais assinados em 2014, a saber, Saúde Prime e Future Health Care). De entre eles destacam-se a Multicare, o Iasfa-Adm a ADSE (em regime livre) bem como os Cartões Amigo e o comumente designado “Particular”. Estes cinco subsistemas foram responsáveis por 91,51% do total da facturação anual. De referir um crescimento individual superior a 30%, face ao período homólogo, da facturação no Particular, nos cartões Amigo e na Multicare. A Clima também efectua a gestão e proporciona aos colaboradores da SCMA as consultas de Medicina do Trabalho bem como todos os exames auxiliares de diagnóstico, de acordo com as orientações do médico do trabalho e da Medialcare (empresa de prestação de serviços de medicina do trabalho).

DETALHE DAS ACTIVIDADES As seis especialidades mais procuradas (Fisiatria, Clinica Geral, Pediatria, Ortopedia, Dermatologia e Ginecologia) são responsáveis por 85,55% das consultas de especialidade e 24% da facturação total anual. De entre elas devemos destacar o incremento da procura na fisiatria em 157 consultas para um total de 517 e na clinica geral em 99 num total de 482 consultas. Efectuaram-se 29 consultas sociais pela totalidade das especialidades médicas. A acupunctura, desde o mês de Setembro efectuou 106 sessões. Doze foram as pré consultas de transplantes capilares as quais deram origem a duas intervenções em clínica especializada. De salientar a evolução realizada pelos médicos especialistas destacando o Fisiatra Dr. Tiago Esteves de Carvalho pelas 517

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consultas e um crescimento de 44%; o Ortopedista Dr. Nuno Côrte-Real pelos 317 clientes consultados para um crescimento de 5%; a dermatologista Dra. Cândida Fernandes pelas 267 consultas e 44 pequenas cirurgias efectuadas e um crescimento de 10% e a Dra. Maria Beatriz Mendes em clinica geral pelas 266 consultas efectuadas resultando num crescimento de 26% face ao ano anterior. Nas consultas de especialidade foram consultados 1.147 homens num crescimento de 18,13% repartidos pelos seguintes intervalos: <14 anos – 259; 15-64 anos – 657 e > 65 anos – 231 e foram consultadas 1.474 mulheres para um crescimento de 7,20% e repartidas nos seguintes intervalos: < 14 anos – 283; 15-64 anos – 819 e > 65 anos - 372. O grupo de Medicina Dentária foi responsável pelo atendimento de 1.885 clientes, resultando num crescimento de 4% no agendamento anual. Tem, no entanto, um crescimento na facturação próximo dos 40% denotando um aumento do valor nos serviços prestados per capita, em resultado de uma maior procura pela prestação dos cirurgiões dentistas. O grupo efectuou 22 tratamentos (consulta social) gratuitos. Este grupo contribuiu em 33% para o valor total da facturação desta valência. Para o grupo de Fisioterapia foram identificados 5.338 clientes atendidos resultando num crescimento de 23,45% (+ 1.014 clientes) face a 2013. Este grupo cresce em todos os factores analisados e foi responsável por 31% do valor de facturação anual da Clima. Efectuaram-se investimentos em diversos equipamentos e em duas novas marquesas e espaldares, cuja utilização se tornou imprescindível face às patologias mais frequentes.

No final de junho foi efectuado um rastreio visual que incidiu na identificação de presumíveis alterações no estado sensorial e motor da visão binocular. Efectuaram-se 56 rastreios pelo parceiro Oculista do Bairro dos quais 22 foram referenciados, 14 para optometria e 8 para oftalmologia.

PROJETOS PARA O FUTURO Criação de espaço próprio (delegação da Clima) para fisioterapia, disponibilizando o necessário para a optimização da reabilitação ortopédica geriátrica, definindo um plano de reabilitação, definido individuo a individuo, utilizando uma avaliação clínica e funcional focando principalmente os factores condicionantes de perca de autonomia. Proporcionar consultas para prevenção e tratamento da osteoporose, estudo da bioquímica do envelhecimento. Consulta da dor, objectivando uma melhoria da qualidade de vida. Conceito “Nós vamos até si!” replicando alguns dos tratamentos e de consultas disponíveis na Clínica ao domicilio. Medicina Desportiva, uma vez que já estão “adquiridos” os meios humanos (médicos e fisioterapeutas), havendo a possibilidae de investimento em radiologia e outra imagiologia. CHECK-UP’s “Pela sua rica saúde” de diversas tipologias (ex: Mulher <40 anos; Homem >40 anos; s Sénior). Publicidade e iluminação à Clima-Clínica Médica de Alfragide, no exterior das instalações.

Foram realizadas 151 consultas de Medicina do Trabalho das quais resultaram 2 aptidões condicionadas, 2 inaptos e 144 aptidões para o exercício das funções contratadas.

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MISSÃO “Para as pessoas, e com as pessoas.”

equipa rsi GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

N.º de Trabalhadores: 16 (7 Técnicos e 9 Ajudantes de Ação Direta)

1. Dimensão Individual Objetivos:

N.º de Famílias acompanhadas pela Equipa no ano transato: 701 correspondendo a 1465 Clientes

Realizar o acompanhamento sistemático de 450 agregados familiares, dentro dos parâmetros de Qualidade definidos pelo ISS,IP Metas:

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL A cultura da Equipa privilegia uma perspetiva de intervenção voltada para a holisticidade do indivíduo e para a importância de um acompanhamento delineado de acordo com 11 Valores. 1.Beneficiário enquanto agente ativo no processo de mudança; 2.Integração de pares na intervenção social diária da Equipa; 3.Compreensão do erro e seu reconhecimento como catalisador da aprendizagem; 4.Trabalho em rede enquanto elemento potenciador de sinergias, recursos e aprendizagens; 5.Disseminação de Boas Práticas de Intervenção; 6. Compromisso; 7.Autonomia Funcional; 8.Capacidade Crítica; 9.Criatividade; 10.Proatividade; 11.Empreendedorismo Social.

- Realizar 2000 Atendimentos (Ats) - Realizar 3000 Visitas Domiciliárias (Vds) - Realizar 6000 Contactos Presenciais (CP) - Cumprir com os tempos de Contratualização dos Contratos de Inserção (CI) definidos pelo ISS,IP - Cumprir com os tempos de Resposta de Novos Requerimentos, definidos pela Segurança Social - Registar mensalmente 95% da Monitorização do acompanhamento das Famílias nos Instrumentos definidos e de acordo com os parâmetros de qualidade - Autonomizar da Medida 60 Famílias por integração sócioprofissional Resultados:

No acompanhamento às famílias beneficiárias da prestação do RSI, e de modo a, trabalhar cada família no seu todo, a Equipa assenta o seu trabalho em duas Dimensões: 1. Individual e 2. Grupal/Comunitária.

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- 701 Famílias acompanhadas - 2379 Ats - 3131 Vds - 10378 CP - Cumprimento: 100% - Cumprimento: 100% - Cumprimento no Registo da Monitorização: 98,3% - 77 Famílias 401 Informações Sociais de Alteração produzidas.

2. Dimensão Grupa/Comunitária - Objetivos Gerais: Monitorizar 5 Programas de Capacitação à Medida Programa de Parcerias Comunitárias na área da empregabilidade (RSIclar Dá Trabalho!) METAS: Envolver 200 Beneficiários; Enquadrar 40 Beneficiários em Mercado Social e/ou Profissional; Estabelecer 8 novas Parcerias RESULTADOS: 200 Beneficiários envolvidos ; 33 Integrados em Mercado Social e/ou Profissional; 8 Parcerias estabelecidas (APSA,Eurest, CSPCampo Grande, CSPAlgés, 4YourFamily, MundiPessoal, ConfortKeepers, FamilyFirst) Programa de Formações para Beneficiários METAS: Envolver 145 Beneficiários; Dinamizar 11 Ações de Formação (6 certificadas nas áreas do trabalho e 5Workshops na área da parentalidade) RESULTADOS: 145 Beneficiários envolvidos; 12 Ações de Formação realizadas (7 Formações certificadas e 5 Workshops de Competências parentais)

Voluntários integrados na Comunidade (10 nas 6 entidades parceiras e 30 preparados para a Comunidade) RESULTADOS: 48 Voluntários (42 Voluntários RSI integrados na SCMA; 6 Académicas); 43 Voluntários (13 Voluntários integrados nas 6 entidades Parceiras e 30 preparados para integrar em Instituições da Comunidade) PROJETOS PARA O FUTURO Realizar o Acompanhamento regular de 450 Agregados Familiares; Alinhar com o ISS,IP no cumprimento dos parâmetros de Qualidade do Acompanhamento Psicossocial em RSI. Monitorizar 6 Programas de Capacitação à Medida. Continuar a integrar voluntários e estagiários nas atividades diárias da Equipa. Disseminação de Boas Práticas da Equipa.

Programa de Atividades Ludo Pedagógicas METAS: Envolver 250 Beneficiários; Dinamizar 3 Atividades Pontuais (Páscoa, Dia da Criança e Natal); Dinamizar 7 Atividades de Caráter Regular RESULTADOS: 557 Beneficiários envolvidos; 3 Atividades Pontuais Realizadas; 7 Atividades Regulares Realizada Programa de Facilitação de Bens e Serviços entre os Beneficiários (EntreNós) METAS: Envolver 20 Beneficiários; Promover a troca de 60 Bens e serviços; Facilitar o acesso gratuito de cuidados primários de saúde a 10 Beneficiários RESULTADOS: 30 Beneficiários envolvidos; 85 Bens e serviços trocados; 58 Beneficiários acederam gratuitamente a cuidados primários de saúde Programa de Voluntariado Social METAS: Acolher 48 novos Voluntários (25 RSI; 20 Tradicional e 3 Académico); Manter 40

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MISSÃO “Consigo… Construímos Caminhos!”

programa clds+ GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O Programa CLDS+ tem por finalidade promover a inclusão social dos cidadãos através de ações, a executar em parceria, que permitam contribuir para o aumento da empregabilidade, para o combate das situações críticas de pobreza, especialmente a infantil, da exclusão social em territórios vulneráveis, envelhecidos ou fortemente atingidos por calamidades. Tem igualmente especial atenção na concretização de medidas que promovam a inclusão ativa das pessoas com deficiência e incapacidade.

As ações a desenvolver pelo CLDS+ integram 3 eixos de intervenção: Eixo 1: Emprego, formação e qualificação; Eixo 2: Intervenção familiar e parental, preventiva da pobreza infantil e Eixo 3: Capacitação da comunidade e das instituições. Cada eixo de intervenção é concretizado através de ações obrigatórias, em função da caracterização do território a abranger pelos CLDS+, podendo ser excluídas ações integradas em algum dos eixos, desde que sejam abrangidas por outros programas que desenvolvam ações idênticas ou se destinem ao mesmo público alvo.

O Programa CLDS+ é financiado por fundos estruturais em conformidade com a legislação nacional e comunitária aplicável, designadamente ao Fundo Social Europeu e por verbas provenientes dos resultados líquidos da exploração dos jogos sociais, no que se refere às despesas que não são elegíveis no âmbito dos fundos estruturais. O projeto CLDS+ «Via GPS» está sediado na Rua São João de Deus, n.º 12, 2700-760 Amadora, freguesia da FalagueiraVenda Nova e desenvolve as suas ações também na Junta de Freguesia-Delegação da Venda Nova; na Escola Fixa de Trânsito (Falagueira); no Centro Social 6 de Maio e no Espaço “Geração Ativa”. A Equipa Técnica é constituída por Miguel Alves (Coordenador); Cristina Nascimento (Eixo1) Odete Mota Feliz (Eixo 2) e Mário Gonçalves (Eixo 3). No ano de 2014 foram integrados dois estágios profissionais para colaboração com o Projeto, nomeadamnete, Marina Duque (Assistente Social) e Andreína Andrade (Psicóloga). Em 2014 foram apoiados 1229 utentes, dos quais 598 mulheres e 631 homens.

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DETALHE DAS ACTIVIDADES - Atendimento e Acompanhamento Social – Serviço à Comunidade, promotor do acesso a direitos e deveres sociais. - Atendimento e Acompanhamento Psicológico – Serviço de apoio psico-emocional aos residentes no território e acompanhamento na definição do projeto de vida do indivíduo. - Gabinete de Emprego – Espaço dedicado à procura ativa de emprego (apoio técnico no desenvolvimento de estratégias que facilitem a inserção no mercado de trabalho); formação e criação do próprio negócio, apoio no desenvolvimento de “planos de ação” para jovens que tenham terminado ou abandonado o sistema de ensino (metodologia “O que vais fazer depois dos 18?”); desenvolvimento de atitude empreendedora (metodologia “Atreve-te a Pensar com o CLDS+ «ViaGPS»), tendo como princípio a estreita articulação com o tecido empresarial, entidades formadoras, escolas e entidades bancárias.

- PAH (Procura Ativa de Habitação) – Metodologia que pretende acompanhar os residentes no Bairro 6 de Maio na procura de soluções habitacionais. - Ateliês – Dinamização de atividades lúdico-pedagógicas com o objetivo de promover o bem-estar, através do desenvolvimento de relações interpessoais e reforço da autoestima (ateliê de artes decorativas, de restauro, de informática, de escrita criativa, entre outros). - Eventos Comunitários - Ações com a Comunidade da Falagueira-Venda Nova que se estruturam no âmbito da capacitação da comunidade e das Instituições locais, promovendo a auto-organização da população e o intercâmbio entre Instituições do território, permitindo a sua capacitação e revitalização. Destacamos algumas das ações realizadas: Participação e colaboração permanente na Comissão Social de Freguesia; Assento no Núcleo Local de Inserção da Amadora; Visita ao Museu das Comunicações; Atividades Lúdico-Desportivas; Festa de Carnaval da Paróquia da Venda Nova; Visita a Empresas Locais; Feira da Saúde no Bairro 6 de Maio; Visita à Exposição em Madeiros alusiva a António Aleixo; Colónia de férias de Verão; Feira do Emprego; Castanhada de S. Martinho; Visita ao Pavilhão do Conhecimento; Ações de Prevenção da PSP e Focus Group com Associações do território.

PROJETOS PARA O FUTURO No final do ano de 2014, quando olhamos para o caminho percorrido, apercebemo-nos de que estão criados elos de parceria, de colaboração, elos de coresponsabilização, reforçados por uma confiança cada vez mais sólida na intervenção que se tem desenvolvido. Sendo parte integrante da Rede Social, reconhecemos a importância do trabalho interdisciplinar dos vários técnicos desta equipa como uma mais-valia no desenvolvimento do trabalho com e para a Pessoa. O percurso realizado com a comunidade e os ganhos alcançados reforçam a perspetiva de que as coordenadas a seguir serão para a disseminação da metodologia de intervenção do Programa CLDS+ que, mesmo após o seu términus, se afiguram com solidez e pertinência para um trabalho integrado neste território multidesafiante.

Formação Certificada – Pretende-se apostar na (re)qualificação profissional das Pessoas acompanhadas pelo CLDS+ «ViaGPS», com o intuito de dar resposta às constantes exigências do mercado de trabalho.

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comunicação e eventos . Foi lançada a revista “Ser Misericórdia” edição nº 7

. Organizámos 2 seminários . O auditório da Instituição recebeu 18 eventos da comunidade . Realizaram-se duas peregrinações a Fátima, uma em Maio e outra em Outubro para funcionários e familiares.

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. Em 2014 mantivemos atualização da nossa página Institucional bem como as várias páginas do Facebook.

representações A Santa Casa da Misericórdia da Amadora continuou a manter, ao longo do ano de 2014, um elevado nível de contacto, quer com o Estado, quer com a Sociedade Civil e a Igreja Católica. Foi, assim possível manter as mais cordiais relações com um conjunto de personalidades das quais gostaríamos de destacar: . Os Senhores Bispos auxiliares de Lisboa. D Joaquim Mendes, D. José Traquina e D. Nuno Brás; . O Senhor Ministro da Solidariedade e da Segurança Social, Dr. Pedro Mota Soares; . A Senhora Presidente da Câmara Municipal da Amadora, Carla Tavares; . A Vereação da Câmara Municipal da Amadora; . A Vereação da Câmara Municipal de Lisboa; . A Senhora Presidente do Centro de Segurança Social do Lisboa, Dra Fernanda Fitas;

A nossa Instituição está representada nos seguintes fóruns: UMP- Secretariado Nacional UMP – Secretariado Regional de Lisboa CMA – Conselho Local de Acção Social CMA – Núcleo executivo do CLAS CMA – CPCJ da Amadora CMA – Conselho Municipal de Educação Núcleo Local de Intervenção Comissão Social de freguesia de Alfragide Comissão Social de freguesia das Águas Livres Comissão Social de freguesia de Alfragide Comissão Social de freguesia da Encosta do Sol Comissão Social de freguesia da Falagueira /Venda Nova Comissão Social de freguesia da Mina de Água Comissão Social de freguesia da Venteira Conselho Geral do Agrupamento Almeida Garrett Conselho Geral do Agrupamento Cardoso Lopes Conselho Geral do Agrupamento Almeida Pires Conselho Geral do Agrupamento Miguel Torga Conselho Geral do Agrupamento Pioneiros da Aviação Civil Comissão técnica do IPQ – Qualidade das Respostas Sociais

. O Senhor Presidente da União das Misericórdias Portuguesas, Dr. Manuel de Lemos; . Os Senhores Provedores das Misericórdias do Secretariado de Lisboa; . Os senhores Diretores dos vários Agrupamentos de escolas da Amadora;

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“Tudo aquilo que se compartilha… multiplica-se” Papa Francisco

parcerias UNIÃO DAS MISERICÓRDIAS PORTUGUESAS: - Protocolo de Formação - Ceforcórdia - Acordo - Lab. Análises Clínicas UMP/Posto de Colheita - GMS - UCC/Infarmed

CÂMARA MUNICIPAL DA AMADORA: - Protocolo relativo à componente apoio à família Programa Aprender & Brincar - Contrato de Comodato CLIMA - Protocolo de Colaboração Implementação AEC no 1º Ciclo - Protocolo de Colaboração Sistema Telefónico Assistência Permanente - Protocolo de Colaboração SAAI - Sistema Atendimento e Acompanhamento Integrado - Contrato de Comodato Lojas Casal da Mira - Protocolo Colaboração Creche Santa Teresinha - Protocolo Colaboração Projecto Mobilidade e Acessibilidade - Eliminação de Barreiras - Protocolo Colaboração CMA/SCMA/Cequal Processo de Qualificação - Protocolo Colaboração Creche Aprígio Gomes - Vila Chã - Protocolo Colaboração Loja Social - Rua Ramiro Martins, nº7 – Casal da Mira - Protocolo Colaboração CMA/SCMA/ISS CLDS – Contratos Locais de Desenvolvimento Social

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- Declaração - Apoio Financeiro no Âmbito da Construção da Unidade de Cuidados Continuados - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA AEC’S – Actividades de Enriquecimento Curricular - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA IPSS - Apoio Financeiro à Construção de Equipamentos Sociais - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Ajudas Técnicas (Fraldas) - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Cuidador Informal no Município da Amadora - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Campus Social - Protocolo Colaboração CMA/SCMA Sistema HelpPhone - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA/AFID/SFRAA Projecto “AMA SENIOR - Apoio alimentar aos Fins-de-semana e Feriados

INSTITUTO DE EMPº DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL: - Protocolo Estágios e Formações Profissionais - Empresa de inserção INSTITUTO DE SEGURANÇA SOCIAL: - Rainha Santa Isabel – Cento Dia Acordo de Cooperação 60 utentes - Apoio Domiciliário Acordo de Cooperação - 70 utentes - SAD 7 dias Acordo de Cooperação 39 utentes - Casal da Mira - SAD Acordo de Cooperação 30 utentes - Casal da Mira - CD Acordo de Cooperação 40 utentes - Centro Dia - Centro São Francisco - Creche Acordo de Cooperação 25 utentes - Centro Santa Clara – Pré-Escolar Acordo de Cooperação 20 utentes - Centro Santa Clara – Creche Acordo de Cooperação 22 utentes - Creche Santa Teresinha Menino Jesus Acordo de Cooperação 23 utentes - Lar Santo António Acordo de Cooperação 50 utentes - Centro São Francisco - Pré-Escolar Acordo de Cooperação 50 utentes Anexo ao Acordo de Cooperação 46 utentes - ELM - Creche Acordo de Cooperação 45 utentes - ELM - Pré-Escolar Acordo de Cooperação 72 utentes

- ATL - Boba (1ºC) Acordo de Cooperação 30 utentes - ATL - Alto do Moinho (1ºC) Acordo de Cooperação 20 utentes - ATL - A-da-Beja (1ºC) Acordo de Cooperação 20 utentes - RSI Protocolo de RSI - UCC Acordo para a Unidade de Longa Duração e Manutenção - UCC (ARS, ISS e SCMA) - Cantinas Sociais Protocolo de Colaboração Rede Solidária de Cantinas Sociais - CLDS+ Protocolo de Compromisso entre ISS, CMA e SCMA Programa dos Contratos Locais de Desenvolvimento Social +

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parcerias Grupo Misericórdias da Saúde: - Protocolo - Qualificação para os Profissionais Saúde Paróquia da Amadora Sociedade de São Vicente de Paulo: - Acordo Apoio a Familia Carenciadas - Distribuição Alimentos - Comodato - Utilização por período indeterminado o veículo Renault - 24-45-OG

Subsistemas de Saúde e Seguradoras - IASFA, SSCGD, Medis, Multicare, Advancecare, Servimed: - Acordos Prestação de Serviços Médicos - CLIMA Vadeca: - Protocolo de Cooperação (RSI) - Jardins Moinho da Juventude: - Protocolo Cooperação – Cedência de terreno no Bairro da Cova da Moura

Instituto Missionário da Consolata: - Protocolo Nº101/2012 - Projecto Olimpo - Contrato Comodato - Loja 31, Zambujal

Câmara Municipal de Lisboa: - Programa Ba-bá

Pastoral dos Ciganos: - Contrato Comodato - Lojas lote 35, 37 e nº9, Buraca

Associação Cultural Moinho da Juventude: - Cedência de Terreno para creche

APROXIMAR: - Protocolo Cooperação - Integração Social e Comunitária de Público em situação Desvantagem Social e Profissional

Associação de Moradores do Zambujal “A Partilha” - Programa Alimentar

PARTILHA: - Acordo Parceria - Espaço Alternativa aos Jovens - Acordo Parceria - Transporte de Géneros Alimentícios ISPA: - Protocolo Estágios e Formação ISEC: - Protocolo Estágios e Formação ISLA: - Protocolo Estágios e Formação

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Academia do Johnson - Cedência de loja para desenvolvimento de atividades

certificação de contas

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certificação de contas

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ata conselho fiscal

RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA | SCMA

ata conselho fiscal

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demonstraĂ§Ăľes financeiras ANEXO

31 de Dezembro de 2014