Relatório Atividades SCMA 2016 by Misericórdia da Amadora

RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA

30 de Março de 2017

“Não existe Misericórdia sem concretização. A Misericórdia não é fazer um bem “de passagem”, significa compromisso onde está o mal, onde há doença, onde há fome, onde há tanta exploração humana...” Papa Francisco

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índice Índice......................................................................... Introdução.................................................................. A Instituição............................................................... Onde Estamos............................................................ Dados Estatísticos....................................................... Novos Projetos em 2016........................................... Principais Investimentos em 2016...............................

03 04 05 06 08 10 12

3ªIDADE Lar Santo António........................................................ Lar Sagrada Família..................................................... Centro de Dia Rainha Santa Isabel............................... Centro de Dia Casal da Mira........................................ Serviço de Apoio Domiciliário Norte............................. Serviço de Apoio Domiciliário Sul................................. Unidade Residencial Aristides Sousa Mendes...............

GERAL Serviços Administrativos.............................................. DRH Recursos Humanos.............................................. DOGI.......................................................................... DAL............................................................................ Refeitórios.................................................................. Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho.................. Eventvs.......................................................................

18 21 22 24 25 26 28

SAÚDE Unidade de Cuidados Continuados Integrados S.F........ 62 CLIMA........................................................................ 64

EDUCAÇÃO Escola Luís Madureira.................................................. Centro São Francisco de Assis...................................... Centro Santa Clara de Assis......................................... Creche Santa Teresinha do Menino Jesus...................... Creche Rainha D. Leonor.............................................. Aprender & Brincar......................................................

30 34 38 40 42 44

48 50 52 54 56 58 60

AÇÃO SOCIAL RSI............................................................................. 66 CLDS+........................................................................ 68 GRIIS.......................................................................... 70 Comunicação e Eventos.............................................. Representações.......................................................... Parcerias..................................................................... Certificação Legal das Contas-Parecer ROC.................. Ata do Conselho Fiscal-Parecer CF............................... Demonstrações Financeiras (Anexo-36 págs)....................

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72 73 74 77 81 85

introdução De acordo com o definido estatutariamente e à luz do Compromisso da nossa Irmandade, a Mesa Administrativa apresenta assim o seu Relatório e Contas de 2016. O ano de 2016 foi um ano importantíssimo para a nossa Instituição, tendo a graça de comemorar o 30º aniversário em pleno Jubileu da Misericórdia. A Santa Casa da Misericórdia da Amadora manteve o foco na sua Missão de Bem Servir. Em 2016 abrimos três importantes respostas sociais. As Residências Assistidas Aristides de Sousa Mendes, o Serviço de Apoio Domiciliário do Casal da Mira e o Contrato Local de Desenvolvimento Social (CLDS 3G). Com estas novas respostas ultrapassámos os 5 800 utentes diários, um aumento de 2% face ao ano anterior. Na área da saúde destacamos o prémio de mérito, atribuído à UCCI Sagrada Família pela empresa Sanofi, que vem reconhecer o trabalho de excelência ali desenvolvido.

Realizaram-se melhoramentos nas várias respostas sociais, das quais destacamos a requalificação total do Centro de São Francisco de Assis, a nova cozinha do Complexo da Quinta das Torres e as obras de melhoramento no Lar de Santo António. No final de 2016, a Misericórdia contava com 502 trabalhadores ao seu serviço, com uma média de idades de 42 anos, 84,1% do sexo feminino e 15,9% do sexo masculino. Para assinalar o 30º aniversário da Instituição, realizaram-se 30 atividades significativas e diversificadas, das quais destacamos a Gala Comemorativa e Solidária, o Dia da Instituição, o acolhimento da Imagem Peregrina de Nossa Senhora das Misericórdias, as Peregrinações a Fátima, Santiago e Roma e a Missa Solene do 30º Aniversário. Continuamos, pois, a seguir este caminho. Um caminho onde não existem facilidades, mas antes a preocupação que a nossa principal missão não seja esquecida. Saber que hoje as Obras de Misericórdia interpretadas à luz da doutrina social da Igreja, continuam a ser o fundamento único de uma verdadeira cultura de solidariedade.

A Mesa Administrativa

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a instituição MISSÃO Prestar, criar e desenvolver serviços na área social adequados às necessidades da comunidade, promovendo a solidariedade, a qualidade de vida e a dignidade humana. VISÃO Oferecer respostas sociais de referência e reconhecidas como tal na qualidade dos serviços prestados, apostando na criação, inovação e melhoria contínua das respostas desenvolvidas junto da comunidade. VALORES Respeito pela Dignidade Humana | Criatividade Responsabilidade Profissional | Inovação Sustentabilidade | Ética Humanização | As Obras de Misericórdia Qualidade

Fundada em 1986 a Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) viu os seus estatutos aprovados pelo Patriarcado de Lisboa em 1987. Atualmente a SCMA desenvolve a sua Ação diária para cerca de 5750 clientes, distribuídos por quarenta e três valências e oito projetos espalhadas pelas várias freguesias do Concelho da Amadora. Dentro da sua preocupação de garantir a qualidade dos serviços que presta aos seus clientes.

ORGANOGRAMA

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onde estamos CONCELHO DA AMADORA

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dados estatísticos COLABORADORES

UTENTES DIÁRIOS

5815

5725

5664

O aumento do número de colaboradores da Instituição fica a dever-se à abertura da Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes - ERPI e SAD. Bem como ao início de funcionamento do CLDS 3G. Como podemos observar 56,5% dos colaboradores encontrase no quadro da Instituição. A Instituição conta atualmente com 84,1% dos seus colaboradores do sexo feminino sendo os restantes 15,9% do sexo masculino. A média de idades dos colaboradores da Instituição situa-se nos 42 anos.

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O aumento do número de utentes registados em 2016 fica a dever-se à abertura da Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes e ao novo SAD dos Moinhos da Funcheira.

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novos projetos em 2016

UNIDADE RESIDENCIAL ARISTIDES SOUSA MENDES Em Fevereiro de 2016 realizou-se a abertura da Unidade Residencial Aristides de Sousa Mendes. Esta Unidade conta com 51 camas em residência sénior, 4 camas para descanso do cuidador e 2 residências de estudantes. Nesta resposta funciona também o Serviço de Apoio Domiciliário dos Moinhos da Funcheira.

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INÍCIO DO PROJETO CLDS 3G – FALAGUEIRA-VENDA NOVA Em Setembro de2016 iniciámos o Contrato Local de Desenvolvimento Social. Esta resposta destina-se a capacitar a comunidade da freguesia da Falagueira Venda Nova, nas áreas da formação, empreendedorismo, inovação social e habitação.

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principais investimentos em 2016 EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES Complexo Social da Quinta das Torres - Nova Cozinha

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EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES Centro de São Francisco - Requalificação

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principais investimentos em 2016 EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES Lar de Santo António - Remoção de banheiras em todos os quartos

Creche Rainha D. Leonor - Colocação de vedação

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EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES Centro de Santa Clara e São Francisco - Adaptação de WC e acessos ao abrigo das normas da mobilidade

Centro Rainha Santa Isabel - Nova sala de formação

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principais investimentos em 2016 EDIFÍCIOS E OUTRAS CONSTRUÇÕES Requalificação do Património da Instituição

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ÁREAS | VALÊNCIAS | SERVIÇOS

serviços administrativos GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

Os Serviços Administrativos são o sector da Instituição onde se desempenham tarefas no âmbito da Administração Financeira, Patrimonial, de Pessoal e do Expediente Geral e Arquivo. Estão sediados na antiga casa senhorial da Quinta das Torres que foi para o efeito totalmente recuperada e o seu quadro de pessoal é reduzido e composto apenas por 11 trabalhadores.

Gestão de Utentes Nº de utentes activos a 31.Dez.2016 – 2.395; Novas admissões e fichas de utentes – 833; Registos de saídas 791; Nº de valências ativas na gestão de utentes – 42; Nº de faturas emitidas envidas para as valências – cerca de 29.000.Valor de recibos cobrados – 4.872.000€; Nibs activos – 790; Valor médio de cada ficheiro 120.000€ mensais;

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Para levar a cabo as suas tarefas os Serviços encontram-se divididos em secções homogéneas que são responsáveis por garantir o dia-a-dia da instituição com o máximo de eficiência no tratamento de todos os processos administrativos da Misericórdia. As suas tarefas compreendem a gestão de utentes, a facturação, o tratamento de receitas complementares, a tesouraria propriamente dita, a gestão de pessoal, a contabilidade, o apoio administrativo, o controlo de dívidas e todas as obrigações fiscais e parafiscais da Instituição.

O ano 2016 foi um ano da consolidação e aperfeiçoamento das inovações das novas funcionalidades, no programa de facturação certificada bem como o princípio da desmaterialização do envio de avisos de débito e fatura. Facturação - Foram comunicadas todas as faturas emitidas quer do programa de utentes quer dos outros serviços autónomos: CLIMA, UCCI, Papelaria Moinho da Sorte. SER – Serviço de Entidade e Referência – Foi implementado em Fevereiro de 2015 e têm vindo a aumentar o número de utentes a pagar por este meio, razão pela qual o número de pagamentos por débito directo diminuiu cerca de 20%. Os valores em numerário mantem-se pontuais sendo na maior parte das situações pagamentos feitos directamente ao balcão e devido a remanescentes de valores de vales de educação, ou, por atraso de pagamento. O valor do peso de recebimentos por este meio ronda os 70%. Recebimentos de Vales de Refeição – Este modo de pagamento já existia há alguns anos mas com muito poucos casos e era feito por meio de cheque educação. Entretanto esse modo de pagamento foi desmaterializado para plataformas. Neste momento gerimos 3 plataformas das 3 empresas com quem temos protocolo. Devido aos grandes incentivos fiscais o número de aderentes tem vido a aumentar e neste momento já ultrapassa os 50 utentes. bancárias.

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Facturação Externa Colaboração com a UCCI e Clima na facturação. Na UCCI - Cobrança e controle de pagamentos aos subsistemas de Saúde; Compatibilização das receitas no programa de tesouraria; Entradas de cerca de 495.858€; No apoio à Clima para a resolução de questões de tesouraria e facturação aos subsistemas, inserção da receita de cerca de 254.000€, bem como, o acompanhamento do novo sistema de Auto-faturação da rede Advancecare.

Tratamento de outas Receitas Locação de 8 Imóveis – cerca de 20.000€; Quotas – 1.070€; Donativos - 20.252€ e de consignação de IRS - 11.700€. Caixas do Moinho da Sorte – 202.000€. Tesouraria Inserção e controle de cerca de 9.000 facturas; Autorizações de Pagamento – 4.062; Aprovisionamento de contas para pagamentos a fornecedores e vencimentos no valor de 9.017.000€, Pagamentos em numerário no valor de cerca 157.000€; Pagamentos em TB – 3.204 Registos; Cheques passados – 67;Tratamentos/validação de 24 ficheiros SEPA, fornecedores e vencimentos; Diariamente é feito o tratamento dos Ficheiros MEPS dos pagamentos por entidade e referencia. Conciliação 16 contas bancárias. Gestão de Cobranças O Serviço de Gestão de Utentes tem como objectivo analisar e controlar os valores da facturação mensal e em dívida reportando à Direcção Financeira e aos Directores das diversas Valências. Em 2016 foi criada uma metodologia de envio das faturas por e-mail, contacto telefónico e envio de sms em casos pontuais de falta de pagamento. Foram realizados 21 acordos de pagamento dos quais 15 foram liquidados na totalidade. Como resultado destes acordos foram recuperados 11.803€. Para aferir a eficácia de cobranças foi implementado o controlo de dívidas mensais por taxas de execução reportado à Direcção Geral e aos coordenadores de valência. As taxas de execução têm tido um valor muito expressivo, com uma média mensal de 96%.

Pessoal Foram processados vencimentos para 439 trabalhadores dependentes e honorários para 109 independentes; Contratos 126; Renovações 98;; Conferência anual conta corrente/Portal Finanças - Honorários; Emitidos e enviados por email - 6300 recibos; Foram admitidos 126 colaboradores; Foram demitidos e calculados as respectivas vincendas a 80 colaboradores; Documentos/Declarações solicitados ao serviço de pessoal - 220; Registo e controlo de 37 penhoras mensais; Nº de declarações de IRS dependente e independente - 615; Registo de absentismo – 65.620,83 horas; Registo e elaboração de mapas de férias – 460 trabalhadores; Alterações de Mapas de Férias – 130; Participações de Acidente e trabalho e registo - 47; Mapa Sinistralidade – Anual; Elaboração/Envio Folhas Remuneração Seguro – 12; Envio Admissões/Demissões: Clima 12; Registo/ Controlo Desconto Cartão Clima – 12; Resposta inquéritos lugares vagos - 8; Resposta a inquéritos sobre custo da mão-deobra – 2; Declaração Mensal de Remunerações:12; Abertura de novos Centros: URASM - ERPI e URASM - SAD.

Recuperação de IVA de alimentação e de obras Foram feitos 54 pedidos de recuperação de IVA de alimentação e de obras em edifícios afectos às valências de creche e lares. Foram todos integramente aceites tendo-se conseguido recuperar 34.804€. Contabilidade Foram organizados, arquivados, conferidos e classificados 5.898 documentos; Foram feitos 65.156 lançamentos e 458.195 movimentos; Foram preparados e controlados 3 estágios Programa Vida e Emprego e vários projectos, nomeadamente Amasénior, Helphone, Projecto CLDS 3G, Projecto Gulbenkian Momi, Projecto Smartcare, Projecto Beyond Silos e Projecto ProEmpower; Foram criadas duas novas valências: URASM - ERPI e URASM - SAD; Foram aprovadas em Assembleia Geral e Conselho Fiscal as Contas de Gerência e Orçamento superior a 9,5 milhões de euros com 59 centros de custos

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serviços administrativos DETALHE DAS ACTIVIDADES Obrigações Fiscais e Parafiscais Foram mensalmente enviados as seguintes obrigações fiscais e parafiscais: TSU; ADSE; CGA; Retenções de IRS (dependentes, independentes, prediais e empresariais); DRM – Declaração Mensal de Remunerações; Fundos de Compensação e de Garantia Salarial; Ficheiros SAFT; Declaração Periódica do IVA. Foram anualmente enviados as seguintes obrigações fiscais e parafiscais: Modelo 22 IRC - Rendimentos (Isentos); Modelo 10 IRS – Rendimentos colocados à disposição de dependentes e independentes; Declarações - Artº 119º CIRS; Modelo 25 – Donativos; Relatório Único – com 12 estabelecimentos; Declarações de IRS de 22 utentes a cargo; Pedidos de restituição de IVA – 7. Apoio Administrativo Média de ≥80 chamadas diárias; 527 ofícios expedidos; 341 registos de correspondência recebida. Controle de Dívidas Nº de Acordos - 18; Nº de chamadas telefónicas de cobranças ≥250; Nº Cartas de pedido de regularização de dívidas - 210. PROJETOS PARA O FUTURO Os Serviços Administrativos têm como objectivos para 2017, para além de manterem a eficácia, o rigor e a qualidade dos serviços que já prestam, a consolidação do Sector de Gestão de Cobranças, a conclusão da inventariação do património da Instituição e a obtenção da Certificação no âmbito da Qualidade.

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FORMAÇÃO Entendemos que a formação é fundamental para a melhoria do desempenho e a qualificação de todos os trabalhadores, pelo que nos permitimos realçar a participação de alguns dos seus elementos em acções de formação. Assim: - Orçamento de Estado e Encerramento de Contas 2016 OCC – 8 horas; - Seminário de Actualização Fiscal – Citeforma – 37,5 horas; Liderança e Motivação - SCMA – 3 horas; - Inteligência Emocional - SCMA – 12 horas; - Trabalho em Equipa - SCMA – 9 horas; - Inteligência Emocional – 12 horas; - Imagem Ética e Procedimentos – 3 horas; - Relacionamento Positivo em Contexto de Trabalho – 12 horas - SCMA.

recursos humanos GERAL . Qualificar os Recursos Humanos pelo desenvolvimento de estratégias de seleção eficazes, implementar e executar ciclos de formação contínua e avaliar o desenvolvimento profissional, através de um acompanhamento estratégico às Coordenações e aos colaboradores. . N.º de Trabalhadores: 1

Avaliação de Desempenho dos Trabalhadores: Ao longo do ano foi realizada a monitorização das avaliações de desempenho de 75 trabalhadores com vínculo contratual a termo certo No ano de 2016 realizou-se a avaliação dos trabalhadores efetivos da Misericórdia da Amadora, assim como, daqueles que estavam em contrato de trabalho a termo incerto há mais de 6 meses. Foram avaliados 303 trabalhadores.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL O Departamento de Recursos Humanos desenvolveu atividades em quatro dimensões: (1) Processo de recrutamento e seleção; (2) Monitorizar o processo de avaliação de desempenho dos trabalhadores da SCMA e (3) Implementar e acompanhar o processo de formação interna e (4) Atendimentos no Gabinete de Apoio ao Trabalhador. DETALHE DAS ACTIVIDADES Recrutamento e Seleção: Ao longo de 2016 foram admitidos 126 novos colaboradores, o que representa, cerca de 3 entrevistas para cada vaga, contabilizando, aproximadamente, 370 entrevistas de emprego. O processo de recrutamento ocorreu em articulação com o Serviço de emprego do IEFP (Instituto de Emprego e Formação Profissional) e com as Respostas Sociais da Misericórdia da Amadora que disponibilizam um atendimento de primeira linha à Comunidade em geral. Sinalizada a necessidade de admissão de novo colaborador (através do impresso IMP.ARH.001.3) os candidatos foram contactados para entrevistas de seleção com o DRH e o Responsável de Área ou de Resposta Social. No impresso IMP.ARH.002.2 são colocados os pareceres sobre o candidato entrevistado e é proposta a autorização para admissão à Direção Geral

Formação Interna: FORMAÇÃO INTERNA 2016 N.º MÓDULOS REALIZADOS - 55 N.º HORAS DE FORMAÇÃO - 398 N.º FORMANDOS - 867 N.º TRABALHADORES QUE PARTICIPARAM - 312 VOLUME DE HORAS DE FORMAÇÃO - 5287 GAT – Gabinete de Apoio ao Trabalhador: Realizaram-se 6 atendimentos formais no GAT. A maioria das situações analisadas centrou-se na solicitação de apoio financeiro. Aos trabalhadores que corresponderam aos requisitos definidos, foi concedido o adiantamento dos subsídios, conforme decisão da Mesa Administrativa. A acrescentar o Apoio Psicológico que é prestado aos colaboradores que o solicitam. Procura-se prestar um acompanhamento, com a descrição exigida, tendo em vista o restabelecimento de equilíbrio psicoemocional desejado.

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direção de obras e gestão de infraestruturas GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

A Direção de Obras e Gestão de Infraestruturas (DOGI) integrada na “Área Operacional”, não se constitui como resposta social, antes, uma área de suporte à Gestão de Topo e “facility services” às Valências e Respostas Sociais da Instituição.

O ano de 2016 caracterizou-se pela priorização do investimento na reabilitação e requalificação das infraestruturas existentes (proporcionando melhor serviço ao cliente e a quem o presta), a manutenção do património imobiliário e o lançamento de projetos estruturantes para o futuro.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL A DOGI, desenvolve as suas principais atividades nas seguintes áreas: - Planeamento, direção e gestão de projetos e obras; - Desenvolvimento de projetos na fase de conceção e acompanhamento nas fases subsequentes junto das equipas de projeto, entidades oficiais e de licenciamento; - Procura e gestão de fornecedores e prestadores de serviços; - Gestão das infraestruturas e património imobiliário da Instituição; - Gestão da segurança e planos de emergência internos. - Manutenção, assistência técnica (preventiva e curativa) de edifícios, instalações, equipamentos técnicos (Facility Services) e espaços exteriores; - Gestão de consumos e custos de “Commodities” (água, energia elétrica, gás); - Gestão das comunicações, parque informático e Helpdesk; - Gestão de recursos, meio ambiente e sustentabilidade; - Gestão do Sistema da Qualidade.

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Projetos e obras mais significativos durante o ano de 2016: - Abertura da URASM; - Reconversão das instalações de cozinha da ELM / LSA; - Substituição das Banheiras no Lar Santo António; - Reabilitação do Centro São Francisco – Fase I; - Colocação de cerca de proteção na Creche Rainha D. Leonor; - Reabilitação e Manutenção do Património Imobiliário (Foto 1); - Dinamização de ações de formação e sensibilização na área da segura (Foto 2); - Adaptação do Centro Stª. Clara e Centro S. Francisco à mobilidade condicionada; - Substituição das Centrais de Deteção de Incêndio no L.S. Familia e C. S. Clara; - Aquisição e instalação de novos equipamentos para as lavandarias e cozinhas; - Projeto de Execução para a reabilitação e requalificação do Lar Sag. Familia; - Projeto de Licenciamento para a construção da Creche do Parque (Domus Parque); - Manutenção e garantia de continuidade de funcionamento de instalações, equipamentos, edifícios e espaços exteriores. “Facility Services”; - Revisão da documentação do SGQ visando a Certificação das Áreas de Suporte.

PROJETOS PARA O FUTURO Imagem 1

- Dar cumprimento ao Plano de Atividades e Orçamento aprovado para 2016; - Promoção dos projetos e obras da futura Creche no “Domus Parque”; - Promoção dos projetos da Fase II de Remodelação do Lar Sagrada Familia; - Promoção dos Projetos de Aumento de Capacidade do Lar Sag. Familia (para 85 Utentes); - Remodelação da Cozinha da Quinta das Torres (Lar S. António e Esc. Luis Madureira); - Requalificação do Parque Infantil Exterior da ELM – EB1 (Parque das Laranjeiras); - Obras de melhoria das instalações e conforto na sala Multiusos do Campus Social; - Obras de adaptação à mobilidade condicionada no C. S. Francisco e C. S. Clara;

Imagem 2

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direção de aprovisionamento e logística GERAL A Direção de Aprovisionamento e Logística (D.A.L) situa-se no Complexo Social Sagrada Família, e é composta por 2 funcionários. A D.A.L abastece todas as valências da Santa da Misericórdia da Amadora. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL A Direção de Aprovisionamento e Logística tem como função abastecer as diferentes valências, para que as mesmas possam desenvolver as suas atividades. DETALHE DAS ACTIVIDADES No cumprimento da sua atividade, a Direção de Aprovisionamento e Logística: . Elaborou consultas semestrais para fornecimento de carne e peixe congelado . Elaborou consultas semanais para fornecimento de frutas e legumes . Elaborou encomendas de diversos artigos (limpeza, higiene, material de escritório, material didático, material médico-hospitalar, etc…) . Proporcionou melhores oportunidades de compra . Promoveu e assegurou a existência de stocks mínimos . Realizou compras nas diferentes superfícies comerciais . Rececionou e conferiu as mercadorias encomendadas . Registou as “entradas” de mercadoria no programa de gestão de stocks TSR . Separou e entregou os artigos requisitados pelas valências

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. Registou as “saídas” das encomendas no programa de gestão de stocks TSR . Recebeu fornecedores . Promoveu a substituição dos equipamentos de papel mãos autocorte por outros mais fiáveis, de forma a reduzir custos. PROJETOS PARA O FUTURO . Aquisição de mais conhecimento na área da gestão de stocks e análise de fornecedores, . Instalar dispositivos em alguns equipamentos que permite identificar custos de detergentes e consumos de água relacionados com a lavagem mecânica de loiça. . Cumprir o orçamento 2017 de bens alimentares

refeitórios GERAL Este ano registou a entrada em funcionamento da quarta cozinha na instituição com a abertura, em Fevereiro, da Unidade Residencial Aristides Sousa Mendes. Foi decidido pela Mesa Administrativa concessionar a gestão desta cozinha à empresa Serunion. Para esta cozinha passou a produção das refeições, para além das do próprio equipamento, das respostas sociais Centro Casal Mira, SAD norte, Cantina Social norte e Amasénior. A produção das refeições da Creche Santa Teresinha foi concessionada à empresa Uniself que opera na Escola onde a Creche se situa. Também de realçar o investimento efectuado nas obras de remodelação e restauro da cozinha do complexo Quinta das Torres, que decorreram entre Julho e Setembro. A entrada em funcionamento da quarta cozinha veio proporcionar uma redução na produção de refeições da cozinha do complexo Quinta das Torres, ficando esta cozinha a produzir só para a ELM e o LSA. Para a nova cozinha foram transferidas duas ASG oriundas da cozinha do complexo Quinta das Torres. Relativamente ao número de refeições produzidas pelas três cozinhas de gestão SCMA há a registar uma redução na cozinha do complexo Quinta das Torres pelo motivo já acima exposto e um aumento na cozinha do Lar Sagrada Família derivado ao aumento de utentes no Serviço de Apoio Domiciliário. O quadro seguinte mostra o número de refeições (almoços e jantares) produzidas, num dia útil, em cada uma das cozinhas: COZINHA DO COMPLEXO SAGRADA FAMÍLIA 650 COZINHA DO COMPLEXO QUINTA DAS TORRES 630 COZINHA DA CRECHE RAINHA DONA LEONOR 80 1360

DETALHE DAS ACTIVIDADES O ano de 2016 ficou marcado pela consolidação do trabalho desenvolvido destacando o seguinte: - Incumprimento do orçamento Apesar do empenho e das metodologias adoptadas ao nível das compras, fechou-se o ano com um saldo negativo, isto é, as despesas foram superiores 7% ao valor do orçamento. - Formação Forte presença das funcionárias das cozinhas nas acções de formação promovidas pelos Recursos Humanos. - Reduzido número de reclamações Há a registar 11 reclamações, na sua maioria do SAD (serviço muito sensível tendo em conta o empratamento e o transporte). Face ao número de refeições produzidas este indicador atesta o bom desempenho das cozinhas. - Vistoria da Autoridade de Saúde à cozinha do Complexo Quinta das Torres Em Outubro ocorreu uma vistoria da Autoridade de Saúde que abrangeu a cozinha. As técnicas ficaram muito bem impressionadas com as obras efectuadas. Recordo que anteriores indicações desta entidade foram observadas no planeamento e execução das obras. - Serviço dos Eventos Registaram-se alguns eventos envolvendo as cozinhas, em menor número que o ano anterior. O serviço prestado foi merecedor de elevado grau de satisfação manifestado pelos clientes.

PROJETOS PARA O FUTURO - Nova Creche Luis Madureira.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL - Planeamento das ementas e das compras necessárias para a sua execução. - Gestão da cozinha e refeitório do Complexo Quinta das Torres. - Gestão partilhada com os RRS das outras cozinhas, copas e bar. - Preparação, confeção e fornecimento de refeições à maioria das respostas sociais da SCMA, a projetos com a Segurança Social (Cantina Social), e a instituições parceiras. - Colaboração com o serviço dos Eventos. - Articulação próxima com a Central de Compras, com a Manutenção e com os Transportes.

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gestão da segurança e saúde no trabalho GERAL Este serviço, revestido de obrigação legal e por delegação da Direção Geral é garantido por um colaborador da Instituição e de três empresas protocoladas (áreas da medicina do trabalho, análises clínicas e da segurança). Os usufrutuários são os colaboradores da Instituição num número próximo dos 450 trabalhadores. Aumentar o conhecimento geral sobre os riscos profissionais procurando eliminá-los, reduzindo substancialmente o absentismo e custos relacionados.

. CENTRO DE ATENDIMENTO E SERVIÇO SOCIAL DA AMADORA Gabinete Serviço de Apoio Domiciliar Centro (Campus Social e Creche Santa Teresinha) . CENTRO DE DIA RAINHA SANTA ISABEL Gabinete DOGI (DRH, Centro de Dia Rainha Santa Isabel, Serviço de Apoio Domiciliar Sul, Creche Santa Clara de Assis, Moinho da Sorte, CLDS 3G Consigo, Creche Rainha D. Leonor e ATL’s do A&B na zona)

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Tendo em conta o número de consultas e exames na área da medicina do trabalho que anualmente se efectuam, demos inicio a um procedimento que proporciona “no local de trabalho” a execução pelos profissionais de saúde das empresas contratadas estas actividades, os locais escolhidos são:

. UNIDADE RESIDENTIAL ARISTIDES DE SOUSA MENDES Gabinete Médico URASM (Serviço de Apoio Domiciliar SAD7, Centro de dia Casal da Mira e Serviço de Apoio Domiciliar Norte) Apresentando um crescimento que ronda os 20%, foram emitidas 236 Fichas de Aptidão para o Trabalho neste período.

. QUINTA DA TORRES Gabinete Médico do Lar de Santo António (Serviços Administrativos, Lar de Santo António, Escola Luis Madureira e ATL’S do Aprender & Brincar na zona) . COMPLEXO SOCIAL SAGRADA FAMILIA Gabinete Médico da UCCISF (Lar da Sagrada Familia, Creche de S. Francisco de Assis, Unidade de Cuidados Continuados, Creche Rainha D. Leonor e ATL’s do A&B na zona)

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DETALHE DAS ACTIVIDADES Identificação dos colaboradores a convocar, de acordo com a lei e outras disposições internas. Elaboração de Convocatórias para a realização de exames auxiliares de diagnóstico, incluindo o envio para todos os Responsáveis de valência bem como para o parceiro que os executa. Elaboração das Convocatórias para as Consultas de Medicina do Trabalho e envio para todos os Responsáveis de Valência, bem como para o parceiro a colocar no Careview em site próprio, permitindo o acesso dos dados ao médico do trabalho. O quadro seguinte esclarece onde e quando se realizaram as auditorias de avaliação de actividades de segurança e saúde no trabalho e para que funções profissionais foram apresentadas Cartas de Risco. No ano de 2016 foram recepcionados 13 Inquéritos totalmente respondidos, sobre a sua avaliação das condições de segurança e saúde no trabalho, enviados a todos os trabalhadores, cerca de 430.

PROJETOS PARA O FUTURO Continuar a desenvolver as principais actividades dando relevância à prevenção e proteção de riscos profissionais e desenvolver actividades de promoção da saúde dos trabalhadores, tendo em vista uma quebra significativa nos acidentes de trabalho e concomitantemente uma redução do absentismo na Insituição.

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eventvs GERAL ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

Com a celebração dos 30 anos da nossa instituição o ano de 2016 que agora termina foi para a valência EVENTVS muito rico em atividades de vários indole.

Principais actividades realizadas: . Festas de aniversário realizadas: 46; . Almoços/Jantares:12; . Caterings exteriores:6; . Eventos dinamizados no auditório Rainha Santa Isabel:19; . Campos de férias: 4 (1/semana) com 40 participantes em cada semana; . Participação na Gala do VII aniversário do BNI Líder.

Ao longo de 2016 o grande intuito da actividade desenvolvida foi incrementar e consolidar todas as actividades dinamizadas nos anos anteriores, e promover algumas novas atividades. O principal objectivo da Valência para 2016, passava pela dinamização de algumas atividades inseridas no programa oficial das comemorações dos 30 anos da SCMA. Destas várias atividades destacamos: . Gala Comemorativa dos 30 da Santa Casa da Misericórdia da Amadora (15 de Outubro); . Dia da Instituição, realizado no dia 4 de Junho, que mais uma vez culminou num dia cheio de alegria e amizade,não se podendo dissociar a enorme adesão dos nossos colaboradores (cerca de 180 voluntários). O seu empenho, dedicação e esforço permitiram desenvolver ao longo de todo o dia, um conjunto de actividades culturais, artísticas, lúdicas, desportivas e formativas que corresponderam ás expectativas e interesses dos nossos utentes. No dia 4 de Junho pelo Complexo Quinta das Torres passaram cerca de 3500 pessoas, que tiveram oportunidade de vivenciar a missão da nossa instituição “Bem Servir”; . Dinamização do Dia Mundial da Criança na Escola Luís Madureira, neste dia reunimos cerca de 1000 crianças de vários centros da nossa instituição.

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Outras actividades dinamizadas: . Colaboração na organização das colónias de Férias da Santa Casa da Misericórdia de Arruda dos Vinhos (4 semanas); . Organização do dia de reconhecimento do Voluntário (16de Abril); . Organização de várias conferências, destacando-se “O Estado social somos todos nós” ; . Diversos workshops; . Realização do almoço solidário do grupo BNI Líder cuja receita reverteu a favor da Associação Kasa do Bairro do Zambujal.

PROJETOS PARA O FUTURO Durante o ano de 2017 a EVENTVS propõe-se: . Incrementar a divulgação dos serviços prestados junto dos principais públicos-alvo (particulares e institucionais); . Dinamização do Dia da Instituição (24 de Junho de 2017); . Aumento do número de festas de aniversário e serviços subjacentes;

. Aumento do número de serviços de catering, almoços e jantares organizados; . Organização de 5 semanas de Campos de Férias no período de Verão (mais uma que em 2016) e com o aumento do número de participantes; . Oferecer a toda a comunidade uma efetiva resposta de ocupação de tempos livres durante o mês de Agosto; . Incremento da colaboração entre a Santa Casa da Misericórdia da Amadora e a Santa Casa da Misericórdia de Arruda dos Vinhos; . Melhoria da divulgação (novas plataformas e novos meios) da atividade desenvolvida pela EVENTVS.

CONCLUSÃO Durante o ano de 2016 verificou-se um incremento e uma maior procura nos serviços prestados por esta valência; serviços estes ainda comunicados de uma forma muito superficial (tirando partido apenas do member-get-member). O mesmo comprova o enorme potencial que a instituição tem nesta área e que é fruto da capacidade humana dos colaboradores da SCMA e do potencial das suas infraestruturas. O 2ºdia da instituição, realizado a 4 de Junho de 2016, foi mais uma vez, uma prova viva do referido anteriormente. Com a genuína colaboração de cerca 180 colegas, ajudaram tornar este dia memorável. Da parte dos clientes tem existido uma grande aceitação deste tipo de serviços, o que fomenta e justifica uma crescente aposta da instituição nesta área. Apesar do maior número de vagas disponíveis, continuamos a destacar a elevada participação das nossas crianças nos programas de campos de férias mantendo-se as taxas de ocupação de 100% em todos eles. RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA | SCMA

escola luís madureira GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

MISSÃO: Prestar à comunidade um serviço educativo de referência contribuindo para a formação de cidadãos críticos e conscientes dos seus deveres e direitos, capazes de atuar como agentes de mudança, num ambiente participativo, aberto e integrador, numa Escola reconhecida pelos valores cristãos e por elevados padrões de exigência e responsabilidade, que valoriza o conhecimento, como condição de acesso ao mundo do trabalho e ao prosseguimento de estudos.

Atividades do Departamento da Creche, Pré-escolar e Ensino Básico:

VISÃO: Ser referência de uma educação de excelência, pautada nos valores éticos e cristãos. VALORES:Perseverança;Rigor;Exigência;Solidariedade,Criativid ade,Humanidade, Flexibilidade. Utentes - 539 Colaboradores - 50

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL O presente Plano Anual de Atividades (PAA) constitui-se como o documento orientador de planificação das atividades escolares a serem realizadas. “ Prestar à comunidade um serviço educativo de referência.”

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Dia Mundial da Música e dia Mundial do Idoso Dia Mundial do Animal Dia Mundial contra a pobreza (Campanha de Recolha de Alimentos) Magusto Dia Mundial da Tolerância Dia Mundial da Criatividade Início da caminhada do Advento Campanha de recolha de Roupas e Brinquedos, no âmbito da Caminhada do Advento/Natal Festa de Natal Dia de Reis Carnaval XIII Semana da Cultura e do Desporto Início da Caminhada Quaresmal Dia Mundial da Saúde Dia da robotica Dia da mãe Campanha Mãe Peregrina, inserida no mês de maio e a peregrinação a Fátima. Peregrinação a Fátima Exames nacionais Primeira Comunhão Dia da Criança Festa de Encerramento do Ano Letivo

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escola luís madureira PROJETOS PARA O FUTURO - Aumentar o número de alunos no 3º ciclo atingindo a capacidade máxima da escola. - Continuação da Formação de um Grupo Coral. - Implementar Sistema informático de Gestão de alunos. - A escola em parceria com o Conselho de Pais criar um banco de livros.

RANKING DAS ESCOLAS No ranking de escolas de 2016, a Escola Luís Madureira posicionou-se, mais uma vez, no primeiro lugar nas provas do 9ºano entre as escolas do concelho da Amadora. Estes resultados devem-se ao empenho e trabalho de todos os profissionais da escola, famílias e essencialmente ao trabalho dos nossos alunos!

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1ºCiclo

2ºCiclo

3ºCiclo

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centro são francisco de assis GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O Centro São Francisco Assis está localizado na freguesia de Aguas Livres.

As actividades desenvolvidas no CSFA pretendem ir ao encontro da missão da Instituição “Ser Misericórdia é Bem Servir” revalidando o trabalho desenvolvido ao longo de 24 anos, promovendo a sua melhoria constante no sentido de dar resposta aos novos desafios familiares, económicos e sociais.

O CSFA foi inaugurado oficialmente a 7 Maio de 1993, ao abrigo do Projecto Luta contra a pobreza, para dar resposta às necessidades do Bairro Cova da Moura. Atualmente o centro acolhe crianças de todo o concelho da amadora, oriundas das diferentes freguesias. Na resposta social de creche o CSFA acolhe 30 crianças (25 com acordo de cooperação com a S.S.) distribuídas pela sala do berçário (5); sala 1 ano (10) e sala dos 2 anos (10). Na resposta social de pré-escolar acolhe 46 crianças (46 com acordo de cooperação com a S.S.), 23 em cada sala. De referir que na creche 1 criança tem apoio do SNIPI e no pré-escolar há 2 criança com Necessidades Educativas Especiais. A equipa de colaboradores do CSFA é composta pela Coordenadora; 3 educadoras de Infância; uma educadora social; 6 ajudantes de Ação educativa e duas auxiliares de serviços gerais, perfazendo um total de 13 colaboradoras. A heterogeneidade social, cultural e económica, das crianças e famílias que o CSFA acolhe é o elemento potenciador do trabalho desenvolvido diariamente por todos os colaboradores. O presente relatório visa dar a conhecer o trabalho realizado ao longo do ano 2016. Serão evidenciadas as atividades com maior relevância. No entanto importa referir que é o trabalho realizado diariamente que suporta e consolida o bom funcionamento do CSFA.

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Na vertente pedagógica as actividades realizadas evidenciam uma prática assente nos objectivos gerais de educação com vista a contribuir para a formação da criança, promovendo o desenvolvimento harmonioso das diferentes áreas (Social, Pessoal e Religiosa), com forte envolvimento dos vários agentes educativos na concretização dos mesmos. As atividades realizadas privilegiam a relação Família /Escola, Escola/Comunidade, as Parcerias formais e informais e os projectos Intergeracionais. Imagem 1

DETALHE DAS ACTIVIDADES Imagem 2

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Ao longo de 2016 foram realizadas várias actividades em diferentes domínios. A saber: - Atividades com envolvimento das famílias – Participação nas actividades diárias de sala (por ex. vir tocar viola); nas datas festivas (S. Martinho; carnaval; Dia do Pai; Dia da Mãe); festa Dia Família com apresentação do livro “Histórias em Família” (recolha e compilação de histórias, lendas e contos trazidos pelas família) (Imagem 2); Dia São Francisco Assis; na festa natal; na festa final ano (com a presença da companhia de teatro Trupilariante - que nos alegrou com o “Circo Malaquias”). Nestas atividades participaram utentes e famílias, colaboradores, artistas convidados e Mesários da SCMA. - Atividades inter – geracionais - participação na festa natal do programa “recriar a vida” (JFAL utentes do pré-escolar e utentes do programa); comemoração Dia Internacional do Idoso, participaram utentes e colaboradores do CSFA e ARPIB (Imagem 3); Visitas quinzenais/mensais dos avós do Lar sagrada Família ao CSFA e das crianças do CSFA ao Lar sagrada família (Imagem 4); desfile Carnaval pelas ruas da freguesia e com visita ao Lar sagrada Família (Imagem 5) - Atividades em parceria: construção laço azul, contou com a presença dos utentes, colaboradores do CSFA e das famílias, foi realizado em parceria com a CPCJ; projeto “escola segura”; projeto Mãe Peregrina (Imagem 6); todas as atividades desenvolvidas na comissão social de freguesia de Aguas Livres como por ex. a feira das vontades, a feira das trocas (Imagem 7), a festa de natal; participação no exercício nacional A TERRE TREME, no dia 13 de outubro, às 10h13, uma iniciativa promovida pela Autoridade Nacional de Proteção Civil.

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centro são francisco de assis Imagem 6

- Atividades de ação social - bilhetes oferecidos pelo GRS do Montepio Geral para a peça de teatro “Cinderela”, participaram utentes do pré-escolar e colaboradores do CSFA; a prof. Ana Madalena, de forma voluntária, deu aulas yoga às crianças dos 2 anos e do pré-escolar; oferta de brinquedos dos atletas do SCP; Acção solidária da academia de Estudo Génios & Traquinas (lanche partilhado e realização de jogos tradicionais) (Imagem 8) - Atividades de sala e passeios - Estas atividades contaram com a participação dos utentes e colaboradores do CSFA e com os dinamizadores das atividades – Dia Mundial da criança em que estiveram envolvidas as respostas sociais da área da infância da SCMA (Imagem 9 ); a visita da Imagem Peregrina de Nª Srª das Misericórdias (fig.10); Visita ao Museu Nacional dos Coches; Visita ao quartel Bombeiros Voluntários Amadora; participação no concurso Mimosa “crescer saudável” e na corrida avós e netos (promovida pela Mimosa); foram realizados, ao longo do ano, passeios e visitas de estudos de acordo com os objetivos traçados nos projetos educativos de cada sala.

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PROJETOS PARA O FUTURO Em termos de projetos futuros visa o CSFA estabelecer novas parcerias, manter e melhorar o sistema gestão da qualidade; promover a interação entre as diferentes RS da Instituição; melhorar e inovar o trabalho desenvolvido no CSFA.

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creche santa teresinha do menino jesus GERAL O presente relatório tem por objetivo efetuar uma caraterização das principais atividades desenvolvidas no ano de 2016 e serve também como incentivo para melhorar o funcionamento da Resposta Social. A Creche abriu portas em Setembro de 2010 e situa-se na freguesia da Mina d’Água, na Urbanização de Vila Chã. Está inserida na E. B. 1/ J.I. Creche Aprígio Gomes. Funciona todo o ano, de 2ª a 6ª feira, com abertura às 07h30 e fecho às 19h00. A Creche tem como objetivo principal dar uma resposta de qualidade no âmbito socioeducativo, proporcionando às crianças condições adequadas a um crescimento saudável e oferecendo aos Pais a tranquilidade de saberem que os filhos estão num ambiente seguro, controlado, estimulante e promotor de um desenvolvimento harmonioso. Tendo sempre em conta o processo evolutivo das crianças, prima-se pelo atendimento personalizado e de estreita colaboração com as famílias, numa partilha de cuidados e responsabilidades. Para tal a Creche possui um berçário com capacidade para 10 utentes, uma sala de 1 ano com capacidade para 14 utentes, duas salas de 2 anos com capacidade para 18 utentes, cada. Uma casa de banho para as crianças, um fraldário, um amplo espaço exterior, uma sala de isolamento, um refeitório, uma sala e uma casa de banho para Colaboradores, um gabinete de coordenação e um espaço de arrumos. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL O ano letivo inicia-se sempre com a adaptação em todas as salas, e este também não foi exceção. Nota-se a importância desta fase de integração da criança a este novo espaço e a

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estas novas pessoas, pois o facto de se conseguir criar laços afetivos, de proximidade e um ambiente harmonioso, é indicador de um ano letivo promissor. Ao longo do ano, realizou-se um conjunto de atividades cujos objetivos foram estabelecidos em articulação com os projetos curriculares de sala e o projeto educativo. No plano anual de atividades, tentou-se incorporar todas as áreas de desenvolvimento da criança, sendo elas de carácter social ou de carácter cognitivo, para que a criança tivesse oportunidade de se desenvolver da melhor forma, em sintonia com os outros e o mundo em seu redor. Contou-se, novamente, com a participação das famílias. O papel dos Pais como primeiros educadores das crianças, é crucial, não só no contexto familiar, mas também no contexto educativo. Só uma relação de complementaridade entre a família, o meio envolvente e a Creche permite adotar atitudes coerentes a nível de ideias e valores. DETALHE DAS ACTIVIDADES Algumas atividades com a participação das Famílias, da Equipa Educativa e de Caráter Social: O ano letivo iniciou-se com o período de adaptação ao grupo, à sala e à Instituição em geral, sendo uma fase de aquisição de laços afetivos, hábitos de cooperação e autonomia. . Com a chegada do Outono, dinamizaram-se algumas atividades, tais como saídas ao exterior para se observar as caraterísticas ambientais da estação do ano, e trabalhos realizados nas diferentes áreas de expressão envolvendo materiais caraterísticos da época. . Também se comemorou o Dia Mundial da Alimentação com a finalidade de reconhecer a importância da alimentação para a saúde e bem-estar; . O Dia de S. Martinho foi assinalado pela realização de um magusto entre as quatro salas, com direito a castanha cozida;

. A chegada do Natal clarifica a ideia de que todos os intervenientes do processo educativo formam uma equipa que, em conjunto, apoia o desenvolvimento da criança. Vivenciou-se esta época, fomentando valores de solidariedade, partilha e colaboração, as quais se manifestaram através da decoração do espaço, na troca de presentes e na festa de Natal para as crianças e respetivas famílias. As duas salas dos 2 anos organizaram uma atuação, contando com a participação do Prof. de Música e finalizando o dia com um lanche de convívio entre equipa, os Pais e voluntários. . A chegada do Inverno trouxe novas experiências e aprendizagens, não só a exploração das caraterísticas da estação do ano, mas também o significado do Dia de Reis, no qual se fomentaram valores de união e partilha, construíram-se coroas para todas as crianças e as crianças do J.I. da Escola Aprígio Gomes vieram cantar as Janeiras; . A época carnavalesca proporciona momentos de diversão, animação e convívio. Todas as crianças vieram mascaradas e o fotógrafo veio à Creche tirar fotografias. . A Primavera serviu de partida para o desabrochar de novas e diferentes situações educativas que contaram com o forte envolvimento das nossas crianças. Esta estação do ano sensibilizou para a necessidade de observar e preservar a natureza, dinamizando diversas atividades no âmbito da educação ambiental. Fizeram-se várias experiências com diversos elementos (plantas, água…) e aprendeu-se muito sobre a reciclagem. . O Dia do Pai e o Dia da Mãe foi comemorado através da elaboração de lembranças como forma de representação simbólica do seu afeto, expressando sentimentos sobre a figura paterna e materna. Seguindo a mesma ideia, assinalou-se também o Dia da Família com a construção de Molduras realizadas com material de desperdício, com as várias famílias da CSTMJ. Com essas molduras fizemos uma Arvore Genealógica GIGANTE. E tivemos também a participação das famílias na Campanha de Recolha de Bens de 1ª Necessidade em parceria com o ATL Vila Chã e Equipa RSI “Famílias ajudam outras Famílias”; . O Dia Mundial da Criança é um dia realmente especial, e foi comemorado este ano de forma muito especial: grande parte das crianças da Instituição teve um dia em cheio na Escola Luís Madureira, com uma festa cheia de luz e muita cor: música, jogos, carroceis e muita alegria, não faltaram.

. Também a Festa Final de Ano foi bastante animada com atuações das duas salas dos 2 anos, contando, mais uma vez, com a participação do Prof. de Música e finalizando o dia com um lanche de convívio entre equipa, os Pais e voluntários. Neste dia também foram entregues os diplomas aos finalistas. Outras atividades: Comemoração do Dia Internacional dos Direitos das Crianças – Dia do Pijama (neste dia todos vestiram o Pijama e trouxeram um donativo na “casinha mealheiro”); participação na campanha “Apenas o coração pode bater”, enquadrada no mês de prevenção de Maus tratos (abril), iniciativa “Laço Humano” com cor azul, em parceria com ATL Vila Chã e CPCJ; fizemos também a colónia da Praia com as duas salas dos 2 anos, mas nos dias menos bons para a Praia, também nos divertimos muito, com os passeios à Quinta Pedagógica dos Olivais e ao Parque do Alvito; com a chegada do Verão e os dias quentes, arranjámos uma piscina e fomos todos a banhos; comemoração do Dia do Animal, em parceria com o ATL de Vila Chã e da Mina (na recolha de comida, mantas, detergentes para ajudar uma instituição que acolhe animais abandonados- NAAS); atividade com os Nutricionistas (fazendo experiências alimentares com base nas histórias infantis); participámos, também, no Exercício Público Nacional “A Terra Treme 2016” no dia 13-10, às 10h13m; no âmbito da Peregrinação, pela SCMA, da Imagem de Nossa Senhora das Misericórdias, os meninos da CSTMJ, tiveram o privilégio de serem abençoados, pela sua visita (fizemos um painel). PROJETOS PARA O FUTURO Continuar a Missão da SCMA “Ser Misericórdia é Bem Servir”; implementar o SGQ (cont.); trabalhar em parceria, com outros equipamentos da S.C.M. da Amadora; desenvolver mais parcerias formais e informais; elaboração das newesletter para os Pais visualizarem mais de perto as atividades e o dia a dia das suas crianças (cont.).

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creche rainha d. leonor GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

Com a finalidade de desenvolvimento de políticas de incentivo à natalidade e de repovoamento da cidade, através da fixação de população jovem, o município de Lisboa criou um Programa de Desenvolvimento de Creches em Lisboa (PDCL), designado por programa B.a.Bá, com a finalidade de dotar a cidade com uma rede de creches públicas, bem como desenvolver condições para a progressiva qualificação dos equipamentos existentes na cidade.

Tendo como princípio a herança dos Projetos Educativos da Instituição e a sua Missão, as actividades desenvolvidas vão sempre no sentido de ir ao encontro dos mesmos.

A gestão das referidas creches ficou a cargo de Instituições Particulares de Solidariedade Social, tendo sido atribuída em concurso a gestão da Creche Rainha Dona Leonor à Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA), com uma capacidade de 84 utentes, dos quais 50 abrangidos pelo acordo de cooperação com a Segurança Social (SS), apresentando a seguinte distribuição: 20 utentes em duas salas de berçário (10+10), 28 utentes em duas salas de 1 Ano (14+14) e 36 utentes em duas salas de 2 Anos (18+18).

Assim, a família tem como primeira referência educativa e pedagógica a promoção da socialização e da sedimentização, como bases dos processos de aprendizagem. Uma relação de cooperação entre a Família e a Creche, potencia um desenvolvimento global e harmonioso da criança. As actividades realizadas evidenciam uma prática assente nos objectivos gerais das diferentes áreas: Social, Pessoal e Religiosa. Imagem 1

A equipa da creche é constituída por 4 Educadoras de Infância, 9 Assistentes de Ação Educativa, 1 Auxiliar de Seviços Gerais e 1 Cozinheira. Sendo o seu horário das 7h30 às 19h. Pretende-se que a Creche Rainha Dona Leonor, seja um espaço por excelência de aprendizagem técnica e científica, mas que seja simultaneamente um espaço onde se modelam vivências, comportamentos e relações. Um espaço criativo, aberto e de relação profunda, onde se proporcione um ambiente harmonioso, numa estreita relação de partilha com as famílias. Imagem 2

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DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO

No Ano Lectivo 2015-2016 foram realizadas as seguintes actividades: - Outono: Realização de actividades pedaógicas abordando e explorando a referida estação do ano. - Dia Mundial da Alimentação: Promoção de uma alimentação saudável. - S. Martinho: Realização de um magusto com castanhas assadas. - Natal: Realização de actividades pedagógicas referentes à época natalícia e realização da festa de natal para as crianças e para as famílias. - Inverno: Exploração das caraterísticas da estação do ano. - Dia de Reis: Realização de actividades referentes ao tema. - Primavera: Realização de actividades pedaógicas abordando e explorando a referida estação do ano. - Dia do Pai e Dia da Mãe: Realização de presentes para oferecer ao Pai e à Mãe, bem como, realizando uma festa para comemorar o dia. - Dia Mundial da Criança: Realização de presentes para oferecer às crianças, bem como, realização de uma festa para comemoração do dia. - Festa de Final de Ano: Realização de um Arraial para as crianças e as famílias.

Pretende-se continuar a Missão da SCMA “Ser Misericórdia é Bem Servir”, continuar a implementar o SGQ, trabalhar em parceria, com outros equipamentos da SCMA, desenvolver mais parcerias formais e informais, e desenvolver o Projeto Piloto Selo Protetor. Em consonância com o presente relatório de Actividades, poderá ser consultado o Projecto Educativo, o Plano Anual de Actividades e o Plano de Ação do referente ano. Imagem 3

Outras atividades: - Comemoração do Dia Internacional dos Direitos das Crianças – Dia do Pijama. - Team- Building.

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creche sta clara de assis GERAL

DETALHE DAS ACTIVIDADES

O Centro Santa Clara de Assis está localizado no Bairro do Zambujal, freguesia de Alfragide, concelho da Amadora e é constituído por 3 salas: Sala de 1 ano – 1 Educadora, 1 Auxiliar de Ação Educativa e 10 crianças; Sala dos 2 anos - 1 Educador,1 Auxiliar de Ação Educativa e 12 crianças; Sala de pré-escolar - 1 Educadora, 1 Auxiliar de Ação Educativa e 24 crianças. O Centro tem ainda 2 auxiliares de serviços gerais.

As atividades realizadas no Centro Santa Clara foram de encontro às planificações dos Projetos Curriculares devidamente contextualizadas no Projeto Educativo, permitindo às crianças a possibilidade de explorar materiais e desenvolver competências nos vários domínios das áreas de conteúdo contempladas nas Orientações Curriculares para a Educação de Infância. Ao longo do ano foram desenvolvidas atividades enquadradas nas épocas festivas, como o Dia de Reis onde as crianças realizaram coroas, no Carnaval as crianças fizeram máscaras e participaram numa festa. O Dia do Pai e o dia da Mãe foram comemorados com um lanche onde as crianças cantaram uma música e ofereceram aos pais uma prenda. No mês de junho comemoramos o dia da criança com uma visita ao Jardim zoológico numa parceria com a Caza Zambujal. Neste mês realizou-se também a Colónia de Férias, com idas à praia e passeios a parques de actividade e ainda a festa de final de ano. Para comemorar o dia de São Martinho foi realizado um magusto e no final do ano comemorou-se o Natal com a realização de efeitos para as salas e a festa no auditório do Centro Rainha Santa Isabel. No âmbito do projeto “sorriso feliz” foram realizadas visitas por parte dos colaboradores da LBV onde realizaram atividades como teatro, marionetas, filmes, pinturas e dramatização de histórias. Foi ainda promovida a escovagem dos dentes e feito o rastreio oral. Iniciamos em setembro uma parceria com a escola segura com a realização de várias actividades entre as quais um concurso de construção de Pais Natal. Em Outubro iniciamos também as aulas de Yoga e relaxamento com a professora Ana Marques e acolhemos no nosso Centro a Nossa Senhora das misericórdias. No âmbito da actividade a terra treme realizámos um simulacro. As crianças fizeram ainda uma visita de estudo ao Teatro onde viram a peça “Cinderela” e ao parque Traquinolândia.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Aulas de ginástica – Projeto Olimpo; Aulas de yoga e relaxamento; Dia de reis; Dia dos namorados; Comemoração do carnaval; Dia do Pai; Páscoa; Dia da Mãe; Dia da criança; Dia da Instituição; Colónia de férias; São Martinho; Festa final de ano; Simulacro de tremor de terra; Festa de Natal; Visita ao Teatro “Cinderela” Visita à traquinolândia; Parceria com a escola segura; Acolhimento da Nossa Senhora das Misericórdias. Projeto “Sorriso Feliz” – realização de várias atividades entre as quais lavagem assistida e rastreio oral;

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PROJETOS PARA O FUTURO Projeto: Educação para a Saúde.

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aprender & brincar GERAL N.º de trabalhadores – 53 N.º de utentes/clientes – 1057 Alunos/AEC – 1687 ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL A Santa Casa da Misericórdia da Amadora orgulha-se dos resultados que tem vindo a alcançar com o Programa Aprender & Brincar (AB). Efetivamente, são 14 anos de intenso esforço em prol das famílias que, em alguns casos, sendo economicamente desfavorecidas, contam inteiramente com o apoio dado por este Programa aos seus filhos, mantendo-os em guarda, em horários compatíveis com o seu horário de trabalho.

Pode-se designar este “modelo de ação” como uma “Comunidade de Prática”, modelo incorporado para fazer face à sua dispersão pelo Concelho da Amadora e a diferenciação social inerente às várias escolas e jardins-de-infância da rede pública onde está implementado, que apesar de criadas diferentes níveis de intervenção e de organização, estão em alinhamento estratégico com uma prática uniforme de gestão e planeamento. Está implantado nos seguintes equipamentos escolares:

O AB surgiu no ano letivo de 2002 | 2003 através de um protocolo estabelecido entre a Santa Casa da Misericórdia da Amadora e a Câmara Municipal da Amadora, com o objetivo de apoiar as escolas e as famílias, durante os horários não letivos dos alunos. Acresce que simultâneo com a atividade dos ATL, passou a incorporar o modelo de Escola a Tempo Inteiro, nas Atividades de Enriquecimento Curricular (AEC). Desde então, que a lógica de intervenção do AB consiste em planear bem para ganhar tempo e qualidade. Isto implica identificar os objetivos que se considera realistas e prioritários. A gestão e o planeamento das atividades respondem a questões fundamentais dos diferentes públicos que enquadra. Neste sentido, a ação (o quê, como), a calendarização (quando), os recursos (com quê) e os públicos-alvo (quem), constituem uma maneira útil de planear atividades, estabelecendo um “modelo de ação” diferenciado em cada centro de ATL, porque se privilegia a diversidade dos públicos que abrange.

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Em termos de estrutura de recursos humanos envolve 53 técnicos e trabalha de forma diretamente com 92 Professores do Ensino Básico e Educadores de Infância. Desde a sua origem e até ao presente ano letivo é de realçar uma evolução manifestamente positiva e sustentada no trabalho de missão de serviço às Famílias e Comunidade Escolar, procurando ir ao encontro das suas necessidades (profissionais) e expetativas (sucesso escolar), desenvolvendo uma oferta educativa flexível e diversificada.

DETALHE DAS ACTIVIDADES O AB tem vindo a diversificar a sua intervenção e atualmente tem 4 eixos de atividade: I. Componente de Apoio à Família | ATL de Jardim de Infância, 1º Ciclo e Juvenil: Desenvolvem atividades de carater lúdica e pedagógico, explorando as dimensões plásticas, artísticas e do movimento e drama, sendo um serviço educativo, presente na rede de escolas públicas ensino básico do conselho, que pretende ser complementar ao percurso curricular de crianças e alunos, através da capacitação dos seus utentes de competências socio-afetivas. Estas as atividades estão inscritas no Projeto Educativo (PE) e são planificadas de acordo com as características dos utentes/ cliente. II. Componente de Apoio à Família | ATL JUVENIL: O objetivo principal passa por oferecer a cada utente/cliente um acompanhamento pedagógico individualizado, visando a promoção dos resultados académicos. Neste contexto, cada aluno usufrui diariamente de estudo acompanhado e apoio à realização dos trabalhos de casa de forma orientada visando a consolidação das matérias curriculares. Os resultados escolares são a meta final das atividades desenvolvidas, garantindo a otimização das aprendizagens e consequentemente assegurar eficazes resultados escolares. III. Atividades de Enriquecimento Curricular | EXPRESSÕES: As AEC, de acordo com estabelecido no Despacho n.º 8683/2011, correspondem a uma articulação vertical com os Departamentos dos Agrupamentos Escolas e portanto estão inseridas nos seus Planos Anuais de Atividades, após definição nos Planos Curriculares de Turma, com o objetivo presente de concretização dos objetivos e das metas definidas. Assim, a disponibilidade e flexibilidade para uma articulação pedagógica define a capacidade de intervenção educativa, que revela ser uma mais-valia em cada Agrupamento e respetiva Comunidade Escolar, onde a AEC de Expressão se insere.

IV. Oferta Educativa Extra: Dispor de uma oferta educativa diversa, estabelecendo parcerias e protocolos com empresas e organizações para o desenvolvimento de atividades como o Judo, a Guitarra, a Expressão Musical, o Piano, o Andebol, as Oficinas de Educação pela Arte, a Ginástica, o YOGA e Colónias/Campos de Férias. As atividades desenvolvidas visam complementar a formação curricular dos alunos e, simultaneamente, promovem o espírito de grupo, a entreajuda e a compreensão de valores morais e éticos essenciais a um desenvolvimento emocional equilibrado. É transversal a esta divisão organizacional a criação de momentos e espaços lúdicos com preocupações socioeducativas de complemento ao processo educativo e formativo das crianças, numa abordagem holística da criança, tendo em conta o seu desenvolvimento a nível psicomotor, cognitivo e socio afetivo. Tem igualmente como preocupação, o estabelecer laços de proximidade entre a escola e a família, que se revelam fundamentais na definição dos percursos escolares. O AB abriu está presente em 5 Agrupamentos Escolas do Concelho da Amadora, com a gestão de 23 Centros de ATL de Jardim-de-Infância, 1ºCiclo e Juvenil e dinamização da AEC de Expressões. Parcerias e Protocolos  Instituto da Segurança Social  Escola Superior de Educação de Lisboa  Nova Academia  Associações de Pais do Conselho  ISS Facility Services  Câmara Municipal da Amadora  WISETeam  Escola Profissional Gustave Eiffel

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aprender & brincar Agrupamentos Escolas e Conselhos Gerais Do ponto de vista institucional a SCMA através desta valência, pela sua competência no âmbito da intervenção pedagógica, foi convidada a integrar o principal órgão de administração escolar dos Agrupamentos Escolares, estando presente, desde da sua constituição em 2010, nos Conselhos Gerais indicados. Desta forma, a SCMA tem uma intervenção na definição das orientações estratégicas que cada Agrupamento Escolas, com participação ao nível da gestão financeira, ou seja, na decisão das linhas gerais dos seus orçamentos, na aprovação de relatórios e contas de gerência e do ponto vista pedagógico valida os seus Projetos Pedagógicos e Planos Anuais de Atividades

Atividades Formativas e Ações de Formação Apesar da gestão da valência ser orientada para os resultados de sustentabilidade financeira de cada resposta social, existe um vetor estratégico de investimento em ações formativas internas, no domínio da reciclagem de competências profissionais, servindo de instrumento motivador do quadro técnico para novas abordagens pedagógicas nas atividades lúdicas que desenvolvem. Desta forma, têm sido desenvolvidas ações de formação internas e workshops, em regime pós laboral, no horário entre as 09.30m e as 12.30m, que priorizam a capacitação dos trabalhadores nas seguintes áreas:

Conselhos Gerais dos Agrupamentos. . Miguel Torga . Cardoso Lopes . Pioneiros da Aviação Portuguesa . Cardoso Pires . Almeida Garrett Nota: ao longo foram realizadas ano 21 reuniões

Parceiros na Comunidade Local . Empresários para Inclusão Social Cooperativa . Hospital Fernando da Fonseca . AFID . Associações de Pais . Câmara Municipal da Amadora . AMADORAMA A taxa de participação dos trabalhadores foi de 73 %.

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Destaca-se que todo o quadro de pessoal da valência tem a escolaridade obrigatória (12º ano) e ainda que 95% dos seus técnicos possuem habilitações académicas ao nível do ensino superior.

PROJETOS PARA O FUTURO

CONCLUSÃO

Desenvolver atividades de natureza empreendedora capazes de captar fontes de financiamento alternativas ao modelo clássico dos acordos de cooperação. Neste sentido, pretende-se implementar novos negócios socias, que consubstanciem ações inovadoras operativas de receita e constituem também mais-valias para os utentes/clientes internos e clientes externos (empresas e alunos exteriores). Desta forma, ambiciona-se diversificar os serviços educativos nas seguintes atividades:

A SCMA através deste Programa tem revelado capacidade de gestão de projetos com a Comunidade Escolar, evidenciando competências operativas no trabalho em parceria que é necessariamente uma ferramenta fundamental ao seu sucesso, a exemplo os resultados da evolução de utentes são demonstrativos da confiança que as famílias depositam no trabalho desenvolvido e pela presença nos Conselhos Gerais.

. Explicações; . Transporte escolar; . Naming de salas de ATL; . Campos de Férias; . Ação de Formação (76 horas): Vivenciar o Otimismo Ativiar a Resiliência (V.O.A.R).

Por outro lado, observa-se uma complementaridade na partilha de recursos (Escolas Professores; Educadores), no estabelecimento de sinergias logísticas (Associações de Pais) e na construção de “pontes” com os parceiros de desenvolvimento local (Câmara Municipal de Amadora; Instituto da Segurança Social; Empresas; Comercio Local) que define um posicionamento de iniciativa cooperativa, de inovação social de carater empreendedor ao trabalho que desenvolve segundo os princípios de compromisso para: . Trabalhar em Parceira . Criar Rede de Sustentabilidade . Investimento nas Relações Institucionais . Responsabilidade . Confiança . Qualidade . Inovação O trabalho que tem sido desenvolvido integra a missão de serviço às Famílias procurando ir ao encontro das suas necessidades (profissionais) e expetativas (sucesso escolar), desenvolvendo uma oferta educativa de atividades lúdico pedagógicas de qualidade e de excelência, capazes de capacitar os seus utentes de ferramentas uteis ao crescimento cognitivo e socio afetivo.

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lar santo antónio GERAL O Lar de Santo António é uma Estrutura Residencial Para Idosos – ERPI, com cerca de dezassete anos de existência. Situado no Complexo da Quinta das Torres, comporta quartos individuais, duplos e triplos, duas salas de convívio, um refeitório, uma capela, jardins e agradáveis espaços exteriores. Detém capacidade de resposta para cinquenta utentes e recebe inscrições de indivíduos de ambos os sexos nas mais variadas condições de saúde e dependência. Ao longo do ano de 2016, foram realizadas 9 admissões, tendo ocorrido 8 falecimentos, fazendo uma análise comparativa com o ano 2015, foram realizadas 12 admissões, tendo ocorrido 9 falecimentos. Podendo concluir que no ano 2015 houve mais 3 admissões do que no ano 2016, e houve mais 1 falecimento no ano 2015, do que no ano 2016, não havendo uma diferença significativa de uma ano para o outro. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Pretendendo garantir a qualidade de vida dos utentes residentes, são diariamente prestados serviços de saúde, higiene e conforto. Dando grande enfoque à área da saúde, tendo o lar uma cobertura de 3 horas de enfermagem todos os dias. A Enfermagem identifica a necessidade de cuidados ao ido-

so, estabelece prioridades no cuidado, formula diagnósticos de enfermagem, planeia e executa intervenções de enfermagem dirigidas e personalizadas às características individuais, sociais e culturais das pessoas idosas e seus cuidadores, os quais são também alvo de cuidados. É, também, no seio da equipa que desenvolve as práticas colaborativas no diagnóstico, tratamento e avaliação das situações. A pessoa idosa faz parte de um grupo de risco sujeito a desenvolver úlceras de pressão (UP), devido à diminuição da mobilidade, a incontinência, a desnutrição, às infeções e aos edemas, no ano de 2016, no Lar de Santo António, tivemos uma prevalência de 37% de Ulcera de Pressão, 15% Lesão Traumática, 6% de Lesão Cirúrgica e 4% Ulceras Varicosas A intervenção que a equipa de enfermagem tem desenvolvido no âmbito de tratamento de feridas tem possibilitado o controlo e a redução da prevalência dos novos casos, conseguindose uma boa evolução dos mesmos a nível cicatrizacional. No entanto apesar dos esforços de toda a equipa do Lar de Santo António, surgiram novos casos, levando a uma aumento nos custos relacionado com o gasto de material e a um aumento de horas despendidas para os cuidados. A vacinação dos idosos para a Gripe decorreu durante o mês de Outubro sem intercorrências. Foram vacinados todos os idosos que manifestaram vontade de o fazer, ou que a família autorizou, havendo uma aderência de 96% da população idosa. Acolhimento de estagiários, colaboração/parceria com a Escola Superior de Educação de Lisboa com a integração de 1 estágio em Música na Comunidade. Importa destacar a grande adesão à formação interna com um total de 17 participações em que cada colaborador participou em pelo menos uma ação de formação.

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DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO

Em parceria com o GRIIS através do BNI Acreditar demos continuidade ao tema anual “Tornar o Sonho Possível” com a realização de alguns sonhos e desejos dos nossos utentes, que passaram pela ida a um concerto de piano no palácio de Queluz, entrega de um aparelho auditivo, pagar uma promessa à Nossa Senhora da Lapa, ir jantar com todas as ajudantes de lar foram algum dos sonhos que proporcionaram aos nossos utentes momentos de felicidade imprevista, amor e criaram laços de amizade entre padrinhos/madrinhas, que antecedeu com um encontro entre sonhadores e padrinhos/madrinhas.

Em parceria com o GRIIS, dar continuidade às várias atividades no âmbito do Projecto: “Tornar o Sonho Possível” que tal como o próprio nome indica tem como objectivo concretizar alguns dos sonhos e desejos dos nossos utentes. Concluindo, esta valência da SCMA pretende também, para o anos de 2017, manter o cumprimento dos objectivos estratégicos da Mesa Administrativa. Mantém-se a intenção de realização de TeamBuilding com as ajudantes de lar em parceria com o GRIIS, permitindo o reforço do seu trabalho no ato de cuidar e a coesão da equipa. Protocolo de colaboração com o projeto a Visita que conta com 2 palhaços profissionais que tem como objetivo dar afeto e amor aos utentes com visitas quinzenais, melhoria da comunicação com as famílias através da utilização do correio eletrónico.

O tema anual das conversas temáticas da animação sociocultural foi: As obras de misericórdia, propósito do Ano da Misericórdia e dos 30 anos da Santa Casa da Misericórdia da Amadora – mensalmente, os utentes viram uma apresentação e conversaram sobre uma ou duas obras de misericórdia; no final do ano, os utentes receberam a visita da imagem de nossa senhora das misericórdias. . Houve 1 encontro Intergeracional mensal de utentes com o Ensino Pré-Escolar da Escola Luís Madureira, da SCMA, com partilha de experiências dos «avós» para os «netos»; . Houve envolvimento de familiares de utentes e de colaboradores, nas festas e nalgumas atividades; . Houveram atividades relacionadas com celebrações religiosas (Natal, Páscoa, Santos Populares, São Martinho) e outras relacionadas com datas comemorativas (Dia do Pai, Dia da Mãe, Dia dos Avós, 25 de Abril e outras) . Fez-se uma Sardinhada com utentes dos vários equipamentos da 3ª Idade, no Lar da Sagrada Família . Houve um Bailde de Carnaval com utentes dos vários equipamentos da 3ª Idade, no Lar de Santo António. . Editou-se mensalmente o jornal do Lar de Santo António - ‘O mundo visto de cá’. . Realização do Seminário da 3ªIdade ‘Agir no Envelhecimento’ aberto a toda a comunidade e profissionais.

Melhoria do trabalho das ajudantes de lar com a colocação de um elemento externo para fazer as baixas e outras situações imprevistas, a fim de assegurar os cuidados e minimizar a pressão entre as cuidadoras. Dar continuidade à formação interna motivando os colaboradores para a sua importância para a realização do seu trabalho diário. E, por fim, a continuação dos procedimentos do Sistema da Qualidade.

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lar sagrada família GERAL O Lar Sagrada Família no ano 2016, fez um trabalho muito “para dentro”, tanto ao nível da priorização de apoio e acompanhamento aos utentes, como na formação e gestão das equipas de colaboradores, através da sinalização e identificação de situações e necessidades que contribuíssem para o bem-estar de toda a comunidade do Lar. Com a colaboração da equipa de enfermagem, encarregadas e Ajudantes de Lar, foram estabelecidas prioridades de intervenção com os utentes, através da identificação de situações que necessitassem de equipamentos ou ajudas técnicas que contribuíssem para a prevenção de feridas, quedas ou facilitadoras para as atividades de vida diária. Neste sentido foram adquiridas cadeiras de rodas mais resistentes com pedaleiras, colchões anti-escaras, cintos imobilizadores para dormir, grades para as camas, camas articuladas entre outras ajudas técnicas. Iniciámos este ano um “projeto social” de apoio a situações emergentes- Vagas da Emergência Social com 3 vagas, este projeto é em parceria com a Segurança Social e tem como objetivo acolhermos no LSF situações limite de carência assistencial em modo rotativo até ser encontrada resposta definitiva em acolhimento de ERPI, ou em algumas situações voltarem ao seu domicílio. Também este ano fizemos um trabalho com as famílias dos nossos idosos, solicitamos apoio em várias áreas, desde apoio em pequenos arranjos de costura (cozer botões, colchetes etc, pequenos círculos de conversa sobre viagens, receitas típicas ou simplesmente uma conversa sobre vários temas. A participação das famílias na logística de saídas culturais ou de lazer, apoio na dinâmica religiosa do lar, são também outras das participações dos familiares dos nossos utentes.

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Iniciámos um Projeto Intergeracional com o Centro São Francisco de Assis, este projeto visa potencializar as relações entre as crianças e os mais velhos, com o objetivo de enriquecer conhecimentos, experiências e referências para ambas as partes. Tivemos um ano “rico” em termos de apoio espiritual, com a celebração das missas aos sábados, visitas de missionários e voluntários aos utentes acamados, que contribuíram para um conforto e tranquilidade aos nossos velhotes. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Apoio Médico aos Utentes - Foi disponibilizado através da parceria com a CLIMA 7 consultas de especialidade gratuitamente aos nossos idosos com carência económica comprovada; A Fisioterapia todas as manhãs de segunda a sexta tem sido um serviço que muito tem contribuído para a melhoria da qualidade de vida dos nossos idosos. Apoiámos 45 utentes em tratamentos supervisionados pelo Fisiatra que fez 29 consultas iniciais. Apoio Psicológico, durante o ano 2016 contámos com o apoio psicológico aos utentes e colaboradores do LSF, no último trimestre do ano. Foram sinalizados pela equipa técnica alguns utentes os quais foram acompanhados em várias sessões, bem como colaboradores que solicitaram ajuda ou outros que lhes foi sugerido; Acolhimento de Estagiários, colaboração/parceria com as várias escolas de ensino/formação para acolher estagiários no nosso lar, este ano contámos com 10 estagiários das áreas de geriatria, auxiliares de saúde e de animação das escolas Gustave Eiffel, Secundária D.João V, Instituto Superior de Ciências Educativas e do IEFP e da Associação Promotora de Emprego de Deficientes Visuais (apedv); Acolhimento de cidadãos em cumprimento da Medida Judicial - Trabalho a Favor da Comunidade, acolhemos 5 cidadãos que fizeram as suas horas de cumprimento. Apoio aos colaboradores - é disponibilizado o apoio psicossocial, jurídico, médico e de enfermagem dos técnicos das áreas que fazem parte da equipa;

Aos familiares - é solicitado a participação na elaboração dos planos e programas respeitantes ao seu familiar, são disponibilizados espaços e momentos de discussão nas diferentes áreas, pequenos encontros com os utentes para partilhar viagens, experiências ou receitas bem como é solicitado a participação nas atividades religiosas e de caráter sociocultural e de apoio ao nível da costura e culinária em grupo.

PROJETOS PARA O FUTURO Continuação das Obras de melhoramento e aprovação da capacidade para 85 utentes ERPI; Aquisição de Sistema de Videovigilância; Continuidade ou alargamento do “Projeto Social”- Vagas da Emergência Social;

DETALHE DAS ACTIVIDADES Para os Utentes Dentro do lar: iniciámos o projeto da Dança, uma vez por semana durante uma hora aprendem-se vários estilos de dança, a participação dos utentes tem sido muito positiva. Continuação das Ginástica, Visita aos utentes acamados, Tertúlias/Conversas sobre diversos temas, Noticiário, Oração do Terço, Festa Mensal da comemoração dos Aniversários, Jogos, culinária e trabalhos diversos com estagiários, voluntários, familiares ou colaboradores. Fora do lar: Passeio á Feira Setecentista Buraca, Ida ao teatro, Peregrinação a Fátima, Festa da PSP, Passeio á Quinta Pedagógica dos Olivais Passeios e Idas á praia, nas atividades de exterior contamos com a colaboração de familiares e voluntários para ajudarem na logística. A animação procurou através dos passeios ao exterior imprimir a atividade física e intelectual. A cultura e o convívio também são necessidades que preenchem e alimentam a nossa vida. As competências para encarar a vida e os seus desafios vão necessitando de constante atualização; Colaboradores: Formação Teórica e Prática em Medidas de Prevenção e Atuação em caso de Incêndio, simulação de atuação em caso de “Tremor de Terra”, visionamento de vídeo e discussão de situações.

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centro de dia rainha santa isabel GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

O CDRSI tem capacidade para 60 utentes. Durante o ano de 2016 a sua capacidade esteve completa. Durante o ano de 2016 foram admitidos 38 novos utentes.

As atividades realizadas no CDRSI são planeadas anualmente em estreita colaboração entre a animadora, a diretora técnica e os utentes.

Deixaram de frequentar o Centro de Dia, por perda de autonomia, doença ou morte, um total de 33 utentes. Destes,18 foram para a resposta Social ERPI (13 para SCMA) e 5 para ERPI externas. 15 utentes foram para o seu domicílio, com apoio de SAD e/ou da família.

São dinamizadas diariamente pela animadora em colaboração com as ajudantes de ação direta e com os voluntários do Centro de Dia.

Exercem as suas funções no CDRSI dez colaboradores: uma diretora técnica, uma técnica administrativa, uma animadora sócio cultural, três ajudantes de ação direta, duas auxiliares de serviços gerais e dois motoristas. Os principais objetivos do CDRSI são proporcionar aos utentes bem-estar físico e psíquico, através da oferta de um variado número de serviços e atividades recreativas, com o fim último de os manter integrados no seu meio familiar e comunitário, retardando pelo máximo tempo possível a institucionalização em Lar.

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Visam a participação de todos os utentes do CD, e são planeadas indo ao encontro das características, necessidades e gostos dos mesmos. No ano de 2016 foram realizadas atividades de índole física, cultural, recreativa e religiosa.

DETALHE DAS ACTIVIDADES Atividades físicas: Ginástica e dança (duas vezes por semana); ioga (uma vez por semana) em colaboração com a Associação CAZAMBUJAL, caminhadas no exterior (sempre que as condições atmosféricas o permitem), Jogos e Torneios de Boccia (três Torneios em 2016, em parceria com a CMA).

Participação no Dia da Instituição (4 de Junho): convívio intrainstitucional.

Atividades culturais: Leitura de Poemas e Contos; Teatro (três peças durante ano, uma no Auditório do CDRSI e duas no exterior); Sessões de Cinema (no auditório do CDRSI); Feira Setecentista da Buraca (22 Abril);

Ações de informação/sensibilização: Sensibilização para os Maus Tratos a Idosos (Parque Urbano do Zambujal).

Atividades recreativas/lúdicas: Passeios ao exterior (um passeio por mês);ateliers de costura/trabalhos manuais; ateliers de pintura; jogos de sociedade: cartas, dominó, bingo; jogos de estimulação cognitiva: provérbios, adivinhas, palavras cruzadas, sopa de letras; Jogos de dinâmicas de grupo; Almoços no exterior: Sopa da Pedra (Almeirim),Alfragide (churrasco na esplanada), Almoço Convívio da 3ª Idade (12 Agosto, LSF). Atividades Religiosas: Terço (uma vez por semana, com a colaboração das Irmãs Missionárias da Consolata); Missas periódicas (Natal, Páscoa, Mês Maio, Mês de Outubro, Nossa Srª. das Misericórdias);realização da Via Sacra; Peregrinação anual ao Santuário de Fátima (25 Junho) em conjunto com a Mesa Administrativa da SCMA, no âmbito das Comemorações dos 30 Anos da Instituição.

Passeios e Piqueniques de Verão: Parque Montachique; Parque Serafina; Inatel Oeiras.

Celebração dos Aniversários dos utentes: no dia do aniversário dos utentes, com bolo. Celebração de datas festivas: Dia Reis; Carnaval; Dia Mulher; Dia Pai; Páscoa; Dia Mãe; Santos Populares; Dia internacional do Idoso; Halloween; S. Martinho; Natal (Festa de Natal do CDRSI). Projetos: Carinho num Envelope: troca de correspondência entre os utentes do CDRSI e alunos do 3º ano da ELM. PROJETOS PARA O FUTURO Dinamização de atividades intergeracionais com crianças das valências da Infância da SCMA.

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centro de dia casal da mira GERAL Durante o ano de 2016 frequentaram a resposta de CD 52 utentes. Verificou-se uma menor rotatividade de utentes comparativamente aos anos anteriores. Dos utentes que frequentaram a resposta, 67,5% foram mulheres e 32,5% homens. A média de idades dos utentes foi 79,06 anos (aumentou siginificativamente em relação aos últimos anos) e a maioria dos utentes (67,5%) reside na freguesia da Mina d´Água (mantémse a mesma tendência).

Foram acolhidas 7 pessoas para cumprimento de horas de trabalho a favor da comunidade, enviados pela direção geral de reinserção e serviços prisionais, que realizaram no CD um total de 480 horas de apoio às atividades desenvolvidas (2 homens e 5 mulheres). Das pessoas acolhidas 2 eram menores e 1 das pessoas não se adaptou ao serviço. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

Foi incluída uma nova colaboradora na equipa do CD (ajudante de centro de dia). Os restantes elementos da equipa, permaneceram os mesmos. Uma das ajudantes de centro de dia começou a realizar serviço de apoio domiciliário a utentes residents no Bairro Casal da Mira. Foram integradas 2 voluntárias para apoio administrativo (sinalizadas pela equipa do RSI) mas ambas permaneceram durante muito pouco tempo (média de 2 meses cada uma) em virtude de terem arranjado um emprego.

Mantiveram-se todas as atividades do CD: serviços de alimentação, transporte, higiene pessoal, tratamento de roupas, acompanhamento a consultas/exames, animação socio cultural (atividades indoor e outdoor; atividades desportivas), acompanhamento espiritual (terço diário), convívio e promoção das relações interpessoais, aconselhamento/apoio psicológico e social, encaminhamento para serviços/apoios sociais e da comunidade. Mantém-se um elevado número de utentes com necessidades ao nível da higiene pessoa (apesar de ter diminuído um pouco a percentagem de utilizadores). São utentes que, apesar de terem suporte familiar, apresentam uma idade avançada, com reconhecida diminuição da capacidade para satisfação das suas necessidades básicas de vida diária, cujas famílias não têm forma de prestar o apoio necessário. DETALHE DAS ACTIVIDADES 72% dos utentes necessitaram levar jantar para casa (sopa, pão e fruta). São utentes sem suporte familiar (ou cujas famílias residem longe). Pelo mesmo motivo, tivemos um aumento dos pedidos de apoio alimentar do projeto AMASENIOR (refeições ao fim de semana e feriados).

Em relação ao serviço de higiene pessoal, em 2016, cerca de 68,5% dos clientes utilizaram este serviço, dos quais 96% com auxílio da ACD. RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA | SCMA

PROJETOS PARA O FUTURO O acompanhamento a consultas/exames foi feito a todos os clientes que não possuem suporte familiar e, pontualmente, em situações de total impossibilidade por parte da família. Mantivemos a participação ativa dos utentes nas tomadas de decisão do CD por se verificar que se trata de uma mais valia, porque aumenta bastante o grau de satisfação dos utentes e porque mantemos um nível de proximidade entre colaboradores, utentes e respetivas famílias bastante estreito, sendo que continuamos a trabalhar para o cumprimento do mesmo projeto: Centro de Dia -uma casa de todos e para todos onde nos sentimos úteis, valorizados e amados. Para além das atividades de animação desenvolvidas pela animadora, os utentes continuaram a participar nas atividades desenvolvidas na loja solidária, bem como noutras atividades desenvolvidas pela CMA e outras instituições do concelho, nomeadamente a Junta de Freguesia da Encosta do Sol: hora do chá, torneios de Boccia, passeios/piqueniques, Academia Sénior da Proteção Civil da Amadora.. Mantiveram-se as ações de formação para os utentes, em parceria com a ACES-Amadora com temáticas identificadas pelos utentes/colaboradores, nomeadamente, prevenção de acidentes- quedas e outros; água- seus benefícios.

Manter/aumentar o nível de satisfação dos clientes, inovar e alargar a maior número de pessoas da comunidade as atividades realizadas, dinamizar o voluntariado no centro de dia.

CONCLUSÃO Em parceria com a farmácia Casal da Mira manteve-se a realização semanal de análises clínicas e ECG´s. Alguns jovens da igreja Mórmom desenvolveram um projeto de voluntariado com os utentes do centro de dia, durante 2 meses (tempo da sua permanência no país). Apesar da diferença de cultural e não saberem falar português, foi uma experiência muito interessante para todos. Em 31/12/2016 existiam 6 clientes em lista de espera para o CD mas,, após realização de contato, nenhum aceitou vir. De ano para ano denota-se uma redução abrupta na procura pela resposta de CD, sendo que a mesma é procurada por pessoas com elevado grau de dependência por inexistência de outro tipo de respostas na comunidade.

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sad norte (casal da mira) GERAL Durante o ano de 2016 frequentaram a resposta do SAD Norte, 52 utentes. Com a abertura do novo equipamento de SAD- SAD Moinhos da Funcheira, com a separação do SAD sul em SAD sul e SAD centro e com a respetiva divisão das freguesias do concelho pelos 4 equipamentos, o SAD Norte passou a operar apenas na Freguesia da Encosta do Sol. Apesar disso, 22% dos utentes que frequentaram a resposta em 2016 pertenciam à Freguesia da Mina d´Água. Destes utentes, 71% eram mulheres e 29% homens, sendo que a média geral de idade foi 80,1 anos. Houve uma alteração no acordo de cooperação com o ISS, passando o equipamento a dar resposta a 32 utentes. No entanto, como existe capacidade para 50 utentes podemos ainda apoiar mais utentes que requereram apenas o serviço de alimentação. Os novos pedidos do SAD foram essencialmente por surgimento ou acentuamento de sinais de demência, AVC´s e problemas oncológicos. Os serviços mais solicitados continuam a ser o fornecimento de refeições e a higiene pessoal apesar de existirem muitos pedidos apenas para higiene habitacional (os quais não podemos satisfazer). Do total de utentes admitidos durante o ano de 2016, 41% são totalmente dependentes, 57% são parcialmente dependentes e 2% são autónomos o que nos permite concluir que houve um aumento substancial de utentes com maior grau de dependência. A equipa de colaboradoras do SAD continuou com 7 elementos (Ajudantes Ação Direta). No entanto, uma das colaboradoras do Centro de Dia passou a ajudar também a equipa, prestando Serviço de Apoio Domiciliário a utentes residentes no bairro Casal da Mira. Saiu uma das colaboradoras em Agosto/16 porque tirou um curso de ajudante de fisioterapia e foi trabalhar na área. No fim do ano mantivémos o rácio de 5 colaboradoras efetivas/ 2 colaboradoras com contrato.

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O ano de 2016 foi pautado pela efetiva implementação do projeto Beyond Silos (monitorização de parâmetros de saúde e registo de atividades da área social). Inicialmente sentiu-se alguma resistência por parte dos utentes/familiares mas, aos poucos conseguiu-se consolidar o projeto e demonstrar quer a sua necessidade/importância quer as suas mais valias a todos os níveis. Entre janeiro e outubro de 2016 houve uma voluntária no SAD norte que fazia companhia aos utentes que reside sós e que acompanhava os utentes a consultas e/ou a exames medicos quando não tinham acompanhamento de familiares. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Com a implementação do projeto Beyond Silos, consolidou-se o princípio do trabalho que temos vindo a desenvolver desde o início de funcionamento deste SAD. Prestação de serviços baseados nas necessidades/desejos/vontades/caraterísticas próprias de cada indivíduo. Dentro do leque de serviços que disponibilizamos, adequamos cada um deles consoante o utente em questão. Em cada situação é prioritário o respeito pelos projetos de vida, pela privacidade e individualidade do utente, estimulando sempre a participação ativa do próprio, dentro das capacidades que permanecem. Especificamente, com o projeto Beyond Silos, podemos ainda incluir a avaliação dos parâmetros gerais de saúde (peso e temperatura corporal, ten-

são arterial e frequência cardíaca, taxa de glicémia) e fazer as medições adequadas a cada indivíduo, na periodicidade ideal, considerando as suas patologias. Para além disso, existiu ainda o acompanhamento do enfermeiro Pedro que foi fundamental no aconselhamento e encaminhamento de situações anómalas ou que suscitaram dúvidas às colaboradoras, aos utentes e/ou aos familiares/responsáveis. Com o projeto, para além das melhorias referidas, podemos ainda estreitar as relações com os utentes e com os seus familiares/responsáveis uma vez que estiveram todos implicados e envolvidos na implementação do projeto e, por conseguinte, todos colaboraram na resolução das situações identificadas, apesar de não termos utentes nem familiares/responsáveis que tenham acesso à internet e possam fazer o acompanhamento das monitorizações na plataforma.

só facilita a comunicação entre a equipa técnica e as colaboradoras, como permite uma avaliação mais profícua dos serviços realizados, apesar da plataforma ainda precisar de melhorias. Verifica-se que os utentes têm necessidades para além das que estão estipuladas no regulamento interno do SAD mas, a boa vontade e o espírito de bem servir da equipa foi permitindo colmatar essas necessidades mesmo quando implicou trabalhar em horário pós laboral ou em dias de folga (realização de serviços de limpeza mais profunda das habitações; acompanhamento ao hospital em caso de emergência; preparação de festas de aniversário, etc). PROJETOS PARA O FUTURO Integração de voluntários do projeto ´Voluntariado de proximidade`

DETALHE DAS ACTIVIDADES Com a implementação do projeto Beyond Silos, as colaboradoras passaram a registar na plataforma Smartal todas as tarefas de índole social e de medição de parâmetros de saúde que têm que realizar para cada utente. Por outro lado, para além de poderem confirmar as tarefas estipuladas e realizadas, podem também registar todas as situações anómalas, todas as suas dúvidas e dúvidas suscitadas pelos utentes/ familiares/responsáveis e todas as tarefas extra que realizam. Este registo não

CONCLUSÃO Durante o ano de 2016 foram integradas 2 estagiários do IEFP, provenientes do curso de Técnico Auxiliar de Saúde, realizado em parceria com a Junta de Freguesia Mina d´Água. Em 31/12/2016 existiam 41 clientes em lista de espera.Verifica-se que aumento o número de pedidos para o serviço de apoio domiciliário.

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sad sul (rainha santa isabel) GERAL - 2 Técnicas Superiores de Serviço Social (1 acumula função de coordenação); - 24 Ajudantes Familiares Domiciliárias; - 109 Utentes: SAD 5 (2ª a 6ªf) – 70 utentes; SAD 7 (todos os dias) – 39 utentes ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL - Gestão e acompanhamento de equipas; - Elaboração e organização de escalas de serviço; - Visitas domiciliárias;- Visitas de acompanhamento; - Atendimentos (utentes/familiares e comunidade); - Informações/ encaminhamento de casos; - Trabalho administrativo (organização dos processos, cobrança e controle de mensalidades, informações várias) - Reuniões de equipa; Reuniões com parceiros; - Formação; - Projetos; - Parcerias DETALHE DAS ACTIVIDADES No que se refere às atividades da equipa SAD, sublinhamos a necessidade de acompanhar de uma forma muito próxima as equipas, e de perceber quais os constrangimentos e os pontos fortes com que se debatem diariamente; - Fomentar a coesão de grupo, o espírito de equipa e a identificação com a Instituição; - Gerir, programar e acompanhar todas as atividades desenvolvidas; - Realizar visitas domiciliárias a utentes de SAD e a potenciais utentes (aproximadamente 1600 ano); - Atendimento à comunidade (média anual cerca de 1700) sem marcação; Contatos telefónicos recebidos (média anual 3800);

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No que diz respeito ao apoio operacional, destacamos: - Apoio à Higiene Pessoal e tratamento da imagem (Banho total ou parcial, cuidados de imagem); - Apoio à Higiene Habitacional (pequenas tarefas de manutenção e organização da casa); Distribuição de refeições (inclui a administração da mesma em caso de necessidade); - Tratamento de roupas (lavar, estender, dobrar/ arrumar e passar a ferro); - Aquisição de Géneros (compra ou pagamento de serviços); - Acompanhamento ao exterior (passeio, idas ao cabeleireiro, consultas ou exames) ; - Diligências exteriores (marcação de consultas/ exames); - Atividades de voluntariado e animação; Relativamente aos Projetos acompanhados pela equipa SAD, salientamos: Cantinas Sociais (Projeto apoiado pela Segurança Social. Distribuímos 100 refeições/dia a famílias carenciadas); - STAPA (parceria com a CMA. Consiste na instalação de um equipamento que permite o contato 24h com uma central telefónica, que em caso de emergência, aciona os contatos disponibilizados numa base de dados, de forma a responder à necessidade do utente); - Projeto Amasénior (consiste na entrega de refeições ao domicilio, a idosos do concelho que não têm apoio aos fins de semana e feriados. Este projeto funciona em parceria com CMA e 3 Instituições do concelho: SCMA; AFID e Quinta São Miguel. A SCMA distribui cerca de refeições a 90 utentes); - Projeto de “Voluntariado de Proximidade” (parceria com a CMA, e que pressupõe a visita/ acompanhamento a utentes SAD, que se encontrem em situação de maior isolamento). Contamos com o apoio de cerca de 12 voluntários; - Projeto “Voz amiga” (parceria com a Nokia Portugal e que consiste no contato telefónico semanal de colaboradores da Nokia, a utentes SAD, com o objetivo de contatar com os utentes mais isolados), com com apoio de cerca de 8 voluntários;

- Projeto “ Teatro de Identidades” (parceria com a CMA e a Escola de Teatro e Cinema da Amadora, e que consiste na pratica de várias dinâmicas com o objetivo de conhecer e partilhar histórias de vida); - Projeto “BeyondSilos” assente na teleassistência e na telemonitorização, permite o acompanhamento de parâmetros vitais de diversos utentes do SAD (150); Projeto “Isto é converSADelas” desenvolvido em parceria com o GRIIS (Gabinete de Recursos de Inovação e Intervenção Social), que consiste em reforçar laços e trabalho de equipa. Sentido de pertença e auto ajuda, com o objetivo de melhorar o desempenho das nossas colaboradoras. PROJETOS PARA O FUTURO Dinamização de atividades intergeracionais com crianças das valências da Infância da SCMA.

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unidade residencial aristides sousa mendes GERAL A URASM iniciou a sua atividade no dia 1 de fevereiro de 2016 e recebeu logo cerca de 20 residentes. É uma estrutura residencial diferenciadora para pessoas idosas, com capacidade para 51 utentes, constituída por 45 apartamentos distribuídos por 3 pisos, no piso 0 encontram-se localizados todos os serviços de apoio aos utentes, nomeadamente o espaço de refeições, cabeleireiro, gabinete médico/ enfermagem, gabinete de psicologia, salas de estar, sala de atividades de animação, sala de fisioterapia de manutenção, gabinetes técnicos, zona de secretariado, cozinha e lavandaria. Esta estrutura pelas suas características, apresentava algumas dificuldades técnicas que a SCMA colmatou, providenciando a instalação de ajudas técnicas nas casas de banho, colocação de corrimão e instalação de sistema de alarme/chamada por apartamento de forma a garantir a segurança dos utentes. No ano de 2016 a URASM deu resposta a cerca de 65 pessoas, enquanto residentes e também na vertente de descanso do cuidador, dando continuidade a um projeto anterior da Unidade de Apoio ao Cuidador. Pretende-se que esta estrutura seja uma resposta multidisciplinar e com respostas integradas, uma vez que o Serviço de Apoio Domiciliário nesta freguesia também está sediado neste espaço e alguns utentes de SAD beneficiam dos serviços desta resposta, como as refeições, atividades de animação, cabeleireiro e apoio de enfermagem. Pretende-se que a URASM seja um espaço que potencie a autonomia dos residentes, que promova o envelhecimento ativo e quebre as rotinas do envelhecimento, que mantenha a identidade de cada um e que desenvolva projetos intergeracionais e fomente a solidariedade entre gerações. A nível de recursos humanos o recrutamento foi exigente, de modo a garantir uma equipa profissional, capaz de prestar os serviços de qualidade definidos pela Direção. Por outro lado, houve necessidade de se adoptar procedimentos, há medida que as situações foram surgindo, que não tinham sido previstos. Para dar resposta à área de animação, a URASM estabeleceu uma parceria com a Escola Gustavo

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Eiffel, através da dinamização de estágios de animação sócio-cultural, com a participação de 2 estudantes. Também a SCMA estabeleceu um protocolo com a ESCT da Amadora, alojando três estudantes nas residências durante um ano, que dinamizam atividades com os nossos utentes. Também criámos uma relação de proximidade com o JI dos Moinhos da Funcheira, de forma a promovermos a intergeracionalidade na URASM.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL A metodologia de intervenção da URASM coloca o residente no centro da ação, neste sentido, toda a nossa abordagem assenta nas necessidades específicas que cada residente nos apresenta. Desta forma, pretendemos garantir a qualidade na prestação direta de cuidados de saúde, higiene e conforto, segurança e acompanhamento psicossocial aos utentes, potenciando as capacidades de cada um, com o objetivo de promover a qualidade de vida dos residentes. Em 2016 a URASM contou com a colaboração de duas Enfermeiras que apoiaram na manutenção e possível melhoria do estado de saúde dos residentes. Contou com o apoio e colaboração médica, possibilitando uma consulta semanal. Sendo este um espaço que se pretende que promova o envelhecimento ativo e quebre rotinas, como foi referido, a URASM proporcionou a dois estagiários da Escola Gustavo Eiffel do Curso Técnico de Animador Sócio Cultural, durante 5 meses, um estágio em contexto de trabalho, desempenhando também um papel fundamental na formação de profissionais nesta área.

DETALHE DAS ACTIVIDADES As atividades de animação têm como objetivo proporcionar uma vida mais ativa e mais criativa aos nossos residentes, assim como a melhoria das relações e da comunicação com os outros, desenvolvendo a autonomia pessoal. Neste sentido, a URASM no ano de 2016 dinamizou várias atividades de animação sócio-cultural, de realçar a participação de alguns residentes no dia da Instituição, a visita ao Oceanário de Lisboa, idas à praia no mês de Agosto, pic-nic e passeio na zona de Mafra, dia de sardinhada, comemoração de épocas festivas e o momento da festa de Natal, com a participação de alguns artistas convidados, envolvendo também os familiares dos residentes. Participámos

na iniciativa, promovida pela Autoridade Nacional de Proteção Civil, com nome de “A Terra Treme”, com o objetivo de alertar e sensibilizar os utentes residentes na URASM sobre como agir antes, durante e depois da ocorrência de um sismo. A Direção Técnica dinamizou ainda o “Atelier de Pintura a Óleo”, atribuindo um papel importante a uma das residentes, potenciando as suas capacidades e as dos residentes participantes. Organizámos vários grupos e o resultado contribuiu para uma valorização das capacidades pessoais de cada um dos residentes. Realizámos reuniões mensais com todos os colaboradores da URASM de forma a organizar e definir procedimentos e estratégias para ultrapassar as dificuldades sentidas pela equipa. Foram ainda dinamizadas sessões de coach com alguns elementos da equipa de forma a potenciar as capacidades de cada um.

PROJETOS PARA O FUTURO A URASM está numa fase de desenvolvimento e consolidação. Pretende-se que seja uma valência de referência no concelho e, tendo em consideração a percentagem de residentes que apresentam comportamentos típicos demenciais, cerca de 68%, uma das apostas passa pela criação de uma sala de estimulação sensorial, “snoezelen”, que contribuísse para uma melhoria na qualidade de vida dos nossos residentes, para o seu bem-estar e satisfação pessoal, para através de uma forma humanística, poderem ser trabalhadas as várias dimensões da pessoa. Será um espaço inovador para os residentes e para a SCMA. Em parceria com o GRIIS, está a ser avaliada a pertinência deste projeto, sobretudo na possibilidade de angariação de financiamento para o mesmo. Pretende-se dar continuidade aos ateliers de pintura, potenciando e capacitando os residentes. Manter uma relação de proximidade com o JI dos Moinhos da Funcheira, de forma a promovermos a intergeracionalidade na URASM, alargando a outras respostas da área da Educação. Pretende-se igualmente, manter o cumprimento dos objetivos estratégicos definidos pela Mesa Administrativa.

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unidade de cuidados continuados integrados sagrada família GERAL A Unidade de Cuidados Continuados Integrados (UCCI) Sagrada Família é um prestador da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI), na tipologia de Longa Duração e Manutenção (LDM). Tem uma capacidade instalada de 30 camas, suportada por uma equipa multidisciplinar composta por 42 colaboradores diretos, prestando cuidados de saúde e apoio psicossocial. Os clientes admitidos nesta UCCI têm internamentos programados para períodos superiores a 90 dias, à excepção daqueles cuja admissão é realizada para Descanso do Cuidador (internamentos com uma duração de 30 dias). Tem como Missão “assegurar cuidados de saúde e de apoio social, promovendo a autonomia e melhorando a funcionalidade da pessoa em situação de dependência física e portador de doença crónica, através de um processo activo e contínuo de reabilitação, readaptação e reinserção familiar e social” e como Visão “prestar cuidados de longa duração e manutenção, com qualidade, com humanismo nas relações e com segurança nos cuidados, de forma a promover a qualidade de vida, os ganhos em saúde e a satisfação nos clientes externos, constituindo-se como modelo de referência”. Aplicámos o Modelo do Círculo Dourado, de Simon Senek, à Visão da UCCI Sagrada Família, identificando-se o porquê ou o propósito da sua intervenção, o como a realiza e o que pretende concretizar. Assim, da aplicação deste Modelo surge o seguinte diagrama. Esta UCCI possui um planeamento estratégico assente num Plano de Ação anual, em dois Tableau de Bord trimestrais - de desempenho e financeiro - permitindo o acompanhamento de alguns indicadores, e num Relatório de Atividades anual. Tem como áreas estratégicas a sustentabilidade, a governação clínica, a qualidade, a formação, a investigação e o planeamento de altas, que juntamente com os objetivos estratégicos da instituição e os objetivos operacionais definidos pela Direção desta valência permitem a definição de um Mapa Estratégico. Este é construído sobre uma matriz do Balanced Scorecard, que estrutura e enforma o seu Plano de Ação. Auditada trimestralmente pela Equipa de Coordenação Local (ECL) do ACES da Amadora, tem mantido ausência de não conformidades nos requisitos que constam na grelha de acompanhamento das UCCI.

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No ano de 2016, à semelhança do que sucedera em 2015, esta UCCI verificou um elevado número de movimentos, num total de 60, dos quais 45 corresponderam a altas de descanso do cuidador, 2 a altas programadas, 10 a óbitos e 3 por perda de vaga na sequência de agudização. No final do ano deste ano contámos com 218 episódios de internamento desde o início da sua atividade.

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL A UCCI Sagrada Família assegura cuidados de saúde e psicossociais a uma população envelhecida, ou com deficiência psico-motora, dependente na satisfação das suas atividades de vida, polimedicada, com diversas doenças crónicas e/ou neurológicas e com impossibilidade de ser reintegrada no seio familiar, oriunda de outras UCCI da RNCCI, de unidades hospitalares, ou do domicílio (com apoio prévio, ou não, de Equipa de Cuidados Continuados Integrados). A Equipa Multidisciplinar, de acordo com a avaliação que faz do cliente, aquando a sua admissão, elabora um Plano Individual de Cuidados (PIC) por área profissional e, em equipa, define um Plano Individual de Intervenção (PII), revisto trimestralmente. Esta equipa assegura as diversas áreas de responsabilidade da UCCI que suportam e acompanham os cuidados prestados, dinamizados pelos seus membros, nomeadamente: Núcleo Local da Comissão de Controlo da Infeção Associada aos Cuidados de Saúde (CCIACS); Gestão de Risco; Feridas; Cuidados Paliativos; Formação; Benchmarking e Boas Práticas; Planeamento de Altas e Cuidadores Informais; Comunicação e Voluntariado.

DETALHE DAS ACTIVIDADES O ano de 2016 foi assinalado por duas efemérides que marcaram a orientação das atividades dinamizadas durante este período: as comemorações do trigésimo aniversário da Misericórdia da Amadora e do décimo aniversário da RNCCI. A UCCI Sagrada Família, no âmbito destas celebrações, dinamizou uma conferência – 10 anos de RNCCI: passado, presente e futuro -, na qual contou com a presença do Prof Correia de Campos, Ministro da Saúde que promulgou o diploma que criou a REDE (Dec-Lei n 101/2006, de 6 de junho), a Drª Regina Carlos, Coordenadora da ECRLVT, e o Dr Carlos Lourenço, Provedor da SCM Arruda dos Vinhos.

Prémio Menção Honrosa em Responsabilidade Ambiental

PROJETOS PARA O FUTURO Em complementaridade ao Plano de Formação da SCMA, a UCCI Sagrada Família iniciou um novo Ciclo de Formação – Envelhecimento Positivo – pretendendo dar continuidade ao Ciclo de Formação + Funcionalidade + Autonomia, dinamizado durante os anos de 2014 e 2015. Neste Ciclo de Formação dinamizámos 3 módulos formativos, dos quais destacamos o Seminário do Envelhecimento, que, para a sua prossecução, contámos com a preciosa colaboração da Cooperativa Via Hominis. A obtenção da Menção Honrosa em Responsabilidade Ambiental, na categoria de Cuidados Continuados, no Prémio Saúde Sustentável, promovido pela Sanofi e pelo Jornal de Negócios, foi outro ponto alto do ano de 2016. A estruturação da atividade assistencial em torno de planos multidisciplinares e integrados foi outra inovação introduzida no processo desenvolvido por esta unidade de saúde. Foram elaborados os Planos de Segurança do Doente 2016-2020 e o Plano Integrado de Ações Paliativas, dando corpo ao Modelo de Governação Clínica da UCCI e às práticas já desenvolvidas pela sua equipa, no âmbito das ações paliativas. Foi iniciada a elaboração do Plano Integrado para a Promoção da Funcionalidade e do Autocuidado, cujo término está previsto terminar no decurso do ano de 2017. No ano de 2016 o Jornal da Unidade, publicado mensalmente, atingiu a edição nº 50. Este facto é demonstrativo da vitalidade deste projecto que, mensalmente, é a montra do trabalho desenvolvido pela equipa da UCCI e que dá a conhecer os seus colaboradores. Dinamizámos os GAM, todas as primeiras quartas-feiras do mês, pelo 3º ano consecutivo, nos quais contámos com a presença de alguns dos cuidadores informais da UCCI, onde partilharam sentimentos e preocupações, num ambiente de afetos e de compreensão mútua. Proporcionámos três passeios a cerca de 40% dos nossos clientes, com a colaboração de voluntários e de colaboradores da UCCI. Em 2016 visitámos a Quinta Pedagógica dos Olivais, o Jardim e a Basílica da Estrela e o passeio marítimo entre o Cais do Sodré e a Praça do Comércio. No Natal tivemos a colaboração das famílias e voluntários na decoração natalícia da UCCI e realizámos a nossa tradicional festa de Natal.

O ano de 2017 será matizado pelo 5º aniversário da UCCI e pela necessidade de melhorar a estruturação dos seus cuidados, dando continuidade ao trabalho iniciado em 2016. As comemorações do 5º aniversário da UCCI determinará a dinamização de um conjunto de atividades de âmbito externo e interno, nomeadamente um Seminário da Demência, previsto para maio de 2017. Em 2017 pretendemos encerrar o Plano Integrado para a Promoção da Funcionalidade e do Autocuidado e dar um forte impulso à elaboração do Manual da Qualidade, determinante para a uniformização dos processos e das práticas a eles associados. Criaremos o Canto dos Afetos, espaço destinado a familiares e a utentes, visando a fruição de um espaço acolhedor, facilitador de relações e de expressão de emoções, com um fito futuro no desenvolvimento de atividades de estimulação sensorial, alargando o leque de áreas de intervenções proporcionadas aos seus utentes. A dinâmica formativa, numa lógica de desenvolvimento do capital humano, manter-se-á, pretendendo-se dar continuidade ao Ciclo de Formação Envelhecimento Positivo. Em articulação estreita com as respostas sociais da Terceira Idade e com o GRIIS, a UCCI Sagrada Família participará ativamente na organização de um Evento no âmbito dos Cuidados Integrados. Este evento pretende trazer convidados estrangeiros que tragam experiências e projetos inspiradores e tem, também, o intuito de dar a conhecer os diversos projetos em curso e que se avizinham na Misericórdia, na área dos cuidados integrados. Se o sonho comanda a vida, a Equipa desta UCCI, sonhando, tem conseguido transformar muitos projetos em realidade, consumando quotidianamente a sua Missão e a sua Visão e dando mais e melhores dias à vida dos seus clientes externos, e colocando bem alto o nome desta Misericórdia, deixando patente o papel ímpar que ela tem representado para a comunidade desta Amadora.

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clínica médica de alfragide GERAL

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL

Ocupando uma área de 500mº num único piso, cedidos pelo Município da Amadora, a Clima dispõe de cinco gabinetes de consulta para especialidades médicas; dois gabinetes para medicina dentária; gabinete de enfermagem (onde se realizam também as práticas de vacinação, análises clínicas, electrocardiogramas e pequenas cirurgias); uma sala de esterilização (é também realizada a esterilização do instrumental da UCCI Sagrada Familia) e um ginásio para a fisioterapia de aproximadamente 100mº. São vinte e quatro os médicos especialistas das diversas especialidades médicas, com dias de consulta diversificados, i.e., três dias por semana, consulta semanal, consulta quinzenal e consulta mensal, adequadas à procura; dez terapeutas, concretamente a terapia da fala, fisioterapia infantil, podologia e sete fisioterapeutas que realizam tratamentos todos os dias das 8,00 horas às 20,00 horas. Uma enfermeira e seis médicos dentistas completam o quadro dos profissionais de saúde. Ainda realizamos tratamentos de acupunctura contando com a gratuitidade da técnica. Para apoiar todas as actividades de saúde e as de atendimento quer a clientes quer aos parceiros e subsistemas de saúde, a Clima tem 2 rececionistas, uma auxiliar dos serviços gerais a tempo parcial e uma rececionista chefe. Os serviços da Clima foram procurados no ano de 2015 por 13.775 clientes.

A Clima oferece aos clientes um universo de acordos, protocolos e contratos de prestação de serviços com vinte entidades. De entre eles destacam-se a Multicare, o Iasfa-Adm a ADSE (em regime livre) bem como os Cartões Amigo e o comumente designado “Particular”. Estes cinco subsistemas foram responsáveis por 89,22% do total da facturação anual. De referir um crescimento individual superior a 17%, face ao período homólogo, na faturação da Multicare. DETALHE DAS ACTIVIDADES As seis especialidades mais procuradas (Pediatria, Clinica Geral, Fisiatria, Ortopedia, Dermatologia e Ginecologia) são responsáveis por 85,55% das consultas de especialidade e 24% da facturação total anual. De entre elas devemos destacar o incremento da procura na consulta de pediatria em 174 consultas passando de 424 consultas em 2015 para 660 em 2016, e na clinica geral com um incremento de 78 consultas atingindo as 620 anuais. Efectuaram-se 10 consultas sociais pela totalidade das especialidades médicas. A acupunctura efectuou durante este ano 281 sessões. De salientar que a CLIMA dispõe de outras especialidades médicas como Cardiologia, Medicina Interna, Neurologia, Otorrinolaringologia e Urologia. Outras ofertas também são disponibilizadas com sessões semanais como Terapia da Fala, Nutrição Clínica e Podologia. Nas consultas de especialidade foram consultados 1028 homens e consultadas 1.382 mulheres. O grupo de Medicina Dentária foi responsável pelo atendimento de 2.982 clientes, resultando num crescimento de 21% no agendamento anual. Este grupo contribuiu em 29,7% no valor total da facturação desta valência.

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Para o grupo de Fisioterapia foram identificados 6.887 clientes atendidos resultando num crescimento de 21% (crescimento em 754 clientes) face a 2014. Este grupo cresce em todos os factores analisados e foi responsável por 36,3% do valor de facturação anual da Clima. PROJETOS PARA O FUTURO Criação de espaço próprio (delegação da Clima) para fisioterapia, disponibilizando o necessário para a optimização da reabilitação ortopédica geriátrica, definindo um plano de reabilitação, definido individuo a individuo, utilizando uma avaliação clínica e funcional focando principalmente os factores condicionantes de perca de autonomia. Proporcionar consultas para prevenção e tratamento da osteoporose, estudo da bioquímica do envelhecimento. Consulta da dor, objectivando uma melhoria da qualidade de vida. Conceito “Nós vamos até si!” replicando alguns dos tratamentos e de consultas disponíveis na Clínica também ao domicílio Medicina Desportiva, uma vez que já estão “adquiridos” os meios humanos (médicos e fisioterapeutas), havendo a possibilidade de investimento em radiologia e outra imagiologia, (esta tipologia de equipamentos proporcionará a candidatura para nos tornarmos parceiros em seguros de trabalho e de acidentes pessoais com diversas companhias de seguros). CHECK-UP’s “Pela sua rica saúde” de diversas tipologias (ex: Mulher <40 anos; Homem >40 anos; e Sénior) aproveitando todas possibilidades quer ao nível de recursos humanos quer de equipamentos.

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equipa rsi GERAL A Equipa de Rendimento Social de Inserção da Misericórdia da Amadora é constituída por 16 Colaboradores (7 Técnicos Gestores de Processos e 9 Ajudantes de Ação Direta), que acompanharam no ano transato, 698 Famílias correspondendo a 1409 clientes beneficiário da Medida Social RSI. ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL No acompanhamento aos agregados familiares beneficiários da prestação de RSI, a Equipa propõe-se a monitorizar o acompanhamento das famílias nas seguintes dimensões: individual e grupal/comunitária. DETALHE DAS ACTIVIDADES

adequado à oportunidade; na formação inicial&contínua, na supervisão e reciclagem de conteúdos formativos. RESULTADOS: 140 Beneficiários envolvidos no Programa; 20 Integrados em Mercado Profissional; 8 Parcerias estabelecidas. Programa de Procura Ativa de Emprego Social: Tem como objetivos

aumentar as competências dos indivíduos; aumentar a capacidade de resiliência e o isolamento dos indivíduos; partilhar informações e experiências relativas ao mercado de trabalho e maximizar o processo de autonomização. A finalidade é apoiar os beneficiários de RSI na procura de emprego desenvolvendo competências pessoais, sociais e profissionais, facilitando assim a integração no mercado de trabalho. RESULTADOS: 284 sessões dinamizadas; 305 beneficiários envolvidos; 116 CV’s elaborados e 3681 Respostas a ofertas de emprego. Ao longo do ano 2016, as formações continuaram a ser um dos eixos fundamentais na intervenção com as famílias acompanhadas, dando-se relevância às áreas da empregabilidade, educação e cidadania. RESULTADOS: 173 Beneficiários envolvidos no Programa. 13 Ações de Formação realizadas (3 sessões de Cidadania; 2 sessões de Saúde; 5 sessões de Educação; 3 sessões de Empregabilidade). Programa de Formações:

1. Dimensão Individual Objetivos Gerais: Realizar o acompanhamento sistemático de 450 agregados familiares, dentro dos parâmetros de Qualidade definidos pelo ISS,IP Resultados: Ao longo do ano 2016, foram acompanhadas 698 Famílias. Este acompanhamento resultou em 2184 Atendimentos, 2990 Visitas domiciliárias e 6782 Contatos Presenciais. Contratualizou-se, no tempo previsto, 99% dos Contratos de Inserção, tendo sido alcançada a meta de os informatizar a 100%. 57 Famílias foram autonomizadas da Medida RSI. 2. Dimensão Grupa/Comunitária - 6 Programas de Capacitação à Medida

Programa de Parcerias Comunitárias na área da empregabilidade (RSIclar Dá Trabalho!): Assenta a sua metodologia na divulgação

das vantagens fiscais advindas da contratação de Desempregados de Longa Duração; na identificação de potenciais parceiros com Responsabilidade Social e na adequação do perfil

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Surgiu da necessidade de maximização das habilidades sociais e competências socioeducativas da população alvo que a Equipa acompanha. Tem como objetivo facilitar o acesso a atividades desportivas, culturais e recreativas, que de outra forma estes beneficiários não conseguiriam aceder de modo gratuito RESULTADOS: 1051 Beneficiários envolvidos; Realizadas 3 Campanhas de Recolha de Bens-Produtos de Higiene, Bens Alimentares e Materiais Escolares, com a participação do Grupo de Jovens, que beneficiaram 537 pessoas, Dia da Criança, Páscoa, S. Martinho, Natal (Jantar e Entrega de presentes) Beneficiaram 227 Crianças; Dinamizadas 35 Sessões de Alfabetização a 19 Adultos; 206 Momentos de Explicações a 16 Jovens. Foram ainda entregues 142 Cabazes alimentares pontuais através da Despensa Social de Emergência que beneficiou 252 Pessoas. Programa de Atividades Ludo Pedagógicas:

Incide em 2 áreas prioritárias: Cidadania e Saúde. No âmbito da Cidadania, o EntreNós funcionou como um instrumento facilitador da minoração e/ou supressão das necessidades identificadas pelos elementos do grupo que de forma gratuita trocaram bens e serviços (ex. pequenos arranjos, arranjos de costura, limpezas, etc). Na dimensão da Saúde, o programa realizou ações de informação, rastreios e promoveu a aquisição de medicamentos com desconto e óculos gratuitos. RESULTADOS: 86 Beneficiários envolvidos; 36 Bens e serviços trocados; 36 Beneficiários acederam gratuitamente a cuidados primários de saúde (1 Rastreio à Tensão arterial; aquisição de 1 medicamento gratuito por mês; 21 Beneficiários usufruíram de óculos gratuitamente através das parcerias com Farmácia Dias e Brito e Oculista do Bairro). Programa EntreNós:

Programa de Voluntariado Social: Tem-se revelado uma ferramen-

ta formativa e capacitante na interiorização de hábitos e rotinas, de aprendizagens teórico-práticas e, fundamentalmente, de valorização pessoal, familiar e social. RESULTADOS: 3 Sessões Sensibilização; 6 Formações Iniciais; 2 Formações Contínuas; 25 Voluntários no Programa; 1 Voluntário integrado no Comunidade e 2 Encontros de Promoção e Disseminação.

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clds 3g consigo GERAL N.º de trabalhadores – 5 N.º de utentes/clientes – 1769

ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL Uma Estratégia, uma Visão de Intervenção para trabalho em rede.

A Santa Casa da Misericórdia da Amadora (SCMA) é Entidade Coordenadora Local da Parceria (ECLP) do Programa Contrato Local de Desenvolvimento Social 3G (CLDS 3G) | Consigo, que vai ser desenvolvido na freguesia da Falagueira - Venda Nova, concelho da Amadora, entre o dia 1 de outubro de 2016 e 30 de setembro de 2019. A Missão deste Programa é promover a inclusão social dos cidadãos, combater a pobreza persistente e a exclusão social assim como, promover o aumento da empregabilidade. O seu Plano de Ação (PA) com três 3 Eixos de Intervenção, elaborado pelo Núcleo Executivo do Conselho Local de Ação Social da Amadora (CLAS) e posteriormente aprovado em sede de CLAS. O PA incorpora 35 atividades, sendo que o Eixo 1 tem maior incidência de atividades com 21 ações previstas, porque o território é identificado como especialmente afetado pelo desemprego.

Para execução das atividades e consequente alcance dos objetivos foi desenhado como estratégia de intervenção e capacitação, um posicionamento na rede de parceiros, de proximidade e de relação de cooperação com os parceiros locais, empresas e organizações públicas e sociais, procurando e permitindo uma governança integrada perante os problemas sociais complexos que o território desafia. Este projeto procurará consolidar assim as intervenções e operações existentes, através do reforço (ex.: recursos) das ações que os parceiros já desenvolvem com os seus utentes e públicos-alvo.

Eixos de Intervenção

- Eixo 1 | Emprego, formação e qualificação. - Eixo 2 | Intervenção familiar e parental, preventiva da pobreza infantil. - Eixo 3 | Capacitação da comunidade e das instituições. Em fase de candidatura e após análise técnica do organismo intermédio, o Instituto de Segurança Social, o projeto obteve a avaliação de mérito, onde destacamos: Elevado grau de coerência entre o Projeto e a visão estratégica para o Concelho – Plano de Desenvolvimento Social e Saúde e Caracterização Social da Freguesia da Falagueira – Venda Nova; Intervenção Complementar e Integrada, Mobilização e Envolvimento Comunitário; Rentabilização e Partilha de Recursos; Descrição pormenorizada da estratégia a desenvolver, ao longo da intervenção, no âmbito da Igualdade de Género e Igualdade de Oportunidades.

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Metodologia de Intervenção

DETALHE DAS ACTIVIDADES Acreditamos que podemos estabelecer relações de confiança com a rede de parceiros, na procura de uma gestão eficaz e eficiente de recursos, que uma intervenção integrada exige. Estamos conscientes que objetivos comuns partilhados definem mecanismos de participação e de responsabilidades coletivas, capazes de responder aos desafios do território e da sua comunidade.

Este trabalho em rede é operacionalizado através de uma governança integrada dos desafios do território, capacitando os agentes locais de desenvolvimento local, sejam públicos, sociais ou empresariais de condições úteis que beneficiem os seus públicos-alvo, não operando dependências, mas a complementaridade necessária à sustentabilidade da operação pós-projeto, ou seja, capacitando para melhor intervir.

Baseamos assim o nosso modelo, em relações interorganizacionais de colaboração e liderança colaborativa, estabelecendo processos de monitorização e avaliação adequadas ao longo da operação, possibilitando aprendizagens conjuntas.

Parcerias e Protocolos . Câmara Municipal da Amadora . Instituto da Segurança Social . Comissão de Proteção de Crianças e Jovens . Instituto de Emprego e Formação Profissional . Direção Geral de Reinserção SocioProfissional . Junta de Freguesia Falagueira - Venda Nova . Agrupamentos Escolas Mães d´Água . Agrupamentos Escolas de Alfornelos . Amadora-Inova . Centro de Qualificação e Ensino Profissional . PSP . Agrupamentos de Centros de Saúde – Amadora . Empresas . Instituições Sociais

Para o efeito, no início do projeto foi realizado um roadshow do projeto pela parceria local e pelas dimensões da operação: Educação; Emprego; Formação; Saúde; Responsabilidade Social Empresarial. Foi uma apresentação preparada, à medida de cada entidade, de forma personalizada e adaptada aos objetivos específicos de cada entidade parceira. O objetivo foi, nesta 1ª. Fase - Apresentação, conhecimento mútuo e construção de referências comuns, para assim empreender pontes de interação entre as atividades previstas e os planos de atividades das entidades parceiras. Numa 2ª. Fase - Planeamento, lançámos o desafio de consolidar propostas efetivas à parceria que, através de ações, pudesse servir de base e instrumento de trabalho colaborativo, e possibilitasse o desenho de intervenções contínuas e consequentes, orientadas por um projeto, temática e/ou motivação comum. A 3ª. Fase – Execução, é a transferência para o território das ações/ atividades dos parceiros com o intuito de concretizar os objetivos estratégicos e a missão do Programa, de forma integrada e de trabalho em rede. A última fase, 4ª – Avaliação, concretizar-se-á por momentos coletivos de avaliação dos objetivos comuns e reflexão conjunta com vista a aprendizagens que permitam e surgiram novas formas de colaboração, de ajuste e/ou reavaliação de indicadores e métricas.

Atividades Formativas e Ações de Formação . Lei da Nacionalidade – Auto Comissariado para as Migrações . Lei da Imigração - Auto Comissariado para as Migrações . Governança Integrada Desafios – GOVINT

PROJECTOS PARA O FUTURO . Fórum de Emprego e Inovação . Programas de Capacitação de Competências . Empregabilidade . Desenvolvimento de Competências Parentais . Programa de Empreendedorismo . Lançamento do Concurso para o Doce Típico da Freguesia . Intervenção Comunitária

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gabinete de recursos de inovação e intervenção social GERAL O GRIIS, Gabinete de Recursos de Inovação e Intervenção Social surge como reforço e investimento de qualidade, rumo à consolidação do posicionamento da Misericórdia da Amadora no seu entendimento do que é a plena coesão social: Responsabilidade Social Interna e Externa; Dinamização da economia local; Inovação; Apoio ao Empreendedorismo; Capacitação de Pessoas e Organizações; Teste e Internalização de novas Metodologias e Serviços através de Projetos-piloto. O Gabinete posiciona-se num duplo alinhamento interno e externo, de maximização da qualidade do Serviço prestado aos seus clientes internos (Diretores/Coordenadores/Responsáveis/ Colaboradores) e externos (Pessoas, Organizações e Comunidades), enquadrando os objetivos operacionais internos com os objetivos estratégicos da Misericórdia: Aumentar e diversificar as Fontes de Receita; Promover e Reforçar a Imagem; Melhorar a qualidade do Serviço Prestado pelas Respostas Sociais da SCMA. N.º de Trabalhadores: 1 RH a full time; 1 RH a 15% e 3 Estagiários em part time N.º de Clientes impactados em 2016: 52, de acordo com a seguinte distribuição entre Pessoas Singulares e Organizações. Pessoas Singulares: Carlos Carmo; Alexandra Santos; Virgínia Pedro; Cármen Reis; Isabel Ferreira; Sónia Santana

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Organizações: . Economia Social: Academia

do Johnson; A Voz do Amor; ACAF; AJPAS; Pressley Ridge; RH +50; BAGazs; EAPN; EmgrandeSer; PASEC; SCMA (Creche Rainha D.Leonor; Lar Santo António; SAD) . Setor Público: Comissão Europeia; ISS,IP; CM Amadora; IPDJ; ACES Amadora; CPCJ Amadora; Family Policy Institute; Municipality of Pallini; Servicios Murcianos de Salud; Universidade de Coimbra; ISCSP; Campania Region; Turkish Ministry of Health . Setor Empresarial: Portugal Telecom; Residencial Jardim; NOKIA; Inovazul; Tecnopetrol; Outfit; Dourado´s; Empirica; Him,SA; Health&Social Services in Northern Ireland; IFIC;ASENTIV;TIC Biomedic Salut; University of Valencia; Gesundes Kinzigtal; Stone Soup;Mazzars; In Sure Borker; Rio Gráfica; GDS Clínicas;Social Data Lab;Allby Group ACTIVIDADES DE ÂMBITO GERAL O GRIIS enfoca a sua atuação nas seguintes Atividades: . Consultoria: Capacitação de Pessoas Singulares e Coletivas, através da transferência de Produtos e Práticas SCMA e da conceção e desenvolvimento de Modelos e Produtos à medida das necessidades específicas dos Clientes, no âmbito da Sustentabilidade, Crescimento e Inovação. . Gestão de Projetos nacionais e internacionais: Projetospiloto de inovação social e integração de Serviços, com futura internalização dos Modelos na SCMA e em Parceiros; Prestação de Serviços a terceiros no âmbito do PT2020 e H2020 . Formação externa: Capacitação de Pessoas e Organizações em Cultura e Mudança Organizacional; Competências socio comportamentais; Ferramentas de Capacitação socioprofissional Geriatria e Cuidados Integrados de Saúde; . Eventos: Organização, Facilitação e Participação em Eventos internos e externos, promotores de Boas Práticas e Modelos sustentáveis.

DETALHE DAS ACTIVIDADES

PROJETOS PARA O FUTURO

. Projectos e Candidaturas Beyond Silos SmartCare 1 Passo + (Academia Johnson) PAMA Olímpicos para Tod@s ProEmpower EIP-AHA BNI

. Domótica e Robótica no Domíclio para Seniores . Comunidades sem Fios_Fase II . Negócios Sociais: Lavandaria Social . Cursos ASENTIV . Lançamento de Grupos BNI Lisboa . Modelo SCMA de Impacto Social

. Consultoria Externa Sustentabilidade Crescimento . Consultoria Interna Serviço Apoio Domiciliário Lar Santo António Creche Rainha D. Leonor U.M.A. . Conceção e Desenvoilvimento de Produtos Capacitação/Inovação . Formação Externa ASENTIV BNI Robin Sharma . Eventos Organização & Facilitação Disseminação e participação como Orador Estágios Visitas de Estudo à SCMA Responsabilidade Social Arrendamento Espaços Redes Sociais Vídeos Artigos

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comunicação e eventos . Foi lançada a revista “Ser Misericórdia” edição nº 9

. Em 2016 mantivemos atualização da nossa página Institucional bem como as várias páginas do Facebook. . O auditório da Instituição recebeu 49 eventos da comunidade. . Realizaram-se duas peregrinações a Fátima, uma em Maio e outra em Outubro para funcionários e familiares. . Organizámos 30 atividades alusivas ao Aniversário da Instituição.

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. Foi enviada a e-newsletter “Ser Misericórdia | Online” com 7 edições

representações A Santa Casa da Misericórdia da Amadora continuou a manter, ao longo do ano de 2016, um elevado nível de contacto, quer com o Estado, quer com a Sociedade Civil e a Igreja Católica. Foi, assim possível manter as mais cordiais relações com um conjunto de personalidades das quais gostaríamos de destacar: O Cardeal Patriarca de Lisboa, D. Manuel Clemente. O Bispo auxiliar de Lisboa, D. Joaquim Mendes. O Ministro da Solidariedade e da Segurança Social, Dr. Vieira da Silva A Presidente da Câmara Municipal da Amadora, Dr.ª Carla Tavares A Vereação da Câmara Municipal da Amadora A Vereação da Câmara Municipal de Lisboa A Presidente do Centro de Segurança Social do Lisboa O Presidente da União das Misericórdias Portuguesas, Dr. Manuel de Lemos Os Provedores das Misericórdias do Secretariado de Lisboa Os Diretores dos vários Agrupamentos de escolas da Amadora

A nossa Instituição está representada nos seguintes fóruns: UMP- Secretariado Nacional UMP – Secretariado Regional de Lisboa assumindo a presidência em 2016 CMA – Conselho Local de Ação Social CMA – Núcleo executivo do CLAS CMA – CPCJ da Amadora Núcleo Local de Intervenção Comissão Social de freguesia de Alfragide Comissão Social de freguesia das Águas Livres Comissão Social de freguesia de Alfragide Comissão Social de freguesia da Encosta do Sol Comissão Social de freguesia da Falagueira /Venda Nova Comissão Social de freguesia da Mina de Água Comissão Social de freguesia da Venteira Conselho Geral do Agrupamento Almeida Garrett Conselho Geral do Agrupamento Cardoso Lopes Conselho Geral do Agrupamento Almeida Pires Conselho Geral do Agrupamento Miguel Torga Conselho Geral do Agrupamento Pioneiros da Aviação Civil Comissão técnica do IPQ – Qualidade das Respostas Sociais

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parcerias UNIÃO DAS MISERICÓRDIAS PORTUGUESAS: - Protocolo de Formação - Ceforcórdia - Acordo - Lab. Análises Clínicas UMP/Posto de Colheita - GMS - UCC/Infarmed

CÂMARA MUNICIPAL DA AMADORA: - Protocolo relativo à componente apoio à família Programa Aprender & Brincar - Contrato de Comodato CLIMA - Protocolo de Colaboração Implementação AEC no 1º Ciclo - Protocolo de Colaboração Sistema Telefónico Assistência Permanente - Protocolo de Colaboração SAAI - Sistema Atendimento e Acompanhamento Integrado - Contrato de Comodato Lojas Casal da Mira - Protocolo Colaboração Creche Santa Teresinha - Protocolo Colaboração Projecto Mobilidade e Acessibilidade - Eliminação de Barreiras - Protocolo Colaboração CMA/SCMA/Cequal Processo de Qualificação - Protocolo Colaboração Creche Aprígio Gomes - Vila Chã

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- Protocolo Colaboração Loja Social - Rua Ramiro Martins, nº7 – Casal da Mira - Protocolo Colaboração CMA/SCMA/ISS CLDS – Contratos Locais de Desenvolvimento Social - Declaração - Apoio Financeiro no Âmbito da Construção da Unidade de Cuidados Continuados - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA AEC’S – Actividades de Enriquecimento Curricular - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA IPSS - Apoio Financeiro à Construção de Equipamentos Sociais - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Ajudas Técnicas (Fraldas) - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Cuidador Informal no Município da Amadora - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA Campus Social - Protocolo Colaboração CMA/SCMA Sistema HelpPhone - Protocolo de Colaboração CMA/SCMA/AFID/SFRAA Projecto “AMA SENIOR - Apoio alimentar aos Fins-de-semana e Feriados

INSTITUTO DE EMPº DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL: - Protocolo Estágios e Formações Profissionais INSTITUTO DE SEGURANÇA SOCIAL: Rainha Santa Isabel – Cento Dia Acordo de Cooperação 60 utentes Apoio Domiciliário Acordo de Cooperação - 70 utentes SAD 7 dias Acordo de Cooperação 39 utentes Casal da Mira - SAD Acordo de Cooperação 30 utentes Casal da Mira - CD Acordo de Cooperação 40 utente - Centro Dia

Centro São Francisco - Pré-Escolar Acordo de Cooperação 50 utentes Anexo ao Acordo de Cooperação 46 utentes ELM Acordo de Cooperação 45 utentes creche e 72 JI Creche Rainha D. Leonor Acordo de Cooperação 50 utentes ATL - Boba (1ºC) Acordo de Cooperação 30 utentes ATL - Alto do Moinho (1ºC) Acordo de Cooperação 20 utentes

Centro São Francisco - Creche Acordo de Cooperação 25 utentes

ATL - A-da-Beja (1ºC) Acordo de Cooperação 20 utentes

Centro Santa Clara – Pré-Escolar Acordo de Cooperação 20 utentes

RSI Protocolo de RSI

Centro Santa Clara – Creche Acordo de Cooperação 22 utentes

UCC Acordo para a Unidade de Longa Duração e Manutenção - UCC (ARS, ISS e SCMA)

Creche Santa Teresinha Menino Jesus Acordo de Cooperação 23 utentes Lar Santo António Acordo de Cooperação 50 Utentes

Cantinas Socais Protocolo de Colaboração Rede Solidária de Cantinas Socais CLDS 3g Protocolo de Compromisso entre ISS, CMA e SCMA Programa dos Contratos Locais de Desenvolvimento Social 3g

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parcerias Grupo Misericórdias da Saúde: - Protocolo - Qualificação para os Profissionais Saúde

ISLA: - Protocolo Estágios e Formação

Paróquia da Amadora:

ISEL/GI-MOSM: - Formação e Clube Ciência Viva

Sociedade de São Vicente de Paulo: - Acordo Apoio a Família Carenciadas - Distribuição Alimentos - Comodato - Utilização por período indeterminado o veículo Renault - 24-45-OG

Subsistemas de Saúde e Seguradoras, nomeadamente IASFA, SSCGD, Médis, Multicare, Advancecare, Servimed: - Acordos Prestação de Serviços Médicos - CLIMA

Instituto Missionário da Consolata: - Protocolo Nº101/2012 - Projeto Olimpo - Contrato Comodato - Loja 31, Zambujal

Câmara Municipal de Lisboa: - Programa Ba-bá

Pastoral dos Ciganos: - Contrato Comodato - Lojas lote 35, 37 e nº9, Buraca

Associação Cultural Moinho da Juventude: - Cedência de terreno para creche

Aproximar: - Protocolo Cooperação - Integração Social e Comunitária de Público em situação de vulnerabilidade

Associação de Moradores do Zambujal “A Partilha”

Partilha: - Acordo Parceria - Espaço Alternativa aos Jovens - Acordo Parceria - Transporte de Géneros Alimentícios ISPA: - Protocolo Estágios e Formação ISEC: - Protocolo Estágios e Formação

RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA | SCMA

Academia do Johnson: - Cedência de loja para desenvolvimento de atividades

certificação de contas

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certificação de contas

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certificação de contas

RELATÓRIO DE ATIVIDADES E CONTAS DE GERÊNCIA | SCMA

ata conselho fiscal

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ata conselho fiscal

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demonstraĂ§Ăľes financeiras ANEXO

31 de Dezembro de 2016