Estudo
TECNOLOGIA – OS GRANDES LANÇAMENTOS DE 2010
Índice
Introdução.......................................................................03 Análise dos Gráficos – Mídia Social............................... 04 Análise dos Gráficos – Mídia Online............................... 10 Conclusão....................................................................... 12 Aplicabilidade do Estudo................................................. 13 Plataformas utilizadas..................................................... 14 Método de pesquisa........................................................ 15 Ficha Técnica do Estudo................................................. 16
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TECNOLOGIA – OS GRANDES LANÇAMENTOS DE 2010 Prestes a chegar ao seu fim, o primeiro ano da nova década já trouxe consigo alguns marcos importantes para o cenário tecnológico. Em 26 de janeiro, enquanto boa parte do mundo pensava e planejava o que fazer durante 2010, Steve Jobs anunciava oficialmente o revolucionário iPad. Lançado três meses depois, em abril em terras americanas, o Tablet chacoalhou o mundo digital e foi o estopim para vários outros concorrentes entrarem em cena. A Samsung, Dell e HP — só para citar alguns — logo trataram de inserir seus portáteis no mercado, fato que levou a revista PC World a batizar 2010 como ―o ano dos Tablets‖. Em junho, a Copa do Mundo consagrou as TV’s de tela fina no Brasil e, pela primeira vez após um domínio hegemônico das motocicletas que durou quase 20 anos, essa foi a categoria de produto mais produzida em Manaus. Junto ao enorme volume de vendas dos modelos de LCD, LED e Plasma, também chegaram ao mercado nacional (a preços nada módicos) os primeiros modelos de TV 3D da Sony, Samsung e LG. Outro terreno de constante evolução e concorrência sempre acirrada é o dos smartphones. O lançamento do iPhone 4, em 24 de junho, foi justificado com a quebra do recorde de vendas do produto perante seus antecessores — foram 31 milhões de unidades nos 9 primeiros meses de 2010, contra apenas 16 milhões no mesmo período de 2009. Entretanto, quem mais ganhou espaço durante esse ano foi o sistema operacional do Google para plataforma móvel, o Android, que saltou da quinta posição para a segunda, sendo o mais popular dos EUA e da Ásia. As expectativas para o fechamento do ano são de quase 60 milhões de aparelhos vendidos com o sistema operacional da Google. Além disso, houve o aquecimento do mercado de informática com a popularização da família de processadores da Intel (i3, i5 e i7), que adentraram as últimas e poderosas gerações de desktops e laptops. No campo dos games, a disputa ganhou fôlego a partir do segundo semestre, com o advento do Kinect para o Xbox 360 e do Playstation Move para o Playstation 3 – ambos acessórios para conquistar a fatia de mercado pertencente ao Wii, da Nintendo.
Vendas a partir do lançamento – gadgets de 2010
iPad Gaxaly Tab iPhone 4 Playstation Move Kinect -
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
Fonte: PC World *25 primeiros dias. **Primeiro mês. **Dois primeiros meses.
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O avanço das redes sociais também foram expressivos durante esse ano: o Facebook ganhou mais de 8 milhões de usuários brasileiros, enquanto o Twitter cresceu mais de 400% na América Latina. O buzz nas redes, em decorrência, fica cada vez maior. Hoje é praticamente impossível falar de algum lançamento tecnológico sem mencionar o intenso boca a boca em todos os tipos de mídias sociais e online. E como será que está esse movimento online agora, às vésperas do Natal? Monitoramos alguns dos principais lançamentos e destaques desse ano para uma análise de repercussão no meio digital e obtivemos algumas surpresas, bem como algumas confirmações do sucesso de alguns produtos.
Interações por palavras-chave x mídia social – plataforma postX
0,01% 0,06% 0,92% 2,07% 9,59% Reclamações Youtube Fórum Blog Facebook Twitter
87,36%
Dentre as mídias sociais, o Twitter é soberano em quantidade de interações – o que normalmente acontece em debates de tecnologia. Contudo, o Facebook vem avançando e já mostra uma quantidade considerável de conteúdo. Os blogs geralmente têm maior movimentação no mês que antecede a data de lançamento, no lançamento e no mês seguinte ao lançamento de um produto. Dentro deles, os assuntos mais recentes dizem respeito às novidades mais esperadas, como o Kinect e a chegada do iPad ao Brasil (dia 3/12).
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Interações por palavras-chave x porcentagem – plataforma postX
1,75% 2,06% 2,34% 2,66% 5,32%
TV 3D Playstation Move
6,16%
Cloud Computing i3
46,16%
9,66%
Galaxy Tab Kinect Android Ipad
23,87%
iPhone
O iPhone desbanca todos os outros lançamentos avaliados no total de interações. O gadget da Apple continua sendo comentado tanto quanto vende, ou seja, muito. Em um estudo publicado no final de setembro (http://fonte.miti.com.br/blog/iphone-x-blackberry) pelo setor de inteligência da MITI, já tínhamos apontado sobre o quanto o iPhone é falado nas mídias sociais.
Também da Apple, o iPad foi o segundo lançamento mais comentado durante o período avaliado. Mesmo sendo recém-lançado aqui no Brasil, o tablet teve um número de interações total de 50% menor do que a repercussão apresentada pelo iPhone, de mesma marca. Porém, em relação ao concorrente – o Galaxy Tab – o iPad foi dono de um boca a boca bem mais expressivo.
Entretanto, de todo o universo discutido sobre o iPhone, pouco mais de 12% das interações disseram respeito a mais recente versão, o iPhone 4.
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Interações por palavras-chave – plataforma postX
13%
iPhone 4 iPhone
87%
Vemos acima esse comparativo no volume de interações entre as palavras-chave iPhone 4 X iPhone. Parte desta conteúdo se justifica porque muitos usuários referem-se diretamente ao aparelho, não mencionando efetivamente o modelo.
Dos demais produtos, assim como no estudo feito no começo de outubro pela MITI (http://fonte.miti.com.br/blog/estudosobre-as-interacoes-causadas-pelas-tvs-3d-na-internet), as TVs 3D continuam com baixa incidência de comentários no campo das redes sociais. Na linha de acessórios de games, o Kinect teve o dobro de interações do Playstation Move. Acompanhe uma análise de repercussão mais aprofundada de ambos.
Tonalidade por palavras-chave Kinect X Playstation – plataforma postX Kinect Neutro
Negativo
Playstation Move Positivo
Neutro
Negativo
Positivo
24%
31%
7% 0%
69%
69%
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Categorização por palavras-chave Kinect X Playstation – plataforma postX
Comparação
Humor
Desejo
Compra Playstation Kinect
Uso
Notícia
Citação
Venda/Promoção
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Surpreendentemente, dentro da amostra avaliada, o Kinect não obteve nenhum comentário negativo. Por se tratar de uma tecnologia nova e sem similares no mercado, o periférico impressiona os usuários gerando grande desejo de compra.
Da mesma maneira, o Playstation Move também é bem cotado dentro das redes sociais. Todavia, o acessório da Sony é amplamente comparado com o Wii e, claro, onde há comparação, sempre há a presença e comentários negativos para uma das marcas.
O público interagiu com assuntos semelhante sobre ambos os consoles. No geral, a diferença é que foram compartilhadas muito mais notícias sobre o Playstation Move e seus games, enquanto foram mais frequentes os relatos de uso no Kinect.
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Agora, segue o mesmo panorama comparativo entre iPhone e Android:
Tonalidade por palavras-chave IPhone X Android – plataforma postX Android Neutro
Negativo
iPhone Positivo
Neutro
Negativo
Positivo
27%
29%
4% 67%
10%
63%
Categorização por palavras-chave iPhone x Android – plataforma postX
Comparação Humor Desejo Compra iPhone Uso
Android
Notícia Citação Venda/Promoção 0,00%
5,00%
10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00%
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Recentemente, a Nielsen realizou um estudo em território americano sobre as preferências em relação ao Android e iPhone. O resultado foi de que os homens preferem o Android (32,8%) e as mulheres preferem o iOS do iPhone (30,9%).
Na amostra avaliada, o público das mídias sociais mostrou uma percepção semelhante de ambos os produtos em relação ao teor. A maior diferença foi a quantidade menor de comentários negativos em relação ao Android.
Já nas categorias em discussão, o Android teve três vezes mais comparações com outros produtos do que o iPhone, enquanto este teve cinco vezes mais interações de desejo de compra do que o concorrente. O Android esteve bastante atrelado a notícias, enquanto os relatos de uso/aplicativo foram maiores para o iPhone.
Vejamos alguns exemplos abaixo: IPhone
Android
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Avaliando a repercussão dos produtos deste estudo nas mídias sociais e comparando os resultados com os obtidos nas mídias online, analisamos os principais lançamentos do ano para descobrir o produto de maior representatividade veiculado pela imprensa.
Notícias por palavras-chave – plataforma Clipping Express Amd
Android
Cloud Computing
Galaxy Tab
Intel
Ipad
Kinect
Playstation Move
TV 3D
iPhone
iPhone 4
37,60%
24,20%
11,55% 1,40%
3,60%
3,78%
5,25%
6,25%
4,60% 1,40%
0,45%
Em contrapartida, o principal produto noticiado no período monitorado é mesmo o iPad. A maioria absoluta das notícias fala sobre a chegada do gadget no mercado nacional (3/12) e aponta alguns pontos de venda do produto:
Após o lançamento, a notícia de maior repercussão envolvendo o iPad, é de que o produto vendido no Brasil é o mais caro do mundo.
O concorrente Galaxy Tab teve um volume de notícias ainda menor em porcentagem do que os resultados representados nas mídias sociais. O tablet da Samsung teve, aproximadamente, apenas 10% do total de notícias em relação ao iPad.
O iPhone, segundo produto mais noticiado no período monitorado, teve conteúdo bem mais diversificado do que o iPad. Entre as manchetes recorrentes, estão a comparação com o Windows Phone 7 e a de que o iPhone superou o BlackBerry no mercado de smartphones nos EUA. As notícias sobre o mercado de smartphones também compuseram a discussão acerca do Android.
As notícias do período envolvendo Kinect e Playstation Move tiveram, basicamente, o mesmo conteúdo do que o citado nas mídias sociais: dados de venda dos sistemas (que estão bem equilibrados em vendas x dias de lançamento). Porém, a recente marca de 2,5 milhões de unidades vendidas do Kinect foi o item mais comentado.
A Intel, além da liderança de mercado, possui um respaldo bem maior na imprensa do que a sua concorrente, a AMD, com apenas 1/10 no número de notícias da concorrente. 10
Notícias por região – plataforma Clipping Express Origem Desconhecida
Centro-Oeste
Nordeste
Norte
Sudeste
Sul
50,15%
21,80% 14,35% 10,05% 3,10%
0,55%
A região sudeste, pólo tecnológico e centro da imprensa nacional, aparece como a maior irradiadora de notícias sobre os lançamentos, tendo um volume de conteúdo maior do que de todas as outras regiões somadas.
Notícias por categoria de veículos – plataforma Clipping Express Agência de Notícias
Blog
Especializado
Grande Imprensa
Online
Regional
37,15%
25,40%
23,15%
8,20% 4,65% 1,45%
Antes de chegar à grande imprensa, o conteúdo relativo a lançamentos tecnológicos é ―filtrado‖ pelos veículos especializados e por outros exclusivamente online. Somente as notícias de impacto chegam à grande imprensa, o que justifica o menor número de notícias envolvendo os produtos de lançamento de 2010 do período.
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Enquanto a consultoria americana Gartner atenta para o fato de que os iPads e afins estejam ―canibalizando‖ as vendas de laptops e desktops nos EUA, o processo por aqui é bem diferente. Os tablets ainda, pelo seu preço, podem ser considerados produtos de nicho específico, com boa parte das aquisições do produto nacional legalizado partindo das classes mais favorecidas e entusiastas da tecnologia. Os outros consumidores ainda veem uma vantagem maior em adquirir notebooks, smartphones ou outros tecnológicos no lugar dos tablets. Além disso, um recente estudo divulgado pela Point Topic aponta que a banda larga mais cara do mundo se encontra na América Latina, com um valor que supera até o praticado no continente africano. A conexão móvel – que é um dos principais atrativos dos tablets – funciona predominantemente com pacotes de dados e preços maiores que os das conexões por fibra ótica. Por outro lado, o recém-lançado Kinect esgotou rapidamente das lojas brasileiras. A Microsoft já prometeu abastecer o mercado brasileiro até o Natal e, pelo visto, as novas unidades, que possuem um preço até quatro vezes menor do que um iPad devem sumir tão rapidamente das prateleiras quanto as primeiras. A Gartner prevê que os tablets vão fechar o ano com um volume de vendas entre 13 e 15 milhões de unidades, o que é menos da metade do contingente atingido por netbooks (quase 40 milhões). Entretanto, os dados da IDC (International Data Corporation) apontam que a virada deve acontecer já no ano que vem, quando os tablets devem superar 40 milhões de unidades vendidas/ano, enquanto os netbooks sofrerão leve retração de vendas. Para o Brasil, a expectativa é a mesma, devido a três fatores. Primeiro, a concorrência, que deve se intensificar. Segundo, o lançamento do iPad versão 2. E por última, a redução natural de preços: para se ter uma ideia, o primeiro iPhone custou inicialmente $599 nos EUA. Um ano após, o iPhone 3G foi lançado com um preço inicial 50% menor ($299). Dessa maneira, o iPad original tem grandes chances de estar com seu preço por volta dos R$1.000 no Natal de 2011 por aqui – quem vai aguardar até lá para ter o seu?
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Aplicabilidade do Estudo
Esse estudo mostra um balanço geral dos eletrônicos no ano de 2010, comentando sobre o buzz inicial e sobre como se deu a evolução mercadológica dos produtos nos meses seguintes. Na briga de gigantes da tecnologia, onde cada pequeno passo é dado com cuidado, a análise de repercussão é obrigatória. O que ontem não existia – no caso, tablets – amanhã pode ser o campeão de vendas e gerar cifras bilionárias. Dessa forma, este estudo é um exemplo de como se pode acompanhar a evolução de produtos, segmentos e concorrência, acompanhando e entendendo as reações do consumidor, da imprensa e do varejo.
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Comentários das Plataformas
Plataforma postX: Através da plataforma foi possível compreender a importância das mídias sociais no contexto de eletrônicos atualmente. O sucesso dos lançamentos está intimamente ligado com a expectativa causada por eles no consumidor — e não há lugar melhor para avaliar esta expectativa do que nas entrelinhas do Twitter, Facebook, Youtube e afins. Plataforma Clipping Express: A plataforma foi importante para a obtenção de todos os dados informativos atualizados, bem como para entender e quantificar o contexto e a relevância que os lançamentos têm nas pautas editoriais. Por fim, para concluir os principais disseminadores de conteúdo tecnológico em categorias de veículos e regiões.
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Metodologia de pesquisa
As mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer debate, principalmente no setor tecnológico. Para analisar o buzz gerado pelo consumidor, realizamos um monitoramento de cinco dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando a plataforma postX como ferramenta de rastreamento, conseguimos uma cobertura do Twitter, Orkut, Facebook, Youtube, Blogs, Fóruns e Sites de Reclamação – Reclame Aqui, Reclamão e Reclamando. A plataforma Clipping Express permitiu embasar o conteúdo apresentado como cenário atual sobre o tema e mensurar seu reflexo quantitativo nas mídias online por palavras-chave. Os dados colhidos para este estudo de apresentação são principalmente quantitativos, embora sua apresentação qualitativa permitisse a avaliação de uma amostragem de 10% das interações, apresentando a tonalidade das citações como positivas, neutras ou negativas e sua categorização conforme os assuntos relacionados a cada interação, visto que as plataformas possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos avaliações quantitativas, qualitativas e categorizadas sobre toda a captura abrangida.
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Ficha Técnica do Estudo: postX Período monitorado: 30/11/2010 a 04/12/2010. Total de interações: 63056. Interações por palavra-chave: iPhone: 27251. iPad: 14093. Android: 5705. iPhone 4: 4025. Kinect: 3638. Galaxy Tab: 3140. i3, i5 e i7: 1573. Cloud Computing: 1381. Playstation Move: 1216. TV 3D: 1034. Clipping Express Período monitorado: 30/11/2010 a 04/12/2010. Total de notícias: 2.000 Intel: 105. AMD: 28. iPhone: 484. Android: 231. Cloud Computing: 72. iPad: 752. TV 3D: 9. Kinect: 125. Playstation Move: 28. Galaxy Tab: 74. iPhone 4: 92.
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Esse estudo foi desenvolvido pela MITI InteligĂŞncia. Acesse nosso site: HTTP://miti.com.br Siga-nos no Twitter: HTTP://twitter.com/fontemiti 17