Estudo
OS DESTINOS DO CARNAVAL BRASILEIRO
Índice
Introdução.......................................................................03 Turismo doméstico..........................................................04 Os destinos mais almejados...........................................06 Bahia...............................................................................12 Rio de Janeiro.................................................................15 São Paulo........................................................................18 O Carnaval de todos.......................................................24 Comentários....................................................................25 Ficha técnica...................................................................26
2
OS DESTINOS DO CARNAVAL BRASILEIRO
Nos últimos anos, com o crescimento econômico e a atuação diplomática de Lula pelo mundo, o Brasil tornou-se o país da moda. Mas, antes desse boom de popularidade, éramos conhecidos mundialmente como o país do futebol, de grandes belezas naturais, das mulheres mais lindas do mundo e, claro, do Carnaval. A festa popular mais conhecida do mundo traz não somente popularidade para o país como também a movimentação de bilhões de reais, ajudando no crescimento econômico de muitas cidades brasileiras. É um dos períodos de euforia do setor de turismo nacional, que move toda a rede de serviços para agradar a quem gosta de agito e folia, assim como a quem prefere aproveitar o feriado para relaxar e recarregar as energias. 3
Turismo doméstico Acompanhando o bom desempenho da economia nacional, o turismo está em franco crescimento e supera os recordes dos últimos anos. Em dados fornecidos pelo Ministério do Turismo, os desembarques de passageiros em voos domésticos de janeiro a novembro de 2010 superaram os 56 milhões registrados durante todo o ano de 2009. Se considerarmos que dezembro é um dos meses mais positivos para o setor, por englobar o período de natal e réveillon, é possível que esse número tenha ultrapassado os 62 milhões - a maior média histórica registrada desde 1993. Além disso, o Brasil está em alta em todo o mundo. Todos querem conhecer melhor suas belezas naturais, sua cultura e seu povo, instigados pelo desempenho positivo da economia perante a crise mundial que atingiu principalmente as grandes potências. Com a aprovação do projeto da Copa de 2014 e das Olimpíadas no Rio de Janeiro em 2016, o otimismo do mercado nacional só tende a crescer. Observando essa condição natural que o Brasil possui, muitas cidades brasileiras investem grande parte de seu orçamento para atrair turistas de todo o país e também do exterior. O próprio Ministério do Turismo, buscando melhorar a divulgação dos destinos potenciais do país, criou listas que incluem a rede hoteleira cadastrada e os guias de turismo existentes no país. Essa é uma das maneiras de captar mais recursos para as cidades e mais empregos diretos e indiretos, aumentando assim a renda média dos habitantes e melhorando a vida de todos. Por isso, em alta temporada e, principalmente, no carnaval, as expectativas para o setor turístico brasileiro são as melhores possíveis. Em dados de 2009, o estado que apresenta a maior capacidade hoteleira é o Rio de Janeiro, em primeiro lugar, com 1033 hotéis. Minas Gerais aparece em segundo lugar com 586, e o Paraná, em terceiro lugar com 548. Em seguida, temos o Rio Grande do Sul, Bahia e São Paulo. Confira o panorama com os nove principais estados:
4
Número de Hotéis cadastrados no Ministério do Turismo – 2009
Fonte: Ministério do Turismo. Dados de 2009
Observando agora outro dado — o de guias de turismo cadastrados — o topo fica também com o Rio de Janeiro, que possui 3237 guias cadastrados. Em seguida temos São Paulo, com 1438 e o Paraná, novamente em terceiro lugar, com 987. Veja o ranking:
5
Número de Guias de Turismo cadastrados no Ministério do Turismo – 2009
Fonte: Ministério do Turismo. Dados de 2009
Apesar de, teoricamente, os estados com maior número de guias e hotéis apresentarem maior suporte para receber turistas, nem todos eles têm importância turística no Carnaval. Das dez localizações mais procuradas, três são na Bahia e três em Pernambuco. Paraná e Rio Grande do Sul, mesmo com a relativa infra-estrutura para abrigar turistas, não têm grande destaque no cenário nacional durante o feriadão nacional.
Os destinos nacionais mais almejados Pensando nesse grande evento e o que ele agrega para a economia nacional, a MITI Inteligência desenvolveu este estudo para compreender o que o Carnaval representa para o setor de turismo nacional. Quais são os destinos mais promissores para o Carnaval 2011 e o que essas cidades reservam para os foliões? Sendo assim, monitoramos, na imprensa online e nas mídias sociais, os dez principais destinos do Carnaval — Rio de Janeiro, Salvador, Olinda, São Paulo, Ilhéus, Porto Seguro, Porto de Galinhas, Ouro Preto, Recife e Fortaleza — para descobrir como eles estão sendo cotados nas publicações e no buzz da web. Segue abaixo um gráfico quantitativo, representando o quanto cada cidade foi citada nas redes sociais durante o período de 12 a 16 de janeiro deste ano:
6
Interações por palavras-chave – plataforma postX
O destino que apresentou o maior volume de citações no período analisado foi Salvador com 23,77% do total. A cidade é conhecida como um dos destinos mais populares e divertidos do Carnaval, tanto que ela é referenciada como a capital do Carnaval.
A segunda palavra-chave mais citada dentro das redes foi o Rio de Janeiro com 17,42% do total. A cidade aparece como um grande destino para os foliões, não somente por causa dos desfiles das escolas de samba, mas também por causa de suas belezas naturais - pontos turísticos já conhecidos mundialmente.
As cidades turísticas de Pernambuco (Olinda, Recife e Porto de Galinhas), como um todo, tiveram praticamente o mesmo volume de citações que Salvador.
São Paulo foi o terceiro destino turístico mais citado para o Carnaval.
Quando analisamos os destinos individualmente envolvendo apenas as interações relacionadas à carnaval, o panorama se mantém entre as cidades, conforme observamos abaixo:
7
Interações por palavras-chave – “carnaval” - plataforma postX
Salvador possui 72,86% das interações, demonstrando que os internautas reconhecem a cidade como um destino para o carnaval.
O Rio de Janeiro aparece em segundo lugar com 19,98%.
São Paulo possui 7,16% dos posts, ficando em terceiro lugar.
Entretanto quando o foco de análise é outro, relacionando os destinos mais citados com a intenção de viajar ou apenas turismo de maneira geral, o cenário se altera:
8
Interações por palavras-chave – “Turismo” - plataforma postX
Neste caso São Paulo é o destino mais citado nas redes sociais, com 39,47% das interações. Esse
resultado demonstra como a estrutura de turismo existente influencia o fluxo de visitantes. Além de ser o grande centro econômico do país, a capital paulista possui uma vida cultural agitada.
Em segundo lugar, com uma diferença de 4 pontos percentuais, Rio de Janeiro é citada com 34,71%
das interações. Ou seja, a cidade maravilhosa atrai grande quantidade de turistas motivados por suas belezas naturais.
Salvador, mesmo com grande popularidade, aparece em terceiro lugar com 25,82%.
A diferença entre as três cidades é pequena, indicando que todas possuem grande fluxo de visitantes.
Observe a seguir, de acordo com o gráfico, quais foram as redes sociais mais usadas para os usuários se manifestarem sobre o tema: 9
Interações por Mídias Sociais – plataforma postX
Assim como nas mídias sociais, o destino com o maior número de notícias divulgadas no período analisado foi
Salvador com 31,90% do total. Esse volume é resultado do grande número de eventos organizados na cidade desde o início do verão. A cidade é conhecida por ter o melhor Carnaval do Brasil, pelos seus trios elétricos, além dos vários dias de folia que superam os 5 dias regulares do Carnaval no restante do país.
Outro destino que se destaca pelas mesmas características, ou seja, o grande número de opções culturais e o
seu Carnaval fora de época é Recife, com 25,45% das notícias.
As palavras seguintes mais publicadas na imprensa envolvendo os destinos mais buscados no Carnaval são
Fortaleza (16,45%), São Paulo (8,82%) e Rio de Janeiro (6,87%).
10
Abaixo segue a divisão desse total de notícias por categoria de veículos:
Notícias por Categorias de Veículos – plataforma Clipping Express
Durante o período de cinco dias de captura da plataforma os veículos que apresentaram o maior número de
notícias relacionadas aos destinos cadastrados foram os regionais com 50,25%. Isso porque o volume de notícias publicadas nesse período de pré-Carnaval envolvendo os destinos mais procurados é bastante elevado, principalmente nas cidades com grande fluxo turístico.
Veículos especializados em turismo também aparecem em destaque com 24,53% do total de notícias
analisadas. Esta é uma época em que o setor de turismo tem grande oportunidade para aumentar seus lucros e, junto a isso, há essa maior exposição na mídia.
Agora, vamos analisar de forma mais aprofundada os principais destinos para entender porque eles são e se mantêm como referência no Carnaval brasileiro.
11
Bahia de todos os santos e Salvador do Carnaval
No estado da Bahia, a cidade de Salvador é a grande estrela do Carnaval, dos trios elétricos e dos abadás — identificação de grupos criada no Carnaval de Salvador em 1992 que virou referência e símbolo da festa local. Os foliões programam-se durante o ano todo para comprar os passes dentro dos blocos organizados, onde grandes artistas da música popular como Ivete Sangalo, Claudia Leitte, Daniela Mercury, Grupo Parangolé e Chiclete com Banana se apresentam. Nesta época de carnaval, circulam mais de 2 bilhões de reais na economia local. São aproximadamente 4 milhões de baianos viajando pelo estado, sem contar o grande número de turistas estrangeiros que visitam a cidade. Além do Carnaval, outros eventos movimentam a economia da região, como o Festival de Verão de Salvador e as festas regionais fora de época. Para compreendermos essa diferença entre a busca por Salvador como destino turístico durante todo o ano e no período específico de Carnaval, cadastramos duas palavras-chave ―Salvador‖, cada uma com filtros específicos: a primeira referindo-se a busca por ―viagem‖, ―viajar‖ e ―turismo‖ e a segunda capturando conteúdo apenas referindo-se ao Carnaval. Analisando primeiramente Salvador como um destino turístico, observamos muitos comentários positivos:
12
Tonalidade por palavra-chave “Salvador / turismo” – plataforma postX
O número de comentários positivos realmente chama a atenção. O resultado representa mais da metade da
amostra analisada ou 66,18% das interações, falando das belezas dos pontos turísticos e do povo baiano. Muitos internautas comentam que estão voltando para a capital, pois já tiveram experiências muito positivas em anos anteriores.
Os comentários neutros (20,59%) falam da intenção de viagem para a capital baiana com muita naturalidade.
Baianos também comentam a volta de suas férias para a cidade natal.
Os poucos comentários negativos falam do cancelamento de viagens, programas para a cidade ou
comentários de pessoas que não gostam do estilo de música popular de Salvador.
Quem vai para a Bahia, especificamente para Salvador, normalmente traz grandes histórias e recordações. Isso pode ser observado nos comentários feitos pelos internautas nas redes sociais referindo-se à capital baiana com o filtro ―Carnaval‖:
13
Tonalidade por palavra-chave “Salvador / Carnaval” – plataforma postX
O número de comentários positivos é ainda maior quando o assunto é Carnaval. 80,68% dos posts analisados
falam sobre a alegria, euforia e status por participar do melhor Carnaval do mundo. Muitos internautas falam sobre os blocos que irão participar, sobre os vários shows e artistas baianos que irão seguir nos trios elétricos.
Os comentários neutros (15,91%) falam principalmente sobre notícias replicadas dos eventos na capital
baiana.
Os comentários negativos somam apenas 3,41% do total analisado. Eles falam de alguns problemas
estruturais da cidade que acontecem devido ao grande volume de turistas recebidos no feriado.
Na imprensa online, Salvador também tem um grande volume de notícias, representando a palavra-chave com maior número de matérias registradas no período:
14
Notícias por Região – plataforma Clipping Express
Como comentado anteriormente, os veículos regionais destacaram-se na captura de notícias desse período.
Por isso o número de notícias da região nordeste apresenta o maior volume, com 44,53% do total capturado. Esse dado é interessante, pois supera o grande número de veículos existentes na região sudeste e demonstra a importância da cidade para a economia regional.
A região Sudeste, detentora dos grandes veículos de comunicação de massa do país, aparece em segundo
lugar com 29,09% do total de capturas. Em seguida a região Sul aparece com 10,94%.
Rio de Janeiro – da tragédia pré-carnaval ao luxo do sambódromo O Rio de Janeiro é mundialmente conhecido por suas praias, pelo Pão de Açúcar e Cristo Redentor, dentre outros pontos turísticos. Até mesmo o réveillon da cidade e sua grande queima de fogos realizada todos os anos é noticiada nos grandes veículos de comunicação mundial como um grande evento. No caso específico do Carnaval, a cidade atrai muitos turistas do exterior, inclusive celebridades, em busca do desfile das escolas de samba na Sapucaí. Faremos a mesma avaliação anterior; primeiro buscando Rio de Janeiro como destino turístico e depois capturando conteúdo apenas referindo-se ao Rio de Janeiro com filtro Carnaval.
15
Observando primeiramente o termo Rio de Janeiro com recorte geral de turismo, observamos alguns pontos importantes:
Tonalidade por palavra-chave “Rio de Janeiro / Turismo” – plataforma postX
Da amostragem avaliada, o número de interações negativas é maior que a positiva, com 40%, mas com uma
pequena diferença sobre o conteúdo positivo, com mais de 37%. Isso porque muitos internautas fazem criticas severas ao descaso do Governo Estadual e Federal com relação aos problemas causados pelas chuvas nos últimos dias no Rio de Janeiro. Um caso semelhante ocorreu no estado ano passado e nenhuma medida preventiva foi tomada.
Nos comentários positivos dos internautas, fala-se sobre a euforia de alguns usuários das redes que irão
passar as férias ou alguns dias no Rio de Janeiro, pois visitar a cidade é também uma maneira de demonstrar status dentro das redes sociais. Alguns moradores da cidade do Rio também fizeram comentários positivos, falando do orgulho de morar em uma das cidades mais lindas do mundo.
Quando observamos as interações capturadas com a palavra-chave ―Rio de Janeiro‖ envolvendo conteúdo especificamente relacionado ao ―Carnaval‖, os comentários negativos também superam os positivos, mas com uma diferença ainda maior.
16
Tonalidade por palavra-chave “Rio de Janeiro / Carnaval” – plataforma postX
Os comentários negativos envolvendo o Carnaval e a cidade do Rio de Janeiro chegam a 42,31% do total avaliado, aumentando muito a diferença entre os positivos, que somaram apenas 23,08% da amostra avaliada. Muitas interações referem-se ao grande investimento do governo do estado do Rio de Janeiro anualmente nas festas de Carnaval, enquanto pouco se investiu em infra-estrutura e prevenção para o período crítico de chuvas. O comparativo mostra a disparidade de prioridades do governo e da população, que torna evidente essa ação nos comentários avaliados como negativo.
Os comentários neutros referem-se a notícias sobre o início dos ensaios das escolas de Samba e da escolha dos jurados que irão eleger a grande campeã do Carnaval do Rio de Janeiro em 2011.
Os comentários positivos falam da paixão pelas escolas de samba e pelo Carnaval do Rio de Janeiro, declarado por muitos internautas como o melhor do país.
Na imprensa online, o número de notícias capturadas que fazem referências negativas à cidade do Rio de Janeiro e sua administração com relação ao acidente ocorrido no estado em janeiro também é grande:
17
Tonalidade por Notícias – plataforma Clipping Express
Da amostra avaliada, 60,29% das notícias falam negativamente da cidade do Rio de Janeiro. É importante
observar que o período em que essas publicações foram capturadas é o mesmo da tragédia que acometeu a região serrana do estado.
Entretanto também existem avaliações positivas, que falam sobre os eventos organizados pela cidade para o
período do Carnaval. A grande maioria das notícias cita as celebridades globais que irão desfilar na Marquês de Sapucaí.
São Paulo – A Noite que nunca acaba Mesmo não sendo uma cidade litorânea, a megalópole apresenta grande número de opções de cultura e entretenimento. É o grande pólo econômico do país, com noites agitadas e para todos os gostos e bolsos - existem opções 24 horas por dia e 7 dias por semana. Além disso, a própria prefeitura da cidade tem investido em vários eventos culturais, atraindo investimentos. No Carnaval, o desfile das escolas de samba no Sambódromo do Anhembi também atrai muita atenção, virando um dos eventos mais importantes no calendário paulistano. Muitos internautas também fazem referência positiva à cidade
18
mostrando que visitar São Paulo também é uma forma de adquirir conhecimento, através de seus shows, exposições e peças teatrais, nos diversos espaços da cidade. Novamente, para entender a dinâmica por esse destino, rastreamos primeiro a palavra-chave São Paulo, capturando apenas interações sobre o destino e ―viajar‖, ―viajando‖ e ―turismo‖ e depois indexando conteúdo sobre São Paulo e Carnaval. Vamos observar primeiramente a cidade como destino turístico e depois vinculando a cidade ao Carnaval.
Tonalidade por palavra-chave “São Paulo / Turismo” – plataforma postX
Quase metade dos comentários capturados (46,94%) falam da cidade de São Paulo de maneira neutra. Muitos
internautas comentam no Twitter e Facebook da volta de suas férias e viagens de fim de ano para São Paulo. Isso indica que muitos paulistas e paulistanos realmente fogem da cidade e do agito da capital para conseguir relaxar alguns dias.
As interações positivas que representaram 35,71% demonstram como a cidade é agitada e possui grande
quantidade de eventos além do Carnaval. Alguns comentários fazem menção ao Campus Party, grande evento virtual que acontece anualmente na cidade, e às baladas da capital paulista.
Já os comentários negativos falam da tristeza de muitos paulistanos que voltam a sua rotina de trabalho.
Algumas interações também falam dos problemas causados pelas chuvas recentes na cidade de maneira até humorada, relacionando a um descanso ―obrigatório‖ devido aos recentes alagamentos.
19
Quando analisamos os posts falando da Cidade de São Paulo como um destino para o Carnaval, as avaliações mudam, tendo o mesmo percentual entre comentários negativos e positivos:
Tonalidade por palavra-chave “São Paulo / Carnaval” – plataforma postX
69,23% falam de forma neutra sobre a cidade de São Paulo e sobre o Carnaval deste destino. A grande maioria dos comentários refere-se a notícias sobre as escolas de samba, as datas dos desfiles e sobre as bancas julgadoras do Carnaval de São Paulo.
Entre os comentários positivos e negativos, encontramos citações que exaltavam a vontade e euforia de estar na capital paulista no período do Carnaval e menções negativas, referindo-se também sobre alguns problemas com enchentes e inundações na cidade.
Em contraste com a opinião do público nas mídias sociais, o foco dado pela imprensa online para a cidade de São Paulo é bem mais positivo, convidando os turistas a visitar uma das cidades mais ricas do país. Veja o quadro feito a partir da avaliação das notícias:
20
Tonalidade por Notícias – plataforma Clipping Express
Os comentários positivos, 41,67%, falam sobre as várias opções de lazer, turismo e cultura que existem na
cidade. Tanto os paulistas quanto os turistas possuem um grande número de opções de diversão. Além disso, os comentários falando sobre as musas do Carnaval de São Paulo e a programação das escolas de samba também são alvo da grande imprensa.
Apresentando um comportamento semelhante às interações capturadas no postX, as notícias negativas fazem
referência aos problemas que a cidade tem enfrentado por causa do grande volume de chuvas, típicas dessa época. Os jornais falam sobre a falta de planejamento e da pouca verba investida em ações preventivas para minimizar esses eventos já esperados durante o verão.
Depois de passar pelas cidades mais importantes no Carnaval, vamos ver agora como essa festa popular é percebida como um todo no meio online. Carnaval – A festa popular brasileira Conhecida mundialmente pela sua alegria e celebração, o Carnaval brasileiro apresenta uma conotação bem diferente da festa original do período medieval cristão.
21
Tanto os estrangeiros quanto os brasileiros aproveitam o período do Carnaval não apenas para conhecer os belos destinos do país como os três citados anteriormente, mas porque buscam desligar-se da realidade por alguns dias. São as fantasias que todos vestem, incorporando personagens que ficam escondidos em nosso imaginário durante todo o ano. Além de ser a palavra-chave com maior número de interações das redes sociais, o ―Carnaval‖ também apresenta essa visão de felicidade e folia em muitos comentários dos internautas. Observe:
Interações por período – plataforma postX
Analisando apenas a evolução da palavra-chave ―Carnaval‖ no período de captura, observamos que o volume
de notícias tende a aumentar cada vez mais com a proximidade da festa. As 14.894 interações sobre o assunto foram superiores ao total apresentado em relação às principais cidades carnavalescas.
Outro dado relevante quando analisamos apenas a palavra Carnaval é o número significativo de interações capturadas no Youtube. Observe o recorte da palavra ―Carnaval‖ dividida entre as mídias sociais:
22
Interações por Mídia Social – plataforma postX
Da mesma forma quando analisamos o resultado dentro dos destinos do Carnaval, as interações do Twitter e
Facebook representam as maiores porcentagens, com 61,30% e 31,74%, respectivamente.
O Youtube, entretanto, apresenta-se como a terceira rede com maior número de interações para essa palavra-
chave. São pessoas que gravam seus vídeos caseiros, publicações de conteúdo das grandes emissoras, como a campanha da Globeleza da Rede Globo, ou os mais novos sucessos do Carnaval, lançados principalmente nas ruas de Salvador. A festa mais popular do Brasil e do mundo também apresenta opiniões distintas. Muitos internautas são apaixonados pelo Carnaval e pelo que ele lembra ou representa. Da mesma forma, existem comentários negativos, falando dos vários incômodos gerados pelos foliões e pelo comportamento exagerado de pessoas que bebem demais e extravasam nessa época: 23
Tonalidade por palavra-chave “Carnaval” – plataforma postX
A maioria dos comentários, 50,20%, é positiva. Os internautas comentam sobre a diversão que essa festa
representa e sobre o grande número de pessoas que se relacionam nos blocos de Carnaval e nos desfiles. Também há menções positivas associadas aos locais visitados.
Os comentários neutros referem-se principalmente ao pedido de indicações. São os foliões de última hora, que
não programaram sua viagem e querem saber de seus seguidores e amigos quais são os eventos e locais que indicam para o feriado.
Já os comentários negativos, 15,59%, são feitos pelos internautas que não gostam do Carnaval. Geralmente
essas pessoas não gostam dos grandes hits do verão, do comportamento excessivo de muitos foliões e do que muitas vezes a festa representa.
O Carnaval é de todos O padrão de comportamento de quem não quer agito nem tumulto é cada vez mais comum. Esse tipo de turista procura uma alternativa mais agradável, aproveitando muitas vezes os próprios recursos naturais da região como atrativo. São muitos destinos que abordam o turismo ecológico, a busca pela natureza e pelo isolamento. Alguns exemplos são os estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Rio Grande do Sul e Goiás. 24
Seja na busca de agito e diversão ou tranquilidade e sossego, o Carnaval brasileiro apresenta destinos diversos para todos os gostos e preferências. Cidades super preparadas para um grande volume de turistas e conhecidas mundialmente pelas suas atrações são as grandes joias do turismo nacional envolvendo o período. Elas geram bilhões de reais todos os anos para seus estados, além de impulsionar ainda mais a economia nacional. Por isso, além das tradicionais cidades mais procuradas para pular o carnaval, os destinos alternativos também ganham cada vez mais visibilidade dentro desse espaço turístico que marca o fim da temporada de verão. O objetivo é sempre deixar o turista satisfeito, gerar um retorno para o local em poucos meses e criar uma reputação positiva não só para a região como também para o Brasil.
Aplicabilidade do estudo Cada vez mais a imagem criada por ações e participações de governos pode ser abalada por eventos pontuais e de grande repercussão, graças à velocidade com que circulam as informações e opiniões no mundo virtual. Para minimizar esses ruídos, o monitoramento das marcas é uma ferramenta poderosa, capaz de quantificar e qualificar o ponto de vista da população e imprensa.
Comentários das Plataformas Plataforma postX – Através do monitoramento das mídias sociais foi possível verificar neste estudo que mesmo grandes eventos populares como o Carnaval e a imagem de cidades mundialmente conhecidas como o Rio de Janeiro e São Paulo estão sujeitos a receber avaliações negativas que podem abalar a imagem de governos e de um país. É necessário que as instituições públicas, assim como grandes marcas migrem para a internet e preocupem-se com um dos elementos mais importantes para o crescimento e manutenção do sucesso de popularidade: a imagem da sua marca. Plataforma Clipping Express – Através do monitoramento do fluxo de notícias relacionadas às palavras-chave Carnaval e os destinos mais procurados nesse período no país é possível verificar de que forma essas cidades estão sendo noticiadas nos grandes veículos de comunicação. Com esses dados fundamentados, é possível aplicar inteligência defensiva ou competitiva ao negócio, avaliando oportunidades e vulnerabilidade de marcas e empresas.
25
Metodologia de pesquisa As mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer discussão e análise de informações, principalmente quando o assunto é a imagem - de marcas, cidades ou eventos – como as festas populares. Para analisar como esse tema está sendo apresentado dentro da web, realizamos um monitoramento de cinco dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando a plataforma postX como ferramenta de rastreamento, monitorando as principais redes sociais do momento – Twitter, Facebook, YouTube, Blogs, Fóruns e sites de reclamações. As mídias online foram utilizadas para mensurar a representatividade do tema estudado perante mais de 3.500 veículos de comunicação monitorados, através da plataforma Clipping Express. A plataforma permitiu embasar o conteúdo apresentado como panorama anterior e cenário atual sobre o tema e mensurar seu reflexo quantitativo e qualitativo nas mídias online, apresentados graficamente pelas palavras-chave. Os dados avaliados para esta análise de apresentação são principalmente quantitativos, revelando em números o quanto as palavras-chave tiveram repercussão nas mídias sociais e mídias online. Os dados qualitativos foram avaliados sob uma amostragem de de 10% das interações por palavra-chave, apresentando a tonalidade das citações como positivas, neutras ou negativas, visto que as plataformas possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos avaliações quantitativas, qualitativas e categorizadas sobre toda a captura abrangida.
Ficha Técnica PostX Palavras-chave: Salvador, Olinda, Rio de Janeiro, São Paulo, Ilhéus, Carnaval, Porto Seguro, Porto de Galinhas, Ouro Preto, Recife e Fortaleza. Período monitorado: 12/01/2011 a 16/01/2011 Total de interações: 21.336 posts. Interações por Palavra-chave: Salvador: 1531 Olinda: 764 Rio de Janeiro: 1122 São Paulo: 1089 26
Ilhéus: 25 Carnaval: 14.894 Porto Seguro: 274 Porto de Galinhas: 81 Ouro Preto: 284 Recife: 720 Fortaleza: 552 Interações por mídia social Twitter: 12.106 Facebook: 6.079 Blogs: 1.991 Youtube: 746 Fóruns: 408 Reclamações: 6 Clipping Express Palavras-chave: Salvador, Olinda, Rio de Janeiro, São Paulo, Ilhéus, Porto Seguro, Porto de Galinhas, Ouro Preto, Recife e Fortaleza. Período monitorado: 12/01/2011 a 16/01/2011 Total de notícias: 7.871 notícias Notícias por Palavra-chave: Salvador: 2.511 Olinda: 277 Rio de Janeiro: 541 São Paulo: 694 Ilhéus: 205 Porto Seguro: 211 Porto de Galinhas: 50 Ouro Preto: 84 Recife: 2.003 Fortaleza: 1.295 27
Esse estudo foi desenvolvido pela MITI InteligĂŞncia. Acesse nosso site: HTTP://miti.com.br Siga-nos no Twitter: HTTP://twitter.com/fontemiti 28