Presseinformation Fiebig+Team wird Preferred Partner von Witness Systems Qualität und Kompetenz aus einer Hand Frankfurt, 28. Mai 2004 – Die Fiebig+Team ist Preferred Partner von Witness Systems (NASDAQ: WITS). Fiebig+Team ist eines der größten unabhängigen Telekommunikations-Systemhäuser im Rhein-Main-Gebiet und betreut Kunden in ganz Deutschland. Das Unternehmen wird in Deutschland sowohl Produkte von Witness verkaufen als auch den Support der Kunden unterstützen. Die Partnerschaft ermöglicht Fiebig+Team, das Leistungsspektrum zu erweitern und seinen Kunden jetzt auch Lösungen für das Compliance Recording sowie für die Qualitätssicherung im Call Center anzubieten. Witness Systems gewinnt mit Fiebig+Team einen erfahrenen Partner, der seit fast 30 Jahren im Geschäft ist und rennomierte Kunden betreut. So implementiert Fiebig+Team derzeit Kommunikations- beziehungsweise Call Center-Lösungen bei der Eurohypo AG, Sage KHK Software und dem Verlagshaus Burda. Das Systemhaus bietet Komplettlösungen aus der Informations- und Telekommunikationstechnologie für alle Branchen und konzentriert sich auf die Beratung, Konzeption, Realisierung und Betreuung von Anwendungen und Systemen. In Frankfurt betreibt Fiebig+Team ein eigenes Customer Service Center (CSC), das mit Systemen für die Ferndiagnose und die Fernwartung ausgestattet ist. Im Rahmen der Partnerschaft mit Witness wurden die Mitarbeiter von Fiebig+Team in den Bereichen Installation und Support sowie Training und Schulung der Endanwender zertifiziert. Außerdem haben die Fiebig+Team-Mitarbeiter Zugriff auf das Support Center von Witness in Leatherhead, England, um schwierige Probleme schnell zu lösen. Fiebig+Team wird die folgenden Produkte von Witness vertreiben, implementieren und warten:
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eQuality Contact Store
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eQuality Contact Store Plus
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eQuality Contact Store Exec
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eQuality Contact Store IP