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Internet Service

Januar/Februar/März 2010 Einzelpreis 9 Euro ISSN 1868-5552

– Innovative IT-Lösungen für den Mittelstand –

www.mittelstandsliste.de

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Kategoriesieger 2009 und Top 20 Internet Service

Sieger

2 Mittelstandsliste

Nominierter

Nominierter

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Editorial

CeBIT-Spezial: IT-Innovationen für den Mittelstand Wieder einmal fiebert die IT-Welt der wichtigsten Management- und IT-Leitmesse des Jahres entgegen. Vom 02. bis 06. März 2010 findet die CeBIT 2010 in Hannover statt. Passend dazu steht die aktuelle Ausgabe der Mittelstandsliste, der zuverlässige IT-Navigator für den Mittelstand, auch im Zeichen der Leitmesse. Neben Kontaktdaten finden Sie in dieser CeBIT Spezial-Ausgabe Standnummern der Firmen, die sich vor Ort auf der CeBIT präsentieren.

So können Sie die aktuelle Mittelstandsliste als Ihren persönlichen CeBIT-Guide einsetzen: Direkt interessante Anbieter kontaktieren und ein gemeinsames Gespräch vereinbaren. Wir sind sicher, es lohnt sich!

Die Bewerbungsphase für den INNOVATIONSPREIS-IT 2010 läuft gerade auf Hochtouren. Auch in diesem Jahr ist für die offizielle Preisverleihung des INNOVATIONSPREIS-IT 2010 an keinen anderen Austragungsort als die CeBIT zu denken. Seien Sie am 4. März direkt dabei, wenn die neuen Gewinner gekürt werden oder reichen Sie sogar noch heute Ihre Bewerbung ein. Nutzen Sie Ihre Chance: Bis zum 12. Februar steht Ihnen das einfache Bewerbungsformular auf der Webseite imittelstand.de noch zur Verfügung! Lassen Sie unsere 80-köpfige Fach-Jury, bestehend aus IT-Experten, Professoren und Fachredakteuren, entscheiden, welche Lösungen 2010 die Besten für den Mittelstand sind.

Außerdem in dieser Ausgabe unser Redaktionstipp: Hier stellen wir Ihnen Anbieter der Top20-Lösungen vor.

Im Exklusiv-Interview mit Herrn Dirk Backofen von der Deutschen Telekom, lesen Sie desweiteren, wie mittelständische Unternehmen durch den intelligenten Einsatz von IT-Lösungen Kosten senken und Prozesse optimieren können.

Die Mittelstandsliste – das sind mehr als 800 Produktneuvorstellungen in 34 IT-Kategorien, alle drei Monate neu – immer brandaktuell. Wir finden, ein ambitioniertes Projekt, das uns 2009 gelungen ist. Überzeugen Sie sich selbst!

Rainer Kölmel Gründer der Initiative Mittelstand und Geschäftsführer der Huber Verlag für Neue Medien GmbH

Inhalt Seite 4 Kategoriesieger Seite 5 Nominierte

Impressum Die Mittelstandsliste wird herausgegeben von der Initiative Mittelstand und ist eine eingetragene Marke der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhe www.huberverlag.de

Seite 6 TOP 20 Seite 10 IT im Mittelstand

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Kategoriesieger Internet Service

eyePlorer.com Die visuelle Wissensmaschine eyePlorer.com ermöglicht einen interaktiven und neuen Umgang mit Web-Wissen. Bei der Recherche ist kein Springen von Website zu Website oder von Applikation zu Applikation mehr nötig. Die intuitive grafische Oberfläche präsentiert die relevanten Informationen und

Jury-Statement

Fakten zu Suchbegriffen in kompakter und übersichtlicher Form.

Lange Listen von Hyperlinks, die der Nutzer der Reihe nach prüfen

„Der INNOVATIONSPREIS-IT

müsste, gehören damit der Vergangenheit an. eyePlorer.com verschafft dabei nicht nur sehr effizient einen Überblick über alle wich-

der Initiative Mittelstand führte zu einer beachtlichen Aktivierung von Kreativität.

Von vielen sehr guten Einreichungen machte der eyePlorer das Rennen: Die Suche im Web wird damit grafisch erlebbar. Relevante Begriffe erscheinen nicht mehr nur als Text, sondern sind in einem anschaulichen Beziehungsnetz visualisiert. Eine neue Dimension des InternetBrowsing wird damit eröffnet.

Doch das ist erst der Anfang die Kombination von Forschung, Entwicklung und Umsetzung in die Praxis des Mittelstandes wird das Erfolgsre-

tigen Begriffe eines neuen Themengebiets, sondern ermöglicht auch das Aufdecken völlig neuer Zusammenhänge. Mit eyePlorer.com kann man sprichwörtlich Äpfel mit Birnen vergleichen und die gemeinsamen Assoziate entdecken – in diesem Beispiel Begriffe, die mit beiden Obstsorten zu tun haben. Fakten sind Sätze, die als Belegstellen dienen; sie veranschaulichen den Zusammenhang eines Assoziats mit dem Suchbegriff. Sie lassen sich in der grafischen Oberfläche auf einem Notizblock ablegen und weiterverarbeiten.

Auf diese Weise können sich Nutzer unter ein und derselben Oberfläche über Themen informieren und mit einfachen Mitteln wichtige Notizen sammeln. eyePlorer.com basiert momentan auf der deutschen und englischen Wikipedia sowie auf spezialisierten biomedizinischen Inhalten. Der kontinuierliche Aufbau der Wissensbasis und die benötigte semantische Analyse von Text- und Dokumentsammlungen erfolgt automatisch.

Webcode PC1146

zept für viele weitere Internet-Innovationen sein.“ Prof. Dr. Alexander Schill vionto GmbH Karl-Marx-Allee 90a D 10243 Berlin Tel. +49 (30) 4020329-0 Fax +49 (30) 4020329-29 info@vionto.com www.vionto.com

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Nominierte Internet Service

1blu-myPage

Der INNOVATIONSPREIS-IT

Mit 1blu-myPage können Unternehmen in weniger als einer

Wer lobt den Preis aus?

Stunde eine professionelle Homepage realisieren. Ohne

Die Initiative Mittelstand verleiht seit 2004 jährlich

externe Hilfe und ohne Kostenrisiko. Die Website lässt sich

den INNOVATIONSPREIS-IT. In diesem Jahr unter der Schirmherrschaft des BMWi.

jederzeit individuell anpassen.

1blu-myPage wurde speziell für Nutzer ohne Kenntnisse in Web-Design und Web-Programmierung

Wer stellt die Jury?

entwickelt.

Eine 60-köpfige Fachjury Webcode PC1060

1blu AG Stromstraße 1-5 D 10555 Berlin Tel. +49 (30) 2018-1000 Fax +49 (30) 2018-1001 presse@1blu.de www.1blu.de

aus Wissenschaftlern, IT-Experten und Fachjournalisten hat 2000 Bewerbungen in 34 Kategorien gesichtet und bewertet.

Welche Kriterien gelten?

Ausgezeichnet werden die

WeFind.de

innovativsten, mittelstandsgeeigneten IT-Lösungen.

WeFind ist eine intelligente Web-2.0-Suchmaschine, die mehrere leistungsfähige vertikale Suchmaschinen kombiniert. Sie ordnet die Suchbegriffe Themen zu und kategorisiert die Treffer in zusammenhängende Spezialgebiete. WeFind eignet sich auch als flexible, integrierte Lösung für die Recherche in Unternehmen.

In welchem Rahmen wird der Preis verliehen?

Die feierliche Preisverleihung findet jedes Jahr im Rahmen der CeBIT-Messe in Hannover statt. In diesem Jahr mit rund 600 Gästen aus Politik, Wirtschaft und Medien.

Webcode PC1140

WeFind AG Robert-Koch-Platz 4 D 10115 Berlin Tel. +49 (30) 24627100 Fax +49 (30) 24627120 contact@company.wefind.com www.company.wefind.com

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Top 20 Lösungen Internet Service

CatConnect für MS Publisher CatConnect ist ein neu entwickeltes Plug-In für Microsoft Publisher, mit dem Daten aus beliebigen Quellen wie Datenbanken und ERP-/CRM-Systemen automatisch in Publisher-Dokumente übernommen werden. Größe und Anzahl der verwendeten Layouts im Publisher-Dokument spielen dabei keine Rolle.

datamints GmbH Im Thal 2 D 82377 Penzberg Tel. +49 (8856) 8020-717 info@datamints.com www.datamints.com Webcode PC1704

EPAG Domainservices EPAG bietet mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit, ihre Produkt-, Marken- und Unternehmensnamen selbständig und rund um die Uhr als Domains zu registrieren. Mittelständler profitieren vom gebündelten Zugang zu mehr als 280 Top-Level-Domains und dem erfahrenen Support-Team.

EPAG Domainservices GmbH Rheinallee 3 D 53173 Bonn Tel. +49 (228) 32968-44 sales@epag.de www.epag.de

Mit CBooking richten Hotels ein eigenes Reservierungssystem ein. Die Software hebt wichtige Informationen hervor und verknüpft zum Beispiel die Ansicht eines Zimmers gleich mit seiner Verfügbarkeit. Spezialangebote fallen sofort ins Auge, Zusatzleistungen sind nur einen Mausklick entfernt.

HotelNetSolutions GmbH Dircksenstraße 41 D 10178 Berlin Tel. +49 (800) 10123238 info@hotelnetsolutions.de www.hotelnetsolutions.de

intermediport.de ist ein Online-Marktplatz für medizinische Neu- und Gebrauchtgeräte. Ärzte, Kliniken und Händler erreichen dadurch neue Kunden und Interessenten.

Das Portal dient als Informationsplattform und vermittelt Interessenten die jeweiligen Kontaktdaten des Verkäufers.

intermediport GbR Wilhelm-Busch-Str. 2 D 76684 Östringen Tel. +49 (176) 86201383 info@intermediport.de www.intermediport.de

TVEED verbindet Fernseh- und Internetinhalte miteinander, ohne dass dazu das TVSignal verändert werden muss. Damit erhalten Medienunternehmen und Werbewirtschaft neue Chancen, ihre TV-Programme wirkungsvoll und ohne Modifikation um browserbasierte und interaktive Web-Inhalte zu ergänzen.

mm1 Consulting & Management Partnerschaftsgesellschaft Königstraße 10c D 70173 Stuttgart Tel. +49 (711) 363095-0 mail@mm1-consulting.de www.mm1-consulting.de

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CBooking V2.0

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intermediport.de

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TVEED

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Top 20 Lösungen Internet Service

hotline sales & marketing hotline sales & marketing ist eine Erweiterung zur Hotelverwaltung hotline frontoffice.

Zentrale Funktion ist ein HTML-Newsletter, der mit Bildern und Texten gezielt personalisiert werden kann. So kann etwa eine Anfahrtsskizze automatisch zwei Tage vor Anreise an Gäste gesendet werden.

hotline hotelsoftware gmbh Hindelanger Straße 35 D 87527 Sonthofen Tel. +49 (8321) 6749-0 info@hotlinesoftware.de www.hotlinesoftware.de

Das Shopping-Portal DaySie bringt Käufer und Shops zusammen. Neben Geschäften in der Nähe findet DaySie auch kleine aber feine Webshops übersichtlich sortiert nach Themenwelten. Darüber hinaus bietet DaySie eigene Webshop-Angebote für den leichten Einstieg in den E-Commerce.

DaySie Shopping GmbH Westmarkstraße 79 D 76227 Karlsruhe Tel. +49 (721) 82104-77 info@daysie.de www.daysie.de

Lintegra bietet dem Mittelstand mit remotearchiv.de eine kostengünstige, revisionssichere und fälschungssichere Archivierungslösung für E-Mails. Dabei greift der Kunde komfortabel über ein Web-Frontend auf EMails zu und muss deshalb nicht in zusätzliche Hard- oder Software investieren.

Lintegra E. Bschorer & M. Grimme GbR Sallingerstraße 13-15 D 86609 Donauwörth Tel. +49 (906) 70014-44 info@lintegra.de www.remote-archiv.de

Mittelständische Unternehmen brauchen immer öfter die Möglichkeit, Heimarbeitsplätze und Niederlassungen kostengünstig miteinander zu verbinden. Das Real Private Network kann vorhandene Ressourcen nutzen, um einen WAN-Verbund aufzubauen.

Dies spart Kosten und erhöht die Flexibilität.

terralink GmbH Wendenstrasse 375 D 20537 Hamburg Tel. +49 (40) 648680-111 hernando@terralink.de www.terralink.de

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DaySie Shopping

Webcode PC1061

remote-archiv.de

Webcode PC1224

terralink RPN

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Web Extraction Solution (WES) Web Extraction Solution optimiert den Verkaufsprozess von Online-Verzeichnissen.

Vertriebsmitarbeiter bekommen vom webbasierten Tool Schlüsselwörter vorgeschlagen und müssen nicht mehr langwierig diejenigen Schlagworte finden, welche das Kerngeschäft des Kunden treffend beschreiben.

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Exorbyte GmbH Line-Eid-Straße 1 D 78467 Konstanz Tel. +49 (7531) 36339-00 info@exorbyte.de www.exorbyte.de Webcode PC1166

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Top 20 Lösungen Internet Service

People Zapping People Zapping ist eine Internet-Plattform, die Video-Entertainment und Videokommunikation in einer Community vereint. Firmen mit junger und Internet-affiner Zielgruppe erhalten damit eine preiswerte Möglichkeit, multimediale Vermarktungsformate zur Marken- und Imagestärkung einzusetzen.

Ambitious Bytes GmbH Washingtonstraße 2 D 99423 Weimar Tel. +49 (3643) 906245 info@peoplezapping.com www.peoplezapping.com

Telewebber erfindet die Quotenmessung neu und setzt auf eine TV-Community statt auf klassische Instrumente wie Telefonbefragungen. Die „virtuelle TV-Couch“ ermöglicht interessante Geschäftsmodelle, von der Marktforschung über multimediale TVRückkanäle bis zu medienübergreifender Werbung.

telewebber GmbH Dr. Alfred-Neff-Straße 15 D 75015 Bretten Tel. +49 (7252) 9754-19 info@telewebber.com www.telewebber.de

brand-con hat sich auf die umfassende Betreuung mittelständischer Unternehmen in Marketing, Werbung und Vertrieb spezialisiert – vornehmlich in digitalen Medien. Geschäftsführer Dr. Rainer Demski: "Das Internet nutzen wir als Leitmedium in allen Kommunikationsprozessen unserer Kunden."

brand-con GmbH Willy-Brandt-Allee 31d D 23554 Lübeck Tel. +49 (451) 3009208-1 info@brand-con.de www.brand-con.de

Hitmeister.de ist der erste TÜV-zertifizierte Marktplatz für sichere private und gewerbliche Verkäufe. Damit präsentiert sich die Plattform als sichere Alternative zum amerikanischen Auktionshaus ebay. Zum erstklassigen Service zählt ein persönlicher Kundendienst per E-Mail und Telefon.

Hitflip Media Trading GmbH Gürzenichstr. 7 D 50667 Köln Tel. +49 (221) 272407-17 gerald@hitmeister.de www.hitmeister.de

Webcode PC1117

telewebber

Webcode PC1122

brand-con GmbH

Webcode PC1878

Hitmeister.de

Near-Shoring IT-Outsourcing für KMUs Nearshoring ist das Auslagern der Softwareentwicklung ins europäische Ausland.

Ciklum, dänisch-europäischer Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung, hilft KMUs ein eigenes Software-EntwicklungsTeam in Osteuropa aufzubauen. So können individuelle IT-Lösungen entwickelt und Kosten reduziert werden.

8 Mittelstandsliste

Webcode PC1492 CeBIT Halle 6, Stand C03 Ciklum / Herr Ganswindt Weissenburger Platz 6 D 81667 München Tel. +49 (89) 80912980 info.de@ciklum.net www.ciklum.de Webcode PC1973

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Top 20 Lösungen Internet Service

DYNAMIQ Codes & Coins DYNAMIQ Codes & Coins ist ein aktivierendes Kundenbindungssystem. Die InternetPlattform ist für Endverbraucher Belohnung, Anerkennung und Unterhaltung zugleich. Codes & Coins ist auf alle Spielgrößen skalierbar und somit für Großprojekte wie auch kleine und mittlere Promotions einsetzbar.

[kju:] Digitale Medien Theobaldgasse 7/11 A 1060 Wien Tel. +43 (1) 4022960-0 reaktor@kju.at www.kju.at

tolingo ist ein 24-Stunden-Übersetzungsdienst im Web - für Texte, die schnell, unkompliziert und professionell übersetzt werden sollen. tolingo verfügt über ein weltweites Netzwerk von Übersetzern sämtlicher Fachbereiche. Ein Online-Kalkulator nennt sofort verbindliche Festpreise und Termine.

tolingo GmbH Stahltwiete 16 D 22761 Hamburg Tel. +49 (40) 380787880 support@tolingo.de www.tolingo.de

Webcode PC1516

tolingo.de

Webcode PC1511

amiando ViralTickets amiando ist das führende Online-Tool für Event-Organisation in Europa. Es bietet online-basierte Tools für Teilnehmer-Management, Ticketing und Communitybuilding für Events aller Art und Größe. amiando bildet dabei eine eigene Event-Seite, die an das Corporate Design angepasst werden kann.

amiando AG Tumblingerstr. 23 D 80337 München Tel. +49 (89) 55273580 kontakt@amiando.com www.amiando.de

kommasetzer.de ist ein online Marktplatz zur Vermittlung von Text- und Sprachdienstleistungen. Die Plattform setzt auf das Ausschreibungsprinzip und die Interaktion zwischen Auftraggeber und -Nehmer. So werden Dienstleistungen und Experten Know-how transparent und die Kosten übersichtlich.

A5 Group GmbH & Co KG Industriestraße 1 D 26121 Oldenburg Tel. +49 44193927110 schuricht@a5group.de www.kommasetzer.de

Die neue B2B-Plattform PITCH-POOL bietet Marketing-, Event- und PR-Fachleuten ein ideales Tool, um mit Agenturen einfach und schnell in Kontakt zu treten. Per Klick auf ein Bundesland oder einen PLZ-Bereich ist über die Regio-Suche eine passende Agentur in der Nähe schnell gefunden.

DKN GmbH & Co KG Burgmüllerstraße 28 D 40235 Düsseldorf Tel. +49 (211) 96659-469 info@pitchpool.de www.pitchpool.de

Webcode PC1517

kommasetzer.de

Webcode PC1855

Pitch-Pool

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Webcode PC1503

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IT-Outsourcing im Mittelstand

Software-Entwicklung outsourcen Kosten reduzieren und die Wettbewerbsfähigkeit steigern Unser Redaktionstipp: Im Folgenden stellt Ihnen die Initiative Mittelstand eine ausgewählte Top20 Lösung vor.

Wir waren im Gespräch mit Ciklum.

Die Auslagerung von Softwareentwicklung kann ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für den Mittelstand sein: Gerade junge, innovative Unternehmen, die eigene Software herstellen wie z.B. ISVs (Independent Software Vendors), digitale Agenturen oder Betreiber von Internetmarktplätzen, haben meist nicht das notwendige Budget, um hochqualifizierte, erfahrene Entwickler zu bezahlen. Zudem sind diese auf dem Arbeitsmarkt oft nicht zur gewünschten Zeit verfügbar. In diese Lücke greift das Geschäftsmodell von Ciklum. Ciklum hilft Unternehmen, innerhalb von 5 Wochen ein eigenes Team von Entwicklern aufzubauen.

Ciklum ist seit 2002 in Europa vertreten und erschließt nun auch den deutschen Markt. Mehr als 100 Kunden in Europa bauen bereits auf Ciklum, dem europäisch-dänischen Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung für KMU. Das

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wir in 8 Jahren die ‚Kinderkrankheiten‘ erkannt und behoben – davon profitieren heute alle neuen Kunden. Das zeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden und bestärkt uns, unsere Aktivitäten weiter auszubauen.“, erklärt Andreas Ganswindt, Manager Sales Germany bei Ciklum.

Geschäftsmodell bietet Flexibilität, Skalierbarkeit und messbaren Erfolg.

Der Clou: Unternehmen haben die Möglichkeit, ein eigenes Entwicklungsteam in verhältnismäßig kurzer Zeit aufzubauen und gleichzeitig von den Kostenvorteilen, die das Modell bietet, zu profitieren.

Viele mittelständische Softwarehäuser spielen mit dem Gedanken, eine Entwicklungsabteilung im Ausland aufbauen, haben jedoch nicht die Ressourcen, sich in ein fremdes Land zu bewegen. Zudem tauchen im Ausland oft Hindernisse auf, an die man nicht gedacht hat. Mit Ciklum lassen sich diese Negativerfahrungen vermeiden. „Als Marktführer mit über 100 Teams haben

„Besonders wichtig ist es uns, die Kosten unserer Kunden im Griff zu halten und Transparenz zu wahren.“, so Ganswindt weiter. „Für viele Unternehmen ist IT und deren Softwareentwicklung zu einer Schlüsselkompetenz geworden. Unsere Lösung bietet Skalierbarkeit und Flexibilität für mittelständische und wachsende Unternehmen. Aufgrund unseres Geschäftsmodells ist es unseren Kunden möglich erst einmal auf kleiner Flamme ein Projekt durchzuführen oder mit einem bis zwei Mitarbeitern zu starten. Kommt man gut voran, lassen sich schnell neue Mitarbeiter finden, um das Team weiter auszubauen.“ Mehr Infos unter: www.ciklum.de Tel. +49 (89) 80912980 Ciklum auf der CeBIT:

CeBIT Halle 6, Stand C03

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IT und Telekommunikation im Mittelstand

Ressourcen und Potenziale optimal nutzen Die Initiative Mittelstand im Gespräch mit Dirk Backofen, Leiter Marketing des Bereichs Deutsche Telekom Geschäftskunden, über die Herausforderungen für den Mittelstand und den intelligenten Einsatz moderner IT und Telekommunikation.

Die wirtschaftliche Großwetterlage macht dem Mittelstand das Leben nicht gerade einfacher. Wie kann moderne IT und Telekommunikation die Unternehmen hier unterstützen?

Die kleinen und mittleren Unternehmen haben es aktuell mit einer doppelten Herausforderung zu tun: Sie müssen Kosten senken und sich gleichzeitig fit für den kommenden Aufschwung machen. Sparen auf Kosten der Wettbewerbsfähigkeit ist deshalb kurzsichtig. Genau beim Spagat zwischen Kostensenkung und Steigerung der Wettbewerbsstärke kann der intelligente Einsatz von Informations- und Telekommunikationstechnik helfen.

Was heißt das konkret?

Unternehmen müssen heute ihre Ressourcen und Potenziale optimal nutzen. Softwarelizenzen beispielsweise sind teuer, die laufende Aktualisierung von Computerprogrammen ist für mittelständische Firmen aufwändig.

Besser ist es in vielen Fällen, Software über das Netz zu mieten. Das senkt die Investitionskosten und mindert das Investitionsrisiko. Und die Programme stehen in den aktuellen Versionen kurzfristig zur Verfügung.

Ein weiteres Beispiel: Immer wichtiger wird es für Unternehmer und Mitarbeiter, auch unterwegs arbeiten zu können und für Kunden optimal erreichbar zu sein. Die Integration von Festnetz

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und Mobilfunk macht es möglich, für Kunden und Geschäftspartner unter einer Rufnummer erreichbar zu sein.

Das ist ein handfester Vorteil, da wichtige Anfragen nicht mehr ins Leere laufen. Einen Schritt weiter gehen Angebote wie Unified Communications.

Damit können Sie alle Kommunikationskanäle von einer Oberfläche aus bedienen.

und Service für ihre PC-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis mieten anstatt alles selbst zu kaufen. Oder sie gehen noch einen Schritt weiter und beziehen ihre Software gleich übers Netz direkt aus dem Rechenzentrum ihres Dienstleisters – als „Software as a Service“ also.

So zahlt das Unternehmen nur die Programme und ProgrammkapaziWas bringt das im betäten, die es auch trieblichen Alltag? tatsächlich benöSie bleiben immer in tigt. Fixkosten werKontakt zu Kollegen, den zu variablen D I R K B A C KO F E N Partnern und Kunden Kosten – und das – und zwar schnell und einfach. Mit bringt mehr Flexibilität für Stoßzeiten Unified Communications entfällt das genauso wie für Phasen, in den das lästige Wählen verschiedener Telefon- Geschäft mal nicht so gut läuft. nummern, weil Sie sofort sehen, ob Ihr Ansprechpartner gerade am besten Was tun Sie als Deutsche Telekom, um per Mail oder am Handy zu erreichen den Mittelstand optimal zu bedienen? ist. Sie können auch aus dem Outlook- Wir bieten unseren Kunden aus dem Adressbuch direkt ein Fax senden Mittelstand umfassende Lösungen oder ein Telefonat, ein Webmeeting aus Informationstechnik und Teleund sogar eine Videokonferenz star- kommunikation – und das aus einer ten. Wenn man dann das Ganze auch Hand. Entscheidend dabei ist, dass noch mit dem Kundenbeziehungsma- wir für unsere Kunden zum einen nagement verbindet, dann stehen mit Technologien zusammen führen und einem Klick ins Outlook-Adressbuch zum anderen als Ansprechpartner sämtliche Infos zum Kunden zur Ver- für alle Belange von IT und Telekomfügung. Solche integrierten Anwen- munikation zur Verfügung stehen. Sie dungen machen deutlich: Moderne IT müssen sich nicht überlegen: Geht es und Telekommunikation optimiert die hier um Mobilfunk, dann rufe ich meiAbläufe in Unternehmen und verbes- nen Mobilfunkbetreiber an, oder geht sert den Kundenservice nachhaltig. es um eine IT-Lösung, dann muss ich mich beim Systemhaus melden. Wir Ist das alles nicht sehr teuer? vermarkten – wenn Sie so wollen – Es sind heute intelligente Dienstleis- heute keine einzelnen Technologien tungsangebote auf dem Markt, die mehr, sondern bieten unseren KunUnternehmen bei den Kosten sogar er- den als starker Partner ganzheitliche heblich entlasten. So können Firmen Lösungen für das vernetzte Leben und etwa ihre IT-Ausgaben um bis zu 30 Arbeiten. Und das natürlich auch vor Prozent senken, wenn sie Ausstattung Ort, überall in Deutschland.

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