26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 1
Januar/Februar/März 2010 Einzelpreis 9 Euro ISSN 1868-5625
Online Marketing
– Innovative IT-Lösungen für den Mittelstand –
www.mittelstandsliste.de
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 2
Kategoriesieger 2009 und Top 20 Online Marketing
Sieger
2 Mittelstandsliste
Nominierter
Nominierter
www.mittelstandsliste.de
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 3
Editorial
CeBIT-Spezial: IT-Innovationen für den Mittelstand Wieder einmal fiebert die IT-Welt der wichtigsten Management- und IT-Leitmesse des Jahres entgegen. Vom 02. bis 06. März 2010 findet die CeBIT 2010 in Hannover statt. Passend dazu steht die aktuelle Ausgabe der Mittelstandsliste, der zuverlässige IT-Navigator für den Mittelstand, auch im Zeichen der Leitmesse. Neben Kontaktdaten finden Sie in dieser CeBIT Spezial-Ausgabe Standnummern der Firmen, die sich vor Ort auf der CeBIT präsentieren. So können Sie die aktuelle Mittelstandsliste als Ihren persönlichen CeBIT-Guide einsetzen: Direkt interessante Anbieter kontaktieren und ein gemeinsames Gespräch vereinbaren. Wir sind sicher, es lohnt sich! Die Bewerbungsphase für den INNOVATIONSPREIS-IT 2010 läuft gerade auf Hochtouren. Auch in diesem Jahr ist für die offizielle Preisverleihung des INNOVATIONSPREIS-IT 2010 an keinen anderen Austragungsort als die CeBIT zu denken. Seien Sie am 4. März direkt dabei, wenn die neuen Gewinner gekürt werden oder reichen Sie sogar noch heute Ihre Bewerbung ein. Nutzen Sie Ihre Chance: Bis zum 12. Februar steht Ihnen das einfache Bewerbungsformular auf der Webseite imittelstand.de noch zur Verfügung! Lassen Sie unsere 80köpfige Fach-Jury, bestehend aus IT-Experten, Professoren und Fachredakteuren, entscheiden, welche Lösungen 2010 die Besten für den Mittelstand sind. Außerdem in dieser Ausgabe unser Redaktionstipp: Hier stellen wir Ihnen Anbieter der Top20-Lösungen vor. Im Exklusiv-Interview mit Herrn Dirk Backofen von der Deutschen Telekom, lesen Sie desweiteren, wie mittelständische Unternehmen durch den intelligenten Einsatz von IT-Lösungen Kosten senken und Prozesse optimieren können. Die Mittelstandsliste – das sind mehr als 800 Produktneuvorstellungen in 34 IT-Kategorien, alle drei Monate neu – immer brandaktuell. Wir finden, ein ambitioniertes Projekt, das uns 2009 gelungen ist. Überzeugen Sie sich selbst!
Rainer Kölmel Gründer der Initiative Mittelstand und Geschäftsführer der Huber Verlag für Neue Medien GmbH
Inhalt Seite 4 Kategoriesieger Seite 5 Nominierte
Impressum Die Mittelstandsliste wird herausgegeben von der Initiative Mittelstand und ist eine eingetragene Marke der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhe www.huberverlag.de
Seite 6 TOP 20 Seite 10 IT im Mittelstand
ISSN 1868-5625
www.mittelstandsliste.de
Mittelstandsliste 3
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 4
Kategoriesieger Online Marketing
Expo-IP Messebesuche stehen für gute Kontakte, interessante Gespräche und clevere Innovationen, aber auch für stressige Reisen und lange Abende in Hotels. Expo-IP ist das virtuelle Abbild einer realen Messe, das ausschließlich die Vorteile bietet. Auf der virtuellen Plattform können sich Firmen mit ihren Produkten
Jury-Statement
differenziert präsentieren. Dabei gibt es die Möglichkeit, an virtuellen Messeständen Informationen on demand anzubieten, bei-
„Wenn Reiselustige mit Goo-
spielsweise PDFs mit Produktpräsentationen, Powerpoints mit Vorgangsbeschreibungen oder Demovideos.
gle Earth rund um die Welt fliegen können, dann funktioniert auch eine virtuelle Messeplattform, die rund um
Doch im Unterschied zu Produktpräsentationen auf UnternehmensWebseiten wird dabei auch der persönliche Kontakt nicht vernach-
die Uhr geöffnet hat. Doch während sich das Urlaubs-
lässigt. Messebesucher haben die Möglichkeit, auch direkt live mit dem Aussteller am Messestand in Kontakt zu treten. Expo IP soll dabei die realen Messen als Branchentreffpunkt nicht ersetzen, son-
gefühl auf dem Bürostuhl nur zaghaft einstellt, wird Expo-IP zum Erlebnis. Der zukunftsorientierte Ansatz der nextage GmbH besticht vor allem durch seine klare Ausrichtung als Ergänzung zu realen Messen und durch die Effizienzsteigerung für die viel beschäftigten Messebesucher. Statt langer Anreisen sind die relevanten
dern sinnvoll ergänzen. Die virtuelle Messe kann unabhängig von Terminen das ganze Jahr über stattfinden und 24 Stunden für seine Besucher geöffnet haben. Ein weiterer Vorteil der virtuellen Messe ist, dass sie stets den aktuellen Produktstatus präsentieren kann. Unternehmen können also das ganze Jahr über mit Innovationen punkten und müssen sich nicht ausschließlich auf die "eine Branchenmesse" im Jahr konzentrieren. Expo IP nimmt als Kernzielgruppe den Mittelstand ins Visier, der die Teilnahme an realen Messen jedes Jahr wieder auf den Prüfstand stellen muss. Webcode PC1183
Business-Kontakte nur einen Mausklick entfernt.“ Blanche Santoni nextage GmbH Fanghöfli 14 CH 6014 Littau Tel. +41 (41) 2502020 Fax +41 (41) 2520024 mail@nextage.ch www.nextage.ch
4 Mittelstandsliste
www.mittelstandsliste.de
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 5
Nominierte Online Marketing
raumPROBE
Der INNOVATIONSPREIS-IT
Egal ob Feinstaub entlastende Teppiche, antibakterielle Ober-
Wer lobt den Preis aus?
flächen oder Flüssigtapeten, bei raumPROBE gibt es Ant-
Die Initiative Mittelstand verleiht seit 2004 jährlich
worten auf alle Materialfragen. Der Benutzer des digitalen Ma-
den INNOVATIONSPREIS-IT. In diesem Jahr unter der Schirmherrschaft des BMWi.
terialfinders kann sich außerdem interaktiv komplette Materialcollagen für Bauvorhaben erstellen. Nützlich ist auch die Werk-
Wer stellt die Jury?
stoff-Recherche.
Eine 60-köpfige Fachjury Webcode PC1099
raumPROBE OHG Hohnerstraße 23 D 70469 Stuttgart Tel. +49 (711) 6331998-0 Fax +49 (711) 6331998-4 forum@raumprobe.de www.raumprobe.de
aus Wissenschaftlern, IT-Experten und Fachjournalisten hat 2000 Bewerbungen in 34 Kategorien gesichtet und bewertet.
Welche Kriterien gelten? Ausgezeichnet werden die
ELCONSULT
innovativsten, mittelstandsgeeigneten IT-Lösungen.
Mit der richtigen Heizlösung schont man Umwelt und Geldbeutel gleichermaßen. Doch wer blickt im Dschungel von Verordnungen und Gesetzen noch durch? elconsult ist ein Online-Beratungsprogramm für mittelständische Heizungsbauer, die Endverbraucher gezielt durch dieses Dickicht führen wollen.
In welchem Rahmen wird der Preis verliehen? Die feierliche Preisverleihung findet jedes Jahr im Rahmen der CeBIT-Messe in Hannover statt. In diesem Jahr mit rund 600 Gästen aus Politik, Wirtschaft und Medien.
Webcode PC1317
ELCO GmbH Hohenzollernstraße 31 D 72379 Hechingen Tel. +49 (6105) 968-0 Fax +49 (6105) 968-119 info@de.elco.net www.elco.net
www.mittelstandsliste.de
Mittelstandsliste 5
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 6
Top 20 Lösungen Online Marketing
sitepackage:// Newsletter-System E-Mail-Marketing sollte in jedem Unternehmen zum Standard-Repertoire gehören. Mit sitepackage:// Newsletter-System können Mittelständler den Aufwand dafür reduzieren. Kern-Features: Personalisierung, Rückläuferbehandlung, Test der Darstellbarkeit, detaillierte Auswertung und optimale Zustellung.
webworx GmbH Schauenburgerstraße 116 D 24118 Kiel Tel. +49 (431) 5606350 info@webworx.de www.webworx.de
HealthTech Wire ist eine Nachrichtenplattform für Medizintechnik. Dort können Unternehmen aus der Branche ihre Nachrichten veröffentlichen. Führende Fachjournalisten geben Tipps dazu. Dies hilft mittelständischen Unternehmen, sich im nationalen und internationalen Markt zu positionieren.
so2say communications Ltd. Kurfürstenstraße 114 D 10787 Berlin Tel. +49 (30) 2191-3610 info@so2say.com www.so2say.com
Webcode PC1241
HealthTech Wire
Webcode PC1669
WiredMinds Enterprise Edition Auf Basis der Software WiredMinds Enterprise Edition integriert WiredMinds Hardware, Software, Business Consulting und ITServices zu Komplettlösungen für das WebControlling. Es können Einzel-Lizenzen genutzt oder Full-Service Leistung für den gesamten Bereich Online-Tracking gebucht werden.
WiredMinds AG Immenhofer Str. 21 D 70180 Stuttgart Tel. +49 (711) 585331-0 contact@wiredminds.de www.wiredminds.de
IP-Publish ist ein Werkzeug zur einfachen Gestaltung von Online-Publikationen. Highlight: Mit einem Schulungsaufwand von nur 4 bis 5 Stunden können Designer eine professionelle Online-Zeitung erstellen. Texte, Grafiken, Bilder, Videos und Referenzen werden per Mausklick integriert.
Silpion IT-Solutions GmbH Brandhofer Deich 48 D 20539 Hamburg Tel. +49 (40) 399976-53 kontakt@silpion.de www.silpion.de
Webcode PC1947
IP-Publish
Webcode PC1276
Mitarbeiter Onlineshop Unternehmen können jetzt ihre Mitarbeiter per Mausklick mit kleinen Präsenten belohnen und zusätzlich Lohnsteuer und Sozialabgaben sparen. Der Shop liest Mitarbeiterdaten über eine Exceldatei ein. Angestellte können sich dann einloggen und ein Geschenk ihrer Wahl reservieren.
6 Mittelstandsliste
MFP GmbH Fichtenstraße 7 D 69509 Mörlenbach Tel. +49 (6201) 189844 paul@fierek.de www.myfavouritepresent.de Webcode PC1202
www.mittelstandsliste.de
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 7
Top 20 Lösungen Online Marketing
yasni Personen-Suche Wer hat sich nicht schon einmal selbst oder einen Geschäftspartner gegoogelt? Wer ganz sicher gehen will, was das Netz über bestimmte Personen weiß, der sollte yasni fragen. Der Dienst stellt alle im Internet öffentlich verfügbaren Infos zu Personen zusammen und erlaubt deren Verwaltung.
yasni GmbH Lyoner Straße 14 D 60528 Frankfurt Tel. +49 (1803) 551842611 info@yasni.de www.yasni.de
Über die Plattform können Firmen gezielt werben. Kunden erhalten Goodies wie MP3s oder VoIP-Guthaben kostenlos, wenn sie Fragen zu Werbespots beantworten. Über die Software PayPlayer kann ein Online-Shop myfree.de integrieren. Das Modul übernimmt Werbetransfer und Zahlungsabwicklung.
Myfree GmbH Kontumazgarten 24 D 90429 Nürnberg Tel. +49 (911) 999396-30 info@thaz.de www.myfree.de
Schöne Produktfotos ziehen im Web Kunden magisch an. 3D-Produktdarstellungen setzen noch eins drauf. Doch wie erstellt man diese Rundum-Ansichten? Die Software feuerball3D bastelt 360-Grad-Animationen aus 16 einzelnen Produktfotos und integriert Texte und Animationen.
feuerball-design Inh.: Florian Bube Spohrstraße 24 D 60318 Frankfurt Tel. +49 (69) 959291-59 info@feuerball-design.de www.360grad-animationen.de
Online-Videos gelten als aufwändig und werden deshalb oft nicht als Werbemittel eingesetzt. Dass es einfach geht, zeigt VAT. Die Flash-Applikation kann überall in Webseiten eingebaut werden und lässt sich an das Firmendesign anpassen. So können Unternehmen Produkte attraktiver anpreisen.
TLO - the little one Riggenbacher Landstraße 3 D 79872 Bernau Tel. +49 (7675) 92192-6 ngr@the-little-one.de www.the-little-one.de
Premium-Webanalyse auf Rohdatenbasis muss nicht zeitraubend und teuer sein. Webtrekk Q3 nutzt optimierte Datenbankabfragen in Echtzeit und arbeitet schnell. Durch individuelle Parameter, Metriken und Kategorien ist es auf Ihre Bedürfnisse perfekt anpassbar. Testen Sie jetzt kostenlos!
Webtrekk GmbH Boxhagener Straße 76-78 D 10245 Berlin Tel. +49 (30) 755415-0 info@webtrekk.de www.webtrekk.de
Webcode PC1101
myfree.de
Webcode PC1077
feuerball3D
Webcode PC1226
VAT
Webcode PC1219
Webtrekk Q3
www.mittelstandsliste.de
Webcode PC1207
Mittelstandsliste 7
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 8
Top 20 Lösungen Online Marketing
comPAIGN Online Marketing ist für viele Mittelständler Neuland. Für personalisierte Inhalte und individuelle Statistiken sorgt comPAIGN. So erstellen Nutzer schnell individuelle Newsletter samt Landingpage. Textbausteine helfen beim Formulieren, vorausgefüllte AntwortElemente sorgen für Feedback.
Comwrap Ltd. Kaiserstraße 57 D 60329 Frankfurt am Main Tel. +49 (69) 173925-80 info@comwrap.eu www.comwrap.eu Webcode PC1194
OSG Komplettpaket Das Online Marketing Komplettpaket der Online Solutions Group richtet sich speziell an KMUs. Ab 4000 Euro kann man hier professionelles und ganzheitliches Web-Marketing, vom Webdesign, über SEO- und SEM-Optimierungen aus einer Hand bekommen. OSG-Komplettpaket ist die effizienteste Werbeform.
Online Solutions Group GmbH Leopoldstraße 244 D 80807 München Tel. +49 (89) 208039-274 info@online-solutions-group.de www.online-solutions-group.de Webcode PC1902
Aftermarket-News.de Aftermarket-News.de ist die erste deutsche Online-Plattform für den Sekundärmarkt rund ums Automobil. Das internationale Fachportal und Verzeichnismedium, rund um den Automobil-Sekundärmarkt, bietet erstmals auch kleinen KMUs eine unabhängige Möglichkeit im Web Flagge zu zeigen.
Near-Shoring IT-Outsourcing für KMUs
MAG Mediengesellschaft Olefsgasse 7 D 51143 Köln - Zündorf Tel. +49 (2203) 18682-66 info@aftermarket-news.de www.aftermarket-news.de Webcode PC1905 CeBIT Halle 6, Stand C03
Nearshoring ist das Auslagern der Softwareentwicklung ins europäische Ausland. Ciklum, dänisch-europäischer Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung, hilft KMUs ein eigenes Software-EntwicklungsTeam in Osteuropa aufzubauen. So können individuelle IT-Lösungen entwickelt und Kosten reduziert werden.
Ciklum / Herr Ganswindt Weissenburger Platz 6 D 81667 München Tel. +49 (89) 80912980 info.de@ciklum.net www.ciklum.de
Suchmaschinenoptimierung ist ein Vollzeitjob. Mittelständler brauchen aber kein zusätzliches Personal, sondern den Service Optimiser. Die Umsetzung der SEO-Maßnahmen erfolgt direkt im Unternehmen. Je nach Zielen, Budgets und Anforderungen erhalten Kunden ein individuelles Paket.
bigmouthmedia GmbH Schäfflerstr. 3 D 80333 München Tel. +49 (89) 242167-77 germany@bigmouthmedia.com www.bigmouthmedia.de
Webcode PC1980
Optimiser
8 Mittelstandsliste
Webcode PC1288
www.mittelstandsliste.de
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 9
Top 20 Lösungen Online Marketing
CPCagent Nur wer unter den Top-Suchbegriffen auftaucht, wird wahrgenommen. CPCagent unterstützt Unternehmen beim Search-Engine-Marketing (SEM), egal ob über Google Adwords, Yahoo, MSN oder MIVA. Mehrere Tools erleichtern Reporting, Monitoring, Analyse, Verwaltung und Optimierung bei SEM-Kampagnen.
intelliAd Media GmbH Liebherrstr. 2 D 80538 München Tel. +49 (89) 570872-60 info@intelliad.de www.intelliad.de Webcode PC1251
Individualisierter Newsletter Newsletter schreiben will gelernt sein. Die Kombination aus redaktioneller Dienstleistung und Softwarelösung hilft Unternehmen, per E-Mail eine funktionierende Kommunikation mit Kunden und Interessenten aufzubauen. Branchen-News können im Corporate Design der Firma versendet werden.
RW marketingtools GmbH Bachstraße 9 D 95666 Mitterteich Tel. +49 (9633) 92305-0 info@rw-marketingtools.de www.rw-marketingtools.de Webcode PC1662
NewElements e-Business Suite Webseiten sollen informieren und den Besuchern maßgeschneiderte Angebote zeigen. Dazu müssen Unternehmen wissen, wer ihre Webseiten besucht und woher der Traffic kommt. Die e-Business Suite bietet eine Datenzentrale für das Web-Controlling samt Statistiken und Suchmaschinenoptimierung.
New Elements GmbH Äußere-Bayreuther-Straße 55 D 90409 Nürnberg Tel. +49 (911) 650083-0 info@newelements.de www.newelements.de/ Webcode PC1373
LitMo Werbesystem Das Informations- und Werbesystem für Verlage, Buchhandlungen und Literaturcafés macht Schaufensterwerbung per Mausklick. Die Besonderheit: Werbemittel können per Internet direkt an den Point-of-Sale verteilt werden. Anbieter stellen ihre Inhalte bereit und LitMo übernimmt Regie.
Filos Media e.K. Herbartstraße 22 D 60316 Frankfurt Tel. +49 (69) 666001-20 info@filosmedia.de www.filosmedia.de
Exondos.com ist die virtuelle, internationale Online-Industriemesse. Die Idee dahinter ist die globale Vernetzung von Unternehmen und Handel weltweit. Über die Plattorm können Unternehmen neue Kunden in der ganzen Welt einfach lokalisieren und so kosteneffizient auf Auslandsakquise gehen.
EXONDOS.COM Erzbergerstraße 197b D 41061 Mönchengladbach Tel. +49 (2161) 407000-9 exondos@exondos.com www.exondos.com
Webcode PC1048
EXONDOS
www.mittelstandsliste.de
Webcode PC1001
Mittelstandsliste 9
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 10
IT-Outsourcing im Mittelstand
Software-Entwicklung outsourcen Kosten reduzieren und die Wettbewerbsfähigkeit steigern Unser Redaktionstipp: Im Folgenden stellt Ihnen die Initiative Mittelstand eine ausgewählte Top20 Lösung vor. Wir waren im Gespräch mit Ciklum. Die Auslagerung von Softwareentwicklung kann ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für den Mittelstand sein: Gerade junge, innovative Unternehmen, die eigene Software herstellen wie z.B. ISVs (Independent Software Vendors), digitale Agenturen oder Betreiber von Internetmarktplätzen, haben meist nicht das notwendige Budget, um hochqualifizierte, erfahrene Entwickler zu bezahlen. Zudem sind diese auf dem Arbeitsmarkt oft nicht zur gewünschten Zeit verfügbar. In diese Lücke greift das Geschäftsmodell von Ciklum. Ciklum hilft Unternehmen, innerhalb von 5 Wochen ein eigenes Team von Entwicklern aufzubauen. Ciklum ist seit 2002 in Europa vertreten und erschließt nun auch den deutschen Markt. Mehr als 100 Kunden in Europa bauen bereits auf Ciklum, dem europäisch-dänischen Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung für KMU. Das
10 Mittelstandsliste
wir in 8 Jahren die ‚Kinderkrankheiten‘ erkannt und behoben – davon profitieren heute alle neuen Kunden. Das zeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden und bestärkt uns, unsere Aktivitäten weiter auszubauen.“, erklärt Andreas Ganswindt, Manager Sales Germany bei Ciklum.
Geschäftsmodell bietet Flexibilität, Skalierbarkeit und messbaren Erfolg. Der Clou: Unternehmen haben die Möglichkeit, ein eigenes Entwicklungsteam in verhältnismäßig kurzer Zeit aufzubauen und gleichzeitig von den Kostenvorteilen, die das Modell bietet, zu profitieren. Viele mittelständische Softwarehäuser spielen mit dem Gedanken, eine Entwicklungsabteilung im Ausland aufbauen, haben jedoch nicht die Ressourcen, sich in ein fremdes Land zu bewegen. Zudem tauchen im Ausland oft Hindernisse auf, an die man nicht gedacht hat. Mit Ciklum lassen sich diese Negativerfahrungen vermeiden. „Als Marktführer mit über 100 Teams haben
„Besonders wichtig ist es uns, die Kosten unserer Kunden im Griff zu halten und Transparenz zu wahren.“, so Ganswindt weiter. „Für viele Unternehmen ist IT und deren Softwareentwicklung zu einer Schlüsselkompetenz geworden. Unsere Lösung bietet Skalierbarkeit und Flexibilität für mittelständische und wachsende Unternehmen. Aufgrund unseres Geschäftsmodells ist es unseren Kunden möglich erst einmal auf kleiner Flamme ein Projekt durchzuführen oder mit einem bis zwei Mitarbeitern zu starten. Kommt man gut voran, lassen sich schnell neue Mitarbeiter finden, um das Team weiter auszubauen.“ Mehr Infos unter: www.ciklum.de Tel. +49 (89) 80912980 Ciklum auf der CeBIT:
CeBIT Halle 6, Stand C03
www.mittelstandsliste.de
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 11
IT und Telekommunikation im Mittelstand
Ressourcen und Potenziale optimal nutzen Die Initiative Mittelstand im Gespräch mit Dirk Backofen, Leiter Marketing des Bereichs Deutsche Telekom Geschäftskunden, über die Herausforderungen für den Mittelstand und den intelligenten Einsatz moderner IT und Telekommunikation. Die wirtschaftliche Großwetterlage macht dem Mittelstand das Leben nicht gerade einfacher. Wie kann moderne IT und Telekommunikation die Unternehmen hier unterstützen? Die kleinen und mittleren Unternehmen haben es aktuell mit einer doppelten Herausforderung zu tun: Sie müssen Kosten senken und sich gleichzeitig fit für den kommenden Aufschwung machen. Sparen auf Kosten der Wettbewerbsfähigkeit ist deshalb kurzsichtig. Genau beim Spagat zwischen Kostensenkung und Steigerung der Wettbewerbsstärke kann der intelligente Einsatz von Informations- und Telekommunikationstechnik helfen. Was heißt das konkret? Unternehmen müssen heute ihre Ressourcen und Potenziale optimal nutzen. Softwarelizenzen beispielsweise sind teuer, die laufende Aktualisierung von Computerprogrammen ist für mittelständische Firmen aufwändig. Besser ist es in vielen Fällen, Software über das Netz zu mieten. Das senkt die Investitionskosten und mindert das Investitionsrisiko. Und die Programme stehen in den aktuellen Versionen kurzfristig zur Verfügung. Ein weiteres Beispiel: Immer wichtiger wird es für Unternehmer und Mitarbeiter, auch unterwegs arbeiten zu können und für Kunden optimal erreichbar zu sein. Die Integration von Festnetz
www.mittelstandsliste.de
und Mobilfunk macht es möglich, für Kunden und Geschäftspartner unter einer Rufnummer erreichbar zu sein. Das ist ein handfester Vorteil, da wichtige Anfragen nicht mehr ins Leere laufen. Einen Schritt weiter gehen Angebote wie Unified Communications. Damit können Sie alle Kommunikationskanäle von einer Oberfläche aus bedienen.
und Service für ihre PC-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis mieten anstatt alles selbst zu kaufen. Oder sie gehen noch einen Schritt weiter und beziehen ihre Software gleich übers Netz direkt aus dem Rechenzentrum ihres Dienstleisters – als „Software as a Service“ also. So zahlt das Unternehmen nur die Programme und ProgrammkapaziWas bringt das im betäten, die es auch trieblichen Alltag? tatsächlich benöSie bleiben immer in tigt. Fixkosten werKontakt zu Kollegen, den zu variablen D I R K B A C KO F E N Partnern und Kunden Kosten – und das – und zwar schnell und einfach. Mit bringt mehr Flexibilität für Stoßzeiten Unified Communications entfällt das genauso wie für Phasen, in den das lästige Wählen verschiedener Telefon- Geschäft mal nicht so gut läuft. nummern, weil Sie sofort sehen, ob Ihr Ansprechpartner gerade am besten Was tun Sie als Deutsche Telekom, um per Mail oder am Handy zu erreichen den Mittelstand optimal zu bedienen? ist. Sie können auch aus dem Outlook- Wir bieten unseren Kunden aus dem Adressbuch direkt ein Fax senden Mittelstand umfassende Lösungen oder ein Telefonat, ein Webmeeting aus Informationstechnik und Teleund sogar eine Videokonferenz star- kommunikation – und das aus einer ten. Wenn man dann das Ganze auch Hand. Entscheidend dabei ist, dass noch mit dem Kundenbeziehungsma- wir für unsere Kunden zum einen nagement verbindet, dann stehen mit Technologien zusammen führen und einem Klick ins Outlook-Adressbuch zum anderen als Ansprechpartner sämtliche Infos zum Kunden zur Ver- für alle Belange von IT und Telekomfügung. Solche integrierten Anwen- munikation zur Verfügung stehen. Sie dungen machen deutlich: Moderne IT müssen sich nicht überlegen: Geht es und Telekommunikation optimiert die hier um Mobilfunk, dann rufe ich meiAbläufe in Unternehmen und verbes- nen Mobilfunkbetreiber an, oder geht sert den Kundenservice nachhaltig. es um eine IT-Lösung, dann muss ich mich beim Systemhaus melden. Wir Ist das alles nicht sehr teuer? vermarkten – wenn Sie so wollen – Es sind heute intelligente Dienstleis- heute keine einzelnen Technologien tungsangebote auf dem Markt, die mehr, sondern bieten unseren KunUnternehmen bei den Kosten sogar er- den als starker Partner ganzheitliche heblich entlasten. So können Firmen Lösungen für das vernetzte Leben und etwa ihre IT-Ausgaben um bis zu 30 Arbeiten. Und das natürlich auch vor Prozent senken, wenn sie Ausstattung Ort, überall in Deutschland.
Mittelstandsliste 11
26_M26_top20 26.01.10 12:51 Seite 12
DalÜmfk]j]fÜC+kmf_]fÜc+ff]fÜJa]Üngf 1Z]jYddÜYjZ]al]f ÜD1kk]fÜJa]ÜYZ]jÜfa[`l DalÜC+kmf_]fÜ\]jÜK]d]cgeÜ^1jÜn]jf]lrl]kÜ8jZ]al]fÜ`YZ]fÜJa]Ü\a]Ü:`Yf[] Üaee]jÜmf\Ü1Z]jYddÜYm^ÜBmf\]f¥Ü Yf^jY_]fÜrmÜj]Y_a]j]fܧÜYmkÜ@`j]eÜ91jg ÜngfÜrmÜ?Ymk]Üg\]jÜngfÜmfl]jo]_k ÜNajÜk[`]fc]fÜ@`f]fÜ\YealÜ]afÜÜ Jl1[cÜ=j]a`]alÜmf\ÜJa]Ü@`j]fÜBmf\]fÜ\YkÜ>]^1`d Üaee]jÜ^1jÜka]Ü\YÜrmÜk]af Üooo l]d]cge \]¤_c¥[]fl]j