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Open Source

Januar/Februar/März 2010 Einzelpreis 9 Euro ISSN 1868-5633

– Innovative IT-Lösungen für den Mittelstand –

www.mittelstandsliste.de

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Kategoriesieger 2009 und Top 20 Open Source

Sieger

2 Mittelstandsliste

Nominierter

Nominierter

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Editorial

CeBIT-Spezial: IT-Innovationen für den Mittelstand Wieder einmal fiebert die IT-Welt der wichtigsten Management- und IT-Leitmesse des Jahres entgegen. Vom 02. bis 06. März 2010 findet die CeBIT 2010 in Hannover statt. Passend dazu steht die aktuelle Ausgabe der Mittelstandsliste, der zuverlässige IT-Navigator für den Mittelstand, auch im Zeichen der Leitmesse. Neben Kontaktdaten finden Sie in dieser CeBIT Spezial-Ausgabe Standnummern der Firmen, die sich vor Ort auf der CeBIT präsentieren.

So können Sie die aktuelle Mittelstandsliste als Ihren persönlichen CeBIT-Guide einsetzen: Direkt interessante Anbieter kontaktieren und ein gemeinsames Gespräch vereinbaren. Wir sind sicher, es lohnt sich!

Die Bewerbungsphase für den INNOVATIONSPREIS-IT 2010 läuft gerade auf Hochtouren. Auch in diesem Jahr ist für die offizielle Preisverleihung des INNOVATIONSPREIS-IT 2010 an keinen anderen Austragungsort als die CeBIT zu denken. Seien Sie am 4. März direkt dabei, wenn die neuen Gewinner gekürt werden oder reichen Sie sogar noch heute Ihre Bewerbung ein. Nutzen Sie Ihre Chance: Bis zum 12. Februar steht Ihnen das einfache Bewerbungsformular auf der Webseite imittelstand.de noch zur Verfügung! Lassen Sie unsere 80köpfige Fach-Jury, bestehend aus IT-Experten, Professoren und Fachredakteuren, entscheiden, welche Lösungen 2010 die Besten für den Mittelstand sind.

Außerdem in dieser Ausgabe unser Redaktionstipp: Hier stellen wir Ihnen Anbieter der Top20-Lösungen vor.

Im Exklusiv-Interview mit Herrn Dirk Backofen von der Deutschen Telekom, lesen Sie desweiteren, wie mittelständische Unternehmen durch den intelligenten Einsatz von IT-Lösungen Kosten senken und Prozesse optimieren können.

Die Mittelstandsliste – das sind mehr als 800 Produktneuvorstellungen in 34 IT-Kategorien, alle drei Monate neu – immer brandaktuell. Wir finden, ein ambitioniertes Projekt, das uns 2009 gelungen ist. Überzeugen Sie sich selbst!

Rainer Kölmel Gründer der Initiative Mittelstand und Geschäftsführer der Huber Verlag für Neue Medien GmbH

Inhalt Seite 4 Kategoriesieger Seite 5 Nominierte

Impressum Die Mittelstandsliste wird herausgegeben von der Initiative Mittelstand und ist eine eingetragene Marke der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhe www.huberverlag.de

Seite 6 TOP 20 Seite 10 IT im Mittelstand

ISSN 1868-5633

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Kategoriesieger Open Source

verinice Wer in einem Unternehmen für die Sicherheit der IT zuständig ist, hat meist alle Hände voll zu tun. Zur Verwunderung von Außenstehenden sind es aber oft nicht einmal mutwillige Angriffe, die die Informationsverarbeitung und damit komplette Geschäftsprozesse zum Stillstand bringen. Vielmehr sum-

Jury-Statement

mieren sich Mängel an mehreren Stellen, etwa im Konfigurationsund Änderungsmanagement, bei der Sensibilisierung der Mitarbei-

„Verinice ist ein Information

ter oder es kommt unzureichende Lizenzverwaltung dazu. Es sind also kleine Schwachstellen im alltäglichen IT-Betrieb, die zusam-

Security Management System, auf das viele Sicherheitsbeauftragte gewartet haben. Mit dem Werkzeug

men zum Problem werden. Mit Verinice kann man diese Probleme kostenlos und frei von Lizenzstress in dern Griff kriegen. Durch Lizenzierung der offiziellen IT-Grundschutz-Kataloge des BSI erhalten

steht endlich eine Open Source Variante des BSI

Unternehmen jeder Größenordnung ein einfaches Tool zur Verbesserung des Sicherheitsniveaus bis hin zur Zertifizierung durch das BSI.

Grundschutztools bereit. So lassen sich die Grundschutzkataloge nach den Vorgaben des BSI in Unternehmen und Behörden umsetzen. Mit der angekündigten Server-basierten Variante, die durch die öffentliche Hand gefördert wurde, erlaubt Verinice erstmalig auch die gemeinsame Arbeit mehrerer Sicherheitsbeauftragter im Team.“

Verinice vereinfacht die Bewertung von IT-Sicherheit, denn das ist der erste Schritt für Unternehmen hin zu einer sicheren IT-Infrastruktur. Damit ist die Barriere stark abgesenkt, die Vorgaben des Sarbanes-Oxley-Act, Cobit, ISO27001, KontraG, Basel II und anderen Vorschriften von Banken, Gesetzgebern oder Börsenaufsicht umzusetzen. In der Praxis sparen Anwender Beschaffungskosten von 10.000 bis 50.000 Euro für proprietäre Software. Verinice wird bereits jetzt kooperativ entwickelt und an die Bedürfnisse von mittelständischen Betrieben angepasst.

Webcode PC1062

Ralf Spenneberg

SerNet GmbH Bahnhofsallee 1b D 37081 Göttingen Tel. +49 (551) 370000-0 Fax +49 (551) 370000-9 kontakt@sernet.de www.sernet.de

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Nominierte Open Source

OpenOffice.org

Der INNOVATIONSPREIS-IT

Office-Alternative für alle Plattformen: Das auch für kommer-

Wer lobt den Preis aus?

zielle Zwecke freie OpenOffice.org benutzt das nach

Die Initiative Mittelstand verleiht seit 2004 jährlich

ISO/IEC 26300 standardisierte OpenDocument-Dateiformat

den INNOVATIONSPREIS-IT. In diesem Jahr unter der Schirmherrschaft des BMWi.

(ODF) als Standard und läuft nicht nur unter Windows, sondern bringt Texte, Tabellen und Präsentationen auch auf Linux, So-

Wer stellt die Jury?

laris und Mac OS X.

Eine 60-köpfige Fachjury Webcode PC1040

OpenOffice.org e.V. Riederbergstr. 92 D 65195 Wiesbaden Tel. +49 (8341) 996608-80 Fax +49 (8341) 996608-89 floeff@openoffice.org www.de.openoffice.org

Univention Corporate Server (UCS) Viele Nutzer halten Linux für zu komplex. Mit UCS kriegen Mittelständler eine leicht zu bedienende Linux-Gesamtlösung, die auch ein Plattformübergreifendes Managementsystem enthält. Alle regelmäßig genutzten Funktionen, wie etwa die Benutzerverwaltung sind über die grafische Weboberfläche erreichbar.

Webcode PC1189 / CeBIT Halle 2, Stand B36

aus Wissenschaftlern, IT-Experten und Fachjournalisten hat 2000 Bewerbungen in 34 Kategorien gesichtet und bewertet.

Welche Kriterien gelten?

Ausgezeichnet werden die innovativsten, mittelstandsgeeigneten IT-Lösungen.

In welchem Rahmen wird der Preis verliehen?

Die feierliche Preisverleihung findet jedes Jahr im Rahmen der CeBIT-Messe in Hannover statt. In diesem Jahr mit rund 600 Gästen aus Politik, Wirtschaft und Medien.

Univention GmbH Mary-Somerville-Str. 1 D 28359 Bremen Tel. +49 (421) 22232-0 Fax +49 (421) 22232-99 info@univention.de www.univention.de

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Top 20 Lösungen Open Source

Heatmap Extension für Typo3 Eine Heatmap zeigt das Klickverhalten von Website-Besuchern; dabei visualisiert sie das Verhalten auf der Seite. Zum Beispiel wird erfasst, wo sich der Mauszeiger zum Zeitpunkt eines Mausklicks befindet. Die Heatmap Extension speichert die Klick-Koordinaten zentral in einer Datenbank.

PAGEmachine AG Solmsstraße 6a D 60486 Frankfurt Tel. +49 (69) 2609970-30 info@pagemachine.de www.pagemachine.de

Die Integration durchdachter Prozesse ist Voraussetzung für gute Führungsentscheidungen. inforum stellt Projektbeteiligten Prozesse und projektbezogene Informationen gesammelt und stets aktuell zur Verfügung. So lassen sich entscheidungsrelevante Puzzleteile eines Projektes zusammenfügen.

JAWA Management Software GmbH Liebenauer Hauptstraße 65 A 8041 Graz Tel. +43 (316) 403274-0 office@jawa.at www.jawa.at

flexpo ist ein Dienstleistungskonzept zur Auslagerung komplexer und wertschöpfender Geschäftsprozesse. Eine Besonderheit dabei: Schwachstellen in ERP-Systemen werden durch den gezielten Einsatz von OpenSource-Lösungen ausgebügelt. Mittelständlern bleibt mehr Zeit für das Kerngeschäft.

F&M Consulting Tiergartenstraße 54g D 47053 Duisburg Tel. +49 (203) 608499-10 info@fundm.de www.fundm.de

Webcode PC1586

inforum

Webcode PC1897

flexpo - BPO

Near-Shoring IT-Outsourcing für KMUs

Webcode PC1691 CeBIT Halle 6, Stand C03

Nearshoring ist das Auslagern der Softwareentwicklung ins europäische Ausland.

Ciklum, dänisch-europäischer Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung, hilft KMUs ein eigenes Software-EntwicklungsTeam in Osteuropa aufzubauen. So können individuelle IT-Lösungen entwickelt und Kosten reduziert werden.

Ciklum / Herr Ganswindt Weissenburger Platz 6 D 81667 München Tel. +49 (89) 80912980 info.de@ciklum.net www.ciklum.de

Das Add-On erweitert das mächtige Monitoring-Tool Nagios. Kernfunktion ist es, die gesammelten Statusdaten mit Hilfe von Maps zu visualisieren. So können Fehler und Probleme auf den ersten Blick erkannt werden. Mit verschachtelten Maps decken Admins auch tiefergehende Probleme auf.

NagVis Erfurter Straße 6a D 26419 Schortens Tel. +49 (4421) 983743 michael_luebben@web.de www.nagvis.org

Webcode PC1981

NagVis

6 Mittelstandsliste

Webcode PC1508

www.mittelstandsliste.de

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Top 20 Lösungen Open Source

Empinia Mit dem Framework können grafische Oberflächen auf Basis von Microsoft .NET entwikkelt werden. Hauptvorteil: Anwendungen auf Empinia-Basis lassen sich einfach erweitern. Eine Neukompilierung der Software ist nicht notwendig, die Erweiterungen einfach ins Anwendungsverzeichnis kopieren.

ifu Hamburg GmbH Große Bergstraße 219 D 22767 Hamburg Tel. +49 (40) 480009-0 info@ifu.com www.ifu.com

Datenbank-Applikationen schnell entwikkeln, erlaubt das Tool idoBASE. Das Framework nimmt Programmierern grundlegende Aufgaben ab, sodass diese sich auf das kreative Arbeiten konzentrieren können.

Unterstützt werden Standards wie PHP, MySQL und Apache, aber auch kommerzielle Datenbanken.

idosec AG Schützenstraße 14 D 83714 Miesbach Tel. +49 (700) 436732-48 info@idosec.com www.idosec.ag

Webcode PC1574

idoBASE

Webcode PC1588

Kwickserver Mail and Communication Server E-Mail- und Instant-Messaging gehören in fast jeder Firma zum Standard. Kwickserver integriert bereits Spam-Filter, Virenschutz, Quota-Management, Zugriff via POP3 und IMAP4 sowie ein Mail-Web-Interface. Der Messaging-Dienst nutzt XMPP. Die Administration funktioniert webbasiert.

EDV-Systeme Peter Buzanits Tillstraße 10/2/4 A 7000 Eisenstadt Tel. +43 (699) 1237097-0 office@epb.at www.epb.at

Die Software ist für mittelständische Unternehmen angepasst und umfasst Module für fast jeden Zweck. Funktionen: Kommunikationsplattform, automatisierte Arbeitsplatzverwaltung, Office-Software, ERP-System, Web-Präsenz-Verwaltung samt Shop, Archivierungssystem sowie Telefonanlage.

KaMUX GmbH & Co. KG Friedhofstraße 32 D 66953 Pirmasens Tel. +49 (6331) 28986-1 info@kamux.de www.kamux.de

Wenn Firmen den Einsatz mobiler Datendienste planen, sollten sie vorher nachmessen, ob das in ihrem Gebiet klappt. speedTrack erledigt das. Die Software läuft auf Laptops und Handys mit GPS-Empfänger und zeigt die tatsächlich verfügbare Bandbreite übersichtlich auf Landkarten an.

doubleSlash Net-Business GmbH Otto-Lilienthal-Straße 2 D 88046 Friedrichshafen Tel. +49 (7541) 70078-0 info@doubleslash.de www.doubleSlash.de

Webcode PC1600

KaMUX-System

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speedTrack

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Webcode PC1609

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Top 20 Lösungen Open Source

OS4E Business Suite Wenn Mittelständler auf Open-Source-Software setzen wollen, erhalten sie mit der OS4E Business Suite alles Nötige. Durch Module werden folgende Bereiche abgedeckt: ERP, CRM, Enterprise Content Management sowie Business Intelligence. Die Suite kann als Software-as-a-Service gemietet werden.

go-mobile IT GmbH Speisinger Straße 76/1/10 A 1130 Wien Tel. +49 (676) 7715569 management@go-mobile.at www.go-mobile.at

Die Server-Komplettlösung für Netzzugang, Mail, ERP und weitere Dienste zielt auf den Einsatz in kleinen Unternehmen ab. Alle Funktionen werden als Web-Applikation angeboten und lassen sich sofort per Browser nutzen. Hauptvorteile: Handhabung und Administration funktionieren sehr einfach.

FSP Computer & Netzwerke Rudolf-Diesel-Straße 10 D 35440 Linden Tel. +49 (6403) 7776-1 info@fsproductions.de www.fsproductions.de

Webcode PC1623

invis Server

Webcode PC1651

OXID eShop Community Edition Für erfolgreiche Online-Geschäfte braucht man keine teure Shop-Software. eShop ist schon vom Start weg optimiert für Suchmaschinen und unterstützt Marketing-Kampagnen. Die Lösung selbst sowie künftige Updates sind kostenfrei per Download verfügbar und in wenigen Minuten einsatzbereit.

RapidMiner

OXID eSales AG Bertoldstraße 48 D 79098 Freiburg Tel. +49 (761) 36889-0 info@oxid-esales.com www.oxid-esales.com Webcode PC1656 CeBIT Halle 5, Stand C40

Mittelständler sammeln oft genug Daten über Kunden, Partner und Märkte, es hapert nur häufig an der Auswertung. RapidMiner deckt von der Datenintegration bis zum Reporting alles ab. Es importiert Dateiformate anderer Data-Mining-Tools, Excel-Tabellen, SPSS-Files und Datenbankbestände.

Rapid-I GmbH Stockumer Straße 475 D 44227 Dortmund Tel. +49 (231) 425786-90 contact@rapid-i.com www.rapid-i.com Webcode PC1664

agorum core - Partnerprogramm Dokumenten-Management ist nicht nur für große Unternehmen da. Beim "DMS für jeden" liegt der Schwerpunkt auf einfacher Bedienung. Die Software beherrscht auch Archivierung und Wissensmanagement. Dabei können Mittelständler den für sie passenden Workflow einrichten.

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agorum Software GmbH Vogelsangstraße 24 D 73760 Ostfildern Tel. +49 (711) 346106-0 info2@agorum.com www.agorum.com Webcode PC1670

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Top 20 Lösungen Open Source

Sim-O-Box Wer beim 3D-Internet vorne dabei sein will, sollte sich die Sim-O-Box ansehen. Die Systemlösung setzt auf OpenSimulator und bündelt alle benötigten Funktionen für den Aufbau virtueller Welten. Eine webbasierte Bedienoberfläche stellt die passenden Frontend-Funktionen bereit.

TalentRaspel virtual worlds Ltd. Thujaweg 13 D 76149 Karlsruhe Tel. +49 (721) 97034-81 info@talentraspel.de www.talentraspel.de Webcode PC1681

Open-Source-Radar Software-Entwicklung im Mittelstand steht unter besonderem Kostendruck. Deshalb bietet sich die Wiederverwendung von Code-Teilen an. Unter dem Radar finden Entwickler etwa eine Viertelmillion unterschiedlicher Open-Source-Codes, zu denen sämtliche Details veröffentlicht sind.

SQS Software Quality Systems AG Stollwerckstraße 11 D 51149 Köln Tel. +49 (2203) 9154-0 info@sqs.de www.sqs.de

Bei t3express handelt es sich um eine Extension des Open-Source-CMS TYPO3, die das Newsletter-Marketing vereinfacht. Statt Daten aus verschiedenen Quellen mühsam zu recherchieren werden etwa Adressen nur noch an zentraler Stelle verwaltet, News per Drag-and-Drop zugeordnet.

TARGET-E GmbH Waltherstraße 27 D 80337 München Tel. +49 (89) 538865-60 kfl@target-e.de www.target-e.de

Beim Einsatz von ERP-Systemen sollten Mittelständler den eigentlichen Wertschöpfungsprozess auf Fertigungsebene nicht aus den Augen verlieren. Die Echtzeitanbindung der ERP-Lösung an Produktionsprozesse übernimmt Factority. Die Software liefert Informationen über die Fertigungssituation.

ASSA Systems GmbH Dennis-Gabor-Straße 2 D 14469 Potsdam Tel. +49 (331) 5057437-0 info@assa-systems.de www.assa-systems.de

Die Software ist ein Ersatz für das proprietäre BIOS. Die Vorteile: Es ist flexibel anpassbar, erlaubt schnelle Boot-Zeiten und ist fast vollständig in C geschrieben. coreboot unterstützt eine große Auswahl an Hardware und Komfort-Features wie Netzwerk-Boot und Remote-Flashing.

coresystems GmbH Brahmsstr. 16 D 79104 Freiburg Tel. +49 (761) 766-8825 info@coresystems.de www.coresystems.de

Webcode PC1682

t3express

Webcode PC1739

Factority

Webcode PC1745

coreboot

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IT-Outsourcing im Mittelstand

Software-Entwicklung outsourcen Kosten reduzieren und die Wettbewerbsfähigkeit steigern Unser Redaktionstipp: Im Folgenden stellt Ihnen die Initiative Mittelstand eine ausgewählte Top20 Lösung vor.

Wir waren im Gespräch mit Ciklum.

Die Auslagerung von Softwareentwicklung kann ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für den Mittelstand sein: Gerade junge, innovative Unternehmen, die eigene Software herstellen wie z.B. ISVs (Independent Software Vendors), digitale Agenturen oder Betreiber von Internetmarktplätzen, haben meist nicht das notwendige Budget, um hochqualifizierte, erfahrene Entwickler zu bezahlen. Zudem sind diese auf dem Arbeitsmarkt oft nicht zur gewünschten Zeit verfügbar. In diese Lücke greift das Geschäftsmodell von Ciklum. Ciklum hilft Unternehmen, innerhalb von 5 Wochen ein eigenes Team von Entwicklern aufzubauen.

Ciklum ist seit 2002 in Europa vertreten und erschließt nun auch den deutschen Markt. Mehr als 100 Kunden in Europa bauen bereits auf Ciklum, dem europäisch-dänischen Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung für KMU. Das

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wir in 8 Jahren die ‚Kinderkrankheiten‘ erkannt und behoben – davon profitieren heute alle neuen Kunden. Das zeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden und bestärkt uns, unsere Aktivitäten weiter auszubauen.“, erklärt Andreas Ganswindt, Manager Sales Germany bei Ciklum.

Geschäftsmodell bietet Flexibilität, Skalierbarkeit und messbaren Erfolg.

Der Clou: Unternehmen haben die Möglichkeit, ein eigenes Entwicklungsteam in verhältnismäßig kurzer Zeit aufzubauen und gleichzeitig von den Kostenvorteilen, die das Modell bietet, zu profitieren.

Viele mittelständische Softwarehäuser spielen mit dem Gedanken, eine Entwicklungsabteilung im Ausland aufbauen, haben jedoch nicht die Ressourcen, sich in ein fremdes Land zu bewegen. Zudem tauchen im Ausland oft Hindernisse auf, an die man nicht gedacht hat. Mit Ciklum lassen sich diese Negativerfahrungen vermeiden. „Als Marktführer mit über 100 Teams haben

„Besonders wichtig ist es uns, die Kosten unserer Kunden im Griff zu halten und Transparenz zu wahren.“, so Ganswindt weiter. „Für viele Unternehmen ist IT und deren Softwareentwicklung zu einer Schlüsselkompetenz geworden. Unsere Lösung bietet Skalierbarkeit und Flexibilität für mittelständische und wachsende Unternehmen. Aufgrund unseres Geschäftsmodells ist es unseren Kunden möglich erst einmal auf kleiner Flamme ein Projekt durchzuführen oder mit einem bis zwei Mitarbeitern zu starten. Kommt man gut voran, lassen sich schnell neue Mitarbeiter finden, um das Team weiter auszubauen.“ Mehr Infos unter: www.ciklum.de Tel. +49 (89) 80912980 Ciklum auf der CeBIT:

CeBIT Halle 6, Stand C03

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IT und Telekommunikation im Mittelstand

Ressourcen und Potenziale optimal nutzen Die Initiative Mittelstand im Gespräch mit Dirk Backofen, Leiter Marketing des Bereichs Deutsche Telekom Geschäftskunden, über die Herausforderungen für den Mittelstand und den intelligenten Einsatz moderner IT und Telekommunikation.

Die wirtschaftliche Großwetterlage macht dem Mittelstand das Leben nicht gerade einfacher. Wie kann moderne IT und Telekommunikation die Unternehmen hier unterstützen?

Die kleinen und mittleren Unternehmen haben es aktuell mit einer doppelten Herausforderung zu tun: Sie müssen Kosten senken und sich gleichzeitig fit für den kommenden Aufschwung machen. Sparen auf Kosten der Wettbewerbsfähigkeit ist deshalb kurzsichtig. Genau beim Spagat zwischen Kostensenkung und Steigerung der Wettbewerbsstärke kann der intelligente Einsatz von Informations- und Telekommunikationstechnik helfen.

Was heißt das konkret?

Unternehmen müssen heute ihre Ressourcen und Potenziale optimal nutzen. Softwarelizenzen beispielsweise sind teuer, die laufende Aktualisierung von Computerprogrammen ist für mittelständische Firmen aufwändig.

Besser ist es in vielen Fällen, Software über das Netz zu mieten. Das senkt die Investitionskosten und mindert das Investitionsrisiko. Und die Programme stehen in den aktuellen Versionen kurzfristig zur Verfügung.

Ein weiteres Beispiel: Immer wichtiger wird es für Unternehmer und Mitarbeiter, auch unterwegs arbeiten zu können und für Kunden optimal erreichbar zu sein. Die Integration von Festnetz

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und Mobilfunk macht es möglich, für Kunden und Geschäftspartner unter einer Rufnummer erreichbar zu sein.

Das ist ein handfester Vorteil, da wichtige Anfragen nicht mehr ins Leere laufen. Einen Schritt weiter gehen Angebote wie Unified Communications.

Damit können Sie alle Kommunikationskanäle von einer Oberfläche aus bedienen.

und Service für ihre PC-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis mieten anstatt alles selbst zu kaufen. Oder sie gehen noch einen Schritt weiter und beziehen ihre Software gleich übers Netz direkt aus dem Rechenzentrum ihres Dienstleisters – als „Software as a Service“ also.

So zahlt das Unternehmen nur die Programme und ProgrammkapaziWas bringt das im betäten, die es auch trieblichen Alltag? tatsächlich benöSie bleiben immer in tigt. Fixkosten werKontakt zu Kollegen, den zu variablen D I R K B A C KO F E N Partnern und Kunden Kosten – und das – und zwar schnell und einfach. Mit bringt mehr Flexibilität für Stoßzeiten Unified Communications entfällt das genauso wie für Phasen, in den das lästige Wählen verschiedener Telefon- Geschäft mal nicht so gut läuft. nummern, weil Sie sofort sehen, ob Ihr Ansprechpartner gerade am besten Was tun Sie als Deutsche Telekom, um per Mail oder am Handy zu erreichen den Mittelstand optimal zu bedienen? ist. Sie können auch aus dem Outlook- Wir bieten unseren Kunden aus dem Adressbuch direkt ein Fax senden Mittelstand umfassende Lösungen oder ein Telefonat, ein Webmeeting aus Informationstechnik und Teleund sogar eine Videokonferenz star- kommunikation – und das aus einer ten. Wenn man dann das Ganze auch Hand. Entscheidend dabei ist, dass noch mit dem Kundenbeziehungsma- wir für unsere Kunden zum einen nagement verbindet, dann stehen mit Technologien zusammen führen und einem Klick ins Outlook-Adressbuch zum anderen als Ansprechpartner sämtliche Infos zum Kunden zur Ver- für alle Belange von IT und Telekomfügung. Solche integrierten Anwen- munikation zur Verfügung stehen. Sie dungen machen deutlich: Moderne IT müssen sich nicht überlegen: Geht es und Telekommunikation optimiert die hier um Mobilfunk, dann rufe ich meiAbläufe in Unternehmen und verbes- nen Mobilfunkbetreiber an, oder geht sert den Kundenservice nachhaltig. es um eine IT-Lösung, dann muss ich mich beim Systemhaus melden. Wir Ist das alles nicht sehr teuer? vermarkten – wenn Sie so wollen – Es sind heute intelligente Dienstleis- heute keine einzelnen Technologien tungsangebote auf dem Markt, die mehr, sondern bieten unseren KunUnternehmen bei den Kosten sogar er- den als starker Partner ganzheitliche heblich entlasten. So können Firmen Lösungen für das vernetzte Leben und etwa ihre IT-Ausgaben um bis zu 30 Arbeiten. Und das natürlich auch vor Prozent senken, wenn sie Ausstattung Ort, überall in Deutschland.

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DalÜmfk]j]fÜC+kmf_]fÜc+ff]fÜJa]Üngf 1Z]jYddÜYjZ]al]f ÜD1kk]fÜJa]ÜYZ]jÜfa[`l DalÜC+kmf_]fÜ\]jÜK]d]cgeÜ^1jÜn]jf]lrl]kÜ8jZ]al]fÜ`YZ]fÜJa]Ü\a]Ü:`Yf[] Üaee]jÜmf\Ü1Z]jYddÜYm^ÜBmf\]f¥Ü Yf^jY_]fÜrmÜj]Y_a]j]fܧÜYmkÜ@`j]eÜ91jg ÜngfÜrmÜ?Ymk]Üg\]jÜngfÜmfl]jo]_k ÜNajÜk[`]fc]fÜ@`f]fÜ\YealÜ]afÜÜ Jl1[cÜ=j]a`]alÜmf\ÜJa]Ü@`j]fÜBmf\]fÜ\YkÜ>]^1`d Üaee]jÜ^1jÜka]Ü\YÜrmÜk]af Üooo l]d]cge \]¤_c¥[]fl]j