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Januar/Februar/März 2010 Einzelpreis 9 Euro ISSN 1868-5684

Unified Communications

– Innovative IT-Lösungen für den Mittelstand –

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Kategoriesieger 2009 und Top 20 Unified Communications

Sieger

2 Mittelstandsliste

Nominierter

Nominierter

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Editorial

CeBIT-Spezial: IT-Innovationen für den Mittelstand Wieder einmal fiebert die IT-Welt der wichtigsten Management- und IT-Leitmesse des Jahres entgegen. Vom 02. bis 06. März 2010 findet die CeBIT 2010 in Hannover statt. Passend dazu steht die aktuelle Ausgabe der Mittelstandsliste, der zuverlässige IT-Navigator für den Mittelstand, auch im Zeichen der Leitmesse. Neben Kontaktdaten finden Sie in dieser CeBIT Spezial-Ausgabe Standnummern der Firmen, die sich vor Ort auf der CeBIT präsentieren.

So können Sie die aktuelle Mittelstandsliste als Ihren persönlichen CeBIT-Guide einsetzen: Direkt interessante Anbieter kontaktieren und ein gemeinsames Gespräch vereinbaren. Wir sind sicher, es lohnt sich!

Die Bewerbungsphase für den INNOVATIONSPREIS-IT 2010 läuft gerade auf Hochtouren. Auch in diesem Jahr ist für die offizielle Preisverleihung des INNOVATIONSPREIS-IT 2010 an keinen anderen Austragungsort als die CeBIT zu denken. Seien Sie am 4. März direkt dabei, wenn die neuen Gewinner gekürt werden oder reichen Sie sogar noch heute Ihre Bewerbung ein. Nutzen Sie Ihre Chance: Bis zum 12. Februar steht Ihnen das einfache Bewerbungsformular auf der Webseite imittelstand.de noch zur Verfügung! Lassen Sie unsere 80köpfige Fach-Jury, bestehend aus IT-Experten, Professoren und Fachredakteuren, entscheiden, welche Lösungen 2010 die Besten für den Mittelstand sind.

Außerdem in dieser Ausgabe unser Redaktionstipp: Hier stellen wir Ihnen Anbieter der Top20-Lösungen vor.

Im Exklusiv-Interview mit Herrn Dirk Backofen von der Deutschen Telekom, lesen Sie desweiteren, wie mittelständische Unternehmen durch den intelligenten Einsatz von IT-Lösungen Kosten senken und Prozesse optimieren können.

Die Mittelstandsliste – das sind mehr als 800 Produktneuvorstellungen in 34 IT-Kategorien, alle drei Monate neu – immer brandaktuell. Wir finden, ein ambitioniertes Projekt, das uns 2009 gelungen ist. Überzeugen Sie sich selbst!

Rainer Kölmel Gründer der Initiative Mittelstand und Geschäftsführer der Huber Verlag für Neue Medien GmbH

Inhalt Seite 4 Kategoriesieger Seite 5 Nominierte

Impressum Die Mittelstandsliste wird herausgegeben von der Initiative Mittelstand und ist eine eingetragene Marke der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhe www.huberverlag.de

Seite 6 TOP 20 Seite 10 IT im Mittelstand

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Kategoriesieger Unified Communications

tevia Online-Meetings 2.0 tevia verfügt über langjährige Erfahrung im Bereitstellen von Kommunikationsservices über das Internet. Basierend auf dieser Erfahrung hat das Unternehmen einen vollständig integrierten Online-MeetingService via Telefon, Internet-Telefonie, Video und Web entwickelt. Dabei spielt es keine Rolle, ob

Jury-Statement

eine Person per Festnetz, Mobiltelefon oder Internet-Telefonie (VoIP) an einer Konferenz teilnimmt, seine Webcam ein- oder aus-

„tevia Online-Meetings 2.0

geschaltet hat und dabei noch zusätzlich Präsentationen vorführt.

von tevia GmbH ist unter Berücksichtigung von Kriterien wie Zukunftsorientierung, Nutzen und Mittelstandseignung verdienter Sieger des INNOVATIONSPREIS-IT 2009 in der Kategorie Unified Communication. Die zukunftsorientierte und anwenderfreundliche Systemlösung zur Unterstützung der multimedialen Kommunikation und Collaboration organisiert mühelos audiovisuelle Konferenzen, virtuelle Besprechungs- und Klassenräume sowie andere Formen der Zusammenarbeit über das Internet.“

Online-Meetings 2.0 vereinheitlicht alle Kommunikationskanäle eines Unternehmens über eine Web-Oberfläche und genügt damit höchsten Ansprüchen. Das Produkt lässt sich intuitiv und ohne großen Schulungsaufwand verwenden und bietet vielseitige Einsatzmöglichkeiten, zum Beispiel für interne Meetings, Kundenpräsentationen oder Mitarbeitertrainings.

Mit der tevia-Lösung sind Unternehmen auf der sicheren Seite. Das erfahrene Betriebsteam von tevia stellt einerseits die Hochverfügbarkeit in redundanten Rechenzentren sicher, deren Infrastruktur vollständig skalierbar und somit auf hochvolumige Anforderungen ausgelegt ist. Damit müssen Unternehmen andererseits auch nicht in neue Hard- und Software investieren und keine Ressourcen vorhalten. Durch das Pay-per-use Preismodell verzichtet Online-Meetings 2.0 außerdem auf Lizenzen. Dementsprechend gibt es weder Mindestabnahmemengen noch Mindestlaufzeiten.

Webcode PC1016

Prof. Dr.-Ing. Anatol Badach

tevia GmbH Hackenstraße 7b D 80331 München Tel. +49 (89) 548042-0 Fax +49 (89) 548042-99 info@tevia.de www.tevia.de

4 Mittelstandsliste

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Nominierte Unified Communications

Collanos Workplace 1.4

Der INNOVATIONSPREIS-IT

Collanos Workplace 1.4 integriert Voice- und Video-Funk-

Wer lobt den Preis aus?

tionen in den Teamarbeitsplatz. Mit der Lösung planen

Die Initiative Mittelstand verleiht seit 2004 jährlich

und verwalten Projektteams in kleinen und mittleren Unter-

den INNOVATIONSPREIS-IT. In diesem Jahr unter der Schirmherrschaft des BMWi.

nehmen Prozesse gemeinsam und sind mittels Instant-Messaging- und Telefoniefunktionen stets auf einem einheitlichen

Wer stellt die Jury?

Kenntnisstand.

Eine 60-köpfige Fachjury Webcode PC1164

Collanos Software Binzstrasse 18 CH 8045 Zürich Tel. +41 (44) 45560-40 Fax +41 (44) 86728-37 info@collanos.com www.collanos.com

Business Communication Manager Der Business Communication Manager 450 ist eine stabile und zuverlässige VoIP-Plattform, die sich speziell an mittelständische Unternehmen richtet. BCM unterstützt neben der IP-Telefonie auch digitale und analoge Telefontechnik und ebnet Unternehmen den Zugang zu Unified-CommunicationsFunktionen.

aus Wissenschaftlern, IT-Experten und Fachjournalisten hat 2000 Bewerbungen in 34 Kategorien gesichtet und bewertet.

Welche Kriterien gelten?

Ausgezeichnet werden die innovativsten, mittelstandsgeeigneten IT-Lösungen.

In welchem Rahmen wird der Preis verliehen?

Die feierliche Preisverleihung findet jedes Jahr im Rahmen der CeBIT-Messe in Hannover statt. In diesem Jahr mit rund 600 Gästen aus Politik, Wirtschaft und Medien.

Webcode PC1339

Nortel GmbH Unterschweinstiege 6 D 60549 Frankfurt am Main Tel. +49 (69) 6697-0 Fax +49 (69) 6697-1111 euroinfo@nortel.com www.nortel.com

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Top 20 Lösungen Unified Communications

Starface 3

CeBIT Halle 13, Stand C42 STARFACE ist die mehrfach preisgekrönte Telefonanlage für klein und mittelständische Unternehmen und bietet ihnen Vorteile, die über normale Telefonanlagen hinausgehen. STARFACE vereint dazu die Telefonie sowie Dienste wie E-Mail-, Daten- und Fax in einer durchgängigen UC Umgebung.

vertico software GmbH Amalienstraße 81-87 D 76133 Karlsruhe Tel. +49 (721) 151042-0 info@starface.de www.starface.de Webcode PC1805

Go-Connect® sVoIP Mit Go-Gonnect® sVoIP können Video- und Telefonkonferenzen ohne Qualitätseinbußen in bester Qualität erfolgen. KMUs können ihr bestehendes Telefonnetz problemlos und kostengünstig zu effizienten UC-Anlagen aufrüsten, bei gleichzeitiger Kostenreduktion durch sekundengenaue Telefonabrechnungen.

CRBM AG Technopark Luzern D4, Platz 6 CH 6039 Root Tel. +41 (41) 544 56 00 info@crbm.eu www.crbm.ch Webcode PC1944

CYTEL.iBX Version 4.0 CYTEL.iBX macht als erste vollständig integrierte Unified-Communications-Telefonanlage Videoanrufe so einfach möglich wie klassische Telefonate. Das gelingt unabhängig davon, ob hochwertige oder preisgünstige Kameras zum Einsatz kommen.

CYTEL.iBX kommt zudem ohne Server-Betriebssystem aus.

CYTEL Technology AG Kunststraße 12 N3 D 68161 Mannheim Tel. +49 (621) 84477-0 info@cytel.de www.cytel.de Webcode PC1806

SwyxWare Unified Communications Swyx bietet innovative Unified Communications Lösungen, die die Unternehmenskommunikation schneller, transparenter und effektiver machen. Mit zahlreichen Auszeichnungen, wie dem eco Award 2009 für die beste UC-Lösung, gehört Swyx zu den Marktführern in Europa.

XPhone Unified Communications C4B Com For Business ist Hersteller der weltweit eingesetzten XPhone KommunikationsLösungen. Mit Diensten wie CTI, Voice, Fax, Presence und Instant Messaging verbessert die Komplettlösung XPhone Unified Communications nachhaltig die Kommunikationsprozesse in Unternehmen aller Größen.

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Swyx Solutions AG Joseph-von-Fraunhofer-Str. 13a D 44227 Dortmund Tel. +49 (231) 4777-0 office@swyx.com www.swyx.com Webcode PC1935 CeBIT Halle 13, Stand D37 C4B Com For Business AG Gabriele-Münter-Straße 3-5 D 82110 Germering Tel. +49 (89) 840798-0 info@c4b.de www.c4b.de Webcode PC1635

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Top 20 Lösungen Unified Communications

CustomerCall CustomerCall bringt Kunde und Anbieter über die Unternehmens-Webseite in persönlichen Kontakt. Per Mausklick kann sich der Site-Besucher kostenfrei telefonisch mit dem Unternehmen verbinden lassen.

Nach Eingabe seiner Rufnummer erreicht der User sofort den gewünschten Ansprechpartner.

ESTOS ProCall 3.0 Enterprise ESTOS ProCall ist eine UC-Lösung mit den Leistungsmerkmalen CTI, Präsenz Management, Instant Messaging und „Active Contacts-" Technologie, etc. Das Produkt schafft effektive Kommunikationsprozesse in Unternehmen und lässt sich nahtlos mit allen gängigen CRM- und ERP Systemen implementieren.

CustomerCall GmbH Adlzreiterstraße 35 D 80337 München Tel. +49 (1805) 9944400 service@customercall.net www.customercall.net Webcode PC1227 CeBIT Halle 13, Stand C57 ESTOS GmbH Petersbrunner Straße 3a D 82319 Starnberg Tel. +49 (8151) 36856 177 info@estos.de www.estos.de Webcode PC1617

TUXGUARD Zarafa Appliance Mit der Kombination aus UTM Appliance und Zarafa Groupware Appliance sind Unternehmen auf der sicheren Seite. Sie erhalten mit TUXGUARD eine kosteneffiziente Lösung, die eine zentrale Verwaltung aller Funktionen und Benutzer ermöglicht und mit Kaspersky Antivirus vor Malware schützt.

IBM UC²

TUXGUARD Technology e.K. Dr.-Schultheß-Straße 1s D 66386 St. Ingbert Tel. +49 (7000) 8894-283 sales@tuxguard.com www.tuxguard.com Webcode PC1606 CeBIT Halle 2, Stand A10 u.w.

Die Unified Communication & Collaboration-Lösungen integrieren Funktionen für die Kommunikation und Zusammenarbeit in eine leistungsfähige Multimedia-Applikation. Mitarbeiter erreichen sich mit Hilfe der einheitlichen Gesamtlösung leichter und können besser zusammenarbeiten.

Unified Communications Manager Der Cisco Unified Communications Manager ist die zentrale Software zur Anrufsignalisierung und Bereitstellung von Sprach-, Video- und Datendiensten für die Cisco-IPTelefonie. Sie ist das Bindeglied für Internet-Services und Funktionen für die unternehmensweite Telefonie-Anwendung.

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IBM Deutschland GmbH Pascalstraße 100 D 70548 Stuttgart Tel. +49 (711) 785-0 halloibm@de.ibm.com www.de.ibm.com Webcode PC1833 CeBIT Halle 11, Stand B35 Cisco Systems GmbH Am Söldnermoos 17 D 85399 Hallbergmoos Tel. +49 (800) 18736-52 presse@info.cisco.de www.cisco.com Webcode PC1819

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Top 20 Lösungen Unified Communications

Avaya Aura Das Avaya Aura™-System mit neuer SIPbasierter Architektur für Communication Manager ist die Weiterentwicklung der offenen Avaya-IP-Kommunikationsplattform.

Es unterstützt wichtige Kommunikationsdienste und ermöglicht den Einsatz von Unified-Communications- und ContactCenter-Lösungen.

Avaya GmbH & Co. KG Kleyerstraße 94 D 60326 Frankfurt am Main Tel. +49 (800) 2661-000 infoservice@avaya.com www.avaya.de

xsaltec ist ein audiovisuelles Kommunikationstool, welches das persönliche Gespräch per Mausklick ins Internet verlagert – ganz ohne vorherige Installation einer Software.

Mit dieser Lösung erhalten Kunden und Mitarbeiter eine barrierefreie Live-Beratung via Chat, Video und VoIP.

xntrex GmbH Wiesbadener Weg 1 D 65812 Bad Soden Tel. +49 (6196) 5248-0 info@xntrex.de www.xntrex.de

LifeSize Express ist ein hoch auflösendes Videokonferenzsystem, das sich aufgrund seiner kompakten Maße in jedem Raum und an jedem Arbeitsplatz installieren lässt. Die Verbindung über Ethernet erlaubt es Unternehmen, kostengünstig im firmeneigenen Netzwerk zu kommunizieren.

LifeSize Communications GmbH Max-Planck-Straße 8 D 85609 Aschheim Tel. +49 (89) 9990979-52 msaure@lifesize.com www.lifesize.com

X-works ist eine Unified-Messaging-Plattform für Internet-Serviceprovider und Portalbetreiber. Die Software stellt Dienstleistungen wie Webmail, SMS und MMS, Terminverwaltung, Bildergalerien und Online-Archiv zur Verfügung und steigert damit maßgeblich die Attraktivität eines Portals.

mediaBEAM GmbH Parallelstraße 38 D 48683 Ahaus Tel. +49 (2561) 695-0 contact@mediabeam.com www.mediabeam.com

Webcode PC1820

xsaltec

Webcode PC1306

LifeSize Express

Webcode PC1632

X-works

Near-Shoring IT-Outsourcing für KMUs Nearshoring ist das Auslagern der Softwareentwicklung ins europäische Ausland.

Ciklum, dänisch-europäischer Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung, hilft KMUs ein eigenes Software-EntwicklungsTeam in Osteuropa aufzubauen. So können individuelle IT-Lösungen entwickelt und Kosten reduziert werden.

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Webcode PC1657 CeBIT Halle 6, Stand C03 Ciklum / Herr Ganswindt Weissenburger Platz 6 D 81667 München Tel. +49 (89) 80912980 info.de@ciklum.net www.ciklum.de Webcode PC1986

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Top 20 Lösungen Unified Communications

vioPBX Die virtuelle Telefonanlage vioPBX basiert auf VoIP-Technik und wird anders als herkömmliche Installationen nicht beim Kunden vor Ort, sondern über ein Rechenzentrum bereitgestellt. Das System verfügt über eine intuitive Weboberfläche und passt sich individuellen Anforderungen optimal an.

vioNetworks Oberschwaigstraße 45 D 92237 Sulzbach-Rosenberg Tel. +49 (9661) 888499-0 info@vionetworks.de www.vionetworks.de/

Die Unified-Communications-Applikation VeeCee integriert unterschiedlichste Datenformate auf einer Web-Plattform, über die beliebig viele Teilnehmer kommunizieren, interagieren und zusammenarbeiten können.

Die verfügbaren Medien reichen von Bildern über Videos bis hin zu Chat-Funktionen.

web 4 iP GmbH Rosenstraße 44 D 76530 Baden-Baden Tel. +49 (160) 97349031 info@web4ip.eu www.web4ip.eu

Mit directdial können sich Mitarbeiter voll und ganz der Kommunikation widmen. Die Software fasst Computer und Telefon zu einer Einheit zusammen, ruft Gesprächspartner auf Knopfdruck an und stellt Anrufer-Informationen schnell zur Verfügung. Die Anwendung läuft auf dem IBM Power i Server.

Toolmaker Software GmbH Westendstraße 34 D 86916 Kaufering Tel. +49 (8191) 968-0 info@toolmaker.de www.toolmaker.de

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VeeCee

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directdial

Webcode PC1689

Mall-Signage-Installationen Mall-Signage-Installationen stehen in Einkaufszentren und versorgen Besucher über ein oder mehrere Displays mit zeitgesteuerten Informationen. Je nach Einsatzgebiet dienen die Displays zum Beispiel als Werbefläche, stellen Karten zur Orientierung dar oder zeigen die Öffnungszeiten an.

facilion development gmbh Hauptstraße 65 A 5541 Altenmarkt im Pongau Tel. +43 (720) 553215-10 office@facilion.at www.facilion.at

Spontania ist eine bewährte Software-Lösung, die Unternehmen eine einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit ermöglicht. Über einen Mausklick stehen jedem Nutzer vielseitige Sprach-, Video- und Datei-Sharing-Anwendungen zur Verfügung, und das an jedem Einsatzort und mit jedem Gerät.

Dialcom GmbH Hanauer Landstraße 135-137 D 60314 Frankfurt am Main Tel. +49 (8131) 99965-0 albrecht.streller@dialcom.com www.dialcom.com

Webcode PC1591

Spontania

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Webcode PC1680

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IT-Outsourcing im Mittelstand

Software-Entwicklung outsourcen Kosten reduzieren und die Wettbewerbsfähigkeit steigern Unser Redaktionstipp: Im Folgenden stellt Ihnen die Initiative Mittelstand eine ausgewählte Top20 Lösung vor.

Wir waren im Gespräch mit Ciklum.

Die Auslagerung von Softwareentwicklung kann ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für den Mittelstand sein: Gerade junge, innovative Unternehmen, die eigene Software herstellen wie z.B. ISVs (Independent Software Vendors), digitale Agenturen oder Betreiber von Internetmarktplätzen, haben meist nicht das notwendige Budget, um hochqualifizierte, erfahrene Entwickler zu bezahlen. Zudem sind diese auf dem Arbeitsmarkt oft nicht zur gewünschten Zeit verfügbar. In diese Lücke greift das Geschäftsmodell von Ciklum. Ciklum hilft Unternehmen, innerhalb von 5 Wochen ein eigenes Team von Entwicklern aufzubauen.

Ciklum ist seit 2002 in Europa vertreten und erschließt nun auch den deutschen Markt. Mehr als 100 Kunden in Europa bauen bereits auf Ciklum, dem europäisch-dänischen Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung für KMU. Das

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wir in 8 Jahren die ‚Kinderkrankheiten‘ erkannt und behoben – davon profitieren heute alle neuen Kunden. Das zeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden und bestärkt uns, unsere Aktivitäten weiter auszubauen.“, erklärt Andreas Ganswindt, Manager Sales Germany bei Ciklum.

Geschäftsmodell bietet Flexibilität, Skalierbarkeit und messbaren Erfolg.

Der Clou: Unternehmen haben die Möglichkeit, ein eigenes Entwicklungsteam in verhältnismäßig kurzer Zeit aufzubauen und gleichzeitig von den Kostenvorteilen, die das Modell bietet, zu profitieren.

Viele mittelständische Softwarehäuser spielen mit dem Gedanken, eine Entwicklungsabteilung im Ausland aufbauen, haben jedoch nicht die Ressourcen, sich in ein fremdes Land zu bewegen. Zudem tauchen im Ausland oft Hindernisse auf, an die man nicht gedacht hat. Mit Ciklum lassen sich diese Negativerfahrungen vermeiden. „Als Marktführer mit über 100 Teams haben

„Besonders wichtig ist es uns, die Kosten unserer Kunden im Griff zu halten und Transparenz zu wahren.“, so Ganswindt weiter. „Für viele Unternehmen ist IT und deren Softwareentwicklung zu einer Schlüsselkompetenz geworden. Unsere Lösung bietet Skalierbarkeit und Flexibilität für mittelständische und wachsende Unternehmen. Aufgrund unseres Geschäftsmodells ist es unseren Kunden möglich erst einmal auf kleiner Flamme ein Projekt durchzuführen oder mit einem bis zwei Mitarbeitern zu starten. Kommt man gut voran, lassen sich schnell neue Mitarbeiter finden, um das Team weiter auszubauen.“ Mehr Infos unter: www.ciklum.de Tel. +49 (89) 80912980 Ciklum auf der CeBIT:

CeBIT Halle 6, Stand C03

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IT und Telekommunikation im Mittelstand

Ressourcen und Potenziale optimal nutzen Die Initiative Mittelstand im Gespräch mit Dirk Backofen, Leiter Marketing des Bereichs Deutsche Telekom Geschäftskunden, über die Herausforderungen für den Mittelstand und den intelligenten Einsatz moderner IT und Telekommunikation.

Die wirtschaftliche Großwetterlage macht dem Mittelstand das Leben nicht gerade einfacher. Wie kann moderne IT und Telekommunikation die Unternehmen hier unterstützen?

Die kleinen und mittleren Unternehmen haben es aktuell mit einer doppelten Herausforderung zu tun: Sie müssen Kosten senken und sich gleichzeitig fit für den kommenden Aufschwung machen. Sparen auf Kosten der Wettbewerbsfähigkeit ist deshalb kurzsichtig. Genau beim Spagat zwischen Kostensenkung und Steigerung der Wettbewerbsstärke kann der intelligente Einsatz von Informations- und Telekommunikationstechnik helfen.

Was heißt das konkret?

Unternehmen müssen heute ihre Ressourcen und Potenziale optimal nutzen. Softwarelizenzen beispielsweise sind teuer, die laufende Aktualisierung von Computerprogrammen ist für mittelständische Firmen aufwändig.

Besser ist es in vielen Fällen, Software über das Netz zu mieten. Das senkt die Investitionskosten und mindert das Investitionsrisiko. Und die Programme stehen in den aktuellen Versionen kurzfristig zur Verfügung.

Ein weiteres Beispiel: Immer wichtiger wird es für Unternehmer und Mitarbeiter, auch unterwegs arbeiten zu können und für Kunden optimal erreichbar zu sein. Die Integration von Festnetz

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und Mobilfunk macht es möglich, für Kunden und Geschäftspartner unter einer Rufnummer erreichbar zu sein.

Das ist ein handfester Vorteil, da wichtige Anfragen nicht mehr ins Leere laufen. Einen Schritt weiter gehen Angebote wie Unified Communications.

Damit können Sie alle Kommunikationskanäle von einer Oberfläche aus bedienen.

und Service für ihre PC-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis mieten anstatt alles selbst zu kaufen. Oder sie gehen noch einen Schritt weiter und beziehen ihre Software gleich übers Netz direkt aus dem Rechenzentrum ihres Dienstleisters – als „Software as a Service“ also.

So zahlt das Unternehmen nur die Programme und ProgrammkapaziWas bringt das im betäten, die es auch trieblichen Alltag? tatsächlich benöSie bleiben immer in tigt. Fixkosten werKontakt zu Kollegen, den zu variablen D I R K B A C KO F E N Partnern und Kunden Kosten – und das – und zwar schnell und einfach. Mit bringt mehr Flexibilität für Stoßzeiten Unified Communications entfällt das genauso wie für Phasen, in den das lästige Wählen verschiedener Telefon- Geschäft mal nicht so gut läuft. nummern, weil Sie sofort sehen, ob Ihr Ansprechpartner gerade am besten Was tun Sie als Deutsche Telekom, um per Mail oder am Handy zu erreichen den Mittelstand optimal zu bedienen? ist. Sie können auch aus dem Outlook- Wir bieten unseren Kunden aus dem Adressbuch direkt ein Fax senden Mittelstand umfassende Lösungen oder ein Telefonat, ein Webmeeting aus Informationstechnik und Teleund sogar eine Videokonferenz star- kommunikation – und das aus einer ten. Wenn man dann das Ganze auch Hand. Entscheidend dabei ist, dass noch mit dem Kundenbeziehungsma- wir für unsere Kunden zum einen nagement verbindet, dann stehen mit Technologien zusammen führen und einem Klick ins Outlook-Adressbuch zum anderen als Ansprechpartner sämtliche Infos zum Kunden zur Ver- für alle Belange von IT und Telekomfügung. Solche integrierten Anwen- munikation zur Verfügung stehen. Sie dungen machen deutlich: Moderne IT müssen sich nicht überlegen: Geht es und Telekommunikation optimiert die hier um Mobilfunk, dann rufe ich meiAbläufe in Unternehmen und verbes- nen Mobilfunkbetreiber an, oder geht sert den Kundenservice nachhaltig. es um eine IT-Lösung, dann muss ich mich beim Systemhaus melden. Wir Ist das alles nicht sehr teuer? vermarkten – wenn Sie so wollen – Es sind heute intelligente Dienstleis- heute keine einzelnen Technologien tungsangebote auf dem Markt, die mehr, sondern bieten unseren KunUnternehmen bei den Kosten sogar er- den als starker Partner ganzheitliche heblich entlasten. So können Firmen Lösungen für das vernetzte Leben und etwa ihre IT-Ausgaben um bis zu 30 Arbeiten. Und das natürlich auch vor Prozent senken, wenn sie Ausstattung Ort, überall in Deutschland.

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DalÜmfk]j]fÜC+kmf_]fÜc+ff]fÜJa]Üngf 1Z]jYddÜYjZ]al]f ÜD1kk]fÜJa]ÜYZ]jÜfa[`l DalÜC+kmf_]fÜ\]jÜK]d]cgeÜ^1jÜn]jf]lrl]kÜ8jZ]al]fÜ`YZ]fÜJa]Ü\a]Ü:`Yf[] Üaee]jÜmf\Ü1Z]jYddÜYm^ÜBmf\]f¥Ü Yf^jY_]fÜrmÜj]Y_a]j]fܧÜYmkÜ@`j]eÜ91jg ÜngfÜrmÜ?Ymk]Üg\]jÜngfÜmfl]jo]_k ÜNajÜk[`]fc]fÜ@`f]fÜ\YealÜ]afÜÜ Jl1[cÜ=j]a`]alÜmf\ÜJa]Ü@`j]fÜBmf\]fÜ\YkÜ>]^1`d Üaee]jÜ^1jÜka]Ü\YÜrmÜk]af Üooo l]d]cge \]¤_c¥[]fl]j