Juli/August/September 2009 Einzelpreis 9 Euro ISSN 1868-5714
Wissensmanagement
– Innovative IT-Lösungen für den Mittelstand –
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Kategoriesieger 2009 und Top 20 Wissensmanagement
Sieger
2 Mittelstandsliste
Nominierter
Nominierter
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Editorial
Gutes Wissensmanagement ist ein Wettbewerbsvorteil „Auf dem Weg zur Wissensgesellschaft“, „Wissen ist die Ressource des neuen Jahrhunderts“ – wer kennt diese Schlagzeilen nicht. Tatsächlich sind die Optimierungsmöglichkeiten in fast allen betrieblichen Tätigkeitsfeldern weitgehend ausgeschöpft – lediglich der Bereich „Wissen“ bietet noch einiges an Potential. In den letzten Jahren haben daher Projekte zum Thema Wissensmanagement und damit verbundene Tools viel Interesse erfahren. Eine technologie- und dienstleistungsorientierte Wirtschaft muss in diesem Bereich gut aufgestellt sein.
An der Beschäftigung mit Wissensmanagement kommt heute kein Unternehmen mehr vorbei, Wissensmanagement ist nicht länger nur etwas für Großunternehmen. Im Gegenteil: Wollen kleine und mittelständische Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben, müssen sie komplexe Probleme mit ihrem Wissen bewältigen. Wissensmanagement soll das Gewinnen, Strukturieren, Darstellen, Suchen und Finden, Verteilen und Speichern relevanter Inhalte unterstützen. Angesichts der Komplexität und des zu bewältigenden Umfangs der Ressource Wissen ist der Einsatz von IT-Technologie essentiell. Deutliche Zeitreduktionen bei der Problemlösung und ein Zuwachs an Mitarbeiterproduktivität sind die erreichbaren Vorteile. Außerdem wird über die wachsende Wissensbasis und das breite Verfügbarmachen des Wissens mittelfristig auch die Wettbewerbsfähigkeit steigen. Das Problem: Viel Wissen ist zwar in den Köpfen der Mitarbeiter vorhanden, es offenbart sich jedoch oft nur in bestimmten Situationen. Gerade an dieser Stelle muss das Wissensmanagement Hilfe anbieten, um das Externalisieren des Wissens zu unterstützen und Transparenz zu fördern. Die Auswahl passender Tools ist keinesfalls trivial, sie sollten den Einstieg in die komplexe Materie ohne großes Risiko und Aufwand ermöglichen. Daher empfiehlt es sich hier, Hilfe von Experten in Anspruch zu nehmen. Durch methodisches Vorgehen lässt sich schließlich ein unternehmensspezifisches Wissensmanagement aufbauen und erfolgreich nutzen.
Prof. Dr. Christoph Wentzel, Fachbereich Informatik, Hochschule Darmstadt
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Impressum Die Mittelstandsliste wird herausgegeben von der Initiative Mittelstand und ist eine eingetragene Marke der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhe www.huberverlag.de
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Kategoriesieger Wissensmanagement
CONSIDEO MODELER CONSIDEO MODELER macht vernetztes Denken für jeden sichtbar und für die tägliche Praxis nutzbar. Zum Visualisieren von Gedanken, Festhalten von Besprechungen und zum Kommunizieren von Ideen hat
Jury-Statement „Der Consideo Modeler verspricht viel: Das umfangreiche Werkzeug will Transparenz schaffen, vernetztes Denken anwendbar machen, intuitiv bedienbar sein und dazu ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis bieten. Sein Leistungsumfang geht über herkömmliche Mindmapping-Methoden hinaus. Interessant ist die Möglichkeit, Daten per Drag & Drop schnell miteinander zu verknüpfen, um verschiedene Szenarien durchspielen zu können. Ein Werkzeug, das man kennen sollte.“ Prof. Dr. Christoph Wentzel
sich Mindmapping etabliert. Expertenlösungen, die darüber hinaus gehen, die den Nutzer bei der Lösung einer konkreten Herausforderung durch qualitative Analyse der Problemstellung unterstützen und einen Strategievergleich anhand eines Simulationsmodells erlauben, waren hingegen bisher kaum praxistauglich. CONSIDEO MODELER vereint erstmals führende Methoden für den Umgang mit komplexen Problemen in einer intuitiv bedienbaren Software, die weit über Mindmapping hinausgeht. Denn jeder Mensch hat eine andere Sichtweise zu einem Thema, sieht unterschiedliche Ursachen, Wirkungen und Lösungsmöglichkeiten. Der CONSIDEO MODELER stellt diese Sichtweisen transparent dar, verdeutlicht Ursache-Wirkungsbeziehungen und identifiziert die entscheidenden Hebel für erfolgreiche Maßnahmen durch qualitative Gewichtung und Analyse der Zusammenhänge. Auch Daten lassen sich per Drag & Drop miteinander verknüpfen, was die einfache Simulation verschiedener Was-wäre-wenn-Szenarien ermöglicht. Durch das visuelle Arbeiten lassen sich Besprechungen verkürzen, Fehler vermeiden und bessere Entscheidungen treffen. CONSIDEO MODELER eignet sich also zum Optimieren von Prozessen, Erkennen von Risiken und Vermeiden von Fehlern ebenso wie zum Planen von Projekten und Entwickeln von Ideen, Strategien und Produkten. Webcode PA1079
CONSIDEO GmbH Maria-Goeppert-Str. 1 D 23562 Lübeck Tel. +49 (451) 5027030 Fax +49 (451) 5027032 info@consideo.com www.consideo.de
4 Mittelstandsliste
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Nominierte Wissensmanagement
LATIKA Knowledgebase
Der INNOVATIONSPREIS-IT
LATIKA Knowledgebase ist ein kostenloses Tool für das Wis-
Wer lobt den Preis aus?
sensmanagement mit einer Web-basierten, intuitiven Bedienoberfläche. Dank seiner
Die Initiative Mittelstand
offenen Architektur lässt es sich an spezifische Anforde-
In diesem Jahr unter der Schirmherrschaft des BMWi.
rungen anpassen und problemlos in verbreitete Anwendungen wie Firefox, Internet Explorer und Powerpoint integrieren.
Wer stellt die Jury?
Webcode PA1171
netcreate OHG Mittelweg 94 D 38106 Braunschweig Tel. +49 (531) 38080251 Fax +49 (531) 38080257 info@netcreate.de www.netcreate.de
USU Website Search
verleiht seit 2004 jährlich den INNOVATIONSPREIS-IT.
Eine 60-köpfige Fachjury aus Wissenschaftlern, IT-Experten und Fachjournalisten hat 2000 Bewerbungen in 34 Kategorien gesichtet und bewertet.
Welche Kriterien gelten? Ausgezeichnet werden die innovativsten, mittelstandsgeeigneten IT-Lösungen.
Die USU Website Search ermöglicht es Besuchern einer Homepage, die enthaltenen Informationen bedarfsorientiert und rasch zu erschließen – auch bei komplexen, verschachtelten Strukturen. Die Suche gleicht Schreibfehler und -varianten aus und berücksichtigt den kompletten Kontext, also Synonyme und Homonyme. Webcode PA1172
In welchem Rahmen wird der Preis verliehen? Die feierliche Preisverleihung findet jedes Jahr im Rahmen der CeBIT-Messe in Hannover statt. In diesem Jahr mit rund 600 Gästen aus Politik, Wirtschaft und Medien.
USU AG Spitalhof D 71696 Möglingen Tel. +49 (7141) 4867-0 Fax +49 (7141) 4867-200 info@usu.de www.usu.de
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Top 20 Lösungen Wissensmanagement
2B Secure 2B Secure ist eine Gesamtlösung für die Organisation des betrieblichen Datenschutzes, die 2B ADVICE an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens anpasst. Mit ausgereiften, von Datenschutzexperten entwickelten Workflows deckt sie alle zentralen Datenschutzprozesse ab.
2B Advice GmbH Wilhelmstraße 40-42 D 53111 Bonn Tel. +49 (228) 926165-100 info@2b-advice.com www.2b-advice.com
Mit inter:gator finden Anwender jede Information im Unternehmen. Unternehmenswissen lässt sich so effektiv und wertschöpfend einsetzen. Schnell, intuitiv, sicher: Inter:gator sucht nicht nur allumfassend und server-übergreifend, sondern bewertet auch die Relevanz der Suchtreffer.
interface projects GmbH Tolkewitzer Straße 49 D 01277 Dresden Tel. +49 (351) 31809-0 info@interface-projects.de www.interface-projects.de
Webcode PA1005
inter:gator
Webcode PA1455
Piterion SelectBest SelectBest unterstützt Unternehmen bei der Entscheidungsfindung angesichts neuer Herausforderungen. Das Tool hilft, alle Einflussfaktoren zu erkennen und zu berücksichtigen. Schnelle und transparente Informationsaufbereitung ermöglicht bessere und objektivere Entscheidungen.
PITERION GmbH Hanns-Klemm-Straße 5 D 71034 Böblingen Tel. +49 (7031) 20910-0 info@piterion.com www.piterion.com Webcode PA1039
Books24x7 Deutsche Bibliotheken Deutschsprachige Books24x7 Bibliotheken bringen informelles Lernen ins Unternehmen. Das Wissen ist sofort verfügbar. So erhalten Mitarbeiter zuverlässige Antworten auf ihre Fragen. Zeitverluste durch Fehlinformationen, die bei der herkömmlichen Internetsuche auftreten, werden minimiert.
SkillSoft NETg Gmbh Niederkasseler Lohweg 191 D 40547 Düsseldorf Tel. +49 (211) 16433 info@skillsoft.de www.skillsoft.de Webcode PA1513
KnowHowDB v4.2.1 KnowHowDB ist ein leistungsfähiges Wissensmanagement-System. Es speichert alle relevanten und firmenspezifischen Informationen, damit die Mitarbeiter dieses Wissen nutzen, austauschen, erfassen und organisieren können. Das System ist intuitiv bedienbar, eine Schulung ist nicht notwendig.
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Incite GmbH Kellengasse 19 CH 5643 Sins Tel. +41 (79) 66212-94 marc.huber@incite.ch www.incite.ch Webcode PA1522
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Top 20 Lösungen Wissensmanagement
Blue Ant Blue Ant ist eine Web-basierte und prozessorientiert aufgebaute Multi-Projektmanagement-Software. Neben Funktionen für die Projektplanung und -Steuerung integriert Blue Ant Wissens- und Dokumenten-Management und automatisiert zahlreiche Genehmigungs- und Benachrichtigungsprozesse.
proventis GmbH Zimmerstrasse 79-80 D 10117 Berlin Tel. +49 (30) 2936399-0 kontakt@proventis.net www.proventis.net
Bei Liquibase handelt es sich um ein Produkt auf der Basis von Liquid Browsing®, das gleichartige Informationen etwa aus einer Tabelle oder Datenbank darstellt, sortiert, analysiert und in Echtzeit filtert. Liquibase ist in Java implementiert und auf allen Plattformen mit JRE lauffähig.
Liquiverse GmbH Robert-Koch-Straße 9 D 64331 Weiterstadt Tel. +49 (6151) 397788-0 info@liquiverse.com www.liquiverse.de
nanoproducts.de ist eine Datenbank für innovative Produkte, Materialien, Gerätschaften und Technologien aus den Bereichen Nanotechnologie und Oberflächentechnik. Die kostenlose Datenbank ermöglicht das Suchen und Finden verschiedenster kommerzieller und nicht-kommerzieller Produkte.
nanoproducts.de Mozartstraße 65 D 64646 Heppenheim Tel. +49 (6252) 794682 info@nanoproducts.de www.nanoproducts.de
altogather ist ein Web-gestützter Service für kostengünstige, mittelstandsgeeignete Markt-, Technologie- und Wettbewerbsforschung. Er nutzt Internet-Suchmaschinen, Patent- oder Wirtschaftsdatenbanken und beliebige andere durchsuchbare interne oder externe Informationsspeicherquellen.
eidon products & services GmbH Maxfeldstraße 9 D 90409 Nürnberg Tel. +49 (911) 180-1900 info@eidon.de www.eidon-products.com
Xinoah® ist eine semantische Suchmaschine für Unternehmen. Sie erkennt Textzusammenhänge und generiert dynamisch eine 3D-Wissenslandkarte anhand der Suchanfrage. Das Such-Ergebnis wird dem Benutzer übersichtlich und dreidimensional dargestellt. Xinoah® ist ohne Schulung sofort nutzbar.
NetCon Solutions AG Magdeburger Str. 51 D 6112 Halle / Saale Tel. +49 (345) 2891022 info@netcon-ag.de www.netcon-ag.de
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Liquibase
Webcode PA1545
nanoproducts.de
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altogather.com
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Xinoah®
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Top 20 Lösungen Wissensmanagement
Digitale Moderation Die Digitale Moderation steigert die Effizienz einer moderierten Veranstaltung durch die Kombination bewährter Moderations-Methoden mit den technischen Möglichkeiten vernetzter Computer. Die Lösung eignet sich für Workshops, Großveranstaltungen sowie für die Moderation von Online-Workshops.
teambits GmbH Robert-Bosch-Straße 7 D 64293 Darmstadt Tel. +49 (6151) 3921987-0 info@teambits.de www.teambits.de
orgavision dient der Darstellung betriebsinterner Strukturen und Abläufe. Das Tool vereint alle Komponenten, die die Organisation eines Unternehmens beschreiben, etwa Organigramme und Ablaufdiagramme. Die Daten liegen auf gesicherten Servern, Kosten für eine Infrastruktur fallen nicht an.
orgavision GmbH Keithstraße 2-4 D 10787 Berlin Tel. +49 (30) 21915823-0 info@orgavision.com www.orgavision.com
visuamundo bereitet Sachinformationen grafisch in einem Geo-Browser auf und integriert sie als Erweiterung in Online-Auftritte von Firmen. Neben statischen Inhalten lassen sich auch dynamische Oberflächen und 3D-Objekte realisieren, die eine Interaktivität für den Nutzer ermöglichen.
visuamundo GbR Philosophenweg 16 D 26121 Oldenburg Tel. +49 (441) 2197965 info@visuamundo.com www.visuamundo.com
OpTiX® PROXIMA ist ein Framework für die Suche geometrischer und nichtgeometrischer Produktdaten. Über die Integrationsplattform lassen sich alle Rahmenbedingungen für eine effiziente Produktdatenhaltung definieren. Firmen können nach Daten suchen, sie reorganisieren und konsolidieren.
Co.Com Concurrent Computing GmbH Am Eichenhang 50 D 57076 Siegen Tel. +49 (700) 78326266 info@cocom-gmbh.de www.cocom-gmbh.de
Das Innovationsmanagement Service-Kit stellt ein Dienstleistungspaket für den Mittelstand dar, das aufgrund seiner strikten Service-Orientierung Firmen dazu befähigt, Innovations-Partnerschaften zu initiieren oder sich erfolgreich in bestehende Innovationsnetzwerke zu integrieren.
DITF Denkendorf Körschtalstraße 26 D 73770 Denkendorf Tel. +49 (711) 9340-299 mr@ditf-denkendorf.de www.ditf-denkendorf.de
Webcode PA1839
orgavision
Webcode PA1161
visuamundo
Webcode PA1174
OpTiX PROXIMA
Webcode PA1191
IMS-Kit
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Top 20 Lösungen Wissensmanagement
DITAworks DITAworks ist ein Werkzeug für das Modellieren, Erstellen, Verwalten und Publizieren von komplexen, strukturierten Dokumentationen. Nach dem Single-Source-Prinzip lassen sich standardisierte Produktbeschreibungen, Schulungsmaterialien, Prozessbeschreibungen und Online-Hilfen erstellen.
*instinctools GmbH Sophienstr. 17 D 70178 Stuttgart Tel. +49 (711) 99338590 contact@instinctools.com www.instinctools.de Webcode PA1277
Qitera Enterprise™ Qitera Enterprise™ integriert Collaboration, Wissensmanagement und Enterprise Search in einer anwenderfreundlichen WebPlattform. Die Social-Search-Lösung gestaltet Teamwork effizienter, spart Zeit bei der Suche nach Informationen und ermöglicht den intuitiven Austausch von Inhalten.
Qitera GmbH Königstor 23 D 34117 Kassel Tel. +49 (561) 76643550 info@qitera.com www.qitera.com
Über kinTELLI können Berater standortunabhängig ihr Wissen teilen. Auf der Basis automatisch generierter Statistiken, Zertifikate und Incentives können sie dafür auch belohnt werden. Die Anbindung an eine globale Knowledge-Base bietet zudem direkten Zugriff auf vorhandene Lösungen.
konomy technologies GmbH Hermann-Steinhäuser-Straße 43-47 D 63067 Offenbach am Main Tel. +49 (69) 8006868-5 info@konomy.com www.konomy.com
Das Lösungskonzept IV-FM (Integrierte Versorgung – Fallmanagement) von GTI dient zur Abwicklung von Verträgen in der integrierten Versorgung. Es wird von Management-Gesellschaften, niedergelassenen Ärzten, Zahnärzten, Apotheken und anderen Beteiligten des Gesundheitswesens eingesetzt.
GTI AG Maria Trost 21 D 56070 Koblenz Tel. +49 (261) 8000-1860 info@gti-ag.de www.gti-ag.de
Averbis Platform findet verständliche Infos über Krankheiten und deren Behandlungsmöglichkeiten. Eine spezielle Sprachtechnologie vereinfacht die Suche nach medizinischen Informationen erheblich. Die Plattform lässt sich problemlos in Suchmaschinen und Gesundheitsportale integrieren.
Averbis GmbH Stefan-Meier-Straße 26 D 79104 Freiburg Tel. +49 (761) 203-6707 info@averbis.de www.averbis.de
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kinTELLI
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GTI IV-FM
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IT im Mittelstand
Der INNOVATIONSPREIS-IT Die Initiative Mittelstand ist langjähriger Partner des Mittelstandes und verleiht seit 2004 jährlich den INNOVATIONSPREIS-IT. Mit dieser Auszeichnung fördert sie innovative Produkte und Lösungen, die sich durch einen besonders hohen Nutzen für mittelständische Unternehmen auszeichnen. Auch der diesjährige Wettbewerb, unter der Schirmherrschaft des Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, war geprägt durch eine Vielzahlan hochinteressanten Bewerbungen. Eine 60-köpfige ExpertenJury hat dabei mehr als 2000 Einreichungen gesichtet und bewertet und in 34 Kategorien Auszeichnungen für mittelstandsorientierte IT-Innovationen verliehen. Ein wertvoller Impuls zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit mittelständischer Unternehmen, denn immer noch gelangen zu wenige Innovationen auch wirklich in den Markt.
EU setzt mit Fördermitteln auf Vorfahrt für Europas Mittelstand Ohne den Mittelstand geht in Europa nichts – das ist auch der EU klar. 975 Milliarden Euro stellt sie deshalb bis 2013 den kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zur Verfügung – entweder direkt über Subventionen oder über öffentliche Aufträge. Unter KMU versteht die EU Firmen mit maximal 250 Mitarbeitern, einem Umsatz von bis zu 50 Millionen Euro und einer Bilanzsumme von 43 Millionen Euro. Erste Adresse für Unternehmen, die sich für die EU-Finanzhilfen interessieren, ist das Enterprise Europe Network (www.enterprise-europe-network. ec.europa.eu): Hier gibt es Informationen rund um die EU-Gelder und Verweise auf Anlaufstellen in Deutschland. Im zweiten Schritt geht es zum Portal der EU-Kommission zu Finanz-
hilfen (www.ec.europa.eu/grants): Hier finden sich sämtliche Beihilfen, Fonds und Programme nach Branchen und Ressorts geordnet. Wer sich um öffentliche Aufträge bewerben möchte, für den ist www.ec.europa. eu/public_contracts die richtige Adresse. IHK, Handwerkskammern und Berufsverbände unterstützen Unternehmer dabei, an EU-Gelder zu kommen. Außerdem stellt die EU dem „Rahmenprogramm für Wettbewerbsfähigkeit und Innovation“ (CIP) über eine Milliarde Euro für KMU bereit – in Form von Risikokapital, Kredit- und Eigenkapitalbürgschaften, Mikrokrediten und anderen Finanzinstrumenten. Mehr Informationen zu den Antragsvoraussetzungen unter: www.eif.org
Im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung auf der CeBIT hat die Initiative Mittelstand die Sieger des INNOVATIONSPREIS-IT 2009 ausgezeichnet. Vor mehreren hundert Gästen aus Politik, Wirtschaft und ITK-Industrie wurden die innovativsten und am besten für den Mittelstand geeigneten IT-Lösungen geehrt. Zu den Gewinnern gehörten Unternehmen wie Google, Grundig, QSC oder Lancom Systems aber auch Institutionen wie das Steinbeis Transferzentrum. Aktuelle Interviews mit Siegern und Nominierten, die erfolgreichen und innovativen Produkte und weitere Informationen finden Sie unter: www.innovationspreis-it.de
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Gruppenbild mit Siegern und Nominierten: Die feierliche Preisverleihung des INNOVATIONSPREIS-IT fand wieder auf der CeBIT-Messe in Hannover statt. Über 500 Gäste aus Politik, Wirtschaft und Medien sowie zahlreiche Bewerber waren zu Gast im NORD/LB forum.
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IT im Mittelstand
Zuschuss für die Zukunft
IT muss mittelständisch denken Auszug aus der Keynote: „Das Ende der Eintagsfliege“
ZIM lautet die erste Adresse für innovative Mittelständler auf der Suche nach Forschungszuschüssen. ZIM – das ist das Zentrale Innovationsprogramm Mittelstand des Bundesministeriums für Wirtschaft. Bis 2013 können Unternehmen mit Geschäftsbetrieb in Deutschland finanzielle Unterstützung für Forschung und Entwicklung beantragen. ZIM fördert Vorhaben einzelner Firmen, Kooperationsprojekte zwischen Firmen, aber auch zwischen Privatwirtschaft und Forschungseinrichtungen sowie Netzwerkprojekte, an denen wenigstens sechs Firmen beteiligt sein müssen. Neu: 2009 und 2010 können auch Unternehmen mit bis zu 1.000 Beschäftigten Zuschüsse beantragen. Sonst gilt: nicht mehr als 250 Mitarbeiter! Mehr Infos unter: www.zim-bmwi.de
Geld für grüne Projekte Seit knapp 20 Jahren fördert die Deutsche Bundesstiftung Umwelt (DBU) innovative Projekte zum Umweltschutz „unter besonderer Berücksichtigung der mittelständischen Wirtschaft“. Bislang unterstützt die BDU mehr als 7.200 Vorhaben, die zusammen auf ein Fördervolumen von mehr als 1,2 Milliarden Euro kommen. Anträge auf Fördermittel kann stellen, wer Produkte oder Verfahren in den Bereichen Umwelttechnik und Umweltforschung, Naturschutzund Umweltkommunikation entwickelt. Mehr Informationen finden Sie im Internet unter: www.dbu.de
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„Laptops, Smartphones und WirelessInternet haben die Menschen und ihre Art, zu leben und zu arbeiten, so radikal verändert wie kaum zuvor eine technologische Entwicklung – aber wir nehmen es kaum wahr“, stellt der Berliner Medienphilosoph Norbert Bolz fest. Tatsächlich vollzieht sich echter technischer Fortschritt eher langsam. Und das, obwohl das Entwicklungstempo laufend zunimmt. Amerikanische Wissenschaftler sprechen schon von einer „Age of Acceleration“, einem beschleunigten Zeitalter – und die treibende Kraft ist die Technik. Doch was sind nun die echten Innovationen und die nachhaltigen Trends? Definitiv alles rund TIM um Mobilität und Identität: „Internet in der Westentasche“, Identity Management und Dynamic Services („IT auf dem Weg zur Industrialisierung“). Außerdem wird „Green IT“ die IT- und Kommunikationsbranche noch lange beschäftigen. Mehr als ein Hype ist auch „Cloud Computing“, geht es doch um die Neubewertung der Rolle, die Rechenzentren bei der Sicherstellung von Lösungen spielen, die das Business unterstützen sollen. Womit wir beim Punkt wären: „Das Business des Business ist Business“, lautet ein amerikanisches Sprichwort. Das Business des Mittelstands ist nicht IT. Jede Innovation, die es ihm erlaubt, sich stärker auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren, ist deshalb zu begrüßen. IT muss lernen, wie ein Geschäftsmann zu den-
ken. Nur dann ist sie aus Sicht des Mittelstands ein ernst zu nehmender und zuverlässiger Partner. Für die IT heißt das, in Manndeckung gehen, ganz nah dran bleiben am Mittelstand und seinen Bedürfnissen. Aber: Jedes kleine und mittlere Unternehmen ist anders. Globale Lösungspakete und Applikationssuiten scheren alle über einen Kamm und zwingen den Mittelstand, sich der IT anzupassen statt umgekehrt. Die Antwort darauf könnte das Mitmach-Internet sein, das es jedem User erlaubt, sich Gehör zu verschaffen. Web 2.0 ist für Mittelständler die große Chance, IT-LösunCOLE gen und Leistungen zu finden oder maßschneidern zu lassen, die genau ihre ganz besonderen Bedürfnisse erfüllen. Der Mittelstand steht beim Thema Web 2.0 noch ganz am Anfang, aber jeden Tag hört man neue Beispiele, wie kleine Unternehmen erfolgreich Techniken wie Wikis, Blogs, Communities oder Twitter in ihr Geschäftsmodell einbauen. Und viele kleine Ideen können sich mit der Zeit im Sinne von Norbert Bolz zu großen Innovationen anhäufen.
Über Tim Cole Tim Cole (Jahrgang 1950) ist Publizist für Wirtschaft, Internet und Technik. Er lebt und arbeitet in München
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