JAS Linie
Wissen worauf es ankommt
atori GmbH – der Spezialist für die Implementierung von Prozessoptimierungsmechanismen im Umfeld Archivierung, Vorgangssteuerung und Dokumentenmanagement.
und dem gesamten Schriftverkehr. Dabei wird die Lösung in Ihre bestehenden Infrastruktur (ERP– und Archivsystem) integriert. Über virtuelle Postboxen können Dokumente, Notizen, Faxe etc. mit oder ohne Workflow versehen, in andere Postboxen zur Weiterverarbeitung eingestellt werden.
Anforderung forderung
Ergebnis:
und
Heraus-
Die Anforderung, die jedem Unternehmen heute gestellt wird, ist die Kostenreduktion bei gleichzeitiger Erhöhung der Qualität und Kundenzufriedenheit. Systembedingte Medienbrüche stehen Anforderungen aus dem betriebswirtschaftlichen Umfeld gegenüber. Dies bedeutet Optimierung der Kundenbeziehung, Straffung der Prozesse, effiziente Buchhaltung und z. B. effizientere Leistungsbzw. Beitragsberechnung bei gleichzeitiger Bereitstellung innovativer Kundenkanäle für das Kundenmanagement. Unsere Herausforderung ist es, Ihnen die prozessgesteuerte Kundenkommunikation von der Be– und Verarbeitung aller Kundenakten bis hin zur ganzheitlichen Darstellung der externen und internen Abbildung Ihres Leistungsportfolios anzubieten. Natürlich beziehen wir dabei die komplette Sachbearbeitung und die Anbindung von vorhandenen führenden Systemen mit ein. Dies erreichen wir durch modernster Produkte:
die
Kombination
Die Postkorb-Vorgangsbearbeitung JAS box in Kombination mit der modularen JAS Produktlinie, z.B. JAS store, JAS builder, JAS connect.
Kundennutzen Der Kundennutzen wird durch drei wesentliche Umsetzungsziele erreicht:
Erfolgsfaktor 1 -Qualität
Minimierung des Zeitaufwandes und Erhöhung der Qualität in der Verarbeitung und Kundenbetreuung.
Erfolgsfaktor 2 - Kostenreduktion Einführung eines 360-Grad DokumentenBlicks auf alle Kundenaktionen. Dies ermöglicht durch Integration in Ihr CRM-System eine bestmögliche Betreuung und Kundenbindung. Mit Einführung unserer Lösung erhalten Sie die ideale Kombination aus der 360 Grad Kundenmappe und einem CRM Tool, das Ihnen ganz nebenbei Cross-Selling Ansätze aufzeigt.
Ergebnis: Reduktion der Kosten pro Kunde bezogen auf den Gesamtaufwand pro Jahr, Erhöhung der Qualität sowie Minimierung des Zeitfaktors resultierend aus Medienbrüchen und Mehrfachanwendungen.
Erfolgsfaktor 3 - Zeit Die Unternehmensdaten sollen unabhängig von Zeit und Ort präsent und aussagekräftig vorliegen, zur Bewertung und Steuerung der geschäftlichen Ausrichtung. Über unsere Produktund Systemlösung erhalten Sie die Möglichkeit, jederzeit Vorgänge an die aktuelle Ausrichtung anzupassen. Ergebnis:
Qualität
Kosten, Zeit und Qualität als wichtigste ROI-Faktoren werden optimiert und führen sofort zu einer deutlichen Erhöhung der Transparenz.
Wir bieten Ihnen z. B. die Implementierung einer Postbox Unsere Lösung CRM (JAS box) an. Dabei werden Unsere JAS Linie bildet die Postkorb bisherige Redundanzen in Basis für eine Optimierung der Eingabe, Prüfung Zeit Kosten Ihrer Prozesse, die von sowie Medienbrüche Anfang an auf die innerhalb des elektronische gesamten Bearbeitung aller Arbeitsschritte zielt. Hieraus Verarbeitungsprozesses eliminiert. Zu jeder Zeit resultiert gleichzeitig die Anforderung, alle stehen z.B. alle Vertragsinformationen oder Sachbearbeiter- und Buchhaltungsarbeitsplätze Informationen der Leistungs- und Beitragsseite mit einer optimalen Vorgangsbearbeitung über eine sog. Kundenmappe zur Verfügung (digitale Archivierung mit unabhängiger sowie alle Informationen über Partnerverträge Postkorb-Funktionalität) auszustatten, um auch
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weiteren Wachstumszahlen gerecht zu werden. Eine Schnittstelle zum Finanzbuchhaltungs- und Kundenmanagement stellt sicher, dass alle relevanten Daten an die jeweilig betroffenen Systeme übergeben und dort verarbeitet werden können. Die Kundenakte tritt in den Mittelpunkt des Geschehens und liefert jederzeit die notwendigen Informationen und Dokumente.
Fallbeispiel CRM Um dem Kunden eine individuelle Betreuung bieten zu können unterstützt das CRM Ihr Unternehmen dabei, langfristige und profitable Beziehungen mit Kunden und Interessenten aufzubauen und zu pflegen. Kundenbezogene Informationen werden an einer zentralen Stelle strukturiert zusammengeführt und unterstützen die Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit. Gepaart mit dem JAS box-Postkorb hat jeder Mitarbeiter unmittelbaren Zugriff auf eine komplette und aktuelle Kundenmappe über vergangene und zukünftige Aktivitäten sowie über die spezifischen Besonderheiten des Kunden. Mit diesem wertvollen Detailwissen kann die Qualität jedes Kundenkontaktes verbessert werden. Sie können Ihre geschäftlichen Interaktionen auswerten und Entscheidungen über den jeweiligen Handlungsbedarf treffen. Und dies über alle Kommunikationskanäle mit dem Kunden. Ihre Mitarbeiter können Abläufe beschleunigen, dem Kunden bessere Serviceleistungen bieten und die Qualität jeder Interaktion verbessern.
Produkte der JAS Linie JAS store – unsere flexible Archivlösung, als Archiv oder als Migrationstool einsetzbar. JAS box – unsere moderne PostkorbVorgangsbearbeitungslösung für Sie. JAS box erleichtert die Erledigung von Verwaltungs- und Sachbearbeitungsaufgaben enorm und entlastet die Sachbearbeiter von lästigen Routinearbeiten. Über den Postkorb wird der rasche Zugriff auf Dokumente Ihres Archivs mittels umfassender Recherchemöglichkeiten und die rasche Wieder-
auffindbarkeit gewünschter Informationen gewährleistet. Als zentrale Plattform dient JAS box als Ihr Postoffice in der Wiedervorlage, in der Bearbeitung und dem internen Postverkehr. Signatur, Mailarchivierung und Digitalprocessing sind Bestandteile der Lösung genauso wie die Steuerung Ihres Außendienstes. Natürlich können wir auch direkt Aufträge in Ihr SAP System oder andere ERP-Systeme (Baan, Navision, People Soft, Sage-KHK) einstellen. JAS creator – der integrative Baustein zur technischen und funktionalen Verbindungen von DMS Modulen. Mit JAS creator werden gezielt die Prozesse des In- und Outputmanagement gesteuert. JAS imaging - (Teil-Komponente des JAS creator’s –die professionelle Lösung für ICR/OCR Erkennung und Optimierung des zu verarbeitenden Schriftgutes. JAS connect – Konnektoren für verschiedene Archive (SAP, EASY, Filenet, etc) und ERPSysteme (Baan, Navision, Sage, PeopleSoft, SAP) und sonstige Anbindungen (z.B. Mailsysteme) JAS builder – Anwendung für das Scannen, die Dokumentengenerierung und das Indexieren JAS web - der optionale Zugriff auf alle Dokumente und Mappen per Web stellt diese Lösung sicher.
Kompetenz durch Wissen: atori ist ein Spezial-Anbieter im Umfeld der prozessgesteuerten automatisierten Dokumenten Weiterverarbeitung. Seit über 8 Jahren entwickeln wir Lösungen für die Archivierung von Dokumenten und die Optimierung von Geschäftsprozessen ohne Medienbruch.
Referenzen Namhafte Unternehmen wie z.B. Volvo, Opel, Mannheimer Versicherung, Metro Gruppe, Scania, GZS-Gesellschaft für Zahlungssysteme, WÜBA, Deutsche Leasing, Liechtensteiner Landesbank, DZ Bank vertrauen auf uns.
Ansprechpartner: atori GmbH Otto-Hesse-Straße 19 / T3 64293 Darmstadt Tel. +49 (6151) 66 85 291 Stefan Brand (Vertriebsleiter)
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