SALON
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GLASENSE
designer tools communication and problem solving
Salon，訪問前我才知道他的名字。 但我認識Glasense已經六年了。 他的聲音很低沉，談吐優雅，就像Glasense始終給人那個親民但卻精緻如 藝品的品牌。 在我心中，他是最偉大的眼鏡設計師，甚至可以說是，為東區打造了一個 風景的設計師。
what is design? design problems 我設計眼鏡啊，應該是為了解決自己的問題吧？ 好像也順便也解決的大家的問題，哈哈哈。 我從小到大都戴眼鏡，我發現有很多小時候遇到眼鏡的問題都找不到解答，網路也找不到、 像是眼鏡戴上了會滑，戴酒會不舒服，會痛。焦距會不對。 我想做眼鏡不是想要賺錢，而是解決掉我這樣的人的需要的眼鏡。 我期望的眼鏡是有講究的材質、有做工有設計，但價格又不會很難入手。 當初，我就單純的只是想做這種東西。
stakeholders 客人 店裡的夥伴們 向Glasense進貨的店家 眼鏡工廠、板材場、金屬開模工廠
when user’s needs conflict with design’s goal 理念的堅持與廠商溝通 Glasense曾有出過一款眼鏡一直都沒有問題，但近期 兩年突然在金屬腳鏈的因為合金白銅用太多，導致那 副眼鏡變得很容易斷裂。我去跟工廠講的時候他們不 會認為這是問題，你要給他很多證明，再來我在他們 面前馬上推鏡腳。 我們來回談了一年，他們一開始拒絕承認是他們的問 題，然後選擇擺爛。我說我們一定要解決，我們品牌 有口碑，現在因為這樣可能會造成客戶對品管的懷疑 我想說的是：我真的沒有。 所以我做了一整批全部重新做了四五百隻，把所有買 到那批眼鏡的人全部換新。
心寒的客人 有些客人約不到時間就生氣，不斷約了取消，的確當 然每個人都有意外，然而每個客人都有獲得調框服務 的機會，但有次遇到一個客人又亂改時間，竟然對我 們生氣，他甚至說這個這麼麻煩了，就說他要退。 我就說沒關係眼鏡不要還我了，錢退還給他，過一個 月帳號還真的來了。
與社會的潮流違背時 我是到2011年才開店的 當時沒有店是指賣鏡框的，甚至提供量身調整服務， 我從自己創一個牌子自己挑板材、設計形狀、而不是 過去大家都是去帶現成的東西回來。 雖說設計一定會跟現實連結，去符合大眾的需求，但 Glasense眼鏡設計不是為了現在流行什麼而設計， Salon選擇，讓客人找到適合他們的眼鏡。而且其實有 些東西打樣出來還不一定會量產，是因為重複性太高 選擇不做來。
impact 每年我會辦一個我要幫助人的活動，回饋20、30隻眼鏡給客人他 們免費獲得，但我們是把金額捐給台中盲校、台北導盲犬協會。 希望幫助那些看不到、有需要幫忙的人。當時做眼鏡是沒想過會 變成這樣的，我只是在想做眼鏡的同時，是不是能讓店面給人的 感覺像是風景。 我覺得很多事情從我們自己做起，也許從這個方法去影響身邊的 人，創立初期，其實沒有人這樣在做眼鏡，走進一間眼鏡店，可 以隨時試戴，像是自己的家，而不是來治療一個疾病的，是一個 容易獲得的、適合自己的配件，襯托自己的風格。 我覺得你一定要先認同你在做的事情，別人才會認同 如果你認為你是店員，這不只是一個眼鏡的設計，整個服務也是 設計。
design process 從眼鏡設計者，走到了一個從未有人擔任的職人角色 ，調框師就彷彿是待了百年，為Salon親身打造的一個 職業。
燃燒人生小宇宙的調框師 「我覺得其實我滿昂貴的，我不是說價錢，而是說整 個形象。可是我不是刻意的。從進來店面選眼鏡，到 最後我幫你調眼鏡，我想提供給客人的整個過程，這 不是錢買得到的。」要請Salon調整眼鏡的話就要預約 ，有時候一等就是一兩個月。「不是我刻意營造要讓 人家等，而是我已經盡量挪出我可以的時間了。」 每個人臉都長得不同，怎麼可能同一個眼鏡都能符合 每個人的臉呢？他就想，是否照理來說應該要有一個 很專業的調框的人呢？ 所以我就開始自己學習，且透過這個調鏡框的過程， 「如果是我設計的問題我可以改善，如果是他使用的 問題他去改善，這樣雙方都能變得更好。」
因為客人沒有試過，根本不知道有量身調整眼鏡的服 務。現在沒有人在做，但Salon相信這會變成以後的很 重要的職業，也就是所謂的調框師。所以才會說 Glasense的眼鏡對很多人來說的確不貴，但是就是要 等。店內沒辦法讓夥伴們能力還沒到位，就讓他們為 客人調整眼鏡，因為這樣就跟Salon當初在成立品牌的 理念基礎違背了。
很多人問Salon有沒有客製化眼鏡，其實他現在在做的 就已經在客製化了。 工廠會製作，但不知道什麼是細節。眼鏡應該有什麼 樣的設計配合哪些板材，這都是自己去學習來的。有 點像平面設計師了解只樣跟顏色印起來有什麼關係。
對Salon來說，知名度不是重點，眼鏡外面沒有Logo ，品牌的理念就是不想要你是為了品牌而帶，而是這 副眼鏡能跟自己相符合，襯托出帶著它的那個人的特 色，才是Salon最開心的事。
鼻距是挑眼鏡的關鍵，甚至客人有特殊需求的話，能 幫他們把鼻墊的地方磨平，裝上金屬鼻墊。但還是希 望大家都依照自己臉型去找適合的。
初期Salon會先手繪，因為那些眼鏡的工程圖也不是一 開始就會的，也需要一些軟體的能力。 專業眼鏡工程圖，也是拿去跟工廠討論後才會有精準 的數據的。
knowledge, skill, tools 而所有的知識都是從做眼鏡才開始的，Salon原先 完全沒有背景，例如板材，這些各種醋酸纖維， 都是當初自己花了很多時間研究保麗龍、寶特瓶 的塑膠到底有什麼不同，自己去研究哪些板材可 以恢復、可以塑形，再依照每個人的耳距去調。
眼鏡調整工具包 琳瑯滿目的牛皮製手工工具包整齊排放著。 裡面的每個工具在調整時都會用到。 「我之前就一直很想要一個工具包，但是一直遲遲沒 有訂做。後來是有天夥伴們偷偷把舊的拿走，給皮件 工作室涼後，幫我做了一組。」
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耳距測量用
最常使用的工具是這個尖嘴鉗。 這個是之前工具被沒收後我最常用到的一個工具 ，帆布包組合是Salon出國專用的迷你版。但原 本這把上次出國被沒收了，後來只買到綠色的， 店內夥伴們知道我不喜歡這個顏色。隔天就早上 發現，她們偷偷幫我纏好了，一看就覺得「真是 我的菜」。 這個是主要來調鼻墊的，不過它其實非常多功能 。當初發現這個可以拿來調整是因為，Salon發 現在調整眼鏡的時候，好像還需要什麼可是竟然 沒有，就會自己去逛逛工具行，看到很適合就買 了。沒想到意外很好用。
鼻墊尖嘴鉗
盒上品管日
調眼鏡第一步，把眼鏡恢復水平。 接下來是一定會用到這個：測耳距的。 而這個也不是這個是工業製圖用的，因為現在根本還 沒有專業的調框師，可Salon便自行發明用來拿來量 耳距。這樣才能知道知道要鏡腳要在幾公分處折凹。
零件與代號
這個是我們的零件，都是我們自己開模的，上面都有 代號方便找尋。 而每次眼鏡送來時，上面標上的日期是品管的日期。