Estrategias y herramientas innovadoras en la promoción turística

SE DIFERENTE CAPTANDO CLIENTES Estrategias y herramientas innovadoras para la promoci贸n del turismo David Serrano @davidserranoes davidserrano@esculturaeventos.com

En turismo tu eliges encajar o destacar‌ rediseùa con vigor todos los procesos de tu empresa.

Si usamos los mismos caminos, llegaremos a los mismos sitios

Haz diferente lo que no está funcionando, lo demás déjalo como está.

La Innovaci贸n debe impregnar todo nuestro modelo de negocio.

Todo forma parte del valor, todo forma parte de la promoci贸n.

¿y Tú? ¿Ya tienes un modelo de negocio claro y actualizado?

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EL TARGET: Público objetivo • Amplía tu visión desde los ojos del cliente.

• Establece un plan de escucha y observación.

• Segmenta y microsegmenta.

• Personaliza.

• Aprovecha el momento.

• GOOGLE, FEEDLY, REDES SOCIALES. WWW.CMTUR.ES

SegmentaciĂłn de las opiniones de los clientes, para que cada uno encuentre fĂĄcilmente las que le pueden interesar segĂşn sus intereses y 18 18 necesidades.

PROPUESTA DE VALOR • Fabrica experiencias que provoquen sensaciones.

• Sal del rebaño.

• No copies, inspírate. Copy is Right.

• Busca sorprender siempre.

• Identifica y construye tu valor diferencial.

CANAL DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN • Sorprende también comunicando.

• La comunicación y distribución son parte del valor.

• No hagas ruido, interpreta la música que les gusta a tus clientes.

• Adáptate a los canales del cliente, no a los tuyos.

• Mide.

InĂŠs Rosales

twitter.com/#!/danigarcia_ca

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多RENTABILIZAS LAS FERIAS?

RELACIÓN CON LOS CLIENTES • ¿Qué tipo de relación quieres con tus clientes?

• ¿Qué posicionamiento buscamos?

• De la estrategia, al pequeño detalle.

• El cliente quiere que le quieras, no que lo utilices. Demuéstraselo todos lo días, no dejes que se vaya sin demostrárselo.

• ¿Y el cliente interno?

• Alégrate el día, ponte las gafas rosa.

¿De dónde vienen los ingresos?

• ¿Obtienes los ingresos de la venta directa o ya has cambiado?.

• Cross selling, up selling, downn selling.

• Vuelve el trueque. Win-win.

RECURSOS CLAVE • Propios.

• Contratados.

• Ganados o prestados.

• La coordinación público privada.

http://taxioviedo.blogspot.com

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ACTIVIDADES CLAVE • Diseña el modelo con visión.

• Planifica con precisión, concentrando el esfuerzo dónde sea más rentable.

• Haz campañas de producto y de target.

Agencias de viajes

ESTRUCTURA DE COSTES • • • •

Siempre faltará dinero, no solo en la crisis.

Emprender con -10.

Flexibilidad.

Escalabilidad.

ALIANZAS • • • •

Coworking.

Crowdsourcing.

Asociacionismo.

Campañas de producto y promoción conjuntos.

• No olvides que para vender tu empresa, primero hay que vender destino.

SE DIFERENTE CAPTANDO CLIENTES (Querer es poder…)

Empieza con algo sencillo, felicita la Navidad de una forma efervescente… alégrale el día a tus clientes.

MUCHAS GRACIAS David Serrano