Sesi贸n de Cierre del Curso
David Serrano Creatividad Rentable @davidserranoes davidserrano@mkg20.com
1
Gracias al esfuerzo de todos, hemos conseguido y vamos a conseguir muchas cosas, seguro. 2
UN EJEMPLO DE MOTOR COLECTIVO… EL COWORKING, FUNCIONA… Si queremos, podemos, si podemos , debemos.
3
Sesi贸n de Creatividad y Networking David Serrano Creatividad Rentable @davidserranoes davidserrano@mkg20.com 7
En resumen, esta es la situación • Los clientes vigilan más la imagen y los presupuestos. • Prima la racionalidad, la utilidad. Pero somos emocionales. • El cliente está saturado, se pierde y es difícil captar su atención. • Estamos muy sensibles. • Todavía existen dudas sobre la rentabilidad de las TICs pero cada vez más gente las usa más tiempo y para más cosas. 8
Ante la situación, se recomienda… 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Poner al cliente y sus objetivos en el centro de nuestras propuestas, no nuestra idea o ganas de ser creativos. Enfoque a la estrategia del cliente. Tener más iniciativa, conocer mejor al cliente y anticiparnos con nuestras propuestas a sus necesidades. Primero aportar valor claro y definido, después optimizar el target. Buscar diferenciación. Después diversificación. Crear productos de valor útil para el cliente. Vigilar la rentabilidad del negocio propio y del cliente. Gestión y estructura más flexible, en paralelo a la demanda. Aportar valor añadido a la comunicación emocional. El mercado es muy amplio… toca especializarse por clientes. Mejorar la colaboración con otros. El co-branding, el networking… Implementar procesos de creatividad rentable. 9
1.- Creatividad. 多Un territorio exclusivo de creativos?
10
• CREAR = Producir algo de la nada. • CREATIVIDAD = Facultad de crear. • Todos sabemos que la Creatividad es rentable. • Tenemos que dejar de hacer algo para poder REFLEXIONAR y FOMENTAR el uso eficaz de la creatividad en nuestras empresas.
11
“En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento” Albert Einstein.
12
13
14
15
16
No se pueden descubrir nuevos mundos usando mapas viejos. El secreto no radica en buscar nuevas tierras, si no en ver las propias con otros ojos, con otra perspectiva. Si el lugar en el que te encuentras por hacer las cosas de una forma, no te gusta, habrรก que hacer las cosas de un modo diferente para llegar a otros sitios. 17
¿Qué nos bloquea? 18
¿Qué nos bloquea? Inercia: Insistir en los agotados modelos de negocio de ayer. Orgullo: Permitir que los productos y servicios envejezcan. Aburrimiento: atarse al posicionamiento otrora exitoso de la marca, incluso cuando en el mercado se la percibe como vieja y deslucida. Complejidad: No prestar atención a la simplificación de los procesos –lentos, costosos y complejos-. 19
Envejecimiento: Justificar la perdida de velocidad, agilidad y capacidad de respuesta. Mediocridad: disculpar el rendimiento deficiente y permitir que el ímpetu, la energía y el entusiasmo de los colaboradores decaiga. Letargo: Adormece arrullado por la confianza y el espejismo de la zona confort. Indecisión: No enfrentar a los detractores del cambio, ni a los reyes de cada parcela formada por la empresa. Confusión: Comunicar débil y ambiguamente los mensajes del cambio dentro de la empresa. 20
Todo lo que existe en el mundo es susceptible de ser reinventado y cada dĂa tenemos muestras de ello.
21
2.- Todos somos creativos
22
• Solo creas si crees. • “Open your mind” • Debes orientar tus creaciones al valor para el cliente. • Fomentar el trabajo en equipo(actitud>aptitud) • No olvidar que el peor error es no hacer nada. • Acumular e inventariar experiencias. • Reinventarse constantemente.
23
La creatividad es 1% inspiraci贸n y 99% transpiraci贸n.
24
Para poder Crear: Observa y escucha disfrutando CON LOS OJOS DE UN NIﾃ前
25
EJERCICIO
MKG-CR-A3
26
3.- Anรกlisis del proceso creativo
27
¿SE NACE CON LA CREATIVIDAD? • Hay que liberarla, romper miedos, romper tabús. • Vamos a desmenuzar que es eso de la Creatividad, para entenderla, asimilarla y hacerla nuestra aliada.
28
¿Qué vendes? (Piénsalo antes de pasar a la siguiente imagen)
31
Vendes mucho mas que comida, camas, espacios, cocinas, cosechadoras, estilo, ropa, agua saludable, creatividad, webs, formación, cultura, fusión, confituras, eventos, música, destinos, asesoramiento…
Vendes valor para el cliente. • No es lo que vendes, es lo que te compran. • Hoy en día el cliente quiere experiencias, no un producto y punto, sino las sensaciones que le reporta y rodean a ese producto o servicio. 32
El proceso creativo • EL CEREBRO ES LA COCINA • LOS PLATOS (productos) LOS RECOMIENDA EL MAITRE (Comercial), LOS PIDE EL CLIENTE (valor), LOS ELABORA EL COCINERO (producción), LO SIRVE EL CAMARERO (personal). La Creatividad es la SAL.
33
• LA CREATIVIDAD es para DISFRUTARLA utilizándola adecuadamente. • El gusto por la sal, lo marca el cliente, no tú.
34
Vamos a analizar el proceso creativo en base a esta sencilla fórmula
CREATIVIDAD= CREAR + ACTIVIDAD • CREAR = OBSERVACION + IMAGINACION • ACTIVIDAD = DECISION+TRABAJO 35
CREAR= OBSERVACION + IMAGINACION OBSERVACION • Observación hacia dentro: Autocrítica constructiva, escuchar/se, saber mis virtudes y sacarle partido... con estilo propio. • Observación del entorno: Conocer=Apreciar=Disfrutar lo que se tiene (la llamada optimización) entorno a nosotros (Nuestro equipo, recursos, instalaciones…) • Observación de lo lejano: Investigar, curiosear, respetar, divertirse aprendiendo de lo mejor. (Por muy lejano que nos parezca, debemos obtener referencias).
36
• Observación hacia dentro: Experiencias anteriores propias. Platos ya cocinados. • Observación del entorno: Ingredientes de mi cocina. • Observación de lo lejano: Nuevos ingredientes. 37
Ferrán Adriá (El mejor cocinero del mundo) no ha creado nuevos ingredientes. Ha observado muchísimo, obteniendo ingredientes, utensilios y procesos, de campos distintos a la cocina, como la ciencia o la física, y ello ha hecho que realice creaciones SOPRENDENTES Y DESCONOCIDAS. Creatividad horizontal y vertical. 38
Recordar • Buscar ingredientes nuevos y mezclarlos adecuadamente en función de los gustos de nuestro cliente. • No quedarnos en los ingredientes de siempre, buscar siempre nuevas especies y nuevas combinaciones. • A más ingredientes, más combinaciones y platos posibles para todos los gustos, para sorprender a todos los clientes. 39
Seguimos analizando el proceso creativo y recordamos nuestra sencilla fórmula
CREATIVIDAD= CREAR + ACTIVIDAD • CREAR = OBSERVACION + IMAGINACION • ACTIVIDAD = DECISION+TRABAJO 40
• IMAGINACION Visualizar una idea, una solución, una ilusión, un sueño... sin limites, sin preocuparse.
41
• Esta es la mejor parte… te libera, te motiva, te hace soñar, te ilusiona, te hace recuperar la mirada de un niño, te despierta, saca lo mejor de ti, es gratis, no conlleva riesgos… • Pero, NOS CUESTA MUCHO TRABAJO. • A medida que vamos imaginando, nosotros mismos nos vamos limitando, poniendo trabas, coartando, buscando las pegas… eso es necesario, pero en la siguiente fase. • Ahora toca imaginar en estado puro, sin límites, para así marcarnos una meta ambiciosa, de 15, para que luego se quede en 10. • Pero si nos coartamos en la fase imaginativa, nos marcaremos como referencia un 10 y al final se quedará en un 5. 42
¿Cómo pudieron un puñado de hombres, en barcos de madera, capitaneados por Colón, aventurarse a mares desconocidos durante interminables días y con muy pocos medios? Porque tenían visualizada una meta, un sueño, un destino… que luego no alcanzaron (Las Indias), pero que les permitió llegar a América.
43
EJERCICIO
MKG-CR-A3
44
Seguimos analizando el proceso creativo y recordamos nuestra sencilla fórmula
CREATIVIDAD= CREAR + ACTIVIDAD • CREAR = OBSERVACION + IMAGINACION • ACTIVIDAD = DECISION+TRABAJO 45
ACTIVIDAD= DECISION +TRABAJO La primera decisi贸n ... DECIDIR OCUPARSE, NO PREOCUPARSE.
46
ACTIVIDAD= DECISION +TRABAJO Lo más difícil es hacer las cosas de la forma más fácil (Murphy)
47
DECISION: • En esta fase debemos valorar objetivamente y globalmente nuestra idea. Ahora sí hay que acercar la ilusión , la idea a la realidad y a los objetivos. • Siempre hay obstáculos: (el tiempo+el briefing+el presupuesto+los medios). ¿Que tengo que perder? ¿Que tengo que ganar? ¿Y los demás?. • Ahora debemos evaluar los pros/contras para decidir qué es viable y qué no de nuestra idea inicial. Para ello podemos utilizar un cuadro DAFO que nos permita ordenar de forma sencilla nuestro análisis. • En esta fase, si no quieres volar, al menos salta. • Es una fase en la que debemos tener “sosiego y visión”.
48
TRABAJO: • Debemos aprender todos los días y darnos cuenta de ello, disfrutarlo. • Tenemos que manejar las fuentes, ingredientes y las herramientas que hemos ido recopilando y correctamente ordenando para que sean accesibles y útiles. • Debemos fijarnos un método de trabajo para materializar la idea. Sin complicaciones de antemano, “Reivindica lo simple”. • Independientemente de la libertad que se debe respirar en el proceso creativo, para alcanzar resultados debemos fijarnos un método en el que prime el rigor y la concentración. • Si caemos en el desánimo, no debemos olvidar las motivaciones por la que lo hacemos... LO PEOR HUBIERA SIDO NO HACER NADA. • Aprende a disfrutar el proceso.. No tienes nada que perder. Saldrás ganando. 49
TRANSMITIR, HACER VER LA MISMA VISIÓN, COMPARTIRLA CON TODOS LOS DEMAS (CLIENTES, COMPAÑEROS, PROVEEDORES…) • Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos. De ahí la importancia de compartir y transmitir la idea, la ilusión y el método para hacerlo realidad. • Como Colón hizo con todos, desde los Reyes Católicos, a los hermanos Pinzón.
Debemos hacer sentir, visualizar, seducir…. 50
EJERCICIO Elige un objetivo real, una ilusi贸n y sigue todas las indicaciones explicadas a continuaci贸n usando el MC que prefieras. Lleva el proceso hasta el final y valora los resultados del uso del m茅todo creativo elegido. 51
MKG-CR-C1
Herramientas y sistemas de trabajo creativo.
52
Métodos de trabajo creativo • Tras la libertad de ideas, necesitamos tomar decisiones y llevarlas a la práctica. • Existen diferentes métodos para conseguirlo, no para limitar la creatividad. • Algunos nos pueden parecer muy sencillos, eso es una ventaja, ya que nos va a permitir desarrollar mejor todo nuestro potencial creativo. • Podemos adoptar en cada caso el método, o combinación de ellos, con el que más productividad rentable obtengamos de nuestro esfuerzo creativo, con el que nos sintamos más a gusto. 53
MĂŠtodos de trabajo creativo Tormenta de ideas
Mapas mentales
Diagrama de afinidad
OrĂgenes irrelevantes
La tĂŠcnica del sombrero 54
La tormenta de ideas (Brainstorming) •
Seguro que has utilizado este método más de una vez, pero… ¿Sabemos hacerlo correctamente para sacarle todo el partido posible a nuestra creatividad y la de nuestro equipo?
•
A continuación vamos a analizar, desarrollar y practicar este método, para lo que no nos podemos saltar ni los pasos, ni las reglas marcadas, a fin de obtener un óptimo resultado.
•
Si no lo hacemos así, el resultado será insuficiente y no notaremos las mejoras en el uso correcto de este conocido método. 55
La tormenta de ideas (Brainstorming) ¿ Qué hace falta? • Equipo humano. • Lugar agradable. • Superficie de escritura grande. • Muchos colores. Reglas básicas • Todo puede ser útil. • Podemos inspirarnos en las ideas de los demás. • Producir ideas sin límites. • Para crear, No podemos criticar. • Be water (dejar fluir, no atascarnos).
56
La tormenta de ideas (Brainstorming) ¿Cuáles son los pasos? TODOS: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Convocar encuentro avisando del objetivo (cualquiera) y formato. Cada uno puede ir pensando. Se anota el objetivo en el panel. Todos deben participar por igual, sin restricción. Se debe provocar y dinamizar la fluidez de ideas. Las ideas se superponen, complementan, evolucionan entre ellas.
EQUIPO PROYECTO 1. 2. 3.
Fase de análisis, crítica constructiva y evaluación. Se agrupan por afinidad y viabilidad. Resumen de las conclusiones y plan de ejecución o implementación. 57
Mapas mentales •
En este método imitamos el funcionamiento de nuestro cerebro, mediante la asociación de ideas progresivamente, lo que nos ofrece tener una visión global y a la vez radial de todos nuestras ideas y pensamientos, ofreciendo multitud de variaciones, combinaciones y posibilidades.
•
A continuación vamos a analizar, desarrollar y practicar este método, para lo que no nos podemos saltar ni los pasos, ni las reglas marcadas, a fin de obtener un óptimo resultado.
•
Si no lo hacemos así, el resultado será insuficiente y no notaremos las mejoras en el uso correcto de este método. 58
Mapas mentales (Visión global. Asociamos e Imitamos al cerebro)
¿ Qué hace falta? • Equipo • Lugar agradable • Superficie de escritura grande • Muchos colores Reglas básicas • Todo puede ser útil. • Podemos inspirarnos en las ideas de los demás. • Producir ideas sin límites. • Para crear, No podemos criticar. • Be water. • Son posibles, como siempre, distintas soluciones.
59
Mapas mentales (Visión global. Asociamos e Imitamos al cerebro)
¿Cuáles son los pasos? 1. Convocar encuentro avisando del objetivo (cualquiera) y formato. 2. Cada uno puede ir pensando. 3. Se anota el objetivo en el panel en el centro. 4. Todos deben participar por igual, sin restricción. 5. Se debe provocar y dinamizar la fluidez de ideas. 6. Se crea de dentro hacia fuera, uniendo las ideas (con palabras claves) a otras asociadas concéntricamente. 7. Se forma una estructura de ideas relacionadas con el objetivo principal, y a su vez, cada una de ellas, relacionadas con otras ideas. Pensamiento irradiante. 8. Fase de análisis, crítica constructiva y evaluación de las diferentes alternativas. 9. Resumen de las conclusiones y plan de ejecución o implementación.
60
Mapas mentales (Visión global. Asociamos e Imitamos al cerebro)
•
A continuación podremos ver un ejemplo de uso de este método, en esta caso para la planificación de una acción de marketing viral.
• Es solo una muestra que puede desarrollarse más ampliamente, pero nos sirve para entender más claramente como aplicarlo a nuestros objetivos y proyectos. • Es muy importante, para no perder enfoque respecto al objetivo, que todas las ideas irradiantes aporten, inicialmente, valor al objetivo, aunque algunas de ellas sean descartadas en la fase de análisis y conclusiones. 61
Corporativo Tráfico intuituvo
Bloguear en blogs sectoriales
Visibilidad Blog Web Posicionamiento
Objetivo: crear una campaña de Marketing viral
BBDD completa E-mailing
Twitter Medios comunicación On-off line
Redes sociales Youtube
Radio
Prensa
TV
CONTENIDOS DE VALOR
Orígenes Irrelevantes (Búsqueda de nuevas conexiones) • •
Este es un método muy ameno y divertido, que nos permite partir de un punto totalmente diferente e irrelevante, no relacionado con nuestro objetivo. Ello nos permite llegar al objetivo, no desde una bifurcación del camino que siempre tomamos, sino como un camino totalmente diferente.
•
Cuando caemos en la inercia o repetición de ideas de siempre con otros procedimientos, éste es el método para romper con esa tendencia que nos limita la creatividad.
•
Por otra parte, la agilidad de ideas que proporciona, si lo desarrollamos correctamente, supone un magnífico ejercicio para liberar asociación de ideas y la capacidad creativa que todos atesoramos.
•
A continuación vamos a analizar, desarrollar y practicar este método, para lo que no nos podemos saltar ni los pasos, ni las reglas marcadas, a fin de obtener un óptimo resultado.
•
Si no lo hacemos así, el resultado será insuficiente y no notaremos las mejoras en el uso correcto de este método. 64
Orígenes Irrelevantes (Búsqueda de nuevas conexiones)
¿ Qué hace falta? • Equipo • Lugar agradable • Superficie de escritura grande • Muchos colores • Una lista de palabras, un libro, google...(lo que sea, sin buscar relación con el objetivo o problema) Reglas básicas • Todo puede ser útil. • Podemos inspirarnos en las ideas de los demás. • Producir ideas sin límites. • Para crear, No podemos criticar. • Be water. • Son posibles, como siempre, distintas soluciones. 65
(Búsqueda de nuevas conexiones)
Orígenes Irrelevantes
¿Cuáles son los pasos? 1. Convocar encuentro avisando del objetivo (cualquiera) y formato. 2. Se anota el objetivo en el panel en el centro. 3. Todos deben participar por igual, sin restricción. 4. Se debe provocar y dinamizar la fluidez de ideas. 5. Un voluntario elige una palabra al azar. 6. Todos proponemos ideas, palabras … relacionadas con la palabra elegida aunque no tengan relación con el objetivo. 7. Cuando ya no surgen mas palabras, empezamos a relacionar cada una de ellas con el objetivo. 8. De todas esas relaciones surgirán diferentes y creativas alternativas o soluciones para nuestro objetivo. 9. Fase de análisis, crítica constructiva y evaluación de las diferentes alternativas (no hay una única alternativa y se pueden complementar). 10. Resumen de las conclusiones y plan de ejecución o implementación 66
(Búsqueda de nuevas conexiones)
Orígenes Irrelevantes
•
Respecto a la elección, al azar, de la palabra u origen irrelevante es importante entender y utilizar el sentido más amplio y a la vez profundo e incluso emocional de la palabra, lo que nos va aportar un enfoque e ideas mucho más enriquecedoras y llenas de contenido y valor útil para el cumplimiento del objetivo.
•
LAS PALABRAS , básicamente, tienen 3 niveles de conceptualización creativa, desde el morfológico (menos rico), al perceptivo (más enriquecedor) – Nivel superfluo: Asociamos ideas relacionadas con la morfología de la palabra, número de letras, de vocales, letras por la que empieza o termina... (Chocolate: Asocio palabras que empiecen por CH) – Nivel medio: Asociamos ideas relacionadas directamente con conceptos que relacionamos inmediatamente con el significado de la palabra. (Chocolate lo asocio con dulce, cacao, repostería…) – Nivel profundo: Asociamos el significado de la palabra con experiencias y sensaciones, propias o extrañas, que nos inspira la palabra. (Asocio Chocolate con: caliente, sensual, reconfortante, infancia…)
•
Los 3 niveles son válidos como fuente de ideas, pero a mayor profundidad, mayores resultados.
67
Orígenes Irrelevantes (Búsqueda de nuevas conexiones)
•
A continuación podremos ver un ejemplo de uso de este método, en esta caso para buscar ideas para aumentar la ocupación de nuestro hotel los fines de semana, buscando aportar nuevas experiencias y contenidos para nuestros clientes del segmento familiar.
• Es solo una muestra que puede desarrollarse más ampliamente, pero nos sirve para entender más claramente como aplicarlo a nuestros objetivos y proyectos. • Es muy importante que no busquemos, ni desde el principio, ni mientras asociamos ideas, relación alguna con el objetivo. • Ahora el objetivo no está en el centro, sino el origen/palabra irrelevante. Es al final cuando se busca la asociaciones con el objetivo. 68
Juegos para niĂąos Tapersex
Concurso
Ambiente acogedor Infancia Caliente Invierno
Fuentes de chocolate
Chocolate
Engordar Exposicion De pasteleros Dulce Relax/Salud Talleres de reposterĂa Regalar cigarrillos de chocolate
Chocolaterapia
DecoraciĂłn casita chocolate
Cutis
Objetivo: Crear atractivo en hotel en los fines de semana
EJERCICIO Elige un objetivo real, una ilusi贸n y sigue todas las indicaciones explicadas a continuaci贸n usando el MC que prefieras. Lleva el proceso hasta el final y valora los resultados del uso del m茅todo creativo elegido. 89
MKG-CR-C1
SESIÓN DE CREATIVIDAD Y NETWORKING • Qué vamos a hacer. • Cómo lo vamos a hacer. – Método. – ¿Estructura de ideas?
• El compromiso. • Briefing de partida. 90
Compromiso: Optimizar las posibilidades de colaboraci贸n entre el equipo y realizar un plan de acci贸n, para convertir la creatividad en rentabilidad. 91
Briefing de Partida
92
Conclusiones‌ esperamos ver vuestros avances con vuestro
Compromiso 96
Sesi贸n de Creatividad y Networking Gracias por un magn铆fico curso David Serrano Creatividad Rentable @davidserranoes davidserrano@mkg20.com
97
Entrega de diplomas
98
Gracias y hasta siempre‌ en cualquier lugar on/off
99