Branding Construção e Gestão de Marcas
MISSÃO DA VALENTE Apoiar as organizações na descoberta e no desenvolvimento de seu potencial de marca, por meio de facilitação e pesquisa.
Que marcas jรก atendemos
O que é marca?
Marca traduz uma vis茫o de neg贸cio. O neg贸cio entrega uma promessa e uma experi锚ncia de marca.
O QUE É BRANDING?
#1 O que ĂŠ branding?
É a gestão das atividades da marca com o objetivo de ampliar os resultados.
BRANDING
#2 O que é branding?
É transformar a sua marca em uma história envolvente em que as pessoas se conectam pelo que acreditam e dão muito valor.
BRANDING
#3 O que é branding?
Branding é o que as pessoas falam sobre sua marca por se sentirem especiais e autênticas ao estar com ela.
BRANDING é o processo estruturado, consistente e integrado, que garante a melhoria contínua da entrega da promessa da marca, desde a definição dessa promessa até a implementação em todos os seus pontos de contato com os públicos estratégicos.
e. tomiya
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGIA DE BRANDING
IMERSÃO NO NEGÓCIO
Qual o cenário interno e externo que a empresa vive em relacionamento mercado e comunicação?
BRANDSET
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
ELEMENTOS DE MARCA
Metodologia para a descoberta e construção da semântica geral da marca.
Quais os pontos de contato e os fatores decisivos para construir marca e vender?
O que rege a identidade de uma marca nesse segmento?
IMPLANTAÇÃO
O que é prioridade, quem vai capitanear, quais os passos e como medir resultados são as perguntas dessa etapa.
IMERSÃO NO NEGÓCIO
BRANDSET
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
ELEMENTOS DE MARCA
IMPLANTAÇÃO
ESSÊNCIA DA MARCA - Heranças de marca, Fase de desenvolvimento da organização, Recursos, Processo da Organização, Identidade, Relações, Missão, Visão e Valores. STAKEHOLDERS X SHAREHOLDERS - Olhar de dentro para fora REFERÊNCIA DE MERCADO - Concorrência, Boas práticas e Tendências
IMERSÃO NO NEGÓCIO
BRANDSET
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
ELEMENTOS DE MARCA
IMPLANTAÇÃO
PONTOS DE PARIDADE E DIFERENÇA - aspectos necessários para a categoria e de diferenciação. ARQUITETURA DE MARCAS - Marca corporativa, Marca única, Marcas mistas, Marcas independentes. BRAND EQUITY - Capacidade de se obter resultados superiores por meio de uma marca. POSICIONAMENTO - Cliente foco + Escopo + Valor
Pirâmide de Brand Equity Ressonância
Qual relação queremos despertar com nosso cliente?
Sentimento
Julgamento
O que almejamos que nosso cliente sinta comprando da gente.
Como almejamos que o cliente julgue nossos produtos/serviços.
Imagem
Desempenho
Como queremos que nosso cliente veja nossos produtos/serviços.
Qual o desempenho dos produtos/serviços esperado por nossos clientes.
Proeminência Quem somos?
K. Keller
IMERSÃO NO NEGÓCIO
BRANDSET
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
ELEMENTOS DE MARCA
IMPLANTAÇÃO
GESTÃO DOS PONTOS DE CONTATO - Touch Points Digitais e Físicos. ANÁLISE POR STAKEHOLDER RELEVANTE - Importância da Segmentação da conversa e relacionamento. DIRECIONAMENTO DE ESFORÇOS E RECURSOS PARA OS OBJETIVOS
TOUCH POINTS DIGITAIS
ATENÇÃO
CONSIDERAÇÃO
COMPRA
EXPERIÊNCIA
TOUCH POINTS FÍSICOS
indicação recompra
IMERSÃO NO NEGÓCIO
BRANDSET
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
ELEMENTOS DE MARCA
IMPLANTAÇÃO
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO - coerência com posicionamento: memorabilidade, significância, atratividade, transferibilidade, adaptabilidade e proteção ELEMENTOS VISUAIS - logomarca, fachadas, paleta de cores, comunicação visual. ELEMENTOS VERBAIS - tom verbal, naming de produtos, discurso. ELEMENTOS SENSORIAIS - touch (tendência), cheiro da marca, 5 sentidos.
IMERSÃO NO NEGÓCIO
BRANDSET
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
ELEMENTOS DE MARCA
IMPLANTAÇÃO
PLANO DE AÇÃO - prioridades de desenvolvimento. GRUPOS DE TRABALHO - como a atividade de marca entra na organização. INDICADORES - como gerir e mensurar os resultados a partir da experiência.
ATENÇÃO
CONSIDERAÇÃO
COMPRA
EXPERIÊNCIA
LEALDADE
presença
relevância
vantagem percebida
performance
indicação recompra
Top of Mind (notoriedade)
Cadastros On-line
Vendas
Qualidade Percebida
Frequência de compra ou uso
Liderança
Pontos de Paridade com a concorrência
Tempo de conversão da Venda
Satisfação durante o serviço/compra
Número de indicações
Investimento publicitário
Pontos de Diferença com a concorrência
Grupo Social que mais compra
Tempo de Permanência no PDV
Recomendações
Popularidade na categoria profissional
Busca orgânica por vaga
Currículos Recebidos
Turnover de Colaboradores
Reviews Positivos
Conteúdo da Marca Pago, Investido (owned, payed)
Ma rca
Conteúdo Ganho, Merecido (earned)
r do mi nsu Co
Co nsu mi do r>
> rca Ma
Co-criação Inovação Lançamentos (co-creation)
Consumidor <> Consumidor
#como COMEÇAR?
Tenha clarEZA Dos objetivos do neg贸cio.
#1
DESCreva o problema que sua empresa resolve para o cliente
#2
convide toda empresa a participar de: sua hist贸ria seus valores sua miss茫o seus objetivos
#3
Mapeie todos os “momentos” que seu público está com sua marca.
#4
Crie indicadores e revise-os periodicamente.
#5
Importante:
A iniciativa da empresa faz toda a diferença para planejar as açþes de marca, mas profissionais especializados, podem te levar mais råpido aos resultados.