La estrategia que ha mantenido a Bodegas Domecq en la preferencia del consumidor durante más de 50 años.
El marketing digital, hoy más que nunca, debe ayudar a acercar a las em presas a su público objetivo; por ello, todo especialista de marketing debe ser capaz de entender qué es lo que dice su mercado en tiempo real, y tener la capacidad de reaccionar en todo momento.
Bajo esa premisa, decenas de marcas se han sumado como aliados y pa trocinadores del congreso Digital World 2022 organizado por MKTTOTAL, un evento único que reúne la mejor oferta del marketing en un solo lugar, y se trata de un espacio en el que los asistentes tendrán la oportunidad de conocer de primera mano a la gente que está cambiando la industria.
Estamos entusiasmados de lanzar la primera edición de Digital World, ya que conecta a nuestra comunidad con decenas de expertos, y permite que la marca MKT Total, a través de eventos como éste, siga acompañan do e impulsando momentos únicos de aprendizaje, networking y nuevas experiencias.
Para esta edición de Digital World, la cita será en el Centro Médico Siglo XXI, un espacio con capacidad de hasta 2,000 personas, donde los asisten tes podrán convivir y unirse a esta fiesta del marketing acompañados de líderes de marcas como: OfficeMax, Wework, Coca-Cola, AT&T, Sony Music y Casa Pedro Domecq, además de importantes representantes ejecutivos de dichas empresas, entre muchas otras.
Acompáñanos en esta experiencia única este 9 y 10 de noviembre. Si gue a @mkttotal en sus redes sociales para conocer todos los detalles del congreso, y tener la oportunidad de vivir la experiencia completa de este evento único, con invitados de primera línea.
Dr. Félix Cortés Presidente Ejecutivo
La mejor manera de determinar qué modelo es el adecuado para tu negocio es aprender más sobre ellos y compararlos entre sí.
DIRECTOR GENERAL Daniel Pérez Alamillo
DIRECTORA GENERAL EDITORIAL Ana Luisa Ochoa
DIRECTOR DE MARKETING Félix Cortés
DIRECTORA DE MEDIOS Y NETWORKING ESTRATÉGICO Karina Fernández
DIRECTORA COMERCIAL Gloria Linaldi
GERENTE COMERCIAL Frida Hernández
DIRECTORES DE CUENTAS CLAVE Luis Romero Pablo Mercado
CONSEJO EDITORIAL Germán Cuevas/Fernando Linaldi / Alexis Jiménez/Marco Meneses
DIRECTOR JURÍDICO Enrique Carrola
DIRECTOR DIGITAL Randy Espíritu
DIRECTOR CREATIVO Louis Louna
EDITORA Naira Benitez
DIRECTOR DE ARTE Ernesto Barajas
COORDINADORA DE CONTENIDO Mary José Lugo
PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Hugo Montes de Oca Erick Montiel Oscar Eduardo Ramírez
DISEÑO GRÁFICO Lilian Zamorano
COMMUNITY MANAGEMENT Aylin García Darian Hernández
MKT Business, año 1, número 5, 2022. Es una publicación mensual de circulación mixta. Domicilio José María Olloqui 203 Col. Las Acacias, Del. Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX, C.P. 03240. Tel: 5559100401 / 5630481957. Editor responsable Daniel Pérez Alamillo. Reserva de Derechos en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite. Registrado en el Padrón Nacional de Medios Impresos de la Secretaría de Gobernación: en trámite. Impresa por Preprensa Digital Caravaggio 30, Nonoalco, Benito Juárez, 03910 Ciudad de México, CDMX. El contenido de esta publicación no expresa necesariamente la posición de Dinero & Negocios, sino el punto de vista de los responsables de su publicación, de quienes firman cada nota como colaboradores de la revista. Prohibida su reproducción total o parcial por cualquier medio o forma que exista o pueda existir, sin la autorización previa por escrito.
Cada año, la consultora líder en valoración de marcas Brand Finance valora 5,000 de las mayores marcas del mundo, y publica unos 100 informes en los que clasifica las marcas de todos los sectores y países.
Además de calcular el valor de la marca, Brand Finance también determi na la fuerza relativa de las marcas a través de un cuadro de mando equili brado de métricas que evalúan la inversión en marketing, el patrimonio de marca y el rendimiento empresarial (resultados de negocio). Certificada por la norma ISO 20671, la evaluación de Brand Finance sobre el valor de las partes interesadas incorpora datos originales de estudios de mercado de más de 100,000 encuestados en más de 35 países y en casi 30 sectores.
Porsche se mantiene como la marca de lujo y premium más valiosa del mundo, valorada en US$33,7 billones. El liderazgo de Porsche en el seg mento de lujo y premium es una buena noticia para la marca, que acaba de ser escindida por su propietario, el Grupo Volkswagen, en una oferta pública inicial en la Bolsa de Frankfurt.
Louis Vuitton es la segunda marca de lujo y premium más valiosa, valorada en US$23.4 billones
Louis Vuitton (el valor de marca aumentó un 58%, hasta los US$23,4 billo nes) se benefició del aumento del gasto en productos de lujo durante el periodo de la pandemia, especialmente en China. Las restricciones rela cionadas con Covid-19 beneficiaron a Louis Vuitton, ya que los consumido
res redirigieron su gasto desde los viajes, la hostelería y los servicios, hacia los productos de lujo de alta gama.
Ferrari es la marca de lujo y premium más fuerte del mundo con una calificación AAA+ Ferrari (cuyo valor de marca ha caído un 13%, hasta los US$8,0 billones) es una de las marcas más reconocidas del mundo y es la marca de lujo más fuerte del mun do, con una puntuación en el Índice de Fortaleza de Marca (BSI en sus siglas en inglés) de 90.9 sobre 100 y una calificación de élite AAA+.
Un atributo importante de la marca Ferrari son sus icónicos motores de combustión interna. Por tanto, la próxima migración a los vehículos eléctricos represen ta tanto un reto como una oportunidad para la marca, que pretende fabricar su primer vehículo totalmente eléctrico para 2025 y prevé que los vehículos eléctri cos representen el 40% de su oferta de productos para 2030.
The Ritz-Carlton es la marca de lujo y premium que más crece en el mundo, duplicando su valor este año
The Ritz-Carlton (cuyo valor de marca se ha duplicado hasta alcanzar los US$1,1 billones) es la marca hotelera de lujo que más crece en el mundo. Su valor de marca ha aumentado un 112% este año, coincidiendo con la reapertura de los viajes en gran parte del mundo. El aumento del valor de la marca puede atribuirse a sus impresionantes ingresos por habitación disponible, que han reabierto tras la pandemia. El Ritz-Carlton, que forma parte del Grupo Marriott, ha construido una marca extremadamente fuerte, con un índice de fortaleza de marca que ha aumentado de 79.6 a 83.2 sobre 100, obteniendo una calificación de marca AAA.
El valor de la marca del hotel de lujo InterContinental (el valor de la marca bajó un 1%, hasta los US$1,5 billo nes) descendió ligeramente, con una importante preo
cupación por los posibles retrasos en la reapertura de los servicios en el mercado clave de InterContinental, China. A pesar de estar atravesando uno de los perio dos más duros a los que se ha enfrentado el sector ho telero, InterContinental se sigue centrado en cumplir su promesa de marca “True Hospitality for Good”.
A pesar de la caída general del valor de la marca, tanto Lamborghini (cuyo valor de marca ha bajado un 4%, hasta los US$1,9 billones) como Aston Martin (cuyo valor de marca ha bajado un 18%, hasta los US$1,1 bi llones) han elaborado nuevas hojas de ruta, centradas en la sostenibilidad que ya parecen tener un impacto positivo en la percepción de su marca.
Dior (el valor de la marca aumentó un 19%, hasta los US$9,0 billones) obtuvo gran éxito a nivel mundial con su fragancia Sauvage, y la marca volvió a crecer tras la interrupción provocada por la pandemia.
Dolce & Gabbana (el valor de la marca aumentó un 55%, hasta los US$1.4 billones) es conocida por su per sonalidad distintiva. La marca italiana está en proceso de crear Dolce & Gabbana Beauty, que en enero de 2023 asumirá el control del 100% de la fabricación, venta y distribución de sus productos de fragancia y maquillaje.
Estée Lauder consigue entrar en el top ten (el valor de la marca ha subido un 39%, hasta los US$7,9 billo nes), la empresa ha crecido rápidamente este año y se ha beneficiado recientemente de un aumento de las ventas en los aeropuertos, entre otros canales, debido a la recuperación del sector turismo a nivel mundial, y parece haberlo aprovechado bien. La marca tiene otras importantes oportunidades de crecimiento, en tre ellas su intención de adquirir la casa de moda de lujo Tom Ford por US$3 billones que se convertiría en la mayor operación de adquisición hasta la fecha.
El marketing moderno recopila las buenas prácticas para acercarse a un consumidor con un perfil más digital, social y conectado. El cliente ya no es el mismo que solía ser, por lo que el marketing debe adoptar otras estrategias para tener éxito en esta aproximación.
Las nuevas formas de comunicación han transformado los procesos tra dicionales y las relaciones humanas. Esto ha obligado que las compa ñías deban replantear sus estrategias de marketing. El marketing moder no, o modern marketing es la nueva manera que tienen los clientes de acercarse a las marcas, identificando su comportamiento y adaptándose a la nueva experiencia en la era digital.
El marketing ha cambiado, las definiciones de hace 10 años ya no son válidas en la actualidad. El marketing es un conjunto de técnicas básicas para conseguir aumentar las ventas de cierto producto; pero es un área totalmente cambiante frente a su entorno, la población y la tecnología.
El marketing moderno se anticipa frente a los valores de la empresa a la que representa. Hoy en día vivimos rodeados de consumidores conscien tes que buscan lo mejor para sí mismos y el mundo. Por eso, demandarán que la marca que consuman sea totalmente sostenible y socialmente res ponsable con su entorno.
El marketing moderno recopila las buenas prácticas para acercarse a un consumidor con un perfil más digital, social y conectado. El cliente ya no es el mismo que solía ser, por lo que el marketing debe adoptar otras es trategias para tener éxito en esta aproximación.
El modelo de marketing moderno consta de 10 fundamentos y características necesarias para implemen tarlo. Los 10 fundamentos están divididos en cuatro grandes categorías: Estrategia, análisis, planificación y ejecución.
» Estrategia: el qué y el cómo queremos conseguirlo
» Análisis: facilidad de contar con la información necesaria
» Planificación: Indica la consecución de sus objetivos
» Ejecución: Llevar a cabo todo lo antes descrito
El emprendimiento es el proceso de crear un nuevo producto o servicio que ofrece una solución a un problema o un punto de dolor.
El emprendimiento es el proceso de crear un nuevo producto o servicio que ofrece una solución a un pro blema o un punto de dolor. Los empresarios a menu do asumen los riesgos de falla y tienen los costos aso ciados con el fracaso. Este proceso ha sido responsable de una amplia variedad de cambios en la sociedad y la economía. También ha estimulado algunos de los mayores descubrimientos geográficos del hombre.
El espíritu empresarial es un proceso de destruir prácticas ineficientes e introducir ideas más nuevas y más creativas. Este proceso también es un catalizador para el cambio cultural y social. Por ejemplo, los cambios en el espacio del producto y el aumento del comercio internacional conducen a pérdidas de empleos, que crean desespera ción en muchas comunidades, como resultado, la política local a menudo toma un giro desagradable.
Este proceso es esencial para el capitalismo. Tiene pro fundas implicaciones sociales y políticas. Es una reac ción natural a los cambios en la economía global, lo que resulta en el aumento de las nuevas tecnologías. Los viejos productos y procesos se descartan a favor de lo nuevo, lo mejor y más rápido.
El proceso de destrucción creativa interrumpe el sta tus quo y la forma de vida tradicional, y aquellos que más pueden perder, a menudo son los que presionan contra él. Los luditas, por ejemplo, eran trabajadores textiles del siglo XIX que rompieron maquinaria textil ante la mecanización como protesta. Esto a menudo es invocado por tecnófobos, pero es un ejemplo de la falacia del trabajo.
A menudo, los empresarios inician negocios porque creen que su producto o servicio resolverá un proble ma para las personas y agregará valor. Aunque tam bién están motivados por el deseo de ganar dinero
con sus esfuerzos, pues los empresarios son una par te importante de nuestra economía. Al crear nuevos productos y servicios, alimentan el crecimiento en la economía creando empleos y aumentando los ingre sos fiscales.
El riesgo de fracaso es una parte inevitable del em prendimiento, y los empresarios deben evaluar cuida dosamente los riesgos asociados con su negocio antes que nada. Se pueden evitar algunos riesgos, pero otros son inevitables y beneficiosos cuando se manejan ade cuadamente. Los empresarios también deben tener en cuenta los costos personales del fracaso. Por ejem plo, deben correr el riesgo personal de poner su nom bre y reputación en la línea, al comenzar un nuevo negocio. Sin embargo, deben tener cuidado de asumir demasiado riesgo e intentar mantenerse enfocados en el éxito a largo plazo de la nueva empresa.
Otro riesgo asociado con el emprendimiento es la re putación de la empresa. Una reputación dañada pue de tener serias implicaciones en el futuro de un nego cio, y puede causar una disminución en los ingresos y la buena voluntad entre los consumidores, o dificultad al reclutar empleados talentosos. También puede con ducir a la ineficiencia dentro de un negocio, reducien do la productividad general, aunque el riesgo de falla puede provenir de varias fuentes, incluidas personas, procesos u otros factores externos.
Los empresarios también enfrentan el riesgo de fraca so porque creen que su idea de negocio será exitosa. Este es un rasgo común entre los empresarios, que tienden a creer que su idea es mejor que la de otras personas. Generalmente, no comienzan un negocio impulsivamente, pero asumen que pueden tener éxi to donde otros han fallado. Sin embargo, es esencial recordar que el fracaso empresarial no es una garantía de éxito en el futuro, especialmente si el negocio no puede hacer frente a su entorno actual.
Los mejores líderes siempre están mirando hacia el futuro. Siempre piensan varios pasos por delante cuando se enfrentan a un problema y siempre están buscando nuevas oportunidades de crecimiento. Esta mentalidad limita la tentación de hacer soluciones a corto plazo, que a menudo son inestables. Por ejem plo, Jeff Bezos, el fundador de Amazon, es conocido por invertir continuamente en la empresa e ignorar la rentabilidad a corto plazo, a favor de los canales de crecimiento a largo plazo.
Los empresarios más exitosos tienen una fuerte con fianza en sí mismos y una creencia genuina en sus habilidades. Han desarrollado esta confianza a través de años de experimentación, y son conscientes de sus propias fortalezas y debilidades. También saben cómo ser humildes y reconocer las contribuciones de los de más. Trabajan juntos para lograr los objetivos organi zacionales; pero su confianza innata es solo una parte de lo que los hace grandes líderes.
Otro rasgo importante de un gran líder es la confiabili dad, pues los empresarios que no puedan cumplir sus promesas, pronto estarán fuera de lugar. Un CEO hábil puede parecer un requisito previo para un gran empren dedor, pero la realidad es que la mayoría de los empre sarios no dirigirán sus empresas a medida que crecen. El desarrollo de estas cualidades lleva tiempo, y a menudo es difícil para un joven emprendedor llegar allí en menos de cinco años.
Los empresarios tienen una capacidad natural para vender. Son excelentes para persuadir a otros para que compren su visión, se unan a sus equipos, inviertan en su empresa y compren sus productos. Mostrar excelen tes habilidades de comunicación, confianza y decisión es clave.
La adquisición de fondos de capital a través de un modelo de bootstrapping es una parte importante del proceso empresarial. Este método permite a los empresarios evitar los altos costos de financiamiento externo, al tiempo que preservan un nivel crítico de liquidez, particularmente en recesiones económicas y crisis financieras. El método generalmente implica re ducir los gastos, retrasar los pagos y presionar activos.
La ventaja de un arranque sobre el capital externo es que los empresarios tienen una mayor capacidad para negociar mejores términos y compartir el patrimonio de su empresa. El Bootstrapping también permite a los em presarios aprovechar las relaciones de capital favorables al buscar inversores profesionales. Por ejemplo, Andrew
Beebe, un inversor de Obvious Ventures, asistió reciente mente a una sesión de lanzamiento para una pequeña startup que ya tenía un producto y estaba generando in gresos a través de un sitio de comercio electrónico rudi mentario.
Una desventaja sin embargo, es que puede provocar pérdidas sustanciales, ya que no es la mejor estrategia para todos, y los empresarios deben considerar cuida dosamente si es adecuado para ellos. Además, los em presarios no deben confiar en este método si buscan una salida rápida para el éxito de su negocio.
El proceso de arranque implica el uso de los recursos existentes para financiar una startup. A menudo, las empresas de arranque utilizan sus ahorros personales y tarjetas de crédito para cubrir los costos de inicio. Además, utilizan los ingresos generados por los clien tes para expandir y desarrollar su negocio.
Es importante que los empresarios se paguen un sa lario realista para mantener sus negocios saludables. Comenzar un negocio puede ser estresante y requerir mucho tiempo. Sin embargo, al planificar con antici pación, los empresarios pueden evitar ser explotados y evitar pagarse muy poco. Hay dos tipos principales de salarios de emprendedor: salario regular y dibujo de propietarios. Cada tipo tiene pros y contras e implica ciones legales.
Un salario razonable para los empresarios se basa en su experiencia, antecedentes y objetivos. Un salario de emprendedores debe ser proporcional al tamaño del negocio. Es importante tener en cuenta que el primer año de una empresa generalmente tarda de seis a doce meses en alcanzar el punto de equilibrio. Sin embargo, es importante evitar cometer el error de cambiar el salario en el primer año. Este es uno de los errores más comunes que cometen los empresarios.
Comenzar un negocio es difícil, y muchos empresarios luchan por descubrir cuánto pagarse, pues la mayoría de ellos no quieren sacar dinero del negocio antes de que esté completamente establecido; pero la verdad es que necesitan dinero también para cubrir sus gas tos personales, y además, para algunos empresarios, su negocio puede ser su única fuente de ingresos.
Establecer un salario realista para un emprendedor es una decisión importante por razones prácticas y emo cionales. Si un empresario se siente desanimado, es fácil darse un impulso de ego, sin evaluar de manera realista la situación financiera; pero esto será contraproducente para el flujo de efectivo del negocio. Mucho cuidado.
Es importante implementar alguna forma de crear fidelidad entre tus clientes. Adaptarse al mercado y a sus exigencias es algo fundamental en un mundo donde la competencia es cada vez más reñida.
El constante crecimiento de la competencia, ha hecho que las empre sas busquen la forma de mantener cautivos a sus clientes, y que estos regresen a comprar más a menudo. Desafortunadamente, muchos de los productos en el mercado, son a menudo similares o idénticos, y quizá esto parezca una desventaja, pero ha ayudado a que aparezcan estrategias de fidelizacion muy creativas. Una de ellas es el programa de clientes distin guidos, pero ¿qué son y cómo podemos implementarlos de forma eficaz?
Básicamente las tarjetas de clientes o socios distingui dos son tarjetas que dotan de puntos o dinero a sus usuarios en cada compra, y a grandes rasgos pareciera que es una idea fácil de implementar, pero si no son usadas de forma correcta pueden ocasionar grandes pérdidas para el negocio, y es indispensable saber cómo o con qué se darán los beneficios, pero también debemos definir con qué, cuándo y cuánto involucrará el programa.
Obviamente, ningún negocio quiere regalar o perder dinero con tal de mantener a sus clientes fieles, por eso se necesita buscar que el beneficio no solo sea generar fidelidad sino también incitar a la compra, en específico de aquellos productos que nos sean de alta rentabilidad. Por ejemplo, una tienda de autoservicio puede buscar el apoyo de sus proveedores, y conseguir
quizá un arreglo donde el proveedor ofrezca un des cuento en el costo a la tienda, y ella a su vez, traspasar este descuento a su cliente en forma de promoción, al comprar cierto producto del catálogo del proveedor.
Otra forma de que la tienda no sufra pérdidas es dan do puntos extra en la compra de aquellos productos que dejen una rentabilidad mayor, o en aquellos en los que tengamos problemas de rotación de inventa rio, de tal forma que se evite la merma y se agrande el margen bruto de utilidad.
Sea cual sea la estrategia que decidas, es importan te que implementes alguna forma de crear fidelidad entre tus clientes. Adaptarse al mercado y a sus exi gencias es algo fundamental en un mundo donde la competencia es cada vez mas reñida.
La publicidad es considerada como una de las herramientas más poderosas, es una forma de comunicación encargada de crear estrategias con el objetivo de que las marcas entreguen un mensaje.
Si hay algo que tenemos presente en nuestro día a día es la publicidad. Basta con encender la televi sión o navegar por la red para encontrarnos con mi les de anuncios que nos ofrecen la gran diversidad de productos o servicios que encontramos en el mercado.
La publicidad es considerada como una de las herra mientas más poderosas del marketing, pues es la en cargada de crear estrategias con el objetivo de que las marcas, empresas u organizadores den a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos y servicios, así como otorgarles cierta reputación.
Por norma general, la publicidad tiene tres objeti vos principales a partir de los cuales se desarrollan las estrategias:
Informar. La publicidad comunica a la sociedad la llegada de un nuevo producto o servicio al mercado. Es muy importante aportar una información básica, que especifique cómo la llegada del nuevo producto puede resolver lo que necesitamos.
Persuadir. Es primordial la persuasión en la publici dad con el objetivo de convencer por qué un producto es mejor frente al que nos ofrece la competencia.
Recordar. La publicidad también sirve como recor datorio de marca. Una vez que te has dado a conocer como empresa, es muy importante que los consumi dores no se olviden de ti, ni de tus servicios.
Las marcas han fomentado la diversidad en la que se publicitan con el único objetivo de proyectarse y llegar a múltiples audiencias. Una propuesta de publicidad importante nos la brinda Rentable, una empresa con más de 26 años de experiencia en el rubro con una amplia cobertura y diversidad de soportes.
Dentro de su oferta de productos se incluyen: nodos publicitarios, espectaculares digitales (digiboards), eurorent, street billboard, tridirent, espectaculares, va llas, publiparking, entre otros. Su base de clientes se conforma por anunciantes y empresas publicitarias de tamaño significativo y de origen nacional e internacio nal. Las principales industrias en las que se enfoca son: entretenimiento, consumo, industriales, minorista, au tomotriz, tecnología, aseguradoras, servicios y turismo.
En México, además de la amplia cobertura nacional, el inventario consolidado de displays de Rentable posee ubicaciones metropolitanas claves generando un alto impacto visual en lugares densamente poblados y con gran afluencia de gente.
Definitivamente ellos son una excelente opción para tu marca, si tienes pensado llegar a muchas personas.
10:00 -11:00 HRS
PANEL INAUGURAL: MARKETING DEPORTIVO EL MERCADEO DE LAS EMOCIONES
LUIS GIL / CEO PDL Sport Marketing
ÁNGEL MIRANDA / CEO Grupo MIGA
CARLOS RODRÍGUEZ / General Communication Manager MCA Investments
DAVID LEONARDO DESENTIS / CMO Codere Land-Base para LatAm
11:00-12:00 HRS
CONFERENCIA MAGISTRAL METAVERSO, MARKETING EN LA REALIDAD VIRTUAL
DIEGO COSIO BARTO / Socio fundador de ISDI
12:00-13:00 HRS
PANEL TECNOLOGÍA, LA GRAN ALIADA
FARID DE LA PEÑA / VP Adjunto de Mercadotecnia Digital en AT&T México
MANUELA MUÑOZ ANGEL Head of Spanish-speaking LATAM & Egypt Communications at DiDi
PABLO TAPIA / CMO OPPO
CATALINA IRURITA / VP de Marketing, Comunicaciones y Relaciones Corporativas
13:00-13:30 HRS
FAST TRACK INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICACIONES PARA EL MARKETING
DR. FÉLIX CORTÉS / Fundador de MKT Total 13:30-14:30 HRS RECESO
14:30-15:00 HRS
FAST TRACK CÓMO VENDER MÁS DE $100,000 DÓLARES EN SOLO 30 DÍAS
ARMANDO ROBLES / Clicfans 15:00-16:00 HRS
PANEL MARKETING DE COMUNIDADES EN BÚSQUEDA DE LA LEALTAD
URI CORDERO / Digital Marketing Sony Music
ÓSCAR DAVID VARGAS JUÁREZ / Director de Mkt & TMkt en Casa Pedro Domecq
ALEXIS JIMÉNEZ / CEO Pulquemanía
ALEJANDRO FANGHANEL / Director de Burger Rock
Modera: SERGIO SU 16:00-17:00 HRS
CONFERENCIA MAGISTRAL YA LLEGO EL METAVERSO...¿Y AHORA QUE?
CARLOS ARTESEROS / Director General de Bell Swiss 17:00-18:00 HRS
PANEL COMPETENCIAS PARA UN MUNDO DIGITALIZADO
ISDI Digital Talent Modera: MIGUEL ALEGRE 18:00-19:00 HRS
PANEL TECNOLOGÍA Y WEB 3.0
RICARDO CARREÓN QUIÑONES / Experto en construcción de Metaverso
FERNANDO ZEA / Director de Comunicación Decity
ITZEEL GUTIÉRREZ / Analista de negocios y experta en economía digital
Modera: DANIEL P. ALAMILLO
10:00-11:00 HRS
CONFERENCIA MAGISTRAL
LA MEJOR PUBLICIDAD SE HACE CREANDO VÍNCULOS
DANIEL DRON CEO Social Me
11:00-12:00 HRS
PANEL NEGOCIOS: LA EVOLUCIÓN DISRUPTIVA
SIMÓN ABOU ATME ATME Business Director en OfficeMax
BEATRIZ DAL RE Head of Marketing en WeWork México
JUAN PABLO DE VELASCO Director de Marketing Coca-Cola FEMSA Mexico
PABLO MERCADO Wi Movil Digital Modera: JAVIER ATILANO
12:00-13:00 HRS
CONFERENCIA MAGISTRAL
OMAR SALAZAR VP of Sales en Decentra
13:00-14:00 HRS
CONFERENCIA MAGISTRAL
14:00- 15:00 HRS RECESO
WWW.DIGITALWORLD.LAT
15:00-16:15 HRS
PANEL MEDIOS DE COMUNICACIÓN CONTENIDOS, TECNOLOGÍA E INMEDIATEZ
ENRIQUE LIMÓN
Director Rentable
OCTAVIO RIVAS Director General Publimetro
JAVIER ARNAU AVILA
Director Ad Value en Imagen Televisión
ROMMEL VALENCIA Dirección Comercial Digital Multimedios / Milenio
16:15-17:00 HRS
CONFERENCIA MAGISTRAL CRYPTO ¿INVERTIR O APOSTAR?
DANIEL GÓMEZ Presidente en Talent Network
17:00-18:00 HRS
CONFERENCIA MAGISTRAL 50 AÑOS DE TRADICIÓN EN MÉXICO
MARTIN SKELTON
Director General de Casa Pedro Domecq
18:00-18:30 HRS
FAST TRACK DE CLAUSURA GROWTH MARKETING
CRECIMIENTO ACELERADO DE TUS VENTAS
HUMBERTO BARRERA
Presidente en México de WBMF
Este año, Casa Pedro Domecq cumple cinco décadas de llevar vino a los hogares de los consumidores mexicanos, pero hace ya cinco años que se dio a la tarea de aplicarse un tratamiento antiage que, definitivamente le ha ayudado a conectarse con nuevas generaciones.
Oscar Vargas
Más de doce años de experiencia avalan la trayecto ria de Oscar Vargas en mercadotecnia, quien sin duda alguna, ha sido parte fundamental en el reposiciona miento de la marca Casa Pedro Domecq, lo que es, y ha sido en las últimas cinco décadas, todo un referen te institucional para México, y en la que él ha fungido como Director de Mercadotecnia.
“Para mí, son ya cinco años llenos de aventuras de per tenecer a esta gran familia, en esta maravillosa em presa. Cuando tomamos este proyecto, lo primero que hicimos fue ir a escuchar a quienes son nuestros jefes: los consumidores, para poder entender dónde estába mos parados: ¿qué es lo que esperaban de nosotros?, ¿cuáles eran los valores que transmitían nuestras mar cas? y finalmente, ¿qué es lo que teníamos que ajustar para volver a estar con nuestros consumidores? Todo eso con una ecuación de valor que les generara algo más que solamente tener un líquido de calidad, lo que por supuesto, es la base de nuestra industria.
Cuando hablamos con ellos, nos dimos cuenta de que teníamos que renovarnos, así que empezamos a dise ñar una nueva estrategia. Trabajamos con agencias de diseño para generar nuevos empaques y también lan zamos nuevos productos. Otro aspecto fundamental fue definir, en términos de comunicación qué mensaje le haríamos llegar a nuestros consumidores. Para ello, hace dos años hicimos un estudio de neuromarketing para entender exactamente cuál sería el posiciona miento de cada una de nuestras marcas”, explica en entrevista para MKT Business.
Oscar Vargas pasó de ser líder en el esquema de cen tros de consumo físicos al esquema digital, no sólo en contenido, sino con la venta directa al consumidor.
“Nos hemos tenido que adaptar, replantear las cosas desde otro punto de vista, e incluso acelerar proyectos que ya se tenían planeados, uno de ellos era poder se guir llegando a nuestro consumidor a través de nuevos canales, lo que claramente tiene que ver con el proyec to de e-commerce que se ha montado; por dos lados: uno con el desarrollo de estrategias para nuestros clien tes, que al final del día también a ellos nos debemos y a ellos hay que darles precios correctos, ecuaciones de valor correctas; y, por el otro lado, desarrollando una pá gina propia en donde se puedan encontrar productos que probablemente en los puntos de venta no, porque son productos de un volumen muy limitado, productos más especializados, etc. Así, el sitio, nos da la oportuni dad de tener un lugar para platicar justamente sobre esos productos y sus características; es un espacio más
cálido en donde podemos compartir nuestro conteni do y estamos muy contentos porque hemos encontra do también nuevas ventajas y canales para poder satis facer la demanda de los consumidores.”
Otro de los aspectos que hacen relevante a Casa Pedro Domecq, es el amplio espectro de productos que ope ran, ya sean marcas, de consumo masivo, o exclusivo: “Como compañía tenemos una columna vertebral que son los vinos mexicanos, en donde hay marcas muy reconocidas, pero también tenemos otros productos muy interesantes de otras categorías como la ginebra. De hecho, acabamos de lanzar al mercado una gine bra oaxaqueña que se llama Cantera Verde. En ella, en lugar de trabajar la presentación con una casa de di seño especializada, fuimos y buscamos artesanos, y la verdad es que cuando les platicamos del proyecto se integraron muy fácilmente y fueron ellos quienes nos ayudaron a realizar ese espectacular diseño.
Tenemos también catadores de ginebra como tal, y otras categorías como whisky de altísima calidad, como The Dalmore, que seguramente han visto en El Palacio de Hierro y que cuenta con una calidad impre sionante, ¡una verdadera joya!
En Domecq, tenemos un portafolio muy amplio y va riado. La última adición a nuestro portafolio y, por la que estamos muy contentos, pues la acabamos de cerrar, es la distribución de las marcas de Cointreau, anexando así a nuestro portafolio una categoría nue va, como el cognac con licor de na ranja, y aunque tenemos una oferta muy variada, seguimos teniendo como columna vertebral nuestros grandes vinos mexicanos con los cuales estamos muy contentos y orgullosos de que hayamos rejuve necido, puesto que son los que he mos ofrecido al mercado con nue vos mensajes en estos últimos cinco años”, enfatizó Oscar.
Desde hace 50 años, Casa Pedro Domecq se afincó en el Valle de Guadalupe, al que hoy podríamos llamar el paraíso enológico de Méxi co, y ahí se convirtió en una empresa tractora, que ha ayudado al desarro llo de la industria en esa región, y en todo el país; pero en el último lustro es cuando el proyecto se ha revivi ficado.
“Nos ha funcionado mucho. He mos realizado importantes inver siones en la bodega para poder mejorarlas. Los líquidos que hoy hemos estado haciendo son real mente impresionantes, nuestro winemaker, Alberto Verdeja, ha venido haciendo una labor impre sionante, y le hemos dado la vuel ta a todas las etiquetas que hemos tenido; al igual que una gran inno vación en líquidos, inversiones en maquinaria y tecnología; así que realmente estamos preparados y listos para todo lo que viene.
“Este cincuenta aniversario va dedi cado a todos nuestros consumido res, a ellos nos debemos y estamos trabajando constantemente en pro yectos de innovación para mejorar la ecuación de valor que entregamos a cada cliente, y estamos muy seguros de que vamos a poder seguir fes tejando muchos más años juntos”, finalizó el Director de Mercadotecnia de Grupo Pedro Domecq México.
Cada 4 años, el mundo entero se detiene ante uno de los espectáculos deportivos más importantes a nivel internacional. El Mundial de futbol de la FIFA.
Y al mismo tiempo, millones de niños, adolescentes y adultos abarrotan los puestos de periódicos, supermercados y tiendas de autoservicio en búsqueda de las enigmáticas estampas de Panini.
Es un fenómeno que nació hace 50 años para el mundial de México 1970, y que desde entonces se ha vuelto una tradición y un verdadero ritual para los aficionados al balompié y para los coleccionistas de estampillas. ¿Pero cómo surge dicho fenómeno y cuáles son las raíces de su estratégico éxito en ventas a nivel mundial?
En 1945, los hermanos Giuseppe, Benito y Umberto Panini junto con su familia, consiguieron la licencia para manejar un kiosco de revistas cerca de la cate dral en el centro de la ciudad de Pozzo. Al tener un buen conocimiento del tema de los negocios y siem pre siendo buenos administradores de las finanzas fa miliares, los hermanos adquirieron una colección de tarjetas que una empresa de Milán fracasó en vender. Al hacerse de las tarjetas empezaron a armar paque tes en donde vendían dos por diez liras cada uno. El negocio se volvió un éxito inmediato, al lograr vender aproximadamente 3 millones de paquetes.
Posteriormente, en 1961 alquilaron un taller para co menzar a producir de forma independiente estampas con imágenes de futbolistas italianos de aquella época. Dichas estampas contaban con la particularidad de ser de un tamaño más reducido a las estampas de la colección que habían vendido, debido a que tuvieron la idea de fabricar un álbum coleccionable en donde situarlas.
Para el año 1970 se logran asociar con la FIFA para la producción del ál bum oficial del mundial en México. Es en este periodo que comienzan a adquirir gran popularidad a nivel mundial debido a que no solo se enfo can en el aspecto deportivo, incursionando también en temáticas infan tiles y mediáticas, como superhéroes y programas de televisión. Una de las particularidades en las primeras impresiones del álbum es que aún no contaban con un mecanismo de autoadhesivo, sino que estaban fabrica das por papel cartón, y cada coleccionista debía usar su propio pegamen to para adherirlas.
nal americana Marvel, quien desafortunada mente cae en bancarrota y se ven forzados a volver a vender la empresa de colección.
Hoy en día, la empresa italiana Fineldo es la responsable de la administración y distribución de Panini, adquiriendo derechos y ampliando su poderío de impresión a gran cantidad de ramas del entrenamiento como la NBA, NHL, Disney, Dreamworks y Warner Bros entre otras.
En el 2010, solamente en Estados Unidos, se vendieron aproximadamente 10 millones de paquetes de estampillas para la edición del Mundial de Sudáfrica de ese año.
En 2018 tras finalizar el mundial de Rusia, la compañía estaba valuada en 1 billón de dóla res. De acuerdo con un estudio realizado por Bloomberg, la compañía actualmente alcanza el valor de 3 billones, y sigue en el alza debido al fenómeno mundialista de este año. Panini produce un promedio de 8 y 10 millones de pa quetes de tarjetas por día durante el mundial.
Estos son algunos ejemplos del impacto global y el furor que genera dicho producto hasta hoy en día en el consumidor, acompañado de un elemento nostálgico y romántico que reúne a las familias y generaciones en la colección de 670 estampas para completar el álbum del mundial en Qatar 2022.
En 1989, el británico Robert Maxwell ad quiere la empresa de los hermanos Panini, pero no logra mante ner el auge presentado en la década anterior por bajas en la calidad de las estampas y una mala administración en los recursos para seguir produciendo.
En los años 90, la mar ca sigue pasando de mano en mano hasta caer en la multinacio
Juan Pablo de Velasco , director de marketing de Coca-Cola FEMSA, nos habla acerca de los retos que tiene la marca en el ámbito digital, su aproximación hacia la generación centennial y la exigencia que tienen hacia la marca.
Por Félix CortésHoy en día parecería complica do pensar que un fármaco be bible se convertiría en uno de los productos más consumidos sobre la faz de la tierra, y aún más difícil sería convencer a millones de per sonas de consumirlo mientras dis frutan su hamburguesa o miran su película predilecta en compañía de la familia.
Esa es la magia dentro de las campañas de marketing que han identificado a Coca-Cola como una marca líder en la innovación y pro ducción desde hace 128 años.
Parte de su éxito va acompañado de su adaptación a la época y a las diferentes necesidades de los
keting de la empresa Co ca-Cola FEMSA, y él nos contó acerca de los retos que tiene Coca-Cola ac tualmente en un ámbito digital, la aproximación hacia la generación cen tennial y la exigencia que tienen hacia la marca.
“Hay temas de forma y temas de fondo, y em pecemos por los temas de forma. Hoy, conectar con las nuevas gene raciones es un poco más complejo que lo que sucedía anteriormente por la manera en la que ellos con sumen los medios.”
Un ejemplo que él menciona para retratar este fenó meno de comuni cación, es el uso que se le daba antes a los medios masivos para anunciarse. El hecho de que había pocos canales y me dios para distribuir la información gene raba que el alcance fuera muy rápido.
Parte de la estrategia al fabricar sus mensajes, va de la mano con el es tudio y análisis de mercado al que buscan penetrar. Siendo uno de los retos principales el uso de datos más analíticos para poder encon trar, perfilar e impactar de forma correcta a las nuevas generaciones.
Tras la huella digital Una identidad de marca consisten te ha formado la base de todo lo que Coca-Cola ha podido construir durante la última década y media, emitiendo mensajes de alegría y una actitud positiva hacia el públi co general, partiendo de su pegajo so slogan “Destapa la felicidad”.
consumidores, ya que la forma de atacar cada sector debe ser minu ciosamente estudiada y entendida por los directores de dichas áreas.
En esta ocasión, tuvimos la oportu nidad de platicar a detalle con Juan Pablo de Velasco, director de mar
“Antes todo era unidireccional. Tú decías lo que la marca quería decir y el consumidor escuchaba. Esas dos cosas han cambiado ya. Hoy, defini tivamente el mix de inversión se ha movido de manera muy relevante en medios digitales.”
“En el mundo digital todo deja una huella. Entonces es mucho más cuantificable el alcance real que se tiene, y después del alcance, el siguiente gran cambio es cómo lo grar el engagement; cómo hablar y lograr que te respondan crea una reacción de respuesta inmediata por parte de las generaciones.”
Al mismo tiempo, Juan Pablo men ciona que debe haber un balance en la forma de llegar al consumidor, ya que anteriormente era muy inva sivo ya que el comercial aparecía a la mitad de un programa de TV.
“Hoy tienes que ser mucho más or gánico, mucho más sutil y debes de tener un propósito detrás; a las nuevas generaciones les interesa mucho que haya un propósito.”
Otro factor importante es la base de consumo que tiene Coca-Cola, ya que les permite tener una me dición genuina de consumidores reales, y saber con qué frecuencia consumen, etc.
Un estudio de la Universidad de Yale en el año 2015, colocó a Mé xico como el primer consumidor de refrescos en el mundo con un promedio de 163 litros por perso na al año, que significa 40% más que Estados Unidos.
Al preguntarle sobre las acciones que está tomando Coca-Cola hoy en día para conectar con nuevas audiencias, De Velasco responde que identificar los puntos de pa sión en los jóvenes es elemental.
“Podemos tener una idea de dón de se encuentran dichos puntos de
pasión, aunque van cambiando a través de los años. En los deportes había muchos puntos de pasión, pero actualmente en el gaming hay un ascenso muy importante. Se tiene que entrar y formar parte de este mundo digital que los jó venes ya tienen.”
Una de sus estrategias para co menzar a incursionar en el mundo del gaming fue la creación de la primera bebida del metaverso, Co ca-Cola Zero Sugar Byte.
“Fue el primer lanzamiento que se hizo a nivel metaverso de la marca para América Latina, y luego en el mundo físico; y todo esto, fue con la intención de buscar un mayor engagement y relevancia con los jóvenes.”
Una enseñanza clara que ha dejado la pandemia en la mayor parte de las indus trias ha sido el tener que entrar en un periodo de adaptación para enfrentar circunstancias ajenas a su entorno. Al preguntarle so bre las distintas medidas que tanto FEMSA como Coca-Cola tomaron para enfrentar dichos retos, el ejecutivo respondió que el
tema de la variabilidad y buscar fuentes de abasto alternativas fue parte importante para superar esta crisis.
“Nos ha enseñado a buscar fuentes de abasto distintas, buscar cami nos de abasto distintos o buscar distintas alternativas. Antes, tal vez éramos mucho más fijos o estáticos en cómo se movía nuestra cadena. Hoy, yo te diría que somos mucho más flexibles, más rápidos, y abier tos al aprendizaje de todas las sor presas que se puedan presentar.”
Al hablar del tema de la sustentabi lidad y las acciones que la empresa ha tomado a través del mundo bus cando reducir el cambio climático, comentó que en México se tienen inversiones en plantas de reciclaje, temas de uso responsable del agua y de distribución de agua a las co munidades en donde operamos.
Al hablar sobre los retos que en frenta la empresa a futuro en los próximos 10 años, cerró recalcando la necesidad de seguir evolucio nando y adaptándose a las tenden cias de las nuevas generaciones.
“Coca-Cola es una marca que ha sido siempre relevante, y tiene que seguir siendo así. Yo creo que ése es el gran reto que tenemos cómo mercadólogos alrededor de nues tras marcas.”
El Storytelling sirve para conectar emocionalmente con el otro, a través de una historia. Es la forma idónea para que el público capte el mensaje que se le quiera dar, al de identificarse con una historia similar a la suya
Desde sus inicios, la humanidad ha contado historias, que se ven refle jadas en las pinturas rupestres y son un idioma en sí mismo, aunque mucho tiempo fueron consideradas como una expresión artística; sin em bargo, desde la antigüedad, esas pinturas compartían historias, y por tanto son consideradas como un medio de comunicación.
La comunicación juega un papel fundamental al momento de desarrollar el Storytelling, el cual es definido como una expresión anglosajona que se desglosa en dos palabras: historia (story) y contar (telling). Se podría des cribir como una narrativa atrapante de sucesos, con un mensaje final que deja un aprendizaje o concepto.
Derivado de lo anterior, el objetivo del Storytelling es conectar emocio nalmente con el otro, a través de una historia. Es la forma idónea para que el público capte el mensaje que se le quiera dar, además de que se identifique fácilmente con una historia de vida similar a la suya o que le represente un acto de superación, que cuente con un reto o desafío y que tenga perseverancia, pero que sea bien contada. Por ello, es primordial crear un guion que nos permita contar la historia que queremos.
El guion es la expresión técnica concreta de una situación comunicativa específica que, en el caso de los medios audiovisuales, expone los deta lles y contenidos necesarios para que una obra o proyecto pueda llevarse a cabo. Esto significa un puente entre la narrativa audiovisual y la pro ducción ideológica y simbólica de una sociedad para la producción de estructuras dramáticas con nuevos significados comunicativos. El guion se puede clasificar como guion literario, que contiene la historia a contar y el guion técnico, que contiene las secuencias y planos cinematográficos de las escenas definidas en el guion literario.
Así, con el apoyo del guion literario y guion técnico se estructura el Storytelling el cual puede ser:
Ficción: Cuenta una historia con personajes que no son reales; pero con la que la mayoría de las veces, el lector se siente identificado con los actores.
Histórico: Es un relato que permite recorrer sucesos trascendentales. Per mite trasmitir enseñanzas y lecciones durante el ciclo de vida de una empresa o un producto.
De valor: El objetivo, es enmarcar más el valor de lo cotidiano o las ruti nas. Suele seguir o narrar el día a día de una empresa, y el impacto que tiene en sus empleados o en la sociedad.
Consumo: El producto o el servicio son los protagonistas en la historia, donde el desafío es lograr que, aún presentando un objeto de consumo ante los espectadores, éste pueda transmitir alguna emoción de valor.
Personal: Permite contar la vida y las experiencias de personas, estable ciendo una relación más estrecha con el espectador.
Como observamos, el Storytelling se conforma de tres elementos que son: El personaje, el conflicto y la re solución.
En la etapa de desarrollo del Storytelling, es fundamental el pro ceso creativo, ya que a partir de él, surgirán las ideas para el desarrollo del guion; por eso es importante:
Conocer a la audiencia
Definir el mensaje principal
Decidir qué tipo de historia se va a contar
Establecer cuál será la llamada a la acción
Elegir el medio que se usará para la historia
Para desarrollar el relato es im portante considerar los siguien tes puntos:
1. Elige un tema: El relato debe ser corto y debe cubrir una historia en poco tiempo.
2. Narrador: Es importante que el tipo de narrador que esco jas (omnisciente, tercera per sona) sea único.
3. Personajes: Elige tu personaje o personajes, y no tardes en presentarlos.
4. El cambio: Todo relato tiene una introducción, desarrollo y un cambio final.
5. Indicios: Para provocar el cambio en el relato, no puedes hacerlo sin previo aviso; genera in dicios que guíen al lector.
6. Corrector: Por último, y para que nada estro pee tu relato, pásalo por un corrector de orto grafía para evitar faltas e incoherencias. Cuida las puntuaciones, las tildes y otras reglas de composición fundamentales para que tu rela to sea un éxito.
Por: Daniel Pérez Alamillo
El Social Media Marketing o marketing en redes sociales puede ayudar de manera eficaz a una marca a llegar a su audiencia. Lo importante es que el contenido siempre esté en sintonía con ella, pues los consumidores proporcionan ideas e inspiración, y ayudan a construir contenido de manera orgánica.
Una estrategia de contenido sólido para el marketing de redes sociales va más allá del intercambio simple, pues incluye monitorear el com portamiento del público objetivo y crear contenido que aborde sus nece sidades expresadas. También debe tomar en cuenta el formato y la forma ideales para cada canal social; este tipo de estrategia también implica dar pauta al comportamiento del público y considerar su personalidad en el centro de la estrategia social.
Los grupos de contenido son una excelente manera de difundir el conoci miento sobre un tema en particular. Generalmente se componen de una página con un tema central y múltiples páginas de contenido adicionales que se vinculan a ella. El objetivo de los grupos de contenido es cubrir un tema en todas las fases de customer journey, comenzando con contenido de creación de awareness de marca y luego dirigirla a aquellos que bus can resolver problemas, o tomar decisiones.
El paso más importante para crear una estrategia de contenido de redes sociales es determinar qué tipo de contenido deseas. Una vez que tengas listo el enfoque, puedes planificar su contenido, escribir e implementarlo.
Mientras creas contenido para las redes sociales, asegúrate de incluir los objetivos comerciales, pues la conciencia de la marca y la participación del cliente son fáciles de medir, pero los objetivos son más difíciles, como mejorar la retención de los clientes, que requieren un enfoque más com pleto. En cualquier caso, debes desarrollar una estrategia de contenido específica que sea medible y eso te ayudará a mantenerte organizado y asegurarte de lograr tus objetivos.
Además de las redes sociales como Twitter y Facebook, también debes tener en cuenta LinkedIn. Como negocio B2B, puedes usar LinkedIn para atraer nuevos clientes o hasta empleados. Sin embargo, debes tener cui dado de no dejar fuera a los empleados potenciales y a la base de clientes mediante la publicación de contenido demasiado formal. Una estrategia de contenido de redes sociales sólidas debe incluir un calendario de con tenido que ayude a visualizarlo eficazmente.
Tener un calendario de contenido para el marketing en redes sociales es
una excelente manera de mante ner presencia en las redes sociales. De esta manera, puedes concen trarte en los canales de redes socia les más importantes para tu nego cio y asegurarte de actualizarlos a menudo. Si no lo haces, te queda rás sin ideas rápidamente.
Además de garantizar la consis tencia, un calendario de contenido también se puede configurar con recordatorios para que no se pierda una sola publicación. Esta herra mienta es particularmente útil para aquellos que necesitan coordinar sus esfuerzos en las redes. Además de poder ver qué publicaciones se deben publicar y en qué tiempos, los calendarios de contenido facili tan la coordinación y colaboración en equipo.
Además de crear un calendario de contenido de redes sociales, tam bién debes establecer una meta, y esto es importante porque cuanto más personas saben sobre tu negocio, más probabilida des tendrán de comprar tus productos y servicios. Un ca lendario de contenido de redes sociales puede brindar la estructura que necesitas para crear una estrategia que sea consistente y relevante.
Cuando realizas marketing en social media para tu ne gocio, puedes hacer uso de análisis de redes sociales para averiguar qué canales son los más efectivos. Esto puede ayudar a mejorar tu estrategia y crear un mejor contenido. También puedes aprender dónde está pa sando tu audiencia su tiempo y qué mensajes le están haciendo sentido.
El análisis de redes sociales puede ser muy útil para cualquier negocio, pero se deben rastrear las métricas que más importan. Por ejemplo, si quieres evaluar qué tan exitosas son tus acciones, puedes medir cuán tos seguidores tienes, pero también debes evaluar la cantidad de veces que vieron tus publicaciones, y de igual modo, averiguar qué tipo de contenido funciona mejor. Por ejemplo, si solo te enfocas en el marketing de contenidos para el sitio web, es posible que te sor prendas al ver que la audiencia realmente puede estar buscando tus servicios en Facebook, o viceversa.
Además de comparar las métricas de redes sociales, también puedes usar análisis de redes sociales para
medir la eficiencia de cada campaña marketing. Por ejemplo, puedes usar esta información para mejorar el tiempo de respuesta y medir el sentimiento del clien te, y también puede ayudarte a obtener aprobaciones de tu director de marketing, ya que estas métricas pueden mostrarte dónde automatizar ciertas tareas y redirigir el presupuesto.
El estudio del marketing de redes sociales ha revelado que tiene una influencia significativa en la confianza de la marca. Las actitudes de los consumidores son un compuesto de sentimientos, creencias y comporta mientos que dan forma a las reacciones de los consu midores a las marcas y servicios, pues estas actitudes están fuertemente interrelacionadas y afectan signifi cativamente la confianza de la marca.
Un tema central en estos casos, es crear lealtad a la marca. Esto se logra cuando las marcas adquieren sig nificados exclusivos, prominentes e irremplazables en las mentes de los consumidores.
Dicha lealtad de marca ayuda a las empresas a au mentar su participación en el mercado, así como los ingresos por ventas y la rentabilidad de la empresa. El marketing en redes sociales es una de las herramien tas más efectivas para construir lealtad a la marca y aprovecharlo cambiará tu perspectiva de negocios.
Tras la pandemia el comportamiento del consumidor, sus hábitos y su forma de percibir el mundo ha cambiado y ha ganado protagonismo otro tipo de estrategia para conseguir conectar con los usuarios, el Human-Centric Marketing.
Por: Mariela MillánEl Human-Centric Marketing es un término que ha es tado presente en los últimos tiempos, pero que ha ganado fuerza dentro del sector, debido al impacto que ha provocado la pandemia en la sociedad. Los consumi dores quieren sentir que las marcas con las que interac túan tienen un propósito y un mensaje claro más allá de la venta de sus productos o servicios.
Las estrategias de marketing de las marcas han tenido tradicionalmente dos enfoques: producto y consumidor. La estrategia product centric es la que se basa en el pro ducto y tiene como objetivo transmitir mensajes enfoca dos en las características del produc to. La estrategia customer centric es la que está enfocada en el consu midor y plantea las acciones según sus necesidades específicas y cómo satisfacerlas.
Ten presente esto: Las marcas que lograrán una mayor conexión con su público objetivo serán aquellas que demuestren su lado más hu mano y deben conseguir establecer una relación real con el consumidor, dejando de tratarlos como meros consumidores y transmitiendo un mensaje transparente, verdadero y evidenciando los valores de marca.
El paradigma del marketing está evolucionando, pasando del custo mer-centric, centrado en el cliente al human-centric, centrado en las personas.
El human-centric marketing es una corriente que busca conectar con los consumidores como personas,
no como meros compradores expuestos a productos y precios. Se basa en la creación de relaciones más ho nestas y personales tanto con los clientes como con to dos los agentes implicados en las ventas y el éxito de la empresa, como empleados, proveedores, transportistas o accionistas, cuya actividad también repercute en la ex periencia de los usuarios que eligen la marca o retailer.
Para poder implementar este punto de vista en tu estra tegia es necesario tener en cuenta los siguientes factores:
1. Observar y escuchar: presta atención a la experiencia de usuario. Si los consumidores sienten que tu marca hace eco de sus necesidades podrás conseguir leads ca lificados y fidelizar a los clientes que ya tienes.
2. Analizar las oportunidades: ¿cuáles de esas necesi dades que tiene tu público objetivo puedes resolver? Sintetiza la información obtenida para crear un plan de marketing que realmente aporte valor.
3. Planificar y ejecutar la estrategia: no olvides que de trás de cada consumidor hay una persona con una vida, un trabajo, dificultades, limitaciones, sueños y aspiraciones. Una estrategia de Human-Centric Marketing busca generar un beneficio comercial para la empresa y experiencial para la persona que hace la compra.
Por lo general, tanto en marketing como en ventas, se hace foco en resultados cuantitativos. Esto hace que todas las acciones estén orientadas a alcanzar objetivos numéricos dejando así muy poco espacio para las subjetividades.
En cambio, para una estrategia de Human-Centric Mar keting la subjetividad del usuario es un aspecto funda mental para la planificación de las acciones, su ejecución y el análisis de los resultados. Por lo tanto, para conocer su efectividad es necesario establecer metas de carácter cualitativo y empezar a incorporarlas a las evaluaciones periódicas de la estrategia comercial.
• Genera mejores resultados económicos
Cuando una empresa se esfuerza por descifrar realmente el contex to de su público objetivo los leads y clientes no tardan en llegar. Las personas interpretan estas acciones, las cuales son bien recibidas y se traducen en conversiones, lo cual ayuda también a mejorar el ROI.
Por otra parte, al estar en contacto con una mirada de Human-Centric Marketing, los colaboradores tienden a sentirse más cómodos en su trabajo. Las tareas diarias son mucho más placenteras si el personal se siente a gusto. En consecuencia, la tasa de rotación disminuye y la productividad aumenta.
• Ayuda a identificar nuevas áreas de crecimiento para la empresa
Al observar y escuchar con detenimiento a las personas que están inte resadas en consumir tus productos o servicios, puedes detectar nuevas oportunidades de negocio. En este sentido, si los usuarios manifiestan alguna carencia o falla puedes aprovechar y tomarlo como el puntapié inicial para explorar nuevas áreas de negocio.
• Aumenta
Sin duda el Human-Centric Marketing es clave para fidelizar clientes porque se sienten escuchados y contenidos. Ya sea vía e-mail, blog o redes sociales, si los mensajes son atentos, personalizados y están en focados en resolver las dudas o necesidades de los consumidores serán muy bien recibidos.
Como dice Phillip Kotler, “la mejor publicidad es la que hacen los clien tes satisfechos”. Si están felices no solo volverán a elegir tu marca, sino que además darán buenas recomendaciones de tu servicio.
Trabajar en el branding de tu marca es clave para gestionarla con éxi to. Requiere concentrarse en la forma en que presentas tus mensajes, pero también entra en juego la forma en que los consumidores perci ben tus productos, servicios y modo de comunicación.
Si enfocas esta estrategia bajo la perspectiva del Human-Centric Mar keting lograrás potenciar esta experiencia. Cuanto más transparente, humano y empático te muestres en plataformas fundamentales como las redes sociales, mayor será el éxito de tu marca.
Poner en práctica este concepto ayudará a tu empresa a continuar su crecimiento. Es natural sentirse abatido por nueva información, pero recuerda que estar en movimiento es lo que trae buenos resultados.
Estar pendiente del contexto de los consumidores y tu equipo conside rándolos antes que nada como sujetos, es fundamental para construir bases sólidas y duraderas para tu negocio.
Las marcas que lograrán una mayor conexión con su público objetivo serán aquellas que demuestren su lado más humano y establezcan una relación real con el consumidor, transmitiendo un mensaje transparente, verdadero y evidenciando los valores de marca.
Por: Mariela Millán
De la mano de los latinos, el futbol soccer gana terreno en el territorio de Estados Unidos, el estudio: The Future is Futbol , destaca el enorme poder del futbol como un negocio multimillonario con ganancias de $40 mil millones en 2019, el doble de los ingresos mundiales del futbol americano.
NBCUniversal Telemundo Enterprises publicó un oportuno informe titu lado The Future is Futbol, para definir y caracterizar el cambio funda mental en la importancia del futbol en los principales deportes estadou nidenses y el papel que juegan los latinos en este fenómeno económico, cultural y mediático. El informe Future is Futbol se basa en investigacio nes, incluidas encuestas cuantitativas y un innovador estudio de neuro ciencia entre hispanos bilingües.
El futbol tiene un estimado de 5 mil millones de fanáticos en todo el mun do y 85 millones de seguidores adultos en los EE. UU. Gallup estima que el futbol ha visto un aumento significativo en popularidad, con un aumento del 52% más de fanáticos entre 2012 y 2019, en comparación con un crecimiento del 27% en el baloncesto, y 8% de crecimiento en el beisbol durante este periodo. Impulsado por su creciente popularidad entre los jóvenes y las mujeres en particular, así como entre los latinos en general, el deporte se está beneficiando del viento de cola del crecimiento impul sado por la Copa Mundial de la FIFA 2022TM, que arrancará en noviembre en Qatar, y la llegada del torneo a los EE. UU. en 2026.
“El futbol es el deporte del futuro en América. El futbol está creciendo en los EE. UU. y los hispanos claramente lideran el camino”, dijo Mónica Gil, directora administrativa y de marketing de NBCUniversal Telemundo En terprises. “Cada cuatro años, la Copa Mundial de la FIFATM reúne a latinos y no latinos con un espíritu e intensidad que ningún otro evento deportivo en el mundo puede igualar. No hay manera más auténtica de vivir la Copa del Mundo que en español. Para las empresas y marcas que buscan una conexión cultural real y un espacio para involucrar a los latinos, el futbol y la Copa Mundial de la FIFATM son el lugar para estar, este otoño y en los años venideros”.
Según el informe, la Copa Mundial se considera más importante entre los espectadores hispanos que cualquier otro evento deportivo, incluidos el Super Bowl, la Serie Mundial, los Juegos Olímpicos o las Finales de la NBA. La FIFA informó que la Copa Mundial de la FIFA 2018TM llegó a más de la mitad de la población mundial con 3,570 millones de espectadores. En 2018, la Copa del Mundo tuvo su mayor desempeño en 32 días en la historia de los medios en español, con un alcance de audiencia total do minante en EE. UU. de 37 millones.
The Future is Futbol destaca el enorme poder del futbol como un negocio multimillonario con ganancias de $40 mil millones en 2019, el doble de los ingresos mundiales del futbol americano. Los fanáticos siguen a los ju gadores y equipos durante todo el año como celebridades, representantes de origen nacional y fuentes de orgullo local. Los aficionados al futbol de EE. UU. gastan 7% más que el aficionado estadounidense promedio en ropa, entradas, equipamiento deportivo y objetos de recuerdo de depor tes en equipo. En 2021, los partidos de futbol estuvieron disponibles casi todos los días, con solo seis días sin un partido en la televisión abierta, un fenómeno que ofrece a las marcas, minoristas y anunciantes, una ventaja como ninguna otra propiedad deportiva.
Si usas el marketing en la realidad virtual, puede que estés un paso adelante a tus competidores, ya que las experiencias que puedes ofrecer a tus clientes, seguro te posicionarán a otro nivel.
La realidad virtual es uno de los lugares que más nos falta explorar y aunque también se encuentra el metaverso como tal, y aún falta mucho por descubrir, uno de los universos que se encuentra desarrollando muchas tecnologías dentro de este mundo es el del marketing. Sin embargo, ¿cuáles son los beneficios de usar el marketing dentro de la realidad virtual? Aquí te lo explicamos.
Si usas el marketing en la realidad virtual, puede que estés un paso adelante a tus competidores. Pues pue des atraer visitantes en línea a sus sitios web y aumen tar las ventas y reservaciones. Se debe mantener a los potenciales clientes el mayor tiempo posible dentro de la red, permitiéndole interactuar con tus servicios.
Puedes mostrar tus servicios a los clientes potenciales por adelantado. Los videos de realidad virtual permi ten a los clientes potenciales explorar cualquier des tino antes de hacer una reservación, o incluso puedes generar una experiencia digital.
La realidad virtual puede adentrarte a un mundo in mersivo dentro de las experiencias para poder conocer más y comprar, así como saber más de los beneficios y servicios que se ofrecen dentro de un mundo comple tamente diferente, lo que hará que tu experiencia de compra, sea diferente a algo que nunca antes habías experimentado.
Además, esto puede atraerte más clientes, pues ayu dará a impulsar más tus ventas, ofreciendo algo di ferente para poder comprar. La Realidad virtual hoy te permite casi experimentar de primera mano con productos, experiencias y servicios, para que la gente se dé una idea clara de lo que puede tener al experi mentar con varios productos virtuales.
Hay muchos tipos diferentes de modelos publicitarios: costo por millar (CPM), costo por clic (CPC), costo por lead (CPL) o costo por acción (CPA). La mejor manera de determinar qué modelo es el adecuado para tu negocio es aprender más sobre cada modelo y cómo se comparan entre sí.
CPM es uno de los principales modelo de publicidad digital , y su uso varía en toda la web. Este tipo de publicidad implica la colocación de su anuncio en un sitio web y la cantidad de tiempo que los espectadores lo ven. La posición ideal para los anuncios de exhibición es donde es probable que se vean durante al menos medio segundo. Otros factores que afectan el CPM, incluyen el tamaño del anuncio y el formato en el que se muestre. Los anuncios más grandes generalmente cuestan más.
El modelo CPM es una buena opción para editores y sitios con un gran volumen de tráfico. Es muy efectivo si lo que se persi gue es crear conciencia de marca o construir tu audiencia. Los anuncios de CPM pueden ser altamente efectivos para aumen tar la presencia de marca, al tiempo que facilita que los clientes se familiaricen con ella.
El modelo de CPC, costo por clic es un modelo publicitario que paga al anunciante cuando un usuario hace clic en un ad de sitio web. Se requiere que el tráfico sea de calidad, para que pueda registrarse alguna opción posterior, como registrarse para un boletín, descargar un PDF o tomar una encuesta. Ayu da a los anunciantes a asignar su presupuesto publicitario de la manera más efectiva posible, ya que no desperdiciarán dinero en canales que no le resulten en conversiones.
Hay muchas ventajas para el marketing utilizando CPA tanto para el anunciante como para el afiliado. Las campañas publici tarias son costosas de financiar, y las campañas de CPA permi ten a los anunciantes elegir un modelo de negocio de marke ting que coincida con su presupuesto. Además, esta forma de publicidad ofrece tráfico de mayor calidad y una gran relación calidad-precio.
Costo por lead es un método de publicidad digital que es par ticularmente importante en el marketing de respuesta directa. Estos tipos de campañas a menudo usan un llamado a la ac ción (CTA), como hacer clic aquí para comprar. El CTA también es ampliamente utilizado por los anuncios de pantalla digital. Este tipo de publicidad permite al anunciante rastrear qué usuarios toman medidas y, por lo tanto, determinar el costo de la campaña.
A diferencia de otros métodos publicitarios, CPA requiere que el editor del anuncio cree contenido convincente que atraiga a los clientes y los convierta en clientes. Debido a que el anun ciante no pagará hasta que se complete una determinada ac ción, CPA ofrece el mejor retorno de la inversión. Además de ser rentable, la publicidad CPA también ofrece la ventaja de monitorear múltiples canales a la vez. La fórmula CPA funciona dividiendo el costo de un anuncio por la cantidad de acciones que el anunciante ha logrado.
Otra ventaja de la publicidad de CPA es que no tiene riesgos para el anunciante. Las campañas de CPA pue den costar más que una campaña CPC o CPM, pero el editor solo pagará si obtiene resultados. En contraste, una campaña CPM o CPC podría costar menos, pero dará como resultado cientos de acciones sin terminar.
Otra opción es usar RevShare, un modelo de precios basado en pagos porcentuales de ofertas. Este tipo de publicidad permite obtener un porcentaje de las ganancias de cada clic de un cliente potencial. Aun que la mayoría de las redes publicitarias proporcionan algunas opciones de seguimiento básicas, si se toma en serio el seguimiento del éxito de una campaña pu blicitaria, se querrá invertir en una solución de segui miento dedicada. Un buen rastreador como Voluum, permitirá rastrear anuncios en múltiples canales y mé todos, calculando automáticamente su eCPM.
Al considerar el modelo costo por lead, es importante recordar que el objetivo de la campaña no es nece sariamente hacer una venta de inmediato, sino crear una base de datos de partes interesadas que se pueda contactar en el futuro. En muchos casos, los clientes completarán un formulario de registro a cambio de un producto o servicio gratuito.
Los innovadores de productos utilizan el marketing digital para crear y implementar nuevas soluciones. Las interacciones digitales con los consumidores les ayudan a capturar ideas que dan forma a su estrategia de innovación, y al nutrir nuevos flujos de ingresos, aumentan el valor de la empresa.
La innovación de productos es un desafío, sin importar en qué in dustria se encuentre, porque está llena de obstáculos, accidentes y miedo a fallar. Sin embargo hoy, la proliferación de canales digitales está estimulando más la elección del consumidor y el deseo de una mayor personalización en todo momento.
La idea parece ser el sueño de cualquier publicista que se precie de serlo: publicidad a medida y dirigida a un consumidor interesado. Se llama publicidad programática y es la última novedad en la vía pública, algo posible gracias a la conjunción de pantallas LED y métricas de audiencia.
La publicidad ha ido más allá de ser un medio, y se ha convertido en la cara frontal de todo negocio, puesto que es el área encargada de transmitir mensajes sobre los productos y servicios que una empresa ofrece, desde un ángulo creativo.
También conocidas como pantallas de LED, estos dis positivos electrónicos formados por luces, que muestra datos o textos, son ideales para mostrar horarios, ofertas, y datos de contacto.
En este sentido, con ayuda de las pantallas de Visual LED, por ejemplo, se logra que los anuncios tengan mo vimiento y sean en tiempo real, es por ello que se dice que las vallas de LED son un aliado para todo negocio, sea grande o pequeño.
Lo mismo se debe a las características de las pantallas LED, ya que son muy versátiles, dinámicas, atractivas y rentables para la gestión de marketing de contenido en tiempo real, por ello han logrado una comunicación comercial efectiva y directa entre empresas para lograr optimizar las ventas.
La idea parece ser el sueño de cualquier publicista que se precie de serlo: publicidad a medida y dirigida a un consumidor interesado. Se llama publicidad programá tica y es la última novedad en la vía pública, algo posible gracias a la conjunción de pantallas LED y métricas de audiencia.
Las pantallas LED para escaparates son un sofisticado sis tema multimedia de última tecnología donde emite un contenido de multimedia que sirve para anunciar infor mación y publicidad de empresas, negocios y comercios y que necesitas aprovechar desde ya, debido a su asequible costo por servicio, y probada eficiencia.
La economía digital es una de las áreas de innovación más influyentes en la actualidad. Abarca las actividades comerciales y económicas tradicionales que están siendo remodeladas por las nuevas tecnologías de internet, web 3.0 y blockchain.
Por: Dr. Félix CortésLa economía digital es un término que describe la transformación de las actividades económicas de un modelo físico tradicional a uno digital e hiperconectado. Abarca las actividades comerciales y eco nómicas tradicionales que están siendo remodeladas por las nuevas tecnologías de internet, web 3.0 y blockchain. La economía digital es una de las áreas de innovación más influyentes en la actualidad.
A medida que los datos se con vierten en el combustible principal de la economía digital, las empre sas deben comenzar a pensar de manera diferente en sus operacio nes, ya que los enfoques basados en datos permiten a las empresas servir de manera más efectiva a los clientes y personalizar sus mensa jes. A su vez, esto da como resul tado un enfoque más centrado en el cliente. Aquí se presentan varias formas de aprovechar al máximo las tecnologías basadas en datos.
Primero, las empresas deben ser mejores para anticipar y reaccionar a los patrones de demanda de los consumidores. Esto requiere el uso de solucio nes basadas en datos, infraestructura de la cadena de suministro y meca nismos de entrega dinámica. Este enfoque puede mejorar la visibilidad de producción y aumentar la eficiencia de las operaciones.
La economía digital de ritmo rápido es un fenómeno global que está re modelando nuestro mundo. El término economía digital destaca el uso creciente de la tecnología, la necesidad de aprovecharla y la capacidad de realizar tareas y participar en actividades posibles en el pasado. Incluye los conceptos de digitalización, automatización y transformación digital.
Si bien la economía digital ya ha cambiado la forma en que operan las empresas, todavía está en sus primeras etapas. Para tener éxito en este entorno acelerado, las or ganizaciones necesitarán emplea dos y líderes que sean expertos en innovación. También necesitarán aprovechar las nuevas tecnolo gías para conectarse mejor con los clientes y ser más eficientes.
En la economía digital hiperconec tada, las empresas deben centrarse en la flexibilidad y la escalabilidad para mantenerse a la vanguardia de su competencia. Para esto, las nubes híbridas basadas en procesa dores escalables son una gran solu ción. Estas tecnologías permiten a las empresas implementar y escalar aplicaciones rápidamente para sa tisfacer la demanda, y pueden apro vechar las ventajas de una infraes tructura y red de proveedores de la nube para aumentar los ingresos.
Las redes se están reconfigurando para manejar volúmenes crecien tes de datos y transacciones. Desde conexiones punto a punto, hasta redes hiperconectadas, las arquitecturas de redes se están volviendo cada vez más complejas. El crecimiento de la movilidad, el internet de las cosas y la nube están impulsando esta nueva arquitectura. Al aprovechar estas tecnologías, las organizaciones pueden crear un nuevo valor conectando, correlacionando y compartiendo datos.
En la economía digital, el aprendizaje automático es la tecnología que ayu da a las empresas a crear y administrar sus operaciones. Esta tecnología puede realizar tareas como escribir y leer texto, así como analizar imágenes y videos. También se puede utilizar para mejorar los sistemas de inteligen cia artificial como chatbots, aplicaciones de traducción de idiomas y ali mentos en las redes sociales. Estas tecnologías están ayudando a transfor mar la fuerza laboral y ayudando a las empresas a prepararse para el futuro.
Los algoritmos de aprendizaje automático también pueden ayudar a las em presas a comprender mejor a sus clientes, aprendiendo sus comportamien tos y hábitos. Con esta información, los equipos pueden adaptar sus esfuerzos de marketing. Algunas compañías han hecho que el aprendizaje automático sea el principal impulsor de sus modelos de negocio, como Uber, que utiliza algoritmos para que coincidan conductores y pasajeros. Del mismo modo, Google utiliza el aprendizaje automático para hacer anuncios de viajes en los resultados de búsqueda. Sin embargo, el aprendizaje automático puede ser costoso de implementar. Las empresas generalmente emplean científicos de datos e invierten en una costosa infraestructura de software.
En la economía digital actual, la ley de derechos de autor se ha vuelto aún más importante. Las tecnologías digitales han facilitado a los autores y otros creadores de contenido crear, distribuir y vender su trabajo. Estos cambios han impactado la cadena de suministro tradicional, pero también han generado nuevos modelos de negocio. Sin embargo, estos nuevos mode los de negocio también han perjudicado a algunos creadores de contenido.
Hay varias formas de proteger el trabajo creativo, incluida la creación de permisos legales para licenciar sus creaciones. Pri mero, la ley debe equilibrar los incentivos económicos para la creación, con los be neficios sociales de la protección contra los derechos de autor. En segundo lugar, debe establecer límites y hacer excepciones para la protección contra los derechos de autor; y tercero, debería permitir también la licencia en algunos casos, y bajo ciertas condiciones.
En los últimos años, han surgido nuevos modelos de negocio que a me nudo se caracterizan por la capacidad de poder compartir y agregar servi cios de valor. Algunos ejemplos de modelos comerciales digitales incluyen videocaminos en línea que permiten a los usuarios ver un video específico por una tarifa.
De igual modo, algunos sitios también son mercados virtuales que permiten a los usuarios contratar profesionales para hacer una variedad de tareas por una tarifa, y uno de los ejemplos más populares de un modelo de negocio digital es el comercio en línea, ya que estas empresas usan software y datos para crear nuevas fuentes de ingresos, y además, pueden desarrollar rápida mente nuevos productos y servicios.
En la industria energética, los nuevos modelos de negocio digital están ayu dando cada vez más a las empresas a reducir los costos y mejorar la satisfac ción del cliente, y otra ventaja de los modelos comerciales digitales es que son más flexibles y fáciles de usar que los modelos comerciales tradicio nales, lo cual puede ser especialmente útil en las economías emergentes, como la que vivimos en México.
LAGO/ALGO abrirá su segundo capítulo con Shake Your Body, una expo sición y programa que refleja el espíritu del más reciente espacio cultural de la Ciudad de México.
Curada por Jérôme Sans, director creativo de LAGO/ALGO, incluye obras de siete artistas reconocidos internacionalmente: Andreas Angelidakis (Grecia), Stefan Brüggemann (México), Vivian Caccuri (Brasil), Pia Camil (México), Rafael Dome nech (Cuba), Alicia Framis (España), y :mentalKLINIK (Turquía).
Además de reunir a artistas de todo el mundo que trabajan con comunida des locales, la muestra está inspirada en el espíritu original del recinto, y se yergue como un manifiesto del resurgimiento de su dirección: una platafor ma viviente que activa la conexión entre distintas comunidades y se refleja en una escala global a pesar de actuar localmente hacia la transformación.
Enfocada en la exploración de aquello que nos conecta con el otro, Shake Your Body transforma la tradicional contemplación pasiva de las exposi ciones en una invitación a experimentar cualquier acto o cambio común y reconectar con un cuerpo social más inclusivo y dinámico.
“La cultura es un lugar para estar juntos, un territorio común a pesar de nuestras diferencias. Al construir puentes en LAGO/ALGO, una isla asentada sobre raíces utópicas, esta exhibición pretende despertar la increíble sinergia adormecida por nuestra vida diaria dentro de una experiencia activa de trabajos no pensados como objetos de entretenimiento sino como caminos para explorar juntos. Esta renovación de la utopía, en un tiempo en el que los modelos de transformación social parecen exhaustos, no es un regreso al ideal sino una invitación a pensar en la ruptura, el error y la multitud como una fuente de fertilidad híbrida”.
Abierto en la primavera de 2022, LAGO/ALGO es un nuevo y activo destino localizado en el corazón del Bosque de Chapultepec, el pulmón verde de la Ciudad de México y el parque urbano más grande de América.
En un reactivado edificio icónico de arquitectura modernista con una sólida utopía que acarrea toda la fuerza de sus ambiciones, esta nueva y gran plataforma hermana el futuro ya existente del encuentro entre música, arte contemporáneo, arquitectura, natu raleza y gastronomía.
El restaurante de la granja a la mesa, el bar y las diferentes salas de exhibición, todo alojado en el mismo edificio, muestran una pro gramación permanentemente cambiante, fluida, dinámica, abierta y accesible.
Nacido tras la conjunción de diferentes entidades e individuos, LAGO/ALGO es un modelo de participación y colaboración, un la boratorio resonante para nuevos modelos sociales y culturales ilu minados por las prácticas contemporáneas más radicales.
Su programa, además de estar profundamente conectado en su estructura con la naturaleza, acoge el estilo de vida actual y guía el camino hacia un futuro sostenible. Ubicado en el océano verde de Chapultepec, es un faro cultural en el litoral y un refugio de paz para reinventarnos a nosotros mismos y al mundo.
Curada por/Curated by Jérôme Sans Inauguración/Opening: Sept. 3, 2022.
@lago_algo
Bosque de Chapultepec, Pista El Sope S/N, 2a Sección, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX
Estas pruebas, también conocidas como A/B testing, son experimentos basados en técnicas de marke ting digital donde dos factores compiten entre sí para saber cuál de ellos da mejores resultados y así encon trar margen de mejora. Por lo general, se aplican en: landing pages, piezas de contenido enviadas a través de marketing por e-mail, diferentes tipografías con fi
nes de SEO, o mostrar las mismas notas con o sin imá genes, y eventos actuales de Google (antes Adwords), así como boletines y anuncios de Facebook u otras redes sociales.
Esto quiere decir que estas pruebas nos indican qué le gustó más o qué le atrajo a un público meta.
1. Las palabras, colores, tamaños y ubicación de un Call to Action
2. Titulares y cuerpos de la descripción de los productos
3. Extensión de un formulario y tipos de campos
4. El layout o estructura visual de una página web 5. Modo de presentación del precio de productos y ofertas
6. Las imágenes de las landings y páginas de producto
7. Cantidad de caracteres textuales en una página web o un post
Esto último te guiará a diversas tendencias de comportamiento en el A/B testing que te ayudarán a detectar mejoras de forma más eficiente mediante una investiga ción de mercado, por ejemplo.
Para poder aplicar de manera co rrecta las pruebas A/B, es necesa rio principalmente identificar el problema a resolver, desarrollar una hipótesis, saber ¿qué quere mos probar con el test; analizar datos antes de iniciar con la prue ba, llevarlas a cabo (implementar
los cambios a nivel diseño gráfico) y por último, medir los resultados y compararlos.
En caso de no tener resultados favorables, se recomienda llevar a cabo nuevos cambios y repetir el A/B testing, para su optimización.
Al final, sigue siendo un approach cuantitativo que mide los patro nes de comportamiento de los visitantes y el desarrollo de los insights necesarios para generar soluciones.
El éxito en las estrategias de marketing dependen de la comprensión del público objetivo. En campañas llevadas a cabo a través de internet, las pruebas A/B nos orientan en ese sentido.
Está demostrado que los chatbot tienen respuestas rápidas para los usuarios, dan soporte a nuestro equipo humano, aumentan las compras de productos, resuelven más rápido las incidencias y ayudan en transacciones. La inteligencia artificial a nuestro servicio.
Existen muchas ventajas al usar los chatbots en el marketing, aquí te diremos algunos de estas:
Incentivan las ventas:
Estos modelos conversacionales guían a las per sonas en la selección, búsqueda y compra de productos y servicios de una marca en especí fico.
Optimizan la atención al cliente:
Los chatbots ayudan a una rápida resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes, de una forma rápida y con el objetivo de gestionar a los usuarios.
El marketing ha sido de una de las disciplinas que más se han adentrado en el uso de nuevas tecnologías que ayudan a revolucionar los procesos en los cuales estamos acostumbrados. Y el marketing, se ha espe cializado en dar pasos agigantados en la tecnología para poder brindar mejores estrategias y experiencias en sus campañas.
Una de las tecnologías que sin duda alguna están creando una revolución en las tendencias y campañas del marketing es el uso de chatbots en una página o bien, en la campaña en general.
Para empezar, debemos tener clara cuál es la definición de un chatbot. Estos son programas que imitan las con versaciones de las personas mediante inteligencia arti ficial, algo que utilizado sabiamente por las empresas pueden agilizar los procesos e impedir la existencia de usuarios frustrados que actúen en contra de una marca o bien dejen de contratar nuestros servicios.
Generan contenido:
Otro de los factores que generan más importan cia con el uso de chatbots, es que facilitan el acceso a actualizaciones periódicas a modo de alerta, y mandan mensajes personalizados en base a la conversación que el usuario tuvo con el chatbot.
Una de las prácticas estratégicas para que los resultados en ventas evidencien un notable crecimiento, es monitorear nuestro rendimiento y conocer a detalle la matemática de esas ventas. Saber a ciencia cierta ¿qué estamos haciendo bien y en qué estamos fallando
“Lo que no se define, no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar y lo que no se mejora, se degrada siempre”, Wi lliam Thomson Kelvin (Lord Kelvin).
Esta frase icónica, nos invita a que antes de medir nuestros números y conocer la mate mática que gira en torno al desempeño co mercial, a definir claramente lo que vamos a conseguir. A describir con sumo cuidado ¿cuál será nuestro objetivo a alcanzar en X periodo de tiempo? ¿A dónde vamos a llegar?
Y es eso lo primero que debemos hacer, pues mucha razón tiene Lord Kelvin cuando nos dice “que no podemos medir lo que no tenemos definido”; no tendríamos paráme tros de medición, ni puntos de comparación para hallar un crecimiento o decrecimiento en nuestros resultados.
Teniendo esto como base, vamos a hablar en tonces de PLANEACIÓN DE VENTAS, esa eta pa inicial donde nos fijamos nuestras propias metas, las estrategias para alcanzarlas y las tácticas que debemos realizar para que esas estrategias se cumplan de manera eficaz.
En el caso, y te lo quiero compartir, yo realizo esa planeación en una Matriz OET o Matriz de la Productividad; y es de lo primero que hago cuando inicia un año. Te puedo decir que en tre el 2 y el 5 de enero, mi foco está puesto en el diseño de mi Matriz OET, en dejar per fectamente claro el objetivo de ese año, las estrategias que me llevarán a cumplirlo y las tareas, tácticas o actividades que debo poner en marcha para que todo el diagrama se de sarrolle de manera coordinada.
Pero el chiste no está en quedarnos solo con ese planteamiento, la Matriz OET no se
opera sola. Cada mes debemos estar viendo que todo lo allí consignado se esté llevando a cabo tal y como lo programamos, y si es el caso, reubicar los puntos que veamos que requieren de algún cambio.
Pero, ¿qué pasa si no hiciste tu planeación a inicio de año? ¿Es tarde para hacerla? Aún no se termina este 2022 y además, nunca es tarde para empezar a implementar prácticas que nos ayuden a crecer y mejorar nuestra productividad. Es buen momento para que empieces a programar lo que pasará en este último trimestre que está por comenzar. Analiza lo sucedido durante los meses ante riores, revisa los clientes que traes en proce so de cierre, los que tienes activos, e incluso aquellos clientes que perdiste; aprende de esas situaciones que ocasionaron su fuga o el que no los llegaras a concretar y toma ac ciones de mejora.
Empieza por escribir tu objetivo claro para estos últimos 3 meses del año, sin rodeos, lo más exacto que puedas; responde a: ¿Qué
voy a lograr? A ese objetivo le vas a desplegar 3 o 5 estrategias que sepas, son las que debes accionar para que el objetivo se cumpla. Ahora, para que la estrate gia se lleve a cabo, deberás realizar algunas tareas o tácticas puntuales y sencillas pero no menos impor tantes. Ubica esas tácticas junto a cada estrategia y ponles fecha de ejecución, no las dejes abiertas por que no podrás medirlas, y listo, tenla en un lugar visi
Es muy fácil su implementación y no nos vamos a complicar con extensas definiciones, basta con conocer y trabajar en tres de ellos:
Indicador 1: “Cantidad de entrevistas” dividido en “Total de llamadas de prospección”. Este índi ce te dirá qué tan efectivas son tus llamadas de prospección, con base en la cantidad de entrevis tas que consigas.
Indicador 2: “Propuestas presentadas” dividido en “Cantidad de entrevistas”. Este índice te dirá qué tan efectivas son tus entrevistas con el pros pecto, según la cantidad de propuestas o cotiza ciones que te pidan.
¿Recuerdas a Lord Kelvin? “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Existen muchos KPIs, pero con que lle ves estos tres que te acabo de mencionar, tu rendimien to comercial estará a salvo, eso sí, siempre y cuando te mantengas en acción.
Planeación, KPI y enfoque, 3 poderosas claves que te ayudarán a mejorar tus ventas. Y ante todo plan, siempre ponle CONSTANCIA y DISCIPLINA.
Indicador 3: “Operaciones cerradas” dividido en “Propuestas presentadas”. Este índice te dirá qué tan potentes son tus presentaciones de ventas, según la cantidad de cierres que obtengas. Si ya tenemos nuestra planeación, nuestros nú meros, ahora ¿qué más necesitamos? Y la res puesta es muy sencilla: FOCO. En el momento en que visualices tu objetivo y tus metas, vas a poner tu foco en aquello que te acercará a lograrlos. Y aquí hay varias opciones:
ble para ti, grábatela en tu mente, agenda las tácticas (con fecha exacta) y empieza a aplicar tu diagrama o Matriz OET; recuerda tenerla en constante monitoreo.
Ya que tenemos nuestra planeación completa, viene otra etapa importante: DEFINIR NUESTROS ÍNDICES DE MEDICIÓN DE RENDIMIENTO, a los que llamamos KPIs (Key Performance Indicators), que no son otra cosa, que el vehículo que nos llevará a alcanzar el obje tivo que nos hemos trazado en nuestras ventas. Son la resultante de toda la actividad comercial, por eso, más allá de ser números, cuando tenemos KPIs, debemos aprender a analizarlos, no a leerlos.
Los anteriores indicadores, te permitirán visualizar las etapas en las que debes fortalecerte, ya sea en las llama das a prospectos, porque tal vez no consigues muchas citas, o si consigues citas, pero no despiertas interés en el prospecto y no te piden propuestas, o si estás enviando muchas propuestas, pero no las estás concretando.
» Prepárate, lee, capacítate, regálate las armas para triunfar en esta competencia.
» Organiza tu tiempo y haz solo eso que con tribuya con el logro de tu objetivo.
» Apóyate en tus clientes activos, en esos que son tus FAN y arma tu red de referidos.
» Estrecha vínculos con tus clientes nuevos y ánclalos a ti.
» Repasa el seguimiento que estás haciendo y retoma clientes que dejaste olvidados.
