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CARTA EDITORIAL El futuro de la publicidad
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as campañas publicitarias tradicionalmente se basan en una base de presupuestos de marca sueltos y un número limitado de canales confiables. Sin una hoja de ruta clara, los anunciantes pueden perderse fácilmente en el bosque de datos inexactos y tecnología ilusoria. El futuro de la publicidad se encuentra en una visión más holística del comportamiento del usuario y las opciones de monetización que traerá. Los productos digitales continuarán impulsando la necesidad de más publicidad, y las empresas exitosas tendrán más probabilidades de invertir en más anuncios para lle gar a los consumidores. Este cambio en el consumo de medios probablemente requerirá más publicidad que nunca, por lo que las agencias pueden decidir mover las operaciones de compra de medios internos y usar rastreadores de AI y software de seguimiento de afiliados. Este cambio requerirá inversiones significativas en tecnología para medir la efectividad de los anuncios. El futuro de la publicidad debe evolucionar como resultado de estos cambios. Los dispositivos móviles son cada vez más, el principal medio para que los consumidores consuman medios digitales. Además, las redes sociales continuarán desempeñando un papel vital en la publicidad de las marcas. Las cookies de terceros están saliendo. Comprar fuera de estas cookies es una indicación de desaprobación pública, pero es importante recordar que las personas aún quieren compartir datos para una experiencia mejorada. Es por eso que los datos de terceros no tienen lugar en el futuro de la publicidad. Si bien muchas marcas aún dependen de los anuncios de TV, están haciendo la transición a anuncios digitales. Aumentar sus presupuestos para la publicidad de videos digitales tiene muchas ventajas. Por un lado, los anuncios de video ofrecen una orientación y personalización más efectiva que sus homólogos estáticos. Además, los anuncios de video aumentan las posibilidades de que los consumidores compren un producto, según los estudios. No es solo una nueva tendencia, sino una oportunidad para mejorar la publicidad. En última instancia, el futuro de la publicidad puede ser una combinación de estas tendencias. Si es así, ¡el futuro de la publicidad será muy interesante!
Dr. Félix Cortés
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CONTENIDO P.07
¿Cómo generar ventas incrementales a través de plataformas digitales? Por Mariana De La Fuente
P.12
El ganador a las redes sociales
P.18
El poder del Marketing de Contenidos para tu empresa
P.20
¿Qué es el ROI y cuál es su importancia en el marketing?
P.28
Publicidad programática: ventajas y desventajas Por Dr. Félix Cortés
Por Daniel P. Alamillo
P.27
La disonancia conceptual del neuromarketing
P.39
Mandamientos del marketing para los emprendedores
P.35
Marketing B2B, para industrias
PRESIDENTE EJECUTIVO Félix Cortés Hernández DIRECTOR GENERAL Daniel Pérez Alamillo ASISTENTE DE DIRECCIÓN Frida Hernández DIRECTOR EDITORIAL Bernardo Lartigue DIRECTORA DE MARKETING Y NETWORKING ESTRATÉGICO Karina Fernández DIRECTOR COMERCIAL Gloria Linaldi CONSEJO EDITORIAL Louis Louna/Cristina Castañeda Julio Luna/ Arturo Águila CORRECCIÓN DE ESTILO Ivonne Cruz Monroy DIRECCIÓN DIGITAL Randy Espíritu
P.22
Catalina Irurita:
Una de las mujeres más poderosas de México en los negocios.
EDITORES Naira Benitez Ximena Salazar DIRECCIÓN DE ARTE Ernesto Barajas DISEÑO Alison Maxine Murias Mary José Lugo Karyme Lozano COMMUNITY MANAGEMENT Joshue Sánchez VIDEO Uriel Ballesteros TELEVISIÓN Tabata Ochoa Licencia de publicación en trámite. Prohibida la reproducción parcial o total de esta publicación sin el consentimiento escrito de los editores. Otros artículos propiedad de sus respectivos autores. © México, 2022.
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P.16
El impacto del color en la estrategia de marketing
Por Dra. Marisela Salazar Vega
3 CONSEJOS
para romper récord en tus cifras medibles de Instagram
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nstagram nos dio a todos la oportunidad de crear contenidos y mostrárselos al mundo. Pero es muy necesario tener algo más que dedicación para sacar provecho de esta plataforma, que cada vez llega con más actualizaciones y funciones, nuevas formas de medición y modas tan visibles por las que todos sabemos las últimas tendencias de moda y marcas.
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Especialmente en este momento que estamos viviendo que ha provocado que los creadores
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de contenido que han estado trabajando con Instagram desde hace mucho tiempo, cambien la forma en que publican y se comunican con su audiencia. Te brindamos algunos consejos, soluciones y también ideas que pueden ser útiles para que te adaptes a esta nueva forma de trabajar. ¡Toma nota!:
Cambia tu cuenta personal a creador de contenido Con esta opción, tendrás acceso a información valiosa que puede ayudarte a comprender lo que más le gusta ver a tu audiencia en tu cuenta, y así lograr que continúe creciendo.
Conoce a tu público El siguiente paso es que ahora debes de tomarte el tiempo para aprender más acerca de tu audiencia y planificar tus próximas publicaciones. Observa qué tipos de información están disponibles para las cuentas de creador: Tipo de información disponible en una cuenta de creador de contenido Información de la actividad: Esta sección te permite ver información importante sobre tu perfil, como:
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Interacciones Descubrimiento Información de contenido Información de la audiencia Y hasta… Consejos profesionales
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Aprovecha el Facebook Creator Studio Aprovecha Creative Studio para administrar tu presencia en Instagram como equipo, incluso si todos trabajan de manera remota. Gracias a esta tool ahora tú y tu equipo tienen acceso a: Biblioteca de contenido: Mira y busca tus publicaciones de Instagram en diferentes cuentas. Información: Perfecciona tu estrategia de contenido a través de la información sobre la actividad del público. Publicación: Publica y programa publicaciones de feeds e IGTV directamente desde desktop.
Adapta tu empresa con el marketing mix
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l marketing mix es un concepto que se utiliza para definir todas las herramientas y variables a la disposición del responsable de marketing. El Marketing Mix se trata de poner el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento indicado y al precio justo. La parte difícil es
hacerlo bien, ya que se necesita conocer todos los aspectos de tu plan de negocios. Por su parte, la mezcla de marketing está predominantemente asociada con las 4P’s de marketing, las 7P’s de marketing de servicios y las 4 Cs desarrolladas en los años noventa. Así que el Marketing Mix se compone, básicamente, de cuatro piezas principales que crean la imagen de un negocio exitoso.
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Precio Plaza (lugar) Promoción Producto
Estos factores, conocidos como «4 Ps», constituyen la base de lo que tu empresa se trata. Es por eso que el marketing mix tiene como objetivo analizar el comportamiento de los mercados y de los consumidores, para generar acciones que busquen retener y fidelizar a los clientes mediante la satisfacción de sus necesidades. En el mundo digital, la estrategia de marketing mix consiste en la adaptación del producto, precio, plaza y promoción al contexto digital.
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¿Cómo generar ventas incrementales a través de plataformas digitales? Por Mariana De La Fuente Directora de Soluciones Digitales en Mindshare Latinoamérica
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oy en día, el uso de las plataformas digitales es una necesidad para las empresas debido a que se han convertido en una de las principales vías para acercarse a sus consumidores. Esto lo vemos reflejado en el share de ventas totales de las compañías, que cada vez aumentan más el porcentaje de ventas a través de campañas digitales; sin embargo, para poder tener resultados eficientes y ventas incrementales, es importante considerar dentro de la estrategia y la planeación, las plataformas y medios correctos para que realmente contribuyan a lograr los resultados esperados.
Por otro lado, provocar, promover y realizar un “call to action” al consumidor, genera una relación positiva con las ventas. Esto lo podemos hacer a través de interacciones, promociones y textos no más grandes de 280 caracteres.
Para obtener un incremento en las ventas de manera digital, se necesita contar con una sólida planeación de e-commerce y performance, acompañado de un robusto análisis con distintos criterios. De acuerdo con un estudio de Nielsen Catalina Solutions, el 56% de las ventas digitales de un producto o marca, se le pueden atribuir a la creatividad. Por ello, será necesario explotarla y acompañarla de insights de la audiencia. Sin dudas, algo que ayuda a enganchar a la audiencia es la mezcla de imágenes y videos, los cuales funcionan mejor juntos para generar un impacto positivo. Los videos que tienen una duración menor a 15 segundos y que son optimizados para dispositivos móviles, tienen una mayor aceptación entre los consumidores. También, no hay que olvidar que durante cualquier anuncio debemos resaltar la marca rápidamente para generar una relación positiva con ventas o conversiones.
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consumidores, por ende, son grandes activadores de ventas, pero al mismo tiempo puede presentarse una saturación publicitaria, por lo que debemos implementar un enfoque distinto. Es de suma importancia desarrollar estrategias que aborden los cambios en el comportamiento del consumidor, impulsar la visibilidad de las marcas e integrar etapas con distintas cargas publicitarias:
Asimismo, para lograr generar ventas incrementales a través de las plataformas digitales, es relevante considerar los siguientes puntos:
Identificar cuáles son las mejores plataformas que debemos integrar Necesitamos reconocer el formato y canal correcto para optimizar el total de puntos de contacto de la campaña. Por ejemplo, desde los inicios de la pandemia, el consumidor se vio obligado a comprar por medio de distintos eRetailers, y hoy son una parte importante dentro del share de ventas. La selección de en cuál estar, dependerá de la categoría y el producto a vender. Actualmente, entre los eretailers más conocidos en el país están: Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, Palacio de Hierro, entre otros. En Mindshare, consideramos que un óptimo mix de canales, enfocado en ventas, debe incluir: Social Media, Paid Search, Afiliados, eRetail – Last miler, Display y Content Marketing con amplificación a influencers Marketing. Dentro de cada uno de éstos, se puede profundizar con mejores prácticas y acciones especiales enfocadas a ventas.
Temporalidad y cómo debemos integrarnos Conocer e integrarnos a fechas especiales como lo es el Buen Fin, Hot Sale, Navidad, Back to School, entre otros, representan un gran atractivo para los
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Pre-temporalidad (2 a 3 semanas antes): identificar las audiencias correctas interesadas en comprar productos similares y en comprar promociones, así como también reconocer a los nuevos usuarios de la categoría. Durante el evento promocional: dar foco a las distintas promociones modificando la creatividad hard sale (Countdown), aumentando la inversión. Post-temporalidad: volver a interactuar con usuarios interesados o que dejaron compras en carrito pendientes y motivar a la compra. Algo relevante a recordar es que durante estas fechas los clientes compran de manera diferente y tienden a gastar más, por lo que es una buena oportunidad para motivar crosselling y dirigir el tráfico directamente a la tienda de la marca para fomentar la creación de carrito.
Contar con medición avanzada y tecnología aplicada Esto lo logramos con la automatización de procesos en las plataformas a través de inteligencia artificial que permite generar mejores optimizaciones basándonos en el objetivo principal, análisis y verificación de nuestro proceso de ventas (UX site build).
Presentación del producto o servicio de manera completa Contar con una página de productos completa y atractiva para que los usuarios puedan conocer más a fondo los productos, sus diferentes usos y las opiniones de otros consumidores que complementa la información del sitio con su experiencia.
Uso de creativos dinámicos Estos se crean a partir de reglas establecidas de manera automática, dando un mensaje personalizado a la audiencia correcta. Esto nos ayuda a ser más relevantes para llegar en el momento y al usuario correcto, mientras, una estrategia completa de retargeting nos ayuda a regresar al consumidor hacia nuestro punto de venta.
Estratégia de CRO (Convertion Rate Optimization) Esta aporta valor para identificar el momento del usuario y posible cliente del sitio. Por ejemplo, un usuario leal que compra cada 1.5 meses, es diferente a un usuario que se queda en la primera página o al usuario que ya tiene productos en carrito, por tanto, a cada uno de estos usuarios debemos dar una respuesta y trato distinto, y estas estrategias se generan a partir de plataformas de CRO que nos ayudan a dar mensajes distintos y recuperar usuarios para regresar al carrito. En consecuente, la creación de una campaña digital va más allá de simplemente el desarrollo de las redes sociales de la marca, siempre es necesario buscar la forma de conectar
con nuestra audiencia a través de insights, y con estos, implementar algo creativo utilizando las distintas herramientas, plataformas y aprovechando todas las temporalidades para así incrementar las ventas.
Sobre Mindshare Mindshare es una agencia medios que acelera el buen crecimiento de sus clientes en la era de la transformación. El buen crecimiento es un crecimiento duradero y sostenible que, al mismo tiempo, ayuda a mejorar la sociedad y el mundo. Aceleramos el crecimiento de nuestros clientes utilizando los medios como multiplicadores para impulsar las ventas y maximizar las inversiones en marketing. Utilizamos Precisely Human Intelligence, que combina ciencia de datos y neurociencia para comprender mejor a los consumidores y sus motivaciones, y actuamos sobre esa inteligencia planificando los medios con la intención de conectar las marcas con los consumidores en torno a sus valores compartidos.
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MKT Business Awards es un evento anual organizado por MKT Total, donde se reconocen los mejores esfuerzos de mercadotecnia desarrollados por marcas, agencias y anunciantes en México. En su edición 2022, se invita a empresas, gobierno patrocinadores y otros actores de la industria ha formar parte de este esfuerzo, cuyo único objetivo es celebrar e impulsar el desarrollo de la calidad y buenas prácticas del marketing en territorio nacional.
PRÓXIMAMENTE Auditorio BB Insurgentes Sur 453 esq. Tlaxcala Col. Hipódromo Condesa CP 06170, Cuauhtémoc, Ciudad de México
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El email marketing Por Ivonne Cruz Monroy
quizá es lo último que te falta para hacer crecer tu negocio
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l email marketing no es spam, aunque tampoco es una nota personal de un antiguo colega; se trata de un canal intermedio. Tus clientes no ofrecen su información personal fácilmente, pero si utilizas correctamente su información, el email marketing puede ayudarte a consolidar las relaciones con ellos y generar más ganancias. Deberías usar esta herramienta para mejorar las relaciones existentes con todos los miembros de tu lista ofreciéndoles información valiosa y relevante que los ayude a alcanzar sus obje-
tivos. Recuerda que lo importante en el email marketing no es tu empresa, sino tus clientes. Si logras centrar tu atención en ellos, los suscriptores no solo leerán tus correos, sino que esperarán ansiosos las próximas actualizaciones de tu empresa. Analicemos por qué el email marketing es uno de los elementos más importantes de tu estrategia de marketing y cómo puedes emplearlo con responsabilidad y eficacia.
¿Para qué sirve el email marketing a las empresas? Si quieres ejemplos concretos para inspirarte y poner en práctica el email marketing, revisa la lista siguiente. Te muestra algunas de las maneras en que puedes usar el correo electrónico para tus estrategias de marketing:
a.
Para el establecimiento de relaciones
b. c.
El correo electrónico genera conexiones a través de interacciones personalizadas. Para generar reconocimiento de marca A través del correo, puedes lograr que tu empresa y sus servicios se posicionen como la primera opción entre tus prospectos cuando estén listos para interactuar contigo.
Para promocionar contenido Las estrategias de marketing por correo electrónico comparten contenido relevante del blog o materiales útiles con tus prospectos y generan con ello una promoción de estos contenidos.
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El ganador a las redes sociales
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l tema de cultura digital y la inclusión a la misma, sigue siendo un reto en un gran porcentaje de la sociedad. Para muchos usuarios de internet sigue siendo desconocido la forma en la que realmente trabaja la internet, pero sobre todo entender cómo funcionan las redes sociales que son los canales más usados para comunicarse, entrenerse, trabajar, etc. Tan solo en América Latina, aproximadamente el 73% usa las redes sociales para leer contenido. Sin embargo, el famoso algoritmo es un dolor de cabeza para las marcas, ya que aunque las redes sociales son el canal preferido de sus clientes y donde pasan más tiempo, cada vez es más difícil aparecer en el timeline con cada nuevo post. La decepción llega cuando evalúas la cantidad de tiempo invertida en la investigaciòn, curación y creación del contenido vs la conversión e interacción, cuando de publicaciones orgánicas se trata. Aunque ningún medio como Facebook o Google van a publicar cómo es que trabaja su algoritmo, las empresas hacen un esfuerzo en entenderlo, al final, en marketing digital todo funciona experimentando. Nada está escrito y al tratarse de un tema tecnológico el cambio es demasiado rápido por lo que no puedes hacer lo mismo siempre. Lo que funciona hoy puede que ya no funcione en algunos meses.
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Es por ello que las marcas constantemente se enfrentan a varios problemas, uno de ellos es a la falta de cultura digital de sus clientes, la mayoría no entiende que existe este algoritmo y cómo pueden hacer para no perderse el contenido de sus marcas favoritas y tener un poco más de control sobre lo que ven. El segundo problema es apostar toda la comunicación digital a las redes sociales. Pocas empresas diversifican su contenido y lo adaptan correctamente a cada canal. En mi experiencia creo que parte de esto es la falta de personal en un departamento de marketing, donde el community manager hace de todo y nada. Apostar todo un negocio en las redes sociales, es un grave error, pues de la noche a la
mañana una red social puede decidir cerrarla, cambiar completamente las reglas del juego, afectando la visibilidad del contenido. Y el tercer problema es la publicidad, en redes sociales sigue siendo “turbio” el acceso a conocer su funcionamiento. Como cliente no puedes tener acceso a la data de las miles de impresiones y alcance que tuvo tu anuncio ¿Cómo saber que realmente esas visualizaciones son reales? y volviendo al segundo problema, la falta de personal dedicado exclusivamente a campañas de performance, dificulta la optimización de los anuncios y el presupuesto. Aunque es desconocido y cambiante el algoritmo en las redes sociales, hemos notado un aumento en los creadores de contenido y justo por este esfuerzo de las empresas en llegar a más personas, el acceso a ciertos temas y contenidos “virales” ha provocado que una parte de usuarios eliminen sus redes sociales para desintoxicarse de su uso. Si volvemos a los problemas que menciono anteriormente, esta tendecia
afecta implìcitamente a las empresas que apuestan todo por los canales de redes sociales y poco en conocer realmente a sus usarios y adaptar el contenido. Es por ello que el ganador al detox de las redes sociales es el email marketing. El canal veterano de internet y por el que no todas las empresas apuestan en temas de comunicación. Hoy en día el email marketing y artículos de blog se han transformado como un medio de monetización importante para creadores de contenido y marcas que buscan conquistar a dos usuarios: Los más exclusivos y a los que ya no quieren pasar tiempo en redes sociales. Cada vez surgen nuevos newsletters de suscripción para tener acceso a contenidos exclusivos, de medios de noticias o empresas que crean estudios y artículos de diversos tipos. Otras marcas apuestan por compartir solamente por correo electrónico promociones exclusivas, preventas, mini lanzamientos etc a sus suscriptores o simplemente el mismo contenido de redes sociales pero adaptado al correo electrónico a modo de resumen, lo cual creo que es una muy buena forma de no perder el contenido creado y que fue efìmero en una red. El email le da más tiempo de vida, mientras que mantienes una comunicación más directa con tu cliente, conservas sus datos y estás a salvo con una base de datos de todos tus clientes, por si algún día alguien decide cambiar las reglas.
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El merchandising como estrategia de promoción y marketing
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o te preocupes si no has escuchado este término, es probable que sí, te explicamos que el merchandising es la estrategia de promoción de un producto o una marca para influir en la decisión de compra del consumidor ya sea en el punto de venta o en el canal online. Para ello, se utilizan técnicas como ofertas flash, PLV atractivo, es decir, publicidad en el Lugar de Venta, esta misma es sumamente cuidada para la colocación del producto, corners de venta y toda una gama de estrategias estudiadas para conseguir el objetivo: que el cliente se decida por nuestro producto. La American Marketing Association define el merchandising como el conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la rotación y la rentabilidad. Estas estrategias se llevan a cabo en el punto de venta con el objetivo de aumentar la rentabilidad colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma, al precio y en la cantidad más conveniente. Así, el merchandising se basa en crear una estrategia adecuada que influya en el cliente para tomar una decisión de compra aumentando las ventas.
El objetivo de aplicar las técnicas de merchandising y sus beneficios, los vemos a continuación. Mediante las técnicas de merchandising damos respuesta a estas preguntas y conseguimos elevar las ventas y la rentabilidad de una determinada marca o gama de productos atrayendo al cliente. Atraer a los clientes y los beneficios obtenidos son la recompensa. En pocas palabras, el merchandising te sirve para garantizar la venta de los productos y atraer nuevos clientes a la marca. Así que ya lo sabes y usa esta información como más te convenga.
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EL IMPACTO DEL COLOR EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING Dra Marisela Salazar Vega Directora de Comunicación Multimedia
“Los colores son más que un proceso físico: son utilizados como fuente de información que nos ayuda a decodificar el mundo que nos rodea. Es por eso que son indispensables para dar a conocer, para vender o para posicionar un producto o un servicio”.
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uando se habla de estrategias de marketing la psicología del color juega un papel fundamental al momento de crear la imagen de la empresa. Los colores determinan la imagen visual que está reflejada desde logo y hasta en la papelería que se utiliza de manera cotidiana. Es importante mencionar que los colores forman parte en la vida diaria del consumidor ya que estos generar sensaciones y emociones que impulsan el deseo de compra de un producto o servicio. La identidad de los productos se desarrolla en base a los colores que representan a la marca y que estos están presentes en los empaques, en la publicidad, en la papelería, los uniformes y en muchas cosas más, de tal forma que un producto con una imagen fresca y colorida permite establecer un vínculo emocional con el consumidor; ya que esto engloba el diseño, la tipografía, la armonía de los colores y sus mezclas que juegan también un papel decisivo. La sinergia de los componentes en el diseño de la marca o el producto captan la atención del cliente que al relacionar los colores lo trasladan a la
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satisfacción que le provocó consumir algún producto o servicio. Es importante mencionar que cuando constituyes una empresa estas desarrollan diferentes estrategias para crear la marca iniciando con el logotipo que los representara donde los colores serán la herramienta principal para crearlo y jugarán un papel importante al momento de realizar estudios de mercado que permitan determinar los colores que la representarán. Los colores que conforman un Logotipo permiten comunicar y enviar mensajes sugestivos al consumidor que suelen provocar diferentes sentimientos como alegría, deseo, poder pasión fuerza, entre otras. Cuando se habla sobre las sensaciones que producen los colores en el ser humano se hace referencia a estados de animo relacionados con la colorimetría por ejemplo el Rojo, Naranja y Amarillo producen una sensación de cercanía, son llamativos por lo que es fácil atraer la atención del consumidor.
El rojo incrementa la pasión y la intensidad, en marketing se usa para compras por impulso esto debido a que se crea sentido de urgencia. un ejemplo característico es el 14 de febrero y la Navidad donde se utiliza este color como estrategia.
El amarillo incrementa la alegría y el afecto estimula los procesos mentales y el sistema nervioso; en el marketing se aplica como sinónimo de optimismo y juventud es muy común encontrarlo en aparadores esto debido a la luz que refleja.
El naranja refleja emoción, entusiasmo, alegría y confianza por lo que en el marketing crea el llamado de acción a la compra es un color relacionado con los compradores compulsivos.
Sin embargo, el verde se asocia con la salud, la tranquilidad esto debido a que alivia la depresión y es símbolo del dinero, en el marketing este es usado para relajar es por esto que las cadenas comerciales encontramos área verde.
El azul ayuda a incrementar la productividad por lo que muchas empresas lo utilizan. Se asocia con agua y es un color preferido por el sexo masculino además crea seguridad y confianza en la marca
El violeta es asociado al éxito y la riqueza es usado por sacerdotes y reyes en el marketing representa a marcas creativas y especialmente en marcas cosmetológicas para edad avanzada.
Como se observa existen infinitos factores que influyen en la decisión de compra del consumidor y uno de ellos es la psicología del color esto se deriva del impacto visual de los colores, algunos estudios afirman que se emiten juicos sobre el producto o servicios en los primeros segundos de observación donde el color juega un papel fundamental ya que influye en el pensamiento provocando diferentes reacciones. Un punto que considerar al momento desarrollar un nuevo producto es la apariencia y el color, de hecho, más del 80% de los consumidores señalan que el color es la razón principal en la decisión de compra.
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El poder del
Marketing de Contenidos para tu empresa
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arketing de Contenido es una estrategia enfocada en la creación y distribución de contenidos relevantes, como artículos, e-books y posts en las redes sociales. Con el Content Marketing, la empresa ayuda a su público objetivo a resolver sus problemas y se convierte en una autoridad en el asunto El marketing de contenidos se ha convertido en una herramienta indispensable para las marcas, pero una cosa es utilizarla y otra muy distinta conseguir resultados reales con ella. Las reglas del marketing de contenidos son muy fáciles de cumplir si seguimos estos consejos y los interiorizamos para todas nuestras publicaciones. Pero ¿cómo puedo empezar mi estrategia de marketing de contenidos? Es muy fácil, toma en cuenta estos 5 siguientes pasos.
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Posicionarte para un tema de forma orgánica.
2 Crear contenido de valor para tus lectores.
3 Ser conocido como experto en tu sector.
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de captar registros para ir creando una base de datos propia.
5 Dar a conocer tu marca, producto o servicio.
Esta herramienta puede ayudarte a marcar la diferencia y atraer a un número mayor de clientes potenciales, gracias a que tus lectores o usuarios confiarán en tu criterio, si les demuestras que controlas el tema del que estás hablando. El marketing de contenidos genera visitas en tu página y por tanto clientes potenciales. Lo cual se traduce en ganancias.
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En conclusión, la importancia del Marketing de Contenidos radica en que se ha creado para responder las preguntas de tu Buyer Persona; es decir, debes ofrecer un soporte valioso en el que puedan encontrar la solución de sus puntos de dolor sin que esto termine directamente en la compra de un producto.
Hablemos sobre la privacidad en las redes sociales
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o que debes tener muy presente de la privacidad en internet en lo que se refiere a redes sociales es que antes de compartir ciertas informaciones, pienses si puedes estar poniéndote en peligro a ti mismo.
Con esto nos referimos a cuando explicamos dónde vamos de vacaciones, con quién estamos saliendo, a qué colegio vamos, cuándo no estamos en casa, dónde estamos exactamente mediante la ubicación, la compartición de fotografías íntimas o de nuestros hijos, de lo que nos gusta y no nos gusta, nuestra edad, gustos. Todo ello es un arma de doble filo, porque se presenta como una red social, en la que compartimos experiencias y creamos relaciones sociales, pero, a su vez, es un peligroso escaparate para muchas otras personas. Lo que te recomendamos es;
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No tener siempre tu ubicación activada. No compartir fotografías íntimas, comprometidas, de tus hijos. Revisar y actualizar los filtros de privacidad, para que tu perfil de redes sociales no sea público, sino que sea visible sólo para tus más allegados. No permitas que te etiqueten en todas las fotografías, para no aparecer en otros perfiles. No pongas absolutamente toda tu información, solo conceptos básicos que no te comprometan. Protege tu contraseña y no se la des a nadie. Lee la letra pequeña de todo lo que vayas a aceptar. No aceptes todas las solicitudes de contacte, se más selectivo. Cierra siempre tu sesión, para que no quede abierta en otro ordenador. Vigila con las aplicaciones que se conectan con Facebook, es una manera de compartir tu información personal casi de forma involuntaria.
Estos son algunos de los consejos más importantes que te serán de gran ayuda para mejorar tu privacidad en internet, pero te aconsejamos que realices todos los filtros de privacidad posible en tus perfiles, para no exponerte a las graves consecuencias que comentábamos al principio de este artículo. Como expertos en seguridad y mantenimiento informático, te aconsejamos contratar un servicio profesional como el nuestro en el caso de que te interese potenciar la privacidad en internet de tu empresa, ya que la información que se expone en los perfiles de redes sociales puede ser muy útil para posibles ciberdelincuentes.
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¿Qué es el ROI y cuál es su importancia en el marketing? Por Daniel P. Alamillo
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l Return On Investment, ROI, por sus siglas en inglés, se refiere al valor económico resultante debido a la implementación de diferentes actividades de marketing, favoreciendo la medición del rendimiento obtenido en una inversión.
¿Cuál
es su importancia?
Dentro de los factores importantes a tomar en cuenta es que, cuando se realiza una estrategia de Inbound Marketing, se debe comprobar resultados y medir ganancias. El ROI es muy útil en cuanto a rentabilidad, para evaluar este beneficio porque nos permite saber cuánto crea en ventas, todas las inversiones en una campaña. Su cálculo es fundamental para la toma de decisiones de inversión. Tendremos la información que requerimos para evaluar los proyectos más rentables y así determinar el camino que debemos seguir más adelante.
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¿Cómo
se mide el
ROI?
Dentro de los aspectos importantes a tomar en cuenta al implementar una estrategia de Inbound Marketing es probar los resultados y medir su sustentabilidad de esa estrategia. El ROI es útil para evaluar dicha rentabilidad. Se convierte en la relación entre la inversión en marketing y los beneficios generados, ya sean ventas directas o adquisición de clientes potenciales. Para poder calcularlo se utiliza la siguiente fórmula: ROI= (Rendimiento obtenido-inversión) / inversión x 100
Ejemplo medir el
común para
ROI
Supongamos que un gerente de marketing tiene un presupuesto limitado y quiere averiguar qué canal digital es más eficiente para convertir a los clientes potenciales. Decide einvertir cien dólares en redes sociales y cien dólares en
Como lo hemos mencionado a lo largo del texto, el cálculo del ROI es indispensable para tomar decisiones futuras de inversión. Contaremos con la información necesaria para evaluar los proyectos que sean más útiles y al emplearlo de manera correcta, se generarán ganancias en la inversión.
email marketing; logró generar 500 dólares en compras vía redes sociales y 900 dólares a través del correo electrónico.
Resultados: ROI para social media: (500100) / 200×100= 400 por ciento ROI para el email marketing (900-100) / 100 x 100 = 800 por ciento Al ser aplicada la fórmula de ROI se obtiene un retorno del 400 por ciento para redes sociales y del 800 por ciento para el email marketing; lo que significa que, basándonos en este ejemplo, el email es dos veces más rentable para la empresa que las redes sociales. Entonces, si una inversión genera resultados positivos, significa que el proyecto es rentable; de lo contrario, si el resultado es negativo, evidentemente la inversión no es rentable y en lugar de generar, nos quita ganancias.
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Catalina Irurita: una de las mujeres más poderosas de México en los negocios.
Catalina Irurita es VP de Marketing y Comunicaciones para Latinoamérica en una multinacional de tecnología, con una gran experiencia en la industria financiera y de telecomunicaciones, es experta en responsabilidad social corporativa, planificación de eventos, servicio al cliente, sostenibilidad y comunicación de crisis.
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a “poderosa” empresaria colombiana viene de una familia donde le inculcaron que el cielo es el límite y que uno puede llegar a donde se lo proponga, porque quiere y porque es capaz. Obteniendo con ello la filosofía de vida de “lo que uno cree, lo crea”. Siempre le dejaron claro sus papás que la responsabilidad de dónde estaría y hasta dónde llegaría sería solamente de ella y de sus capacidades, de nadie más. Catalina amaba México y siempre soñaba con vivir aquí, sin embargo no se imaginó llegar hasta donde ha llegado, pero def initivamente era algo que ella quería; demostrando así, lo cierto de su filosofía de vida.
Tenemos que empezar a modificar la forma en la que vendemos, en la que producimos y en la que nos movemos. Por ello es que los cambios siempre son buenos, pues nos ayudan a revolucionarnos. La principal aportación que Catalina proporciona en las empresas siempre ha sido realizar estrategias desde cero y organizar los procesos dentro de una compañía. Para ella, es elemental realizar un reconocimiento de marca para entender las necesidades y en dónde estamos parados.
“Yo les diría a las jóvenes que si ven un cargo que les interesa, se lancen, postúlense y aprovechen cada una de las oportunidades que se les presente. No lo piensen, ni tengan miedo”
Gracias a todas estas enseñanzas que ejercieron en ella desde pequeña, Catalina ha sido una excelente líder empresarial en todas y cada una de las compañías en las que ha colaborado. Ella considera que una de las cosas que tenemos aseguradas en esta vida son los cambios y que estos llegaron para quedarse, por lo que hay que actualizarnos junto con ellos, sobre todo hoy en día en que el tema de la digitalización es importantísimo. Pasamos de una economía local a una global no solo en la manera que consumimos, sino también en la que trabajamos. Necesitamos tener una nueva visión empresarial para hacer frente a una economía cada vez más global y tecnológica.
El tema de perspectiva es demasiado importante y lo más fundamental dentro de las variables de una estrategia, por ello Catalina se caracteriza por ser una mujer muy persuasiva, con metas concretas y no solamente personales sino como equipo. Es una persona que rompe reglas y siempre está presentando nuevas ideas. No por nada es considerada como una de las 100 mujeres más poderosas de México en los negocios y no es para menos, pues los pensamientos tan certeros e ilimitados realmente son sorprendentes; pero también dicho título ejerce en ella cierta responsabilidad social ante las mujeres: “Para mí es un honor porque se trata de inspirar a más mujeres. Existe una mayor visibilidad y hay que demostrar que si se puede, si se logra. Se puede ser mujer, se puede ser mamá y una mujer líder empresarial sin ningún problema”, menciona en entrevista para Marketing Business.
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A pesar de que los puestos de liderazgo han sido en su mayoría ocupados por hombres, Catalina es un claro ejemplo de la importancia del rol de la mujer en las empresas. Los aportes que se realizan a través de una compañía sobre todo en el área de marketing donde tienes un conocimiento 360, en el que puedes prever diferentes casos, muchas veces el sexto sentido que tenemos ayuda a detectar y ver nuevas oportunidades.
Sin embargo no todo es color de rosa, pues la desigualdad en temas de salario, el famoso techo de cristal, que dificulta que las mujeres tengamos un alto cargo empresarial han sido unos de los principales obstáculos que atravesó al llegar a México.
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Catalina considera que en lugar de limitaciones en la industria se deben considerar como oportunidades, sobre todo de cambio, de re inventarse. El mundo ha cambiado y con él nosotros debemos hacerlo también. Aunque en estos tiempos existen más posibilidades y oportunidades sigue habiendo cierta opresión, a lo que la exitosa empresaria dice: “Yo les diría a las jóvenes que si ven un cargo que les interesa, se lancen, postúlense y aprovechen cada una de las oportunidades que se les presente. No lo piensen, ni tengan miedo”, enfatiza la empresaria a nuestros lectores.
Sin embargo, resalta que los éxitos y aciertos no sólo son de un líder sino de los equipos de trabajo, pues considera que son pieza clave para el manejo de una compañía, “Es muy importante contar con colaboradores que estén motivados y que tengan las mismas metas para ir en una misma dirección. Su forma de liderar se ha caracterizado definitivamente por ser una líder flexible, crear un buen ambiente de trabajo y otorgar oportunidades de trabajo. Logrando siempre ser una mentora para las personas que laboran con ella y forman parte de su equipo… una cosa que es clave para los equipos de trabajo: el salario emocional. Donde puedes ayudar a tus colaboradores no solamente de manera económica sino con un reconocimiento de horarios flexibles, días libres, lograr que la gente esté entusiasmada.”, menciona Irurita.
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La disonancia conceptual del neuromarketing Por Atzin Recoder Renteral
Directora de Investigación de Mercados en Signal Consulting Group y Representante del Consejo de Investigación y Evaluación de Competencias en la Asociación Mexicana de Neuromarketing y Análisis del Consumidor (AMNAC).
www.signalcg.com.mx
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arketing sensorial, emocional, experiencial y neuromarketing son algunos de los temas más buscados entre los mercadólogos, estrategas comerciales, emprendedores, empresarios y dueños de marca, tanto en grandes corporaciones como en pequeños negocios, todos buscamos fidelizar nuestras marcas y generar una mayor captación de clientes. En muchas de las ocasiones remitirnos a fuentes de información no especializadas o buscar en internet escritos exprés, no hacen estas diferenciaciones y nos llevan a tener malas prácticas o aplicaciones incorrectas en nuestras estrategias de mercado. La evolución en las prácticas comerciales, en especial las del marketing, deben acercar a los consumidores de forma mucho más genuina, humanizando los mensajes y los recursos para obtener mejores ventas y por ende resultados óptimos. Las empresas que no quieran escuchar a sus consumidores y no tengan la capacidad de satisfacer sus necesidades despertando asertivamente sus deseos y expectativas, seguramente no podrán permanecer vigentes en esta enorme jungla comercial. El marketing direccionado a las sensaciones, emociones y experiencias no son sinónimos de Neuromarketing. Si esto es cierto, entonces ¿Qué los hace diferentes en la práctica y que los tiene engranados unos a otros?
Veamos: Marketing Sensorial, es aquella práctica que involucra en el cliente las sensaciones añadidas a la marca por medio de los sentidos. Este provoca registros en nuestro sistema nervioso y asocia aromas, formas, sabores, texturas y sonidos a nuestra memoria, de esta manera podemos hacer un pegamento emocional con la marca. El trabajo del marketing sensorial es buscar que elementos externos puedan entrar en nuestros sentidos de forma muy sutil llevándonos a conectar con las emociones. La principal función del marketing sensorial es conocer los sentidos, como funcionan, como se involucran en la toma de decisiones y de que forma el cerebro registra estos impactos. Una marca 5D, crea y comunica por medio de los cinco sentidos y podemos registrar mejor la información de la marca para grabarla en la memoria. Esto será la completitud sensorial del marketing. Lindstrom, M. (2015) Brand Sense. El Marketing Emocional, es un efecto que surge del trabajo continuo y eficaz del marketing sensorial. Esta práctica se ha fundamentado principalmente en los aspectos de vincular historias o un storytelling en donde el efecto emocional en el cliente genera un engagement o conexión para sostener lo mayor posible las sensaciones en emociones y estas en sentimientos. Las emociones surgen en instantes y tiene un efecto inmediato como: el enojo, la felicidad,
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miedo, desagrado, sorpresa; cuando una emoción se convierte en sentimiento, implica que el efecto de la emoción se arraiga en el recuerdo y esta hace que sea mucho más permanente. Por lo tanto, hablar de marketing emocional es darle un vuelco a la marca para generar improntas (impresiónes o huellas que deja una emoción) y que no solo sean sensaciones ocasionales, se trata de convertir todas estas sensaciones en el sentimiento mayor que es el amor a una marca, tal cual lo describe Kevin Roberts en su libro “Lovemarks: El futuro más allá de las marcas”. A diferencia de los dos términos anteriores, el Marketing Experiencial busca generar valor añadido, es decir, hacer presencia generando “momentos de verdad” o instantes en que el cliente hace algún contacto con nosotros, ya sea antes, durante o después del consumo, experimentando magia o gratificación en todo el camino hacia la adquisición del producto. Hacer de la experiencia del cliente un proceso de calidad en el servicio (comercializando tangibles o intangibles), edifica el ciclo del servicio en la búsqueda de la necesidad del cliente. El marketing experiencial nos encarna con la marca, le da vida y la personifica teniendo contacto con las personas a través de un sitio web, red social, llamada o un correo, todos son momentos de interacción con el cliente y estos no necesariamente deben de involucrar una marketing emocional o sensorial. Claro, si se acomodan en la experiencia, se duplican las oportunidades de arraigo. La independencia de cada una de estas aplicaciones del marketing genera un círculo virtuoso para fortalecer a la marca en su branding y generar una recompra, recomendación o almacenar en la memoria como una buena experiencia; ya sea sensorial o emotiva, esto es
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una práctica forzosa en nuestros procesos comerciales en la aplicación de la mercadotecnia. Ahora, ¿qué tiene que ver el neuromarketing con todo esto?. Es importante definir que el Neuromarketing NO es marketing sensorial, emocional, ni tampoco es un marketing de experiencias. Algunas de las decisiones aplicadas a estos contextos son producto del resultado de investigar las sensaciones y las emociones por medio de estudios e investigaciones de mercado. A grandes rasgos, el neuromarketing es una disciplina de la in-
Existen situaciones que de forma interna al momento de generar la toma de decisiones se requieren de mediciones y métricas muy específicas. El consciente del consumidor no le interesa mucho el tiempo que tarda en elegir una marca, sólo le gusta o no le gusta, tampoco se estaciona mucho tiempo en estar analizando si los colores o sonidos de los spots publicitarios fueron efectivos o no, simplemente conecta o no con las marcas. El consumidor es una persona que tiene una vida en donde piensa, siente y realiza sus actividades cotidianas teniendo interacción con más de 3,000 marcas al día. (ANDA 2018) La estrategia y la genialidad en el marketing es poder unificar el marketing sensorial, con el emocional y experiencial haciendo engranes que hagan un efecto adhesivo.
vestigación de mercados que nos sirve para conocer los aspectos no conscientes del consumidor mediante el uso correcto de herramientas biométricas, explicando de una forma científica y precisa los estímulos sensoriales, las reacciones y experiencias concretas de forma experimental (Sánchez, Prado Fernando 2020). El consumidor no da respuestas precisas a situaciones concretas en la búsqueda de la información en procesos determinados del consumo. Como por ejemplo ¿cuántos segundos demoraste en elegir esta marca que está en tu carrito de compras? o ¿indícanos en cada parte de este spot publicitario todas las emociones que surgieron cuando lo viste? o, de estos empaques ¿cuáles son y cuántas veces fijas las zonas de mayor atención en esta caja?.
El Neuromarketing por lo tanto será la herramienta que nos ayudará a medir estas reacciones fisiológicas, como la sudoración de la piel, los latidos del corazón que están relacionadas con las emociones o reacciones no conscientes como la memoria, la atención y el engagement. El mundo del Neuroresearch; como algunos expertos también llaman a esta disciplina, nos ayuda con sus resultados a aplicar estratégicamente un marketing sensorial, emocional o experimental de forma adecuada para nuestras marcas. No todos los negocios requieren aroma a canela o cítricos, ni tampoco todas las marcas deben tener en su empaque la misma información, aunque sean de la misma categoría de productos, eso depende de las asociaciones que tenemos en las fijaciones de nuestra memoria, los niveles de interés o necesidades arraigadas en nuestra sensaciones y sentimientos hacia la marca.
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Publicidad programática: ventajas y desventajas Dr. Félix Cortés
Fundador de MKTTotal / Vice Presidente de Consejo LATAM en WBMF
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a publicidad programática gana cada día más terreno dentro de las estrategias publicitarias online, la publicidad programática hace referencia a la compra automatizada de espacios publicitarios en Internet, elimina los intermediarios del proceso de compraventa. Estos espacios se comercializan mediante un proceso automático donde se dan subastas o pujas realizadas en tiempo real. Este método es esencialmente una licitación en tiempo real y reemplaza las tareas mundanas, como enviar órdenes de inserción a los editores y tra-
tar con etiquetas publicitarias. Si bien la compra programática puede ayudar a los especialistas en marketing a planificar campañas más sofisticadas, también puede reducir la burocracia. En este artículo, aprenderás qué es la publicidad programática, cómo funciona y por qué se está convirtiendo en el método preferido para comprar anuncios.
Desventajas de la publicidad programática
Si bien la publicidad programática ofrece muchas ventajas, también tiene sus inconvenientes. Si bien a los
anunciantes se les paga por cada impresión, este enfoque puede resultar en un inventario fraudulento. Además, este enfoque a menudo resulta en vistas vacías porque los editores no reciben un clic correspondiente. Si bien existen una variedad de salvaguardas para minimizar el riesgo de fraude, la industria no es inmune a los problemas con el fraude publicitario. La mayor ventaja de la publicidad programática es la rentabilidad. El uso de algoritmos para dirigirse a una audiencia específica permite a los anunciantes maximizar sus presupuestos. Además, la publicidad programática ayuda a las marcas a dirigir a los consumidores con los niveles de ingresos más altos mediante la entrega de anuncios relevantes. El bajo costo de la publicidad programática también significa que las marcas pueden dirigirse a pequeños grupos de individuos altamente interesados. Debido a que los anuncios programáticos son creados por algoritmos, es más probable que lleguen al público objetivo. Otro inconveniente de la publicidad programática es la falta de seguridad de la marca. Como los algoritmos se usan sin supervisión humana, los anuncios programáticos pueden aparecer junto con sitios
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de noticias falsos u otro contenido que pueda considerarse ofensivo. La publicidad programática requiere que los anunciantes actualicen regularmente las bases y listas negras para evitar dicho contenido indeseable.
Beneficios de la publicidad programática
Los beneficios de la publicidad programática se han entendido durante mucho tiempo, pero la industria se ha mantenido algo turbia. ¿Qué es exactamente este tipo de publicidad? Inicialmente, era un tipo de red publicitaria que agrupaba sitios web que vendían espacio publicitario, con la esperanza de atraer visitantes que tenían datos demográficos similares. Sin embargo, pronto quedó claro que la publicidad programática tenía muchos más beneficios tanto para los editores como para los anunciantes. Las formas más comunes de publicidad programática son las ofertas en tiempo real y elrendimiento automatizado. Si bien es fácil confundirse sobre qué es la publicidad programática, es una parte crucial de un plan de medios exitoso. En lugar de ser un servicio subcontratado, la publicidad programática permite que cualquier marca se anuncie con facilidad. Es posible utilizar esta técnica para llenar el inventario de editores premium, ya que un anuncio de menor calidad poblará en un sitio de editores de menor calidad. Los beneficios de la publicidad programática son numerosos, y la inversión puede valer la pena.
Otro beneficio importante de la publicidad programática es su gran alcance de audiencia potencial. Debido a que actualmente hay 3.500 millones de personas en línea en cualquier momento, la publicidad programática permite a los especialistas en marketing llegar a millones de consumidores potenciales. Además de llegar a millones de usuarios, la publicidad programática también permite a los especialistas en marketing rastrear y medir la efectividad de sus campañas con un alto grado de precisión. Y debido a que la publicidad programática está completamente automatizada, ofrece un alto grado de escalabilidad, lo que brinda a los editores y a los especialistas en marketing un inmenso alcance.
Cómo seleccionar correctamente un proveedor de publicidad programática
Hay muchos problemas con la publicidad programática, pero todos tienen la misma causa: el fraude publicitario. Este problema está afectando todas las formas de publicidad en línea, no solo programática. Toda la industria gira en torno al concepto de impresiones y clics, y detectar si un anuncio en particular está siendo visto por un humano es un componente esencial para determinar cuán exitosa es una campaña. Desafortunadamente, los bots y otras fuentes de tráfico no humanas se están generalizando, causando desechos masivos en los presupuestos publicitarios.
programática puede ser compleja y desafiante. La tecnología todavía está en su infancia, y no todas las empresas tienen la experiencia para optimizarla. Debido a esto, las agencias tienen dificultades para explicar la tecnología complicada. Por ejemplo, la falta de científicos de datos entre los equipos de marketing es una gran preocupación. Este problema solo continuará empeorando si más empresas intentan implementarlo. Otro problema común es que los anuncios a menudo están fuera de lugar o se colocan junto al contenido que es ofensivo para la marca. La publicidad programática puede crear un mundo de sitios de noticias falsas, que crean grandes audiencias publicando basura y obteniendo grandes ingresos con el espacio publicitario. Además de la seguridad de las marcas, los sitios de noticias falsos representan una amenaza particular para la reputación de la marca. Es por eso por lo que elegir una agencia de marketing digital que pueda asesorarte y ayudarte a conseguir las metas de ventas mediante la publicidad programática es fundamental. Estas te ayudarán a crear el plan de medios más adecuado con los mejores proveedores para asegurar que tus anuncios verdaderamente lleguen al público objetivo, generando así campañas realmente rentables que maximicen la inversión de tu marca generando retorno de inversión.
Además de ser frustrante e impredecible, la publicidad
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Publicidad exterior,
características y ventajas Con toda seguridad la publicidad exterior sea el tipo de publicidad más conocida por la mayoría de las personas, pues la vemos todos los días en diferentes formatos. Se considera “publicidad exterior” a todo aquel anuncio que se coloque en lugares públicos, sitios estratégicos por donde transitan los futuros clientes. Hoy en día estamos saturados de publicidad exterior, pero los más conocidos (y vistos) son: espectaculares en edificios y puentes, muros publicitarios, letreros en parabuses y tipo Street billboards. La publicidad exterior ha sido por décadas una de las más efectivas para publicitarse, pues está dirigida a una audiencia segmentada, la mejor estrategia cuando se busca dar a conocer un nuevo artículo, servicio o negocio a nivel local, ya que el segmento se limita a una cierta zona geográfica en específico. La publicidad exterior ofrece muchas ventajas, entre las que destacan:
Fácil de recordar Un espectacular diseñado con creatividad captará la atención del público, que no lo olvidará fácilmente. La modernidad y la facilidad para navegar en internet no permite que los cibernautas se enfoquen en una sola cosa, pues muchos elementos llaman su atención en el mismo momento, por lo que los anuncios pasan desapercibidos; un espectacular no adolece de esta situación porque las personas se toman el tiempo de leer y poner atención al artículo anunciado y suelen centrar toda su atención en este. Por esta razón es mucho más fácil recordar un espectacular en un edificio que un banner en la red.
Alta credibilidad Las personas tienden a confiar más en anuncios impresos que en los que aparecen en redes sociales o sitios web.
Tiempo de exposición La publicidad en exteriores tiene un gran tiempo de exposición y dura días, semanas o meses, con un tiempo de exposición de 24 horas. Es decir: los anuncios en exteriores son vistos por miles de personas a cualquier hora del día.
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Como se puede ver, la publicidad exterior tiene grandes ventajas y debería ser parte de la estrategia de marketing de toda empresa para impactar de manera efectiva a los potenciales clientes. En México existen decenas de empresas especializadas en publicidad de exteriores, por ejemplo, Rentable, empresa 100% mexicana que tiene más de 26 años siendo uno de los principales proveedores de servicios de publicidad exterior en el país. Dentro de su oferta de productos incluye: nodos publicitarios, espectaculares digitales (digiboards), eurorent, street billboard, tridirent, espectaculares, vallas, publiparking, etc. Su base de clientes está formada por anunciantes y empresas publicitarias de origen nacional e internacional, y las principales industrias en las que se enfoca son: entretenimiento, consumo, industriales, minorista, automotriz, tecnología, aseguradoras, servicios y turismo. Además de su amplia cobertura nacional, el inventario de displays de Rentable posee ubicaciones metropolitanas claves, generando un alto impacto visual en lugares densamente poblados y con gran afluencia de gente. La sólida reputación de Grupo Rentable tiene gran reconocimiento entre los anunciantes, por lo que ha liderado el mercado desde hace más de 26 años. Rentable es una empresa especializada en publicidad exterior que ofrece a sus clientes programas hechos a la medida. Sus principales ventajas competitivas son la especialización, ubicaciones estratégicas, servicio y cobertura, así como un profundo conocimiento del mercado local. Uno de los planes que ofrece Rentable a sus clientes es la estrategia “20 espectaculares al mes. Tres vialidades”. La estrategia permite que la campaña resalte sobre cualquier otra que se exhiba en esa vialidad. El traslado masivo genera la percepción de que la campaña es mucho más grande. En esta estrategia, Grupo Rentable define 3 vialidades de las más importantes de la ciudad: Viaducto, Circuito Interior y Periférico Norte, concentra la publicidad en una sola vía por un mes; para el segundo y tercer mes repiten la estrategia con las vialidades adicionales. Por ejemplo, el primer mes se colocan 20 espectaculares en el perímetro “Toreo - Perinorte”; el segundo mes, se colocan otros 20 anuncios en la zona “Periférico - Río Churubusco”; y los últimos 20 anuncios se colocan a la ruta “Aeropuerto – Benjamín Franklin”. Este es solo uno de los planes que aseguran el éxito de los clientes de Grupo Rentable. Si quieres conocer detalles de sus servicios, síguelos en sus redes sociales.
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Marketing B2B, para industrias
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unque parezca redundante, es necesario definir primeramente que es B2B y la diferencia con el marketing “tradicional” o B2C. Podemos definirlo como el comercio entre empresas (Bussines to Bussines) o aquellas transacciones que se realizan con una empresa que no será el cliente final del producto, sino que realizará un proceso extra ya sea para transformarlo o enriquecer y agregar un valor extra a lo que hayamos vendido. De ahí que un marketing B2B esté enfocado de una forma diferente tanto para su aplicación como para su control, medición y aplicación. En este tipo de marketing para industrias es importante cambiar el tono, la intensidad, los canales y obviamente los resultados esperados.
Para poder hacer una estrategia de marketing que sea exitosa, debemos entender el ciclo de compra dentro del segmento industrial, de tal forma que nuestro proceso de venta se adecue de forma fiable a lo que requiere el mercado.
La compra en el segmento industrial
Es importante señalar que el proceso de compra en el segmento industrial es un proceso lento, y muy tardado, en donde la fidelidad entre el consumidor y el proveedor no puede llegar a tener la fortaleza que tiene el comercio tradicional con el cliente final, en este caso la venta se puede caer en cualquier momento y dependerá de factores como el precio de la competencia o el tiempo de entrega.
Para el segmento industrial no es de alta utilidad tener un arte creativo y llamativo, ya que el proceso de venta es completamente diferente al de una estrategia enfocada en el cliente final. En este caso existen diversas variantes que harán posible la venta, pero sin lugar a duda los principales factores a tomar en cuenta son:
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El precio La rapidez (tiempos de entrega) Los servicios en venta y posventa Las garantías Y sin dejar de lado, la atención al cliente
Desde el momento que el cliente tiene la necesidad de un producto o servicio, se empieza un proceso de compra, es importante señalar que en la mayoría de los casos este proceso no es definido por
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una sola persona, sin que se involucra a diversas áreas y encargados, desde el dueño de proceso productivo o usuario, hasta el encargado de compras y en casos específicos los ejecutivos o directivos. Para enfoque de marketing podemos definir algunos puntos específicos del proceso de compra industrial para tener un rango de acción más directo y funcional.
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El cliente identifica la necesidad de un producto o servicio dentro de su organización.
2 El cliente busca diferentes soluciones
a su necesidad, con mucho enfoque en los datos técnicos del producto o servicio y dependiendo el caso, con un enfoque a los tiempos de entrega. En este punto es importante señalar que, dependiendo la urgencia, el rubro de precio pasa a ser menos importante, por lo cual para nosotros es prioridad entender la necesidad del cliente, así como la urgencia de satisfacerla.
3 El cliente cotiza con diferentes proveedores que pueden ofrecer la solución a su necesidad, en esta parte se debe de tener en cuenta que la cotización la debemos enviar de forma rápida, pero esperar una respuesta lenta ya que esto es el inicio del proceso de venta.
4 El cliente define su compra con base en
quien piensa que es el proveedor correcto para esa necesidad en específico, es decir, quizá haya un proveedor con mejor precio, pero con un rango de entrega mas amplio, pero para esta necesidad en específico lo que requiere es la rapidez y practicidad y no tanto el precio. Quizá en otra necesidad del mismo producto o servicio sea lo contrario, el precio es más importante.
Como hemos visto, para poder crear una estrategia eficaz en el segmento industrial es importante entender la necesidad real del cliente, por tal motivo tenemos que enfocar nuestros esfuerzos en
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poder adaptar o crear soluciones especificas para cada tipo de cliente y cada tipo de situación de tal forma que podamos ofrecer una solución real a cada tipo de necesidad que se presente.
Acércate a tu mercado meta Es de vital importancia considerar que el buyer persona en el segmento industrial no se puede definir tal cual a una persona en específico, en este caso debes de contar con los conocimientos técnicos del sector al que pertenezcas ya que tus soluciones van enfocadas al nivel productivo, pero no es el nivel productivo el que va a decidir la compra, por tal motivo debes poder tener contacto directo con los encargados de la compra (aunque tampoco ellos deciden la compra, sino es en conjunto de acuerdo a la necesidad) ya que por medio de ellos podrás iniciar un proceso de venta. Para poder acercarte a tu mercado meta es esencial tener presencia en redes como Linkedin en donde podrás contactar a encargados de compras o ingenieros específicos de acuerdo con el sector al que perteneces. Tienes que tomar en cuenta que una parte fundamental en este proceso es poder hacer que tu empresa sea tomada en cuenta en el momento en que el cliente busca una solución a su necesi-
dad, en este apartado es fundamental tomar en cuenta lo siguiente:
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Tener un sitio web bien organizado y adaptado en donde el cliente pueda encontrar lo que requiere de forma fácil y sencilla, debes de tener un claro llamado a la acción para que el contacto sea directo y rápido.
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Presencia en el mercado, tanto de forma física mediante un mercadeo directo como con una estrategia de SEO, debes de recordar que la mayoría de los encargados de compra utilizan los buscadores para satisfacer sus necesidades.
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Posicionar tu marca, de forma física como de forma virtual, debes de tener presencia en las redes sociales en donde tu sector es importante, tener presencia en todas las redes sociales no ayudará a posicionarte sino te hará vulnerable a perder profesionalismo.
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Utiliza las herramientas digitales existentes, tanto para crear una estrategia de comunicación ya sea por medio de correos o bien para tener un sistema de seguimiento y automatización de las cotizaciones que has realizado o que tienes en proceso de respuesta.
recta, si bien sabemos que no se deben de ocupar para vender sino para impactar, es importante crear contenido de interés para tu mercado, ya sea con blogs, videos o infografías que demuestren el uso de tus productos o servicios y como estos pueden satisfacer las diversas necesidades que pueden tener los clientes, también es importante crear una estrategia en donde dejes ver que tu empresa está comprometida con sus empleados, con el medio ambiente y con su comunidad, esta tendencia es indispensable ya que da un carácter de alto profesionalismo a tu empresa, además de crear conciencia tanto a tus colaboradores como a tus clientes y proveedores. Como punto final es importante conocer a tus clientes y entender las necesidades que tienen, ya que, aunque el producto sea el mismo, la necesidad cambia y es ahí donde debes de poder pivotear con las soluciones que ofreces. Recuerda que es fundamental tu presencia en la web con un sitio web eficaz, rápido y con atención inmediata, y en los buscadores por medio de una estrategia de SEO clara y bien formulada.
Un plus que debes de tener en cuenta en tu estrategia de marketing para industrias es utilizar las redes sociales de forma di-
Quizá puedas utilizar una estrategia enfocada en el benchmarking para mejorar tus áreas de oportunidad y agrandar tu posicionamiento, pero ese es tema para otro artículo.
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Mandamientos del marketing para los emprendedores
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ecordemos que Philip Kotler, el experto en marketing más reconocido internacionalmente y llamado por algunos “padre del marketing moderno”, estableció hace unos años lo que él denominó los 10 mandamientos del marketing. En esta edición traeremos algunos de estos mandamientos, de una forma diferente, ya que los modificamos para ti, amigos emprendedores, para que puedan recurrir a ellos, en caso de alguna duda o simplemente para saber que, si siguen estos pequeños grandes consejos, ya tienen más de 70% de su éxito.
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Segmentar es fundamental El emprendedor debe elegir muy bien el nicho de mercado en el que pueda desarrollar una posición competitiva más fuerte y realmente diferencial.
Conocer las necesidades y las preferencias de los clientes
También es importante saber quién toma la decisión de compra y sus razones para ello. Si tanto el emprendedor como sus colaboradores conocen bien cómo piensa y qué necesita su cliente el negocio tendrá muchas más probabilidades de éxito.
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¿Quién es la competencia? Además de otras preguntas, como ¿Qué hace? y ¿Cómo lo hace? No basta con tener una ligera idea de su negocio. En este punto, como en el primero, el emprendedor debe analizar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas muy cuidadosamente.
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Elegir socios Esto siempre será una tarea ardua y difícil para cualquier emprendedor. Por tanto, es recomendable tomarse el tiempo necesario para decidir. Pero una vez que esté tomada la decisión hay que sacar el máximo partido de las capacidades complementarias, colaborar todo lo que se pueda y maximizar el valor de la inversión para el socio.
Identificar nuevas oportunidades e innovar Sin duda, el reto más importante al que se enfrenta el emprendedor una vez que ha conseguido poner en marcha su proyecto, te conviene tener previsto un mecanismo que ayude a identificar dichas oportunidades, evaluarlas y seleccionar las que sean económicamente viables y tengan sentido estratégico para el negocio.
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¡Comunica o no existes! Esta afirmación ha tenido casi siempre mucho sentido. Ahora es más fácil y más barato que nunca para un emprendedor utilizar las herramientas de comunicación que le permitan construir una marca fuerte en los segmentos de mercado elegidos.
El uso correcto de la tecnología Esta puede ser un elemento diferencial en la propuesta de valor de un negocio, bien por la potencial reducción de costes, bien por la mejora sustancial del servicio de atención al cliente o bien por el óptimo aprovechamiento de la valiosa información que se obtiene por diferentes canales.
El marketing contribuirá fuertemente a hacer crecer tu negocio, su importancia radica en el potencial que existe en cada una de sus técnicas, herramientas y en toda su estrategia, que permite vender y también generar sentido de pertenencia ante lo que significa tu negocio.
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