Broj 21 Sadržaj 2 Objavljeni propisi temeljem Zakona o sustavu civilne zaštite 3 Protokol o načinu komunikacije u slučaju pronalaska uginulih, bolesnih ili ozlijeđenih strogo zaštićenih morskih životinja 4 Privremena uputa za komuniciranje sa Sustavom 112 putem SMS 5-6 Rad prijavno-dojavnih jedinica HMS 7 Monografija ''Državna uprava za zaštitu i spašavanje 2005. – 2015.''
Jedinstveni europski broj za hitne službe 112 u Republici Hrvatskoj uveden je u operativnu funkciju 11. veljače 2005. godine.
Vijeće Europskih zajednica je 29. srpnja 1991. godine donijelo Odluku o ustanovljenju jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 (Council Decision 91/396/EEC) koji sve hitne službe integrira u jedinstveni sustav pružanja pomoći građanima Europske unije. Odluka nalaže uvođenje broja 112 paralelno s postojećim nacionalnim brojevima hitnih službi, ne prejudicira njihovo ukidanje te utvrđuje obavezu telekom operatora na besplatni pristup broju 112.
European Emergency Number Association (EENA112) - promo video
1 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 21 - kolovoz 2016.
Objavljeni propisi temeljem Zakona o sustavu civilne zaštite Naputak o načinu postupanja u slučaju zlouporabe poziva na broj 112 NN 37/16 Pravilnik o izgledu, načinu i mjestu isticanja obavijesti o jedinstvenom europskom broju za hitne službe 112 NN 38/16 Pravilnik o zemljopisno-obavijesnom sustavu Državne uprave za zaštitu i spašavanje NN 57/16 Uredba o jedinstvenim znakovima za uzbunjivanje NN 61/16 Pravilnik o tehničkim zahtjevima sustava javnog uzbunjivanja stanovništva NN 69/16 Pravilnik o postupku uzbunjivanja stanovništva NN 69/16 Pravilnik o vrsti i postupku dodjele nagrada i priznanja Državne uprave za zaštitu i spašavanje NN 75/16 Pravilnik o vođenju evidencija pripadnika operativnih snaga sustava civilne zaštite NN 75/16 Pravilnik o mobilizaciji, uvjetima i načinu rada operativnih snaga sustava civilne zaštite NN 69/16 Pravilnik o sadržaju, obliku i načinu vođenja očevidnika inspekcijskog nadzora u sustavu civilne zaštite NN 69/16 Pravilnik o smjernicama za izradu procjena rizika od katastrofa i velikih nesreća za područje Republike Hrvatske i jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave NN 65/16 Pravilnik o tehničkim i drugim uvjetima koje moraju ispunjavati ovlaštene osobe za ispitivanje ispravnosti tehničkih sredstava i opreme civilne zaštite NN 57/16 Pravilnik o uvjetima koje moraju ispunjavati ovlaštene osobe za obavljanje stručnih poslova u području planiranja civilne zaštite NN 57/16 Pravilnik o vrstama i načinu provođenja vježbi operativnih snaga sustava civilne zaštite NN 49/16 Pravilnik o standardnim operativnim postupcima za pružanje pomoći nižoj hijerarhijskoj razini od strane više razine sustava civilne zaštite u velikoj nesreći i katastrofi NN 37/16 Pravilnik o sastavu stožera, načinu rada te uvjetima za imenovanje načelnika, zamjenika načelnika i članova stožera civilne zaštite NN 37/16 Ispravak Pravilnika o sastavu stožera, načinu rada te uvjetima za imenovanje načelnika, zamjenika i članova stožera civilne zaštite NN 47/16 Poslovnik o radu Stožera civilne zaštite Republike Hrvatske Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 21 - kolovoz 2016.
2
Dana 5. srpnja 2016. potpisan je Protokol o načinu komunikacije u slučaju pronalaska uginulih, bolesnih ili ozlijeđenih strogo zaštićenih morskih životinja. Stupanjem na snagu ovog Protokola prestao je važiti Protokol o načinu komunikacije u slučaju pronalaska uginulih, bolesnih ili ozlijeđenih strogo zaštićenih morskih životinja, KLASA: 811-01/11-01/66, URBROJ: 543-0110-01-11-2 od 21. prosinca 2011. godine.
UGOVORENE VETERINARSKE AMBULANTE HAOP-a
DIJAGRAM TOKA KOMUNIKACIJSKIH POSTUPAKA
3 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 21 - kolovoz 2016.
Donošenje Upute uvjetovano je obvezom Republike Hrvatske u provedbi odredbi Direktive o univerzalnim uslugama 2002/22/EZ i Direktive o pravima građana 2009/136/EZ, i to u dijelu koji se odnosi na obveze država članica u pogledu pristupa hitnim službama i jedinstvenom europskom pozivnom broju za hitne službe 112. Privremena uputa za komuniciranje u Sustavu 112 putem SMS poruka bit će na snazi do završetka platforme za rad operatera u centrima 112 i implementacije svih funkcionalnosti koje proizlaze iz Pravilnika o jedinstvenom europskom broju za hitne službe 112 (NN 138/15) kada će se SMS poruke zaprimati u nadležnom županijskom centru 112. Državni centar zaštite i spašavanja prima SMS poruke na e-adresi: sms112@duzs.hr te nakon utvrđivanja sadržaja odnosno vrste SMS poruke provodi daljnje postupke korištenjem web portala „Odlazni SMS“, e-pošte i telefona. Ukoliko se zaprimi SMS poruka s podacima koji su dostatni za aktiviranje žurnih službi na terenu odmah dostavljaju u nadležni županijski centar 112 prosljeđivanjem zaprimljene SMS poruke putem e-pošte i telefonskim obavještavanjem i davanjem raspoloživih informacija.
Kada ŽC 112 zaprimi od DC ZiS-a informaciju o SMS poruci koju je pošiljatelj poslao na broj 112, a iz koje je razvidna potreba aktiviranja hitnih službi na terenu, postupa na slijedeći način: Uvažavajući sadržaj zaprimljenih podataka iz SMS poruke, evidentirati događaj / slučaj u operativnim dokumentima sukladno jedinstvenom nazivu iz kategorizacije događaja. Izuzetak od navedenog biti će situacija kada se utvrdi da se zaprimljeni podaci iz SMS poruke odnose na događaj / slučaj o kojem ŽC 112 već ima informaciju odnosno već je evidentiran kao događaj / slučaj u operativnim dokumentima. Temeljem SOP-a, provedbenog naputka odnosno akcijskog plana za konkretnu vrstu događaja / slučaja, sa zaprimljenim informacijama odmah upoznaje nadležne hitne službe. Prilikom prijenosa informacija nadležnim hitnim službama dostavlja broj mobilnog telefona sa kojeg je zaprimljena SMS poruka, a u cilju moguće izravne razmjene dodatnih podataka putem SMS poruka između osobe koja je zatražila pomoć i žurne službe uključene u njezino spašavanje. Po završetku aktivnosti e-poštom izvješćuje DC ZiS da je slučaj završen.
4 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 21 - kolovoz 2016.
U Narodnim novinama broj 71 od 3. kolovoza 2016. objavljen je Pravilnik o uvjetima, organizaciji i načinu obavljanja hitne medicine. Djelatnost izvanbolničke hitne medicine obavlja Županijski zavod koji između ostalog zaprima hitne medicinske pozive na broj 194 te upućuje timove na intervenciju i upravlja komunikacijskim sustavom. Pravilnikom su između ostalog propisani i minimalni tehnički uvjeti za rad PDJ, način komunikacije, a po prvi puta i zabrana zlouporabe poziva na broj 194. Djelatnost Prijavno-dojavne jedinice Županijskog zavoda regulirana je na slijedeći način: Članak 8. (1) Prijavno dojavna jedinica Županijskog zavoda organizira se na županijskoj razini. (2) Prijavno-dojavna jedinica Županijskog zavoda je dispečerska služba izvanbolničke hitne medicine i odgovorna je za primanje poziva na standardizirani način prema protokolu Hrvatski indeks prijama hitnog poziva za medicinsko prijavno-dojavnu jedinicu, za upućivanje tima na intervenciju te upravljanje komunikacijskim sustavom na svojem području. (3) Protokol iz stavka 2. donosi Hrvatski zavod za hitnu medicinu. (4) Radnici prijavno-dojavne jedinice Županijskog zavoda prema protokolu iz stavka 2. ovog članka obavljaju prijam poziva, određuju stupanj hitnosti, upućuju tim na intervenciju, obavještavaju bolničku hitnu službu o dolasku hitnoga pacijenta, surađuju s policijom, vatrogasnom službom i drugim odgovarajućim službama i daju savjete pozivatelju sukladno protokolu za prijam poziva. (5) Prijavno-dojavna jedinica prema potrebi surađuje s prijavno-dojavnim jedinicama drugih Županijskih zavoda na temelju jedinstvenog sustava međusobne komunikacije, s bolničkim ustanovama koje obavljaju djelatnost hitne medicine i s drugim hitnim službama. (6) Svi radnici prijavno-dojavne jedinice Županijskog zavoda moraju postupati sukladno standardnim operativnim postupcima, protokolima rada, algoritmima postupanja i edukacijskim programima koje donosi Hrvatski zavod za hitnu medicinu.
Članak 9. (1) Izvanbolnička hitna medicinska služba se poziva na broj 194. Svaka prijavno dojavna-jedinica Županijskog zavoda mora imati najmanje dvije telefonske linije 194, direktne telefonske linije, TETRA radio-komunikacijski sustav i javnu mobilnu mrežu. (2) Veza između vozila hitne medicinske službe i prijavno-dojavne jedinice Županijskog zavoda provodi se putem TETRA radio-komunikacijskog sustava, a u slučaju potrebe putem javne mobilne mreže. (3) Putem TETRA radio-komunikacijskog sustava i javne mobilne mreže osigurava se komunikacija između vozila hitne medicinske službe, prijavno-dojavne jedinice Županijskog zavoda, objedinjenog hitnog bolničkog prijama, Hrvatskog zavoda za hitnu medicinu i Kriznog stožera Ministarstva zdravlja. (4) Svi telefonski razgovori na liniju 194 kao i TETRA radio-komunikacijskog sustava u prijavno-dojavnoj jedinici Županijskog zavoda moraju se snimati i pohranjivati na trajnom mediju.
5 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 21 - kolovoz 2016.
Operater Prijavno-dojavne jedinice Županijskog zavoda mora pored stručnih i komunikacijskih znanja i sposobnosti imati i sposobnost brzog pribavljanja i evidentiranja podataka prilikom prijema poziva. Članak 10. (1) Zabranjena je svaka zlouporaba poziva na broj 194, što osobito obuhvaća sve vrste zlonamjernih ili uznemiravajućih poziva. (2) Zlouporaba poziva na broj 194 je ostvarivanje poziva na broj 194 kojim se lažno dojavljuje o nepostojećem hitnom medicinskom slučaju te ostvarivanje poziva na broj 194 koji nije vezan za hitni medicinski slučaj, a koji pozivatelj uporno nastavlja unatoč opetovanim upozorenjima dispečera kako poziv nije u nadležnosti prijavno-dojavne jedinice Županijskog zavoda. (3) Zlouporabu poziva na broj 194 dispečer prijavno dojavne jedinice Županijskog zavoda dužan je prijaviti ovlaštenoj osobi Županijskog zavoda. 6 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 21 - kolovoz 2016.
Povodom desetogodišnje obljetnice rada i djelovanja Državne uprave za zaštitu i spašavanje, 2015. godine izdana je monografija ''Državna uprava za zaštitu i spašavanje 2005. – 2015.'' Monografija daje pregled odabranih trenutaka koji su obilježili desetljeće postojanja organizacije koja je svojom misijom i vizijom usmjerena na odgovaranje potreba zaštite ljudi, dobara i okoliša u ugrozama, stradanjima i drugim izazovima suvremenog društva. Na malo manje od 300 stranica fotografija i teksta protežu se razni događaji, od onih povijesnih koji su prethodili osnivanju Državne uprave za zaštitu i spašavanje do nesreća, akcidenata i katastrofe koja je obilježila 2014. godinu. Također, u ovom izdanju prikazano je kako se sustav priprema za djelovanje u raznim situacijama kroz vježbe, edukacije, usavršavanja i međunarodnu suradnju. Monografija DUZS-a nastala je predanim radom urednika, uredništva i uređivačkog odbora koji su djelatnici Državne uprave za zaštitu i spašavanje, a nerijetko i svjedoci vremena koji imaju vrijedno znanje o do sada nedovoljno zabilježenoj povijesti sustava. Pored tiskanog izdanja, Monografija je dostupna i u elektronskom, PDF obliku. Monografiju na hrvatskom jeziku možete preuzeti OVDJE Monografiju na engleskom jeziku možete preuzeti OVDJE 7 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 21 - kolovoz 2016.
Impressum Impressum Objavljeni brojevi:
Državna uprava za zaštitu i spašavanje 112 Vjesnik Izlazi povremeno Adresa: Nehajska 5, Zagreb E-mail: 112vjesnik@duzs.hr
Tekstovi i slike: Marijan Bajt Mladen Tadić Internet stranice
Broj 10 – srpanj 2013. Broj 9 – travanj 2013. Broj 8 – veljača 2013. Broj 7 – prosinac 2012. Broj 6 – srpanj 2012. Broj 5 – travanj 2012. Broj 4 – veljača 2012. Broj 3 – prosinac 2011. Broj 2 – studeni 2011. Broj 1 - listopad 2011.
Broj 20 – svibanj 2016. Broj 19 – veljača 2016. Broj 18 –listopad 2015. Broj 17 – srpanj 2015. Broj 16 – veljača 2015. Broj 15 – listopad 2014. Broj 14 – srpanj 2014. Broj 13 – travanj 2014. Broj 12 – veljača 2014. Broj 11 – studeni 2013.
Svi objavljeni brojevi su dostupni na poveznici: http://www.duzs.hr/page.aspx?PageID=698 Izdanje: kolovoz 2016.g. 112 Vjesnik je internog karaktera i namijenjen je prvenstveno djelatnicima centara 112. Autorski tekstovi ne izražavaju nužno službene stavove Državne uprave za zaštitu i spašavanje.
8 Državna uprava za zaštitu i spašavanje
broj 21 - kolovoz 2016.