22.10.2018 Info MAGAZYN LUBELSKI.pl Wydanie 8

ML info

info

SPIS TREŚCI 4-5 KOMUNIKACJA - werbalna i niewerbalna

6-10 CEZARY LIPSKI WYDANIE 8 PAŹDZIERNIK 2018 NA OKŁADCE Cezary Lipski fot. Marcin Wolski

- wywiad numeru

11 SPACE X 12 PROWADZENIE FIRMY - nowe przepisy

13 SAMOROZWÓJ W KWADRANS 14-15 TURKUSOWE ZARZĄDZANIE WYDAWCA ML GROUP KAMILA STOLARCZYK UL BURSAKI 15 20-150 LUBLIN NIP: 7141688835 ADRES REDAKCJI Bursaki 15 20-150 Lublin KONTAKT redakcja www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl REKLAMA tel. 515 09 24 30 e-mail: ks@magazynlubelski.pl WSPÓŁPRACOWNICY I KORESPONDENCI Michał Niedźwiadek - Dział MOTO Barbara Wesoła-Niedzielska Kamila Waberska Bartosz Skrzypek Aleksandra Kowalczyk Martyna Ostrowska Jolanta Siudym Julia Morta Maciej Kozłowski (Foto) Adw. Paulina Goliszek

16-17 CELE, MOTYWACJA, PIENIĄDZE 18 DESTYNACJA RESTAURACJA 19 SZKOLENIE 20-21 MARTIN DALEBOUT 22-23 DENTYSTA BEZ STRACHU I BÓLU 24-25 PSYCHOLOGIA W MARKETINGU 26-27 MĘSKI MEETING 28-29 SPRZEDAŻ W SOCIAL MEDIACH 30 TARGI ON&ONA

SZKOLENIA ML Business Training e-mail: biznes@magazynlubelski.pl tel. 515 09 24 30 Publikowane zdjęcia i materiały są własnością redakcji oraz prezentowanych firm i intytucji.

Przedruk tylko za zgodą wydawcy.

Redakcja magazynu zastrzega sobie prawo do skrótów. www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

31 BIZNES LUBELSKIE 2018 32-33 EGZOTYCZNA ŚCIĄGAWKA 35 COACH BIZNESU 36-38 MBA - 4 główne pytania

40 5 SPOSOBÓW - na pozyskanie nowego klienta

42-43 TEST DRIVE - Toyota Auris TS

44 PREMIERY I GWIAZDY 46-48 NEUROMARKETING 49 TRZY KUCHENNE GADŻETY 50 „HEJT„ W INTERNECIE 51 RECENZJE INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

3

ARTYKUŁ

KOMUNIKACJA WERBALNA I NIEWERBALNA,

a jakość relacji interpersonalnych w firmie

Dbasz o jakość relacji międzyludzkich w swoim otoczeniu? A czy znasz sposoby ich ulepszania?

Warto uświadomić sobie i swoim pracownikom, że warto uczyć się uważnego słuchania, ale również czytania sygnałów niewerbalnych – mimiki, mowy ciała.

Systematyczna praca nad usprawnianiem komunikacji werbalnej i niewerbalnej może zaowocować poprawą relacji interpersonalnych zarówno na gruncie prywatnym jak i zawodowym.

Szczególnie istotne wydaje się skuteczne kształcenie umiejętności wygłaszania własnych opinii i polemizowania z poglądami innych. Mamy bowiem obecnie do czynienia ze zjawiskiem zaniku sztuki rozmowy. A przecież właśnie dyskusja osób zainteresowanych jakimś zagadnieniem daje możliwość dotarcia do prawdy obiektywnej czy też podjęcia satysfakcjonujących decyzji.

Szansę porozumienia znacząco podwyższa umiejętność przyjęcia przez dyskutantów postawy dyplomatycznej, która charakteryzuje się między innymi taktem i uprzejmością. Kiedy dochodzi do komunikacji asymetrycznej – np. pracodawcy z pracownikiem – „słabszy partner” może odnieść sukces w negocjacjach przede wszystkim dzięki bardzo dobremu przygotowaniu do rozmowy.

Dobry dyskutant zawsze cechuje się rozległą wiedzą i umiejętnością koncentracji uwagi. Wie, że każda skuteczna rozmowa powinna się składać z następujących elementów: prezentacji stanowisk, szukania kompromisu i... czynienia ustępstw.

Właśnie to ostatnie ogniwo bywa najtrudniejsze, gdy brakuje wiedzy, dobrej woli i chęci porozumienia.

Niezwykle istotna jest również umiejętność rozładowania atmosBEZPŁATNY MAGAZYN

4

magazyn ML

info

fery w sytuacjach kryzysowych, tzw. rozbrojenia bomby. Dobrego rozmówcę charakteryzuje ponadto rzeczowość, skuteczność i cierpliwość.

Zakłócenia w komunikacji werbalnej są najczęściej wywoływane przez dyskutantów skłonnych do słownych gier, którzy z reguły nie mają ani dobrego przygotowania merytorycznego, ani konkretnych argumentów.

Popularne stało się również w ostatnich latach wykorzystywanie nieetycznych technik argumentacji, np.: wyrywanie zdań z kontekstu, rozdmuchiwanie tematu marginalnego, zniekształcanie cudzej wypowiedzi, stosowanie żartobliwych uwag.

Jeśli dążysz do systematycznego podwyższenia skuteczności komunikacji interpersonalnej, nie możesz rezygnować z kształtowania umiejętności „budowania pomostów”. Przyda ci się ona zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Pamiętać też należy, że nieetyczne zwycięstwo w polemice prowadzi przeważnie do poważnego zakłócenia relacji interpersonalnych w danym środowisku. Należy zatem unikać nieetycznych technik argumentacji, jeśli zależy nam na zachowaniu dobrego klimatu w pracy.

Jednak dobrych relacji interpersonalnych nie należy nigdy utożsamiać z nadmierną poufałością, bezceremonialnością czy też WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML

zbytnim pobłażaniem.

Sprawne posługiwanie się słowem mówionym powinno zawsze korespondować z właściwą komunikacją niewerbalną. Wiele osób nie zdaje sobie jednak sprawy z tego, że – jak twierdzi Robert Rosenthal – „ton głosu, wyraz twarzy, dotyk i postawa mogą być tym, dzięki czemu – często nieświadomie” przekazujemy innym swoje oczekiwania i komunikujemy nasze nastawienie do rozważanych kwestii.

Wzór Mehrabiana przedstawiający wpływ różnych kanałów przekazu na ogólną interpretację informacji wskazuje, że ludzie bardziej ufają mimice niż słowom. Z badań amerykańskiego profesora psychologii – Birdwhistella – wynika, że aż 65% informacji uzyskiwanych w czasie rozmowy nie pochodzi ze słów, lecz z mowy ciała. Powinien mieć tego świadomość każdy, kto pracuje z ludźmi i przebywa wśród ludzi na gruncie prywatnym.

Ponieważ język gestu uruchamia się w sposób automatyczny, osoby ukrywające prawdziwe intencje mogą zostać łatwo rozszyfrowane przez uważnego i świadomego mowy ciała obserwatora.

Jednym z najważniejszych źródeł komunikatów niewerbalnych są oczy. Na przykład bokserzy jeszcze przed walką starają się wzrokiem pokonać przeciwnika, osłabić jego poczucie siły i wiarę w zwycięstwo. Natomiast w trakcie rozmowy zawodowej najlepiej patrzeć na rozmówcę niezbyt intensywnie, gdyż mogłoby to być odczytane jako oznaka arogancji i źle pojętego tupetu, a nawet agresji. Również wzrokiem przekazujemy komunikaty o naszej niechęci, nieczystych zamiarach lub braku zainteresowania.

Przy pomocy komunikatów niewerbalnych można – zazwyczaj nieświadomie – informować innych o naszej akceptacji bądź wyraźnej niechęci.

Koniecznie należy pamiętać o tym, że – twarz skierowana w stronę rozmówcy, gest otwartych dłoni, naturalnie wyprostowana sylwetka – to elementy, które mówią w naturalny sposób o naszej przychylności w stosunku do rozmówcy. Natomiast skrzyżowanie rąk czy nóg, uporczywe trzymanie przed sobą torebki, która tworzy zaporę obronną, unikanie kontaktu wzrokowego – to gesty, które należy odczytywać jako odrzucanie rozmówcy, brak zaufania czy też strach przed wystąpieniami publicznymi.

Informacją o uległości w relacjach z innymi są wszelkie gesty pomniejszające własną osobę – na przykład w obliczu zwierzchnika – niskie ukłony czy też potakujące kiwanie głową.

Z kolei strzepywanie z marynarki niewidocznych pyłków czy poprawianie krawata to gesty bariery, których źródłem może być obawa przed niechętnym przyjęciem. Nieświadome bawienie się okularami jest gestem blokującym porozumienie, który towarzyszy najczęściej dążeniom do zmiany tematu rozmowy lub jej zakończenia.

Skrzyżowanie rąk na piersiach w czasie słuchania czyjejś wypowiedzi może oznaczać brak akceptacji dla prezentowanych przez prelegenta poglądów i pozostawanie w opozycji.

Postawa „kontra” zwana inaczej „pozycją czwórki” komunikuje zazwyczaj chęć zdominowania pozostałych uczestników rozmowy.

Jest sygnałem gotowości do agresywnego włączenia się w dyswww.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

info kusję – ma budzić respekt pozostałych osób.

Jak taką postawę ciała rozpoznać? Osoba siedząca w gronie innych, nonszalancko zakłada nogę na nogę. Czyni to w ten sposób, że układa kostkę jednej z nóg na kolanie drugiej nogi. Układ ten przypomina kształtem cyfrę „4”. Nie trzeba wspominać, że ten sposób siedzenia jest bardzo nieelegancki. Wydaje się swobodny i niedbały, lecz przede wszystkim symbolizuje nadmierny luz i kompletny brak dobrych manier. Najczęściej siadają w ten sposób mężczyźni. Czynią to nie tylko w obecności innych mężczyzn – nie zważają też na towarzystwo kobiet.

Natomiast skrzyżowanie nóg w pozycji stojącej świadczy o ostrożności i daje się zaobserwować u osób nowych w danej grupie. Poprzez tę postawę może być ponadto komunikowana bezsilność, nieufność, nieśmiałość, niepewność czy też dystans.

Do ważnych komunikatów niewerbalnych należy również uśmiech, który najczęściej sygnalizuje innym akceptację.

Jedynie tzw. „profesjonalny uśmiech” jest fałszywym komunikatem, nie ma on bowiem cech szczerości.

Wnikliwy obserwator dostrzeże zawsze nieszczerość w mimice rozmówcy, na czym z pewnością ucierpi wzajemne zaufanie i jakość relacji.

Z kolei pojawianie się sprzecznych komunikatów, które polegają na braku korelacji pomiędzy słowami a mimiką i gestem rozmówcy, poważnie obniża skuteczność komunikacji i poważnie szkodzi właściwym relacjom interpersonalnym.

Do rozdźwięku pomiędzy komunikatami werbalnymi i niewerbalnymi dochodzi najczęściej wówczas, gdy nie potrafimy w sposób zdecydowany komuś odmówić – po prostu powiedzieć „nie”. Jeżeli jednak zachowamy się w momencie odmowy asertywnie, czyli – nie tłumacząc się przesadnie i nie usprawiedliwiając przed inną osobą, jasno podamy przyczynę odmowy – wówczas nasz komunikat zabrzmi jednoznacznie i nie będzie nikogo dezorientował ani ranił rozdźwiękiem pomiędzy słowami a mową ciała. Gdy mówimy komuś, że chętnie mu pomożemy, a przeczy temu nasza mimika, tembr głosu i postawa ciała – proszący nas o pomoc odczuje naszą niechęć.

Nie oczekujmy też, by nas przekonywano do zmiany decyzji, a w razie wątpliwości – nie spieszmy się z odpowiedzią, poprośmy o czas do namysłu.

Jak wynika z powyższych przykładów, warto zawsze pamiętać, że jedynie osoby asertywne są w stanie umiejętnie korzystać ze słów i gestów, nie wysyłając komunikatów niejednoznacznych lub sprzecznych czy też raniących albo obraźliwych dla innych.

(JS)

INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

5

ARTYKUŁ

,,Moim marzeniem

jest, żeby nastała moda na bezpieczną jazdę.”

Cezary Lipski to instruktor nauki jazdy z Puław prowadzący swój własny Ośrodek Szkolenia Kierowców Cezary Lipski. Człowiek z misją, spełniony życiowo i zawodowo. Zawsze podąża we właściwym kierunku. W rozmowie z naszym Magazynem opowiada o swojej firmie, historii jej powstawania i swoim sukcesie.

MagazynLubelski.pl: Proszę powiedzieć coś o swojej działalności. Gdzie Pan mieszka i dlaczego właśnie tam?

Cezary Lipski: Pochodzę z Puław. Tam się urodziłem, tam się wychowałem. Tam podjąłem swoją pierwszą pracę jako instruktor nauki jazdy. Właśnie w Puławach po 11 latach pracy w tym zawodzie stwierdziłem, że czas na własną działalność gospodarczą. Trzeba robić to co się lubi. Trzeba zajmować się tym, na czym się człowiek zna. Wykształciłem się jako instruktor nauki jazdy i taka praca do tej pory daje mi dużą satysfakcję.

ML: Skąd pomysł na uczenie ludzi, jak jeździć?

CL: Pierwszy raz pomyślałem o zostaniu instruktorem nauki jazdy na... moim własnym kursie prawa jazdy. To było dokładnie 21 lat temu. Pomyślałem, że może to być ciekawe zajęcie. Jednak moim marzeniem było wtedy zostanie inżynierem projektantem budowy maszyn. Zacząłem nawet studia w tym kierunku.

BEZPŁATNY MAGAZYN

6

magazyn ML

info

ML: Więc zainteresowanie motoryzacją było od zawsze?

CL: Tak, odkąd pamiętam zawsze mnie ciągnęło do samochodów. Zacząłem więc kształcić się w tym kierunku. Skończyłem szkołę samochodową. Potem studia- mechanika i budowa maszyn. Transport- taki kierunek też był na mojej drodze. Po zrobieniu uprawnień na instruktora kategorii B zacząłem szkolić. Z czasem zrobiłem kategorię C, C+E czyli samochody ciężarowe i naczepy. Później autobusy. Potem zostawiłem to wszystko i zostałem kierowcą autobusu. W sumie będąc dzieckiem marzyłem także o zostaniu kierowcą autobusu. Pamiętam jak bawiłem się, że zajeżdżam na przystanek i otwieram drzwi ludziom (śmiech).

ML: I ludzie wsiadają…

CL: Tak wyszło, że po zrobieniu wszystkich kategorii prawa jazdy zacząłem pracować jako kierowca autobusu i instruktor, równolegle. Po 3 miesiącach, stwierdziłem, że jest to zbyt niebezWYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

pieczne, szczególnie jak miałem na drugą zmianę i jeździłem autobusem po godzinie 22. Po prostu czułem zmęczenie. Zrezygnowałem z pracy instruktora i około roku byłem tylko kierowcą autobusu. Później zgłosił się do mnie człowiek z Ośrodka Nauki Jazdy, czy nie zechciałbym wrócić. Posiadając uprawnienia na wszystkie kategorie, przez długi czas szkoliłem kandydatów na kierowców na autobusy i samochody ciężarowe.

ML: Zauważyłam u Pana jedną rzecz. Z myślenia do działania jest bardzo krótka droga.

CL: Tak, ale nie podejmuję też decyzji pochopnie. Mam pomysł, który się rodzi w głowie i muszę go przemyśleć. Nie trwa to bardzo długo, ale zawsze sobie rozpisuję za i przeciw.

ML: Wrócił Pan na stanowisko instruktora i ...?

CL: W pewnym momencie doszedłem do wniosku, że w tym zawodzie osiągnąłem już wszystko, bo mam uprawnienia na wszystkie kategorie, lata doświadczenia, robię to dobrze i co dalej?

Mój pracodawca skłonił mnie do pewnych decyzji i ukierunkował. Kolejnym etapem była więc działalność na wolnym rynku.

Cokolwiek robię, muszę mieć na to wizję. Wcześniej miałem wizję, pracując jako instruktor kategorii B, że w przyszłości zrobię uprawnienia na samochody ciężarowe, autobusy a potem na motocykle. Gdy to osiągnąłem, pojawiła się wizja otworzenia własnej szkoły.

ML: Czy teraz ma Pan jakąś wizję?

CL: Mam. Życia mi nie starczy na zrealizowanie tego(śmiech).

ML: Jest Pan doskonałym przykładem dla młodych przedsiębiorców. Ścieżka nie zawsze jest prosta, ale cała zabawa polega na tym, aby radzić sobie z przeciwnościami i rozwijać się.

CL: Jak otwierałem firmę w 2012 roku to były czasy, kiedy wchodziła nowa Ustawa o kierujących, czyli zmieniały się kursy i egzaminy na prawo jazdy. Ludzie mi odradzali: „otwierać firmę w takim momencie, kiedy będzie mniej kursantów”, „ludzie przestraszą się zmian, to nie wyjdzie”. A właśnie koniec 2012 roku to był ,,boom” na kursy prawa jazdy. Ludzie po prostu chcieli zdążyć przed tymi zmianami. Oczywiście moja firma była nowa, ale myślę, że ja jako instruktor w swoim mieście byłem znany i to pomogło przetrwać ten czas. Wchodząc na rynek wiedziałem, jak prowadzić szkolenia, aby klienci wybierali moją firmę, a nie inną. Chciałem być lepszy od konkurencji i wyróżniać się na tle innych.

ML: A jak wyglądały początki własnej firmy?

CL: Zaczynałem z jednym autem, kupiłem używany samochód, używany sprzęt do sali wykładowej. Znalazłem firmę, która właśnie się zamykała i sprzedawała projektor, stoliki, krzesełka i pomoce dydaktyczne.

ML: Ryzyko założenia tego biznesu było duże. A na utrzymaniu była rodzina: żona i córka.

CL: Ryzyko było duże, jak najbardziej. Kupując wyposażenie powoli zaczynało brakować pieniędzy. Na pierwszy kurs przyszły 4 osoby, to były osoby znajome albo z polecenia byłych kursantów. Wystarczyło to na opłacenie lokalu. Na kolejny kurs przyszły 3 osoby, potem było dużo lepiej.

ML: Podoba mi się w Panu to, że cały czas myślał Pan pozytywnie, do przodu.

CL: Tak. Ani razu nie miałem takiej myśli: Boże, co ja zrobiłem, jak ja utrzymam rodzinę. Nigdy nie myślałem, co ja zrobię, jeśli kursanci nie przyjdą na kurs. Chciałem, żeby przyszli. No i przyszli.

www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

7

ARTYKUŁ

ML: Musimy powiedzieć jeszcze o dwóch rzeczach. O szkoleniu instruktorów i rozwoju firmy.

CL: Gdy rozpocząłem działalność moi koledzy instruktorzy z innych firm dostrzegli, że swoją działalność prowadzę inaczej niż wszyscy dookoła. Widzieli, że przybywa mi kursantów i zaczęli proponować mi współpracę. Po prostu chcieli pracować z najlepszymi. Zacząłem przyjmować instruktorów z innych firm. Chciałem mieć ekipę najlepszą na rynku. Postanowiłem inwestować w ich wiedzę i organizować różnego rodzaju szkolenia. Takim pierwszym szkoleniem, które zorganizowaliśmy były warsztaty instruktorskie. Zresztą, każdy instruktor raz w roku takie warsztaty musi odbyć. Zapraszałem wybitnych ludzi w naszej branży, którzy takie szkolenia przeprowadzali. Obecnie każdy instruktor w naszej firmie przechodzi rocznie 2/3 szkolenia. Instruktorzy chcą się rozwijać.

Drugą rzeczą jest rozwój firmy inaczej, niż wszyscy to robią. Chodzi przede wszystkim o sprzęt, na jakim szkolimy. To wciąż dziwne, że w XXI wieku, w kraju o gospodarce rynkowej wszystkie szkoły nauki jazdy są uzależnione od ośrodków egzaminacyjnych.

Wszyscy kupują takie same samochody, na których się egzaminuje. Kilka lat temu ustawodawca umożliwił ośrodkom szkolenia kierowców podstawianie własnych samochodów na egzaminy. I ja zacząłem z tego korzystać. Doszedłem do wniosku, że nie będę zależny od ośrodka egzaminacyjnego, a moi kursanci, będą się uczyć na nowoczesnych samochodach na takich na jakich ja bym chciał się uczyć.

W tamtym roku zainwestowałem i kupiłem samochody marki Volkswagen. Szkolimy na dwóch modelach: Volkswagen Up!, który jest typowo małym miejskim samochodem. Jest bardzo zwrotny. Świetnie nadaje się na egzaminy. Drugi model to jego większy „brat”, najnowszy model Volkswagen Polo. Jest to sporo większe auto, bardziej wygodne, komfortowe z najnowocześniejszymi systemami bezpieczeństwa czynnego np. system front assist, który ostrzega kierującego o zbyt małym odstępie od poprzedzającego pojazdu.

Jeżeli kierowca nie zwiększy tej odległości system sam uruchomi hamulce. Te samochody podstawiamy na egzaminy.

Naszym klientom się to spodobało.

ML: Ile aut posiada Pańska firma?

CL: Samochodów osobowych mamy 15, 2 samochody ciężarowe i 5 motocykli. Oczywiście, motocykle też nie są takie jak na WORD-owskim egzaminie. Muszę zaznaczyć, że tak jest w całej Europie Zachodniej. Dlaczego przedsiębiorca ma być uzależniony od ośrodka egzaminacyjnego? Co ciekawe, ja nie mogę podstawić na egzamin samochodu, który jest wyposażony w czujniki parkowania czy kamerę cofania, czy automatyczny hamulec awaryjny. A przecież w każdym nowoczesnym samochodzie jest to już prawie standard. Pod tym względem dalej żyjemy w PRL-u. Dodam, że ostatnio byłem w Szwecji i przypatrywałem się jak tam wygląda szkolenie kandydatów na kierowców.

W Szwecji kursanci jeżdżą i zdają egzaminy na nowoczesnych samochodach wyposażonych w najnowocześniejsze systemy i nie ma z tym problemu.

ML: Deklaruje się Pan jako osoba bardzo otwarta i współpracująca.

CL: Zawsze szukam kompromisu i jestem otwarty na dialog. Mam przyjaciół w całej Polsce, którzy prowadzą podobne biznesy jak mój i lubimy się dzielić swoimi doświadczeniami.

ML: Jako osoba działająca w tym biznesie od kilku lat, proszę powiedzieć jak zmieniła się metodyka nauczania jazdy samochodem?

CL: Zmieniło się bardzo dużo. Pamiętam jak mój instruktor prowadził kurs, gdy uczyłem się jeździć samochodem i widzę, jak ja uczę innych. To są dosłownie dwa różne światy. Instruktor nie prowadził instruktażu wstępnego i końcowego, a instruktaż bieżący był ograniczony do minimum. Jazda nie była efektywna. Teraz jest inaczej. Klient może wybierać spośród dostępnych na rynku ośrodków nauki jazdy. Nasza firma ma własny autorski plan szkolenia, który realizuje każdy z naszych instruktorów.

BEZPŁATNY MAGAZYN

8

magazyn ML

info

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML

info doszło do zderzenia a jeden z pasażerów nie zapiąłby pasów. Na zajęciach pokazujemy działanie poduszki powietrznej. Omawiamy zasady działania takich systemów jak ABS, ASR, ESP, które przecież są w każdym nowym samochodzie. Na zajęciach teoretycznych mówimy również o asertywności za kierownicą. Dotyczy to głównie młodych wiekiem kierowców, bo przecież wiemy, że to oni często powodują wypadki, ale głównie wtedy, kiedy jadą w grupie kilku osób, rzadziej kiedy jadą sami lub z rodzicami. Na zakończenie kursu następuje część praktyczna na płycie poślizgowej u naszego partnera Moto Park Ułęż. Tam z kolei pokazujemy jak działają wspomniane wcześniej systemy. Uświadamiamy jak ogromny wpływ na drogę zatrzymania pojazdu ma prędkość. Takimi podstawowymi ćwiczeniami jest hamowanie awaryjne na wprost i w zakręcie z różnych prędkości, nagłe ominięcie przeszkody. Nasi kursanci doświadczają tego, że jeśli dojdzie do poślizgu auta to nie są w stanie nad nim zapanować, czyli są świadomi tego, że jeżeli przesadzą z prędkością w ruchu drogowym i dojdzie do poślizgu auta, często kończy się to tragicznie.

ML: Jakie wartości wyróżniają Pańską firmę?

ML: Jakie ceny za kurs Państwo oferujecie?

CL: Moim największym celem była odpowiednia jakość szkolenia.. Co to jest ta jakość szkolenia? Na początku jakość kojarzyła mi się z wysoką zdawalnością osób po moim kursie. Z pewnością, w jakimś stopniu wysoka zdawalność świadczy o dobrej jakości szkoły nauki jazdy. Ale oprócz tego jakość to także misjamisja instruktora w stosunku do kursanta, Przygotowanie osoby do samodzielnej, bezpiecznej i prawidłowej jazdy.

Na szkoleniach uświadamiamy czym się kończy jazda brawurowa. Moim marzeniem jest moda na bezpieczną jazdę. Chcemy pokazać młodym ludziom, że jeśli jeżdżą bezpiecznie to świadczy to o ich dojrzałości i że po prostu są fajnymi, rozsądnymi ludźmi, którzy mają przed sobą całe życie.

CL: Ceny, jakie oferujemy za kurs przeprowadzony w naszym ośrodku nie są najtańsze na rynku, ale u nas to wysoka jakość i kompleksowość wpływa na cenę, którą proponuję swoim kursantom i jest adekwatna do tego co oferujemy. Powinniśmy mieć dużą świadomość, że kurs robimy raz na całe życie i to jest dobra inwestycja. W tym miejscu chciałbym zwrócić uwagę na problem, który dostrzegam. Polega on na tym, że ludzie chcą zrobić kurs jak najszybciej i jak najtaniej. Wybierają ośrodki nauki jazdy, w których ceny są najniższe. Traktują kurs prawa jazdy jako coś, dzięki czemu szybko zdadzą egzamin. To nie o to chodzi.

Kurs ma przygotować nas na bezpieczne i prawidłowe poruszanie się po drodze. Czarę goryczy przelewa fakt, gdy ludzie potrafią kłócić się o 60zł za dodatkową godzinę jazdy, na której de facto mogą nauczyć się bezpiecznego zachowania na drodze, a po chwili wyjmują z kieszeni drogi telefon, który zmienią za 2 lata. Nie dostrzegają proporcji co jest ważne i w co

ML: W jaki sposób uczy Pan kursantów bezpiecznej jazdy?

CL: Jesteśmy jedną z pierwszych i na pewno jedną z nielicznych firm w Polsce, która w ramach kursu prawa jazdy organizuje szkolenie z ryzyka w ruchu drogowym. Zajęcia te podzieliliśmy na część teoretyczną i praktyczną. W części teoretycznej mówimy o systemach bezpieczeństwa czynnego i biernego w naszych samochodach, a samochody mamy przecież coraz bardziej nowoczesne. Mamy taką specjalną wagę przeciążeniową. Ta waga przelicza masę ciała, albo jakiegoś przedmiotu w samochodzie na masę zderzeniową przy 50km/h. Każdy kursant ma obowiązek się zważyć na takiej wadze. Przed ważeniem zadaję pytanie czy kursant ma świadomość ile jego ciało może ważyć w czasie zderzenie przy prędkości 50 km/h. Różne wartości padają, ale bardzo mało kursantów podaje przybliżone wartości. Bo okazuje się, że nasze ciało podczas takiego uderzenia przy takiej prędkości może ważyć w tonach. W swojej dyspozycji mamy także symulator dachowania, poduszki powietrznej.

Pokazujemy, jak prawidłowo i dlaczego warto zapinać pasy bezpieczeństwa. Urządzenia te mają za zadnie wpłynąć na wyobraźnie naszych kursantów, co by było gdyby na przykład www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

9

ARTYKUŁ

trzeba inwestować. Porządny kurs prawa jazdy z pewnością zwiększa świadomość zagrożeń jakie czyhają na nas na drodze.

Z pewnością zmniejszamy ryzyko kolizji oraz możliwych zdarzeń drogowych. Niestety panuje w Polsce przekonanie, że wystarczy odbyć kurs 30- godzinny, zdać egzamin i prawdziwej jazdy nauczyć się dopiero samemu w praktyce. To błędne myślenie.

ML: Na pewno jest grono osób, które uczyło się na prawo jazdy wiele lat temu, gdy nie było jeszcze tak rozbudowanego systemu szkolenia. Czy takie osoby, pomimo wieloletniej praktyki ,,za kółkiem”, mogą teraz doszkolić się w jakiś sposób?

CL: Takie osoby mogą podnosić swoje umiejętności w ośrodkach doskonalenia techniki jazdy. My w swojej kadrze również posiadamy instruktorów techniki jazdy, którzy przekazują swoją wiedzę naszym kursantom poprzez na przykład treningi bezpiecznej jazdy na płycie poślizgowej. Staramy się wpłynąć na świadomość, jak ogromny wpływ na to co się dzieje z samochodem ma prędkość. Raczej nie pokazujemy i nie uczymy technik zapanowania nad pojazdem w poślizgu a stawiamy na to, co zrobić żeby do poślizgu nie doprowadzić.

ML: Ludzie polecają Pańską szkołę nauki jazdy w rodzinie, w gronie znajomych.

CL: Oczywiście. Wybierają naszą firmę, bo wiedzą, że dostaną najwyższą jakość szkolenia, będą uczyć się nowymi autami z instruktorami, którzy regularnie przechodzą różnego rodzaju szkolenia, potwierdzają to ich najbliżsi.

ML: O jednym marzeniu już Pan powiedział- to znaczy, żeby

BEZPŁATNY MAGAZYN

10

magazyn ML

info

nastała moda na bezpieczną jazdę. Czy ma Pan inne marzenia?

CL: Chciałbym tak zorganizować swój czas w pracy, żebym mógł więcej czasu poświęcać rodzinie. Kolejne marzenie jest takie, żeby po prostu udało mi się realizować to co mam w głowie.

Plany dotyczące rozwoju firmy.

ML: Oprócz biznesu, zapytam o jakieś hobby? Ulubiona kuchnia?

CL: Całe moje życie kręci się wokół motoryzacji. Nie zbieram znaczków, nie chodzę na ryby. Każdą wolną chwilę poświęcam motoryzacji. Uwielbiam podróżować z moją rodziną. Często jeździmy na wycieczki krajowe i zagraniczne.

ML: Co może Pan doradzić osobom, które zaczynają prowadzenie biznesu.

CL: Żeby zawsze realizowali to co sobie założyli. Kłody pod nogami zawsze się pojawią. Ale ważna jest wytrwałość, osiąganie własnego celu.

ML: Czego Panu życzyć na przyszłość?

CL: Zdrowia. Ono jest bardzo ważne. No i jeszcze tego, żeby realizować to co sobie zaplanowałem. Bez jakiś większych przeszkód.

ML: Tego życzymy. Dziękujemy za rozmowę.

CL: Dziękuję.

(BS)

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML

SpaceX

info

WYŚLE PIERWSZEGO NA ŚWIECIE TURYSTĘ W LOT NA KSIĘŻYC Japońska firma SpaceX od lat planowała ten dzień.

Wiemy już kto będzie pierwszym kosmicznym turystą.

Lot ma się odbyć za pomocą Big Falcon Rocket (BFR) - gigantycznego pojazdu startowego specjalnie zaprojektowanego do przenoszenia ludzi w kosmos.

W jednym ze swoich wpisów na Twitterze, SpaceX napisał, że „w historii tylko 24 ludzi było na Księżycu. Nikt nie odwiedził go od czasu ostatniej misji Apollo w 1972 r. „.

Na wyjątkową misję kosmiczną przyjdzie nam poczekać do 2023 roku. A do historii przejdzie nazwisko japońskiego miliardera, miłośnika sztuki i biznesmana - Yusaku Maezawa. 42 latek mający nadzieję na lot życia już zapowiedział, że zaprosi w tę

www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

podróż od sześciu do ośmiu artystów z całego świata. „Zostaną poproszeni o stworzenie czegoś po powrocie na Ziemię, a te arcydzieła zainspirują marzyciela w każdym z nas”, powiedział dziennikarzom.

Podróż ma trwać tydzień. Maezawa nie wyląduje na Księżycu tylko okrąży naszego satelitę w bliskiej odległości i wróci na Ziemię.

Do tej pory tylko Księżyc odwiedzali tylko astronauci. Z pewnością będzie to ekscytujące zobaczyć po raz pierwszy turystę w kosmosie.

(BW)

INFO MAGAZYN

LUBELSKI.PL

11

ARTYKUŁ

NOWE PRZEPISY DOTYCZĄCE PROWADZENIA FIRMY Konstytucja Biznesu to pakiet ustaw, mających na celu zreformowanie i uproszczenie przepisów dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej. Nowe prawo obowiązuje od 30 kwietnia 2018 r. Konstytucję Biznesu tworzą ustawy: - Prawo przedsiębiorców - Przepisy wprowadzające ustawę - Prawo przedsiębiorców oraz inne ustawy dotyczące działalności gospodarczej - Ustawa o Rzeczniku Małych i Średnich Przedsiębiorców - Ustawa o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej i Punkcie Informacji dla Przedsiębiorcy - Ustawa o zasadach uczestnictwa przedsiębiorców zagranicznych i innych osób zagranicznych w obrocie gospodarczym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

Jakie istotne zasady dla przedsiębiorców wprowadza konstytucja biznesu?

- Zasada wolności działalności gospodarczej Ustanowiono katalog praw i obowiązków przedsiębiorców oraz zasad dla urzędów określający wytyczne interpretacyjne prawa gospodarczego, np. organy administracji nie będą nakładać nakazów, zakazów ani sankcji, jeżeli konkretny przepis nie daje do tego wyraźnej podstawy. Jest to zasada równego traktowania wszystkich przedsiębiorców i nieograniczania wolności działalności gospodarczej.

- Przyjazna interpretacja przepisów Przedsiębiorcy nie mogą ponosić negatywnych skutków niejasnych przepisów. W przypadku poważnych, nie dających się usunąć wątpliwości dotyczących interpretacji przepisów, organ wydający decyzję rozstrzyga ją na korzyść przedsiębiorcy.

- Kontrole mniej uciążliwe Organ nie będzie mógł wezwać przedsiębiorcy do osobistego stawiennictwa, jeżeli potrzebne informacje może uzyskać mailowo lub telefonicznie. Czas trwania kontroli będzie ograniczony, a przypadku jego przekroczenia przedsiębiorca będzie mógł BEZPŁATNY MAGAZYN

12

magazyn ML

info

skorzystać z katalogu przysługujących mu roszczeń. W kontaktach z urzędami, identyfikacji przedsiębiorcy posłuży wyłącznie numer NIP. - Zawieszenie działalności na nowych zasadach Zgodnie z nowymi przepisami wydłuża się maksymalny okres, na jaki przedsiębiorca wpisany do CEiIDG możne zawiesić prowadzenie działalności - z 24 miesięcy na okres bezterminowy.

W okresie tym nie ma obowiązku płacenia składek ZUS (ani społecznych, ani zdrowotnej), ale będzie mógł spodziewać się kontroli fiskusa – tak jak obecnie.

- Rzecznik małych i średnich przedsiębiorstw Rzecznik ma stać na straży praw przedsiębiorców. Ustawa upoważnia go do opiniowania projektów aktów prawnych dotyczących przedsiębiorców, występowania do urzędów o wydanie objaśnień prawnych szczególnie skomplikowanych przepisów.

Rzecznik będzie mógł wstrzymać dowolną kontrolę, jeśli istnieje poważne podejrzenie, że urzędnicy naruszyli prawo.

- Portal internetowy dedykowany przedsiębiorcom Serwis informacyjny będzie rozwinięciem www.biznes.gov.pl. Przeznaczony jest dla osób rozpoczynających i prowadzących działalność gospodarczą. Portal wyjaśni, w jaki sposób załatwić poszczególne sprawy urzędowe, a także umożliwi np. uiszczanie opłat urzędowych, czy uzyskanie zaświadczenia o niezaleganiu z podatkami albo składkami. Przypomni przedsiębiorcom (przez sms lub e-mail) o zbliżających się terminach urzędowych oraz poinformuje o najważniejszych zmianach w prawie. Źródło: www.gazetaprawna.pl, www.biznes.gov.pl Materiał przygotowany na podstawie publikacji Wojewodzkiego Urzędu Pracy w Lublinie „Bądź sobie szefem” Wydanie XI uaktualnione – Lublin, lipiec 2018 r.

Publikacja ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jest wiążącą informacją prawną mogącą stanowić podstawę jakichkolwiek roszczeń.

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML

7 SPOSOBÓW

info

na samorozwój w kwadrans

Poprawa twojego życia, samopoczucia, zdrowia i kariery nie musi zaczynać się od wielkiego poświęcenia, ani kończyć spektakularnym wydarzeniem. Praca nas sobą pozwala na szczęśliwsze życie, bycie bardziej zorganizowanym, wykorzystywaniem w pełni swojego potencjału oraz czasu, co bezpośrednio przekłada się na życie zawodowe i osobiste.

Dobra wiadomość jest taka, że możesz codziennie poświęcić zaledwie kwadrans, aby poczuć się lepiej, dowiedzieć się czegoś więcej na interesujący temat, zminimalizować stres czy pogłębić wiedzę i poćwiczyć „szare komórki”.

1. Naucz się umiejętności, których nie nauczyli cię w szkole.

Rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji, przywództwo, zarządzanie czasem - niektóre z rzeczy, których chcielibyśmy się nauczyć na studiach. Dzięki wielu blogom i kursom online, możesz codziennie zapoznawać się z „życiowym” i praktycznym tematem oraz wprowadzać zmiany w swoim życiu.

2. Zadbaj o ruch.

Z każdym dniem upewniaj się, że twoje ciało staje się coraz silniejsze. Nie zaniedbuj zdrowia, goniąc za innymi rzeczami. Bez siłowni, a jedynie z odrobiną chęci! Pobiegaj 5 minut, zrób 20 pompek, rozciągnij się. Codziennie zmień jedno ćwiczenie. Zobacz jak 15 minut intensywnego treningu wpływa na twoje samopoczucie!

3. Obejrzyj wykład TED Rozmowy TED -talk są to mini-wykłady dostępne bezpłatnie na stronie www.ted.com i tłumaczone na wiele języków. Trwają ok.

20 minut. Mogą zainspirować cię do realizacji celów i marzeń, pogłębić twoją wiedzę na wybrany temat. To dobry pomysł na spędzenie czasu w tramwaju, pociągu czy poczekalni u lekarza.

4. Nie scroll-uj Facebooka tylko czytaj książki i prasę branżową/hobbystyczną.

Czekanie to czynność, jaką wykonujemy codziennie (sklepy, poczekalnie, przystanki, droga do pracy itp.). Warto zmierzyć ile trwa ta niezależna od nas „strata czasu”, a następnie przekuć ją w zysk – zamiast wyciągać telefon i przeglądać posty znajowww.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

mych, otwórz książkę lub internującą prasę i dowiedz się czegoś więcej o sprawach ważnych dla ciebie! Zobaczysz, że po kilku tygodniach nie powiesz już więcej „Nie mam czasu dowiedzieć się tego i tamtego” lub „Nie pamiętam kiedy ostatni raz czytałem ulubiony magazyn, ciągle coś...”.

5. Zapisz się na interesujący kurs online i przerób codziennie 1 lekcję.

W sieci można znaleźć mnóstwo kursów płatnych i darmowych, na których można doskonalić języki, wiedzę z marketingu, bankowości, psychologii i wielu innych. Wybierz interesujący cię temat i wzbogać swoją wiedzę, umiejętności i profil zawodowy.

6. Nadrabiaj zaległości.

Jeśli masz na koncie czekające na odpowiedź maile, sukienkę do skrócenia, która wisi w szafie od pół roku, nieustannie odkładasz ważną wizytę u lekarza...wykorzystaj 15 minut każdego dnia, aby nadrobić jedną zaległość. Odpisz na wiadomość do znajomych. Innego dnia umów się na wizytę w przychodni.

Kiedy indziej zawieź ubranie do pralni itd. Drobne rzeczy, które dotyczą twojego zdrowia, samopoczucia i relacji osobistych są ważne, a odkładanie ich na potem może sprawić, że twoje mniejsze i większe potrzeby zawsze będą na końcu wydłużającej się „to do list”.

7. Zobacz, ile już osiągnąłeś!

Poświęć 15 minut, aby zapisać swoje osiągnięcia na dany dzień. Sprawdź, co osiągnąłeś w każdym tygodniu lub miesiącu, aby zobaczyć, jak daleko się znalazłeś. To podsumowanie może dodać ci skrzydeł!

(BW) INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

13

ARTYKUŁ

„TURKUSOWE ZARZĄDZANIE” – czym jest?

Turkusowe zarządzanie to temat na czasie. Dzieje się tak ze względu na rewolucyjne podejście do zarządzania, bowiem większość z nas nie wyobraża sobie organizacji bez kierownika i ściśle określonej hierarchii. Dlaczego współczesne organizacje chcą być turkusowe? Jakie mogą czerpać korzyści ze zmiany tradycyjnego modelu zarządzania?

Jak narodziło się turkusowe zarządzanie?

Pojęcie takiej formy zarządzania po raz pierwszy pojawiło się w literaturze za sprawą Federica Laloux. Jest on autorem książki „Pracować inaczej”. Pochodzi w Belgii i ma bogate doświadczenie jako coach i manager. Laloux w swojej publikacji wyróżnił 5 modeli zarządzania, którym nadał poszczególne kolory: czerBEZPŁATNY MAGAZYN

14

magazyn ML

info

wień, bursztyn, pomarańcz, zieleń oraz turkus. Ten ostatni kolor symbolizuje najwyższy poziom świadomości w zarządzaniu organizacją. Turkus rezygnuje z hierarchicznej struktury na rzecz płaskiej. Nie ma tu miejsca na procedury i typowy ład korporacyjny.

Organizacja turkusowa zarządza się sama – nie ma w niej kierowników, dyrektorów ani menedżerów. Taki styl zarządzania nie wyklucza obecności przywódcy, jednak pełni on funkcję mentora, WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML

info błędne, ponieważ wspólne dążenie do określonego celu generuje dobrą energię i motywuje do większej aktywności. Pojęcie pracy zyskuje wówczas inny wymiar. Nie służy ona jedynie zarabianiu pieniędzy, ale również samorealizacji, ponieważ każdy wykonuje to, co lubi i co jest zgodne z jego naturalnymi predyspozycjami. Jednak kluczowym elementem turkusowego zarządzania jest odpowiedzialność. Członkowie organizacji poczuwają się do niej i utożsamiają się z wykonaną pracą. Turkus powstał w odpowiedzi na przedmiotowe traktowanie człowieka, do którego przyzwyczaiły nas duże organizacje. W nich jest on jedynie anonimowym trybikiem w maszynie. Jego praca bywa automatyczna, a czasem również bezcelowa. Natomiast turkus stawia na pracę, która budzi w człowieku poczucie sensu i wciąż motywuje go do dalszego rozwoju. Współpraca w firmie o turkusowym zarządzaniu jest oparta przede wszystkim na partnerstwie, a w związku z tym – również na zaufaniu. Niektórym pracodawcom struktura turkusowej organizacji wydaje się utopijna, choć przykłady jej zastosowania wskazują, że wcale utopią nie jest. Potwierdza to Laloux , który w swojej publikacji wymienia organizacje, które zdecydowały się na wdrożenie modelu turkusowego zarządzania i świetnie funkcjonują.

Czy w realiach polskich turkusowe zarządzanie ma rację bytu?

który służy innym pomocą i swoim doświadczeniem. Dzięki temu pozostali członkowie organizacji mogą rozwijać swój potencjał, lecz sami decydują, jakie i kiedy wykonują zadania. Najistotniejsze jest jednak to, że ponoszą oni całkowitą odpowiedzialność za jakość swojej pracy. Turkus najpierw stawia na samorealizację jednostki, a dopiero później na sukces i materialny dobrobyt.

W organizacji turkusowej nie ma szefa, benefitów ani ocen rocznych. Brakuje również rywalizacji i toksycznych emocji, ponieważ one tylko oddalają zespół od realizacji wspólnego celu. Turkusową organizację najczęściej określa się mianem „żywego organizmu”, który nieustannie się rozwija – udoskonala.

Jaki zatem jest turkus jako styl zarządzania?

Turkusowe zarządzanie jest w Polsce nowe i jeszcze powszechnie nieznane, dlatego warto je przybliżyć zarówno pracodawcom jak i pracownikom. A zatem bazuje ono przede wszystkim na pracy zespołowej, której podstawą jest sprawna komunikacja pomiędzy poszczególnymi członkami grupy. To oni sami organizują swoją pracę i dokonują jej oceny. Niektórzy utożsamiają turkusową organizację z anarchią, jednak takie podejście jest www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

W Polsce termin „turkusowe zarządzanie” pojawił się niedawno, dlatego powszechnie jest on wciąż mało znany. Ideę tę starają się wdrażać do swoich organizacji małe firmy, start-upy i niewielkie społeczności. W Polsce najbardziej znanym propagatorem idei turkusowego zarządzania jest profesor Andrzej Bikle. Bliższemu poznaniu „turkusu” i wymianie doświadczeń służą spotkania – tzw. Turkusowe śniadania, które odbywają się w wielu miastach Polski. Jednak dotychczasowe działania to dopiero przedsmak, ponieważ Polacy nie są jeszcze gotowi na turkus. Pracownicy wciąż są zbyt przywiązani do hierarchicznej struktury, dlatego często nie są w stanie odnaleźć się w organizacji o płaskiej strukturze. Przytłacza ich wizja całkowitej odpowiedzialności, ale też konieczność samoorganizacji. Poważnym problemem jest również brak zaufania do współpracowników i klientów. Główną domeną w zarządzaniu polskimi firmami jest wciąż potrzeba kontroli, która tak naprawdę jest wynikiem niedowierzania w kompetencje swoich pracowników oraz lęku przed spadkiem efektywności firmy. Każdy pracodawca oczekuje od swojego zespołu zaangażowania i kreatywności, jednak sztywna hierarchia dusi potencjał poszczególnych pracowników, a nadmierna kontrola sprawia, że pracują oni pod presją – w nadmiernym stresie. W efekcie pojawia się jeden z największych problemów, z którym borykają się współcześni managerowie, czyli absencja pracowników lub niska wydajność ich pracy. Turkusowe zarządzanie należy postrzegać jako wynik naturalnej ewolucji, jednak w realiach polskich możemy je śmiało nazwać prawdziwą rewolucją. U jej podłoża leży bowiem konieczność zmiany sposobu myślenia. Przede wszystkim pracodawcy muszą uwierzyć, że człowiek z natury chce się rozwijać i efektywnie pracować, ale wciąż jest ograniczany przez narzucane mu sztywne normy.

(AK) INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

15

ARTYKUŁ

CELE, MOTYWACJA, PIENIĄDZE

– czyli ABC udanej rozmowy kwalifikacyjnej

Marek Kloc od lat jest kojarzony z branżą nieruchomości. Posiada własne biuro Mark Property zajmujące się sprzedażą i wynajmem mieszkań i lokali. Ugruntowana pozycja na rynku stanowi jego siłę w kontaktach z klientami. Marek Kloc wciąż otwarty jest na współpracę z nowymi agentami nieruchomości, choć sam twierdzi, że coraz trudniej o ludzi kompetentnych. Sam zajmuje się rekrutacją pracowników od 2009 roku. Jak twierdzi, rynek pracy zmienił się w przeciągu 8 lat. Trudniej jest np. zebrać CV od osób zainteresowanych pracą. Co więcej, ludzie wysyłają listy motywacyjne, a potem nie przychodzą na rozmowy kwalifikacyjne. Znalezieniem przyszłej pracy rządzi bardzo często przypadek. Ludzie nie wiedzą, skąd była konkretna oferta pracy, ale przed rozmową zapoznali się z nią, poznali działalność firmy i ewentualne stanowisko. Przyszli pracownicy często wysyłają swoje CV, ponieważ oferta pracy jest aktualna i może akurat trafi się dobra posada. Marek Kloc radzi, aby odpowiadać na oferty pracy, na które mamy odpowiednie kompetencje, ale jednocześnie nie możemy myśleć, że jesteśmy za słabi albo nieodpowiedni do konkretnej pracy. Ambicja i ciągły rozwój osobisty to klucz do sukcesu. Zwracajmy uwagę, co piszemy w CV. Pracodawcy to bystrzy obserwatorzy, którzy mogą odnieść się do naszych zainteresowań, hobby, itp. Jeśli nic nie będziemy BEZPŁATNY MAGAZYN

16

magazyn ML

info

wiedzieli o zainteresowaniach wymienionych w CV, będzie to przysłowiowy ,,strzał do własnej bramki”.

Cele i motywacja Warto zastanowić się, dlaczego chcemy pracować w danej firmie. Jak nasze umiejętności, nasz warsztat i doświadczenie wpłyną na sukces i rozwój przedsiębiorstwa. Marek Kloc mówi, że dużym problemem wśród osób obecnych na rynku pracy jest właśnie brak celów i zaangażowania w pracę. Dla wielu osób najważniejsze jest ,,odbębnić swoje” i wrócić do domu. Powinniśmy być zaangażowani w pracę. Każdego dnia, siadając na swoim stanowisku, powinniśmy zastanawiać się, co mamy zrobić lepiej, żeby nasze efekty były bardziej widoczne. Marek Kloc zwraca uwagę także na motywację, którą musimy posiadać.

Motywacja napędza nas do działania nie tylko w życiu prywatnym, ale także zawodowym. Zmotywowany pracownik to dobry pracownik.

Finanse Każdy kandydat na pracownika powinien mieć informację o wysokości pensji, jaką otrzymują ludzie na podobnych stanowiskach w tej branży. Będzie to świadczyło o naszym proWYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

fesjonalizmie i odpowiedzialnym podejściu do tematu. Stawka zależy od miejsca pracy i stanowiska, na jakie aplikujemy. Warto wybierać firmy, w których pracownik wynagradzany jest właściwie za swoją pracę. Szukajmy także pracodawców, którzy mają najlepszą ofertę. Przykładem może być właśnie biuro nieruchomości Mark Property, które posiada najwyższe stawki dla agenta na lubelskim rynku.

Mowa ciała Istotną kwestią jest też nie tylko to, co mówimy, ale jak to robimy.

Mówić można na 2 sposoby. Słowami, ale także naszymi gestami, językiem niewerbalnym. Uciekanie wzrokiem, nerwowe drapanie się, głośność wypowiadanych słów, a nawet siła uścisku ręki - na takie rzeczy nasz przyszły pracodawca może zwracać uwagę. Marek Kloc twierdzi, że sposób ubioru czy np. gestykulacja, choć bardzo często nieświadomie, wpływają na nasze postrzeganie.

Bądź sobą!

Nasza naturalność, autentyczność i sposób bycia jest dla pracodawcy ważną informacją, niekiedy nawet ważniejszą od wyuczonych formułek, które wygłosimy podczas rozmowy. Prezes firmy to także człowiek, potrafi zatem zrozumieć nasze zachowanie i stres.

Media społecznościowe Stanowisko, na które kandydujemy, może charakteryzować się pewnymi cechami, a to znaczy, że będziemy oceniani nie tylko przez to, jaką pełnimy funkcję, ale również – jak prowadzimy nasze ,,drugie życie”. Nasze wszystkie konta na facebooku, instagramie, itd. też określają nas. W praktyce wygląda to w taki sposób, że na przykład menedżer przedsiębiorstwa nie może pozwolić sobie, aby na jego koncie facebookowym pojawiły się kompromitujące zdjęcia z imprezy. To podważyłoby jego kompetencje i kulturę osobistą. Dbajmy zatem o nasze profile, ponieważ pracodawcy przeglądają je jeszcze przed podpisaniem umowy o pracę, o ile mogą to zrobić.

Marek Kloc uważa, że rynek pracy zmienił się diametralnie w stosunku do lat poprzednich. Na rynku występują osoby, które wprawdzie mają rozbudowane CV, ale tak naprawdę brakuje im doświadczenia. Jak to się dzieje? W praktyce wygląda to w ten sposób, że młodzi ludzie pracują 2 - 3 miesiące w jednej firmie, następnie rezygnują z niej. Taki brak lojalności jest niekorzystny dla obu stron - pracownika, ponieważ nie może rozwinąć swoich umiejętności w firmie i dla pracodawcy, który nieustannie musi poszukiwać nowych osób na stanowisko.

Nie bójmy się rozmawiać z naszymi przyszłymi pracodawcami.

Traktujmy ich z szacunkiem, ale nie stawiajmy na piedestale. My – przyszli pracownicy – też potrafimy wnieść wiele i wpłynąć na zwiększenie korzyści dla firmy. Czujmy się ważni, potrzebni i kompetentni. Nie stawiajmy się najniżej na płaszczyźnie: pracodawca - klient - pracownik. Szczególnie teraz, gdy czasy się zmieniają i coraz częściej mamy do czynienia z rynkiem pracownika, a nie pracodawcy.

(BS) www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

17

ARTYKUŁ

FESTIWAL RESTAURANT WEEK

„Destynacja Restauracja!”

17 października rozpoczęła się kolejna edycja festiwalu Restaurant Week. Przez 2 tygodnie uczestnicy tego wydarzenia będą mogli spróbować smaków światowych kuchni poprzez polską scenę restauracyjną. Festiwal odbywa się w 14 regionach Polski, w ponad 30 polskich miastach takich jak Warszawa, Kraków, Lublin, Wrocław, Łódź.

„Podróżujemy żeby jeść i poznawać nowe kuchnie. Jemy żeby podróżować. Festiwal daje nam możliwość poznania różnych smaków świata odwiedzając restaurację wysokiej jakości w naszym mieście.”- mówią Anna Jośko i Magdalena Rudnicka, organizatorki Lublin Restaurant Week. „ To dzięki restauracjom możemy spełniać marzenia o dalekich kulinarnych podróżach.”- dodają.

Oprócz degustacji specjałów restauratorów, organizatorzy przygotowali dla gości masę niespodzianek. W cenie każdej rezerwacji na każdego uczestnika czeka woda koktajl festiwalowy od partnera - Martini. Jej kompozycja składników mineralnych, idealne nagazowanie oraz elegancka butelka doskonale pasują do wybitnych festiwalowych dań serwowanych przez najlepszych Szefów Kuchni. Ponadto, do wygrania jest także rejs do Włoch klasą Business i kolacja w Osteria Francescana- najBEZPŁATNY MAGAZYN

18

magazyn ML

info

lepszej restauracji świata.

Lubelskie restauracje biorące udział w wydarzeniu to m.in. Chapter One by Piotr Kwiatosz, Małe Indie, Sarzyński czy Ego- Hotel Alter. Spis wszystkich restauracji dostępny jest na stronie www.restaurantweek.pl. Lokale biorące udział w Festiwalu są starannie selekcjonowane w oparciu o wysoką jakość kuchni i produktów, poziom autorskiego menu i poziom obsługi kelnerskiej.

Festiwal Restaurant Wekk odbywa się 2 razy w roku- na jesieni i na wiosnę. Aby móc uczestniczyć i odkryć smaki oferowane przez restauratorów należy zarezerwować stolik w wybranej przez siebie restauracji na stronie www.restaurantweek.pl. Koszt rezerwacji dla jednej osoby na trzydaniowe doświadczenie restauracyjne wynosi 49 zł.

(BS) WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ARTYKUŁ

MARTIN DALEBOUT

Martin Dalebout, a Dutch enterpreneur with experience in the corporate sector fell in love with Lublin and founded a professional tour guide company

Obcokrajowiec zachwycił się Lublinem i… został w nim przewodnikiem Martin Dalebout pochodzi z Holandii, z południa. Miejscowość, w której się urodził położona jest niedaleko belgijskiej granicy i blisko wybrzeża. Martin mieszkał tam do 20 roku życia. Potem wyjechał do Izraela, gdzie przez pewien czas pracował. Następnie wrócił do kraju. Kolejnym etapem w jego życiu była praca w Maroku i Irlandii. To właśnie na Zielonej Wyspie poznał swoją przyszłą żonę, która pochodzi z Lublina. Martin Dalebout na co dzień pracuje jako niezależny account executive dla międzynarodowych firm. Jego obecny klient jest wiodącą agencją dostarczającą usługi z zakresu nagrań lektorskich. Jego praca polega na przeprowadzeniu castingu odpowiednich głosów pasujących do specyfikacji przedstawionej przez konkretnego klienta. Oprócz tego zajmuje się negocjacją cen i rozwojem biznesu. ,,To bardzo różnorodna praca. Raz przeprowadzam casting dla systemu IVR, następnym razem muszę dostarczyć niemiecki głos kobiecy do reklamy lodów”- mówi Martin.

Oprócz tego prowadzi firmę z zakresu usług przewodnika miejskiego w Lublinie i jest Przewodnikiem Inspiracji. Organizuje wycieczki grupowe, wycieczki po pubach, a w każdy weekend można go spotkać na Starym Mieście, gdzie oprowadza angielskojęzycznych gości w ramach wycieczek typu „free walking tours”. Zna mnóstwo historii, legend oraz anegdot i wartych zobaczenia miejsc. W tej pracy kluczowe jest dla Martina doBEZPŁATNY MAGAZYN

20

magazyn ML

info

pasowanie się do oczekiwań odbiorców, które zmieniają się w zależności od kultury, z której pochodzą, jak również ich wieku i zainteresowań. ,,Grupy mają różne potrzeby, ale ja jestem elastyczny. Zdarzyli się ludzie, którzy chcieli pójść do galerii handlowej, żeby kupić nowe buty” - dodaje.

Do Lublina przyjechał z poznaną w Irlandii żoną. W listopadzie miną 4 lata, odkąd przeniósł się do Polski. Na początku państwo Dalebout mieszkali w Dublinie, ale uznali, że nie jest to dobre miejsce na założenie rodziny. Dlatego zdecydowali się na przeprowadzkę do Lublina. Mieszkając tu, Martin postanowił zrobić coś, co umożliwi mu poznanie nowych ludzi. Zainteresował się historią Lublina, starymi zdjęciami. Postanowił rozpocząć nowy biznes o nazwie Martin’s City Tours. Firma obchodziła niedawno swoje pierwsze urodziny. Martin poświecił ten rok na stworzenie podstaw. Jak wygląda zatem ten biznes? Martin organizuje spacery po Lublinie w języku angielskim, których celem jest nie tylko zapoznanie gości z miastem, ale również dostarczenie im rozrywki. W każdy weekend realizuje wycieczki w formacie „free walking tours”, które, oprócz nieszablonowych historii, wyróżnia fakt, że jedyną opłatą dla przewodnika są napiwki.

Martin promuje swoje wycieczki na różne sposoby. Na jego ofertę trafić można w ponad 20 restauracjach i hotelach na terenie miasta. Pomagają mu również media społecznościowe. NajważWYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML

niejsze są pozytywne opinie gości pozostawione na takich portalach jak Facebook i TripAdvisor. Połowa osób, które uczestniczą w wycieczkach Martina dowiedziało się o jego działalności właśnie z Internetu. Powoli zaczynają się też rekomendacje ustne ,,Wiele osób przyjeżdża do Lublina i nie wiedzą, jak wypełnić swój czas w mieście. Są zadowoleni, że „free walking tours” są dostępne również tutaj, bo dobrze znają ten sposób zwiedzania” - tłumaczy Martin.

Jego zaletą jest przede wszystkim dobra znajomość języka angielskiego. Do tego dochodzi umiejętności przedstawienie historii Lublina w sposób ciekawy, bez zbędnych szczegółów. Martin rzadko wspomina o datach, nazwiskach architektów, ponieważ ludzi to nie interesuje. Dla niego ważne jest to aby swoich gości zaangażować emocjonalnie w historie związane z przeszłością i teraźniejszością miasta.

W najbliższej przyszłości, Martin planuje jeszcze bardziej ukierunkować swoje wycieczki na rynek korporacyjny. Istnieje bowiem zapotrzebowanie na osoby, które mogą towarzyszyć międzynarodowym gościom i partnerom biznesowym w trakcie ich wizyty w Lublinie. Martin jest w stanie zaoferować takim klientom spacer po mieście połączony z posiłkiem albo różnymi atrakcjami. Może również zorganizować kilkudniową wycieczkę po regionie. W tej chwili pracuje nad tego typu zleceniem dla grupy Amerykanów pochodzenia polskiego. Nie przestaje być jednak dostępny dla gości chcących jednocześnie zobaczyć w krótkim czasie najważniejsze atrakcje Lublina i zrelaksować się po długim dniu w sali konferencyjnej. „Lubię ludzi, lubię z nimi rozmawiać. Będąc małym chłopcem, zarabiałem na swoje kieszonkowe sprzedając jabłka na pobliskim targu spożywczym. To tam nauczyłem się rozmawiać z ludźmi, identyfikować ich potrzeby”- wtedy Martin zrozumiał jak ważna jest jakość w sprzedaży. Doświadczenie to pomagało mu wielokrotnie w późniejszej pracy m.in. na stanowisku kierownika projektu w Maroku czy dziale sprzedaży w Irlandii.

Jak Martin ocenia nasz region? „Lublin ma ogromny potencjał. W tej chwili jest promowany jako miasto inspiracji, ale spokojnie mógłby zaistnieć na mapie Polski jako cel podróży dla ludzi, którzy szukają relaksu, wypoczynku”mówi. „Sam region bogaty jest w wiele interesujących miejsc - Zamość, Kazimierz Dolny, Nałęczów. Mam nadzieję, że z czasem jeszcze bardziej wykorzystywany będzie potencjał lubelskiego lotniska” - dodaje. Martin widzi liczne atuty naszego regionu. Bardzo podoba mu się koncepcja Lublina jako miasta inspiracji. Kolejną zaletą jest świetne połączenie Lublina z Londynem. Młodzi ludzie, którzy kończą tu studia także przyczyniają się rozwoju miasta. Sama infrastruktura dla obcokrajowców jest również dobrze rozwinięta.

Oprócz życia zawodowego Martin świetnie odnajduje się w życiu prywatnym. Jest ojcem dwójki wspaniałych dzieci. Jedno z nich ma roczek, drugie 3,5 roku. Najbliższe lata pragnie spędzić w Lublinie, wychować tu swoje pociechy. Uwielbia spędzać czas z rodziną. To właśnie chwile z najbliższymi dają mu motywację do działania.

Marzeniem „przewodnika z Lublina” jest umocnienie pozycji firmy Martin’s City Tour. Martin chce docierać do jak największej liczby klientów, a także nawiązywać stalą współpracę ze szkołami www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

info oraz firmami. Zależy mu również na rekrutowaniu odpowiednich pracowników, którzy, tak jak on, będą w ciekawy i niebanalny sposób przedstawiać gościom Lublin. Martin chciałby też oprowadzać klientów po zakładach przemysłowych.

Pokazywać historię zakładu, proces produkcji. Jest to duże wyzwanie, ponieważ trzeba zdobyć różne zgody, podpisy, dochodzą też kwestie bezpieczeństwa. Pomimo to uważa, że byłoby to ciekawe narzędzie promocji dla firm.

Dużym wyzwaniem dla Martina było stworzenie od podstaw bazy swoich klientów. Kolejnym problemem, z którym musiał się zmierzyć była pogoda. Przeprowadzka do Polski wypadła w listopadzie. Do szaleństwa doprowadzał go fakt, że już po godzinie 16 zaczynało się robić ciemno. Powoli zaczyna się jednak do tego przyzwyczajać. Kolejnym wyzwaniem okazało się odnalezienie się w polskiej kulturze, zrozumienie sposobu myślenia Polaków. Równie ważne było poznanie samej topografii miasta, rozmieszczenia konkretnych usług.

Co Martin Dalebout mógłby doradzić młodym ludziom, którzy prowadzą albo dopiero planują założenie własnego biznesu? „Przede wszystkim należy zacząć od zrobienia dobrego research’u i stworzenia solidnego biznesplanu. Trzeba zbadać, czy to, co chcemy zaoferować, jest potrzebne, czy mamy konkurencję”. Doradza też, aby ustalić, ile wyniosą koszty, jakie ceny będzie można zaoferować. Ważne jest również posiadanie księgowego, który będzie trzymał pieczę nad wszystkim. „Myślę, że warto też nawiązywać współpracę i relacje z obcokrajowcami i nie bać się mówić po angielsku. Ja osobiście znam 10 słów po francusku, a pomimo to jestem w stanie współpracować z francuskimi firmami. Zawieramy różne umowy handlowe. Można sobie poradzić”.

Na koniec rada Martina dla młodych przedsiębiorców: zadawajcie pytania, bo kto pyta nie błądzi. Lepiej jest się dopytać i wiedzieć niż siedzieć i czekać na rozwój wydarzeń.

Słowniczek edukacyjny: Free walking tour - darmowe wycieczki po mieście, w których przewodnik nie pobiera ustalonej kwoty, a jedynie napiwki.

Research - wybadanie rynku, jego mocnych i słabych stron, możliwości i szans rozwoju.

(BS) INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

21

ARTYKUŁ

DENTYSTA BEZ STRACHU I BÓLU

czyli jak wykorzystuje się gaz rozweselający w stomatologii Paraliżujący strach, nadmierne pocenie, roztrzęsienie, a nawet bezsenność. To objawy dentofobii, czyli lęku przed dentystą. Co ciekawe to nie tylko domena dzieci, ale też dorosłych. Panicznie boją się również mężczyźni. Niejednokrotnie strach jest powodem wieloletnich zaniedbań w uzębieniu, a nawet utraty zębów.

Stomatologia idzie z duchem czasu, wychodząc naprzeciw potrzebom swoich pacjentów i oczywiście ich zdrowiu. Dlatego też w części gabinetów można spotkać dodatkową usługę - sedację wziewną podtlenkiem azotu. Do takich miejsc należy również klinika Prestige w Lublinie. Zespół ekspertów dokłada wszelkich starań by “odczarować” z legend swój zawód, a tym samym zadbać o uśmiechy mieszkańców Lublina.

Czym jest podtlenek azotu? To nic innego jak mieszanina tlenku azotu i tlenu inaczej zwanego gazem rozweselającym. Mało tego, sam związek nie jest nowością i był już stosowany ponad 100 lat temu! W Polsce jest obecny od około 20 lat.

Bezpieczeństwo “Podtlenek azotu jest w pełni bezpieczną formą łagodzenia stresu związanego z wizytą u stomatologa ”-mówi dr Radej z gabinetu Prestige.- “ Największą grupą pacjentów, u której stosujemy sedację wziewną, są dzieci. Ta forma terapii jest BEZPŁATNY MAGAZYN

22

magazyn ML

info

zalecana od 5-6 roku życia. W wyjątkowych sytuacjach niektórzy mali pacjenci, bardzo rozwinięci emocjonalnie, są w stanie współpracować z lekarzem w trakcie używania podtlenku azotu już od około 4 roku życia. Mój najmłodszy pacjent, u którego z powodzeniem zastosowałam gaz rozweselający miał 3 lata.

Chłopiec był bardzo pozytywnie nastawiony do leczenia i od kilku miesięcy był poddawany inhalacjom. Z mojego doświadczenia wynika,że dzieci które miały robione inhalacje w domu i nie było z tym problemu, dużo łatwiej współpracują.”

Działanie i skutki uboczne Podtlenek azotu niweluje stres, znieczula, a jednocześnie nie wpływa na układ nerwowy - nie otumania. Pacjenci mają wrażenie płynięcia, lekkości. Są w stanie euforii i pełnego relaksu. Niektóre dzieci zapominają moment leczenia i strach towarzyszący wizycie u stomatologa. W ten sposób może wspomóc w walce z dentofobią, a wręcz zamienić “niegdyś koszmar” w przyjemność i zabawę. Ma to niemałe znaczenie dla zdrowia i estetyki pacjenta. Zarówno dużego, jak i małego.

Samo podanie gazu rozweselającego polega na założeniu maski na nos pacjenta i monitorowaniu jego stanu. Po osiągnięWYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

Przygotowanie i przeciwwskazania

ciu zamierzonego celu, czyli rozluźnieniu i odstresowaniu, eksperci przystępują do pracy. “ Po skończonym zabiegu pacjenci oddychają czystym tlenem, w celu wyparcia z pęcherzyków płucnych pozostałości podtlenku. Już po kilku minutach pacjenci przestają odczuwać działanie gazu rozweselającego .” wspomina dr. Radej -” Po około 30 minutach od zakończenia stosowania podtlenku azotu dorośli pacjenci mogą prowadzić pojazdy mechaniczne.

Najczęstszymi działaniami niepożądanymi po zastosowaniu gazu rozweselającego są zawroty i bóle głowy, złe samopoczucie, czasem nudności lub wymioty. Zastosowanie czystego tlenu przez około 5 minut po skończonym zabiegu, pozwala na znaczną eliminację tych dolegliwości.”

Wskazania Sedacja wziewna jest szczególnie polecana nie tylko u pacjentów z dentofobią czy małych dzieci, ale również u osób chorujących na padaczkę czy astmę. Podtlenek azotu, poprzez niwelację stresu, może znacząco zmniejszyć możliwość wystąpienia ataku. www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

Przygotowanie do zabiegu z wykorzystaniem sedacji wziewnej nie jest skomplikowane.

Jedyne o czym należy pamiętać to zaniechanie jedzenia na 2 godziny przed wizytą u stomatologa. Ma to na celu zmniejszenie ryzyka wystąpienia wymiotów.

Jak każdy zabieg, również i ten ma swoje przeciwwskazania. Wynikają one głównie z formy podania gazu. Drogi oddechowe muszą być drożne. Zabiegu nie mogą mieć przeprowadzone osoby, u których stwierdza się: - katar, - infekcję górnych lub dolnych dróg oddechowych, - powiększenie migdałków, - stwardnienie rozsiane, - porfirię, - pierwszy trymestr ciąży, - alkoholizm, - choroby psychiczne.

Cena za wykonanie zabiegu w Gabinetach Prestige z wykorzystaniem podtlenku azotu jest uzależniona od czasu trwania zabiegu. Warto zainwestować dodatkowo w usługę, ponieważ jak wspomina dr. Radej z gabinetu Prestige - “ Pracując w podtlenku azotu, pomimo technicznego utrudnienia dla lekarza i asysty, mam poczucie dużej satysfakcji.

Rodzice przekazują, że dzieci nie mogą się doczekać kolejnej wizyty. Pacjenci wchodzący z płaczem wracają z uśmiechem na twarzy ”. Pamiętajmy, że nie jest to metoda zarezerwowana tylko dla dzieci. Nie wstydźmy się więc prosić o tę usługę. Eksperci z gabinetu Prestige są dla pacjentów, ich uśmiechów i zdrowia.

(KW)

Prestige Stomatologia

ul. Altanowa 4/U1 tel. 81 742 68 24, 501 478 714, 600 563 397 prestigestomatologia@gmail.com www. prestigelublin.eu INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

23

ARTYKUŁ

PSYCHOLOGIA W MARKETINGU

Znaczna część przedsiębiorców uważa, że w biznesie największe znaczenie mają liczby i statystyki. Czy jednak można ufać badaniom konsumenckim, kiedy w jednym z nich większość ankietowanych otwarcie przyznała się do regularnego kłamania? Jak wierzyć chłodnym kalkulacjom, skoro Amos Tversky oraz Daniel Kahneman - nagrodzony Nagrodą Nobla w dziedzinie ekonomii – udowodnili, że tak naprawdę człowiek nie postępuje racjonalnie?

Nie budzi wątpliwości fakt, że znajomość ludzkich emocji może mieć niebanalne znaczenie przy pracy nad poprawą efektywności przedsiębiorstwa. Wielu konsumentów jest przekonanych, że podejmuje przemyślane decyzje - jednak praktycznie każdy z nas, mniej lub bardziej świadomie, przynajmniej czasami ulega wpływom marketingu.

Poznaj 7 psychologicznych technik wykorzystywanych z sukcesem przez marketingowców na całym świecie.

1. Świeża bułeczka z chrupiącą skórką BEZPŁATNY MAGAZYN

24

magazyn ML

info

Serce czy rozum? Przy wyborze towarów i usług konsumenci mają skłonność do kierowania się tym pierwszym. Jak się okazuje, psychologia odgrywa w marketingu o wiele ważniejszą rolę, niż może Ci się wydawać.

Wyobraź sobie, że jeszcze nie jadłeś obiadu, a w telewizji widzisz akurat pysznego cheeseburgera w reklamie McDonald’s.

Jesteś niemal w stanie poczuć ten niesamowity smak i zapach…

Nagle uświadamiasz sobie, że to właśnie na niego masz dzisiaj ogromną ochotę i po prostu musisz udać się do pobliskiej restauracji serwującej słynne fast foody.

Poprzez oddziaływanie na zmysły, firmy kreują nasze potrzeby lub „pomagają” w dostrzeżeniu tych już istniejących. Jednocześnie oferują gotowe rozwiązanie, które jest w stanie szybko nas usatysfakcjonować. To właśnie dlatego wielu konsumentom trudno jest przejść obojętnie obok nieziemsko pachnących bułek właśnie wyjętych z piekarnika w supermarkecie.

2. Szkoda byłoby nie skorzystać Pewnie każdy kiedyś słyszał, że niewykorzystane okazje rzekomo lubią się mścić. Niełatwo udowodnić słuszność tego stwierdzenia. Bez wątpienia jednak prawdą jest, że ludzie nie czują się dobrze, kiedy tracą cenną szansę na zyskanie czegoś szczególnie wartościowego.

Nie chcemy przegapić promocji, więc czasami zdarza nam się

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML

kupić dwie paczki ciastek zamiast planowanej jednej - wyłącznie dlatego, że druga będzie wtedy o połowę tańsza. Kiedy sklep online dąży do wyprzedaży letniej kolekcji, często oferuje darmową wysyłkę, która obowiązuje przez krótki czas - na przykład tylko do końca tygodnia. Konsumenci znacznie szybciej zdecydują się wówczas zamówić nowe okulary przeciwsłoneczne czy krótkie spodnie.

3. Pieniądze szczęścia nie…

A może jednak? W końcu, jeśli kupimy Coca-Colę, będziemy potrafili „uwolnić radość”. Dzięki nabyciu czekolady z Milki zyskamy natomiast szansę na odkrycie „delikatności w sercu”.

Reklamy tych produktów mają za zadanie budować u konsumentów pozytywne skojarzenia na myśl o danej marce. Ten chwyt marketingowy okazuje się być naprawdę skuteczny - jeśli mama zapragnie wywołać uśmiech na twarzach swoich pociech podczas śniadania, najprawdopodobniej przynajmniej rozważy zakup słodkiej Nutelli „na dzień dobry”.

4. Powiedz – „Dziękuję!”

Marketingowcy wykorzystują także skłonność konsumentów do odczuwania potrzeby odwdzięczenia się za otrzymany „prezent”. Nie bez powodu firmy chętnie wysyłają nam próbki oferowanych produktów czy wręczają naprawdę atrakcyjne zniżki na usługi.

Warto przy tym zauważyć, że niska cena drukarki czy dzbanka na wodę nierzadko przynosi przedsiębiorstwom znaczne korzyści – klient nie tylko z zadowoleniem kupi dany przedmiot z promocyjnej półki, ale również będzie bardziej skłonny do regularnego nabywania potrzebnych do niego dóbr komplementarnych (w tym przypadku tuszów, papieru czy filtrów do wody) w tym samym sklepie.

info przyczyny słyszeliśmy zatem hasło: „Wszyscy mają Mambę, mam i ja!”

Ponadto znaczna popularność produktów czy usług wzbudza szczególne zainteresowanie nimi. Jaki wniosek nasuwa się na wiadomość, że w pierwszym półroczu 2018 r. z usług PKP Intercity skorzystało już ponad 21 milionów pasażerów? Większość osób z góry zacznie obdarzać wspomniane koleje większym zaufaniem, zakładając, że tak imponująca liczba podróżnych nie wybrałaby owego środka transportu bez powodu. Uznajemy poza tym, że może również warto spróbować, skoro wiele osób wydaje się odczuwać zadowolenie z postawienia na to rozwiązanie.

7. Tak jest dobrze Właśnie przywiozłeś do domu uroczego szczeniaczka i podejmujesz decyzję, że pozwolisz mu spędzić tę jedną noc na Twoim łóżku. Jest przecież taki bezbronny, a jutro już położysz go na psie legowisko… Albo ostatecznie pojutrze… Kilka lat później dorosły futrzak nadal śpi na Twojej poduszce. Ta historia jest bardzo dobrze znana wielu właścicielom psów. Ludzie (i czworonogi) nie przepadają za częstymi zmianami. Nieznane kojarzy nam się przeważnie ze stresem i brakiem poczucia bezpieczeństwa.

Netflix pozwala użytkownikom korzystać z serwisu zupełnie za darmo przez cały miesiąc. Na takiej samej zasadzie każdy może wypróbować pakiet Microsoft Office. Te interesujące okazje zachęcają wielu konsumentów do rozpoczęcia testowania.

W końcu zawsze można zrezygnować, prawda?

W rzeczywistości po upływie miesiąca znaczna część użytkowników jest już na tyle przyzwyczajona do korzystania z usług danej firmy, że nie ma najmniejszej ochoty się z nimi rozstawać. Właśnie dlatego często podejmujemy decyzję o kontynuowaniu - płatnej już - subskrypcji.

(JM)

5. Pójdę za Tobą w ogień!

Praktycznie każdy człowiek darzy szczególną sympatią przynajmniej kilku wybranych celebrytów. Szanujemy ich decyzje i jesteśmy w znacznym stopniu skłonni do uwzględnienia opinii gwiazd we własnym życiu. Nic dziwnego, że przedsiębiorstwa chętnie zatrudniają sławne osoby jako ambasadorów swojej marki.

Kilka lat temu dwie polskie blogerki wysłały koszulkę ze swojej lokalnej firmy do Justina Biebera, znanego piosenkarza z Kanady.

Celebryta założył na siebie oryginalny podarunek i tym samym przesądził o gwałtownym rozwoju drobnego przedsiębiorstwa dziewczyn. Od tego czasu firma Local Heroes zaczęła realizować zamówienia dla setek klientów z całego świata. Fanki z różnych krajów zapragnęły z dumą nosić taką samą koszulkę jak ich idol.

6. W grupie raźniej Czy słyszałeś kiedyś o efekcie owczego pędu? Na czym dokładnie on polega? Ludzie mają skłonność do nabywania rzeczy tylko dlatego, że są one w danym momencie popularne i kupuje je wiele innych osób. Jedną z przyczyn tego zjawiska jest obawa przed wykluczeniem ze względu na odmienność (w tym wypadku wyróżnienie się poprzez nieposiadanie danej rzeczy).

W słynnej jakiś czas temu reklamie gumy rozpuszczalnej nie bez www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

INFO MAGAZYN

LUBELSKI.PL

25

ARTYKUŁ

MĘSKI MEETING

- wieczór w męskim gronie Za nami wyjątkowy event biznesowo-motoryzacyjny. 21 września na Arenie Lublin odbyła się 3 edycja Męskiego Meetingu. Jego hasło przewodnie brzmiało #LiczySięMoc i ta moc rzeczywiście była!

Na największym sportowym obiekcie w tej części Polski uczestnicy mogli poznawać luksusowe marki samochodów, premiery aut salonowych, helikoptery, gadżety i nowinki ze świata biznesu oraz sportów motorowych. W tym doborowym spotkaniu uczestniczyło 170 gości- przedsiębiorców, pasjonatów motoryzacji, środowiska motosportu, dziennikarzy i artystów. Wśród nich pojawiły się aktorka Agnieszka Wielgosz oraz Małgorzata Kosik- piosenkarka i prezenterka telewizyjna.

Część oficjalna

Czym różniła się 3 edycja?

W tej edycji Organizatorzy wyszli przede wszystkim z nową koncepcją obejmującą wyjście poza jedną markę motoryzacyjną, prezentację helikopterów, doświadczenia żywiołu motoryzacji poprzez udział Gościa Specjalnego- Tomasza Kuchara. Jest czołowym polskim kierowcą rajdowym i rallycross. Do tej pory jako jedyny polski kierowca startował w Mistrzostwach Świata w zespole fabrycznym WRC. Podzielił się swoją pasją do rajdów, rallycross oraz latania. Ostatnią pasję potwierdził przylotem helikopterem na event!

BEZPŁATNY MAGAZYN

26

magazyn ML

info

Męski Meeting rozpoczęła prezentacja śmigłowca pasażerskiego Firmy Horizon Air Services, następnie Gości na części oficjalnej przywitali organizatorzy Elżbieta Fijołek z Giełda Eventów i Michał Niedźwiadek z RallySport.pl. Nie zabrakło wystąpień motoryzacyjnych i biznesowych. O najnowszych propozycjach modeli opowiedziała Izabela Grodek z Volvo Scandinavia Auto Lublin, dla miłośników zegarków została przygotowana prezentacja i propozycje dzięki Salonom Jubilerskim W.Śliwiński oraz Vostok Europe Polska. Goście dowiedzieli się też o możliwościach inwestowania na rynku finansowym z doświadczeń Kancelarii Finansowej Ciuba & Partnerzy. Wystąpienia dotyczące męskich pasji były przeplatane akcentami rozrywkowymi, wśród których znalazł się unikalny, taneczny pokaz mody projektantki lubelskiej Joanny Łubkowskiej i artystyczny taniec w kielichu.

Na koniec goście mieli okazję do długich rozmów, integracji i poszerzenia kontaktów biznesowych. A to wszystko przy przepysznym cateringu Perła Browary Lubelskie SA i specjalnie przygotowanych na ten event drinków, wśród męskich gadżetów oraz przepięknych samochodów rozstawionych wokół płyty boiska i przed wejściem do Areny.

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

Strefy eventu Event był podzielony na trzy strefy: moto- wokół boiska Arena Lublin, ekspozycyjną- przy parkingu VIP oraz biznes- z gadżetami, usługami biznesowymi i degustacjami.

Wokół boiska z lewej strony oglądaliśmy premiery aut salonowych- Volvo Scandinavia Auto Lublin, Nazaruk Service, Toyota Auto Park Lublin, PEUGEOT PRASEK LUBLIN oraz motocykle.

Z prawej egzotyczne marki, a wśród nich takie smaczki jak: Ferrari Dino oraz Lotus Evora i Bentley Continental GT od 74 Garage.

Strefa ekspozycyjna to jeszcze więcej marek egotycznych i śmigłowce- Horizon Air Services oraz Gościa specjalnego.

W strefie biznes też dużo się działo: symulatory jazdy, mini tor RC-Drift, Alkogogle, wirtualne atrakcje od City VR, wyjątkowe zegarki Vostok Europe Polska dla sportów i pasjonatów i szereg atrakcji dla licznie przybyłych Gości.

Męski Meeting tworzy już pewną historię jako event biznesowo-motoryzacyjny. Pełna sala gości i zadowolone twarze– to sposób na udany event! Z niecierpliwością czekamy na kolejne takie wydarzenia w naszym mieście.

Partnerami Strategicznymi wydarzenia byli: MOSiR Lublin, Arena Lublin, Perła Browary Lubelskie i Scandinavia Auto Dealer Volvo.

Partnerzy Główni: Salony Jubilerskie W. Śliwiński wraz z Firmą Vostok Europe Polska, Kancelaria Finansowa Ciuba & Partnerzy, MOTUL Polska, INB Marketing oraz Horizon Air Services.

Dziękujemy! www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

27

ARTYKUŁ

SPRZEDAŻ w social mediach

Pomimo licznych przykładów tego, jak skuteczne może być działanie w mediach społecznościowych, nadal wiele osób ma opory przed stosowaniem ich do sprzedaży. Często bardziej skupiają się oni na działaniach wizerunkowych (uzasadniając: „Trzeba być na Facebooku, więc coś robimy”) i oddając w zarządzanie swoje kanały w social mediach zewnętrznym agencjom lub zlecając ich prowadzenie przypadkowemu pracownikowi.

A działanie pod kątem komunikacji z klientami i sprzedaży w social mediach wcale nie jest takie trudne. Tak jak w każdym innym miejscu - to, na czym powinno nam zależeć – polega przede wszystkim na zdobyciu uwagi klienta, nawiązaniu z nim rozmowy, dowiedzeniu się o jego potrzebach i dopasowaniu produktu, który najlepiej do niego pasuje. A potem zostaje już tylko domknięcie sprzedaży.

Wielu przedsiębiorców, szczególnie w mikro i małych firmach, mogłoby spokojnie samodzielnie prowadzić swoje kanały w social mediach. Zatem zmierzmy się z najczęstszymi obiekcjami oraz zobaczmy, jak można sobie z nimi w prosty i sprytny sposób poradzić.

1. „Nie wiem, co mam robić. To jakaś czarna magia” Jeśli na myśl o Facebooku czy Instagramie w kontekście biznesu, pojawia ci się w głowie powyższe zdanie, to pomyśl o mediach społecznościowych jako o miejscu komunikacji z klientami. To nic innego jak twoja osobista tuba medialna, na której możesz komunikować dowolne treści, aby zainteresować odbiorców.

Nie musisz płacić za reklamę, jak w tradycyjnych mediach. To bezpłatne narzędzie, które zarówno może być przekaźnikiem informacji od ciebie do klientów, jak też miejscem rozmów z nimi.

BEZPŁATNY MAGAZYN

28

magazyn ML

info

Pytania: „O czym chcę im dziś opowiedzieć?” i „Czego dziś chciałbym się od nich dowiedzieć?” mogą towarzyszyć ci każdego dnia i ułatwiać oswajanie się z nową formą działalności.

2. „Nie wiem, co mam publikować i co zainteresuje moich odbiorców” To ich zapytaj. To chyba najprostsze, co możesz zrobić. Zaangażuj ich w proces powstawania twoich treści. Możesz być zaskoczony. Wielu przedsiębiorców ulega tzw. efektowi „klątwy wiedzy” (gdy jesteśmy w danej branży i znamy się na temacie, wiele rzeczy wydaje nam się tak oczywistymi, że uważamy, iż na pewno wszyscy to wiedzą, a prawda jest taka, że tylko osoby z branży mają o tym większe pojęcie). Na przykład – szukając pomocy doradcy, trenera, psychologa – najczęściej możemy przeczytać, że pracuje w danym nurcie lub jest absolwentem danej szkoły. Dla osób z branży te określenia są jasne, jednak klient nie musi się na tym znać i już pierwszą przewagą w mediach społecznościowych może być to, że zamiast podawać niewiele mówiącą nazwę, wyjaśnisz, na czym taka praca dokładnie polega i co ją charakteryzuje.

Zwykle, jeśli ktoś już wchodzi na profil twój lub twojej firmy w social mediach, interesuje go, jak pracujesz, jak obsługujesz klienta, a jeśli coś produkujesz - to jak wygląda proces produkcji czy też realizowania usługi.

Kolejna prosta i wartościowa wskazówka - to tworzenie materiałów o tym, o co najczęściej pytają cię klienci lub o co ostatnio cię pytali. Dzięki temu każda interakcja z klientem może być inspiracją do stworzenia nowego materiału.

A jeśli całkiem nie wiesz, o czym opowiedzieć klientom, to WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML udostępnij wartościowy artykuł lub video ze swojej branży, które sam ostatnio przeglądałeś, dodając swój komentarz odpowiadający na pytanie: „Dlaczego warto je obejrzeć, co ciekawego widzowie w nim znajdą”.

Pomyśl też, jakie treści branżowe ty najczęściej czytasz, udostępniasz, a może nawet komentujesz. To też świetna podpowiedź dla ciebie, co ludzi interesuje.

3. „Nie umiem pisać” To wybierz formę publikowania treści, jaka ci najbardziej odpowiada. Masz do wyboru: tekst, obraz, audio, video i różne konfiguracje łączące te formy. Wybierz tę, w której czujesz się najbardziej swobodnie i po prostu zacznij ją robić. Tak – jak w każdej innej dziedzinie – musisz popróbować, aby dobrać to, co do ciebie najlepiej pasuje.

4. „Nie mam na to czasu” To chyba jeden z argumentów, jaki najczęściej słyszę, a tak naprawdę czasu prawie nie potrzebujesz. Tu nie chodzi o tworzenie super profesjonalnych wideo reklam, które kandydować będą do nagrody podczas festiwalu na najlepszy materiał reklamowy.

Jeśli nie masz czasu tworzyć, po prostu dokumentuj, co się dzieje.

Kiedy pytam klientów, czego chcieliby więcej, ludzi niezmiennie intryguje, jak wygląda praca w naszej firmie, kto nas odwiedza, z jakimi autorami się spotykamy, jak wygląda proces pakowania paczek, jak powstają materiały video, jak tworzymy szkolenia i się do nich przygotowujemy. Pokaż klientowi kawałek „zaplecza” twojego biznesu. (Nie bez powodu serie programów – „Jak coś jest zrobione?” - cieszą się w telewizji i na Youtube’ie nieustającą popularnością).

Na to wystarczy 1 minuta. Możesz zrobić 30-sekundowy materiał na Instastory i go opublikować lub wykonać zdjęcie i je opisać.

5. „Nie chcę się pokazywać w internecie” Mogłabym przekonywać, że jednak lubimy wiedzieć od kogo coś kupujemy, dlatego warto popracować nad podejściem do pokazywania siebie klientom. Liczne badania marketingowe wykazały, że – jeśli pojawia się twarz na zdjęciu i człowiek, zamiast samych produktów czy przestrzeni – wówczas komunikat jest odbierany jako przyjaźniejszy i bardziej zaciekawia. Jednak, jeśli twój opór przed pokazaniem się z produktem w internecie jest nie do pokonania, możesz publikować treści, nie pokazując siebie: możesz być głosem zza kamery, który oprowadza, pokazuje, a widać tylko twoje dłonie. Możesz przeprowadzać z kimś rozmowę lub nagrać fragment procesu. To samo dotyczy zdjęć czy tekstów.

Ponownie - wybierz to, co w danym momencie do ciebie pasuje.

6. „Nagrywałbym video, ale to dużo kosztuje, a nie mam swojego sprzętu” Do dokumentowania nie potrzebujesz ekipy ani drogiej kamery.

Wystarczy ci lepszy smartphone z dobrym aparatem i na początek słuchawki z mikrofonem. Jeśli zrobisz research w internecie zobaczysz, że wiele osób pokazuje, jak zaczynało, opierając swoją komórkę np. na zaimprowizowanym stojaku zrobionym ze stosu książek. Wolisz audio? Również w telefonie masz dyktafon. Podłącz słuchawki i masz już całkiem dobry dźwięk. www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

Zastanów się też, co z większą ciekawością sam oglądasz w internecie: profesjonalnie nagraną reklamę, która aż bije po oczach sztucznością i pokazuje, jacy jesteśmy fajni – czy też naturalny materiał, w którym możesz zobaczyć np. jak powstają twoje ulubione buty.

info

7. „Mnie interesują wyniki biznesowe, a nie zbieranie jakichś lajków” I bardzo dobrze. To, niestety, myślenie-pułapka, w którą wpada lub daje się wciągnąć część przedsiębiorców. Media społecznościowe mają pomagać w sprzedaży i czasem nie jest istotne, jak wiele masz komentarzy i polubień, a ile osób lub jak intensywnie zainteresowało się tym, co przekazujesz i twoją ofertą. Na naszym kursie dotyczącym pisania skutecznych tekstów biznesowych niektórzy uczestnicy mieli bardzo małą aktywność pod postami na Facebooku, natomiast otrzymywali znacznie więcej wiadomości prywatnych z konkretnymi pytaniami od potencjalnych klientów. Są takie branże, w których widać to szczególnie np. osoby zajmujące się kredytami, zadłużeniem, ubezpieczeniami, gdzie ludzie nie chcą komentować publicznie, ale szukają takich informacji i firm.

Dla restauracji, salonów fryzjerskich czy kosmetycznych to może być umieszczanie informacji o menu czy ofercie dnia i przyzwyczajenie klientów, że mogą je codziennie sprawdzić właśnie w mediach społecznościowych. Taki post nie zbierze może miliona polubień ani milionowych zasięgów, ale będzie konkretną informacją dla zainteresowanego klienta.

8. I jedna z moich ulubionych obiekcji: „Są miliony artykułów i video na ten temat, więc po co mam o tym pisać” Masz pisaćdlatego, że kiedy ja-klient interesuję się twoją firmą i ofertą, to chcę poznać TWOJE podejście.

Chcę wiedzieć, co ty masz na ten temat do powiedzenia i w jaki sposób realizujesz daną usługę. Może nawet nie wiesz, ale jakimś elementem odróżniasz się od innych w branży.

Jako potencjalny klient mogę też nie mieć tej wiedzy i jeśli dostanę ją od ciebie, w moich oczach szybko urośniesz do rangi eksperta.

Poza tym kupujemy nie tylko usługę czy produkt, ale kupujemy od osoby, więc sposób, w jaki coś przedstawisz, też ma znaczenie.

Może ujmiesz klienta swoją troską, gościnnością, szczerością, konkretnością, bezpośredniością lub specyficznym poczuciem humoru. A może właśnie będziesz pierwszą osobą w branży, która opowie o danej rzeczy w prosty i przystępny sposób lub znajdziesz jakąś niekonwencjonalną formę.

Zatem zamiast wymyślać kolejne powody, dlaczego nie warto tego robić, zacznij traktować media społecznościowe jako miejsce, gdzie również spotykają się twoi klienci i daj im możliwość poznania ciebie, komunikacji z tobą i dokonania zakupu.

Kamila Kruk i Marcin Osman www.osmpower.pl Więcej bezpłatnych materiałów z tematu sprzedaży znajdziecie na www.marcinosman.pl w zakładce Blog.

INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

29

ARTYKUŁ

PLANUJESZ WESELE, GALĘ, STUDNIÓWKĘ?

musisz tu być!

W weekend 24 i 25 listopada w Targach Lublin, przy ulicy Dworcowej 11 odbędą się Targi ONA&ON – Ślub, Studniówka, Karnawał. Na zwiedzających będzie czekać ponad 100 wystawców, pokazy mody, specjalne rabaty i konkursy z atrakcyjnymi nagrodami.

Organizujesz ślub i wesele? Chcesz wyglądać zjawiskowo na studniówce czy balu karnawałowym? Masz dość przeglądania tysiąca stron internetowych w poszukiwaniu inspiracji? Nie musisz tego robić! Zapraszamy na 16. już edycję Targów ONA&ON Ślub, Studniówka, Karnawał. To największe i najważniejsze branżowe wydarzenie roku.

Targi ONA&ON to doskonała okazja do załatwienia wszystkich spraw związanych z organizacją ważnego wieczoru w jednym miejscu i czasie. Podczas wydarzenia będzie można znaleźć kompleksową ofertę – od sukni ślubnych i wieczorowych, garnitury, biżuterię i obrączki, fotografów i kamerzystów, oferty cukierni i flo-

BEZPŁATNY MAGAZYN

30

magazyn ML

info

rystów po usługi fryzjerskie, kosmetyczne i oferty sal bankietowych i cateringu. Wielu wystawców przygotowuje na ten dzień specjalne oferty rabatowe, bezpłatne konsultacje i wyjątkowe atrakcje.

Targom, jak co roku, towarzyszyć będą pokazy mody ślubnej i wieczorowej, na których poznamy trendy na nadchodzący sezon – zarówno dla Pań, Panów, ale też dla dzieci. Ponadto zaplanowane są konkursy z atrakcyjnymi nagrodami. Będzie można wygrać garnitury, suknię ślubną i wieczorową, obrączki i biżuterię.

Wydarzenie odbędzie się w sobotę 24 listopada w godzinach 10-18 i w niedzielę 25 listopada w godzinach 10-17. Zapraszamy do Targów Lublin, ulica Dworcowa 11.

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

BIZNES LUBELSKIE 2018 - konferencja dla przedsiębiorców

8 października w Hotelu Hampton by Hilton odbyło się spotkanie biznesowe z cyklu ,,Biznes Lubelskie 2018”. Celem spotkania było uświadomienie przedsiębiorcom z Lublina i regionu jak ważna jest sztuka autoprezentacji, upór w dążeniu do celu i uczciwa walka z konkurencją.

Konferencja rozpoczęła się o godzinie 16:30. Spotkanie rozpoczęli urzędnicy Urzędu Marszałkowskiego, którzy opowiedzieli o metodach wsparcia działalności firm. Tomasz Wuczko, przedstawiciel UMWL z Departamentu Gospodarki i Współpracy Zagranicznej przedstawił możliwości wsparcia lokalnych przedsiębiorców w zakresie tłumaczeń, wyjazdów na misje i targów zagranicznych. Kolejnym prelegentem był Artur Tymiński, założyciel i współwłaściciel BIO BERRY POLAND Sp. z o. o.- firmy zajmującej się produkcją i przetwarzaniem owoców miękkich pochodzących z certyfikowanej produkcji ekologicznej, eksportującej swoje produkty na rynek polski i zagraniczny. Tymiński mówił o historii swojej firmy, o jej początkach i rozwoju. Wykład o sztuce autoprezentacji, właściwym zachowaniu w studio telewizyjnym i przed kamerą wygłosił Andrzej Baryła, prezenter i reporter TVP3 Lublin. Poruszył temat właściwego ubioru w telewizji, gestykulacji www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

i mowy ciała. Rady te były szczególnie ważne dla przedsiębiorców, którzy nie mieli nigdy do czynienia z udzielaniem wywiadu w telewizji, radiu czy innym medium, a zaproszenie do takiego programu mogą otrzymać.

Wydarzenie zakończyło się wspólną kolacją, stanowiącą doskonałą okazję do wymiany kontaktów i wzajemnego poznania się uczestników.

Biznes Lubelskie 2018 to druga odsłona cyklu składająca się z 24 spotkań organizowanych w całym województwie lubelskim. Konferencje skierowane są do przedsiębiorców, pracodawców i pracowników mikroprzedsiębiorstw oraz przedstawicieli instytucji otoczenia biznesu. Spotkania z cyklu „Biznes Lubelskie 2018” organizowane są przez agencję Cumulus PR Sp. z o. o. oraz grupę ITM na zlecenie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Lubelskiego.

(BS) INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

31

ARTYKUŁ

Joanna Zięba

EGZOTYCZNA ŚCIĄGAWKA O tej porze roku najczęściej pytacie o ciepłe kraje i egzotyczne kierunki. I najlepiej byłoby dolecieć w kilka godzin i specjalnie nie odczuć różnicy czasu. Dlatego też przygotowała dla Państwa krótką ściągawkę, która na pewno przyda się przy planowaniu urlopu zimą. Tabela przedstawia turystyczne destynacje w oparciu o dostępne oferty rodzimych touroperatorów Są to zorganizowane pakiety wypoczynkowe gdzie na miejscu czekają na Was polskojęzyczni rezydenci. A loty na te destynacje odbywają się bez przesiadek, czasami jednak z międzylądowaniem.

To najpopularniejsze zimą kierunki na wypoczynek dokąd dolecicie Państwo bez przesiadek. Ale możliwości wspaniałych dalekich kierunków jest dużo więcej. Dużą popularnością cieszą się wycieczki objazdowe, lub inne kraje na wypoczynek jak Malediwy czy Seszele ale tam już dostaniecie się Państwo z przesiadką Nie wszędzie też będą polskojęzyczni rezydenci.

BEZPŁATNY MAGAZYN

32

magazyn ML

info

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

33

ML

COACH BIZNESU

info

- W CZYM MOŻE POMÓC

Dokładnie w taki sposób, w jaki coach personalny pomaga odkopać osobisty potencjał, odpowiedzieć na właściwe pytania i naprowadzić człowieka na właściwe tory, tak coach biznesu patrzy holistycznie na twoją pracę, zespół lub firmę i proponuje narzędzia, które będą bardziej wydajne i skuteczne.

Niezależnie od tego czy jesteś początkującym biznesmenem czy właścicielem dużego przedsiębiorstwa ze sporym stażem, z pewnością spotykasz sytuacje, w których nie ma zero-jedynkowych rozwiązań i łatwych decyzji. Być może nawet nie wiesz co dokładnie powinieneś zrobić, aby wyprowadzić swoją firmę na właściwą drogę i obrać obiecujący sukces kierunek. Pracować więcej? Sprzedać udziały? Otworzyć filię? Redukować czy rekrutować? Rozpisać nową strategię? Inwestować czy oszczędzać? To tylko jedne z nielicznych pytań, jakie mogą zaprzątać myśli przedsiębiorcy. Na szczęście istnieją eksperci, którzy wiedzą, w jaki sposób znaleźć na nie odpowiedź. Warto skorzystać z ich pomocy!

Coach biznesu pomoże m.in. w: - opracowywaniu bardziej skutecznych strategii - podejmowaniu decyzji fair-play - poprawieniu kultury i wzmocnieniu wizerunku firmy - zwiększeniu odpowiedzialności indywidualnej i zespołowej

KORZYŚCI DLA BIZNESU WYNIKAJĄCE Z EFEKTYWNEJ WSPÓŁPRACY Z COACHEM Efekty współpracy z coachem biznesu, a tym samym odwaga w poproszeniu o pomoc i wsparcie, może być najlepszą decyzją biznesową w historii firmy. Wszystko zależy od intensywności współpracy, zaangażowania ze strony firmy i problemu do rozwiązania. Jednak uniwersalne korzyści to:

„Rolą coacha biznesowego jest wprowadzanie procesów, narzędzi i koncepcji, które ułatwiają zespołowi i rozwój organizacyjny niezbędny do napisania i realizowania dobrej strategii.”

- Większa wydajność - Większe zaangażowanie pracowników - Większa retencja pracowników - Zwiększone przychody - Zwiększona rentowność

W CZYM DOKŁADNIE MOŻE POMÓĆ COACH BIZNESU?

Nie mniej ważne mogą być korzyści niematerialne, ale o dużym potencjale, takie jak:

Często ludzie zatrudniają coachów w nadziei, że oni rozwiążą wszystkie ich problemy. Brzmi to bajecznie, ale prawda jest taka, że rzeczywistość jest...jeszcze lepsza! Chociaż często nie łatwa.

Pamiętaj, że coach nie powie ci co masz zrobić, ani nie odejmie za ciebie decyzji. Nie jest od tego, aby poprowadzić cie z punktu A do punktu B. Coach pomoże zidentyfikować twój cel oraz podsunie metody i narzędzia do jego realizacji. Motywuje do działania i towarzyszy w całym procesie. Pomaga dostrzec problemy i wspiera w ich rozwiązywaniu.

- Większa samoświadomość - Ulepszone relacje w firmie - Większa satysfakcja z pracy - Zdrowsza praca zespołowa

www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

Firmy, które współpracują z coachami biznesu otrzymują znacznie więcej, niż się z reguły spodziewają. To inwestycja w rozwój firmy i zgodną współpracę zespołu, której efekty są długofalowe.

(BW) INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

35

ARTYKUŁ

MBA – 4 GŁÓWNE PYTANIA

o Master of Business Administration Master of Business of Administration Executive na początku każdego CV wygląda dość dobrze. Jednak często się zdarza, że ludzie o tych właśnie studiach mają bardzo mgliste wyobrażenie i pozostają mentalnie i merytorycznie na etapie ładnej nazwy.

Ja sam spotkałem się wielokrotnie z sytuacją, w której informacja o tym, że ukończyłem ten kierunek studiów, robiła na moich rozmówcach mocne wrażenie, a mnie stawiała bardzo szybko w roli eksperta, pomimo braku wiedzy o tym, kim tak naprawdę jestem.

I czy to Ci się teraz podoba czy nie, właśnie taka jest prawda dotycząca tego zjawiska.

Chciałbym Ci dzisiaj przedstawić 4 prawdy o MBA, które mogę sformułować po ukończeniu tych właśnie studiów. Wykorzystam doświadczania związane z byciem absolwentem studiów o magicznym skrócie MBA, który otwiera naprawdę wiele drzwi.

Prawda 1 – Czy MBA jest bardzo drogie?

Tak naprawdę bardzo trudno jest odpowiedzieć na to pytanie tylko z jednego powodu. To, co dla jednych oznacza mało, dla drugich będzie znaczyło dużo, a dla jeszcze innych może być nawet za dużo. Dlatego też pozwól, że najzwyczajniej w świecie, przedstawię Ci koszty, jakie poniesiesz, będąc słuchaczem MBA. BEZPŁATNY MAGAZYN

36

magazyn ML

info

1. Cena za studia – najczęściej oscyluje ona w okolicach 40 000 zł za 4 semestry. Jest możliwość rozłożenia tej kwoty na raty, zarówno płacone co miesiąc, jak również inne ustalone z organizatorem studiów.

2. Dojazdy i noclegi – ich koszt zależy od tego, jak daleko od Twojego miejsca zamieszkania są prowadzone zajęcia. W moim przypadku przejazd na trasie Lublin – Katowice oznaczał ok.

900 km oraz noclegi – 4 dni w każdym miesiącu, na które musiałem przeznaczyć następujące kwoty: hotel – w zależności od standardu – od 360 do 820 zł za każdą sesję (łącznie 20 sesji).

3. Wyżywienie – najczęściej śniadania spożywane w hotelu, tak więc trzeba przeznaczyć na nie średnio ok. 25-30 zł przez 4 dni. Pozostałe posiłki oczywiście są kwestią tego, jakie masz potrzeby i upodobania żywieniowe. Zupełnie inaczej będzie, jeśli jesteś smakoszem sushi, a inaczej, kiedy lubisz proste i tanie potrawy. W moim przypadku ten koszt za każdym razem zamykał się w kwocie ok. 150 zł.

Wszystkie koszty dwuletniego cyklu zdobywania tytułu absolwenta MBA przedstawia poniższa tabela.

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

Oczywiście można zastosować kilka wariantów oszczędnościowych: 1. Dojazdy PKP – wartość zmniejsza się o ok. ½.

2. Noclegi – można nocować u znajomych lub rodziny.

3. Wyżywienie – sami robimy zakupy i wtedy koszty spadają pewnie o ½.

Teraz już możesz bardzo uczciwie i samodzielnie odpowiedzieć na pytania, czy MBA jest drogie. Kiedy przyszedłem na pierwsze zajęcia, rektor na wstępie powiedział: „Zobaczycie, kiedy ukończycie MBA, odpowiedź na każde pytanie będzie brzmiała: „To zależy”. I tak właśnie kończę tę pierwszą prawdę, która stanowi odpowiedź na pytanie: „Czy MBA jest drogie?” - „To zależy.”.

Prawda 2 – Jaką wiedzę będę posiadał po ukończeniu MBA? To jedno z kluczowych pytań, które zadają sobie wszyscy, którzy już podjęli decyzję i rozpoczęli studia. Oczywiste jest to, że każdy chce znać korzyści płynące z podejmowanych działań.

Zwłaszcza chcą znać je Ci, którzy poszukują odpowiedzi na pytania związane z prowadzeniem biznesu, gdyż MBA to nic

www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

innego jak profesjonalne studia biznesowe.

Poniżej przedstawię w ogromnym skrócie, jaką zdobędziesz wiedzę w trakcie dwóch lat MBA. Można to ująć w 15 krokach: 1. Będziesz sprawnie poruszał się w tematyce dotyczącej zachowań w organizacji.

2. Poznasz rozwiązania dotyczące CSR (społeczna odpowiedzialność biznesu) i będziesz wiedział, jak zastosować to w swojej organizacji.

3. Odbędziesz trening z zakresu kierowania zespołem i budowania skutecznych zespołów.

4. Każdy przedsiębiorca występuje przez publicznością (zespołami). Stąd też MBA przygotuje Cię do profesjonalnych wystąpień publicznych.

5. Zarządzanie strategiczne to był dla mnie wyjątkowy czas na studiach. Modele przygotowania strategii do dzisiaj towarzyszą mi w planowaniu działań biznesowych.

6. Ekonomiczne aspekty zarządzania to studia ekonomiczne w pigułce. Nie będziesz specjalistą, ale będziesz sprawnie poruszał się w tym obszarze.

7. Marketing to według mnie jedna z głównych umiejętności INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

37

ARTYKUŁ

przedsiębiorcy. Poświęcone jest temu tematowi bardzo wiele czasu i na koniec masz przygotowany swój indywidualny plan marketingowy dla swojej firmy.

8. Kto dzisiaj nie myśli o jakości, ten ma sporo kłopotów z długoterminowym istnieniem na rynku. Zarządzanie procesami i jakością to również wartościowy trening, który odbędziesz podczas MBA. 9. Czas na sprawy finansowe. Rachunkowość zarządcza nauczy cię czytać bilanse – będziesz rozumiał, jak myślą i jak przygotowują dla Ciebie materiały księgowi.

10. Zarządzanie finansami to według mnie jeden z kluczowych i wartościowych treningów. Odrywasz się od meandrów księgowości, a zaczynasz rozumieć, jak zarządzać finansami z punktu widzenia biznesu, czyli prawdziwego zarabiania.

11. Dzisiaj żyjemy w czasach bardzo dynamicznych i niezmiernie szybko zmienia się wokół nas rzeczywistość. Zarządzanie różnorodnością jest odpowiedzią na pytania, jak radzić sobie w takim świecie, kiedy jutro może zajmować się czymś zupełnie innym.

12. Gratką dla dyrektorów HR i wszystkich, którzy pracują bezpośrednio z ludźmi jest Zarządzanie zasobami ludzkimi – ogromnie wartościowy trening, który gwarantuje, że we właściwy sposób przeprowadzisz procesy rekrutacji, motywowania pracowników oraz zarządzania.

13. Przedsiębiorca, który nie zna przepisów, może szybko zginąć w świecie biznesu. I nie mam tutaj na myśli tego, że musi sam wszystko wiedzieć, bo przecież od tego są prawnicy. Jednak MBA podczas treningu podstawy prawa gospodarczego pozwoli Ci zrozumieć język prawników oraz poznać fundament wiedzy prawniczej niezbędnej każdemu przedsiębiorcy.

14. Jeżeli chcesz wejść na rynki międzynarodowe to również otrzymasz wiedzę z tego zakresu podczas program elementy prawa narodowego.

15. Systemy informacyjne biznesu to zajęcia, które niosły ze sobą tak ogromną dawkę wiedzy. Przyznam się, że do dzisiaj, aby przypomnieć sobie wszystkie poznane rozwiązania, muszę sięgać do materiałów. Wiedza jest na tyle wystarczająca, aby na poziomie rozmów biznesowych sprawnie poruszać się w tym temacie.

Po ukończeniu studiów MBA będziesz posiadał naprawdę kompleksową wiedzę z zakresu prowadzenia w dzisiejszych czasach biznesu. Będziesz sprawnie poruszał się w każdym temacie biznesowym. Najbardziej wartościowe są dobrze przygotowane materiały obejmujące wymienioną powyżej tematykę. Odbędziesz solidny praktyczny trening i skonfrontujesz praktykę z teorią w gronie ludzi, którzy na co dzień, tak jak Ty, zajmują się tymi zagadnieniami, prowadząc własne przedsiębiorstwa.

Prawda 3 – Czy faktycznie ludzie na MBA to napompowane balony?

Prawda jest taka, że na pierwszych zajęciach każdy chce się dobrze zaprezentować. Zrobić tak zwane dobre pierwsze wrażenie. Dlatego też podczas inauguracyjnego zjazdu i w mojej głowie pojawiały się myśli, że dużo tam bufonady i pokazówki.

Jednak już na drugim zjeździe, kiedy zaczęły się nawiązywać relacje i dowiadywałem się, że większość moich nowych znajomych BEZPŁATNY MAGAZYN

38

magazyn ML

info

to prezesi, dyrektorzy czy przedsiębiorcy dużych firm, zacząłem dostrzegać, że to nie jest gra, udawane nadęcie. Zacząłem też rozumieć, że otaczający mnie ludzie mają naprawdę dużą wiedzę biznesową. Zrozumiałem ponadto, że najbardziej będę się mógł uczyć i rozwijać podczas wspólnych ćwiczeń, kiedy będę mógł obserwować ich w działaniu. Obserwacja i doświadczanie tego – jakie oraz w jaki sposób podejmowali decyzje, było najlepszą lekcją, w jakiej mogłem uczestniczyć na MBA. Odpowiadając na pytanie prawdy 3, należy stwierdzić, że ludzie na MBA to bardzo wartościowa społeczność. Pełna ciepła, biznesowej mądrości, dbająca o ludzi, którzy ich otaczają.

Tu trafiają ludzie, którzy faktycznie często nie mają już zmartwień finansowych, a jednocześnie wspierają innych, aby i inni potrafili znaleźć swoje miejsce na ziemi, zarówno w sferze prywatnej jak i biznesowej.

Prawda 4 – Czy faktycznie po ukończeniu MBA będę ekspertem biznesu?

Dla mnie odpowiedź na to pytanie można ująć w dwóch punktach. Pierwsza odpowiedź brzmi – „Tak” - warunkiem jest jednak to, że w trakcie studiów prowadzisz swoją działalność, praktykujesz, sprawdzasz, jak działają mechanizmy, które poznajesz, doświadczasz sukcesów i porażek. To połączenie faktycznie może zrobić z Ciebie eksperta biznesu.

Druga odpowiedź brzmi – „Nie”. Jeżeli studia nie są wsparte prawdziwym działaniem, według mnie staniesz się teoretykiem biznesu.

Często oderwanym od rzeczywistości i błądzącym w teoriach, które nijak się mają do rzeczywistości.

Wyjątkowość programu Master of Business of Administration Executive tkwi w wartości połączenia praktyk z różnych miejsc (wykładowcy oraz koledzy ze studiów) oraz wdrażania i testowania poznawanych rozwiązań we własnym przedsiębiorstwie.

Tak więc, podsumowując ten tekst, mogę zakończyć go takim zdaniem: „Wartość i korzyści płynące z przeznaczenia dwóch lat pracy na studiach – tak, tak pracy, bo nie wspomniałem w treści o tym, że każdy przedmiot kończy się pracą zaliczeniową (i nie są to jednostronicowe prace, lecz mogą być obszerne). Wyjątkowa wartość to ludzie (wykładowcy oraz inni studenci), od których nauczysz się wiele oraz dowiesz się, jak prowadzić skuteczny biznesu, a korzyści to spójny system prowadzenia biznesu poukładany w logiczną całość, przemyślany i inspirujący do prób i odwagi wobec porażki. Korzyścią, którą również byłem zachwycony, było to, że poznałem szereg rozwiązań na trudne momenty, które prędzej czy później pojawiają się w każdym przedsięwzięciu biznesowym.

Wszystkim, którzy prowadzą swoje mniejsze czy większe firmy i marzą o tym, aby doświadczyć świata biznesu, którzy wiedzą, co oznacza skuteczne zarządzanie biznesem, gorąco polecam każdy dzień na kierunku MBA. I sam zobaczysz, że – kiedy już będziesz po studiach, na każde, absolutnie każde pytanie Twoja odpowiedź będzie brzmiała: „To zależy”...

Robert Suszko www.lekcjeniepokonanych.com WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ARTYKUŁ

5 SPOSÓB na pozyskanie nowego klienta Klienci to siła napędowa każdej firmy. Mniejszy czy większy biznes, musi dbać o ich pozyskiwanie i utrzymywanie dobrych relacji z nimi.

To długotrwały proces, który wymaga budowania relacji, angażuje różne środki komunikacji i przekazu. My pokazujemy, w jakiś sposób postępować, aby łatwiej zdobywać klientów dla swoich firm. Pamiętaj jednak, że podążanie za klientem to niekończąca się praca.

1. Daj się złapać w sieci.

Przekieruj swój marketing na internet. Ludzie szukają dziś informacji w Internecie. Więcej osób ogląda YouTube niż telewizję. Więcej czyta serwisy informacyjne i czasopisma online zamiast wersji drukowanych. Nawet duże firmy obecnie inwestują więcej w reklamę online niż tradycyjną. Ty też tam szukaj klientów. Zaprzyjaźnij się z mediami społecznościowymi i wyszukiwarkami. Jeżeli chcesz zadziałać efektywnie na tym polu, skonsultuj się z agencja reklamową, która pomoże ci przygotować odpowiednią kampanię.

2. Oferuj zniżki i promocje – okazje łatwiej wypromować.

Wprowadzaj liczne oferty specjalne, limitowane i krótkoterminowe duże promocje, aby przyciągnąć klientów. Wszyscy uwielbiają okazje! Zaproponuj atrakcyjny rabat nowym klientom przy pierwszym zakupie. Nie zapomnij o dołączeniu do paragonu ulotki z informacjami o ofercie i stroną internetową.

3. Wprowadź program lojalnościowy i nagrody.

Czasami reklama szeptana nie przychodzi. Musisz zachęcić i zmotywować klientów, aby nieśli dobre informacje o twojej firmie do znajomych. Innymi słowy: daj swoim obecnym klientom powód to tego, aby cię reklamowali. Zaoferuj karty lojalnościoBEZPŁATNY MAGAZYN

40

magazyn ML

info

we np. 5 usługa 50% ceny, 10 gratis lub zbierz 5 kodów, a otrzymasz upominek warty 250 zł. Namów klientów, aby polecili cie znajomym! Zaoferuj nagrody za rekomendacje np. przyprowadź koleżankę na czesanie, otrzymasz voucher na strzyżenie. Nagroda powinna być wystarczająco duża, aby wzbudzić wzbudzić zainteresowanie klientów. Jest to metoda wygrana-wygrana, która zawsze działa.

4. Zasponsoruj podcast lub artykuł.

Jeżeli sam jeszcze nie prowadzisz bloga firmowego, ani innej formy kontent marketingowej, zaproponuj blogerowi z twojej branży zasponsorowanie artykułu lub podcastu. Jeśli nawiążesz udaną współprace tysiące czytelników i słuchaczy może dowiedzieć się o twoich usługach czy produktach.

5. Zorganizuj event lub weź udział w lokalnym wydarzeniu.

Wystaw stoisko branżowe na lokalnym festiwalu i zaoferuj darmowe próbki lub usługi. Możesz też zorganizować ciekawy wykład dotyczący twojej branży. Na przykład mechanik samochodowy może doradzić, jak konserwować niegarażowane auto zimą.

Daj klientom przydatną wiedzę, a twoja marka będzie pierwszą, która przyjdzie im na myśl, kiedy będą potrzebować produktów z twojej branży.

(BW) WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

TEST DRIVE ML info

TEST

ML info

DRIVE

– Toyota Auris TS

Toyota Auris Touring Sports 1.8 Hybrid Freestyle Toyota Auris Touring Sports to auto typu kombi, któremu nie będziesz w stanie się oprzeć. Jego odważna i dynamiczna sylwetka przyciąga spojrzenia, a przestronne, wysokiej jakości wnętrze to połączenie świetnego wyglądu i wygody. Dodatkowym atutem jest duża i łatwo dostępna przestrzeń bagażowa. Z kolei zapewniający niezwykłą elastyczność napęd hybrydowy oraz zaawansowane silniki w wersji benzynowej lub diesla gwarantują niezapomniane wrażenia podczas jazdy. Przyznam, że jestem uprzedzony do hybryd, ale do tej pory miałem minimalną styczność z tym rodzajem motoryzacji. Jak do wszystkiego co nowe i nieznane, podchodziłem sceptycznie, a w głowie odbijały mi się zasłyszane informacje gromadzone przez lata: hybrydy są trudne w naprawach, drogie w zakupie i wcale nie tak bardzo oszczędne, a już na pewno nie ekologiczne ze względu na zużywające się baterie, które trzeba kiedyś zutylizować. Co ciekawe, mamy do czynienia z nową wersją o nazwie Freestyle, którą wyróżniają szary, pastelowy lakier i czarne, plastikowe osłony biegnące wokół dolnych krawędzi karoserii. Ten pojemny kompakt dzięki dołożonym osłonom na karoserii ma przede wszystkim lepiej znosić wielkomiejską codzienność, a przy tym atrakcyjnie wyglądać. I faktycznie dzięki kilku zabiegom stylistycznym tak jest.

BEZPŁATNY MAGAZYN

42

magazyn ML

info

Kokpit zaprojektowano z myślą o czytelności i dobrej ergonomii. Wszystkie wskazania są więc dobrze widoczne, a przyciski i pokrętła – rozmieszczone intuicyjnie. Materiały wykończeniowe należy uznać za całkiem niezłe. Zegary tworzą prędkościomierz oraz wskaźnik wykorzystywanej mocy. Pomiędzy nimi znalazł się klasyczny wyświetlacz komputera pokładowego. Z kolei na konsoli centralnej znajdziemy ekran dotykowy i panel klimatyzacji.

Oba elementy są banalnie proste w obsłudze, co ma spore znaczenie podczas jazdy. Fotele, choć wyglądają bardzo standardowo, spisują się podczas dłuższej jazdy. Nie ma też problemów z podparciem bocznym. Zaletą zastosowania technologii hybrydowej w kompaktowym kombi jest brak wyrzeczeń w dziedzinach praktyczności. Mamy bowiem miejsce zarówno na ukrycie wszystkich dodatkowych podzespołów, jak i zachowanie odpowiedniego bagażnika. Ten oferuje grubo ponad 500 litrów, które uzupełniają dość regularne kształty, szeroki otwór załadunkowy i nisko poprowadzony próg. Po złożeniu drugiego rzędu przestrzeń wzrasta do przeszło 1600 litrów.

Zespół hybrydowy został oparty na 4-cylindrowym silniku o pojemności 1,8 litra, który generuje 99 KM (przy 5200 obr./min.) i 142 Nm. Uzupełnia go jednostka elektryczna rozwijająca 80 WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

KM i 207 Nm. Wspólna praca obu konstrukcji pozwala na uzyskiwanie 136 KM. Wszystkie argumenty trafiają na oś przednią, dzięki uprzejmości bezstopniowej przekładni automatycznej (E-CVT). Mimo tego, można liczyć na akceptowalne osiągi – sprint do setki trwa 11,2 sekundy, a prędkość maksymalna wynosi 180 km/h. Poziom zużycia paliwa uzależniają natomiast warunki w jakich ten samochód jest użytkowany. Ja bez problemu zmieściłem się w 5 litrach. Ale większość testu odbyłem na drogach szybkiego ruchu. Pod względem prowadzenia, kombi Toyoty nie wyróżnia się niczym specjalnym. Nie prowokuje do szybkiej jazdy, ale też nie wykazuje się przesadną podsterownością czy niebezpiecznymi przechyłami nadwozia podczas nagłych zmian kierunku jazdy. Auto ma wręcz uspokajające usposobienie, dlatego można w nim odpocząć – szczególnie w mieście, gdzie w wielu przypadkach z rozpędzaniem poradzi sobie sam „elektryk”. Tłumienie nierówności stoi na bardzo przyzwoitym poziomie. Mimo sporych gabarytów, japońskie kombi radzi sobie z manewrowaniem nad wyraz dobrze. Ma to związek przede wszystkim z dobrym promieniem skrętu. Nie bez znaczenia są także duże przeszklenia oraz lusterka, które ułatwiają parkowanie – zarówno przodem, jak i tyłem. Jeśli jednak komuś to nie wystarczy, po wrzuceniu biegu wstecznego na 8-calowym ekranie pojawi się obraz z tylnej kamery. Na samochody japońskiej marki decydują się zarówno klienci indywidualni, jak i flotowi. Potwierdzają to wyniki sprzedaży, w których Toyota zajmuje zawsze wysokie miejsca. Ma to związek przede wszystkim ze sprawdzoną konstrukcją, która gwarantuje bezstresową eksploatację. Czy zatem hybryda jest już dobrą alternatywą dla diesla? Z pewnością tańszą w utrzymaniu i bardziej trwałą. Dziękuję Firmie Toyota Auto Park Lublin www.toyota-lublin.pl za użyczenie samochodu do testu.

Toyota Auto Park Lublin Kalinówka 18 https://www.toyota-lublin.pl/

Michał Niedźwiadek jest motoryzacyjnym maniakiem. Od najmłodszych lat interesował się samochodami. Prywatnie pasjonuje go motorsport. Jest organizatorem wielu eventów motoryzacyjnych w Polsce takich jak: targi, wystawy, rajdy, wyścigi, co-drive. W naszym magazynie będzie pisał i testował dla Was w dziale motoryzacyjnym. www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

INFO MAGAZYN

LUBELSKI.PL

43

MOTO

PREMIERY I GWIAZDY motoryzacji na Warsaw Motor Show

Jesteście gotowi na ogromną dawkę motoryzacyjnych emocji? Jeśli tak, rezerwujcie termin 16-18 listopada i przyjeżdżajcie do Ptak Warsaw Expo na Warsaw Motor Show. Na miejscu tysiące aut, setki supercarów, rallycross, driftowozy, wyścigówki, rajdówki, samochody koncepcyjne, tor dla samochodów elektrycznych oraz wielkie gwiazdy motorsportu i branży motoryzacyjnej, którym przewodzi gość specjalny - Richard Hammond.

Warsaw Motor Show to impreza tworzona przez ludzi z pasją, czego najlepszym przykładem jest Dyrektor Targów – Antoni Ptak Jr., który swoją przygodę z motorsportem rozpoczął w wieku 13 lat, wygrywając m.in. kartingowe Mistrzostwo Polski czy wyścig europejskiej serii Formuły 3 na słynnym torze Silverstone.

- Chcemy, aby na tej imprezie każdy czuł się komfortowo, mógł skorzystać z atrakcji i świetnie się bawić. Nasze targi to świetne miejsce aby zobaczyć najnowsze trendy w motoryzacji, które nie są ogólnodostępne. To impreza dla wszystkich – od pasjonatów po sympatyków – przekonuje Antoni Ptak Jr.

Warsaw Motor Show odbywać się będzie na powierzchni przeszło 100 tys. m2. Przed rokiem imprezę odwiedziło ponad 150 tysięcy osób. Teraz kolejnych odwiedzających mają przyciągnąć nowości takich marek jak Aston Martin, Lamborghini, Bentley, Mercedes-Benz czy Audi.

Gościem specjalnym targów jest legenda dziennikarstwa motoryzacyjnego, znany z wielu programów telewizyjnych Richard Hammond. Na nim ta lista się jednak nie kończy, bo na imprezie nie zabraknie także znakomitych osobistości z motorsportu – Karoliny Pilarczyk, Gosi Rdest, Karola Basza, Bartosza Ostałowskiego czy Macieja Wisławskiego. W Ptak Warsaw Expo pojawią się także youtuberzy i dziennikarze – Andrzej Borowczyk, Aleksandra Kutz, Kickster, Moto Doradca oraz Zachar OFF. IV edycja Warsaw Motor Show odbędzie się 16-18 listopada w Ptak Warsaw Expo.

Bilety oraz więcej informacji: warsawmotorshow.com/bilety www.facebook.com/warsawmotorshow (MN)

BEZPŁATNY MAGAZYN

44

magazyn ML

info

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ARTYKUŁ

NEUROMARKETING – klucz do mózgu klienta czy ryzykowna gra?

BEZPŁATNY MAGAZYN

46

magazyn ML

info

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML Tradycyjne badania już nie takie skuteczne?

info

W obecnych czasach badania przeprowadzane przy użyciu kwestionariusza wywiadu lub ankiety, badania behawioralne, a nawet fokusowe nie są już wystarczające i nie odzwierciedlają rzeczywistych potrzeb klientów ze względu na poleganie wyłącznie na werbalnych deklaracjach konsumentów. Nie chodzi tylko o to, że mogą oni kłamać w swoich wypowiedziach (czego nie można wykluczyć), ale o wpływ czynników nieuświadomionych na wybór konkretnych produktów. Często decyzje o zakupie podejmowane są pod wpływem emocji, co utrudnia racjonalne wytłumaczenie wyboru konkretnej oferty.

Nietrafione oferty 80% nowych produktów (wedle danych Instytutu Badania Opinii i Rynku w Niemczech) wprowadzane jest na rynek bez sukcesu. Nie przyciągają one klientów i nie mogą przebić się na tle produktów konkurencyjnych. Wiele osób zastanawia się skąd to wynika? Przecież wiele firm inwestuje w tradycyjne badania rynkowe przed ich wprowadzeniem. Okazuje się, że są one niewystarczające, a ich pozytywny wynik niekoniecznie oznacza powodzenia produktu na rynku. Te wszystkie przyczyny spowodowały konieczność poszukiwania nowych, bardziej precyzyjnych metod badawczych. Z tego względu popularność zyskuje neuromarketing i coraz więcej przedsiębiorstw sięga po badania biometryczne.

Neuromarketing – co to takiego?

Czy zastanawialiście się kiedyś, dlaczego klienci wybierają konkretne produkty? Czy można w jakiś sposób oddziaływać na ich zachowania? Stworzyć taki przekaz reklamowy, który zaintryguje i zaangażuje, a ostatecznie wpłynie na zakup? Zapewne odpowiedzi na te pytania chcieliby znać specjaliści ds. marketingu, kierownicy i właściciele. Wiedza na temat tego, co myśli, czuje i co dzieje się w mózgu klienta umożliwiłaby stworzenie takiego przekazu reklamowego, który wywoła w nim chęć posiadania danego produktu. Zapewne ułatwiłoby to ich pracę i pomogło w projektowaniu produktów idealnie dostosowanych do obecnych potrzeb klientów. Tak, więc czy można patrzeć na wyroby oczami ich klientów? Czy pomocny może okazać się neuromarketing? www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

Neuromarketing stanowi połączenie różnych dyscyplin naukowych i bada działanie mózgu podczas kontaktu z reklamą lub produktem i podejmowania decyzji o zakupie. Polega na obserwowaniu procesów neurofizjologicznych zachodzących w organizmie klienta, mającego kontakt z przekazem marketingowym. Innymi słowy, „zagląda” w głowy konsumentów. Jego prekursorem nazwano G. Zaltmana, który w 1998 roku na Uniwersytecie w Harvardzie rozpoczął badanie aktywności mózgu przy użyciu rezonansu magnetycznego.

Neuromarketing stanowi nową problematykę, która zaczyna być przedmiotem analiz, co nie oznacza, że wcześniej nie podejmowano prób oddziaływania na decyzje podejmowane przez klientów. Klasyczny przykład stanowi przeprowadzony w latach 60. XX wieku przez J. Vicary’ego eksperyment budzący spore kontrowersje. Polegał on na wyświetleniu napisu „Jedz popcorn, pij colę” podczas seansu filmowego, widocznego jedynie przez 1/3 milisekundy. Oglądający nie zauważyli napisu, jednak już po sześciu tygodniach po tym eksperymencie sprzedaż popcornu wzrosła o 57%, a coli o 18%. Jednak, w późniejszym czasie żaden z naukowców nie uzyskał już wyników podobnych do tego badania. Z tego względu wątpiono w jego wiarygodność.

Jaki jest cel neuromarketingu?

Przede wszystkim neuromarketing ma dostarczyć informacji na temat roli mózgu w podejmowaniu decyzji zakupowych. Taka wiedza pomaga nie tylko utrzymać obecnych klientów, ale również pozyskać nowych, a tym samym zwiększyć sprzedaż. Ponadto umożliwia stworzenie takiej formy przekazu marketingowego, któINFO MAGAZYN

LUBELSKI.PL

47

ARTYKUŁ

ry skłoni klienta do zakupu i spowoduje lojalność wobec danej marki. Jeżeli weźmiemy pod uwagę perspektywę neuromarketingową to skłonienie do zakupu polega na przekonaniu mózgu klienta do podjęcia działania. Jednak nie opiera się na zmuszaniu do dokonywania zakupów niepotrzebnych produktów, ale odkrywaniu tego, co się kryje w naszych głowach.

Badania marketingowe akcentują podobieństwa między konsumentami. Mają one pomóc w stworzeniu, na podstawie tych zbieżności, komunikatu, który spowoduje podjęcie decyzji o zakupie konkretnego produktu.

Zapachy kontra zakupy W neuromarketingu istotną rolę odgrywają zapachy, które mogą wpływać na zakup danego produktu. Trzeba zadbać o ich dopasowanie w sposób budzący w kliencie pozytywne emocje.

Przykładowo zapach cytryny w restauracjach oddziałuje na wzrost sprzedaży owoców morza. Zapach trawy kojarzący się z dzieciństwem i swobodnym bieganiem po łonie natury przekłada się na wzrost zakupów nabiału. W sklepach sprzedających dobra luksusowe takie jak drogie torby, walizki lub samochody warto rozpylić aromat skóry. Salony odzieżowe powinny natomiast zainwestować w woń fiołków albo róż. Owe zapachy mają oddziaływać na klienta i jego chęć posiadania tego dobra poprzez przywołanie jego pozytywnych wspomnień.

Szanse neuromarketingu Neuromarketing niesie ze sobą wiele szans, które wykorzystane w dobry sposób mogą pomóc w skuteczności działań przedsiębiorstw. Jego zwolennicy uważają, że błąd pomiaru jest o wiele mniejszy, niż w marketingu klasycznym. Badania przeprowadzane w tradycyjny sposób (kwestionariusz ankiety, wywiadu, testy rynku) dają respondentowi możliwość oddziaływania na ich wyniki, dobierania odpowiedzi i nieprzedstawiania rzeczywistych potrzeb czy opinii. Wyjściem są badania neuromarketingowe niepozwalające na ingerencję badanego. Są to procesy zachodzące podświadomie i nie możemy dowolnie zmienić ich wyników. Prawdopodobnie, w dłuższym okresie, będą one czę-

BEZPŁATNY MAGAZYN

48

magazyn ML

info

ściej stosowane niż tradycyjne metody badań marketingowych, niekiedy także dość kosztowne.

Specjaliści ds. marketingu widzą w nim ogromną szansę pozwalającą poznać obiektywną reakcję klienta na dany produkt, przekaz reklamowy. Te informacje pomagają zaprojektować reklamę czy wyrób, który jest najbardziej bliski zgłaszanym przez klienta preferencjom. Mogą oni upewnić się czy proponowany przez nich slogan, logo, przekaz wywoła określoną, pozytywną reakcję w kliencie. Przykładowo na rynku jest wiele firm mających swoje logo. Dlaczego, więc tylko niektóre z nich odniosły sukces i są rozpoznawane niemalże przez wszystkich, np. Apple?

W czym tkwi tryumf tego logo?

I zagrożenia…

Przeciwnicy neuromarketingu grzmią, że jest on po prostu nieetyczny. Alarmują, że przedsiębiorstwa mogą wykorzystywać zdobyte w ten sposób informacje o preferencjach do manipulowania klientami czy wmawiania im konieczności posiadania niepotrzebnych produktów. Dodatkowo uważają go za naruszenie prywatności poprzez pozyskanie informacji o preferencjach konsumenta, których nie chce on ujawnić i chce zostawić jedynie dla siebie.

Postęp czy ryzyko?

Bez wątpienia neuromarketing stanowi postęp zarówno pod względem przygotowania odpowiedniego przekazu dla klienta, jak i jego pozyskania. Oczywiście może on rodzić pokusy manipulowania, ale używany w sposób etyczny jest dużym udogodnieniem w pozyskaniu wiedzy na temat rzeczywistych preferencji klienta. Informacje te są często trudne do zdobycia przy wykorzystaniu tradycyjnych metod oferowanych przez marketing.

W obecnym zmiennym otoczeniu i silnej konkurencji badania neuromarketingowe mogą przyczynić się do skuteczności działań przedsiębiorstw i zapewnić im przewagę konkurencyjną. Zaczynają być traktowane jako panaceum na nieprzyciągające uwagi kampanie reklamowe, zmarnowane na ten cel pieniądze i próby nieudanego wprowadzania na rynek produktów i usług.

(MO)

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML info

TRZY KUCHENNE GADŻETY

KTÓRE UŁATWIĄ CODZIENNOŚĆ Wyciskarka do soków Nowoczesne wyciskarki są szybkie, wydajne, mają mało elementów, łatwo je złożyć oraz czyścić. Większość części można myc nawet w zmywarce. W kilka minut możesz przygotować sobie świeżą i rześką dawkę witamin. Wspaniały dodatek do śniadania lub w połowie ciężkiego dnia. Dobra wyciskarka powinna znaleźć się w każdej kuchni, bez względu na to czy jesteś singlem, studentem czy panią domu. Super sprzęt dla całej rodziny!

Kawiarka Włoska kawiarka to najlepsze urządzenie do samodzielnego przygotowania esencjonalnego espresso. Kawiarka zaparza www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

zmielone ziarna kawy wykorzystując ciśnienie i parę wodną, tak, aby czarny napój był jak najmniej rozcieńczony, ale dobrze odcedzony z fusów. Najlepiej wybrać kawiarkę ze stali nierdzewnej, choć na ryku dostępne są tańsze aluminiowe. Przygotuj włoską małą czarną w kilka minut!

Pojemniki termiczne na żywność Niezbędne w każdym domu. Pudełka mogą być szklane lub plastikowe. Idealne na lunch do pracy czy na piknik. Pojemniki można dostać w różnych rozmiarach, a ich ogromną zaletą jest lekkość, szczelność i łatwość w czyszczeniu. Przechowuj żywność w pojemnikach termicznych również w lodówce ( sałatki, makarony, pasty), aby dłużej zachowała świeżość.

(BW) INFO MAGAZYN

Lubelski.pl

49

KĄCIK PRAWNICZY

„Hejt” w internecie – czy można mu przeciwdziałać? „Hejt” (z jęz. ang. „hate” - „nienawiść”, „nienawidzić”) - tym mianem potocznie określa się tzw. mowę nienawiści, a więc wrogie, agresywne, zniesławiające, wyszydzające bądź poniżające wypowiedzi, nakierowane na inną osobę, grupę, instytucję, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej. Środowisko internetu pozwala tzw. „hejterom” czuć się bezkarnymi i anonimowymi. Ta bezkarność i anonimowość jest jednak złudna, bo choć żaden z przepisów nie mówi konkretnie o „hejcie”, to za zachowania, które mieszczą się w jego definicji, grożą konkretne konsekwencje prawne, a organy ścigania dysponują odpowiednimi narzędziami do namierzenia i zidentyfikowania konkretnych osób. Warto zatem wiedzieć, jak w praktyce radzić sobie z „mową nienawiści” w internecie.

„Hejt” = przestępstwo?

Na gruncie polskiego Kodeksu karnego, „hejt” może stanowić przestępstwo i – w zależności od jego postaci - być ścigany z następujących przepisów: Art. 212 § 1 („zniesławienie”): „Kto pomawia inną osobę, grupę osób, instytucję, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej o takie postępowanie lub właściwości, które mogą poniżyć ją w opinii publicznej lub narazić na utratę zaufania potrzebnego dla danego stanowiska, zawodu lub rodzaju działalności, podlega grzywnie albo karze ograniczenia wolności”.

Art. 216 § 2 („zniewaga”): „Kto znieważa inną osobę za pomocą środków masowego komunikowania, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku”.

Art.133 („znieważenie Narodu lub Rzeczypospolitej Polskiej”): ”Kto publicznie znieważa Naród lub Rzeczpospolitą Polską, podlega karze pozbawienia wolności do lat 3”.

Art. 257 („znieważenie grupy ludności”): ”Kto publicznie znie-

waża grupę ludności albo poszczególną osobę z powodu jej przynależności narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości lub z takich powodów narusza nietykalność cielesną innej osoby, podlega karze pozbawienia wolności do lat 3”.

Przestępstwa znieważenia i zniesławienia wskazane w art. 212 i art. 216 ścigane są z oskarżenia prywatnego – oznacza to, że akt oskarżenia musi zostać wniesiony osobiście przez pokrzywdzonego. Skąd jednak wówczas „wydobyć” dane osobowe sprawcy?

Czy „hejter” pozostaje tak naprawdę anonimowy?

Aby skutecznie działać i przeciwstawić się hejterowi, konieczne jest uzyskanie jego danych osobowych. Jak to zrobić? Po pierwsze, należy zwrócić się do administratora danej strony, portalu lub forum o podanie adresu IP komputera, z którego dokonano logowania, i ewentualnie innych danych autora wpisu będących w posiadaniu administratora. Administrator powinien dane te udostępnić po wyważeniu interesów zarówno osoby poszkodowanej, jak i naruszyciela. Jeśli jednak administrator odmówi (ze względu np. na ochronę danych osobowych), z pomocą mogą nam przyjść organy ścigania. Otóż zgodnie z art. 488 § 1 Kodeksu postępowania karnego Policja na żądanie pokrzywdzonego przyjmuje ustną lub pisemną skargę i w razie potrzeby zabezpiecza dowody, po czym przesyła skargę do właściwego sądu. W trybie właśnie „zabezpieczania dowodów” można żądać ustalenia danych osobowych hejtera. Potem mamy już otwartą drogę do skierowania do Sądu prywatnego aktu oskarżenia bądź też do wniesienia pozwu na drodze cywilnej, domagając się naprawienia szkody z tytułu naruszenia naszych dóbr osobistych.

Serdecznie zachęcamy Naszych Czytelników do zadawania pytań naszemu prawnikowi i kierowania ich na adres redakcja@magazynlubelski.pl - Odpowiedzi na pytania udzieli chętnie Adw. Paulina Goliszek BEZPŁATNY MAGAZYN

50

magazyn ML

info

WYDANIE 8 / PAŹDZIERNIK 2018

ML

KSIĄŻKA I FILM

info

RECENZJA KSIĄŻKI

PRZEBIJ SIĘ!

Gary Vaynerchuk To jedna z najnowszych książek na rynku dotycząca działania w mediach społecznościowych pod kątem biznesowych. Wydana w tym roku, zawiera aktualne informacje dotyczące promocji i sprzedaży w social mediach, jak również wskazuje trendy i możliwości, jakie w najbliższym czasie mogą stać się dla przedsiębiorców trampoliną dla ich firm.

To już piąta książka Gary’ego Vaynerchuka, w której nie tylko zebrał wskazówki i strategie dotyczące działań biznesowych w mediach społecznościowych, ale też opisał konkretne przykłady firm i osób, które na przełomie ostatnich lat wdrożyły je w praktyce.

Zatem jeśli działasz w social mediach lub dopiero o tym myślisz i chcesz przyjrzeć się możliwościom, jakie daje nie tylko Facebook czy Instagram, ale też YouTube, Snapchat, Twitter, czy niekojarzące się biznesowo musical.ly, to w „Przebij się!” znajdziesz cały przegląd tych platform z praktycznymi wskazówkami, jak możesz tam działaś skutecznie. Bardzo ciekawe rozdziały dotyczą też wersji audio czyli tworzenia podcastów i używania interfejsów głosowych (jak Siri czy Alexa) do realizacji twoich celów biznesowych.

Jeśli więc chcesz być na bieżąco z tym, co na rynku social media się dzieje i w jakie aktywności warto się włączyć, warto byś sięgnął po tę książkę.

RECENZJA FILMU

7 uczuć Film Marka Koterskiego „7 uczuć” to kolejna odsłona życia Adama Miauczyńskiego, występującego łącznie w 7 filmach reżysera. Komediodramat, który w październiku pojawił się na ekranach kin, ma podobną formę do „Dnia świra” lub „Nic śmiesznego”.

Spodoba się więc fanom tego stylu reżyserii. „7 uczuć” skupia świetną obsadę aktorską. W rolę głównego bohatera – Adasia Miauczyńskiego – wciela się syn reżysera, Michał Koterski. Obok niego zobaczymy Katarzynę Figurę, Maję Ostaszewską, Sonię Bohosiewicz, Marcina Dorocińskiego, Gabrielę Muskałę i wielu innych. Zaskakującym i pozytywnym akcentem jest forma narracji – to pani psycholog o głosie Katarzyny Czubówny jest naszym oknem na...dzieciństwo głównego bohatera. Bo właśnie w ten okres życia Adasia Miauczyńskiego przenosimy się w filmie.

Tytułowe 7 uczuć to: radość, złość, smutek, strach, samotność, wstyd i poczucie winy.

Adaś musi odtworzyć swoją historię, aby móc nauczyć się przeżywać i rozumieć wyżej wymienione emocje.

Nowatorskim pomysłem było obsadzenie ról dziecięcych przez dorosłych. Ten efektowny zabieg reżyserski stanowił nie lada wyzwanie dla aktorów i dodał całości groteski.

Choć film dopiero miał swoją premierę, recenzje krytyków i widzów są wyśmienite. Kolejne dzieło w dorobku Marka Koterskiego. www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl e-mail: ks@magazynlubelski.pl

INFO MAGAZYN

LUBELSKI.PL

51

MAŁE INDIE MAŁE INDIE to wegańsko-wegetariańska restauracja, w której rodowici hindusi przygotowują doskonałe potrawy kuchni indyjskiej. Odkrywamy przed Gośćmi nowe smaki, które zachwycają różnorodnością doznań. Tworzymy miejsce, w którym można smacznie i zdrowo zjeść, a przy okazji wypocząć. Każda potrawa przygotowywana jest z wysokiej jakości składników, część z nich pochodzi z Indii. Gotowanie jest naszą pasją, przyrządzamy potrawy według tradycyjnych receptur, inspirujemy się również nowoczesną kuchnią indyjską.

Odwiedź restaurację wegetariańską i poczuj smak najlepszej kuchni indyjskiej w Lublinie!

MAŁE INDIE

Rybna 2, 20-114 Lublin, Stare Miasto Niedziela - Czwartek 12:00 - 22:00 Piątek - Sobota 12:00 - 23:00