Wydanie 20 Info MAGAZYN LUBELSKI/luty 2020r

wydanie 20 | luty 2020

cena 7,99 zł (w tym 8% VAT)

#bliskobiznesu

EKSPERci NA RYNKU

NIERUCHOMOŚCI

str. 6

Nie jestem święty

wywiad z Krzysztofem Antkowiakiem str. 22

wydanie 20 | luty 2020

cena 7,99 zł (w tym 8% VAT)

#bliskobiznesu

EKSPERci

NA RYNKU

NIERUCHOMOŚCI

str. 6

Nie jestem święty

wywiad z Krzysztofem antkowiakiem

str. 22

WYDANIE 20 luty 2020

nA OKŁADCE Kamil Janas i Grzegorz Flis fot. Marcin Wolski

4-5 jak dbać o identyfikację wizualną firmy?

6-11 są ekspertami na rynku nieruchomości

12-13 znaczenie opinii klientów w biznesie

14 co brexit zmieni

w polskiej gospodarce?

15 inwestycje w nieruchomości w 2020 roku. Czy to dalej się opłaca?

Wydawca ML GROUP KAMILA STOLARCZYK UL. BURSAKI 15 20-150 LUBLIN NIP: 7141688835 ADRES REDAKCJI Bursaki 15 20-150 Lublin KONTAKT redakcja www.magazynlubelski.pl tel. 515 092 430 e-mail: redakcja@magazynlubelski.pl REKLAMA tel. 515 092 430 e-mail:ks@magazynlubelski.pl Marta Łopacka tel. 693 668 325 e-mail: ml@magazynlubelski.pl skład MN-graf Małgorzata Niećko WSPÓŁPRACOWNICY I KORESPONDENCI Michał Niedźwiadek - Dział MOTO Bartosz Skrzypek Łukasz Stachurski Marek Zuber Dominik Stanecki Barbara Wesoła - Niedzielska SZKOLENIA ML Business Training tel. 515 092 430 e-mail: biznes@magazynlubelski.pl e-mail: jj@magazynlubelski.pl

16-17 imponują mi młodzi przedsiębiorcy

18-19 emotikony w biznesie 20-21 GOOD QUESTIONS INFORM,

GREAT QUESTIONS TRANSFORM

22-23 TRZY TRENDY MARKETINGOWE W 2020 ROKU

24-26 NOWOCZESNE METODY KSZTAŁCENIA

27 JAK WYCENIĆ SWÓJ PRODUKT LUB USŁUGĘ?

28-29 WHITE LABEL

Nie tylko dla dużych sieciówek

30-33 Relaks i odpoczynek - tego nam trzeba!

34-35 STAŻYSTA W FIRMIE – Czy to się opłaca?

36-37 MOBILNOŚĆ STUDENTÓW – Czy chętnie podróżują po świecie?

38-39 Nieważność

kredytu frankowego.

I co dalej?

40 miejsce pracy - internet. zawód - twórca?

41 zrównoważony budżet 42-43 perfekcjonizm pod kontrolą

44-46 nie jestem święty, ale

podążam we właściwym kierunku

47 BĄDŹ SZCZĘŚLIWY W BIZNESIE! 48-49 RĘKODZIEŁO - jak to sprzedać 50-51 Umiejętności analityczne na czym polegają i jak je rozwijać?

52 Spółki IT mają dobre

perspektywy na 2020 rok!

54 rynek pracownika -

wyzwania i możliwości

55 II BIZNESOWE SPOTKANIE NOWOROCZNE

56-57 test drive 58 Wspólnota Przyjaciele OBLUBIEŃCA

59 recenzje

artykuł

JAK DBAĆ O IDENTYFIKACJĘ WIZUALNĄ FIRMY? Identyfikacja wizualna firmy to bardzo ważny element, który odróżnia nasze przedsiębiorstwo na rynku od konkurencji.

Właściwie prowadzona budzi pozytywne skojarzenia i opinie wśród klientów. Marki, które są rozpoznawalne na świecie, posiadają całe zespoły ludzi pracujących nad pozytywnym odbiorem firmy w świadomości klientów. Wszystko, czym firma chwali się na rynku: logo, hasło, kolorystyka, misja - musi być ze sobą spójne. Co sprawia, że widząc produkty Apple, Mercedes lub Hugo Boss - kojarzymy je z prestiżem, modą, świetną jakością wykonania, stylem życia na wysokim poziomie? Świetnie zaplanowana identyfikacja wizualna firmy.

PODSTAWOWE ELEMENTY IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ

Na wizerunek marki wielki wpływ ma renoma firmy – a więc pozytywna opinia o usługach, produktach, jej wiarygodność, uczciwość, podejście do klienta, reklama. Renoma powinna utrzymywać się przez długi czas i oddziaływać na przyszłość (np. Odzież tej firmy jest świetna, kupię od nich płaszcz też w przyszłym roku). Wypracowanie i utrzymanie dobrej renomy jest trudnym i skomplikowanym zadaniem, szczególnie kiedy firmę dotykają sytuacje kryzysowe. Łatwiej jest stracić dobrą reputację w oczach klientów, niż ponownie ją odzyskać. Światowe marki posiadają zespoły ludzi pracujących tylko nad tym, aby zapobiegać kryzysom lub od razu reagować na wszelkie negatywne symptomy.

Renoma powstaje też dzięki spójnej identyfikacji wizualnej, na którą składają się: - LOGO. Logo musi być z jednej strony proste, ale też łatwo rozpoznawalne. Musi łatwo zapadać w pamięć klientów. Logo nie musi być powiązane z działalnością Twojej firmy. Zwróć uwagę na największe światowe marki. Czy logo Apple to komputer? Oczywiście, że nie. A czy Ikea ma jakiś mebel? Nie. Również logo firmy Sony nie zawiera żadnych telewizorów. A wy – jak projektujecie logo firm?

Firmy o wielkiej renomie nie muszą pokazywać w logotypie, czym się zajmują. Ono ma zapadać w pamięć, być proste i ponadczasowe.

Są ogólne zasady tworzenia LOGO: nie używaj więcej niż trzech kolorów, żeby nie rozpraszać odbiorcy; nie używaj więcej niż dwóch krojów pisma; pozbywaj się wszystkiego, co nie jest absolutnie konieczne; nie łącz już popularnych znaków; nie słuchaj opinii rodziny i przyjaciół, tylko osób, z którymi tworzysz biznes. Świetne logotypy z łatwością zarabiają duże pieniądze. Zaś słabe logo może być źródłem nieuświadomionych kosztów.

- KOLORYSTYKA. Jest związana

bezpośrednio z barwami użytymi w logo. Kolory stają się dominujące we wszystkich aspektach działalności firmy. Dokumenty, wzory szablonów i prezentacji, służbowe WYDANIE 20/ luty 2020

4

wizytówki, ubiór – to wszystko powinno nawiązywać do kolorystki przedsiębiorstwa. Ludzie w dużej mierze są wzrokowcami, zapamiętują obrazki i kolory. W logo warto zastosować takie kolory, które będą od razu kojarzone z firmą. Żółty i czerwony – McDonald’s. Zarówno budynki barów tego koncernu, jak i ubiór pracowników, są utrzymane w tych barwach.

Tutaj nawiązanie do tego, o czym czytałeś w akapicie LOGO: aby przeniesienie odcieni logotypu na całość identyfikacji wizualnej marki było możliwe, trzeba ograniczyć się do 2 – 3 kolorów.

- KRÓJ LITER. Powinien być ustalony w SIW (System Identyfikacji Wizualnej) i konsekwentnie stosowany w materiałach reklamowych, pismach służbowych, na ulotkach, itd. Dlaczego? By na stałe powiązać go z marką.

Te trzy wymienione wyżej elementy są podstawą identyfikacji wizualnej. W zależności od specyfiki firmy, możemy wyróżnić jeszcze: strój pracowników, elementy i wystrój wnętrza (np. sklepu) czy też opakowania i pudełka firmowe.

CZY TWOJA FIRMA POSIADA KSIĘGĘ TOŻSAMOŚCI?

Oficjalnym dokumentem, w którym zapisane są wszystkie informacje dotyczące identyfikacji wizualnej, jest księga identyfikacji wizualnej, niekiedy nazywana księgą tożsamości. To w niej dokładnie opisane są symbole firmy, kolory, typografie firmowe, druki (koperty, bilety wizytowe, dokumenty handlowe, papier firmowy).

Wymienione są też wzory materiałów reklamowych i form audiowizualnych, ubiory pracowników, architektura i wystrój budynków.

Poza elementami wizualnymi, księga może zawierać również części pozawizualne, takie jak - formuła przeprowadzania rozmów telefonicznych, sposoby obsługi klienta, ścieżki dźwiękowe wykorzystywane w firmie oraz zapachy. Księga corporate identity powinna opisywać

każdy możliwy aspekt i scenariusz, według którego przedsiębiorstwo ma zamiar budować swoją markę.

BIZNESOWA PIERWSZA RANDKA

Psycholodzy twierdzą, że oceniamy drugiego człowieka w przeciągu 2 sekund – tyle nam wystarczy, by odczytać podstawowe informacje: czy jest przyjaźnie nastawiony, jakie ma maniery, itd. Dobrze opracowane logo zostaje zapamiętane w ciągu 5 – 7 sekund. Dzięki temu można stwierdzić, że świetnie opracowany znak Twojej firmy, pozwala na szybsze zapadnięcie w pamięć potencjalnego klienta niż przez kontakt bezpośredni z przedstawicielem handlowym.

Pierwszy kontakt potencjalnego klienta z Twoją firmą można porównać do pierwszej randki – drugą stronę trzeba sobą zauroczyć, wpaść w oko, dać się zapamiętać.

Zauroczyć możemy swoją nazwą oraz logo.

By dobrze zrozumieć, jak ważna jest identyfikacja firmy, musimy uświadomić sobie jedną rzecz: w ponad połowie przypadków, klient kupujący daną rzecz lub korzystający z jakiejś usługi, nie jest w stanie ocenić jej jakości od razu.

Kryterium, jakim się sugeruje, jest polecenie od znajomego, dobra reklama albo … konkretny i uschematyzowany system identyfikacji wizualnej. Gdy spotykamy się z dobrze zaprojektowaną marką, odczuwamy komfort i bezpieczeństwo. Zaczynamy ufać i jesteśmy skłonni nawiązać współpracę z takim biznesem.

REBRANDING

Ciekawym zabiegiem, który ma polepszyć postrzeganie naszej marki, jest odświeżenie znaku firmowego. Logo przechodzi ewolucję.

Zarówno logotypy małych firm jak i gigantów na rynku zmieniają się, czasem na lepsze, czasem na gorsze. Ostatnio możemy zauważyć procesy upraszczania logo poprzez usuwanie zbędnych napisów. Na przykład Adidas zrezygnował już

ze swojego podpisu, zostawiając tylko trzy prostokąty tworzące najbardziej znany trójkąt na świecie. Podobnie wspomniany wcześniej McDonald’s. Z dawnego logo, które każde dziecko i dorosły kojarzyło w latach 90., zostało tylko M®.

Rebranding, czyli zmiana logo, kolorystyki a nawet nazwy firmy jest działaniem bardzo kosztownym i może odbić się niebezpieczną czkawką. Najtrudniej radzą sobie w takim przypadku „stare” firmy, które trwają w świadomości klientów przez kilka pokoleń. Przyjmijmy, że Coca-Cola, którą my znamy, nasze dzieci, ale także nasi rodzice zmienia swoją nazwę na Cola-Coke. To byłoby istne trzęsienie ziemi. Pamiętajmy, że w rebrandingu ważne są powolne, przemyślane kroki. Jeśli określona nazwa lub logo firmy towarzyszyły ludziom przez lata, bardzo trudno jest uświadomić im, że coś się zmieniło, pomimo że jakość, cena i satysfakcja jest taka sama.

Planując usystematyzowanie lub stworzenie systemu identyfikacji wizualnej naszej firmy, zwróćmy się do fachowców w tej dziedzinie. Nie próbujmy sami tworzyć materiałów reklamowych, gadżetów, wizytówek.

Otoczenie, czyli nasi klienci, muszą widzieć profesjonalizm w każdej dziedzinie naszego biznesu, począwszy od ubioru pracowników, a skończywszy na brelokach do kluczy. Aby poprawić swoją identyfikację wizualną, doradzamy uczestnictwo we wszelkich targach i konferencjach firmowych. Na takich wydarzeniach możemy wręczyć gadżety: długopisy, ulotki, breloczki, których ludzie używają każdego dnia. Dzięki temu widzą logo, które pozytywnie zapada im w pamięć.

5

artykuł

SĄ EKSPERTAMI NA RYNKU

NIERUCHOMOŚCI

Obsługują klientów indywidualnych, inwestorów na rynku mieszkań oraz deweloperów. W swojej ofercie posiadają mieszkania, domy, działki, lokale, hale, ale także zabytkowe kamienice i dwory na sprzedaż. Innowacyjni, odważni. Ich zespół tworzą doświadczeni doradcy, architekt, grafik, marketingowiec. Profesjonalni i z poczuciem humoru. Wartością w ich pracy jest, przede wszystkim, zadowolenie klienta, a nie tylko czysty zysk. Kamil Janas i Grzegorz Flis są właścicielami Big City Broker, wiodącego Biura Nieruchomości w Lublinie. Co więcej opowiedzą o sobie? Jak wygląda ich wzajemna współpraca? W jaki sposób rozbijają projekty deweloperów na atomy i co w całej ich opowieści robią „cebularze w Warszawie” i „pudrowane trupy”?

Przekonajcie się sami.

WYDANIE 20/ luty 2020

6

szar naszej działalności wciąż rośnie, nieustannie się poszerza, bo my stale powiększamy wiedzę i kompetencję.

Zauważyliśmy, że coraz więcej firm, z którymi współpracujemy, to deweloperzy - zarówno lokalni jak i zagraniczni, prowadzący swoje inwestycje w województwie lubelskim.

Rynek cały czas się zmienia. Był taki czas, że deweloperzy współpracowali z biurami nieruchomości, później zaczęli sami sprzedawać mieszkania, a teraz ponownie chcą pracować z takimi biurami jak nasze, tylko w znacznie szerszej i bardziej rozbudowanej formie.

Jak wygląda współpraca z deweloperami? Oni informują Was, że chcą wybudować mieszkania i powoli macie szukać dla nich klientów?

GF: Często tak, ale zdarza się też tak, że dostajemy od nich zlecenie już na szukanie gruntu pod inwestycję. Mają do nas zaufanie, ponieważ wiedzą, że nie robimy tego jedynie dla zysku ze sprzedaży tu i teraz, ale również po to, aby potencjalny klient był możliwie najbardziej zadowolony. Budujemy silną pozycję na rynku głównie w oparciu o rekomendacje. Jest to wpisane w naszą filozofię budowania biznesu.

KJ: Zdarza się, że współpracujemy z nimi już na etapie projektu. Konsultujemy wówczas rozkład pomieszczeń, ilość pokoi. Pierwszą rzeczą jest właściwe zaprojektowanie inwestycji – czyli jakość, następnie odpowiednie opakowanie czyli marketing, a później sprawna sprzedaż. Pracujemy z inwestycją i inwestorem na każdym z tych etapów.

Czym zajmuje się Big City Broker?

Kamil Janas: Specjalizujemy się w pośrednictwie w obrocie nieruchomościami. W ramach pośrednictwa działamy na kilku płaszczyznach. Naszą główną działalnością była - i dalej jest - obsługa pośrednictwa w sprzedaży domów i mieszkań. Wyspecjalizowaliśmy się zarówno w obsłudze klientów indywidualnych, jak i inwestorów, którzy chcą inwestować na rynku nieruchomości oraz deweloperów, którzy zlecają sprzedaż swoich inwestycji w Lublinie.

Grzegorz Flis: Zgłasza się do nas najwięcej klientów indywidualnych. Ob-

Czy inne biura nieruchomości działają w ten sam sposób?

GF: Jest wiele biur, które wykonują świetnie pracę i skupiają się na innych rzeczach, takich jak inwestycja w grunty czy współpraca tylko z jednym deweloperem. My mamy wielu deweloperów w swojej bazie - coraz więcej firm zgłasza się do nas i docenia nasze starania. Mamy dostęp do klientów na różnych inwestycjach, a nie na jednej, którą się buduje i sprzedaje. Ze względu na szeroką skalę działania biura, jesteśmy w stanie obsłużyć wszystkich potencjalnych klientów – nawet tych bardzo wymagających.

Na stronie internetowej zaciekawiło mnie jedno zdanie: Rozbijamy projekty deweloperów na atomy. Na czym to polega?

KJ: Dostajemy półprodukty w postaci wizualizacji mieszkania. Mieliśmy przypadek, gdy przyszedł do nas inwestor z gotowym projektem, w którym trzeba było przeprojektować rozkład pomieszczeń. Poprzedni układ generował większe koszty, miał niefunkcjonalne rozwiązania.

Doszliśmy wtedy do wniosku, że jest to inwestycja, na której inwestor mógłby zarobić dużo więcej, jednocześnie sprawiając, że byłaby znacznie bardziej atrakcyjna dla klienta. W ten sposób obydwie strony znacznie zyskały. Tutaj mocno pomógł mój wyuczony zawód, czyli architekt. Od 2 lat prowadzimy również biuro projektowe, które stale się rozwija.

Chcemy, aby deweloperzy, którzy z nami współpracują, zobaczyli korzyści finansowe i wizerunkowe. Szybciej uruchamiają większy kapitał i otrzymują usługę na najwyższym poziomie.

GF: Ustalamy cały mediaplan marketingowy. Doradzamy, jaki rodzaj promocji jest wymagany przy konkretnej inwestycji, do jakiego klienta będziemy kierować reklamę, kto jest grupą docelową. W większości inwestycji, które realizujemy, dopiero ostatnią rzeczą jest ustalenie warunków współpracy.

Najpierw bowiem siadamy do stołu i określamy potencjał produktu, jakim jest mieszkanie, lokal, dom. Takie podejście sprawdza się zarówno przy sprzedaży dużych inwestycji deweloperskich, jak i mieszkania Pana Kowalskiego.

Jesteście odpowiedzialni i solidni w tym, co robicie?

GF: Z pewnością tak. A ilość ludzi, którzy pojawiają się u nas z polecenia innych osób, tylko to potwierdza. Wiele nauczyliśmy się, gdy na początku naszej działalności obsługiwaliśmy klienta indywidualnego.

To dało nam realną wiedzę, na temat potrzeb nabywców mieszkań i lokali. Inwestor patrzy na inwestycję przez swój pryzmat.

Okazuje się, że większość społeczeństwa ma niejednokrotnie inne potrzeby.

7

artykuł

Z pewnością jesteście też innowacyjni w swojej działalności.

KJ: Na pewno cały czas szukamy nowych rozwiązań. Korzystamy z nowoczesnych technologii i możliwości, takich jak drony, spacery 3D. Pomimo początkowej tremy rozpoczęliśmy nagrywanie wideoprezentacji, w których oprowadzamy po nieruchomościach. Dbamy o ciągły rozwój. Myślę, że rzeczą najbardziej innowacyjną, jest jednak nasz sposób komunikacji z ludźmi, którzy korzystają z naszych usług - tzn. komunikacji wprost - bez obiecywania złotych gór. Jesteśmy przed otwarciem biura w Warszawie.

Badaliśmy, jak wygląda rynek nieruchomości tam i w innych miastach Polski.

Kiedy poznaliśmy jakość obsługi rynku nieruchomości na zachodzie, zrozumieliśmy, że nie mamy się czego wstydzić.

Wręcz przeciwnie. Dostarczamy jakość na jednym z najwyższych poziomów, jeśli chodzi o szerokość obsługi, ofertę, marketing, wiedzę całego zespołu.

GF: Do otwarcia naszego oddziału w Warszawie podchodziliśmy z kompleksem niższości, ponieważ w stolicy działają

europejskie i światowe marki. Zastanawialiśmy się, czy damy radę. Jednak zagłębiliśmy się w rynek, poznaliśmy go od podszewki. Chcemy na niego wejść bardzo odpowiedzialnie, z odpowiednimi ludźmi. Chcemy utwierdzić innych specjalistów w Lublinie, że “cebularze” mogą zrobić w Warszawie duże zamieszanie.

Czy pośrednik nieruchomości powinien umieć wzbudzić w kliencie emocje?

KJ: Przede wszystkim powinien być świadomy, jakie emocje pojawiają się u klienta.

Przysłowiowy Kowalski sprzedaje 3 - 4 mieszkania w ciągu swojego życia. Zauważmy, ile negatywnych emocji może się wtedy pojawić, szczególnie podczas negocjacji, jeśli są one prowadzone niewłaściwie. I poza marketingiem to jedna z najistotniejszych kwestii w procesie sprzedaży. To świadome podejście naszych Doradców do negocjacji sprawia, że dwie strony transakcji, które bez ich pomocy nigdy nie znalazłyby płaszczyzny do porozumienia, zawierają ze sobą umowę.

Podkreślam, że to jeden z najważniejszych elementów współpracy z nami.

Przychodzi do Was klient, który chce kupić mieszkanie. Czego od niego chcecie się dowiedzieć?

KJ: Najistotniejsze jest to, aby jak najszerzej przedstawił swoje oczekiwania. Nie chcemy zabierać czasu klienta, jeżdżąc z nim po kilku inwestycjach. Żeby poznać jego prawdziwe oczekiwania i sytuacje, musi pojawić się zaufanie - to podstawa.

Aby zaoferować mu mieszkanie, dom, czy działkę, musimy znać jego potrzeby, ale też obawy. Istotny jest sposób komunikacji z klientem. Nie jesteśmy od tego, aby „zaczarować go” i sprzedać mu marzenia.

Chcemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jesteśmy bardziej doradcami, a nie typowymi sprzedawcami.

Ile lat działacie w nieruchomościach?

GF: Wcześniej działałem zupełnie w innej branży, ale z Big City Broker zacząłem pracować pół roku po otwarciu, czyli prawie 9 lat temu. Poprzedni właściciel podjął decyzję o zmianie koncepcji swojego biznesu.

Nie chcąc zamykać tego, co budował latami, postanowił przekazać go w nasze ręce.

WYDANIE 20/ luty 2020

8

GF: Ale zarówno wizerunek jak i zaufanie w stosunku do ekspertów ds. nieruchomości się zmieniają. Kiedyś ludzie sami chcieli mieszkanie sprzedać, kupić, wyremontować.

Teraz coraz częściej wolą korzystać z pomocy i usług profesjonalistów.

Jak ważny jest home staging, czyli przygotowanie mieszkania do zdjęć produktowych?

KJ: Ja dołączyłem do zespołu Big City Broker później niż Grzegorz. Pracowałem na stanowisku managera, więc mieliśmy okazję dobrze poznać się z nim i resztą zespołu, z którą budujemy obecnie tę markę.

Czy oferujecie lokale klasy premium, luksusowe apartamenty?

GF: Tak, w listopadowym rankingu okazało się, że - spośród dziesięciu najdroższych apartamentów dostępnych w Lublinie - w naszym posiadaniu były aż cztery. Właśnie podpisaliśmy umowę sprzedaży jednego z nich.

KJ: Bez względu na to, czy jest to większy obiekt czy też dwupokojowe mieszkanie, mamy do dyspozycji cały zespół, składający się z 15 osób. Jeśli trzeba wybrać, na przykład ścieżkę reklamy danego produktu, zajmuje się tym nasz specjalista ds. marketingu.

GF: Sprzedaż XVI – wiecznej kamienicy, dworku czy luksusowego apartamentu nie jest zajęciem prostym. Trzeba wiedzieć, jak ją poprawnie przeprowadzić.

Inną ścieżkę marketingową będzie miało mieszkanie, inną apartament, a jeszcze inną - grunty.

Każdy sprzedawca musi poznawać nowe techniki sprzedaży i uczyć się ich, czyli doskonalić sposoby oddziaływania na klienta. Jak to wygląda u Was? Uczęszczacie na szkolenia?

KJ: Całą wiedzę, którą posiadamy, sami staramy się przekazać doradcom.

Cennych umiejętności dostarcza nam również praktyka – konkretne prze-

prowadzone negocjacje i transakcje.

Pracujemy w zespole. Jeśli pojawia się wątpliwość dotycząca negocjacji ceny lub aspektów prawnych – wówczas na bieżąco wszystko konsultujemy.

GF: Oczywiście wciąż poszerzamy naszą wiedzę. Nie ma miesiąca, w którym nie uczestniczylibyśmy w jakimś szkoleniu.

Obecnie studiuję na Uczelni Asbiro. Pojawiają się zmiany w przepisach oraz nowe sposoby inwestowania w nieruchomości – trzeba zatem być na bieżąco. Jesteśmy przekonani, że warto nieustannie zdobywać wiedzę i podwyższać swoje umiejętności.

KJ: Przy ofertach premium korzystamy z usługi profesjonalnego fotografa.

Nasi doradcy przechodzą też szkolenia z zakresu fotografii, pracujemy z wykorzystaniem profesjonalnych aparatów z szerokokątnym obiektywem. Mamy odpowiednie programy graficzne do obróbki zdjęć, mnóstwo akcesoriów, mebli dekoracji, z których korzystamy do stworzenia atrakcyjnej oferty.

GF: Nie sztuką jest zrobić kilka zdjęć telefonem i wstawić takie ogłoszenie do Internetu. Nasi doradcy, dzięki szkoleniom, wiedzą - o co w tym zdjęciu chodzi, co ono

Co jest najtrudniejsze w pracy pośrednika nieruchomości?

KJ: Samo bycie pośrednikiem nieruchomości (śmiech). To nie jest zawód zaufania publicznego i zdajemy sobie z tego sprawę. Dla nowej osoby na tym rynku najtrudniejsze będą początki, kiedy klienci nas nie znają, nie otrzymujemy od nich poleceń. Jest dużo odmów, wyczuwamy brak zaufania. Wizerunek agenta nieruchomości nie jest najlepszy. Doskonale to rozumiemy, jednocześnie pracując nad zmianą tego wizerunku. Poza tym, zbliżamy się do najbardziej osobistych problemów, które często związane są ze sprzedażą nieruchomości, czasem bardzo ciężkich. Jeśli z czasem stajemy się rozpoznawalni, jeśli zyskujemy zaufanie i przede wszystkim jeśli ludzie nam ufają i są zadowoleni ze współpracy - wówczas nas polecają - czujemy pozytywny aspekt tej pracy.

9

artykuł

ma przekazać. Zdarza się, że podczas takiej sesji, wspólnie z właścicielem przenosimy rzeczy z pokoju do pokoju, aby fotografia wyszła jak najlepiej. Nie pomijamy home stagingu, ale większą uwagę przykładamy do jakości obsługi klienta.

Wielu sprzedających próbuje zawyżać wartość swojej nieruchomości, kierując się sentymentem, lokalizacją. W jaki sposób uzgadniacie cenę za lokal?

Czy wciskacie na siłę nieruchomość?

KJ: Nie sprzedajemy marzeń. Realnie podchodzimy do każdej oferty. Z racji tego, że dużo inwestujemy w marketing, nie możemy obiecywać „złotych gór” i trzymać oferty przez następny rok.

Mówimy klientowi, jaka jest realna cena, za jaką można sprzedać nieruchomość.

Zazwyczaj ocena wartości nieruchomości wygląda w ten sposób, że osoba ogląda wystawione w Internecie mieszkania o podobnym standardzie, a następnie dodaje kilka tysięcy na negocjacje. Zresztą - wszystkie oferty, które oglądała, były konstruowane w ten sam sposób.

KJ: Nie ma takiej możliwości. Ani nieruchomości, ani współpracy przy sprzedaży.

Spotykamy się z ludźmi po to, aby ustalić, czy w ogóle jesteśmy w stanie im pomóc, czy mamy nieruchomość albo usługę, która rozwiąże ich problem. Jeśli ktoś nie ma ochoty na dalszą współpracę - nie nalegamy. Nie każdy musi być naszym klientem.

GF: Znamy ceny transakcyjne, ponieważ korzystamy z bazy danych cen transakcyjnych nieruchomości. Nie jesteśmy w stanie określić, w jakim stanie była dana nieruchomość. Możemy to ocenić na podstawie naszych transakcji, jakie doszły do skutku dzięki nam i naszym doradcom.

KJ: Są takie mieszkania, w których nie wolno przesadzić z upiększeniem jego wnętrza.

Nie pudrujemy „trupów”(śmiech). Nie ma sensu przyozdabiać na siłę mieszkania, które ewidentnie potrzebuje remontu.

GF: Czasami wystarczy po prostu pokazać klientowi dobrze posprzątane mieszkanie. Miałem taki przypadek, że sprzedający - gdy zobaczył tak czyste pokoje - zaczął zastanawiać się nad wycofaniem oferty (śmiech).

Poruszmy jeszcze kwestię zespołu doradców Big City Broker. Jakie to są osoby?

GF: Na pewno bardzo różne. Różnią się charakterem, wiekiem, doświadczeniem.

Każda z nich jest gotowa do ciężkiej pracy i jednocześnie potrafi złapać balans pomiędzy pracą, a życiem osobistym. Nie jesteśmy korporacją, w której pracownik musi przepracować 60 godzin tygodniowo. Chcemy wykonać naszą pracę najlepiej jak się da, w określonym terminie, żeby mieć czas na życie prywatne. Zachowanie tej równowagi przez naszych doradców jest dla nas bardzo istotne.

KJ: Nasi pracownicy są kreatywni. Lubią pracować z ludźmi. Profesjonalnie podchodzą do zadań. My, jako pracodawcy, nie wymagamy od nich, by „żyli” jedynie pracą. Natomiast kiedy pracujemy, robimy to na 100 procent, żeby po wyjściu z biura, mieć spokojną głowę i czas dla rodziny, bliskich, pasji. Warto tu zaznaczyć, że nasz zespół nie stanowią tylko doradcy odpowiedzialni za sprzedaż nieruchomości. Pracuje u nas również grafik i marketingowiec - Maria, która WYDANIE 20/ luty 2020

10

przygotowuje kampanie dla inwestycji deweloperskich oraz kampanie pod sprzedaż mieszkań indywidualnych.

Skąd przychodzą do Was klienci?

GF: Głównie z poleceń oraz dzięki opiniom w Internecie. To, co robimy, jest dla nas reklamą. Można otworzyć biuro przy ruchliwej ulicy w Lublinie i nie okazywać klientowi zbytniej empatii, gdy się pojawi - ale można też zbudować swoją pozycję tak, jak my to zrobiliśmy – swoim sumiennym i innowacyjnym działaniem oraz skutecznością w sprzedaży nieruchomości.

Czy klienci w Lublinie są wymagający?

GF: Tak, ale te wymagania są wysokie u osób w każdym rejonie Polski. Z naszych rozmów z trenerami, którzy przyjeżdżają do nas z różnych miast wynika, że lublinianie są bardziej nieufni i negatywnie nastawieni do usługi pośrednictwa niż mieszkańcy innych miast.

Według Was to się zmieni?

KJ: To cały czas się zmienia. Warto tu zaznaczyć, że były firmy, które zrobiły zły PR, a ucierpiała na tym cała branża.

Jak, Waszym zdaniem, będzie się zmieniał rynek nieruchomości?

KJ: Globalnie - nie jesteśmy w stanie przewidzieć. Lokalnie - jest to świetny czas dla Lublina, z powodu połączenia drogą ekspresową z Warszawą. Nasze miasto jest coraz bardziej rozpoznawalne w Polsce. Wielu inwestorów patrzy na nie pod kątem atrakcyjności inwestycji. Na szkoleniach lub innych wydarzeniach, rozmawiamy z ludźmi, którzy starają się wykonywać kroki inwestycyjne u nas, w Lublinie.

KJ: Dobrze się znamy i przede wszystkim darzymy ogromnym zaufaniem. Co bardzo ważne, potrafimy ustąpić i przyznać rację drugiej osobie. To pomaga również przy współpracy z zespołem. Świetna atmosfera to kolejny dodatek. Były dni, kiedy musieliśmy wychodzić drzwiami ewakuacyjnymi z budynku, w którym pracujemy, bo główne zostały zamknięte - tak dobrze spędza nam się czas z zespołem.

GF: Środowisko, które stworzyliśmy, działa na zasadach partnerskich, tzn. wolimy być liderami, którzy podpowiedzą i doradzą w jakiejś kwestii, aniżeli srogimi szefami, którzy zlecają zadania do wykonania i czekają z założonymi rękami na efekty.

Wasze pasje?

GF: To praca daje nam tyle pozytywnej energii, że człowiek nie szuka jakichś dodatkowych zajęć. Nie wychodzimy stąd znudzeni.

KJ: Jeśli brakuje nam adrenaliny, możemy zadzwonić na „zimne telefony” (śmiech). Kiedyś pracowałem jako instruktor żeglarstwa. To była prawdziwa pasja – podobnie jak architektura. Dzięki tej pasji stworzyliśmy z moimi przyjaciółmi ze studiów biuro projektowe – IN3 Architekci. Zawód architekta nie był dla mnie wystarczająco dynamiczny, ale doświadczenie i wiedza na pewno pomaga mi na rynku nieruchomości.

Plany i marzenia.

GF: Głównym celem jest niewątpliwie stały i dynamiczny rozwój lubelskiego oddziału oraz uruchomienie biura w Warszawie. Dodatkowo, chcemy dokończyć projekty deweloperskie. KJ: Mamy z Grzegorzem podobne plany. Rozszerzenie inwestycji na rynku nieruchomości i otworzenie oddziału w Warszawie.

Głównym planem, stale realizowanym, jest tworzenie firmy, w której każdy człowiek naszego zespołu czuje, że Big City Broker to doskonałe miejsce do rozwoju i samorealizacji.

Gdyby każdy z Was miał napisać książkę o sobie, co by się tam znalazło?

KJ: Napisałbym o potrzebie świadomości i akceptacji swoich słabości. Kiedy jest się szczerym wobec samego siebie, dużo łatwiej podejmować odważne decyzję.

Grzesiek mógłby napisać o sobie jako o naturalnym sprzedawcy, który budzi zaufanie, który jest niesamowicie skuteczny.

GF: To dla mnie naturalne, ponieważ praca to moja pasja.

Dziękuję za rozmowę.

KJ: Również dziękuję.

GF: Dziękuję bardzo.

Big City Broker Biuro Nieruchomości Galeria GALA, piętro III ul. Fabryczna 2, lok 3.22 biuro@bigcitybroker.pl tel.: 81 307 80 90 www.bigcitybroker.pl

Jak wygląda współpraca między Wami? Dogadujecie się w każdej kwestii, czy zdarzają się znaczące różnice zdań?

GF: Jesteśmy na siebie skazani (śmiech).

Na pewno się uzupełniamy. Wspólnie z Kamilem tworzymy pozytywną atmosferę w biurze. My przychodzimy tu jak do pracy, a nie do „roboty”, którą wykonuje się z niechęcią. Są sytuacje, w których się nie zgadzamy, ale nie przypominam sobie poważniejszego konfliktu.

11

artykuł

Znaczenie OPINII KLIENTÓW w biznesie Dlaczego klienci ufają recenzjom online?

Klienci ufają recenzjom w internecie ponieważ stanowią niezależny dowód na zgodność produktu/usługi z zapewnieniami sprzedawcy lub jej brak. Wierzymy innym, którzy mieli już doświadczenia z potrzebnym nam przedmiotem.

Chociaż są to dla nas osoby nieznane, a niejednokrotnie anonimowe, łączą nas z nimi wspólne potrzeby i oczekiwania np. rodzice alergików szukający

Internet to jedyne takie miejsce na świecie, które ewoluuje w niewyobrażalnym tempie, jest elastyczne, wieloaspektowe i daje ogromne możliwości dla rozwoju, edukacji czy biznesu. Jeszcze 15 lat temu było to miejsce do opublikowania wizytówki swojej firmy, a dziś stało się barwnym, globalnym forum z milionami ofert, pytań i odpowiedzi.

Tą potęgę wykorzystuje oczywiście biznes. Konsumenci, którzy oceniają zakupione produkty i usługi, dzieląc się swoimi doświadczeniami, dają rekomendacje traktowane przez innych autentycznie (i słusznie). Wybierając miejsce noclegowe na weekend czytamy przecież opinie innych turystów, którzy mieli okazję korzystać z danego hotelu, prawda? Z dwóch podobnych cenowo, lokalizacyjnie i jakościowo ofert wybierzemy tę, która będzie miała pozytywne i przychylne opinie. To naturalne. Tak samo funkcjonują polecenia od znajomych, którym ufamy. Według ankiet zebranych przez brytyjską agencję marketingową Bright Local, 9 na 10 osób czytających opinie w internecie, polega na nich, tak jak w przypadku rekomendacji otrzymanych na żywo np. od znajomych czy rodziny.

porządnego odkurzacza, eliminującego roztocza, oprócz opisu producenta, będą chcieli poznać opinie innych użytkowników szukających tych samych rozwiązań, względem funkcjonalności danego odkurzacza oraz ich zdania na temat jakości produktu względem ceny.

Moc opini w internecie Usługi wszelkiego rodzaju, hotelarstwo, sprzedaż detaliczna czy opieka zdrowotna dzięki wykorzystaniu opinii klientów zyskują cenne informacje

rynkowe niezbędne do udoskonalenia strategii marketingowych i poprawienia jakości swojej oferty. Recenzje od klientów stały się też narzędziem wpływającym na uczciwą konkurencję. Opinie nie tylko pomagają konsumentom podjąć decyzję o zakupie, ale także zwiększają wiarygodność firmy. Stanowią także okazję dla firm i klientów do budowania wzajemnych relacji, co jest kluczowe w zdobywaniu lojalnych klientów i wzmacniania pozytywnego wizerunku firmy w środowisku branżowym.

WYDANIE 20/ luty 2020

12

Jak reagować na opinie klientów?

Zawsze warto odpowiedzieć na recenzje klientów. W większości przypadków wystarczy polubić recenzję czy wysłać pozytywną emotikonkę. W zależności od rodzaju działalności, portalu, na którym znajdują się recenzje (e-sklep, Google, Facebook) można mieć przygotowanych kilka standardowych szablonów, a w przypadku wyjątkowo ciekawych opinii pokusić się o indywidualną odpowiedź. Szczególnie ważne jest zwracanie uwagi na te negatywne recenzje, które mogą mieć szkodliwy wpływ na firmę w szerokim pojęciu.

Brak reakcji na negatywną ocenę dodatkowo pogarsza wizerunek firmy, a jedynym sposobem na zrekompensowanie szkód jest właściwa reakcja. Najgorsze co można zrobić to udawać, że nic się nie stało. Należy przedstawić swoją perspektywę zdarzenia i zapewnić o dopełnieniu wszelkich starań, aby zniwelować ewentualne szkody (voucher, wymiana produktu, poprawienie jakości obsługi itp.) oraz uniknąć nieporozumień w przy-

szłości. Ważne jest, aby odpowiedzieć jak najszybciej, nie negować doświadczenia niezadowolonego klienta i wykazać zrozumienie. Warto też zwrócić się do danej osoby dodatkowo w wiadomości prywatnej, aby szerzej przedyskutować problem.

Nikt nie jest nieomylny i poszkodowany klient będzie w stanie to zrozumieć, jeśli zobaczy, że jego osobiste doświadczenie ma wartość dla usługodawcy czy sprzedawcy. Szczere zainteresowanie firmy niezadowolonym klientem i próba rekompensaty oraz wyjaśnienia tej sytuacji, w większości przypadków zostanie odebrana przychylnie. Klient poczuje się zauważony, zrozumie, że jego opinia jest ważna, a nawet posiada moc sprawczą.

Prędzej wybaczy niedogodności, a także będzie mógł z czystym sumieniem polecać innym transakcje w danej firmie lub przynajmniej nie będzie szerzył złej opinii.

Pozytywne recenzje wywołują natomiast uśmiech na twarzy i często bagatelizujemy możliwość udzielenia odpowiedzi klientowi. Tymczasem, odpowiadając na pozytywne recenzje, firma nawiązuje trwałą relację z klientem,

ma możliwość wypromowanie innych produktów lub usług, przedyskutowania największych zalet danej usługi czy produktu, nawiązania sympatii. W tym przypadku, działają podobne mechanizmy psychologiczne, jak w komunikacji z klientem, który wystawił złą ocenę. Klient ucieszy się, że jego zdanie na znaczenie i zostało zauważone, obdarzy firmę większym zaufaniem, pozwoli na budowanie relacji i będzie chętniej polecał ofertę firmy innym.

artykuł

Co Brexit zmieni w polskiej gospodarce

?

Brexit to temat, który gości w mediach i prywatnych rozmowach już od wielu miesięcy. Wzbudza kontrowersje, wiele skrajnych opinii i niepokój związany z dalszymi losami Anglii, jak i całej Unii Europejskiej. Nie ma w tym niczego dziwnego, ponieważ to pierwsza sytuacja tego typu i mimo rozmaitych przewidywań, nikt nie posiada stuprocentowej pewności na temat tego, co przyniesie przyszłość.

Wiadomo jedynie, że nastąpią poważne zmiany. Czy będą one miały wpływ także na polską gospodarkę?

Zmiany w handlu

Unia Europejska, do której należy Polska i której częścią była również Anglia, to grupa wielu państw opierająca się na jednakowych wartościach i współpracy gospodarczej. Każdy kraj ma istotny wkład w tworzenie finansowego kapitału Unii, a także funkcjonuje zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami. Wystąpienie Wielkiej Brytanii z tego gospodarczo – politycznego związku zmusza obywateli wielu państw, a zwłaszcza przedsiębiorców, do przystosowania się do nowego porządku. Będzie to problematyczne zwłaszcza z uwagi na fakt, że Anglia to jeden z najważniejszych partnerów handlowych Polski.

Przed Brexitem, dzięki swobodnemu, jednolitemu rynkowi handel odbywał się w sposób płynny i był pozbawiony utrudnień w postaci ograniczeń ilościowych, barier celnych, czy przekraczania granic przez towary. Jeśli Wielka Brytania i przedstawiciele Unii Europejskiej nie wynegocjują specjalnej umowy dotyczącej handlu, po zakończeniu Brexitu będzie on odbywał się w oparciu o zasady WTO (Światowej Organizacji Handlu), które są bardziej restrykcyjne.

Współpraca handlowa będzie wyglądać więc tak, jak z krajami nienależącymi do UE, takimi jak Stany Zjednoczone, Kanada czy Chiny. Ponownie zacznie obowiązywać kontrola graniczna, a zmianom ulegną także formy i zasady płatności podatku VAT. Nieuniknione będą również mniejsze lub większe opóźnienia. Osoby, które specjalizują się w transporcie drogowym, będą musiały posiadać zezwolenie na wykonywanie przewozów. Obowiązkowy będzie certyfikat kompetencji zawodowych wydany przez organy unijne. W tym momencie warto podkreślić, że dokumenty z Wielkiej Brytanii, takie jak prawo jazdy, czy certyfikaty, po zakończeniu Brexitu stracą ważność na terenie Unii Europejskiej.

Nowe warunki prowadzenia działalności gospodarczej o charakterze międzynarodowym

Kolejna istotna zmiana dotyczy towarów, które będą transportowane na teren Anglii lub z niego wywożone. Wiąże się to z koniecznością składania zgłoszeń celnych, czyli deklaracji przywozowej i wywozowej.

Na towary importowane zostanie nałożony podatek VAT. Bardzo prawdopodobne jest, że brytyjskie firmy w wyniku Brexitu utracą tak zwane prawa paszportowe. Co to oznacza? Najprościej rzecz ujmując – brak możliwości obsługi klientów na terenie Unii Europejskiej.

Taki stan rzeczy niekoniecznie oznacza jednak zakończenie prowadzenia działalności. Wiele brytyjskich przedsiębiorstw posiada już swoje siedziby w krajach UE, takich jak np. Belgia. Jeśli więc nawiążą współpracę z polską firmą, nie będzie ona rozpatrywana w kategorii eksportu brytyjskiego, lecz belgijskiego.

Ważne jest, aby pamiętać, że każda firma, która pragnie prowadzić współpracę biznesową z państwami spoza wspólnoty UE, jest zobligowana do posiadania numeru EORI. Można wnioskować o niego przez internet, a jest on bardzo przydatny, ponieważ dzięki niemu procedury celne stają się mniej skomplikowane.

Nie taki Brexit straszny, jak go malują?

Choć wyjście Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej wzbudza strach, to jednak przedsiębiorcy nie muszą przesadnie martwić się tą kwestią. Konieczne jest wypełnienie kilku formalności, jednak opanowanie i spokój pomogą w odpowiednim przygotowaniu firmy do podjęcia niezbędnych działań, mających na celu przystosowanie się do nowych, obowiązujących zasad i wymogów. Niewątpliwie Brexit oznacza nieprzyjemne konsekwencje i konieczność zmierzenia się z wieloma wyzwaniami, komplikacjami i utrudnieniami, jednak jest to coś, z czym będzie można sobie poradzić. Handel z przedsiębiorstwami z Wielkiej Brytanii i rozwijanie własnego biznesu wciąż będą możliwe.

WYDANIE 20/ luty 2020

14

Inwestycje w nieruchomości w 2020 roku Czy to dalej się opłaca?

Mieszkań jest więcej, ale są one droższe

Nabywcy mieszkań zawsze oczekują spadku lub przynajmniej zatrzymania wzrostu cen nieruchomości. I co roku czeka ich niemiła niespodzianka – koszt nabycia własnego „M” rośnie bardzo szybko. W styczniu 2020 r. Główny Urząd Statystyczny opublikował raport dotyczący budownictwa mieszkaniowego w okresie styczeń-grudzień 2019 r. Z danych tych wyłania się obraz rynku nieruchomości oraz tendencje, które dają odpowiedź na pytanie, czy inwestowanie w mieszkania i działki będzie opłacalne.

W ubiegłym roku oddano do użytku 207,2 tys. mieszkań, tj. o 12% więcej niż rok wcześniej. Ich powierzchnia wyniosła 18,4 mln m2, czyli o 10,1% więcej niż w analogicznym okresie roku 2018.

Widoczna jest zatem wysoka tendencja wzrostowa. Najważniejszym parametrem określającym przyszłość rynku nieruchomości jest to, ile wydano pozwoleń na budowę mieszkań i ilość rozpoczętych projektów. Styczniowy raport GUS dostarcza również tych danych i tu także odnotowywany jest wzrost. W ubiegłym roku wydano pozwolenia lub dokonano zgłoszenia dla 268,5 tys. mieszkań, tj. o 4,4% więcej niż w roku 2018. Jeśli chodzi o rozpoczęte budowy, to w okresie styczeń-grudzień 2019 r. rozpoczęto ich 237,3 tys. tj. o 6,9% więcej. We wszystkich parametrach notowane są więc wyraźne wzrosty, które zachęcają do inwestowania w nieruchomości.

Coraz lepsze biura i magazyny

Rynek nieruchomości w Polsce powoli się stabilizuje, jednak nadal w niektórych segmentach stanowi on atrakcyjniejszą ofertę niż na Zachodzie. Inwestorów najbardziej interesują budynki mieszkalne, w tym akademiki i hotele oraz magazyny i powierzchnie biurowe. Dlaczego te nieruchomości cieszą się największą popularnością i czy nadal można na nich zarobić? ponad 2,7 mln m2 powierzchni magazynowej, co stanowi ponad 20% wzrost w stosunku do roku 2018. W tym czasie wskaźnik pustostanów wyniósł 7,5% (ok. 1,4 mln m2 w porównaniu do 18,6 mln m2 całej powierzchni magazynowej w Polsce) i zanotował lekki wzrost. W budowie jest jednak blisko 1,9 mln m2 magazynów. W tym roku tendencja się utrzyma, a popyt na nowoczesną powierzchnię magazynową będzie zależał od dynamiki rozwoju sektora e-commerce i rozszerzenia kanałów sprzedażowych.

Podobnie jak w przypadku mieszkań i magazynów, także komercyjne nieruchomości zanotowały w roku 2019 znactzący wzrost, a w budowie jest blisko 1,7 mln m2 takich powierzchni. Oczywiście największa cześć biurowego rynku znajduje się Warszawie, ale dostrzegalny jest również trend rozwoju tego segmentu w miastach mniejszych, szczególnie w Poznaniu i we Wrocławiu. Popyt na nowoczesną powierzchnię biurową jest także podyktowany większą świadomością konsumentów odnośnie ochrony środowiska – klienci chętniej wybierają miejsca proekologiczne, a te mogą być dostarczane dzięki nowemu budownictwu.

Z optymizmem, ale ostrożnie

Rynek nieruchomości w Polsce notuje stały wzrost, zarówno jeśli chodzi o deweloperów mieszkaniowych, jak i powierzchnie magazynowe i biurowe.

Inwestorzy muszą wziąć jednak pod uwagę rosnące koszty gruntów. Wielu z nich już to dostrzega i swoją uwagę kieruje w stronę terenów na wschodzie Polski. Stałym problemem, z którym muszą mierzyć, są nieuregulowane kwestie prawne gruntów oraz brak miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego. Rosną koszty wykonawstwa, a jednocześnie brakuje dobrych specjalistów budowlanych. Wzrasta również wartość produktów i prefabrykatów. Nie bez znaczenia dla kosztów budowy jest także cena energii elektrycznej.

Tendencje wzrostowe w budownictwie, zwiększony popyt na powierzchnie mieszkaniowe, magazynowe i biurowe każą zastanowić się jednak nad tym, czy pozytywny trend będzie trwać wiecznie. Rynek wydaje się sprawiać wrażenie dość mocno wyeksploatowanego, jednak z drugiej strony nadal nie sprostał potrzebom klientów w segmencie nieruchomości komercyjnych i mieszkaniowych.

Według raportu firmy doradczej Cushman & Wakefield popyt na powierzchnie magazynowe wciąż jest wysoki i nic nie zapowiada tego, by trend ten miał się zmienić. W roku ubiegłym na rynek dostarczono

15

artykuł

Imponują mi młodzi przedsiębiorcy Marian Owerko to doświadczony biznesmen.

Współzałożyciel i Przewodnicy Rady Nadzorczej Bakalland S. A. - lidera na rynku bakalii w Polsce. Marian Owerko jest absolwentem Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Jego ulubiony sport to piłka nożna, w którą gra w wolnym czasie. Znany szerszej publiczności dzięki programowi Dragon’s Den, w którym występował w roli inwestora dla nowych, ciekawie zapowiadających się biznesów.

Kim jest dla Pana przedsiębiorca?

Marian Owerko: Przedsiębiorca to osoba kreująca dla siebie, a czasami dla tysięcy innych ludzi, miejsce pracy i zawodowy sens. Przedsiębiorca to osoba kreatywna i pracowita, zmieniająca rzeczywistość gospodarczą regionu czy kraju.

Z jakimi wyzwaniami musi zmagać się polski przedsiębiorca?

MO: Musi udowadniać wszystkim dookoła, że to właśnie przedsiębiorcy generują 80% PKB, zatrudniając 70% pracowników i odpowiadając za 80% eksportu.

Komputeryzacja, sztuczna inteligencja, robotyka – takie zjawiska są, a jeśli ich nie ma, to powoli wkraczają do polskich i zagranicznych firm. Czy automatyzacja jest pozytywnym zjawiskiem w biznesie? Przecież dużo ludzi traci przez nią pracę?

MO: Patrząc na ostatnie lata, widzimy w Polsce coraz większą automatyzację, WYDANIE 20/ luty 2020

16

robotyzację, machine learning (uczenie maszynowe), AI oraz coraz mniejsze bezrobocie, zatem wszelka komputeryzacja jest zjawiskiem pozytywnym.

Czy lepiej inwestować w pracowników i ich kwalifikacje, czy raczej zainteresować się sztuczną inteligencją i możliwością wdrożenia jej w swój biznes?

MO: Bez inwestycji w pracowników nie będzie postępu w obszarze sztucznej inteligencji, więc główna inwestycja powinna iść właśnie w nich.

Kim być lepiej w XXI wieku: przedsiębiorcą czy pracobiorcą?

MO: Obydwa obszary mają swoje wady i zalety. Często słyszę, gdy Pracownik marzy o byciu Przedsiębiorcą, ale także odwrotną sytuację. Ja nie mam pojęcia, co to znaczy być pracobiorcą, ponieważ zostałem przedsiębiorcą w wieku dwudziestu jeden lat.

Obecnie jest Pan znanym i cenionym biznesmenem. Czy będąc nastolatkiem, wiedział Pan, że prowadzenie biznesu to właściwa dla Pana droga w życiu?

MO: Dziękuję bardzo. Nie wiedziałem, czy zostanę biznesmenem. Miałem za mało czasu, aby snuć spekulację, co do tego, kim będę (śmiech).

Jakim człowiekiem był 12-letni Marian Owerko? Skromny i zdolny chłopak? A może dusza towarzystwa, która zdobywała wszystko sprytem i inteligencją?

MO: Normalny chłopak z małej miejscowości - Janów Podlaski, z pasją do sportu, do nowych trendów w muzyce. Bardzo ambitny i pracowity.

Przeglądając wszechwiedzący Internet, znalazłem informację, że miał Pan w swoim życiu sportowy, piłkarski epizod. Proszę o tym opowiedzieć.

MO: Trenowałem piłkę nożną, poznałem w tym czasie fantastycznych ludzi. Kariery nie zrobiłem, bo zacząłem pracować i studiować, a może ta praca i studia to tylko wymówka (śmiech). Obecnie także biegam po pracy za piłką, z chłopakami w moim wieku, których średnia występów w reprezentacji Polski wynosi około 30. Jestem także członkiem Rady Nad-

zorczej Legii Warszawa. Temu klubowi kibicuję od ósmego roku życia.

Czego może nauczyć nas sport?

Jakich cech może nauczyć się młody człowiek, który zaczyna przygodę w piłce nożnej, siatkówce albo skokach narciarskich?

MO: O skokach narciarskich nic nie wiem.

Jakoś się w Janowie nie rozwinęły. Natomiast sporty zespołowe to ultra dobre przygotowanie do biznesu i do innej pracy również – firma jest jak zespół piłkarski, każdy musi wywalczyć sobie miejsce w zespole i kontrybuować ze swojej pozycji: jedni są w obronie (back office), a inni w ataku (front office).

W latach 90., wspólnie z Arturem Unigierem i Jarosławem Nikołajukiem, założył Pan Bakalland S. A. Ogólnie mówiąc, firma zajmuje się produkcją bakalii, batonów zbożowych, ciast i deserów w proszku oraz dodatków do ciast. Jest liderem na rynku bakalii w Polsce. Jak wyglądały początki tego biznesu?

MO: Artura i Jarka poznałem na pierwszym roku studiów w warszawskiej SGH. Zaczęliśmy nasz biznesik od handlu na giełdzie warzywnej w Warszawie. Na początku naszą „fabryką” była kawalerka, później wagony. Obecnie posiadamy cztery fabryki (Janów Podlaski, Łódź, Włocławek i Osina k. Bełchatowa). Zaczynaliśmy od kawalerki, a obecnie jesteśmy liderem w Polsce, jeśli chodzi o rynek bakalii, batonów zbożowych, dodatków do pieczenia. Uzyskujemy sześćset milionów złotych przychodów rocznie, sprzedajemy pięćset milionów sztuk opakowań w ciągu roku.

Skąd pomysł na działanie w takiej branży?

MO: Wywodzę się z regionu produkcji owoców, wiec naturalny dostęp do surowca pomógł mi w decyzji. Rozszerzyliśmy gałąź biznesu o rynek bakalii i tak już zostało do dzisiaj.

Zdobywał Pan wykształcenie w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Czy wiedza zdobyta na tej uczelni pomogła Panu rozwinąć Bakalland do roli kluczowego gracza na rynku polskim i europejskim?

MO: Na pewno nie przeszkodziła.

Obecnie jest Pan Przewodniczącym Rady Nadzorczej Bakalland S. A. Ponad 20 lat sterował Pan swoim przedsiębiorstwem. Pierwsza emocja lub myśl jaka towarzyszy Panu, gdy słyszy Pan nazwę Bakalland?

MO: Kawał dobrej roboty, wybitni Pracownicy, wiele emocji, wyzwań i ponadczasowych przyjaźni. To moje osobiste odczucia. Biznesowo czuję dumę, ponieważ Bakalland to fantastyczna marka, świetnie zakorzeniona w emocjach klientów, która zostanie w Polsce i na świecie (działamy w ok. 50 krajach) na wiele lat.

Kilka lat temu, mogliśmy oglądać polską wersję programu Dragons’ Den – jak zostać milionerem, w której występował Pan jako inwestor.

Jak Pan wspomina swoją przygodę w tym programie?

MO: Dragons’ Den to świetny, edukacyjny program poruszający tematy z obszaru przedsiębiorczości w Polsce. Do 2011 roku nikt tego tak nie pokazał – to był innowacyjny, chociaż trudny program.

Czy utrzymuje Pan kontakt z niektórymi uczestnikami tego programu?

MO: Tak, oczywiście.

Jakie błędy popełniają Polacy, otwierając własny biznes?

MO: Polacy popełniająą takie same błędy jak Amerykanie, Japończycy czy Australijczycy. Naszą zaletą jest to, że szybko uczymy się nowych rzeczy i jesteśmy coraz skuteczniejsi.

Jakich wskazówek udzieliłby Pan młodym przedsiębiorcom, którzy zaczynają swoją przygodę z biznesem?

MO: Polscy przedsiębiorcy sąą pewni siebie, więc doradziłbym więcej pokory.

O pokorze trzeba jednak zapomniećć w biznesach globalnych, po które młodzi ludzie zaczynająą sięgaćć i tym szalenie mi imponują.

Dziękuję za rozmowę.

MO: Dziękuję bardzo.

17

artykuł

EMOTIKONY W BIZNESIE W ostatnich 3 – 4 latach emotikony zagościły w naszej przestrzeni internetowej. Używamy ich zarówno w prywatnej korespondencji ze znajomymi, z rodziną, ale także w mailach służbowych. O ile komentowanie postów na Facebooku z firmowego konta jest dostosowaniem się do filozofii tego portalu społecznościowego, o tyle umieszczanie w biznesowych mailach „mrugającego oczka” może być kłopotliwe i źle odczytane przez jedną ze stron. W artykule postaramy się krótko przedstawić historię powstania emotikon i spróbować rozwiązać problem dotyczący wykorzystywania uśmiechniętej buźki w mailach służbowych.

EMOTIKON współczesny hieroglif Emotikon to umowny znak graficzny, ideogram służący do wyrażania emocji i nastroju w Internecie. Zwykle jest to wyraz twarzy (uśmiechnięta buźka, smutna buźka, mrugnięcie okiem, itp.) obrócony o 90o w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara. Do stworzenia emotikona potrzebne są znaki interpunkcyjne, takie jak nawias, przecinek, kropka, dwukropek, myślnik. Coraz częściej, zamiast emotikonów używa się emoji. Są to małe obrazki, piktogramy, które przedstawiają nasze emocje lepiej i dokładniej.

Słowo Emotikon powstało z połączenia dwóch angielskich słów:

emotion, oznaczającego emocje oraz icon, czyli symbol.

Po raz pierwszy „uśmiechniętą buźkę” wysłał profesor Scott Fahlman z Carnegie Mellon University w 1982 roku. Informatyk i wykładowca chciał coś poradzić na to, że inni wykładowcy, pisząc do siebie, nie mogli się zorientować, czy ktoś pisze na poważnie, czy też żartuje. Chcąc usprawnić wewnętrzną komunikację zaproponował, by w prowadzonych elektronicznie dyskusjach używać na końcu wypowiedzi uśmiechniętą buźkę, jeśli wypowiedź ma być żartobliwa lub smutną buźkę, jeśli taka nie jest. Pomysł spodobał się na tyle, że oprócz wykładowców zaczęli

korzystać z niego studenci. Cała idea wyszła poza bramy uczelni.

STWÓRZ WŁASNY UŚMIECH Tak naprawdę nie ma jasno określonych reguł, jak powinno „zapisywać się” swój uśmiech. Na przykład są emotikony z „noskami” lub bez nich. Buźka z noskiem „:-)” jest równoważna tej bez noska „:)”. To od Ciebie zależy, jak chcesz uśmiechnąć się do Twojego odbiorcy po drugiej stronie ekranu. Podobnie ma się sprawa z języczkami, które występują w kilku formach: znaku równania „:=” lub myślnika „:-”.

Dwukropek w emotikonach często zastępowany jest też literą „x”; znakiem równości oraz średnikiem.

Poniżej przedstawiamy przykłady najczęściej używanych emotek.

1) :) uśmiech 2) :( smutek 3) ;) puszczenie oczka 4) :p pokazanie języka 5) :D szeroki uśmiech 6) :0 zdziwienie 7) xd śmiech 8) ;* pocałunek WYDANIE 20/ luty 2020

18

Gdy piszesz do swojej sympatii lub najlepszego przyjaciela, używanie emotikon jest wręcz wskazane. Ale czy wolno używać tych znaków w korespondencji z poważnymi kontrahentami? Czy pisząc maila w sprawie nowej pracy, warto wstawić uśmiech, żeby potencjalny pracodawca pomyślał o nas pozytywnie?

TO ZALEŻY! Jeżeli piszemy do kogoś po raz pierwszy, wypadałoby utrzymać formalny ton wypowiedzi. Nawiązując z kimś relację biznesową, chcemy wypaść bardzo poważnie. Chcemy wzbudzić zaufanie i okazać profesjonalizm. Wstawiona „buźka” na zakończenie maila nie będzie najlepszym pomysłem.

Tak samo jak używanie w mailu potocznych zwrotów. Lepiej brzmi „z wyrazami szacunku” niż „buziaki”. Dopiero z czasem, po nawiązaniu z kimś bliższej relacji, możemy pozwolić sobie na nieco luźniejszy styl i wtedy puszczenie oczka jest jak najbardziej wskazane.

DLA MILLENIALSÓW TO NIEDOPUSZCZALNE Zwróćmy też uwagę, że naszymi współpracownikami mogą być osoby z pokolenia „Y”tzw. Millenialsi, a więc osoby mające 40 lat i więcej. W momencie kiedy wkraczali oni na rynek pracy, korespondencja służbowa była głównie listowa. Charakteryzowała się ona jasno określonymi zasadami pisowni, bez „uśmiechniętych buziek”.

Pomimo tego, że używanie przez nas emotek jest na porządku dziennym, dla osób z pokolenia „Y”umieszczenie uśmiechu „:)” może być odczytane jako niestosowne. W korespondencji z taką osobą, lepiej jest trzymać się określonych ram.

UMIEJĘTNOŚĆ: KOMPETENCJA EMOJI Nowe przedsiębiorstwa coraz chętniej stawiają na kreatywność pracowników oraz otwartość i elastyczność całej firmy na otoczenie. Służbowe używanie emotikon

staje się więc normą. Jeśli planujemy wprowadzenie emotek do języka służbowego, pamiętajmy też o kilku kwestiach. Przede wszystkim należy wyedukować naszych pracowników w temacie znaków graficznych. Każda osoba musi wiedzieć, jak i w jakim celu używać emotikon. Uśmiechnięte lub smutne buźki pomagają nam na przykład oceniać projekty naszych współpracowników. Szybciej i łatwiej jest nam wysłać kciuk w górę niż starannie opisywać, co podoba nam się w projekcie kolegi z biurka obok.

Jeśli dołączamy do nowej firmy, zauważmy, w jakich konwersacjach zespół pracowników korzysta z emotek. Zaobserwujmy, w jakim kontekście używane są ikonki, by w przyszłości ograniczyć błędne interpretacje i zwiększyć produktywność grupy.

UŚMIECH NIE ZAWSZE JEST UŚMIECHEM Maile wysyłane do naszych klientów, współpracowników czy przełożonych nie zawsze muszą być utrzymane w poważnym i formalnym tonie. Czasami warto wstawić uśmiechniętą buźkę lub machającą dłoń w celu stworzenia luźnej i przyjacielskiej atmosfery w korespondencji. Szczególnie, że język internetowych wiadomości, podobnie jak język powszechnie używany zmienia się, ewoluuje, udoskonala się. Z całą pewnością, należy znać umiar w używaniu emotikon w służbowych mailach. Naukowcy z Uniwersytetu w Amsterdamie przeprowadzili badania, z których wynikło, że nadmierne używanie znaków typograficznych do określenia nastroju sprawia, że odbiorca takich wiadomości traktuje nas jako

osobę niekompetentną i po prostu niepoważną. To sprawia, że mniej chętnie odpowie na naszego maila, czy też odpowie po długim czasie lub całkowicie zrezygnuje z kontaktu i współpracy z nami.

Holenderscy badacze przeprowadzili też eksperyment, w którym grupę badanych tworzyło 549 osób z ponad 20 krajów. Badani otrzymali takie same maile z prośbą o przyjęcie do pracy, z tym że w niektórych umieszczone były emotikony. Następnie badany miał ocenić, jakie kompetencje posiadają osoby, które ubiegają się o pracę. Wyniki wykazały, że po przeczytaniu maila, w którym badany spotkał się z emotikoną - ocenił jego autora jako osobę mało kompetentną i pomimo jej dużego doświadczenia i umiejętności – odradzał zatrudnienie w danej firmie.

Ludzie mają tendencję przypuszczać, że uśmiech w każdej sytuacji i na każdej płaszczyźnie jest właściwy. W przestrzeni służbowej należy jednak zachować poprawność i standardy korespondencji mailowej. Elektroniczny uśmiech jest zarezerwowany dla osób, które znamy bardzo dobrze, mamy z nimi stały kontakt nie tylko internetowy, ale też rzeczywisty. W pierwszych mailach do nowych współpracowników należy unikać emotikon.

W 2015 roku Oxford Dictionary ogłosił słowem roku słowo: emotka. Trudno kłócić się zatem z renomowanym słownikiem i należy zaakceptować fakt, że emotikony zadomowiły się w naszych mailach, biznesowych zapytaniach i prywatnych wiadomościach. Są używane przez młodych oraz nieco starszych pracowników. Wyrażają nasz stan emocjonalny oraz pomagają nam wyjść ze sztywnych ram terminologii biznesowej.

19

artykuł

“GOOD QUESTIONS INFORM, GREAT QUESTIONS TRANSFORM” - Ken Coleman -

Questions have the power to change the quality of your life. Questions give answers, answers give knowledge, knowledge gives wisdom, and wisdom gives you anything you desire including money and power. The following is a collection of questions and question related tools that I personally use and teach to individuals and big business clients. They are simple yet extremely effective. I have broken them down into 4 categories: Your Own Personal Development / Business / Interviews / Relationships

YOUR PERSONAL DEVELOPMENT

►► From 0-10 how satisfied am I with my life? What has to change for the number to be a 9+? ►► What skills/knowledge/tools am I lacking? ►► Would I like me if I met me? Why yes?

Why no? ►► What is the most important thing that I should do today? (Repeat everyday) ►► What did I learn today? ►► What did I F@#K UP today and learn from it? ►► What would the best year of my life look like?

“ASKING TOO MANY QUESTIONS DOESN’T MAKE YOU AN ASSHOLE, IT MAKES YOU AN ASKHOLE” BUSINESS / POTENTIAL CLIENTS

►► How would you rate our service/product from 0-10? What has to change for it to be a 9+? ►► If I were to put together a new team, who would I / wouldn’t I want on the team? ►► What is my irresistible offer? ►► Do you prefer to meet during the week or on the weekend? (Instead of: Are you interested?) ►► Would I buy something from me? Why yes? Why no? ►► Would I do business with me? Why yes?

Why no?

“ASK AND YOU SHALL RECEIVE” - Matthew-

INTERVIEWS

►► What are you most proud of? ►► What are your wounds? ►► What would your last/current boss say about you if we asked him? ►► What will be the first thing you do in your new position? ►► What kind of a network of people are you bringing with you to our company?

RELATIONSHIP WITH PARTNER or CHILD

►► Rate our relationship from 0-10? What has to change for the number to be a 9+? ►► Would I date/marry me? Why yes?

Why no? ►► What can I help you with? ►► Do you prefer to clean your room or vacuum the entire house? (To a child) WYDANIE 20/ luty 2020

20

QUESTION TOOLS: 0-10 QUESTION

This question has two parts. The first is for the other person to rate something from 0-10. The second part is for you to get valuable feedback as to how you can improve it next time.

“JUDGE A MAN BY HIS QUESTIONS, RATHER THAN

BY HIS ANSWERS”

- Voltaire -

EXAMPLE 1: How would you rate the dinner I made you from 0-10? The person will answer for example 7. The second part of the question is to ask them: What would have to change for the answer to be 10? They will say something like: The fish was too salty and there weren’t enough vegetables. The key here is to listen carefully (take notes if necessary) and then, the next time you “make them dinner” make sure that you make the necessary changes based on their comment.

EXAMPLE 2: You ask: How would you rate the meeting from 0-10?

They answer: 6. You ask: What would have to change for the number to be a 10? They answer: You were 5 minutes late, it took too long to set up your presentation, it was too hot in the room, and you didn’t answer all of my questions with enough details and confidence.

NOW you know what went wrong and what to do next time.

5WHY

You could basically solve most of your life and business problems by using 5WHY. Here is how it works: We normally ask a question and most of the time stop at the first answer.

The point of 5WHY is to dig deeper when you ask yourself why something happened or didn’t happen and then continue to investigate further until you get to the root of the problem (The real reason).

Example Problem 1 = I’M NOT HAPPY. WHY1?

BECAUSE = I’m all alone and don’t have a partner. Why2?

BECAUSE = I don’t have an opportunity to go out and meet new people. WHY3?

BECAUSE = I have too much work and home duties like cooking and cleaning. WHY4?

BECAUSE = I do everything myself and don’t have anyone to help me. WHY5?

BECAUSE = I just realized that I need to pay someone to help me around the house to free up some time and energy.

Example Problem 2 = I DON’T HAVE ANY MONEY. WHY1?

BECAUSE = I spend too much money during the month. WHY2?

BECAUSE = I shop online and lose track of how much I spend.

WHY3?

BECAUSE = I don’t have a monthly budget. WHY4?

BECAUSE = I have never done one and don’t know how. WHY5?

BECAUSE = I just realized that I need to learn how to create a budget (Or hire help).

Example Problem 3 = I WAS LATE TO WORK TODAY. WHY1?

BECAUSE = I woke up too late. WHY2?

BECAUSE = I was super tired and couldn’t get up. WHY3?

BECAUSE = I went to bed too late. WHY4?

BECAUSE = I spent too much time online and watching Netflix.

WHY5?

BECAUSE = I just realized that I need use an app to block certain sites after 10 pm.

21

artykuł

TRZY TRENDY MARKETINGOWE W 2020 ROKU

Storytelling Opowiadanie to podstawa marketingu treści, ponieważ buduje zaufanie wśród klientów. Powoływanie się na ciekawe historie w wykładach, tekstach i reklamach, mają głębszą narrację, która porywa słuchacza, widza lub czytelnika.

Psychologiczna moc opowiadania przetrwała od czasów starożytnych i przeważa nad każdą nową technologią lub taktyką, która się pojawi, ponieważ opowiadanie historii to nasz uniwersalny język, który każdy - niezależnie od statusu czy pochodzenia - potrafi zrozumieć. Historie pobudzają wyobraźnię, tworzą poczucie wspólnoty, przełamują bariery. Docierają do przekonań, poglądów i bazują na emocjach. Sztuka opowiadania historii to coś więcej niż narzędzie, dlatego firmy, które budują swoje kampanie marketingowe z wykorzystaniem storytellingu, zatrudniają doświadczonych, wybitnych znawców tej metody.

Storytelling jest sztuką, a właściwe wykorzystanie jej w biznesie - na-

Trendy i kierunki marketingowe w 2020 roku nie odbiegają od tego, co już zostało zapoczątkowane. Kładą jednak mocny nacisk na rozwój tych ścieżek oraz nieustanne podążanie za klientem.

Mówiąc krótko: więcej treści merytorycznych i wizualnych, poznawanie klienta, budowanie relacji, aktualizowanie swoich cyfrowych kanałów, tak, aby nie pozostać w tyle za konkurencją.

Specjaliści wciąż przekonują, że to stawianie człowieka w centrum wszelkich działań jest drogą do sukcesu, do wywierania wpływu na to co ważne, do zdobycia zaufania. Jakie narzędzia marketingowe mogą pomóc w osiąganiu tych celów?

rzędziem marketingowym. Musi spełniać swój cel, ale tez zawierać wszystkie ważna cechy porywającej historii, jak spójność, element humoru, element wzruszenia, element zaskoczenia, wartości edukacyjne itd.

Historie potrafią sprzedawać. Są głównym narzędziem stojącym za sukcesem platformy TEDtalks czy serwisów crowdfundingowych.

Dlaczego? Bo fakty trafiają do umysłu, ale to emocje z serca wpływają na decyzje. To zjawisko udowodniono naukowo. Mózg odbiera historię wykorzystując kilka obszarów jednocześnie, w tym obszar odpowiadający za myślenie obrazami, które jest 60 tysięcy razy szybsze niż przetwarzanie językowe. Dlatego storytelling w biznesie koncentruje się na człowieku. Opowiada historię, a nie tylko podaje fakty.

Dobre historie angażują lepiej i pozostają też dłużej w pamięci odbiorców. Storytelling możesz wykorzystać w formie postów na social media, wystąpień np. na eventach branżowych, konferencjach, akcjach społecznych, blogu firmowym, w produktach cyfrowych typu e-book, ale także w reklamach i dłuższych nagraniach video. Nie trzeba szukać daleko jasnego przykładu, bardzo dobrze inwestuje w to narzędzie Ikea (miniserial oraz reklamy nawiązujące do wartości rodzinnych i potrzeb pokoleń).

Jaką historię możesz opowiedzieć swoim odbiorcom? W jaki sposób zachęcisz ich do refleksji?

Jakiego kanału komunikacji do tego użyjesz?

Ważne wartości i wspólny cel Firmy, które prowadzą swoją politykę wokół określonego celu łatwiej zyskują lojalność klientów, którzy rozumieją cele firmy i jej wartości. Prywatna spółka brytyjska Deloitte Touche Tohmatsu Limited („DTTL”) zrzeszająca specjalistyczne firmy z całego świata, które świadczą usługi audytorskie, konsultingowe, doradztwa finansowego i zarządzania ryzykiem w różnych branżach, przeprowadziła ciekawe badania dotyczące globalnych trendów marketingowych, które potwierdzają, że klienci skłaniają się dzisiaj do wybierania takich dostawców usług i produktów, z którymi mogą się utożsamić na głębszym poziomie. Według przytoczonych badań, wielu konsumentów podejmuje decyzje na podstawie tego, jak firmy traktują swoich pracowników, czy dbają o środowisko oraz, czy angażują się w sprawy społeczne. Kiedy firmy dostosowują swoje cele do ważnych wartości, którymi żyje społeczność, mogą budować głębsze relacje z klientami. Coraz częściej firmy kładą więc na to nacisk i wykorzystują tą wiedzę, co naturalnie przynosi wszechstronne zyski: dla firmy, dla klientów i dla społeczeństwa. Dość świeżym przykładem jednorazowego zabiegu, z naszego rodzimego rynku, jest przedświąteczna akcja Volvo.

Wypożyczalnia choinek, którą zorganizowała firma, miała na celu WYDANIE 20/ luty 2020

22

zwrócić uwagę społeczeństwa na troskę o środowisko naturalne i ekologię. Zwrócone drzewka zostały przeznaczone na posadzenie nowego lasu w Tatrach, dokładnie w Dolinie Chochołowskiej. Volvo zapewnia, że będzie to aż 12 000 nowych drzew. Inicjatywa cieszyła się ogromną popularnością w całej Polsce. Kto by pomyślał, że producent i dystrybutor samochodów, może odbiec z akcją społeczną tak daleko od swojej branży? Jest to dowodem na to, jak bardzo stratedzy od marketingu muszą zacząć wychodzić poza schematy, a nie tylko powielać utarte szlaki.

Dobrze jest poznać swoich klientów. W przypadku Volvo to ogromna społeczność, w której trudno znaleźć wspólny mianownik, a jednak się to udało. Firma postawiła na wartości wychodzące ponad wszelkie różnice i pozostające w trendzie eko. Jakkolwiek to brzmi, w biznesie trzeba być uważnym i obserwować nastroje społeczne. Należy wykorzystywać to, co jest „na topie”.

Volvo zrobiło to w piękny, skuteczny i bardzo pozytywny sposób.

W jaki sposób Twoja marka może wzbić się wyżej, dzięki wartościom, które służą społeczności?

Wyślij SMS - tak po prostu Mobilne komunikatory do przesyłania wiadomości tekstowych, takie jak WhatsApp, Signal, czy nawet Messenger wyprzedziły popularnością tradycyjne SMS-y. O ile w komunikacji prywatnej, jest to zrozumiałe i ma sens, to standardowe wiadomości tekstowe mają wciąż potężna moc marketingową. Z powodzeniem wykorzystują to sklepy, przypominając klientom o kończących się promocjach lub wysyłając kody rabatowe z okazji urodzin.

SMS marketing wraca do łask, ponieważ liczne badania dowio-

dły, że ma porównywalna skuteczność (zasięg i tzw. klikalność), jak e-mail marketing.

Kolejnym słusznym powodem do korzystania z tej formy marketingu jest szybkość reakcji. Wiadomości tekstowe są często używane do szybkiej wymiany informacji, w bardzo zwięzłej formie, dotyczącej pilnej lub krótkoterminowej sprawy. Dlatego SMS-y są najczęściej bardzo szybko otwierane, w przeciwieństwie do e-maili lub nawet powiadomień z aplikacji społecznościowych.

Konsumenci zwykle otwierają wiadomości marketingowe SMS w ciągu kilku sekund. Marketing SMS-owy może więc przekazywać oferty, na które trzeba szybko zareagować. Mogą to być powiadomienia np. o wyprzedażach w ograniczonym terminie. To pomijany przez marketerów sposób komunikacji typu „Quick action”, na który warto zwrócić uwagę w 2020 roku.

www.orion.lublin.pl tel. 81 74 81 000

Koralowe Osiedle

artykuł

Kreatywność, przedsiębiorczość i umiędzynarodowienie uczelni.

To trzy główne elementy wyróżniające Wyższą Szkołę Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie.

Czym jeszcze charakteryzuje się WSPA pośród uczelni niepublicznych na Lubelszczyźnie?

Jak wygląda jej współpraca ze środowiskiem społecznogospodarczym?

Czy warto studiować na tej uczelni?

O tym, ale nie tylko, rozmawiamy z dr Marią Mazur, prorektor WSPA.

NOWOCZESNE

METODY KSZTAŁCENIA WYDANIE 20/ luty 2020

24

Kreatywność to wychodzenie poza szablonowe postrzeganie otaczającej nas rzeczywistości.

ML: Jakimi metodami dydaktycznymi posługuje się kadra naukowa?

MM: Oferujemy nowoczesne metody kształcenia. Stawiamy na zajęcia praktyczne, a nie na teoretyczne wykłady. Jeśli pojawia się teoria, jest to raczej forma dialogu, interakcji ze studentem. Większość przedmiotów ma formę praktyczną – czyli jest prowadzona w postaci gier

symulacyjnych, ćwiczeń terenowych, prezentacji, debat, dyskusji, omawiania studium przypadku. Studenci interpretują też teksty źródłowe.

ML: Od jak dawna to praktyka dominuje w Państwa uczelni?

MM: W 2015 roku wszystkie kierunki przeszły z profilu ogólnoakademickiego na profil praktyczny. Polega on na ścisłej współpracy z otoczeniem społeczno – gospodarczym. Stanowią je firmy i instytucje, z którymi omawiamy i uzgadniamy programy kształcenia.

Zajęcia prowadzą praktycy, którzy dzielą się ze studentami wiedzą i zdobytym doświadczeniem. Ponadto, studenci przyjmowani są na praktyki, które – zgodnie z Ustawą Prawo o szkolnictwie wyższym – trwają sześć miesięcy. Dzięki temu, pracodawca może pominąć okres adaptacyjny i po odbytych praktykach, mieć w pełni wdrożonego, wartościowego pracownika. Uzgadniamy z pracodawcami specjalności, na których studenci uczą się umiejętności ściśle związanych z późniejszą pracą.

ML: Proszę opowiedzieć o jakości kształcenia oferowanej na Państwa uczelni.

MM: Na naszej uczelni funkcjonuje sprawny Wewnętrzny System Zapewniania Jakości Kształcenia, na który składa się 20 procedur, związanych z monitorowaniem programów studiów, realizacją zajęć dydaktycznych, monitorowaniem zmian na rynku pracy oraz losów zawodowych absolwentów, czy rozwojem kadry dydaktycznej. Na program studiów i jego realizację wpływa również opinia studentów, która co roku jest weryfikowana za pośrednictwem anonimowej ankiety. Pytamy studentów o ocenę kadry dydaktycznej, obsługę administracyjną, program studiów czy infrastrukturę. Na podstawie owych ankiet co roku wyróżniamy najlepszych nauczycieli akademickich podczas Inauguracji Roku Akademickiego.

ML: Jak często przeprowadzają Państwo takie ankiety?

MM: Robimy je dwa razy w roku. Ankieta jest anonimowa, dlatego studenci chętnie i otwarcie wymieniają w niej swoje spostrzeżenia dotyczące funkcjonowania uczelni. To dla nas doskonały feedback, dzięki któremu możemy się doskonalić.

ML: W WSPA studiują osoby z ponad 30 państw Europy i świata. Kanclerz Elwira Przybylska powiedziała nam, że różnorodność pozytywnie wpływa na życie uczelni. Jak Pani postrzega współpracę polskich i zagranicznych studentów oraz wykładowców?

MM: Współpracy musieliśmy się wspólnie nauczyć. Pamiętam, jak osiem lat temu zostałam zatrudniona w dziale współpracy międzynarodowej, jako pracownik administracyjny. Przyjmowaliśmy pierwszą grupę z Ukrainy. Wtedy, wspólnie ze współpracownikami, zrozumieliśmy, jak bardzo istotne w tym przypadku jest sprawowanie opieki. Studenci zagraniczni różnią się od polskich studentów wiekiem. W większości są to osoby niepełnoletnie. Kończą szkoły średnie w wieku 16 – 17 lat. Opieka jest zatem w tym przypadku niezbędna. Sama pochodzę z Kazachstanu, dlatego łatwiej było mi zająć się tymi studentami.

Osiem lat temu, jako pierwsi spośród niepublicznych szkół w Lublinie, otworzyliśmy Letnią Szkołę Języka Polskiego. Widzieliśmy, że różnica znajomości języka polskiego między studentami polskimi a zagranicznymi jest widoczna. Wprowadziliśmy do programu studiów lektorat z języka polskiego. Przedmiotem obowiązkowym we wszystkich programach jest komunikacja międzykulturowa. Pracownicy przechodzą przez warsztat przygotowujący do pracy z zagranicznymi studentami. Obsługa, zarówno podczas rekrutacji jak i w dziekanacie, odbywa się w czterech językach: polskim, angielskim, rosyjskim, ukraińskim.

Inauguracja roku akademickiego 2019/2020

ML: Co jest misją i wizją Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie?

Maria Mazur: W naszej codziennej pracy poruszamy się w trzech obszarach, które są jednocześnie elementami naszej misji i wizji, mianowicie – kreatywność, umiędzynarodowienie uczelni, przedsiębiorczość. W większości szkół wyższych studentów uczy się szablonowego postępowania, które jest w opozycji do naszego – kreatywnego.

To nas wyróżnia na rynku szkolnictwa wyższego na Lubelszczyźnie. Cytując naszego mentora - Profesora Makarego K. Stasiaka - Założyciela i Prezydenta Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie, kreatywność to wychodzenie poza szablonowe postrzeganie otaczającej nas rzeczywistości.

Drugim elementem jest umiędzynarodowienie uczelni. W gronie kadry naukowo-dydaktycznej WSPA znajdują się wykładowcy z zagranicy. Od ośmiu lat kształcimy zagranicznych studentów.

Pierwszą grupą młodych ludzi, którzy przyjechali do nas studiować, byli studenci z Ukrainy. Obecnie kształcimy studentów z 30 państw Europy i Świata.

Stale przyjeżdżają do nas osoby z Ukrainy, państw UE ale też z Azji Centralnej i Afryki. Stałym elementem programów kształcenia są zajęcia z komunikacji międzykulturowej, aby móc sprawnie współpracować ze studentami z zagranicy.

Kolejny element to przedsiębiorczość.

Szereg przedmiotów na WSPA związanych jest z tą dziedziną. Przedsiębiorczość pojawia się w każdym programie, niezależnie od kierunku studiów.

25

artykuł

ML: Jak absolwenci WSPA odnajdują się na rynku pracy? Prowadzą Państwo statystyki?

MM: Mamy Akademickie Biuro Karier, które monitoruje losy zawodowe naszych absolwentów. Pomagamy studentom oraz wspieramy ich na etapie poszukiwania pracy. W zeszłym roku, w październiku, współorganizowaliśmy Ogólnopolski Tydzień Kariery oraz Targi Pracy, w których udział wzięło około 50 firm i instytucji.

ML: Jakie plany na 2020 rok?

MM: Z pewnością pojawią się nowe specjalności, które dyktuje nam rynek pracy. Pracujemy nad złożeniem wniosku o wydanie uprawnień o studia drugiego stopnia na kierunku Architektura.

Inicjatorami złożenia owego wniosku są studenci I stopnia na kierunkach Architektura i Projektowanie Wnętrz. Okres rekrutacji jeszcze się nie rozpoczął, więc nie mogę zdradzić wszystkich szczegółów związanych z ofertą.

ML: Które kierunki studiów cieszą się teraz największą popularnością?

MM: Bez wątpienia jest to Projektowanie Wnętrz. Kierunek pojawił się w ofercie podczas naboru 2019/2020. Funkcjonuje w ramach wydziału Nauk Technicznych.

Jest objęty projektem Unii Europejskiej,

dlatego dla części studentów jest to kierunek bezpłatny.

Mamy też kierunki, które od lat cieszą się dużym zainteresowaniem: Zarządzanie i Informatyka. W ubiegłym roku otrzymaliśmy uprawnienia na drugi stopień, czyli studia magisterskie z zakresu Zarządzanie. Na informatykę mamy największy nabór w Lublinie.

ML: Czy w jakiś sposób współpracują Państwo z otoczeniem biznesowym, które jest pracodawcą absolwentów WSPA? MM: Na każdym kierunku funkcjonuje Rada Konsultacyjna. Składa się ona z ekspertów, którzy współtworzą i opiniują program kształcenia. Bardzo często to właśnie eksperci z otoczenia społeczno-gospodarczego uczelni wskazują nam, jaką wiedzą, umiejętnościami czy kompetencjami społecznymi powinien wykazywać się absolwent, żeby osiągać sukcesy na rynku pracy. Wsłuchujemy się w ich głos, modyfikujemy nasze programy.

ML: Czy i jak zmienia się WSPA? Chodzi mi głównie o kształcenie? Czy kierują się Państwo tymi samymi zasadami, co w momencie powstania uczelni?

MM: Jak najbardziej, zmiany następują.

W 1998 roku WSPA zaczynała od jednego kierunku: Zarządzanie. Obecnie

oferujemy ich kilkanaście. Mamy też dwa wydziały: Wydział Nauk Technicznych oraz Wydział Nauk Społecznych i Humanistycznych. Przejście z profilu ogólnoakademickiego na profil praktyczny było, moim zdaniem, innowacyjną i ważną zmianą. Ponadto dzisiaj, dzięki środkom UE, na uczelni niepublicznej studenci mają możliwość studiować bezpłatnie, odbywać płatne praktyki, szkolić się, rozwijać umiejętności językowe, wyjeżdżać za granicę na praktykę czy kształcenie w ramach wymiany międzynarodowej.

ML: Bardzo dziękuję za rozmowę.

MM: Dziękuję serdecznie.

Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie ul. Bursaki 12, 20-150 Lublin tel. 81 45 29 487 www.wspa.pl WYDANIE 20/ luty 2020

26

JAK WYCENIĆ SWÓJ PRODUKT LUB USŁUGĘ?

Narzucanie wysokich cen odstraszy klientów, a zbyt niska marża sprawi, że biznes może stać się nieopłacalny. Jak zatem dobrze wycenić swoje produkty i usługi?

3 zasady, dzięki którym lepiej wycenisz swój produkt:

1.

Poznaj rynek. Sprawdź ceny konkurencji oraz przeanalizuj cenowe wybory ich klientów. Mając te informacje, musisz zdecydować czy dopasowywać się do zastanego trendu, czy może wybrać alternatywną drogę? Wszelkie dane uzyskasz przeprowadzając badania rynkowe - to skuteczna metoda na zebranie informacji,które będą stanowić bazę nie tylko w przypadku dyktowania cen, ale też metod marketingowych.

Oczywiście to dopiero pierwszy krok. Ceny towarów muszą przecież pokryć wszystkie twoje koszty, bezpośrednie i niebezpośrednie. Wiesz już z czym konkurujesz, na co i ile są skłonni wydać klienci. Czas na sprawdzenie kosztów.

Oblicz swoje koszty. Na początku uwzględniając wszystkie koszty bezpośrednie, w tym środki wydane na opracowanie produktu. Nie zapomnij o kosztach zmiennych (materiały, magazynowanie, logistyka) - im więcej produkujesz lub sprzedajesz, tym wyższe one będą. Sprawdź, jaki procent kosztów stałych (czynsz, abonamenty i płace) musi pokryć produkt. Dodaj wszystkie koszty i podziel przez ostateczną wielkość produkcji, aby uzyskać jednostkową rentowność produktu. Znając koszt wyrobu produktu, spróbuj oszacować, na ile inne czynniki mogą wpłynąć na jego ostateczną cenę (np. VAT, sezonowość, ograniczone godziny handlowe). Czy ma sens zróżnicowanie ceny tego samego produktu, w zależności

2.

od metody dystrybucji (sklep stacjonarny vs. sklep online)? A może warto obniżyć marżę innych produktów, na rzecz podwyższenia jej w innych? Odpowiedzi na te i podobne pytania ułatwią ustanowienie właściwej marży.

Trzymaj rękę na pulsie. Raz ustalona cena nie jest ostateczna. Twoje koszty, klienci i konkurenci mogą się zmieniać, więc będziesz musiał od czasu do czasu wprowadzić zmiany w cenach, aby dostosować się do zmian rynkowych. Miej oko na to, co się dzieje i regularnie rozmawiaj z klientami, aby upewnić się, że ceny pozostaną optymalne.

3.

3 zasady, dzięki którym lepiej wycenisz swoją usługę:

1.

Podobnie, jak w przypadku produktu: oblicz swoje koszty. Musisz wiedzieć, ile kosztuje świadczenie usług. W bezpośrednie i pośrednie koszty wpływające na możliwość oferowania danej usługi, wlicz nie tylko stałe koszty (utrzymanie lokalu, opłaty), ale także koszty używanych produktów (np. kosmetyków), szkolenia czy koszty marketingu. W zależności od częstotliwości ponoszenia ww. kosztów oraz ich wpływu na możliwość wykonywania usługi, jej formę i jakość, musisz zdecydować, w jakim stopniu koszty te powinny znaleźć odzwierciedlenie w cenie.

Zbieraj opinie na temat swoich cen od klientów i porównaj się z konkurencją. Zobacz jak wypadasz na rynku. Zapytaj za co są skłonni zapłacić i dlaczego? Czego

2.

klienci w ramach zainwestowanych pieniędzy? Jak bardzo cenią sobie kwalifikacje i doświadczenie? Pamiętaj, że najlepszy czas na zebranie opinii na temat twojej usługi jest natychmiast po jej dostarczeniu, kiedy wrażenia są jeszcze świeże.

Wystarczy prosta ankieta. Klienci mogą być bardziej skłonni do jej wypełnienia online, ze względu na możliwość pozostania w pełni anonimowym.

Wyceń usługę na podstawie wartości, jaką za sobą niesie.

Cena oparta na wartości pokazuje, za co klient jest skłonny zapłacić.

Klienci chętnie wydadzą pieniądze na wysoką jakość, ale także na ideę. Jeżeli wykonywane usługi niosą za sobą ważne dla nich wartości, nie będzie im przeszkadzała wyższa cena np. wykonywanie usługi z zachowaniem zasad „zero waste”, będzie warte wyższej ceny dla osób, które kierują się w życiu wyjątkową troska o środowisko.

3.

Cena musi być adekwatna do jakości, doświadczenia i oczekiwań klientów, ale także, pozwalać na zachowanie rentowności i opłacalności biznesu. Dlatego indywidualnie musisz wyliczyć swoją marżę balansując trzema kryteriami: kosztów, konkurencji i wartości produktu/usługi dla klientów. Nie wyceniaj się zbyt nisko i nie bój się prosić o to, na co zasługujesz. W najgorszym scenariuszu, ludzie uznają, że to za drogo, ale Ty zawsze możesz obniżyć ceny, zaplanować promocję lub otworzyć się na negocjacje ze strony klientów.

27

artykuł

WHITE LABEL nie tylko dla dużych sieciówek

Marki własne (oparte na zasadach White/Private Label) zyskują coraz większą popularność. Nie są już tylko domeną dużych dyskontów spożywczych, a ich cena i jakość stały się różnorodne: firmy wyróżniają w swoich markach własnych linie premium lub eko, podążając za potrzebami klientów.

Nie koniecznie to co kryje sie pod marką własną np. dużego sklepu budowlanego lub drogerii, musi być gorszej jakości lub kusić bardzo konkurencyjną ceną. Na system White Labels decydują się też drobniejsze biznesy. Na czym dokładnie polega idea tzw. White Label i jak na tym zarobić?

White Label to produkty lub usługi oferowane przez producenta innym firmom bez oznakowania produktu jako własny. Firmy zamawiające umieszczają na etykietach własne logo, nazwę, identyfikację wizualną itd. W obiegu funkcjonują dwa terminy tego zjawiska, jest to White Label lub Private Label, które wzięły się od dosłownie białej etykiety i neutralnego opakowania produktu. White Label polega więc na wykorzystaniu danego produktu lub usługi, wytworzonego przez zewnętrznego producenta, jako swojego po spersonalizowaniu etykiety, reklamy i nazwy.

Marka producencka może sprzedać ogólny produkt, na przykład szampon, 5 różnym firmom, które będa promować je jako swój asortyment, pod własnym logiem i designem. Przykładem tego są produkty spożywcze i chemiczne oferowane w marketach np. Lewiatan, Biedronka, Lidl. Biszkopty opatrzone marką Lewiatana lub płyn do mycia naczyń z logo biedronki, nie oznacza, że powyższe firmy wyprodukowały te rzeczy, tylko, że nabyły je od producenta na zasadach White Label. Kosmetyki Rossmann, czy marka kosmetyczna „Cien” należąca do firmy Lidl, to wszystko tzw. marki własne (ang. Private Label/ White Label).

Jak działa White Label?

Efektywną sprzedaż w firmie korzystającej z formy White Label, gwarantuje odpowiednie przedstawienie produktu klientom i dopasowanie go do swoich docelowych odbiorców. Wyobraźmy to sobie na przykładzie „kremu do twarzy z płatkami nagietka”.

Zamówiony przez sieć regionalnych drogerii u zewnętrznego producenta krem, zostaje wypromowany na fundamencie lokalnego patriotyzmu i zasobów

natury, może nawiązywać do bogactwa polskich łąk, wspierania produktów lokalnych czy folkloru.

Ten sam krem opatrzony logiem marki typy glamour, w ekskluzywnym opakowaniu, wystawiony z prestiżowej gablocie obok francuskich kosmetyków Vichy, będzie przyciągał klientów szukających towarów luksusowych. Statystycznie, po pierwszy sięgnie energiczna, dbająca o siebie trzydziestolatka w swetrze handmade i sneakersach. Po drugi, energiczna, dbająca o siebie trzydziestolatka w szpilkach i żakiecie od Dior. W zależności od umowy takiej kontraktowej produkcji oraz zainwestowanych środków, można pokusić się o głębsze zmiany np. dodanie linii zapachowej do kremu, która będzie wyróżniać produkt pod marką własną od innych. Doświadczeni producenci są otwarci na elastyczne współprace, ponieważ to produkty White Label przynoszą im największe zyski.

Kto może sprzedawać produkty White Label?

White Label może pomóc w zwiększeniu sprzedaży, rebrandingu, efektownej zmianie kierunku sprzedaży lub rozszerzeniu asortymentu. Teoretycznie z formy White Label może skorzystać każdy przedsiębiorca.

Wymaga to jednak inwestycji finansowej oraz opracowania strategii marketingowej i handlowej. Sklepy oraz firmy usługowo-handlowe, takie jak, drogerie, sklepy sportowe, wnętrzarskie, agd i rtv, sklepy spożywcze, papiernicze, odzieżowe, salony fryzjerskie i kosmetyczne, znajdą najbogatszą ofertę w hurtowniach oraz u producentów współpracujących w oparciu o White Label, ale nie tylko. Również biznes online korzysta z tych rozwiązań np. e-sklepy przy WYDANIE 20/ luty 2020

28

współpracy z operatorami płatności. Na zasadach marek własnych można też oferować usługi (firmy ubezpieczeniowe, usługi transportowe, sprzątające).

Nie można mylić tej metody z pośrednictwem, tu sam zdobywasz klientów, promujesz się pod własną nazwą, sam ustalasz ceny oraz jesteś odpowiedzialny za strategię sprzedaży.

O czym należy pamiętać planując inwestycję we własną markę na zasadzie White Label?

Dobrze przemyśl, co chcesz sprzedawać. Zastanów się, czy ma to na celu wzmocnić pozycję na rynku twojej firmy, czy chcesz poszerzyć asortyment, a może chcesz zarobić na trendach? Kiedy już wiesz, jakich produktów potrzebujesz i masz pomysł na markę, znajdź dobrego dostawcę i wynegocjuj optymalne warunki.

Po znalezieniu odpowiedniego dostawcy musisz znaleźć sposób na unikalny charakter swojej wersji produktu. Największą wadą pozyskiwania produktów jest fakt, że każda inna marka może mieć ten sam produkt i konkurować z twoją. Na szczęście konsumenci reagują na silny branding. To jednak coś więcej, niż projekt opakowania. Oferuj więc doskonałą obsługę klienta i zapanuj profesjonalną kampanię marketingową.

Jeśli potrafisz się wyróżnić, zaoferować doskonałą obsługę klienta i skutecznie sprzedawać, masz szansę zdominować niszę.

Dzięki white label łatwiej dodasz nowe produkty i usługi do swojej oferty, możesz zwiększyć przychody, zyskać nowych klientów, poszerzyć swoje zasięgi sprzedaży oraz poeksperymentować z nowymi formami współpracy. Przedsiębiorca uczy się przecież przez całe życie. Wymaga to przygotowań, nakładu finansowego na pierwszą partię zamówionych produktów i wsparcia marketingowego.

Gdzie szukać partnerów biznesowych i zdobywać informacje o Private Label?

Marki producenckie nie ukrywają swojej oferty, chętnie uczestniczą w wydarzeniach branżowych, a na swoich stronach internetowych zachęcają firmy do zawierania współpracy przy produkcji i tworzeniu marek własnych. W Lublinie już sześciokrotnie odbyły się wyjątkowe targi „Private Label Show”, a kolejna edycja będzie miała miejsce w listopadzie tego roku. Takie spotkania to idealne okazje do rozwiania wszelkich wątpliwości o White Label. Czy to dobry sposób na rozwinięcie biznesu? Czy inwestowanie w nowoczesny handel jest dla mnie? Jeśli zadajesz sobie takie pytania, przyjdź na targi, porozmawiaj z producentami, poznaj wszelkie perspektywy rozwoju tej formy sprzedaży, a przede wszystkim nawiąż relacje biznesowe.

artykuł

Hotel Forum Fitness Spa & Wellness istnieje w Lublinie od 6 lat. Od początku swego istnienia oferuje profesjonalną obsługę na najwyższym poziomie.

W Hotelu znajduje się 30 pokoi i apartament z 56 miejscami noclegowymi, 3 sale konferencyjne (bankietowo weselna, widokowa, kameralna/vip room) mieszczące od 10 do 140 osób.

Dla gości hotelowych dostępny jest parking podziemny i naziemny. Obiekt posiada własną siłownię, fitness klub, strefę spa & wellness oraz restaurację.

O ofercie Hotelu, właściwościach leczniczych płynących z korzystania z kapsuły floatingowej i „Słonecznej Łąki” opowie Michał Gąsławski, współwłaściciel Hotelu Forum i manager Fitness Club Forum Spa & Wellness, mieszczącego się przy ulicy Obywatelskiej 8 w Lublinie.

Relaks

i odpoczynek - tego nam trzeba!

ML: Kim są goście Hotelu Forum?

Michał Gąsławski: Nasi goście to, w dużej mierze, klienci biznesowi oraz przyjezdni do pobliskich szpitali m.in. do Centrum Onkologii Ziemi Lubelskiej, ale w związku z tym, że znajdujemy się blisko Starego Miasta odwiedzają nas również turyści polscy i zagraniczni.

Oferujemy im komfortowe warunki pobytu, zapewniając dostęp do szerokiej oferty fitness, spa & wellness. Nasza restauracja oferuje smaczne i niedrogie lunche, serwowane od godziny 12.00 do 17.00 oraz wykwintne dania z karty menu - dostępne w godzinach otwarcia.

ML: Co jeszcze oferujecie swoim klientom?

MG: Od 6 lat oferujemy naszym gościom i wszystkim mieszkańcom Lublina i okolic, profesjonalną siłownię i fitness klub. Goście hotelowi korzystają z siłowni bezpłatnie. Mamy również zajęcia WYDANIE 20/ luty 2020

30

grupowe fitness i bogatą ofertę Spa z holistycznymi zabiegami kosmetycznymi i masażami. Oferujemy seanse na „Słonecznej Łące”. Pod tą nazwą kryją się zabiegi światłoterapeutyczne wykonywane z użyciem lamp dr Kerna, które działają na nasz organizm jak słońce.

W okresie jesienno – zimowym są wręcz zalecane.

ML: Czy te lampy opalają?

MG: Bardzo delikatnie. Seanse są minimum 20 – minutowe. Nie ma sensu robić krótszych, ponieważ dopiero po 15 minutach zaczyna się synteza witaminy D3. Witamina poprawia nasz nastrój, działa przeciwdepresyjnie i wzmacnia stawy, kości. Terapie są prozdrowotną alternatywą dla solarium, które również można u nas znaleźć.

ML: Czy goście hotelowi ćwiczą na siłowni z trenerem?

MG: Jak najbardziej, ale nie tylko hotelowi. Specjalizujemy się w pakietach kompleksowej opieki nad klientem.

Zapewniamy opiekę dietetyka, trenera personalnego oraz zaplecze siłowni bez żadnych ograniczeń. Mamy karnety VIP, które są dedykowane osobom, zaczynającym swoją przygodę z siłownią, ale nie chcą ćwiczyć w dużych klubach sieciowych. Podpowiadamy, jak należy ćwiczyć, co jeść, aby to przyniosło widoczne efekty. Nie chcemy, aby klient czuł się zagubiony. Chcemy bowiem, by świadomie korzystał z naszej oferty i wybierał to, co jest dla niego najlepsze.

Jeśli chodzi o naszą strefę Spa, w ofercie mamy masaże relaksacyjne, zabiegi na ciało i twarz. Wprowadziliśmy nowe kosmetyki francuskiej marki Academie.

Jedyni w Lublinie oferujemy zabiegi z użyciem kosmetyków tej marki.

Współpracujemy też z ekskluzywną firmą produktów pielęgnacyjnych Pevonia Botanica. Mamy holistyczne podejście do zabiegów na ciało. Idziemy w kierunku zabiegów naturalnych, manualnych.

ML: Czy w Hotelu organizujecie jakieś wydarzenia, oprócz – nazwijmy to – usług hotelarskich i zdrowotno – wypoczynkowych?

MG: Jak najbardziej. Organizujemy wieczory panieńskie. Nie wszystkie panie chcą spędzić ten czas w klubie, przy głośnej muzyce. Są takie, które wolą spędzić go spokojnie w strefie relaksu, razem ze swoimi przyjaciółkami. My ze swojej strony podchodzimy do tego kompleksowo. Oferujemy kilkugodzinny pobyt, na który składają się zabiegi Spa, masaże, kapsuła floatingowa, kosmetyczna kapsuła Spa i „Słoneczna Łąka”.

Później obiad w restauracji.

W tym miejscu nie sposób nie wspomnieć o organizowanych przez nas weselach i imprezach okolicznościowych. Wesela organizujemy dla grup do 120 osób.

kie, jak w Morzu Martwym, dzięki czemu odczuwamy efekt lewitacji, unoszenia się na wodzie. Stąd nazwa kapsuły – floating - po polsku płynący, unoszący się. Efekt unoszenia daje nam odciążenie stawów i mięśni. Grawitacja działa cały czas, nawet leżąc na wygodnym łóżku, czujemy uciskanie materaca i poduszki. W kapsule floatingowej nasze ciało układa się w sposób naturalny, czyli najlepszy dla niego.

ML: Czym jest kapsuła floatingowa i jak działa?

MG: Kapsuła floatingowa to zbiornik wypełniony specjalnym roztworem solnym, solą Epson. Ta sól to naturalnie czysty związek mineralny – siarczan magnezu. W kapsule zasolenie jest ta-

ML: Dlaczego woda podgrzana jest do takiej temperatury?

MG: Ma to związek z bodźcem dotyku.

Powinnyśmy przestać czuć, że leżymy w roztworze. W kapsule unosimy się i niemalże rozpływamy w tej wodzie.

ML: Czy możemy to porównać do życia płodowego?

MG: Niektórzy tak ten efekt porównują.

Jest to ciepłe miejsce, temperatura wody jest zbliżona do temperatury ciała, leżymy w cieczy, jak w łonie matki.

ML: Co jeszcze znajduje się w ofercie?

MG: Mamy atrakcyjne pakiety Day Spa dla Dwojga, w których łączymy pobyt w strefie relaksu w saunie, jacuzzi, tężni solnej z unikatową mgiełką solankową oraz specjalnie skomponowanymi zabiegami i masażami.

31

artykuł ML: Wspomniał Pan, że kapsuła wypełniona jest solą Epsom. Czym charakteryzuje się ta sól?

MG: Jest to sól specjalistyczna - siarczan magnezu. Magnez najlepiej wchłania się przez skórę, a nie przez żołądek. Tak naprawdę, każdy z nas ma niedobory magnezu. Jest on wypłukiwany z organizmu z kawą, czy poprzez wysiłek fizyczny. Siarczan wpływa wzmacniająco na włosy, skórę i paznokcie.

ML: Dlaczego floating jest dedykowany sportowcom?

MG: Ponieważ szybko regeneruje zmęczony organizm, przyspiesza rozbijanie kwasu mlekowego w mięśniach – niweluje zakwasy.

ML: Jak często floatingować?

MG: Nie ma żadnych ograniczeń odnośnie częstotliwości seansów. Zaleca się, aby na początku odbyć trzy, by zrozumieć, o co w tym chodzi, czy to nam odpowiada. Dlatego oferujemy pakiety startowe. Trzy seanse w cenie dwóch. Tak naprawdę pierwszy seans jest adaptacyjny. Warto tego spróbować i sprawdzić, czy rzeczywiście dzięki temu odpoczęliśmy.

ML: Jak to działa?

MG: Seans w kapsule polega na izolacji zmysłowej. Kładziemy się na wodzie i relaksujemy, uwalniamy się od stresu. Chodzi o ograniczenie wszystkich bodźców zewnętrznych, które otaczają nas na co dzień – światło, dźwięk, dotyk. Oczywiście, w kapsule nie jest to zminimalizowane do zera, ponieważ dotyku nie da się wyeliminować w 100 procentach. Jest to ograniczone maksymalnie, jak się da. Floating to moment służący całkowitemu relaksowi. Jest nam on potrzebny, aby odpocząć od codziennego stresu. Niektórzy medytują, niektórzy starają się zaplanować „coś” - na przykład sportowcy obmyślają strategię gry, walki.

Floating opiera się na tym, że mózg przechodzi ze zwykłych fal ALPHA na fale THETA i DELTA, a więc na fale, które pojawiają się tuż przed zaśnięciem. Stan Theta osiąga się po wielu latach praktyki głębokiej medytacji, natomiast w kabinie relaksacyjnej, możemy osiągnąć go bez żadnego wysiłku.

ML: Ile trwa seans?

MG: Jedną godzinę. Należy jeszcze doliczyć 15 minut na prysznic przed i po floatingu. Na seans może się zapisać każdy, ale nasza oferta skierowana jest głównie do firm, które wysyłają do nas swoich pracowników. Menadżerowie firm widzą w tym ogromną korzyść.

Pracownik po seansie w kapsule jest kreatywniejszy i efektywniejszy w swojej pracy. Nasi goście mogą w ciągu dnia zrobić sobie przerwę od projektu, przyjść do nas i odpocząć.

ML: Jak to się dzieje, że po floatingu jesteśmy bardziej kreatywni?

MG: Badania dotyczące korzyści floatingu trwają do dziś, na pewno dzięki temu, że zapewnia nam głęboki relaks. Nie jesteśmy atakowani przez codzienne bodźce. Organizm, w stanie pełnego rozluźnienia, sam się regeneruje. Seans floatingowy polecany jest osobom, które dużo pracują za biurkiem przed komputerem. Działa rozluźniająco na nasze mięśnie, kojąco na kręgosłup - szczególnie w połą-

czeniu z masażami, które również są u nas dostępne.

Ponadto Floating to doskonała metoda na walkę z depresją, która, niestety, staje się tak powszechną przypadłością jak ból kręgosłupa. Dotyka coraz więcej ludzi, w szczególności młode osoby.

ML: Kto powinien korzystać z floatingu?

MG: Śmiało można powiedzieć, że jest on dla każdego. Zarówno dla osoby pracującej za biurkiem, jak i dla pracownika fizycznego lub osoby pracującej zmianowo. Po nocnej pracy, może do nas przyjść w ciągu dnia. Jedna godzina floatingu zastępuje cztery godziny snu. Jest zalecany również przy walce z jet lagiem. Jet lag to zespół nagłej zmiany strefy czasowej - dotyka osoby, które dużo podróżują samolotami, pomiędzy kontynentami. Jet lag zaburza nasz naturalny system dobowy.

Floating zaś pomaga do niego wrócić w szybszym czasie.

ML: Co na to wszystko nauka?

MG: Badania naukowe, przeprowadzane od lat 70. w Stanach Zjednoczonych potwierdzają skuteczność sesji floatingowych. W ramach ciekawostki mogę powiedzieć, że takie sesje były przeprowadzane również w NASA, czy w zawodowych drużynach NBA. My również prowadziliśmy badania wśród naszych klientów. Wspólnie z panią dr n. biol. Małgorzatą Gorzel prof.

WSSP opracowaliśmy ankietę dotyczącą skali odczuć po seansie w kapsule floatingowej. Artykuł naukowy ukaże się w ciągu najbliższych 2 miesięcy.

ML: Czy seans odbywa się w ciszy, czy jest muzyka i światło?

MG: Zalecane jest, aby seans odbywał się w ciszy i ciemności. Natomiast muzyka relaksacyjna jest włączana na pierwsze 15 minut, aby klient zaadoptował się w pomieszczeniu, wyciszył i zrelaksował. Niektórzy nasi klienci floatingują całą godzinę przy niebieskim, kojącym świetle. Każdy decyduje, czy chce odbywać seans przy świetle, czy też w całkowitej ciemności.

ML: Do kapsuły wchodzimy w stroju kąpielowym czy nago?

MG: Zalecamy, aby wchodzić nago, aby nic nas nie uciskało. W kapsule musimy się poczuć swobodnie.

WYDANIE 20/ luty 2020

32

ML: Czy seanse floatingowe oferowane są przez hotele w Polsce?

MG: Z takich seansów można korzystać z dużych, polskich miastach. Jeżeli chodzi o nasze województwo lubelskie, jesteśmy jedyni, którzy oferują taką formę relaksu. Nasza kapsuła floatingowa, z roku na rok, cieszy się większym zainteresowaniem, co jest spowodowane wzrastającą świadomością w temacie dbania o swoje zdrowie.

ML: Skąd pojawił się pomysł?

MG: Przy tworzeniu hotelowego Spa, zagłębialiśmy się w różne formy odpoczynku, relaksu. Znaleźliśmy na ten temat artykuł, który nas zaciekawił. Osobiście pojechałem do gabinetu floatingowego w Warszawie, żeby zobaczyć, na czym to polega. Byłem pozytywnie zaskoczony.

Zdecydowaliśmy, że wzbogacimy naszą ofertę o kapsułę floatingową.

ML: Co z osobami, które mają klaustrofobię i boją cię małych, ciemnych pomieszczeń?

MG: Dla osób z klaustrofobią mamy drugą kapsułę kosmetyczną Spa, w której również się odprężymy i zrelaksujemy, ale w inny sposób. Wchodząc do niej, wystawiamy głowę na zewnątrz. Osoba w kapsule otrzymuje kąpiel siarczanowo – magnezową, połączoną z aromaterapią. Kapsuła ta bardziej zregeneruje nasze ciało. Floating lepiej wpłynie na naszą duszę i umysł.

ML: Z filmu, który oglądałem na Państwa stronie internetowej, dowiedziałem się, że ludziom po seansie przechodzi ból do 24 godzin. Czy to jest możliwe?

MG: Zastanawialiśmy się nad tym problemem, dopóki nie odwiedziła nas kobieta, która cierpi na fibromialgię

Hotel Forum Fitness Spa & Wellness

– przewlekły ból mięśni i stawów. Przeczytała o nas w internecie. Przyjechała spoza Lublina i po pierwszym zabiegu zaczęła odwiedzać nas regularnie. Sama stwierdziła, że czuje dużą poprawę. Zaprosiliśmy ją na konferencję połączoną z dniami otwartymi naszego Spa i wypowiadała się na ten temat.

ML: Jakie plany na przyszłość?

MG: Z pewnością chcemy rozwijać naszą strefę Spa i fitness klub. Planujemy dodatkowy gabinet masażu. Nie chcemy doprowadzić do momentu, kiedy nasi goście hotelowi będą musieli czekać w kolejce na taki zabieg.

ML: Życzymy realizacji planów.

Dziękuję za rozmowę.

MG: Również dziękuję.

ul. Obywatelska 8, 20-092 Lublin tel. +48 81 452 85 05, tel. +48 519 404 757 fitness@hotelforumlublin.pl

33

artykuł

STAŻYSTA W FIRMIE – CZY TO SIĘ OPŁACA? Jeśli jesteś przedsiębiorcą i potrzebujesz rąk do pracy, masz prawo wystąpić do urzędu pracy o przysłanie stażysty. Na taki krok decyduje się wiele osób, prowadzących własną firmę.

Dlaczego? Przyjęcie do firmy stażysty nic nie kosztuje. Taka osoba, może posiadać wysokie kompetencje, które pomogą nam rozwinąć nasz biznes. Benefit jest także po stronie stażysty – pracodawca pomaga osobie bezrobotnej wrócić na rynek pracy, dzięki czemu może ona ponownie uwierzyć w siebie, zarobić pieniądze i zdobyć nowe kwalifikacje.

Jakie warunki należy spełnić, aby urząd skierował stażystę do pracy? Jakie prawa przysługują pracobiorcy? O tym w dalszej części artykułu.

Przepisy ściśle regulują kwestię, kto może zorganizować staż. Organizatorem może być pracodawca, tzn. osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, jeżeli zatrudnia przynajmniej jednego pracownika. Warto zaznaczyć, że liczba stażystów u takiego pracodawcy nie może przekraczać liczby pracowników w przeliczeniu na pełne etaty. Na staż może przyjąć również rolnicza spółdzielnia produkcyjna, pełnoletnia osoba fizyczna, zamieszkująca i prowadząca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej osobiście i na własny rachunek, działalność w zakresie produkcji roślinnej lub zwierzęcej, w tym ogrodniczej, sadowniczej, pszczelarskiej i rybnej, w pozostającym w jej

posiadaniu gospodarstwie rolnym obejmującym obszar użytków rolnych o powierzchni przekraczającej 2 ha przeliczeniowe lub prowadzącej dział specjalny produkcji rolnej, o którym mowa w ustawie z dnia 20 grudnia 1990 r. o ubezpieczeniu społecznym rolników.

Stażysta nie otrzymuje wynagrodzenie za pracę tylko stypendium pochodzące z Funduszu Pracy.

Ważne jest zatem, aby osoba ubiegająca się o skierowanie stażysty do swojej firmy nie zalegała z wypłatą wynagrodzeń oraz zapłatą składek ZUS, NFZ, na Fundusz Pracy.

Jeżeli pracodawca spełnia wszystkie wymienione wyżej warunki, rozpoczyna się procedura ubiegania się o skierowanie stażysty do firmy.

Pierwszą rzeczą, jaką musi wykonać

przyjmujący, jest opracowanie programu nauki stażu. W programie powinny znaleźć się następujące elementy: nazwa zawodu lub specjalności, której staż dotyczy, zakres zadań wykonywanych przez bezrobotnego oraz kwalifikacje i umiejętności, jakie stażysta zdobędzie po zakończeniu pracy.

Każdy stażysta musi posiadać opiekuna stażu. Jest on wyznaczany przez pracodawcę. Trzeba tu dodać, że jeden opiekun może mieć pod opieką maksymalnie trzech stażystów. Opiekun sprawdza listę obecności, kontroluje wyniki pracy stażysty. W ciągu 5 dni nowego miesiąca dostarcza listę obecności do urzędu pracy podpisaną przez skierowanego na staż bezrobotnego.

WYDANIE 20/ luty 2020

34

Ustawodawca określił, kto może odbyć staż z urzędu pracy i na jaki okres czasu może zostać przyjęty do pracy.

Na okres 6 miesięcy odbywania stażu może być skierowany: • bezrobotny do 25. roku życia, • długotrwale bezrobotny, • kobieta, która nie podjęła zatrudnienia po urodzeniu dziecka, • bezrobotny powyżej 50. roku życia, • osoba bez kwalifikacji zawodowych, bez doświadczenia zawodowego, bez wykształcenia średniego, • rodzic samotnie wychowujący co najmniej jedno dziecko poniżej 18 roku życia, • bezrobotny, który po odbyciu kary pozbawienia wolności nie podjął zatrudnienia, • niepełnosprawny.

Minimalny okres odbywania stażu wynosi trzy miesiące, maksymalny sześć miesięcy. Jednakże dla bezrobotnych do 25 roku życia oraz absolwentów szkół wyższych przed 27 rokiem życia w okresie 12 miesięcy od ukończenia szkoły, staż może trwać maksymalnie dwanaście miesięcy. Bezrobotny może odbywać staż u tego samego pracodawcy, na tym samym stanowisku tylko raz. Jeśli pracodawca chce przyjąć pracownika na kolejny staż, musi zapewnić mu inne stanowisko pracy.

Pracodawca składa wniosek skierowany do starosty, w którym wymienia, m. in. nazwę firmy, siedzibę, liczbę zatrudnionych pracowników, nazwę stanowiska pracy dla bezrobotnego, czas trwania stażu oraz potrzebne kwalifikacje. Urząd pracy ma miesiąc na rozpatrzenie wniosku i jeśli wszystko jest napisane poprawnie, a w kasie urzędu pracy są środki na finansowanie stażu, urząd podpisuje z pracodawcą umowę.

Stażysta nie może pracować więcej niż 8 godzin dziennie i 40 tygodniowo. Staż nie może odbywać się w niedzielę i święta, w dni wolne od pracy, w porze nocnej, w systemie pracy zmianowej ani w nadgodzinach, chyba że urząd pracy wyrazi zgodę na taką pracę ze względu na jej charakter w danym zawodzie.

Kolejnym prawem stażysty są 2 dni wolne, które przysługują mu po 30 dniach odbywania pracy. Dni wolne powinny zostać udzielone osobie na jej wniosek, najpóźniej do czasu zakończenia stażu.

W czasie trwania stażu urzędnicy przeprowadzają wizyty kontrolne u pracodawców, aby sprawdzić, czy firma prawidłowo realizuje postanowienia zawarte w umowie z urzędem pracy. Podczas takiej wizyty, pracodawca ma obowiązek przedstawić listę obecności, dokument potwierdzający przeszkolenie pracownika z zakresu zasad BHP i ochrony przeciwpożarowej. Urzędnik może również przeprowadzić rozmowę z pracownikiem o warunkach pracy, przestrzeganiu regulaminu, itp.

Po zakończeniu stażu, przedsiębiorca musi wystawić bezrobot-

nemu opinię potwierdzającą zdobyte kwalifikacje i umiejętności.

Na podstawie tej opinii urząd pracy wystawia stażyście zaświadczenie o odbytym stażu.

Przepisy nie nakazują zatrudnienia osoby bezrobotnej po zakończeniu stażu, chyba że w umowie pomiędzy urzędem pracy a pracodawcą jest zapis o gwarancji zatrudnienia. Wówczas firma musi się z niego wywiązać.

Jeśli chcesz zostać najlepszym stażystą i otrzymać po stażu ofertę zatrudnienia na pełny etat, wyznaczaj sobie cele w pracy. Dzięki temu nie stracisz motywacji do działania – nawet na początku kariery, gdy nie masz jeszcze kwalifikacji do realizowania poważnych zadań. Angażuj się w pracę – wykonuj swoje obowiązki z zaangażowaniem. To widać na pierwszy rzut oka, czy pracownik ma chęci do pracy, czy jest tylko po to, aby „odbębnić” swoje 8 godzin. Twoje zaangażowanie przeniesie się na cały zespół, z którym będziesz pracował. To może uczynić Cię liderem zespołu, przywódcą, a stąd już kilka kroków do zostania kierownikiem organizacji w przyszłości.

Wykazuj inicjatywę w miejscu, w którym odbywasz staż. Nie tylko realizuj zadania i projekty zlecone przez opiekuna, ale sam też podsuwaj ciekawe propozycje. Daj się polubić innym – zachowuj się lojalnie wobec kolegów i koleżanek z pracy. Słuchaj i uczciwie służ pomocą, dobrym słowem. Wzbudzanie zaufania to element, na który każdy kierownik zwraca uwagę.

Na stażu zawodowym korzystają dwie strony – pracodawca i pracobiorca. Pracodawca nie musi wypłacać wynagrodzenia pracownikowi, który wykonuje pracę, natomiast stażysta „nie siedzi w domu”.

Rozwija swoje kompetencje, uczy się nowych rzeczy, zarabia niewielkie pieniądze, ale czuje się potrzebny. Korzystajmy zatem z tej formy współpracy. Odpowiadając na pytanie zawarte w tytule artykułu: TAK, TO SIĘ OPŁACA!

35

artykuł

MOBILNOŚĆ STUDENTÓW

– czy chętnie podróżują po świecie?

Podróże kształcą, ale tylko wykształconych kształtują – to zdanie przyświeca każdemu, kto planuje wybrać się w daleką, pierwszą w życiu podróż. Chęć odkrywania nowych miejsc i poznawania świata była w człowieku od zawsze. W tym artykule nie chcemy jednak przedstawiać Wam frazesów, dotyczących zagranicznych wycieczek. Pragniemy przedstawić stanowisko ludzi, którzy pasję do podróży realizują już od wielu lat. Jak wygląda to z ich perspektywy? Czy studenci chętnie wybierają się w dalekie podróże? Co dzięki nim zyskują? A może tendencja do wyjazdu za granicę spada?

Przekonajmy się sami.

ZMIENIAJĄ SIĘ POTRZEBY PODRÓŻOWANIA Społeczeństwo się zmienia, po świecie zaczyna podróżować nowa generacja.

Zmieniają się mentalność i świadomość, a także cele podróży przyświecające studentom. Takiego zdania jest Paweł Dzierżak, dyrektor Camp Leaders Poland sp. z o. o. Wcześniej ludzie podróżowali, aby odkrywać i poznawać inne kultury. Teraz nadrzędnym celem jest to, aby inni dowiedzieli się, że byliśmy na Machu Picchu czy przy Piramidzie Cheopsa. Co za tym idzie, zmieniają się formy podróżowania. Kilka lat temu, ludzie chcieli podróżować razem – wspólnie ze znajomymi. Teraz dominuje styl blogera lub influencera – taka osoba sama pakuje się do jednego plecaka, zabiera aparat fotograficzny, podróżuje po świecie i dzieli się w Internecie swoimi selfie, wykonanymi na przykład na Wielkim Murze Chińskim. Obecnie, studenci podróżują nie po to, żeby zobaczyć nowe miejsca i zachwycić się krajobrazem danego regionu, poznać architekturę i ludzi.

Niestety, przeważa chęć pochwalenia się swoją podróżą w sieci.

Kolejnym aspektem, który możemy dostrzec w dziedzinie podróżowania, jest pro ekologiczne myślenie. Przykładem jest Greta Thunberg, która przemieszcza się najbardziej ekologicznym środkiem transportu – pociągiem. Ludzie coraz częściej wybierają właśnie ten sposób podróży. Wynika to ze zbiorowej świadomości. Ludzie zadają sobie pytanie: „Dlaczego mam lecieć daleko i zanieczyszczać środowisko, skoro mogę podróżować bliżej?” – wyjaśnia Paweł Dzierżak.

Dalekie podróżowanie staje się kontrowersyjne z powodu śladu ekologicznego (ang. ecological footprint), który zostawiamy po sobie, eksploatując zasoby naturalne Ziemi.

Podróżowanie studentów możemy podzielić na kilka płaszczyzn:

• work&travel – studenckie wyjazdy wakacyjne, do sezonowej pracy w Stanach Zjednoczonych, podczas których młodzi ludzie podróżują i zwiedzają kraj doświadczając przy tym wymiany kulturowej. Takie wyjazdy organizuje Camp Leaders Poland,

• edukacja i podróże - studenci wyjeżdżają za granicę głównie w celu zdobycia wykształcenia.

Widzimy stabilizację w zainteresowaniu studentów wyjazdem do Stanów Zjednoczonych i ogólnie podróżami. Może to wynikać z zamożności społeczeństwa.

Atrakcje turystyczne Nowego Jorku, Wielki Kanion Kolorado, ulice Los Angeles można zobaczyć przecież na ekranie swojego smartfona - podkreśla Paweł Dzierżak.

Kilka lat temu studenci wyjeżdżali do Ameryki także w celu poprawy języka angielskiego. Obecnie, szkoły językowe oraz Internet dają niesamowitą możliwość nauki języka obcego i podróże powoli przestają nam się opłacać.

Jednak przemieszczanie się ludzi pomiędzy kontynentami, mimo wszystko, nie zanikło. LOT odprawił w tamtym roku ok. 10 milionów pasażerów. Są to bardziej wycieczki rodzinne, loty czarterowe, podróże służbowe.

Moim zdaniem, studenci preferują teraz city breaki – czyli krótkie, weekendowe wypady ze znajomymi do większych miast Europy na przysłowiową WYDANIE 20/ luty 2020

36

kawę - mówi Paweł Dzierżak. Dużą rolę odgrywa też marketing. Jeszcze nie tak dawno wystarczyły słowa: USA, Ameryka, Stany Zjednoczone i to było wabikiem na studentów. Teraz trzeba pokazać studentom, dlaczego warto wybrać się za ocean – dodaje.

PODRÓŻE ZMIENIAJĄ ŻYCIE O 180 STOPNI

Ciekawe spojrzenie na podróżowanie mają studenci i jednocześnie członkowie zespołu Camp Leaders. 22 – letni Jakub Jarka pochodzi z okolic Piły w województwie wielkopolskim. Studiował w Toruniu, teraz kontynuuje naukę w Lublinie i pracuje w marketing team Camp Leaders.

W tym roku leci już trzeci raz do Stanów Zjednoczonych. Co sądzi o mobilności studentów?

Mobilność jest czymś dobrym, ponieważ daje szanse na rozwój, poznanie nowych osób. Podróżując do innego kraju, uczymy się języka, kultury - mówi Kuba. Wyjazd za granicę pomaga nam odkryć siebie. W zderzeniu z inną kulturą doświadczamy nowych sytuacji, w których nie znaleźlibyśmy się nigdy naszym kraju. Musimy wtedy odnaleźć się w nowej rzeczywistości. Jeśli podróżujemy w grupie, jest łatwiej. Jedna osoba dobrze posługuje się językiem, druga zna zwyczaje panujące w danym miejscu. Łatwiej jest rozwiązać problem. W pojedynkę - sami musimy sobie poradzić.

Z takiej podróży przywozimy nie tylko pamiątki, ale też doświadczenie – dodaje.

ML: A co ze studentami, którzy nigdy nie byli na żadnej dłuższej wycieczce, podróży? Nie mieli takiej potrzeby?

JJ: Myślę, że jest to związane ze schematem w ich głowie. Lepiej jest posiedzieć w wygodnym fotelu, niż polecieć za granicę i zwiedzić nowe, nieznane miejsce. W domu czują się bezpiecznie.

To dla nich strefa komfortu, której nie lubią opuszczać.

ML: Dzielisz się zdjęciami ze swoich podróży w social mediach. Jak Twoi znajomi na to reagują?

JJ: Przede wszystkim są zaskoczeni tym, że istnieją firmy, takie jak Camp Leaders, które oferują wyjazdy studentom za stosunkowo niskie pieniądze. Dwa lata temu, też nie widziałem, że są specjalne programy dla studentów, dzięki którym można wyjechać do Stanów Zjedno-

czonych, tam pracować i podróżować.

Program work&travel poleciłem już dziesięciu moim znajomym, z czego są bardzo zadowoleni.

ML: Gdzie najlepiej się wybrać w pierwszą podróż? Europa, Ameryka, a może daleka Australia?

JJ: Jeśli ktoś chciałby na spokojnie zacząć odwiedzać nowe miejsca - polecam europejskie stolice. Ja w swoją pierwszą podróż pojechałem do Niemiec. Mam jednak znajomych, którzy polecieli do Stanów Zjednoczonych, a nigdy przedtem nie opuszczali Polski.

Obecnie, dużo prościej jest być studentem mobilnym. Wszystko jest tańsze, mamy wiele udogodnień. Sam fakt Programu Ruchu Bezwizowego ESTA zachęca do podróży do Stanów Zjednoczonych - mówi Ewelina Jasińska, studentka piątego roku Dziennikarstwa i komunikacji społecznej na Uniwersytecie Marii Curie – Skłodowskiej w Lublinie oraz członek zespołu Camp Leaders. Social media również sprzyjają długim wyjazdom studenckim. Są strony, które pomagają w zakupie biletów lotniczych. Na Facebooku ludzie zakładają grupy, na których można znaleźć kompanów do wspólnej podróży. Technologia sprawia, że można podróżować taniej i częściej. Moim zdaniem, tendencja do zwiedzania, odkrywania nowych miejsc, zwłaszcza wśród studentów, znacznie się zwiększyła. Podróżowanie przekłada się również na miejsce pracy. Obecnie, jeśli możemy otrzymać atrakcyjną dla nas pracę na drugim końcu Polski – po prostu tam wyjeżdżamy i nie stanowi to dla nas większego problemu.

ponieważ poznawali tam miłość życia, odkrywali nowe kierunki rozwoju kariery, zdobywali doświadczenie, które przełożyli później na polskie warunki. Ludzi łączyła wspólna pasja do podróżowania a także do zadań, które wykonywali wspólnie w ramach programu work&travel – mówi Ewelina.

Podróże dają nam większą pewność siebie, otwartość, uczą samodzielności.

Podróżowanie może też pomóc w zwalczaniu wszelkich lęków przed innością, tym co obce, dalekie czy niezrozumiałe. Łamie też stereotypy, budowane w dużej mierze przez media.

ML: Czy skorzystanie z programu work&travel i wyjazd do Stanów Zjednoczonych zmieniły Twoje życie?

EJ: Moje życie zmieniło się o 180 stopni - od A do Z. Poznałam ludzi, z którymi przez trzy miesiące nawiązałam bliskie relacje i prawdziwe przyjaźnie. To wspaniałe znajomości z ludźmi z całego świata. Obecnie pracuję w miejscu wprost wymarzonym do rozwijania i realizowania marzeń. Nie wyobrażam sobie lepszej pracy w niż ta w Camp Leaders.

ML: Skąd bierze się odwaga i chęć do podróży?

EJ: Wpływ mogą mieć na to wspomniane wcześniej social media. Lubimy dzielić się naszymi doświadczeniami, wspaniałymi podróżami. Byciem w nowych miejscach.

Chcemy pokazać naszym znajomym, że byliśmy na drugim końcu świata, by zainspirować ich do tego samego.

Ważną rolę odgrywa też wspomniana wcześniej zamożność. Coraz więcej ludzi stać na coroczne wakacje w tak odległych zakątkach świata, jak na przykład Nowa Zelandia, Australia, Ameryka Południowa.

Znam osoby, dla których wyjazd do Stanów był momentem przełomowym,

37

artykuł

Nieważność kredytu frankowego.

I co dalej?

Czy każdy kredyt frankowy może być podważony przed sądem?

W ostatnim czasie odżyła ze wzmożoną siłą – za sprawą wyroku TSUE z dnia 3 października 2019 r. - dyskusja na temat losów kredytów frankowych. Wykładnia dokonana w tym orzeczeniu, niewątpliwie korzystna dla kredytobiorców, tym bardziej zachęca do podjęcia kroków prawnych zmierzających do kwestionowania umów kredytowych, gdy uwzględni się fakt, że na początku stycznia br. warszawski sąd uznał za nieważną umowę frankowego kredytu hipotecznego państwa Dziubaków. Nie każdy jednak „frankowicz” ma podstawy, by kwestionować zawartą z bankiem umowę kredytu. Decyzja taka powinna być poprzedzona gruntowną analizą prawną i oceną, czy w konkretnym przypadku istnieją podstawy do formułowania jakichkolwiek zarzutów w stosunku do umowy. Upadek umowy kredytowej nie jest bowiem automatyczną konsekwencją rodzaju udzielonego kredytu, lecz musi mieć podstawy w wadliwości umowy. Ta zaś może wynikać zwłaszcza z abuzywności zapisów umownych, po wyeliminowaniu których umowa nie może dalej obowiązywać.

Równocześnie jednak stwierdzenie, że w konkretnej umowie zawarte zostały postanowienia abuzywne wymaga umiejętnego i przemyślanego sformułowania roszczeń przeciwko bankowi, uwzględniających nie tylko właściwe konsekwencje prawne i finansowe dostrzeżonych nieprawidłowości, ale i sytuację konkretnego kredytobiorcy.

Co można uzyskać w sporze sądowym z bankiem?

Stwierdzenie nieważności umowy kredytu frankowego jest jednym z dwóch zasadniczych celów, jakie stawiają sobie kredytobiorcy decydujący się na spór sądowy z bankiem.

Alternatywną drogą jest tzw. „odfrankowienie” kredytu będące konsekwencją wyeliminowania z umowy niedozwolonych klauzul indeksacyjnych. W tym drugim przypadku umowa kredytu obowiązuje nadal bez mechanizmu indeksacji do waluty obcej, z zachowaniem jednak przewidzianego umownie oprocentowania dla tej waluty (opartego na stawce LIBOR), niższego niż oprocentowanie kredytów w złotych polskich.

Prowadzi to do niewątpliwego uprzywilejowania kredytobiorcy w stosunku do kredytobiorców mających kredyty złotówkowe i powstania produktu bankowego, którego bank nigdy by nie zaoferował. Taki skutek pełni jednak funkcję zniechęcającą banki do konstruowania umów kredytowych zawierających niedozwolone klauzule umowne i jest w pełni aprobowany w orzecznictwie TSUE jako zgodny z dyrektywą 93/13 z dnia 5 kwietnia 1993 r. w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich i mający na celu przywrócenie faktycznej równowagi stron.

Tak samo jak „odfrankowienie” kredytu jest tylko pewnym skrótem myślowym oznaczającym eliminację z umowy kredytu mechanizmu indeksacji, tak samo określenia „unieważnienie kredytu frankowego” nie należy rozumieć dosłownie. W istocie bowiem chodzi o deklaratywne stwierdzenie przez sąd, że umowa kredytu była od samego początku nieważna. Jakkolwiek przyczyny takiego osądu mogą być różne - w praktyce oznacza to upadek umowy z mocą wsteczną, tj. od chwili jej zawarcia. To zaś pociąga za sobą daleko idące konsekwencje.

Czy upadek całej umowy w związku ze stwierdzeniem jej nieważności może być niekorzystny dla konsumenta?

Zasadniczym skutkiem stwierdzenia, że umowa zawarta przez strony była od samego początku nieważna jest wzajemny obowiązek zwrotu przez strony wszystkiego tego, co na podstawie tej nieważnej umowy sobie świadczyły. Kredytobiorca powinien więc zwrócić bankowi otrzymaną kwotę kredytu, ale bez odsetek i kosztów dodatkowych, zaś bank powinien zwrócić kredytobiorcy wszelkie wpłacone przez niego raty kredytowe i inne opłaty. Nie jest to jedyna konsekwencja stwierdzenia nieważności umowy kredytowej. Innym równie doniosłym skutkiem jest upadek powszechnie stosowanego zabezpieczenia rzeczowego umowy w postaci hipoteki, która ustanawiana jest najczęściej na nabywanej przez kredytobiorcę i niejednokrotnie zamieszkiwanej przez niego nieruchomości. Prawomocne stwierdzenie nieważności umowy kredytu pozwala więc kredytobiorcy na wystąpienie do sądu wieczystoksięgowego z wnioskiem o wykreślenie hipoteki. W każdym razie nieważność umowy kredytu frankowego nie ma wpływu na prawo własności nieruchomości zakupionej ze środków pochodzących z kredytu. Tytułem własności jest bowiem akt nabycia prawa własności, a pochodzenie środków, z których sfinansowano to nabycie, pozostaje bez znaczenia.

Pomimo powyższych korzyści uznanie całej umowy kredytu za nieważną może okazać się dla kredytobiorcy z uwagi na jego sytuację osobistą niekorzystne. Ma to miejsce zwłaszcza wówczas, gdy przy uwzględnieniu kwoty udzielonego kredytu i wysokości wpłat dokonanych przez kredytobiorcę na rzecz banku w wykonaniu umowy, roszczenie banku będzie znacznie przewyższało wierzytelność kredytobiorców. Sytuację taką może zilustrować przypadek, gdy bank wypłacił konsumentowi kredyt w kwocie 600.000 zł, a konsument w wykonaniu WYDANIE 20/ luty 2020

38

umowy wpłacił dotychczas do banku jedynie 200.000 złotych.

Stwierdzenie, że umowa była nieważna umożliwia bankowi dochodzenie od konsumenta natychmiastowego zwrotu 400.000 złotych. Skutki takiej sytuacji mogą być równie niekorzystne, jak postawienie kredytu w stan natychmiastowej wymagalności. Rolą sądu nie jest jednak decydowanie, co jest dla kredytobiorcy korzystniejsze, gdyż to on o tym decyduje, formułując stosowne roszczenia procesowe.

Jakiej treści wyrok wydaje sąd w razie stwierdzenia nieważności umowy kredytu?

Stwierdzenie nieważności umowy kredytu może uzasadniać wydanie różnych rozstrzygnięć w zależności od rodzaju sformułowanego roszczenia, stanowiska procesowego banku oraz sytuacji finansowej wynikającej z wykonania umowy przez strony. Do jeszcze większego skomplikowania spraw frankowych prowadzi forsowane przez niektórych prawników stanowisko, że rozliczenia finansowe pomiędzy stronami nieważnej umowy kredytu frankowego powinny być dokonane w oparciu o tzw. teorię salda. W praktyce sprowadza się ona do przyjęcia, że bez względu na to, czy bank zgłosił w postępowaniu sądowym roszczenie o zwrot świadczenia wypłaconego kredytobiorcy i bez względu na ewentualne przedawnienie roszczenia banku (po upływie stosunkowo krótkiego, bo trzyletniego terminu liczonego do dnia wypłaty kredytu lub jego poszczególnych transz), sąd w razie stwierdzenia nieważności umowy kredytowej z urzędu dokona potrącenia wierzytelności stron i zasądzi różnicę. Jakkolwiek pogląd ten jest w większości wypowiedzi krytykowany jako nieznajdujący podstaw prawnych, to jednak należy mieć na uwadze, że niektóre sądy teorię tę w wydanych orzeczeniach zastosowały. Dalsze uwagi zakładają, że do uwzględnienia w wyroku wzajemnych wierzytelności stron konieczne jest jednak wyraźne zgłoszenie roszczeń lub podniesienie zarzutu potrącenia oraz brak lub nieuwzględnienie przez sąd zarzutu przedawnienia.

Po pierwsze, jeżeli powód zgłosił tylko roszczenie o ustalenie nieważności umowy, a sąd uznał, że jego interes prawny przemawia za samym tylko ustaleniem, wyrok ogranicza się tylko do stwierdzenia nieważności umowy. Wyrok taki wiąże strony danej umowy i powinien być podstawą do dokonania stosownych rozliczeń.

Jeżeli natomiast twierdzenie o nieważności umowy kredytowej było podstawą dla zgłoszenia roszczenia pieniężnego, wówczas rozstrzygnięcie będzie zależało od wartości początkowej kredytu, okresu, przez jaki kredyt był spłacany oraz wysokości rat wpłaconych przez kredytobiorcę.

W razie ustalenia, że bank otrzymał od klienta więcej środków, niż mu wypłacił, stwierdzenie nieważności umowy nie pociągnie za sobą niekorzystnych dla kredytobiorcy skutków finansowych, albowiem nawet po potrąceniu wzajemnych wierzytelności należy mu się jeszcze zwrot nadpłaty (oczywiście przy założeniu, że obie strony nieważnej umowy wystąpiły z roszczeniami zwrotu nienależnego świadczenia i roszczenia te nie uległy przedawnieniu).

Może jednak zdarzyć się sytuacja odwrotna, gdy w wykonaniu nieważnej umowy klient wpłacił do banku środki odpowiadające jedynie części uzyskanego kredytu. W takim przypadku to kredytobiorcę będzie obciążał obowiązek zwrotu na rzecz banku kwoty odpowiadającej niespłaconej jeszcze części otrzymanego od banku świadczenia. Obowiązek ten może być dotkliwy zwłaszcza, gdy kwota kredytu była znaczna, a kredytobiorca spłacił tylko jej niewielką część. Zasądzając tę kwotę – na wyraźne żądanie banku zgłoszone np. w formie powództwa wzajemnego - sąd może rozłożyć ją na raty.

Wprawdzie sąd może w tym zakresie działać z urzędu, jednak warto złożyć stosowny wniosek wskazujący na szczególne uzasadnienie dla takiego rozstrzygnięcia. Jeżeli zaś w ramach postępowania wszczętego przez kredytobiorcę, w którym sąd uznał umowę za nieważną, bank nie zażądał zwrotu należnych mu świadczeń, które wypłacił kredytobiorcy, wówczas sąd – ustaliwszy, że świadczenia kredytobiorcy nie przekroczyły jeszcze wysokości wypłaconego kredytu - oddali powództwo.

Jak widać, potencjalne konsekwencje stwierdzenia nieważności umowy kredytu frankowego są na tyle różnorodne, że wysoce rekomendowanym jest skonsultowanie z profesjonalistą wszelkich opcji możliwych w konkretnej sytuacji faktycznej. Pozwoli to uchronić się przez negatywnymi skutkami nieumiejętnego sformułowania roszczeń i rozważyć dalekosiężne skutki finansowe uzyskania wyroku uwzględniającego powództwo kredytobiorcy.

Dr Edyta Gapska – ekspert współpracujący z Kancelarią Adwokacką Adw. Pauliny Goliszek

Kancelaria Adwokacka Adwokat Pauliny Goliszek Krakowskie Przedmieście 51/11, 20-076 Lublin kancelaria@adwokatgoliszek.pl, www.adwokatgoliszek.pl

39

artykuł

MIEJSCE PRACY - INTERNET.

ZAWÓD - TWÓRCA?

Wiele zawodów przeszło już do historii, inne zajęły ich miejsce lub powstały nowe potrzeby wśród ludzi, a specjaliści, o których nie śniło nam się 20 lat temu, mogą je teraz spełniać. To niekończący się proces. Za kolejne 15 czy 30 lat, świat rynku pracy będzie zupełnie inny niż dzisiaj. Zmianę można mocno obserwować, dzięki temu, że wiele branż przeniosło się do świata online, ale także, w tym internetowym świecie, zaczęły kreować się i ewoluować nowe formy działalności zarobkowej. Nie chodzi o zawody, które przeniosły się do sieci, jak np. asystentki, marketingowcy, projektanci, prawnicy i księgowi, tylko o nowe, często unikalne rodzaje usług. Oferują je osoby, tworzące różnego rodzaju materiały i zajmujące się ich dystrybucją oraz promocją. Tacy wszechstronni twórcy internetowi. wychodzić do biura, widywać się ze znajomymi ludźmi, mieć jasny schemat praOkreślenie„twórca internetowy” jest pocy. Inni, będą cenić sobie różnorodność, toczne i można do niego przypisać szereg zmienność, mnóstwo pracy sam na sam aktywności. Ogólne, ale jednocześnie zaprzy komputerze i właściwie, nieustanne wiera w sobie ogrom specjalizacji: influenmyślenie o swoim biznesie online. Jeżeli cer, youtuber, vloger, bloger - to wszystko jesteś w tej drugiej grupie, dodatkowo osoby, które za pomocą różnych narzędzi odpowiedz sobie na pytania: Czy dobrze internetowych, kreują materiały o okrepiszesz? Czy jesteś dobry w grafice? Czy ślonej tematyce, oferują je za darmo lub jesteś dobrym fotografem? Czy potrasprzedają, wywierając większy lub mniejszy fisz robić skuteczny research i analizę? wpływ na daną społeczność odbiorców.

A może posiadasz talent do mówienia?

Mówiąc prościej, twórca internetowy, to Jeśli potrafisz odpowiedzieć twierdząco osoba, która zarabia, dzięki swojej działalna którąkolwiek z tych rzeczy i jesteś ności w internecie. Może ona polegać na gotów włożyć w to pracę, to z pewnością prowadzeniu usługowego, autorskiego możesz być twórcą treści w internecie. biznesu online lub zrzeszeniu określonej W obszarach, z którymi radzisz sobie społeczności w swoich miejscach w ingorzej można zawsze skorzystać z pomoternecie (blog, media społecznościowe), cy innych, kursów, gotowych szablonów. dzięki wartościowym dla nich materiaJednak kluczowym zagadnieniem jest łom, rozrywkowym czy edukacyjnym. pomysł, wiedza i pasja. Kolejne pytania Na przykład blogerzy lifestylowi, recenpomocnicze to: Jakie materiały chcesz zenci książek i filmów na YouTube, kanały tworzyć? Jaką wiedzą możesz się podziespołecznościowe związane z modą czy lić i z jaką grupą odbiorców? Co takiego kulinariami i wiele, wiele innych. Te osomożesz im zaoferować, czego nie dostaby zarabiają najczęściej na współpracy ną nigdzie indziej? Jakie masz marzenia z innymi markami lub tworzą dotyczące swojego miejsca własne produkty. Można też łąw sieci? Jaką formę komuczyć te dwie formy pracy online, „Bloger nigdy nie będzie tylko blogerem (...). Jeżeli autor nikacji preferujesz? Ile czasu co najczęściej robią wieloletni bloga żyje z blogowania, to tak naprawdę nie żyje z prowa- chcesz na to poświęcić? To tylko niektóre z zagadnień, już twórcy internetowi. „Od zadzenia bloga, ale z wielu innych działalności wokół niego”. które trzeba przeanalizować. wsze” prowadzą bloga lub kanał - Agnieszka Skupińska Twórcy internetowi, rzadna YouTube, gdzie dzielą się meko przechodzą na zarabiarytoryczną wiedzą, odpowiadają na pytania, edukują, a z czasem dodają do społecznościowych np. na Instagramie, nie w internecie od pierwszego dnia, swojej działalności internetowej sprzedaż a zarabiają na współpracach z markami lub w pełnym wymiarze czasu. Najczęściej kursów online i innych produktów cyfro- sprzedając własne produkty. W czasach, potrzeba tygodni lub miesięcy, aby siewych lub fizycznych. kiedy ludzie czytają obrazami, oczekują bie, jako twórcę internetowego, dopreAgnieszka Skupińska, blogerka, krótkich, trafionych informacji, jest to dla cyzować, nawiązać relację z odbiorcami, przedsiębiorczyni, podcasterka, au- wielu odbiorców wygodniejszy wybór zbudować społeczność, zdobyć partnetorka książek, kursów i innych produk- do pozyskiwania interesujących treści niż rów biznesowych, reklamodawców. Jeżeli planujesz działalność internetową opartą tów online, poruszyła ten temat na czytanie artykułów blogowych. o bloga, media społecznościowe, podswoim blogu tosieoplaca.pl. Według casty - zacznij od planowania i strategii. niej „twórca internetowy” to trafiony Czy każdy może być Jedno jest pewne, ten obszar zarobkotermin, zbierający w całość ogromny wy, nieprędko zniknie ze współczesnego obszar działań i umiejętności, które twórcą internetowym? życia, przeciwnie, będzie się nieustanosoby zarabiające w internecie, wyWiele zależy od stylu życia, preferencji nie rozwijał. korzystują w swojej pracy. formy pracy. Niektórzy wolą codziennie

Twórcy internetowi, czyli kto?

Na aktualnej liście klasyfikacji zawodów i specjalności, póki co nie znajdziemy nawet podobnego terminu do „twórca internetowy”, ale istnieje zawód bloger/vloger, w opisie, którego czytamy: „Zajmuje się prowadzeniem platformy blogowej; podejmuje działania marketingowe na prowadzonej platformie blogowej; odpowiada za efektywność prowadzonej platformy blogowej, aktualizację treści, obrazów i filmów tematycznie związanych z prowadzonym blogiem; nawiązuje i utrzymuje kontakty w ramach społeczności interaktywnych.”. Oprócz tego, istnieje szereg wymienionych dodatkowych zadań zawodowych, które już coraz częściej nie są tylko domeną blogerów, jak np. prowadzenie warsztatów w obszarze zainteresowań blogera, np. warsztatów kulinarnych, pisanie i wydawanie książek lub realizowanie działań marketingowych promujących produkty. W dobie intensywnego rozwoju mediów społecznościowych, wielu twórców internetowych nie prowadzi bloga, jako takiego. Zrzeszają społeczność tylko na swoich profilach

WYDANIE 20/ luty 2020

40

Zrównoważony budżet Po długich dyskusjach i, to chyba najlepsze określenie, różnego rodzaju kombinacjach, rząd przyjął, że budżet 2020 roku będzie budżetem bez deficytu. Byłby to pierwszy taki przypadek od momentu zmian ustrojowych w Polsce. Pytanie tylko, czy to jest realne i co to tak naprawdę oznacza?

Budżet zrównoważony, czyli bez deficytu, to cel rządu na 2020 rok. Zdarzyło by się to po raz pierwszy w trzydziestoletniej historii gospodarki rynkowej w Polsce. Czy byłby to sukces? Teoretycznie tak. Choć trzeba wyraźnie powiedzieć, że niczym na tle Europy byśmy się specjalnie nie wyróżniali. Nie mamy jeszcze danych za rok 2019, ale w roku 2018 dziewiętnaście krajów UE miało nadwyżkę w swoich budżetach. Nie byłoby to zatem jakieś wielkie osiągnięcie, w porównaniu z naszymi europejskimi sąsiadami. Choć oczywiście każdy kraj ma swoją specyfikę. Rząd zrobił jednak z osiągnięcia równowagi budżetowej kolejną PR-owską kampanię sukcesu.

Problem w tym, że jest kilka „ale".

Pierwsze, to sam fakt realnego uzyskania deficytu „bez dziury". Mówimy tu o planie, a nie jego realizacji. Skończyć się może różnie, o czym boleśnie przekonał się przede wszystkim rząd PO - PSL w roku 2008. Nastąpił wtedy światowy kryzys i zawalił się plan realizacji polskiego budżetu pod koniec roku. Nikt nie spodziewa się na świecie pogromu na kształt wydarzeń sprzed jedenastu lat, ale w przypadku planu na 2020 rok mamy jednak kilka dość optymistycznych założeń. Głównie dotyczące wzrostu gospodarki, która ma urosnąć o 3,7%. Przez ostatnie kilka lat, nie kwestionowałem w tym względzie przyjętych wielkości.

Oczywiście nie wiem, co się wydarzy, ale po raz pierwszy moja prognoza jest wyraźnie mniej optymistyczna, niż założenia rządu. Moim zdaniem, możemy być wyraźnie poniżej 3%. A mniejszy wzrost PKB, to mniejsze wpływy do budżetu.

Warto w tym momencie wspomnieć, że jeśli hamowanie gospodarki będzie wyraźnie głębsze, to trudno będzie także zwiększać ściągalność podatków. Jeśli gospodarka rozwija się szybko, firmy i obywatele generalnie chętniej płaca podatki i parapodatki. Ale jeśli jest gorzej, chęć do płacenia spada. Bo mamy mniej środków do dyspozycji. I bardziej bo-

imy się o przyszłość. To, co może pomóc budżetowi, to wyższa, niż planowana inflacja. Bo sądzę, że w rzeczywistości będzie ona wyższa. Ale, moim zdaniem, jej pozytywny wpływ będzie mniejszy, niż ewentualny ubytek z tytułu wolniejszego wzrostu PKB. Optymistyczne założenia to nie wszystko. Prognozowany brak deficytu został osiągnięty dość specyficznymi metodami. Po pierwsze, wynika on z wydarzeń jednorazowych. Chodzi mi tu głównie o dokończenie rozmontowania OFE i związaną z tym opłatę przekształceniową. Także o przetarg na telefonię 5G. A także o planowany zysk Narodowego Banku Polskiego, w dużej mierze wynikający z innego rozliczenia wartości aktywów, niż było to w poprzednich latach.

Po drugie, w tworzeniu budżetu zastosowano kilka sztuczek. A najważniejsza z nich to specyficzne sklasyfikowania kosztów 13 - tej emerytury. Będzie to pożyczka z budżetu, a zatem nie wydatek sensu stricte, do nowo powstałego po przekształceniu Funduszu Wsparcia Osób Niepełnosprawnych, Funduszu Solidarnościowego. Czyli teoretycznie, nie będzie to wydatek Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, bo to wymagałoby dofinansowania z budżetu państwa.

Pytanie tylko - kto i jak tę pożyczkę tak realnie spłaci?

Po trzecie, „zaoszczędzono" trochę środków na przykład nie niwelując samorządom strat, wynikających z obniżenia podatku PIT do 17%. I nie przygotowując pełni środków na pokrycie wzrostu wynagrodzeń nauczycieli.

Czwarta kwestia, na którą chciałem zwrócić uwagę, to oczywiście wzrost obciążeń. Rośnie akcyza na alkohol i papierosy, rośnie opłata paliwowa, zapowiedziany jest podatek cukrowy, a to prawdopodobnie nie koniec.

Do tego wszystkiego trzeba zadać sobie pytanie, czy nam ten brak deficytu jest w ogóle potrzebny. Nie zrównoważony budżet, ale to, na co wydajemy pieniądze

Dla Info Magazynu Lubelskiego Marek Zuber jest najistotniejsze. Gdybyśmy w naszej obecnej sytuacji planowali deficyt, ale wynikający z jakiś ważnych inwestycji, które w perspektywie lat zwiększałyby potencjał polskiej gospodarki, nikt by się na to nie obraził. Sztuka dla sztuki nie ma sensu. Tym bardziej, że jeśli nawet uda się uzyskać brak deficytu, to będzie to zjawisko jednorazowe, a nie jakiś trend. Zakłada tak sam rząd w swoich prognozach średniookresowych.

Czyli jednak sztuka dla sztuki.

Ale najważniejsze jest jeszcze co innego. Jeśli mówimy o finansach publicznych, to budżet centralny jest tylko ich częścią. Jeśli popatrzymy na cały sektor finansów publicznych, do którego zaliczamy obok centrum, przede wszystkim, samorządy, system zabezpieczenia emerytalnego, ale także wiele innych elementów, to nie tylko nie będzie on zrównoważony, ale jego deficyt wzrośnie. I osiągnie prawdopodobnie około 40 mld złotych, czyli około 2% PKB. A w 2021 roku może się otrzeć o 3% PKB. A to już poziom, który zgodnie z zaleceniami Komisji Europejskiej, jest poziomem granicznym. Czy zatem naprawdę ewentualne, wynikające z różnych „sztuczek" i jednorazowych wydarzeń, zrównoważenie budżetu centralnego na 2020 roku będzie takim sukcesem?

41

Perfekcjonizm

pod kontrolą

artykuł

Perfekcjonizm brzmi dumnie, jednak istnieje cienka granica, między zdrowym dążeniem do ulepszenia swoich działań, wyrobów czy zachowań, a obsesyjnym perfekcjonizmem, który może mieć negatywne skutki psychiczne, fizyczne oraz emocjonalne i społeczne. Radzenie sobie z perfekcjonizmem własnym i cudzym, ułatwi zrozumienie tej trudnej i wieloaspektowej cechy.

Perfekcjonizm nie jest z definicji negatywny. Kiedy osoba o cechach perfekcjonisty potrafi czerpać satysfakcję z dążenia do doskonałości, a wysokie, ambitne cele nie powodują u niej lęków, tylko motywują ją i inspirują do ciekawego, rozwojowego życia, trudno powiedzieć, żeby miała jakikolwiek problem. Raczej odwrotnie, stanowi wzór do naśladowania. Jest tak, dopóki człowiek ma świadomość swoich granic, szanuje swój organizm i daje mu wypocząć, oraz nie pozostaje obojętny na innych w relacjach, a konieczność osiągnięcia najlepszych wyników nie przesłania mu rzeczywistości.

Natomiast perfekcjonizm negatywny i chorobliwy występuje, gdy osoba nie odczuwa satysfakcji z dotychczasowych osiągnięć, a przyszłe zadania napawają ją strachem przed porażką. Stawia sobie nieosiągalne wymagania, jest wobec siebie bardzo surowa, jednocześnie wrażliwa na opinię innych, którą uzależnia od swoich osiągnięć.

Perfekcjonizm nie oznacza nieomylności, wywiązywania się w 100% ze wszystkich zadań, bycia doskonałym. Tylko potrzebę dążenia do doskonałości, która ma różne oblicza.

Badania światowej sławy psychologów, Dr P. Hewitt’a i Dr G. Flett’a,

którymi dzielą się m.in w książce Perfectionism: Theory, Research, and Treatment, pozwalają z pełnym przekonaniem powiedzieć, że osoba o osobowości perfekcjonistycznej, jest co najmniej bardzo wymagająca do życia. W przytoczonej książce, naukowcy wyróżniają trzy rodzaje perfekcjonizmu: 1. Typ zorientowany na siebie – taka osoba wymaga od siebie najlepszego z możliwych wypełnienia zadań, za które jest odpowiedzialna. Sama ustawia sobie wysoką poprzeczkę. Jest bardzo autokratyczna, skupiona na niepowodzeniach, za które się karci.

WYDANIE 20/ luty 2020

42

2. Typ zorientowany na innych – osoba, która wymaga od innych niebotycznych osiągnięć.

Oczekuje doskonałości od podwładnych, współpracowników oraz bliskich, bywa apodyktyczna, niecierpliwa, kontrolująca.

3. Typ uwarunkowany społecznie – osoba, która jest przekonana, że inni wymagają od niej perfekcjonizmu. Wierzy, że jej bezbłędne zachowanie, osiągnięcia, realizacja zadań, stanowi wyznacznik akceptacji społecznej.

W literaturze naukowej i powszechnej, można znaleźć także inne nazewnictwo, jednak cechy wyróżniające poszczególne typy są takie same. Każdy z takich osób mocno się wewnętrznie eksploatuje, nieustannie produkuje hormony stresu lub przeżywa lęki, prowadzące nie tylko do wycofania z życia społecznego, ale i do objawów somatycznych, zaburzeń depresyjnych i innych. Taka osoba powinna otrzymać poradę psychologiczną i wsparcie, aby małymi krokami zacząć odzyskiwać kontrolę nad swoim życiem.

Nauczyć się redukować stres, ale także zmienić głęboko zaprogramowane przekonanie o konieczności bycia zawsze, wszędzie i we wszystkim na 150%, oraz o zależności między akceptacją otoczenia a własną (nie)zawodnością.

Perfekcjonizm w pracy

Bycie wymagającym i oczekiwanie najlepszych rezultatów w pracy jest, w granicach zdrowego rozsądku, zrozumiałe. Osoba dążąca do perfekcji może lepiej niż ktokolwiek inny ocenić ofertę kontrahenta, zwrócić uwagę na szczegóły wymagające dopracowania w projekcie, na spotkaniach zadawać trafne i przybliżające do celu pytania, a także być niezawodnym korektorem czy recenzentem. To szczęście mieć kogoś takiego w zespole pracowników.

Gdzie więc zaczyna się problem? Samodzielna praca per-

fekcjonisty może być utrudniona przez…prokrastynację i obniżoną efektywność. Wbrew pozorom to często towarzyszy perfekcjonistom i dodatkowo ich wypala. Tak bardzo chcą doskonale wykonać powierzone zadania, że wciąż doprecyzowują plan działania, ulepszają go podnosząc poprzeczkę, aż w końcu zadanie osiąga tak wysoki standard, że wydaje się nierealne do osiągnięcia. Wówczas przerasta ich strach przed niepowodzeniem, więc wykonują wiele innych czynności, nieświadomie usprawiedliwiając się za odkładanie głównego zadania na później.

Może się okazać, że borykający się z chorobliwym perfekcjonizmem pracownik wpadł właśnie

wybredność, dbałość o detale. Każdy biznes posiada obszary, które wymagają dużej koncentracji na szczegółach, jednocześnie pozostawiając swobodniejsze widełki czasowe i elastyczność decyzyjną (zadania kreatywne, konstrukcyjne).

Wspieraj swoich perfekcyjnych pracowników i zaproponuj coaching. Wielu perfekcjonistów nie zdaje sobie sprawy z tego, jak się zachowują, jeszcze inni nie mają motywacji do zmiany. Poświęć im czas. Zaproponuj rozmowę w cztery oczy. Podkreśl, że widzisz wysokie ambicje u swojego pracownika, do robienia wszystkiego dokładnie i poprawnie. A następnie spróbuj

Dążenie do doskonałości potrafi czasami pokazać, jak bardzo jesteśmy niedoskonali.

- J.L. Wiśniewski, M. Domagalik w sidła prokrastynacji, co wpływa na obniżoną efektywność jego pracy i niższą skuteczność oczekiwanych przez szefa rezultatów.

Osoba z prokrastynacją, która jest typem ukierunkowanym na innych, może mieć trudności z nawiązaniem serdecznej relacji w środowisku pracy. Współpracownicy bywają zniechęceni sztywnością, zmiennością, zasadniczością i obsesyjną kontrolą jakości pracy, danej osoby.

Jak wesprzeć perfekcjonistę w realizacji zadań?

Zarządzanie perfekcjonistą może być trudne, ale nie jest niemożliwe. Perfekcjoniści nie nadają się do każdej pracy. Nie dawaj im projektów, ani ról, w których mogą rozwinąć wyobraźnię, co uniemożliwi ukończenie zadań. Nie każdy perfekcjonista może być dobrym menedżerem, ponieważ prawdopodobnie będzie wymagać zbyt wiele od ludzi. Zaproponuj takiej osobie stanowisko, na którym jest potrzebna i doceniana

uświadomić pracownikowi, wady takiego podejścia na konkretnym przykładzie/zadaniu. Wyjaśnij, że ustalając priorytety i identyfikując to, co najważniejsze, można zaoszczędzić czas i wysiłek. Zapytaj, w jaki sposób możesz pomóc mu zawierać kompromisy (superwizja, mentoring, szkolenia).

Pamiętaj, że posiadanie perfekcjonisty w zespole ma wiele pozytywnych cech. Korzystaj z bystrości i analitycznego myślenia perfekcjonisty w konstruowaniu opinii i raportów.

Planuj oceny pracownicze, podczas których będziesz mógł na bieżąco doceniać dobre rezultaty pracy perfekcjonisty, ale także zwracać uwagę i uświadamiać o nieefektywnych zachowaniach.

W ten sposób pokażesz perfekcjoniście, które zachowania skutkują ograniczaniem ich rozwoju zawodowego.

Wsparcie w pracy, otwartość i zrozumienie pracodawcy, wpływa bezpośrednio na wieloaspektowe podniesienie jakości życia osoby z osobowością perfekcjonisty.

43

artykuł

Nie jestem święty, ale podążam we właściwym kierunku

Muzyk, który mógł zostać piłkarzem.

Muzyk, który wystąpił w filmie i serialu. Muzyk, któremu szczera i prawdziwa modlitwa pozwoliła uwolnić się z nałogu. Taki jest Krzysztof Antkowiak. A czego doświadczył ze strony rówieśników w wieku 15 lat i co sądzi o karierze młodych, polskich artystek?

O tym opowiada w rozmowie z naszym Magazynem.

Dzieci bardzo często wybierają drogę zawodową swoich rodziców, ponieważ mają kontakt z tym środowiskiem. Podoba im się zajęcie mamy czy taty i już od najmłodszych lat szkolą się w tym kierunku. Jak było w Pana przypadku? Został Pan muzykiem dlatego, że tata - Witold - nim był?

Krzysztof Antkowiak: Rzeczywiście, wychowywanie się w domu, w którym rodzice wykonują daną profesję - są na przykład lekarzami czy prawnikami, wpły-

wa na dzieci. U mnie było tak samo. Miałem muzykalny dom, w pokoju zawsze stało pianino i płyty winylowe. Dzięki temu, muzyka była obecna w moim życiu od najmłodszych lat. Rodzice zobaczyli, że ciągnie mnie do pianina. Podśpiewuję sobie melodię.

Zobaczyli talent i chcieli go rozwijać?

KA: Tak można powiedzieć. Oprócz tego, tata dbał o rozwój sportowy mój i mojego starszego brata, zapisując nas na

treningi piłki nożnej i tenisa. Ja wybrałem drogę muzyka i poszedłem do Akademii Muzycznej w Poznaniu.

Rok 1988. 25. Krajowy Festiwal Piosenki Polskiej w Opolu. 15 – letni Krzysztof Antkowiak śpiewa piosenkę „Zakazany owoc”, dzięki czemu zdobywa wyróżnienie i nagrodę publiczności.

Czy pamięta Pan emocje, jakie towarzyszyły Panu podczas tego występu?

KA: Doskonale pamiętam te emocje, a właściwie jedną. Radość. Radość WYDANIE 20/ luty 2020

44

z tego, że mogę pośpiewać w bardzo fajnym miejscu. Nie odczuwałem tremy, którą ma się, będąc doświadczonym artystą - może dlatego, że byłem młodym chłopakiem. Lubiłem to, co robiłem. W takim miejscu, jakim jest amfiteatr w Opolu, powinienem być spięty i odczuwać stres, natomiast ja czułem się bardzo dobrze. Pamiętam, że na scenie towarzyszyła mi ogromna radość. Dopiero z czasem przychodziła trema, która towarzyszyła mi podczas występów przed dużą publicznością.

Jak wyglądało Pana życie po tym, co się wydarzyło w Opolu? Co uległo zmianie?

KA: Myślę, że to temat na książkę (śmiech). Jak człowiek staje się osobą rozpoznawalną i publiczną, wszystko się zmienia. Ważne jest, czy umiemy sobie z tym świadomie poradzić, czy ta sława nas przytłacza. Ja porównałbym ten stan do Matrixu – wchodzimy do niego i z początku jest super. Stajemy się kimś, kim nigdy nie byliśmy. Z czasem zaczyna to być trudne. Rozpoznawalność ma bowiem dwa aspekty. Z jednej strony jest fajnie i przyjemnie – ludzie poznają nas na ulicy, otwierają się nam nowe, nieznane drogi. Ale jest też ta druga, negatywna strona. Zdarzają się nieprzyjemne sytuacje, których sam doświadczyłem. Pojawia się zazdrość ze strony innych ludzi, jakaś chęć dokuczenia, zrobienia krzywdy. Sukces nigdy nie cieszy wszystkich.

Zazdrość zapewne była ze strony kolegów ze szkoły?

KA: Bardziej nauczycieli. Dobrzy koledzy chętnie mi kibicowali i mnie wspierali. Czułem jednak zazdrość ze strony rówieśników, których dziewczyny lub koleżanki miały moje plakaty w pokojach - oni byli wobec mnie nieżyczliwi.

Dochodziło do nieprzyjemnych zdarzeń na podwórku i ulicy.

Zaczepki, bójki?

KA: Niestety, tak. Ja nie miałem żadnego ochroniarza, który obroniłby mnie przed takim atakami. Czasy były wtedy inne.

Był Pan przygotowany na sławę i rozpoznawalność, która pojawiła się po koncercie w Opolu?

KA: Nie byłem na nią przygotowany.

Równie dobrze mogę spytać się teraz Pana: Wchodzimy na Mount Everest. Jest Pan przygotowany? Ja nie byłem przygotowany wtedy na taką sławę. Szczególnie, że miałem 15 lat, a rozpoznawalność przyszła z dnia na dzień. Osoba dorosła, gdy zaczyna istnieć w świadomości społeczeństwa, inaczej do tego podchodzi.

Jest przygotowana emocjonalnie na to, co może nastąpić.

Młodych ludzi, którzy występują na polskich, ale też zagranicznych scenach nie brakuje. Roksana Węgiel, Viki Gabor. Co doradziłby Pan tym piosenkarkom jako starszy kolega? Na co powinny uważać?

KA: Obecnie śpiewającą młodzież można porównać do „gotowych produktów”. To są dzieci, ale wychowane w innych czasach. Są profesjonalnie przygotowane do występów na scenie, do udzielania wywiadów. Nie czuję w nich radości bycia dzieckiem. Obserwując początki ich kariery muzycznej, patrzę na to z pewnym niepokojem. Perfekcyjne makijaże, wytrenowany uśmiech – w ten sposób, moim zdaniem, zabiera się im dzieciństwo. W wieku 15 lat człowiek nie jest jeszcze dojrzały fizycznie i emocjonalnie. Uważam, że zarówno Roksana jak i Viki, są już zbyt dojrzałe jak na swój wiek. To jest nienaturalne. Życzę im, aby muzyka nie zabrała im dzieciństwa i żeby rodzice potrafili ochronić je przed drapieżnym show – biznesem.

45

artykuł początku jest nieuświadomiony. Każdy nałogowiec, niezależnie od tego, czy jest alkoholikiem, hazardzistą czy narkomanem, nie uznaje, że w jego życiu pojawił się problem. Uważa, że ma nad tym kontrolę. Ja również przez długi czas oszukiwałem się, że nie mam problemu z alkoholem.

Dzisiaj przeraża mnie inny rodzaj uzależnienia, jakim jest uzależnienie od telefonów i Internetu. Szkoda mi ludzi, którzy - zamiast na świat - patrzą w ekran swojego smartfona. Takiego globalnego uzależnienia jeszcze nie było. Hazard i używki nie mogą się z tym mierzyć.

Jak można ochronić dzieci, które chcą wyjść z cienia i robić karierę w medialnym środowisku?

KA: Przede wszystkim rozmawiać z nimi o tym, czym jest show – biznes. Ustalić dziecku priorytety, pokazać, że w życiu nie jest ważna sława i popularność, ale rodzina, nauka, drugi człowiek.

Czy pomimo tych wszystkich trudnych chwil, które Pan przeżywał, tlił się wtedy w Panu płomyk nadziei? Że wyjdzie Pan z tego? Że jest jeszcze szansa na zmianę?

KA: Bez wątpienia tak. Nie byłem uzależniony do tego stopnia, żebym leżał nieprzytomny na ulicy. Byłem świadomy swoich czynów i dzisiaj z perspektywy osoby, która uwolniła się od nałogu, chcę powiedzieć, że moje życie niesamowicie się zmieniło. Teraz mam więcej czasu na spotkania z ludźmi, więcej dostrzegam i przeżywam, więcej czuję. Są same plusy tej sytuacji.

Gdybym nie był muzykiem, byłby…

KA: Piłkarzem (śmiech).

Jaka była pierwsza myśl, kiedy zdał Pan sobie sprawę, że uwolnił się od dotychczasowego życia? Oczywiście rozumiem, że wyjście z nałogu nie następuje z dnia na dzień, ale jest przecież ten moment, gdy człowiek zdaje sobie sprawę, że już kontroluje swoje działanie i może cieszyć się życiem.

KA: Bardziej poczułem niż pomyślałem.

W pewnym momencie poczułem, że nie muszę iść do kasyna czy wyjmować kieliszka, żeby napić się whisky. Jestem wolnym człowiekiem.

Poruszmy teraz temat, który ja nazwałbym ważnym doświadczeniem w Pana życiu. Chodzi mi o problemy z alkoholem i narkotykami. U osoby zmagającej się z alkoholizmem zaczyna się podobnie: jeden kieliszek do kolacji, jeden papieros. Uzależnienie przychodzi powoli. Jak wyglądało to u Pana?

KA: Podobnie. Ja stałem się takim weekendowym pijakiem, któremu się wydawało, że wszystko jest w porządku, bo są znajomi, jest dobra impreza, można potańczyć. Najgorsze jest to, że nałóg na

Jak to się stało, że - mówiąc kolokwialnie - wrócił Pan do żywych? Pomogła jakaś osoba, religia, czyjeś słowa?

KA: Pomogła mi szczera, płynąca prosto z serca modlitwa, w której było pełno desperacji i bólu. Prosiłem Boga, żeby zabrał ode mnie to wszystko, z czym się zmagam. Dostałem łaskę uzdrowienia i jestem tego żywym przykładem.

W moim przypadku wystarczyło się żarliwie pomodlić. Zapewne w wielu przypadkach tak jest. Ludzie po prostu nie sięgają po najprostsze rzeczy.

Proszę dokończyć zdanie. Muzyka jest dla mnie…

KA: Stanem, w który się wchodzi i człowiek się czuje bezpiecznie. Muzyka to przygoda, którą przeżywa się za każdym razem.

Teraz jest Pan na właściwej drodze?

KA: Zdecydowanie tak. Każdego dnia modlę się i dziękuję Bogu za przemianę mojego życia. Nie jestem święty, mam swoje wady, ale teraz mam drogowskaz, którego wcześniej nie miałem.

Występował Pan przed kamerą.

Był epizod w Młodych wilkach, występ w Barwach szczęścia. Lubi Pan grać?

KA: Dostawałem propozycję zagrania w tych produkcjach, ale dla mnie była to przygoda i zabawa. Nie mogę powiedzieć, że lubię, nie mogę powiedzieć, że nie lubię.

Traktowałem to jako ciekawe doświadczenie. W Barwach miałem zagrać w trzech odcinkach, ale sprawdziłem się i kontynuowałem moją przygodę z tym serialem.

Do Młodych wilków też trafiłem przez przypadek. Na początku chodziło tylko o muzykę, później reżyser mnie zauważył i chciał sprawdzić na planie. Jednak to muzyka jest dla mnie całym światem i w niej najlepiej się odnajduję.

Był Pan uczestnikiem telewizyjnego show Twoja Twarz Brzmi Znajomo. Jak wspomina Pan swój udział w programie?

KA: Ciekawe doświadczenie. Dzięki programowi coś w sobie odkryłem, o czym wcześniej nie miałem pojęcia. Dużo się nauczyłem. To był jedyny program, który związany był z tym, co robię na co dzień.

Bez tańczenia na parkiecie, bez skoków do wody. Mieliśmy fajną załogę, która wspierała się w czasie trwania programu.

Nie było między nami zazdrości.

Co było dla Pana najtrudniejsze w programie?

KA: Na pewno czas, w którym trzeba było wcielić się w postać. Mieliśmy 3 - 4 dni na naukę piosenki i choreografii. Podczas nagrywania uczestnik wykonuje swój utwór tylko raz, więc każda pomyłka jest zarejestrowana i pokazana w telewizji.

Jakie plany na 2020 rok?

KA: W życiu zawodowym, chciałbym skończyć dwa projekty, na razie nie będę zdradzał szczegółów. Natomiast w życiu prywatnym - również chcę poukładać sobie wszystkie nie poukładane jeszcze sprawy.

Tego Panu życzę. Dziękuję za rozmowę.

KA: Również dziękuję.

WYDANIE 20/ luty 2020

46

BĄDŹ SZCZĘŚLIWY W BIZNESIE! Przed nami jedyny taki Festiwal w Polsce. Na jednej scenie zaprezentują się ludzie ze świata muzyki, kultury, sportu, mediów i biznesu.

Festiwal „Szczęśliwe życie w biznesie” odbędzie się 2021 marca w Parisel Palace w Klimkach k. Łukowa. Przed publicznością wystąpią Krzysztof Antkowiak, Misiek Koterski, Cezary Kucharski, Katarzyna Rudnicka, Beata Namiotko, Leon Paduch, Anna Ewa Suska, Kamila Stolarczyk, Mateusz Mrozowski, Andrzej Zdanowski i Paulina Michalik. Każdy z prelegentów opowie o swojej drodze w biznesie, sukcesach, porażkach i zdobytym doświadczeniu. Na festiwalu dowiemy się też, co znaczy dla nich sukces i dzięki komu go osiągnęli.

Wydarzenie skierowane jest do przedsiębiorców, osób związanych z biznesem oraz rozwojem osobistym szukających własnej drogi i spokoju, ale tak naprawdę dla każdej osoby, która chce uporządkować swoje działanie i ukierunkować swoje życie, odnajdzie dla siebie przesłanie motywujące do dalszej aktywności.

Organizatorzy, poprzez to wydarzenie, chcą pokazać inne oblicze sukcesu i przedsiębiorcy, który prowadzi swoją dzia-

łalność w Polsce. Zaproszeni prelegenci dadzą świadectwo o sobie, swoich życiowych decyzjach i wyborach. Podzielą się doświadczeniem i wiedzą dotyczącą właściwego prowadzenia biznesu i swojego życia.

Podczas Festiwalu chcemy pokazać, że w biznesie, podobnie jak w życiu osobistym, ważne są takie wartości jak - wiara w innych ludzi, w siebie, w Boga. Warto żyć i mieć rodzinę, która jest dla nas wsparciem – mówi Hanna Dulny, organizator Festiwalu „Szczęśliwe życie w biznesie” i współwłaściciel Centrum Konferencyjno – Wypoczynkowego Parisel Palace k. Łukowa.

Jeśli chcesz odnaleźć równowagę i miłość w swoich działaniach, nauczyć się budować właściwe relacje z innymi firmami i drugim człowiekiem, a także doświadczyć tego, że wiara może przezwyciężyć wszystko, przybądź do Parisel Palace w dniach 20-21 marca. Więcej informacji o wydarzeniu pod adresem: www.biznespariselpalace.pl/ konferencja.

artykuł

Gdzie sprzedawać produkty?

Jest wiele miejsc, w których możemy publikować oferty sprzedaży. Pierwsze na myśl przychodzą aukcje internetowe i słusznie. Allegro to podstawowy serwis w którym warto wystawić swoje prace. Pamiętaj tylko, ustalając cenę minimalną, aby pokryła ona wszystkie twoje koszty! Kolejnym serwisem ogłoszeniowym, na którym z powodzeniem wystawiają się osoby prywatne, jak i firmy, jest Olx. Oczywistym miejscem sprzedaży online wydaje się być własny sklep internetowy. Dzisiaj nie jest to nieosiągalny koszt, nawet dla drobnego przedsiębiorcy. W sieci istnieje wiele serwisów, które oferują kompleksowe i spersonalizowane szablony e-sklepów np. Shoplo, PrestaShop, SkyShop i inne. W zależności od abonamentu, na jaki się zdecydujesz, możesz zintegrować swój sklep z allegro, dodać do sklepu bloga, newsletter lub linki do swoich miejsc w sieci.

Istnieją też sklepy interetowe dedykowane rękodzielnikom, które zrzeszają wielu wykonawców i drobnych przedsiębiorców, jak np. malafabryczka.pl lub globalny serwis poświęcony rędzielnikom etsy.com.

Zadbaj o profesjonalne zdjęcia produktów

RĘKODZIEŁO - jak to sprzedać

Wyroby rękodzielnicze stanowią duży procent dostępnego na rynku towaru. W ciągu ostatnich 10 lat, produkty handmade wracają do łask i zyskują na popularności. Ludzie chcą nie tylko wspierać małe społeczności, lokalnych twórców, i ich talenty, ale także zależy im na wysokiej jakości produktach, unikalnych i niepowtarzalnych. Dlatego rękodzielnicy i sieciówki nie muszą rywalizować ze sobą o klientów. Każda branża ma swoich odbiorców, trzeba tylko umieć do nich trafić.

Wydaje się, że w sklepach internetowych konkurencja jest bardziej wpływowa, dlatego ważne jest, aby zrobić wszystko co nie tylko wpłynie na widoczność małej marki, ale także pokaże jej ofertę z najlepszej strony.

Podpowiadamy, jak to zrobić.

Bez względu na to, jak niesamowite są twoje produkty oraz w ilu miejscach je wystawiasz, jeśli nie masz świetnych zdjęć, prawdopodobieństwo ich sprzedaży jest dużo mniejsze, niż u przygotowanej konkurencji.

Tak, jak piękne obrazy przyciągają wzrok i uwagę, tak dobre zdjęcia po prostu sprzedają! Pokaż swój produkt, taki, jakim jest. Na jasnym tle, najlepiej z kilku stron. Przygotuj też zdjęcia w opakowaniu oraz w wybranej aranżacji. Na przykład ręcznie robiony szal, zaprezentuj złożony i rozłożony, w opakowaniu gotowym do wysyłki, jak również przerzucony przez fotel lub na szyi modela. Jedną z głównych obaw, które powstrzymują klientów przed zakupami online, jest ryzyko otrzymania produktu niezgodnego z wyobrażeniem o nim. Dlatego ważne jest, aby zdjęcia oddawały autentyczny produkt, bez zbędnego retuszowania. Dobrze przygotowane zdjęcia wzbudzają zaufanie klientów do wykonawcy.

Dobrze jest zaplanować sposób prezentacji zdjęć, ich ilość, kolejność oraz aranżację, a następnie stosować ten schemat do wszystkich produktów.

Możesz zaplanować drobny znak wodny/logo. Pamiętaj o takim samym rozmiarze wszystkich zdjęć.

Spójność i harmonia ułatwiają klientom poruszanie się między produktami i ich ocenę. Jeżeli nie masz możliwości samemu przygotować zdjęć, poszukaj specjalisty, który zajmuje się fotografią produktową.

Będziesz spokojnie mógł zająć się wyrobem towarów, nie martwiąc się o brak czasu lub umiejętności do przygotowania sesji.

WYDANIE 20/ luty 2020

48

Sprzedaż offline Chociaż rok rocznie ilość osób decydujących się na zakupy w internecie wzrasta, wciąż warto pokazywać się światu „na żywo”. Lokalne kiermasze i festyny, kiermasze świąteczne, festiwale dla projektantów, targi rękodzielicznicze - to wspaniałe okazje do zawarcia znajomości branżowych, a także do dotarcia do nowych klientów. Pamiętaj, aby zawsze brać ze sobą wizytówki, dzięki którym ludzie łatwo znajdą cię później w internecie. Popularne imprezy wystawowe w Polsce to m.in. Targi Rzeczy Ładnych, Miejsce Spotkań, Festiwal Sztuki i Przedmiotów Artystycznych, Kolorowe Jarmarki, 4 Design Days czy targi Biżuterii i Upominków „Klejnot dla Ewy”, które odbywają się w Lublinie.

Zadbaj o tytuły i opisy produktów Widoczność produktów w wyszukiwarkach takich jak Google, może wspomóc opracowanie jasnych, łatwych do odczytania tytułów i opisów zawierające tzw. słowa kluczowe. Chodzi o tego rodzaju frazy, które ktoś mógłby użyć, aby znaleźć produkt, taki jak Twój. Na przykład: czerwona sukienka, kolczyki z kryształami, wełniane torebki, stoły na zamówienie itd. W swoich opisach zadbaj o to, aby słowa kluczowe były naturalnie wplecione w tekst, który podaje rzeczywiste i przydatne informacje o produkcie.

Klient będzie chciał wiedzieć, z jakiego materiału jest wykonany produkt, jakie ma wymiary lub wagę, w jaki sposób należy go czyścić lub w czy, dany produkt może mu pomóc (np. szerokie rondo kapelusza osłania całą twarz od słońca/stół do małych wnętrz z możliwością rozłożenia do 160 cm). Nie zapomnij dodać do wpisu wielu tagów, ponieważ one również pomogą znaleźć Twój produkt w wyszukiwarce.

Korzystaj z mediów społecznościowych Media społecznościowe to niesamowite narzędzie dla sprzedawców - nie tylko jest bezpłatne, ale pozwala budować relacje z klientami. Ty, jako producent możesz zbudować bazę klientów - fanów, którzy podziwiają twoją pracę i chcą dowiedzieć się więcej o tym, co robisz. Nie utożsamiaj tego z bezpłatną reklamą. W mediach społecznościowych chodzi o bycie towarzyskim, pokazywanie kulis swojego życia i biznesu, udowadnianie swoją aktywnością wartości swojej pracy i pokazywanie zalet jej efektów. Nie musisz korzystać ze wszystkich: Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest. Wybierz tą platformę, z której najczęściej korzystają twoi docelowi klienci.

Bycie aktywnym w mediach społecznościowych sprawia, że twoje posty może zobaczyć wiele osób.

49

artykuł

Umiejętności analityczne

na czym polegają i jak je rozwijać?

Na rynku pracy coraz częściej wymagane są konkretne umiejętności, które dają przewagę nad innymi kandydatami i są przydatne pod kątem danych stanowisk. W wielu ogłoszeniach mowa jest o zdolnościach analitycznych. Czym jednak one tak naprawdę są i w jaki sposób można je rozwijać, w celu lepszego dostosowania się do konkretnego stanowiska pracy?

WYDANIE 20/ luty 2020

50

Na czym w rzeczywistości polegają zdolności analityczne?

Przy wielu opisach wymagań względem kandydatów do pracy często można znaleźć takie same sformułowania. Obok kreatywności i punktualności niejednokrotnie widnieją także umiejętności analityczne. W praktyce można to odbierać jako rozwiązywanie problemów na podstawie dostępnych informacji.

Brzmi to dość ogólnie, więc warto przyjrzeć się temu zagadnieniu szczegółowo.

Przede wszystkim taka osoba, która przejawia umiejętności analityczne, powinna doskonale obserwować – dostrzegać wiele szczegółów i sprawnie łączyć je w całość, co może pomóc w rozstrzygnięciu jakiegoś zagadnienia. Cały proces polega zatem na gromadzeniu danych, ich analizowaniu oraz wyciąganiu na ich podstawie słusznych wniosków, co przyczynia się do rozwiązywania problemów oraz podejmowania przemyślanych decyzji. Takie zdolności są zatem bardzo istotne przy wielu zawodach związanych z pracą typowo biurową. Pracownicy są często zasypywani różnego rodzaju danymi, spośród których muszą umiejętnie wyselekcjonować i wykorzystać te informacje, które rzeczywiście pomogą im w wypracowaniu rozwiązania.

Z czym łączą się umiejętności analityczne?

Warto zaznaczyć, że choć myślenie analityczne opiera się przede wszystkim na logice, to wysokie rozwinięcie takich umiejętności wcale nie wyklucza korzystania z kreatywności. Osoby o takich predyspozycjach przeważnie wolą opierać się na twardych danych i faktach, lecz nie oznacza to, że nie mogą również inicjować ciekawych i nieszablonowych pomysłów – często właśnie takie podejście przyspiesza usunięcie problemu i podjęcie właściwych decyzji.

Samo myślenie w sposób analityczny jest wrodzone i część osób z pewnością ma pod tym względem lepsze predyspozycje niż inni. Warto jednak pamiętać, że kształcenie, a przede wszystkim rozwijanie takich umiejętności, jest możliwe. Taki proces wydaje się dość czasochłonny, a nieraz monotonny i trudny, ale przynosi pozytywne efekty.

Jakie są sposoby na rozwijanie analitycznego myślenia?

Podstawą do rozwijania umiejętności analitycznych są systematyczne ćwiczenia, które mają stymulować pracę mózgu. W praktyce są one potrzebne także osobom, którym logiczne myślenie przychodzi z natury dość łatwo. Dzięki temu tacy ludzie mogą uwydatniać swoje atuty, jeszcze łatwiej i szybciej

rozwiązując poszczególne problemy. Z pewnością znacząco wpłynie to potem na wydajność w pracy i zwiększy wartość pracownika.

Jedną z podstawowych metod na utrwalanie i rozwijanie myślenia logicznego jest regularne czytanie.

Niekoniecznie muszą to być książki czy czasopisma branżowe, choć te są oczywiście najbardziej wskazane, bo dostarczają przy okazji dodatkową wiedzę.

Cenna będzie jednak każda lektura, która sprawia, że czytelnik musi zadawać sobie pytania, analizować przeczytaną treść i wyciągać z niej wnioski. Warto sięgać też po nowe zagadnienia, gdyż nauka kolejnych rzeczy także sprzyja zdolnościom analitycznym.

Wśród innych ćwiczeń dla mózgu na pewno przydatne będą wszelkie zadania matematyczne, a także krzyżówki czy łamigłówki. Jednocześnie osoby, które z natury mają dość dobre predyspozycje do analitycznego myślenia, zwykle nie mają problemów z takimi zagadnieniami, a ich rozwiązywanie stanowi dla nich nie tylko wymagające, ale też atrakcyjne zadanie. Przy okazji sudoku czy krzyżówki mogą być również metodą na odprężenie i rozrywkę, zatem pozwala to na połączenie przyjemnej czynności z czymś pożytecznym.

Wśród codziennych czynności, które będą sprzyjały poprawianiu kompetencji analitycznych, na pewno istotne jest uważne obserwowanie. Dotyczy to zarówno otoczenia, jak i innych osób, ich gestów oraz zachowań. W ten sposób można wyciągać ciekawe wnioski, ale też uczyć się pewnych schematów zachowania. Takie podejście jest niezwykle przydatne w pracy i to niezależnie od tego, jakie stanowisko się obejmuje.

51

artykuł

Spółki IT mają dobre perspektywy na 2020 rok!

To może być kolejny udany rok dla spółek z branży informatycznej, które są obecne na polskim rynku.

Poza dużymi firmami o ugruntowanej pozycji na warszawskiej GPW są na nim obecne także startupy oraz spółki mniejsze, które dynamicznie swoją działalność i stają się coraz bardziej rentowne. Pozytywnych zaskoczeń można zatem doszukiwać się zarówno wśród marek o ugruntowanej pozycji, jak i w gronie debiutantów.

Najwięksi gracze IT Jedną z dużych spółek – a na ten moment wręcz największą z punktu widzenia kapitalizacji w sektorze IT – jest na GPW Asseco Poland. Ostatni kwartał 2019 roku był dla polskiego potentata bardzo udany, co potwierdziło pasmo wzrostów i cena akcji na poziomie 65 zł w pierwszych dniach lutego. Pomimo notowanych w każdym z ostatnich kwartałów stabilnych, wysokich kwot zysków netto, spółka ma wciąż potencjał wzrostowy – cena do WK utrzymuje się poniżej 1, a cena/zysk przekroczyła niedawno poziom 15.

Nie bez znaczenia dla Asseco jest decyzja Cyfrowego Polsatu, który zakupił znaczący pakiet akcji i przez to uzyskał wpływ na perspektywę utrzymania dynamiki rozwoju spółki. Włodarze giganta technologicznego z Podkarpacia nie ukrywają także, że dzięki tej kooperacji Asseco pozyskało specjalistyczną wiedzę produktową oraz skonkretyzowanie profitów płynących z przyszłej obsługi technologii 5G.

Ailleron w minionych dwóch latach otworzył niemały oddział w Stanach Zjednoczonych, znacząco zwiększył zatrudnienie w Polsce, a w drugiej połowie 2019 r. podpisał rokujące wysokimi marżami kontrakty w Dolinie Krzemowej.

Rzeczony Ailleron szykuje publikację raportu za 2019 rok w sytuacji, w której jego akcje stoją na polskiej giełdzie zaledwie po 9 zł. Choć od 2017 r. spółka wstrzymała wypłatę dywidend rocznych, co motywowano głównie presją rozwojową i koniecznością zwiększenia nakładów inwestycyjnych, to jednak jej atrakcyjność i perspektywy wzrostów stają się coraz bardziej prawdopodobne. Każdy czwarty kwartał Ailleronu w ostatnich trzech latach przynosił największe przychody ze sprzedaży i zyski netto. Nie inaczej może być i tym razem, a dodatkowym czynnikiem zachęcającym inwestorów jest obecny wskaźnik c/wk na poziomie 1,2 i cena/zysk na poziomie 20.

Znane spółki z nowym portfelem zamówień Osoby kojarzące Comarch można podzielić zasadniczo na dwie kategorie ludzi: tych, którzy kibicują Cracovii i obserwują wysiłek, z jakim od wielu lat Janusz Filipiak próbuje zbudować piłkarską i hokejową potęgę klubu spod Wawelu; a także drugich – znających z praktyki bądź z obserwacji biznesowej gamę produktów Comarchu. Która bowiem księgowa lub dział sprzedaży

mniejszej bądź średniej firmy nie słyszał o CDN XL i CDN Optimie? Krakowski Comarch ugruntował swoją pozycję na rynku IT i wciąż szuka nowych dróg rozwoju. W roku 2020 przybierają one zdecydowanie optymistyczne barwy.

Analityk Erste Securities Emil Popławski zauważył, że 2020 r. będzie w administracji państwowej i samorządowej ostatnim rokiem wydatkowania obecnej perspektywy unijnej. Wzmocni to presję w urzędach na wydanie możliwie dużych kwot w postaci kontraktów i przetargów.

Oznacza to, że na obecnych silnie od kilku lat w polskiej administracji trendach modernizacyjnych mogą zyskać sprawdzeni gracze – właśnie tacy jak Comarch. Popławski nadmienia także, że już obecny portfel zamówień na rok 2020 spółki zbudowanej przez Janusza Filipiaka wygląda bardzo obiecująco.

A nie jest to przecież lista zamknięta.

Akcje Comarchu na początku lutego 2020 r. osiągnęły stabilną pozycję na poziomie 207 zł. To wycena o blisko jedną czwartą wyższa niż przed rokiem (155160 zł) i o 18% wyższa niż przy hossie na akcjach IT z początku 2018 roku (171 zł).

Na koniec lutego spodziewany jest raport podsumowujący rok 2019, a w nim wieszczone przez analityków giełdowych pobicie wyniku netto za IV kwartał z roku 2018. Taka sytuacja zbuduje potencjał do dalszych krótko- i średniookresowych wzrostów. Z kolei dalsze „transfery” do portfela zamówień i ich udana realizacja mogą stanowić fundamenty pod wzrost dla inwestujących w long termie.

Niespodzianka z Krakowa Interesująco prezentuje się także posiadający bazę w krakowskich Czyżynach Ailleron. To spółka, która rozwija jednocześnie kilka specjalizacji, w tym m.in. bardzo udane i chwalone w dużych korporacjach bankowych rozwiązania z branży fintech.

WYDANIE 20/ luty 2020

52

STOLARCZYK SUITS ul. Unicka 4, Lublin, tel. 503-040-034 znajdź nas na

 www.stolarczyksuits.pl

artykuł

Ósmy rok działalności Giełda Eventów w gronie biznesowym Klubu przywitała dwie nowe firmy: Republika Mydła – marka naturalnych kosmetyków oraz Sfera Oczu – salon optyczny w centrum Lublina.

Pierwsza edycja w Nowym 2020 Roku i jednocześnie ósmym Klubu odbyła się 29 stycznia 2020 r. (środa) w Centrum Konferencyjnym Focus w Lublinie.

Gratulujemy nowym Klubowiczom i zapraszamy do udziału w lutowej edycji.

Rynek pracownika

- wyzwania i możliwości Giełda Eventów dziękuje Klubowiczom, Panelistom i Gościom za udział w 85 już edycji Klubu Odpowiedzialnego Biznesu. Tej edycji towarzyszył panel dyskusyjny "Rynek pracownika – wyzwania i możliwośc" z udziałem ekspertów z naszego regionu. Panel poprowadziła Agnieszka Jakubczyk-Latała – doradca HR. W panelu wzięli udział: ee Grażyna Gwiazda – Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Lublinie ee Magdalena Wójtowicz – współwłaścicielka i wiceprezes Intensive Group ee Katarzyna Kowalczyk, HR Manager Nałęczów Zdrój SA ee Ryszard Pietrzyk – prawnik, właściciel "Pietrzyk" Kancelaria Prawa Pracy i BHP. Paneliści odpowiadali na szereg pytań, dotyczących m.in. jakie wyzwania stoją obecnie przed pracodawcą, który chce zatrudnić specjalistę z danej branży, jak realizować politykę zatrudnienia, by przyciągać do siebie kandydatów i utrzymywać motywację zatrudnionych pracowników. Ponadto wskazano narzędzia sprzyjające finansowaniu szkoleń i zatrudnienia pracowników przez przedsiębiorców w ramach projektów i działań realizowanych przez instytucje, w tym Powiatowy Urząd Pracy w Lublinie.

O Klubie Odpowiedzialnego Biznesu W I 2013 Firma Giełda Eventów zainicjowała Klub Odpowiedzialnego Biznesu – integrujący przedsiębiorców dbających o rozwój działań CSR w swoich firmach, w tym relacje z otoczeniem, dbałość o środowisko naturalne, standardy jakości, rozwój pracowników, bezpieczeństwo pracy oraz angażowanie się w wydarzenia lokalne. Obecnie Klub jest jedną z największych organizacji biznesowych w regionie. Łączy 100 firm z ponad 80 branż.

Fot. Najlepszy Kadr - dziękujemy!

Więcej informacji na www.klubodpowiedzialnegobzinesu.pl WYDANIE 20/ luty 2020

54

II BIZNESOWE SPOTKANIE NOWOROCZNE W dniu 31 stycznia w Hotelu Hampton by Hilton Lublin odbyło się II Biznesowe Spotkanie Noworoczne.

Wydarzenie zostało objęte Honorowym Patronatem Prezydenta Miasta Lublin.

Wśród zaproszonych Gości znaleźli się przedstawiciele samorządów, instytucji kultury, nauki i biznesu. Pan Prezydent Krzysztof Żuk wygłosił oficjalne przemówienie, w którym podkreślił wpływ inwestycji biznesowych na rozwój i atrakcyjność naszego miasta.

Ideą spotkania było stworzenie przestrzeni do nawiązania i pielęgnowania relacji biznesowych, a także podziękowanie za dotychczasową współpracę.

Hampton by Hilton Lublin to hotel dedykowany głownie gościom biznesowym, a stosowane przez markę rozwiązania i udogodnienia to wynik 100 lat doświadczeń sieci Hilton Worldwide, spełniające oczekiwania najbardziej wymagających gości.

Lublin to miasto ludzi kreatywnych i twórczych! Taka idea przyświeca również marce Hampton by Hilton, która dzięki pasji i zaangażowaniu całego zespołu tworzy dla gości niezapomniane wrażenia z podróży oraz biznesowej współpracy.

W programie spotkania znalazła się m.in. kolacja bankietowa oraz recital muzyczny Łukasza Jemioły. Zaproszeni goście mieli okazję skosztować autorskich dań Szefa kuchni Marcina Szuleja - przygotowanych specjalne na ten wieczór. Największym uznaniem cieszył się występ Natalii Maksymowicz, która zachwyciła gości artystycznym kunsztem gry na skrzypcach w musicalowych aranżacjach.

Lublin obecnie zajmuje 4 miejsce wśród największych miast startupowych w Polsce, natomiast hotel Hampton by Hilton zajmuje 4 miejsce wśród wszystkich hoteli marki Hampton w regionie EMEA (Europa, Azja i Afryka) – w rankingu ocen gości. Jesteśmy bardzo dumni z tak wysokiego wyniku – powiedziała Anita Wysokińska – prezes zarządu Global Property Sp. z o.o. S.K.A. – właściciel hotelu.

Lublin jednoczy sektor nauki, administracji i przedsiębiorstw - Hotel Hampton by Hilton tworzy przestrzeń do budowania wartościowych relacji opartych na zaufaniu, jakości i zorientowaniu na potrzeby swoich gości i partnerów biznesowych.

55

INFO by

Dacia Duster Dacia Duster Prestige Tce 1.3 130 FAP

Dacia Duster to samochód niezwykle popularny w Europie i w Polsce.

Po wycofaniu silnika 1.2 TCe brakowało w gamie w miarę mocnej jednostki benzynowej. Właśnie to naprawiono – do oferty wjechał Duster z nowym silnikiem 1.3 TCe w dwóch wersjach mocy. Jednostkę 1.3 TCe już mieliśmy okazję poznać bliżej – to bowiem ten sam silnik, który trafił pod maskę odświeżonego Nissana Qashqai czy też nowej generacji Mercedesa klasy A. W przypadku Dacii wiele osób nie mogło się doczekać uzupełnienia gamy silnikowej, ponieważ po wycofaniu 125-konnego motoru 1.2 TCe po zaledwie 8 miesiącach produkcji, oferta wersji benzynowych była – nazwijmy to – mało satysfakcjonująca.

Ograniczała się do wolnossącego, 115-konnego silnika 1.6 SCe, opcjonalnie dostępnego z instalacją gazową (tylko w wersji 4×2).

Moc sama w sobie nie jest zła, ale moment obrotowy nieprzekracza-

jący 156 Nm (144 Nm przy zasilaniu LPG) to dość niewiele. 1.3 TCe takiego problemu nie ma. Słabsza testowa ma 130 KM i 240 Nm, mocniejsza – 150 KM i 250 Nm. Dla porównania, motor 1.2 TCe miał 205 Nm – wzrost jest więc znaczący. Nie wiąże się to jednak z wyraźną poprawą osiągów „na papierze” – przyspieszenie do 100 km/h zajmie 10,4 s., a prędkość maksymalna sięgnie 191 km/h. Średnie zużycie paliwa w cyklu mieszanym to według producenta 6,9-7,1 l/100 km/h, zależnie od wersji wyposażenia. Co ciekawe, dane dotyczące osiągów i spalania są identyczne dla TCe 130 i TCe 150. Obie wersje są wyposażone w 6-biegowe manualne skrzynie biegów i filtry cząstek stałych, obie są obecnie dostępne tylko z napędem na przednią oś.

Z zewnątrz auto nieco się zmieniło, wygląda nowocześniej i bardziej dojrzale, natomiast dużo większe zmiany są w środku – nowa konsola, nowe fotele i materiały

– to wszystko sprawia lepsze wrażenie, jest wygodniej i ciszej. Na tle części konkurencji Duster jest komfortowym samochodem, o ile jako komfort definiujemy pracę zawieszenia czy wygodę wnętrza.

Zawieszenie pracuje cicho, jest w miarę miękkie, ale bez nadmiernej przesady, w środku jest dość wygodnie i cztery wysokie osoby nie powinny narzekać. Komfort zawieszenia lepiej odczuwa się z przodu, tył – prawdopodobnie przez konstrukcję kanapy – zdaje się mniej amortyzować. Przyspieszenie będzie oscylowało wokół 9,5-10 sekund do setki, bo kształt nadwozia nie jest zoptymalizowany do pokonywania oporów powietrza.

W zasadzie trudno było mi znaleźć sytuację na drodze, w której czułbym się niepewnie. Jeśli trzeba przyspieszyć to zwykle nie trzeba nawet redukować biegu. Po prostu mocniejsze wciśnięcie pedału w podłogę powoduje, że Duster chętnie przyspiesza i wielokrotnie WYDANIE 20/ luty 2020

56

zadziwiał innych kierowców. Nowy Duster jest znacznie lepiej wyciszony niż poprzednik. Mniej więcej do 130 km/h w kabinie można spokojnie rozmawiać. Silnik słychać nieco powyżej 3 tysięcy obrotów, których przy normalnej jeździe się nie przekracza. Szybka, dynamiczna jazda po odcinkach drogi pozwoliła mi

Michał Niedźwiadek jest motoryzacyjnym maniakiem. Od najmłodszych lat interesował się samochodami. Prywatnie pasjonuje się motosportem. Jest organizatorem wielu eventów motoryzacyjnych w Polsce, takich jak: targi, wystawy, rajdy, wyścigi, co-drive. W naszym magazynie będzie pisał i testował dla Was w dziale motoryzacyjnym.

Nazaruk Service ul. Abramowicka 45, Lublin www.nazaruk.pl

też lepiej poznać charakterystykę zawieszenia. Wysokie nadwozie nie zachęca oczywiście do szaleństw, ale w żadnym momencie nie czułem też, że Duster przekracza jakieś granice – zachowanie w zakrętach jest wręcz poprawne.

Dacia Duster 1.3 TCe z silnikiem 130 KM to samochód, który pozwala

pewnie i bezpiecznie wyprzedzać i jest wyjątkowo elastyczny. Z tym silnikiem jeździ się rzeczywiście przyjemnie, chociaż nie ma co oczekiwać sportowych doznań. Dacia Duster to definicja rozsądnego samochodu osobowego. Ma cztery koła, kierownicę, przestronną kabinę, kilka wariantów układów napędowych do wyboru oraz wystarczające wyposażenie, pozwalające dostosować auto do potrzeb. Ponadto ceny na tle konkurencji zachęcają do odwiedzenia salonów sprzedaży, a koszty eksploatacji nie zrujnują domowego budżetu.

Wszystko to widocznie doceniają klienci indywidualni, wśród których Duster jest numerem jeden w Polsce.

Dziękuję Firmie Nazaruk Service www.nazaruk.pl za użyczenie samochodu do testu.

57

artykuł

Wspólnota Przyjaciele Oblubieńca Za nami święta Bożego Narodzenia oraz Nowy Rok. Te wydarzenia chcieliśmy przeżywać razem. Razem to znaczy we wspólnocie. Oprócz rodziny, która jest nasza naturalną wspólnotą, jesteśmy członkami innych zgromadzeń. Jednym z nich jest Wspólnota Przyjaciół Oblubieńca, która gromadzi katolików wszystkich stanów – świeckich, żyjących w małżeństwach lub samotnie, kleryków, braci i sióstr konsekrowanych oraz księży.

Nasz Magazyn zainteresował się tą Wspólnotą i postanowił bliżej poznać historię i funkcjonowanie.

Nie ma w Polsce wspólnoty, która rozrastałaby się w takim tempie.

Sto pięćdziesiąt Wspólnot Przyjaciół Oblubieńca gromadzi około dziesięć tysięcy osób w Polsce, Anglii i Niemczech, rozważających codziennie Słowo Boże i głoszących Ewangelię. W Archidiecezji Lubelskiej w ciągu 9 lat powstało trzydzieści wspólnot Przyjaciół Oblubieńca, w diecezji zamojsko-lubaczowskiej szesnaście, a właśnie kiełkuje kolejna siódemka.

Na czym polega sukces gwałtownego wzrostu wspólnot? Co ludzi do nich przyciąga? Polacy odczuwają wielki głód Boga. Widzę to wyraźnie. Nie chcą teorii na Jego temat czy mądrych konferencji. Pragną doświadczenia tego, że On jest w stanie przemienić ich życie – nie ma wątpliwości pallotyn Krzysztof Kralka. Co trzeba robić? Wystarczy głosić kerygmat o zbawieniu. Nie trzeba opowiadać o rzeczach wielkich, ale o zwyczajnych, codziennych. O drobinkach.

To ludzi dotyka, bo odkrywają wówczas w Ewangelii swoje historie.

Mówią: „Ooo, to jest o mnie!”. For-

macja w naszej wspólnocie opiera się na codziennym, wiernym medytowaniu słowa Bożego.

W jaki sposób zakłada się wspólnotę Przyjaciół Oblubieńca? Organizujemy w parafii, która nas zaprosi, Seminarium Odnowy Wiary.

Prowadzi je nasza ekipa (nic dziwnego, że połowę życia spędzamy w samochodach) – śmieje się Marta Mendrek, pracownik biura wspólnoty odpowiedzialna za wspólnoty w regionie chełmskim i puławskim. Mniej więcej w połowie seminarium ludzie sami zaczynają pytać: „Co dalej? Czy nas nie zostawicie?”. Odkrywają w sobie naturalne pragnienie wzrastania, formacji. Wtedy zaczynamy opowiadać o wspólnocie. Seminarium kończymy uroczystą Mszą św. (jeśli to możliwe, zapraszamy na nią biskupa miejsca). Dokonuje się zawiązanie wspólnoty. Wszystko odbywa się w absolutnej wolności. Największe seminarium prowadziliśmy niedawno w Chełmie.

Modliło się z nami 450 osób. Każdą wspólnotą dowodzą administrator i pasterz. Pasterz stoi na straży orto-

doksyjności grupy, a administrator zajmuje się logistyką i jest strażnikiem charyzmatu wspólnoty. Ile osób należy do takich wspólnot?

Przeciętnie koło setki, choć są i grupy 300-osobowe i wspólnoty, które mają kilkanaście osób.

Struktura? Moderator generalny, zastępca, 5 moderatorów prowincji (odpowiedzialnych za prowincje: białostocką, warszawską, lubelską, podlaską i zamojsko-lubaczowską).

Następnym szczeblem są regiony.

Jesteśmy zbudowani na strukturze Kościoła. Jedna wspólnota to obraz parafii, kilka – dekanatu, a parę regionów – diecezji. Ewangelizujemy na bardzo wielu płaszczyznach i wielu miejscach. Naszym celem jest to, by letniego parafianina zachwycić tym, co proponuje mu parafia, a czego być może wcześniej nie dostrzegał, zachwycić Bogiem, który jest bliski, obecny i kocha, jest Emmanuelem – Bogiem z nami.

Więcej informacji: www.przyjacieleoblubienca.pl

WYDANIE 20/ luty 2020

58

recenzja książki

'Pokolenie złotych rentierów Czesław Dec

Koniec roku, to jak wiadomo, czas wszelkich podsumowań i „bilansów” życia. Szczególnie sfera finansów osobistych, a może bardziej zarządzania aktywami rodzinnymi, jest przestrzenią, nad którą warto się w tym czasie szczególnie zastanowić. W naszym całorocznym zestawieniu należałoby wymienić sukcesy i porażki minionego roku, określić plan finansowy, wyodrębnić źródła naszych dochodów, przedstawić wydatki i podliczyć nadwyżki. Polski system edukacji nie przygotowuje nas do świadomego budowania i zarządzania osobistym majątkiem. Na szczęście, są narzędzia, które uczą nas poprawnie gromadzić oszczędności. Jednym z nich jest książka Czesława Deca „Pokolenie złotych rentierów”, którą otrzymałem w grudniu zeszłego roku.

Czesław Dec wskazuje w niej rozwiązania do przeciwstawienia się 'pełzającej wojnie o aktywa'inflacji. Autor zachęca do systematycznego gromadzenia metali szlachetnych, przede wszystkim złota. Pokazuje sposoby jego nabywania oraz strategie przechowywania. Możemy dowiedzieć się, jak od wieków, ludzie przechowywali swoje majątki w różnych częściach świata. Tylko trwałe dobra inwestycyjne, a przede wszystkim złoto, nazywane obraźliwe 'reliktem przeszłości', pozwalało ludziom chronić w czasie swoje aktywa. Złoto nie ma i nigdy nie miało najlepszego pijaru w mediach mainstrimowych. Trudno się temu dziwić - banki emitują bez ograniczeń papierowo-cyfrowy pieniądz, nie mający pokrycia w złocie. Jak mogłyby zachęcać jednocześnie do akumulowania majątku w postaci 'reliktu', który jest odporny na ich działania? Pamiętajmy, że te same grupy kapitałowe stoją za bankami i serwisami informacyjnymi. Szczerze zachęcam do przeczytania książki Czesława Deca - być może będzie to impuls, który skłoni Cię do innego spojrzenia na swoje życie.

Mariusz Pilewski Dyrektor Biura Oświetlenia i Eksportu

recenzja filmu

PROXIMA Film Proxima w reżyserii Alice Winocour, to emocjonująca opowieść o rozdarciu między pasją, pracą i niebem, a codziennym życiem.

Rolę główną, astronautyki wybranej do załogi rocznej misji kosmicznej o nazwie „Proxima”, fenomenalnie kreuje Eva Green. Codzienność bohaterki to treningi i nieustanne udowadnianie męskiej części załogi swoich kompetencji, a z drugiej strony samotne wychowywanie 7-letniej Stelli. W pięknych kadrach i cudownej oprawie muzycznej poznajemy kobiecy punkt widzenia wyrzeczeń i spełnienia, jakie daje lot w Kosmos.

Trudne wybory i walka z samą sobą w obliczu dwóch idei: własnych marzeń (Kosmos) i miłości do dziecka(Ziemia). Proxima nie jest filmem sci-fi, ani dokumentem, choć niektórzy uważają, że to żeńska odpowiedź na „Pierwszego człowieka” z ubiegłego roku. W filmie zobaczymy jednak skrupulatnie przedstawione przygotowanie do lotu w Kosmos i zaplecze pracy astronautów. Wątek kobiety i matki jest motywem przewodnim, ale jednocześnie jednym z kilku ciekawych wątków zawartych w Proximie. Poruszająca historia stanowi ciekawą propozycję filmową zarówno dla fanów szeroko pojętego tematu kosmosu, jak i miłośników refleksji, psychologii i pięknych kadrów.

59